Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками промышленной организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Березин, Дмитрий Васильевич
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками промышленной организации"

На правах рукописи

БЕРЕЗИН Дмитрий Васильевич

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ ПРОМЫШЛЕННОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(Специализация 6 - Логистика. Область исследования 6.3 - Исследование основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Диссертационная работа выпонена на кафедре Логистики Государственного общеобразовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный университет управления

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Защита состоится 15" мая 2005 года в 14:00 часов на заседании Диссертационного совета К 212.049.02 Государственного общеобразовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный университет управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Зал заседаний Ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного общеобразовательного учреждения высшего профессионального образования Государственный университет управления.

Автореферат разослан 2( апреля 2005 года.

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

РОДКИНА Татьяна Анатольевна

САЛОМАТИН Николай Александрович кандидат экономических наук, доцент РУДАЯ Ирина Львовна

Ведущая организация Всероссийский институт научной и

технической информации РАН

Ученый секретарь Диссертационного совета

СЮ. Ляпина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Важным фактором повышения эффективности производства является интегрированное и координированное управление потоковыми процессами предприятия, что приводит к сокращению длительности производственного цикла, снижению времени испонения заказа, повышению гибкости оперативного управления предприятием, а значит - более быстрому реагированию на ситуацию на рынке и повышению конкурентоспособности предприятия.

Одним из основных современных инструментов взаимодействия потоковых процессов является информационная система управления предприятием (ИСУП), способная обеспечивать выпонение планово-учетных функций, осуществлять управление потоками работ во времени и пространстве, участвовать в поддержке принятия управленческих решений в едином информационном пространстве.

Несмотря на бурное развитие информационных систем и технологий, в современной теории экономики и управления по-прежнему актуальными и значимыми являются задачи интеграции информационных процессов предприятия и их координации в реальном масштабе времени. Концептуальное и организационно-методическое обоснование подобного механизма наиболее целесообразно проводить на основе логистической системы и логистических информационных потоков, выпоняющих в ней функцию интегратора данных процессов.

Потоковый процесс состоит из цепочки действий сотрудников, приводящих к изменению состояния потока (для того чтобы деньги были перечислены поставщику, необходимо получение счета, подтверждение оплаты руководством, подготовка платежного поручения и отправление его в банк и т.д.), каждое действие требует наличия определенных ресурсов в организации. Эффективная деятельность организации возможна не только при эффективной интеграции всех потоковых процессов, но и их координации в реальном времени, что невозможно без использования современных информационных систем и технологий, таким образом, разработка организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками является актуальной с научной и практической точки зрения. Рассматриваемый в диссертации , подход предлагает реальный механизм интеграции и координации пото-

ковых процессов организации на базе системы управления логистическими информационными потоками (СУ ЛИП).

Объектом исследования являются промышленные организации, реализующие в своей деятельности логистические процессы (в поной цепи поставок или в ее отдельных звеньях).

Предметом исследования выступают организационно-методические механизмы управления логистическими информационными потоками.

Целью диссертационного исследования стало концептуально-методическое и организационно-практическое обоснование механизма интеграции и координации в реальном времени логистических информационных потоков.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать роль и значение информации и информационного потока в обеспечении потоковых процессов логистической системы;

- определить сущность и особенности логистического информационного потока как интегратора потоковых процессов;

- определить понятие логистической информационной системы как интегратора и координатора процесса управления логистическим информационным потоком;

- разработать концептуальную модель управления логистическим информационным потоком на основе формулировки принципов, требований, особенностей логистических информационных потоков и условий их реализации;

- исследовать подходы к выделению бизнес-процессов предприятия и типизировать логистические бизнес-процессы как основу реализации логистических информационных потоков;

- разработать организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками. Методология исследования основывалась на применении системного, концептуального, эмпирического, абстрактно-логического и аналитического методов. В качестве основного инструмента исследования использовано структурное и функциональное моделирование.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области логистики, моделирования систем и механизмов управления, управления потоками и потоковыми процессами, управления информационными системами: Аникина Б.А., Ба-ранчеева В.П., Бауэрсокса Д.Д., Дудорина В.И., Короткова Э.М., Мироти-на Л.Б., Карнаухова СБ., Наймарка Ю.Ю., Родкиной Т.А., Саломатина НА, Сергеева В.И., Сиротина А.В., Тельнова Ю.Ф., Хаммера М., Чампи Дж., Шеера А.-В. и др.

Информационной базой исследования послужили научные публикации в области логистики отечественных и зарубежных ученых и специалистов, научные доклады и отчеты, материалы научных конференций, семинаров, результаты собственных научных исследований на основе интервьюирования сотрудников ОАО ИЖ-АБТО, Агрокомбината Совхоз Московский, ЗАО Логоваз-Беляево и некоторых других организаций.

Научная новизна результатов исследования состоит в концептуально-методическом и организационно-практическом обеспечении механизма интеграции и координации в реальном времени потоковых процессов организации на основе системы управления логистическими информационными потоками.

В ходе проведенного исследования автором получены следующие результаты, обладающие научной новизной:

- проведено доказательство первичности информационного потока относительно материального;

- уточнено определение логистического информационного потока (ЛИП) на базе выявленных особенностей и требований к его содержанию. ЛИП является потоком, который инициирует и объединяет все виды потоков, организуя их продвижение во времени и через зоны ответственности персонала, формализуя и структурируя деятельность организации;

- расширена классификация логистических информационных потоков на основе новых выявленных и обоснованных классификационных признаков: по влиянию на изменение состояния логистической системы и по отношению к бизнес-процессам (БП) предприятия;

- типизированы логистические бизнес-процессы как основа формирования логистических информационных потоков;

- на основе критического анализа существующих подходов к определению логистической информационной системы (ЛИС), уточнена семантика данного понятия: ЛИС дожна осуществлять координацию, контроль, прогнозирование и организацию движения потоков в логистической системе при помощи ЛИП;

- разработана концептуальная модель системы управления логистическими информационными потоками на основе сформулированных принципов и требований;

- систематизированы методы анализа и проектирования информационных процессов с точки зрения их применимости для моделирования ЛИП;

- дано организационно-методическое обоснование СУ ЛИП. Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанный подход к реализации взаимодействия потоковых процессов на базе организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками используются на промышленных предприятиях с целью повышения эффективности управления ими.

Апробация результатов исследования была проведена в процессе научно-исследовательской работы Формирование логистических систем снабжения и распределения ОАО "ИжАвто", а также в процессе научно-исследовательской работы в Институте товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, что подтверждается актами о внедрении.

Результаты исследования используются в учебном процессе ГУУ в дисциплинах Логистика, Информационные технологии и системы в логистике.

Основные положения исследования излагались и обсуждались на Международной научно-практической конференции Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности, ЛЭРЭП-2002 (Москва, РХТУ, 2002), Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов "Реформы в России и проблемы управления (Москва, ГУУ, 2001-2003); Международных научно-практических конференциях Актуальные проблемы управления (Москва, ГУУ, 2001 -2003), Всероссийском студенческом семинаре Проблемы управления .(Москва, ГУУ, 2001), VII Научно-практической конференции Реинжини-

ринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями (Москва, МЭСИ, 2004).

Публикации автора. По результатам диссертационного исследования опубликовано 9 работ общим объемом 8,3 п.л., в том числе лично принадлежит соискателю 4,8 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографии из 112 наименований, 3 приложений. Объем основного текста работы составляет 153 стр., диссертация содержит 21 табл., 47 рис.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цели и задачи, определен предмет и объект исследования, определена научная новизна и основные результаты работы, ее практическая значимость.

В первой главе диссертации Анализ потоковых процессов и их информационной поддержки в логистических системах проведено исследование путей взаимодействия информационного и материального потока, определены особенности логистического информационного потока (ЛИП), выявлены классификационные признаки и разработана классификация ЛИП, проведен анализ подходов к понятию логистическая информационная система и дано определение данному понятию, разработана концептуальная модель системы управления ЛИП.

Основополагающей особенностью взаимодействия материального и информационного потоков является первичность информационного потока относительно материального, то есть информационный поток не только сопровождает материальный, но и является по сути его инициатором и движущей силой. Это положение является основой для определения места логистического информационного потока в системе управления организацией (рисунок 1).

Выявленное позиционирование ЛИП в промышленной организации требует разработки соответствующих принципов и требований к организации ЛИП, а также формулировки особенностей ЛИП и их классификации с целью обоснования концептуальной модели управления ими.

Адаптируя известные принципы организации информационных процессов применительно к ЛИП, в диссертации были определены прин-

ципы их организации: своевременность, выявление исключительных ситуаций, гибкость, процессная ориентированность, автоматизация рутинных операций, историчность, активность.

Системное представление о логистических информационных потоках организации

* материальный поток

информационный поток, сопровождающий материальный поток " * другие информационные потоки организации Рисунок1 - Позиционированиелогистическогоинформационногопо-токав системеуправленияпромышленной организацией По сравнению с традиционными информационными потоками, ЛИП обладает определенными специфическими особенностями, актуализирующими необходимость выработки оригинального механизма управления ими: большое количество составных элементов, связанных между собой, наличие общей цели управления и частных целей, подчиненных общей цели, гибкость структуры и агоритмов управления в системах всех уровней, различная направленность ЛИП, сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов, множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту, многовариантность оптимизации информационных потоков.

В диссертации расширены классификационные признаки ЛИП, представленные в работе Т.А. Родкиной, и в соответствии с ними и особенностями ЛИП проведена классификация по новым признакам:

- по влиянию на изменение состояния логистической системы (чистый ЛИП, управляющий, разрешительный, известительный, сопроводительный, другие),

- по отношению к бизнес-процессам (БП) предприятия (ЛИП основных БП, вспомогательных БП, сквозные).

Следствием высокого значения информационного потока в деятельности организации является необходимость создания качественной среды его прохождения.

Развитие информационных систем управления предприятием (ИСУП) постепенно привело к тому, что в рамках современных ИСУП осуществляется лишь часть функций управления потоковыми процессами. С точки зрения системного подхода, информационную систему, осуществляющую комплексное (поное) управление потоковыми процессами предприятия, следует рассматривать как логистическую информационную систему (ЛИС).

Несмотря на кажущуюся очевидность данного утверждения, в процессе исследования автором выявлено четыре типа сложившихся в научно-методической литературе представления о ЛИС: 1. ЛИС как всеобъемлющая информационная система предприятия или нескольких предприятий; 2. ЛИС как составляющая корпоративной информационной системы; 3. ЛИС как отдельный программный продукт, реализующий отдельные логистические функции; 4. ЛИС как ИС макроуровня, для управления макрологистическими системами.

Критический анализ данных подходов позволил определить в диссертации ЛИС с точки зрения системной рационализации управления потоковыми процессами организации как комплекс технических и программных средств, персонала, а также процедур и технологий функционирования, позволяющий эффективно управлять и осуществлять деятельность логистической системы (С) путем координации, контроля, прогнозирования и организации движения потоков в С при помощи информационных потоков.

Таким образом, ЛИС является информационной средой взаимодействия потоковых процессов. Помимо планово-учетных функций, характерных для ERP-систем, основными требованиями функционирования ЛИС являются: интеграция и координация потоковых процессов; обеспечение управления потоковыми процессами в реальном времени.

Следует отметить, что требование интеграции характерно для всех информационных систем класса ERP. Реализация интеграции потоковых процессов предприятия в современных информационных системах представлена на рисунке 2.

Потоки/Функчии управления потоками Учет Контроль Планирование Координация Организация

Материальный Финансовый V ERP-системы [^Специальные 1 программные I продукты N ; ( Системы моделирования V У

Логистические бизнес-процессы (поток работ) ( Системы управления потоками работ (СУПР) ^ ( Модули Л 1 ERP )

Рисунок 2 - Интеграция потоковых процессов предприятия в современ-ныхинформационныхсистемах

Как видно из рисунка 2, современные информационные системы, не в поной мере реализуют координацию, а следовательно, и интеграцию, потоковых процессов предприятия. Концептуальная модель предлагаемой системы управления ЛИП, в которой осуществляется интеграция современных информационных систем, представлена на рисунке 3.

Цели и задачи СУ ЛИП, являющиеся основой ее эффективного функционирования: информационная интеграция подсистем организации в рамках основных бизнес-процессов, рациональная интеграция управленческой, технической, технологической и других видов информации в рамках единого информационного пространства, информационная интеграция некоторых бизнес-процессов предприятия с предприятиями-партнерами (клиентами, поставщиками, конкурентами), организация и структуризация потоков данных в С, доставка информации в требуемое место, в требуемое время, в требуемом объеме, в требуемом виде, требуемому лицу с оптимальными затратами ресурсов, накопление структурированных данных - формирование информационного поля для проведения пономасштабного анализа, обеспечение проведения анализа и принятия решений (расчеты, визуализация анализа и результатов, экспертные рекомендации), доведение решений до испонителей и контроль испонения.

Основной отличительной особенностью предлагаемой концепту. альной модели системы управления (СУ) ЛИП является интеграция ИС между собой, что предоставляет возможность оперативного управления

большинством потоковых процессов организации за счет формирования единого информационного пространства. Механизм интеграции базируется на наборе функций, предоставляемом ERP-системой, а также автоматизации управления логистическими бизнес-процессами.

Рисунок 3 - Схема концептуальной модели системы управления ЛИП В соответствии с вышесказанным, были сформулированы требования к СУ ЛИП: логистический процесс дожен быть выделен и описан; в качестве элементарной операции можно использовать как рутинное, формальное действие, так и творческую, нетривиальную задачу; наличие правил выпонения процесса, которые можно сформулировать и формально описать, периодичность выпонения БП (носит чисто экономический характер).

Развитие СУ ЛИП дожно осуществляться за счет применения интелектуальных информационных систем поддержки/принятия решений.

Во второй главе диссертации Методология анализа и моделирования потоковых процессов в логистической системе на базе современных информационных технологий исследуются методы Х анализа и проектирования потоковых процессов в С, разрабатываются методологические основы моделирования ЛИП организации, выявляются

и типизируются логистические бизнес-процессы (БП) как основа формирования ЛИП, формулируются правила разработки и реализации БП.

Систематизация методов анализа и моделирования информационных процессов с точки зрения возможностей и ограничений их использования применительно к ЛИП позволила выделить следующие группы (рисунок 4).

I. Анализ ситуации и постановка целей, выделение БП предприятия на основе

модели типовых БП (дерево целей, статические методы анализа, IDEFO);

II. Предварительное моделирование Л БП предприятия (IDEF0);

III. Детальное описание Л БП, процессное моделирование (IDEF0);

IV. Моделирование ЛИП (IDEF3, ARIS);

V. Проектирование взаимодействия ЛИП и СУ ЛИП (DFD).

Рисунок 4 - Систематизация методов анализа и моделирования ЛИП с целью формирования методологии моделирования ЛИП в промышленных организациях Результатом проведенного исследования существующих подходов к анализу и моделированию информационных процессов является вывод о том, что несмотря на достаточно хорошо разработанный методический аппарат, реализация на его основе интегрированного подхода к идентификации и рациональному функционированию ЛИП затруднительна.

Отчасти это объясняется сложностью наглядного представления большого количества объектов и их параметров, которые необходимо

учитывать при моделировании ЛИП. Отчасти причина заключается в том, что перед аналитиками не всегда выдвигается подобная задача. Для моделирования ЛИП необходима разработка специализированного инструментария, который позволяет провести анализ и проектирование скоординированных потоков предприятия в рамках ЛИП.

Начальным этапом процедуры моделирования ЛИП является выделение типовых логистических бизнес-процессов, характерных для большинства организаций. В диссертации предлагаются для использования три подхода к выделению типовых бизнес-процессов: на основе классификации процессов Американского Центра производительности и качества, исходя из ГОСТ24528.0-80 Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения и на базе обобщенной модели БП предприятия СВ. Рубцова.

На основании критического анализа и сравнения данных подходов, разработана структура логистических бизнес-процессов, являющаяся типовой для промышленных организаций и схематично представленная на рисунке 5.

Основные типовые логистические бизнес-процессы

Вспомогательные типовые логистические бизнес-процессы

9 10 11 12 13

Обозначения:

1. Изучение рынка и нужд потребителей с точки зрения логистики;

2. Разработка видения и логистической стратегии;

3. Логистическая поддержка разработки продуктов и услуг;

4. Управление движением материального потока (МП) между звеньями производственной сети (производственные компании);

5. Управление движением МП между звеньями сервисной сети (сервисные компании);

6. Управлениелогистикой распределения;

7. Финансовое обслуживание и послепродажный сервис потока готовой продукции иуслуг;

8. Управление кадрами, участвующими в БП, ихпрофессиональ-ное и карьерное развитие;

9. Управление логистическими информационными ресурсами и технологиями;

10. Управление финансовымипотоками;

11. Управление охраной внешнейсреды потоковыхпроцессов;

12. Управление межорганизационнымвзаимодействием(логисти-ческиецепочки поставок);

13. Управление улучшениями и изменениями БП.

Рисунок5 - Схема типовыхБП организации

Бизнес-процессы имеют уровни вложенности, за каждую операцию вложенного бизнес-процесса в каждом конкретном случае дожен отвечать один сотрудник. На основании получаемых на входе ресурсов (материальных, финансовых, информационных или иных в различных сочетаниях - R1-R4...), воздействующих на него внешних по отношению к бизнес-процессу управляющих воздействий ^1^3...), технологий и методов работы (М1-МЗ...), сотрудник принимает то или иное решение, получаемое на выходе (01 -03...) (рисунок 6).

-------| | М1,М2,МЗ

Обозначения:

Й1-Й4-ресурсы, и 1 -из - управляющие воздействия, М1 -МЗ -технологии и методы работы, 01-03 - результат работы сотрудника Рисунок 6 - Роль сотрудника в процессе реализации БП В конечном счете, с информационной точки зрения результат зависит не столько от входных ресурсов, сколько от небольшого количества входных параметров. На основании общего предварительного анализа

транзакций, проведенного на некоторых предприятиях (ОАО ИЖ-АВТО, ЗАО Логоваз-Беляево, Агрокомбинат Совхоз Московский и др.), можно сделать следующий вывод (рисунок 7).

Если все входящие элементы присутствуют, результат подразумевается. Такая ситуация происходит в 60% случаев (III), еще примерно в 20% случаев (II) происходят стандартные, формализуемые отклонения, только около 20% (I) требуют осознанного участия человека/

Рисунок 7- Соотношение количества транзакций и сложности формализации шагов в процессе реализации БП

60% формализованы и требуют механической работы сотрудников, 20% требуют частичного участия человека, а 20% требуют приложения допонительных, неформализуемых усилий.

По сути, бизнес-процесс на основе информационных технологий можно перестроить так, что сотрудник будет контактировать с ЛИС только в двух точках: как инициатор процесса работы и как получатель результата. Кроме того, в 80% случаев возможно в процессе реализации бизнес-процесса сократить использование труда персонала, избежать задержек на стадии передачи работы между испонителями, снизить количество ошибок и т.д.

В заключительной части данного раздела диссертации сформулированы основные правила формирования логистических бизнес-процессов как основы функционирования ЛИП.

В третьей главе Организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками (на примере ОАО "Иж-Авто") были разработаны требования к СУ ЛИП на основе интеграции ERP-систем и систем управления потоками работ (Workflow systems), даны рекомендации по организации процесса формирования и реализации СУ ЛИП организации, реализован механизм взаимоувязки и поддержки логистических информационных потоков организации на примере логистической системы ОАО ИжАвто.

В соответствии со своими ключевыми особенностями СУ ЛИП дожна объединять информацию о состоянии (статике) и изменении (динамике) логистической системы в целом. Для обеспечения взаимосвязи функций учета и контроля с функцией оперативного управления, необходима интеграция действующих ERP-системы предприятия и системы управления потоками работ (СУПР).

Интеграция СУПР и ERP-систем дожна осуществляться на уровне экранных форм, обеспечивающих взаимодействие с пользователем в процессы выпонения той или иной функции. В этом случае логистический бизнес-процесс дожен быть описан в терминах СУПР и привязан к конкретным экранным формам ERP-системы.

На основании выводов первых двух глав были сформулированы требования к СУ ЛИП:

1. Логистический процесс дожен быть выделен из всей массы выпоняемых на предприятии работ и описан в соответствии с правилами IDEF0.

2. Модель бизнес-процессов предприятия дожна быть сформирована с целью подготовки к внедрению СУ ЛИП. При формировании модели важно учесть следующие обстоятельства:

- внедрение СУ ЛИП базируется не на маршрутизации прохождения документов и не на автоматизации группы операций или вида действий, а на описании бизнес-процесса, ради эффективного выпонения которого, и осуществляется маршрутизация документов и/или автоматизация операций,

- СУ ЛИП не накладывает каких-либо специальных ограничений на уровень детализации бизнес-процесса и/или степень автоматизации выпоняемых операций,

- в качестве элементарной операции можно использовать как рутинное, формальное действие (например зарегистрировать учетные данные поставщика), так и творческий процесс (разработать маршруты и календарный план поставок для нового поставщика). Следует лишь определить IDEF-дуги, связывающие эту операцию с другими в рамках рассматриваемого процесса,

- при всей важности функционального моделирования, тем не менее, представленных в функциональной модели данных еще недостаточно для поного определения процесса.

3. Наличие правил выпонения процесса, которые можно сформулировать и формально описать.

4. Периодичность выпонения.

В процессе эксплуатации СУ ЛИП дожна накапливать задания, ожидающие обработки, и формировать очереди заданий различных типов как для каждого пользователя, так и для группы. При этом автоматически производится периодическое обновление очередей и уведомление пользователя о наличии в очереди новых, еще непросмотренных заданий, заданий с высоким приоритетом или заданий с установленным предельным сроком выпонения, предусматривается формирование правил автоматической обработки входящих заданий.

Предприятие, готовящееся внедрить систему управления ЛИП, дожно провести соответствующие организационные мероприятия, чтобы отвечать следующим условиям (рисунок 8):

- использование системного подхода к управлению организацией;

- применение процессно-ориентированный подход к управлению организацией;

- информационные СУ интегрированы в рамках единой СУ ЛИП;

- выделены, структурированы и типизированы логистические бизнес-процессы;

- логистические бизнес-процессы описаны в стандарте IDEFO (основной принцип выбора методологий в данном случае - наличие специализированного программного обеспечения, позволяющего разрабатывать модели на основе данной методологии);

- в рамках бизнес-процессов описаны потоки работ и правила их движения - стандарт IDEF3 (Диаграммы потоков работ);

построена модель СУ ЛИП - целесообразно использовать методологию DFD (Data Flow Diagram - Диаграмма потоков данных).

Рисунок 9 - Состав фаз и этапов формирования и внедрения СУ ЛИП

на предприятии

При продуктивном использовании СУ ЛИП выявляются ее возможности, в связи с чем эта система рассматривается с разных точек зрения:

- как инструмент документирования: взаимодействие испонителей и графическая интерпретация в рамках всей системы позволяют поностью представить процесс в документарной форме;

- как средство оперативного управления ЛИП: возможность осуществлять координацию материальных, финансовых и информационных потоков в рамках логистических бизнес-процессов;

- как система мониторинга: есть возможность в любой момент ответить на вопрос, что происходит на предприятии, в каком состоянии те или иные составляющие БП (например, поставка материалов, производственный заказ, решение о запуске новой партии продукции в производство и др.);

- как система контроля: протоколирование работ позволяет получать информацию о параметрах их выпонения (время обработки, время начала и окончания работ, неполадки, причины возникновения проблем, последующая обработка и т.п.);

- как ИС качества: анализ накопленной информации и опыта сотрудников с целью повышения качества процесса;

- как средство поддержки пользователей, которые освобождаются от функции управления данными. СУ ЛИП автоматически запускает соответствующее средство обработки, а также осуществляет поиск и открывает доступ к подлежащим обработке данным, гарантирует поноту обеспечения решаемых задач.

Для илюстрации реализации взаимодействия потоковых процессов в диссертации приведены фрагменты СУ ЛИП в ОАО ИжАвто, разработанные по данной методике.

Функции испоняются в СУ ЛИП, если это автоматические функции или вне СУ ЛИП, и лишь регистрируются в ней, взаимосвязь функций между собой обеспечивается в СУ ЛИП (в основном в рамках СУПР, системы Workflow). Каждая функция имеет правила своего испонения, результат зависит от входящего потока, статических данных (например, надежность поставщика) и иных условий, которые не всегда могут быть формализованы в рамках традиционной информационной системы.

В СУ ЛИП БП автоматизируются в основном на основе ERP-систем. Однако ERP-системы по своим функциям являются лишь планово-учетными системами, позволяющими отслеживать фактически выпоненные действия и планировать выпонение некоторых из них. ERP-системы не предназначены для оперативного управления потоками.

СУ ЛИП является наиболее удобным инструментом, объединяющим в себе преимущества ERP-систем и систем управления потоками работ (СУПР). В настоящее время ведущие производители ERP-систем (SAP, Oracle, Baart и др.) начинают реализовывать эту идею, но пока ни один из выпущенных на рынок продуктов не отвечает в поной мере требованиям, которые можно предъявлять к такому сочетанию.

Как показано на рисунке 10, функции ERP-системы через поток документов связаны с потоком работ, управляемым с помощью СУПР. Работы могут выпоняться как в рамках СУПР, так и вне ее, но они дожны получить отображение в системе в виде документа.

ERP-система

Снабжение 1 Другие

1Тланирование|(Запросы на|(Заказы на^|( _ л закупок J^ закупку ){ закупку JдруЩе

t>CT tro fcra СУПР Система управления потоками работ

Обозначения:

( ) &Документ п работа

Рисунок 10 - Взаимосвязь ERP-системы и СУПР в рамках СУ ЛИП Таким образом, СУ ЛИП обладает следующими основными преимуществами:

- возможность осуществления координации потоков предприятия за счет управления ЛИП в рамках СУ ЛИП;

- возможность создания правил для автоматической обработки заданий на каждом РМ сотрудника, то есть сотрудник задает правила выпонения заданий в соответствии с входящими параметрами и статическими данными. Такой подход позволит, прежде всего, значительно снизить трудоемкость испонения рутинных операций, а кроме того, позволит накапливать базу знаний организации, аккумулируя опыт каждого конкретного сотрудника;

- возможность анализа бизнес-процессов на основе анализа документов в СУ ЛИП;

- возможность тесной интеграции с поставщиками и потребителями с целью выстраивания высокоэффективных логистических цепочек поставок.

В заключении работы сформулированы основные выводы и обобщены результаты диссертационного исследования:

1. Логистический подход к управлению потоковыми процессами предприятия способен дать ощутимый эффект. В качестве интегратора и координатора потоковых процессов автор выдвигает логистический информационный поток (ЛИП) и разрабатывает концептуально-методическое обеспечение ЛИП: обоснование семантики термина ЛИП, выявление особенностей ЛИП, позиционирование ЛИП в системе управления организацией, принципы организации ЛИП, классифицирование ЛИП.

2. Инструментом разработки и реализации ЛИП выступает система управления ЛИП (СУ ЛИП). Предлагаемая в диссертации концептуальная модель СУ ЛИП включает (помимо элементов ЛИП) в качестве базовой основы интеграцию преимуществ ERP-систем и систем управления потоками работ (СУПР), сформулированные требования, цели и задачи системы, использование систем искусственного интелекта.

3. Автором доказано, что именно информационный поток инициирует потоковые процессы, организует условия их прохождения и координирует их движение.

4. Разработка методологии моделирования ЛИП потребовала систематизации и исследования существующих методов анализа и проектирования информационных потоков с точки зрения возможности использования применительно к объекту исследования. На этой

основе в диссертации реализуется методологический подход, позволяющий осуществлять агрегирование и отбор существующих методов на каждой стадии моделирования в соответствии с особенностями объекта.

5. Ключевым этапом процедуры моделирования ЛИП является выделение и типизация логистических бизнес-процессов (БП), характерных для большинства организаций. В диссертации определены основные параметры БП, правила организации БП, роль персонала при реализации БП.

6. Организационно-методическое обеспечение процесса реализации СУ ЛИП на примере ОАО ИжАвто позволило получить следующие результаты, детально описанные в диссертации:

- уточнены условия внедрения СУ ЛИП,

- разработаны фазы и этапы внедрения и реализации СУ ЛИП,

- выявлены преимущества и ограничения СУ ЛИП по сравнению с информационными системами данного класса.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Березин Д.В. Глобальная автоматизация системы управления предприятием на базе БЯР-систем // Сб. Труды Международной научно-практической конференции Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности ЛЭРЭП-2002. - М.: РХТУ, -ТомЗ, 2002.-с. 12-16.

2. Березин Д.В. Логистика и информационное развитие предприятий // Сб. Труды Международной научно-практической конференции "Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности, ЛЭРЭП-2002". М.: РХТУ, Т. 3, 2002. - с. 82 - 88.

3. Березин Д.В. Логистический подход и тенденции развития современного общества // Сб. Актуальные проблемы управления - 2002. - М.: ГУУ, Вып. 4, 2002. - с. 41 - 44.

4. Березин Д.В. К вопросу о понятии "Логистическая информационная система" // Актуальные проблемы управления - 2003 - М.:ГУУ, -Вып.7, 2003. с. 10-13.

5. Березин Д.В., Романова М.В. Развитие организации на основе управления знаниями с использованием дистанционных технологий обучения // Сб. Материалы VII научно-практической конференции "Реинжи-

ниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями". - М: МЭСИ, 2004. - с. 278-281.

6. Березин Д.В. Исследование возможностей совершенствования оргструктур управления на базе новых информационных технологий. Отчет о научно-исследовательской работе. Тема №4010-01 (2001 г.). № депонирования 01.2.00 108377.

7. Березин Д.В., Родкина Т.А., Пузанова И.А. Практикум в программной среде ВДДМ IV по дисциплине "Информационные системы и технологии в логистике". - М.: ГУУ, 2003. - 80 с.

8. Березин Д.В., Аникин Б.А., Родкина Т.А., Гапонова М.А., Пузанова И.А., Серышев Р.В. Логистика. Рабочая тетрадь. - М.: РИЦ Москва -Санкт-Петербург, 2004. -120 с.

9. Березин Д.В., Аникин Б.А., Родкина Т.А., Гапонова М.А., Пузанова И.А., Серышев Р.В. Логистика. Часть II. М.: РИЦ Москва - Санкт-Петербург, 2004. -128 с.

Подп. в печ. 18.04.2005. Формат 60x90/16. Объем 1,5печ.л. Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ № 418

ГОУВПО "Государственный университет управления" Издательский центр ГОУВПО ТУУ"

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (095) 371-95-10, e-mail: ic@guu.ru

www.guu.ru

19Шйщ v.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Березин, Дмитрий Васильевич

Условные обозначения и сокращения.

Введение.

Глава 1. Анализ потоковых процессов и их информационной поддержки в логистических системах.

1.1. Исследование существующих механизмов взаимодействия информационных и материальных потоков. Особенности логистических информационных потоков (ЛИП).

1.2. Ретроспективный анализ и тенденции развития ЛИС как инструмента интеграции потоковых процессов микроуровня.

1.3. Концептуальное обоснование механизма интеграции и поддержки потоковых процессов в логистических микросистемах.

Выводы к главе 1.

Глава 2. Методология анализа и моделирования потоковых процессов в логистической системе на базе современных информационных технологий.

2.1. Исследование методологии анализа логистических информационных потоков в организации.

2.2. Анализ методов моделирования логистических информационных потоков в организации.

2.3. Методологические основы проектирования ЛИП организации на базе современных информационных технологий и процессного подхода.

Выводы к главе 2.

Глава 3. Организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками - СУ ЛИП (на примере ОАО ИжАвто).

3.1. Разработка требований к СУ ЛИП на основе интеграции ERP-систем и систем управления потоками работ - СУПР (Workflow system).

3.2. Организация процесса формирования и реализации СУ ЛИП на микроуровне.

3.3. Методическое обеспечение механизма взаимоувязки и поддержки логистических информационных потоков промышленных организаций.

Выводы к главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками промышленной организации"

Повышение эффективности деятельности крупных российских машиностроительных предприятий в настоящее время - залог их выживания и удержания рыночных позиций в будущем. Важным фактором повышения эффективности производства является интегрированное и координированное управление потоковыми процессами предприятия, что приводит к сокращению длительности производственного цикла, снижению времени испонения заказа, повышению гибкости оперативного управления предприятием, а значит - более быстрому реагированию на ситуацию на рынке и повышению конкурентоспособности предприятия.

Одним из основных современных инструментов взаимодействия потоковых процессов является информационная система управления предприятием (ИСУП), способная обеспечивать выпонение планово-учетных функций, осуществлять управление потоками работ во времени и пространстве, участвовать в поддержке принятия управленческих решений в едином информационном пространстве.

Несмотря на бурное развитие информационных систем и технологий, в современной теории экономики и управления по-прежнему актуальными и значимыми являются задачи интеграции информационных процессов предприятия и их координации в реальном масштабе времени. Концептуальное и организационно-методическое обоснование подобного механизма наиболее целесообразно проводить на основе логистической системы и логистических информационных потоков, выпоняющих в ней функцию интегратора данных процессов.

Потоковый процесс состоит из цепочки действий сотрудников, приводящих к изменению состояния потока (для того чтобы деньги были перечислены поставщику, необходимо получение счета, подтверждение оплаты руководством, подготовка платежного поручения и отправление его в банк и т.д.), каждое действие требует наличия определенных ресурсов в организации. Эффективная деятельность организации возможна не только при эффективной интеграции всех потоковых процессов, но и их координации в реальном времени, что невозможно без использования современных информационных систем и технологий, таким образом, разработка организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками является актуальной с научной и практической точки зрения.

В свете вышеизложенного, выбор настоящей темы диссертации объясняется актуальностью исследования потоковых процессов организации и вариантов их интеграции.

Поэтому, объектом исследования являются промышленные организации, реализующие в своей деятельности логистические процессы (в поной цепи поставок или в ее отдельных звеньях).

Предметом исследования выступают организационно-методические механизмы управления логистическими информационными потоками.

Цель диссертационного исследования - концептуально-методическое и организационно-практическое обоснование механизма интеграции и координации в реальном времени логистических информационных потоков.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать роль и значение информации и информационного потока в обеспечении потоковых процессов логистической системы;

- определить сущность и особенности логистического информационного потока как интегратора потоковых процессов;

- определить понятие логистической информационной системы как интегратора и координатора процесса управления логистическим информационным потоком;

- разработать концептуальную модель управления логистическим информационным потоком на основе формулировки принципов, требований, особенностей логистических информационных потоков и условий их реализации;

- исследовать подходы к выделению бизнес-процессов предприятия и типизировать логистические бизнес-процессы как основу реализации логистических информационных потоков;

- разработать организационно-методическое обеспечение системы управления логистическими информационными потоками.

Методология исследования осн овывалась на применении системного, концептуального, эмпирического, абстрактно-логического и аналитического методов. В качестве основного инструмента исследования использовано структурное и функциональное моделирование.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области логистики, моделирования систем и механизмов управления, управления потоками и потоковыми процессами, управления информационными системами: Аникина Б.А., Баранчеева В.П., Бауэрсокса Д.Д., Дудорина В.И., Короткова Э.М., Миротина Л.Б., Карнаухова С.Б., Наймарка Ю.Ю., Родкиной Т.А., Саломатина Н.А., Сергеева В.И., Сиротина А.В., Тельнова Ю.Ф., Хаммера М., Чампи Дж., Шеера А.-В. и др.

Информационной базой исследования послужили научные публикации в области логистики отечественных и зарубежных ученых и специалистов, научные доклады и отчеты, материалы научных конференций, семинаров, результаты собственных научных исследований на основе интервьюирования сотрудников ОАО ИЖ-АВТО, Агрокомбината Совхоз Московский, ЗАО Логоваз-Беляево и некоторых других организаций.

Научная новизна результатов исследования состоит в концептуально-методическом и организационно-практическом обеспечении механизма интеграции и координации в реальном времени потоковых процессов организации на основе системы управления логистическими информационными потоками.

В ходе проведенного исследования автором получены следующие результаты, обладающие научной новизной:

- проведено доказательство первичности информационного потока относительно материального;

- уточнено определение логистического информационного потока (ЛИП) на базе выявленных особенностей и требований к его содержанию. ЛИП является потоком, который инициирует и объединяет все виды потоков, организуя их продвижение во времени и через зоны ответственности персонала, формализуя и структурируя деятельность организации;

- расширена классификация логистических информационных потоков на основе новых выявленных и обоснованных классификационных признаков: по влиянию на изменение состояния логистической системы и по отношению к бизнес-процессам (БП) предприятия;

- типизированы логистические бизнес-процессы как основа формирования логистических информационных потоков;

- на основе критического анализа существующих подходов к определению логистической информационной системы (ЛИС), уточнена семантика данного понятия: ЛИС дожна осуществлять координацию, контроль, прогнозирование и организацию движения потоков в логистической системе при помощи ЛИП;

- разработана концептуальная модель системы управления логистическими информационными потоками на основе сформулированных принципов и требований;

- систематизированы методы анализа и проектирования информационных процессов с точки зрения их применимости для моделирования ЛИП;

- дано организационно-методическое обоснование СУ ЛИП.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанный подход к реализации взаимодействия потоковых процессов на базе организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками используются на промышленных предприятиях с целью повышения эффективности управления ими.

Апробация результатов исследования была проведена в процессе научно-исследовательской работы Формирование логистических систем снабжения и распределения ОАО "ИжАвто", а также в процессе научно-исследовательской работы в Институте товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, что подтверждается актами о внедрении.

Результаты исследования используются в учебном процессе ГУУ в дисциплинах Логистика, Информационные технологии и системы в логистике.

Основные положения исследования излагались и обсуждались на Международной научно-практической конференции Логистика и экономика ресурсосбережения и энергосбережения в промышленности, ЛЭРЭП-2002 (Москва, РХТУ, 2002), Всероссийских научных конференциях молодых ученых и студентов "Реформы в России и проблемы управления (Москва, ГУУ, 2001-2003); Международных научно-практических конференциях Актуальные проблемы управления (Москва, ГУУ, 2001-2003), Всероссийском студенческом семинаре Проблемы управления (Москва, ГУУ, 2001), VII Научно-практической конференции Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями (Москва, МЭСИ, 2004).

Публикации автора. По результатам диссертационного исследования опубликовано 9 работ общим объемом 8,3 п.л., в том числе лично принадлежит соискателю 4,8 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Березин, Дмитрий Васильевич

Выводы к главе 3.

1. Уточнены требования к СУ ЛИП: она дожна объединять в себе информацию о состоянии (статике) и изменении (динамике) логистической системы в целом. Для обеспечения взаимосвязи функций учета и контроля с функцией оперативного управления, необходима интеграция ERP-системы предприятия и СУПР;

2. Уточнены условия внедрения СУ ЛИП на предприятии. Для эффективного внедрения необходимо применение процессного подхода к управлению организацией, а также выявление логистических бизнес-процессов;

3. Сформулированы условия, которым дожно отвечать предприятие, планирующее внедрить СУ ЛИП:

- системный подход к управлению организацией,

- процессно-ориентированный подход к управлению организацией,

- интеграция информационных систем управления в рамках единой СУ ЛИП,

- дожны быть выделены и структурированы типовые бизнес-процессы, с использованием структуры классификации процессов, разработанной Американским Центром производительности и качества,

- логистические бизнес-процессы дожны быть описаны, с использованием стандарта IDEF0,

- в рамках бизнес-процессов дожны быть описаны потоки работ и правила их движения, с использованием стандарта IDEF3 (Диаграммы потоков работ),

- модель СУ ЛИП дожна быть описана с использованием стандарта DFD (Data Flow Diagram - Диаграмма потоков данных).

4. Разработаны фазы и этапы внедрения и реализации СУ ЛИП на предприятии, подробно рассмотрена организационная фаза:

- Моделирование (анализ хозяйственной ситуации и постановка целей,

- предварительное моделирование,

- процессное моделирование,

- моделирование логистического информационного потока,

- проектирование взаимодействия ЛИП и СУ ЛИП),

- Оценка (анализ вариантов логистического информационного потока,

- оценка вариантов логистического информационного потока),

- Внедрение и тестирование.

5. Выявлены преимущества СУ ЛИП по сравнению с информационными системами данного класса:

- возможность осуществления координации потоков предприятия,

- возможность создания правил для автоматической обработки заданий на каждом РМ сотрудника,

- возможность динамического анализа бизнес-процессов,

- возможность тесной интеграции с поставщиками и потребителями с целью выстраивания высокоэффективных логистических цепочек поставок. К определенным ограничениям использования СУ ЛИП можно отнести:

- сложность внедрения на предприятии, так как данный подход требует высокого уровня автоматизации,

- отсутствие разработанных референтных моделей правил выпонения функций.

6. Предложенный в диссертационном исследовании подход к интеграции и координации потоковых процессов на предприятии является перспективным и эффективным предложением. Исходя из определенных ограничений его использования (в настоящее время в России очень мало предприятий готовы к внедрению СУ ЛИП) следует, однако констатировать, что по мере автоматизации предприятий, актуальность данного подхода будет увеличиваться.

Заключение

Итогом проведенного комплексного исследования проблемы интеграции потоковых процессов на базе логистического информационного потока стала разработка организационно-методического обеспечения системы управления логистическими информационными потоками, способствующей значительному повышению эффективности управления крупными машиностроительными организациями.

Анализ научной и научно-практической литературы показал, что в настоящее время существует огромное количество разработанных концепций, методов, инструментов, позволяющих на основе научного подхода и компьютеризации деятельности предприятия достичь заметного улучшения его логистических, финансовых, производственных и иных показателей. Однако, логистическому подходу к управлению потоками работ предприятия до сих пор не уделялось большого внимания, в то время, как он способен дать заметный эффект за счет координации и синхронизации всех потоков предприятия, а также оптимизации логистической системы, используя уникальные свойства информации и современных информационных технологий.

Следствием этого является то, что до сих пор отсутствует однозначность определения логистического информационного потока. Проведенное исследование позволило нам трактовать ЛИП как рационально организованное движение логистической информации в ЛИС в определенном направлении при условии, что у этой информации есть общий источник и общий приемник(и) (звенья логистической цепи). Также были уточнены формулировка особенностей и принципы организации ЛИП. Научным результатом исследования проведенного в данном направлении является систематизация и уточнение особенностей и принципов организации ЛИП.

По-прежнему дискуссионным является вопрос о первичности информационного и материального потоков. Нами доказано, что И-поток - это поток информации, который инициирует все остальные потоки, организует условия их прохождения и координирует их движение.

Интеграция потоковых процессов подразумевает наличие некоего интегратора взаимодействия потоковых процессов в логистической системе любого уровня. В качестве интегратора, на наш взгляд, наиболее обоснованным является рассмотрение логистического информационного потока. Это совокупность заданий, выпоняемых последовательно или паралельно двумя или более участниками рабочей группы в рамках логистического бизнес-процесса с целью достижения общей цели логистической системы.

В качестве объединяющей технологии всех видов потоковых процессов выступает ЛИС. ЛИС - это комплекс технических и программных средств, персонала, а также процедур и технологий функционирования, позволяющий эффективно управлять и осуществлять деятельность С путем координации, контроля, прогнозирования и организации движения потоков в С при помощи информационного потока.

Анализ эволюционного развития информационных систем позволил установить следующее: Системы ERP, интегрируют управление всеми ресурсами предприятия в рамках общих бизнес-процессов. Данные системы, по сравнению с MRPII системами, стали отвечать не только за материальные, но также и за финансовые потоки предприятия. Ца стадии внедрения систем класса ERP также можно отметить начало управления информационными потоками. Но тем не менее, ERP-системы ориентированы на управление ресурсами предприятия, поскольку предприятие постоянно изменяется в процессе взаимодействия с клиентом, то новым источником повышения эффективности деятельности организации может стать управление информационными потоками.

В связи с тем, что главным объектом исследования при анализе и проектировании ЛИП является логистический бизнес-процесс (или их совокупность) необходимо было определиться с понятием бизнес-процесса вообще, и логистического бизнес-процесса, в частности. Логистический бизнес-процесс - это повторяющийся во времени эталон выпонения работ, системно интегрированный с другими процессами внутренней и внешней среды.

Система управления ЛИП дожна базироваться на ERP-системах и обеспечивать логистическое управление потоком работ в организации с целью более тесной интеграции и координации всех потоков предприятия. Она дожна объединять уже реализованные преимущества ERP-систем, а также систем управления потоками работ.

Система управления ЛИП дожна отвечать следующим принципам: открытости, гибкости, интегративности, целостности, безопасности, гипертекстовости, иерархичности, процессной ориентированности, активности, историчности, автоматизации рутинных операций, оптимизации.

Среди задач системы управления ЛИП удалось выделить следующие: информационная интеграция подсистем организации в рамках основных бизнес-процессов, рациональная интеграция управленческой, технической, технологической и других видов информации в рамках единого информационного пространства, информационная интеграция некоторых бизнес-процессов предприятия с предприятиями-партнерами (клиентами, поставщиками, конкурентами), в т.ч. при использовании аутсорсинга, организация и структуризация потоков данных в С, доставка информации в требуемое место, в требуемое время, в требуемом объеме, в требуемом виде, требуемому лицу с оптимальными затратами ресурсов, накопление структурированных данных - формирование информационного поля для проведения пономасштабного анализа, обеспечение проведения анализа и принятия решений (расчеты, визуализация анализа и результатов, экспертные рекомендации), доведение решений до испонителей и контроль испонения.

Использование систем искусственного интелекта в системе управления ЛИП может дать качественно новое ее понимание. Главным результатом их использования может стать значительная (по оценкам автора, до 80% операций) автоматизация рутинных процедур управления.

Однако, реализация адекватной модели ЛИП в организации потребовала исследования существующих методов анализа и моделирования бизнес-процессов и информационных потоков. Проведенное в этом направлении исследование позволило провести группировку существующих методов анализа информационных потоков по трем направлениям и установить возможности и ограничения их использования в исследовании ЛИП. Количественные методы могут быть использованы для сравнения работающих логистических систем, но использовать результаты для анализа и оптимизации информационных потоков представляется затрудненным. Оптимизация ЛИП на основе статистического и статического анализа в общем случае ведет к сокращению совокупных затрат, необходимых для осуществления логистического бизнес-процесса.

Проведенный анализ существующих подходов к моделированию информационных потоков и бизнес-процессов предприятия показал, что, несмотря на хорошо разработанный аппарат, отсутствует интегрированный подход к проектированию ЛИП, который бы позволял моделировать координацию всех потоков предприятия в рамках логистического информационного потока.

Первоочередной проблемой координации и интеграции управления на промышленных предприятиях в рамках ЛИП является рационализация существующих потоков информации на основе процессного подхода к управлению организацией. С этой целью нами были разработаны методологические основы анализа и моделирования ЛИП организации на базе современных информационных технологий и процессного подхода. Ключевыми элементами разработанной методологии являются:

- обоснование целесообразности использования процессного подхода как основы методологии анализа и моделирования ЛИП. Это позволит более эффективно осуществлять моделирование и вносить изменения в соответствии с его жизненным циклом, осуществлять оперативное управление ЛИП, проводить анализ ЛИП, а также рассматривать варианты их оптимизации, осуществлять автоматизацию часто повторяющихся функций на основе задаваемых правил их выпонения,

- типизация логистических бизнес-процессов на базе систематизации основных подходов к их выделению. Это позволит создавать референтные модели ЛИП для ускорения их внедрения на предприятии,

- определение основных параметров логистических бизнес-процессов: качественные (эффективность, результативность и адаптируемость) и количественные (производительность, длительность, стоимость, количество входов и выходов),

- выявление и обоснование правил организации логистических БП на основе общих правил РБП,

- учет человеческого фактора при внедрении модели управления ЛИП. Автоматизация бизнес-процессов дожна осуществляться всегда в сочетании с кадровыми мероприятиями. Постоянное обучение сотрудников дожно стать важной составной частью текущего совершенствования процесса. Поскольку автоматизация ЛИП затрагивает большое количество пользователей, целесообразно применять методы дистанционного обучения для снижения издержек на обучение и повышение скорости обучения.

СУ ЛИП дожна объединять в себе информацию о состоянии (статике) и изменении (динамике) логистической системы в целом. Для обеспечения взаимосвязи функций учета и контроля с функцией оперативного управления, необходима интеграция ERP-системы предприятия и СУПР.

Внедрение СУ ЛИП требует применения процессного подхода к управлению организацией и начинается с выявления логистических бизнес-процессов. Были также сформулированы условия, которым дожно отвечать предприятие, планирующее внедрить СУ ЛИП.

Далее в диссертации была представлена методика внедрения и реализации СУ ЛИП на предприятии, описаны основные фазы и приведены примеры.

Если сравнивать СУ ЛИП с существующими информационными системами управления, то необходимо отметить, что СУ ЛИП обладает следующими преимуществами по сравнению с информационными системами данного класса:

- возможность осуществления координации потоков предприятия,

- возможность создания правил для автоматической обработки заданий на каждом РМ сотрудника,

- возможность динамического анализа бизнес-процессов,

- возможность тесной интеграции с поставщиками и потребителями с целью выстраивания высокоэффективных логистических цепочек поставок.

А к определенным ограничениям использования СУ ЛИП можно отнести: сложность внедрения на предприятии, так как данный подход требует высокого уровня автоматизации, отсутствие разработанных референтных моделей правил выпонения функций.

Однако, необходимо отметить, что предложенный выше подход является перспективным и потенциально эффективным предложением. Исходя из определенных ограничений его использования (в настоящее время в России очень мало предприятий готовы к внедрению СУ ЛИП) следует, однако констатировать, что по мере автоматизации предприятий, актуальность данного подхода будет увеличиваться.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Березин, Дмитрий Васильевич, Москва

1. Supply Chain Management (SCM) или управление цепочкой поставок. Интернет-издание Маркетер: .Dot (Ссыка на домен более не работаетarticles/index.445.html)

2. Workflow и Groupware, (Ссыка на домен более не работаетcourses/eldocs)

3. Абдикеев Н.М. Проектирование интелектуальных систем в экономике. М: РЭА им. Г.В.Плеханова, 2003

4. Агазин Г.И. Математические модели системного компромисса: Монография. Барнаул: Изд-во Ат. Ун-та, 1999. 133 с.

5. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование.// Проблемы теории и практики управления. М.:1998. - №4. - стр. 73-78.

6. Алиев Р., Церковный А., Мамедова Г. Управление производством при нечеткой исходной информации.-М.: Энергоатомиздат, 1991.-240 с.

7. Алиев Р.А., Либерзон М.И. Методы и агоритмы координации в промышленных системах управления. М.: Радио и связь, 1987. - 208 е.: ил.

8. Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов. www.CALS.ru

9. Андрей Кленин. Стратегия управления бизнес-процессами: Производство (Стратегия). // КР №3/ 2000

10. Архиепископ Аверкий (Таушев). Четвероевангелие. Руководство к изучению Священного Писания Нового Завета. М.: Православный Свято-Тихоновский Богословский институт, 2002. - 784 с.

11. Банковская система России. Настольная книга банкира. Информационные системы банков. М: ТОО Инжиниринго-консатинговая компания ДеКа, 1995

12. Баранчеев В.П. Методологические основы развития организационных структур НИИ и КБ в условиях рыночной экономики. Дисс. на соис. уч. ст. дэн, Москва 1994.

13. Бауэрсокс Донад Дж., Клосс Дейвид Дж., Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001, - 640 е.: ил.

14. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации:Учебник/ Под. ред. Короткова Э.М. М.: Инфра-М, 2000 - 182 с.

15. Бир С. Мозг фирмы. Москва: Радио и связь, 1993.- 416 с.

16. Блаженный Феофилакт архиепископ Богарский. Токование на Евангелие от Иоанна, (электронное издание)

17. Бутрин А.Г. Оценка эффективности потоковых процессов промышленного предприятия: Монография. Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2001. - 133 с.

18. Бутрин А.Г. Потоковые процессы промышленного предприятия: Монография. Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2001.- 159 с.

19. Вендров A.M., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. Москва, 1997 (Ссыка на домен более не работаетflp/database.shtml)

20. Верников Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF0. (www.cfin.ru)

21. Верников Г. Основы IDEF3 (www.cfin.ru)

22. Видяев И.Б. Логистическая система внутрифирменных коммуникаций: Диссертация на соискание ученой степени к.э.н.: 08.00.06. СПб. Государственный университет, 1996. - 185 с.

23. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1999.- 228 с.

24. Гальцева С.Е. Организационные конфликты и их взаимосвязь с развитием структуры управления. Дисс. на соис. уч. ст. кэн, Москва 2001.

25. Гиг Дж. Прикладная общая теория систем. В 2-х томах. Перевод с англ. М.: Мир, 1981 г.

26. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. М.:Издательский Дом Дашков и К, 1999. - 412 с. 11.

27. Горелик В.А. и др. Анализ конфликтных ситуаций в системах управле-ния/В.А. Горелик, М.А. Горелов, А.Ф. Кононенко. М.: Радио и связь, 1991. - 288 е.: ил. - ISBN 5-256-00367-4.

28. ГОСТ 24.104-85. Автоматизированные системы управления. Общие требования.

29. ГОСТ 24528.0-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения. М., 1981. - 89 с.

30. Громов А., Каменнова М., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на базе технологии Workflow. // Журнал Открытые системы, №1, 1997. Изд. Открытые системы

31. Гуияр Ф.Ж., Кели Дж. Н. Преобразование организации. М., 2000.

32. Демидова Д.Г. Информационно-управленческие системы в прогнозировании и планировании экономики: Текст лекций. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1994

33. Джонсон, Вуд, Вордлоу, Мерфи-мл. Современная логистика, 1-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002. - 624 е.: ил. - Парал. тит. англ.

34. Дмитров В.И. К вопросу о создании компьютеризированных интегрированных логистических систем//Информационные технологии.-1995.-№1.- С.8-10

35. Дэниэл Е. О'Лири, Управление корпоративными знаниями. Открытые Системы #04-05/98

36. Дюк В., Самойленко A., Data Mining: учебный курс. СПб: Питер, 2001. -368 е.: ил.

37. Дюк В.А. От данных к знаниям новые возможности обработки баз данных. (www.olap.ru)

38. Зиньковская Н.В., Бурова Н.Ф. Информационные технологии и системы в управлении предприятием. ГАУ, 1992

39. Имитационное моделирование в оперативном управлении производством / Н.А. Саломатин, Г.В. Беляев, В.Ф. Петроченко, Е.В. Прошлякова. М.: Машиностроение, 1984. - 208с.

40. Информационные технологии в бизнесе / Под. ред. М. Желены. СПб: Питер, 2002. Ч 1120 е.: ил. - (Серия: Бизнес-класс)

41. Кобелев Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем: Учебное пособие. -М.: Дело, 2003. 336 с.

42. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. -М.: Издательско-консультационная компания Статус-Кво 97, 2001. 336с.

43. Колесников С.Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами. М.: Статус-кво 97, 2000

44. Компания Seer&C (Ссыка на домен более не работаетp>

45. Контролинг в бизнесе. Методология и практические основы построения контролинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. 2-е изд. - М.: Фин. И статистика, 2002. - 256 е.: ил.

46. Краткий терминологический словарь и библиотека техник логистики компания БИГ-СПб.Ссыка на домен более не работаетconsulting/consultingprojects/logistics/glossary.shtml)

47. Кузнецов Н.А. О развитии фундаментальных исследований по информационному взаимодействию в природе и обществе. М.: ИППИ РАН РФ, 2000. -Ссыка на домен более не работаетp>

48. Кулопулос Томас М. Необходимость Workflow. Решения для реального бизнеса. Пер. с англ. Весть-Метатехнология, 2000. 384 с.

49. Кутуков В. В2В: Принципы построения и работы. (Ссыка на домен более не работаетp>

50. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. 3-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2003. - 368 с. - (Серия Высшее образование).

51. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Пер. с англ.-М.: МетаТехнология, 1993.-240с.

52. Маршал А.Дональд. Мастерство:менеджмент.\ Пер. с английского. -М.,1997 Ссыка на домен более не работаетp>

53. Менеджмент: методолопа та практика. (Ссыка на домен более не работаетp>

54. Методика исследования информационных потоков на предприятиях Центральный экономико-математический институт академии наук СССР, Москва, 1969

55. Мильнер Б.З. Теория организаций М.:Инфра-М, 1999 - 336с.

56. Модели и методы теории логистики. СПб.: Питер, 2003.-176с.: ил.- (Серия Учебные пособия),

57. Наймарк Ю.Ю. Логистика производственных процессов: Монография. / ГУУ.-М., 2003.-153 с.

58. Настюшенко О. О. Многоэтапная оптимизация состава форм и параметров контрактов отдела материально-технического обеспечения предприятия. Дисс. на соис. уч. ст. к.э.н., М. 2002.

59. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 271 с.

60. Никаноров С.П. Системный анализ и системный подход. В сб: Системные исследования-71. М., Наука, 1972

61. Новый Завет. М.: Лепта, 2002 - 704 с.

62. Основы логистики: Учебное пособие/ Под ред. Миротина Л.Б., Сергеева В.И.- М.: ИНФРА-М, 1999.- 200с.

63. Паринов С.И. Информационная концепция микроэкономического взаимодействия. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН Ссыка на домен более не работаетparinov, 1996

64. Паринов С.И. Третья форма управления для сетевой экономики. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН - Ссыка на домен более не работаетparinov, 1999.

65. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. 2-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 368 с.

66. Попов Г. Логистика для бизнес-процессов. // Журнал Директор ИС, №2, 2004. Изд. Открытые системы

67. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и интелектуальное моделирование. Материалы семинара "Динамические интелектуальные системы в управлении и моделировании". Москва: ЦРДЗ, 1996

68. Проектирование информационных систем, (журнал "КомпьютерПресс" №9, 2001 г.)

69. Промыслов Б.Д., Жученко И.А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками М: Нефть и газ 1994

70. Родкина Т.А. Лекции по ИТУ

71. Родкина Т.А., Информационная логистика. -М.: Экзамен, 2001 г. 288 с.

72. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. Москва 2001 .(Ссыка на домен более не работаетBook/Book0.htm)

73. Рыбников А.И. Система управления предприятием типа ERP. Электронное издание.

74. Системный анализ больших технических и экономических систем: Методическое пособие./ Под ред. Симоняна М.А. М.: МАИ, 1994. -250 с

75. Скобелев П. О. Виртуальные миры и интелектуальные агенты для моделирования деятельности компании. Труды VI Национальной конференции по искусственному интелекту. Т. 2. Пущино, 5Ч7 ноября 1998 г., с. 714Ч719 (www.kg.ru/Publish/vm.stm)

76. Смехов А.А. Основы транспортной логистики: Учеб.для вузов. М.: Транспорт, 1995.-197с.

77. Создание систем поддержки принятия решений на основе хранилищ данных. Владимир Львов, Price Waterhouse. Открытые системы, 2001 #9

78. Соломатин Евгений. CRM игра в бисер или прагматический выбор? Интернет-издание Управление 3000 (Ссыка на домен более не работаетindex.phtml?id=277)

79. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2003.-256 е.: ил.

80. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов/МЭСИ. -М., 1999.- 121 с.

81. Технологии IBM для электронного бизнеса. М., 2004 272 с.

82. Титюхин Н. Управление местами стыковки. // ЛогИнфо№1 2003 (С. 36-43)

83. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 503 с. - (Серия Зарубежный учебник)

84. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2003. -716 с. - (Серия Высшее образование).

85. Управление организацией: Энциклопедический словарь. -М.: Издательский Дом ИНФРА-М, 2001. X, 822 с.

86. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе/ Пер. с англ. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1997

87. Ханенко В.Н., Информационные системы, Ленинград, Машиностроение 1988

88. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М.: Весть-Метатехнология, 1999

89. Юнеманн Рейхард. Материальные потоки и логистика. Берлин: Изд-во Шпрингер, 1989.

90. Alen, Mary Kay. Putting Expert systems to Work in Logistics. IL: Oak Brook, The Council of Logistics Management, 1990. - 453 pp.

91. Bowersox D. J., Closs D.J., Helferich O.K., Logistical Management. 3 ed. -NY: McMillan Publishing, 1991 784pp.

92. Business Applications Guide. High Performance Systems, Inc. 1994. - 170 pp.

93. Chris Gane, Trish Sarson. Structured System Analysis. Prentice-Hall, 1979

94. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1993

95. Drucker Peter Ferdinand, Can the E-business execute deliveries.// The Economist -1999. №9 . p.25-30.

96. Drucker Peter Ferdinand. Management challenges for 21s' century. New York: Harper Business, 1999. - 340 pp.

97. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperCollins, 1993

98. Information driven supply chains: Research on use of information technologies in logistics. Toronto: KPMG Canada^" Logistics Department, 1998. -Ссыка на домен более не работаетlibrary/research/

99. Integration Definition For Information Modeling (IDEF1): Method reports -Ohio: Wright-Patterson Air Force Base, Logistics Research Division, 1995 -282pp.

100. Joosten S., Aussems G., Duitshof M., Huffmeijer R., Mulder E. WA-12 an Empirical Study about the Practice of Workflow Management/University of Twente Centre for Teleinformatics and Information Technology (1994)

101. Logistics Management & Distribution report. London: 1996 - 1999/ - Ссыка на домен более не работаетjournals/distr.

102. Process Improvement Module. High Performance Systems, Inc. 1994. 160 pp.

103. Standarts ISO 9000 and ISO 1400.- Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации

• Организационно-методическое обеспечение распределения готовой продукции в логистических каналах
• Методическое обеспечение системы адаптационного контролинга на промышленном предприятии
• Организационно-методическое обеспечение управления конфликтами на основе применения аутсорсинга в промышленной организации
• Организационно-методическое обеспечение системы управления промышленной корпорацией
• Организационно-методическое обеспечение подготовки управленческих решений