Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономические аспекты создания систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Горбачева, Людмила Владимировна
Место защиты Москва
Год 2001
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Горбачева, Людмила Владимировна

Введение f-

Глава 1. Анализ методов и систем управления качеством

1.1. Этапы развития управления качеством продукции в России

1.2. Зарубежный опыт управления качеством

1.3. Управление качеством в проектно-изыскательских организациях 25 Выводы по главе

Глава 2. Исследование и формирование структуры системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций

2.1. Анализ функций субъекта управления системы менеджмента качества

2.2. Определение и декомпозиция бизнес-процессов системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций

2.3. Формирование документации системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций

Выводы по главе

Глава 3. Методические положения по разработке и внедрению систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях

3.1. Методика разработки документированных процедур системы менеджмента качества

3.2. Определение затрат на процессы системы менеджмента качества

3.3. Внедрение методики создания систем менеджмента качества проектно-изыскательских организаций

Выводы по главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические аспекты создания систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях"

К числу основных направлений развития строительной отрасли всегда относилось повышение уровня качества строительной продукции. В условиях функционирования рыночной экономики в России уровень качества строительных объектов снизися и не всегда соответствует современным требованиям, учитывающим интересы всех участников инвестиционно-строительного процесса, включая заказчика, проектно-изыскательскую организацию, подрядные фирмы и потребителя. И, хотя с 1994 по 1999 гг. количество зданий и сооружений, строящихся с критическими дефектами, сократилось с 45 до 35 из каждых 100 проверенных, это в 1,5 раза больше, чем было в СССР [27].

По данным Госстроя РФ с 1997 г. в России отмечена тенденция нарастания количества зарегистрированных аварий, случившихся на эксплуатируемых объектах (1997г. - 27 аварий, 1998 г. - 32 и 1999 г. - 43). Анализ свидетельствует о том, что практически на всех объектах основной или сопутствующей причиной этих аварий явились нарушения, допущенные на стадиях проектирования или строительства объектов. Например, для 28 из 43 аварий на эксплуатируемых объектах, зарегистрированных в 1999г. (65%), такая причина классифицирована как основная [27].

Различные аспекты управления качеством строительной продукции рассматривались в научных трудах таких ученых, как JI.C. Авиром, Г.Г. Аз-гальдов, И.А. Акимова, И.Г. Лукманова, Ю.Б. Монфред, Л.И. Покрасс, Е.И. Пугач, Б.В. Щуров и др. Анализ этих работ позволяет определить основные направления и перспективы улучшения качества строительной продукции и сделать вывод о том, что значительное место в решении проблемы повышения качества сдаваемых в эксплуатацию объектов занимает разработка и применение современных методов управления качеством продукции на стадии проектирования.

В условиях планово-административной экономики, когда государство выступало в роли единственного заказчика, под качеством продукции понималось достижение нормативного уровня качества, который определял нижние и верхние границы показателей качества строительных объектов. При этом задачей проектировщиков являлось создание модели будущей продукции в пределах нормативных требований; а задачей производственников -достижение проектного уровня качества на всех стадиях производственного процесса.

Переход к рыночной экономике потребовал от проектно-изыскательских организаций изменения подхода к определению уровня качества проектной продукции: наряду с обязательным соблюдением требований нормативных документов решающую роль играет установление и удовлетворение требований потребителей к строительной продукции по срокам, стоимости, использованию современных технологий и материалов, снижению энергозатрат и др.

Анализ современных исследований в области качества показал, что методологической основой решения проблемы обеспечения и повышения качества является концепция Всеобщего менеджмента качества (TQM - Total Quality Management). На базе сформулированных принципов этой концепции определены единые требования к системам менеджмента качества, которые изложены в стандартах ИСО серии 9000.

Постановлением Правительства РФ за № 113 от 2 февраля 1998 г. первостепенной задачей федеральных органов испонительной власти объявлена поддержка организаций, внедряющих у себя системы качества на основе стандартов этой серии. На конец 2000 г. Госстандартом России было выдано 912 сертификатов соответствия, из них 444 - на системы качества и 468 - на производство.

Работу по методической и нормативной поддержке данной деятельности в строительной отрасли проводит Госстрой России совместно с подведомственными организациями. Наличие в организациях системы менеджмента качества или проведение первого этапа работ по формированию системы является преимуществом при участии организации в тендерных торгах на получение государственного заказа и выступает в качестве одного из показателей для определения ежегодного рейтинга проектных и изыскательских организаций, при проведении конкурса на лучшую строительную организацию и лучшее предприятие строительных материалов.

Стандарты на системы менеджмента качества носят универсальный характер, то есть в них содержатся общие требования, применимые к деятельности предприятий любых отраслей, организационно-правовых форм и организационных форм производства. Поэтому для повышения качества строительной продукции важно иметь методические материалы, детализирующие и уточняющие эти требования для всех организаций, участвующих в процессе ее изготовления.

Исходя из вышесказанного, целью диссертационной работы является разработка методических положений и практических рекомендаций создания и внедрения систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях для повышения эффективности их деятельности и качества проектной продукции.

Для достижения поставленной цели в диссертации решаются следующие основные задачи:

- анализ современных методов управления качеством, отвечающих интересам и требованиям всех участников инвестиционного процесса;

- определение структуры системы менеджмента качества на основе анализа функций управления и бизнес-процессов проектно-изыскательских организаций строительной отрасли;

- адаптация требований международного стандарта ИСО 9001:2000 к управлению качеством проектной продукции;

- создание методических основ разработки документации системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций;

- разработка методических положений по установлению ответственности и пономочий в условиях функционирования системы менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях;

- разработка методики по созданию и внедрению систем менеджмента качества проектно-изыскательских организаций и экономической оценки эффективности их функционирования.

Объектом исследования являются проектно-изыскательские организации строительной отрасли различных организационно-правовых форм собственности.

Предмет исследования составляют методические аспекты формирования и функционирования системы менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях в условиях развивающегося рынка.

Теоретической и методологической основой исследования являются современные экономические теории, концепция всеобщего менеджмента качества, международные стандарты на системы менеджмента качества, а также труды отечественных и зарубежных ученых в области управления предприятиями и качеством продукции.

Научная новизна диссертации заключается в разработке и обосновании основных принципов и положений по созданию системы менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях строительной отрасли с учетом требований рыночной экономики.

В ходе проведения исследования получены следующие научные результаты:

1. Проведена декомпозиция функций управляющей подсистемы и бизнес-процессов управляемой подсистемы системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций.

2. Разработана модель системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций с применением процессного подхода и с учетом требований международного стандарта ИСО 9001:2000.

3. Обоснован методический подход к построению структуры системы менеджмента качества и определены состав и содержание документации, необходимой для обеспечения эффективного функционирования системы.

4. Предложен агоритм разработки документации системы менеджмента качества для проектно-изыскательских организаций.

5. Разработана методика расчета экономической эффективности функционирования системы менеджмента качества, основанная на определении затрат по процессам системы.

Практическая значимость работы состоит в том, что использование разработанных методических положений и рекомендаций дает возможность проектно-изыскательским организациям разработать и внедрить систему менеджмента качества с учетом требований международных стандартов ИСО серии 9000 и повысить эффективность управленческих решений в области обеспечения качества проектной продукции.

Достоверность полученных результатов исследования обусловлена применением современных научных теорий управления, сбором и обработкой статистической информации и внедрением разработанных методических положений в проектно-изыскательских организациях.

На защиту выносятся:

1. Модель системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций, разработанная на основе процессного подхода.

2. Структура системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций, включающая требования стандарта ИСО 9001:2000 и состав документации по функциям и бизнес-процессам системы.

3. Агоритм разработки документации системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций.

4. Методика определения затрат по процессам системы менеджмента качества.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические и методические положения диссертации докладывались на научно-практической конференции Управление жилищной отраслью: современное состояние и перспективы развития в МГСУ (2001г.). Практические рекомендации были предложены и внедрены при создании системы менеджмента качества в ОАО Стройпроект (г. Москва).

Публикации. По теме диссертационной работы автором опубликовано 6 работ общим объемом 2,85 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем диссертационной работы составляет 164 страницы, в том числе 5 таблиц и 29 рисунков; список литературы содержит 87 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Горбачева, Людмила Владимировна

Основные выводы и предложения.

1. Изменение требований к качеству строительной продукции в условиях функционирования рыночной экономики явилось объективной предпосыкой необходимости разработки и применения новых методов управления качеством проектирования с целью более поного удовлетворения запросов и ожиданий потребителей.

2. Создание и функционирование систем менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 в проектно-изыскательских организациях является необходимым условием обеспечения требуемого качества проектирования.

3. Использование процессного подхода к анализу объекта и субъекта управления системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций позволило провести декомпозицию функций управления и определить бизнес-процессы системы, их взаимосвязи, а также установить потребность в документации, необходимой для функционирования системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000.

4. Разработанные методика и агоритм создания документации системы менеджмента качества позволяют структурировать и оптимизировать процесс внедрения СМК в проектно-изыскательских организациях строительной отрасли.

5. В качестве экономической составляющей системы менеджмента качества выступает методика определения затрат по процессам СМК. Разработанная в диссертации методика основана на расчете затрат на достижение требуемого качества в ходе выпонения проектно-изыскательских работ, включая затраты на устранение несоответствий в проектной продукции на всех этапах проектирования.

6. Установлено, что экономический эффект при внедрении системы менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях достигается в большей степени за счет сокращения дефектов и несоответствий в проектной продукции и снижения затрат на их устранение. Экономический эффект от внедрения СМК определяется разностью затрат на обеспечение качества до и после создания системы.

7. Внедрение разработанной методики создания систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях показало ее соответствие условиям функционирования организаций, реализуемость и практическую значимость. Данная методика и рекомендации могут быть использованы всеми проектными организациями строительной отрасли, что позволяет повысить качество и конкурентоспособность конечной строительной продукции.

Заключение

В результате проведенного исследования установлено, что качество принимаемых проектных решений, представляющее собой основу формирования качества конечной строительной продукции, не всегда отвечает требованиям, предъявляемым потребителями к строительным объектам. Причиной сложившегося положения является отсутствие в проектно-изыскательских организациях системного подхода к обеспечению качества проектной продукции, основанного на современных принципах менеджмента качества.

Анализ сформулированных в стандартах ИСО серии 9000 требований к системам менеджмента качества предприятий, осуществляющих свою деятельность в условиях рыночной экономики, и процессов обеспечения качества проектно-изыскательской продукции позволил разработать методические основы формирования и внедрения систем менеджмента качества в проектно-изыскательских организациях.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Горбачева, Людмила Владимировна, Москва

1. Абарыков В.П. Организация и методы проектно-изыскательской деятельности в России // Промышленное и гражданское строительство. 2000. - № 8. -С. 9-12.

2. Авиром JI.C. Управление качеством крупнопанельного домостроения. М.: Стройиздат, 1983. -200 с.

3. Авторский надзор за строительством зданий и сооружений: СП 11-110-99. -Введ. 01.07.99. М., 1999. - 5 с.

4. Азгальдов Г.Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании. М.: Стройиздат, 1989. - 264 с.

5. Алавердов Р.А., Загороднюк А.А., Пирмухамедов А.Н. Совершенствование управления в проектных организациях. М.: Стройиздат, 1984. - 180 с.

6. Ахобадзе Т.Э. Управление качеством типового проектирования жилых зданий. М.: Стройиздат, 1988. - 95 с.

7. Барченков С.А., Подольский М.С. Интерпретация модели ИСО 9001 для проектно-изыскательских организаций: Методический материал. М.: ЦНИОпроект-ИНВЕСТ, Госстрой России, 1998. - 53 с.

8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000.-212 с.

9. Белугин B.C. Комплексные системы управления качеством проектных работ. Киев: Буд1вельник, 1981. - 60 с.

10. Бочаров В.В., Никитин С.Н. Эффективность проектно-изыскательских работ. Л.: Стройиздат, Ленингр. отд-ние, 1988. Ч 112 с.

11. Британский стандарт BS 6143:1990 Руководство по экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов. М.: НТК Трек, 1997.-24 с.

12. Британский стандарт BS 6143:1992 Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс. М.: НТК Трек, 1997. Ч 26 с.

13. Васильев А.И., Пугач Е.И. Повышение качества и эффективности труда в проектировании. М.: Стройиздат, 1982. - 208 с.

14. Вержбицкий Н.Н. Адресный метод проектирования жилища. Киев: Бу-д1вельник, 1987.-91 с.

15. Вога B.C., Потавцев С.И. и др. Технологичность жилых зданий. М.: Стройиздат, 1992. - 331 с.

16. Воков Б.А. Управление качеством проектирования в строительстве: Обзор. М.: ВНИИС, 1983.-57 с.

17. Выбор проектных решений в строительстве/ А.А. Гусаков, Э.П. Григорьев и др.; под ред. А.А. Гусакова. М.: Стройиздат, 1982. - 268 с.

18. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов и др.; под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. -600 с.

19. Галеев В.И. Системы качества и рынок. Серия Сертификация и бизнес. Выпуск 1. М.: Колос, 1992. - 62 с.

20. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.- 1995.-478 с.

21. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во АМИ, 1998.-356 с.

22. Горбачева J1.B. К вопросу формирования документации системы менеджмента качества в проектно-изыскательской организации // Актуальные проблемы развития инвестиционно-строительной сферы России: Сб. науч. тр. Ч М.: МГСУ, 2001.-С. 134-138.

23. Горбачева Л.В. Применение процессного подхода при разработке систем менеджмента качества // Актуальные проблемы развития инвестиционно-строительной сферы России: Сб. науч. тр. М.: МГСУ, 2001. - С. 139-143.

24. Горбачева Л.В. Управление качеством жилой недвижимости на стадии проектирования // Управление жилищной отраслью: современное состояние и перспективы развития: Материалы научно-практич. конф. М.: МГСУ, 2001. -С. 274-277.

25. Деминг У.Э. Выход из кризиса: Пер. с англ. Тверь: Альба, 1994. - 497 с.

26. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Высший уровень руководства и качество. М.: Экономика, 1993. - 62 с.

27. Доклад заместителя председателя Госстроя России JI.C. Бариновой // Бюлетень строительной техники. 2001. - № 1. - С.3-5.

28. Егоров В.А. Комплексная система обеспечения качества проектирования. Д.: Лениздат, 1979. - 230 с.

29. Забегаев А.В., Лукманова И.Г., Мартынов А.Д. и др. Разработка и внедрение системы качества в проектно-изыскательских организациях. М.: МГСУ, 1999.- 197 с.

30. Забегаев А.В., Лукманова И.Г., Романова К.Г., Петрова С.Н., Горбачева Л.В. и др. Разработка и внедрение систем качества в строительстве. М.: МГСУ, 1998.- 178 с.

31. Забегаев А.В., Лукманова И.Г., Романова К.Г., Петрова С.Н., Горбачева Л.В. и др. Разработка и внедрение систем качества на предприятиях строй-индустрии. М.: МГСУ, 1999. - 180 с.

32. Зыков-Мызин А.И., Смирнова М.М. и др. Рекомендации для разработки Руководства по качеству проектной (изыскательской) организации: Методическое пособие М.: ГП ЦНС Госстроя России, 1999. - 132 с.

33. Инженерные изыскания для строительства. Основные положения: СНиП 11-02-96. Утв. пост. Минстроя России 29.10.96 № 18-77. - М., 1997. - 43 с.

34. Инструкция о порядке проведения государственной экспертизы проектов строительства: РДС 11-201-95. Утв. пост. Минстроя России 24.04.95 № 18-39, введ. 01.07.95. - М., 1998.-24 с.

35. Инструкция о порядке разработки, согласования, утверждения и составе проектной документации на строительство предприятий, зданий и сооружений: СНиП 11-01-95. Утв. пост. Минстроя России 30.06.95 № 18-64. - М., 1995.- 13 с.

36. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.-290 с.

37. ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ВНИИС, 2001. - 30 с.

38. ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования. М: ВНИИС, 2001.-41 с.

39. ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: ВНИИС, 2001. - 92 с.

40. ИСО 10013 Руководящие указания по разработке и руководств по качеству. М.: ВНИИС, 1996.-25 с.

41. ИСО 10014 Руководящие принципы управления экономикой качества: Пер. с англ. М.: ВНИИС, 1999. - 17 с.

42. Итоги работы строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства России в 1999 г. и основные задачи на 2000 г. // Бюлетень строительной техники. 2000. - № 3. - С.6-15.

43. Кислый В.В. О методологии управления качеством строительной продукции. // Стандарты и качество. 1998. - № 11. - С. 28-30.

44. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Пер. с нем. М. ИздАТ, 1999. - 211 с.

45. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебн. пособие. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 367 с.

46. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО Типография Новости, 2000. - 432 с.

47. Лапидус В.А. На что потрачен век? // Методы менеджмента качества. Ч 2000. № 6. - С. 4-8.

48. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учебн. пособие. -М.: Русская Деловая Литература, 1999. 320 с.

49. Лукманова И.Г. Менеджмент качества в строительстве. М.: МГСУ, 2001. - 263 с.

50. Лукманова И.Г., Петрова С.Н., Романова К.Г., Горбачева Л.В. Разработка систем обеспечения качества в проектных и строительных организациях в соответствии с МС ИСО 9000 // Промышленное и гражданское строительство. Ч 1999.-№ 8.-С. 46-48.

51. Лункевич Н.М., Безбогин А.К., Сивов А.И. Организационно-экономические основы формирования системы обеспечения нормативного (планируемого) уровня качества готового объекта. М.: Стройиздат, 1991. -168 с.

52. Менеджмент в строительстве: Учебник для вузов / И.С. Степанов, И.Г. Лукманова и др.; под ред. И.С. Степанова. М.: Юрайт, 1999. - 540 с.

53. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1993.-701 с.

54. Методические рекомендации по составу и учету затрат, включаемых в себестоимость проектной и изыскательской продукции (работ, услуг) для строительства, и формированию финансовых результатов / Госстрой России. М.: ГУП ЦПП, 1998.- 16 с.

55. Мешкова С. Строительство не терпит дилетантов // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 42-46.

56. Монфред Ю.Б. Организация систем управления качеством строительства: Учебн. пособие. М.: МИСИ, 1986. - 76 с.

57. Монфред Ю.Б. Функционирование систем управления качеством строительной продукции: Учебн. пособие. М.: МИСИ, 1987. - 54 с.

58. Нив Г. Пространство доктора Деминга: Пер. с англ. Тольятти: Городской общественный фонд Развитие через качество, 1998. - 332 с.

59. О положении о едином порядке предпроектной и проектной подготовки строительства в г. Москве: Распоряжение мэра Москвы от 11.04.2000 № 378-РМ.

60. Обеспечение качества на этапе проектирования. Серия Все о качестве. Зарубежный опыт. Выпуск 8, 1998. М,: НТК Трек, 1998. - 16 с. 61,Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: ОАО Изд-во Экономика, 1998. - 639 с.

61. Организация, экономика и управление строительством: Учебн. пособие для вузов / Т.Н. Цай, Л.Н. Лаврецкий и др.; под ред. Т.Н. Цая. М.: Стройиздат, 1984. - 367 с.

62. Организация строительного производства: Учебник для вузов / Т.Н. Цай, П.Г. Грабовый и др.; под ред. Т.Н. Цая. М.: АСВ, 1999. - 432 с.

63. Основные требования к проектной и рабочей документации: ГОСТ 21.101-97.-Введ. 01.04.98.-М., 1998.-41 с.

64. Печникова JI.C. О работе организаций строительного комплекса в 19971999 гг. // Экономика строительства. 2000. - № 7. - С.40-52.

65. По станицам журнала лISO Bulletin // Стандарты и качество. 2000. - №4.- С. 39-40.

66. Положение о главном инженере (главном архитекторе) проекта: СНиП 1.06.04-85.-Утв. пост. Госстроя СССР 28.06.85 № 103. -М, 1998.-4 с.

67. Порядок разработки, согласования, утверждения и состав обоснований инвестиций в строительство предприятий, зданий и сооружений: СП 11-101-95. -Утв. и введ. пост. Минстроя России 30.06.95 № 18-63. -М., 1995. 8 с.

68. Реструктуризация предприятий и компаний / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др.; под. ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2000. - 587 с.

69. Реусов В.А., Торкатюк В.И., Пушкаренко В.В. Формирование и оценка качества проектных решений в строительстве. Киев: Буд1вельник, 1988. Ч 208 с.

70. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. Ч М.: Аудит: Изд. объединение ЮНИТИ, 1997. Ч 222 с.

71. Ромашко О.Н. Ресурсы для создания систем качества в проектных строительных организациях // Бюлетень строительной техники. Ч 2000. №3. Ч С. 45-48.

72. Санамов Ю.А., Щуров Б.В. Планирование и экономическое стимулирование качества жилищного строительства. Л.: Стройиздат, 1984. - 144 с.

73. Свиткин М.З., Рахлин К.М. и др. Настольная книга внутреннего аудитора.- СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. 68 с.

74. Справочник базовых цен на проектные работы для строительства. Объекты жилищно-гражданского строительства. Утв. Министерством строительства РФ от 12.08.94. -М., 1994. - 23 с.

75. Строительство в России: Статистический сборник. М.: Госкомстат России, 1998. - 305 с.

76. Управление в строительстве: Учебник для вузов / В.М. Васильев, Ю.П. Панибратов, С.Д. Резник, В.А. Хитров; под ред. В.М. Васильева. М.: Изд-во АСВ, 1994. - 288 с.

77. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова и др.; под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -199 с.

78. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с.

79. Управление проектами / Н.И. Ильин, И .Г. Лукманова и др.; под общ. ред. Н.И. Ильина. СПб.: Два-ТрИ, 1996. - 610 с.

80. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с нем. М.: Экономика, 1994. - 187 с.

81. Фейгенбаум А., Фейгенбаум Д. Новое качество для XXI века // Стандарты и качество. 2000. - №6. - С. 59-62.

82. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы: Пер. с англ. М.: Просветитель, 1999. - 178 с.

83. Экономика и управление недвижимостью: Учебник для вузов / П.Г. Грабовый, Ю.Н. Кулаков и др.; под общ. ред. П.Г. Грабового. Смоленск: Изд-во Смолин Плюс, М.: Изд-во АСВ, 1999. - 567 с.

84. Экономика строительства: Учебник для вузов / И.С. Степанов, И.Г. Лукманова и др.; под ред. И.С. Степанова. М.: Юрайт, 1997. - 414 с.

85. Brunner F.J., Wagner K.W. Taschenbuch Qualitaetsmanagement (Der praxisorientierte Leitfaden fuer Ingeniere und Techniker). Muenchen: Carl Hansen Verlag, 1999. - 344 S.

86. Fritz H. Handbuch Qualitaetsmanagement. Erfahrungen aus und fuer die Baupraxis. Beton-Verlag, 1997. - 108 S.

87. Состав документации системы менеджмента качества проектно-изыскательских организаций

88. Функции и бизнес-процессы СМК Документированные процедуры Документы, необходимые для планирования, выпонения и управления процессами СМК Записи1 2 Л J 4

89. Предконтрактная проработка проекта Анализ требований к продукции -документ, определяющий меры по поддержанию связей с заказчиками Результаты анализа контракта и последующих действий Уникальная идентификация ПСД

90. Планирование разработки проектной документации Планирование проектирования схема организационно-технического взаимодействия; - план качества; - график разработки и выпуска ПСД; - планы работ проектных подразделений Результаты анализа графика

91. Условные обозначения, применяемые при составлении организационно-технологических схем и блок-схем документированных процедур.

92. Символ Значение Применение

93. Цель процедуры обеспечение процесса проектирования актуальной нормативно-технической документацией.

94. Продожение приложения 2. Блок-схема документированной процедуры Анализ требований к продукции1. Директор1. Заместители директора

95. Комплексный главный инженер проекта (КГИП)1. Службаконтрактации1. Юрист

96. Главный архитектор проекта (ГАП)1. Технолог

97. Производственные подразделения

98. Получение заказа, назначение КГИП и ГАП

99. Анализ заказа на поноту и однозначност ь требований к проектно-сметной документации (ПСД)

100. Составление перечня вопросов по требопаниям к ПСД

101. Анализ исходной информации и выдача заданий для предварительной проработки

102. Предварительная проработка архитектурно-планировочных решений

103. Предварительная проработка технологических решений1. Рас- Рассмотре- смотрение и ние иподпи- подписание сание1. ДП ДП

104. Цель процедуры достижение удовлетворенности заказчика путем установления требований к проектной продукции при заключении договора.

105. Блок-схема документированной процедуры Анализ входных данных дляпроектирования1. Заказчик1. Директор1. Главный архитектор

106. Комплексный главный инженер проекта (КГИП)

107. Главный архитектор проекта (ГАП)1. Технолог

108. Производственные подразделения

109. Получение ИРД и исходных данных

110. Рассмотрение проекта и замечаний

111. Утвер- Х ждение задания на проектирование

112. Рассмотрение и подписание задания

113. Проверка и подписание задания

114. Анализ договора и полученных исходных данных. Выдача заданий по подготовке технических условий

115. Анализ заданий па технические условия (ТУ) и передача их заказчику

116. Получение исходных данных, подготнка проекта задания на проектирование, выдача его испонителям

117. Корректировка проекта задания на проектирование. Передача проекта и замечаний по исходным данным заказчику

118. Анализ согласованных проекта и исходных данных

119. Подготовка предварительных архитектурно-технических решений

120. Подготовка предварительных технологических решений

121. Определение энергетических нагрузок и выдача заданий для получения ТУX

122. Рассмотрение проекта задания на проектирование и исходных данных. Выдача замечаний

123. Координация работ по выпонению договора. Выдача задания на разработку ПСД и ТУ испонителям

124. Цель процедуры обеспечить наличие поных, однозначных, непротиворечивых, согласованных с заказчиком и заинтересованными организациями входных данных для проектирования.

125. Блок-схема документированной процедуры Управление несоответствующей продукцией

126. Заказчик Директор Комплексный главный инженер проекта (КГИП) Производственные подразделения Служба качества Отдел размножения и выпуска документации

127. Передача замечаний эксперти-рующей организации * Получение замечаний к псд Анализ несоответствий + Анализ несоответствий, установление их причин, определение корректирующих действий

128. Определение испони гелей, составление графика корректировки псд t Ведение картотеки несоответствий и ич причин

129. Верификация исправленной псд Корректировка ПСД

130. Рассмотрение и подписание ответа по замечаниям и исправленной псд *- Оформление и отправка исправленной ПСД

131. Получение исправленной ПСД л Подготовка ответа по замечаниям-

132. Блок-схема документированной процедуры Корректирующие действия

133. Цель процедуры определение и устранение причин несоответствий проектной продукции и процессов системы менеджмента качества установленным требованиям.

134. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

135. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнении экспертов0,4 0,45 0,5 0,55 0,6 0,2

136. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

137. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнений экспертов1 1,2 1,45 1,65 1,8 0,31

138. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

139. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнении экспертов0,7 0,8 0,875 1 1,1 0,23

140. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

141. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнении экспертов0,35 0,4 0,5 0,625 0,7 0,45

142. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

143. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнений экспертов3,3 3,8 4,3 4,5 5 0,16

144. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

145. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнении экспертов1,3 1,5 1,7 1,9 2 0,24

146. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

147. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнении экспертов1,7 2 2,4 2,6 3 0,25

148. Вариационный ряд значений сокращения затрат на бизнес-процесс

149. Результаты определения степени согласованности мнений экспертов.

150. Наимень- Нижний Медиана Верхний Наиболь- Согласошая оцен- квартиль квартиль шая оцен- ванностька ка мнении экспертов1 1,2 1,5 1,6 1,8 0,27

Похожие диссертации