Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Повышение конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса Республики Коми тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ситкарев, Владимир Сергеевич
Место защиты Сыктывкар
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса Республики Коми"

На правах рукописи УДК 338.45: 674 (470.13)

СИТКАРЕВ Владимир Сергеевич

Повышение конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса Республики Коми

Специальность: 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством (специализация: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами: промышленности)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Сыктывкар 2005

Диссертационная работа выпонена в отделе социальных проблем Института социально-экономических и энергетических проблем Севера Коми НЦ УрО РАН

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Фаузер Виктор Вильгельмович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Новиков Юрий Семенович

кандидат экономических наук, старшии научный сотрудник Гаджиев Юсиф Алимович

Ведущая организация Сыктывкарский Лесной институт

(филиал) Санкт-Петербургской государственной лесотехнической академии им. С.М. Кирова

Защита состоится л Л декабря 2005 г. в 14 часов 30 минут на заседании регионального диссертационного совета КМ 004.015.01 при Институте социально-экономических и энергетических проблем Севера Коми НЦ УрО РАН по адресу: 167982, Республика Коми, г.Сыктывкар, ГСП-2, ул. Коммунистическая, 26

С содержанием диссертации можно ознакомиться в библиотеке Коми НЦ УрО РАН по адресу: 167982, Республика Коми, г.Сыктывкар, ГСП-2, ул. Коммунистическая, 24

Автореферат разослан 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, с.н.с.

Л.А. Кузиванова

2 ое>М 22Ш77

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Республика Коми относится к регионам с ресурсной направленностью, что обуславливает специфический набор отраслей народного хозяйства, условия конкуренции и положение предприятий на рынках сбыта конечной продукции. Экономическое и территориальное разделение труда, возникшее в советские годы, не обеспечивает паритета уровня рентабельности между сырьевой продукцией и продукцией вторичной или глубокой переработки региона. Эффективное функционирование экономики субъекта федерации в значительной степени будет определяться развитием отраслей специализации, ориентацией их на глубокую переработку сырья, интеграции в единый хозяйственный комплекс. В современных экономических условиях становиться необходимым создание конкурентного механизма развития региона, отрасли, предприятия.

Для решения глобальной задачи повышения конкурентоспособности на всех уровнях управления необходимо выявить сильные стороны (кластеры) того или иного региона и через их развитие решать проблемы эффективного развития производства, введение инноваций, привлечение инвестиций.

Кластерный подход к анализу структуры экономики нашел широкое распространение в западно-европейской экономической системе, где в условиях ограниченности ресурсов, высокой конкуренции на рынках сбыта, открытости границ и локализованноеЩ отраслей требовася новый подход к управлению микро- и мезоэкономическими процессами. Для России наиболее актуально выделение кластеров в пределах административно-территориальных единиц (республик, областей, краев). Это обусловлено относительно высокой управляемостью отраслями народного хозяйства на региональном уровне по сравнению с общенациональным. Опыт развития кластеров имеет особое значение для экономики Северо-Запада России. В этом регионе эволюционно сложились предпосыки для формирования аналогичных кластеров, которые по своим масштабам и потенциалу способны превосходить зарубежные. Использование зарубежного опыта является полезным для выстраивания собственных приоритетов экономической политики и стратегий развития конкурентных преимуществ не только предприятия, но и региона в целом. Для всей экономики региона кластеры могут выпонять роль точек роста внутреннего рынка и базы внешней экспансии.

Сложившаяся система народного хозяйства Республики Коми, ее географо-экономическое положение и существующие производственные взаимосвязи создают возможности для развития системы кластеров именно здесь. В качестве одного из потенциальных кластеров, на базе которого необходимо формировать систему конкурентной региональной экономики Республики Коми, является лесопромышленный комплекс, спецификой которого является его сильная диверсифицированность в смысле производства самой разнообразной в функциональном отношении продукции (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, готовая продукция конечного спроса), используемой как для проим^ственных^ж^^так и в

БИБЛИОТЕКА |

качестве товаров потребительского спроса. С этим связано многообразие видов рынков, на которые выходит продукция лесопромышленного комплекса, а также условий проявления конкуренции, в частности степени ее жесткости.

Предприятия лесопромышленного комплекса республики все более остро чувствуют конкуренцию на внутренних и внешних рынках как со стороны зарубежных, так и отечественных предприятия ПК. Формирование потенциального преимущества хозяйствующих субъектов в конкурентной борьбе требует поиска научно-обоснованных концепций развития конкурентоспособности предприятия. Разработка таких концепций обуславливает необходимость проведения исследования как самой экономической категории, ее особенностей и признаков, так и методов ее оценки.

Это все определило выбор темы, цели и задачи исследования.

Степень разработанности темы. Общие вопросы теории конкуренции поднимались еще в работах А. Смита и Д. Рикардо в XIX веке. Экономическая теория и практика существенно продвинулась в изучении вопросов конкурентных преимуществ и применении выводов теории на практике под влиянием трудов профессора Гарвардской школы М. Портера. В его работах (Competitive Strategy, 1980) рассмотрены вопросы теории конкуренции и конкурентных преимуществ, проведены классификация и анализ факторов конкурентоспособности, позволяющих формировать конкурентную стратегию организации. Из современных зарубежных исследований посвященных отраслевой проблематике конкурентоспособности заслуживает проведенное в Финляндии масштабное исследование, отчет по которому был опубликован под названием лAdvantage Finland - The future industries. В этой работе анализировалась структура, описывались тенденции развития и оценивались перспективы конкурентоспособности финских отраслей промышленности. Многие оценки и прогнозы, сделанные в рамках этого исследования, оказались пророческими и промышленная политика, одной из основ которой наравне с построением национальной инновационной системы явися учет кластерной природы конкурентоспособных производств, принесла блестящие результаты. В 1990-е гг. проводились исследования прикладной теории и конкурентного анализа проблемы сопоставления макро- и микроконкурентоспособности стран экспертами Мирового экономического форума (МЭФ).

Актуальные вопросы, связанные с изучение различных сторон исследуемой проблемы, нашли свое выражение в трудах известных зарубежных и отечественных экономистов, таких как: В.Д. Адрианов, ГЛ. Азоев, И.Н. Герчиковой, A.A. Дынкин, И.М. Лифиц, М.Г. Миронов, A.A. Румянцев, А.К. Селезнева, P.A. Фатхутдинов и др. Ц работах данных экономистов рассмотрены основные вопросы формализации конкурентоспособности различного уровня (экономики, региона, отрасли, предприятия) и вида (продукции, услуг) оценки предприятия, эффективности его функционирования, выработаны различные методические подходы и представлены современные методы оценки конкурентоспособности предприятия (отрасли, региона).

Представляют интерес исследования проблем национальной конкурентоспособности, методологии оценки конкурентоспособности хозяйственной системы в целом, проводимые российскими государственными ведомствами и научными организациями: доклад Экспертного института и Торгово-промышленной палаты РФ - Конкурентоспособность российской промышленности^ 1996 г.); труды Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - Конкуренция и антимонопольное регулирование (1999 г.); исследования Института мировой экономики и международных отношений РАН - Конкурентоспособность России в 1990-е it.. Межстрановой макроэкономический анализ (2000 г.).

Развитием и формированием стратегий развития лесопромышленных предприятий на региональном уровне, основам повышения конкурентоспособности отраслей республики, методам и подходам реформирования лесопромышленного комплекса Республики Коми посвящены работы Н.В. Белозеровой, Н.М. Большакова, С.П. Болотова, A.A. Гибежа, A.A. Каракчиева, Г.А. Князевой, В.Н. Лаженцева, Ю.А. Спиридонова и др.

Несмотря на значительное число теоретических и прикладных исследований по данной тематике, до сих пор остаются недостаточно проработанными вопросы методологической оценки конкурентоспособности предприятий с выпуском дифференцированной продукции, не учитываются факторы корпоративной стратегии для обеспечения устойчивого развития отраслей промышленности, не рассматриваются проблемы выделения приоритетных направлений ресурсного обеспечения и альтернатив развития промышленности с использованием современных технологий.

Целью диссертационной работы является выявление конкурентных преимуществ на разных уровнях управления: регион, отрасль, предприятие; определение возможностей их использования в хозяйствующих субъектах; выработка практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности региона, отрасли и предприятия. Достижению поставленной цели способствовало решение следующих основных задач:

Х обосновать подходы к понятию конкурентоспособность на различных уровнях управления: регион, отрасль, предприятие;

Х исследовать теоретические принципы и классифицировать практические методы оценки конкурентоспособности предприятия;

Х разработать методику оценки конкурентоспособности предприятия и его продукции на базе проведения теоретического и практического анализа существующих методологических разработок;

Х рассмотреть условия и возможности для формирования конкурентных преимуществ экономического субъекта (предприятия) и воздействия на него внутренней и внешней среды;

Х выявить конкурентные преимущества и недостатки региональных отраслей, обуславливающие уровень конкурентоспособности предприятий на внешних рынках;

Х провести маркетинговое исследование продукции предприятия для определения положения предприятия на рынке, путей формирования и реализации его конкурентных преимуществ;

Х провести анализ и выявить региональные индустриальные комплексы, сформированные на базе территориальной концентрации сетей специализированных поставщиков, основных производителей и потребителей, связанных технологической цепочкой - кластеры.

Объектом исследования выступает лесопромышленный комплекс Республики Коми, имеющий особые перспективы развития продукции своих предприятий как на внутренних, так и на внешних рынках, особые экономико-географические условия, производственный и профессионально квалификационный потенциал.

Предметом изучения выступают методические подходы повышения конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса на регионально-отраслевом уровне, использования внутренних конкурентных преимуществ, внедрение новых технологий и систем управления.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды российских и зарубежных авторов, посвященных совершенствованию управления региональными производственными комплексами, анализу и оценке конкурентоспособности предприятия и продукции, применению новых подходов к организации производства и внедрению современных информационных технологий. В исследовании использованы основные принципы диалектического подхода, проявляющегося в изучении проблемы конкурентоспособности на основе характеристики общего, особенного и единичного, а также, выявления причинно-следственных связей, применения принципов всеобщей связи и признания противоречивого характера изучаемой категории. Основной методологический подход - системный, основанный на использовании методов динамического и статистического анализа, сравнения, табличных и графических методов и др.

Информационно-аналитической базой исследования послужили данные Федеральной государственной статистики Российской Федерации и Республики Коми, публикации различных научно-практических конференций, материалы, предоставленные ООО Сыктывкарский фанерный завод и периодические издания, освещающие проблемы повышения конкурентоспособности.

Научная новизна полученных результатов связана с выявлением основных подходов к оценке конкурентоспособности предприятия, как основной составляющей отрасли; установлена сложность в системах анализа его конкурентных преимуществ, отсутствия единых принципов агоритма проведения исследований и разнообразие статистического и информационного материала для изучения. Обоснованы основные подходы к формированию конкурентных кластеров, их сильные стороны и возможности использования конкурентных преимуществ других отраслей для обеспечения повышения конкурентоспособности всего народнохозяйственного комплекса регионального субъекта экономики; разработан оригинальный инструментарий оценки, позволяющий проводить исследование начиная от анализа

конкурентных преимуществ продукции до выявления точек роста предприятия. Отрасли промышленности Республики Коми идентифицированы на семь основных кластеров, соответствующие определенному типу: сильный -топливный, лесоперерабатывающий; устойчивый - электроэнергетический, телекоммуникационный; потенциальный - цветной металургии, лесозаготовительный; латентный - угольный. Данное разделение способствует углублению региональной и технологической специализации и реализации оригинальной бизнес-модели, способной привести к взаимному укреплению конкурентоспособности отраслей. Предложена авторская методика проведения маркетингового исследования продукции, на ее основе разработан агоритм проведения анализа конкурентоспособности продукции, позволяющий выявлять ее конкурентные преимущества и недостатки, положение на рынке относительно основных параметров товара (цена/качество), а также использовать при оценке комплексной конкурентоспособности предприятия.

В результате проведенного исследования диссертантом были получены наиболее существенные результаты, которые представляют предмет защиты:

Х уточнена экономическая сущность понятия конкурентоспособность, она рассматривается как свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкурентной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке; конкретизированы основные концептуальные характеристики конкурентоспособности и ее соотношение с объектами экономики (товар, предприятие, отрасль, государство);

Х предложен механизм управления хозяйственным комплексом региона на основе создания кластеров - устойчивой совокупности экономических субъектов, выпускающих специализированную конкурентоспособную продукцию. Этому способствует высокая экспортная ориентированность основных отраслей промышленности Республики Коми и импорт других товарных групп. На основе уточнения, допонения и систематизации принципов кластерного анализа определены следующие кластеры Республики Коми: топливный, лесоперерабатывающий, электроэнергетический, телекоммуникационный, цветной металургии, лесозаготовительный, угольный, проведен анализ их состояния и перспектив развития. Разработан подход к управлению лесным кластером Республики Коми, в основе которого лежат принципы развития лесопромышленного комплекса республики;

Х апробирована методика конкурентоспособности предприятия на основе метода эффективной конкуренции; опираясь на результаты маркетингового исследования конкурентоспособности продукции в методику внесены методические допонения, что позволяет наглядно представить уровень конкурентоспособности как предприятия в целом, так и выпускаемой им продукции. Установлено, что продукция лесопромышленного комплекса сильно дифференцирована и может быть реализована на различных рынках и использоваться во многих отраслях народного хозяйства. Вследствие этого обоснована целесообразность при проведении анализа общей конкурентоспособности предприятия лесоперерабатывающего сектора исследовать каждое наименование продукции. Данный подход позволяет

дать наиболее поное представление о конкурентных преимуществах предприятия и занимаемом им месте на рынках сбыта; Х сделано обоснование основных путей повышения конкурентных преимуществ предприятия с использованием его производственного, финансового, ресурсного и кадрового потенциала, учета условий внешней среды. Показана целесообразность применения новых информационных технологий в современных экономических условиях (CRM - технологии). Рассмотрены предпосыки внедрения CRM-технологии, затраты и выгоды от ее использования, а также перспективы развития информационной составляющей на предприятии.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что научные выводы, предложения и рекомендации, содержащиеся в диссертации могут применяться в управленческой практике отдельных хозяйствующих субъектов, в том числе в процессе стратегического планирования деятельности предприятия, а также позволяют развивать новые подходы к управлению региональными отраслями. Кроме того, материалы исследования могут быть использованы отраслевыми министерствами для разработки региональных программ развития.

Основные результаты проведения маркетингового исследования положения товара на рынке и оценки конкурентоспособности хозяйственной деятельности предприятия были использованы в ООО Сыктывкарский фанерный завод, Министерстве промышленности и энергетики Республики Коми и Министерстве экономического развития Республики Коми.

Диссертация выпонена в соответствии с планом НИР отдела социальных проблем ИСЭиЭПС Коми НЦ УрО РАН, материалы использованы в темах: Регулирование региональных процессов воспроизводства и занятости населения (2000-2003 гг., № ГР 01.20. 0004379); Формирование и использование трудового потенциала в отраслях топливно-энергетического комплекса Республики Коми в процессе реформирования (2003-2006 гг.); Управление изменениями в организациях промышленности в период реформирования (2003-2007 гг., № ГР 01.20.0301810).

Апробация работы. Результаты исследования обсуждались на научно-практических конференциях: Роль социального партнерства в устойчивом социально-экономическом развитии региона (г. Сыктывкар 2002 г.), Межнациональные отношения как фактор стабильности в многонациональном регионе (г. Сыктывкар 2003г.), Управление государственной собственностью, корпоративное управление и экономический рост (г. Сыктывкар 2003 г.), Социально-экономические, демографические и исторические исследования в Республике Коми (г. Сыктывкар 2004 г.), Проблемы социально-экономического и инновационного развития энергетики Республики Коми (г. Сыктывкар 2004 г.), Севергеоэкотех-2004 (г. Ухта 2004 г.).

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и 3 приложений. Основной текст диссертации изложен на 168 страницах машинописного текста, содержит

11 таблиц, 12 рисунков и 2 графика. Библиографический список включает 144 источника.

Основное содержание работы.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, показана степень изученности проблемы, определены цели и задачи, объект и предмет исследования, сформулированы основные методологические подходы, изложена новизна работы и ее практическая значимость, представлена информация об апробации результатов исследования.

В первой главе Теоретико-методологические основы оценки конкурентоспособности хозяйствующих субъектов раскрывается содержание > категории конкурентоспособность на различных уровнях: товара, предприятия,

города, региона, отрасли, государства. Изучены и рассмотрены факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, условия влияния региональных особенностей на деятельность предприятия, что приобретает значимость в условиях разработки новых программ и подходов к развития отраслей промышленности. Рассмотрены различные методики проведения анализа конкурентоспособности предприятия и их сравнение.

Во второй главе Анализ конкурентоспособности отраслей промышленности Республики Коми на основе кластерного анализа выявлены и определены основные кластеры Республики Коми, предприятия и отрасли их составляющие, их современное состояние и перспективы развития. Проведена с использованием системы показателей оценка конкурентоспособности ООО Сыктывкарский фанерный завод, анализ производственно-финансовой деятельности. Сделан SWOT-анализ предприятия в целях определения стратегии для повышения конкурентных преимуществ, дан агоритм маркетингового исследования конкурентоспособности продукции (ламинированной ДСтП) по сравнению продукцией предприятий-конкурентов на рынке г. Санкт-Петербурга.

В третьей главе Основные пути повышения конкурентоспособности лесопромышленного комплекса Республики Коми используя кластерный метод предложены меры и рекомендации развития лесопромышленного комплекса РК, обоснованы меры по улучшению стратегических конкурентных преимуществ предприятия, в т.ч. с использованием современных информационных технологий (CRM - customer relationship management Ч управление взаимоотношениями с клиентами).

В заключении кратко изложены основные выводы и результаты исследований.

II. Основные защищаемые положения и результаты

исследования

1. Взяв за основу положение, что конкурентоспособность - это понятие универсальное, используемое для сравнения одного объею*а экономики с другим, нами была уточнена экономическая сущность понятия конкурентоспособность. Она рассматривается как свойство

объекта, характеризующее степень удовлетворения конкурентной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке; конкретизированы основные концептуальные характеристики конкурентоспособности и ее соотношение с объектами экономики (товар, предприятие, отрасль, государство).

Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Данная характеристика относится к оценочным показателям, поэтому предполагает наличие субъекта (кто оценивает), объекта (что оценивается), цели (критерия) оценки. Субъектами оценки могут быть органы государственной власти, организации, инвесторы, покупатели и т.п. Объектами оценки являются товар, фирма, организация, регион, страна. Критериями (целями) оценки могут быть положение на рынке, темпы развития, возможность расплачиваться за полученные заемные средства, потребительские свойства по отношению к цене товара и др. Поэтому данное многогранное понятие может быть определено в различных аспектах в зависимости от решаемых задач. Возможны также различные методы оценки конкурентоспособности, построенные на основе статистических показателей, экспертных оценок, рангов.

В силу многоаспектности применения данной категории в различных отраслях знаний мы выделили следующие определения:

Конкурентоспособность товара - понятие относительное, ее можно прогнозировать в процессе разработки образцов, однако реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке при сопоставлении как с характеристиками, так и с условиями продажи и сервиса аналогичных товаров-конкурентов

Конкурентоспособность города - это созданные на территории города такие локализационные условия, которые содействуют

конкурентоспособности предприятий, действующих в городе. Поэтому привлекательность города является синонимом его конкурентоспособности как места размещения различных видов деятельности Причем город дожен быть привлекательным не только для предприятий, но, в условиях глобализации, повышения роли квалифицированных кадров и инноваций, и для населения, являющегося одним из важнейших ресурсов, которые город может предложить предприятиям.

Конкурентоспособность региона Ч это обусловленное экономическими, социальными, политическими и другими факторами положение региона и его отдельных товаропроизводителей на внутреннем и внешнем рынках, отражаемое через показатели (индикаторы), адекватно характеризующие такое состояние и его динамику.

Конкурентоспособность страны - результирующий показатель того, насколько эффективно по сравнению с другими странами она производит, распределяет и продает создаваемые ею товары и насколько разумно она использует свои экспортные преимущества для неуклонного повышения собственного экономического потенциала в самом широком смысле этого понятия

В условиях высококонкурентного рынка (как национального, так и международного) проблема управления конкурентоспособностью выдвигается на передний план и становится ключевой не только для национальной экономики, ее отдельных сегментов, но и для развития предприятий и фирм. Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется предприятию для того, чтобы определять свои преимущества и недостатки и разрабатывать собственную стратегию успеха и поддержания конкурентного преимущества. Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом управленческой деятельности любого хозяйствующего субъекта.

На наш взгляд, конкурентоспособность предприятия может быть определена как ее сравнительное преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри национальной экономики и за ее пределами.

Далее рассматривая понятие конкурентоспособности применительно к предприятию, мы определяем его как возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной деятельности в условиях конкурентного рынка. Эта деятельность обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств. Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциалы.

2. С учетом выделенных кластеров - устойчивой совокупности экономических субъектов, предложен механизм управления хозяйственным комплексом региона; определены условия и перспективы развития кластеров, выпускающих специализированную конкурентоспособную продукцию на территории Республики Коми.

Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с возрастанием сложности всей сложившейся в России системы общественных отношений. Опыт развития кластеров Финляндии имеет особое значение для экономики Северо-Запада России, В этом регионе эволюционно сложились предпосыки для формирования аналогичных кластеров, которые по своим масштабам и потенциалу способны существенно превосходить финские. Использование успешного опыта нашего северного соседа является полезным для выстраивания собственных приоритетов экономической политики и стратегий развития конкурентных преимуществ не только предприятия, но и региона.

Опираясь на модель структуры кластера, Даймонд и на классификацию промышленных кластеров в Финляндии в диссертационном исследовании проанализированы и идентифицированы основные промышленные кластеры Республики Коми. В табл. 1. перечисленные выше кластеры классифицированы по степени их зрелости. В высшую категорию сильных кластеров попадают только топливный (исключая угольную отрасль) и лесоперерабатывающий, для которых характерна хорошая сбалансированность развития как основных, так и связанных производств и специализированного сервиса, высокий научно-исследовательский и инновационный потенциал,

интенсивное внутрикластерное взаимодействие в рамках совместных проектов и работы межотраслевых организаций.

Таблица 1

Классификация отраслевых кластеров по степени их зрелости в Республике Коми

Тип кластера Краткая характеристика Отраслевые кластеры Некоторые ведущие компании

Сильный Эффективная структура кластера, отражающая важнейшие этапы производственного цикла, высокая конкуренция и активное взаимодействие между участниками создают устойчивые конкурентные преимущества Топливный (не включая угольную отрасль) Лесоперерабатывающий Лукойл Коми, Севергазпром, Северная нефть Мопсл СПК, ООО Сыктывкарский фанерный завод, Жешартский фанерный комбинат

Устойчивый Структура кластера стабильно развивается, однако в настоящее время не накоплена критическая масса производственного потенциала для получения значительных преимуществ от агломерации, активное внутрикластерное взаимодействие Электроэнергетический Телекоммуникационный ОАО АЭК Комиэнерго, Печорская ГРЭС СевероЗападный Телеком, ООО МТС-Коми, Мегафон, Билайн, Индиго

Потенциальный Структура кластера пока еще весьма фрагментарна, но интенсивно развивается Цветная металургия Лесозаготовительный Коми алюминий Бокситы Тимана Северлеспил, Леском, Човьюлес Удоралес

Латентный Существуют лишь отдельные кластерные структуры, не хватает устойчивых коммуникативных взаимосвязей Угольный Печорауголь, Воркутауголь

Обобщая анализ мы выделили следующие основные моменты в развитии промышленных кластеров Республики Коми.

Благоприятная динамика российского экспорта нефти и нефтепродуктов, рост спроса на нефть и высокие цены на нефть обеспечивают допонительные условия для развития топливного кластера, являющегося основной отраслью. Основными целями развития нефтегазового комплекса будет обеспечение устойчивого роста производства, повышение его эффективности, активизация инвестиционной деятельности и структурных изменений в производственном процессе.

Лесоперерабатывающий кластер, в который пришел такой мощный игрок как I Neusiedler AG (владелец компания - Mondi Europe, входящая в международный

концерн Anglo American), имеет возможность стать одним из ведущих кластеров республики. Предприятия данного кластера начали модернизацию производств, системы управления, а в дальнейшем, учитывая взаимосвязь перерабатывающих предприятий и лесозаготовительного кластера они будут работать на стратегию совместного развития (примеры уже есть - лMondi Bissness Paper СПК вкладывает средства в сертификацию леса). При грамотной стратегии развития всех предприятий входящих в отрасль, можно сделать из потенциального лесозаготовительного кластера - устойчивый, а в дальнейшем объединить два эти кластера в один.

Дальнейшее развитие электроэнергетического кластера во многом будет зависит от успеха реформ начавшихся в электроэнергетике. Но, можно отметить что еще на протяжении еще довольно длительного времени он будет сохранять свою стабильность, а также возможен его дальнейший рост связанный (если будет строительство алюминиевого завода) с завершением строительства 6 энергоблока Печорской ГРЭС и модернизацией Сосногорской ТЭЦ. Все это также даст в дальнейшем возможность взаимосвязи двух кластеров.

Телекоммуникационный кластер будет развиваться более быстрыми темпами чем другие. Это связано как с мировыми тенденциями в информационных технологиях, так и вниманием большинства населения республики, в том числе и руководителей предприятий, госучреждений и фирм к новым методам работы с информационными технологиями и их практической реализации.

С точки зрения формирования промышленной политики потенциальный кластер - цветная металургия - представляет наибольший интерес. Проект i Коми Алюминий, включающий строительство глиноземного комбината и

алюминиевого завода (цена 2,1 мрд. дол.), создает альтернативную отечественную сырьевую базу для алюминиевого комплекса России. В последствии он может стать тем кластером, на который впоследствии будет опираться вся экономика республики. Для реализации этого проекта необходима постоянная координация усилий и средств республиканских органов власти для успешной реализации этого проекта.

Для разрешения проблемного положения в угольной отрасли необходимо будет направить политику совершенствования структуры угледобывающего производства и вспомогательных предприятий бассейна, техническое переоснащение отрасли и обеспечение на этой основе прироста добычи угля и

рентабельности работы угольных предприятий. Проведение структурных преобразований в угольной отрасли, передача государственных прав собственности на шахты эффективным стратегическим партнерам (примером может послужить покупка акций ОАО "Шахта Воргашорская" АО "Северсталь" (Череповец)), на приемлемых для республики условиях, учитывающих социально-экономические последствия, а также поностью выпоненные обязательства по переселению шахтеров - вот основные моменты разрешения проблем угольной отрасли.

Кластерный анализ позволяет выявить и оценить важнейшие экономические показатели кластеров, ожидаемую динамику их роста и выработать определенную стратегию развития как для каждого определенного кластера, так и для республики в целом. А также уже на уровне развития кластерной стратегии отрасли предприятия могут разрабатывать свои стратегии достижения конкурентоспособности.

3. Апробирована методика конкурентоспособности предприятия на основе метода эффективной конкуренции; опираясь на результаты маркетингового исследования конкурентоспособности продукции в методику внесены методические допонения, что позволяет наглядно представить уровень конкурентоспособности как предприятия в целом, так и выпускаемой им продукции.

В теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики находится в настоящее время на низком уровне. Общепринятые методики оценки конкурентоспособности для промышленно развитых стран не всегда подходят для анализа в рыночных условиях или сами руководители предприятий не считают нужным проводить такую оценку. В любом случае проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке. Достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности, к ней относятся: метод БКГ, параметрический анализ и метод, основанный на теории эффективной конкуренции.

Метод, основанный на теории эффективной конкуренции, является наиболее приемлемым для оценки конкурентоспособности предприятия. Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб.

Выбрав данный метод как оптимальный для изучения конкурентоспособности ООО СФЗ мы построили табл. 2, куда по годам вносили данные и показатели, используемые при оценке конкурентоспособности этим методом. При этом при переводе показателей в относительные величины, мы в качестве базы сравнения брали показатели 1998 года.

Таблица 2

Критерии и показатели конкурентоспособности ООО Сыктывкарский фанерный завод за

1998-2002 гг.

Критерии и показатели конкурентоспособности Фактические данные Относительные величины

Годы Годы

1998 1999 2000 2001 2002 1998 1999 2000 2001 2002

1. Эффективность производственной деятельности

1.1. Издержки производства на единицу продукции, коп. 81,4 72,1 79,7 73,5 77 - 10 15 10 15 10

1.2. Фондоотдача, тыс. руб 53,2 10,89 3,2 0,93 0,7 10 5 5 5 5

1.3. Рентабельность товара, % 25 49,9 49,9 46,71 38,18 10 15 15 15 15

1 4 Производительность труда, тыс. руб./ чел. 200,2 478,5 553,9 780,9 871,4 10 15 15 15 15

2. Финансовое положение предприятия.

2.1. Коэффициент автономии. 0,12 0,05 0,034 0,22 0,17 10 5 5 15 10

2.2 Коэффициент платежеспособности. 0,99 1,01 0,99 1,064 1,064 10 10 10 10 10

2 3. Коэффициент абсолютной ликвидности. 0,26 0,29 0,27 0,23 3,068 10 10 10 10 15

2.4. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств. 3,9 4,66 3,51 4 3,06 10 5 10 10 15

3. Эффективность организации сбыта и продвижения

3.2. Коэффициент затоваренности готовой продукцией. 0,033 0,05 0,059 0,052 0,029 10 5 5 5 10

3 3 Коэффициент загрузки производственных мощностей. 0,56 0,75 0,78 0,97 1 10 15 15 15 15

3.4. Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта 0,66 0,24 -2,64 0,57 7 10 15 5 10 5

4. Конкурентоспособность товара * * * * * 10 10 10 10 10

* - Конкурентоспособность товара - показатель, который сам может являться отдельной темой для исследования, и, следовательно, его на данном этапе мы не рассчитываем.. В нашем случае он еще очень трудно поддается вычислению, т.к. мы рассчитываем общие показатели, а выпускаем 2 товара - фанеру и ДСтП. Нужно также учитывать, что 70% фанеры идет на экспорт, а ДСтП продается на внутреннем рынке. Поэтому общепринятые методики расчета, использующие при вычислении конкурентоспособности - показатели качества и цены товара не будут действенны в нашей ситуации. Изучая качество, цены обоих товаров ООО СФЗ и сравнивая их с другими, мы пришли к выводу, что конкурентоспособность продукции с 1998 г., не только не ухудшилось, но даже улучшилось, но при этом оно все равно не дотягивает до международных стандартов. Поэтому мы решили взять относительную величину за 19982002 гг. равной.

После этого мы построили таблицу критериев и конкурентоспособности предприятия (табл. 3).

Таблица 3

Критерии и коэффициент конкурентоспособности ООО Сыктывкарский фанерный завод

за 1998-2002 гт.

Критерии и коэффициент конкурентоспособности 1998 г. 1999 г. 2000 г. 2001 г. 2002 г.

Критерий эффективности производственной деятельности предприятия(ЭД) 10 13,1 11,55 13,1 11,55

Критерий финансового положения предприятия (ФД) 10 7,8 8,55 11,45 12,55

Критерий эффективности организации сбыта и продвижения товара (Эс) 10 12,25 10,85 11,55 12,3

Критерий конкурентоспособности товара (Кт) 10 10 10 10 10

Коэффициент конкурентоспособности предприятия (Кл,) 10 10,344 10,007 11,242 11,501

Получив данные критерии и коэффициенты мы смогли составить динамику развития предприятия за последние 5 лет, и обратить внимание на то, как развивася тот или иной критерий, на какую сферу (производственную, финансовую или сбытовую) предприятию следует обратить внимание и как обстоят дела с конкурентоспособностью в настоящее время (см. график 1. и 2.).

в -4 2 -О

1998 1999 2000 2001 2002 Годы

График 1. Динамика критериев конкурентоспособности ООО СФЗ

9 -,-,-.---

1998 1999 2000 2001 2002 Годы

График 2. Динамика коэффициента конкурентоспособности ООО СФЗ

Из графиков 1-2 видно, что за последние годы улучшилось финансовое положение предприятия. Также видно, что в 2000 г. был некоторый спад в производственной и сбытовой деятельности, что сказалось на общем коэффициенте конкурентоспособности предприятия. Видна тенденция зависимости сбытовой деятельности от производственной, которая нарушилась лишь в 2002 г. (это можно объяснить тем, что служба сбыта стала работать более эффективно, что и подтверждают специалисты предприятия). В целом можно видеть, что ООО СФЗ конкурентоспособное предприятие, чей коэффициент конкурентоспособности не опускася ниже определенного уровня, и последние годы только улучшася.

Таким образом, мы, на основании метода эффективной конкуренции смогли исследовать конкурентоспособность предприятия, включив в анализ все основные показатели, характеризующие эффективность работы предприятия. В дальнейшей перспективе полученные результаты и методику оценки можно использовать, включив в базу сравнения показатели работы предприятий-конкурентов, что дожно дать больше аналитической информации для

принятия решений стратегического характера, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия.

Далее мы проводим оценку конкурентоспособности продукции ООО Сыктывкарский фанерный завод - ламинированной ДСтП (ДСтП). Данный этап предполагает составление табл.4. Фактические значения параметров, их оценка и общая конкурентоспособность продукции производителей ДСтП по параметрам продукции производителей ДСтП, которые мы получим используя данные паспорта-таблицы. Данные параметры являются наиболее важными для потребителя при выборе продукции. Параметры и их значимость взяты нами на основании отдельных характеристик ДСтП различных производителей. Анализ проводися на основе оценки показателей, не требующих лабораторных испытаний, но в наибольшей степени сказывающихся на конкурентоспособности конечной продукции. Подсчитав общую конкурентоспособность продукции, получаем конкурентоспособность продукции с точки зрения эффективности для потребителя, т.к. проанализировали наиболее важные характеристики, такие как: цена, качество и ассортимент.

Для изучения ценовых параметров проведено исследование ценовых диапазонов на рынке ДСтП г. Санкт-Петербурга. Для получения количественной оценки каждый параметр будем оценивать по 10-бальной шкале и умножать его на значимость параметра, приведенного в самой последней строке. При составлении данной табл. 4 использовались данные паспорта-таблицы, телефонный и анкетный опрос.

Таблица 4.

Фактические значения параметров, их оценка и общая конкурентоспособность продукции производителей ДСтП

Производители Общее количество выпускаемых расцветок Количество видов тиснения, включая гладкое Пленки, импортные или отечественные Количество тощин Наличие ДСтП | 10 мм. Формат Класс ДСтП (Е-1.Е-2) Наличие собственного производства ДСтП Цена(руб)за кв.м * Общая конкурентоспос обность

Петропрофиль 31 7 4 6 а 10 5 8 да 10 а, б 9 Е-1,2 5 нет 3 174 6 7,03

ОАО Карелия Евроямпэкс >35 7 5 8 а 10 4 6 нет 5 б 7 Е-2 3 да 10 165 8 7,12

Ува-Древ 17 4 2 2 а 10 5 8 нет 5 б 7 Е-1 10 да 10 170 7 6,91

Яеро 19 5 4 6 а 10 5 8 нет 5 а 10 Е-1 10 Да 10 165 8 7,82

\гам (Украина) 60 8 5 8 а 10 6 7 да 5 а 10 Е-1 10 да 10 155 10 8,71

Сергиев Посад 30 6 4 6 а 10 5 8 нет 5 б 7 Е-1 10 да 10 160 9 7,87

Г1пп1оге51 28 6 5 8 а 10 8 10 да 10 д 4 Е-1 10 да 10 185 4 7,64

Е^ег (Австрия) 90 9 5 8 а 10 7 9 да 10 г 10 Е-1 10 да 10 200 3 8,49

Ога]е*о 180 10 7 10 а 10 8 10 да 10 а 10 Е-1 10 да 10 180 5 9,2

ООО СФ! >20 5 3 3 а 10 7 9 да 10 а,б д 9 Е-1 10 да 10 165 8 7,62

Значимость параметра 0,18 0,08 0,13 0,09 0,08 0,09 0,11 0,09 0,14 1,00

ХПримечание' При выборе ценового параметра для всех предприятий была взята средняя цена на ДСтП белого цвета, размер 1830x2440x16

Далее надо поставить данное значение в формулу, характеризующую комплексное значение конкурентоспособности товара.

Ксп~ Эпот + Э пр где,

ЭПот - конкурентоспособность товара для потребителя мы исследовали выше,

ЭДр - конкурентоспособность товара для производителя мы нашли в исследовании конкурентоспособности предприятия (критерий эффективности организации и сбыта продукции)

Соответственно используя данный результат в табл. 3 Критерии и коэффициент конкурентоспособности ООО Сыктывкарский фанерный завод получаем наиболее полный коэффициент конкурентоспособности предприятия. Методику исследования можно применять также и к другой продукции ООО СФЗ - фанере. Это позволит в дальнейшем учитывать влияние на конкурентоспособность предприятия каждого отдельного товара и лучше анализировать деятельность работы всех служб предприятия. Получение данного показателя позволит оценивать не только конкурентоспособность товара и применять методы по ее улучшению, но также он будет являться основным фактором при учете развития конкурентоспособности предприятия.

Данные табл. 4 Фактические значения параметров, их оценка и общая конкурентоспособность продукции производителей ДСтП можно использовать не только для определения конкурентоспособности продукции с точки зрения потребителя и для поного комплексного исследования конкурентоспособности предприятия методом эффективной конкуренции, но и для разработки собственной товарной стратегии для продукции.

4. Для усиления конкурентных преимуществ предприятий предлагается использовать новые современные информационные технологии, внедрение которых позволит наладить партнерские взаимоотношения всех служб предприятия в конкурентной борьбе за потребителя. Предложенная система СЯМ-технологии направлена на развитие потенциала маркетинга ООО Сыктывкарский фанерный завод в условиях выпуска им новой продукции и для усиления конкурентных преимуществ на рынке древесных плит и фанеры.

На сегодняшний момент растущую потребность предприятий в специализированном программном обеспечении в области маркетинга в поной мере могут удовлетворить только СЯМ-системы. Возможности сбора и обработки данных в таких системах дожны помогать маркетологам, не являющимися специалистами в программировании, статистике и математике, проводить качественный анализ маркетинговой информации, используя свои знания рынка, а не программно-математического инструментария.

Сегодня, в век электронной коммерции, наибольшую долю на рынке высококачественных и технологичных товаров занимают предприятия, внедряющие современные технологии. На западе сегодня выживают только те предприятия, фирмы, организации, которые ищут, находят и используют

современные методы повышения эффективности продаж Ч маркетинговые, технические, психологические, др.

Наилучшим, по нашему мнению, все эти методы сочетаются в сравнительно недавно появившейся технологии Ч Технологии Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM-технологии).

Структура аппарата управления ООО СФЗ представляет из себя взаимодействие отдельных элементов, являющихся служебными отделами, которые подчиняются непосредственно заместителям директора, выпоняющим конкретные функции в определенных сферах деятельности. Во главе данной структуры находится директор ООО СФЗ, за ним остается решающее слово в организации деятельности предприятия.

Данная структура управления соответствует командно - административной концепции управления, но на современном этапе развития рыночной экономики такая система теряет свою эффективность, так как внешняя и внутренняя среда организаций уже не подчиняется плановому, размеренному и впоне определенному ходу событий, а все время подвергается резким и самым неожиданным изменениям.

Поэтому сегодня на наш взгляд наиболее удачной является концепция стратегического управления, в основе которой лежит глубокий анализ существующих тенденций и взаимосвязей во внешнем окружении организаций, неконтролируемых факторов, влияющих на него и всесторонний прогноз его будущего состояния.

Таким образом, для повышения эффективности управления необходимо провести мероприятия по изменению организационной структуры предприятия и осуществить постепенный переход к стратегическому методу планирования, используя преимущества CRM-технологии, для повышения конкурентоспособности предприятия: изучая конкурентов, учитывая тенденции развития науки, техники и технологии.

Компоненты пакета CRM представляет собой набор приложений, применение которых позволит увеличить объемы продаж, повысить эффективность работы персонала и координировать сбытовую деятельность по всем каналам продаж с целями компании. Руководителям необходимо иметь согласованное представление о результатах работы всех каналов сбыта: мобильных торговых представителей, телефонных агентов по продажам, дистрибьюторов и Интернет-магазинов. Приложения пакета CRM позволят внедрить в систему управления сбытом гибкие, ориентированные на нувды клиента бизнес-процедуры. Это не только поможет повысить эффективность продаж и будет способствовать росту прибыли, но и позволит устанавливать новые и развивать существующие догосрочные отношения с заказчиками. Использование современных методов анализа клиентской базы для прогнозирования потребностей клиента позволит предлагать ему в точности те услуги, в которых он нуждается. Таким образом, максимально реализуются имеющиеся возможности допонительных и кросс-продаж в вашей клиентской базе. Повышается степень удовлетворенности заказчиков через согласованное взаимодействие по различным каналам, что сможет привязать клиента к вашей компании, предлагая наиболее подходящий для него канал предоставления

сервисных услуг Ч Интернет, операторский центр, обслуживание с выездом специалиста или ремонт в мастерской. Согласованное взаимодействие с заказчиком по различным каналам позволит более точно сопоставлять свои сервисные ресурсы с уровнем его потребностей. В результате достигается более высокая степень удовлетворенности клиента, что поможет развивать догосрочные и взаимовыгодные отношения.

Итак, все выше перечисленные выгоды от внедрения СЯМ-системы можно объединить в следующие, более конкретные (т.е. с конкретными цифрами) для ООО Сыктывкарский фанерный завод:

Х Сокращение цикла продаж в среднем на 10-15 %

Х Повышение процента выигранных сделок на 5-10 %

Х Повышение показателя удержания прибыльных клиентов на 5 %

Х Сокращение времени на выпонение рутинных операций на 25-30 %

Х Повышение средней прибыльности продаж на 15-20 %

Х Повышение точности прогнозирования продаж до 99 %

Х Снижение издержек на продажи, маркетинг и последующую поддержку клиентов на 10-15 %

Х Увеличение процента перекрестных продаж, в т. ч. через отдел поддержки клиентов на 5-10 %

Х Повышение эффективности маркетинговых кампаний на 5-7 %

Х Повышение лояльности клиентов

По нашему мнению, целесообразно рассчитать экономический эффект от внедрения СЯМ-системы на ООО СФЗ по следующим сведениям:

1. Сокращение времени переговоров с клиентами, поскольку начало разговора (особенно по телефону) занято на исследование истории контактов с клиентами Ч когда, с каким именно менеджером раньше работали, когда были оформлены последние договора. А ведь СЯМ-система, даже самая простая позволяет быстро получить поную и исчерпываемую информацию по всем контактам каждого клиента, менеджера, отдела.

2. Сокращение цикла продаж. Ведь СЯМ-система автоматизирует рутинные операции. За счет этого экономится время на поиск потенциальных клиентов, размещение заказа, заключение договора, выставление счета. Степень автоматизации цикла продаж зависит от стоимости СЯМ-системы. Сокращение продожительности цикла продаж влечет за собой увеличение скорости повторяемости циклов, а следовательно и увеличение объема продаж. При этом необходимо изучить рынки сбыта фанеры и выявить участок, на котором можно сбыть продукцию ООО СФЗ.

Итак, предложенный проект экономически целесообразен для внедрения на ООО Сыктывкарский фанерный завод.

и/- г-тп.пгтл-14< лии ж Ж^иДи* 8

Основные выводы и рекомендации

Повышение конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса республики возможно на основе разработки новых подходов к управлению отраслями, использованию предприятиями своих конкурентных преимуществ, взаимодействии региональных органов власти и представителей бизнеса. Поэтому необходимо практическое осуществление мер по повышению конкурентоспособности предприятий лесного сектора, которое требует решение целого ряда организационных, экономических, технических, финансовых и социальных мер. При этом необходимо учитывать, что на федеральном и региональном уровне в настоящее время проводятся мероприятия по разработке новых социально-экономических программ, кроме того, республика имеет ресурсный, производственный и кадровый потенциал для решения задач по повышению конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса.

1. Анализ теории конкурентоспособности выявил многоаспектность исследуемой категории. Рассмотрены и даны определения конкурентоспособности для различных объектов экономики: товар -предприятие - отрасль; город - регион - страна.

2. В настоящее время работа по разработке методических рекомендаций и практика оценки конкурентоспособности именно предприятий лесопромышленного комплекса проводится слабо, что осложняет проведение исследований подобного рода.

3. В предложенный автором агоритм оценки конкурентоспособности предприятия входят наиболее значимые, удобные в использовании, отражающие интерес производителей и потребителей методы оценки, что позволит объективно проводить оценку конкурентных преимуществ, конкурентоспособности предприятия, продукции и выявлять резервы ее повышения.

4. Проведение исследование позволило сформировать подходы к управлению повышением конкурентоспособности промышленных предприятий, определить показатели, выявить тенденции и факторы, влияющие на конкурентоспособность управляемых объектов. Разработаны направления по повышению конкурентоспособности ООО Сыктывкарский фанерный завод, его продукции.

5. Современной тенденцией к рассмотрению проблем развития отраслей на современном этапе может стать кластерный анализ, методика и результаты которого на нашей территории еще не апробировались. Применение его подходов, рассмотрение его предложений дожно помочь в дальнейшем при разработке региональных социально-экономических программ.

Основные публикации по теме исследования

Социальное партнерство: основные модели// Сборник материалов научно-практической конференции Роль социального партнерства в Республике Коми (Сыктывкар, 26-27 марта 2002 г.) - Сыктывкар: Коми региональный центр управления для женщин, 2002. - С. 213-219, (0,4

Дифференцированный подход к развитию территорий// Сборник материалов научно-практической конференции Межнациональные отношения как фактор стабильности в многонациональном регионе (Сыктывкар, 28 марта 2003 г.) - Сыктывкар: ИСЭиЭПС Коми НЦ УрО РАН, 2003. - С. 105-107, (0,2 п.л).

Выбор модели и элементов стратегии развития экономики региона// Сборник материалов республиканской научно-практической конференции Управление государственной собственностью, корпоративное управление и экономический рост (Сыктывкар, 29 апреля 2003 г.). - Сыктывкар: СыктГУ, 2003. - С. 48-51,0,3 пл. ( в соавторстве, авторских 0,1 пл.).

Анализ конкурентоспособности предприятия: оценка и подходы// Сборник материалов научно-практической конференции Социально-экономические, демографические и исторические исследования в Республике Коми (Сыктывкар, 24 декабря 2003 г.) - Сыктывкар: ИСЭиЭПС Коми НЦ УрО РАН, 2004. - С. 131-136, (0,3 пл.). Разработка стратегии - как необходимое условие эффективного управления организацией// Сборник материалов научно-практической конференции Социально-экономические, демографические и исторические исследования в Республике Коми (Сыктывкар, 24 декабря 2003 г.) - Сыктывкар: ИСЭиЭПС Коми НЦ УрО РАН, 2004. - С. 307-310. 0,3, пл. (в соавторстве, авторских ОД пл.). Основные направления развития электроэнергетики Республики Коми// Сборник материалов научно-практической конференции Проблемы социально-экономического и инновационного развития энергетики Республики Коми (27 мая 2004 г.) - Сыктывкар: ИСЭиЭПС Коми НЦ УрО РАН, 2004. - С. 219-223, (0,2 пл.).

Кластерный анализ как основа регионального развития промышленности // Международная молодежная научная конференция Севергеоэкотех - 2004 (Ухта, 17-19 марта 2004 г.): Материалы конференции. - Ухта: УГТУ, 2005 - С. 215-219, (ОД пл.).

? f " О 1

РНБ Русский фонд

2006-4 21948

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ситкарев, Владимир Сергеевич

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы оценки конкурентоспособности хозяйствующих субъектов.

1.1. Теоретические аспекты конкурентоспособности на различных уровнях экономики.

1.2. Содержание понятия конкурентоспособность предприятия.

1.3. Методические инструментария оценки конкурентоспособности предприятия.

Глава 2. Анализ конкурентоспособности отраслей промышленности

Республики Коми.

2.1. Кластерный анализ конкурентоспособности предприятий промышленности региона.

2.2. Оценка конкурентоспособности ООО Сыктывкарский фанерный завод.

2.3. Маркетинговая оценка конкурентоспособности продукции предприятия.

Глава 3. Основные пути повышения конкурентоспособности лесопромышленного комплекса Республики Коми.

3.1. Управление повышением конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса Республики Коми.

3.2. Улучшение стратегических конкурентных преимуществ предприятия.

3.3. Повышение потенциала маркетинга - внедрение CRM-технологии на предприятии.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса Республики Коми"

Актуальность темы исследования. Республика Коми относится к регионам с ресурсной направленностью, что обуславливает специфический набор отраслей народного хозяйства, условия конкуренции и положение предприятий на рынках сбыта конечной продукции. Экономическое и территориальное разделение труда, возникшее в советские годы, не обеспечивает паритета уровня рентабельности между сырьевой продукцией и продукцией вторичной или глубокой переработки региона. Эффективное функционирование экономики субъекта федерации в значительной степени будет определяться развитием отраслей специализации, ориентацией их на глубокую переработку сырья, интеграции в единый хозяйственный комплекс. В современных экономических условиях становиться необходимым создание конкурентного механизма развития региона, отрасли, предприятия.

Для решения глобальной задачи повышения конкурентоспособности на всех уровнях управления необходимо выявить сильные стороны (кластеры) того или иного региона и через их развитие решать проблемы эффективного развития производства, введение инноваций, привлечение инвестиций.

Кластерный подход к анализу структуры экономики нашел широкое распространение в западно-европейской экономической системе, где в условиях ограниченности ресурсов, высокой конкуренции на рынках сбыта, открытости границ и локализованности отраслей требовася новый подход к управлению микро- и мезоэкономическими процессами. Для России наиболее актуально выделение кластеров в пределах административно-территориальных единиц (республик, областей, краев). Это обусловлено относительно высокой управляемостью отраслями народного хозяйства на региональном уровне по сравнению с общенациональным. Опыт развития кластеров имеет особое значение для экономики Северо-Запада России. В этом регионе эволюционно сложились предпосыки для формирования аналогичных кластеров, которые по своим масштабам и потенциалу способны превосходить зарубежные. Использование зарубежного опыта является полезным для выстраивания собственных приоритетов экономической политики и стратегий развития конкурентных преимуществ не только предприятия, но и региона в целом. Для всей экономики региона кластеры могут выпонять роль точек роста внутреннего рынка и базы внешней экспансии.

Сложившаяся система народного хозяйства Республики Коми, ее географо-экономическое положение и существующие производственные взаимосвязи создают возможности для развития системы кластеров именно здесь. В качестве одного из потенциальных кластеров, на базе которого необходимо формировать систему конкурентной региональной экономики Республики Коми, является лесопромышленный комплекс, спецификой которого является его сильная диверсифицированность в смысле производства самой разнообразной в функциональном отношении продукции (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, готовая продукция конечного спроса), используемой как для производственных нужд, так и в качестве товаров потребительского спроса. С этим связано многообразие видов рынков, на которые выходит продукция лесопромышленного комплекса, а также условий проявления конкуренции, в частности степени ее жесткости.

Предприятия лесопромышленного комплекса республики все более остро чувствуют конкуренцию на внутренних и внешних рынках как со стороны зарубежных, так и отечественных предприятия ПК. Формирование потенциального преимущества хозяйствующих субъектов в конкурентной борьбе требует поиска научно-обоснованных концепций развития конкурентоспособности предприятия. Разработка таких концепций обуславливает необходимость проведения исследования как самой экономической категории, ее особенностей и признаков, так и методов ее оценки.

Это все определило выбор темы, цели и задачи исследования.

Степень разработанности темы. Общие вопросы теории конкуренции поднимались еще в работах А. Смита и Д. Рикардо в XIX веке. Экономическая теория и практика существенно продвинулась в изучении вопросов конкурентных преимуществ и применении выводов теории на практике под влиянием трудов профессора Гарвардской школы М. Портера. В его работах (Competitive Strategy, 1980) рассмотрены вопросы теории конкуренции и конкурентных преимуществ, проведены классификация и анализ факторов конкурентоспособности, позволяющих формировать конкурентную стратегию организации. Из современных зарубежных исследований посвященных отраслевой проблематике конкурентоспособности заслуживает проведенное в Финляндии масштабное исследование, отчет по которому был опубликован под названием лAdvantage Finland - The future industries. В этой работе анализировалась структура, описывались тенденции развития и оценивались перспективы конкурентоспособности финских отраслей промышленности. Многие оценки и прогнозы, сделанные в рамках этого исследования, оказались пророческими и промышленная политика, одной из основ которой наравне с построением национальной инновационной системы явися учет кластерной природы конкурентоспособных производств,. принесла блестящие результаты. В 1990-е гг. проводились исследования прикладной теории и конкурентного анализа проблемы сопоставления макро- и микроконкурентоспособности стран экспертами Мирового экономического форума (МЭФ).

Актуальные вопросы, связанные с изучение различных сторон исследуемой проблемы, нашли свое выражение в трудах известных зарубежных и отечественных экономистов, таких как: В.Д. Адрианов, Г.Л. Азоев, И.Н. Герчиковой, A.A. Дынкин, И.М. Лифиц, М.Г. Миронов, A.A. Румянцев, А.К. Селезнева, P.A. Фатхутдинов и др. В работах данных экономистов рассмотрены основные вопросы формализации конкурентоспособности различного уровня (экономики, региона, отрасли, предприятия) и вида (продукции, услуг) оценки предприятия, эффективности его функционирования, выработаны различные методические подходы и представлены современные методы оценки конкурентоспособности предприятия (отрасли, региона).

Представляют интерес исследования проблем национальной конкурентоспособности, методологии оценки конкурентоспособности хозяйственной системы в целом, проводимые российскими государственными ведомствами и научными организациями: доклад Экспертного института и Торгово-промышленной палаты РФ Ч Конкурентоспособность российской промышленности(1996 г.); труды Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства Ч Конкуренция и антимонопольное регулирование (1999 г.); исследования Института мировой экономики и международных отношений РАН - Конкурентоспособность России в 1990-е гг. Межстрановой макроэкономический анализ (2000 г.).

Развитием и формированием стратегий развития лесопромышленных предприятий на региональном уровне, основам повышения конкурентоспособности отраслей республики, методам и подходам реформирования лесопромышленного комплекса Республики Коми посвящены работы Н.В. Белозеровой, Н.М. Большакова, С.П. Болотова, A.A. Гибежа, A.A. Каракчиева, Г.А. Князевой, В.Н. Лаженцева, Ю.А. Спиридонова и др.

Несмотря на значительное число теоретических и прикладных исследований по данной тематике, до сих пор остаются недостаточно проработанными вопросы методологической оценки конкурентоспособности предприятий с выпуском дифференцированной продукции, не учитываются факторы корпоративной стратегии для обеспечения устойчивого развития отраслей промышленности, не рассматриваются проблемы выделения приоритетных направлений ресурсного обеспечения и альтернатив развития промышленности с использованием современных технологий.

Целью диссертационной работы является выявление конкурентных преимуществ на разных уровнях управления: регион, отрасль, предприятие; определение возможностей их использования в хозяйствующих субъектах; выработка практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности региона, отрасли и предприятия. Достижению поставленной цели способствовало решение следующих основных задач:

Х обосновать подходы к понятию конкурентоспособность на различных уровнях управления: регион, отрасль, предприятие;

Х исследовать теоретические принципы и классифицировать практические методы оценки конкурентоспособности предприятия;

Х разработать методику оценки конкурентоспособности предприятия и его продукции на базе проведения теоретического и практического анализа существующих методологических разработок;

Х рассмотреть условия и возможности для формирования конкурентных преимуществ экономического субъекта (предприятия) и воздействия на него внутренней и внешней среды;

Х выявить конкурентные преимущества и недостатки региональных отраслей, обуславливающие уровень конкурентоспособности предприятий на внешних рынках;

Х провести маркетинговое исследование продукции предприятия для определения положения предприятия на рынке, путей формирования и реализации его конкурентных преимуществ;

Х провести анализ и выявить региональные индустриальные комплексы, сформированные на базе территориальной концентрации сетей специализированных поставщиков, основных производителей и потребителей, связанных технологической цепочкой - кластеры.

Объектом исследования выступает лесопромышленный комплекс Республики Коми, имеющий особые перспективы развития продукции своих предприятий как на внутренних, так и на внешних рынках, особые экономико-географические условия, производственный и профессионально -квалификационный потенциал.

Предметом изучения выступают методические подходы повышения конкурентоспособности предприятий лесопромышленного комплекса на регионально-отраслевом уровне, использования внутренних конкурентных преимуществ, внедрение новых технологий и систем управления.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды российских и зарубежных авторов, посвященных совершенствованию управления региональными производственными комплексами, анализу и оценке конкурентоспособности предприятия и продукции, применению новых подходов к организации производства и внедрению современных информационных технологий. В исследовании использованы основные принципы диалектического подхода, проявляющегося в изучении проблемы конкурентоспособности на основе характеристики общего, особенного и единичного, а также, выявления причинно-следственных связей, применения принципов всеобщей связи и признания противоречивого характера изучаемой категории. Основной методологический подход - системный, основанный на использовании методов динамического и статистического анализа, сравнения, табличных и графических методов и др.

Информационно-аналитической базой исследования послужили данные Федеральной государственной статистики Российской Федерации и Республики Коми, публикации различных научно-практических конференций, материалы, предоставленные ООО Сыктывкарский фанерный завод и периодические издания, освещающие проблемы повышения конкурентоспособности.

Научная новизна полученных результатов связана с выявлением основных подходов к оценке конкурентоспособности предприятия, как основной составляющей отрасли; установлена сложность в системах анализа его конкурентных преимуществ, отсутствия единых принципов агоритма проведения исследований и разнообразие статистического и информационного материала для изучения. Обоснованы основные подходы к формированию конкурентных кластеров, их сильные стороны и возможности использования конкурентных преимуществ других отраслей для обеспечения повышения конкурентоспособности всего народнохозяйственного комплекса регионального субъекта экономики; разработан оригинальный инструментарий оценки, позволяющий проводить исследование начиная от анализа конкурентных преимуществ продукции до выявления точек роста предприятия. Отрасли промышленности Республики Коми идентифицированы на семь основных кластеров, соответствующие определенному типу: сильный - топливный, лесоперерабатывающий; устойчивый - электроэнергетический, телекоммуникационный; потенциальный - цветной металургии, лесозаготовительный; латентный -угольный. Данное разделение способствует углублению региональной и технологической специализации и реализации оригинальной бизнес-модели, способной привести к взаимному укреплению конкурентоспособности отраслей. Предложена авторская методика проведения маркетингового исследования продукции, на ее основе разработан агоритм проведения анализа конкурентоспособности продукции, позволяющий выявлять ее конкурентные преимущества и недостатки, положение на рынке относительно основных параметров товара (цена/качество), а также использовать при оценке комплексной конкурентоспособности предприятия.

В результате проведенного исследования диссертантом были получены наиболее существенные результаты, которые представляют предмет защиты:

Х уточнена экономическая сущность понятия конкурентоспособность, она рассматривается как свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения конкурентной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке; конкретизированы основные концептуальные характеристики конкурентоспособности и ее соотношение с объектами экономики (товар, предприятие, отрасль, государство); предложен механизм управления хозяйственным комплексом региона на основе создания кластеров - устойчивой совокупности экономических субъектов, выпускающих специализированную конкурентоспособную продукцию. Этому способствует высокая экспортная ориентированность основных отраслей промышленности Республики Коми и импорт других товарных групп. На основе уточнения, допонения и систематизации принципов кластерного анализа определены следующие кластеры Республики Коми: топливный, лесоперерабатывающий, электроэнергетический, телекоммуникационный, цветной металургии, лесозаготовительный, угольный, проведен анализ их состояния и перспектив развития. Разработан подход к управлению лесным кластером Республики Коми, в основе которого лежат принципы развития лесопромышленного комплекса республики; апробирована методика конкурентоспособности предприятия на основе метода эффективной конкуренции; опираясь на результаты маркетингового исследования конкурентоспособности продукции в методику внесены методические допонения, что позволяет наглядно представить уровень конкурентоспособности как предприятия в целом, так и выпускаемой им продукции. Установлено, что продукция лесопромышленного комплекса сильно дифференцирована и может быть реализована на различных рынках и использоваться во многих отраслях народного хозяйства. Вследствие этого обоснована целесообразность при проведении анализа общей конкурентоспособности предприятия лесоперерабатывающего сектора исследовать каждое наименование продукции. Данный подход позволяет дать наиболее поное представление о конкурентных преимуществах предприятия и занимаемом им месте на рынках сбыта;

Х сделано обоснование основных путей повышения конкурентных преимуществ предприятия с использованием его производственного, финансового, ресурсного и кадрового потенциала, учета условий внешней среды. Показана целесообразность применения новых информационных технологий в современных экономических условиях (CRM - технологии). Рассмотрены предпосыки внедрения CRM-технологии, затраты и выгоды от ее использования, а также перспективы развития информационной составляющей на предприятии.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что научные выводы, предложения и рекомендации, содержащиеся в диссертации могут применяться в управленческой практике отдельных хозяйствующих субъектов, в том числе в процессе стратегического планирования деятельности предприятия, а также позволяют развивать новые подходы к управлению региональными отраслями. Кроме того, материалы исследования могут быть использованы отраслевыми министерствами для разработки региональных программ развития.

Основные результаты проведения маркетингового исследования положения товара на рынке и оценки конкурентоспособности хозяйственной деятельности предприятия были использованы в ООО Сыктывкарский фанерный завод, Министерстве промышленности и энергетики Республики Коми и Министерстве экономического развития Республики Коми.

Диссертация выпонена в соответствии с планом НИР отдела социальных проблем ИСЭиЭПС Коми НЦ УрО РАН, материалы использованы в темах: Регулирование региональных процессов воспроизводства и занятости населения (2000-2003 гг., № ГР 01.20. 0004379); Формирование и использование трудового потенциала в отраслях топливно-энергетического комплекса Республики Коми в процессе реформирования (2003-2006 гг.); Управление изменениями в организациях промышленности в период реформирования (2003-2007 гг., № ГР 01.20.0301810).

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ситкарев, Владимир Сергеевич

Общие выгоды:

1. Внутренняя выгода выражается в совершенствовании выпускаемых товаров и услуг и общем позитивном влиянии управления качеством, в первую очередь на уровень издержек производства. К ней относятся также улучшение производственного процесса (например, снижение простоев) и предупреждение ошибок (например, сокращение брака).

Для определения внутренней выгоды необходим анализ издержек процесса. Она может быть оценена путем учета и сопоставления издержек процесса в двух временных точках, между которыми были внедрены мероприятия по управлению качеством.

Анализ ошибок позволяет оценить выгоду от их предупреждения. Для этого разработан специальный инструментарий (в частности, диаграммы Парето). Данные об издержках, причинами которых стали те или иные внутрифирменные ошибки, можно получить в отделе бухгатерского учета. Сопоставление издержек до и после реализации управленческих мероприятий позволяет определить внутреннюю выгоду.

2. Внешняя выгода от управления качеством достигается в результате достижения целей, которые влияют на поведение клиента. Главной детерминантой является удовлетворенность клиента. Управляя удовлетворенностью можно влиять (косвенно) на лояльность Клиента и его личную коммуникацию с окружающими и тем самым добиваться увеличения выручки. Таким образом, внешняя выгода разделяется на две категории Ч выгода от лояльности клиента и выгода от его личной коммуникации.

2.1 Выгода от лояльности клиента, растущая с повышением его удовлетворенности, ведет к увеличению выручки. Последняя определяется физическим объемом сбыта и повышенной ценой на продукцию, которую готов платить потребитель, удовлетворенный новыми товарами и услугами. Удовлетворенность проявляется в повторных и более частых покупках, в решениях приобрести товары или услуги, которыми клиент раньше не пользовася, и т. п.

2.2. Выгода от коммуникации образуется в результате расширения личной позитивной связи удовлетворенных клиентов, которая проявляется в форме рекомендаций покупать соответствующие товары и услуги своим друзьям и знакомым. Одновременно сужается негативная устная коммуникация недовольных клиентов, отговаривающих своих близких от приобретения тех или иных товаров и услуг. Считается, что негативная устная коммуникация имеет большее значение, так как отрицательные эмоции чаще выплескиваются наружу, чем положительные.

При определении внешней выгоды следует оценивать не только фактические особенности поведения клиента, но и его намерения. В первом случае дожны учитываться фактическая реакция потребителей, во втором Ч его возможная реакция, которая может повлиять на величину выгоды.

В то же время существует ряд технических сложностей при сборе данных о фактическом поведении отдельных клиентов. Во многих случаях сложно получить подобную информацию, как в силу правовой защиты данных, так и из-за высоких расходов по их сбору. Но даже и в том случае, когда фактическая оценка выгоды оказывается возможной, например, в результате организации банков данных о клиенте, его поведение может быть оценено лишь задним числом.

Поэтому учет намерений в поведении клиента остается важной и практически осуществимой альтернативой при определении выгоды. Это подтверждается и тем обстоятельством, что между намерением купить и самой покупкой эмпирически установлено наличие тесной связи. Для оценки намерений применяются опросы новых, фактических и потенциальных потребителей, в ходе которых выясняются особенности их поведения, влияющие на получение выгоды.

Определение как внешней, так и внутренней выгоды от управления качеством связано с опасностью двойного счета. Во-первых, факторы успеха не следует относить исключительно на счет активности в области управления качеством. Если, например, наблюдаются случаи повторных закупок, то невозможно утверждать, что при отсутствии мероприятий по управлению качеством все клиенты обязательно ограничатся одноразовым использованием товара или услуги предприятия. Во-вторых, факторы успеха нельзя однозначно объяснить влиянием мероприятий и затрат в области управления качеством, так как для реализации этих факторов расходуются средства и в других сферах деятельности предприятия (прежде всего в производстве),

Существует и ряд других реальных и потенциальных ограничений, которые нужно принимать во внимание при интерпретации результатов анализа затрат и выгод от управления качеством. Тем не менее, этот метод позволяет с учетом специфики предприятия оценивать соответствующие мероприятия с позиции эффективности. С помощью данного метода достигается возможность сопоставления мероприятий по управлению качеством между собой, а также с другими видами активности предприятия. Анализ затрат и выгод является важнейшим элементом ориентированной на экономичность системы управления качеством, которая в будущем дожна стать объектом постоянной оптимизации на базе накопленного опыта.

Принципиальные выгоды

Среди принципиальных выгод от внедрения СЯМ-системы особо можно выделить следующие.

Х Расширение возможностей компании по привлечению новых клиентов и удержанию уже приобретенных.

Х Повышение ценности клиента для компании.

Х Повышение уровня услуг без привлечения допонительных расходов.

Х Впоне естественно, что одни из перечисленных позиций могут быть измерены в цифрах, а другие Ч нет. Процесс реализации потенциальных выгод требует строгой координации взаимодействия подразделений, отвечающих за продажи, маркетинг и клиентское обслуживание.

Конкретные выгоды

Итак, конечный перечень конкретных выгод, получаемых руководством и предприятием в целом:

Х Увеличение объемов продаж благодаря наличию оперативной информации о заказчиках и рынке.

Х Получение доступа к исчерпывающей информации о клиентах, прогнозах продаж и ко всем необходимым маркетинговым материалам, которые позволят разработать правильную стратегию сбыта, снизить продожительность цикла продаж, наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы и принимать обоснованные управленческие решения.

Х Повышение эффективности сбыта путем выбора оптимальных инструментов поддержки продаж.

Х Повышение эффективности работы своих торговых представителей, предоставив им доступ к необходимой информации наиболее подходящим для каждого из них способом Ч через операторский центр, Интернет или через локальную базу данных на портативном компьютере или в электронном карманном устройстве (типа Palm).

Х Более широкий охват рынка за счет объединения каналов сбыта

Х Координация операций по продажам в различных каналах сбыта, включая традиционный (через торговых представителей), через дистрибьюторов, по телефону и через Интернет-магазины,

Х Формирование согласованного взгляда на вашу компанию со стороны заказчика, что необходимо для эффективного привлечения новых потенциальных клиентов и удержания существующих. Кроме того, всегда можно получить единое представление о результатах продаж, а также глобальные оперативные прогнозы, что поможет выбирать оптимальную стратегию управления сбытом.

Компоненты пакета CRM представляет собой набор приложений, применение которых позволит увеличить объемы продаж, повысить эффективность работы персонала и координировать сбытовую деятельность по всем каналам продаж с целями компании. Руководителям необходимо иметь согласованное представление о результатах работы всех каналов сбыта: мобильных торговых представителей, телефонных агентов по продажам, дистрибьюторов и Интернет-магазинов. Приложения пакета CRM позволят внедрить в систему управления сбытом гибкие, ориентированные на нужды клиента бизнес-процедуры. Это не только поможет повысить эффективность продаж и будет способствовать росту прибыли, но и позволит устанавливать новые и развивать существующие догосрочные отношения с заказчиками. Использование современных методов анализа клиентской базы для прогнозирования потребностей клиента позволит предлагать ему в точности те услуги, в которых он нуждается. Таким образом, максимально реализуются имеющиеся возможности допонительных и кросс-продаж в вашей клиентской базе. Повышается степень удовлетворенности заказчиков через согласованное взаимодействие по различным каналам, что сможет привязать клиента к вашей компании, предлагая наиболее подходящий для него канал предоставления сервисных услуг Ч Интернет, операторский центр, обслуживание с выездом специалиста или ремонт в мастерской. Согласованное взаимодействие с заказчиком по различным каналам позволит более точно сопоставлять свои сервисные ресурсы с уровнем его потребностей. В результате достигается более высокая степень удовлетворенности клиента, что поможет развивать догосрочные и взаимовыгодные отношения.

Можно в поной мере использовать информацию о клиентах, продуктах, услугах и текущей загруженности ваших сотрудников для более эффективного выявления потребностей клиентов в обслуживании и соответствующего оптимального распределения ваших сервисных ресурсов. Это поможет сделать бизнес более устойчивым и рентабельным.

Получение поной, точной и согласованной информации о заказчиках, эффективно и практически без затрат путем сбора ее через Интернет и сопоставляя с данными, полученными в других каналах взаимодействия. Повышение эффективности взаимоотношений с клиентами благодаря всестороннему представлению о деятельности каждого из них. Интегрирование информации о заказчиках, полученную при взаимодействии с ними через Интернет, с данными, хранящимися в Ваших бэк-офисных системах позволит более точно определять и предсказывать потребности и предпочтения каждого клиента. Это расширяет ваше присутствие на рынке за счет использования поной информации о клиентах.

Повышается отдача благодаря замкнутому циклу маркетинга. В отличие от многих продуктов, рассчитанных на решение отдельных маркетинговых задач, CRM поддерживает полный цикл маркетинговой деятельности Ч определение основной идеи, содержания, бюджета и целевой аудитории маркетинговой кампании, получение откликов и формирование на их основе списка потенциальных заказчиков, передачу его в департамент продаж, а также анализ эффективности для разработки максимально эффективных маркетинговых программ. Мероприятия по внедрению:

Для поэтапной реализации CRM-концепции необходимо выпонение основных задач.

Х Идентификация клиента. Чтобы со значительной долей вероятности повысить ценность клиента, компания дожна составить о нем представление, основываясь на данных подразделения маркетинга, событиях и истории взаимоотношений.

Х Дифференциация клиентов. Каждый клиент представляет особое значение для компании и имеет право предъявлять к компании свои индивидуальные запросы и требования.

Взаимодействие с клиентом. Клиенту нужны перемены. С позиций CRM важна догосрочная выгода от сотрудничества с клиентом, поэтому компании необходимо иметь о нем поное представление, включая информацию об изменении его социального статуса, семейного положения и т. п. Задача программы (не ПО, а процесса!) CRM Ч отслеживать предпочтения и потребности клиента.

Этапы внедрения CRM-системы на ООО Сыктывкарский фанерный завод Процесс внедрения CRM включает следующие этапы: Определить цели и задачи внедрения CRM. Увязать их со стратегическими бизнес-целями компании. Понять, насколько они согласуются, выпонимы и актуальны к реализации именно в данный момент, в данной рыночной среде? Определить набор первоочередных организационных изменений в компании.

Проработать план внедрения ключевых блоков и модулей CRM. Спланировать ресурсы, формы отчетности по проекту Организовать центр внедрения CRM, определить круг лиц (топ-менеджеры, консультанты, руководители проекта, подрядчики, IT-специалисты и т. д.), ответственных за технологическое внедрение, разработку бизнес-процессов, интеграцию нового и уже установленного ПО и др.

Создать систему коммуникаций, обеспечивающих взаимодействие всех подразделений (маркетинг, продажи, сервис) в рамках концепции CRM, организовать средства доступа к общим базам данных через Интернет, Экстранет.

Детально проработать цикл маркетинговых коммуникаций, включая конкретные процедуры и регламенты для планирования, управления и оценки эффективности маркетинговых программ.

Объединить информацию о текущих и перспективных потребителях в единую базу данных, исключить ситуации дублирования информации. Определить состав и форматы исходных данных о потребителях, процедуры и средства занесения информации в базу. Разработать систему приложений (на базе инструментальных средств, которые обычно входят в состав пакета CRM), учитывающих конкретные особенности организации и ее внутренние бизнес-процессы.

Разработать систему процедур, регламентов и агоритмов взаимодействия работников компании с клиентами на основе общей стратегии. Разработать бизнес-логику взаимодействия всех процессов фронт-и бэк-офиса, в том числе транзакционных.

Определить метрики и критерии оценки эффективности работы подразделений и отдельных работников, системы контроля в рамках CRM. Провести тестовый запуск системы, начиная с ключевых подразделений.

Проработать систему мероприятий по обучению персонала.

Распространить концепцию CRM на предприятие в целом.

Результатом дожна стать интегрированная инфраструктура CRM. Главный вопрос при внедрении CRM Ч даже не сколько это стоит, а как это окупить. Безусловно, CRM несет прибыль. Однако проблема в том, что эффект внедрения часто опосредован и проявляется в повышении общей эффективности, ускорении оборота, роста стоимости брэнда и, как следствие, возможности проводить более гибкую ценовую политику и т. д. Непосредственный расчет рентабельности Ч отдельный вопрос.

Итак, все выше перечисленные выгоды от внедрения CRM-системы можно объединить в следующие, более конкретные (т.е. с конкретными цифрами) для ООО Сыктывкарский фанерный завод: Х Сокращение цикла продаж в среднем на 10-15 %

Х Повышение процента выигранных сделок на 5-10 %

Х Повышение показателя удержания прибыльных клиентов на 5 %

Х Сокращение времени на выпонение рутинных операций на 25-30 %

Х Повышение средней прибыльности продаж на 15-20 %

Х Повышение точности прогнозирования продаж до 99 %

Х Снижение издержек на продажи, маркетинг и последующую поддержку клиентов на 10-15 %

Х Увеличение процента перекрестных продаж, в т. ч. через отдел поддержки клиентов на 5-10 %

Х Повышение эффективности маркетинговых кампаний на 5-7 %

Х Повышение лояльности клиентов

По нашему мнению, целесообразно рассчитать экономический эффект от внедрения СИМ-системы на ООО СФЗ по следующим сведениям:

1. Сокращение времени переговоров с клиентами, поскольку начало разговора (особенно по телефону) занято на исследование истории контактов с клиентами Ч когда, с каким именно менеджером раньше работали, когда были оформлены последние договора. А ведь СКМ-система, даже самая простая позволяет быстро получить поную и исчерпываемую информацию по всем контактам каждого клиента, менеджера, отдела.

2. Сокращение цикла продаж. Ведь СЯМ-система автоматизирует рутинные операции. За счет этого экономится время на поиск потенциальных клиентов, размещение заказа, заключение договора, выставление счета. Степень автоматизации цикла продаж зависит от стоимости СЫМ-системы. Сокращение продожительности цикла продаж влечет за собой увеличение скорости повторяемости циклов, а следовательно и увеличение объема продаж. При этом необходимо изучить рынки сбыта фанеры и выявить участок, на котором можно сбыть продукцию ООО СФЗ.

Итак, предложенный проект экономически целесообразен для внедрения на ООО Сыктывкарский фанерный завод.

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать ряд выводов и рекомендаций:

1. Универсального определения конкурентоспособности для всех субъектов и объектов нет. Все зависит от того, применительно к какому объекту или субъекту оно относится. Мы придерживаемся следующего определения: конкурентоспособность Ч это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

2. В условиях высококонкурентного рынка (как национального, так и международного) проблема управления конкурентоспособностью выдвигается на передний план и становится ключевой не только для национальной экономики, ее отдельных сегментов, но и для развития предприятий и фирм. Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется предприятию для того, чтобы определять свои преимущества и недостатки и разрабатывать собственную стратегию успеха и поддержания конкурентного преимущества. Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом управленческой деятельности любого хозяйствующего субъекта.

На наш взгляд, конкурентоспособность предприятия может быть определена как ее сравнительное преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри национальной экономики и за ее пределами.

В теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики находится в настоящее время на низком уровне. Общепринятые методики оценки конкурентоспособности для промышленно развитых стран не всегда подходят для анализа в рыночных условиях или сами руководители предприятий не считают нужным проводить такую оценку. В любом случае проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке. Достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности, к ней относятся: метод БКГ, параметрический анализ и метод, основанный на теории эффективной конкуренции.

3. Метод, основанный на теории эффективной конкуренции, является наиболее приемлемым для оценки конкурентоспособности предприятия. Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб.

4. Конкурентоспособность территории и предприятия настолько взаимосвязаны, что исключение одного при рассмотрении другого можно считать ошибкой. Как показывает практика развития наиболее успешных фирм и преуспевающих экономических систем, наиболее эффективной формой экономического роста является теория кластерного механизма. В ее основе находится понятие "кластер" - сосредоточение наиболее эффективных и взаимосвязанных видов экономической деятельности. Для Республики Коми мы выделили следующие кластеры по типу: сильный - топливный (не включая угольную отрасль) и лесоперерабатывающий; устойчивый -электроэнергетический и телекоммуникационный; потенциальный - цветная металургия и лесозаготовительный; латентный - угольный. Кластерный анализ позволяет выявить и оценить важнейшие экономические показатели кластеров, ожидаемую динамику их роста и выработать определенную стратегию развития как для каждого определенного кластера, так и для республики в целом. А также уже на уровне развития кластерной стратегии отрасли предприятия могут разрабатывать свои стратегии достижения конкурентоспособности.

5. Современная экономика ставит перед руководителями всех уровней проблему обеспечения конкурентоспособностью управляемыми ими структурами. Подходы к этой проблеме могут быть различными и зависеть от многих факторов: территориальных, экономико-географических, социальных, политических и т.д. На примере лесной отрасли Республики Коми и одного из ведущих предприятий, мы показали, что основную роль в обеспечении устойчивой конкурентоспособности для большинства кластеров будет играть фактор развития корпоративной стратегии предприятий и наоборот. Регион, территория, отрасль и предприятие взаимосвязанные экономические понятия проблемные стороны которых на современном этапе требуют постоянного мониторинга и изучения, а также внедрения новых подходов к их управлению и развитию. Разработанные нами методы анализа для достижения вышеупомянутой цели и повышения конкурентных преимуществ отрасли и предприятия на наш взгляд будут полезными при рассмотрении проблем региональной экономики. Не все вопросы управления региональным развитием рассмотрены нами в поной мере. Некоторые из них требуют более детального и пристального внимания и это будет предмет будущих исследований.

6. Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО Сыктывкарский фанерный завод показал, что получивший с апреля 2001 года поную самостоятельность, он на сегодняшний день является одним из крупнейших производителей болынеформатной фанеры, ДСтП и ДСтП в России. Производственные мощности позволяют производить 140 тыс.мЗ фанеры и 160 тыс. мЗ ДСП. ООО СФЗ производит березовую, хвойную, комбинированную и ламинированную фанеру. Используемое на предприятии деревообрабатывающее оборудование фирм лRaute, лRauta-Repola, лSteinemann, лValon Копе с применением современных технологий глубокой переработки древесины позволяет производить продукцию, отвечающую самым высоким требованиям клиентов завода. Основными сферами применениями являются: строительство и конструкционные материалы, мебельное производство, автомобиле- и вагоностроение, упаковка, основа под полы, стеновые панели, столешницы и подоконники, малоэтажное домостроение и другие виды производств.

Предприятие обладает резервами для наращивания производственных мощностей в будущем. С 1998 г. предприятие стабильно работает и практически вся прибыль завода, полученная в течение последних пяти лет, была направлена на реконструкцию и модернизацию производства. Большое внимание на предприятии уделяется качеству продукции, ее сертификации. В целом, можно говорить о значительном потенциале его развития.

7. Маркетинговое исследование продукции предприятия показало, что конкурентоспособность продукции является основным результатом реализации конкурентоспособности предприятия Ч способность прибыльно производить и реализовывать продукцию по цене и не выше и по качеству не хуже, чем у других контрагентов в своей рыночной нише. Конкурентоспособность товара и конкурентоспособность предприятия соотносятся как часть и целое. Возможности предприятия конкурировать на определенном рынке непосредственно зависят от конкурентоспособности товара и совокупности социально-экономических и организационных факторов и методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы. Уровень же качественных свойств продукции зависит от уровня и степени использования потенциала предприятия на всех стадиях жизненного цикла товара.

Таким образом службе маркетинга необходимо более эффективно вести сбор информации по состоянию дел в отрасли и конкурентам, а также постоянно проводить анализ внутренней производственно-хозяйственной деятельности предприятия на предмет ее соответствия современным условиям, это впоследствии может серьезно сказаться на развитии предприятия, т.к. отсутствует точная и поная информация о конкурентах, о свойствах и ценах на их продукцию, нет поной базы клиентов. Вместе с ведущими сотрудниками отдела маркетинга, мы хотели бы порекомендовать руководству предприятия внедрять новые системы организации сбыта и продвижения товара, в частности систему CRM, теоретическое и техническое обоснование которой активно внедряется на многих промышленных предприятиях. CRM (customer relationship management Ч управление взаимоотношениями с клиентами). Данные системы направлены на создание обширной базы верных клиентов, которая как раз и является для предприятия догосрочным конкурентным преимуществом.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ситкарев, Владимир Сергеевич, Сыктывкар

1. Адрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике //

2. Экономист. 1997. - № Ю. - С. 34-43.

3. Адрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Международная экономика и международные отношения. 2000. - № 3. - С. 47-58.

4. Акопов В.И., Гаджиев Ю.А. Стратегия развития социальной сферы // Республика Коми: стратегия вхождения в 21 век. Матер, научно-практ. конф., 13-14 марта 1995г. / КЕПС при Главе PK. Сыктывкар, - 1996. -160 с.

5. Арженовский И.В. Факторы размещения производительных сил как основа конкурентоспособности региона // Регионология. 1999. - № 3. --С. 164-173.

6. Баринов В.А., Синельников A.B. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 6. - С. 3-14.

7. Белоусов A.B. Формы конкуренции регионов // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Ч Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2003. - С. 691-693.

8. Белоусов B.JI. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 5. - С. 63-72.

9. Белый Е. , Барашков С. Конкурентоспособность и качество продукции // Маркетинг. 2002. - № 4. - С. 29-35.

10. Болотов С.П. Организационное развитие предприятий в регионе/Научные доклады: Серия препринтов СыктГУ, Выпуск 3-95. -Сыктывкар: СыктГУ, 1995. - 27 с.

11. Ю.Большаков Н.М. Управление рациональным использованием ресурсов в регионе/ Сыктывкарский лесной институт. -Сыктывкар, 1998. - 20 с.

12. И.Большаков Н.М., Евдокимов Б.М. Современная технология лесозаготовок/ Учебн. пособие. -Сыктывкар: СЛИ, 2001.-215 с.

13. Большаков Н.М. Методы экономического управления предприятием/ Учебн. пособие. -Сыктывкар: СЛИ, -1998. 151 с.

14. Н.Воронов А. Кластеры новая форма самоорганизации промышленности в условиях конкуренции // Маркетинг. - 2002. - № 5. - С. 37-44.

15. Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. 2001. - № 5. - С. 16-25.

16. Воронов A.A. Моделирование конкурентоспособности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 4. - С. 44-53.

17. Воронова Т. Инвестиционный фактор и рост конкурентоспособности России на мировом рынке // Маркетинг. 2003. - № 5. - С. 3-11.

18. Вишняков Я. Д., Лозинский C.B. Взаимосвязь коэффициента враждебности окружающей среды с местным территориальным окружением // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 1. - С. 80-88.

19. Вячеславов В.Г. Социальный аспект стратегии развития Республики Коми // Республика Коми: стратегия вхождения в 21 век. Матер, научно-практ. конф., 13-14 марта 1995г. / КЕПС при Главе PK. -Сыктывкар, 1996. - 160 с.

20. Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. М.: РАГС, - 2001. - 224 с.

21. Гельвановский M. Проблемы конкурентоспособности и международные экономические сопоставления // Конкуренция на мировых рынках. Материалы всесоюзного семинара, 9-10 сент. 1988г. -Л.,ФЭИ,-1989.- 136 с.

22. Гельвановский М.И., Жуковская В.М. О методах межстранового сопоставления показателей конкурентоспособности // Вопросы статистики. 2000. - № 3. - С. 18-24.

23. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. 1999. - № 2. - С. 56-65.

24. Годовой отчет по продажам за 2001 год. Сыктывкар: ООО СФЗ, -2002. - 48 с.

25. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 2. - С. 27-44.

26. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности использования управления. -М., МНИИПУ, 1998. - 304 с.

27. Гребнев Е.Т., Новиков Д.Т., Захаров А.Н. Анализ конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 3. - С. 136-142.

28. Гутман Г.В., Мироедов A.A., Федин C.B. Управление региональной экономикой. -М., Финансы и статистика, 2001. - 172 с.

29. Дементьева А. Конкурентоспособность международных компаний// Маркетинг. 2000. - № 3. - С. 64-68.

30. Еленева Ю.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. М., Юрайт-М, - 2001. - 296 с.

31. Емельянов C.B. Американский опыт повышения национальной конкурентоспособности // США Канада: экономика, политика, культура. - 2002. - № 11. - С. 64-77.

32. Емельянов C.B. Инновационный фактор стратегии национальной конкурентоспособности США // США Канада: экономика, политика, культура. - 2002. - № 1. - С. 78-94.

33. Емельянов C.B. Международная конкурентоспособность производителей США: международный анализ // Мировая экономика и международные отношения. 2002. -№ 3. - С. 83-90.

34. Емельянов C.B. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определение положения на рынках и конкурентные преимущества (на примере США) // Маркетинг в России и зарубежом. 2002. - № 1. - С. 107-117.

35. Жиделева В.В. Экономика региона: Формирование социально устойчивой стратегии развития. -Сыктывкар, СГУ, 1997. - 179 с.

36. Жуковская В.М. Валютный курс и паритет покупательной способности как факторы конкурентоспособности // Вопросы статистики. 2000. -№5.-С. 41-47.

37. Жуковская В.М., Трофимова И.Н., Чертко Н.Т. Конкурентоспособность России в оценках Всемирного экономического форума // Вопросы статистики. 2001. - № 3. - С. 21-29.

38. Каплина O.B. Использование статистических методов при оценке конкурентоспособности массового товара // Вопросы статистики. -2001. № 3.-С. 32-39.

39. Каракчиев A.A., Новиков Ю.С., Рыбаков Ф.Ф. Экономика Республики Коми: история, современность, контуры будущего. -Сыктывкар, Мин. нац. PK,-2001.-202 с.

40. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 3. - С. 45-60.

41. Кондратьев В. Макроэкономические проблемы конкурентоспособности России // Мировая экономика и международные отношения. 2001. - № 3 - С. 54-60.

42. Конкурентоспособность России в глобальной экономике. -М., Международные отношения, 2003. - 376 с.

43. Кормнов Ю. Ориентация экономики на конкурентоспособность // Экономист. 1997. - № 1. - С. 38-48.

44. Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление (для технически сложных изделий) // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 2. - С. 17-26.

45. Коротков A.B. Статистическая методология в маркетинговых исследованиях товарных рынков // Вопросы статистики. 1999. - № 3. -С. 20-25.

46. Кротков A.M., Еленева Ю.А. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С. 77-91.

47. Куклински Э. Региональное развитие начало поворотного этапа // Региональное развитие и сотрудничество. - 1999. - № 0. - С. 3-7.

48. Куратова Э.С. Региональный товарооборот: проблемы и пути рационализации. -Сыктывкар, Коми НЦ УрО РАН, 2002. - 88 с.

49. Куренков Ю., Попов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике//Вопросы экономики. 2001.-№ 6.-С. 36-50.

50. Лаврикова Ю.Г. Приоритеты социально-экономического развития региона // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Ч Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2003. - С. 827-830.

51. Лаженцев В.Н. Территориальное развитие: методология и опыт регулирования. -СПб: Наука, 1996. - 109 с.

52. Лаженцев В.Н. Опыт комплексного исследования проблем территориального развития. -Сыктывкар: Коми НЦ УрО РАН, 2003. -192 с.

53. Лаженцев В.Н., Дмитриева Т.Е. Природно-ресурсный потенциал как объект комплексного регионального исследования. -Сыктывкар: Коми НЦ УрО РАН, 2001. - 50 с.

54. Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход // Власть. 1999. - № 10. - С. 36-41.

55. Липсиц И.В. Конкурентоспособность российской промышленности// ЭКО. 1997. - № 5. - С. 75-85.

56. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М., Юрайт-М, - 2001. - 244 с.

57. Лобанов М.М., Осипов Ю.Я. Основные принципы оценки конкурентоспособности // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№ 6. - С. 53-59.

58. Магий М. Стратегия развития компании выбрана правильно // Регион. -2002. -№ 2 -С. 18-21.

59. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленных предприятий // Маркетинг. 1996. - № 3. - С. 33-40.

60. Миграян A.A. Теоретические аспекты формирования конкурентоспособных кластеров в странах с переходной экономикой // Вестник КРСУ. 2002. - Том 2. - № 3. - С. 34-65.

61. Мильгром С. Оценка конкурентоспособности экономических технологий // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 2. - С. 4458.

62. Минеева H.H. Оценка конкурентоспособности на рынке продовольствия // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, - 2003. - С. 250-252.

63. Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность. М., Альфа-Пресс, -2004. - 160 с.

64. Михеева C.B. Повышение качества и конкурентоспособности продукции // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, - 2003. - С. 252-254.

65. Мишин В.М. Теория и методология оценки конкурентоспособности промышленного предприятия // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, - 2003. - С. 254-257.

66. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. 1999. - № 6. - С. 22-36.

67. Муратов С.Н. Конкурентные преимущества региона: производственный аспект // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, - 2003. - С. 874-877.

68. Отчет по продаже ДСтП за 2002 год. Сыктывкар, ООО СФЗ, - 2003. -25 с.

69. Петракова Е.Е. Научные исследования как фактор международной конкурентоспособности. // Диссертация на соискание ученой степени к.э.н. -М., 1992. - 140 с.

70. Петренко С.Н. Обменный курс как один из аспектов национальной конкурентоспособности // Вопросы статистики. 2001. - № 3. - С. 2932.

71. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. 2000. - № 2. - С. 23-27.

72. Пол Дж. Хэйр. Промышленная реструктуризация как средство усиления национальной конкурентоспособности // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 4. - С. 34-46.

73. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ под ред. и с предисловием В.Д. Щетина. -М.: Международные отношения. 1993. -453 с.

74. Потрубач H.H. Конкурентоспособность как фактор экономической безопасности // Социально-гуманитарные знания. 2000. - № 3. - С. 120-132.

75. Проблемные регионы ресурсного типа: программы, проекты и транспортные коридоры. -Новосибирск, 2000. (ч. II, главы 1 и 2, В.Н. Лаженцев, Т.Е. Дмитриева).

76. Производство фанеры в России. Сыктывкар, ООО СФЗ, - 2001. - 15 с.

77. Промышленное производство в городах и районах Республики Коми в 1998-2002 гг. // Госкомстат Республика Коми, Информационная записка, Сыктывкар, - Декабрь 2002. - 39 с.

78. Расторгуев А. СУАЛ выбирает площадки // Регион. 2003. - № 4. - С. 24-25.

79. Региональные проблемы научно-инновационной деятельности. / Под ред. Румянцева A.A. -СПб., ИРЭ РАН, 2000. - 110 с.

80. Родионова Л.И., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1.-С. 63-78.

81. Румянцев A.A. Научно-инновационная сфера в регионе: проблемы и перспективы развития. -СПб., Наука. 1996. - 194 с.

82. Румянцев A.A. Преобразование научно-инновационной сферы в регионе: понятийный аппарат. -СПб., ИСЭП РАН, 1995. - 90 с.

83. Сабецкая Г.Р. Система показателей конкурентоспособности потребительских товаров // ЭКО. 2000. - № 4. - С. 87-92.

84. Савин В. Конкурентоспособность 180 стран мира в 1999 году // Маркетинг. 2000. - № 3. - С. 3-18.

85. Самостроенко Г.М. Маркетинг стратегии развития // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 1. - С. 98-107.

86. Смыслов Д.В. Международная конкурентоспособность России: валютные и финансовые аспекты // Деньги и кредит. 2001. - № 2. - С. 17-24.

87. ЮО.Социально-экономическое положение Республики Коми за 2002 г. -Сыктывкар, Госкомстат РК, 2003. - 234 с.

88. Спиридонов Ю.А. Научно-техническая политика и ее реализация в Республике Коми // Республика Коми: научно-техническая политика. Матер, научно-аналит. конф., 17-18 окт. 1996г. / КЕПС при Главе РК. Сыктывкар, - 1997. - 264 с.

89. Спиридонов Ю.А. Республика Коми: настоящее и будущее./ РАН, УрО КНЦ, -Сыктывкар, 1995. - 32 с.

90. Ю4.Спиридонов Ю.А. Управление социально-экономическим развитием региона. -М., Наука, 2001. - 352 с.

91. Спиридонов Ю.А. Экономическая стратегия вхождения Республики Коми в 21 век // Республика Коми: экономическая стратегия вхождения Республики Коми в 21 век. Матер, научно-практ. конф., 1314 марта 1995г. / КЕПС при Главе РК. -Сыктывкар, 1996. - 160 с.

92. Юб.Справочник по сыктывкарской фанере. Ч Сыктывкар, ООО СФЗ, -2001.-42 с.

93. Справочник по сыктывкарской фанере. Сыктывкар, ООО СФЗ,- 2002. 34 с.

94. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Ерошина; ООН РАН, НИБМ, М., Экономика, - 2004. - 605 с.

95. Субботин А.К. Проблемы конкурентоспособности ведущих российских компаний // Россия и современный мир. 2002. - № 2. - С. 154-166.

96. Ю.Сыктывкарский фанерный завод, Сыктывкар, ООО СФЗ, - 2001.12 с.

97. П.Тимофеев В. Республика по цифре обошла многих // Регион. 2003.- № 5.-С. 32-33.

98. Трофимова И.Н. Технологический и трудовой потенциал ресурсы конкурентоспособности России: состояние и перспективы // Вопросы статистики. - 2000. - № 9. - С. 32-41.

99. Фасхиев X., Ситникова Н. Конкурентоспособность автомобиля и ее моделирование на стадии проектирования // Маркетинг. 2001. - № 5.- С. 45-58.

100. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 4. С. 5369.

101. Фасхиев X. Оценка конкурентоспособности новой техники // Маркетинг. 1998. - № 6. - С. 25-36.

102. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. -М, Бизнес школа Интел-Синтез, 1998. - 600 с.

103. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М., Юрайт-М, - 2002.- 892 с.

104. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. -М., ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

105. Фатхутдинов P.A. Кто и когда начнет заниматься повышением конкурентоспособности России? // Стандарты и качество. 2000. - №6. С. 36-37.

106. Фатхутдинов P.A. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности // Вопросы экономики. 1997. - № 5. - С. 118127

107. Фатхутдинов P.A. Проблемы оценки и повышения конкурентоспособности России // Стандарты и качество. 2000. - №7.- С. 3-9.

108. Фатхутдинов P.A. Стратегическая конкурентоспособность и экономика России // Общество и экономика. 2003. - № 3. - С. 31-43.

109. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник 4-е изд., перераб. и доп. -М., Дело, - 2001. - 448 с.

110. Фаузер В.В.,Загайнова Г.В. Миграционные проблемы северных городов Республики Коми // Город в Заполярье и окружающая среда: Труды III Междунар. конф. (2-6 сентября, г. Воркута). -Сыктывкар, 2003. С. 272-277.

111. Фаузер В.В. Проблемы демографии в свете финансового оздоровления экономики // Проблемы теории и практики финансового оздоровления предприятий Республики Коми: Матер, конферен. -Сыктывкар, СыктГУ, 2003. С. 76-82.

112. Фаузер В.В. Социальный менеджмент. Вопросы теории: Учебн. пособие. Сыктывкар, СыктГУ, 2003. - 216 с.

113. Фаузер В.В., Климашевская Е.В. Человеческие ресурсы энергетического комплекса Республики Коми. Сыктывкар, Коми книжное издательство, 2004. - 176 с.

114. Филиппов П. Кластеры конкурентоспособности // Эксперт Северо-Запад.-2003. -№ 43(152).-С. 16-19.

115. Царькова C.B. Методические аспекты исследования конкурентоспособности переходной экономики России //

116. Диссертация на соискание ученой степени к.э.н. -М., 1999. - 179 с.

117. Цыганов А.Г. Конкуренция и антимонопольное регулирование. М., Логос, - 1999. - 368 с.

118. Цыгичко А. Высокая цена конкурентоспособности // Экономист. -2003.-№ 1.-С. 31-36.

119. Черенков А., Коляда В. Анализ конкурентоспособности навзаимосвязанных рынках // Маркетинг. 2002. - № 5. - С. 96-103.

120. Чертко Н.Т. Инвестиции важнейший фактор национальнойконкурентоспособности // Вопросы статистики. 2000. - № 7. - С. 5058.

121. Чувьюров М.А., Балас С .Я. Проблемы рыночной экономики Республики Коми. -Сыктывкар, Пролог Плюс, 2001. - 207 с.

122. Что продается? Кн. 3: Учебное пособие / Адапт. пер. с англ.; Ред. М.М. Харитонов-Жуковский , М., МИМ ЛИНК, -2001.-54 с.

123. Шахматова С. Я исповедую философию высоты // Молодежь Севера. 2004. - № 14.-С. 5.

124. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 4. - С. 1116.

125. Шульмин В. Инвестиционная конкурентоспособность регионов // Маркетинг. 2002. - № 1. - С. 106-113.

126. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятия, отрасли и/или региона // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. - С. 99-112.

127. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. -М., Гном-Пресс, -1998.-381 с.

128. Юданов А. Теория конкуренции: прикладные аспекты // Международная экономика и международные отношения. 1997. - № 6.- С. 47-54.

129. Юрашев В. Количественные показатели контроляконкурентоспособности торговой марки // Маркетинг. 2002. - № 6. -С. 55-59.

130. Юрганова JI.A. Конкурентные преимущества региона // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. -Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2003. - С. 1016-1019.

131. Finland The Future of Finnish industries. - Helsinki: ETLA, Elinkeinoelaman, Tutkimuslaitos, The Research Institute of Finnish Economy, - 1995. - 236 p.

Похожие диссертации