Рационализация развития индустрии туризма как отрасли региональной экономики на примере Ханты-Мансийского автономного округа - Югры тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Морозова, Инна Григорьевна |
| Место защиты | Ханты-Мансийск |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Рационализация развития индустрии туризма как отрасли региональной экономики на примере Ханты-Мансийского автономного округа - Югры"
На правах рукописи
ии^452 154
Морозова Инна Григорьевна
Рационализация развития индустрии туризма как отрасли региональной экономики на примере Ханты-Мансийского автономного
округа - Югры
Специальность 08.00.05,- Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 0 и0Я 2008
г.Ханты-Мансийск 2008
003452154
Работа выпонена на кафедре Экономики и управления на предприятии Югорского государственного университета
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Куриков Владимир Михайлович,
Официальные оппоненты: доктор географических наук, профессор
Блехцин Игорь Яковлевич
кандидат экономических наук, доцент Павлова Галина Владимировна
Ведущая организация: НОУ ВПО Батийская академия туризма
и предпринимательства (г. Санкт-Петербург)
Защита состоится 25 ноября 2008г. в 15 часов на заседании Диссертационного Совета Д 002.079.01 Института проблем региональной экономики РАН по адресу:190013, г.Санкт-Петербург, ул.Серпуховская, д.38.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института проблем региональной экономики РАН
Автореферат разослан 25 октября 2008г.
Ученый секретарь Диссертационного Совета, кандидат экономических наук, доцент
Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Современная экономика характеризуется интенсификацией масштабных международных процессов, таких как: усиление позиций транснациональных корпораций в мировой экономике, разделение труда между странами, нацеленного на увеличение конечной корпоративной прибыли, концентрация рабочих мест в регионах мира с более дешевой рабочей силой при соответствующем уменьшении количества прежних рабочих мест, возрастание потоков легальной и нелегальной миграции, вывод экологически вредных производств из более развитых стран в менее развитые страны, вывоз вредных отходов в другие страны с целью их захоронения за финансовое вознаграждение и т.п. Это признаки искусственной глобализации, формируемые корпоративными и политическими кругами различных стран. Искусственная глобализация, как правило, вызывает масштабные протестные явления известные как антиглобализм. Вместе с тем, существует естественная глобализация (или естественная интеграция) определяемая диалогом культур различных народов, при которой происходит углубление признания культурных и институциальных ценностей одних народов другими. Именно эта естественная глобализация может существенно снизить уровень негативных явлений антиглобализма. Важнейшим фактором естественной (позитивной) глобализации является туристская деятельность, при этом, чем более массовой будет туристская деятельность в большем числе стран, тем более стабильно будут развиваться мировые социально-экономические процессы. В конце XX и в начале XXI века, под влиянием бурного развития инфокоммуникационных технологий и международных экономических связей туризм превратися в одну из самых представительных отраслей мировой экономики. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО) (1М\УТО) туризм обеспечивает свыше 10% мирового национального продукта и около 30% объема торговли. По прогнозам, доходы от туризма в 2010г. составят 1,5трн.$, а к 2020г. превысят 2 трн.$. Туристская деятельность помимо стабилизирующей роли в мировых социально-экономических процессах и обеспечения существенного экономического эффекта характеризуется возможностями восстанавливать физические и духовные силы человека, предоставлять новые рабочие места, определять направления инвестиционных процессов в сферы смежных отраслей: строительства, развития технологий гостеприимства, страховой деятельности, торговли, транспорта, связи, восстановления памятников культуры и т.п. Туристская деятельность обладает наибольшим, по сравнению с другими отраслями, мультипликативным (множительным) эффектом, поскольку инвестиции в туристскую деятельность неизбежно развивают цепь перечисленных выше смежных отраслей. В настоящее время доля России в объеме мирового экспорта туристских услуг (туруслуг) весьма
незначительна и составляет менее 0,6% от общей величины. При этом в Российской индустрии туризма преобладает выездной туризм, характеризующейся объемом 2,4% от мирового импорта туристских услуг. Низкие показатели туристской активности России на мировом рынке, в особенности четырехкратное превышение импорта над экспортом туристских услуг свидетельствуют о недостаточной конкурентоспособности отечественной индустрии туризма. Это можно объяснить тремя главными факторами: во-первых, недостаточной эффективностью реализации механизма обеспечения приоритетов государственной политики в сфере организации экспорта туруслуг; во-вторых, мощным влиянием развитых глобальных корпораций, контролирующих мировой рынок туруслуг, таких как - Carison Companies, American Express, Preussag, Airtours, Accor и рядом других; в-третьих, отсутствием явления массовости туризма в России из-за низкой платежеспособности основной массы населения. Все главные конкурентные преимущества въездного и внутреннего туризма могут быть сформированы на уровне регионов России, при условии высококвалифицированного стратегического учета выигрышных региональных особенностей используемых в туристской индустрии и построения эффективной схемы управления этой сферой деятельности. Туризм следует рассматривать как важнейшую отрасль региональной экономики. На Федеральном уровне необходимо проведение соответствующих законодательных мероприятий, создание благоприятной налоговой и инвестиционной среды для интенсивного развития индустрии въездного и внутреннего туризма в регионах, развитие туристической инфраструктуры, некоммерческого продвижения регионов России как туристического направления на международном и внутреннем туристских рынках и создания условий для повышения туристской активности населения. Таким образом, на региональном уровне необходимо выявление индивидуальных природно-географических, исторических и т.п. факторов, а также разработка и внедрение научных методов развития и управления индустрией туризма, обеспечивающих последовательное повышение ее конкурентоспособности. Апробация этих научных методов на уровне региона и поэтапное тиражирование новых научно-методических подходов, давших положительные результаты, на другие регионы позволит занять России достойное место на рынке мировой туриндустрии. Все это определяет актуальность выбранной темы исследования.
Степень разработанности темы. Основой теоретического исследования в сфере региональной экономики явились труды отечественных ученых: П.М. Алампиева, H.H. Баранского, М.К.Бандмана, A.JI. Гапоненко, А.Г. Гранберга, Б.С. Жихаревича, В.В. Кистанова, C.B. Кузнецова, A.A. Румянцева, И.И. Сигова, А.Ю.Скопина, Н.М. Межевича, Г.М. Мкртчяна и ряда других. Теоретические положения и прикладные вопросы развития и управления индустрией туризма нашли отражение в трудах отечественных ученых: Азара В.И., Волошина И.И., Доматова Г.М., Жукова A.A., Жуковой М.А., Закорина Н.Д., Зорина И.В., Здорова А.Б., Ильиной E.H., Исмаева Д.К.,
Кабушкина Н.И., Карповой Г.А., Кауровой А.Д., Квартального В.А., Козлова Д.А., Морозова М.А., Розановой Т.П., Сенина B.C., Чудновского А.Д. и ряда других, а также в работах иностранных исследователей: Бригса С., Була А., Джонсона П, Маркидакиса С., Робинсона Ч., и др.
Изучение работ ведущих ученых в области развития региональной экономики и управления индустрией туризма привело к заключению о необходимости дальнейшего углубления теоретических и прикладных аспектов рационализации развития и управления региональной индустрией туризма в интересах региональной и национальной экономики.
Цель диссертационного исследования заключается в определении направлений рационализации развития и управления региональной индустрией туризма на примере конкретного региона.
Для достижения намеченной цели в работе поставлены следующие задачи:
-проанализировать существующее состояние национального туристического рынка;
-выявить резервы въездного и внутреннего туризма в регионе; -определить факторы, влияющие на подъем конкурентоспособности отечественной региональной индустрии туризма;
-определить роль внедрения современных технологий менеджмента, маркетинга, логистики и инвестирования в индустрию туризма; -проанализировать роль мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий в индустрии регионального туризма;
-обосновать необходимость и определить научные подходы к формированию целевой программы развития туризма в регионе.
Объект исследования. Национальный туристический рынок и индустрия туризма Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.
Предмет исследования. Процессы развития региональной индустрии туризма.
Теоретические и методологические основы исследования.
Теоретические положения системного анализа, экономические теории торговли, менеджмента, маркетинга и логистики. Методы анализа, синтеза, аналогий и статистические методы.
Научная новизна исследования заключается в разработке комплекса научно-методических положений, обеспечивающих развитие региональной индустрии туризма в условиях рыночных отношений.
Основные результаты исследования, полученные лично автором и составляющие научную новизну следующие:
-дана оценка роли использования совокупности региональных особенностей на примере Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на развитие регионального туризма;
-сформулированы текущие и перспективные цели национального и регионального туризма;
-предложен научно-методический подход к созданию целевой программы развития региональной индустрии туризма;
-введен в научный оборот термин региональная туристическая активность въездного и внутреннего туристского потока;
-разработаны методические рекомендации по определению состава задач туристского менеджмента;
-предложены рационализация региональных мультимедийных технологий в сфере туристского маркетинга, определены направления внедрения логистических концепций и инвестиционных проектов в туристскую индустрию.
Практическая значимость и апробация работы определяется возможностью использования органами управления и коммерческими структурами автономного округа - Югры результатов исследования для обеспечения приоритетного развития туристской индустрии региона и отраслей, непосредственно связанных с туристской индустрией: строительства, транспорта, связи, торговли и т.п. направленных на увеличение въездного и внутреннего туристских потоков, посредством которых обеспечивается выравнивание соотношение между туристскими импортом и экспортом в регионе, в пользу последнего.
Обоснованность результатов научных исследований и рекомендаций по рационализации инвестиционных процессов в регионе подтверждены и нашли практическое применение в Правительстве автономного округа -Югры. Материалы диссертации используются в учебном процессе кафедрой Экономика и управление на предприятии Института экономики и финансов Югорского государственного университета в преподавании дисциплины Региональная экономика и кафедрой сервиса и туризма Института спорта и туризма Югорского государственного университета, в преподавании дисциплины Введение в специальность, Стандартизация и сертификация СКТУ.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано десять научных работ общим объемом 4,4 печатных листа.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Работа содержит 142 стр. машинописного текста, 8 рисунков, 12 таблиц и приложение. В библиографический список включено 126 наименований.
Основное содержание работы
В первой главе Анализ состояния и перспектив развития национального туристического рынка, анализ процессов развития индустрии туризма как отрасли региональной экономики на примере Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, в её первом разделе, представлен анализ состояния национального туристического рынка, показано его место в системе мировой туриндустрии, а также дана оценка перспектив его развития.
Политические и экономические события в России 90-х годов XX века, существенным образом изменили ситуацию в стране, в том числе, в индустрии туризма. На первый план в этой сфере деятельности вышли
рыночные отношения, характеризующиеся, прежде всего, интенсивными изменениями в структуре собственности, появлением конкурентной среды, активизацией предпринимательской деятельности, принятием закона о въезде и выезде, стремительным расслоением общества по уровню доходов. Эти обстоятельства существенно активизировали интенсивность туристических потоков, изменив их структуру. В таблице 1 приведены статистические данные, характеризующие динамику показателей отечественного туристского рынка (Источник Официальный сайт Федерального агентства по туризму (www.russiatourism.ru)
Таблица 1.
Динамика показателей отечественного туристского рынка
Показатели Период (годы)
1988 1998 2000 2005 2007
Въездной турпоток (тыс. поездок) 2423 11711 18371 28476 34285
Выездной турпоток (тыс. поездок) 6895 15805 21169 22176 22908
Доля въездного туризма (в %) 74 57 53 44 40
Учитывая приведенные данные можно сделать вывод, что в постреформенные годы в России доминировал выездной туризм (туристский импорт), который в статистической отчетности зачастую смешивася с ченочным бизнесом. Ежегодно отечественными туристами вывозится за рубеж 11,5 мрд. $, что позволяет характеризовать выездной туризм как крупнейший канал утечки капитала за границу. При этом существенно сократися удельный вес внутреннего туризма по причине изменения структуры расходов в бюджетах домашних хозяйств, вызванных расслоением общества по уровню доходов и ростом инфляционных процессов. В настоящее время на долю туризма в структуре платных услуг населению приходится около 2%. Важным событием в национальной индустрии туризма стал процесс размещения в России зарубежных туроператорских и гостиничных цепей, вслед за появлением известных ресторанных цепей (типа Мс Donalds). К наиболее влиятельным туроператорским цепям можно отнести такие как - Thomson Travel Group и TUI Group. Крупными развивающими гостиничными цепями, работающими на нашем рынке являются такие как - Radisson Hotels Worldwide, Mariott, Accor, Sheraton и ряд других. Концентрация этих компаний особенно выросла за последние десять лет в г.Москве и по некоторым оценкам превышает концентрацию иностранных гостиничных цепей в 2,5-4,5 раза по сравнению с аналогичной ситуацией в таких'крупных городах как: Мадрид, Париж, Лондон, Токио, Нью-Йорк. Некоторые российские отели вошли в состав мировой гостиничной ассоциации, например, московские отели- Националь и
Бачуг, а также два Санкт-Петербургских отеля-Астория и Гранд Европа вошли в ассоциацию The Leading Hotels of the world. При этом в России пока не существуют сложившиеся национальные гостиничные цепи. Иностранные гостиничные и туроператорские цепи, работающие на российском рынке отличаются совершенными отработанными технологиями, которые весьма полезно адаптировать к деятельности развивающихся национальных компаний, однако необходимо отчетливо понимать границы приносимой ими пользы для отечественного туристского бизнеса и экономики в целом и принимать соответствующие стратегические решения на федеральном и региональных уровнях для регулирования деятельности подобных компаний, работающих на нашем рынке. В диссертационном
>| 1400
з ~ 1200
1 л 1000 а.
с 800
g 600 т 400 200 0
60 Ь
)37
17( >76
S9
1970 1981 1992 1995 2000 2005 2010 2020 Годы
Рис.1. Динамика туристских прибытий в мире.
исследовании отмечено, что важнейшей альтернативой нарастающей утечки капиталов за рубеж по туристским каналам в условиях открытой экономики является формирование эффективного национального туристского рынка (въездного и внутреннего), который дожен стать частью мирового и обеспечить поступления в бюджет доходов, сопоставимых с уровнями поступлений от международного туризма в развитых странах. Динамика развития туристской деятельности в мире по числу прибытий представлена на рисунке 1 .(Источник: Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2006, №4.)
В диссертации отмечено, что для формирования любой стратегии развития въездного туризма необходимо принять основополагающие решения и осуществить конкретные действия следующего содержания: - выявить и закрепить в нормативных документах интересы и приоритеты государства в развитии туристской деятельности по направлениям -экономика, социальная сфера, культура, физкультура и спорт, образование, наука и др.
-повышать качество специальной подготовки работников туристской сферы, увеличивать номенклатуру туруслуг, улучшать их качество, повышать спрос на них и тщательно контролировать соотношение цена-качество; -соблюдать баланс между динамикой спроса и предложения; -сформировать догосрочную инвестиционную политику развития туристской сферы, основанную на принципах программно-целевого управления, корреспондирующуюся с развитием смежных значимых сфер деятельности, таких как: транспортная система, строительная индустрия, инфокоммуникации, страховая деятельность и другие сферы, обеспечивающие мультипликативный эффект результатов инвестиционной политики.
Осваивать новые рынки в рассматриваемой сфере автор предлагает двигаясь по двум генеральным направлениям:
-внедрения передовых технологий - специального образования, менеджмента, маркетинга, рекламы, выставок, логистики, инвестирования, рационализации управления национальными и локальными гостиничными цепями и т.п., базирующихся на использовании передового международного опыта и современных системах инфокоммунникаций;
-выделения новых аттрактивностей присущих каждому региону России их системного культивирования и создания на их основе новых турпродуктов. Под аттрактивностью принято понимать привлекательность, основное системное свойство рекреационных ресурсов, природных и культурно-исторических объектов, свидетельствующее об их рекреационной ценности.
Ближайшей текущей целью развития национального туризма дожно быть выравнивание соотношения объемов экспорта и импорта туруслуг, а также возрастание массовости организованного внутреннего туризма среди населения в 2-3 раза и соответственно увеличения его оздоровительно-рекреационной функции. Догосрочной перспективной целью развития национального туризма дожно быть доведение объемов поступлений финансовых средств в страну от национальной туристской деятельности до величин, сопоставимых с объемами подобных поступлений в развитых странах, а также приближение показателя массовости российского туризма (преимущественно за счет внутреннего туризма) до величины 50% от численности населения, что соответствует рекомендациям ЮНВТО.
Во втором разделе первой главы автором дается оценка туристского потенциала автономного округа - Югры и роль использования региональных особенностей в развитии индустрии туризма как отрасли региональной экономики.
Учитывая, что традиционные сегменты туристского рынка сформировались под влиянием широко известных аттрактивностей -египетские пирамиды, памятники древнеримской культуры и т.п., автор считает путь выделения и системного культивирования региональных особенностей главным направлением освоения новых сегментов международного туристского рынка и подъема национальной экономики по направлению туристской деятельности. К аттрактивности автономного
округа - Югры следует отнести: уникальный природно-ланшафтный потенциал; значительные водные пространства и протяженность водных маршрутов; красивейшие заповедники, территории традиционного проживания коренных малочисленных народов Севера, международный биатлонный центр; наличие туристско-развлекательных, зрелищных, спортивно-оздоровительных и деловых центров; исторические маршруты войска Ермака; место ссыки А. Меньшикова - ближайшего сподвижника Петра Великого в Березово и многое другое. Преимущества аттрактивноеЩ автономного округа дожны лечь в основу догосрочной региональной целевой программы развития туризма. При формировании подобной программы, на примере автономного округа - Югры, наряду с развитием традиционных внутренних подотраслей, какими являются гостинично-туристский, санаторно-курортный, туристско-развлекательный, спортивно-оздоровительный, ресторанный бизнес, деловые центры, экскурсионно-информационные службы и другие известные подотрасли, необходимо уделить внимание новым направлениям регионального туризма, связанных с культивированием региональной аттрактивности, благоприятствующей развитию приоритетного направления въездного и внутреннего туризма на основе новых сегментов туристского рынка. Одним из важных факторов развития въездного туризма в автономном округе является ориентация туристских предпочтений большинства европейцев в направлении сельского туризма, кратковременного отдыха, отдыха вне высокого сезона, активных видах туризма, кратковременных поездок в другие города с познавательными целями, выбора туров с проживанием не в гостиницах, а в апартаментах или отдельно стоящих домах с самообслуживанием и др. В перспективе можно ожидать усиление тенденций к путешествиям в более отдаленные, менее известные и малодоступные места. Вместе с тем, зарубежные туристы весьма чувствительны к уровню сервиса и соотношению цена - качество. Эти обстоятельства могут повлиять на развитие нового сегмента регионального туристского рынка следующего направления. На сельской территории автономного округа, в том числе на территории родовых угодий коренных народов, по согласованию с собственниками, с использованием льготных инструментов малого бизнеса, воссоздавать стойбища коренных народов Севера со всей традиционной атрибутикой народных построек, народных промыслов, национальной одежды высокого качества, охотничьих и рыболовных экипировок в традиционном стиле коренных малочисленных народов Севера, изготовлением сувенирной продукции, театрализованным ведением традиционного домашнего хозяйства по заранее продуманному сценарию. Внутри помещений необходимо предусмотреть апартаменты обеспеченные европейским комфортом, с интерьером, сохраняющим местный колорит. Для обеспечения эффективности функционирования этого сегмента рынка в перспективе необходимо подготовить специализированные кадры высококвалифицированного обслуживающего персонала, адаптировать систему страхования к международным стандартам, существенно обновить малый речной флот, вертолетный парк округа, развить
сеть сельских инфокоммуникаций, автомобильных дорог с твердым покрытием, направить инвестиционные средства на создание деревянной стройиндустрии малых форм, вездеходов, а также нетрадиционных видов транспорта: аэросаней повышенной комфортности, судов на воздушной подушке, экранолетов и гибридных дирижаблей, проекты которых хорошо известны.
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра занимает определенное положение на туристском рынке России. В диссертации автор дает классификацию и описание туристского потенциала автономного округа по разделам: природно-ресурсный; историко-культурный и этнографический; социально-экономический;туристстическо-инфраструктурный.Сложившийся туристско-рекреационный потенциал округа, по мнению автора, целесообразно использовать для развития следующих видов туризма: деловой (конгрессно-выставочный, инсентив, индивидуальный); культурно-познавательный и этнографический (включая событийную составляющую, в
пая 301
'реки и'
Березовский
РайоИ п,
гСур г у гп с кийт 1 район }
^Ханты районш
Нижне<зартовс\ий рыиин I ^
#Покачи Лангепас
[ижневартоЕск
п.МеждуреуеМкий
'теюганскии I район
Восточная зона
Кандинский \ район^
Западная зона
Ханты-Мансийский автономный округ
Рис. 2. Туристско-рекреационные зоны ХМАО т.ч. проживание в этнографической деревне); экологический; любительский (охота, рыбака); круизный; спортивный (включая экстремальный и приключенческий); научно-экспедиционный; социальный; оздоровительный. Исходя из существующего туристского потенциала округа автор предлагает выделить три основные туристско-рекреационные зоны (ТРЗ): Восточная (Сургутский, Нефтеюганский, Нижневартовский районы, г. Сургут, г.
Нижневартовск, г. Когалым, г. Лангепас, г. Мегион, г. Радужный, г. Покачи, г. Нефтюганск и г. Пыть-Ях); Западная (Ханты-Мансийский район (левобережная часть), Советский и Октябрьский район (левобережная часть) и Кондинский районы, г. Ханты-Мансийск, г. Урай, г. Югорск, г.Нягань); Северная (Березовский, Белоярский, Ханты-Мансийский (правобережная часть), Октябрьский (правобережная часть) районы и г. Белоярский). Схема выделенных туристско-рекреационных зон приведена на рис. 2. Достоинства и недостатки каждой зоны приведены в диссертационной работе. В результате проведенного автором анализа в работе делается вывод, что Западная зона является приоритетной туристско-рекреационной зоной в силу своего высокого туристского потенциала. Несмотря на положительные показатели и некоторые успехи последних лет, развитие туризма происходит во многом стихийно. Основная часть туристских фирм округа работает по направлениям выездного туризма. В 2007 году в округе насчитывалось 102 туристических компании из них только 14 частично ориентируются на въездной и внутренний туризм. К числу основных проблем туристской индустрии округа необходимо отнести следующие:
-узкий ассортимент и отсутствие комплексности внутрирегиональных турпродуктов, предлагаемых турфирмами округа;
-недостаток информации о туристских возможностях округа у российских и иностранных участников туристского рынка (туроператоров, турагентов, потенциальных инвесторов, туристов);
-недостаточно развитая инфраструктура продажи турпродуктов округа на российском и международном туристических рынках;
-относительная транспортная отдаленность округа для основных потенциальных потребителей туристских услуг и соответственно высокая стоимость проезда из центра России и зарубежных стран; -недостаток инвестиций, направленных на поддержание и развитие туризма, его инфраструктуры, на продвижение туристских возможностей; -наличие нерешенных проблем с колективными средствами размещения (неразвитость инфраструктуры, неравномерность загрузки номерного фонда, отсутствие категории);
-недостаточный уровень туристского обслуживания в округе в связи с низкой квалификацией персонала;
-неразвитость транспортной инфраструктуры округа и нехватка транспортных средств туристского назначения;
-недостаток нормативно-правого регулирования отдельных вопросов индустрии туризма, в частности отсутствие регламентации использования особо охраняемых природных территорий и природных объектов в туристских целях, отсутствие нормативных актов по безопасности туризма, организации придорожного обслуживания туристов и пр.
Важнейшим условием, определяющим процесс развития туристской отрасли на определенной территории, является научно-обоснованное
развитие ее туристско-рекреациониого потенциала и компетентное управление как туристской отраслью в целом, так и смежными отраслями (транспорт, общественное питание, строительство и пр.), которое невозможно без использования программно-целевых методов. Существуют факторы, благоприятствующие развитию туризма в автономном округе в ближайшей перспективе: наличие достаточно значимого туристского потенциала; продожающийся рост доходов населения автономного округа, т.е. увеличение покупательной способности потенциальных потребителей индустрии туризма; увеличение внутрирегионального спроса на услуги баз отдыха, санаторно-курортного обслуживания и пр., что во многом связано с ростом благосостояния населения; значительный экономический рост в автономном округе, вызванный благоприятной конъюнктурой внешних рынков (в первую очередь, нефтяных) и способствующий увеличению потока деловых туристов в автономный округ; рост интереса к экзотическим дестинациям, к которым в известной степени может быть причислен и Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, со стороны иностранных туристов. Указанные предпосыки позволяют рассматривать Ханты-Мансийский автономный округ - Югру как туристическую дестинацию, имеющую определенную перспективу, во-первых, на региональном уровне, во-вторых, на внутреннем российском рынке, в-третьих, на международном туристском рынке. Для реализации данного потенциала необходима разработка и внедрение научно-методического обеспечения направленного на развитие указанного потенциала, что является предметом диссертационного исследования изложенного в третьей главе.
Основные показатели индустрии туризма автономного округа - Югры, приведены в таблице 2.{Источник: Программа Развития туризма в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре на 2008-2013г г Комитет по туризму ХМАО, 2007г )
Таблица 2.
Основные показатели индустрии туризма автономного округа-Югры
2003 2004 2005 2006 2007
Число колективных 107 107 116 120 148
средств размещения (КСР), единиц
Размещено туристов в КСР (тыс чел) всего 363,6 378,0 455,2 478,1 493,1
Число ночевок, тыс. 1167,9 1107,7 1257,0 1335,9 1500
чел/дн.
Доходы КСР, тыс. руб. 930413,7 1139421,8 1412738,4 1832317,2 2368677,6
Средства, выделенные из 9189,7 12170,0 10000,0 16100,0 16850,0
бюджета округа на
развитие туризма, тыс. руб (грантовая поддержка,
организация и участие в
туристических выставках, конференции и рекламные туры).
По данным прогноза социально-экономического развития автономного округа - Югры на 2008 и на период до 2010года, совокупный объем потребления товаров и услуг в сфере регионального въездного и внутреннего туризма (экспорт индустрии туризма) составит: 2009г. - 70,9; 2010 - 80,2 мн.$ соответственно. Являясь одним из важнейших факторов региональной экономики, туризм, генерируя деятельность многих смежных отраслей, дожен обеспечить поступление высоких доходов в бюджеты регионов.
Во второй главе: Анализ современных технологий управления функционированием, развитием индустрии туризма и продвижением туристского продукта на рынок, автор выделяет два контура управления индустрией туризма - оперативный, отвечающий за ее функционирование и стратегический, отвечающий за ее развитие. При этом, отмечается что в каждом контуре управления туристский продукт (ТП) проходит специфические стадии преобразований, например, оперативному контуру соответствуют стадии: проектирования ТП и оценки его экономической эффективности, комплектации и создания ТП, продвижение на рынок и сбыт, обеспечение нормальных условий потребления ТП, мониторинг отзывов потребителей о качестве ТП, подготовка предложений по рационализации ТП, формирование прогноза динамики их сбыта. В перспективном контуре на первый план выдвигаются стадии инвестирования, кредитования, лизинга, логистики. Учитывая, что ТП принципиально отличается от прочих продуктов тем, что при его продаже он не может быть предъявлен потребителю и оценивается лишь в процессе потребления, в индустрии туризма особая роль дожна отводится технологиям продвигающим ТП на рынок, что требует их выделения в самостоятельный блок. Таким образом, автор выделяет три главных технологических направления в индустрии туризма, которые нуждаются в управленческом обслуживании: функционирование индустрии; ее развитие; продвижение ТП на рынок. Для обеспечения эффективной деятельности двух первых направлений, в процессе исследования, целесообразно использовать аппарат теории и практики менеджмента, для третьего направления - аппарат маркетинга. В первом разделе этой главы автором исследована роль современных технологий менеджмента в основные и обеспечивающие сферы деятельности индустрии туризма. Менеджмент как экономическую категорию применительно к индустрии туризма следует рассматривать в двух измерениях - одно из них характеризует временные горизонты управления (стратегический и оперативный), а также управленческие функции (учет, анализ, принятие решений), что в совокупности целесообразно определить как фазы процесса управления; второе измерение характеризует сферы деятельности относящиеся к индустрии туризма. В настоящее время структура индустрии туризма в отечественной и западной литературе трактуется неоднозначно, что не позволяет определить рамки сфер деятельности относящихся к индустрии туризма. Например, туризм как самостоятельная отрасль, в постсоветское время, был выведен из состава
общероссийского классификатора отраслей народного хозяйства. На западе индустрия туризма (Tourism Industry) и индустрия гостеприимства (Hospitality Industry) рассматриваются как самостоятельные отрасли и т.д. Автор считает, что в этой ситуации для повышения определенности понятия туристской индустрии с позиций включения в него соответствующих сфер деятельности, целесообразно опираться на определение понятия туристская индустрия данное в Федеральном законе Об основах туристской деятельности Российской Федерации: Туристская индустрия ' -совокупность гостиниц или иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, лечебно-оздоровительного, спортивного, религиозно-культурного, делового и иного назначения, организаций осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, представляющих туристские и экскурсионные услуги. В этом контексте в диссертации предлагается следующая структура основных сфер деятельности на которую дожна распространяться современная технология менеджмента туриндустрии: туроператорская; турагентская; транспорта и связи; сфера развлечений; экскурсионная и специальная (лечебно-оздоровительная, деловая и т.п.); размещения, бронирования, резервирования; услуг; питания. Таким образом, формируется матрица комплексов управленческих задач основных сфер деятельности, которые необходимо решать в рамках современной технологии менеджмента в туристской индустрии (Таблица 3).
Таблица 3. Матрица управленческих задач туристской индустрии
Фазы процесса управления (1-1,....5) Укрупненные основные сферы деятельности туристской индустрии (J-1.....8)
Туропера торская Тураге нтская Транс порта и связи Развле чений Экскур сионная и специ альная Разме щения и бро-ниро вания Услуг Питания
Стратегический анализ
Принятие стратегических решений U21
Оперативный учет U3 8
Оперативный анализ
Принятие оперативных решений U56
Подобная матрица позволяет охватить весь спектр основных комплексов задач туристской индустрии Щ подлежащих решению посредством инструментов стратегического и оперативного менеджмента, которые
предложены в диссертационной работе. Например, на пересечении второй строки и первого стобца формируется комплекс задач U21: Принятие стратегических решений в сфере туроператорской деятельности, на пересечении пятой строки и шестого стобца формируется комплекс задач U56: Принятие оперативных решений по размещению туристов и бронированию мест, пересечение третьей строки и восьмого стобца выявляет комплекс задач U38: Оперативный учет в сфере организации питания туристов и т.д. Помимо основных сфер деятельности туристская индустрия включает обеспечивающие сферы деятельности, на основе которой также формируется матрица комплексов задач менеджмента по аналогии с предыдущей матрицей. К обеспечивающим сферам деятельности туристской индустрии целесообразно отнести следующие: подготовку кадров и управление персоналом; контрактную; финансово-кредитную; инвестиционную; лизинговую; логистическую. К сфере управления персоналом целесообразно отнести: подготовку и переподготовку персонала; проблемы найма, рационального использования и расстановки кадров; системы оплаты труда и разработку диверсифицированных форм мотивации труда; организацию труда; улучшение социально-психологической атмосферы в трудовых колективах; рационализацию социального и пенсионного обеспечения. Важным результатом деятельности туристских организаций является сбыт туристского продукта, оформляемого в виде туристской путевки. Реализация туристского продукта сопровождается договором купли-продажи, существенные условия которого закреплены в Федеральном законе (2007г.) О внесении изменений в Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Финансово-кредитная сфера отечественной туристской индустрии находится в стадии становления и ее, по сути, необходимо создавать с нулевого цикла. В России пока функционирует только одно профильное кредитное учреждение - Интурбанк. Для обеспечения конкурентоспособности отечественной туристской индустрии необходимо создание сети отраслевого банковского кредитования, обладающей адекватными объемными, временными и процентными кредитными характеристиками, по отношению к существующим сетям, обслуживающим иностранные туристские фирмы. Финансово-кредитный менеджмент в сфере туризма дожен охватывать также инструменты фондового рынка и страховой деятельности. Инвестиционная деятельность отечественной туристской индустрии направлена, в основном, на строительство и развитие гостиничных комплексов для чего, главным образом используются кредитные ресурсы и средства региональных бюджетов. В целях оживления инвестиционной деятельности автор предлагает, создавать схемы проектного инвестирования, в которых помимо концентрации капиталов туроператоров, турагентов и гостиничных цепей, появлялась возможность привлекать капиталы различных отраслей влияющих на туристский бизнес, средства регионального бюджета и внебюджетных фондов. К подобным представителям смежных отраслей, обеспечивающим успех туристского
бизнеса автор относит: структуры, предоставляющие услуги: транспортные; страховые; инфокоммуникаций; торговые; культуры, спорта и развлечений, структуры обеспечивающие разработку и производство новых видов транспорта; предприятия строительного комплекса, энергетики и т.п. Объединяющим началом подобных схем проектного инвестирования могут являться конкретные догосрочные проекты туристской индустрии, прошедшие глубокую экономическую и экологическую экспертизу и имеющие гарантии администрации региона. Учитывая устойчиво сложившуюся тенденцию интенсивного роста тарифов на услуги естественных монополий и отсутствие в России эффективно действующих антимонопольных законов (типа американского антитрестовского закона Шермана), для поддержания приемлемого соотношения цена-качество в этих неблагоприятных условиях, необходимо широко использовать технологии формирования турпакетов основанных на современных логистических концепциях.
Во втором разделе второй главы проведен анализ роли маркетинга, мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий в индустрии регионального туризма. Туристический маркетинг является весьма важной и сложной сферой деятельности. От качества маркетинговой политики зависит спрос на туристский продукт, который потребитель фактически может оценить только воспользовавшись услугами входящими в турпакет. Продвижение туристских услуг на рынок до их фактического предоставления требует специальных навыков и способностей сотрудников турфирм, работающих в этой сфере. Объектами маркетинговых исследований являются: рынок туристских услуг; туристские продукты (услуги); потребители туруслуг; состояние самой турфирмы продвигающей услуги на рынок; конкуренты. Этапами исследований являются: анализ текущей ситуации; БУ/ОТ-анализ; формирование целей; формирование стратегии; разработка программ действий; реализация программ действий. В диссертации дана оценка роли маркетинговых исследований в сфере туриндустрии автономного округа Югры и даны предложения по их совершенствованию. К важнейшим инструментам маркетинга, обеспечивающим формирование спроса и активизирующим сбыт относятся рекламная деятельность в виде мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий. Ключевыми параметрами рекламы являются: адресность (направленность в места концентрации потенциальных потребителей турпродукта), форма подачи, регулярность, продожительность воздействия и достаточный объем. Рекламная кампания является весьма дорогостоящим мероприятием и именно в этой сфере необходима государственная поддержка туристской индустрии на национальном и региональных уровнях. По данным ЮНВТО для допонительного привлечения одного иностранного туриста, обеспечивающего поступление в экономику страны в среднем 1000 евро, государства затрачивают от 3 до 10 евро на некоммерческую рекламу туристского продукта. Таким образом, средний объем бюджетных средств, выделяемый в европейских странах на продвижение туристского продукта,
составляет 31,7 мн.евро. Для сравнения, удельные бюджетные затраты России для привлечения одного иностранного туриста составляют лишь 0,69 евро. С целью корректировки сложившегося положения, повышения конкурентоспособности российского туристского продукта и создания благоприятного имиджа страны, по мнению автора, необходимо проведение активных некоммерческих рекламно-информационных кампаний в СМИ как в России, так и за рубежом на иностранных языках, участие в крупнейших международных выставках для презентации туристских возможностей регионов России с объемом федеральных и региональных бюджетных средств сопоставимым со среднеевропейским уровнем. На государственном уровне необходимо, также, восстановить сеть российских представительств по туризму за рубежом, которая была разрушена в начале 90-х годов. Следует отметить, что в настоящее время в России для стимулирования отечественного туристского импорта и обеспечения интересов своих стран действует более 40 иностранных представительств по туризму. В диссертационной работе, для повышения оперативности, адресности проведения телевизионной рекламы и в печатных СМИ, снижения расходов на нее автор предлагает использовать Интернет-технологии и технологии DHL передачи рекламных телевизионных роликов и оригинал-макетов печатных изданий в региональные и муниципальные телестудии и типографии регионов России, стран СНГ и стран дальнего зарубежья, на основе прямых соглашений и контрактов между указанными географически-распределенными структурами и поставщиками туристских услуг при поддержке региональных турадминистраций. Помимо повышения оперативности рекламы подобная технология позволит исключить существенные затраты на централизованную доставку печатных СМИ потребителю и услуги ОРТПЦ (отраслевых радиотелепередающих центров) Минсвязи. Сеть российских представительств за рубежом может выступать координатором этих процессов.
В третьей главе диссертационного исследования: Рационализация методов развития и управления региональными туристическими комплексами на примере автономного округа-Югры в первом ее разделе автором предложен научно-методический подход к созданию целевой программы развития региональной индустрии туризма в автономном округе - Югре. Индустрия туризма в Ханты-Мансийском автономном округе в настоящий момент является недостаточно развитой, не приносит существенных доходов бюджету округа и не выпоняет в дожной мере своей рекреационной функции, что связано с отсутствием целевой программы развития региональной индустрии туризма. В основу научно-методического подхода к созданию подобной целевой программы автор заложил необходимость выпонения следующих положений, отвечающих принципам системного анализа:
-формулируется непротиворечивая генеральная цель развития региональной индустрии туризма на конкретную перспективу;
-система целей имеет иерархическую структуру в виде дерева, в котором генеральная цель является его корнем;
-уровни отсчитываются сверху вниз и вершине (генеральной цели) соответствует нулевой уровень;
-декомпозиция генеральной цели в иерархический граф целей и задач основывается на двух принципах системного анализа - средства и способы достижения цели вытекают из самой цели - цели нижнего уровня являются средствами достижения целей верхнего уровня;
-для обеспечения эффективного достижения целей, для каждой цели, на период их реализации, формируются органы целевого руководства, наряду с традиционно существующими органами функционального руководства.
Таким образом, формируемая целевая программа представляет собой граф: S= (X, R,C), где
X = {х
х
х' = { x'i,...,xj,...,x'Д} - множествоj-x целей различных г-х уровней,,/ =1,2,...,п;
i = 0,1,2,...,т;
R = {г j'j} множество дуг графа, характеризующих межуровневую взаимосвязь между целями и условия достижения целей верхних уровней, например, цель х
С ={c'j} - множество органов целевого руководства, ответственных за достижение целей.
Автором формулируется Генеральная цель программы на 2008-2013г.г. (х
Введенный автором показатель региональной туристической активности въездного и внутреннего туристского потока определяется по формуле:
NpTa = Кпл Тпр , где
Кпл = V:H - коэффициент плотности регионального турпотока;
V- количество иностранных и российских туристов пребывающих на территории округа в течении года (тыс. чел.);
Н- численность населения округа (тыс. чел.);
Тпр - продожительность пребывания туристов на территории округа в течении года (тыс. человеко-дней).
Таблица 4
Значения основных показателей по годам реализации программы
Наименование показателей конечных результатов Фактическое значение показателя на момент разработки программы Изменение значений показателя по годам реализации программы Целевое значение показателя на момент окончания действия программы
2008 2009 2010 2011 2012
Количества иностранных и российских туристов (тыс чаи.) 478 500 520 560 590 620 650
Продожительность пребывания туристов (тыс дней) 1224 1400 1600 1900 2200 2500 2900
Средняя продожительность пребывания одного туриста (человеко-дней) 2,5 2,8 3,0 3,4 3,7 4,0 4,5
Коэффициент региональной плотности турпотока 0,32 0,34 0,35 0,38 0,4 0,42 0,44
Показатель региональной туристической активности (тыс человеко- дней) 392 476 560 722 880 1050 1276
Численность работников туристических компаний (чел) 950 1000 1100 1200 1300 1400 1500
Уровень государственной поддержки субъектов туристической индустрии (количество проектов получающих государственную поддержку) 45 57 69 81 93 105 117
Достоинства предложенного показателя заключается в том, что он позволяет учитывать степень популярности региональной дестинации у потребителей турпродукта.
Значения основных показателей по годам реализации региональной программы приведены в таблице 4. В соответствии с генеральной целью и сформулированными выше положениями были выделены следующие
основные цели первого уровня, направленные на развитие туристско-рекреационной отрасли автономного округа:
х1! - формирование конкурентоспособных региональных турпродуктов и продвижение их на внутреннем и внешних рынках (условие межуровневой взаимосвязи - г"'о1 );
х'2 - развитие инфраструктуры индустрии туризма, отдыха и развлечений в автономном округе ( т0,02);
х'з - развитие системы повышения квалификации, подготовки и переподготовки кадров для региональной индустрии туризма (г0,0з);
х'4 - формирование эффективного механизма управления туристскими ресурсами и туристской индустрией автономного округа (т
Во втором разделе третьей главы автором проведена разработка целевой программы развития региональной индустрии туризма в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, путем декомпозиции целей первого уровня в систему целей нижестоящих иерархических уровней, а также сформулированы практические рекомендации по реализации программы. Так, например, цель была развернута в следующую систему целей второго уровня, направленную на организацию содействия развития в автономном округе:
х2] - делового, конгресс и инсентив туризма (г'2] 1); х22 - этнографического туризма (г'2п);
х23 - активного, спортивного, экологического и приключенческого туризма Оз);
2 12 х 4 - экологического и научно-экспедиционного туризма (г и);
х25 - социального туризма (т'2ц);
х26 -производству сувенирной продукции (б);
х27 - оздоровительного туризма (т'2п);
х28 - проведение масштабных рекламно-маркетинговых кампаний по продвижению турпродуктов на внешнем и внутреннем рынках с использованием передовых мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий (Л8).
Цель была развернута в следующую систему целей второго уровня:
х21 - содействие привлечению инвестиций в развитие объектов индустрии туризма, отдыха и развлечений (т'22\);
х22 - развитие основных сфер индустрии туризма в регионе -туроператорской, турагентской, транспорта и связи, размещения и бронирования, экскурсионной и специальной, услуг, питания, развлечений
(Г'222 );
х2з - развитие обеспечивающих сфер индустрии туризма в регионе -контрактной; финансово-кредитной; инвестиционной; лизинговой; логистической {х122г);
х24 - формирование центров приоритетного развития туризма на территории
округа (г/224)-
Цель х'з была развернута в следующую систему целей второго уровня:
х2, - разработка программы развития региональной системы подготовки кадров среднего звена в сфере гостиничного бизнеса, спортивного, экологического, этнографического и экстремального туризма (г'231);
х22 - содействие в организации повышения квалификации и переподготовки кадров в области туризма, гостиничного бизнеса, сферы рекреации и развлечений (г'232 );
х2з - разработка систем мотиваций деятельности персонала индустрии туризма (г/233);
х24 - проведение семинаров-практикумов, курсов повышения квалификации экскурсоводов (г/234);
х25 - создание экскурсионно-методического совета автономного округа и издание научно-методической литературы (г,235).
Цель х'4 была развернута в следующую систему целей второго уровня:
х21 - формирование и проведение экспертизы нормативно-правовой базы (Г/241 );
х22 - разработка информационного обеспечения сферы туризма на уровне регионального руководства (г'242);
х2з - содействие развитию информационного обеспечения в сфере туризма, отдыха и развлечений (г/243);
х24 - организация проведения научных экономических, социологических и маркетинговых исследований в индустрии туризма (г/244); х24 - организация, на уровне руководства регионом мероприятий способствующих обмену опытом с мировыми лидерами туристской отрасли, заключению договоров с туроператорами, продвижению новых туристических программ по Югре, увеличению потока туристов в Югру, ознакомлению потенциальных туристов с возможностями Югры, установлению новых контактов с представителями СМИ, а также продвижению имиджа Югры как благоприятного и безопасного региона для туризма.
По аналогичной схеме автором продожена декомпозиция системы целей программы развития региональной индустрии туризма на всех ее иерархических уровнях. При разработке программы проведен альтернативный анализ сценария развития туристской отрасли который показал, что при отсутствии реализации программы прогнозируемая
численность туристов прибывающих в автономный округ в 2013 году достигнет 538 тыс. человек. В условиях реализации программы можно ожидать 650 тысяч туристских прибытий. На рис.3 показана динамика прогноза туристских прибытий в регион по различным вариантам/Источник: Программа Развития туризма в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре на 2008-201Зг.г. Комитет по туризму ХМАО, 2007г.) Далее в
Количество туристов без
рализации программы в Количество туристов в случае релизации программы
2010 2011 год
Рис.3 Динамика прогноза туристских прибытий в регион по различным
вариантам.
главе автор формулирует практические рекомендации по реализации целевой программы, заключающиеся, во-первых: в создании системы целевого (горизонтального) руководства, создаваемого на конкурсной основе, обеспечивающего выпонение программ на всех иерархических уровнях; во-вторых, в создании системы мотиваций со стороны регионального Комитета по туризму, по отношению к органам целевого руководства для эффективного выпонения возложенных на них функций.
Список публикаций автора по теме диссертации
Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ.
1. Морозова И.Г. Экономические и управленческие аспекты развития регионального туризма // Вестник московской академии рынка труда и информационных технологий. 2006, №15, 0,4п.л.
Публикации в текущих научных изданиях и материалах конференций.
2.Морозова И.Г. Гостеприимство как основной принцип обслуживания. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции Культурологические аспекты развития Западной Сибири, г. Тюмень, март 1998г., 0,2п.л.
3.Морозова И.Г. Соблюдение стандартов как необходимый фактор гостиничного обслуживания. В сборнике научных трудов ТГНГУ, Выпуск 7,г.Тюмень1999г., 0,15п.л.
4.Морозова И.Г., Григорьева Т.П. Анализ эффективности инноваций (на примере внедрения систем бронирования в туристской фирме). Материалы Всероссийской научно-практической конференции Культура и социум, г.Тюмень, апрель 2000г., 0,2 п.л.(в соавторстве, в т.ч. авторских 0,1 п.л.)
5.Морозова И.Г. Роль персонала в инновационном менеджменте туристической организации. Материалы Всероссийской научно-практической конференции Культура и социум, г.Тюмень, апрель 2000г., 0,15 п.л.
6.Морозова И.Г. Туристские ресурсы Тюменской области. В сборнике научных трудов Туризм как социокультурное явлениег.Тюмень, ТГУ, 2003,0,8 п.л.
7.Морозова И.Г. Развитие внутреннего и въездного туризма в Ханты-Мансийском автономном округе. Правительство Ханты-Мансийского автономного округа, г.Ханты-Мансийск, 2005г., 1,3 п.л.
8. Морозова И.Г.О туризме в Ханты-Мансийском автономном округе. В сборнике трудов 3-го Международного инвестиционного форума, М.,2006г, 0,6 п.л.
9. Морозова И.Г. Экономические и управленческие аспекты развития регионального туризма // Материалы Шестой окружной туристско-краеведческой конференции Обеспечение безопасности в туризме, г.Ханты-Мансийск, февраль 2007г., 0,4п.л.
10. Морозова И.Г.Современные аспекты развития регионального туризма в России на фоне международной социальной и экономической динамики. Сборник научных трудов. Выпуск второй. М., Интернет-Полиграфия, 2008, 0,3 п.л.
Подписано в печать - 20.10.2008г. Печать офсетная.Формат 47x62 Усл.-печ. л 1,5 Заказ 629 Тираж 100 экз. Отпечатано в типографии ООО Импала-Принт
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Морозова, Инна Григорьевна
Введение
1. Анализ состояния и перспектив развития национального туристического рынка, анализ процессов развития индустрии туризма как отрасли региональной экономики на примере Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.
1.1. Анализ состояния и перспектив развития национального туристического рынка.
1.2. Оценка туристского потенциала автономного округа-Югры и роль использования региональных особенностей в развитии индустрии туризма как отрасли региональной экономики.
2. Анализ современных технологий управления функционированием, развитием индустрии туризма и продвижением туристского продукта на рынок.
2.1. Роль внедрения современных технологий менеджмента в основные и обеспечивающие сферы деятельности индустрии туризма.
2.2. Анализ роли маркетинга, мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий в продвижении туристского продукта на рынок.
3. Рационализация методов развития и управления региональными туристическими комплексами на примере автономного округа-Югры.
3.1. Формирование научно-методического подхода к созданию целевой программы развития региональной индустрии туризма в автономном округе-Югре.
3.2.Разработка целевой программы развития региональной индустрии туризма в автономном округе-Югре и практических рекомендаций по ее реализации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Рационализация развития индустрии туризма как отрасли региональной экономики на примере Ханты-Мансийского автономного округа - Югры"
Актуальность темы исследования. Современная экономика характеризуется интенсификацией масштабных международных процессов, таких как: усиление позиций транснациональных корпораций в мировой экономике, разделение труда между странами, нацеленного на увеличение конечной'корпоративной прибыли, концентрация рабочих мест в регионах мира с более дешевой рабочей силой- при соответствующем уменьшении-количества прежних рабочих мест, возрастание потоков легальной и-нелегальной миграции, вывод экологически вредных производств из более развитых стран в менее развитые страны, вывоз вредных отходов в другие страны с целью их захоронения за финансовое вознаграждение и т.п. Это признаки искусственной глобализации, формируемые корпоративными и политическими кругами различных стран. Искусственная глобализация, как правило, вызывает масштабные протестные явления известные как антиглобализм. Вместе с тем, существует естественная глобализация (или-естественная интеграция) определяемая диалогом культур различных народов, при которой происходит углубление признания культурных и институциальных ценностей одних народов другими. Именно эта естественная глобализация может существенно снизить уровень негативных явлений антиглобализма. Важнейшим фактором естественной (позитивной) глобализации является туристская деятельность, при этом, чем более массовой будет туристская деятельность в большем числе стран, тем более стабильно будут развиваться мировые социально-экономические процессы. В конце XX и в начале XXI века, под влиянием бурного развития инфокоммуникационных технологий и международных экономических связей туризм превратися в одну из самых представительных отраслей мировой экономики. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО) (ДОПУТО) туризм обеспечивает свыше 10% мирового национального продукта и около 30% объема торговли. По прогнозам, доходы от туризма в 2010г. составят 1,5трн.$, а к 2020г. превысят 2 трн.$. Туристская деятельность помимо стабилизирующей роли в мировых социально-экономических процессах и обеспечения существенного экономического эффекта характеризуется- возможностями восстанавливать физические и духовные силы-человека, предоставлять новые рабочие места, определять направления инвестиционных процессов в сферы смежных отраслей: строительства, развития технологий гостеприимства, страховой деятельности, торговли, транспорта, связи, восстановления памятников культуры и т.п. Туристская деятельность обладает наибольшим, по сравнению с другими отраслями, мультипликативным (множительным) эффектом, поскольку инвестиции в туристскую деятельность неизбежно развивают цепь перечисленных выше смежных отраслей. В настоящее время1 доля России в объеме мирового экспорта туристских услуг (туруслуг) весьма незначительна и составляет менее 0,6% от общей величины. При этом в Российской. индустрии туризма преобладает выездной туризм, характеризующейся, объемом 2,4% от мирового импорта туристских услуг. Низкие показатели туристской активности России на мировом рынке, в особенности четырехкратное превышение импорта над экспортом туристских услуг свидетельствуют о недостаточной конкурентоспособности отечественной индустрии туризма. Это можно объяснить тремя главными факторами: во-первых, недостаточной эффективностью реализации механизма обеспечения приоритетов государственной политики в сфере организации экспорта туруслуг; во-вторых, мощным влиянием развитых глобальных корпораций, контролирующих мировой рынок туруслуг, таких как - Carison Companies, American Express, Preussag, Airtours, Accor и рядом других; в-третьих, отсутствием явления массовости туризма в России из-за низкой платежеспособности основной массы населения. Все главные конкурентные преимущества въездного и внутреннего туризма могут быть сформированы на уровне регионов России, при условии высококвалифицированного стратегического учета выигрышных региональных особенностей используемых в туристской индустрии и построения, эффективной схемы управления* этой сферой деятельности. Туризм следует рассматривать как важнейшую отрасль региональной экономики. На Федеральном уровне необходимо проведение соответствующих законодательных мероприятий, создание благоприятной налоговой и инвестиционной среды- для интенсивного развития индустрии въездного и внутреннего туризма в регионах, развитие туристической инфраструктуры, некоммерческого продвижения' регионов России как туристического направления^ на международном и внутреннем туристских рынках и создания условий для повышения туристской активности населения. Таким образом, на региональном уровне необходимо выявление индивидуальных природно-географических, исторических и т.п. факторов, а также разработка и внедрение научных методов развития и управления индустрией туризма, обеспечивающих последовательное повышение ее конкурентоспособности. Апробация этих научных методов на уровне региона и поэтапное тиражирование новых научно-методических подходов, давших положительные результаты, на другие регионы позволит занять России достойное место на рынке мировой туриндустрии. Все это определяет актуальность выбранной темы исследования.
Степень разработанности, темы. Основой теоретического исследования индустрии туризма как отрасли региональной экономики явились труды отечественных ученых: П.М. Алампиева, H.H. -Баранского, М.К.Бандмана, A.JI. Гапоненко, А.Г. Гранберга, Б.С. Жихаревича, В.В. Кистанова, C.B. Кузнецова, A.A. Румянцева, И.И. Сигова, А.Ю.Скопина, Н.М. Межевича, Г.М. Мкртчяна и ряда других. Теоретические положения и прикладные вопросы развития и управления индустрией туризма нашли отражение в трудах отечественных ученых: Азара В:И., Волошина И.И., Доматова Г.М., Жукова A.A., Жуковой М.А., Закорина Н.Д., Зорина И.В., Здорова А.Б:, Ильиной E.H., Исмаева Д.К., Кабушкина Н.И., Карповой Г.А., Кауровой А.Д., Квартального В.А., Козлова Д.А., Морозова М.А., Розановой Т.П.,
Сенина B.C., Чудновского А.Д. и ряда других, а также в работах иностранных исследователей: Бригса С., Була А., Джонсона П, Маркидакиса С., Робинсона Ч., и др.
Изучение работ ведущих ученых в области развития региональной экономики и управления индустрией туризма привело к заключению о необходимости, дальнейшего углубления теоретических и прикладных аспектов рационализации развития и управления региональной индустрией туризма в интересах региональной и национальной экономики.
Цель диссертационного исследования заключается в определении направлений рационализации развития и управления региональной^ индустрией туризма на примере конкретного региона.
Для достижения намеченной цели в работе поставлены следующие задачи:
-проанализировать существующее состояние национального туристического рынка;
-выявить резервы въездного и внутреннего туризма в регионе; -определить факторы, влияющие на подъем конкурентоспособности отечественной региональной индустрии туризма;
-определить роль внедрения современных технологий менеджмента, маркетинга, логистики и инвестирования в индустрию туризма; -проанализировать роль мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий в индустрии регионального туризма;
-обосновать необходимость и определить научные подходы к формированию целевой программы развития туризма в регионе.
Объект исследования. Национальный туристический рынок и индустрия туризма Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.
Предмет исследования. Процессы развития региональной индустрии туризма.
Теоретические и методологические основы исследования.
Теоретические положения системного анализа, экономические теории торговли, менеджмента, маркетинга и логистики. Методы анализа, синтеза, аналогий и статистические методы.
Научная новизна исследования заключается в разработке комплекса научно-методических положений, обеспечивающих развитие региональной индустрии туризма в условиях рыночных отношений.
Основные результаты исследования, полученные лично автором и составляющие научную новизну следующие:
-дана оценка роли использования совокупности региональных особенностей (природно-географических, климатических, этнографических, инвестиционных, ориентации региональной политики и др.) на примере Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на развитие регионального туризма;
-сформулированы текущие и перспективные цели национального и регионального туризма;
-предложен научно-методический подход к созданию целевой программы развития региональной индустрии туризма;
-введен в научный оборот термин региональная туристическая активность въездного и внутреннего туристского потока;
-разработаны методические рекомендации по определению состава задач туристского менеджмента;
-предложены рационализация региональных мультимедийных технологий в сфере туристского маркетинга, определены направления внедрения логистических концепций и инвестиционных проектов в туристскую индустрию;
-определены направления целесообразной интеграции региональных и отечественной индустрий туризма в мировую.
Практическая значимость и апробация работы определяется возможностью использования органами управления и коммерческими структурами автономного округа - Югры результатов исследования для обеспечения приоритетного развития туристской индустрии региона и отраслей, непосредственно связанных с туристской индустрией: строительства, транспорта, связи, торговли и т.п. направленных на увеличение въездного и внутреннего туристских потоков, посредством которых обеспечивается выравнивание соотношение между туристскими импортом и экспортом в регионе, в пользу последнего.
Обоснованность результатов научных исследований и рекомендаций по рационализации инвестиционных процессов в регионе подтверждены и нашли практическое применение в Комитете по туризму автономного округа - Югры. Материалы диссертации используются в учебном процессе кафедрой сервиса и туризма Института спорта и туризма Югорского государственного университета, в преподавании дисциплины Введение в специальность, Стандартизация и сертификация СКТУ.
Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано десять научных работ общим объемом 4,4 печатных листа.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Работа содержит 142 стр. машинописного текста, 11 рисунков, 14 таблиц и приложение. В библиографический список включены 126 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Морозова, Инна Григорьевна
Политические и экономические события в России 90-х годов XX века, существенным образом изменили ситуацию в стране, в том числе, в индустрии туризма. На первый план в этой сфере деятельности вышли рыночные отношения, характеризующиеся, прежде всего, интенсивными изменениями в структуре собственности, появлением, конкурентной среды, активизацией предпринимательской деятельности, принятием закона о въезде и выезде, стремительным расслоением общества по уровню доходов. Эти обстоятельства существенно активизировали интенсивность туристических потоков, изменив их структуру. В результате проведенного анализа выявлено, что в пореформенные годы в России доминировал выездной туризм (туристский импорт), который в статистической отчетности зачастую смешивася с ченочным бизнесом. Поскольку ежегодно отечественными туристами вывозится за рубеж 11,5 мрд. $, постольку это-обстоятельство позволяет характеризовать выездной туризм как крупнейший канал утечки капитала за границу. Все приведенные выше показатели свидетельствуют о весьма низкой конкурентоспособности отечественной индустрии туризма, недостаточной реализуемости объявленных приоритетов государственной политики в сфере поддержки въездного туризма и о том, что Россия, посредством туристских каналов, продожает интенсивно инвестировать экономику западных государств.
Выход иностранных компаний на Российский рынок является составной частью процесса глобализации. Некоторая часть отечественных функциональных управляющих индустрией туризма осмыслила это обстоятельство и ощутила определенную опасность подобных процессов для своей деятельности, заключающуюся в возможности выдавливания с рынка. Под влиянием этих факторов появились первые шаги адаптации к новым экономическим условиям. Правительство и ряд коммерческих структур начали процессы инвестирования в туристический и гостиничный бизнес, в результате чего стала осуществляться реконструкция существующих и строительство новых гостиниц, возникли проекты изменения организационных структур управления предприятиями индустрии^ туризма, в г том числе с привлечением-передовых зарубежных технологий.
В" работе сделаны выводы, что концептуально, путь формирования конкурентных преимуществ национального туристического рынка заключается прежде всего в выявлении новых региональных особенностей, которыми насыщена Россия, создание на этой основе новых туристических продуктов-с использованием передовых западных технологий во всех сферах индустрии туризма. Это ставит перед каждой отечественной организацией индустрии туризма задачу поиска новых методов управления, основанных на уникальности продукта, его качестве и современном, менеджменте. Главными критериями конкурентоспособности турпродукта являются присущее ему соотношение цена-качество и уникальность свойств-продукта.
Важным событием в национальной индустрии туризма стал процесс размещения в России1 зарубежных туроператорских и гостиничных цепей, вслед за появлением известных ресторанных цепей (типа Мс Donalds). К наиболее влиятельным туроператорским цепям можно отнести такие как -Thomson Travel Group-и TUI Groups Крупными развивающими гостиничными цепями, работающими на нашем рынке являются такие как - Radisson Hotels Worldwide, Mariott, Accor, Sheraton и ряд других. Иностранные гостиничные ^ и туроператорские цепи, работающие на российском рынке отличаются совершенными отработанными технологиями которые весьма полезно адаптировать к деятельности развивающихся национальных компаний, однако необходимо отчетливо понимать границы приносимой ими пользы для отечественного туристского бизнеса и экономики в целом и принимать соответствующие стратегические решения на федеральном и региональных уровнях длял регулирования деятельности подобных компаний, работающих на нашем рынке.
Важнейшей альтернативой нарастающей утечки капиталов за рубеж по туристским каналам в условиях открытого общества является формирование эффективного национального туристского рынка (въездного и внутреннего), который дожен стать частью мирового и обеспечить поступления в бюджет доходов, сопоставимых с уровнями поступлений от международного туризма в развитых странах.
В диссертационном исследовании дается следующее определение индустрии^ туризма: индустрия туризма представляет собой отрасль национальной (и на соответствующем уровне - региональной) экономики, генерирующую деятельность смежных, традиционно сложившихся отраслей народного хозяйства для комплексного обеспечения туристской деятельности, посредством, установления целесообразных производственно-хозяйственных связей между индустрией туризма и другими отраслями национальной (региональной) экономики. В соответствии с этим предложено ввести индустрию туризма в состав Общероссийского классификатора, отраслей народного хозяйства (ОКОНХ) в качестве самостоятельной отрасли экономики.
Для формирования стратегии развития въездного и внутреннего туризма, как основного вида деятельности, необходимо принять основополагающие решения и осуществить конкретные действия следующего содержания:
- выявить и закрепить в нормативных документах интересы и приоритеты государства в развитии туристской деятельности по направлениям -экономика, социальная сфера, культура, физкультура и спорт, образование и наука и др.
-повышать качество специальной подготовки работников туристской сферы, увеличивать номенклатуру туристских услуг, улучшать их качество, повышать спрос на них и тщательно контролировать соотношение цена-качество;
-упростить и удешевить действующую процедуру выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении;
-существенно увеличить объем и улучшить качество государственной некоммерческой рекламы туристских возможностей России; -развивать, туристскую инфраструктуру и увеличить удельный вес гостиничных средств размещения туристского класса (2-3 звезды) с современным уровнями комфорта и разумными ценами; -соблюдать баланс между динамикой спроса и предложения; -совершенствовать процедуру статистических наблюдений в сфере туризма; -опираться на принципы программно-целевого управления при развитии и реализации сферы туристских услуг;
-сформировать догосрочную инвестиционную политику развития-туристской сферы, корреспондирующуюся с развитием смежных значимых сфер деятельности, таких как: транспортная система, строительная индустрия, инфокоммуникации, страховая деятельность и другие сферы, обеспечивающие мультипликативный эффект результатов инвестиционной * политики.
Осваивать новые рынки в. рассматриваемой сфере- автор предлагает двигаясь по двум генеральным направлениям:
-внедрения передовых технологий - специального образования, менеджмента, маркетинга, рекламы, выставок, логистики, инвестирования, рационализации управления национальными и локальными гостиничными цепями и т.п., базирующихся на использовании передового международного опыта и современных системах инфокоммунникаций;
-выделения новых аттрактивностей присущих каждому региону России их системного культивирования и создания на их основе новых турпродуктов.
В-работе проведена классификация и описание туристского потенциала автономного округа осуществляется по разделам: природно-ресурсный; историко-культурный и этнографический; социально-экономический; туристстическо- инфраструктурный. Исходя из существующего туристского потенциала и принятой системы классификации округа в работе выделено три основные туристско-рекреационные зоны: Восточная, Западная и Северная.
В диссертации разработан классификатор основных и обеспечивающих управленческих задач индустрии туризма, позволяющий выявлять новые задачи в этой сфере деятельности.
В результате анализа роли маркетинга, мультимедийных, выставочных и Интернет-технологий в продвижении туристского продукта на рынок предложены варианты рационализации технологий передачи рекламных телевизионных материалов, а также производства и распространения печатных рекламных изданий, дающие значительную экономию финансовых средств. В диссертации разработаны методики для расчета экономии.
В диссертации разработан научно - - методический' подход для формирования целевой региональной программы развития индустрии туризма. В основу научно-методического подхода к созданию подобной целевой программы автор заложил необходимость выпонения положений, отвечающих принципам системного анализа. Предложенный подход позволяет сформировать логически обоснованную программу, а также дает возможность регулировать пропорции всех необходимых ограниченных ресурсов, главным образом финансовых из регионального бюджета, направляемых на выпонение мероприятий программы.
На основании предложенного подхода в работе сформирована основная часть целевой программы развития индустрии туризма в Ханты-Мансийском автономном округе на 2008 - 2013 годы.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Морозова, Инна Григорьевна, Ханты-Мансийск
1. Указ Президента РФ О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации от 22 декабря 1995г. №1284.
2. Постановление правительства РФ О Федеральной целевой программе Развитие туризма в Российской Федерации от 26 февраля 1996г. №177.
3. Федеральный закон РФ О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию от 15 августа 1996г. № 114-ФЗ.
4. Федеральный закон РФ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 24 ноября 1996г. №132-Ф3.
5. Постановление правительства РФ О' лицензировании международной туристской деятельности от 12 декабря 1995г. №1222.
6. Постановление правительства РФ О реализации отдельных норм Федерального закона О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию от 1 октября 1998г.№ 1142.
7. Распоряжение Заместителя Председателя Правительства №196-РЗП от 28.03.2000 О разработке программы развития гостинично туристской деятельности.
8. Указ Президента Российской Федерации от 1 апреля 1996 года № 440 О концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию.
9. Указ Президента Российской Федерации от 10 января 2000года №24 Концепция национальной безопасности Российской Федерации
10. Указ Президента Российской Федерации от 03 июня 1996 года № 803 Об основных положениях региональной политики в Российской Федерации.
11. Гаагская Декларация по международному туризму. Документ ЮНВТО. Гаага (Нидерланды), 10Ч14, апреля 198 г.
12. Глобальный этический кодекс туризма. Документ ЮНВТО. Сант-Яго де Чили (Чили), 1 октября 1999 г.
13. Доклад Комитета экспертов по безопасности и защите туристов и туристских объектов. Париж (Франция), 1989г.
14. Приказ Государственного комитета по туризму Российской Федерации Об утверждении состава затрат включения в себестоимость туристского-продукта. Зарегистрирован Минюстом РФ 24.08.1998г. №1596.
15. Доклад о результатах и основных направлениях деятельности на 2007 год и на период до 2009 года. Федеральное агентство по туризму. М., 2006.
16. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Федеральное агентство по туризму, М., 2008.
17. Стратегия социально-экономического развития- Ханты-Мансийского автономного округа-Югры до 2020 года. Правительство Ханты-Мансийского округа-Югры. Ханты-Мансийск, 2007г.
18. Прогноз социально-экономического развития Ханты-Мансийского автономного округа-Югры на 2008год и на период до 2010 года. Правительство Ханты-Мансийского округа-Югры. Ханты-Мансийск, 2007г.
19. Итоги социально-экономического развития Ханты-Мансийского автономного округа-Югры за 2007 год. Департамент экономической политики Ханты-Мансийского автономного округа. Ханты-Мансийск, 2007г.
20. МОНОГРАФИИ, УЧЕБНИКИ И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ,
21. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат, 1993.
22. Азар В.И. Конъюнктура туристского рынка. М.: Финансы и статистика, 1998.
23. Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект Пресс,2001.
24. Акофф P.JI. О природе систем. Изв. АН СССР , Техническая кибернетика, 1971, №3.
25. Акофф Р.Л., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.гСоветское радио, 1974.
26. Алампиев П.М. Экономическое районирование СССР. М.: Госпланиздат, 1959.
27. Александрова А.Ю. Международный туризм . М., Аспект Пресс. 2001.
28. Анискин Ю.П. Управление инвестиционными программами развития туризма // Менеджмент туризма. Основы менеджмента. М., 2003.
29. Балабанов И.Т., Балабанов А.Н. Экономика туризма. М.: Финансьг и статистика, 2000.j
30. Бандман М.К., Маслов В.Ю., Мелентьев Б.В. Последствия фрагментации экономики России // Регион: экономика и социология. М. 2002, №2.
31. Баранский H.H. Экономическая география СССР. Обзор по областям Госплана. -М.: Госиздат, 1927.
32. Богатов А.П., Бойко Т.В., Зубарева М.В. Туристские формальности. Учебное пособие. М.: ИЦ Академия, 2004.
33. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973.
34. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Учебник. С-Пб.: ИД Герда, 2006.
35. Браймен P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М.: Аспект-Пресс, 1995.
36. Бриге С. Маркетинг в туризме. Пер с англ. М.: Знание-Пресс, 2005s.
37. Bull A. The economics of travel and tourism. London: Pitman, 1991.
38. Бургонова Г.Н., Каморджанова H.A. Гостиничный и туристский бизнес: особенности бухгатерского' учета и налогообложения. М.: Финансы и статистика, 1999.
39. Воков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов к/д.:Феникс, 2003.
40. Волошин И.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998.
41. Востоков О.Н. Некоторые вопросы формирования отраслевой системы управления иностранным туризмом в СССР. М.: ИНИОН, 1983г.
42. Глобализация: сущность, проблемы,перспективы/ РА Госслужбы при Президенте РФ.М.: Книга и бизнес,2003.
43. Газета Московские новости. №44, 2007.
44. Гапирян Г.А. Маркетинг в туризме. М.: Финансьи и статистика, 2000.
45. Гапоненко A.JI. Стратегическое управление. М.,2004.
46. Горохов B.JL, Кузнецов Л.М-., Шмыков А.Ю. Экология. Учебное пособие. Экологическое законодательство Российской Федерации. СПб:: Герда, 2005
47. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.: ГУ ВШЭ; 2001.
48. Гуляев В.Г. Туризм : экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003.
49. Даринский A.B. Туристские районы Российской Федерации и Ближнего зарубежья. СПб:: СПбГУ педмастерства,1994.
50. Джанджугазова Е.А. Развитие внутреннего туризма в России // Туризм в XXI-веке. Сб. тезисов международной конференции Индустрия сервиса в XXI веке. М.,2001.50Jonson P., Thomas В. Perspective on tourism policy. London: Mansell, 1992.
51. Доматов Г. M. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
52. Доматов Г. М. Менеджмент туристской фирмы: Учебное пособие. М. Международный институт гостиничного менеджмента и туризма, 2001.
53. Жихаревич Б.С. Румянцев A.A. и др. Развитие местного самоуправления в России. Научный доклад на Международной конф. Государственное регулирование и местное самоуправление: социальная ориентация. С-Петербург, 1996.
54. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации.-М.:Финансы и статистика, 2004.
55. Жуков A.A. Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: Монография. С.Пб.: Герда,2006.56.3апесоцкий A.C. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.: СПб Гуманитарный ун-т профсоюзов, 1999:
56. Здоров А.Б. Экономика- туризма:: Учебник.- М:: Финансы и статистика,. 2004.
57. Иль и на E.H. Туризм и путешествия; Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М.: Физкультура и спорт, 1998.
58. Ильина E.H. Туроперейтинг: организация; деятельности; М. Финансы, и статистика, 2000;
59. ИсмаевД;К. Маркетинг иностранного* туризма в Российской Федерации.Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для вузов. М.: ИЦ Академия, 2004.
60. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. СПб., ИД Герда, 2008
61. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебник. М.: Новое знание, 2005.
62. Камаев В.Д. и: др. Экономическаял теория: Учебник М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998.
63. Квартальнов В:А. Стратегический; менеджмент туризма- // Основы менеджмента. М.,2003.69 .Квартальнов В .А. Туризм. М. Финансы и статистика, 2000.
64. Кистанов ВВ., Копылов Н.В. Региональная экономика России. М;:Финансы и статистика, 2004.71 .Козырев В.М. Туристская рента; : Учеб; пособие. М.: Финансы ш статистика; 2000.
65. Кузнецов С.В;, Кузнецов A.C. Инвестиционный потенциал региона: оценка и механизмы реализации. СПб;, 2003.
66. Лафта Дж. Управленческие решения. М.: Центр экономики:и маркетинга, 2002:
67. Лисин^dB*. Инвестиционные процессы в российской экономике // Вопросы экономики.2004, .№в.,
68. Маршшн М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М:, 1997.
69. МежевичН.М. Региональная экономическая политика РоссийскойФедерации: влияние трансграничного сотрудничества на традиционные и новые механизмы реализации. СПб.,2002.
70. МкртчянГ.М.,ГайнутдиноваО.Г. Экономика природопользования: учебно-методическое пособие. Новосибирск: НГУ, 2005.
71. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе илуризме. М.:Оргтехника,2004.
72. Maikridakis S. Forecasting, planning and strategy for the 21 st century. New York: Free press; L. Coller Macmillan, 1990.
73. Менеджмент туризма : Экономика туризма: Учебник . M.: Финансы и статистика, 2001.
74. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2001.
75. Минц A.A. Экономическая оценка естественных ресурсов, (научно-методические проблемы учета географических различий в эффективности использования). М.: Мысль, 1992.
76. Магнус Я.Р., Катышев П.К., Пересецкий A.A. Эконометрика М., Дело, 2005г.
77. Материалы конференции ООН. Окружающая^ среда и развитие. Рио-де-Жанейро, 1992.
78. Некрасов H.H. Региональная экономика. М.: Экономика, 1975.
79. Нешитой А. Анализ возможностей роста экономики // Экономист. 2003 -№8.
80. Наука Техника - Управление. Под ред. Ф.Каста и Д. Розенцвейга. М.: Советское радио,1966.
81. Остапенко В, Мешков В. Собственные источники инвестиций предприятий // Экономист. 2003, № 8.
82. Паштова Л.Г. Устойчивый экономический рост определяется инвестиционной политикой // Финансы. 2003, № 7.
83. Перцик E.H. Районная .планировка (Территориальное планирование): М.: Гардарики, 2006.
84. Предпринимательский климат регионов России. М.: Экономика, 1995:
85. Поздняков А., Лавровский Б., Максаков В. Политика регионального выравнивания в России (основные подходы и принципы) // Вопросы экономики. 2000. -№ 10.
86. Пашнанов Э.Л. Региональные финансы составная часть, финансовой системы России. Финансы. 2004, № 28.
87. Проблемы программно-целевого планирования и управления / Под ред. Поспелова Г.С. М.: Наука, 1981.
88. Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации.- Статистический сборник. М.: Госкомстат России, 2004-2007.
89. Слепнева Т.А., Яркин Е.В: Инвестиции: М.: Инфра-М, 2003.
90. Наследышев А.В. Место и роль индустрии туризма в современнойэкономике//Известия АН СССР. Сер. Экон.-1991,№3.98.0фициальный сайт Федерального агентства по туризму: www.russiatourism.ru.
91. Озеров А. М. Бухгатерский учет и налогообложение в туристических фирмах. М.: ФБК-пресс, 1977.
92. Occupations in- the tourist sector. CEDE POP-Community Directory of Occupational Profiles, 1994.
93. Опоченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. М.: Советский спорт, 2003.
94. Основы управления предприятиями и организациями, индустрии гостеприимства. Под ред. А. Браймера. М., 1994.
95. Основы туристской деятельности. Учебник. М.:РМИТ,1992.
96. Папирян.Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика-, 2000.
97. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в-России на переходном этапе. М.: МГУ, 1997.
98. Юб.Проблемы оптимального функционирования социалистической, экономики. Под ред. акад. Федоренко Н.П., М.: Наука, 1972.
99. Розанова Т.П. Маркетинг в, туризме. М.: Российская экономическая академия, 1998.
100. Рекомендации по статистике туризма: Доклад ВТО. Статистическая комиссия ООН, 1995.
101. Самуэльсон П. Экономика. М.: МГП Агон, 1992.
102. Сапрунова В. Б. Туризм, эволюция, структура*, маркетинт. М.: Ось-89, 1998.
103. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.
104. Соловьев Б.Л. Менеджмент гостеприимства. М.: Финансы и статистика, 1998.
105. ПЗ.Сигов И.И. Территориальная организация общества. Региональная политика. Регионоведение. / Энциклопедический фонд России. Интернет-сайт www.russika.ru.
106. Скопин А.Ю. Экономическая география России. М.: Проспект, 2003.
107. Степанов В.И. Логистика Учебник. М.: Проспект, 2006.
108. Пб.Статистика рынка товаров и услуг. Под ред. И. К. Беляевского. М.:Финансы и статистика, 1995.
109. Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2006, №4.
110. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. Под ред.А.Д. Чудновского. М.: Юркнига, 2003.
111. Федцов В.Г. Культура сервиса .- М.: Приор,2001.
112. Holloway J., Robinson Ch. Marketing for tourism. Harlow: Longman, 1995.
113. Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. Под ред. В.С. Сенина. М., 1997.
114. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией Туризма. Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2004.
115. Штыхно Д. А. Особенности процесса глобализации гостиничного хозяйства. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М., 1999.
116. Экономика и организация туризма: международный туризм / под ред. А.И. Рябовой. М.: КНОРУС, 2005.
117. Экономика современного туризма / Под ред. Карповой Г.А. СПб.: Герда,1998.
118. Янкевич В.,БезруковаН. Туристический бум на рубеже тысячелетия // Туризм: Практика, проблемы, перспективы .2001, №5.
Похожие диссертации
- Экономическая эффективность производства нефтепродуктов на установках малой производительности
- Методы формирования и реализации стратегии развития регионального энергетического комплекса
- Социально-ориентированное развитие региона на примере Ханты-Мансийского автономного округа-Югры
- Обеспечение устойчивого пространственного развития регионального хозяйства