Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Разработка механизма управления бизнес-процессами производственных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Федоров, Дмитрий Сергеевич
Место защиты Омск
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Разработка механизма управления бизнес-процессами производственных предприятий"

На правах рукописи

ФЕДОРОВ Дмитрий Сергеевич

РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 6 НОЯ 2009

003484404

На правах рукописи

ФЕДОРОВ Дмитрий Сергеевич

РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

МИЛЕР Александр Емельянович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

БИРЮКОВ Виталий Васильевич кандидат экономических наук, доцент МАЕВСКИЙ Дмитрий Павлович

Ведущая организация: ГОУ ВПО Тюменский государственный

нефтегазовый университет

Защита состоится 15 декабря 2009 года в 16-00 на заседании диссертационного совета Д 212.179.01 в ГОУ ВПО Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского по адресу: 644053, г. Омск, пл. Лицкевича, 1, ауд. 214.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского

Автореферат разослан 13.11.09 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент (

Л.Н. Иванова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. С учетом меняющихся рыночных условий для любого производственного предприятия важным является повышение эффективности производства за счет рациональной организации процессов и управления ими в ходе своей деятельности. Возможности экстенсивного развития всегда ограничены, поэтому в ситуации, когда максимально вовлечены все имеющиеся ресурсы, основное внимание уделяется их оптимальному использованию.

Кроме применения новых технологий, позволяющих снижать эксплуатационные затраты и повышать выход продукции, важную роль играет организационные изменения. В правильности организации процессов скрыты значительные резервы повышения эффективности, и поэтому все большее внимание уделяется механизму управления бизнес-процессами производственных предприятий. Кроме того, проблема разработки механизма управления бизнес-процессами неразрывно связана с вопросом оптимального использования ресурсов, который является ключевым для экономики в целом.

Степень проработанности проблемы. Организационные механизмы управления производством, явившиеся основой управления процессами, были заложены в работах Ф.Тейлора, Г.Гантта, А.Файоля, Г.Эмерсона. Понятие бизнес-процесс рассматривается в работах М.Хаммера, Дж.Чампи, М.Робсона, Ф.Улаха, Т.Дэвенпорта. Организационные основы управления процессами предприятий при реализации инвестиционных проектов в России рассматривали В.А. Афанасьев, М.Л. Разу, В.А. Заренков, A.C. Товб, С.А.Болотин, за рубежом - Л.Гулик, Дж.Кели и Р.Уокер, Ч.Бернард. Вопросы организации и планирования производства, основанные на рассмотрении операций, потоков, ритмичности, прорабатывались такими отечественными учеными, как Я.П. Герчук, Ю.Е. Звягинцев, В.Н.Гончаров и другими.

Однако отдельные методологические и методические положения, связанные с формированием механизма управления бизнес-процессами, включающего требования, процедуры, агоритм действий, которые оказывают влияние на оценку эффективности производства, в научном плане разработаны еще недостаточно, а это приводит к большим погрешностям при оценке результатов деятельности производственных предприятий.

Актуальность проблемы разработки механизма управления бизнес-процессами, а также недостаточная степень разработанности данной проблемы определили выбор темы диссертационной работы, цель и задачи, а также направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование теоретических и практических вопросов, связанных с механизмом управления бизнес-процессами производственных предприятий.

В соответствии с поставленной целью исследование направлено на решение следующих задач:

- исследовать теоретические основы управления бизнес-процессами;

- раскрыть особенности управления бизнес-процессами;

- разработать инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов;

- предложить порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами.

Объектом исследования являются производственные предприятия различной отраслевой принадлежности.

Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты управления бизнес-процессами.

Теоретической и методологической основой являются теория организации, теория систем, теоретические разработки по процессному подходу, теория потока, разработки в области экономико-математического моделирования, методические материалы по управлению инвестиционными проектами, производственному планированию и контролингу, труды ведущих российских и западных авторов.

При подготовке работы использованы следующие методы: метод научной абстракции, обобщение, сравнение, анализ. При решении конкретных задач использовались методы экономико-математического моделирования, метод индукции.

Информационной базой исследования являются статистические данные по производственным предприятиям, данные производственного планирования и управленческого учета, нормативно-правовые акты, включая международные стандарты серии ISO, материалы отечественной и зарубежной литературы.

Эмпирической базой является практический материал ООО Омский завод газовой аппаратуры, ООО СпЕкТР, ООО ПКФ Вернисаж,

ООО Форэст и других производственных предприятий. В качестве основы для исследования использованы результаты обобщения практики управления бизнес-процессами на российских и зарубежных предприятиях.

Научная новизна полученных и представленных к защите результатов состоит в следующем:

1. Уточнено понятие механизма управления бизнес-процессами как системы организационных процедур, обеспечивающих воздействие на процессы для достижения целей предприятия, которая состоит из подсистем планирования, организации, измерения и контроля, мониторинга, анализа и корректирующих действий.

2. Выявлены резервы повышения эффективности процессов производственных предприятий за счет изменения очередности операций, выравнивания загрузки, и обеспечения ритмичности, позволяющие повысить объем производства без изменения технологии работ.

3. Предложена методика пересмотра и корректировки бизнес-процессов, позволяющая за счет мониторинга и анализа отклонений осуществлять выбор вариантов совершенствования бизнес-процессов, наиболее приемлемых с точки зрения использования ресурсов.

4. Разработан агоритм принятия управленческих решений о воздействии на производственные процессы, обеспечивающий изменение схемы выпонения операций, при котором происходит увеличение объемов производства без значительного увеличения затрат.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в возможности применения результатов исследования на производственных предприятиях для создания эффективного механизма управления бизнес-процессами как способа увеличить объем производства путем внутренних организационных изменений, а также для принятия решений по разным вариантам совершенствования производственных процессов на основе постоянного мониторинга с точки зрения использования ресурсов.

Предложенные положения по управлению бизнес-процессами использованы ООО СпЕкТР в практической деятельности при планировании паралельного выпонения заказов. В ООО Омский завод газовой аппаратуры результаты использованы для принятия решений по обновлению используемого оборудования и перепроектированию производственных линий

с целью обеспечения ритмичности производства и увеличения объемов выпуска с паралельным сокращением прямых затрат.

Отдельные положения диссертационного исследования использованы в процессе преподавания на экономическом факультете Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского.

Апробация работы. Основные вопросы диссертации получили одобрение на международных научно-практических конференциях Становление и развитие рыночных отношений в регионе, (г.Омск, 2005г.), Инновационное развитие экономики региона: опыт и перспективы (г.Омск, 2008 г.), на научно-практических конференциях "Экономические и правовые факторы устойчивого развития социальных систем" (г.Омск, 2006 г.), Социальные проблемы развития экономики (г.Омск, 2008 г.), Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества (г.Омск, 2009).

Публикаций. По материалам диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом 3,4 пл., в том числе одна - в издании, рекомендованном ВАК России для публикации результатов диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 104 источников. Она изложена на 159 страницах и содержит 13 таблиц, 13 рисунков, а также 17 приложений на 36 страницах.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, степень ее разработанности, определены цели, задачи, объект и предмет исследования, теоретическая и практическая значимость, научная новизна.

В первой главе Теоретические основы управления бизнес-процессами определены подходы к управлению бизнес-процессами производственных предприятий, выявлены теоретические предпосыки появления процессного управления, уточнены определения понятий бизнес-процесс и механизм управления бизнес-процессами, определены подсистемы организационных мероприятий механизма управления бизнес-процессами, выявлены преимущества управления процессами, обоснована необходимость подсистемы мониторинга, обобщены требования к механизму управления бизнес-процессами.

Во второй главе Особенности механизма управления бизнес-процессами применительно к производственным предприятиям определены особенности использования механизма управления бизнес-процессами, обусловленные декомпозицией работ и реализацией технологии выпонения операций в процессной модели, обосновано наличие экономических предпосылок использования механизма управления бизнес-процессами на производственных предприятиях и разработаны требования к его созданию и использованию, рассмотрены особенности планирования и контроля стоимостных показателей процессов.

В третьей главе Практические аспекты реализации механизма управления бизнес-процессами разработаны инструменты выбора и оценки вариантов организации производственных процессов с точки зрения ресурсов, в т.ч. предложены методы оценки минимальной длительности процесса и расстановки паралельных операций для выравнивания загрузки, разработан порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами.

В заключении обобщены достигнутые результаты исследования, указаны основные возможности их практического использования и рассмотрены перспективы дальнейших исследований в этой области.

2. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

1. Уточнение понятия механизма управления бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами предполагает воздействие на объект, в качестве которого выступает бизнес-процесс - устойчивая целенаправленная совокупность видов деятельности, по определенной технологии преобразующая входы в выходы, имеющие ценность для потребителя. Воздействие на бизнес-процесс определяют организационные процедуры, которые позволяют достичь цели путем выпонения целевых ориентиров по каждому процессу, выражаемых в форме критериев, показателей, а также предупредить, выявить, устранить все неблагоприятные воздействия. В качестве таких процедур могут быть: подача заявок при планировании объемов и потребности в ресурсах, согласование производственной программы и графиков поставки материалов, совещания по выпонению заказов, выборочные проверки, подготовка отчетности и другие.

Механизм управления процессами - это система организационных мероприятий, обеспечивающих воздействие на процессы для достижения целей предприятия, которая состоит из подсистем планирования, организации, измерения и контроля, мониторинга, анализа и корректирующих действий (рис.1).

Рис. 1. Механизм управления бизнес-процессами

Данная система имеет следующие основные характеристики:

1. Входные данные - ограничивающие факторы, ресурсы;

2. Выходные данные - что определяет результат использования, для чего выпоняются действия;

3. Контролируемые параметры - те измеримые показатели, которые необходимо отслеживать в деятельности предприятия.

4. Подсистемы, благодаря объединению которых обеспечивается синергетический эффект.

Подсистема планирования является основой механизма управления бизнес-процессами и предполагает:

1. Постановку задач в виде измеримых показателей. Выражение задач в точных показателях процессов упрощает и контроль выпонения.

2. Обеспечение необходимой декомпозиции процессов:

> задается система показателей при наложении на структуру процессов длительностей и зависимостей, ресурсов, стоимости, ответственности, ключевых показателей процессов;

> вводятся уровни планирования. Возможно укрупненное планирование в условиях неопределенности, когда при отсутствии исходной информации отдельные подпроцессы могут планироваться менее детально, учитывается потребность в информации руководства разного уровня;

> снижается погрешность при планировании и измерении результатов;

^ формируется система отчетности. Структура процессов определяет возможности анализа, в т.ч. выбор и изменение элементов, на которые будет раскладываться результат при факторном анализе. Так, если важным является время, то необходимо выделять технологическую последовательность вместо паралельных операций по продуктовому признаку.

3. Обеспечение связи с технологией выпонения операций, в т.ч. нормирование как основы контроля.

Подсистемы организации работ, измерения и контроля обеспечивают выпонение поставленных задач и учет показателей процессов в сравнении с заданными на стадии планирования. Процедуры контроля, как правило, встроены в технологическую цепочку производства.

Подсистема анализа и корректирующих действий необходима для оценки результатов и особенностей осуществления бизнес-процесса, корректирующие действия не позволяют системе отклоняться от выпонения поставленных задач.

Подсистема мониторинга может рассматриваться как часть подсистем контроля или анализа, однако в механизме управления бизнес-процессами она специально выделена как основа совершенствования. Под мониторингом понимается наблюдение, оценка и прогноз состояния системы бизнес-процессов предприятия. Если в рамках контрольных мероприятий осуществляется сбор данных и оценка текущего состояния, то мониторинг

проводится для оценки перспектив, рассматривается постоянно эффективность всей совокупности процессов и воздействий на них, чтобы предложить способы выхода на качественно новый уровень для всей системы. Это означает, что анализ и корректировка текущей деятельности сохраняет, поддерживает стабильность системы, а мероприятия, связанные с развитием и улучшением модели, дожны осуществляться только с учетом всех элементов во взаимосвязи.

Таким образом, совокупность указанных подсистем определяет сущность механизма управления бизнес-процессами. Кроме воздействия на бизнес-процессы в соответствии с текущими целями предприятия и сложившейся моделью процессов, возникают ситуации, когда внешние воздействия заставляют корректировать саму модель работы. Эти корректировки не дожны носить случайный характер, и поэтому деятельность по мониторингу и корректировке бизнес-процессов в рамках механизма управления бизнес-процессами рассматривается как постоянная.

2. Выявление резервов повышения эффективности процессов производственных предприятий за счет изменения очередности операций, выравнивания загрузки и обеспечения ритмичности

На производственных предприятиях имеются резервы повышения эффективности их деятельности, которые определяются исключительно организационными изменениями, не требующими перестроения технологии производства. Именно их использование позволяет достичь значительных результатов при управлении процессами. Для обоснования данного предположения проанализированы схемы процессов производства ООО СпЕкТР и ООО Омский завод газовой аппаратуры. Выявлены следующие резервы:

1. Очередность операций. Возможность за счет переопределения последовательности процессов увеличить объем производства. На рис. 2 показано влияние такой перестановки на длительность процесса.

Опер. 1 Рес.1 - 4ч Рес. 2 - 10ч

Опер. 2 Рес.1 -8ч Рес. 2 - 5ч

Требуется расставить 2 операции без наложений ресурсов, обеспечив минимальную длительность

ВАРИАНТЫ:

Рес.1 -4ч Рес. 2-10ч

Рес.1 - 8ч Рес. 2-5ч

Первой начинается операция 1. Длительность = 19ч

Рес.1 - 4ч Рес. 2-10ч

Рес.1 - 8ч Рес. 2-5ч

Первой начинается операция 2. Длительность = 23 ч

Рис. 2. Пример изменения длительности процесса при изменении очередности выпонения операций

Часто возможность увеличить эффективность производства за счет изменения очередности операций не заметна, т.к. сложно уловить взаимосвязь время-ресурсы без создания процессной модели.

В табл. 1 приведены результаты оценки эффекта от сокращения времени выпонения группы заказов для ООО СпЕкТР.

Величину этого резерва можно оценить как через потенциальный объем производства, так и через сокращение условно-постоянных затрат. В таблице 1 оценка выпонена через потенциальный объем, который можно произвести за сэкономленное время при гарантированном сбыте. Оценка проведена маржинальным методом, без учета постоянных затрат.

Экономия времени получена за счет организации паралельного процесса выпуска разных продуктов. Таким образом, организационными изменениями порядка выпонения процессов и регламентом осуществления заказов можно обеспечить увеличение объема производства.

Таблица 1

Стоимостная оценка эффекта от сокращения времени выпонения заказов ООО СпЕкТР

Показатель Продукт а Продукт Ь Продукте итого

Цена, руб./шт. 22 18 14 Ч

Затраты на ед. продукции, р./шт. 18 16,5 13 Ч

Последовательное выпонение заказов. Длительность = 260,6 ч.

Объем выпуска, шт. 20 ООО 10 000 10 000 Ч

Выручка, р. 440000 180 000 140 000 760 000

Переменные затраты, р. 360 000 165 000 130 000 655 000

Маржинальный доход, р. 80 000 15 000 10 000 105 000

Совмещение операций для разных заказов (перестановка процессов) Длителыгость=219,3 + 41,Зч(экономия)

Доп. объем выпуска, шт. 6 560 (за 41,3ч)

Объем выпуска, шт. 26 560 10 000 10 000 Ч

Выручка, р. 584 320 180 000 140 000 904 320

Переменные затраты, р. 478 080 165 000 130 000 773 080

Маржинальный доход, р 106 240 15 000 10 000 131 240

Оценка допонительного домд а при паралельном выпонении

Доп. доход, р. 26 240 (32,8%) 0 0 26 240 (25%)

2. Выравнивание загрузки ресурсов.

Организационный резерв повышения эффективности за счет выравнивания загрузки ресурсов состоит в том, что исключаются накладки по оборудованию, следовательно, снижается количество отклонений по срокам и время производственного цикла. Выравнивание загрузки оборудования в приведенном примере привело к возможности увеличить объем выпуска на 5%. Это вызвано тем, что не все оборудование максимально вовлечено в процесс производства, можно выявить и неравномерность в мощности оборудования для данного процесса (недостаточную или излишнюю). Так, при обработке одинаковых партий в одной линии иногда используется оборудование, рассчитанное на разный объем деталей, следовательно, одни единицы оборудования являются критическими, от них зависят сроки производства, а другие, наоборот, никогда не будут загружены поностью. Аналогичное влияние оказывают и другие виды ресурсов.

Рис. 3. Пример выравнивания загрузки по оборудованию на примере процессов ООО Омский завод газовой аппаратуры

3. Ритмичность производства. Рассчитать сравнительный экономический эффект в данном случае сложно, т.к. два решения до и после отличаются на стоимости тех возможных сбоев и накладок, которые удается исключить. Выражением ритмичности использования ресурсов и производства заданного объема являются коэффициент ритмичности и отклонения от среднего. Одним из организационных решений, предлагаемых для повышения отдачи от использования ресурсов и увеличения объемов является установление показателя ритмичности как ключевого показателя организации на производственных участках выпонения заданных объемов в точном соответствии с планом, например, для оценки работы начальников участков.

Кроме того, есть ряд резервов, которым сложно дать объективную количественную оценку, но фактически имеющих место: четкая регламентация операций и стандартизация, позволяющие упорядочить процесс и упростить

воздействие на него; обеспечение прозрачности деятельности и регламентация ответственности; наглядность и подробность информации для анализа и принятия решений; возможности использования информационных систем во всех сферах деятельности - производство, планово-контрольные функции, документооборот.

В результате исследования аргументирован вывод о том, что имеются резервы производственных предприятий, выражающиеся в возможности увеличения объемов производства при изменении последовательности и длительности процессов и внедрении необходимых организационных процедур.

3. Разработка методики постоянного пересмотра и корректировки бизнес-процессов

Имея в основе организационные резервы повышения эффективности производства, механизм управления бизнес-процессами способен обеспечивать достижение стратегических целей и выпонение текущих задач. И догосрочные решения по модернизации, и текущее управление процессами основываются на одной постоянно корректируемой модели процессов, которая является основой планирования, организации, измерения, контроля и анализа. Разработанная методика постоянного пересмотра и корректировки бизнес-процессов предполагает совместное рассмотрение ключевых показателей бизнес-процесса (например, выпуска продукции) и нормативов по ресурсам (например, нормативов по выработке для отдельных единиц оборудования). В результате анализа фактических данных выявляются отклонения по ключевым показателям процесса, а корректировка ведется путем изменения схемы выпонения процесса, чтобы с учетом имеющихся нормативов обеспечить заданные плановые показатели процесса.

В диссертационной работе предложены инструменты, позволяющие оптимизировать производственный процесс с учетом временного фактора и загрузки ресурсов, которые можно использовать постоянно:

1. Определение минимальной длительности процесса. В качестве основы использованы схемы поточности применительно к производственным процессам. Принимаются различные комбинации в очередности выпонения

операций для сравнения длительности процесса, расчет ведется с учетом постоянной повторяемости операций во времени, причем число повторений является неопределенным и зависит от объема заказов. Результатом является изменение последовательности операций, обеспечивающее экономию времени и увеличение объемов производства при тех же ресурсах.

Кроме того, определение оптимальной длительности процесса позволяет проанализировать, в каких вариантах сокращается время производства и за счет каких факторов. Зачастую эта информация даже более важна, чем готовая модель с минимальными сроками выпонения, т.к. предприятие всегда развивает производство, меняет характеристики оборудования и привлекает новые ресурсы либо высвобождает неиспользуемые.

2. Расстановка паралельных операций без изменения их длительностей и ресурсов. Вопрос регламентации времени и последовательности выпонения операций, которые не являются критическими по длительности, возникает, когда используется большое число ресурсов и возможны случайные наложения по ним. В такой ситуации операции, которые сначала не являлись критическими, могут увеличить общий срок выпонения. Предложенный метод позволяет выпонить расстановку паралельных операций в рамках заданного интервала таким образом, чтобы загрузка по каждому из ресурсов (или любых числовых измерений процесса: в стоимостных единицах, в физических единицах) была максимально равномерна.

Предложенная схема основана на распределении операций от наиболее загруженных к наименее загруженным. В качестве значения, определяющего очередность их расстановки, используется соотношение Загрузка/Резерв шах. Сначала создается модель с использованием вероятностных значений загрузки на каждый дискретный интервал времени с учетом резерва, а затем производится последовательная расстановка операций на основе расчета суммарной загрузки (показателем суммарной загрузки выступает дисперсия или среднеквадратичное отклонение по количеству ресурсов). Одновременный учет большого числа ресурсов позволяет формировать плановую модель выпонения операций и ставить стратегические задачи, исходя из оценки собственных возможностей. Кроме того, для оперативного управления в любой момент можно увидеть, что отклонения на отдельных производственных участках могут вызвать накладки по оборудованию и найти способы исключить такие накладки без срыва сроков.

Пересмотр системы процессов возможно осуществлять в рамках служб стратегического управления на предприятии. Практические результаты применения указанной методики в производственном процессе рассматриваемых предприятий:

- разработка и совершенствование процессной модели, основанной на нормативах по оборудованию,

- оценка фактического выпонения в сравнении с моделью, оптимизация модели и регламентация производственного процесса;

- принятие решений по совершенствованию бизнес-процессов: ООО Омский завод газовой аппаратуры - модернизация производства с обновлением оборудования, ООО СпЕкТР - переход к паралельному выпонению заказов.

Таким образом, механизм управления бизнес-процессами включает организационные процедуры не только для выпонения текущих задач, но и для развития в соответствии со стратегическими целями предприятия. Оценка с точки зрения оптимальности использования ресурсов позволяет принимать решения о совершенствовании производственного процесса.

4. Разработка агоритма принятия управленческих решений о воздействии на производственные процессы

Результатом использования подсистемы мониторинга являются управленческие решения, направленные на совершенствование производственного процесса, и важный вопрос для практического применения -корректирующие действия при выявлении отклонений.

В целях практического использования мониторинга бизнес-процессов были выделены группы возможных управленческих решений и предложен агоритм (рис.4), учитывающий корректирующие действия и регламентирующий порядок решения вопросов управления процессами:

вопросы развития: выбор между изменением регламентов (организационная составляющая) и обновлением ресурсов (технологическая составляющая); выбор методов оптимизации процессов;

- вопросы текущей деятельности предприятия: выбор методов для поддержания действующей системы процессов в рамках заданных требований; регламентация организационных процедур: требования к планированию, организации и диспетчеризации заказов, измерению, контролю, анализу.

Рис. 4. Агоритм принятия управленческих решений о воздействии на производственные процессы

Решения по корректировке бизнес-процессов, принятые на рассматриваемых предприятиях, приведены в табл. 2.

Таблица 2

Результаты мониторинга и оценки вариантов корректировки производственных процессов

Показатель По результатам мониторинга По результатам анализа потенциального объема производства Принятые решения

ООО СпЕкТР

Длительность производства заказа, часов 260,6 ч 219,3 ч (уменьш. на 41,3ч, или 16%) Оценить увеличение доходов и расходов

Выручка, руб. 760 ООО р. 904 320 р. (увел, на 144 320р., или на 19%) Внедрить регламента по процессам с учетом меняющегося портфеля заказов

ООО Омский завод газовой аппаратуры

Неравномерность использования ресурсов (суммарная дисперсия по ресурсам)->0 5,411 3,782 (сниж.в 1,43 раза) Необходимое по планам развития увеличение объемов не может быть достигнуто, необходимо перепроектирование производственных линий с заменой оборудования для обеспечения ритмичности производства

Возможное сокращение сроков на производство одной партии, дн. 24д. 21д. (уменьш. на 3 дня)

Объем выпуска в месяц 4 500 шт. 4 720 шт. (увел, на 5%)

Основными достоинствами предлагаемого агоритма принятия управленческих решений являются:

1. Комплексность и системность представления информации для достоверной ресурсной оценки деятельности производственного предприятия.

2. Высокая оперативность получения информации по вариантам корректировки производственных процессов.

3. Взаимосогласованность результатов мониторинга и анализа потенциального объема производства с оперативно принимаемыми решениями.

В заключении сформулированы основные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования:

1. Обоснованы особенности управления бизнес-процессами, позволяющие повысить эффективность производства.

2. Выявлены экономические предпосыки использования механизма управления бизнес-процессами и оценены резервы увеличения объемов производства за счет организационных мероприятий по управлению процессами.

3. Разработаны инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов для повышения отдачи ресурсов на основе обобщения существующих и разработки новых методов выравнивания загрузки ресурсов и обеспечения ритмичности производства.

4. Предложен порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами для устранения отклонений фактических результатов процесса от запланированных в ходе производственной деятельности.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

Статьи в научных изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Федоров Д.С. Ритмичность производства как основа оптимизации ресурсов [Текст] / Д.С. Федоров // Экономические науки, №11(48), 2008. -с. 226-230. - (0,7 п.л.)

Статьи, материалы конференций в прочих изданиях:

2. Федоров Д.С. О преимуществах и недостатках процессного управления [Текст] / Д.С. Федоров // Становление и развитие рыночных отношений в регионе: Материалы международной научно-практической конференции. 15 декабря 2005 г. - Омск: Вестник Филиала ВЗФЭИ в г.Омске, 2005. - с. 199-202.-(0,5 п.л.).

3. Федоров Д.С. Метод оценки освоенного объема как один из механизмов управления бизнес-процессами [Текст] / Д.С. Федоров // Экономические и правовые факторы устойчивого развития социальных систем: материалы III международной научно-практической конференции в 2ч. - Омск: Изд-во Омского экономического института, 2006. - Ч. 1 - с.287-294. - (0,7 п.л.).

4. Федоров Д.С. Процессный подход в планировании [Текст] / Д.С. Федоров // Социальные проблемы развития экономики: сборник научных трудов. - Омск: Издательство ОмГТУ, 2008. - с. 115-121. - (0,6 п.л.).

5. Федоров Д.С. Оптимизация ресурсов в позаказном производстве [Текст] / Д.С. Федоров // Инновационное развитие экономики региона: опыт и перспективы: Материалы международной научно-практической конференции. 10 декабря 2008 г. - Омск: Вестник Филиала ВЗФЭИ в г.Омске, 2008. - с.248-251.-(0,5 п.л.).

6. Федоров Д.С. Роль информационной системы в управлении бизнес-процессами [Текст] / Д.С. Федоров // Социально-экономические и правовые проблемы развития информационного общества: Материалы международной научно-практической конференции. - Омск: Изд-во Омского экономического института, 2009. - с. 287-294. - (0,4 пл.).

Печатается в авторской редакции

ИД №06039 от 12.10.2001 г. Подписано в печать 10.11.09. Формат 60*84 Vi6. Бумага офсетная. Отпечатано на дупликаторе. Усл. печ. л. 1,25. Уч.-изд. л. 1,25. Тираж 100 экз. Заказ 691.

Издательство ОмГТУ. 644050, г. Омск, пр. Мира, II; т. 23-02-12 Типография ОмГТУ

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Федоров, Дмитрий Сергеевич

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления бизнес-процессами

1.1 Теоретические предпосыки развития идей управления бизнес-процессами <>

1.2 Механизм управления бизнес-процессами как система

1.3 Подсистема мониторинга как основа развития модели бизнес-процессов

Глава 2. Особенности механизма управления бизнес-процессами применительно к производственным предприятиям

2.1 Особенности производственных предприятий с точки зрения управления процессами 4-Z>

2.2 Структура декомпозиции и технология выпонения работ как основа механизма управления процессами

2.3 Особенности планирования и контроля стоимостных показателей процессов

Глава 3. Практические аспекты реализации механизма управления бизнес-процессами 7>

3.1 Разработка инструментов выбора и оценки вариантов организации производственных процессов с точки зрения ресурсов

3.2 Разработка порядка применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами

Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка механизма управления бизнес-процессами производственных предприятий"

Актуальность темы исследования. С учетом меняющихся рыночных условий для любого производственного предприятия важным является повышение эффективности производства за счет рациональной организации процессов и управления ими в ходе своей деятельности. Возможности экстенсивного развития всегда ограничены, поэтому в ситуации, когда максимально вовлечены все имеющиеся ресурсы, основное внимание уделяется их оптимальному использованию.

Кроме применения новых технологий, позволяющих снижать эксплуатационные затраты и повышать выход продукции, важную роль играет организационные изменения. В правильности организации процессов скрыты значительные резервы повышения эффективности, и поэтому все большее внимание уделяется механизму управления бизнес-процессами производственных предприятий. Кроме того, проблема разработки механизма управления бизнес-процессами неразрывно связана с вопросом оптимального использования ресурсов, который является ключевым для экономики в целом.

Степень проработанности проблемы. Организационные механизмы управления производством, явившиеся основой управления процессами, были заложены в работах Ф.Тейлора, Г.Гантта, А.Файоля, Г.Эмерсона. Понятие бизнес-процесс рассматривается в работах М.Хаммера, Дж.Чампи, М.Робсона, Ф.Улаха, Т.Дэвенпорта. Организационные основы управления процессами предприятий при реализации инвестиционных проектов в России рассматривали В.А. Афанасьев, M.JI. Разу, В.А. Заренков, А.С. Товб, С.А.Болотин, за рубежом - Л.Гулик, Дж.Кели и Р.Уокер, Ч.Бернард. Вопросы организации и планирования производства, основанные на рассмотрении операций, потоков, ритмичности, прорабатывались такими отечественными учеными, как Я.П. Герчук, Ю.Е. Звягинцев, В.Н.Гончаров и другими.

Однако отдельные методологические и методические положения, связанные с формированием механизма управления бизнес-процессами, включающего требования, процедуры, агоритм действий, которые оказывают влияние на оценку эффективности производства, в научном: плане разработаны еще недостаточно, а это приводит к большим погрешностям при оценке результатов деятельности производственных предприятий.

Актуальность проблемы разработки механизма управления бизнес-процессами, а также недостаточная степень разработанности данной проблемы определили выбор темы диссертационной работы, цель и задачи, а также направления исследования.

Целью диссертационной работы является исследование теоретических и практических вопросов, связанных с механизмом управления бизнес-процессами производственных предприятий.

- исследовать теоретические основы управления бизнес-процессами;

- раскрыть особенности управления бизнес-процессами;

- разработать инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов;

- предложить порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами.

Объектом исследования являются производственные предприятия различной отраслевой принадлежности.

Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты управления бизнес-процессами.

Теоретической и методологической основой являются теория организации, теория систем, теоретические разработки по процессному подходу, теория потока, разработки в области экономико-математического моделирования, методические материалы по управлению инвестиционными проектами, производственному планированию и контролингу, труды ведущих российских и западных авторов.

При подготовке работы использованы следующие методы: метод научной абстракции, обобщение, сравнение, анализ. При решении конкретных задач использовались методы экономико-математического моделирования, метод индукции.

Информационной базой являются статистические данные по производственным предприятиям, данные производственного планирования и управленческого учета, нормативно-правовые акты, включая международные стандарты серии ISO, материалы отечественной и зарубежной литературы.

Эмпирической базой является практический материал ООО Омский завод газовой аппаратуры, ООО СпЕкТР, ООО ПКФ Вернисаж, ООО Форэст и других производственных предприятий. В качестве основы для исследования использованы результаты обобщения практики управления бизнес-процессами на российских и зарубежных предприятиях.

Научная новизна полученных и представленных к защите результатов состоит в следующем:

1. Уточнено понятие механизма управления бизнес-процессами как системы организационных процедур, обеспечивающих воздействие на процессы для достижения целей предприятия, которая состоит из подсистем планирования, организации, измерения и контроля, мониторинга, анализа и корректирующих действий.

2. Выявлены резервы повышения эффективности процессов производственных предприятий за счет изменения очередности операций, выравнивания загрузки, и обеспечения ритмичности, позволяющие повысить объем производства без изменения технологии работ.

3. Предложена методика пересмотра и корректировки бизнес-процессов, позволяющая за счет мониторинга и анализа отклонений осуществлять выбор вариантов совершенствования бизнес-процессов, наиболее приемлемых с точки зрения использования ресурсов.

4. Разработан агоритм принятия управленческих решений о воздействии на производственные процессы, обеспечивающий изменение схемы выпонения операций, при котором происходит увеличение объемов производства без значительного увеличения затрат.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в возможности применения результатов исследования на производственных предприятиях для создания эффективного механизма управления бизнес-процессами как способа увеличить объем производства путем внутренних организационных изменений, а также для принятия решений по разным вариантам совершенствования производственных процессов на основе постоянного мониторинга с точки зрения использования ресурсов.

Предложенные положения по управлению бизнес-процессами использованы ООО СпЕкТР в практической деятельности при планировании паралельного выпонения заказов. В ООО Омский завод газовой аппаратуры результаты использованы для принятия решений по обновлению используемого оборудования и перепроектированию производственных линий с целью обеспечения ритмичности производства и увеличения объемов выпуска с паралельным сокращением прямых затрат.

Отдельные положения диссертационного исследования использованы в процессе преподавания на экономическом факультете Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 104 источников. Она изложена на 159 страницах и содержит 13 таблиц, 13 рисунков, а также 17 приложений на 36 страницах.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Федоров, Дмитрий Сергеевич

Заключение

В работе рассмотрены особенности реализации и основные подходы к управлению бизнес-процессами в производственных организациях. На основе проведенного исследования разработан механизм управления бизнес-процессами производственных предприятий.

В работе решены основные задачи:

1. Обоснованы особенности управления бизнес-процессами, позволяющие повысить эффективность производства.

2. Выявлены экономические предпосыки использования механизма управления бизнес-процессами и оценены резервы увеличения объемов производства за счет организационных мероприятий по управлению процессами.

3. Разработаны инструменты оценки и выбора вариантов организации производственных процессов для повышения отдачи ресурсов на основе обобщения существующих и разработки новых методов выравнивания загрузки ресурсов и обеспечения ритмичности производства.

4. Предложен порядок применения корректирующих действий при управлении бизнес-процессами для устранения отклонений фактических результатов процесса от запланированных в ходе производственной деятельности.

В работе исследованы теоретические предпосыки формирования механизма управления бизнес-процессами и раскрыта сущность механизма управления бизнес-процессами через подсистемы планирования, организации, измерения и контроля, мониторинга и анализа, обоснована необходимость выделения подсистемы мониторинга. Выделены такие шаги создания механизма управления бизнес-процессами, как: постановка целей и задач, формирование структуры декомпозиции работ, определение технологических особенностей, оптимизация модели, разработка порядка оценки фактического выпонения и разработка подхода к анализу и механизму принятия решений. Основную роль играют детализация работ и управление технологическими особенностями выпонения. Применительно к производственным предприятиям выявлены экономические предпосыки использования механизма управления бизнес-процессами, обоснована необходимость постоянной корректировки бизнес-процессов производственных предприятий в ходе осуществления хозяйственной деятельности для обеспечения ритмичности и оптимизации использования ресурсов, для этого разработана методика пересмотра и корректировки бизнес-процессов, которая опробована на предприятиях серийного и позаказного производства. Разработаны методы оптимизации использования ресурсов за счет обеспечения ритмичности производства и выравнивания загрузки, а также агоритм принятия управленческих решений о воздействии на бизнес-процессы на основе данных мониторинга.

Полученные результаты и разработки могут быть использованы в практической деятельности и применены на производственных предприятиях в целях формирования целостной системы управления процессами производства. Также они могут стать основой для дальнейших исследований в области управления бизнес-процессами, в первую очередь, в направлениях оптимизации использования ограниченных ресурсов.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Федоров, Дмитрий Сергеевич, Омск

1. Алиев Р., Управление производством при нечеткой исходной информации Текст. / Р.Алиев, А.Церковный, Г.Мамедова. М.: Энергоатомиздат. - 1991. - 239с.

2. Аборов Р.А. Использование бухгатерской и контрольно-аналитической информации в системе управления производством Текст. / Р.А. Аборов // Вестник Ижевской государственной сельскохозяйственной академии. 2005. - №3. - с.57-62.

3. Андерсен Б. Инструменты совершенствования бизнес-процесса Текст. / Б.Андерсен. М.: РИА Стандарты и качество. - 1998. - 272 с.

4. Андрианов В.М. Комплексное использование сырья в промышленности Текст. / В.М. Андрианов, Н.А.Соколова, М.Е. Усков. М.: Экономика. - 1988. - 301с.

5. Афанасьев В.А. Методы организации работ в строительстве: Учебное пособие Текст. / В.А.Афанасьев, А.И. Шишкин Петрозаводск: Изд-во Петрозаводского университета, 1983. - 118 с.

6. Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов Текст. / А.В. Бабанский. Минск: Экоперспектива, 1999. -237с.

7. Бабань Ю.А. Совершенствование бизнес-процессов в современной философии управления Текст. / Ю.А. Бабань // Фин. бизнес. 2002. -№6. - С. 33-40.

8. Балукова М.В. О стоимости действий для объектов затрат Текст. / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - с.60-61.

9. Бекетов Н.В. Использование процессно-ориентированного бюджетирования в анализе организационной структуры компании Текст. / Н.В. Бекетов, А.С. Денисова, И.А. Ешина // Экономический анализ: теория и практика. 2008. - №9. - с.7-10.

10. Болотин С.А. Локальная и глобальная оптимизация ресурсораспределения в календарных планах проектов производства работ Текст. / С.А. Болотин, Ю.В. Гущина, Т.Л. Симанкина // Известия вузов. Строительство. 2004. - №6. - с.46-50.

11. Болотин С.А. Методика оценки календарного плана в управлении проектом, ориентированная на обоснование инвестиций в строительство Текст. / С.А. Болотин, Ю.В. Гущина, В.К. Нефедова // Известия вузов. Строительство. 2003. - №9. - с.87-90.

12. Борисюк Н.К. Теоретические и методические основы оценки эффективности промышленного производства Текст. / Н.К. Борисюк, Л.Х. Мухсинова // Вестник Оренбургского государственного университета. 2003. - №3. - с. 175-181.

13. Бухонкова С.М. Особенности процессного подхода к управлению затратами предприятия Текст. / С.М. Бухонкова, Ю.А. Дорошенко, С.А. Гусев // Экономический анализ: теория и практика. 2006. - №6. - С.28.-32.

14. Бэгьюли Ф. Управление проектом Текст. / Ф.Бэгьюли, пер. с англ. В.Петрашек. М.: Гранд: Фаир-пресс. - 2002. - 202с.

15. Ваганов А. Процессно-ориентированный подход Текст. / А.Ваганов // Управление компанией. 2006. -№11.- с.42-46.

16. Васильков Ю.В. Управление процессами Текст. / Ю.В. Васильков // Методы менеджмента качества. 2008. - №4. - с. 10-14.

17. Вдовин А.И. История развития науки и практики управления производством Текст. / А.И. Вдовин, В.А. Заренков, Е.Н. Згода. -СПб: [б.и.]. 2001. -223с.

18. Вебер М. Избранные произведения Текст. / М.Вебер, пер. с нем.; сост., общ.ред. и послесл. Ю.Н. Давыдова. М.: Прогресс. - 1990. -805с.

19. Виноградов И.Н. Влияние фактора организации производства на увеличение себестоимости продукции в различных хозяйственных формах Текст. / И.Н. Виноградов, В.А. Чаянов // Экономика и право. 2004. - №4. - с.89-95.

20. Владымцев Н.В. Принятие управленческих решений с учетом методов бюджетирования по процессам Текст. / Н.В. Владымцев, А.С. Денисова // Экономический анализ: теория и практика. 2008. -№7. - с.41-44.

21. Воеводин С.А. Экономический механизм управления промышленным производством Текст. / С.А.Воеводин. Киев: Вища шк.- 1991.- 159с.

22. Гамрат-Курек Л.И. Совершенствование методов экономических расчетов Текст. / Л.И. Гамрат-Курек, К.Ф. Иванов, Н.К. Кочубей. -Рига: Лиесма. 1965. - 92с.

23. Герчук Я.П. Оперативно-производственное планирование в литейных цехах Текст. / Я.П.Герчук. М.: Машиностроение. - 1967. -220с.

24. Гоберман В.А. Основы производственного менеджмента: моделирование операций и управленческих решений Текст. / В.А.Гоберман, Л.А.Гоберман. М.: Юристъ. - 2002. - 333с.

25. Гончаров В.В. Управление различными стадиями производства Текст. / В.В. Гончаров. М.: МНИИПУ. - 1998. - 128с.

26. Гончаров В.Н. Оперативное управление производством: опыт разработки и совершенствования систем Текст. / В.Н.Гончаров,

27. A.Н.Колосов, Г.И.Дибнис. М.: Экономика. - 1987. - 120с.

28. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Текст. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

29. Грашина М. Основы управления проектами Текст. / М.Грашина,

30. B.Дункан. СПб: Питер.- 2006. - 208с.

31. Гребнев Е.Г. Управленческие нововведения Текст. / Е.Г. Гребнев. -М.: Экономика. 1992. - 314 с.

32. Гросдидиер П. Залог успеха проектов прогрессивных средств управления процессами Текст. / П.Гросдидиер, пер. Г.Липкин // Нефтегазовые технологии. 2005. - №2. - с.56-58.

33. Гэловэй Л. Операционный менеджмент: принципы и практика Текст. / Л.Гэловэй, пер. с англ. С.Жильцова, под общ.ред. Л.А. Воковой. СПб: Питер. - 2001. - 319с.

34. Дзахмишева И.Ш. Методологические основы эффективности развития организации и управления производством Текст. / И.Ш. Дзахмишева, Е.А. Яицкая // Экономический анализ: Теория и практика. 2005. - №15. - с.22-26.

35. Димитриев Д.В. Управление проектами: практическое руководство Текст. / Д.В. Димитриев. М.: Юркнига. - 2003. - 272 с.

36. Дитгер Хан. Планирование и контроль: концепция контролинга Текст. / Хан Дитгер, пер. с нем. И.В. Королева и др.; под ред. и с предисл. А.А. Турчака. М.: Финансы и статистика. - 1997. - 799с.

37. Дорошенко Ю.А. Процесс пошел: методика внедрения процессно-ориентированного подхода на предприятии Текст. / Ю.А. Дорошенко, Е.В. Дегтева // Российское предпринимательство. 2008. - №5, вып.1. - с. 153-157.

38. Друри К. Введение в управленский и производственный учет Текст. / К.Друри, пер. и предисл. П.С. Безруких. М.: Аудит. - 1994. -557с.

39. Егоров JI. Ритмичность инструмент грамотного хозяйствования Текст. / Л.Егоров, Л.Иванова, Б.Львов // Экон.газ. - 1965. - №42. -с.23.

40. Ермакова Н.А. Учет фактических затрат и калькулирование при процессной структуре организации производства и управления Текст. / Н.А. Ермакова// Современный бухгатерский учет. 2005. -№1. - с.26-30.

41. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством Текст. / М.Р.Ефимова. М.: Финансы и статистика. - 1988. - 151с.

42. Заренков В.А. Управление проектом Текст. / В.А.Заренков. СПб: Изд-во АСВ - 2006. - 311с.

43. Звягинцев Ю.Е. Оперативное планирование и организация ритмичной работы на промышленных предприятиях Текст. / Ю.Е.Звягинцев. Киев: Тэхника. - 1990. - 155с.

44. Зейфман М.М. Управление серийным производством на нормативной основе Текст. / М.М.Зейфман. Киев: Тэхника. - 1990. -208с.

45. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием. Учебное пособие Текст. / В.Г.Золотоговоров. -Минск: Книжный дом. 2005. - 443с.

46. Зубок И.Г. Автоматизация управления единичным и мекосерийным производством Текст. / И.Г.Зубок, А.В.Бухаров. -Новосибирск: Наука, Сибирское отделение. 1990. - 110с.

47. Исследование операций в экономике: Учеб.пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.А. Путко, И.М. Тришин, М.Н.Фридман; под ред.Н.Ш.Кремера. М.:ЮНИТИ, 2006. - 407с.

48. Иозайтис B.C. Экономическое моделирование производственных систем Текст. / В.С.Иозайтис, Ю.А.Львов. М.: Высшая школа. -1991.- 191с.

49. Ицкович Э.Л. Оперативное управление непрерывным производством: задачи, методы, модели Текст. / Э.Л.Ицкович, Л.Р.Соркин. М.: Наука. - 1989. - 158с.

50. Кандрашина Е.А. Стертые границы: процессно-ориентированное управление и его эффективность Текст. / Е.А. Кандрашина, Е.Т. Гребнев // Российское предпринимательство. 2003. - №12. - с.21-25.

51. Карякин Р.А. Управление аутеореинговыми процессами Текст. / Р.А. Карякин // Стандарты и качество. 2004. - №12. - с.74-75.

52. Кваша Я.Б. Резервные мощности Текст. / Я.Б.Кваша. М.: Наука. -1971.-216с.

53. Кивачук B.C. Использование процессно-ориентированного подхода на промышленных предприятиях с функциональной организационной структурой Текст. / B.C. Кивачук, С.В. Потапов // Вестник Полоцкого государственного университета. 2008. - №4. - с.35-38.

54. Колосова Е.В. Методика освоенного объема в оперативном управлении проектами Текст. / Е.В.Колосова, Д.А.Новиков, А.В.Цветков. М.: ООО НИЦ Апостроф. - 2000. - 156с.

55. Кондрусь Е.А. Оперативное управление производством как важнейшая функция производственного менеджмента Текст. / Е.А. Кондрусь / Известия вузов. Проблемы полиграфии и издетельского дела. -2004. -№3. с. 175-181.

56. Кузьмина М.С. Процессно-ориентированное бюджетирование как способ проведения управленческих преобразований Текст. / М.С. Кузьмина, Ю.В. Умывакин // Хранение и переработка сельхозсырья. -2005. №11. - с.7-9.

57. Куркина Т.Д. Развитие нормативной базы предприятия условие интенсификации производства Текст. / Т.Д. Куркина. - Иркутск: Изд-во Иркутского университета. - 1989. - 229с.

58. Кутелев И.В. Свойства процессно-ориентированной модели бизнеса Текст. / И.В. Кутелев // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. Приложение. -2004. -№6. -с.45-53.

59. Лысая Е.Л. Когда исповедуется динамика Текст. / Е.Л. Лысая // ЭКО: экономика и организация промышленного производства. 1985. - №3. - с.85.

60. Мазур И.И. Управление проектами Текст. / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г.Ольдерогге. 2-е изд. - М.: Омега-JI. - 2004. - 664с.

61. Маттис Н. Система управления, нацеленная на создание стоимости, и корпоративные центры прибыли Текст. / Н.Маттис, Ж.-П. Понсар // Экономические стратегии. 2002. - № 5. - С. 93-99.

62. Медведев Е. Повышение эффективности предприятия за счет процессно-ориентированного подхода к управлению Текст. / Е.Медведев, И.Свеженцев, Т.Уштанит // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №5. - с.103-108.

63. Мильнер Б. Уроки бюрократической системы управления Текст. / Б.Мильнер // Вопросы экономики. 1999. - № 1. - С. 77-87.

64. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем Текст. / С.Н.Нагловский. -Калуга: Манускрипт. 2002. - 335с.

65. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях Текст. / Н.И.Новицкий. М.: Финансы и статистика. - 2002. - 392с.

66. Новицкий Н.И. Организация, планирование и управление производством Текст. / Н.И.Новицкий, В.П.Пашуто. М.: Финансы и статистика. - 2006. - 574с.

67. Оболикшто Я.В. Процессно-ориентированное бюджетирование денежных средств основа устойчивости предприятий региона Текст. / Я.В. Оболикшто//Регионология. - 2008. - №2. - с.161-163.

68. Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства Текст. / Л.Н.Оголева, Е.В.Чернецова, В.М.Радиковский М.: КНОРУС. - 2005. - 303с.

69. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии Текст. / Е.Г.Ойхман, Э.М.Попов М.: Финансы и статистика, 1997. - 333.

70. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем. ISO/IEC TR 15504-СММ Текст. М.: Книга и Бизнес, 2001. - 348.

71. Павлов К.В. Формы и методы управления производством в условиях неопределенности Текст. / К.В. Павлов, С.Ю. Ильин // Менеджмент: теория и практика. Ч 2003. №3/4. - с.23-30.

72. Панов И.Ю. полный бизнес-процесс: принципы развития бизнес процессов, аспекты внедрения процессно-ориентированного управления Текст. / И.Ю. Панов // Российское предпринимательство. 2007. - №7, вып. 1. - с.66-69.

73. Пелих А.С. Экономико-математические методы и модели в управлении производством Текст. / А.С.Пелих, Л.Л.Терехов, Л.А.Терехова. Ростов н/Д: Феникс. - 2005. - 245с.

74. Пузов Е.Н. Подходы к оценке и анализу эффективности бизнеса в рамках процессно-ориентированного управления Текст. / Е.Н. Пузов, С.Н. Яшин // Экономический анализ: теория и практика. 2007. -№16. - с.8-16.

75. Разу М.Л. Управление проектом Текст. / М.Л.Разу. М.: КНОРУС -2006. - 759с.

76. Рахманов А.И. Управление производством: теория и практика графического моделирования Текст. / А.И.Рахманов. Воронеж: Издательство Воронежского гос.университета. - 1992. - 217с.

77. Реинжиниринг бизнес-процессов: полный курс МВА, учебник Текст. / под ред. Н.М. Абдикеева и Т.П. Данько. М.: Эксмо. - 2005. -591с.

78. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Текст. / М.Робсон, Ф.Улах, пер. с англ. под ред. Н.Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ. - 1997. - 224 с.

79. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: практика построения карт создания ценности Текст. / М.Ротер, Д.Шук, пер. с англ. Г.Муравьева. М.: Альпина Бизнес Букс: CBSD, центр развития деловых навыков. - 2005. - 117с.

80. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов: KH.I-III. Текст. / А.Смит, отв.ред. Л.И. Абакин. М.: Наука. - 1993. -572с.

81. Соболев В.И. Оптимизация строительных процессов Текст. / В.И. Соболев. Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 256с.

82. Столяров О. Процессно-ориентированное управление на промышленном предприятии Текст. / О.Столяров, С.Курынцев // Стандарты и качество. 2006. - №12. - с.67.

83. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: компонентная методология Текст. / Ю.Ф.Тельнов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика. - 2004. - 318с.

84. Типовая методика непрерывного оперативно-производственного планирования. Изд.2-е доп. Текст. М.: Экономика. - 1966. - 64с.

85. Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт Текст. / А.С.Товб, Г.Л.Ципес. М.: ЗАО "Олимп-бизнес". - 2003. - 240с.

86. Ужонкова Д.В. Роль анализа денежных потоков предприятия как важной функции управления инвестиционным проектом Текст. / Д.В. Ужонкова // Финансовый бизнес. 2004. - №6. - с. 12-17.

87. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: обновление бизнеса Текст. / Э.А.Уткин. М.: Экмос. -1998. - 219с.

88. Управление проектами / под.ред. Дж.К.Пинто, пер. с англ. В.Кузина, под общ.ред. В.Фунтова. М.: Питер. - 2004. - 463с.

89. Хаммер М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: пер. с англ. Текст. / М.Хаммер, Дж.Чампи. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. - 332 с.

90. Царьков И.Н. Сверху вниз.: проблемы и выбор модели бюджетирования в компании Текст. / И.Н. Царьков // Российское предпринимательство. 2008. - №2, вып.2. - с.80-85.

91. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Д., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент Текст. / Р.Б.Чейз, Н.Д.Эквилайн, Р.Ф.Якобс, пер. с англ. О.И. Медведь; под ред. Н.А. Коржа. 8-е изд. -М.:Вильямс. - 2001. - 691с.

92. Черный М.Г. Программно-целевое планирование Текст. / М.Г.Черный. М.: О-во Знание РСФСР. - 1985. - 44с.

93. Шапиро В.Д. Управление проектами Текст. / В.Д.Шапиро. Спб.: ДваТри. - 1996. - 190 с.

94. Шонбергер Р. Японские методы управления производством Текст. / Р.Шонбергер. М.: Экономика, 1988. - 251с.

95. Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов: экспертное моделирование, управление, планирование и оценка Текст. / С.Ю. Щенников. М.: Ось-89. - 2004. - 287с.

96. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности Текст. / Г.Эмерсон. 2-е изд. - М.: Экономика. - 1992. - 224с.

97. Aquilano N.J. Fundamentals of operations management Text. / N.J.Aquilano, R.B.Chase, M.M.Davis. Chicago: Irwin. - 1995. - 667.

98. Davenport Т.Н. Process innovation: reengineering work through information technology Text. / T.H.Davenport. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. - 337.

99. Hammer M. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution Text. / M.Hammer, J.Champy. New York, NY: HarperBusiness. - 1993. - 223.1. Сетевые ресурсы:

100. Использование среднегодовой мощности предприятий по выпуску отдельных видов продукции (в процентах) Электронный ресурс. Режим доступа: http: // www.gks.ru / bgd / regl / Ь0911 / IssWWW.exe / Stg / d02 / 14-04.htm. Дата обращения: 15.05.09г.

101. Методологические пояснения Электронный ресурс. Режим доступа: http: // www.gks.ru / freedoc / 2007 / metodrusfIg / 13-met.htm. Дата обращения: 15.05.09г.

Похожие диссертации