Развитие инструментария управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна

Гусев, Роман Николаевич

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие инструментария управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Гусев, Роман Николаевич
Место защиты	Шахты
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие инструментария управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна"

Гусев Роман Николаевич

РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ СТРОИТЕЛЬНОГО ДИЗАЙНА

(на материалах Ростовской области)

Специальность 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

- 8 ЛЕК 2011

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Шахты- 2011

005005061

Работа выпонена в ФГБОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Российская Марина Васильевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Неровня Тамара Нигматовна

доктор экономических наук, профессор Махошева Салима Александровна

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО Кабардино-Бакарский

государственный университет им.Х.М. Бербекова

Защита состоится 23 декабря 2011 года в 15-00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.313.02 по экономическим наукам при ФГБОУ ВПО Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса по адресу: 346500, г. Шахты Ростовской области, улица Шевченко, 147, корпус 2, ауд. 247.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО ЮжноРоссийский государственный университет экономики и сервиса (г. Шахты Ростовской области, улица Шевченко, 147, корпус 2). Электронная версия автореферата размещена в сети Интернет на сайте Министерства образования и науки Российской Федерации.

Автореферат разослан 22 ноября 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

С.Н. Новоселов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Сфера услуг относится сегодня к числу наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Повышение конкурентоспособности отечественных предприятий услуг в условиях посткризисной экономики России является одним из важнейших направлений снижения социальной напряженности и обеспечения экономической безопасности страны. Актуальность данной проблемы возрастает в преддверие вступления Российской Федерации в ВТО.

Для адаптирования отечественного бизнеса к условиям ужесточения конкуренции на рынках услуг необходимо создание адекватного механизма управления конкурентоспособностью на микроуровне экономики, поиск новых, приспособленных к условиям рыночной среды инструментальных средств обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

В системе формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг определяющая роль принадлежит аналитической составляющей процесса управления конкурентоспособностью. Только на основе глубокого анализа конкурентной среды отраслевых рынков услуг, мониторинга конкурентоспособности предприятий можно получить достоверную оценку уровня конкурентоспособности предприятий и оказываемых ими услуг и выработать наиболее целесообразную стратегию обеспечения конкурентоспособности предприятий.

Особую актуальность эти вопросы приобретают для предприятий, функционирующих в относительно новых или существенно обновляющихся сферах бизнеса, к числу которых в Российской Федерации относится сфера услуг строительного дизайна. Услуги строительного дизайна во многом способствуют повышению качества строительной продукции, обеспечению современного облика архитектурной среды. В нашей стране данная сфера услуг только формируется, в ее развитии возникает много проблем, требующих научного осмысления и создания действенного механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий.

Степень разработанности проблемы. Теоретические основы и практи-ко-прикладные результаты исследования проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий вообще и в сфере услуг, в частности, изложены в трудах Г.Л. Азоева, И.Ансоффа, Ю.Т. Бубнова, З.В. Вдовенко, A.A. Воронова, A.A. Демченко, Д.А. Еделева, Ю.Я. Еленевой, Т.П. Елисеевой, П.С. Завьялова, Е.А. Курносовой, М. Портера, М.В. Сероштан, A.A. Татуева, Р.В. Черняевой, P.A. Фатхутдинова, В.В. Царева, А.Ю. Юданова и др.

Исследованию аналитических аспектов в управлении конкурентоспособностью и, в частности, вопросам оценки уровня конкурентоспособности предприятий посвящены работы A.B. Березкиной, H.A. Бреславцевой, Д.С. Воронова, Д.А. Егорова, Г.О. Тащияна, О.В. Кравченко, Т.Е. Крымовой, Е.Ю. Кузнецовой, И. Максимовой, Д.А. Мильгром, А.Г. Окуневой, М. Портера, Т.Д. Поповой, A.A. Радина, О.И. Радиной, Е.В. Тереховой, Х.А. Фасхиева и др.

Несмотря на достаточно широкую разработанность проблемы конкурентоспособности предприятия в современной экономической литературе, отсутствует целостная концепция анализа конкурентоспособности, охватывающая

все направления конкурентного анализа, основанная на вовлечении в данный процесс как самих предприятий, так и отраслевых профессиональных объединений. Недостаточная разработанность концептуальных и методологических подходов к анализу конкурентоспособности предприятия, необходимость учета отраслевой специфики предприятий услуг в процессе анализа конкурентоспособности обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений в области анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.

Для достижения поставленной цели были определены и решены следующие основные задачи, отражающие логику и структуру исследования:

- конкретизировать содержание анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг, как одного из этапов процесса управления конкурентоспособностью;

- рассмотреть особенности, состав компонентов и основные характеристики сферы услуг строительного дизайна;

- провести анализ конкурентной структуры регионального рынка услуг строительного дизайна Ростовской области и определить привлекательность конкурентной среды этого рынка;

- выявить ключевые факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна;

- разработать методику оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна и апробировать ее на примере предприятий Ростовской области.

Объектом исследования являются предприятия сферы услуг строительного дизайна. Прикладные вопросы исследования рассмотрены применительно к сфере услуг строительного дизайна Ростовской области.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, отражающие специфику процесса анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, осуществляемого в рамках системы управления конкурентоспособностью.

Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в соответствии с п. 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 1.6.123 Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг Паспорта специальностей ВАК РФ по экономическим наукам 08.00.05. Ч Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг).

Теоретическая и эмпирическая база исследования. Теоретической и методологической базой явились фундаментальные положения теории конкурентоспособности, работы отечественных и зарубежных ученых по проблеме управления конкурентоспособностью предприятия, в частности, анализа и мониторинга конкурентоспособности.

Информационно-документальной базой исследования послужили нормативно-правовые акты, регулирующие различные аспекты функционирования сферы услуг строительного дизайна; указы Президента России, постановления Правительства РФ и Ростовской области; данные Федеральной службы государственной статистики; материалы, размещенные в сети Интернет; первичная информация о деятельности хозяйствующих субъектов рынка услуг строительного дизайна Ростовской области, а также результаты, полученные автором в ходе настоящего исследования и внедренческой деятельности.

Методы исследования. Исследования проводились с использованием экономико-статистических (наблюдение, сводка, группировка, табличный, графический), абстрактно-логических методов, методов экспертных оценок, рас-четно-аналитических, графо-аналитических и других методов.

Научная новизна исследования заключается в научном обосновании ряда теоретических и методических положений, направленных на совершенствование процесса анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.

Наиболее существенные положения, характеризующие научную новизну, состоят в следующем:

1. Теоретически обоснована концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятия сферы услуг, позволяющая обеспечить комплексность процессу анализа и включающая три блока: анализ конкурентной среды отраслевого рынка услуг, стратегический конкурентный анализ отраслевого рынка услуг, мониторинг конкурентоспособности предприятия на целевых рынках услуг, с выделением основных компонентов анализа в каждом из трех блоков и определением типового содержания аналитической работы в рамках выделенных компонентов анализа.

2. Установлено на основе уточнения структуры сектора строительного дизайна как вида экономической деятельности, что в нем превалирует сфера услуг дизайна, для которой конкретизирован состав компонентов, что позволило выделить шесть групп услуг дизайна: услуги дизайна строительных материалов и конструкций, услуги дизайна^строительной техники, дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.

3. Предложена модифицированная модель конкурентных сил для исследования конкурентной структуры отраслевого рынка, включающая силу поставщиков, силу потребителей, угрозу появления новых конкурентов, угрозу появления услуг-заменителей, характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм, на основе которой выявлен характер конкурентной среды регионального рынка услуг строительного дизайна Ростовской области, что позволило установить высокую степень привлекательности для развития бизнеса в данной сфере услуг.

4. Выявлены ключевые факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе исследования отраслевой конкурентной среды, что позволило сформировать систему единичных показателей оценки конкурентоспособности предприятий данной сферы по трем группам параметров: организационно-производственные, маркетинговые, параметры кон-

курентоспособности персонала; и определить относительные веса важности показателей оценки в рамках каждой группы параметров.

5. Предложена методика оценки уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, адаптированная к применению в условиях мониторинга конкурентоспособности (посредством использования гипотетической базы сравнения) и предполагающая определение интегрального показателя конкурентоспособности предприятия на основе пяти комплексных показателей оценки: по группам организационно-производственных, финансовых, маркетинговых параметров, а также параметров конкурентоспособности услуг и персонала предприятия, при этом предусмотрено использование аддитивного оператора агрегирования единичных показателей конкурентоспособности в комплексные, а комплексных - в интегральный показатель, что позволит повысить точность оценки на основе более поного учета отраслевой специфики.

Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимость исследования обусловлена развитием теории конкуренции и конкурентоспособности в части разработки теоретико-методических рекомендаций по проведению анализа конкурентоспособности предприятия как одного из наиболее ответственных этапов управления конкурентоспособностью, а также конструирования методики оценки конкурентоспособности предприятия, адаптированной к условиям мониторинга и отражающей специфику сферы услуг строительного дизайна.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в диссертации результаты могут быть использованы государственными органами управления, отраслевыми профессиональными объединениями при разработке целевых программ и проектов развития сферы услуг строительного дизайна, повышения конкурентоспособности дизайн-услуг в регионе.

Результаты диссертационного исследования нашли применение в учебном процессе при изучении дисциплин Стратегический менеджмент, Экономика отрасли, Управление конкурентоспособностью фирмы, Менеджмент в сфере услуг.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации докладывались автором на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Москва, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Нальчик, Кисловодск, Шахты), в 2009-2011 гг.

Отдельные положения диссертационной работы внедрены в практику деятельности Ростовского областного отделения общественной организации Союз Дизайнеров России, а также предприятий услуг строительного дизайна Ростовской области.

Публикации. По теме исследования опубликовано 11 научных работ, общим объемом 6,1 пл. (доля автора 6,1 пл.).

Структура диссертации. Диссертационная работа включает в свой состав введение, три главы, выводы и рекомендации, приложения, библиографический список.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1. Теоретически обоснована концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятия сферы услуг, позволяющая обеспечить комплексность процессу анализа и включающая три блока: анализ конкурентной среды отраслевого рынка услуг, стратегический конкурентный анализ отраслевого рынка услуг, мониторинг конкурентоспособности предприятия на целевых рынках услуг, с выделением основных компонентов анализа в каждом из трех блоков и определением типового содержания аналитической работы в рамках выделенных компонентов анализа.

Процесс управления конкурентоспособностью предприятия дожен базироваться на результатах глубокого анализа конкурентоспособности предприятия, в ходе которого выявляются резервы конкурентоспособности и формируются ключевые направления обеспечения требуемого уровня конкурентоспособности предприятия.

Анализ конкурентоспособности предприятий сферы услуг, на наш взгляд, является многокомпонентным, в частности, было выделено три компонента анализа: анализ конкурентной среды отраслевого рынка, стратегический конкурентный анализ отраслевого рынка, мониторинг конкурентоспособности предприятия на целевых рынках услуг. Обособление отдельных аналитических компонентов обусловлено как периодичностью выпоняемой аналитической работы, так и степенью масштабности охвата отраслевого рынка. На рисунке 1 представлена концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг. В диссертации раскрыто типовое содержание каждого из выделенных компонентов анализа и даны рекомендации по выпонению аналитической работы.

Компоненты анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг имеют различную степень охвата отраслевого рынка. В частности, анализ конкурентной среды и стратегический конкурентный анализ выпоняются для всего отраслевого рынка услуг. Между тем, в случае ярко выраженной дифференциации услуг отрасли ключевые направления анализа этих компонентов следует выпонять как в целом по отраслевому рынку, так и в разрезе отдельных сегментов услуг отраслевого рынка, поскольку потенциал конкурентоспособности различных сегментов может значительно отличаться. Мониторинг конкурентоспособности предприятия выпоняется только в рамках целевых рынков услуг рассматриваемого предприятия.

В условиях динамично меняющейся внешней среды анализ конкурентоспособности предприятий сферы услуг дожен проводиться регулярно в целях обеспечения возможности быстрого реагирования на произошедшие изменения и выработки соответствующих корректирующих мероприятий адаптационного характера. Однако это касается не всех выделенных нами компонентов анализа конкурентоспособности предприятия. В частности, составляющие анализа конкурентной среды отраслевого рынка услуг, а также конкурентного анализа в части выделения стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке, определения ключевых факторов успеха отрасли, движущих сил развития отрасли не требуют постоянного

отслеживания динамики объекта исследования, поскольку изменения в объектах происходят относительно редко.

л о. л п Ч

я й о. а л

С *

Обзор ситуации на отраслевом рынке и основных тенденций его развития

Анализ конкурентной структуры отраслевого рынка

Анализ детерминантов конкурентных преимуществ отрасли

Рис. 1. Концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг (Авторская разработка)

Что же касается непосредственного конкурентного окружения предприятия в рамках стратегической группы конкурентов, к которой относится предприятие, то здесь требуется непрерывное отслеживание происходящих изменений ввиду высокой степени изменчивости ближней конкурентной среды предприятия. Следовательно, мониторинг конкурентоспособности предприятия, включающий мониторинг ближайшего конкурентного окружения предприятия и анализ динамики уровня конкурентоспособности самого предприятия, дожен проводиться постоянно.

Исходя из вышесказанного, анализ конкурентной среды отраслевого рынка услуг нами рекомендуется проводить с периодичностью в три-пять лет. Интервал проведения стратегического конкурентного анализа отраслевого рынка составляет порядка двух-трех лет. Мониторинг конкурентоспособности предприятия дожен производиться постоянно, отслеживая основные изменения на обслуживаемых предприятием целевых рынках услуг.

Проведение анализа конкурентоспособности предприятия по построенной концептуальной модели позволит, на наш взгляд, упорядочить данный процесс и подготовить необходимую информацию для разработки стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

В диссертационном исследовании апробация отдельных направлений анализа в рамках построенной концептуальной модели конкурентоспособности предприятия выпонена на примере сферы услуг строительного дизайна применительно к условиям регионального рынка услуг Ростовской области. В частности, выпонен анализ конкурентной структуры отраслевого рынка услуг строительного дизайна, представлен общий обзор ситуации в этой сфере услуг, построена методика оценки конкурентоспособности предприятий данной сферы с апробацией на примере хозяйствующих субъектов Ростовской области.

2. Установлено на основе уточнения структуры сектора строительного дизайна как вида экономической деятельности, что в нем превалирует сфера услуг дизайна, для которой конкретизирован состав компонентов, что позволило выделить шесть групп услуг дизайна: услуги дизайна строительных материалов и конструкций, услуги дизайна строительной техники, дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.

В настоящее время в строительном комплексе РФ активно формируется сфера услуг дизайна, который в силу высокой важности дизайнерской деятельности обособися посредством выделения из таких элементов строительного комплекса, как архитектура, жилищное строительство, градостроительство. В бывшем СССР дизайну в сфере строительства уделялось крайне мало внимания. В связи с этим данная сфера строительного комплекса практически не развивалась, что привело к существенному отставанию от мирового уровня развития этой индустрии. При переходе к рынку в Российской Федерации услуги дизайна в строительной сфере стали более востребованными, быстрыми темпами увеличивася в последние годы спрос на эти дизайнерские услуги.

К сфере строительного дизайна относят дизайн интерьера, архитектурный дизайн, городской дизайн, ландшафтный дизайн. На наш взгляд, строительный дизайн кроме перечисленных элементов дожен включать также компоненты, традиционно относимые к промышленному дизайну, но имеющие прямое отношение к строительной сфере. Речь идет о дизайне продукции промышленности

строительных материалов, а также о дизайне средств труда в строительстве (строительная техника и оборудование, организация строительных площадок и т.п.).

Дизайн строительных материалов во многом определяет дизайн будущей строительной продукции и услуг. Следовательно, разделять данные направления дизайна нецелесообразно. Они вместе работают на конечный результат -повышение конкурентоспособности строительной продукции. Необходимо обеспечение тесной взаимосвязи дизайнеров производства строительных услуг и дизайнеров промышленности строительных материалов.

Строительная техника и средства организации строительных площадок также дожны постоянно совершенствоваться с позиции их дизайна. Это не только способствует повышению производительности труда в строительстве, но и улучшает эстетические показатели пространственной городской среды. К тому же строительная техника и оборудование представляется, как правило, на специализированных региональных и федеральных строительных выставках вместе с продукцией промышленности строительных материалов, архитектурно-строительными услугами, дизайнерскими услугами в сфере строительства.

Дизайн продукции промышленности строительных материалов, строительной техники и оборудования, как правило, осуществляется структурными подразделениями предприятий-производителей данной продукции. В то же время в сфере дизайна данной продукции работают специализированные инжиниринговые фирмы, которые, наряду с инженерно-консультационными услугами, на высоком профессиональном уровне оказывают дизайнерские услуги. Следовательно, сфера услуг строительного дизайна не ограничивается дизайном интерьера, архитектурным, городским и ландшафтным дизайном. Ее состав целесообразно расширить еще двумя компонентами:

- услугами дизайна строительных материалов и конструкций;

- услугами дизайна строительной техники.

На рисунке 2 представлена обновленная структура сферы строительного дизайна как вида экономической деятельности и ее составной части - сферы услуг строительного дизайна.

Рис. 2. Состав компонентов сферы строительного дизайна (Авторская разработка)

Важной особенностью услуг строительного дизайна является то, что они требуют высокой квалификации испонителя, т.е. дизайнера. Дизайнерская деятельность является особым видом творческой деятельности. Каждый дизайн-проект по своему уникален и неповторим, даже если он выпоняется на основе типовых дизайн-проектов. Перечень услуг строительного дизайна постоянно расширяется, появляются новые их виды, новые комбинации сочетания с другими видами строительных услуг и производства строительной продукции.

3. Предложена модифицированная модель конкурентных сил для исследования конкурентной структуры отраслевого рынка, включающая силу поставщиков, силу потребителей, угрозу появления новых конкурентов, угрозу появления услуг-заменителей, характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм; на основе которой выявлен характер конкурентной среды регионального рынка услуг строительного дизайна Ростовской области, что позволило установить высокую степень привлекательности для развития бизнеса конкурентной среды данной сферы услуг.

Анализ конкурентной структуры отраслевого рынка услуг предложено выпонять с использованием модифицированной модели конкурентных сил, построенной нами применительно к сфере услуг на основе:

- модели пяти конкурентных сил М. Портера1: способность поставщиков торговаться, способность покупателей торговаться, соперничество между имеющимися конкурентами, угроза появления новых конкурентов, угроза появления товаров и услуг-заменителей;

- модели семи конкурентных сил H.A. Савельевой2: сила поставщиков, сила потребителей, сила посредников, характер внутриотраслевой микросреды, характер конкуренции со стороны товаров и услуг-заменителей, угроза появления в отрасли новых конкурентов, макроэкономические факторы.

Модель семи конкурентных сил построена применительно к отраслям промышленности и в целом не отражает специфику деятельности предприятий сферы услуг. Поэтому за основу была взята модель М. Портера, в которой предложено заменить конкурентную силу соперничество между имеющимися конкурентами (по аналогии с моделью H.A. Савельевой) силой более широкого плана характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм в связи с усложнением условий конкуренции на отраслевых рынках услуг. Данная конкурентная сила учитывает сотрудничество фирм, наряду с острой конкурентной борьбой между ними. В ходе анализа исследуется не только характер конкуренции на отраслевом рынке, но и уровень специализации фирм, кооперационное взаимодействие конкурентов, уровень интеграции в отрасли, сфера сотрудничества конкурирующих предприятий, наличие профессиональных объединений отраслевых фирм и их роль в развитии отрасли.

Модифицированная модель анализа конкурентной структуры отраслей сферы услуг представлена на рисунке 3.

1 Портер М. Международная конкуренция // Пер. с англ. Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. 896 с.

2 Савельева H.A. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: Монография, РГЭУ РИНХ. Ростов-на-Дону, 2004. 124 с.

Данная модель была апробирована на примере условий регионального рынка услуг строительного дизайна Ростовской области.

Основные результаты анализа конкурентной структуры рынка услуг строительного дизайна Ростовской области проследим в рамках конкурентных сил модифицированной модели, представленной на рисунке 3.

Угроза появления новых конкурентов

Характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм

Угроза появления услуг-заменителей

Рис. 3. Модифицированная модель конкурентных сил отраслей сферы услуг (Авторская разработка)

Сила потребителей. Поскольку сфера услуг строительного дизайна в Российской Федерации только начинает свое интенсивное развитие для нее характерно предпочтение внутреннему спросу. Потребителями услуг предприятий строительного дизайна являются личные домохозяйства и корпоративные клиенты. Муниципальные учреждения заказывают услуги в области городского дизайна. Наибольшая доля на рынке услуг строительного дизайна принадлежит именно сегменту физических лиц.

О динамике спроса на услуги строительного дизайна, предъявляемого со стороны физических лиц в кризисный и посткризисный период можно косвенно судить по уровню динамики ввода жилых домов населением. В таблице 1 отражена данная динамика по Ростовской области.

Таблица 1

Пинямыкя

Показатель 2005 2006 2007 2008 2009 2010

1. Введено общей площади жилых домов населением за счет собственных и заемных средств* тыс. м в % к предыдущему году 2. Удельный вес жилья, построенного населением в общем вводе , % 666,9 101,9 56,2 730,8 109,6 52,6 980,7 134,2 57,5 1263,5 128,8 62,9 1299,7 102,9 72,0 1393,3 107,2 77,0

* Без учета жилых домов, построенных на садовых и дачных участках.

Данные таблицы 1 свидетельствуют о том, что в условиях финансового кризиса в Ростовской области сохранилась положительная динамика показателя ввода в действие жилых домов населением за счет собственных и заемных средств, хотя и замедлилась в 2009-2010 гг. Показатель удельного веса жилья, по-

3 Составлено автором по: Ростовская область в цифрах: Крат. стат. сб. Ростовстат. Ростов-н/Д, 2010. 29 е.; и материалам Минэкономразвития Ростовской области, представленным на www.mrneconornnikiro.ru.

строенного населением, в общем вводе жилья имел тенденцию к существенному росту. За период 2005-2010 гг. он вырос на 20,8 % (с 56,2 % до 77 %). Наибольшее значение отмечалось в 2010 г.-77 %, наименьшее - в 2006 г. 52,6 %.

Рост динамики ввода жилых домов населением отмечается на фоне снижения объемов данного показателя строительными предприятиями (таблица 2). Это приводит к снижению объема предъявляемого спроса на дизайн-услуги со стороны населения, приобретающего жилье на первичном рынке.

Таблица 2

Динамика ввода в действие жилых домов строительными организациями Ростовской области4

Показатель 2005 2006 2007 2008 2009 2010

1. Введено общей площади жи-

лых домов строительными орга-

низациями

тыс. м2 519 657,3 724,9 744,9 505,5 415,1

в % к предыдущему году 111,8 126,6 110,3 102,8 67,9 82,1

2. Удельный вес жилья, постро- 43,8 47,4 42,5 37,1 28,0 23,0

енного строительными органи-

зациями в общем вводе, %

На степень привлекательности и прибыльности сферы услуг строительного дизайна отрицательное влияние оказывает чувствительность потребителей к ценам. Российский потребитель достаточно чувствителен к ценам. Исключение составляет сегмент высокодоходной части населения, заказывающей дорогостоящие эксклюзивные дизайн-проекты. В условиях кризиса ситуация в этом плане ухудшилась, реальные доходы населения снизились (таблица 3).

Таблица 3

Динамика доходов населения Ростовской области5_

Показатель 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Реальные денежные доходы населения, в 109,4 106,4 116,1 109,2 93,4 108,5

%-тах к предыдущему году

Реальная начисленная заработная плата, 107,6 115,7 118,1 111,3 100,2 102,0

в %-тах к предыдущему году

Среднемесячная заработная плата работ- 5945 7569 9780 12539 14015 1544

ников предприятий и организаций ^но- 4

минальная), руб.

то же, в %-тах к предыдущему году 126,5 127,3 129,2 128,2 111,8 110,2

Корпоративные клиенты менее чувствительны к цене дизайн-услуг. Однако в условиях кризиса большинство предприятий испытывало финансовые трудности и свернуло свою деятельность по оформлению помещений. На сегменте особо сложных дизайн-проектов, связанных с возведением крупных системных объектов (гостиничных комплексов, развлекательных центров, торговых комплексов и т.п.), эластичность спроса дизайн-услуг достаточно низкая.

4 Составлено автором по: Ростовская область в цифрах: Крат. стат. сб. Ростовстат. Ростов-н/Д, 2010. 29 е.; и материалам Минэкономразвития Ростовской области, представленным на www.mineconomnikiro.ru.

1 Там же.

Относительно низкая требовательность корпоративных клиентов рынка услуг строительного дизайна положительно влияет на конкурентную структуру данной сферы услуг. В целом предприятия сферы услуг строительного дизайна не испытывают существенного давления со стороны потребителей.

Конкурентная сила Характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм. Положительное влияние на конкурентную структуру сферы услуг строительного дизайна оказывает большое количество игроков рынка ввиду того, что в этой сфере развиваются преимущественно микро- и малые предприятия, реже средние фирмы.

Интеграционные процессы на рынке услуг строительного дизайна развиваются достаточно слабо, что не позволяет микро- и мачым дизайн-предприятиям использовать преимущества объединений для совместного решения, стоящих перед ними проблем.

Предприятия услуг строительного дизайна достаточно хорошо интегрированы вверх в порядке вертикальной диверсификации бизнеса. Помимо дизайн-услуг, они оказывают целый спектр сопутствующих услуг: от архитектурного проектирования до отдеки под ключ. Это позволяет обеспечить комплексное обслуживание клиентов, высокое качество воплощения дизай-проектов в жизнь, повышение уровня ответственности дизайнерской фирмы перед клиентами. Такая мобильность предприятий услуг строительного дизайна вверх позволяет им получить допонительные конкурентные преимущества, обеспечивающие успех в конкурентной борьбе.

В сфере услуг строительного дизайна проявляется неценовая конкуренция, поскольку дизайн-услуги имеют высокий уровень дифференциации. Большое значение на данном рынке услуг имеет имидж предприятия. Все это обеспечивает поддержание позиционной отраслевой прибыли на достаточно приемлемом уровне. Конкурентное соперничество сосредоточено в области качества дизайн-услуг, широты и глубины товарной номенклатуры, предоставление потребителям комплекса сопутствующих услуг, авторского сопровождения дизайн-проектов и гарантийных обязательств предприятия. В целом действие рассматриваемой конкурентной силы в сфере услуг строительного дизайна Ростовской области можно оценить как крайне благоприятное.

Конкурентная сила Угроза появления новых конкурентов. Эта сила определяется имеющимися барьерами входа в данную сферу бизнеса, а также источниками возникновения новых фирм. Сфера услуг строительного дизайна в РФ является в настоящее время активно формирующейся. Игроки рынка представляют собой в подавляющем большинстве малые предприятия. Поэтому субъективные барьеры входа на рынок практически отсутствуют. Потребность в инвестициях при создании нового дизайн-предприятия приемлемо низкая. Все это способствует притоку новых игроков рынка. Дизайнерская деятельность в строительной отрасли не требует лицензирования, обязательного вступления в саморегулируемые организации.

Таким образом, угроза появления новых игроков на рынке услуг строительного дизайна сегодня очень высокая, что неблагоприятно сказывается на конкурентной структуре данной сферы услуг. Однако, поскольку рынок растет высокими темпами, приток новых конкурентов не оказывает столь ощутимого воздействия на действующих игроков данного рынка.

Конкурентная сила Угроза появления услуг-заменителей. Исходя из специфики услуг строительного дизайна, угроза появления услуг-заменителей отсутствует. Следовательно, данная конкурентная сила в сфере услуг строительного дизайна проявляется очень благоприятно.

Конкурентная сила Сила поставщиков. В сфере услуг строительного дизайна при реализации основного вида деятельности - разработка дизайн-проектов, таких поставщиков нет. Предприятия работают в этом плане достаточно автономно. В то же время большинство дизайн-предприятий, имеющих в качестве основной специализации оказание дизайн-услуг в форме разработки и сопровождения дизайн-проектов по индивидуальным заказам клиентов, предоставляют целый комплекс сопутствующих услуг, диверсифицируя свою деятельность. В этом случае они испытывают определенное давление со стороны поставщиков строительных материалов и изделий, а также предметов интерьера и мебели. Таким образом, в целом конкурентная сила Сила поставщиков практически не оказывает влияния на деятельность самих дизайнерских организаций.

Резюмируя итоги анализа конкурентной структуры сферы услуг строительного дизайна Ростовской области, нами было определено влияние на нее каждой конкурентной силы с использованием оценочной шкалы, представленной в таблице 4.

Таблица 4

Шкала оценки уровня влияния конкурентных сил на степень

Уровень влияния конкурентной силы Оценочная шкапа

Отрицательное влияние Положительное влияние

Слабый ш № 1|

Удовлетворительный 1-2;-11 М

Высокий 1-3;-21 М

Очень высокий 1-4;-31 М

(Авторская разработка)

Результаты оценки конкурентной структуры сферы услуг строительного дизайна на примере регионального рынка Ростовской области показаны на рисунке 4.

Угроза появления новых конкурентов

Сила поставщиков

Характер конкурентного взаимодействия отраслевых фирм

Сила потребителей

Угроза появления услуг-заменителей

Рис. 4. Результаты оценки конкурентной структуры сферы услуг строительного дизайна Ростовской области (Авторская разработка)

Данные рисунка 4 показывают, что конкурентные силы в целом благоприятно влияют на конкурентную структуру сферы услуг строительного дизайна, что свидетельствует о достаточно высокой степени ее привлекательности, перспективности развития данного бизнеса в Ростовской области.

Результаты оценки можно перенести с той или иной степенью условности в целом на Российскую Федерацию, поскольку основные тенденции развития данной сферы бизнеса в Ростовской области аналогичны общероссийским направлениям ее развития.

4. Выявлены ключевые факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе исследования отраслевой конкурентной среды, что позволило сформировать систему единичных показателей оценки конкурентоспособности предприятий данной сферы по трем группам параметров: организационно-производственные, маркетинговые, параметры конкурентоспособности персонала; и определить относительные веса важности показателей оценки в рамках каждой группы параметров.

В системе управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна необходимо наличие объективного инструментария оценки уровня конкурентоспособности предприятия и, прежде всего, формирования системы показателей оценки.

При выявлении единичных показателей оценки уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна использовася метод экспертных оценок, в частности, процедура ранжирования показателей оценки. На основе ранжирования производися отсев незначимых показателей.

Процедура экспертизы выпонялась в рамках трех групп параметров оценки конкурентоспособности предприятия: организационно-производственные (13 показателей), маркетинговые (21 показатель), параметры оценки конкурентоспособности персонала (15 показателей). В качестве экспертов выступили ведущие специалисты и руководители дизайнерских компаний, представители вузовской науки Ростовской области.

Результаты оценки согласованности мнений экспертов показали, что коэффициент конкордации превышал 0,7, что свидетельствует о хорошей согласованности мнений экспертов. Поскольку табличные значения критерия %2 оказались меньше расчетных значений, имеем существенную (значимую) согласованность ранговых оценок экспертов.

В таблице 5 представлены ключевые показатели конкурентоспособности по группе организационно-производственных параметров.

Единичные показатели конкурентоспособности по группе параметров финансового положения предприятия были заимствованы из методики оценки конкурентоспособности предприятия И. Максимовой6, предусматривающей не только выделение показателей конкурентоспособности, но и установление коэффициентов весомости показателей (таблица 6).

6 Максимова И. Оценка конкурентоспособности предприятия // Маркетинг. 1996. № 3. С. 33-40.

Таблица 5

Ключевые показатели конкурентоспособности предприятия по группе _организационно-производственных параметров__

Показатели конкурентоспособности Расчетные формулы Коэффициенты весомости показателей

Рентабельность реализации услуг, % Прибыль от продажиуслуг ^ Себестоимость реализации услуг 0,1654

Адаптивность оргструктуры, балы - 0,1452

Опыт работы предприятия в сфере услуг строительного дизайна, лет Число лет работы предприятия в сфере строительного дизайна 0,1587

Качество и информативность \Veb- сайта предприятия, балы Бальная оценка уровня илюстрации выпоненных дизайн-проектов на сайте, обновляемости, информативности и интерактивности ХУеЬ-сайта 0,1141

Инвестиционная активность, % Объем инвестиций ^ Объем продаж услуг 0,1068

Уровень прогрессивности используемых дизайн-технологий, балы - 0,1493

Уровень технической оснащенности, тыс.руб./чел. Среднегодовая стоимость технических средств / среднесписочная численность персонала 0,1605

Итого: 1,0000

(Авторская разработка)

Ключевые показатели конкурентоспособности предприятия

Таблица б

Показатели конкурентоспособности Правило расчета показателя Коэффициенты весомости показателей

Коэффициент автономии Собственные средства предприятия Обшая сумма источников финансирования 0,29

Коэффициент платежеспособности Собственный капитал/общие обязательства 0,20

Коэффициент абсолютной ликвидности Денежные средства и быстрореализуемые ценные бумаги / краткосрочные обязательства 0,36

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств Выручкаотреализацииуслуг Среднегодовойостатокоборотных средств 0,15

Итого: 1,00

В ходе экспертизы на основе процедуры ранжирования, производися не только отсев незначимых единичных показателей конкурентоспособности, но и определялись относительные веса важности ключевых показателей оценки конкурентоспособности предприятия.

7 Максимова И. Оценка конкурентоспособности предприятия // Маркетинг. 1996. № 3. С. 3340.

5. Предложена методика оценки уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, адаптированная к применению в условиях мониторинга конкурентоспособности (посредством использования гипотетической базы сравнения) и предполагающая определение интегрального показателя конкурентоспособности предприятия на основе пяти комплексных показателей оценки: по группам организационно-произвддственных, финансовых, маркетинговых параметров, а также параметров конкурентоспособности услуг и персонала предприятия; при этом предусмотрено использование аддитивного оператора агрегирования единичных показателей конкурентоспособности в комплексные, а комплексных - в интегральный показатель; что позволит повысить точность оценки на основе более поного учета отраслевой специфики.

В таблице 7 представлены ключевые показатели конкурентоспособности по группе маркетинговых параметров.

Таблица 7

Ключевые показатели конкурентоспособности предприятия по группе

маркетинговых параметров

Показатели конкурентоспособности Расчетные формулы Коэффициенты весомости показателей

Имидж (деловая репутация) предприятия, балы - 0,1064

Объем продаж и услуг, тыс.руб. - 0,1046

Широта номенклатуры услуг Число ассортиментных групп услуг 0,1009

Доля затрат на комплекс маркетинговых коммуникаций в выручке, % (Затраты на комплекс маркетинговых коммуникаций / объем продаж) Х 100 0,0828

Глубина номенклатуры услуг Число вариантов предложений услуг в рамках ассортиментных групп 0,0925

Темп роста объема продаж, % Объем продаж услуг отчетного года ^ Объем продаж услуг базового года 0,0749

Гибкость ценовой политики, балы Бальная оценка политики скидок и условий оплаты услуг 0,0592

Доля затрат на маркетинговые исследования в выручке, % (Затраты на маркетинговые исследования / объем продаж услуг) Х 100 0,0673

Средняя стоимость одного заказа, тыс.руб. Объем продаж дизайн-услуг / число заказов 0,0996

Наличие сопутствующих услуг Число видов сопутствующих услуг 0,0775

Уровень авторского надзора дизайн-проектов, % (Объем продаж дизайн-услуг с авторским надзором / объем продаж дизайн-услуг) Х 100 0,0677

Уровень ответственности за выпоненные услуги перед клиентами и гарантийных обязательств, балы - 0,0666

Итого: 1,0000

(Авторская разработка)

В таблице 8 показаны ключевые показатели конкурентоспособности по группе параметров конкурентоспособности персонала предприятия.

Оценка конкурентоспособности предприятия в построенной нами концептуальной модели анализа конкурентоспособности выпоняется в рамках мониторинга конкурентоспособности. Поэтому потребовалось создание мето-

дики оценки конкурентоспособности предприятия не только отражающей специфику предприятий сферы услуг строительного дизайн, но и адаптированной к условиям мониторинга конкурентоспособности.

Таблица 8

Ключевые показатели конкурентоспособности группы параметров конкурентоспособности персонала предприятия_

Показатели конкурентоспособности Расчетные формулы Коэффициенты весомости показателей

Производительность труда, тыс.руб./чел. Объем продаж услуг / среднесписочная численность персонала 0,1038

Доля специалистов экономической службы в общей численности сотрудников, % (Среднесписочная численность административно-управленческого персонала/ среднесписочная численность персонала) Х 100 0,0937

Уровень профессиональной подготовки, % (Среднесписочная чисяеш юяь дизайнеров с высшим образованием в сфере дизайна или архитектуры / среднесписочная численность дизайнеров) Х 100 0,1360

Креативность мышления, балы . 0,1390

Опыт работы дизайнеров в сфере строительного дизайна, лет Средний стаж работы дизайнеров в сфере строительного дизайна 0,0886

Членство п Союзе Дизайнеров России, % (Среднесписочная численность дизайнеров, являющихся членами Союза Дизайнеров России / Среднесписочная численность дизайнеров)/ 100 0,0933

Умение работать в различных стилевых направлениях, балы Разнообразие используемых стилевых направлений (бальная оценка) 0,1195

Уровень владения компьютерными технологиями дизайн-проектирования среды, % (Среднесписочная численность дизайнеров, свободно владеющих основными прикладными пакетами дизайн-проектирования среды / среднесписочная численность дизайнеров) 100 0,1275

Уровень взаимодействия с заказчиком в процессе оказания услуги, балы Способность к аргументированному убеждению, вовлечению заказчика в процесс оказания дизайн-услуги (бальная оценка1 0,0986

Итого: 1 1,0000

(Авторская разработка)

Построение методики оценки уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна включало 7 этапов. Представим краткое содержание каждого этапа.

1 этап. Определение единичных показателей конкурентоспособности предприятия и объединение их в однотипные группы параметров оценки (содержание этапа раскрыто выше).

2 этап. Установление относительных весов важности единичных показателей конкурентоспособности предприятия в рачках каждой выделенной группы параметров конкурентоспособности (содержание этапа раскрыто выше).

3 этап. Выбор базы сравнения, используемой при оценке уровня конкурентоспособности предприятий-конкурентов, участвующих в мониторинге конкурентоспособности.

В условиях мониторинга конкурентоспособности предприятия наиболее рационально, на наш взгляд, использовать гипотетическую базу сравнения. Данная база сравнения формируется как совокупность лучших значений каждо-

го единичного показателя конкурентоспособности из всех анализируемых в мониторинге конкурентоспособности предприятий-конкурентов.

Выбор гипотетической базы сравнения позволяет оценивать конкурентоспособность всех анализируемых предприятий-конкурентов относительно одной и той же базы сравнения Ч гипотетической базы, а не по отношению друг к другу. Таким образом, можно сразу увидеть уровень конкурентоспособности всех предприятий, участвующих в мониторинге. Кроме того, поскольку гипотетическая база сравнения включает лучшие значения единичных показателей конкурентоспособности по всей совокупности предприятий, интегральный показатель конкурентоспособности каждого из анализируемых предприятий легко может быть переведен в процентное выражение.

4 этап. Определение порядка перевода значений единичных показателей конкурентоспособности предприятия к нормированному виду.

Показателей оценки конкурентоспособности предприятия достаточно много, действие их разнонаправлено, все они выражены в своих единицах измерения, что не позволяет сразу использовать процедуру агрегирования единичных показателей конкурентоспособности в комплексные, а затем в интегральный уровень конкурентоспособности предприятия. Требуется осуществление перевода показателей конкурентоспособности в относительные величины, т.е. процедура нормирования показателей. В качестве такого перевода показателей нами предлагается использование 10-бальной шкалы при сравнении единичных показателей оценки конкурентоспособности анализируемых предприятий с гипотетической базой сравнения. При этом каждый единичный показатель конкурентоспособности гипотетической базы сравнения имеет оценку в 10 балов. В результате применения процедуры нормирования каждый единичный показатель конкурентоспособности предприятия будет приведен к нормированному виду.

5 этап. Выбор способа агрегирования единичных показателей конкурентоспособности в комплексные по каждой группе параметров оценки уровня конкурентоспособности предприятия.

Комплексные показатели конкурентоспособности предприятия нами предлагается рассчитывать по формуле средневзвешенной арифметической с использованием относительных весов важности единичных показателей конкурентоспособности:

К^ЕП^-а,, (1)

где К, - комплексный показатель конкурентоспособности предприятия по -той группе параметров оценки;

Пу - нормированное значение .-того единичного показателя конкурентоспособности по -той группе параметров оценки, балы (оцениваются по 10-ти бальной шкале относительно гипотетической базы сравнения);

п, - число единичных показателей конкурентоспособности в -той группе параметров оценки.

осу - относительный вес важности ^того единичного показателя конкурентоспо-

собности по -той группе параметров оценки, доли единицы = 1

Кроме показателей, характеризующих различные стороны деятельности самого предприятия сферы услуг строительного дизайна, в оценке уровня конкурентоспособности предприятия необходимо также учитывать конкурентоспособность оказываемых услуг. Поскольку дизайн-предприятие оказывает как правило несколько видов услуг, в оценке конкурентоспособности предприятия учитывается совокупная конкурентоспособность по всем видам услуг, предоставляемых клиентам на рассматриваемом рынке услуг.

Комплексный показатель конкурентоспособности услуг предприятия предлагается рассчитывать по следующей формуле 2:

ку=1куг-иг, (2)

где КУ(. - нормированное значение показателя конкурентоспособности "-того

вида услуг предприятия (оценивается по 10-ти бальной шкале относительно гипотетической базы сравнения, т.е. максимального уровня конкурентоспособности данного вида услуг по совокупности рассматриваемых предприятий-конкурентов, в том числе и анализируемого предприятия); - доля -того вида услуг в объеме продаж предприятия, доли единицы

6 этап. Установление относительных весов важности комплексных показателей конкурентоспособности предприятия.

Относительные веса важности комплексных показателей конкурентоспособности предприятия установлены нами с использованием метода экспертных оценок. Состав экспертной группы был тот же, что и при выявлении ключевых единичных показателей конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.

Относительные веса важности комплексных показателей конкурентоспособности предприятия составили:

- по группе организационно-производственных параметров 0,1513;

- по группе параметров финансового положения предприятия 0,0983;

- по группе маркетинговых параметров 0,2017;

- по группе параметров конкурентоспособности персонала предприятия 0,2677;

- по группе конкурентоспособности услуг предприятия 0,2810.

О степени согласованности мнений экспертов по выставленным коэффициентам весомости комплексных показателей конкурентоспособности пред-

приятия судили по значениям коэффициентов вариации. Коэффициенты вариации не превысили 21%. Все коэффициенты вариации попали в интервал [10%;25%], что свидетельствует об умеренной колеблемости рассматриваемых показателей и приемлемой согласованности мнений экспертов.

7 этап. Определение порядка расчета интегрального показателя конкурентоспособности предприятия.

Интегральный показатель уровня конкурентоспособности предприятия нами предлагается определять по формуле 3 средневзвешенной арифметической:

Кпред = 0,1513 Х Коп + 0,0983 Х Кф + 0,2017 Х Км + 0,2677 Кп + 0,2810 Х Ку, (3)

где Коп - комплексный показатель конкурентоспособности по группе организационно-производственных параметров;

Кф - комплексный показатель конкурентоспособности по группе финансовых параметров;

Км - комплексный показатель конкурентоспособности по группе маркетинговых параметров;

Кп - комплексный показатель по группе параметров конкурентоспособности персонала предприятия;

Ку - комплексный показатель конкурентоспособности услуг предприятия.

Интегральный показатель уровня конкурентоспособности предприятия находится в пределах от нуля до десяти, поскольку в качестве базы сравнения рассматривается гипотетическое предприятие с лучшими значениями показателей конкурентоспособности из всей совокупности анализируемых предприятий-конкурентов, а для процедуры нормирования показателей выбрана 10-ти бальная шкала.

В ходе мониторинга конкурентоспособности предприятия нужно определять и отслеживать динамику не только интегрального показателя конкурентоспособности предприятий-конкурентов по сравнению с гипотетическим предприятием, но и уровня конкурентоспособности анализируемого предприятия по сравнению с каждым из рассматриваемых конкурентов.

Уровень конкурентоспособности предприятия по сравнению с его основными конкурентами нами предлагается рассчитывать по формуле 4:

Т Ч пРеД амал-к.пред. Ч тг ' V/

пред.конкур.

где Клавиш. Ч интегральный показатель уровня конкурентоспособности анализируемого предприятия, рассчитанный по отношению к гипотетической базе сравнения;

Кпредконкур - интегральный показатель уровня конкурентоспособности предприятия-конкурента, рассчитанный по отношению к гипотетической базе сравнения.

Апробация построенной методики оценки уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна выпонена на примере хозяйствующих субъектов рынка услуг строительного дизайна г. Ростова-на-Дону. Результаты апробации представлены в диссертации.

Построенная методика оценки уровня конкурентоспособности предприятия адаптирована к условиям сферы услуг строительного дизайна. В то же время представленный агоритм построения и реализации методики Х может быть использован и предприятиями других отраслей сферы услуг. Предлагаемая методика удобна для применения в процессе анализа конкурентоспособности предприятия, в частности, для постоянного отслеживания уровня конкурентоспособности конкурирующих предприятий в ходе мониторинга конкурентоспособности.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Проведенное исследование особенностей и проблем управления конкурентоспособностью предприятий рынка услуг строительного дизайна, развитие инструментария аналитической составляющей данного процесса и апробация на примере Ростовской области позволили получить целый ряд выводов и рекомендаций, имеющих как теоретико-методическое, так и практико-прикладное значение.

1. Управление конкурентоспособностью предприятий дожно основываться на результатах анализа конкурентной структуры отрасли, детерминантов ее конкурентных преимуществ, выделения стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке услуг, анализа ключевых факторов успеха отрасли и ее движущих сил, а также мониторинга конкурентоспособности самого предприятия на целевых рынках услуг, включающего анализ непосредственного конкурентного окружения фирмы и оценку уровня конкурентоспособности предприятия. Все эти направления анализа систематизированы нами в рамках предложенной концептуальной модели анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг на основе уточнения их содержания, последовательности и периодичности выпонения работ в рамках отдельный компонент. Апробация отдельных направлений анализа в рамках построенной концептуальной модели конкурентоспособности предприятия выпонена на примере сферы услуг строительного дизайна применительно к условиям регионального рынка услуг Ростовской области.

2. Представлена обновленная структура сферы строительного дизайна, включающей как включающей в качестве основного компонента сферу услуг строительного дизайна. Сфера услуг строительного дизайна не дожна ограничиваться дизайном-интерьера, архитектурным, городским и ландшафтным дизайном. Ее состав целесообразно расширить еще двумя компонентами: услугами дизайна строительных материалов и конструкций, услугами дизайна строительной техники.

3. Анализ конкурентной структуры сферы услуг строительного дизайна выпонен на примере условий регионального рынка Ростовской области с использованием построенной модифицированной модели конкурентных сил, Анализ конкурентной структуры показал, что конкурентные силы в целом благоприятно влияют на конкурентную структуру сферы услуг строительного дизайна области, что свидетельствует о достаточно высокой степени привлека-

тельности данной сферы и перспективности развития этого бизнеса в Ростовской области и в целом в России.

4. Определены единичные показатели конкурентоспособности предприятия, отражающие специфику сферы услуг строительного дизайна, и произведена оценка уровня их влияния на конкурентоспособность предприятия посредством установления весовых коэффициентов важности.

5. Для целей мониторинга конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна построена методика оценки уровня конкурентоспособности предприятия сферы услуг строительного дизайна. Методика опирается на использование гипотетической базы сравнения, формируемой по всей совокупности анализируемых предприятий-конкурентов посредством выбора лучших значений конкурирующих компаний. Разработанная методика прошла апробацию на примере хозяйствующих субъектов рынка услуг строительного дизайна г. Ростова-на-Дону.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих научных работах: Статьи, опубликованные в рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Российской Федерации:

1. Гусев Р.Н. Сфера услуг строительного дизайна: определение и структура// Вестник Адыгейского государственного университета. 2011. №1(73).- 0,6 пл.

2. Гусев Р.Н. Анализ конкурентной среды регионального рынка услуг строительного дизайнаУ/Инженерный вестник Дона: электронный научно-инновационный журнал.2011. №3// Ссыка на домен более не работаетp>

3. Гусев Р.Н. Методика оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна// Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2011. №3 -0,5 пл.

Публикации в других изданиях:

4. Гусев Р.Н. Основные характеристики услуг строительного дизай-на//Сб. статей Фундаментальные и прикладные проблемы современной техники. Изд-во Северо-Кавказского научного центра высшей школы ЮФУ, 2009. -0,3 пл.

5. Гусев Р.Н. Концептуальная модель анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг//Сб. статей Фундаментальные и прикладные проблемы современной техники. Изд-во Северо-Кавказского научного центра высшей школы ЮФУ, 2009. - 0,9 пл.

6. Гусев Р.Н. Аналитическая компонента в системе формирования конкурентоспособности предприятий// Современное предпринимательство: социально-экономическое измерение. Книга 26. Воронеж: ВПГУ, 2010.-0,7 п.л.

7. Гусев Р.Н. Особенности услуг дизайна в строительном комплексе// Современные тенденции учета, анализа и сопутствующих направлений в условиях реформирования. Шахты: ГОУ ВПО ЮРГУЭС, 2010. - 0,8 п.л.

8. Гусев Р.Н. Анализ потребительского рынка услуг строительного дизайна на примере условий Ростовской области//Мат. VII Международной научно-практической конференции Дни науки-2011 (27 марта - 05 апреля 2011г., г. Прага). Education and science. - 0,3 п.л.

9. Гусев Р.Н. Система показателей оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна// Мат. VII Международной научно-практической конференции Новейшие научные достижения - 2011 (17 - 25 марта 2011г., г. София), Бял ГРАД-БГ ООД. 2011г. - 0,4 п.л.

Ю.Гусев Р.Н. Оценка конкурентоспособности персонала предприятия сферы услуг строительного дизайна// Мат. III Международной научно-практической конференции Повышения управленческого, экономического, социального и инновационно-технического потенциала предприятий, отраслей и народно-хозяйственных комплексов, г. Пенза, 05.06.2011 г.- 0,3 п.л.

11. Гусев Р.Н. Мониторинг конкурентоспособности предприятий сферы услуг на целевых рынках//Мат. IX Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы экономики, социологии и права (25-26 марта 2011г.). Пятигорск, 2011. - 0,3 п.л.

Подписано в печать 21.11.201] г. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Ризография. Усл.п.л.1,2. Тираж 110 экз. Зак.142.

Отпечатано в типографии: ИП Бурыхин Б.М., Ростовская область, г.Шахты, ул.Шевченко, 143.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гусев, Роман Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

СФЕРЫ УСЛУГ.

1.1. Конкурентоспособность предприятий сферы услуг и аналитический инструментарий в управлении конкурентоспособностью.

1.2. Построение концептуальной модели анализа конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ СФЕРЫ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА УСЛУГ СТРОИТЕЛЬНОГО ДИЗАЙНА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ.

2.1. Специфика услуг строительного дизайна.

2.2. Анализ конкурентной структуры регионального рынка услуг строительного дизайна в контексте выявления источников формирования конкурентных преимуществ предприятий.

3. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ СТРОИТЕЛЬНОГО ДИЗАЙНА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.

3.1. Методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

3.2. Формирование системы показателей конкурентоспособности предприятия сферы услуг строительного дизайна.

3.3. Построение методики оценки конкурентоспособности предприятия, ее апробация и результаты на примере игроков рынка услуг строительного дизайна Ростовской области.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие инструментария управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг строительного дизайна"

Актуальность темы исследования. Сфера услуг относится сегодня к числу наиболее динамично развивающихся секторов экономики. Повышение конкурентоспособности отечественных предприятий услуг в условиях посткризисной экономики России является одним из важнейших направлений снижения социальной напряженности и обеспечения экономической безопасности страны. Актуальность данной проблемы возрастает в преддверие вступления Российской Федерации в ВТО.

Для адаптирования отечественного бизнеса к условиям ужесточения конкуренции на рынках услуг необходимо создание адекватного механизма управления конкурентоспособностью на микроуровне экономики, поиск новых, приспособленных к условиям рыночной среды инструментальных средств обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

В системе формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг определяющая роль принадлежит аналитической составляющей процесса управления конкурентоспособностью. Только на основе глубокого анализа конкурентной среды отраслевых рынков услуг, мониторинга конкурентоспособности предприятий можно получить достоверную оценку уровня конкурентоспособности предприятий и оказываемых ими услуг и выработать наиболее целесообразную стратегию обеспечения конкурентоспособности предприятий.

Особую актуальность эти вопросы приобретают для предприятий, функционирующих в относительно новых или существенно обновляющихся сферах бизнеса, к числу которых в Российской Федерации относится сфера услуг строительного дизайна. Услуги строительного дизайна во многом способствуют повышению качества строительной продукции, обеспечению современного облика архитектурной среды. В нашей стране данная сфера услуг только формируется, в ее развитии возникает много проблем, требующих научного осмысления и создания действенного механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий.

Степень разработанности проблемы. Теоретические основы и практико-прикладные результаты исследования проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий вообще и в сфере услуг, в частности, изложены в трудах Г.Л. Азоева, И.Ансоффа, Ю.Т. Бубнова, З.В. Вдовенко, A.A. Воронова, A.A. Демченко, Д.А. Еделева, Ю.Я. Еленевой, Т.П. Елисеевой, П.С. Завьялова, Е.А. Курносовой, М. Портера, М.В. Сероштан, A.A. Татуева, Р.В. Черняевой, P.A. Фатхутдинова, В.В. Царева, А.Ю. Юданова и др.

Исследованию аналитических аспектов в управлении конкурентоспособностью и, в частности, вопросам оценки уровня конкурентоспособности предприятий посвящены работы A.B. Березкиной, H.A. Бреславцевой, Д.С. Воронова, Д.А. Егорова, Г.О. Тащияна, О.В. Кравченко, Т.Е. Крымовой, Е.Ю. Кузнецовой, И. Максимовой, Д.А. Мильгром, А.Г. Окуневой, М. Портера, Т.Д. Поповой, A.A. Радина, О.И. Радиной, Е.В. Тереховой, Х.А. Фасхиева и др.

Несмотря на достаточно широкую разработанность проблемы конкурентоспособности предприятия в современной экономической литературе, отсутствует целостная концепция анализа конкурентоспособности, охватывающая все направления конкурентного анализа, основанная на вовлечении в данный процесс как самих предприятий, так и отраслевых профессиональных объединений. Недостаточная разработанность концептуальных и методологических подходов к анализу конкурентоспособности предприятия, необходимость учета отраслевой специфики предприятий услуг в процессе анализа конкурентоспособности обусловили выбор темы диссертационного исследования.