Повышение эффективности управленческой деятельности на основе совершенствования информационной системы предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Нестеренко, Владимир Ильич |
| Место защиты | Воронеж |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Повышение эффективности управленческой деятельности на основе совершенствования информационной системы предприятия"
На правах рукописи
НЕСТЕРЕНКО ВЛАДИМИР ИЛЬИЧ
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность;
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук
Воронеж - 2004
Работа выпонена на кафедре экономики и менеджмента в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии.
Научный руководитель:
Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
доктор экономических наук, профессор Чуриков Леонид Иванович
доктор экономических наук, профессор Воронин Валерий Павлович
кандидат экономических наук, доцент Анисимова Надежда Александровна
ГОУ Воронежский государственный университет
Защита состоится "28 "сентября 2004 года в_часов на
заседании диссертационного совета Д 212.035.03 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии по адресу: 394017, г. Воронеж, проспект Революции, 19, в конференц-зале.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежской государственной технологической академии.
Автореферат разослан АА оо- 2004 года.
Учёный секретарь диссертационного совета
Рукин Б. П.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, всё обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учёт временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.
Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих поноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес - процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.
Экономическую стабильность предприятия и нормальное функционирование рыночного механизма сегодня невозможно представить без адекватной системы информационного обеспечения, которая дожна поддерживать субъектов рыночных отношений на всех стадиях производственного цикла, а также во всех областях их деятельности. Очевидно, что именно рациональное отношение к информации и информационным технологиям дожно стать одним из важнейших условий опережающего развития как экономики страны в целом, так и экономического положения предприятия пищевой промышленности, в частности.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.
В настоящее время возникла объективная необходимость поиска направлений преодоления причин и последствий сложившейся ситуации, обеспечения устойчивого развития и повышения эффективности управления. Актуальность проблемы, неразработанность ее отдельных теоретических и прикладных аспектов определили выбор темы диссертации и рассматриваемый в ней круг
Степень изученности вопроса. Первоначальные научные исследования информационных систем были связано с техническими проблемами передачи данных. На базе этих исследований была создана статистическая теория информации, положившая начало кибернетическому подходу и получившая достаточно подробное рассмотрение в трудах Р. Хартли, К. Шеннона, Н. Винера, Л. Брилюэна, У. Эшби и С. Годмана.
Исследования проблем и специфики информационного обеспечения менеджмента достаточно глубоко проведены в трудах отечественных ученых: В. С. Немчинова, В. А. Грабаурова, Г. А. Титоренко, А. И. Кадушина, Н. С. Михайловой, А. М. Карминского, П. В. Нестерова, Б. Е. Одинцова и других.
Среди зарубежных ученых, занимавшихся исследованиями в этих направлениях, необходимо выделить работы П. Страссмана, Е. Кали-мана, К. Кеннета, Дж. Милера, Ф. Хайека, К. Эрроу, Дж. Ритчи, К. Мо-ди, И. Ансоффа, Д. Вудкока, Г. Поппеля, Б. А. Годстайна, Дж. Мартина, И. Масуды, И. Николова, М. Пората, У. Приеста, Т. Стоуньера, и других.
Изучению проблем совершенствования бизнес-процессов и определения эффективности информационных систем посвящены работы Л. Л. Ермоловича, С. М. Звешинского, Г. Н. Калянова, И. Я. Лукасевича, М. Т. Матвеева, А. А. Гаца, В. Н. Лившица, Е. Г. Ойхмана, Э. В. Попова, В. П. Воронина, Е. Г. Ясина, А. П. Посадского, А. Н. Романова, К. Г. Скрипкина, С. М. Воронина, Л. И. Чурикова и других.
Несмотря на рост интереса исследователей к проблемам информации и информатизации, необходимо отметить то, что полученный в ходе исследований конструктивный материал недостаточно отражает все многообразие явлений экономики в информационных системах. При этом современные публикации носят преимущественно специальный или прикладной характер.
Эти исследования говорят о необходимости изучения категорий, связанных с информационным обеспечением управления и о возможности пересмотра некоторых положений управления, с учетом влияния информационных факторов. Именно отсутствие в настоящее время стройных теоретических концепций, в поной мере описывающих информационные аспекты экономики управления, повлияло на выбор темы исследования и предопределило его цели и задачи.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений, разработка научно-обоснованных предложений и практических рекомендаций по исследованию сложностей, проблем, стратегий внедрения, использования и
оценке эффективности информационных технологий в управлении предприятия.
Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
уточнить основные тенденции современного развития бизнес -среды информационных технологий предприятий пищевой промышленности;
выявить проблемы внедрения информационных технологий в управление предприятия и провести их анализ;
сформировать эффективный путь реорганизации предприятия для пономерного использования информационных систем в управлении;
сформировать методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы в управление предприятия;
определить агоритм и стратегию внедрения информационных технологий в управление предприятия;
предложить методику оценки и планирования основных финансово-экономических показателей деятельности на основе применения информационных систем управления.
Объект и предмет исследования. Объектом настоящего исследования являются предприятия пищевой промышленности: ОАО Колоде-зянский элеватор, ОАО Мукомольный комбинат Воронежский, ОАО Тульская кондитерская фабрика Ясная Поляна, ЗАО Алексеевский молочноконсервный комбинат, ОАО Старооскольский хлебокомбинат, Кондитерское объединение "СладКо". В качестве предмета исследования выступают процессы и отношения, формирующие и обуславливающие экономические показатели управления предприятия.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической базой диссертационной работы служат работы классиков экономической теории, труды современных отечественных и зарубежных специалистов. В процессе исследования используются методы логического, экономического и системного анализа, статистической обработки данных, метод экспертных оценок и ранжирования.
Информационной основой диссертации являются законодательные акты РФ, постановления правительства РФ, имеющие отношение к объекту и предмету исследования. Использованы материалы Госкомстата РФ, отчетные данные предприятий, результаты научных исследований, выпоненных при непосредственном участии автора.
Научная новизна диссертационного исследования обусловлена системным развитием теории, методики и практики, комплексным ком-
понентным подходом к формированию направлений совершенствования информационной системы управления предприятия.
Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны заключается в следующем:
уточнены основные тенденции современного развития бизнес -среды информационных систем предприятий пищевой промышленности, характеризующиеся всё более масштабным и массовым внедрением и использованием в управлении возможностей информационных систем;
выявлены проблемы, заключающиеся в неподготовленности аппарата управления предприятий и проведён анализ внедрения информационных технологий в управление предприятия, с указанием лузких мест, возникающих при внедрении и совершенствовании системы;
сформирован путь реорганизации предприятия на основе привлечения бизнес-консультанта, как наиболее эффективный, рациональный и цивилизованный;
сформирован методический подход к выбору адекватной потребностям управления предприятия информационной системы, характеризующийся детальной проработкой и сопоставлением соответствия категорий потребности управления предприятия - возможности существующих систем;
разработан агоритм и стратегия внедрения в управление предприятия информационных технологий в управление предприятия;
предложена методика оценки и планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, отличающаяся учётом косвенного, опосредованного влияния информационных систем на экономическую эффективность деятельности управления предприятия;
Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: методы и модели формирования управленческих решений с использованием информационных систем и технологий; рекомендации проведения реорганизации бизнес - процессов предприятия; методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности; оценка эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях; подходы к повышению эффективности работы организации в условиях рыночной экономики.
Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений позволит решить основные противоречия и повысить эко-
номическую эффективность управления на предприятиях пищевой промышленности.
Внедрение и апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались автором на ряде международных и всероссийских научно-практических конференций Воронежской государственной технологической академии, Воронежского государственного педагогического университета (2000-2004 гг.).
Предложенная методика проведения реорганизации и совершенствования бизнес-процессов, информационной системы, планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, агоритм выбора и внедрения автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности апробированы на предприятии ОАО Коло-дезянский элеватор, ОАО Мукомольный комбинат Воронежский.
Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 23 печатные работы, общим объёмом 11,5 п.л. на русском и английском языках, в том числе монография, а так же статьи и тезисы докладов в сборниках научных трудов, материалах международных и региональных научно-практических конференций в городе Воронеж. На защиту выносятся следующие положения: формирование механизма реорганизации управления предприятия на основе привлечения бизнес-консультанта;
' агоритм и стратегия осуществления процесса внедрения информационных технологий в управление предприятия;
система рекомендаций руководству предприятия по учёту проблем, возникающих при внедрении информационной системы в управление и возможные пути их решения;
модель инжиниринга бизнес-процессов предприятия с использованием информационных систем управления;
механизм оптимального выбора информационной системы на основе учёта потребностей управления предприятия пищевой промышленности и функционально-стоимостных характеристик системы;
система планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия на основе использования возможностей информационных систем.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трёх глав, выводов и предложений, списка литературы, включающего 153 наименований, снабжена 3 приложениями. Основное содержание работы изложено на 171 странице машинописного текста, содержит 14 таблиц, 28 рисунков.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении раскрыта актуальность темы исследования, определены его цель и задачи, указаны объект и предмет исследования, научная новизна, практическое значение работы и её апробация.
В первой главе - "Теоретические аспекты содержания информации в управленческой деятельности" - определены место и роль информационного обеспечения в разработке и принятии управленческих решений, сущность информации, информационного обеспечения, информационных систем и технологий, выявлены особенности современного развития информационных технологий бизнес -среды предприятий пищевой промышленности, рассмотрены методы и модели формирования управленческих решений с использованием информационных систем и технологий.
В диссертации рассмотрена современная система взглядов на сущность информационной системы предприятия, особенности её анализа и совершенствования на основе внедрения информационных технологий в управление.
Раскрыта сущность информационной системы предприятия, которое представляется, как элемент бизнес-системы, в которой экономические ресурсы посредством различных организационно-технических и социальных процессов преобразуются в товары и услуги. Информационное поле предприятия состоит из внешних факторов (конкуренты, заказчики, поставщики, государственные учреждения, партнеры, собственники, банки, биржи и т. д.) и внутренних факторов, которые в основном являются результатом принятия того или иного управленческого решения. Информация представляется совокупностью сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний управляющего (лица, принимающего решение) о процессах или явлениях в их взаимосвязи.
Разработка и принятие управленческих решений рассматривается как важнейший этап управленческой деятельности, т. е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач, что является смыслом деятельности и функционирования информационной системы предприятия. Информационные технологии, как основа организации информационной системы, являются процессом, использующим совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки необходимой информации на базе программно-аппаратного обеспечения для выработки и принятия решения управленческих задач предприятия (рис. 1).
Выявлена динамика развития рынка информационных технологий, которая по темпам роста и степени обновления технологии опережает традиционные секторы экономики, а мировой рынок программного обеспечения для управления организационно - экономической деятельностью предприятий - один из самых быстрорастущих: если в 1999 году его объем составлял 160 мрд. доларов, то к 2003 году он вырос до 710 мрд. доларов, т.е. увеличися в 4,5 раза.
Рис. 1. Экономические аспекты содержания информационных технологий бизнес - среды в управлении предприятия
За 1999-2003 гг. ВВП стран большой семерки вырос на 30%, а ежегодные расходы на вычислительную технику и программное обеспечение увеличивались на 35-40%. В 1999 г. в мире реализовано компьютерного оборудования на 285 мрд. дол.; рынок программного обеспечения характеризуется объемом продаж в 160 мрд. (включая 36 мрд.- сервисные услуги и компьютерная обработка информации), а в
2002 г. инвестиции в данный сегмент экономики стран большой семёрки составили 490 мрд. дол.; и 710 мрд. дол. соответственно.
На динамику развития информационного рынка влияет ряд выявленных нами тенденций в ключе направленности эволюционирования бизнес - среды предприятий пищевой промышленности:
- Появление и развитие новых бизнес моделей. Прежде всего, это создание виртуальной экономики. Различные формы электронной коммерции и торговли.
- Изменение форм конкуренции. Классический смысл конкуренции заключается в соревновании по цене и качеству, тогда как в новых условиях - это конкуренция по скорости изменения бизнес Ч моделей и товаров, находящихся на рынке - скорость изменений бизнес - модели оказывается более важной, чем разработка новой продукции. В этой связи, технология становится основной ведущей силой и определяет развитие бизнеса. Она позволяет небольшим предприятиям стать крупными игроками на международном рынке.
- Новые витки глобализации и интернационализации производственного сектора. В процессе глобализации бизнеса подразделения компании рассредоточиваются по нескольким географическим точкам, где приобретают компоненты, технологии, новую продукцию. Процессы глобализации и интернационализации связаны с поисками компаниями путей увеличения эффективности деятельности. Эти же процессы заставляют компании шире использовать информационные технологии для поддержки управления.
- Разделение труда на уровне управленческих функций за пределами предприятия: передача функций управления из одной организации в несколько других компаний. Компании стремятся развиваться в цепочке других организаций.
- Конвергенция и гибридизация различных технологий и знаний. Организации не столько специализируются на одной узкой области, сколько развиваются в области нескольких технологий. В результате усилились сложность, комплексность технологий и производства, усложнилось управление.
- Интеграция всех бизнес функций в одну модель. Эта модель представляется в электронном виде. Компания дожна производить свою продукцию качественно и очень быстро, при этом хорошо чувствовать изменения на рынке и в технологиях.
- Изменение роли информации. Информация стала стратегическим ресурсом, обеспечивающим конкурентное преимущество. Информационные системы не просто инструмент, обеспечивающий обработку информации для отделов и конечных пользователей внутри организа-
ции. Осуществляется переход с бумажных носителей на интерактивные сети. Применение вычислительных сетей приводит к быстрому изменению методов и способов торговли товарами и услугами, методов управления, способов создания рабочих мест. Развиваются существующие и создаются новые информационные технологии (рис. 2).
Рис. 2. Эволюция концепции информационных систем
Технология выработки и принятия управленческих решений многообразна, но все они реализуются по определенной схеме. Она включает в себя выпонение ряда работ, складывающихся из отдельных этапов, процедур и операции. Среди многочисленных подходов к решению задачи принятия решения выделяется трехэтапная модель Г. Саймона, являющаяся основой для реализации большинства известных на сегодня технологии (рис. 3).
1-й этап 2-й этап 3-й этап
Анализ проблемы, формулирование целей, определение критериев оценки Ч Поиск возможных вариантов решений Ч Сопоставление вариантов и выбор окончательного решения
Рис. 3. Трёхэтапное формирование решений.
Общее правило для всех критериев выражается в виде: У* = ехй-етит (р, р2,.... Рп),
где У* Ч искомый вариант решений; Рп Ч коэффициент важности ьш решения.
Наиболее распространенными критериями, применяемыми в области экономики, являются:
1. Критерий осторожного выбора. В качестве коэффициентов важности ьго варианта решения следует выбрать наиболее неудовлетворяющее значение показателя, которое будет получено в результате принятия данного варианта, т. е.:
У = тахтт Су ,
где Сц Ч результаты, которые будут получены по ьму варианту в ]-й ситуации.
2. Критерий оптимистичного выбора ориентирован расчётом на наиболее оптимальное значение показателя. Данный вариант определяется по формуле:
У = тахтах
3. Критерии максимума среднего выигрыша используется тогда, когда известны вероятности возникновения той или иной ситуации. Если предпочтения измеряются в шкале отношений, то средний выигрыш при каждом варианте рассчитывается по формуле:
У = ехЬтетит (ЭД = Ру),
где Mi Ч математическое ожидание выигрыша в случае принятия ьш решения;
Р,- Ч вероятность появления |-й ситуации;
Су Ч оценка i-ro решения при ]-й ситуации.
На втором этапе формирования решений происходит поиск различных вариантов Ч альтернатив. Варианты могут отыскиваться в различных формах и шкалах измерений (действия, состояния, стоимости и т.д.), на основе существующих аналитических моделей: численные' методы решения уравнений или их систем, теория игр, теория полезности, теория статистических решений, используемых для подсчета результатов принятия того или иного варианта.
На третьем этапе согласно сформулированному на втором этапе критерию выбора происходят сопоставление, оценка и выбор решения. Методы оценки вариантов разделить на две группы: методы, используемые в условиях определенности; методы, используемые в условиях риска.
Во второй главе - "Анализ и основные положения предпроектно-го исследования предприятий пищевой промышленности" - проведён анализ и формализованы проблемы внедрения автоматизированной информационной системы в управление предприятием пищевой промышленности, сформирован эффективный путь реорганизации предприятия
на основе привлечения бизнес- консультанта, предложены методические рекомендации проведения реорганизации бизнес - процессов предприятия.
Автором выделены и формализованы некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы и предлагаются эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение, учёт и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Основные проблемы, выявленные автором, задачи и возможные пути их решения требующие особого внимания:
отсутствие постановки задачи управления на предприятии - (грамотная постановка задач управления; максимальная формализация всех контуров управления);
. . необходимость в частичной или поной реорганизации структуры предприятия - (поное и достоверное обследование производственных и управленческих аспектов предприятия);
необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах Ч (выявление модулей управленческого учёта и финансового контролинга в каждом функциональном подразделении предприятия);
сопротивление сотрудников предприятия - (содействие руководства предприятия ответственной группе специалистов, проводящей внедрение; создание у сотрудников всех уровней твёрдого ощущения неизбежности внедрения; подкрепление всех организационных решений по вопросам внедрения созданием соответствующих приказов и письменных распоряжений);
временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения системы - (повышение уровня мотивации сотрудников к освоению системы в форме поощрений и благодарностей; принятие организационных меры к сокращению срока паралельного ведения дел);
необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя группы - (формирование квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы из 3-6 сотрудников; назначение руководителя группы).
Выделяются три способа организации информационных систем на предприятии пищевой промышленности:
первый путь - разработка системы собственными силами. Этим путем идут многие предприятия. Для автоматизации расчетов применяются процедуры, написанные средствами офисных программ (например - макросы для Excel).
второй путь - приобретение универсальной системы или пакета прикладных программ. Выбор систем такого рода ограничивается, в основном, бухгатерскими программами.
третий, наиболее оптимальный путь, заключается в делегировании функций и пономочий по предпроектному исследованию предприятия для соответствия стандартам (регламентам) управления и внедрению информационных технологий внешним организациям - консультантам. Этот современный подход пока редко применяется в российских условиях. Анализ данной проблемы позволил сделать вывод о том, что из общей численности предприятий, совершенствующих информационную систему первым и вторым путём (без привлечения бизнес-консультанта) - 30% внедрений заканчиваются неудачей и провалом проекта, т.к. руководство и персонал предприятия не готовы решать проблемы, которые возникают в данной ситуации. При оптимальном выборе фирмы - консультанта и испонителя достигаются ощутимые преимущества: экономия средств за счет применения решений, ядро которых прошло успешное внедрение в других фирмах. Цена таких систем ниже, чем у систем, разрабатываемых с нуля; профессионализм испонения; сервисная поддержка; возможность развития системы в соответствии с усложнением бизнеса.
Вместе с тем, автором выявлена закономерность влияния вовлечённости предприятия-заказчика в работу сторонней организации-консультанта, которая характеризуется сектором гиперболической зависимости роста эффективности данного процесса и, соответственно, спадом, при достижении вовлечённости условной точки Т (рис. 3), где зона А - эффективное сотрудничество, Б - неэффективное сотрудничество консультанта и заказчика. X - точка оптимальной вовлечённости (определяется методом экспертных оценок и обычно имеет значение в пределах 0,1 -0,5)
'1 Эффект, % Г
Доля участия
Рис. 4. Кривая зависимости эффективности процесса от степени вовлечённости предприятия - заказчика в работу сторонней организации-консультанта
Доказано, что для достижения ощутимых результатов внедрения информационной системы и технологий, зачастую, структура предприятия дожна сопровождаться радикальным пересмотром существующей схемы работы и управления, что достигается таким процессом, как инжиниринг бизнеса, направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентоспособной основе. Объектом реинжиниринга являются бизнес-процессы предприятия.
Наиболее эффективный путь осуществления процесса реструктуризации предприятия пищевой промышленности представляет собой следующую последовательность шагов (табл. 1):
1. Обследование и анализ ситуации как есть.
2. Разработка и реализация плана мероприятий по переходу из состояния как есть в состояние как надо.
3. Интеграция всех контуров в единую компьютерную систему управления предприятием.
Таблица 1
Этапы инжиниринга бизнес - процессов с использованием _ информационных систем _
Этап 1 Этап 2 ЭтапЗ
Цель Обследование и анализ ситуации как есть Разработка и реализация плана мероприятий по переходу из состояния как есть в состояние как надо Интеграция всех контуров в единую компьютерную систему управления предприятием
Действия - предварительное документальное закрепление исходного состояния предприятия - оптимизация существующих операций при переходе на компьютерные технологии, - создание четких внутрифирменных регламентов по всем внедряемым контурам управления
Достигаемый эффект Существенно повышается прозрачность предприятия, на котором инвентаризуются и закрепляются все реализуемые функции и бизнес - процессы, выявляются и фиксируются центры финансовой ответственности (центры доходов и затрат), Появляется основа для разрешения противоречий и проблем, существующих внутри предприятия, которые неизбежно выходят на поверхность, при проведении диагностики (например, многие существующие на предприятиях процедуры и формы финансово-экономических документов остались в наследство от нерыночных способов управления, не несут значимой информации, создают лишь видимость деятельности и генерируют лишние затраты) Весь процесс разработки и внедрения системы может быть распаралелен, что позволяет сразу приступить к постановке наиболее важных на данный момент контуров финансового управления
Автором выделяются три типа предприятия, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно.
1. Предприятия, находящиеся на грани банкротства в связи с тем, что цены на их товары заметно выше, чем у конкурентов, и (или) каче-
ство товаров заметно ниже, чем у конкурентов. У этих компаний нет выбора - если они не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся.
2. Организации, не находящиеся в текущий момент в затруднительном положении, но руководство которых предвидит неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и т.п.
3. Предприятия, не имеющие проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Это предприятия-лидеры, проводящие агрессивную политику, которые не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хотят добиться лучшего.
В третьей главе - "Формирование механизма внедрения и исследование эффективности функционирования информационной системы управления предприятием пищевой промышленности" Ч разработаны методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности, сформирована методика оценки эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, предложены методические подходы повышения эффективности работы организации в условиях рыночной экономики.
Методология выбора систем концентрирует внимание на необходимости формулирования детальных требований к будущей системе со стороны всех заинтересованных подразделений предприятия.
При внедрении информационных систем организационного управления и технологий основными критериями являются величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев осуществляется выбор программно-аппаратного обеспечения информационной технологии решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.
На малых предприятиях наиболее целесообразна организация комбинированной информационной технологии, которая сочетает в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке данных.
В средних предприятиях пищевой промышленности большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких предприятий, характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация ав-
томатизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т. д.
В крупных предприятиях пищевой промышленности информационная технология дожна строится на базе программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру клиент-сервер, применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.
Выбор системы для каждого предприятия индивидуален, но, по мнению автора, целесообразно осуществлять выбор системы в соответствии с предложенной схемой соотношения типов систем с размерами и направлениями бизнеса предприятия (рис. 5).
* ставительства ' 1 | | :; |Ц_
^ кгпгорские ЯшУ шС^ С /
* Чи , щр щр 1
04 - Средние произ- ШЖ ^^ , ! ЩЖ , Янк ' ШЛ ^
^ водственные ШШт 1 Ш|зз1 ) йНИи 1 (ЩЦЦ ]
^ предприятия ^щУ :! ! I . ЩВ?
^ Многофунк- . ; аВКйк ' . Шк Л ! ШшЁзк Х ^Ж^к
динги УЯЧ 1 ЦТ - Щу 11ЩРЧР
Управление Управление Специализиро-
Бухгатерский Управленче- производством логистичес- ванные потреб-учет ский учет (комплексное кими цепоч- ности (марке-
управление) ками тинг, САПР
дизайн)
ПОТРЕБНОСТИ
Рис. 5. Требования учета и управления в зависимости от величины и способа организации предприятия.
На основе проведённого обзора в ключе Цена-качество системы, автором предлагается агоритм выбора и внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии, осуществляемый в четыре этапа (рис. 6).
Рис. 6. Агоритм выбора и внедрения автоматизированной информационной системы в управление предприятия
По мере роста цивилизованности российских рыночных отношений, а также профессионализма российского менеджмента стали вырабатываться некоторые критерии оценки целесообразности затрат предприятия в сферу информационных технологий.
Наиболее популярным является критерий достаточности размера затрат на ИТ. На основании западных аналогий получили распространение:
- показатель ИТ-затрат как доли от оборота компании (0,9-3,4% в зависимости от размера и динамичности компании);
- показатель доли ИТ-затрат на одного работающего (30-100 т.р. на 1 сотрудника, непосредственно задействованного в работе информационной системы).
Аналогичные показатели для российских предприятий несколько ниже (0,6-1,5% и 6-30 т.р. соответственно) и существенно дифференцируются по отраслям. Исследуемые предприятия имеют показатели-1,2% и 45 т.р. - ОАО Ясная Поляна, 0,7% и 30 т.р. - ОАО Колодезянский элеватор, 1,4% и 70 т.р. кондитерское объединение СладКо. Данные показатели предприятий находятся в оптимальном размере и соотношении, что свидетельствует об эффективном и рациональном инвестировании средств в информационные технологии.
В рамках разработки методологии оценки эффективности информационных систем, автором выявлена проблема заключается в том, что информационные технологии являются своего рода посредниками и не непосредственно, а опосредовано, через бизнес-технологии, воздействуют на конечные финансово-экономические результаты деятельности компании.
Для осознания эффективности инвестиций в ИТ необходимо рассматривать шесть "бонусов" повышения эффективности организации:
1. Повышение "интелектуальности" бизнеса (оперативное наличие больших объемов релевантной информации позволяет менеджеру принять перспективное, упреждающее решение).
2. Оптимизация планирования (своевременный доступ всех заинтересованных пользователей к важной информации, находящейся в одной централизованной базе данных).
3. Усовершенствование процессов принятия решений (решения становятся более обоснованными, если они подкреплены достоверной и оперативной информацией. Кроме того, экономится время, уходившее ранее на анализ второстепенных деталей, а специалисты, принимающие решения, теперь не анализируют огромное количество ненужных фактов).
4. Повышение рыночной привлекательности предприятия
("бонус Wall Street") - рынок благосклонен к тем предприятиям, которые демонстрируют внимание к деталям своей деятельности, и, более того, их поноценный анализ.
5. Расширение информационной компетентности - чем большее количество сотрудников, задействованных в работе и функционировании информационной системы управления предприятия имеет доступ к необходимым корпоративным данным, тем "умнее" и мобильнее становится организация в целом.
6. Создание единой среды сотрудничества (организация приобретает мощный заряд развития, так как каждый из ее сотрудников работает на достижение прозрачных, понятных и, главное, общих целей).
С целью обоснования планирования в рыночных условиях основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия наиболее эффективно использовать методику построения дерева целей, с выявлением и расчётом критерия, влияющего на конечный результат деятельности.
На основе анализа предложены методические подходы повышения эффективности работы организации в условиях рыночной экономики. Для анализа применялись матричные модели, предназначенные для решения стратегических задач на уровне управления, расчетно-аналитические модели, а так же графические методы оценки эффективности деятельности организации, что позволило определить базисные образцы действий, принять решения о позициях на рынке и распределении средств между бизнес - единицами.
Данные методы использованы при оценке конкурентоспособности, степени открытости рынка и разработке основных направлений выбора оптимальной структуры хозяйствующего субъекта.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Обобщённые в диссертации материалы исследования по решению поставленных задач позволяют сделать следующие выводы и предложения.
1. Проанализированы тенденции инвестирования в информационные технологии и в связанные с ними отрасли Российской Федерации и стран ЕС, отличающиеся по динамике развития. За 2001-2002 гг. динамика роста инвестиций стран большой семёрки составила 30-35%, тогда как в российской экономике за тот же период рост инвестиций составил 200-250%, что свидетельствует как о высоких темпах роста, так и о недостаточности развития данного сегмента рынка и нахождении его в
процессе динамичного развития и становления. Определённые в работе тенденции современного развития бизнес - среды информационных систем предприятий пищевой промышленности характеризуются всё более масштабным и массовым внедрением и использованием в управлении возможностей информационных систем.
2. Выявлен ряд проблем, возникающие на предприятии при внедрении или совершенствовании информационной системы, заключающихся в неподготовленности как аппарата управления предприятий, так и персонала. На основе выявления и таких проблем, как:
- отсутствие постановки задач управления предприятия;
- необходимость реструктуризации структуры управления предприятия;
- необходимость изменения технологии бизнеса;
- сопротивление сотрудников нововведениям;
- временное увеличение нагрузки на сотрудников;
- необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя;
предложена система рекомендаций руководству предприятия по учёту указанных проблем и возможные пути их решения;
3. На основе существующих в практике трёх путей внедрения и совершенствования информационной системы предприятия оптимальным обоснован путь с использованием услуг консатинговых организаций и обоснована эффективность реорганизации предприятия с привлечением бизнес-консультанта. Преимущества данного подхода заключаются в:
- экономии средств за счет применения решений, ядро которых прошло успешное внедрение в других фирмах. Цена таких систем ниже, чем у систем, разрабатываемых с нуля;
- профессионализме испонения;
- сервисной поддержке;
- возможности развития системы в соответствии с усложнением бизнеса.
Консультирование процесса представляет собой метод развития и изменения организаций. Основная цель консатинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании и в увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника, достигаемое при участии независимого, внешнего консультанта. Консатинговый процесс, помимо проектной стадии, включает в себя предпроектную и послепроектную стадии, отсутствующие при внедрении системы по другим, альтернативным путям. Главной задачей консатингового проекта является достижение
максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений. На основе изученных вопросов выявлена кривая эффективности в зависимости от степени вовлечённости предприятия - заказчика в работу сторонней организации-консультанта, характеризующаяся ростом при оптимальном соотношении и спадом при достижении уровня вовлечённости выше критического значения.
На основе исследованных проблем выявлено, что для достижения ощутимых результатов совершенствования информационной системы и технологии структура предприятия дожна сопровождаться радикальным пересмотром существующей схемы работы и управления. Предложена концептуальная модель инжиниринга бизнес - процессов предприятия с использованием информационных систем.
4. Сформированы методические подходы к выбору адекватной потребностям управления предприятия информационной системы, заключённые в детальной проработке и сопоставлении категории потребности предприятия - возможности существующих систем, и внедрению автоматизированной информационной системы управления, проводимого по предложенной схеме; механизм оптимального выбора информационной системы на основе учёта потребностей управления предприятия пищевой промышленности и функционально-стоимостных характеристик системы;
5. Для реализации выявленных направлений диссертантом разработан и стратегия внедрения информационных технологий в управление предприятия. Основной характеристикой агоритма является учёт комплекса проблем и задач совершенствования информационной системы предприятия и система обратной связи между четырьмя этапами, предусматривающая возможность возврата к предыдущему этапу в случае возникновения отклонений. Предприятия пищевой промышленности предлагается характеризовать по трём группам масштаба организации и выделять допонительной группой предприятия-посредники (торговые, посреднические, дилерские). С учётом масштаба предприятия предлагается выбор соответствующей, оптимальной для данного предприятия информационной системы, так же классифицированной по масштабу функциональных возможностей и настроек.
6. Предложена методика планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, на основе использования автоматизированной информации, отличающаяся учётом косвенного, опосредованного влияния информационных систем на экономическую эффективность управления предприятия.
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ
1. Нестеренко В. И. Актуальность привлечения к внедрению информационной системы сторонней организации-консультанта // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства.-Выпуск 3, часть З.-Воронеж: ВГПУ, 2002.-С.220-226.
2. Нестеренко В. И. Информационное обеспечение в управлении предприятия // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов.-Вып. 5., часть 2.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2001.-с. 20-23.
3. Нестеренко В. И. Методические подходы к выбору и внедрению информационной системы в управление предприятия // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Международный сборник научных трудов.-Вып. 2., часть 2.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003. -с. 264-267.
4. Нестеренко В. И. Методология выбора и обзор интегрированных систем управления предприятием // Актуальные проблемы экономики предпринимательства: Межвузовский сборник научных трудов.-Вып. 3., часть 2.-Воронеж: Воронежский государственный педагогический университет, 2001. -с. 175-182.
5. Нестеренко В. И. Проблемы внедрения автоматизированной системы в управлении предприятием // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Международный сборник научных трудов.-Вып. 2., часть 2.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003. -с. 258-263.
6. Нестеренко В. И. Проблемы оценки экономического эффекта от внедрения автоматизированной информационной системы в управлении предприятием // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Международный сборник научных трудов.-Вып. 2., часть 2.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003. -с. 251-254.
7. Нестеренко В. И. Пути совершенствования информационной системы управления предприятием // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов.-Вып. 6., часть 2.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2001. -с. 124-129.
8. Нестеренко В. И., Паршин Н. М., Чуриков Л. И. Методы исследования и совершенствования информационных систем в управле-
11799 1
нии предприятия / В. И. Нестеренко, Н. М. Паршин, Л. И. Чуриков.-Воронеж: Воронежский государственный университет, 2003. -159 с.
9. Чуриков Л. И., Нестеренко В. И. Информационное обеспечение менеджмента - как фактор повышения конкурентоспособности // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов.- Вып. 2., часть 1.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003.-с. 231-232.
10. Чуриков Л. И., Нестеренко В. И. Информационные технологии в малом бизнесе // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов.- Вып. 2., часть 1 .-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003. -с. 194-196.
11. Чуриков Л. И., Нестеренко В. И. Проблемы информатизации менеджмента // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов.- Вып. 2., часть 1.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003.-с. 210-213.
12. Чуриков Л. И., Нестеренко В. И. Реструктуризация бизнеса -как необходимый этап для успешного внедрения информатизации менеджмента // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов.- Вып. 2., часть 1.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2003. -с. 203-207.
РНБ Русский фонд
Подписано в печать V, 0&. 2.00*/._г. Бумага для множительных аппаратов
Печать офсетная. Усл. п. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ № 33О
Воронежская государственная технологическая академия (ВГТА) 394017, Воронеж, пр. Революции, 19 Участок оперативной полиграфии ВГТА
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Нестеренко, Владимир Ильич
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОДЕРЖАНИЯ ИНФОРМАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Определение сущности информации, информационного обеспечения, информационных систем и технологий
1.2. Особенности современного развития информационных технологий бизнес - среды предприятий пищевой промышленности
1.3. Методы и модели формирования управленческих решений с использованием информационных систем и технологий
2. АНАЛИЗ И ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРОЕКТНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ПИЩЕВОЙ
ПРОМЫШЛЕННОСТИ
2.1. Проблемы и анализ внедрения автоматизированной информационной системы в управление предприятием пищевой промышленности.
2.2. Формирование эффективного и рационального пути реорганизации предприятия на основе привлечения бизнес Ч консультанта
2.3. Методические рекомендации проведения реорганизации бизнес -процессов предприятия.
3. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ВНЕДРЕНИЯ И ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
3.1. Методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности.
3.2. Методы оценки определения эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях
3.3. Методические подходы повышения эффективности работы организации в условиях рыночной экономики
Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение эффективности управленческой деятельности на основе совершенствования информационной системы предприятия"
Актуальность темы исследования. Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, всё обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учёт временного фактора и организация и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.
Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих поноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес - процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.
Экономическую стабильность предприятия и нормальное функционирование рыночного механизма сегодня невозможно представить без адекватной системы информационного обеспечения, которая дожна поддерживать субъектов рыночных отношений на всех стадиях производственного цикла, а также во всех областях их деятельности. В то же время нельзя сводить роль информации только к процессу производства, поскольку экономика Ч это не только движение продуктов и ресурсов, это, в первую очередь, обращение информации, без которой воспроизводство становится невозможным. Очевидно, что именно рациональное отношение к информации и информационным технологиям дожно стать одним из важнейших условий опережающего развития как экономики страны в целом, так и экономического положения предприятия пищевой промышленности, в частности.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.
Актуальность проблемы, неразработанность ее отдельных теоретических и прикладных аспектов, возникновение объективной необходимость поиска направлений преодоления причин и последствий сложившейся ситуации, обеспечения устойчивого развития и повышения эффективности управления определили выбор темы диссертации и рассматриваемый в ней круг вопросов.
Степень изученности вопроса. Первоначально научное изучение информационных систем было связано с техническими проблемами передачи данных. На базе этих исследований была создана статистическая теория информации, положившая начало кибернетическому подходу и получившая достаточно подробное рассмотрение в трудах Р. Хартли, К. Шеннона, Н. Винера, JI. Брилю-эна, У. Эшби и С. Годмана.
Исследования информационного обеспечения менеджмента достаточно глубоко проведены в трудах отечественных ученых: В. С. Немчинова, В. А. Грабаурова, Г. А. Титоренко, А. И. Кадушина, Н. С. Михайловой, А. М. Кар-минского, П. В. Нестерова, Б. Е. Одинцова и других.
Среди зарубежных ученых, занимавшихся исследованиями в этих направлениях, необходимо выделить работы П. Страссмана, Е. Калимана, К. Кеннета, Дж. Милера, Ф. Хайека, К. Эрроу, Дж. Ритчи, К. Моди, И. Ансоффа, Д. Вудкока, Г. Поппеля, Б. А. Годстайна, Дж. Мартина, И. Масуды, И. Нико-лова, М. Пората, У. Приеста, Т. Стоуньера, и других.
Изучению проблем реорганизации бизнес-процессов и оценке эффективности информационных систем посвящены работы JI. JI. Ермоловича, С. М. Звешинского, Г. Н. Калянова, И. Я. Лукасевича, М. Т. Матвеева, А. А. Гаца, В. Н. Лившица, Е. Г. Ойхмана, Э. В. Попова, В. П. Воронина, Е. Г. Ясина, А. П. Посадского, А. Н. Романова, К. Г. Скрипкина, В. Г. Воронина, Л. И. Чурикова и других.
Несмотря на рост интереса исследователей к проблемам информации и информатизации, необходимо отметить то, что современные публикации носят преимущественно специальный или прикладной характер. При этом полученный в ходе исследований конструктивный материал недостаточно отражает все многообразие явлений экономики в информационных системах.
Эти исследования говорят о необходимости изучения категорий, связанных с информационным обеспечением управления и о возможности пересмотра некоторых положений управления, с учетом влияния информационных факторов. Именно отсутствие в настоящее время стройных теоретических концепций, в поной мере описывающих информационные аспекты экономики управления, повлияло на выбор темы исследования и предопределило его цели и задачи.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений, разработка научно-обоснованных предложений и практических рекомендаций по исследованию сложностей, проблем, стратегий внедрения, использования и оценке эффективности информационных технологий в управлении предприятия.
Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач: уточнить основные тенденции современного развития бизнес - среды информационных технологий предприятий пищевой промышленности; выявить проблемы внедрения информационных технологий в управление предприятия и провести их анализ; сформировать эффективный путь реорганизации предприятия для пономерного использования информационных систем в управлении; сформировать методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы в управление предприятия; определить агоритм и стратегию внедрения информационных технологий в управление предприятия; предложить методику оценки и планирования основных финансово-экономических показателей деятельности на основе применения информационных систем управления.
Объект и предмет исследования. Объектом настоящего исследования являются предприятия пищевой промышленности: ЗАО Колодезянский элеватор, ОАО Мукомольный комбинат Воронежский, ОАО Тульская кондитерская фабрика Ясная Поляна, ЗАО Алексеевский молочноконсервный комбинат, ОАО Старооскольский хлебокомбинат, кондитерское объединение "СладКо". В качестве предмета исследования выступают процессы и отношения, формирующие и обуславливающие экономические показатели управления предприятия.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической базой диссертационной работы служат работы классиков экономической теории, труды современных отечественных и зарубежных специалистов. В процессе исследования используются методы логического, энерго - экономического и системного анализа, статистической обработки данных, метод экспертных оценок и ранжирования.
Информационная основа исследования. Информационной основой диссертации являются законодательные акты РФ, постановления правительства РФ, имеющие отношение к объекту и предмету исследования. Использованы материалы Госкомстата РФ, отчетные данные предприятий, результаты научных исследований, выпоненных при непосредственном участии автора.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: уточнены основные тенденции современного развития бизнес - среды информационных систем предприятий пищевой промышленности, характеризующиеся всё более масштабным и массовым внедрением и использованием в управлении возможностей информационных систем; выявлены проблемы, заключающиеся в неподготовленности аппарата управления предприятий и проведён анализ внедрения информационных технологий в управление предприятия, с указанием лузких мест, возникающих при внедрении и совершенствовании системы; сформирован путь реорганизации предприятия на основе привлечения бизнес-консультанта, как наиболее эффективный, рациональный и цивилизованный; сформирован методический подход к выбору адекватной потребностям управления предприятия информационной системы, характеризующийся детальной проработкой и сопоставлением соответствия категорий потребности управления предприятия - возможности существующих систем; разработан агоритм и стратегия внедрения в управление предприятия информационных технологий в управление предприятия; предложена методика оценки и планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, отличающаяся учётом косвенного, опосредованного влияния информационных систем на экономическую эффективность деятельности управления предприятия;
Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: методы и модели формирования управленческих решений с использованием информационных систем и технологий; рекомендации проведения реорганизации бизнес - процессов предприятия; методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности; оценка эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях; подходы к повышению эффективности работы организации в условиях рыночной экономики.
Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений позволит решить основные противоречия и повысить экономическую эффективность управления на предприятиях пищевой промышленности.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были апробированы на ряде научно-практических конференций Воронежской государственной технологической академии (2000-2004 гг.).
Предложенная методика оценки эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, агоритм выбора и внедрения автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности и методические рекомендации проведения реорганизации бизнес - процессов предприятия апробированы на предприятии ОАО Колодезянский элеватор, ОАО Мукомольный комбинат Воронежский На защиту выносятся следующие положения: формирование механизма реорганизации управления предприятия на основе привлечения бизнес-консультанта; агоритм и стратегия осуществления процесса внедрения информационных технологий в управление предприятия; система рекомендаций руководству предприятия по учёту проблем, возникающих при внедрении информационной системы в управление и возможные пути их решения; модель инжиниринга бизнес-процессов предприятия с использованием информационных систем управления; механизм оптимального выбора информационной системы на основе учёта потребностей управления предприятия пищевой промышленности и функционально-стоимостных характеристик системы; система планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия на основе использования возможностей информационных систем.
Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 23 печатные работы на русском и английском языках, в том числе монография объемом 7,1 п.л., а так же статьи и тезисы в сборниках научных трудов, материалах международных и региональных научно-практических конференций в городе Воронеж.
Объем и структура работы. Диссертационная работа объемом 171 страница основного текста состоит из введения, 3-х глав, заключения в виде выводов и рекомендаций, списка из 153 использованных литературных источников, 3-х приложений, содержит 14 таблиц, 28 илюстраций.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Нестеренко, Владимир Ильич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенные исследования и обобщённые в диссертации материалы по решению поставленных задач повышения эффективности управленческой деятельности предприятий пищевой промышленности на основе совершенствования информационной системы позволили сделать следующие выводы и предложения:
1. Проанализированы тенденции инвестирования в информационные технологии и в связанные с ними отрасли Российской Федерации и стран ЕС, отличающиеся по динамике развития. За 2001-2002 гг. динамика роста инвестиций стран большой семёрки составила 30-35%, тогда как в российской экономике за тот же период рост инвестиций составил 200-250%, что свидетельствует как о высоких темпах роста, так и о недостаточности развития данного сегмента рынка и нахождении его в процессе динамичного развития и становления. Определённые в работе тенденции современного развития бизнес - среды информационных систем предприятий пищевой промышленности характеризуются всё более масштабным и массовым внедрением и использованием в управлении возможностей информационных систем.
2. Выявлен ряд проблем, возникающие на предприятии при внедрении или совершенствовании информационной системы, заключающихся в неподготовленности как аппарата управления предприятий, так и персонала. На основе выявления и таких проблем, как:
- отсутствие постановки задач управления предприятия;
- необходимость реструктуризации структуры управления предприятия;
- необходимость изменения технологии бизнеса;
- сопротивление сотрудников нововведениям;
- временное увеличение нагрузки на сотрудников;
- необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя; предложена система рекомендаций руководству предприятия по учёту указанных проблем и возможные пути их решения;
3. На основе существующих в практике трёх путей внедрения и совершенствования информационной системы предприятия оптимальным обоснован путь с использованием услуг консатинговых организаций и обоснована эффективность реорганизации предприятия с привлечением бизнес-консультанта. Преимущества данного подхода заключаются в:
- экономии средств за счет применения решений, ядро которых прошло успешное внедрение в других фирмах. Цена таких систем ниже, чем у систем, разрабатываемых с нуля;
- профессионализме испонения;
- сервисной поддержке;
- возможности развития системы в соответствии с усложнением бизнеса.
Консультирование процесса представляет собой метод развития и изменения организаций. Основная цель консатинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании и в увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника, достигаемое при участии независимого, внешнего консультанта. Консатинговый процесс, помимо проектной стадии, включает в себя предпроектную и послепроектную стадии, отсутствующие при внедрении системы по другим, альтернативным путям. Главной задачей консатингового проекта является достижение максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений. На основе изученных вопросов выявлена кривая эффективности в зависимости от степени вовлечённости предприятия - заказчика в работу сторонней организацииконсультанта, характеризующаяся ростом при оптимальном соотношении и спадом при достижении уровня вовлечённости выше критического значения.
На основе исследованных проблем выявлено, что для достижения ощутимых результатов совершенствования информационной системы и технологии структура предприятия дожна сопровождаться радикальным пересмотром существующей схемы работы и управления. Предложена концептуальная модель инжиниринга бизнес - процессов предприятия с использованием информационных систем.
4. Сформированы методические подходы к выбору адекватной потребностям управления предприятия информационной системы, заключённые в детальной проработке и сопоставлении категории потребности предприятия - возможности существующих систем, и внедрению автоматизированной информационной системы управления, проводимого по предложенной схеме; механизм оптимального выбора информационной системы на основе учёта потребностей управления предприятия пищевой промышленности и функционально-стоимостных характеристик системы;
5. Для реализации выявленных направлений диссертантом разработан и стратегия внедрения информационных технологий в управление предприятия. Основной характеристикой агоритма является учёт комплекса проблем и задач совершенствования информационной системы предприятия и система обратной связи между четырьмя этапами, предусматривающая возможность возврата к предыдущему этапу в случае возникновения отклонений. Предприятия пищевой промышленности предлагается характеризовать по трём группам масштаба организации и выделять допонительной группой предприятия-посредники (торговые, посреднические, дилерские). С учётом масштаба предприятия предлагается выбор соответствующей, оптимальной для данного предприятия информационной системы, так же классифицированной по масштабу функциональных возможностей и настроек.
6. Предложена методика планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, на основе использования автоматизированной информации, отличающаяся учётом косвенного, опосредованного влияния информационных систем на экономическую эффективность управления предприятия.
Использование автоматизированных информационных систем позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными:
1. Повышение "интелектуальности" бизнеса - оперативное наличие больших объемов релевантной информации позволяет менеджеру принять перспективное, упреждающее решение.
2. Оптимизация планирования - своевременный доступ всех заинтересованных пользователей к важной информации, находящейся в одной централизованной базе данных.
3. Усовершенствование процессов принятия решений - решения становятся более обоснованными, если они подкреплены достоверной и оперативной информацией.
4. Повышение рыночной привлекательности предприятия - "бонус Wall Street" - рынок благосклонен к тем предприятиям, которые демонстрируют внимание к деталям своей деятельности, и, более того, их поноценный анализ.
5. Расширение информационной компетентности - чем большее количество сотрудников вовлекается в систему корпоративной информации, тем "умнее" и мобильнее становится организация в целом.
6. Создание единой среды сотрудничества (организация приобретает мощный заряд развития, так как каждый из ее сотрудников работает на достижение прозрачных, понятных и, главное, общих целей):
- обеспечивается высокая эффективность принятия решений;
- рационализируются и интегрируются информационные процессы, в том числе совершенствуется организация документооборота предприятия;
- поддерживается оперативная настройка системы автоматизации на изменения порядка работы, складывающегося на предприятии;
- устраняется дублирование функций;
- повышается эффективность работы в целом;
- снижаются расходы на информационное сопровождение функционирования предприятия.
Перечисленные достоинства информационных систем в управлении предприятия, а также их успешное внедрение и использование на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России) дает возможность говорить как о современной эффективной системе организации управленческих процессов, обладающей большим будущим.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Нестеренко, Владимир Ильич, Воронеж
1. Kalliman Ernest A., Grillo John P. Ethical Decision Making and Information Technology. Irvin McGrow-Hill, 1996.
2. Laudon, Kenneth C. Essential of Management Information Systems: organization and technology. New Jersey: Prentice-Hall, 1997.
3. Nesterenko V. I. Marketing information system. Материалы научно-практической конференции аспирантов и соискателей ВГТА на иностранных языках. "Актуальные проблемы научно-практических исследований и методологий". -Воронеж: ВГТА, 2001. С. 16-17.
4. Strassmann Paul A. Why ROI ratios are now crucial to IT investment? / Butler Group Preview, 2002, September.
5. Strassmann Paul A. Will Big Spendings on Computers Guarantee Profitability?/Datamation, 1997.
6. The Common Object Request Broker: Architecture and Specifications. Release 2.3. June 1999. Object Management Group.
7. W. Behrens, P. Hawranek. Manual for the Preparation of Industrial Feasibility Studies. Vienna, UNIDO, 1996.
8. Абрамов С.А. Экономическое обоснование автоматизации обработки информации. М.: 1974
9. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. Г.А. Титоренко. Ч М.: ЮНИТИ, 1998.
10. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. М., 1999.
11. Амрин Г., Ритчи Дж., Моди К. Организация производства и управления в американских корпорациях. Пер. С англ. М.: Экономика,1991.
12. Андреева И.А. Состояние и тенденции развития рынка информационных продуктов и услуг. // Информационные ресурсы России. 1998. - № 1(38)
13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство "Питер", 1999.-416 с.
14. Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. М.: Экономика, 1987.
15. Боб Льюис. Семь смертных грехов специалистов по ИТ. Ссыка на домен более не работаетp>
16. Божко В.П. Информационные технологии в статистике: Учебник. Ч М.: Финстатинформ, 2002.
17. Борисова Р. А., Перчик В. Ф., Фридман Б. А. Информационное обеспечение управленческих решений за рубежом. К.: УкрНИИНТИ, 1974.
18. Брилюэн Л. Наука и теория информации. М.: Иностр. лит. 1960.
19. Брилюэн Л. Научная неопределённость и информация. М.: Иностр. лит. 1968.
20. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М., 1994.
21. Вдовенко Л. А. Автоматизированные системы управления производством / Под ред. Г. А. Титоренко. Ч М.: Экономическое образование,1992.
22. Вендров A.M. CASE-технология. Современные методы и средства проектирования информационных систем. Ч М.: Финансы и статистика, 1998.
23. Виленский П., Лившиц В., Смоляк С. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика, М: "Дело", 2001.
24. Винер Н. Человек управляющий. М.: Питер, 2001.
25. Воронин В. Г. Экономико-математические методы и модели планирования и управления пищевой промышленности. М.: Агропромиздат, 1986.
26. Воронин В. П. Методика выработки коммерческих решений: Учеб. пособие. М.: Изд-во МКУ, 1994.
27. Воронин В. П. Экономико-математические методы планирования в торговле. М.: Экономика, 1980.
28. Вудкок Д. Современные информационные технологии совместной работы. Ч М.: Microsoft Press, 1999.
29. Годман М. Что мешает становлению цивилизованного рынка в России // Международный журнал "Проблемы теории и практики управления", 2000, № 1.
30. Горчаков А.А., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1995.
31. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы: Автоматизированные системы: Стадии создания. Ч М.: Изд-во стандартов, 1991.
32. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. Ч М.: Финансы и статистика, 2002.
33. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. Москва. Ин-фоАрт. 1993
34. Гуров В.В. Интернет для бизнеса. Ч М.: Электроинформ, 1997.
35. Гюнтер Мюлер Штевенс, С. Ашванден. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №1
36. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М.: 1992.
37. Евдокимов В.В. Экономическая информатика: Учебник для вузов /Под ред. В.В. Евдокимова. Ч СПб., 1997.
38. Ермолович Л. JI. Анализ эффективности промышленного производства. М.: Финансы, 1976.
39. Ефремов B.C. Управленческий консатинг как бизнес. //Менеджмент в России и за рубежом, июль-август, 1997.
40. Звешинский С.М. Эффективность системы информационного обеспечения. Львов: 1987
41. Знаменский Ю.Н., Чугунова Г.Н. Рынок средств информатики в России и Европе // Автоматизация проектирования. 1997. - №2
42. Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри. // Мировая экономика и международные отношения. №8, 1990.
43. Информационные технологии путь к эффективности компании. / Interface Ltd. Раздел "Системы автоматизации (ERP/MRPII, SCM, CSRM)",2001.
44. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
45. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. ГА. Титоренко. Ч 2-е изд., доп. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
46. ИТ на российских предприятиях: практика и перспективы. Результаты опроса ИТ:директоров российских предприятий./ www. ione .ru/scripts/press, asp.
47. Кадушин А. И, Михайлова Н.В. Эффект оКИСления. / Изд-во "Открытые системы", журнал "Директору информационной службы", 2001, №7.
48. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства. Ч М.: СИНТЕГ, 1997.
49. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. Ч М.: Финансы и статистика, 1997.
50. Карнаухов С. Эффективность корпоративных структур / РИСК №1-2, 2000.
51. Клепцов М.Я. Информационные системы органов государственного управления. Ч М.: РАГС, 1996.
52. Колесников С. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия/ "ComputeReview", 08.09.1999.
53. Консатинг в Украине. Киев: Ассоциация "Укрконсатинг", 1996.
54. Королев М.А., Клешко Г.Н., Мишенин А.И. Информационные системы и структуры данных. М.: статистика, 1977.
55. Короткое Э.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: ДеКа, 2000.
56. Коршунова Н.И., Плясунов B.C. Математика в экономике. М.: Вита-Пресс, 1996.
57. Костогрызов А.И., Петухов А.В., Щербина A.M. Основы оценки, обеспечения и повышения качества выходной информации в АСУ организационного типа. М.: Изд. "Вооружение. Политика. Конверсия", 1994.
58. Крастинь О. П. Разработка и интерпретация моделей корреляционных связей в экономике. Рига: Зинатне, 1983.
59. Курс предпринимательства: Учебник /Под ред. В.Я. Горфинкеля и В .А. Швандара. Ч М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.
60. Курс экономического анализа: Учебник /А. Ф. Аксененко, М. И. Баканов, А. Ф. Иваненко и др./ Под ред. М. И. Баканова и А. Д. Шеремета. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 1984.
61. Кэтлин Мур. Весь мир ИТ в твоих руках. Computerword Россия, № 7, 2000.
62. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000.
63. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. Ч М.: Наука, 1996.
64. Левин Р. и др. Практическое введение в технологию искусственного интелекта. М.:1990.
65. Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. Ч М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.
66. Майкл Эрл. Директор информационной службы: вчера, сегодня, завтра. Computerword Россия, № 9, 2000.
67. Макхэм К. Управленческий консатинг. М.: Дело и сервис, 1999.
68. Матвеев М.Т., Гаца А.А., Якунин А.А. Эффективность АСУ. К.: Техника, 1989.
69. Мейор Т. Методологии оценки ИТ. // Директор ИС, 2002, № 9.
70. Мельников В. Защита информации в компьютерных системах. Ч М.: Финансы и статистика, Электронинформ, 1997.
71. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Вторая редакция. Рук. авт. кол: Коссов В.В., Лившиц В.Н., Шахназаров А.Г. М.: ОАО НПО, изд-во "Экономика", 2000.
72. Методы анализа и синтеза структур управляющих систем. Под ред. Волика. М.: 1988
73. Михайлова Е.А. Проблемы и перспективы развития Internet и международного маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. -№6.
74. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. Ч М.: Финансы и статистика, 1999.
75. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2000.
76. Немчинов B.C. Экономическая информация //Системы экономической информации. М.: Наука, 1967.
77. Нестеренко В. И. Информационные технологии как инструмент управления финансового директора // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства.-Выпуск 3, часть 3.-Воронеж: ВГПУ, 2002.-С.211-216.
78. Нестеренко В. И. Пути совершенствования информационной системы управления предприятием // Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур: Межвузовский сборник научных трудов,
79. Вып. 6., часть 2.-Воронеж: Воронежская государственная технологическая академия, 2001. -с. 124-129.
80. Нестеренко В. И. Системы планирования производства отече-ственые компромиссы развития // Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства.-Выпуск 3, часть З.Воронеж: ВГПУ, 2002.-С.216-220.
81. Нестеренко В. И. Этапы становления и развития информационных стандартов / В. И. Нестеренко// Межвузовский сборник научных трудов: Актуальные проблемы экономики предпринимательства.-Выпуск 3, часть З.Воронеж: ВГПУ, 2002.-С.205-210.
82. Нестеренко В. И., Паршин Н. М., Чуриков J1. И. Методы исследования и совершенствования информационных систем в управлении предприятия / В. И. Нестеренко, Н. М. Паршин, JI. И. Чуриков.-Воронеж: Воронежский государственный университет, 2003. -159 с.
83. Новомлинский J1. Электронный бизнес: главное стратегия. // Сетевой журнал, 2001, № 10.
84. Одинцов Б.Е. Проектирование экономических экспертных систем. Ч М. ЮНИТИ, 1996.
85. Ойхман Е.Г., Пойов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. Ч М.: Финансы и статистика, 1997.
86. Петрова Ю. Информационные технологии "на вес". // Цифровой мир, № 8 (24) // Эксперт, 2002, № 39.
87. Петти В., Смит А., Рикардо Д., Кейнс Дж., Фридмен М. Классика экономической мысли: Сочинения. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. (Серия "Антология мысли").
88. Пименов Ю.С. Использование Internet в системе маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №1. - с.36-45.
89. Поппель Г., Годстайн Б. Информационная технология милионные прибыли: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990.
90. Посадский А.П. Основы консатинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999.
91. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. М.: Финстатинформ, 1995.
92. Райков А.Н. Использование технологий проектирования больших информационных систем. //Материалы аналитического центра Администрации Президента Российской Федерации, М. 1995
93. Ракитов А.И. Россия в глобальном информационном процессе и региональная информационная политика. //Информационная технология и информационная политика. Научно-информационное исследование М. 1994.
94. Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. М., Политиздат, 1992.
95. Рассохин Д., Лебедев A. World Wide Web Всемирная информационная паутина в сети Internet. 2-е изд. - М.: Химический ф-т МГУ, 1997.
96. Регулирование регионального рынка информационных продуктов.// Тематический сборник. Том 23. Всероссийский научно-исследовательский институт проблем вычислительной техники и информатизации. М., 1999
97. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов . 1999г.
98. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг. Ч М.: ВИНИТИ, 1997.
99. Романов А.Н., Лукасевич И.Я. О современных программных системах поддержки инвестиционных решений // Информатизация для финансистов. Ч М., 1998. Ч №3/4.
100. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. Ч М.: Интерпракс, 1994.
101. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике. М.: ЮНИТИ, 2000.
102. Румянцева З.И, Алешникова В.П. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал, №3, 1993. С.44-53.
103. Русинов Ф.В., Журавлев А. Д. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора, №2(14), январь 1996.
104. С. Годман, Теория информации. М.: Иностр. лит. 1957.
105. Саати Т. Принятие решений. Ч М.: Радио и связь, 1993.
106. Селезнёв М.Л. Информационные вычислительные системы и их эффективность М.: 1986
107. Семенов М.И. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник для вузов / Под ред. И.Т. Трубилина. Ч М.: Финансы и статистика, 1999.
108. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: "ДМКпресс", 2002.
109. Смирнова Г.Н., Сорокин АА., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Под ред. Ю.Ф. Тельнова. Ч М.: Финансы и статистика, 2001.
110. Страссман Поль А. Информация в век электроники: (Проблемы управления): Пер. с англ. с сокр. / науч. ред. и авт. предисл. Б.З. Мильнер. -М.: Экономика, 1987 240 с.
111. Строев Е.С. Новые подходы к реформе экономики // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал, 1999, № 4.
112. Суворов Б.П. и др. Автоматизированная информационная система для экономических объектов. М.: Наука, 1977.
113. Тельнов Ю.Ф. Интелектуальные информационные системы в экономике.- Учеб. пособие. Ч М.: СИНТЕГ, 1998.
114. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. Ч М.: СИНТЕГ, 1998.
115. Ульман Дж. Основы систем баз данных /Пер. с англ. с предисл. и под ред. М.Р.Когаловского. М.: Финансы и статистика, 1983.
116. Управленческое консультирование. /Под ред. М. Кубра. В 2т. -М.: Интерэксперт, 1992. Т. 1. 319 с.
117. Уткин Э.А. Консатинг. М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". ЭКМОС, 1998.
118. Холи Блюменталь. Что дает диплом специалиста в области ИТ? Ссыка на домен более не работаетp>
119. Цветков В.Я. Гео'информационные системы и технологии. М.: Финансы и статистика, 1998.
120. Чуб Б.А. Диверсифицированные корпорации в современной экономике России, под ред. д.э.н. Бандурина В.В., М, БУКВИЦА, 2000 г.
121. Чуб Б.А., Курчаков Р.С., Корпоративное управление Казань, ДАС, 2000.
122. Чуриков Л.И. Количественная оценка риска и кризисной ситуации: Учеб. пособие. Воронеж: ВГТА, 2001. - 92 с.
123. Чуриков Л.И. Методы стратегической защиты фирм от угроз внешней и внутренней среды. Бегород: Кооперативное образование, 2002. - 183 с.
124. Шеннон К.Э. Работы по теории информации и кибернетике. Пер. с англ. М.: ИИЛ, 1963.
125. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.
126. Экономическая информатика: Учебник /Под ред. В.П. Косарева и Л.В. Еремина. Ч М.: Финансы и статистика, 2001.
127. Экономическая эффективность внедрения ИТ-системы / Ссыка на домен более не работаетtanalit.shtml
128. Эффективность внедрения ЭВМ на предприятии. // Д.И. Агейкин, Э.Л. Ицкович, Ю.Л. Клоков и др. М.: Финансы и статистика, 1981.
129. Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы: Справочная книга. Ч М.: Финансы и статистика, 1996.
130. Ясин Е.Г. Экономическая информация (методологические проблемы). М.: Статистика, 1974.
Похожие диссертации
- Повышение эффективности сельскохозяйственного производства на основе обеспечения финансовой устойчивости предприятий
- Повышение эффективности производственной деятельности промышленного предприятия на основе совершенствования информационной базы
- Повышение эффективности инновационной деятельности промышленных предприятий
- Повышение эффективности управленческого труда на основе использования информационных технологий
- Регламентация труда как фактор повышения эффективности управленческой деятельности