Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Применение системного и компетентностного подходов при формировании товарной политики компании на рынке обуви тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Тихонюк, Наталья Евгеньевна
Место защиты	Москва
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Применение системного и компетентностного подходов при формировании товарной политики компании на рынке обуви"

ТИХОНЮК НАТАЛЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА

ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО И КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДОВ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ ОБУВИ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2009

1ВИПЦ2009

003474129

Работа выпонена в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики (МЭСИ) на кафедре маркетинга

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Данченок Лариса Александровна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Кузнецов Владимир Иванович кандидат экономических наук

Клевцов Виталий Владимирович

Ведущая организация:

Всероссийский заочный

экономический институт

заочный

финансово-

Защита диссертации состоится л2 июля 2009 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.04 в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики по адресу: 119501, Москва, ул. Нежинская, д.7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан л 1 июня 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

Грачева Е.А.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Замедление темпов экономического развития страны и мировой финансовый кризис актуализировали проблемы сохранения и развития компаний, работающих на потребительском рынке обувной продукции. В последнее пятилетие отечественная кожевенно -обувная отрасль восстанавливала утраченные ранее позиции: объемы производства выросли в 2 раза, однако от уровня 1990 г. они составили не более 15% (обувь) - 50 % (кожа). Ежегодно увеличивася объем потребления обуви, емкость отечественного рынка достигла в настоящее время 8-9 мрд. дол. США.1 Потенциал развития рынка не был исчерпан, доля российских компаний составляла не более 15%. В 2007 г. выпуск отечественной кожаной и текстильной обуви был даже сокращен (на 11,4%, в т.ч. детской обуви - на 5,7%).2

Ключевой проблемой отрасли является низкая конкурентоспособность отечественной продукции, связанная с имеющимися проблемами управления в условиях многофакторных изменений экономических условий, необходимостью адаптации к развитию отрасли, изменениям требований покупателей. Конечной целью совершенствования системы управления продуктовым портфелем становится соответствие продукции дифференцированным потребностям рынка, экономическая стабильность и успешное позиционирование предприятия на рынке. Ориентация российского обувного бизнеса на общемировые тренды формирования спроса при очевидном значительном отставании дизайнерской составляющей, интенсивная конкурентная среда принципиально меняют подходы к разработке и принятию управленческих решений в области формирования и реализации товарной политики.

Необходимым условием для реализации современных стратегических целей компаний на обувном рынке является повышение эффективности внутренних бизнес-процессов. При этом требуется и методическое, и процессное развитие системы управления продуктовым портфелем с учетом современных концепций, таких как управление знаниями, ориентированное на повышение нематериальных активов и интелектуального потенциала компаний. Отсутствие структурированных требований к участникам процесса управления продуктовым портфелем и реализации товарной

1 ht!p://www.is-group.m/ Промышленная шшггика страны в отношении кожи и обуви отсутствует?

2 Источник: Бирюков А. А. Роль ярмарок в формировании корпоративных интересов фирм и достижении биз!кс-целей// Директор -2008 г.

политики компании, системе накопления знаний приводит к снижению экономической и социальной эффективности работы компании.

Вышеперечисленные условия обусловили выбор темы диссертационного исследования и позволяют считать ее актуальной в научном и практическом смысле.

Степень разработанности проблемы.

Вопросы формирования товарной политики отражены в работах зарубежных ученых и практиков: Ансофф И., Берман Б., Брю С., Гембл П., Дихтль Е., Друкер П., Закс С., Котлер Ф., Ламбен Ж., Мак Дональд М., Пасквье М., Портер М., Саати Т., Сикара Е., Чевертон П., Шумпетер Й., Эванс Дж. и др. В области планирования и оптимизации производства и производственной программы значительный вклад внесли работы Ф.Ф. Бездудного Ф., Павлова А., Филимоненко И., Скрипкина А., Ващенко В., управление процессом формирования и реализации товарной политики предприятий легкой промышленности - Иващенко Н., Королева В., Копца Р., и других. Методические подходы к принятию управленческих решений были исследованы в монографиях Ивахника Д., Ирикова В.А., Завьялова П, Ларичева О.И., Тренева В.Н. Вопросы исследования, оценки, анализа ассортимента были рассмотрены в работах российских исследователей Бабанова С., Бамаева Б., Березина И., Варламова А., Данченок Л., Зотова В., Жаховой О., Коблякова Е., Медведева В., Путятиной Л., Резниченко Б., Симкина Л., Сиротиной Л., Сорокиной О., Таштобаевой Б., Шахумитдиновой Л. и др. Проблемы принятия обоснованных управленческих решений в процессе внутрифирменного планирования, в том числе и ассортимента производственных предприятий, представлены в работах Алелюхиной О., Белостечника Г., Благовой С., Голубкова Е., Градова А., Жуковой Э. Проблемы использования компетентностного подхода отражены в работах Вязигина А., Галузо Е., Воковой Н., Комарова Е., Миляевой Л.

В научной литературе практически отсутствуют подходы к формированию товарной политики, учитывающие интелектуальный потенциал компании, который в значительной мере влияет на эффективность формирования и реализации товарной политики, отвечающей требованиям рынка. Необходима разработка методологических принципов и методик в области управления процессом формирования товарной политики на основе компетентностного подхода. Данная проблема имеет выраженный отраслевой характер, что также предопределило выбор цели и задач диссертационного исследования.

Цслыо исследования является разработка методического обеспечения процесса формирования товарной политики компании на рынке обуви на основе использования компетентностного подхода.

Поставленной цели соответствует решение следующих задач:

1. Выявление закономерностей и тенденций российского обувного рынка.

2. Анализ теории и обобщение практического опыта управления в области формирования и реализации товарной политики российских компаний на рынке обуви.

3. Разработка модели процесса формирования товарной политики компании на рынке обуви на основе использования системного и компетентностного подходов.

4. Разработка показателя комплексной оценки экономической эффективности товарной политики компании на обувном рынке.

5. Разработка методики оценки социального эффекта от внедрения компетентностного подхода в процесс формирования товарной политики компании на рынке обуви.

Объектом исследования являются компании, работающие на рынке обуви.

Предмет исследования - процессы управления в области разработки и реализации товарной политики обувного предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области стратегического и операционного маркетинга, управления товарным ассортиментом и товарным портфелем, товарной политики компаний легкой промышленности, процедур принятия управленческих решений, математического моделирования, управления знаниями и компетентностного подхода, стоимостной теории управления.

Научно-методический инструментарий диссертационного исследования включает экономико-математические методы, методы системного анализа, качественно-Количественный анализ, графическое моделирование и метод экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили публикации в общеэкономических и специализированных газетах и журналах; материалы официальных сайтов сети Internet; результаты исследований консатинговых компаний; результаты исследований, проведенных автором по данным отчетности компании ООО Фома.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в

разработке и научном обосновании принципов совершенствования системы

управления процессом формирования и реализации товарной политики

компаний на рынке обуви с использованием компетентностного подхода.

Основные научные результаты работы, полученные лично автором:

Х Выявлены характеристики российского рынка обуви, определяющие отраслевую специфику подходов к управлению и формированию товарного портфеля для отечественных компаний. Основными из них являются низкий уровень доходов занятого сегмента рынка, высокая доля нелегального импорта обуви в страну, сильная зависимость от компаний розничной торговли, переход их от монобрендового к мультибрендовому формату, невысокий уровень исследований рынка. Классифицированы основные участники обувного рынка (горизонтально-интегрированные компании, компании-производители, компании-продавцы), для которых дифференцированы цели и целевые сегменты потребителей.

Х Обобщена действующая модель процесса формирования товарной политики горизонтально-интегрированных компаний на основе авторского опыта управленческого консультирования ряда компаний отрасли. Выявлены основные проблемы реализации данной модели в быстроменяющейся внешней среде: ориентация на тактические цели, отсутствие формализованных процедур принятия решения, оптимизации и оценки вклада сотрудников в формирование товарной политики, взаимосвязи результатов реализации товарной политики и стоимости компании на рынке.

Х Выявлены, классифицированы и охарактеризованы факторы, оказывающие влияние на результативность управленческих решений при формировании товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви. Многоуровневая классификация включает факторы: внутренние (производственный, финансовый и кадровый потенциал) и внешние (финансовая и конкурентная среда, марочный капитал, демографическая ситуация). К наиболее существенным факторам третьего уровня классификации относятся: специализация производства, структура себестоимости, уровень цен и объем продаж, изменения моды.

Х Предложена авторская модель процесса формирования товарной политики горизонтально-интегрированной компании обувного рынка на основе использования системного и компетентностного подходов. Агоритм принятия решения представлен как процесс поэтапного накопления знаний и приращения интелектуального капитала предприятия. В

структуре системы сбалансированных показателей (BSC) предложена карта стратегических направлений деятельности в области товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви. Стратегическая карта позволяет оценить взаимосвязь между ключевыми показателями эффективности работы компании и определить точки контроля при их реализации.

Х Определены особенности использования компетентностного подхода при формировании товарной политики предприятия и предложена методика формирования команды проекта на основе востребованных компетенций.

Х Обоснована необходимость двухэтапного (на стадиях планирования и реализации) подхода к оценке эффективности управленческих решений в области формирования и реализации товарной политики. Предложен показатель экономической эффективности товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви, учитывающий влияние комплекса рыночных и внутрифирменных показателей, что позволит ориентировать процесс управления товаром компании на повышение ее стоимости на рынке. Оценено пороговое значение критерия экономической добавленной стоимости (EVA) для компаний отрасли. Разработана стратегическая матрица устойчивости и направлений изменения в развитии обувной отрасли с использованием критерия экономической добавленной стоимости.

Х Предложена методика расчета индекса социальной добавленной стоимости компании с учетом прироста профессиональных компетенций сотрудников, участвующих в формировании товарной политики. Выделены параметры индекса: степень соответствия профессиональным компетенциям на этапах формирования товарной политики, доля сотрудников, имевших опыт решения схожих ситуаций и степень соответствия информационных потоков компании стандартам системы управления (методологии ISO-9001). Предложена и апробирована процедура их оценки для обувной компании. Предложена и апробирована методика расчета интегрального (с учетом экономических и социальных показателей) критерия добавленной стоимости, показывающего прирост стоимости компании на рынке за счет внедрения предлагаемой методики формирования товарной политики.

Отмеченные результаты соответствуют п. 10.11 Формирование и развитие конкурентоспособности системы управления

предпринимательскими структурами и п. 10.12 Технология процесса

разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство).

Теоретическая и практическая значимость исследования. Результаты исследования можно квалифицировать как вклад в теорию стратегического управления в части принципов и технологии разработки и реализации товарной политики компании, использования компетептностного подхода в управлении, методик оценки эффективности управленческой деятельности компаний на потребительском рынке.

Разработанные рекомендации и положения могут быть применены предприятиями, работающими на рынке обуви при принятии управленческих решений в области товарной политики. Предложенный подход к формированию команды проекта на основе компетептностного подхода может быть использован предприятиями легкой промышленности.

Результаты работы использовались при формировании товарной политики компании ООО Фома г. Магнитогорск, о чем имеется справка о внедрении. Выводы и основные положения, сформулированные в диссертации, были также использованы в консатинговой деятельности ООО НП Ассоциация специалистов по управленшо и экономике г. Владимир.

Отдельные положения диссертационного исследования могут быть включены в учебные материалы ВУЗов при преподавании дисциплин: Стратегическое управление, Товарная пол шика фирмы, Разработка управленческих решений и др.

Апробация работы и публикации. Основные положения и выводы диссертации докладывались и получили одобрение на ежегодных международных научно-практических конференциях Актуальные проблемы управления Государственного Университета Управления, конференциях профессорско-преподавательского состава Владимирского Государственного Гуманитарного Университета в 2005-2007 г.г., а также на заседании научно-методологического совета Института Менеджмента МЭСИ.

Основные результаты исследования отражены в 6 публикациях, общим объемом 1,05 п.л., в том числе 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, отражает его логику и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, содержит 20 таблиц и 28 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цели, задачи, объект и предмет исследования, научная новизна и практическая значимость полученных результатов, методологическая и теоретическая база диссертации.

При исследовании принципов и проблем формирования товарной политики компаний на российском рынке обуви определена роль товарной политики в стратегическом управлении компании, выявлены направления совершенствования процесса управления в сфере товарной политики компаний потребительского рынка, проанализировано состояние и тенденции развития российского рынка обуви, выявлены особенности формирования товарной политики компаний различных сегментов рынка.

По оценкам Государственного Комитета статистики3, оборот российского обувного рынка в 2008 г. составлял около 11 мрд. руб. Анализ рынка обуви и отраслевой специфики формирования товарного портфеля для отечественных компаний позволил выявить ряд особенностей.

Х Определены устойчивые сегменты рынка: традиционным рынком сбыта для обуви российских производителей является рынок государственных заказов (обувь для военных, сельских жителей), охватывающий около 45% рынка покупателей обуви. Целевым сегментом потребителей являются люди с невысоким уровнем дохода, составляющие 70% рынка покупателей обуви.

Х Значительную долю российского рынка занимает импорт обуви, дорогие сегменты рынка поностью заняты импортной обувью. Китай обеспечивает 75-80% всего официального импорта, еще 9% поступает из Турции и только около 2% - из Италии, которая считается одной из главных обувных держав. Как правило, производство обуви в развитых странах выводится в страны Юго-Восточной Азии.

Х Проблема продажи товаров теневого производства или нелегального импорта в обувной отрасли (по оценкам - 40% от общего объема импорта и 1/2 от объема всей приобретаемой обуви в стране) является главным ограничивающим фактором в развитии обувной промышленности.

Х На российском обувном рынке происходят структурные изменения, которые могут послужить фактором развития обувной индустрии.

3 www.gks.ru

Сразу несколько компаний - Терволина, Эконика с одноименными сетями, Пальмира с сетью Монарх - начали преобразования розничных сетей, основной характеристикой которых является переход от монобрендового к мультибрендовому формату. Необходимым становится широкий ассортимент: розничные операторы от 50 до 80% необходимого ассортимента производят в рамках аутсорсинга на разных производственных площадках, остальную часть ассортимента закупают у различных производителей.

Х Одной из основных характеристик современного рынка обуви является ориентация потребителей на марку обуви, ее качество и разнообразие ассортимента в местах продаж. Наиболее важными для российского потребителя стали функциональные характеристики обуви -модель, материал изготовления, качество пошива. Выбирая между близкими по качеству моделями покупатель, при прочих равных условиях, отдает предпочтение знакомым маркам обуви. При этом мужчины чаще выбирают российскую и немецкую обувь, а женщины - итальянскую.

Для усиления конкурентных позиций отечественных компаний данной отрасли необходимо особое внимание уделять товарной политике, разработка и реализация которой дожны учитывать требования не только внешней, но и внутренней среды. Увеличение доли на рынке российских производителей возможно при использовании современного и научного подхода к формированию товарной политики.

Выявлено три основных типа участников обувного рынка: горизонтально - интегрированные компании, компании - производители обуви, компании - продавцы, различающихся в своей деятельности рыночными целями и целевой аудиторией (табл.1). Наиболее перспективной формой участия с точки зрения развития и возможностей формирования товарной политики являются горизонтально-интегрированные компании, т.к. обладают устойчивыми конкурентными преимуществами перед специализированными (производственными/сбытовыми) компаниями в силу особенностей финансирования бизнеса. Имея собственную розничную сеть и производственные площадки, компании этого сегмента могут контролировать как входную цену продажи (поную себестоимость), так и конечную цену (розничную цену спроса), при этом максимизируя добавленную стоимость, чего лишены компании других сегментов. Особые преимущества горизонтальная интеграция имеет в условиях рынка с невысокими (7 - 9% в год) темпами роста, такого как рынок обуви.

Таблица 1

Сегментация рынка обуви

Характеристика Участники обувного рынка

Горизонтально интегрированные компании Компании -производители Компании-продавцы

Основной акцент в деятельности Товарная политика Товарный портфель Товарный ассортимент

Выделяемые цели деятельности Максимизация стоимости компании на рынке Максимизация прибыли

Целевая аудитория (по доходу) Высокий и средний доход Средний и низкий доход В соответствии с позиционированием

Крупные компании сегмента Пальмира, Эконика, Ralf Ringer, Юничел, ООО Обувь России ООО Курскобувь, ООО Владимирская обувная фабрика Цеитробувь, Zenden

Небольшие компании сегмента ООО Фома, ЗЛО Парижская коммуна ООО Скороход Частные предприниматели

Переход отечественных компаний от узкой специализации к горизонтальной интеграции на рынке объясняется также сменой формации ведения бизнеса на потребительском рынке легкой промышленности в целом: высокая маржинальная доходность продавца товара и низкая прибыльность производителей товара, с одной стороны, и требования покупателей к частоте обновления ассортимента, с другой, приводят к объективной необходимости объединения усилий производственных и сбытовых компаний.

В то же время, следует отметить, что процесс формирования товарной политики сегмента этой наиболее перспективной формы бизнеса на потребительском рынке остается наименее изученным в теоретическом плане. Возникает необходимость решения многокритериальной задачи формирования товарного портфеля, направленного на повышение добавленной стоимости компании на рынке, так как этот показатель позволяет учесть интересы нескольких сторон: собственников бизнеса, производителей и продавцов товара, конечных потребителей обуви.

Были выявлены основные направления исследований зарубежных и отечественных авторов в области управления товаром и жизненным циклом товара, марочной политики. Типовая схема процесса формирования товарной политики компаний, как правило, вкщочает в себя этапы, определяющие характеристики и ассортимент товара, позиционирование его на рынке (рис. 1).

Согласно проведенному опросу участников рынка, одним из самых сложных и многофункциональных этапов является этап формирования товарного ассортимента продукции. Автором на основе профессионального опыта управленческого консультирования ряда компаний, принадлежащих к различным сегментам обувного рынка, обобщена действующая модель принятия ассортиментных управленческих решений в данной отрасли.

Этапы принятая управленческого решения по формированию ассотимента компаниями обувного рынка

Рис 1.Процесс формирования товарной полигики продукта на потребительском

Модель характеризуется удлиненным циклом принятия управленческих решений за счет длительной процедуры колективных согласований, отсутствия формальных процедур принятия решения, необходимости учета и согласования интересов различных отделов компании. Модель не позволяет гибко реагировать на изменения внешней среды, используется при решении тактических задач. Существенной проблемой низкой результативности процедур принятия решения является отсутствие формализованной оценки роли команды проектов, системы управления знаниями на предприятиях, зависимость от уровня профессионализма людей, принимающих решения. При реализации модели не учитываются оценка вклада сотрудников в формирование товарной

политики, взаимосвязи результатов принятия ассортиментных решений и стоимости компании на рынке и другое. К одной из специфических особенностей рынка обуви, выделенной в работе, относится необходимость частой смены ассортимента продукции, работы в условиях постоянных (минимум 2 раза в год) меняющихся требований моды. Компании, не обладающие высоким потенциалом управленческой / дизайнерской команды (например, ГУЛ Давлекановская обувная фабрика, ООО Курскобувь, ООО Рязаньвест), постепенно становятся производственными площадками для более крупных горизонтально-интегрированных компаний, которые формируют товарную политику с учетом современных требований рынка.

Следует констатировать ограниченное применение обувными компаниями на практике комплексного подхода к формированию товарной и ассортиментной политики, практически отсутствует формализованная детализация процедур и применяемых методик на каждом этапе процесса, при том, что каждый этап включает особую процедуру принятия управленческого решения. Выделенные особенности традиционной схемы формирования товарной политики компаний вызывают необходимость ее оптимизации и использования управленческого потенциала предприятия наиболее эффективным образом. Процесс формирования товарной политики дожен быть гибким, учитывающим возможность актуализации принятых решений из-за высокой изменчивости рынка, что не находит отражения в исследованных моделях.

С целью разработки методики формирования управленческих решений в области товарной политики компаний на рынке обуви выявлена и оценена совокупность факторов, оказывающих влияние на формирование товарной политики компаний на рынке обуви, разработан агоритм процесса ее формирования и реализации на основе системного подхода, предложена методика создания команды проекта по разработке и реализации товарной политики компаний на рынке обуви с использованием компетентностного подхода.

В условиях значительной зависимости уровня эффективности процесса от управленческого потенциала сотрудников, выявленной слабой формализации бизнес-процессов и процессов принятия решения, особо важным является использование системного подхода при формировании товарной политики компании рынка обуви, что позволило бы сделать процедуру принятия решения менее зависимой от лиц, принимающих решения. Для горизооталыю-интегрированных компаний этого рынка

формирование товарной политики является многофункциональной задачей, усложненной необходимостью учета интересов нескольких участников рынка. С учетом этого отсутствие системного и компетентностного подходов к принятию решения приводит к снижению рыночной стоимости компании, что не учитывалось ранее. Кроме того, знания и компетенции сотрудников являются значимым интелектуальным активом компаний.

На основе экспертных оценок были выявлены наиболее существенные факторы, оказывающие влияние на процесс принятия решения при формировании товарной политики горизонтально - интегрированных компаний рынка обуви и на эффективность ее реализации (рис.2).

Факторы, влияющие на эффективность формирования товарной политики

Внутренние фактсры

Внешние фактсры

Производстве 1льш поте ыц ta л

Специализация производства Физический износ

оборудовант Моральный износ оборудования Длительность производственного цикла Коэффициент загрузки производственных мощностей

Финансовые возможности

'Кадровый1 потенциал

Структура себестсим осто Коэффициент автономии Среднегодовая рентабельность гроизводства Динамика коэффициентов ликвидности Жизненный цикл товарного портфеля Объем продаж Уровень цен

Численное ть

основною персонала

Ккяевые компетенц

ни команды проекта

Фжансов аясреда

Конкурентная среда

Средняя ставка кредитора

ния Средне год овойтемп инфляции

Пртбыльность

отрасли Ота влияния кошуренции Динамика развития рынка Изменение теиденщЙ моды

Размер поте нцга льного рынка Число кснкурентов Сеюнность спроса

Марочный капитал

Уровень лояльности Уровень интенсивности Уровень

экс ККИИБИОСТИ Стратегические преимущества т^всгшигельност ь покупателейл цене

Демофафнческ ие ({акторы

Численность населеюяв

региош . Уровень благосостояния в регионе Прогноз демсграфическ ойсшуации Структура покупате т, скнх предпочтении

Рис. 2. Основные факторы, влияющие на процесс формирования товарной политики горизонтально - интегрированных компаний рынка обуви

Ключевым фактором, влияющим на эффективность процесса при принятии управленческих решений, является фактор стратегических преимуществ (блок марочного капитала). Конкурентные преимущества в управленческом процессе, известная торговая марка, репутация компании для исследуемого рынка создают добавленную ценность,. повышающую стоимость компании на рынке. Среди факторов производственного потенциала наиболее важным является специализация производства, так как учитывает технологическую уникальность производства, что при частой смене выпускаемой продукции позволяет сократить время вывода новой продукции на рынок* а фактор структура себестоимости (блок финансовых возможностей) является значимым в силу высокой доли переменных затрат на данном рынке, что не позволяет при увеличении объема продаж

увеличивать прибыльность продукции. Фактор ценовая политика, лобъем продаж (блок рыночный потенциал) позволяет увеличивать доходность горизонтально-интегрированных компаний за счет дифференцирования цен. Учет влияния фактора лизменение тенденций моды (блок конкурентная среда) приводит к усилению роли команды проекта при принятии управленческих решений в быстроменяющейся рыночной среде.

В практической деятельности компании информацию по выявленным факторам предлагается систематизировать и хранить в особых картах знаний процесса. Это позволит, с одной стороны, накапливать опыт сотрудников в процессе принятия решения, а с другой, снизит зависимость от уровня компетентности лица, принимающего решения. В работе предложены макеты карт знаний, результирующих анализ факторов внутренней и внешней среды, что является одним из элементов системы управления знаниями в компании.

Описанных выше недостатков лишена авторская модель процесса формирования и реализации товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви. Она является системной моделью последовательного преобразования исходной информации о текущем состоянии и тенденциях развития конъюнктуры рынка и принятия управленческих решений, позволяющей скоординировать действия всех участников процесса для достижения общей цели (рис.3). Контуры обратной связи позволяют возвращаться к любому предшествующему этапу для осуществления корректирующих управленческих воздействий на процесс формирования товарной политики при изменениях во внутренней или внешней среде. Это позволяет своевременно реагировать на изменения внутренней и внешней среды и актуализировать управленческие решения в процессе реализации товарной политики предприятия.

Использование системного подхода позволяет представить процесс принятия решения как множество взаимосвязанных процедур, ориентированных на повышение стоимости компании на рынке. В работе доказано: формализация процедур приводит к тому, что знания, получаемые сотрудниками при формировании товарной политики, за счет внедрения карты знаний процесса меняют владельца - переходят от сотрудника в собственность компании и становятся частью интелектуального капитала компании. Системный подход к формированию товарной политики особенно актуален для горизонтально-интегрированных компаний рынка, так как от сформированной

структуры ассортимента зависит успешность экономической деятельности нескольких узкоспециализированных компаний.

Входная информация

Аяализ с остояння товарного поргфел* рыночная специфика деятельности организации

особенности прннгшж ре не ни* в организации

Входная информация

Меню компетенций, необходимых при формировании и реализации товарной политики

Входная информация

Переменные и постоянные затраты, стадия ЖЦП, структура товарного

. портфеля базовые цены, конкурентные цены, объем продаж, марветннгоше стимулы

Входная информация

Факторы, оказывоошне влияние на процесс формирования товарной политики

Входная инф ормация

Результаты предыдущих этапов я компетенция сотрудников, формирующих товарную политику

Входная информация

Результаты предыдущих этетов и компетенция сотрудников, формирующих товарную _ политику

Аналю проблемной ситуации и определение целей товарное

полигики предпрпягпд работаюирго на рынке обуви

Создание команды проекта на основе кюмпетентносгаого подхода

Системный анализ информации необходимой при формировании товарной

политики предприатш на _рынке обуви_

Выбор критериев сценки эффективности товарной политики

Разработка мероприятий, направ жных на пов ышгние эффективности товарной политики

Контроль за реализацией программы мероприятий и оценка ее жоиомичеосой эффективности

исноеные процедуры

I юлу^аемьй резузтэт

Входная инффма^я

Рис.3. Агоритм процесса формирования и реализации товарной политики компаний рынка обуви на основе использования системного и компетентностного подхода При этом в предлагаемой модели учтены все традиционные задачи процесса формирования товарной политики компании, но результаты их решения используются как входная информация на соответствующих этапах основной процедуры и позволяют повысить эффективность результатов управленческих решений, принятых на каждом этапе. Выпонение процедур каждого этапа приводит к получению конкретного результата (например, сформированной команде проекта, разработанной программе мероприятий),

при изменении внешней среды имеется возможность адаптировать полученный результат к изменившимся требованиям, что соответствует специфике рынка, выделенной в работе, и значительно сокращает время принятия решения.

Улучшение финансового

Снижение стоимости заемного капитала

Улучшение структуры баланса

Снижение себестоимости

Увеличение доли рынка и объема продаж

Прирост количеств а магазинов в сегменте фирменные магазины

Разработка нового премиального бренда/ в пере позиционирование старой марки

Увеличение доли новой продукции в структуре ассортимента

Использование новых каналов продаж

Совершенствов ание внутренних

бизнес-процессов

Х организации

Улучшение

качества принишемых решений

Разработка бизнес-процесса Ценовая л оли пса

Разработка бизнес-процесса Товарная политика

Разработка бизнес-процесса Создание новых моделей

В не дрен ие у правленчес кого учета и системы управления себестои мостью

Разработка медиа-плана

интегрированных маркетинговых кампаний

Внедрение ко мпетентностного подхода

Обучение менеджеров принципам командной _работы

Рис.4. Стратегическая карта управленческих задач области товарной политики

В работе доказано, что основной стратегической целью горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви является максимизация стоимости компании. Для достижения поставленной цели требуется развитие стратегических направлений деятельности, представленных в работе в. логике системы сбалансированных показателей. Направления (рис. 4) соответствуют четырем основным стратегическим задачам деятельности компании: улучшение финансовых и клиентских показателей, то есть приросту стоимости компании на рынке при реализации товарной политики, и

измененшо подхода к принятию управленческих решений за счет реализации мероприятий, направленных на внутренние процессы и обучение персонала.

Расположенные в соответствие с системным подходом к управлению процессом задачи формирования товарной политики связаны между собой. Выпонение задач верхнего уровня (достижение запланированных финансовых показателей) возможно только после успешной реализации задач нижнего уровня. Задачей исследования являся анализ содержания 3 и 4 подуровней, так как они являются основными ограничивающими факторами для компаний исследуемой отрасли. Особое внимание в работе уделялось наиболее сложным задачам из выделенных блоков: внедрению компетентностного подхода, формализации бизнес-процесса Товарная политика, внедрению управленческого учета.

Использование компетентностного подхода направлено на преобразование компетенций сотрудника в устойчивые конкурентные преимущества компании за счет формализованного описания процедур, повышения адаптивности к условиям внешней среды, повышения лояльности персонала, сокращения времени принятия решения.

В работе предложена авторская методика отбора сотрудников в команду проекта на основе компетентностного подхода. При создании команды, формирующей товарную политику на предприятии рынка обуви, автором был проведен экспертный опрос сотрудников компании рынка обуви, что позволило сформулировать перечень личностных компетенций сотрудников (рис.5), наиболее востребованных при принятии решения о формировании товарного ассортимента горизонтально-интегрированных компаний. Использование данного подхода позволяет формировать команду проекта с учетом не только узкой специализации сотрудников компании (обязанности сотрудника в соответствии с занимаемой дожностью), но и использовать его личный потенциал для развития предприятия, что, в силу выделенных ранее особенностей рынка, является особенно актуальным на рынке обуви.

Предложенная в работе структура компетенций сотрудников, востребованных при формировании товарной политики компаний обувного рынка, учитывает одну из отраслевых особенностей - необходимость принимать обоснованные управленческие решения при частой смене внешних условий. Выделенные компетенции (знание особенностей рынка и продукта, ответственность за принятые решения, креативность, стрессоустойчивость, умение выдвигать конструктивные решения и др.)

позволяют формировать команду проекта из сотрудников, способных работать в таких условиях.

Система личностных компетенций, необходимых при принятии решения формирования

товарной политики

Лидерские компетенции

Коммуникативные компетенции

Аналитические компетенции

О ей о я

в ?! ГО "

р. а а '5.

ё 3 в ^

Рис.5. Система профессиональных компетенций сотрудников компании рынка обуви (по данным экспертного опроса)

На разных этапах формирования и реализации товарной политики необходим набор различных личностных компетенций, поэтому при формировании команды специалистов в состав команды включаются те сотрудники, чьи знания и компетенции наиболее востребованы на этапах процесса (табл.2).

Работа сформированной по предлагаемой методике команды позволяет компании повысить управляемость процессом формирования товарной политики в условиях меняющейся внешней среды, увеличить лояльность сотрудников к компании, сократить непроизводительные потери времени при принятии управленческих решений.

Таблица 2

Распределение компетенций сотрудников по этапам процесса формирования товарной политики______

" Этапы формирования товарной политики Компетенции сотрудника Опреде ление цели Анализ информа ции Выбор критерия оценки Разработ ка меропри ятий Конт роль за реализа цией

Настойчивость V V

Ответственность за принимаемые решения V V

Умение вести дискуссию в направлении поставленных задач V <

Убедительность при общении с другими членами команды V V V .

Умение выдвигать конструктивные идеи при решении проблемы

Знание особенностей рынка, продукции V V V V

Навыки целеполагания, планирования V V

Умение при анализе ситуации предложить несколько вариантов решения V <

Внутренняя потребность к самосовершенствованию V

Способность быстро адаптировать решения к изменениям условий внешней среды V V

Стрессоустойчивость V

Креативность ?

При разработке методики оценки эффективности процесса управления товаром и товарной политики компании на рынке обуви предложен интегральный критерий, учитывающий влияние экономической (критерий экономической добавленной стоимости) и социальной (индекс социальной добавленной стоимости) эффективности товарной политики компании с учетом использования ключевых компетенций сотрудников, разработана программа мероприятий, направленных на повышение эффективности товарной политики компании рынка.

Как известно, экономическим показателем успешности товарной политики, отдельных составляющих товарного портфеля, структурных единиц ассортимента чаще всего считается прибыль. В практике компаний обувного рынка критериями максимизации прибыли являются показатели оборачиваемости, маржинальной рентабельности, вклада на покрытие,

которые учитывают данные о текущем денежном потоке и не позволяют оценить эффективность формирования товарной политики с позиции конкурентных возможностей развития. Преодолеть эту проблему, по мнению автора, позволит двухэтапный подход к оценке эффективности товарной политики: определение прогнозной эффективности на стадии разработки и принятия решения; оценка фактической эффективности от реализации товарной политики.

Используемые в деятельности компании на рынке обуви частные критерии эффективности товарной политики не учитывают также влияние на качество ее формирования и реализации профессиональных компетенций сотрудников.

В качестве критерия эффективности товарной политики, позволяющего реализовать на практике двухэтапную модель оценки, автор предлагает использовать показатель экономической добавленной стоимости (EVA), который ориентирован на внешнюю среду, имеет стратегическую направленность и свободен от отмеченных выше недостатков, присущих частным критериям. Модель оценки эффективности формирования товарной политики на основании критерия EVA представлена в виде многокритериальной функции:

EVA = ^(с1рук1ура_ассор1имснта(обьсм_продаж); уровень_цен;структура_затраг,

величина_собствснного_капитала;величина_заемного_капитала;валюта_баланса;

средневзвешенная_стоимость_заемного_капитала;норма_доходности_собственника)

Часть элементов представленной функции имеет прямую и сильную связь с товарной политикой компании (объем продаж, цена продукции, переменные затраты, маркетинговые затраты), некоторые опосредовано связаны с ней (постоянные затраты, валюта баланса, норма доходности собственного капитала). Таким образом, степень влияния товарной политики на критерий экономической добавленной стоимости значительна, что доказывает необходимость использования критерия формирования товарной политики, направленного на увеличение стоимости бизнеса. Использование предлагаемого критерия как при прогнозировании результата, так и при оценке фактической реализации, позволяет увеличить управляемость процессом создания добавленной стоимости, возникающей в ходе реализации товарной политики.

Предложенная в работе методика позволяет оценить перспективы развития отрасли и определить динамику развития компании, по сравнению

со средними компаниями рынка. На основании статистических данных отрасли4 и предложенной в работе методики оценки автором получено пороговое значение критерия EVA для отрасли (табл.3).

Таблица 3

Пороговый показатель EVA для компаний, работающих на рынке обуви

Показатель 2003 2004 2005 2006 2007

Рентабельность собственного капитала по чистой прибыли, % 19,96 9,73 8,95 8,15 7,48

Коэффициент автономии 0,41 0,49 0,4 0,35 0,33

Средняя стоимость кредита (ставка рефинансирования ЦБ), % 21 18 15 12 10

EVA, % -0,43 -4,05 -2,42 -1,35 -0,83

Пороговое значение критерия EVA составляет в среднем по отрасли -0,83%, что позволяет сделать вывод о том, что за счет нерациональной товарной политики компании этого рынка не создают добавленную стоимость. Но показатель имеет тенденцию к сокращению, во многом это связано с процессами объединения компаний рынка в горизонтально-интегрированные структуры, улучшением ситуации со спросом на продукцию рынка.

Автором разработана матрица устойчивости и направления изменений в развитии компаний обувной отрасли с использованием критерия EVA (табл.4), использующая среднегодовые значения критерия отрасли в качестве порогового. Эта матрица позволяет оценить прирост стоимости компании на рынке по сравнению со среднеотраслевыми компаниями как при текущей (сформированной) товарной политике, так и при ее изменениях.

Апробация методики в ходе процесса формирования и реализации товарной политики горизонтально-инте1рированной компании обувного рынка, работающей в сегменте детской обуви (ООО Фома), позволила сделать вывод о том, что сформированная в 2006 г. товарная политика (значения критерия минус 1,82%) не привела к увеличению стоимости компании на рынке и она находилась в зоне неустойчивого развития. Переход к формированию товарной политики предприятия с использованием компетентностного подхода вместе с усилением внимания к процессам горизонтальной интеграции, позволил анализируемому предприятию

4 См. Финансовые коэффициенты по отраслям Российской экономики // Ссыка на домен более не работаетiratios

повысить значение показателя до 6,83% и перейти в зону устойчивого развития.

Таблица 4

Матрица устойчивости и направления изменений в развитии предприятия обувной отрасли с использованием критерия EVA_

Критерий EVA: направление изменения Критерий EVA: устойчивость изменения

Показатель Выше порогового значения Ниже порогового значения

Рост по отношению к предыдущему периоду 1. Устойчивое развитие 3. Неустойчивое развитие

Снижение по отношению к предыдущему периоду 2.Неустойчивое развитие 4. Устойчивая деградация

Косвенное влияние (через количество и качество труда, его производительность) на движение стоимости компании оказывают социальные факторы (социальный потенциал компании): компетентность управленческого персонала, уровень профессиональной подготовки работников, социальная атмосфера, мотивация труда, традиции, внутренняя информационная система, условия для его развития. Добавленная стоимость все больше является результатом использования информации, приложения знаний и компетенций. Более качественный производительный труд ускоряет рост стоимости компании.3

В работе предложен подход к оценке влияния социальных факторов на эффективность реализации товарной политики: индекс социальной добавленной стоимости (ИСДС) позволяет оценить, насколько может быть увеличена стоимость компании по сравнению со средней компанией на рынке за счет более эффективного использования профессиональных компетенций сотрудников при решении проблемы формирования и реализации товарной политики (табл.5.).

5 Еремеева, И.Е. Управление стоимостью компании в процессе формирования и развития бизнеса автореферат дис.... канд... эк. шук:08.00.05/И.Е. Еремеева.-М.,2007.

Таблица 5

Показатели социальной добавленной стоимости_

Показатель Усл. обозн Эталон знач. Показатели ИСДС

высокие средние низкие

Степень соответствия профессиональным компетенциям на этапах формирования товарной политики к, 100% 99-80% 79-60% 59-40%

Доля сотрудников, имеющих опыт решения схожих ситуаций к2 70% 70-50% 49-20% 19-0%

Степень соответствия информационных потоков компании стандартам системы управления (методологии 1809001). К3 100% 99-80% 79-60% 59-40%

Расчетная формула индекса социальной добавленной стоимости:

ИСДС = тт(К1, К2, КЗ)/100% .

Использование минимального значения коэффициентов позволяет учесть факторы риска при оценке показателей, так как оценка проводится группой экспертов и усложнение процедуры в этих условиях не оправдано.

При измерении ИСДС используются результаты анкетирования сотрудников на соответствие профессиональным компетенциям, (представленным в табл.2) до и после проведения работ по внедрению компетентностного подхода в поэтапный процесс формирования товарной политики (К1), а также показатель доли сотрудников, имеющих опыт решения схожих ситуаций К2). Коэффициент КЗ оценивается экспертами (консатинговой компанией или руководителями компании, прошедшими обучение стандартам работы предприятия) из расчета предлагаемых в методике диапазонов.

Автором осуществлена апробация методики в условиях горизонтально - интегрированной компании, работающей на рынке детской обуви (ООО Фома), которая позволила сформировать команду проекта, мотивированную на максимизацию добавленной стоимости компании на рынке. Изменение подхода от традиционного к компетентностному на анализируемом предприятии привело к приросту ИСДС. Темп прироста К1 составил 29% за счет внедрения компетентностного подхода при формировании команды проекта, что сказалось на повышении удовлетворенности результатами труда. Коэффициент К2 за счет

использования компетентностного подхода к формированию команды проекта увеличися на 20%. За счет реструктуризации процесса формирования товарной политики (применение системного подхода и разработки процедуры принятия решения) темпы прироста показателя КЗ составили 50%.

Таким образом, значение коэффициента ИСДС имеет выраженную тенденцию к увеличению (значение до начала внедрения методики 40%, после - 60%), что позволяет сделать вывод о темпе прироста социальной добавленной стоимости компании на 50% за счет внедрения предлагаемого подхода.

Применение ИСДС позволяет скорректировать значение критерия EVA с учетом уровня развития профессиональных компетенций сотрудников:

Интегральный _ EVA = EVA *(1 + ИСДС).

Апробация предлагаемой методики в условиях ООО Фома показала, что прирост значения интегрального критерия EVA исследуемого предприятия за период апробации методики (2007 год) составляет 10338 тыс. руб. (табл. 6.), или 13,48%. Значение критерия на последнюю ответную дату (10,93%) значительно превышает пороговый уровень (-0,83%).

Таблица 6

Оценка эффективности товарной политики предприятия по критерию EVA

Наименование показателя Ед. изм. 2006г. 2007г. (план) 2007г. (факт) Изменение значений показателей при внедрении методики Отклонение фактических от прогнозных показателей 2007 г.

Экономическая добавленная стоимость (EVA) тыс. руб. -1 140,0 5 123,0 5 464,0 6 604,0 341,0

EVA (%) % -1,8 7,1 6,8 8,6 -0,3

Индекс социальной добавленной стоимости % 0,4 0,5 0,6 0,2 0,1

Интегральный EVA тыс. руб. -1 596,0 7 685,0 8 742,0 10 338,0 1 057,0

Интегральный EVA % -2,5 10,6 10,9 13,4 0,3

Реализация двухэтапного подхода к оценке интегрального критерия добавленной стоимости позволила оценить эффективность формирования товарной политики на стадии прогнозирования (в начале 2007 года) и фактическое значение. При этом, фактические значения интегрального критерия EVA (%), рассчитанные на основе данных первого года реализации

методики в управленческой деятельности ООО Фома, имеют погрешность, не превышающую 3% по сравнению с прогнозными данными, то есть модель имеет практическую ценность как при прогнозировании результатов деятельности, так и при их оценке.

Полученная в ходе апробации положительная динамика фактического значения интегрального критерия EVA свидетельствует о том, что применение компетентностного подхода при формировании товарной политики привело к увеличению значения критерия по сравнению с пороговым значением среднеотраслевой компании этого рынка и переходу компании из зоны неустойчивого развития в зону стабильности (лустойчивого развития). Следовательно, рыночная стоимость предприятия возрастает, что делает его более привлекательным для инвесторов, в том числе за счет прироста интелектуального капитала (ИСДС). Поскольку основной целью товарной политики является увеличение стоимости бизнеса, то управление добавленной стоимостью сводится к обеспечению стабильно неотрицательного растущего значения интегрального EVA, то есть обеспечения соответствующего уровня доходности от формирования и реализации товарной политики.

В заключение диссертации обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы основные выводы и даны рекомендации по их практическому применению.

По теме диссертации автором опубликованы следующие работы

1. Тихонюк Н.Е. Моделирование процедуры оценки эффективности товарной политики // Российское предпринимательство. -2009.-№2. -0,15 п.л.

2. Тихонюк Н.Е., Наянзин Н.Г. Методические основы формирования товарной полигаки предприятия легкой промышленности // Российское предпринимательство. -2008.-№1. -0,25 п.л.

3. Тихонюк Н.Е. Использование концепции управления знаниями при реализации товарной политаки//Модель менеджмента для экономики, , основанной на знаниях: сб.научн.статей и тезисов международной научно-практической конференции.:- М.: МЭСИ, 2009.-0,25 п.л.

4. Наянзин Н.Г., Тихонюк Н.Е. Выбор критериев оценки товарной политики предприятия // Материалы 12-ой международной научно-практической конференции: Актуальныепроблемы управления - 2007 Вып.5-М.: ГУУ,- 20070,15 пл.

5. Тихонюк Н.Е. Модель формирования оптимального ассортимента// Материалы 22-ой Всероссийской конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления, Иваново. -2007. - 0,17 п.л.

6. Наянзин Н.Г., Ширукова Н.Е. Ценообразование как процесс принятия управленческих решений // Материалы международной научно-практической конференции: Актуальные проблемы управления - 2001 Вып.З. - М..ТУУ. -2001,-0,08 п. л.

Подписано в печать 29.05.09. Формат 60x84/16. Усл. печ. Л. 1,63. Тираж 100 экз.

Заказ №-669*. Издательство Владимирского государственного университета. 600000, Владимир, ул. Горького, 87

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Тихонюк, Наталья Евгеньевна

Введение.

Глава 1. Принципы и проблемы формирования товарной политики компаний на российском рынке обуви.

1.1. Роль товарной политики в стратегическом управлении компаний и проблемы ее формирования на российском потребительском рынке.

1.2. Направления совершенствования процесса управления в сфере товарной политики компаний на российском потребительском рынке.

1.3.Анализ состояния и направления развития российского рынка обуви.

1.4. Особенности формирования товарной политики компаний рынка обуви на различных сегментах рынка.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Методика формирования управленческих решений в области товарной политики компаний на рынке обуви с использованием системного и компетентностного подходов.

2.1. Выявление и оценка факторов, оказывающих влияние на формирование товарной политики компаний на рынке обуви.

2.2. Агоритм процесса формирования и реализации товарной политики на основе системного подхода.

2.3. Методика создания команды проекта по разработке и реализации товарной политики компаний на рынке обуви на основе компетентностного подхода.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Методика оценки эффективности процесса управления товаром и товарной политики компании на рынке обуви.

3.1. Методика расчета интегрального критерия эффективности товарной политики сформированной на основе системного и компетентностного подходов.

3.1.1. Методика расчета экономической эффективности товарной политики

3.1.2. Методика оценки социального эффекта от внедрения компетентностного подхода в процесс формирования товарной политики компаний рынка обуви.

3.2. Разработка программы мероприятий, направленных на повышение эффективности товарной политики компании на рынке обуви.

3.3. Апробация методики расчета интегрального критерия оценки эффективности товарной политики компании на рынке детской обуви,.

Выводы по третьей главе.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Применение системного и компетентностного подходов при формировании товарной политики компании на рынке обуви"

Актуальность исследования. Замедление темпов экономического развития страны и мировой финансовый кризис актуализировали проблемы сохранения и развития компаний, работающих на потребительском рынке обувной продукции. В последнее пятилетие отечественная кожевенно Ч обувная отрасль восстанавливала утраченные ранее позиции: объемы производства выросли в 2 раза, однако от уровня 1990 г. они составили не более 15% (обувь) - 50 % (кожа). Ежегодно увеличивася объем потребления обуви, емкость отечественного рынка достигла в настоящее время 8-9 мрд. дол. США.1 Потенциал развития рынка не был исчерпан, доля российских компаний составляла не более 15%. В 2007 г. выпуск отечественной кожаной и текстильной обуви был даже сокращен (на 11,4%, в т.ч. детской обуви - на 5,7%).

Ключевой проблемой отрасли является низкая конкурентоспособность отечественной продукции, связанная с имеющимися проблемами управления в условиях многофакторных изменений экономических условий, необходимостью адаптации к развитию отрасли, изменениям требований покупателей. Конечной целью совершенствования системы управления продуктовым портфелем становится соответствие продукции дифференцированным потребностям рынка, экономическая стабильность и успешное позиционирование предприятия на рынке. Ориентация российского обувного бизнеса на общемировые тренды формирования спроса при очевидном значительном отставании дизайнерской составляющей, интенсивная конкурентная среда принципиально меняют подходы к разработке и принятию управленческих решений в области формирования и реализации товарной политики.

1 Ссыка на домен более не работает Промышленная политика страны в отношении кожи и обуви отсутствует?

2 Источник: Бирюков А.А. Роль ярмарок в формировании корпоративных интересов фирм и достижении бизнес-целей// Директор -2008 г.

Необходимым условием для реализации современных стратегических целей компаний на обувном рынке является повышение эффективности внутренних бизнес-процессов. При этом требуется и методическое, и процессное развитие системы управления продуктовым портфелем с учетом современных концепций, таких как управление знаниями, ориентированное на повышение нематериальных активов и интелектуального потенциала компаний. Отсутствие структурированных требований к участникам процесса управления продуктовым портфелем и реализации товарной политики компании, системе накопления знаний приводит к снижению экономической и социальной эффективности работы компании.

Вышеперечисленные условия обусловили выбор темы диссертационного исследования и позволяют считать ее актуальной в научном и практическом смысле.

Степень разработанности проблемы.

Вопросы формирования товарной политики отражены в работах зарубежных ученых и практиков: Ансофф И., Берман Б., Брю С., Гембл П., Дихтль Е., Друкер П., Закс С., Котлер Ф., Ламбен Ж., Мак Дональд М., Пасквье М., Портер М., Саати Т., Сикара Е., Чевертон П., Шумпетер Й., Эванс Дж. и др. В области планирования и оптимизации производства и производственной программы значительный вклад внесли работы Ф.Ф. Бездудного Ф., Павлова А., Филимоненко И., Скрипкина А., Ващенко В., управление процессом формирования и реализации товарной политики предприятий легкой промышленности - Иващенко Н., Королева В., Копца Р., и других. Методические подходы к принятию управленческих решений были исследованы в монографиях Ивахника Д., Ирикова В.А., Завьялова П, Ларичева О.И., Тренева В.Н. Вопросы исследования, оценки, анализа ассортимента были рассмотрены в работах российских исследователей Бабанова С., Бамаева Б., Березина И., Варламова А., Данченок Л., Зотова В., Жаховой О., Коблякова Е., Медведева .В., Путятиной Л., Резниченко Б., Симкина Л., Сиротиной Л., Сорокиной О., Таштобаевой Б., Шахумитдиновой

Л. и др. Проблемы принятия обоснованных управленческих решений в процессе внутрифирменного планирования, в том числе и ассортимента производственных предприятий, представлены в работах Алелюхиной О., Белостечника Г., Благовой С., Голубкова Е., Градова А., Жуковой Э. Проблемы использования компетентностного подхода отражены в работах Вязигина А., Галузо Е., Воковой Н., Комарова Е., Миляевой JL

В научной литературе практически отсутствуют подходы к формированию товарной политики, учитывающие интелектуальный потенциал компании, который в значительной мере влияет на эффективность формирования и реализации товарной политики, отвечающей требованиям рынка. Необходима разработка методологических принципов и методик в области управления процессом формирования товарной политики на основе компетентностного подхода. Данная проблема имеет выраженный отраслевой характер, что также предопределило выбор цели и задач диссертационного исследования.

Целью исследования является разработка методического обеспечения процесса формирования товарной политики компании на рынке обуви на основе использования компетентностного подхода.

Поставленной цели соответствует решение следующих задач:

1. Выявление закономерностей и тенденций российского обувного рынка.

2. Анализ теории и обобщение практического опыта управления в области формирования и реализации товарной политики российских компаний на рынке обуви.

3. Разработка модели процесса формирования товарной политики компании на рынке обуви на основе использования системного и компетентностного подходов.

4. Разработка показателя комплексной оценки экономической эффективности товарной политики компании на обувном рынке.

5. Разработка методики оценки социального эффекта от внедрения компетентностного подхода в процесс формирования товарной политики компании на рынке обуви.

Объектом исследования являются компании, работающие на рынке обуви.

Предмет исследования Ч процессы управления в области разработки и реализации товарной политики обувного предприятия.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области стратегического и операционного маркетинга, управления товарным ассортиментом и товарным портфелем, товарной политики компаний легкой промышленности, процедур принятия управленческих решений, математического моделирования, управления знаниями и компетентностного подхода, стоимостной теории управления.

Научно-методический инструментарий диссертационного исследования включает экономико-математические методы, методы системного анализа, качественно-количественный анализ, графическое моделирование и метод экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили публикации в общеэкономических и специализированных газетах и журналах; материалы официальных сайтов сети Internet; результаты исследований консатинговых компаний; результаты исследований, проведенных автором по данным отчетности компании ООО Фома.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и научном обосновании принципов совершенствования системы управления процессом формирования и реализации товарной политики компаний на рынке обуви с использованием компетентностного подхода.

Основные научные результаты работы, полученные лично автором:

Х Выявлены характеристики российского рынка обуви, определяющие отраслевую специфику подходов к управлению и формированию товарного портфеля для отечественных компаний. Основными из них являются низкий уровень доходов занятого сегмента рынка, высокая доля нелегального импорта обуви в страну, сильная зависимость от компаний розничной торговли, переход их от монобрендового к мультибрендовому формату, невысокий уровень исследований рынка. Классифицированы основные участники обувного рынка (горизонтально-интегрированные компании, компании-производители, компании-продавцы), для которых дифференцированы цели и целевые сегменты потребителей.

Х Обобщена действующая модель процесса формирования товарной политики горизонтально-интегрированных компаний на основе авторского опыта управленческого консультирования ряда компаний отрасли. Выявлены основные проблемы реализации данной модели в быстроменяющейся внешней среде: ориентация на тактические цели, отсутствие формализованных процедур принятия решения, оптимизации и оценки вклада сотрудников в формирование товарной политики, взаимосвязи результатов реализации товарной политики и стоимости компании на рынке.

Х Выявлены, классифицированы и охарактеризованы факторы, оказывающие влияние на результативность управленческих решений при формировании товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви. Многоуровневая классификация включает факторы: внутренние (производственный, финансовый и кадровый потенциал) и внешние (финансовая и конкурентная среда, марочный капитал, демографическая ситуация). К наиболее существенным факторам третьего уровня классификации относятся: специализация производства, структура себестоимости, уровень цен и объем продаж, изменения моды.

Х Предложена авторская модель процесса формирования товарной политики горизонтально-интегрированной компании обувного рынка на основе использования системного и компетентностного подходов. Агоритм принятия решения представлен как процесс поэтапного накопления знаний и приращения интелектуального капитала предприятия. В структуре системы сбалансированных показателей (BSC) предложена карта стратегических направлений деятельности в области товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви. Стратегическая карта позволяет оценить взаимосвязь между ключевыми показателями эффективности работы компании и определить точки контроля при их реализации.

Х Определены особенности использования компетентностного подхода при формировании товарной политики предприятия и предложена методика формирования команды проекта на основе востребованных компетенций.

Х Обоснована необходимость двухэтапного (на стадиях планирования и реализации) подхода к оценке эффективности управленческих решений в области формирования и реализации товарной политики. Предложен показатель, экономической эффективности товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви, учитывающий влияние комплекса рыночных и внутрифирменных показателей, что позволит ориентировать процесс управления товаром компании на повышение ее стоимости на рынке. Оценено пороговое значение критерия экономической добавленной стоимости (EVA) для компаний отрасли. Разработана стратегическая матрица устойчивости и: направлений изменения в развитии обувной отрасли с использованием критерия экономической добавленной стоимости.

Х Предложена методика расчета индекса социальной добавленной стоимости компании с учетом прироста профессиональных компетенций сотрудников, участвующих в формировании товарной политики. Выделены параметры индекса: степень соответствия профессиональным компетенциям на этапах формирования товарной политики, доля сотрудников, имевших опыт решения схожих ситуаций и степень соответствия информационных потоков компании стандартам системы управления (методологии ISO-9001). Предложена и апробирована процедура их оценки .для обувной компании.

Предложена и апробирована методика расчета интегрального (с учетом экономических и социальных показателей) критерия добавленной стоимости, показывающего прирост стоимости компании на рынке за счет внедрения предлагаемой методики формирования товарной политики.

Отмеченные результаты соответствуют п. 10.11 Формирование и развитие конкурентоспособности системы управления предпринимательскими структурами и п. 10.12 Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство).

Теоретическая и практическая значимость исследования. Результаты исследования можно квалифицировать как вклад в теорию стратегического управления в части принципов и технологии разработки и реализации товарной политики компании, использования компетентностного подхода в управлении, методик оценки эффективности управленческой деятельности компаний на потребительском рынке.

Разработанные рекомендации и положения могут быть применены предприятиями, работающими на рынке обуви при принятии управленческих решений в области товарной политики. Предложенный подход к формированию команды проекта на основе компетентностного подхода может быть использован предприятиями легкой промышленности.

Результаты работы использовались при формировании товарной политики компании ООО Фома г. Магнитогорск, о чем имеется справка о внедрении. Выводы и основные положения, сформулированные в диссертации, были также использованы в консатинговой деятельности ООО НП Ассоциация специалистов по управлению и экономике г. Владимир.

Отдельные положения диссертационного исследования могут быть включены в учебные материалы ВУЗов при преподавании дисциплин: Стратегическое управление, Товарная политика фирмы, Разработка управленческих решений и др.

Апробация работы и публикации. Основные положения и выводы диссертации докладывались и получили одобрение на ежегодных международных научно-практических конференциях Актуальные проблемы управления Государственного Университета Управления, конференциях профессорско-преподавательского состава Владимирского Государственного Гуманитарного Университета в 2005-2007 г.г., а также на заседании научно-методологического совета Института Менеджмента МЭСИ.

Основные результаты исследования отражены в 6 публикациях, общим объемом 1,05 п.л., в том числе 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, отражает его логику и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, содержит 19 таблиц и 27 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Тихонюк, Наталья Евгеньевна

Выводы по второй главе

1. Выявлены и систематизированы основные факторы, влияющие на эффективность товарной политики, дана экспертная оценка степени влияния этих факторов на товарную политику.

2. Усовершенствована методика формирования товарной политики промышленного предприятия на основе системного подхода, позволяющего структурировано представить процесс формирования товарной политики в виде последовательно выпоняемых взаимосвязанных этапов с углубленной детализацией процедур.

3. Сформулированы требования к профессиональным компетенциям участников команды формирования товарной политики и произведено их распределение по этапам процесса формирования товарной политики.

Глава 3. Методика оценки эффективности процесса управления товаром и товарной политики компании на рынке обуви

3.1. Методика расчета интегрального критерия эффективности товарной политики сформированной на основе системного и компетентностного подходов

В результате анализа научных публикаций по оценке эффективности товарной политики компании было выявлено, что экономическим показателем успешности товарной политики чаще всего является прибыль, используя который оцениваются как отдельные составляющие товарного портфеля, так и каждая структурная единица, входящая в ассортимент. Используемые в практике деятельности компаний обувного рынка критерии оборачиваемости, маржинальной рентабельности, вклада на покрытие не позволяют оценить эффективность формирования товарной политики с позиции конкурентных возможностей развития и прогнозировать изменение эффективности товарной политики.

Поэтому, оценку эффективности товарной политики в работе предлагается проводить в два этапа:

Х определение прогнозной эффективности на стадии разработки и принятия решения;

Х оценка фактической эффективности от реализации товарной политики.

Кроме того, используемые в практике деятельности компаний на рынке обуви частные критерии не учитывают влияние профессиональных компетенций сотрудников на качество формирования и реализации товарной политики.

Проведенный анализ практики работы выделенных сегментов на рынке обуви выявил, что целью наиболее перспективного формата работы на рынке является максимизация стоимости компании. В научных публикациях, такой подход получил название стоимостного и используется в сфере управления финансами. Управление стоимостью компании Ч это современная стратегия менеджмента, ориентированная на повышение инвестиционной привлекательности конкурентных преимуществ и устойчивой работы в рыночной среде в расчете на длительную перспективу. Она строится на системном подходе к использованию многообразных факторов, формирующих стоимость, учете противоречивых интересов различных групп субъектов, так или иначе связанных с компанией. Отмечено, что повышение рыночной' стоимости компании является стратегической целью управления.65 Но стоимость компании в первую очередь зависит от товарной политики предприятия.

Под управлением, направленным на увеличение стоимости, понимается концепция управления, целью которой является качественное улучшение стратегических и оперативных решений на всех уровнях организации за счет концентрации усилий на ключевых факторах стоимости. Стоимость же компании определяется ее дисконтированными будущими денежными потоками, и новая стоимость создается лишь тогда, когда компании получают такую отдачу от инвестированного капитала, которая превышает затраты на привлечение капитала.

Выбора стоимостного подхода к оценке эффективности товарной политики обусловлен влиянием следующих факторов:

Х стоимость в наибольшей степени связана с денежными потоками, которые генерирует компания;

Х прирост стоимости является одним из главных критериев эффективности управления;

Х стоимость предприятия в наибольшей степени ориентирована на стратегические цели;

65 Еремеева, И.Е. Управление стоимостью компании в процессе формирования и развития бизнеса автореферат дис. канд. эк. наук:08.00.05/ И.Е. Еремеева.-М.,2007.

Х компания с высокими стоимостными показателями предпочтительно с точки зрения внешних инвестиций;

Х стоимость позволяет оценить влияние интелектуального капитала на усиление рыночных позиций предприятия;

Х стоимость как критерий интегрирует цели различных носителей интересов в деятельности предприятия: акционеров (собственников), менеджеров, наемного персонала, партнеров по бизнесу, государства.

При анализе показателей, позволяющих оценивать экономический эффект от реализации стратегии (чистая текущая стоимость (NPV), экономическая прибыль (ЕР), рыночная добавленная стоимость (MVA), добавленная денежная стоимость (CVA)), было выявлено, что данные показатели либо затруднены в использовании (как MVA), либо используют данные о текущем денежном потоке (CVA), что не всегда корректно с позиции стратегического управления.

Использование нескольких (2-х или более) показателей для оценки эффективности товарной политики предприятия в целом связано с определенными сложностями.

3.1.1. Методика расчета экономической эффективности товарной политики

В качестве критерия оценки эффективности формирования товарной политики был выбран критерий экономической добавленной стоимости (EVA), который свободен от отмеченный выше недостатков, присущих частным критериям. Стратегической целью товарной политики следует считать максимизацию добавленной стоимости компании за рассматриваемый период, отсюда возникает необходимость разработки методики оценки эффективности товарной политики предприятия на основе предлагаемого критерия.

Существенным отличием показателя EVA является также то, что с его помощью можно оценивать не только эффективность вложения в материальные

66 ценности, но и влияние интелектуального капитала .

Расчет экономической добавленной стоимости EVA можно выпонить используя соотношение (3.1) :

EVA = СROE - WACC) хСЕ, (3.1.) где ROE - рентабельность собственного капитала, %; СЕ- величина собственного капитала, д.е.;

WACC (Weighted Average Cost of Capital) - средневзвешенная стоимость капитала, %. Средневзвешенная величина капитала рассчитывается по формуле (3.2).

WACC = Rx 1С + (1-R)xЕС, (3.2) где R Ч доля заемного капитала;

1С -стоимость заемного капитала за вычетом налогов, %; ЕС - стоимость собственного капитала. При этом в стоимость инвестированного капитала также следует включить стоимость активов, переданных подразделению (компании), которые по тем или иным причинам не были признаны в бухгатерской отчетности (к примеру, эксклюзивные технологии, патенты, ноу-хау).

При расчете критерия экономической добавленной стоимости используется совокупность показателей, представленная в Приложении 4. Анализ влияния приведенных показателей на значения критерия EVA (табл.3.1.) показал, что на показатели EVA оказывают влияние как факторы внутренней среды, так и факторы внешней среды, управляя которыми можно достигнуть максимизации критерия EVA ( в приведенной таблице значение 1 Ч показатель необходимо максимизировать, 0- минимизировать) для целей, связанных с товарной политикой.

Бендиков M. Интелектуальный капитал в оценке стоимости предприятий.//}! ttp://www. akadem.kiev.ua/doc/InCap

Заключение

Наличие факторов, оказывающих влияние на конъюнктуру рынка предприятия, предопределяет необходимость формирования товарной политики предприятия. Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать следующие выводы относительно дальнейшего совершенствования процесса формирования товарной политики производственных компаний рынка обуви с использованием современных подходов к принятию управленческих решений:

1. Современное состояние теории управления процессом формирования товарной политики требует допонительного её развития и, прежде, всего, с точки зрения понятийного аппарата и современных тенденций управления. На основе анализа существующих работ по рассматриваемой проблеме установлено, что одним из ключевых факторов роста конкурентоспособности промышленных компаний является влияние компетенции персонала при принятии управленческих решений, а рост эффективности формирования товарной политики возможен при применении системного и компетентностного подхода.

2. Доказано, что хотя товарная политика для каждого предприятия уникальна, она обычно преследует догосрочные, стратегические цели и строится на принципах системного подхода. Системный подход подразумевает,- что при управлении товарной политикой компания дожна ориентироваться как на внешние (предпочтения потребителей, конкуренция, рыночная конъюнктура и др.), так и на внутренние (рентабельность товара, стадии жизненного цикла товара и др.) факторы, рассматриваемые в единой системе.

3. В целях совершенствования процесса принятия решения в области формирования товарной политики горизонтально-интегрированных компаний рынка обуви, модель принятия решения по формированию товарной политики в работе представлена в виде последовательно Х л реализуемых этапов. Система является гибкой, так как контуры обратной связи позволяют возвратиться с каждого предыдущего этапа.

4. В качестве критерия оценки товарной политик был предложен интегральный показатель экономической добавленной стоимости, допоненный индексом социальной добавленной стоимости, являющийся показателем эффективности товарной политики и позволяющий учитывать величину нематериальных активов организации и управлять процессом формирования товарной политикой.

5. Разработана система профессиональных компетенций сотрудников, востребованных на каждом этапе формирования товарной политики. В работе предложена система отбора специалистов в команду проекта с учетом требуемых компетенций.

В прикладном аспекте: реализация методических разработок и предложений, представленных в диссертации позволила повысить обоснованность формирования товарной политики предприятия рынка обуви ООО Фома. Апробация предложенных методик и прогнозных моделей оптимизации процесса формирования товарной политики проведена на примере предприятия ООО Фома, выпускающего детскую обувь.

Предложенные рекомендации могут быть использованы в условиях работы аналогичных компаний легкой промышленности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Тихонюк, Наталья Евгеньевна, Москва

1. Агошкова Е.Б., Ахлибининский Б.В. Эволюция понятия системы/ Е.Б. Агошкова., Б.В. Ахлибининский //Вопросы философии. 1998. - №7. С. 170-179//Ссыка на домен более не работает003 06/003 06.html

2. Андрусенко, Т. Стратегия управления знаниями на предприятии/ Т. Андрусенко//Корпоративные системы. 2007.- № 3

3. Арефьева, Е. Ассортиментная политика: слабое звено в формировании прибыли/ Е.Арефьева // Финансовый директор(Киев). Ссыка на домен более не работаетp>

4. Ассэль, Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов/ Гэнри Ассель. -М.: ИНФРА-М, 1999. 804 с.

5. Бадин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия/ К.В. Бадин, С.Н. Воробьев М.: Проект, 2004. Ч 304 с.

6. Белякова Г.Я., Сумина Е.В. Ключевые компетенции как основа устойчивого конкурентного преимущества предприятия // http: //zhurnal. аре. relarn.ru/ articles/ 2005/104.pdf

7. Бендиков М. Интелектуальный капитал в оценке стоимости npeflnpmmffl.//Ссыка на домен более не работаетdoc/InCap

8. Бешелев, С.Д. Математико статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев/2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1980. -263с.

9. Бешелев, С.Д., Гурвич, Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений/ С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. М.:Экономика,1976. Ч 287 с.

10. Ю.Букович, У., Уильяме, Р. Управление знаниями. Руководство к действию./ У. укович, Р.Уильямс Ч М.: ИНФРА-М, 2002.- 345 с.

11. П.Бирюков, А.А. Роль ярмарок в формировании корпоративных интересов фирм и достижении бизнес-целей/ А.Бирюков// Директор -2008 г.

12. Бьюзен, Т.и Б. Супермышление/ Тони и Барри Бьюзен. Ч М.: Попурри, 2007. 320 с.

13. З.Ваганов, А.С. Разработка маркетинговой стратегии впредпринимательской деятельности крупного розничногообъединения: дис. канд. эконом, наук: 08.00.05/ А.С. Ваганов Ч М., 2001.

14. Варламов, А.С. Совершенствование управления ассортиментом производственных предприятий: Автореф. дисс. канд. эконом. наук:08.00.05/ А.С. Варламов. Челябинск, 2000. - 27 с.

15. Васюков И.Л. Роль ресурсного подхода и образовательной среды в подготовке современных лидеров России // Ссыка на домен более не работаетp>

16. Войтюк, А. Завоюют ли Россию китайские обувщики?/ А. Войтюк// лSales business/Продажи.- 2006.- №10s

17. Вязигин, А.В. Оценка персонала высшего и среднего звена/А.В. Вязигин -М.: Вершина, 2006. 125 с.

18. Гапоненко, A.JI. Интелектуальный капитал/ A.JI. Гапоненко // Интелектуальный капитал: состояние, проблемы, перспективы. Сост. и научный редактор Т.М. Орлова. М.: ЦЭМИ РАН, 2004.

19. Генова, С. И. Оптимизация процесса планирования ассортимента продукции в рамках маркетинговой деятельности предприятия: дис. доктора эконом. . наук: / С.И. Генова. Ч Кишинев, 2006.

20. Данченок, JI.A., Иванова, А.Г. Маркетинговое ценообразование: политика, методы, практика./ JI.A Дайченок, А.Г. Иванова- М.: Эксмо, 2006.-198 с.

21. Делойт и Туш. Управление портфелем продукции/ Делойт и< Туш // www.gaap.biblio.btk

22. Дойль,П. Маркетинг, ориентированный на стоимость.: Пер.с.англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. -СПб.: Питер, 2001.-480 стр.

23. Доклад международной комиссии по образованию, представленный ЮНЕСКО Образование: сокрытое сокровище. -М.: ЮНЕСКО, 1997

24. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования/ B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1998.- № 1,2,3

25. Еремеева, И.Е. Управление стоимостью компании в процессе формирования и развития бизнеса автореферат дис. канд. эк. наук:08.00.05/ И.Е. Еремеева.-М.,2007.

26. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах и моделях./ П.С Завьялов. Ч М.: ФиС, 2007.-456 с.27.3отов, В.В. Ассортиментная политика фирмы/В.В. Зотов. Ч М.: Эксмо, 2006.- 240 с.

27. Интелектуальный капитал Ч стратегический потенциал организации : учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. A.JI. Гапоненко, д-ра экон. наук Т.М. Орловой. Ч М. : Издательский дом "Социальные отношения", 2003. 184 с.

28. Исайчикова, Н.И. Организация маркетинга на предприятии на основе концепции маркетинг-микс: автореферат дис. канд. эк. наук:08.00.05/ Н.И. Исайчикова М., 2007.

29. ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества Руководство по улучшению деятельности

30. Ириков, В.А., Тренев, В.Н. Распределенные системы принятия решения/ В.А.Ириков, В.Н. Тренев. -М.: Наука. Физмалит., 1999. -288 с.

31. Каплан, Р., Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию./ Р.Каплан, Д.Нортон. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2008. Ч320 с.

32. Клавдиева, Е.В. Разработка товарной стратегии предприятия и выбор оптимального варианта обновления продукта: Автореферат дисс. канд. эконом. наук:08.00.05/ Е.В. Клавдиева. Ч М., 2003.Ч 25с.

33. Козырев А.Н. Интелектуальный капитал: состояние проблемы/А.Н. Ko3bipeB//www.koism.rags.ru/publ/articles/27.php

34. Команов, А.Н. Маркетинг./А.Н. Команов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н.Романова. Ч М .: Банки и биржи, 1996 .139 с.

35. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент. / Ф.Котлер- М.:Прогресс,1998.-758 с.

36. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Филипп Котлер; перевод с англ. Ч М.: изд. Прогресс, 1993. 736 с.

37. Кочетков, А. Российский рынок обуви. Анализ деятельности ходинга Парижская коммуна/ А. Кочетков//Конъюнктура товарных рынков. -2006.- №1.- С. 48.

38. Краткий словарь иностранных слов. Ч М. : Государственное издательство иностранных и национальных словарей, 1950. 456 с.

39. Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений/ О.И. Ларичев. -М.: Логос, 2003. 392 с.

40. Литвак, Б.Г. Разработка управленческих решений: Учебник. 3-е изд. испр. и доп./ Б.Г. Литвак- М.:Дело, 2002. - 392 с.

41. Литвак, Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учебное пособие. -2-е изд. испр. и доп./ Б.Г. Литвак- М.:Дело, 2004. 400с.

42. Лопатников, Л.И. Экономико-математический словарь/Словарь современной экономической науки/ Л. И. Лопатников- Изд. 4-е, переработанное и допоненное. ЧМ.:АВ, 1996. Ч 704с.

43. Лакман, Конвей Л. Прогнозирование продаж при взаимодействии Ь2Ь на примере рынка автомобильных деталей/ Конвей Л. Лекман -Индустриальный и Ь2Ь маркетинг 2008 г.- №2. - стр.144

44. Макаров А. М. Измерение интелектуального капитала организации. //Ссыка на домен более не работаетic/pub/ic izm.rtf

45. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга./ М. Мак-Дональд СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

46. Маркова, А.К. Психология профессионализма/ А.К. Маркова Ч М.: МГФ Знание, 1996. 34 с.

47. Маркова, В.Д. Управление маркетингом./ В.Д. Маркова. М.: Омега-Л, 2007. - 204 с.

48. Мескон, М., Льфред, М. Основы менеджмента/ М. Мескон, М. Льфред-М.: Вильяме, 2008.-910 с.

49. Минаев, Д.В. Маркетинг в схемах и моделях./ Д.В. Минаев. Ростов-н/Д: Феникс, 2006. - 190 с.53 .Митина, Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности/ Л.М. Митина Ч М.: Издательство Московского психололого-социального института, 2003. Ч 95 с.

50. Наянзин Н.Г. Системный анализ. Часть 1. Системный подход. Владимир: ВГПУ, 1998. -75 с.

51. Никаноров, С. П. Системный анализ и системный подход./ Никаноров С.П. В сб.: Системные исследования-71. Ч М.: Наука, 1972.

52. Нили, Э. Призма эффективности. Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им: Учебное пособие. / Э. Нили, К. Адаме, М. Кеннерли М.: Баланс - Клуб, 2003. - 400 с.

53. Питер Р.Диксон. Управление маркетингом./пер. с англ. ЧМ.: Издательство Бином, 1998.- 560 с.

54. Райзберг, Б.А., Лозовский, Л.Ш., Стародубцева, Е.Б. Современный экономический словарь/ Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский , Е.Б. Стародубцева.-5-е изд., перераб. и доп.-М.: Инфра-М, 2006-498 с.

55. Реструктурирование предприятий//МакКинзи. М.:Дело, 1996.Ч с.88

56. Реферат книги Gordon W.J J. "Sinectics: The Development of Creative Capacity" New York, 1961.// Ссыка на домен более не работаетr/4119.htm61 .Ричи, Ш., Мартин, П. Управление мотивацией / Ш. Ричи ,П.Мартин. Ч М.: Юнита, 2004. 399 с.

57. Садовский, В. Н. Основания общей теории систем/ В.Н. Садовский, М.: Просвещение, 1974.-125 с.

58. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование/ В.Н. Самочкин М.:Дело,1999. - 336 с.

59. Силаев, А.В. Сбалансированный товарный портфель/ А.В.Силаев //Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №6. - С.72

60. Симулин, А. Секреты умной компании. Управление интелектуальным капиталом/ А. Симулин //Ссыка на домен более не работаетarticles/?cat=132&pub-922

61. Сиротина, Л.К. Совершенствование системы управления ассортиментом продукции швейного предприятия: дисс. канд. эконом, наук: 08.00.05/Л.К. Сиротина. СПб., 1999. - 208 с.

62. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости: Пер.с англ. М.:ЗАО Олимп-бизнес, 2000- 432 с.

63. Современный менеджмент: теория и практика / А.Г. Комаров, А.Р. Кудашев, А.А. Брандукова, Г.Г. Муфтиев : под ред. А.Г. Комарова,Г.Г. Муфтиева. СПб. : Питер, 2004. - 432 с.

64. Сорокин О.Г. Формирование ассортиментной стратегии конверсируемого предприятия.ущс. канд. экон. наук:08.00.05/ О.Г. Сорокин М., 1996.

65. Стенина, H.C. Формирование профессиональной компетенции иностранных студентов, обучающихся в высших художественных учебных заведениях России: автореферат дис.канд. пед.наук./Н.С. Стенина-М., 2007.

66. Субетто, А.И. Онтология и эпистемология компетентностного подхода, классификация и квалиметрия компетенций/ А.И. Субетто.-СПб. -М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2006. Ч 72с.

67. Хабаров, М. Управление компанией с помощью EVA/M. Хабаров// Финансовый директор. 2004.- №1.

68. Шаповалов, В.А. Маркетинговый анализ / В.А. Шаповлов.- Ростов-на-Дону.: Феникс, 2005. -78 с.

69. Шатраков, А.Ю. Диссиметрия интелектуального капитала предприятия/ А.Ю. Шатраков М.: Экономика, 2007.- 174 с.

70. Шпак Н. Управление корпоративными знаниями: это уже важно! //Ссыка на домен более не работаетpublications /human /section55 / article2211/

71. Штриков, А.Б. Совершенствование экономического механизма управления ассортиментной стратегией предприятия: дисс. канд. эконом, наук: 08.00.05/ А.Б. Штрихов Самара, 2002.

72. Яшева, Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты/ Г.А. Яшева //Практический маркетинг. 2001. - № 5. - С. 9.

73. Bock F., Hellweg М., Lube М.-М. A Strategy for Supporting Innovation and Growth inTimes of High Uncertainty Ч Arthur D. Little, 1998.

74. Frank E., Pelletier M. Revisiting strategic decision success Harrison-San Francisco State University. ЧNapa, California, USA, 1999.

75. Hanna N., Dodge R. Pricing: policies and procedures. MACMILLAN PRESS 1997, p. 215.

76. Jack L. Smith Accounting principles. McGraw-Hill Book Company, 1989.1255 p.

77. James A. Belohlav. Quality, Strategy and Competitiveness//California Management Review, vol. 35 (Spring 1993), pp. 55Ч67.

78. McDonald M. Advanced Marketing Planning Advanced Marketing Planning. Ч Cranfield School of Management, 1998.

79. Moutinho L., Brownlie D. The Strategic Approach to the Analysis of Competitive Position. ЧUK, 1994.

80. Nicholls J. The MCC decision matrix: a tool for applying strategic logic to everyday activity. Ч Management decision 33,6, USA, 1996.

81. Robert G. Docters. Price strategy//Journal of Business Strategy, September/October 1997, pp. 11Ч15.

82. Slack N. The Importance-Performance Matrix as a Determinant of Improvement Priority. Ч Warwick Business School, UK, 1994.

83. Thompson A.J., Strickland A.J. Strategic Management: Concepts and Cases. Ч 3 ed. ЧPiano, Tex.: Business Publications, 1984.

84. Tolley's Manual of accounting (Volume I). Tolley's publishing company limited. 1990.- 992 p.

85. Watts G.,Cope J., Hulme M. Ansoff s Matrix, pain and gain. Ч Lancaster University Management School, Lancaster, UK.

86. Weber J., Schaffer P. On the Way to Active Management of Performance Measures. Ч D., 1995.

87. Marketing Concepts and Strategies. Seventh edition William M. Pride Tehas A & M Universiti. O.C. Ferrell Memphisstate Universiti. 1992.-760c.

88. Theodor Levitt. Exsploit the Product Life Cycel. Harvard Bisiness Review.

89. Vol 43. -November-Desember 1965.-P. 81-94.Х Х1. Интернет ссыки:1. Ссыка на домен более не работаетresearch/562949953439946.shtml

90. По материалам агентства COMCON6. Ссыка на домен более не работает/www.sibprice.ru/iratios8. Ссыка на домен более не работаетdic.nsf/ruwiki/847019. Ссыка на домен более не работаетmethodses/metAFOkofAutonomy.html

91. Анализ матричных моделей формирования ассортимента

92. Модель Критерии оценки Критерий стратегиче ского выбора Сфера применения Достоинства Недостатки Возможные модификации1 2 3 4 5 6 7 8

93. Екимов Евгений Два ключевых показателя //"Управление компанией" № 2 за 2004 год

94. Участники экспертного опроса1. Сотрудники предприятия:

95. Волошок В.В.- директор ООО Фома, владелец бизнеса

96. Шеховцева И.Р. финансовый директор ООО Фома

97. Козлов С.А.- испонительный директор ООО Фома

98. Алябьев С.В.- директор по производству ООО Фома

99. Трухин Д.С.- начальник планово-эконономического отдела ООО Фома

100. Захарченко Т.С.- начальник ОТиЗ Консультанты по управлению

101. Бояркин Е.И.- руководитель проекта, ООО Ассоциация специалистов по экономике и управлению, г. Владимир

102. Черемисинов В.В.- консультант по маркетингу, ЗАО РОЭЛ- консатинг

103. Рейнгольд Е.А. к.э.н., консультант по финансам ЗАО РОЭЛ- консатинг

104. Котегова Л.А.- к.п.н., доцент кафедры менеджмента ВГТУ

105. Макет карты знаний по процессу формирования товарной политики

106. Этап формирования товарной политики Способ получения знаний Существующие эксперты Возможные эксперты Источник информации Получатель информации Периодичность составления документа

107. Постановка целей (1 этап) Интервью Собственник бизнеса Консатинговые компании Собственник бизнеса Руководитель команды Раз в квартал

108. Сбор информации (3 этап) Сегменты рынка Отдел маркетинга Консатинговые компании, контрагенты Сотрудники отдела маркетинга Руководитель команды По результатам исследования

109. Основные конкуренты Отдел маркетинга Консатинговые компании, контрагенты Сотрудники отдела маркетинга Руководитель команды По результатам исследования

110. Объемы производства и складские запасы фирмы в настоящее время Финансовый отдел Бухгатерия, складские работники Сотрудники финансового отдела Руководитель команды проекта Ежемесячно, до 25 числа

111. Выявление и анализ факторов (3 этап) Сценарный анализ Сотрудники всех заинтересованы ых отделов Консатинговые компании, контрагенты Сотрудники всех заинтересованных отделов Руководители всех заинтересова иных отделов При формировании новой колекции

112. Экономическая добавленная стоимость1. Прибыльдо уплаты налогов

113. Выручка от реализации продукции1. Объем продаж1. Объем производства1. Сезонность спроса

114. Стоимость заемного капитала1. Срок займа

115. Величина заемного капитала

116. Потребность в {) II на I icup ованпи

117. Стоимость собственного капитала1. Пожелания собственников1. Сумма кредита1. Кр едитныи рейтинг1. Уровень цен1. Доля новых товаров

118. Добавленная ценность за счет следования модным тенденциям1. Себестоимость1. Переменны;

119. Нормы и стоимость материалов->| Нормы и стоимость труда |1. Постоянны;

120. Затраты на обслуживание производства

121. Использование производственных мощностей1. Затраты на маркетинг-у

122. Величина собственного капитала1. Основные активыисновные спе стил1. Нематериальны е активы

123. Незавершенное строительствоиооротные активы1. Запасы материалов1. Запасы готовой продукции1. Дебиторская задоженность

124. Метод интервью 1-й этап, 3-й этап Формирование поля проблем Сформулированы возможные проблемы, определены цели Простота использования Зависимость от уровня компетентности интервьюера

125. Метод составления сценариев 4-й этап,5-й этап Возможные варианты метода оценки эффективности Разработан сценарный план развития событий Возможность получения модели оценки товарной политики Сложность математических зависимостей

126. Метод ожидаемых запросов потребителей 3-й этап Формирование поля проблем Сформулированы возможные проблемы Получение информации от потребителей продукта Зависимость от уровня компетентности интервьюера1. Продожение приложения 51 2 3 4 5 6 7

127. Метод 4-й этап, 5-й Работа Зависимость отиндивидуального этап индивидуально, личныхблокнота низкая вовлеченность в групповой процесс характеристик члена команды, его

128. Метод мозговой 4-й этап, 5-й Групповой процесс состояния иатаки наоборот этап позволяет использовать настроения. Сложность

129. Формирование программы мероприятий Разработаны синергию группы формализации

130. Ментальные карты 4-й этап, 5-й альтернативные Мероприятия процессаэтап мероприятия представлены в виде визуальных образов

131. Синектика 4-й этап, 5-й этап Позволяет разрабатывать новые

132. Метод фокальных объектов 4-й этап, 5-й этап подходы к решению проблемы

133. И. Морфологический анализ 4-й этап, 5-й этап

134. Решения стратегического характера

135. Программа внедрения нового продуктаА

136. Составление ассортиментного профиля

137. Расчет ТЭО по модели (площадь, технологический перечень, расценки сдельнойзар платы, нормы расходов) ^1. Определение возможностипроизводства ассортиментного портфеля1. План продаж3.1г

138. Расчет цен на ассортиментный портфель, формирование колекции

139. Прове художестве! дение шого совета

140. Комплекты расцветок и материалов^Ч | Сетевой график выпуска | Прайс-лист ^Ч

141. Расчет финансовой составляющей

142. Рис.1. Процедура принятия решения по формированию товарной политики в условиях ООО Фома

143. Рис.2 График Ганта для процедуры принятия решения по формированию товарной политики в условиях ООО Фома

144. Матрица бизнес-процесса формирования товарной политики ООО Фомашага Название Описание Продожит ельность, раб.дней Ответственный1 2 3 4 5

145. План данного БП Все нижеперечисленные шага оговариваются (планируются) на ближайшее будущее, оговариваются или прописываются сроки. Ответственные за выпонение своих шагов подписываются под сроками. 1 Владелец БП

146. Стратегия Принимаются решения стратегического характера (например делать обувь только из натуральных материалов, или делать только для определенного ценового сегмента и пр.) 3 Отдел стратегического развития

147. Разработка нового продукта Разрабатывается программа внедрения нового продукта (например новое направление) 5 Отдел стратегического развития, Маркетинг

148. Проект ассортимента На основе всех предыдущих шагов формируется структура (проект) ассортимента 3 Маркетинг Владелец БП

149. Возможности по материалам Согласование со снабжением материалов, из которых будет изготавливаться колекция 3 Отдел снабжения

150. Рекомендации сбыта Отдел сбыта делает свои рекомендации и предложения к структуре (проекту) ассортимента 2 Отдел сбыта

151. Изготовление образцов Отдел моделирования приступает к созданию допонительных образцов, необходимых для запонения структуры ассортимента и колекции 8 Модельеры1. Продожение таблицы1 2 3 4 5

152. Формирование цен, MP Отдел маркетинга приступает к формированию цен. На основании просчитанной себестоимости анализируется уровень полученной МП/МР 2 Маркетинг Владелец БП

153. Проект колекции На основании предыдущих шагов формируется проект колекции с указанием моделей, предварительного количества и материалов 3 Маркетинг Владелец БП

154. Расчет экономикой добавленной стоимости Прогнозная оценка эффективности решения 5 Планово-экономический отдел

155. Проведение худ. совет Собирается худ совет, на котором представляется колекция, цены, объемы 1 Маркетинг, модельеры

156. План продаж На основании предложенных моделей формируется план продаж (заявки) отдела сбыта -помодельная отгрузка и сумма поступивших денег с разбивкой по месяцам 2 Отдел сбыта

157. Составление комплектов Полученная колекция детализируется по цветовым и материальным комплектам 5 Маркетинг, модельеры

158. Расчет предварительной потребности в материальных ресурсах На основании комплектов просчитываются предварительные объемы материалов к закупу 2 Планово-экономшеский отдел

159. Согласование возможности приобретения материалов Полученные объемы материалов согласовываются на возможность к приобретению 2 Отдел снабжения

160. Принятие решения (колекция к утверждению) На основании предыдущих шагов формируется конечная колекция, удовлетворяющая всем требованиям 2 Маркетинг Владелец БП

161. График выпуска Составление помесячного графика выпуска полученной колекции с учетом рекомендаций сбыта (объемы разбиваются на наименее возможные) 5 Производственный отдел1. Продожение таблицы1 2 3 4 5

162. Прайс-лист Формируется прайс лист на конечную колекцию 2 Маркетинг

163. Потребность материалов Рассчитывается потребность материалов в целом на колекцию и помесячно (+ рассчитываются карты запуска для передачи в склад) 5 Планово-экономический отдел

164. План закупа материалов Формировании плана закупа материалов и заявки на бюджет 3 Отдел снабжения

165. Прочие планы затрат Формирование и передача в ПЭО всех плановых платежей и затрат на оговоренный период 2 Планово-экономический отдел

166. БДДС, БДР Формирование БДДС и БДР на оговоренный период. Предоставление к утверждению всех вместе документов (отмеченных в схеме как "к утверждению") 2 Планово-экономический отдел

167. Отработка, изготовление резаков Начало работ с утвержденной колекцией, отработка ручным кроем, изготовление резаков, отработка резаками и пр. 40 Производственный отдел

168. Закуп и завоз материалов Процесс закупа и завоза материалов 40

169. Начало производства Начало производства колекции Производственный отдел

170. Оценка эффективности принятых решений по критерию EVA Реальная оценка эффективности решения 5 Планово-экономический отдел

171. Описание бизнес-процесса формирования товарной политики на1. ООО Фома

172. Описание процесса выпонения работ:

173. Стратегическое задание на колекцию

174. В стратегическом задании на колекцию определяются следующие параметры: процент обновляемости колекции по каждому потоку, предполагаемые каналы продаж, общие замечания по составу колекции.

175. Анализ выпускаемых видов продукции с учетом производственных, планово-экономических и рыночных критериев.

176. В случае если один из коэффициентов принимает нулевое значение, расчет коэффициента значимости не производится.

177. Диапазон предпочтительных для предприятия числовых значений коэффициента значимости определяется путем ранжирования показателей в порядке убывания.

178. Оценка вклада каждого показателя в коэффициент значимости осуществляется через ранжирование их.

179. Результаты сравнительного анализа коэффициента значимости модели/товарной группы представить в табличной форме (Макет карты знаний (МКЗ) 1,2 ).

180. Макет карты знаний 1 Оценка вклада каждого показателя в коэффициент значимости

181. Макет карты знаний 2 Динамика изменения коэффициента значимости моделей/ товарных групп в отчетном периоде по сравнению с предшествующим

182. Модели, получившие максимальное количество по значению коэффициента значимости принимаются как базовая основа колекции.

183. Возможны допонительные расчеты и анализы по данным, аккумулирующимся внутри предприятия.

184. Анализ выпускаемых видов продукции с учетом заявок клиентов. Анализ отложенного спроса

185. Отдел сбыта представляет аналитическую справку в следующем формате, представленном в МКЗ 3.:1. Макет карты знаний 3

186. Модель Клиент Кол-во пар заявлено Количество пар отгружено Причина невыпонения заявки

187. Анализ ассортиментной политики основных конкурентов

188. Составление списка предприятий основных конкурентов, перечень выпускаемой ими продукции, по которому будет проводиться мониторинг ассортиментной политики конкурентов.

189. Определение перечня основных характеристик и потребительских свойств товаров основных конкурентов, подлежащих сравнительной оценке с отражением их в базе данных БД-конкуренты/ ассортимент.

190. Определение перечня источников сбора информации о продукции предприятий конкурентов.

191. Выдвижение предложения о производстве новых моделей (допонение колекций)

192. На основании задания на изготовление колекции отдел моделирования предоставляет образцы новых моделей. Вместе с образцом предоставляется следующая техническая документация в следующем формате.

193. Макет карты знаний 4 Оценка состояния инструмента, необходимого для запуска новоймоделип/п Модель Наличие резаков и их состояние Тип и наличие колодки и ее состояние Наличие размерного ряда Степень готовности к запуску в массовое производство

194. Паралельно с подготовкой образцов производится оформление документации на новый ассортимент:Х технический паспорт

195. Инженер по нормированию материалов производит предварительный замер площадей шаблонов среднего размера, определяет коэффициент укладываемости, проверяет фактические показатели модели по сравнению с Гост, ТУ.Х расчет перспективной численности

196. Сделанный модельерами в ЦМО образец передается в службу главного технолога, которые разрабатывают предложения по адаптации модели к массовому производству. Вместе с образцом передается документ комплектация новых моделей.

197. Документ комплектация новых моделей по образцам передается в отдел снабжения, который подтверждает возможность поставки материала, указывает предполагаемых поставщиков материала.

198. Полученные модели оцениваются экспертами служб по параметрам, приведенным в Приложении 1.

199. Модели, получившие максимальное количество балов, принимаются к утверждению в новую колекцию в допонение к моделям, отобранным в п.1.

200. Предварительное решение о формировании колекции/ассортимента.

201. Предварительный расчет потребности в материале

202. Форма предоставления информации совпадает с формой документа комплектация моделей с указанием объемов и всех моделей предварительной колекции.

203. Согласование предварительной колекции с Генеральным Директором

204. Анализ динамики изменения цен на продукцию основных конкурентов

205. Разработать список видов продукции/товарных групп конкурентов, по которым будет осуществляться мониторинг цен и динамики изменения в отчетном периоде по сравнению с предыдущим, виды и формы отчетных документов.

206. Определить срок отчетного периода для проведения мониторинга цен или динамики ее изменения.

207. Данные динамики изменения цен на продукцию конкурентов вместе с предложениями по установлению отпускной цены, видов и размеров скидок направить Владельцу процесса.7. Определение базовой цены

208. Базовая цена определяется ПЭО исходя из уровня желаемой прибыльности. Методика расчета приведена в приложении 1.

209. Базовая цена корректируется маркетологом исходя из анализа п. 5.

210. Формирование базового прайс-листа на колекцию

211. Принятие решения о формировании колекции/ассортимента.

212. Согласование возможности поставки материалов и подошв.

213. Предварительная оценка плана по производственным возможностям

214. Предварительная оценка плана по возможностям продаж

215. Предварительная оценка плана по возможностям финансирования

216. Составление предварительного плана БДР/БДДС колекции

217. Принятие решения о колекции

218. Утверждение прайс-листа на колекцию.

219. Утверждение колекции и прайс-листа Генеральным директором

220. Работа по внедрению колекции в производство и апробации модели для массового производства

221. Составление сетевого графика производства.

222. В течение 2 дней после принятия колекции разрабатывается сетевой график разработки моделей и изготовления пробной партии.

223. Составление сетевого графика потребности материалов.

224. Порядок организационно-технической подготовки производства

225. Разработка среднего размера модели:Х подготовка грунта модели 1 деньХ разработка шаблонов деталей среднего размера 2 дняХ опробование среднего размера обуви Ч 5 дней

226. В течение 2 дней модельер устраняет замечания по производству модели.

227. Апробирование заготовок крайних размеров происходит на производстве в течении 5 дней.

228. Заготовки крайних размеров передаются на пошивочные потоки, где проходит их апробация в течение 2 дней.

229. Все замечания к апробируемой модели пишутся в сопроводительном паспорте представителями цехов.

230. В течение 3 дней модельер готовит металические шаблоны деталей всей серии моделей и сдает в мех. цех для изготовления резаков. Шаблоны сдаются с картой запуска модели и сопроводительным паспортом.

231. Во время апробирования модели резаками нормировщик проверяет установленные нормы трудоемкости модели.

232. Проведение работ по доставке и контролю соответствия материалов

233. На основании документа комплектация моделей с указанием объемов и всех моделей предварительной колекции и сетевого графика выпуска, составляется детализированная заявка по приобретению материалов на колекцию.

234. Проработка и заключение договоров на поставку материалов.

235. Подтверждение возможности доставки требуемого материала в соответствие с заявкой.

236. Заявка транспорта на доставку и допонительный контроль соответствия заявки поставщику.

237. Контроль соответствия заявленного материала (у поставщика) и согласование изменений.

238. Контроль соответствия заявленного материала на складе предприятия

239. Принятие решения по условиям скидок/наценок

240. Проведение анализа целесообразности установления региональных отпускных цен и, в случае положительного решения, обосновать разбиение рынка на зоны и установления числовых поправочных коэффициентов.

241. Поправочные коэффициенты отражают: уровень покупательской способности региона, уровень конкурентоспособности продукции в регионе, уровень затрат на логистику по региону.

242. Разработка видов скидок и наценок на продукцию:Х Виды скидок по условиям оплаты;Х Виды скидок по объему покупок;Х Региональные коэффициенты наценок.

243. Макет карты знаний 6 Критерии оценки моделей, произведенных в прошедших отчетныхпериодах

244. Модель Колич ество Дата принятия на склад Срок хранения на складе Отпускн ая цена Переменны е затраты МП Возможна я цена/оцен ка сбыта Возможна я цена/оцен ка ПЭОотделов.Х Зам. по ВСР принимает решение по уценке неликвидной продукции.

245. Ведение аналитической справки по отклонениям, возникающим после утверждения колекции.

246. В данной справке указываются все возникающие отклонения, их причины и виновники. По результатам данной справки производится процесс премирования/депремирования работников по завершению выпуска и продаж колекции.

247. Оценка степени соответствия информационных потоков компании стандартам системы управления (методологии ISO9001) до и после внедрения методики (КЗ)

248. Требования к бизнес-процессу Товарная политика ООО Фома Показатели до внедрения методики Показатели после внедрения методики

249. Степень соответствия в балах Степень соответствия в балах

250. Требования к владельцу бизнес-процесса Ответственность руководства 59-40% 79-60% 99-80% 59-40% 79-60% 99-80%

251. Существует один человек, ответственный за процесс (владелец процесса) (да/нет)

252. Пономочия и ответственность владельца бизнес-процесса четко определены {да/нет, в какой степени, ссыка на примечание)

253. Владелец получаст информащпо о ходе бизнес-процесса * *

254. Владелец ведет анализ хода бизнес-процесса * *

255. Владелец принимает управленческие решения (корректирующие действия)

256. Сферы влияния бизпсс-процссса

257. Сферы влияния бизнес-процесса четко определены (по функциям и ответственности руководителей) и зафиксированы документально. * *

258. Границы функциональных подразделений бизнес-процесса четко определены * *

259. Регламентирующие документы

260. Существует действующее Описание процесса * *

261. Существуют действующее Положение о подразделении * *

262. Существуют действующие дожностные инструкции * *

263. Существуют действующие методики (внутренние стандарты) на выпонения работ по процессу * *

264. Действующие методики выпоняются

265. З.б. Практически применятся процедура управления документацией *

266. В документах существуют указания по действиям в случае отклонения. * *

267. В документах существуют указания по сбору записей по качеству * *

268. Записей по качеству достаточно для управления процессом * *

269. Выходы бизнес-процесса (информация выходящая)

270. Выходы четко определены * *

271. Потребители информации каждого выхода бизнес-процесса четко определены. Потребности клиентов выявлены. * *

272. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый выход бизнес-процесса. * *

273. Каждый выход закреплен за ответственным испонителем * *

274. Есть система контроля качества выходов бизнес-процесса * *

275. Входы бизнес-процесса (информация входящая)

276. Входы четко определены * *

277. Поставщики информации каждого входа бизнес-процесса четко определены. Требования к поставщикам выявлены. * *

278. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый вход бизнес-процесса * *

279. Ресурсы, необходимые для работы61. Четко определены * *

280. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований к каждому ресурсу * *

281. Каждый ресурс закреплен за ответственным испонителем (поставщиком, материально ответственным лицом) * *

282. Показатели бизнес-процесса Мониторинг и улучшения

283. Существуют показатели эффективности бизнес-процесса * *

284. Используются показатели эффективности бизнес-процесса * *

285. Существуют критерии для показателей, определяющие появление нештатной ситуации * *

286. Используются критерии для показателей, определяющие появление нештатной ситуации * *

287. Управленческие решения в нештатной ситуации принимаются * *

288. Средний бал удовлетворенности 40% 60%

Похожие диссертации

• Государственное регулирование развития народнохозяйственных систем производственной инфраструктуры
• Формирование маркетинговой системы распределения продукции потребительского назначения
• Портфельный подход при формировании структуры капитала компании: теория и методология
• Применение математических методов при формировании ценовой политики компании
• Программно-целевое управление развитием региональных экономических кластеров