Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Разработка моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и прогнозирование объемов продаж предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Пучкова, Светлана Владимировна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Разработка моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и прогнозирование объемов продаж предприятия"

На правах рукописи

ПУЧКОВА СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА

РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ШВЕЙНЫХ ИЗДЕЛИЙ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2004

Работа выпонена в Санкт-Петербургском государственном университете технологии и дизайна.

Научный руководитель: заслуженный экономист РФ, доктор

технических наук, профессор Никитина Людмила Николаевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Никитина Ирина Александровна

кандидат экономических наук Дементьев Иван Николаевич

Ведущая организация: Санкт-Петербургски й государственный

инженерно-экономический университет

Защита состоится л_/_ ноября 2004 года в /У часов на заседании диссертационного совета К 212.236.01. в Санкт-Петербургском государственном университете технологии и дизайна по адресу: 191186, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 18, ауд. 241.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна по адресу: 191186, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 18.

Автореферат разослан сентября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного Совета, кандидат экономических наук, доцент

Л.А. Шульгина

2 00^-4

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

В настоящее время главной проблемой современной легкой промышленности является проблема реализации продукции. Высокая конкуренция в отрасли, как среди отечественных производителей, так и со стороны импортной продукции, низкая конкурентоспособность продукции, высокие розничные цены и, как следствие, невостребованность продукции легкой промышленности, - все это приводит к тому, что при достаточно высоких объемах производства, предприятия испытывают серьезные трудности с реализацией продукции.

Актуальность данного исследования заключается в недостаточной проработке подхода к моделированию потребительского поведения на рынке швейных изделий в целях повышения спроса на производимую продукцию, увеличения конкурентоспособности изделий, повышения объемов продаж предприятий швейной промышленности.

Цель и задачи исследования

Целью настоящей работы стала разработка моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и на их основе прогнозирование объемов продаж швейных предприятий. В соответствии с общей целью в работе были поставлены следующие задачи:

анализ существующего подхода к изучению и моделированию поведения потребителей и прогнозированию сбытовой деятельности предприятия;

проведение исследования рынка товаров швейной промышленности и поведения потребителей на этом рынке;

разработка модели потребительского поведения при покупке верхней одежды;

разработка моделей информационного воздействия и прогнозирования поведения потребителей;

разработка методики прогнозирования показателей сбыта под влиянием информационного воздействия с учетом сезонности на швейных предприягиях.

Объектом исследования стали предприятия легкой промышленности, в частности, швейные предприятия.

Предмет исследования - организация деятельности швейных предприятий в области проведения рыночных исследований, моделирования покупательского поведения, прогнозирования объемов продаж.

Теоретической и методологической основой диссертационной

работы послужили методологические основы и положения, содержащиеся в научных трудах ведущих отечественных и зарубежных классиков в

области экономики, маркетинга и математического моделирования, а также материалы изданий периодической печати и научных конференций.

Исследования проводились с помощью эмпирических и теоретических методов: сравнительного анализа, измерения, обобщения, дедукции, проведения маркетинговых исследований потребительской аудитории путем сбора, статистической обработки и анализа данных анкетирования, методов математического моделирования и др.

Информационной базой для исследования явились научные и прикладные труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, маркетинга и математического моделирования; публикации в отечественной и зарубежной периодической печати, средствах электронной информации; статистические данные о состоянии и развитии легкой промышленности на современном этапе, полученные из официальных источников; данные первичных и вторичных маркетинговых исследований.

Структура диссертации Диссертационная работа состоит из введения, 4 глав, заключения, библиографического списка и 8 приложений. Основная часть изложена на 177 страницах печатного текста, содержит 34 таблицы, 36 рисунков, работа включает приложения на 19 стр., библиография насчитывает 165 наименований.

Во введении показана актуальность избранной темы для современного состояния экономического развития, сформулированы цели и задачи исследования, методы их достижения, раскрыта научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе Методологические подходы к исследованию рынка и прогнозированию объемов продаж изучены методологические вопросы исследования рынка и прогнозирования объемов продаж предприятия, рассмотрены методы статистического, экспертного прогнозирования, методы математического моделирования. Диссертантом проведен обзор методологических основ исследования поведения потребителей, методов сбора информации, обработки и анализа полученных данных. Выявлены ключевые проблемы в области организации исследований на рынке швейных изделий.

Во второй главе Проведение маркетинговых исследований на рынке швейных изделий проанализировано состояние и выявлены проблемы отечественной швейной промышленности на современном этапе, определена роль исследований спроса и поведения потребителей в комплексе маркетинговой деятельности швейного предприятия. Диссертантом описывается методика исследования спроса и поведения потребителей швейного предприятия, проведен анализ статистических результатов, полученных в ходе проведения исследования на рынке швейных изделий.

В третьей главе Моделирование поведения потребителей на рынке швейных изделий было проведено исследование, нацеленное на выявление отношения потребителей к конкретному товару рассматриваемого предприятия, к аналогичным товарам, предлагаемым на рынке. Диссертантом была разработана модель процесса принятия решения о покупке товара, включающая описание всех стадий принятия потребителем решения о покупке товара и выявление особенностей поведения потребителей на каждой из этих стадий.

В четвертой главе Разработка математических моделей прогнозирования поведения потребителей и объемов продаж предприятия на основе изучения подходов, применяемых в существующей отечественной теории и практике математического моделирования в области поведения потребителей и прогнозирования сбыта, была разработана математическая модель информационного воздействия на потребителей и прогнозирования объемов продаж предприятия. Предлагаемая модель позволяет прогнозировать объемы продаж предприятия под влиянием информационного воздействия и с учетом сезонных колебаний спроса. Разработанный подход апробирован в условиях ЗАО Большевичка.

В заключении изложены основные результаты исследования в виде научных выводов и рекомендаций по использованию моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и прогнозирования объемов продаж на предприятиях швейной промышленности.

В приложения включены: разработанные автором анкеты для проведения исследования спроса и поведения потребителей на рынке швейных изделий, сводные данные проведенного анкетирования.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Одной из самых главных проблем отечественной швейной промышленности на современном этапе является проблема реализации продукции. Отечественным предприятиям для решения поставленных проблем необходимы четко разработанные и научно-обоснованные методы проведения рыночных исследований. Сложность этой задачи в том, что теория маркетингового исследования - синтетическая область знаний, вобравшая в себя методологические, методические и процедурно-технические приемы, принятые и утвердившиеся в различных научных дисциплинах при переработке этих подходов и подчинении их маркетинговым целям. В основе теории и практики маркетингового исследования лежит строго научный подход, а также системность, комплексность, оперативность, достоверность, объективность и эффективность. Изучение поведения потребителей синтезирует

статистические методы моделирования со специфическими методами социометрии, квалиметрии и бихевиоризма, учитывает психологические особенности различных групп покупателей.

Многообразие проблем, возникающих при обеспечении жизнедеятельности предприятия и являющихся предметом прогнозирования, приводит к появлению большого количества разнообразных прогнозов, разрабатываемых на основе определенных методов прогнозирования, классификация которых представлена на рис.1.

Рис. 1. Основные методы прогнозирования, применяемые в маркетинговых системах

В области прогнозирования сбыта в настоящее время широко используются метод анализа временных (динамических) рядов; метод корреляционно-регрессионного анализа, экспертные методы и др.

При изучении специфики внедрения инструментов маркетинга на швейном предприятии мы подробно остановились на исследовании потребительского спроса и выявлении потребительских предпочтений в отношении продукции швейного предприятия ЗАО "Большевичка", так как показатели сбыта исследуемого предприятия напрямую определяются именно этими факторами.

В целях выявления отношения потребителей к продукции ЗАО "Большевичка" использовались модель Фишбейна и модель "идеальной точки". В рамках исследования отношения потребителей с помощью этих моделей, потенциальным покупателям было предложено оценить по

выбранным показателям три вида курток из плащевой ткани с утеплителем, которые предназначаются в качестве повседневной одежды: 1. куртка китайского производства, вещевой рынок; 2. Куртка производства ЗАО "Большевичка" из импортной ткани, фирменный магазин "Большевичка"; 3. куртка фирмы Nike, фирменный магазин Nike. Респонденты оценивали три вида курток отдельно по всем вышеуказанным характеристикам по 7-бальной шкале. По каждой, из характеристик товара ими давалась допонительная оценка уверенности в наличии у данной модели курток определенного свойства.

В результате опроса потребителей, были оценены их мнения по каждому из показателей для каждого вида курток. В целях определения общего отношения потребителей к исследуемому товару была использована формула Фишбейна (1):

Ao-Zb,e, (1)

где Д, - отношение к объекту;

b1, - уверенность в наличии у объекта i-ro показателя; е1, - оценка значимости i-ro показателя; n - число показателей.

По данным опроса потребителей с помощью программного пакета Excel 7.0. были произведены вычисления и получены результаты оценки отношения потребителей к исследуемым товарам, представленные в табл.1.

Таблица 1

Результаты исследования при использовании модели Фишбейна

Показатель (1) Оценка (е1) Уверенность (b,)

Куртка 1 Куртка 2 Куртка 3

Состав и качество + 1,58 -0,08 + 1,88 + 1,45

ткани

Цена -0,52 +0,34 -1,10 -1,28

Соответствие моде +0,92 + 1,30 + 1,16 -+1,00

Наличие размера + 1,46 + 1,32 + 1,50 + 1,94 -

Качество +0,70 +0,02 + 1,80 + 1,36

выпонения швов

Фасон + 1,42 + 1,44 + 1,20 + 1,70

Итого Д, +6,51 +9,76 + 10,08

Таким образом, при покупке куртки в качестве повседневной одежды наиболее важными для потребителей свойствами в порядке убывания важности являются: состав и качество ткани (+1,58), наличие определенного размера (+1,46), привлекательный фасон (+ 1,42).

Из табл.1 мы видим, что куртка 3 получила максимальную суммарную оценку потребительских симпатий (+10,08), которая достигается в ОСНОВНОМ за счет высокой оценки привлекательности фасона (+1,70) и наличия определенного размера (+1,94). К куртке 2 производства ЗАО "Большевичка" респонденты отнеслись очень позитивно, эта модель получила не только высокие оценки по наиболее значимым показателям, но и достаточно высокую суммарную оценку положительного отношения покупателей (+9,76), которая совсем немного ниже максимальной оценки по куртке 3. Куртка 1 оказалась на последнем месте, ее показатели самые низкие, они составили минимальную суммарную оценку (+6,51).

Следующей задачей исследования было выяснение того, какими качествами дожна обладать "идеальная" с точки зрения покупателя повседневная куртка, и сопоставление ее с тем, что предлагает изучаемое предприятие, и с тем, что предлагают конкуренты на исследуемом рынке. По каждой из характеристик товара также по 7-бальной шкале респондентами давалась допонительная оценка важности определенного свойства товара и оценка "идеального" продукта. Далее был применен метод идеальной точки (2) и выявлено отношение потребителей к исследуемым товарам, результаты которого представлены в табл.2.

Аь=1^|11-Х;|, (2)

где Аь - отношение к марке;

W; - значимость (важность) i-ro показателя;

I, - "идеальное" значение i-ro показателя;

- убеждение о фактической величине i-ro показателя;

n - число показателей.

Таблица 2

Результаты исследования при использовании метода идеальной точки

Показатель (i) Важность Идеальная Убеждение (Х|)

(Wj) точка (Ij) Куртка 1 Куртка 2 Куртка 3

Цвет 3,16 2,88 2,28 3,12 3,32

Цена 3,74 1,94 0,14 3,04 4,10

Теплозащита 3,26 1,64 1,62 2,08 3,02

Легкость 3,08 1,86 1,34 2,82 2,58

Длина 3,88 2,80 2,48 3,00 3,70

Итого Аь 11,54 10,04 19,70

В отличие от модели Фишбейна, в которой чем больше значение, тем лучше, в данном случае предпочтительнее минимальные результаты. Наилучшее значение, которое может быть, равняется нулю и говорит о том, что продукт в точности соответствует представлениям потребителей об идеальном наборе свойств.

Таким образом, было выявлено, что куртка 2 производства ЗАО "Большевичка", получившая суммарную оценку 10,04, наиболее близка к "идеальной точке" среди всех проанализированных вариантов. Куртка 1 находится на втором месте и в большей степени имеет расхождения с идеальной точкой по показателю цены. Дальше всех от идеала находится куртка Nike, значение которой составило 19,07 в результате значительных расхождений практически по всем показателям.

Для того чтобы привлечь покупателя к товарам исследуемого швейного предприятия, необходимо понять, что стоит за покупательским выбором или отказом от выбора товаров данного предприятия. Поэтому следующей задачей диссертационного исследования стала разработка модели процесса принятия решения потребителем о покупке товара (рис.2).

Процесс принятия решения о покупке куртки

Модель процесса принятия потребителем решения о покупке товара была построена на примере "куртки" и включила рассмотрение всего процесса покупки товара. В модели были выделены стадии принятия решения о покупке товара и выявлены особенности поведения потребителей на каждой из них: формирование потребности в приобретении куртки; предпокупочный поиск; оценка вариантов; покупка (рис. 2); оценка реакции после покупки. Данная модель была построена с учетом мирового опыта исследования потребительского поведения и

отраслевой специфики поведения потребителей на рынке швейных изделий.

Разработанная модель поведения потребителей на рынке швейной продукции будет актуальна и применима в управленческой деятельности предприятия только в том случае, если предприятие сможет воздействовать на потребительское поведение. Знание тех процессов, которые происходят с потребителями при принятии решения о покупке, и умение влиять на эти процессы, может существенно повысить показатели объемов продаж предприятия.

Для продвижения товара на рынок фирма может воздействовать на потребителя, используя различные инструменты комплекса маркетинга. Одним из главных инструментов информационного воздействия на потребителей является реклама, так как задача рекламы состоит не только в увеличении заинтересованности потребителя, но и в том, чтобы донести до него информацию о товаре, услуге, предприятии, торговой марке и т.п. Было выявлено, что рекламное воздействие осуществляется на втором и третьем этапах процесса принятия решения о покупке. Роль рекламы можно свести к двум основным функциям - формирование известности и предпочтения или лояльности к рекламируемой марке, которая определяется как вероятность выбора покупателем именно данной марки.

Для построения математической модели воздействия рекламы на потребителей все население было разделено на шесть непересекающихся групп (рис.3):

- потенциальные потребители, не знакомые с товарной маркой или предпочитающие товары конкурентов;

Рис.3. Граф переходов между группами населения S2- потенциальные потребители, знакомые с товарной маркой и отдающие ей предпочтение;

И0М5Н6НИ6

дохода и уел

изменение' дл.

Бз- непотребители данной группы товаров, не знакомые с товарной маркой или отрицательно относящиеся к ней;

- непотребители данной группы товаров, знакомые с маркой и положительно относящиеся к ней;

85- купившие марку товара и разочарованные в ней или купившие другие марки товара (временно непокупатели);

купившие марку товара с положительной реакцией на покупку (временно непокупатели).

С течением времени под воздействием различных факторов отдельные индивидуумы могут переходить из одной группы в другую. Например, под воздействием рекламы возможен переход из группы в] в группу 82 или переход из группы Бз в группу 84, а, приобретя товар, потребитель на какое-то время переходит из группы 82 в группу 85 или 8б (пока не сносит купленное изделие).

Обший граф возможных переходов из группы в группу с указанием их причин представлен на рис.3. Общее изменение количества индивидуумов в каждой группе за интервал времени Л составляет (3):

Ах, = ftx2At-т]^~ЧAt-Axl(x4+x6)At-фc]At + JL0csAt 2>/

Дх = 7] ' Л + Ах, (х4 + х6)Д/ - (кгй + //г6А/ - рс2 ДГ, 2><

Ах3 = /ЗxЛt-r]=r-At Ax,-T]^=rЧAt~/k4At.

Л ' ЪХ1

Дх5 = + (1 - х)х2 - . Ахй = - , (3)

где - интенсивность потока покупок со стороны потенциального покупателя; - интервал времени; - интенсивность рекламной кампании; - интенсивность забывания рекламы; - доля покупателей, удовлетворенных покупкой; - интенсивность канала мовы; -интенсивность износа товара в процессе потребления.

На основании экспертного опроса по оценке информационного воздействия на покупателей, было предложено ввести I - обобщенный показатель информационного воздействия на покупателей (4).

Обобщенный показатель информационного (рекламного) воздействия на покупателей определяется следующими частными показателями: Р|, Р2, Р3, Р4 (Р) - запоминаемость рекламы; Р2 -

информативность рекламы для потребителя; Р3 - убедительность рекламной информации; Р4 - качество испонения рекламы).

а, - коэффициент весомости (важности) 1 -го частного показателя; - бальная оценка 1 -го частного показателя для конкретного рекламного сообщения;

п - количество частных показателей информационного воздействия.

Согласно экспертному опросу, частным показателям информационного воздействия на покупателей, были присвоены следующие ранги: Р] получил 1; Р2 присвоен 3; Р3 получил 2; Р4 получил 4.

Для получения весовых коэффициентов была применена формула Фишборна (5):

а, = 2(п-г,+1)/п(п+1) (5)

которая дала следующие результаты: -0,4;а2=0,2;аз=0,3;а4=0,1.

Для определения величины обобщенного показателя информационного (рекламного) воздействия на покупателей была проведена оценка вышеприведенных частных показателей информационного воздействия. По результатам опроса, распределение балов выглядит следующим образом: Р( получил 8 балов; Р2 было присвоено 5 балов; Р3 получил 6; Р4 получил 3.

Далее была определена величина обобщенного показателя информационного воздействия для реализуемой рекламной акции: I = 0,4 Р, + 0,2 Р2 + 0,3 Р3 + 0,1 Р4 = 6,3

Таким образом, количество людей, охваченных и убежденных рекламой за интервал времени А (г|А) определяется такими ее показателями как Я, А, I.

Я представляет собой количество людей, увидевших рекламное сообщение за период А хотя бы один раз; А - среднее количество контактов с рекламой; I - предлагаемый нами обобщенный показатель информационного воздействия на покупателей.

В качестве модели связи г^ с показателем Я, А, I было использовано следующее аналитическое выражение

Это выражение обладает нужными нам свойствами. Так, например, при увеличении А или I до бесконечности ехр(ЧАР * /) стремится к

нулю и т|Д1 - Я, т.е. практически все слышавшие рекламу проникаются предпочтением к данному товару.

Переходя к пределу при Л1Ч+0 из системы (3) следует система дифференциальных уравнений, численное решение которой (методом Рунге-Кутта) позволяет получить динамику изменения количества индивидуумов, находящихся в том или ином состоянии во времени Х|(1),

В результате проведения машинных экспериментов с заданными начальными условиями, соответствующие исследуемому рынку и положению предприятия на этом рынке (Х[(0) = 660 тыс. чел.; Х2(0) = 660 тыс. чел.; Хз(0) = 340 тыс. чел.; Х4(0) = 340 тыс. чел.; Х5(0) =100 тыс. чел.; Х6(0) =100 тыс. чел.), были получены результаты моделирования при различной интенсивности рекламной кампании. Было выявлено, что при низкой интенсивности рекламной кампании (т) < 7 тыс. чел./сут.) имеет место тенденция снижения числа покупок с течением времени. Для поддержания объема продаж на стабильном уровне достаточно иметь т| ~ 7 тыс. чел./сут. При увеличении интенсивности рекламной кампании происходит существенное увеличение объема продаж, что позволяет повысить доходы фирмы.

Продукция швейной промышленности и особенно верхняя одежда в наибольшей степени подвержена влиянию сезонности. Сезонные колебания воздействуют на спрос таким образом, что в одни периоды продукция предприятия пользуется успехом у покупателей, а в другие -абсолютно невостребована.

Для характеристики сезонных колебаний были рассчитаны индексы сезонности, годовая совокупность которых определяет сезонную вону спроса. Расчет индексов сезонности и сезонной воны спроса проводися на примере трех видов реализуемой продукции: женских костюмов; пальто и курток.

Расчет сезонной воны спроса был основан на подсчитанных индексах сезонности (табл. 3). Индекс сезонности за каждый квартал ^го года (1и) был определен как отношение продажи товара за данный квартал (Бщ) к продаже этого товара в среднем за квартал (6).

1||=8и / (6)

Расчет среднего индекса сезонности или сезонной воны за несколько лет производися по формуле:

W=Iiq,=(I,l+Ii2+I1з)/3 (7)

В результате произведенных вычислений было выявлено, что максимальные объемы реализации женских костюмов приходятся на второй квартал. Далее было определено, каким образом изменятся объемы продаж предприятия в результате информационного воздействия на потребителей с учетом влияния сезонности. Все расчеты проводились на примере женских костюмов при г) - 10 тыс. чел./сут. Были определены

Таблица 3

Расчет индексов сезонности и сезонной воны спроса для женских

костюмов

Квартал о Продажа товара, шт. Прод. в сред. Сезонная

2001 2002 2003 за годы, тыс. вона, %

1 квартал 80 90 120 96,7 100,7

2 квартал ПО 125 140 125 130,5

3 квартал 50 65 100 71,7 74,8

4 квартал 80 100 90 90 94,0

Всего за год 320 380 450 383,3 -

(8,)

В ср.за кв. 80 95 112,5 95,8 100

(вл)

поквартальные изменения объемов покупок различных видов продукции предприятия. Так, например, было рассчитано, что в четвертом квартале ежедневный объем покупок в местах продаж продукции предприятия за рассматриваемый период информационного воздействия сможет измениться с величины 228 покупок в день до 284 покупок в день. Была выявлена прямая зависимость между интенсивностью информационного воздействия и показателями прибыли, которые может получить исследуемое предприятие в результате запуска рекламной кампании различной степени интенсивности. Так, например, при интенсивности информационного воздействия, равном Г| = 10 тыс. чел./сут. предприятие может получить допонительную прибыль 1 660 тыс. руб. за 100 дней информационного воздействия или 16,60 тыс. руб. прибыли за каждый день заданного информационного воздействия.

С помощью разработанной модели информационного воздействия на потребителя можно определять прогнозные объемы продаж продукции предприятия в процессе реализации рекламной кампании, определять количество покупок продукции предприятия, которое будет совершено в местах продаж продукции предприятия за день, неделю, месяц, квартал, год или другой период времени под влиянием заданного информационного воздействия, а также прогнозную величину прибыли от реализации продукции, полученную в результате внедрения данных мероприятий. Можно определять также изменение соотношения групп потребителей, имеющих разную степень приверженности исследуемой торговой марке за рассматриваемый период времени. Разработанная модель позволит предприятиям эффективно прогнозировать объемы продаж, определять общее количество покупок в любой момент реализации рекламной кампании, прогнозировать объемы продаж под влиянием

информационного воздействия с учетом сезонности для разных видов продукции.

3. ЛИЧНЫЙ ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Постановка проблемы, определение целей, задач и подходов к их решению, а также выводы, практические рекомендации и предложения являются результатом самостоятельного исследования автора. Вклад автора определяется формированием методического аппарата, проведением маркетингового исследования, а также решением задачи математического моделирования в рамках предлагаемой методики моделирования поведения потребителей и прогнозирования объемов продаж предприятия.

Участие автора в исследовании проблемы и получении результатов состоит в следующем:

проведен анализ существующих методологических подходов к изучению поведения потребителей на рынке и прогнозированию сбытовой деятельности предприятия;

проанализирована ситуация в легкой промышленности и проведен анализ факторов, замедляющих развитие предприятий швейной промышленности на современном этапе экономического развития;

проведено исследование рынка товаров швейной промышленности и поведения потребителей на этом рынке;

разработана модель потребительского поведения при покупке товаров швейной промышленности;

предложен обобщенный показатель для оценки информационного воздействия на потребителей;

разработана модель информационного воздействия на различные группы потребителей;

разработана методика прогнозирования сбыта с учетом сезонности под влиянием информационного воздействия для различных швейных изделий;

разработаны практические рекомендации для применения предлагаемых моделей на предприятиях отрасли.

4. НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ

Основными результатами, характеризующими научную новизну диссертационной работы, являются:

разработана модель потребительского поведения с учетом особенностей отрасли, позволяющая установить причины, влияющие на принятие решения о покупке товара;

впервые предложен к применению обобщенный показатель информационного воздействия на потребителей;

впервые разработана модель информационного воздействия на потребителей, позволяющая прогнозировать объемы продаж предприятия в течение заданного промежутка времени;

предложена методика прогнозирования объемов сбыта швейной продукции на основе расчета индексов сезонности и сезонной воны спроса;

разработан агоритм и компьютерная программа прогнозирования показателей сбыта на швейных предприятиях с учетом информационного воздействия на потребителя и влияния сезонности для различных видов швейной продукции.

5. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ, АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ И ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Практическая значимость работы заключается в ожидаемом повышении эффективности показателей сбыта и деятельности предприятия в целом за счет использования разработанных методологических подходов к маркетинговым исследованиям поведения потребителей. Практическое значение предлагаемой методики заключается в предоставлении возможности предприятию оценивать предполагаемую продажу по кварталам, возможности наиболее точного определения объема покупок в любой момент реализации рекламной кампании. Предлагаемые в данной диссертационной работе методы и модели проверены на практике, проанализированы и предложены к практическому использованию на предприятии.

Предложенная методика исследований и моделирования поведения потребителей учитывает не только особенности рыночной конъюнктуры, но и отраслевую специфику. Вместе с тем, методика исследований поведения потребителей, разработанная для предприятий швейной промышленности, в дальнейшем может применяться не только в рамках вышеуказанной отрасли, но и в других отраслях промышленности.

Практическое использование результатов исследования

Основные аспекты исследования докладывались и обсуждались на научно-практической конференции Рынок товаров легкой промышленности и перспективы его развития на современном этапе (20 декабря 2002 г., Санкт-Петербург), научно-практической конференции Международного Молодежного Форума (Москва, ноябрь 2000 г.), заседании кафедры экономики и финансов Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна.

Разработанные модели и методы нашли практическое применение на

швейном предприятии ЗАО Большевичка. Отдельные положения диссертационного исследования были использованы в учебном процессе при разработке курсов специализации Экономика предприятия, Поведение потребителей, Международный маркетинг, Основы маркетинга в Санкт-Петербургском государственном университете технологии и дизайна.

Публикации. Автор имеет 9 научных публикаций общим объемом 4,2 п.л.

1. Пучкова СВ., Ходасевич А.Г. Особенности проведения рыночных исследований. (УДК 658.8: 687) \ С.-Петербургский гос. ун-т технологии и дизайна. - С.-Петербург, 1997. - Деп. в ВИНИТИ 21.02.97. № 585 - В 97. - 0,7 п.л.

2. Пучкова СВ. Исследование потребительского поведения на рынке одежды \ Сборник тезисов докладов научно-практ. конференции Международного Молодежного Форума. - Москва. - 2000. - 0,3 п.л.

3. Пучкова СВ. Особенности развития швейного рынка. (УДК 658.8: 687.1) \ С.-Петербургский гос. ун-т технологии и дизайна. - С.Петербург, 2000. - Деп. в ВИНИТИ 18.12.00. № 3167 - В 00. - 0,5 п.л.

4. Пучкова С В. Применение концепции поведения потребителей в целях успешного функционирования предприятия. (УДК 658.8:687.1) \ С.-Петербургский гос. ун-т технологии и дизайна. - С.-Петербург, 2000. -Деп. в ВИНИТИ 18.12.00. № 3168 - В 00. - 0,5 п.л.

5. Балясникова O.K., Пучкова СВ. Маркетинговый подход к распространению инноваций. \ Инновации. - 2001. - № 4-5. - 0,5 п.л.

6. Пучкова СВ. Поведение покупателей на рынке верхней одежды. \ Рынок легкой промышленности. - 2001. - № 18. - с. 33-34.- 0,4 п.л.

7. Пучкова СВ. Стиль жизни и выбор одежды: женщины. \ Рынок легкой промышленности. - 2002. - № 22. - с. 36-38.- 0,5 п.л.

8. Пучкова СВ. Стиль жизни и выбор одежды: мужчины. \ Курс. Рынок легкой промышленности. - 2002. - № 12. - с. 60-61.- 0,5 п.л.

9. Пучкова СВ. Поведение потребителя на рынке одежды. \ Сборник статей научно-практической конференции "Рынок товаров легкой промышленности и перспективы его развития на современном этапе". Санкт-Петербург. 2002. с. 45-48. - 0,3 п.л.

Издательская лицензия 000285 от 21.10.99 Оригинал подготовлен автором

Подписано в печать_г. Формат 60x84 1/16

Усл. печ. л. 1,25 Заказ Тираж 100 экз. Отпечатано в типографии СПбГУТД 191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая, 26.

РНБ Русский фонд

2005z4 14449

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Пучкова, Светлана Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

1. Методологические подходы к исследованию рынка и прогнозированию объемов продаж.

1.1. Методологические основы маркетингового исследования.

1.2. Основы методологии статистики рынка.

1.3. Обзор методологических подходов в прогнозировании.

1.3.1. Методы статистического прогнозирования.

1.3.2. Экспертные методы прогнозирования.

1.3.3. Математическое моделирование.

1.4. Методологические основы исследования поведения потребителей.

1.5. Обзор отечественного и зарубежного опыта проведения маркетинговых исследований.

2. Проведение маркетинговых исследований на рынке швейных изделий.

2.1. Состояние и проблемы отечественной швейной промышленности на современном этапе.

2.2. Организация розничной торговли швейными изделиями.

2.3. Анализ потребительских предпочтений на рынке одежды.

2.4. Анализ потребительских предпочтений на швейную продукцию ЗАО "Большевичка".

2.5. Комплексный анализ эластичности спроса.

2.5.1. Анализ эластичности спроса от дохода потребителей.

2.5.2. Анализ ценовой эластичности спроса.

2.5.3. Анализ перекрестной эластичности спроса.

2.6. Исследование рекламного воздействия на потребителей швейных изделий.

3. Моделирование поведения потребителей на рынке швейных изделий.

3.1. Изучение отношения потребителей к товару с помощью многофакторных моделей.

3.2. Определение предпочтительности покупательского выбора.

3.3. Изучение уровня удовлетворения запросов покупателей.

3.4. Разработка модели потребительского поведения при покупке верхней одежды.

4. Разработка математических моделей прогнозирования поведения потребителей и объемов продаж предприятия.

4.1. Обзор математических моделей, применяемых в прогнозировании потребительских предпочтений и показателей сбыта.

4.2. Математическая модель информационного воздействия на потребителя.

4.3. Прогнозирование объема продаж в результате информационного воздействия на потребителя с учетом влияния сезонности.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка моделей поведения потребителей на рынке швейных изделий и прогнозирование объемов продаж предприятия"

В настоящее время отечественная промышленность, преодолев все трудности переходного периода и выйдя из очередного кризиса, начинает наращивать объемы производства продукции: темпы выпуска продукции увеличиваются год от года - отрасль ориентирована, в основном, на внутренний спрос. Рост производства в швейной промышленности объясняется еще и тем, что выпуск верхней одежды не требует больших затрат и при этом имеет относительно высокую рентабельность. Поэтому последнее время создаются новые производства, открываются новые цеха, вводятся допонительные мощности. Этим объясняется рост объемов производства на отдельных предприятиях.

Ассортиментная политика российских швейников в последние годы стала заметно более демократичной, она в гораздо большей степени, чем прежде, учитывает интересы покупателей. Продукция российских швейников по качеству и соответствию моде заметно приблизилась к импортным аналогам, во всяком случае, к большинству из тех, что поступают в страну по организованному импорту. Однако еще недостаточно используются при пошиве современные модные ткани, по-прежнему существует довольно узкая цветовая гамма, которая, к сожалению, нередко ограничивается лишь черным и серым цветами [32].

Вместе с этим несколько последних лет производители одежды вместо того, чтобы осваивать выпуск конкурентоспособных, но при этом более сложных по технологии пошива изделий, таких, как пальто, полупальто, курток, костюмов, наращивают выпуск менее сложных в производстве юбок, брюк, сорочек. Рост выпуска товаров легкой промышленности при ограниченном спросе на них приводит к накоплению запасов, что, в свою очередь, сдерживает производство и тормозит процесс импортозамещения. Несмотря на успехи отечественной швейной промышленности, потребители в большей степени отдают предпочтение импортным изделиям различной степени известности торговых марок.

Рост производства отечественной одежды пока не встретил адекватного увеличения спроса на нее из-за невысокой платежеспособности большинства населения. Примерно четверть населения живет ниже уровня официального прожиточного минимума. Нередко при покупке верхней одежды предпочтение отдается относительно недорогим товарам. Этим можно объяснить и то обстоятельство, что основная масса швейных изделий (примерно две трети) до сих пор приобретается на вещевых рынках, по ценам на 20-30% ниже, чем в магазинах. К тому же в большинстве случаев ассортимент верхней одежды в магазинах беден, невыразителен, довольно однообразен и заметно проигрывает ассортименту на вещевых рынках. Поэтому спрос на отечественную одежду хотя и растет, но не столь быстро, как хотелось бы нашим производителям [26].

Таким образом, представляется, что главной проблемой отрасли швейной промышленности в настоящее время является проблема реализации продукции. Высокая конкуренция в отрасли, как среди отечественных производителей, так и со стороны дешевой импортной продукции, низкая конкурентоспособность продукции, высокие розничные цены и, как следствие, невостребованность продукции швейной промышленности, - все это приводит к тому, что при достаточно высоких объемах производства, швейные предприятия испытывают серьезные трудности с реализацией продукции. С другой стороны, у российских потребителей частого желания менять одежду и покупать продукцию отечественных производителей пока не возникает, что объясняется невысокими доходами и низкой покупательской способностью, определенным консерватизмом, приверженностью покупателей к импортной продукции. Несмотря на некоторое развитие отечественной швейной промышленности, надо отметить, что это развитие происходит достаточно медленными темпами. На отечественном рынке практически отсутствуют устоявшиеся торговые марки и модные бренды.

В российской практике маркетинговой деятельности исследованию поведения потребителей до последнего времени уделялось немного внимания. При проведении маркетинговых исследований и планировании маркетинговых программ больший акцент ставися на развитие и реализацию инструментов сбыта. Такое положение вещей можно отчасти объяснить недостаточным развитием российского рынка, а также начальным этапом внедрения инструментов маркетинга в современной коммерческой практике. В развитых странах возникновение науки о поведении потребителей произошло в тот момент, когда производство стало превосходить потребление. Российский рынок товаров и услуг пока еще не достиг той степени насыщенности, в которой уже давно находятся зарубежные рынки развитых стран [155].

Согласно концепции поведения потребителей, существующим компаниям необходимо делать акцент на удовлетворение и сохранение лояльности постоянного покупателя. Гораздо более трудно завоевать нового потребителя, чем сохранить уже существующего. Есть неопровержимые доказательства того, что устойчивой доли рынка достигает главным образом тот, кто считает приоритетным удовлетворение и сохранение потребителя и кто лидирует в качестве и обслуживании.

Актуальность работы. Сегодня поведение потребителей изучается везде,' где ведутся исследования рынка. Понимание мотивации и поведения потребителя и их учет при разработке товара и мероприятий по их продвижению на рынок - это абсолютная необходимость для выживания в условиях конкуренции. Важно понять, что до недавнего времени специалистов по маркетингу больше интересовал не столько процесс потребления, сколько процесс покупки. Соответственно, все исследования проводились именно в этом направлении. Более того, маркетологи зачастую не интересовались исследованиями самих этих процессов - их больше воновал конечный результат, а не факторы, повлиявшие на его получение. Однако производителю необходимо помнить о том, что покупка товара неразрывно связана с его потреблением, именно поэтому, на наш взгляд, обозначенная проблематика настоящей диссертационной работы представляется особенно актуальной.

Надлежащим образом проведенные и интерпретированные научные исследования могут внести существенный вклад в разработку маркетинговых стратегий, могут служить базой для информирования и защиты потребителя, -что является особенно актуальным в настоящее время [155].

В связи с этим основной целью настоящей диссертационной работы являлась разработка модели поведения потребителей и на ее основе прогнозирование показателей сбыта на швейных предприятиях.

В результате исследования, проведенного в настоящей диссертационной работе, можно будет понять поведение и мотивацию реальных и потенциальных потребителей продукции отечественных швейных предприятий, найти механизмы влияния на поведение потребителей. А это, в свою очередь, поможет предприятиям швейной промышленности повысить конкурентоспособность своей продукции и обеспечить высокие показатели сбыта. Глубокое знание потребностей потенциального клиента поможет не только установить конкурентоспособные цены на продукцию, но и внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга.

Основное внимание в диссертационной работе уделяется рассмотрению существующих и разработке применимых к швейной промышленности методов исследования и моделирования спроса и поведения потребителей с целью прогнозирования показателей сбыта предприятия.

Для достижения указанной цели в настоящей диссертационной работе поставлены следующие задачи: анализ существующего подхода к изучению и моделированию поведения потребителей и прогнозированию сбытовой деятельности предприятия; проведение исследования рынка товаров швейной промышленности и поведения потребителей на этом рынке; проведение комплексного анализа эластичности спроса, в целях выявления степени влияния различных факторов на величину спроса; разработка модели потребительского поведения при покупке верхней одежды; разработка математических моделей информационного воздействия и прогнозирования поведения потребителей; разработка методики прогнозирования показателей сбыта под влиянием информационного воздействия с учетом влияния сезонности на швейных предприятиях.

Методы исследования. Для решения поставленных задач в диссертационной работе применяются комплексные методики обработки результатов маркетинговых исследований, включающие экономико-математические методы, методы математической статистики и экономического анализа с обработкой результатов исследований на ПЭВМ.

В работе использованы. нормативные документы, периодическая бухгатерская отчетность, материалы опроса потребителей, отечественная и зарубежная научно-техническая и периодическая литература по проблемам проведения маркетинговых исследований, изучения поведения потребителей и прогнозирования сбыта.

Научная новизна исследования состоит в следующем: применительно к отрасли рекомендован ряд методических подходов к исследованию спроса и поведения потребителей; с помощью анализа эластичности спроса выявлена степень влияния на сбыт конкретных товаров швейной промышленности, уровня цен этих товаров, цен товаров-заменителей, уровня дохода потребителей; разработана модель потребительского поведения с учетом особенностей отрасли, позволяющая установить причины, влияющие на принятие решения о покупке товара; предложен обобщенный показатель для оценки информационного воздействия на потребителей швейных изделий; впервые разработана математическая модель информационного воздействия на потребителей, позволяющая прогнозировать объемы продаж предприятия в течение заданного промежутка времени; предложена методика прогнозирования объемов сбыта швейной продукции на основе расчета индексов сезонности и сезонной воны спроса; разработан агоритм и компьютерная программа прогнозирования показателей сбыта на швейных предприятиях с учетом информационного воздействия на потребителя и с учетом влияния сезонности для различных видов швейной продукции.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в ожидаемом повышении эффективности показателей сбыта и деятельности предприятия в целом за счет использования разработанных методологических подходов к маркетинговым исследованиям поведения потребителей.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Пучкова, Светлана Владимировна

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Главной проблемой швейной промышленности в настоящее время является проблема реализации продукции. Высокая конкуренция в отрасли, низкая конкурентоспособность предприятий, высокие розничные цены, невостребованность продукции, - приводят к тому, что при достаточно высоких объемах производства, швейные предприятия испытывают серьезные трудности с реализацией продукции.

Основное внимание в диссертационной работе было уделено рассмотрению существующих и разработке применимых к швейной промышленности методов исследования и моделирования спроса и поведения потребителей.

В основе разработки стратегических моделей маркетинга лежат статистические оценки состояния рынка и потенциала конкретной фирмы; находят применение относительные и средние величины, многомерные средние. Маркетинговое изучение поведения и предпочтений покупателей синтезирует статистические методы моделирования со специфическими методами социометрии, квалиметрии и бихевиоризма. В маркетинговом исследовании учитываются также психологические особенности различных групп покупателей.

Основная проблема состоит в том, что исследования в области рынка товаров швейной промышленности и изучения поведения потребителей одежды занимают незначительный удельный вес в общем объеме маркетинговых исследований в различных отраслях производства. А отсутствие информации о рынке не дает отечественным швейным предприятиям развиваться в нужном направлении и повышать эффективность своей деятельности. Другой проблемой отечественных производственных и торговых предприятий на рынке швейных изделий также является недопонимание потребностей потребителей, вследствие чего у предприятий возникают трудности с реализацией продукции.

В ходе исследования было выявлено, что понимание процессов принятия решений потребителем возможно достигнуть как аналитическим путем, так и с помощью разработки и использования математических моделей. Исходя из этого, главной задачей диссертационной работы стала разработка модели поведения потребителей на рынке швейных изделий в целях эффективного информационного управления этим поведением и увеличения объемов продаж предприятия.

В диссертационной работе была разработана модель процесса принятия потребителем решения о покупке товара, на примере "куртки", где был рассмотрен весь процесс покупки товара: начиная с осознания потребности о покупке куртки и до периода оценки альтернативы после покупки. В этой модели мы выделили стадии принятия решения о покупке куртки и выявили особенности поведения потребителей на каждой из них: формирование потребности в приобретении куртки; предпокупочный поиск; оценка вариантов; покупка; оценка альтернативы после покупки Данная модель учитывает мировой опыт исследования потребительского поведения и в то же время отраслевую специфику поведения потребителей на рынке швейных изделий а также специфику изучаемого предприятия ЗАО "Большевичка".

Анализ существующих подходов к математическому моделированию показал, что на сегодняшний момент не существует математической модели, которая бы адекватно отражала те процессы, которые происходят с потребителем в процессе покупки товара, и в частности покупки товаров швейной промышленности, на которые влияет мода, сезонность и другие внешние факторы.

Существующие модели достижения необходимого уровня известности, не отражают в поной мере такие процессы, как забывание информации, воздействия помимо рекламной, других источников информации, например, канала мовы. В процессе покупки товаров швейной промышленности это особенно важно, так как информация о новых торговых предприятиях и марках одежды часто переходит от покупателя к покупателю "из уст в уста". Существующие модели не в поной мере отражают разные степени приверженности к определенной товарной марке, производственному или торговому предприятию. Все эти процессы были учтены нами при разработке модели информационного воздействия на потребителей.

Таким образом, в диссертационной работе была построена модель поведения потребителя при принятии решения о покупке товаров швейной промышленности. Разработанная нами математическая модель воздействия рекламы на потребителя позволяет решить проблему оптимизации рекламной кампании по критерию максимума прибыли путем проведения машинных экспериментов. Модель учитывает процессы, непосредственно предшествующие покупке товара и следующие после покупки (осознание необходимости приобретения товара, поиск информации о товаре, удовлетворенность/неудовлетворенность покупкой), учитывает процесс забывания информации, разную степень лояльности потребителей к определенной торговой марке и многие другие факторы, которые определяют поведение потребителя в процессе покупки товара.

В диссертационной работе для швейного предприятия предложена методика определения сезонной воны спроса на основе индексов сезонности. Данная методика позволяет спрогнозировать показатели сбытовой деятельности с учетом влияния сезонности. Применение такой методики особенно актуально для товаров швейной промышленности, так как спрос на верхнюю одежду в значительной степени подвержен сезонных колебаниям. Предложенная математическая модель информационного воздействия на потребителя учитывает сезонные колебаний спроса и позволяет спрогнозировать объемы продаж предприятия под влиянием информационного воздействия и сезонных колебаний, которые будут различными для разных видов продукции предприятия.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в ожидаемом повышении эффективности показателей сбыта и деятельности предприятия в целом за счет использования разработанных методологических подходов к маркетинговым исследованиям поведения потребителей. Практическое значение произведенных расчетов заключается в предоставлении возможности предприятию оценивать предполагаемую продажу по кварталам, возможности наиболее точного определения объема покупок в любой момент реализации рекламной кампании. Предлагаемые в данной диссертационной работе методы и модели проверены на практике, проанализированы и предложены к практическому использованию на предприятии.

Предложенная методика исследований и моделирования поведения потребителей учитывает не только особенности рыночной конъюнктуры, но и отраслевую специфику. Вместе с тем, методика маркетинговых исследований поведения потребителей, разработанная нами для предприятий швейной промышленности, в дальнейшем может применяться не только в рамках вышеуказанной отрасли. Предложенный подход к моделированию поведения потребителей и прогнозирования показателей сбыта может быть использован и в других отраслях, что еще раз подчеркивает универсальность и практическую значимость методики.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Пучкова, Светлана Владимировна, Санкт-Петербург

1. Азоев Г., Яхин В. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. - № 2.

2. Алексеева Т.А. О проекте концепции структурной перестройки текстильной и легкой промышленности РФ // Швейная промышленность. -1995. №4. - с. 12-14.

3. Антонова С.В., Ходасевич А.Г. Особенности проведения рыночных исследований. \ С.-Петербургский гос. ун-т технологии и дизайна. С.Петербург, 1997. - 11 с. - Деп. в ВИНИТИ 21.02.97. № 585 - В 97.

4. Ансофф И. Стратегическое управление.- М.: Экономика, 1989. 519 с.

5. Аронсон Э., Пратканис Э.Р. Эпоха пропаганды: механизмы * убеждения. Повседневное использование и злоупотребление СПб: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 384 с.

6. Астафьева Л. Обученный продавец или продажи как стратегии мотивирования//Маркетинг менеджмент. 2002.

7. Афанасьев В.А., Сорокин И.В., Апыхтих О.В. Управление ассортиментом продукции предприятия с использованием маркетинга // Швейная промышленность. 1994. - №1. - с. 15-18.

8. Афанасьева А.И. и др. Управление швейными предприятиями. Организация и планирование производства.: Учебник для вузов, М.: Легпромбытиздат, 1990.

9. Балясникова O.K., Пучкова С.В. Маркетинговый подход к распространению инноваций. \ Инновации. 2001. - № 4-5 (41-42). - 7 с.

10. Баран В.И. Определение рыночной доли на основе парных сравнений // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3.

11. П.Барахов В.И., Самочкин В.Н. Исследование жизненного цикла товара // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 3.

12. Батра Р., Майерс Джон Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 1999. Ч 784 е.: ил. Ч Парал.тит.англ. Уч.пос.

13. Баркан Д.И. и др. Практический маркетинг. В2. Как сегментировать рынок и изучать потребителя. JL : Аквилон, 1991, 77с.

14. Баркан Д.И. и др. Практический маркетинг. ВЗ. Как создаются коммерчески успешные товары и услуги: маркетинг и нововведение. J1. : Аквилон, 1991,94с.

15. Баутов А.Н. Обзор отечественного рынка рынка услуг в области маркетинговых исследований // Из материалов журнала "Управление компанией", www.cfin.ru

16. Баутов А.Н. Оптимальное управление продажами с использованием статистических моделей // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6.

17. Бахановский В.И. Легкая промышленность страны: состояние и направления развития // Текстильная промышленность. 2001. - № 1.

18. Бахвалов Н.С. Численные методы. М.: Наука, 1973 . - 631 с.

19. Беляева С.А. Новые разработки АО "ЦНИИШП", направленные на повышение конкурентоспособности продукции // Швейная промышленность. -1995.-№6.- с.10-11.

20. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 е.: ил.

21. Березин И. Распределение доходов населения России в 2001 г., социальная стратификация и стандарты потребления // Практический маркетинг. 2001. - № 8,9.

22. Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консатинга: состояние, проблемы и перспективы // Практический маркетинг. 2001. - № 2.

23. Бобков В.Н. Пути повышения уровня потребления населения // Швейная промышленность. 1991. - №6. - с.2.

24. Бот Г. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 1991.

25. Быковская И.В., Плотников С.В., Подчернин В.М., К вопросу о формировании маркетингового бюджета // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.- №6.

26. Быховский Е.Б., Жуков Ю.В. Изгой Российской экономию! // Швейная промышленность. 2001. www.legprominfo.ru

27. Васильева Е.Б. Организационные проблемы сбытовой политики на предприятиях обувной промышленности. Автореф. дис. канд. техн. наук. С.Петербург, 2000. - 21 с.

28. Васильева Н.Э., Козлова Л.И. Формирование цены в рыночных условиях/ АО "Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1995.-62с.

29. Вентцель Е.С., Овчаров JI.A. Теория случайных процессов и ее инженерные приложения. М.: Наука. Гл. ред. физ.-матлит., 1991.-384 с.

30. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений СПб: ТРИЗ-ШАНС и Бизнес-пресса, 2001. - 256 с.

31. Войтович А.Я. Производитель и потребитель: как совместить их интересы на рынке // Швейная промышленность. 1991. - №1.

32. Вотчиникова С.Н. Швейная промышленность: развитие отрасли обнадеживает // Швейная промышленность. 2001. - № 4.

33. Гаврилов А. Маркетинговые исследования в условиях малого бюджета // Управление компанией. 2002. www.marketing.spb.ru

34. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: "РусПартнер тд", 1994. - 252с.

35. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 2.

36. Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.

37. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.

38. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, переработанное и допоненное. - М.: Издательство "Финпресс", 2000. - 464с.

39. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования цен // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.

40. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. - С. 3-27.

41. Григорьев А. Петербург страдает "магазинной недостаточностью"// Деловой Петербург. 2000. - №11(115). - 29 март. - с. 20.

42. Грозный Д. Модный бизнес примеряет обновки // Деловой Петербург.- 1999. -№122.

43. Дейяи А., Троадек А. и Троадек J1. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. (Пер. с франц. / общ. ред. Загашвили B.C.) М.: Прогресс, 1994.

44. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.

45. СПб.: Питер, 2000. Ч С. 37.

46. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять. М.: ИНФРА-М, 1996.

47. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО "Изд-во БИНОМ", 1998.

48. Дружинина И.А., Лебедева Г.Н., Кибрякова М.А. Планирование на предприятиях легкой промышленности. М.: Легпромбытиздат, 1993. - 224 с.

49. Дружинина И. А. и др. Международная кооперация швейных предприятий // Швейная промышленность. 1994. - №3. - с. 15-16.

50. Дятлов А.Н., Артамонов С.Ю. Оптимизация маркетингового бюджета фирмы с использованием моделей S-образных кривых функции спроса // Экономический журнал ВШЭ. Ч 1999. Ч № 4.

51. Евдокимова Ж.В., Вотчиникова С.Н. Розничные цены на потребительском рынке России (аналитический обзор) // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №3.

52. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: СП "Вся Москва", 1994. - 256с.

53. Жевицкий Д. Покупатели стали больше думать. Очередь за продавцами // Деловой Петербург. 1999. - №116. - с. 29.

54. Жевицкий Д. Экономика столиц узнается по одежке // Деловой Петербург. 1999. - №116. - с. 28.

55. Жижелев А.В., Жижелев А.А. Моделирование известности кандидата в предвыборной кампании // Информационные технологии в моделировании и управлении: Труды Второй Международной научно-практической конференции, СПб.: Издательство СПГТУ, 2000. стр. 145-147.

56. Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. "Маркетинг: как завоевать рынок?" JI. Лениздат, 1991. - 139с.

57. Жуков Ю.В. Итоги работы легкой промышленности за 9 месяцев 1999г. // Швейная промышленность. 2000. - №1. - с. 3-13.

58. Жуков Ю. В. Очень хороший после многих плохих. Итоги работы легкой промышленности в последнем году XX века//Швейная промышленность. 2001. - № 2.

59. Жукова Я. Российский рынок маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1999. - № 6.

60. Зиннуров У.Г. Основы маркетинговых исследований: Методическое пособие/ УГАТУ. -1996.

61. Ивахник Д.Е. Анализ безубыточности в маркетингковой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1.

62. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление: Учеб. пособие / Под ред. И.К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1997. 160 е.: ил.

63. Ильин В.И. Поведение потребителей СПБ: Издательство "Питер", 2000. - 224 с.

64. Ипатова Ю. Структурная перестройка // Секрет фирмы. 2003. - №3.

65. Ищенко М.М. Экономическая оценка качества продукции в системе маркетинга.Автореф. дис. канд. экон. Наук. Всеросс. НИИ сертификации, 1995.

66. Как одеваются россияне. Исследования ROMIR Monitoring. 2003. www.romir.ru.

67. Канаев Д.А. Практика медиапланирования //Практика рыночных исследований. 1996.

68. Коблякова Е.Б. Рациональная структура ассортимента одежды на основе маркетинговых исследований // Швейная промышленность. 1995. -№4. - с.37.

69. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2000. Ч № 3.

70. Комлев Е.Б. К вопросу определения степени удовлетворения спроса в сегменте потребительского рынка // Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№6.

71. Комлев Е.Б. Оценка эффективности функционирования сегмента рынка // ГИАБ. Ч 1998. Ч № 6 Ч М.: Издательство МГТУ.

72. Корсаков Д. Б. Как увеличить прибыль. Часть 1. СПб.: Образование-культура, 1998.

73. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: изд. "Прогресс", 1992. - 731 с.

74. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999. 708 с.

75. Кошелева О.Н. и др. О формировании промышленных колекций одежды // Швейная промышленность. 1987. - №5. - с.25-26.

76. Краснова В. Костюмер // Эксперт. 2002. - № 26 (333).

77. Крылов А., Зуенкова О. Рекламная стратегия: постановка задачи и оценка эффективности // Маркетинговые исследования. 2002.

78. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. М.: "Ось-89", 1997. 208 с.

79. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. СПб.: Изательский дом "Нева"; М.: "Ома-пресс Инвест", 2002. - 272 с.

80. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург, Наука, 1996.

81. Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажа и управление сбытом/Пер. с англ. Л.В. Измайловой Мн.: Амафея, 1999. - 384 с.

82. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетига / Учеб. пособ.под ред. д-ра эконом, наук, проф. О.Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. СПб.: ИД "МиМ", 1997. - 224с. с ил.

83. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. \пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. Ч СПб: Издательство Питер, 1999.

84. Левитан Е.С., Романов В.Е. Организация, планирование и управление производством на швейных предприятиях / Учебное пособие для вузов. М.: Легпромбытиздат, 1993.

85. Лепчиков В.В., Немировченко Н.М., Рябинская Т.Т. Маркировка швейных изделий штриховыми кодами//Швейная промышленность. 1995. -№3. - с. 28-30.

86. Лисагоровская И.Е. Конкурентоспособность и ее место в системе управления ассортиментом и качеством товаров легкой промышленности // Швейная промышленность. 1991. - №1. - с.20-22.

87. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб., ГМП "Формика", 1992. - 383с.

88. Мавричева Н.Е. Сейз промоушен как кратчайший путь к покупателю // Маркетинг и маркетинговые исследования 1996. - №1. - С. 45-49.

89. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2000. Ч № 1.

90. Мазманова Б.Г. Основы теории и практики прогнозирования: учебное пособие. Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 1998.

91. Мазманова Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и за рубежом. 2001.

92. Макиенко И. И. Метод определения оптимального рекламного бюджета (метод Данахера-Руста). Маркетинг и маркетинговые исследования в России. М.: Издательский дом Гребенникова, №6(12), 1997.

93. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5.

94. Марданова Э.У. Планирование мероприятий маркетинга на предприятиях розничной торговли//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№ 1.

95. Международный кодекс маркетинговых исследований. Принят Международной торговой палатой и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга в 1976 г.

96. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е.Евтушенко. Спб: Питер, 2004. - 270с.

97. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие / Науч. Ред. М.В. Удальцова. -М.: Инфра-М, Новосибирск, 2000, стр. 31.

98. Мотивы покупок и стратегии поведения потребителей обуви // Практический маркетинг. 2000. - № 6.

99. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг в России и за рубежом. -2001.-№2.

100. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №3.

101. Николаева Т.И., Николаева Н.А. Фирменная торговля производственных предприятий и ее значение в развитии потребительского рынка крупного города // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №2.

102. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. № 4.

103. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1996.

104. Обзоры рынков. Одежда и обувь. Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург)// Практика рыночных исследований. 2003.

105. Общая оценка ассортимента импортной одежды. Публикация по результатам исследования ТОЙ-ОПИНИОН, 1999.

106. Одинец В.П., Тарасевич В.М., Цацулин А.Н. "Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз". СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1993. - 157с.

107. О'Рейли Дирах, Гибас Джулиан Джи Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе/Пер. с англ. З.Я. Красневской Мн.: Амафея, 1998. - 272 с.

108. Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга // Практический маркетинг. 2000. - № 4.

109. Парамонова Т., Красюк И. Проблемы рынка товаров легкой и текстильной промышленности // Маркетинг. 1999. - № 2. - с.70-73.

110. Парамонова Т., Красюк И. Роль ярмарок в формировании рынка товаров легкой и текстильной промышленности // Практический маркетинг. -2000.-№5.

111. Песиков Э., Фомичев М. Реклама-Модель-Бюджет. Методы расчета рекламного бюджета в примерах. PRINT & PUBLISHING №4(29) 1998.

112. Ш.Петрова Е.А., Коробцева Н.А. Психофизика одежды // Швейная промышленность. 1995. - №1. - с.33-35.

113. Петрова Е.А., Коробцева Н.А. Роль и функции одежды в жизнедеятельности человека/АИвейная промышленность. 1999. - №4. - с.36-38.

114. ИЗ. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: "Ось-89", 1996. - 80с.

115. Пинегина М.В. Математические методы и модели в экономике. М.: Издательство "Экзамен", 2004. - 128 с.

116. Попов Е.В. Теория маркетингового исследования. Екатеринбург: Изд-во УГТУ. 1998. 200 с.

117. Прищепенко В .В. Понятие лабсолютно идеальный товар как парадигма анализа и создания товара//Маркетинг в России и за рубежом. -2002. -№3.

118. Пучкова С.В. Стиль жизни и выбор одежды: женщины. \ Рынок легкой промышленности. 2002. - № 22. - с. 36-38.

119. Пучкова С.В. Стиль жизни и выбор одежды: мужчины. \ Курс. Рынок легкой промышленности. 2002. - № 12.-е. 60-61.

120. Пугачев B.C. Теория вероятностей и математическая статистика. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1979. - 496 с.

121. Пучкова С.В. Поведение покупателей на рынке верхней одежды. \ Рынок легкой промышленности. 2001. - № 18.-е. 33-34.

122. Россия: 55,3% потребителей покупают новую верхнюю одежду // Деловой Петербург. 2000. - 6 март. - с.4.

123. Росту платежеспособности мешают воровство и налоги. О.К // Деловой Петербург. 1999. - №136(660).

124. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. Ч М.: Дело, 1998. Ч 336 с.

125. Самочкин В.Н. Фазы жизненного цикла изделий и планирование гибкого развития предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 1998. Ч №5. ЧС. 3Ч9.

126. Сводная структура расходов населения (по итогам 2002 года) Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург) // Практика рыночных исследований. 2003.

127. Социально-демографические характеристики жителей Санкт-Петербурга Исследовательская фирма "Гортис" (Санкт-Петербург) // Практика рыночных исследований. 2003.

128. Скирко Ю.И. Интеграция потребительского и торгового маркетинга // Швейная промышленность. 1994. - № 5. - с.4-5.

129. Склянников В.П. Типология потребления одежды // Швейная промышленность. 1989. - № 6. - с.8.

130. Спортивная одежда и обувь в России // Практический маркетинг. -1999.-№ 10.

131. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. М.: Библиотека журнала "Управление персоналом". 1996. 223с.

132. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник. 2-е изд. перераб. и доп. / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок и др.; Под ред. И.К. Беляевского. ЧМ.: Финансы и статистика, 2003. - 656 с.

133. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели в ценообразовании: Учебник. 4.1. и 4.II. JL: Изд-во ФЭИ,1991. 180 с. и 144 с.

134. Тейн Г., Уточкин А. Экономический обзор потребительского рынка в 2002 году. / www.retail.ru

135. Теория потребительского поведения и спроса. Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993. - 380 с.

136. Тиханов О. Математическая модель достижения необходимого уровня известности товара (услуги) // Практический маркетинг. 2000. - № 12.

137. Тиханов О. Традиционные методы определения рекламного бюджета и их применение в современных условиях // "Практический Маркетинг" №10, 2000г.

138. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2000.

139. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Издательство РДЛ.2003. - 256 с .

140. Треховицкая Е. Петербургскую одежду прячут под прилавкок // Деловой Петербург. 1999. - № 118(642).

141. Треховицкая Е. Петербургские швейники бьют рекорды // Деловой Петербург. 2000. - № 23 (690).

142. Фоксол Г., Годсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб: Питер, 2001. - 352 с.

143. Фридман П. Контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994. - 286с.

144. Фролов Е. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 6.

145. Химер Г.П. Стратегия производства до 2000 года // Швейная промышленность. 1989. - №6. - с.42.

146. Холодило В.Б., Лисагоровская И.Е. Формирование ассортиментной политики предприятия на основе результатов изучения рынка // Швейная промышленность. 1991. - №1. - с. 17-20.

147. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: // Маркетинг и маркетинговые исследования № 5. 2002.

148. Чадини Р. Психология влияния СПб: Издательство Питер, 2000. -272 с.

149. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. Ч СПб.: Питер, 2000.

150. Четыркин. Е.М. Статистические методы прогнозирования. 2-е изд., перераб. И доп. М.: Статистика, 1997.

151. Чигиринова М.В. Методологические вопросы конкурентоспособности и пути ее повышения на примере продукции швейной промышленности. Автореф. дис. канд. техн. наук. С.-Петербург, 1999. - 17 с.

152. Шапиро И.И. Состояние и перспективы развития текстильной и легкой промышленности РФ // Швейная промышленность. 1995. - №4. -с.9-11.

153. Шульц Дон. Е., Танненбаум Стэнли И., Лаутерборн Роберт Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2004. - 233 с.

154. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. Сокр. перевод с англ. / Научн. ред. А.А. Горячев. М.: Экономика, 1990.

155. Эдварде Ч., Браун Р. Реклама в розничной торговле США. М., 1993.

156. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д., Минниард П.У. Поведение потребителей Спб: Питер Ком, 1999. - 768с.: ил. (Серия "Теория и практика менеджмента").

157. Burns Alvin С., Bush Ronald F. Marketing Research. Ч New Jersey: Prentice Hall, 1995.

158. Chisnall P. "Consumer Behaviour" England, Mc Graw-Hill Book Company, Inc. 1995.

159. Consumer Market Research Handbook,3rd ed., R.Worcester and J.Downham, eds., McGraw book Co., 1986.

160. Craig Mellow, лConsumer marketing in Russia, London 1997.

161. Dillon W.R., Madden T.J., Firtle N.H. Marketing Research in a Marketing Environment, 2nd ed. Boston: Irwin, 1990.

162. Evans J., Berman B. Marketing. Seventh International Edition. 1997. USA. Prentice Hall International, Inc.

163. Herman D., Ruhm Jr. "Textiles Marketing". New York, Fairchild Publications, Inc., 1970.

164. Kotler Philip. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control: Millenium Ed. Ч Prentice Hall, 2000.

165. Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk лConsumer Behavior, Printence hall, 1991.

166. Linneman R., Stanton J. "Making Niche Marketing Work. How to Grow Bigger By Acting Smaller". England, Mc Graw-Hill Book Company, Inc. 1991.

Похожие диссертации