Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Принятие маркетинговых решений на малых предприятиях на основе внутрифирменной информационно-аналитической базы тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Синица, Павел Васильевич
Место защиты	Москва
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Принятие маркетинговых решений на малых предприятиях на основе внутрифирменной информационно-аналитической базы"

На правах рукописи

СИНИЦА ПАВЕЛ ВАСИЛЬЕВИЧ

ПРИНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ НА ОСНОВЕ ВНУТРИФИРМЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ БАЗЫ

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством

3.Маркетинг

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА 2009

003482508

Работа выпонена на кафедре маркетинга и рекламы Российского государственного торгово-экономического университета

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Парамонова Татьяна Николаевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Данченок Лариса Александровна

кандидат экономических наук, доцент Скоробогатых Ирина Ивановна

Ведущая организация:

ФГОУ ВПО Российский государственный университет туризма и сервиса

Защита состоится 24 ноября 2009 г. в 16-00 часов на заседании диссертационного совета Д446.004.02 в Российском государственном торгово-экономическом университете по адресу: 125993, Москва, ул.Смольная, д.36, ауд 131.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Российского государственного торгово-экономического университета.

Автореферат разослан 23 октября 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы

Современная российская экономика с каждым годом усиливает связи с глобальным мировым хозяйством, становясь его поноправным участником и разделяя большинство проблем и тенденций ему присущих. Нельзя переоценить роль, которую играют малые предприятия в развитии национальных экономик стран Запада и особенно США. Похожая тенденция прослеживается и в России, где малые предприятия в скором времени займут полагающееся им место в национальном хозяйстве и их доля в нем достигнет среднемировых значений.

Многолетнее отсутствие частного предпринимательства, в том числе малого, в России привело к дефициту научных методических разработок для ведения малого бизнеса и рекомендаций по их практическому применению, учитывающих российские особенности. Это вынуждает предпринимателя перенимать западный опыт, часто без необходимой корректировки. Задача разработки собственных методик для эффективного ведения малого бизнеса на сегодня очень актуальна.

Отсутствие научных разработок привело, в частности, к запоздалому внедрению маркетинга в практику экономической деятельности российских предприятий, особенно это прослеживается в работе малых предприятий. Для эффективного руководства малым предприятием необходима хорошая информационно-аналитическая база. Однако её создание и поддержка ведет к существенным финансовым вложениям, которые не всегда возможны в условиях малого бизнеса. В этом случае важна генерация собственной внутрифирменной маркетинговой информации, базирующейся на глубоком анализе и обработке показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Информацией о хозяйственной деятельности малого предприятия, как правило, располагают специалисты по финансовому анализу и бухгатерскому учету, не используя её при этом в маркетинговых целях, а маркетологи пользуются только легкодоступной частью этой информации. На российских малых предприятиях ведется бухгатерский и статистический учет и иногда собираются разрозненные внешние данные, но система сбора и анализа информации необходимой для принятия маркетинговых решений отсутствует. Существует актуальная проблема разработки методик \

сбора и анализа маркетинговой информации, ориентированных на малые предприятия, согласующихся с их целями и задачами, имеющих малую стоимость и высокую эффективность. Создание методической базы по обработке, систематизации, анализу и использованию внутрифирменной информации для принятия маркетинговых решений, не требующей допонительных материальных вложений, в условиях малого предприятия обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы исследования

В настоящее время накоплен достаточный опыт российских и зарубежных исследователей по проблемам информационного обеспечения маркетинга, принятия маркетинговых решений.

Методики принятия маркетинговых решений в целом и процесса информационного обеспечения маркетинга разработали многие ученые, в том числе: Азоев Г.Л., Алексунин В.А., Андреева О.Д., Беляевский И.К., Голубков Е.П., Данько Т.П., Кретов И.И., Кузьмина Е.Е., Ноздрева Р.Б., Парамонова Т.Н., Соловьев Б.А., Чавкин A.M., Шереметьева E.H., Питер Р. Диксона и другие. Проблемы изучения теории принятия маркетинговых решений рассмотрены и изучены в работах следующих российских и зарубежных ученых Аренкова И.А., Багиева Г.Л., Голубкова Е.П., Эдоуса М., Стэнсфида Р., Colin Druri, Philip Kotler. Изучением вопросов функционирования и управления малыми предприятиями и особенности маркетинга на малых предприятиях занимались следующие ученые: Браверман A.A., Синяева И. М., Дихтль Е., Паттен Д., Швальбе X., Роджерс Л., Хершген X., Richard F. Gerson, Kenneth J. Cook.

Вопросы сбора, учета и анализа внутренней экономической и маркетинговой информации исследованы в работах Андреевой О.Д., Баканова М.И., Войлеико В.В., Ефимовой О.В., Ковалева А.И., Карповой Т.П., Шеремета А.Д.

В рамках своих работ ученые не исследовали вопросы систематизации, обработки и анализа финансово-хозяйственной информации применительно к задачам маркетинга малого предприятия.

Цель диссертационной работы - разработка методических рекомендаций по созданию маркетинговой внутренней информационно-аналитической базы малого предприятия на основе систематизации и анализа финансово-хозяйственной информации.

Для достижения поставленной цели в рамках работы следует решить следующие задачи:

^ выявить и проанализировать особенности маркетинговых решений на малых предприятиях; изучить возможности использования внутрифирменной информации на каждом этапе принятия маркетинговых решений;

^ проанализировать существующие системы информационного обеспечения процесса принятия маркетингового решения и предложить структуру маркетинговой информационной системы для малого предприятия;

^ сформулировать задачи маркетинговой диагностики хозяйственной деятельности предприятия; исследовать методы и механизмы маркетингового анализа;

^ исследовать экономические показатели деятельности предприятия для использования их при маркетинговом анализе деятельности предприятия; изучить возможность систематизации показателей деятельности предприятия в единую информационно-аналитическую базу поддержки принятия маркетинговых решений;

^ изучить возможности применения методов экономической, инвестиционной и финансовой оценки для анализа проектируемых и реализованных маркетинговых решений

Объект исследования - информационный массив, генерируемый в процессе экономической деятельности малого предприятия.

Предметом исследования является процедура формирования маркетингового решения на малом предприятии на основе внутренней информационно-аналитической базы.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга и информационного обеспечения, материалы научных конференций, периодические издания, сборники статистической информации, нормативные материалы, результаты собственных маркетинговых исследований. В диссертационной работе применялись методы наблюдения, сравнительного анализа, экспертных оценок, прогнозирования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующих положениях:

^ обоснованы возможности практического применения внутрифирменной информации на каждом этапе принятия маркетингового решения на малом предприятии;

^ определена структура маркетинговой информационной системы для использования на малых предприятиях, в которой предложен механизм использования внутренних систем учета в информационном обеспечении процесса принятия и оценки маркетинговых решений;

/ сформулированы и обоснованы задачи маркетинговой диагностики экономической деятельности малого предприятия на основе использования данных внутренних систем учета и отчетности;

^ разработана методика маркетингового анализа деятельности предприятия, основанная на использовании внутренней информационно-аналитической базы, сформированной в виде электронной таблицы, построенной на показателях экономической деятельности малого предприятия. Аналитическая таблица содержит тридцать прямых показателей и тридцать шесть производных, позволяющих проводить маркетинговый анализ деятельности малого предприятия в поном объеме;

^ разработана методика оценки маркетинговых решений с помощью инструментов экономического, инвестиционного и финансового анализа.

Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций и предложений по систематизации внутренней информации и построению на её основе внутренней информационно-аналитической базы поддержки принятия маркетинговых решений. В работе сформирован механизм экономической оценки маркетингового решения и определения его эффективности.

Разработанные методики и предложения могут быть использованы при формировании и реализации маркетинговых решений на малых предприятиях, включены в информационно-методические справочники для малых предпринимателей по основам ведения бизнеса. Отдельные результаты исследования могут служить материалами для методического обеспечения учебной дисциплины Маркетинговые исследования.

Апробация работы. Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на Международной научно-практической конференции Экономика, государство и общество в XXI веке в 2005, 2006, 2007 и 2009 годах, на Международной научно-практической конференции Национальные традиции в торговле в

2005 и 2006 годах, на межвузовской научно-практической конференции, посвященной 75-летию ВАВТ и 30-летию маркетинга в России в

2006 году.

Методика построения базы анализа внутренней информации для поддержки маркетинговых решений и механизма оценки их эффективности используется при формировании маркетинговой политики и выработке решений на малых предприятиях ООО ТрансАЗС-Красногорск и ООО Мир-21, что подтверждается официальными справками о внедрении (справка № 84к от 29.05.2009, выданная ООО ТрансАЗС-Красногорск, справка №79 от 08.06.2009, выданная ООО Мир-21)

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 11 печатных работ, общим объемом 6,5 п.л., в том числе лично автором -6,3 п.л., из них в изданиях, рекомендованных ВАК, опубликовано 2 печатные работы общим объемом 1,4 п.л., в том числе лично автором - 1,2 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и библиографического списка, общий объем работы 177 страниц.

Во введении дается обоснование актуальности исследования, формулируются цели и задачи исследования, определяется степень разработанности проблемы, определяется объект и предмет исследования, раскрывается научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе Маркетинговые решения в предпринимательской деятельности малого предприятия рассматриваются особенности управления предприятием малого бизнеса и принятия маркетинговых решений на нем; анализируется использование внутренней информации на этапах принятия маркетинговых решений на малом предприятии; исследуются принципы и методы определения экономической эффективности маркетинговых решений

Во второй главе Информационное обеспечение принятия маркетингового решения на малом предприятии анализируется роль информации в маркетинговой деятельности малого предприятия; уточняется структура маркетинговой информационной системы на малых предприятиях; изучаются возможности использования систем внутреннего учета в маркетинговой информационной системе.

В третьей главе Внутренняя информационно-аналитическая база поддержки маркетинговых решений на малом предприятии исследуется механизм принятия маркетинговых решений на малом предприятии, основанный на использовании внутренней информационно-аналитической базы; раскрываются возможности экономической, инвестиционной и фи-

нансовой оценки маркетингового решения на основе различных внутренних источников информации. Приводится опыт практического применения предложенных решений.

В заключении представлены основные выводы и наиболее важные результаты, вытекающие из проведенного в диссертации исследования, сформулированы рекомендации по способам использования внутренней информации и по созданию внутренней информационно-аналитической базы поддержки принятия маркетинговых решений.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Небольшие размеры и мобильность малых предприятий позволяют обнаруживать проблемы еще на стадии их появления, принимать нестандартные маркетинговые решения, серьезно изменяющие агоритм функционирования предприятия. Однако малые предприятия часто стакиваются с дефицитом оборотных средств, что приводит к отказу от большого числа вариантов действий, невозможности реализовать крупные маркетинговые решения, а главное - увеличивает цену ошибки: неверное маркетинговое решение может нанести серьезный экономический ущерб и даже поставить предприятие на грань банкротства. Часто имеет место единоличное управление малым предприятием. Это, с одной стороны, обеспечивает быстрое принятие маркетинговых решение, отсутствие догих согласований между отделами, повышает оперативность, дает возможность лично контролировать ход испонения решения, а иногда и лично его реализовы-вать. С другой стороны, увеличивается риск принятия неверного и непродуманного маркетингового решения из-за отсутствия квалифицированных консультантов и недостаточности информационного обеспечения.

Успех деятельности малого предприятия может быть достигнут путем эффективного маневрирования и адаптации к постоянно изменяющемуся внешнему воздействию и внутренним процессам. Своевременный и достоверный анализ внутренних показателей о положении и потенциале предприятия, о тенденциях его развития, оценка опасностей и возможностей позволяет принимать эффективное маркетинговое решение.

Механизм принятия маркетингового решения на малом предприятии имеет циклический характер, в котором выявленная проблема модифици-

руется в направленное воздействие на экономическое положение предприятия с целью приведения его в желаемое состояние, с последующим анализом результата и выявлением новой проблемной ситуации. По мнению автора, процесс принятия маркетингового решения на малом предприятии можно представить в виде агоритма, который состоит из пяти основных этапов, разделенных на две части: подготовительную, включающую этапы постановки проблемы, разработки вариантов маркетинговых решений и выбор одного из вариантов, и оперативную, в рамках которой происходит реализация маркетингового решения и осуществляется контроль результатов и корректировка действий. Ограниченность ресурсов малого предприятия вынуждает предпринимателя повышать эффективность их использования. Это в поной мере справедливо и для информационных ресурсов. Их рациональное использование становиться залогом успеха предприятия. Принятие маркетинговых решений сопровождается потреблением большого объема информации. В рамках исследования впервые показана возможность анализа каждого этапа маркетингового решения с использованием внутренней информации как наиболее доступной (табл. 1).

Таблица 1

Использование внутренней информации в маркетинговых решениях

Этап принятия маркетингового решения Возможности использования внутренней информации

1. Постановка проблемы 1. Регулярная диагностика предприятия по показателям и параметрам финансово-хозяйственной деятельности, рассчитанным с использованием данных внутренних систем учета. 2. Установление нормативов ключевых показателей для формализации мониторинга. 3. Исследование проблемы путем анализа финансово-хозяйственных показателей второго порядка в случае отклонения показателей от нормативов.

2. Разработка вариантов маркетингового решения 1. Описание желаемого результата решения, выраженного значениями показателей финансово-хозяйственной деятельности, которых необходимо достичь. 2. Разработка вариантов маркетинговых решений с включением в проект экономических моделей, основанных на показателях финансово-хозяйственной деятельности.

3. Выбор варианта маркетингового решения 1. Анализ вариантов маркетинговых решений путем просчета экономических моделей, предложенных на этапе разработки. 2. Оценка полученных показателей по каждому варианту решения и выбор того варианта, который показывает результаты наиболее близкие к требуемым.

4. Реализация маркетингового решения 1.Формирование системы оперативного информирования о ходе реализации маркетингового решения на основе данных внутренних систем учета. 2. Регулярная диагностика финансово-хозяйственных показателей, изменение которых является целью реализации решения. 3.Своевременное выявление отклонений от запланированных показателей финансово-хозяйственной деятельности на каждой стадии реализации решения.

5. Контроль результатов и корректировка действий 1. Оценка полученного результата путем сопоставления конечных показателей финансово-хозяйственной деятельности с планируемыми. 2. Разработка вариантов корректирующих действий с использованием уточненных показателей финансово-хозяйственной деятельности.

При принятии любого маркетингового решения дожна проводиться его экономическая оценка. По мнению автора, экономическая оценка маркетингового решения заключается в анализе совокупности экономических показателей, объективно характеризующих финансово-экономическое состояние объекта исследования. Производной от экономической оценки можно назвать оценку экономической эффективности, то есть анализ показателей, в динамике отражающих соотношение затрат на реализацию решения и финансовых результатов решения. Мероприятия по анализу и контролю эффективности целесообразно проводить с этапа разработки вариантов маркетингового решения до оценки его результатов, но особенно они важны на этапе выбора варианта маркетингового решения из нескольких альтернативных. Для достижения справедливости сравнения вариантов решения их оценка дожна быть проведена единообразно, в соответствии с некими общими правилами или принципами проведения оценки эффективности. Такими принципами можно считать: объективность, однозначность, сопоставимость, ин-тегрированность, своевременность. Кроме того, факторами, обеспечивающими справедливость сравнения, могут быть: анализ производных показателей эффективности, соответствие поставленным целям и задачам, информационная достаточность, гибкость и маневренность.

Важным элементом процесса принятия решения является использование механизма прямых и обратных связей. Обмен информацией обеспечивает взаимосвязь управляющего и управляемого модуля: управляющий модуль делает выводы об эффекте, полученном в результате его воздейст-

вия на управляемый модуль, о том достигнута ли цель и в какой степени, каким дожно быть следующее воздействие.

Мы рассматриваем информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия как целенаправленную организованную деятельность лиц, ответственных за сбор, обработку и анализ внутренней и внешней информации, необходимой для маркетингового управления предприятием.

Информационные системы управления позволяют предприятиям обеспечивать доступ к сложным базам данных об организации и потребителях. Информационные системы направлены на поддержку организационной информации и удовлетворение коммуникативных нужд. Основой информационной системы является внешняя и внутренняя информация. Часто в условиях малого предприятия большая часть внешней информации по ряду причин не доступна, и оно вынуждено ограничиваться информацией, полученной в результате кабинетных исследований. Анализ информации проводит, в лучшем случае, один маркетолог, а часто его функции выпоняет администрация предприятия. Правильно организованная информационная система позволяет эффективно планировать и анализировать маркетинговые решения на малом предприятии.

Для того, чтобы организовать оптимальное управление массивами маркетинговой информации, на предприятиях создаются маркетинговые информационные системы (МИС). Есть множество определений маркетинговой нформационной системы, но в рамках данной работы автор считает целесообразным предложить его в следующем виде.

Маркетинговая информационная система - это совокупность информационных ресурсов, организованных в систему маркетинговой информации, а также человеческих и материальных ресурсов, подчиненных единым правилам, процедурам и методам, основной задачей которой является информационная поддержка принятия маркетинговых решений.

Система маркетинговой информации испоняет роль организатора массива маркетинговой информации, методов и моделей ее обработки и анализа, разделенного на два массива: массив данных о внешней среде и массив внутренней информации. Система маркетинговой информации является частью маркетинговой информационной системы (МИС). При этом стоит признать определяющее положение системы маркетинговой информации в МИС. Система маркетинговой информации характеризует и делает уникальной каждую маркетинговую информационную систему.

Структура маркетинговой информационной системы является предметом обсуждений и уточнений. Разные авторы предлагают различные (визуально и по смыслу) структуры МИС. По составу основных компонентов структуры сходятся, а по функциональным особенностям компонентов имеют свои особенности.

С нашей точки зрения, структура маркетинговой информационной системы для малого предприятия в отличие от существующих дожна содержать укрупненный блок внутренней информации, подчеркивающий его значение, и может выглядеть следующим образом (рис. 1).

Поток оперативной информации

и

Внутренняя оперативная информация Внешняя оперативная информация

п

Система сбора данных внутреннего учета Система сбора внешних данных

л3 2 и

о Хе- Интерпретированные аналитические показател системы внутреннего учета Аналитические внешние данные состояния и развития рынка

за з о и а

Экономико-математическая обработка и интерпретация маркетинговой информации с использованием методов и приемов управленческого учета

л 2 л База экономико-математических методов База моделей принятия решений

и в я и Программное и коммуникационное обеспечение процесса подготовки информации

Поток маркетинговой информации для использования в процессе принятия маркетинговых решений

Рис. 1. Маркетинговая информационная система для малого предприятия

Данная схема отличается от предложенных ранее первостепенным участием системы внутреннего учета в маркетинговой информационной системе и использование методов внутреннего учета в процессе обработки маркетинговой информации. В условия малых предприятий подсистема внутренней маркетинговой информации будет являться основным источником информации для МИС, в то время как внешняя маркетинговая информация будет выпонять допоняющую роль, в ситуациях, когда внут-

ренней информации будет недостаточно для информационного обеспечения процесса принятия маркетинговых решений.

Для большинства малых предприятий экономически нецелесообразно иметь не только маркетинговый отдел, но и обособленную подсистему внутренней информации для целей маркетинговых исследований. Для такого рода предприятий одним из способов решений этой проблемы является использование в интересах маркетинга внутренних систем общего учета, например бухгатерского и управленческого. Данные управленческого учета представляют наибольший интерес для маркетолога. Преимуществом управленческого учета является гибкость, так как отсутствует нормативное регулирование со стороны государства. Каждое предприятие может формировать систему управленческого учета, учитывая свои внутренние потребности и настраивая его на решение конкретных задач. Многие его элементы входят в бухгатерский, оперативный и статистический учет или определяются при экономическом анализе. Вместе с тем современная отечественная учетная практика не способна удовлетворять потребности МИС во внутренней информации: большинство показателей требует интерпретации, некоторые отсутствуют вообще. Так, например, в учете не определяются отклонения фактических затрат от прогнозных, не рассчитывается будущая стоимость вложений и т.п. Но, учитывая то, как быстро развиваются технологии управления и учета в нашей стране, применяя лучший опыт экономически развитых стран, при этом, корректируя его с учетом особенностей национальной экономики, не остается сомнения в том, что в очень скором времени возникнет необходимость проведения маркетинговой диагностики.

Маркетинговая диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия состоит в установлении и изучении показателей, измерении их основных характеристик, отражающих состояние экономики и финансов хозяйствующего субъекта в интересах маркетолога при принятии, реализации и оценке маркетинговых решений. Маркетинговая диагностика проводится для прогнозирования возможных отклонений от контрольных значений и предотвращения нарушений реализации принятого маркетингового решения. Содержание анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия для принятия маркетинговых решений состоит во всестороннем изучении технического уровня производства, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции, исследования обеспеченности

производства материальными, кадровыми и финансовыми ресурсами и эффективности их использования.

Цель маркетинговой диагностики предприятия - повышение эффективности маркетингового решения на основе системного изучения финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Объектом маркетинговой диагностики является работа предприятия в целом и его структурных подразделений (цехов, бригад, участков), а субъектами могут выступать службы маркетинга, бухгатерия или финансовый отдел, прочие подразделения, принимающие участие в выработке маркетингового решения.

Предметом маркетинговой диагностики финансово-хозяйственной деятельности предприятия являются производственные и экономические результаты, финансовое состояние, результаты использования трудовых ресурсов, состояние и эффективность использования основных фондов, затраты на производство и реализацию продукции (работ, услуг).

Этапы маркетингового анализа и диагностики будут, по нашему мнению, могут быть представлены следующей схемой (рис. 2).

Идентификация реального состояния

Анализ эффективности воздействия

Рис. 2. Этапы маркетингового анализа

1. Идентификация реального состояния объекта заключается в проведении анализа текущего состояния посредством расчета показателей финансово-экономической деятельности, являющихся существенными для маркетингового анализа. Например, таким показателем в условиях малого предприятия может быть рентабельность товара.

2. Выбор предмета воздействия (т.е. выявление свойств объекта, которые могут быть наиболее эффективно изменены под воздействием маркетинговых мероприятий) заключается в прогнозировании и измерении в динамике показателей, характеризующих состояние предприятия, под воздействием маркетинговых мероприятий и выявление тех показателей, максимально эффективное изменение которых достигается минимальными затратами. На практике, для управления рентабельностью существует два рычага: выручка и издержки. Для оказания влияния на рентабельность существует ряд комбинаций этих двух рычагов, которые могут быть предложены в условиях малого предприятия.

3. Выбор инструмента воздействия (т.е. выявление маркетинговых мероприятий, которые могут эффективно влиять на состояние объекта) подразумевает также прогнозирование и измерение изменений показателей, характеризующих финансово-экономическое состояние предприятия, под воздействием маркетинговых мероприятий и выявление тех маркетинговых мероприятий, которые максимально эффективно меняют определенные показатели. Например, увеличение выручки может быть достигнуто установлением более высокой цены или увеличением объема продаж. Снижение издержек достигается, например, путем удешевления составляющих продукта или снижением удельных издержек за счет увеличения объема выпуска продукции.

4. Прогнозирование результатов воздействия (возможных вариантов развития состояния объекта под воздействием маркетинговых мероприятий) происходит путем прогнозирования показателей, характеризующих состояние объекта, при применении разных маркетинговых мероприятий. Прогнозирование дожно происходит с использованием методик прогнозирования, наиболее приемлемых в заданных условиях, с учетом степени определенности и с приведением разновременных затрат к начальной стоимости путем дисконтирования. На малом предприятии самым эффективным будет построение модели маркетингового решения. В этой моделе будет использоваться показатель, изменения которого добиваются, например это будет рост выручки за счет увеличения объема продаж, и маркетинговое мероприятие, которое будет проводиться, например активная рекламная кампания товара.

Правильно построенная модель дожна характеризовать зависимость изменения выручки от интенсивности или качества рекламной кампании.

5. Выявление экономической эффективности маркетинговых мероприятий предполагает измерение совокупных экономических результатов, которые достигнуты или могут быть достигнуты (в зависимости от этапа процесса принятия решения, на котором проводится анализ) в результате применения маркетинговых инструментов, и совокупных затрат, которые были произведены для реализации маркетинговых мероприятий. Итогом исследования будет отношение совокупных экономических результатов к совокупным затратам. В качестве примера оценки эффективности можно сопоставить стоимость рекламной кампании и прирост рентабельности за счет увеличения выручки.

Правильный выбор цели и постановка задач маркетинговой диагностики финансово-экономической деятельности предприятия имеют большое значение. На основе поставленных целей и с учетом имеющихся возможностей определяется истинное состояние предприятия, вырабатываются оптимальные способы достижения принятых маркетинговых решений, подбираются методы управления, производятся различные изменения в организационной, технологической, коммерческой и других видах деятельности предприятия.

Для проведения маркетингового анализа и диагностики финансово-экономической деятельности предприятий допустимо использовать большое число разнообразных показателей (обобщающих, сводных, синтетических, интегральных, частных), которые можно классифицировать и рассчитывать в следующем порядке.

В первую очередь определяются общие показатели: среднемесячная выручка, доля денежных средств в выручке, среднесписочная численность работников, показатели собственного и уставного капитала. К показателям второго порядка можно отнести: показатели использования материальных оборотных средств, показатели платежеспособности, показатели прибыльности (рентабельности), показатели эффективности использования активов.

Показатели использования материальных оборотных средств характеризуют обеспеченность и эффективность использования запасов товаров и материалов в производственном цикле предприятия. Анализ и эффективное управление товарными запасами сэкономит оборотные средства и сделает маркетинговый проект более рентабельным, неправильный расчет приведет к нехватке ресурсов и замедлению реализации проекта и недополучению прибыли. Для маркетингового анализа будут интересны например такие показатели, как оборачиваемость товарных запасов в днях, коэффициент маневрен-

ности, коэффициент обеспеченности оборотивши средствами.

Исследование платежеспособности предприятия при проведении маркетингового исследования дает ответы на вопросы о степени финансовой устойчивости предприятия, о способности нести допонительную нагрузку в процессе реализации маркетингового проекта. Целесообразно определить следующие показатели: коэффициент степени платежеспособности, коэффициенты задоженности, коэффициент финансового отношения, коэффициент автономии, уровень возврата обязательств.

Выявление центров рентабельности предприятия и отдельных проектов при маркетинговом анализе позволяет оценить эффект от маркетинговых мероприятий. Для этого возможно использовать следующие показатели: отношение прибыли к общим инвестициям, в том числе в маркетинг, (к операционным расходам, к продажам), коэффициент валовой прибыли, рентабельность оборотного капитала.

Для конкретных целей при принятии маркетинговых решений отбираются конкретные показатели с учетом вида, методики, отраслевой специфики объектов анализа и диагностики финансово-хозяйственной деятельности. Механизм проведения анализа и расчета показателей маркетингового анализа деятельности предприятия, а также трактовка результата анализа показателей для целей принятия маркетингового решения показан на примере конкретного предприятия ООО ТрансАЗС-Красногорск. Данное предприятие осуществляет розничную торговлю нефтепродуктами через сеть автозаправочных комплексов (5 объектов), паралельно предоставляя сопутствующие услуги розничной торговли (4 магазина при АЗК) и услуги по техническому обслуживанию автомобилей (2 автотехнические станции) в Московской области и является частью ходинга, специализирующегося на торговле нефтепродуктами в Москве.

С 2003 года на предприятии применяется предложенная автором внутренняя информационно-аналитическая база поддержки принятия маркетинговых решений. Информация, используемая в базе, является внутренней первичной и внутренней вторичной. Источниками информации для информационно-аналитической базы являются данные бухгатерского и статистического учета, а также специально организованная система управленческого учета, которая снабжает базу допонительными данными, не содержащимися в бухгатерском и статистическом учете. Система управленческого учета предприятия построена по принципу допонения и уточнения данных бухгатерского учета.

Маркетинговая внутренняя информационно-аналитическая база пред-

ставляет собой последовательность показателей, рассчитанных за последние три года, что позволяет проследить тенденции и делать прогнозы. База разработана в форме электронной таблицы Excel, что делает её доступной для использования.

Возможно, представить схему информационно-аналитической базы в виде, следующем логике исследования показателей: от общих - к частным. Состав показателей будет зависеть от направления маркетингового анализа и принимаемого маркетингового решения.

По нашему мнению, такая логическая схема может иметь следующий вид (рис. 3).

ОБЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В Внеоборотные активы

Z Запасы

Ra Оборотные активы

га НДС, дебиторская задоженность, расчеты и прочие активы

d Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения

Rp1 Величина заемного капитала

Uc Реальный собственный капитал

КТ Догосрочные заемные средства

Kt Краткосрочные кредиты и заемные средства

ПОКАЗАТЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛЬНЫХ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ

Км Коэффициент маневренности

Км.о. Коэффициент мобильности оборотных средств

5 Среднегодовая величина собственных средств предприятия

7 Среднегодовая стоимость внеоборотных активов

8 Среднегодовая величина оборотных средств

10 Коэффициент оборачиваемости оборотных средств

11 Коэффициент оборачиваемости капитала

ПОКАЗАТЕЛИ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ

* Ка Коэффициент автономии

Кал. Коэффициент абсолютной ликвидности

Кк.л. Коэффициент критической ликвидности

Кп Коэффициент покрытия

ПОКАЗАТЕЛИ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ

2 Себестоимость продукции (работ, услуг)

3 Прибыль от реализации

12 Рентабельность внеоборотных активов по балансовой прибыли

14 Рентабельность заемного капитала по прибыли от реализации

16 Рентабельность собственного капитала по прибыли от реализации

Рис. 3. Последовательность исследования показателей финансово-экономической деятельности для построения маркетинговой внутренней информационно-аналитической базы

В диссертационной работе описаны маркетинговые и управленческие решения, которые были приняты и реализованы на исследуемом предприятии на основании данных внутренней информационно-аналитической базы в 2005-2007 году.

Одним из основных элементов маркетинговой деятельности предприятия является выбор и реализация наиболее эффективных маркетинговых решений. Разработка проекта любого маркетингового решения дожна включать в себя экономическую оценку, инвестиционный анализ, анализ рентабельности и финансовой устойчивости, исследование влияний факторов риска, что позволяет определить степень вероятности получить запланированный результат. Специфика и проблематика маркетинговых решений достаточна широка, для того чтобы к её оценке было возможно применять некие единые стандартизированные подходы. Для решения этой проблемы будет рационально сгруппировать маркетинговые решения в зависимости от характера проблемных ситуаций, т.е. такого сочетания хозяйственных условий и факторов, при котором формируется устойчивая тенденция к ухудшению уровня и динамики оценочных показателей, на разрешение которых направлено то или иное маркетинговое решение. Для групп маркетинговых решений с идентичными проблемными ситуациями будет возможно использовать как однофакторные методики экономической оценки, так и многофакторные. Классификацию следует проводить по принципу протяженности реализации маркетингового решения во времени. Большая протяженность во времени предполагает и большее количество показателей, которые необходимо проанализировать и учесть при оценке. Для каждой группы предложено использовать свои механизмы оценки, состоящие из набора инструментов-показателей.

Маркетинговые решения особенно средне- и догосрочные можно рассматривать как вложение денежных средств в материальные, а чаще нематериальные активы предприятия. Эти вложения направлены на изменения активов таким образом, чтобы стоимость их увеличилась или выросла доходность их использования. С такой точки зрения, маркетинговые решения являются подобием инвестиционных решений. Современная экономическая мысль предлагает несколько инструментов анализа влияния временного фактора на экономические процессы. Наиболее эффективным можно считать формулу сложных процентов и дисконтирование, в форме чистой приведенной величины дохода и внутренней нормы рентабельно-

сти проекта. Автор в диссертационной работе предлагает способы использования методов оценки эффективности инвестиций для оценки эффективности проектов маркетинговых решений.

При проектировании и реализации маркетингового решения полезно производить замеры показателей финансовой устойчивости на каждом этапе реализации проекта, тем самым обеспечивая оперативный контроль не только в рамках маркетинга, но и в рамках всего предприятия. Анализ показателей финансовой устойчивости помогает обнаружить негативные тенденции в реализации маркетингового проекта на ранних стадиях их развития и предотвратить их с минимальным экономическим ущербом. Проводить анализ финансовой устойчивости предлагается с помощью адаптированных к маркетинговым задачам показателей платежеспособности Неустойчивое финансовое положение может оказать влияние на итоговые результаты маркетингового проекта, может снизить его эффективность.

В диссертации разработаны и предложены конкретные рекомендации и редложения по построению базы анализа внутренней информации для поддержки принятия маркетинговых решений; по проведению экономической оценки маркетингового решения и определения эффективности разных по срокам реализации маркетинговых решений. Методологические подходы и результаты исследования могут использоваться в формировании маркетинговой политики малых предприятий.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

I. Публикации в ведущих рецензируемых научных журналах

и изданиях, рекомендованных ВАК

1. Синица, П.В. Принятие маркетинговых решений на основе данных управленческого учета // Вестник РГТЭУ, 2007, № 2(18) - 0,6 п.л.

2. Синица, П.В., Парамонова, Т.Н. Место управленческого учета в структуре маркетинговой информационной системы // Маркетинг, 2007, №1(92)-0,8/0,6 п.л.

II. Статьи в профессиональных журналах и научных сборниках,

доклады на конференциях, научно-методические работы

3. Синица, П.В. Теоретические аспекты информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений на малых предприятиях // Экономика, государство и общество в XXI веке: материалы Международной научно-практической конференции. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2009. - 0,5 п.л.

4. Синица, П.В. Особенности маркетинговой информационной системы на малых предприятиях // Экономика, государство и общество в XXI веке: материалы Международной научно-практической конференции. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2007- 0,2 п.л.

5. Синица, П.В. Использование анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия для поддержки принятия маркетингового решения // Сборник научных статей аспирантов и соискателей. Выпуск 6. -М.: Изд-во РГТЭУ, 2007. - 0,8 п.л.

6. Синица, П.В. Инвестиционный анализ маркетингового решения // Национальные традиции в торговле: материалы Международной научно-практической конференции. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2006. - 0,2 п.л.

7. Синица, П.В. Информационная база принятия маркетинговых решений на малых и средних предприятиях // Экономика, государство и общество в XXI веке: материалы Международной научно-практической конференции. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2006,- 0,2 п.л.

8. Синица, П.В. Внутрифирменная информационная база поддержки маркетинговых решений / -.сборник работ студентов и аспирантов по материалам межвузовской научно-практической конференции, посвященной 75-летию ВАВТ и 30-летию маркетинга в России / под общ. ред. Кретова И.И. -М.: ВАВТ, 2006,- 0,5 п.л.

9. Синица, П.В. Управленческий учет в маркетинговой информационной системе // Национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре: материалы Международной научно-практической конференции.

- М.: Изд-во РГТЭУ, 2005,- 0,2 п.л.

10. Синица, П.В. Информационный подход к маркетинговой деятельности // Экономика, государство и общество в XXI веке: материалы Международной научно-практической конференции. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2005.

- 0,2 п.л.

11. Синица, П.В. Значение маркетинговой информации и её источники // Сборник научных статей аспирантов и соискателей. Выпуск 3. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2004. - 0,5 п.л.

Подписано в печать 20.10.2009 г. Формат 60x84/16. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 1 п.л. Тираж 100 экз. Тип. зак. № &Q_

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета ул. Смольная, 36, г. Москва, А-445, ГСП-3,125993

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Синица, Павел Васильевич

ВВЕДЕНИЕ стр.

Глава 1 Маркетинговые решения в предпринимательской деятельности малого предприятия

1.1. Теоретические аспекты маркетинговых решений и их особенности на малом предприятии

1.2. Этапы принятия маркетингового решения

1.3. Теоретические подходы к экономической эффективности маркетингового решения на малом предприятии и её оценка

Глава 2 Информационное обеспечение принятия маркетингового решения на малом предприятии

2.1.Роль информации в управлении малым предприятием

2.2. Маркетинговые информационные системы (МИС)

2.3 Место внутрифирменной информации в МИС

Глава 3 Разработка внутренней информационно-аналитической базы поддержки маркетинговых решений на малом предприятии

3.1. Структурирование внутрифирменной маркетинговой информационной базы для поддержки маркетинговых решений

3.2. Оценка эффективности маркетингового решения в экономическом, инвестиционном и финансовом аспекте

3.3. Практическая апробация внутренней информационно-аналитической базы

Диссертация: введение по экономике, на тему "Принятие маркетинговых решений на малых предприятиях на основе внутрифирменной информационно-аналитической базы"

Современная российская экономика с каждым годом усиливает связи с глобальным мировым хозяйством, становясь его поноправным участником при этом разделяя большинство проблем и тенденций ему присущих. Нельзя переоценить роль," которую играют малые предприятия в развитии национальных экономик стран Запада и особенно США. Похожая тенденция прослеживается и в России, где малые предприятия в скором времени займут полагающееся им место в национальном хозяйстве и их доля в нем достигнет среднемировых значений.

Многолетнее отсутствие частного предпринимательства, в том числе малого, в нашей стране привело к дефициту научных методических разработок для ведения малого бизнеса и рекомендации по их практическому применению, учитывающих российские особенности. Это вынуждает предпринимателя перенимать западный опыт, часто, без необходимой корректировки. В связи с этим стоит задача по разработке собственных методик для эффективного ведения малого бизнеса.

Отсутствие научных разработок привело, в частности, к запоздалому внедрению маркетинга в практику экономической деятельности российских предприятий, особенно это прослеживается в работе малых предприятий. Для эффективного руководства малым предприятием необходима хорошая информационно-аналитическая база. Однако, её создание и поддержка ведет к существенным финансовым вложениям, которые не всегда возможны в условиях малого бизнеса. В таком случае, весьма важным является генерация собственной внутрифирменной маркетинговой информации, базирующейся на глубоком анализе и обработке показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Информацией о хозяйственной деятельности малого предприятия, как правило, располагают специалисты по финансовому анализу и бухгатерскому учету, не используя её при этом в маркетинговых целях, а маркетологи, в большинстве своем используют только легкодоступную часть этой информацией. На российских малых предприятиях ведется бухгатерский и статистический учет, и иногда собираются разрозненные внешние данные, но система сбора и анализа информации необходимой для принятия маркетинговых решений отсутствует. Существует актуальная проблема разработки методик сбора и анализа маркетинговой информации, ориентированных на малые предприятия, согласующихся с их целями и задачами, имеющих невысокую стоимость и повышенную эффективность. Создание методической базы по обработке, систематизации, анализу и использованию внутрифирменной информации для принятия маркетинговых решений, не требующей допонительных материальных вложений, в условиях малого предприятия обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

В настоящее время накоплен достаточный опыт российских и зарубежных исследователей по проблемам информационного обеспечения маркетинга, принятия маркетинговых решений.

Методики принятия маркетинговых решений в целом и процесса информационного обеспечения маркетинга разработали многие ученые, в том числе: Азоев Г.Л., Алексунин В.А., Андреева О.Д.,., Беляевский И.К., Голубков Е.П., Данько Т.П., Кретов И.И., Кузьмина Е.Е., Ноздрева Р.Б., Парамонова Т.Н., Соловьев Б.А., Чавкин A.M., Шереметьева Е.Н., Питер Р. Диксона, Robert A. Peterson и другие. Проблемы изучения теории принятия маркетинговых решений рассмотрены и изучены в работах следующих российских и зарубежных ученых Аренкова И.А., Багиева Г.Л., Голубкова Е.П., Эдоуса М., Стэнсфида P., Colin Druri, Philip Kotler. Изучением вопросов функционирования и управления малыми предприятиями и особенности маркетинга на малых предприятиях занимались следующие ученые: Браверман А.А., Синяева И. М., Дихтль Е., Паттен Д., Швальбе X., Роджерс Л., Хершген X., Richard F. Gerson, Kenneth J. Cook.

Вопросы сбора, учета и анализа внутренней экономической и маркетинговой информации исследованы в работах Андреевой О.Д., Абрютина М.С., Баканова М.И., Балабановой И.Т., Бердниковой Т.Б., Войленко В.В., Ефимовой О.В., Ковалева А.И., Ковалева В.В., Карповой Т.П., Шеремета А.Д.

При этом, ни в одной работе не предложен подход к систематизации, обработке и анализу финансово-хозяйственной информации применительно к задачам маркетинга малого предприятия.

Цель диссертационной работы - разработка методических рекомендаций по созданию маркетинговой внутренней информационно-аналитической базы малого предприятия на основе сбора, обработки и анализа финансово-хозяйственной информации.

Для достижения поставленной цели в рамках работы следует решить следующие задачи: выявить и проанализировать особенности маркетинговых решений на малых предприятиях; изучить возможности использования внутрифирменной информации на каждом этапе принятия маркетинговых решений; проанализировать существующие системы информационного обеспечения процесса принятия маркетингового решения и предложить структуру маркетинговой информационной системы для малого предприятия; сформулировать задачи маркетинговой диагностики финансово-хозяйственной деятельности предприятия; исследовать методы и механизмы маркетингового анализа; исследовать показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия для использования их при маркетинговом анализе деятельности предприятия; изучить возможность систематизации показателей деятельности предприятия в единую информационно-аналитическую базу поддержки принятия маркетинговых решений; изучить возможности применения методов экономической, инвестиционной и финансовой оценки для анализа проектируемых и реализованных маркетинговых решений

Объект исследования - информационный массив о финансово-хозяйственной деятельности малого предприятия для построения системы внутрифирменной маркетинговой информации.

Предметом исследования является процедура формирования маркетингового решения на малом предприятии на основе внутренней информационно-аналитической базы.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга и информационного обеспечения, материалы научных конференций, периодические издания, сборники статистической информации, нормативные материалы, результаты собственных маркетинговых исследований. В диссертационной работе применялись методы наблюдения, сравнительного анализа, экспертных оценок, прогнозирования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующих положениях: обоснованны и проанализированы возможности практического применения внутрифирменной информации на каждом этапе принятия маркетингового решения на малом предприятии; определена структура маркетинговой информационной системы для использования на малых предприятиях, в которой предложен механизм использования внутренних систем учета в информационном обеспечении процесса принятия и оценки маркетинговых решений; сформулированы и обоснованы задачи маркетинговой диагностики экономической деятельности малого предприятия на основе использования данных внутренних систем учета и отчетности; разработана методика маркетингового анализа деятельности предприятия, основанная на использовании внутренней информационно-аналитической базы, сформированной в виде электронной таблицы, основанной на показателях экономической деятельности малого предприятия. Аналитическая таблица содержит порядка пятнадцати прямых и сорока производных показателей, позволяющих проводит маркетинговый анализ деятельности малого предприятия в поном объеме; разработана методика оценки маркетинговых решений с помощью инструментов экономического, инвестиционного и финансового анализа.

Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций и предложений по систематизации внутренней информации и построению на её основе внутренней информационно-аналитической базы поддержки принятия маркетинговых решений. В рамках работы сформирован механизм экономической оценки маркетингового решения и определения его эффективности.

Разработанные методики и предложения могут быть использованы при формировании и реализации маркетинговых решений на малых предприятиях, включены в информационно-методические справочники для малых предпринимателей по основам ведения бизнеса. Отдельные результаты исследования могут служить материалами для методического обеспечения учебной дисциплины Маркетинговые исследования.

Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на Международной научно-практической конференции Экономика, государство и общество в XXI веке в 2005, 2006, 2007 и 2009 годах, на Международной научно-практической конференции Национальные традиции в торговле в 2005 и 2006 годах, на межвузовской научно-практической конференции, посвященной 75-летию ВАВТ и 30-летию маркетинга в России в 2006 году.

Методика построения базы анализа внутренней информации для поддержки маркетинговых решений и механизма оценки их эффективности используется при формировании маркетинговой политики и выработке решений на малых предприятий ООО ТрансАЗС-Красногорск и ООО Мир-21, что подтверждается официальными актами о внедрении (справка № 84к от 29.05.2009, выданная ООО ТрансАЗС-Красногорск, справка №79 от 08.06.2009, выданная ООО Мир-21)

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 11 печатных работ, общим объемом 6,5 п.л., в том числе лично автора - 6,3 пл., из них в изданиях, рекомендованных ВАК, опубликовано 2 печатные работы общим объемом 1,4 пл., в том числе лично автором - 1,2 пл.

Диссертационная работа состоит из введения,1 трех глав, заключения, приложения и библиографического списка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Синица, Павел Васильевич

Выводы по главе 3

1. Выявлена необходимость учета интересов маркетинга в процессе ведения бухгатерского и управленческого учета, составления бухгатерской и статистической отчетности и проведения анализа финансово-экономической деятельности.

Каждое из этих предприятий в отведенные сроки составляет бухгатерскую отчетность. Однако данная бухгатерская отчетность не содержит какого-либо специального раздела или отдельной формы, посвященной оценке финансовой устойчивости и экономическому анализу конкретного предприятия. А раз так, то эти вопросы решаются на предприятии факультативно: данный анализ может проводиться, а может и не проводиться. В тех же случаях, когда проводится анализ финансовой и хозяйственной деятельности, руководствуются не маркетинговыми, а иными управленческими задачами, и такой анализ, как правило, не удовлетворяет потребности маркетинга во внутренней вторичной информации. В связи с нарастанием роли маркетингового подхода в управлении предприятием, возникает необходимость в проведении анализа финансового и хозяйственного состояния с учетом требований маркетинга к маркетинговой информации.

Весь вопрос заключается в методической стороне Ч разработке такой системы анализа бухгатерской информации, материалы которой подготавливались бы непосредственно в учетном отделе (бухгатерии), а для анализа затем поступали бы на дальнейшую обработку в отдел маркетинга.

Весь вопрос заключается в методической стороне Ч разработке такого системы анализа бухгатерской информации, материалы который подготавливались бы непосредственно в учетном отделе (бухгатерии), а затем поступал бы на дальнейшую обработку в отдел маркетинга. На малых предприятиях лицо, ответственное за маркетинг, могло бы самостоятельно проводить анализ финансово-экономической деятельности на основании управленческих учетных данных для принятия маркетинговых решений.

Выявлены преимущества, которые получает специалист по маркетингу, в случае введения на предприятии системы управленческого учета, ориентированной на маркетинг. Во-первых, Маркетолог может самостоятельно проводить анализ финансово-экономической деятельности предприятия, что актуально для малых предприятий в отсутствии на них квалифицированного персонала. Во-вторых, маркетолог будет иметь возможность провести анализ в нужный, удобный для него момент времени. В-третьих, маркетолог становиться независим от бухгатерского или финансового отдела: имея данные бухгатерского и управленческого учета, он может самостоятельно интерпретировать их и проводить необходимый ему анализ.

2. Выявлены показатели финансово-экономической деятельности, которые могут быть использованы в анализе деятельности предприятия для целей маркетинговых исследований и принятия маркетинговых решений. Произведена группировка показателей по степени важности и области исследования. Показана возлюжность их расчета на предприятии сферы услуг ООО ТрансАЗС-Красногорск

Для конкретных целей при принятии маркетинговых решений отбираются конкретные показатели с учетом вида, методики, отраслевой специфики объектов анализа и диагностики финансово- экономической деятельности. Порядок проведения анализа будет следующим: сначала следует рассчитать общие показатели, являющиеся базой для последующих расчетов, а затем, исходя из тематики исследования показатели использования материальных оборотных средств, показатели платежеспособности, показатели прибыльности (рентабельности), показатели эффективности использования активов. После расчета каждого показателя, специалист по маркетингу может сделать экономические выводы, исходя из интервала нормальных значений того или иного показателя. Возможные выводы и интервалы нормальных значений представлены в главе.

При анализе финансово-экономической деятельности также проводиться анализ использования и стимулирования трудовых ресурсов и производительности труда. Анализ использования трудовых ресурсов предполагает исследование механизма поведения и активизации работников предприятия, который включает мотивацию, стимулирование и контроль.

3. Предлосеи вариант построения базы анализа внутренней информации для поддержки принятия маркетинговых и управленческих решений на примере малого предприятия сферы услуг ООО ТрансАЗС-Красногорск.

Информационно-аналитическая база представляет собой последовательность показателей, рассчитанных на основе данных бухгатерской отчетности и управленческого учета. Данные представлены за последние три года, что позволяет проследить тенденции и делать прогнозы. Информация, используемая в базе, является внутренней первичной и внутренней вторичной. Источниками информации для базы поддержки маркетинговых решений являются данные бухгатерского и статистического учета, а также специально организованная в рамках бухгатерского учета система управленческого учета, которая снабжает базу данными, не содержащимися в бухгатерском и статистическом учете.

Возможно, представить аналитическую базу в виде, следующем логике исследования показателей от общих показателей к частным в зависимости от направления маркетингового анализа и принимаемого маркетингового решения, который был изложен выше.

На основании данных информационно-аналитической базы в 2005 на предприятии были приняты и реализованы несколько маркетинговых и управленческих решения. Описывается характер проблем, стоящих перед предприятием, цели, поставленные для решения этих трудностей, и способы их решения. В процессе анализа деятельности предприятия был составлен прогноз развития, при условии реализации запланированных маркетинговых мероприятий.

4. Разработан один из возможных вариантов экономической оценки маркетингового решения и определения его эффективности. Предложенный вариант включает способы определения эффективности разных по срокам реализации маркетинговых решений. Произведен анализ эффективности и выбор на этой основе маркетингового решения.

Сформулировать единый метод экономической оценки любого маркетинговых решений крайне сложно. Специфика и проблематика маркетинговых решений достаточна широка, для того чтобы к её оценке было возможно применять некие единые стандартизированные подходы. Для решения проблемы оценки маркетинговых решений будет допустимо сгруппировать маркетинговые решения в зависимости от характера проблемных ситуаций. Для групп маркетинговых решений с идентичными проблемными ситуациями будет возможно использовать однотипные методики экономические оценки, которые будут зависеть от продожительности действия маркетингового решения.

5. Предложен вариант оценки маркетингового решения как инвестиционного проекта. Произведен анализ двух маркетинговых проектов и выбор лучшего из них с инвестиционной точки зрения.

Маркетинговые решения, особенно средне- и догосрочные, можно рассматривать как вложение денежных средств в материальные, а чаще нематериальные активы предприятия. Эти вложения направлены на изменения активов таким образом, чтобы стоимость их увеличилась или выросла доходность их использования. С такой точки зрения, маркетинговые решения являются подобием инвестиционных решений. Такие процессы достаточно протяженны во времени и этот фактор необходимо учитывать при анализе маркетинговых решений и их результатов.

6. Рассмотрена возможность оценки платежеспособности и финансовой устойчивости маркетингового решения. Предложены коэффициенты расчета платежеспособности и финансовой устойчивости маркетингового проекта.

При проведении маркетинговой кампании полезно производить замеры показателей финансовой устойчивости на каждом этапе реализации проекта, тем самым, обеспечивая оперативный контроль не только в рамках маркетинга, но и в рамках всего предприятия. Анализ показателей финансовой устойчивости помогает обнаружить негативные тенденции на ранних стадиях их развития и предотвратить их с минимальным экономическим ущербом. Финансовая устойчивость характеризуется финансовой независимостью, способностью маневрировать собственными средствами. Неустойчивое финансовое положение может оказать влияние на потребителей и поставщиков, в виде не выпонения контрактов перед покупателями и потери своих поставщиков.

Заключение

Небольшие размеры и мобильность малых предприятий позволяют обнаруживать проблемы еще на стадии их появления, принимать нестандартные маркетинговые решения, серьезно изменяющие агоритм функционирования предприятия. Однако малые предприятия часто стакиваются с дефицитом оборотных средств, что приводит к отказу от большого числа вариантов действий, невозможности реализовать крупные маркетинговые решения, а главное - увеличивает цену ошибки: неверное маркетинговое решение может нанести серьезный экономический ущерб и даже поставить предприятие на грань банкротства. Часто имеет место единоличное управление малым предприятием. Это, с одной стороны, обеспечивает быстрое принятие маркетинговых решение, отсутствие догих согласований между отделами, повышает оперативность, дает возможность лично контролировать ход испонения решения, а иногда и лично его реализовывать. С другой стороны, увеличивается риск принятия неверного и непродуманного маркетингового решения из-за отсутствия квалифицированных консультантов и недостаточности информационного обеспечения.

Успех деятельности малого предприятия может быть достигнут путем эффективного маневрирования и адаптации к постоянно изменяющемуся внешнему воздействию и внутренним процессам. Своевременный и достоверный анализ внутренних показателей о положении и потенциале предприятия, о тенденциях его развития, оценка опасностей и возможностей позволяет принимать эффективное маркетинговое решение.

Механизм принятия маркетингового решения на малом предприятии имеет циклический характер, в котором выявленная проблема модифицируется в направленное воздействие на экономическое положение предприятия с целью приведения его в желаемое состояние, с последующим анализом результата и выявлением новой проблемной ситуации. По мнению автора, процесс принятия маркетингового решения на малом предприятии можно представить в виде агоритма, который состоит из пяти основных этапов, разделенных на две части: подготовительную, включающую этапы постановки проблемы, разработки вариантов маркетинговых решений и выбор одного из вариантов, и оперативную, в рамках которой происходит реализация маркетингового решения и осуществляется контроль результатов и корректировка действий. Ограниченность ресурсов малого предприятия вынуждает предпринимателя повышать эффективность их использования. Это в поной мере справедливо и для информационных ресурсов. Их рациональное использование становиться залогом успеха предприятия. Принятие маркетинговых решений сопровождается потреблением большого объема информации. В рамках исследования впервые показана возможность анализа каждого этапа маркетингового решения с использованием внутренней информации как наиболее доступной (табл. 14).

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Синица, Павел Васильевич, Москва

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации ПринятГосударственной Думой 21 октября 1994 года

2. Федеральный Закон РФ О бухгатерском учете ПринятГосударственной Думой 23 февраля 1996 года, Одобрен Советом Федерации 20 марта 1996 года

3. Федеральный Закон РФ от 24.07.2007 О развитии малого и среднегопредпринимательства в Российской Федерации

4. Приложение к Приказу ФСФО России от 23 января 2001 №16Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций. Специальная литература

5. Абрютина М.С., Грачева А.В. Анализ финансово-экономическойдеятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. Ч М.: Издательство Дело и Сервис, 1998. - 256 с.

6. Авдулов П.В. Введение в теорию принятия решений. - М., 1977.

7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. - М . , 1996.

8. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы(НФПК). - М . : Издательство: Новости, 2000. - 256 стр.

9. Академия рынка: маркетинг. /А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Данкар и др.- М.: Экономика, 1993. - 572с.

10. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности - М.:Издательский дом Дашков и К, 2007. - 716 стр.

11. Али М. Практический маркетинг и PR для малого бизнеса. Изд. 2СПб.: ИД Нева.-416 с.

12. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие.М.Издательская группа ИНФРА Х М - НОРМА, 1997. - 224 с.

13. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Принятиестратегических управленческих решений (компьютерные методы и примеры применения). - Вогоград: ВогГТУ, 1998. - 140 с.

14. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Экономика,1989.Ч519 с.

15. Аренков И.А. Теория и методология принятия маркетинговыхрешений на принципах бенчмаркетинга /Под. науч. ред. академика Г.Л.Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 263 с.

16. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркетинг и маркетинговыерешения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.-144 с.

17. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга.М.: ИНФРА-М, 1998.-47 с.

18. Астахов А.С. Уточнились ли экономические оценки сразвитием методологии? // Экономика и математические методы. 2000. - № 4 - с . 36-47.

19. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. М:Финансы и статистика, 1983. - 317 с.

20. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений. - М.: Экономика,1974.

21. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание, управление. - М.:Политиздат, 1981.

22. Афанасьев В.Г. Системность и общество. - М.:- Политиздат, 1980.368 с.

23. Багиев Г.Л. Маркетинг. Словарь и библиография. - СПб.: Изд-воСПбГУЭФ,1998.-74с.

24. Багиев Г.Л. Проблемы энергосберегающих нововведений иэффективность промышленного производства. - Л.: Изд-во ГУ, 1987. - 190 с.

25. Багиев Г.Л., Аввакумов В.Г. Технико-экономическая оценкакачества электроэнергии в промышленности. -Ч Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1977.Ч131 с.

26. Багиев Г.Л., Жданов И.А. Маркетинг взаимодействия.Интеграция. Координация. Контролинг и аудит: Учебное пособие. Ч СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.-110 с

27. Багиев Г.Л., Зайталь X., Татаренко В.Н. Исследование операциймаркетинга: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2000. - 125 с.

28. Багиев Г.Л., Семененко Е.А. Оценка и прогнозированиеэффективности предпринимательства транснациональных корпораций. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 245 с.

29. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник длявузов./ Под общей ред. д.э.н., профессора Багиева Г.Л. - М.: изд-во Экономика, 1999. - 703 с.

30. Баканов М.И., Ващекин Н.П. Информационное обеспечениекоммерческой деятельности // Маркетинг. - 1996. - N 3. - 40-49.

31. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа:Учебник. * 4-е изд., доп. и перераб. -М.: Финансы и статистика, 1999, - 416 с : ил.

32. Балабанова И.Т. Финансовый анализ и планированиехозяйствующего субъекта. - 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика,2002. - 208 с.

33. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условияхрынка. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. - 260 с

34. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М. ИНФРА-М, 2000. -218с.

35. Баумоль У.Дж., Квандт Р.Э. Эмпирические методы и оптимальнонесовершенные решения // Теория фирмы. - СПб.: Экономическая школа, 1995.-С. 448-477.

36. Башина О.Э. Коммерция; статистика, информация, анализ,прогнозы. - М.: МГУКЮ, 1996. - 225 с.

37. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.320с.:ил.

38. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственнойдеятельности предприятия. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2002.215 с.

39. Блауберг И. Системный подход/ И.Блауберг, Э.Юдин// Философскийэнциклопедический словарь. -М.: Советская энциклопедия, 1989.

40. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Оценка эффективности бизнеса иинвестиций: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы, ЮНИТИДАНА, 1999.-254 с.

41. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология,организация, методика. - М . : Издательство ДИС. 1998. - 144 с.

42. Бахрушина М.А. Бухгатерский управленческий учет Учебник дляВУЗов. 2-е изд.,доп. и пер. - М.: ИКФ Омега-Л; Высшая школа, 2002. -528 с.

43. Ващекин Н.П. Маркетинговая информация: стоимостной аспект //Маркетинг, 1997, №2.- 35-38.

44. Ващекин Н.П. О системе маркетинговой информации // Маркетинг,1996.-N1.-С. 27-34

45. Винер. Н. Кибернетика, или управление и связь в животном мире имашине. - М.: Советское радио, 1968 . -397 с.

46. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия,организация, процесс: Учебник. 2-е изд. - М.: "Фирма Гардарика", 1996.-416 с.

47. Гармаш И.И. Методы и модели принятия решений в сфереобращения потребительских товаров. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. - 144 с.

48. Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Основыкоммерческой деятельности. - М.: Изд-во МГУК, 2000. - 170 с.

49. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория,методология и практика. - М.: Издательство Финпресс, 1998. 416с.

50. Голубков Е.П. Маркетинг. М: Экономика, Дело Ltd, 1994. - 324 с.

51. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник.- 2-е изд., перераб. идоп.-М.: Издательство Финпресс, 2003.-688 с.

52. Голубков Е.П. Планирование маркетинга, М: Дело, 1992. - 278 с.

53. Гончару к В. А. Маркетинговое консультирование. - М.:Дело, 1998.248 с.

54. Гречникова П.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело.М.: Внешторгиздат, 1990. - 263 с.

55. Григорьев В.В., Островкин И.М. Оценка предприятий.Имущественный подход. Учебно-практическое пособие. - М.: Дело, 1998.-284 с.

56. Дайан А. Бунерель Ф. Академия рынка: маркетинг. М: Дело, 1995.462 с.

57. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).М.: ИНФРА-М, 1997. - 283 с.

58. Дафт Р.Л. Менеджмент.- СПб: Питер, 2001.-832с.:ил.

59. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. - М.: Вильяме, 2000.679с.

60. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.:ЗАО Издательство БИНОМ, 1998. - 560 с : ил.

61. Дихтиль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие /Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред.И.С. Минко. - М.: Высшая школа, 1995. -255 с : ил.

62. Друри К. Управленческий учет для бизнес - решений: Учебник /Пер.с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 655 с.

63. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности.-Мн.:YG: Финансы, учет, аудит, 1997 - 464 с.

64. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.:Экономика, 1984.

65. Ефимова О.В. Финансовый анализ.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.:Изд-во Бухгатерский учет, 2002. - 528 с.

66. Зингер И.С. Садовников В.И. Семенов А.И. Производство,информация, управление. М: Наука, 1976. - 160 с.

67. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методырешения. М.-Уфа: УГАТУ, 1993.- 226 с.

68. Зиннуров У.Г. Основы маркетинговых исследований. Уфа: УГАТУ,1996.-110 с.

69. Синяева И.М., Земляк СВ., Синяев В.В. Маркетинг в маломбизнесе. -М.:Издательство: Юнити-Дана, 2006 г. - 288 стр.

70. Иванов Ю. Н. Теория информационных объектов и системауправления базами данных. М: Наука, 1988. - 232 с.

71. Ивашкин Б.Н. Бухгатерский учет в торговле (мекооптовой ирозничной). Учебно-практический курс. - М . : АО ДИС, 1994.- 184с.

72. Инновационный менеджмент: Справочное пособие / Под ред. П.Н.Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндэли. - М.: ЦИСН, 1998. - 568 с.

73. Инфосфера: Информационные структуры, системы и процессы внауке и обществе / Ю.М. Арский, Р.С. Гиляревский, И.С. Туров, А.И. Черный; РАН, ГК РФ по науке и технологиям, ВИНИТИ. - М., 1996.-489 с.

74. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 1996.284 с.

75. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.:Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

76. Карпова Е.В. Ресурсы торгового предприятия: учебное пособие.М.: КНОРУС, 2005. - 256 с.

77. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. -М.:Юнити,2000.-350 с.

78. Катулев А.Н. ,Северцев Н.А. Исследование операций, принципыпринятия решений и обеспечение безопасности. - М.: Физ.-мат. Лит., 2000.-318 с.

79. Кеннет Дж. Кук. - Малый бизнес: Маркетинг.(пер. с англ.)- М.:Издательский дом Довгань, 1998.-168 с.

80. Керимов В.Э. Бухгатерский управленческий учет. Учебник. - 5-еиздание - М.: Издательский дом Дашков и К, 2006. - 460 стр.

81. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центрэкономики и маркетинга, 1996. - 176с: ил.

82. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры.- М.:Финансы и статистика, 2002. - 560 с : ил.

83. Козлова Е.П. и др. Бухгатерский учет в организациях / Е.П.Козлова, Т.Н. Бабченко, Е.Н. Галанина.-2-е изд., перераб. и доп.М.: Финансы и статистика,2001,-800 с : ил.

84. Комогоров А.Н. Кибернетика // БСЭ. - М., 1958. - 149 с.86 .Коломийцев СП. Структура маркетинга и его генезис. - Маркетинг, 1997,№5.С.101-116.

85. Корниец Т.П., Рачков В.И. Маркетинг для начинающихпредпринимателей: самоучитель. М: Из-во МГОУ, АО Росвузнаука, 1993.- 198 с.

86. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

87. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.К.; М.; СПб.: ИД Вильяме, 1998. -1056 с.

88. Кочетков А.И. Экономика предприятия. Учебное пособие,- М.:Национальный институт бизнеса, 1999 - 128 с.

89. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие.М.: АО Финстринформ, 1994. - 181 с.

90. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Гончаренко М.А. Маркетинговаядеятельность на промышленном предприятии. - Саратов: Издательский центр СГЭА, 1998. - 108 с : ил.

91. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практикамаркетинга / пер. с франц.: В 2 т. - Т.2.-М.:МЦФЭР, 2006.- 512 с.

92. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука.1979

93. Ларичев О.И., Мошкович Е.М., Качественные методы принятиярешений. Вербальный анализ решений. Ч М . : Наука, 1996. Ч 207 с.

94. Леонтьев А.А. Восприятие текста как психологический процесс //Психолингвистическая и лингвистическая природа текста и особенности его восприятия. - Киев, 1979. - 22-28.

95. Леонтьев В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты иполитика. - М.: Политиздат, 1990. - 415 с.

96. Лесохин В.З. Информационное обеспечение маркетинговых систем(учебное пособие) / Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, кафедра маркетинга. СПб: Из-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1994. - 88 с.

97. Лесохин В.З. Информационные технологии в коммерческойдеятельности: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1994. -128 с

98. Лившиц В.Н. Оптимизация при перспективном планировании ипроектировании. - М.: Экономика, 1984. - 224с.

99. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарьсовременной экономической науки. Ч 5-е изд., перераб. и доп. Ч М.: Дело, 2003. Ч520 с.

100. Львов Д.С. Единство методов экономического обоснованияпланово-проектных решений и оценки хозрасчетной эффективности производства. - Изд. АН СССР. Сер. эконом., 1986, №1

101. Льюс Р., Райфа X. Игры и решения. - М.: Издательство иностраннаялитература, 1961.

102. Макарова Г.Л. Система банковского маркетинг: Учебное пособиедля вузов/ВЗФЭИ.-М.:Финстатинформ,1997.-110 с.

103. Малый бизнес России Ч состояние, проблемы и перспективы:Аналитический обзор. - М., 1996. - 14

104. Малый бизнес: выход из экстремальной ситуации / Р.Брюк, Е.В.Калинкие, Ж.Виане, Д.Десхуместер.- М.: ЗАОИздательство Экономика,2001.-214 с.

105. Малыхин В.И. Математика в экономике. Вып. 1: Основы линейнойагебры и математического анализа. - М.: Изд-во УРАО, 1997. Ч 131 с.

106. Маркетинг в отраслях деятельности: Научный сборник. - Саратов:Издательство Научная книга, 2001.-158 с.

107. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности:терминологический словарь. М: Международные отношения, 1992. 244 с.

108. Маркетинг для прибыльности среднего бизнеса. Под редакциейБравермана А.А. - М . : Издательство: Экономика, 2006. - 188 с.

109. Маркетинг на предприятиях малого и среднего бизнеса: Теория,практика, организация: Научный сборник. - Саратов: Издат. центр СГСЭУ,2000.-231с.

110. Маркетинг на предприятиях малого и среднего бизнеса: Теория,практика, организация: Научный сборник.- Саратов: Издат.центр СГСЭН, 2000.-231с.

111. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободнойрыночной системе: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. - М.: Банки и биржи: Изд. объединение ЮНИТИ, 1998. Ч 255 с.

112. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи,ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

113. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, А.Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

114. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынкаи перспективы развития / Г. Л. Азоев; В. Е. Яхин // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2001 N 2. - 14-20.

115. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Пер. сангл. - М.: Дело, 1996.-704 с.

116. Методы научно-технического, экономического исоциального прогнозирования: Программа и методические указания. - Спб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.-57 с.

117. Муравьев А.И. Проблемы измерения, оценки и планированияповышения эффективности производства. Ч Ленинград.: Издво Ленинградского университета, 1981. - 111 с.

118. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы ирешения. Ч М . : Финансы и статистика, 1988. - 142 с.

119. Муравьев А.Н. Избранное. -М.: ЗАО Издательство Экономика,2001.-275 с

120. Ниворожкина Л.И., Морозова З.А. Вероятностные методы вэкономике и бизнесе: Учеб. пособие/ РГЭУ. Ростов н/Д, 2000. - 159 с.

121. Новик И.Б. Философские и социологические проблемы. - М.,1963.207 с.

122. Ноздрева Р.Б. Международный маркетинг. - М.: Экономисты. 2005.992 стр.

123. Овсянко Д.В. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - СПб.: Изд-воС-Петерб. ун-та, 1999.-234 с.

124. Орлов А.Б. Склонность к прогрессии. - М.: Знание, 1981.

125. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина. Ч М.: Центр, 1997.Ч 432 с

126. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. / Под. ред.Ю.М.Осипова - М.: Тритон, 1992. - 432 с.

127. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. - М.:МТ-Пресс, 1999.-420 с

128. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии,становление в России, особенности в различных сферах деятельности: Учебное пособие. - М . : ООО "Агент", 1997

129. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник (3-е издание) М.: ИКФ ОмегаЛ, 2005. - 656 с.

130. Панушкин В.Г. Структура и характер предложения на рынкефинансово - экономических программных продуктов //Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 5, с. 47 - 54.

131. Парамонова Т.Н. Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле:Учебно-практическое пособие/ Под общей редакцией профессора Т.Н. Парамоновой.- М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.- 224 с.

132. Парамонова Т.Н., Шереметьева Е.Н. Информационноеобеспечение маркетинга: Учебное пособие.- Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2004. - 132 с.

133. Паттен Д Успешный маркетинг для малого бизнеса. - М.:Издательство - Фаир-Пресс, 2003 - 142 с.

134. Петрушенко Л.А. Принцип обратной связи. - М., 1967.-270 с.

135. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.:Ось-89, 1997.-80 с.

136. Раяцкас Р.Л., Плакунов М.К. Количественный анализ в экономике.-М.: Наука, 1987.-391 с.

137. Ребрин Ю.И. Основы экономики и управления производством.Таганрог: Издательство ТРТУ,2000 - 145с.

138. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе: Пер. с англ./ Под ред.Л.Г.Зайцева, М.И. Соколовой. - М . : Аудит, ЮНИТИ, 1996.-256 с.

139. Российская научно-методическая конференция с международнымучастием Управление экономикой: методы, модели, технологииû: сборник научных трудов: в 3-х ч. Ч.З. -Уфа: УГАТУ, 2001. - 347 с.

140. Россия в цифрах. 2003: Крат. стат. сб. Ч М.: Госкомстат России, 2003.-С. 159-160.

141. Россия в цифрах. 2005: Краткий статистический сборник Ч М.:Росстат, 2005.-477 с.

142. Рыжикова Т.Н. Управление процессом маркетинга на предприятиях:теоретико-методологические аспекты. - М.: Радио и связь, 2001. - 160 с : ил.

143. Садовский В.Н. Основания общей теории систем: логикометодологический анализ. - М.: Наука, 1974.

144. Светуньков Г. Эконометрические методы прогнозированияспроса (на примере промышленной энергетики) /Под ред. Г.Л.Багиева. - М.: Изд-во МГУ, 1993. -123 с.

145. Светуньков Г., Аренков И.А. Логика маркетинговых решений /Под ред.проф. Г.Л. Багиева: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2000.-96с.

146. Севрук В.Т, Банковские риски. - М.: Дело ТД, 1994. - 72 с.

147. Сидельникова Л. Б. Проблемы информационного обеспеченияэкономической деятельности предприятия. М: Издательский Дом Аудитор, 1997. - 112с.

148. Сизиков А.П. Экономико-математические модели и методы. ЧСамара: СГЭА, 1997.-131 с.

149. Словарь современного русского языка. Т. 3. - М.: Рус. язык, 1983. - 710.

150. Соколова М.И., Ноздрева Р. Б., Крылова Г. Д. Маркетинг. Учебноепособие - М.: Веби, 2007. - 232 стр.

151. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник. - М.: Издательство: Инфра-ММ.,2005.- 383 с.

152. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программадля менеджеров "Управление развитием организации". - М.: ИнфраМ, 1999г., с-336

153. Спицын И.О., Спицын Я.О., Маркетинг в банке. Тернополь:Тарнекс, 1993.- 656 с.

154. Статистическое моделирование и прогнозирование: Учеб. пособие/Г.М.Гамбаров, Н.М.Журавель, Ю.Г.Королев и др.; Под ред. А.Г.Гранберга. - М.: Финансы и статистика, 1990. -383с.

155. Струмилин Г. Статистика и экономика. - М.: Наука, 1979.- 490с.

156. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. Маркетинг в системепредпринимательства.ЧСПб.: Геликон Плюс, 2000. - 520 с.

157. Управленческий учет: учебное пособие / Под редакцией А.Д.Шеремета. - 2-е изд., испр. - М.: ИД ФБК-Пресс, 2001. - 512 с.

158. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М . : Акалис, 1996. - 516 с.

159. Фальковский П. В Маркетинг для малого бизнеса. // Соврем.аспекты экономики., - N 8.2003 - 210-215

160. Фатхутдинов Р.А. Принятие управленческих решений. - М.ЗАОБизнес-школа. Интел-Синтез, 1997. - 256 с.

161. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - М.: Бизнес-школаИнтел-Синтез, 2000 - 637 с.

162. Федотова М.А. Сколько стоит бизнес. М.: Перспектива, 1996. Ч 103с.

163. Финансовый менеджмент. /Под ред. Е.С. Стояновой. Ч М.:Перспектива, 1993.-268 с.

164. Хажински А. Гуру менеджмента. Дорога к успеху / Пер. с англ. под.ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Питер, 2002. - 480 с.

165. Хейне П. Экономический образ мышления. /Пер. с англ. - М.: Дело,-1992.-704 с.

166. Ховард X., Эриашвили Н.Д., Соловьев Б.А., Цыпкин Ю.А.Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной экономике. -М.: ИНФРА-М, 1998. - 224 с.

167. Хойер В. Как делать бизнес в Европе: Вступительное слово Ю.В,Пискулова. - М . : Прогресс, 1992, - 253 с.

168. Хоскинг А. Курс предпринимательства / Пер. с англ.М.Международные отношения, 1993. - 352 с.

169. Чавкин A.M. Методы и модели рационального управления врыночной экономике: разработка управленческих решений. - М., 2001.-145 с.

170. Четыркин Е.М, Методы финансовых и коммерческих расчетов. - 2-еизд., испр. и доп. - М.: Дело, 1995. - 319 с.

171. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. - М.:Статистика, 1977. - 200 с.

172. Чистов Л.М. Оценка и анализ обобщающего показателяработы объединения (на примере ПО Кировский завод), - Л: ДНТП, 1976.-31 с.

173. Чуйкин A.M., Федорук Г. Основы маркетинговых исследований4.1: Учебное пособие.- Калининград: Издательство КГУ, 2003. - 174 с.

174. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий:пер. с нем. - М . : Республика, 1995.- 317 с.

175. Шереметьева Е.Н. Методологические основы прямого маркетинга.Монография. - М.: КНОРУС, 2005. - 125 с.

176. Шмидт Р.А., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга. - М.:КНИТИ-ДАНА, 2000. - 527 с.

177. Шумпетер И.А. Теория экономического развития. М.: Прогресс.1983.

178. Эдоус М., Стэнсфид Р. Методы принятия решений / Пер. с англ. подред.член-корр. РАН И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

179. Экономика и управление предприятием питания / Под общ. ред. В.И.Малышкова. - М.:ОАО Московские учебники и картолитография, 2005.-522 с ; ил.

180. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф.В.Я.Горфинкеля, В.А. Швандара. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2007.-670с.

181. Янович Л.Л. Интерполирование // Математическая энциклопедия,т.2. - М.: Советская Энциклопедия, 1979. - с. 622 -628.

182. Яновский А. Управление рынком продукции предприятия //Маркетинг.- 2002 № 6, с. 103 - 109

183. Ясин Е.Г. Теория информации и экономические исследования. - М.:Статистика, 1970. - 112 с.

184. Abel D.E. Defining of Busyness: The Starting Point of Strategic Planning.Englewood Cliffs, NY, Prentice Hall, 1980.

185. Alexsandr Chernev & Gregory S. Carpenter The Role of MarketingEfficiency Intuitions in Consumer Choice: A Case of Compensatory 1.ference // Journal of Marketing Research, - 2001 August

186. Colin Druri Management accounting for small business decisions. 2edition. - Int. Thomson Business Press, 2002. - 584 p.

187. James Stepherson Ultimate small business marketing guide: over 1500great marketing tricks that will drive your business through the roof.l edition. - Entrepreneur Press, 2003.- 478 p.

188. Kenneth J. Cook AMA complete guide to small business marketing.McGraw-Hills Contemporary, 1994. - 192 p.

189. Kotler P. Marketing-Management. 2. Auflage. Stuttgart, 1974

190. Mc Murtry, Jeanette Maw Big business marketing for small businessbudgets. 1 edition. - Mc Graw-Hill, 2003.-256 p.

191. Pezzullo M.A. Marketing for bankers. Washington, 1989.

192. Richard F. Gerson, Ph.D. Marketing strategies for small business.(TheCrips Small Business & Entrepreneurship).l edition - Crips Leaning, 1993.-309 p.

193. Robert A. Peterson. Marketing Research. - Dallas: Business Publication,1982.-297 p. j

194. Wilson R.M., Gilligan C, Pearson D.J. Strategic MarketingManagement: implementation and control. Butterworth-Heinemann Ltd. Oxford, 1994

195. Dilip Soman & John T. Gourvilee Transaction Decoupling: How PriceBundling Affects the Decision to Consume // Journal of Marketing Research, - 2001 February

196. Homburg C, John P., Workman Jr., Krohmer H. Marketing InfluenceWithin the Firm// Journal of marketing - April 1999 - Volume 63, Number 2-p. 1-17.

197. Joseph P.Cannon & Christian Homburg Buyer-Supplier Relationshipsand Customer Finn Costs // Journal of Marketing, - 2001 January .Volume 65, Number 1

198. Rakesh N. and other. Customer Profitability in a Supply Chain. //Journal of Marketing, - 2001 July .- Volume 65, Number 3

199. Ресурсный центр малого предпринимательстваСсыка на домен более не работает

Похожие диссертации

• Трансформация информационно-аналитической базы для государственного регулирования развития нефтяной отрасли
• Управление развитием промышленных предприятий на основе внутрифирменных изменений
• Управленческое консультирование в системе принятия стратегических решений на промышленных предприятиях
• Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга
• Внутрифирменное планирование процессов принятия управленческих решений на промышленных предприятиях