Разработка элементов механизма управления инновационным развитием промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Юрков, Андрей Александрович |
| Место защиты | Ростов-на-Дону |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Разработка элементов механизма управления инновационным развитием промышленного предприятия"
на правах рукописи
Юрков Андрей Александрович
РАЗРАБОТКА ЭЛЕМЕНТОВ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность 08 00 05 Ч экономика и управление народным
хозяйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
3 о СЕН 2008
Ростов-на-Дону - 2008
003446930
Работа выпонена в ГОУ ВПО Ростовский государственный экономический университет РИНХ
Научный руководитель- доктор экономических наук, профессор
Джуха Владимир Михайлович
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор
Гаспарян Вардгес Рубенович
кандидат экономических наук, профессор Любанова Татьяна Петровна
Ведущая организация Майкопский государственный технический университет
Защита состоится л16 октября 2008 года в 11:00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.209 01 Ростовского государственного экономического университета РИНХ по адресу, г Ростов-на-Дону, ул. Б Садовая, 69, аудитория 231
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ростовского государственного экономического университета РИНХ
Автореферат разослан л15 сентября 2008 года
Ученый секретарь диссертационного совета
Губанов А Г
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования
Современное состояние экономики, когда насыщенность товарных рынков практически однородной по свойствам продукцией и уровень развития современной технологии с одной стороны уравнивают удельные затраты производителей при прочих равных условиях, с другой - дают возможность более эффективной конкуренции в области индивидуальных характеристик продукции, требует от предприятия, как экономической системы, гибкости и самоорганизации Управление экономической системой в таком случае сводится не к управлению ее функциями, а к управлению развитием При этом развитие предприятия как экономической системы характеризуется как комплексное, охватывающее все бизнес-процессы и подсистемы Условия управления развитием характеризуются регулярными инновациями и постоянным совершенствованием Особенно актуальна такая постановка вопроса для промышленных предприятий, осуществляющих деятельность на всех этапах инновационной цепочки (исследования - разработки - опытное производство - коммерциализация)
В этом контексте актуальным видится исследование экономических систем, направленное на формирование теоретико-методологических основ для их развития, в основе которого лежат регулярные инновации и постоянное совершенствование, а также на разработку инструментария такого развития
Теоретико-методоло1 ическая и практическая значимость такого исследования процессов и механизмов развития промышленного предприятия как экономической системы определяется следующими причинами сохраняющимся отставанием теории управления от практики в условиях высокой изменчивости окружающей среды, ее постоянного усложнения и развития, смещением акцентов от необходимости преодоления кризиса промышленных предприятий к их устойчивому и управляемому развитию, необходимостью соединения управления инновациями и непрерывного совершенствования
Последняя прнчина объясняется тем, что накопленный опыт в области постоянного совершенствования, связанный с концепцией Всеобщего управле-
ния на основе качества (TQM), действенность которой теоретически выверена и практически доказана, а также в области управления инновациями на предприятии, нуждается в сведении и построении единого процесса развития в переходе от совершенствования к инновации и наоборот
В связи с этим очерчивается задача поиска эффективного инструмента управления инновационным развитием промышленного предприятия, понимаемого как последовательность инноваций и совершенствования
Анализ литературы по данной проблеме выявил следующее непосредственно в такой постановке проблема исследования не ставилась и не раскрывалась, существует ряд публикаций в похожей интерпретации проблемы и в связанных с ней аспектах
Степень разработанности проблемы в научной литера!уре Научные публикации по определенной выше проблеме можно сгруппировать следующим образом
Общие теоретические и методологические вопросы по исследуемой проблематике категории развития изложены в трудах великих экономистов классической и неоклассической школы Смит А, Мальтус Т Р , Маркс К, Маршал А , Шумпетер Й А, Хикс Дж , Баумоль У , Маррис Р , Коуз Р и другие авторы
На микроуровне проблематика экономического развития рассмотрена в трудах современных исследователей успешных предприятий, лидеров рынка, догожителей (Колинс Джим С, Поррас Джерри И, Ари де Гиус, 'Гелис Джерард Дж, Годер Питер Н и др), исследователей новых форм организаций и так называемых организаций нового типа (Нонака Икуджиро, Такеучи Хи-ротака, Мильнер Б 3 , Цыганов В В , Бородин В А , Шишкин Г Б , Рубинштейн Мошс Ф, Фирстснбсрг Айрис Р и др), исследователей в области современных методов управления предприятием (Нельсон Ричард Р , Уинтер Сидней Дж, Пригожин А И , Вумек Джеймс П , Джонс Дениел Т, Фидельман Г Н , Деди-ков С В , Адлер Ю П , Золотарев ВС и др )
Сущностно-мстодологически категория совершенствования деятельности предприятий представлена в трудах Коти Т , Кондо Е , Ватсона Г , Пригожина
А И , Шиба Ш , Грэхэма А , Вальдсна Д , Рубцова С В , Брагина В В , Королько-ва В Ф , Джорджа Майкла Л , Кандалинцева В Г , Каплана Р , Нортона Д и др
Категория линновация и концептуально-методологические принципы управления инновациями рассмотрены в трудах Пригожина А И, Санто Б, Твисса Б , Ващенко В П , Глазьева С Ю , Ильенковой С Д , Фатхутдинова Р А , Хучека М , Долятовского В А и др
В перечисленных трудах современных исследователей категории линновация и совершенствование рассматриваются в отдельности, а в случаях, когда обнаруживается их пересечение, внимание на этом не акцентируется Однако некоторые зарубежные авторы предприняли попытки разработок в сфере исследуемой проблемы Масаакн Имаи разработал философию кайдзен (совершенствование) и связал ее с инновацией, Марк Мур выделил две модели диффузии инновации первая модель - прорывные инновации, вторая модель - постоянное совершенствование (обучающиеся организации), Рольф Смит Мл решил проблему перехода от совершенствования к инновации путем преодоления семи шагов, Роберт Ко>л в целях обеспечить переход от совершенствования к повторяющимся инновациям предложил модифицировать цикл Деминга РБСА в процесс проб-и-обучения (ргоЬе-апсМеагп); Вильям Милер разработал модель перехода от совершенствования к инновации на основе классификации подходов, которые люди используют для и менений в жизни
Признавая значимость отечественных и зарубежных исследований в аспектах связанных со сформированной в настоящем диссертационном исследовании проблематикой, следует отметить слабость в разработке конкретных технологий и инструментов развития предприятия, понимаемого как последовательность инноваций и совершенствований, что в сочетании с актуальностью проблемы привели к формулировке цели и задач Цель н задачи исследования
Целью диссертационного исследования является разработка инструментария управления развитием промышленного предприятия как экономической системы и формы его реализации на основе инновации и совершенствования
Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач
- систематизировать теоретические подходы к целеполаганию на предприятии сквозь призму организационных теорий, определить место категории развитие в системе целей предприятия,
- проследить эволюцию представлений человечества о категории развитие и сформировать ее концептуальные основы,
- обобщить теоретические подходы к терминологической основе категорий линновация и совершенствование в отдельности, выявить основные свойства, сходства и различия,
- обобщить методологию постоянного совершенствования и управления инновациями, исследовать опыт разработки инструментов, связывающих совершенствование и инновации,
- разработать модель развития промышленного предприятия на основе переходящих друг в друга инноваций и совершенствований,
- разработать механизм реализации разработанной модели инновационного развития на предприятиях промышленности,
- на основе эмпирического исследования описать порядок и результаты внедрения модели инновационного развития промышленного предприятия
Объект и предмег исследования
Объектом исследования являются промышленные предприятия как производственно-экономические системы, а именно производители продукции конечного потребления
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе инновационного развития промышленных предприятий, включая методы, механизмы и инструменты постоянного совершенствования их деятельности
Исследование выпонено в соответствии с паспортом специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
(15 1 разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности, 15 13 инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов)
Теоретико-методологической основой исследовании послужили положения экономической теории, теории экономического развития, управление организации, концепции Всеобщего управления качеством, управления инновациями
Методологический аппарат исследования. Адекватность и обоснованность авторских выводов и разработок в рамках настоящего диссертационного исследования обеспечены применением ряда методов сравнительного сопоставления, анализа и синтеза, группировки и систематизации теоретического материала, экономико-статистического анализа, экономико-математического моделирования, прогнозных и экспертных оценок, графической интерпретации экономических явлений
Информационно-эмпирическая база исследовании Основу диссертационного исследования составили зарубежные и отечественные издания, официальные данные службы государственной статистики РФ, фактические материалы монографий, сборников, аналитических обзоров, а также результатов собственных исследований автора
Рабочая гипотеза диссертации базируется на представлении развития промышленного предприятия как последовательности переходящих друг в друга инноваций и совершенствований Это предполагает построение особого механизма управления инновационным развитием, со специфическими элементами модели, методики измерения, механизмы реализации Положения, выносимые на заицпу:
1 Общество сегодня переживает этап ускоренного развития На первый план выходят индивидуальные потребности, которые возможно удовлетворить только путем инновационных решений и собственного развития производителя
Поэтому управление промышленным предприятием сводится к управлению его развитием, а не функционированием
2 В процессе развития на промышленное предприятие как на экономическую систему воздействуют две силы одна - постоянно выводит ее из состояния близкого к равновесию, способствует колебаниям, другая - наоборот способствует уменьшению числа колебаний и устремляет систему к равновесию Справедливо провести аналогию с циклом хозяйственного оборота Й Шумпетера, центральным понятием которого является инновация, и установить инновацию как явление, выводящее предприятие из равновесия Тогда совершенствование - это явление, которое устремляет систему к равновесию, в процессе ее прогрессивного и управляемого развития
3 Совершенствование и инновации являются различными этапами развития Справедливо говорить о сходстве совершенствования и инновации и то и другое направлено во внешнюю среду и на поиск возможностей, а не решение существующих проблем Оба этих понятия подразумевают постоянное движение и непосредственную выгоду, как для объекта, так и для внешней среды И то и другое требует тщательной разработки
4 Методология инновационного развития как последовательности переходящих друг в друга инноваций и совершенствований дожна опираться как на методы непрерывного совершенствования, сосредоточенные в концепции Всеобщего управления качеством, так и на методы инновационной деятельности, по причине того, что первые эффективно улучшают деятельность предприятия до определенного уровня, и предполагают возможность перехода на новый уровень развития, но не содержат описание принципиального механизма этого перехода, а вторые не затрагивает процессы совершенствования деятельности предприятия
5 Проблема построения управляемого процесса развития, основанного на переходящих друг в друга инновациях и совершенствовании решается на базе методов и инструментов концепции Всеобщего управления качеством, так как совершенствование в отличие от инновации в большей степени поддается формализации Механизм решения поставленной задачи состоит в нахождении
инструмент постоянного совершенствования максимально приближающегося к понятию линновация и снабжении его инновационной составляющей
6 Построение модели развития предприятия, определяемого как последовательность инноваций и совершенствований, воплотилось в конструировании модели инновационного развития промышленного предприятия на основе модели качества Кано, которая классифицирует все характеристики продукции предприятия по трем категориям При этом характеристики находятся в постоянной динамике, переходя из одной категории в другую, что вносит инновационную составляющую в модель Отслеживая изменение структуры характеристик, предприятие определяет момент внедрения инновационных решений, а также их направление и характер При этом сразу после внедрения инновации и в случае, когда структура характеристик не изменяется, следует осуществлять совершенствование деятельности предприятия на основе адекватной информации, полученной в системе показателей, включающей методы анализа и построенной в соответствии с принципами концепции ТОМ
7 Достижение позитивных сдвигов в рамках управления развитием связано с формированием потоков адекватной информации на основе создания эффективной системы показателей промышленного предприятия Обеспечение учета требований потребителя, возможность использования на различных уровнях и отраслях управления, способность увязать всю цепочку инновационного процесса, обеспечения эффективности принятия управленческих решений -формирующие требования к системе показателей предлагаемой для модели развития предприятия
Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в формировании инструментария управления инновационным развитием промышленного предприятия, состоящем в разработке механизма реализации авторской модели инновационного развития предприятия на основе переходящих друг в друга инновации и совершенствования
Элементы научной новизны диссертационного исследования сосредоточены в следующих его положениях, выносимых на защиту
1 Сформулирован авторский подход к категории развитие с позиции формирования ее как последовательноеги переходящих друг в друга инноваций и совершенствования, применимый в деятельности конкретного предприятия с возможностью построения инструмента непрерывного инновационного развития
2 Составлена и апробирована авторская модель развития предприятия, основанная на группировке характеристик и показателей качества продукции предприятия, учитывающая их структурные изменения, охватывающая все уровни управления и стадии инновационного процесса, благодаря чему обеспечивается непрерывное инновационное развитие
3 Предложена система показателей качества продукции промышленного предприятия, заключающаяся в группировке показателей по уровням управления предприятием, по их назначению, по количеству отражаемых свойств, включающая методы их анализа, что обеспечивает постоянное совершенствование деятельности предприятия, позволяет адекватно оценивать достижение стратегических и оперативных целей предприятия и принимать своевременные и эффективные решения на всех уровнях управления и стадиях инновационного процесса
4 Предложена форма комплексного показателя качества продукции промышленного предприятия, учитывающая степень отклонения фактических значений ряда показателей, описывающих различные характеристики продукции, от их нормативного значения, отличающаяся наглядным графическим представлением, простой декомпозицией до единичных показателей с возможностью представления их в единой системе координат и промежутке допустимых значений, благодаря чему формируются целевые ориентиры для всех уровней про-цессно-ориентированной системы управления и общее представление о качестве продукции предприятия, облегчается восприятие большого массива данных в системе показателей промышленного предприятия
5 Разработана уточненная методика оценки качества процессов по их вариабельности с описанием элементов, методов и агоритма проведения данной оценки, что позволяет оценить управляемость и подконтрольность процесса
6 Разработан механизм реализации модели инновационного развития промышленного предприятия, включающий взаимосвязанные и взаимодействующие модули анализа системы показателей предприятия, мониторинга рынка, инновационной составляющей модели развития, составляющей совершенствования модели развития, что обеспечивает непрерывность и управляемость инновационного развития промышленного предприятия
Значимость результатов исследования для теории и практики Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в разработке нового подхода к организации процесса развития на предприятии через инновации и совершенствование с использованием основных положений концепции TQM и управления инновациями, в формировании авторского взгляда на сущность категории развитие как последовательности переходящих друг в друга инноваций и совершенствовании, в разработке инструментария развития предприятия на основе авторской системы показателей и методов совершенствования концепции TQM
Практическая значимость исследования заключается в разработке действенного инструментария управления инновационным развитием предприятия, а именно модели развития предприятия, формы комплексного показателя качества продукции, методики оценки качества процессов по их вариабельности, механизма реализации предлагаемой модели инновационного развития предприятия
Результаты проведенного исследования используются в практической деятельности предприятий, а также и в учебном процессе при разработке и совершенствовании научно-методических материалов учебных курсов Управление инновациями, Управление качеством, Реинжиниринг бизнес-процессов, Организационный инжиринг
Апробация результатов исследования. Основные положения и практические рекомендации диссертационного исследования использованы и внедрены на предприятиях промышленности Ростовской области, обсуждены на заседаниях кафедры экономики и предпринимательства факультета национальной и мировои экономики Ростовского государственного экономического унивсрсите-
та РИНХ, изложены в 17 публикациях общим объемом 4,3 п л , в том числе личный вклад автора 3,86 п л , и две статьи, опубликованные в научных журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России для публикации результатов диссертационных исследований общим объемом 0,82 п л, одной монографии общим объемом 15,1 п л, в том числе личный вклад автора 2,75 п л , а также отражены в выступлениях автора на следующих научно-практических конференциях II Школа молодого автора, г Пушкин (Санкт-Петербург), май 2005 г, VII Региональная научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов Стратегия тактика антикризисного и корпоративного управления, РГЭУ РИНХ п Небуг, сентябрь 2005 г, Конференция лауреатов и стипендиатов конкурса грантов и стипендий 2005 года в области экономики Международного научного фонда экономических исследований академика Н П Федоренко, ЦЭМИ РАН, г Москва, декабрь 2005 г, Конференция участников ежегодного конкурса докладов студентов, аспирантов и молодых ученых Зеленый росток - 2006, ВогГТУ, г Вогоград, март 2006 г , XIII Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых Ломопосов-2006, МГУ им Ломоносова, г Москва, апрель 2006 г, II Летняя школа Российского журнала менеджмента, Высшая школа менеджмента СПбГУ, г Санкт-Петербург, июнь 2006 г, Первый форум аспирантов и молодых преподавателей экономических дисциплин Российская экономика пути развития, Институт комплексных стратегических исследований, Высшая школа бизнеса МГУ им Ломоносова, г Москва, февраль 2008 г
Внедрение результатов исследования проводилось на предприятиях промышленности ОАО Донской Табак и ОАО Комат (г Ростов-на-Дону), а также в учебном процессе в Ростовском государственном экономическом университете РИНХ, что подтверждено соответствующими документами
Струюура и объем диссертации
Работа состоит из введения, 3 глав, содержащих 9 разделов, заключения, списка использованных источников (124) и двух приложений Работа проилюстрирована 19 рисунками и 13 таблицами
Структура работы
Введение
1 Процесс развития промышленного предприятия инновационный аспект 1 1 Инновационный характер развития промышленного предприятия в новой экономике
1 2 Развитие как цель современного промышленного предприятия
1 3 Необходимость формирования теоретико-методологических основ развития предприятия
2 Теоретико-методологические основы механизма управления развитием промышленного предприятия через инновации и совершенствование
2 1 Эволюция понятия развитие как экономической категории 2 2 Формирование методологического аппарата развития через инновации и совершенствование
2 3 Характеристика инструментов инноваций и совершенствования в процессе инновационного развития промышленною предприятия
3 Разработка модели инновационного развития промышленного предприятия и инструментария ее реализации
3 1 Построение модели развития промышленного предприятия на основе инноваций и совершенствования
3 2 Разработка механизма реализации модели инновационного развития промышленного предприятия
3 3 Апробация модели инновационного развития промышленного предприятия
Заключение
Список использованной литературы Приложения
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследо-В2.ЧИ", охарзтеризовячт стСпрнь пячпяйптяннпгти ппобпрмы и научной литепа-туре, теоретико-методологическая основа, методологический аппарат и информационно-эмпирическая база исследования, определены объект и предмет исследования, сформулированы его цели и задачи, отражены положения, выноси-
мые на защиту, новизна научных результатов и практическая значимость исследования, изложена логика и структура исследования
В первой главе Процесс разит ия промышленного предприятия: инновационный аспект рассматривается эволюция теоретических подходов к целеполаганию на промышленном предприятии в контексте наблюдаемых изменений во внешней среде и экономической научной мысли
Общество сегодня переживает этап ускоренного развития И в первую очередь развитие следует мерить знаниями, удвоение которых происходит уже ежегодно Если сравнить эту скорость с 1750 годами, в течение которых произошло первое удвоение знаний в мире, то налицо огромная пропасть и скачек в развитии человечества 1 Следуя закону перехода количества в качество, количество накопленных изменений в мире постоянно качественно изменяет систему отношений в нем
Новое состояние экономики можно описать как сокращение длительности этапов постепенною (эволюционного) развития В результате прорывы, скачки (новые знания) появляются заметно чаще Экономика становится сферой актив-Hoi о создания знаний Большая часть продукции промышленности - есть товары длительного пользования Объемы производства их в последние годы достигли размеров, при которых массовые потребности удовлетворены В сложившейся ситуации на первый план выходят индивидуальные потребности Поэтому акцент в деятельности производителей теперь ставится на разработку новых товаров и исследования потребностей рынка
В условиях описанных изменений многие ученые скорректировали свои взгляды на систему целей промышленного предприятия Анализ научных источников показал широкий диапазон мнений по поводу первостепенной цели современной организации (предприятия) Однако большинство из них сводится к категории развитие Успешные предприятия, предприятия, побеждающие своих конкурентов, предприятия-лидеры рынка, предприятия-догожители, как показывают исследования современников, с самого момента своего создания ставили сво-
' Еляков, А Д Современная информационная революция [Электронный докумен i] / Л Д Иляков // Социоло-|ичеекке исследования -2003 - №10 20с - Режим досiyna www israsni/files/hle/Socis/2003-10/elyakov pdf - Проверено 01 04 200S
ей главной целыо нечто более широкое и абстрактное, чем получение и максимизация прибыли Исследования современных форм организаций и так называемых организаций нового типа также говорят о том, что прибыль лишь одна из целей предприятия Исследователи в области современных методов управления организацией (предприятием) приходят к тем же выводам Однако и одни, и другие и третьи сходятся во мнении, что предприятия сегодня нацелены на развитие, которое следует рассматривать через такие категории как инновации и совершенствование Во второй главе Теоретико-методологические основы механизма управления развитием промышленного предприятия через инновации и совершенствование проведен историко-генетический анализ эволюции представлений человечества о категории развитие, который дал следующие результаты сегодня развитие представляется скачкообразной последовательностью эволюционных и революционных этапов Основоположником такого представления о развитии является К Маркс
В отличие от представления развития как последовательности эволюционных и революционных этапов, авторский подход характеризует процесс развития на микроуровне как последовательность переходящих друг в друга инноваций и совершенствований
Отличительной чертой предлагаемого подхода является представление совершенствования и инновации в качестве пересекающихся понятий и различных этапов развития, содержащих как эволюционный, так и революционный этапы Разница заключается в том, что для совершенствования революционный прорыв выступает целью, а для инновации - источником движения, отправной точкой, в самом узком смысле это и есть инновация
Для логического продожения исследования требуется уточнение содержании ионяшй линновация и совершено 1вование
- инновация - это новое знание или новое использование знания, формализованное и коммерцианзованное,
- совершенствование - это постоянное улучшение, деятельность, направленная на постановку серии кратковременных задач
Несмотря на различия в определениях их содержательный анализ выявил сходство совершенствования и инновации Оно заключается в том, что и то и другое направлено во внешнюю среду и на поиск возможностей, а не решение существующих проблем Также оба этих понятия подразумевают постоянное движение и непосредственную выгоду, как для объекта, так и для внешней среды И то и другое требует тщательной разработки
Понятия линновация и совершенствование схожи по свойствам, поэтому существует возможность объединить их на практике Необходимы инструменты, обеспечивающие векторность совершенствования и его переход в инновацию
В третьей главе Разработка модели инновационного развития промышленного предприятия и инструментария ее реализации построена модель, объединяющая в единый процесс развития промышленного предприятия инновации и совершенствование, разработан механизм реализации предлагаемой модели развития Отмеченные разработки опробованы на примере промышленных предприятий Ростовской области
Характерной чертой построения инструментов развития предприятия, основанных на совершенствовании и инновациях, является то, что большинство из них используют принципы, методы и инструменты постоянного совершенствования деятельности предприятия Это связано с тем, что совершенствование в отличие от инновации в большей степени под дается формализации
Для эффективного и логического решения задачи по построению модели инновационного развития промышленного предприятия необходимо использовать инструмент, метод совершенствования максимально близкий к инновации и добавить в него инновационную составляющую
Аналитический обзор методов, моделей и инструментов совершенствования деятельности предприятия, таких как модель качества Нориаки Кано, метод ОРБ, кайдзен-подход, подход шесть сигм, бережливое производство, сбалансированная система показателей, модель совершенства стандартов ИСО серии 9000 2000, бенчмаркинг, модель премии качества на приз Деминга, модель премии качества Малькольма Бодриджа, модель Европейской награды за качество,
показал наибольшую близость модели проактивного совершенствования, называемой моделью качества Кано, к сущности понятия линновация
Поэтому справедливо предложить модель развития предприятия (рис 1), построенную на основе модели качества Кано, которая классифицирует все характеристики продукции предприятия по 3 категориям (характеристики ожидаемых потребностей, характеристики желаемых потребностей, характеристики восхищаемых потребностей) Характеристики ожидаемых потребностей - удовлетворения этих потребностей ждут, считают это очевидным, обязательным Это то, без чего не обращают на товар внимания Характеристики желаемых потребностей - чем лучше удовлетворены эти потребности, тем более доволен потребитель Характеристики восхищаемых потребностей - удовлетворение таких потребностей восхищает потребителя, приятно его удивляет
При эгом характеристики находятся в постоянной динамике, переходя из одной категории в другую, что приводит к смене их структуры Изменение структуры характеристик есть инновационная составляющая модели, так как
Интегральный показатель качества
Комплексный характеристик показатель восхищаемых
характеристик потребностей
Комплексный показатель
Рис 1 Модель развития предприятия'
' Соиавлено ашором
новая структура характеристик - это в узком смысле новый товар, который способен удовлетворить новые потребности
Таблица 1
Систематизация показателей качества на предприятии и методов их анализа3
Уровень показателен качества Назначение показателей соответствует понятию: Вид показателей качества Методы анализа показателей качества Оценка качества процессов
Вариант 1 Вариант 2
Подпроцессы Качество единичный единичный (качество) 7 методов контроля за качеством TQM + Кайдзен подход Оценка качества подпроцессов по единичным показателям качества
Процессы качество/главное качество/интегральное качество комплексный единичный (главное качество) 7 методов контроля за качеством TQM + методы ЭММ Оценка качества процессов по комплексным показателям качества
Сеть процессов интегральное качество интегральный единичный (интегральное качество) Стратегический анализ
Отслеживая изменение структуры характеристик путем регулярного мониторинга потребностей, предприятие определяет момент внедрения инновационных решений, а также их направление и характер При этом сразу после внедрения инновации и в случае, когда структура характеристик не изменяется, следует осуществлять совершенствование деятельности предприятия на основе адекватной информации, полученной в предлагаемой системе показателей (табл 1)
Экономико-математический анализ показателей качества продукции промышленного предприятия, на котором прошла апробация модели развития, дал возможность разработать форму комплексного показателя качества готовой продукции
* (ФЗ,-ШЗ,) щнз, - ннз,)
КПКП = Ч-Чг-,
КПКП - комплексный показатель качества продукции,
1 Составчено авюром
ФЗ, - фактическое значение 1-того показателя, принимаемого к расчету, ННЗ,- нижнее нормативное значение 1-того показателя, принимаемого к расчету, НЗ, - нормативное значение 1-того показателя, принимаемого к расчету, п - количество показателей качества готовой продукции
Таким образом, комплексный показатель качества продукции дожен быть положителен, и его значение дожно стремиться к 1, так как 1 будет соответствовать состоянию, когда все показатели качества соответствуют нормативу Тогда, если значение комплексного показателя качества принимает значения в промежутке от 0 до 2, то можно говорить о том, что все единичные показатели качества находятся в рамках допустимых значений При этом если показатель приближен к 1, или наблюдается тенденция во времени приближения данного показателя к 1, то имеем условия повышающегося качества Иначе - условия понижающегося качества, что является следствием выхода значений показателей качества продукции за рамки интервала допустимых значений
В ходе исследования автором разработана методика оценки качества процессов предприятия как составная часть предлагаемой модели инновационного развития Методика складывается из следующих элементов
- построение и анализ частотных гистограмм значимого показателя, их видов за определенный период времени,
- расчет и анализ значений коэффициента точности процесса по значимому показателю,
- расчет и анализ среднего арифметического и стандартного отклонения значимого показателя, представленных в графическом виде график нормального распределения значимого показателя
Для указанных элементов нужно использовать следующие методы статистического анализа показателей качества процесса по его вариабельности
- выявить наличие приемлемых и неприемлемых видов частотных гистограмм значимого показателя и определить наиболее встречаемые из ннх,
- оценить значения коэффициента точности процесса
- оценить виды начертания графиков нормального распределения значимого показателя относительно контрольных пределов и оптимального значения, определить идеальный вид графика, соотнести с числовыми значениями среднего арифметического и стандартного отклонения
Агоритм применения статистических методов таков
- на основе информации о видах частотных гистограмм значимого показателя определить основные недостатки процесса и разработать мероприятия по их преодолению, а также по достижению стабильного воспроизведения приемлемых видов гистограмм,
- разработать следующие мероприятия на основе значений коэффициента точности процесса.
Х для точного процесса - направленные на поддержание точности,
Х для процесса вышедшего за рамки удовлетворительности - направленные на усиление контроля за этим процессом,
Х для неудовлетворительного процесса - направленные на устранение недостатков,
- для оцениваемого процесса разработать мероприятия по достижению идеальных значений среднего арифметического и стандартного отклонения значимого показателя, а также идеального вида графика нормального распределения
В целях обеспечения реализации предлагаемой модели инновационного развития промышленного предприятия разработан механизм, включающий 4 модуля
1 Модуль анализа системы показателей предприятия,
2 Модуль мониторинга рынка,
3 Модуль инновационной составляющей модели развития,
4 Модуль составляющей совершенствования модели развития
Описание модулей механизма реализации модели инновационного развития промышленного предприятия представлено в табл 2
Таблица 2
Описание механизма реализации модели инновационного развития промышленного предприятия4
Ло модуля Название модуля Этапы модуля Характеристика
1 Модуль анализа системы показателей предприятия 1 Идентификация методов анализа показателей качества на предприятии 2 Группировка показателей качества по характеристикам продукции 3 Маркетинговое исследование в целях классификации характеристик потребностей по категориям Кано Является подготовительным этапом и содержит набор действий выпоняемых на предприятии только один раз - перед внедрением модели Суть его заключается в сборе информации о системе показателей качества на предприятии и методах их анализа Необходим для опредетения базы, на которой будет строиться модель, возможностей использования существующей системы показателей для целей построения модели, а также уровня информационной обеспеченности управления предприятием на трех уровнях системы (подпроцессы, процессы, сеть процессов)
2 Модуль мониторинга рынка 1 Маркетинговое исследование с целью выявления потребностей 2 Формирование характеристик выявленных потребностей 3 Маркетинговое исследование в целях классификации характеристик выявленных потребностей по категориям Кано 4 Формирование набора единичных показателей в соответствии с выявленными характеристиками Носит циклический характер, то есть дожен повторяться периодически в зависимости от прогнозирования частоты появления восхищаемых потребностей у клиентов Так как спрогнозировать это на практике чрезвычайно сложно, то до начала внедрения модели (априори) на основе экспертного мнения специалистов службы качества, службы маркетинга, отдела разработки новых продуктов и т д возможно определить периодичность действия модуля Первостепенной целью второго модуля является фиксирование изменения структуры характеристик потребностей По результатом его действия предприятие сможет ответить на вопросы когда9 как9 и какую9 внедрять инновацию
3 Модуль инь оваци-онной составляющей модели разЕ ития 1 Разработка предложения инновации в товаре, организации, управлении или технологии производства на основе изменения структуры характеристик потребностей клиентов 2 Разработка проекта внедрения инновации 3 Оценка эффективности проекта с использованием стандартных методов 4 Разработка программы внедрения инновации Модуль носит периодический характер Периодичность его определяется частотой смены структуры характеристик продукции предприятия и задается Модулем 2 Модуль состоит в последовательном уменьшении информационной неопределенности конечных результатов внедрения инновации по цепочке Идея -> Предложение -> Проект -> Программа
Составлено автором
Окончание таблицы 2
JVs модуля Название модуля Этапы модуля Характеристика
4 Модуль составляющей совершенствования модели развития 1 Совершенствование деятельности предприятия на уровне подпроцессов 1 t Сбор значений единичных показателей качества за некоторый период времена I 2 Выбор метода анализа (из 7 методов контроля за качеством TQM) для каждого единичного показателя 1 3 Анализ показателей но выбранным методам 1 4 Оценка качества подпроцессов по единичным показателям качества 1 5 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на основе проведенного анализа с применением кайдзен-подхода и с учетом оценки качества подпроцессов 2 Совершенствование деятельности предприятия на уровне процессов 2 1 Формирование трех групп единичных показателей в соответствии с категориями Кано для каждого процесса 2 2 Разработка формы комплексных показателей качества в соответствии с категориями Кано для каждого процесса 2 3 Расчет значений комплексных показателей качества по выбранной форме 2 4 Выбор методов анализа (из 7 методов контроля за качеством TQM и методов ЭММ) для каждого процесса 2 5 Анализ показателей по выбранным методам 2 б Оценка качества процессов по комплексным показателям качества 2 7 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на основе проведенного анализа и с учетом оценки качества процессов 3 Совершенствование деятельности предприятия на уровне сети процессов 3 1 Формирование трех групп комплексных показателей качества в соответствии с категориями Кано 31 Анализ стратегических позиций предприятия на рынке в соответствии с интегральной оценкой качества продукции 3 3 Разработка управленческих решений на уровне сети процессов в поле стратегических целей предприятия на основе проведенного анализа 4 Итоговое координирование мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на уровне подпроцессов, процессов и сети процессов Модуль действует постоянно, практически непрерывно и гораздо более длительный срок, чем третий модуль Реализация его прерывается в тех случаях, когда структура характеристик продукции меняется и предприятие принимает решение о внедрении инновации Однако, существует вероятность того, что предприятие не откажется от реализации старой структуры характеристик, хотя это может привести в будущем к потерям в связи с тем, что потребитель поностью, либо частично откажется от старой структуры характеристик продукции Вместе с тем новая структура характеристик продукции также нуждается в совершенствовании и по результатам внедрения инновации требуется реализация четвертого модуля предлагаемой модели развития предприятия Модуль использует набор единичных показателей качества сформированных по выявленным характеристикам потребностей и сгруппированных по категориям Кано (Модуль 1 и Модуль 2) Суть его заключается в реализации непрерывного совершенствования деятельности предприятия в сохраняющейся структуре характеристик продукции на трех уровнях подпроцессы, процессы и сеть процессов
В заключении подведены итоги проделанной работы и кратко сформулированы основные выводы
Список публикаций по теме диссертации: Статьи, опубликованные в ведущих научных сурналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России
1 Юрков, А А Совершенствование и инновации как теоретико-методологический механизм развития предприятий / А А Юрков // Экономический вестник Ростовского государственного университета - 2007 - Т 5 -№3 -Ч 3 -0,48 п л
2 Юрков, А А Разработка инструментария инновационного развития промышленного предприятия / А А Юрков // Вестник Ростовского государственного экономического университета РИНХ - 2008 - №2 (26) - 0,38 п л
Монографии
3 Экономический механизм развития современной организации (предприятия) подходы и инструменты Моногр, / под ред В M Джухи - Ростов-н/Д Рост гос эконом универ РИНХ, 2007 -284 с - 15,1 пл (втч автора 2,75 п л )
Научные статьи и тезисы докладов
4 Юрков, А А Процесс постоянных улучшений в системе технологического контроля качества (на примере ОАО Донской Табак) / А А Юрков // Труды лауреатов регионального представительства Вольного экономического общества России Сборник научных трудов - Ростов-н/Д РГЭУ РИНХ, 2004 - 0,08 п л
5 Юрков, А А Построение оценки эффективности управления на основе интегрального показателя качества готовой продукции (на примере сигаретного производства ОАО Донской Табак) / А А Юрков, К Ф Механцева // Стратегия и тактика антикризисного и корпоративного управления Материалы III региональной научно-практической конференции - Ростов-н/Д РГЭУ РИНХ, 2004 - С 68-70 - 0,19 п л (втч автора 0,1 п л )
6 Юрков, А А Совершенствование антикризисного управления СМК (на примере ОАО Донской Табак) / А А Юрков // Стратегия и тактика ангн-
кризисного и корпоративного управления Материалы VI региональной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов - Ростов-н/Д РГЭУ РИНХ, 2005 - 0,24 п л
7 Юрков А А Задачи развития современных организаций через инновации и совершенствование / А А Юрков, К Ф Механцева, О К Карпова // Проблемы федеральной и региональной экономики Ученые записки - 2006 -Вып 9 -0,19(втч автора 0,07 п л )
8 Юрков, А А Моделирование процесса совершенствования системы менеджмента качества (на примере ОАО Донской Табак) / А А Юрков // Конференция лауреатов и стипендиатов Международного научного фонда экономических исследований академика H П Федоренко Сборник материалов конференции Москва, 1 декабря 2005 г - M ЦЭМИ РАН, 2006 - 0,41 п л
9 Юрков, А А Процессы развития и инноваций социально-экономический аспект / А А Юрков // Технологии управления Научно-практический журнал - 2006 - №2 (8)/2006 - 0,23 п л
10 Юрков, А А Разграничение понятий линновация и совершенстова-ние / А А Юрков // Вопросы экономики и права Сборник статей аспирантов и соискателей - 2006 - Вып 4 - 0,26 п л
11 Юрков, А А Современные задачи совершенствования деятельности предприятия / А А Юрков // Экономические проблемы России и региона Ученые записки -2006 - Вып 11 -0,15 п л
12 Юрков, А А Моделирование процесса совершенствования СМК организации / А А Юрков // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике межвузовский сб науч тр - Вогоград ВогГТУ, 2006 -Вып 12 - 0,11 пл
13 Юрков, А А Совершенствование и инновации как особые этапы развития экономической системы / А А Юрков, В M Джуха, А В Колосовский II Инновационный фактор национальной и региональной конкурентоспособности России Матер Мсждунар науч -практ конф - Ч 1 - Краснодар Х Кубанский roc ун-т, 2006 - 0,03 п л (втч автора 0,01 пл)
14 Юрков, А А Оценка качества процесса по его вариабельности (на примере ОЛО Донской Табак) / А А Юрков // Управление качеством теория и современная практика Материалы VI Межрегиональной научно-практическои конференции - Ростов-н/Д РГЭУ РИНХ, 2007 - 0,13 п л
15 Юрков, А А Разработка формы интегрального показателя качества готовой продукции (на примере ОАО Донской Табак) / А А Юрков // Евразийское пространство глазами молодых, или Новое поколение о - Альманах 3-й и 4-й школ молодого автора - M Наталис, 2007 - 0,29 п л
16 Юрков, А А Формирование теоретико-методологических основ развития современной организации в новой экономике / А А Юрков, О К Карпова, T Ю Синюк // Проблемы федеральной и региональной экономики Ученые записки -2007 -Вып 10 -0,2(втч автора 0,06 п л )
17 Юрков, А А Формирование теоретико-методологических основ развития предприятия через инновации и совершенствование / А А Юрков // Инновационная деятельность в условиях глобализации экономики материалы Интернет-конференции (Ростов-на-Дону, 20 01-20 03 2007 г) - Ростов-н/Д изд-во ЮФУ, 2007 - 0,5 п л
18 Юрков, А А Задачи развития предприятия путем создания механизма постоянных инноваций и совершенствований / А А Юрков, В M Джуха // Стратегия и тактика антикризисного и корпоративного управления Материалы VIII региональной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов - Ростов-н/Д РГЭУ РИНХ, 2008 - 0,43 (в т ч автора 0,36 п л )
Изд № 214/956 Подписано в печать 12 09 2008 Печать цифровая Бумага офсетная Гарнитура лTimes New Roman Формат 60x84/16 Объем 1,0 уч-изд л Тираж 120 экз Заказ № 1293
344002, Ростов-на-Дону, ул Б Садовая, 69 Редакциоппо-издатсльский центр РГЭУ РИНХ Отпечатано в типографии РИЦ РГЭУ РИНХ
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Юрков, Андрей Александрович
ВВЕДЕНИЕ.
1. ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: ИННОВАЦИОННЫЙ АСПЕКТ.
1.1. Инновационный характер развития промышленного предприятия в новой экономике.
1.2. Развитие как цель современного промышленного предприятия.
1.3. Необходимость формирования теоретико-методологических основ развития предприятия.
2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЧЕРЕЗ ИННОВАЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ.
2.1. Эволюция понятия развитие как экономической категории.
2.2. Формирование методологического аппарата развития через инновации и совершенствование.
2.3. Характеристика инструментов инноваций и совершенствования в процессе инновационного развития промышленного предприятия.
3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЯ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ.
3.1. Построение модели развития промышленного предприятия на основе инноваций и совершенствования.
3.2. Разработка механизма реализации модели инновационного развития промышленного предприятия.
3.3. Апробация модели инновационного развития промышленного предприятия.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка элементов механизма управления инновационным развитием промышленного предприятия"
Актуальность темы исследования. На пике популярности современной экономической науки находятся концепции, выражающие некое веяние времени: высокая степень изменчивости, сокращение циклов развития, фрагментарность мира, децентрализация экономики и т.д. Насыщенность товарных рынков практически однородной по свойствам продукцией и уровень развития современной технологии с одной стороны уравнивают удельные затраты производителей при прочих равных условиях, с другой - дают возможность более эффективной конкуренции в области индивидуальных характеристик продукции. От предприятия, как' экономической системы, требуется гибкость и приспособляемость, самоорганизация. Управление экономической системой в таком случае сводится не к управлению ее функциями, а к управлению развитием. В этом аспекте более эффективным видится процессное управление. При этом развитие предприятия как экономической системы характеризуется как комплексное, охватывающее все бизнес-процессы и подсистемы, а также обе составляющие: инновационную и составляющую постепенного и постоянного совершенствования. Особенно актуальна такая постановка вопроса для промышленных предприятий, осуществляющих деятельность на всех этапах инновационной цепочки (исследования Ч разработки Ч производство - маркетинг - продажи).
В этом контексте актуальным видится исследование экономических систем, направленное на формирование теоретико-методологических основ для их развития, имеющего две составляющие: инновационную и составляющую совершенствования, а также на разработку инструментария такого развития.
Теоретико-методологическая и практическая значимость такого исследования процессов и механизмов развития промышленного предприятия как экономической системы определяется следующими причинами: сохраняющимся отставанием теории управления от практики в условиях высокой изменчивости окружающей среды, ее постоянного усложнения и развития; смещением акцентов от необходимости преодоления кризиса промышленных предприятий к их устойчивому и управляемому развитию; необходимостью соединения управления инновационным развитием и непрерывного совершенствования.
Последняя причина объясняется тем, что накопленный опыт в области постоянного совершенствования, связанный с концепцией Всеобщего управления качеством (TQM), действенность которой теоретически выверена и практически доказана, а также в области инновационного развития предприятий, нуждается в сведении и построении единого процесса развития в переходе от совершенствования к инновации и наоборот.
Обращение к теме инноваций, под которыми понимаются новые знания или новое использование знаний, формализованное и коммерциализованное, а также к теме постоянного совершенствования Ч деятельность, направленная " на постановку серии кратковременных задач, которые ставятся все ближе к конечной цели - обусловлено объективным существованием двух сил движущих развитие предприятия как экономической системы: выводящей из равновесия и приводящей к нему соответственно.
В связи с этим очерчивается задача поиска эффективного инструмента управления развитием промышленного предприятия, понимаемого как последовательность инноваций и совершенствования.
Изучение литературы по данной проблеме выявило следующее: непосредственно в такой постановке проблема исследования не ставилась и ' не раскрывалась; существует ряд публикаций в похожей интерпретации проблемы и значительное число в связанных с ней аспектах.
Степень разработанности проблемы в научной литературе. Эволюция экономической мысли по определенной выше проблеме описывается широким диапазоном публикаций в обширных временных рамках. Современную экономическую литературу можно сгруппировать следующим образом.
Общие теоретические и методологические вопросы по исследуемой проблематике категории развития изложены в трудах великих экономистов классической и неоклассической школы: Смит А., Риккардо Д., Мальтус Т.Р., Кейнс Д.М., Маркс К., Миль Д.С., Кассель Г., Кларк Б., Эджуорт Ф., Маршал А., Виксель К., Шумпетер И. А., Хикс Дж., Баумоль У., Маррис Р., Коуз Р. и другие авторы.
На микроуровне проблематика экономического развития рассмотрена в трудах современных исследователей успешных предприятий, лидеров рынка, догожителей (Колинс Джим С., Поррас Джерри И., Ари де Гиус, Телис Джерард Дж., Годер Питер Н. и др.); исследователей новых форм организаций и так называемых организаций нового типа (Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака, Мильнер Б.З., Цыганов В. В., Бородин В. А., Шишкин Г. Б., Рубенщтейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. и др.); исследователей в области современных методов управления предприятием \
Нельсон Ричард Р., Уинтер Сидней Дж., Пригожин А.И., Вумек Джеймс П., Джонс Дениел Т., Фидельман Г.Н., Дедиков С. В., Адлер Ю. П., Золотарев B.C. и др.).
Сущностно-методологически категория совершенствования деятельности предприятий представлена в трудах Конти Т., Кондо Ё., Ватсона Г., Пригожина А.И., Шиба, Грэхэма А., Вальдена Д., Рубцова С.В., Брагина В.В., Королькова В.Ф., Джорджа Майкла Д., Кандалинцева В.Г., Каплана Р., Нортона Д. и др.
Категория линновация и концептуально-методологические принципы управления инновациями рассмотрены в трудах Пригожина А.И., Санто Б., Твисса Б., Ващенко В.П., Глазьева С.Ю., Иленковой С.Д., Фатхутдинова Р.А., Хучека М., Долятовского В.А. и др.
Следует отметить, что в перечисленных трудах современных исследователей категории линновация и совершенствование рассматриваются в отдельности, а в случаях, когда обнаруживается их4 пересечение, внимание на этом не акцентируется. Однако некоторые зарубежных авторы предприняли попытки разработок в сфере исследуемой проблемы: Масааки Имаи разработал философию кайдзен (совершентвование) и связал ее с инновацией; Марк Мур выделил две модели диффузии инновации: первая модель Ч прорывные инновации; вторая модель Ч постоянное совершенствование (обучающиеся организации); Рольф Смит Мл. решает проблему перехода от совершенствования к инновации путем преодоления семи шагов; Роберт Коул в целях обеспечить переход от совершенствования к повторяющимся инновациям предложил модифицировать цикл Деминга PDCA в процесс пробы-и-обучение (probe-and-learn); Вильям Милер разработал модель перехода от совершенствования к инновации на основе классификации подходов, которые люди используют для изменений в жизни.
Признавая значимость отечественных и зарубежных исследований в аспектах связанных со сформированной в настоящем диссертационном исследовании проблематикой, хочется отметить слабость в разработке конкретных технологий и инструментов развития предприятия, понимаемого как последовательность инноваций и совершенствований, что в сочетании с актуальностью проблемы привели к формулировке цели и задач.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка инструментария управления развитием промышленного предприятия как экономической системой и формы его реализации на основе инноваций и совершенствования, направленной на формирование целостного инновационного процесса.
Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач:
- систематизировать теоретические подходы к целеполаганию на предприятии сквозь призму организационных теорий, определить место категории развитие в системе целей предприятия;
- проследить эволюцию представлений человечества о категории развитие и сформировать ее концептуальные основы;
- обобщить теоретические подходы к терминологической основе1' категорий линновация и совершенствование в отдельности, выявить основные свойства, сходства и различия;
- обобщить методологию постоянного совершенствования и управления инновациями, исследовать опыт разработки инструментов, связывающих совершенствование и инновации;
- разработать модель развития промышленного предприятия на основе переходящих друг в друга инноваций и совершенствований;
- разработать механизм реализации разработанной модели развития на предприятиях промышленности;
- на основе эмпирического исследования описать порядок и результаты внедрения модели инновационного развития промышленного предприятия.
Логика диссертационного исследования заключается в переходе познания от формирования сущностного представления об экономическом содержании категории развития производственно-экономических систем основанного на том, что современные экономические условия их функционирования предъявляют новые условия к инструментам управления упомянутыми системами, заключающиеся в необходимости самоорганизации и гибкого управления развитием, а не функционированием системы, к разработке подхода в представлении развития как последовательности переходящих друг в друга инноваций и совершенствования, обусловившего необходимость формирования теоретико-методологических основ разработки инструментария развития, рассматриваемого в аспекте сформированного подхода; к разработке модели управляемого развития промышленного предприятия, включающей инновационную составляющую и составляющую совершенствования, объединенных в единый механизм взаимодействия, учитывающей основные требования к аналогичным инструментам, состоящей из разработанных методических подходов к формированию процессно-ориентированной системы управления.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются промышленные предприятия как производственно-экономические системы, а именно производители продукции конечного потребления.
Предметом исследования являются экономические условия и методы управления развитием промышленных предприятий, включая инструменты, модели и механизмы их функционирования и постоянного совершенствования.
Исследование выпонено в рамках паспорта специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) (15.1. разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и г инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности; 15.13. инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов).
Теоретико-методологической основой исследования послужили положения экономической теории, теории экономического развития, теории организации, теории инновационного развития, концепции Всеобщего управления качеством, управления инновациями.
Методологический аппарат исследования. Адекватность и обоснованность авторских выводов и разработок в рамках настоящего диссертационного исследования обеспечены применением ряда методов: сравнительного сопоставления, анализа и синтеза, группировки и систематизации теоретического материала, экономико-статистического анализа, экономико-математического моделирования, прогнозных и экспертных оценок, графической интерпретации экономических явлений.
Информационно-эмпирическая база исследования. Основу диссертационного исследования составили зарубежные и отечественные издания, официальные данные службы государственной статистики РФ, фактические материалы монографий, сборников, аналитических обзоров, а также результатов собственных исследований автора.
Новизна научных результатов диссертационного исследования заключается в формировании теоретико-методологических основ управления развитием промышленного предприятия, состоящем в разработке авторской модели развития предприятия на основе переходящих друг в друга инноваций и совершенствования.
Элементы научной новизны диссертационного исследования сосредоточены в следующих его положениях.
1. Сформулирован авторский подход в представлении категории развитие как последовательности переходящих друг в друга инноваций и совершенствования. В отличие от традиционного видения развития как скачкообразной последовательностью эволюционных и революционных этапов, предлагаемый подход может быть применен в деятельности конкретного промышленного предприятия, и возможностью построения инструмента непрерывного инновационного развития предприятия.
2. Составлена и апробирована авторская модель развития предприятия на основе переходящих друг в друга инноваций и совершенствования, которая комплексно охватывает все уровни управления и все стадии инновационного процесса, благодаря чему раскрывает, отслеживает и использует структурные изменения внешней и внутренней информации.
3. Предложена система показателей качества продукции промышленного предприятия, охватывающая все уровни процессно-ориентированной системы управления предприятием, обеспечивающая постоянное совершенствование деятельности предприятия, продуцирующая информацию для всех стадий инновационного процесса предприятия, что позволяет адекватно оценивать достижение стратегических и оперативных целей предприятия и принимать своевременные и эффективные решения на всех уровнях управления и стадиях инновационного процесса промышленного предприятия.
4. Предложена форма комплексного показателя качества продукции промышленного предприятия, которая отличается учетом степени отклонения фактических значений ряда показателей, описывающих различные характеристики продукции, от их нормативного значения, наглядным графическим представлением, простой декомпозицией до единичных показателей с возможностью представления их в единой системе координат и промежутке допустимых значений, благодаря чему формирует целевые ориентиры для всех уровней процессно-ориентированной системы управления, дает общее представление о качестве продукции предприятия и степени достижения целей, облегчает восприятие большого массива данных в системе показателей промышленного предприятия.
5. Разработана авторская методика оценки качества процессов по их вариабельности с описанием агоритма проведения данной оценки. Методика позволяет оценить управляемость и подконтрольность процесса.
6. Разработан общий механизм реализации предлагаемой модели инновационного развития промышленного предприятия, включающий четыре взаимосвязанных и взаимодействующих модуля: модуль анализа системы показателей предприятия, модуль мониторинга рынка, модуль инновационной составляющей модели развития, модуль составляющей совершенствования модели развития. Отличительной особенностью предлагаемого механизма выступают объединенные в единый инструмент инновационная составляющая и составляющая совершенствования. В результате достигается непрерывность и управляемость инновационного развития промышленного предприятия.
Значимость результатов исследования для теории и практики.
Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в; разработке нового подхода к организации процесса развития на предприятии через инновации и совершенствование с использованием основных положений концепции TQM и управления инновациями; в формировании авторского взгляда на сущность категории развитие как последовательности переходящих друг в друга инноваций и ч совершенствовании; в разработке инструментария развития предприятия на основе авторской системы показателей и методов совершенствования концепции TQM.
Практическая значимость исследования заключается в разработке действенного инструментария управления развитием предприятия, а именно: модели развития предприятии, формы комплексного показателя качества готовой продукции, методики оценки качества процессов по их вариабельности, руководства по внедрению предлагаемой модели развития на предприятии.
Результаты проведенного исследования используются в практической деятельности предприятий, а также и в учебном процессе при разработке и со-вершенствовании научно-методических материалов учебных курсов Управле-ние инновациями, Управление качеством, Реинжиниринг бизнес-процессов, Организационный инжиринг.
Апробация результатов исследования Основные положения и практические рекомендации диссертационного исследования использованы и внедрены на предприятиях промышленности Ростовской области, обсуждены на заседаниях кафедры экономики и предпринимательства факультета национальной и мировой экономики Ростовского государственного экономического университета РИНХ, изложены в 17 публикациях общим объемом 4,3 п.л., в том числе личный вклад автора 3,86 п.л., и две статьи, опубликованные в научных журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России для публикации результатов диссертационных исследований общим объемом 0,82 п.л., одной монографии общим объемом 15,1 п.л., в том числе личный вклад автора 2,75 п.л., а также отражены в выступлениях автора на следующих научно-практических конференциях: II Школа молодого автора, г. Пушкин (Санкт-Петербург), май 2005 г.; VII Региональная научно-, практическая конференция профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов Стратегия тактика антикризисного и корпоративного управления, РГЭУ РИНХ п. Небуг, сентябрь 2005 г.; Конференция лауреатов и стипендиатов конкурса грантов и стипендий 2005 года в области экономики Международного научного фонда экономических исследований академика Н. П. Федоренко, г. Москва, декабрь 2005 г.; Конференция участников ежегодного конкурса докладов студентов, аспирантов и молодых ученых Зеленый росток Ч 2006, ВоГТУ г. Вогоград, март 2006 г.; XIII Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых Ломоносов-2006, МГУ им. Ломоносова г. Москва, апрель 2006 г.; II Летняя школа Российского журнала менеджмента, СПбГУ г. Санкт-Петербург, июнь 2006 г.; Первый форум аспирантов и молодых преподавателей экономических дисциплин Российская экономика: пути развития, Институт комплексных стратегических исследований. Высшая школа бизнеса МГУ им. Ломоносова г. Москва, февраль 2008 г.
Внедрение результатов исследования проводилось на предприятиях про-мышленности ОАО Донской Табак и ОАО Комат (г. Ростов-на-Дону), а также в учебном процессе в Ростовском государственном экономическом уни-верситете РИНХ, что подтверждено соответствующими документами.
Структура и объем диссертации.
Работа состоит из введения, 3 глав, содержащих 9 разделов, заключения, списка использованных источников (124) и 2 приложений. . Работа проилюстрирована 19 рисунками и 13 таблицами. Структура работы раскрывается в ее содержании.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Юрков, Андрей Александрович
В системе менеджмента качества ОАО Донской Табак учтены характеристики всех трех видов потребностей (в соответствии с моделью Кано), в том числе и восхищаемых потребностей, но информация о них носит скрытый характер.
В итоге анализа потребностей клиентов ОАО Донской Табак по отношению к возможным дефектам готовой продукции выявлено, что дефекты, учтенные в системе показателей предприятия, слабо коррелируют с требованиями потребителей. Это значит, что управленческие решения ь маркетинге, проектировании продукции, производстве и реализации принимаются в условиях разбалансированного движения информационных потоков.
Следовательно, разовое исследование в целях классифицировать требования потребителей, дожно быть регулярным, в результате чего можно будет отследить частоту изменения структуры характеристик сигарет и упаковки. Тогда ускорение изменений и появление новых восхищаемых потребностей будет индикатором для разработки и внедрения инноваций. Кроме того, необходимо разработать систему обратной связи между предприятием и оптовыми покупателями.
Содержательный анализ показателей качества продукции ОАО Донской Табак показал, что они обеспечивают менеджмент компании информацией только по двум направлениям: качество и частично главное качество. Следовательно, менеджмент компании необеспечен достаточной информацией для принятия управленческих решений на уровне сети процессов или предприятия в целом.
Экономико-математический анализ показателей качества продукции ОАО Донской Табак дал возможность разработать форму комплексного показателя качества готовой продукции. Результаты расчета позволили сделать вывод о том, что предлагаемый комплексный показатель качества готовой продукции имеет математически и экономически правильную форму. В содержательном аспекте его нужно напонить следующим содержанием: учет голоса потребителя и возможность использования показателя не только в управлении производством, но и других отраслях менеджмента.
С этой целью следует использовать классификацию характеристик продукции по модели Кано, на основе которой и строится предлагаемая модель развития. Такая классификация в большей степени соответствует понятию интегральное качество.
Действенность предлагаемой формы комплексных показателей и системы показателей, входящих в предлагаемую модель развития продемонстрирована в расчетах по марке сигарет лKiss fresh apple за период апрель-июнь 2007 г.
Расчет комплексных показателей качества по предлагаемой форме и методы их анализа с дальнейшими мероприятиями в соответствии с предлагаемой моделью развития дали следующие результаты: характеристики желаемых потребностей удовлетворены слабо; характеристики ожидаемых потребностей удовлетворены на достаточно высоком уровне, но есть поле для совершенствования; нет достаточной информации для того, чтобы сделать тот или иной вывод об удовлетворенности восхищаемых потребностей.
Следовательно, из трех составляющих цели ОАО Донской Табак достигнута только одна: гарантированное высокое качество. Достоверно не известно считают ли потребители продукцию ОАО Донской Табак уникальной, а лудовлетворенность запросов потребителей не достигнута.
Предлагаемые в настоящем разделе мероприятия и внедрение модели развития предприятия позволят достигнуть поставленной цели, то есть развиваться в контексте трех составляющих лудовлетворение запросоЕ потребителей, гарантированное высокое качество и луникальность продукции.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общество сегодня переживает этап ускоренного развития. В подтверждение этого существует экспоненциальный закон роста знаний. При этом на современном уровне насыщения товарных рынков и удовлетворения первичных потребностей эффект масштаба производства не имеет былого влияния. На первый план выходят индивидуальные потребности, которые возможно удовлетворить только путем инновационных решений и собственного развития производителя. В такой ситуации отдельные предприятия вынуждены постоянно изменяться, а управление промышленным предприятием теперь сводится к управлению его развитием, нежели его функционированием.
Развитие понимается как закономерное качественное изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необратимое и направленное.
Изучая изменение представлений человечества о развитии, справедливо выделить тенденцию, приведшую к тому, что сегодня развитие в глазах многих ученых выглядит скачкообразной последовательностью эволюционных и революционных этапов.
В настоящей работе предлагается новый подход к представлению развития как последовательности переходящих друг в друга инноваций и совершенствовании. Любой из этапов жизненного цикла предприятия как экономической системы сопровождается случайными колебаниями. Благодаря колебаниям обеспечивается движение неравновесной системы к аттрактеру (притягателю) устойчивости. Аттрактирующие факторы оказывают корректирующее воздействие на экономическую систему. Благодаря этому аттрактирующие факторы обеспечивают целеполагающую направленность развития и функционирования системы.
Таким образом, на систему воздействуют две силы: одна Ч постоянно выводит ее из состояния близкого к равновесию, способствует колебаниям, другая Ч наоборот способствует уменьшению числа колебаний и устремляет систему к равновесию. Справедливо провести аналогию с циклом хозяйственного оборота Шумпетера. В результате инновация и совершенствование определяются как две силы, воздействующие на систему в процессе ее прогрессивного и управляемого развития.
В рамках исследования сущности категорий линновации и совершенствование была установлена связь между следующими явлениями: совершенствование, развитие и линновации.
Инновации и совершенствования состоят из эволюционных и революционных этапов развития. Таким образом, существует пересечение понятий. Оно сосредоточено как в революционном, так и в эволюционном этапе развития системы. Разница состоит в том, что для совершенствования революционный прорыв выступает целью, а для инновации - источником движения, отправной точкой.
Тогда развитие можно представить в виде процесса сменяющих друг друга инноваций и совершенствований.
Взяв на вооружение множество определений инновации можно сформулировать следующее: инновация - новое формализованное и комерциализованное знание, обладающее следующими свойствами: направленность во внешнюю среду; использование возможностей; извлечение выгоды; постоянное движение; хорошо разработанная программа внедрения.
В итоге анализа определений понятия совершенствование можно сделать вывод о том, что совершенствование обладает теми же свойствами, что и инновация и к тому же имеет инновацию своей целью.
Можно дать следующее определение совершенствования - это постоянное улучшение, деятельность, направленная на постановку серии кратковременных задач, которые ставятся все ближе и ближе к конечной цели.
Тогда очевидно сходство совершенствования и инновации: и то и другое направлено во внешнюю среду и на поиск возможностей, а не решение существующих проблем. Оба этих понятия подразумевают постоянное движение и непосредственную выгоду, как для объекта, так и для внешней среды. И то и другое требует тщательной разработки.
Понятия линновация и совершенствование схожи по свойствам, поэтому существует возможность слить их на практике. Необходимы инструменты, обеспечивающие векторность совершенствования и его переход в инновацию.
Для современных российских предприятий актуально внедрение системы менеджмента качества, сертифицированной по МС ИСО, которые' служат практическим выражением популярной концепции TQM. Важнейшим принципом TQM является постоянное совершенствование деятельности предприятия. В этом причина большого числа разработок в области методологии совершенствования, найденных в концепции TQM. На ряду с постоянным совершенствованием существует прорывное развитие, которое выходит за рамки TQM и вписывается в рамки методов управления инновациями.
Модель качества Нориаки Кано, метод QFD, кайдзен-подход, подход шесть сигма, бережливое производство, сбалансированная система показателей, модель совершенства стандартов ИСО серии 9000:2000, бенчмаркинг, аудиты, модель премии качества на приз Деминга, модель премии качества Малькольма Бодриджа, модель Европейской награды за качество - перечень методов, инструментов и моделей совершенствования, которые собрала концепция TQM, можно продожать.
Предприятие, использующее описанные методы совершенствования, может получить результаты по следующим направлениям:
- Определить позиции относительно конкурентов;
- Укрепить позиции на существующих рынках;
- Улучшить удовлетворенность потребителя;
- Устремить систему управления предприятием к уровню лучшего в классе, отрасли, на рынке;
- Разработать мероприятия по непрерывному совершенствованию деятельности предприятия;
- Определить направление выхода на новый уровень развития.
Очевидно, что методы совершенствования TQM эффективно улучшают деятельность предприятия до определенного уровня (лучший в классе, установленный стандарт, победитель премии, самый сильный конкурент, эталон, уровень дефектности в 6а), некоторые способны инициировать инновации и определить возможность перехода на новый уровень развития (модель Кано). Однако, среди них не встречается описание принципиального механизма этого перехода. А именно возникновение идеи инновации, момент, этого возникновения, внедрение инновации, способ ее распространения и т.д.
На ряду с постоянным совершенствованием существует прорывное развитие, которое выходит за рамки TQM. В методах такого прорывного развития справедливо выделить два подхода. Первый из них ориентирован на выделение основных этапов инновационного процесса и адаптации известных методов стратегического, проектного управления, управления персоналом и т.д. к особенностям этих этапов. Второй же связан с построением моделей зарождения, формализации и распространения идеи (метод управления инновациями Нонаки и -Такеучи). В итоге ни тот ни другой подход незатрагивает процессы совершенствования деятельности предприятия.
Практика применения оригинальных и стандартных методов, подходов, инструментов совершенствования и инноваций на предприятиях промышленности доказала их эффективность. Однако среди них нет ни одного метода, который бы объединял категории инновации и совершенствования.
В работе удалось выявить ряд инструментов и моделей различных ученых (к ним можно отнести исследования Масааки Имаи, Марка Мура (Mark Н. Moore), Дж. Харви (Jean Harvey), Рольфа Смита мл. (Rolf С. Smith'
Jr.), Роберта Коула (Robert Е. Cole), Френсис Хорибе (Frances Horibe), Вильяма Милера (William С. Miller), которые попытались увязать инновации и совершенствование в единый процесс развития. Все они призваны организовать управляемый процесс развития, основанный на переходящих друг в друга инновациях и совершенствовании. Большинство5 из них использует принципы, методы и инструменты TQM. Это связано с тем, что совершенствование в отличие от инновации в большей степени поддается формализации.
Следуя опыту вышеуказанных исследований в области методологии и инструментария перехода от совершенствования к инновации справедливо выделить характеристики, которыми дожен обладать инструмент, модель развития предприятия основанная на инновациях и совершенствованиях.
- дожен обеспечивать построение обучающейся организации (создание и накопление маленьких изменений ведущих к инновации) и одновременно ориентировать ее на процесс рождения инновации из идеи как результат накопления знаний, на дальнейшее ее тиражирование;
- дожен определять момент перехода от совершенствования к инновации;
- дожен обеспечивать обучение, как на позитивном опыте, так и на негативном (на ошибках);
- дожен учитывать предел эффективности затрат на совершенствование продукта или услуги;
- дожен использовать такие подходы к реализации изменений, как видение и исследование.
В этом контексте действенной выглядит построенная в настоящей работе модель развития промышленного предприятия, определяемого как последовательность инноваций и совершенствований, с использованием теоретико-методологического обеспечения концепции TQM. Основу предлагаемой модели составляет модель качества Н. Кано.
Суть модели качества Кано заключается в следующем: любой товар обладает тремя типами характеристик:
1. Характеристики ожидаемых потребностей. Удовлетворения этих потребностей ждут, считают это очевидным, обязательным. Это то, без чего не обращают на товар внимания.
2. Характеристики желаемых потребностей. Чем лучше удовлетворены эти потребности, тем более доволен потребитель.
3. Характеристики восхищаемых потребностей. Удовлетворение таких потребностей восхищает потребителя, приятно его удивляет.
Задача производителя заключается в определении этих характеристик и умении сосредоточить свои усилия на тех характеристиках, которые лежат в поле стратегических целей компании.
Появление характеристик восхищаемых потребностей носит инновационный характер. А именно это новое знание, формализованное и коммерциализованное (выраженное в характеристике продукта, продаваемого на рынке).
Модель изначально предполагает переход характеристик из одного типа в другой. Таким образом, в изменении структуры характеристик выявлена динамическая или инновационная составляющая модели качества Кано, которая и положена в основу предлагаемой модели развития.
Отслеживая изменение структуры характеристик, предприятие определяет момент внедрения инновационных решений, а также их направление и характер. В этом и состоит главная трудность.
При этом сразу после внедрения инновации и в случае, когда структура, характеристик не изменяется, следует осуществлять совершенствование деятельности предприятия на основе адекватной информации, полученной в предлагаемой системе показателей, включающей методы анализа и построенной в соответствии с принципами концепции TQM. Исходя из сущности предлагаемой модели, был разработан механизм реализации модели.
Следуя принципам TQM (концепции положенной в основу предлагаемой модели развития), выстроим систему показателей качества на предприятии с учетом следующих положений:
1. Наличие трехуровневой системы показателей Ч подпроцессы, процессы и сеть процессов;
2. Трехуровневая система показателей обеспечивает отражение трех концептуальных понятий - качество, главное качество, интегральное качество; л
3. Имеем два варианта представления системы показателей:
3.1. состоит из трех видов (они же уровни) показателей -единичные показатели качества, комплексные показатели качества и интегральный показатель качества;
3.2. имеет один уровень единичных показателей, среди которых имеется один, одновременно отражающий сущность понятий качество, главное качество и интегральное качество.
4. Методы анализа, построенной системы показателей, распределяются по ее уровням следующим образом:
4.1. уровень подпроцессов - 7 методов контроля за качеством TQM в сочетании с кайдзен подходом;
4.2. уровень процессов Ч 7 методов контроля за качеством TQM в сочетании с методами экономико-математического моделирования;
4.3. уровень сети процессов Ч стратегический анализ интегрального показателя качества.
5. Оценка качества процессов
Исходя из сущности предлагаемой модели, было разработано руководство по ее внедрению на предприятии.
Руководство по предлагаемой модели состоит из 4 модулей тесно взаимосвязанных между собой:
1. Модуль анализа системы показателей предприятия.
2. Модуль мониторинга рынка.
3. Модуль инновационной составляющей модели развития.
4. Модуль составляющей совершенствования модели развития.
1. Модуль анализа системы показателей предприятия
1. Идентификация методов анализа показателей качества на предприятии
2. Группировка показателей качества по характеристикам продукции
3. Маркетинговое исследование в целях классификации характеристик потребностей по категориям Кано
2. Модуль мониторинга рынка
1. Маркетинговое исследование с целью выявления потребностей
2. Формирование характеристик выявленных потребностей
3. Маркетинговое исследование в целях классификации характеристик выявленных потребностей по категориям Кано
4. Формирование набора единичных показателей в соответствии с выявленными характеристиками
3. Модуль инновационной составляющей модели развития
1. Разработка предложения инновации в товаре, организации, управлении или технологии производства на основе изменения структуры характеристик потребностей клиентов
2. Разработка проекта внедрения инновации
3. Оценка эффективности проекта с использованием стандартных методов
4. Разработка программы внедрения инновации
4. Модуль составляющей совершенствования модели развития: 1. Совершенствование деятельности предприятия на уровне подпроцессов
1.1.Сбор значений единичных показателей качества за некоторый период времени
1.2.Выбор метода анализа (из 7 методов контроля за качеством TQM) для каждого единичного показателя
1.3.Анализ показателей по выбранным методам
1.4. Оценка качества подпроцессов по единичным показателям качества
1.5. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на основе проведенного анализа с применением кайдзен-,? подхода и с учетом оценки качества подпроцессов
2. Совершенствование деятельности предприятия на уровне процессов
2.1.Формирование трех групп единичных показателей в соответствии с категориями Кано для каждого процесса
2.2.Разработка формы комплексных показателей качества в соответствии с категориями Кано для каждого процесса
2.3.Расчет значений комплексных показателей качества по выбранной форме
2.4.Выбор методов анализа (из 7 методов контроля за качеством TQM и<-методов ЭММ) для каждого процесса
2.5.Анализ показателей по выбранным методам
2.6.Оценка качества процессов по комплексным показателям качества
2.7. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на основе проведенного анализа и с учетом оценки качества процессов
3. Совершенствование деятельности предприятия на уровне сети процессов
3.1.Формирование трех групп комплексных показателей качества в соответствии с категориями Кано
3.2.Анализ стратегических позиций предприятия на рынке в соответствии с интегральной оценкой качества продукции
3.3.Разработка управленческих решений на уровне сети процессов в поле стратегических целей предприятия на основе проведенного анализа
4. Итоговое координирование мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на уровне подпроцессов, процессов и сети процессов.
Разработанная модель развития прошла апробацию на промышленном предприятии, которая подтвердила ее действенность. Заявленные особенности модели, такие как: учет требований потребителей; обеспечение принятия эффективных решений на всех уровнях процессно-ориентированной системы управления; организация управляемого процесса развития предприятия на основе переходящих друг в друга инноваций и совершенствовании; формирование представления о степени достижения стратегических и оперативных целей предприятия; формирование целевых ориентиров развития предприятия на всех уровнях процессно-ориентированной системы управления; определение момента и характера перехода от совершенствования к инновации - определяют положительный эффект ее внедрения на предприятии.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Юрков, Андрей Александрович, Ростов-на-Дону
1. 101 хорошая идея как создать совершенный бизнес / под. ред. К. Бемовски и Б. Стрэттона. Часть 2. - М. : РИА Стандарты и качество, 2006.- 184 с.
2. Адлер, Ю.П. Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности / Ю.П. Адлер, С.В. Дедиков, Г.Н. Фидельман. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. Ч 186 с.
3. Алексеев, В. Применение QFD при разработке продукции / В. Алексеев // Методы менеджмента качества. 2004. - №8. - с. 52-58.
4. Аронович, А.Б. Сборник задач по исследованию операций. Учебное, пособие / А.Б. Аронович, М.Ю. Афанасьев, Б.П. Суворов. Ч М. : Изд-во МГУ, 1997.-256 с.
5. Бабанский, А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов / А.В. Бабанский. Мн. : ИП Экоперспектива, 1999. - 237 с.
6. Бард, А. ШТОКРАТИЯ / А. Бард, Я Задерквист. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. Ч 255с.
7. Бармута, К.А. Техническое развитие как основное направление инновационной деятельности предприятий: Монография / К.А. Бармута. -Ростов-н/Д. : РГЭУ РИНХ, 2006. 91с.
8. Беляев, А.А. Системология организации: Учебник / А.А. Беляев, Э.М. Коротков. М. : ИНФРА-М, 2000. - 182 с.
9. Богуславский, И.В. Менеджмент перемен: Учебник-справочник для слушателей программ профессиональной переподготовки по направлению Менеджмент / И.В. Богуславский, М.Б. Флек, В.А. Герасимов. Ростов-, н/Д. : ГОУ ДПО ИУИ АЛ, 2002. - 208 с.
10. Борн М. Моя жизнь и взгляды / М. Борн. М. : УРСС, 2004. - 164 с.
11. Бородин, В.А. Интелектуальное предприятие: механизмы овладения капиталом и властью (теория и практика управления эволюцией'^ организации) / В.А. Бородин, В.В. Цыганов, Г.Б. Шишкин. М. : Университетская книга, 2004. - 768 с.
12. Брагин, В.В. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / В.В. Брагин, В.Ф. Корольков. -Ярославль. : Негосударств, некоммерч. образоват. учреждение Центр качества, 2003. 240 с.
13. Брагин, В.В. Управление организацией. Стратегия развития бизнеса / В.В. Брагин, В.Ф. Корольков. Ч Ярославль : Негосударств, некоммерч. образоват. учреждение Центр качества, 2006. 480 с.
14. Букович, У.И. Управление знаниями: руководство к действию / У.И. Букович, Р. Уильяме. М. : ИНФРА-М, 2002. - XVI, 504 с.
15. Вальден, Д. Новое американское тотальное управление качеством Электронный документ. / Д. Вальден, А. Грэхэм, Ш. Шиба. М., [200-]. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlibrary/html/book/index.htm. - Проверено 18.02.2008.
16. Ващенко, В.П. Образовательные программы как фактор инновационности в подготовке менеджеров / В.П. Ващенко // Бизнес предложения. 2000. - 10 окт.
17. Виссема, X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / X. Виссема. М. : ФИНПРЕСС, 2000.-272 с.
18. Вумек, Дж.П. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Дж.П. Вумек, Д.Т. Джонс. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. Ч 473 с.
19. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс М. : Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 480 с.
20. Гиус, А. Живая компания. Рост, научение и догожительство в деловой среде / А. Гиус ; пер. И. Трифанова. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. - 221 с.
21. Глазьев, С.Ю. Теория догосрочного технико-экономического развития. / С.Ю. Глазьев. М.: ВлаДар, 1993. - 310 с.
22. Гличев, А.В. Прикладные вопросы квалиметрии / А.В. Гличев. Ч М. : Изд-во стандартов, 1983. 212 с.
23. Глухов, В.В. Экономика знаний / В.В. Глухов, С.Б. Коробко, Т.В. Маринина. СПб. : Питер, 2003. - 528 с.
24. Годер, П.Н. Воля и видение. Как те, кто приходит позже остальных, в итоге заправляют рынками / П.Н. Годер, Дж.Дж. Телис ; пер. В. Мишучкова. Ч СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петеребурге, 2005. 346 с.
25. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Введ. 2001-08-31. - М. : ИПК Издательство стандартов, 2001. - 48 с.
26. Гунин, В.И. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 7 / В.И. Гунин и др.. М. : ИНФРА-М, 1999. - 328 с.
27. Гэд, Т. 4D брэндинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики / Т. Гэд. СПб. : Стокгольмская школа экономики, 2003. - 231 с.
28. Давыдянц, Д.Е. Эффект и эффективность предприятия: оценка, анализ, пути повышения: монография / Д.Е. Давыдянц, Н.А. Давыдянц. -Ставрополь : АГРУС, 2005. 136 с.
29. Деминг, У.Э. Новая экономика/ У.Э. Деминг ; пер. Т. Гуреш. М. : Эксмо, 2006. - 208 с.
30. Джанетто, К. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями / К. Джанетто, Э. Уитер ; пер. Е.М. Пестеровой. М. : Добрая книга, 2005. - 192 с.
31. Джордж, М.Л. Бережливое производство + Шесть сигм / М.Л. Джордж. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 360 с.
32. Долятовский, В.А. Измерение и управление качеством подготовки специалистов с высшим образованием в регионе. Монография / В.А> Долятовский и др.. Ростов-на-Дону - Невинномысск. : СКНЦ ВШ Ч РГЭУ -НИЭУП, 2003.-247 с.
33. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М. : ИНФРА-М, 2004. - 319 с.
34. Еляков, А. Д. Современная информационная революция Электронный документ. / А.Д. Еляков // Социологические исследования. -№10. 2003. - 20 с. - Режим доступа: www.isras.ru/files/File/Socis/2003-Ю/elyakov.pdf. - Проверено 01.04.2008.
35. Имаи, М. Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества / М. Имаи. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 346 с.
36. Имаи, М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. -М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. 274 с.
37. Инновационный менеджмент. Учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. М. : Юнити, 1997. -308 с.
38. Иноземцев, В. JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы / В. JI. Иноземцев. М. : Логос, 2000. -304 с.
39. Йенсон, Р. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес / Р. Йонсен ; пер. М. Аккая. Ч СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. Ч 267 с.
40. Кандалинцев, В. Г. Сбалансированная система показателей: путь к операционному совершенству / В.Г. Кандалинцев // Методы менеджмента качества.-2006.-№11.-С. 37-41.
41. Каплан, Р. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Р. Каплан, Д. Нортон. Ч М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. 512 с.
42. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона ; пер. А. Раскина. М. : РИА Стандарты и качество, 2005. - 280 с.
43. Керне, Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как Ксерокс восстал из пепла и дал бой японцам / Д. Керне, Д. Недлер. СПб. : Азбука Ч Терра, 1996.-352 с.
44. Кобаяси, И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях / И. Кобаяси ; пер. А.Н. Стерляжникова. М. : РИА Стандарты и качество, 2006. - 248 с.
45. Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М. Коленсо. М. : ИНФРА-М, 2002. - XIV, 175 с.
46. Колесников, С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием / С.Н. колесников. Ч М. : Издательско-консультационная компания Статус-Кво 97, 2001. 320 с.
47. Колинз, Дж. От хорошего к великому / Дж. Колинз. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002. - 310 с.
48. Колинз, Дж.С. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением / Дж.С. Колинз, Дж.И. Поррас. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. Ч 350 с.
49. Конти, Т. Самооценка в организациях / Т. Конти ; пер. И.Н. Рыбакова. М. : РИА Стандарты и качества, 2000. - 328 с.
50. Корнейчук, Б.В. Информационная экономика. Учебное пособие / Б.В. Корнейчук. СПб. : Питер, 2006. - 400 с.
51. Краткий философский словарь / под. ред. А.П. Алексеева. М. : Проспект, 2001. - 496 с.
52. Кроуфорд, Ф. Миф о совершенстве / Ф. Кроуфорд, Р. Мэтьюс. М. : ЗАО Издательство РОСМЭН-ПРЕСС, 2005. - 239 с.
53. Кузык, Б.Н. Россия 2050: стратегия инновационного прорыва / Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец. - 2-е изд., доп. - М. : ЗАО Издательство Экономика, 2005. - 624 с.
54. Кунде, Й. Уникальность теперь или никогда. Брэнд движущая сила компании в новой экономике ценностей / Й. Кунде. Ч СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 352 с.
55. Курицкий, А. Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования / А. Б. Курицкий. СПб. : Издательство С.-Петербургского университета, 2000. - 229 с.
56. Кутелев, П.В. Реинжиниринг в процессах проектирования организационных структур бизнеса (теория и методология) / П.В. Кутелев. Ч Ростов-н/Д. : изд-во Ростиздат, 2005. -272 с.
57. Кутелев, П.В. Реформирование производственно-экономических систем на основе реинжиниринга: теория и методология / П.В. Кутелев. Ч Ростов-н/Д. : РГЭУ РИНХ, 2006 200 с.
58. Лессер, Э. Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Э. Лессер, Л. Прусак. М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 248 с.
59. Лосев, А.Ф. История античной эстетики Аристотель и поздняя классика / А.Ф. Лосев. М. : Искусство, 1975. - Т. IV. Ч 776 с.
60. Лутц, Р.А. Восемь законов Крайслер: Законы бизнеса, которые сделали Chrysler одной из самых успешных в мире автомобильных корпораций / Р.А. Лутц. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 293 с.
61. Масленникова, Н. Цели развития организации через призму управленческих теорий / н. Масленникова // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 6. - с. 77-84.
62. Мильнер, Б.З. Теория организаций: Курс лекций / Б.З. Мильнер. -М. : ИНФРА-М, 1998. 335 с.
63. Мильнер, Б.З. Управление знаниями / Б.З. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2003.-XIV, 178 с.
64. Мороз, А.И. Управление экономическим процессом / А.И. Мороз. -М. : Academia, 1999. 122 с.
65. Нельсон, P.P. Эволюционная теория экономических изменений / P.P. Нельсон, С.Дж. Уинтер. М. : Дело, 2002. - 536 с.
66. Нив, Г.Р. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса / Г.Р. Нив. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 370 с.
67. Новакова, О.И. Экономическое развитие предприятия: монография / О.И. Новакова, Г.С. Мерзликина. Вогоград. : Гос. Техн. Ун-т., 2004. - 208 с.
68. Нонака, И. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, X. Такеучи. - М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. - 384 с.
69. Нордстрем, К. Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества / К. Нордстрем, Й. Риддерстрале. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. - 324 с.
70. Нордстрем, К.А. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта / К.А. Нордстрем, Й. Риддерстрале. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. - 279 с.
71. Паринов, С. И. К теории сетевой экономики / С. И. Паринов. -Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2002. 168 с.
72. Питере, Т. Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений / Т. Питере. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 352 с.
73. Попов, С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 4 / С.А. Попов М. : ИНФРА-М, 1999. - 344 с.
74. Поппель, Г. Информационная технология милионные прибыли / Г. Поппель, Б. Годстайн. Ч М. : Экономика, 1990. - 238 с.
75. Портер, М.Е. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М.Е. Портер. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715 с.
76. Пригожин, А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. -М. : МЦФЭР, 2003. 864 с.
77. Рамперсад, Х.К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Х.К. Рамперсад. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.
78. Розанова, Н. Эволюция взглядов на природу фирмы в западной экономической науке / Н. Розанова // Вопросы экономики. 2002. - №1. - с. 50-67.
79. Россия: перспективы прорыва в цивилизацию знаний: Материалы межвузовской конференции / под ред. В.А. Зернова. М. : РосНОУ, 2004. -168 с.
80. Рубенштейн, М.Ф. Интелектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения /М.Ф. Рубенштейн, А.Р. Фирстенберг. М. : ИНФРА-М, 2003 -XVI, 192 с.
81. Рубцов, С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями / С.В. Рубцов. М. : Макс-Пресс, 2001. - 340 с.
82. Румизен, М.К. Управление знаниями / М.К. Румизен. М. : ООО Издательство ACT: ООО Издательство Астрель, 2004. -XVIII, 318 с.
83. Савицкая, Г.В. Анализ эффективности деятельности предприятия: методологические аспекты / Г.В.Савицкая. 2-е изд., испр. - М. : Новое знание, 2004,- 160 с.
84. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премий правительства Российской Федерации в области качества 2004 года. Рекомендации / В.И Галеев и др. М. : ФГУП ВНИС, 2004. - 74 с.
85. Санто, Б. Инновация как средство экономического развития / Б. Санто ; под. ред. Б.В.Сазонова. М. : Прогресс, 1990. - 296 с.
86. Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге. М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.-408 с.
87. Серов, М.Е. Модели для TQM / М.Е. Серов. Н. Новгород : ООО СМЦ Приоритет, 2003. - 64 е.;
88. Скрыльникова, Н.А. Информационная экономика: концепция и социально экономические трансформации : дис. . д-ра экон. наук / Н.А. Скрыльникова. -М. : РГБ, 2003. 396 с.
89. Славнова, А.О. Информационная экономика. Становление и сущность : дис. . канд. экон. наук / А.О. Славнова. -М. : РГБ, 1995. 170 с.
90. Современная экономическая мысль. Серия: Экономическая мысль Запада / под ред. B.C. Афанасьева и P.M. Энтова. М. : Прогресс, 1981. -815 с.
91. Степанова, Т.Е. Закономерности экономики основанной на знаниях : дис. . д-ра экон. наук : Т.Е. Степанова. Ч М. : РГБ, 2005. Ч 418 с.
92. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / П.М. Сенге и др.. М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. - 624 с.
93. Твисс, Б. Управление научно-техническими нововведениями / Б. Твисс. Ч М. : Экономика, 1989. 217 с.
94. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Уч. Пособие для вузов/ Ю.П. Адлер и др.. 2 изд., перераб. и доп. - М. : МИСИС, 2001.- 138 с.
95. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management / Е.Ю. Духонин и др.. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 269 с.
96. Фатхутдинов, Р.А. Управление инновационной деятельностью / Р.А. Фатхутдинов. М.: Экономика, 2000. Ч 620 с.
97. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. М. : Изд-во Эксмо, 2004. - 544 с.
98. Федоренко, Н.П. Гуманистическая экономика / Н.П. Федоренко. -М. : ЗАО Издательство Экономика, 2006. 188 с.
99. Федоренко, Н.П. Россия: уроки прошлого и лики будущего. М. : ЗАО Издательство Экономика, 2005. - 489 с.
100. Философский словарь / под ред. И.Т. Фролова. М. : Политиздат, 1988.-588 с.
101. Финкелынтейн, С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анализ и практические выводы / С. Финкелыитейн. М. : Альпина Бизнес Букс, 2006. - 394 с.
102. Хикс, Дж. Стоимость и капитал / Дж. Хикс. М. : Прогресс, 1993. -488 с.
103. Хучек, М. Инновации на предприятиях и их внедрение / М. Хучек М.: Луч, 1992. - 147 с.
104. Цысарь, А. Разработка и модификация товаров и услуг метод Кано Электронный документ. / А. Цысарь // Новый маркетинг. - 2002. - 13 с. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетflles/2002-08NewMarketing.pdf. -Проверено 18.02.2008.
105. Чернов, А.А. Становление глобального информационного общества: проблемы и перспективы. Монография / А.А. Чернов. Ч М. : Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2003. Ч 232 с.
106. Шпенглер, О. Закат Европы: 2 т / О. Шпенглер ; пер. И.И. Маханькова. М.: Айрис-пресс, 2004. - Т. 1. Ч 528 с.
107. Шумпетер, Й.А. Теория экономического развития / И.А. Шумпетер. М. : Прогресс, 1982. - 456 с.
108. Baumol, W. On the Theory of Oligopoly / W. Baumol. // Economica. 1958.-Vol. 25.-P. 187-198.
109. Baumol, W. On the Theory of the Expansion of the Firm / W. Baumol. // American Economic Review. 1962. - Vol. 52. - P. 1078-1087.
110. Coasc, R. Lecture on The Nature of the Firm / R. Coasc // Journal of Law, Economics and Organization. 1988. - Vol. 4. - P. 33-47.
111. Coasc, R. The Nature of the Firm / R. Coasc // Economica. 1937. -Vol. 4.-P. 386-405.
112. Cole, R.E. From continuous improvement to continuous innovation / R.E. Cole // Total quality management. 2002. - Vol.13. -No.8. - P. 1051-1056.
113. Dictionary and Thesaurus Merriam Webster Online Электронный ресурс. - Электрон, дан. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
114. Glossary Commander Электронный ресурс.: служба тематических токовых словарей. Электрон, дан. (7351 статья). - М., [200-]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
115. Harvey, J. Switching from improvement to innovation on the fly / J. Harvey // Quality Progress. 2007. - Vol. 40. - No. 1. - P. 53-63.
116. Horibe, F. Innovation, creativity, and improvement. Working the right lever to prosperity / F. Horibe // The Canadian Manager. Ч 2003. Vol. 28. - No. l.-P. 20-30.
117. Marris, R. A Model of the Managerial Enterprise / R. Marris // Quarterly Journal of Economics. 1963. - Vol. 77. - P. 185-209.
118. Marris, R. The Economic Theory of Managerial Capitalism. L. : Macmillan, 1966. - 314 p.
119. Miller, W.C. Is innovation built into your improvement processes? / W.C. Miller // The Journal for Quality and Participation. 1995. - Vol. 18. - No. l.-P. 46-48.
120. Moore, M.H. Brake-through innovations and continuous improvement: two different models of innovative processes in public sector / M.H. Moore // Public Money & Management. 2005. - Vol. 25. - No. 1. - P. 43-50.
121. Smith Jr., R.C. Seven levels of change model: a process of linking, creativity, innovation, and continuous improvement / R.C. Smith Jr. // Continuous Improvement Monitor. 2003. - Vol. 21. - P. 27-33.
Похожие диссертации
- Процесс формирования человеческого капитала как фактора общественного производства в условиях инновационного развития
- Управление инновационным развитием промышленных предприятий на основе венчурного инвестирования: теория и методология
- Управление инновационной деятельностью промышленного предприятия с учетом рисков
- Стратегия инновационного развития промышленных предприятий в рыночной системе "производство - потребление"
- Методология формирования инфраструктурного обеспечения инновационного развития промышленных предприятий