Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в планировании развития промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ильин, Андрей Алексеевич
Место защиты Кострома
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в планировании развития промышленного предприятия"

Ильин Андрей Алексеевич 003468Оиа

Организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в планировании развития промышленного предприятия

Специальность: 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством: (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами Ч промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

г с Х.::? Х- -

Кострома Ч 2009

003468008

Диссертационная работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Костромской государственный технологический университет.

Научный руководитель:

доктор технических наук, профессор Шведенко Владимир Николаевич

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

доктор экономических наук, профессор

Зотикова Ольга Николаевна

кандидат экономических наук, доцент

Керпелева Анна Валерьевна

ГОУВПО Ивановский государственный энергетический университет им. В.И. Ленина

Защита состоится л29 мая 2009 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.144.04 при ГОУВПО Московский государственный университет дизайна и технологий по адресу: 117997, Москва, ул. Садовническая, д.ЗЗ.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУВПО Московский государственный университет дизайна и технологий

Автореферат разослан л _ 2009 года.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, доцент___Радько С.Г.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется тем, что в условиях динамично развивающихся рыночных отношений необходимо оперативное реагирование системы управления промышленного предприятия на изменения во внешней среде. Опыт показывает, что широкое внедрение современных информационно-аналитических систем не снижает степень неопределённости и риска при принятии управленческих решений. Учитывая, что промышленное предприятие является сложной социально-экономической системой, которая взаимодействует с внешней средой и зависит от неё, ошибочное управленческое решение приводит к значительным потерям. Поэтому совершенствование системы планирования на современных промышленных предприятиях предполагает повышение эффективности обработки, анализа и использования информации. Это обусловливает потребность в эффективном инструментарии, обеспечивающем руководство предприятия методиками и моделями планирования, ориентированными на рынок.

В этой системе особое место занимает изучение внешней среды, эффективный анализ которой определяется интеграцией маркетинговой информационной системы в единую информационную среду предприятия и качественными методами сбора, обработки и анализа маркетинговой информации. Таким образом, эффективность управления промышленного предприятия, ориентированного на рынок, во многом зависит от организационно-методического обеспечения системы планирования на предприятии.

Разработанность проблемы. Проблематика формирования систем управления современным предприятием, ориентированным на запросы рынка, разрабатывалась в работах российских учёных: Азоева Г.Л., Беленова О.Н., Божук С.Г., Гайдаенко Т.А., Данько Т.П., Березина И.С., Голубкова Е.П., Мхитаряна C.B., Светунькова С.Г., Федосеева В.В., Е.В. Попова, P.A. Фатхутдинова и др. Вопросы использования различных инструментов обработки информации о внешней среде, её системного анализа для решения проблем управления предприятием находят своё отражение в работах ряда зарубежных авторов, таких как Д. Джоббер, П.Р. Диксон, Ж.-Ж. Ламбен, Махорт, Д. Кревенс, С. Дибб и др.

Однако, проблемы инструментальной аналитической поддержки принятия решений и систематизированного применения различных инструментов анализа для контроля и мониторинга внешней среды предприятия, формирования прогнозных моделей его развития, остаются нерешёнными. Принимая во внимание, что оперативный и качественный анализ информации представляется одним из важнейших процессов обеспечения эффективности планирования и управления промышленным предприятием, очевидна актуальность исследования методов и агоритмов разработки стратегических, тактических и оперативных перспективных управленческих решений с учётом принятой бизнес-ориентации и влияния факторов внешней среды на промышленное предприятие.

Цель исследования: формирование устойчивого развития промышленного предприятия на основе совершенствования организационно-методического обеспечения системы планирования, инструментов внутрифирменного и стратегическогопланирования.

Для достижения поставленной цели определены и решены следующие основные задачи.

1. Сформирована методика построения маркетинговой информационной системы, отвечающей требованиям внутрифирменного, стратегического планирования и контроля в условиях изменений внешней среды промышленного предприятия.

2. Разработан метод интеграции маркетинговой информационной системы в информационную среду промышленного предприятия на базе единой системы хранения и обработки информации для обеспечения эффективного планирования развития промышленного предприятия.

3. Разработано организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в проблемно-ориентированной системе управления промышленным предприятием, обеспечивающая менеджмент предприятия актуальной и адекватной информацией для принятия эффективных управленческих решений.

4. Предложена процедура прогнозирования изменений внешней среды промышленного предприятия с помощью инструментов маркетинговой информационной системы с целью обеспечения менеджмента альтернативными вариантами развития предприятия.

5. Разработана системы показателей развития предприятия с учётом направления его бизнес-ориентации для обеспечения активного контроля за бизнес-процессами предприятия и изменения его внешнего окружения.

Объект исследования: система управления промышленных предприятий.

Предмет исследования:

инструментарий внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях.

Методы исследования: системный анализ, процессный и количественный подход в менеджменте, методы прогнозирования, моделирования и планирования деятельности на предприятии.

В ходе выпонения диссертационного исследования получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:

1. Предложены методы разработки перспективных управленческих решений на основе анализа внешней среды, особенностью которой является учёт стратегической бизнес-ориентации промышленного предприятия и изменений прогнозного фона развития его внешнего окружения.

2. Разработана система показателей оценки эффективности развития предприятия, отличительной чертой которой является принятие бизнес-ориентации за основу стратегического планирования на промышленном предприятии.

3. Разработана оригинальная методика формирования маркетинговой информационной системы промышленного предприятия с учётом задач планирования развития промышленного предприятия, особенностью которой является многоуровневая, иерархическая структура её элементов, обоснован метод её интеграции в информационную среду промышленного предприятия.

Практическая ценность состоит в создании организационно-методического обеспечения сбора и анализа информации из внешней среды для принятия управленческих решений, с целью обеспечения эффективного стратегического и оперативного планирования на промышленных предприятиях в условиях неопределённости и риска. Предложенные процедуры прогнозирования развития предприятия, разработанная система показателей эффективности деятельности предприятия при различных бизнес-ориентациях как самого предприятия, так и его отдельных стратегических бизнес-единиц (СБЕ), методы активного контроля за изменениями внешней среды предприятия позволяют обеспечить менеджмент предприятия эффективными инструментами снижения неопределённости и риска в развитии предприятия.

Теоретическая значимость результатов исследований обусловлена вкладом автора в развитие теоретических и методических подходов к решению вопросов обеспечения эффективного управления на основе анализа изменений во внешней среде промышленного предприятия.

Реализация результатов работы. Разработана организационно-методическая основа построения системы анализа изменений во внешней среде промышленного предприятия. Сформирована система моделирования развития промышленного предприятия на основе анализа информации из внешнего окружения. Система внедрена на промышленных предприятиях ГУЛ Учреждения ОТ-15/1 УФСИН по Костромской области и ООО Костромская электропродукция.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы изложены в докладах на 5 научно-практических конференциях разного уровня.

Основные положения диссертационного исследования отражены в семи публикациях общим объёмом 2,7 усл. печ. л.

Теоретические и методические положения диссертационного исследования используются в процессе преподавания дисциплин: Информационные системы маркетинга, Управление маркетингом, Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, Внутрифирменное планирование в Костромском государственном технологическом университете.

Основные положения выносимые на защиту:

Х методы разработки перспективных управленческих решений на основе анализа информации о внешней среде с учётом стратегической бизнес-ориентации промышленного предприятия и изменений прогнозного фона развития его внешнего окружения;

Х система показателей оценки эффективности развития промышленного предприятия с учётом направления бизнес-ориентации собственников и менеджмента предприятия;

Х методика формирования маркетинговой информационной системы промышленного предприятия с учётом задач планирования развития промышленного предприятия.

Структура и объем работы. Диссертационная работа общим объёмом 192 стр. состоит из введения, трёх глав, выводов, списка источников и содержит 51 рисунок, 27 таблиц и 7 приложений. Список источников содержит 119 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы, определены предмет и объект исследования, сформулированы цель и поставлены задачи, подлежащие решению, которые представляют интерес с точки зрения теоретических исследований и практической реализации, кратко описаны теоретико-методологическая и информационная база исследования.

Первая глава Система управления промышленных предприятий как объект исследования: маркетинговый подход посвящена проблемам получения и использования маркетинговой информации в принятии перспективных управленческих решений на промышленном предприятии. Промышленное предприятие, рассматривается как открытая социально-экономическая система в условиях неопределённости и риска. Несмотря на наличие современных методов прогнозирования и анализа, проблема неопределённости развития в современных условиях не только не потеряла своей актуальности, но и выходит на центральное место. Решение этой проблемы возможно путём формирования системы получения, обработки и анализа информации на всех этапах выработки и реализации управленческих решений, и предполагает интеграцию маркетинга в единую информационную среду предприятия. В течение последних лет основное направление развития менеджмента связано с практическим применением современных информационных технологий. Проблематика построения комплексных управленческих систем является отдельным направлением науки об управлении и дала точок развитию целой отрасли высоких технологий. Основными базовыми понятиями стали интегрированная информационная система предприятия (ИИСП) и интегрированная система управления предприятием (ИСУП)

В работе выявлено, что в последние годы происходила эволюция представлений о задачах маркетинга и маркетинговой информационной системы (МИС). Первоначально Ф. Котлер рассматривал МИС как совокупность системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, .системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Гайдаенко Т.А. и C.B. Мхитарян представляют МИС центральным элементом которой, является система анализа маркетинговой информации. Функциональную структуру МИС предложил профессор Попов Е.В. Несмотря на определённые различия в построении МИС авторы солидарны в определении её основных задач: маркетинговая информационная система - это совокупность постоянно функционирующих приёмов и ре-

сурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью её использования для принятия эффективных маркетинговых решений. Установлено, что в представленных подходах МИС не связана с другими функциональными информационными системами предприятия, существует обособленно, автономно. Обоснование маркетингового подхода к управлению промышленным предприятием, предполагает не только активное применение операционных инструментов маркетинга в достижении целей развития предприятия, но и активное использование его аналитического потенциала и специфических методов и методик сбора, обработки и анализа информации. В диссертации определена главная задача МИС - формирование базы для выработки управленческих решений в условиях единой информационной среды.

Концентрация внимания менеджмента промышленного предприятия на анализе информации обусловлено определением путей развития предприятия. В отличие от имеющихся подходов в работе обоснована необходимость положить в основу стратегического планирования концепцию эволюции бизнес-ориентаций предприятия из трёх основных этапов: "product out" (протакивание товара на рынок); "market in" (притягивание товара рынком); "invest in" (притягивание инвестиций из внешней среды бизнеса). Особую значимость такой подход представляет потому, что определение бизнес-ориентации лежит в пределах компетенции собственников бизнеса, а это, в свою очередь, позволяет включать их в процесс управления предприятием на стратегическом уровне. Система показателей для каждой стадии бизнес-ориентации позволяет собственникам и менеджерам предприятия контролировать выпонение стратегических задач и реализацию управленческих решений.

Таким образом, определено и предложено решение следующих основных задач:

1. Формирование маркетинговой информационной системы, отвечающей требованиям управления промышленным предприятием и выработка методов интеграция маркетинговой информационной системы в информационную среду промышленного предприятия.

2. Разработка организационно-методического обеспечения анализа внешней среды промышленного предприятия с использованием инструментов маркетинговой информационной системы.

3. Разработка системы показателей эффективности развития предприятия с учётом направления его бизнес-ориентации и методов активного контроля за изменениями его внешнего окружения.

Во второй главе Разработка организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды промышленного предприятия рассматриваются вопросы интеграции маркетинговой информационной системы в единую информационную среду предприятия и разработки методики анализа маркетинговой информации в интегрированной информационной среде промышленного предприятия. Интеграция предполагает единство сред охва-

тывающих все информационные подсистемы предприятия, технологические и бизнес-процессы происходящие внутри предприятия и в его внешней среде.

Маркетинговый подход к управлению промышленным предприятием предусматривает ориентацию управления на удовлетворение потребительского спроса, что, в отличие, от существующих подходов, требует формирование системы постоянного сбора и анализа информации о факторах определяющих потребительский спрос, а также методов его прогнозирования. Кроме того, маркетинговый подход к управлению предприятием предполагает наличие инструментов диагностики внутренних бизнес-процессов, определяющих создание и продвижение ценности выпускаемой продукции для её потребителей. Всё это отражается в специфики функционирования маркетинговой информационной системы (МИС).

Для формирования МИС, которая будет поставлять данные для поддержки принятия управленческих решений, требуется интеграция всех видов информационных ресурсов, но при этом возникают определённые сложности. Во-первых, маркетинговая концепция управления построена на ориентации предприятия на рынок, что подразумевает мониторинг внешней среды предприятия с определённым заданным лагом времени. Во-вторых, в маркетинговом анализе широко используются как количественные, так и качественные методы исследований, что требует формирования системы показателей на основе субъективного мнения экспертов и технологий получения, обработки и анализа экспертных оценок. В-третьих, совершенствование методов исследований и анализа происходит постоянно, что требует большой гибкости информационной системы маркетинга и оперативной адаптации новых методов и методик. В-четвёртых, функциональные границы между основными элементами информационной системы маркетинга весьма условны, что создаёт определённые сложности с интеграцией элементов системы в единую МИС.

Наличие специальных методов и средств исследований внешней среды требует изменений в подходе к структуре информационно-аналитической системы предприятия. Кроме базы знаний и центра принятия решений, она включает специальные методы и инструменты исследований, которые в МИС состоят из систем маркетинговых исследований (СМИ) и мониторинга внешней среды (СМВС). Следовательно, маркетинговую информационную систему можно представить как систему трёх взаимосвязанных элементов: систем мониторинга внешней среды, маркетинговых исследований и маркетингового анализа. Главная функция системы мониторинга внешней среды -наблюдение за развитием и регистрация фактов изменения внешней среды, которые могут иметь последствия для положения предприятия на рынке. Любая информация, поступающая в интегрированную информационную систему регистрируется в базе данных, следовательно, главным источником информации, как для принятия управленческого решения, так и для сопровождения бизнес процессов - база данных предприятия. Таким образом, инфор-

мационный поток для анализа маркетинговой информации един - из базы данных предприятия {си. рис.1). _

С^Центр принятия решений

------------10-------- -.-----

Система маркетингового

1 анализа 1

дЧ База данных предприятия Ч^

Система маркетинговых исследований

Ч8 Т X-2Ч

Система мониторинга

внешней среды

. ____Т_ _ _ _ J

Внешняя среда предприятия

1 - информация, получаемая в ходе мониторинга внешней среды

2 - регистрация мониторинговой информации

3 - первичная информация маркетинговых исследований

4 - вторичная информация СМИ и стандартные процедуры СМВС 5- информационное взаимодействие СМИ и СМВС

6 - методики и модели маркетинговых исследований

7 - показатели оценки прогнозного фона предприятия

8 - регистрация результатов маркетинговых исследований

9 - информация для маркетингового анализа

10 - информация для принятия управленческого решения

11 - управленческое решение и контроль его испонения

12 - информационная поддержка бизнес процессов

13 - продукция предприятия_

Рис.1. Принципиальная схема маркетинговой информационной

системы

Первый уровень - специальные методы исследований представлены системами маркетинговых исследований и мониторинга внешней среды, задачами которых является сбор, первичная обработка информации и исследования по запросу центра принятия решений.

Второй уровень - база данных предприятия, где регистрируется информация о внешней среде, результаты исследований и информация о реализации бизнес-процессов предприятия. База данных является основным интегрирующим элементом МИС в единое информационное пространство предприятия.

Третий уровень - система маркетингового анализа, где происходит анализ информации и генерируется прогнозная информация для принятия управленческих решений.

Считая необходимым, регистрацию любой информации, влияющей на развитие предприятия в базе данных, можно констатировать, что система анализа маркетинговой информации использует зарегистрированные данные, что обеспечивает их целостность и неоднократное использование. Таким об-

разом, база данных предприятия становится основным, центральным элементом интегрированной информационной среды всего предприятия.

В диссертации предложен процесс разработки стратегического решения на промышленном предприятии, осуществляемый в несколько основных этапов. Диагностика состояния рынка и текущего положения предприятия включает в себя: анализ рынка; анализ текущего положения предприятия; прогнозирование развития предприятия и его СБЕ; портфельный анализ -макросегментация рынка. Формирование модели прогноза развития предприятия предлагается рассматривать поэтапно, как представлено на рис.2.

Методики маркетингового анализа

1 1 Анализ рынка Анализ текущего положения

I

прогнозная ретроспекция прогнозный диагноз

прогнозная проспекция

Прогноз развития _рынка_

Прогноз развития предприятия

соотношение прогнозов развития предприятия и _прогнозов развития рынка_

выявление взаимосвязи в развитии различных факторов внешней и внутренней среды предприятия и определение их взаимообусловленного развития в будущем

анализ разрывов в прогнозах развития рынка и _развития предприятия (Оар-аналиэ)_

формирование прогнозного фона предприятия

формирование прогнозной модели _развития_

определение альтернатив развития (прогнозные _варианты)_

прогнозные альтернативы

верификация прогноза

определение рисков

выбор альтернативы развития

Система мониторинга внешней среды

,ентр принятия решении

Рис.2. Схема процесса прогнозирования в интегрированной информационной среде промышленного предприятия.

Следовательно, в соответствии с решаемыми задачами модуль генерации прогнозов МИС можно представить в виде набора средств автоматизации прогнозирования, обеспечивающих процесс принятия управленческого решения возможными альтернативами будущего развитиями и оценкой возможного изменения микро- и макроэкономической среды предприятия в бу-

дущем. Далее, для разработки стратегического решения предлагается разработка стратегических показателей эффективности деятельности предприятия и его СБЕ. В работе обосновано предложение рассматривать в зависимости от принятой бизнес-ориентации следующие основные стратегические показатели эффективности деятельности промышленного предприятия:

Х Бизнес-ориентация лproduct out: объём продаж; рентабельность продаж; динамика изменения доли рынка; изменение степени риска.

Х Бизнес-ориентация лmarket in: рентабельность продаж; оценка стоимости нематериальных активов предприятия; показатели капитализации; показатели эффективности использования капитала).

Х Бизнес-ориентация лinvest in: показатели стоимости бизнеса; показатели финансового положения; показатели инвестиционной привлекательности.

На заключительном этапе разработки стратегического решения необходимо сформулировать задачи текущей деятельности, решение которых способствует достижению целей предприятия. Задачи, решаемые МИС на этом этапе, представлены в таблице 1.

Таблица №1

Задачи МИС в процессе принятия тактических управленческих решений

Элементы МИС Задачи МИС в процессе принятия тактических управленческих решений

Система мониторинга внешней среды Х обеспечение системы маркетингового анализа информацией об изменениях во внешней среде; Х выявление отклонений от запланированных показателей за предыдущий период времени; Х регистрация изменений в прогнозном фоне предприятия; Х мониторинг реакции рынка на декларируемые плановые изменения в бизнес-процессах предприятия;

Система маркетинговых исследований Х сбор информации об изменениях во внешней среде предприятия по основным продуктово-рыночным направлениям; Х выявление изменения отношения потребителей к продукции предприятия; Х анализ действий конкурентов за предыдущий период времени

База данных предприятия предоставление зарегистрированной и систематизированной информации об изменениях во внешней среде и в бизнес-процессах предприятия системе маркетингового анализа

Система маркетингового анализа Х анализ общих тенденций развития предприятия и их соотношения с прогнозным фоном; Х анализ отклонений в развитии предприятия; Х формирование альтернативных моделей годового маркетингового плана развития предприятия

Центр принятие решений Х регулирование, корректировка бизнес-процессов или изменения стратегии предприятия и на основании анализа отклонений в развитии предприятия; Х Выбор модели годового плана развития предприятия; Х Определение системы оперативных показателей деятельности предприятия

Глава 3 Реализация положений организационно-методического обеспечения анализа внешней среды с целью планирования развития промышленного предприятия посвящена практическому применению методов и инструментов анализа информации об изменениях внешнего окружения промышленных предприятий. В главе представлены инструменты

стратегического анализа, применяемые в рамках предложенного организационно-методического обеспечения и примеры их практического применения в исследованиях.

Особо выделен вопрос формирования прогнозного фона промышленного предприятия. Внедрение моделей прогнозного фона потребовало разработки системы его показателей, которая представлена в работе. Её особенностью является получение на выходе оценки рисков, что позволяет менеджменту предприятия в режиме реального времени соотносить отклонения в развитии предприятия с изменением степени рыночных рисков. Прогнозный фон предприятия определяет стратегию его развития и соответственно и систему стратегических показателей эффективности развития предприятия.

С учётом принятой бизнес-ориентации предприятия разрабатывается и система стратегических показателей эффективности деятельности предприятия. При бизнес-ориентации product out (рис. 3) основными блоками показателей, характеризующими эффективность развития предприятия, являются показатели динамики изменения объёма продаж, доли рынка и степени рыночных рисков деятельности. Учитывая, что при этой бизнес-ориентации основной задачей является завоевание и удержание доли рынка, важным для контроля менеджмента предприятия становится блок показателей, характеризующие сдеки. В него входят: объёмы и динамика сделок с постоянными потребителями, сделок с наибольшим финансовым результатом, сделок по товарам, обеспечивающим наибольшую рентабельность продаж, частота заказов. Динамические показатели, характеризующие изменение доли рынка и снижения степени рыночных рисков, являются основой для формирования системы показателей при бизнес-ориентации market in._

Потребители

Ассортиментные группы товаров, *Ч отдельно товары_

мхость рынка

Популярные товарные группы (лидеры продаж)

Обь 6 м продаж

Доля рынка

Об-ьДм прибыли^ |

Рентабел ьность _продаж _

Оценка изменения степени _рыночных рисков_

Динамика изменения доли _рынка_

Бизнес-ориентация Market/п

Рис.3. Процесс формирования системы показателей при бизнес-ориентации Product out

Бизнес-ориентация market in (рис.4) предполагает стратегическое направление деятельности предприятия на формирование нематериальных активов, как основы для догосрочного развития предприятия на рынке. Поэтому, менеджменту предприятия необходимо обратить внимание на показатели эффективности продаж в догосрочном и среднесрочном периоде времени. Динамика рентабельности продаж в этом случае характеризует устойчивость поступления денежных средств. Эффективность использования ка-

питала влияет на показатели капитализации предприятия, а обновление продукции влияет на привлечение новых сегментов рынка и росту числа лояльных потребителей. В основе оценки рисков при бизнес-ориентации market in лежит оценка финансовых рисков, как важнейшего показателя устойчивого развития предприятия. Такой подход, нацеливает менеджмент промышленного предприятия на активную инновационную деятельность и формирование устойчивого положительного восприятия потребителями товарной (торговой) марки и репутации предприятия._

Бизнес-ориентация Product out

Оценка изменения степени рыночных рисков_

( Товарные линии Ч{ Новая продукция

Динамика изменения доли рынка _

Показатели продаж

Показатели эффективности внутренних инвестиций

Показатели эффективности использования капитала

Показатели денежного потока

Новые сегменты рынка )

Показатели лояльности потребителей

Динамика рентабельности продаж

Показатели эффективности продвижения

Показатели устойчивости доли _рынка_

Показатели капитализации

Показатели эффективности каналов сбыта

Оценка изменения

степени финансовых рисков

Бизнес-ориентация Invest in

Оценка нематериальных активов предприятия

Рис.4. Процесс формирования системы показателей при бизнес-ориентации Market in.

Бизнес-ориентация invest in (рис.5) предполагает привлечение капитала в бизнес за счёт возрастания его стоимости, особенно нематериальных активов. При таком стратегическом направлении развития предприятия эффективность продаж будет рассматриваться с точки зрения занятия предприятием лидирующих конкурентных позиций на основе увеличения стоимости марочного капитала. Динамические изменения эффективности продаж, финансовых показателей, эффективности бизнес-процессов и степени инвестиционных рисков позволяют собственникам и менеджменту промышленного предприятия обосновать решение о привлечении капитала в виде: кредитов под поную капитализацию, публичного размещения акций (IPO), продажи франшиз и лицензий, прямых инвестиций в рамках партнёрства или продажи бизнеса (отдельных СБЕ).

Таким образом, маркетинговый подход в управлении промышленным предприятием определяет формирование не только устойчивого существования предприятия на рынке, но и усиление его инвестиционной привлекательности. Система стратегических показателей, эволюционируя вместе с бизнес-ориентацией, имеет направленность на инвестиционную привлекательность

предприятия, что является одним из основных факторов его конкурентоспособности. Предложенная и внедрённая система показателей эффективности развития предприятий обеспечивает менеджмент предприятия эффективным средством непрерывности контроля и финансовой оценки результативности деятельности. ______

Бизнес-ориентация Market in

Показатели капитализации

Показатели эффективности бизнес-процессов

Оценка изменения степени финансовых рисков

Показатели финансового положения

Оценка нематериальных ! . активов предприятия [

Показатели эффективности продаж

конкурентоспособност Ч

Показатели стоимости марочного капитала

Показатели стоимости бизнеса

I Стоимость

1 нематериальных активов

Оценка изменения степени инвестиционных _рисков

Показатели инвестиционной привлекательности бизнеса

Рис. 5. Процесс формирования системы показателей при бизнес-ориентации Invest in.

Особенностью предложенной системы текущего планирования на основе анализа внешней среды является инновационная составляющая, которая позволяет предприятию инновационный процесс сделать непрерывным и адаптируемым под рыночные условия. На этапе формулирования задачи на год необходимо увязать вопросы производства новой продукции и модернизации предприятия с маркетинговым планом, особенно с мероприятиями, которые предприятие намерено проводить по продвижению продукции и укреплению своего имиджа на рынке. План НИОКР представляет детализированную годовую программу внедрения новых технологий, техники и подготовки к выпуску новой продукции и включает в себя смету затрат на инновационные мероприятия и календарные сроки внедрения.

Экономический эффект от внедрения й интеграции маркетинговой информационной системы в информационную среду предприятия и формирование организационно-методического обеспечения анализа внешней среды на примере ГУЛ Учреждения ОТ-15/1 составляет 4332,5 тыс. рублей, при затратах на внедрение и интеграцию МИС - 774,1 тыс. рублей. Увеличение объёма продаж за счёт внедрения предложенной маркетинговой информационной системы и применения разработанных методов анализа информации составляет 4,2 %. Эффективность МИС при разработке новых рынков на 21,5% выше, чем при работе на существующих рынках сбыта. Доля информационного компонента в приросте объёма продаж по предприятию составляет 24,7%, что свидетельствует о достижении значительного эффекта, полу-

чаемого от внедрения, как маркетинговой информационной системы, так и методов обработки и анализа информации о внешней среде предприятия.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ

1. Разработанная маркетинговая информационная система представляется как многоуровневая иерархическая структура. Первый уровень: сбор и первичная обработка информации с помощью специальных методов и инструментов исследований (система мониторинга внешней среды и система маркетинговых исследований). Второй уровень: регистрация, хранение и предоставление маркетинговой информации и стандартных процедур обработки данных. Третий уровень: анализ зарегистрированной маркетинговой информации из базы данных предприятий для выработки управленческих решений. База данных предприятия обеспечивает интеграцию МИС в единую интегрированную информационную среду промышленного предприятия.

2. Разработано организационно-методическое обеспечение анализа внешней среда, которое позволяет предприятию сформировать конкурентное преимущество за счёт мониторинга изменений внешней среды предприятия. МИС промышленного предприятия обеспечивает оперативное реагирование на отклонения в развитии предприятия от установленных показателей деятельности и обеспечивает менеджмент актуальной информацией об изменения во внешней среде промышленного предприятия.

3. Обоснован процесс прогнозирования развития предприятия в интегрированной внешней среде промышленного предприятия. Соотнесение общих тенденций развития предприятия с прогнозным фоном обеспечивает собственников бизнеса информацией для определения бизнес-ориентации, направления развития промышленного предприятия.

4. МИС, интегрированная в информационную среду промышленного предприятия, позволяет сформировать систему эффективности развития предприятия, что позволяет собственникам предприятия и менеджменту в зависимости от принятой бизнес-ориентации осуществлять активный контроль за развитием предприятия и изменениями его позиции на рынке.

5. Применение инструментов мониторинга и анализа внешней среды промышленного предприятия обеспечивает оперативный контроль за параметрами развития предприятия, а три стадии управленческого решения направленные на регулирование, корректировку и переориентацию развития -определяют догосрочное устойчивое функционирование предприятия в условиях изменения его внешнего окружения.

Основные публикации по теме диссертации Публикации в изданиях, рекомендованных по перечню ВАК РФ

1. Ильин A.A. Формирование прогнозного фона в интегрированной информационной среде промышленного предприятия // Программные системы и продукты. Международное научно-практическое приложение к международ-

ному журналу Проблемы теории и практики управления - №2, 2008. -С.70-73. (0,5 п.л.)

2. Ильин A.A. Формирование системы мониторинга внешней среды промышленного предприятия // Известия Тульского государственного ун-та. Серия Бизнес процессы и бизнес системы. Вып. 4 Избранные труды участников Первой Международной электронной научн. практ. конференции Бизнес процессы и бизнес системы. - Тула: изд-во ТуГУ, 2006. - С.133-139. (0,3 п.л.)

Публикации в других изданиях

3. Ильин A.A., Шведенко В.В. Анализ производственно-коммерческой деятельности фирмы с использованием современных информационных технологий // Материалы межрегиональной научно-практической конференции Российские предприятия в системе рыночных отношений. - Ярославль: концерн Подати, 2000. - ч.2. - с.56-59. (авторских 0,2 п.л.)

4. Ильин A.A. Эффективная система материально-технического обеспечения промышленного производства // Системный анализ. Теория и практика, (тематический сборник научных трудов). - Кострома: изд-во КГТУ, 2001. -С.102-112. (0,6 п.л.)

5. Ильин A.A. Система производственно-коммерческой деятельности промышленного предприятия и некоторые аспекты её проектирования И Сб. трудов Практика системного анализа, КРОМАИ. - Кострома, 2002. -С.146-154. (0,5 п.л.)

6. Ильин A.A. Некоторые аспекты формирования интегрированной информационной среды промышленного предприятия // Известия ОреГТУ. 2-ая Междунар. научно-тех. конференция Информационные технологии в науке, образовании и производстве (ИТНОП): 25-26 мая 2006 г. Мат-лы конференции. Том 4 . - Орёл: изд-во ОрёГТУ, 2006 г. - С.60-65. (0,3 п.л.)

7. Ильин A.A. Системный подход к организации планирования на промышленном предприятии // Вузовская наука - региону: Материалы четвёртой всероссийской научно-технической конференции. В 2-х т. - Вологда: ВоГТУ, 2006. - т. 2 - С.72-76. (0,3 п.л.)

А.А.Ильин

Организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в планировании развития промышленного предприятия

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано в печать 16.Q4.D9. Формат бумаги 60x84 1/16. Печать трафаретная. Печ. л. 1,0. Заказ 85 . Тираж 100 экз. Костромской государственный технологический университет. Редакционно-издательский отдел. Кострома, ул. Дзержинского, 17.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ильин, Андрей Алексеевич

Введение.

Глава 1. Система управления промышленным предприятием как объект исследования: маркетинговый подход.

1.1 .Особенности развития современного промышленного предприятия как открытой системы.

1.2.Современные тенденции в формировании системы маркетинга на российских промышленных предприятиях.

1.3 .Проблемы формирования интегрированной информационной среды промышленного предприятия.

Глава 2. Разработка организационно-методического обеспечения анализа внешней среды промышленных предприятий.

2.1. Процесс интеграции маркетинговой информационной системы в информационную среду промышленного предприятия

2.2. Методическое обеспечение анализа внешней среды промышленного предприятия.

Глава 3. Реализация положений организационно-методического обеспечения анализа внешней среды с целью формирования эффективной системы планирования промышленных предприятий.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в планировании развития промышленного предприятия"

Актуальность темы исследования определяется тем, что в условиях динамично развивающихся рыночных отношений необходимо оперативное реагирование системы управления промышленного предприятия на изменения во внешней среде. Опыт показывает, что широкое внедрение современных информационно-аналитических систем не снижает степень неопределённости и риска при принятии управленческих решений. Учитывая, что промышленное предприятие является сложной социально-экономической системой, которая взаимодействует с внешней средой и зависит от неё, ошибочное управленческое решение приводит к значительным потерям. Поэтому совершенствование системы планирования на современных промышленных предприятиях предполагает повышение эффективности обработки, анализа и использования информации. Что обусловливает потребность в эффективном инструментарии, который бы обеспечивал руководство предприятия методикой и моделями планирования, ориентированного на рынок.

В этой системе особое место занимает изучение внешней среды, эффективный анализ которой определяется интеграцией маркетинговой информационной системы в единую информационную среду предприятия и качественными методами сбора, обработки и анализа маркетинговой информации. Таким образом, эффективность управления промышленного предприятия ориентированного на рынок, во многом зависит от организационно-методического обеспечения системы планирования на предприятии.

Разработанность проблемы. Проблематика формирования систем управления современным предприятием, ориентированным на запросы рынка, разрабатывалась в работах российских учёных: Азоева Г.Л., Беленова О.Н., Божук С.Г., Гайдаенко Т.А., Данько Т.П., Березина И.С., Голубкова Е.П., Мхитаряна C.B., Светунькова С.Г., Федосеева В.В., Е.В. Попова, P.A. Фатхутдинова и др. Вопросы использования различных инструментов обработки информации о внешней среде, её системного анализа для решения проблем управления предприятием находят своё отражение в работах и ряда зарубежных авторов, таких как Д. Джоббер, П.Р. Диксон, Ж.-Ж. Ламбен, Махорт, Д. Кревенс, С. Дибб и др.

Однако, проблемы инструментальной аналитической поддержки принятия решений и систематизированного применения различных инструментов анализа для контроля и мониторинга внешней среды предприятия, формирования прогнозных моделей его развития остаются нерешёнными. Принимая во внимание, что оперативный и качественный анализ информации представляется одним из важнейших процессов обеспечения эффективности планирования и управления промышленным предприятием, очевидна актуальность исследования методов и агоритмов разработки стратегических, тактических и оперативных перспективных управленческих решений с учётом принятой бизнес-ориентации и влияния факторов внешней среды на промышленное предприятие.

Цель исследования: формирование устойчивого развития промышленного предприятия на основе совершенствования организационно-методического обеспечения системы планирования, инструментов внутрифирменного и стратегического планирования.

Для достижения поставленной цели определены и решены следующие основные задачи:

1. Сформирована методика построения маркетинговой информационной системы, отвечающей требованиям внутрифирменного, стратегического планирования и контроля в условиях изменений внешней среды промышленного предприятия.

2. Разработан метод интеграции маркетинговой информационной системы в информационную среду промышленного предприятия на базе единой системы хранения и обработки информации для обеспечения эффективного планирования развития промышленного предприятия.

3. Разработано организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды в проблемно-ориентированной системе управления промышленным предприятием, обеспечивающая менеджмент предприятия актуальной и адекватной информацией для принятия эффективных управленческих решений.

4. Предложена процесс прогнозирования изменений внешней среды промышленного предприятия с помощью инструментов маркетинговой информационной системы с целью обеспечения менеджмента альтернативными вариантами развития предприятия.

5. Разработана системы показателей развития предприятия с учётом направления его бизнес-ориентации для обеспечения активного контроля за бизнес-процессами предприятия и изменения его внешнего окружения.

Объект исследования: система управления промышленных предприятий.

Предмет исследования: инструментарий внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях.

Методы исследования: системный и ситуационный анализы, процессный и количественный подход в менеджменте, методы прогнозирования, моделирования и планирования деятельности на предприятии.

В ходе выпонения диссертационного исследования получены результаты, характеризующиеся научной новизной:

1. Предложены методы разработки перспективных управленческих решений на основе анализа внешней среды, особенностью которой является учёт стратегической бизнес-ориентации промышленного предприятия и изменений прогнозного фона развития его внешнего окружения.

2. Разработана система показателей оценки эффективности развития предприятия, отличительной чертой которой, является принятие бизнес-ориентации за основу стратегического планирования на промышленном предприятии.

3. Разработана оригинальная методика формирования маркетинговой информационной системы промышленного предприятия с учётом задач планирования развития промышленного предприятия, особенностью которой является многоуровневая, иерархическая структура её элементов и обоснован метод её интеграции в информационную среду промышленного предприятия.

Практическая ценность состоит в создании организационно-методического обеспечения сбора и анализа информации из внешней среды для принятия управленческих решений, с целью обеспечения эффективного стратегического и оперативного планирования на промышленных предприятиях в условиях неопределённости и риска. Предложенный процесс прогнозирования развития предприятия, разработанная система показателей эффективности деятельности предприятия при различных бизнес-ориентациях как самого предприятия, так и его отдельных стратегических бизнес-единиц (СБЕ), методы активного контроля за изменениями внешней среды предприятия позволяют обеспечить менеджмент предприятия эффективными инструментами снижения неопределённости и риска в развитии предприятия.

Теоретическая значимость результатов исследований обусловлена вкладом автора в развитие теоретических и методических подходов к решению вопросов обеспечения эффективного управления на основе анализа изменений во внешней среде промышленного предприятия.

Реализация результатов работы. Разработана организационно-методическая основа построения системы анализа изменений во внешней среде промышленного предприятия. Сформирована система моделирования развития промышленного предприятия на основе анализа информации из внешнего окружения. Система внедрена на промышленных предприятиях ГУП Учреждения ОТ-15/1 УФСИН по Костромской области и ООО Костромская электропродукция.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы изложены в докладах на 5 научно-практических конференциях разного уровня.

Основные положения диссертационного исследования отражены в семи публикациях общим объёмом 2,7 усл. печ, л.

Теоретические и методические положения диссертационного исследования используются в процессе преподавания дисциплин: Информационные системы маркетинга, Управление маркетингом, Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, Внутрифирменное планирование в Костромском государственном технологическом университете.

Основные положения выносимые на защиту:

Х методы разработки перспективных управленческих решений на основе анализа информации о внешней среде с учётом стратегической бизнес-ориентации промышленного предприятия и изменений прогнозного фона развития его внешнего окружения;

Х система показателей оценки эффективности развития промышленного предприятия с учётом направления бизнес-ориентации собственников и менеджмента предприятия;

Х методика формирования маркетинговой информационной системы промышленного предприятия с учётом задач планирования развития промышленного предприятия.

Структура и объем работы. Диссертационная работа общим объёмом 192 стр. состоит из введения, трёх глав, выводов, списка источников и содержит 51 рисунок, 27 таблиц и 7 приложений. Список источников содержит 119 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ильин, Андрей Алексеевич

Выводы по 3-ей главе

В ходе внедрения маркетинговой информационной системы и её интеграции в информационную среду промышленных предприятий достигнут положительный эффект позволяющий значительно с экономить оборотные средства предприятий и сократить время на разработку и принятие управленческих решений.

Представленная методика анализа маркетинговой информации направлена в первую очередь на снижение степени неопределённости, что позволяет значительно сократить степень рисков в будущем развитии промышленных предприятий. Система маркетингового анализа требует напонения своей методической компоненты динамическими методами исследований внешнего окружения предприятия, что было внедрено на ГУП Учреждения ОТ-15/1 и ООО Костромская электропродукция в 2004-2006 годах.

Предложенная и внедрённая практически система стратегических и оперативных показателей эффективности деятельности предприятий обеспечивает менеджмент предприятия эффективным средством контроля, основанном на принципах непрерывности и финансовой оценки результативности. Система стратегических показателей эволюционируя вместе с бизнес-ориентацией имеют определённую направленность на инвестиционную привлекательность предприятия, что является одним из основных факторов конкурентоспособности предприятия.

Экономический эффект от внедрения и интеграции маркетинговой информационной системы в единую информационную среду предприятия и формирование системы анализа маркетинговой информации на примере ГУП Учреждения ОТ-15/1 составляет 4332,5 тыс. рублей. Увеличение объёма продаж за счёт внедрения предложенной маркетинговой информационной системы и применения разработанной методики анализа маркетинговой информации составляет 4,2 %, причём доля информационного компонента в приросте объёма продаж составляет 24,7%, что свидетельствует о достижении значительного эффекта, получаемого от внедрения, как маркетинговой информационной системы, так и методики анализа маркетинговой информации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Главным результатом диссертационного исследования стало совершенствование системы планирования промышленных предприятий на основе организационно-методического обеспечения анализа информации о внешней среде. При этом достигнуты следующие результаты:

1. Разработанная маркетинговая информационная система представляется как многоуровневая иерархическая структура. Первый уровень: сбор и первичная обработка информации с помощью специальных методов и инструментов исследований (система мониторинга внешней среды и система маркетинговых исследований). Второй уровень: регистрация, хранение и предоставление маркетинговой информации и стандартных процедур обработки данных. Третий уровень: анализ зарегистрированной маркетинговой информации из базы данных предприятий для выработки управленческих решений. База данных предприятия обеспечивает интеграцию МИС в единую интегрированную информационную среду промышленного предприятия.

2. Разработано организационно-методическое обеспечение анализа внешней среды, которое позволяет предприятию сформировать конкурентное преимущество за счёт мониторинга изменений внешней среды предприятия. МИС промышленного предприятия обеспечивает оперативное реагирование на отклонения в развитии предприятия от установленных показателей деятельности и обеспечивает менеджмент актуальной информацией об изменения во внешней среде промышленного предприятия.

3. Обоснован процесс прогнозирования развития предприятия в интегрированной внешней среде промышленного предприятия. Соотнесение общих тенденций развития предприятия с прогнозным фоном обеспечивает собственников бизнеса информацией для определения бизнес-ориентации, направления развития промышленного предприятия.

4. МИС, интегрированная в информационную среду промышленного предприятия, позволяет сформировать систему эффективности развития предприятия, что позволяет собственникам предприятия и менеджменту в зависимости от принятой бизнес-ориентации осуществлять активный контроль за развитием предприятия и изменениями его позиции на рынке.

5. Применение инструментов мониторинга и анализа внешней среды промышленного предприятия обеспечивает оперативный контроль за параметрами развития предприятия, а три стадии управленческого решения направленные на регулирование, корректировку и переориентацию развития - определяют догосрочное устойчивое функционирование предприятия в условиях изменения его внешнего окружения.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ильин, Андрей Алексеевич, Кострома

1. Мильнер, Б.З. Теория организации Текст.: учебник / Б.З. Мильнер. 2-е изд. Ч М.: ИНФРА-М. 2002. 480 с.

2. Виханский, О.С. Другой менеджмент: время перемен Текст./О.С. Ви-ханский, А.И.Наумов //Российский журнал менеджмента. Ч 2004 г. №3 - С. 105-128

3. Ильин, A.A. Эффективная система материально-технического обеспечения промышленного производства Текст./ A.A. Ильин // Системный анализ. Теория и практика, (тематический сборник научных трудов). Ч Кострома: изд-во КГТУ, 2001. С.102-112

4. Брукинг, Э. Интелектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии Текст./ Э. Брукинг; пер. с англ. Ч СПб: Питер, 2001. 288 с.

5. Соколов, В.Н. Методы оценки предприятия Текст./ В.Н. Соколов СПб., СПбГИЭА, 1998.-144 с.

6. Управление организацией Текст.: учебник / Под ред. З.П. Румянцевой, А.Г. Поршнева, H.A. Соломатина. М.:ИНФРА-М, 1999. - 698 с.

7. Сергиенко, Е.С. Эффективное управление производством Текст./Е.С. Сергиенко //Финансовый директор. 2006. - №1 - С.22-28

8. Хармон, П. Процесс и стратегия Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section17/article2776/ Ю.Новейший философский словарь [Текст]/ сост. A.A. Грицанов. Минск: изд. В.М. Скакун, 1999. - 896 с.

9. П.Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы Текст. / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков/ Гос. ун-т управления. Нац. фонд подготовки фин. и упр. кадров. М.: ОАО "Тип. "Новости", 2000. - 256 с.

10. Ефремов, B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование Текст./ B.C. Ефремов //Менеджмент в России и за рубежом. 2001г. -№2. - С.45-51

11. З.Попов, Е.В. Рыночный потенциал предприятия Текст./Е.В. Попов -М.:Экономика,2002. 559 с.

12. Либерман, А.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. Текст.: учеб. пособие / А.И. Либерман. М.:Инфра-М, 2005. -159 с.

13. Гайденко, Т. А. Маркетинговое управление. полный курс MB А. Принципы управленческих решений и российская практика Текст./ Т.А. Гайда-енко М.: ЭКСМО, 2005. - 480 с.

14. Сухов, C.B. Системный подход к управлению коммерческим предприятием Текст./ C.B. Сухов //Менеджмент в России и за рубежом. 2001г. -№6 - С.65-74

15. Knight F. Risk, Uncertainty, and Profit/ F. Knight Boston: Houghton Miffin Co.,1921. - 288 p. (Русский перевод: Thesis. - 1994. - № 5. - с. 12-28).

16. Пантин, В.И. Философия исторического прогнозирования: ритмы истории и перспективы мирового развития XXI века. Текст./ В.И. Пантин, В.В. Лапкин Дубна, ООО Феникс+, 2006. - 448 с.

17. Кондратьев, Н.Д. Основные проблемы экономической статики и динамики: Предварительный эскиз Текст./Н.Д. Кондратьев; подгот. В.В.Иванов, М.С.Ковалева; АН СССР. Ин-т социологии; Комис. по науч. наследию Н.Д. Кондратьева. М.: Наука, 1991. - 570 с.

18. Андреева, И. Н. И верно, да скверно! К вопросу об особенностях маркетингового планирования Текст./ И.Н. Андреева //Управление компанией. 2004г. - №6 - С. 17-22

19. Лукша, П.Г. Как сократить издержки Текст./ П.Г. Лукша //Генеральный директор 2006. - №6 - С.33-38

20. Федянин, Я. Укрощение риска. Риск благородное дело? Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/129.html

21. Уотер, Б. Результаты НЕ гарантированы Текст./Б. Уотер //Директор ИС. -2003г.- №12- С.12-17

22. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке Текст./ П.Ф. Друкер; пер. с англ. М., Вильяме, 2002. - 272 с.

23. Бестужев-Лада, И.В. Методика догосрочного упреждающего анализа данных в технологическом прогнозировании Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmethodology.html

24. Мерсер, Д. ИБМ : управление в самой преуспевающей корпорации Текст./ Д. Мерсер; пер. с англ. М. : Прогресс, 1991. - 453 с.

25. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры Текст./Е.П. Голубков М.: Дело, 1995. - 192 с.

26. Новиков, В.Н. Единая система маркетинга Текст./ В.Н. Нови-ков//Управление компанией. 2004г. - №9 - С.27-33

27. Михайлов, Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения Текст./ Е.А. Михайлов //Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2 - С.37-43

28. Грицай, Б.А.Чтобы эффективно управлять, нужно управлять эффективностью Текст./ Б.А. Грицай, М.П Кутракова. //Управление компанией. 2004 -№8 - С.27-36

29. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика Текст. / Г.Л. Азоев М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.

30. Беленов, О.Н. Маркетинговые технологии в управлении предприятием Текст./ О.Н. Беленов Воронеж: Изд-во ВГУ, 2000. - 78 с.

31. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования Текст./ С.Г. Божук, Л.Н. Ко-валик СПб.: Питер, 2004. - 304 с.

32. Данько,Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект) Текст.: учеб. пособие для вузов / Т. П. Данько М.: ИНФРА-МД997. - 280 с.

33. Березин, И.С. Маркетинговый анализ Текст./И.С. Березин. М.ЮОО Журнал Управление персоналом, 2004. - 352 с.

34. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика Текст./Е.П. Голубков М.: Изд-во "Финпресс", 1998. -416 с.

35. Мхитарян, C.B. Маркетинговая информационная система Текст./ C.B. Мхитарян. -М.: Эксмо, 2006. 336 с.

36. Светуньков, С.Г. Методы маркетинговых исследований Текст./С.Г. Све-туньков СПб.: Изд-во ДНК, 2003. - 352 с.

37. Федосеев, В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге Текст.: учеб. пособие для вузов. 2-е изд. перераб. и доп./ В.В.Федосеев, Н.Д. Эриашвили; под ред. В.В. Федосеева.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.- 159 с.

38. Фатхутдинов, P.A. Стратегический маркетинг Текст.: учебник для вузов. 3-е изд./ P.A. Фатхутдинов СПб.: Питер,2003. - 347 с.

39. Фатхутдинов, P.A. Управление конкурентоспособностью организации Текст.: учебн. пособие /P.A. Фатхутдинов. М.:Изд-во Эксмо, 2004. - 544 с.

40. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга. 2-ое изд. Текст./ Д. Джоббер; пер.с англ. М.:Вильямс, 2000. - 668 с.

41. Диксон, П.Р. Управление маркетингом Текст./ П.Р. Диксон; пер. с англ. М.: изд-во БИНОМ, 1998. - 560 с.

42. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспек-тиваТекст./ Ж.-Ж. Ламбен; пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

43. Махорт, Н.К.Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е изд. Текст./ Нэреш К.Махорт; пер. с англ. М.: Вильяме, 2002. - 960 с.

44. Афроськин, В.А. Развитие маркетинговой системы на основе IT Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlib-mm/tactics/macs .htm

45. Котлер, Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер Текст./ Ф. Котлер; пер. с англ. М.: Олимп-бизнес, 2006. Ч 224 с.

46. Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию Текст./С. Дибб, J1. Симкин, Дж. Брэдли; пер. с англ. СПб.: Питер. 2001. Ч 256 с.

47. Кревенс, Д.В. Стратегический маркетинг, 6-е изд. Текст./ Д.В. Кревенс; пер. с англ. М.: Вильяме, 2003. - 752 с.

48. Котлер, Ф. Мантры и смертные грехи маркетинга. Интервью Ф. Котлера журналу Эксперт 22.06.2006 г. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/2006/06/22/mark3/

49. Дойл, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость Текст./ П.Дойл; пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.- 480 с.

50. Рыжковский, Б.А. Когда клиент голосует деньгами? Текст./Б.А. Рыж-ковский//Управление компанией.- 2005г. №7 Ч С.56-63

51. Воков, Д. Маркетинг возвращается и становиться стратегическим Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетlib-mm/ strategy/ stratagain. htm

52. Юртайкин, Е. В точке перегиба Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpplant/books/book49/index.shtml

53. Ткачук, Т. Подкоп под опт Текст./ Т. Ткачук //Секрет фирмы. 2004. -№18 - С.14-17

54. Литвинова, Н. Антиэкономическая война Текст./ Н. Литвинова // Эксперт. 2006. - №10 - С.22-25

55. Годин, В.В. Информационные технологии и требования к менеджеру 21 века Текст./ В.В. Годин// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №2 - С.23-27

56. Пильцнер, П. Безграничное богатствоТекст.: Антология /П. Пильцнер //Новая постиндустриальная вона на Западе; под ред. В.Л. Иноземцева. Ч М.:Academia, 1999. 610 с.

57. Сливотски, А. Миграция ценности. Что будет с вашим бизнесом послезавтра Текст./ Адриан Сливотски; пер. с англ. М.: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 432 с.

58. Щиборщ, К.В. Интегрированная система управления промышленных предприятий России Текст./К.В. Щиборщ // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №4 - С.33-40

59. Королёв, В.А. Процессы и системы в управлении предприятием Текст./В.А. Королёв//Финансовый директор. Ч 2005г. Ч №12 Ч С.39-45

60. Ванифатова, М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка Текст./ М.М. Ванифатова //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №1 - С. 37-45

61. Успенский, И.В. Интернет-маркетингТекст.: учебник/ И.В. Успенский -СПб: Изд-во СПбГУЭиФ, 2003. 197 с.

62. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст./ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг; пер. с англ. Вильяме, 1999. Ч 1055 с.

63. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. Текст./ Ф. Котлер; пер с англ. под ред. С.Г. Божук СПб.: Питер, 2005. - 464 с.

64. Шведенко, В.Н. Современные системы интегрирования предприятия Текст.: В.Н. Шведенко, Н.В. Миронова, A.A. Кулебякин, Ю.М. Басов. Кострома, КГТУ, 2004. - 168 с.

65. Проблемы интеграции данных/Подготовлено по материалам зарубежных сайтов. Перевод: Intersoft Lab Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетbi/articles/l 1154/

66. Помазков, Я.А. Системы НСИ: мировой опыт и тенденции развития Текст./ Я.А. Помазков //PC Week/RE. 2006 г. - № 12

67. Попов, Е.В. Виртуальный маркетингТекст./ Е.В. Попов, O.K. Ойнер //Маркетинг. 2000. - №3 - С.56-63

68. Статистика рынка товаров и услуг Текст.: учебник. 2-е изд. перераб. и доп. /И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченко и др.;под ред. И.К. Бе-ляевского. М.: Финансы и статистика, 2003. - 656 с.

69. Little, J. Dcision Support Systems for Marketing Managers // Journal of Marketing. 1979. - №9 - P. 9-17

70. Baker, M. The Marketing Manual/ M. Baker. Butterworth: Heinemann, 1998.-372 p.

71. Голубков, Е.П. Исследования и анализ рыночной ситуации Текст./Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №2 - С.36-45

72. Титова, В.А. Управление маркетингом Текст.: учебное пособие/ В.А. Титова, М.Е. Цой, Е.В. Мамонова. Новосибирск, Изд-во НГТУ, 2005. - 484 с.

73. Уткин, Э.А. Практический маркетинг Текст./Э.А. Уткин, Е.Т. Арбиев. Ч М.:ТЕИС, 2002. 381 с.

74. Курсова, Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга Текст./ Ю. Курсова //Маркетинг в России и за рубежом. 2003.г. - №1 - С.23-27

75. Соколов, М.И. Корпоративная стратегия и корпоративное управление Текст./ М.И. Соколов //Управление корпоративными финансами. 2006. Ч №4 - С.45-51

76. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы Текст./ Е.П. Пешкова М.: Ось-89, 1999. - 80 с.

77. Бековский, А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний (точка зрения Майкла Портера) Текст./ А.Н. Бековский // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №4 - С.3-10

78. Академия рынка: маркетинг Текст. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др.; пер. с франц. -М.: Экономика, 1993. 572 с.

79. Кныш, В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса Текст./ В.А. Кныш //Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №6 - С.68-77

80. Богатурова, О.С. Математические модели маркетинга аналитический обзор Текст./ О.С. Богатуров, А.Г. Мамиконов //Автоматика и телемеханика. Ч 1991. №8 - С.12-28

81. Рыжкова, Т.А. Практика маркетингового анализа Текст. / Т.А. Рыжкова. //Управление компанией. 2003. - №5 - с. 25-29

82. Зарубин, А.Б. Как определить размер рынка Текст./ А.Б. Зарубин // Генеральный директор. 2006. - №5 - С.24-28

83. Лебедева, И.В. Емкость рынка некоторые вопросы методологии Текст./ И.В. Лебедева, Т.В. Саблин //Практический маркетинг. - 2001. - №11 Ч С.11-14

84. Рыбальченко, И.С. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmarketing/quasibcg.htm

85. Клэнси, К.Д. Антиинтуитивный маркетинг Текст./ Кд. Клэнси и П.Кинг; пер. с англ. СПб.: Питер, 2006. - 432 с.

86. Хансел, Г. Главные решения в бизнесе Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/astrategy/2006/02/18/134000

87. Буссман, Дж. Маркетинг, управляемый результатами: руководство к прибыли и росту Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/value/2006/03/l 1/133000

88. Вишнёв, В.М. Основы комплексного прогнозирования Текст./ В.М. Вишнёв. М.: Наука, 1977. - 312 с.

89. Давнис, B.B. Прогнозные модели экспертных предпочтений: монография Текст./ В.В. Давние, В.И. Тинякова Ч Воронеж: Изд-во Воронеж, гос. ун-та, 2005.-248 с.

90. Иванова, Н.Ю. Экономико-математический подход к моделированию малого бизнесаТекст./ Н.Ю. Иванова, A.B. Орлов //Сб.: Научные труды Рижского института мировой экономики. Вып.З. Рига: РИМЭ, 1999. - С.5-14.

91. Догоруков, A.M. Стратегическое искусство: целеполагание в бизнесе, разработка, стратагем, воплощение Текст./ A.M. Догоруков М.: ООО л1С-Паблишинг, 2004. - 367 с.

92. Басовский, JI.E. Теория экономического развития. Факторы, закономерности, прогнозирование и стратегическое управление Текст./ JI.E. Басовский Тула, Изд-во Тульского гос. пед. ун-та, 1998. - 221 с.

93. Баутов, А.Н. ИТ и прогнозирование экономических процессов Текст./ А.Н. Баутов//Директор информационной службы. 2002. - №9 - С. 34-38

94. Бестужев-Лада, И.В. Перспективы трансформации России: экспертный сценарно-прогностический мониторингТекст./ И.В. Бестужев -Лада. М.: МГУ, 1998,- 122 с.

95. Бестужев-Лада, И.В. Социальное прогнозирование Текст.: курс лекций / И.В. Бестужев-Лада М.: Педагогическое общество России, 2002. -256 с.

96. Басс, Т. Как оздоровить местную экономику Текст./ Т. Басс, Э. Хил; пер. с англ. М.: Дело тд, 1995. - 314 с.

97. Первозванский, A.A. Финансовый расчёт и риск Текст./А.А. Перво-званский, Т.Н. Первозванская М.: Инфра-М, 1994. - 196 с.

98. Риски в современном бизнесе Текст./ Под ред. П.Г. Градового М.: АЛАНС, 1994.-200 с.

99. Герасимов, A.B. Как разработка Видения и Миссии помогает выстраивать логические уровни бизнес-организации Электронный ресурс. Ч Режим доступа: http ://www. a-training.ru/sources/gerasimov/

100. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст./ И. Ансофф; пер. с англ. СПб: Питер, 1999. - 416 с.

101. Портер, M. Е. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов Текст./ Майкл Е. Портер; пер. с англ. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. Ч454 с.

102. Чернозуб, O.JI. Стоимость бренда: реальность превосходит мифы Текст./ О.Л.Чернозуб //Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. -№№ 1-2

103. Самохвалов, В. Как определить ключевые финансовые факторы стоимости? Текст./В. Самохвалов //Управление компанией. 2004 г. - №5 -С.45-54

104. Суверов, С. Фундаментальный анализ на российском рынке. Обобщение опыта Электронный ресурс. Ч Режим доступа: http ://www. cfm.ru/fmanaly sis/fundamentexp. shtml

105. Ильин, A.A. Системный подход к организации планирования на промышленном предприятии Текст./ A.A. Ильин //Вузовская наука региону: Материалы четвёртой всероссийской научно-технической конференции. В 2-х т.- Вологда: ВоГТУ, 2006. - т. 2 - С.72-76

106. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка Текст.: учеб. пособие / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М,2006. - 260 с.

107. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения Текст.: учебник; изд. 3-е испр./ Б.Г. Литвак. М.:Дело,2002: - 392 с.

108. Виханский, О.С. Менеджмент Текст.: учебник; изд. 4-е перераб. и доп./О.С. Виханский. -М.: Экономист, 2005. 670 с.

109. Основные функциональные элементы системы Галактика Электронный ресурс. Режим доступа: http//www.galaktika.ru/2/ products/ galak-tika/contur/.

110. Единое информационное пространство предприятия Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работает2/products/galaktika/contur/proizv

111. Что такое КИС (Корпоративная информационная система). Выбор КИС. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

112. НИЦ Cals технологий Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетproiects/Russian/index.html

113. Филинов, Е. Моделирование бизнес-процессов при реинжиниринге предприятий Электронный ресурс. / Е. Филинов, А. Бойченко, О. Субанова // Сетевой журнал. 2001. - № 6. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcgi-in/text.pl/ magazines/2001/6/34.

114. Попов, E.B. Планирование маркетинговых исследований на предприятии Текст./ Е.В. Попов//Маркетинг 1999. - №1 - С. 103-104

Похожие диссертации