Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компаний в сфере консатинговых услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Сальникова, Наталья Алексеевна
Место защиты	Москва
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компаний в сфере консатинговых услуг"

На правах рукописи

Сальникова Наталья Алексеевна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИЙ В СФЕРЕ КОНСАТИНГОВЫХ УСЛУГ

Специальность 08 00.05 Ч экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами, сфера услуг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

0031ТЭТ21

Москва - 2007

003173721

Работа выпонена на кафедре экономики и управления Федеральной государственного образовательного учреждения высшего профессиональног образования Всероссийской государственной налоговой академии Министерств финансов Российской Федерации

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Стрекова Ирина Анатольевна

Заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор

Гретченко Анатолий Иванович

кандидат экономических наук, доцент

Соловьева Людмила Павловна

Ведущая организация: Всероссийский заочный финансово-экономический

институт

Защита состоится л 13 ноября 2007 г в 1500 часов на заседани диссертационного совета Д 226 003.01 при Всероссийской государственно налоговой академии Министерства финансов РФ по адресу 109456, Москва, 4-Вешняковский пр-д, д. 4, ауд. 113, тел 371-10-06

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Всероссийско государственной налоговой академии Минфина России

Автореферат разослан л// октября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета, /Г. / и/ // кандидат экономических наук М Смирнов

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Современная экономика переживает глубокие изменения во всех сферах общественной жизни, связанные с глобализацией и либерализацией экономических связей Эти процессы сопровождаются ужесточением конкуренции на мировом и национальных рынках Непрерывные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов вынуждают компании радикально перестраивать стратегию и тактику хозяйственного поведения В этих условиях возникает необходимость поиска инструмента, с помощью которого можно было бы не только сохранять и укреплять свои позиции на динамично развивающихся рынках, но и получать новые конкурентные преимущества, эффективно внедряя различные инновации в производство и управление бизнесом Этим объясняется постоянно растущий спрос на консатинговые услуги

Сегодня рынок консатинговых услуг является одним из динамично развивающихся направлений сферы услуг Это связано с тем, что консатинг является эффективным средством ускорения внедрения новых управленческих технологий, новых методов и приемов ведения бизнеса, надежным методом быстро освоиться в постоянно меняющейся рыночной среде

Специфика консатинговых компаний заключается в том, что они являются интелектуальными компаниями, основанными на постоянном приобретении и применении новых знаний и умений, которые выступают ключевым ресурсом современной экономики

Одним из основных сдерживающих факторов роста консатингового рынка в целом и повышения конкурентоспособности консатинговой компании в частности является дефицит специалистов в этой области Преодоление этой проблемы связано с формированием эффективной организационной структуры управления на основе оценки и развития главного ресурса консатинговой компании - инновационного потенциала профессиональных консультантов

Основным параметром, определяющим экономическую суть инновационного потенциала самой консатинговой компании, является организация и обеспечение качественной реализации консатинговых проектов При этом консатинговая деятельность строится на основе не просто привнесения прибавочного интелектуального продукта, а создания нового Именно по этому параметру конкурируют современные компании на рынке консатинговых услуг Именно это позволяет им эффективно развиваться и получать высокую прибыль

Таким образом, постановка и исследование организационно-экономических проблем повышения конкурентоспособности консатинговой компании на основе развития ее инновационного потенциала, является актуальной задачей и имеет важное научное и практическое значение

Степень разработанности проблемы. Проблемы повышения конкурентоспособности консатинговых компаний исследовались в трудах отечественных и зарубежных авторов

Организационно - экономическим проблемам консатинга большое внимание уделено в работах ученых В И Алешниковой, К Д Альберта, А О

Блинова, В А Гончарук, И Ю Горюнова, М.А Иванова, М Кубра, Л Макхема, Ю А Ушанова, Д М Шустермана и других

Проблемой классификации деловых качеств, характеристик, необходимых профессиональному консультанту, в отечественной литературе занимались такие специалисты в области экономики и управления, как О. К Емашев, Я А Лейман, Д Петросян, А, П Посадский, А. И Пригожин, С. В Хайниш, М Я Хабакук, В В Щербина, Р К, Юксвярав и др

Несмотря на то, что в последнее время ученые все чаще обращаются к определению места и роли консатинга в экономике, в теоретическом и практическом плане недостаточно проработанной остается проблема повышения конкурентоспособности консатинговых компаний Вместе с тем условия, характер и формы проявления конкуренции на рынке консатинговых услуг быстро меняются, поэтому проблема повышения эффективности управления консатинговой компании, развитие ее инновационного потенциала является объективной необходимостью

В настоящее время имеются результаты многочисленных исследований в области формирования и управления материальными, финансовыми, трудовыми, технологическими и информационными ресурсами, в то время как интелектуально-профессиональные ресурсы, составляющие основу инновационного потенциала современной консатинговой компании, стали предметом интенсивного изучения относительно недавно Недостаточная разработанность данной проблемы и практическая востребованность рекомендаций по повышению конкурентоспособности консатинговых компаний предопределили выбор темы диссертационного исследования

Цель и задачи исследования. Целью исследования является характеристика инновационного потенциала консатинговой компании, оценка его влияния на повышение ее конкурентоспособности

Достижение этой цели предполагает решение следующих задач

- раскрыть сущность и специфику консатинговой деятельности,

- уточнить и допонить классификацию консатинговых услуг,

- рассмотреть особенности функционирования консатинговых компаний в условиях

современной экономики России,

- исследовать организационную структуру управления консатинговой компании, выявить ее главные компоненты и связи,

- оценить влияние профессиональной проектной команды консультантов на разработку и внедрение инноваций в консатинговой компании,

- разработать методику оценки инновационного потенциала консатинговой компании,

- определить основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании

Объектом исследования являются консатинговые компании в условиях современной экономики России.

Предмет исследования Ч организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компании в сфере консатинговых услуг

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономики организации и управления, управленческого консультирования, маркетинга

В диссертации использовались общенаучные методы познания, предполагающие изучение экономических отношений и явлений в их развитии и взаимосвязи, анализ и синтез, логический и комплексный подход к оценке организационно-экономических процессов При решении конкретных задач применялись специальные методы исследования - сравнение, детализация, информационно - аналитическое моделирование, содержательная экономическая интерпретация полученных результатов, программирование.

Информационную основу исследования составили действующие российские законодательные и нормативные акты, а также другие официальные документы, регулирующие деятельность предприятий в сфере услуг, аналитическая информация и статистические данные Росстата, данные опросов рейтинговых агентств, исследования ведущих российских и зарубежных специалистов, информационные сайты Интернет; отчеты и аналитические материалы консатинговых компаний

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке методических подходов к формированию эффективной организационной структуры управления консатинговой компании как основы для развития ее инновационного потенциала

В ходе диссертационного исследования были получены следующие результаты

1)Выявлена специфика современной консатинговой деятельности, которая заключается в создании нового интелектуального продукта; разработана авторская классификация консатинговых услуг по предметному признаку, включающая в себя новые виды услуг,

2)Доказано, что в современных условиях одним из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность консатинговой компании, является эффективная организационная структура управления, важнейший компонент которой - проектные команды профессиональных консультантов, их целевая функция - обеспечивать качественную реализацию консатинговых проектов,

3) Анализ состава проектных команд консультантов российских консатинговых компаний, характера деятельности позволили выявить их важнейшую роль в разработке и внедрении нововведений, в накоплении и распространении эффективных управленческих технологий,

4)Разработаны методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании (ИПкк), программа Инновационный потенциал, которая позволяет реализовывать данный методический подход на практике, на их основе предложены основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методических основ оценки ИПкк

Разработанная методика может быть использована при решении практических вопросов по повышению эффективности управления консатинговой компании, таких как формирование организационной структуры, подбор и расстановка кадров, создание условий для профессионального роста специалистов

Авторская программа Инновационный потенциал позволяет оценить инновационный потенциал консатинговой компании с помощью новых информационных и компьютерных технологий. Она отличается мобильностью и универсальностью, может использоваться как программный модуль платформы л1С Предприятие Версия 7 7

Апробация исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались автором и получили положительную оценку на следующих конференциях

1 Межвузовская конференция Повышение конкурентоспособности экономики России - Москва, ноябрь 2004 года

2 Региональная научно-практическая конференция Повышение конкурентоспособности региона - Рязань, апрель 2005 года

3 Межвузовская научно-практическая конференция Государственное регулирование рыночной экономики XXI в проблемы и перспективы -Москва, декабрь 2005 года

Методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании прошла апробацию в консатинговой компании ООО КонсатГруп-Аудит

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ общим объемом 3,6 п л , из них авторских 2,6 п.л

Структура и содержание диссертации определяются целью, поставленными задачами, логикой исследования и раскрываются во введении, трех главах, содержащих 8 параграфов, заключении, списке литературы, приложении. Наглядность изложения материалов диссертационного исследования обеспечивается таблицами, диаграммами и рисунками

Структура работы

Введение

Глава 1. Теоретические основы консатинговой деятельности

1.1 Сущность и специфика консатинговой деятельности

1.2 Виды консатинговых услуг

1.3 Особенности функционирования консатинговых компаний в условиях современной экономики России

Глава 2. Роль организационной структуры управления в повышении конкурентоспособности консатинговой компании

2.1 Условия конкурентоспособности современной консатинговой компании

2 2 Характеристика организационной структуры управления как важного фактора конкурентоспособности консатинговой компании.

2 3 Влияние проектной команды профессиональных консультантов на внедрение нововведений в консатинговой компании

Глава 3. Повышение конкурентоспособности консатинговой компании на основе развития ее организационно-экономического потенциала

3.1 Методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании

3.2 Основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании.

Заключение

Литература

Приложение

П. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, характеризуется степень ее разработанности, определяются цель и задачи исследования, указываются предмет и объект исследования, раскрывается научная новизна положений, выносимых на защиту, показывается теоретическая и практическая значимость работы, представляется апробация полученных результатов

В первой главе диссертации Теоретические основы консатинговой деятельности рассмотрены теоретические основы консатинговой деятельности охарактеризованы ключевые факторы экономического роста сферы услуг, доказана востребованность консатинговых услуг как деловых услуг, экономящих затраты, выявлены главные характеристики консатинговой услуги, определены сущность и специфика консатинговой деятельности, разработана классификация консатинговых услуг по предметному признаку, выявлены особенности функционирования консатинговых компаний в условиях современной экономики России

Отличительной чертой современной экономики является изменение структуры хозяйственной системы - в число товаров вовлекаются не столько продукция, представленная в материально-вещественной форме, сколько продукты творческой, интелектуальной коммерческой деятельности -широкий ряд услуг, выступающих в рыночной экономике как объекты купли-продажи

Практика свидетельствует, что сфера услуг становится одним из самых динамичных сфер экономики Так, в США, в секторе услуг работает 78% всех занятых - в основном в области науки, образования, здравоохранения, торговли, телекоммуникаций, компьютерных, инжиниринговых и управленческих услуг В странах ЕС в сервисной деятельности занято более 70% экономически активного населения В России, согласно данных Росстата, на долю сферы услуг приходится 49% ВВП и более 50% рабочих мест.

В настоящее время в сфере услуг, куда входят и консатинговые услуги, формируются такие ключевые факторы экономического роста, как1

1) крупномасштабная структурно-технологическая перестройка экономики с увеличением масштабов и видов сервисной деятельности,

2) нематериальные формы накопления, проявляющиеся в возможности размещения избыточного капитала,

3) организационно-экономические инновации

Расширение и структурное усложнение сферы услуг существенно повышает вклад отраслей услуг в экономический рост и эффективность хозяйствования

Среди различных видов услуг наиболее востребованными становятся те, что экономят затраты и время - это прежде всего деловые услуги, к которым относится консатинг Помимо решения основной задачи минимизации издержек, рост спроса на деловые услуги связан с доминирующей тенденцией повышения ценности времени Время становится важным ресурсом, который обладает предельной полезностью Кроме того, консатинг становится тем механизмом, который в условиях глобализации преобразует новые знания в производственный потенциал, что позволяет повысить конкурентоспособность продукции, более быстрыми темпами изменять отраслевую и территориальную структуру экономики в соответствии с требованиями современного рынка

Чтобы определить особенности консатинга как вида деятельности, необходимо выявить и исследовать главные характеристики консатинговой услуги, отличающие ее от других видов услуг

1. характеризующие невещественную природу консатинговых услуг (нематериальность, несохраняемость, уникальность, локальность и пр ),

2 связанные с назначением консатинговых услуг,

3 характеризующие жизненный цикл консатинговых услуг как товара (этапы исследования, разработки, апробации, выхода на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада)

В связи с существованием противоречивых суждений и отсутствием на данный момент единой классификации сферы услуг, разработана классификация консатинговых услуг по предметному признаку, куда входят новые виды консатинговых услуг, такие как. хедхатинг, аутстаффинг, коучинг, фандрайзинг, кредитный консатинг и др.

В современных условиях консатинг представляет собой самостоятельный вид предпринимательства Являясь элементом рыночной экономики, он направлен на удовлетворение потребностей субъектов управления производства, сбыта и других видов деятельности, что объясняет существующие различия в трактовке понятия консатинг.

Изучив существующие формулировки, выявив их достоинства и недостатки, можно определить консатинг как вид интелектуальной предпринимательской деятельности, продуктом которой являются услуги в виде профессиональных советов, решений, проектов

На основе разделения консатинговых компаний по видам оказываемых услуг на три категории дана характеристика субъектов консатинговой деятельности'

- системные интеграторы,

- аудиторы;

- альфа-консультанты

Анализ основных форм организаций консатинговой деятельности показан, что она характеризуется как сложный, многомерный процесс. Это объясняется тем, что каждый объект консатинговой деятельности уникален, поэтому простое тиражирование консатинговых решений не может в поной мере и качественно удовлетворить потребности компаний-заказчиков.

В настоящее время рынок консатинговых услуг в России находится на этапе активного роста и развития. Об этом свидетельствуют данные рейтинга крупнейших консатинговых компаний России по итогам 2006 года (рис. 1), За 2006 год объем выручки крупнейших российских консатинговых компаний составил почти 50 мрд. рублей.

"" указан объем выручки участников рейтинга по ктогаи 2006 года

Источник: "Эксперт РА"

Рис. 1. Совокупная выручка крупнейших консатинговых компаний России (без компаний большой четверки).

Структура российского рынка консатинга за 2006 год представлена на рис. 2.

Факторами, обусловившими динамичное развитие российского рынка консатинговых услуг, являются:

- общий рост национальной экономики;

- обострение конкуренции и. как следствие, необходимость развития новых конкурентных преимуществ;

- переориентация основ веления бизнеса: глобализация рынков, распространение информационных технологий и компьютерных сетей, разрушение иерархических структур организации труда и управления;

- изменение статуса компаний-заказчиков консатинговых услуг, перешедших на новый жизненный цикл, достигших к настоящему времени этапа устойчивого развития, со стабильными рынками;

- стремление к оптимизации организационно-экономической и финансовой структуры бизнеса с целью максимизации прибыли.

Стратегический консатинг {7.2%}

Оценочная г детельность

Налоговый консатинг (9.2%)

ИТ-Урэаленчсский консатинг {27,1%)

Финансовый консатинг (9,1%) Юридический /"консатинг {4.9%)

Управление персоналом (3,2%) П pOHasOfLCiea каый консатинг (2,7%) Маркетинговый консатинг {1.3%) '-Прочее (3,0%)

ИТ-ра работ кз и систем пая интеграция (29%)

Рис. 2. Структура российского рынка консатинговых услуг (2006 г.).

Анализ российского рынка консатинговых услуг показал, что наибольшие темпы развития имеет сегмент ИТ-консатинга (56,1%). Вместе с тем. будучи ранее самым динамичным, сектор консатинговых услуг по разработке и системной интеграции сократися в 2006 году: выручка консультантов, специализирующихся в этом направлении, увеличилась всего на 20,5% (против 127% и 110% в 2005 я 2004 гг. соответственно). Следствием этого явилось сокращение доли сектора на три процентных пункта. Стремительно развивается управленческий консатинг в области ИТ - за прошедший год его прирост составил 61% (против 46% за 2005 г.), значительно возросла и рыночная доля этого сектора - с 22% до 27%.

Исследование этого сектора рынка консатинговых услуг показало, что в настоящее время значительное количество ИТ - проектов было направлено на оптимизацию структуры управления компаний. Большинство таких проектов связано, как правило, либо с планируемым привлечением инвестиций, либо с размещением акций на бирже. Происходит смещение спроса в сторону таких консатинговых проектов, как разработка стратегии ИТ, аудит имеющихся систем, постановка контролинга, разработка моделей функционирования и модернизации инфраструктур. Это объясняется активностью происходящих в стране процессов слияний, поглощений, а также реструктуризации компаний, формирования крупных многопрофильных ходингов. Кроме того, рост инновационной составляющей в таких проектах стимулирует государство. Гак, например, в 2006 году многие ВУЗы получили финансирование по приоритетным национальным проектам для разработки и реализации новшеств. Стоит также отметить рост спроса на крупные ИТ-проекты для органов государственной власти, которым необходимы информационные системы

регионального и национального масштабов Они финансируются за счет средств российских федеральных целевых программ, Мирового банка и др

Развитие налогового законодательства, постоянное увеличение количества нормативных документов, регулирующих налогообложение физических и юридических лиц, активное вовлечение граждан в налоговые отношения объясняют рост потребности в получении услуг налогового консатинга - по итогам прошедшего года он занял третье место в структуре российского рынка консатинговых услуг (9,2 %), при этом выручка налоговых консультантов увеличилась за год на 34% (против 26% в 2005 году).

Четвертое место на рынке консатинговых услуг занимает стратегический консатинг (7,2%) Выручка компаний-лидеров в сегменте стратегического консатинга Ч "РОЭЛ Консатинг" и "Развитие Бизнес-систем" - увеличилась за год на 70% и 57% соответственно На их долю приходится почти треть доходов, заработанных в этом сегменте

В последнее время со стороны компаний - заказчиков возрос интерес к проблемам стратегического управления, включая планирование и консультационное сопровождение реализации различных проектов и программ на отдельных предприятиях, территориях и в отраслях Это свидетельствует о том, что экономика России переходит на новый этап развития, когда важнейшим фактором повышения конкурентоспособности становится инвестирование в стратегически перспективные направления. При общей положительной динамике сектора стратегического консатинга наиболее востребованы эти услуги пока лишь на предприятиях строительной отрасли и машиностроения В последнее время высокий спрос на данный вид консатинга предъявляет и государство

Аудитинг или оценочный консатинг в структуре российского рынка консатинговых услуг занимает 6,8% За последний год выручка консультантов-оценщиков увеличилась на 58% (против 20% за 2005 год) Спрос на данный вид консатинговых услуг обусловлен процессами консолидации и реструктуризации активов предприятий реального сектора, а также ростом инвестиций в этот сектор Это также отразилось на росте выручки финансовых консультантов, которая увеличилась за это же время на 21,5% Ч что почти на десять процентных пунктов выше, чем в 2005 году

Рост инвестиционной привлекательности отечественного бизнеса ускорил развитие юридического консатинга (4,9%) Объем сектора юридических услуг в 2006 году увеличися на 26% (против 19% в 2005 году) При этом юридический консатинг приобрел ряд особенностей - потребители услуг все больше ценят не столько техническую сторону работы юристов, сколько нетрадиционные подходы и качество сервиса Поэтому помимо правовых задач юристы - консультанты решают и вопросы стратегические, касающиеся не только оптимизации и реструктуризации бизнес-процессов, но и будущего развития компаний-заказчиков

Все возрастающую роль в России играет кадровый консатинг (3,2%) Только за 2006 год выручка компаний, специализирующихся в этом сегменте, увеличилась на 66% и достигла 1,5 мрд рублей В этом сегменте рынка

консатинговых услуг быстрее всего растет спрос на услуги по формированию и подготовке аутсорсинговых команд и последующему управлению ими Это связано с увеличением реализации крупных проектов в области информационных технологий в ходинговых структурах в сфере промышленности и производства Также растет спрос на консатинг по вопросам регулирования фонда оплаты труда и численности персонала, повышения производительности труда

Оставшиеся два сектора Ч консатинг в области организации производства товаров и услуг (2,7%) и консатинг в области маркетинга и отношений с общественностью (1,8%) также демонстрируют динамику, однако по разным направлениям Так, по итогам 2006 года объем сектора услуг в области производственного консатинга вырос всего на 21% (против 85% в 2005 году) Доля услуг в области маркетинга и отношений с общественностью снизилась до уровня 2004 года (с 2,9% до 1,8%) Более того, прирост выручки консультантов, специализирующихся в этом направлении, по итогам ушедшего года оказася отрицательным

Одной из причин неустойчивой динамики роста сектора консатинга в области организации производства является качественное преобразование услуг данного сегмента, связанное с изменением потребительских приоритетов И, как следствие, проекты в этом сегменте начинают усложняться, становятся комплексными, с элементами нововведений, а значит и более затратными Кроме этого, теперь одним из важнейших критериев при выборе консатинговой компании выступает наличие у нее опыта индустриальной экспертизы Объясняется это тем, что современный российский бизнес стремиться внедрять передовые отраслевые решения как в управление, так и в производство

Рынок услуг в области маркетинга и отношений с общественностью является не до конца сформировавшимся Этот сегмент очень гибкий, чутко реагирующий на влияние внешней среды, изменения рыночного спроса, поэтому сохранить устойчивую конкурентоспособность компаниям здесь очень сложно И те из них, кто не успел перестроиться под новые требования рынка либо уходят из этого сегмента, либо вынуждены быстро меняться Об этом свидетельствует частая смена лидеров в этом секторе

Специфика современного этапа развития рынка консатинговых услуг проявляется в том, что быстро формируются новые направления. Так, например, появися коммуникационный консатинг, который раньше считася в основном сопутствующим и не был востребован как выделенная услуга

Кроме того, в России развиваются и достаточно специфичные виды консатинговых услуг, отражающие особенности российского бизнеса, например такие, как консультирование по вопросам организации управления безопасностью фирмы или по вопросам бюджетирования и др (2,0%)

Развитие рынка консатинговых услуг имеет и региональные особенности Очень высок уровень конкурентоспособности консатинговых компаний в Москве и Санкт Ч Петербурге Здесь рынок лучше структурирован Рыночную ситуацию в значительной степени формирует взаимодействие спроса и

предложения. Кроме того, масштабы бизнеса на порядок выше, что требует соответствующего уровня предлагаемых консатинговыми компаниями решений Крупные консатинговые компании имеют свои филиалы, где их заказчиками являются в основном крупные предприятия, например, заводы-гиганты, предприятия ТЭК, государственные организации, имеющие свои представительства в городах Отчетливо проявляется неравномерность регионального развития рынка консатинговых услуг, о чем свидетельствуют данные табл 1

При этом основной объем выручки консатинговых компаний обеспечивают 5 ведущих отраслей - это электроэнергетика, машиностроение, металургия, нефтегазовая и нефтехимическая промышленность, транспорт и связь. Высокий и хорошо структурированный спрос на консатинговые услуги предъявляют также банки, развивающиеся предприятия легкой, пищевой промышленности, строительства и торговли. Это связано с тем, что экстенсивный рост и переделы рынков отходят на второй план, поэтому возникла необходимость поиска новых методов совершенствования уже выстроенного бизнеса

Несмотря на активную положительную динамику российского рынка консатинговых услуг, существуют внутренние факторы, сдерживающие его развитие В их числе важно отметить следующие

- высокая стоимость консатинговых услуг (сложность, многомерность процесса консатинговой деятельности включает в себя продуцирование и использование уникальных методик и решений, включающих инновационную составляющую),

- дефицит профессиональных консультантов

Если цена продукта объективно обусловлена его интелектуальной составляющей, то кадровая пробчема требует разработки новых подходов к ее решению

Во второй главе Роль организационной структуры управления в повышении конкурентоспособности консатинговой компании дано определение конкурентоспособности компании, под которой понимается инновационный (организационно-экономический, научно-технический) потенциал, обеспечивающий ей преимущества удерживать и расширять рынок На формирование и развитие этого потенциала влияют две группы факторов внешних и внутренних

К первой группе факторов относятся следующие

- темпы экономического роста,

- доходы населения и хозяйствующих субъектов,

- монополизация рынка,

- уровень инфляции,

- уровень предпринимательской активности,

- масштабы и направления государственного регулирования и др.

Ко второй группе факторов можно отнести показатели, характеризующие деятельность компании, такие как производительность, оборачиваемость ре -

Крупнейшие консатинговые компании России (2006 г)

Таблица 1

Место Место Консатингом* Местоположение

по ПО компания центрального

итогам итогам офиса

2006 г 2005 г.

Совокупная Соокуная Прирост Чиспо

Хыручка' за выручка за уручки специап/стов/консультантое

2006 г 2005 г. за год (%)

(тыаруб.) (тыс.руб.)

Прирост Выручка на

специалистов одного

за год (%) специалиста

(тыс.руб.)

1 I 1 IBS Москва 4452100 3138465 | 41 9 1565 27 5 2845'

2 '2 PncewaterhouseCoopers Москва 2946025 2628689 | 121 624 24 1 4721 '

18 1 25 "Прогноз" . Пермь 740584 500460 ! 48 250 | 196 2962 !

23 ! 33 1 Бизнес Компьютер Цента ВСС 1 Санкт-Петербург 663390 306820 ] 116 2 70' 0 9477 i

37 36 Городской центр экспертиз 1 Санкт-Петербург 407153 290362 I 40 2 155' -18 2627 ;

67 .65 Ходинг "Люди Дела" Новосибирск 130875 98659 32 7 187 ' -24 6 700 .

73 ,62 "Леке" Тюмень 108000 112772 -42 149! -86 725 '

101 , 99 "ФИНЭКС" Екатеринбург 51209 47269 | 83 25 -28 6 2048

111 134 "Эксперт-Оценка" (Уфа) Уфа 42950 22600 | 90 50 | 100 859

115 ! 115 1 "Аудэкс" (MRI) Казань 40835 35912 13 7 98! 0 417!

125 j 129 Аналитический центр "LEANCOR" Ярославль 29443 27949 j 53 12 1 0 2454 '

129 | 141 "Аудит-Классик" > Челябинск 24403 17412 { 40 2 28 j 12 872

130 ' 138 "Вектор эффективности" Самара 24000 19222 24 9 29! -9 4 828

135 139 "Ваш СоветникЪ" Краснодар 20909 17769 I 177 , 56 ' 77 373|

140 143 "NetSL консатинг" Мурманск 18099 15675 j 15 5 27i 0 670 |

151 ! "Аналитический центр Тиман-аудит" Сыктывкар 13199 5276 | 150 2 42 1 61 5 314 '

155 Аудиторская фирма "Эксперт' Владивосток 10916 нд ! I НД 20 [ нд 546

163 171 "ЮФА Консатинг" Сургут 5085 4990 I 1 9 11 ! 0 462 j

сурсов, финансовая устойчивость, прибыльность и др., которые хорошо поддаются количественной оценке

В эту группу входят и такие факторы, которые невозможно оценить только формальным методом, это

эффективность связей и взаимодействий между уровнями организационной структуры управления,

- подбор и расстановка персонала,

- квалификация и опыт специалистов,

- опыт руководящего персонала,

- деловая репутация;

- условия для развития инноваций и др

На современном этапе развития экономики именно они являются важнейшими факторами конкурентоспособности консатинговой компании, обеспечивают ей адекватное, гибкое реагирование на изменяющееся внешнее окружение, оперативное внедрение организационно-экономических инноваций, эффективное использование трудовых ресурсов, способность максимально удовлетворять потребности заказчиков

И национальная, и мировая конкуренция на рынке продуктов и услуг повышает требования к компаниям с точки зрения их способности создавать, воспринимать, закреплять и развивать нововведения Такое соперничество требует от современных компаний дальнейшего совершенствования не только производственных, технологических, но и организационных процессов управления Развитие компании, т е. ее способность эффективно использовать внутренние ресурсы, взаимодействовать с партнерами на рынке, превращается в решающий фактор конкурентоспособности Непременным условием эффективного хозяйствования становится приверженность компании к постоянному организационному развитию

Сравнительная характеристика современных консатинговых компаний в зависимости от сложившейся организационной структуры управления (механистическая и адаптивная) позволили выявить их основные достоинства и недостатки, связанные с организационно-экономическими факторами

Анализ существующих российских компаний показал, что для них характерна матричная структура управления

Специфика организационных структур управления современных консатинговых компаний заключается в том, что для них характерна тенденция преобладания адаптических свойств Это обусловлено не только степенью возрастания изменчивости внешней среды, но и особенностями консатинговой деятельности индивидуализацией и интелектуализацией консатинговых услуг, необходимостью постоянного ускорения внедрения технических и технологических новшеств При этом организационная структура управления консатинговой компанией является главным инструментом системы управления, регламентирующим ее состав, величину, профиль деятельности, ответственность, подчиненность отдельных звеньев и др

Особенность построения организационной структуры управления консатинговой компании связана со спецификой услуги как товара В силу высокой интелектуалоемкости, творческого характера консатинговых услуг, ключевыми факторами конкурентоспособности консатинговой компании является способность к постоянным инновациям, что определяет более высокую, чем в любом другом бизнесе, ценность кадрового состава, и связанную с этим необходимость развития инновационного (организационно-экономического) потенциала консатинговой компании

Так как организационная структура управления отражает взаимоотношения элементов и подсистем, ее основной характеристикой являются состав элементов, характер связей и их интенсивность В этой связи организационная структура управления консатинговой компании рассмотрена именно с этих позиций (рис 3)

Основными элементами управляющей подсистемы в организационной структуре управления консатинговой компании являются совет партнеров, управляющий партнер, управляющая команда

Совет партнеров объединяет всех партнеров консатинговой компании, каждый из которых занимается определенным направлением деятельности как своим собственным бизнесом, а вознаграждение получает в виде процента от прибыли

В крупных консатинговых компаниях одинаково распространенны как принцип горизонтальной инициативы, когда партнеры возглавляют направления по определенным видам услуг (аудит, налоговое консультирование и т п), так и принцип вертикальных рынков, когда партнер возглавляет направление по предоставлению услуг компаниям определенного сектора экономики (нефтегазовый сектор, телекоммуникационный и т п) В компаниях, деятельность которых включает различные направления, представители каждого из них включаются в совет Оперативное управление консатинговой компанией осуществляет управляющий партнер с управляющей командой

Руководители подразделений, обеспечивающие работу всей компании в целом, а также менеджеры проектов, руководящие проектными командами профессиональных консультантов, являются линейными менеджерами и образуют среднюю линию управления Базовым звеном организационной структуры управления является проектная команда профессиональных консультантов. Именно она оказывает консатинговые услуги, а также выступает главным элементом в разработке нового и его внедрения в компании Вспомогательными службами выступают, как правило, финансовый, маркетинговый, НЯ-департаменты, состоящие из специалистов-аналитиков Сюда же относятся учебные центры, центры по информационному обслуживанию и обработке данных, центры экономических исследований и анализа, службы по развитию систем проведения вычислительной информации

Характер связей и их интенсивность во многом зависят от распределения пономочий и ответственности между различными звеньями и уровнями организационной структуры управления. Только партнерство в

Органы управления

Консатинговый блок

Вспомогательный

персонал

Рис. 3. Организационная структура управления консатинговой компании

целом может принимать решения по таким вопросам, как слияние компаний, выбор новых партнеров, направлений дальнейшего развития и т д

Между тем, в наиболее крупных консатинговых компаниях существует различие между партнерством как органом принятия решений и партнерством, лодобряющим решения Количество партнеров и часто географическая удаленность друг от друга не позволяют принимать каждое решение на базе общего обсуждения. Поэтому большинство крупных компаний избирает совет партнеров, чьей задачей становится исследование основных организационно-экономических проблем компании, разработка стратегии развития, управление пограничными областями и связь с внешней средой

Существует ситуация, когда совет подготавливает решения по тому или иному вопросу для партнерства в целом В этом случае совет партнеров соответствует модели совета директоров, представляющего интересы акционеров (в данном случае - других партнеров) Поэтому основная функция совета партнеров, как и совета директоров, заключается в мониторинге и контроле действий генерального менеджера (управляющего партнера) в интересах акционеров (остальных партнеров)

Исследование современных консатинговых компаний показало, что за последние несколько лет в ее организационной структуре управления произошли значительные изменения, особенно в определении роли и обязанностей совета партнеров, который постепенно стал осуществлять и испонительские функции Эти изменения могут привести к тому, что стратегические вопросы компании будут откладываться или не рассматриваться вообще Очевидно, что для выпонения разных функций требуются разные навыки

Функции оперативного управления осуществляет управляющий партнер с управляющей командой, которую он использует и в качестве главного испонителя поставленных задач, и в качестве источника информации о текущих делах и проблемах компании В некоторых случаях функции управления распределяются между управляющим партнером и испонительным комитетом. Здесь первым является управляющий партнер Это влияет на время принятия и реализацию решений Применяя данную модель управления, консатинговые компании используют испонительный комитет в основном в качестве советника управляющего партнера

Испонительские функции в организационной структуре управления консатинговой компании осуществляют менеджеры средней линии и проектные команды консультантов

Проектные команды консультантов играют ключевую роль в оказании консатинговых услуг, во внедрении инноваций в компании

Можно выделить следующие достоинства организационной структуры управления в сложившейся современной российской консатинговой компании

- гибкая ориентация на рыночный спрос,

- эффективное управление, направленное на повышение отдачи от имеющихся ресурсов,

- рациональное использование профессиональных знаний, умений и опыта сотрудников,

сокращение времени выпонения консатингового проекта и повышение его качества благодаря созданию горизонтальных коммуникаций на основе новых информационных и компьютерных технологий,

- создание условий для приобретения, продуцирования и использования организационно-экономических новшеств

Среди недостатков сложившейся организационной структуры управления консатинговой компании необходимо отметить следующие

- из-за ограниченности ресурсов затруднено их эффективное распределение между проектными командами консультантов,

- двойное подчинение приводит к разногласиям между линейными менеджерами - руководителями подразделений и менеджерами проектов, дублированию действий,

- так как большая часть работы выпоняется в пределах линейно-функциональной ответственности, сложно оценить деятельность отдельного консультанта в составе проектной команды

Важнейшей характеристикой организационной структуры управления современной консатинговой компании становится не просто обеспечение адаптации компании к постоянно меняющимся условиям рыночной экономики, а продуцирование и использование новшеств Это обуславливает необходимость ее постоянного совершенствования и развития, что предполагает разработку новых видов услуг, новых методов управленческого и организационного воздействия, применения новых информационных и коммуникационных технологий, новых приемов рыночного влияния и др Именно инновации выступают определяющими параметрами конкурентоспособности консатинговой компании на рынке услуг, обеспечивают ей допонительную прибыль, повышают деловую репутацию и укрепляют ее рыночные позиции

Одним из источников разработок нового является персонал -единственный из всех факторов производства, который несет в себе творческую, креативную составляющую Более того, современная рыночная конкуренция представляет собой прежде всего конкуренцию идей или конкуренцию создателей идей

Главным элементом инновационных процессов в организационной структуре управления консатинговой компании являются проектные команды консультантов.

На современном этапе актуальной внешней проблемой консатинговой компании является дефицит профессиональных консультантов, о чем свидетельствует данные о рынке трудовых ресурсов в сфере консатинговых услуг Согласно данных о структуре спроса на рынке специалистов по консатингу существующие вакансии в российских консатинговых компаниях распределены следующим образом для менеджеров проектов

они составляют 40%, старших консультантов - 33%, консультантов - 14, 5%, стажеров - 12, 5%

Кроме недостатка квалифицированных кадров, внутренние проблемы современных консатинговых компаний связаны также с наличием функциональных и организационных диспропорций, устаревших стиля и методов управления, недостатками планирования, учета и расстановки персонала

Механизм инновационного процесса в консатинге предполагает, прежде всего, формирование команд высококвалифицированных специалистов и создание предпосылок для их последующего роста и развития

Сегодня главная роль в приобретении, продуцировании и использовании новшеств в консатинговой компании отводится проектной команде консультантов (ПКК), которая является основным ядром организационной структуры управления

В зависимости от целей консатингового проекта и решаемых задач, можно выделить два основных типа проектных команд, которые характерны для современных российских компаний в сфере консатинговых услуг

1) Проектная команда консультантов первого типа (ПКК-1) оказывает следующие услуги

Х консатинг в области разработки стратегии и бизнес-планов,

Х совершенствование организационной структуры;

Х реинжиниринг;

Х выбор и внедрение управленческих информационных систем и т д

При этом у ПКК-1 цели консультирования носят перспективный характер, а выпоняемые задачи характеризуются следующими свойствами

Х большая доля неопределенности,

Х догосрочный характер выпонения,

Х необходимость взаимодействия консультантов и персонала компании -заказчика,

Х участие консультантов, обладающих широкой базой знаний, способных одновременно выпонять несколько функций, что затрудняет развитие специализации,

Х трудность стандартизации,

Х ошибки, которые возникают в результате реализации консатингового проекта, проявляются не сразу и трудно поддаются корректировке,

Х внедрение консатингового проекта происходит одновременно с изменениями в компании заказчика

Для эффективной работы ПКК-1 организационная структура управления дожна характеризоваться высокой степенью гибкости, в ней большое значение имеют отлаженные коммуникации

2) Проектная команда консультантов второго типа (ПКК-2) оказывает следующие услуги

Х консатинг в области совершенствования финансового управления;

Х консатинг в области хозяйственного права,

Х налоговый консатинг

Х оценочная деятельность и т д

Рабочие задачи, выпоняемые ПКК-2, направлены на изменение отдельных составляющих компании - заказчика и характеризуются следующими отличительными чертами

Х большая степень прогнозирования,

Х краткосрочный или среднесрочный характер выпонения,

Х в меньшей степени нуждаются в участии персонала организации-заказчика,

Х основываются на специализации по определенной дисциплине и требуют участия эксперта,

Х в большей степени поддаются стандартизации,

Х ошибки в результате выпонения консатингового проекта возможно определить в короткие сроки и произвести необходимые коррективы,

Х внедряемое решение требует интеграции в систему компании-клиента

Для эффективной работы проектных команд второго типа важнейшую роль в организационной структуре управления играет, прежде всего, профессиональный уровень консультантов

В настоящее время консатинговые компании в силу специфики своей деятельности дожны обладать развитым инновационным (организационно-экономическим) потенциалом, прежде всего в виде высококвалифицированного персонала Ч профессиональных консультантов

Для раскрытия основных характеристик профессионального консультанта введено понятие линновационный потенциал профессионального консультанта (ИПпк)> под которым понимается интегральная (синтетическая) характеристика специалиста в области консатинга, включающая способность и готовность приобретать, продуцировать, использовать и внедрять в профессиональной деятельности новые методы, технологии, продукты

ИПпк обусловлен не только внутренними - квалификационными, функциональными и личностно-деловыми качествами, но и совокупностью внешних факторов. С учетом всех факторов разработана модель ИППк Цель моделирования при этом заключалась в определении комплекса характеристик инновационного потенциала профессионального консультанта как главного субъекта инноваций Такая модель может быть использована для разработки конкретных методик по оценке ИП профессионального консультанта, ИП проектной команды консультантов, а также ИП всей консатинговой компании.

В третьей главе Повышение конкурентоспособности консатинговой компании на основе развития ее организационно-экономического потенциала предложены основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании

На основе модели ИПпк разработана авторская методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании, которая позволяет

решать практические задачи по формированию эффективной организационной структуры управления Агоритм методики оценки ИП консатинговой компании представлен на рис. 4

В представленной методике оценка ИП консатинговой компании состоит из нескольких этапов Этапы с первого по четвертый являются подготовительными ставится цель исследования, определяются объекты исследования, порядок и метод их отбора; выявляются источники информации, разрабатываются оценочные параметры.

Выбранные параметры ИП в методике отражены в наборе тестов, которые адаптированы к задачам данного исследования

Для оценочных карт составляющих ИП применяется одна из разновидностей ранговой шкалы Ч биполярная вербально-числовая шкала Харрингтона

На пятом этапе проводится оценка инновационного потенциала консатинговой компании методом оценки консатинговой цепочки

1) оценка ИП отдельного профессионального консультанта (ИПпк))

2) оценка ИП проектной команды консультантов (ИПпкк),

3) оценка ИП консатинговой компании (ИПкк)

Оценки всех трех уровней производятся посредством интегральных показателей ИП

Для отдельного профессионального консультанта ИП определяется интегральным показателем ИПпк

ИПпк = О,, где

N Ч количество составляющих ИП (количество тестов),

1 Ч составляющая ИП (номер теста), где 1 принимает значение от 1 до N.

О, - оценка ^ой составляющей ИП.

Для проектной команды консультантов ИП определяется интегральным показателем ИПпкк

ИПпкк = N , где

N - количество профессиональных консультантов в проектной команде консультантов,

ИППК1 -оценка ИП отдельного профессионального консультанта, входящего в проектную команду консультантов, где 1 принимает значение от 1 доК

Для консатинговой компании ИП определяется интегральным показателем ИПКк

ИПкк = Ч, где

Ь - количество проектных команд консультантов,

Разработка оценочных карт составляющих ИП

_____I_____

Метод оценки консатинговой цепочки Этап 5

Оценка ИП отдельного профессионального консультанта(ИПпк)

Рис. 4. Агоритм методики оценки ИП консатинговой компании

ИПДК8 -оценка ИП отдельного профессионального консультанта, входящего в проектную команду консультантов, где з принимает значение от 1 ДоЬ

Шестой этап предполагает построение информационно-аналитической модели ИП консатинговой компании, которая реализована в виде разработанной в диссертации авторской программы Инновационный потенциал

Программа написана на базе платформы л1С Предприятие Версия 7 7 как программный модуль Кроме целевого назначения, ее особым отличием является мобильность и универсальность ее можно устанавливать в информационную базу л1С Предприятия любой компании

На заключительных этапах (7, 8 и 9) проводится тестирование консультантов, расчет, анализ полученной информации и разработка рекомендаций по результатам исследования

Апробация данной методики в консатинговой компании ООО КонсатГруп-Аудит позволила выявить достоинства и недостатки ее организационной структуры управления К числу достоинств можно отнести следующие

- ИП отдельных профессиональных консультантов выше среднего уровня (набранные балы в диапазоне (31, 50)), что позволяет разрабатывать нестандартные проектные решения;

- взаимозаменяемость специалистов,

- высокое качество выпонения консатинговых проектов.

Из выявленных недостатков следует отметить следующие

- не созданы условия для профессионального роста сотрудников с высоким уровнем ИП,

- существует проблема формирования проектных команд консультантов из-за нечеткого распределения пономочий, отсутствия налаженной системы внутренних коммуникаций,

Очевидно, что повышение конкурентоспособности современной консатинговой компании невозможно без гибкой, инновационно ориентированной организационной структуры управления Так как проектная команда профессиональных консультантов составляет наиболее значимый и важный ее элемент, то развитие инновационного потенциала профессионального консультанта напрямую влияет на уровень развития организационной структуры, эффективность ее связей и взаимодействий и, в конечном счете определяет инновационный потенциал всей консатинговой компании Поэтому одним из важных направлений повышения конкурентоспособности консатинговой компании является совершенствование ее организационной структуры управления на основе развития инновационного потенциала специалистов

Исходя из этого, можно предложить различные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании с учетом разной степени развития ИП персонала

1) Разработка мер комплексной политики адаптации нового сотрудника, включающие перечень профессиональных, корпоративных требований и правил делового поведения,

2) Создание эффективных каналов передачи информации - в сфере услуг специалисты работают напрямую с потребителем, поэтому дожны обладать необходимой информацией по различным направлениям деятельности,

3) Применение корпоративных программ обучения персонала, которые разрабатываются и реализуются, исходя из стратегических задач развития компании При этом главная задача корпоративного обучения - устранить границу между теоретической подготовкой и практической деятельностью

4) Формирование кадрового резерва Одной из главных задач в этом случае является выявление сотрудников, имеющих склонность к руководящей работе, а также их подготовки к будущей деятельности по управлению компанией

5) Все перечисленные меры требуют значительных инвестиций в планирование и мотивацию карьеры, что дожно быть предусмотрено в бюджете развития компании как целевое направление расходования средств

Применение этих мер дожно способствовать не только улучшению гибкости организационной структуры управления, увеличению ее инновационных возможностей, повышению качества принимаемых решений, но и в конечном итоге - повышению конкурентоспособности компании на рынке консатинговых услуг

Заключение содержит основные выводы и предложения, сформулированные по результатам диссертационной работы

1 Комплексный анализ понятия консатинг позволил определить его как многоаспектную категорию, отражающую суть консатинговой деятельности, которая в условиях рыночной экономики выступает как процесс продажи консатинговых услуг Содержание консатинговой услуги направлено на повышение эффективности деятельности объекта консультирования Ч компании-заказчика

Основные специфические черты консатинговых услуг, отличающие их от услуг в целом, заключаются в том, что консатинг является бизнесом для бизнеса Особенность консатинговой услуги заключается также в ее высокой интелектуалоемкости, уникальности, неповторимости она производится, исходя из индивидуальных потребностей заказчика

2 Проведенный анализ российского рынка консатинговых услуг позволил выявить структуру отраслевого спроса на различные виды консатинга, основные тенденции его развития Наиболее динамично развивается ИТ-консатинг Кроме того, наблюдается рост спроса на консатинговые услуги в таких областях, как маркетинг, отношения с общественностью (РЯ.) и управление персоналом. Самый высокий спрос на

услуги консатинговых компаний предъявляет промышленный сектор российской экономики (около 50% от совокупного спроса). Менее активен в использовании консатинговых услуг банковский сектор Оценка общего состояния российского рынка консатинговых услуг позволяет констатировать, что он далек от стадии насыщения и является очень перспективным

3 Специфика консатинговых компаний заключается в том, что они являются интелектуальными предприятиями, основанными на постоянном приобретении, использовании и внедрении новых знаний и умений (инноваций), которые выступают ключевым фактором роста современной экономики Конкурентоспособность консатинговой компании, таким образом, напрямую зависит от оптимизации главного нематериального актива консатинговой компании Ч персонала и его профессионального, инновационного потенциала

4 Одним из основных сдерживающих факторов роста консатингового рынка в целом и повышения конкурентоспособности российских консатинговых компании в частности является дефицит специалистов В этих условиях необходимо формирование новых стратегий в области кадровой политики и иных подходов к эффективному управлению компанией Преодоление данной проблемы связано с формированием организационной структуры управления консатинговой компании с учетом оценки и развития инновационного потенциала профессиональных консультантов

5 Разработанная в диссертации методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании позволяет измерить его посредством последовательных шагов

- оценка инновационного потенциала отдельного профессионального консультанта,

оценка инновационного потенциала проектной команды консультантов;

- оценка инновационного потенциала консатинговой компании

Применение данной методики способствует решению задач по формированию эффективной организационной структуры управления: созданию профессиональных проектных команд консультантов, распределению пономочий и ответственности, расстановке сотрудников на руководящие дожности, формированию стратегического резерва персонала компании

6 Апробация данной методики в одной из консатинговых компаний (ООО КонсатГруп-Аудит) выявила следующие проблемы

1) недостаточно внимания уделяется вопросам допонительного профессионального образования и, прежде всего, повышению квалификации сотрудников,

2) отсутствуют научно-обоснованные методики формирования проектных команд консультантов,

3) требует оптимизации система внутрифирменного взаимодействия,

4) необходима разработка системы мотиваций, стимулирующих инновационное поведение персонала консатинговой компании.

Решение этих вопросов позволит повысить эффективность организационной структуры управления, усилит ее инновационную составляющую, что дожно отразиться на увеличении прибыли компании, расширении ее доли на рынке консатинговых услуг, повышении конкурентоспособности ее продуктов

7 На основе проведенного исследования разработаны основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании, которые включают комплекс практических мер по формированию эффективной организационной структуры управления с учетом оценки инновационного потенциала специалистов.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Сальникова H.A., Стрекова И.А. Инновационный потенциал специалиста консатинговой компании как ключевой фактор стратегии эффективного управления// Предпринимательство, 2006. - JVs 5. -1,5 п.л. (из них авт. - 0,5 п.л.)(Журнал, рецензируемый ВАКом Минобрнауки РФ).

2 Сальникова НА Роль рынка консатинговых услуг в экономике России // В сб Повышение конкурентоспособности экономики России Материалы межвузовской конференции - М ВГНА, 2004 - 0,4 п л

3 Сальникова Н А Современный рынок консатинговых услуг в России // В сб научных статей 1111С, аспирантов и соискателей ВГНА, 2004 - №4 - 0,4 п л

4 Сальникова Н А Консатинговые услуги как эффективный инструмент повышения конкурентоспособности промышленных предприятий Сибири // В сб Повышение конкурентоспособности промышленности региона Материалы межвузовской конференции - М . ВГНА, 2005 - 0,4 п л.

5 Сальникова Н А Современные виды консатинговых услуг в России // В сб научных статей ППС, аспирантов и соискателей ВГНА, 2005 -№ 4 - 0,5 п л

6 Сальникова Н А Государственное регулирование консатинговой деятельности в России проблемы и перспективы // В сб Государственное регулирование рыночной экономики в XXI веке, проблемы и перспективы Материалы межвузовской конференции - М.. ВГНА Минфина РФ, 2006 - 0,4 п л.

Отпечатано в ООО Компания Спутник+ ПД № 1-00007 от 25 09.2000 г Подписано в печать 11.10.07. Тираж 100 экз Усл. п л 1,5 Печать авторефератов (495) 730-47-74, 778-45-60

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сальникова, Наталья Алексеевна

1.1. Сущность и специфика консатинговой деятельности 9

1.2. Виды консатинговых услуг 31

1.3. Особенности функционирования консатинговых компаний в условиях современной экономики России 47-

Глава 2. Роль организационной структуры управления в повышении конкурентоспособности консатинговой компании

2.1. Условия конкурентоспособности современной консатинговой компании 63

2.2. Характеристика организационной структуры управления как важного фактора конкурентоспособности современной консатинговой компании 71

2.3. Влияние проектной команды профессиональных консультантов на внедрение нововведений в консатинговой компании 86-

Глава 3. Повышение конкурентоспособности консатинговой компании на основе развития ее организационно-экономического потенциала

3.1. Методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании 109-121 3.2.Основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании 122

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компаний в сфере консатинговых услуг"

Актуальность темы исследования. Современная экономика переживает глубокие изменения во всех сферах общественной жизни, связанные с глобализацией и либерализацией экономических связей. Эти процессы сопровождаются ужесточением конкуренции на мировом и национальных рынках. Непрерывные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов вынуждают компании радикально перестраивать стратегию и тактику хозяйственного поведения. В этих условиях возникает необходимость поиска инструмента, с помощью которого можно было бы не только сохранять и укреплять свои позиции на динамично развивающихся рынках, но и получать новые конкурентные преимущества, эффективно внедряя различные инновации в производство и управление бизнесом. Этим объясняется постоянно растущий спрос на консатинговые услуги.

Сегодня рынок консатинговых услуг является одним из динамично развивающихся направлений сферы услуг. Это связано с тем, что консатинг является эффективным средством ускорения внедрения новых управленческих технологий, новых методов и приемов ведения бизнеса, надежным методом быстро освоиться в постоянно меняющейся рыночной среде.

Специфика консатинговых компаний заключается в том, что они являются интелектуальными компаниями, основанными на постоянном приобретении и применении новых знаний и умений, которые выступают ключевым ресурсом современной экономики.

Одним из основных сдерживающих факторов роста консатингового рынка в целом и повышения конкурентоспособности консатинговой компании в частности является дефицит специалистов в этой области. Преодоление этой проблемы связано с формированием эффективной организационной структуры управления на основе оценки и развития главного ресурса консатинговой компании - инновационного потенциала профессиональных консультантов.

Основным параметром, определяющим экономическую суть инновационного потенциала самой консатинговой компании, является организация и обеспечение качественной реализации консатинговых проектов. При этом консатинговая деятельность строится на основе не просто привнесения прибавочного интелектуального продукта, а создания нового. Именно по этому параметру конкурируют современные компании на рынке консатинговых услуг. Именно это позволяет им эффективно развиваться и получать высокую прибыль.

Таким образом, постановка и исследование организационно-экономических проблем повышения конкурентоспособности консатинговой компании на основе развития ее инновационного потенциала, является актуальной задачей и имеет важное научное и практическое значение.

Степень разработанности проблемы. Проблемы повышения конкурентоспособности консатинговых компаний исследовались в трудах отечественных и зарубежных авторов.

Организационно - экономическим проблемам консатинга большое внимание уделено в работах ученых В.И Алешниковой, К.Д. Альберта, А.О. Блинова, В.А. Гончарук, И.Ю. Горюнова, М.А. Иванова, М. Кубра, Л. Макхема, Ю.А. Ушанова, Д.М. Шустермана и других.

Проблемой классификации деловых качеств, характеристик, необходимых профессиональному консультанту, в отечественной литературе занимались такие специалисты в области экономики и управления, как О. К. Емашев, Я. А. Лейман, Д. Петросян, А. П. Посадский, А. И. Пригожин, С. В. Хайниш, М. Я. Хабакук, В. В. Щербина, Р. К. Юксвярав и др.

Несмотря на то, что в последнее время ученые все чаще обращаются к определению места и роли консатинга в экономике, в теоретическом и практическом плане недостаточно проработанной остается проблема повышения конкурентоспособности консатинговых компаний. Вместе с тем условия, характер и формы проявления конкуренции на рынке консатинговых услуг быстро меняются, поэтому проблема повышения эффективности управления консатинговой компании, развитие ее инновационного потенциала является объективной необходимостью.

В настоящее время имеются результаты многочисленных исследований в области формирования и управления материальными, финансовыми, трудовыми, технологическими и информационными ресурсами, в то время как интелектуально-профессиональные ресурсы, составляющие основу инновационного потенциала современной консатинговой компании, стали предметом интенсивного изучения относительно недавно. Недостаточная разработанность данной проблемы и практическая востребованность рекомендаций по повышению конкурентоспособности консатинговых компаний предопределили выбор темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является характеристика инновационного потенциала консатинговой компании, оценка его влияния на повышение ее конкурентоспособности.

Достижение этой цели предполагает решение следующих задач:

- раскрыть сущность и специфику консатинговой деятельности;

- уточнить и допонить классификацию консатинговых услуг;

- рассмотреть особенности функционирования консатинговых компаний в условиях современной экономики России;

- исследовать организационную структуру управления консатинговой компании, выявить ее главные компоненты и связи;

- оценить влияние профессиональной проектной команды консультантов на разработку и внедрение инноваций в консатинговой компании;

- разработать методику оценки инновационного потенциала консатинговой компании;

- определить основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании.

Объектом исследования являются консатинговые компании в условиях современной экономики России.

Предмет исследования - организационно-экономические проблемы повышения конкурентоспособности компании в сфере консатинговых услуг.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных ученых в области экономики организации и управления, управленческого консультирования, маркетинга.

В диссертации использовались общенаучные методы познания, предполагающие изучение экономических отношений и явлений в их развитии и взаимосвязи, анализ и синтез, логический и комплексный подход к оценке организационно-экономических процессов. При решении конкретных задач применялись специальные методы исследования - сравнение, детализация, информационно - аналитическое моделирование, содержательная экономическая интерпретация полученных результатов, программирование.

Информационную основу исследования составили действующие российские законодательные и нормативные акты, а также другие официальные документы, регулирующие деятельность предприятий в сфере услуг; аналитическая информация и статистические данные Росстата; данные опросов рейтинговых агентств; исследования ведущих российских и зарубежных специалистов; информационные сайты Интернет; отчеты и аналитические материалы консатинговых компаний.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке методических подходов к формированию эффективной организационной структуры управления консатинговой компании как основы для развития ее инновационного потенциала.

В ходе диссертационного исследования были получены следующие результаты:

1)Выявлена специфика современной консатинговой деятельности, которая заключается в создании нового интелектуального продукта; разработана авторская классификация консатинговых услуг по предметному признаку, включающая в себя новые виды услуг;

2)Доказано, что в современных условиях одним из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность консатинговой компании, является эффективная организационная структура управления, важнейший компонент которой - проектные команды профессиональных консультантов, их целевая функция - обеспечивать качественную реализацию консатинговых проектов;

3) Анализ состава проектных команд консультантов российских консатинговых компаний, характера деятельности позволили выявить их важнейшую роль в разработке и внедрении нововведений, в накоплении и распространении эффективных управленческих технологий;

4)Разработаны методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании (ИПкк); программа Инновационный потенциал, которая позволяет реализовывать данный методический подход на практике; на их основе предложены основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке методических основ оценки ИПКк.

Разработанная методика может быть использована при решении практических вопросов по повышению эффективности управления консатинговой компании, таких как формирование организационной структуры, подбор и расстановка кадров, создание условий для профессионального роста специалистов.

Авторская программа Инновационный потенциал позволяет оценить инновационный потенциал консатинговой компании с помощью новых информационных и компьютерных технологий. Она отличается мобильностью и универсальностью, может использоваться как программный модуль платформы л1С: Предприятие Версия 7.7.

Апробация исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались автором и получили положительную оценку на следующих конференциях:

1. Межвузовская конференция Повышение конкурентоспособности экономики России - Москва, ноябрь 2004 года.

2. Региональная научно-практическая конференция Повышение конкурентоспособности региона - Рязань, апрель 2005 года.

3. Межвузовская научно-практическая конференция Государственное регулирование рыночной экономики XXI в.: проблемы и перспективы -Москва, декабрь 2005 года.

Методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании прошла апробацию в консатинговой компании ООО КонсатГруп-Аудит.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ общим объемом 3,6 пл., из них авторских 2,6 пл.

Структура и содержание диссертации определяются целью, поставленными задачами, логикой исследования и раскрываются во введении, трех главах, содержащих 8 параграфов, заключении, списке литературы, приложении. Наглядность изложения материалов диссертационного исследования обеспечивается таблицами, диаграммами и рисунками. I

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сальникова, Наталья Алексеевна

1. Авторская методика оценки ИП консатинговой компании позволяет решать практические задачи по формированию эффективной организационной структуры управления: созданию профессиональных проектных команд консультантов, расстановке ключевых сотрудников на руководящие дожности, формированию стратегического резерва персонала компании.

2. Разработанная программа Инновационный потенциал, которая создана как встроенный модуль платформы л1С: Предприятие Версия 7.7, позволяет использовать данную методику оценки ИП для любой консатинговой компании.

3. Предложены основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании на основе создания эффективной организационной структуры управления, базирующейся на развитии инновационного потенциала специалистов, для чего необходимы:

1) разработка мер комплексной политики адаптации нового сотрудника;

2) создание эффективных каналов передачи информации;

3)применение корпоративных программ обучения;

4) формирование кадрового резерва;

5) инвестиции в планирование и мотивацию карьеры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного в диссертации исследования можно сделать следующие выводы.

1. Комплексный анализ понятия консатинг позволил определить его как многоаспектную категорию рыночной экономики, отражающую суть консатинговой деятельности, которая выступает как процесс производства и продажи консатинговых услуг. Содержание консатинговой услуги направлено на повышение эффективности деятельности объекта консультирования - компании-заказчика.

Основные специфические черты консатинговых услуг, отличающие их от услуг в целом, заключаются в том, что консатинг является бизнесом для бизнеса. Особенность консатинговой услуги заключается также в ее уникальности, неповторимости: она производится, исходя из индивидуальных потребностей заказчика.

2. Проведенный анализ российского рынка консатинговых услуг позволил выявить структуру отраслевого спроса на различные виды консатинга, основные тенденции его развития. Наиболее динамично развивается ИТ-консатинг. Кроме того, наблюдается рост спроса на консатинговые услуги в таких областях, как маркетинг, отношения с общественностью (РЯ) и управление персоналом. Самый высокий спрос на услуги консатинговых компаний предъявляет промышленный сектор российской экономики (около 50% от совокупного спроса). Менее активен в использовании консатинговых услуг банковский сектор. Оценка общего состояния российского рынка консатинговых услуг позволяет констатировать, что он далек от стадии насыщения и является очень перспективным.

3. Специфика консатинговых компаний заключается в том, что они являются интелектуальными предприятиями, основанными на постоянном приобретении, использовании и внедрении новых знаний и умений (инноваций), которые выступают ключевым фактором роста современной экономики. Конкурентоспособность консатинговой компании, таким образом, напрямую зависит от оптимизации главного нематериального актива консатинговой компании - персонала и его профессионального, инновационного потенциала.

4. Одним из основных сдерживающих факторов роста консатингового рынка в целом и повышения конкурентоспособности российских консатинговых компании в частности является дефицит профессиональных консультантов. В этих условиях необходимо формирование новых стратегий в области кадровой политики и иных подходов к эффективному управлению компанией. Преодоление данной проблемы связано с формированием организационной структуры управления консатинговой компании с учетом оценки и развития инновационного потенциала профессиональных консультантов.

5. Разработанная в диссертации методика оценки инновационного потенциала консатинговой компании позволяет измерить его посредством последовательных шагов:

-оценка инновационного потенциала отдельного профессионального консультанта;

-оценка инновационного потенциала проектной команды консультантов;

- оценка инновационного потенциала консатинговой компании.

Применение данной методики способствует решению задач по формированию эффективной организационной структуры управления: созданию профессиональных проектных команд консультантов, распределению пономочий и ответственности, расстановке сотрудников на руководящие дожности, формированию стратегического резерва персонала компании.

6. Апробация данной методики в одной из консатинговых компаний (ООО КонсатГруп-Аудит) выявила следующие проблемы:

1) недостаточно внимания уделяется вопросам допонительного профессионального образования и, прежде всего, повышению квалификации сотрудников;

2) отсутствуют научно-обоснованные методики формирования проектных команд консультантов;

3) требует оптимизации система внутрифирменного взаимодействия;

4) необходима разработка системы мотиваций, стимулирующих инновационное поведение персонала консатинговой компании.

Решение этих вопросов позволит повысить эффективность организационной структуры управления, усилит ее инновационную составляющую, что дожно отразиться на увеличении прибыли компании, расширении ее доли на рынке консатинговых услуг, повышении конкурентоспособности ее продуктов.

7. На основе проведенного теоретического и практического исследования разработаны основные направления развития конкурентных преимуществ современной консатинговой компании, которые включают комплекс практических мер по формированию эффективной организационной структуры управления с учетом оценки инновационного потенциала специалистов.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сальникова, Наталья Алексеевна, Москва

1. Алеева Е., Рушайло П. Технология высокого полета. Коммерсант Деньги. 2001, № 45-с. 120-124

2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Модульная программа для менеджеров. М.: Инфра-М,1999. 213 с.

3. Алешникова В.И., Румянцева 3. П. Становление рынка управленческого консультирования. РЭЖ.1993, №3 с.49-50

4. Алешникова В.И., Румянцева 3. П. Управленческое консультирование в инфраструктуре рыночной экономики. Рыночная инфраструктура: проблемы становления и развития. Томск, 1994, № 1 - с. 177-179, №3 - с.49-50

5. Алешникова В.И. Управленческое консультирование. Экономист. 1991, №1. -с. 118

6. Андерсен П. Стиль Ч это человек. Деловые люди. Ч 1994. Ч № 3. Ч с. 417. /www.sigmagroup.ru

7. Ансофф И., Бранданбург Р. Методика проектирования организационных структур. Внутрифирменное планирование в США. М.: Прогресс, 1972. -с. 13-60.

8. Бейч Э. Консатинговый бизнес. Основы профессионализма. Изд. Дом Питпер, 2005. 272 с.

9. Берлин А., Романовская К. Управление организацией: децентралистские концепции. Российский экономический журнал. 1999, № 3. с. 71-73

10. Бирман Г., Шмидт С. Капиталовложения: экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 631 с.

11. Блинов А.О. Консатинг на предприятиях. ЭКО. 2000, № 12 с. 176-179

12. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консатинг корпоративных организаций: Учебник, М.: Инфра-М, 2002. 192 с.

13. Блокнот досье. Свой бизнес. 2003, № 10-с. 91

14. Брукинг Э. Интелектуальный капитал./Пер с англ., под ред. JT.H. Ковачин. -СПб.: Питер, 2001.-288 с.

15. Е. Бурякова. Репутация работодателя одно из сильных конкурентных преимуществ в борьбе за лучших профессионалов. Управление персоналом, №18, сентябрь 2006 г.-8 с.16. .Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978. - 399 с.

16. Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. 2-е изд. - М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. - 152 с.

17. Васина А. Бизнес анализ инвестиционных проектов. Услуги и цены. 2002, № 5-с. 12-13

18. Владимирский А. Купите франшизу на выставке! Свой бизнес. 2003, №09 -с. 19

19. Водачек JL, Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии: сокр. пер. со словац. / Авт. предис. Рапопорт B.C. М.: Экономика,1989.-167 с.

20. Гагин Ю.А. Акмеологическое проектирование развития индивидуальности на основе концепции потенциальной осуществимости человека.- СПБ.: 1994.75 с.

21. Гаськов В., Лузин А. Опыт международного управленческого консультирования. Проблемы теории и практики управления, 1987, №1. с.92;

22. Герчикова И.П. Менеджмент: Учебник. М.: ЮИИТИ, 1994. - 685 с.

23. Гончарук В.А. Агоритмы преобразований в бизнесе. 2-е изд. - М., 2001. -с.129

24. Горюнов И.Ю., Ушанов Ю.А. Консультанты по управлению в США. ЭК0.1989, №2 с. 170-171

25. Гребнев Е.Т., Говорин A.A. Маркетинг и менеджмент: Терминологический словарь. М., 1997. - с.43;

26. Григорян В., Иванищенкова М. Действительный явный советник. Деньги. 1997, №46

27. Гусинский Э.Н. Образование личности.- М.: Интерпракс, 1994.- 135 с.

28. Данилова С. Консатинг на взлете. Ведомости, март 2005 г., № 2(16)

29. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996. - с.57;

30. Духан Н.В. Наука самоуправления: консультационное взаимодействие. Ростов-на-Дону, 1989.-с. 103

31. Дюмулен И.И. Международная торговля услугами. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2003.- 315 с.

32. Емашев О. К. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. Ижевск: Удмуртия, - 1989. - 110 с.

33. Ерасова Е.А. Конкурентоспособность в современной экономике: вопросы теории и практики: Учебное пособие. СПБ.: ОЦЭиМ, 2006. - 128 с.

34. Еремеева Н.В., Калаче C.JI. Конкурентоспособность товаров и услуг СПБ.: Колос, 2006.- 192 с.

35. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.И. Системный подход к управлению: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.А. Персианова. М.: Юнити-ДАНА, 2001.37 . И. Жуковский. Тренинг. / Управление персоналом, N 9-10, 2005 г. с.5

36. Забродин В.Ю. Социологический консатинг. СПб., 1999. - с.9

37. Иванов М., Фербер М. Консатинговый пасьянс. Экономика и жизнь. 2002, №29-30 с.9; 3.

38. Иванов М., Фербер М. Руководство по маркетингу консатинговых услуг. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. 140 с.

39. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организационное развитие как подход к управлению и консультированию. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консатинг. М.:2001, с.ЗЗ

40. Ивлев В., Попова Т. О бедном ИТ-менеджере замовите слово.Экономика и жизнь. 1998, №5-с. 23

41. Ипатова Ю. Учебный курс. Школа лохотников за головами. Секрет фирмы. 2003, № 06.

42. Капустин П. А., Управленческое консультирование для руководителей: Практическое пособие, Санкт-Петербург: Издательский дом Бизнес-пресса, 2000.-160 с.

43. Карачаровский В. Поток индивидуальности. CNews Analytics, № 3, 2007. -4752 с.

44. Карачаровский В. Сырьевая карусель. CNews Analytics, № 2,2007. -35-43 с.

45. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 2001. - 239 с.

46. Кирсанова К.А., Пашина Н. Б., Ребенкова О. Е. Основные принципы формирования механизма антикризисного управления в банке. Актуальные проблемы управления 2000: Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 5/ГУУ.-М, 2000.-е. 121-123

47. Карпов Ю.Н., Рынков Д. С. Программное обеспечение бизнес планирования. Деловой визит. 1998, № 1 - с. 10-12

48. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление / Перев. С англ. М.: Советское радио, 1974. - 280 с.

49. Комаров В.Ф., Речин В.Д. Итоги и перспективы управленческого консультирования. ЭКО. 1989, №5. с. 182;

50. Комлев Н, Власова JI. Частное решение общих задач. Экономика и жизнь. 2002, №29-с. 1053. Коммерсантъ ДЕНЬГИ, № 14 (570) от 10.04.2006 г.

51. Коновая Е. Коучинг: новые возможности. THE CAREER FORUM. 2002, № 22-е. 10

52. Консатинговые услуги в условиях реформирования экономики России./Под ред. Д.э.н., проф. М.И. Кныша. СПб.: Дмитрий Буланин, 2003. - 205 с.

53. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1995

54. Кращенко JL, Шанс для отечественных программистов, Эксперт, № 25 (332), 1 июля 2002

55. Кросман Ф.М. Как заработать на консатинге. СПб., 2001. - с.63;

56. Крутик А.Б., Муравьев А. И. Антикризисный менеджмент. СПб.: Питер, 2001.-429 с.

57. Кубр М. Управленческое консультирование. М.: СП Интерэксперт, Т.2. 1992.-С.282.

58. Куиц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981. - Т. 1. - 495с.

59. Кулешова А.Б. Конкуренция в вопросах и ответах: учеб. Пособие. -М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006. 256 с.

60. Купер К. Индивидуальные различия/ Под ред. И.В. Равич-Щербо. М.: Аспект Пресс, 2000.-С.111

61. Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ./ под ред. В. Б. Кочанова. СПб.: Питер, 2004

62. Либин A.B. Дифференциальная психология: На пересечении европейских, российских и американских традиций. М.: Смысл, 2000.- С. 209

63. Матвейчев O.A. Что такое политический консатинг? Проблемы манипуляции. -М.: Пайдейя, 1999.-295 с.

64. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.-702 с.

65. Мизес, Людвиг фон. Человеческая деятельность. Трактат по экономической теории. М.: Экономика, 2000. - 878 с.

66. Минтусова Е. Секрет нетрадиционной мотивации. Элитный персонал. 2003, №18

67. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ Пер. с англ. под. ред. Ю. Н.Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. - С. 89.

68. Многофакторный личностный опросник Р. Кэттела: Практическое руководство.- М.:Сфера, 2002

69. М. Мурашов. Упражнение на выживаемость. Кадровик, №6, 2006 г. с. 5

70. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. Ч М.: Экзамен, 2002. -384с.

71. Никаноров С.П. Проблемы развития консатинга и пути их решения.Системное управление проблемы и решения: сборник статей. - М.: Концепт, 1999, вып. 10.

72. Обухова Н. Спонсируй это. Секрет фирмы. 2003, № 18 с. 31 -34

73. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД), Государственный комитет Российской Федерации по статистике, Ссыка на домен более не работаетp>

74. Ольшевский A.C. Антикризисный PR и консатинг. СПб.: Питер, 2003 - 423

75. Парслоу Э., Рей Э. Коучинг в обучении: практические методы и техники. -СПб.: Питер, 2003.-204с.

76. Паршков В., Посадский А. О пользе советов в бывшей стране Советов, или Зачем и кому нужно луправленческое консультирование, Консультант директора, № 8 (68), 1998, с. 20-24

77. Петросян Д., Хубиев Р. Многопрофильные консатинговые центры для поддержки предпринимательства. Проблемы теории и практики управления. 1997.-№3.-С. 101-107.

78. Покорняк В. За инвестиционный меморандум мы заплатили более $ 10000. Свой бизнес. 2003, № 08 с. 36-38

79. Поляков В.Г. Бизнес-консатинг как инструмент преобразований. ЭКО. 1995. №5. -с.42.

80. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/пер. с англ. М.:Альпина Бизнес букс, 2005. -454 с.

81. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ пер. с англ. М.: Альпина Бизнес букс, 2005. - 715 с.

82. Посадский А.П. Основы консатинга. М.: Высшая школа экономики, 1999. -238 с.

83. Посадский А.П., Хайниш C.B. Консультационные услуги в России.- М.: Финстатинформ, 1995.-176 с.

84. Посадский А.П., Долотенкова Д.К. Рейтинг консультантов по экономике и управлению Менеджмент в России и за рубежом. 1999.-№1.-С. 105-117.

85. Посадский А.П., Хайниш СВ., Управленческий консатинг: специальный выпуск, Управление персоналом, 2000. №8.

86. В. Правоторов. Почта не для всех. / Кадровый менеджмент, №4, 2006 г.-4 с.

87. В. Правоторов. Фабрика талантов / Кадровый менеджмент, №2, 2006 г. с.7

88. В. Правоторов. Звездный пул / Кадровый менеджмент, №2, 2006 г. с. 4

89. Пригожий А. И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.: - 1989. - С. 174.

90. Прокопенко И. И. Управленческое консультирование как метод совершенствования руководителей в многокультурной организационной среде.1. Женева:МОТ, 1986.- 42 с.

91. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга. Проблемы теории и практики управления. 1988. №1. -с.90;

92. Райе М. Оптимальная сложность управленческих структур. Проблемы теории и практики управления. 1994. - №5. - С. 74-80.

93. Рогов Е. И. Психология группы. М.: ВЛАДОС, 2005. - С. 430

94. В. Розанова. Поворот на 360 градусов или аттестация? / Кадровик, №6, июнь 2006г.- с.5

95. Российский сборник. Государственный комитет Российской Федерации по статистике.- Москва, 2005. 690 с.

96. Руденко А. Ресторанное меню в типовом испонении. Свой бизнес. 2003, №09-с. 18

97. Рыбаков JT.A. Методы и модели диагностики и совершенствования организационных коммуникаций офиса. Докторск. Дис., Киев, 1991

98. Рыночная экономика: Словарь. / Под общ. ред. Г.Я. Кипермана. М., 1993. -с.217;

99. Саврук А, Красюк Р. Готовых решений не бывает. Рынок капитала. 1998. №23 24;

100. Сакс И. Прежние модели исчерпаны, нужны новые. Соц. Исслед. № 8,1995 с. 91-93

101. Селезнева J1. Развитие производства нематериальных благ. Экономист, 1998.-№8.

102. Соловиченко М. Требуется водолаз-затейник. Финансовая Россия. 2002, № 20

103. Справочник по политическому консультированию./ Под ред. проф. Дэвида Д. Перматтера: Пер. с англ. М.: Консатинговая группа ИМИДЖ-контракт; ИНФРА-М, 2002.-330 с.

104. Стюарт Т. Интелектуальный капитал. Новый источник богатства организации/ Новая постиндустриальная вона на Западе. Антология / Под ред. В. JI. Иноземцева. М.: Academia, 1999. 497 с.

105. Тесты для отбора персонала / авт. сост. Л.Г. Серова. - Ростов н/Д:1. Феникс, 2005.-253 с.

106. Тихомирова Л.В., Тихомиров М.Ю. Юридическая энциклопедия. / Под ред. М.Ю. Тихомирова. М., 1997. - с.207

107. Томилов В, Табала Е. Методологические аспекты формирования консатинговых структур. Регион: политика, экономика, социология. 2000, №1-2-с. 60-71

108. Трубецков Д. Кризисное управление или управление кризисом? THE CAREER FORUM.2003, № 3 с. 1-2

109. Тюнякин M.J1. Консатинг. Вопросы теории и практики бизнеса. СПб., 2001.-c.8-19.

110. Управленческий консатинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг./Авт. сост. Шура П. - М.:Альпина Паблишер, 2002. - 263 с.

111. Управленческое консультирование: в 2-х т. Т.1: Пер.с англ. М.: СПб Интерэксперт, 1992. - 319 е.; Т.2. - 350 с.

112. ФЗ О рекламе № 108-ФЗ от 18 июля 1995 г.( с изм. От 18 июня, 14 декабря, 30 декабря 2001 г.), Гл. 2, ст. 19.

113. Хайниш С. В., Гиттик Ю. JI. Развитие организационной структуры управления промышленного предприятия (из опыта управленческого консультирования). М.: МНИИПУ, 1989. - 42 с.

114. Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования, применение).-СПб.: Питер, 1999. С. 313.

115. Ю. Царенко. Дистанционное обучение./ Кадровый менеджмент, №8, декабрь 2005 г. 12 с.

116. Цвиркун А.Д., Акинфиев В.К. Анализ инвестиций и бизнес-план: Методы и инструментальные средства. М.:Издательство Ось-89, 2002. - 288 с.

117. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Агромаркетинг и консатинг. / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. Ч М., 2000. Ч с.402;

118. Чакыров С. К. Управленческое консультирование в практике богарских хозяйственных организаций. Управленческое консультирование на производственно-хозяйственных объектах стран-членов СЭВ. М., 1989. - с.51

119. Шевчук Д. Кредитный консатинг. Финансовая газета, № 20, май 2006 г.

120. Шибут JI.B. Рынок консультационных услуг в России. Системное управление Ч проблемы и решения: сборник статей. М., 1999. - с.73

121. Щербин С. Консатинг в ИТ: новые требования бизнеса. Экономика и жизнь. 2002, №8

122. Щербина В. В. "Технология" оценки кандидата на дожность руководителя. Социологические исследования. 1987. - № 4. -103 с.

123. Щиткина И. Договор предоставления персонала: что это такое? Хозяйство и право. 2004, № 1 с. 98-103

124. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг.- М.: Экономика, 1993. 335 с.

125. Экономический словарь. / Под ред. А.И. Архипова.М, 2001 с.285

126. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я., Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988. - 239 с.

127. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society. A Venture in Social Forecasting. New York. Basic Books. 1999. 544 p.

128. Maister D. H., Managing The Professional Service Firm, Simon & Schuster Inc.,1997,376 pp.

129. Meffert H., Bruhn M. Dienstleistungsmarketing. Grundlagen Konzepte -Methoden. Mit Fall studieren. Wiesbaden. Gabler. 2003. - 841 s.

130. OECD Statistics on Intermational Trade in Services. Partner Country Data and Summary Analysis. 1999-2000. Yuly 2002. 80 p. // www. oecd. org.

131. OECD in Figures.Statistics on the member countries. Paris. OECD Observer. Yune 2002. 95 p.Skinner S.I. Marketing. 2nd Edition. Houghton Mifflin Company. Boston. Toronto. 1994. - 750 p.

132. Skinner S.I. Marketing. 2nd Edition. Houghton Mifflin Company. Boston. Toronto. 1994.-750 p.

133. World Development Indicators 2005. Employment by Economic Activity. Table 2.3.IMF// www. imf. org.15.03.2005.138. www.superidea.ru/2006/05/08

Похожие диссертации

• Совершенствование экономических механизмов повышения конкурентоспособности предприятий
• Организационно-экономические методы повышения эффективности управления торговыми сетями
• Организационно-экономические основы обеспечения конкурентоспособности специалистов сельского хозяйства на региональном рынке труда
• Формирование маркетинговых стратегий как инструмент повышения конкурентоспособности компаний на рынке
• Организационно-экономические механизмы повышения конкурентоспособности промышленных предприятий