Разработка системы адаптивного владельческого контроля управления деятельностью промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Постников, Максим Леонидович |
| Место защиты | Ярославль |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Разработка системы адаптивного владельческого контроля управления деятельностью промышленного предприятия"
/ / / На правах рукописи
4848799 Г/'' J
Постников Максим Леонидович
Разработка системы адаптивного владельческого контроля управления деятельностью промышленного предприятия
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
2 ИЮН 2011
Москва-2011
4848799
Постников Максим Леонидович
Разработка системы адаптивного владельческого контроля управления деятельностью промышленного предприятия
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации к а соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2011
Работа выпонена на кафедре общего и специального менеджмента Негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования - Международная академия бизнеса и новых технологий (МУБиНТ).
Научный руководитель: доктор технических наук, профессор
Шведенко Владимир Николаевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Зотикова Ольга Николаевна
кандидат экономических наук Жаров Евгений Викторович
Ведущая организация: государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ивановский государственный энергетический университет им. В.И Ленина
Защита состоится л21 июня 2011 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.144.04 при ГОУ ВПО Московский государственный университет дизайна и технологии по адресу: 117997, Москва, ул. Садовническая, д. 33, ауд.156.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Московский государственный университет дизайна и технологии
Автореферат разослан л_____2011 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук
Генералова А.В.
1. ОБЩ.Ш ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность работы: Кризисные процессы, протекающие в отечественной и мировой экономике, нестабильность емкости сегментов потребления, возросшие риски в сфере промышленного производства обусловили изменение модеди поведения собственников бизнеса, вынуждая многих из них перейти на <ручной режим управления деятельностью предприятия и осуществление жесткого контроля используемых ресурсов. Однако, возникающий при этом у собственника бизнеса, с одной стороны, дефицит времени, не позволясщий ему одновременно делать стратегическую постановку задач и детатыю отслеживать их тактическое и операционное испонение, а с другой стороны - имеющаяся угроза потерять контроль над бизнесом при передаче его в оперативнее управление наемному менеджеру из-за неэффективю принимаемых управленческих решений в условиях высокой степени неэпределенности, несовпадения стилей и методов упршшения или личност ных целевых ориентиров привеченного персонала, станит его перед непростой дилеммой. Как результат, собственник бизнеса нуждается в механизме, позволяющем ему моделировать стратегические кентуры развития своего предприятия, настраивать систему контроля делегируемых управленческих функций, отслеживать показатели результативности в разрезе любэго функционального среза на любом этапе испонения бизнес-процессов, и вносить корректировки в настраиваемые параметры бизнеса в соответ;твии с изменениями факторов внешней и внугренней среды. Инструментом моделирования, мониторинга деятельности предприятия, оценки профессиональной компетенции наемных менеджеров служит механизм иладельческого контроля и адаптивной настройки вектора деятельности показателей результативности и их нормативных значений, встроенный в систему управления его информационным пространством. Разработка методических и организационно-экономических основ решения данной задачи определяет актуальность диссертационного исследованря.
Базовая теоретическая основа работы: Методологические исследования диссертационной работы базируются на научных трудах отечественных и зарубежных ученых в области теории управления и осуществлении предпринимательской де:цельности: Л.Абакина, Ю.П.Анискина, И.Ансоффа, ГЛ.Багиева, А.О.Блинова, В.И.Бовыкина, Е.М.Бухвальда, М.Вебера, О.С.Виханского, Д.Вумека, ВЛ.Горфинкеля, М.Гринфельда, П.Друкера, Дудяшовой В.П, Л.Г.Евланова, А.К.Казанцева, В.С.Кабакова, Р.И.Капелюшникова, В.И.Кнорринга, А.Кросби, А.А.Крупанина, Л.Б.Крутика, В.В.КондратьевЕ, И.В.Липсица, Е.Е..Лапусты, М.Портера, В.Максимова, Б.З.Мильнера, А.И.Наумова, Э.Панеях, В.П.Попкова, А.Г.Поршнева, А.И.Пригожтна, Х.К.Рамперсада, ЗЛ.Румянцевой,
A.Смирнова, Н.А.Соломатина, Н.А.Сычева, Р.Хизрича, Л.Ходачека, Д.М.Шустермана и др.
Применение методов системных исследований и подходов к построению модельного аппарата управления предприятием в области экономико-математического и процессного моделирования основаны на работах Н.М.Абдикеева, М.Д.Аистовой, А.В.Антонова, И.Беккера. Н.П.Бусленко, Л.А.Викова, М.П.Власова, С.А.Вочкова, Т.П.Данько, Г.Б.Евгенова, В.Г.Елиферова, С.В.Ильдеменова, А.Д.Киселева,
B.В.Кондратьева, Н.Н.Моисеева, Дж.фои Неймана, М.Новикова, В.В.Репина, М.Ротера, Д.Г.Слинькова, В.В.Таратухина, В.Н.Тупкало, В.Н.Шведенко, Ю.Н.Черемных, Р.Шеннона, и др.
Основы применения информационных технологий в экономике изложены в работах И.А.Брусаковой, Е.И.Зайцева, Н.Н.Карабутова, В.И.Сергеева, Дж.Стиглера, Г.А.Титоренко и др.
Теория построения адаптивных систем управления опирается на работы С.Н.Глаголева, С.Б.Демидова, С.В.Сухова и др.
Степень разработанности проблемы: В зарубежной и отечественной литературе широко представлены исследования в области организации и управления промышленным производством. Среди них - разработка методик управления процессами и ресурсами производственной деятельности, совершенствование механизма достижения целей, управление и развитие стратегий на предприятиях разных форм собственности и разных отраслевых рынках, риск-менеджмент, психология и правовая поддержка осуществления бизнес-деятельности, ключевые факторы успеха, профессиональные компетенции менеджеров и собственников бизнеса, а также ряд других вопросов.
В тоже время, остаются недостаточно теоретически и методологически проработанными вопросы разделения сфер деятельности собственников бизнеса и наемных менеджеров, механизм передачи предприятия в доверительное управление, выбор ключевых показателей оценки деятельности предприятия, измерение его стоимосги и рисков во времени, владельческий и управленческий контроль эффективности использования ресурсного потенциала предприятия, вопросы автоматизации процессов принятия и корректировки управленческих решений с позиций защиты интересов собственников и т.д.
Некоторые аспекты перечисленной выше проблематики, рассматриваются в данном диссертационном исследовании.
Гипотеза: Управление устойчивым развитием промышленного предприятия требует независимого владельческого контроля показателей, отражающих состояние протекающих на нем бизнес-процессов с последующей их адаптивной настройкой под меняющиеся условия осуществляемой бизнес-деятельности.
Целью диссертационной работы является разработка системы адаптивного владельческого контроля на промышленных предприятиях в условиях делегированного оперативного управления.
В соответствии с целью диссертации решаются следующие задачи, которые отражают общую логи <у исследования:
- рассмотрение сущность,, основных функций и компетенций пред-приннматешкой деятельности с позиций политэкономических, управленческих и социально-психологических аспектов;
- обоснование необходимости и направлений осуществления владельческого контроля как фун сции профессиональной деятельности владельцев бизнеса;
- выделение владельческой компоненты бизнеса и распределение ролен между владельцами бизнес;!, службой владельческого контроля и топ-менеджментом предприятия;
- обоснование принципов и правил построения метрической системы замеров показателей деятельности предприятия;
- рассмотрение теоретических аспектов моделирования адаптивной системы управления предприятием;
- разработка механизма н методики владельческой адаптивной настройки системы контроля за управлением деятельностью предприятия;
- рассмотрение подходов, принципов и правил построения информационно-управляющей системы адаптивного владельческого контроля и способа его р еализации в инструментальной среде программного комплекса СоЬга++.
Объектом исследования являются промышленные предприятия малого и среднего бизнеса, где операционное управление реализуется единоличным собственником бизнеса или передано в доверительное управление наемному топ-менеджеру.
Предмет исследования:
организационно-экономические аспекты предпринимательского функционала владельца бизнес;! в управлении промышленным предприятием и механизм осуществления владельческого контроля;
- принципы и подходы к построению механизма адаптивного владельческого контроля и его реализации инструментальными программными средствами.
Методологической ochoiой исследования являются общеметодологические подходы экономической теории, в частности, позитивный и системный подходы, методология процессного управления и бизнес-моделирования. Также использ/ются общефилософские методы сравнения, анализа и синтеза, восхождения от абстрактного к конкретному.
Достоверность и информационная база обеспечивается соответствием выбранной методологии, (^оставленным задачам; наличием системы логических доказательств и ар!ументов; источниками информации, раз-
мещенной в открытой печати и статистических сборниках; подтверждением теоретических посылок фактическим материалом и практическими ре зультатами, полученными на основе аналитических и информационные материалов, собранных и обработанных автором в ходе исследования.
Новизна исследования: В соответствии с паспортом специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: управление-предприятием на защиту выносятся следующие положения:
- дано авторское определение владельческой компоненты и владельческого контроля бизнеса как составных элементов эффективного управления деятельностью предприятия (соответствует п. 1.1.26 паспорта специальности 08.00.05 - Теоретические и методологические подходы к созданию системы контролинга в промышленной организации);
- предложена оригинальная схема отбора, последовательности сбора, обработки и передачи показателей для осуществления перекрестного владельческого контроля, исходной информационной платформой которого служат лишь первичные данные, отражаемые системой в момент их возникновения, с привязкой к конкретному рабочему месту испонителя этапа анализируемого бизнеса-процесса (соответствует п.1.1.26 паспорта специальности 08.00.05 - Теоретические и методологические подходы к созданию системы контролинга в промышленной организации);
- предложена авторская классификация проектно-зависимых метрик, представляющих собой пять уровней расчета ключевых показателей результативности деятельности предприятия. При этом метрики первого уровня, к которым относятся первичные данные по временным, ресурсным (материальным, трудовым, технологическим), бюджетным, результативным показателям и показателям совершенных ошибок, в свою очередь трансформируются расчетным путем в показатели более высоких уровней, раскладываемых на мотивационные и допонительно-аналитические компоненты (соответствует п. 1.1.13 паспорта специальности 08.00.05 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, организаций, комплексов;
- разработана трехконтурная модель владельческой адаптивной настройки системы управления предприятием, включающая в себя структурированный комплекс стратегического, тактического и операционного регуляторов (соответствует п.1.1.13 паспорта специальности 08.00.05 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, организаций, комплексов;
- предложена система настройки параметров деятельности промышленного предприятия через систему матриц плановых, фактических значений и значений возникших отклонений, а также измерения эффективности проводимых работ (план, факт, отклонение) через показатели скорости, точности и ресурсоемкости достигаемых значений (соответствует п. 1.1.15 паспорта специальности 08.00.05 - Теоретические и методологические ос-
новы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства);
систематизированы подходы, принципы и правила построения информационно-управляющей системы, позволяющей осуществлять адаптивный владельческий конгрол> за показателями деятельности промышленного предприятия (соответствует п. 1.1.26 паспорта специальности 08.00.05 - Теоретические и методические подходы к созданию системы контролинга в промышленной организации .
Положения, выносимые на защиту:
С позиции научной новизны на защиту выносятся следующие положения:
1.Авторское определение владельческой компоненты и владельческого контроля бизнеса и классификация метрик измерения результатов деятельности предприятия с позиций владельческого контроля;
2.Трехконтурная модель оадельческой адаптивной настройки метрических параметров системы управления предприятием;
3. Методика адаптивной настройки системы управления предприятием и расчет показателей ее эффективности;
4. Метсдика настройки, сюра данных и осуществления владельческого контроля за показателями деятельности предприятия.
Теоретическое значение определяется тем, тем, что материалы проведенного исследования могут быть использовгшы для совершенствования системы управления деятельностью промышленного предприятия, осуществления адаптивных настроек показателей его целевого развития и ресурсных возможностей на разных уровнях принятия управленческих решений.
Кроме того, материалы диссертационного исследования могуг быть положены в основу дальнейшею развития правил, механизма разработки и организационно-экономического обеспечения информационно-управляющей системы деятель! юстью промышленного предприятия, отслеживающего интересы его пер зого лица.
Практическое значение данного диссертаци энного исследования состоит в тон, что отдельные зыводы и положения диссертации могут быть использованы при разработке механизма перекрестного владельческого контроля в ПК лCOBRA++, позволяющего производить независимые контрольные замеры и обработку данных в произвольных режимах, устанавливаемых непосредственно собственниками бизнеса или службой их владельческого контроля, а также может быть использована при разработке информационных систем управления предприятиями любой отраслевой принадлежности.
Ряд положений диссертационной работы могут быть использованы в деятельности промышленных предприятий, на базе которых автором проведены исследования в рамках диссертационной работы.
Отдельные аспекты исследования могут найти применение в ходе исследования рассматриваемой проблемы, а так же в учебном процессе в рамках преподавания дисциплин: Менеджмент, Информационные технологии в управлении, Предпринимательская деятельность.
Апробация работы:
Основные положения данного исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры общего и специального менеджмента Международной академии бизнеса и новых технологий (МУБиНТ), г. Ярославль (2009-2010 гг.); Третьей международной научно-практической конференции студентов и аспирантов Россия в период трансформации: актуальные проблемы., Ярославль, МУБиНТ (2009 г.); XI международной научно-практической конференции Экономическая наука - хозяйственной практике, Кострома, Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова, (5-6 мая 2009 г.); III международной научно-практической конференции Статистические исследования социально-экономических систем в условиях развития производственных связей, Орловский государственный университет, г.Орел, (26-27 ноября 2009 г.); Всероссийской конференции с элементами научной школы для молодежи Проведение научных исследований в области обработки, хранения, передачи и защиты информации, Ульяновский государственный технический университет, г.Ульяновск, (1-5 декабря 2009 г.); XII международной научно-практической конференции Экономическая наука - хозяйственной практике, Кострома, Костромской государственный университет им.Н.А. Некрасова, (5-7 мая 2010г.).
Отдельные положения исследования апробированы в деятельности ряда костромских предприятий: ООО МАКСИМ, ООО Гром Элегант, ИП Левыкин Михаил Павлович.
По отдельным направлениям диссертации опубликовано 12 научных статей в сборниках научных трудов и журналах, 2 монографии (общий объем - 21,25 пл., в том числе авторский -11,5 п.л.).
Структура и объем работы. Структура построения диссертации определена последовательностью рассмотрения логически взаимосвязанных вопросов. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений. Содержит 158 страниц основного текста, 23 илюстрации, 21 таблицу и 33 приложения на 51 листе. В списке использованной литературы 192 наименования.
2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, определяется объект и предмет исследования, раскрываются его
цель и задачи, формулируются научная новизна и практическая значимость.
В перпой главе Теоретические, методологические и функциональные аспекты владельческой компоненты бизнеса управления промышленным предприятием сделан анализ работ отечественных и зарубежных авторов, посвящетых вопросам управления предприятием, рассмотрена сущность и роль предпринимателя как первого его лица. Отмечено, что основой любого предприятия является его владелец - лицо, распоряжаюцееся собственньши и/или привлеченными ресурсами и заставляющее эти ресурсы работать, соединяя их с идеями (предпринимательской схемой) и деятельностью (стратегическим планированием, операционным управлением, контрэлем и корректировкой контуров бизнеса). Создавая бизнес, его владелец возлагает на себя ответственность за его дальнейшую судьбу и берет ш себя функционал по привлечению и использованию административное, финансового и репутационного ресурсов для развития предприятия как такового, контроля его основных целевых показателей и выступает в качестве разработчика ноиых предпринимательских схем, повышающий эффективность предприятия и устойчивость его во времени. Совокупность видов предпринимательской активности, связанной с моделированием, контролем и корректировкой стратегических контуров, целевых показателей и вектора развития предприятия является отдельной областью деятельности, которая обозначается автором работы как владельческая компонента бизнеса. Она имеет свою, отличную от просто управленческой деятельности природу, обусловленную социально-психологическими и имущественными аспектами, и является обязательным составным элементом упрзвления любым предприятием, имеющим коммерческий характер своего п эоисхождения.
Обоснована целесообразность, особенности :и риски передачи функций оперативного управления заемному топ-менеджеру и предложено в качестве защитного механизма испонения целевых ориентиров первого лица предприятия использование системы многоступенчатого разнонаправленного е ладельческого контроля, включающего контроль стратегического контура бизнеса и операционный контроль его функциональных направлений.
Рассмотрены понятия и отличия владельческого и управленческого контроля. По мнению автора, принципиальное различие данных понятий состоит в горизонте контроля управляющих воздействий и ориентированности на достижении поставленных владельцем личных целей, которые могут не совпадать с целями устойчивого развития самого предприятия, являющегося самостоятельно функционирующей и саморазвивающейся социально-экономической системой.
В работе предлагается авторское определение владельческого контроля, согласно которому, это есть система периодически повторяемых
действий, нацеленная на выявление отклонений параметров развития предприятия, установленных его владельцем.
Отмечено, что владельческий контроль дожен представлять собой не повсеместное тотальное наблюдение за бизнес-элементами предприятия, а точечный перекрестный съем информации по установленным владельцем параметрам, которые на разных этапах развития предприятия могут меняться.
Приведены данные опроса владельцев 23 промышленных предприятий Костромской и Ярославской области, показавшие отсутствие на них разделения учета на собственно управленческий и владельческий, хотя к владельческому учету и контролю проявляет интерес 91,3% опрошенных.
В работе даны рекомендации по организации службы владельческого контроля на предприятии и выделен ее основной функционал. Показан;! структура ролевого распределения (состав свернутых бизнес-процессов) на предприятии с выделением в ней ключевой фигуры владельца как построителя и координатора бизнеса и менеджеров, как испонителей его замыслов.
Каждому уровню управления и/или функциональной деятельности соответствуют следующие компоненты: центры функциональной ответственности дожностного лица (финансовая, организационная предметная ответственность); активные бизнес-процессы, стэтус участника бизнес-процесса; формируемые показатели (входные, промежуточные, выходные), (план, допустимые предельные отклонения, факт); формируемые документы (входные, промежуточные, выходные) в рамках конкретного рабочего места по каждому бизнес-процессу.
Показано, что систему управления предприятием владельцу бизнесе целесообразно выстраивать и совершенствовать на принципах Всеобщего Менеджмента Качества (TQM), Бережливого Производства и Мышления (LTM) и комплексной безопасности, поскольку все остальные подходы можно рассматривать как частные случаи на фоне вышеуказанных. При этом выделена владельческая и управленческая компонента системы менеджмента качества. Владельческая компонента обеспечена ролью первого лица предприятия в качестве проектировщика бизнеса и предусматривает такие аспекты как выстраивание отношений с внешней средой, выбор основных контрагентов, определение целевых потребительских сегментов, разработку свода правил, по которым будет строиться, функционировать и развиваться предприятие. Управленческая компонента предполагает решение задач более нижних, второго и третьего уровней. К задачам второго уровня, относящимся к функционалу топ-менеджмента, относятся такие как администрирование выстроенных бизнес-процессов, решение текущих вопросов по ресурсному обеспечению в пределах установленных владельцем бизнеса лимитов, развитию профессионализма и поддержания мотивации у персонала, собственно организация работ и контроль за достижени-
ем поставленных целей, у cvanoi ленных первым лицом предприятия. Задачи третьего уровня делегируются менеджерам среднего и низовых звеньев предприятия. Они сходны с задачами второго уровня, но отличаются масштабностью принимаемых управленческих решений и ресурсообеспечен-ностью. Чем выше уровень, теп выше ответственность и более широко представлены пономочия управлять вверенным ему подразделением и бизнес-процессами в нем протекают ими. ХХ . ХХ Х,...
Во второй главе диссертационного исследования л Разработка адаптивной системы управления промышленным предприятием дается обзор теоретических работ, посвяшенных экономико-математическому и бизнес-модолированию. Рассмотрены подходы к построению бизнес-модели управления предприятием. На основании анализа информационных ресурсов промышленного предприятия и управляющих его элементен, автором работы предложена методика их моделирования (рисЛ) и дано описание структуры рекомендуемых справочников, схем и регламентов, фрагмент которых тэказан в табл. 1.
П ^строение ресурсной, организационной и учетной моделей предприятия
По.ъ >м~ения
Регхленты
Спр юочники
Схел гьг
ПАСПОРТ ПРЕДПРИЯТИЯ
Построение каркасной модели бизнеса предприятия и авали з.з прогноза ее эффективности Описание предприятия и его окружения
Стратегический анализ. Описание общей и функционал ных стратегий
Деке мпозиция целей, задач, инициатив. Дерево BSC. Дерево К
Расг редевние ответственности структурных подразделение за бизнес-процессы и функции предприятия
Поа проен ие м одел и бизнес-деу теьности (бизнес-план) и оценка осидае.мыхрезультатов
По-роенис процессной и бюджетной моделей предприятия и З1луск монстрип-га системы Формализованное описание бизнес-процессов в разрезе напряжений функциональной (основной и вспомогательной) и учгтно-анаяитической деятельности
Поа ipoenue финансовой структуры предприятия
Создание ЦФО и ЦФУ. Распределение статей ВДР, БДДС, БДА по ЦФО
Прш я:жа бизнес-процессов к ЦФ\)
Запу:к бизнес-процессов. Мониторинг испонения бизнес-процессов. Мониторинг показателей
Рис. 1 Мето дика моделирования структуры информационных ресурсов
предприятия
Таблица 1.
Фрагменты справочников, схем и регламентов предприятия
Ресурсные Организадионные Учетные
Месторасположение предприятия Организационная структура предприятия (подчинение, взаимодействие, контроль) Рабочий план отчетов
Характеристика объектов недвижимости предприятия Альбом бухгатерских проводок с группировкой по участкам учета
Схема производственных помещений Общая организационно-распорядительная документация (положение, штатное расписание, дожностные инструкции и т.д.) Регламент ведения бухгатерского учета
Схема расположения производственных мощностей Регламент ведения налогового учета
Структура производственных (основных и вспомогательных) подразделений предприятия Функционал сотрудников предприятия Регламент ведения управленческого учета
Структура подразделений технико-'тёхнологического обслуживания предприятия График документооборота (поступление, обработка, создание, передача, обмен, возврат документов) Регламент ведения владельческого учета Учетная политика предприятия (бухгаптерская, налоговая, управленческая, владельческая)
Схемы и регламенты организации учета профилактических, текущих и капитальных ремонтов оборудования Порядок выпонения поступивших/ переданных в другое подразделение заявок Принципы формирования центров учета
Схемы и регламенты учета и контроля изношенности оборудования, заказа и замены запасных частей Классификация входящей/ исходящей документации в разрезе подразделений предприятия Структура центров учета и центров ответственности
Схема размещения и регламенты работ складского хозяйства службы материально-технического обеспечения Параметры, описывающие систему документооборота в рамках каждого бизнес-процесса Регламент анализа данных управленческой отчетности
Схема размещения и регламенты. работы склада готовой продукции Схемы и регламенты бизнес-процессов Регламент анализа данных владельческой отчетности
Схемы движения товарно-материальных ценностей в разрезе видов выпускаемой продукции Процедура калькулирования себестоимости и регламента разнесения накладных расходов
Структура информационно- Описание модели бюджети-
программною обеспечения предприят чя продукции
рования
Описание системы складского учета
Положение о кадровом учете
Положение об учете доходов, материальных выгод работников и удержаний с /'ta, агоритм расчета
Выделяются три основные ролевые позиции, управления предприятием: зона ответственности в;адельца бизнеса, генерального директора предприятия а менеджеров подразделений (рис.2).
Проектирование н котро.п.
зона ответственности владельца бизнеса:
Структура бизнес::.
Предпринимательская схема
Стратегии Карты BSC j Показатгли KPI
Бизнгс-процессы деятельности
Физическое осуществление
Зона ответственности менеджеров подразделений:
Точность испонения бизнес-функций
Обеспечение выпонения поставленных задач в установленные сроки и в _рамках выделенных бюджетов_
Достижение значений показателей результативности
Фишческое осуществление
Зона ответственн ости генерального директора:
Бизнес-:тлан предприятия. Анализ риско и экономической целесообразности
О Э! структура \
Цектры функциональной отве:тешенное та
В разрезе иерархии
В разрезе бизнес-процессов
Утверждение структу-pi j подбюджетньгх статей Утверждение нормативной базы бюджетирования
Распределение задач по подразделениям Распределение ресурсов (бюджетов) дня решения поставленных задач
Финансовая структура
ЦФУ ЦФО: центры за грат, центры доходов, центры маржинальной прибыли, центры прибыли, центры инвестиций
Рис. 2. Модель управления предприятием с выделением владельческой компоненты бизнеса
Существенное отличие от градиционных моделей, заключается в ее адаптивности к внешним и внутренним возмущающим воздействиям. Дан
обзор исследований в области теории адаптации хозяйствующих субъектов.
В работе отмечается, что адаптивность есть характеристика, позволяющая производить корректировку векторов целей с учетом, ресурсных возможностей и оперативной деятельности предприятия. Определение на правления адаптивных изменений есть функция самого владельца бизнеса или его службы владельческого контроля, управление процессом адаптации дожно быть отнесено к функции генерального директора предприятия и его команды топ-менеджеров. Рассматривая адаптивность в качестве инструмента корректировки функционирования предприятия в целом, и системы ее управления, в частности, в работе выдвинуто предложение построения механизма адаптивной настройки, используя систему многоуровневых контуров, распределенных по уровням управления, с привязкой к разным по значимости центрам ответственности и выделенным им пономочиям.
В соответствии с выделенными основными ролевыми позициями для осуществления адаптивной настройки в интересах и под непосредственным контролем владельца предприятия автором предложена трехуровневая модель владельческой настройки системы управления предприятием (рис.3), корректируя которую, можно задавать траекторию и интенсивность развития предприятия в рамках выделяемых для этих целей ресурсов.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Цели, нормативы, ресурсы, сроки
Оперативное управление
Окружающая среда: конкуренты, банки, клиенты, поставщики, ..
личество, сро-
АДАПТАЦИЯ
Контур стратегической адаптации
Владелец бизнеса и служба владельческого контроля
Контур тактической адаптации
Топ-менеджмент
Линейные менежеоы >нтур оиера-> тивной адаптации
Рис.3. Схема ктрехконгурной модели адаптивной владельческой настройки системы управления предприятием
Назначение первого контура - стратегическая настройка векторных параметров развития бизнеса. Ыладельцем его, то есть лицом, осуществляющим корректировку, является сам владелец бизнеса или подчиненная напрямую еыу служба владельческого контроля. Суть ее заключается в фокусировке вектора целей, корректировке модели нормативов, установке критериев ресурсных и временных ограничений.
Назначение второго контура - настройка параметров тактической адаптации. Ответственным лицом за корректиров1су его параметров является генеральный директор предприятия, ее наемный менеджер или владелец бизнеса (испоняющий на предприятии свою вторую роль). Задача, поставленная перед данным лииом, сводится к тому, чтобы распределить, согласовать процессы и выделенные ресурсы предприятия таким образом, чтобы они позволили вписаться в намеченный владельцем результат. В случае если п эи моделировании взаимосвязей процессов и ресурсов внутри данного контура, лобнажаются лузкие места;), не позволяющие решить задачу, поставленную владельцам бизнеса на более высокий стратегический контур лередаются полученные тревожные сигналы и анализ полученного прогнозного сценария. В результате взаимодействия владельца предприятия и его генерального директора разрабатывается та модель действий, ко гора) вписывается в общий контур стратегической адаптации.
Внутри третьего контура происходит оперативная адаптивная настройка, осуществляемая владельцем конкретного бизнес-процесса и поностью повто ряющая сценарий настроек второго контура на более низком уровне. Здесь контролируются такие параметры в натуральных, стоимостных и условных единицах как ресурсоемкость, машиноемкость, трудоемкость, качество, количество и cf ски выпускаемой продукции (услуги, выпоняемой ра5отьг), объем и периодичность передаваемой и обрабатываемой информации по всей цепочки каждого выделенного бизнес-процесса.
В идеальном случае контуры адаптивности совпадают с контурами управления скстемы. Отклонение их друг от друга, скорость выравнивания отклонений и размер привлеченных для этих целей ресурсов формируют интегральный показатель адаптивности системы, который для каждого бизнес-процесса имеет свое собственное значение.
Анализ теоретических исследований показывает, что адаптивные настройки целесообразно сгруппирэвать следующим образом (табл. 2).
Таблица 2.
Виды адаптивных настроек параметров предприятия
Адаптивность производственной системы Изменение параметров исходного сырья и материалов
Изменение вида (конструкторско-технологические возможности) изделия
Изменение отдельных технологий или оборудования в рамках технологического процесса
Изменение квалификационных навыков персонала
Адаптивность системы управления Гибкость структуры управления
Гибкость системы планирования
Скорость принятия решений и их испонение
Адаптивность финансовой структуры предприятия
Адаптивность системы материально-технического обеспечения
Адаптивность сбытовой политики
Адаптивность введения инновационных новшеств
Адаптивность системы информационной поддержки принятия управленческих решений
Адаптивность системы внешнего взаимодействия и усиления имиджа предприятия
Возможный список графически отражаемых и анализируемых параметров показан на примере адаптивной настройки параметров исходного сырья и материалов (табл. 3).
Таблица 3.
Пример контролируемых параметров при адаптивной настройке
Адаптивность производственной системы
Изменение параметров исходного сырья и материалов
А - Количество номенклатурных единиц материалов в изделии (до изменения, после изменения, целевой ориентир, отклонение до-после, отклонение после-целевой ориентир)
В - Стоимость прямых материальных затрат в цене изделия (до изменения, после изменения, целевой ориентир, отклонение до-после, отклонение после-целевой ориентир)
С - Соотношение прямых материальных затрат в цене изделия (до изменения, после изменения, отклонение до-после, отклонение после-целевой ориентир) D - Затраты на проведение изменений (план, факт, отклонение) Е - Время на проведение изменений (план, факт, отпонение)_
Оси, на. которые накладываются значения параметров представляют собой 10-ти эальную шкапу, где 1- минимально допустимое значение, 10-идеальное максимально возможное значение, к которому стремится система.
Между каждым показателем системы и бальной шкалой, на которой отображаются значения нокашехя, устанавливается динамическая таблица соогветствш, которая может быть со временем допонена или изменена. Выбор таблицы соответствия показателя дожен осуществляться в зависимости от выбранного сценария развития событий. Каждый показатель системы (его мегрика), сопоставляемый с его ранговым значением выражается либо через количественное, ли(о> его качественное значение. По мере достижения целевых ориентиров, производится настройка системы на более высокие показатели достиженш цели.
Автором работы предложена методика адаптивной настройки системы управления предприятием, включающая собственно агоритм адаптивной настройки и расист показателей, отслеживающих эффективность производимых настроек.
Предложенный агоритм адаптивной настройки системы управления состоит из 9-ти этапов, из которых первые пять предполагают работу по настройке каждого из показателей результативности в отдельности: замеры показателя; план-фактный алализ отклонений показателя от исходного и запланированного значений. -1а данных этапах для каждого показателя проводится Е.нализ отклонений по времени, деньгам, человеко-часам, машино-часам и показателям других выделенных ресурсов; выявляются и аналюируют:я факторы возмущающего воздействия, влияющие на показатель; определяется величина силы возмущающего воздействия; устанавливается цепочка причинно-следст венных связей между возмущающей силой и значением показателя результативности; рассчитываются временные, стоимостные и рисковые параметры необходимой корректировки; оценивается размер допонительных ресурсов (перечень, стоимость и длительность отвлечения) для ее осуществления.
Совокупность рассматриваемых показателей предлагается рассматривать через призму настраиваемых функциональных проекций в виде системы матриц (матрица плановых значений, матрица фактических значений, матрица отклонений) (ри ;.4).
Матрица плановых значений
Матрица фактических значений
Матрица отклонений
Ащ, Ви, Соз, Х Ац, В12, Си,.
tAOl, tB02, t СОЗ, га01, гв02, гсоз,
А'оь В*о2, С'оз, Х А'п, В'12. С'и,.
t'aoi. t'b02> t 'соз,
г'аоь г'вог, г'соз,
ДАо, Во, АСо,.. ДА|, ABj, ДСь.. AtAi, AtBi, Atci, гаьАГВЬ Arcu
А|2, В[2, Cl3, .
A2I, B22, С2З,
Ull, tB12, tci3, ГА1Ь ГВ12, ГС13,
A'12, B'12, C'13, .
A'21, B'22, C'23,.
t'All, t'BI2. t'CI3,
г'аи.г'вп, r'ci3>
AAi, ABi, ACi,.. AA2, ABj, AC2j ... AtA2, AtB2, Atc2, Х
Л.ГА2, ArB2, A tC2,
A,B,C,.. - плановые показатели адаптивной настройки;
Л ] и Aj [ - плановые значения результирующих показателей в исходном и конечном состоянии; tAor плановые временные значения продожительности работы;
гЛ01 - плановые ресурсные (бюджетные) значения достижения запланированного результата;
А', В\ С',... - фактические показатели адаптивной настройки;
ДАь Вь ACi,.. - значения отклонений фактических значений от плановых.
Рис.4. Система матриц состояния системы
На основе данных по полученным отклонениям в системе, анализу полученных ошибок, принимаются решения о внесении корректировок.
Устанавливается целевое значение коррекцнонной настройки. Оно может быть равно отклонению системы или назначено принудительно исходя из соображений целесообразности. Для достижения данного целевого показателя разрабатываются мероприятия адаптивной настройки (последовательности действий, которые приведут систему в заданное состояние). Определяются плановые значения времени и стоимости адаптивной настройки, оценивается экономическая целесообразность их осуществления.
Эффективность произведенных адаптивных настроек может быть оценена через следующие показатели (рис.5).
:)В = Дик - Ддк - Ик - Нв,
ЭВ - размер экономической выгоды; Дпк - доход за период: после корректировки; Ддк - доход за период до корректировки; Ик - издержки а корректировку (произведенные затраты в соответствии с запланировмяым объемом работ). Нв - недополученная альтернативная в иго да вследствие отвл ечения ресурсов па корректировку)
[[ременной коэффициент адаптивной настройки параметра (илан/фаст) = Отношение величины коррекшоннэи настройки параметра ко времени, нео!:оди-мого на ocyi цествление коррсктир з:зки
Временной коэффициент адаптивной ______на!ггронкн chcti'mi i_____
Стоимостной коэффициент адаптивной
настройки параметра (план/факт) = Отношение величины коррекционной настройки параметра к размеру выделенных средств на осуществление корре;<тировки
Скорость адаптивной настрой* и =
Фактическая скорость корректиров си отклонений (сложность адаптивной ыа-счт'с йхл в балах ко времени настройки задпшых параметров)
Стоимостной 1соэффициент адаптивной нястройки системы
Точность адаптивной настройки =
Степень точности (отношение факт/план) достижения заданных параметров (ресурсные и результативные)
Коэффициент адптквн ости : = Ошошение точности адаптивнай на стройки к скорости адаптивной шкротки
Ускорение адаптивной настройки =
Интенсивность изменения состояния системы под воздействием адаптивных настроек =
Сложность адаптивной настройки в балах к скорости адаптивной настройки _
Рис. 5 Показатели эффективности адаптивных настроек системы управления предприятием
В треть гй главе работы Построение адаптивной системы владельческого контроля деятельное ги промышленного предприятия описываются принципы и механизмы осуществления ггдельческого контроля. Отмечено, что основное правило его проведения заключается в использовании замеров первичных данных в момент их возникновения с привязкой к конкретному рабочему месту При этом место снятия информации дожно быть узловым, воздействуя на которое и перестраивая некоторые его исходные параметры, можно пэпучать изменение: настроек всей системы. Сквозное соединение узловых точек влияния может быть представлено через систему оизнес-процессов, протекающих на предприятии, а сама узловая точка влияния - в виде центра ответственности испонителя конкретного этапа заданного бизнес-процесса.
В работе отмечено, что ключевым компонентом любого современного предприятия является система анализа параметров его работы - набор систем показателей по управлению результативностью ( система KPI), которые представляют собой проектно-зависимые метрики, с помощью которых можно строить диаграммы, демонстрирующие прогресс предприятия и имеющиеся сложности, и которые являются руководящей основой для принятия управленческих решений. Рассмотрены определения понятия
бизнес-метрики, согласно которым это есть ключевой индикатор производительности KPI, состоящий из существенных атрибутов и связных расчетов, формирующих отраслевые цели и показатели производительности. Выделены характеристики и принципы отбора бизнес-метрик. Отмечено, что для настройки системы метрического контроля, необходимо построить нормативные матрицы, в которых для каждого значения метрики отразигь следующие данные, на основании которых в автоматическом режиме будет происходить сравнительный анализ получаемых значений. Для разных временных отрезков нормативное значение и допустимые граничные отклонения могут меняться. Возможно также изменение нормативных значений по заданному условию. Для повышения гибкости адаптивных настроек рекомендуется матрицу нормативных значений раскладывать на три ypot:-ня: стратегический, тактический и операционный. Операционный уровень предполагает назначение нормативных значений для показателей, отрсажающих деятельность конкретного бизнес-процесса. Они назначаются как на показатели каждой операции, являющейся этапом бизнес-процесса, так и по всему бизнес-процессу в целом. Назначение нормативных параметров данного уровня осуществляет владелец бизнес-процесса на основании значений результирующих показателей, являющихся зоной его персональной ответственности. Тактический уровень нормативных настроек предусматривает назначение сводных или интегральных нормативных значений. Он устанавливается генеральным директором предприятия и является директивой к испонению руководителей функциональных направлений деятельности предприятия. Соответственно стратегический уровень предусматривает нормативные значения, устанавливаемые непосредственно владельцем бизнеса.
Предложена авторская система классификации метрик, согласно которой все метрики могут быть представлены в виде групп показателей первого - пятого уровней. Показатели первого уровня (по другому, процессные метрики) являются первичными, формируемые в местах возникновения событий, привязаны к этапу конкретного бизнес-процесса и могут быть разделены на временные показатели (начало, окончание, продожительность), ресурсные (не стоимостные) показатели, бюджетные показатели (показатели, формирующие цепочку стоимости работ, выпоняемых ходе испонения конкретного бизнес-процесса), показатели результативности (метрики достижения целей) и показатели ошибок. Показатели первого уровня могут быть трансформированы расчетным путем в показатели второго и более высокого уровней. Среди них выделяют мотивационные (по ним измеряется результативность достигнутых значений в соответствии с поставленными стратегическими целями и осуществляется мотивация труда) и допонительные аналитические, на основании которых может быть сделан развернутый анализ достижения того или иного результата. Для определения структуры формирования метрических значений в работе
предложена следующая ее штнуровневая классификационная система (табл. 4).
Таблица 4.
Классификация формируемых метрически;; показателей
№ уровня Описание природы формирования показателя Примеры
1 уровень Первичные введенныг или зафиксированные значения показателей Количество единиц, время, продожительность, стоимость ресурса
2 уровень Обобщенные и/или отсортированные значения по каким-то признакам Сумма за период; среднее значение за период; max/min значение за период
3 уровень Показатели, помученные расчетным путем по заданной формуле с использованием значений показателя/ей 1-2 уровня Суммарная стоимость ресурсов, задействованных при выпонении операции за заданный период
4 уровень Обобщенные и/или отсортированные значения по каким-то признакам показателей, полученных расчетным путем 20% наиболее важных потребителей, обеспечивающих 80% доходности предприятия за заданный период
5 уровень Преобразованные показатели 1-4 уровней (посредством расчетной формулы, группировки, сортировки, выборки) Прогнозное значение стоимости предприятия
Метрический анализ можно производить либо анализируя значения одной какой-то конкретной метрики в разрезе центров ответственности, либо по совокупности метрик в каком-то одном конкретном центре ответственности. Применительно к системе управления предприятием, имеющего несколько функциональных направлений деятельности реализация процесса сбора контрольных данных может быть описана следующим образом (рис.6).
Функциональное Бизнес- Бизнес- Этап бизнес - Контролируемые пока-
направление функция процесс процесса затели
Показатели (метрики) первого уровня Показатели (метрики) второго и более высоких уровней
Время Ресурсы Бюджет Результат Ошибки Мотиваторы Доп. анализ
Проекция показателя Горизонт показателя Срез показателя
Финансы Клиенты Внутренние процессы Обучение и развитие Экология Социально-экономическое развитие Час Смена Сутки Неделя Декада Месяц Квартал, Год Точечный замер Нарастающим итогом Сумма за период Среднее Мах значение за период Min значение за период
Шаблоны отчетов. Ответственные испонители за их по.оготовку и интерпретацию. Периодичность представления отчетов.
Рис. 6 Выбор параметров контроля
Каждому функциональному направлению соответствует перечень бизнес-функций, представляющих собой свернутые бизнес-процессы. Каждый этап бизнес-процесса проходит через конкретные центры ответственности. Результат выпонения этапа бизнес-процесса фиксируется показателями первого уровня. Для каждого показателя могут быть установлены разные горизонты и срезы просмотра. Все показатели 1-5 уровней распределены по, проекциям. Помимо четырех традиционно используемых проекций BSC в работе рекомендуется рассматривать также экологическую и социально-экономическую проекции. Результаты метрических замеров (первичные и преобразованные в показатели более высоких уровней) собираются в отчеты согласно заданной формы и в соответствии с установленным регламентом передаются упономоченным ответственным испонителям для анализа и контроля. На основании полученных данных осуществляется управленческий и владельческий контроль. Метрические настройки осуществляются по мере необходимости внутри каждого бизнес-процесса предприятия. Информация о возни-кающих отклонениях в процессах, а также применяемых корректирующих действиях дожна храниться внутри информационной системы. На основе накопленной статистики делаются выводы о степени влияния возмущающих воздействий на параметры и результаты системы, стоимости корректирующих мероприятий, а также разрабатываются агоритмы предупреждения отклонений на самых ранних стадиях их возникновения.
Фрагменты сквозного примера задания параметров адаптивной настройки разкых контуров управляемой системы и отслеживание результатов их достижения показан в табл. 5-8.
Таблица 5.
Пример !\ героприятий по адаптивной настройке параметров системы
Парам етры адаптивной настройки
Контур стратегической адш-
тации (владелец би ше-са)
Контур тактич еской адаптации (генеральный директор, функциональные руководители)__
Контур оперативной адаптации (линейные менеджеры)
Изменение параметров исходного сырья я материалов и/ или конструк-торско-технологичес ких характеристик изделия
Указывает стратегический потребительский сегмент Указывает долю прямых материальных затрат в цене изделия. Выделяет бюджет на исследования, настрсГису
оборудования, закупку проб мой партии материалов.
Указывает ерэки завершения изменений.
Через маркетинговую службу получает развернутую характеристику потребителя, ожидаемые предпочтения и потребительскую
реакцию. Вырабатывает позицию по ассортиментному ряду, цене за изделие, сырьевой структуре изделия, цвету материала, фасона, размеров и т.д. Контролирует процесс запуска новаций в производство и получаемый финансовый результат._
Разрабатывает технологические карты изготовления изделия с учетом изменений (раскрой, трудозатраты, требования к качеству, ..) Дает рекомендации ОМТС по материалам и их ориентиро вочной
стоимости. Рассчитывает себестоимость изделия. Запускает контрольную партию, делает экономические расчеты получаемого эффекта.
Таблица 6.
Отслеживаемые показатели адаптивной настройки_
Показатели Контур стратегической адаптации (норматив) Контур тактической адаптации (результат) Контур оперативной адаптации (норматив, результат)
Время Время адаптивной настройки Время адаптивной настройки Время на проведение маркетинговых исследований Время на разработку маршруто- технологических карт изделий Время на расчет изменения параметров раскроя Время на пересчет трудоемкости операций Время на подбор материалов и их рекомендуемой закупочной цены Время на расчет новой себесгои-мости изделия Время на изготовление опытной партии Время на уточненный расчет эконо-мической эффективности от новаций
Ресурсные не стоимостные показатели (оборудование, технология, труд, материалы Уменьшение тру-до-емкосги операций на 2% (норматив) Уменьшение ма-ши-ноемкости на 3% Уменьшение отходов материалов на 10% Коэффициент тру-до-емкости == тру-до-емкость изготовления по новой технологии/' трудоемкость изготовления по старой технологии Коэффициент техно-логичности = Кол-во маши-но/часов по новой технологии/ Кол-во машино/часов по ста-рой технологии Коэффициент без-от-ходности = Кол-во от-ходов материалов на 1 изделие по новой технологии/ кол-во Длительность технологического про-цесса по новой/старой технологии Кол-во машино/часов использования оборудования по новой/старой технологии Кол-во времени на наладку, подготовку и/завершение работы Трудоемкость изготовления 1 изделия по новой/старой технологии Квалификация работ по иовой/старой технологии Кол-во отходов на Одно изделие по новой/ старой технологии
отходов материалов на 1 изделие по старой техяос-гин
Бюджет Вы деленн J с де нсж-ные средспа на адап-тнвнук настройку Отклонение использованных денежных средств ог нормативного значения Использованные денежные средства по видам работ
Показатели результативности Стоимостной ко-эф-фицнент матс-риа-лоемкости прямые материальные знтра-ты/цена Повышение объема продаж на 5% Повышение рен та-бельности на 2% Коэффициент из-мене-ния объема продаж = (Пена нового изде- . лия* Кол-во продаж)/ (Цена старого изделия* Кол-вэ продаж) Стоимостной коэффициент мате-риа-лоемкосги = прямые материальные затраты/цена Коэффициент из- мене-ния себестоимости = себестоимость изделия по новой технологии/ себестоимость изделия по старой технологии Цена нового изделия Цена старого изделия Стоимость прямых материальных затрат по новой/старой технологии Цела изделия, изготовленного по новой/старой технологии Объем продаж новых/старых изделий за период Стоимость 1 машино/часа по новой/старой технологии Стоимость 1 часа основных производственных рабочих по повой/старой технологии Себестоимость изготовления изделия по новой/старой технологии
Показатели ошибок Не допустимы Отклонение по срокам испонения Отклонения по затраченным денежным средствам Отклонения по заданным показателям результативности Отклонение по срокам испонения Отклонения по затраченным денеж-ным средствам Отклонения по заданным показате-лям результативности
Мотивациоиные показатели % увеличения чистой прибыли за период, из которых 5% от полученной суммы выделяются па премии персонал" Размер начисляемых премиальных выплат по результатам деятельности предприятия Оценка вклада участников изменений в достигнутом результате
Допонительные аналитические Роет объемов продал; Рост объемов продаж Объемы продаж за период, руб.
показатели Рост цены изде- Рост цены изделия Себестоимость изделий за
лия Величина измене- период
Величина изме- ния а материало- Стоимостной коэффици-
нения а материа- емкости изделия в ент материа-лоемкости
лоемкости изде- его цене каждого вида изделий
лия в его цене
Таблица 7.
Фрагмент расчета отклонений фактических значений показателей от
Отслеживаемые параметры . План Факт Отклонен;
Трудоемкость изделия по старой технологии - 6ч -
Трудоемкость изделия по новой технологии 5 ч 50 мин 5 чЗО мин + 20 мин
Коэффициент трудоемкости 0,972 0,92 + 0,052
Машиноемкость изделия по старой технологии - 5ч -
Машиноемкость изделия по новой технологии 4 ч 30 мин 4 ч 10 мин +20 мин
Коэффициент технологичности 0,9 0,83 +0,07
% отходов на одно изделие по старой технологии - 15% -
% отходов на одно изделие по новой технологии 13,5% 12% +1,5%
Коэффициент безотходности производства (основной материал) 0,9 0,8 +0,1
Удельн. вес прямых материальных затрат в цене старого изделия - 0,61 -
Удельн. вес прямых материальных затрат в цене нового изделия 0,5 0,55 -0,05
Изменение удельного веса прямых материальных затрат в цене 0,82 0,9 -0,08
Таблица 8.
Пример расчета показателен произведенной адаптивной настройки
Показатели адаптивной настрейки План Факт Отклонение
Время адаптивной настройки 60 дн. 60 дн. 0
Стоимость издержек на адаптивную настройку) 240 тыс. руб 230 тыс.руб +10 тыс.руб
Сложность адаптивной настройш 4 бала 4 бала 0
1 Показатель точности адаптивной настройки - изменение удельного леса прямых материальных затрат в l ене 0,82 0,9 -0,08
Размер экономической выгоды (за первые 3 месяца после внедрении изменений - нозая технология изготовления изделия, замена материал:, изменение фасона изделия) 300 тыс.руб 327 тыс.руб +27 тыс.руб
Временной коэффициент адаптивной настройки 5000 руб/день 5450 руб/день +450
Стоимостной коэффициент адаптивной настройки 1,25 1,42 +0,17
Скорость адаптивной настройки 0,067 0,067 0
Точность адаптивной настройки 0,82 0,9 -0,08
Коэффициент адаптивности (= скорость/точность) 0,0817 0,074 -0,0077
Ускорение адаптивных настроек (== сложность/скорость) 59,701 59,701 0 1
5 работ: описаны принципы и правила построения информационно-управляющей системы, отвечающие требованиям владельцев.
Предложен механизм перекрестного владельческого контроля и показана схема осуществлении владельческого контроля инструментальными средствами ПК лCOBRA++. Рекомендуется последовательность настроики системы владельческого контроля осуществлять по следующему агоритму: выбор функционального направления, уровень и показатели контроля; определение точек врезки проводимых замеров (из каких уровне!], по каким бизне; процессам собирается информация для обработки); выделение периодичности сбора показателей; определение формата преобразования и представления полученных значений в отчетах владельцу; увязка сроков предоставления отчетов через календарь событий, который запускает на испонение процедуру гбора и обработки данных в соответствии с заданными временными настройками. Для каждого контрольного запроса настраивается календарь событий, в котором указывается какая информация, с какой периодичностью собирается, как преоб-
разуется (рассчитывается, группируется, представляется в табличном шш графическом виде), кому передается. Система запросов напрямую связана с нормативными базами контрольных значений, относительно которых система проводит сравнительный анализ на предмет допустимости отклонений.'В случае возникновении внештатной ситуации система переключается из стандартного в аварийный режим и информирует владельца бизнеса (или упономоченных его работников) о возникновении возмущающих воздействий, которые приводят к разбалансировке контролируемого контура, представленного в виде совокупности специальным образом подобранных показателей. Значения полученных параметров заносятся в хранилище данных информационно-управляющей системы предприятия, сохраняются в ней и могут быть извлечены для анализа или последующей обработки данных в любой момент времени.
В заключении диссертационной работы подведены итоги проведенного исследования.
Основное содержание диссертации нашло отражение в следующих публикациях:
в рекомендуемых изданиях ВАК
1. Постников МЛ. Построение метрической системы оценки деятельности предприятия и ее реализация в программном комплексе Со-Ьга++. [Текст] / Постников МЛ., Шведенко В.В. // Интеграл, №-6 (56), ноябрь-декабрь 2010 г., с. 100-101.
2. Постников МЛ. Принципы построения информационно-управляющей системы адаптивного владельческого контроля [Текст] / Постников M.JL, Шведенко В.В. // Интеграл, №3 (53) май-июнь 2010 г., с.91
3. Постников МЛ. Базовые принципы создания системы владельческого контроля [Текст]/ Постников M.J1., Шведенко В.В. // Интеграл, №2 (52) март-апрель, 2010, с.88.
в прочих изданиях
4. Постников МЛ. Владельческая компонента бизнеса. Монография. [Текст]/ Постников МЛ., Шведенко Е1.В. - Кострома: Общество Знание, 2010- 126 с.
5. Постников МЛ. Моделирование адаптивной системы управления промышленным предприятием. Монография. [Текст] / М.Л.Постников, В.В.Шведенко, В.Н.Шведенко, О.В.Щекочихин -Кострома: Общество Знание, 2010 - 168 с.
6. Постников МЛ. Методология адаптивного визуального проектиро вания как основа создания механизма владельческого контроля.[Текст] / Постников МЛ., Шведенко В.В. // Материалы научной сессии XII международной научно-практической конференции Экономическая наука - хозяйственной практике, 6-7 мая 2010, с 395-398.
7. Постников M.J1. Владельческий контроль: назначение и функционал. [Текст] / МЛ.Постников // Материалы каучной сессии XII международной научно-пракгической конференции Экономическая наука - хозяйственной практике, 6-7 мая 2010. с. 367-369.
8. Постников МЛ. Методика архитектурного построения адаптивных информационных систем управления предприятием на основе ПК лCOBRA++.[Текст]/ Постников M.JI., Шведенко В.В., Богданова Е.А./ Материалы научных трудов Всероссийской конференции с элементами научной шкопы для молодежи Проведение научных исследований в области обработки, хранения,, передачи и защиты информации, 1-5 декабря 1009 г., г.Ульяновск, с. 155-162.
9. Постников M.JI. Специфика разработки системы сбалансированных показателей на промышленном предприятии.[Текст]/ Богданова Е.А., Постников M.JI./ Сборник трудов молодых ученых (СГТУ, г.Кострома, 2009, с.115-111
Ю.Постников МЛ. Система сбалансированных показателей как элемент моделирования и перспективного планирования деятельности предприятия. [Текст]/ Постников М.Л., Шведенко В.В., Богданова fi.A./Сборник материалов III международной научно-практической конференции 26-27 ноября 2009 г. Статистические исследования социально-экономических систем в условиях развития мирохозяйственных связей, г.Орел, 2039, с. 159-164.
П.Постников МЛ. Управленческий и владельческий контроль: сходства и различия. /['Текст]/ Шведенко В.В., Постников М. Л ./Материалы научное сессии XI международной научно-практической конференции 5-6 мая 2009 г., Кострома, 2009, с. 293295.
12. Постников МЛ. Подходь к построению модели системы адаптивного владельческого контроля как основы управления повышением экономической эффективностью производственного предприятия. [Текст]/ Постников М.Л./ Материалы научной сессии XI международной научно-практическэй конференции 5-6 мая 2009 г., Кострома, 2009, с. 264-268.
13. Постников МЛ. Пути поеышёния стратегической маневренности и оперативной мобильности промышленного предприятия в сфере малого бизнеса [Текст]/ Постников М.Л./ Материалы третьей международной иаучно-практическэй конференции студентов и аспирантов Россия в период трансформации: актуальные проблемы, г.Ярославль, 2009, с. 71-72.
14. Постников M.JI. Особенности построения модели предприятия в сфере малого бизнеса. [Текст]/ Постников МЛ., Шведенко В.В./ // сб. статей Инновации в сс ременном мире: проблемы и перспективы. Часть 2, г. Москве, 2009, с. 361-365.
ПОСТНИКОВ МАКСИМ ЛЕОНИДОВИЧ
Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Усл.печл. - I л.п. Тираж 80 экз. Заказ №0^3." 1Л.
Информационно-издательский центр МГУДТ 117997, Москва, ул. Садовническая, д. 33, стр.1
Отпечатано в ИИЦ МГУДТ
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Постников, Максим Леонидович
Введение.
1. Теоретические, методологические и функциональные аспекты владельческой компоненты бизнеса управления промышленным предприятием. ^
1.1. Обзор теоретических исследований предпринимательства в управлении промышленным производством с позиций политэкономи-ческих, управленческих и социально-психологических аспектов.
1.2. Предпринимательские функции и компетенции владельцев бизнеса при управлении промышленным предприятием.
1.3. Модели взаимоотношения владельцев бизнеса и наемных топ-менеджеров. Конфликт интересов владельцев бизнеса и наемных топ- 32 менеджеров.
1.4. Владельческий контроль как функция профессиональной^ деятельности владельцев бизнеса.
1.5. Распределение ролей между владельцами бизнеса, службой владельческого контроля и топ-менеджментом промышленного 53 предприятия.
1.6. Владельческая компонента системы менеджмента качества деятельности промышленного предприятия.
Выводы по 1 главе.
2. Разработка адаптивной системы управления промышленным предприятием.
2.1. Бизнес-моделирование. Теоретические аспекты моделирования системы управления предприятием
2.2. Логика архитектурного построения бизнес-модели предприятия
2.3. Понятие адаптивности. Теоретический обзор научных разработок в области построения адаптивной модели управления предприятием
2.4. Построение трехконтурной модели адаптивной настройки системы управления и контроля за деятельностью предприятия.
2.5. Методика и показатели адаптивной настройки системы управления и контроля за деятельностью предприятия.
Выводы по 2 главе.
3. Построение модели адаптивной системы владельческого контроля 119 деятельности промышленного предприятия.
3.1. Моделирование бизнес-процессов предприятия как основа построения механизма владельческого контроля.
3.2. Понятие метрик и их классификация. Принцип построения метрической системы оценки деятельности промышленного предприятия.
3.3. Метрическая система контролируемых замеров через показатели бизнес-процессов и их производные значения. Агоритм настройки системы владельческого контроля.
3.4. Подходы, принципы и правила построения информационно-управляющей системы адаптивного владельческого контроля.
3.5. Реализация механизма сквозного владельческого контроля на базе
ПК лCobra++ на предприятии.
Выводы по 3 главе.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка системы адаптивного владельческого контроля управления деятельностью промышленного предприятия"
Актуальность работы: Кризисные процессы, протекающие в отечественной и мировой экономике, нестабильность емкости сегментов потребления, возросшие риски в сфере промышленного производства обусловили изменение модели поведения собственников бизнеса, вынуждая многих из них перейти на ручной режим управления деятельностью предприятия и осуществление жесткого контроля используемых ресурсов. Однако, возникающий при этом у собственника бизнеса, с одной стороны, дефицит времени, не позволяющий ему одновременно делать стратегическую постановку задач и детально отслеживать их тактическое и операционное испонение, а с другой стороны - имеющаяся угроза потерять контроль над бизнесом при передаче его в оперативное управление наемному менеджеру из-за неэффективно принимаемых управленческих решений в условиях высокой степени неопределенности, несовпадения стилей и методов управления или личностных целевых ориентиров привлеченного персонала, ставит его перед непростой дилеммой. Как результат, собственник бизнеса-нуждается в механизме, позволяющем ему моделировать стратегические контуры развития своего< предприятия, настраивать систему контроля делегируемых управленческих функций, отслеживать показатели результативности в разрезе любого функционального среза на любом этапе испонения бизнес-процессов и вносить корректировки в настраиваемые параметры бизнеса в соответствии с изменениями факторов внешней и внутренней среды. Инструментом моделирования, мониторинга деятельности предприятия, оценки профессиональной компетенции наемных менеджеров служит механизм владельческого контроля и адаптивной настройки вектора деятельности, показателей результативности и их нормативных значений, встроенный в систему управления его информационным пространством. Разработка методических и организационно-экономических основ решения данной задачи определяет актуальность диссертационного исследования.
Базовая теоретическая основа работы: Методологические исследования диссертационной работы базируются на научных трудах отечественных и зарубежных ученых в области теории управления и осуществления предпринимательской деятельности: Л.И.Абакина, Ю.П.Анискина, И.Ансоффа, Г.Л.Багиева, А.О.Блинова, В.Р.Богачева, В.И.Бовыкина, Е.М.Бухвальда, М.Вебера, О.С.Виханского, Д.Вумека, В.Я.Горинкеля, М.Гринфельда, Т.П.Данько, П.Друкера, Дудяшовой В.П, Л.Г.Евланова, А.К.Казанцева, В.С.Кабакова, Р.И.Капелюшникова, В.И.Кнорринга, А.Кросби, А.А.Крупанина, Л.Б.Крутика, В.В.Кондратьева, А.П.Кумарина, И.В.Липсица, Е.В.Лапусты, М.Портера, Б.З.Мильнера,
A.И.Наумова, Э.Л.Панеях, В.П.Попкова, А.Г.Поршнева, А.И.Пригожина, Х.К.Рамперсада, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина, Н.А.Сычева, Р.Хизрича, Л.Ходачека, Д.М.Шустермана, и др. [4-5, 8, 9, 12-13, 15-20, 22, 26, 28, 31-36, 38, 41, 45-49, 52, 54-57, 59-64, 66-68, 71, 74-86,88-92, 112-113, 128-131, 137144, 147-164, 168, 177-180, 182, 187].
Применение методов системных исследований и подходов к построению модельного аппарата управления предприятием в области экономико-математического и процессного моделирования основаны на работах Н.М.Абдикеева, М. Д. Аистовой, А.В.Антонова, И.Беккера, Н.П.Бусленко, М.Г.Брауна, Л.А.Викова, М.П.Власова, С.А.Вочкова, Т.П.Данько, Г.Б.Евгенова, В.Г.Елиферова, С.В.Ильдеменова, А.Д.Киселева,
B.В.Кондратьева, Н.Н.Моисеева, Дж.фон Неймана, В.В.Репина, М.Ротера, Д.Г.Слинькова, В.В.Таратухина, В.Н.Тупкало, В.Н.Шведенко, Ю.Н.Черемных, Р.Шеннона, и др.[1-3, 6, 7, 11, 14, 23, 37, 39-40, 72-73, 93-94, 95-99, 106-107, 110-111, 127, 132-133, 135-136, 146, 165, 171, 173, 183, 186]
Основы применения информационных технологий в экономике изложены в работах И.А.Брусаковой, С.А.Дятлова, Е.И.Зайцева, Д.В.Иванова, Н.Н.Карабутова, Дж.Стиглера, Г.А.Титоренко и др. [24-25].
Теория построения адаптационных систем управления опирается на работы С.Н.Глаголева, С.Б.Демидова, С.В.Сухова, В.Н.Шведенко и др. [10, 42-44, 53, 174, 186].
Степень разработанности проблемы: В зарубежной и отечественной литературе широко представлены исследования в области организации и управления промышленным производством. Среди них - разработка методик управления процессами и ресурсами производственной деятельности, совершенствование механизма достижения целей, управление и развитие стратегий на предприятиях разных форм собственности и разных отраслевых рынках, риск-менеджмент, психология и правовая поддержка осуществления бизнес-деятельности, ключевые факторы успеха, профессиональные компетенции менеджеров и собственников бизнеса, а также ряд других вопросов.
В то же время, остаются недостаточно теоретически и методологически проработанными вопросы разделения сфер деятельности собственников бизнеса и наемных менеджеров, механизм передачи предприятия в доверительное управление, выбор ключевых показателей оценки деятельности предприятия, измерение его стоимости и рисков во времени, владельческий' и управленческий контроль эффективности использования ресурсного потенциала предприятия, вопросы автоматизации процессов принятия и корректировки управленческих решений с позиций защиты интересов собственников и т.д.
Некоторые аспекты перечисленной выше проблематики, рассматриваются в данном диссертационном исследовании.
Гипотеза: Управление устойчивым развитием промышленного предприятия требует независимого владельческого контроля показателей, отражающих состояние протекающих на нем бизнес-процессов с последующей их адаптивной настройкой под меняющиеся' условия осуществляемой бизнес-деятельности.
Целью диссертационной работы является разработка системы адаптивного владельческого контроля на промышленных предприятиях в условиях делегированного оперативного управления.
В соответствии с целью диссертации решаются следующие задачи, которые отражают общую логику исследования:
- рассмотрение сущности, основных функций и компетенций предпринимательской деятельности с позиций политэкономических, управленческих и социально-психологических аспектов; обоснование необходимости и направлений осуществления владельческого контроля как функции профессиональной деятельности владельцев бизнеса;
- выделение владельческой компоненты бизнеса и распределение ролей между владельцами бизнеса, службой владельческого контроля и топ-менеджментом предприятия;
- обоснование принципов и правил построения метрической системы замеров показателей деятельности предприятия;
- рассмотрение теоретических аспектов моделирования адаптивной системы управления предприятием;
- разработка механизма и методики- владельческой адаптивной настройки системы контроля за управлением деятельностью предприятия; рассмотрение подходов, принципов и правил построения информационно-управляющей системы адаптивного владельческого контроля и способа его реализации в инструментальной среде программного комплекса СоЬга++.
Объектом исследования являются промышленные предприятия в сферы малого и среднего бизнеса, где операционное управление реализуется единоличным собственником бизнеса или передано в доверительное управление наемному топ-менеджеру.
Предмет исследования: организационно-экономические аспекты предпринимательского функционала владельца бизнеса в управлении промышленным предприятием-и механизм осуществления владельческого контроля;
- принципы и подходы к построению механизма адаптивного владельческого контроля и его реализации инструментальными-программными средствами.
Методологической основой исследования являются общеметодологические подходы экономической теории, в частности, позитивный и системный подходы, методология процессного управления и бизнес-моделирования. Также используются общефилософские методы-сравнения, анализа и синтеза, восхождения от абстрактного к конкретному.
Достоверность и информационная база обеспечивается соответствием выбранной методологии, поставленным задачам; наличием системы логических доказательств и аргументов; источниками информации, размещенным в открытой печати и статистических сборниках; подтверждением теоретических посылок фактическим материалом и практическими результатами, полученными на основе аналитических и информационных материалов, собранных и обработанных автором в ходе исследования.
Новизна, исследования: В границах специальности 08.00:05 -Экономика и управление народным хозяйством: управление предприятием на защиту выносятся следующие положения: дано авторское определение владельческой компоненты и владельческого контроля бизнеса как составных элементов эффективного управления деятельностью предприятия;
- предложена система сбора, обработки и передачи показателей для осуществления перекрестного владельческого контроля, исходной информационной платформой которого служат лишь первичные данные; отражаемые системой в момент их возникновения, с привязкой к конкретному рабочему месту испонителя этапа анализируемого бизнеса-процесса; предложена классификация проектно-зависимых* метрик, представляющих собой пять уровней расчета ключевых показателей результативности деятельности предприятия. При этом метрики первого уровня, к которым относятся первичные данные по временным, ресурсным (материальным, трудовым, технологическим), бюджетным, результативным показателям и показателям совершенных ошибок, в свою очередь, трансформируются расчетным путем в показатели более высоких уровней, раскладываемых на мотивационные и допонительно-аналитические компоненты;
- разработана трехконтурная модель владельческой адаптивной настройки системы управления предприятием, включающая в себя структурированный комплекс стратегического, тактического и операционного регуляторов; предложена система настройки параметров деятельности промышленного предприятия через систему матриц плановых, фактических значений и значений возникших отклонений, а также измерения эффективности проводимых работ (план, факт, отклонение) через показатели скорости, точности и ресурсоемкости достигаемых значений;
- систематизированы подходы, принципы и правила построения информационно-управляющей системы, позволяющей осуществлять адаптивный владельческий контроль за показателями деятельности промышленного предприятия.
Положения, выносимые на защиту:
С позиции научной новизны на защиту выносятся следующие положения:
1 .Авторское определение владельческой компоненты и владельческого контроля бизнеса;
2. Авторская классификация метрик измерения результатов деятельности предприятия с позиций владельческого контроля;
3.Трехконтурная модель владельческой адаптивной настройки метрических параметров системы управления предприятием;
4. Методика адаптивной настройки системы управления предприятием и расчет показателей ее эффективности;
5. Методика настройки, сбора данных и осуществления владельческого контроля за показателями деятельности предприятия.
Теоретическое значение определяется тем, что материалы проведенного исследования могут быть использованы для-совершенствования системы управления деятельностью* промышленного предприятия, осуществления адаптивных настроек показателей его целевого развития и ресурсных возможностей на разных уровнях принятия управленческих решений.
Кроме того, материалы диссертационного исследования могут быть положены- в: основу дальнейшего развития правил, механизма разработки' и организационно-экономического* обеспечения: информационно-управляющей системы деятельностью промышленного; предприятия, отслеживающего интересы его первого лица.
Практическое значение, данного диссертационного исследования состоит в том, что отдельные; выводы и положения диссертации могут быть использованы при разработке* механизма, перекрестного > владельческого контроля в ПК СОВКА++, позволяющего производить независимые контрольные замеры, и обработку данных в произвольных режимах, устанавливаемых непосредственно собственниками бизнеса или службой их владельческого контроля, а также может быть использована при разработке информационных систем управления предприятиями любой отраслевой принадлежности.
Ряд положений; диссертационной работы могут быть использованы в деятельности промышленных предприятий, на базе которых автором проведены исследования в рамках диссертационной работы.
Отдельные аспекты исследования могут найти применение в ходе дальнейшего исследования рассматриваемой проблемы, а так же в учебном процессе в рамках преподавания дисциплин: Менеджмент, Информационные технологии в управлении, Предпринимательская деятельность.
Апробация работы:
Основные положения данного исследования докладывались; и обсуждались^ на заседаниях кафедры общего и специального' менеджмента Международной, академии бизнеса и новых технологий (МУБиНТ), г. Ярославль- (2009-2010 гг.); Третьей международной научно-практической конференции студентов и, аспирантов Россия в период трансформации: актуальные - проблемы., Ярославль, МУБиНТ (2009 г.); XI международной научно-практической конференции Экономическая наука Ч хозяйственной практике; Кострома, Костромской государственный? университет; им; H.A. Некрасова- (5-6 мая 2009 г.); III международной научно-практической конференции? Статистические исследования5 социально-экономических систем в условиях развития производственных связей, Орловский государственный;университет, г.Орел, (26-27 ноября 2009 г.); Всероссийской: конференции с элементами научной школы для молодежи Проведение научных исследований в области обработки, хранения; передачи и защиты информации, Ульяновский государственный технический университет, г.Ульяновск, (1-5 декабря 2009 г.); XII международной научно-практической-конференции Экономическая наука Ч хозяйственной практике, Кострома, Костромской государственный университет им.Н.А. Некрасова, (5-7 мая 2010г.).
Отдельные положения исследования апробированы в деятельности ряда костромских предприятий: ООО МАКСИМ, ООО Гром Элегант, ИП Левыкин Михаил Павлович.
По отдельным направлениям диссертации опубликовано 12 научных статей в сборниках научных трудов и журналах, 2 монографии (общий объем - 21,25 пл., в том числе авторский - 11,5 п.л.).
Структура и объем работы. Структура построения диссертации определена последовательностью рассмотрения логически взаимосвязанных вопросов. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений. Содержит 158 страниц основного текста, 23 илюстрации, 21 таблицу и 33 приложения на 51 листе. В списке использованной литературы 192 наименования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Постников, Максим Леонидович
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ
1. В работе рассмотрена сущность и роль предпринимательства с позиций политэкономических, управленческих и социально-психологических аспектов.
2. Описаны особенности и риски передачи оперативного управления наемному топ-менеджеру и предложено использование системы многоступенчатого разнонаправленного владельческого контроля, включающего контроль стратегического контура бизнеса и операционный контроль его функциональных направлений. Практическая полезность осуществления владельческого контроля подтверждена данными опроса владельцев 23 компаний в области малого и среднего бизнеса Костромской и Ярославской области.
3. Рассмотрены понятия и отличия владельческого и управленческого контроля. Дано авторское определение владельческого контроля как системы периодически повторяемых действий, нацеленной на выявление отклонений развития предприятия, оказываемых управленческих воздействий и использования, ее ресурсов от вектора ее генерального развития, установленного владельцем бизнеса. Показана структура ролевого распределения на предприятии. Рассмотрена владельческая компонента системы менеджмента качества, которая включает в себя выстраивание отношений с внешней средой, выбор основных контрагентов, определение целевых потребительских сегментов, разработки свода правил, по которым будет строиться, функционировать и развиваться бизнес.
3. Предложена трехконтурная модель владельческой адаптивной настройки системы управления предприятием, включающая в себя стратегический, тактический и операционный регуляторы. Представлена графическая схема отображения параметров системы в разных состояниях (исходное, заданное и достигнутое). Приведена методика адаптивной настройки системы управления предприятием, включающая девять этапов, из которых первые пять предполагают работу по настройке каждого из показателей результативности в отдельности, на последующих производится расчет суммарных стоимостных и временных затрат, оценивается экономическая целесообразность их осуществления. Предложены временные и стоимостные коэффициенты адаптивной настройки, отражающие длительность и ресурсоемкость производимых действий, как в разрезе достижения запланированного результата по какому-то одному показателю, так и по всем стратегическим ориентирам в целом.
4. Предложен агоритм построения и структура информационного напонения модели управления предприятием, представленная в виде следующих трех блоков: построение ресурсной, организационной и учетной моделей предприятия; построение каркасной модели бизнеса предприятия и анализа прогноза ее эффективности; построение процессной и бюджетной моделей предприятия и запуск мониторинга системы.
5. Сформулированы рекомендации по проведению замеров показателей для осуществления владельческого контроля. Отмечено, что дожны использоваться лишь первичные данные, отражаемые в системе в момент их возникновения с привязкой к конкретному рабочему месту испонителя.
6. Показано, что оценка эффективности работы предприятия дожна проводиться при помощи проектно-зависимых метрик, где метрическая система является основой, осуществления владельческих адаптационных настроек.
7. Предложена авторская классификация метрик в зависимости от природы их возникновения. Выделены показатели первого, второго и третьего уровня. Показатели первого уровня являются первичными, формируемые в местах возникновения событий, привязаны к этапу конкретного бизнес-процесса. Показатели первого уровня могут быть трансформированы расчетным путем в показатели второго и третьего уровня (сводные значения).
8. Дано развернутое описание реализации процесса сбора контрольных данных в центрах ответственности каждого бизнес-процесса, последующей их проектной декомпозиции, формирования отчетов по результатам метрических замеров и передачи упономоченным ответственным испонителям для анализа и контроля в соответствии с установленным регламентом. Приведен агоритм выстраивания системы владельческого контроля, состоящий из 10 этапов. Отмечено, что метрики первого уровня являются показателями, через которые производят адаптационные настройки системы. Их совокупность в разрезе функциональных срезов можно представить как систему матриц (матрица плановых значений, матрица фактических значений, матрица отклонений). На основании данных, представленных матрицами отклонений, осуществляются замеры и рассчитываются скорость и точность адаптивной настройки, а также анализируются достигнутые показатели результативности и ресурсные (бюджетные и нестоимостные) показатели; показатели адаптивности и ускорения адаптивных настроек.
9. Отмечено, что построение моделей бизнес-процессов, запуск их на испонение и мониторинг заданных показателей осуществляется при помощи адаптивно-поискового метода, встроенного в ПК СОВ11А++, так как возможности данного механизма позволяют осуществлять паралельный перекрестный сбор информации, делая его невидимым для несанкционированных пользователей и передавать на любые иерархические уровни управления упономоченным испонителям.
10. Описаны принципы и правила построения информационно-управляющей системы, отвечающие требованиям владельцев бизнеса. Описан механизм перекрестного владельческого контроля и показана схема осуществления владельческого контроля инструментальными средствами ПК СОВЫА++.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Постников, Максим Леонидович, Ярославль
1. Antony R.N. Planning and Control System/ A frame wolk for analysis. Boston. Ma.:Hardvard Graduate School of Business. Division of Pesearch,1965
2. Implementing BAANIV. Vres Perreault and Tan Vlasic, 1998.
3. Sow J.F., Jachmon J.A. Extending and Formalizing the Framewolk for Informetion System Architecture. IBM System Journal, vol.31,N3,1992.
4. Абакин Л.И. Логика экономического роста. М. Инст-т экономики РАН, 2002 228 с.
5. Абакин Л. Предпринимательство: его природа и роль в обновлении общества// Экономика и жизнь, 1991, №29, с.6
6. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Изд-во Эксмо, 2005. 592 с.
7. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий. М.: Изд-во Альпина Бизнес Букс, 2002 287 с.
8. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. Изд-во Финансы и статистика; 2003 160 с.
9. И.Ансофф. Стратегическое управление, Ссыка на домен более не работает teach/cm-soprot-ansoff. shtml
10. Адаптивная автоматизированная система проектирования и управления бизнес-процессами Текст. / О.В. Щекочихин, В.Н. Шведенко, Р.А. Набатов // Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика. №6, 2008. С 59 60.
11. Адлер Ю., Турко О. Ограничения в бизнесе ограничения в мышлении, или как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей// Методы менеджмента качества. 2001. №1
12. Алиев И. The Career Forum Владелец и управляющий: чье решение Ссыка на домен более не работаетdb/hrm old/FFD3CE8593134F29C3256BEA002BCD 9F/categorv.html
13. Алиев Н. Владелец и управляющий: Чьи решения?Ссыка на домен более не работаетdb/corraru.html
14. Антонов A.B. Системный анализ, М.: Высшая школа, 2004, 454 с.
15. Багиев Г. Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Под общ. Ред. Проф. Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001 -231 с.
16. В.Р.Багиев, Кабанов, Ходачек. Эволюция, сущность и особенности российской предпринимательской деятельности и ее функционирование. Ссыка на домен более не работаетviewvwork.htm?idwork= 166811
17. Блинов А.О., Захаров В.Я. Исследование систем управления: Опросы для менеджеров. Серия: Книги для успешного бизнеса, 2008 248 с.
18. Багиев Г. Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Под общ. Ред. Проф. Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001 - 231 с.
19. В.Р.Багиев, Кабанов, Ходачек. Эволюция, сущность и особенности российской предпринимательской деятельности и ее функционирование. Ссыка на домен более не работаетviewvwork.htm?idwork=166811
20. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: (управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления) Текст./ В.И. Бовыкин. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1997. - 368 с.
21. Бояцис Р. Компетентный менеджер: Модель эффективной работы. Пер. с англ. М.: ГИППО, 2008.- 352 с.
22. Бусыгин, A.B. Эффективный менеджмент: Управление как специфический тип профессиональной деятельности. Курс лекций Текст.: В 5 вып. / A.B. Бусыгин. М.: 1999. - Вып. 4.-219 с.
23. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения/ Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.
24. Брусакова И.А. Достоверность оценивания характеристик погрешностей результатов метрологического анализа, получаемых при помощи типовых измерительных процедур// Ссыка на домен более не работаетit/conference/scm/200/session8/brusak.htm
25. Брусакова И.А., Чертовский В.Д. Информационные системы втехнологии и экономике, Изд-во Финансы и статистика, 2007- 352
26. Бухвальд Е.М., Виленский Л.В.,Чепуренко А.Ю.
27. Предпринимательство, рынок и экономический рост. М.: 2002 -200 е.
28. Бюджетирование в 10' схемах. Ссыка на домен более не работает?id=:l 0886 // Консультант, №17, 2005 г.
29. Вебер М. Хозяйство и общество/ Пер. с нем. Под научн. Ред. Л.Г.Ионина. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2007
30. Верховин В.И. Экономическая социология: Монография, 2-е изд., изд-во РУДН, Москва, 2005 457 с.
31. ВикипедиЯ // Ссыка на домен более не работаетwike/?title= Система Виханский О.С., Наумов А.И: Менеджмент. 3-е изд., М.:Гардарика, 2003.
32. Взаимоотношения собственника и наемного менеджера в малом и среднем бизнесе. Ссыка на домен более не работаетarticles/pages/id 333
33. Власов М.П. Моделирование деятельности фирм м. длительнымциклом производства. СПб, 2001, 338 с.
34. Волат А. Бизнес в интересах собственника. Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/article.cgi?date=2006/08/ 21&name=19
35. Вочков С., Балахонов; И. Бизнес-моделирование для совершенствования деятельности промышленного предприятия// Компьютер Apec, №11, 2001 г.
36. Вочков С.А., Балахонова И.В. Использование современных стандартов управления предприятием (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI)// Организатор производства, 2001, №1 (региональный выпуск)
37. Д;Вумек, Д.Джонс. Бережливое производство. Как избавиться отпотерь и добиться процветания вашей компании/перс. С англ. М.: Альпина БизнесБукс, 2008, 476 с.
38. Глаголев С.Н. Методологические основы формирования механизма адаптации промышленных предприятий в условиях изменяющейся рыночной среды. Изд-во БГТУ, 2007, 163 с.
39. Глаголев С.Н. Практика формирования механизма адаптации промышленных предприятий в условиях изменяющейся рыночной среды. Бегород: Изд-во БГТУ, 2009, 246 с.
40. Глаголев С.Н. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук на тему Развитие организационно-экономического механизма управления адаптацией промышленного предприятия: теория, оценка, практика.
41. Горинкель В.Я. Предпринимательство. М.: Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2007 736 с.
42. Гринфельд М. Собственник/ Согласование интересов собственников.//Тор-тапазегhttp ://www.top-manager.ru/ra= 1 &id= 1494
43. E.H. Горбунова. Владельческий консатинг, (по материалам Справочник руководителям малого предприятия, № 4, 2006 Ссыка на домен более не работаетconnect/document г 965FB 907-1951- 4DB2 -8845-992FFCE36362.html
44. Горизонталь власти. Ссыка на домен более не работаетtext.php?art= 1245
45. Григорьев М.В. Владельческий контроль: система. http ://marketoff.ru/text.php?art= 1244
46. Даешь Инжиниринг! (изд. 2-е пер. и доп.). М.: Эксмо, 2007, 568 с.
47. А. Дайле. Практика контролинга / Пер. с нем. / Под ред. И с пре-дисл. М. Лукашевича, Е. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2001,353 с.
48. Даль В.И. Предпринимательство //Ссыка на домен более не работаетrefs/66//4735/l.html
49. Демидов С.Б., Дубенсков П.О. Информативные системы поколения
50. NEXT. Адаптивность становится главным критерием жизнеспособности IT-инфраструктуры, //http:www.interface.ru/home.54
Похожие диссертации
- Моделирование результативного управления корпоративными финансами промышленных предприятий
- Методология управления развитием территорий с объектами культурного наследия
- Совершенствование государственного регулирования рейдерской деятельности в России: дифференцированный подход
- Принципы формирования системы корпоративных политик фирмы, функционирующей в условиях высокой неопределенности внешней среды и слабого развития рыночной инфраструктуры
- Управление эффективностью корпоративной системы России