Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Разработка метода и моделей управления организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий путем завоевания и использования конкурентного преимущества - обслуживания потребителей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Борисова, Елена Викторовна
Место защиты Москва
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Разработка метода и моделей управления организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий путем завоевания и использования конкурентного преимущества - обслуживания потребителей"

На правах рукописи УДК 336.6

БОРИСОВА ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА

РАЗРАБОТКА МЕТОДА И МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТЬЮ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПУТЕМ ЗАВОЕВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА -ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством, специализация - экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

12!.;;.? 2Г.з

Москва-2009

003463599

Работа выпонена в Московском государственном техническом университете им. Н.Э.Баумана и в Архангельском государственном техническом университете

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор Омельченко Ирина Николаевна

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Ведущая организация - Государственный университет управления

в_часов на заседании диссертационного совета Д 212. 141.13.

Московского государственного технического университета имени Н.Э.Баумана по адресу: 105005, г.Москва, 2-ая Бауманская ул., д.5.

Ваш отзыв на автореферат в одном экземпляре, заверенный печатью, просим высылать по указанному адресу.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МГТУ им. Н.Э.Баумана.

Телефон для справок: (499) 267-09-63

Автореферат разослан лAv 2009 г.

Ученый секретарь

Еленева Юлия Яковлевна

кандидат экономических наук Ермаков Александр Юрьевич

Защита диссертации состоится л

df Р-3

.2009 года

диссертационного совета,

К.Э.Н., доц.

Петриченко Т.В.

Общая характеристика работы.

Актуальность проблемы. Проблема обеспечения устойчивого существования и развития предприятий в рыночных условиях является важнейшей для России, так как состояние российских предприятий на современном этапе характеризуется неустойчивостью производственно-хозяйственных, экономических и финансовых связей как внутри предприятий, так и во взаимодействии с поставщиками и потребителями.

Вопросы устойчивости деятельности промышленных предприятий рассматривались в работах отечественных и зарубежных экономистов Л.И. Абакина, Э. Альтмана, И. Ансоффа, И.Т. Балабанова, У. Бивера, П.Друкера, А.П. Ковалева, A.A. Колобова, Ф. Котлера, И.Н. Омельченко, М. Портера, И. Шумпетера, A.A. Шеремета, С.Г. Фалько, P.A. Фатхутдинова, А.Ю. Юданова и ДР.

Однако не все отечественные работы по этой теме соответствуют условиям деятельности современного производства, а работы зарубежных авторов, чаще всего применимы к стабильной рыночной экономике. Кроме того, усиление конкуренции на внутреннем и внешнем рынках требует быстрой реакции на рыночные изменения. Поэтому необходимо умение выявить, оценить и управлять изменениями с помощью новых принципов логистики и маркетинга. Не все предприятия знают, как это сделать, поэтому актуальность определяется необходимостью разработки теоретических концепций, методов и моделей комплексной оценки устойчивости деятельности предприятий.

Высокая значимость и потребность устойчивого осуществления своей деятельности, может быть достигнута повышением конкурентоспособности предприятия на рынке производителей путем использования конкурентных преимуществ, что определило содержание работы.

Цель работы - разработка метода и моделей повышения организационно-экономической устойчивости (ОЭУ) промышленных предприятий на основе создания системы управления заказом и его послепродажным обслуживанием, что позволяет улучшить показатели взаимодействия с потребителем.

Основные задачи исследования:

1. Разработка системы функционирования промышленного предприятия в рыночной среде.

2. Формирование системы обслуживания потребителей (ОП) с выявлением основных потоковых процессов взаимодействия производителя и потребителя.

3. Разработка метода управления ОЭУ промышленного предприятия путем совершенствования системы ОП.

4. Разработка классификации задач ОП.

5. Разработка классификации оценочных показателей, характеризующих выпонение заказа на каждом этапе процесса ОП.

6. Разработка модели системы ОП и модели процесса управления выпонением заказа.

7. Разработка классификации оценочных показателей, характеризующих устойчивость ОП предприятия.

8. Разработка экономико-математической модели (ЭММ) оценки и управления устойчивостью ОП предприятия.

Объект исследования - производственно-хозяйственная деятельность предприятия, направленная на обслуживание потребителей.

Предмет исследования - вопросы теории и методы управления устойчивостью предприятия.

Методология исследования. Методологической базой данной работы является системный подход. Для решения поставленных в диссертации задач использовались методы системного анализа и логического анализа, методы экономико-математического моделирования, статистические методы и прочие общенаучные методы исследования.

Научная новизна:

1. Предложен и научно обоснован метод оценки, контроля и управления ОЭУ промышленного предприятия, основанный на выявлении системы показателей, характеризующих комплекс процессов взаимодействия производителя и потребителя сложной технической продукции.

2. Раскрыты сущность и содержание понятий обслуживание потребителей, устойчивость ОП.

3. Предложена система показателей, основанная на отслеживании выпонения заказа на каждом этапе процесса ОП по критериям: номенклатура, количество, качество, время, цена, надежность обеспечения по объемам, качеству, времени, цене и позволяющая в оперативном режиме определять места и причины отклонений значений показателей с целью их устранения и предотвращения при выпонении других заказов.

4. Предложена модель системы ОП, основанная на взаимодействии материальных, финансовых и информационных потоковых процессов и позволяющая регулировать динамику их протекания в системе ОП.

5. Предложена модель процесса управления выпонением заказа, основанная на оценке и анализе потерь, вызванных отклонениями фактических от требуемых значений показателей, позволяющая принимать решения корректирующих воздействий на факторы, являющиеся причинами этих отклонений и определять их влияние на устойчивость и эффективность деятельности предприятия.

6. Разработана система комплексной оценки и управления ОЭУ промышленного предприятия, которая включает классификацию показателей по блокам, позволяющих сформировать комплексный показатель устойчивости обслуживания потребителей и модель управления им при различных изменениях внутренней и внешней среды, выбирать режим работы и стратегии перехода на него по обеспечению стабильного выпонения заказов и ОП.

Практическая ценность диссертационной работы:

- разработанный в диссертации метод оценки, контроля и управления ОЭУ промышленного предприятия позволяет улучшить финансово-экономические результаты и повысить конкурентоспособность промышленных предприятий путем совершенствования системы управления заказом и его послепродажным обслуживанием;

- разработанный в диссертации подход к классификации задач и показателей в соответствии с этапами процесса ОП может быть использован для создания единой системы сбора информации в оперативном режиме; для обеспечения устойчивости в соблюдении сроков поставок заказа, качества его выпонения, доступности информации о состоянии заказа для потребителя и пр., так как он позволяет оценить каждый заказ на производство сложной технической продукции как по этапам его испонения и послепродажного обслуживания, так и по параметрам самого заказа;

- разработанные модели системы ОП и управления выпонением заказа позволяют в оперативном режиме отслеживать отклонения контролируемых показателей, влияющих эффективность выпонения заказа и способность СПСС испонять заказ в соответствии с требованиями потребителя, а также принимать тактические решения по устранению причин отклонений;

- разработанная классификация оценочных показателей, характеризующих устойчивость ОП, дает возможность рассмотрения деятельности всего предприятия по обслуживанию и позволяет сформировать КПУОП, а по его динамике судить об ОЭУ деятельности предприятия в целом;

- разработанная в диссертации модель позволяет оценить КПУОП и управлять им при различных изменениях внутренней и внешней среды, выбирать режим работы и стратегии перехода на него по обеспечению стабильного выпонения заказов и ОП, что обеспечит эффективное функционирование как системы ОП, так и всего предприятия в целом.

Апробация работы. Основные теоретические и методологические положения диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на заседаниях кафедры Промышленная логистика МГТУ им. Н. Э. Баумана, а также на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, научных, инженерно-технических работников и аспирантов АГТУ по итогам работ: л Основные положения построения ОЭУ предприятия в 2006г., Моделирование динамики изменения комплексного показателя устойчивости обслуживания потребителей в 2007г., Особенности управления организационно-экономической устойчивостью деятельности машиностроительных предприятий на современном этапе в 2008г. Результаты исследований использованы в деятельности ОАО Лайский судоремонтный завод, ОАО Механический завод. Теоретические положения работы использованы в учебном процессе при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплинам Основы предпринимательской деятельности, Анализ хозяйственной деятельности предприятий в АГТУ.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 4 научные работы общим объёмом около 6 печатных листов, из них 4 по списку ВАК.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, включающего 103 наименования, приложения, и содержит 27 рисунков и 13 таблиц.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформулированы цель и задачи исследований, определены объект и предмет исследований, научная новизна, практическая значимость проделанной работы, а также результаты апробации.

В первой главе АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ УСТОЙЧИВОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ рассматриваются вопросы устойчивости функционирования предприятий в рыночной среде и ее взаимосвязи с ОП; анализируются состояние машиностроительного производства России, а также существующие концепции, методы и модели обеспечения устойчивости деятельности предприятий путем повышения конкурентного преимущества -обслуживания потребителей; конкретизируется цель и задачи исследования.

Устойчивость деятельности предприятий связана с конкурентоспособностью, которая реализуется использованием конкурентных преимуществ: цены, качества, уровня обслуживания.

Под устойчивым функционированием предприятия на рынке понимают способность предприятия сохранять (или наращивать) объемы реализации продукции (услуг) период времени, соизмеримый с периодом стратегического прогнозирования и планирования, при различных изменениях в инфраструктуре и при колебаниях потребительского спроса.

Анализ состояния машиностроительного производства России показал неустойчивость связей предприятия. Низкие темпы развития препятствуют улучшению ситуации. Однако, изменение стандартов потребительского спроса, ожидаемое вступление России в ВТО, а также признание государством необходимости изменений и стимулирования их дают основание полагать, что для повышения устойчивости предприятий необходимо использовать конкурентные преимущества. Наименее используемым источником завоевания конкурентного преимущества для российских предприятий является вопрос качественного и комфортного ОП.

Вопросами ОП занимася еще Т. Левит. Его идея расширенного товара заключается в том, что приобретается не товар, а преимущества. Продожение этого исследования нашло отражение в существующих подходах к ОП. Традиционный подход основывается на концепции компромиссов для достижения оптимальных уровней обслуживания. При этом, суммарные издержки на предоставление услуг (транспортировка, хранение, упаковка и пр.) сопоставляются с затратами, связанными с отсутствием товара на складе. 4

Рис.1. Взаимозависимость задач, решаемых в работе

Поэтому идеальный уровень ОП, скорее всего, будет меньше 100%. Альтернативный подход подразумевает стремление к абсолютному качеству в виде непрерывного выпонения обязательств по обслуживанию. Это возможно осуществить с помощью тотального управления качеством (TQM). Данный подход рассчитан на стабильную деятельность предприятия. Для анализа точек снижения качества, используются статистические методы контроля процессов, анализ причин и следствий с применением елочной диаграммы. Это требует допонительных затрат и повышения культуры персонала. Концепция управления цепями поставок (SCM) построена на принципах стратегического

взаимодействия с поставщиками путем синхронизации основных процессов и моделей планирования и управления на основе единых информационных каналов с поставщиками и потребителями по всей длине цепи. Использование этой концепции в современных российских условиях затруднительно, трудоемко и часто упирается в недостаток доверия к партнерам. Поэтому, учитывая результаты проведенных теоретических исследований, была разработана схема взаимозависимости задач (рис.1), решаемых в работе.

Во второй главе РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ И УПРАВЛЕНИЯ ВЫПОНЕНИЕМ ЗАКАЗА ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ разработаны классификация факторов, влияющих на ОЭУ и система взаимодействия потоков предприятия с внешней средой; сформирована система ОП; разработаны метод управления ОЭУ предприятия; модели системы ОП и процесса выпонения заказа; классификации задач и показателей ОП.

Предприятие рассматривается как снабженческо-производственно-сбытовая система (СПСС), состоящая из взаимосвязанных подсистем (рис.2). Предложенная система взаимодействия потоков предприятия с внешней средой позволяет выявить причины возникновения отклонений в их взаимодействии. Для оценки, контроля и управления ОЭУ деятельности промышленного предприятия в работе предлагается метод, основанный на выявлении системы показателей, характеризующих комплекс процессов взаимодействия производителя и потребителя сложной технической продукции на уровне выпонения заказа и его послепродажного обслуживания и на уровне оценки устойчивости ОП в целом по предприятию. Блок-схема функционирования метода приведена на рис.3.

Под организационно - экономической устойчивостью понимается способность предприятия эффективно выпонять поставленные перед ним цели, задачи под влиянием внешних и внутренних факторов воздействующих на предприятие и мешающих их осуществлению за счет мер по обеспечению устойчивости.

Определяющее влияние на ОЭУ предприятия оказывают взаимосвязи с поставщиками и потребителями. В отношениях с поставщиками каждое предприятие выступает в роли потребителя, поэтому рассматриваются только факторы, имеющие отношение к самому предприятию и его возможностям по ОП. Для этого в работе предлагается порядок формирования системы ОП с выявлением ее основных элементов и потоковых процессов взаимодействия производителя и потребителя для определения показателей, подлежащих контролю в процессе ОП.

Под обслуживанием потребителей в работе понимается процесс интегрированного обеспечения движения материальных, финансовых и информационных потоков от поставщика к потребителю через все этапы

7.Формулировка задач каждого этапа

Рис.3. Блок-схема функционирования метода управления ОЭУ промышленного

предприятия

Рис.3. Окончание

цикла выпонения заказа и послепродажного обслуживания в рамках сделанного заказа по критериям номенклатура, количество, качество, время, цена, надежность обеспечения по объемам, качеству, времени, цене.

Под системой обслуживания потребителей понимается система управления заказом и его послепродажным обслуживанием. В работе предлагается рассматривать процесс ОП по этапам функционального цикла испонения заказа: планирование, прием, обработка; комплектация, доставка заказов и послепродажного обслуживания. Это формирует организационную структуру процесса ОП (рис.4). Приведенная структура позволяет упорядочить отношения предприятия с потребителями, способствуя повышению ОЭУ деятельности СПСС.

Рис.4. Организационная структура процесса обслуживания потребителей промышленного предприятия

Главная цель процесса ОП - удовлетворенность потребителя путем выпонения заказа на промышленную продукцию в соответствии с требованиями при затратах, обеспечивающих СПСС получение прибыли для устойчивой деятельности.

Под стандартами ОП в работе понимаются заявленные предприятием услуги, их стоимость, условия предоставления.

Цель конкретизируется задачами, поэтому в диссертации представлена классификация задач ОП. Реализация этих задач характеризуется показателями выпонения заказа на каждом этапе процесса ОП, объединенными в группы по критериям: номенклатура, количество, качество,

Классификация показателей обслуживания потребителей в соответствии с этапами процесса обсл

Этапы Планирование заказа Прием заказа Обработка заказа Комплектация заказа Доставка заказа Г

Номенклатура ДИо. Д) дк ды/ Д1Ч* Д1Ч,

Количество ДОщ> до,, Кобр, Кпр,ДС);, Дур Дуг Ду, кг, к83 увз, к., до>ч, ля

Качество ДКо Кн, кш Д0 Ктех, Ккач, Узм, Ин, К,д, К0 ъ, дг, дь,;, Диу Д. Ль Д.2 к

Время ДТфц Д1*, г, Д^обр! ДТ,Щ 'КОМ! ДЦ К Д1щ, Д^ и

Цена ДЦц дц,Л к, ДЦцк ДЦтр

надежность обеспечения по объемам Р(0л) Рил3ци) Рз^зич) Р41(В4уЧ)

обеспечения по качеству Р(К,;) Рп(К1ф) РггСКгр) Рз2(Кз^к) Р42(С4ик)

обеспечения по времени Р(Ти) Р1з(Т1и,> Р2з(Т2у,) Рзз(Тзцл) Р4з(Т4,,,)

обеспечения по цене Р(Ци) Рн(Ц,иц) Р24(Ц2цц) Рз4(Цзуц) Р44(Ц4уц)

время, цена, надежность предоставления обслуживания по объемам, качеству, времени, цене (табл.1). Показатели оценивают взаимодействие потоков. Поэтому в диссертации предлагается модель системы ОП, позволяющая регулировать динамику протекания потоковых процессов. Схема модели представлена в работе.

Контроль отклонений показателей лежит в основе управления системой ОП. Поэтому задача моделирования управления выпонением заказа состоит в определении фактических отклонений Дф, контролируемых показателей ф (<р = 1,Ф; где Ф - общее количество показателей, по которым возможны отклонения), обеспечивающие минимальные затраты системы:

3j = f(Acp,)Ч>min.

При условии, что фактическое выпонение заказа будет максимально приближенно к требуемому, т.е. относительный показатель выпонения заказа

дожен стремиться к нулю: ЧЧ -1 Ч> 0.

При этом существует система ограничений по затратам СПСС на выпонение заказа на продукцию i-ro вида и j-ro вида услуг ((j=l,J) J -количество видов услуг, предоставляемых предприятием) каждым подразделением m (m=l,M, М - количество подразделений, участвующих в процессе ОП) на всех к (к=1,6) этапах процесса обслуживания:

fmk (3i) Ч Lmk,

где fmk - функция затрат на выпонение заказа на продукцию i-ro вида в подразделении гп, участвующим в процессе обслуживания, на k-том этапе этого процесса; Lmk - максимальный лимит затрат СПСС на выпонение заказа i-ro вида продукции и предоставление потребителю j-ro вида услуг в подразделении m на k-том этапе процесса ОП.

Требуется определить фактические потери СПСС, вызванные отклонениями контролируемых показателей при выпонении заказа i-ro вида продукции и предоставления заданного уровня ОП при изменениях рыночной среды, и оценить их влияние на устойчивость и эффективность деятельности СПСС.

Считается, что деятельность СПСС устойчива и все подразделения готовы обеспечить выпонение требуемых параметров заказа, определяющих уровень обслуживания потребителя заказа в момент времени t. При этом определены затраты для каждого k-го этапа процесса ОП для заказа i-ro вида продукции:

3ki = (3Щ" + У, У1, ^ijmkQijmk )

i=l m=l j=l

где Xjjmk - норма расхода затрат на выпонение единицы заказа i-ro вида продукции и j-ro вида услуг подразделением m на k-том этапе процесса

обслуживания; (},,тк - объемы работ, услуг заказа ьго вида продукции и >го вида услуг в подразделении гп на к-том этапе (к = 1,6) процесса обслуживания; Зк7т- постоянные затраты, не зависящие от объемов.

Сумма затрат на всех этапах процесса выпонения заказа 1-го вида продукции формирует общие затраты на его выпонение 3,:

6 6 1 м 1

к=1 к=1 1=1 т=1

Они принимаются в качестве входных данных на систему в целом.

При появлении отклонений контролируемых показателей ф можно вычислить эти отклонения А<р,:

где Рф;, Пфi - фактические и плановые значения показателей ср выпонения заказа -го вида продукции.

В качестве критерия эффективности деятельности принимается минимум потерь ДП, возникающий при отклонении фактических от требуемых показателей, в пределах, превышающих допустимые:

ДП=[Д - ЗД - [Д|ф - З.фЗ-^т^, где Дф, 3,ф - соответственно требуемые и фактические доход и затраты предприятия от выпонение заказа на продукцию -го вида.

Считается, что цена Ц, заказа -го вида продукции постоянна, при условии, что он выпонен в поном объеме С*,. Следовательно, величину потерь можно рассчитать:

АП( = 3,ф - 31 =

1=1 К=1 Ш=1 1=1 К=1 Ш=1

I 6 М }

= ^ ^ ^ "\jmkQijmk)-

1=1 к=1 т=1 j=l

Величина потерь по итогам выпонения заказов различна. Поэтому в работе с помощью контрольных карт х-Я прослеживается, как она меняется в течение периода времени ДТ и определяется ее влияние на устойчивость ОП. Если фактические данные средних потерь и размаха по группам находятся в установленных пределах, то деятельность системы ОП и СПСС считается устойчивой.

В третьей главе РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ И УПРАВЛЕНИЯ УСТОЙЧИВОСТЬЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИТИЯ предлагается классификация показателей, по блокам, характеризующих устойчивость ОП и формирующих новый КПУОП, а также модель управления данным показателем при неблагоприятных воздействиях на предприятие.

Под устойчивостью ОП понимается способность предприятия поддерживать требуемое значение КПУОП в допустимых пределах при различных изменениях внутренней и внешней среды, сохраняя (или увеличивая) потребителей (долю рынка) и обеспечивая получение прибыли, достаточной, чтобы обеспечивать стабильность работы предприятия.

Для формирования состава показателей, принимаемых в расчет при оценке устойчивости ОП, значимые показатели предлагается разбить на блоки: финансово-экономические, производственные, сервисные и оценки временных характеристик. Блок финансово-экономических показателей характеризует результат деятельности предприятия по выпонению заказов и ОП. В нем рассматриваются имущественные показатели, являющиеся базовыми для определения показателей других групп из данного блока, показатели ликвидности и платежеспособности, деловой активности, рентабельности, эффективности работы персонала и положения предприятия на рынке. Показатели производственной устойчивости рассматриваются по группам: состояние оборудования, технологии, организации производства и квалификации кадров. Блок показателей оценки временных характеристик, по сути, близок к блоку сервисных показателей. Однако, учитывая важность временного фактора при ОП, предлагается выделить его в отдельный блок.

На основании показателей, принимаемых в расчет при оценке устойчивости ОП, формируются общие показатели блоков для формирования КПУОП:

У=К1.Уфэ+К2.УПр+Кз.Удос+К4.УД где Кь Кг, К3, К4 - весовые коэффициенты, определяемые экспериментально; Уфз- общий показатель финансово-экономической устойчивости; Упр- общий показатель устойчивости производства; Удос- уровень доступности продукции и обслуживания потребителю; У, - общий показатель временных характеристик.

В идеальном случае Упр=1, Удос= I, влияние показателей временных характеристик на ОП стремится к единице когда потребителю важны

точные сроки. Если же потребителю важнее скорость выпонения заказа, то У(<1. Классификация показателей представлена в диссертации.

Стабильно работающее предприятие можно характеризовать КПУОП: У=Уор,-8, где Уор1 - оптимальное значение КПУОП; 5 - допустимое отклонение КПУОП от оптимального значения.

Однако в действительности на работу предприятия влияет много различных факторов, на которые оно не в силах воздействовать, поэтому возможны сбои в работе. Поэтому для предприятия актуальна задача определения размеров изменений КПУОП при любых воздействиях, а также задача о выборе режима работы и стратегии перехода на него.

Для этого в работе разработана экономико-математическая модель (ЭММ), в которой рассматривается реакция СПСС на изменение времени поставок. Структурная схема ЭММ представлена в работе.

В момент времени 11 поступает сигнал в СПСС об изменении времени поставок. Чтобы СПСС смогла адаптироваться к новым условиям ей нужно время: Д^Игг^. Начать работу в новом режиме возможно в момент 12,. Рассматриваются ситуации при уменьшении и при увеличении времени поставок, связанные с переходом на новые режимы работы и с изменением взаимоотношений предприятия с внешним окружением. Данные изменения влияют на значения Кь К2, К3, К4 и на значение У, которое необходимо постоянно контролировать на соблюдение условия: У=Уор( -5.

Эффект деятельности предприятия, зависящий от потерь, связанных и изменением сроков поставок, за период времени ДТ^-^ определяется как сумма эффектов Э) периода Д^ и Э2 периода ДТ^г^г. Эдт=Э1+Э2. Затем анализируется нахождение отклонений эффективности (ДЭдТ) и КПУОП (ДУ) в допустимых границах.

При значении отклонений свыше допустимых пределов предприятию необходимо пересмотреть режим работы предприятия и определить стратегию перехода на него, а при соответствии - предприятие может работать в прежнем режиме.

В приложении приведены индексы промышленного производства РФ в 2007 году, акты внедрения.

Основные выводы и результаты

В ходе выпонения диссертационного исследования были получены следующие результаты:

1. На основе проведенного исследования разработана система функционирования промышленного предприятия и его подсистема ОП в рыночной среде, позволяющая выявить основные факторы и потоки взаимодействия, влияющие на устойчивость.

2. Предложен и научно обоснован новый метод оценки, контроля и управления ОЭУ промышленного предприятия, основанный на выявлении системы показателей, характеризующих комплекс процессов взаимодействия производителя и потребителя сложной технической продукции на уровне выпонения заказа и его послепродажного обслуживания и на уровне оценки устойчивости ОП в целом по предприятию, что позволяет повысить ОЭУ устойчивость СПСС.

3. Уточнены сущность и содержание понятий обслуживание потребителей, устойчивость ОП.

4. Разработаны классификация задач и оценочных показателей ОП, позволяющих оценить каждый заказ на производство сложной технической продукции как по этапам его испонения и послепродажного обслуживания, так и по параметрам самого заказа.

5. Предложены модель системы ОП, позволяющая регулировать динамику протекания потоковых процессов в системе, и модель процесса управления выпонением заказа, позволяющая определить влияние потерь, вызванных отклонениями контролируемых показателей, на устойчивость и

эффективность деятельности СПСС и принимать тактические решения по их устранению.

6. Разработанная классификация оценочных показателей, характеризующих устойчивость ОП, дает возможность комплексного рассмотрения и оценки деятельности предприятия по ОП.

7. Введен новый комплексный показатель устойчивости обслуживания потребителей (КПУОП), позволяющий в динамике судить об ОЭУ деятельности предприятия в целом.

8. Разработана ЭММ оценки КПУОП и управления им при различных изменениях внутренней и внешней среды, выбора режима работы и стратегии перехода на него по обеспечению стабильной работы по обслуживанию, обеспечивающей эффективное функционирование как системы ОП, так и всего предприятия в целом.

9. Результаты исследований, проведенных в диссертационной работе, приняты для применения при разработке сервисной поддержки развития логистики на предприятии ОАО Лайский судоремонтный завод, а также при проведении работ по оценке и контролю ОП при выпонении заказов на производство металоконструкций и металоизделий на АО Механический завод, что подтверждено соответствующими документами о внедрении. Теоретические положения работы использованы в учебном процессе при чтении лекций и проведении семинарских занятий по дисциплинам Основы предпринимательской деятельности, Анализ хозяйственной деятельности предприятий в АГТУ.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1.0мельченко И.Н., Борисова Е.В. Финансово-экономическая стабильность как составная часть организационно-экономической устойчивости предприятий. // Вестник машиностроения. - 2007. - №4. - С. 6374.

2.0мельченко И.Н., Борисова Е.В. Моделирование динамики изменения комплексного показателя устойчивости обслуживания потребителей. // Вестник машиностроения. - 2007. - №6. - С. 78-83.

З.Омельченко И.П., Борисова Е.В. Оценка предприятия с точки зрения обслуживания потребителей. // Вестник машиностроения. - 2007. - №8. - С. 6572.

4. Борисова Е.В. Формирование системы базовых факторов влияния внешней среды на промышленное предприятие // Российский экономический Интернет-журнал [Электронный ресурс]: - режим доступа Ссыка на домен более не работаетArticles/2008/ Borisova.pdf, - Загл. с экрана зарегистрировано 10.04.2008 под номером 04200800008/0002

Подписано к печати 12.02.09. Заказ №5 Объем 1,0печ.л. Тираж 100 экз. Типография МГТУ им. Н.Э. Баумана 105005, Москва, 2-я Бауманская ул., д.5 263-62-01

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Борисова, Елена Викторовна

Введение

Глава 1. Анализ проблемы устойчивости деятельности промышленных 10 предприятий

1.1. Устойчивость деятельности предприятия в рыночной среде и ее 10 взаимосвязь с обслуживанием потребителей

1.2. Анализ современного состояния машиностроительной отрасли в 22 России

1.3. Анализ современных концепций, методов и моделей 31 обеспечения устойчивости деятельности предприятий путем использования конкурентного преимущества - обслуживания потребителей

1.4. Постановка цели и задач исследования

Глава 2. Разработка системы оценки и управления выпонением заказа 43 промышленной продукции на каждом этапе процесса обслуживания потребителей

2.1. Разработка системы функционирования промышленного 43 предприятия в рыночной среде

2.1.1. Классификация факторов, влияющих на организационно- 43 экономическую устойчивость деятельности предприятия

2.1.2. Разработка системы взаимодействия потоков предприятия 47 с внешней средой

2.2. Разработка метода управления организационно-экономической 51 устойчивостью промышленного предприятия

2.3. Разработка системы оценочных показателей выпонения заказа 59 на каждом этапе процесса обслуживания потребителей

2.3.1. Формирование системы обслуживания потребителей

2.3.2. Разработка классификации задач обслуживания 66 потребителей

2.3.3. Разработка классификации оценочных показателей 68 выпонения заказа на каждом этапе процесса обслуживания потребителей

2.4. Модель системы обслуживания потребителей

2.5. Моделирование процесса управления выпонением заказа путем 96 оценки и анализа потерь

Глава 3. Разработка системы комплексной оценки и управления 111 устойчивостью обслуживания потребителей промышленного предприятия

3.1. Разработка классификации оценочных показателей, 111 формирующих структуру комплексного показателя устойчивости обслуживания потребителей

3.2. Разработка экономико-математической модели оценки и 142 управления комплексным показателем устойчивости обслуживания потребителей (КПУОП) при различных изменениях внутренней и внешней среды

Выводы и результаты

Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка метода и моделей управления организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий путем завоевания и использования конкурентного преимущества - обслуживания потребителей"

Проблема обеспечения устойчивого существования и развития промышленных предприятий в рыночных условиях является важнейшей для России, так как состояние российских предприятий на современном этапе характеризуется неустойчивостью производственно-хозяйственных, экономических и финансовых связей как внутри предприятий, так и во взаимодействии с внешней средой.

С насыщением рынков и усилением инновационной активности в сфере материального производства, ограниченностью природных ресурсов и увеличением борьбы за них возрастает потребность в быстрой реакции на рыночные изменения, в обновлении подходов завоевания и сохранения устойчивости деятельности.

Усиление конкуренции на внутреннем и внешнем рынках заставляет промышленные предприятия повышать свою конкурентоспособность через осуществление экономических контактов с потребителями, поставщиками, партнерами, конкурентами. Все большее значение приобретают концепции, ориентированные на потребителя. Такая направленность с учетом макроэкономических, политических, социальных и экологических аспектов может обеспечить предприятию устойчивость в догосрочной перспективе.

Не все предприятия знают, как это сделать в силу сложившихся на данный момент обстоятельств. К ним относятся: изменение форм собственности; изменение схем производственно-хозяйственных связей; рост инфляции; отток квалифицированных кадров с производства; снижение производительности труда. Поэтому необходимо умение выявить, оценить и управлять изменениями. Все это требует от промышленных предприятий усилий по активизации процессов обеспечения и сохранения устойчивого функционирования.

Вопросы устойчивости деятельности промышленных предприятий рассматривались в работах отечественных и зарубежных экономистов Л.И.Абакина, Э.Альтмана, И.Ансоффа, И.Т.Балабанова, У.Бивера, П.Друкера, А.П. Ковалева, А.А. Колобова, Ф.Котлера, И.Н. Омельченко, М.Портера, Й.Шумпетера, А.А.Шеремета, С.Г. Фалько, Р.А.Фатхутдинова, А.Ю.Юданова и др.

Однако не все отечественные работы по этой теме соответствуют условиям деятельности современного производства, а работы зарубежных авторов, чаще всего применимы к стабильной рыночной экономике. Это и определяет актуальность исследований, которая заключается в необходимости разработки теоретических методов и моделей комплексной оценки и управления устойчивостью деятельности предприятий.

Проблема обеспечения устойчивого функционирования промышленных предприятий в рыночных условиях носит системный характер, так как требует поного и всеобщего охвата всех видов деятельности: производственно-хозяйственной, финансово-экономической, организационно-управленческой, инновационно-инвестиционной.

Решение этой проблемы требует разработки методологического подхода, способного сформировать систему оценки и управления устойчивостью промышленной компании в условиях изменяющейся рыночной среды на основе системного анализа, с помощью принципов логистики и маркетинга.

Высокая значимость и потребность устойчивого осуществления своей деятельности, может быть достигнута путем обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке через использование конкурентных преимуществ, что определило содержание работы.

Цель работы - разработка метода и моделей повышения организационно-экономической устойчивости (ОЭУ) промышленных предприятий на основе создания системы управления заказом и его послепродажным обслуживанием, что позволяет улучшить показатели взаимодействия с потребителем.

В соответствии с целью были поставлены основные задачи исследования:

1. Разработка системы функционирования промышленного предприятия в рыночной среде.

2. Формирование системы обслуживания потребителей (ОП) с выявлением основных потоковых процессов взаимодействия производителя и потребителя.

3. Разработка метода управления ОЭУ промышленного предприятия путем совершенствования системы ОП.

4. Разработка классификации задач ОП.

5. Разработка классификации оценочных показателей, характеризующих выпонение заказа на каждом этапе процесса ОП.

6. Разработка модели системы ОП и модели процесса управления выпонением заказа.

7. Разработка классификации оценочных показателей, характеризующих устойчивость ОП предприятия.

8. Разработка экономико-математической модели (ЭММ) оценки и управления устойчивостью ОП предприятия.

Объектом исследования является производственно-хозяйственная деятельность предприятия, направленная на обслуживание потребителей.

Предметом исследования является вопросы теории и методы управления устойчивостью предприятия.

Методологическую и методическую основу исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в областях стратегического и оперативного менеджмента, маркетинга, логистики, управления устойчивостью производственно-хозяйственной деятельности предприятий.

В диссертационной работе использовались методы системного и логического анализа, методы экономико-математического моделирования, статистические и прочие общенаучные методы исследования.

Научная новизна состоит в том:

1. Предложен и научно обоснован метод оценкн, контроля и управления ОЭУ промышленного предприятия, основанный на выявлении системы показателей, характеризующих комплекс процессов взаимодействия производителя и потребителя сложной технической продукции.

2. Раскрыты сущность и содержание понятия обслуживание потребителей, устойчивость ОП.

3. Предложена система показателей, основанная на отслеживании выпонения заказа на каждом этапе процесса ОП по критериям: номенклатура, количество, качество, время, цена, надежность обеспечения по объемам, качеству, времени, цене и позволяющая в оперативном режиме определять места и причины отклонений значений показателей с целью их устранения и предотвращения при выпонении других заказов.

4. Предложена модель системы ОП, основанная на взаимодействии материальных, финансовых и информационных потоковых процессов и позволяющая регулировать динамику их протекания в системе ОП.

5. Предложена модель процесса управления выпонением заказа, основанная на оценке и анализе потерь, вызванных отклонениями фактических от требуемых значений показателей, позволяющая принимать решения корректирующих воздействий на факторы, являющиеся причинами этих отклонений и определять их влияние на устойчивость и эффективность деятельности предприятия.

6. Разработана система комплексной оценки и управления ОЭУ промышленного предприятия, которая включает классификацию показателей по блокам, позволяющих сформировать комплексный показатель устойчивости обслуживания потребителей и модель управления им при различных изменениях внутренней и внешней среды, а также выбирать режим работы и стратегии перехода на него по обеспечению стабильного выпонения заказов и ОП.

Достоверность результатов и их обоснованность достигается за счет использования системного подхода в качестве общеметодологического принципа решения задач, поставленных в диссертации. Практические положения диссертационной работы приняты для применения на предприятиях ОАО Лайский судоремонтный завод, АО Механический завод, а также при чтении лекций и проведении занятий в Архангельском государственном техническом университете, что подтверждено соответствующими документами о внедрении.

Практическая ценность диссертационной работы состоит в том, что: разработанный в диссертации метод оценки, контроля и управления ОЭУ промышленного предприятия позволяет улучшить финансово-экономические результаты и повысить конкурентоспособность промышленных предприятий путем совершенствования системы управления заказом и его послепродажным обслуживанием; разработанный в диссертации подход к классификации задач и показателей в соответствии с этапами процесса ОП может быть использован для создания единой системы сбора информации в оперативном режиме; для обеспечения устойчивости в соблюдении сроков поставок заказа, качества его выпонения, доступности информации о состоянии заказа для потребителя и пр., так как он позволяет оценить каждый заказ на производство сложной технической продукции как по этапам его испонения и послепродажного обслуживания, так и по параметрам самого заказа; разработанные модели системы ОП и управления выпонением заказа позволяют в оперативном режиме отслеживать отклонения контролируемых показателей, влияющих на эффективность выпонения заказа и способность предприятия испонять заказ в соответствии с требованиями потребителя, а также принимать тактические решения по устранению причин отклонений; разработанная классификация оценочных показателей, характеризующих устойчивость ОП, дает возможность рассмотрения деятельности всего предприятия по обслуживанию и позволяет сформировать КПУОП, а по его динамике судить об ОЭУ деятельности предприятия в целом; разработанная в диссертации модель позволяет оценить КПУОП и управлять им при различных изменениях внутренней и внешней среды, выбирать режим работы и стратегии перехода на него по обеспечению стабильного выпонения заказов и ОП, что обеспечит эффективное функционирование как системы ОП, так и всего предприятия в целом.

Основные теоретические и методологические положения диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на заседаниях кафедры Промышленная логистика МГТУ им. Н. Э. Баумана, а также на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава, научных, инженерно-технических работников и аспирантов АГТУ по итогам работ: л Основные положения построения ОЭУ предприятия в 2006 г., Моделирование динамики изменения комплексного показателя устойчивости обслуживания потребителей в 2007 г., Особенности управления организационно-экономической устойчивостью деятельности машиностроительных предприятий на современном этапе в 2008 г. Результаты исследований использованы в деятельности ОАО Лайский судоремонтный завод, ОАО Механический завод. Теоретические положения работы использованы в учебном процессе при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплинам Основы предпринимательской деятельности, Анализ хозяйственной деятельности предприятий в АГТУ.

Диссертация состоит из введения, трёх глав, выводов и результатов, списка литературы, приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Борисова, Елена Викторовна

Выводы и результаты

Проведенное в работе исследование показало, что организационно -экономическая устойчивость деятельности промышленных предприятий зависит от их конкурентоспособности на рынке. Конкурентоспособность может быть достигнута путем завоевания конкурентных преимуществ, которые в различных отраслях приобретаются за счет цены, качества, уровня обслуживания. Только продукт сам по себе уже не может обеспечить предприятию достаточную догосрочную прибыль, способствующую достижению устойчивости деятельности. Наименее используемым активом является обслуживание потребителей.

Поэтому решение проблемы повышения ОЭУ предприятий машиностроительного комплекса в работе рассматривается с точки зрения совершенствования ОП. Это возможно только при рассмотрении взаимодействия потоковых процессов в единой системе ОП через управление выпонением заказа. Такой подход позволил увязать задачи ОП на всех этапах функционального цикла выпонения заказа и этапе послепродажного обслуживания в оперативном режиме с задачами достижения устойчивости деятельности предприятий в догосрочной перспективе. Разработанные модели системы ОП и процесса управления выпонением заказа позволяют в оперативном режиме принимать решения корректирующих воздействий на факторы, являющиеся причинами отклонений значений контролируемых показателей и определять их влияние на устойчивость и эффективность деятельности СПСС.

Комплексное рассмотрение деятельности предприятия по различным блокам показателей: финансово-экономические, производственные, сервисные и показатели временных характеристик дает возможность оценить влияние устойчивости ОП на стабильность работы предприятия в целом.

Устойчивость ОП зависит от способности предприятия поддерживать в течение длительного времени заявленный уровень обслуживания, определяющийся целым рядом показателей. Регулирование и управление данными параметрами позволяет совершенствовать процесс ОП, чтобы достигнуть конкурентного преимущества, способного обеспечить стабильность деятельности СПСС.

В целях совершенствования управления деятельностью предприятия в работе при разработке экономико-математической модели было предусмотрено предотвращение срыва производственных планов и работ по ОП из-за наиболее часто встречающейся проблемы Ч изменения сроков поставок поставщиками.

Преимущества внедрения системы комплексной оценки и управления устойчивостью ОП наиболее ярко проявляются в договременной перспективе.

Исходя из поставленной в работе цели, проведены исследования и получены следующие результаты:

1. На основе проведенного исследования разработана схема функционирования промышленного предприятия с выявлением факторов, влияющих на устойчивость, и основных потоков взаимодействия с рыночной средой.

2. Предложен и научно обоснован новый метод оценки, контроля и управления ОЭУ промышленного предприятия, основанный на выявлении системы показателей, характеризующих комплекс процессов взаимодействия производителя и потребителя сложной технической продукции на уровне выпонения заказа и его послепродажного обслуживания и на уровне оценки устойчивости ОП в целом по предприятию, что позволяет повысить ОЭУ устойчивость СПСС.

3. Для реализации метода на первом уровне в работе сформирована система ОП, с выделением ее элементов и потоков взаимодействия поставщик - потребитель в процессе обслуживания заказов; уточнены сущность и содержание понятий обслуживание потребителей, устойчивость ОП.

4. На основании предложенного метода разработана классификация задач ОП и оценочных показателей, позволяющих оценить каждый заказ на производство сложной технической продукции, как по этапам его выпонения, так и по параметрам самого заказа.

5. Предложены модель системы ОП, позволяющая регулировать динамику протекания потоковых процессов в системе, и модель процесса управления выпонением заказа, позволяющая определить влияние потерь, вызванных отклонениями контролируемых показателей, на устойчивость и эффективность деятельности СПСС и принимать тактические решения по их устранению.

6. Для реализации метода на втором уровне в работе разработана классификация оценочных показателей, характеризующих устойчивость ОП, которая дает возможность комплексного рассмотрения и оценки деятельности предприятия по ОП.

7. Введен новый комплексный показатель устойчивости обслуживания потребителей и разработана схема его формирования;

8. Разработана экономико-математическая модель оценки КПУОП и управления им при различных изменениях внутренней и внешней среды, выбора режима работы и стратегии перехода на него по обеспечению стабильной работы по обслуживанию, обеспечивающей эффективное функционирование как системы ОП, так и всего предприятия в целом.

9. Результаты исследований, проведенных в диссертационной работе, приняты для применения при разработке сервисной поддержки развития логистики на предприятии ОАО Лайский судоремонтный завод, при проведении работ по оценке и контролю ОП при выпонении заказов на производство металоконструкций и металоизделий на АО Механический завод, использованы в учебном процессе при чтении лекций и проведении семинарских занятий по дисциплинам, Основы предпринимательской деятельности, Анализ хозяйственной деятельности предприятий в АГТУ что подтверждено соответствующими документами о внедрении.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Борисова, Елена Викторовна, Москва

1. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики // Экономист. 2004. - №1. - С.81 - 88.

2. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: учеб. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2005. - 432 с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. / Под ред. Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 330 с.

4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Учебник М.: Финансы и статистика, 1999. - 416 е.: ил.

5. Бакланов А.Г. Рынок и маркетинг авиакосмической продукции в условиях нестабильности: М.: КДУ, 2007. - 400 с.

6. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. - М., 1996. - 192 с.

7. Бараненко С.П., Шеметов В.В. Стратегическая устойчивость предприятия. Ч М.: ЗАО Центрполиграф, 2004. 493 с.

8. Баронов В., Титовский И. Всеобщее управление качеством: зачем оно нужно? // Экономика и жизнь. Еженедельник. Право доступа Ссыка на домен более не работаетmanadment/ iso9000/totalguality manadment.shml

9. Бауэрсокс Донад Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. 2-е изд.: Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. -640 е.: ил.

10. Ю.Бачурин А.А. Анализ производственно-хозяйственной деятельности автотранспортных организаций: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Под ред. З.И.Аксеновой. Ч 2-е изд. Стер. -М.: Издательский центр Академия, 2005. Ч 320 с.

11. П.Богданов И.Я. Экономическая безопасность России: теория и практика. М.: ИСПИ РАН, 2001. 348 с.

12. Вокова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: Изд-во СПбгГТУ, 1997. - 510 с.

13. Высокие технологии. Организация внедрения системы менеджмента качества на предприятии / Л.Д. Подлипаев, Е.А. Бельтюкова, Н.И. Гордин и др.; В 2-х т. М.: Гелиос АРВ, 2003. T.I - 288 е., М.: Гелиос АРВ, 2003.-T.II-376 с.

14. М.Гаджинский A.M. Логистика: Учебник 11-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К0, 2005. - 432 с.

15. Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И.Лаврушина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999. -464 е., ил.

16. Джон К. Шанк, Виджей Говиндараджан Стратегическое управление затратами: Пер. с англ. СПб.: ЗАО Бизнес Микро, 1999. -288с.

17. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ бухгатерской отчетности. -М.: Дело и сервис, 1998. 224 с.

18. Жиделева В.В., Каптейн Ю.Н. Экономика предприятия; Учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп. М.:ИНФРА-М, 2003. - 133 с. -(Серия Высшее образование)

19. Захаров М.Н. Контроль и минимизация затрат предприятия в системе логистики: Учебное пособие / Под ред. А.А. Колобова. М.: Издательство Экзамен, 2006. Ч 158 с.

20. Иванов В.В., Кусакин С.П., Гутарева Е.Ю. Финансовые потоки в логистических системах // Логинфо. 2001.- №9. Ссыка на домен более не работаетpress/loginfo/2001 -09/8-11 .shtml

21. Иванов Д.А. Стратегическая кооперация. М.: Вершина, 2006.- 176 е.: ил., табл.

22. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: Учебное пособие / Под ред. В.М. Аныиина, А.А. Дагасва, 2-е изд., перераб., доп.: Пер. с англ. - М.: ДЕЛО, 2006.-584 е.: ил.

23. Казаков А.П., Минаева Н.В. Экономика. Учебный курс по основам экономической теории. Лекции, упражнения, тесты, тренинги. 3-е изд.,доп и испр. / Под редакцией В.Е.Ковалевой М.: ООО ГНОМ-ПРЕСС, 1998.-320 с.

24. Каичавели А.Д., Канчавели Т.Г. Стратегическое управление организационно-экономической надежностью производственно-коммерческих систем. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. - 224 е.: ил.

25. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная сиситема показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. - Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 2003. - 320 е.: ил.

26. Кели Д. Закупки с выгодой. М.: Аудит, 1992, - 654 с.

27. Ковалев А.И. Менеджмент заказов // Менеджмент в России и за рубежом . 2004. - №2. Ссыка на домен более не работаетarticles/2004/2/l 144.html

28. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2004. - 768 с.

29. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.: Финансы и статистика, 2002. - 144 е.: ил.

30. Коваленко Т.А. К вопросу о моделировании и оптимизации устойчивости производственной инфраструктуры промышленной компании // Современная экономика: Приложение к журналу Экономические науки. 2002. - № 2. - С. 10-12.

31. Колобов А.А., Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики: Учебное пособие. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 116 с.

32. Контроль качества с помощью персональных компьютеров / Т. Макино, М.Охаси, Х.Докэ, К. Макино: Пер. с яп. А.Б.Орфенова; Под ред. Ю.П.Адлера. М.: Машиностроение, 1991. - 224 е.: ил.

33. Королев В., Королев С. Механизм обеспечения экономического роста фирмы // Экономист. 2004. - №1. С.52-60

34. Филип Котлер, Гари Армстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг. Основы маркетинга: Пер. с англ, 2-е европ.изд. - Киев. - М. Ч СПб.: Издат. Дом Вильяме, 1998. - 1056 с.

35. Кочетов В.В., Колобов А.А., Омельченко И.Н. Инженерная экономика: Учебник / Под ред. А.А.Колобова, А.И.Орлова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2005. - 668 с.

36. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / Под общ. ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2004. - 316 с.

37. Кузнецова М.Н. Логистическая концепция управлением промышленным предприятием // Экономика и управление. Проблемы. Вопросы, Предложения 2002. - №1. - С 82-88.

38. Логистика автомобильного транспорта: Учебное пособие / В.С.Лукинский, В.И.Бережной, Е.В.Бережная и др. М.: Финансы и статистика, 2004. - 368с.: ил.

39. Логистика: обслуживание потребителей / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев, А.Г. Касенов и др. М.: ИНФРА-М, 2002. - 189 с.

40. Логистика: Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 368 с.

41. Логистические цепи сложно технологических производств: Учебное пособие / Л.Б.Миротин; В.А.Корчагин, С.А.Ляпин, А.Г.Некрасов. М.: Издательство Экзамен, 2005. - 288 с. (Серия Учебное пособие для вузов)

42. Мартин Кристофер, Хелен Пэк Маркетинговая логистика. М.: Издательский дом Технологии, 2005. - 200 с.

43. Менеджмент: Учебник для вузов/М.М.Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.; Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343 с.

44. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998. - 704 с.

45. Мешкова Л.Л., Белоус И.И., Фролов Н.М. Логистика в сфере материальных услуг (На примере снабженческо-заготовительных и транспортных услуг). 2-е изд., испр. и перераб. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. - 188 с.

46. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Логистика интегрированных цепочек поставок: Учебник. М.: Экзамен, 2003. - 254 с.

47. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник для студентов вузов. М.: Экзамен, 2002. - 479 с.

48. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления / Под ред. А.А. Колобова, Л.Ф. Шклярского. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1993. - 216 с.

49. Монахов А.В. Математические методы анализа экономики. СПб: Питер, 2002.- 176 е.: ил.

50. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем. Калуга: Манускрипт, 2002. -336 с.

51. Немцев А.Д. Организационно-технические и экономические резервы обеспечения качества и конкурентоспособности машиностроительной продукции. Саратов: Изд-во СГТУ, 2002. - 128 с.

52. Неруш Ю.М. Логистика: учеб. 4-е изд., перераб., доп. - М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006. - 520 с.

53. Николайчук В.Е. Логистика: СПб: Питер, 2001. - 160 е.: ил.

54. Баланс между стратегией и контролем / Нильс-Горан Ове, Карл-Иохан Петри, Жан Рой, Софи Рой; Пер. с англ. Е.Колотвиной; Под ред Е.Добровольского. Ч СПб.: Питер, 2005. 320 е.: ил.

55. Организация и планирование машиностроительного производства (производственный менеджмент): Учебник для вузов / К.А. Грачева, М.К. Захарова, JI.A. Одинцова и др.; Под ред. Ю.В. Скворцова, JI.A. Некрасова. М.: Высшая школа, 2003. - 470 с.

56. Оценка результатов деятельности: применение анализа отклонений // Джай К.Шим, Джойл Г.Сигел и др. Основы бюджетирования и больше. Справочник по составлению бюджетов. Адрес доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications /fmances/sectionl 1 /aticle3373/

57. Павлова Л.Н. Финансы предприятий: Учебник для вузов. Ч М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998. 639 с.

58. Поздняков В.Я., Моргунова Е.П. Организация и планирование послепродажного обслуживания продукции предприятия. М.: Изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова, 2000. - 74 с.

59. Проектирование интегрированных производственно-корпоративных структур: эффективность, организация, управление / С.Н.Анисимов, А.А.Колобов, И.Н.Омельченко и др.; Под ред. А.А.Колобова, А.И.Орлова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2006. - 728 е.: ил.

60. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий. Учебное пособие для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, экономистов и преподавателей. Ч М.: Академический проспект, 2003. 573 с.

61. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Гос. ком. Рос. Федерации по статистике. М.: Госкомстат России, 2007. - 690 с.

62. Рынок и логистика / Под ред. М.П. Гордона. М.: Экономика, 1999.-14с.

63. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. 3-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005 - 330 с.

64. Семененко А.И. Предпринимательская логистика; В 2-х частях. СПб.: СПбУЭиФ, 1994.-299 с.

65. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.-608с. - (Серия Высшее образование).

66. Сергеев И.В., Веретенников И.И. Экономика организаций (предприятий): Учебник / Под ред. И.В.Сергеева. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2005. - 560 с.

67. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления промышленным предприятием: Учебное пособие. СПб.: СПГИЭА, 1999. - 180 с.

68. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002. - 624с.: ил. - Парал. тит. англ.

69. Спиркин А.Г. Философия: Учебник. 2-е изд. - М.: Гардарики, 2004. -736 с.

70. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. М.: Экспертное бюро, 2001. - 160 с.

71. Сток Дж.Р., Ламберт Д.М. Стратегическое управление логистикой: Пер. с 4-го англ. изд. М.: ИНФРА-М. 2005. - 797 с.

72. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. Ч М.: Финансы и статистика, 2004. -160с.: ил.

73. Теория организации и управления автомобильными перевозками: логистический аспект формирования перевозочных процессов/ А.В.Вельможин, В.А.Гудков, Л.Б.Миротин и др. Воронеж: РПК Политехник ВГТУ, 2001.- 180 с.

74. Томпсон А.А., Стриклейд Дж. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. М.: Вильяме, 2003. - 924 с.

75. Управление эффективностью производства с применением экономико-математических методов и АСУ / Под ред. В.И. Постникова, Э.Н. Сванидзе. М.: Изд-во МВТУ им. Н.Э. Баумана, 1987. - 162 с.

76. Фалько С.Г. Организация и управление инновационной деятельностью на предприятии. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 125 с.

77. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 447 с.

78. Финансы предприятий: Учебник/ Н.В.Кочина, Г.Б.Поляк, Л.П.Павлова и др.; Под ред. Проф. Н.В.Кочиной. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998. -413 с.

79. Финансы: Учебное пособие / Под ред. А.М.Ковалевой. М.: Финансы и статистика, 1998. - 336с.: ил.

80. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). М.: Прогресс, 1971. - 344 с.

81. Фостер Т. 101 прием сделать бизнес эффективным / Пер. с англ. В.Ченоковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. - 240 е.: ил.

82. Чернышев С. Л. Моделирование экономических систем и прогнозирование их развития: Учебник. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003. - 232 с.

83. Чертыковцев В.К. Логистика человеко-машинных систем: Учебное пособие Самара, 2001. - 252 с.

84. Шенк М. Логистическая настройка на будущие перемены // Логистика. -2005.-№1(30).-С.46.

85. Экономика и бизнес / Под ред. В.Д. Камаева. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1993,-463 с.

86. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / под ред. Л.Б. Миротина. М.: Издательство Экзамен, 2004. - 448с. (Серия Учебное пособие для вузов)

87. Bowersox D.J., Closs D.J., Helferich O.K. Logistical Management. New York: Macrnillan, 1986. - 379 p.

Похожие диссертации