Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационные механизмы управления конкурентоспособностью организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Мамагулашвили, Давид Ильич
Место защиты Тверь
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационные механизмы управления конкурентоспособностью организации"

На правах рукописи

Мамагулашвили Давид Ильич

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ (ФИРМЫ)

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством Направление: 3 - маркетинг Область исследования: 3.9 - Повышение конкурентоспособности товаров (организаций), стратегия и тактика ведения конкурентной

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2005

Диссертационная работа выпонена на кафедре экономики и управления производством Тверского государственного университета

Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор

Глушков Андрей Владленович

Научный консультант: доктор технических наук, профессор Шорохов Юрий Иванович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Ведущая организация: Тверской государственный технический университет

Защита состоится л 20 июня 2005 г. в 16 ч. на заседании диссертационного совета К 212.134.01 в Московском государственном Институте Электронной Техники (Техническом Университете) по адресу: 124-198, г.Москва, МИЭТ.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МИЭТ.

Автореферат разослан л /В мая 2005 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета К212.134.01,

Фирсова Елена Анатольевна кандидат экономических наук, доцент Костина Галина Дмитриевна

кандидат экономических наук, доцент

1. Общая характеристика диссертационной работы

Актуальность исследования. Проблема достижения и поддержания высокого уровня конкурентоспособности является актуальной для любого предприятия. Особенно остро она стоит перед большинством отечественных организаций, не отличающихся высоким уровнем конкурентоспособности. После вступления России в ВТО эта проблема для многих из них трансформируется в проблему выживания.

Практическое решение задачи повышения конкурентоспособности организации требует скоординированного выпонения разноплановых задач. Для каждой из этих задач необходимо определить испонителей, выделить необходимые ресурсы, сформулировать критерии успеха, методы и процедуры их оценки, контролировать процесс достижения намеченных целей. Это означает, что для достижения желаемого уровня конкурентоспособности необходимо сформировать и привести в действие организационный механизм управления конкурентоспособностью.

Отсутствие шлаженных организационных механизмов управления конкурентоспособностью является одной из основных причин низкой конкурентоспособности отечественных предприятий. В то же время в литературе не уделяется дожного внимания вопросам разработки таких механизмов. Как следствие, в настоящее время практически отсутствует методический аппарат оценки и обоснования путей совершенствования таких механизмов, что в значительной степени затрудняет практическое использование накопленных знаний по проблеме конкурентоспособности.

Изложенные выше обстоятельства предопределили актуальность и практическую значимость темы диссертационной работы.

Цели и задачи исследования. В прикладном плане целью диссертационной работы является повышение эффективности организаций за счёт создания (коррекции) и функционирования организационных механизмов управления конкурентоспособностью. В научном плане целью диссертации является разработка комплекса методик формирования организационных механизмов управления конкурентоспособностью предприятий. Решение такой научной задачи позволит предприятиям на практике использовать существующие теоретические подходы к повышению конкурентоспособности, содействуя тем самым экономическому развитию.

Для достижения сформулированной цели необходимо решить следующие частные задачи:

Х с системных позиций проанализировать конкурентоспособность

предприятия как объект исследования и управления;

Х разработать комплекс методик оценки

механизмов управления конкурентоспособностью;

Х разработать (обосновать) комплекс методик формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью;

Х экспериментально оценить работоспособность методического аппарата, сформулировать рекомендации по его практическому использованию. Объектом исследования являются отношения по управлению

конкурентоспособностью организаций.

Предмет исследования: совокупность методов оценки и формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились научные работы российских и зарубежных ученых экономистов в области конкуренции и управления конкурентоспособностью современной организации, оценки эффективности организаций, исследования поведения организаций как сложных систем.

Информационную базу яссясдовзния составили данные государственной и региональной (по Тверской области) статистики, Минэкономразвития России, ресурсы Интернет, материалы периодической печати, а также данные опроса, проводимого учебно-научной лабораторией экономического факультета ТвГУ, материалы отечественных и международных конференций и семинаров по рассматриваемой теме.

В работе использованы общенаучные методы и приемы исследования, сравнительный анализ, системный подход, синтез и научное обобщение, классификация и структуризация, теория принятия решения, а также методы математической статистики, распознавания образов, метод группового учета аргументов Ивахненко (МГУА), метод иерархий Саати.

Научная новизна диссертации заключается в разработке комплекса методик оценки и обоснования направлений совершенствования организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации с учётом её текущего состояния, свойств организации как сложной системы, текущих рыночных позиций и состояния конкурентной среды.

На защиту выносятся следующие наиболее важные положения диссертации, содержащие элементы научной новизны: 1. Уточнено понятие конкурентоспособности организации. Под конкурентоспособной понимается высокоэффективная организация, способная к постоянно высоким достижениям в динамичной среде. При этом эффективность рассматривается с позиций многопараметрического и временного подходов к оценке эффективности организаций.

2. Детализирована структура организационных механизмов управления конкурентоспособностью, включающая в себя механизмы управления общесистемными, специализированными и профессиональными свойствами организации.

3. Разработана комплексная методика формирования эталонного или целевого состояния организационных механизмов, учитывающая текущее состояние, свойства организации как сложной системы, её текущие рыночные позиции и состояние конкурентной среды.

4. Предложена новая методика обоснования приоритетных направлений совершенствования организационных механизмов управления конкурентоспособностью, позволяющая оценить общую величину резерва конкурентоспособности и выбрать в качестве приоритетных такой набор наиболее весомых механизмов, формирование (коррекция) которых обеспечивает реализацию требуемой доли этого резерва.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что содержащиеся в диссертации теоретические и меюдическис положения создают научно-методическую базу для разработки конкретных организационных и управленческих решений, направленных на повышение конкурентоспособности организации. Основные результаты работы могут быть использованы в учебном процессе при изучении курсов: менеджмент, стратегический менеджмент, стратегический маркетинг, линновационный менеджмент и при подготовке спецкурсов по соответствующей проблематике.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались на методических семинарах проводимых ТвГУ и ОАО Центртелеком, на научно-практической конференции Рекреационные ресурсы и конкурентоспособность региона, проведенной администрацией Тверской области.

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в девяти публикациях автора общим объемом 6,4 печатных листа.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Диссертационное исследование содержит 30 таблиц, 11 рисунков и 4 приложения.

П. Основное содержание работы

Во введении обоснована актуальность, научная новизна и практическая значимость темы исследования; сформулированы цель, задачи, предмет и объект исследования; дана общая характеристика работы.

Первая глава диссертации посвящена анализу существующих подходов к управлению конкурентоспособностью организаций, а также обоснованию целей и задач исследования.

Несмотря на то, что понятие конкуренции является фундаментальным для современной экономической науки, его общепринятое определение на сегодняшний день отсутствует. Анализируя литературу по проблемам конкурентоспособности, автор обнаружил не менее десяти различных трактовок этого понятия (А.Смит, Дж.Кейнс, М.Портер, ЖЖЛамбен, Н.К. Моисеева, ГЛ.Азоев, А.Ю.Юданов и др.).

В самом общем виде конкуренция определяется как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении конфликтующих целей. Если эти цели конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба организаций за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка. Обобщая результаты многочисленных исследований по этой проблеме, конкурентоспособность организации можно трактовать как ее внутреннее свойство, которое проявляется во внешней среде. Конкурентоспособность фирмы обеспечивается наличием у неё определённых конкурентных преимуществ.

Существующая неоднозначность и размытость определений конкуренции и конкурентоспособности обусловлена тем обстоятельством, что разные авторы, предлагая свое определение конкуренции, акцентировали внимание, как правило, лишь на одном из аспектов этого сложного многопланового явления-поведенческом, структурном, либо функциональном

В первой главе рассмотрены основные виды конкуренции, направления конкурентной деятельности фирмы, силы конкуренции, внешние и внутренние факторы конкурентных преимуществ, виды конкурентных стратегий и рекомендации экономистов по их применению (М.Портер, А.Ю.Юданов, К.Р.Макконнел, С.Л.Брю, И.Ансоф, А.П.Челенков, Н.К.Моисеева, П.С.Завьялов, А.Н.Захаров, Э.Г.Кочетов, Ю Б.Рубин, Л.Н.Родионова). Проанализированы существующие качественные и количественные методы оценки конкурентоспособности товара и фирмы и основанные на таких оценках методические рекомендации по повышению конкурентоспособности (ГО.П.Анискин, В.В.Мотин, ЕА.Горбашко, А.А.Зокин, М.Портер, П.Хайне, Ф.Хайек).

Как показал анализ исследований по проблемам конкурентоспособности предприятий, на сегодняшний день можно найти ответы на вопросы о том, что такое конкурентоспособность и конкурентные преимущества; какие факторы влияют на конкурентоспособность предприятия; рекомендации по выбору конкурентной стратегии; многочисленные методики оценки конкурентоспособности фирмы и её продукции, рекомендации по повышению конкурентоспособности и т.п. Однако практическое решение задачи повышения конкурентоспособности предприятия требует скоординированного функционирования механизмов управления конкурентоспособностью. Конкурентные преимущества достигаются и сохраняются в течение длительного времени при высоком уровне эффективности организации. Поэтому под конкурентоспособностью следует понимать способность организации к постоянно высоким (с точки зрения и потребителя, персонала, партнеров по бизнесу и государства) достижениям в динамичной среде. Конкурентоспособность, таким образом, в настоящей работе рассматривается как инструмент повышения (сохранения) эффективности. В свою очередь, взиюд на .ффекшшикль соответствует современным представлениям об эффективности организаций, сформулированным в системном, многопараметрическом и временном подходах к её оценке.

Вторая глава диссертации посвящена разработке методического обеспечения формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации. Под организационными механизмами управления конкурентоспособностью в работе понимается комплекс организационных структур, организационных процедур и практических методик, предназначенных для принятия решений в отношении факторов конкурентоспособности, и управления процессом их (решений) реализации.

В этих условиях продуктивным способом решения задачи поиска рациональных значений факторов конкурентоспособности является построение облика эталонной (с точки зрения конкурентоспособности и эффективности) организации и обосновании путей перевода фирмы из исходного состояния в эталонное, адаптированное к конкретным условиям.

Эталонный образ конкурентоспособной организации дожен включать в себя достаточно большое число разнородных свойств (черт), отличающихся друг от друга по характеру влияния на конкурентоспособность фирмы. Дня того чтобы понять механизмы влияния отдельных свойств (черт), входящих в эталонное описание конкурентоспособной организации, на её реальную конкурентоспособность, целесообразно представить организацию как систему преобразования информации о внешней и внутренней среде, а также организационных ресурсов в товары и услуги, ценные для потребителя. При таком рассмотрении организации можно выделить ряд её

общих свойств, характеризующих принципиальную возможность осуществления подобных преобразований, а также ряд свойств, которые определяют настройку на решение конкретных задач в сложившейся рыночной среде и технологию их решения.

Рис. 1. Обобщённая схема методики оценки, адаптации и обоснования приоритетных направлений повышения конкурентоспособности фирмы

Очевидно, задача создания подобной организации, ее настройки и формирования профессионализма имеют различную природу и требуют для своего решения различных методических подходов. Вместе с тем, для обеспечения высокого уровня конкурентоспособности дожны быть решены все эти задачи. Для удобства далее по тексту будем называть первую группу свойств общесистемными свойствами Свойства, определяющие настройку организации как системы на решение конкретных задач бизнеса в сложившихся условиях, специализированными. Свойства, характеризующие уровень профессионализма в решении стоящих перед организацией задач, определим как профессиональные свойства конкурентоспособной организации.

В соответствии с предложенной классификацией свойств, в конкурентоспособной организации дожны быть созданы три группы механизмов формирования и удержания конкурентных преимуществ.

Поскольку любая организация - это своеобразный организм, её можно отнести к определенному кзссу. Кшкдыи тпкси класс Хариктсризукт^я исксхюрым уровнем физических и интелектуальных способностей, т.е. уровнем эффективности, особенностями организационного строения, своей средой обитания, особенностями реагирования на изменения внутренней и внешней среды.

Поскольку каждому классу организаций свойственен свой потолок эффективности, то, задачу коренного повышения конкурентоспособности и эффективности необходимо трактовать как задачу перевода организации в новый класс, который отличается более высоким предельным уровнем эффективности.

Таких классов на сегодняшний день выделено три. Системообразующим фактором, определяющим принадлежность организаций к тому или иному классу, является характер взаимодействия фирма - личность. Первый класс - это класс организаций с директивным развитием. Взаимодействие с персоналом в таких организациях осуществляется только на уровне жестких детерминированных агоритмов и первичных потребностей. Организации этого класса отличаются самым низким уровнем эффективности, существовать они могут лишь в стабильной среде. Следующий класс - промежуточный. Это класс организаций директивного типа с элементами индивидуального и колективного творчества. Для этого класса в организации взаимодействия персонала и фирмы характерен учет потребностей в уважении и самоуважении. Такие организации примерно в 1,5 раза более эффективны по сравнению с организациями предыдущего класса. Третий класс - это организация, учитывающая весь спектр интересов и потребностей персонала. Она взаимодействует с ним не только на уровне операций и задач, но и на уровне миссии, целей и ценностей. Это класс колективного

творческого развития. Эффективность этих организаций примерно на порядок выше, чем у первого класса. Для них характерна большая динамичность поведения. Как следствие, характеристики именно этих организаций входят в эталонное описание конкурентоспособной организации. Перечень ее характеристик подробно рассмотрен в данной главе. Поскольку принадлежность к тому или иному классу определяется реализованным способом взаимодействия фирма -личность, то сформулированную выше задачу формирования общесистемных свойств конкурентоспособной организации можно трактовать как задачу реализации способа взаимодействия которому соответствует более высокий уровень эффективности. Развёрнутое описание предложенных автором механизмов формирования этих свойств приведено в таблице 8 диссертации. При обосновании содержания и последовательности применения этих механизмов использованы обобщенный агоритм перевода организации в высокоэффективное состояние и агоритм управления коррекцией организационной культуры.

Общий список организационных механизмов формирования

общесистемных свойств конкурентоспособности включает четыре группы таких механизмов: 1) участия персонала в принятии решений в организации, 2) обмена информацией внутри организации и с внешним миром, 3)индивидуального, группового и общефирменного обучения и коррекции системы ценностей,4) стимулирования труда и поведения.

Перечень существующих механизмов формирования общесистемных факторов конкурентоспособности можно оценить путем сопоставления реально сложившейся ситуации на предприятии с общим перечнем этих механизмов, приведенных в таблице 8 диссертации

Наличие общесистемных свойств, присущих высокоэффективной организации является необходимым, но недостаточным условием высокого уровня её конкурентоспособности. Вторым необходимым условием является наличие у неё специализированных механизмов решения конкретных задач управления конкурентоспособностью в сложившихся условиях. В число этих задач входят: изучение структуры отрасли и пяти сил конкуренции, действующих в ней; изучение позиции фирмы в отрасли; изучение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, обусловленных развитием среды; разработка конкурентной стратегии организации и обоснование целей её реализации; планирование процесса реализации конкурентной стратегии и достижения намеченных целей; управление процессом достижения намеченных целей.

Для достижения желаемого уровня эффективности и конкурентоспособности необходима увязка перечисленных выше задач в целостную систему. Как показано в работе, процесс управления конкурентоспособностью осуществляется под

воздействием трех групп специализированных организационных механизмов: стратегического, ответственного за анализ информации, выбор конкурентной стратегии, обоснование иерархии целей и осуществление контроля за процессом их достижения; оперативного, ответственного за разработку планов достижения намеченных целей и координацию работ по их выпонению; операционного, выпоняющего функции непосредственного управления процессом реализации плановых заданий.

Таблица 1

Специализированные механизмы управления конкурентоспособностью

Механизмы Решаемые задачи Основные испонители Результат

Коммуникации с внешней и внутренней средой организации Сбор информации о потребителях, поставщиках, конкурентах, инвесторах, партнерах, персонале, макросреде Службы маркетинга, РЯ, управления персоналом, высшее руководство, руководители подразделений Оценки и прогнозы, исходная информация для принятия стратегических и оперативных решений

Интегрированная мнт^ма принятия стратегических решений Выбор стратегии (в том числе конкурентною, обоснование иерархии целей и путей их достижения, коррекция стратегии и целей, управление процессом реализации стратегии. Высшее руководство и руководители основных подразделений Оценка текущего состояния организации и среды, конкурентная стратегия, иерархия целей и пути их достижения; понимание подразделениями своей роли в реализации стратегии, снижение коммуникационных барьеров.

Система планирования Разработка совокупности планов достижения догосрочных и краткосрочных целей, согласованных со структурой целей, задач, ресурсов, оргструктурой и системой учета. Показатели успеха, способы их измерения и оценки. Руководители фирмы и подразделений, персонал подразделений, подразделение планирования. Совокупность планов, показатели успеха, способы их измерения и оценки, координация работ по достижению намеченных целей.

Система управлении процессом реализации планов Контроль процесса выпонения работ в соответствии с планом, принятие решений по управлению этим процессом Руководители групп и подразделений Деятельность подразделений по достижению краткосрочных и догосрочных планов

Организация обратной связи между прогрессом в выпонении работ и прогрессом в достижении стратегических целей Подготовка исходной информации для управления процессом достижения стратегических целей, формирование у персонала положительной мотивации достижения стратегических целей. Органы оперативного учёта и контроля, группа информационной подготовки стратегических решений. Реализованная траектория достижения целей. Согласование текущей деятельности со стратегическими целями организации

Формирование специализированных механизмов управления

конкурентоспособностью фирмы предполагает в общем случае налаживание коммуникаций организации с внешним миром, создание интегрированной системы принятия стратегических решений, способной к выработке колективных знаний и достижению консенсуса, а также рациональную организацию её работы. Ниже приведено краткое описание специализированных механизмов управления конкурентоспособностью (табл.1).

В силу уникальности организаций и условий их функционирования, для каждой конкретной фирмы, приведённые выше механизмы пожны быть адаптированы с учетом сложившихся обстоятельств.

Еще одной группой свойств, лежащих в основе управления конкурентоспособностью организации, являются профессиональные свойства. Под профессиональными свойствами конкурентоспособной организации понимаются те которые, способствуют формированию профессионализма каждого представителя колектива и организации в целом.

В работе выделены следующие основные организационные механизмы, обеспечивающие высокий уровень профессионализма: отбор персонала при найме на работу; обучение персонала; стимулирование; формирование (коррекция) системы организационных ценностей.

Выпонение всех этих условий означает, что в организации созданы механизмы обучения персонала и формирования культуры пожизненного самообучения на индивидуальном, групповом и организационном уровнях.

При этом особое место занимает система стимулирования (речь идет не о системе стимулирования вообще, а системе стимулирования развития профессионализма). Организационные механизмы формирования профессионализма приведены в таблице 2.

В третьей главе диссертации предложена методика адаптации эталонного описания конкурентоспособной организации к её текущему состоянию и рыночным позициям, а также методика обоснования приоритетных направлений совершенствования организационных механизмов управления

конкурентоспособностью. В главе приведены результаты практического применения разработанного методического аппарата для оценки конкурентоспособности одного из предприятий тверского региона и выбора приоритетных направлений её повышения.

Таблица 2

Организационные механизмы формирования профессионализма

Механизмы Решаемые задачи Основные испонители Результат

Отбор персонала при найме на работу Отбор с учетом способности к обучению и личностных качеств Служба управления персоналом Постоянно совершенствующийся персонал

Обучение персонала 1. Формирование групп 2 Выделение ресурсов 3. Организация индивидуального группового и общефирменного обучения 4. Вовлечение персонала в разработку планов обучения 5. Наставничество Руководство фирмы и подразделений Руководство фирмы Руководители фирмы, подразделений и групп Руководители групп Общее понимание целей и задач, обмен знаниями, выработка колективных знаний, повышение профессионализма, снижение коммуникационных барьеров, формирование культуры пожизненного обучения, быстрое усвоение ко нтекстуальных знаний

Стимулирование профессионализма 1 .Стимулирование обучения и саморазвития 2.Стимулирование труда 3 .Стимулирование поведения (включая коррекцию системы ценностей). 4. Вовлечение персонала в разработку системы стимулирования Высшее руководство и служба управления персоналом Заинтересованное отношение к обучению, саморазвитию, благоприятный психологический климат, активное содействие достижению организационных целей.

Формирование (коррекция) системы организационных ценностей 1. Вовлечение персонала в обсуждение и выявление наиболее важных для организации ценностей 2.Популяризации этих ценностей 3 .Стимулирование, развития (коррекции) ценностей 4.Формирование лидерских качеств. Руководство фирмы и службы управления персоналом Руководители всех уровней, служба РЯ Служба управления персоналом Руководство фирмы и внешние консультанты Система ценностей, способствующая формированию атмосферы постоянного совершенствования, инициативы и творчества в выявлении и решении проблем организации.

Процедура адаптации включает в себя несколько шагов или этапов.

Этап 1. Определение категории организации. Цель данного этапа состоит в отнесении организации к одной из следующих категорий: виоленты, патиенты, эксплеренты, или коммутанты.

Основными классификационными признаками при решении сформулированной задачи являются: масштабы рынка, характер выпускаемой продукции, характер производства, размер компании, расходы на НИОКР. Значения этих признаков оцениваются экспертным путем. Окончательное решение принимается по критерию максимума подобия. Поскольку на практике фирме могут быть одновременно присущи черты, характерные для различных категорий организаций, целесообразно определить её профиль как четвёрку нормированных значений коэффициентов подобия: Я = (К1, К2, К}, К4).

Если доминирующее значение Кх не превышает 0.6, это свидетельствует, скорее всего, о неправильно выбранной конкурентной стратегии и неустойчивом положении фирмы. Как минимум, это свидетельствует о ситуации, которая требует пристального внимания руководства фирмы.

Этап 2. На этом этапе происходит идентификация класса, к которому принадлежит организация. Принадлежность организации к тому или иному классу определяется двумя группами факторов: уровнем задач, к выпонению которых фирма привлекает свой персонал, и спектром потребностей, учитываемых фирмой при взаимодействии с персоналом. В соответствии с этим методика идентификации включает в себя две частные методики: оценки значений классификационных признаков и принятия решения по значениям этих признаков. Для оценки значений этих признаков в диссертации предложены специальные методики.

Облик организации характеризуется профилем (к), в котором в той или иной мере отражены черты каждого класса.

Пк - {Я/, Д.?}, где Я, =К, / (К1+К2+К3), где К, - степень подобия текущего состояния / - тому классу. Решение о принадлежности организации к третьему классу принимается только в случае явного доминирования значений Я} (Я} >0,75 ); решение о принадлежности ко второму классу - если Дг имеет максимальное значение и Я2+ Яз >0,8; к первому - если максимальным является Я/. Все остальные ситуации свидетельствуют о переходном, промежуточном состоянии организации.

Этап 3. Цель данного этапа заключается в идентификации характеристик внешней среды, позиции организации в этой среде и определении степени соответствия этим характеристикам категории организации, а также её класса. Процедура решения сформулированной задачи включает в себя несколько шагов.

Шаг I Оценка общего состояния конкуренции в отрасли. Для этой цели подсчитывается значение показателей:

CRk=tvJv^ К =(1,2,3,4).

где V, - объем продаж продукции дайной ассортиментной группы /-й фирмой, i= 1, 2, 3, 4, причем фирмы ранжированы в порядке убывания объема продаж;

Vp - объем рынка данной ассортиментной группы продукции.

Причем, если СЯ, превышает 31%, СЯг - 44%, СД, - 54% или CR, - 63%, делается вывод о монопольном или олигопольном характере рынка.

Шаг 2 Оценка собственной доли рынка и сопоставление её с долей 3 - 4 наиболее крупных фирм.

CR^^VJV,,

D0., = CR0 /CR, Do.2 = CRo /CR2; D0J = CR0 /CR}

Шаг 3 На этом шаге проводим анализ с помощью SPACE - анализа стратегическил позиций фирмы.

Шаг 4 Цель этого этапа заключается в идентификации характеристик внешней среды и определении степени взаимного соответствия этих характеристик, категории организации и её класса.

Оценка степени соответствия класса организации и характеристик внешней среды производится при помощи следующей таблицы:

Таблица 3

Определение степени соответствия класса организации и среды её функционирования

Класс организации Отрасль привлекательная Отрасль мало привлекательная

Среда стабильная Среда нестабильная Среда стабильная Среда нестабильная

Класс 1 0,6 0,2 0,39 0,24

Класс 2 0,8 0,5 0,62 0,53

Класс 3 1,0 1,0 1,0 1,0

Недостаточно высокая степень соответствия свидетельствует о необходимости совершенствования общесистемных свойств организации.

Оценка взаимного соответствия категории организации, характеристик рыночной среды и её рыночных позиций может быть выпонена при помощи таблицы 4.

Данная таблица, как и предыдущая, результат экспертного опроса группы специалистов. Звездочка (*) означает, что параметры рыночные позиции и привлекательность отрасли относятся к уже выпускаемой продукции, а не той, над созданием которой работает фирма. Недостаточно высокое значение степени соответствия свидетельствует о необходимости совершенствования

специализированных и профессиональных факторов конкурентоспособности.

Этап 4 Цель данного этапа состоит в оценке сложившихся специализированных и профессиональных свойств организации.

В основе методики лежат иерархическая процедура экспертной оценки важности различных групп факторов, определяющих специализированные и профессиональные свойства организации, с учетом её текущего состояния и условий функционирования.

Таблица 4

Оценка взаимного соответствия категории организации и её рыночных

позиций

Рыночные позиции Отрасль привлекательная Не привлекательная

Стабильная Нестабильная

Сильные Виолент 1,0 Виолент 1,0 Виолент 1,0

Патиент 0,3 Патиент 0,6 Патиент 1,0

Эксплерент од Эксплерент ол Эксплерент 0,8

Коммутант 0,1 Коммутант 0,1 Коммутант 0,5

Средние Виолент 0,5 Виолент 0,4 Виолент 0,3

Патиент 1,0 Патиент 0,8 Патиент 0,7

Эксплерент ол Эксплерент 0,3 Эксплерент 0,4

Коммутант 0,3 Коммутант 0,3 Коммутант 0,3

Слабые Виолент 0,1 Виолент 0,05 Виолент 0,05

Патиент 0,1 Патиент 0,05 Патиент 0,1

Эксплерент 0,5* Эксплерент 0,5* Эксплерент 0,6*

Коммутант 1,0 Коммутант 1,0 Коммутант 1,0

Для оценки специализированных свойств использовалась иерархия факторов, характеризующих: качество коммуникаций, интегрированную систему принятия стратегических решений, механизмы среднесрочного планирования и управления процессом достижения среднесрочных целей, механизмы краткосрочного планирования, контроля и управления.

Оценка специализированных свойств по выделенным факторам проводится в два этапа. Вначале эксперты методом парных сравнений дожны оценить относительную важность для организации (с учетом её текущего состояния и

характеристик среды) четырех выделенных групп факторов. После статистической обработки, вычисления собственного значения матрицы парных сравнений и нормировки компонент главного вектора получаем вектор - строку значений важности:

О^ком! ^'стр ^сср>

Затем экспертам предлагается оценить точно таким же способом относительную важность каждого из элементов второго уровня иерархии, входящих в состав 1-руппы коммуникации; стратегическое планирование и управление,", и так далее В результате статистической обработки мнений экспертов и определения компонент главного вектора для каждой из четырех трупп факторов получаем четыре вектор - строки важностей элементов второго уровня:

(Ш '-Ш ^ Х Ш '1

V " ком з "ком ........ **ком )

, стр 5 )

ХГ 2- 3- \у

V ** сер ' " ССР I " сер * * * ССр )

Р^кср ' ^КСр , \Укср , ^'кср^)

Иерархия важностей позволяет количественно оценить эффективность специализированных механизмов управления конкурентоспособностью (ЭсДеД). Для этого эксперты дожны количественно оценить эффективность частных механизмов нижнего уровня иерархии (Кч). После статистической обработки мнений экспертов значение ЭсДеу вычисляется по формуле, приведенной ниже.

! - номер группы факторов;

] - номер элемента внутри группы.

Для оценки профессиональных свойств используем следующую иерархию факторов (частных механизмов конкурентоспособности): механизмы отбора, механизмы наставничества, организация индивидуального, группового и общефирменного обучения, стимулирование обучения и саморазвития, механизмы формирования положительной обратной связи. Процедура оценки эффективности организационных механизмов управления профессиональными свойствами (Эпр0ф) аналогична приведенной выше.

/-номер группы факторов;

} - номер элемента внутри группы.

Этап 5. Адаптация организационных механизмов к текущему состоянию фирмы и условиям её функционирования и обоснование направлений совершенствования этих механизмов

Для решения задачи адаптации и обоснования путей повышения конкурентоспособности организации (фирмы) (Кф) была разработана вспомогательная методика интегральной оценки конкурентоспособности по

значениям эффективности общесистемных, специализированных и профессиональных механизмов- КФ = Е(Зсшт Эсле,. Эароф)

Для оценки уровня конкурентоспособности можно использовать линейную функцию

К ф ~ С1 -^сист, + С2 Эспец + С} Эпроф с, в этой формуле - весовые коэффициенты. Их значение для каждой категории организаций приведено в следующей таблице:

Таблица 5

Весовые коэффициенты для формулу оценки конкурентоспособности

Виоленты Патиенгы Эксплеренты Коммутанты

С1 0,56 0,43 0,29 0,28

С2 0,28 0,32 0,33 0,35

Сз 0,16 0,25 0,38 0,37

Как видно из этой таблицы, для виолентов и патиентов определяющий вклад

для эксплерентов и коммутантов наиболее значимыми оказались специальные и профессиональные качества. Полученная ранее иерархия важностей дает возможность для адаптации эталонного образа конкурентоспособной организации, Из этого эталона необходимо исключить несущественные, маловажные элементы. Сделать это можно при помощи реализации следующего агоритма:

1. Значения эффективности всех элементов нижнего уровня иерархии приравниваются 1.

2. С учетом доминирующей категории организации рассчитывается величина вклада каждого такого элемента в конкурентоспособность организации

^-Ггс, где

} - № элемента в / - той группе -того типа организационных механизмов.

3. Все значения Д,/ ранжируются в порядке убывания их вклада в конкурентоспособность и нарастающим итогом вычисляется сумма вкладов

4. Как только значение этой суммы достигнет некоторого порогового значения Я (например, 0,95), все элементы ранжированного ряда, имеющие ранг превышающий п, вычеркиваются из эталонного описания. Эти элементы можно считать несущественными для данной организации в конкретной сложившейся ситуации.

Для выбора приоритетных направлений повышения конкурентоспособности организации в работе предложен следующий агоритм.

1 - Оценить общий резерв конкурентоспособности Л = 1- К ф

2. Вычислить значения Д/ = 1- К," , характеризующие резерв эффективности частных организационных механизмов.

3. Определить взвешенные с учетом иерархии важностей значения частных резервов Я, " =Д/#д Ш, сп и проранжировать эти значения в порядке убывания Я

4. Выбрать из этого ранжированного ряда совокупность частных механизмов, совершенствование которых в сумме обеспечит реализацию 50% резерва; 70% резерва; 90% резерва. Механизмы, входящие в первую из этих групп являются приоритетными для организации и дожны быть усовершенствованы в первую очередь. Механизмы, входящие во вторую и третью группы и не входящие в 50%-ю группу могут быть усовершенствованы во вторую очередь.

Оценка работоспособности предложенного комплекса методик проводилась на примере ОАО Андреев Софт - это открытое акционерное общество, в котором работает около 100 человек. Основные виды деятельности фирмы: розничная торговля компьютерной техникой, периферийными устройс! вами и комплектующими; внедрение сетевых технологий в бизнес-процессы предприятий региона; обучение компьютерной грамотности.

Перечисленные виды деятельности приносят фирме более 90% доходов. Каждое из перечисленных направлений деятельности ориентировано на свой сегмент рынка, который характеризуется своим уровнем конкуренции и доходности Размер доходов от этих видов деятельности характеризуется следующими пропорциями: 35%; 50%; 15% . Следует отметить, что малодоходная сфера деятельности - обучение приносит фирме существенные нематериальные доходы. Она, во-первых, формирует круг будущих потребителей для двух других видов деятельности, и, во-вторых, формирует благоприятный имидж организации. Кроме того, по мнению экспертов, имеются хорошие перспективы роста объема услуг в данной сфере.

Оценка категории организации проводилась для каждого вида. Полученные результаты свидетельствуют о том, что в сфере торговли фирма является типичным коммутантом, тогда как в двух других сферах она занимает промежуточное положение между патиентом и коммутантом.

Результаты оценки класса организации таковы. Её профиль П={ 0,24; 0,42; 0,34). Как видно из профиля, организации одновременно присущи черты всех трех классов, причем доминирующим является второй класс 0,42) Поскольку з+Л? ==0,8, рассматриваемую организацию следует отнести ко второму классу Достаточно большое значение Я/ обусловлено, как показало детальное изучение экспериментальных данных, особенностями организации работ в первом, наиболее старом виде бизнеса.

В работе дана оценка состояния конкуренции и рыночных позиций фирмы в

каждой из сфер бизнеса. Как оказалось, рыночная позиция фирмы в первом виде бизнеса являются стратегически неустойчивой, в то время как в двух других её можно охарактеризовать как агрессивную. Следует также отметить, что относительная неустойчивость стратегической позиции в первом виде бизнеса компенсируется за счет наличия положительной обратной связи между первым и двумя другими видами, где рыночные позиции фирмы являются доминирующими: расширение образовательного бизнеса увеличивает объемы продаж компьютерной техники, то же самое происходит и при расширении второго вида бизнеса

Оценка эффективности организационных механизмов управления конкурентоспособностью проводилась в соответствии с методикой, изложенной выше. Результаты этой оценки таковы: эффективность общесистемных механизмов управления конкурентоспособностью для рассмотренных видов бизнеса Э^т =0,61; специализированных механизмов Эспеи= 0,48; профессиональных Эпроф = 0,38.

Значения ишегральноги показателя эффективности организационных механизмов ОАО Андреев Софт, вычисленные отдельно для каждого вида бизнеса, таковы, 1) Торговля Кф = 0,48; 2) Сетевые технологии Кф2= 0,51; 3) Обучение КФ3= 0,5!

Усреднённое по всем трём видам деятельности значение интегрального показателя Кф = 50. Таким образом, несмотря на то, что фирма в настоящее время занимает в регионе лидирующие позиции по двум видам бизнеса и за счет положительных обратных связей обеспечивает себе относительно устойчивую позицию в третьем виде, эффективность существующих организационных механизмов управления конкурентоспособностью оставляет желать лучшего. Сложившаяся ситуация, в случае вторжения на региональный рынок более крупных фирм Москвы и Московского региона, может иметь для фирмы серьёзные негативные последствия.

Общий резерв эффективности организационных механизмов, как следует из приведенных выше данных, составляет около 0,49. Из них на долю общесистемных механизмов приходится примерно 34,3%, на долю специализированных механизмов - 34,7% , и на долю механизма формирования профессионализма -32%. Таким образом, наиболее существенный резерв повышения эффективности и конкурентоспособности связан с совершенствованием общесистемных свойств организации.

Таблица 6

Распределение резерва эффективности Яу по группам организационных механизмов

Организационные механизмы

Общесистемные Специализированные Профессиональные

Ли Ли Ли Ли Л-7,3 Л24 з., Ли з,з зз Ли

0,042 0,057 0,070 0,027 0,066 0,038 0,036 0,019 0,023 0,036 0,031 0,046

Таблица 7

Ранжированный резерв эффективности организационных механизмов

Ранг 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 И 12

Резерв эф-ти Ли Л22 Ли з, Ли Л2.3 ц з.з з.4 Ли з.2 з.,

I 0,070 0,136 0,193 0,239 0,281 0,319 0,355 0,391 0,422 0,449 0,472 0,491

% резерва 14 27 39 49 57 65 72 79 86 9) 96 100

Как видно из приведенной таблицы, более половины резерва конкурентоспособности фирма может реализовать за счет совершенствования общесистемных свойств (Яи, Яц, К-и), создания интегрированной системы принятия стратегических решений (Яц), а также формирования у персонала положительной обратной связи между усилиями и затратами фирмы в области развития персонала и общефирменными успехами (К^ Данные направления повышения конкурентоспособности являются приоритетными.

Важными направлениями повышения конкурентоспособности, которые можно отнести к направлениям второй очереди, является совершенствование механизмов планирования, учета и контроля на среднесрочном и краткосрочном уровнях и механизмов сопряжения догосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов (Кг.з, Яг,4)^ а 'гакже ортнизация индивидуального, группового и общефирменного обучения (Яз.з)- Работа в этом направлении позволит фирме довести уровень реализации резерва конкурентоспособности практически до 80

К направлениям третьей очереди следует отнести: совершенствование коммуникаций фирмы с внешним миром и внутренней средой организации (Я2 )\ стимулирование саморазвития (а также совершенствование механизмов наставничества и отбора (Яз2яЯ31). Совершенствование этих механизмов позволит фирме практически поностью реализовать резерв конкурентоспособности.

Разработанные в ходе выпонения диссертации рекомендации по повышению конкурентоспособности фирмы были ею приняты к реализации, о чём

свидетельствует справка о внедрении результатов диссертационного исследования, прилагаемая к работе.

По оценкам руководства фирмы, её усилия по совершенствованию организационных механизмов повышения конкурентоспособности позволили добиться существенного экономического эффекта. Этот эффект характеризуется следующими показателями:

В сфере сетевых технологий объём продаж в сопоставимых ценах увеличися на 17,4 %, в области обучения компьютерной грамотности - на 20%, и в сфере торговли примерно на 12,3% (см. табл.8У

Таблица 8

Динамика доходов фирмы от основных сфер деятельности (%)

Год Внедрение сетевых Обучение компьютерной Торговля оргтехникой и

технологий грамотности комплектующими

2002 100 100 100

2004 117.4 120 112.3

Кроме того, по мнению руководства фирмы, совершенствование

организационных механизмов конкурентоспособности позволило заметно улучшить социально-психологический климат в колективе, повысить лояльность персонала по отношению к фирме, снизить текучесть кадров, улучшить имидж организации.

В заключении диссертационной работы приведены основные выводы по резулыжам выпоненного исследования организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации.

1. В результате анализа современных представлений о конкурентоспособности организаций и существующих методических подходов к управлению конкурентоспособностью установлено, что одним из значимых факторов, сдерживающих практическое использование знаний по данной проблеме является отсутствие методического аппарата формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью.

2. Уточнено понятие конкурентоспособности организации. Под конкурентоспособностью понимается способность организации к постоянно высоким достижениям в динамичной среде. В соответствии с таким определением цель управления конкурентоспособностью состоит в завоевании и удержании с помощью соответствующих организационных механизмов высокого уровня эффективности в краткосрочной, среднесрочной и догосрочной перспективе.

3. Выпоненный автором системный анализ конкурентоспособности предприятия как объекта исследования и управления позволил установить, что задача

управления конкурентоспособностью относится к разряду слабоструктурированных и может быть решена с привлечением качественных, эвристических методов.

4. Выявлена структура организационных механизмов управления конкурентоспособностью, включающая в себя механизмы управления общесистемными свойствами; механизмы управления специализированными свойствами и механизмы управления профессиональными свойствами организации. Предложены методические подходы к формированию этих свойств.

5. Основываясь на современных представлениях об организации как сложной системе, сформирован эталонный облик конкурентоспособной организации. Разработан комплекс методик адаптации эталона к текущему состоянию организации, состоянию рыночной среды и рыночной позиции фирмы. Адаптированный этзле'г является целевым состоянием при решении зада1* повышения конкурентоспособности.

6. Разработан комплекс методик оценки текущего уровня конкурентоспособности, эффективности частных механизмов управления конкурентоспособностью, резерва конкурентоспособности, а также выбора приоритетных направлений совершенствования этих механизмов.

7. Работоспособность и эффективность разработанного методического аппарата проверена на практике на примере одной из организаций тверского региона. Установлено, что резерв повышения конкурентоспособности фирмы составляет 49%, причем большая часть этого резерва может быть реализована за счёт совершенствования механизмов управления общесистемными и специализированными свойствами.

Основные положения, содержащиеся в диссертации, изложены соискателем в следующих публикациях:

1. Глущков А В , Шорохов Ю.И, Мамагулашвили Д.И. На пути к высокой эффективности. Учебное пособие. США: Кент, 1999 - 10 п.л. (авторские - 1,1 п.л.)

2. Глушков A.B.. Шорохов ЮИ, Мамагулашвили Д.И. Организационное поведение. М: Изд-во Пер Се, 2000 г. - 14 п.л. (авторские - 1,2 п.л.)

3 Мамагулашвили Д.И. Норма управляемости как важный аспект проектирования организационных структур Сборник научных трудов кафедры Э и УП Актуальные проблемы развития рыночной экономики в России - Тверь-ТвГУ, 2003. с. 46-49 - 0,2 п.л.

4. Мамагулашвили Д.И. Свойства, лежащие в основе механизма управления конкурентоспособностью организации. Сборник научных трудов кафедры менеджмента и маркетинга ТФ МЭСИ. Тверь, 2004. - 1,2 пл.

5. Мамагулашвили Д.И. Образ эталонной организации, как основа формирования механизмов управления конкурентоспособностью. Материалы межрегиональной научно-практической конференции День науки. Тверь: ТвГУ, 2005.-0,3 п.л.

6. Мамагулашвили Д.И., Глушков A.B. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности и факторов влияющих на конкурентоспособность товара. Сборник научных трудов кафедры Э и УП. Тверь: ТвГУ, 2005. - 0,8 пл. (авторские - 0,6 п.л.)

7 Мамагулашвили Д И Анализ конкурентных преимуществ, конкурентных стратегий и путей их формирования. Вестник ТвГУ, серия Экономика, вып.1. Тверь:ТвГУ, 2005. -1,2 п.л.

8. Мамагулашвили Д.И., Шорохов Ю.И. Показатели конкурентоспособности организации (товара). Сборник научных трудов кафедры Э и УП. Тверь: ТвГУ, 2005. - 0,6 п.л. (авторские - 0,4 пл.)

9. Мамагулашвили Д.И. Почему Россия неконкурентоспособна? Сборник научных трудов кяфсдры и УП. Тверь: ibi у, zwoS. - 0,2 п.л.

Подписано в печать: Заказ №241 Тираж 100 экз. Уч.-изд.л. 1,2. Формат 60x84 1/16. Отпечатано в типографии МИЭТ (ТУ). 103498, Москва, МИЭТ (ТУ).

РНБ Русский фонд

2006-4 7470

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мамагулашвили, Давид Ильич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ И ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1 Конкуренция: экономическое содержание и маркетинговый аспект анализа

1.2 Конкурентные преимущества и пути их формирования.

1.3 Анализ существующих подходов к оценке и управлению конкурентоспособностью организации.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1. Обоснование методического подхода к оценке конкурентоспособности организации и путей ее повышения.

2.2 организационные механизмы формирования общесистемных свойств конкурентоспособной организации.

2.3 организационные механизмы формирования специализированных свойств конкурентоспособной организации.

2.4. Организационные механизмы формирования профессиональных свойств конкурентоспособной организации.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕХАНИЗМОВ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Адаптация организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации к ее текущему состоянию и условиям функционирования.

3.1.1 МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАТЕГОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1.2. МЕТОДИКА ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛАССА, К КОТОРОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ ОРГАНИЗАЦИЯ.

3.1.3. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СТЕПЕНИ СООТВЕТСТВИЯ КЛАССА И КАТЕГОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ ЕЁ

РЫНОЧНЫМ ПОЗИЦИЯМ И ХАРАКТЕРИСТИКАМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.

3.1.4 МЕТОДИКА КОЛИЧЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ

СВОЙСТВ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1.5. МЕТОДИКА АДАПТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕХАНИЗМОВ К ТЕКУЩЕМУ СОСТОЯНИЮ И

УСЛОВИЯМ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИРМЫ И ОБОСНОВАНИЯ НАПРАВЛЕНИЙ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

3.2.Оценка эффективности организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации.

33. Обоснование направлений совершенствования организационных механизмов управления конкурентостюсоеносгью организации и экспериментально-теоретическая проверкаработоспособносшметод ического аппарата.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационные механизмы управления конкурентоспособностью организации"

Проблема оценки и повышения конкурентоспособности организации в рыночных условиях хозяйствования стоит очень остро. В литературе можно найти ответы на вопросы о том, что такое конкурентоспособность; конкурентные преимущества; какие факторы влияют на конкурентоспособность организации; рекомендации по выбору конкурентной стратегии; многочисленные методики оценки конкурентоспособности фирмы и ее продукции и т.п. В экономике все взаимосвязано. Низка конкурентоспособность организации, следовательно - низка конкурентоспособность страны, нет притока капитала, нет прогресса и эффективного воспроизводства, нет денег на образование, здравоохранение, очень высоки финансовые риски, низка эффективность использования потенциала и ресурсов. Причин низкой конкурентоспособности наших организаций и страны в целом множество, среди которых выделяются отсутствие четко обозначенного организационного механизма управления конкурентоспособностью организации.

Практическое решение задачи повышения конкурентоспособности организации требует скоординированного выпонения разноплановых задач. Для каждой из этих задач необходимо определить испонителей, выделить необходимые ресурсы, сформулировать критерии успеха, методы и процедуры их оценки, контролировать процесс выпонения. Необходимо также координировать решение частных задач и контролировать процесс достижения намеченных целей. Это означает, что для достижения желаемого уровня конкурентоспособности необходимо сформировать и привести в действие организационный механизм управления конкурентоспособностью.

К сожалению, в литературе вопросам разработки организационного механизма управления конкурентоспособностью организации не уделяется дожного внимания.

Данное обстоятельство в значительной степени затрудняет практическое использование накопленных знаний по проблеме конкурентоспособности. В связи с этим научной целью диссертации является разработка комплекса методик формирования организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации. В прикладном же плане целью диссертационной работы является повышение эффективности организации за счет создания (коррекции) и функционирования организационных механизмов управления конкурентоспособностью. Один из возможных способов решения данной проблемы заключается в построении облика эталонной или идеальной (с точки зрения конкурентоспособности и эффективности) организации и обоснование путей перевода организации из исходного состояния в эталонное, адаптированное к конкретным условиям. Очевидно, эталонный образ конкурентоспособной организации может включать в себя достаточно большое число разнородных свойств, отличающихся друг от друга по характеру влияния на конкурентоспособность фирмы. Для того чтобы понять механизм влияния отдельных свойств, входящих в эталонное описание конкурентоспособной организации, ее реальную конкурентоспособность, целесообразно представить организацию, как систему преобразования информации о внешней и внутренней среде, а также организационных ресурсов в товары и услуги, ценные для потребителя. При подобном рассмотрении организации можно выделить ряд ее общих свойств, характеризующих принципиальную возможность осуществления подобных преобразований, а также ряд свойств, которые определяют настройку на решение конкретных профессиональных задач и технологию их решения.

Данные свойства могут быть классифицированы как: общесистемные, специализированные и профессиональные. В соответствии с предложенной выше классификацией свойств, в конкурентоспособной организации дожны быть созданы три различные группы механизмов формирования и удержания конкурентоспособных преимуществ:

- организационные механизмы формирования общесистемных свойств;

- организационные механизмы формирования специализированных свойств;

- организационные механизмы формирования профессиональных свойств.

Решение сформулированной выше научной задачи позволит организациям на практике использовать существующие теоретические подходы к повышению конкурентоспособности, содействуя тем самым экономическому развитию.

Для достижения сформулированной цели необходимо решить следующие частные задачи:

- С системных позиций проанализировать конкурентоспособность предприятия как объект исследования и управления.

- Разработать комплекс методик оценки сложившихся организационных механизмов управления конкурентоспособностью.

- Разработать (обосновать) комплекс методик формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью.

- Экспериментально оценить работоспособность методического аппарата, сформулировать рекомендации по его практическому использованию.

Объектом исследования являются отношения по управлению конкурентоспособностью организации.

Предмет исследования: совокупность методов оценки и формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью современной организации.

В работе использованы общенаучные методы и приемы исследования, сравнительный анализ, системный подход, синтез и научное обобщение, классификация и структуризация, теория принятия решения, а также методы математической статистики, распознавание образов, метод группового учета аргументов Ивахненко (МГУА), метод иерархий Саати.

Решению этих задач посвящена нижеизложенная диссертация.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мамагулашвили, Давид Ильич

1. Основываясь на результатах анализа конкурентоспособности как объекта исследования и управления предложен методический подход к оценке и управлению конкурентоспособности.

2. Рассмотрены свойства организации как сложной системы. Исходя из результатов такого рассмотрения и принимая во внимание тот факт, что любая организация, чтобы быть эффективной, дожна успешно решать задачи адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, выявлены три группы свойств, определяющих конкурентоспособность фирмы: общесистемные, специализированные и профессиональные свойства.

3. Разработана иерархия организационных механизмов управления этими свойствами.

Глава 3. Разработка организационных механизмов повышения конкурентоспособности организации

3.1. Адаптация организационных механизмов управления конкурентоспособностью организации к ее текущему состоянию и условиям функционирования

Как уже было отмечено ранее, каждая организация имеет свои особенности, располагает своим, уникальным, сочетанием ресурсов, функционирует в своих условиях внешней среды. Как следствие, из всего множества организационных механизмов управления конкурентоспособностью доступными для неё оказываются лишь некоторые. Но и из числа доступных, потенциально реализуемых механизмов, в зависимости от условий, отдельные из них оказываются практически бесполезными, а другие - исключительно эффективными. Решение задачи адаптации как раз и заключается в построении эталонного образа конкурентоспособной организации с учетом её состояния и среды функционирования. Разработанный таким образом эталон является описанием целевого состояния, в которое необходимо перевести организацию. Способ осуществления этой трансформации состоит в формировании и приведении в действие отсутствующих механизмов, а также в совершенствовании существующих, но не достаточно эффективных.

Процедура такой адаптации включает в себя несколько шагов или этапов. Для выпонения каждого из таких этапов автором был разработан комплекс частных методик, изложенных ниже. В обобщённом виде методика оценки, адаптации и обоснования приоритетных направлений совершенствования организационных механизмов конкурентоспособности показана на рисунке 10.

Рис. 10, Обобщённая схема методики оценки, адаптации и обоснования приоритетных направлений повышения конкурентоспособности фирмы

3.1.1 Методика определения категории организации

Цель данной методики состоит в отнесении организации к одной из следующих категорий: виоленты, патиенты, эксплеренты, или коммутанты. Для выпонения этой задачи можно воспользоваться описанием отличительных черт организаций перечисленных категорий, приведенным в первой главе, экспертной оценкой степени принадлежности этих черт рассматриваемой организации и стандартной процедурой принятия решения, например, по критерию максимального правдоподобия.

Как было отмечено ранее, основными классификационными признаками при решении сформулированной задачи являются

1. Масштабы рынка а) локальный; б) глобальный; в) не сформирован

2. Характер выпускаемой продукции а) стандартная продукция, ориентированная на массового, среднего, потребителя; б) специализированная продукция, предназначенная для узкого круга потребителей; в) принципиально новая продукция, спрос на которую ещё предстоит сформировать.

Допонительными признаками при решении задачи такой классификации целесообразно использовать:

3. Характер производства а) универсальное мекое; б) специализированное; в) массовое; г) экспериментальное

4. Размер компаний а) малый б)средний в) большой

5. Расходы на НИОКР а) малые б)средние в) большие.

При принятии решения о категории организации в качестве значения каждого из перечисленных признаков выбирается тот, который набрал максимальное количество голосов. Само решение принимается в соответствии с количеством балов, подсчитанных с помощью следующей таблицы:

Заключение

Конкурентоспособность организации в рыночных условиях хозяйствования является крайне важным понятием, и достижение такого состояния является весьма желательным для любого субъекта рынка. В современных условиях конкурентоспособность дожны рассматривать как объект управления.

Определение собственной конкурентоспособности является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта. Определение конкурентоспособности начинается с оценки, которая преследует цель: определить положение организации на (отраслевом) рынке. Достижение этой цели возможно лишь при наличии объективной методики оценки конкурентоспособности. В рамках вышеизложенной диссертации был проведен анализ литературы и предложена собственная методика оценки конкурентоспособности организации и их перевод в разряд высокоэффективной.

Итак, цель управления конкурентоспособностью организации состоит в достижении высокого уровня эффективности в краткосрочной, среднесрочной и догосрочной перспективе. Под эффективностью же, в соответствии с современными представлениями, понимается способность организации к постоянно высоким достижениям в динамичной среде. Причем высокими достижения дожны быть с точки зрения и потребителя, и персонала, и партнеров по бизнесу, и государства.

Для достижения выше поставленной цели автор предложил методику оценки конкурентоспособности организации через создание организационного механизма управления конкурентоспособностью и предлагает следующие выводы диссертационного исследования: 1. В результате анализа современных представлений о конкурентоспособности организаций и существующих методических подходов к управлению конкурентоспособностью установлено, что одним из значимых факторов, сдерживающих практическое использование знаний по данной проблеме является отсутствие методического аппарата формирования (коррекции) организационных механизмов управления конкурентоспособностью.

2. Уточнено понятие конкурентоспособности организации. Под конкурентоспособностью понимается способность организации к постоянно высоким достижениям в динамичной среде. В соответствии с таким определением цель управления конкурентоспособностью состоит в завоевании и удержании с помощью соответствующих организационных механизмов высокого уровня эффективности в краткосрочной, среднесрочной и догосрочной перспективе.

3. Выпоненный автором системный анализ конкурентоспособности предприятия как объекта исследования и управления позволил установить, что задача управления конкурентоспособностью относится к разряду слабоструктурированных и может быть решена с привлечением качественных, эвристических методов.

4. Выявлена структура организационных механизмов управления конкурентоспособностью, включающая в себя механизмы управления общесистемными свойствами; механизмы управления специализированными свойствами и механизмы управления профессиональными свойствами организации. Предложены методические подходы к формированию этих свойств.

5. Основываясь на современных представлениях об организации как сложной системе, сформирован эталонный облик конкурентоспособной организации. Разработан комплекс методик адаптации эталона к текущему состоянию организации, состоянию рыночной среды и рыночной позиции фирмы. Адаптированный эталон является целевым состоянием при решении задачи повышения конкурентоспособности.

6. Разработан комплекс методик оценки текущего уровня конкурентоспособности, эффективности частных механизмов управления конкурентоспособностью, резерва конкурентоспособности, а также выбора приоритетных направлений совершенствования этих механизмов. 7. Работоспособность и эффективность разработанного методического аппарата проверена на практике на примере одной из организаций тверского региона. Установлено, что резерв повышения конкурентоспособности фирмы составляет 49%, причем большая часть этого резерва может быть реализована за счёт совершенствования механизмов управления общесистемными и специализированными свойствами.

Основные положения диссертации изложены в девяти работах автора общим объемом 6,4 п.л.

Таким образом, с точки зрения автора, предложенный в диссертации методический аппарат позволяет адаптировать эталонное описание конкурентоспособной организации к ее особенностям, текущему состоянию и характеристикам среды, оценить резерв повышения конкурентоспособности и сформулировать первоочередные задачи, решение которых позволит реализовать этот резерв. Практическая реализация рекомендаций, разработанных автором, позволила фирме увеличить доходность основных сфер деятельности (торговля оргтехникой, внедрение сетевых технологий, обучение компьютерной грамотности) на 12,3; 17,4 и 20% соответственно.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мамагулашвили, Давид Ильич, Тверь

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

2. Азоев Н.В. Конкурентоспособность продукции: Уч. пособие. М.: ИНФРА-М, 1993.- 142с.

3. Альманах психологических тестов. М.: КСП, 1996.

4. Амбордумов А.А., Стерликов Ф.Ф. 1000 терминов рыночной экономики. Справочно-учебное пособие. -М.: Крон-Пресс, 1993.

5. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике //Экономист, 1997.-№ 10.-С. 21-26.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.

7. Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. JI. И. Евенко. М.: Экономика, 1995.

8. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики. СПб.: СПбУЭФ, 1996.

9. Афанасьев А.В. Организационные механизмы управления организационной культурой предприятия. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тверь: ТвГУ, 2004.

10. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований. -СПб: СПбУЭФ, 1996.

11. Багиев Г. JL, Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие. СПб.: СПбУЭФ, 1995.

12. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: СПбУЭФ, 1996.

13. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1995. - 286 с.

14. Барнгольц С.Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности. М.: Финансы и статистика, 1990. - 246 с.

15. Белоусов Е. Г., Черемных Ю. Н., Керта X., Отто К. Математическое моделирование экономических процессов. М.: Изд-во МГУ, 1993. Ч 157 с.

16. Березин И. С. Маркетинг и исследование рынков. М.: Прогресс, 1999.

17. Бернар И, Коли Ж.-К. Токовый экономический и финансовый словарь. В 2-х т. -Т.1: Пер с фр. -М. Междунар. отношения, 1994.

18. Бовыкин В.И.: Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997.-216 с.

19. Гибсон Дж. JL, Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. М: ИНФРА-М, 2000.

20. Гличев А.В. Нововведения, маркетинг и системы качества // Стандарты и качество, 1995. -№ 10. С. 50.

21. Гличев А.В. Потребности, спрос, качество и маркетинг. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции // Стандарты и качество, 1994. №9. - С. 31.

22. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования; теория, методология и практика. М.: Прогресс, 1998.

23. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. Учебное пособие. СПб: Нева, 1998.

24. ГурковИ.Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. Ч М.: ВШЭ, 1997.

25. Гуров Г.М., Зайцев Н.В., Коконина М.Р. и др. Экономическая статистика. -М.: Финансы и статистика, 1993. 162 с.

26. Демченко B.C., Милета В.И. Системный анализ деятельности предприятий. М.: Финансы и статистика, 1993. - 117 с.

27. Долан Э. Дж., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель/ пер. с англ. В. Лукашевича и др.: СПб., 1992. - 496 с.

28. Долинская М.Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. Ч М.: Прогресс, 1993.

29. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М.: ОМА-ПРЕСС Инвест, 1996.

30. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях. М.: Прогресс, 1994.

31. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении производством. М.: Финансы и статистика, 1993. - 274 с.

32. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 1997.

33. Завьялов П.С. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский экономический журнал, 1995. №2. -С. 50-55.

34. Завьялов П.С. Проблемы международной конкурентоспособности // Маркетинг, 1997.-№7. -С. 17-25.

35. Закутана Г. П., Кедровская JI. Г., Шумов Ю. А. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции. М.: Вильяме, 1996.

36. Замков О.О., Тостопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические модели в экономике: Учебник. 2-е изд. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, Издательство Дело и Сервис, 1999. - 368 с.

37. Занковский А.Н. Организационная психология: Уч. пособие. -М.: Флинта, 2000.

38. Захаров А.Н.,. Зокин А.А. Конкурентоспособность предприятия: Сущность, методы оценки и механизмы увеличения // Бизнес и банки N001-002 от 09.01.2004.

39. Зулькарнаев И.У., Ильясова JI.P. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий //Маркетинг в России и за рубежом. №4. - 2001.

40. Иванов И.Д. Современные монополии и конкуренция. М.: Мысль, 1980.

41. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Информ - изд. Дом ФИЛИНЪ, 1996. - 408с.

42. Инновационная и конкурентная стратегия корпораций. Научно-аналитический обзор. М.: ИНИОН, 1994. - 133 с.

43. Искусство управления приватизированным предприятием. М.: Дело, 1996, в 7 томах.

44. Карлоф Б, Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.

45. Карлоф Б., Седеберг С. Вызов лидеров /Пер со швед. М., 1996.

46. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. СПб.: Лениздат, 2000. -249 с.

47. Ковалев В.В. Анализ финансового состояния и прогнозирования банкротства. СПб.: Аудит-Ажур, 1994. - 163 с.

48. Ковальков Ю. А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. -М.: Машиностроение, 1997.

49. Коробов Ю.И. Практика банковской конкуренции. Саратов: Саратовская государственная экономическая академия, 1996.

50. Коробов Ю.И. Теория банковской конкуренции. Саратов:

51. Саратовская государственная экономическая академия, 1996.

52. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. Саратов: Саратовская государственная экономическая академия, 1996.

53. Котлер Филип, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 944 с.

54. Кочетков Э.Г. Проблемы конкурентоспособности экономики России //Маркетинг, 1997.-№1.-С. 12-16.

55. Кротков A.M., Еленева Ю.Я Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. -№6.-2001.

56. Круглова Н.Ю. Инновационный менеджмент / Под научн, ред. Львова Д.С. М.: Ступень,1996. - 361 с.

57. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. СПб.: Нева, 2002.

58. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг / Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996.-313 с.

59. Ларионов А.И., Юрченко Т.И., Новоселов А.П. Экономико-математические методы в планировании. М.: Высшая школа, 1993. Ч 250 с.

60. Липсиц И.В., Нещадин А.А. Промышленная политика России: принципы формирования и механизмы реализации // Общество и экономика. № 5. - 1997. - С. 26-31.

61. Лоуг Дж. и др. (ред.) Преобразование предприятий. Американский опыт и российская действительность. М., 1997.

62. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. -М.: Финансы и статистика, 1993. 128с.

63. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. 1996. - №3.

64. Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг, 1997. № 5. С. 28-35.

65. Макулов Л.С. Методология адаптивного планирования НТП. -Уфа: 1992.-32 с.

66. Макулов Л.С. Формирование целевых комплексных программ улучшения конкурентоспособности предприятия. Уфа: УГАТУ, 1999. - 12 с.

67. Мамагулашвили Д.И., Шорохов Ю.И. Диагностика текущего состояния фирмы лX / Итоговый отчет. Тверь, 2001.

68. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Романова А.Н. М.: ЮНИТИ, 1996.

69. Маршал А. Принципы экономической науки: т.2. (В 3-х т.: Пер. с англ.) М.: Прогресс. Фирма Универс, 1993. - 309 с.

70. Международные экономические отношения: Учебник / Под общ. ред. Рыбакина В.Е. М.: ЗАО Бизнес-школа, Интел-Синтез, Дипломатическая академия МИД РФ, 1998. - 427 с.

71. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / Круглов М.Г., Такташев С.К. и др. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997. - 180 с.

72. Методические рекомендации по определению границ и объемов товарных рынков. Приложение №1 к приказу ГКАП от 26.10.93 // Экономика и жизнь. 1993. №48.

73. Методические рекомендации по определению доминирующего положения хозяйствующего субъекта на товарном рынке: Приказ ГКАП от 3.06.94.

74. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Впешторгиздат, 1993, Т.1.-221 е.; Т 2.-304 с.

75. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований. Ч СПб.: СПбУЭФ, 1998.

76. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. -М.: Финансы и статистика, 1993. -228 с.

77. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РФ в ред. от 25.05.95.

78. Окрепилов В.В. Управление качеством и конкурентоспособностью: Учебное пособие. СПб.: ГУЭФ, 1997. - 260 с.

79. Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства. Материалы конференции, Воронеж: ВГТУ, 1999, в 5 томах.

80. Печенкин А. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей //Маркетинг. Ч 2000. Ч № 2.

81. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. Щетинина В.Д. М.: Междунар. отношения, 1996.

82. Портер, Майкл Э. Конкуренция: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 913 с.

83. Портфель конкуренции и управления финансами (Книга конкурента. Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего). Отв. ред. Рубин Ю.Б. -М.: СОМИНТЭК, 1996. 372 с.

84. Порядок проведения анализа и оценки конкурентной среды на товарных рынках: Приказ ГКАП от 20.12.96.

85. Райе Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2000.

86. Регулирование конкурентных отношений в РФ // Законодательство и экономика. 1995. -№13.

87. Родионова JI.H. Оценка конкурентоспособности продукции. // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1.

88. Романов А.П., Лукасевич И.Я. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства, опыт зарубежных корпораций. Ч М.: Финансы и статистика, 1993. 96 с.

89. Россинский Е.О. Организационный механизм преодоления сопротивления изменениям / Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тверь, 2002.

90. Рубин Ю.Б., Шустов В.В. Конкуренция: реалии и перспективы. М.: Знание, 1990.

91. Рынок: Бизнес. Коммерция, Экономика. Токовый терминологический словарь. Под ред. Дашкова А.П. М.: ИВЦ Маркетинг, 1998.

92. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М., 1993.

93. Сабинская Г.Р. Система показателей конкурентоспособности потребительских товаров // ЭКО. 2000. - № 4.

94. Савинов Ю.А. Как продавать товар на внешнем рынке. М.: Мысль. 1993.-344с.

95. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации /Пер. с англ. -М.:ЗАО Олимп-Бизнес, 1999.

96. Синько В.И., Вольдер Б.С. Конкурентоспособность и внешнеэкономическая деятельность предприятия // Стандарты и качество, 1994. №4. с. 48-64.

97. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. Ч М.: ИНФРА-М, 1997.-307с.

98. Спирин А. А., Башина О. Э. Общая теория статистики. М.: Финансы и статистика, 1994. -295 с.

99. Стародубовская И.В. От монополизма к конкуренции. М.: Политиздат, 1990.

100. Статистическое моделирование и прогнозирование / Под ред. Гранберга А.Г. М.: Финансы и статистика, 1993. - 247 с.

101. Стратегическое планирование и управление / Под ред. Петрова А.Н. 4.1 Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1997.-483 с.

102. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. -М.: Экономика, 1989

103. Теоретическая экономика. Политэкономия. Учебник для вузов / Под ред. Г.П. Журавлевой. М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997

104. Токачев С. Конкурентные стратегии российских оборонных компаний, РЭЖ, №1, 1998.

105. Токачев С. Российские и западные оборонные компании на рынках высокотехнологичной продукции, ж. США экономика, политика, идеология. - №№8-9, 1998

106. Томилов В. В. Организационная культура и предпринимательство: Учебное пособие. СПб.: СПбУЭФ, 1997.

107. Уотермен Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. -М.: Прогресс, 1988.

108. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996.

109. Фаминский И. П. Основы внешнеэкономических знаний. -М.Международные отношения, 1994. 382 с.

110. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? //Маркетинг в России и за рубежом. №4, 2003

111. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. Ч М.: ЗАО Бизнес-школа. Интел-Синтез, 1998. 600 с.

112. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности. Ч М.: Дашков и К

113. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002. Ч 787 с.

114. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие. Ч М.: Изд-во Эксмо, 2004.

115. Хайман Д.И. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2-х т. Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1992.371 с.

116. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 362 с.

117. Хруцкий В.Е. Корнеева И.В. Современный маркетинг. М.: Прогресс, 2000.

118. Шермерон Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2004.

119. Шорохов Ю.И. Как стать эффективной организацией. Курс дистанционного обучения // Центр дистанционного обучения ТвГУ. WWW.dlearn.tver.ru

120. Шорохов Ю.И. Системные свойства организаций и эффективность управления. Труды межбанковской конференции по проблемам корпоративного управления //Тверское отделение ЦБ РФ. -Тверь, 2004

121. Шорохов Ю.И. Социальное взаимодействие в организациях. Труды юбилейной научно-технической конференции ТвГУ //ТвГУ: Тверь, 2003.

122. Шорохов Ю.И., Глушков А.В., Мамагулашвили Д.И. Организационное поведение. М., 2000.

123. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Вокова О.И. М.: ИНФРА-М, 1997.-477с.

124. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. Градова А.П. СПб.: Специальная литература, 1999.

125. Экономические чудеса. Уроки для России. /Институт экономики РАН. М., 1994

126. Шорохов Ю.И. Развитие организаций: тенденции, механизмы, управление. Учебное пособие для студентов экономического факультета по курсу Инновационный менеджмент. ТвГУ: Тверь, 1997.

127. Юданов А.Ю. Конкуренция. Теория и практика /Учебно-практическое пособие. М.,2001.

128. Юданов А.Ю. Теория конкуренции: прикладные аспекты // МЕиМО, № 6, 1997. с. 14-17.

129. Юданов А.Ю. Фирма и рынок. Ч М.: Знание, 1990.

130. Янсен Ф. Эпоха инноваций. /Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

131. Органиграмма методики оценки, адаптации и обоснования приоритетных направлений совершенствования организационных механизмов конкурентоспособности организации1. Этапыи о. Я ее1. Я 453 !Кto кft ои О

Похожие диссертации