Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономические проблемы управления маркетинговыми исследованиями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ткачикова, Ярмила
Место защиты Москва
Год 1995
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ткачикова, Ярмила

Введение

1.глава.: Теоретическая концепция! маркетинговых исследований

1.1. Маркетинговые исследования как категория

1.2. Система управления маркетинговыми исследованиями 40 1. 3.Формирование оптимальной структуры маркетинговых исследований

2.глава: Системная разработка комплексной базовой модели маркетинговых исследований

2.1.Целевые модификации базовой модели маркеттинговых исследований

2.2.Информационное обеспечение базовой и локальных моделей

2.3.Методическое обеспечение локальных моделей маркетинговых исследований

3.глава: ОрганизационноЧэкономический механизм реализации комплексной базовой модели маркетинговых исследований

3.1.Внедрение КБМ МИ для решения задачи Союза Словацких потребителей

13.2.Процесс реализации комплексной базовой модели маркетинговых исследований

3. 3.Совершенствование организации управления реализацией маркетинговых исследований

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические проблемы управления маркетинговыми исследованиями"

Актуальность темы исследования. Знамение маркетинга и маркетинговых исследований в условиях раномной экономики трудно переоценить. Переход к маркетинговой концепции управления обознамает 4>актимескую замену товара, как побудительного мотива, суверенитетом потребителя. Именно маркетинговые исследования призваны определять нужды, потребности и интересы целевых рынков так, что предприятие, реализуя соответствующие задами посредством маркетинга дожно обеспечить желаемую удовлетверенность более Эффективным, чем у конкуренции, способом с одновременным сохранением и даже укреплением благополучия потребителя и в конечном смете и общества в целом.В условиях рыночной экономики маркетинговые исследования - одна из важнейших составляющих комплекса маркетинга. Особенную актуальность эти проблемы приобретают в условиях переходного периода развития страны, когда необходимо иметь продуманную и скоординированную экономическую и социальную политику вместе с потребительской политикой и охраной потребителя.Анализ роли маркетинговых исследований в процессе управления маркетингом и их внедрение предпологает учет множества условий, предпоссылок и Факторов. С одной стороны, развитие системы маркетинговых исследований на предприятии соответствует реаному уровнью состояния маркетинга, что зависит, в свою очередь также от реаного состояния страны, развития рынков, приоритета решаемых проблем, развития и состояния всех сопутствующих рыночных институтов, легислативы. ФинансовоЧкредитной, банковской и прочей инфраструктуры. С другой стороны, предприятие нельзя "заставить заниматься маркетингом, и проводить маркетинговые исследования, это "естественно" налаживает и регулирует сам рыночный механизм и особенно конкуренция,. Но вместе с тем, можно создать условия - заинтересовать предприятия проводить маркетинговые исследования путем разработки оптимальных структур маркетинговых исследований.В настоящее время отсутствуют комплексные разработки методики проведения маркетинговых исследований, без которых невозможно организовать эффективную маркетинговую деятельность на предприятии. Проводимые сегодня маркетинговые разработки основаны на фрагментарных подходах, что не позволяет принимать оптимальные маркетинговые решения, связанные с товарной, ценовой и сбытовой политикой предприятия.По данным Официальных статистик, публикуемых зарубежом, только средний годовой прирост произведений по маркетингу колеблется в пределах 24 милионов, что на сегодня составляет колекцию размером сотен милионов произведений. Этот колоссаный поток научной литературы по маркетингу представляет множество направлений, подходов и индивидуальных разработок разного направления и П Р О Ф И Л Я , которые разработаны на основе научных исследований и опыта зарубежных Ф И Р М , международных ТНК, и предназначены преимущественно для условий развитого рынка и "американского образа жизни".В доступном потоке экономической литературы по проблемам маркетинга и маркетинговых исследований четко выделяются два основных подхода. В советской экономической литературе, а также в литературе на че.шском и словацком языках преобладают отдельные направления и разработки по маркетинговым исследованиям, и в основном они теоретического характера. По мере развития рынка постепенно возрастает количество работ, наряду с ростом их научности, практических разработок и качества. Однако комплексные разработки по системе маркетинговых исследований отсутствуют.Другой подход направлен на развитие систем управления маркетингом, на целостные маркетинговые исследования и разработки отдельных авторов или направлений, но в условиях развитого "западного рынка",где ведется борьба "индивидуализма, прагматизма и научного теоретизма", также в рамках маркетинг менеджмента.Для стран такназываемой Восточной Европы, которые осуществляют переход к рыночной экономике при всем различии "стартовых условий" некоторая общность: проиесы приватизации, Формирование новых хозяйственных субъектов, становление и развитие рыночных товаро-денежных отношений, соответствующих рыночных институтов и легислативы. Эти условия приводят, в конечном счете, и к сближению их позиций в области теории и практики маркетинга и маркетинговых исследований, тем более, что собственного опыта не хватает, и другой возможности нет.Различные теоретические и методологическме проблемы по маркетингу, по системе маркетинговых исследований и Формированию структур нашли отражение в работах Герчиковой И.Н., Голубкова Е.П., Завьялова П . С , Демидова В.Е., Хруцкого В.Е., Кретова И.И., Абрамишвили Г.Г., и других экономистов. К чешским и словацким маркетологам принадлежат Барта В., Бартова Г., Буреш И., Дюрковичова А., Гладик Р., Кучакова М., +Прахар Ю., Томек Я., Выдрова Я. Большой вклад внесли в развитие современных систем маркетинговых исследований многие авторы развитого рынка.К числу тех авторов, с произведениями которых мы работали, можно назвать Аакер Д.А., Дей Д ж . С , Картер Ф., Котлер Ф., Пидич Дж., Хойер В., Эванс Дж.Р., Берман Б., Александер Рал<о С , Кинеар т.е., Дуглас С Р . , Крайг 11. С , Грин П.Э., Тул Д. С , Абаум Г., Тайлор Дж.Р., Парасураман А., Схапиро Б.П., Стаплетон Дж.Однако, нынешние реалии экономического развития требуют уточнения сложившихся подходов по маркетингу и особенно по маркетинговым исследованиям. При признании маркетинговых исследований системой, теория развития этой системы, и Формирование соответствующих структур для проведения маркетинговых исследований и для планирования и управления процессом маркетинговых исследований в недостаточной мере разработаны.Предлагаемые в литературе структурные схемы основаны на том, что основу проведения маркетинговых исследований составляет определенный набор деятельностей^ обычно приводится цепочка для процесса принятия решения в наиболее общем виде, безотносительно его содержания применительно к системе маркетинговых исследований, а также не доводится до четких методических разработок. С другой стороны, для некоторых целевых постановок маркетинговых исследований разработаны экономико-математические модели, но многие предприятия их считают "академическими" и не всегда они доступны, практичны, и эффективны.Указанные особенности хозяйственной практики и недостаточная разработка некоторых теоретических и методологических проблем послужили основанием для постановки цели диссертационной работы.Целью диссертационной работы является изучение системных особенностей маркетинговых исследований и разработка на этой основе методологических принципов Формирования оптимальной структуры системы маркетинговых исследований.Для достижения цели диссертационного исследования были поставлены следующие задачи: - провести системный анализ теории и практики маркетинговых исследований, установить взаимосвязи системных уровней МИ как "категории", "Функции", "структуры" и "процесса" - разработать принципы и класиФикацию Факторов, влияющих на Формирование структуры системы маркетинговых исследований и на этой основе предложить теоретическую концепцию Формирования оптимальной структуры маркетинговых исследований - разработать основные методологические рекомендации по Формированию КБМ МИ и организанионно-экономический механизм ее реализации /как оптимальной структуры системы МИ/.Задачи исследования предопределены двумя обстоятельствами. С одной стороны, предприятия склонны проводить маркетинговые исследования только по некоторым направлениям, несистематически и неэффективно. Тем более в современных условиях Формирования рынка, в условиях нестабильности, неопределенности и риска, когда нет соответствующего опыта, системы маркетинга только постепенно Формируются и внедряются в практику управления, и сама отрасль маркетинговых исследований еще только рождается. С другой стороны только системный подход к маркетингу и всем его составляющим, комплексные разработки маркетинговых исследований вместе с соответствующей разработкой всех систем, в т.ч. системы маркетинговой информации может помочь предприятию завоевать потребителей и рынкм в современных условиях и вместе с тем стать стабильным и надежным залогом на будущее.Предметом исележований является организационно экономический механизм управления маркетинговыми исследованиями.Объектом исследования являются маркетинговая среда, /маркетинговая микросреда и макросреда вообще, товарные и потребительские рынки стран строящих рыночное хозяйство, и преимущественно товарные рынки и рынок потребителей Словакии, где исследования доведены до практической апробации/.Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды российских, чещских, словацких, и зарубежных ученых-экономистов, соответствующие законы, постановления, правовые и легислативные документы, и материалы АМА и ЭЗОМАР, имеющее прямое или косвенное отношение к теме исследования.Информационной базой исследований явились данные статистических сборников Слокакии, России и официальные данные международных институтов и исследований, издаваемые зарубежом.Научная новизна диссертации заключается в трактовке маркетинговых исследований как сложной системы на уровнях "категории", " Ф У Н К Ц И И " , "структуры" и "процесса" и системное объединение этих уровней посредством комплексной базовой модели маркетинговых исследовний. Элементы новизны содержатся в применении теоретического метода моделирования к разработке концепции КБМ МИ и к Формированию структуры КБМ и ее блоков.Метод моделирования применяется не для отдельной разработки экономическо-математической модели, как обычно, а научно разработан для Формирования оптимальной структуры КБМ МИ, но вместе с тем предусматривается в структуре возможность подключения отдельных ЭММ, если они имеются, а также "предусмотрена" возможность подключения высшей Ф О Р М Ы Ч имитационного моделирования как научного метода в локальном блоке КБМ. Основные результаты. полученые лично автором в ходе исследования: - уточнен категориано-понятийный аппарат "маркетинговые исследования", "исследования рынка", "анализ рынка", "ситуационный анализ", и другие, раскрыты взаимосвязи системных уровней маркетинговых исследований "категория", "функция", "система", и "процесс" в рамках комплекса маркетинга и систем управления маркетингом - разработан понятийный аппарат системного подхода и моделирования применительно к маркетинговым исследованиям, определены понятия моделей МИ /треугольная модель, "мерный ящик", комплексная базовая модель маркетинговых исследований/ - Сформулирована концепция Формирования оптимальной КБМ МИ - разработаны основы системной разработки Формирования структуры КБМ МИ /целевые модификации, информационное обеспечение, методическое/ - разработаны рекомендации по организационноЧэкономическому механизму реализации КБМ в условиях строительства рынка Практическая значимость работы заключается в том, что предложеная КБМ МИ и разработанные методологические принципы позволяют приступить к разработке конкретных методических разработок Формирования КБМ МИ и реализации модели на практике, согласно предложенному организационно- экономическому механизму реализации.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ткачикова, Ярмила

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ткачикова, Ярмила, Москва

1. Акофф Р.: "Искусство решения проблем", Мир, Москва, 1982

2. Балабанова Л.В.: "Оптовая торговля маркетинг и коммерция", Экономика, Москва, 1990

3. Герчикова И.Н.: "Маркетинг", часть первая, "Методические рекомендации по организации маркетинговых исследований", а.о. Справочно-информационная служба Факт, Москва 1991

4. Герчикова И.Н.: "Маркетинг", часть вторая, "Система показателей для проведения маркетинговых исследований", а.о. Справочно-информационная служба Факт, Москва 1991

5. Голубков Е.П.: "Какое принять решение? Практикум хозяйственника", Экономика, Москва, 1990

6. Завялов П.С., Демидов В.Е.: "Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внейнем рынке", Международные отношения, Москва, 1991

7. Жизнин С., Крупнов В.: "Как стать бизнисменом (американский опыт), Предприниматель, Минск, 1990

8. Картер Гарри: "Эффективная реклама. Путеводитель для меких предприятий", перевод в англ., Прогресс, Москва, 1991

9. Котлер Филип: "Основы маркетинга", перевод с англ., Прогресс, Москва, 1990

10. Краткий экономический словарь, под редакцией Велика Ю.А., 2-ое издание, Политиздат, Москва, 1989

11. Мерсер Дэвид: "ИБМ управление в самой преуспевающей корпорации мира", перевод с англ., Прогресс, Москва, 1991

12. Пидич Дж.: "Путь к покупателью. О том, как преуспевающиекомпании деляют товары, которые мы с удовольствием покупаем", перевод с англ., Прогресс, Москва, 1991

13. Современный маркетинг, под ред. Хруцкого В.Е., Финансы и статистика, Москва, 1991

14. Торговля в рыночной экономике, юбилейный сборник научных трудов, Киевский торгово-экономический институт, Киев, 1991

15. Харламов А.И., Ионсен И.А., Сизинцев И.А.: "Статистика советской торговли", Экономика, Москва, 1987

16. Хойер Вольфганг: "Как делать бизнес в Европе", фонд "За экономическую грамотность", Москва, 199116а. Эванс, Берман: "Маркетинг", Экономика, Москва, 1990

17. Bartova Hilda, Barta Vladimir: "Marketingovy vyskum trhu", Economia, a.s., Praha, 1991

18. Bernhardt Kenneth L., Kinnear Thomas C.: "Cases in Marketing Management", 4-th Edition, Business Publications, Inc., Piano, Texas, USA, 1988

19. Blackwell Eduard: "How to Prepare a Business Plan", Kogan Page, London, 1989

20. Cunderlik Dusan: "Zakladne pojmy trhu tovaru a penazi pre manazera", INEKS, Bratislava, 1992

21. Douglas Susan P., Craig C.Samuel: "International Marketing Research, Prentice-Hall, Inc.,New Yersey, 1983

22. DuBrin Andrew J.: "Essentials of Management", l-st Edition, South-Western Publishing Co., Dallas, USA, 1986

23. Dubs Rolf: "Uvod do podnikoveho hospodarstva", preklad, Schweizerische Volksbank, Svajciarsko, 199034. "Dun Brandtstreet opet v Ceskoslovensku", casopis Modern! rizeni 2/1992

24. Durkovicova Agata: "VysKum a vyvoj novych vyrobkov v chemickom priemysle z aspektu trhu", casopis Prakticka skola marketingu 5/1992

25. Gibbs Paul:"Doing Business in the European Community", Kogan Page, London 1990

26. Green Paul E., Tull Donald S., Albaum Gerald: "Research forMarketing Decisions", 5-th Edition, Prentice-Hall International Editions, Inc., New Yersey, USA, 1988

27. Harvey Christine: "Uspech mate ve vlastnich rukach. Jak motivovat sebe i ostatni, abyste meli uspech v obchodnim i osobnim zivote", SNTL, Praha, 1990

28. Hilary A.James: "Prakticky marketing Practical Marketing", Prumyslovy zurnal, Praha, 1991

29. Hill Napoleon: "Myslenim к bohatstvi", Pragma, Praha, 1990

30. Hladik: "Marketingove rizeni", casopis Podnikova organizace 2/1992

31. Hladik: "Marketing v procesu rizeni noveho vyrobku", casopis Prakticka skola marketingu 2/1992

32. Hoovers Handbook 1991: "Profiles of Over 500 Major Corporations", edited by Hoover Gary, Campbell Alta, and Spain Patrick J., The Reference Press, Inc., Austin Texas, USA, 1991

33. Hospodarske noviny, dennik 23.7.1991

34. Ilustrovany encyklopedicky slovnik I-III, Academia, Praha, 198046. "Informace drahe zbozi", casopis Ekonom 1/1992

35. Karvas Jozef: "Anglicko-slovensky slovnik podnikatelskych, obchodnych, manazerskych a marketingovych vyrazov", Uniapress, Bratislava, 1989

36. Kenel S.V.: "Kybernetika pre ekonomov", Alfa, Bratislava, 1980

37. Kinnear Thomas C., Taylor James R.: "Marketing research. An Applied Approach", 4-th Edition, McGraw-Hill International Editions, Marketing Series, New York, USA, 1991

38. Kita Jaroslav: "Marketing odvetvi", ES VSE, Bratislava, 1992

39. Kita Jaroslav: "Marketing podniku", ES VSE, Bratislava, 1992

40. Konecny Bronislav, Sojka Milan: "Moderni ekonomie", Hospodarske noviny-Economia, a.s.,Praha, 1991

41. Kontakt obchod, casopis 2/1992

42. Kontakt obchod, casopis 6/1992

43. Kotler Philip, Armstrong Gary: "Marketing", vydanie prve, SPN Bratislava, 1991

44. Kulcakova Marta: "Spotrebitelsky dopyt", Alfa, Bratislava, 1988

45. Maderthaner Wolfgang: "Мапагёг zakaznika. Navod na uspech v konkurencnej sutazi", Slovenske pedagogicke nakladatelstvo, Bratislava, 1991

46. Mason Barry J., Mayer Morris, L.: "Modern Retailing. Theory and Practice", 5-th Edition, BPI Irwin, Homewood Boston, USA, 1990

47. Materialy Komisie ES (Generalni reditelstvi XIII), Telekomunikace, prumysl, informace a inovace, "Evropa a informacni a spojovaci technologie", ESVO-EHS, Brusel 1991

48. McLeod Raymond, Jr.: "Management Information Systems. A Study of Computer-Based Information Systems", 4-th Edition, Macmillan Publishing Company, New York, 1990

49. Modern! rizeni, casopis 11/1991

50. Mynarski Stefan: "Analiza rynku", wydanie drugie, Panstvowe Vydawnictwo Naukowe, Warszawa 1980

51. Obchodni zakonnik, (zakon ze dne 5.1istopadu 1991), dennik Hospodarske noviny, priloha, 21.1istopadu 1991

52. Parasuraman A.: "Marketing Research", 2-nd Edition, Addison -Wesley Publishing Company, New York, 1991

53. Peter J.Paul, Donnelly James H., Jr.: "Marketing Management. Knowledge and Skills", 2-nd Edition, BPI Irwin, Boston, USA, 1989

54. Podnikova organizace, casopis 1/1992

55. Prachar Juraj, a kolektiv: "Podnikatel v arene trhu, reklamy a marketingu", vydanie prve, Sprint Vfra, Nitra, 1991

56. Prachar Juraj: "Zaklady marketingu", ES VSE, Bratislava, 1990

57. Propagacne materialy NIS CR a casopis Kontakt obchod

58. Rachman David J., Mescon Michael H.: "Business Today", 4-th Edition, Random House Business Division, New York, 1989

59. Rada vlady Slovenske republiky pre informatizaciu, Ministerstvo dopravy a spojov SR, "Narodny program informatizacie Slovenskej republiky", jun 1992

60. Revue obchodu, prumyslu, hospodarstvi, casopis 3/1991

61. Schmidt Giinter: "Trhove hospodarstvo Slovensko?! Free Market Economy Slowakia?! - Marktwirschaft Slowakei?!", Norka-Verlag, Wien, 1991

62. Shapiro Benson P., Dolan Robert J., Quelch John A.: "Marketing Management. Principles, Analysis, and Applications", Volume I, 1-st edition, Irwin, Illinois, USA, 1985

63. Stapleton John: "How to Prepare a Marketing Plan", 4-thEdition, Gower, Hampshire England, 1989

64. Simkovic Jan, Terek Milan: "Systemove modelovanie", Alfa, Bratislava, 1987

65. Statisticka rocenka Slovenska 1991, Slovensky statisticky urad, Bratislava, 1991

66. Tomek Jan: "Marketing podniku. Marketingove aktivity a tvorba marketingove strategie podniku", Aleko, Praha 1991

67. Turban Efraim, Meredith Jack R.: "Fundamentals of Management Science", 4-th Edition, BPI Irwin, Homewood, Illinois, USA, 1988

68. Urban Edo: "Vyskum trhu kapitalistickych statov", Alfa, SNTL, Bratislava, 1982

69. Vodacek Leo, Dvorak Vaclav: "Management v USA", Institut rizeni, Praha, 1990

70. Vodacek Leo, Vodackova: "Jak studovat zahranicni managament?", casopis Podnikova organizace 1/92

71. Vydrova Jaruse a kolektiv: "Marketing", Pragoconsult, Praha, 1991

72. Zober M.: "Marketing a rizeni", SNTL, Praha, 1968

73. Zmena na nedelu, dennik, 17.5.1991

Похожие диссертации