Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономический механизм управления развитием системы качества предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Храпова, Ирина Васильевна
Место защиты Москва
Год 2000
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Храпова, Ирина Васильевна

Введение. fy

Глава 1. Анализ проблем обеспечения конкурентоспособности и качества продукции полупроводниковой отрасли. $

1.1 Перспективы и проблемы развития электронной промышленности (на примере производства полупроводников).

1.2 Анализ факторов и стратегий обеспечения конкурентоспособности продукции. 3 Z.

1.3 Система качества в реализации маркетинговых стратегий предприятия. ^ Л

Глава 2. Исследование и разработка методических основ оценки и развития системы качества предприятия. Z

2.1 Анализ реализации концепций обеспечения качества на предприятии.

2.2 Теоретические основы диагностики состояния и выбора направления развития системы качества предприятия.

2.3 Особенности методологии учета и анализа затрат на качество на основе принципов контролинга. ^ ^

2.4 Методические основы формирования стратегии развития системы качества с учетом переходных процессов. / Lf $

Глава 3. Организационно-экономические аспекты развития системы качества на предприятии.

3.1 Основные составляющие организационно-экономического механизма развития системы качества и их роль в обеспечении конкурентоспособности продукции. /Л

3.2 Особенности организации учета и анализа затрат на качество с целью развития системы качества. f / i

3.3 Эффективность использования организационно-экономического механизма развития системы качества на предприятии. /^s

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономический механизм управления развитием системы качества предприятия"

Развитие рыночных отношений в России сопровождается кризисными явлениями в экономике страны, резким спадом производства, разорением и закрытием нерентабельных предприятий. Значительное отставание качества отечественной продукции по сравнению с мировым уровнем, технологии и организации производства, наличие устаревших производственных мощностей и обострение конкуренции на внутреннем и внешнем рынках создают допонительные трудности для выживания, тем более для развития предприятий. Особенно болезненно кризисные процессы проявляются в наукоемких отраслях, к которым относится и электроника.

Обеспечение качества, соответствующего ожиданиям потребителей, требует постоянных капитальных затрат. Введенные бюджетные ограничения и часто поное прекращение государственного финансирования работ такого рода, недостаток собственных средств для инвестирования проектов повышения качества и конкурентоспособности продукции заставляют предприятия обращаться к сторонним организациям, которых можно привлечь лишь гарантией возврата инвестиций с соответствующей прибылью.

В этих условиях особую актуальность приобретает проблема теоретически обоснованной оценки затрат на качество и разработки организационно-экономического механизма развития систем качества на предприятии.

Современные научные работы и публикации по проблемам обеспечения качества посвящены разнообразным ее аспектам: различиям в концептуальных подходах к обеспечению качества, сравнению мировой и отечественной практики в этой области, статистическим и другим методам оценки и управления качеством продукции, важности стратегических маркетинговых решений и решений в инновационной, проектной деятельности для обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. Наиболее общие методические рекомендации по организации систем качества на предприятии содержатся в международных стандартах ИСО серии 9000, которые носят "рамочный" характер, то есть определяют цели системы качества предприятия (СКП), но предоставляют предприятиям свободу в выборе способов их достижения. Однако наряду с имеющимися научными разработками и нормативными документами, определяющими основы построения систем качества, ощущается недостаток методических и организационных инструментов реализации стратегических решений в области качества, сочетающих комплексный подход и экономическое обоснование, что и обусловило выбор темы, цели и основных задач настоящей диссертации.

Целью диссертационной работы явилось теоретическое обоснование и разработка организационно-экономического механизма развития СКП, обеспечивающего эффективную реализацию стратегических решений в области качества и конкурентоспособности продукции.

Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:

- провести анализ и классифицировать факторы, позволяющие обеспечить конкурентоспособность продукции по сферам их проявления;

- исследовать возможности воздействия на конкурентоспособность товара на основе использования существующих маркетинговых стратегий;

- проанализировать современные концепции качества, обеспечивающие выпуск конкурентоспособной продукции, и границы их применения;

- выявить отличительные признаки СКП в стабильных состояниях и в динамике;

- определить критерии оценки уровня СКП и разработать принципы и варианты развития СКП;

- разработать концепцию учета и анализа затрат на качество (ЗК) как инструмента экономического обоснования решений в СКП;

- разработать агоритм совершенствования СКП на основе информации о ЗК;

- разработать основные положения по совершенствованию системы учета и анализа затрат на качество (СУАЗК) и процедуры их проведения на предприятии.

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе, заключения, списка литературы и двух приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Храпова, Ирина Васильевна

Выводы по главе 3.

Организационная структура разработанного механизма управления развитием СКП состоит из трех блоков: блока формирования целей, методического блока и блока диагностики. Основой организации процедур в каждом блоке являются теоретические и методические разработки предыдущей главы: четырехконтурная модель - в блоке формирования целей, комплекс агоритмов поддержания выделенных стабильных состояний в СКП и переходных процессов - в методическом блоке и комплекс критериев и показателей состояния СКП - в блоке диагностики.

Экономическое содержание и сопровождение всех организационных процедур механизма обеспечивает СУАЗК, если она отвечает требованиям, сформулированным в предыдущей главе. Любое предприятие вынуждено адаптировать свою систему учета и анализа ЗК (если она у него есть) или создавать ее с учетом особенностей собственного производства. В работе предложена функциональная модель процесса создания СУАЗК, соответствующей сформулированным требованиям, и рассматриваются возможности использования для этого подхода реинжиниринга бизнес-процесса (РБП). Обоснована руководящая роль службы качества предприятия в деятельности по организации и целенаправленному использованию СУАЗК.

Проведенный анализ ЗК в производстве РЭА специального назначения с использованием теоретических разработок настоящей диссертации показал наличие резервов повышения эффективности СКП и выявил средства и направления ее развития. Для активизации этих резервов и систематичского использования процедур диагностики разработан проект стандарта предприятия Затраты на качество. Сбор, учет, анализ.

Разработана информационная модель оперативного управления СУАЗК для отдельного подразделения. Разработана концепция

Ш автоматизации процедур по учету и анализу ЗК с использованием средств и возможностей СУБД Microsoft Access.

В главе рассмотрены два подхода к определению экономической эффективности от использования предложенных методик и процедур:

1) Так как все разработанные рекомендации и предложения относятся к предупредительным мероприятиям, затраты на них относятся к инвестициям в качество, и их увеличение приведет к контролируемому снижению потерь от выпуска несоответствующей требованиям продукции, то есть повышает "внутреннюю эффективность" СКП,

2) 'Внешняя эффективность" СКП - это отношение суммарных затрат на качество к какой-либо базе, например, к обороту предприятия. В диссертации рассмотрены различные виды этих баз и условия целесообразности их использования.

Указаны направления повышения как "внутренней ", так и "внешней" эффективности от использования предложенных методик и процедур.

Система качества создает и поддерживает условия для выпуска конкурентоспособной продукции на предприятии. Уровень развития СКП обеспечивает определенную экономическую эффективность не только деятельности в области качества, но и предприятия в целом, является фактором конкурентоспособности фирмы независимо от официального признания соответствия СКП требованиям стандартов.

Для достижения желаемой экономической эффективности СКП необходимо экономическое сопровождение деятельности в ней. Экономика деятельности в области качества, направленной на совершенствование, существенно отличается от экономики производства в целом, этим обусловлена актуальность и необходимость настоящего исследования.

Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. Изучение состояния и тенденций развития мировой и российской полупроводниковой промышленности показало значительное отставание России от мирового уровня в условиях развития рыночных отношений и обострения конкуренции. Повышение качества и конкурентоспособности продукции требует значительных финансовых средств, привлечение которых возможно лишь при гарантии их возврата и/или прибыльности.

2. Анализ факторов управления конкурентоспособностью продукции и стратегий ее обеспечения позволил выявить решающую роль СКП в обеспечении качества и конкурентоспособности продукции, поскольку именно высокое стабильное качество обеспечивает другие показатели конкурентоспособности для потребителя: оно определяет диапазон оперативных решений по цене и гарантирует соблюдение сроков поставок

3. В результате системного анализа и моделирования концепций обеспечения качества выделены существенные признаки и на их основе разработана классификация стабильных состояний СКП: состояний

41 контроля, управления, обеспечения и непрерывно совершенствования.

Выявлены и описаны различия в содержании существенных признаков каждого стабильного состояния, прежде всего объектов контроля и способов использования его результатов для обеспечения требуемого качества продукции, а также других признаков.

4. На основе проведенного анализа структуры затрат на качество, являющихся стоимостным выражением видов деятельности в области качества, разработаны уточненная классификация ЗК и комплекс критериев и показателей, позволяющих проводить экономическую диагностику развития СКП.

5. На основе существенного различия структуры и классификации ЗК от классификации затрат по элементам себестоимости разработаны принципы и содержание СУАЗК с использованием принципов контролинга.

6. Разработан комплекс агоритмов поддержания СКП в выделенных Ф стабильных состояниях и обоснованы содержательные и экономические аспекты процессов перехода от одного стабильного состояния к другому. С использованием принципов контролинга разработаны требования к СУАЗК - инструменту экономической диагностики и управления развитием СКП.

7. Разработана организационная структура механизма управления развитием СКП и функциональная модель процесса создания СУАЗК, которые были реализованы в производства РЭА специального назначения. i/У

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Храпова, Ирина Васильевна, Москва

1. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. / А.Дайан, Ф. Буккерель, Р. Ланнар и др./ Пер. с фр.; науч. ред. А.Г.Худокормов. М.: Экономика, 1993. -572с.

2. Беренс В., Хавранек П. Руководство по оценке эффективности инвестиций. М.: Инфра -М., 1995.

3. Борисенко И.А. Экономическая диагностика инновационной деятельности предприятия в нестабильных условиях функционирования. Автореферат дис. на соискание ученой степени к.э.н., Воронеж, 1999.

4. Буравлев А. Финансирование развития российской элетроники // Живая электроника России. 1997. - № 8(9). - с.8-12.

5. Британский стандарт Руководство по экономике качества Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов. Пер. с англ. М.: 1996.

6. Бьярне Бакка. Малые промышленные фирмы на международных рынках. Маркетинг. / Рыночная экономика в 15 книгах. Кн. 5. -Осло/Москва: West International Publishing 1992. -311с.

7. Введение в менеджмент качества // Библиотека карманных справочников по качеству. Сост. В.А.Лапидус, М.Е. Серов. Н.Новгород: СМЦ Приоритет, 1998. 92 с.

8. Вейскас. Д. Эффективная работа с Microsoft Access 2. Пер. с англ., -СПб.: 1995. -864с.

9. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учеб. / Пер. с датского А.Н.Чеканского, О.В. Рождественского. М.: Высш. шк., 1994. -272с.

10. Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятий, экон. и коммер. служб. М.: Азимут - центр, 1992. - 366с.

11. Глазунов А.В. Документы системы QS 9000 // Стандарты и качество. - 1997. - № 5.

12. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. ML: Издательство АМИ, 1998. - 356с.

13. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков, Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин; Общ. ред. Е.П.Голубкова. М.: Экономика, 1993. - 222с.

14. Горнев. Е. Перспективы развития отечественных субмикронных технологий. // Живая электроника России, 1999, спецвыпуск, с. 19-22.

15. Горнев Е., Панасюк В. НИИМЭ и Микрон. В XXI век с надеждой на лидерство. // Электроника. Наука, технология, бизнес. - 1997. - № 6. -с. 57-59.

16. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПб У ЭФ, 1995.

17. Деминг В. Эдварде. Выход из кризиса. Тверь.: Изд-во Альба, 1994. - 498с.

18. Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.:ЗАО Издательство БИНОМ, 1998. - 560с.

19. Драбкин Г.М. О работе с показателями затраты на качество. // Стандарты и качество. 1992. - № 10.

20. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М.: Аудит, 1994.

21. Завьялов П.С. Экспортная товарная политика предприятий // Маркетинг. 1994. - № 3. - с. 17-29.

22. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - М.: Международные отношения, 1991. - 416с.

23. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей. / постатейный комментарий Парция Я.Е. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1996. - 216с.

24. Идрисов А.Б., Картышев С В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1996. - 272с.

25. Ишикава Каору. Японские методы управления качеством. / Сокр. пер. с англ.; науч. ред. и и авт. предисл. А.В.Гличев М.: Экономика, 1988. -215с.

26. Кадира О.Е., Коломыцев В.М. Контроль управления и анализ затрат на обеспечение качества продукции на предприятии (заводе) энергомашиностроительной корпорации (ЭМК) в условиях рынка. Рукопись, г. Бегород, 1997.

27. Карминский А.И., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416с.

28. Качалов В. А. Сертификация системы менеджмента качества: триумф или хорошо подготовленный старт? // TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. -М.: ИздАТ. 1997. -с.7-55.

29. Конти Т. Критический анализ подходов к премиям за качество (доклад на конференции по качеству Дух Европы в Брюсселе, 1992). М.: Изд-во ВНИИС, 1995.

30. Контролинг как инструмент управления предприятием. / Е.А.Ананькина, С.В.Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Данилочкиной Н.Г. М.: ЮНИТИ, 1998. - 279с.

31. Контролинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контролинга в организацих / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256с.

32. Коптев С.И., Татьянченко М.А. Методы деятельности машиностроительных фирм капиталистических стран по обеспечсению конкурентоспособности своих изделий. // Приложение кБИКИ. 1988.-№8.-с. 1-31.

33. Короткова Т.Л. Исследование систем управления. Уч. пособие. М.: МИЭТ. 1998. -216с.

34. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. -736с.

35. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 5. М.: Инфра - М, 1999. - 312с.

36. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии:Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 479с.

37. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. пособие / Под ред. акад. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 240с.

38. Лавров С.Н. Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М.: Внешторгиздат, 1989. - 216с.

39. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. - XV + 589с.

40. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. 432с.

41. Лисецка К. От ISO к TQM / TQM XXI. Проблемы, опыт,перспективы. Вып. 2. Под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова.- М.: ИздАТ. 1997. с.47-58.

42. Ломоносов Б.П. Управление переходными процессами на предприятиях машиностроения. М.: Машиностроение, 1995. - 144с.

43. Ломоносов Б.П., Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. М.: ЗАО Информ - Знание, 1998. -178с.

44. Маджаро С. Международный маркетинг. / Пер с англ., 1987.

45. Майданчик Б.И. Основы управленческого учета. //Контролинг, 1992, №2.

46. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. - 96с.

47. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начианющих. М.: Финансы и статистика, 1995. - 304с.

Похожие диссертации