Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Оценка факторов потребительского поведения на рынке малых архитектурных форм и их использование в процессе оптимизации производственных программ тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Алексеев, Игорь Алексеевич
Место защиты Москва
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Оценка факторов потребительского поведения на рынке малых архитектурных форм и их использование в процессе оптимизации производственных программ"

На правах рукописи

АЛЕКСЕЕВ ИГОРЬ АЛЕКСЕЕВИЧ у''^' Г

Оценка факторов потребительского поведения на рынке малых архитектурных форм и их использование в процессе оптимизации производственных программ

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 '-'ГГ] 21Г]

Москва-2008

003453167

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский государственный университет леса

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Балов Аслан Владимирович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Блинов Андрей Олегович, кандидат экономических наук, доцент Клейнхоф Инесса Андрисовна

Ведущая организация:

Государственный национальный парк Лосиный остров

Зашита состоится л 3 декабря 2008 г. в л часов на заседании диссертационного совета Д 212.146.06 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Московский государственный университет леса по адресу: 141005, Московская обл., Мытищи-5, ул. Институтская, д.1.

Автореферат разослан лX 2008 г.

Огзывы на автореферат в двух экземплярах с заверенными подписями направлять по адресу: 141005, Московская область, г. Мытищи-5, ул. Институтская, д. 1, МГУЛ, ученому секретарю.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МГУЛ

Ученый секретарь диссертационного совета: кандидат экономических наук, доцент у ^ ^/М.Г. Пикакина

Обшая характеристика работы

Актуальность исследования рынка малых архитектурных форм (МАФ) обусловлена ярко выраженным потребительским интересом к оформлению своих земельных участков вокруг жилого дома или дачи.

Спрос на многообразные элементы МАФ постоянно растет, а повышение жизненного уровня населения ведет ко все возрастающему по объемам размеру и емкости рынка малых архитектурных форм. Все это делает сферу МАФ привлекательным сектором рынка для малого и среднего бизнеса.

Виды малых архитектурных форм разнообразны. Так, например, сады создают не только из живых материалов: цветов, трав, кустарников и деревьев. Содержание и облик зеленых пространств допоняют различные сооружения, которые принято называть малыми архитектурными формами. Они насыщают собой пространство, придают участку уют, без них сад имел бы незаконченный вид. К малым архитектурным формам в саду относятся павильоны, беседки, мостики, перголы, трельяжи, ограды, вазоны, садовая мебель, садовая скульптура, оборудование для детских площадок, садовые камины и др. они могут быть выпонены из различных материалов - дерева, метала, камня, кирпича, пластика и т.д. Практически все малые архитектурные формы имеют функциональное назначение, а также играют важную роль в декоративном оформлении не только сада, но и всего окружающего жилище пространства.

Учитывая все более возрастающий интерес населения России к благоустройству принадлежащих людям земельных участков, целесообразно изучить рыночную ситуацию, сложившуюся на рынке малых архитектурных форм, оценить спрос и предложение, емкость региональных рынков МАФ и перспективы для бизнеса в этой сфере.

В связи с тем, что такого рода исследований рынка МАФ в нашей стране практически не проводилось, и публикации на эту тему встречаются крайне редко, теоретической и методологической базой исследования являются общеэкономические подходы, содержащиеся в фундаментальных работах отечественных и зарубежных экономистов по проблемам менеджмента и маркетинга.

В процессе исследования были использованы комплексный и ситуационный научные подходы, методы статистического анализа, анкетирование и интервьюирование потребителей на рынке малых архитектурных форм.

Предметом исследования выступает совокупность методических и практических аспектов управления потребительским поведением в различных сегментах рынка МАФ.

Объектом исследования являются как фирмы-производители малых архитектурных форм, так и покупатели этой продукции.

Цель и задачи исследования. Главной целью диссертационной работы является разработка научно-методического подхода к оценке факто-

ров потребительского поведения на рынке МАФ и их влияние на принятие решения о покупке товара.

Для достижения указанной цели в диссертационном исследовании были решены следующие задачи:

Х разработать методику исследования потребительского спроса на рынке малых архитектурных форм;

Х разработать анкету для изучения особенностей покупательского поведения потребителей продукции МАФ;

Х провести сегментирование рынка МАФ и выпонить сегментацион-ный анализ рынка;

Х выявить особенности и факторы потребительских предпочтений на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией потребителей продукции МАФ на маркетинговые воздействия (приемы);

Х выявить системы ценностей различных групп покупателей продукции МАФ на основе психографических и социально-демографических признаков;

Х уточнить методику расчета емкости рынка МАФ с учетом отраслевой специфики продукции данного рынка.

Информационно-эмпирическую основу диссертационного исследования составили труды экономистов, специализирующихся в области маркетинга как в России, так и за рубежом.

Из зарубежных исследований потребительского поведения особенно полезными в данной работе оказались труды Генри Асселя, Дж. О' Шон-неси, Джеймса Ф. Энджела, Роджера Д. Блекуэла, Пола У. Миниарда и ДР-

Значительную помощь в разработке методики исследования и проведении отраслевого анализа рынка оказали труды отечественных ученых И.С. Березина, M.J1. Власовой, Е.Б. Галицкого, Е.П. Голубкова, A.B. Балова, Н.И. Кожухова, H.A. Медведева и др.

В работе также использовались рекомендации Гильдии маркетологов и Ассоциации менеджеров России, Российского союза промышленников и предпринимателей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании маркетингового подхода к оценке факторов потребительского поведения на рынке малых архитектурных форм и их влияние на принятие решения о покупке товара.

Научная новизна исследования подтверждается следующими научными результатами:

Х выпонен сегментационный анализ рынка малых архитектурных форм. При этом для определения социально-демографического профиля сегментов рынка МАФ использованы приемы кластерного анализа (п. 3.4 Паспорта специальности 08.00.05);

Х выявлены особенности потребительского поведения на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией покупателей на факторы

маркетинга торговой фирмы: насыщенность ассортимента, уровень обслуживания и послепродажного сервиса, цена и качество товара (п. 3.12 Паспорта специальности 08.00.05);

Х разработан методический прием выявления и оценки системы ценностей потребителей с идентичными социально-демографическими характеристиками. В основе данного методического подхода лежат психографические и социально-демографические признаки сегментации, которые формируются на базе информации об активности и интересах потребителей продукции МФ, об их системе ценностей и образе жизни, чувствительности к рекламе и различным маркетинговым инструментам (п. 3.11 Паспорта специальности 08.00.05);

Х разработана методика определения оптимальных объемов производства продукции МАФ для целевых сегментов рынка и адаптированный к отраслевым особенностям рынка МАФ метод расчета емкости рынка с учетом коэффициента эстетичности (п. 3.12 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость результатов исследования определяется возможностью и целесообразностью использования выводов и комплекса практических рекомендаций производителям продукции малых архитектурных форм.

Апробация результатов диссертационного исследования проводилась путем использования выводов и предложений производству в учебном процессе Московского государственного университета леса (на факультетах Ландшафтной архитектуры, Экономики и внешних связей отраслей лесного комплекса). Результаты исследования докладывались на научно-технических конференциях МГУЛеса (2006-2008 г.г.)

Публикации. По теме диссертации опубликовано 3 научных статьи и монография, общим объемом 8,5 п.л., в т.ч. 2 работы в издания, рекомендуемых ВАК.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы (155 источников). Объем диссертации - 130 стр.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели и задачи исследования, предмет и объем исследования, методическая и информационная база, научная новизна и практическая значимость.

В первой главе Отраслевой анализ рынка и методика исследования потребительского спроса на рынке МАФ рассмотрены результаты отраслевого анализа рынка малых архитектурных форм, отражены методические приемы изучения потребительского спроса на рынке МАФ.

Вторая глава Анализ потребительского поведения индивидуальных потребителей на рынке малых архитектурных форм посвящена сегментированию потребителей продукции МАФ и последующему выявлению, для каждого сегмента рынка МАФ, потребительских предпочтений.

В третьей главе Моделирование поведения потребителей на рынке малых архитектурных форм рассмотрены методические приемы исследования потребительских предпочтений на рынке МАФ, выявлены общие закономерности и отличительные особенности поведения потребителей. На базе этих закономерностей разработана методика определения оптимальных объемов производства продукции МАФ для целевых сегментов рынка.

В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации производству.

Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту 1. Сегментационный анализ рынка малых архитектурных форм.

Анализ собранной информации по результатам анкетирования 327 респондентов позволил выделить 5 сегментов по уровню доходов, присвоив им следующие названия:

1. выживающие - 40 респондентов (12,2 % выборки) - доход от 3 до 7 тыс.руб. на человека.

2. терпящие - 83 респондента (25,4 % выборки) - доход от 7,1 до 15 тыс.руб.

3. лопытные - 129 респондента (39,5 % выборки) - доход от 15,1 до 30 тыс.руб.

4. подражающие другим - 50 респондентов (15,3 % выборки) - доход от 31,1 до 60 тыс.руб.

5. преуспевающие - 25 респондентов ( 7,6 % выборки) - доход свыше 60 тыс.руб.

Как показывают приведенные выше данные, наибольшая группа опрошенных составляет 39,5 % - это люди имеющие доход от 15,1 до 30 тыс.руб. На втором месте группа респондентов, которая составляет 25,4 % - люди имеющие доход от 7,1 до 15 тыс.руб. На третьем месте -15,3 % это люди, которые имеют доход от 30,1 до 60 тыс.руб. На четвертом месте группа опрошенных, составляющая 12,2 % - это люди имеющие доход от 3 до 7 тыс.руб. Наименьшая группа респондентов составляет 7,6 % - это люди с доходом свыше 60 тыс.руб.

Представленные 5 сегментов рынка МАФ характеризуются следующим образом:

выживающие - их доход минимален, они борются за выживание, образование достаточно высокое. При выборе покупке на первом месте для них стоит цена, их интересуют, прежде всего, основные продукты, руководствуются инстинктивными потребностями;

терпящие - характеризуются низким доходом, высоким образованием; для них важна цена, стремятся получить гарантии и подробную информацию о товаре, являются осторожными покупателями;

лопытные - к данному сегменту относятся люди со средним достатком; невысоким образованием, большинство которых до 35 лет, многие

имеют молодые семьи, являются активными покупателями, стремятся получить непосредственно опыт;

подражающие - уровень доходов находится от среднего до высокого, озабочены собственным статусом, постоянно конкурируют между собой, стремятся к движению вверх, следят за модой;

преуспевающие - доход очень высокий, это высокообразованные люди, лидеры в бизнесе, политике и т.д., любители роскошных товаров последних моделей, имеют успех и высокое положение в обществе, большинству за 40, предпочитают новые и улучшенные товары

Для каждого из этих пяти сегментов выявлены их отличительные особенности по схеме, которую приведем на примере сегмента 5 (преуспевающие):

Отличительные особенности сегмента 5

Х Больше половины опрошенных респондентов (83%) хотят благоустроить свой земельный участок с помощью МАФ;

Х Как показал опрос, на приобретение МАФ респонденты готовы потратить: свыше 3100 руб. (36%), от 1600 до 3100 руб. (30%)

Х В течение года 67% опрошенных собираются приобрести изделия МАФ, 25% - еще не определились;

Х Респонденты предпочитают приобретать беседки (19%), садовые скульптуры (19%), заборы (13%), арки (13%), качели (13%);

Х Больший процент (62%) опрошенных людей предпочитают купить изделия МАФ;

Х Респонденты предпочитают МАФ изготовленные из дерева (27%), камня (30%), керамики (28%);

Х 26% опрошенных при выборе изделий малых архитектурных форм обращают внимание на собственные предпочтения и требования;

Х 96% респондентов предпочитают покупать изделия МАФ в комплекте;

Х 57% опрошенных нуждаются в допонительном сервисе в виде доставки, сборки, установке; 21% - доставке;

Х На приобретение садовой мебели респонденты готовы потратить : 25% - от 16000 до 25000 руб., 25% - пока не решили, какую сумму готовы потратить;

Х На приобретение беседки 43% опрошенных готовы потратить от 16000 до 25000 руб., 29% - пока не решили, какую сумму готовы потратить;

Х При покупке МАФ 96% респондентов предпочитают выплатить всю сумму сразу;

Х Информацию о товаре МАФ 37% респондентов собирают очень часто; 29% - всегда;

Х Для 46% респондентов источником информации об изделиях МАФ служит реклама на улицах, 33% - придерживаются мнению знакомых;

Х Больше половины опрошенных (66%) не посещают специализированные выставки; 33% - никогда не слышали о рекламе МАФ.

2. Выявление особенностей потребительского поведения на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией покупателей на факторы маркетинга торговой фирмы.

Анализ поведения покупателей показывает, что это один из наиболее сложных видов маркетинговой деятельности. Тем не менее, предприятия постоянно совершенствуют свои базы данных, чтобы добиться преимуществ перед конкурентами, применяя всевозможные средства, обеспечивающие доступ и распространение информации о потребителях (магнитные карты, голосовые серверы, оптические считывающие устройства, ау-диометрические, телевизионные, телекопирующие средства и прочие устройства, вплоть до сети Интернет). Многие предприятия все чаще разрабатывают и внедряют маркетинговые информационные системы, позволяющие менеджерам постоянно быть в курсе всех деталей, касающихся потребителей, их предпочтений и поведения. Огромное значение приобретают диалоговые или языковые системы, которые позволяют всем сотрудникам предприятия самостоятельно работать с базами данных, используя системы моделей, с целью оперативного получения информации, удовлетворяющей их конкретным потребностям.

В ходе маркетингового исследования были выявлены общие закономерности потребительского поведения выделенных сегментов рынка МАФ:

Хс увеличением дохода респондентов желание приобретать малые архитектурные формы растет: сегмент 1 - 58,8%, сегмент 2 - 72%, сегмент 3 - 65%, сегмент 4 - 79%, сегмент 5 - 83%; Хиз проведенного опроса видно, что респонденты сегментов 1, 2, 3, 4 предпочитают приобретать: беседки, скамейки, качели и декоративный забор;

Х более половины опрошенных при покупке МАФ не хотят брать кредит, а предпочитают выплатить всю сумму сразу: в сегменте I -67,7%, в сегменте 2 - 63%, в сегменте 3 - 62%, в сегменте 4 - 81%, в сегменте 5 - 96%;

Хреспонденты всех сегментов предпочитают продукцию МАФ, изготовленную из дерева, камня и керамики;

Х более половины опрошенных никогда не слышали о рекламе малых архитектурных форм. Это говорит о важности разработки и внедрения рекламы данной продукции.

Исходя из ответов респондентов, выявились следующие различия в потребительских предпочтениях (по исследуемым сегментам):

Х на приобретение МАФ респонденты сегментов 1 (40,5%), 2 (37,7%) готовы потратить от 510 до 1500 руб.; в сегменте 3 (35%) от 1600 до 3000 руб.; в сегменте 4 (36%) - свыше 3 ]00 руб.;

Х респонденты сегментов 1 (48,6%), 2 (48,6%) не собираются приобретать изделия МАФ в течение года; 50% опрошенных в сегменте 3 еше

нс определились; в сегментах 4 (51%) и 5 (67%) хотят приобрести продукцию МАФ;

Х большинство опрошенных в сегментах 1 (47,2%), 2 (47,25), 3 (53%) предпочитают что-то купить, а что-то сделать своими руками из изделий МАФ; в сегментах 4 (48%), 5 (62%) респонденты хотят купить готовые изделия;

Х главным фактором при выборе изделия малых архитектурных форм для респондентов в сегментах 1 (56,8%), 3 (28%) и 4 (26%) является цена; в сегментах 2 (77%) и 5 (26%) - индивидуальные предпочтения и сугубо индивидуальные требования;

Х в сегменте 1 равное количество респондентов предпочитают покупать товары МАФ в комплекте и отдельными предметами; в сегментах 2 (59,7%), 3 (52%), 4 (51%) преимущественно приобретают изделия отдельными предметами; в сегменте 5 в основном респонденты желают покупать изделия МАФ в комплекте (96%);

Х из допонительного сервиса респондентам сегментов 1 (40%), 2 (39%), 4 (33%) необходима доставка; в сегменте 3 = 35% опрошенных не нуждаются в допонительном сервисе, а в сегменте 5 - 57% респондентов ответили, что им необходимы все виды допонительного сервиса;

Х на приобретение садовой мебели 34% опрошенных в сегменте 1 готовы потратить до 2000 руб., в сегменте 2 - от 10000 до 15000 руб., в сегментах 3, 4 - от 5000 до 9000 руб., в сегменте 5 от 16000 до 25000 руб.;

Х на приобретение беседки 37,8% респондентов в сегменте 1 готовы потратить от 5000 до 9000 руб., в сегментах; 2 (36,1%), 3 (34%), 4 (23%) - от 2000 до 4000, в сегменте 5 - от 16000 до 25000 руб.

Исходя из общих закономерностей и отличительных особенностей потребительских предпочтений, в различных сегментах рынках МАФ в работе были выдвинуты следующие гипотезы (табл. 1-4):

Таблица 1. Зависимость желания респондентов приобретать малые архитектурные формы в кредит или выплачивать всю сумму сразу от уровня доходов _

Тип желания оплаты МАФ Уровень дохода, руб.

30007000 710015000 1510030000 3010060000 Свыше 60000 От вети-ли положительно, чел.

В кредит Чел 12 29 44 8 1 94

% 12,77 30,85 46,81 8,51 1,06

Выплатить всю сумму Чел 25 48 72 35 23 203

% 12,32 23,65 35,47 17,34 11,33

Всего опрошено, чел. 39 83 129 50 25 297

Из данной таблицы видно, что при увеличении дохода человек предпочитает выплатить всю сумму сразу за малые архитектурные формы, чем взять кредит (11,33% против 1,06%; 17,34% против 8,51%). Вероятность ошибки 0,0015 с 8 степенью достоверности. Нулевая гипотеза отвергается, альтернативная гипотеза подтверждается.

Таблица 2. Распределение респондентов в зависимости от уровня доходов и суммы, которую они готовы потратить на малые архитектурные формы_______

Сумма, которую респонденты готовы потратить на приобретение МАФ Уровень дохода, руб.

30007000 710015000 1510030000 3010060000 Свыше 60000 Ответили положительно, чел.

Менее 5000 руб 32,5% 19,28% 11,63% 10,0% 0,00% 30

От 5100 до 15000 руб. 37,5% 34,94% 21,13% 20,00% 4,00% 49

От 16000 до 30000 руб 15,00% 22,89% 31,01% 26,00% 44,00% 90

Свыше 30000 руб 7,50% 15,66% 19,38% 32,00% 48,00% 69

Всего опрошено, чел 40 83 129 50 25 238

Из таблицы 2 видно, что при увеличении уровня дохода респонденты готовы платить более высокую цену за малые архитектурные формы (7,50%, 15,66%; 19,38%, 32,00%; 48,00%). Вероятность ошибки 0,00004 с 16 уровнем достоверности. Нулевая гипотеза отвергается, альтернативная гипотеза подтверждается.

Таблица 3. Распределение респондентов в зависимости от уровня дохода и предпочтения приобретать малые архитектурные формы в комплекте или отдельными предметами__

Желание приобрести МАФ Уровень дохода, руб.

30007000 710015000 1510030000 3010060000 Свыше 60000 Ответили положительно, чел.

В комплекте 45,00% 37,35% 4264% 44,00% 92,00% 149

Отдельными предметами 45,00% 55,42% 46,51% 42,07% 4,00% 146

Всего опрошено, чел 40 83 129 50 25 295

Из таблицы 3 видно, что при доходе от 3000 до 30000 руб. респонденты предпочитают приобретать изделия МАФ отдельными предметами, а при увеличении дохода свыше 30100 руб. - в комплекте. Вероятность ошибки 0,00061 с 8 уровнем достоверности. Нулевая гипотеза отвергается, альтернативная подтверждается.

Таблица 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня дохода и места проживания_

Уровень дохода, руб.

Ответи-

Место проживания 3000- 7100- 15100- 30100- Свыше ли положительно, чел.

7000 15000 30000 60000 60000

Квартира 67,50% 87,95% 84,50% 88,00% 48,00% 265

Частный дом 25,00% 10,84% 15,50% 10,00% 52,00% 57

Другое 7,50% 1,20% 0,00% 2,00% 0,00% 5

Всего опроше- 40 83 129 50 35 327

но, чел

Данные таблицы 4 свидетельствуют, что при доходе от 3000 до 60000 руб. респонденты проживают в квартирах, а при более высоком доходе респонденты живут в частных домах (52% против 48% при доходе свыше 60000 руб.). Вероятность ошибки 0,0000 с 8 степенью точности. Нулевая гипотеза отвергается, альтернативная подтверждается.

Кроме того, было выявлено, что не зависимо от социального положения большинство респондентов предпочитают выплатить всю сумму сразу (9,76% против 80,49% - владельцы/совладельцы бизнеса; 32,67% против 56% - работники по найму). Только домохозяйки предпочитают взять кредит (56,25% против 43,75%). Вероятность ошибки 0,066 с 14 степенью достоверности. Нулевая гипотеза подтверждается, альтернативная отвергается.

Результаты проведенного исследования показали, что для сегментации потребителей можно использовать эвристические методы кластерного анализа, поскольку на каждом его этапе производится объединение различных объектов выборочной совокупности. Строгое математическое обоснование не проводится до тех пор, пока из нескольких объектов не образуется один кластер (сегмент) с однородными признаками. 3. Методический прием выявления и оценки системы ценностей потребителей МФ с идентичными социально-демографическими характеристиками.

Как показало проведенное исследование, социально-демографическая сегментация далеко не всегда позволяет раскрыть особенности покупательского поведения в выделенных группах, поэтому были использованы поведенческие признаки, связанные с реакцией потребителей на факторы маркетинга торговой фирмы (насыщенность ассортимента, уровень обслуживания, цену и качество товара). Чтобы определить социально-демографические профили сегментов, выделенных на основе поведенческих признаков, проводися совместный анализ нескольких групп признаков с помощью кластерного анализа. Выявление предпочтений потребителей и процедура их кластеризации возможны только на основе отбора первичной маркетинговой информации, полученной на основе анкетирования

и использования компьютерной программы SPSS для обработки анкет. В итоге были сформированы лотстоящие один от другого сегменты с однородными требованиями к факторам маркетинга, что и являлось одной из целей исследования. Его результаты дали основание утверждать, что сегментация как ключевая технология маркетинга может использоваться предприятиями для разработки эффективных стратегий и программ, позволяющих создавать устойчивые конкурентные преимущества на потребительском рынке МАФ.

Анализируя общие закономерности и отличительные особенности потребительских предпочтений на рынке МАФ, можно вывести ряд практических выводов по эффективному применению сегментирования:

Х сегментационный анализ рынка МАФ помогает производителям этой продукции понять и максимально удовлетворить потребности и запросы покупателей;

Х разрабатывая продукцию МАФ предприятиям необходимо ее адаптировать к конкретным сегментам потребителей, выявляя различные группы признаков и выбирая из них наиболее значимые для каждой конкретной ситуации;

Х в процессе сегментации рынка МАФ целесообразно учитывать, прежде всего, социально-демографические признаки, характеризующие потребителя, так как в условиях имущественного расслоения и социальной поляризации общества важное значение приобретает выделение сегментов па основе анализа уровня доходов;

Х следует также учитывать, что покупатели с идентичными социально-демографическими характеристиками могут иметь различные системы ценностей, воздействующих на их потребительские предпочтения. В этом случае помогает использование психографических поведенческих признаков сегментации;

Х для эффективного применения психографических и социально-демографических признаков сегментации используют разнообразную информацию об активности и интересах потребителей, об их системе ценностей, образе жизни, чувствительности к рекламе и различным маркетинговым приемам, что в конечном итоге позволяет понять как структуру личности отдельных групп покупателей, так и тенденции ее (личности или портрета) изменения;

Х такой подход к сегментационному анализу основан на необходимости сбора первичной маркетинговой информации с помощью анкетирования, интервьюирования потребителей, формирования диалоговых баз данных и применения современных компьютерных технологий;

Х сегментация, с одной стороны, является одним из методов маркетинга, обеспечивающим формирование конкурентных преимуществ предприятия на рынке, с другой - она предполагает использование приемов и методов, заимствованных из других областей знаний, прежде всего статистики, социологии, психологии;

Х чем глубже маркетолог разбирается в предпочтениях потребителей в сегментах, выделенных по психографическим и поведенческим признакам, тем менее значимы для него социально-демографические характеристики. Чтобы обеспечивать эффективную маркетинговую коммуникацию, необходимо определить социально-демографический профиль сегментов, т.е. использовать методы современного статистического анализа нескольких групп признаков одновременно, что в итоге приводит к приемам кластерного анализа

Все большее количество фирм-производителей товаров и услуг используют в своих маркетинговых программах элементы психографического анализа для того, чтобы понять, каких стилей жизни придерживаются покупатели их продукции. Такой анализ дает возможность выяснить, как позиционировать товар, как лучше довести его до потребителей с учетом надежды, мечты, сомнений и рисков, ощущаемых группами целевых потребителей.

Одним из наиболее распространенных подходов к маркетингу стилей жизни является метод VALS (от англ. values and lifestyle Ч ценности и стиль жизни), а также его модификация VALS 2. Программа, лежащая в основе метода, была разработана Митчелом и называлась Девять стилей жизни американцев.

В системе VALS определяются три основных категории ценностей и стилей жизни потребителей и девять подтипов. Рыночные сегменты потребителей таковы:

Потребители, которыми руководят потребности, тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Подразделяются на тех, кто выживает, и тех, кто терпит. К первым относятся самые обездоленные люди.

Потребители, которыми руководят внешние факторы,

подразделяются на три группы и составляют основную рыночную массу. Совершая покупки, они заботятся о том, что подумают об этом другие

Потребители, которыми руководят внутренние факторы, подразделяются на четыре группы. Они составляют гораздо меньший процент населения. Их жизнь направлена в основном на собственные нужды, а не на ценности окружающих людей. Хотя их число невелико, они могут играть важную роль в качестве законодателей мод, групп, через которые проходят все успешные идеи и товары. Этот сегмент быстро растет, в то время как число потребителей из первой группы сокращается. Вторая группа остается стабильной.

Метод VA LS быстро и широко распространися в маркетинге. Тем не менее, у него есть свои ограничения. Тип жизненного стиля потребителя никогда не бывает лидеально чистым. Каждый человек склонен совершать поступки, отличающиеся от основного стиля жизни. VALS - это запатентованная разработка, и некоторые исследователи неодобрительно относятся к тому, что у них нет поной информации об этой методике. Это

заставляет их возвращаться к более простым подходам, основанным на академических исследованиях ценностей Рокича и Шварца.

Альтернативой методу VALS служит подход под названием Список ценностей (List of values, LOV), разработанный Капем. Как правило, респондентов просят расставить приоритеты в списке ценностей, полученных из ШЦР. С помощью ценностей, заслуживших наивысшие оценки, специалисты по маркетингу разбивают потребителей на сегменты. В исследовании Камакуры и Новака применен концептуальный подход Шварца для определения сегментов рынка (а не использования априорных) на основе скрытой системы ценностей потребителей. Такое расширение метода LOVпозволяет учесть множество ценностей, влияющих на покупательское поведение человека. Хотя в традиционном подходе LOV определяются многие малые сегменты, с помощью подхода Камакуры-Новака можно получить более,глубокое понимание действий и интересов людей, принадлежащих к этим сегментам.

В анализе поведения потребителей используются несколько способов измерения индивидуального поведения. На совершение покупок немалое влияние оказывает личность, но еще большее - стиль жизни. Конечно, экономические ресурсы, такие как доход и время, также чрезвычайно важны. Наибольшим интересом сегодня пользуется концепция ценности. Понимание ценностей позволяет ответить на вопрос, почему один человек приобретает и использует продукт не так, как другой. Используя отдельные критерии или все сразу, можно получить такой метод сегментирования рынка, что предприятие сразу получит конкурентное преимущество перед теми, кто не может или не хочет обращать внимание на ценности.

Решения о покупке принимаются разными людьми по-разному, потому что каждый человек обладает уникальным набором характеристик. Три основных теории, или подхода к изучению личности, - это психоаналитический, социопсихологический и метод характерных особенностей. К числу новых подходов использования свойств личности относятся личность марки и обработки информации, такой как потребность в познании.

Стиль жизни это то, как живет человек, как он тратит свое время и деньги Стиль жизни представляет собой результат взаимодействия целого массива экономических, культурных и социальных сил, оказывающих давление на человеческие качества каждого из нас.

В данном исследовании на основе концепции ценностей были сформированы кластеры с идентичными социографическими характеристиками.

4. Методика определения оптимальных объемов производства продукции МАФ для целевых сегментов рынка.

Для определения оптимальных (рациональных) объемов производства изделий МАФ в работе использован методический подход, основанный на решении задачи потребительского выбора.

Геометрически решение такой задачи (Х|",Х2

бюджетной прямой р|Х1+р2Х2=1 (рис. 1). Это определяется тем, что отношение Ч = --^г показывает тангенс угла наклона бюджетной прямой. и2

Поскольку в точке потребительского выбора (или локального рыночного равновесия) они равны, в этой точке происходит касание данных двух линий.

Рис. 1. Геометрическое решение задачи потребительского выбора

Результаты решения задачи потребительского выбора изделий МАФ (на примере 3 фирм) представлены в таблице 5. Такого рода информация необходима предприятиям-производителям МАФ для формирования оптимальной производственной программы и разработки бизнес-плана.

На базе маркетингового анализа рынка МАФ, результатами которого являются не только выявление целевых сегментов и оптимизация производственной программы, но и определение перспектив развития данного рынка, рассчитаем размер реальной емкости регионального рынка малых архитектурных форм.

Такой расчет был произведен по формуле:

/Х;,, = (*,?'' *Р" хк?г)+иг-мЦ", (13)

при этом:

мЦ. " = Н,,-И%-И1',1-\,(П'-и"),г = Г7 , (14)

где: Н1Г - емкость г-го рынка 1-го товара; к,'1" - численность потребителей -го товара на г-ом рынке в базовом периоде; р!' - эстетический норматив потребления МАФ на чел.; - коэффициент эластичности спроса на -ый товар от цен и доходов потребителей; - объем нормального страхового резерва МАФ; МД"" - количество изделий МАФ 1-го вида на выставках и рекламных площадях г-го рынка на момент проведения анализа (Н,г) с учетом их физического (И,гф) и морального (И,*1) износа.

Желательно также исследовать основные факторы, влияющие на уровень емкости рынка и проанализировать тенденции его изменения к моменту времени 1:

Щ^Ак^хрГхк^+Ша,", (15)

где: А к,г,"" - изменение численности потребителей к моменту времени 1 по сравнению с базовым периодом; /\М1Г1П ' - изменение количества изделий МАФ для рекламы -го вида к моменту времени I.

Емкость рынка МАФ Московского региона в годовом исчислении составляет величину в пределах 10-11 мрд. руб.

Для производителей продукции МАФ можно рекомендовать более простой, но достаточно достоверный метод расчета емкости данного рынка, учитывающий результаты кластерного сегментирования рынка МАФ. Для таких расчетов формула приобретает следующий вид:

/:р = КДУН.>УДкУ,дпу.Ип, Об)

где: - емкость регионального рынка МАФ в натуральном или стоимостном выражении; КД - численность потенциальных потребителей регионального рыка МАФ; Нэ - эстетический норматив потребления изделий рынка МАФ на 1 чел.; Днс - доля потребителей МАФ конкретного сегмента рынка; ДП - доля лиц конкретного сегмента рынка, имеющих достаточный доход для приобретения изделий МАФ; ИД - интенсивность потребления изделий МАФ в натуральном или стоимостном выражении.

Суммарная емкость рынка МАФ исследуемого региона в соответствии с расчетами составляет 11815,9 мн. руб., что практически соответствует и более детализированным, хотя и слишком трудоемким расчетам.

Проведенное исследование рынка МАФ показало эффективность маркетинговых инструментов, как для целей анализа потребительского поведения, так и для решения ряда производственных задач. В частности, результаты исследования позволяют скорректировать и оптимизировать производственную программу производителям МАФ, получить информацию о потенциальной емкости рынка и наметить стратегические параметры развития фирм-производителей МАФ.

Таблица 5 Фрагмент расчета годового оптимального объема производства изделий МАФ с учетом _потребительских предпочтений (для ряда фирм Московского региона)_

Для сегмента с доходом на 1 чел. в месяц Общий объем производства изделий МАФ

Наименование изделия МАФ Ед. изм. 1-й сегмент, доход до 7,0 тыс. руб. 2-й сегмент, доход от 7,1 3-й сегмент, доход от 15,1 4-й сегмент, доход от 30,1 5-й сегмент, доход свы-

до 15,0 тыс. руб. до 30,0 тыс. руб. до 60 тыс. руб. ше 60 тыс. руб.

Фирма Савинъон

1. Декоративный забор, гипсоце-ментный П.м - - - 3760 2180 5940

2 Вазоны керамические. -MOOS 515 730 660 540 2445

- МО 12 -М028 Шт - 445 470 615 780 730 445 505 440 2295 2135

-М030 - 970 1405 760 - 3135

-М035 - 400 475 555 635 2065

3 Скульптурные изделия из гипса Шт - - 430 660 - 1090

Фирма Маяк

1 Кованные изделия М2 м2

- решетки - навесы ; _ 140 140 105 385

- скамьи Шт. - 19 37 105 96 257

2 Беседки Шт - 16 28 70 45 159

3 Перголы Шт. - 80 145 320 610 1155

4 Мостики Шт. - 27 44 65. 78 214

5. Деревянная скульптура Шт - - 32 60 116 208

Фирма Архитектурио- строительная

1. Беседка павильонная Б-30 (застекленная) Шт. - - - 72 72

2 Качели садовые деревянные Шт. 18 26 88 131 120 383

3 Забор декоративный деревянный Пм - - 460 1130 765 2738

4 Скамейка-лежанка Шт 45 110 130 145 - 430

Выводы и рекомендации производителям МФ

В результате проведенного исследования рынка изделий малых архитектурных форм можно сделать следующие основные выводы:

1. Рынок изделий МАФ имеет достаточно высокий уровень конкуренции с выраженными чертами регионального характера его продукции.

2. Наряду с этим хорошо заметны те изделия МАФ, которые характерны по основным параметрам для других регионов РФ (вазоны, мостики, качели).

3. Для покупателей МАФ Московского региона (жители г. Москвы, Московской обл. и соседних субъектов РФ) характерно стремление не только удовлетворять потребительские свойства изделия, но и в значительной степени - эстетические качества товара.

4. Кластерная сегментация рынка МАФ позволяет выбирать фирмам-производителям товаров для этого рынка свои целевые сегменты потребителей.

5. Для исследуемого регионального рынка МАФ наиболее привлекательным сегментом являются потребители изделий МАФ, имеющие доход свыше 60000 руб. на чел. в месяц. Для данного сегмента характерны следующие закономерности и отличительные особенности:

а) в данном сегменте доля потенциальных покупателей изделий МАФ значительно выше количества людей, не являющихся покупателями МАФ. Респонденты данного сегмента практически все имеют земельный участок и хотели бы благоустроить его с помощью изделий МАФ;

б) доход представителей данного сегмента очень высокий, и большинство респондентов готовы потратить на покупку МАФ свыше 3100 руб. При выборе изделий МАФ потребители данного сегмента не ориентируются только на цену. Как показал опрос, при покупке изделий МАФ их в первую очередь интересует не цена, не качество, не прочность, не фирма-производитель, не дизайн изделия, а какое-то другое качество, т.е. индивидуальные предпочтения и требования играют первостепенную роль при покупке МАФ;

в) наибольшей популярностью у респондентов этого сегмента пользуются такие изделия МАФ, как садовые скульптуры и беседка, многие из них выразили желание приобрести забор, качели и арки. Исходя из этих данных, можно придерживаться определенного ассортимента продукции;

г) среди материалов наиболее популярным у потребителей данного сегмента является камень, на 2-м месте - керамика, затем - дерево;

д) респонденты данного сегмента на покупку садовой мебели в основном готовы потратить от 16000 до 25000 руб., но также многие не знают предельную сумму. Следовательно, представители этого сегмента могут потратить достаточно крупную сумму, если изделие их заинтересовало, понравилось им и устраивает их.

е) наибольшую долю в данном сегменте составляют респонденты, которым необходимы все виды допонительного сервиса при покупке изделий МАФ;

ж) цены на изделия МАФ для этих потребителей могут быть достаточно высокими, но товар дожен отвечать индивидуальным требованиям покупателей.

На основе выводов исследования рекомендации производителям МАФ формулируются следующим образом:

> для успешного проникновения на рынок изделий МАФ и завоевания там заметной доли рынка необходимо изучить портрет потенциального потребителя;

> сегментирование рынка изделий МАФ целесообразно поручить специалистам-маркетологам, имеющим опыт работы в этой сфере бизнеса;

V опираясь на результаты сегментирования рынка изделий МАФ, следует выбрать 1-2 целевых сегмента с тем, чтобы при определении первоначальной маркетинговой стратегии, иметь более определенные рыночные ориентиры;

> наибольшее внимание при работе с потребителями целевого сегмента рынка изделий МАФ следует уделять учету потребительских предпочтений, анализу моделей поведения потребителей при выборе решения о покупке;

У творческий анализ потребительских предпочтений и мотивов принятия решений о покупке изделий МАФ является решающим звеном при определении соотношения цены и качества продукции, как главного критерия конкурентоспособности.

Основное содержание диссертации опубликовано в следующих работах:

1. Алексеев И А. Потребительский спрос и емкость рынка малых архитектурных форм. - Лесной вестник, 2008, №4, с.118-121.

2. Алексеев И.А. Потребительское поведение в отдельных сегментах рынка малых архитектурных форм. - Лесной вестник, 2008, № 5,

с. 50-53. Другие публикации:

3. Алексеев И.А. Потребительские предпочтения и мотивы принятия решения о покупке изделий МАФ. - Лесной вестник, препринт, 2007, 8с.

4. Алексеев И.А. Факторы потребительского предпочтения и их влияние на принятие решения о покупке МАФ. Монография. - М.: МГУЛ, 2008, 116с.

Отпечатано в поном соответствии с качеством

представленного оригинал-макета Подписано в печать 20.10 2008. Формат 60x90 1/16 Бумага 80 г/м2 Ризография. Усл. печ. л. 1,0 Тираж 70 экз. Заказ № 603.

Издательство Московского государственного университета леса 141005, Мытищи-5, Московская обл., 1-ая Институтская, 1, МГУЛ E-mail: izdat@mgul.ac.ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Алексеев, Игорь Алексеевич

Введение

Диссертация: введение по экономике, на тему "Оценка факторов потребительского поведения на рынке малых архитектурных форм и их использование в процессе оптимизации производственных программ"

Актуальность исследования рынка малых архитектурных форм (МАФ) обусловлено ярко выраженным потребительским интересом к оформлению своих земельных участков вокруг жилого дома или дачи.

Спрос на многообразные элементы МАФ постоянно растет, а повышение жизненного уровня населения ведет к все возрастающему по объемам размеру и емкости рынка малых архитектурных форм. Все это делает сферу МАФ привлекательным сектором рынка для малого и среднего бизнеса.

Виды малых архитектурных форм разнообразны. Так, например, сады создают не только из живых материалов: цветов, трав, кустарников и деревьев. Содержание и облик зеленых пространств допоняют различные сооружения, которые принято называть малыми архитектурными формами. Они насыщают собой пространство, придают участку уют, без них сад имел бы незаконченный вид. К малым архитектурным формам в саду относятся павильоны, беседки, мостики, перголы, трельяжи, ограды, вазоны, садовая мебель, садовая скульптура, оборудование для детских площадок, садовые камины и др. Они могут быть выпонены из различных материалов - дерева, метала, камня, кирпича, пластика и т.д. Практически все малые архитектурные формы имеют функциональное назначение, а также играют важную роль в декоративном оформлении не только сада, но и всего окружающего жилище пространства.

Учитывая все более возрастающий интерес населения России к благоустройству принадлежащих людям земельных участков, целесообразно изучить рыночную ситуацию, сложившуюся на рынке малых архитектурных форм, оценить спрос и предложение, емкость региональных рынков МАФ и перспективы для бизнеса в этой сфере.

В связи с тем, что такого рода исследований рынка МАФ в нашей стране практически не проводилось, и публикации на эту тему встречаются крайне редко, теоретической и методологической базой исследования являются общеэкономические подходы, содержащиеся в фундаментальных работах отечественных и зарубежных экономистов по проблемам менеджмента и маркетинга.

В процессе исследования были использованы комплексный и ситуационный научные подходы, методы статистического анализа, анкетирование и интервьюирование потребителей на рынке малых архитектурных форм.

Предметом исследования выступает совокупность методических и практических аспектов управления потребительским поведением в различных сегментах рынка МАФ.

Объектом исследования являются как фирмы-производители малых архитектурных форм, так и покупатели этой продукции.

Цель и задачи исследования. Главной целью диссертационной работы является разработка научно-методического подхода к оценке факторов потребительского поведения на рынке МАФ и их влияние на принятие решения о покупке товара.

Для достижения указанной цели в диссертационном исследовании были решены следующие задачи:

Х разработать методику исследования потребительского спроса на рынке малых архитектурных форм;

Х разработать анкету для изучения особенностей покупательского поведения потребителей продукции МАФ;

Х провести сегментирование рынка МАФ и выпонить сегментационный анализ рынка;

Х выявить особенности и факторы потребительских предпочтений на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией потребителей продукции МАФ на маркетинговые воздействия (приемы);

Х выявить системы ценностей различных групп покупателей продукции МАФ на основе психографических и социально-демографических признаков; уточнить методику расчета емкости рынка МАФ с учетом отраслевой специфики продукции данного рынка.

Информационно-эмпирическую основу диссертационного исследования составили труды экономистов, специализирующихся в области маркетинга, как в России, так и за рубежом.

Из зарубежных исследований потребительского поведения особенно полезными в данной работе оказались труды Генри Асселя, Дж. О'Шоннеси, Джеймса Ф. Энджела, Роджера Д. Блекуэла, Пола У. Миниарда и др.

Значительную помощь в разработке методики исследования и проведении отраслевого анализа рынка оказали труды отечественных ученых И,с, Березина, M.JI. Власовой, Е.Б. Галицкого, Е.П. Голубкова, A.B. Балова, Н.И. Кожухова, H.A. Медведева и др.

В работе также использовались рекомендации Гильдии маркетологов и Ассоциации менеджеров России, Российского союза промышленников и предпринимателей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании маркетингового подхода к оценке факторов потребительского поведения на рынке малых архитектурных форм и их влияние на принятие решения о покупке товара.

Научная новизна исследования подтверждается следующими научными результатами: выпонен сегментационный анализ рынка малых архитектурных форм. При этом для определения социально-демографического профиля сегментов рынка МАФ использованы приемы кластерного анализа (п. 3.4 Паспорта специальности 08.00.05);

Х выявлены особенности потребительского поведения на основе поведенческих признаков, связанных с реакцией покупателей на факторы маркетинга торговой фирмы: насыщенность ассортимента, уровень обслуживания и послепродажного сервиса, цена и качество товара (п. 3.12 Паспорта специальности 08.00.05);

Х разработан методический прием выявления и оценки системы ценностей потребителей с идентичными социально-демографическими характеристиками. В основе данного методического подхода лежат психографические и социально-демографические признаки сегментации, которые формируются на базе информации об активности и интересах потребителей продукции МАФ, об их системе ценностей и образе жизни, чувствительности к рекламе и различным маркетинговым инструментам (п. 3.11 Паспорта специальности 08.00.05);

Х разработана методика определения оптимальных объемов производства продукции МАФ для целевых сегментов рынка и адаптированный к отраслевым особенностям рынка МАФ метод расчета емкости рынка с учетом коэффициента эстетичности (п. 3.12 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость результатов исследования определяется возможностью и целесообразностью использования выводов и комплекса практических рекомендаций производителям продукции малых архитектурных форм.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Алексеев, Игорь Алексеевич

Заключение Выводы и рекомендации производителям МАФ

В результате проведенного исследования рынка изделий малых архитектурных форм можно сделать следующие основные выводы:

1. Рынок изделий МАФ имеет достаточно высокий уровень конкуренции с выраженными чертами регионального характера его продукции.

2. Наряду с этим хорошо заметны те изделия МАФ, которые характерны по основным параметрам для других регионов РФ (вазоны, мостики, качели).

3. Для покупателей МАФ Московского региона (жители г. Москвы, Московской обл. и соседних субъектов РФ) характерно стремление не только удовлетворять потребительские свойства изделия, но и в значительной степени Ч эстетические качества товара.

4. Кластерная сегментация рынка МАФ позволяет выбирать фирмам-производителям товаров для этого рынка свои целевые сегменты потребителей.

5. Для исследуемого регионального рынка МАФ наиболее привлекательным сегментом являются потребители изделий МАФ, имеющие доход свыше 60000 руб. на чел. в месяц. Для данного сегмента характерны следующие закономерности и отличительные особенности: а) в данном сегменте доля потенциальных покупателей изделий МАФ значительно выше количества людей, не являющихся покупателями МАФ. Респонденты данного сегмента практически все имеют земельный участок и хотели бы благоустроить его с помощью изделий МАФ; б) доход представителей данного сегмента очень высокий, и большинство респондентов готовы потратить на покупку МАФ свыше 3100 руб. При выборе изделий МАФ потребители данного сегмента не ориентируются только на цену. Как показал опрос, при покупке изделий МАФ их в первую очередь интересует не цена, не качество, не прочность, не фирма-производитель, не дизайн изделия, а какое-то другое качество, т.е. индивидуальные предпочтения и требования играют первостепенную роль при покупке МАФ; в) наибольшей популярностью у респондентов этого сегмента пользуются такие изделия МАФ, как садовые скульптуры и беседка, многие из них выразили желание приобрести забор, качели и арке. Исходя из этих данных, можно придерживаться определенного ассортимента продукции; г) среди материалов наиболее популярным у потребителей данного сегмента является камень, на 2-м месте Ч керамика, затем - дерево; д) респонденты данного сегмента на покупку садовой мебели в основном готовы потратить от 16000 до 25000 руб., но также многие не знают предельную сумму. Следовательно, представители этого сегмента могут потратить достаточно крупную сумму, если изделие их заинтересовало, понравилось им и устраивает их. е) наибольшую долю в данном сегменте составляют респонденты, которым необходимы все виды допонительного сервиса при покупке изделий МАФ; ж) цены на изделия МАФ для этих потребителей могут быть достаточно высокими, но товар дожен отвечать индивидуальным требованиям покупателей.

На основе выводов исследования рекомендации производителям МАФ формулируются следующим образом: для успешного проникновения на рынок изделий МАФ и завоевания там заметной доли рынка необходимо изучить портрет потенциального потребителя; сегментирование рынка изделий МАФ целесообразно поручить специалистам-маркетологам имеющим опыт работы в этой сфере бизнеса; опираясь на результаты сегментирования рынка изделий МАФ, следует выбрать 1-2 целевых сегмента с тем, чтобы при определении первоначальной маркетинговой стратегии, иметь более определенные рыночные ориентиры; наибольшее внимание при работе с потребителями целевого сегмента рынка изделий МАФ следует уделять учету потребительских предпочтений, анализу моделей поведения потребителей при выборе решения о покупке; творческий анализ потребительских предпочтений и мотивов принятия решений о покупке изделий МАФ является решающим звеном при определении соотношения цены и качества продукции, как главного критерия конкурентоспособности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Алексеев, Игорь Алексеевич, Москва

1. Абакин Л. Экономическая безопасность России: угрозы и отражение // Вопросы экономики, 1994 - №12, стр. 5;

2. Абрютина М.С., Грачёв А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие, 2-е изд., испр. М.: Дело и сервис, 2000;

3. Абчук В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге. -М.: Издательство Михайлова В.А., 2005, 448с;

4. Алексеев А.Б. Маркетинговые основы управления инновационной политикой промышленных предприятий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Брянск, 1999, 18с;

5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 200, - 248с;

6. Алексеева Т.В. Управление экономической устойчивостью промышленных предприятий региона на основе факторного прогнозирования. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Орёл, 2005. 23с;

7. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999, -306 с.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989, -520с;

9. Аристархова М. Маркетинг рынка предметов потребления // Маркетинг, 2000 №6, Стр. 24-30;

10. Ю.Артеменко В.Г., Белендир М.В. Финансовый анализ. М.: ДИС, 1999;

11. Арутюнян А.Б. Опыт применения моделей Фумера и Сприпгейта в оценке венгерских предприятий сельского хозяйства и пищевой промышленности /Ссыка на домен более не работаетconferen/vsppm04s/petr219.pdf;

12. Архипов Е.В. Маркетинг: техника создания спроса. Ч М.: Вершина, 2005-304с;

13. Ассель Г. Стратегический маркетинг. М: ИНФРА-М, 1996;

14. Афонина С.А. Анализ и оценка устойчивости функционирования промышленного предприятия // Экономика услуг и повышения качества жизни: сборник научных трудов преподавателей и аспирантов. Брянск, 2007, стр. 23-26.;

15. Афонина С.А. Резервы повышения экономической устойчивости промышленного предприятия // Экономика и эффективность организации производства: сборник научных трудов. Брянск, 2005, стр. 155-157;

16. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. СПб: Изд-во СПбГУ ЭФ, 2001, 231с;

17. Багриновский К.А., Маловечко И.И. Математические методы в экономике и планировании. М.: Изд. Ун-та Дружбы народов. 1990, -267с.

18. Баканов Н.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник, 3-е изд., перераб. М.: Финансы и Статистика, 1995 -450 с,

19. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 1995 112с;

20. Бендер П., Торок Дж. Секреты эффективного маркетинга. Минск: Попурри, 2005 - 336с;

21. Бернстайн Л.А., Анализ финансовой отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996;

22. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. -М.: Финансы и статистика, 1999;

23. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУПР). -М.: Финансы и статистика, 2001 97 с;

24. Бодров О.Г. Экономическая свобода и устойчивость предприятия / Бодров О.Г., Мальгин В.А., Тимирясов В.Г. Казань: Издательство Таглимат, Институт Экономики, управления, права, 2000. - 208с;

25. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. СПб.: Вектор, 2005, -288с.

26. Бот Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: Экономика. 1991, - 193 с.

27. Бутко Г.П. Стратегия управления конкурентоспособностью предприятий лесопромышленного комплекса региона. Уральское отд. РАН. Ч Екатеринбург. 2002, 199с.

28. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер с нем. М.: Интерэксперт, 1995;

29. Валеева Н.М. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленного предприятия. Автореферат канд. экон. наук. Владимир, 2003 25с;

30. Васильев Г.А., Эриашвили Н.Д., Нагапетьянц H.A. Основы маркетинга: Учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2005 - 543с;

31. Винкельманн П. Маркетинг и сбыт: основы ориентированного на рынок управления компанией. М.: ИД Гребенникова, 2006 - 668с;

32. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С. Вихан-ский, 2-е изд. перераб. и доп. М.: Гардарики, 1999 - 296с;

33. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Наука, 2004. -400с;

34. Гаухман Л.Д. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2005 - 672с;

35. Герасименко Г.П. Анализ хозяйственной деятельности снабженческих и сбытовых организаций. М.: Финансы, 1997;

36. Герчикова И.Н. Маркетинг и международные экономические отношения. М.: Экономика, 1990;

37. Гиляровская Л.Т., Лысенко Д.В., Ендовицкий Д.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М.: Проспект, 2006 - 360с;

38. Гиляровская Л.Т., Корнякова Г.В., Соколова Г.Н. Экономический анализ: Учебник для вузов. М.: ООО ЮНИТИ-ДАНА, 2000 -611с;

39. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учебное пособие. М.: Дело, 1999-496с;

40. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом, 1998 №1. - с. 3-27;

41. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2000 №3;

42. Грант Дж. 12 тем. Маркетинг 21 века. М.: Коммерсант, 2007 -448с;

43. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2006 -366с;

44. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие.-М.: НЭП, 1996 128с;

45. Гукова И.В. Методы управления устойчивостью лесопромышленных предприятий (на примере ПК Брянской области). Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Брянск, 2006. -169с;

46. Гукова И. В. Учет критериев устойчивого функционирования предприятия в процессе принятия управленческих решений // Проблемы экономики, финансов и управления производством: сборник научных трудов ВУЗов России. Иваново, 2004., стр. 156-160;

47. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга. СПб.: Вектор, 2006 -400с;

48. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа. 1995, - 178с.

49. Донцова JI.B., Никофорова H.A. Анализ финансовой отчетности. Учебник, 3-е изд. М: Дело и сервис, 2005 - 367с;

50. Друккер П. Эффективное управление: экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 - 288с;

51. Дыбаль СВ. Финансовый анализ: теория и практика. Учебное пособие СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса, 2005 - 300с;

52. Догий В.И., Лоскутов Р.Ю. Экономика промышленного предприятия: инвариантные и экстремальные состояния. Саратов, 1998;

53. Догий В.И. Экономика промышленного предприятия: инвариантные и экстремальные состояния / Догий В.И., Лоскутов Р.Ю. Саратов: Саратовская государственная экономическая академия, 1998 - 312с;

54. Догопятова Т., Евсеева И. Экономическое поведение промышленных предприятий в переходной экономике // Вопросы экономики, 1994-№8, стр. 40-50;

55. Донцова Л.В., Никифорова H.A. Комплексный анализ бухгатерской отчетности. М.: ДИС, 2001;

56. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. Пер. с англ.: учеб. пособие. М.: Издательский дом Вильяме, 2000;

57. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М.: Экономика, 1992;

58. Дыбаль СВ. Финансовый анализ: теория и практика: Учебное пособие. СПб.: Бизнес-пресса, 2005 - 300с;

59. Ерёмин Ю.А. Методика сегментирования рынка продукции производственного назначения // Маркетинг в России и за рубежом, 2002-№1,с.3-14;

60. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Минск: БГЭУ, 2000;

61. Ефимова М.Р., Ганченко О.И., Петрова Е.В. Практикум по общей теории статистики. М.: Финансы и статистика, 1999 - 275с;

62. Ефимова С.А. Управление сбытом или как увеличить объем продаж. М.: Альфа-Пресс, 2007 - 208с;

63. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием. М.: Финпресс, 2000;

64. Завгородная A.B. Диагностика и моделирование среды фирмы. -СПб: Изд-во СПбГУ, ЭФ, 1999, 149с.

65. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. Российский экономический журнал, 1995, №12, с 50;

66. Замков О.О., Тостопятенко A.B., Чермных Ю.Н. Математические методы в экономике. -М.: Дело и сервис. 2001, -365с.

67. Замятин Б., Семенов И. О сущности стратегического маркетинга // Российский экономический журнал, 1997, №3;

68. Захарченко В.И. Экономическая устойчивость предприятия в переходной экономике // Машиностроитель. 2002. - №1. - с. 9-11;

69. Иларионов А. Критерии экономической безопасности // Вопросы экономики, 1998, № 10;

70. Ильин В.А. Поведение потребителей. СПб., М.: Питер. 200, -283с.

71. Кожухов Н.И., Шагин П.И. Инвестиционная привлекательность лесопромышленных предприятий. -М.: МГУЛ. 2006, -152с.

72. Кондратюк В.А. Лесопромышленный комплек4с. М.: МГУЛ. 2004, -202с.

73. Коныиакова С.А., Шмулев Г.А. Конкурентоспособность продукции предприятий лесопромышленного комплекса: теория и практика. Монография. Брянск: Издательство БГИТА, 2004 - 123с;

74. Коротков A.B. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2005 - 304с;

75. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М.: Издательство лACT, 2001,272с;

76. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия: методы оценки. М.:ДИС, 1997, 228с;

77. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М.: АО Финстатинформ, 1994 - 181с;

78. Кротков A.M., Еленева Ю.А. Оценка конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом, 2001 №6, с. 59;

79. Кузнецов А.И. Принципы и подходы к формированию устойчивости предприятия в рыночной среде // Вестник машиностроения, 1997, №2-с. 12;

80. Кук В. Дж. Маркетинг и финансы: в поисках конструктивного диалога. М.: Вершина, 2007 - 344с;

81. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Бизнес-план. М.: ОМЕГА-Л, 2007 -350с;

82. Логистико-ориентированное управление организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в рыночной'сре-де. /И.Н. Омельченко, A.A. Колобов, А.Ю. Ермаков и др. М.: Изд. МГТУ им. Н.Э. Баумана. 1996, - 386с.

83. Львов Д.С. Эффективное управление техническим развитием М.: Экономика, 1990-80с;

84. Ляпунов A.M. Работы по теории потенциала. Издательство УРСС, 2004-176с;

85. Математика и кибернетика в экономике. Словарь-справочник. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Экономика, 1975 - 700с;

86. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: учебное пособие. М.: Дашков и К, 2007 - 296с;

87. Математическая энциклопедия / Под ред. И.М. Виноградова. М.: Советская энциклопедия, 1985;

88. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик JT.H. Маркетинг. СПб.: Питер. 2007, -397с.

89. Медведев H.A., Рамазанов C.B. Маркетинг (Сущность, содержание, современные концепции и методологические основы). М.: МГУЛ. 2001, - 144с.

90. Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях. Ростов-на-Дону: Феникс. 2004, - 475с.

91. Нереш К. Махотра. Маркетинговые исследования. М., СПб., Киев: Вильяме. 2002, - 957с.

92. Омельченко И.Н. Интегральная оценка организационно-экономической устойчивости промышленных предприятий // Вестник машиностроения, 1991 -№1;

93. Омельченко И.Н., Канчавели Т.Г. Показатели обеспечения устойчивости функционирования предприятия в современных условиях // Изд-во. Вузов. Машиностроение, 1995 -№1, с. 125 129;

94. Омельченко И.Н. Моделирование логистико-ориентированного процесса управления организационно-экономической устойчивостью промышленного предприятия // Вестник машиностроения, 1997 №2;

95. Пайков В.В., Любушин Н.П., Сучков Е.А. Особенности экономического анализа в условиях антикризисного управления организациями // Экономический анализ, 2002 №1, стр. 7-11;

96. Панков Д.А. Современные методы анализа финансового положения. -Минск: Профит, 1995;

97. Платонова H.A. Планирование деятельности предприятия / H.A. Платонова, Т.В. Харитонова М: Дело и сервис, 2005. - 432с;

98. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. М.: Издательский дом Гребенникова, 2007 - 304с;

99. Практикум по эконометрике / Под общ. ред. И.И. Елисеевой. -М.: Финансы и Статистика, 2003 190с;

100. Прыкин Б.В. Технико-экономический анализ производства. М: Юнити-Дана, 2000 - 397 с;

101. Пястолов СМ. Экономический анализ деятельности предприятий. -М.: Академический проект, 2002;

102. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., исправл. М.: Инфра-М, 1998 -478с;

103. Рекламное агентство Планета лBTL официальный сайт Ин-TepHeT/Ссыка на домен более не работает;

104. Родионова В.М., Федотова М.А. Финансовая устойчивость предприятия в условиях инфляции. М.: Перспектива, 1995;

105. Романов A.C. и др. Маркетинг. -М.: ЮНИТИ. 1993, 314с.

106. Рычкова Н.В. Особенности маркетинговых инноваций. М.: Кно-рус, 2005 - 240с;

107. Савенкова Т.И. Основы практического маркетинга. М.: Экономист, 2007 -136с;

108. Савинская H.A., Багиева М.Н. Риски и устойчивость предприятия. СПб.: Издательство СПбГУ ЭФ, 1999 - 104с;

109. Савицкая Г.В. Экономический анализ. М.: Новое знание, 2005;

110. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М: ИНФРА-М, 2006;

111. Сарафанова Е.В. Основы маркетинга: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 - 255с;

112. Сафин Ф.В. Сущность и факторы экономической устойчивости (постановка проблемы) // Вестник ТИСБИ, 2002 №2, стр. 12-16;

113. Синцова Г., Куприянова Т. Так достигается устойчивость (опыт организации, планирования и обеспечения конкурентоспособного производства). // Экономист. 1999 - №10, с. 28;

114. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга. М.: Юни-ти-Дана. 2001, -415с.

115. Статистика: Учебное пособие /под. ред. В.Г. Ионина. М.: ИН-ФРА-М, 2005-384с;

116. Статистический сборник: Россия в цифрах, 2006. М.: Госкомстат России. 2007, - 488с.

117. Сухарев О.С. Стратегия и тактика фирмы. М.: Мысль, 2005 -143с;

118. Сухарев О.С, Сесюнина Е.В. Управление технологическими инновациями в промышленности. Монография. Издательский дом "Экономическая литература", 2005. - 120с;

119. Таран В.А. Конкурентоспособность предприятий: проблемы современной политики и стратегия в области качества // машиностроитель, 1998 №2, стр. 11-15;

120. Титова Н.Е. Маркетинг / Н.Е. Маслова, Ю.П. Кожаев. М.: BJIA-ДОС, 2004-249с;

121. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М.: Экономист, 2005 -624с;

122. Томпсон A.A. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998 - 576с.

123. Уокер О., Бойд X., Ларше Ж.-К., Малинз Дж. Маркетинговая стратегия. М.: Вершина, 2006 - 492с;

124. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: Высшая школа, 1996;

125. Уткин Э.А. Основы мотивациониого менеджмента. М.: Тандем ЭКМОС, 2000-3 52с;

126. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002 - 892с;

127. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000 - 312с;

128. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. М.: Издательство ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000;

129. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. Ч М.: Издательство Дело, 2005-447с;

130. Федотова М.А. Как оценить финансовую устойчивость предприятия // Финансы, 1995 №6, стр. 16;

131. Филатов O.K., Грузинов В.П. Экономика предприятия в условиях рынка. М.: Экономика, 1993 - 200с;

132. Фомин Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2003 - 349с;

133. Ханнанов М.М. Методы и механизмы обеспечения экономической устойчивости научно-промышленных структур. Автореферат канд. экон. наук, СПб. 2001 20с;

134. Хорварт П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Проблемы теории и практики управления, 2000 №4;

135. Хоскинг А. Курс предпринимательства. СПб., 1993 - 352с;

136. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С. Основы маркетинга: Учебник. М.: Экзамен, 2005 - 448с;

137. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: ПИТЕР, 2002 -192с;

138. Цены и ценообразование. / Под ред. В.Е. Есипова СПб.: Издательский дом ПИТЕР, 2007 - 560с;

139. Чернов В.А. Экономический анализ. М.: ЮНИТИ, 2003;

140. Чирков А. Мотивация и управление в канале сбыта. М.: Издательский дом Би, 2004 - 234с;

141. Чупров C.B. Проблемы обеспечения производственно финансовой устойчивости промышленных предприятий. // Проблемы производственно - финансовой устойчивости предприятий. Тезисы. Т.4. Воронеж, 1999 - стр. 3-6;

142. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005-156с;

143. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. М.: ООО Вершина, 2003 - 224с;

144. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2006 - 479с;

145. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С, Негашев Е.В. Методика финансового анализа. 3-е издание, перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001 -208с;

146. Эконометрика / Под общ. ред. И.И. Елисеевой. М.: Финансы и Статистика, 2003 - 343 с;

147. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Куп-рякова. М.: ЮНИТИ, 1996, 250с;

148. Экономический анализ / Под общ. ред. Войтоловского H.B. М.: Высшее образование, 2006 - 515с;

149. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. СПб: Специальная литература, 1995;

150. Эшби У.Р. Конструкция мозга. Происхождение адаптивного поведения. Издательство иностранной литературы, 1962 - 397с;

151. Charles W. Strategie Management Theory // W. Charles, L. Gareth

152. Hill, R. Jones. Houghton Mifflin Company, Boston, New York, - 2004;

153. Thompson A., Formby J. Economics of the firm. N.Y.: Prentice Hall Intl. 1993;

154. Weis H. Marketing (8Auflage. Ludwigshafen (Rhein). Kihl. 1993.

Похожие диссертации