Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-методическое обеспечение аудита маркетинговой деятельности производственных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Очигава, Сергей Владимирович
Место защиты Москва
Год 2003
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Очигава, Сергей Владимирович

ВВЕДЕНИЕ

1. КОНЦЕПЦИЯ

АУДИТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Сущность аудита, ревизии и контроля в маркетинге.

1.2. Классификация аудита маркетинговой деятельности

1.3. Система маркетингового аудита.

2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

АУДИТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1. Оценка маркетинговой результативности предприятия.

2.2. Методика проведения стратегического аудита.

2.3. Анализ организации маркетинга на предприятии

3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

АУДИТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1. Разработка плана аудита и выбор технологии его осуществления

3.2. Организация процесса маркетингового аудита.

3.3. Программа продвижения комплексного аудита на рынке консатинговых услуг.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-методическое обеспечение аудита маркетинговой деятельности производственных предприятий"

Актуальность темы исследования. Складывающиеся рыночные процессы обусловливают появление новых производств, технологий, товаров и услуг. При этом меняется стратегия и тактика деятельности предприятий. В связи с этим возникает необходимость использования рыночных принципов управления на всех уровнях производственно-экономической деятельности. Это побуждает к созданию действенного управленческого механизма, ориентированного на закономерности рынка. Здесь базовой концепцией становиться маркетинг, позволяющий предприятиям максимально реализовать свои возможности путём ориентации всей деятельности на потребителя.

Обзор состояния маркетинговой деятельности на многих российских предприятиях показывает, что многие предприятия используют лишь некоторые элементы маркетинга, в виде отдельных мероприятий, направленных на достижение узких целей и решение текущих задач. В большинстве случаев маркетинг направлен на рекламу и сбыт товаров. Это, прежде всего, объясняется неэффективностью российской маркетинговой сферы, в силу сложившегося несоответствия между практической востребованностью маркетинга и реальным уровнем подготовки персонала многих предприятий в этой области. Наряду с этим наблюдается тенденция постепенного расширения сферы маркетинга и его интеграции с другими сторонами хозяйственной деятельности. Современный маркетинг рассчитан на комплексный и системный подход в управлении деятельностью предприятия.

Однако имеющиеся в реализации этой проблемы разработки ориентированы, как правило, на использование зарубежной практики и не учитывают особенностей и условий нашей экономической системы. Обстоятельства усугубляются непоследовательностью проводимых реформ, отсутствием опыта хозяйствования в переходный период. Поэтому вопросы методологии и практики стратегического планирования и организации маркетинга, а также оценки его текущей и потенциальной эффективности выходят на первый план.

Принимая во внимание объективную ограниченность в России маркетингового опыта хозяйствования и сегодняшнюю нехватку специалистов этой области экономики, можно с уверенностью говорить о наличии у многих предприятий острой потребности в развитии и повышении эффективности маркетинга. В связи с этим возникает задача разработки комплексного инструментария оценки и совершенствования маркетинговой деятельности российских предприятий.

Теоретическими вопросами анализа маркетинговой деятельности занимались такие ученые как П. Дойль, Г. Черчиль, Ф. Котлер, Дж. Эванс, Б. Берман, Р. Баззел, Д. Кокс, Х Р. Браун, Г. Хардинг, П. Уотон, JL Роджерс, А. Дейян, JI. Троадек и др. Из отечественных ученых, занимающихся вопросами оценки маркетинга можно выделить: Абрамишвили Г.Г., Азоев Г.Л., Багиев Г.А., Браверман А.А., Голубков Е.П., Гончарук В.А., Данько Т.П., Ковалёв А.И., Мешков А.А., Мусатов Б.В., Пешкова Е.П., Соловьёв Б.А., Челенков А.П. и ряд других авторов.

Анализ литературных источников и методических материалов показал: нет поной классификации различных видов аудита маркетинговой деятельности, учёные используют разные термины применительно к этому понятию, что объясняемся спецификой их направлений в исследованиях; проблема оценки эффективности маркетинговой деятельности исследована только по отдельным направлениям маркетинга, таким как реклама, система товародвижения; отсутствие разработок для оценки эффективности маркетинговой деятельности в целом; недостаточно методических разработок в области маркетингового аудита и консультирования, а существующие требуют доработки; нет поных и глубоких исследовательских работ по научной организации труда маркетинговых аудиторов; методы определения затрат на маркетинговую деятельность основаны на зарубежном т опыте и в них не учитывается специфика расчета затрат на отечественных предприятиях.

Назрела необходимость осмысления, допонения и развития научных, и практических разработок в области маркетингового аудита и их активного внедрения в практику отечественных компаний. Что позволит, с одной стороны, усовершенствовать маркетинговую деятельность предприятий, а с другой - повысить эффективность работы I аудиторских и консатинговых организаций, что также скажется на развитии экономики i более масштабных субъектов. В этой связи проблема теоретического обоснования целостной i концепции маркетингового аудита и разработки его методологического обеспечения приобретает особую актуальность и представляет собой самостоятельную область научных исследований.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы заключается в 1 разработке и обосновании комплексного организационно-методического инструментария аудита маркетинговой деятельности производственных предприятий.

В соответствии с этой целью в диссертационной работе поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть процесс управления маркетингом на российских предприятиях;

2. Исследовать теоретические и методологические основы эффективности маркетинговой деятельности;

3. Изучить систему сбора и обработки маркетинговой информации;

4. Проанализировать отечественный и зарубежный опыт в разработке методов определения результативности маркетинга;

5. Идентифицировать показатели эффективности маркетинга;

6. Выявить круг факторов, наиболее существенно влияющих на эффективность маркетинговой деятельности;

7. Спроектировать модель оценки эффективности маркетинговой деятельности;

8. Разработать методику проведения аудита маркетинговой деятельности и опробовать её на практике;

9. Определить организационный механизм осуществления маркетингового аудита;

10. Обосновать программу продвижения аудита маркетинговой деятельности на рынке консатинговых услуг.

Объектом исследования является организация и процессы осуществления маркетинговой деятельности российских предприятий в условиях развивающейся рыночной экономики, а также деятельность маркетинговых консультантов и аудиторов, способствующих повышению эффективности различных производственных предприятий.

Предметом исследования является оценка эффективности организации и управления маркетингом на российских промышленных предприятиях и организационно-методическое обеспечение аудита их маркетинговой деятельности.

Теоретическая и методологическая база исследования. В процессе работы используются труды ведущих российских и зарубежных ученых в области экономической теории, организации и управления производством и маркетингом, маркетинговых исследований, анализа хозяйственной деятельности, финансового менеджмента, экономической статистики, методов моделирования экономических процессов.

При выпонении работы используются следующие методы научного анализа: комплексный и сравнительный анализ, системный подход, дедуктивный и индуктивный подходы, статистические методы обработки информации, методы классификации и др.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

Х Разработана целостная концепция аудита маркетинговой деятельности и определено его места в современном консатинге;

Х Теоретически обоснована и допонена классификация различных видов маркетинговой деятельности;

Х Построена модель маркетинговой среды предприятия, приспособленная к специфическим задачам маркетинговой экспертизы;

Х Идентифицированы количественные показатели результативности маркетинговой деятельности и структура факторов, влияющих на её эффективность;

Х Разработана система методик и агоритм оценки экономической эффективности маркетинговой деятельности на предприятии.

Х Разработан комплекс организационных действий по проведению маркетингового аудита.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанных автором предложений для оценки эффективности, как отдельных маркетинговых мероприятий, так и всей маркетинговой функции на предприятии в целом. Что позволит выбирать наиболее рациональные варианты маркетинговой стратегии, максимально использовать рыночные возможности, избежать неоправданных затрат, ^ оперативно осуществлять контроль за результативностью маркетинговой деятельности и в итоге повысить общую эффективность и догосрочную прибыльность компаний.

Содержащиеся в диссертации рекомендации носят конкретный характер и могут быть использованы в практике российских предприятий, в том числе в деятельности специализированных консультационных, исследовательских и аудиторских организаций. т т

КОНЦЕПЦИЯ АУДИТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Очигава, Сергей Владимирович

10. Выводы диагностики 10. Конкретный диагноз

11. Рекомендации 11. Назначение курса лечения

Из таблицы выясняется, что также как здоровье человека можно оценить тремя путями: 1) по симптомам (температура, цвет горла, пульс, состав крови, чистота дыхания, дрожь в руках и т.д.); 2) всесторонним обследованием (исследование каждого органа); 3) анализируя образ жизни (физические и умственные нагрузки, режим, экология, род занятий, вредные привычки, рацион питания). Так и качество маркетинговой деятельности можно оценить по проявлению этой деятельности - показателям результативности, внутреннему устройству -организация маркетинга, внешнему содержанию - стратегия маркетинга. Таким образом, определим три возможных направленности аудита или предмета исследований.

Аудит .маркетинговой результативности позволяет определить эффективность внешнего и внутреннего маркетинга, опираясь на разноаспектные показатели результативности маркетинга. Конкретные значения таких показателей выясняются при помощи соответствующих методик аудита, и являются отражением \ проекцией адекватности маркетинговых действий предприятия условиям внешней среды. Данный способ проверки предполагает относительно небольшое время проведения, а также состоит из универсальных стандартизированных методик (вопросники, анкеты, таблицы, расчётные формулы). Поэтому такой предмет аудита более всего подходит для проведения внешних проверок в условиях нехватки времени и средств, а также наличия большого объёма внутренней специфической информации.

Аудит организации маркетинга позволяет выявить несоответствия в отдельных областях внутреннего устройства текущей маркетинговой деятельности предприятия. Методология данного типа аудита нацелена на проведение запланированных проверок конкретных областей внутренней маркетинговой деятельности предприятия и внешней среды. Поэтому такой предмет проверки наиболее подходит для осуществления ревизии (внутреннего аудита) эффективности маркетинга.

Стратегический аудит нацелен на пономасштабную проверку общей стратегической линии предприятия. Данный вид аудита охватывает все иерархические и функциональные области предприятия, связанные с маркетингом. Здесь частично используются аспекты методик аудита результативности и организации маркетинга. Различные виды исследований и типы анализа являются лишь отдельными инструментами аудита стратегии Ч стержня эффективной маркетинговой политики. Данный способ осуществления исследования маркетинговой среды предприятия требует самых больших временных, материальных и эмоциональных затрат. Поэтому он предпринимается в случае острой необходимости, связанной либо с кризисным положением предприятия, либо в случае существенных изменений во внешней среде предприятия, а также в случае желания руководства (нового) пересмотреть стратегию деятельности предприятия.

Аудит маркетинговой деятельности, нацеленный по отдельности на каждый из описанных предметов, может быть полезен в условиях, ограниченных либо вызвавшими необходимость проверки причинами, либо материальными и временными возможностями заказчика, либо пожеланиями руководства. Стоит заметить, что все из перечисленных способов (предметов) аудита поностью отвечают первому принципу аудита -всеобъемлемости, а также другим. Поэтому каждый из них является поноценным, хоть и использует разные подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности.

Интенсивность - длительность и детальность проводимого исследования.

Предприятие, решившее провести экспертизу маркетинга, может располагать различными временными и материальными возможностями, а аудит может инициироваться вследствие разного рода внешних и внутренних проблем, кроме этого, вся маркетинговая среда предприятия не обязательно может нуждаться в пономасштабной проверке. Поэтому аудит может различаться длительностью и детальностью проверки маркетинговой деятельности. На основе этих взаимосвязанных переменных можно выделить три категории аудита:

Экспресс аудит, основным отличием которого является короткое время проведения и быстрота получения результатов. Задача данной категории аудита заключается в проверке и подтверждении качественности маркетинговой деятельности путем анализа данных, не требующих догих и тщательных исследований. Чаще всего Блиц-аудит предпринимается в отсутствии возможности или необходимости в более детальной проверке и осуществляется на предмет результативности маркетинга (см. предмет аудита).

Локачьный (иелевой) аудит подразумевает оценку нескольких составляющих маркетинговой среды (предмет и уровень), количество которых определяется исходя из причин вызвавших необходимость в проведении аудита. Также, в этом случае, аудиторской работы может концентрироваться в наиболее важных областях с более высоким возможным риском (для определённой категории предприятий), что значительно упрощает аудит в областях с низким риском. Здесь используются данные, ориентированные на решение достаточно узких и чётко определённых задач, не требующие больших затрат средств и времени. Результаты более поно отражают ситуацию и позволяют сделать конкретные целенаправленные рекомендации.

Комплексный аудит, по сути, включает в себя две предыдущие категории. Он является наиболее трудоёмким, т.к. изучается максимально возможный объём информации, необходимой для пономасштабного исследования. Особенность заключается в большей тщательности проведения, высококачественном диагнозе и широких развёрнутых рекомендациях. Эта категория маркетинговой экспертизы представляет собой системно-ориентированный аудит. Диагностика осуществляется в строго определённой последовательности лаудит-шагов, каждый из которых является самостоятельным методом анализа отдельного элемента маркетинговой среды.

В разных случаях задачи аудита могут группироваться в зависимости от конкретной ситуации. Поэтому каждой группе возможных причин соответствует определённая категория аудита, ориентированная на решение специфических проблем. Рассмотрим различия перечисленных видов аудита в таблице 1.5.

Экспресс-аудит Локальный аудит Комплексный аудит

Ориентир проверки Минимизация временных и материальных затрат Специфические проблемы заказчика Пономасштабная экспертиза

Время проведения Короткое Варьируется Длительное

Тщательность исследования Поверхностная Согласованна с задачами аудита Глубокая

Объём требующейся информации Относительно малый Обусловлен задачами аудита Большой

Диагноз Гипотетический Целенаправленный Чёткий, развёрнутый

Рекомендации Общего характера Специализированные Многогранные, подробные

Кроме причин выбор категории аудита обуславливается двумя противостоящими факторами. Это время и качество проведения экспертизы. Не занимающий много времени аудит позволяет быстро получить результаты, обрисовывающие общее состояние МД, для оперативного вынесения рекомендаций общего характера. Аудит, изучающий более подробно все элементы маркетинговой деятельности предприятия, занимает гораздо больше времени. Результаты в этом случае имеют более обоснованный и широкий вид, что позволяет делать многогранные и специализированные рекомендации.

Обычно, устанавливая цели, один из факторов (время, качество) является главенствующим. Т.е. если главным является время (ограниченное), то качество подстраивается под имеющийся отрезок времени. И наоборот, если интересует детальное исследование, то время становится второстепенным фактором (но всё равно важным). Другими словами, чем тщательней проводится аудит, тем больше уходит времени. Но в этой зависимости выявляется ещё один фактор - доступность информации. Он влияет как на время, так и на качество исследования. Этот фактор включает в себя имеющиеся данные и сложность доступа к получению другой нужной аудитору информации. Чем больше имеется данных и чем легче получить другую необходимую информацию, тем, соответственно, быстрее и качественнее можно провести аудит.

1.3. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА

Маркетинговая деятельность - понятие, затрагивающее самые разные функции предприятия, и соприкасающееся с многочисленными элементами внешней среды, поэтому аудит маркетинга предполагает использование целой системы методик, каждая из которых имеет своё предназначение. Для того, чтобы чётко определить поноценный состав системы аудита и приоритетность применения каждой из методик в разных ситуациях, считаем необходимым разработать условную структуру маркетинговой среды предприятия, позволяющую выявить обособленные области и различающиеся по глубине уровни проверки. Важность этой проблемы (разработка структуры маркетинговой среды), также обуславливается двумя принципами аудита, - всеобъемлимостью и систематичностью.

Разработка любой структуры, в т.ч. маркетинговой среды требует знания некоторых критериев, относительно которых она будет строиться и будут ранжироваться её составляющие. В данном случае такими критериями являются описанные выше признаки классификации - уровень и предмет аудита. Такие условия обособления областей и элементов маркетинговой среды позволят выявить и сформировать упорядоченную систему специальных методов аудита, нацеленных на решение проблем разного характера и учитывающих различные подходы к определению эффективности маркетинга предприятия. Маркетинговая среда довольно сложное понятие для структурирования, т.к. содержит сильно различающиеся по своей природе объекты. Поэтому стоит рассматривать по отдельности два упомянутых критерия её систематизации.

Рассматривая уровни аудита, следует обратить внимание на расположение элементов маркетинговой среды относительно направленности и принадлежности маркетинговых действий. Маркетинговая деятельность осуществляется в двух направлениях - внутренняя среда предприятия и внешняя, и таким образом разделяется на внутренний и внешний маркетинг. А принадлежностью маркетинговой функции может быть всё предприятие или отдельное подразделение, т.е. корпоративный и функциональный маркетинг. Остальные же уровни аудита не представляют в данный момент интерес, т.к. соответствуют локальному аудиту или специализированным исследованиям, объектом которых являются лишь отдельные элементы и узкие области маркетинговой среды. Следовательно, можно выделить четыре области маркетинговой среды, различаемых по уровню проведения аудита: внутренний корпоративный маркетинг; внутренний функциональный маркетинг; внешний корпоративный маркетинг; внешний функциональный маркетинг (таблица 5).

Табл. 1.5. Области маркетинговой среды, соответствующие различным уровням аудита.

Критерии обособления Направленность маркетинговых действий (внешняя или внутренняя среда)

Принадлежность маркетинговой функции (корпоративная или функцион атьная) Внутренний корпоративный маркетинг Внешний корпоративный маркетинг

Внутренний функциональный маркетинг Внешний функциональный маркетинг

Второй принцип структурирования маркетинговой среды - предмет аудита имеет несколько иную логику выделения областей маркетинговой среды. Так, как было определено в предыдущем параграфе, предметом аудита могут быть такие понятия как результативность, стратегия и организация маркетинга. Поноценность такого способа градации маркетинговой среды можно доказать сравнивая аудит маркетинга с одним из этапов маркетингового процесса - контролем маркетинга. Как известно, маркетинговый процесс является цикличным и имеет четыре стадии - анализ, планирование, внедрение и контроль. Причём, каждый цикл этого процесса может иметь различную длительность (неделя, месяц, год, 3 года, 5 лет и более) и включать в себя менее длительные, а началом цикла можно считать любую из его стадий. Считается, что нормальным сроком для проведения аудита является 3 - года. Тогда стадию контроля можно заменить диагностикой аудита, анализ -разработкой рекомендаций по внесению корректирующих действий, а этапы планирования и внедрения будут соответствовать объектам аудита и направлениям рекомендаций, другими словами - элементам маркетинговой среды (Таблица б)1.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационно-методическое обеспечение аудита маркетинговой деятельности, разработанное в данном диссертационном исследовании представляет собой свод маркетинговых моделей и принципов, некоторые из которых, представляют собой достаточно известные для маркетологов методы исследований, в основу которых положены постулаты современной теории маркетинга. Личный вклад автора работы заключается в модифицировании и систематизации различных методов специализированных маркетинговых исследований и их переориентации на решение задач маркетингового аудита. Большинство из процедур, составляющих систему аудита маркетинговой деятельности, являются самостоятельно разработанными, а также также частично заимствованными и доработанными методами маркетинговых исследований и контроля. Однако наиболее значимой частью работы и представляющими интерес для научных работников и практических специалистов являются три решённых вопроса:

1. Разработка системы аудита маркетинговой деятельности на основе структуризации элементов маркетинговой среды предприятия (таблица 1.7).

2. Идентификация показателей, отражающих внутреннее и внешнее проявление эффективности корпоративной и функциональной маркетинговой деятельности.

3. Построение агоритма проведения экспертизы маркетинга и обоснование программы продвижения маркетингового аудита на рынке консатинговых услуг.

Таким образом, можно заключить, что результаты данного диссертационного исследования представляют собой поноценное организационно-методическое руководство по проведению комплексного аудита маркетинговой деятельности.

В свою очередь, маркетинговый аудит следует рассматривать как новую, специальную и быстро развивающуюся сферу бизнеса на рынке консультационных услуг. Многие российские компании сегодня уже почувствовали насущную необходимость в эффективном управлении, которая часто зависит от постановки деятельности маркетинговых служб на профессиональные рельсы. Поэтому разработка стратегии и организации маркетинговых структур на предприятиях, сопровождение деятельности, консультирование по вопросам рекламных компаний, технологий продаж и других мероприятий, а также аудит маркетинговой деятельности компаний очень популярны сейчас в России.

Однако, в большинстве случаев, привлечение специализированных организаций или независимых экспертов осуществляется спонтанно, часто в период острой необходимости при возникновении сложных проблем. А проведение аудита на периодической основе, позволяющего предупредить о скрытых несоответствиях и перспективных проблемах, не пользуется достаточной популярностью, в связи с тем, что регулярное использование услуг консатинговых компаний не соответствует современной российской культуре ведения хозяйственной деятельности и оставшемуся советскому менталитету.

Маркетинговый аудит применяется предприятиями для решения множества различных задач, обусловленных особенностями рыночной ситуации, спецификой конкретных предприятий, их ресурсами и целями. Рынок для каждого предприятия и сами предприятия уникальны. Точно также уникальны и проекты, выпоняемые аудиторами, комплекс методов и действий, применяемых в каждом случае. Но в реальной практике многих предприятий существуют определённые общие черты в проблемах, а, следовательно, и в способах их решений. Степень схожести маркетинговых проблем между разными предприятиями определяется характером условий их деятельности, т.е. количеством одинаковых внутренних характеристик и внешних условий деятельности.

Все предприятия ведут свою деятельность на рынках, которые характеризуются не только высокой разнородностью условий, но и имеют общие черты для сравнимых по каким-либо параметрам предприятий. Следовательно, существуют сходства между потенциальными возникающими проблемами и способами их решения. Таким образом, можно придти к выводу, что некоторые параметры маркетинговой деятельности одних предприятий, в том числе, эффективные маркетинговые методы - конкурентные преимущества или наоборот - общие недостатки, а также способы решения общих проблем, имеет смысл проектировать на практику других обследуемых аудиторами предприятий. Для чего необходимо накапливать соответствующую базу данных (таблица 1.11), состоящую из четырёх согласованных между собой каталогов:

1. Внешние условия деятельности предприятий (отраслевые и рыночные);

2. Внутренние характеристики предприятий (корпоративные и продуктовые);

3. Результативность маркетинга предприятий (корпоративного и функционального);

4. Особенности содержания деятельности предприятий, в т.ч.: сценарии развития ситуации (прогнозные и реальные, до аудита и после аудита); параметры выявленных недостатков (признаки возможных проблем и типичные ошибки); рекомендации по их устранению и технология внедрения корректирующих действий; наиболее эффективные маркетинговые методы и идеи.

Накопление такой базы данных значительно повысит эффективность деятельности самих аудиторов. Так, за счёт использования общей системы оценочных показателей и методики их расчёта методом сравнительного анализа с аналогичными предприятиями, станет возможным производить более оперативную оценку маркетинговой деятельности. На основе данных, собранных по вопросам первых трёх каталогов, можно будет сразу спроектировать на практику обследуемого предприятия соответствующие ему параметры из четвёртого каталога. Что позволит не утруждаться поиском всех возможных несоответствий в деятельности изучаемого предприятия и сконцентрироваться в областях с наиболее высоким риском возникновения проблем. Следовательно, при использовании такой базы данных, существенно сократятся затраты и увеличится точность решения следующих задач:

Определять наличие и диагностировать характер проблемы.

Выяснять причины несоответствия между намеченными и полученными результатами.

Оценивать соответствие маркетинговой стратегии конкретным рыночным условиям

Находить организационный уровень компании, в котором существует проблема. </ Выявлять резервы повышения эффективности. На основе полученных данных находить директивы корректирующих действий.

Кроме практической значимости (использование эффекта накопленного опыта) при экспертизах конкретных предприятий, такие базы данных представляют собой высокую ценность для совершенствования методологического обеспечения деятельности аудиторов. Так, на основе анализа собранной таким образом информации и широкого опыта аудиторов появляется возможность выявления новых маркетинговых принципов и закономерностей. Что не только отразиться на создании сильного конкурентного преимущества аудиторов перед другими консатинговыми организациями, но и окажет значительное влияние на повышение эффективности маркетинговой деятельности многих российских предприятий, а, следовательно, и общего уровня развития экономики России.

В связи с тем, что сегодняшнее время характеризуется сильными тенденциями глобализации мировой экономики, деятельность маркетинговых аудиторов, повышающих потенциал отечественных производителей, следует рассматривать как действенное средство защиты отечественного бизнеса от активно проникающих на российский рынок многоопытных и сильных иностранных предприятий.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Очигава, Сергей Владимирович, Москва

1. Алексунин В.А. Маркетинг. М. Дашков и К. 2001.

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия Спб. ПИТЕР 1999

3. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М. Инфра-М. 2000.

4. Воков О.И. Экономика предприятия. -М, Инфра-М 2000.

5. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М. Дашков и К. 2000.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М. ФИНПРЕСС 1998.

7. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. ЧМ. Издательство Дело. 1998.

8. Гордон. Маркетинг партнёрских отношений. Питер. 2001.

9. Дибб Практическое руководство по маркетинговому планированию, Питер 2000

10. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии Спб. ПИТЕР 2002.

11. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость Спб. ПИТЕР 2001.

12. Дэй Д. Стратегический маркетинг, Эксмо-Пресс 2000

13. Есипов В.Е. Цены и ценообразование. Спб. ПИТЕР. 2000.

14. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ, Центр экономики и маркетинга. 2000.

15. Ковалёв А.И. Маркетинговый анализ. М. Центр экономики и маркетинга. 1997.

16. Ковалев В.В Финансовый анализ. Методы и процедуры. Финансы и статистика 2001

17. Ковалёва A.M. Финансовый менеджмент. М, Инфра-М 2002.

18. Ковалёва A.M. Финансы фирмы. М, Инфра-М 2002.

19. Костоглодов В.В. Маркетинг предприятия. М. Контур. 1998.

20. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М, ACT. 2000.

21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. -Спб. ПИТЕР. 1998.

22. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. М. ОСЬ-89. 1998.

23. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга, Питер 2000 .

24. Мескон М.Х. Основы менеджмента. -М Издательство Дело. 1997.

25. Моисеева Н.К. Международный маркетингю М. Центр экономики и маркетинга. 1998.

26. Овсейчук, С. Финансовый менеджмент. Юрайт, 1996.

27. Очигава С.В. Исследования маркетинга. М. РЭА 1998.

28. Павлова Л. Н. Финансы предприятий: Учебник для вузов, ЮНИТИ, Финансы 1998

29. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. -М. ОСЬ-89. 1999

30. Питер Р. Д. Управление маркетингом. -М. БИНОМ. 1998.

31. Портер М. Конкуренция. М. Вильяме. 2000.

32. Романов А.Н. Маркетинг. -М ЮНИТИ. 1996

33. Савитская Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия Минск. Новое издание. 1999.

34. Симонова Н.Е. Методы анализа рынка. -М. Экспертное Бюро. 2000

35. Соловьёв Б.А. Управление маркетингом (модуль №13) М, Инфра-М 2000

36. Томпсон А. А., Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. ИНФРА-М 2000,

37. Фридман П. Аудит М. ЮНИТИ. 1997.

38. Чармэссон Г. Торговая марка. Спб. ПИТЕР. 2000.

39. Черепков В. Международный маркетинг. Спб. Знание. 1998.

40. Шанк Дж. Стратегическое управление затратами. Спб. Бизнес Микро. 1999.

41. Шикин Е. В., Математические методы и модели в управлении Дело. 2000

42. Шмидт Финансовые аспекты маркетинга Юнити: 2000,

43. Энис Б.М. Классика маркетинга. Спб. ПИТЕР. 2001.

44. Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг. Ситуации. Примеры, Юнити 2000

45. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. ЧМ. ТАНДЕМ. 1998.

46. Материалы Японского центра производительности для социально-экономического развития

47. Рекламный каталог ОАО "Мосстройпластмасс" 2002

48. Vernon R. Stauble. Marketing strategy. The Dryden Press. Orlando. 2000.49. www.rspp.ru50. www.mspm.ru51. www.4p.ru

Похожие диссертации