Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономическая теория

Организационно-экономическое обеспечение управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Пачкина, Мария Владимировна
Место защиты Кострома
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.01
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономическое обеспечение управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами"

На правах рукописи

ПАЧКИНА Мария Владимировна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ И ХОЗЯЙСТВУЮЩИМИ СУБЪЕКТАМИ

Специальности: 08.00.01 - Экономическая теория, 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Кострома - 2005

Работа выпонена в Костромском государственном университете им. H.A. Некрасова

кандидат экономических наук, доцент Масленченко Ирина Викторовна

доктор экономических наук, профессор Парфенова Людмила Борисовна кандидат экономических наук, доцент Волынкина Любовь Михайловна

Костромской государственный технологический университет

Защита состоится л'"'S) июня 2005 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.094.01 при Костромском государственном университете им. H.A. Некрасова по адресу: 156961, г. Кострома, ул. 1 Мая, д. 14, корпус В, ауд. 12.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Костромского государственного университета им. H.A. Некрасова.

Автореферат разослан л__ мая 2005 г.

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

Ученый секретарь диссертационного совета, к.э.н., доцент С^ у Степанов Е. Б.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Становление новых форм организации экономической жизни современного российского общества предполагает объяснение и использование закономерностей деятельности индивидуального потребительского выбора, который является центральным звеном рыночного хозяйства. Продожительный научный и практический интерес к выяснению природы потребительского выбора, методам его анализа вызван не только изменением его содержания, форм и характера по мере усложнения условий общественной жизни, но и усилением роли выбора в объяснении существа экономических процессов и результатов экономической политики. Экономическая теория потребительского выбора в своем классическом понимании включает исследование потребительских предпочтений, опирающихся на потребности человека, потребительских возможностей в виде доходов и собственно деятельности потребительского выбора. На этом основана возможность упорядочения взаимосвязи факторов с их функциональным влиянием на выбор потребителей, а также обоснования экономической политики в решении таких социально-экономических проблем как дифференциация доходов, налогообложение, регулирование спроса, развитие сферы общественных товаров, формирование минимальных социальных стандартов потребления. Деятельность потребительского выбора становится все более обширной и разнообразной по мере углубления общественного разделения труда, увеличения числа предлагаемых потребителю товаров, услуг и способов проведения свободного времени. Эта деятельность становится все более значимой по причине увеличения затрат всех видов ресурсов на совершение актов купли-продажи. Пространство деятельности потребительского выбора расширяется под влиянием информатизации всех сторон жизни общества. Все большая доля времени приходится на сферу внепроизводственной деятельности человека, в частности на совершение потребительского выбора. Сопутствующие этому

жизни общества требуют содержательных изменений в наших представлениях об экономических отношениях по поводу деятельности потребительского выбора. Экономическая наука испытывает необходимость решения новых исследовательских задач на основе такого теоретико-методологического подхода, при котором деятельность потребительского выбора нашла адекватное отражение в соответствующих понятиях, принципах и закономерностях.

Степень разработанности проблемы. Широкий спектр воззрений на проблему потребительского выбора, представленный почти трехсотлетним опытом его изучения, в конечном счете, сводится к определенному согласию в том, что по сути субъективные особенности выбора, будучи подчинены определенным принципам и нивелированы, во внешних, видимых формах, проявляют себя в качестве закономерности. Высокая степень сложности прямого количественного измерения всех субъективных движений потребителя сделали необходимым поиск опосредованных количественных способов определения поведения потребителей. Выявление опосредованных, внешних признаков поведения потребителей составляет основание для определения соответствующих объективных признаков благосостояния, необходимых обществу как инструмент влияния на социально-экономические процессы. В выборе внутреннее состояние потребителя становится доступным для внешнего изучения, так как соответствующие характеристики его предпочтений соединяются с его экономическими возможностями. Это означает, что потребительский выбор является примером сложного информационно -экономического процесса, актуальность исследования которого не утрачена до настоящего времени, несмотря на усилия нескольких поколений экономистов. Неотделимость рынка и потребительского выбора в их теоретическом осмыслении и практической реализации обусловливает значимость и основание выбора темы диссертации. Тема диссертации актуальна в связи с введением в перечень операционных средств экономической науки новых подходов и категорий в анализ и моделирование процессов деятельности потребительского выбора. Исследование природы потребительского выбора мы наблюдаем у таких

предшественников А.Смита, как Э.Кондильяк, который анализировал субъективные элементы ценообразования, Д. Бернули, исследовавший проблему полезности выбора. В дальнейшем проблема потребительского выбора представлена в работах Е. Бем-Баверка, Л. Вальраса, Ф. Визера, К. Ланкастера, К. Менгера, О. Моргенштерна, Дж. фон Неймана, В. Парето, Л. Дж. Сэвиджа, М. Фридмена, Дж. Хикса, Ф. Эджуорта, и др. Однако степень разработанности проблемы потребительского выбора в качестве специфической деятельности потребителя такова, что нуждается в разработке ее теоретической концепции. Отсутствует понятийная определенность деятельности потребительского выбора, принципа (закона) его осуществления, факторов развития, количественная и качественная характеристика.

В советский период косвенным указанием на исследование потребительского выбора являлось изучение природы и экономических форм потребностей, структуры и объема доходов в формировании потребительского спроса и потребления различных социально -экономических слоев общества. Названная проблематика представлена в работах таких отечественных экономистов, как: В. Автономов, В. Белоусов, А. Бурачас, К. Вальтух, С. Землянухина, Е. Капустин, Я. Кронрод, Б. Левин, В. Новожилов, С. Первушин, Ё. Рамзес, Е. Слуцкий, И. Столяров, С. Струмилин, Г. Тамошина, Ю. Хаустов, С. Шаталин, А. Шишкин и других. Существовавшее негативное отношение к теории потребительского поведения в ее маржиналистской редакции укреплялось благодаря той критике, которая исходила из среды теоретиков полезности. Поэтому степень разработанности теории потребительского выбора в отечественной экономической литературе, во многом по причине отмеченного негативизма, далека от завершения. Политико-экономические исследования до последнего времени фактически абстрагировались от рассмотрения потребительского выбора в качестве целесообразной продуктивной деятельности, сопряженной с затратами ресурсов. Лишь после выхода работ по трансакционным издержкам Р. Коуза частично преодолена эта отчужденность. Однако систематического рассмотрения потребительского выбора в качестве особой деятельности по ограничению

потребительских предпочтений и средств удовлетворения потребностей не наблюдается. Между тем процессы становления информационного общества распространяются и на ту сферу деятельности потребителя, которая сопряжена с восприятием, поиском, оценкой, переработкой сведений о товарах и услугах, источниках и способах их приобретения.

Центральным звеном теории потребительского выбора по широкому научному признанию является количественная оценка полезности, испытываемой потребителем благ. На решении этой проблемы сосредотачивали свои интелектуальные усилия такие экономисты, как Е. Бем-Баверк, Д. Бернули, Ф. Визер, У. Джевонс, Ж. Дюпюи, А. Маршал, К. Менгер, О. Моргенштерн, Дж. фон Нейман, В. Парето, Е. Слуцкий, Дж. Хикс и др. Хотя эти усилия увенчались разработкой нескольких концепций теории полезности, но и до сего дня не представлено теории, согласно которой полезность была бы количественно измерима. Как следствие, не имеет теоретической завершенности исследование проблемы оптимума потребителя, которой занимались Г. Госсен, В. Парето, А. Пигу, Ф. Эджуорт. Перемещение в центр проблемы выбора принципа необходимого разнообразия напонит ее новым содержанием. Следует особо отметить, что состояние разработки проблемы количественной оценки полезности служило препятствием для использования в исследовании потребительского выбора связанных с этим процессом издержек в различных формах. Хотя общее понимание связи между перечнем потребляемых благ и дифференциацией доходов существует еще со времени И.Бентама, но большего мы не находим в современной экономической литературе. В условиях постоянного обновления и расширения наименования товаров и услуг характер связи потребительского выбора с дифференциацией доходов не исследован до настоящего времени ни применительно к социально-экономическим группам, ни на отдельных территориях (странах). На наш взгляд, недостатком первостепенной значимости исследований проблемы потребительского выбора является их слабая политико-экономическая направленность. Не представлен анализ сущности, содержания, форм, принципов и закономерностей потребительского выбора в качестве

специфической деятельности. Отсутствие в экономической теории системного представления о потребительском выборе означает, что методологические и теоретические проблемы этой деятельности заслуживают специального, самостоятельного рассмотрения.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретико-методологических подходов организационно-экономического управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами на основе исследования потребительского выбора как целесообразной деятельности по ограничению потребительских предпочтений и средств их удовлетворения в экономических формах производственных отношений.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи:

- выявить основные методологические подходы к исследованию потребительского выбора;

- раскрыть определяющую роль цели функционирования экономических систем в условиях различных форм их организации в развитии и удовлетворении личных потребностей;

- дать категориальное обоснование и раскрыть функциональные особенности деятельности потребительского выбора в целостной совокупности его элементов;

- обосновать значимость анализа необходимого разнообразия потребительского выбора, определяющего благосостояние потребителя и сформулировать основные закономерности (тенденции) динамики разнообразия потребительского выбора в различных социально-экономических группах населения;

- выработать эффективные формы и методы обеспечения управления экономическими системами на основе анализа разнообразия потребительского выбора.

Объект исследования - экономические системы и их функционирование с учетом количественных и качественных характеристик.

Предметом исследования в работе являются экономические и

управленческие отношения, образующие сущностную и содержательную основу процесса управления экономическими системами.

Теоретико-методологические основы и эмпирическая база исследования. Методологической основой исследования являются: диалектический и историко-генетический метод, методы количественного и качественного анализа, анализа и синтеза, индукции и дедукции, моделирования, теории информации, группировок, распределений, факторного и графического анализа. Теоретическую базу к разработке авторского подхода исследования составили фундаментальные концепции, представленные в научных трудах классиков экономической науки, в трудах современных отечественных и зарубежных ученых. В методологическом обеспечении работы особую роль выпонил системный доход, реализованный во взаимосвязанном анализе проблем потребительского выбора на различных уровнях его общности. В работе использовались положения авторов различных теорий организации управления экономическими системами, теории информации и кибернетики. Данные отечественной и зарубежной статистики, специальных исследований, сведения из работ авторов, которые исследовали некоторые аспекты потребительского выбора, а также первичные сведения, полученные автором в результате самостоятельных исследований, составили эмпирическую базу данной работы.

Научная новизна работы заключается в следующем.

По специальности 08.00.01:

- предложен методологический подход к исследованию управления экономическими системами на основе анализа потребительского выбора как целесообразной деятельности расширяющего представление об экономической и технической обусловленности цели, средств и результатов продуктивной деятельности человека в ее видовой специфике;

- раскрыта сущность взаимосвязи производства и потребностей, которая как противоречие разрешается через разнообразие товаров и экономических форм производственных отношений;

- обоснованы функции и механизм действия принципа необходимого разнообразия потребительского выбора, согласно которому

он выражает те отношения, через посредство которых потребитель вынужден устранять неопределенность в своих предпочтениях, выбирая (ограничивая) из всего возможного разнообразия товаров и услуг, предложенного производством необходимый их перечень, оптимальный по отношению к цели потребителя;

По специальности 08 00 05

- установлена качественная и количественная определенность зависимости диапазона потребительских расходов и разнообразия потребительского выбора;

- обоснованы рекомендации по повышению разнообразия потребительского выбора посредством эффективных форм и методов обеспечения управления экономическими системами, выработанных на основе анализа разнообразия потребительского выбора.

Положения, выносимые на защиту:

По специальности 08.00 01:

- потребительский выбор является особой формой целесообразной деятельности субъектов экономических отношений, опосредуемой преобразованием старых (традиционных) институтов в новые в процессе институциональных изменений. При этом к субъектам экономических отношений относятся индивиды и организации, состоящие из групп индивидов, связанных между собой общими целями. В рамках терминологии институциональной теории Д. Норта под институтами следует понимать правила игры, под организациями - игроков, под институциональными изменениями - взаимодействия между институтами и организациями.

- экономические субъекты (индивиды) с различным уровнем подготовки интерпретируют одни и те же факты по разному. Следовательно, они могут делать разный (и отнюдь не рациональный) выбор.

По специальности 08.00.05:

- конкуренция вынуждает организации принимать управленческие решения по осуществлению постоянного инвестирования в навыки и знания, чтобы уцелеть. Навыки и знания, приобретаемые индивидами и их

организациями, будут формировать более глубокое понимание альтернативных возможностей, а значит, выбора, который изменит институты.

новые или альтернативные возможности управления организациями как экономическими системами могут пониматься как результат экзогенных изменений внешней среды, которые меняют относительные цены для организаций или последствия внутренней конкуренции между организациями. В обоих случаях повсеместность конкуренции в общей экономической установке на редкость побуждает к принятию управленческих решений по инвестированию навыков и знаний.

Теоретическое и практическое значение работы состоит в том, что в ней развиваются и обосновываются теоретико-методологические подходы организационно-экономического управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами на основе исследования потребительского выбора как целесообразной деятельности по ограничению потребительских предпочтений и средств их удовлетворения в экономических формах производственных отношений. Ряд положений, обобщений и рекомендаций диссертации при их практическом применении обеспечат рост эффективности общественного производства, за счет повышения эффективности управления экономическими системами и роста общественного благосостояния. Содержащиеся в работе теоретические положения, выводы и рекомендации могут быть использованы в преподавании таких разделов экономической науки как организация управления, теория спроса, распределение доходов, измерители национального производства и благосостояния.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения докладывались на: Международной конференции Хозяйствующий субъект: новое экономическое состояние и развитие (Ярославль, 2003); Международной конференции Молодежь и экономика (Ярославль, 2003-2004), межрегиональной научно-практической конференции Формирование правовой системы Российской Федерации и её влияние на становление государственности нового типа в Костромской области (к 10-летию Костромской областной Думы)

(Кострома, 2004); И Международной научно-практической конференции Инновационные технологии научных исследований социально-экономических процессов (Пенза, 2004). По теме исследования опубликовано 6 научных работ общим объемом 1,03 пл.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 3 глав, содержащих 10 параграфов, заключения, приложения, списка использованной литературы, включающего 179 источников. В диссертации содержится 9 таблиц и 10 рисунков. Текст диссертации изложен на 146 страницах.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность исследования, характеризуется степень ее разработанности, формулируются цель и задачи исследования, определяется предмет и объект, методологическая и теоретическая основа исследования, раскрывается научная новизна и практическая значимость работы.

Первая глава Теоретические основы управления экономическим поведением хозяйствующих субъектов посвящена системному анализу взаимосвязи производства и потребностей, обоснованию методологических принципов и подходов исследования специфики потребительского выбора как формы деятельности, проведению политико-экономического анализа его сущности, содержания и основного принципа осуществления. При этом, организация процессов производства, рассматривается в виде функционирования экономических систем различной сложности. В качестве исходного методологического подхода к исследованию экономического поведения хозяйствующих субъектов принято положение о том, что ресурсная ограниченность производства делает его продукты, потребности и их потребительский выбор экономическими. Экономическая суть потребностей выявляется через их исходную форму, то есть через производство. Через форму производства потребности приобретают его вещественную и экономическую структуру. Потребности, принимая форму производства, составляют его цель для

субъекта потребности. Поэтому потребности в силу своей разнородности противоречивы. Разрешение противоречия потребности происходит посредством развертывания ее исходной формы в развивающееся многообразие товаров и услуг и экономических форм их удовлетворения. Как и всякая форма, производство, будучи исходной формой потребностей, очерчивает пределы их развития как содержания. Чем многообразие вещественные и экономические формы потребностей, тем сильнее их противоречие, но вместе с тем и разнообразнее формы разрешения указанных противоречий. Отсюда соотношение производства как формы и потребности как содержания предопределяет саморазвитие потребностей.

Всеобщий характер саморазвития потребностей приобретает специфику формы экономических систем, предопределяемую целью. Многообразие экономических систем как форм производства определяет пределы развития потребностей. Так, рыночная организация экономических систем, реализуя себя через такие экономические формы как цена, заработная плата, прибыль, рента, процент, дивиденды и др., очерчивает иные пределы развития потребностей, чем экономических систем, реализующие плановые начала. Итак, потребность - это необходимость таких условий жизнедеятельности экономических систем, которые посредством вещественной и экономической формы удовлетворения служат воспроизводству человека. Производство как исходная форма потребностей определяет управленческие отношения, и пределы их развития посредством цели производства. Исследование данной проблемы произведено во втором параграфе первой главы. Опосредствованный разными экономическими формами способ реализации управленческих отношений для достижения цели производства, расширяет пределы развития и удовлетворения потребностей. Неопосредствованный разнообразными экономическими формами способ достижения цели производства, ограничивает как потребности, так и средства их удовлетворения. Все возможные состояния управленческих отношений сводятся формой организации производства к такому их перечню и соотношению, которые оптимальны по отношению к

цели самого производства. Ограниченность цели производства проистекает из ограниченности его форм, что определяет и ограниченность возможных управленческий воздействий на организацию экономических систем. Одним из проявлений ограниченности экономических форм производства является существование централизованно управляемого хозяйства. Здесь государство достигает цели управления производством посредством его ограничения в вещественной и экономической формах, что в поной мере испытывает на себе всякий субъект потребностей.

Ограниченные ресурсы производства в их вещественной и экономической форме являются средством организационно-методического обеспечения управления поведением потребителей, анализ которого произведен в третьем параграфе первой главы. Указанная неравномерность далее, за пределами производства, реализуется через дифференциацию доходов, структуру спроса и потребления. Вместе с тем неравномерность развития производства, распределения доходов и потребления, является средством расширения потребностей в вещественной и экономической формах. Все слои общества соответственно их доходам, способствуют росту разных классов потребностей не в равной мере. Так, более обеспеченные слои общества вносят меньший вклад в развитие потребностей, поскольку имеют больше возможностей совершения расходов на не воспроизводимые средства удовлетворения, а также на товары, не имеющие заменителей. Напротив, часть общества с меньшими доходами вынуждена расширять спектр и уровень потребления воспроизводимых товаров и услуг и их заменителей на основе массового производства. Широкий перечень экономических форм, через которые реализуются потребности, дает больший простор развитию и удовлетворению потребностей, делает экономическую базу потребительского выбора более устойчивой. В основе широкого спектра экономических форм реализации потребностей лежит собственность, чем шире перечень ее субъектов, тем устойчивее экономическая база потребительского выбора.

Потребительский выбор как процесс начинается вместе с осознанием потребности в качестве проблемы, достаточной для инициирования ряда

действий потребителя. В исследовании потребительского выбора автором принято исходное методологическое положение, что по своей сущности выбор потребителя - это его деятельность, объединяющая категории труда и информации. Это объясняет необходимость объединения различных областей научного знания в исследовании указанной проблемы. Имеющиеся концептуальные подходы к изучению потребительского выбора в пределах различных экономических теорий не содержат необходимого рассмотрения названного двуединства в потребительском выборе - процесса деятельности и процесса создания информации.

В связи с данным обстоятельством логика анализа, проведенного в первой главе, предопределила содержание второй главы Хозяйствующие субъекты и экономические системы в контексте перехода к постиндустриальному обществу. В первом параграфе Постиндустриализм и глобализация как тенденции мирового развития проведен общий анализ процессов организационно-экономического обеспечения управления экономическими системами хозяйствующими субъектами в контексте тех тенденций изменения процессов мирового развития, реализующихся в дискурсе потребительского выбора. Возрастание роли информации при осуществлении того или иного потребительского выбора сделало целесообразным выявление места и роли хозяйствующих субъектов в формировании новой экономической системы.

Потребительский выбор как деятельность включает поиск сведений о товаре, услуге или способе использования свободного времени, их оценку, выбор вариантов приобретения, а также само приобретение средств удовлетворения потребностей. Затратный характер процесса потребительского выбора позволяет распространить на него критерий деятельности (труда). Вместе с тем потребительский выбор по своему основному содержанию, то есть по сущности, является процессом устранения неопределенности отношения индивида к средствам удовлетворения, что достигается через их ограничение необходимым составом. Одновременно это процесс выработки информации, характеризующей разнообразие выбора. Потребительский выбор не только имеет общеэкономическое содержание, но и реализуется через конкретные

экономические отношения данного общества. Под потребительским выбором автором понимается процесс целесообразной деятельности человека по превращению психофизических, информационных и экономических ресурсов в необходимое для личного потребления разнообразие товаров, услуг и свободного времени.

Сущность потребительского выбора как целесообразной специфической деятельности состоит в ограничении потребностей в форме упорядочения предпочтений, деятельности по сбору, оценке сведений о товарах, источниках их приобретения и самого процесса покупки при посредстве экономических отношений общества. В потребительском выборе имеется свой специфический процесс, предмет, средства и результат, определенное его содержание и характер. Процесс потребительского выбора с точки зрения его содержания является совокупностью операций, выпоняемых потребителем при осуществлении функций выбора. Вместе с тем процесс выбора протекает в определенных социально-экономических отношениях, что составляет другую часть его содержания. В анализе технико-организационных функций процесса выбора автор исходил из того, что предмет деятельности выбора и его результат двойственен: он одновременно материальная структура и в то же время информация о ней. Потребительский выбор, будучи деятельностью, в процессе которой поддерживается ведущее отношение в виде ограничения разнообразия, товаров и услуг, автором рассматривается в качестве системы. Входом в систему потребительского выбора являются материально-вещественные (предлагаемые к продаже товары и услуги), личные (потребители с индивидуальной структурой потребностей), информационные (информационная сеть), технико-технологические (техника и технология выбора) и экономические (формы) факторы выбора.

Анализ деятельности потребительского выбора как системы позволил автору выделить совокупность управленческих отношений по развитию экономических систем, которая включает: отношение в связи с вовлечением ресурсов выбора в деятельность по ограничению возможного состава товаров и услуг их необходимым перечнем; отношение в связи с использованием факторов деятельности выбора в его процессе; отношение

по поводу полученных результатов деятельности потребительского выбора. Социально-экономическая сторона содержания потребительского выбора (его характер) - находит свое выражение в экономических формах, в которых он осуществляется и зависит от структуры собственности, представленной в обществе. Деятельность потребительского выбора существует в качестве составной части совокупной деятельности (труда) общества, а его общественная природа проявляется в том, что своими материально-информационными результатами напоняет другие виды деятельности, является их условием. Исследование сущности потребительского выбора как целесообразной деятельности позволяет видеть в ней воплощение принципа необходимого разнообразия потребительского выбора. Сущность этого принципа определяется теми отношениями, через посредство которых потребитель вынужден устранять неопределенность в своих предпочтениях. Действие этого принципа существенно, так как помимо его невозможно осуществлять потребление, воспроизводство человека, поддерживать связь между производством и потреблением. К числу последних могут быть отнесены нормы потребления, наложение ограничений на экономические формы развития и удовлетворения потребностей (искусственное выравнивание доходов, централизованное установление цен, и др.). Пренебрежение действием закона необходимого разнообразия в сфере потребительского выбора оборачивается дефицитом с его разъедающим влиянием на социально-психологическую атмосферу общества. Через свободу потребительского выбора субъект потребностей обретает подлинный суверенитет в его влиянии на производство.

Принцип или закон необходимого разнообразия потребительского выбора реализуется через посредство таких экономических форм производственных отношений, как дифференциация доходов и потребительских расходов населения. Они являются формой проявления принципа необходимого разнообразия потребительского выбора, которому подчиняются цель, процесс, средства и результат выбора. Действие принципа необходимого разнообразия - потребительского выбора для отдельных социально-экономических групп, территорий может

рассматриваться в качестве закономерности. Противоречивый характер отношений между производством и потребностями в потребительском выборе выступает в своей развитой конкретной форме как ограничение разнообразия выбора потребителя. Поэтому противоречие принципа необходимого разнообразия - это противоречие предметной и экономической форм выбора. Разрешение противоречия принципа необходимого разнообразия потребительского выбора выступает как механизм его действия. Механизм действия принципа необходимого разнообразия потребительского выбора выпоняет такие системно действующие функции регулирующая, согласно ей происходит уменьшение разнообразия выбора до величины, оптимальной по отношению цели потребителя; прогностическая функция механизма действия принципа необходимого разнообразия потребительского выбора реализуется при помощи его избыточности, предопределяя структуру выбора.

В третьей главе Практические возможности обеспечения стратегического управления поведением потребителей результаты представлены конкретными выводами и рекомендациями по развитию потребительского выбора применительно к отдельным социальным группам общества и товарным группам на основе обоснованных способов устранения асимметричности информации. В параграфе Принципы дифференциации креативного сегмента брендовой политики исследуется известное положение, согласно которому вместе с изменением дохода изменяется и структура расходов, не дает ответа на вопрос, в какой мере эти изменения затрагивают каждое из направлений потребительского выбора. Рассмотрение зависимости доход - разнообразие (полезность) выбора позволило воспонить это незнание. В работе показано, что потребитель по мере изменения дохода перемещает его на выбор таких товаров, которые в наибольшей мере будут способствовать выравниванию степени удовлетворения всей системы потребностей. Исследование динамики зависимости доход - разнообразие (полезность) выбора позволило выявить ее характер по каждому товару и услуге. Различия в темпах роста названной зависимости позволили сгруппировать товары и

стоящие за ними потребности следующим образом. В качестве объекта исследования зависимость доход - разнообразие (полезность) выбора использовалось распределение семейных и одиноких рабочих по уровню доходов и структуре расходов, составленное на основе бюджетных обследований.

Исследование названной зависимости показало, что наименьший вклад в увеличение разнообразия (полезности) выбора вносят наиболее удовлетворенные потребности. К ним относятся, главным образом, товары первой необходимости: продовольствие, одежда, жилье и домашняя утварь, средства гигиены. Напротив, расходы на товары, обеспечивающие развлечения, отдых, лечение, культурное развитие, транспорт дают основной прирост разнообразия (полезности) выбора. Выделенные зависимости неодинаково проявляют себя в домашних хозяйствах разного типа. Домашние хозяйства, не имеющие семейной нагрузки при равном объеме расходуемых средств обеспечивают себе большее разнообразие потребительского выбора. Зависимость доход - разнообразие (полезность) выбора имеет особенности не только у различных социально-экономических групп, но и в отдельных странах и территориях. Сравнение темпов роста разнообразия выбора и дохода позволило выявить наиболее предпочтительные, наименее удовлетворенные потребности. Сопоставление разнообразия потребительского выбора и роста доходов дало возможность определить экономически эффективные пределы последнего. Завершается третья глава обоснованием специфики информации свойственной каждому типу товара.

В заключении даются основные выводы и предложения, следующие из результатов проведенного исследования.

Основные положения и выводы диссертационной работы отражены в следующих публикациях автора:

1. Пачкина М.В. Институциональное обеспечение поведения потребителей // Вестник КГУ им. H.A. Некрасова. - Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова. - 2002. - Спецвыпуск. - С. 111-114. -(0,3 п.л.)

2. Брагина З.В., Пачкина М.В. Управление эффективным поведением потребителей на региональном рынке //

Конституционные и институциональные основы социально-экономического развития России: Сборник статей; Отв. ред. В.В. Чекмарев. Часть 2. - Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова, 2003. -С 172-177. - (0,3 пл., в соавторстве, вклад автора 0,2 пл.)

3. Панкина М.В. Эмпирическое обоснование структуры креативного сегмента брендовой политики // Вестник КГУ им. H.A. Некрасова: специальный выпуск. - Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова,2003.-С. 115-118.-(0,25 пл.)

4. Панкина М.В. Ментальность как один из факторов экономической безопасности / Формирование правовой системы Российской Федерации и её влияние на становление государственности нового типа в Костромской области (к 10-летию Костромской областной Думы). Материалы межрегиональной науч.-практ. конф. - Кострома, 2004. - С. 129-132.-(0,2 пл.).

5. Пачкина М.В. Региональная ментальность потребительского рынка // Формирование правовой системы Российской Федерации и её влияние на становление государственности нового типа в Костромской области (к 10-летию Костромской областной Думы): Материалы межрегиональной науч.-практ. конф. - Кострома, 2004. - С. 133-136(0,15 пл.)

6. Братина З.В., Пачкина М.В. Управление эффективным поведением потребителей на региональном рынке / Инновационные технологии научных исследований социально-экономических процессов: Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2004. - С. 22-24. - (0,2 пл., в соавторстве, вклад автора 0,13 пл.)

ПАНКИНА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА АВТОРЕФЕРАТ Подписано в печать^ 0^2004 г Формат бумаги 60*84 1/16 Бумага писчая Печ л 1,0 Тираж 100 экз

Отпечатано в КГУ им H А Некрасова 156961, г Кострома, ул 1 Мая, 14

НИ 2 7 б 7

РНБ Русский фонд

2006-4 8560

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Пачкина, Мария Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ.

з1.1 Управление экономическими системами как рефлексия на потребительское поведение на рынке.'.] ]

з 1.2 управленические отношения в контесте теорий поведения потребителей.

з 1.3 Организационно-методическое обеспечение управления поведением потребителей.

ГЛАВА 2. ХОЗЯЙСТВУЮЩИЕ СУБЪЕКТЫ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ В КОНТЕКСТЕ ПЕРЕХОДА К ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОМУ ОБЩЕСТВУ.

з 2.1 Постиндустриализм и глобализация как тенденции мирового развития.

з 2.2 Место и роль хозяйствующих субъектов в формировании новой экономической системы россии.

з 2.3 Экономическое поведение хозяйствующих субъектов и его место в организации эффективной работы экономических систем.

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

з 3.1 Институциональное обеспечение поведения потребителей.

з 3.2 Принципы дифференциации креативного сегмента брендовой политики.

з 3.3 Способы устранения ассиметричности информации.

з 3.4 Обоснование специфики информации, свойственной каждому типу товара.-.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономическое обеспечение управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами"

Актуальность темы исследования. Становление новых форм организации экономической жизни современного российского общества предполагает объяснение и использование закономерностей деятельности индивидуального потребительского выбора, который является центральным звеном рыночного хозяйства. Продожительный научный и практический интерес к выяснению природы потребительского выбора, методам его анализа вызван не только изменением его содержания, форм и характера по мере усложнения условий общественной жизни, но и усилением роли выбора в объяснении существа экономических процессов и результатов экономической политики.

Экономическая теория потребительского выбора в своем классическом понимании включает исследование потребительских предпочтений, опирающихся на потребности человека, потребительских возможностей в виде доходов и собственно деятельности потребительского выбора. На этом основана возможность упорядочения взаимосвязи факторов с их функциональным влиянием на выбор потребителей, а также обоснования экономической политики в решении таких социально-экономических проблем как дифференциация доходов, налогообложение, регулирование спроса, развитие сферы общественных товаров, формирование минимальных социальных стандартов потребления.

Деятельность потребительского выбора становится все более обширной и разнообразной по мере углубления общественного разделения труда, увеличения числа предлагаемых потребителю товаров, услуг и способов проведения свободного времени. Эта деятельность становится все более значимой по причине увеличения затрат всех видов ресурсов на совершение актов купли-продажи. Пространство деятельности потребительского выбора расширяется под влиянием информатизации всех сторон жизни общества. Все большая доля времени приходится на сферу внепроизводственной деятельности человека, в частности на совершение потребительского выбора. Сопутствующие этому глубокие изменения в экономической жизни общества требуют содержательных изменений в наших представлениях об экономических отношениях по поводу деятельности потребительского выбора. Экономическая наука испытывает необходимость решения новых исследовательских задач на основе такого теоретико-методологического подхода, при котором деятельность потребительского выбора нашла адекватное отражение в соответствующих понятиях, принципах и закономерностях.

Степень разработанности проблемы. Широкий спектр воззрений на проблему потребительского выбора, представленный почти трехсотлетним опытом его изучения, в конечном счете, сводится к определенному согласию в том, что по сути субъективные особенности выбора, будучи подчинены определенным принципам и нивелированы, во внешних, видимых формах, проявляют себя в качестве закономерности. Высокая степень сложности прямого количественного измерения всех субъективных движений потребителя сделали необходимым поиск опосредованных количественных способов определения поведения потребителей. Выявление опосредованных, внешних признаков поведения потребителей составляет основание для определения соответствующих объективных признаков благосостояния, необходимых обществу как инструмент влияния на социально-экономические процессы.

В выборе внутреннее состояние потребителя становится доступным для внешнего изучения, так как соответствующие характеристики его предпочтений соединяются с его экономическими возможностями. Это означает, что потребительский выбор является примером сложного информационно - экономического процесса, актуальность исследования которого не утрачена до настоящего времени, несмотря на усилия нескольких поколений экономистов. Неотделимость рынка и потребительского выбора в их теоретическом осмыслении и практической реализации обусловливает значимость и основание выбора темы диссертации. Тема диссертации актуальна в связи с введением в перечень операционных средств экономической науки новых подходов и категорий в анализ и моделирование процессов деятельности потребительского выбора.

Исследование природы потребительского выбора мы наблюдаем у таких предшественников А.Смита, как Э.Кондильяк, который анализировал субъективные элементы ценообразования, Д.Бернули, исследовавший проблему полезности выбора. В дальнейшем проблема потребительского выбора представлена в работах КМенгера, Ф.Визера, Е.Бем-Баверка, Л.Вальраса, Ф.Эджуорта, В.Парето, Дж.Хикса, К.Ланкастера, М.Фридмена, Л.Дж.Сэвиджа, Дж.фон Неймана, О.Моргенштерна и др. Однако степень разработанности проблемы потребительского выбора в качестве специфической деятельности потребителя такова, что нуждается в разработке ее теоретической концепции. Отсутствует понятийная определенность деятельности потребительского выбора, принципа (закона) его осуществления, факторов развития, количественная и качественная характеристика.

В советский период косвенным указанием на исследование потребительского выбора являлось изучение природы и экономических форм потребностей, структуры и объема доходов в формировании потребительского спроса и потребления различных социально экономических слоев общества. Названная проблематика представлена в работах таких отечественных экономистов, как: В.Автономов, В.Белоусов,

A.Бурачас, К.Вальтух, С.Землянухина, Е.Капустин, Я.Кронрод, Б.Левин,

B. Новожилов, С.Первушин, Ё.Рамзес, Е.Слуцкий, И.Столяров,

C.Струмилин, Г.Тамошина, Ю.Хаустов, С.Шаталин, А.Шишкин и других. Существовавшее негативное отношение к теории потребительского поведения в ее маржиналистской редакции укреплялось благодаря той критике, которая исходила из среды теоретиков полезности. Поэтому степень разработанности теории потребительского выбора в отечественной экономической литературе, во многом по причине отмеченного негативизма, далека от завершения. Политико-экономические исследования до последнего времени фактически абстрагировались от рассмотрения потребительского выбора в качестве целесообразной продуктивной деятельности, сопряженной с затратами ресурсов. Лишь после выхода работ по трансакционным издержкам Р.Коуза частично преодолена эта отчужденность. Однако систематического рассмотрения потребительского выбора в качестве особой деятельности по ограничению потребительских предпочтений и средств удовлетворения потребностей не наблюдается. Между тем процессы становления информационного общества распространяются и на ту сферу деятельности потребителя, которая сопряжена с восприятием, поиском, оценкой, переработкой сведений о товарах и услугах, источниках и способах их приобретения.

Центральным звеном теории потребительского выбора по широкому научному признанию является количественная оценка полезности, испытываемой потребителем благ. На решении этой проблемы сосредотачивали свои интелектуальные усилия такие экономисты, как Д.Бернули, Ж.Дюпюи, У.Джевонс, К.Менгер, Е.Бем-Баверк, Ф.Визер, А.Маршал, В.Парето, Е.Слуцкий, Дж.фон Нейман, О.Моргенштерн, Дж.Хикс и др. Хотя эти усилия увенчались разработкой нескольких концепций теории полезности, но и до сего дня не представлено теории, согласно которой полезность была бы количественно измерима. Как следствие, не имеет теоретической завершенности исследование проблемы оптимума потребителя, которой занимались Г.Госсен, Ф.Эджуорт, В.Парето, А. Пигу. Перемещение в центр проблемы выбора принципа необходимого разнообразия напонит ее новым содержанием.

Следует особо отметить, что состояние разработки проблемы количественной оценки полезности служило препятствием для использования в исследовании потребительского выбора связанных с этим процессом издержек в различных формах.

Хотя общее понимание связи между перечнем потребляемых благ и дифференциацией доходов существует еще со времени И.Бентама, но большего мы не находим в современной экономической литературе. В условиях постоянного обновления и расширения наименования товаров и услуг характер связи потребительского выбора с дифференциацией доходов не исследован до настоящего времени ни применительно к социально-экономическим группам, ни на отдельных территориях (странах).

На наш взгляд недостатком первостепенной значимости исследований проблемы потребительского выбора является их слабая политико - экономическая направленность. Не представлен анализ сущности, содержания, форм, принципов и . закономерностей потребительского выбора в качестве специфической деятельности. Отсутствие в экономической теории системного представления о потребительском выборе означает, что методологические и теоретические проблемы этой деятельности заслуживают специального, самостоятельного рассмотрения.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка теоретико-методологических подходов организационно-экономического управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами на основе исследования потребительского выбора как целесообразной деятельности по ограничению потребительских предпочтений и средств их удовлетворения в экономических формах производственных отношений.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решаются следующие задачи:

- выявить основные методологические подходы к исследованию потребительского выбора;

- раскрыть определяющую роль цели функционирования экономических систем в условиях различных форм их организации в развитии и удовлетворении личных потребностей;

- дать категориальное обоснование и раскрыть функциональные особенности деятельности потребительского выбора в целостной совокупности его элементов;

- обосновать значимость анализа необходимого разнообразия потребительского выбора, определяющего благосостояние потребителя и сформулировать основные закономерности (тенденции) динамики разнообразия потребительского выбора в различных социально-экономических группах населения;

- выработать эффективные формы и методы обеспечения управления экономическими системами на основе анализа разнообразия потребительского выбора.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования в работе являются экономические и управленческие отношения, образующие сущностную и содержательную основу процесса управления экономическими системами. Объект исследования - экономические системы и их функционирование с учетом количественных и качественных характеристик.

Теоретико-методологические основы и эмпирическая база исследования. Методологической основой исследования являются: диалектический и историко-генетический метод, методы количественного и качественного анализа, анализа и синтеза, индукции и дедукции, моделирования, теории информации, группировок, распределений, факторного и графического анализа.

Теоретическую базу к разработке авторского подхода исследования составили фундаментальные концепции, представленные в научных трудах классиков экономической науки, в трудах современных отечественных и зарубежных ученых. В методологическом обеспечении работы особую роль выпонил системный доход, реализованный во взаимосвязанном анализе проблем потребительского выбора на различных уровнях его общности.

В работе использовались положения авторов различных теорий организации управления экономическими системами, теории информации и кибернетики. Данные отечественной и зарубежной статистики, специальных исследований, сведения из работ авторов, которые исследовали некоторые аспекты потребительского выбора, а также первичные сведения, полученные автором в результате самостоятельных исследований, составили эмпирическую базу данной работы.

Научная новизна работы заключается в следующем.

- предложен методологический подход к исследованию управления экономическими системами на основе анализа потребительского выбора как целесообразной деятельности расширяющего представление об экономической и технической обусловленности цели, средств и результатов продуктивной деятельности человека в ее видовой специфике;

- раскрыта сущность взаимосвязи производства и потребностей, которая как противоречие разрешается через разнообразие товаров и экономических форм производственных отношений;

- раскрыта сущность, функции и механизм действия принципа необходимого разнообразия потребительского выбора, согласно которому он выражает те отношения, через посредство которых потребитель вынужден устранять неопределенность в своих предпочтениях, выбирая (ограничивая) из всего возможного разнообразия товаров и услуг, предложенного производством необходимый их перечень, оптимальный по отношению к цели потребителя;

- установлена качественная и количественная определенность зависимости диапазона потребительских расходов и разнообразия потребительского выбора;

- обоснованы рекомендации по повышению разнообразия потребительского выбора посредством эффективных форм и методов обеспечения управления экономическими системами выработанных на основе анализа разнообразия потребительского выбора.

Теоретическое и практическое значение работы состоит в том, что в ней развиваются и обосновываются теоретико-методологические подходы организационно-экономического управления экономическими системами и хозяйствующими субъектами на основе исследования потребительского выбора как целесообразной деятельности по ограничению потребительских предпочтений и средств их удовлетворения в экономических формах производственных отношений.

Ряд положений, обобщений и рекомендаций диссертации при их практическом применении обеспечат рост эффективности общественного производства, за счет повышения эффективности управления экономическими системами и роста общественного благосостояния.

Содержащиеся в работе теоретические положения, выводы и рекомендации могут быть использованы в преподавании таких разделов экономической науки как организация управления, теория спроса, распределение доходов, измерители национального производства и благосостояния.

Основное положение, выносимое на защиту: потребительский выбор является особой формой целесообразной деятельности индивида.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения докладывались на: Международной конференции Хозяйствующий субъект: новое экономическое состояние и развитие (Ярославль, 2003); Международной конференции Молодежь и экономика (Ярославль, 2003-2004), межрегиональной научно-практической конференции Формирование правовой системы Российской Федерации и её влияние на становление государственности нового типа в Костромской области (к 10-летию Костромской областной Думы) (Кострома, 2004); II Международной научно-практической конференции Инновационные технологии научных исследований социально-экономических процессов (Пенза, 2004).

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 3 глав, содержащих 10 параграфов, заключения, приложения, списка использованной литературы, включающего 179 источников. В диссертации содержится 9 таблиц и 10 рисунков. Текст диссертации изложен на 157 страницах.

Диссертация: заключение по теме "Экономическая теория", Пачкина, Мария Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотренные в работе проблемы теории и практики управления поведением потребителей на региональном рынке товаров и услуг позволяют сделать некоторые выводы и внести предложения по обеспечению управления поведением потребителей при условии использования его характеристик с целью обеспечения эффективного поведения потребителей на рынке товаров и услуг.

1. Анализ теории и практики управления поведением потребителей услуг на основе реализации бихевиористической методологии управления взаимодействием потребителя и продавца на потребительском рынке позволил теоретически обосновать организационно-экономический механизм стратегического управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг, включающий репертуары поведения потребителя и продавца, интериоризацию потребительского поведения, креативный сегмент брендовой политики и региональную ментальность.

2. Исследования показали необходимость уточнения и допонения понятийного аппарата на потребительском рынке: предложено новое определение поведения потребителей, трактуемое как цепь экономико-социальных действий, включая нормативно-правовой процесс взаимодействия потребителя и продавца, базирующийся на интериоризации деятельности потребителя, сформированной брендом товара; обоснованы характеристики поведения потребителей, включающие рациональное поведение, ориентацию на личные интересы, моральные и этические нормы, ментальность; на основе метода единственного различия структурирован креативный сегмент брендовой политики, позволивший самоопределить 3 уровня и 3 способа реализации креативности потребителя.

3. Обоснована доминантная характеристика потребительского поведения, в роли которой выступает региональная ментальность на рынке товаров и услуг, как система врожденных нравственных правил, основанных на инстинктах, учитывающая экономические и социальные особенности поведения потребителей на рынке товаров и услуг, вызванных многообразием форм экономических интересов.

4. Введены в научный оборот репертуары поведения потребителя и продавца, соответствующие основным классическим моделям ментального поведения, определяющие и устанавливающие размерность пространства правового поля управления поведением.

5. Разработаны организационно-правовые основы содействия поведению потребителей на рынке товаров и услуг, включающие в себя репертуары поведения потребителя и продавца и новую концепцию, основанную на принципе рационального поведения потребителя, устанавливающих принцип возмещения любого ущерба. Данная концепция включает следующие паралельно и последовательно проводившиеся процедуры, а именно: сохраняется персонификация деяния Ч установление субъекта (субъектов) правонарушения, но при этом - с установлением доли вины (вклада) каждого субъекта; Продавец лично общается с каждым потребителем. Каждому потребителю свойственен свой репертуар поведения, в свою очередь каждый репертуар поведения можно соотнести с различным уровнем рационального поведения, что является характеристикой эффективного поведения идентификация правонарушения - но при этом с точки зрения выхода за правовое пространство (того, что обществом, законом разрешено, на что дано право); т.е. в данной процедуре будут учитываться личные интересы и моральные этические нормы, свойственные эффективному поведению потребителя. затем определение поного ущерба, нанесенного другому субъекту (субъектам) - ущерба физического, материального, экономического, социального, морального и

- определение порядка его компенсации (кто, сколько, в течение какого времени, какими средствами и т.п.). Данные процедуру дожны проходить на основании независимой экспертизы и учитывать ментальную модель репертуара поведения потребителя на рынке товаров и услуг.

6. Идентифицированы позитивно-ориентированные принципы взаимосвязей между поведением и креативным сегментом брендовой политики, которые, в отличие от существующих, представляют собой комплекс, включающий структурированные характеристики поведения:

Принцип переориентации потребителя, который отражает рациональное поведение покупателя

Принцип стимулирования приобретения, который способствует позитивной ориентации на личный интерес.

- Принцип стабилизации круга потребителя. Другими словами, это принцип уверенности в завтрашнем дне, в том, что ничего координально не изменится и моральные, и этические нормы, свойственные потребителю и обществу в целом, останутся незыблемы.

- Принцип ценности человеческих качеств, уравновешивающий ментальную картину общества, за счет использования идеалов близких каждому потребителю.

7. Предложена классификация типов товаров на основе соединенного метода сходства и различия и уточнена специфика информации рекламного характера, свойственная каждому типу, с позиции возможности решения на их основе задач устранения асимметричности информации на потребительском рынке и интериоризации потребительского поведения.

8. На основе интериоризации потребительского поведения дано обоснование зависимости между содержанием информации рекламного характера различных типов товаров и креативным сегментом брендовой политики, включающим в себя 3 уровня и 3 способа реализации креативности потребителя и реализацию позитивно-ориентированных принципов управления поведением потребителя.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Пачкина, Мария Владимировна, Кострома

1. Абакин Л.И. Избранные труды: В 4 т. Т. I: Политическая экономия.- М.: ОАО НПО Экономика, 2000. 794 с.

2. Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой психики. М.: Эксмо, 2001.

3. Айзикович А.С. Потребности и интересы / Марксистско- ленинская теория исторического процесса. Ч М., 1981.

4. Академия рынка: маркетинг / А.Дайан. Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. -М.: Экономика, 2001.

5. Акофф Р. Планирование корпорации будущего. М., 1985.

6. Альбрехт С, Венц Дж., Уильяме Т. Мошенничество. Луч света на темные стороны бизнеса / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1995. - 400 с.

7. Анастази А. Дифференциальная психология. М.: Апрель пресс, 2001.

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство Питер, 1999. - 416 с.

9. Антипина О.Н. Тенденции гуманизации экономики при переходе к постиндустриальному обществу. М.: ТЕИС, 1998.

10. Багиев ГЛ., Тарасович В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. -М.: Экономика, 1999.

11. Бауман 3. Спор о постмодернизме // Социологический журнал. Ч 1994.- №4. С.69-80.

12. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации. М.: Инфра-М., 2000.

13. Берн Э. Люди, которые играют в игры. М.Современный литератор, 2001.

14. Бернацкий В.О. Интерес: познавательная и практическая функции. -Томск, 1984.

15. Бриттан С. Капитализм с человеческим лицом. СПб, 1998.16

Похожие диссертации