Организационная оценка затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Серёгин, Виктор Эдуардович |
| Место защиты | Тамбов |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Организационная оценка затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия"
3469371
На правах рукописи УДК 658.562.6 ББК У291.223.2.я031 С325
Серёгин Виктор Эдуардович
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:
экономика и управление качеством
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук
Тамбов 2009
1 4 2039
003469371
Работа выпонена на кафедре Экономический анализ экономического факультета института Экономика и управление производствами ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет.
Научный руководитель доктор экономических наук,
доктор технических наук, профессор, заслуженный работник высшей школы Российской Федерации Герасимов Борис Иванович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Быковский Виктор Васильевич
кандидат экономических наук Румянцев Евгений Константинович
Ведущая организация ГОУ ВПО Мордовский государственный
университет им. Н.П. Огарёва
Защита диссертации состоится 1 июня 2009 г. в 10 часов на заседании объединённого диссертационного совета ДМ 212.260.04 в ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.
С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. Б, а с авторефератом диссертации допонительно - на официальном сайте ГОУ ВПО Тамбовский государственный технический университет -www.tstu.ru.
Автореферат диссертации разослан 30 апреля 2009 г.
Учёный секретарь объединённого диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
Н.В. Злобина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. С развитием конкуренции производителей появляется необходимость тесной увязки затрат с уровнем качества изделий, объемом продаж, прибылью, что позволяет эффективнее управлять предприятием и добиваться более высоких конечных экономических результатов.
Современная экономика показывает, что предприятия, стакивающиеся с постоянно возрастающими требованиями к качеству продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их руководство проводит жёсткую финансовую политику, нацеленную на достижение определённых финансовых результатов. Для этого необходимо проводить учёт, анализ и оценку затрат на качество, которые тесно связаны с совершенствованием деятельности и целями предприятия.
Хозяйствующему субъекту необходимо учитывать и анализировать прямые убытки из-за производства несоответствующей .продукции, расходы на предотвращение несоответствующей продукции или на изъятие некачественной продукции до того, как она попадёт к потребителю. Всё вместе это включается в стоимость качества.
Целью процесса измерения и анализа затрат на качество является выработка рекомендаций для высшего руководства предприятия. Основной задачей дожен стать выбор таких мер по улучшению деятельности, которые в максимальной степени соответствовали бы стратегическим целям предприятия. Здесь важную роль дожна играть документированная система затрат на качество, включающая план бухгатерских счетов, данные по обслуживанию, информацию о браке, о стоимости типичных ошибок, о потерянных и упущенных возможностях, данные по анализу бизнес-процессов, по учёту рабочего времени персонала.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
Степень разработанности проблемы. Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Э. Деминг, Дж. Джу-ран, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Файоль, А. Фейгенба-ум, Г. Эмерсон, У. Шухарт.
Необходимость учёта человеческого фактора в повышении эффективности производства и качества продукции подчеркивали такие учёные, как М. Грегор, А. Маслоу, Э. Мэйо, М. Фолет, С. Херцберг. Известно, что оценкой затрат на качество занимались многие известные учёные США и Японии: А. Фейгенбаум, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Г. Тагути, Ф. Кросби.
Первые разработки относительно учёта затрат на качество появились в Америке в 1930-е гг. в работах Шухарта, Майера и Крокета.
Джуран Дж. первым предложил законченную концепцию, касающуюся взаимосвязи управленческой и финансовой сторон обеспечения качест-
ва, в которой была предложена классификация и приведён укрупнённый состав затрат на обеспечение качества.
На предприятиях США и Европы часто используется в практике классификация, предложенная А. Фейгенбаумом. Он продожил работы Дж. Джурана, согласно его концепции все затраты на обеспечение качества подразделяются на четыре группы: предупредительные, оценочные затраты (контроль качества), издержки вследствие внутренних и внешних отказов.
Японские специалисты в основу классификации затрат на качество предложили положить принцип полезности затрат для управленческой деятельности, разделив их на две категории: затраты положительные и затраты отрицательные. Эта модель повторяет ошибки американского подхода: классифицируются только затраты на обеспечение качества и отрицательные затраты вошли в состав затрат на обеспечение качества.
В России ленинградская школа учёных-экономистов под руководством Е.М. Карлика разработала свою классификацию затрат на качество. Они разграничивали затраты на повышение уровня качества и на обеспечение необходимого качества. Классификация охватывала все стадии создания и потребления продукции, но результаты не нашли широкого практического применения. В классификации Ю. Куликова в признаке -по целевому назначению - отсутствуют затраты на планирование качества; кроме того, выделение отдельно затрат на создание системы качества нецелесообразно, поскольку эти затраты также подразделяются на четыре основных составляющих менеджмента качества: планирование, обеспечение, управление и улучшение качества. Не выделены затраты, которые имеют наибольшее значение для коммерческой стратегии фирмы - постоянные (содержание основных фондов) и переменные (сырьё, оплата рабочей силы, энергии). Удалось систематизировать все существующие классификации и привести поную классификацию всех расходов, составляющих стоимость качества.
В классификации специалистов Конфлакс введён новый вид затрат - отрицательно необходимые затраты. Это затраты, направленные на осуществление деятельности по обнаружению уже возникших дефектов и несоответствий, а не на предупреждение возникновения дефектов и несоответствий.
Шоттмилер Дж. отмечает, что для учёта затрат на качество необходимо в организации создавать базу данных о затратах на качество, где они будут группироваться по категориям.
Концепция комплексного управления качеством разработана известным специалистом в области качества А. Фейгенбаумом. Суть этой концепции - управление качеством есть всеобъемлющий процесс, который охватывает все стадии создания продукции и все стороны управления предприятием.
Появление учётных методик, адекватных современным теориям управления, связано с такими именами зарубежных и отечественных экономистов, как И.А. Басманов, П.С. Безруких, И. Гаррисон, Т. Дауни,
A.A. Додонов, В.Э. Керимов, Н.П. Кондраков, В.Ф. Палий, Дж. Фостер, И.Т. Хонгрен, А.Д. Шеремет и другие. Вопросы использования учёта и калькулирования затрат на качество в системе управления качеством в той или иной степени затрагивают в своих работах И.Н. Богатая, A.C. Бород-кин, Д.С. Демиденко, В.Б. Ивашкевич, Е.М. Карлик, Н.Т. Лабынцев, П.П. Новиченко, В.Ф. Палий, В.И. Петрова, J1.E. Скрипко и другие.
Разработки этих авторов имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве из них нет систематизированного и концептуального подхода к методологии и организации управленческого учёта затрат на качество, в том числе и к калькулированию себестоимости продукции с учётом её качества.
Недостаточно разработаны методы управления этими затратами, ориентированные на современные теории управления. На практике это не позволяет реализовать резервы повышения качества продукции и снижения её себестоимости. Отсутствует методическое обеспечение учёта затрат на качество. Недостаточно разработана и обоснована система оценочных показателей эффективности указанных выше затрат.
Управление затратами на качество требует своей методологии. Данное обстоятельство и актуальность проблемы качества в современной экономике определили выбор темы диссертации.
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке механизма формирования и развития организационной оценки и управления затратами на качество продукции системы менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия (ПП).
В соответствии с поставленной целью необходимо выделить и решить комплекс задач:
Х Произвести теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия (через постановку и решение проблемы создания системы менеджмента затрат на качество в финансово-хозяйственной деятельности промышленных предприятий) и систематизировать имеющийся теоретический и практический опыт разработки проблемы, выделив самостоятельную экономическую категорию затрат на качество и проследив все закономерности эволюции понятий, связанных со стоимостью качества.
Х Ввести в научный оборот термин организационной оценки затрат на качество и раскрыть теоретическую содержательную и практическую сторону применения данного экономического понятия; раскрыть содержательную сторону всех методических подходов к организационной оценке затрат на качество продукции промышленного предприятия и выявить роль и место управляющего процесса предприятия по менеджменту затрат.
Х Обозначить разрабатываемую подсистему учёта затрат на качество как управляющую и выявить роль и место данной подсистемы в совокупности функционирующих процессов головной системы менеджмента качества промышленного предприятия.
Х Обосновать практическую реализацию методик организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений; предложить, раскрыть, доказать актуальность новой методики сбора и анализа данных о затратах на качество и их оценки, разработать и рекомендовать к внедрению конкретную методику расчёта затрат на качество в системе калькуляционного учёта применительно к финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.
Объект исследования. Объектом исследования является предприятие, нацеленное на развитие в рамках реализации концепции глобального менеджмента качества TQM, в частности через обеспечение функционирования подсистемы учёта и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки и принятия управленческого решения.
Предмет исследования. Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития процедур организационной оценки затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия.
Методология и теоретические основы исследования. Диссертационное исследование выпонено на основе применения ранних и последних достижений в области науки и практики всеобщего менеджмента качества с использованием материалов, изложенных в работах отечественных и зарубежных учёных. Теоретической основой исследования является также и нормативно-правовая и законодательная база финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.
Выбор методологии исследования основан на положениях конкретных научных дисциплин TQM (всеобщего управления качеством), экономики, производственного и стратегического менеджмента и др.
Содержание работы соответствует положениям п. 9.5 Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия Паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических подходов к формированию и развитию процедуры организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
В диссертационной работе предполагается выделение практической значимости экономико-организационного механизма в менеджменте затрат на качество.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
Х Введен в научный оборот термин лорганизационная оценка затрат на качество, который позволяет обосновать организационную платформу теории учёта и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. Введено в научный и практический оборот понятие лэко-
номико-организационная модель менеджмента затрат на качество, как механизм комплексной управляющей подсистемы головной системы менеджмента качества, функционирующей при реализации разработанных процедур организационной оценки затрат на качество, основанной на применении системы технико-экономических показателей, что даёт возможность обосновать экономическую платформу теории управления затратами на качество.
При этом определяемый автором экономико-организационный механизм организационной оценки затрат на качество основан на функционировании существующих систем управления финансами предприятия применительно к качеству в комплексе с новой разработанной подсистемой учёта и оценки затрат на качество продукции и процессы СМК и модели учёта затрат подразделений, работающих внутри СМК ПП.
Х В отличие от известных подходов к учёту затрат на качество предлагается к внедрению разработанная модель организационной оценки затрат на качество, которая предусматривает планирование, учёт, оценку и анализ затрат на качество промышленной продукции с использованием различных учётных механизмов (сбор и обработка первичной информации о качестве на уровне цехов, служб и функциональных подразделений предприятия на основе разработанной системы ответственности; калькулирование затрат на качество; анализ затрат в целях их оптимизации и принятия эффективных управленческих решений в СМК промышленного предприятия).
Х Разработан самостоятельный процесс организационной оценки затрат на качество, испытывающий управляющий воздействия через определяемые главные входы, выходы, ресурсы и позволяющий выделить перечень видов деятельности промышленного предприятия, в ходе которых формируются затраты на качество. Предложены и обоснованы теоретические подходы к учёту и оценке затрат, связанных с браком в производстве. Разработана и предложена к применению в бухгатерском и финансовом управленческом учёте схема процессных проводок по учёту непредвиденных потерь, связанных с качеством продукции внутри и вне промышленного предприятия.
Х Через систему технико-экономических показателей приведено методологическое обоснование и обозначена значимость методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учёта затрат на качество. Методика позволяет оценивать результативность и эффективность процессов, для которых в СМК осуществляется учёт затрат на качество как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений.
Х Предложена методика сбора первичной информации для получения данных о категориях затрат на качество: а) на оценку; б) на предупреждение; в) на улучшение качества; г) на потери, проявившиеся внутри предприятия; д) на потери, проявившиеся вне предприятия.
Практическая значимость исследования. Выявленные в процессе диссертационного исследования закономерности позволяют экономико-организационный механизм менеджмента затрат направлять на создание теоретической платформы принципиально важных, значимых моделей организационных оценок затрат. На этой основе на практике возможно определить условия эффективного управления процессом учёта и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
Практическая значимость работы состоит в том, что выявленные в результате исследования закономерности могут быть использованы для построения самостоятельных процессов производственного и финансового менеджмента при разработке моделей СМК промышленного предприятия.
Самостоятельное практическое значение имеют:
Х рекомендации по осуществлению сбора и обработки первичной информации бухгатерского учёта и отчетности; по систематизации, калькулированию и анализу затрат на качество;
Х агоритм расчёта оценочных показателей затрат на качество, что учитывает данные по всей предложенной автором информационной базе затрат на качество;
Х конкретная модель организационной оценки затрат на качество в рамках самостоятельного процесса учёта и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
Х методика организационной оценки и анализа затрат на качество продукции и процессов промышленного предприятия и выпонения планов по их оптимизации.
Апробация и внедрение результатов исследования. Исследование выпонено в рамках НИР института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгатерского учёта, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.
Выявленные и предложенные механизмы процедуры организационной оценки затрат на качество и их учёта апробированы и внедрены в деятельности Федерального казённого предприятия Тамбовский пороховой завод и ООО Флагман (г. Котовск), что подтверждено справками о внедрении. Реализация разработанных методик организационной оценки затрат на качество промышленной продукции позволяет оптимально подходить к вопросам планирования деятельности и к организации внутреннего производственного менеджмента промышленного предприятия, к формированию моделей высокоэффективных систем управления качеством. Предложенные рекомендации позволяют принимать эффективные управленческие решения в стратегическом менеджменте предприятия в современных экономических условиях.
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на международных, всероссийских, вузовских научных, научно-практических конференциях, семинарах, в том
числе на Всероссийской научно-практической конференции Средства и методы обеспечения и управления качеством (г. Тольятти, 2004 г.); Международной научно-практической конференции Качество науки - качество жизни (г. Тамбов, 2005 г.), Международной научно-практической конференции Составляющие научно-технического прогресса (г. Тамбов, 2005 г.), Семинаре молодых учёных Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции (г. Тамбов, 2003 г.), а также ежегодных научных конференциях института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета (2006 - 2009 гг.).
Результаты исследования использованы в учебном процессе института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 080105 Финансы и кредит, 080502 Экономика и управление, 080507 Менеджмент организации, 080111 Маркетинг, что подтверждено соответствующими справками.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в девяти научных работах с авторским объёмом 6,51 печ. л. Список публикаций приведён в конце автореферата.
Структура и объём диссертации. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. Произведённое теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции предприятия позволяет дать общие сведения об этапах формирования и анализе классификаций затрат на качество, о методах планирования, оценки и учёта.
Авторский подход к исследованию проблемы позволяет систематизировать имеющийся теоретический и практический опыт разработки проблемы, выделив самостоятельную экономическую категорию затрат на качество и проследив все закономерности эволюции понятий, связанных со стоимостью качества. Всё это позволяет привести теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
В системе менеджмента качества промышленного предприятия деятельность, связанная с определением, учётом и оценкой затрат на качество, дожна носить постоянный характер, что требует закрепления за функциональными подразделениями выпонения работ в соответствии со структурой и составом затрат. Формирование структуры и состава затрат приводит к необходимости разработки классификации, которая позволяла бы в максимальной степени учесть все виды затрат.
Одна из главных целей системы менеджмента качества промышленного предприятия - способствовать предупреждению возможных дефектов и отклонений от установленных требований и обеспечивать эти требования. Если цель достигается, то следствием будет снижение затрат на качество и уменьшение других производственных издержек.
Проанализированы все существующие экономические механизмы обеспечения и улучшения качества в системах менеджмента качества. Отмечено, что организации необходимо определить, документировать главную цель, политику и задачи в области качества для того, чтобы планировать работы, добавляющие ценность и снижающие затраты, чтобы максимизировать экономический эффект.
Основными факторами, определяющими конкурентоспособность продукции, являются её качество и цена. Поэтому вопросы, связанные с обеспечением качества, не могут рассматриваться в отрыве от экономической деятельности предприятия. Очевидно, что внимание, уделяемое этим вопросам промышленного предприятия, непосредственно связано с жёсткой конкуренцией, необходимостью постоянного уменьшения стоимости качества и цены продукции, так как только экономически взвешенные решения в области обеспечения качества могут гарантировать в рыночной экономике догосрочное достижение максимальной выгоды.
Существующая на российских предприятиях система бухгатерского учёта и отчётности не позволяет выделить затраты на обеспечение качества из общей суммы производственных затрат. Необходимо отметить, что в последнее время интерес к этой проблеме возрос, постепенно осознаются важность и сложность оценки затрат на качество, а также необходимость изменить всю действующую на предприятии систему учёта и отчётности
Таким образом, предпринята попытка систематизированно изложить и доработать методологию измерения, учёта и оценки затрат на качество на основе уже имеющегося у руководства опыта. Измерение и оценка затрат на качество будут зависеть от цели, которую преследует промышленное предприятие. Анализ позволил выделить цели оценки затрат на качество. Оценка затрат производится для:
Х выявления размеров необходимых капиталовложений (инвестиций денежных средств),
Х обеспечения требуемого уровня качества выпускаемой продукции при минимизации общих затрат на её производство и эксплуатацию,
Х оптимизации цены продукции и услуг предприятия,
Х выявления взаимосвязей затрат на обеспечение качества и результатов хозяйственной деятельности предприятия,
Х определения областей затрат на качество, требующих принятия мер по совершенствованию организации производства.
Стандарт ИСО 10014-1 : 1994 расширяет понятие лэкономика качества и рассматривает наряду с требованиями сокращения затрат задачи увеличения доходов предприятий и степени удовлетворённости потребителей. Впервые в стандарте удалось совместить экономику качества с принципами всеобщего управления качеством (TQM).
ИСО 10014-1 : 1994 содержит три модели, применяемые для описания затрат, связанных с качеством, но не исключает их доработки или комбинирования всех моделей: оценка затрат, связанных с качеством, оценка затрат на процессы, оценка потерь от ненадлежащего качества. Все эти модели более привычно называются РАР (расходы, связанные с предупреждением, оценкой, отказами) и стоимостной моделью процесса.
При проведении теоретического обоснования оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия необходимо отметить, что методы определения, планирования и учёта затрат на качество являются важной составной частью всеобщего менеджмента качества. Именно поэтому в проекте стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. предусмотрено обязательное определение затрат на качество. Организации необходимо определить, документировать главную цель, политику и задачи в области качества для того, чтобы планировать работы, добавляющие ценность и снижающие затраты, чтобы максимизировать экономический эффект. Система качества, в которой отсутствуют экономические механизмы обеспечения и улучшения качества, не может быть эффективной.
Основной задачей планирования затрат на качество является распределение ресурсов по видам деятельности, реализуемым в системе качества, и контроль за их использованием со стороны руководителя подразделения и высшего руководства. В этом случае всю деятельность предприятия по реализации и использованию экономических аспектов управления качеством можно разбить на пять этапов:
1. Составление смет затрат на качество в подразделениях.
2. Согласование и утверждение смет затрат на качество предприятия.
3. Ведение учёта затрат на качество и контроль за испонением смет.
4. Проведение анализа причин отклонений от смет затрат на качество.
5. Принятие управленческих решений, направленных на снижение затрат.
Среди достоинств описанного подхода можно отметить, что использование метода планирования и учёта затрат на качество по видам деятельности позволяет руководителю каждого подразделения принять эффективное управленческое решение, что является очень важным при теоретическом обосновании оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
В этой связи авторский подход к учёту затрат на качество заключается в применении классификации затрат на качество, основанной на модели Предупреждение - Оценка - Отказы.
При использовании данного подхода к моделированию затрат на качество много времени тратится на идентификацию и классификацию затрат - предупредительные, оценочные и обусловленные отказами. Применение такой классификации требует особой внимательности. Многие затраты с равным основанием можно отнести к любой из трёх категорий. Например, рассмотрение проекта можно отнести к предупредительным
затратам, однако рассмотрение является по существу этапом контроля и, как таковое, может нести оценочные затраты.
Практические рекомендации могут быть следующими. Предпосыками для проведения работ могут быть:
Х необходимость эффективного функционирования предприятия и устойчивого получения прибыли;
Х требования государственных стандартов (по эффективному использованию финансовых и других выделяемых ресурсов, снижению непроизводительных расходов (потерь) ресурсов по выпоняемым контрактам);
Х необходимость обеспечения рентабельности выпуска гражданской продукции и товаров народного потребления. При больших накладных расходах получается большая себестоимость, которая часто выше цены на данную продукцию, устанавливаемую рынком;
Х так как в основу систем менеджмента качества положен процессный подход, то и управление затратами на качество дожно осуществляться в рамках идентифицированных процессов СМК.
Теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия заключается в разработке следующих элементов авторской методологии организационной оценки затрат на качество:
Х при использовании при анализе затрат на качество РАР-модели необходимо различать затраты на соответствие и затраты, связанные с несоответствиями;
Х в рамках процесса необходимо обеспечить возможность разделения затрат по следующим видам: затраты на соответствие процесса (инвестиции в качество); затраты вследствие несоответствия (внутренние и внешние отказы);
Х в рамках идентифицированных процессов СМК предлагается установить единую классификацию затрат по видам, типам (категориям) и элементам (единый формат учёта и оценки затрат с целью возможности их сопоставления) на основе РАР-модели;
Х для возможности сопоставления затрат и их анализа дожен быть установлен единый оценочный показатель. Самым универсальным показателем является оценка в рублях. Для этого необходимо использовать единую нормативную базу. Считается необходимым сформировать нормативы труда, материалов, износа основных производственных фондов, санитарно-эпидемиологические нормы, другие экономические и финансовые нормативы;
Х для каждого процесса СМК дожна быть построена модель затрат на процесс, включающая все виды затрат на процесс. Модель строится на основе идентификации всех ключевых работ, подлежащих контролю, и отнесения их к затратам на предупреждение и оценку или к затратам вследствие несоответствия (отказы) (ВБ 6143: часть 1,2).
Таким образом, две широкие группы затрат, относящихся к качеству, дожны классифицироваться предприятием как: 1) предупредительные
затраты (инвестированные в качество денежные средства); 2) оценочные затраты (инвестированные в качество денежные средства); 3) издержки, обусловленные внутренними отказами; 4) издержки, обусловленные внешними отказами.
Предприятию может быть предложено к практическому использованию сочетание трёх методов калькуляции затрат, связанных с обеспечением качества, изложенных в ранее действующих рекомендациях ИСО 9004-1 (раздел 6) Финансовые аспекты системы качества, а именно:
A. Метод калькуляции затрат на качество. Затраты на качество при использовании данного метода предприятию рекомендуется подразделить на затраты, являющиеся результатом внутренней хозяйственной деятельности, и на затраты на внешние работы.
Б. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами. Метод может использоваться предприятием для анализа стоимости соответствия и стоимости несоответствия любого процесса.
B. Метод определения потерь вследствие низкого качества. При использовании данного метода основное внимание дожно уделяться внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь.
В соответствии с утверждёнными элементами авторской модели организационной оценки и учёта затрат на качество периодически дожна проводиться оценка затрат на процесс и оформляться отчёт по установленной форме. Источник данных для оценки затрат дожен быть идентифицирован. Этот источник дожен извлекаться из информации, уже проверенной финансовой службой предприятия.
Методические подходы к разработке управляющей подсистемы организационной оценки и менеджмента затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. Известная ранее модель учёта затрат на качество продукции промышленного предприятия допонена и предполагает помимо известных подходов выделение самостоятельной системы организационной оценки затрат на процессы СМК и экономико-организационной модели затрат подразделений, работающих внутри системы менеджмента качества.
Модель учёта затрат на качество продукции в соответствии с известной методикой ВБ допонена применимостью к процессам СМК, чем обусловлено и что требует выделения управляющей подсистемы организационной оценки затрат на процессы СМК и экономико-организационной модели затрат подразделений, работающих внутри системы менеджмента качества.
В научный и практический оборот введено авторское понятие внутренней системы менеджмента и организационной оценки затрат на качество продукции промышленного предприятия, экономико-организационной модели учёта затрат подразделений с типичными входными и выходными потоками.
Указанные модели менеджмента затрат функционируют как самостоятельные управляющие подсистемы в структуре головной системы менеджмента качества промышленного предприятия.
Внутренняя система организационной оценки и менеджмента затрат на качество продукции и процессов СМК представляет собой тот способ, которым промышленное предприятие решает деловые задачи, связанные с качеством и с оцениванием стоимости качества. Такая внутренняя самостоятельная управляющая подсистема охватывает организационную структуру предприятия, документацию, производственные процессы и ресурсы, используемые для достижения поставленной цели.
Авторская разработка модели организационной оценки затрат на качество предполагает установление в рамках идентифицированных процессов СМК единой классификации затрат по видам, типам (категориям) и элементам (единый формат учёта и оценки затрат с целью их сопоставления) на основе РАР-модели.
Для каждого процесса СМК дожна быть построена модель организационной оценки затрат на процесс, включающая все виды затрат на процесс. Модель строится на основе идентификации всех ключевых работ, подлежащих контролю, и отнесения их к затратам на предупреждение и оценку или к затратам вследствие несоответствия (отказы).
Такой подход к организации процесса учёта и анализа затрат дожен обеспечить информацией для разработки результативного и эффективного плана предупреждения потерь и определения приоритетов, касающихся каждого процесса и продукции, чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон.
Для практической реализации изложенного подхода предлагается в рамках СМК ввести допонительно процесс учёта, организационной оценки и управления затратами на качество. Каждый процесс имеет свои входы и выходы. На процесс оказывают влияние управляющие воздействия. Для обеспечения нормального процесса необходимы ресурсы.
Авторская методология функционирования подсистемы организационной оценки и менеджмента затрат на качество дожна включать следующие этапы:
а) идентификация работ в рамках процесса, предполагающая выявление видов деятельности внутри процесса СМК;
б) ведение мониторинга затрат. Данные о затратах могут быть извлечены из существующей системы управления финансами и допонены собранными оперативными данными;
в) подготовка отчёта о затратах на качество промышленной продукции и затратах на процесс СМК с подведением всех итогов и сравнения с выручкой от продаж;
г) идентификация факторов экономии, мониторинга и подготовка отчёта об удовлетворённости потребителя с сравнением с прежними результатами, определением тенденций и т.д.
Руководство дожно обратить внимание на ситуацию с тем, чтобы определить, есть ли возможности для коррекции и предупреждения несоответствий, непрерывного улучшения внутри проектируемой системы организационной оценки и менеджмента затрат на качество.
Разрабатываемая система организационной оценки и менеджмента затрат на качество обязательно дожна предполагать управление улучшениями, что достигается проведением анализа затраты - прибыль. При проведении анализа затраты - прибыль в подсистеме СМК по организационной оценке и менеджменту затрат на качество необходимо убедиться, что меры по улучшению спланированы и затраты на них согласуются с главной целью промышленного предприятия, что позволит оценить рост доходов благодаря повышению удовлетворённости потребителя.
При проведении такого анализа необходимо оценить изменения в затратах на соответствие и несоответствие процессов и сопоставить суммарное финансовое воздействие предложенных мер по улучшению на систему менеджмента качества и дальнейшие финансовые возможности системы организационной оценки затрат на качество.
Сравнив суммарные выгоды от инвестиций в мероприятия по улучшению, руководство решит, продожать их или нет.
Система организационной оценки и менеджмента затрат на качество в структуре головной системы менеджмента качества промышленного предприятия подразумевает на начальном этапе сбора данных о затратах на качество продукции и процессы СМК построение схемы взаимодействия типичных входных и выходных потоков процессов производственного подразделения. Такой подход позволит наглядно определить, где искать данные о стоимости качества и какие процессы в СМК наиболее затратные и требуют эффективных управленческих решений.
В ходе разработки процесса организационной оценки и управления затратами на качество необходимо определить его характеристики.
Характеристиками процесса являются:
Х вход процесса: первичная отчётная информация системы бухгатерского учёта и отчётности (информация о ситуации на производстве);
Х выход процесса: мероприятия по снижению непроизводительных потерь и издержек производства; отчёты о затратах на процессы;
Х управляющие воздействия: стандарты предприятия и методики по учёту и анализу затрат; нормативы по труду, заработной плате, расходу материалов, амортизации оборудования и т.д.
Х ресурсы: подготовленный персонал; компьютерная и другая оргтехника; программное обеспечение; формы и бланки.
Процесс дожен находиться в управляемых условиях, в рамках которых дожен быть реализован полный управленческий цикл (планирование - организация - мотивация - контроль - анализ - регулирование).
Основными целями при планировании процесса организационной оценки затрат на качество являются разработка регламентирующих орга-
нюационно-технических документов, определение структурной схемы и участников процесса.
Работы по планированию процесса рекомендуется осуществлять в следующей последовательности: создание рабочей группы из представителей службы качества, планово-экономического отдела, бухгатерии для разработки организационно-методических документов; постановка задачи; анализ действующей системы бухгатерского учёта и отчётности; доработка действующих или, в случае необходимости, разработка новых форм сбора первичной информации и отчётности; разработка процедурных и методических документов; утверждение и введение разработанных документов.
Основная цель организации процесса - внедрение и практическая реализация требований организационно-методических документов.
Основными задачами организации процесса являются распределение и закрепление ответственности за выпоняемые работы, обеспечение необходимыми ресурсами, организация рабочих мест, организация сбора и обработки информации, установление взаимодействия между подразделениями.
Паспорт процесса учёта, оценки и управления затратами на качество в модели организационной оценки затрат приведён в табл. 1.
Система организационной оценки и менеджмента затрат на качество предполагает методику учёта сведений о затратах на качество, представленную в табл. 2.
Изложенный подход к управлению затратами на качество в СМК позволит повысить персональную ответственность владельцев процессов за эффективное расходование выделяемых ресурсов и обеспечение эффективного функционирования закреплённых процессов.
Первоначально можно поставить цель, связанную со снижением непроизводительных расходов и потерь.
Далее можно перейти к следующему этапу, связанному с оптимизацией затрат на специфицированные процессы системы менеджмента качества предприятия. Созданная рабочая группа под руководством директора предприятия, основываясь на данных бухгатерского учёта, дожна проанализировать все затраты, связанные с качеством, принять необходимые меры по снижению, к примеру, затрат, связанных с внутренним браком; затрат на устранение дефектов, выявленных при эксплуатации продукции покупателем; затрат, связанных с низким качеством закупаемой продукции; затрат, связанных с издержками в производстве. Можно увеличивать количество подлежащих мониторингу видов затрат.
Организация работ по определению затрат на качество, сбору данных дожна стать важнейшим элементом системы менеджмента качества и обеспечить руководству предприятия возможность принятия экономически обоснованных решений, явиться залогом эффективной работы в условиях рынка.
Инициатором сбора данных и анализа затрат на качество является отдел управления качеством. Сбор данных, составление отчёта о затратах, связанных с качеством, входят в обязанности экономического отдела.
1. Паспорт процесса учёта, оценки и управления затратами на качество в модели организационной оценки затрат
1 Наименование процесса Учёт, оценка и управление затратами на качество
2 Вид процесса Управляющий
4 Цель процесса Снижение непроизводительных расходов и потерь. Повышение эффективности функционирования процессов СМК
5 Задачи процесса Сбор и обработка первичной информации о затратах. Систематизация, калькуляция и оценка затрат. Составление отчетов и их доведение до персонала. Анализ и разработка мероприятий по снижению затрат
6 Владелец процесса Заместитель директора предприятия по экономике и финансам
7 Менеджер процесса Руководитель экономической службы
8 Входы процесса Первичная отчетная информация системы бухгатерского учета и отчетности (информация об экономической ситуации на производстве)
9 Выходы процесса Мероприятия по снижению непроизводительных расходов и потерь. Мероприятия по повышению эффективности функционирования процессов
10 Поставщики процесса Все подразделения предприятия
И Потребителя процесса Высшее руководство предприятия. Владельцы процессов СМК
12 Ресурсы процесса Подготовленный персонал. Компьютеры и другая оргтехника. Формы и бланки. Программное обеспечение
13 Управляющие воздействия и нормативы процессы Стандарты (методики) предприятия по учету и анализу затрат. Нормативы
14 Измеряемые параметры процесса Затраты на соответствие по каждому процессу СМК. Затраты, связанные с несоответствиями по каждому процессу СМК. Затраты по видам продукции (с разбивкой по видам затрат). Затраты по выпоняемым контрактам (с разбивкой по видам затрат)
15 Критерии результативности / эффективности процесса Снижение общих издержек производства и потерь. Снижение издержек производства и потерь по процессам СМК. Снижение издержек производства и потерь по видам продукции
16 Показатели результативности Выпонение плановых показателей по снижению издержек производства и потерь, устанавливаемых на отчетный год
17 Периодичность оценки результативности Ежегодно
Таблица 2
Виды затрат Значение, р. Доля, %
1. Расходы на предупредительные мероприятия (ПМ) 1.1. Оценка поставщика (ПМ,)
1.2. Аудит качества (ПМ2)
1.3. Анализ качества проектирования (ПМ3)
1.4. Обучение персонала в области качества (ПМ4)
1.5. Метрологическое обеспечение (ПМ5)
1.6. Прочие расходы на предупреждение (ПМ6)
Итого
2. Оценочные затраты (03) 2.1. Входной контроль (03,)
2.2. Лабораторные испытания (032)
2.3. Контроль и испытания изделий (033)
2.4. Амортизация и техническое обслуживание используемого оборудования (034)
2.5. Материалы, используемые при контроле и испытаниях (035)
2.6. Оценка запасов (контроль сырья, имеющего ограниченный срок годности) (036)
2.7. Прочие расходы на контроль (037)
Итого
3. Внутренние производственные потери (ВО) 3.1. Стоимость отходов производства (ВО])
3.2. Несоответствие проектно-конструктор-ской и технологической документации (В02)
3.3. Нарушения технологии (В03)
3.4. Замена, передека (внутри предприятия до отправки потребителю) (В04)
3.5. Повторный контроль и повторные испытания (В05)
3.6. Дефекты поставщика (В06)
3.7. Понижение сортности (расходы, связанные с выпуском несоответствующей продукции) (В07)
3.8. Перерасход сырья (В08)
3.9. Дефекты производителя (В09)
3.10. Прочие расходы (внутренние производственные отказы) (ВО10)
Итого
Продожение табл. 2
Виды затрат Значение, р. Доля, %
4. Расходы на исправление внешних дефектов (ВД) 4.1. Рекламации (представление компенсации) (ВД,)
4.2. Издержки, связанные с юридической ответственностью за качество продукции (вдо
4.3. Уступки (потери, связанные с уступками) (ВДз)
4.4. Замена, передека (потери, связанные с заменой, передекой продукции, возвращённой потребителем) (ВД,)
4.5. Издержки, вследствие изъятия (командировочные, бензин, амортизационные отчисления) (ВД5)
4.6. Прочие расходы на исправление внешних дефектов (ВД,)
Итого
Всего затрат
Цеховой экономист указывает перечень работ, связанных с поддержанием и повышением уровня качества.
Данная информация направляется в планово-экономический отдел предприятия, где составляется проектная смета затрат на качество на основе проектной (плановой) производственной программы, заданной цеху. Финансирование расходов, связанных с качеством продукции, осуществляется в соответствии с утверждённым в соответствии с проектной сметой бюджетом подразделения (цеха основного производства).
Инвестировать в качество также можно и товарно-материальные ценности, которые поступают в цех со складов по требованию начальника участка цеха.
В цехе основного производства цеховые бухгатера и цеховые экономисты предприятия обязаны производить расчёт средств и ценностей, инвестированных в качество, затем предоставив всю имеющуюся информацию в централизованную бухгатерию предприятия и планово-экономический отдел. Информация о затратах в цехах основного производства собирается в форме учётных регистров. Цеховой бухгатер открывает журнал регистрации всех хозяйственных операций цеха, записывая операции с указанием их номера, рассчитывает суммы хозяйственных операций, указывает корреспонденцию счетов, номера журналов-ордеров и ведомостей. В журнале хозяйственных операций отражается движение сумм, связанных с качеством. Учитываются потери от брака.
На основе данных журнала хозяйственных операций для учёта затрат на качество в составе затрат на производство цеховыми экономистами используются следующие регистры: ведомость для учёта затрат по цеху, ведомость для учёта общехозяйственных расходов, связанных с качеством, расходов будущих периодов и резервов предстоящих расходов и платежей.
По данным ведомости запоняется журнал-ордер, итоги которого переносятся по счетам, в том числе по счёту затрат на качество, в Главную книгу, на основе данных которой составляется бухгатерская отчётность с указанием данных о годовых затратах на качество.
Отражением данных о затратах на качество в итоговой отчётности, которая направляется на анализ высшему руководству, занимается централизованная бухгатерия предприятия.
Сделан вывод, что изложенный подход к управлению затратами на качество в СМК в рамках модели организационной оценки и менеджмента затрат на качество позволит:
Х в поной мере реализовать требования стандартов, что необходимо при сертификации СМК;
Х распределить затраты на качество по всем процессам СМК, а не включать их в накладные расходы;
Х определить затраты на качество по каждому процессу СМК, выявить наиболее затратные и проблемные процессы;
Х осуществлять эффективное управление данными затратами с целью их оптимизации и снижения непроизводительных расходов и потерь;
Х вводить управление затратами поэтапно, рассматривая первоначально наиболее затратные и проблемные процессы СМК, где возможен наибольший эффект;
Х осуществлять оценку эффективности процессов СМК;
Х повысить персональную ответственность владельцев процессов за эффективное расходование выделяемых ресурсов и обеспечение эффективного функционирования закреплённых процессов.
Авторская методика реализации разработанной модели организационной оценки затрат на качество продукции предполагает анализ информационной базы затрат на качество продукции в целях выявления конкурентоспособности продукции на существующих рынках; определения размеров необходимых капиталовложений; выявления взаимосвязей затрат на качество продукции и результатов хозяйственной деятельности предприятия; снижения затрат на единицу продукции при сохранении её прежнего качества; снижения затрат на изделия при одновременном улучшении их свойств и др.
Предложена методика организации работ по учёту затрат:
Х уточнение структуры и состава затрат применительно к особенностям производства и продукции;
Х установление подразделений, ответственных за учёт, оценку и анализ отдельных видов затрат и в целом по предприятию;
Х установление форм, видов и периодичности отчётности по каждому виду затрат;
Х определение порядка представления и накопления сведений о затратах;
Х определение форм и периодичности обработки информации о затратах на качество;
Х установление порядка регулярного информирования руководства предприятия о фактических затратах на качество и тенденциях их изменения;
Х обязательный анализ процедур учёта и оценки затрат на качество при проведении внутренних проверок функционирования системы менеджмента качества.
Практическая реализация методик организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений. Предложенные методические подходы к реализации функций учёта затрат на качество внутри системы организационной оценки и менеджмента затрат на качество промышленной продукции в СМК позволили руководству предприятия повысить эффективность принимаемых управленческих решений в производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности. Это подтверждается данными расчёта затрат на качество по предлагаемой методике на ФКП Тамбовский пороховой завод, начиная с 2008 г. (табл. 3).
Представленный агоритм в отличие от изложенных ранее подходов к учёту позволяет отдельно учитывать затраты на качество промышленной продукции и процессы СМК в себестоимости продукции, а не отражать их, скрывая в накладных расходах. Это создало предпосыки для выработки комплекса действий, направленных на обеспечение экономии на указанных затратах.
Применение развёрнутой методики расчёта затрат на качество с отражением рассчитанных сумм в форме отчёта с указанием ответственных испонителей процесса подтверждает практическую значимость разработки.
Практическая значимость авторской методики и модели организационной оценки затрат на качество предполагает проведение расчётов затрат, связанных с браком в производстве и прочими потерями вследствие ненадлежащего качества.
Учёт потерь от брака дожен обеспечить своевременное и поное выявление, правильное определение сумм потерь и отнесение их в себестоимость продукции, а также принятие мер по предупреждению и ликвидации брака.
Учёт потерь от брака организуется бухгатерией предприятия по цехам и другим местам возникновения брака, по статьям затрат и виновникам, а в отделе технического контроля (в техническом отделе) - оперативно-технический учёт брака по цехам (местам возникновения брака), видам и причинам.
3. Отчёт о расчётных затратах на качество
Наименование Источник информации Зат
По плану на год
I Текущие затраты 28 921,6
1 Затраты по предупреждению брака 15 897,9
А) мероприятия по повышению качества ОТК -
Б) подготовка и обучение кадров, включая внешнее обучение ОК 147,0
В) технический контроль за ходом производственного процесса (затраты ОТК) Бухгатера цехов, завода 2762,6
Г) входной, приёмочный контроль изделий, сырья, материалов (сырьевая группа) Руководитель ЦЗЛ 717,9
Д) обеспечение точности работы оборудования и техпроцессов (метрологическая служба) Руководитель МС 4061,0
Е) разработка и корректировка техдокументации на техпроцессы и изготовление продукции, содержание отдела стандартизации Технологический центр 1668,8
Ж) содержание складского хозяйства по сырью и материалам, комплектующим, полуфабрикатам и готовой продукции Бухгатера цехов, завода 6540,6
2 Затраты на оценку качества продукции 13 023,7
А) технический контроль и испытания продукции, включая разрушающий контроль - ЦЗЛ - Цеховые лаборатории - Обслуживающие производства ОТК, Технологический центр, бухгатера цехов 12 053,7 7773,6 1867,8 2412,3
Б) услуги сторонних организаций на оценку качества продукции Технологический центр 970,0
3 Потери от брака и снижения сортности (затраты на устранение несоответствий) - рекламации - затраты на восстановление забракованных изделий - потери от окончательного брака - потери от снижения сортности - затраты на передеки, повторный контроль и испытания ОТК, цеховые экономисты
II Единовременные затраты 60,0
А) мероприятия капитального характера по созданию новых и совершенствованию технологических процессов Технологический центр, отдел новой техники, бухгатерия завода
Б) научно-исследовательские работы сторонних организаций по совершенствованию качества -
В) лицензирование и сертификация деятельности и продукции 60,0
Всего затрат по ПП 28 981,6
III Затраты на функционирование процессов Подразделения предприятия 20 000,00
Всего затрат 48 981,6
Зам. директора по экономике и финансам:
Коэффициент общих затрат на качество А'03к = Общие затраты на качество ПГТ / Объём производства продукции = = 19 050,5 / 475 043,3 = Коэффициент затрат на устранение несоответствий А'зуД = Затраты на устранение несоответствий ПП / Объём производства продукции = 2360,3 / 475 043.
Потери (затраты) от внутреннего брака отражаются по бухгатерскому учёту и в отчётах того месяца, в котором выявлен брак, а потери (затраты) от внешнего брака отражаются в том месяце, в котором получены и приняты рекламации покупателей (потребителей).
Стоимость внутреннего исправимого брака слагается из затрат по исправлению дефектной продукции. Сюда включаются: стоимость материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий (покупных и собственного производства), израсходованных на исправление; заработная плата производственных рабочих, начисленная за операции по исправлению брака; отчисления на социальные нужды; общепроизводственные расходы на работы по исправлению брака, распределяемые в порядке, установленном в данном цехе.
Разработка и практическое применение методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учёта затрат на качество предполагают определение величины экономии затрат труда, направленных на повышение качества продукции.
Степень экономии, или коэффициент эффективности, определяется отношением достигнутой экономии в результате повышения качества продукции к осуществлённым затратам.
Показатели эффективности системы учёта затрат приводятся в табл. 4.
Качественное изготовление продукции способствует сокращению цикла на все стадиях производственного процесса. Это достигается:
а) за счёт ликвидации перерывов в работе, связанных с ожиданием комплектующих изделий, забракованных на предыдущих операциях, что находит своё выражение в уменьшении числа возвратов;
4. Экономическая эффективность системы учёта затрат на качество
Изменения
№ Показатели Абсолютные в % к базовому периоду
1 Увеличение объёма производства, в том числе 112 тыс. р. 2,8
за счёт сокращения брака 45 тыс. р. 1,1
2 Повышение производительности труда (экономия рабочей силы) 45 человек 4,4
3 Экономия от снижения себестоимости продукции, в том числе 92,2 тыс. р. 2,30
за счёт сокращения брака (по видам основных изделий) 43,0 тыс. р. 1,0
4 Сокращение производственного цикла 1 день 5
5 Увеличение выхода продукции на 1000 рублей производственных фондов (основных и оборотных) 50 р. 3,1
6 Экономия на производственных фондах 75 тыс. р. 3,0
б) за счёт уменьшения возвратов готовой продукции, сокращения доработок;
в) за счёт уменьшения продожительности испытаний и их количества (повторные испытания).
Затраты, связанные с качеством продукции, дожны обеспечивать высокую экономическую эффективность по вышеуказанным технико-экономическим показателям. Получаемая экономия создаёт необходимые источники для премирования работников предприятия и увязки качества продукции с уровнем отпускных цен.
В работе приводятся результаты применения разработанной методики учёта и оценки затрат на качество на ФКП Тамбовский пороховой завод, в частности расчёт затрат на качество продукции линолеума ПВХ в производстве Синтез по категориям.
Отмечено, что затраты на автоматизацию представляют собой инвестиции в качество производимой продукции. Приводится методика учёта затрат на реконструкцию (замену приборов на более производительные и современные) технологической линии по производству линолеума ПВХ в производстве Синтез как инвестиций в качество.
Зная затраты на основное производство, расходы на обслуживание и управление производством, а именно заработную плату (основную и допонительную) производственных рабочих с начислениями на социальные нужды, затраты на электроэнергию на технологические цели, расходы на содержание и эксплуатацию оборудования, коммерческие расходы, можно определить затраты на производство и реализацию продукции цеха, в которые входят затраты на обеспечение качества. Авторская методика предлагает для определения снижения затрат на качество фактически выпущенной продукции по сравнению с планом производить пересчёт фактически выпущенной продукции по плановым затратам на качество.
Приводится расчёт затрат по категориям качества. Все данные были собраны путём введения и документирования описанного процесса.
Подчёркнута необходимость управления затратами на качество. Выявлено, что при увеличении издержек на управление качеством издержки брака будут уменьшаться. Однако это не значит, что предприятию стоит неограниченно увеличивать затраты на качество. Необходимо постоянно анализировать издержки на управление качеством, издержки брака и общие издержки предприятия, так как при необоснованном увеличении затрат на качество возможен рост общих издержек.
Практическая значимость работы состоит в том, что выявленные в результате исследования закономерности могут быть использованы для построения самостоятельных процессов производственного менеджмента при разработке моделей СМК промышленного предприятия.
ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:
1. Серёгин, В.Э. Экономико-организационная модель процесса учёта, оценки и управления затратами на качество в СМК промышленного предприятия / В.Э. Серёгин // Стандарты и качество. - 2009. - № 3,- С. 76. - 0,13 печ. л.
2. Серёгин, В.Э. Разработка и применение процесса Учёт и оценка затрат на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия / В.Э. Серёгин, Б.И. Герасимов // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. Серия Гуманитарные науки. - 2008. - Т. 1. -Вып. 1 (11). - С. 188-195.-0,5 печ. л. (авторский объем - 0,3 печ. л.)
3. Серёгин, В.Э. Развитие теории систем учёта, оценки и управления затратами на качество / В.Э. Серёгин // Стандарты и качество. - 2008. - № 4. - С. 52. -0,13 печ. л.
Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях:
4. Серёгин, В.Э. Организационная оценка затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия / В.Э. Серёгин // Экономика и управление качеством: учёт, анализ, методы, модели, инструменты и аудит : сб. науч. тр. : прил. к журн. Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова ; Тамб. гос. техн. ун-т. - Тамбов, 2009. - Вып. 6. - С. 105 - 140. - 2,1 печ. л.
5. Серёгин, В.Э. Экономический анализ процедур управления затратами на качество продукции промышленного предприятия : монография / В.Э. Серёгин, Е.Б. Герасимова ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - 80 с. - 400 экз. - 5 печ. л. (авторский объём -3,5 печ. л.)
6Х Серёгин, В.Э. Рациональная организация производственных процессов на предприятиях отдельных отраслей как первоочередная задача научно-технического прогресса / В.Э. Серёгин // Составляющие научно-технического прогресса : сб. науч. ст. - Тамбов : Першина, 2005. - С. 73 -75. - 0,1 печ. л.
7. Серёгин, В.Э. Анализ затрат на качество как способ экономического обоснования качества продукции / В.Э. Серёгин // Качество науки - качество жизни : сб. науч. ст. - Тамбов : ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2005. - 0,05 печ. л.
8 Х Серёгин, В.Э. К вопросу об отражении затрат на качество в бухгатерской отчетности / В.Э. Серёгин // Средства и методы обеспечения и управления качеством : сб. докл. студентов и аспирантов на Всероссийской научно-технической конференции (25 - 27 февраля 2004 г., г. Тольятти). - Тольятти : ТГУ, 2004. - С. 192 -193.-0,1 печ. л.
9. Серёгин, В.Э. Определение степени удовлетворенности потребителя как мера эффективности системы менеджмента качества / В.Э. Серёгин // Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции : программа, материалы школы-семинара молодых учёных (22 - 27 сентября 2003 г.). - Тамбов : Тамб. гос. техн. ун-т, 2003. - С. 279 - 280. - 0,1 печ. л.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Серёгин, Виктор Эдуардович
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ
НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
1.1. Этапы формирования затрат на качество и проблемы создания системы менеджмента затрат на качество в финансово-хозяйственной деятельности промышленных предприятий.
1.2. Теория классификаций, учета и оценки затрат на качество.
1.3. Теоретические подходы к методикам управления затратами в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия.
Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ
УПРАВЛЯЮЩЕЙ ПОДСИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ И МЕНЕДЖМЕНТА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1. Разработка управляющего процесса предприятия Учет, организационная оценка и управление затратами на качество в структуре управляющей подсистемы СМК по организационной оценке затрат на качество.
2.2. Обоснование и применение информационной базы организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
2.3. Обоснование методов организационной оценки затрат на качество (на примере ФКП Тамбовский пороховой завод) в процессе выработки и принятия управленческих решений.
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДИК
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ СМК ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СРЕДСТВО ПОДДЕРЖКИ ПРОЦЕССА ВЫРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
3.1. Разработка подходов к учету и оценке затрат, связанных с потерями от брака в производстве.
3.2. Разработка и практическое применение методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учета затрат на качество.
3.3. Расчет инвестиций в качество.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационная оценка затрат на качество продукции системы менеджмента качества промышленного предприятия"
С развитием конкуренции производителей появляется необходимость тесной увязки затрат с уровнем качества изделий, объемом продаж, прибылью, что позволяет эффективнее управлять предприятием и добиваться более высоких конечных экономических результатов.
Современная экономика показывает, что предприятия, стакивающиеся с постоянно возрастающими требованиями к качеству продукции и услуг, могут соответствовать ожиданиям потребителей лишь в том случае, если их руководство проводит жесткую финансовую политику, нацеленную на достижение определенных финансовых результатов. Для этого необходимо проводить учет, анализ и оценку затрат на качество, которые очень тесно связаны с совершенствованием деятельности и целями предприятия.
Хозяйствующему субъекту необходимо учитывать и анализировать прямые убытки из-за производства несоответствующей продукции, расходы на предотвращение несоответствующей продукции или на изъятие некачественной продукции до того, как она попадет к потребителю. Все вместе это включается в стоимость качества.
Целью процесса измерения и анализа затрат на качество является выработка рекомендаций для высшего руководства предприятия. Основной задачей дожен стать выбор таких мер по улучшению деятельности, которые в максимальной степени соответствовали бы стратегическим целям предприятия. Здесь важную роль дожна играть документированная система затрат на качество, включающая план бухгатерских счетов, данные по обслуживанию, информацию о браке, о стоимости типичных ошибок, о потерянных и упущенных возможностях, данные по анализу бизнес-процессов, по учету рабочего времени персонала.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.
Огромное влияние на современную теорию и практику управления качеством и его затратами оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Ф. Кросби, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Файоль, А. Фейгенбаум, Г. Эмерсон, У. Шухарт.
Необходимость учета человеческого фактора в повышении эффективности производства и качества продукции подчеркивали такие ученые, как М. Грегор, А. Маслоу, Э. Мэйо, М. Фолет, С. Херцберг. Известно, что оценкой затрат на качество занимались многие известные ученые США и Японии: А. Фейгенбаум, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Г.Тагути, Ф. Кросби. Появление учетных методик, адекватных современным теориям управления связано с такими именами зарубежных и отечественных экономистов, как И.А. Басманов, П.С. Безруких, И. Гаррисон, Т. Дауни, А.А. Додонов, В.Э. Керимов, Н.П. Кондраков В.Ф. Палий, Дж. Фостер, И.Т. Хонгрен, А.Д. Шеремет и других.
Вопросы использования учета и калькулирования затрат на качество в системе управления качеством в той или иной степени затрагивают в своих работах И.Н. Богатая, А.С. Бородкин, Д.С. Демиденко, В.Б. Ивашкевич, Е.М. Карлик, Н.Т. Лабынцев, П.П. Новиченко, В.Ф. Палий, В.И. Петрова, JI.E. Скрипко и другие.
Разработки этих авторов имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве из них нет систематизированного и концептуального подхода к методологии и организации управленческого учета затрат на качество, в том числе и к калькулированию себестоимости продукции с учетом ее качества.
Недостаточно разработаны методы управления этими затратами, ориентированные на современные теории управления. На практике это не позволяет реализовать резервы повышения качества продукции и снижения ее себестоимости. Отсутствует методическое обеспечение учета затрат на качество. Недостаточно разработана и обоснована система оценочных показателей эффективности указанных выше затрат.
Управление затратами на качество требует своей методологии. Данное обстоятельство и актуальность проблемы качества в современной экономике определили выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке механизма формирования и развития организационной оценки и управления затратами на качество продукции системы менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия (ГШ).
В соответствии с поставленной целью необходимо выделить и решить комплекс задач:
Х Произвести теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия (через постановку и решение проблемы создания системы менеджмента затрат на качество в финансово-хозяйственной деятельности промышленных предприятий) и систематизировать имеющийся теоретический и практический опыт разработки проблемы, выделив самостоятельную экономическую категорию затрат на качество и проследив все закономерности эволюции понятий, связанных со стоимостью качества.
Х Ввести в научный оборот термин организационной оценки затрат на качество и раскрыть теоретическую содержательную и практическую сторону применения данного экономического понятия; раскрыть содержательную сторону всех методических подходов к организационной оценке затрат на качество продукции промышленного предприятия и выявить роль и место управляющего процесса предприятия по эффективному менеджменту затрат.
Х Обозначить разрабатываемую систему учета затрат на качество как управляющую и выявить роль и место данной подсистемы в совокупности функционирующих процессов головной системы менеджмента качества промышленного предприятия.
Х Обосновать практическую реализацию методик организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений; предложить, раскрыть, доказать актуальность новой методики сбора и анализа данных о затратах на качество и их оценки, разработать и рекомендовать к внедрению конкретную методику расчета затрат на качество в системе калькуляционного учета применительно к финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.
Объектом исследования является предприятие, нацеленное на развитие в рамках реализации концепции глобального менеджмента качества TQM, в частности через обеспечение функционирования подсистемы учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия как средство поддержки и принятия управленческого решения.
Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития процедур организационной оценки затрат на качество продукции в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия.
Диссертационное исследование выпонено на основе применения ранних и последних достижений и данных в области науки и практики всеобщего менеджмента качества с использованием материалов, изложенных в работах отечественных и зарубежных ученых. Теоретической основой исследования является также и нормативно-правовая и законодательная база финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия. Выбор методологии исследования основан на положениях конкретных научных дисциплин TQM' (глобального менеджмента качества), экономики, производственного и стратегического менеджмента и др.
Работа выпонена в рамках положений п. 9.5 Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия Паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методических подходов к формированию и развитию процедуры организационной оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. В диссертационной работе предполагается выделение практической значимости экономико-организационного механизма в менеджменте затрат на качество.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
Х введен в научный оборот термин лорганизационная оценка затрат на качество, который позволяет обосновать организационную платформу теории учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия. Введено в научный и практический оборот понятие лэкономико-организационная модель менеджмента затрат на качество, как механизм комплексной управляющей подсистемы головной системы менеджмента качества, функционирующей при реализации разработанных процедур организационной оценки затрат на качество, основанной на применении системы технико-экономических показателей, что дает возможность обосновать экономическую платформу теории управления затратами на качество.
При этом определяемый автором экономико-организационный механизм организационной оценки затрат на качество основан на функционировании существующих систем управления финансами предприятия применительно к качеству в комплексе с новой разработанной подсистемой учета и оценки затрат на качество продукции и процессы СМК и модели учета затрат подразделений, работающих внутри СМК промышленного предприятия.
Х в отличие от известных подходов к учету затрат на качество предлагается к внедрению разработанная модель организационной оценки затрат на качество, которая предусматривает планирование, учет, оценку и анализ затрат на качество промышленной продукции с использованием различных учетных механизмов (сбор и обработка первичной информации о качестве на уровне цехов, служб и функциональных подразделений предприятия на основе разработанной системы ответственности; калькулировании затрат на качество; анализ затрат в целях их оптимизации и принятия эффективных управленческих решений в СМК промышленного предприятия).
Х разработан самостоятельный процесс организационной оценки затрат на качество, испытывающий управляющие воздействия через определяемые главные входы, выходы, ресурсы и позволяющая выделить перечень видов деятельности промышленного предприятия, в ходе которых формируются затраты на качество. Предложены и обоснованы теоретические подходы к учету и оценке затрат, связанных с браком в производстве. Разработана и предложена к применению в бухгатерском и финансовом управленческом учете схема процессных проводок по учету непредвиденных потерь, связанных с качеством продукции внутри и вне промышленного предприятия.
Х через систему технико-экономических показателей приведено методологическое обоснование и обозначена значимость методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учета затрат на качество. Методика позволяет оценивать результативность и эффективность процессов, для которых в СМК осуществляется учет затрат на качество как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений
Х предложена методика сбора первичной информации, для получения данных о категориях затрат на качество: а) на оценку; б) на предупреждение; в) на улучшение качества; г) на потери, проявившиеся внутри предприятия; д) на потери, проявившиеся вне предприятия. Практическая значимость исследования. Выявленные в процессе диссертационного исследования закономерности позволяют экономико-организационный механизм менеджмента затрат направлять на создание теоретической платформы принципиально важных, значимых моделей организационных оценок затрат. На этой основе на практике возможно определить условия эффективного управления процессом учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
Практическая значимость работы состоит в том, что выявленные в результате исследования закономерности могут быть использованы для построения самостоятельных процессов производственного и финансового менеджмента при разработке моделей СМК промышленного предприятия. Самостоятельное практическое значение имеют:
Х рекомендации по осуществлению сбора и обработки первичной информации бухгатерского учета и отчетности; по систематизации, калькулированию и анализу затрат на качество;
Х агоритм расчета оценочных показателей затрат на качество, что учитывает данные по всей предложенной автором информационной базе затрат на качество;
Х конкретная модель организационной оценки затрат на качество в рамках самостоятельного процесса учета и оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия.
Х методика организационной оценки и анализа затрат на качество продукции и процессов промышленного предприятия и выпонения планов по их оптимизации.
Исследование выпонено в рамках НИР института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгатерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.
Выявленные и предложенные механизмы процедуры организационной оценки затрат на качество и их учета апробированы и внедрены в деятельности Федерального казённого предприятия Тамбовский пороховой завод (г. Котовск) и ООО Флагман (г. Котовск), что подтверждено справками о внедрении (Приложение Б).
Реализация разработанных методик организационной оценки затрат на качество промышленной продукции позволяет оптимально подходить к вопросам планирования деятельности и к организации внутреннего производственного менеджмента промышленного предприятия, к формированию моделей высокоэффективных систем управления качеством. Предложенные рекомендации позволяют принимать эффективные управленческие решения в стратегическом менеджменте предприятия в современных экономических условиях.
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на международных, всероссийских, вузовских научных, научно-практических конференциях, семинарах, в том числе на Всероссийской научно-практической конференции Средства и методы обеспечения и управления качеством (Тольятти, 2004 г.); Международной научно-практической конференции Качество науки Ч качество жизни (Тамбов, 2005 г.), Международной научно-практической конференции Составляющие научно-технического прогресса (Тамбов, 2005 г.), Семинаре молодых ученых Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции (Тамбов, 2003 г.), а также ежегодных научных конференциях института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета (2006-2009 гг.).
Результаты исследования использованы в учебном процессе института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям: 08.01.05 Финансы и кредит, 08.05.02 Экономика и управление, 08.05.07 Менеджмент организации, 08.01.11 Маркетинг, что подтверждено соответствующими справками (Приложение Б).
Основные результаты исследования опубликованы в девяти научных работах, авторским объемом 6,51 печ. л.
Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Серёгин, Виктор Эдуардович
Рисунок 2.2 Ч Схема (модель) процесса учета, организационной оценки и менеджмента затрат на качество
В ходе разработки процесса учета, организационной оценки и менеджмента затрат на качество необходимо определить его характеристики.
Характеристиками процесса являются:
1) вход процесса: первичная отчетная информация системы бухгатерского учета и отчетности (информация о ситуации на производстве);
2) выход процесса: мероприятия по снижению непроизводительных потерь и издержек производства; отчеты о затратах на процессы;
3) управляющие воздействия: стандарты предприятия и методики по учету и анализу затрат; нормативы по труду, заработной плате, расходу материалов, амортизации оборудования и т.д.
4) ресурсы: подготовленный персонал; компьютерная и другая оргтехника; программное обеспечение (1С: Предприятие, 1С: Бухгатерия, 1С: Склад, Парус и др.); формы и бланки;
Процесс дожен находиться в управляемых условиях, в рамках которого дожен быть реализован полный управленческий цикл (планирование - организация - мотивация - контроль - анализ - регулирование).
Основными целями при планировании процесса являются разработка регламентрующих организационноЧтехнических документов, определение структурной схемы и участников процесса.
Работы по планированию процесса рекомендуется осуществлять в следующей последовательности:
Х создание рабочей группы из представителей службы качества, планово-экономического (ПЭО), бухгатерии для разработки организационно-методических документов,
Х постановка задачи,
Х анализ действующей системы бухгатерского учета и отчетности,
Х доработка действующих или, в случае необходимости, разработка новых форм сбора первичной информации и отчетности,
Х разработка процедурных и методических документов,
Х утверждение и введение разработанных документов.
Основная цель организации процесса Ч внедрение и практическая реализация требований организационно-методических документов.
Основными задачами организации процесса являются распределение и закрепление ответственности за выпоняемые работы, обеспечение необходимыми ресурсами, организация рабочих мест, организация сбора и обработки информации, установление взаимодействия между подразделениями.
Нельзя забывать о создании системы стимулирования, обеспечивающей внутреннюю заинтересованность персонала и руководства в проведении данных работ. Можно рекомендовать установить определенный процент от экономии средств вследствие снижения непроизводительных расходов и потерь по процессам для поощрения участников процесса, другая часть экономии дожна направляться в прибыль предприятия.
Основными задачами проведении внутренних проверок функционирования процесса являются установление контроля за соблюдением требований разработанных стандартов и методик, проверка правильности и объективности представляемой информации, контроль выпонения плановых показателей по снижению затрат.
Необходимо четко организовать сравнительный анализ плановых и фактических затрат, выявленных отклонений и несоответствий в функционировании процесса, установление причин выявленных несоответствий.
Основными задачами регулирования процесса являются разработка корректирующих и предупреждающих действий по устранению выявленных и потенциальных несоответствий в рамках процесса, разработка мероприятий по улучшению процесса.
Паспорт процесса учета, организационной оценки и менеджмента затрат на качество представлен в таблице 2.1.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С развитием современной рыночной экономики, ужесточением конкурентной борьбы на рынке, повышением требований покупателей к качеству продукции, наиболее актуальной для промышленных предприятий становится задача эффективного управления качеством. Для достижения ожидаемого результата в области экономики качества, сопряженного с получением прибыли и обеспечением рентабельности производства потребуется совершенная система учета и управления издержками предприятия, а в частности, затратами на качество.
По результатам данного диссертационного исследования можно сделать следующие основные выводы:
1. Именно целесообразная организация системы управления затратами на качество продукции на современном промышленном предприятии позволяет комплексно и оперативно управлять издержками и прибыльностью предприятия и в конечном итоге повышает эффективность его деятельности.
По результатам исследования произведено теоретическое обоснование оценки затрат на качество продукции СМК промышленного предприятия, что дало возможность разработать организационную и экономическую платформу теории управления затратами на качество.
2. В ходе диссертационного исследования изучены концепции комплексного управления экономикой качества, ориентированной на приемы и методы современного менеджмента. В процессе изучения проблемы проанализированы все существующие методики оценки и анализа затрат на качество, что стало основанием для постановки задачи разработки нового более совершенного процесса формирования и развития механизма учета затрат на качество, так как сложившаяся к моменту постановки задачи ситуация на предприятии в области учетной политики на практике не позволяла реализовать резервы повышения качества, снижения себестоимости продукции и принятия на этой базе эффективных управленческих решений.
3. Известная ранее модель учета затрат на качество продукции промышленного предприятия допонена и предполагает помимо известных подходов выделение подсистемы организационной оценки затрат на процессы СМК и экономико-организационной модели затрат подразделений, работающих внутри системы менеджмента качества.
Модель учета затрат на качество продукции в соответствии с известной методикой BS допонена применимостью к процессам СМК, чем обусловлено и что требует выделения самостоятельной системы организационной оценки затрат на процессы СМК и экономико-организационной модели затрат подразделений, работающих внутри системы менеджмента качества.
4. В научный и практический оборот введено авторское понятие внутренней системы менеджмента и организационной оценки затрат на качество продукции промышленного предприятия, экономико-организационной модели учета затрат подразделений с типичными входными и выходными потоками.
5. Установлено, что разработанные, предложенные и апробированные автором механизмы подсистемы организационной оценки затрат на качество способны функционировать и представлять организационную оценку затрат на качество как комплексную управляющую подсистему головной системы менеджмента качества промышленного предприятия и в конечном счете позволяют принимать управленческие решения по отношениям, возникающим в процессе формирования и развития учетных процедур организационной оценки затрат в финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия.
6. Разработан самостоятельный процесс организационной оценки затрат на качество, испытывающий управляющие воздействия через определяемые главные входы, выходы, ресурсы и позволяющая выделить перечень видов деятельности промышленного предприятия, в ходе которых формируются затраты на качество. Предложены и обоснованы теоретические подходы к учету и оценке затрат, связанных с браком в производстве. Разработана и предложена к применению в бухгатерском и финансовом управленческом учете схема процессных проводок по учету непредвиденных потерь, связанных с качеством продукции внутри и вне промышленного предприятия.
Такая внутренняя управляющая подсистема охватывает организационную структуру предприятия, документацию, производственные процессы и ресурсы, используемые для достижения поставленной цели.
Авторская разработка модели организационной оценки затрат на качество предполагает установление в рамках идентифицированных процессов СМК единой классификации затрат по видам, типам (категориям) и элементам (единый формат учета и оценки затрат с целью возможности их сопоставления) на основе PAF-модели.
7. Через систему технико-экономических показателей приведено методологическое обоснование и обозначена значимость методики оценки экономической эффективности внедрения системы менеджмента и учета затрат на качество. Методика позволяет оценивать результативность и эффективность процессов, для которых в СМК осуществляется учет затрат на качество как средство поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений.
Для каждого процесса СМК дожна быть построена модель организационной оценки затрат на процесс, включающая все виды затрат на процесс. Модель строится на основе идентификации всех ключевых работ, подлежащих контролю, и отнесения их к затратам на предупреждение и оценку, или к затратам вследствие несоответствия (отказы).
Такой подход к организации процесса учета и анализа затрат дожен обеспечить информацией для разработки результативного и эффективного плана предупреждения потерь и определения приоритетов, касающихся каждого процесса и продукции, чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон.
8. Констатировано, что определяемый автором экономико-организационный механизм организационной оценки затрат на качество основан на функционировании существующих систем управления финансами предприятия применительно к качеству в комплексе с новой разработанной подсистемой учета и оценки затрат на качество продукции и процессы СМК и модели учета затрат подразделений, работающих внутри СМК промышленного предприятия.
Выявленные в процессе диссертационного исследования закономерности позволяют экономико-организационный механизм менеджмента затрат направлять на создание теоретической платформы принципиально важных, значимых моделей организационных оценок затрат. На этой основе на практике возможно определить условия эффективного управления процессом учета и оценки затрат на качество в СМК промышленного предприятия, для построения самостоятельных процессов производственного и финансового менеджмента при разработке моделей СМК промышленного предприятия.
9. Установлено, что практическая реализация методик организационной оценки затрат на качество продукции промышленного предприятия позволяет оптимально подходить к вопросам планирования деятельности через формирование моделей высокоэффективных систем управления качеством, способных предоставлять высшему руководству поную информацию для принятия комплекса управленческих решений в стратегическом менеджменте предприятия в современных экономических условиях.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Серёгин, Виктор Эдуардович, Тамбов
1. Официальные материалы
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации.
3. Налоговый Кодекс Российской Федерации, части I и II.
4. Федеральный закон О техническом регулировании от 27.12.2002 года №184-ФЗ (ред. от 23.07.2008 года).
5. Федеральный закон О внесении изменений в Федеральный закон О техническом регулировании от 01.05.2007 года №65-ФЗ.
6. Федеральный закон О государственных и муниципальных унитарных предприятиях от 14.11.2002 года№161-ФЗ (ред. от 01.12.2007 года).
7. Британский стандарт BS 6143:1992 Руководство по экономике качества. Модель затрат на процесс. М.: Трек. Ч 1997. - 28 с, 10 ил.
8. Британский стандарт BS 6143:1990. Руководство по экономике качества. Модель предупреждения, оценки и отказов. Перевод Бородкиной Н.П. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41. 2003. - С. 75-98.
9. Государственные стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000.
10. ИСО/ТО 10014 Руководящие принципы управления экономикой качества перевод с английского Г.Е. Герасимова, Москва 2002 г.1. Книги
11. Ю.Адлер, Ю.П. Хороший потребитель довольный потребитель / Ю.П.
12. Б.Г. Андреев. JI.: Лениздат. 1982. - 133 с.
13. Антонов, В.Г. Корпоративное управление: Учебное пособие. / В.Г. Антонов, Г.В. Серебрякова, Е.Е. Панфилова, Масленников В.В., Кузьмичев А.Ю., Крылов В.К. -М.: Инфра-М, Форум, 2009. 288с.
14. Бадалов, Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции / Л.М. Бадалов. М. : Экономика, 1982. - 205 с.
15. Барнгольц, С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам / С.Б. Барнгольц. М.: Финансовая академия, 2000, - 32 с.
16. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учеб. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. М.: ИНФРА-М, 2002. - 212 с.
17. Белобрагин, В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка / В.Я. Белобрагин М.: Изд-во стандартов, 1994. Ч 235 с.
18. Белобрагин, В.Я. Основы технического регулирования: учебн. пособие / В.Я. Белобрагин. М.: РИА Стандарты и качество, 2008.
19. Богатая, И.Н. Стратегический учет собственности предприятия. / И.Н. Богатая . Серия л50 способов. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. - 320 с.
20. Богатая, И.Н. Бухгатерский учет. / И.Н. Богатая, Н.Н. Хахонова. Серия Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 800 с.
21. Богаткин, Ю.В. Экономическая оценка и эффективность работы предприятия / Ю.В. Богаткин. М.: Изд-во стандартов, 1991.
22. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175 с.
23. Братолюбов, В.Б. Экономика качества как инструмент снижения себестоимости и повышения конкурентоспособности продукции. Ч Экономика качества. Сер. Всё о качестве. Отечественные разработки. -Вып.4. -М.: НТК Трек, 2001.
24. Буданцева, И.А., Плоткин, А.Д. Регулирование затрат по обеспечениюкачества продукции. -М.: Изд-во стандартов, 1989. 184 с.
25. Будищева, И. А. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции / И.А. Будищева. Я.Д. Плоткин. М.: Издательство стандартов, 1989. - 184 с.
26. Бука, Э.С. Итоги деятельности Сибирского государственного "технологического университета в 1997-2001 гг. / Э.С. Бука. -Красноярск: СибГТУ, 2002. 108 с.
27. Варакута, С.А. Управление качеством продукции / С.А. Варакута. М.: ИНФРА-М, 2001. - 207 с. (Серия "Вопрос - ответ").
28. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров. Ю.В. Зорин. М.: Горячая линия - Телеком, 2001.600 с.
29. Герасимов, Б.И. Качество в системе управления предприятием / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. -М.: Машиностроение, 2000. 104 с.
30. Герасимов, Б.И. Экономико-математические модели погрешностей оценки качества / Б.И. Герасимов. Ч Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов, 1997. Ч 80 с.
31. Герасимов, Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та. 2001. - 132 с.
32. Герасимов, Б.И. Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества / Б.И. Герасимов. Ч Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т. 1998.-72 с.
33. Герасимова, Е.Б. Управление качеством. 2-е изд. / Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин, Б.И. Герасимов. М: Форум, 2009. - 256с.
34. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: учебн. пособие / В.И. Гиссин. Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 256 с. (учебники "Феникса").
35. Гончарук, В.А. Развитие предприятия / В.А. Гончарук. М.: Дело, 2000. -208 с.
36. Грачев, А.Н. Затраты на качество. Сборник Материалов Всероссийскоймеждународной конференции Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы. Н. Новгород: СМЦ Приоритет, 2001.
37. Грузинов, В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. / В.П. Грузинов, В.Д. Грибов - М.: Финансы и статистика, 2000.-208 с: ил.
38. Демиденко, Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции / Д.С. Демиденко. СПб.: Изд-во СПб. У ЭФ, 1995.-96 с.
39. Дёмин, Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов. 3-е изд. / Ю.М. Дёмин; М.: Питер, 2009. - 256с.
40. Друри, К. Управленческий и производственный учет: Пер с англ. Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С. 157-237.
41. Ефимов, В.В. Улучшение качества проектов и процессов / В.В. Ефимов. -Ульяновск: УГТУ, 2004. 185 с.
42. Ефимов, В.В. Экономика качества: Учебное пособие / В.В. Ефимов. Ульяновск: УГТУ, 2003. - 123 с.
43. Жданов, С.А. Основы теории экономического управления предприятием: учебник / С.А. Жданов. М.: Издательство "Финпресс", 2000. -384 с.
44. Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. М.: Издательство "'Дело и сервис", 1998. - 176 с.
45. Зайцев, H.JI. Экономика промышленного предприятия: учебное пособие / Н.Л. Зайцев. М.: ИНФРА-М, 1996. - 284 с.
46. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. М.: -Экономика, 1988.
47. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти. Ё. Кондо, Г. Ватсона / пер. с англ. Раскина А. М.: РИА Стандарты и качество, 2005,- 280 с.
48. Керимов, В.Э. Методы управления затратами на качество. М.: Маркетинг, 2005. - С. 151-176.
49. Ковалев, А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах / А.И. Ковалев. М.: РИА Стандарты и качество, 2007.
50. Кокран, К. Нас много потребитель один: ориентируемся на потребителя. (Серия Практический менеджмент). Пер. с англ. А.Б. Бодина- М.: РИА Стандарты и качество, 2009. -168 с.
51. Конарева, JI.A. Стоимость качества / JI.A. Конарева. М.: Наука, 1971.156 с.
52. Котенева, Е.Н. Управление затратами предприятия. / Е.Н. Котенева, Г.Н. Краснослободцева, М.: Издательский дом Дашков и К, 2009. - 223с.
53. Круглов, М.Г. Менеджмент систем качества: Учеб. Пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 368 с.
54. Крылова, Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством / Г.Д. Крылова. -М.: Изд-во стандартов, 1992. Ч 140 с.
55. Кузнецова Н.В., Кузнецова Н.В. Управление качеством. / Н.В. Кузнецова, Н.В. Кузнецова; М: Флинта, МПСИ, 2009. - 360с.
56. Лимитовский, М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений / М.А. Лимитовский. Ч М: ТОО Инжиниринг Консатинговая Компания ДеКА, 1996. - 192 с.
57. Лифиц, И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров / И.М. Лифиц. М.: ТОО Люкс-арт, 1994. - 168 с.
58. Лопатников, Л.И. Экономико-математический словарь / Л.И. Лопатников. -М.: 1996.
59. Луйстер, Т. Бережливое производство: от слов к делу / Т. Луйстер, Д. Теппинг. Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2008.
60. Львов, Д.С. Экономика качества продукции / Д.С. Львов. М.: Экономика, 1972.-316 с.
61. Макарова, Л.Г. Экономический анализ в управлении финансами фирмы: Учеб. Пособие. / Л.Г. Макарова, А.С. Макаров; М.: Academia, 2008. -336с.
62. Манн, Д. Бережливое управление бережливым производством / Пер. с англ. А.Н. Стерляжникова / Под науч. ред. В.В. Брагина. М.: РИА Стандарты и качество, 2009.
63. Масленников, В.В. Процессно-стоимостное управление бизнесом. / В.В. Масленников, В.Г. Крылов; М.: Инфра-М, 2009. - 285с.
64. Матвеев, JI.A. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции. JI.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1983. - 152 с.
65. Менеджмент качества и сертификация: Учебное пособие. Т.1. / Ю.П. Адлер и др.. М.: МИСиС - Центр сертификации, 2001. - 152 с.
66. Методы управления затратами и качеством продукции: учебное пособие / В.Э. Керимов. Ф.А. Петрище. П.В. Селиванов. Э.Э. Керимов. М.: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002. - 108 с.
67. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность. (Серия Теория и практика менеджмента) / Э.В. Минько, M.JI. Кричевский. СПб.: Питер, 2004. - 268 с.
68. Накамура, Т. Внедрение системы расчета затрат на обеспечение качества. // Качество, торговля, экономика / Т. Накамура. Ч М.: Изд-во стандартов, 1970.
69. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк. Мн.: Новое знание, 2001 - 238 с. - (Экономическое образование).
70. Новицкий, Н.М. Управление качеством продукции: Учебное пособие / Н.М. Новицкий, В.Н. Окселюк. Мн.: Новое знание, 2001. - 238 с.71.0крепилов, В.В. Управление качеством / В.В. Окрепилов. М.: Экономика, 1998. - 640 с.
71. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов / В.В. Окрепилов; 2-е изд., доп. и перераб. М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. - 639 с.
72. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения / И.М. Разумов, Л.А. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов. М.: Машиностроение, 1982. - 544 с.
73. Пичурин, И.И. Учет затрат на качество промышленной продукции. Сер. Всё о качестве. Отечественные разработки. Вып.4 (25). - М.: НТК Трек, 2003. - С.47-60.
74. Пономарёв, С.В., Мищенко, С.В., Белобрагин, В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. М.: РИА Стандарты и качество. Ч 2004.
75. Пономарёв, С.В., Мищенко, С.В., Белобрагин, В.Я. Управление качеством продукции. Инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. М.: РИА Стандарты и качество. - 2004.
76. Просветов, Г. И. Управление качеством: задачи и решения. / Г. И. Просветов; М.: Альфа-Пресс, 2009. - 168с.
77. Просветов, Г.И. Антикризисное управление: задачи и решения: Учебно-практическое пособие. / Г.И. Просветов; М.: Альфа-Пресс, 2009 . - 288с.
78. Рамперсад, К. Хьюберт, Эль-Хомси, A. TPS-Lean Six Sigma. Новый подход к созданию высокоэффективной компании. (Серия Бережное управление). Пер. с англ. / Под науч. ред. В.Л. Шпера. М.: РИА Стандарты и качество, 2009. Ч 416 с.
79. Рамперсад, К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.
80. Репин, В.В., Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. (Серия Практический менеджмент). М.: РИА Стандарты и качество, 2004. - 408 с, ил.
81. Репях, С.М. Квалиметрия, управление качеством, сертификация (для химико-лесного комплекса). Ч. 1 и 2: Учебн. пособие для специальности 072000 всех форм обучения / С.М. Репях, В.В. Левшина, А.Г. Ковалев. -Красноярск: СибГТУ, 1999.-252 с.
82. Решение проблем качества рабочими группами // Методы менеджмента качества. Ч 2005. №6. - (глава из книги Дж. Кампанелы Экономика качества).
83. Ржевская, С.В. Управление качеством: Практикум: Учебное пособие. / С.В. Ржевская; М.: Университетская книга, Логос, 2009. - 288с.
84. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества / Б. Робертсон // Пер. с англ. ; Под общей ред. Ю.П. Адлера. Изд. 2-е, испр. М.: РИА Стандарты и качество, 2000. - 264 с.
85. Саймон, Г. Менеджмент в организациях. Сокр. пер. с англ.: изд. 15 / Г. Саймон, Д. Смитбург, В. Томпсон. М.: Экономика, 1995. - 335 с.
86. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.
87. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д: Мацута, К.М. Рахлин. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. -403 с.
88. Скоун, Т. Управленческий учет: Пер. с англ / Т. Скоун. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1977.-179 с.
89. Скрипко, JI.E. Практика применения экономических методов в СМК на российских предприятиях. Ч Экономика качества. Сер. Всё о качестве. Отечественные разработки. Вып.4. / JI.E. Скрипко. - М.: НТК Трек, 2001. - С.46-50.
90. Скрипко, JI.E. Экономические аспекты системы менеджмента качества: Учебное пособие / JI.E. Скрипко. СПб.: Конфлакс, 2004. - 70 с.
91. Скрипко, JI.E. Экономические рычаги улучшения систем качества. Выпуск 14, Составитель и редактор серии: Г.Е. Герасимова / JI.E. Скрипко. М.: НТК Трек, 2002. - 45 с.
92. Сыцко, В.Е. Управление качеством. Практикум. / В.Е. Сыцко; М.: Высшая школа, 2009. - 192с.
93. Тейлор, Ф. Менеджмент / Ф. Телор. Перевод с английского и допонение А.И. Зак. М.: Контролинг, 1992. - 137 с.
94. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации /
95. A.А. Томпсон, А. Дж Стрикленд. М.: Инфра-М, 2000.
96. Трейси, Брайан. Формула роста. Лучшие стратегии успешных предпринимателей. 2-е изд. / Брайан Трейси М: SmartBook, 2009. -272с.
97. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции / В.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В.Д. Жариков; Под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 104 с.
98. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко,
99. B.Я. Белобрагин. М.: РИА Стандарты и качество, 2005.
100. Управление качеством промышленного предприятия/ Д.В. Бастрыкин, А.И. Евсейчев. Е.В. Нижегородов, Е.К. Румянцев, А.Ю. Сизикин, О.И. Торбина; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И.
101. Герасимова. -М.: Издательство Машиностроение-1, 2006. 204 с.
102. Управление качеством: введение в экономический анализ: метод, рекомендации / Автор-сост. д.э.н., проф. Б.И. Герасимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000. - 56 с.
103. Управление качеством: учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. - 199 с.
104. Файоль, А., Эмерсон, Г., Тейлор, Ф., Форд, Г. Управление это наука и искусство / А. Файоль. - М.: Республика, 1992. - 350 с.
105. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. Ч М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. 640 с.
106. Фатхутдинов, Р.А. Глобальная конкурентоспособность на стол современному руководителю / Р.А. Фатхутдинов. М.: РИА Стандарты и качество, 2009. - 464 с.
107. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. / А. Фейгенбаум. -М.: Экономика, 1986.-471 с. -С.257-301.
108. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. Авт. предисл. науч. ред. А.В. Гличев / А. Фейгенбаум. М.: Экономика. 1986.-471с.
109. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик. СПб.: Питер, 2002. - 752 с: ил. - (Серия теория и практика менеджмента).
110. Ципес, Г.Л. Проекты и управление проектами в современной компании. / Г.Л. Ципес, А.С. Товб; М.: Олимп-бизнес, 2009. - 480с.
111. Шанк, Дж. Стратегическое управление затратами. Новые методы увеличения конкурентоспособности /Дж. Шанк Ч СПб.: Бизнес Микро, 1999.-288с.-С.158-172.
112. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами. 3-е изд. / П.В. Шеметов, С.В. Петухова, JT.E. Чередникова; -М.: Омега-Л, 2009. 407с.
113. Шим, К. Методы управления стоимостью и анализа затрат / К.
114. Шим, Г. Сигел. М.: Финансы и статистика, 1996. - 342 с.
115. Шохина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний / Л.И. Шохина. М.: Кнорус, 2007. - 344 с.
116. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман; сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1990.
117. Экономика качества. Основные принципы и их применение / Под ред. Дж. Кампанелы / Пер. с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М.: РИА Стандарты и качество, 2005. - 232с., ил. Ч (Серия Практический менеджмент).1. Статьи
118. Аванесов, Е.К. Аудит, добавляющий ценность / Е.К. Аванесов // Методы менеджмента качества. 2001. - № 8. - С. 23-30.
119. Агеев, А.А. Учет затрат на внедрение систем TQM / А.А. Агеев, И.В. Лорсанова // Методы менеджмента качества. 2005. - №9. - С.27-30.
120. Адлер, Ю.П. Мотивация в системах качества / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 1999. - №5. - С.17-19.
121. Адлер, Ю.П. Система экономики качества (СЭК) / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. 2002. - №1.
122. Адлер, Ю.П., Щепетова С.Е. Бюджетные системы инструмент управления качеством / Ю.П. Адлер // www.bizoffice.ru , 2002.
123. Адлер, Ю.П., Щепетова, С.Е. От затрат на качество Ч к управлению затратами / Ю.П. Адлер // Методы менеджмента качества. 2002. - №4. -С.8-11.
124. Адлер, Ю.П., Щепетова, С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? / Ю.П. Адлер // Стандарты и качество. 2002. -№1.- С.17-21.
125. Адлер, Ю.П., Щепетова, С.Е. Экономика качества как система / Ю.П. Адлер // Методы менеджмента качества. 2002. - №5. - С.23-25.
126. Азаров, В.Н. Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества / В;Н. Азаров. М.: МГИЭМ, 1999. - 326 с.
127. Азгальдов- Г.Г. Общие сведенья о методологии квалиметрии. // Стандарты и качество. 1994, № 11 - с. 24-27.
128. Алексеев, В.А. Затраты на качество // Методы менеджмента качества. 2002. - №6. - С. 15-16.
129. Алексеев, В.А. Сбор данных для анализа истинных причин несоответствий / В.А. Алексеев // Методы менеджмента качества. Ч 2004.,- №7. С.54.
130. Бабичева, О. Формирование финансово-экономической системы организации в рамках процессного подхода менеджмента систем качества / О. Бабичева, М. Сикин // Стандарты и качество. 2003. -№11. - С.24-28.
131. Балукова, М.В. PAF-модель затрат на качество / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С.53.
132. Балукова, М.В. Затраты на качество: от теории к практике / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С.8.
133. Балукова, М.В. О стоимости действий для объектов затрат / М.В. Балукова // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С.60.
134. Белобрагин, В.Я. Восхождение к вершинам качества / В.Я. Белобрагин // Стандарты и качество. 2008. - №2. -С.82-87.
135. Боков. В.А. Проблема "Качество" / В.А. Боков, В.И. Галяев // Стандарты и качество. 1996. - № 8. - С. 49 - 52.
136. Бородулин, А.Н. Экономический анализ деятельности хозяйствующих субъектов с целеустремленными агентами. // Вестник Тамбовскогоуниверситета. Серия: Гуманитарные науки -2008.-№1.-С. 69-72.
137. Братолюбов, В.Б. Качество, ценность и конкурентоспособность -основные свойства продукции в системе эффективного промышленного производства / В.Б. Братолюбов // Методы менеджмента качества. 2008. -№10, 11.
138. Братолюбов, В.Б. Концепция и стратегия эффективного промышленного производства в условиях открытого рынка / В.Б. Братолюбов // Методы менеджмента качества. 2007. - №8. -С.20-23.
139. Брун, М. Управление качеством: затраты и выгоды. / М. Брун., Д. Георги. // Проблемы теории и практики управления. 2000, № 1 с.97.
140. Быков, С.Ю. Оценка эффективности вложения средств в совершенствование деятельности / С.Ю. Быков, Ю.М. Быков // Методы менеджмента качества. Ч 2007. №5. -С.6-8.
141. Васильева, А.В. Оценка конкурентоспособности предприятия / А.В. Васильева, Ю.А. Шевченко // Методы менеджмента качества. 2007. Ч №11. -С.6-9.
142. В ер сан, В.Г. Как можно встроить СМК в систему менеджмента предприятия / В.Г. Версан // Стандарты и качество. 2009. - №3. -С.82-83.
143. Версан, В.Г. Обязательное подтверждение соответствия: как построить инфраструктуру? / В.Г. Версан, И.И. Чайка // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.54-56.
144. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. 1995. - № 4. -С. 47-51.
145. Голин, Н.Л., Кушкин, В.Е., Середин, В.И. О рациональном распределении затрат на обеспечение качества продукции / Н.Л. Голин // Стандарты и качество. 1994. - №2. - С.21-24.
146. Горбашко, Е.А. Повышение качества управления на основе менеджмента качества / Е.А. Горбашко // Стандарты и качество. 2009. Ч №3. -С.88-89.
147. Гришан, И.А. Качественный менеджмент: формула успеха в условиях конкурентного рынка / И.А. Гришан // Стандарты и качество. -2008. №2. -С.60-61.
148. Дегтярев, С.Г. Управление формами и бланками / С.Г. Дегтярев // Методы менеджмента качества. 2008. - №11,12.
149. Денисов, С.В. Большие успехи большого предприятия / С.В. Денисов // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.98-99.
150. Дзиркал, Э.В. Цена и качество: есть над чем подумать / Э.В. Дзиркал // Методы менеджмента качества. 2008. - №7. -С. 18-21.
151. Дьяченко М.А. Учет и анализ расходов на качество. / М.А. Дьяченко, Н.В. Михайлова, Н.А. Мурзак, Л.А. Федорова. // Экономика качества. 2004. № 4 с. 27-31.
152. Дьяченко, М.А. Михайлова Н.В., Мурзак Н.А., Федорова Л.А. Учет и анализ расходов на качество / М.А. Дьяченко // Методы менеджмента качества. 2004. - №4. - С.31-34.
153. Евстропов, Н.А. Учет и анализ затрат на качество на фармацевтическом производстве / Н.А. Евстропов, Е.В. Приймак // Методы менеджмента качества. 2007. - №10. -С. 15-17.
154. Еленева, Ю.Я. Теоретические основы создания методов оценкисистем менеджмента качества организаций / Ю.Я. Еленева, М.Е. Просвирина // Качество. Инновации. Образование. 2003. - № 3. - С. 916.
155. Ефимов, В.В. Развертывание функции затрат / В.В. Ефимов, Н.В. Паймушкина // Методы менеджмента качества. Ч 2006. №1. -С.5-8
156. Ефимов, В.В. Улучшение качества проектов и процессов / В.В. Ефимов. Ульяновск: УГТУ, 2004. - 185 с.
157. Захаров, М.Г. Система качества это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса / М.Г. Захаров // Стандарты и качество. -1999.-№2.-С. 33-34.
158. Зворыкин, Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии / Н.М. Зворыкин // Методы менеджмента качества. 2004. - №1 -С.З5-40.
159. Землянский, В.А. Управляемое качество / В.А. Землянский // Потенциал производственно-технический журнал. - 1999. - № 4. - С. 61.
160. Ивлев, В.А. Разработка и внедрение системы управленческого учета на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова // Методы менеджмента качества. 2006. - №12. -С.4-11.
161. Ивлев, В.А. Разработка и внедрение управленческого учета на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова // Методы менеджмента качества. 2006. - №12. -С. 18-24.
162. Исаев, С.В. Документация в системах менеджмента / С.В. Исаев // Методы менеджмента качества. 2007. - №5 -С.29-31.
163. Истратова, Е.А. Формирование эффективной системы бизнес-процессов организации / Е.А. Истратова, Т.А. Салимова // Методы менеджмента качества. 2008. Ч №12. -С.4-9.
164. Карлик, Е.М. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции. Их классификация. / Е.М. Карлик, Д.С. Демиденко // Стандарты и качество. 1997. -№8. - С.27-31.
165. Карлик, Е.М., Шкловский, Е.М. Классификация затрат наобеспечение качества продукции / Е.М. Карлик // Стандарты и качество. 1975. -№11. - С.82-85.
166. Качалов, В.А. Что определяет границы области распространения СМК? / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. 2007. - №6.
167. Ковалев, А.И. Высшее руководство и качество менеджмента / А.И. Ковалев // Методы менеджмента качества. 2008. - №3. -С.33-37.
168. Ковалев, А.И. Результативность, эффективность, производительность, или Что необходимо измерять предприятию / А.И. Ковалев // Методы менеджмента качества. 2008. - №6. -С. 19-22.
169. Конарева, JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой / Конарева JI.A. // Методы менеджмента качества. 2001. - №10. Ч С.17-21.
170. Корокин, И.Б. МС ИСО серии 9000. Оценка экономической эффективности внедрения / И.Б. Корокин, О.А. Родина // Методы менеджмента качества. 2002. - № 7. - С. 38-42.
171. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 4. - С. 66 - 69.
172. Кузнецов, JI.A. Обобщенная мера оценки качества / JI.A. Кузнецов // Методы менеджмента качества. 2007. - №4.
173. Кузнецов, JI.A. Управление качеством через технологию / JI.A. Кузнецов // Методы менеджмента качества. 2007. Ч №2. -С.20-23.
174. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Концепции и перспективы / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002. - № 8. - С. 28-36.
175. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. -2002.-№ 7.-С. 25-31.
176. Кузьмина, Е.А. Функциональный анализ Ч основа методологии ФСА / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества -2003.- №6. -С. 15-19.
177. Кузьмина, Е.А. Функциональный анализ основа методологии, ФСА // Методы менеджмента качества. - 2003. - №7. - С.27-31.
178. Куликов Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю.А. Куликов, Е.А. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. - №5. -С. 15-20.
179. Куликов, Ю.А. Экономические аспекты систем качества / Ю.А. Куликов, Е.А. Хачатуров // Методы менеджмента качества. 2001. - №6. - С.21-24.
180. Куликов, Ю.А., Экономические аспекты качества / Куликов Ю.А., Хачатуров А.Е. // Методы менеджмента качества. 2001. - № 12. - С. 515.
181. Куценко, Е. Управление затратами на качество / Е. Куценко // Стандарты и качество. 2004. - № 8. - С. 69-71.
182. Лавренченко, Н.И. Анализ рисков предприятий, связанных с качеством продукции // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2005. - С. 167-171.
183. Лавренченко, Н.И. Управление несоответствующей продукцией в-системе калькуляционного учета / Н.И. Лавренченко // Прогрессивные- технологии развития: сб. науч. тр. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2004. С.30-32.
184. Лапидус, В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве / В.А. Лапидус //
185. Стандарты и качество.- 1999; № 2;,-G. 32-33.195;; Лебедев, О.Т. Основы маркетинга7 О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппов. -СПб.: ИД МиМ, 1997. 224 с.
186. Лобанов, А.В. Эффективный инструмент для руководителя?/А.В; Лобанов // Методы менеджмента качества; 2006. Ч №12. -С.28-29;
187. Лощилина, И.В. Руководство по качеству. Пишем конструкцию СМК / И.В. Лощилина // Методы менеджмента качества. 2008. Ч №12. ЧСЛ 0-12.
188. Михайлов А. Основные принципы формирования бюджетной системы предприятия // Финансовая газета. 2001. - №5. - С. 14-15.
189. Мищенко С.В., Пономарев С.В., Герасимов Б.И., Пономарева О.С. Затраты на качество образовательных услуг на профилирующей кафедре технического университета // Труды семинара Инженерное образование в XXI веке. Тамбов: ТГТУ, 2001. - С.65-69.
190. Мищенко С.В., Пономарев С.В., Герасимов Б.И., Пономарева О.С. Экспертные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области // Стандарты и качество. 2001. - №7-8. - С.79-81.
191. Мюлер, К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности / К. Мюлер // Стандарты и качество. 1998. - № 3. - С. 58-64.
192. Накамура, Т. Внедрение системы расчета затрат на обеспечение качества. // Качество, торговля, экономика / Т. Накамура. Ч М.: Изд-во стандартов, 1970.
193. Огвоздин, В.Ю. Модель качества / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. 2006. - №1, - С.78-79.
194. Орешин, А.В. Стоимость несоответствий или оценка затрат на качество / А.В. Орешин // Методы менеджмента качества. 2006. - №6. -С.12-14.
195. Палий В.Ф. Управленческий учет-новое прочтение внутрихозяйственного расчета./ В.Ф. Палий, В.В. Палий // Бухгатерский учет. 2000, №17. - С.58-62.
196. Палий, В.Ф. Развитие методологии управленческого учета / В.Ф. Палий // Бухгатерский учет. 2004. - №12.
197. Разумов-Раздолов, K.J1. От качества продукции к качеству управления / K.J1. Разумов-Раздолов // Стандарты и качество. 2009. -№3. -С.84-87.
198. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Методология классификации затрат на качество / К.М. Рахлин // Стандарты и качество. 1997. Ч №3. Ч С.49-51.
199. Рахлин, К.М. Принципы планирования и учета затрат на качество / К.М: Рахлин., Скрипко Л.Е. //Стандарты и-качество. 2000 - №3. - С.60-62.
200. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. - № 8. - С. 51 - 54.
201. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества. / К.М. Рахлин, Л.Е. Скрипко. // Стандарты и качество. 1998. - №8. Ч С.51 - 54.
202. Рахутин, Г. Концепция разработки унифицированной системы показателей качества / Г. Рахутин // Стандарты и качество. 2004. - №1. -С.86-88.
203. Решение* проблем качества рабочими группами // Методы менеджмента качества. Ч 2005. №6. - (глава из книги Дж. Кампанелы Экономика качества).
204. Розенталь, О.М., Копнова, Е.Д. Экономика качества и безопасность продукции / Розенталь О.М. // Методы менеджмента качества. Ч 2004. Ч №6. С.34.
205. Рыжкин, И.Ю. Устранение потерь в рабочем процессе / И.Ю. Рыжкин // Методы менеджмента качества. 2007. - №12. -С.4-7.
206. Свиткин, М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 1997. -№ 9. - С. 43-48.
207. Сейберт, Дж. Услуги, оказываемые внутри компании: стали ли они лучше? / Дж. Сейберт // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.92-96.
208. Серёгин, В.Э. Экономико-организационная модель процесса учета, оценки и управления затратами на качество в СМК промышленного предприятия / В.Э. Серёгин // Стандарты и качество. 2009 - №3- С.76. - 0,13 печ. л.
209. Серёгин, В.Э. Развитие теории систем учета, оценки и управления затратами на качество / В.Э. Серёгин // Стандарты и качество. 2008Ч №4. Ч С.52. -0,13 печ. л.
210. Серёгин, В.Э. Анализ затрат на качество как способ экономического обоснования качества продукции / В.Э. Серёгин // Качество науки качество жизни: сб. науч. ст. Тамбов: ПБОЮЛ Бирюкова М.А., 2005. - 0,05 печ. л.
211. Серенков, П.С. Методология моделирования системы поддержки принятия решений / П.С. Серенков, В.В. Краснопорошин, Е.П. Максимович // Методы менеджмента качества. 2008. Ч №11. -С.20-23.
212. Серенков, П.С. Система сбора и анализа данных о качестве, или Управление, основанное на фактах / П.С. Серенков, В.М. Романчак, В.Л. Соломахо // Методы менеджмента качества. 2008. - №8. -С. 10-13.
213. Сероус, Т.О. Документирование процедур управления как инструмент решения проблем / Т.О. Сероус // Методы менеджмента качества. 2006. - №4. -С. 12-14.
214. Синявский, Н.Г. Тенденции и перспективы развития новых видов бизнеса. // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки-2008. №1.- С. 85 -93.
215. Ситниченко, В.М. Достижение финансовых и экономических выгод / В.М. Ситниченко, А.Б. Киселева, Е.А. Стоякин // Методы менеджмента качества. 2007. - №11. -С.31-33.
216. Ситниченко, В.М. Определение степени эффективности менеджмента / В.М. Ситниченко, А.Б. Киселева, Е.А. Стоякин // Методы менеджмента качества. 2007. -№10. -С.20-23.
217. Скрипко, JI.E. Методология оценивания затрат на качество / JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. 2001. Ч №1. - С.18-20.
218. Скрипко, JI.E. Проблемы оценивания результативности процессов СМК / JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. Ч 2007. Ч №11. Ч С.29-30.
219. Скрипко, JI.E. Финансовый менеджмент качества / JI.E. Скрипко // Методы менеджмента качества. Ч 2002. Ч №10. Ч С.12-19.
220. Скрипко, JI.E. Экономика качества: тенденции и перспективы развития / JI.E. Скрипко // Стандарты и качество. 2003. - №1. - С. 68-71.
221. Степанян, Э.Л. Самонастраивающийся метод оптимального управления / Э.Л. Степанян // Методы менеджмента качества. 2008. -№12. -С.32-33.
222. Тисенко, В.А. Инновации и менеджмент качества / В.А. Тисенко, А.А. Шадрин // Стандарты и качество. Ч 2007. №6.
223. Томсон, Н. Нести людям идеи качества / Н. Томсон, Ж. Микава // Стандарты и качество. 2005. - № 1. - С. 59-62.
224. Фатхутдинов, Р. Управление конкурентоспособностью / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. - №10. - С. 10-13.
225. Фатхутдинов, Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности /
226. Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 1995. - № 1. - С. 48 - 52.
227. Федоров, В. А. Теоретические и методологические основы построения СМК в инновационных производственных процессах / В.К. Федоров, Г.П. Бендерский // Методы менеджмента качества. Ч 2009. Ч №1.
228. Чекмарев, А.Н. Оценка качества продукции на динамически развивающихся рынках / А.Н. Чекмарев, Р.В. Буткевич // Методы менеджмента качества. 2007. - №12. -С.31-37.
229. Чистякова, Н.Э. К вопросу оптимизации технологического процесса / Н.Э. Чистякова, С.В. Павлов, Б.Н. Гусев // Методы менеджмента качества. 2007. - №12. -С.8-11.
230. Чистякова, Н.Э. Определение эффективности технологического процесса / Н.Э. Чистякова, А.Ю. Матрохин, Б.Н. Гусев // Методы менеджмента качества. Ч 2005. Ч№11. -С.8-11.
231. Шаборкина, JI.B. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями / JI.B. Шаборкина, Г.А. Клюкова // Стандарты и качество. 1999. Ч № 1. - С. 51 - 52.
232. Шадрин, А.П. Надежность менеджмента: что это такое и зачем она нужна? / А.П. Шадрин // Стандарты и качество. 2008. - №4. -С.62.
233. Швец, В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. 1997. - № 6. - С. 48 - 50.
234. Шенкман, С. А. Документационное обеспечение системы менеджмента качества / С.А. Шенкман // Методы менеджмента качества. -2006.-№5 -С.10-11.
235. Шоттмилер, Дж. Затраты на качество стимулируют процессы непрерывного совершенствования / Дж. Шоттмилер // Методы менеджмента качества. Ч 2003. №2. - С-4.
236. Шоттмилер, Дж. Роль затрат на качество в новом тысячелетии: связь со стратегическими целями и непрерывным улучшением. // Все о качестве. Зарубежные разработки. О распределении затрат на качество, выпуск 41. / Дж. Шоттмилер. 2003.
237. Щибор, К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона / К.В. Щибор // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. - С. 92-111.
Похожие диссертации
- Формирование системы менеджмента качества образовательной организации
- Совершенствование системы менеджмента российских промышленных предприятий на принципах контролинга
- Методика оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия
- Организационно-методические основы разработки и внедрения системы контролинга на промышленном предприятии
- Оценка и повышение операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия