Оценка эффективности системы управления персоналом тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Шведина, Светлана Александровна |
| Место защиты | Иркутск |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шведина, Светлана Александровна
Введение.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.
1.1 Эволюция подходов к определению сущности и значения понятия лэффективности системы управления персоналом.
1.2 Исследование современных подходов и методик оценки эффективности управления персоналом организации.
1.3 Классификация и обоснование использования определенных групп методов для проведения оценки эффективности системы управления персоналом.
1.4 Принципы эффективности системы управления персоналом.
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ НА ОСНОВЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДИК ОЦЕНКИ.
2.1 Исследование систем управления персоналом различных организаций Иркутской области по существующим критериальным показателям эффективности системы управления персоналом.
2.2. Анализ реализации и взаимодействия целей систем управления персоналом с деятельностью других функциональных подсистем организаций на основе функционально-целевой модели.
2.3 Использование функционально-стоимостного анализа для оценки эффективности выпонения функций системой управления персоналом.
2.4 Типичные проблемы функционирования систем управления персоналом современных организаций, выявленные в результате исследования.
ГЛАВА 3 ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.
3.1 Комплексная методика оценки эффективности системы управления персоналом на основе иерархической модели с использованием квалиметрических оценок.
3.2 Расчетная часть комплексной методики оценки эффективности системы управления персоналом в виде методических рекомендации по ее применению.
3.3 Модель стимулирования сотрудников службы управления персоналом с использованием результатов исследования на основе квалиметрических оценок.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Оценка эффективности системы управления персоналом"
Исследования в области оценки и повышения эффективности управления персоналом можно признать постоянно актуальными. Их необходимость обусловлена меняющимися экономическими условиями и появлением новых, более эффективных методов производственного управления. Вместе с тем, любое управленческое воздействие (и управление персоналом, в частности) может быть эффективным только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке эффективности достигнутого результата. Мы можем управлять только тем, что можем измерить. Недостаточное использование возможностей оценки системы управления персоналом в российских организациях, в большей степени, обусловлено отсутствием методологического инструментария.
Исследования зарубежных ученых, приведенные в работах: К. Боумена,
Э. Воутелайнена, Дж. Гибсона, Дж. Иванцевича, А. Кемпински, Д. Кендрик, К.
Кернса, Т. Коно, Г. Кунца, К. Маркса, М. Мескона, И. Ниссинена, Д. Доннела, Т. Питерса, П. Поренне, Г. Реусса, Т. Саати, Т. Санталайнена, С.Д. Синка, Г.Э. Слезингера, Н. Тичи, Р. Уотермена, Ф. Хедоури, X. Хекхаузена и др., как правило, применимы к особенностям управления персоналом зарубежных организаций. Проблемами эффективности процесса управления персоналом в отечественных организациях занимались такие ученые, как А.Р. Алавердов, Т.Ю. Базаров, О.В. Емельянов, Я.Б. Кваша, А.Э. Котляр, Н.В. Кочкина, В.П. Мазырин, П.А. Папулов, JI.H. Пономарев, В.А. Розанова, С.Г. Струмлин, А.Ф. Сильчен-ков, А.С. Татарников, В.П. Чичканов, Н.И. Шаталова, В.И. Шкатула, A.M. Яновский, и др. Исследования некоторых авторов в значительной степени были адаптированы к условиям плановой экономики, другие рассматривают эффективность управления персоналом с точки зрения процессного подхода. Системный подход к управлению персоналом использовали А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, А.Я. Кибанов, Г.А. Ковалева, Ю.Д. Красовский, А.А. Крылов, М.И. Ма-гура, Е.В. Маслов, Б.З. Мильнер, Ю.Г. Одегов, B.C. Половинко, Г.Х. Попов, Ю.В. Прушинский, Н.Г. Рак, Ю.А. Цыпкин, С.В. Шекшня и др. Практически все упомянутые выше ученые отмечают прямую зависимость между эффективностью управления персоналом и величиной конечного результата - достижением цели организации. Однако, несмотря на то, что проблеме эффективности управления персоналом уделяется серьезное внимание многими учеными, для системы управления персоналом в России догое время не существовало достаточно объективных критериев и показателей эффективности. Существующие в настоящее время нормативные рекомендации и методики по оценке эффективности функционирования системы управления персоналом не позволяют учесть многие обстоятельства в комплексе. Решение проблемы обоснования подхода и разработки конкретной практической методики оценки эффективности системы управления персоналом и является целью настоящего исследования.
Цель диссертационной работы состоит в обосновании теоретических подходов и разработке методики оценки эффективности функционирования системы управления персоналом в современных экономических условиях. Для достижения этой цели в процессе исследования были поставлены следующие взаимосвязанные задачи:
- уточнить понятия и сущность основополагающих категорий исследуемой проблематики, включая систему управления персоналом, ее эффективность, обоснование целей, принципов функционирования СУП, а также сформировать критерии эффективной системы управления персоналом и показатели дл,\ измерения результатов ее функционирования;
- критически обобщить теоретический и практический опыт в области оценки эффективности системы управления персоналом и проследить эволюцию подходов к определению понятия эффективной деятельности по управлению персоналом;
- обосновать использование системного подхода применительно к методологической базе исследования систем управления персоналом и выбрать наиболее рациональные из них для решения практических задач по оценке ее функционирования;
- систематизировать, классифицировать и обосновать применение определенных групп методов к оценке эффективности функционирования системы управления персоналом;
- разработать и обосновать комплексную методику оценки эффективности функционирования системы управления персоналом в соответствии с выявленными принципами через иерархическую модель, показать универсальность ее применения в различных условиях хозяйствования организаций: сферах деятельности, особенностях экономического развития, количественном составе, типах развития системы управления персоналом и т.д.
Объект исследования - системы управления персоналом организаций различных сфер деятельности.
Предмет исследования - методы и процедуры оценки эффективности функционирования систем управления персоналом.
Степень обоснованности научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации. Методологической основой диссертации послужили экономические законы и закономерности, фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых по проблемам формирования, развития и оценки функционирования системы управления персоналом. При решении поставленных в диссертационной работе задач применялись методы и приемы экономического и статистического анализа, математического моделирования, системного, структурного и сравнительного анализа, эксперт-но-аналитический и графический методы в рамках квалиметрического подхода, корреляционно-регрессионный, функционально-стоимостной и функционально-целевой анализы, социологические методы: анкетирование, интервьюирование, тестирование и другие. При обработке статистических материалов были использованы пакеты программ MS Excel 7.0, MathCAD 7.0 Standard.
При работе над диссертацией использовались научные труды по вопросам экономической реформы, анализа эффективности управления персона пом, эффективности организации управленческого труда, а также монографическая специальная литература отечественных и зарубежных экономистов, статьи, материалы научных конференций, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии экономики, нормативные и инструктивные материалы по вопросам работы с кадрами, учета и анализа трудовых ресурсов.
В процессе исследования были получены следующие научные результаты:
- классифицированы научные направления в оценке эффективности системы управления персоналом по группам критериальных показателей: с позиций значимости конечных результатов производства; организации и качества труда; работы персонала как социальной системы; реализации целевой функции системы управления персоналом;
- предложена классификация методов, используемых при оценке эффективности системы управления персоналом, с разделением на формализованные и неформализованные, в соответствии с этапами проведения оценки. Обоснован выбор методов исследования эффективности системы управления персоналом на этапах сбора данных, анализа и оценки результатов;
- определены, сформулированы и структурированы в модели принципы эффективного функционирования системы управления персоналом по трем уровням: системный, внутрисистемный и личностный. Выявлена взаимосвязь принципов эффективности и построена матрица их распределения относительно типов развития системы управления персоналом (современный, смешанный и традиционный);
- определена степень сбалансированности стоимостных и временных затрат на осуществление функций управления персоналом с учетом уровня их значимости в рассматриваемых организациях с использованием функционально-стоимостного анализа;
- раскрыта степень реализации целей системы управления персоналом в исследуемых организациях на основе построения функционально-целевых моделей. Выявлены и представлены в виде каталога основные проблемы функционирования систем управления персоналом рассматриваемых организаций. Разработана структурно-логическая модель взаимосвязи и решения этих проблем.
Научная новизна исследования состоит в развитии системного подхода к оценке эффективности систем управления персоналом и разработке комплексной методики по критерию степень достижения поставленных целей. К наиболее значимым элементам научного вклада можно отнести:
- уточнено понятие эффективности системы управления персоналом на основе критерия степень достижения целей;
- разработана процедура и инструментарий оценки эффективности системы управления персоналом по степени реализации заданных ранее принципов. Предложены соответствующие каждому принципу критерии и показатели, которые позволяют определить уровень развития системы управления персоналом в системе управления организацией;
- разработана и апробирована комплексная методика оценки эффективности функционирования системы управления персоналом на основе иерархической модели с использованием квалиметрических оценок и даны организационно-методические процедуры ее применения;
- предложена модель стимулирования сотрудников службы управления персоналом с учетом уровня эффективности работы и вклада каждого сотрудника в достижение поставленных перед системой управления персоналом целей.
Сведения о реализации и целесообразности практического использования результатов работы. Практическая значимость исследования заключается з его направленности на решение актуальных проблем по повышению эффективности функционирования и перспективного развития систем управления персоналом. Результаты исследования могут применяться при проектировании и оптит мизации систем управления персоналом организаций любых организационно-правовых форм и сфер деятельности. Практическая ценность полученных результатов характеризуется возможностью их использования для выявления резервов повышения эффективности управления персоналом, разработки и реализации проектов систем управления персоналом.
Апробация и публикация результатов исследования. Методика оценки эффективности системы управления персоналом апробирована в исследуемых организациях. Научные и практические результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, используются в образовательном процессе по курсам: Управление персоналом и Организационно-кадровый аудит для студентов специальности 060200 Экономика труда БГУЭП.
Результаты исследования были представлены на научно-практических конференциях: Экономика труда и управление персоналом: проблемы и перспективы развития (Иркутск, 2002 г.), ежегодной региональной научно-практической конференции Социально-экономические проблемы региона (Иркутск, 2003 г., 2004 г.), Технологии - 2004 (Москва, 2004 г.). По теме диссертации опубликовано 9 научных работ общим объемом 1,94 п.л.
Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 198 страницах машинописного текста, содержит 46 таблиц, 35 рисунков и 17 приложений. Библиографический список включает 163 наименования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шведина, Светлана Александровна
Выводы по главе 3:
1. Комплексная методика оценки эффективности функционирования системы управления персоналом на основе квалиметрических оценок дает представление об уровне эффективности функционирования СУП, т.е. насколько качественно и своевременно достигаются поставленные цели перед системой управления персоналом при имеющихся ресурсах, и предполагает совершенствование организационно-экономических аспектов функционирования СУП организации, которое базируется на проведении конкретных мероприятий.
2. Предложенная модель стимулирования сотрудников службы управления персоналом позволяет мотивировать к повышению эффективности индивидуального труда в зависимости от полученных результатов, значимости и ответственности выпоняемых работ; без ограничений может быть адаптирована к стимулированию деятельности не только сотрудников, выпоняющих функции СУП, но и других функциональных подсистем управления организацией.
Заключение
Социально-экономические преобразования в России, обусловленные переходом страны к рыночной экономике, внесли в нашу жизнь новый взгляд на содержание и функционирование систем управления персоналом современных организаций. Результаты функционирования системы управления персоналом оказывают непосредственное влияние на работу всей организации, поэтому проблема оценки и повышения эффективности системы управления персоналом является особенно актуальной.
Изучение эволюционных подходов содержания понятия эффективности СУП привело нас к выводу, что существующие концепции управления персоналом отражают только общие закономерности развития теории управления персоналом во временном масштабе, а эволюция носит условный характер: новая концепция поностью не заменяет собой существующие, а предлагает сосуществование различных известных ранее систем, теорий и подходов. Каждая из концепций при определении эффективности управления персоналом основывается на различных токованиях понятия луправление персоналом и понятия лэффективности управления персоналом. Поэтому критерии оценки различны и не поддаются сравнению. Ни одна не признает, что деятельность по управлению персоналом является результатом работы системы. Соответственно эффективность деятельности по управлению персоналом определяется ошибочно, не как деятельность системы управления персоналом, а как результат деятельности отдельных работников: менеджеров, инспекторов по персоналу или подразделений: служб по управлению персоналом.
Анализ современных теоретических подходов к оценке управления персоналом показал, что многие авторы по-разному трактуют понятие эффективности СУП и каждый развивает свою концепцию управления персоналом отличную от других. Мы считаем, что требуется единый подход к теории управления персоналом и предлагаем уточненную формулировку данного понятия, объединяющую все известные научные подходы. Построена классификация современных научно-исследовательских подходов к оценке СУП на основе опыта отечественных и зарубежных ученых, которые позволили автору выявить факторы, влияющие на эффективное функционирование системы управления персоналом. Однако ни один из существующих подходов не отражает объективной ситуации. В настоящее время в наиболее общем представлении система управления персоналом является целостным образованием, представляющим собой совокупность взаимодействующих и взаимозависимых элементов, объединенных управленческим воздействием для формирования и развития трудового потенциала организации. В качестве элементов выступают: цели, функции, организационные структуры, управленческие решения, кадровые технологии, осуществляемые и проводимые руководством организации различных уровней управления - от высшего до линейного - и специализированными подразделениями. Их совокупная деятельность направлена на достижение общей цели -увеличение результативности работы всей организации - в рамках реализации кадровой политики. Цель представляет собой желаемый результат, который достигается при решении задач, или ряда подзадач, и конкретизированных количественных характеристик. Чтобы оценить степень приближения системы к желаемому результату, вводим критерий эффективности - степень достижения цели, по которому отбирают оптимальный вариант поведения системы. В связи с этим, под эффективностью системы управления персоналом, на наш взгляд, следует понимать степень реализации целей в установленные сроки, достижение которых основано на улучшении взаимодействия всех ее элементов, согласованности и упорядоченности производственной и управленческой деятельности, приводящих к повышению эффективности всей организации.
Проанализировав все известные методы, использование которых возможно в оценке системы управления персоналом, автор пришел к выводу, что невозможно использовать каждый из методов в отдельности в силу существующих недостатков каждого. Необходим комплексный системный подход из нескольких методов на каждом этапе оценки эффективности деятельности СУП (сбора данных, анализа и оценки результатов). На основе проведенных автором исследования и характеристики всех известных методов оценки эффективности управления персоналом выделили наиболее часто встречающиеся параметры исследования, влияющие на выбор метода для оценки эффективности СУП и выяснили, что наибольшая точность оценки уровня эффективности системы управления персоналом достигается при использовании системы методов в комплексе, позволяющей взглянуть на объект оценки со всех сторон во избежание просчетов. Поэтому при оценке системы управления персоналом необходимо применять систему методов оценки эффективности СУП, позволяющую дать комплексную, всестороннюю и объективную характеристику деятельности СУП в целом и всех ее элементов в частности.
В результате исследования нами выработаны принципы эффективности функционирования системы управления персоналом. От конкретных условий функционирования СУП зависит реализация одного, двух или всей группы принципов. Разработана система оценки эффективности СУП по степени реализации принципов. Реализация определенного количества принципов определяет уровень эффективности СУП, т.е. чем больше принципов реализовано, тем эффективнее работает системы управления персоналом как система. В зависимости от уровня развития СУП принципы разделены по трем уровням: системный - уровень системы УП; внутрисистемный- уровень подразделений^УП; личностный - уровень сотрудников, выпоняющих функции управления персоналом. Разработана модель определения уровня эффективности функционирования СУП, в которой принципы классифицируются не только по уровням развития СУП, но и по характеристикам управления персоналом: целевой, организационной и функциональной. Согласно модели системой является только та структура управления персоналом, в которой будут реализованы принципы, определяющие главный принцип - включенность СУП в стратегическое развитие. Максимально эффективная включенность СУП в стратегическое развитие организации возможна при интеграции максимальных значений всех трех характеристик, поскольку отсутствие или малая доля одной из них ведет к неА эффективности или недостаточной эффективности всей системы управления персоналом.
В ходе исследования нами был определен набор методов, использование которых возможно в процессе оценки СУП по каждому принципу, охарактеризованы и установлены показатели, отражающие принципы. Каждый из показателей не только отражает принцип, но и определяет степень эффективности СУП по принципу. Разработана матрица их распределения, где все рассмотренные принципы эффективности были упорядочены в соответствие с типом развития СУП, уровнем оценки и видом включенности СУП в стратегическое развитие организации (целевая, организационная и функциональная). Определены взаимосвязи принципов эффективности системы управления персоналом.
Разработана методика оценки эффективности деятельности СУП по критерию степень достижения целей по комплексной системе показателей в виде иерархической модели с использованием квалиметрических оценок и предложены организационно-методические процедуры ее применения. Методика в принципиальном отношении будет одинаковой для различных СУП, т.е. для
СУП различных организаций (различной организационно-правовой формь:-, организационной структуры и хозяйственной принадлежности). Цель методики -выяснить возможно ли достигнуть поставленную цель при имеющихся ресурсах СУП, т.е. выявить соответствие или несоответствие результатов функционирования системы управления персоналом поставленным целям через соблюдение принципов эффективного функционирования СУП. Методика подразумевает поэтапную реализацию. Исходными данными являются принципы эффективности СУП, результаты исследования методов, используемых для оценки, оптимальная очередность их применения, перечень проблем СУП реально действующих предприятий и организаций, составленный в результате проведения функционально-целевого и функционально-стоимостного анализа, а также статистические данные, собранные нами с помощью общеизвестных методов.В основе методики лежит создание модели-эталона СУП с заданными значениями частных показателей эффективности, суммарное значение которых определяет эффективность СУП на различных уровнях: системном, структурном и личностном. Затем проводится расчет фактических показателей деятельности СУП конкретных организаций. Поскольку не все показатели могут быть рассчитаны количественно, то для оценки качественных применяется опыт экспертов. Далее на аналитическом этапе значения лэталонных и фактических показателей сравниваются, определяя при этом степень (вероятность) достижения поставленных ранее целей развития. Заключительный этап носит рекомендательный характер, где разрабатываются варианты дальнейшего развития СУП анализируемой организации.
Предлагаемая методика комплексной оценки эффективности СУП опирается на разработанную автором иерархическую модель функционирования системы управления персоналом в соответствии с принципами таксономии. Отсутствие современной нормативной базы для оценки эффективности функционирования СУП по показателям предполагает применение экспертной квалимет-рии. Модель относится к рангу систем организационно-производственных и отвечает всем требованиям квалиметрии: наличие единичных, групповых и комплексных показателей. Каждый показатель иерархической модели отождествляет собой одну из подцелей СУП. Поэтому необходимым условием достоверности получаемых результатов оценки является соблюдение соответствия целей показателям модели по количеству и содержанию, что обусловлено необходимостью принятия конкретного решения и выпонения конкретных действий. Иерархическая модель позволяет оценивать деятельность объектов СУП раздельно. Однако комплексный квалиметрический показатель возможно рассчитать только при поной оценке - при оценке деятельности всех трех объектов оценки модели. При 100%-ном достижении целей и по качеству, и по срокам и по затратам деятельность системы управления персоналом считается абсолютно эффективной. Предлагаемая методика имеет практическую значимость, поскольку была апробирована на пяти организации Иркутской области различных сфер деятельности с различной численностью работающих, чем доказала свою комплексность и универсальность.
Предполагаемыми действиями по результатам оценки функционирования системы управления персоналом может стать совершенствование системы стимулирования сотрудников службы управления персоналом по разработанной нами модели премирования, которая позволяет учитывать уровень эффективности работы каждого сотрудника в достижении поставленных целей. В модели переменная часть заработной платы является функцией фактического результата труда с учетом уровня индивидуальной ответственности и значимости выпоняемой работы.
Предложенная система стимулирования связана дифференцировано с показателями эффективности результатов работы каждого сотрудника службы управления персоналом индивидуально, что является эффективным стимулятором в получении высоких результатов деятельности, поскольку учитывает зависимость эффективности труда руководителя от результатов труда сотрудников, а также значимость выпоняемых ими видов работ; повышает меру ответственности каждого специалиста.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шведина, Светлана Александровна, Иркутск
1. Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман.- М. : Изд-во стандартов, 1972.-172с.
2. Азгальдов, Г.Г. Построение дерева показателей свойств объекта/ Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. 1996. - №11. - С. 36-39.
3. Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (Основы квалиметрии)/ Г.Г. Азгальдов М.: Экономика, 1982. - 184 с.
4. Алавердов, А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке/ А.Р. Алавердов. М. : Соимнтек, 1997. - 256 с.
5. Ансофф, И. Стратегическое управление/ И. Ансофф. М. : Экономика, 1989.- 465 с.
6. Аристов, О.В. Управление качеством/ О.В. Аристов. М.: ИНФРА-М, 2004. -237 с.
7. Афанасьев, В.Г. Мир живого: системность, эволюция и управление/ В.Г. Афанасьев. М.: Политиздат, 1986. - 334 с.
8. Афанасьев, В.Г. Системность и общество/ В.Г.Афанасьев. М. : Политиздат, 1980.-360 с.
9. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации : ;чеб. для вузов/ Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. М. : ИПК Госслужбы, 2001. - 560 с.
10. Басовский, JI.E. Теория экономического анализа: учеб. пособие/ JI.E. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2001. - 222 с.
11. Беркович, Т.А. Организационное развитие предприятия: учеб. пособие/ Т.А. Беркович. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 2001. - 221 с.
12. Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок/ С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич М.: Статистика, 1980. - 263 с.
13. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов/ В.И. Бовыкин М.: Экономика, 1997. - 366 с.
14. Богданов, А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука/ А.А. Богданов- М.: Экономика. 1989. - 110 с.
15. Большой экономический словарь/ под ред. А.Н. Азрилияна. М. : Ин-т новой экономики, 2004. - 1376 с.
16. Веснин, В.Р. Менеджмент персонала: учеб. пособие/ В.Р. Веснин. М.: Элит-2000, 2001.-304 с.
17. Ветлужских, Е. Управление по целям в системе менеджмента качества/ Е. Ветлужских //Управление персоналом. 2005. - №3. - С. 62-63.
18. Вочек, Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении/ Р. Вочек -М. : Экономика, 1986.
19. Вортман, М. Методы оценки персонала и подбор кадров. Профессиональные качества менеджера и методы их диагностики/ М. Вортман, А. Лифшиц //Кадры. 1995.-№ 11.-С. 11-17.
20. Вортман, М. Оценка эффективности управления персоналом/ М. Вортман, А. Лифшиц//Кадры, 1996. -№ 1.-С. 16-19.
21. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер/ М. Вудкок, Д.Фрэнсис. М. : Дело, 1991.-210 с.
22. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий/ В.П. Галенко. СПб.: Изд-во СпБУЭФ, 1994. - 268 с.
23. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий: учеб. пособие/ В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1994.-79с.
24. Герчикова, И.Н. Менеджмент : учеб./ И.Н. Герчикова. М. : ЮНИТИ, 2002. -501 с.
25. Гличев, А.В. Прикладные вопросы квалиметрии/ А.В. Гличев, Г.О. Рабинович. М.: Изд-во стандартов, 1983. - 136 с.
26. Глущенко, Е.В. Теория управления / Е.В.Глущенко, Е.В. Захарова, Ю.В. Ти-хонравов. М.: Вестник. - 1997.
27. Головачев, А.С. Эффективность инженерного труда/ А.С. Головачев, М.И. Скаржинский. М.: Экономика, 1983. - 208 с.
28. Грачев, М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации/ М.В. Грачев. М.: Дело, - 1993. - 208 с.
29. Губанова, О.В. Управление прогнозированием, информационными технологиями в сервисной деятельности: учеб. пособие/ О.В. Губанова, Г.Ю. Новго-родцева, С.В. Чупров. Иркутск : Изд-во ИГЭА. - 2001. - 286 с.
30. Дресслер, Г. Управление персоналом/ Г. Десслер. М.: Бином, 1997.- 432 с.
31. Добров, Г.Н. Типология прогнозов и анализ метода Дельфи/ Г.Н. Добров // Анализ тенденций и прогнозирование научно-технического прогресса. Киев : Наукова думка, 1967.- С. 156-178.
32. Дойль, П. Менеджмент (стратегия и тактика)/ П. Дойль. СПб. : Питер, 1999. - 560 с.
33. Друккер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке : учеб. пособие/ П.Ф. Друкер, Н.М. Макарова. М.: Вильяме, 2002. - 270 с.
34. Дудник, И.Е. Управление персоналом современной организации/ И.Е. Дудник // Управление персоналом. № 8 (73). - 2002. - С. 47-51.
35. Евенко, Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами/ Л.И. Евенко // Стратегия развития персонала. Н. Новгород : 1996. - С. 3 - 37.
36. Егоршин, А.П. Управление персоналом : учеб. для вузов/ А.П. Егоршин.- -Н.Новгород : НИМБ, 2001. 664 с.
37. Ефимова, М.Р. Статистические методы в управлении производством/ Ефимова М.Р. М.: Финансы и статистика, 2003. - 720 с.
38. Жариков, О.Н.Системный подход к управлению: учеб. пособие для вузов / О.Н. Жариков, В.И. Королевская, С.Н. Хохлов ; под. ред. В.А. Персианова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 62 с.
39. Зайцев, Г.Г. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент)/ Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992. - 73 с.
40. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления/ Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов. М.: - Дело, 1993. - 304 с.
41. Карманов, А.А. Оценка качества работы/ А.А. Карманов. Ижевск : Удмуртия, 1977. - 104 с.
42. Касаткин, А.А. Методология статистической оценки эффективности управления персоналом : дис. канд. экон. наук/ А.А. Касаткин 1999. - 135 с.
43. Квалификационный справочник дожностей руководителей, специалистов и других служащих. М. : ПРИОР, 2001. - 255 с.
44. Кобелев, Н.Б. Практика применения экономико-математических методов и моделей : учеб.-практ. пособие/ Кобелев Н.Б. М. : Финстатинформ, 2000. -246 с.
45. Кохно, П.А. Менеджмент/ П.А. Кохно, В.А. Микрюков, С.Е. Комаров. М. : Финансы и статистика, 1993. - 224 с.
46. Кравченко, К.А. Управление персоналом в организации (результаты практического исследования в нефтяной промышленности)/ К.А. Кравченко// Управление персоналом. 2005. - №6. - С. 17-20.
47. Красовский Ю.Д. Организационное поведение : учеб. пособие для вузов/ Ю.Д. Красовский. М.: ЮНИТИ, 1999, - 472 с.
48. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме/ Ю.Д. Красовский. М. : ИНФРА-М, 1997.-279 с.
49. Кунц, Г. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций: в 2 т. / Г. Кунц, С. О'Доннел ; под. ред. Д.М. Гвишиани. М. : Прогресс, 1981.1. Т.1.-496 с. Т.2.-512 с.
50. Лавягин, А.У. Управление персоналом/ А.У. Лавягин// Кадры, 1995. - №9. -С.23-24.
51. Ленин, В.И. О научной организации труда/ В.И. Ленин. М. : Политиздат, 1986.-352с.
52. Лившиц, С.Б. Кадровая служба/ С.Б. Лившиц, Н.С. Назаров. Л. : Лениздат, 1985.- 124 с.
53. Липатов, B.C. Управление персоналом предприятий и организаций: учеб./ B.C. Липатов. М.: Люкс-арт, 1996. - 232 с.
54. Магура, М.И. А Вы знаете, какую отдачу получает Ваша компания от своего персонала?/ М.И. Магура// Управление персоналом. 2003.- №11 (88). - С. 59-62.
55. Магура, М.И. Оценка работы персонала: практическое пособие для руководителей/ М.И. Магура. М.: Журн. Управление персоналом, 2005. - 223 с.
56. Магура, М.И. Управление персоналом в условиях организационных изменений/ М.И. Магура// Управление качеством. 2006. - №3. - С. 82-86.
57. Макарова, И.К. Управление персоналом: учеб./ И.К. Макарова, М. : Юриспруденция, 2002. - 304 с.
58. Маркс, К. Сочинения: в 30 т./ К. Маркс, Ф. Энгельс, М.: Политиздат, 1960.-Т.23.- 907с.
59. Марра, Р. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Р. Марра, Г. Шмидт. М.: МГУ, 1997. - 480 с.
60. Мартино, Дж. Технологическое прогнозирование/ Дж. Мартино ; под. ред.
61. B.И. Максименко.- М.: Прогресс, 1977. 591 с.
62. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие/ Е.В. Мас-лов ; под. ред. П.В. Шеметова. М. : ИНФРА-М, 2001. - 312 с.
63. Маслоу, А.Г. Мотивация и личность/ А.Г. Маслоу. СПб. : Евразия, 1999. -479с.
64. Матчинский, Ф. Организация труда на рабочих местах / Ф. Матчинский ; под ред. И.И. Шапиро. М.: Машиностроение, 1984. - 192 с.
65. Маусов, Н.К. Управление карьерой: учеб. пособие/ Н.К. Маусов, Д.О. Безде-лов. М.: Рос. экон. акад., 1999. - 92 с.
66. Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по комплектованию и учету кадров. М. : ВЦП, 1991. - 75 с.
67. Мейтланд, Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / Я. Мейтланд ; под ред. И.И. Елисеевой. М.: Аудит ; ЮНИТИ, 1996. - 231 с.
68. Мельник, М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях/ М.В. Мельник. М.: Финансы и статистика, 1990. - 180 с.
69. Менеджмент и маркетинг : учеб. / под. ред. А. Жичкина. М. : Европейский центр по качеству, 2002. - 180 с.
70. Менеджмент организации : учеб. пособие / под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М. : ИНФРА-М, 1995. - 432 с.
71. Мескон, М. Основы менеджмента/ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 1994.-702 с.
72. Методические основы оценки эффективности труда служащих/ Госкомтруд СССР. НИИ труда. М. : Экономика. - 1989. - 48 с.
73. Методические рекомендации по оценке сложности и качества работы специалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации окладов)/ НИИ труда. М.: Экономика, 1989. - 55 с.
74. Мильнер, Б.З. США: современные методы управления/ Б.З. Мильнер. М.: Наука. - 1971.-335 с.
75. Мильнер, Б.З. Теория организаций/ Б.З. Мильнер. М. : ИНФРА-М, 1998. -335 с.
76. Михайлов, Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы/ Ф.Б. Михайлов. Казань, 1994. - 136 с.
77. Моргунов, Е.С. Управление персоналом, исследование, оценка, обучение/ Е.С. Моргунов.- М.: Интел-Синтез, 2000. 259 с.
78. Мордовии, С.К. Управление человеческими ресурсами : 17 модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 16 /
79. C.К. Мордовии. М. : ИНФРА-М, 2000. - 360 с.
80. Новые технологии управления персоналом/ Г.Н. Сартан и др.. СПб. : Речь, 2003. - 240 с.
81. Нормативно-правовое издание НИИ труда СССР. Методические основы оценки эффективности труда служащих. М.: Экономика. - 1989. - 48 с.
82. Нормирование труда ИТР и служащих : метод, рек./ НИИ труда Госкомтруда СССР. М.: НИИ труда, 1972. - 73 с.
83. Овчинникова, Т.И. Значение цели организации в управлении персоналом/ Т.И. Овчинникова// Экономика России и современность : межвуз. сб. Воронеж, 1998.-С. 146-152.
84. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности : учеб. пособие/ Ю.Г. Одегов, JI.B. Карташова. М.: Экзамен, 2004. - 256 с.
85. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом/ Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. М. : Финстатинформ, 2001. - 878 с.
86. Осадчая, Г.И. Социология социальной сферы/ Г.И. Осадчая. М. : Союз, 1999.- 189 с.
87. Основы управления персоналом/ под ред. Б.М. Генкина. М. : Высш. шк. -1996.-240 с.
88. Оучи, У. Методы организации производства: Японский и американский подходы/ У. Оучи. М.: Экономика, 1984. - 183 с.
89. Патрушев, В.Д. Методологические и методические вопросы изучения бюджета времени/ В.Д. Патрушев. М.: Наука, 1980. - 19 с.
90. Питере, Т. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний / Т. Питере, Р. Уотерман. М. : Прогресс, 1986. - 423 с.
91. Плешин, Ю.И. Управление персоналом : учеб. пособие / Ю.И. Плешин. -СПб. : СПбГУП, 1995,- 173 с.
92. Половинко, B.C. Управление персоналом : системный подход и его реализация : моногр./ B.C. Половинко ; под ред. Ю.Г, Одегова. М. : Информ-Знание, 2002. - 484 с.
93. Производительность труда белых воротничков / под ред. В.В. Зотова. М. : Прогресс, 1989.-248 с.
94. Протасов, В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг, кадры/ В.Ф. Протасов. М. : Финансы и статистика, 2003. - 536 с.
95. Пугачев, В.П. Менеджмент персонала. Функции и методы : учеб. пособие / В.П. Пугачев. М.: Аспект пресс, 1993. - 217 с.
96. Пустынникова, 10. Управление по целям верный друг HR/ Ю. Пустыннико-ва // Управление персоналом. - 2004. - №19. - С. 38-41.
97. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). М. : Издат. дом Красная площадь, 1996. - 400 с. ч
98. Рак, Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления/ Н.Г. Рак //Управление персоналом, 1997, № 10. - С. 14-18.
99. Рейманов, Г.А. Опыт оценки персонала с использованием системно-аналитического подхода/ Г.А. Рейманов, Р.К. Грицук// Управление персоналом. 2005. - №4. - С. 30-35.
100. Ремизов, К.С. Основы экономики труда : учеб./ К.С. Ремизов. М. : Изд-во МГУ, 1990.-208 с.
101. ЮО.Роббинс, С. Менеджмент/ С. Роббинс, Н. Коутер. М.: Издат. дом Вильяме, 2002. - 880 с.
102. Роббинс, С. Правда об управлении персоналом /Роббинс С., Стивен П.- М.: Издат. дом Вильяме, 2003. 304 с.
103. Рогожин, С.В. Исследование систем управления : учеб. / С.В. Рогожин, Т.В.
104. Рогожина. М.: Экзамен, 2005. - 288 с. ЮЗ.Рузавин, Г.И. Концепция современного естествознания/ Г.И. Рузавин. - М.: Культура и спорт ; ЮНИТИ. - 1997. - 287 с.
105. Руководство сотрудниками фирмы : учеб. пособие для вузов / Н.В. Родионова и др. ; под. ред. проф. А.А. Крылова, проф. Ю.А. Цыпкина. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 352 с.
106. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В. Савицкая. М.: Экоперспектива, 1998. - 498 с.
107. Сагитдинов, М.Ш. Оценка эффективности работы персонала/ М.Ш. Сагитди-нов // Деньги и кредит. 1998. - №6. - С. 27-34.
108. Саймон, Г. Менеджмент в организациях/ Г.Саймон. М.: Экономика, 1995. -335 с.
109. Ю8.Самоукина, Н. Управление персоналом: российский опыт/ Н. Самоукина, Д. Смитбург, В. Томпсон ; под ред. A.M. Емельянова. СПб.: Питер, 2003. - 236 с.
110. Самыгин, С.И. Менеджмент персонала/ С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко.
111. Ростов н/Д : Феникс, 1997. 480 с. ПО.Саруханов, Э.Р. Маркетинг персонала на предприятии/ Э.Р. Саруханов, С.И. Сотникова //Проблемы и практики управления. - 1996. - №1, - С. 28-45.
112. Силин, А.А. Кадровые службы и методы оценки работников (Зарубеж. опыт)/
113. A.А. Силин// Человек и труд. 1992. - №2. - С. 39-41.
114. Силин, А.А. Роль и функции службы кадров/ А.А. Силин// Труд за рубежом. -1993.-№4.-С. 14-38.
115. Синк, Д.С. Управление производительностью : планирование, измерение и оценка, контроль и повышение/ Д.С. Синк. М. : Прогресс, 1989. - 528 с.
116. Система работы с кадрами управления / под. ред. В.А. Шаховой. М. : Мысль, 1984. - 240 с.
117. Система управления персоналом на предприятиях/ ВЦП Минтруда РФ. М., 1993.-258с.
118. Смирнов, Э.А. Основы теории организации/ Э.А. Смирнов. М.: Аудит ; ЮНИТИ, 1998. - 246 с.
119. Солодова, Н.Г. Трудовая адаптация и комфортность работников в изменяющихся организациях/ Н.Г. Солодова, И.А. Кузнецова. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2004. - 224 с.
120. Сорвин, С. В. Оценочные технологии в работе с персоналом/ С.В. Сорвин// Деньги и кредит. 1998. - №4.- С. 20-23.
121. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом : учеб.-практ. пособие/ Э.Е. Старобинский. М.: Интел-Синтез, 1999. - 383 с.
122. Столяров, В.И. Оценка кадров на предприятиях Японии : метод, разработка/
123. B.И. Столяров. Ижевск : РИО НУМ Центра профобразования, 1994. - 38 с.
124. Столярова, В.А. Функции и оценка труда работников аппарата управления/ В.А. Столярова. М.: Экономика, 1995. - 96 с.
125. Сурков, С.А. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации/ С.А. Сурков// Управление персоналом. 2003. - №6. - С. 38-41 ; №7. - С. 40-45.
126. Тарасов, В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров/ В.К. Тарасов. J1. : Машиностроение, 1989. - 368 с.
127. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента/ Ф.У. Тейлор ; пер. с англ.
128. A.И. Зак. М.: Журн. Контролинг, 1991. - 104 с.
129. Теория прогнозирования и принятия решений / под ред. С.А. Саркисяна. М.: Высш. шк., 1977. 351 с.
130. Тихомиров, Н.П., Методы социально-экономического прогнозирования/ Н.П. Тихомиров, В.А. Попов. М. : Изд-во ВЗПИ ; Росвузнаука, 1993. 228 с.
131. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия : учеб.-практич. пособие/
132. B.В. Травин, В.А. Дятлов. М. : Дело, 2000,- 272 с.
133. Травин, В.В., Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров/ В.В. Травин, В.А. Дятлов. М. : Дело, 1995. - 245 с.
134. Управление персоналом : энциклопед. слов./ под ред. А.Я. Кибанова. М. : ИНФРА-М, 1998. -452 с.
135. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ под науч. ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М. : Изд-во МГУ, 1997. - 480 с.
136. Управление персоналом для современных руководителей / под. ред. Е.А. Борисова. СПб.: Питер, 2003. - 445 с.
137. Управление персоналом организации : учеб. / под ред. А.Я. Кибанова. М. : ИНФРА-М, 2001.-638 с.
138. Управление персоналом предприятия : учеб. пособие/ под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495 с.
139. Управление по результатам / Т. Санталайнен и др. ; под. ред. Я.А. Лейманн. М.: Прогресс, 1988. - 320 с.
140. Управление человеческими ресурсами : стратегия и практика : тез. докл. на междунар. конф. 26-28 апр. 1996 г.- Ама-Ата, 1996. - 91 с.
141. Управление эффективностью и качеством : модульная программа в 2 ч. / под ред. И. Прокопенко, К. Норта. М.: Дело, 2001.1. Ч.1.- 608 с.
142. Уткин, Э.А. Управление фирмой/ Э.А. Уткин. М.: АКАЛИС, 1996. - 516 с.
143. Уткин, Э.А.Управление персоналом в малом и среднем бизнесе/ Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. М. : АКАЛИС, 1996. - 205 с.
144. Ушаков, А.А. Российский кадровик: тайны карьеры/ А.А. Ушаков. М. : Интел Синтез, 1998. - 144 с.
145. Файбушевич, С.И. Методы управления персоналом/ С.И. Файбушевич// Кадры. 1995.-№7. - С. 15-17.
146. Файоль, А. Общее и промышленное управление/ А. Файоль. М.: №ц-во Республика, 1992.-351 с.
147. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация/ В.Н. Фомин. М.: ТАНДЕМ ; изд-во ЭКМОС, 2000. - 320 с.
148. Хачатуров, С.Е. Организация производственных систем (теоретическое основание организационной науки)/ С.Е. Хачатуров. Тула : Книжное изд-во, 1996.-202 с.
149. Хейне, П. Экономический образ мышления/ П. Хейне. М. : Дело при участии изд-ва лCatal 1аху, 1993. - 704 с.
150. Цешинский, A.M. Оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии : автореф. дис. канд. экон. наук/ A.M. Цешинский. 2001. - 24 с.
151. Нб.Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом : учеб. пособие для вузов/ Ю.А. Цып-кин. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 446 с.
152. Чернышев, В.Н. Управление персоналом на акционерном предприятии : дис. канд. экон. наук. / В.Н. Чернышев. СПб. - 1995.
153. Чернышев, В.Н. Человек и персонал в управлении/ В.Н. Чернышев, А.П. Двинин. СПб. : Энергоатомиздат, 1997. - 568 с.
154. Чижов, Н.А. Управление корпоративными кадрами/ Н.А. Чижов. СПб. : С.Петербург, 2005. - 352 с.
155. Чирикова, А.Я. От стимулов мотивации/ А.Я. Чиркова// ЭКО. - 1997. №5. -С. 142-151.
156. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня. М. : Интел Синтез, 2000. - 368 с.
157. Шкатула, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам/ В.И. Шкатула. М. : Изд. группа Норма - ИНФРА-М, 2000. - 545 с.
158. Шныренкова, JI. Стандарты совершенства или разработка критериев оценки деятельности персонала/ JI. Шныренкова// Управление персоналом. 2005. -№14.-С. 56-61.
159. Шульман, В.В. Современные методы контроля и оценки труда ИТР и служащих/ В.В. Шульман. М. : Экономика, 1976. - 207 с.
160. Щекин, Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента : науч.-политич. пособие / Г.В. Щекин. Киев : МАУП, 1999. -400 с.
161. Экономика и социология труда/ под ред. проф. Р.А. Галиахметова, проф. Ч.А. Горелова. Ижевск : Изд-во УдГУ, 1997. - 622 с.
162. Экономика труда: (социально- трудовые отношения) : учеб. / под. ред. Н.А. Вогина, Ю.Г. Одегова.- М. : Изд-во Экзамен, 2004. 736с.
163. Экономическая энциклопедия / науч. ред. сов. изд-ва Экономика ; ин-т Экономики РАН ; гл. ред. Л.И. Абакин. М.: Экономика, 1999.- 10550 с.
164. Эффективное управление фирмой: современная теория практика / Н.П. Бондарь и др.. СПб. : Изд-во Дом Бизнеспресса, 1999. - 416 с.
165. Якокка, Л. Карьера менеджера/ Л. Якокка ; под ред. С.Ю. Медведкова. М. : Прогресс, 1998.-384 с.
166. Яхонтова, Е.С. Эффективные технологии управления персоналом/ Е.С. Яхонтова.- СПб.: СПб, 2003. 272 с.
167. Anthony, R. Management control system/ Robert N. Anthony. Vijay Govindava-jon. 9th ed., 1998.-869 p.
168. Cascio, W. Managing human resources: productivity, quality of work life, profits/ Wayne F. Cascio. 5th ed., International ed., 1998. - 720 p.
Похожие диссертации
- Оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии
- Развитие кадрового контролинга в системе управления персоналом организации
- Реформирование системы управления персоналом в промышленных ходингах
- Экспресс-оценка эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями