Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Терехова, Екатерина Викторовна |
| Место защиты | Ростов-на-Дону |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна"
На правах^эууописи 034Э1СЫ^
Терехова Екатерина Викторовна
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ СТРОИТЕЛЬНОГО ДИЗАЙНА
специальность 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством:
экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Ростов-на-Дону - 2 010
11 фез ?т
003491782
Диссертация выпонена в Институте архитектуры и искусств ФГОУ ВПО Южный федеральный университет
Научный руководитель:
доктор экономических наук, доцент Савельева Нели Александровна
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Миргородская Елена Олеговна
кандидат экономических наук, доцент Гречко Михаил Викторович
Ведущая организация:
ГОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса
Защита состоится 2 марта 2010 в 1500 на заседании диссертационного совета Д 212.208.30 по экономическим наукам в ФГОУ ВПО Южный федеральный университет по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 26, ауд. 307.
С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке ФГОУ ВПО Южный федеральный университет по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 148.
Автореферат разослан 1 февраля 2010 г.
Отзывы на автореферат, заверенные печатью, направлять по адресу: 344007, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 88, экономический факультет ФГОУ ВПО Южный федеральный университет, диссертационный совет Д 212.208.30 по экономическим наукам, ауд. 210, Ученому секретарю.
Ученый секретарь диссертационного совета, к.э.н., доц.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современных условиях развития экономики сфера услуг выступает одним из наиболее активных направлений приложения экономических ресурсов общества. Для обеспечения конкурентоспособности национальной экономики необходимо наличие в ее структуре эффективно функционирующего сектора услуг. Повышение уровня конкурентоспособности российских предприятий сферы услуг - одна из важнейших задач всех субъектов хозяйственной деятельности данной сферы: от специалистов конкретного предприятия услуг, отраслевых профессиональных объединений до государства в целом.
Рассматривая дизайн как эффективную социально-ориентированную технологию, направленную на решение задачи улучшения качества жизни населения и способствующую повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, необходимо особо обратить внимание на формирование конкурентоспособных дизайнерских предприятий сферы услуг.
В современных условиях одним из наиболее динамично развивающихся направлений сферы услуг дизайна является строительный дизайн, вклад которого в повышение конкурентоспособности строительной продукции, формирование современного облика городов трудно переоценить. Между тем, строительный дизайн - относительно новая сфера деятельности в строительном комплексе РФ. В настоящее время это направление только формируется в соответствии с требованиями международной практики. В развитии предприятий сферы услуг строительного дизайна возникает много проблем, все сильнее ощущается конкуренция между предприятиями данной сферы. При этом сфера строительного дизайна развивается стихийно, без серьезной научной оценки, отсутствуют апробированные механизмы управления конкурентоспособностью компаний сферы услуг строительного дизайна с учетом отраслевой специфики деятельности, которая существенно отличается от других компаний, оказывающих услуги в строительной отрасли.
Все это требует создания механизма повышения уровня конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна.
Степень разработанности проблемы. Диссертационное исследование базируется на теоретико-методологических разработках проблемы управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг, представленных в трудах отечественных и зарубежных ученых.
Теоретические основы конкурентоспособности достаточно широко отражены в научной литературе, что характеризует сложность и многоаспектность предмета исследования. Среди отечественных ученых, занимающихся вопросами конкурентоспособности, можно выделить работы Г.Л. Азоева, A.A. Воронова, П.С. Завьялова, Ю.Я. Еленевой, A.A. Канторовича, В.В. Каткова, A.M. Кроткова, С.В. Мамбетшаева, H.A. Савельевой, Д.А. Самордурова, Д.Я. Синельникова, Н.З. Са-фиулина, JI.H. Сафиулиной, В.В. Царева, В.В. Черныш, P.A. Фатхутдинова, Х.А. Фасхиева, А.Ю. Юданова и других.
Проблемы конкурентоспособности нашли отражение в трудах зарубежных исследователей, среди которых можно отметить И.Ансоффа, П. Друкера, Ф. Кот-лера, М.Портера, Дж. Траута, Э.Райса, К. Омае, Ж.-Ж.Ламбена, Б. Карлоффа, Ф.Хайека, Э.Чемберлина, Й. Шумпетера.
Отражение специфики развития сферы услуг в процессе обеспечения конкурентоспособности предприятий, анализ проблем и тенденций развития данной сферы нашли отражение в работах А. Аброскина, И.А. Аргашиной, А.Ю. Архипова, Е.В. Баш-мачниковой, Т.Д. Бурменко, Б.И. Герасимова, Л.Г. Гуровой, Н.П. Кетовой, М. Костец-ки, Е.Ю. Кузнецовой, К. Лавлока, М.Д. Молева, Л.В. Пасечниковой, Н.С. Перекалиной, H.A. Платоновой, О.И. Радиной, И.И. Сафоновой, A.B. Тюника, Н.Е. Уткина, Д.И. Хлебовича, А.П. Челенкова, К.В. Юрьева и др.
Среди зарубежных исследователей сферы услуг можно выделить труды Дж. К. Гэбрейта, М. Мак-Дональда, Р. Мердика, Э. Пэйна, Р. Рассела, Б. Рендера, М.К. Скотта, К. Хаксера и др.
Поскольку сфера услуг строительного дизайна только формируется, научных работ, посвященных различным вопросам, связанным с оценкой и повышением конкурентоспособности этой сферы, практических нет, отсутствует общепринятое определение категории строительный дизайн, не отражены особенно-
сти услуг строительного дизайна как вида экономической деятельности, не выявлена структура сферы услуг строительного дизайна, отсутствует комплексное представление о состоянии и современных тенденциях развития рынка услуг строительного дизайна, не сформированы основы решения проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна. В связи с этим исследования в данной области представляют научный и практический интерес, требующие глубокого и всестороннего изучения.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе обособления строительного дизайна как специфического вида экономической деятельности в сфере услуг, а также диагностики современного состояния конкурентной среды данной сферы разработать комплексную стратегию повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.
В соответствии с обозначенной целью исследования были поставлены и решены следующие задачи, отражающие логику и структуру исследования:
- сформулировать характеристику строительного дизайна как услуги посредством построения определения специфического вида экономической деятельности строительный дизайн, выделения разновидностей услуг строительного дизайна и определения их единого связующего начала;
- конкретизировать содержание мониторинга конкурентной среды для условий конкретного сегмента рынка услуг - строительный дизайн;
- провести анализ рынка услуг строительного дизайна с позиции конкурентного среза на примере регионального рынка Ростовской области, выявить современные тенденции развития сферы услуг строительного дизайна, конкурентные факторы успеха и факторы, сдерживающие развитие данной сферы;
- провести стратегическое сегментирование конкурентов на рынке услуг строительного дизайна;
- обосновать приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна на основе проведенной диагностики рынка;
- уточнить место и роль профессиональных объединений в отраслевом управлении сферой услуг строительного дизайна как субъекта управления, обеспечивающего формирование отраслевых конкурентных преимуществ в данной сфере;
- разработать комплекс рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе совершенствования управления профессионально-личностными компетенциями специалистов-дизайнеров.
Объект исследования - сфера услуг строительного дизайна и ее функционирование на региональном уровне.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна.
Теоретико-методологическую основу исследования составили теоретико-методологические и практические разработки отечественных и зарубежных ученых в области отраслевого управления, исследования конкурентной среды, формирования конкурентоспособности предприятия, изучения профессиональных компетенций специалистов, а также другие современные концептуальные исследования по проблемам экономики, менеджмента, дизайна.
Исследования базируются на использовании общенаучных методов, в том числе системного, сравнительного, экономико-статистического, структурно-функционального и других. Методологической основой исследования послужили конкретные приложения теории научного познания к проблемам повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг.
Инструментально-методический аппарат исследования. В ходе исследования функционирования компаний в сфере услуг строительного дизайна и механизмов повышения их конкурентоспособности использовались расчетно-аналитические, графоаналитические, экономико-статистические, экспертно-эвристические, абстрактно-логические и другие методы.
Информационно-эмпирическую и нормативно-правовую базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы РФ, отраслевые стандарты, данные Федеральной службы государственной статистики РФ, информационных агентств, материалы международных, общероссийских, межвузовских научно-практических конференций, монографические и научные статьи в общеэкономических и отраслевых периодических изданиях по исследуемой проблематике, отчетные материалы предприятий сферы строительного дизайна Ростовской области, материалы, размещенные в сети Интернет, а также результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования.
Рабочая гипотеза диссертации. Процесс формирования конкурентоспособности дожен учитывать отраслевую специфику деятельности предприятий, поскольку источники конкурентных преимуществ существенно варьируются в пределах отдельных производств. В связи с высокой степенью изменчивости конкурентной среды сферы услуг строительного дизайна, переживающей в настоящее время стадию становления, управление конкурентоспособностью предприятий дожно опираться на результаты постоянного мониторинга конкурентной среды, проводимого регулярно по специально разработанной программе, отражающей отраслевую специфику деятельности, силами общественных профессиональных объединений предприятий, поскольку именно они имеют необходимую ресурсную базу. Разработка конкретных рекомендаций в рамках стратегии повышения конкурентоспособности предприятий применительно к сфере услуг строительного дизайна дожна базироваться на выявлении стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке, так как именно внутри этих групп осуществляется непосредственное конкурентное противостояние. Успешной реализации данной стратегии во многом способствует эффективный механизм отраслевого управления, основным субъектом которого дожны стать профессиональные объединения предприятий.
Основные положения, выносимые на защиту.
1. Одним из наиболее динамично развивающихся сегментов сферы услуг дизайна выступает строительный дизайн, который в настоящее время активно формируется в самостоятельную сферу услуг в рамках строительного комплекса РФ. Однако в современной типологии услуг дизайна строительный дизайн не выделен в отдельную группу как, например, промышленный дизайн. Общероссийский классификатор услуг населению выделяет услуги строительного дизайна, оказываемые населению в структуре группы бытовых услуг. Услуги строительного дизайна, оказываемые как населению, так и корпоративным клиентам в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД) выделены в группе Предоставление прочих видов услуг. Предметная область услуг строительного дизайна размыта по различным типическим группам услуг дизайна: архитектурному, ландшафтному, средовому, дизайну архитектурной среды и дизайну выставочных экспозиций. Нами определено место услуг строительного дизайна в типологии услуг и конкретизировано содержание этой типической группы услуг дизайна в рамках выделенных четырех основных компонентов. Посредством выделения ключевых характеристик услуг дизайна и учета их специфики в строительстве дано определение понятия строительный дизайн как вида экономической деятельности в сфере услуг. На основе базового определения строительного дизайна построено семейство определений основных его структурных компонентов: дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.
2. Особое место в процессе формирования конкурентоспособности предприятия отводится постоянному мониторингу конкурентной среды в связи с высокой степенью ее изменчивости, на основе которого разрабатывается и корректируется выбранная стратегия. На основе построения базовых определений категорий мониторинг и конкурентная среда сформулировано понятие мониторинг конкурентной среды, который представляет собой диагностику ключевых условий конкуренции в данной среде, являющуюся результатом специально организованной и постоянно действующей системы наблюдения, анализа и прогноза ее функционирования, на основе сбора статистической и аналитической информации о состоянии конку-
рентной среды в конкретном периоде. С точки зрения технологии проведения мониторинг конкурентной среды ближе всего к мониторингу товарных рынков. Между тем у него есть существенные особенности, поскольку он призван отслеживать не все параметры рынка, а только ключевые условия конкуренции на нем, на которые существенно влияет отраслевая специфика деятельности. Для мониторинга конкурентной среды рынка услуг строительного дизайна определены цели, задачи, объекты и субъект мониторинга - Союз Дизайнеров РФ и его региональные представительства, набор отслеживаемых параметров, методы сбора и анализа информации. Разработанная программа мониторинга базируется на системе показателей, включающих количественные и качественные данные о рынке, состоянии конкуренции, структуре потребителей, отраслевых конкурентах и сферы распределения.
3. Апробация программы мониторинга конкурентной среды выпонена на примере регионального рынка услуг строительного дизайна - Ростовской области, который в целом отражает основные тенденции и условия развития сферы услуг строительного дизайна РФ. Диагностика состояния конкурентной среды данной сферы услуг позволила выделить основные тенденции развития рынка услуг строительного дизайна. В целом, можно утверждать о высокой степени привлекательности этой сферы услуг, обусловленной растущим спросом на дизайнерские услуги и низкими входными барьерами. Характерной чертой конкурентной политики субъектов рынка услуг строительного дизайна является уход от универсальности и стремление к узкой специализации деятельности. При этом отмечается, что каждой форме специализации присущи свои слагаемые конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятий факторы.
4. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия дожна опираться на выделение стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке, поскольку наиболее сильная конкуренция наблюдается именно внутри этих групп. К ключевым барьерам стратегического группирования конкурентов сферы услуг строительного дизайна отнесены: широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выпоненных услуг, дифференциация потребителей. Стратегическое сегментирование конкурентов относитель-
но выявленных барьеров позволило выделить четыре типические группы конкурентов: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-бизнес; и представить их развернутую характеристику.
5. Стратегия и тактика конкуренции предприятий различных стратегических групп конкурентов имеет свои специфические черты. Основываясь на типизации стратегий М. Портера1 и Ф. Котлера2, приоритетными конкурентными стратегиями субъектов рынка услуг строительного дизайна в рамках каждой из типических групп конкурентов определены следующие: моно-дизайнеры - стратегия фокусирования на издержках и стратегия специалиста; дизайн-студии - стратегия фокусирования на дифференциации услуг и стратегия специалиста; дизайн-офисы -стратегия фокусирования на дифференциации услуг и стратегия рыночного претендента (или стратегия следующего за лидером); дизайн-бизнес - стратегия фокусирования на дифференциации услуг и стратегия лидера.
6. Успешному освоению предприятиями отраслевых источников конкурентных преимуществ во многом способствует формирование эффективного механизма отраслевого управления. В связи с введением саморегулирования в отраслевом управлении строительным комплексом РФ были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна, опираясь на зарубежную практику саморегулирования. Совершенствование отраслевого управления предложено проводить в два этапа: на первом этапе необходимо модернизировать структуру Союза Дизайнеров России и его региональных представительств посредством выделения в ней департамента строительного дизайна; на втором этапе предполагается создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями.
7. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна во многом определяется деятельностью ключевого персонала
1 Портер М. Э.. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. - М.: Международные отношения, 1993.
2 Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент /Ф. Котлер, пер. с англ. Под ред. Л.А. Воковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001.
данной сферы - специалистов-дизайнеров. В связи с этим процесс управления конкурентоспособностью предприятий этой сферы услуг дожен включать как важнейший компонент формирование профессионально-личностных компетенций данных специалистов. К ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна можно отнести следующие: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также обучаемость, культура поведения и активность. Базовая структура профессиональных компетенций специалистов в секторе услуг строительного дизайна расширена посредством включения допонительных инженерно-технологических и социально-экономических элементов.
Научная новизна диссертационного исследования состоит обосновании выделения в структуре услуг дизайна типической группы строительный дизайн, разработке программы мониторинга конкурентной среды рынка услуг данной сферы и формировании комплексной стратегии повышения конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна.
В процессе исследования сформулирован ряд положений и выводов, обладающих научной новизной:
- в структуре услуг дизайна на основе учета отраслевой специфики сферы приложения дизайна обособлен специфический вид экономической деятельности строительный дизайн и сформирована его структура посредством выделения четырех укрупненных групп услуг: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.
- сформулировано базовое определение экономического вида деятельности строительный дизайн, опирающееся на ключевые характеристики услуг дизайна и отражение отраслевой специфики данных услуг, на основе которого построено семейство определений структурных элементов услуг строительного дизайна;
- разработана и апробирована на примере Ростовской области программа мониторинга конкурентной среды, проводимого с позиции формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, включающая определение целей, задач, объектов и субъектов мониторинга, набора отслеживаемых
параметров, анкету мониторинга, порядок обработки и представления результатов мониторинга; выявлены современные тенденции развития сегмента рынка услуг строительного дизайна;
- выявлены ключевые барьеры стратегического группирования конкурентов в сфере услуг строительного дизайна (широта специализации, дифференциация потребителей, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выпоненных услуг), обособлены на их основе типовые стратегические группы конкурентов отраслевого рынка: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-бизнес, опирающиеся на использование различных конкурентных преимуществ; представлена конкурентная характеристика каждой группы и разработаны рекомендации по выбору предприятиями конкурентных стратегий с преобладанием стратегии фокусирования на дифференциации услуг и стратегии специалиста;
- в рамках формирования стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна разработаны рекомендации по совершенствованию отраслевого управления данной сферой услуг, базирующиеся на усилении роли в формировании отраслевых конкурентных преимуществ профессиональных объединений предприятий, в частности, саморегулируемых организаций, Союза Дизайнеров России и его региональных представительств;
- исходя из специфики механизма реализации процесса формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, состоящей в том, что ключевой фигурой обеспечения конкурентоспособности предприятий выступают специалисты-дизайнеры, разработаны рекомендации по формированию профессиональных компетенций данных специалистов, содержание которых направлено на совершенствование управления процессом формирования и развития профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров и состоит в выявлении ключевых компетенций данных специалистов и разработке мероприятий по их развитию.
Практическая и теоретическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования обусловлена развитием теории конкуренции и конкурентоспособности с позиции отражения отраслевой специфики сферы услуг строительного дизайна и состоит в выделении в структуре услуг дизайна группы строительный дизайн, определении ее содержания и структурных элементов, уточнении понятийного аппарата в данной сфере; выявлении современных тенденций развития сферы услуг строительного дизайна; факторов, определяющих и сдерживающих ее развитие; стратегическом сегментировании конкурентов на рынке услуг строительного дизайна.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты доведены до конкретных рекомендаций по выбору конкурентных стратегий предприятиями различных типических групп конкурентов на рынке услуг строительного дизайна; практических рекомендаций по формированию конкурентоспособности предприятий на основе развития профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров предприятий данной сферы; разработок по модернизации структуры Союза Дизайнеров РФ и функциональной составляющей процесса отраслевого управления, направленных на формирование отраслевых конкурентных преимуществ сферы услуг строительного дизайна.
Полученные в диссертационном исследовании результаты могут быть использованы:
- государственными органами управления, отраслевыми профессиональными объединениями при разработке и реализации концепций, целевых программ повышения управления конкурентоспособностью предприятий услуг строительного дизайна;
- отдельными предприятиями сферы услуг строительного дизайна с целью формирования конкурентных преимуществ на основе использования результатов мониторинга конкурентной среды и стратегического сегментирования конкурентов;
- высшими учебными заведениями в процессе преподавания соответствующих дисциплин (Теория и практика конкуренции, Стратегический менедж-
мент, Экономика и организация проектной деятельности), в учебном процессе факультетов переподготовки и повышения квалификации работников сферы дизайна;
- в научной работе в качестве научно-исследовательского материала и информационного источника при изучении проблемы повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг в целом и организаций строительного дизайна в частности.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы нашли отражение в публикациях и выступлениях на международных, всероссийских, межвузовских научно-практических конференциях в период с 2007 по 2009 г., включая: Международные конференции Современные проблемы экономики, управления и юриспруденции (Мурманск, 2009 г.), Строительство - 2009 (Ростов-на-Дону, 2009 г.), Всероссийскую конференцию Конкурентоспособность предприятий и организаций (Пенза, 2007 г.), межвузовские конференции Опыт и проблемы трудоустройства выпускников вузов Южного федерального округа (Шахты, 2008 г.).
Отдельные положения диссертационной работы внедрены в учебно-образовательный и научно-исследовательский процессы Института архитектуры и искусств ФГОУ ВПО Южный федеральный университет.
Публикации по теме диссертации. Основное содержание диссертационной работы и ее научно-практические результаты, выводы и обобщения представлены в 7 публикациях, общим объемом 2,66 п.л., в том числе авторского текста 2,56 пл.
Структура диссертационной работы последовательно раскрывает цель и задачи исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений, содержит 22 таблицы, 23 рисунка.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, степень её разработанности, формулируется цель и задачи, объект и предмет исследования, излагаются положения, выносимые на защиту, определяются элементы научной новизны, практическая и теоретическая значимость.
В первой главе - Теоретические основы конкурентоспособности предприятия и специфика сферы услуг строительного дизайна - рассмотрены теоретические аспекты проблемы формирования и оценки конкурентоспособности на уровне предприятия, в типологии услуг дизайна обособлена группа строительный дизайн и представлена ее характеристика как специфического вида экономической деятельности.
Одной из основных причин низкой конкурентоспособности отечественных предприятий является отсутствие четкого механизма управления конкурентоспособностью. Управление конкурентоспособностью предприятия включает следующие основные этапы: мониторинг конкурентоспособности предприятия; выделение ключевых источников формирования конкурентных преимуществ предприятия; построение дерева целей управления конкурентоспособностью; формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности; планирование мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности; организация выпонения мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия; стратегический и тактический контроль, оценка процесса реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности.
При формировании конкурентоспособности предприятия следует учитывать отраслевую специфику его деятельности, поскольку источники конкурентных преимуществ существенно варьируются в пределах различных отраслей. Объектом исследования в диссертации выбрана сфера услуг строительного дизайна -относительно молодой и динамично развивающийся сектор услуг в строительном комплексе РФ. Строительный дизайн сегодня не рассматривается комплексно как, например, группа услуг промышленного дизайна. Предметная область услуг строительного дизайна размыта по различным типическим группам услуг дизай-
на: архитектурному, ландшафтному, средовому, дизайну архитектурной среды и дизайну выставочных экспозиций. Учитывая важность услуг строительного дизайна для развития Строительного комплекса РФ и в целом формирования культурной среды общества, необходимо более четко определять место услуг строительного дизайна в типологии дизайн-деятельности и конкретизировать содержание этой типической группы дизайна.
Услуги строительного дизайна охватывают архитектурно-дизайно-строительную сферы деятельности и включают следующие структурные элементы: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна (рисунок 1). Объектами экономической деятельности в сфере услуг строительного дизайна в целом являются предметно-пространственные комплексы, внутренние пространства зданий и сооружений, открытые городские пространства и парковые ансамбли, предметные, ландшафтные и декоративные формы и комплексы их оборудования и оснащения.
Поскольку сфера услуг строительного дизайна только формируется, в настоящее время нет единых общепринятых терминов понятийного аппарата в данной сфере, что затрудняет решение как научных, так и практических задач. В этой связи посредством выделения ключевых характеристик услуг дизайна и учета специфики строительной сферы сформулировано определение понятия строительный дизайн:
Строительный дизайн это - сфера дизайнерских услуг архитектурно-строительной деятельности, связанная с художественно-техническим проектированием предметно-пространственной среды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера.
На базе общего определения строительного дизайна построено семейство определений основных его структурных компонентов.
СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДИЗАЙН
ДИЗАЙН ИНТЕРЬЕРА
Сфера услуг дизайнерской деятельности, направленная на формирование объектов интерьеров, включает интерьеры и оборудование общественных помещений, жилых пространств и интерьеры производственных зданий
Сфера услуг архитектурно-строительной деятельности, направленная на формирование объектов и сооружений массового назначения: жилых, общественных, производственных зданий и открытых городских пространств
Сфера услуг архитектурно-дизайнерской деятельности по формированию объектов городской среды: совокупность благоустройства, лотдеки и оборудования открытых городских пространств, их предметного напонения
Сфера услуг строительно-дизайнерской деятельности, направленная на формирование окружающей человека предметно-пространственной среды с использованием в качестве основного материала творчества природных объектов, комплексов и явлений
Рис. 1. Компоненты сферы услуг строительного дизайна1
Сфера услуг строительного дизайна с позиции основных характеристик услуг дизайна выглядит следующим образом:
- объектом дизайн-проектирования выступает среда;
- предметом дизайн-проектирования являются функция, структура и форма;
- используемый проектный подход: отраслевой;
- по характеру организации службы дизайна может относиться как к независимому (отдельные дизайнерские предприятия), так и к штатному (в составе строительных, архитектурных, торговых предприятий);
- по характеру потребления услуг: типовые и индивидуальные решения;
- по целям производства может относиться как к коммерческому виду услуг дизайна, так и к социальному;
- по критерию обобщения объекта относится к услугам дизайна среды;
- по стилевым особенностям услуги дизайна любой группы нельзя однозначно отнести к одному из стилей, все зависит от желания потребителя, но можно классифицировать дизайнерские предприятия сферы услуг в строительстве по признаку наиболее успешно выпоняющих дизайн-услуги в том или ином стилевом решении.
Во второй главе - Анализ рынка услуг строительного дизайна на примере Ростовской области - разработана программа мониторинга конкурентной среды применительно к сфере услуг строительного дизайна, представлен анализ современных тенденций развития сегмента строительного дизайна регионального рынка услуг, выпонен стратегический анализ конкуренции на данном рынке.
В условиях динамично изменяющейся и непредсказуемой внешней среды для эффективного функционирования предприятий в процессе формирования конкурентоспособности требуется проведение мониторинга конкурентной среды. Нами уточнено понятие конкурентной среды: Конкурентная среда является составляющей рыночной среды и представляет собой совокупность сложившихся ключевых условий конкуренции субъектов конкретного рынка. Ключевыми условиями конкуренции выступают силы и факторы внешней среды предприятия, непосредственно затрагивающие конкурентоспособность хозяйствующих субъектов рынка услуг.
На основе построения базового определения категории мониторинг сформулировано определение понятия мониторинг конкурентной среды: Диагностика ключевых условий конкуренции в данной среде, являющаяся результатом специально организованной и постоянно действующей системы наблюдения, анализа и прогноза ее функционирования, на основе сбора статистической и аналитической информации о состоянии конкурентной среды в конкретном периоде.
С позиции технологии проведения мониторинг конкурентной среды ближе всего находится к мониторингу товарных рынков. В тоже время у него есть существенные особенности, поскольку он призван отслеживать не все параметры рынка, а только ключевые условия конкуренции на нем. В технологию мониторинга конкурентной среды включены семь взаимосвязанных этапов: постановка целей и задач мониторинга, определение набора отслеживаемых параметров, выбор инструментов, сбор информации, анализ, прогнозирование состояния объекта исследования -конкурентной среды, контроль процессов мониторинга.
Программа мониторинга конкурентной среды разработана применительно к сфере услуг строительного дизайна: определены цели, задачи, объекты и субъект
мониторинга, набор отслеживаемых параметров, методы сбора и анализа информации. Субъектом мониторинга дожен стать Союз Дизайнеров России и его региональные представительства, поскольку именно они имеют необходимые ресурсы для организации регулярного отслеживания состояния дизайнерской сферы услуг и выработки рекомендаций по реализации профессиональной деятельности, что не под силу отдельным предприятиям услуг строительного дизайна.
В состав исследуемых параметров конкурентной среды рынка услуг строительного дизайна были включены:
- количественные и качественные данные о рынке услуг строительного дизайна: объем реализации дизайн-услуг в натуральном и стоимостном выражении предприятиями-участниками рынка, емкость рынка, рентабельность и прибыль рынка, динамика емкости рынка, динамика прибыли рынка, динамика средних цен реализации дизайн-услуг, используемые технологии, детализация дизайн-проектирования, широта специализации, уровень дифференциации дизайн-услуг;
- анализ конкуренции: доля рынка конкурентов, сильные и слабые стороны конкурентов (экономическое и финансовое положение предприятия, объемы дизайн-услуг, численность сотрудников, период эксплуатации программного обеспечения, цены дизайн-услуг);
- структура потребителей услуг: соотношение основных потребителей услуг строительного дизайна - частных лиц, коммерческих и государственных организаций;
- структура рынка: количество и вид продавцов (моно-дизайнеры, дизайн-студия, дизайн-офис, дизайн-бизнес);
- структура распределения услуг: территория охвата;
- надежность и безопасность: направление и степень влияния факторов среды на рынок услуг строительного дизайна.
В целом показатели мониторинга отражают способность предприятий услуг строительного дизайна успешно функционировать в условиях конкурентной среды.
Апробация программы мониторинга конкурентной среды выпонена на примере регионального рынка услуг - Ростовской области, который в целом от-
ражает основные тенденции и условия развития сферы услуг строительного дизайна в Российской Федерации. В диссертации представлены результаты анализа по каждому из отслеживаемых в процессе мониторинга параметров.
Выборочное статистическое исследование проведено в форме анкетного опроса руководителей предприятий строительного дизайна. В Ростовской области функционирует около 100 субъектов рынка строительного дизайна, подавляющее большинство из которых сосредоточено в областном центре - г. Ростове-на-Дону. Выборочная совокупность включала 45 субъектов данного рынка, играющих заметную роль в сфере строительного дизайна Южного Федерального округа.
В таблице 1 представлены показатели состояния рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в динамике за 2006-2007 гг.
Таблица 1
Показатели состояния рынка строительного дизайна Ростовской области1
Показатели Единица измерения 2006 год 2007 год Темп роста относительно предыдущего периода, %
Объем выпоненных услуг тыс. кв.м. 738,1 1037,8 140,6
Рентабельность реализации дизайн-услуг % 20-45 10-35 -
Средняя стоимость 1 кв.м. работ руб. 629,26 671,42 106,7
Численность занятых на всех предприятиях выборки чел. 1352 1500 110,9
Данные таблицы 1 свидетельствуют о положительной динамике развития сферы услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году по сравнению с 2006 годом. Следует отметить, что в условиях финансового кризиса в стране темпы роста объемов продаж несколько замедлились. Однако положительная динамика сохраняется. Это связано с тем, что падение цен на строительные материалы, а также недоверие к банковской системе заставляют средний класс вкладывать средства в строительство индивидуальных домов, осуществление ремонтов, которые выпоняются с привлечением дизайн-услуг.
Динамика числа субъектов услуг строительного дизайна показана в таблице 2.
1 Составлено автором по данным выборочной совокупности предприятий-респондентов статистического исследования рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году.
Таблица 2
Динамика числа субъектов строительного дизайна1
Периоды 1987 1995 2001 2007
Количество фирм, ед. 3 9 20 45
В % к предыдущему периоду - 300,0 222,2 225,0
Субъекты рынка услуг строительного дизайна стремятся сосредоточить свои усилия на узких направлениях деятельности (таблица 3). Таблица 3 Распределение субъектов рынка услуг строительного дизайна Ростовской области по форме специализации2
Формы специализации Виды работ
Узкая (62%) - специализация на одном - двух видах работ в области строительного дизайна Интерьер и текстиль Интерьер и отдека Интерьер и разное Городской и ландшафтный дизайн
28,6 21,4 28,6 21,4
Средняя (29%) -специализация на трех -четырех видах работ в области строительного дизайна Интерьер, текстиль и отдека Дизайн архитектурной среды, ландшафтный дизайн, интерьер, строительство
46,2 53,8
Широкая (9%)- весь спектр работ в области строительного дизайна Все представленные виды работ
Результаты исследования позволили выявить современные тенденции развития данного сегмента рынка услуг дизайна. В целом, можно утверждать о высокой степени привлекательности сферы услуг строительного дизайна, обусловленной растущим спросом на дизайнерские услуги и низкими входными барьерами. Отмечается рост спроса на дизайн-услуги объектов жилой и деловой недвижимости, а также спроса на объекты интерьерного и ландшафтного дизайна. Наиболее активным потребителем в ближайшие годы будет сегмент жилой недвижимости, при этом перспективными направлениями развития остаются офисный дизайн и дизайн спортивных сооружений, обусловленные потребностью в индивидуализации офисного пространства и предстоящей Сочинской Олимпиадой 2014 года. Характерной чертой рынка услуг строительного дизайна является уход от универ-
1 Составлено автором по данным выборочной совокупности предприятий-респондентов статистического исследования рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году.
2 То же.
сальности и стремление к узкой специализации деятельности, постепенное укрупнение предприятий. При этом каждой форме специализации присущи свои слагаемые конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятий факторы.
В общем для сферы услуг строительного дизайна залогом конкурентного успеха является профессионализм специалистов-дизайнеров, который, в сущности, проявляется в виде креативных идей дизайн-проекта, индивидуального подхода, владения программными технологиями, знаний специфики современных строительных и отделочных материалов, качестве выпоненных услуг.
В целом следует отметить, что общие проблемы, с которыми постоянно приходится стакиваться в процессе функционирования субъектам сферы услуг строительного дизайна, состоят в следующем: высокий уровень налогов, зависимость от поставщиков, расхождение между желаниями и возможностями клиента, недостаток смежных специалистов, процессы согласования проектов, квалификация персонала и недостаток квалифицированных кадров.
Процесс стратегического сегментирования конкурентов предприятий сферы услуг строительного дизайна включал следующие этапы:
- определение вероятных барьеров стратегического группирования конкурентов, которые могут быть положены в основу выделения стратегических групп конкурентов, посредством пилотного тестирования руководителей и ведущих специалистов предприятий строительного дизайна Южного Федерального округа;
- выделение ключевых барьеров стратегического группирования конкурентов для предприятий сферы услуг строительного дизайна посредством ранжирования экспертами выявленных на первом этапе барьеров;
- формирование стратегических групп конкурентов на основе построения карт стратегической группировки конкурентов относительно выделенных ключевых барьеров.
К наиболее значимым барьерам стратегического группирования предприятий строительного дизайна были отнесены: широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности услуг, качество выпоненных услуг, дифференциация потребителей. В процессе сегментирования конкурентов относительно выделен-
ных барьеров сформированы четыре типические стратегические группы конкурентов: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-бизнес, и представлена их развернутая характеристика (таблица 4), конкурентные преимущества и недостатки групп.
Таблица 4
Характеристика стратегических групп конкурентов предприятий сферы строительного дизайна1
Конкурентные Стратегические группы конкурентов
характеристики, факторы Монодизайнеры Дизайн-студия Дизайн-офис Дизайн-бизнес
1 2 3 4 5
Среднесписочная численность 1-2 до 10 5-20 от 10 и выше
персонала
Объекты Только Жилые дома и Жилые, общест- Крупные
дизайн- жилые приусадебные венные, неслож- системные
проектирования здания участки ные промышленные и спортивные здания и сооружения объекты
Уровень сложно- Простые, Технически Простые и Сложные
сти дизайнерских типовые сложные, сложные
решении нестандартные
Качество Требует Высокое От удовлетвори- Высокое
дизаин-проектов существенного развития тельного до высокого
Стоимость Базовый Выше среднего Средний уровень Базовый и
дизаин-проектов уровень и ниже средний
Потребители Физические Физические Физические лица Крупные
лица лица и частные организации частные и государственные организации
Доля рынка, % 5,12 9,98 61,4 15,5
Характерные Низкая цена, Узкая специали- Имидж, широкая Лидеры рынка,
черты невысокое зация, глубокие специализация, сильная произ-
качество знания дифференциация водственная
услуг, корот- специфики дея- услуг, наличие база, устойчи-
кие сроки тельности, спло- ценовой линейки, вое финансовое
испонения, ченный колек- стремление к положение,
креативность тив, высокая це- типологизации, большой объем
проектов на проблемы в управлении работ
1 Составлено автором по данным выборочной совокупности предприятий-респондентов статистического исследования рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году.
_Продожение таблицы 4
1 2 3 4 5
Стартовые барьеры Практически нет стартовых барьеров Существенные (высокий профессионализм, умение работать командой) Достаточно существенные (инвестиционные вложения, членство в профессиональных организациях) Значительно существенные (еще более жесткие, чем в группе Дизайн-офис)
В третьей главе - Перспективные направления повышения конкурентоспособности сферы услуг строительного дизайна - разработаны отдельные элементы стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, в частности, обоснованы рекомендации по выбору конкурентных стратегий организациями услуг строительного дизайна, совершенствованию отраслевого управления сферой услуг строительного дизайна, формированию конкурентоспособности предприятий на основе развития профессиональных компетенций специалистов дизайнерских услуг.
Стратегия и тактика конкуренции предприятий существенно отличаются в рамках различных стратегических групп конкурентов. Основываясь на типизации конкурентных стратегий М. Портера и Ф. Котлера, обоснованы приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна в рамках каждой из выделенных типических групп конкурентов (таблица 5).
Перемены в сфере отраслевого управления Строительного комплекса Российской Федерации, связанные с введением с 1 января 2009 г. механизма саморегулирования, потребовали определения места и роли в процессе формирования отраслевых конкурентных преимуществ каждого участника (прежде всего профессиональных объединений предприятий) в обновленной структуре отраслевого управления. С учетом этого, основываясь на изучении зарубежной практики, нами были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна.
Таблица 5
Конкурентные стратегии предприятий сферы услуг строительного дизайна1
Стратегические группы конкурентов Конкурентные Конкурентные стратегии
преимущества слабости базирующиеся, на достижении конкурентных преимуществ определенного типа (по М. Портеру) основанные, на доле рынка предприятия (по Ф. Котлеру)
МОНОДИЗАЙНЕРЫ Низкая цена, креативность проектов и сроки испонения обязательств Низкое качество дизайн-услуг, сезонность деятельности, типовые проекты Стратегия фокусирования на низких издержках Стратегия специалиста (нишевика)
ДИЗАЙН-СТУДИИ Знание специфики деятельности, высокое качество работ, профессионализм дизайнеров, высокий уровень корпоративной культуры Высокая стоимость дизайн-проектов, предоставление проекта на уровне технического дизайн-проекта, ограниченное количество заказчиков Стратегия фокусирования, основанная на дифференциации услуг, направленная на достижение высокого уровня разнообразия и уникальности предложения Стратегия специалиста (нишевика)
ДИЗАИН-ОФИСЫ Большое количество наработок дизайн-проектов, возможность привлечения инвестиций, оптимальное соотношение цены и качества, возможность поэтапного расчета за оказанные услуги Рассредоточение усилий специалистов и руководителя, большой объем работ, стремление к типологиза-ции, проблемы в управлении Стратегия фокусирования, основанная на дифференциации дизайн-услуг, направленная на достижение высокого уровня разнообразия и уникальности предложения Приемлемы две стратегии: стратегия бросающего вызов лидеру, стратегия следования за лидером
ДИЗАИН-БИЗНЕС Узкая специализация, цена на уровне базовой, выпонение крупных системных объектов, высокое качество, наличие госзаказов Стратегия фокусирования, предполагающая концентрацию на нуждах одного сегмента потребителей без стремления охватить весь рынок Стратегия специалиста в сочетании со стратегией лидера рынка
Совершенствование отраслевого управления предполагается проводить в два этапа: на первом этапе необходимо модернизировать структуру Союза Дизайнеров России и его региональных представительств; на втором этапе возможно создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере, по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями (рисунок 2).
Министерство регионального развития РФ
Союз Дизайнеров и его региональные представительства
Саморегулируемые организации в сфере услуг строительного дизайна
Осуществление правового регулирования, координации, контроля и надзора деятельности предприятий Строительного комплекса РФ.
Деятельность направлена на продвижение высоких профессиональных стандартов в дизайне, пропаганду дизайна, консолидацию и сотрудничество лучших отечественных и зарубежных дизайнеров.
Деятельность направлена на обеспечение механизмов регулирования сферы услуг строительного дизайна в условиях отмены лицензирования проектной деятельности и гарантирует качество соответствующих услуг
Предприятия сферы строительного дизайна
Рис. 2. Роль будущих участников отраслевого управления в сфере услуг
строительного дизайна1 Задачей диссертационного исследования была разработка рекомендаций в
рамках первого этапа, т.е. ближайшей перспективы управления сферой услуг строительного дизайна. В частности, уточнены цели и функции Союза Дизайнеров России в обеспечении конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, предложена новая организационная структура данного объединения. Союз Дизайнеров России в системе отраслевого управления дожен содействовать развитию сферы услуг строительного дизайна, разрабатывать отраслевые стандарты деятельности, пропагандировать достижения данной сферы, проводить научные исследования и мониторинг отраслевого рынка строительного
дизайна, обеспечивать поддержку профессиональных дизайнеров, содействовать освоению отечественными предприятиями мирового опыта разработки дизайн-проектов в сфере строительства и т.п.
Структурные изменения заключаются в выделении департаментов основных направлений современного дизайна, в частности, в диссертации обосновывается выделение департамента строительного дизайна и механизм его взаимодействия с функциональными подразделениями Союза Дизайнеров России: отделом содействия и развития, отделом дизайн-консатинга, производственным отделом и исследовательским центром. Результаты изменений организационной структуры Союза Дизайнеров РФ представлены на рисунке 3.
СОЮЗ ДИЗАЙНЕРОВ РОССИИ I
КООРДИНАЦИОННЫЙ СОВЕТ СОЮЗА
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ СОЮЗА ДИЗАЙНЕРОВ РОССИИ
ДЕПАРТАМЕНТЫ
СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДИЗАИН
КОММУНИКАЦИОННЫИ ДИЗАЙН
ПРОМЫШЛЕННЫЙ ДИЗАЙН
ДИЗАИН ОДЕЖДЫ И ТЕКСТИЛЯ
ДИЗАЙН ТРАНСПОРТА
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
Отдел содействия и развития
Отдел дизайн-консатинга
Производственный отдел дизаПм-гюосктов
Исследовательский дизайн-ненто
Рис. 3. Обновленная структура Союза Дизайнеров РФ1
Цель создания департаментов и функциональных подразделений Союза Дизайнеров России заключается в разграничении и конкретизации их деятельности по основным направлениям услуг дизайна.
Основная задача отдела содействия и развития в отношении департамента услуг строительного дизайна - взаимодействие с государственными органами власти, профильными саморегулируемыми организациями и потребителями с целью стимулирования дизайнерской деятельности, формирования общественного мнения о дизайне, разработки и реализации национальных программ в области дизайна, повышения интереса и покупательского спроса на дизайн-услуги.
В задачи отдела дизайн-консатинга входит оказание разнообразного рода консультаций в области теории и практики оказания дизайн-услуг как потребителям данных услуг, так и самим специалистам-дизайнерам. Отдел занимается оформлением авторских прав и патентов. В отличие от зарубежной практики, функции экспертизы качества дизайн-проектов реализуются саморегулируемыми проектными организациями.
Производственный отдел дизайн-проектов дожен осуществлять предпринимательскую деятельность, т.е. предоставлять широчайший спектр дизайн-услуг, от выпонения эскизного дизайн-проекта до реализации проекта под ключ.
Исследовательский дизайн-центр дожен осуществлять мониторинг конкурентной среды, изучать спрос на дизайн-услуги, состояние и тенденции развития рынка дизайн-услуг, выпонять исследования в области дизайна, менеджмента, маркетинга, технологий, экологии и прочие, активно сотрудничать с саморегулируемыми проектными организациями, с образовательными учреждениями, формировать единую информационную базу данных по дизайнерским организациям. Проводить научные исследования в области теории и практики реализации услуг-дизайна.
В системе обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна ключевой фигурой является специалист-дизайнер, именно от его таланта, креативности, профессионализма напрямую зависит качество услуг дизайн-проектирования. В связи с этим спецификой процесса управления конкурентоспособностью предприятий данной сферы является то, что центральное место в нем занимает формирование и развитие профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров.
Нами реализован агоритм выявления ключевых профессиональных компетенций специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна, суть которого
заключается в первоначальном изучении государственных образовательных стандартов, требований к дожности и дожностных инструкций и положений; формировании набора профессиональных компетенций, сопоставлении стандартов данных компетенций с современными требованиями работодателей (предприятий услуг строительного дизайна) и разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятий, направленных на совершенствование профессиональных компетенций дизайнеров в строительной сфере услуг.
На основе выборочного статистического исследования, посвященного выявлению ключевых профессиональных компетенций дизайнеров, проводимого в форме опроса руководителей 26 ведущих предприятий услуг строительного дизайна ЮФО, обозначены узкие проблемные места в формировании профессиональных компетенций. В частности, была выявлена оторванность учебных проектов в части формирования профессиональных компетенций специалистов от реальных потребностей проектирующих дизайнерских организаций услуг, в большинстве случаев имеется неподкрепленность дизайнерского замысла инженерно-конструктивными решениями, отсутствие понимания основных процессов оказания услуг строительного дизайна и умения их использовать. В общем, можно говорить о несоответствии инженерно-технологических и социально-экономических компонентов профессиональной компетенции современным требованиям. В частности, установлено недостаточное владение дизайнерами программными продуктами 3DMAX, Photoshop, AutoCAD; отсутствие правовой и экономической грамотности специалиста услуг строительного дизайна.
Основываясь на результатах проведенного исследования, к ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна были отнесены: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также обучаемость, культура поведения и активность. Нами предложено расширить базовую структуру профессиональных компетенций специалистов строительного дизайна введением инженерно-технологических и социально-экономических элементов в связи с повышенными требованиями к конструктивным частям дизайн-проектов и значимости экономической составляющей профессиональных компетенций в дизайнерской деятельности.
По результатам исследования были разработаны конкретные практические рекомендации, направленные на повышение уровня профессиональных компетенций специалистов сферы услуг строительного дизайна в рамках каждого из субъектов процесса формирования компетенций: специалиста-дизайнера, самого предприятия услуг строительного дизайна, профессиональных объединений (Союз Дизайнеров России) и отраслевых образовательных и инжиниринговых организаций (вузы, учебные центры, консатинговые организации и др.) (таблица 6).
Таблица 6
Рекомендации по формированию профессиональных компетенций
специалистов-дизайнеров сферы услуг строительного дизайна1
Субъекты процесса формирования компетенций Рекомендации по повышению уровня профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров
Специалист-дизайнер Выявлять пробелы в своих знаниях. Формулировать информационно-образовательные запросы. Оценивать необходимость той или иной информации и выбирать оптимальную для конкретной ситуации в данном периоде времени.
Предприятия услуг строительного дизайна Проведение мониторинга развития профессионально-личностных компетенций специалиста-дизайнера в границах предприятия. Разработка модели профессиональных компетенций специалиста-дизайнера, которую можно использовать при подборе персонала, во время обучения и аттестации (создание на предприятиях строительного дизайна модели профессиональных компетенций будет способствовать повышению образовательного ценза). Внедрение системы наставничества (молодые специалисты-дизайнеры не всегда могут самостоятельно решать поставленные перед ними проектные задачи). По выявленным критическим срезам профессиональной компетенции специалистов-дизайнеров направлять на повышение квалификации (семинары, программы, форумы).
Профессиональные объединения сферы услуг строительного дизайна Проведение мониторинга компетенций специалиста-дизайнера на рынке строительного дизайна, поскольку данная категория (компетенция) обладает динамичным характером и свойством постоянного стремления к развитию, в связи с чем постоянно повышается компе-тентностный уровень требуемых специалистов-дизайнеров. Разработка отраслевой модели профессиональных компетенций специалиста-дизайнера, которую можно использовать при подборе персонала, во время обучения и аттестации. Организация проведения образовательных семинаров, тренингов, мастер-классов с привлечением ведущих отечественных и зарубежных специалистов, обеспечение обмена опытом.
Продожение таблицы 6
Отраслевые образовательные учреждения и инжиниринговые организации Осуществление педагогического мониторинга формирования профессиональных компетенций будущих специалистов-дизайнеров. Формирование образовательных процессов на основе компетентно-стного подхода, обеспечивающего соответствие подготовки специалистов запросам рынка (четко сформулированные конечные результаты). Использование новых образовательных технологий и активных (интерактивных) форм обучения. Повышение качества подготовки специалиста строительного дизайна в области инженерно-технических дисциплин. Повышение профессионально-инструментальной компетенции студентов-дизайнеров в области компьютерных технологий проектирования среды, в частности, обратить внимание на базовый набор 3DMAX, Photoshop, AutoCAD. Привлечение к учебно-образовательному процессу ведущих практикующих дизайнеров, организация производственных практик на отраслевых и смежных предприятиях. Обеспечение стажировок преподавателей и обмен опытом с дизайнерами из разных стран.
Укрепление конкурентных позиций предприятий сферы услуг строительного дизайна, базирующееся на полученных нами результатах стратегического сегментирования конкурентов данного рынка услуг, разработанных элементах стратегии повышения конкурентоспособности предприятий, включающих использование рекомендаций по формированию профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров и совершенствованию отраслевого управления, позволит не только поднять уровень конкурентоспособности в сфере услуг строительного дизайна, но и будет способствовать развитию в целом строительного комплекса Российской Федерации, поскольку именно с помощью предприятий этой сферы деятельности осуществляется рост качественных показателей и структурных характеристик строительного комплекса в рамках архитектурно-строительных систем, объемно-планировочных и конструктивных решений для нового строительства, реконструкции и технического перевооружения промышленных предприятий, зданий и сооружений.
В заключении приведены наиболее существенные результаты проведённого исследования, представлены выводы и рекомендации, сформулированные в диссертации.
По теме диссертационного исследования автором опубликованы следующие работы:
Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ:
1. Терехова Е.В. Мониторинг конкурентной среды // Российское предпринимательство. - 2009. - № 10. - С. 28-32. - 0,25 п.л.
2. Терехова Е.В., Савельева Н.А. Стратегическое сегментирование конкурентов на примере сферы услуг строительного дизайна // Пространство экономики. -2009. - Том 7. - № 2.- Часть 2. - С. 100-105. - 0,5 п.л. (авторских - 0,4 п.л.).
Другие публикации:
3. Терехова Е.В. Анализ профессиональных и личностных компетенций молодых специалистов в области дизайна архитектурной среды в Ростовской области // Повышение адаптивности и конкурентоспособности предприятий на современном этапе развития инвестиционно-строительного комплекса: Сборник научных трудов/ под общ. ред. Б.Н. Небритова. - Ростов-на-Дону: Ростовский государственный строительный университет, 2008. - С. 180-187. - 0,29 п.л.
4. Терехова Е.В. Требования, предъявляемые работодателями к подготовке молодых специалистов-дизайнеров в г. Ростове-на-Дону // Опыт и проблемы трудоустройства выпускников вузов Южного федерального округа: Сборник материалов II межвузовской научно-практической конференции, Шахты, 27 февраля 2008 г. /Южно-Российский университет экономики и сервиса. - Шахты. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008. - С. 92-97. - 0,5 п.л.
5. Терехова Е.В. Специфика ростовского рынка строительного дизайна // Современные проблемы экономики, управления и юриспруденции [Электронный ресурс]: Сборник статей международной научно-практической конференции. -Мурманск: МГТУ, 2009. - С.867-870. - 0,25 пл.
6. Терехова Е.В. Программа мониторинга конкурентной среды //Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2009. - № 9. - Москва, 2009. -С.108-115. - 0,58 пл.
7. Терехова Е.В. Анализ рынка строительного дизайна в 2008 году в Ростове-на-Дону // Строительство - 2009: Сборник материалов юбилейной Международной научно-практической конференции, г. Ростов-на-Дону, - Ростов-на-Дону: РГСУ, 2009. - С. 20-26. - 0,29 п.л.
Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Формат 60x84/16. Объем1,4 уч.-изд.-л. Заказ № 1586. Тираж 100 экз. Отпечатано в КМЦ КОПИЦЕНТР 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 19, тел. 247-34-88
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Терехова, Екатерина Викторовна
Введение.
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия и специфика сферы деятельности строительного дизайна.
1.1. Общая характеристика категории конкурентоспособность предприятия.
1.2. Характеристика сектора услуг строительного дизайна.
Глава 2. Анализ рынка услуг строительного дизайна на примере Ростовской области.
2.1. Программа мониторинга динамики конкурентной среды организаций сферы строительного дизайна.
2.2. Анализ состояния и современных тенденций развития сегмента строительного дизайна регионального рынка услуг.
2.3. Стратегический анализ конкуренции в сфере услуг строительного дизайна.
Глава 3. Перспективные направления повышения конкурентоспособности сферы услуг строительного дизайна.
3.1. Совершенствование отраслевого управления как фактор обеспечения конкурентоспособности организаций сферы строительного дизайна.
3.2. Разработка рекомендаций по формированию профессиональных компетенций специалистов дизайнерских услуг.
3.3. Рекомендации по выбору конкурентных стратегий организациям услуг строительного дизайна.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна"
Актуальность темы исследования.
В условиях усиления процессов постиндустриализации сфера услуг становится доминантным и одним из наиболее предпочтительных направлений приложения экономических ресурсов общества. Для обеспечения конкурентоспособности национальной экономики необходимо наличие в ее структуре эффективно функционирующего сектора услуг. Повышение уровня конкурентоспособности российских предприятий сферы услуг - одна из важнейших задач всех субъектов хозяйственной деятельности данной сферы: от специалистов конкретного предприятия услуг, отраслевых профессиональных объединений до государства в целом.
Рассматривая дизайн как эффективную социально-ориентированную технологию, направленную на решение задачи улучшения качества жизни населения и способствующую повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, необходимо особо обратить внимание на формирование конкурентоспособных дизайнерских предприятий сферы услуг.
Динамично развивающимся направлением сферы услуг дизайна становится строительный дизайн, вклад которого в повышение конкурентоспособности строительной продукции, формирование современного облика городов трудно переоценить. Строительный дизайн Ч относительно новая сфера деятельности в строительном комплексе России, формирующаяся в соответствии с требованиями международной практики. В развитии предприятий сферы услуг строительного дизайна возникает много проблем, все сильнее ощущается конкуренция между предприятиями данной сферы. При этом сфера строительного дизайна развивается стихийно, без серьезной научной оценки, отсутствуют апробированные механизмы управления конкурентоспособностью компаний сферы услуг строительного дизайна с учетом отраслевой специфики деятельности, которая существенно отличается от других компаний, оказывающих услуги в строительной отрасли.
Все это требует исследования механизмов повышения уровня конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна, выяснения с учетом специфичности осуществления данного вида экономической деятельности потенциала достижения конкурентоспособного положения предприятиями этой сферы.
Степень разработанности проблемы. Диссертационное исследование базируется на теоретико-методологических разработках проблемы управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг, представленных в трудах отечественных и зарубежных ученых.
Теоретические основы конкурентоспособности достаточно широко отражены в научной литературе, что характеризует сложность и многоаспектность предмета исследования. Среди отечественных ученых, занимающихся вопросами конкурентоспособности, можно выделить работы Г.Л. Азоева, А.А. Воронова, П.С. Завьялова, Ю.Я. Еленевой, А.А. Канторовича, В.В. Каткова, A.M. Кроткова, С.В. Мамбетшаева, Н.А. Савельевой, Д.А. Самодурова, Д.Я. Синельникова, Н.З. Сафиулина, JI.H. Сафиулиной, В.В. Царева, В.В. Черныш, Р.А. Фатхутдинова, Х.А. Фасхиева, А.Ю. Юданова и других.
Проблемы конкурентоспособности нашли отражение в трудах зарубежных исследователей, среди которых можно отметить И.Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, М.Портера, Дж. Траута, Э.Райса, К. Омае, Ж.-Ж.Ламбена, Б. Карлоффа, Ф.Хайека, Э.Чемберлина, Й. Шумпетера.
Специфика развития сферы услуг в процессе обеспечения конкурентоспособности предприятий, анализ проблем и тенденций развития данной сферы нашли отражение в работах Аброскина А., Арташиной И.А., Архипова А.Ю., Башмачниковой Е.В., Бурменко Т.Д., Галецкого В.,
Герасимова Б.И., Кетовой Н.П., Костецки М., Кузнецовой Е.Ю., Лавлока К., Пасечниковой Л.В., Перекалиной Н.С., Платоновой Л.А., Радиной О.И., Сафоновой И.И., Струмилина С.Г., Тюника А.В., Уткина Н.Е., Хлебовича Д.И., Юрьева К.В. и др.
Среди зарубежных исследователей сферы услуг можно выделить труды Гэбрейта Дж. К., М. Мак-Дональда, Мердика Р., Пэйна Э., Рассела Р., Рендера Б., Скотта М.К., Хаксера К. и др.
Поскольку сфера услуг строительного дизайна только формируется, научных работ, посвященных различным вопросам, связанным с оценкой и повышением конкурентоспособности этой сферы, практических нет, отсутствует общепринятое определение категории строительный дизайн, не отражены особенности услуг строительного дизайна как вида экономической деятельности, не выявлена структура сферы услуг строительного дизайна, отсутствует комплексное представление о состоянии и современных тенденциях развития рынка услуг строительного дизайна, не сформированы основы решения проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна. В связи с этим исследования в данной области представляют научный и практический интерес, требуют глубокого и всестороннего изучения.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе выделения строительного дизайна как специфического вида экономической деятельности в сфере услуг, а также диагностики современного состояния конкурентной среды данной сферы разработать комплексную стратегию повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.
В соответствии с обозначенной целью исследования были поставлены и решены следующие задачи, отражающие логику и структуру исследования:
- выявить сущность и особенности производства услуг в сфере строительного дизайна, определить разновидности услуг строительного дизайна;
- провести мониторинг конкурентной среды для условий конкретного сегмента рынка услуг - строительный дизайн;
- проанализировать рынок услуг строительного дизайна с позиции конкурентного среза на примере регионального рынка Ростовской области, выявить современные тенденции развития сферы услуг строительного дизайна, конкурентные факторы успеха и факторы, сдерживающие развитие данной сферы;
- провести стратегическое сегментирование конкурентов на рынке услуг строительного дизайна и обосновать приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна;
- проанализировать систему отраслевого управления сферой услуг строительного дизайна и уточнить место и роль профессиональных объединений как управляющего субъекта, обеспечивающего формирование отраслевых конкурентных преимуществ в данной сфере; разработать комплекс рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе совершенствования управления профессионально-личностными компетенциями специалистов-дизайнеров.
Объект исследования - сфера услуг строительного дизайна и ее функционирование на региональном уровне. й
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие между субъектами рынка услуг строительного дизайна в процессе построения и реализации конкурентных стратегий предприятий данной сферы.
Теоретико-методологическую основу исследования составили теоретико-методологические и практические разработки отечественных и зарубежных ученых в области отраслевого управления, исследования конкурентной среды, формирования конкурентоспособности предприятия, изучения профессиональных компетенций специалистов, а также другие современные концептуальные исследования по проблемам экономики, менеджмента, дизайна.
Исследования базируются на использовании общенаучных методов, в том числе системного, сравнительного, экономико-статистического, структурно-функционального и других. Методологической основой исследования послужили конкретные приложения теории научного познания к проблемам повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг.
Инструментально-методический аппарат исследования. В ходе исследования функционирования компаний в сфере услуг строительного дизайна и механизмов повышения их конкурентоспособности использовались расчетно-аналитические, графо-аналитические, экономико-статистические, экспертно-эвристические, абстрактно-логические и другие методы.
Информационно-эмпирическую и нормативно-правовую базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы РФ, отраслевые стандарты, данные Федеральной службы государственной статистики РФ, информационных агентств, материалы международных, общероссийских, межвузовских научно-практических конференций, монографические и научные статьи в общеэкономических и отраслевых периодических изданиях по исследуемой проблематике, отчетные материалы предприятий сферы строительного дизайна Ростовской области, материалы, размещенные в сети Интернет, а также результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования.
Рабочая гипотеза диссертации базируется на обосновании положения о том, что условием повышения эффективности функционирования отечественной сферы услуг строительного дизайна, переживающей стадию становления, выступает формирование конкурентной среды взаимодействия ее основных субъектов, где создаются уникальные конкурентные преимущества предприятий данной сферы, основанные на специфичности осуществления услуг дизайна и опирающиеся на результаты мониторинга конкурентной среды, что предполагает формирование механизма управления сферой услуг строительного дизайна на основе принципов конкурент-менеджмента с учетом потенциала самоорганизации и особой роли профессиональных объединений предприятий.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту.
1. Строительный дизайн выступает особым сегментом сферы услуг в связи со специфичностью природы продукта дизайнерской деятельности как: неосязаемостью, неотделимостью услуги от источника, неопределенностью качества услуги, зависимого от процесса творчества производителя, локальностью производства и потребления дизайн-услуги, социальной направленностью, высокой адаптивностью производства услуги к изменяющимся условиям рынка, и может быть классифицирован как средовой (пространственный) дизайн. Объектами деятельности в сфере услуг строительного дизайна выступают предметно-пространственные комплексы, предметные, ландшафтные и декоративные формы и комплексы их оборудования и оснащения.
2. В рамках типической группы услуг строительного дизайна выделяется четыре основных компонента, определяющих структуру строительного дизайна как услуги: - дизайн интерьера как услуги по созданию предметно-пространственного комплекса (формирование объектов интерьера и оборудования), - архитектурный дизайн как услуги по созданию пространственной основы жизнедеятельности (формирование объектов и сооружений массового назначения), - городской дизайн как услуги по созданию предметно-пространственного комплекса в рамках городской среды (формирование объектов городской среды), - ландшафтный дизайн как услуги по обеспечению экологического равновесия в пространстве (формирование окружающей человека пространственно-предметной среды с использованием природных объектов, комплексов и явлений).
3. Мониторинг конкурентной среды представляет собой диагностику ключевых условий конкуренции в данной среде, являющуюся результатом специально организованной и постоянно действующей системы наблюдения, анализа и прогноза ее функционирования, на основе сбора статистической и аналитической информации о состоянии конкурентной среды в конкретном периоде. Разработанная программа мониторинга базируется на системе показателей, включающих количественные и качественные данные о рынке, состоянии конкуренции, структуре потребителей, отраслевых конкурентах и сферах распределения. Диагностика состояния конкурентной среды сферы услуг строительного дизайна позволила выделить основные тенденции развития рынка услуг строительного дизайна, проявляющиеся в нарастающем спросе на дизайнерские услуги и низких входных барьерах. Характерной чертой конкурентной политики субъектов рынка услуг строительного дизайна является уход от универсальности и стремление к узкой специализации деятельности. При этом отмечается, что каждой форме специализации присущи свои слагаемые конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятий факторы.
4. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия дожна опираться на выделение стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке, поскольку наиболее сильная конкуренция наблюдается именно внутри этих групп. К ключевым барьерам стратегического группирования конкурентов сферы услуг строительного дизайна отнесены: широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выпоненных услуг, дифференциация потребителей. Стратегическое сегментирование конкурентов относительно выявленных барьеров позволяет выделить четыре типические группы конкурентов и соответствующие им конкурентные стратегии: моно-дизайнеры - стратегия фокусирования на издержках и стратегия специалиста; дизайн-студии Ч стратегия фокусирования на дифференциации услуг и стратегия специалиста; дизайн-офисы - стратегия фокусирования на дифференциации услуг и стратегия рыночного претендента (или стратегия следующего за лидером); дизайн-фирмы - стратегия фокусирования на дифференциации услуг и стратегия лидера.
5. Успешному освоению предприятиями отраслевых источников конкурентных преимуществ во многом способствует формирование эффективного механизма отраслевого управления. В связи с введением саморегулирования в отраслевом управлении строительным комплексом РФ были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления (Министерство регионального развития РФ, Союз дизайнеров и его региональные представительства, саморегулируемые организации в сфере услуг строительного дизайна) в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна. Совершенствование отраслевого управления необходимо проводить в два этапа: на первом этапе Ч осуществление модернизации структуры Союза Дизайнеров России и его региональных представительств посредством выделения в ней департамента строительного дизайна; на втором этапе -создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями.
6. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна определяется деятельностью ключевого персонала данной сферы Ч специалистов-дизайнеров. В связи с этим процесс повышения конкурентоспособности предприятий этой сферы услуг дожен включать как важнейший компонент формирование профессионально-личностных компетенций данных специалистов. К ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна можно отнести следующие: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также обучаемость, культура поведения и активность.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании выделения в структуре услуг дизайна типической группы строительный дизайн и разработке комплексной стратегии повышения конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна с учетом специфики данной экономической деятельности и источников конкурентных преимуществ.
В процессе исследования сформулирован ряд положений и выводов, обладающих научной новизной:
- в теоретическом аспекте уточнено содержание понятия строительный дизайн как сферы дизайнерских услуг архитектурно-строительной деятельности, связанной с художественно-техническим проектированием предметно-пространственной среды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера, и на основе учета отраслевой специфики сферы приложения строительного дизайна обоснована его структура посредством выделения четырех укрупненных групп услуг: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайиа;
- разработана и апробирована на примере Ростовской области программа мониторинга конкурентной среды, проводимого с позиции повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, включающая определение целей, задач, объектов и субъектов мониторинга, набора отслеживаемых параметров, анкету мониторинга, порядок обработки и представления результатов мониторинга;
- выявлены и проанализированы современные тенденции развития сегмента рынка услуг строительного дизайна, отражающие этап становления данного рынка в отечественной экономике;
- обозначены ключевые барьеры стратегического группирования конкурентов в сфере услуг строительного дизайна (широта специализации, дифференциация потребителей, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выпоненных услуг) и на их основе выделены и конкурентно охарактеризованы типовые стратегические группы конкурентов отраслевого рынка: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-фирмы, что позволило разработать рекомендации по выбору предприятиями конкурентных стратегий с преобладанием стратегии фокусирования на дифференциации услуг и стратегии специалиста;
- в рамках формирования стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна разработаны рекомендации по совершенствованию отраслевого управления данной сферой услуг, базирующиеся на усилении роли профессиональных объединений предприятий, в частности, саморегулируемых организаций, Союза Дизайнеров России и его региональных представительств в формировании отраслевых конкурентных преимуществ;
- исходя из специфики механизма реализации процесса формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, состоящей в том, что ключевой фигурой обеспечения конкурентоспособности предприятий выступают специалисты-дизайнеры, разработаны рекомендации по формированию профессиональных компетенций данных специалистов, содержание которых направлено на совершенствование управления процессом формирования и развития профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров и состоит в выявлении ключевых компетенций данных специалистов и разработке мероприятий по их развитию. Базовая структура профессиональных компетенций специалистов в секторе услуг строительного дизайна расширена посредством включения допонительных инженерно-технологических и социально-экономических элементов.
Практическая и теоретическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования обусловлена развитием теории конкуренции и конкурентоспособности с позиции отражения отраслевой специфики сферы услуг строительного дизайна и состоит в выделении в структуре услуг дизайна группы строительный дизайн, определении ее содержания и структурных элементов, уточнении понятийного аппарата в данной сфере; выявлении современных тенденций развития сферы услуг строительного дизайна; факторов, определяющих и сдерживающих ее развитие; стратегическом сегментировании конкурентов на рынке услуг строительного дизайна.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты доведены до конкретных рекомендаций по выбору конкурентных стратегий предприятиями различных типических групп конкурентов на рынке услуг строительного дизайна; практических рекомендаций по формированию конкурентоспособности предприятий на основе развития профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров предприятий данной сферы; разработок по модернизации структуры Союза Дизайнеров РФ и функциональной составляющей процесса отраслевого управления, направленных на формирование отраслевых конкурентных преимуществ сферы услуг строительного дизайна.
Полученные в диссертационном исследовании результаты могут быть использованы: государственными органами управления, отраслевыми профессиональными объединениями при разработке и реализации концепций, целевых программ повышения управления конкурентоспособностью предприятий услуг строительного дизайна;
- отдельными предприятиями сферы услуг строительного дизайна с целью формирования конкурентных преимуществ на основе использования результатов мониторинга конкурентной среды и стратегического сегментирования конкурентов; высшими учебными заведениями в процессе преподавания соответствующих дисциплин (Теория и практика конкуренции, Стратегический менеджмент, Экономика и организация проектной деятельности), в учебном процессе факультетов переподготовки и повышения квалификации работников сферы дизайна;
- в научной работе в качестве научно-исследовательского материала и информационного источника при изучении проблемы повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг в целом и организаций строительного дизайна в частности.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы нашли отражение в публикациях и выступлениях на международных, всероссийских, межвузовских научно-практических конференциях в период с 2007 по 2009 г., включая: Международные конференции Современные проблемы экономики, управления и юриспруденции (Мурманск, 2009 г.), Строительство - 2009 (Ростов-на-Дону, 2009 г.), Всероссийскую конференцию Конкурентоспособность предприятий и организаций (Пенза, 2007 г.), межвузовские конференции Опыт и проблемы трудоустройства выпускников вузов Южного федерального округа (Шахты, 2008 г.).
Отдельные положения диссертационной работы внедрены в учебно-образовательный и научно-исследовательский процессы Института архитектуры и искусств ФГОУ ВПО Южный федеральный университет.
Публикации по теме диссертации. Основное содержание диссертационной работы и ее научно-практические результаты, выводы и обобщения представлены в 7 публикациях, общим объемом 2,66 п.л., в том числе авторского текста 2,56 п.л.
Структура диссертационной работы последовательно раскрывает цель и задачи исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений, содержит 22 таблицы, 23 рисунка.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Терехова, Екатерина Викторовна
Результаты исследования позволили выявить современные тенденции развития данного сегмента рынка услуг дизайна. В целом, можно утверждать о высокой степени привлекательности сферы услуг строительного дизайна, обусловленной растущим спросом на дизайнерские услуги и низкими входными барьерами. Отмечается рост спроса на дизайн-услуги объектов жилой, коммерческой и деловой недвижимости, а таюке спроса на объекты интерьерного и ландшафтного дизайна. Характерной чертой рынка услуг строительного дизайна является уход от универсальности и стремление к узкой специализации деятельности. При этом отмечается, что каждой форме специализации присущи свои слагающие конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятия факторы.
В общем, для сферы услуг строительного дизайна залогом успеха является профессионализм специалистов-дизайнеров, который в сущности проявляется в виде креативных идей дизайн-проекта, индивидуального подхода, владения программными технологиями, знаний специфики современных строительных и отделочных материалов, качестве выпоненных услуг.
В целом следует отметить, что общие проблемы, с которыми постоянно приходится стакиваться в процессе функционирования субъектам сферы услуг строительного дизайна, состоят в следующем: высокий уровень налогов, зависимость от поставщиков, расхождение между желаниями и возможностями клиента, недостаток смежных специалистов, процессы согласования проектов, квалификация персонала и недостаток квалифицированных кадров.
В перспективе (3-5 лет) ожидается выход рынка услуг строительного дизайна на более стабильный уровень, выраженный в перераспределении рынка в сторону профессионалов-дизайнеров, именно в этот период следует ждать усиления конкурентной борьбы между дизайнерскими предприятиями.
5. Стратегический анализ конкуренции сферы услуг строительного дизайна с целью выявления конкурентных преимуществ и обеспечения конкурентоспособности предприятий данной сферы позволил выявить типические стратегические группы конкурентов. Определены наиболее значимые барьеры стратегического группирования предприятий услуг строительного дизайна, к которым относятся:' широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности услуг, качество выпоненных услуг, дифференциация потребителей. В процессе сегментирования конкурентов относительно выделенных барьеров сформированы четыре типические стратегические группы конкурентов: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-фирмы, и представлена их развернутая характеристика. Обоснованы приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна в рамках каждой из типических групп конкурентов.
6. Перемены в сфере отраслевого управления строительного комплекса Российской Федерации, связанные с введением механизма саморегулирования потребовали определения места и роли каждого участника (и, прежде всего профессиональных объединений) в процессе формирования отраслевых конкурентных преимуществ в рамках обновленной структуры отраслевого управления. С учетом этого были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна. Совершенствование отраслевого управления предполагается проводить в два этапа: на первом этапе необходимо модернизировать структуру Союза Дизайнеров России и его региональных представительств; на втором этапе возможно создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере, по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями. Задачей диссертационного исследования была разработка рекомендаций в рамках первого этапа, т.е. ближайшей перспективы управления сферой услуг строительного дизайна. В частности, уточнены цели и функции Союза Дизайнеров России в обеспечении конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, предложена новая организационная структура данного объединения. Структурные изменения заключаются в выделении департаментов основных направлений современного дизайна, в частности, в работе обосновывается выделение департамента строительного дизайна и механизм его взаимодействия с функциональными подразделениями Союза Дизайнеров России: отделом содействия и развития, отделом дизайн-консатинга, производственным отделом и исследовательским центром.
7. В системе обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна ключевой фигурой является специалист-дизайнер, именно от его таланта, креативности, профессионализма напрямую зависит качество услуг дизайн-проектирования. В связи с этим спецификой процесса управления конкурентоспособностью предприятий данной сферы является то, что центральное место в нем занимает формирование и развитие профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров.
На основе выборочного статистического исследования, посвященного выявлению ключевых профессионально-личностных компетенций дизайнеров, проводимого в форме опроса руководителей 26 ведущих предприятий строительного дизайна ЮФО обозначены узкие проблемные места в формировании профессиональных компетенций. Основываясь на результатах проведенного исследования, к ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста строительного дизайна были отнесены: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также обучаемость, культура поведения и активность. Нами предложено расширить базовую структуру профессиональных компетенций специалистов строительного дизайна введением инженерно-технологических и социально-экономических элементов в связи с повышенными требованиями к конструктивным частям дизайн-проектов и значимости экономической составляющей профессиональных компетенций в дизайнерской деятельности.
В диссертации в рамках стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна разработаны конкретные практические рекомендации по повышению уровня профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров в отношении каждого из субъектов процесса формирования компетенций: специалиста-дизайнера, самого предприятия услуг строительного дизайна, профессиональных объединений (Союз Дизайнеров) и отраслевых образовательных и инжиниринговых организаций (вузы, учебные центры, консатинговые организации и др.).
Укрепление конкурентных позиций предприятий сферы услуг строительного дизайна, базирующееся на полученных нами результатах стратегического сегментирования конкурентов данного рынка услуг; использовании рекомендаций по формированию профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров и совершенствованию отраслевого управления; позволит не только поднять уровень конкурентоспособности в сфере услуг строительного дизайна, но и будет способствовать развитию в целом строительного комплекса Российской Федерации поскольку именно с помощью предприятий этой сферы деятельности осуществляется рост качественных показателей и структурных характеристик строительного комплекса в рамках архитектурно-строительных систем, объемно-планировочных и конструктивных решений для нового строительства, реконструкции и технического перевооружения промышленных предприятий, зданий и сооружений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Определено место и роль сферы услуг строительного дизайна в структуре современных направлений услуг дизайна. С позиций учета отраслевой специфики в процессе типизации услуг дизайна выделена группа услуг строительного дизайна как особый вид экономической деятельности в области услуг дизайна, сформирован ее состав и представлена характеристика структурных элементов услуг строительного дизайна.
Сформулировано определение категории строительный дизайн: Строительный дизайн это Ч сфера дизайнерских услуг архитектурно-строительной деятельности, связанная с художественно-техническим проектированием предметно-пространственной среды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера.
Строительный дизайн охватывает архитектурно-дизайно-строительную сферы экономической деятельности и включает следующие структурные элементы: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна. Объектами деятельности строительного дизайна в целом являются предметно-пространственные комплексы, внутренние пространства зданий и сооружений, открытые городские пространства и парковые ансамбли, предметные, ландшафтные и декоративные формы и комплексы их оборудования и оснащения.
2. В условиях динамично изменяющейся и непредсказуемой внешней среды в процессе формирования конкурентоспособности предприятий требуется проведение мониторинга конкурентной среды. Нами уточнено понятие конкурентной среды: Конкурентная среда является составляющей рыночной среды и представляет собой совокупность сложившихся ключевых условий конкуренции субъектов конкретного рынка. Ключевыми условиями конкуренции выступают силы и факторы внешней среды предприятия, непосредственно затрагивающие конкурентоспособность хозяйствующих субъектов рынка услуг.
С позиции технологии проведения мониторинг конкурентной среды ближе всего находится к мониторингу товарных рынков. В тоже время у него есть существенные особенности поскольку он призван отслеживать не все параметры рынка, а только ключевые условия конкуренции на нем. В технологию мониторинга конкурентной среды включены следующие взаимосвязанные этапы: постановка целей и задач мониторинга конкурентной среды, определение набора отслеживаемых параметров, выбор инструментов, сбор информации, анализ и прогнозирование состояния объекта исследования -конкурентной среды, контроль процессов мониторинга.
Разработана программа мониторинга конкурентной среды применительно к сфере услуг строительного дизайна с апробацией в условиях Ростовской области.
3. Для мониторинга конкурентной среды рынка услуг строительного дизайна определены цели, задачи, объекты и субъект мониторинга, набор отслеживаемых параметров, методы сбора и анализа информации.
В частности, выделены следующие цели мониторинга:
- для профессиональных объединений: разработка мероприятий по укреплению конкурентных позиций предприятий сферы услуг строительного дизайна; для предприятий данного вида деятельности Ч обоснование конкурентного поведения и выработка стратегии конкурентной борьбы на основе полученных результатов.
Субъектом мониторинга дожен стать Союз Дизайнеров России и его региональные представительства поскольку именно они имеют необходимые ресурсы для организации регулярного отслеживания состояния дизайнерской сферы услуг и выработки рекомендаций по реализации профессиональной деятельности, что не под силу отдельным предприятиям услуг строительного дизайна.
В состав исследуемых параметров конкурентной среды рынка услуг строительного дизайна были включены:
- количественные и качественные данные о рынке услуг строительного дизайна: объем реализации дизайн-услуг в натуральном и стоимостном выражении предприятиями-участниками рынка, емкость рынка, рентабельность и прибыль рынка, динамика емкости рынка, динамика прибыли рынка, динамика средних цен реализации дизайн-услуг, используемые технологии, детализация дизайн-проектирования, широта специализации, уровень дифференциации дизайн-услуг;
- анализ конкуренции: доля рынка конкурентов, сильные и слабые стороны конкурентов (экономическое и финансовое положение предприятия, объемы дизайн-услуг, численность сотрудников, период эксплуатации программного обеспечения, цены дизайн-услуг);
- структура потребителей услуг: частные лица, коммерческие и государственные организации;
- структура рынка: количество и вид продавцов (моно-дизайнеры, дизайн-студия, дизайн-офис, дизайн-фирма);
- структура распределения услуг: территория охвата;
- надежность и безопасность: направление и степень влияния факторов среды на рынок услуг строительного дизайна.
В конечном итоге, показатели отражают способность предприятий услуг строительного дизайна успешно функционировать в условиях конкурентной среды.
4. Апробация программы мониторинга конкурентной среды выпонена на примере регионального рынка услуг - Ростовской области, который в целом отражает основные тенденции и условия развития сферы услуг строительного дизайна в Российской Федерации. Выпонено выборочное статистическое исследование в форме анкетного опроса руководителей предприятий строительного дизайна. Выборка охватывала порядка 45 % единиц генеральной совокупности. В работе представлены результаты анализа по каждому из отслеживаемых в процессе мониторинга конкурентной среды параметров.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Терехова, Екатерина Викторовна, Ростов-на-Дону
1. Федеральный закон Российской Федерации О саморегулируемых организациях № 315 от 01.12.2007 (принят Государственной Думой 16 ноября 2007 г.).
2. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1) (принят Постановлением Госстандарта Российской Федерации № 454-ст от 06 ноября 2001 г.).
3. Агеева Н.Г. Справочник по конкуренции и конкурентоспособности: /Н.Г. Агеева. Курган: Изд-во Кург. гос ун-та, 2002. - 120 с.
4. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Челен-ков; Гос. ун-т упр., Национальный фонд подготовки кадров. Ч М.: Новости, 2000.-254 с.
5. Александрова Ю.Ю. Современное содержание механизма конкуренции / Ю.Ю. Александрова // Проблемы современной экономики. 2007. - № 1(21).
6. Алешин В.А. Россия в глобализирующейся мировой экономике / В.А. Алешин, А.Ю. Архипов, Е.М. Мартишин, Е.В. Фомичева // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2006. - Том 4.- № 3. -С. 150-157.
7. Альбеков А.У. Управление системой потребительских организаций сферы услуг: Монография / А.У. Альбеков, И.У. Шахгираев.- РГЭУ РИНХ -Ростов-н/Д, 2006. 132с.
8. Ансофф И. Стратегическое управление / И.Ансофф. Пер. с англ. М.: Экономика, 2004. Ч 519 с.
9. Армстронг Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг, В. Вонг, Ф. Котлер, Д. Сондерс. 4-е европейское издание.: Пер. с англ. Ч М.: ООО И.Д. Вильяме, 2007.- 1200 с.
10. Арташина И.А. Управление конкурентным потенциалом предприятий сферы услуг на основе бенчмаркетинга: Дис. . канд. экон. наук / И.А. Арташина; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством. -Нижний Новгород, 2003. - 164с.
11. Ассоциации с вето дизайнеров, www.procbet.ru
12. Архитектурный дизайн: словарь-справочник / под общ. ред. Е.С. Агранович-Пономаревой. Ростов-н/Д: Феникс, 2009. Ч 342 с.
13. Беленов.О.Н. Обеспечение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе развития внутрифирменных конкурентных преимуществ / О.Н. Беленов, В.В. Догих // Вестник ВГУ.- 2005. № 1. - С.66-70.
14. Березкина А.В. Концептуальные основы мониторинга конкурентной среды / А.В. Березкина // Маркетинг. 2005. - № 1 (80). - С.51-59.
15. Бесчестный В.Б. Формирование конкурентных преимуществ предприятий на основе маркетинг-менеджмента (на примере макаронной промышленности) / В.Б. Бесчестный, Е.А. Фролов; Под ред. С.Н. Семенова. Саратов: Сарат. гос техн. ун-т, 1999. Ч 202 с.
16. Бобиенко О.М. Ключевые компетенции специалиста в условиях глобализации экономики / О.М. Бобиенко // Вестник ТИСБИ. 2006. - № 4.
17. Безмоздин JI.H. В мире дизайна / JI.H. Безмоздин; Ташк. политехи, ин-т им. Беруни, Ташкент Фан, 1990. 311 с.
18. Большой экономический словарь / под. ред. Борисов А.Б. изд. 2-е пер. и доп. М.: Книжный мир, 2006. - 860с.
19. Бородко T.J1. Мониторинг товарных рынков / Т.Л. Бородко, Н.П. Беляцкий // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 5. - С.74-80.
20. Бреев Б. Развитие сферы услуг и экономический рост / Б. Бреев. Ч М.: Экономика, 2002.- 176с.
21. Бундина Ю.М. Формирование профессиональной компетентности студентов-дизайнеров как аксиологическая проблема / Ю.М. Бундина // Вестник ОГУ. 2006. - № 6/июнь.- Том 1. - С.92
22. Веснин В.Р. Стратегическое управление: Учебное пособие / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов. СПб.: Питер, 2009. - 256 с.
23. Викова А.А. Формирование компетентности в процессе обучения живописи у специалиста-дизайнера в вузе: Автореферат дис. канд. пед. наук: 13.00.08. Ульяновск, 2007.- 26 с.
24. Воронов А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции: Монография / А.А. Воронов. Краснодар: Кубанский государственный университет, 2003. Ч 230 с.
25. Воронов Н.В. Российский дизайн. Очерки истории отечественного дизайна. Том 1 / Н.В. Воронов. М.: Союз дизайнеров России, 2001. - 424 с.
26. Вертий В. Обзор: Дизайнерские и архитектурные мастерские / В. Вертий, П. Новиков, Е. Яковлева // Деловой квартал. 2007. - № 25(60). - С. 16-25.
27. Вянни А.В. Проблемы формирования информационной базы системы экономического мониторинга промышленных предприятий / А.В. Вянни, В.Р. Окороков // XXIX Неделя науки СПбГТУ. Материалы межвузовской научной конференции. 4.VII: 2001. - С. 168-169.
28. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление / Т.А. Гайдаенко. М.: Экспо, 2008-512с.
29. Гайнулина Г.А. Мониторинг деятельности малых предприятий в изменяющихся условиях рыночной среды / Г.А. Гайнулина // Проблемы современной экономики.- 2007. № 1(29).
30. Герасимов Б.И. Экономический анализ рынка платных услуг в сфере бытового обслуживания региона: Монография / Б.И. Герасимов, Л.Г. Гурова. Издательство ТГТУ, 2004. - 164 с.
31. Гилева Т.А. Технология разработки программы стратегического развития персонала / Т.А. Гилева // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. № 5. -С.108.
32. Глазычев B.JI. Дизайн как он есть / B.JI. Глазычев. Москва: Европа, 2006. -316 с.
33. Горев В.П. Факторы формирования конкурентного преимущества на макро- и микроуровне / В.П. Горев. Иркутск: Иркутск, гос экон. акад. Изд-во ИГЭА, 2002.- 165 с.
34. Грибов В.Д. Экономика предприятия. Учеб. Пособие / В.Д. Грибов, В.П. Грузинов. М.: Финансы и статистика, 2001. - 204с.
35. Демченко А.А. Управление конкурентоспособностью предприятий отраслевого комплекса: Монография / А.А. Демченко, Э.Н. Кузьбожев. Курск: Курск, гос техн. ун-т, 2002. Ч 134 с.
36. Демчук О.Н. Влияние человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг: Дис. канд. экон. наук / О.Н. Демчук; спец. 08.00.01 Экономическая теория. - Челябинск, 2004. - 166 с.
37. Джабраилов Х.С. Организационно-экономические основы повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг: Дис. .канд. экон. наук / Х.С. Джабраилов; спец. 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг. Махачкала, 2005. Ч 135с
38. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации / Питер. Ф. Друкер пер. с англ К.С. Головинского. Москва.: Вильяме, 2007. - 423с.
39. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизма в сфере услуг / Е.Н. Жильцов М.: Изд-во МГУ, 2004. - 139с.
40. Журавлева E.JI. Мониторинг товарных рынков как инструмент повышения конкурентных позиций предприятия / E.JI. Журавлева // Маркетинг: теория и практика. Сборник научных трудов. Киев: Украинский национальный университет им. В.Даля. 2008. - № 14.
41. Завьялов П.С. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов Ч сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. М.: Международные отношения, 1991. -416 с.
42. Завьялов П.С. Международная конкурентоспособность (на уровне национальной экономики, отрасли, предприятия, товара) / П.С. Завьялов, Г.Л. Азоев, К.В. Швандар. -М.: ВНИИВС, 1997.-96 с.
43. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий / Ю.Я. Еленева. М.: Янус-к, 2001. - 296 с.
44. Емельянов С.В. Глобализация и конкурентоспособность отраслей экономики США: Дис. . д-ра экон. наук / С.В. Емельянов; спец. 08.00.14. М., 2002.-375 с.
45. Исайкина Г.М. Дизайн-центры в инфраструктуре дизайна промышленно развитых стран / Г.М. Исайкина // ДизайнРевю. 2006. - № 3-4. - С.24-27.
46. Казакова Н.А. Методология статистического мониторинга и анализа инвестиционного развития региона: Автореферат дисс. д-ра экон. наук: 08.00.12. Москва, 2008. - 39 с.
47. Карлофф Б. Деловая стратегия / Б. Карлофф. Пер. с англ.; Научн. ред. и автор послесловия В.А. Приписнов. М.: Экономика, 1991. Ч 239 с.
48. Качалина Л.Ы. Конкурентоспособный менеджмент / JI.H. Качалина. Ч М.: Изд-во Эксмо, 2006. 464с.
49. Келарева Е.В. Влияние конкурентоспособности на повышение эффективности деятельности предприятий сферы услуг: Дис. . канд. экон. наук / Е.В. Келарева; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг. - Тольятти, 2006.
50. Кетова Н.П. Социально ориентированный маркетинг в сфере потребительских услуг / Ы.П. Кетова // Маркетинг, 2008. №4(101). - С.38-53.
51. Краткий обзор состояния и развития ассоциаций в России (Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства) www.smb.ru
52. Козлова Е.И. Стратегические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия: логистический подход: Дис. . канд. экон. наук / Е.И. Козлова; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: логистика. - Ростов-на-Дону, 2009.Ч 179с.
53. Конева О.В. Состояние и развитие малого бизнеса в сфере услуг: Автореферат дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Красноярск, 2006.
54. Короткое А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов / А.В. Коротков.- М.ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 304с.
55. Костикова Н.Н. Рыночные исследования как фактор повышения конкурентоспособности фирмы в сфере услуг: Дис. . канд. экон. наук /
56. Н.Н.Костикова; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг. Ч Санкт-Петербург, 2004. Ч 163с.
57. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент /Ф. Котлер, пер. с англ. под ред. JI.A. Воковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
58. Кротков A.M. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / A.M. Кротков, Ю.Я. Еленева // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6 (26). Ч С. 64-65.
59. Крулькевич М.И. Использование мониторинга конкурентной среды как инструмента регуляторной политики региона / М.И. Крулькевич, К.В. Сынкова // Проблемы современной экономики. Ч 2009. № 1(44). Ч С. 3338.
60. Кузнецова Е.И. Развитие конкурентных отношений и экономическая стратегия государства: монография / Е.И. Кузнецова Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2008. Ч 383с.
61. Куратченко Е.В. Мониторинг как инструмент управления социально-экономическим развитием муниципального образования / Е.В. Куратченко //Вестник Атайского государственного аграрного университета. 2007. -№ 12(38). - С. 74-76.
62. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок:стратегический и оперативный маркетинг./ Ж-Ж. Ламбен, пер. с англ. С. Жильцова. Спб.: Питер, 2004. - 796 с.
63. Леонтьева Л.В. Формирование системы управления предприятиями сферы услуг с использованием конкурентных бизнес-стратегий: Автореферат дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Казань, 2007. Ч 24 с.
64. Мазикина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб.пособие / Е.И. Мазикина, Г.Г. Паничкина. Москва: Омега-Л, 2008. Ч 325 с.
65. Мак-Дональд М. Сфера услуг. Поное пошаговое руководство по маркетинговому планированию / М. Мак-Дональд, Э. Пэйн; пер. с англ. А.Н. Назайкина; под ред. С.М. Кировой. М.: Эксмо, 2009. - 448 с.
66. Мамбетшаев С.В. Основы конкурентоспособности предприятий: Монография / С.В. Мамбетшаев. Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001.-312 с.
67. Мамбетшаев С.В. Методологические основы и научно-практический опыт повышения конкурентоспособности промышленности строительной керамики: Дис. . д-ра экон. наук / С.В. Мамбетшаев; спец. 08.00.05. Ч М., 2001.-327 с.
68. Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий конкурентоспособность предприятия и управление конкурентоспособностью предприятия /Р.Е. Мансуров //Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - №2(25). Ч С.91-94.
69. Матушкин Н.Н. Формирование перечня профессиональных компетенций выпускника высшей школы / Н.Н. Матушкин, И.Д. Стобова // Высшее образование сегодня. 2007. - № 11. - С. 28-30.
70. Медведев В. О теории дизайна в новой учебной литературе / В.О. Медведев // Дизайн. Материалы. Технология. 2007,- № 2(3). Ч С.34-45.
71. Мескон М. Основы менеджмента / Мескон М., Альберт М., Хедоуриф Ф.//Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, пер. с англ. М.А. Майорова и др.; Высшая школа международного бизнеса. Ч М.: Дело, 2005.-719 с.
72. Михайлов С.М. История дизайна. Краткий курс: Учеб. для вузов / С.М. Михайлов, А.С. Михайлова. М.:Союз Дизайнеров России, 2004. - 289с.
73. Молев М.Д. Сфера сервиса: региональная стратегия развития: Монография / М.Д. Молев Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008. - 104с.
74. Никитина И.Е. Специфика дизайна как современного средства проектирования социокультурного пространства: Автореферат дисс. канд. философ, наук: 24.00.01. Ростов-на-Дону, 2007.
75. Новиков В.А. Практическая рыночная экономика. Токование 4000 терминов. Словарь. / В.А. Новиков. М.Издательство Флинта. - 1999. - 376с.
76. Овчинников В.Н. Интеграционные императивы и модернизация конкурентоспособности экономики России в глобализирующемся пространстве /
77. В.Н. Овчинников, Н.П. Кетова // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2004. - Том 2. № 2. - С. 8-15.
78. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю.Токовый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеологических выражений / Российская Академия Наук. Институт русского языка; Российский фонд культуры; М.: АЗЪ, 1993. Ч 960с.
79. Окунев Д.В. Формирование системы мониторинга конкурентного развития предприятия (по материалам масложировой промышленности): Автореферат дис. канд. экон. наук: 08.00.05 Краснодар. - 2006. - 24 с.
80. Оливье А. Международный маркетинг. Академия рынка: Маркетинг / А. Оливье, А. Дайан, Р. Урсе. Пер. с франц. под научн. ред. Худоркомова А.Г. М.: Экономика, 1993. - С. 512-513.
81. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг Ч инструмент конкуренции (сборник статей) // Маркетинг: Спец. выпуск №15. Ч М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002 . С. 104-107.
82. Платонова Н.А. Природа и характер сферы услуг / И.А. Платонова // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. Ч 2002. №2. -С.84-87.
83. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Брукс, 2006.- 454с.
84. Портер М. Конкуренция / М.Портер. Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 495 с.
85. Портер М. Международная конкуренция /М. Портер. Пер. с англ. Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. Ч М.: Международные отношения, 1993.- 896с.
86. Пресс М. Власть дизайна: Ключ к сердцу потребителя / М. Пресс, Р. Купер. Пер. с англ. Поплавская А.Н., науч. ред. Буландо Б.П. Минск: Гревцов Паблишер, 2008. - 352с.
87. Прокофьева Э.О. Разработка системы мониторинга социально-экономического развития муниципального образования. Обзор научной литературы. Вологда, ВНКЦ ЦЭМИ РАН.- 2000. - 23с.
88. Радина О.И. Организационные аспекты управления институциональной устойчивостью в сфере сервиса: монография / О.И. Радина. Шахты: ГОУ ВПО ЮРГУЭС, 2009. - 68с.
89. Разомасова Е.А. Рынок платных услуг: управление конкурентными стратегиями: Дис. . канд. экон. наук / Е.А. Разомасова; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством. Ч Новосибирск, 2004.- 184 с.
90. Рвачев A.JI. Организационно-экономические механизмы антикризисного управления предприятиями в сфере услуг: Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. -Москва, 2006. 181с.
91. Решетин А.О. Формирование механизма планирования развития предприятий сферы услуг: Дис. . канд. экон. наук / А.О. Решетин; спец. 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг. Ч Санкт-Петербург, 2008. 181с.
92. Ростовская область (Администрации Ростовской области), www.donland.ru
93. Российский торгово-экономический словарь/ Российский торгово-экономический словарь под ред. Бабурина С. //М. Экономистъ, 2005. Ч 525с.
94. Рунге В.Ф. Основы теории и методологии Дизайна, учеб. пособие / В.Ф. Рунге, В .В. Сеньковский. М.: МЗ-Пресс, 2001.- 252с.
95. Рунге В.Ф. Как создавася Союз дизайнеров /В.Ф. Рунге //Технологии строительства . 2006.- № 7(48). - С. 148-152.
96. Союз Дизайнеров России, www.sdrussia.ru
97. Савельева Н.А. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: Монография / Н.А. Савельева. Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭУ РИНХ, 2004. - 124с. .
98. Самодуров Д.О. Стратегическое управление конкурентоспособностью предприятия на основе комплексной оценки его потенциала: Автореферат дис. канд. экон. наук. Ч СПб. Ч 2000. Ч 18 с.
99. Сафиулин Н.З. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность: Монография / Н.З. Сафиулин, Л.Н.Сафиулина Ч Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. 104 с.
100. Сборник дожностных инструкций. Более 350 образцов/ авт.-сост. Грачев С. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2008. - 832с.
101. Семенова Е.И. Конкурентоспособность и методы ее оценки: Монография / Е.И. Семенова; Рос. гос. аграр. заочн. ун-т. -РГАЗУ, 2000. 127 с.
102. Семенова А.А. Обеспечение конкурентоспособности сферы услуг в условиях рыночной экономики / А.А. Семенова // Проблемы современной экономики. 2007. - № 4(24).
103. Современный словарь иностранных слов: токование, словоупотребление, словообразование, этимология /Баш JL, Боброва А. и др. Издание 3-е, допоненное. М.: Цитадель-трейд, 2002. Ч 960 с.
104. Содатова И.Ю. Парадигмы компетентного и проектно ориентированного подходов в образовательных программах подготовки экономистов / И.Ю. Содатова, Т.С. Ласкова // Экономический вестник РГУ. Том 6. - №1.2008.- 130с.
105. Стратегия предприятия и стратегический менеджмент: Учеб. пособие / Ю.В. Соболев, В.Л. Дикань, А.Г. Дейнека, Л.А. Позднякова. X.: ООО Олант, 2002. -416с.
106. Томачев Н.Н. Мониторинг закона Ч от практики к теории. / Н.Н.Томачев // Право и экономика. 2006. - № 7, июль.
107. Токарев Н. Международная команда как идеал молодого архитектурного бюро/Н.Токарев //TtPOEKTINTERNATIONAL.- 2007. № 14. -С. 185 -192
108. Третьяк В. Анализ отраслевой организации рынков / В. Третьяк // Российский экономический журнал. 2001. - № 10.- С. 64-69.
109. Третьякова Т.А. Формирование профессиональной культуры будущих инженеров ландшафтного дизайна: Дис. . канд. пед. Наук / Т.А. Третьякова; спец. 13.00.08 Теория и методика профессионального образования.- Саратов, 2008. -160с.
110. Тюник А.В. Повышение конкурентоспособности предприятий сферы сервиса: Дис. . канд. экон. наук / А.В. Тюник; спец. 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством; сфера услуг. Санкт-Петербург, 2006. Ч 145с.
111. Уткин Н.Е. Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг (на примере услуг связи): Дис. . канд. экон. наук / Н.Е. Уткин; спец. 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг. Ч Нижний Новгород, 2005. 181с.
112. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М. - 2000. - 312 с.
113. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник / Р.А. Фатхутдинов. М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 554с.
114. Форлати С. Открываем свой архитектурный офис/ С. Форлати, А. Исопп, А. Пибер. Пер. с анг. Бронивицкая А., под. ред. Токарева Н. // nPOEKTINTERNATIONAL.- 2007.- № 14. - С.164-175.
115. Хаксер К. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика / К. Хаксер, Б. Рендер и др СПб.: Партнер, 2002. Ч 752 с.
116. Христофорова И. Оценка маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг / И. Христофорова, О.Хаев, Е. Слуцкая //Практический маркетинг.- 2005. № 95(1.2005).- С.10-18.
117. Царев В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности экономика и правления /В.В. Царев, А.А. Канторович,
118. B.В. Черныш.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 799с.
119. Челенков А.П. Маркетинг услуг: Монография / А.П. Челенков. -М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2004. Ч 128с.
120. Чемберлен Э. Теория монополистической конкуренции. Реориентация теории стоимости / Э. Чемберлен. М., 1996.- 351 с.
121. Шакун Ю.А. Профессиональные компетенции сотрудников, как инструмент конкурентоспособности организации. // Бизнес-семинар, 2005. №8/ www.b-seminar.ru по материалам www.ctgg.ru.
122. Шакуров И.Г. К вопросу о тенденциях и динамике развития сферы услуг / И.Г. Шакуров // Проблемы современной экономики. 2007. - № 4(24).
123. Шарков Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации. Словарь-справочник / Ф.И. Шарков,- М. Издательство Альфа-Пресс. 2006. -352с.
124. Шеховцева JI.C. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания / JI.C. Шеховцева // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4. Ч1. C. 11-16.
125. Шимко В.Т. Архитектурно-дизайнерское проектирование. Основы теории / В.Т. Шимко. Издательство - ООО СПЦ принт - 2003. - 297с.
126. Шихова П.З. Достижение конкурентных преимуществ во внешней торговле / В.Т. Шихова // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №4. - С. 101-105.
127. Шишкин А. И. Сущность, задачи и принципы мониторинга. (Рабочее совещание Экономический рост в регионах России. 17.02.2003) КНЦ РАН.v> с
128. Шумпетер И. Капитализм, социализм и демократия / И. Шумпетер. Пер. с англ. /Предисл. и общ. ред. B.C. Автономова. Ч М.: Экономика, 1995. -540 с.
129. Экономический словарь / Под ред. Азрилияна А.Н. Ч М.: Институт новой экономики, 2007. Ч 1152с.
130. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика / А.Ю. Юданов. М.: Гном и Д, 2001. -304с.
131. Юрьев К.В. Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе ценовых методов: Дис. . канд. экон. наук / К.В. Юрьев; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг, маркетинг. - Москва, 2006. - 156 с.
132. Яшин Н.С. Исследование конкурентоспособности промышленного предприятия. Методология и опыт: Дис. . д-ра экон. наук/ Н.С. Яшин; спец. 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством. - Саратов, 1997. -452 с.
133. История культуры (Информационный портал по теории дизайна: земля дизайна, международный совет дизайнеров и другое) www.arheoaa.ru/.
134. Авторский проект М.Ю. Клюева (Информационный портал о дизайне и искусстве) www.rostdesign.com/.
Похожие диссертации
- Методические подходы к планированию продуктовой программы предприятий сферы услуг как важнейшей составной части системы планирования
- Совершенствование экономических механизмов повышения конкурентоспособности предприятий
- Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе кластерного подхода
- Повышение конкурентоспособности субъектов малого и среднего предпринимательства с использованием системы сбалансированных показателей
- Развитие инструментария управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна