Планирование устойчивого развития промышленного предприятия на основе процессного подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Карпова, Ольга Константиновна |
| Место защиты | Ростов-на-Дону |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Планирование устойчивого развития промышленного предприятия на основе процессного подхода"
На правах рукописи
0034Э1770
Карпова Ольга Константиновна
ПЛАНИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА: ИНСТРУМЕНТАРНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 -1 ФЕВ 2010
Ростов-на-Дону -2010
003491770
Работа выпонена в ГОУВПО Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)
Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент
Кутелев Павел Владимирович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Алифанова Елена Николаевна
кандидат экономических наук Шевченко Инна Константиновна
Ведущая организация: Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)
Защита состоится л18 февраля 2010 года в 13:30 часов на заседании диссертационного совета Д 212.209.01 Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 231.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), с авторефератом - на официальном сайте университета www.rsue.ru, раздел Защиты диссертаций
Автореферат разослан л15 января 2010 года.
Ученый секретарь диссертационного совета д.э.н., профессор
А.Г. Губанов
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования определяется неравномерной динамикой развития социально-экономических отношений на уровне промышленного предприятия, и особенно в кризисных ситуациях - точках скачкообразного роста, когда возникает острая необходимость единомоментного адекватного отклика системы управления организацией наряду с учетом непрерывно изменяющихся требований заинтересованных в его деятельности сторон. Большинство отечественных промышленных предприятий, стокнувшись с этой проблемой, оказались не готовыми к комплексным решениям - сбалансированному сочетанию стратегий выживания в кризисных условиях с внутрифирменным управлением устойчивостью развития. В отсутствие поноценной экономической теории развития промышленного предприятия в экономке знаний, стремительно прошедшей трансформацию от индустриальной, постиндустриальной, информационной и даже глобальной, промышленные предприятия остро нуждаются в методическом и инструментальном фундаменте планирования в сложившихся условиях, скрепляющем стратегическое и внутрифирменное управление мягким способом - без потери гибкости управления и возможностью сбалансированного учета требований всех заинтересованных сторон.
В условиях прогрессивного усложнения внешней среды требования различных заинтересованных в деятельности промышленного предприятия сторон превращаются в индикаторы его окружения, поскольку почти поностью определяют информационные потоки, поступающие извне на промышленное предприятие. Возникает насущная необходимость идентификации и расширения состава участников управления, представляющих заинтересованные стороны, и, как следствие, появляется потребность в согласовашш их требований на первом же этапе управления - планировании. Тогда, как в управлении, так и в стратегическом и внутрифирменном шинировании, начинают превалировать целевые ориентиры, связанные в первую очередь с поддержанием устойчивости при одновременном развитЩ промышленного предприятия.
Попытки промышленных предприятий сохранить устойчивость в кризисных ситуациях за счет встраивания отдельных инструментов (бюджетирования, реинжиниринга, системы сбалансированных показателей и т.д.) в систему управления, причем без учета уровня ее развития, в большей части потерпели провал, продемонстрировав тем самым недостаток прежде всего методического обеспечения как самих инструментов, так и действующих систем управления промышленных предприятий. И здесь на первый план выходит процессный подход к управлению, применяемый исключительно в паре с системным подходом. Именно он обеспечивает построение целостного инструментального комплекса системы управления промышленным предприятием, выступая единой методической основой представления последней. Применение процессного подхода к стратегическому и внутрифирменному планированию создает необходимые и достаточные условия для реализации согласованных требований всех заинтересованных сторон, способствуя тем самым повышению устойчивости развития промышленного предприятия, особенно в кризисных условиях.
Таким образом, назревшая потребность промышленных предприятий в переопределении целевых ориентиров и их реализации может быть удовлетворена путем создания гибкого инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, нацеленного на эффективное управление взаимодействием с его заинтересованными сторонами на основе процессного подхода.
Степень разработанности проблемы в научной литературе. Теоретико-методологическим аспектам стратегического планирования промышленных предприятий посвящено немало научных исследований. Наиболее поно освещены закономерности формирования, особенности методологии и логика эволюции стратегического управления в работах отечественных и зарубежных авторов в области стратегического менеджмента: Борисевича В.И., Ильина А.И., Зайцева В.И., Катькало B.C., Епифанова В.А., Мишуровой И.В., Фатхутдинова P.A., Царева В.В., Акоффа Р.Л., Минцбер-га Г., Дойля П., Томпсона A.A., Стрикленда А.Дж. и др.
На микроуровне стратегическому планированию посвящены труды Сенге П., Каплана P.C., Нортона Д.П., Икуджиро Н., Хиротака Т., Мильнера Б.З., Цыганова В.В., Бородина В.А., Шишкина Г.Б., Рубинштейна М.Ф., Фирстенберг А.Р. и др. Основные функции и направления планирования деятельности промышленных организаций раскрыты в работах Алексеева М.М., Аиискина Ю.П., Богомолова А.Ю., Бухакова М.И., Горемыкина В.А, Хана Д. и др.
Разработка концепций, методологических основ процессного моделирования управления промышленного предприятия дана в работах Елиферова В.Г., Репина В.В., Механцевой К.Ф., Кутелева П.В., Е.Т. Ойхмана, Попова Э.М. и др. Создание, развитие и реализация различных направлений теории заинтересованных сторон - в работах Благова Ю.Е., Дональдсона Т., Кларксона М., Клейпера Г.Б., Мирошниченко Ю.В., Петрова М.А., Престона JL, Фримапа Р. и др. Концепция устойчивого развития подробно разработана такими исследователями, как Ашер Т., Вернадский В.И., Моисеева H.H., Реймерс Н.Ф., Урсул А.Д., Ващенина H.H., Писарева В.Д., Щвец В. и др.
В итоге, несмотря на существование большого количества научных работ, посвященных различным аспектам проектирования процессов планирования промышленного предприятия, появилась потребность в разработке новых, более гибких технологий и инструментов как стратегического, так и внутрифирменного планирования, целеориентированных на устойчивость развития предприятия на основе учета требований широкого круга заинтересованных сторон. В этом смысле методические и прикладные аспекты теории заинтересованных сторон применительно к отечественной практике планирования процессного проектирования устойчивым развитием на промышленных предприятиях представляет собой мало разработанную область научных исследований, что и определяет выбор темы и цели работы.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в разработке системного инструментарно-методического обеспечения внутрифирменного и стратегического планирования для устойчивого развития промышленного предприятия на основе процессного подхода с учетом требований всех его заинтересованных сторон.
Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач:
- провести системный анализ теоретико-методологических основ планирования на промышленных предприятиях в условиях глобальной трансформации социально-экономических условий;
- обосновать приоритетность устойчивого развития в качестве ключевого ориентира при конвергенции систем стратегического и внутрифирменного планирования на промышленных предприятиях;
- идентифицировать сущностные и специфические характеристики управления устойчивым развитием промышленного предприятия;
- расширить теоретический базис стратегического планирования устойчивого развития предприятия для учета требований всех заинтересованных в его деятельности сторон;
- сформировать методическую основу процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия для построения модели процесса плакирования устойчивого развития промышленного предприятия;
- разработать ипструментарно-методическое обеспечение процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включающее методику его реализации и инструменты измерения..
Объект п предмет исследования. Объектом исследования выступает системное методическое обеспечение планирования устойчивым развитием промышленного предприятия. Предметом исследования являются экономические условия и механизмы реализации процесса планирования устойчивым развитием промышленного предприятия.
Исследование выпонено в рамках паспорта специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) (15.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий; 15.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах).
Теоретическую и методологическую основу исследования составили фундаментальные концепции и разработки отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области теории стратегического менеджмента и планирования на промышленных предприятиях, теории устойчивого развития, теории заинтересованных сторон, методологии процессного подхода и реинжиниринга бизнес-процессов.
Инструментарно-методическпй аппарат исследования сформирован в контексте системного использования комплекса общенаучных, конкретных и специальных методов исследований, среди которых - диалектический, исторический, логический, аналитический, социологический, графический, расчетно-конструктивный, экономико-статистический, экспертных оценок, сравнительный, что позволило в контексте едипо-
го агоритма достижения поставленной в диссертационной работе цели обеспечить достоверность итоговых результатов, выводов и рекомендаций исследования.
Информационно-эмпирическая база исследования сформирована на основе официальной эмпирической информации Федеральной службы государственной статистики (Росстата), сведений, содержащихся в статистических сборниках и ежегодниках, материалов монографических исследований отечественных и зарубежных авторов, фактологических материалов периодических изданий, банка информации средств массовых коммуникаций, данных отчетности российских промышленных предприятий, а также результатов собственных наблюдений и исследований автора.
Рабочая гипотеза исследования базируется на представлении планирования устойчивого развития промышленного предприятия как сквозного процесса, в состав элементов которого включены входы и выходы, технология процесса, результат процесса, методы его оценки и управления, включая методы управления требованиями заинтересованных сторон. Это предполагает разработку системного инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, обеспечивающего на основе уточнения категории лустойчивое развитие как целостность комплекса инструментов и показателей, так и совместимость спектра применяемых в процессе методов измерения, оценки и управления.
Новизна научных результатов диссертационного исследования заключается в разработке инструментарно-методического обеспечения процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия на основе теории заинтересованных сторон.
Элементы научной новизны диссертационного исследования сосредоточены в следующих его положениях:
- уточнена категория лустойчивое развитие промышленного предприятия, которая выступает в качестве его комплексной стратегической цата, гармонизируя внутрифирменное и стратегическое планирование в координатах теории заинтересованных сторон, что способствует повышению системной адаптации аппарата стратегического планирования к резким изменениям внешней среды, включая кризисные ситуации;
- расширен теоретический базис инструментально-методического обеспечения реализации комплексной стратегической цели промышленного предприятия - устойчивого развития - за счет включения в него теории заинтересованных сторон и процессного подхода. Применение теории заинтересованных сторон позволило определить семь заинтересованных в планировании устойчивого развития промышленного предприятия сторон (внешние потребители, внешние поставщики, сотрудники, собственники, топ-менеджмент, государство и инвесторы), описать их требования и трансформировать последние в набор стратегических показателей системы планирования устойчивым развитием промышлешюго предприятия, который при этом отвечает трем его направлениям Ч экономическому, социальному и экологическому. Реализация процессного подхода в планировании устойчивого развития промышленного предприятия, допоняя теорию заинтересованных сторон инструментами документирования и методиками анализа выпонения их требований, обеспечивает прозрачное и доступное для указан-
ных заинтересованных сторон представление процесса планирования устойчивого развития;
- разработана иерархическая модель процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включающая три взаимосвязанных и взаимодействующих блока: блок стратегического планирования (верхний и нижний), блок тактического планирования (функциональные стратегии, среднесрочные проекты, планирование сети процессов), блок оперативного планирования (планирование корректирующих и предупреждающих мероприятий). Предложенная в модели иерархия определяет логику выпонения процесса и, как следствие, позволяет выделить его подпроцессы и равномерно их распределить по уровням управления промышленного предприятия;
- построена общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, которая состоит из четырех дифференцированных по подпроцессам модулей: модуля идентификации потребностей заинтересованных сторон, модуля формирования общеорганизационных регламентированных документов, модуля разработки проектов и обеспечивающих их процессов, модуля формирования оценочных показателей. Определенная в модулях последовательность реализации подпроцессов обеспечивает прозрачность документооборота, что приводит к сокращению цикла планирования и повышению устойчивости промышленного предприятия в целом;
- разработано методическое обеспечение каждого подпроцесса планирования устойчивого развития, которое реализовано в четырех обязательных частях: входные данные, последовательность действий, набор методов и инструментов ее реализации, результат и выходы, - что позволяет построить индивидуальную для каждого промышленного предприятия систему планирования;
- построена система показателей процесса планирования устойчивого развития, которая включает четыре группы показателей: реализацию технологии процесса, выпонение требований заинтересованных сторон, использование ресурсов, результативность и эффективность, - что обеспечивает поноценный мониторинг процесса как в отдельности, так и в сети процессов, а также способствует своевременному совершенствованию процесса и введению в него инповаций.
Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в разработке инструметарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, базирующегося на авторском подходе к категории лустойчивое развитие как к основной цели, балансирующей требования его заинтересованных сторон.
Практическая значимость исследования заключается в систематизации методов управления подпроцессами и операциями процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, а также инструментов и показателей его оценки для согласования и удовлетворения требований внешних и внутренних заинтересованных сторон.
Результаты проведенного исследования могут быть использованы как в практической деятельности предприятий при планировании на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях, так и в учебном процессе при разработке и совершен-
ствовании научно-методических материалов учебных курсов по планированию, бизнес-планированию и стратегическому планированию и управлению.
Апробация результатов исследования. Основные положения и практические рекомендации диссертационного исследования использованы и внедрены на предприятиях Ростовской области, изложены в 20 публикациях общим объемом авторского текста 7,33 п.л., в том числе одна статья, опубликованная в научном журнале, рекомендованном ВАК Минобрнауки России для публикации результатов диссертационных исследований, общим объемом 0,55 п.л. и одна колективная монография общим объемом 15,1 п.л. (в том числе личный вклад автора - 2,1 пл.).
Основные положения и результаты исследования отражены в выступлениях автора на следующих научно-практических конференциях: VII региональная научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов Стратегия тактика антикризисного и корпоративного управления, РГЭУ РИНХ, сентябрь 2005 г.; конференция участников ежегодного конкурса докладов студентов, аспирантов и молодых ученых Зеленый росток - 2006, ВоГТУ, г. Вогоград, март 2006 г.; XIII международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых Ломоносов-2006, МГУ им. Ломоносова, г. Москва, апрель 2006 г.; VII международная научно-практическая конференция Страны с переходной экономикой в условиях глобализации, РУДН, г. Москва, март 2008 г.; V юбилейная международная научно-практическая конференция Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики, Вожский университет им. В.Н. Татищева; VIII региональная научно-практическая конференция Инновационное развитие, стратегические, тактические и правовые аспекты управления, сентябрь 2008 г.
Ряд работ автора отмечен дипломами конкурсов и конференций как международного, так и всероссийского уровня (Диплом лауреата шестого открытого конкурса научно-исследовательских работ студентов и молодых ученых в области экономики и управления Зеленый росток в номинации Зелепое дерево, 4-5 апреля 2006 г., г. Вогоград; Диплом Ш степени во Всероссийском конкурсе молодежи образовательных учреждений и научных организаций на лучшую работу Моя законотворческая шшциатива, 2008 г.; и др.).
Апробация результатов исследования проводилась в Министерстве экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области, на промышленных предприятиях г. Ростова-на-Дону и области, а также в учебном процессе в Ростовском государственном экономическом университете РИНХ, что подтверждено соответствующими документами.
Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, 3 глав, содержащих 10 разделов, заключения, библиографического списка (153 наименования) и приложений. Структура работы раскрывается в ее содержании.
СТРУКТУРА РАБОТЫ
Введение
Глава 1. Внутрифирменное н стратегическое планирование как основа устойчивого развития промышленного предприятия в современных условиях
1.1. Трансформация социально-экономических условий планирования на промышленном предприятии
1.2. Системный анализ современного инструментарно-методического обеспечения планирования на промышленных предприятиях
1.3. Определение устойчивого развития как ключевого ориентира стратегического планирования промышленного предприятия
Глава 2. Теоретико-методические основы планирования устойчивого развития промышленного предприятия на основе процессного подхода
2.1. Установление сущностных и специфических характеристик управления устойчивым развитием промышленного предприятия
2.2. Применение теории заинтересованных сторон как теоретического базиса планирования устойчивым развитием промышленного предприятия
2.3. Реализация процессного подхода при планировании устойчивого развития промышленного предприятия
2.4. Разработка методических основ процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия
Глава 3. Формирование и реализация инструментария планирования устойчивого развития промышленного предприятия
3.1. Моделирование процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия
3.2. Методические рекомендации по оценке реализации процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия
3.3. Апробация инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия
Заключение
Библиографический список Приложения
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И НАУЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Уточнена категория лустойчивое развитие промышленного предприятия, которая выступает в качестве его комплексной стратегической цели, гармонизируя внутрифирменное и стратегическое планирование в координатах теории заинтересованных сторон, что способствует повышению системной адаптации аппарата стратегического планирования к резким изменениям внешней среды, включая кризисные ситуации.
Исследование теоретических положений по вопросам трансформации социально-экономических условий управления промышленными предприятиями позволило определить, что в новой экономике ключевыми условиями управления становятся индивидуализация спроса и предложения, конкуренция на основе знаний, децентрализация экономики, сокращение жизненного цикла продукции, интелектуальный имидж продукции и др. Изменение условий, в которых действуют современные промышленные предприятия, определило появление у них таких новых характеристик, нетипичных для традиционной (индустриальной, классической) экономики, как ориентация на потребителя, инновационность организационной структуры, непрерывное совершенствование, раздельное лидерство, гибкая система планирования и др. Современное промышленное предприятие становится эпицентром сбалансированного удовлетворения потребностей заинтересованных в нем групп, что влечет за собой необходимость управления не столько деятельностью предприятия, сколько его развитием с акцентом та обеспечение устойчивости при согласовании различного рода интересов. Об этом свидетельствует факт разработки и представления открытых отчетов в области устойчивого развития, а также социальных отчетов российскими промышленными предприятиями. Распределение отчетов в области устойчивого развития промышленных предприятий по отраслевой принадлежности представлено на рисунке 1.
Рисунок 1 - Переход промышленных предприятий к планированию устойчивого развития1
1 Составлен автором по материалам сайта Российского союза промышленников и предпринимателей URL: Ссыка на домен более не работаетp>
На первый план современного управления промышленным предприятием выступает согласование требований различных групп, заинтересованных не только в его деятельности, но и в поступательном и устойчивом развитии.
Категория лустойчивое развитие определена как комплексная стратегическая цель современного промышленного предприятия, балансирующая требования заинтересованных в нем сторон и детализированная в экономических, социальных и экологических задачах (рис. 2).
Внешняя среда промышленного предприятия
Требования внешних заинтересованных сторон
Стратегическая цель промышленного предприятия - устойчивое развитие
Экономическая составляющая
Экологическая составляющая
Социальная составляющая
Требования внутренних заинтересованных сторон
Внутренняя среда промышленного предприятия
Рисунок 2 - Формирование цели устойчивого развития промышленного предприятия на основе требований заинтересованных сторон2
Планирование устойчивого развития предполагает формирование сбалансированного и обоснованного представления планируемых результатов деятельности предприятия в трех плоскостях - экономической, экологической и социальной - на основе идентифицированных требований заинтересованных сторон.
Произошедшая конвергенция цели современного промышленного предприятия требует расширения и унификации всех процессов управления, и в первую очередь планирования.
При выделении задач планирования устойчивого развития современного промышленного предприятия к основным следует отнести идентификацию потребностей заинтересованных сторон, определение стратегии устойчивого развития и процессов, необходимых для реализации стратегии, снижение внутриорганизационных барьеров и уменьшение коммуникативных проблем, повыпгагае скорости и точности принятия решений.
На основании исследования сделан обоснованный вывод о необходимости перехода от планирования деятельности к планированию устойчивого развития на основе
разработки процессио-ориеитированной системы планирования промышленного предприятия, способного обеспечить устойчивость развития предприятия на основании динамической сбалансированности потребностей заинтересованных сторон, что позволит сформировать эффективную систему управления для современного промышленного предприятия в условиях экономики знаний.
Проведенная сравнительная характеристика планирования деятельности и планирования устойчивого развития (табл. 1) показала, что произошло изменение самого характера планирования, который возможно определить как диффузионный, поскольку он сочетает в себе проектный, процессный, функциональный подходы, концепцию всеобщего управления качеством, реинжиниринг бизнес-процессов, учет интересов заинтересованных сторон, ориентацию на сетевые организационные структуры и процессное планирование.
Таблица 1 - Возможности перехода от системы планирования деятельности к системе планирования устойчивого развития промышленного предприятия3
Критерий Система планирования деятельности Система планирования устойчивого развития
Цель планирования Выпонение плановых показателей Скорость организационной адаптации к изменениям потребностей заинтересованных сторон
Подход к моделированию деятельности по плакированию Доминирует функциональный Доминирует процессный
Организационная структура Иерархическая структура с независимыми подразделениями, управляемыми сверху вниз Процессно-иерархическая система, имеющая сетевую ориентацию с заинтересованными сторонами
Взаимодействие с заинтересованными сторонами Заинтересованные стороны не интегрированы и не дифференцированы для ведущих групп Заинтересованные стороны интегрированы и дифференцированы для ведущих групп
Субъекты планирования Руководителя, сотрудники плановых служб Все заинтересованные стороны
Учет интересов заинтересованных сторон Собственники, топ-менеджмент Баланс интересов заинтересованных сторон, особое внимание к внутренним и внешним потребителям
Стратегическое планирование Четко выраженные количественные стратегические цели, регламентированный стратегический план Формирование видения предприятия, гибкая адаптация бизнес-процессов к изменяющимся потребностям заинтересованных сторон
Обеспечение устойчивого развития Доминирует уровень стратегического планирования Сбалансированная интеграция стратегического, тактического, оперативного уровней планирования
Представление устойчивого развития промышленного предприятия в качестве комплексной стратегической цели способствует максимальному удовлетворению требований заинтересованных сторон, а также системной адаптации предприятия к непрерывным изменениям внешней среды.
2. Расширен теоретический базис инструментально-методического обеспечения реализации комплексной стратегической цели промышленного предприятия -устойчивого развития - за счет включения в него теории заинтересованных сторон и процессного подхода. Применение теории заинтересованных сторон позволило определить семь заинтересованных в планировании устойчивого развития промышленного предприятия сторон (внешние потребители, внешние поставщики, сотрудники, собственники, топ-менеджмент, государство и инвесторы), описать их требования и трансформировать последние в набор стратегических показателей системы планирования устойчивым развитием промышленного предприятия, который при этом отвечает трем его направлениям - экономическому, социальному и экологическому. Реализация процессного подхода в планировании устойчивого развития промышленного предприятия, допопяя теорию заинтересованных сторон инструментами документирования и методиками анализа выпонения их требований, обеспечивает прозрачное и доступное для указанных заинтересованных сторон представление процесса планирования устойчивого развития.
Согласно положениям теории заинтересованных сторон, выбранной в качестве теоретической основы исследования планирования устойчивого развития, заинтересовашпле группы определяют стратегические императивы предприятия, которые основаны на их потребностях и ожиданиях, поэтому основной задачей планирования устойчивого развития является идентификация требований заинтересованных сторон и формирование плана мероприятий по их удовлетворению на всех уровнях управления. В процессе исследовашм были определены семь заинтересовагашх сторон, а также описаны их требования (табл. 2).
Таблица 2 - Идентификация заинтересовашиых сторон в планировании как части управления устойчивым развитием4
Заинтересованная сторона Характеристика заинтересованной стороны Типичные требования
Внешние по-гребители Конечный пользователь продукцией или услугой Кздхдоцхздкциии ее шц ссювдшэ-ис цзакачзво, зэпогатгсшый сервис
Внешние поставщики Фшчааак или юризгюсхие лищ, способные поставил т^ужнуюзаказчгау прелуквдю, Еытшпытхйутаыерабо1ы или сказал, необходимые услуги Возможность непрерывной предпринимательской деятельности
Сотрудники Специалисты в различных сферах деятельности (производственный, обслуживающий, экономический, научный и др. сектора), осуществляющие весь спектр работ/услуг на предприятии Карьера и (или) удовлетворение работой, гарантия занятости, высокий уровень оплаты труда
Собственники Субъекты собственности; физические или юридические лица, обладающие правом собственности, выступающие в роли влад ельцев пред приятия Рост капитала, надежность инвестиций, прибыль
Гоп- ченеджмент Специалисты по управлению развитием предприятия, дожностные лица, действующие на основании контракта либо агентского договора Денежное вознаграждение, престиж, власть, карьера
Общество Совокупность людей, объединенных исторически сложившимися формами их взаимосвязи и взаимодействия в целях удовлетворения своих потребностей Ответственное управление предприятием, стабильность и прогно-зируемость предприятия
Государство Совокупность институтов управления (в узком смысле) и организация общества, объединяющая все население страны, представляющая и выражающая его интересы и волю Ответственное управление предприятием, поная и своевременная уплата налогов
Инвесторы Финансовые инстшуш (инвестиционные фонды, банки и др.), как травило юридические лица, предоставляющие свои финансовые ресурсы для реализации крупных проектов с целью получения прибыли Надежность инвестиций, пропю-зируемость предприятия
Методологической основой планирования устойчивого развития промышленного предприятия был выбран процессный подход, позволяющий обеспечить прозрачность деятельности в организации, снизить зависимость системы управления от субъективных факторов, четко определить зоны ответственности для руководителей на всех уровнях, снизить функциональные барьеры на предприятии и др.
На основе выбранной теоретико-методологической базы был сформирован концепт процесса планирования устойчивого развития (рис. 3). Процесс планирования устойчивого развития (ППУР) включает в себя входы процесса, ресурсы, необходимые для реализации ППУР, технологию ППУР, выходы и результат процесса. На входе ППУР находятся требования заинтересованных сторон, которые преобразуются в плановые документы предприятия за счет технологии ППУР, при этом данная технология включает в себя различные подпроцессы планировать, а также ресурсы (информационные, временные, материальные, трудовые и др.), выделяемые владельцем ППУР (как правило, собственником предприятия).
Рисунок 3 - Концепт процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия5
Разработанный концепт ППУР обеспечивает устойчивое развитие предприятия благодаря непрерывному мониторингу удовлетворенности заинтересованных сторон за счет обратной связи, обеспеченной процессным подходом. Таким образом, в ППУР заложено непрерывное улучшение процесса благодаря измеримому отражению удовлетво-
3 Составлен автором по результатам исследования.
ренности заинтересованных сторон результатами процесса и самим процессом в показателях результативности и эффективности ПГГУР, что позволяет определить области для совершенствования процесса и проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие мероприятия.
3. Разработана иерархическая модель процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включающая три взаимосвязанных и взаимодействующих блока: блок стратегического планирования (верхний и нижний), блок тактического планирования (функциональные стратегии, среднесрочные проекты, планирование сети процессов), блок оперативного планирования (планирование корректирующих и предупреждающих мероприятий). Предложенная в модели иерархия определяет логику выпонения процесса и, как следствие, позволяет выделить его подпроцессы и равномерно их распределить по уровням управления промышленного предприятия.
Изменешк цели управления современного промышленного предприятия, заключающейся в трансформации экономического роста в устойчивое развитие, требует адекватного отражения в существующих процессах управления. Возникает необходимость пересмотра содержания как действующих методов управления, так и устоявшихся форм их документального обеспечения.
Разработанная иерархическая модель процесса стратегического тонирования устойчивого развития промышленного предприятия является многоуровневой структурой, включающей следующие уровни: стратегический, тактический и оперативный (рис. 4).
При этом стратегический уровень включает 2 уровня Ч верхшш и гаскний. На верхнем стратегическом уровне иерархической модели процесса планирования устойчивого развития миссия предприятия определяется интересами всех заинтересованных в предприятии сторон (потребители, поставщики, собствешшки, общество, сотрудники и др.), а не только интересами собственников и топ-менеджмента. Политики предприятия могут учитывать отдельные интересы заинтересованных групп в конкретных сферах управления (влияния). Так, финансовая политика может в большей степени учитывать интересы собственников компании, регламентируя распределение чистой прибыли на выплату дивидендов. Также указанный уровень формирует бизнес-идею предприятия, которая трансформируется под воздействием качественного изменения требований заинтересованных сторон, а следовательно, ведет к изменению миссии и последующему новому состоянию предприятия как целостной организационной системы. В предложенной общей модели на нижнем стратегическом уровне формируется общая стратегия устойчивого развития и измеримые цели развития на основе требований заинтересованных сторон. При изменении баланса интересов требований заинтересованных сторон и формировании новых целей осуществляется развитие предприятия, которое будет устойчивым в случае удовлетворения потребностей всех заинтересованных в предприятии сторон. Ответственным за формирование и реализацию подпроцессов планирования на стратегическом уровне являются собствешшки предприятия и верхшш уровень управления. Сформированные на данном уровне миссия организации, политики, стратегия устойчивого развития, цели раз-
вития оформляются в виде общеорганизационных документов, таких как Политика в области качества, Стратегия устойчивого развития и др.
Миссия организации -гГ->Ч
Политики организации (финансовая, учетная, маркетинговая и др.)
Верхний стратегический уровень
Стратегия устойчивого развитая
Измеримые цели развития
Нижний стратегический уровень
Деловые (бизнес-стратегии) и функциональные стратегии, среднесрочные проекты_
Планирование сети процессов
......^Ш-::...........
Создание процессов
Слияние процессов
Выделение процессов
Ликвидация процессов
Процессы управления
4. УлучшениеА ХЛ. Планирование
3. Изучение" г 2. Реализация
4. Улучшение Л 3. Изучение
Вспомогательные процессы -1
. Планирование !. Реализация
Рисуиок 4 - Иерархическая модель сквозного процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия6
На тактическом уровне происходит детализация стратегических целей и планов, а также формируется сеть процессов предприятия, необходимая для достижения поставленных целей устойчивого развития на оперативном уровне в отдельных процессах. Поэтому тактическое планирование реализовано на пересечении стратегического и оперативного уровня и включает разработку деловых (бизнес-стратегий), функциональных стратегий и среднесрочных проектов, а также блок принятия решения о соз-дапии, слиянии, выделении или ликвидации процессов. На этапе тактического планирования ответственными являются руководители среднего звена управления и разрабатывается документированная сеть процессов, а также планы функциональных подразделений.
На оперативном уровне планирование устойчивого развития реализуется в каждом конкретном процессе предприятия, таких как процессы управления, основные и вспомогательные процессы, в виде планирования улучшений, которое совпадает с фазой Планирование в используемом в модели цикле Э. Демипга. На данном этапе планирование будет осуществляться как одна из функций управления процессом, и ответственными за реализацию данного вида деятельности на предприятии будут руководители конкретных процессов. Реализованный таким образом процесс планирования устойчивого развития позволяет повысить скорость и точность принятия решений за счет делегирования пономочий по планированию руководителям процессов, способным более эффективно провести процедуру развертывания измеримых целей устойчивого развития на тактическом и оперативном уровне.
В соответствии с данным представлением процесса планирования устойчивого развития становится очевидным, что для предприятия целесообразно представлять планирование устойчивого развития как сквозной процесс, в разработке и реализации которого участвуют сотрудники всех подразделений.
4. Построена общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, которая состоит из четырех дифференцированных по подпроцессам модулей: модуля идентификации потребностей заинтересованных сторон, модуля формирования общеорганизационных регламентированных документов, модуля разработки проектов и обеспечивающих их процессов, модуля формирования оценочных показателей. Определенная в модулях последовательность реализации тринадцати подпроцессов обеспечивает прозрачность документооборота процесса, что приводит к сокращению цикла планирования и повышению устойчивости промышленного предприятия в целом.
Иерархическая модель сквозного процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия определяет логику построения общей модели процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
Общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия включает четыре модуля (рис. 5):
1. Идентификация потребностей заинтересованных сторон.
2. Формирование общеорганизационных регламентированных документов.
3. Разработка проектов и обеспечивающих их процессов.
4. Формирование оценочных показателей.
Каждый из выделенных модулей включает в себя от одного до шести подпроцессов процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, которые в дальнейшем детализируются по операциям.
Процесс планирования устойчивого развития промышленного предприятия на основе теории заинтересованных сторон способствует повышению управляемости, быстрому изменению деятельности предприятия в зависимости от изменений потребностей заинтересованных сторон, непрерывному совершенствованию дея-
тельности и, в конечном итоге, повышению удовлетворенности заинтересованных сторон, а значит, и устойчивости предприятия.
ПП1-ПП13 - подпроцессы планирования устойчивого развития промышленного предприятия
Рисунок 5 - Общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия7
5. Разработано методическое обеспечение каждого подпроцесса планирования устойчивого развития, которое реализовано в четырех обязательных частях -входпыс данные, последовательность действий, набор методов и инструментов ее реализации, результат и выходы, - что позволяет построить уникальную для каждого промышленного предприятия систему планирования.
Инструментально-методическое обеспечение процесса представлено в табличной форме и включает в себя вход процесса, подпроцессы планирования развития, набор рекомендуемых инструментов, результат/выход процесса.
Подроцессы процесса планирования устойчивого развития взаимосвязаны -результаты предыдущих подпроцессов являются входными данными последующих. На основе выбранных и рекомендуемых методов и инструментов в подпроцессах формируются выделенные результаты, предназначенные для использования в последующих подпроцессах, как это представлено в таблице 3.
Таблица 3 - Инсгрумешарно-мегодическое обеспечение процесса планирования устойчивого развигия промышленного предприятия по его подпроцессам8
.К Вход процесса По.тпроцсес планирования развития Набор реюпментуемнх методов и ииструмоггов Результат /Выход пронесся
1. Информация о внешней и внутренней среде организации, результаты анкетирования заинтересованных сторон, статистическая информация о деятельности организации М1 Идентификация потребностей заинтересованны? сторон Внутренний и внешний анализ заинтересованных кругов; первичный и вторичный анализ заинтересованных кругов; анализ силового поля; БУ/ОТ-анализ; диаграммы влияния акторов; матрица власть/динамзм; матрица власть/интерес; модель власть, легитимность, срочность Список требований заинтересованных сторон
Диаграмма балансов интересов Диаграмма балансов интересов
2. Диаграмма балансов интересов, информация о внешней и внутренней среде организации, результаты анкетирования заинтересованных сторон, статистическая информация о де(Гтельности оргашпации М2 Формирование (пересмотр) миссии предприятия Метод экспертных оценок, метод сбатанснрованных показателей, методы внутреннего и внешнего РЯ, бизнес-инжиниринг Документированная миссия
3. Список требовании заинтересованных сторон, диаграмма балансов интересов, документированная миссия Разработка или корректировка политик (политика в области качества, финансовая политика, учетная политика и др.) Методы и инструменты разработки политик организаций Документированные политики
4. Список требований заинтересованных сторон, диаграмма балансов интересов, документированная миссия, документированные пехчитики Разработка (корректировка) организационной стратегии развития 3\УОТ-анализ, конкурентный анап, сравшгтельный отраслевой анатиз, анализ ресурсов, функционально-сгсшмосгноЙ анализ, бенчмаркинг Стратегический план развития организации
5. План стратегического развития организации Разработка системы измеримых целей развития Дерево целей, диаграмма Исикавы Документированная система целей
ь, Документированная система целей Развертывание целей ((>ийК1у Уипсйоп Оер1оутет - развеггтыванне функции качества) Система тактических целей
7. Цели И миссия организации, результаты внешних исследований, результаты анализа отчетности Разработка деловых (бизнес-стратегий) и функциональных стратегий Бенчмаркинг, портфельный анализ, матрица гтродукг-рьвюк, зоны прибыльности, SWOT-aнaлиз, анализ жизненного цикла, портфельный анализ, анализ цепочки начисле1тия стоимости, классификация, дерево решений, пла'ифование сценариев, анализ прибыльности, анализ затрат и результатов, анализ биржевой стоимости акций, анализ финансовых коэффициентов, анализ чувствительности, анализ движения денежного потока, аназиз безубыточности, аналю использования ресурсов Стратегии организации, допущения Различные стратегические сценарии 8\УОТ-анализ Сводный стратегический план Сводный финансовый план, прогноз Проекты деловых и функциональных стратегий
8. Стратегические, тактические цели организации, допущения, 8\УОТ-анализ Сводный стратегический план Сводный финансовый план, прогноз МЗ Разработка среднесрочных проектов Инструменты управления проектами, бизнес-планирование Среднесрочные проекты
9. Стратегический план развития организации Проекты деловых и функциональных стратегий Разработка сети бизнес-процессов Инструменты процессного подхода Карта бизнес-процессов
10. Стратегический план развития организации Проекты деловых и функциональных стратегий Карта бизнес-гроцессов Разработка планов процессов Методы и инструменты оперативного планирования Оперативные планы
11. Стратегический план развития организации Проекты деловых и функциональных стратегий Документирование подпроцессов планирования устойчивого развития Методики документировали* бизнес-процессов Процедуры процессов планирования Инструкции по разработке планов Карта планов
12. Процедуры процессов планирования Инструкции по разработке планов Карта планов М4 Разработка оценочных характеристик (измерений) для каждого подпроцесса планирования Методики оценки бизнес-процессов Набор показателей, отражающих результативность и эффективность процесса планирования устойчивого развития
13. Документированная миссия Политики Стратегический план развития Разработка Отчета о ежегодной самооценке предприятия Критерии но самооценке, разработанные ВНИИС, Премия правительства Российской Федерации в области качества, Европейская премия по качеству, Нашюкальные премии по качеству Отчет о ежегодной самооценке
М1-М4 - модули ППУР.
8 Составлена автором.
Принципиальная особенность предложенного в диссертации инструментарно-методического обеспечения планирования устойчивого развития предприятия состоит в том, что оно направлено на осуществление стратегических действий по достижению целей устойчивого развития, сформированных на основе идентификации требований заинтересованных сторон предприятия, и предполагает использование методологии процессного подхода к плакированию, позволяющей уменьшить вероятность возникновения конфликтов интересов заинтересованных групп, повысить качество мотивации сотрудников, определить уровень развития предприятия, эффективность планирования и направления дальнейшего совершенствования процесса планирования и предприятия как сети процессов.
6. Построена система показателей процесса планирования устойчивого развития, которая включает четыре группы - показатели выпонения технологии процесса, показатели выпонения требований заинтересованных сторон, показатели использования ресурсов, показатели результативности и эффективности, - что обеспечивает поноценный мониторинг процесса как в отдельности, так и в сети процессов, а также способствует своевременному совершенствованию процесса и введению в него инноваций.
Для эффективной реализации процесса планированЩ устойчивого развития была построена система показателей по подпроцессам, включающая четыре группы: показатели выпонения технологии процесса, показатели выпонения требований заинтересованных сторон (ЗС), показатели использования ресурсов, показатели результативности и эффективности (табл. 4).
В автореферате представлены результаты оценки качества процесса Планирование устойчивого развития ЗАО ПО Бастион - одного из предприятий, на которых прошла апробация инструментарно-методического обеспечения ППУР (рис. 6а, рис. 66). Оценка качества процесса планирования устойчивого развития проведена на основе построенной системы показателей ППУР.
Предлагаемая оценка процесса планирования устойчивого развития позволяет определить проблемное поле процесса и направления его дальнейшего совершенствования на основе информации о результативности и эффективности процесса планирования устойчивого развития. Сравнительная оценка результативности и стоимости процесса Планирование устойчивого развития ЗАО ПО Бастион показывает, что результативность процесса в целом в статике (в рассматриваемом периоде) превышает ее в динамике (99,21% > 89,95%), что свидетельствует о достаточной сбалансированности управления процессом по его направлениям (выходы в другие процессы, инфраструктура, финансовые ресурсы, производственная среда, поставщики и партнеры, информация, работники, входы из других процессов, продукция). При этом самый быстрый рост наблюдается по результативности процесса с точки зрения заинтересованных сторон (с 65,78% до 87,79%) и по реализации стратегии (с 66,14% до 75,74%), что показывает правильную расстановку акцентов в управлении на уровне процесса.
Таблица 4 - Система показателей процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия9
Рекомендуемый набор показателей, обеспечивающий процесс
Показатели выпонения технологии процесса
кол-во групп ЗС; -кол-во времени, лобходимое на определение требо-
шшй заинтересованных сторон и др.
Показатели выпонения требований ЗС
Хкол-во требований по каждой группе; Хкол-во требовании ЗС, всего и др.
Показатели использования ресурсов
Показатели результативности и эффективности
кол-во времени, собходамое на разработку миссии; кол-во предложений 1 миссии;
-и др._
кол-во политик, -время, необходимое цля разработки каждой из политик и др.
Хколичество требований ЗС, отраженных в миссии предприятия; количество требований 5С, не отраженных в ужсси и др._
Хзатраты на получении информации о зашпере-
:о ванных сторонах;
-кол-во участников рабочей группы;
-затраты на оплату услуг консатинговых хом-
Хзатраты на оплату труда членов рабочей группы; Хкол-во сотрудников, участвующих в Г ШУР и др.
Хкол-во требований ЗС7 раженных в политиках; -кол-во требований каждой ЗС, отраженные в типике я др.
Хзатраты ка расросграяе/ше ашссия; Хзатраты на оплату услуг консатинговой компаний;
Хколичество сотрудников, участвующих в процессе; -количество времени, необходимое на разработку миссии и др.
-кол-во замечании по пану;
-реальность стратегического плана развития к др.
кол-во требований ЗС, учтенных в сгратсгиче-:ком плане развития; -кол-во требозаний каждой ЗС, учтенных в егтратегиче-сом плане развития и др.
-оплата труда ответствешшм за разработку политик;
кол-во человек в рабочей группе по разработке юлигики;
Хвремя, необходимое для разработки каждой из толитик и др.
-оплата труда участникам рабочей грушей; кол-во участников рабочей группы; Хвремя разработки стратегического гишо. развитая; -затраты на оплату услуг консатинговой компаний и др.
результативность ППУР в статике;
-результативность ППУР в динамике;
-результативность ППУР по реам-*ации стратегических целей;
кол-во целей разви-гия обеспечивающих каждую цель; Хкол-во измерителей Оля каждой стратегической цели и др.
кол-во требовании ЗС порон, учтенных в целях; -кол-во требований каждой ЗС, учтенных в стратегическом плане развития и др.
-кол-во тактических телей по группам; кол-во оперативных дел ей и др.
Хкол-во требований ЗС, учтенных в каждой группе целей др.
Хзатраты на информационное обеспечение; Хоплата труда участникам рабочей группы; Хкол-во человек в рабочей "группе; Хвремя, необходимое для разработки системы лелей;
Хзатраты па оплату услуг консатинговой компа-ши и др. ___________
Хкол-во стратегии; Хпоказатели реальности стратегии; время разработки т>атегий и др.
Хпоказатели реальности проектов; Хкол-во проектов и 2р.
Хкол-во требований 5 С," учтенных в стратегиях; -кол-во требований каждой ЗС, учтенных в стра-гегиях и др.
Хоплата труда учаепшкам рабочей гругты; Хзатраты на информационное обеспечение; Хкол-во времени, необходимое доя развертывания целей и др.
-кол-во процессов на предприятии; качество карты процессов и др.
Хкол-во требований ЗС, этраженных в проекте; кол-во требований каждой ЗС, учтенных в проекте и др.
оплата труда участникам рабочей группы; затраты яа информационное обеспечение членов рабочей группы; затраты на формирование стратегий; Хзатраты на обучение членов рабочей группы и др.
-затраты на оплату труда участникам рабочей группы;
Хвремя разработки каждого проекта; Хзатраты на информационное обеспечение и др.
-результативность процесса по его доставляющим;
-результагивпость ; точки зрения реализации требований ЗС;
Хэффективность ГЩУР в стаппсе;
Хэффективность ППУР в динамике;
Хкол-во требований ЗС, удовлетворяемых каждым троцессом и др.
-кол-во замечании по планам;
Х показатели рсаль-10СТИ планов и др.
кол-во требований ЗС, удовлетворяемых каждым троцессом и др.
затраты на оплату услуг консатинговой компаний;
оплата труда учаепшкам рабочей группы; Хзатраты па информационное обеспечение др.
Хколичество документированных юдпроцсссов ГШУР Хг ДР._
кол-во требований ЗС, удовлетворяемых каждым подпроцессом ППУР и т___
Хзатраты на оплату труда сотрудников, разрабатывающих оперативные планы; Хзатраты на информационное обеспечение со-фудников;
-затраты на разработку оперативных планов и др.
затраты на документирование подпроцессов тланироваши УР;
-время на документирование подпроцессов тлаггирования УР и др.
-эффективность реализации стратегии в процессе;
-эффективность реализации стратегических целей процессе
-кол-во показателей эценки подпроцесов ППУР и др._
кол-во показателей, отражающих выпонение требований ЗС_
Хпоказатели качество Отчета по самооценке и др.
Хкол-во удовлетворенных гребоваций ЗС; -степень удовлетворения
Пий каждой ЗС и р-
затраты на информациошюс обеспечение и др.; -время на разработку показателей оценки подпроцессов Ш1УР и др.
-затраты на информационное обеспечение; -затраты на оплату труда сотрудников; -затраты на обучение сотрудников; -время на формирование отчета о самооценке и др.
-М4 - модули ППУР; ПП1-ПП13 - подпроцессы ППУР.
Ф.14. Оценка результативности я стовмоста процесса Планирование устойчивого развития
Показатели результативности я стоимости ППУР Статика Динамика
Результативность процесса в целом
Результативность по составляющей Продутой* (^90,28%^
Результативность по реализации стратегии (^75,74%; г 6
Результативность с точки зрения реализации требований заинтересованных сторон /ЯГПЖ -<
Стоимость, руб. 295 000,00рд 289 900,43р.
Ф.10. Оценка результативности процесса Планирование устойчивого развития
Составляющие ППУР Результативность
Выходы в другие процессы 146,61%
Инфраструктура 127,48%
финансовые ресурсы 118,55%
Производственная среда 117,79%
Поставщики и партнеры 117,79%
107,62%
Работаиюь^ 103,00%
Входы из л р угих' Ггрощтсов 89,55%
Продужция 90,28%
Реаультатквность процесса
Ф.11. Анализ результативности 1 процесса Планирование устойчивого развитал с точки зрения заинтересованных сторон '
Заинтересованные стороны РезультатииноЬть
Руководитель 7148%
Команда 102.38%
Владелец 93,06%
Внутренние потребители 90,815%
Внутренние поставщики 1 _
Потребители впеганне 100,00%
Поста вщики внешние 75.00%
Собственники 93,06%
Персонал 80,<Х№
Общество
Результативность с точки зрения заинтересованных сторон, всего
Ф,.8. Анализ результативности процесса Планирование ус-\ тойчивого ржзвнтийч.по его выходу - продукции
\ Группа \ Результативность
Удовлетворенность потребителя 4 76,31%
Качество полутон и 90,29%
Количество \ \ 100,00%
Стоимость / пена\ X 103,00%
Результативность составляющей Продукция \ ^90,2
Результативность процесса. 99,21%
Ф.12. Анализ реализация стратегических целей процессом Планя-_рование устойчивого рЪвятня_
Стратешч&ск ая цель
Увеличение доли регионального рынка до 30%
Доля стратегических потребителей в совокупном объеме продаж не менее 30%
Доля новой продукции не мене 25%
Результативность по реализация стратегии
Результативность
Рисунок 6а - Оценка результативности процесса Планирование устойчивого развития ЗАО ПО Бастион10
Ф.18. Оценка эффективности и направлена а совершенствования процесса Планирование устойчивого развитии
Показатели эффективности Статика Динамика.^,-Ч(пВТггатйке)
Эффективность процесса в пелом 46,99%
Эффективность реализации стратегии в процессе 77,35%
Ф.15. Оценка эффективности процесса Планирование устойчи-
Составляющая ППУР Эффективность ресурса Количество показателей
Продукция 2&
работники 16.08% 1
Инфраструктура 43,63% 2
Производственная среда 54,57% 2
Информация 33,51% 8
Поставщики н партнеры 54,57% 2
финансовые ресурсы 5
Процесс в целом (50,18%^ 1 54
~'Ф.19. Оценка эффсктив-ности реализации стратегии процесса Планирование устойчивого развития
Стратегическая цель ?сзультатнвносп по показателям процесса Эффекгивность стратегии
Увеличение доли регионального ринга до 30% 76,03% 79,58%
Доля стратегических потребителей в совокупном объеме продаж "уе-*теисО0% 76,63% 82,05%
Доля новой пр02уи1ии.с_менсе 25% 74,57% 79,08%
Стратегия в целом 757*%-
Рисунок 66 Ч Оценка эффективности процесса Планирование устойчивого развития ЗАО ПО Бастион11
Составлен автором. Составлен автором.
Сравнительный анализ реализации стратегических целей показывает, что наибольшая результативность достигнута по стратегической цели Доля стратегических потребителей в совокупном объеме продаж не менее 30 %. В целом показатели реализации стратегических целей процессом значительно не различаются и находятся в интервале от 74,57%-76,63%. Показатель результативности реализации стратегии составляет 75,74% (значительно ниже показателя результативности процесса в целом 99,21%), что свидетельствует о необходимости проведения корректирующих мероприятий на оперативном уровне. Развернутый анализ с точки зрения заинтересованных сторон показал, что наиболее результативным процесс считают команда (102,58%), внешние потребители (100%) и общество (100%). Самую низкую оценку дал руководитель процесса - 72,48%.
Анализ и оценка связи ресурсов и результата процесса Планирование устойчивого развития показывает, что эффективность процесса в целом составляет 50,18% при результативности в 99,21%. Наиболее высокая эффективность Финансовых ресурсов (82,76%) и наименьшая эффективность ресурса Работники (16,08%).
Стратегический анализ эффективности процесса показывает, что результативность стратегии в целом по предприятию ниже, чем в самом процессе 63,14% < 75,74 %, что приводит к недостаточно высокому показателю эффективности в самом процессе - 80,23%.
В целом результативность и эффективность процесса Планирование устойчивого развития ЗАО ПО Бастион можно оценить положительно. По результатам анализа были сформулированы следующие предложения по совершенствованию процесса:
1. Определить причины низкой результативности и провести пересмотр целей/задач развития, а также мероприятий по их достижению;
2. Расширить в следующем периоде группы показателей Работники и Инфраструктура для повышения эффективности этих видов ресурсов;
3. Пересмотреть показатели, поддерживающие каждую стратегическую цель, а также охарактеризовать каждую стратегическую цель не более чем 3 показателями в процессе без потери содержания каждой цели и др.
В заключении подведены итоги проделанной работы и кратко сформулированы основные выводы.
Список публикаций по теме диссертации: Монографии
1. Экономический механизм развития современной организации (предприятия): подходы и инструменты : моногр. / под ред. В.М. Джухн. - Ростов н/Д : Рост. гос. эконом, ун-т РИНХ, 2007. - 284 с. - 15,1 пл. (в т.ч. автора 2,51 п.л.).
Статьи, опубликованные в ведущих научных журналах, рекомендованных ВАК Мииобрнауки России
2. Карпова, O.K. Совершенствование системы планирования развития промышленного предприятия на основе процессного подхода / O.K. Карпова // Экономический вестник Ростовского государственного университета. - Ростов н/Д: АкадемЛит. - Т. 5. - №
3.-Ч. 3.- 2007. - С. 93-99. - 27,2/0,55 пл.
Научные статьи и тезисы докладов
3. Карпова, O.K. Организационно-экономические аспекты процесса планирования по МС ИСО 9000:2000 / O.K. Карпова // Стратегия и тактика антикризисного и корпоративного управления : материалы II региональной научно-практической конференции / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2003. - С. 102-103. - 5,1/0,051 п.л.
4. Карпова, O.K. Совершенствование системы планирования на основе процессного подхода (на примере ОАО Кофа) / O.K. Карпова // Труды лауреатов регионального представительства Вольного экономического общества России : сборник научных трудов / РГЭУ РИНХ. - Ростов на/Д, 2004. - С. 26-29. - 3,5/0,13 п.л.
5. Карпова, O.K. Внутренний аудит системы качества как инструмент диагностики и профилактики кризисных ситуаций (па примере ПО Бастион) / О.С. Гурба, O.K. Карпова, К.Ф. Механцева // Стратегия и тактика антикризисного и корпоративного управления : материалы III региональной научно-практической конференции / РГЭУ РИНХ. -Ростов н/Д, 2004. - С. 60-63. - 7,0/0,189/0,063 пл.
6. Карпова, O.K. Совершенствование планирования развития как инструмент антикризисного управления / O.K. Карпова // Стратегия и тактика антикризисного и корпоративного управления : материалы VI региональной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2005. - С. 45-49. - 5,1/0,137 п.л.
7. Карпова, O.K. Совершенствование процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества (на примере ЗАО ПО Бастион) / О.С. Гурба, O.K. Карпова, К.Ф. Механцева // Управление качеством: теория и современная практика : материалы пятой Межрегиональной научно-практической конференции / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2005. - С. 61-62. - 13,0/0,2/0,067 п.л.
8. Карпова, O.K. Задачи развития современных организаций через инновации и совершенствование / O.K. Карпова, К.Ф. Механцева, А.А. Юрков // Проблемы федеральной и региональной экономики : ученые записки / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2006. - Вып. 9. - С. 135-139. - 9/0,24/0,08 пл.
9. Карпова, O.K. К вопросу совершенствования процесса планирования / O.K. Карпова // Вопросы экономики и права : сборник статей аспирантов и соискателей / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2006. - Вып. 4.-С. 37-41.-10,8/0,31 пл. Ю.Карпова, O.K. Механизм перехода от планирования деятельности организации к планированию ее развития / O.K. Карпова // Экономические проблемы России и региона : ученые записки / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2006. - Вып. 11. - С. 18-22. -7/0,31 пл.
П.Карпова, O.K. Выделение характеристик организации в новой экономике / O.K. Карпова, Е.В. Хостинина // Технологии управления. № 2 (8) / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2006. - С. 97-106. - 7,5/0,55/0,28 пл.
12.Карпова, O.K. Совершенствование системы планирования на основе процессного подхода (на примере ЗАО Бастион) / O.K. Карпова // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике : межвузовский сборник научных трудов / под ред. Г.С. Мерзликиной / ВогГТУ. - Вогоград, 2006. - Вып. 12. - С. 128-132. -13,06/0,13 пл.
13.Карпова, O.K. Формирование теоретико-методологических основ развития современной организации в новой экономике / O.K. Карпова, А.А. Юрков, Т.Ю. Синюк // Проблемы федеральной и региональной экономики : ученые записки / РГЭУ РИНХ. -Ростов н/Д, 2007. - Вып. 10. - С. 55-64. - 13,0/0,56/0,19 пл.
14. Карпова, O.K. Теоретические подходы к формированию системы планирования развития современной организации / O.K. Карпова // Инновационная деятельность в условиях глобализации экономики : материалы интернет-конференции (Ростов-на-Дону, 20.01-20.03.2007 г.) / Под ред. В.А. Алешина, А.Ю. Архипова, В.А. Максимова, А.Г. Кирьякова. - Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2007. - С. 55-64. - 17,20/0,52 пл.
15. Карпова, O.K. Совершенствование системы планирования на основе процессного подхода на примере (ЗАО Бастион) / O.K. Карпова // Управление качеством: теория и современная практика : материалы VI Межрегиональной научно-практической конференции / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2007. - С. 45-49. - 5,1/0,22 пл.
16. Карпова, O.K. Анализ моделей жизненных циклов организации / O.K. Карпова // Технологии управления. № 2 (10) / РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2007. - С. 34-44. -9,2/0,64 пл.
17. Карпова, O.K. Стратегия устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований / O.K. Карпова // Инновационное развитие, стратегические, тактические и правовые аспекты управления : материалы VIII региональной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов /РГЭУ РИНХ. - Ростов н/Д, 2007. - С. 193-195. - 17,25/0,14 пл.
18. Карпова, O.K. Совершенствование механизма оценки качества образовательного процесса российских вузов в условиях глобализации (на примере РГЭУ РИНХ) / O.K. Карпова // Страны с переходной экономикой в условиях глобализации : материалы VII Международной практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, 26-28 марта 2008 г., Москва, экономический факультет Российского универ-
ситета дружбы народов / Отв. ред. И.А. Айдрус. - М.: РУДН, 2008. - С. 698-702. -92,0/0,63 п.л.
19. Карпова, O.K. Концептуальные предложения о внесении изменений в законодательную базу в области оценки качества образовательного процесса на примере образовательного процесса РГЭУ РИНХ / O.K. Карпова // Сборник тезисов работ участников Третьего Всероссийского конкурса молодежи образовательных учреждений и научных организаций на лучшую работу Моя законотворческая инициатива. - Государственная Дума ФС РФ, НС Интеграция. - М., 2008 г. - С. 557. - 47,5/0,05 п.л.
20. Карпова, O.K. Механизм перехода от планирования деятельности современной организации к планированию устойчивого развития / О.К. Карпова // Материалы V юбилейной международной научно-практической конференции Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики // Актуальные проблемы социально-экономического развития: территориальные и отраслевые аспекты. Часть П. - Тольятти: Вожский университет им. В.Н. Татищева, 2008. - С. 198-208.-20,5/0,35 п.л.
Печать цифровая. Бумага офсетная. Гарнитура лTimes New Roman. Формат 60x84/16. Объем 1,0 уч.-изд. л. Тираж 120 экз.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Карпова, Ольга Константиновна
Введение.
ГЛАВА 1. ВНУТРИФИРМЕННОЕ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ОСНОВА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.
1.1. Трансформация социально-экономических условий планирования на промышленном предприятии.
1.2. Системный анализ современного инструментарно-методического обеспечения планирования на промышленных предприятиях.
1.3. Определение устойчивого развития как ключевого ориентира стратегического планирования промышленного предприятия.
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА.
2.1. Установление сущностных и специфических характеристик управления устойчивым развитием промышленного предприятия.
2.2. Применение теории заинтересованных сторон как теоретического базиса планирования устойчивым развитием промышленного предприятия.
2.3. Реализация процессного подхода при планировании устойчивого развития промышленного предприятия.
2.4. Разработка методических основ процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
3.1.Моделирование процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
3.2. Методические рекомендации по оценке реализации процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
3.3. Апробация инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Планирование устойчивого развития промышленного предприятия на основе процессного подхода"
Актуальность темы исследования определяется неравномерной динамикой развития социально-экономических отношений на уровне промышленного предприятия, и особенно в кризисных ситуациях - точках скачкообразного роста, когда возникает острая необходимость единомоментного адекватного отклика системы управления организацией наряду с учетом непрерывно изменяющихся требований заинтересованных в его деятельности сторон. Большинство отечественных промышленных предприятий, стокнувшись с этой проблемой, оказались не готовыми к комплексным решениям - сбалансированному сочетанию стратегий выживания в кризисных условиях с внутрифирменным управлением устойчивостью развития. В отсутствие поноценной экономической теории развития промышленного предприятия в экономике знаний, стремительно прошедшей трансформацию от индустриальной, постиндустриальной, информационной и даже глобальной, промышленные предприятия остро нуждаются в методическом и инструментальном фундаменте планирования в сложившихся условиях, скрепляющем стратегическое и внутрифирменное управление мягким способом -без потери гибкости управления и возможностью сбалансированного учета требований всех заинтересованных сторон.
В условиях прогрессивного усложнения внешней среды требования различных заинтересованных в деятельности промышленного предприятия сторон превращаются в индикаторы его окружения, поскольку почти поностью определяют информационные потоки, поступающие извне на промышленное предприятие. Возникает насущная необходимость идентификации и расширения состава участников управления, представляющих заинтересованные стороны, и, как следствие, появляется потребность в согласовании их требований на первом же этапе управления - планировании. Тогда, как в управлении, так и в стратегическом и внутрифирменном планировании, начинают превалировать целевые ориентиры, связанные в первую очередь с поддержанием устойчивости при одновременном развитии промышленного предприятия.
Попытки промышленных предприятий сохранить устойчивость в кризисных ситуациях за счет встраивания отдельных инструментов (бюджетирования, реинжиниринга, системы сбалансированных показателей и т.д.) в систему управления, причем без учета уровня ее развития, в большей части потерпели провал, продемонстрировав тем самым недостаток прежде всего методического обеспечения как самих инструментов, так и действующих систем управления промышленных предприятий. И здесь на первый план выходит процессный подход к управлению, применяемый исключительно в паре с системным подходом. Именно он обеспечивает построение целостного инструментального комплекса системы управления промышленным предприятием, выступая единой методической основой представления последней. Применение процессного подхода к стратегическому и внутрифирменному планированию создает необходимые и достаточные условия для реализации согласованных требований всех заинтересованных сторон, способствуя тем самым повышению устойчивости развития промышленного предприятия, особенно в кризисных условиях.
Таким образом, назревшая потребность промышленных предприятий в переопределении целевых ориентиров и их реализации может быть удовлетворена путем создания гибкого инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, нацеленного на эффективное управление взаимодействием с его заинтересованными сторонами на основе процессного подхода.
Степень разработанности проблемы в научной литературе. Теоретико-методологическим аспектам стратегического планирования промышленных предприятий посвящено немало научных исследований. Наиболее поно освещены закономерности формирования, особенности методологии и логика эволюции стратегического управления в работах отечественных и зарубежных авторов в области стратегического менеджмента: Борисевича В.И., Ильина А.И., Зайцева В.И., Катькало B.C., Епифанова В.А., Мшиуровой И.В., Фатхутдинова Р.А., Царева В.В., Акоффа P.JL, Минцберга Г., Дойля П., Томпсона А.А., Стрикленда А.Дж. и др.
На микроуровне стратегическому планированию посвящены труды Сенге П., Каплана Р.С., Нортона Д.П., Икуджиро Н., Хиротака Т., Мильнера Б.З., Цыганова В.В., Бородина В.А., Шишкина Г.Б., Рубинштейна М.Ф., Фирстенберг А.Р. и др. Основные функции и направления планирования деятельности промышленных организаций раскрыты в работах Алексеева М.М., Анискина Ю.П., Богомолова
A.Ю., Бухакова М.И., Горемыкина В.А, Хана Д. и др.
Разработка концепций, методологических основ процессного моделирования управления промышленного предприятия дана в работах Елиферова В.Г., Репина
B.В., Механцевой К.Ф., Кутелева П.В., Е.Т. Ойхмана, Попова Э.М. и др. Создание, развитие и реализация различных направлений теории заинтересованных сторон - в работах Благова Ю.Е., Дональдсона Т., Кларксона М., Клейнера Г.Б., Мирошниченко Ю.В., Петрова М.А., Престона JL, Фримана Р. и др. Концепция устойчивого развития подробно разработана такими исследователями, как Ашер Т., Вернадский В.И.,
Моисеева Н.Н., Реймерс Н.Ф., Урсул А.Д., Ващенина Н.Н., Писарева В.Д., Щвец В. и Др.
В итоге, несмотря на существование большого количества научных работ, посвященных различным аспектам проектирования процессов планирования промышленного предприятия, появилась потребность в разработке новых, более гибких технологий и инструментов как стратегического, так и внутрифирменного планирования, целеориентированных на устойчивость развития предприятия на основе учета требований широкого круга заинтересованных сторон. В этом смысле методические и прикладные аспекты теории заинтересованных сторон применительно к отечественной практике планирования процессного проектирования устойчивым развитием на промышленных предприятиях представляет собой мало разработанную область научных исследований, что и определяет выбор темы и цели работы.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования заключается в разработке системного инструментарно-методического обеспечения внутрифирменного и стратегического планирования для устойчивого развития промышленного предприятия на основе процессного подхода с учетом требований всех его заинтересованных сторон.
Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач: провести системный анализ теоретико-методологических основ планирования на промышленных предприятиях в условиях глобальной трансформации социально-экономических условий; обосновать приоритетность устойчивого развития в качестве ключевого ориентира при конвергенции систем стратегического и внутрифирменного планирования на промышленных предприятиях; идентифицировать сущностные и специфические характеристики управления устойчивым развитием промышленного предприятия; расширить теоретический базис стратегического планирования устойчивого развития предприятия для учета требований всех заинтересованных в его деятельности сторон; сформировать методическую основу процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия для построения модели процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия;
- разработать инструментарно-методическое обеспечение процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включающее методику его реализации и инструменты измерения. Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступает системное методическое обеспечение планирования устойчивого развития промышленного предприятия. Предметом исследования являются экономические условия и механизмы реализации процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
Исследование выпонено в рамках паспорта специальности 08.00.05 Ч экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) (15.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий; 15.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах).
Теоретико-методологическую основу исследования составили фундаментальные концепции и разработки отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области теории стратегического менеджмента и планирования на промышленных предприятиях, теории устойчивого развития, теории заинтересованных сторон, методологии процессного подхода и реинжиниринга бизнес-процессов.
Методологический аппарат исследования сформирован в контексте системного использования комплекса общенаучных, конкретных и специальных методов исследований, среди которых - диалектический, исторический, логический, аналитический, социологический, графический, расчетно-конструктивный, экономико-статистический, экспертных оценок, сравнительный, что позволило в контексте единого агоритма достижения поставленной в диссертационной работе цели обеспечить достоверность итоговых результатов, выводов и рекомендаций исследования.
Информационно-эмпирическая база исследования сформирована на основе официальной эмпирической информации Федеральной службы государственной статистики (Росстата), сведений, содержащихся в статистических сборниках и ежегодниках, материалов монографических исследований отечественных и зарубежных авторов, фактологических материалов периодических изданий, банка информации средств массовых коммуникаций, данных отчетности российских промышленных предприятий, а также результатов собственных наблюдений и исследований автора.
Рабочая гипотеза базируется на представлении планирования устойчивого развития промышленного предприятия как сквозного процесса, в состав элементов которого включены входы и выходы, технология процесса, результат процесса, методы его оценки и управления, включая методы управления требованиями заинтересованных сторон. Это предполагает разработку системного инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, обеспечивающего на основе уточнения категории лустойчивое развитие как целостность комплекса инструментов и показателей, так и совместимость спектра применяемых в процессе методов измерения, оценки и управления.
Новизна научных результатов диссертационного исследования заключается в разработке инструментарно-методического обеспечения процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия на основе теории заинтересованных сторон.
Элементы научной новизны диссертационного исследования сосредоточены в следующих его положениях:
1. Уточнена категория лустойчивое развитие промышленного предприятия, которая выступает в качестве его комплексной стратегической цели, гармонизируя внутрифирменное и стратегическое планирование в координатах теории заинтересованных сторон, что способствует повышению системной адаптации аппарата стратегического планирования к резким изменениям внешней среды, включая кризисные ситуации;
2. Расширен теоретический базис инструментально-методического обеспечения реализации комплексной стратегической цели промышленного предприятия - устойчивого развития - за счет включения в него теории заинтересованных сторон и процессного подхода. Применение теории заинтересованных сторон позволило определить семь заинтересованных в планировании устойчивого развития промышленного предприятия сторон (внешние потребители, внешние поставщики, сотрудники, собственники, топ-менеджмент, государство и инвесторы), описать их требования и трансформировать последние в набор стратегических показателей системы планирования устойчивым развитием промышленного предприятия, который при этом отвечает трем его направлениям - экономическому, социальному и экологическому. Реализация процессного подхода в планировании устойчивого развития промышленного предприятия, допоняя теорию заинтересованных сторон инструментами документирования и методиками анализа выпонения их требований, обеспечивает прозрачное и доступное для указанных заинтересованных сторон представление процесса планирования устойчивого развития;
3. Разработана иерархическая модель процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включающая три взаимосвязанных и взаимодействующих блока: блок стратегического планирования (верхний и нижний), блок тактического планирования (функциональные стратегии, среднесрочные проекты, планирование сети процессов), блок оперативного планирования (планирование корректирующих и предупреждающих мероприятий). Предложенная в модели иерархия определяет логику выпонения процесса и, как следствие, позволяет выделить его подпроцессы и равномерно их распределить по уровням управления промышленного предприятия;
4. Построена общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, которая состоит из четырех дифференцированных по подпроцессам модулей: модуля идентификации потребностей заинтересованных сторон, модуля формирования общеорганизационных регламентированных документов, модуля разработки проектов и обеспечивающих их процессов, модуля формирования оценочных показателей. Определенная в модулях последовательность реализации подпроцессов обеспечивает прозрачность документооборота, что приводит к сокращению цикла планирования и повышению устойчивости промышленного предприятия в целом;
5. Разработано методическое обеспечение каждого подпроцесса планирования устойчивого развития, которое реализовано в четырех обязательных частях: входные данные, последовательность действий, набор методов и инструментов ее реализации, результат и выходы, - что позволяет построить индивидуальную для каждого промышленного предприятия систему планирования;
6. Построена система показателей процесса планирования устойчивого развития, которая включает четыре группы показателей: реализацию технологии процесса, выпонение требований заинтересованных сторон, использование ресурсов, результативность и эффективность, - что обеспечивает поноценный мониторинг процесса как в отдельности, так и в сети процессов, а таюке способствует своевременному совершенствованию процесса и введению в него инноваций.
Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в разработке инструметарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, базирующегося на авторском подходе к категории лустойчивое развитие как к основной цели, балансирующей требования его заинтересованных сторон.
Практическая значимость исследования заключается в систематизации методов управления подпроцессами и операциями процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, а также инструментов и показателей его оценки для согласования и удовлетворения требований внешних и внутренних заинтересованных сторон.
Результаты проведенного исследования могут быть использованы как в практической деятельности предприятий при планировании на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях, так и в учебном процессе при разработке и совершенствовании научно-методических материалов учебных курсов по планированию, бизнес-планированию и стратегическому планированию и управлению.
Апробация результатов исследования. Основные положения и практические рекомендации диссертационного исследования использованы и внедрены на предприятиях Ростовской области, изложены в 20 публикациях общим объемом авторского текста 7,33 п.л., в том числе одна статья, опубликованная в научном журнале, рекомендованном ВАК Минобрнауки России для публикации результатов диссертационных исследований, общим объемом 0,55 п.л. и одна колективная монография общим объемом 15,1 п.л. (в том числе личный вклад автора - 2,1 п.л.).
Основные положения и результаты исследования отражены в выступлениях автора на следующих научно-практических конференциях: VII региональная научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и студентов Стратегия тактика антикризисного и корпоративного управления, РГЭУ РИНХ, сентябрь 2005 г.; конференция участников ежегодного конкурса докладов студентов, аспирантов и молодых ученых Зеленый росток - 2006, ВоГТУ, г. Вогоград, март 2006 г.; XIII международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых Ломоносов-2006, МГУ им. Ломоносова, г. Москва, апрель 2006 г.; VII международная научно-практическая конференция Страны с переходной экономикой в условиях глобализации, РУДН, г. Москва, март 2008 г.; V юбилейная международная научно-практическая конференция Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики, Вожский университет им. В.Н.
Татищева, г. Тольятти, апрель 2008 г.; VIII региональная научно-практическая конференция Инновационное развитие, стратегические, тактические и правовые аспекты управления, сентябрь 2008 г.
Ряд работ автора отмечен дипломами конкурсов и конференций как международного, так и всероссийского уровня (Диплом лауреата шестого открытого конкурса научно-исследовательских работ студентов и молодых ученых в области экономики и управления Зеленый росток в номинации Зеленое дерево, 4-5 апреля 2006 г., г. Вогоград; Диплом Ш степени во Всероссийском конкурсе молодежи образовательных учреждений и научных организаций на лучшую работу Моя законотворческая инициатива, 2008 г.; и др.).
Апробация результатов исследования проводилась в Министерстве экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области, на промышленных предприятиях г. Ростова-на-Дону и области, а таюке в учебном процессе в Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ), что подтверждено соответствующими документами.
Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, 3 глав, содержащих 10 -разделов, заключения, библиографического списка (153 наименования) и приложений. Структура работы раскрывается в ее содержании.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карпова, Ольга Константиновна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследование теоретических положений по вопросам трансформации социально-экономических условий управления промышленными предприятиями позволило определить, что в новой экономике ключевыми условиями управления становятся индивидуализация спроса и предложения, конкуренция на основе знаний, децентрализация экономики, сокращение жизненного цикла продукции, интелектуальный имидж продукции и др. Изменение условий, в которых действуют современные промышленные предприятия, определило появление у них таких новых характеристик, нетипичных для традиционной (индустриальной, классической) экономики, как ориентация на потребителя, инновационность организационной структуры, непрерывное совершенствование, раздельное лидерство, гибкая система планирования и др. Современное промышленное предприятие становится эпицентром сбалансированного удовлетворения потребностей заинтересованных в нем групп, что влечет за собой необходимость управления не столько деятельностью предприятия, сколько его развитием с акцентом на обеспечение устойчивости при согласовании различного рода интересов.
Категория лустойчивое развитие промышленного предприятия определена как его комплексная стратегическая цель, балансирующая требования заинтересованных в нем сторон и детализированная в экономических, социальных и экологических задачах.
Планирование устойчивого развития предполагает формирование сбалансированного и обоснованного представления планируемых результатов деятельности предприятия в трех плоскостях - экономической, экологической и социальной Ч на основе идентифицированных требований заинтересованных сторон.
Произошедшая конвергенция цели современного промышленного предприятия требует расширения и унификации всех процессов управления, и в первую очередь планирования.
При выделении задач планирования устойчивого развития современного промышленного предприятия к основным следует отнести идентификацию потребностей заинтересованных сторон, определение стратегии устойчивого развития и процессов, необходимых для реализации стратегии, снижение внутриорганизационных барьеров и уменьшение коммуникативных проблем, повышение скорости и точности принятия решений.
На основании исследования сделан обоснованный вывод о необходимости перехода от планирования деятельности к планированию устойчивого развития на основе разработки процессно-ориентированной системы планирования промышленного предприятия, способного обеспечить устойчивость развития предприятия на основании динамической сбалансированности потребностей заинтересованных сторон, что позволит сформировать эффективную систему управления для современного промышленного предприятия в условиях экономики знаний.
В качестве теоретического базиса инструментально-методического обеспечения реализации комплексной стратегической цели промышленного предприятия - устойчивого развития - были выбраны теории заинтересованных сторон и процессного подхода. Применение теории заинтересованных сторон позволило определить семь заинтересованных в планировании устойчивого развития промышленного предприятия сторон (внешние потребители, внешние поставщики, сотрудники, собственники, топ-менеджмент, государство и инвесторы), описать их требования и трансформировать последние в набор стратегических показателей системы планирования устойчивым развитием промышленного предприятия, который при этом отвечает трем его направлениям - экономическому, социальному и экологическому. Реализация процессного подхода в планировании устойчивого развития промышленного предприятия, допоняя теорию заинтересованных сторон инструментами документирования и методиками анализа выпонения их требований, обеспечивает прозрачное и доступное для указанных заинтересованных сторон представление процесса планирования устойчивого развития.
На основе выбранной теоретико-методологической базы был сформирован концепт процесса планирования устойчивого развития. Разработанный концепт процесса планирования устойчивого развития обеспечивает устойчивое развитие предприятия благодаря непрерывному мониторингу удовлетворенности заинтересованных сторон за счет обратной связи, обеспеченной процессным подходом. Таким образом, в процесс планирования устойчивого развития заложено непрерывное улучшение процесса благодаря измеримому отражению удовлетворенности заинтересованных сторон результатами процесса и самим процессом в показателях результативности и эффективности процесса планирования устойчивого развития, что позволяет определить области для совершенствования процесса и проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие мероприятия.
Изменение цели управления современного промышленного предприятия, заключающейся в трансформации экономического роста в устойчивое развитие, требует адекватного отражения в существующих процессах управления. Возникает необходимость пересмотра содержания как действующих методов управления, так и устоявшихся форм их документального обеспечения.
Разработанная иерархическая модель процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия является многоуровневой структурой, включающей следующие уровни: стратегический, тактический и оперативный. При этом стратегический уровень включает 2 уровня - верхний и нижний. На верхнем стратегическом уровне иерархической модели процесса планирования устойчивого развития миссия предприятия определяется интересами всех заинтересованных в предприятии сторон (потребители, поставщики, собственники, общество, сотрудники и др.), а не только интересами собственников и топ-менеджмента. Политики предприятия могут учитывать отдельные интересы заинтересованных групп в конкретных сферах управления (влияния). Так, финансовая политика может в большей степени учитывать интересы собственников компании, регламентируя распределение чистой прибыли на выплату дивидендов. Также указанный уровень формирует бизнес-идею предприятия, которая трансформируется под воздействием качественного изменения требований заинтересованных сторон, а следовательно, ведет к изменению миссии и последующему новому состоянию предприятия как целостной организационной системы. В предложенной общей модели на нижнем стратегическом уровне формируется общая стратегия устойчивого развития и измеримые цели развития на основе требований заинтересованных сторон. При изменении баланса интересов требований заинтересованных сторон и формировании новых целей осуществляется развитие предприятия, которое будет устойчивым в случае удовлетворения потребностей всех заинтересованных в предприятии сторон. Ответственным за формирование и реализацию подпроцессов планирования на стратегическом уровне являются собственники предприятия и верхний уровень управления. Сформированные на данном уровне миссия организации, политики, стратегия устойчивого развития, цели развития оформляются в виде общеорганизационных документов, таких как Политика в области качества, Стратегия устойчивого развития и др.
На тактическом уровне происходит детализация стратегических целей и планов, а также формируется сеть процессов предприятия, необходимая для достижения поставленных целей устойчивого развития на оперативном уровне в отдельных процессах. Поэтому тактическое планирование реализовано на пересечении стратегического и оперативного уровня и включает разработку деловых (бизнес-стратегий), функциональных стратегий и среднесрочных проектов, а также блок принятия решения о создании, слиянии, выделении или ликвидации процессов. На этапе тактического планирования ответственными являются руководители среднего звена управления и разрабатывается документированная сеть процессов, а также планы функциональных подразделений.
На оперативном уровне планирование устойчивого развития реализуется в каждом конкретном процессе предприятия, таких как процессы управления, основные и вспомогательные процессы, в виде планирования улучшений, которое совпадает с фазой Планирование в используемом в модели цикле Э. Деминга. На данном этапе планирование будет осуществляться как одна из функций управления процессом, и ответственными за реализацию данного вида деятельности на предприятии будут руководители конкретных процессов. Реализованный таким образом процесс планирования устойчивого развития позволяет повысить скорость и точность принятия решений за счет делегирования пономочий по планированию руководителям процессов, способным более эффективно провести процедуру развертывания измеримых целей устойчивого развития на тактическом и оперативном уровне.
В соответствии с данным представлением процесса планирования устойчивого развития становится очевидным, что для предприятия целесообразно представлять планирование устойчивого развития как сквозной процесс, в разработке и реализации которого участвуют сотрудники всех подразделений.
Иерархическая модель сквозного процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия определяет логику построения общей модели процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия. Построенная общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия состоит из четырех дифференцированных по подпроцессам модулей: модуля идентификации потребностей заинтересованных сторон, модуля формирования общеорганизационных регламентированных документов, модуля разработки проектов и обеспечивающих их процессов, модуля формирования оценочных показателей. Определенная в модулях последовательность реализации тринадцати подпроцессов обеспечивает прозрачность документооборота процесса, что приводит к сокращению цикла планирования и повышению устойчивости промышленного предприятия в целом.
В процессе исследования было разработано методическое обеспечение каждого подпроцесса планирования устойчивого развития, которое реализовано в четырех обязательных частях Ч входные данные, последовательность действий, набор методов и инструментов ее реализации, результат и выходы, Ч что позволяет построить уникальную для каждого промышленного предприятия систему планирования.
Принципиальная особенность предложенного в диссертации инструментарно-методического обеспечения планирования устойчивого развития предприятия состоит в том, что оно направлено на осуществление стратегических действий по достижению целей устойчивого развития, сформированных на основе идентификации требований заинтересованных сторон предприятия, и предполагает использование методологии процессного подхода к планированию, позволяющей уменьшить вероятность возникновения конфликтов интересов заинтересованных групп, повысить качество мотивации сотрудников, определить уровень развития предприятия, эффективность планирования и направления дальнейшего совершенствования процесса планирования и предприятия как сети процессов.
Для эффективной реализации процесса планирования устойчивого развития была построена система показателей по подпроцессам, включающая четыре группы: показатели выпонения технологии процесса, показатели выпонения требований заинтересованных сторон, показатели использования ресурсов, показатели результативности и эффективности .
В исследовании представлены результаты оценки качества процесса Планирование устойчивого развития ЗАО ПО Бастион - одного из предприятий, на которых прошла апробация инструментарно-методического обеспечения процесса планирования устойчивого развития. Оценка качества процесса планирования устойчивого развития проведена на основе построенной системы показателей.
Предлагаемая оценка процесса планирования устойчивого развития позволяет определить проблемное поле процесса и направления его дальнейшего совершенствования на основе информации о результативности и эффективности процесса планирования устойчивого развития.
По результатам анализа процесса планирования устойчивого развития ЗАО Бастион были сформулированы следующие предложения по совершенствованию процесса:
1. Определить причины низкой результативности и провести пересмотр целей/задач развития, а также мероприятий по их достижению;
2. Расширить в следующем периоде группы показателей Работники и Инфраструктура для повышения эффективности этих видов ресурсов;
3. Пересмотреть показатели, поддерживающие каждую стратегическую цель, а также охарактеризовать каждую стратегическую цель не более чем 3 показателями в процессе без потери содержания каждой цели и др.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Карпова, Ольга Константиновна, Ростов-на-Дону
1. Агранович, Б.Л. Стратегический менеджмент в техническом университете Текст. / Б.Л. Агранович, Ю.П. Похоков, В.Н. Чудин, А.И. Чучалин. -Университетское управление. 2002. - N 2 (21).
2. Акимова, Т. А. Экономика природы и человека Текст. / Т. А. Акимова, В. В. Хаскин. М. : ЗАО Издательство Экономика, 2006. - 334 с.
3. Андерсон Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Текст. / Пер. с англ. С. В. Ариничева / Научн. ред. Ю. П. Адлер. М. : РИА Стандарты и качество, 2003. - 272 е., ил. - (Серия Практический менеджмент)
4. Анискин, Ю.П. Планирование и контролинг: учеб. пособие по специальности Менеджмент орг. Текст. / Ю.П. Анискин, A.M. Павлова. 3-е изд., стер. -Москва : Издательство Омега-Л, 2007. - 280 е.: ил., табл. - (Высшая школа менеджмента).
5. Антикризисный менеджмент Текст. / Под ред. Грязновой А.Г. М. : Ассоциация авторов и издателей ТАН-ДЕМ, Издательство ЭКМОС, 1999. - 338 с.
6. Артур А. Томпсон-мл., И А.Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа Текст. / А. Артур, И.А Томпсон-мл., 12-е издание: Пер. с англ. М. : Издательский дом "Вильяме", 2005. - 928 с.
7. Афонин, И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены : Учебное пособие Текст. / И.В.Афонин. М. : Издательско-торговая корпорация Дашков и К0, 2002. - 380 с.
8. Басовский, А.Е. Управление качеством: Учебник Текст. / А.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. М.: Инфра. - М, 2001. - 212 с.
9. Беляев, А.А. Системология организации: Учебник Текст. / Под ред. д-ра экон. Наук, проф. Э.М. Короткова. М. : ИНФРА - М, 2000. - 182 с. (серия Высшее образование)
10. Ю.Биг-Петербург Сайт. Режим доступа : Ссыка на домен более не работает (дата обращения 30.12.09)
11. Бизнес планирование: Учебник Текст. / под ред. В.М. Попова и С.И. Ляпунова. - М. : Финансы и статистика, 2000. - 672 с.
12. Богданов, А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Кн. 1 и 2 Текст. / А.А. Богданов. М. : Экономика, 1989.
13. Большой экономический словарь Текст. / Под ред. А.Н. Азрилияна. 3-е издание стереотип. - М. : Институт новой экономики, 1998 - 864 с.
14. Бордовский, Г.А. Стратегическое планирование и развитие Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена Текст. / А.А. Бордовский // Университетское управление. 2002. - № 2 (21).
15. Брагин, В.В. Управление организацией. Стратегия развития бизнеса / В.В. Брагин, В.Ф. Корольков. Ярославль : Негосударств, некоммерч. образоват. учреждение Центр качества, 2006. - 480 с.
16. Бухаков, М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник Текст. / М.И. Бухаков. М. : ИНФРА - М, 2001. - 400 с.
17. Вальден, Д. Новое американское тотальное управление качеством Электронный документ. / Д. Вальден, А. Грэхэм, Ш. Шиба. М., [200Ч]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlibrary/html/book7index.htm (Дата обращения 18.02.2008).
18. Владимирцев, А.В. Принцип постоянного улучшения в проектах МС ИСО семейства 9000:2000 Текст. / А.В. Владимирцев, Ю.Ф. Шеханов // Методы менеджмента качества. 2000. - № 10.
19. Власов, П. Доступ в глобальную сеть Текст. / П. Власов, Т. Гурова // Эксперт. 1999. - № 2. - с. 38-39.
20. Вступительное слово В.В. Путина на совместном заседании Совета Безопасности и Президиума Государственного совета 24 февраля 2004 года Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
21. Гиус, А. Живая компания. Рост, научение и догожительство в деловой среде Текст. / А. Гиус ; пер. И. Трифанова. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. - 221 с.
22. Глухов, В.В. Экономика знаний Текст. / В.В. Глухов, С.Б. Коробко, Т.В. Маринина. СПб.: Питер, 2003. - 528 с.
23. Гольдштейн, Г.Я. Глобальный стратегический инновационный менеджмент (Рабочие материалы) Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетbooks/m61/ (дата обращения 12.03.2006)
24. Горемыкин, В. А. Энциклопедия бизнес-планов: Методика разработки. 75 реальных образцов бизнес планов Текст. / В.А. Горемыкин. 2-е изд., перераб. И доп. -М.: Ось-89, 2005. - 1120 с.
25. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии: учебник Текст. / В.А. Горемыкин. 4-е изд. перераб. и доп. М. : Высшее образование, 2007. - 609 с.
26. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Основные положения и словарь
27. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
28. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
29. Государственное регулирование в стратегии устойчивого развития экономики России Текст. / сост. и науч. ред. А. И. Муравьев, С. А. Дятлов. СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 135 с.
30. Дитгер Хан. Стоимостно-ориентированные концепции контролинга: Пер. с нем. Текст. / Под ред. Л.Г. Головача, M.JI. Лукашевича и др. М. : Финансы и статистика, 2005. - 928 с.
31. Долятовский, В.А. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие Текст. / В.А. Долятовский, В.Н.Долятовская. Ростов н/Д : Издательский центр МарТ, 2003. - 256 с. (Серия Новые технологии).
32. Дракер, П. Эффективный управляющий Электронный ресурс. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетdruckerpeter/ (дата обращения 24.05.2007)
33. Друкер, Питер Ф. Энциклопедия менеджмента: Пер. с англ. Текст. / Ф. Питер.- М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. 432 с.
34. Дятлов С. А. Основы концепции устойчивого развития Текст. / С.А. Дятлов. -СПб.: 1998. 129 с.
35. Елиферов, В.Г. Стандарт ИСО 9001:2000 на ладони Электронный ресурс.- Режим доступа: www.finexpert.ru (дата обращения 20.10.2008)
36. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник Текст. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. М. : ИНФРА-М, 2004. - 319 с. -(Учебники для программы МВА)
37. Жизнеспособность менеджмент по показателям качества Текст. // Менеджмент: горизонты ИСО. - 2006. - №3.
38. Иванов, М. А. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса Текст. / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 392 с.
39. Индикаторы науки. Статистический сборник Текст. М. : ГУ-ВШЭ, 2008. - с. 22.
40. Иноземцев, B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. Курс лекций Текст. / B.JI. Иноземцев. М. : Логос, 2000. - 192 с.
41. Йонас Риддерстрале, Кьел Нордстрем. Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества Текст. / Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. 324 с.
42. Канчавели, А.Д., Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирм Текст. / А.Д. Канчавели, А.А Колобов. М. : Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2001 г. - 600 с.
43. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию Текст. /. 2-е изд., испр. и доп. / Пер.с англ. - М. : ЗАО Олимп - Бизнес, 2005. - 320 с. :ил.
44. Карпова, O.K. Выделение характеристик организации в новой экономике Текст. / О.К.Карпова, Е.В. Хостинина // Технологии управления. 2006. - № 2 (8).-С. 95-106.
45. Катькало, B.C. Эволюция теории стратегического управления: монография Текст. / B.C. Катькало; С.-Петерб. гос.ун-т, Факультет менеджмента. СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2006. - 548 с.
46. Клейнер, Г.Б. Эволюция институциональных систем Текст. / ЦЭМИ РАН. -М.: Наука, 2004. (Экономическая наука современной России).
47. Коленсо Майкл Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен : Пер. с англ. Текст. / Майкл Коленсо. М. : ИНФРА-М, 2002. - XIV, 175 с. -(Серия Менеджмент для лидера)
48. Кондратьев, Н.Д. Проблемы экономической динамики Текст. / Н.Д. Кондратьев. М.: Экономика, 1989.
49. Конти, Т. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность Электронный ресурс. Режим доступа : www.quality.eup.ru (дата обращения 21.07.2008)
50. Конти, Т. Самооценка в организациях Текст. / Пер. с англ. И.Н. Рыбакова при участии Г.Е. Герасимовой / Научное редактирование: В.А. Лапидус и М.Е. Серов. М. : Редакционно-информационное агентство Стандарты и качество; 2000. -328 с.
51. Корпоративное управление инновационным развитием: монография Текст. / Под ред. Ю. П. Анискина. Москва : Издательство Омега - Л, 2007. - 411 с. -(Деловая активность)
52. Кочнев, А. Проблемы быстрорастущих компаний Электронный ресурс. / А. Кочнев, М. Бабурина, Д. Здраевский, А. Соловьев. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section18/article2951/(дата обращения 20.12.2009)
53. Кристофер, Э. Жизненный цикл продукта: основные методики инженерии требований Электронный ресурс. // Открытые системы 21/09/2006 №07. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетos/2006/07/3290801/ (дата обращения 10.10.2008)
54. Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть Текст. / М.Г. Круглов, Г.М, Шишков. М. : Эксмо, 2006. - 544 с. - (Качественный менеджмент )
55. Ковени М. Стратегический разрыв: Технологии воплощения корпоративной стратегии в жизнь Текст. / Майкл Ковени, Денис Гэнстер, Брайан Хартлен, Дейв Кинг; Пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 232 с.
56. Кутелев, П.В. Реформирование производственно-экономических систем на основе реинжиниринга: теория и методология Текст. / П.В. Кутелев. Ростов-н/Д.: РГЭУ РИНХ, 2006 - 200 с.
57. Лобов, Ф.М. Оперативное управление производством. Серия Учебники и учебные пособия Ростов н/Д.: Феникс. 2003 - 160с.
58. Лось, В. А. Устойчивое развитие: учебное пособие Текст. / В.А. Лось, А.Д. Урсул. М.: изд-во Агар, 2000. - 254с.
59. Мамонов, В.И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований Текст. / В.И. Мамонов, Е.В. Мамонова // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 2.
60. Медоуз, Д. X. За пределами роста Текст. / Д. X. Медоуз, Й. Ранд ер. М.: Прогресс: Пангея, 1994.
61. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. Текст. / М.Х Месков, М. Альберта, Ф.Хедоури. М. : Дело, 2002. - 704 с.
62. Механцева, К.Ф. Статистическое моделирование качества организации: теория и методология: монография Текст. / Под науч.ред. д.э.н., проф. Масловой Н.П. / Ростовский государственный экономический университет РИНХ. Ч Ростов н/Д, 2007. 255 с.
63. Механцева, К.Ф. Стратегия и тактика антикризисного и корпоративного управления: Материалы региональной научно-практической конференции Текст. / К.Ф. Механцева, P.P. Погосян // РГЭУ (РИНХ). Ростов н/Дону, 2003. - 75 с.
64. Мильнер, Б.З. Теория организации. Курс лекций Текст. / Б.З. Мильнер. М. : ИНФРА-М, 1998. - 355 с.
65. Мильнер, Б.З. Управление знаниями Текст . / Б.З. Мильнер. М. : Инфра - М, 2003.-XIV, 178 с.
66. Министерство экономического развития РФ Сайт. / Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
67. Мировая экономическая мысль. Сквозь призму веков. В. 5 т. Текст. / Сопред. редкол. Г. Г. Фетисов, А. Г. Худокормов. Т. IV. Век глобальных трансформаций / отв. Ред. Ю. Я. Ольсевич. М. : Мысль, 2004. - 942 с.
68. Михайлов, JI. М. Антикризисное управление в промышленности. Научно-практическое издание Текст. / JI. М. Михайлов. М. : Изд-во Экзамен, 2004. Ч 224 с.
69. Мороз, А.И. Управление экономическим процессом Текст. / А.И. Мороз. М. : Academia, 1999. - 122 с.
70. Морозов, Ю.П. Инновационный менеджмент. Учебное пособие для вузов Текст. / Ю.П. Морозов. М. : ЮНИТИ - Дана, 2000. - 446 с.
71. Ник Оболенски. Практический реинжиниринг. Инструменты и методы для эффективного изменения Текст. / Пер. И. Савельевой. Издательство "ЛОРИ", 2004,- 368 с.
72. Новакова, О.И. Экономическое развитие предприятия: Монография Текст. /
73. И. Новакова, Г. С. Мерзликина; Вогоград гос. техн. ун-т. Вогоград, 2004. -208 с.
74. Нонака, И. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах Текст. / И. Нонака, X. Такеучи. - М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. - 384 с.
75. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии Текст. / Е.Г. Ойхман, Э.М. Попов. Ч М. : Финансы и статистика, 1997. Ч 333 с.
76. Окрепилов, В.В Управление качеством: Учебник для вузов/2-е издание, доп. и перераб. Текст. / В.В. Окрепилов. -М. : ОАО Изд-во Экономикаû, 1998. -136 с.
77. Павленко, Г. Создание миссии фирмы и системы внутрифирменных стандартов Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section15/article1552/ (дата обращения 19.09.2008)
78. Пашанин, И. Стратегическое видение и миссия компании Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетstrategy/article1636/ (дата обращения 19.09.2008) и др.
79. Петров, М.А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения Текст. / М.А. Петров // Вестник СПбГУ. Сер. Менеджмент. 2004. -№2.
80. Петюшкин, А. Для чего нужен бизнес план Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpage/bpforwhat.html (дата обращения 23.07.2008)
81. Печерский, А. К новой бизнес-модели главное не застрять на попути Текст. / А. Печерский // КОМПАС промышленной реструктуризации. - 2004. - №1.
82. Печчеи, А. Человеческие качества Текст. / А.Печчен. М.: Прогресс, 1985. -312 с.
83. Попов, С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 4 Текст. / С.А. Попов. М.: ИНФРА- М, 1999. - 344 с.
84. Пригожин, А. И. Методы развития организаций Текст. / А.И. Пригожин. М. : МЦФЭР, 2003. - 864 с. - (Приложение к журналу Консультант, 9-2003).
85. Программа действий. Повестка дня на XXI век. Документы конференции в Рио-де-Жанейро / Центр За науе общее будущее Текст. Женева, 1993. - 37 с.
86. Процессное управление первые итоги и перспективы Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетaspects/article2335/
87. Пузанков, Д.В. Система стратегического планирования развития университета Текст. / Д. В. Пузанков, В. Ф. Рябов, А. Н. Мамонтов // Университетское управление. 2002. - N 2 (21).
88. Пшенников, В.В. Японский менеджмент. Уроки для нас Текст. / В. В. Пшенников. М.: Япония сегодня, 2000.
89. Рамперсад, Х.К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность Текст. / Х.К. Рамперсад. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.
90. Репин, В.В. Базовые термины процессного подхода Текст. /В.В. Репин // Управление качеством. 2006. - № 10, стр. 22-27.
91. Российский союз промышленников и предпринимателей Сайт. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетp>
92. Россия: перспективы прорыва в цивилизацию знаний: Материалы межвузовской научной конференции Текст. / Под ред. В.А. Зернова. М. : РосНОУ,2004. - 168 с.
93. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интелектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес решения: Пер. с англ. Текст. М. : ИНФРА-М, 2003. - XVI, 192 с. - (Серия Менеджмент для лидера).
94. Румизен, М. К. Управление знаниями: Пер. с англ. Текст. / М.К. Румизен. -М.: ООО Издательство ACT, 2004. XVIII, 318 е.: ил. - (Шаг за шагом).
95. Сайт Министерства экономического развития РФ Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
96. Самофалов, В.И. Внутрифирменное планирование: учебное пособие Текст. / РГЭУ. Ростов н/Д., 2001. - 275 с.
97. Самочкин, В. Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. 2-е изд., испр. и доп.Текст. / В.Н. Самочкин. - М. : Дело, 2000. - 376 с.
98. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия: эффективность и бюджетирование Текст. / В.Н. Самочкин, Ю.Б. Пронин, Е.Н. Логачев. М. : Дело, 2000. - 387 с.
99. Свиткин, М.З. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации Текст. / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2002. -№3.
100. Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации Текст. / Пер. с англ. М. : ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. - 408 с.
101. Смерек, В. Я. Ищем миссию для компании. Часть 1. Что такое миссия и кому она нужна? Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/article3651/ (дата обращения 19.09.2008) и др.
102. Стоповских, А.И. Управление организационным развитием на промышленных предприятиях: Автореф. дис. на соиск. учен, степени, к.э.н. : 08.00.05 Текст. / А.И. Стоповских. Вогоград, 2003. - 24 стр.
103. Стратегии и проблемы устойчивого развития России в XXI веке Текст. / под ред. А. Г. Гранберга, В. И. Данилова-Данильяна, М. М. Циканова, Е. С. Шопхоева. М. : ЗАО Издательство Экономика, 2002. - 414 с.
104. Стрелец, И. Новая экономика: гипотеза или реальность? Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmedia/msl3/index.htm (дата обращения: 12 июля 2007 г.)
105. Стрикленд, А. Дж. III Бизнес-стратегии ведущих компаний мира. Опубликовано на "Элитариум.Ру" Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section15/article3103/ (дата обращения 19.09.2008)
106. Технология корпоративного менеджмента Текст. Учебное пособие / Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новосельской. Ростов-н/Д : Издательский центр МарТ, 2004. - 544 с. (Серия Новые технологии)
107. Технологии корпоративного управления Сайт. Режим достума Ссыка на домен более не работает (дата обращения 17.09.06)
108. Тихомирова, Е. И. Экономический рост и конкурентоспособность российских регионов: Статистико-экономическое исследование Текст. / Е.И. Тихомирова. Самара : Изд-во самар. гос. экон. ун-та, 2006. - 420 с.
109. Управление организацией: Учебник Текст. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002128 с.
110. Уорнер М., Витцель М. Виртуальные организации: Новые формы ведения бизнеса в XXI веке: Перевод с английского. М. : Добрая книга, 2005. - 295 с.
111. Федько, В. П. Инфраструктурное обеспечение функциональной устойчивости промышленности (теория и методология) : дис. . д-ра экон. наук / В.П. Федько. М.: РГБ, 2000. - 396 с.
112. Фомин П.А. Стратегическое финансовое планирование хозяйствующего субъекта Электронный документ. М., - [200-]. - Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетBudgeting/ (дата обращения 19.06.2009).
113. Хаммер, М. Глава 4 На первом месте бизнес-процессы из книги Майкла Хаммера Бизнес в XXI веке: повестка дня Электронный ресурс. Режим доступа: www.finexpert.ru
114. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе Текст. / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи; пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 287 с.
115. Хасби Д. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие: Пер. с англ. Текст. -М. : Контуры, 1998. 200 с.
116. Дитгер, X. Стоимостно-ориентированные концепции контролинга: Пер. с нем. Текст. / Под ред. JI. Г. Головоча, М. JI. Лукашевича и др. М. : Финансы и статистика, 2005. - 928 с.
117. Черныш, Е.А. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. Пособие Текст. / Е.А. Черныш. М. : ПРИОР, 1999. - 176 с.
118. Широкова, Г. В. Концепция жизненного цикла в современных организационных и управленческих исследованиях Текст. / Г.В. Широкова, Т.Н.
119. Клемина, Т.П. Козырева // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. Серия 8. Выпуск 2. Июнь 2007 г.
120. Шотес, П. Р. Команды в век систем Текст. / П.Р. Шотес // Методы менеджмента качества. 2000. - № 6.
121. Шпотов, Б. О современных теориях конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования Текст. / Б. Штопов // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №3. - С. 50-55.
122. Щвец, В. Устойчивое развитие и менеджмент качества Текст. / В. Щвец // Стандарты и качество. 2005. - № 11.
123. Экономика знаний Текст. / В.В. Глухов, С.Б. Коробко, Т.В. Маринина. -Спб. : Питер, 2003. 528 с. : ил. - (Серия Учебное пособие).
124. Экономика и управление малой фирмой: Учебное пособие Текст. / Под. ред. И. В. Мишуровой. М. : ИКЦ МарТ ; Ростов-н/Д : Издательский центр МарТ, 2004. - 672 с. (Серия Экономика и управление)
125. Экономический кризис и кризис на предприятии. ЗАО ВАМИ, Кризис Ч Эксперт Электронный ресурс. Режим доступа: crisisvalmi.vru.ru
126. Юн, Г. Б. Методология антикризисного управления: Учеб.-практич. Пособие Текст. / Г.Б. Юн. М. : Дело, 2004. - 432 с.
127. Adizes Д. Organizational Passages Diagnosing and Treating Lifecycle Problrms of Organizations // Organizational Dynamics. 1979. Vol. 8. N. 1. P. 3-25.
128. Baumol, W. On the Theory of Oligopoly / W. Baumol. // Economica. 1958. -Vol. 25.-P. 187-198.
129. Baumol, W. On the Theory of the Expansion of the Firm / W. Baumol. // American Economic Review. 1962. - Vol. 52. - P. 1078-1087.
130. Coasc, R. Lecture on The Nature of the Firm / R. Coasc // Journal of Law, Economics and Organization. 1988. - Vol. 4. - P. 33-47.
131. Coasc, R. The Nature of the Firm / R. Coasc // Economica. 1937. - Vol. 4. - P. 386-405.
132. Cole, R.E. From continuous improvement to continuous innovation / R.E. Cole // Total quality management. 2002. - Vol.13. - No.8. - P. 1051-1056.
133. Dictionary and Thesaurus Merriam Webster Online Электронный ресурс. -Электрон, дан. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
134. Freeman R. Е. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston, 1984.
135. Glossary Commander Электронный ресурс.: служба тематических токовых словарей. Электрон, дан. (7351 статья). - М., [200Ч]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
136. Haire М. Biological Models and Empirical History of Organizations // Modern Organizations Theory / Ed. by M. Haire. N. Y.: John Wiley and Sons, 1959. P. 272-306.
137. Harvey, J. Switching from improvement to innovation on the fly / J. Harvey // Quality Progress. 2007. - Vol. 40. - No. 1. - P. 53-63.
138. Horibe, F. Innovation, creativity, and improvement. Working the right lever to prosperity / F. Horibe // The Canadian Manager. 2003. - Vol. 28. - No. 1. - P. 20-30.
139. Marris, R. A Model of the Managerial Enterprise / R. Marris // Quarterly . 185-209.
140. Marris, R. The Economic Theory of Managerial Capitalism. L. : Macmillan, 1966.-314 p.
141. Miller, W.C. Is innovation built into your improvement processes? / W.C. Miller // The Journal for Quality and Participation. 1995. - Vol. 18. - No. 1. - P. 46-48.
142. Moore, M.H. Brake-through innovations and continuous improvement: two different models of innovative processes in public sector / M.H. Moore // Public Money & Management. 2005. - Vol. 25. - No. 1. - P. 43-50.
143. Smith Jr., R.C. Seven levels of change model: a process of linking creativity, innovation, and continuous improvement / R.C. Smith Jr. // Continuous Improvement Monitor. 2003. - Vol. 21. - P. 27-33.
144. The quality improvement handbook / editors, John E. Bauer, Grace L. Duffy, Russell T. Westcott. USA : Library of Congress Cataloging-in-Publication Data, 2002. - 178 p.
Похожие диссертации
- Обеспечение устойчивого развития промышленного предприятия на основе взаимодействия с финансовыми институтами
- Стратегическое управление развитием промышленного предприятия на основе технологического менеджмента
- Обеспечение устойчивого развития промышленного предприятия на основе управления нематериальными факторами роста стоимости
- Формирование стратегии промышленного предприятия на основе инновационного подхода
- Совершенствование управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия на основе процессного подхода