Повышение эффективности работы аппарата управления предприятия на основе консатинговых услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Петрова, Виктория Михайловна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Петрова, Виктория Михайловна
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
БЫСТРОРАЗВИВАЮЩАЯСЯ ОТРАСЛЬ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ
1.1. Методические основы управленческого консультирования
1.2. Приоритетность ключевых проблем управления предприятием с точки зрения необходимости привлечения консультантов
1.3. Развитие управленческого консультирования за рубежом
1.4. Повышение значимости консатинговых фирм в решении проблем и задач коммерческих предприятий
1.5. Становление и развитие консатинговых услуг в России ВЫВОДЫ
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРОВ ПРЕДПРИЯТИЙ С КОНСУЛЬТАНТАМИ
2.1. Классификация областей диагностики хозяйственной деятельности предприятия
2.2. Методика выбора консатинговой фирмы
2.3. Выбор консультантов методом бальной оценки предложений
2.4. Подготовка к работе с консультантом и составление контракта на консатинговые услуги
2.5. Определение цены на консатинговые услуги
2.6. Совместная работа с консультантами и оценка эффективности консультирования
ГЛАВА 3.
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Методические основы комплексного анализа
ГЛАВА 4. производственно-хозяйственной деятельности предприятия
3.2. Пример комплексного анализа хозяйственной деятельности предприятия 11О
3.3. Анализ организационно-технического уровня системы управления предприятием
3.4. Опережающий менеджмент в рамках консатинговых услуг
3.5. Методические основы причинно-следственного анализа в рамках консатинговых услуг предприятиям 140 ВЫВОДЫ 147 ОТРАСЛЕВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ
Роль отраслевых вузов в развитии специализированных консатинговых услуг
4.2. Методические основы отраслевой организации консатинговых услуг
4.3. Модели организации консатинговых услуг на базе отраслевого вуза
4.4. Расчет стоимости затрат вуза по созданию (функционированию) консатинговой фирмы
4.5. Выбор мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимосвязи и ресурсных ограничений 157 ВЫВОДЫ
Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение эффективности работы аппарата управления предприятия на основе консатинговых услуг"
Актуальность работы. Особенности формирования Российского бизнеса накладывают отпечаток на процесс эволюции оказания профессиональных услуг. Переход многих предприятий текстильной промышленности из государственной формы собственности в частную не привел к желаемому промышленному росту и достижению конкурентоспособности с продукцией зарубежных стран. Это обусловлено отсутствием эффективного управления и планов догосрочного развития. В то же время ряд предприятий достигли намеченных целей за несколько лет, в то время как во многих других странах на это были потрачены десятилетия. Этот успех во многом был обеспечен привлечением консультантов по вопросам управления. Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование, признано важной профессиональной службой, в странах с развитой рыночной экономикой, которая помогает руководителям анализировать и решать стоящие перед их предприятиями практические проблемы, перенимать передовой опыт других предприятий. В Российской Федерации управленческое консультирование также является общепризнанной отраслью хозяйства, эффективной формой бизнеса. В настоящее время в России цивилизованный консатинг (управленческое консультирование) представлен уже не только офисами иностранных компаний. Сформировались и стали достаточно заметными отечественные фирмы.
Одновременно возникли новые проблемы и у стремительно растущих консатинговых фирм и у их клиентов (заказчиков). Для консатинговых фирм ключевой явилась проблема профессионализации всех аспектов деятельности, в том числе создания механизма работы фирмы. Для консультантов решающее условие выживания и развития в жесткой рыночной среде - профессиональная организация своего нелёгкого бизнеса. Для клиентов (заказчиков) главным сделася вопрос: как максимально эффективно использовать знания, опыт и навыки консультантов, наилучшим образом организовать взаимодействие с ними. Поэтому заказчикам (предприятиям текстильной промышленности) необходимы рекомендации, методики по организации взаимодействия с консатинговыми фирмами для повышения эффективности работы.
Степень изученности проблемы. Управленческое консультирование существовало в Российской Федерации с 1922 года в рамках государственной поддержки передачи передового опыта организации управления на основе центров научной организации труда. В последствии были созданы отраслевые центры научной организации труда одной из задач которых являлась пропаганда передового опыта управления и организации труда. Первые работы по управленческому консультированию в СССР появились в конце 80-х годов (Юксвяров Р.К., Хабабук М.Я., Лейман Я.А. и др.). С развитием рыночных отношений в Российской Федерации управленческое консультирование получило скачкообразный рывок в своем развитии, что отразилось в появлении многочисленных публикаций с начала 90-х годов авторов: Александрова А., Алешниковой В., Вершининой A.JL, Демарцевой Л.Ф., Дружинина A.B., Емашева O.K., Забродиной В.В., Лузина А.Е., Озировой В., Орловой H.H., Петросяна Д., Посадского А.П., Пятенко C.B., Тимошиной Т.М., Уткина Э.А., Хайниша C.B., Хубиева Р., Шангузова С.Н. Из зарубежных специалистов по управленческому консультированию следует отметить работы Кубра М., Макхема К., Альберта К.Д. и др.
Цель и задача исследований. Цель диссертационного исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности работы текстильных предприятий на основе консатинговых услуг. Для достижения поставленной цели в диссертации решены следующие задачи:
- исследованы ключевые проблемы управления предприятием, решаемые с помощью консультантов по управленческому консультированию;
- предложены способы эффективного взаимодействия менеджеров предприятия с консультантами консатинговых фирм;
- усовершенствован метод комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его системы управления с целью определения, совместно с консультантами, мероприятий по повышению эффективности работы текстильных предприятий;
- разработаны организационно-методические аспекты создания консатинговых фирм.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являлось состояние консатингового рынка, процедуры консатинга, объект исследования Ч предприятия текстильной промышленности.
Методологической основой диссертационной работы послужили методы и способы научного познания (системный анализ, методы экспертных оценок, методы целочисленного программирования и др.), а также исследования зарубежных и отечественных специалистов по вопросам экономики, аудита и управленческого консультирования.
Информационная база диссертационного исследования - данные Государственного комитета статистики Российской Федерации, Министерства экономики Российской Федерации, отечественные и зарубежные открытые публикации, информационные сайты системы Интернет.
Научная новизна исследования. Диссертация содержит следующие элементы научной новизны:
- усовершенствован метод бальной оценки путем детализации единичных показателей технических предложений для выбора консатинговой фирмы на подготовительном этапе управленческого консультирования;
- усовершенствован метод предварительного комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности текстильного предприятия на основе введения исходных экономических показателей с учетом требований рыночной экономики, для использования на двух этапах консультирования: подготовка и завершение;
- разработаны организационно-методические аспекты создания консатинговых фирм на основе взаимодействия промышленных предприятий, отраслевых НИИ и вузов;
- разработан метод оценки организационно-технического уровня системы управления для использования в управленческом консультировании на этапе диагноз;
- разработан метод выбора мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимного влияния и ресурсных ограничений.
Практическая значимость работы заключается в том, что все полученные в ней результаты предназначены для использования в практике работы текстильных предприятий, а именно:
- методика выбора консатинговых фирм и консультантов;
- рекомендации по совместной организации работы менеджеров предприятия, внешних консультантов и оценки эффективности работы консультантов;
- методика комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
- разработана методика анализа организационно-технического уровня системы управления предприятием;
- разработаны рекомендации по организации отраслевых консатинговых услуг на базе соответствующих вузов.
Апробация. Вопросы организации взаимодействия текстильных предприятий с консатинговыми фирмами, методики предложенные в диссертации апробированы на примере следующих текстильных предприятий: ЗАО Раменский текстиль, ЗАО Шерсть-сукно, результаты диссертационной работе доложены на Всероссийских научно-технических конференциях Современные технологии и оборудование текстильной промышленности (Текстиль - 2001, Текстиль - 2002), заседаниях кафедры экономики МГТУ им. А.Н. Косыгина.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, списка используемой литературы и двух приложений. Работа содержит 188 страниц машинописного текста включая 33 таблицы, 14 рисунков, 2 приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Петрова, Виктория Михайловна
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ
1. Установлено, что с развитием рыночных отношений в Российской Федерации, возрастает значение консатинговых услуг в решении проблем и задач, стоящих перед предприятиями. Растет количество консатинговых фирм и объем выпоняемых ими работ по заказам промышленных предприятий. Для повышения эффективности работы аппарата управления предприятием разработаны рекомендации и методики на каждом из этапов управленческого консультирования.
2. На основе анализа зарубежного и отечественного опыта управленческого консультирования установлено, что использование консатинговых услуг является одним из резервов повышения эффективности работы предприятия. Сегодняшние российские лидеры консатингового бизнеса по профессиональному уровню впоне сопоставимы со многими фирмами в экономически развитых странах.
3. Предложены методы и рекомендации по повышению эффективности взаимодействия менеджеров предприятий с консультантами консатинговых фирм на различных этапах управленческого консультирования.
4. Рекомендуется для повышения эффективности взаимодействия предприятия и консультантов на предварительном и завершающем этапах консультирования метод предварительного комплексного диагностического анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Этот метод позволяет на подготовительном этапе определить направления повышения эффективности работы предприятия на основе консатинга, а на завершающем этапе оценить эффективность работы консультационной деятельности.
5. Усовершенствован метод бальной оценки для выбора предприятием-заказчиком консатинговой фирмы на подготовительном этапе.
6. Предложен метод оценки организационно-технического уровня системы управления предприятием на основе выделения блоков системы управления: экономико-организационного; технического уровня системы управления; уровня организации управленческого труда.
По каждому из указанных блоков определены единичные показатели, на основе которых определяется комплексная оценка состояния каждого блока и комплексная оценка всей системы управления.
7. Рекомендуется использовать метод выбора мероприятий по повышению эффективности работы предприятия с учетом их взаимного влияния и ресурсных ограничений для этапа управленческого консультирования: планирование действий.
8. Разработаны организационно-методические аспекты отраслевой организации консатинговых фирм на основе взаимодействия вузов, промышленных предприятий, отраслевых НИИ (научно-исследовательских институтов).
9. Предложены следующие модели организации консатинговых услуг на базе вуза: консультационный пункт на базе НИЧ вуза; консультационная фирма как юридическое лицо, учредителями которой является вуз и ведущие отраслевые фирмы и предприятия; консатинговая фирма как самостоятельная организация, взаимодействующая с вузом на договорных коммерческих положениях.
Для третьей модели организации консатинговых услуг на базе вуза предложен метод расчета стоимости затрат вуза по созданию и функционированию консатинговой фирмы.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Петрова, Виктория Михайловна, Москва
1. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2. Закон РФ от14.06.95г. №88-ФЗ О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации.
3. О высшем и послевузовском профессиональном образовании. Федеральный закон от 22.08.96г. № 124-Ф№ (принят ГД, ФС РФ 19.07.96г.). Собрание законодательства РФ 26.08.96г. ст. 4135, Российская газета № 164 от 29.08.96г.
4. Правило (стандарты) аудиторской деятельности: все 38 стандартов / составитель автор комментария H.A. Ремизов. 2-е изд., перераб. и доп. -ML: ИД ФБК - ПРЕСС, 2001.-с.57.
5. Авдошин Е. Организация технологических центров в Китае // Проблемы теории и практики управления. 1994, №4
6. Акофф Р. Искусство решения проблем. Пер. с англ. М.: Мир, 1982.
7. Александров А. Консатинг в России // ЭКО, 1998, №7
8. Алешникова В. Современные тенденции развития управленческого консультирования // Российский экономический журнал. 1997, - №10.
9. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М.: ИНФРА - М, 2000, с. 136.
10. Арене Э.А. Лоббек Дж., Аудит. М.: Финансы и статистика, 1995, с. 510.
11. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. М.: ИЦПКПС, 2002, с. 127.
12. Байденко В.И., Олейникова О.Н. Научные исследования в сфере профессионального образования: состояние и проблемы. М.: ИЦПКПС, 2000, с. 20
13. Бесхмельницин М. Западные аудиторы вредят России. // Коммерсантъ, 6.09.2000.
14. Бирн Дж. Золотая лихорадка в сфере консатинга // Бизнес Уик. 1994. - №8.
15. Бовыкин В. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов) М.: Экономика, 1997, с. 5.
16. Буславин В.Я. Я пришел дать вам силу и волю // Эксперт. 18.12.2000 с.24.
17. Бухалов М.И. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА - М, 1999, с. 294
18. Вершинина А.Л. Бизнес консультанты атакуют рынок. ЭКО, 1997, №10, с. 88.
19. Вограненко JI. Спроси того, кто знает лучше. // Экономика и жизнь. 20.10.2000.
20. Воков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
21. Гендлин В., Иванющенкова М. Консатинг приглядывается к симптомам грядущего бума. // Коммерсантъ DAILY. 21.12.1995, № 236, с.8.
22. Гербер М.Е. Создание предприятия, которое работало бы! М.: 1996, с. 47.
23. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998, с. 201.
24. Глухов В.В. и др. Организация консультационной деятельности. СПб., 1995, с. 65.
25. Гренбэк Г.В. и др. Управленческое консультирование в условиях хозяйственной реформы. Новосибирск: Наука, 1992, с. 30.
26. Данилевский Ю.А., Шалигузов С.М., Ремизов H.A., Старовойтова Е.В. Аудит. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.
27. Демарцева Л.Ф. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран членов СЭВ. - М.: МНИИПУ, 1989, с. 30.
28. Джойнер Р. Лидер, менеджер и пять принципов успеха. М., 1997, - с.7.
29. Дружинин A.B. Консультирование в России, настоящее и будущее // ЭКО, 1994, №6,-с. 16.
30. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположником менеджмента и управленческой практик. М.: Дело, 1996 ,с. 242.
31. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика 1984, с. 17.
32. Емашев O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, 1989, с. 50.
33. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления. М.: ДиС, 1999, с 220.
34. Забродина В.В. Консатинг по-русски. Экономист, 1995, №5, с. 24.
35. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления. -М.: ЮНИТИ, 2000, с. 107.
36. Ингман Н.И. Автореферат Органиазация стратегического управления текстильными предприятиями М; МГТУ им. А.Н. Косыгина, .2000.
37. Ингман Н.И. Организация стратегического управления текстильными предприятиями. // Деп. В ЦНИИТЭИ легпроме №3672 - П от 09.04.96.
38. Катасонов В.Ю. Проектное финансирование как новый метод организации в реальном секторе экономики. М., 1999, с. 26.
39. Кирьянов А. Бизнес-консатинг. Реструктуризация бизнес-процессов. // Финансовая газета 1997, № 37.
40. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: НОРМА, 2001, с. 42.
41. Корницкий Э. Научный менеджмент. Российская история. Питер, 1999, с. 284.
42. Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.12.2001 г. № 1756-Р.
43. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1998, с. 200-310.
44. Крылов. Н. Самые выгодные клиенты не всегда самые крупные. // Газета Капитал, - 10.06.98.
45. Кубра М. Управленческое консультирование. М.: ИНТЕРЭКСПЕРТ, 1992, т. 1-2, с. 270.
46. Лейман Я.А. Профессия консультант по управлению. // ЭКО, 1982 №7.
47. Ламизе С.Л. Отчеты консультанта клиенту: классификация и рекомендации по составлению. // Финансовые и бухгатерские консультации. 2000, № 9, с. 92.
48. Лузин А.Е., Емашев O.K. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. Ижевск, 1986, с. 30.
49. Лузин А.Е., Озирова В. Консультационные фирма капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 1975, с.25.
50. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М.: 1993. - c.l 11.
51. Макхем К. Управленческое консультирование, пер. с англ. 1999, с. 212.
52. Медведев Н.В. Консатинг для вузов. М.: Прогресс, 1998, т. 1-2.
53. Мишин В.М. Исследование систем управления. М.: Финстатинфром, 1998, с. 49.
54. Морозова H.A. Допонительное образование многоуровневая система в непрерывном образовании России. - М.: ИЦПКПС, 2001, с. 3.
55. Никольский A.A., Васильева Н.Э., Афанасьев В.А. Технология принятия управленческих решений. М.: МГАП, 1998, с. 220.
56. Нисевич Е.В., Муханова Е.Б. и др. Проблемы формирования и развития инновационной структуры. М.: Институт экономики, АН РСФСР, -1991, с.41.
57. Орлова H.H., Пятенко C.B., Сухова И.А. Кто заплатит за неудачу? // Интерфакс время. - 1999. № 13. - с. 14.
58. Орлова H.H. Пятенко C.B., Сухова И.А. Реальная ответственность аудитора консультанта. // Финансовая Россия. - 1999. - №27. -Приложение. - с. 8.
59. Панасюк П.П. Технология самоанализа систем обеспечения качества образования в образовательных учреждениях разных типов. М.: ИЦПКПС, 2002, с. 8.
60. Пахомов A.A., Ингман Н.И. Метод выбора стратегических целей деятельности текстильного предприятия. // Деп. в ЦНИИТИ легпроме. -№ 3672 П от 09.04.96.
61. Петросян Б., Хубиев Р. Многопрофильные консатингоыве центры для поддержки предпринимательства. // Проблемы теории и практики управления, 1998, № 5.
62. Планкет Д., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. -М.: Экономика, 1984, с. 10.
63. Пляков В.Г. Бизнес консатинг как инструмент преобразования. // ЭКО, 1995, №5.-с. 51.
64. Пригожин А. Становление управленческого консультирования в России. // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 3.
65. Посадский А.Н. Консатинг в России. // Деловой мир 1993. 18.12.
66. Посадский А.П. Консатинг инфраструктура профессиональной поддержки малого бизнеса. //Инвестиции в России. - 1994. - № 1.
67. Посадский А.П. Основы консатинга. Пособие для преподавателей экономических и бизнес дисциплин. М.: ГУВШЭ, 1999. - с.240.
68. Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России для менеджеров и предпринимателей. М.: Финстатинформ, 1995, с. 50.
69. Посадский А.П. Консатинг в России получает признание властей. // Финансовые известия. 1992. № 10. с.8.
70. Пятенко C.B. Выбор аудитора и консультанта. М.: ФБК - ПРЕСС,1998, с. 176.
71. Пятенко C.B. Работа аудитора и консультанта. М.: ФБК - ПРЕСС,1999, с. 25.
72. Пятенко C.B. Организация работы аудитора и консультанта. Ч М.: ФБК -ПРЕСС, 2001, с. 20.
73. Пятенко C.B., Сапрыкина Т.Ю. Трудный жанр. // Ведомости. 2000, 11.09.
74. Пятенко C.B., Сапрыкина Т.Ю. Крупнейшие российские аудиторско-консультационные фирмы в 2000 году. // Финансовые и бухгатерские консультации. 2001. - № 4, - с. 30.
75. Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. (Практический опыт и рекомендации). М.: Экономика, 1988, с. 20.
76. Рощина O.E. Повышение эффективности аппарата управления предприятия в условиях рыночной экономики. М.: РосЗИТП, 1999.с. 15.
77. Румянцева 3., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал. 1993 № 3, с. 53.
78. Руф А., Корпухина С. Стандарты аудита Российской колегии аудиторов. М.: МСД, 1999, с. 49.
79. Саркин И.Д. Управленческое консультирование. Мн. ООО Попурри, 1997, с. 17.
80. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993, с. 234.
81. Саймон Р. Наука об искусственном. Пер. с. англ. М.: Мир, 1972, с. 105-175
82. Селезнева H.A., Акимов Ю.П. и др. Аттестационная экспертиза высших учебных заведений. М.: ИЦПКПС, 2000, с. 20.
83. Сухова И.А. Современный аудит: теория и практика. // Финансовые и бухгатерские консультации. 2000. - № 9. - с.82.
84. Тарасов В. Искусство управленческой борьбы. М.: 1998. - с.29.
85. Терехов А.А. Аудит. М.: Финансы и статистика, 1998. с. 282.
86. Тимошина Т.М. Консатинг. М.: ACT, 2000, с. 34.
87. Токовый словарь по управлению. М.: Алане, 1994, с. 26.
88. Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: 1988. - с. 218.
89. Устюжина Е., Бочаров Г. Внутрифирменное реформирование. М.: Акционер, 1999, с. 27
90. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: ЭКМОС, 1997, с. 100-200.
91. Уткин Э.А Консатинг.- М.: ЭКМОС, 1998, с. 230.
92. Ушаков. Ю.А. Управленческие нововведения. М.: Наука, 1986, с. 57
93. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. М.: 1990, с. 25.
94. Хайниш С.В. Нестандартные ситуации. Практикум для хозяйственных руководителей. -М.: Экономика, 1992, с. 129.
95. Хенцлер Г. Консультационный бизнес в Западной Европе. // Мировая экономика и международные отношения. 1989, № 3. с. 94.
96. Ходорович М.И. Экономика организаций. М.: Финансы, 1993. с. 112.
97. Цейкович К.Н. Сравнение образовательных систем России и зарубежных стран. М.: ИЦПКПС, 2000, с. 13.
98. Юкевяров Р.К., Хабабук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988, с. 100-189
99. Albert K.J. How to be your management consultant. New York. MV. Grow Hill, 1978.
100. Bebbin R. Management Teams. Oxford, 1981. p. 155.
101. Berry J. // Journal of management consulting. 1988, vol. 4, №1.
102. Greiner L.E., Metzger P.O. Consulting to management. Englewood Cliffs - № 7 Prentice Hall, 1983 - p.7.
103. FEACO Information Document. Bruxelles, 1994 - p. 2
104. FEACO Annual Survey // Bonn, 1996.
105. Markham C. Practical Management Consulting. Third edition / The institute of chartered Accountants in England and Wales, 1997 - p. 10.
106. Maister D.H. Managing the professional service firm. New York, 1993. -p. 101.
107. Peoples D.A. Selling to the top. New York, 1997.
108. Leintz B.P., Pea K.P., Project management: planning and implementation. - Harcourt professional publishing, 1999. - p.18.
109. Steele F. Consulting for organizational change. Amherst, MA: University of Massachusetts press, 1975. - p. 3.
110. Strategists wrong-footed. Is the market moving away from the major consulting firms? // Management Today. London, July, 1995.p. 11.
111. Wilkinson J.W., Barcus S.W. Handbook of management consulting services. Mc. Graf Hill, 1998.
Похожие диссертации
- Самоменеджмент как фактор повышения эффективности менеджмента частных промышленных предприятий
- Развитие инвестиционной сферы предприятия на основе использования услуг управленческого консатинга
- Формирование эффективной инновационной политики промышленного предприятия на основе активизации диффузии технологических инноваций
- Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга
- Экономический механизм повышения эффективности работы предприятия по изготовлению продукции ежедневного спроса