Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами в регионе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Соколова, Галина Николаевна
Место защиты	Чебоксары
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами в регионе"

На правах рукописи

Соколова Галина Николаевна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ РЕКРЕАЦИОННЫМИ УСЛУГАМИ В РЕГИОНЕ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 '2003

Чебоксары 2009

003472376

Работа выпонена в ФГОУ ВПО Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова

Научный доктор экономических наук, профессор

руководитель: Яковлев Георгий Ермолаевич

Официальные доктор экономических наук, профессор

оппоненты; Рыбаков Лев Николаевич

кандидат экономических наук, доцент Абросимова Марина Сергеевна

Ведущая ФГОУ ВПО Марийский государственный технический

организация: университет

Защита состоится 2009 года з часов на заседании

диссертационного совета Д 212.301.01 при ФГОУ ВПО Чузашский государственный университет имени И.Н. Ульянова по адресу: 428015, г.Чебоксары, ул. Университетская, д. 38, корп.З, ауд. 301.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова

Автореферат разослан л Э^-О.Ч 2009 года

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор E.H. Кадышев

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Совершенствование системы управления курортно-туристским комплексом в условиях конкуренции на рынках туристских и санаторно-оздоровительных услуг, нестабильности и недостаточного уровня материально-технического, кадрового и финансового обеспечения оказывает существенное влияние на экономическую и социальную результативность экономики региона н страны в целом.

Вместе с тем сложившаяся система управления не обеспечивает дожного развития и существенной экономической динамики, так как не оказывает влияния на экономику субъектов, занимающихся курортно-туристской деятельностью.

В настоящее время санаторно-курортный комплекс Российской Федерации представлен пятью тысячами учреждений различных форм собственности. Однако возможности санаторно-курортного комплекса используются далеко не поностью. Это обусловлено прежде всего ограниченностью средств, как у населения, так и у органов социальной защиты, а также несоответствием нормативно-законодательной базы здравоохранения и туризма современным требованиям. При этом снижается доля санаторно-оздоровительных услуг в общем объеме предоставляемых населению платных услуг. Значительный ущерб подотрасли был нанесен в период разгосударствления собственности, которое привело к необоснованному перепрофилированию санаторных учреждений с ликвидацией, в отдельных случаях, их лечебной составляющей, а также к формированию неэффективных моделей использования бальнеологических ресурсов. При этом не была создана система стимулирования инвестирования в данную потенциально высокоэффективную подотрасль экономики.

Преобразования, проводимые в российской экономике, обусс вливают необходимость глубоких качественных изменений и совершенствования структуры управления санаторно-курортным комплексом. Особое значение приобретают вопросы управления санаторно-курортным комплексом на региональном уровне и оценки эффективности его деятельности, основанные на рациональном использовании климатических и бальнеологических ресурсов. Большое значение при выборе и оценке направлений развития санаторно-курортного комплекса на длительную перспективу имеют приоритеты национальной социальной политики, социально-экономической политики региональных органов власти и управления, а также изменения внешних, по отношению к санаторно-курортному комплексу, факторов экономической и социальной среды.

Также актуальной в современных условиях становится задача повышения эффективности хозяйствования, максимизации прибыли в

сочетании с обеспечением восстановительной функции здоровья населения. Общей тенденцией становится смещение на комплексный характер услуги.

Сохранение и улучшение здоровья населения является одним из главных условий накопления человеческого капитала. Возможность решения этой задачи в значительной степени зависит от состояния санаторно-курортного комплекса. Являясь одним из главных элементов социальной сферы жизни общества, этот комплекс входит одновременно в две подотрасли - здравоохранение и туризм. Конечным эффектом функционирования санаторно-курортного комплекса является повышение эффективности труда и сокращение потерь рабочего времени экономически активного населения. Приоритетная поддержка и последовательное развитие санаторно-курортного комплекса становится неотъемлемой составляющей социально-экономической политики федеральных и региональных органов управления.

Все вышеизложенное обусловило выбор темы диссертации, объекта и предмета исследования, а также ее цели и задачи.

Диссертация соответствует паспорту специальности ВАК: 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика). Содержание работы соответствует пункту 5.18 - Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах; рациональное использование природно-ресурсной базы.

Степень разработанности проблемы исследования.

Целый ряд теоретических и прикладных проблем формирования организационно-экономических структур управления на региональном уровне рассматривается в научной литературе в работах отечественных ученых-экономистов Е.В. Агамировой, М.М. Алексеевой, М.И. Бухакова, В.Р. Веснина, М.В. Виноградовой, C.B. Кабакова, А.К. Казанцева, JI.A. Максимовой, В.Н. Орлова, И.А. Родионовой, а также в трудах зарубежных авторов Д. Флетчера, Д. Гильберта, С. Ванхила.

Проблематика совершенствования управления санаторно-курортным комплексом на различных иерархических уровнях нашла отражение в работах М.И. Азара, Е.И. Богданова, И.В.Зорина Г.А.Карповой, А.Т.Кирилова, В.М. Козырева, В.А. Квартальнова, М.А. Морозова, А.Э. Сака, Ю.И. Саратовцева и др.

Вместе с тем, до сих пор недостаточно разработаны теорети 1еские и методические основы планового развития туризма и, в частности, санаторно-курортного комплекса на территориальном уровне. Отсутствуют практические рекомендации по организационному, экономическому и информационному обеспечению процесса управления санаторно-курортным комплексом, что существенно снижает его социальную и экономическую эффективность.

Целью диссертационной работы является всестороннее теоретико-методологическое исследование и разработка эффективного организационно-

экономического механизма функционирования рекреационных услуг в условиях региона.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

]) изучить теоретико-методологические основы управления деятельностью санаторно-курортных учреждений и на этой основе определить сущность рынка санаторно-курортных учреждений как экономической категории и как объекта инновационной привлекательности;

2) доказать необходимость введения понятия лустойчивое развитие санаторно-курортного комплекса;

3) дать характеристику методических подходов к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комглекса на уровне региона;

4) разработать организационно-экономическую модель диверсификации рекреационных услуг и выбор стратегий развития санаторно-курортного комплекса;

5) обосновать необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг;

6) методически обосновать механизм разработки и реализации целей и стратегий развития санаторно-курортного комплекса региона на данном этапе рыночных преобразований.

Объектом исследования является система управления санаторно-курортным комплексом региона.

Предметом исследования - организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами в регионе.

Облас/пь исследования соответствует пункту 5.18 - Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах; рациональное использование природно-ресурсной базы специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика).

Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных исследователей по теории управления, фундаментальные положения теории современного менеджмента, государственного управления, а также труды ученых-экономистов, посвященные анализу экономического поведения хозяйствующих систем в условиях конкуренции.

Методологическую основу исследования составили: методы научной апробации, индукции и дедукции, анализа и синтеза, системного, статистического и логического анализа.

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные документы федеральных и региональных органов управления в Чувашской Республике; материалы мониторинга хода реализации "Концепции развития туризма в Чувашской Республике", проводимом в 1998-2001 гг.; а также результаты научных исследований, полученных автором в 1999-2007 гг.

Научная новизна работы заключается в разработке научно-теоретических и методологических основ функционирования организационно-экономического механизма управления рекреационными услугами и практических рекомендаций по реализации целей и стратегии развития санаторно-курортного комплекса региона. Основные результаты, обладающие научной новизной, полученные автором, состоят в следующем:

1) обобщены и систематизированы теоретические подходы к определению сущности рынка санаторно-курортных услуг как экономической категории, выражающей совокупность экономических отношений, складывающихся между потребителями санаторно-курортных услуг и производителями товаров и услуг по поводу санаторно-курортной деятельности, направленной на удовлетворение разнообразных и постоянно растущих потребностей людей в различных видах отдыха, оздоровления и путешествий в свободное время при рациональном использовании всех имеющихся санаторно-курортных ресурсов;

2) выявлено экономическое содержание санаторно-курортной деятельности как объекта инновационного управления, представляющего сложившийся крупный, самостоятельный, межотраслевой хозяйственный комплекс национальной экономики, охватывающей горизонтальное пространство, включая предприятия и организации разной отраслевой принадлежности, государственные структуры и частные организации, располагающие определенной материально-технической, инновационно-рекреационной базой, специализирующиеся на производстве и реализации санаторно-курортных услуг и товаров и функционирующих на принципах государственного регулирования или рыночной самоорганизации;

3) доказана необходимость введения понятия лустойчивое развитие санаторно-курортного комплекса как интегрированной системы, обеспечивающей сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов, осуществление инноваций, технологического процесса и институциональных нововведений в санаторно-курортную деятельность в поном соответствии с настоящими и будущими потребностями с учетом экономических, социально-культурных и экологических факторов;

4) предложены методические подходы (функциональный, системный и смешанный) к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комплекса на уровне региона, позволяющих учитывать особенности взаимосвязей между компонентами санаторно-курортной системы в целях дальнейшего совершенствования эффективной системы управления санаторно-курортной деятельностью в регионе;

5) обоснована необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг путем развития конкуренции, специализации и кооперации в деятельности курортных и туристических организаций всех форм собственности, а также привлечения и управления внебюджетными источниками, в т.ч. и инвестиций, на основе

формирования адекватной нормативно-правовой базы и разработки механизма государственных гарантий;

6) разработан агоритм формирования и реализации стратегии

диверсификации рекреационных услуг региона, выражающийся в создании паспорта мест санаторно-курортного назначения, в организации маркетинга новых санаторно-куротных продуктов, в формировании целей и направлений диверсификации санаторно-курортного рынка региона и в предоставлении новых рекреационных услуг санаторно-курортным комплексом региона.

Практическая значимость результатов исследования. Полученные в ходе проведенного исследования результаты вносят определенный вклад в изучение проблем управления санаторно-курортным комплексом, а также могут быть использованы при разработке системы управления санаторно-курортным комплексом, выявлении резервов и определении направления повышения эффективности его функционирования. Данные выводы и практические рекомендации могут способствовать разработке мероприятий по совершенствованию процесса эффективного управления санаторно-курортным комплексом, а также выработке механизма использования туристского потенциала в социально-экономическом развитии России.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения и результаты диссертационного исследования докладывались автором на лX Межрегиональной конференции "Юность Большой Воги" (Чебоксары, 2007); вузовской XI научно - практической конференции Проблемы социально-экономического развития региона в творчестве молодых исследователей (Чебоксары, 2008)

Публикации. Основные теоретические положения и результаты диссертационного исследования раскрыты и отражены в 8 публикациях общим объемом 1,2 п. л.

Структура и объем диссертации. Предмет, цель и задачи исследования определили структуру и объем диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Диссертация изложена на 149 страницах машинописного текста, включает 16 таблиц, 15 рисунков, библиографию из 151-го наименования.

Во введшии обоснована актуальность темы исследования, определена цель исследования, дана характеристика степени разработанности проблемы, теоретическая и практическая значимость результатов исследования.

В первой главе ~ Теоретико-методологические основы управления санаторно-курортной деятельностью - изучены теоретико-методологические основы управления деятельностью санаторно-курортных учреждений, обобщены и систематизированы теоретические подходы к определению сущности рынка санаторно-курортных услуг как экономической категории, дана характеристика методических подходов к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комплекса на уровне региона.

Во второй главе - Характеристика современного состояния и развития санаторно-курортной сферы в России и Чувашской Республике - проведен анализ современного состояния санаторно-курортной деятельности в Чувашской Республике, предложены методические подходы к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комплекса на уровне региона, обоснована необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг.

В третьей главе - Разработка модели диверсификации рекреационных услуг в регионе - методически обоснован механизм разработки и реализации целей и стратегий развития санаторно-курортного комплекса региона на данном этапе рыночных преобразований, разработан агоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона.

В заключении обобщены и сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования.

И. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Обобщены и систематизированы теоретические подходы к определению сущности рынка санаторно-курортных услуг как экономической категории, выражающей совокупность экономических отношений, складывающихся между потребителями санаторно-курортных услуг и производителями товаров и услуг.

Как псказало изучение научной литературы, имея длительную историю, рынок санаторно-курортных услуг до сих пор не получил однозначного определения и по-разному трактуется не только отдельными специалистами, но и санаторно-курортными учреждениями.

Выпоненный анализ научной литературы показал, что существующие определения рынка санаторно-курортных услуг могут быть объединены в две группы. Одни из них носят узкоспециализированный характер и касаются отдельных экономических, социальных, правовых и других аспектов санаторно-курортной деятельности или ее видовых особенностей и выступают в качестве инструмента для решения конкретных задач. Другие, концептуальные, или сущностные, определения охватывают предмет в целом, раскрывают экономическое содержание санаторно-курортной деятельности, выражающееся в единстве всего многообразия свойств и отношений, и позволяют отличить ее от сходных явлений. Между тем четкое точкование санаторно-курортных терминов и понятий имеет важное значение для понимания тех процессов, которые происходят на рынке санаторно-курортных услуг.

Одно из первых определений санаторно-курортной деятельности, принятое ООН, трактовало ее как форму отдыха, влияющую на укрепление

здоровья, физическое развитие человека, связанную с передвижением за пределами постоянного места жительства к источнику рекреации.

Несмотря на то, что экономисты продожают работать над понятийным аппаратом рынка санаторно-курортных услуг, фактически можно говорить о том, что термин санаторно-курортная деятельность уже сложися.

Санаторно-курортная деятельность - важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку санаторно-курортных учреждений, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступление иностранной валюты и др.

Российское законодательство содержит следующее определение санаторно-курортной деятельности: Санаторно-курортная деятельность -временные выезды (путешествия) граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства из мест постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

Определения санаторно-курортной деятельности, ограниченные узковедомственными рамками, не раскрывают всего многообразия внутренних и внешних связей этого общественно-экономического и инновационного явления. В связи с этим возникает необходимость концептуального, или сущностного, доопределения санаторно-курортной деятельности, которое формирует комплексное представление о рынке санаторно-курортных услуг, как объекте управления.

Проведенное в диссертации исследование позволяет выявить, что понятие санаторно-курортная деятельность в нашей стране дого ассоциировалось со спортом и укреплением здоровья, а не объектом управления, который может приносить доход. Но постепенно в процессе развития производительных сил объективно выделилась особая сфера приложения общественного труда, основной функцией которой является организация разностороннего отдыха и восстановление трудоспособности населения в форме санаторно-курортной деятельности, и все чаще санаторно-курортную деятельность и рынок санаторно-курортных услуг стали называть объектами управления.

Как показывает проведенный анализ, существует еще несколько подходов к определению категории санаторно-курортная деятельность и рынок санаторно-курортных услуг как объектов управления. Ряд исследователей рассматривают рынок санаторно-курортных услуг как группу связанных объектов управления: совокупность гостиниц и иных средств размещения; средств транспорта; объектов общественного питания; объектов и средств развлечения; объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения; организаций, осуществляющих реализацию санаторно-курортных услуг, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Гостиницы И ИНЫ9 средства размещения

Средства транспорта

Объекты общественного питания

Объекты и средства развлечения

Рис. 1. Рынок санаторно-курортных учреждений

Конгрессом США было принято следующее определение: РСКУ - это взаимосвязанное объединение видов деятельности и организаций, которые поностью или частично предоставляют услуги транспорта, товары, санаторно-курортное размещение и другие необходимые средства для поездок с любой целью, не связанной с повседневной деятельностью, за пределы постоянного проживания (рис. 1).

По мнению вице-президента Академии туризма Российской Федерации М.Б. Биржакова, рынок санаторно-курортных услуг - это, во-первых, особый массовый род путешествий с четко определенными целями получения санаторно-курортных услуг, совершаемых собственно их покупателями, т. е. деятельность покупателя санаторно-курортных услуг, и, во-вторых, деятельность по организации и осуществлению (санаторно-курортному сопровождению) таких путешествий, санаторно-курортная деятельность.

Выпоненный анализ научной литературы показал, что отечественные и зарубежнче подходы к определению рынка санаторно-курортных услуг позволяет выявить и сформировать общие виды деятельности рынка санаторно-курортных услуг:

реализующих санаторно-

спортивные и другие

деятельность учреждении, курортные услуги; услуги пассажирского транспорта; средства размещения и питания; рекреационные, культурные, развлекательные услуги; 5) допонительные услуги.

И, соответственно, под рынком санаторно-курортных услуг следует понимать совокупность самостоятельных, территориально обособленных санаторно-курортных хозяйственных учреждений, располагающих

определенной материально-технической и рекреационной базой и специализирующихся на производстве и реализации санаторно-курортных услуг и товаров, объединенных единством деятельности и управления.

2. Выявлено экономическое содержание санаторно-курортной деятельности как объекта инновационного управления, представляющего собой сложившийся крупный самостоятельный межотраслевой хозяйственный комплекс национальной экономики.

По няшему мнению, при обосновании необходимости выделения санаторно-курортной деятельности как объекта инновационного управления следует исходить из того, что объективную основу классификации объектов инновационного управления составляют общественное разделение труда и степень его дифференциации.

При решении вопроса рассмотрения санаторно-курортной деятельности и рынка санаторно-курортных услуг (РКСУ) как объектов инновационного управления необходимо принимать во внимание основные факторы формирования их производственных особенностей, соответствие их определенным классификационным признакам, по которым санаторно-курортные учреждения входят в состав соответствующей отрасли национальной экономики, зависимость их от характера санаторно-курортной деятельности. Кроме того, целесообразно учитывать достигнутые масштабы, а также перспективы их развития.

Проведенное в диссертации исследование позволило выявить, что совокупность санаторно-курортных учреждений, образующих соответствующий рынок как объект инновационного управления, характеризуется следующими основными чертами:

- достаточным числом самостоятельных в экономическом отношении санаторно-курортных учреждений с однородным видом деятельности и составом санаторно-курортных услуг, дифференцированных в зависимости от уровня рекреационного потенциала региона;

- устойчивыми экономическими связями с другими отраслями национальной экономики;

- определенным органом хозяйственного управления и регулирования. Проведенное исследование санаторно-курортного рынка позволило

установить, что современное состояние рынка санаторно-курортных услуг как объекта инновационного управления отвечает всем перечисленным характеристикам.

Как показал анализ, для современного развития экономики характерно не столько развитие обособленных отраслей, сколько функционирование различных межотраслевых комплексов. К рынку санаторно-курортных услуг следует подходить как к крупному самостоятельному межотраслевому хозяйственному комплексу национальной экономики, поскольку рынок санаторно-курортных услуг, объединяя различные отрасли, не лежит в

привычной вертикальной плоскости, а охватывает некое горизотальное пространство, включая предприятия и организации разной отраслевой принадлежности, что необходимо учитывать при решении вопросов управления рынка санаторно-курортных услуг.

Данное утверждение можно продемонстрировать следующим образом. Потребители санаторно-курортных учреждений выступают в роли покупателей, предъявляющих спрос, т.е. каждый человек стремится по возможности удовлетворить свои потребности в отдыхе и оздоровлении. Спрос на отдых и оздоровление потребитель санаторно-курортных услуг выражает, оплачивая санаторно-курортные работы, услуги и товары и, таким образом, финансируя рынок санаторно-курортных услуг.

Производители санаторно-курортных работ (услуг и товаров) формируют санаторно-курортное предложение. Они приобретают производственные ресурсы (персонал, землю, капитал), комбинируют их в процессе производства санаторно-курортного продукта и реализуют его потребителям, получая доход от продаж.

изменение потребительских предпочтений санаторно-гурортного отдыха

увеличение маркетинговых расходе на рекламу, продвижение, маркетинговые исследования

снижение объемов продаж

медленный рост объемов продаж

возрастающая коикуреи-ция

Обстоятельства применения инновационных процедур управления с/к учреиедением

Рис. 2. Система эффективного использования процедур инновационного

управления

Развитие рынка санаторно-курортных услуг, в первую очередь инфраструктуры, а именно строительство дорог, гостиничных и курортных комплексов, обустройство новых рекреационных территорий, требует больших капитальных вложений, которые финансируются из разных источников. В их

реализации принимают участие государственные структуры, частные инвесторы (отечественные и зарубежные), международные организации и др.

Рост объемов производства рынка санаторно-курортных услуг передается другим отраслям экономики. В них тоже разворачивается инвестиционная деятельность, создаются новые рабочие места, расширяется торговый оборот и, следовательно, увеличивается прибыль. Часть полученных доходов поступает государству в виде налогов. Собранные таким образом средства могут быть направлены на дальнейшее финансирование инфраструктуры рынка санаторно-курортных услуг, на развитие системы подготовки персонала для сферы санаторно-курортных услуг, оказание материальной помощи социально незащищенным группам населения (Рис.2).

На наш взгляд, экономическая категория рынка санаторно-курортных услуг как объекта управления дожна рассматриваться как экономическая категория, выражающая совокупность взаимосвязанных отраслей и производств национальной экономики, единой функциональной задачей которых является санаторно-курортная деятельность, направленная на удовлетворение разнообразных и постоянно растущих потребностей людей в различных видах отдыха, оздоровления и путешествий в свободное вчемя при рациональном использовании всех имеющихся санаторно-курортных ресурсов.

3. Обоснована необходимость введения понятия лустойчивое развитие санаторно-курортного комплекса как интегрированной системы, обеспечивающей сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов.

Новый формирующийся спрос на услуги санаторно-курортного комплекса (СКК) становится все более разнообразным, дифференцированным и включает потребительские запросы, которые все более индивидуализируются. В связи с этим будущие клиенты санаторно-курортных учреждений при личном выборе оптимального набора услуг и товаров желают, чтобы он отличася, по возможности, максимально углубленной детализацией услуг, способных удовлетворить самые лэкзотические потребности в лечении, отдыхе и развлечении независимо от их стоимости.

Следует также отметить, что курорты и, в частности, санаторно-курортные учреждения удовлетворяют потребность в улучшении здоровья.

Подразумевается, что нарушения здоровья человека уже присутствуют и по показаниям медицинских специалистов потребитель окончательно формирует постоянную потребность в поправке своего здоровья с целью сохранить и приумножить свою ценность для общества как индивида и уменьшить возникающие физические страдания, резко ограничивающие его контактные аудитории и возможности. Поэтому спрос на данный вид услуг не эластичен и поддается качественной оценке при рассмотрении распространенности основных видов массовых заболеваний населения того

или иного региона. Как отмечалось выше, здоровье само по себе является ценностью высокого уровня привлекательности и, соответственно, все усилия, направленные на сохранение и улучшение здоровья, являются средством для достижения этой ценности. Вместе с тем решение о прохождении лечения в санаторно-курортном учреждении является результатом сложной мотивационной проблемы, поэтому при избыточном предложении и воздействии других рыночных факторов, наблюдается резкая дифференциация санаторно-курортного комплекса по привлекательности. Постановка и решение мотивационных задач на уровне контактных аудиторий со стороны СКК и в рамках создания соответствующих структур региона является мощным инструментом по формированию спроса на санаторно-курортные услуги.

Учитывая различные подходы к обеспечению поступательного развития СКК, изложенные выше, целесообразно ввести понятие устойчивого развития названного комплекса как интегрированной составляющей экономики региона.

Устойчивое развитие СКК как составной части туризма (системы дестинации) включает в себя сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов и является, по определению Всемирной комиссии по окружающей среде и развитию, не законсервированной гармонией, а процессом непрерывных изменений, в рамках которого эксплуатация ресурсов, осуществление инвестиций, направление технолог веского прогресса и институциональные нововведения приводятся в поное соответствие с будущими и настоящими потребностями. Развитие СКК немыслимо без учета экономических, социально-культурных и экологических факторов.

Таблица 1

Показатели, характеризующие российский РСКУ в 1990-2007 гг., тыс. чел.

Показатели 1990 2000 2001 2(ХЕ 2003 2004 2005 2006 2007 Изменение в 2007 г. к 1990 г.,% Изменение в 2007 г. к 2006 г., %

Выездной поток 24233 117)1 12603 18370 17938 19876 26601 27107 34285 1414 126

Въездной ПОТОК 6894,7 15805 18495 21169 21569 21987 22197 22486 22908 332,3 101,9

Санаторно-курортный оборот 9318 27516 31099 39539 39508 41863 48799 49593 57194 613,8 115,3

Доля въездного потока, % 74 57 60 54 54 52 45 45 40 - -

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве,

Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличися объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады - 2014.

Как показало исследование, на устойчивое развитие РСКУ оказывают воздействие следующие факторы:

- принятие закона о въезде и выезде из России, глобально изменившего политику государства, упрощение формальностей, значительное расширение числа лиц, потенциально способных выезжать из-за рубежа на отечественные санаторно-курортные учреждения;

- введение политики валютного регулирования, позволяющей легитимное обращение и ввоз в Россию значительных сумм валюты; выделение устойчивого сегмента населения, обладающего средними и высокими доходами, достаточными для поездки в российское санаторно-курортное учреждение;

- интенсивное продвижение отечественного санаторно-курортного продукта в России и за рубежом, поддерживаемое значительным финансированием иностранных фирм, центров и российских санаторно-курортных учреждений.

4. Предложены методические подходы (функциональный, системный и смешанный) к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комплекса на уровне региона, позволяющих учитывать особенности взаимосвязей между компонентами санаторно-курортной системы в целях дальнейшего совершенствования эффективной системы управления санаторно-курортной деятельностью в регионе.

СКК является специфическим элементом дестинации туризма и, с точки зрения реализации основной функции, представляет дестинацию оздоровления. Отличительной особенностью СКК, согласно предложенному ранее определению, является предоставление рекреанту услуг, носящих лечебный и лечебно-оздоровительный характер, причем потребность в подобного пода услугах формируется опосредованно с участием тех или иных специализированных медицинских учреждений (реабилитация больных после стационарного лечения, направление для прохождения профилактического оздоровления).

Другой отличительной чертой СКК является необходимое и достаточное условие сочетания определенных природных факторов,

оказывающих значительный лечебно-профилактический эффект на организм рекреанта.

Проведенное в диссертации исследование позволило выявить, что при построении организационно-экономических моделей СКК возможно применение нескольких подходов:

- функциональный - рассматриваются основные факторы, элементы, оказывающие значительное влияние на реализацию тех или иных функций СКК ЧР;

- системный - рассматриваются потребители услуг СКК, поставщики сырья, материалов, услуг, необходимых для обеспечения функционирования СКК;

- смешанный.

На наш взгляд, наиболее рациональным следует признать смешанный подход к построению организационно-экономической модели, как наиболее поно соответствующий поставленным задачам и позволяющий учесть достаточно сложные взаимосвязи между компонентами системы.

Проведенное в диссертации изучение региональной организационно-экономической структуры СКК позволяет определить круг проблем, стоящих перед управляющей подсистемой, и возможные пути их решения, основанные на принципах системности и функциональной взаимосвязанности.

При исследовании воздействия СКК на экономику необходимо решить следующие проблемы:

- определение тенденций и источников роста;

- обоснование договременной устойчивости развития регионального

прогнозирование последствий выбираемой технологической политики;

- обеспечение стабильных темпов обновления структуры основных фондов СКК;

- измерение влияющих факторов и результатов.

Современное состояние СКК не позволяет выработать единые методические подходы к созданию организационно-экономических моделей. Кроме указанных проблем и недостатков, здесь можно акцентировать внимание на трех основных причинах:

- быстрое, непредсказуемое изменение внешней среды под воздействием политических, социальных, экономических и других факторов;

- специфичность региональных взаимосвязей СКК с другими хозяйствующими субъектами региона;

- отход функции оздоровления на второй план; в первую очередь реализуются те рекреационные услуги, виды отдыха, которые имеют массовый спрос и минимальные издержки;

- отсутствие всеобъемлющих статистических форм, позволяющих получать аналитический материал, необходимый для многофакторного анализа и принятия соответствующих решений по развитию СКК региона.

Преодоление сформулированных выше проблем возможно при создании гибкой развивающейся региональной системы на основе полифункциональной структуры.

В формирующейся модели управления основным элементом всегда остается инвестиционная составляющая модели, определяющая остальные инструменты реализации той или иной политики развития СКК в регионе. При разработке инвестиционных проектов по развитию материальной базы СКК необходимо обеспечивать комплексный подход, учитывающий многообразие факторов внешней и внутренней среды. Необходимость исследования факторов обусловлена прежде всего открытостью экономического пространства, возможностью использования для достижения поставленных целей множества взаимоисключающих альтернатив. Проектный анализ позволяет осуществить наиболее полный учет, анализ и оценку всей совокупности этих факторов для достижения максимального социально-экономического эффекта.

5. Обоснована необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг путем развития конкуренции, специализации и кооперации в деятельности курортных и туристических организаций всех форм собственности, а так-же привлечения и управления внебюджетными источниками, в т.ч. и инвестиций, на основе формирования адекватной нормативно-правовой базы и разработки механизма государственных гарантий.

Существуют все предпосыки по дальнейшему совершенствованию эффективной системы управления СКК на уровне региона. Продожается активная работа по формированию нормативно-правовой базы СКК.

При региональном планировании СКК одной из важнейших задач, решаемых Министерством здравоохранения и социального развития ЧР, является разработка рациональных, имеющих, как правило, среднюю степень сложности, организационно-экономических моделей. Подобного рода модели, характеризующиеся той или иной степенью формализации и обобщения, позволяют в сжатые сроки сформировать пакет альтернативных планов развития различных элементов дестинации оздоровления, а также проводить корректировку реализации планов развития при незапланированной динамике внешней среды.

Взаимодействие ФСС ЧР и СКК происходит на основании Договора о совместном использовании и финансировании санатория-профилактория. Подобный механизм позволяет достаточно точно диагностировать текущее состояние санаторно-курортного учреждения и контролировать целевое использование выделяемых фондом средств.

Значительно изменились подходы к формированию доходной части ФСС ЧР: страхователи независимо от форм собственности, после обязательных выплат (по временной нетрудоспособности, родам, уходу за ребенком до полутора лет, на погребение) все оставшиеся средства дожны перечисляться на счет фонда. В случае игнорирования этого положения деньги взыскиваются через банковские учреждения в бесспорном порядке с начислением пени. Сконцентрированные таким образом взносы Фонд затем перераспределяет по предприятиям на санаторно-курортное обслуживание и другие нужды.

Проведенное в диссертации исследование современных условий развития СКК, позволило сформулировать следующие задачи, стоящие перед региональными органами управления санаторно-курортной деятельностью:

- создание современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг на основе развития конкуренции, специализации и кооперации в работе курортных и туристских организаций всех форм собственности;

- стимулирование развития материальной базы курортов (средств размещения, инфраструктуры и т.д.) путем привлечения внебюджетных источников, в том числе иностранных инвестиций, для реконструкции нового строительства курортно-туристских объектов;

- формирование современной нормативно-правовой базы развития СКК и системы регионального регулирования санаторно-курортной деятельности, развитие механизмов государственных гарантий в санаторно- гсурортной сфере и в особенности безусловная поддержка детских СКУ в регионе;

- упорядочение отношений собственности в сфере курортов с учетом специфики сферы деятельности;

- стимулирование развития национального предпринимательства в санаторно-курортной сфере, поддержка малого и среднего бизнеса;

- реализация в регионе. концепции устойчивого развития СКК как экологически безопасной формы использования природных и культурных ресурсов;

- содействие в разработке и внедрении на региональном рынке санаторно-курортных услуг прогрессивных технологий медицинского и туристского обслуживания;

- совершенствование системы информационного и рекламного обеспечения санаторно-курортной индустрии региона;

- создание региональной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для санаторно-курортной сферы, отвечающей современным условиям;

- разработка системы региональных и местных целевых программ и проектов развития курортов с выделением приоритетных для каждой местности перспективных видов санаторно-курортной деятельности.

6. Разработан агоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона.

В результате предлагается следующий агоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона или территории (рис. 3).

Рис 3. Этапы формирования и реализации стратегии по диверсификации рекреационных услуг Чувашской Республики

Предложенный в диссертации агоритм выражается в создании паспорта мест санаторно-курортного назначения, в организации маркетинга новых санаторно-курортных продуктов, в формировании целей и направлений диверсификации санаторно-курортного рынка региона и в предоставлении новых рекреационных услуг санаторно-курортным комплексом региона:

I. Создание паспорта мест санаторно-курортного назначения с учетом новых санаторно-курортных мест, включая характеристики географического расположения, санаторно-курортной инфраструктуры, перечня санаторно-курортных учреждений и санаторно-курортных услуг, реализуемых в рамках Чувашской Республики. Основными элементами паспорта являются: географическое расположение, климат, санаторно-курортная инфраструктура, характеристика санаторно-курортного учреждения.

II. Формирование целей диверсификации санаторно-курортных услуг и разработка рекреационной политики рынка санаторно-курортных услуг Чувашской Республики. Для того чтобы место санаторно-курортного назначения играло положительную конкретную роль в развитии РСКУ региона или территории, необходимо учесть следующие элементы:

- создание рабочих мест с круглогодичной занятостью;

- понижение насыщенности традиционных мест санаторно-курортного назначения путем распределения процесса передвижения людей;

- отклик на новые виды спроса на санаторно-курортные услуги;

III. Выбор направления диверсификации и прогнозирование развития рынка санаторно-курортных услуг Чувашской Республики.

В диссертации предложены следующие направления диверсификации:

- Осевое развитие исторических сил или культурных центров внутри санаторно-курортной зоны - модель места санаторно-курортного назначения основана на предположении, что основной упор будет сделан на состоянии окружающей среды или культурное и художественное наследие, имеющееся в данном регионе или на экономической территории.

- Развитие зоны, характеризующей новые центры санаторно-курортного интереса - также предусматривается одновременное развитие всей санаторно-курортной зоны, но в данном случае усилия, вкладываемые в развитие санаторно-курортной инфраструктуры, сопровождаются необходимостью строительства и оборудования ряда центров, представляющих интерес для потребителей санаторно-курортных услуг.

- Постепенное развитие крупной новой санаторно-курортной зоны в качестве противовеса существующим естественным районам привлечения потребителей санаторно-курортных услуг. Отличие этого направления диверсификации санаторно-курортных услуг заключается в том, что оно имеет протяженность во времени и ее область постепенно расширяется. Выбор площадок для новых мест санаторно-курортного назначения основывается на приближенности к крупнейшим санаторно-курортным центрам с большим количеством посетителей.

- Развитие при слабой насыщенности и активных контактах потребитель санаторно-курортных услуг - местный житель - этот вариант диверсификации рекреационных услуг основывается на различных предпосыках для организации нового места санаторно-курортного назначения.

IV. Организация маркетинга новых санаторно-курортных продуктов. Развитие новых мест санаторно-курортного назначения зависит в основном от возможности продажи данного санаторно-курортного продукта на рынке. Все проекты диверсификации невозможны без тщательного изучения способов маркетинга новых санаторно-курортных продуктов.

V. Предоставление новых рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса ЧР в рамках диверсификации.

Таким образом, предложенные соискателем подходы к экономико-оргаиизационному механизму управления санаторно-курортными услугами позволит повысить эффективность функционирования санаторно-курортного комплекса в регионе.

СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Соколова', Г.Н. Санаторно-курортный комплекс как объект инновационного управления е регионе/ Г.Н. Соколова//Проблемы экономики,- 2008. №6(25), С. 104 - 109 (0,5 печ.л.)

Статьи в других научных изданиях:

2. Платонова, Г.Н. Экономико-организационный механизм диверсификации рекреационных услуг в местах размещения/ Г.Н. Платонова// Новые приоритеты в развитии индустрии туризма в регионе. - Чебоксары: филиал СПбГИЭУ, 2006. - С.92-96 (0,4 печ.л.)

3. Платонова, Г.Н. Воспитание навыков моделирования прогнозов сбыта услуг /Т.Н. Платонова// Мониторинг образовательной среды ВУЗа: опыт, проблемы и пути совершенствования процесса обучения: материалы науч.-метод.конф.31 января 2007 г. - Чебоксары: Филиал СПбГИЭУ, 2007. -С.201-203 (0,3 печ.л.)

4. Платонова, Г.Н. Методические основы использования информационных технологий на практических занятиях /Т.Н. Платонова// Мониторинг образовательной среды ВУЗа: опыт, проблемы и пути совершенствования процесса обучения. -Чебоксары: Филиал СПбГИЭУ, 2005. -С.47-48 (0,15 печ.л".)

Фамилия была изменена в результате бракосочетания

5. Платонова Г.Н, Информационные программы в прикладных исследованиях /Г.Н. Платонова// Реализация учебно-методического потенциала. - Чебоксары: Филиал СПбГИЭУ, 2005. - с. 112-113 (0,15 печ.л.)

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ РЕКРЕАЦИОННЫМИ УСЛУГАМИ В РЕГИОНЕ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано в печать 00.00.2009. Формат 60x84x16. Бумага офсетная. Печать оперативная. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ №.ЬН0.

428015, Чебоксары, Московский просп., 15 Типография Чувашского университета

Соколова Галина Николаевна

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Соколова, Галина Николаевна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления санаторно-курортной деятельное^ ью.

1.1.Санаторно-курортная деятельность как экономическая категория и как объект управления.

1.2. Методические подходы к формированию и развитию санаторнокурортной деятельности.!.

Глава 2. Характеристика современного состояния и развития санаторно-курортной сферы в России и Чувашской Республике.

2.1. Анализ мирового опыта управления инновационной деятельностью санаторно-курортных учреждений.-.

2.2. Современное состояние санаторно-курортной деятельности в Чувашской Республике.

2.3. Экономическая эффективность санаторно-курортного комплекса в Чувашской Республике.

Глава 3. Разработка модели диверсификации рекреационных услуг в регионе.

3.1. Разработка организационно-экономической модели диверсификации рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса в Чувашской Республике.

3.2. Перспективы развития диверсификации рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса в Чувашской Республике.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами в регионе"

Актуальность темы исследования. Совершенствование системы управления курортно-туристским комплексом в условиях конкуренции на рынках туристских и санаторно-оздоровительных услуг, нестабильности и недостаточного уровня материально-технического, кадрового и финансового обеспечения оказывает существенное влияние на экономическую и социальную результативность экономики региона и страны в целом.

Вместе с тем сложившаяся система управления не обеспечивает дожного развития и существенной экономической динамики, так как не оказывает влияния на экономику субъектов, занимающихся курортно-туристской I деятельностью.

В настоящее время санаторно-курортный комплекс (СКК) Российской Федерации представлен пятью тысячами учреждений различных форм собственности. Однако возможности санаторно-курортного комплекса используются далеко не поностью. Это обусловлено прежде всего ограниченностью средств, как у населения, так и у органов социальной защиты, а также несоответствием нормативно-законодательной базы здравоохранения и туризма современным требованиям. При этом снижается доля санаторно-оздоровительных услуг в общем объеме предоставляемых населению платных услуг. Значительный ущерб подотрасли был нанесен в период разгосударствления собственности, которое привело к необоснованному перепрофилированию санаторных учреждений с ликвидацией, в отдельных случаях, их лечебной составляющей, а также к формированию неэффективных моделей использования бальнеологических ресурсов. При этом не была создана система стимулирования инвестирования в данную потенциально высокоэффективную подотрасль экономики.

Преобразования, проводимые в российской экономике, обусловливают необходимость глубоких качественных изменений и совершенствования структуры управления санаторно-курортным комплексом. Особое значение приобретают вопросы управления СКК на региональном уровне и оценки эффективности его деятельности, основанные на рациональном использовании климатических и бальнеологических ресурсов. Большое значение при выборе и оценке направлений развития санаторно-курортного комплекса на длительную перспективу имеют приоритеты национальной социальной политики, социально-экономической политики региональных органов власти и управления, а также изменения внешних, по отношению к санаторно-курортному комплексу, факторов экономической и социальной среды.

Так же актуальной в современных условиях становится задача повышения эффективности хозяйствования, максимизации прибыли в сочетании с обеспечением восстановительной функции здоровья населения. Общей тенденцией становится смещение на комплексный характер услуги.

Сохранение и улучшение здоровья населения является одним из главных условий накопления человеческого капитала. Возможность решения этой задачи в значительной степени зависит от состояния санаторно- курортного комплекса (СКК). Являясь одним из главных элементов социальной сферы жизни общества, этот комплекс входит одновременно в две подотрасли -здравоохранение и туризм. Конечным эффектом функционирования СКК является повышение эффективности труда и сокращение потерь рабочего времени экономически активного населения. Приоритетная поддержка и последовательное развитие санаторно-курортного комплекса становится неотъемлемой составляющей социально-экономической политики федеральных и региональных органов управления.

Целый ряд теоретических и прикладных проблем формирования организационно-экономических структур управления на региональном уровне рассматривается в научной литературе в работах отечественных ученых-экономистов Е.В. Агамировой, М.М. Алексеевой, М.И. Бухакова, В.Р. Веснина, М.В. Виноградовой, C.B. Кабакова, А.К. Казанцева, Л.А. Максимовой, В.Н. Орлова, И.А. Родионовой, а также в трудах зарубежных авторов Д. Флетчера, Д. Гильберта , С. Ванхила.

Проблематика совершенствования управления санаторно-курортным комплексом на различных иерархических уровнях нашла отражение в работах М.И. Азара, Е.И. Богданова, И.В.Зорина Г.А.Карповой, А.Т.Киршшова, В.М. Козырева, В.А. Квартальнова, М.А. Морозова, А.Э. Сака, Ю.И. Саратовцева и др.

Вместе с тем до сих пор недостаточно разработаны теоретические и методические основы планового развития туризма и, в частности, санаторно-курортного комплекса на территориальном уровнр. Отсутствуют практические рекомендации по организационному, экономическому и информационному обеспечению процесса управления санаторно-курортным комплексом, что существенно снижает его социальную и экономическую эффективность.

Все вышеизложенное обусловило выбор темы диссертации, объекта и 9 предмета исследования, а также ее цели и задачи.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается во всестороннем теоретико-методологическом исследовании и разработке эффективного организационно-экономического механизма функционирования рекреационных услуг в условиях региона.

Достижение поставленной цели осуществлялось путем рассмотрения ряда логически взаимосвязанных задач, последовательно раскрывающих тему данной работы: изучить теоретико-методологические основы управления деятельностью санаторно-курортных учреждений и на этой основе определить сущность рынка санаторно-курортных учреждений как экономической категории и как объекта инновационной привлекательности;

- доказать необходимость введения понятия лустойчивое развитие санаторно-курортного комплекса; дать характеристику методических подходов к разработке организационно-экономических моделей санаторно-курортного комплекса на уровне региона;

- разработать организационно-экономическую модель диверсификации рекреациончых услуг и выбор стратегий развития санаторно-курортного комплекса;

7 обосновать необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг;

- методически обосновать механизм разработки и реализации целей и стратегий развития санаторно-курортного комплекса региона на данном этапе рыночных преобразований.

Объектом исследования является система управления санаторно-курортным комплексом региона.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления рекреационными услугами ь регионе.

Область исследования. Диссертация соответствует специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика). Содержание работы соответствует пункту 15.103 Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных исследователей по теории управления; законодательные и нормативные документы федеральных и региональных органов управления в Чувашской Республике; материалы мониторинга хода реализации Концепции развития туризма в Чувашской Республике, проводимом в 1998-2001 гг.; а также результаты научных исследований, полученных автором в 1999-2007 гг. В качестве инструментария исследования в диссертации использованы методы научной апробации, индукции и дедукции, анализа и синтеза, системного, статистического и логического анализа.

Научная новизна исследования заключается в разработке научно-теоретических и методологических основ функционирования организационно-экономического механизма управления рекреационными услугами и ' практических рекомендаций по реализации целей и стратегии развития санаторно-курортного комплекса региона.

Основные результаты, обладающие научной новизной, полученные автором, состоят в следующем:

- обобщены и систематизированы теоретические подходы к определению сущности рынка санаторно-курортных услуг (РСКУ) как экономической категории, выражающей совокупность экономических отношений, складывающихся между потребителями санаторно-курортных услуг и производителями товаров и услуг по поводу санаторно-курортной деятельности, направленной на удовлетворение .разнообразных и постоянно растущих ьотребностей людей в различных видах отдыха, оздоровления и путешествий в свободное время при рациональном использовании всех имеющихся санаторно-курортных ресурсов; выявлено экономическое содержание санаторно-курортной деятельности (СКД) как объекта инновационного управления, представляющего собой сложившийся крупный самостоятельный межотраслевой хозяйственный комплекс национальной экономики, охватывающий горизонтальное пространство, включая предприятия и организации разной отраслевой принадлежности, государственные структуры и частные ор! анизации, располагающие определенной материально-технической, инновационно-рекреационной базой, специализирующиеся на производстве и реализации санаторно-курортных услуг и товаров и функционирующих на принципах государственного регулирования или рыночной самоорганизации;

- доказана необходимость введения понятия лустойчивое развитие санаторно-курортного комплекса как интегрированной системы, обеспечивающей сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов, осуществление инноваций, технологического процесса и институциональных нововведений в санаторно-курортную деятельность в попом соответствии с настоящими и будущими потребностями с учетом экономических, социально-культурных и экологических факторов;

- предложены методические подходы (функциональный, системный и смешанный) к разработке организационно-экономических моделей санаторнокурортного комплекса (СКК) на уровне региона, позволяющих учитывать особенности взаимосвязей между компонентами санаторно-курортной системы в целях дальнейшего совершенствования эффективной системы управления санаторно-курортной деятельностью в регионе; обоснована необходимость создания современного дифференцированного рынка санаторно-курортных услуг путем развития конкуренции, специализации и кооперации в ' деятельности курортных и туристических организаций всех форм собственности, а также привлечения и управления внебюджетными источниками, в т.ч. и инвестиций, на основе формирования адекватной нормативно-правовой базы и разработки механизма государственных гарантий; разработан агоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона, выражающийся в создании паспорта мест санаторно-курортного назначения, в организации маркетинга новых санаторно-курортных продуктов, в формировании целей и направлений диверсификации санаторно-курортного рынка региона и в предоставлении новых рекреационных услуг санаторно-курортным комплексом региона.

Практическая значимость научного исследования. Полученные в ходе проведенного исследования результаты вносят определенный вклад в изучение проблем управления санаторно-курортным комплексом, а также могут быть использованы при разработке системы управления санаторно-курортным комплексом, выявлении резервов и определении направления повышения эффективности его функционирования.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические и практические положения и результаты диссертационного исследования докладывались автором на лX Межрегиональной конференции л"Юность Большой Воги" (Чебоксары, 2007); вузовской XI научно - практической конференции Проблемы социально-экономического развития региона Х в творчестве молодых исследователей (Чебоксары, 2008).

Публикации результатов исследования.

Основные теоретические положения и результаты диссертационного исследования раскрыты и отражены в 5 публикациях общим объемом 1,2 п. л.

Структура диссертационного исследования. Предмет, цель и задачи исследования определили структуру и объем- диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Диссертация изложена на 149 страницах машинописного текста, включает 16 таблиц, 15 рисунков, библиографию из 151-го наименования.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Соколова, Галина Николаевна

Заключение

Основной характеристикой современного лэтапа развития санаторно-курортного дела в Российской Федерации является наличие целого комплекса организационных, управленческих, экономических, финансовых и прочих проблем, стоящих перед отраслью.

В диссертации обосновано, что санаторно-курортный комплекс является I подотраслью отрасли национальной экономики туризм, так как:

- имеет все без исключения структурные, организационно-технологические составляющие, присущие туризму, а именно: транспорт, систему проживания, питания, информационно-экскурсионного обеспечения, культурно-развлекательных, спортивно-оздоровительных и других допонительных сервисных услуг;

- комплексная сервисная услуга, предоставляемая в нем, осуществляется только в санаторно-курортной дестинации (как и в туризме); технология обслуживания клиентов санаторно-курортного комплекса базируется на обязательном перемещении лиц, нуждающихся в оздоровлении организма, как и в туризме из места их постоянного проживания на срок более 24 часов в санаторно-курортную дестинацию;

- конечной продукцией подотрасли является комплексная услуга, включающая в себя весь перечень составляющих Дее элементов, в том числе и медицинсксе оздоровление организма человека, оформленная соответствующей путевкой.

В диссертационном исследовании определено место санаторно-курортного комплекса в системе туризма: курорты, санитарно-охранные зоны, туристско-рекреационные комплексы и объекты. .Введено понятие дестинации оздоровления, как структурного элемента туристской отрасли, представляющей собой технологически связанную подсистему, специализирующуюся на оказании санаторно-курортных услуг.

Имея длительную историю, рынок санаторно-курортных учреждений (РСКУ) до сих пор не получил однозначного определения и ло-разному трактуется не только отдельными специалистами, но и санаторно-курортными учреждениями. Существующие определения РСКУ могут быть объединены в две группы. Одни из них носят узкоспециализированный характер и касаются отдельных экономических, социальных, правовых и других аспектов санаторно-курортной деятельности, или ее видовых особенностей и выступают в качестве инструмента для решения конкретных задач (например, в целях статистики). Другие, концептуальные, или сущностные, определения охватывают предмет в целом, раскрывают внутреннее содержание санаторно-курортной деятельности, выражающееся в единстве всего многообразия свойств и отношений, и позволяют отличить ее от сходных явлений. Между тем четкое токование санаторно-курортных терминов и понятий имеет важное значение для понимания тех процессов, которые происходят на РСКУ.

Санаторно-курортная деятельность - важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку санаторно-курортных учреждений, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступление иностранной валюты и др.

В сложной многофакторной модели, обуславливающей статическое состояние и динамические процессы СКК, с определенной долей условности по I критерию применимости к различным социально-экономическим системам можно выделить две группы факторов: специфические и универсальные.

К специфическим факторам относятся: постепенное и неуклонное изменение системы ценностей общества: здоровье как высшее благо; уровень развития технологий оказания санаторно-курортных услуг; применение результатов медицинских исследований в области бальнео- и климатотерапии; наличие природных ресурсов; экологическая обстановка конкретного региона.

Благодаря воздействию специфических факторов потребности в санаторно-курортных услугах по степени необходимости все больше I приближаются к потребностям в услугах первой жизненной необходимости, без которой поноценная жизнь становится невозможной. Причем, чем выше уровень доходов группы населения, тем заметнее эта тенденция, т.е. по мере роста реальных доходов граждан спрос на санаторно-курортные услуги возрастает.

Усиление взаимосвязи СКК с другими сторонами жизнедеятельности человека повлекло за собой не только повышение роли и значения соответствующих потребностей, но и изменило характер спроса. Прежде всего, обозначилась довольно заметная тенденция к сглаживанию сезонных колебаний спроса по мере того, как лечение и оздоровление в СКК становится для большого числа людей формой удовлетворения потребностей в оздоровлении, а также познавательного, культурно-исторического и социального характера. Новой особенностью спроса является и то, что его эластичность по цене сокращается. Это свидетельствует о том, что санаторно-курортные услуги из ряда быстро заменяемых переходят в группу услуг, которым все труднее найти замену по степени полезности.

Повышение роли санаторно-курортных услуг в жизнедеятельности людей, изменение условий хозяйствования не могут не повлиять на сложившиеся ранее в этой сфере деятельности технологии, а также структуру оказываемых услуг. Например, наряду с традиционным набооом услуг, происходит переориентация курортов на проведение семинаров, конгрессов, симпозиумов и других мероприятий подобного рода, которая предваряется созданием конгресс - центров или реконструкцией для их проведения имеющейся материально - технической базы, переобучением персонала обслуживания, техническим оснащением сервисных служб.

Другая группа факторов, называемых универсальными, формирует спрос населения на санаторно-курортные услуги независимо от того, какую экономическую ситуацию мы рассматриваем и на каком этапе развития она находится. Эта группа факторов более многочисленна, чем группа специфических факторов.

Устойчивое развитие СКК как составной части туризма (системы дестинации) включает в себя сохранение и приумножение природных и культурных ресурсов и является, по определению Всемирной комиссии по I окружающей среде и развитию, не законсервированной гармонией, а процессом непрерывных изменений, в рамках которого эксплуатация ресурсов, осуществление инвестиций, направление технологического прогресса и институциональные нововведения приводятся в поное соответствие с будущими и настоящими потребностями. Развитие СКК немыслимо без учета экономических, социально-культурных и экологических факторов. I

В настоящее время развитие регионального санаторно-курортного обслуживания находится в зачаточном состоянии по многим причинам. Во-первых, санаторно-курортным учреждениям нерентабельно показывать Россию россиянам (санаторно-курортные учреждения работают преимущественно с прибыльными зарубежными потребителями санагорно-курортных услуг). Во-вторых, уровень цен на средства размещения достаточно высок при их низкой комфортабельности. В-третьих, население России недостаточно информировано о рекреационных возможностях регионов страны. В-четвертых, у санаторно-курортных учреждений возникают проблемы при работе с профильными организациями санаторно-курортного комплекса при организации совместных санаторно-курортных программ и т.д. Однако развитие регионального санаторно-курортного обслуживания, как и въездного санаторно-курортного обслуживания, невозможно без инвестирования материально-технической базы санаторно-курортных учреждений и прежде всего средств приема и размещения потребителей санаторно-курортных услуг, реконструкции и строительства автодорог, сферы развлечений, учреждений культуры и памятников истории.

Современное состояние регионального СКК характеризуется сложностью взаимосвязей с другими элементами структуры экономики региона. Анализируя экономические процессы в Чувашской Республике (ЧР), можно выделить следующие основные особенности, оказывающие значительное влияние на развитие СКК:

Тяжелое состояние производственной сферы ЧР, как следствие глобальных хаотичных структурных изменений в экономике России. Этим в первую очередь объясняется неудовлетворительное состояние финансирования по различным региональным социальным программам. Задержки платежей в различные фонды стало нормой для большинства неплатежеспособных предприятий.

Неблагоприятный инвестиционный климат, обусловливаемый неразвитым нормативно-правовым пространством финансового рынка, как по о". ношению к российским хозяйствующим субъектам, так и иностранным.

Формулирование приоритетных направлений развития СКК лишь концептуально, без дальнейшей детальной проработки использования потенциала дестинации оздоровления в виде перспективных планов развития конкретных территорий.

Исследование действующих организационно - экономических взаимосвязей СКК Чувашской Республики позволяет говорить о наличии следующих недостатков методического характера: отсутствие единого координационного центра, проводящего взвешенную сбалансированную политику в области поступательного развития СКК региона;

- отсутствуют финансовые инструменты, позволяющие формировать фонды для капитального строительства в СКК;

- СКК региона рассматривается лишь как инструмент по реализации социальной функции государства без учета позитивного интегрального воздействия на экономику региона.

Изучение региональной организационно-экономической структуры СКК позволяет определить круг проблем, стоящих перед управляющей подсистемой, и возможные пути их решения, основанные на принципах системности и функциональной взаимосвязанности.

При исследовании воздействия СКК на экономику необходимо решить следующие проблемы:

- определение тенденций и источников роста;

- обоснование договременной устойчивости развития регионального

- прогнозирование последствий выбираемой технологической политики;

- обеспечение стабильных темпов обновления структуры основных фондов СКК;

- измерение влияющих факторов и результатов.

Современное состояние СКК не позволяет выработать единые методические подходы к созданию организационно-экономических моделей. Кроме указанных проблем и недостатков, здесь можно акцентировать внимание на трех основных причинах:

- быстрое, непредсказуемое изменение внешней среды под воздействием политических, социальных, экономических и других факторов; специфичность региональных взаимосвязей СКК с другими хозяйствующими субъектами региона;

- отход функции оздоровления на второй план; в первую очередь реализуются те рекреационные услуги, виды отдыха, которые имеют массовый спрос и минимальные издержки;

- отсутствие всеобъемлющих статистических форм, позволяющих получать аналитический материал, необходимый для многофакторного анализа и принятия соответствующих решений по развитию СКК региона.

При первом знакомстве с системой предложения в области санаторно-курортной деятельности становится очевидно, что она в основном состоит из объектов санаторно-курортной деятельности как таковых (как первоначальных мотиваторов, то, что определяет спрос и ради чего потребители санаторно-курортных услуг выбирают данный регион), а таюке из допоняющих их второстепенных элементов, а именно услуг, делающих санаторно-курортные услуги более приятными. Для соединения основных элементов РСКУ со второстепенными элементами РСКУ, которые приобретают рыночную стоимость лишь в своей совокупности, необходима третья подсистема -организационные услуги, или организационные элементы РСКУ, отвечающие за рост инновационного потенциала РСКУ.

Рядом с этими подсистемами предложения в рамках РСКУ существует также подсистема спроса. Она включает в себя санаторнс -курортные учреждения, которые образуют промежуточное звено между спросом и предложением, обеспечивая удовлетворение спроса потребителей санаторно-курортных услуг, людей, отправляющихся в командировки, на конференции, съезды и т. д., а также людей, относящихся к особом социологическим группам (например, инвалидов).

Исследование действующих организационно - экономических взаимосвязей СКК Чувашской Республики позволяет говорить о наличии следующих недостатков методического характера: отсутствие единого координационного центра, проводящего взвешенную сбалансированную политику в области поступательного развития СКК региона;

- отсутствуют финансовые инструменты, позволяющие формировать фонды для капитального строительства в СКК;

- СКК региона рассматривается лишь как инструмент по реализации социальной функции государства без учета позитивного интегрального воздействия на экономику региона.

Изучение региональной организационно-экономической структуры СКК позволяет определить круг проблем, стоящих перед управляющей подсистемой, и возможные пути их решения, основанные на принципах системности и функциональной взаимосвязанности.

При исследовании воздействия СКК на экономику необходимо решить следующие проблемы:

- определение тенденций и источников роста;

- обоснование договременной устойчивости развития регионального

- прогнозирование последствий выбираемой Дтехнологической политики;

- обеспечение стабильных темпов обновления структуры основных фондов СКК;

- измерение влияющих факторов и результатов.

Преодоление сформулированных выше проблем возможно при создании гибкой развивающейся региональной системы на основе полифункциональной структуры.

В формирующейся модели управления основным элементом всегда остается инвестиционная составляющая модели, определяющая остальные инструменты реализации той или иной политики развития СКК в регионе. При разработке инвестиционных проектов по развитию материальной базы СКК необходимо обеспечивать комплексный подход, учитывающий многообразие факторов внешней и внутренней среды. Необходимость исследования факторов, определяющих результаты использования проекта, обусловлена прежде всего открытостью экономического пространства, возможностью использования для достижения поставленных целей множества взаимоисключающих альтернатив. Проектный анализ позволяет осуществить наиболее полный учет, анализ и оценку всей совокупности этих факторов для достижения максимального социально-экономического эффекта. В результате предлагается следующий агоритм формирования и реализации стратегии диверсификации рекреационных услуг региона или территории.

II. Создание паспорта мест санаторно-курортного назначения с учетом новых санаторно-курортных мест, включая характеристики географического расположения, санаторно-курортной инфраструктуры, перечня санаторно-курортных учреждений и санаторно-курортных услуг, реализуемых в рамках Чувашской Республики.

II. Формирование целей диверсификации санаторно-курортных услуг и разработка рекреационной политики рынка санаторно-курортных услуг Чувашской Республики

III. Выбор направления диверсификации и прогнозирование развития рынка санаторно-курортных услуг Чувашской Республики

IV. Организация маркетинга новых санаторно-курортных продуктов. Развитие новых мест санаторно-курортного назначения зависит в основном от возможности продажи данного санаторно-курортного продукта на рынке. Все проекты диверсификации невозможны без тщательного изучения способов маркетинга новых санаторно-курортных продуктов.

V. Предоставление новых рекреационных услуг санаторно-курортного комплекса ЧР в рамках диверсификации.

В условиях рыночных отношений санаторно-курортным секторам (государственному, социальному и приватизированному) необходимо уделять дожное внимание консолидации национальных сил в целях развития отечественной и международной санаторно-курортной деятельности, основанной па широком использовании различными слоями населения отпусков и путешествий, а также на передвижении лиц, вызванном разными причинами, чтобы обеспечить упорядоченное развитие санаторно-курортной деятельности в гармоничной увязке с другими основными потребностями общества. Такой подход дает возможность конкретнее выявить острые проблемы роста потенциала современной отечественной санаторно-курортной инфраструктуры.

Первая и очевидная проблема развития потенциала РСКУ Ч нескоординированность усилий по развитию национальной санаторно-курортной деятельности. В результате - новый импульс к разобщению не только на межотраслевом уровне, но и во внутриотраслевых структурах. Казалось, практика подсказывает многообразие форм управления и экономического регулирования санаторно-курортных потоков и обслуживания, но сложившиеся стереотипы управления справедливо ассоциируются с единообразием, несмотря на то, что за ним оскудение не только приемов и методов управления, но и самого санаторно-курортного продукта, сужение сферы охвата населения санаторно-курортными мероприятиями.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Соколова, Галина Николаевна, Чебоксары

1. Аванесова , Г.А. Туризм, гостеприимство, сервис/Г.А. Аванесова. М.: Аспект-пресс. 2005. с. 133

2. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб.пособие/ Г.А.Аванесова. -М.: Аспект Пресс, 2006 320с.

3. Аванесова, Г. А. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь Ч справочник/Г.А. Аванесова, Л.П.Воронкова, В.И.Маслов и др. Под. ред. Л.П.Воронковой. М.:Аспект Пресс, 2002 Ч 367 с.

4. Агамирова, Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: Практикум/ Е.В.Агамирова. М.: Дашков и Ко, 2006 -176 с.

5. Агеева, O.A. Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности / O.A. Агеевой. М.: Современная экономика и право, 2001 -320 с.

6. Азар, В.И. Экономика и организация международного туризма/ В.И. Азар. -М.: Экономика, 2004 321 с.

7. Азар, В.И. Экономика туристского рынка : Уч.-метод. Пособ/ В.И. Азар, С.Ю. Туманов. М.: ИПК госслужбы: Институт международного туризма, 1998 - 240с.

8. Азоев ГЛ., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы/ Г.Л. Азоев. -М.: Новости, 2006-413с.

9. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г.Л. Азоев. М.: Е&М, 2005-321с.

10. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Уч. пособ. для вузов/ А.Ю. Александрова. М.: Аспект Пресс, 2001 Ч 464 с.

11. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы/ м.М. /лексеева. -М.: Финансы и статистика, 2005 Ч 189с.

12. Байлик, С.И. Гостиничное хозяйство. Оснащение. Евроремонт. Эксплуатация./С.И. Байлик.- М.: Вира-Р, 2003 334с.

13. Байназаров, Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях поного хозяйственного расчета/ Ю.К. Байназаров. М.: Турист, 2005 - 324с.

14. Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учеб.пособ./ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 1999 - 176 с.

15. Барышев, А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: Учеб. Пособие/

16. A.Ф. Барышев. М.: Финансы и статистика, 2007 - 160 с.

17. Белов, Г.Л. Организационно-экономический механизм программно-целевого управления развитием туризма в регионе: Автореферат диссертации на соиск.учен.степ.канд.эконом.наук/ Г.Л. Белов. Чебоксары, 2006 Ч 23 с.

18. Бикташева, Д.Л. Менеджмент в туризме: Учеб. пособие/Д.Л. Бикташева, Л.П.Гиевая Т.С. Жданова. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007 - 272 с.

19. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. СПб.: Герда, 2002 -320 с.

20. Богадин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические,, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: Учеб.пособие/ В.В. Богадин-Малых. М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2004 - 560с.

21. Боголюбов, В.С. Финансовый менеджмент на предприятии туризма и гостиничного хозяйства: Учебное пособие/ В.С.Боголюбов. СПб.: СПбГИЭУ, 2003- 175 г.

22. Большой глоссарий терминов международного туризма/ М.Б.Биржакова,

23. B.И.Никифорова. СПб.:Герда, Невский Фонд, 2002 - 704 с.

24. Бухаков, М.И. Планирование на предприятиях туризма: Уч. Пособ/ М.И. Бухлаков. Самара: Сам. ГТУ, 2005. - 392 е.

25. Бухаков, М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник/ М.И. Бухлаков. М.: Инфра - М, 2005. - 392 с.

26. Быстров, С.А. Финансовый менеджмент в туризме: Учеб. Пособие/ С.А. Быстров. СПб.: Герда, 2007 - 240 с.

27. Вавилова, E.B. Основы международного туризма: Учебное пособие/ Е.В.Вавилова. - М.: Гардарики, 2005 - 160 с.

28. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала/ В.Р. Веснин. М.: Юристъ 2005г. - 496 с.

29. Ветитнев, A.M. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг: Учеб.-метод.пособие/ A.M. Ветитнев, Я.А.Ашкинадзе. М.: Финансы и статистика, 2007- 160 с.

30. Виноградова, М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса/ М.В.Виноградова, З.И.Панина. М.: Дашков и Ко, 2006 - 464с.

31. Воков, И.М. Проектный анализ: Учебник для вузов/ И.М. Воков. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005 - 321 е.

32. Волошин, H.A. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления/ H.A. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2006 Ч 351с.

33. Восколович, H.A. Маркетинг туристских услуг: Учеб.пособ./ H.A. Восколович. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2001 Ч 167 с.

34. Вудкок, М.Ф."Раскрепощенный менеджер.' Для руководителя практика/ М.Ф. Вудок. М.: "Издательство Дело", 2005 г.- 122 с.

35. Гаранин, Н.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации: Учебное пособие/Н.И. Гаранин. М: Советский спорт, 2003 Ч 128 с.

36. Гвозденко, A.A. Логистика в туризме: Учебное пособие / A.A. Гвозденко. М.:Финансы и статистика, 2004 Ч 272 с.

37. Голова, О.Б. Менеджмент туризма: практический курс: Учеб.-метод, пособие / О.Б.Голова. М.: Финансы и статистика, 2007 - 224 с.

38. Горбылева, З.М. Экономика туризма: Учебное пособие/ З.М. Горбылева. -Минск:БГЭУ, 2002 144 с.

39. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии: Учебник/ В.А. Горемыкин. Ч М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 2005. Ч 328с.

40. Гуляев, В.Г. Новые информационные технологии в туризме/ В.Г. Гуляев. -М.: ПРИОР, 1998- 144 с.

41. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие/ В.Г. Гуляев. -М.:Финансы и статистика, 2003 304 с.

42. Дайан, A.B. Академия рынка: маркетинг./ A.b. Дайан, Ф.Р. Букерель и др..: Пер. с фр. М. Экономика, 2004 - 123с.

43. Дехтярь, Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учебное пособие/ Г.М. Дехтярь. М.: Финансы и статистика, 2003 Ч 256с.

44. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб.пособие для студ.высш. учеб.заведений/ Е.А.Джанджугазова. М.: Академия, 2005 - 224 с.

45. Драчева, E.JI. Экономика и организация туризма. Международный туризм: Учебное пособие/ E.J1.Драчева, Ю.В.Забаев, Д.К.Исмаев и др.: Под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой. М.: КНОРУС, 2005 - 576 с.

46. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебно-практическое пособие/ А.П. Дурович. М.: Новое знание, 2002 Ч 348 с.

47. Дурович, А.П., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме : Учебно-практическое пособие/ А.П. Дурович. М.:Новое знание, 2002 Ч 348 с.

48. Дьмяненко, С.Р. Основы бизнес-планирования туристкой фирмы: Учебно методическое пособие/ С.Р. Дьмяненко. М.: Советский спорт, 2002 Ч 304 с.

49. Енджейчик, И.И Современный туристический бизнес. Экостратегии в управлении фирмой: Пер. с польского. Ч М.:Финансы и статистика, 2003 320 с.

50. Ефимова, О.П. Экономика гостиниц и ресторанов: Учебное пособие/ О.П.Ефимова,Н.А.Ефимова.- М.: Финансы и статистика, 2005 Ч 432с.

51. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Уч. пособ./ М.В. Ефремова. М.: Ось-89, 1999 - 192 с.

52. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организагии / М.А. Жукова. М.: Финансы и статистика, 2002 - 200 с.

53. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учебное пособие/ М.А. Жукова. М.: КНОРУС, 2005 - 192 с.

54. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме : Учеб. Пособие/ H.A. Зайцева. М.: ФОРУМ-ИНФРА-М, 2007 - 363 с.

55. Запесоцкий, A.C. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика/ A.C. Запесоцкий. СПб.: СПбГУП, 2003 - 352 с.

56. Здоров, А.Б Экономика туризма: Учебник/ А.Б. Здоров. М.:Финансы, 2004 - 272 с.

57. Зорин, Г.И. Основы туристкой деятельности: Учебник/ Г.И. Зорин, E.H. Ильина, Е.В. Мошняга и др.. М.: Советский спорт, 2002 Ч 200 с.

58. Ильенкова, С.Д. Экономика и статистика фирм: Уч-к ./ С.Д. Ильенковой. -М.: Финансы и статистика, 2005 Ч 240 с.

59. Ильи:та, E.H. Организация водных путешествий :Учебник/ E.H. Ильина. -М.: РИБ "Турист", 2002 107 с.

60. Ильина, E.H. Организация железнодорожных путешествий: Учебно-методическое пособие/ E.H. Ильина. М.: Советский спорт, 2003 Ч 104 с.

61. Ильина, E.H. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник/ E.H. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2002 - 256 с.

62. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учебное пособие для вузов/ Д.К. Исмаев. М.: Мастерство, 2002 - 192 с.

63. Кабаьов, B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. Уч. пособ. СПб.:СПбГИЭА, 2005. 110 с.

64. Кабушкин, Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Уч. пособ./ Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко. Минск: Новое знание, 2000 - 215 с.

65. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма/ Г.А. Карповой. М. -СПб.: Гер да, 1998-412с.

66. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.1 Теория и практика туристских исследований/ В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 Ч 271 с.

67. Квартальное, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.2 Культура мира и туристские миграции/ В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 Ч 271 с.

68. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.З Социальное пространство спорта и туризма / В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 - 434 с.

69. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.4 Образовательное пространство и туристское законодательство / В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002-367 с.

70. Квартальнов, В.А. Биосфера и туризм: В 5-ти томах Т.5 Теория и практика туристких исследований/ В.А. Квартальнов. М.: Наука, 2002 - 412 с.

71. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм/ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999 - 312 с.

72. Квартальнов, В.А. Практикум по стратегическому менеджменту в туризме: Учебное пособие/ В.А. Квартальнов. М.: Советский спорт, 2002 - 136 с.

73. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления/ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999 - 496 с.

74. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003 - 672 с.

75. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма: Учебник/ В.А.i

76. Квартальнов. М.:Финансы и статистика, 2003 Ч 672 с.

77. Квартальнов, В.А. Туризм как вид деятельности/В.А. Квартальнов.- М.: Финансы и статистика, 2003 Ч 464с.

78. Квартальнов, В.А. Туризм: Уч-к/ В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2000 - 320 с.

79. Кекушев, В.П. Основы менеджмента экологического туризма: Уч.пособ./ В.П. Кекушев, В.П. Сергеев В.П., В.Б. Степаницкий. -М.: Изд-во МНЭПУ, 2001 -60 с.

80. Кирилов, А.П., Маслова, Е.В. Реклама в туризме: Учебно-методическое пособие/ А.П. Кирилов. СПб.:ЛЕКС СТАР, 2002 - 110 с.

81. Кисилевич, Т.И. Аудит санаторно-курортных организаций/ Т.И. Кисилевич.- М.: Финансы и Статистика, 2007 112с.

82. Кисилевич, Т.И. Особенности бухгатерского учета в санаторно-курортныхорганизациях/ Т.И. Кисилевич. М.: Финансы и Статистика, 2006- 243с.

83. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. М.: Финансы и статистика, 2005 - 512с.

84. Ковалев, В.В. Метода оценки инвестиционных проектов. Ч М.: Финансы и статистика, 2006.

85. Козырев, В.М. Туристская рента: Уч. пособ./ В.М. Козырев. М.: Финансы и статистика, 2001 Ч 112 с.

86. Коробкова, В.И. Сервисная деятельность: Учеб.пособие/ С.Н.Коробкова, В.И.Кравченко, С.В.Орлов, И.П.Павлова; Под ред. В.К.Романович. СПб.: Питер, 2006- 156с.

87. Косолапов, А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: Учеб. пособие/ А.Б.Косолапов, Т.И.Елисеева. -М.:КНОРУС, 2008 200 с.

88. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов/ Ф.Котлер, Дж.Боуэн, Дж.Мейкенз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002 - 1063 с.

89. Крейнина, М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы эценки.- М. .: ИКЦ Дис, 2006- 224с.

90. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент: Учеб. пособ./ М.Н. Крейнина. М.: Дело и Сервис, 2005 - 304 с.

91. Лукасевич, И.Я. Анализ финансовых операций. Методы, модели, техника вычислений. М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005. - 400 с.

92. Максимова, Л.А., Орлов В.Н. Моделирование социально-экономических процессов и систем: Учебное пособие. Чебоксары: Филиал СПбГИЭУ в г.Чебоксары, 2005 - 56 с.

93. Маричин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме/ М.М. Маринин. М.: Финансы и статистика, 2002 - 144 с.

94. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособ./П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск, 2004 - 312 с.

95. Менеджмент туризма. Туризм как объкт управления : Учебник/ В.А. Квартальное, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статистика, 2002 - 302 с.

96. Менеджмент туризма. Финансы и бухгатерский учет в туризме: Уч-к/ В.А. Квартальной, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статистика, 2001 - 336 с.

97. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник/ В.А. Квартальное, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статистика, 2002 -272с.

98. Менеджмент туризма: Туризма как вид деятельности : Уч-к/ В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, П.А. Виноградов, E.H. Ильина, В.М. Козырев, JI.C. Плахова. М.: Финансы и статистика, 2001 - 288 с.

99. Менеджмент туризма: Финансы и бухгатерский учет в туризме: Учебник/ В.А. Квартальнов, И.В. Зорин и др.. М.: Финансы и статиска, 2002 -336 с.

100. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер.с англ.-М.:Дело, 2005 729 с.

101. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Уч-к/ Н.К. Моисеева. М.: Финансы и статистика, 2000 - 208 с.

102. Моляков, Д.С."Финансы предприятий отраслей народного хозяйства/ Д.С.Моляков. М.: ФиС , 2005.

103. Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник/ М.А.Морозов, Н.С.Морозова. М.: Академия, 2004 - 240 с.

104. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ.высш.учеб.заведений/ М.А. Морозов. М.: Академия, 2004 - 288 с.

105. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник/ М.А.Морозов. М.: Академия, 2006 Ч 288 с.

106. Опоченов, И.И. Маркетинг в туризме:обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие/И.И. Опоченов. М.:Советский спорт, 2003 - 192 с.

107. Основы туристской деятельности: Учебник/ Г.И. Зорина, E.H. Ильина, Е.В. Мошняга и тр.; Сост. E.H. Ильина. М.: Советский спорт, 2005 Ч 102 с.

108. Остроумов, O.B. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность: Учеб.-метод. пособие/Под ред. Ю.С. Путрика. М.: Финансы и статистика, 2007 - 128 с.

109. Палии, В.Ф. Технико-экономический анализ производственно хозяйственной деятельности предприятий/ В.Ф. Палий. М.: "Машиностроение", 2006 -423с.

110. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме/ Г.А. Папирян. М.: Финансы и статистика, 2000 Ч 160 с.

111. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма/ Г.А. Папирян. М.: Финансы и статистика, 1998 - 208 с.

112. Папирян, Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны)/Г.А. Папирян. М.: ОАО НПО Изд-вс Экономика, 2005 - 149 с.

113. Планирование на предприятии туризма: Учебное пособие для вузов/ Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П.Орловская, П.М.Фениню СПб.: Изд. Дом "Бизнесс-Пресса", 2003 - 288 с.

114. Прентис, P.P. Опыт становления и развития культурного туризма: Уч.пособ./P.P. Прентис. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001 - 232 с.

115. Простаков, И.В. Иностранные термины в турбизнесе: Краткий токовый словарь/ И.В.Простаков. М.: Финансы и статистика, 2005 - 128 с.

116. Проурзин, JI.K. Туризм как экономический приоритет/JT.K. Проурзин.- М.: Новый век. 2004 146с.

117. Пузакова, Е.П. Международный туристический бизнес/ Е.П. Пузакова. -М.: ПРИОР, 2001 240 с.

118. Пузакова, Е.П., Международный туристический бизнес/ Е.П. Пузакова, В.А. Честникова. М.: Экспертное бюро, 1997 - 176 с.

119. Ревинский, И. А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учеб.пособ./ И.А. Ревинский. Новосибирск: Сиб.ун-т изд-во, 2001 -304 с.

120. Реклама в туризме и отдыхе: Учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности Реклама/ пер.с англ. под ред. Б.Л. Еремин. -М.:ЮЫИТИ-ДАНА, 2004-495с.

121. Родигин, Л.А. Интернет-технологии в туризме: Учебник/Л.А.Родигин. -М.: Советский спорт, 2006 388 с.

122. Родионова, И.А. Региональная экономика : Учебное пособие для студентов экономических специальностей/ И.А. Родионова. М.: Экзамен, 2003 -384 с.

123. Розен, В.В. Математические модели решений в экономике: Учебное пособие/ В.В. Розен. М.: Книжный дом "Университет", "Высшая школа", 2002 -288с.

124. Романов, A.A. География туризма: Учебное пособие/ A.A. Романов. М.: Советский спорт, 2002 - 464 с.

125. Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие/А.Э.Саак, Ю.А.Пшеничных. СПб.: Питер, 2007 - 512 с.

126. Санаторно-курортное дело, сервис, туризм, культура: управление, опыт и проблемы развития: Материалы 2-й междунар. конф. / Под общ. ред. Бовтуна B.C.. Барнаул: АтГТУ, 2004. с. 102

127. Саратовцев, Ю.И. Технология туризма.: Учебное пособие/ Ю.И. Саратовцев. СПб.: СПбГИЭУ, 2003 - 184 с.

128. Сарафанов, Е.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Е.В.Сарафанов,A.B.Яцук. М.:Альфа-М,ИНФРА-М, 2007-240 с.

129. Севастьянова, С.А. Методологические основы развития и системного управления туризмом в регионе/ С.А.Севастьянова. СПб.: СПбГИЭУ, 2005 -180 с.

130. Семеняк, Н.Г. Стратегическое управление развитием санаторно-курортного комплекса / Н.Г. Семеняк; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: СПбГУЭФ, 1999. с. 34

131. Сенин, B.C. Организация международного туризма: Уч-к/ В.С.Сенин. -М.: Финансы и статистика, 1999 Ч 399 с.

132. Сесекин, А.И. Информационные системы оперативного управления туристкой фирмой: Учебное пособие/ А.И. Сесекина. М.: РИБ "Турист", 2002 - 160 с.

133. Скобкин, С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Уч.-практ. пособ./ С.С.Скобкин. М.: Юристъ, 2001 -224 с.

134. Соболева, Е.А. Статистика туризма: Статистическое наблюдение: Учеб.пособие/ Е.А. Соболева. М.: Финансы и статистика, 2004 Ч 160 с.

135. Солодухина, О.И. Менеджмент туризма. Финансы и бухучет з туризме. М. :Финансы и статистика. 2003 113 с.

136. Сорокина, A.B. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учеб.пособие/ А.В.Сорокина. М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2006 -304с.

137. Стоянов, Е.А., Экспертная диагностика и аудит финансово-хозяйственного положения предприятия/Е.А. Стоянов. М.: Перспектива, 2005

138. Темный, Ю.В. Введение в экономику туризма :Учеб. Пособие/ Ю.В. Темный М.: Советский спорт, 2001 Ч 184 с.

139. Темный, Ю.В. Экономика туризма: Учебник/Ю.В. Темный. М.: Советскйи спорт, 2003 - 416 с.

140. Уткин, Э.А. Стратегическое планирование / Э.А.Уткина. Ч М.: Издательство ЭКМОС, 2006 534с.

141. Ушаков, Д.С. Стратегическое планирование в туризме: Учеб. Пособие/ Д.С. Ушаков. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 - 285 с.

142. Фатхутдинов, P.A. Инновационный менеджмент: Уч-к 2-е изд./ P.A. Фатхутдинов. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000 Ч 624 с.

143. Фатхутдинов, P.A. Стратегический менеджмент: Уч-к для вузов 2-е изд., доп./ P.A. Фатхутдинов. М.: ЗАО " Бизнес-школа Интел-Синтез, 2005 Ч 416 с.

144. Храбовченко, В.В. Экологический туризм: Учебно-мстодическое пособие/ В.В. Храбовченко. М.: Финансы и статистика, 2003 Ч 208 с.

145. Черных, Н.Б Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учеб. Пособие/ Н.Б. Черных. М.: Советский спорт, 2002 Ч 320 с.

146. Чудновский, А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учеб.пособие/ А.Д.Чудновский, М.А.Жукова. М.: КНОРУС, 2006 - 104 с.

147. Чуднивский, А.Д. Менеджмент туризма: Учебник/ А.Д. Чудновский. М.: Финансы и статистика, 2002 - 288 с.

148. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учебное пособие/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, B.C. Сенин. М.: КНОРУС, 2002 - 448 с.

149. Шматько, Л.Г. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие/ Л.Г. Шматько, Л.В. Жолобова, Г.И. Ляшко и др.. М.: ИКЦ "Март", Ростов на Дону: "Март", 2007 - 352 с.

150. Шпилько, С.П. Методика исчисления себестоимости турпродукта. Новые документы и комментарии/ С.П. Шпилько. М.: Статус-Кво 97, 1999 - 96 с.

151. Щербакова, С.А. Международный туризм: экономика: Учебное пособие/С.А.Щербакова. М.:Финансы и статистика, 2007- 144 с.

152. Экономика и организация туризма Международный туризм. Под ред.И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой, 2-е изд.М.: КОНРУС 2005 576 с.

153. Экономика туризма: теория и практика Т.1. Учеб. пособ./ К. Купер, Д. Флетчер, Д. Гильберт, С. Ванхил, Е. Богданов. СПб.: Омега, 1998 Ч200 с.

154. Экономика туризма: теория и практика: Учебное пособие т. 1/ К.Купер, Д.Флетчер, Д.Гильберт, С.Ванхил, Е.Богданов; Под. Ред.Богданова, О.Йоргенсена. СПб.: Омега, 1998 - 199 с.

155. Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие/ Г.А. Яковлев. М.: РДЛ, 2002 - 240 с.

156. Янкевич, B.C. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / B.C. Янкевича. М.: Финансы и статиска, 2002-416 с.

Похожие диссертации

• Организационно-экономический механизм управления туризмом в Приморском крае
• Организационно-экономические основы управления качеством услуг туристско-рекреационного комплекса
• Организационно-экономический механизм управления инвестиционными процессами в промышленности
• Организационно-экономический механизм управления устойчивым развитием региональной туристско-рекреационной системы
• Разработка организационно-экономического механизма управления качеством услуг на предприятиях общественного питания