Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Экспресс-оценка эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Громов, Роман Евгеньевич
Место защиты Иваново
Год 2010
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Экспресс-оценка эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями"

На правах рукописи

ГРОМОВ РОМАН ЕВГЕНЬЕВИЧ

ЭКСПРЕСС-ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ И СРЕДНИМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -

промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

з О СЕН ?0Ю

Иваново-2010

004609182

Работа выпонена в ГОУ ВПО Ивановский государственный энергетический университет им. В.И. Ленина

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор КАРЯКИН Александр Михайлович

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

доктор экономических наук, доцент ЛИФШИЦ Аркадий Семенович ГОУ ВПО Ивановский государственный университет

доктор экономических наук, профессор ДУДЯШОВА Валентина Павловна ГОУ ВПО Костромской государственный технологический университет ГОУ ВПО Ивановский государственный химико-технологический университет

Защита состоится л15 октября 2010 г. в 10:00 ч. на заседании диссертационного совета Д 212.062.05 при Ивановском государственном университете по адресу: 153002, г.Иваново, пер.Посадский, 8, корп.8, ауд.412.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ивановского государственного университета.

Автореферат разослан л _2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Е.Е. Николаева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Появление новых постоянно изменяющихся факторов воздействия на состояние субъектов экономических отношений, высокие темпы технологических и структурных сдвигов, обостряющаяся конкуренция, социальные факторы - все это выдвигает новые допонительные требования к системам управления конкретными организациями и фирмами. Это требует поиска новых путей в организации управления предприятиями, перехода к политике постоянных перемен. При этом несомненно, что оценка деятельности предприятия является отправной точкой для развития предприятия, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации.

В настоящее время появились работы, направленные на совершенствование систем управления предприятиями. Так, можно выделить труды российских ученых Р.З. Акбердина, М.И.Беркович, О.С. Виханского, В.П.Дудяшовой,

A.П.Егоршина, А.М. Карякина, Э.М.Короткова, А.С.Лифшица, Б.З. Мильнера, С.П.Сироткина, P.A. Фатхутдинова, В.Н.Щукова и ряда других, которые на основании анализа богатого зарубежного и отечественного опыта и положения дел в российской экономике создают теоретическую и методологическую основу для формирования эффективных систем управления на российских предприятиях. Много внимания в зарубежной и российской научной литературе уделяется научным принципам и методологии оценочной деятельности на предприятии. Большой вклад в развитии науки и практики в данном направлении внесли М.С.Дженсен,

B.В .Григорьев, А.Г.Грязнова, Ю.Еленева, Т.Колер, Т.Коупленд, Ф.Модильяни, Маршал В. Мейер, М.Милер, Дж.Муррин, В.В.Павловец, М.А.Федотова и ряд других.

Однако в существующей практике отсутствуют общепринятые, малозатратные подходы к оценке эффективности системы управления, которые позволяли бы осуществлять экспресс-оценку системы управления малыми или средними промышленными предприятиями. Этот аспект чрезвычайно важен для малого и среднего бизнеса, где сегодня зачастую система управления строится методом проб и ошибок, тогда как привлечь квалифицированных экспертов затруднительно. Вме-

сте с тем, мы считаем, что любое управленческое воздействие может быть эффективным только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке достигнутого результата и его эффективности. Решение данного вопроса в плане обоснования подхода и разработки конкретной практической методики экспресс оценки эффективности системы управления и является задачей настоящего исследования.

Цель работы состоит в совершенствовании системы управления малым или средним промышленным предприятием в рыночной экономике на основе исследования и разработки теоретических и методических аспектов экспресс-оценки эффективности системы управления.

В диссертации поставлены и решены следующие теоретические и практические задачи, которые отражают общую логику исследования:

1. Проанализирована роль эффективной системы управления предприятием на современном этапе развития общества.

2. Проведен анализ современных подходов к оценке эффективности системы управления организацией.

3. Обоснованы принципы экспресс-оценки эффективности системы управления предприятием.

4. Разработана методика экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием.

5. Разработаны организационно-методические процедуры применения экспресс-оценки эффективности системы управления предприятием.

В качестве объекта исследования выбраны средние и малые промышленные предприятия.

Предметом исследования является система управления средними и малыми промышленными предприятиями рыночной экономики.

На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, отличающиеся, по мнению автора, научной новизной:

1. Выявлено, что применяемые в настоящее время методы оценки эффективности системы управления предприятием ориентированы на крупные предприятия,

требуют привлечения высококвалифицированного персонала и значительных трудозатрат, вследствие чего мало применимы для малого и среднего бизнеса.

2. На основе проведенного анализа выделены базовые принципы, которые необходимо учитывать при создании системы экспресс-оценки эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями и которые ранее не принимались во внимание. Среди этих принципов следует выделить: простота применения; ограничение числа показателей; применение как качественных, так и количественных показателей; учет внешней и внутренней среды; ориентация на перспективы развития бизнеса; относительная легкость измерения; возможность сравнения; учет уровня мотивации персонала.

3. Предложена модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием. Модель можно представить в виде триады, включающей параметры, описывающие состояние покупателя по отношению к продукции фирмы в настоящее время и в будущем; параметры, описывающие эффективность маркетинга фирмы, как основного связующего компонента между внутренней и внешней средой; параметры, характеризующие организацию производственных процессов в фирме, финансовое состояние, состояние кадрового ресурса фирмы.

4. На основе модели экспресс-оценки эффективности управления в организации определены и обоснованы показатели, которые будут подвергаться мониторингу и анализу.

5. Разработаны организационно-экономические аспекты применения предложенной системы экспресс-оценки эффективности управления малого или среднего промышленного предприятия. В частности, выделены субкритерии оценочной деятельности и вариант шкалирования, предложены варианты оценки управленческой деятельности в организации, предложено графическое представление результатов оценки.

Методологической основой исследования являются методы системного анализа, экономико-математического моделирования, сравнений, обобщений и аналогий, анализ статистических данных и научных публикаций.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности использования основных полученных результатов на малых и средних промышленных предприятиях для повышения эффективности системы управления предприятием; для организации образовательного процесса в учебных заведениях при подготовке специалистов по управлению.

Структура работы и ее основные разделы: диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Содержание работы изложено на 139 машинописного текста и включает 12 рисунков, 16 таблиц, список литературы из 121 наименований трудов отечественных и зарубежных авторов.

Основные положения и выводы работы апробированы на научных семинарах кафедры менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета, на Международной НПК Актуальные проблемы развития экономики (Иваново, 2003), на Международной НПК Экономика, экология и общество России в 21-м столетии (Санкт-Петербург, 2004), на межвузовской НПК Современное состояние, проблемы и перспективы развития российского общества. Пятые Кондратьевские чтению) (Иваново, 2004); на Международной НТК Состояние и перспективы развития электротехнологии, XV Бенардосовские чтения (Иваново, 2009).

Основные положения работы опубликованы в 8 статьях и материалах конференций общим объемом 2,23 п.л., в т.ч. соискателя 1,86 п.л.

Диссертационная работа соответствует паспорту специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством, область исследований Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), п. 15.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности и п. 15.15. Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность диссертационного исследования, формулируются его цели и задачи, раскрывается научная новизна и практическая значимость выпоненной работы.

В первой главе Эффективность системы управления предприятием (актуальность, сущность, подходы) исследуется роль эффективной системы управления предприятием на современном этапе развития общества, классифицируются показатели эффективности управления организацией, анализируются современные подходы к оценочной деятельности.

В общем случае под системой управления организацией будем понимать совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование и развитие организации. Для эффективного управления предприятием необходимо создать процедуры, позволяющие регулярно приводить системы управления предприятием в соответствие с постоянно изменяющимися внешними условиями. При этом немаловажным фактором является обратная связь, центральным местом которой является оценка системы управления.

В экономической литературе даются различные трактовки понятия лэффективность организации. Существует значительное разнообразие концепций и измерителей организационной эффективности.

По нашему мнению, наиболее распространенным является подход, определяющий эффективность деятельности организации как способность достижения намеченных целей. При этом эффективность управления проявляется косвенно: в результатах деятельности управляемых объектов. С другой стороны, эффективная система управления во многом определяет эффективность организации в целом. Хотя нельзя не отметить, что на эффективность организации влияют и другие факторы, внутренние и внешние.

Под эффективностью системы управления предприятием мы понимаем сложное и многогранное понятие, характеризующее настоящую и будущую результативность управленческой деятельности по достижению поставленных це-

лей организации. Результативность, в свою очередь, показывает насколько организация преуспела в выпонении своих функций, то есть в предоставлении потребителям необходимых им товаров и услуг.

Здесь следует отметить, что для российского малого и среднего бизнеса характерно быстрое устаревание основных фондов и низкая возможность их обновления, ограниченность инвестиций. При этом важнейшим резервом развития бизнеса становиться повышение эффективности управления.

Очевидно, что сегодня не существует единственного научно обоснованного способа эффективно управлять, способа, который бы позволил устранить дефект в существующих управленческих системах и формализовать все отношения в рамках организационных структур до степени, позволяющей сделать процесс управления технологичным.

Для реализации любого управленческого воздействия необходимы пять компонентов: объект управления, субъект управления, воздействие, контроль результатов воздействия (оценка), обратная связь. Важнейшими процессами в управленческой деятельности являются контроль результатов воздействия (оценка) и обратная связь (корректировка воздействия). Именно механизмы измерения и оценки результатов деятельности компании Ч краеугольный камень общей системы управления эффективностью, и именно здесь многие компании встречают большинство затруднений.

На первый взгляд, здесь нет ничего сложного, ведь существует финансовая и управленческая отчетность, на основе которых можно формулировать задачи и контролировать их испонение. Однако зачастую из данных бухгатерского и управленческого учета невозможно получить необходимую информацию. Даже если необходимая информация доступна, она часто не дает ответа на вопросы об истинных причинах той или иной проблемы и путях исправления ситуации.

Вторая проблема заключается в определении необходимой совокупности показателей эффективности. Нет сомнений в том, что один показатель не может адекватно характеризовать эффективность организации. Однако сколько их дожно

быть, какие конкретно показатели необходимо анализировать в процессе оценки и т.п. вопросы постоянно встают перед учеными и практиками.

В настоящее время в России появилось достаточно много работ, посвященных оценке деятельности предприятия (оценке бизнеса, оценке стоимости предприятия, оценке стоимости бизнеса). Однако нельзя не отметить, что большинство существующих по оценке бизнеса работ отечественных и зарубежных авторов сосредоточивают внимание лишь на особенностях применения существующих методов оценки обоснованной рыночной стоимости, не увязывая процесс оценки бизнеса и возможность управления этим процессом.

Во второй главе Анализ методик оценки эффективности системы управления предприятием анализируется роль малого и среднего бизнеса на современном этапе развития рыночных отношений; исследуется роль обратной связи, в том числе оценочной деятельности, в достижении целей организации; анализируются функции и подсистемы управления и их влияние на оценку эффективности управления предприятием; исследуются современные подходы к оценке эффективности системы управления предприятием; разрабатывается модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием.

Развитие малого и среднего бизнеса является одной из наиболее актуальных проблем на современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации. Сегодня в России уже накоплен определенный опыт в данном направлении, создано и успешно функционирует большое число малых предприятий на основе различных организационно-правовых форм. С одной стороны, разнообразие сфер приложения малого и среднего бизнеса диктует ряд специфических особенностей по конкретным направлениям деятельности. С другой, единство ряда характеристик малого и среднего бизнеса определяет и общие проблемы, характерные именно для малых и средних предприятий.

Небольшое предприятие по сравнению с крупным обладает рядом явных преимуществ, включая способность удовлетворять ограниченный спрос на специализированных рынках, склонность к трудоемкой работе со средним или низким

уровнем квалификации и гибкость, проявляющуюся в быстром приспособлении к меняющимся требованиям и условиям. Простота организационной структуры означает более прямые и менее сложные линии связи в деловой деятельности и вне ее, то есть сокращаются коммуникационные барьеры и шумы. Небольшой размер помогает выявлять и развивать способности работников быстрее, чем в более крупных компаниях. Малое или среднее предприятие может также экспериментировать или выходить на новые рынки, не привлекая нежелательного внимания со стороны крупных фирм.

Именно этим объясняется неуклонный рост числа малых и средних предприятий в России по мере развития рыночных отношений. Хотя нельзя не отметить, что, несмотря на фактическую реализацию программ развития и государственной поддержки малого предпринимательства в России, мы значительно отстаем от развитых стран по числу предприятий.

Определяющим в развитии малого и среднего бизнеса является влияние внешней среды. Она представляет собой сложную систему внешнего регулирования предпринимательской деятельности, имеющую объективный характер, поскольку представители малого и среднего бизнеса не могут непосредственно изменить ее и дожны учитывать при ведении собственного дела.

Проведенные исследования еще раз подтвердили существенное значение малого и среднего бизнеса для экономики страны.

С другой стороны, нельзя не отметить, что крупные, хорошо организованные предприятия могут обычно себе позволить как квалифицированных линейных руководителей, так и штат специалистов, тогда как руководитель малого или среднего предприятия - относительно изолированное лицо, которое одновременно занимается и вопросами экономической политики, и оперативными проблемами. Руководители малого и среднего бизнеса часто работают при недостаточном объеме информации. Из-за проблемы ограниченных ресурсов в сочетании с малыми возможностями займов малое и среднее предприятие особенно уязвимо к экономическим спадам. Указанные факторы актуализируют проблему эффективного управления малым бизнесом, а, соответственно, и оценку эффективности управления.

В течение длительного времени для оценки бизнеса использовались различные финансовые показатели. В настоящее время широкое распространение получил стоимостной подход к оценке бизнеса. Разнообразие методов оценки стоимости и их разновидностей трудно поддается исчислению. Так, В.С.Балабанов выделяет следующие методы оценки стоимости бизнеса: метод способности самоокупаться, метод дисконтированных денежных потоков, метод капитализации потоков дохода, метод превосходящих доходов, метод экономической стоимости активов, бухгатерская оценка чистой стоимости, метод налоговой службы США, метод сравнимых сделок, метод мультипликатора Цена/Доходы, подход с позиций возмещения, отраслевые упрощенные подходы, метод обеспеченности займа.

По нашему мнению, выбор конкретного стоимостного показателя, закладываемого в систему оценки стоимости, зависит от специфики предприятия (например, наличия квалифицированных кадров для расчета и мониторинга показателей), целей менеджмента и возможностей получения достоверных и оперативных сведений по такому показателю.

Однако эффективность управления обладает способностью значительного влияния на стоимостные показатели. И поэтому сводить оценку эффективности бизнеса только к стоимостным показателям, по нашему мнению, нецелесообразно. Не следует забывать и о социальной ответственности бизнеса. Реализация требований к ответственности в социальной сфере также определяет требования к эффективности бизнеса и ее оценке.

С другой стороны, финансовые показатели скорее обращены в прошлое, чем в будущее, поскольку в них запечатлены результаты эффективности в прошлом. В действительности текущие финансовые результаты настолько характеризуют будущее, насколько велико их влияние на стоимость компании и ее репутацию. По нашему мнению, именно увлечение финансовыми показателями, обращенными в прошлое, и игнорирование нефинансовых показателей, привело к ограничению возможностей многих предприятий в условиях кризиса 2008-2009 гг.

Развитие бизнеса неразрывно связано с созданием систем оценки его эффективности. Можно выделить такие системы как Tableau de bord (Бортовое табло),

Performance Measurement in Servise Business (Измерение результатов предприятий сервиса), ProMES - Productivity Measurement and Enhancement System (Система измерения и повышения продуктивности), и Performance Pyramid (Пирамида результатов), и многие другие.

В последнее десятилетие в дискуссиях по проблемам оценки эффективности бизнеса доминировало понятие сбалансированная система показателей (ССП), которая претендуют на универсальность, так как использует преимущества предыдущих и способна решить максимальный набор задач (в том числе стратегическое планирование, охват всех сфер деятельности, моделирование, мотивация и др.). Несмотря на широкое распространение, критики данного подхода отмечают, что сбалансированная система показателей не решает фундаментальных проблем измерения эффективности и даже может их обострить, так как не дает указаний относительно того, как совместить разнородные показатели в общую оценку эффективности. Следует учитывать и сложность применения данного подхода.

Распространенным методом оценки деятельности организации во многих странах мира являются модели премий в области качества: национальная премия качества М.Бодриджа, премия Деминга, модель EFQM (Европейская премия качества); компании применяют методики самооценки Т.Конти, Дж.Дагаарда, Дж.Клеммера; стандарты ИСО серии 9000 также предлагают методику самооценки.

Отдавая дожное современным подходам к организационной самооценке, их эффективности в стратегиях улучшения качества управленческой деятельности предприятий, следует заметить, что критерии предлагаемых моделей не всегда понятны и могут не впоне адекватно восприниматься российским бизнесом. Отечественные предприниматели еще не готовы поностью оперировать такими категориями, как социальная ответственность, удовлетворение потребителей, процессный подход, прозрачность и открытость.

Из проведенного анализа в диссертационном исследовании видно, что многие специалисты делают акцент на привлечение нефинансовых показателей к оценке эффективности. В этой связи следует заметить следующее.

Во-первых, нефинансовые показатели измеряют эффективность функциональных подразделений, но не бизнес-единиц и компании в целом. Во-вторых, нефинансовые показатели, характеризующие процессы функционирования в той или иной степени, в зависимости от показателя могут или не могут указывать на денежные потоки в будущем. Другими словами, некоторые, но не все нефинансовые показатели обращены в будущее, и не существует твердых правил, по которым можно вычленить те из них, которые обладают этой способностью. В-третьих, большинство нефинансовых показателей нельзя с легкостью обобщить снизу вверх или каскадно дезагрегировать сверху вниз по уровням организации. И это сделать тем сложнее, чем более специфической является информация о процессах функционирования компании, содержащаяся в том или ином нефинансовом показателе. В-четвертых, нефинансовые показатели помогают сравнить эффективность различных подразделений, выпоняющих одну и ту же функцию в разных частях внутри компании.

С одной стороны, специфика малого и среднего бизнеса, связанная с большим числом предприятий, где уровень подготовки менеджеров сравнительно невысок, накладывает определенные ограничения на методы и методики оценки. С другой стороны, анализ результатов современных исследований российских и зарубежных ученых, собственные исследования автора в сфере оценки эффективности управления бизнесом также предопределяют определенные принципиальные положения, которые дожны быть положены в основу построения системы экспресс-оценки.

Мы предлагаем принципы, которые, необходимо учитывать при создании системы экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним бизнесом.

1. Ограничение количества показателей. Число показателей эффективности дожно быть ограничено как сверху, так и снизу. Ни один единичный показатель не обеспечивает поную картину эффективности организации. Но, с другой стороны, сбор данных по множественным показателям может стать серьезным препятствием в их использовании.

2. Необходимость использования как количественных, так и качественных показателей. Экспресс-оценка дожна включать нефинансовые показатели, которые направлены на измерение процессов функционирования предприятия.

3. Показатели эффективности дожны быть ориентированы как на внешнюю среду, так и на внутреннюю с возможностью развертывания внутри организации по подразделениям с целью обеспечения действенной системы мотивации.

4. Показатели эффективности дожны отражать не только прошлые результаты, но и перспективы предприятия, то есть эффективность в будущем. Очевидно, что такие показатели будут носить вероятностный характер.

5. Относительная легкость измерения.

6. Создание стимулов для персонала. Важно подобрать показатели таким образом, чтобы они в максимальной степени исключали возможность искусственной подгонки.

7. Возможность сравнения. Предпочтительнее других дожны быть те показатели, которые можно сравнить с аналогичными показателями на рынке или внутри компании.

8. Гибкость. Следует создавать такую систему, которая в максимальной степени характеризовалась бы гибкостью с возможностью коррекции целей и показателей.

По нашему мнению, для малого и среднего бизнеса необходимо сосредоточить свое внимание на трех компонентах, отражающих соответствующие сферы деятельности (рис.1):

1. Внешняя среда - потребитель (удовлетворение потребностей, качество, цена). Именно отношение потребителя к продукции фирмы определяет как сегодняшнее, так и будущее положение бизнеса. С другой стороны, покупательский спрос взаимосвязан с такими факторами как цена и качество продукции.

Рис.1. Компоненты модели экспресс-оценки эффективности бизнеса

2. Маркетинг (исследование рынков, включая исследование потребителей). С одной стороны, маркетинговые исследования позволяют выявить настоящие и потенциальные потребности покупателей, с другой, позиции конкурентов и товаров заменителей. Маркетинг определяющим образом воздействует на процесс принятия решений в организации. Однако не только маркетинг определяет отношение потребителя к продукции конкретного предприятия.

3. Внутренняя среда (организация, финансы, человеческий ресурс). Эффективность производства, а значит и качество, и цена, определяются эффективной организацией труда, наличием финансов, материальными и человеческими ресурсами по различным направлениям деятельности фирмы.

Таким образом, укрупнено, модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием, по нашему мнению можно представить в виде триады:

Е = Р (С, М, Р), (1)

где С - параметры, описывающие состояние внешней среды по отноше-

нию к продукции фирмы в настоящее время и в будущем;

М - параметры, описывающие эффективность маркетинга фирмы;

Р - параметры, характеризующие организацию процессов в фирме и состояние кадрового ресурса фирмы.

В третьей главе Разработка методики Комплексная экспресс-оценка эффективности системы управления предприятием на основе систематизации и обобщения материалов разрабатывается практическая методика экспресс оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием, заключающаяся в определении показателей системы управления предприятием, разрабатываются организационно-методические процедуры, связанные с применением данной методики.

Важнейшей задачей в процессе разработки экспресс-оценки эффективности является определение показателей, которые будут подвергаться мониторингу и анализу.

1. Внешняя среда - потребитель. Удовлетворение потребностей связано как с возможностями организации, так и с информацией о потребностях имеющихся и потенциальных клиентов доступной организации. Два аспекта определяют отношение покупателя: эффективность внутренней среды (система управления, финансовые возможности, организация производства) и эффективность маркетинга.

Ценовая политика фирмы, несомненно, подвержена количественному измерению, и имеется возможность сравнить ее с ценами на аналогичные товары конкурентов. Цена зависит как от компонентов себестоимости (стоимости рабочей силы, сырья, энергетических ресурсов, комплектующих), так и от управления себестоимостью, в широком смысле этого слова.

Международной организацией по стандартизации предложено следующее определение качества: Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Таким образом, рассматривается не только результат деятельности, но и возможность достижения высокого качества за счет эффективного использования

внутреннего потенциала компании и характеристик внешней среды. Уровень качества продукции измеряется как количественными, так и качественными показателями. В качестве критериев оценки могут выступать следующие сведения о деятельности организации:

1. Наличие сертификата ISO. По данным экспертов Ростест-Москва, эффективность работы предприятий, имеющих сертификат ISO 9000 в 2-3 раза выше, чем у тех, кто его не имеет.

2. Участие в конкурсах на получение премии в области качества. Премии в области качества - это средство, использование которого помогает компаниям понять и принять философию качества. Модели этих премий формируют базу для систематической самооценки организации и разработки стратегии совершенствования.

3. Наличие системы управления качеством в организации.

4. Присутствие конкретных процессов обеспечения качества, реализуемых в организации, например, таких как оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, планирование уровня качества и др.

5. Применение конкретных методов контроля качества в организации, например, таких как статистический приемочный контроль по альтернативному признаку, выборочный приемочный контроль по варьирующим характеристикам качества и др.

Указанные пять характеристик, по нашему мнению, позволяют позиционировать систему управления в организации в отношении уровня управления качеством.

2. Маркетинг. С одной стороны, маркетинговые исследования позволяют выявить настоящие и потенциальные потребности покупателей, с другой, позволяют определить позиции конкурентов и товаров заменителей.

Различные ученые выделяют достаточно объемный перечень показателей, характеризующий уровень маркетинга на предприятии. Так можно выделить работы А.И.Самоукина, Е.В.Попова, В.А.Гончарука, В.А.Баранычева, Г.А.Цветкова и др. Предлагаются различные трактовки такого понятия как потенциал маркетинга. По нашему мнению в качестве определения понятия потенциал маркетинга в

наибольшей степени подходит следующее: способность хозяйствующего субъекта обеспечить настоящую и будущую конкурентоспособность на основе эффективного использования кадрового потенциала маркетинга и постоянного применения современных методов маркетингового анализа.

Для оценки маркетинговой составляющей уровня управления малым и средним бизнесом предлагаются следующие критерии:

- наличие и организация службы маркетинга в организации;

- периодичность проведения маркетинговых исследований;

- понота маркетинговых исследований;

- планирование разработки товаров предприятием и сбытовой политики предприятия;

- применение технологий формирования общественного мнения.

3. Внутренняя среда. Эффективность производства, а значит и качество, и цена, определяются эффективной организацией труда, наличием денежных средств и человеческими ресурсами по различным направлениям деятельности фирмы, в том числе, как сказано выше, и в управлении маркетингом.

Исследованию проблем идентификации и оценки производственного потенциала посвящено достаточно много работ. Однако большинство результатов этих исследований ориентировано на крупные предприятия, изобилуют большим количеством параметров, и предлагаемые подходы высокозатратны для малого и среднего бизнеса. Анализ работ российских ученых позволил отобрать для экспресс-оценки следующие показатели эффективности организации производства в малом и среднем бизнесе.

Таблица 1

Показатели эффективности организации производства в малом и среднем бизнесе

Направление исследования Показатели оценки производственной составляющей Показатели оценки материальной составляющей

1. Анализ движения составляющих производства Коэффициент обновления основных фондов. Коэффициент выбытия основных фондов. Коэффициент прироста основных фондов. Коэффициент неравномерности поставок материалов. Коэффициент вариации.

Направление исследования Показатели оценки производственной составляющей Показателя оценки материальной составляющей

2. Текущее состояние составляющих производства Коэффициент износа основных фондов. Коэффициент обеспеченности материальными ресурсами.

3. Эффективность использования составляющих ППП Фондоотдача; Фондоемкость; Рентабельность основных фондов; Коэффициент загрузки оборудования; Коэффициент сменности; Коэффициент интенсивной нагрузки оборудования. Материалоемкость продукции; Удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции; Коэффициент использования материалов.

Эффективная организация финансового менеджмента, по нашему мнению,

может быть охарактеризована наиболее поно с позиций стоимостного подхода. Хотя на практике, особенно в малом бизнесе, большинство собственников ориентируются на прибыль.

В последние годы используются различные показатели, отражающие процесс создания стоимости. Каждый из показателей имеет свои ограничения и недостатки. В табл. 2 сведены основные результаты проведенного анализа.

Таблица 2

Основные результаты анализа различных показателей, отражающих процесс _создания стоимости_

Показатель Расчетные параметры Результат Основные недостатки

МУА Рыночная стоимость дога; рыночная капитализация; совокупный капитал Дисконтированная стоимость всех настоящих и будущих денежных потоков. Не показывает эффективность принимаемых решений; не может служить инструментом мотивации; не учитывает влияние принимаемых решений на догосрочную перспективу

ЕУА Чистая операционная прибыль за вычетом налогов, но до выплаты процентов; средневзвешенная цена капитала; стоимостная оценка капитала Мероприятия по реорганизации предприятия или в рамках текущей управленческой деятельности Не учитывает будущие денежные потоки

БУА Расчетная стоимость акционерного капитала; балансовая стоимость акционерного капитала Приращение между расчетной стоимостью акционерного капитала и балансовой стоимостью акционерного капитала Трудоемкость расчетов; проблемы, связанные с прогнозированием денежных потоков

Показатель Расчетные параметры Результат Основные недостатки

СРЯ01 Скорректированные денежные притоки в текущих ценах; скорректированные денежные оттоки в текущих ценах Относительный показатель, отражающий движение денежных потоков Трудоемкость расчетов; сложность интерпретации для менеджеров

СУА Скорректированный операционный денежный поток; средневзвешенная цена капитала; суммарные скорректированные активы Остаточный доход Трудоемкость расчетов; необходимость внесения корректировок для нивелирования искажений, вызываемых учетными принципами.

По нашему мнению, конкретный выбор стоимостного показателя зависит от специфики предприятия (например, наличия квалифицированных кадров для расчета и мониторинга показателей), целей менеджмента и возможностей получения достоверных и оперативных сведений по такому показателю. В работе предложено дерево принятия решений по выбору стоимостного показателя.

В отношении оценки персонала существует также достаточно много показателей, которые рассматриваются различными авторами. Для малого и среднего бизнеса наличие квалифицированных специалистов по управлению персоналом и проведение высокозатратных процедур обременительно, поэтому следует сосредоточиться на наиболее важных с учетом специфики организации. По нашему мнению, следует сосредоточиться на следующих основных направлениях оценки:

1. Организация процессов формирования в организации общих для персонала ценностных ориентиров и норм и социально-психологического климата в колективе.

2. Организация системы стимулирования сотрудника. Для российских предприятий характерно недостаточное внимание степени удовлетворенности персонала применяемым стимулам.

Естественно, необходимо учитывать и квалификацию персонала. Но как уже сказано выше, важно не только оценивать соответствие квалификации персонала задачам, стоящим перед организацией в настоящем, но и способность персонала к удовлетворению потребителя в будущем. То есть важно учитывать и стратегию развития бизнеса.

Оценка уровня эффективности управления организацией в рамках предлагаемой экспресс-оценки базируется на анализе трех компонентов модели экспресс-оценки, которые соответственно являются оценочным критериями модели. Каждый из трех компонентов критериев содержит от трех до пяти субкритериев, таким образом, система оценки эффективности управления объединяет 15 оценочных категорий (табл.3).

Таблица 3

Краткое содержание и структура критериев оценки эффективности управления ор-

ганизацией

Критерий Максимум Оценка

1. Внешняя среда - потребитель 20

1.1. Удовлетворение потребностей 4

1.2. Формирование будущих потребностей 4

1.3. Качество 4

1.4. Ценовая политика в настоящем 4

1.5. Планирование ценовой политики в будущем 4

2. Маркетинг 20

2.1. Наличие и организация службы маркетинга в организации 4

2.2. Периодичность проведения маркетинговых исследований 4

2.3 Понота маркетинговых исследований 4

2.4. Планирование разработки товаров предприятием и сбытовой политики предприятия 4

2.5 Применение технологий формирования общественного мнения 4

3. Внутренняя среда 20

3.1. Анализ движения и эффективности использования составляющих производства 4

3.2. Анализ динамики стоимостных показателей 4

3.3. Исследование социально-психологического климата в колективе 4

3.4. Анализ удовлетворенности персонала применяемыми в организации стимулами 4

3.5. Учет и развитие квалификации персонала с учетом перспектив развития организации 4

Общая оценка уровня эффективности управления организацией 60

Экспертный анализ каждой из категорий предполагает пять вариантов оценки управленческой деятельности в организации (табл. 4):

Таблица 4

Оценка управленческой деятельности в организации

Оценка, бал Состояние категории

0 деятельность не ведется

1 деятельность ведется непостоянно, от случая к случаю

2 деятельность ведется частично, в зависимости от ситуации

3 деятельность ведется постоянно и систематически

4 деятельность ведется максимально эффективно (эталонный уровень)

Уровень эффективности управления определяется общей оценкой. Предлагается выделить пять уровней системы управления в организации (табл. 5).

Таблица 5

Описание и оценка пяти уровней системы управления в организации

Уровень Оценка Характеристика состояния системы управления

I (0-12) => Управление ведется бессистемно, цели не определены, либо слишком расплывчаты. Для дальнейшего развития необходимо в корне пересмотреть принципы ведения бизнеса.

П (12-24) => Система управления имеет потенциал для развития, однако эти возможности реализуются слабо. Руководству необходимо, проявив инициативу, отчетливо определить цели и разработать стратегию развития системы управления.

Ш (24-36) => Система управления в организации находиться в стадии становления. Необходимо акцентировать внимание на процессах

IV (36-48) => Развитие системы управления ведется по большинству направлений. Необходимо поддерживать динамику улучшений и начать преобразование оставшихся проблемных областей. Необходимо закрепить положительные результаты преобразований в регламентирующих документах

V (48-60) => Достигнуты максимальные результаты по всем направлениям эффективности управления организацией, система является эталонной.

Для наглядного представления результатов оценки целесообразно исполь-

зовать треугольник (рис. 2), на который может быть наложен профиль оценки эффективности системы управления в организации, построенный с учетом по каждому из трех оценочных критериев модели (рис. 3). Такой подход позволяет

ясно увидеть направления, по которым необходимы первоочередные улучшения системы управления.

Внешняя среда - потребитель

Внутренняя __ ^А Маркетинг

Рис. 2. Треугольник эффективности управления

Внешняя среда - потребитель 20

Рис. 3. Профиль оценки эффективности системы управления в организации

Публикации по теме диссертации

1. Громов Р. Е. Модель экспресс-оценки эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями II Российское предпринимательство. 2009. № 12. С. 79-84 (0.25 п.л.).

2. Громов Р. Е., Карякин А. М. Роль эффективной системы управления организацией на современном этапе развития общества // Вестник ИГЭУ. 2009. № 1. С. 3-6. (0.5 п.л.) (лично автору - 0.25 пл.).

3. Громов Р. Е. Проблемы оценки системы управления в малом бизнесе // Актуальные проблемы развития экономики: Сб. материалов междунар. научно-практич. конференции. Иваново: Иван. гос. хим.-технол. ун-т, 2003. С. 164-166 (0.13 п.л.).

4. Громов Р. Е., Великороссов В.В. Цели и принципы оценки деятельности предприятия // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии: Труды 6-й междунар. научно-практич. конф. Санкт-Петербург, Санкт-Петерб. гос. политех, ун-т, 2004. С. 138-140 (0.3 п.л.) (лично автору - 0.15 п.л.).

5. Громов Р. Е. Классификация показателей эффективности управления организацией // Социально-экономические и гуманитарные проблемы развития России: Межвуз. сб. научн. тр. Вып. № 3. Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2009. С. 117-125 (0.4 п.л.).

6. Громов Р. Е., Карякин А.М. Критерии эффективности бизнеса // Состояние и перспективы развития электротехнологии: Материалы Междунар. научно-технич. конф., XV Бенардосовские чтения. Иваново, 2009. С. 181-182. (0.05 п.л.) (лично автору - 0.025 п.л.).

7. Громов Р. Е. Методы оценки эффективности бизнеса // Вопросы развития народного хозяйства Российской Федерации: Межвуз. сб. научн. тр. Выпуск № 5. Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2009. С. 85-94 (0.5 п.л.).

8. Громов Р. Е., Карякин А. М. Модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым бизнесом // Социально-экономические и гуманитарные проблемы развития России: Межвуз. сб.научн. тр. Выпуск № 4. Иваново, Иван. гос. энерг. ун-т, 2009. С. 6-11 (0.25 п.л.) (лично автору 0.15 п.л.).

Отпечатано в поном соответствии с качеством представленного оригинал-макета

Подписано в печать 07.09.2010. Формат 60x90 1/16 Бумага 80 г/м2 Гарнитура Тайме. Лазерная печать. Усл. печ. л. 1,0 Тираж 100 экз. Заказ № АА-7969.

Типография ООО Документ сервис Краснопресненская наб. 12, Москва, 123610 E-mail: doc@docservice.ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Громов, Роман Евгеньевич

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПРЕДПРИЯТИЕМ (АКТУАЛЬНОСТЬ, СУЩНОСТЬ, ПОДХОДЫ)

1.1. Роль эффективной системы управления организацией на современном этапе развития общества

1.2. Цели оценки деятельности предприятия

1.3. Классификация показателей эффективности управления организацией

Выводы по главе

Глава 2. АНАЛИЗ МЕТОДИК ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

2.1. Роль малого и среднего бизнеса в развитии России на современном этапе

2.2. Стоимостной подход к оценке деятельности предприятия

2.3. Методы оценки эффективности бизнеса

2.4. Определение модели экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним бизнесом

Выводы по главе

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ КОМПЛЕКСНАЯ ЭКСПРЕСС-ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

3.1. Определение показателей модели оценки эффективности бизнеса

3.2. Разработка организационно-экономических аспектов применения системы экспресс-оценки эффективности управления малого или среднего промышленного предприятия

Выводы по главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Экспресс-оценка эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями"

Особенностью сегодняшнего развития мировой экономики является прогрессирующая динамика социально-экономических факторов. Особенно существенные изменения произошли в период кризиса 2008-2009 гг. Появление новых постоянно изменяющихся факторов воздействия на состояние субъектов экономических отношений, высокие темпы технологических и структурных сдвигов, обостряющаяся конкуренция, социальные факторы -все это выдвигает новые допонительные требования к системам управления конкретных организаций и фирм. Это требует поиска новых путей в организации управления предприятиями, перехода к политике постоянных перемен. При этом несомненно, что оценка деятельности предприятия является отправной точкой для развития предприятия, поиска путей совершенствования бизнес-процессов, выявления сильных и слабых сторон организации.

По данным Института специалистов по управленческому учету процент специалистов, оценивающих показатели эффективности управления предприятием как неудовлетворительные или менее чем удовлетворительные (две низшие оценки по шестизначной шкале, в которой оценка лудовлетворительно является четвертой категорией), остается на стабильном уровне и варьируется от 35% в 1992 году до 43% в 1993 году, 34% в 1995 году, 43% в 1996 году, 34% в 1997 году, 40% в 2000 году и 33% в 2001 году. Изменения год от года незначительны и не отражают тенденцию. Однако исследования показывают, что, хотя показатели эффективности изменяются довольно быстро, специалисты по управленческому учету не воспринимают данные изменения как позитивные1.

В настоящее время появились работы, направленные на совершенствования систем управления предприятиями. Так, можно выделить труды рос

1 Мейер, Маршал В. Оценка эффективности бизнеса / Маршал В. Мейер. - М.: ООО Вершина, 2004. - С. 16. сийских ученых Р.З. Акбердина, М.И.Беркович, О.С. Виханского, В.П.Дудяшовой, А.П.Егоршина, A.M. Карякина, Э.М.Короткова,

A.С.Лифшица, Б.З. Мильнера, С.П.Сироткина, P.A. Фатхутдинова,

B.Н.Щукова и ряда других, которые на основании анализа богатого зарубежного и отечественного опыта и положения дел в российской экономике создают теоретическую и методологическую основу для формирования эффективных систем управления на российских предприятиях. Много внимания в зарубежной и российской научной литературе уделяется научным принципам и методологии оценочной деятельности на предприятии. Большой вклад в развитии науки и практики в данном направлении внесли М.С.Дженсен, В.В.Григорьев, А.Г.Грязнова, Ю.Еленева, Т.Колер, Т.Коупленд, Ф.Модильяни, Маршал В. Мейер, М.Милер, Дж.Муррин, В.В.Павловец, М.А.Федотова и ряд других.

Однако в существующей практике отсутствуют общепринятые малозатратные подходы к оценке эффективности системы управления, которые позволяли бы осуществлять оценку системы управления бизнес процессами. Этот аспект чрезвычайно важен для малого и среднего бизнеса, где сегодня зачастую система управления строиться методом проб и ошибок, тогда как привлечь квалифицированных экспертов затруднительно. Вместе с тем, мы считаем, что любое управленческое воздействие может быть эффективным только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке достигнутого результата и его эффективности. Решение данного вопроса в плане обоснования подхода и разработки конкретной практической методики экспресс оценки эффективности системы управления и является задачей настоящего исследования.

Практически все ученые из упомянутых выше отмечают прямую зависимость между эффективностью управления и величиной конечного результата, возвратом капитала. Недостаточное использование возможностей за счет повышения эффективности систем управления, по нашему мнению, в большей степени обусловлено отсутствием методологического инструментария оценки на Российских предприятиях. Таким образом, для повышения конкурентоспособности российских предприятий необходима, в частности, разработка подходов и методик экспресс оценки эффективности систем управления бизнес процессами.

Указанное выше, определяет актуальность выбранной темы диссертационного исследования, обоснованность и необходимость постановки соответствующих целей и задач работы.

Цель работы состоит в совершенствовании системы управления малым или средним промышленным предприятием в рыночной экономике на основе исследования и разработки теоретических и методических аспектов экспресс-оценки эффективности системы управления.

В диссертации поставлены и решены следующие теоретические и практические задачи, которые отражают общую логику исследования:

1. Проанализирована роль эффективной системы управления предприятием на современном этапе развития, общества.

2. Проведен анализ современных подходов к оценке эффективности системы управления организации.

3. Обоснованы принципы экспресс-оценки эффективности системы управления предприятием.

4. Разработана методика экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием.

5. Разработаны организационно-методические процедуры применения методики экспресс-оценки эффективности* системы управления предприятием.

В качестве объекта исследования выбраны средние и малые промышленные предприятия.

Предметом исследования является система управления средними и малыми промышленными предприятиями рыночной экономики.

На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, отличающиеся, по мнению автора, научной новизной: 6

1. Выявлено, что применяемые в настоящее время методы оценки эффективности системы управления предприятием ориентированы на крупные предприятия, требуют привлечения высококвалифицированного персонала и значительных трудозатрат, вследствие чего мало применимы для малого и среднего бизнеса.

2. На основе проведенного анализа выделены базовые принципы, которые необходимо учитывать при создании системы экспресс-оценки эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями. Среди этих принципов следует выделить: простота применения; ограничение числа показателей; применение как качественных, так и количественных показателей; учет внешней и внутренней среды; ориентация на перспективы развития бизнеса; относительная легкость измерения; возможность сравнения; учет уровня мотивации персонала.

3. Предложена модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым или средним промышленным предприятием. Модель можно представить в виде триады, включающей параметры, описывающие состояние покупателя по отношению к продукции фирмы в настоящее время и в будущем; параметры, описывающие эффективность маркетинга фирмы, как основного связующего компонента между внутренней и внешней средой; параметры, характеризующие организацию производственных процессов в фирме, финансовое состояние, состояние кадрового ресурса фирмы.

4. На основе модели экспресс-оценки эффективности управления в организации определены и обоснованы показатели, которые будут подвергаться мониторингу и анализу.

5. Разработаны организационно-экономические аспекты применения предложенной системы экспресс-оценки эффективности управления малого или среднего промышленного предприятия. В частности, выделены субкритерии оценочной деятельности и вариант шкалирования, предложены варианты оценки управленческой деятельности в организации, предложено графическое представление результатов оценки.

Методологической основой исследования являются методы системного анализа, экономико-математического моделирования, сравнений, обобщений и аналогий, анализ статистических данных и научных публикаций.

Работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе Эффективность системы управления предприятием (актуальность, сущность, подходы) исследуется роль эффективной системы управления предприятием на современном этапе развития общества, классифицируются показатели эффективности управления организацией, анализируются современные подходы к оценочной деятельности.

Во второй главе Анализ методик оценки эффективности системы управления предприятием анализируется роль малого и среднего бизнеса на современном этапе развития рыночных отношений, исследуется роль обратной связи, в том числе оценочной деятельности, в достижении целей организации и ее место в организации, анализируются функции и подсистемы управления и их влияние на оценку эффективности управления предприятием, исследуются современные подходы к оценке эффективности системы управления предприятием, разрабатывается модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним предприятием.

В третьей главе Разработка методики Комплексной экспресс оценки эффективности системы управления предприятием на основе систематизации и обобщения материалов разрабатывается практическая методика экспресс оценки эффективности системы управления предприятием, заключающаяся в определении показателей системы управления малого и среднего промышленного предприятия, разрабатываются организационно-методические процедуры связанные применением данной методики.

Автор выражает глубокую благодарность профессорско-преподавательскому составу кафедр Менеджмента и маркетинга и Экономики и управления производством Ивановского государственного энергетического университета, оказавшим поддержку и помощь в ходе исследований и принявшим активное участие в обсуждении результатов работы.

Результаты работы обсуждены и апробированы на научных семинарах кафедры Менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета, на Международной НПК Актуальные проблемы развития экономики (Иваново, 2003), на Международной НПК Экономика, экология и общество России в 21-м столетии (Санкт-Петербург, 2004), на межвузовской НПК Современное состояние, проблемы и перспективы развития российского общества. Пятые Кондратьевские чтения (Иваново, 2004); на Международной НТК Состояние и перспективы развития электротехнологии, XV Бенардосовские чтения (Иваново, 2009).

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы на конкретных малых и средних промышленных предприятиях для повышения эффективности системы управления предприятием; для организации образовательного процесса в учебных заведениях при подготовке специалистов по управлению.

Основные положения работы опубликованы в 8 статьях и материалах конференций общим объемом 2,23 п.л., в т.ч. соискателя 1,86 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Громов, Роман Евгеньевич

Основные результаты изучения поставленных в работе вопросов могут быть кратко сформулированы следующим образом:

1. С учетом двойственной природы эффективности под системой управления организацией в целом следует понимать наличие двух взаимосвязанных подсистем: системы управления персоналом организации и системы управления организационно-техническими средствами. Эффективная система управления персоналом дожна функционировать по законам эффективной мотивации, в то время как эффективная система управления организационно-техническими средствами - по законам эффективной организации труда с учетом горизонтального и вертикального его разделения, и на основе используемых производственных технологий.

2. Эффективность напрямую связана с результатом деятельности организации. Этот результат является многокомпонентным и включает в себя две составляющих: экономическую и социальную. Определение эффективности основывается на догосрочном, а не на текущем результате.

3. Ни один из рассмотренных методов оценки эффективности управления не обеспечивает в достаточной мере объективную ее оценку, что ограничивает возможности для экономически обоснованного управления персоналом. Решение данной проблемы может быть найдено в комбинировании рассмотренных методов в единую методику, учитывающую как конечный результат деятельности предприятия, так и качественные характеристики управления организацией.

4. Актуализирована роль малого и среднего бизнеса на современном этапе развития рыночных отношений в России. Выявлены основные характеристики и особенности малого и среднего бизнеса, определяющие эффективность управления малыми предприятиями, и основные экономические и социальные функции, которые выпоняет малый и средний бизнес в регионе, и какие может выпонять в будущем как фактор экономического роста.

5. Исследованы различные методы стоимостного подхода к оценке деятельности предприятий, а также основные показатели, отражающие процесс создания стоимости. Выявлены их основные особенности и недостатки. Однако эффективность управления обладает способностью значительного влияния на стоимостные показатели, и поэтому сводить оценку эффективности бизнеса только к стоимостным показателям, по нашему мнению, нецелесообразно.

6. Финансовые показатели глубоко проникают в структуру организации и могут применяться для решения более широкого круга задач. Финансовые показатели служат индикаторами эффективности как компании в целом, так и ее бизнес-единиц, но они не могут служить индикаторами эффективности функциональных подразделений. Финансовые показатели находят широкое применение в сфере мотивации и вознаграждения персонала. Финансовые показатели обобщаются снизу вверх, с уровня бизнес-единиц (но не с уровня подразделений) до уровня компании в целом, и каскадно дезагрегируются сверху вниз, с уровня всей организации до отдельных бизнес-единиц (но не подразделений), и помогают осуществлять сравнение эффективности различных бизнес-единиц. Однако, финансовые показатели скорее обращены в прошлое, чем в будущее, поскольку в них отражаются результаты эффективности в прошлом.

7. Кроме стоимостного подхода, исследованы и другие наиболее распространенные методы оценки эффективности бизнеса, в том числе сбалансированная система показателей (ССП), модель результативного менеджмента, модель Бодриджа, модель Японской премии качества, функциональная модель оценки менеджмента. В рамках указанных подходов специалисты делают акцент на привлечение нефинансовых показателей к оценке эффективности. В этой связи следует заметить следующее. Во-первых, нефинансовые показатели измеряют эффективность функциональных подразделений, но не бизнес-единиц и компании в целом. Во-вторых, нефинансовые показатели, характеризующие процессы функционирования в той или иной степени, в зависимости от показателя могут или не могут указывать на денежные потоки в будущем. Другими словами, некоторые, но не все нефинансовые показатели обращены в будущее, и не существует твердых правил, по которым можно вычленить те из них, которые обладают этой способностью. В-третьих, большинство нефинансовых показателей нельзя с легкостью обобщить снизу вверх или каскадно дезагрегировать сверху вниз по уровням организации. В-четвертых, нефинансовые показатели помогают сравнить эффективность различных подразделений, выпоняющих одну и ту же функцию в разных частях внутри компании.

8. На основе проведенного анализа выделены базовые принципы, которые необходимо учитывать при создании системы экспресс-оценки эффективности системы управления малым и средним бизнесом. Предложена модель экспресс-оценки для малых и средних промышленных предприятий, по нашему мнению можно представить в виде триады, включающей параметры, описывающие состояние покупателя по отношению к продукции фирмы в настоящее время и в будущем; параметры, описывающие эффективность маркетинга фирмы; параметры, характеризующие организацию процессов в фирме и состояние кадрового ресурса фирмы.

9. На основе модели экспресс-оценки эффективности управления в организации определены и обоснованы показатели, которые будут подвергаться мониторингу и анализу.

Ю.Разработаны организационно-экономические аспекты применения системы экспресс-оценки эффективности управления организацией.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

Статьи в научных журналах, содержащихся в перечне ВАК

1. Громов, P.E. Модель экспресс-оценки эффективности системы управления малыми и средними промышленными предприятиями // Российское предпринимательство, № 12,2009. - С.79-84, 0.25 п.л.

2. Карякин, А.М. Роль эффективной системы управления организацией на современном этапе развития общества / А.М.Карякин, Р.Е.Громов // Вестник ИГЭУ, №1, 2009. - С.3-6. - 0.5 п.л., в т.ч. соискателя 0.25 п.л.

Статьи в журналах и научно-тематических сборниках

1. Громов, P.E. Проблемы оценки системы управления в малом бизнесе / Р.Е.Громов // Сб. материалов Международной НПК Актуальные проблемы развития экономики, Иваново, ИГХТУ, 2003. - С.164-166, 0.13 пл.

2. Великороссов В.В. Цели и принципы оценки деятельности предприятия / В.В. Великороссов, P.E. Громов // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии: Труды 6 й междунар. научно-практич. конф. Санкт-Петербург, Санкт-Петерб. гос. политех, ун-т, 2004. - С.138-140 - 0.3 пл., в т.ч. соискателя 0.15 пл.

3. Громов, P.E. Классификация показателей эффективности управления организацией / Р.Е.Громов // Межвуз.сб.научн.тр. Социально-экономические и гуманитарные проблемы развития России, Вып.№3. - Иваново: ИГЭУ, 2009. - С.117-125,0.4 пл.

4. Карякин, A.M. Критерии эффективности бизнеса / А.М.Карякин, Р.Е.Громов // Тез.докл. Междунар. НТК Состояние и перспективы развития электротехнологии, XV Бенардосовские чтения, Иваново, 2009. - С. 181-182 - 0.05 пл., в т.ч. соискателя 0.025 п.л.

5. Громов, P.E. Методы оценки эффективности бизнеса / Р.Е.Громов // Межвуз.сб.научн.тр. Вопросы развития народного хозяйства Российской Федерации, пятый выпуск - Иваново: ИГЭУ, 2009. - С.85-94. - 0.5 п.л.

6. Громов, P.E. Модель экспресс-оценки эффективности системы управления малым бизнесом / Р.Е.Громов, А.М.Карякин // Межвузовский сборник научных трудов Социально-экономические и гуманитарные проблемы развития России, Выпуск № 4.- Иваново, ИГЭУ, 2009. - С.6-11. -0.25 п.л., в т.ч. соискателя 0.15 п.л.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе рассмотрены вопросы совершенствования управления предприятия в рыночной экономике на основе разработки и исследования теоретических и методических аспектов экспресс оценки эффективности системы управления.

Основные фактические материалы базируются на данных о деятельности российских и зарубежных предприятий.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Громов, Роман Евгеньевич, Иваново

1. Анализ влияния федеральных программ поддержки малого предпринимательства на развитие сектора малого бизнеса в России // www.opec.ru

2. Андреева, Т. О чем необходимо задуматься, выбирая инструмент управления /Т.Андреева, Дм.Сироткин // Ссыка на домен более не работаетmanagement /controlling/bsc/bsc as tool.shtml

3. Афанасьев, В. Малый бизнес: проблемы становления // Российский экономический журнал, №2. М.: 1993. - С.59-66.

4. Балабанов, B.C. Оценка стоимости фирмы // Ссыка на домен более не работает

5. Баранычев, В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия / В .Баранычев, С.Стрижов // Маркетинг. 1996 - №5.

6. Беков, Х.А. Оценка персонала управления (теория и практика) / Х.А.Беков. М.: Международный центр кадровых программ, 2002.

7. Белокоровин, Э. Малый бизнес: пути развития / Э.Белокоровин, Д.Маслов. Архангельск: М'арт, 2003

8. Беркович, М.И. Макроэкономическая дестабилизация и отраслевой кризис. Кострома, 1999.

9. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 1997.

10. Богаделина, И.А. Экономическая политика развития малого и среднего бизнеса в дотационном регионе: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Богаделина Ирина Андреевна. Иваново, 2006.

11. Брагина 3. В., Дудяшова В. П., Каверина 3. Т. Управление персоналом. -М.: КноРус, 2008.

12. Брейли, Р. Принципы корпоративных финансов: Пер. с англ./ Р.Брейли, С.Майерс. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 1997.

13. Бугров, Д. Метрика эффективности // http:/ www.vestnikmckinsey.ru.

14. Буев, B.B. Анализ влияния федеральных программ поддержки малого предпринимательства на развитие сектора малого бизнеса в России / В.В.Буев, Т.А.Афанасьева, Т.И.Пуденко // Ссыка на домен более не работаетlibrary /article.asp?dno=327&cno=19&clno=

15. Булычева, Г.В. Практические аспекты расчета ставки дисконта (модель оценки капитальных активов) в процессе оценки бизнеса / Г.В.Булычева, В.В.Демшин И Вопросы оценки. 1999. - №1.

16. Бурцев, В.В. Государственный контроль эффективности систем управления организацией. // Менеджмент в России и за рубежом. N5. -2000.

17. Вакуленко, Р.Я. Методология оценки эффективности управления производственными системами: автореф. дис. докт. экон. наук: 08.00.05: защищена17.06.2003 / Вакуленко Руслан Яковлевич. Нижний Новгород, 2003.

18. Васильчук, Е.С. Организация предпринимательской деятельности. -Иваново: ИвГУ, 2006.

19. Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов // П.Л.Виленский, В.Н.Лившиц, Е.Р.Орлова, С.А.Смоляк. М.: Дело, 1998.

20. Виханский, О.С. Менеджмент. / О.С.Виханский, А.И.Наумов. М.: ГАРДАРИКИ, 1999.

21. Виханский, О.С. Стратегическое управление М.: Гардарика, 1998.

22. Воронцова, Н.Д. Совершенствование мотивации и оплаты труда персонала на малых промышленных предприятиях: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05: защищена 24.12.2006 / Воронцова Наталья Дмитриевна. Нижний Новгород, 2006.

23. Гажур, A.B. Организационно-методическое обеспечение стратегии развития промышленного предприятия (на. примере предприятий ВПК): дис. канд. экон. наук: 08.00.05: защищена 29.09.2004 / Гажур Алексей Вилиорович. Кострома, 2004.24.

Похожие диссертации