Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организация взаимодействия предпринимательских структур сферы информационных технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Амелюшкин, Алексей Николаевич
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2011
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организация взаимодействия предпринимательских структур сферы информационных технологий"

На правах рукописи

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР СФЕРЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством:

экономика предпринимательства

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2011

4854418

Работа выпонена на кафедре коммерческой деятельности и предпринимательства ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Научный руководитель Корабельников Валентин Михайлович

кандидат экономических наук, профессор, декан факультета предпринимательства и финансов, ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Официальные оппоненты

Крупанин Александр Алексеевич

доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры менеджмента организации ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-

экономический университет

Ведущая организация

Викуленко Александр Евгеньевич

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой финансов и статистики ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)

ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики, кафедра менеджмента

Защита состоится л24 февраля 2011 года в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.05 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, д.27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., д.ЮЗа.

Автореферат разослан л24 января 2011 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, Профессор

В.М. Корабельников

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

В условиях современной экономики постепенно происходит процесс активного взаимодействия малых, средних и крупных предприятий. Выявилась общая закономерность, проявившаяся в наиболее успешном развитии сообществ малых и средних предприятий, сгруппировавшихся вокруг лидирующих крупных фирм на основе производственно-технологических, научно-технических и коммерческих связей в пределах географически ограниченных территорий. Сотрудничество между предпринимательскими структурами (ПС) дает участникам данного процесса ряд ключевых преимуществ, которые обусловлены воздействием эффекта синергии.

Синергия, возникающая в результате взаимодействия между ПС, может обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество. Такое преимущество действительно является устойчивым, потому что базируется на уникальных особенностях организации. Для получения аналогичных ресурсов и компетенций конкурент дожен будет скопировать организацию.

За последнее десятилетие функционирование российского рынка информационных технологий (ГГ-рынка) характеризовалось двумя особенностями: ростом объема рынка и заметным снижением темпов данного роста за последние 3-4 года, что говорит об определенном насыщении рынка и его выходе на стадию зрелости. Таким образом, в настоящее время для ПС данной сферы деятельности встает вопрос о поддержании достигнутого уровня конкурентоспособности и разработке механизмов и инструментов поддержания достигнутых конкурентных преимуществ.

Особенно это становится актуальным для 1Т-компаний малого и среднего бизнеса, которые не обладают таким запасом финансовой и технологической прочности по сравнению с крупными для поддержания эффективности своей деятельности. В связи с этим указанные ПС изыскивают собственные способы поддержания дожного уровня конкурентоспособности для того, чтобы обеспечить свое место на ГГ-рынке. Одним из направлений является организация взаимодействия с иными предпринимательскими структурами (потребителями, поставщиками и конкурентами) для более эффективного обеспечения своей конкурентоспособности.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения современной экономической теории, экономики и организации предприятия, теории конкуренции, теории предпринимательства, изложенные в трудах известных отечественных и западных учёных, посвященных анализу, планированию, управлению конкурентоспособностью ПС и обеспечению взаимодействия с иными предпринимательскими структурами.

Вопросы организации взаимодействия ПС достаточно широко освещались как в отечественной, так и в зарубежной литературе. К авторам, чьи работы посвящены указанной тематике, относятся Авдашева С.А., Ба-

рютин Л.С., Голиков Е.А., Горбунов А.Р., Догопятов Т.А., Ежкин JI.B., Крупанин A.A., Ленский Е.В., Майзель А.И., Маренный С.А., Одинцов М. В., Пивоваров И.С., Турчак A.A., Философова Т.Г., Фирсанова О.В., Тейлор Д.

Вопросы развития и обеспечения конкурентоспособности ПС рассматривали такие авторы как Азоев Г.А., Викуленко А.Е., Градов А.П., Корабельников В.М., Мазшшша Е.И., Паничкина Т.Г., Парамонова Т.Н., Попков В.П., Рубин Ю.Б., Спиридонов И.А., Фатхутдинов P.A., Юданов А.Ю., Ансофф И., Друкер П., Йордон Э., Ламбен Ж.-Ж., Портер М., Смит А.

Если говорить об авторах, чьи работы лежат в области исследования вопросов развития деятельности и оценки конкурентоспособности ПС IT-сферы, то можно выделить таких, как Андронова O.E., Громов Г.Р., Михеев К.Н., Михеева A.B., Федотова Е.Л., Юденков Ю.Н., Аадерс Р., Беркун С., Дафт Р., Маккартни Л., Филипс Дж.

Вместе с тем, исследование вышеуказанных источников показало, что в них недостаточно поно отражены вопросы повышения конкурентоспособности ПС IT-сферы на основе организации взаимодействия с другими предпринимательскими структурами. Практически не раскрыты вопросы выбора партнера для взаимодействия и оценки эффективности данного процесса.

В связи с вышесказанным можно сделать вывод о том, что исследование вопросов повышения конкурентоспособности ПС IT-сферы является актуальным на настоящий момент времени.

Таким образом, целью настоящего исследования является разработка методических положений по повышению конкурентоспособности ПС IT-сферы на основе организации их взаимодействия с другими предприятиями.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

- систематизированы различные определения понятия конкурентоспособности ПС и факторы, её определяющие;

- определены место и роль организации взаимодействия ПС в обеспечении конкурентоспособности предпринимательских структур;

- осуществлена классификация видов взаимодействия ПС, выявлены особенности их осуществления;

- разработан механизм организации взаимодействия ПС;

- предложена методика оценки организации взаимодействия ПС и их конкурентоспособности;

- определены особенности и направления организации взаимодействия IT-предприятий с различными ПС.

Объектом исследования являются процессы взаимодействия Г1С сферы информационных технологий.

Предметом исследования являются вопросы обеспечения конкурентоспособности ПС сферы информационных технологий на основе организации их взаимодействия с другими организациями.

Основные научные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту, и их научная новизна заключаются в следующем:

1. Выявлены особенности ПС 1Т-сферы (высокая скорость изменения, дефицит квалифицированных кадров, закрытость сервисного рынка 1Т, ограниченность использования 1Т-услуг), влияющие на их конкурентоспособность и требующие учета при формировании системы управления конкурентоспособностью, что позволит рассматриваемым структурам разрабатывать либо допонять существующую стратегию развития, позволяющую снизить негативное влияние указанных факторов на потребителя.

2. Обоснована необходимость учета взаимодействия отдельных предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка, таких как потребители, поставщики 1Т-услуг, конкуренты для оценки конкурентоспособности, что позволит обосновывать возможные варианты взаимодействия.

3. Предложена классификация видов взаимодействия предпринимательских структур, учитывающая особенности ГГ-сферы (такие как организационные формы взаимодействия, процесс интеграции, объект взаимодействия и пр.), что позволяет повысить обоснованность управленческих решений по выбору партнеров.

4. Обоснован перечень составляющих конкурентоспособности предпринимательских структур ГГ-сферы с учетом форм и видов взаимодействия с участниками рынка и сформулированы принципы организации взаимодействия предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка (такие как потребители, поставщики 1Т-услуг, конкуренты), что позволит данным структурам в зависимости от существующих и потенциальных ресурсов выбирать направления повышения конкурентных преимуществ.

5. Сформулированы научно-практические рекомендации по выбору форм взаимодействия и партнеров для предпринимательских структур ГГ-сферы, позволяющие повысить эффективность их функционирования.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что сформулированные в ней научно-методические положения и рекомендации могут быть использованы в деятельности ПС с целью повышения уровня их конкурентоспособности за счет организации взаимодействия с иными предпринимательскими структурами.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы и результаты проведённых исследований доложены на конференциях Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях, на научных семинарах, проводимых кафедрой коммерческой деятельности и предпринимательства ГОУ ВПО Санкт-

Петербургский государственный инженерно-экономический университет, а также внедрены в деятельность ООО ЮИТ Петер (Санкт-Петербург).

Публикации. По теме диссертации опубликованы 5 (пять) научных работ общим объемом 1,42 пл.

Структура диссертации сформирована с учетом целей и задач исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, а также включает таблицы и рисунки.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Выявлены особенности предпринимательских структур 1Т-сферы (высокая скорость изменения, дефицит квалифицированных кадров, закрытость сервисного рынка 1Т, ограниченность использование ГГ-услуг), влияющие на их конкурентоспособность н требующие их учета при формировании системы управления конкурентоспособностью, что позволит рассматриваемым структурам разрабатывать либо допонять существующую стратегию развития, позволяющую снизить негативное влияние указанных факторов на потребителя.

ГГ-сфера является одной из наиболее развивающихся отраслей в мире. За 2005-2009 гг. доходы отрасли выросли в среднем на 40% при среднем темпе роста экономики 3-4%, что привело к увеличению доли отрасли в структуре ВВП как развитых, так и развивающихся стран. По прогнозам аналитических агентств, высокие темпы роста (около 9% в год) сохранятся и в течение следующих пяти лет.

шет Объем рынка, мрд дол. -В-Темпы роста рынка, %

Рис.1. Данные о развитии 1Т-рыика с 2003-2009 гг.

Проблема оценки конкурентного потенциала и конкурентных преимуществ компаний отрасли информационных технологий в России приобретает особую актуальность в связи с обострением конкуренции на внутреннем рынке информационных технологий и низким уровнем конкурентоспособности российской ГГ-индустрии в мире.

В последние годы темпы роста 1Т~рынка снижаются (рис.1). По мнению ряда экспертов, рынок вступил в стадию зрелости, что неизбежно привело к усилению конкуренции. Для выживания в сложившейся ситуации сегодня многие российские компании вынуждены пересматривать свои конкурентные стратегии и искать эффективные пути формирования конкурентных преимуществ.

По данным Всемирного экономического форума по степени готовности и способности использовать информационные технологии Россия занимает 62.-е место в списке 104 обследованных стран. В рейтинге аналитического агентства Оа(агпошЧог Новый международный индекс зрелости рынков 1Т - услуг (1ТС- СМ1) Россия в этом году заняла последнее 37-е место. Такое положение России в международных рейтингах конкурентоспособности во многом обусловлено ее общим технико-технологическим отставанием от развитых стран и многими другими проблемами, обусловленными существующими особенностями 1Т рынка России:

в высокая скорость изменений - применяемые технологии меняются настолько быстро, что специалисты в этой области дожны существенно обновлять свои знания как минимум раз в 2-3 года;

Х нет массового распространения аутсорсинга 1Т-услуг в российском бизнесе;

Х невозможность для многих руководителей принять уровень затрат, которых требует высококачественный сервис 1Т-услуг;

Х дефицит квалифицированных кадров у поставщиков услуг, непроработанность организационных схем, отсутствие опыта выпонения крупных контрактов;

Х существенные недоработки со стороны компаний-аутсорсеров: отсутствие тщательно проработанных стандартизированных и недорогих сервисных продуктов для малого и среднего бизнеса;

л закрытость сервисного рынка - результатом является поиск собственных решений малыми и средними 1Т компаниями.

Указанные особенности деятельности ПС ГГ-сферы предопределяют ряд проблем, свойственных рассматриваемым предпринимательским структурам, которые можно объединить в четыре группы.

Неразвитость законодательной базы для 1Т в целом и для отдельных приложений (например, электронный документооборот, электронно-цифровая подпись) тормозит развитие как спроса, так и предложения информационных технологий.

Барьеры, мешающие развитию внутреннего рынка, делятся на мешающие развитию спроса со стороны основных групп потребителей (государственные органы, предприятия, население) и ограничивающие предложение.

Проблемы, сдерживающие развитие экспорта продукции и услуг 1Т из России. Экспортно-импортные операции значительно усложняются

из-за разрешительной процедуры получения сертификатов и лицензий ФАПРИД, огромного количества документов при таможенном оформлении.

К проблемам институционального характера относятся неразвитость механизмов финансирования, неразвитость и высокая стоимость инфраструктуры, недостаток кадров для отрасли IT.

Таким образом, решение данных проблем предопределяет выбор направлений развития ПС IT-сферы, заключающихся либо в использовании тех конкурентных преимуществ для повышения конкурентоспособности, которые не лежат в области данных проблем, либо в акцентировании усилий на решении как раз данных проблем и повышении слабых на настоящий момент времени конкурентных преимуществ (табл.1).

Таблица 1

Характеристики конкуренции российской IT-сферы

Название силы конкуренции Содержание силы конкуренции Влияние на IT Особенности конкуренции в 1Т-сфере

Поставщики Способность поставщиков торговаться Сильная Существуют два основных типа поставщиков в отрасли ГГ-услуг: компании-производители ПО и оборудования, и квалифицированные 1Т-специалисты. Но, если конкурентную силу первых можно снизить путем диверсификации каналов поставки, то силы вторых в краткосрочном периоде будут расти

Потребители Способность потребителей торговаться Сильная Влияние потребителей на 1Т-рынке значительна вследствие того, что основными потребителями продукта являются крупные компании, а средние и малые предприятия пока не обладают достаточными финансовыми средствами

Конкуренты в отрасли Конкуренция между действующими предприятиями Сильная Конкуренция в отрасли 1Т повышается вследствие вхождения ГГ-услуг в стадию зрелости в нише крупных заказчиков и низком уровне спроса в нише малого и среднего бизнеса. Важной тенденцией современного этапа развития является стремление компаний к укрупнению, слияниям и поглощениям для увеличения масштаба бизнеса и повышения своей конкурентоспособности

Потенциальные конкуренты Угроза появления новых конкурентов Средняя Для крупных 1Т-компаиий риск очень мал из-за больших входных барьеров. Для малого и среднего бизнеса - постепенно растет вследствие снижения барьеров для входа в отрасль

Заменители Угроза това- розамените- лей Слабая Давление со стороны продуктов-заменителей является незначительным на данном этапе развития рынка

2. Обоснована необходимость учета характера взаимодействия отдельных предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка, таких как потребители, поставщики 1Т-уелуг, конкуренты для оценки конкурентоспособности, что позволяет обосновывать возможные варианты взаимодействия.

Обеспечение конкурентоспособности своей деятельности является одним из главных приоритетов развития ПС 1Т-сферы в России.

При этом важным является определение источников развития конкурентоспособности, особенности которых для 1Т-сферы можно отразить на классической модели пяти сил конкуренции Портера (табл.1). Анализ особенностей конкуренции по взаимодействию со сторонами каждой из сил конкуренции позволил сделать вывод о том, что направлениями развития конкурентных преимуществ для Г1С 1Т-сферы могут служить:

Х усиление работы с потребителями;

Х организация работы с конкурентами;

Х организация взаимодействия с поставщиками.

Указанные направления не исчерпывают всех возможностей повышения конкурентоспособности ПС П'-сферы. Организации 1Т-сферы имеют возможность обеспечить поддержание своих конкурентных преимуществ за счет взаимодействия с другими ПС, используя сторонние ресурсы (материальные, финансовые, управленческие, маркетинговые и т.д.).

Необходимо сказать, что сотрудничество предпринимательских структур имеет ряд существенных достоинств, что позволяет организациям использовать данный процесс для повышения эффективности своей деятельности. Тем не менее, сотрудничество имеет и свои негативные стороны. Таким образом, можно обобщить достоинства и недостатки от организации сотрудничества (табл.2).

Таблица 2

Достоинства и недостатки сотрудничества_

Достоинства Недостатки

1) синергетический эффект от использования ресурсной базы сотрудничающих предпринимательских структур; 2) увеличение объема потребительского рынка, расширение количества потребителей (клиентов); 3) сокращение объема необходимых для развития предпринимательских структур инвестиций; 4) снижение себестоимости продукции и иных затрат за счет эффекта масштаба; 5) совместное использование ключевых преимуществ другой организации; 6) использование лучшего имени (бренда) предпринимательской структуры 1) возможная несовместимость принципов управления; 2) несовпадение интересов персонала каждой из предпринимательских структур, возможность межличностных (межгрупповых) конфликтов; 3) распыленность ресурсов в случае неэффективного сотрудничества; 4) корректировка существующей политики, стратегии и реализуемых мероприятий; 5) раскрытие коммерческой информации другим предпринимательским структурам

3. Предложена классификация видов взаимодействия предпринимательских структур, учитывающая особенности ГГ-сферы (такие как организационные формы взаимодействия, процесс интеграции, объект взаимодействия и пр.), что позволяет обосновывать управленческие решения по выбору партнеров.

В широком спектре существующих организационных форм взаимодействия фирм можно выделить, по крайней мере, три однородные группы: взаимодействие, основанное на различных формах совместной собственности на активы; взаимодействие, построенное на договорных отношениях и неформальные кооперационные соглашения.

Формально в основе такой классификации лежит степень взаимозависимости и ответственности контрагентов и подразумевается, что она самая высокая при наличии общей собственности и убывает по мере уменьшения степени формализации отношений. Однако практика хозяйствования показывает, что основные различия лежат все-таки в плоскости конкретной организации форм взаимодействия, а на надежность взаимодействия, взаимозависимость и ответственность оказывают влияние не столько единый собственник, сколько факторы иного характера (корпоративная культура бизнеса, история взаимодействия с партнером, субъективные характеристики партнеров и т.п.).

Тем не менее вышеуказанный тип взаимодействия не является единственным, который используют предприятия при организации взаимовыгодной деятельности с иными организациями. Существует ряд иных форм взаимодействия как больших, так и меньших по силе, которые необходимо рассмотреть с точки зрения использования при формировании стратегии взаимодействия предприятий (табл. 3).

Таблица 3

Классификация взаимодействий предприятий_

Признак классификации Формы взаимодействия Сущность формы взаимодействия Применение для ГГ-сферы

1. Организационные формы взаимодействия 1.1. Взаимодействие, основанное на различных формах совместной собственности на активы Генетически родственные объекты. Взаимосвязи предприятий обычно характеризуются большой степенью их тесноты Обеспечение 1Т-обслуживание на основе инсорсинга

1.2. Взаимодействие, построенное на договорных отношениях Основой взаимодействия является нормативный акт, на основании которого происходит построение взаимной стратегии Заключение простого контракта на обслуживание

1.3. Неформальные кооперационные соглашения Изначально самостоятельные предприятия впоследствии находят себе постоянного делового партнера и образуют альянс с системой тесных взаимосвязей 1Т-компания берет на себя функции поного обслуживания 1Т-сферы клиента

Окончание табл. 3

2. Процесс интеграции 2.1. Вертикальная интеграция Консолидация, группировка, франчайзинг Особо не используется, за исключением передачи выделяемой 1Т-структуре бренда

2.2. Горизонтальная интеграция Передача права решения ряда вопросов основному предприятию

3. Масштабность объектов 3.1. Одного масштаба Взаимодействие предприятий одного размера: крупное-крупное, малое-малое Существуют разные варианты, особенностей для 1Т-сферы нет

3.2. Смешанный Взаимодействие предприятий различных размеров.

4. Число участников и количество взаимосвязей 4.1. Простые двусторонние связи двух партнеров Взаимодействие только двух предприятий Особенностей для 1Т-компаний нет

4.2. Множественные связи нескольких участников Создание многосторонних альянсов в различных формальных и неформальных формах

5. Устойчивость взаимосвязей 5.1. Экономический симбиоз В данном случае подразумеваются устойчивые экономические и организационные сбязи, образующие устойчивое взаимодействие предприятий Часто встречающаяся форма аутсорсинга 1Т-услуг

5.2. Неустойчивое взаимодействие Временная форма взаимодействия, ориентированная на краткосрочный период времени, либо на достижение каких-либо частных целей предприятий Суи(ествует в рамках обычных договорных отношений

6. По сфере деятельности 6.1. Внутриотраслевое Взаимодействие предприятий одной сферы деятельности Не существует

6.2. Межотраслевое Взаимодействие предприятий различных сфер деятельности Априори разные сферы деятельности

На основе предложенной классификации видов взаимодействия в за-

висимости от характера ПС появляется возможность сформировать набор мероприятий по выбранному направлению взаимодействия.

4. Обоснован перечень составляющих конкурентоспособности предпринимательских структур 1Т-сферы с учетом форм и видов её взаимодействия с участниками рынка н сформулированы принципы организации взаимодействия предпринимательских структур ГГ-сферы с участниками рынка (таких как потребители, поставщики ГГ-услуг, конкуренты), что позволит данным структурам в зависимости от существующих и потенциальных ресурсов выбирать направления повышения конкурентных преимуществ.

Важное место в оценке конкурентоспособности 1Т-компаний занимают факторы внешней составляющей, поскольку именно они предопределяют уровень потребительского отношения к предприятию и его продукции и уровень конкурентной борьбы на рынке. Другая группа факторов

больше влияет на внутреннюю среду ПС, позволяя через них управлять конкурентоспособностью предпринимательской структуры в целом.

В связи с вышесказанным мы считаем, что при определении уровня конкурентоспособности дожны рассматриваться две перечисленные группы конкурентных преимуществ (табл. 4).

Анализ предложенной ранее классификации направлений взаимодействия, а также анализ и оценка ключевых факторов успеха ПС 1Т-сферы позволил выделить основные виды организации взаимодействия в 1Т-сфере.

Таблица 4

Классификация факторов конкурентоспособности__

Среда существования факторов Источник факторов Пример факторов Ключевые факторы успеха, реализуемые в Л-сфере

Внешняя среда Отношение с потребителями Цена, качество, бренд, сервис, распространенность, маркетинг - качество ГГ-услуг - индивидуальность испонения 1Т-услуг - быстрота обслуживания - доступная для клиентов система тех. помощи при покупке и использовании ГГ-услуг - гарантии для покупателей

Отношение с конкурентами Доля рынка, географический охват, участие на фонд, рынке - взаимодействие с конкурентами

Отношение с государством Поддержка государства, уровень лоббирования - нет

Внутренняя среда Предопределяющие конкурентное преимущество Технологии, инновации, уровень затрат - инновации в ГГ-процессе - степень овладения существующими технологиями - уровень информ. систем

Обеспечивающие конкурентное преимущество Управление финансами, кадровое обеспечение, управление активами - квалифицир. рабочая сила - особый талант - способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию

1. Внутреннее обслуживание - IT-услуги сотрудникам предприятия оказывает собственное IT-иодразделение. Именно такой подход к сопровождению IT наиболее распространен в российском бизнесе в настоящий момент.

2. Инсорсинг - предусматривает выделение в штатной структуре предприятия отдельного подразделения с автономным управленческим учетом. Это подразделение оказывает бизнес-подразделениям 1Т-услуги на основе внутренних контрактов, соглашений об уровне обслуживания (SLA) и утвержденных внутренних тарифов на услуги.

3. Мультисорсинг (выборочный аутсорсинг), предполагает заключение отдельных контрактов на аутсорсинг выбранных 1Т-функций или деловых процессов

4. полный аутсорсинг Ч классическая аутсорсинговая модель. В данном случае заключается один контракт с единственным поставщиком услуг.

5. Сервисная компания, образуется для предоставления услуг в интересах большой материнской организации.

6. Генеральный подрядчик, предоставляет возможность управлять множеством внешних поставщиков продуктов, проектов и услуг для получения глобального решения.

Преимущества и недостатки каждого из направлений взаимодействия представлены в табл. 5.

Таблица 5

Преимущества и недостатки различных видов взаимодействия

Вид взаимодействия в сфере ГГ Достоинства Недостатки

Внутреннее обслуживание Работу осуществляют собственные работники, оперативность Нет конкурентной борьбы за потребителя

Инсорсинг Работу осуществляют собственные работники, получение допонительных доходов Значительное выделение средств

Мультисорсинг Возможность выбора наиболее подходящих испонителей для целей проекта Распыление ресурсов, конфликт интересов внутренних и внешних ГГ работников

полный аутсорсинг Обслуживание профессиональной компанией Доступ к информации сторонней организации

'(Сервисная компания Обслуживание конкретного направления деятельности профессиональной компанией Доступ к информации сторонней организации

Генеральный подрядчик Привлечение под конкретные обязательства Доступ к информации сторонней организации

5. Сформулированы научно-практические рекомендации по выбору форм взаимодействии и партнеров для предпринимательских структур ГГ-сферы, позволяющие повысить эффективность их функционирования

На основании анализа форм взаимодействия и влияния их на конкурентоспособность создаются предпосыки организации эффективного сотрудничества малых и средних предприятий 1Т-сферы.

В связи с этим, появляется необходимость разработки механизма организации и поддержания взаимодействия ПС со сторонними организациями (поставщиками, потребителями, конкурентами и т.п.).

Принципиально порядок действия по организации и оценке эффективности реализации взаимодействия между ПС представлен на рис. 2.

Рис.2. Последовательность оценки эффективности реализации

Оценка конкурентоспособности происходит на основе оценки тех факторов, за счет которых предпринимательская структура явно соперничает с конкурентами и привлекает к себе потребителя.

где II,- Ч важность (ранг) -го фактора в общей оценке конкурентоспособности *.

Э,- - экспертная оценка -го фактора при оценке ПС. Оценка динамики изменения конкурентоспособности может проходить и по отдельным её показателям, допустим по ключевым конкурентным преимуществам.

Оценка предполагаемого эффекта от взаимодействия ПС с иными организациями дожна осуществляться по двум направлениям:

1) оценка экономического эффекта от взаимодействия, который может заключаться, к примеру, в снижении уровня затрат или увеличении объема продаж взаимодействующей ПС;

2) оценка изменення конкурентоспос-ти ПС, ключевых факторов успеха и влияние взаимодействия на её конкурентные преимущества.

Для оценки экономического эффекта от взаимодействия ПС можно воспользоваться методикой, предлагаемой Маренным С.А., адаптированной для 1Т-сферы.

Суть взаимодействия состоит в том, что в результате образуется новая экономическая структура, обладающая эмердженгными свойствами; то есть возникает некоторый синергетический эффект, обеспечивающий превышение эффекта совместного функционирования объектов над суммой эффектов их автономной деятельности:

Э, + Э2< Э\ (2)

где Э[, Эг - эффекты самостоятельного, автономного функционирования предприятий, а Э8 Ч эффект от их совместной деятельности.

Таким образом, синергетический эффект 8Ч измеряется величиной

$> = Э*~(Э1 + Э2). (3)

В общем случае каждое предприятие вносит свой вклад в общее дело и несет определенные затраты: связанные с кооперацией, а с другой стороны получает допонительную выгоду: <4 Т.о., имеем: 54 = с11 - г,,

где Ч доп. выгода от объединения г'-го предприятия в альянс; г,- Ч затраты г-го предприятия при организации взаимодействия. При этом допонительная выгода от объединения (с?,) формируется из двух составляющих (I, = п>,- + /V

Х щ - снижение трансакциоиных затрат в рез-те взаимодействия;

Х Л- - допонительный доход от организации взаимодействия. Данный доход может быть как для одной, так и для другой ПС, а

также для обоих вместе. При этом вопросы распределения дохода остаются на усмотрение двух взаимодействующих организаций. Итак, используя формулу, в общем случае имеем:

л'=№+^-2,), (4)

где г - количество объектов взаимодействия

В качестве примера можно привести фрагмент расчётной модели оценки синергетического эффекта от организации взаимодействия между компаниями ОАО ЮИТ и ЗАО ЮИТ-Петер, построенному по типу сервисного обслуживания, рассмотренной ранее в автореферате (табл.6).

Таблица 6

Фрагмент расчета синергетического эффекта при организации взаимодействия компании ЮИТ и ЗАО ЮИТ-Петер на основе модели

сервисной компании

Вид эффекта Обо-знач. коэф. Сущность эффекта Расчетный эффект синергии, руб/мес.

Эффект от самостоятельной работы струк- Р, Эффект заключается в получении допонительных доходов при организации дочерней компании ЗАО ЮИТ-Петер, по- Мес./год Выручка, мп.руб. Ср.-мес. взвешенный доход

01.10 0,63

02.10 0,71

туры скольку она самостоятельно мо- 03.10 0,74 0,72

жет находить клиентов, полу- 04.10 0,72 мн.руб.

чать с них доход, если это не 05.10 0,69

препятствует обслуживанию 06.10 0,78

основной компании - ЮИТ

Экономия операцион- И/ Экономия затрат на функционирование отдела ГГ-обслуживания, зарплаты сотрудникам, административных Расчетные величины, мн.руб./мес

Зарплата работникам 0,22

на аутсорсинг ГГ- деятельности Админмстр. расходы 0,12

расходов и т.д. Эксплуатац. расходы 0,05

Затраты на мат-лы и т.д. 1,2

ВСЕГО: 1,59

Затраты на осуществление взаимодействия г, Затраты на создание дочерней организации, оплата расходов на ГГ-услуги по установленным тарифам Величина расходов на оплату 1Т- услуг компании ООО ЮИТ-Петер за 1 полугодие 2010 года

Мес./год Затраты, мн.руб. Ср.-мес. взвешенный доход

01.10 1,63

02.10 2,09

03.10 1,86 1,95

04.10 2,00 мн.руб.

05.10 2,13

06.10 1,92

ОБЩИЙ ЭФФЕКТ Э -- Р1 + IV! - /л = 0.72 + 1.59 1.95 = 0.35 мп.руб в месяц

ЭФФЕКТИВНОСТЬ Э = Э/г,= 0.35/1.95 = 0.18

В дальнейшем оценка изменения ПС осуществляется следующим образом. Первоначально определяется уровень конкурентоспособности ПС, состав факторов, её образующих, а также совокупность ресурсов, благодаря которым поддерживается тот или иной фактор конкурентоспособности. Схематично это можно отобразить на рис.3.

Соответственно, иная организация, с которой рассматриваемая ПС собирается осуществлять взаимодействие, обладает рядом ресурсов. При этом определенную часть ресурсов данная организация собирается использовать совместно с нашей или поностью отдать в наше распоряжение.

Р/ IЧ РГ >- Р/

Рис.3. Схематичное отображение взаимосвязи конкурентоспособности, её факторов и ресурсов, их обеспечивающих

В представленной схеме используются следующе обозначения:

КДс - конкурентоспособность предпринимательской структуры;

Э,-*" - составляющая конкурентоспособности (фактор) и её значимость;

р,3' - определенный вид ресурса, необходимый для поддержания г-го конкурентного преимущества. Для сравнения различных ресурсов между собой необходимо провести оценку всех ресурсов в стоимостном виде, а затем выразить их в балах. Таким образом, Э,-х" = р/'

у - вид ресурса (материальный, финансовый, информационный, маркетинговый, управленческий и т.д.)

Следовательно, конкурентоспособность ПС можно представить:

Кпс = (Л, х Э,) = (Л,, х Лэ<). (5)

Таким образом, ресурсное обеспечение конкурентных преимуществ рассматриваемой ПС с одной стороны увеличится за счет использования ресурсов сторонней организации, с другой - определенные ресурсы рассматриваемой ПС будут использованы для организации и поддержания взаимодействия.

В связи с этим необходимо оценить, каким образом скажется взаимный обмен ресурсами на поддержании (развитии) дожного уровня конкурентного статуса рассматриваемой ПС. Схематично данную проблему можно отразить следующим образом (рис. 4).

При этом оценка ресурсов дожна проводиться не только по абсолютному значению, но и с точки зрения воздействие такого обмена на уровень конкурентоспособности. Поэтому каждое изменение ресурсов (Др,) имеет разную значимость для рассматриваемой Г1С.

Например, потеря определенной доли ресурсов в маркетинговой составляющей (за счет собственных средств продвигается продукция и бренд взаимодействующего предприятия) мол<ет быть равной по величине приобретения (когда продукция, рассматриваемой ПС, реализуется через торговую сеть иного предприятия) ресурсов, но по значимости последняя может превышать потери за счет того, что продвижение через сеть конкурента принесет большую выгоду, большие объемы реализации.

РзЭ2 +Ар2

р/' +4в

Рис.4. Обмен ресурсами при взаимодействии

Таким образом, эффект изменения конкурентоспособности для рассматриваемой предпринимательской структуры дожен быть следующим:

Кпс=(К,х(рЭ'+Ар*)), (6)

где Дд,- - изменение величины ресурсного обеспечения конкурентных преимуществ при взаимодействии

Так как при выборе вариантов взаимодействия обеспечивается неравенство:

Р,), (7)

то Дpj будет положительным, и, соответственно, уровень конкурентоспособности повыситься.

III. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

1. IT-услуги являются активно развивающейся сферой деятельности, которой характерны ряд специфических особенностей (высокая скорость изменения, дефицит квалифицированных кадров, закрытость сервисного рынка IT, ограниченность использование IT-услуг), что заставляет ПС рассматриваемой сферы изыскивать новые пути повышения своей конкурентоспособности в отличие от структур иных сфер деятельности.

2. Одним из главных направлений повышения конкурентоспособности ПС, реализующих IT-услуги, является организация взаимодействия между организациями различного статуса (поставщиками, потребителями, конкурентами и т.п.), которое может осуществляться в различных формах.

3. Проведенный анализ направлений взаимодействия ПС, оценка достоинств и недостатков, их сферы применения на рынке IT-услуг позволил сделать вывод о том, что наиболее эффективными вариантами взаимодействия являются инсорсинг, аутсорсинг IT-услуг, а также организация взаимодействия по типу сервисной компании. Это позволяет ПС, работающим на IT-рынке, либо взаимодействующими с организациями IT-рынка повысить уровень своей конкурентоспособности за счет более эффективного распределения ресурсов между собой и организацией, с которой она взаимодействует.

IV. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Статьи, опубликованные в рекомендуемых ВАК изданиях

1. Амелюшкин А.Н. Методика оценки направления взаимодействия // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. "Экономика". 2010. Вып. 2(37), С. 262-266. -0,4 п.л.

Статьи, опубликованные в других научных изданиях

2. Амелюшкин А.Н. Направления повышения конкурентоспособности предпринимательских структур // Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях: материалы VI межвуз. науч.-практ. конф. студ., асп. и молодых ученых 2, 3 апр. 2009 г. / ред. кол.: В.П. Попков (ат.ред)[идр.]. - СПб.: СПбГИЭУ, 2010, С. 137-140 //0,3п.л.

3. Корабельников В.М., Амелюшкин А.Н. Предпосыки разработки и реализации стратегии взаимодействия на малых предприятиях // Современные аспекты экономики. 2010. Вып.5(153),С. 98-103. - 0,38 п.л/0,18 п.л.

4. Амелюшкин А.Н. Особенности конкурентоспособности малых предприятий // Современные аспекты экономики. 2010. Вып. 5(153), С. 76-81. -0,34 п.л.

5. Амелюшкин А.Н. Факторы и принципы, предопределяющие выбор направления взаимодействия между предпринимательскими структурами// Современные аспекты экономики. 2010. Вып. 11(159), С. 93-99. - 0,2 п.л.

Подписано в печать <S4-.

Формат 60x84 Vie. Печ. л. >. Тираж s^c экз. Заказ <2>.

ИзПК СПбГИЭУ. 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Амелюшкин, Алексей Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР IT-СФЕРЫ.

1.1. Особенности и проблемы развития конкурентоспособности предпринимательских структур IT-сферы.

1.2. Сущность конкурентоспособности предпринимательских структур IT-сферы.

1.3. Источники повышения конкурентоспособности.

1.4. Сотрудничество как фактор, влияющий на конкурентоспособность предпринимательских структур IT-сферы.

ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ И НАПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР IT-СФЕРЫ.

2.1. Сравнительный анализ обособленного и ориентированного на взаимодействие направления развития предпринимательской структуры.

2.2. Классификация видов взаимодействия между предпринимательскими структурами IT-сферы.

2.3. Факторы и принципы, предопределяющие выбор направления взаимодействия между предпринимательскими структурами.

2.4. Взаимодействие предпринимательских структур в IT-сфере.

Выводы.ИЗ

ГЛАВА 3. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР IT-СФЕРЫ.

3.1. Методические положения организации взаимодействия предпринимательских структур IT-сферы.

3.2. Особенности организации взаимодействия предпринимательских структур IT сферы.

3.3. Организация взаимодействия на примере ЗАО ЮИТ-Петер.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организация взаимодействия предпринимательских структур сферы информационных технологий"

В условиях современной экономики постепенно происходит процесс активного взаимодействия малых, средних и крупных предприятий. Причем выявилась общая закономерность, проявившаяся в наиболее успешном развитии сообществ малых и средних предприятий, сгруппировавшихся вокруг лидирующих крупных фирм на основе производственно-технологических, научно-технических и коммерческих связей в пределах географически ограниченных территорий. Сотрудничество между предпринимательскими структурами (ПС) дает участникам данного процесса ряд ключевых преимуществ, которые обусловлены воздействием эффекта синергии.

Синергия, возникающая в результате взаимодействия между ПС, может обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество. Такое преимущество действительно является устойчивым, потому что базируется на уникальных особенностях организации. Для получения аналогичных ресурсов и компетенций конкурент дожен будет скопировать организацию.

За последнее десятилетие функционирование российского рынка информационных технологий (1Т-рынок) характеризовалось двумя особенностями: ростом объема рынка и заметным снижением темпов данного роста за последние 3-4 года, что говорит об определенном насыщении рынка и его выходе на стадию зрелости. Таким образом, в настоящее время для ПС данной сферы деятельности встает вопрос о поддержании достигнутого уровня конкурентоспособности и разработке механизмов и инструментов поддержания достигнутых конкурентных преимуществ.

Особенно это становится актуальным для ГГ-компаний малого и среднего бизнеса, которые не обладают таким запасом финансовой и технологической прочности по сравнению с крупными для поддержания эффективности своей деятельности. В связи с этим указанные ПС изыскивают собственные способы поддержания дожного уровня конкурентоспособности для того, чтобы обеспечить свое место на 1Т-рынке. Одним из направлений является организация взаимодействия с иными предпринимательскими структурами (как потребителями, так и поставщиками и конкурентами) для более эффективного обеспечения своей конкурентоспособности.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения современной экономической теории, экономики и организации предприятия, теории конкуренции, теории предпринимательства, изложенные в трудах известных отечественных и западных учёных, посвященных анализу, планированию, управлению конкурентоспособностью ПС и обеспечению взаимодействия с иными предпринимательскими структурами.

Вопросы организации взаимодействия ПС достаточно широко освещались как в отечественной, так и в зарубежной литературе. К авторам, чьи работы посвящены указанной тематике, относятся Авдашева С.А., Барютин JI.C., Голиков Е.А., Горбунов А.Р., Догопятов Т.А., Ежкин Л.В., Ленский Е.В., Майзель А.И., Маренный С.А., Одинцов М.В., Пивоваров И.С., Турчак A.A., Философова Т.Г., Фирсанова О.В., Тейлор Д.

Вопросы развития и обеспечения конкурентоспособности ПС рассматривали такие авторы как Азоев Г.А., Горенбургов М.А. , Градов А.П., Кора-бельников В.М., Крупанин A.A., Мазикина Е.И., Паничкина Т.Г., Парамонова Т.Н., Попков В.П., Рубин Ю.Б., Спиридонов И.А., Фатхутдинов P.A., Юданов А.Ю., Ансофф П., Друкер П., Йордон Э., Ламбен Ж.-Ж., Портер М., Смит А.

Если говорить об авторах, чьи работы лежат в области исследования вопросов развития деятельности и оценки конкурентоспособности ПС IT-сферы, то можно выделить таких, как Андронова O.E., Громов Г.Р., Михеев К.Н., Михеева A.B., Федотова Е.Л., Юденков Ю.Н., Аадерс Р., Беркун С., Дафт Р., Маккартни Л., Филипс Дж.

Вместе с тем, исследование вышеуказанных источников показало, что в них недостаточно поно отражены вопросы повышения конкурентоспособности ПС IT-сферы на основе организации взаимодействия с другими предпринимательскими структурами. Практически не раскрыты вопросы выбора партнера для взаимодействия и оценки эффективности данного процесса.

В связи с вышесказанным можно сделать вывод о том, что исследование вопросов повышения конкурентоспособности ПС 1Т-сферы является актуальным на настоящий момент времени.

Таким образом, целью настоящего исследования является разработка методических положений по повышению конкурентоспособности ПС 1Т-сферы на основе организации их взаимодействия с другими предприятиями.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

- систематизированы различные определения понятия конкурентоспособности ПС и факторы, её определяющие;

- определены место и роль организации взаимодействия ПС в обеспечении конкурентоспособности предпринимательских структур;

- осуществлена классификация видов взаимодействия ПС, выявлены особенности их осуществления;

- разработан механизм организации взаимодействия ПС;

- предложена методика оценки организации взаимодействия ПС и их конкурентоспособности;

- определены особенности и направления организации взаимодействия 1Т-предприятий с различными ПС.

Объектом исследования являются процессы взаимодействия ПС среды информационных технологий.

Предметом исследования являются вопросы обеспечения конкурентоспособности ПС сферы информационных технологий на основе организации их взаимодействия с другими предпринимательскими структурами.

Основные научные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту, и их научная новизна заключаются в следующем:

1. Выявлены особенности ПС 1Т-сферы (высокая скорость изменения, дефицит квалифицированных кадров, закрытость сервисного рынка 1Т, ограниченность использование 1Т-услуг), влияющие на их конкурентоспособность и требующие их учета при формировании системы управления конкурентоспособностью, что позволит рассматриваемым структурам разрабатывать либо допонять существующую стратегию развития, позволяющую снизить негативное влияние указанных факторов для потребителя.

2. Обоснована необходимость учета взаимодействия отдельных предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка, таких как потребители, поставщики 1Т-услуг, конкуренты для оценки конкурентоспособности, что позволит обосновывать возможные варианты взаимодействия.

3. Предложена классификация видов взаимодействия предпринимательских структур, учитывающая особенности 1Т-сферы (такие как организационные формы взаимодействия, процесс интеграции, объект взаимодействия и пр.), что позволяет повысить обоснованность управленческих решений по выбору партнеров.

4. Обоснован перечень составляющих конкурентоспособности предпринимательских структур 1Т-сферы с учетом форм и видов взаимодействия с участниками рынка и сформулированы принципы организации взаимодействия предпринимательских структур 1Т-сферы с участниками рынка (такие как потребители, поставщики 1Т-услуг, конкуренты), что позволит данным структурам в зависимости от существующих и потенциальных ресурсов выбирать направления повышения конкурентных преимуществ.

5. Сформулированы научно-практические рекомендации по выбору форм взаимодействия и партнеров для предпринимательских структур 1Т-сферы, позволяющие повысить эффективность их функционирования.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что сформулированные в ней научно-методические положения и рекомендации могут быть использованы в деятельности ПС с целью повышения уровня их конкурентоспособности за счет организации взаимодействия с иными предпринимательскими структурами.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы и результаты проведённых исследований доложены на конференциях Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях, на научных семинарах, проводимых кафедрой коммерческой деятельности и предпринимательства ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет, а также внедрены в деятельность ООО ЮИТ Петер (Санкт-Петербург).

Публикации. По теме диссертации опубликованы научных работ общим объемом 0,21 п.л.

Структура диссертации сформирована с учетом целей и задач исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, а также включает таблицы и рисунки.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Амелюшкин, Алексей Николаевич

Выводы по третьей главе

В современных условиях хозяйствования многие предпринимательские структуры (особенно в сфере малого и среднего бизнеса), испытывают проблемы в обеспечении своей деятельности необходимыми ресурсами, что сказывается на поддержании ими дожного уровня их ключевых конкурентных преимуществ.

В связи с этим данные организации имеют возможность обеспечить поддержание своих конкурентных преимуществ за счет взаимодействия с другими предпринимательскими структурами, используя сторонние ресурсы (материальные, финансовые, управленческие, маркетинговые и т.д.).

Таким образом, появляется необходимость разработки механизма организации и поддержания взаимодействия предпринимательской структуры со сторонними организациями (поставщиками, потребителями, конкурентами и т.п.), в связи с чем был разработан принципиальный порядок действия по организации и оценке эффективности реализации взаимодействия между предпринимательскими структурами.

Оценка предполагаемого эффекта от взаимодействия предпринимательской структуры с иными организациями дожна осуществляться по двум направлениям:

1) оценка экономического эффекта от взаимодействия, который может заключаться, к примеру, в снижении уровня затрат или увеличении объема продаж взаимодействующей предпринимательской структуры;

2) оценка изменения конкурентоспособности предпринимательской структуры, ключевых факторов успеха и влияние взаимодействия на её конкурентные преимущества.

В заключении результаты исследования были апробированы на примере предпринимательской структуры ЗАО ЮИТ-Петер.

Заключение

ГГ-сфера является одной из наиболее развивающихся отраслей в мире.

Рост ГГ-сферы обусловлен двумя основными факторами:

- расширению общего проникновениия 1Т-технологий в бизнес-процессы организаций, механизмы государственного управления и повседневную жизнь людей;

- тенденции к передаче сторонним специализированным организациям части внутренних функций, связанных с использованием 1Т и 1Т-инфраструктуры (так называемый л1Т-аутсорсинг)

Проблема оценки конкурентного потенциала и конкурентных преимуществ компаний отрасли информационных технологий (1Т) в России приобретает особую актуальность в связи с обострением конкуренции на внутреннем рынке информационных технологий и низким уровнем конкурентоспособности российской ГГ-индустрии в мире.

Вопросы повышения конкурентоспособности предпринимательских структур 1Т-сферы обусловлены следующими проблемами.

Несовершенство нормативно-правовой базы для ГГ-сферы в целом и для отдельных её инструментов (к примеру, электронный документооборот, электронно-цифровая подпись) замедляет развитие как спроса, так и предложения информационных технологий.

Факторы, препятствующие развитию внутреннего рынка, можно разделить на препятствующие развитию спроса со стороны основных групп потребителей (государственные органы, предприятия, население) и ограничивающие предложение.

Проблемы экспорта ГГ-продукции и 1Т-услуг из России. Экспортно-импортные операции зачастую усложняются из-за бюрократической процедуры получения сертификатов и лицензий ФАПРИД, большого количества документов при таможенном оформлении.

Проблемы инфраструктурного характера включают в себя неразвитость механизмов финансирования, неразвитость и высокая стоимость инфраструктуры, недостаток кадров для отрасли информационных технологий.

Решение данных проблем обуславливает использование определенного количества направлений дальнейшего развития указанных предпринимательских структур, одним из которых является организация взаимодействия с иными организациями, выходящего за рамки простых договорных отношений и направленных на поное удовлетворение потребностей обоих организаций.

Организация взаимодействия позволяет предпринимательской структуре повышать уровень своей конкурентоспособности как за счет развития внешних факторов (увеличение уровня обслуживания клиентов, теснота связи с покупателем и т.д.), так и за счет внутренних (использование более высококвалифицированной силы, снижение трансакционных затрат и т.д.).

В соответствии с данным положением предпринимательская структура может избрать несколько направлений своей деятельности и повышения конкурентоспособности, ориентированных на самостоятельное, обособленное функционирование. Данные направления деятельности будут рассмотрены несколько позже.

С другой стороны - современное состояние экономики, тенденций её развития говорит о том, что собственных ресурсов предпринимательским структурам в дожной мере не хватает. И если у крупных предприятий за счет имущественного положения, большого количества хозяйственных связей и оборота такого рода проблема стоит в меньшей мере, то для малого и среднего бизнеса зачастую данное положение является вопросом выживания.

В связи с этим появляются новые особенности в деятельности указанных групп предпринимательских структур, одной из которых является организация взаимодействия между ними. При этом взаимодействия приобретают различный характер: от простого - взаимодействия между предпринимательской структурой и потребителем, до сложного - взаимодействие с прямыми конкурентами для завоевания рынка при сохранении собственных интересов.

Зачастую предпринимательским структурам достаточно накладно становится содержать собственный IT-отдел, вследствие чего на первое место становится формирование отношений со сторонними организациями данной сферы. При этом, в связи с тем, что использование информационных технологий в деятельности предприятий и информационное сопровождение является в последнее время неотъемлемой часть бизнеса, то организация такого взаимодействия дожна основываться на принципах тесного сотрудничества.

Проведенный анализ позволил выделить следующие группы взаимодействия предпринимательских структур и организаций 1Т-сферы:

Внутреннее обслуживание - IT-услуги сотрудникам предприятия оказывает собственное IT-подразделение. Именно такой подход к сопровождению IT наиболее распространен в российском бизнесе в настоящий момент.

Инсорсинг - предусматривает выделение в штатной структуре предприятия отдельного подразделения с автономным управленческим учетом. Это подразделение оказывает бизнес-подразделениям IT-услуги на основе внутренних контрактов, соглашений об уровне обслуживания (SLA) и утвержденных внутренних тарифов на услуги.

Мультисорсинг (выборочный аутсорсинг), предполагает заключение отдельных контрактов на аутсорсинг выбранных IT-функций или деловых процессов

полный аутсорсинг Ч классическая аутсорсинговая модель. В данном случае заключается один контракт с единственным поставщиком услуг.

Сервисная компания, образуется для предоставления услуг в интересах большой материнской организации.

Генеральный подрядчик, предоставляет возможность управлять множеством внешних поставщиков продуктов, проектов и услуг для получения глобального решения.

В современных условиях хозяйствования многие предпринимательские структуры (особенно в сфере малого и среднего бизнеса), испытывают проблемы в обеспечении своей деятельности необходимыми ресурсами, что сказывается на поддержании ими дожного уровня их ключевых конкурентных преимуществ.

В связи с этим данные организации имеют возможность обеспечить поддержание своих конкурентных преимуществ за счет взаимодействия с другими предпринимательскими структурами, используя сторонние ресурсы (материальные, финансовые, управленческие, маркетинговые и т.д.).

Таким образом, появляется необходимость разработки механизма организации и поддержания взаимодействия предпринимательской структуры со сторонними организациями (поставщиками, потребителями, конкурентами и т.п.), в связи с чем был разработан принципиальный порядок действия по организации и оценке эффективности реализации взаимодействия между предпринимательскими структурами.

Оценка предполагаемого эффекта от взаимодействия предпринимательской структуры с иными организациями дожна осуществляться по двум направлениям:

3) оценка экономического эффекта от взаимодействия, который может заключаться, к примеру, в снижении уровня затрат или увеличении объема продаж взаимодействующей предпринимательской структуры;

4) оценка изменения конкурентоспособности предпринимательской структуры, ключевых факторов успеха и влияние взаимодействия на её конкурентные преимущества.

В заключении результаты исследования были апробированы на примере предпринимательской структуры ЗАО ЮИТ-Петер.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Амелюшкин, Алексей Николаевич, Санкт-Петербург

1. Аакер Д. Бизнес-стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений. М.: Эксмо, 2007. - 464 с.

2. Аадерс Р. ИТ аутсорсинг Практическое руководство/ Перевод и ред. С. Зинюк.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 299 с.

3. Абалонин С.М. Конкурентоспособность транспортных услуг: Учебное пособие.- М.: Академкнига, 2004,- 172 с.

4. Авдашева С.Б. Хозяйственные связи в российской промышленности: проблемы и тенденции последнего десятилетия.- М.: ГУ-ВШЭ, 2000.- 185 с.

5. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие/ Государственный университет управления; Б.А.Аникин, И.Л.Рудая.- 2-е изд., перераб. и доп.,- М.: ИНФРА-М, 2009.- 320 с.

6. Ансофф И. Стратегический менеджмент= Strategic Management: Классическое издание/ Пер. с англ. А.Н.Петрова.- СПб.: Питер, 2009.- 344 с.

7. Алиев B.C. Информационные технологии и системы финансового менеджмента: Учебное пособие,- М.: Форум: Инфра-М, 2010.- 320 с.

8. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах: Учебник/ А.И.Афоничкин, Д.Г.Михаленко.- СПб.: Питер, 2009.- 480 с.

9. Ахметзянов Т.Р., Косачев В.И. Проблемы оценки синергии при интеграции // Публикации на официальном сайте аудиторской компании ЗАО СЭНК. Ссыка на домен более не работаетarticles/38/41/43/44.

10. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-231 с.

11. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие/ Институт экономики и финансов "Синергия"; В.А.Баринов, В.Л.Харченко,-М.: ИНФРА-М, 2009,- 237 е.

12. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: Учебное пособие.- М.: КноРус, 2005.- 230 с.

13. Береговой В.А. Финансирование инноваций: проблемы теории и практики: Монография/ Федеральное агентство по образованию; ГОУ ВПО СПбГИЭУ,- СПб: СПбГИЭУ, 2007,- 162 с.

14. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: Современные концепции управления: Учебное пособие/ Академия народного хозяйства при Правительстве РФ; Ин-т бизнеса и делового администирования.- М.: Дело, 2003,398 с.

15. Бочкарев А.А. Автоматизация планирования и моделирования цепи поставок: Монография,- СПб.: СПбГИЭУ, 2008,- 291 с.

16. Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами= Metrics for IT service management.- M.: Альпина Бизнес Букс, 2008.- 283 с.

17. Бураков В.И. Взаимодействие логистических и маркетинговых технологий в производственно-коммерческой деятельности/ Байкальский государственный университет экономики и права. Иркутск: БГУЭП, 2009.164 с.

18. Васильев Р.Б. Управление развитием информационных систем: Учебное пособие/ Р.Б.Васильев, Г.Н.Калянов, Г.А.Левочкина; Под ред. Г.Н.Калянова.- М.: Горячая линия Телеком, 2009.- 376 с.

19. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010.- 237 с.

20. Воков И.М. Проектный анализ. Продвинутый курс: Учебное пособие/ МГУ им. М.В.Ломоносова, экономический факультет; И.М.Воков, М.В.Грачева.- М.: ИНФРА-М, 2009.- 495 с.

21. Голицына О.Л. Информационные системы: Учебное пособие/ О.Л.Голицына, Н.В.Максимов, И.И.Попов.- М.: ФОРУМ, 2009,- 496 с.

22. Горбунов А.Р. Управление финансовыми потоками и организация финансовых служб предприятий, региональных администраций и банков.- 2-е изд., перераб. и доп.,- М.: "Анкил", 2000,- 223 с.

23. Горенбургов M.А. Организация предпринимательства и бизнес-планирование инвестиционных проектов: Учебное пособие/ СПбГИЭУ; М.А. Горенбургов, Ю.В. Хоничев.- СПб: СПбГИЭУ, 2004,- 80 с.

24. Горенбургов М.А. Стратегическое планирование: Учебное пособие/ М.А.Горенбургов, Ю.М.Горенбургов, А.Л.Медведев. СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 73 с.

25. Государев М.А. Анализ развития форм межфирменных отношений / М.А. Государев // Экономический анализ: теория и практика. 2006.-№2.-с. 38-48.

26. Грачев, И. Развитие малого предпринимательства / И. Грачев // Деньги и кредит. 2001. -№1. - С. 3-4

27. Дафт Р. Менеджмент^ Management: Учебник.- 8-е изд.- СПб.: Питер, 2009.- 800 с.

28. Деверадж С. Окупаемость ИТ: Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии/ Деверадж С., Кохли Р.- М.: Новый издательский дом, 2005.- 178 с.

29. Догопятова Т. Особенности корпоративного управления в условиях интеграции российских компаний // Экономический вестник о вопросах переходной экономики, 2004, № 4

30. Дятлов С.А. Информационно-сетевая экономика: структура, динамика, регулирование: Монография/ С.А.Дятлов, В.П.Марьяненко, Т.А.Селищева.- СПб.: Астерион, 2008.- 416 с.

31. Егорова Н.Е. Предприятия и банки: Взаимодействие, экономический анализ, моделирование: Учебно-практич.пособие/ Академия народ.хоз-ва при Правительстве РФ.- М.: Дело, 2002.- 454 с.

32. Елашкин М. Малый бизнес и информационные технологии // Сетевой журнал, №7, 2005 Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/text.pl/magazines/2005/07/l 1

33. Иванов В.В. Управленческий учет для эффективного менеджмента/ В.В.Иванов, О.К.Хан.- М.: ИНФРА-М, 2009,- 208 с.

34. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник.- М.: Инфра-М, 2004,- 367 с.

35. Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие/ А.Г.Ивасенко, А.Ю.Гридасов, В.А.Павленко,-3-е изд., стер.- М.: Кнорус, 2009.- 154 с.

36. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник/ СПбГУЭФ; Под ред. В.В.Трофимова.- 3-е изд., перераб. и доп.,- М.: Юрайт, 2009.- 521 с

37. Ильменский М.Д., Паринов С.И. Развитие электронных коммуникаций и модернизации Российской экономики. / Труды X Всероссийской объединенной конференции "Интернет и современное общество". СПб.: Факультет филологии и искусств СПбГУ, 2007.

38. Информационные системы в экономике: Учебное пособие/ Под ред. А.Н.Романова, Б.Е.Одинцова.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Вузовский учебник, 2010,-410 с.

39. Исаченко О.В. Введение в информационные технологии: Учебно-практическое пособие.- Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 237 с.

40. Использование биокомпьютерных технологий в бизнесе // Официальный сайт ценбтра Интелект, 2010 Ссыка на домен более не работаетindex.html.

41. Йордон Э. Аутсорсинг. Конкуренция в глобальной гонке за производительностью^ Outsource: Пер. с англ.- М.: Лори, 2006.- 367 с.

42. Кабаков B.C. Предпринимательство и менеджмент в малой фирме: Учеб.пособие для слушателей. СПб.: СПбГИЭА, 1998.- 197 с.

43. Казакова H.A. Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности: Учебное пособие,- М.: Финансы и статистика: Инфра-М, 2009,- 496 с.

44. Карачаровский В.В. и др. Рынок информационных технологий. Итоги года // C-NEWS. 2006, №4 (13).

45. Катков B.B. Управление конкурентоспособностью предприятия промышленности: теоретические аспекты и пратические методы/ СПбГТЭУ.-СПб.: СПбГИЭУ, 2004.- 174 с.

46. Карлоф Б. Деловая стратегия= Business strategy: A Guide to Concepts and Models: Концепция, содержание, символы/ Пер. с англ. О.Д.Горина; Науч. ред. В.А.Приписнов.- Произв. изд.- М.: Экономика, 1991.239 с

47. Клементе С. Аутсорсинг бизнес-процессов^ CFO insights: Советы финансового директора/ С.Клементс, М.Доннелан. Под ред.В.В.Года; Пер. с англ. Н.И.Кобзаревой.- М.: Вершина, 2006.- 415 с.

48. Кобец Е. А. Планирование на предприятии. Учебное пособие. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

49. Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации // Официальный сайт органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа Югры - Ссыка на домен более не работаетp>

50. Корабельников В.М. Стратегия предпринимательства: Учебное пособие/ СПбГИЭУ,- СПб: СПбГИЭУ, 2001.- 144 с.

51. Крейг Ф., Бабетт Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: Бином, 2005. - 541 с.

52. Крупанин A.A. Менеджмент в малых и средних предприятиях: Учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп.- СПб.: СПбГИЭУ, 2009.- 223 с

53. Крупанин A.A. Обоснование управленческих решений при создании малых и средних предприятий: Практикум/ СПбГИЭУ.- СПб: СПбГИЭУ, 2002.- 53 с.

54. Лазарев И.А. Новая информационная экономика и сетевые механизмы развития/ 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К, 2008.- 244 с.

55. Ленский Е.В. Корпоративный бизнес/ Под ред. О.Н.Сосковца.-Минск: Армита-Маркетинг, Менеджмент, 2001,- 479 с.

56. Мазикина Е.И. и Паничкина Т.Г. Управление конкурентоспособностью. М.: Омега-Л, 2007. - 325 с.

57. Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономикс. М.: изд. Республика, 1992.1 том

58. Маренный М.А. Методы финансового анализа кооперационных взаимодействий малых промышленных предприятий // Ж-л Аудит и финансовый анализ. №3, 2001.

59. Мартынова М.А. Конкурентоспособность российских предприятий: Возможности и угрозы при вступлении в ВТО.- М.: Научная книга, 2003,- 126 с.

60. Матвеева Л.Г. Управление проектами: Учебник/ Л.Г.Матвеева, А.Ю.Никитаева, Д.А.Фиськов, Е.Ф.Щипанов.- Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 422 с.

61. Мельников В.П. Информационное обеспечение систем управления: Учебник.- М.: Академия, 2010,- 336 е.

62. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность/ Минько Э.В., Кричевский М.Л.- СПб: Питер, 2004,- 267 с.

63. Миронова С.Н. Использование возможностей сети Интернет при-разрешении гражданско-правовых споров.- М.: Вотерс Клувер, 2010.- 256 с.

64. Михеев К.Н. Особенности формирования конкурентных преимуществ компаний на российском рынке ИТ услуг // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. - 10.09.2007. - www.jurnal.org

65. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебное пособие.- 8-е изд., стер.- М.: Академия, 2010.- 384 е.

66. Молочников Н.Р. Развитие многоуровневой конкурентоспособности. СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2008

67. Мэй М. Трансформирование функции финансов: Как получить добавленную стоимость в масштабах всей компании в условиях динамичного развития технологий/ Пер. со 2-го англ. изд.- М.: Инфра-М, 2010,- 232 с.

68. Новиков Ю.В. Малое предпринимательство и концепция адаптивного управления малыми предприятиями.- СПб.: Астерион, 2009.- 64 с.

69. Новый международный индекс зрелости рынков 1Т услуг (1ТС-СМ1) 2009 // Исследование аналитического агентства АТАМОМТСЖ. -Ссыка на домен более не работаетstore/Browse/?Ntt=ITC%E2%80%93%20CMI

70. Одинцов М.В., Ежкин Л.В. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом. №6 / 2006.

71. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: Учебное пособие/ Т.Н.Парамонова, И.Н.Красюк.- М.: Кнорус, 2010.- 120 с.

72. Пивоваров С.Э., Майзель А.И. Международный менеджмент: Учебник/ С.Э.Пивоваров, Л.С.Тарасевич, А.И.Майзель.- 3-е изд.- СПб: Питер, 2006,- 656 с.

73. Поночевная И.В. Информационные технологии в экономике: Учебное пособие/ И.В.Поночевная, Е.Б.Попов.- СПб.: СПбГИЭУ

74. Ч. 1: Инструментальные средства сетевого интерфейса. Инструментальные средства баз данных,- 2008.- 98 с.

75. Попков В.П. Конкурентоспособность функционирования и развития торговых предпринимательских сетей в условиях глобальной информатизации/ В.П.Попков, В.С.Кабаков, Е.Н.Панова.- СПб.: Астерион, 2009.- 128 с.

76. Попов В.П. Информация, эволюция и управление/ Ессентукский ин-т управления бизнеса и права.- Ессентуки: Изд-во ЕИУБиП, 2001,- 253 с.

77. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс 2007. -445 с.

78. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие: Пер.с англ.,- М.: Вильяме, 2002,- 495 с.

79. Прахалад К., Хэмел Г. Стратегическая гибкость. СПб.: Питер, 2004.-384 с.

80. Промыслов Б. Д., Жученко И. А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками. (Проблемы, поиски, решения). Ч М.: Нефть и газ, 1994. Ч 103 с.

81. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.: Маркет ДС, 2007. - 608 с.

82. Секреты ведущих ИТ-директоров= Inside the minds: leading CTOs.- СПб: Питер, 2005,- 247 е.:

83. Системы управления эффективностью бизнеса: Учебное пособие/ Под науч. ред. Н.М.Абдикеева, О.В.Китовой,- М.: ИНФРА-М, 2010,- 282 с.

84. Смоленцев В.П. Управление системами и процессами: Учебник/ В.П.Смоленцев, В.П.Мельников, А.Г.Схиртладзе; Под ред. В.П.Мельникова.-М.: Академия, 2010,- 336 с.

85. Смулов A.M. Промышленные и банковские фирмы: взаимодействие и разрешение кризисных ситуаций.- М.: Финансы и статистика, 2009.496 с.

86. Современные информационные технологии в науке и образовании: Учебное пособие/ РАГС при Президенте РФ; Под общ. ред. А.А.Деркача.- М.: РАГС, 2010,- 188 с.

87. Степанова Е.Е. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебное пособие/ Е.Е.Степанова, Н.В.Хмелевская.- 2-е изд., испр. и доп.- М.: Форум, 2010.- 192 е.

88. Тейлор Д. В тени Wal-Mart: Учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом. М.: Современные розничные и ресторанные технологии изд-во Антона Жигульского, 2002.

89. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике: Учебник/ Под ред. Г.А.Титоренко.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009,- 463 с.

90. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998.-298 с.

91. Томсетт Р. Радикальное управление ИТ-проектами/ Пер. с англ В. Сидельникова.- М.: Лори, 2005.- 291 с.

92. Трайнев В.А. Новые информационные коммуникационные технологии в образовании/ Университет информатизации и управления; В.А.Трайнев, В.Ю.Теплышев, И.В.Трайнев.- М.: Дашков и К, 2009.- 320 с.

93. Троицкая H.A. Мультимодальные системы транспортировки и интермодальные технологии: Учебное пособие/ Н.А.Троицкая, А.Б.Чубуков, М.В.Шилимов.- М.: Академия, 2009.- 336 с.

94. Турчак A.A., Барютин Л.С. Теория и практика создания и функционирования новых хозяйственных объединений/ СПбГИЭУ.- СПб: СПбГИЭУ, 2003.- 318 с.

95. Тютюнник A.B. Информационные технологии в банке: ИТ-Менеджмент. Операционное управление. Управление проектами. Практические решения./ A.B. Тютюнник, A.C. Шевелев.- М.: БДЦ-пресс, 2003.- 367 с.

96. Ускова Т.В. Местное самоуправление: взаимодействие власти и бизнеса: Учебное пособие/ Филиал СПбГИЭУ в г. Вологде; Т.В.У скова, Д.Е.Амелин, Д.П.Жаравин.- Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2006,- 91 с.

97. Фатхутдинов P.A. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник.- М.: Экономика, 2005.- 504 с.

98. Федеральный закон от 14.06.1995 N 88-ФЗ (ред. от 02.02.2006) "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 12.05.1995).

99. Федоринов A.A. Перевод внутренней службы ИТ промышленного предприятия на инсорсинг // Электронный журнал Системы управления бизнес-процессами Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. -27.11.2008. Ссыка на домен более не работаетnode/31

100. Федотова Е.Л. Информационные технологии в науке и образовании: Учебное пособие/ Е.Л.Федотова, А.А.Федотов.- М.: Форум: Инфра-М, 2010,-336 с.

101. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес-процессов: проблемы и решения,- М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.- 208 е.

102. Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учебное пособие/ Т.Г.Философова, В.А.Быков.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 271с

103. Фирсанова О.В. Взаимодействие субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: Методологические принципы исследования/ СПбГУ-ЭФ,- СПб: СПбГУЭФ, 2003,- 159 с.

104. Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник." М.: Форум: Инфра-М, 2009.- 352 с.

105. Чечеткина О.В. Перспективы развития предпринимательских сетей в России / Чечеткина О.В. // Вестник Московского университета. Серия 6, Экономика .-2000. №1.-С.35-52.

106. Шмидт К. Д. Проблемы формирования и развития рынков Сибири: препринт / Р.И.Шнипер,В.Л.Лысенко,А.С.Маршалова,А.С.Новоселов. -Новосибирск : ИЭИОПП, 1993.

107. Экономика инноваций: Учебник/ Под ред. В.Я.Горфинкеля.- М.: Вузовский учебник, 2009.- 416 с.

108. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практич.пособие/ Ассоциация авторов и издателей "Тандем",- 2-е изд., испр. и доп.,- М.: ООО "Гном-Пресс", 1998,- 381 с.

109. Юденков Ю.Н. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: Учебно-практическое пособие/ Ю.Н.Юденков, Н.А.Тысячникова, И.В.Сандалов, С.Л.Ермаков.- М.: Кнорус, 2010.- 320 с.

110. Ясенев В.Н. Информационные системы и технологии в экономике,- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

111. David Leevers. Inner Space the Final Frontier, 1997. // Ссыка на домен более не работаетDLEEVERS/PAPERS/innerspace.htm

112. Global IT Industry Competitiveness Index 2009 // Исследование Исследовательского центра The Economist Intelligence Unit (аналитическое подразделение британского журнала Economist). Ссыка на домен более не работаетpublic.mj J

113. SAP R/3: Менеджмент/ Пер. с нем. Под ред. М.Ребштока, К.Хильдебранда.- 2-е изд.- Минск: Новое знание, 2003.- 208 с.113. www.gks.ru официальный сайт Федеральной службы государственной статистики114. Ссыка на домен более не работает официальный сайт компании ЮИТ

Похожие диссертации