Повышение эффективности управленческого труда на основе использования информационных технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Алавина, Юлия Глебовна |
| Место защиты | Саратов |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Повышение эффективности управленческого труда на основе использования информационных технологий"
На правах рукописи
АЛАВИНА Юлия Глебовв
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в том числе экономика труда)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Саратов 2007
003057403
Работа выпонена в ГОУ ВПО Саратовский государственный технический университет
Нау1 ный руководитель:
доктор экономических наук, профессор Андрющенко Сергей Анатольевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Денисов Вячеслав Тихонович
кандидат экономических наук, доцент Скоробогатов Виктор Васильевич
Ведущая организация
Российский государственный открытый университет путей сообщения, г. Москва
'Защита состоится 16 мая 2007 г. в 16.00 на заседании диссертационного совета Д 212.242.11 при ГОУ ВПО Саратовский государственный технический университет по адресу: 410054, г. Саратов, ул. Политехническая, 77, Саратовский государственный технический университет, корп. 1, ауд. 319.
С диссертацией можно ознакомиться в научно-технической библиотеке ГОУ ВПО Саратовский государственный технический университет
Автореферат разослан л // апреля 2007 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
В.Ю. Тюрина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Управленческий труд является важнейшим элементом в системе управления организацией. Необходимость изучения влияния информационных технологий на эффективность управленческого труда и организаций в целом диктуется тем, что внедрение информационных технологий управления требует адекватных изменений в содержании, качестве, характере, условиях управленческого труда. Сегодня все большее значение придается информационному сектору экономики, потому что главенствующие позиции в управленческом труде в современных организациях занимают процессы обмена, обработки и хранения информации.
В отечественной экономике особое место отведено современным высоко-интегрированным организациям, способным эффективно развиваться и производить конкурентоспособную продукцию.
Успешное управление экономикой на организационном, региональном и федеральном уровнях находится в прямой зависимости от эффективности применения современных информационных технологий в управленческом труде. Использование Интернета, компьютерных программ радикально меняет содержание, организацию и технику управленческого труда. Они не только позволяют оперативно получать информацию и принимать решения, но и вызывают множество принципиальных структурных изменений - сокращают бюрократический аппарат, заставляют пересмотреть традиционные взгляды на роль и механизм взаимоотношений организаций, открывают возможности для участия организаций в национальных и мировых финансовых рынках и инвестиционных проектах. Повышается роль развития интелектуального уровня управленческого труда, осознание необходимости обновления, осмысления возможностей развития организации, обеспечивающего адаптацию производства к изменениям во внешней и внутренней среде.
Информационные технологии управления становятся производительной силой с выраженным экономическим эффектом. Организации прилагают специальные усилия, чтобы защитить бизнес и повысить свою жизнеспособность. Знания, получаемые персоналом в период обучения и переподготовки кадров, идеи, информационные ресурсы становятся важнейшими компонентами эффективного управленческого труда. Совершенствование знаний дожно осуществляться опережающими темпами по сравнению с реальной действительногтью. Потребность управленческого труда в адекватной информации удовлетворяется далеко не поностью. Основу информационных, технологий большинства организаций составляют автоматизированные информационные системы (АСУ), разработанные в 70-е годы XX века. В 90-е годы информационные системы претерпели существенные изменения в связи с появлением персональных компьютеров и компьютерных сетей.
Недостаточная разработанность теоретических вопросов повышения эффективности управленческого труда на основе использования информационных технологий в условиях меняющейся внешней среды является одной из причин
снижения эффективности деятельности организаций, что определяет актуальность темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Проблема управленческого труда сложна и многогранна. Наиболее существенный вклад в ее развитие внесли зарубежные ученые: Р. Акофф, И. Ансофф, П. Друкер, Б. Карлофф, Р. Кели, М. Мескон, М. Портер, А. Стрикленд, М. Хаммер, Ли Якокка и др. В изучении; проблем управленческого труда значительное место занимают труды отечественных ученых: В. Афанасьева, А. Богданова, Л. Евенко, Д. Гвипшани, В. Глушкова, Г. Попова, О. Виханского, И. Герчиковой, В. Хруцкого и других, экономистов. В работах этих ученых глубоко исследованы проблемы управленческого труда и его эффективности. Вместе с тем многие теоретические и научно-прикладные вопросы развития управленческого труда в силу их сложности и многогранности являются недостаточно изученными.
Значительный вклад в изучение проблем информационного обеспечения управленческого труда внесли зарубежные ученые К. Шеннон, У. Эшби. А. Харт, Дж. Хендерсон, М. Хаммер, П. Сенге, Дж. Стоунхауз, П.Страссман, К.Эрроу и др. В трудах этих авторов представлены различные взгляды на информационные процессы в организациях. Проблемам информационного обеспечения управленческого труда и внедрения информационных технологий серьезное внимание уделяли отечественные ученые: Г. Титоренко, И. Аглиц-кий, Ю. Черкасова, А. Козырев, В. Кошелев, М. Шалот, Е. Ойхман, Л.В. Кальянов и др.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование направлений повышения эффективности управленческого труда и управления организациями на основе использования информационных технологий управления.
Поставленная цель обусловила задачи исследования:
- обобщить результаты исследования эффективности управленческого труда;
- изучить содержание управленческого труда современной организации и выявить особенности управленческого труда в отечественных организациях;
- проанализировать влияние трансформации современных организаций на содержание и эффективность управленческого труда;
- обосновать необходимость использования информационных технологий управления для повышения эффективности управленческого труда;
- выявить влияние эффективности использования информационных технологий на показатель эффективности управленческого труда;
- обосновать возможности использования информационных технологий управления при разработке и реализации управленческих решений;
- разработать методику внедрения информационных технологий управления при реализации функций управления.
Объект исследования: управленческий труд в современных организациях, успешное функционирование которых невозможно без развития системы
управления на основе современных информационных технологий (на примере предприятий г. Саратова).
Предмет исследования: организационно-экономические и прикладные аспекты использования информационных технологий управления в повышении эффективности управленческого труда в современных организациях.
Методологическая и теоретическая основа исследования. Методологической основой диссертационного исследования является диалектический метод познания действительности, современная экономическая теория, теория систем, теория сравнительного анализа, теория организации, методы экономического, логического и сравнительного анализа. Теоретические обобщения опираются на "руды ученых-экономистов, менеджеров, социологов, психологов по теории управления, исследованиях трансформационных процессов в современной России, исследованиях роли информационных технологий в управленческом труде современной организации.
В процессе работы были использованы законодательные акты и другие официальные документы, регламентирующие развитие организаций, 1руды отечественных и зарубежных ученых, рассматривающих проблемы информационного обеспечения управления организациями, публикации в периодической печати, статистические данные, материалы научно-практических конференций, а также оперативная первичная информация, собранная и обработанная автором в исследуемых организациях.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
- дано авторское определение эффективности управленческого труда с учетом влияния использования материальных ресурсов, нематериальных активов, информационных ресурсов для разработки и реализации стратегии организации, определяющей конкурентные преимущества в догосрочной перспективе;
- проанализирована трансформация организаций, систематизированы подходы к определению современной организации и выявлен обобщающий критерий современной организации, в соответствии с которым к современным следует относить организации с гибкой структурой, основной принцип деятельности которых базируется на интелектуальном сотрудничестве; где источником власти и конкурентным преимуществом являются знания; в которых высокая доля нематериальных активов; используемые методы управления - партисипативные, ориентирующиеся на предвидение и активное использование информационных технологий управления;
- выявлены особенности содержания управленческого труда в современных организациях, состоящие в значительном разнообразии видов и форм действий и места их осуществления, широких коммуникациях внугри и вне организации, быстрой смене событий и действий и их стратегич еской направленности, связанной со стремительными изменениями окр>жаю-щей среды и выявлением в ней угроз и возможностей для организации, и систематизированы требования к современным руководителям, основ-
ными из которых являются: необходимость постоянного обучения управленческих работников стратегическому мышлению, умение своевременно выявлять угрозы для организации и разрабатывать меры по предупреждению таких угроз;
- определены основные особенности управленческого труда в отечественных организациях железнодорожного транспорта, машиностроения, торговли, которые характеризуют управленческий труд через функции руководителя, в том числе лидера, дипломата, инноватора, стратега;
- доказана необходимость всеобщего использования информационных технологий управления в связи с возрастанием стратегических неожиданностей при разработке и реализации управленческих решений, в частности, состоящая в необходимости использования информационной поддержки, позволяющей вырабатывать альтернативные варианты стратегических и тактических управленческих решений;
- разработан интегральный показатель эффективности использования информационных технологий в управленческом труде в современной организации, который включает трудовую составляющую, рентабельность материальных ресурсов, отношение прибыли к расходам на управление и экономичность использования информационных технологий управления как отношение прибыли к затратам на ИТУ.
- предложена методика внедрения информационных технологий управления (ИТУ) в современной организации для реализации функций управления, которая даст возможность создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений и включающая этапы: проведение первоначальной оценки организации, анализ существующей информационной технологии, формирование базы данных, формирование программ автоматизированной информационной технологии управления, разработка документации ИТУ, обучение персонала требованиям и работе с ИТУ, анализ функционирования ИТУ руководством организации;
Положения, выносимые на защиту.
1. Авторское определение эффективности управленческого труда.
2. Особенности содержания управления труда в современной организации.
3. Интегральный показатель эффективности использования информационных технологий в управленческом труде.
4. Методика внедрения автоматизированных информационных технологий управления в современной организации.
Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в системном и комплексном исследовании теоретических аспектов развития управленческого труда в современных организациях на основе передовых информационных технологий.
Практическая значимость результатов исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию процесса реализации внедрения ИТУ на
отечественных предприятиях, а также в разработке интегрального коэффициента эффективности управления, позволяющего более точно оценивать экономические последствия внедрения ИТУ в современные организации.
Полученные в процессе исследования научные результаты и выводы допоняют существующее представление по рассматриваемым аспектам проблемы и могут быть использованы в организациях для совершенствования системы управления и повышения эффективности управленческого труда.
Материалы диссертации нашли широкое применение в учебном процессе при чтении лекций для студентов, а также при написании учебных пособий.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: Развитие эффективного менеджмента (Саратов, 2002), Современные проблемы и тенденции развития коммерции (Саратов, 2004), Бизнес и авторское право (Саратов, 2006).
Публикация. Основные теоретические положения и практические выводы диссертации отражены в 12 публикациях объемом 4,7 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав (семи параграфов), заключения, списка использованной литературы, включающего 172 источника, содержит 19 таблиц, 3 рисунков, 2 приложения.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность темы, современное состояние научной разработанности проблемы, определяются объект и предмет, цель и задачи исследования, характеризуются его теоретические и методологические основы, раскрывается научная новизна диссертации и практическая значимость, формулируются положения, выносимые на защиту.
Первая глава Теоретико-методологические подходы к исследованию управленческого труда в современной организации состоит из трех параграфов и носит теоретико-методологический характер.
Эффективность управленческого труда можно выразить через показатель степени достижения целей организации, ее миссии. Для достижения высокого значения эффективности возникает необходимость изменения качества управленческого труда и создания для этого соответствующих предпосылок. Эффективность управленческого труда как сложная категория дожна отражать характерные особенности экономических, социальных, технологических и других явлений. Существенное воздействие на эффективность управленческого труда оказывает состояние внешней среды. В современных условиях конкурентной борьбы основными факторами, определяющими эффективность управленческого труда, являются: грамотное стратегическое управление, эффективность бизнес-процессов, капитал организации, воплощенный в знаниях и квалификации сотрудников, способность организации удерживать и привлекать новых клиентов, корпоративная культура, поощряющая инновации и организационные улучшения, инвестиции в информационные технологии. В современных орга-
низациях эффективность управленческого труда следует рассматривать как совокупность эффекта действия (экономические результаты) и эффекта содействия, т.е. эффекта согласованного взаимодействия управленческих работников по вертикали и горизонтали.
Следовательно, наряду с финансовыми показателями в качестве важнейших критериев эффективности управленческого труда важно использовать показатели нефинансового характера, оценивающие удовлетворенность покупателей, эффективность внутренних бизнес-процессов, потенциал сотрудников в целях обеспечения догосрочного успеха организации. Учитывая современное состояние динамично развивающихся организаций, необходимо определять эффективность управленческого труда с учетом эффективного использования материальных ресурсов, нематериальных активов, информационных ресурсов для разработки и реализации стратегии организации, определяющей конкурентные преимущества в догосрочной перспективе, то есть эффективность управленческого труда следует определять как степень достижения стратегических целей организации. Следовательно, эффективность управленческого труда - это степень достижения стратегических целей организации, определяемая как соотношение результатов и затрат деятельности системы управления (прибыли или чистого дохода) и всех видов ресурсов, включая материальные и нематериальное активы, информационные и трудовые ресурсы.
На повышение эффективности управленческого труда оказывают воздействие изменения условий, процесса и содержания труда, происходящие под воздействием современных информационных технологий.
Если рассматривать труд как объективно присущую человеку сферу деятельности по превращению имеющихся природных, материальных, интелектуальных и информационных ресурсов в нужный для личного или общественного потребления продукт, как общую категорию, то управленческий труд - специфический вид деятельности по координации этих ресурсов для достижения той же цели. В процгссе труда человек взаимодействует с предметами и средствами труда, а также с окружающей средой для достижения цели его трудовой деятельности. Это взаимодействие находит отражение в создании и функционировании социотехни-ческих систем человек - машина - изделие - среда, в которых приоритетная роль упраиленческого труда реализуется на основе использования технических средств и условий труда. В свете использования ИТУ следует выделить технические средства управленческого труда Ч персональные компьютеры, локальные и глобальные информационные сети, средства программного обеспечения.
Чтобы определить степень влияния ИТУ на управленческий труд, необходимо систематизировать классификационные признаки труда.
Предметом управленческого труда в основном является информация, так как з "правленческий персонал разрабатывает управленческие решения, осуществляя обработку информации. Однако следует отметить, что предметом управленческого труда также являются человек, колектив людей, процесс производства. Х
Информация выступает лишь как средство отображения деятельности человека. В условиях использования ИТУ информация становится более качественной, систематизированной, точной, объективной и, превращаясь в знание, определяет изменение содержания управленческого труда.
Под содержанием управленческого труда понимается совокупность трудовых функций работников управления, действия, осуществляемые управленческими работниками, обусловленные их ролью и местом в процессе колективного труда и отражающие совокупность социально-экономических отношений. Характер труда формируется под влиянием особенности содержания труда с точки зрения двух параметров: степени интелектуализации и квалификационной сложности трудовых функций. Степень интелектуализации различается в зависимости от доли умственного труда, а также от доли творческого труда. Содержание управленческого труда в современной организации включает испонение ряда конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности подчиненных и собственной деятельности, распределение заданий и инструктаж подчиненных, контроль, подготовка и чтение отчетов, проверка и оценка результатов работы, ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений, запонение форм отчетности, ведение переговоров и т. п.
Использование ИТУ приводит к тому, что управленческий труд избавляется от рутинных операций, повторяющихся действий, становится изобретательным, базирующимся на знаниях. Качествами руководителей, определяющими содержание управленческого труда, становятся: профессионализм (структура знаний, виды навыков, компетентность в концептуальной деятельности), методологическая культура работы (прогностицизм, креативность, диалогичность мышления), деятельность, направленная на организационную культуру (варьирование типами организаций, экономия времени, социальное ориентирование организации), уровень образования (определенный уровень сознания, общий уровень культуры, интелектуальный капитал). Содержание управленческого труда в современной организации настолько усложняется как внутренними проблемами, так и изменениями в окружающей среде, что требования к руководителям всех уровней резко изменяются как количественно, так и качественно. Многообразие требований выливается в необходимость постоянного обучения управленческих работников мыслить стратегически.
В работе осуществляется анализ трансформации современной организации, обосновывается положение, что организация как элемент социально-экономического состояния общества является важнейшим условием изменения содержания и эффективности управленческого труда. На постиндустриальной стадии развития общества меняется экономическая сущность организаций. Наблюдаются рост, а иногда и превышение нематериальных активов над материальными. Это первый и очень важный признак современной организации. Малые организационные формы не только становятся приоритетными в экономическом развитии, но и проникают в структуру крупных организаций, преобразуя властные взаимодействия между центром и отдельными подразделениями,
тем самым изменяя содержание управленческого труда на всех уровнях управления. Еще одним признаком современной организации является принцип извлечения прибыли, основным источником которой становится инициатива, подразумевающая самые разные действия: выпуск нового товара, разработку бренда, рационализацию и т.п. Признаком современной организации является обучение в процессе производства, которое заключается в том, что по мере осуществления производственного или инвестиционного процесса формируются своего рода навыки, позволяющие применять более гибкие формы управления, а следовательно, быстрее и с меньшими трансакционными издержками решать производственные задачи. Стремительное развитие информационных технологий управления изменяет мировоззрение менеджеров, их жизненные приоритеты, способы восприятия реальности и требует принципиально новых менеджеров, содержание труда которых значительно меняется.
На основе анализа тенденций изменения организаций прогнозируемые принципы перспективных организаций можно свести к следующим: глобализация деятельности организаций, построение на основе сетизации, интеграция содержания и характера управленческого труда и функций управления, гибкость, адаптивность организаций, самообучаемость, активное использование информационных технологий, глобальных информационных систем, ориентация на предвидение, горизонтальное построение организаций, формирование автономных команд как основы построения организации, ориентация не только на апионеров, но и на других держателей интереса, безграничность организации, ориентация на конкуренцию, основывающуюся на времени, инновацион-ностъ компании, ориентация на добавленную стоимость и на качество и т.п.
Исследования современных организаций, принципов и тенденций их изменения позволяют сделать вывод о том, что эти изменения являются определяющим условием изменения содержания и характера, а также эффективности управленческого труда.
На основании проведенного анализа автором представлен обобщающий критерий современной организации, в соответствии с которым к современным следует относить организации с гибкой структурой, основной принцип деятельности которых базируется на интелектуальном сотрудничестве, где источником власти и конкурентным преимуществом являются знания, в которых высока доля нематериальных активов, методы управления - партисипативные, ориентирующиеся на предвидение и активное использование информационных технологий управления.
Содержание управленческого труда характеризуется значительным разнообразием действий (до 200 в день), форм этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне организации, быстрой сменой событий, людей и действий. Так как управленческий труд в современных организациях носит стратегическую направленность, что связано со стремительным изменением окружающей среды, то появляется необходимость проводить допонительный анализ ближней и дальней окружающей среды и выработать систему чрезвычайных мер для реализации возможностей и избе-
жания угроз. Инструментом менеджеров в таких ситуациях являются автоматизированные информационные технологии управления.
Во второй главе Роль информационных технологий в повышении эффективности управленческого труда представлен анализ влияния автоматизированных информационных технологий на эффективность управленческого труда. Анализ статистических данных (табл. 1) позволяет сделать вывод о резком увеличении количества организаций, использующих ИКТ, в том числе локальных вычислительных каналов связи. Очевидно, что влияние ИТ настолько значительно, что учет этого влияния является необходимым и обязательным при определении эффективности организаций и, в частности, эффективности управленческого труда.
Таблица 1
Динамика использования ИКТ по видам экономической деятельности
Отрасли Число органи-заций,исполь-зовавших ИКТ Использовавшие локальные вычислительные сети Использовавшие Интернет Использовавшие вьщеленные каналы связи
2003 2005 2003 2005 2003 2005 2003 2005
Всего, в том числе 102737 13745 4 55624 79054 52728 8044 4 16416 28618
Хим. пр-во 564 579 445 495 469 527 177 267
Машиностроение 1943 1743 1227 1282 1248 1365 321 530
Торговля и другие услуги 13575 14076 6343 7835 6585 9045 1692 2985
Транспорт и связь 7474 7984 4685 5556 4027 5175 1805 2486
Источник: Российский статистический ежегодник / Росстат, 2004,2006.
Автоматизированные информационные технологии в управленческом труде могут выступать в следующих качествах: как инструмент составления документации, как средство визуализации производства, как средство мониторинга и контроля, как средство поддержки пользователей при принятии управленческих решений и т.п. Слабое использование информационных технологий управления приводит к снижению производительности и эффективности управленческого труда, недопустимым задержкам в решении оперативных вопросов, неверным решениям и т.п.
В современных организациях автоматизированные информационные технологии обладают рядом свойств, которые влияют на содержание управленческого труда: они позволяют широко использовать математические методы при разработке и принятии управленческих решений, способствуют согласованию экономических процедур с международными требованиями, подключают к единому информационному пространству. Функция информационных технологий перестает быть вспомогательной, превращаясь в очень важный элемент субъекта управления.
При использовании автоматизированных информационных технологий управления проявляется ряд особенностей управленческого труда: информация переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость, освобождается часть рабочего времени для разработки стратегий, возрастает производительность управленческого труда за счет получения качественной информации, руководитель выбирает из набора правильных решений лучшее, существенно сокращается время руководителя, затраченное на работу в качестве специалиста, снижается необходимость в мобильности руководителей.
Эффективность использования информационных технологий в управленческом труде дожна увязывать стратегические цели организации с проходящими бизнес-процессами и конкретными оперативными задачами.
В настоящее время отсутствуют поные и объективные данные о затратах на управленческий труд. В частности, нет четкости с исчислением затрат на приобретение и использование управленческой техники и других материальных средств, не в поной мере учитываются затраты на строительство и оборудование служебных помещений, вычислительных центров, приобретение электронно-вычислительной техники. Не поностью учитываются также затраты на подготовку и повышение квалификации управленческих кадров, расходы на научные исследования для нужд управления и др. Значение этих затрат возрастает в связи с созданием системы технического обеспечения информационных технологий, с ростом квалификации управленческих кадров, вызванной необходимостью обучения использованию ИТУ.
Показатель эффективности управленческого труда дожен отвечать ряду требований: отражать конечные результаты достижения миссии и целей организации, показывать степень достижения этих результатов, фиксировать уровень управленческих затрат, выявлять степень использования информационных технологий управления. Этим требованиям отвечает интегральный показатель экономической эффективности менеджмента:
Э = 4у1ПтрхРхИхЕ,
где Птр - трудовая составляющая показателя эффективности, определяемая отношением результата деятельности организации (прибыли) к фонду оплаты труда управленческих работников;
Р - рентабельность материальных ресурсов, т.е. отношение прибыли к материальным ресурсам организации;
Е - отношение прибыли к расходам на содержание системы управления (материальные затраты, потери от неправильных и неэффективных управленческих решений, командировочные расходы управленческих работников, представительские расходы и т.п.);
И - эффективность использования ИТУ (определяется отношением прироста прибыли к затратам на внедрение ИТУ);
№ - отраслевой норматив эффективности управленческого труда с использованием информационных технологий.
Следует отметить, что приемлемое значение показателя эффективности управленческого труда для разных организаций будет сильно различаться, так как величина ресурсов и их структура у каждой организации индивидуальны. Поэтому нормативный уровень данного показателя каждая организация устанавливает сама. При расчете показателя эффективности использования ИТУ прирост прибыли считается традиционным способом как экономия от снижения численности персонала, занятого ручной обработкой информации, уменьшения командировочных расходов и т.п. в результате внедрения ИТУ. Как видно из табл. 2, интегральный показатель может быть достаточно высоким как в случае роста общей рентабельности производства, так и в случае снижения затрат на сбор и обработку информации, но если внедрение ИТУ приводит к снижению эффективности функционирования организации, то интегральный показатель может опуститься ниже допустимого уровня. Величины Птр, Р, Е, Н могут изменяться в широких пределах даже в рамках одной организации, отрасли. Для того, чтобы показать степень влияния экономичности использования ИТУ на эффективность управления в целом, выбираем диапазон частных показателей достаточно широким (Птр от 1,0 до 3,5; Р от 0,05 до 0,5; Е от 0,6 до 1,3; И от 0,02 до 0,35). Интегральный показатель, в отличие от частных, характеризует эффективность использования нескольких важнейших примененных и потребленных организацией ресурсов. В данном интегральном показателе эффективности учтена экономичность внедрения и использования ИТУ.
Таблица 2
Динамика показателей эффективности системы управления на примере Саратовского отделения Привожской железной дороги
Показатель Величина
Трудовая составляющая коэффициента эффективности, Птр 1,0 1,1 1,5 1,7 2,0 2,5 3,0 3,5
Рентабельность, т.е. отношение прибыли к материальным ресурсам организации, Р 0,05 0,1 0,25 0,35 0,40 0,45 0,47 0,50
Отношение прибыли к расходам на содержание системы управления, Е 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0 1,1 1,2 1,3
Показатель экономичности использования ИТУ, И 0,02 0,05 0,10 0,15 0,25 0,30 0,32 0,35
Интегральный показатель эффективности управления, Э 0,157 0,249 0,440 0,547 0,669 0,781 0,820 0,945
Потенциальный эффект от применения автоматизированных информационных технологий в управленческом труде включает: сокращение количества уровней управления, снижение административных расходов, высвобождение работников среднего звена управления и упразднение ряда функций, высвобождение времени для интелектуальной деятельности, экономию времени принятия решений, повышение квалификации и профессиональной грамотности управленцев и т.п.
Объективная оценка функционирования информационных технологий управления и их влияния на эффективность управленческого труда дожна учитывать следующие показатели:
- удельный вес управленческих работников, использующих ИТУ;
- удельный вес расходов на оплату труда работников, обслуживающих ИТУ;
- удельный вес расходов на ИТУ в общем объеме расходов на управление;
- сумма прибыли, приходящейся на тысячу рублей затрат на ИТУ и др.
Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эффективности
управленческого труда, менеджмента организации и перечисленных характеристик внедрения и использования ИТУ позволяет диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные возможности в результате использования ИТУ, определять направления развития информационных технологий управления для совершенствования управленческого труда.
В третьей главе диссертации предложены направления использования ИТУ для повышения эффективности управленческого труда.
Основными направлениями использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда являются разработка и реализация управленческих решений с использованием ИТУ. Это в первую очередь принятие стратегических решений, поиск иностранных партнеров. В условиях нехватки информации целесообразно использовать метод Дельфи, основанный на сборе и обобщении предложений экспертов.
Важным направлением использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда является реализация основных функций управления на базе использования ИТУ. Внедрение автоматизированных информационных технологий управления означает обеспечение доставки информации в точку, где человеческие знания превращаются в действия. ИТУ экономят время доступа руководителей к информационному продукту. Решение задач повышения эффективности управленческого труда в современной организации основывается на общем информационном пространстве, построении организационного хранилища информации, что позволяет управлять текущей деятельностью организации, а также разрабатывать стратегические планы развития. Следовательно, информационные технологии могут и дожны бьггь использованы для улучшения всех процессов управления современной организацией, совершенствования управленческого труда и повышения его эффективности.
Рекомендуемая методика поэтапного внедрения информационных технологий управления в организации может включать девять этапов: выбор компании-консультанта, подготовка руководителей по внедрению, проведение первоначальной оценки организации, анализ существующей информационной технологии, формирование базы данных, формирование программ автоматизированной ИТУ, разработка документации ИТУ, обучение персонала требованиям и работе с ИТУ, выпонение анализа функционирования ИТУ руководством организации (см. рисунок). ,
Схема поэтапного внедрения ИТУ в организации
Обучением руководителей дожна заняться компания - консультант. Как правило, это небольшой курс обучения пользования программами, работы в интерактивном режиме, а также изучение возможностей автоматизированной информационной технологии.
Первоначальная оценка существующих информационных технологий сводится к изучению дожностных инструкций менеджеров, уточнению и налаживанию коммуникаций, определению перечня необходимых данных для каждого уровня управления и т.п. После первоначальной оценки осуществляются отбор и приобретение тех программных продуктов, которые могут решать задачи управления организацией и подразделениями.
Для выпонения намеченных целей необходимо разработать ряд документов и поддерживающих процедур, которые требуются для эффективного и безопасного использования ИТУ персоналом организации.
После того, как создано большинство документов, разработаны процедуры использования автоматизированной ИТУ, необходимо провести обучение сотрудников требованиям и правилам использования, а также возможностям ИТУ. Обучение высшего и среднего звена управления лучше всего осуществлять с помощью специалистов, оказывающих консатинг. Весь остальной персонал может быть обучен специалистами организации, осуществляющими внедрение ИТУ в организации.
К завершающей стадии построения системы автоматизированной ИТУ можно отнести проведение внутреннего аудита всех подразделений организации. В целях повышения эффективности внутреннего аудита и в обучающих целях наряду со специалистами организации следует привлекать и специалистов консультирующей фирмы.
По результатам внутреннего аудита и после устранения всех несоответствий, выявленных в процессе аудита, можно проводить анализ автоматизированной ИТУ.
Внедрение ИТУ возможно осуществить силами самой организации или с использованием аутсорсинга. Каждый способ имеет свои достоинства и недостатки, однако любой из них ведет к повышению эффективности управленческого труда.
Информационные технологии призваны создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений в неожиданно возникающих ситуациях. Автором проведен анализ программы внедрения автоматизированных информационных технологий управления на примере Саратовского отделения Привожской железной дороги. Эта программа направлена на совершенствование стратегического развития и управления, унификацию и интеграцию автоматизированных систем, обновление средств вычислительной техники. Основные задачи протраммы: совершенствование методологии управления инвестиционной деятельностью, создание системы электронного документооборота и т.п. (табл. 3).
Таблица 3
Результаты использования элементов автоматизированной информационной технологии при выпонении функций управления в Саратовском отделении Привожской железной дороги*
Показатели Затраты, мн.руб.
2002 2003 2004 2005 2006 2007 прогноз
Обновление средств вычислительной техники - - 8,02 44,29 39,51 147,59
Затраты на основные функции управления 125,62 176,21 131,13 202,52 155,21 110,63
В том числе: организация эффективного бюджетирования 58,43 34,53 37,02 72,46 42,34 11,54
Управление перевозочным процессом 67,19 132,94 77,4 55,59 44,1 43,52
Стратегическое управление инновациями - - - 4,81 1,93 0,!>1
Управление содержанием инфраструктуры 6,7 8,74 16,71 69,66 66,84 54,66
* Таблица составлена автором.
Данные табл. 3 показывают, что по мере насыщения организации вычислительной техникой затраты на выпонение основных функций управления дожны снижаться.
Внедрение ИТУ потребует от организации поной мобилизации сил и вложения средств, но по завершении внедрения при эффективном функционировании организация получит эффективную, стройную систему менеджмента, а управленческий труд станет более творческим, направленным на разработку стратегий, повысится его интелектуальность. В условиях работы с огромными объемами информации, усиления конкурентной борьбы надежная и качественная работа ИТУ позволяет быстро принимать оптимальные управленческие решения, контролировать процесс управления, выпонение всех функций управления в режиме реального времени.
Эффективный управленческий труд во многом определяет эффективность современной организации в целом. Состояние современной организации как элемента социально-экономического состояния общества является важнейшим условием изменения содержания управленческого труда. Стремительное развитие информационных технологий приводит к тому, что основным ресурсом становится знание, а экономическая деятельность, основанная на ограниченности ресурсов, уступает место экономической деятельности, основанной на изобилии информации и способов ее передачи.
В заключении сформулированы выводы и рекомендации проведенного диссертационного исследования.
Современная организация является сложной и многосубъектной системой, в которой взаимодействуют материальные и нематериальные активы, технологии, моральные и интелектуальные ценности, персонал и внешние заинтересованные лица.
Автоматизация управленческого труда на основе широкого применения информационных технологий изменила традиционное представление о границах организаций, разрушила их замкнутость. Основными принципами перспективных организаций являются: глобализация деятельности организаций; построение организаций на основе принципа сетизации; интеграция содержания и характера управленческого труда, функций управления; гибкость, адаптивность организаций, самообучаемость; активное использование информационных технологий, глобальных информационных систем; ориентация на предвидение; горизонтальные принципы построения организаций; формирование автономных команд как основы построения организаций; ориентация не только на акционеров, но и на других держателей интереса; безграничность организации; ориентация на конкуренцию, основывающуюся на времени; инновационность организации; ориентация на добавленную стоимость. К современным организациям следует относить организации с гибкой структурой, основной принцип деятельности которых базируется на интелектуальном сотрудничестве, источником власти и конкурентным преимуществом являются знания, в которых высокая доля нематериальных активов, методы управления - партисипативные, ориентирующиеся на предвидение и активное использование информационных технологий.
Результаты исследования современных организаций, принципов и тенденций их изменения позволяют сделать вывод, что эти изменения являются определяющим условием изменения содержания и характера управленческого труда. Определяющими в содержании управленческого труда являются всеобщие принципы, к которым относятся: определение целей и задач управления, разработка мероприятий по их достижению, разделение задач на отдельные виды, распределение работ, координация взаимодействия подразделений внутри организации, совершенствование формальной иерархической структуры, оптимизация процессов принятия решений и коммуникаций, поиск адекватной мотивации деятельности, поиск эффективных стилей руководства, социальной ответственности.
Содержание управленческого труда характеризуется разнообразием действий и форм этих действий, места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне организации, быстрой сменой событий, людей, действий. Так как управленческий труд в современных условиях носит стратегическую направленность, что связано со стремительным изменением окружающей среды, то появляется необходимость проводить допонительный анализ ближней и дальней окружающей среды и выработать систему чрезвычайных мер. Инструментом менеджеров в таких ситуациях являются автоматизированные информационные технологии управления.
Автоматизированные информационные технологии в управленческом труде могут выступать в следующих качествах: как инструмент составления доку-
ментации, как средство визуализации производства, как средство мониторинга и контроля, как средство поддержки пользователей при принятии управленческих решений и т.п. Слабое использование информационных технологий управления приводит к снижению производительности и эффективности управленческого труда, недопустимым издержкам в решении оперативных вопросов, неверным решениям и т.п.
В современных организациях автоматизированные информационные технологии обладают рядом свойств, которые влияют на содержание управленческого труда: они помогают использовать математические методы при разработке и принятии управленческих решений, способствуют согласованию экономических процедур с международными требованиями, подключают к единому информационному пространству. Функция информационных технологий перестает быть вспомогательной, превращаясь в очень важный элемент субъекта управления.
Эффективность использования информационных технологий в управленческом труде дожна увязывать стратегические цели организации с проходящими бизнес-процессами и конкретными оперативными задачами. Показатель эффективности управленческого труда дожен отвечать ряду требований: отражать конечные результаты достижения миссии и целей организации, показывать степень достижения этих результатов, фиксировать уровень управленческих затрат, выявлять степень использования информационных технологий управления. Этим требованиям отвечает интегральный показатель экономической эффективности менеджмента.
Потенциальный эффект от применения автоматизированных информационных технологий в управленческом труде включает: сокращение количества уровней управления; снижение административных расходов; высвобождение работников среднего звена управления и упразднение ряда функций; высвобождение времени для интелектуальной деятельности; экономию времени принятия решений, повышение квалификации и профессиональной грамотности управленцев и т.п.
Основными направлениями использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда являются разработка и реализация управленческих решений с использованием ИТУ. Это, в первую очередь, принятие стратегических решений, поиск иностранных партнеров. Значительно повышаются скорость, оперативность и эффективность принятия решения методом Дельфи, если использовать методику, предложенную в работе.
Важным направлением использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда является реализация основных функций управления на базе использования ИТУ. Внедрение автоматизированных информационных технологий управления означает обеспечение доставки информации в точку, где человеческие знания превращаются в действия. ИТУ экономят время доступа руководителя к информационному продукту. Следовательно, информационные технологии могут и дожны быть использованы для улучшения всех процессов управления современной организацией, совершенствования управленческого труда и повышения его эффективности.
Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях автора:
1. Алавина Ю.Г. Проблемы эффективности использования информационных технологий в современном управлении / Ю.Г. Алавина, М.П. Фиголь // Развитие эффективного менеджмента: межвуз. науч. сб. / СГТУ. - Саратов, 2002. - С.63-67. (0,3 пл.)
2. Алавина Ю.Г. Проблемы управленческого труда в условиях рынка / Ю.Г. Алавина, М.П. Фиголь // Региональные проблемы управления экономическими и экологическими рисками: межвуз. науч. сб. / СГТУ. - Саратов, 2002. - С. 73-76. (0,25 п.л.)
3. Алавина Ю.Г. Эффективность управленческого труда и основные направления его трансформации / Ю.Г. Алавина // Управление экономическими аспектами предпринимательства: кол. монография / под ред. Н.В. Атуховой. - Саратов: СГТУ, 2003. - С. 29-51. (1,5 пл.)
4. Алавина Ю.Г. Управленческий труд в условиях антикризисного управления / Ю.Г. Алавина, М.П. Фиголь // Современные проблемы и тенденции развития коммерции: сб. науч. ст. / СГТУ. - Саратов, 2004. - С. 17-24. (0,25 пл.)
5. Алавина Ю.Г. Роль автоматизированных информационных технологий в повышении эффективности управленческого труда / Ю.Г. Алавина // Развитие экономических методов управления предпринимательской деятельностью: межвуз. науч. сб. - Саратов: СГТУ, 2004.-С.45-47. (0,3 п.л)
6. Алавина Ю.Г. Изменения в современных организациях и их влияние на содержание управленческого труда / Ю.Г. Алавина //Актуальные проблемы экономики России: межвуз. науч. сб. - Саратов: Научная книга, 2005. - С. 13-18 (0,35 пл.)
7. Алавина Ю.Г. Проблемы управления интелектуальной собственностью в современных организациях / Ю.Г. Алавина // Бизнес и авторское право: правовой и торгово-экономический аспекты: материалы науч.-практ. конф. - Саратов: Сарат. ин-т РТЭУ, 2006. - С.62-64. (0,15 пл.)
8. Алавина Ю.Г. Трансформация содержания труда менеджера современной организации / Ю.Г. Алавина, М.П. Фиголь // Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли: сб. науч. ст. / СГТУ. - Саратов, 2005. - С. 22-29. (0,3 пл.)
9. Алавина Ю.Г. Оценка эффективности использования информационных технологий в управленческом труде / Ю.Г. Алавина //Факторный анализ развития социально-трудовых отношений в России: межвуз. сб. науч. ст. - Саратов: Научная книга, 2006. - С.63-67. (0,4 пл.)
10. Алавина Ю.Г. Влияние трансформации современных организаций на содержание управленческого труда / Ю.Г. Алавина, М.П. Фиголь // Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли: сб. науч. ст. - Саратов: Научная книга, 2006. -С.9-11.(0,25 пл.)
11. Алавина Ю.Г. К вопросу о повышении производительности управленческого труда / Ю.Г. Алавина //Стратегии устойчивого развития агропродовольственных систем: материалы школы молодых ученых. - Саратов: ИАгП РАН, 2003. -С.25-28. (0,15 пл.)
12. Алавина Ю.Г. Показатели эффективности использования информационных технологий в управленческом труде / Ю.Г. Алавина // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2007. -№ 1(21). -Вып. 1. - С. 141-145. (0,4 пл.)
Подписано в печать 11.04.07 Формат 60x84 1/16
Бум. офсет. Усл. печл. 1,16 Уч.-издл. 1,0
Тираж 100 экз. Заказ 110 Бесплатно
Саратовский государственный технический университет
410054, Саратов, Политехническая ул., 77 Отпечатано в РИЦ СГТУ. 410054, Саратов, Политехническая ул., 77
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Алавина, Юлия Глебовна
ВВЕДЕНИЕ.
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
К ИССЛЕДОВАНИЮ СОДЕРЖАНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
1.1. Содержание управленческого труда в современной организации.
1.2. Трансформация современной организации как условие изменения содержания и эффективности управленческого труда.
1.3. Эффективность управленческого труда в современной организации.
2. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОВЫШЕНИИ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА.
2Л. Информационные технологии как фактор повышения эффективности управленческого труда.
2.2. Определение эффективности использования информационных технологий в управленческом труде.
3. НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА.
3.1. Использование информационных технологий для разработки и реализации управленческих решений.
3.2. Реализация основных функций управления на основе использования информационных технологий управления.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение эффективности управленческого труда на основе использования информационных технологий"
Актуальность темы исследования. Управленческий труд является важнейшим элементом в системе управления организацией. Необходимость изучения влияния информационных технологий на эффективность управленческого труда и организаций в целом диктуется тем, что внедрение информационных технологий управления требует адекватных изменений в содержании, качестве, характере, условиях управленческого труда. Сегодня все большее значение придается информационному сектору экономики, потому что главенствующие позиции в деятельности современных организаций занимают процессы обмена, обработки и хранения информации.
В отечественной экономике особое место отведено современным высоко-интегрированным организациям, способным эффективно развиваться и производить конкурентоспособную продукцию.
Успешное управление экономикой на организационном, региональном и федеральном уровнях находится в прямой зависимости от эффективности применения современных информационных технологий в управленческом труде. Использование Интернета, компьютерных программ, информационных технологий радикально меняет организацию и технику управленческого труда. Они не только позволяют оперативно получать информацию и принимать решения, но и вызывают множество принципиальных структурных изменений - сокращают бюрократический аппарат, заставляют пересмотреть традиционные взгляды на роль и механизм взаимоотношений организаций, открывают возможности для участия организаций в национальных и мировых финансовых рынках и инвестиционных проектах.
Принципиальное значение для управления приобретает информация. В мире происходит стремительный рост новой информационной структуры на основе компьютеризации, включая Интернет, кабельные сети, спутниковую связь, сотовые телефоны и др., которые существенно повышают возможность реализации эффективных экономических механизмов для субъектов хозяйствования. Повышается роль развития интелектуального уровня управленческого труда, обеспечивающего осознание необходимости обновления, осмысления возможностей развития организации, адаптацию производства к изменениям во внешней и внутренней среде.
Информационные технологии управления становятся производительной силой с выраженным экономическим эффектом. Организации прилагают специальные усилия, чтобы защитить бизнес и повысить свою жизнеспособность. Знания, получаемые персоналом в период обучения и переподготовки кадров, идеи, информационные ресурсы становятся важнейшими компонентами эффективного менеджмента. Совершенствование знаний дожно осуществляться опережающими темпами по сравнению с реальной действительностью.
Одним из факторов, позволяющим современной организации эффективно развиваться и взаимодействовать с внешней средой, является информационное обеспечение управленческого труда. Потребность управленческого труда в адекватной информации удовлетворяется далеко не поностью. Основу информационных технологий большинства организаций составляют автоматизированные информационные системы (АСУ), разработанные в 70-е годы XX века. В 90-е годы информационные системы претерпели существенные изменения в связи с появлением персональных компьютеров.
Недостаточная разработка теоретических вопросов эффективного развития управленческого труда на основе использования информационных технологий в условиях меняющейся внешней среды является одной из причин снижения эффективности деятельности организаций.
За последние годы уровень развития информационных технологий вырос на порядки. Однако на информационное обеспечение процессов управления в организациях, на эффективность управленческого труда это развитие не оказало адекватного воздействия.
В современных условиях команда аналитиков, обученная и сплоченная, направленная на создание базы знаний, дожна составить ядро организационной аналитической службы, создавать теоретическую основу управленческого труда. Изучение влияния информационных технологий управления на эффективность управленческого труда и организации в целом связана с тем, что именно информационные технологии являются инструментом совершенствования системы управления организацией, повышения эффективности управленческого труда. Поэтому актуальной является проблема раскрытия причин недостаточной эффективности информационных технологий управления и разработки подходов к реализации этих технологий в управлении современной организацией.
Степень разработанности проблемы. Проблема управленческого труда сложна и многогранна. Наиболее существенный вклад в ее развитие внесли зарубежные ученые: Р. Акофф, И. Ансофф, П. Друкер, Б. Карлофф, Р. Кели, М. Мескон, М. Портер, А. Стрикленд, М. Хаммер, Ли Якокка и др. В изучении проблем управленческого труда значительное место занимают труды отечественных ученых: В. Афанасьева, А. Богданова, Л. Евенко, Д. Гвишиани, В. Глушкова, Г. Попова, О. Виханского, И. Герчиковой В. Хруцкого и других экономистов. В работах этих ученых глубоко исследованы проблемы управленческого труда и его эффективности. Вместе с тем многие теоретические и научно-прикладные вопросы развития управленческого труда в силу их сложности и многогранности являются недостаточно изученными.
Значительный вклад в изучение проблем информационного обеспечения управленческого труда внесли зарубежные ученые К. Шеннон, У. Эшби,
A. Харт, Дж. Хендерсон, М. Хаммер, П. Сенге, Дж. Стоунхауз, П. Страссман, К. Эрроу и др. В трудах этих авторов представлены различные взгляды на информационные процессы в организациях.
Проблемам информационного обеспечения управленческого труда и внедрения информационных технологий серьезное внимание уделяли отечественные ученые: Г.А. Титоренко, И. Аглицкий, Ю.М. Черкасова, А.А. Козырев,
B.М. Кошелев, М.Д. Шапот, Е.Г. Ойхман, Л.В. Кальянов и др.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является исследование направлений повышения эффективности управленческого труда и управления организациями на основе использования информационных технологий управления.
Поставленная цель обусловила задачи исследования:
- обобщить результаты исследования эффективности управленческого труда;
- изучить содержание управленческого труда современной организации и выявить особенности управленческого труда в отечественных организациях;
- проанализировать влияние трансформации современных организаций на содержание и эффективность управленческого труда;
- обосновать необходимость использования информационных технологий управления для повышения эффективности управленческого труда;
- выявить влияние эффективности использования информационных технологий на показатель эффективности управленческого труда;
- обосновать возможности использования информационных технологий управления при разработке и реализации управленческих решений;
- разработать методику внедрения информационных технологий управления при реализации функций управления.
Объект исследования: Управленческий труд в современных организациях, успешное функционирование которых невозможно без развития системы управления на основе современных информационных технологий.
Предмет исследования', организационно-экономические и прикладные аспекты использования информационных технологий управления в повышении эффективности управленческого труда в современных организациях.
Методологическая и теоретическая основа исследования. Методологической основой диссертационного исследования является диалектический метод познания действительности, современная экономическая теория, теория систем, теория сравнительного анализа, теория организации, методы экономического, логического и сравнительного анализа Теоретические обобщения опираются на труды ученых экономистов, менеджеров, социологов, психологов по теории управления, исследованиях трансформационных процессов в современной России, исследованиях роли информационных технологий в управленческом труде современной организации.
В процессе работы были использованы законодательные акты и прочие официальные документы, регламентирующие развитие организаций, труды отечественных и зарубежных ученых, рассматривающих проблемы информационного обеспечения управления организациями, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций, оперативная первичная информация, собранная и обработанная автором в исследуемых организациях, а также статистические данные.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
- дано авторское определение эффективности управленческого труда с учетом влияния использования материальных ресурсов, нематериальных активов, информационных ресурсов для разработки и реализации стратегии организации, определяющей конкурентные преимущества в догосрочной перспективе;
- проанализирована трансформация организаций, систематизированы подходы к определению современной организации и выявлен обобщающий критерий современной организации, в соответствии с которым к современным следует относить организации с гибкой структурой, основной принцип деятельности которых базируется на интелектуальном сотрудничестве; где источником власти и конкурентным преимуществом являются знания; в которых высокая доля нематериальных активов; используемые методы управления - партисипативные, ориентирующиеся на предвидение и активное использование информационных технологий управления;
- выявлены особенности содержания управленческого труда в современных организациях, состоящие в значительном разнообразии видов и форм действий и места их осуществления, широких коммуникациях внутри и вне организации, быстрой смене событий и действий и их стратегической направленности, связанной со стремительными изменениями окружающей среды и выявлением в ней угроз и возможностей для организации, и систематизированы требования к современным руководителям, основными из которых являются: необходимость постоянного обучения управленческих работников стратегическому мышлению, умение своевременно выявлять угрозы для организации и разрабатывать меры по предупреждению таких угроз;
- определены основные особенности управленческого труда в отечественных организациях железнодорожного транспорта, машиностроения, торговли, которые характеризуют управленческий труд через функции руководителя, в том числе лидера, дипломата, инноватора, стратега;
- доказана необходимость всеобщего использования информационных технологий управления в связи с возрастанием стратегических неожиданностей при разработке и реализации управленческих решений, в частности, состоящая в необходимости использования информационной поддержки, позволяющей вырабатывать альтернативные варианты стратегических и тактических управленческих решений;
- разработан интегральный показатель эффективности использования информационных технологий в управленческом труде в современной организации, который включает трудовую составляющую, рентабельность материальных ресурсов, отношение прибыли к расходам на управление и экономичность использования информационных технологий управления как отношение прибыли к затратам на ИТУ.
- предложена методика внедрения информационных технологий управления (ИТУ) в современной организации для реализации функций управления, которая даст возможность создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений и включающая этапы: проведение первоначальной оценки организации, анализ существующей информационной технологии, формирование базы данных, формирование программ автоматизированной информационной технологии управления, разработка документации ИТУ, обучение персонала требованиям и работе с ИТУ, анализ функционирования ИТУ руководством организации.
Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в системном и комплексном исследовании теоретических аспектов развития управленческого труда в современных организациях на основе современных информационных технологий.
Полученные в процессе исследования научные результаты и выводы допоняют существующее представление по рассматриваемым аспектам проблемы и могут быть использованы в организациях для совершенствования системы управления и повышения эффективности управленческого труда.
Материалы диссертации нашли широкое применение в учебном процессе при чтении лекций для студентов, а также при написании учебных пособий.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: Развитие эффективного менеджмента (Саратов, 2002), Современные проблемы и тенденции развития коммерции (Саратов, 2004), Бизнес и авторское право (Саратов, 2006).
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав (семи параграфов), заключения, списка использованной литературы, приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Алавина, Юлия Глебовна
Выводы о необходимости использования информационных технологий управления и осознания этой необходимости руководством большинства организаций подтверждаются статистическими данными, приведенными в таблице 14.
Для России использование информационных технологий особенно важно в связи с ее обширными территориями. Анализ состояния информатизации в России показывает, что начиная с середины 1990-х годов активизировалась деятельность в части развития и использования информационных технологий, причем эта активизация инициируется потребностями населения, бизнеса, общества, органов власти. На 1 января 2004 года общее число объектов, учтенных в Едином государственном регистре предприятий и организаций (ЕГРПО), составляло 4 мн. 149,8 тыс. За 2003 год оно возросло на 7,9%. Из общего числа субъектов примерно 3,9 мн. являются юридическими лицами, 0,2 мн. - филиалами, представительствами и другими подразделениями юридических лиц; 1,5 мн. или 36,4 % общего числа работают в торговле и общественном питании; 450,2 тыс. или 10,8 % относятся к промышленности; 395,3 тыс. или 9,5% -к строительству; 317,1 тыс. или 7,6 % - к сельскому хозяйству.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективный управленческий труд во многом определяет эффективность современной организации в целом. Состояние современной организации как элемента социально-экономического состояния общества является важнейшим условием изменения содержания управленческого труда. Стремительное развитие информационных технологий приводит к тому, что основным ресурсом становятся знания, а экономическая деятельность, основанная на ограниченности ресурсов, уступает место экономической деятельности, основанной на изобилии информации и способов ее передачи. Современная организация является сложной и многосубъектной системой, в которой взаимодействуют материальные и нематериальные активы, технологии, моральные и интелектуальные ценности, персонал и внешние заинтересованные лица.
Автоматизация управленческого труда на основе широкого применения информационных технологий изменила традиционное представление о границах организации, разрушила их замкнутость. Основными принципами перспективных организаций являются: глобализация деятельности организаций; построение организации на основе принципа сетизации; интеграция содержания и характера управленческого труда, функций управления; гибкость, адаптивность организаций, самообучаемость; активное использование информационных технологий, глобальных информационных систем; ориентация на предвидение; горизонтальные принципы построения организации; формирование автономных команд как основы построения организации; ориентация не только на акционеров, но и на других держателей интереса; безграничность организации; ориентация на конкуренцию, основывающуюся на времени; инновационность организации; ориентация на добавленную стоимость. К современным организациям следует относить организации с гибкой структурой, основной принцип деятельности которых базируется на интелектуальном сотрудничестве, источником власти и конкурентным преимуществом являются знания, в которых высокая доля нематериальных активов методы управления - партисипативные, ориентирующиеся на предвидение и активное использование информационных технологий.
Проведя исследования современных организаций, принципов и тенденций их изменения, приходим к выводу, что эти изменения являются определяющим условием изменения содержания и характера управленческого труда.
Управленческий труд выражает отношения между менеджерами и работниками, занятыми непосредственно в производстве, а также между самими управленческими работниками. Определяющими в содержании управленческого труда являются всеобщие принципы, к которым относятся: определение целей и задач управления, разработка мероприятий по их достижению, разделение задач на отдельные виды, распределение работ, координация взаимодействия подразделений внутри организации, совершенствования формальной иерархической структуры, оптимизация процессов принятия решений и коммуникаций, поиск адекватной мотивации деятельности, поиск эффективных стилей руководства, социальной ответственности.
Содержание управленческого труда характеризуется высоким разнообразием действий (до 200 в день), форм самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне организации, быстрой сменой событий, людей и действий. Так как управленческий труд в современных условиях носит стратегическую направленность, что связано со стремительным изменением окружающей среды, то появляется необходимость проводить допонительный анализ ближней и дальней окружающей среды и выработать систему чрезвычайных мер. Инструментом менеджеров в таких ситуациях являются автоматизированные информационные технологии управления.
Автоматизированные информационные технологии в управленческом труде могут выступать в следующих качествах: как инструмент составления документации, как средство визуализации производства, как средство мониторинга и контроля, как средство поддержки пользователей при принятии управленческих решений и т.п. Слабое использование информационных технологий управления приводит к снижению производительности и эффективности управленческого труда, к недопустимым задержкам в решении оперативных вопросов, к неверным решениям и т.п.
В современных организациях автоматизированные информационные технологии обладают рядом свойств, которые влияют на содержание управленческого труда: они помогают использовать математические методы при разработке и принятии управленческих решений, способствуют согласованию экономических процедур с международными требованиями, подключают к единому информационному пространству. Функция информационных технологий перестает быть вспомогательной, превращаясь в очень важный элемент субъекта управления.
В условиях использования автоматизированных информационных технологий управления проявляется ряд особенностей управленческого труда:
1. Информация переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость.
2. Освобождается часть рабочего времени для разработки стратегий.
3. Возрастает комфортность управленческого труда за счет получения качественной информации.
4. Руководитель выбирает из набора правильных решений лучшее.
5. Увеличивается стоимость результатов принятого решения.
6. Существенно сокращается время руководителя, затраченное на работу в качестве специалиста.
7. Снижается необходимость в мобильности руководителей.
Эффективность использования информационных технологий в управленческом труде дожна увязывать стратегические цели организации с проходящими бизнес-процессами и конкретными оперативными задачами.
В настоящее время отсутствуют поные и объективные данные о затратах на управленческий труд. В частности, нет четкости с исчислением затрат на приобретение и использование управленческой техники и других материальных средств, не в поной мере учитываются затраты на строительство и оборудование служебных помещений, вычислительных центров, приобретение электронно-вычислительной техники. Не поностью учитываются также затраты на подготовку и повышение квалификации управленческих кадров, расходы на научные исследования для нужд управления и др. Значение этих затрат возрастает в связи с созданием системы технического обеспечения информационных технологий, с ростом квалификации управленческих кадров, вызванной необходимостью обучения использованию ИТУ.
Показатель эффективности управленческого труда дожен отвечать ряду требований: отражать конечные результаты достижения миссии и целей организации, показывать степень достижения этих результатов, фиксировать уровень управленческих затрат, выявлять степень использования информационных технологий управления. Этим требованиям отвечает интегральный показатель экономической эффективности менеджмента.
Потенциальный эффект от применения автоматизированных информационных технологий в управленческом труде включает: сокращение количества уровней управления, снижение административных расходов, высвобождение работников среднего звена управления и упразднение ряда функций, высвобождение времени для интелектуальной деятельности, экономию времени принятия решений, повышение квалификации и профессиональной грамотности управленцев и т.п.
Основными направлениями использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда являются разработка и реализация управленческих решений с использованием ИТУ. Это в первую очередь принятие стратегических решений, поиск иностранных партнеров. Значительно повышаются скорость, оперативность и эффективность принятия решения методом Дельфи, если использовать методику, предложенную в работе.
Очень важным направлением использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда является реализация основных функций управления на базе использования ИТУ. Внедрение автоматизированных информационных технологий управления означает обеспечение доставки информации в точку, где человеческие знания превращаются в действия. ИТУ экономят время доступа руководителей к информационному продукту. Следовательно, информационные технологии могут и дожны быть использованы для улучшения всех процессов управления современной организацией, совершенствования управленческого труда и повышения его эффективности.
Внедрение автоматизированных информационных технологий управления возможно силами самой организации или с использованием аутсорсинга. Каждый способ имеет свои достоинства и недостатки, однако любой из них ведет к повышению эффективности управленческого труда.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Алавина, Юлия Глебовна, Саратов
1. Гражданский кодекс Российской федерации. М., 1995.
2. Закон Российской Федерации Об информации, информатизации и защите информации // Российская газета. 1995. - 22 февраля.
3. Закон РФ О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных // Ведомости РФ. 1992. - №42.
4. О финансово-промышленных группах. Федеральный закон // Собр. зак-ва РФ. 1995.-№49.
5. Об акционерных обществах. Федеральный закон // Собр. зак-ва РФ. -1996. -№1.
6. О реформе предприятий и иных коммерческих организаций. Постановление правительства РФ от 30 октября 1997 г. № 1373 // Собр. зак-ва РФ. 1997 -ст. 5078.
7. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / под ред. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 1999 - 400 с.
8. Аглицкий И. Оптимизация расходов на информационное обеспечение предприятия / И. Аглицкий // Финансовая газета. 2001. - №33. - С. 14-15.
9. Ансофф И. Стратегическое управление: пер. с англ. / И. Ансофф. М.: Экономика, 1986.
10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: пер. с англ. / И. Ансофф. -СПб.: Питер, 1999.
11. Аршакян Д. Особенности управления социотехническими системами в современных условиях / Д. Аршакян // Проблемы теории и практики управления. №5. - 1998.
12. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В. Алешина // Менеджмент в России и за рубежом. №1. - 1998.
13. Алексеев Н.С. Проектирование организаций / Н.С. Алексеев // Менеджмент в России и за рубежом. №4. - 2000.
14. Армстронг М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Армсронг. Ростов н/Д: Феникс, 1998. 512 с.
15. Афанасьев М. Корпоративное управление глазами директора / М. Афанасьев и др. // Вопросы экономики. 1997. - №5.
16. Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные формы компаний / Ф.В. Бабкин // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №1.
17. Барков С.А. Организации в постиндустриальной экономике / С.А. Барков. М.: РГОТУПС, 2002. - 100 с.
18. Беликов Н. Кодекс корпоративного управления: содержание, статус и механизмы реализации / Н. Беликов // Рынок ценных бумаг. 2000. -№17.
19. Беляцкий Н.П. Дискретность лидерства / Н.П. Беляцкий // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №6. - С. 125-130.
20. Беляцкий Н.П. Кадровый потенциал организаторов производства / Н.П. Беляцкий. Минск: Вышэйш. шк., 1990. 160 с.
21. Берлин А. Управление организацией: децентралистские концепции /
22. A. Берлин, К. Романовская // Российский экономический журнал. 1999. - №3.
23. Бесшапошников А. Система управления предприятием как фактор успеха информационной системы / А. Бесшапошников // Аудитор. 1998. - №5.
24. Божко В.П. Информационные технологии в статистике: учебник /
25. B.П. Божко. -М.: Финстатинформ, 2002.
26. Боункен Р.Б. Строение организационного знания на виртуальных предприятиях / Р.Б. Боункен // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№6.-С.77-83.
27. Брага В.В. Автоматизированные информационные технологии / В.В. Брага, Н.Г. Бубнова, JI.A. Вдовенко. М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1999.
28. Вачугов Д.Д. Как руководить людьми / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин // Социально-политический журнал. 1993. - №4 - С.88-95. - №5. - С.93-101. -№7.-С.93-101.
29. Вейл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен / П. Вейл. М.: Новости, 1993. - 220 с.
30. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000
31. Веснин В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. М.: Знание, 1994. -173 с.
32. Винслав Ю.Б. Государственное регулирование и проектирование корпоративных структур / Ю.Б. Винслав // Российский экономический журнал. -1997. -№1.
33. Винслав Ю.Б. Становление отечественного корпоративного управления: теория, практика, подходы к решению ключевых проблем / Ю.Б. Винслав // Российский экономический журнал. 2001. - №2.
34. Винслав Ю.Б. Утверждая научные принципы управления интегрированными корпорациями / Ю.Б. Винслав // Российский экономический журнал. -2001.-№10.
35. Введение в информационный бизнес / под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. -М.: Финансы и статистика, 1996.
36. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы / X. Виссема. М., 1996.
37. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Высш. шк., 1994.-224 с.
38. Владимирова И.Г. Организационные формы интеграции компаний / И.Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №6.
39. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект / И.Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2.
40. Воков J1.B. Дефекты в системе корпоративного управления как одна из основных причин несостоятельности российского производства / JI.B. Воков//ЭКО. 2000. - №10.
41. Воробьев Г.Г. Информационная культура управленческого труда / Г.Г. Воробьев. М.: Экономика, 1971. - 108 с.
42. Вудкок Д. Современные информационные технологии совместной работы /Д. Вудкок. М.: Microsoft Press, 1999.
43. Вудкок Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: пер. с англ. / Д. Вудкок, М. Френсис. М.: Дело, 1991. - 320 с.
44. Генске М.А. Оценка эффективности и неэффективности слияний и поглощений / М.А. Генске // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №6. -С.73-79.
45. Герасименко В.В. Основы менеджмента / В.В. Герасименко. М.: ТЕИС, 2000. - 144 с.
46. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.
47. Гибрейт Дж. Состояние и перспективы экономики США / Дж. Гил-брейт // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№3. - С.18-23.
48. Годин В.В. Управление информационными ресурсами: модульная программа для менеджеров / В.В. Годин, И.К. Корнеев. М.: ИНФРА-М, 2000. -352 с.
49. Голонский М.М. Экономическое развитие в перспективе: оценка экономического потенциала стран мира / М.М. Голонский. М.: Наука, 1990. - 125 с.
50. Горелов Н.А. Экономика трудовых ресурсов / Н.А. Горелов. М.: Высш. шк., 1989.-207 с.
51. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров / В.А. Грабауров. М.: Финансы и статистика, 2001.
52. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом / М.В. Грачев. М.: Дело ТД, 1993.-208 с.
53. Грушенко В.И. Разработка организационной структуры управления предприятия в условиях экономического кризиса / В.И. Грушенко // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №6.
54. Дараховский И.С. Бизнес и менеджер / И.С. Дараховский, И.П. Черно-иванов, Т.В. Прехул. М.: Азимут-центр, 1992. - 448 с.
55. Драчева Е.Л. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации / Е.Л. Драчева, П.С. Селезнев // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №6. - С. 12-22.
56. Жуплев А.В. Эффект горизонта: руководитель и кадры / А.В. Жуплев. -М., 1989.- 166 с.
57. Зазыкин В.Г. Менеджер: психологические секреты профессии /В.Г. За-зыкин, А.П. Чернышев. М., 1992. - 168 с.
58. Иванов Н. Внутрифирменная подготовка кадров в экономически развитых странах / Н. Иванов // Проблемы теории и практики управления 1992. -№6.-С. 67-73.
59. Иноземцев В.Л. За десять лет. К концепции постэкономического общества / В.Л. Иноземцев. М., 1998.
60. Информационные технологии в маркетинге: учебник для вузов / под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
61. Информационные технологии управления: учеб. пособие для вузов / под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 439 с.
62. Информационные технологии управления: учеб. пособие / под ред. Ю.М. Черкасова. М.:ИНФРА-М, 2001. - 216 с.
63. Кальянов Л.В. Информационный аспект управления фирмой / Л.В. Кальянов. Саратов: СГСЭУ, 2001.
64. Карминский A.M. Информатизация бизнеса / A.M. Карминский, П.В. Нестеров. М.: Финансы и статистика, 1997.
65. Карташова Л.В. Поведение в организации / Л.В. Карташова, Т.В. Нико-нова, Т.О. Соломанидина. М.: ИНФРА-М, 1999. - 220 с.
66. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. М.: ГУВШЭ, 2000. - 608 с.
67. Клейнер Г. Микроэкономические факторы и ограничения экономического роста / Г. Клейнер // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№6. -С.38-43.
68. Клейнер Г. Управление корпоративными предприятиями в переходной экономике / Г. Клейнер // Вопросы экономики. 1999. - №8.
69. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении /1. A.А. Козырева. М., 2001.
70. Кокарева JI.A. Конкурентная борьба и управление компаниями / J1.A. Кокарева // США: Экономика, политика, идеология. 1999. - №8.
71. Кондратьев В.В. Реструктуризация управления компанией /
72. B.В. Кондратьев. -М.: ИНФРА, 1999.
73. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корне-ев, Т.А. Година. М.: Финстатинформ, 1999.
74. Кохно П.А. Менеджмент / П.А. Кохно. М.: Финансы и статистика, 1993.-224 с.
75. Кравченко Т.К. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием / Т.К. Кравченко. М., 2003.
76. Критский М.М. Человеческий капитал / М.М. Критский. JI.: Изд-во ГУ, 1991.-117 с.
77. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель / Р.Л. Кричевский. - М.: Дело, 1993.-352 с.
78. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю / Л.Д. Кудряшова. Л.: Лениздат, 1986,- 158 с.
79. Кузнецов С. Догосрочное планирование рынков в системе управления компанией / С. Кузнецов // Проблемы теории и практики управления. 2000. -№2.
80. Кузнецов С. Технологии управления, основанные на знаниях / С. Кузнецов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №6. - С.85-89.
81. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент / И.А. Кузьмин. М.: Россмен. - 1995. - 491 с.
82. Клюева Н.А. Оценка результативности управленческой деятельности на предприятии / Н.А. Клюева // Северо-Кавказский регион. 1995. - №4.
83. Котико В. Стратегия развития корпоративных структур в России / В. Котико // Обозреватель. 2000. - №8.
84. Крук М.Д. Корпорации в современной России / М.Д. Крук // ЭКО. -2000.-№12.
85. Латфулин Г.Р. Теория организации: учебник для вузов / Г.Р. Латфул-лин, А.В. Райченко. СПб.: Питер, 2005. - 395 с.
86. Лукьянова Е. Неучтенные милиарды / Е. Лукьянова // Эксперт. 2000. -№10.
87. Лапина Н. Руководители российских предприятий: переход к рыночной экономике / Н. Лапина // Мировая экономика и международные экономические отношения. 1994. - №5. - С. 18-29.
88. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой / В.Л. Лунев. М.: Финпресс, 1997.
89. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент / А.Н. Люкшинов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375 с.
90. Маймушин А. Пути повышения экономической эффективности российских корпораций / А. Маймушин // Известия вузов. Северо-Кавказский регион.-2001. №2.
91. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей: пер. с англ. / Ш. Майталь. М.: Дело, 1996. - 416 с.
92. Малышев В. Корпорация как форма организации интегрированной собственности. // Экономист. 1994. -№12.
93. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении / С.Д. Мартынов. Л.: Лениздат, 1991.-144 с.
94. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен / И.П. Марчекно. М.: Экономика, 1993. - 173 с.
95. Масленникова Т. Формирование информационных технологий управления экономикой / Т. Масленникова // Проблемы теории и практики управления экономикой. 2004. - №6. - С.90-95.
96. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях / М.В. Мельник. М.: Финансы и статистика, 1990. - 155 с.
97. Меньшиков Л.И. Деловая оценка работников в сфере управления / Л.И. Меньшиков. -М.: Экономика, 1974. 159с.
98. Меньшиков Л.И. Оценка деловых качеств управленческого персонала / Л.И. Меньшиков. М.: Знание, 1975. - 64 с.
99. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира: пер. с англ. / Д. Мерсер. М.: Прогресс, 1991.
100. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо-ури.-М.: Дело, 1992.
101. Мильнер Б. Управление будущего: предпосыки и тенденции / Б. Мильнер // Экономист. 1995. - №4. - С.23-32.
102. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем / А.И. Мишенин. М.: Финансы м статистика, 1999. - 168 с.
103. Мумладзе Р.Г. Менеджмент / Р.Г. Мумладзе. М.: Палеотип, 2002 -176 с.
104. Наговицын А. Множественность организационных структур управления / А. Наговицын // Вопросы экономики. 1990. - №3.
105. Недоступов М.И. Формирование и использование персонала управления на промышленных предприятиях в условиях рынка / М.И. Недоступов. -СПб., 1992.-185 с.
106. Ниссинен И. Время руководителя: эффективность использования: пер. с фин. / И. Ниссинен, Э. Воутилайнен; авт. предисл. А.И. Китов. М.: Экономика, 1998.
107. Новая технология и организационные структуры: пер. с англ.; под ред. Пиннингса. М.: Экономика, 1991.
108. Ойхман Е.Т. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Т. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997.
109. Перепекин С.В. Российский предприниматель: штрихи к социальному портрету / С.В. Перепекин // Социологические исследования. 1995. - №2. -С. 35-40.
110. Пискунова Н.Н. Анализ критических факторов успеха внедрения автоматизированных систем управления предприятием класса ERP в российских промышленных компаниях / Н.Н. Пискунова, А.А. Чуенко // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №1. - С.69-75.
111. Полозков С. Исследование различий влияния знания и информации на развитие общества / С. Полозков, Т. Семенов // Экономист. 2005. - №2.
112. Пономаренко Б. Профессиональная школа в становлении менеджмента и цивилизованного рынка / Б. Пономаренко // Российский экономический журнал. 1995. - №1. - С. 54-59.
113. Поппель Г. Информационная технология милионные прибыли: пер. с англ. / Г. Поппель, Б. Годстайн. - М.: Экономика, 1990. - 240 с.
114. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ / А.И. При-гожин // Социологические исследования. 1995. - №9. - С.74-80.
115. Производительность труда белых воротничков: пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.-248 с.
116. Прохоренко А. Подходы к подготовке производственного менеджера /
117. A. Прохоренко, А. Ладошкин // Российский экономический журнал. 1995. -№2. - С.5-53.
118. Псарева Н.Ю. Варианты реорганизации акционерных обществ: разделение и выделение / Н.Ю. Псарева // Российский экономический журнал. -1997.-№Ю.
119. Радаев В. Контроль над трудовым процессом: стратегия управляющих /
120. B. Радаев // Российский экономический журнал. 1995. - №7. - С. 62-69.
121. Радаев В. О некоторых чертах нормативного поведения новых российских предпринимателей / В. Радаев // Мировая экономика и международные экономические отношения. 1994. - №4. - С.31-38.
122. Радыгин З.П. Корпоративное управление: ограничения, противоречия и особенности регулирования / З.П. Радыгин и др. // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №2. - С. 90-97.
123. Резниченко JI.A. Культура бизнеса / JI.A. Резниченко // Общество и экономика. 1995. №1. - С.42-47.
124. Ремизов К.С. Основы экономики труда / К.С. Ремизов. М.: Изд-во МГУ, 1990.-207 с.
125. Репп Х.О. Организация и культура управленческого труда / Х.О. Репп. -М.: Знание, 1975.
126. Рисин И.Е. Эффективность управленческого труда: политико-экономические исследования / И.Е. Рисин. Изд-во Воронеж, ун-та, 1990. - 117 с.
127. Романов А.Н., советующие информационные системы в экономике / А.Н. Романов, Б.Е. Одинцов. -М.: ЮНИТИ, 2000.
128. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процессы / З.П. Румянцева и др. М.: ИНФРА, 1999.
129. Рюттингер Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. М.: ЭКОМ, 1992.-237 с.
130. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / Г.В. Савицкая. М.: ИНФРА-М, 2003. - 400 с.
131. Савицкий К. Кодекс корпоративного поведения: проблемы разработки и внедрения / К. Савицкий // Вопросы экономики. 2000. - №4.
132. Савчук Н. Приоритеты воспроизводства прогрессивных технологий (теория и методология) / Н. Савчук // Экономист. 2003. - №4.
133. Семенов А.К. Основы менеджмента / А.К. Семенов, В.И. Набоков. -М.: Дашков и К, 2004. 300 с.
134. Семенов М.И. и др. Автоматизированные информационные технологии в экономике / М.И. Семенов; под ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 1999.
135. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия / А. Серпилин // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №6.
136. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: пер. с англ. / С.Д. Синк. М.: Прогресс, 1989.-528 с.
137. Скрипник К.Д. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала / Скрипник и др. М.: Приор, 1999. - 192 с.
138. Слабов С.С. Исследование систем управления / С.С. Слабов. М.: РГОТУПС, 2002.
139. Слонов Н. Базовые парадигмы менеджмента / Н. Слонов // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №2. - С.113-118.
140. Слонов Н. Управленческое решение выбор системы / // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №3. - С.104-108.
141. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: учебник / А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; под ред. Ю.Ф. Тельнова. М.: Финансы и статистика, 2001.
142. Смирнов Э.А. Основы теории организации / Э.А. Смирнов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 375 с.
143. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 271 с
144. Соломатин Д. Проблемы формирования менеджеров нового типа / Д. Соломатин, Ю. Екатаринославский // Проблемы теории и практики управления. 1993.-№2.-С. 56-60.
145. Социальный менеджмент / под ред. Д.В. Валового. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 2000. - 392 с.
146. Стоунхаус Д. Виртуальная корпорация высшая форма сети делового сотрудничества / Д. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. - 1997. -№7-8.
147. Стрелец А.И. Новая экономика и информационные технологии /
148. A.И. Стрелец. М.: Экзамен, 2003. - 256 с.
149. Сульповар Л.Б. Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом / Л.Б. Сульповар, Р.Г. Маннапов. Тольятти: Современник, 1992. - 146 с.
150. Сухов С.В.Модель управления предприятием / С.В. Сухов // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №6. - С.7-11.
151. Сюдов И. Выход на зарубежные рынки как вступление в организациионную сеть / И. Сюдов, А. Винделер, В. Карстен // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№3. - С. 122-127.
152. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров /
153. B.К. Тарасов. Л.: Машиностроение, 1989. - 389 с.
154. Тельнов Ю.Ф. Интелектуальные информационные системы в экономике / Ю.Ф. Тельнов. М.:СИНТЕГ, 1998.
155. Тичи Н. Лидеры организации / Н. Тичи, М. Деванна. М.: Экономика, 1990.-303 с.
156. Тоффлер О. Адаптивная корпорация / О. Тоффлер // Новая постиндустриальная вона на Западе. М., 1999.
157. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений / Э.А. Трахтенгерц. -М.: СИНТЕГ, 1998
158. Файоль А. Управление это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Форд и др. - М.: Республика, 1992. - 349 с.
159. Фирсов М. Реинжиниринг процессов как метод управления бизнесом / М. Фирсов // Проблемы теории и практики управления. 2005. - №2.1. C.100-104.
160. Хотинская Г.И. Информационные технологии управления / Г.И. Хо-тинская. М.: Изд-во Дело и сервис, 2003. - 128 с.
161. Чехоко В.И. Теория управления / В.И. Чехоко. М., 1992.
162. Шевченко Н.В. Российская корпорация: истоки, принципы функционирования, совершенствование корпоративного управления / Н.В. Шевченко // Финансы и кредит. 2001. - №17.
163. Шишкова JI. Современный менеджер: факторы успеха / Л. Шишкова // Работа сегодня. 2000. - № 57.
164. Щекин Г. Социальное управление как система / Г. Щекин // Проблемы теории и практики управления. 1997. №2.
165. Штборц К.В. Интегрированная система управления промышленных предприятий / К.В. Штоборц // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №4.
166. Шумпетер И. Теория экономического развития / И. Шумпетер. М., 1989.-455 с.
167. Экономика труда. М.:ЗАО Финстатинформ, 2001. - 490 с.
168. Экономика: учебник / под общ. ред. С.Г. Землянухиной. Саратов: СГТУ, 2000.-672 с.
169. Экономика труда: учебник для вузов / под ред. Г.Р. Погосяна, Л.И. Жукова. М.: Экономика, 1991. - 304 с.
170. Экономическая информатика / под ред. В.П. Косарева, Л.В. Еремина. -М.: Финансы и статистика, 2001.
171. Якубайтис Э.А. Информационные сети и системы: справочная книга / Э.А. Якубайтис. ~М.: Финансы и статистика, 1996.
172. Якутии Ю.В. Концептуальные подходы к оценке эффективности корпоративной интеграции / Ю.В. Якутии // Российский экономический журнал. -1998.- №5.
173. Якутии Ю.В. Корпоративные структуры: вариант типологизации и принципы анализа эффективности / Ю.В. Якутии // Российский экономический журнал. 1998. - №4.
174. Якутии Ю.В. Проектирование и инвестирование наукоемких корпораций/ Ю.В. Якутии //Российский экономический журнал. 1998. - №3.
175. Якутии Ю.В. Интегрированные корпоративные структуры: развитие и эффективность / Ю.В. Якутии. М.: ЗАО Издательский дом, 1999.
176. Burckhardt W. Lean Management / W. Burckhardt. Wiesbaden, Gabler, 1992.
177. Kaplan R.S. The Balansed Scorecard: Translating Strategy into Action / R.S. Kaplan, D.R. Norton Boston, Mass: Harvard Business Scholl, 1996. - P. 4-6.
178. Mueller B. Total Quality Management / B. Mueller. Vortrag Vorden Senat. Barnaul, 1996.
Похожие диссертации
- Повышение эффективности управленческой деятельности на основе совершенствования информационной системы предприятия
- Управление издержками обращения торгового предприятия
- Повышение эффективности функционирования регионов на основе развития информационной инфраструктуры
- Организационно-экономические основы инновационной деятельности в сфере вузовской науки
- Управление стратегическими решениями транснациональных корпораций на основе использования информационных технологий