Методика оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Вильданов, Айрат Насырович |
| Место защиты | Набережные Чены |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Методика оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия"
На правах рукописи
Вильданов Айрат Насырович
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЗАТРАТ И ЭФФЕКТА ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
Автореферат д иссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Набережные Чены - 2005
Работа выпонена на кафедре Математическое моделирование и информационные технологии в экономике Камского государственного политехнического института
Научный руководитель доктор экономических наук,
профессор Темный Юрий Владимирович
Официальные доктор экономических наук,
оппоненты: профессор Газетдинов Миршарип Хасанович;
кандидат экономических наук, доцент Бахвалов Сергей Юрьевич
Ведущая организация Казанский государственный технологический
университет (КГТУ)
Защита состоится л 24 декабря 2005 г. в 1300 час. на заседании регионального диссертационного совета ДМ 212.309.02 при Камском государственном политехническом институте по адресу: 423810, г.
Набережные Чены, пр. Мира, 68/19, ауд. 401, тел. (8552) 39-66-29.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Камского государственного политехнического института
Автореферат разослан " 23 " ноября 2005 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук
1 24 475!
~о~~(Гъ 3
^ ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Переход к информационной экономике на рубеже второго и третьего тысячелетий меняет характер функционирования традиционных отраслей хозяйства, их технологические параметры становятся производными относительно экономико-информационных процессов. Информационный ресурс превращается в доминантный фактор развития не только производственной сферы, но и экономической системы в целом, а информационная насыщенность выступает объективным критерием достигнутой зрелости традиционных факторов производства.
Поное оснащение информационными ресурсами (ИР) менеджмента промышленного предприятия по всем его аспектам является сложным, комплексным и весьма дорогостоящим. Стоимость подобных проектов для средних и крупных предприятий измеряется десятками и сотнями тысяч доларов. Вопрос соответствия размеров инвестиций в ИР целям и задачам бизнеса становится все более актуальным. Более того, в настоящее время идет процесс серьезного ужесточения требований к использованию ИР в плане окупаемости и необходимости увеличения их вклада в основную деятельность предприятия.
Поэтому проекты в области использования информационных ресурсов требуют тщательного технико-экономического обоснования и применения специальных методик для оценки затрат и эффекта от их реализации. Для этого нужно соответствующее методическое обеспечение менеджмента предприятия, которое дожно обеспечить эффективное использование ИР в интересах основной деятельности предприятия.
В настоящее время существует необходимость в развитии такого методического обеспечения. Во-первых, методы планирования инвестиций, оценки их экономической эффективности, применявшиеся в централизованной государственно-монополистической системе экономики, в рыночных условиях малопригодны. Во-вторых, в отечественную практику не могут быть непосредственно перенесены принципы и рекомендации зарубежного менеджмента. В-третьих, разработанные ранее некоторые методы оценки требуют модификации и учета особенностей создания и использования современных ИР.
Таким образом, актуальность темы диссертации обуславливается необходимостью целенаправленных исследований в области методического обеспечения менеджмента с целью совершенствования методик для количественной и качественной оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Степень изученности проблемы. Понятие линформационный ресурс стало использоваться наукой в первой половине XX века. Фундаментальные положения теории информации и управления информационными процессами в природе и различных формах жизни общества принадлежат Л. Брилюену, Н. Винеру, Р. Галагеру, Р. Карнапу, А. Комогорову, X. Найквисту, Дж. Пирсу, Р. Фано, Р. Хартли, Р. Фишеру, К. Шеннону, V 'Эшби Современные тенгтениии и
РОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ ! БИБЛИОТЕКА ,]
проблемы информационных ресурсов получили свое развитие в работах М. Эрла, А. Фридмена, Дж. Кэша, М.Пората, Т. Сакайя, П. Дракера, Ф. Махлупа, Б Неймуса, М. Купера и других.
Важное значение для исследования информационных ресурсов имеют методологические положения теории постиндустриализма - информационного общества (Д.Бел, И. Маскуда, М. Рубин, Т. Стоуньер, Р. Кац, А. Тоффлер и др ) Отдельные стороны проблемы отражаются в концепциях трансакционых издержек (Р. Коуз), инноваций (П. Друкер, Л. Мизес, Г. Пиншо, Г. Шмолер, И. Шумпетер), интелектуального капитала (Т.Стюарт), нематериальных ресурсов (Л Пасинетги, Ф. Хайек), "информационной магистрали" (Б. Гейтс). В российской экономической литературе различные аспекты информационных ресурсов, их производства и распространения нашли отражение в работах А Аузана, О. Голосова, Г. Громова, С. Дятлова, С. Майорова, С. Паринова, Д Плахотной, И. Родионова, В. Тамбовцева, В. Тихомирова, А. Хорошилова, Д. Чернавского, Т. Яковлевой и др. Исследования этих ученых позволили сделать серьезный шаг в разработке теоретических, методологических и практических основ формирования и использования информационных ресурсов. В последние годы появились работы, в которых ставятся и решаются вопросы эффективного использования информационных ресурсов при совершенствовании деятельности предприятий. Это работы A.M. Вендрова, Т.А. Гавриловой, В.В. Година, О.В. Голосова, В.А. Грабаурова, В.В. Дика, Е.З. Зиндера, В.А. Ивлева, Г.Н. Калянова, A.M. Карминского, A.B. Кострова, Г.Г. Куликова, П.В. Нестерова, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, К.Г. Скрипкина, Г.А. Титоренко, H.H. Тренева, C.B. Черемных и др. Основные положения, разработанные в работах данных исследователей, требуют дальнейшей проработки с целью создания и совершенствования существующих практических инструментов оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленных предприятий, что является другим аспектом актуальности данного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методики оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач-
1) выявить сущность информационного ресурса как экономической категории, определить структуру информационных ресурсов предприятия и уточнить определение понятия информационного ресурса;
2) определить особенности использования информационных ресурсов предприятия и провести оценку уровня организационной зрелости предприятия по степени использования информационных ресурсов;
3) провести анализ существующих методик оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов и разработать агоритм оценки потребности бизнес-процессов предприятия в информационных ресурсах;
4) разработать методику оценки затрат от использования информационных ресурсов и ресурсную модель использования информационных ресурсов предприятия на основе обобщенных показателей оценки эффективности;
5) разработать методику оценки эффекта от использования ин-
формационных ресурсов на основе учета их влияния на параметры бизнес-процессов и апробировать ее на ОАО КАМАЗ-Металургия.
Объектом исследования являются промышленные предприятия и их информационные ресурсы как один из видов производственных ресурсов.
Предметом исследования - подходы, методы и методики оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Методы и методология исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных исследователей, специализирующихся в вопросах системного анализа, общей теории управления, теории принятия решений, основах менеджмента, теории организации, теории проектирования систем, методах моделирования, экономической информатике, информационном менеджменте.
Источниками информации являются статистические данные Госкомстата России, промышленных предприятий, международных консатинговых и исследовательских компаний соответствующего профиля, материалы конференций, периодические издания и научная литература.
Научной новизной работы являются:
- методика оценки затрат по использованию информационных ресурсов предприятия, основывающаяся на модели совокупной стоимости владения, отличающаяся от известных учетом структуры информационных ресурсов (ИР) и фактора различных по времени затрат на каждую из составляющих ИР, позволяющая получить реальную оценку затрат по использованию ИР в течении всего периода их создания и использования;
методика оценки эффекта от использования ИР предприятия, базирующаяся на применении процессного подхода к управлению, отличающаяся от известных учетом влияния использования ИР на параметры бизнес-процессов предприятия, позволяющая определить вклад ИР в основную деятельность предприятия;
ресурсная модель оценки эффективности использования ИР предприятия, основывающаяся на применении обобщенных стоимостных и натуральных показателей, отличающаяся от известных учетом структуры ИР и относительной степени использования ИР, позволяющая выявить и оценить неравномерную загруженность ИР, произвести качественную оценку эффективности использования ИР.
Наиболее существенные результаты, полученные лично автором:
1. Уточнены структура ИР предприятия и определение понятия информационных ресурсов как экономической категории.
2. Предложен агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР.
3. Сформулирована экономико-математическая модель оптимизационной задачи об использовании недозагруженных ИР и предложен метод ее решения.
4. Предложена усовершенствованная методика расчета коммерческой эффективности проекта по внедрению и использованию ИР на основе разработанных методик оценки затрат и эффекта.
Практическая ценность работы. Результаты исследований могут быть использованы для оценки затрат и эффекта от использования как существующих ИР предприятия, так и проектов внедрения новых ИР с целью снижения затрат, повышения отдачи и оптимизации состава ИР, обеспечения максимальной функциональности управления при необходимом уровне единовременных и текущих затрат. Результаты исследований могут быть применены в процессе преподавания ряда управленческих дисциплин при подготовке и переподготовке специалистов в области информационного менеджмента, оказании консультационных услуг по данному профилю.
Реализация и внедрение результатов исследований. Результаты исследований используются в практической деятельности департамента экономики литейного завода ОАО КАМАЗ-Металургия в части оценки экономической эффективности используемых информационных технологчй и систем.
Апробация работы. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на заседаниях XXIX Международной конференции Информационные технологии в науке, образовании, телекоммуникации и бизнесе (Украина, Гурзуф, 2002), Международной научно-технической конференции Современные информационные технологии в науке, производстве и образовании (Пенза, 2004); IV Международной научно-практической конференции Реформирование системы управления на современном предприятии (Пенза, 2004), XXXI Международной конференции "Информационные технологии в науке, социологии, экономике и бизнесе (Украина, Гурзуф, 2004); межвузовской научно-практической конференции Вузовская наука Ч России (Набережные Чены, 2005), на кафедрах Экономика и менеджмент, Маркетинг и менеджмент и Математическое моделирование и информационные технологии в экономике. Основные результаты исследований по теме диссертации опубликованы в 11 печатных работах, вклад автора в которых составляет 2,18 п.л.
Объем и структура работы. Диссертация включает введение, 3 главы, заключение, библиографический список использованной литературы и 4 приложения. Основной текст изложен на 143 страницах, в том числе 18 таблиц и 7 рисунков.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цель и задачи исследования, дана характеристика предмета и объекта исследования, раскрыта научная новизна и практическая ценность работы.
В первой главе Информационные ресурсы в экономике и управлении промышленного предприятия исследована сущность информационного ресурса как экономической категории, уточнена функциональная взаимосвязь понятий: данные, информация, информационный ресурс. Выявлены характерные черты информационного ресурса, отличающие его от других экономических ресурсов. Определена роль информационных ресурсов в реализации современных концепций, стандартов управления предприятием и в достижении определенных уровней организационной зрелости предприятия На основе результатов анализа особенностей создания и использования
информационных ресурсов ОАО КамАЗ-Металургия, хозяйственной деятельности ОАО КАМАЗ-Металургия произведена оценка уровня организационной зрелости ОАО КАМАЗ-Металургия. Произведен анализ основных методик по определению количественной и качественной оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов.
Во второй главе Совершенствование методики оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия уточнена структура информационных ресурсов предприятия, уточнено определение понятия информационных ресурсов как экономической категории. Определены основные подходы и требования к оценке затрат и эффекта от использования информационных ресурсов предприятия.
Разработана методика оценки затрат от использования информационных ресурсов предприятия, учитывающая структуру информационных ресурсов. Предложен агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР. Предложена методика оценки эффекта от использования информационных ресурсов предприятия, позволяющая учесть влияние от использования информационных ресурсов на параметры бизнес-процессов, определяющие результаты деятельности предприятия Построена ресурсная модель обобщенной оценки эффективности использования информационных ресурсов предприятия.
В третьей главе Оценка затрат и эффекта от использования информационных ресурсов ОАО КАМАЗ-Металургия производится апробация полученных моделей, методик оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов предприятия на примере ОАО КАМАЗ-Металургия.
В заключении представлены результаты и сформулированы основные выводы проведенного исследования.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА
1. Уточнено определение понятия информационного ресурса предприятия. Наличие ряда специфических черт информационного ресурса обусловливает его особую роль в числе традиционных экономических факторов - труда, земли, капитала и предпринимательской способности. Будучи самостоятельным ресурсом, информационный ресурс одновременно является интегративным фактором хозяйствования, элементы которого содержатся в каждом из факторов производства, служат критерием их зрелости, условием эффективного функционирования и взаимодействия.
Информационные ресурсы стремительно становятся основой технологического уклада современной техногенной цивилизации, обеспечивая трансформацию и переход общества от традиционной рыночной системы хозяйствования, ориентированной на удовлетворение материальных потребностей человека и общества путем переработки все больших объемов природных, трудовых и капитальных ресурсов при помощи промышленных технологий и индустриального способа производства товаров и услуг к новой более высокоорганизованной системе хозяйствования, к новой альтернативной
экономике, движущей силой которой являются информационные ресурсы, передовые информационные технологии и производство новых научных знаний, информационных продуктов и услуг.
Эффективное использование информационных ресурсов является одной из важнейших задач менеджмента предприятия в современных условиях Очевидно, что эта эффективность непосредственно зависит от того, насколько информационные ресурсы отвечают запросам и потребностям предприятия При этом дожна учитываться как специфика самого предприятия и происходящих в нем бизнес-процессов, так и структура его информационных ресурсов. В работе предлагается выделение в структуре информационных ресурсов предприятия следующих составляющих: техническое обеспечение, программно-математическое обеспечение, информационное обеспечение, организационно-правовое обеспечение.
Исходя из вышеизложенного, можно уточнить определение понятия информационного ресурса предприятия. Под информационным ресурсом как экономической категорией понимается системно организованная совокупность информационного и организационно-правового обеспечения, методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, хранения, поиска, обработки и защиты информации на базе применения программно-математического обеспечения, средств вычислительной техники и связи, потенциально полезная и предполагаемая к использованию в производственно-хозяйственной деятельности предприятия для повышения его эффективности.
2. Предложен агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР. Для определения потребности бизнес-процесса в ИР используется мегод функционально-стоимостного анализа. Он предполагает отнесение потребности ресурсов в натуральной и денежной оценке не прямо на продукцию или услуги, получаемые в результате их потребления, а на определенные виды деятельности. На себестоимость продукции или услуг в этом случае относится потребление видов деятельности в процессе производства продукции или оказания услуг.
При известной цене единицы фактора затрат каждого ресурса цена единицы фактора интенсивности использования вида деятельности рассчитывается по формуле:
СГ = 1г)кС'к, (1)
где С" Ч цена единицы фактора интенсивности использования ]-го вида деятельности; Ч число единиц фактора затрат к-го ресурса, потребляемых на единицу фактора интенсивности использования ^го вида деятельности; С[ Ч цена единицы фактора затрат к-го ресурса; п Ч число различных видов ресурсов.
С учетом формулы (1) получаем суммарные потребности -го бизнес-процесса в ИР за рассматриваемый период:
^=ч,2>ДЁг,кс!;, (2)
1=1 к=1
I де аД Ч число единиц фактора затрат ^го вида деятельности, потребляемых на единицу измерения -го бизнес-процесса; ш Ч количество различных видов деятельности, ц, - количество единиц бизнес-процесса за рассматриваемый период-Агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР приведен на рис. 1.
( Начало""^) / Ввод п, т. I /
п - количество ресурсов т - количество видов деятельности I - кол-во бизнес-процессов
С - цена единицы фактора интенсивности использования )-го вида деятельности
г^ - число единиц фактора затрат к-го ресурса, потребленного на единицу фактической интенсивности использования |-го вида деятельности
Ск' - цена единицы фактора затрат к-го ресурса
- количество единиц ко бизнес-процесса за рассматриваемый период
Со - потребности 1-го бизнес-процесса в ИР
а( - число единиц фактора затрат )-го вида деятельности, потребляемых единицей 1-го бизнес-процесса
V,5" суммарные потребности ко бизнес-процесса в ИР за рассматриваемый период
Рис. 1. Агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР
Предлагаемый подход позволяет определить как потребность бизнес-процессов предприятия в ИР за рассматриваемый период, так и количество единиц затрат соответствующих ресурсов (лI,,с1г,..,с1Д).
3. Предложена методика оценки затрат по использованию информационных ресурсов предприятия. Определение затрат по использованию информационных ресурсов производится на основании модели совокупной стоимости владения (ССВ) информационными ресурсами. В простейшем случае для информационных ресурсов в целом ССВ определяется по следующей формуле:
Сссв = 5Х. (3)
где Ск Ч издержки на к-ю составляющую структуры информационных ресурсов
Для предприятия не все составляющие издержек могут быть впоне равнозначными. Предлагаемая модель позволяет в явной форме учесть при расчете ССВ как значимость той или иной статьи издержек для предприятия, так и изменение составляющих издержек со временем, то есть взвешенную сумму издержек Сссв>Д, что отражает следующая формула:
Сссв. = ЕМО-сг(1), (4)
где >-к (О - коэффициент, отражающий значимость к-й составляющей издержек по предложенной модели. Например, при использовании заемных средств коэффициенты могут вычисляться по формуле Хк(1) = 1 + г -1, где г - ставка процента.
Очевидно, что вид функций С^) во многом зависит от факторов, управляющих совокупной стоимостью владения, к которым относятся: общая характеристика (профиль) предприятия; виды технологических платформ и объема применения каждой из них; типы управления информационными ресурсами и технологиями; степень сложности информационных ресурсов.
В таблице 1 приведена последовательность этапов усовершенствованной методики оценки затрат по использованию информационных ресурсов в бизнес-процессах предприятия.
Таблица 1
Последовательность этапов методики оценки затрат по использованию
информационных ресурсов в бизнес-процессах предприятия_
№ этапа Наименование этапа Краткая характеристика результатов
1 Описание бизнес-процессов и построение функциональной модели. Сетевой граф.
2 Решение задачи учета затрат информационных ресурсов (ИР) в бизнес-процессах предприятия. Стоимостные и натуральные показатели затрат ИР.
3 Определение состава структуры ИР. Состав ИР по каждой составляющей структуры.
4 Определение затрат на создание каждой составляющей структуры ИР. Коэффициенты ац - затраты на -ую составляющую структуры ИР.
Продожение таблицы 1
5 Определение суммарных первоначальных инвестиционных затрат. в, - инвестиционные затрат на на ьую составляющую структуры ИР.
6 Определение срока реализации проекта по внедрению и использованию ИР. Т - расчетный срок использования ИР.
7 Определение динамических функциональных зависимостей затрат по использованию каждой составляющей структуры ИР. Функциональные зависимости Г, (1, в,), где t -время.
8 Вычисление затрат по использованию ИР по каждой составляющей структуры ИР в течение всего срока использования в разрезе рассматриваемых периодов. Величины с,, - затраты на -ую составляющую структуры ИР в течение периода использования 1.
9 Вычисление суммарных затрат по использованию ИР по каждой составляющей структуры ИР в течение всего срока использования. Величины С, - суммарные затраты на -ую составляющую структуры ИР.
10 Определение коэффициентов значимости затрат по каждой составляющей структуры ИР. Коэффициенты X,
11 Определение итоговых затрат по использованию ИР в течение всего срока использования. 4 С итог = Х 1=1
Оценка затрат по формулам (3), (4) позволяет организовать корректный учет реальных затрат по всем составляющим ИР, а также корректно ставить и решать задачи оптимального управления издержками, планирования издержек, формулирования критериев эффективности использования ИР как в целом, так и ее отдельных составляющих.
На рис. 2 приведен, заложенный в методике, агоритм оценки затрат по использованию информационных ресурсов, где использованы следующие обозначения- в, - суммарные инвестиционные затраты по -ой составляющей информационных ресурсов; Ь,, - затраты по -ой составляющей информационных ресурсов согласно ]-го финансового документа; Т - рассматриваемый период использования информационных ресурсов; {, 8,) - функциональные зависимости текущих затрат от начальных инвестиционных затрат.
( Начало"^)
Ь= - затраты по -му документу на формирование -ой составляющей ИР
в, - суммарные инвестицион-ные затраты на формирование 1-ой составляющей ИР
& - суммарные затраты по использованию ИР в течении всего периода использования
Т - период использования
- функциональная зависимость текущих затрат от времени и начальных инвестиционных затрат
\ - коэффициенты значимости
& - итоговые затраты по использованию ИР в течение всего срока использования
Рис. 2. Агоритм оценки затрат по использованию ИР
4. Предложена методика оценки эффекта от использования информационных ресурсов предприятия. Оценка эффекта от использования информационных ресурсов дожна рассматривать деятельность компании не
только с точки зрения информационных технологий, но и с точки зрения выпоняемых пользователями задач, организации работ, обрабатываемых документов и данных. Бизнес-процесс как категория анализа позволяет рассматривать всю совокупность этих аспектов.
В работе под бизнес-процессом понимается последовательность работ, направленная на достижение определенной бизнес-цели. В этом случае можно выделить следующие признаки бизнес-процесса:
Х он может быть представлен в виде схемы;
. его производительность может быть измерена;
. он может быть улучшен путем выявления соотношений между его компонентами и последующим изменением этих компонентов и их взаимосвязей.
Внедряемые ИР дожны, прежде всего, улучшать основные параметры бизнес-процессов. Поэтому для оценки эффекта требуется тщательный анализ возможных изменений в бизнес-процессах.
Эффективным способом описания и планирования сложных процессов являются методы сетевого планирования и управления (СПУ). Применение методов СПУ позволяет произвести расчет параметров бизнес-процесса на основе моделирования бизнес-процесса с помощью сетевой модели.
Необходимо отметить, что в размеченном сетевом графе, описывающем бизнес-процесс, каждой дуге ставится в соответствие число, являющееся соответствующим параметром бизнес-процесса. Если в качестве оцениваемого параметра используется параметр бизнес-процесса Двремя", то, используя агоритм Форда для вычисления ранних сроков наступления событий, легко найти критическое время и критический путь.
Выбор в качестве исследуемого параметра бизнес-процесса параметра Дзатраты" предполагает, что в сетевом графе, описывающем бизнес-процесс, каждой дуге ставится в соответствие число, являющееся величиной затрат на выпонение соответствующей работы бизнес-процесса. Итоговое значение параметра бизнес-процесса 5, может быть вычислено с помощью соотношения:
8,=2>Л' (5)
где А, - значение параметра Дзатраты", достигаемое в -ой работе; а, -коэффициенты значимости; ш - число работ в сетевом графе.
Выбор в качестве исследуемого параметра бизнес-процесса параметра Дкачество" предполагает, что в размеченном сетевом графе, описывающем бизнес-процесс, каждой дуге ставится в соответствие число, характеризующее изменение параметра бизнес-процесса Дкачество". Итоговое изменение значения параметра Й, в этом случае может быть вычислено с помощью соотношения:
8,=П*.Л (б)
где X, изменение значения параметра Дкачество", достигаемое в -ой работе; а, - коэффициенты значимости; ш - число работ в сетевом графе.
Выбор аддитивной (5) или мультипликативной (6) свертки для расчета
параметра бизнес-процесса или его изменения зависит от экономического смысла выбранного параметра бизнес-процесса.
Расчет по формулам (5), (6) позволяет определить для каждого бизнес-процесса значения параметров или их изменения от использования информационных ресурсов, и произвести оценку эффекта от их использования.
В таблице 2 приведена последовательность этапов предлагаемой методики оценки эффекта от использования информационных ресурсов в бизнес-процессах предприятия.
Таблица 2
Последовательность этапов методики оценки эффекта от использования
информационных ресурсов в бизнес-процессе предприишя
№ этапа Наименование этапа Краткая характеристика результатов
1 Описание бизнес-процесса и построение функциональной модели. Сетевой граф.
2 Выбор ключевых параметров бизнес-процесса, значения которых могут измениться вследствие использования новых ИР. Параметры бизнес-процесса
3 Определение значений ключевых параметров бизнес-процесса без использования новых ИР. Старые значения параметров бизнес-процесса
3 Анализ выбранных параметров бизнес-процесса. Выбор типа свертки для каждого параметра.
4 Определение измененных значений параметров бизнес-процесса вследствие использования новых ИР для всей последовательности работ, составляющих бизнес-процесс. Величины А,.
5 Определение коэффициентов значимости для каждой из последовательности работ, составляющих бизнес-процесс. Коэффициенты аг
6 Вычисление итоговых значений параметров бизнес-процесса вследствие использования новых ИР. В зависимости от типа параметра используется та или иная сверзка П1 ш (X. 8,8к=П*Д 1-1 1=1
7 Определение эффекта от использования ИР в бизнес-процессе с помощью функциональной зависимости. Функциональные зависимости Ъ, (1,8,), где 1 -время.
На рис. 3 приведен агоритм, заложенный в основу методики оценки эффекта от использования информационных ресурсов, где применены
следующие обозначения: п - количество работ в бизнес-процессе; т, - параметр выбора аддитивной или мультипликативной свертки; 5, - итоговое значение или итоговое изменение исследуемого параметра; Р, (1, 6,) - функциональная
зависимость эффекта от использования исследуемых параметров.
( Начало ")
! Ввод п, I, т !
/ Ввод д. Л, /
/ Вывод т,. 5,. Е, /
ИР в 1-м бизнес-процессе от
л - количество работ в бизнес-процессе
т - вектор параметров в выборе типа свертки
I - количество вычисляемых параметров
а - коэффициенты
К - значение параметров
бизнес-процесса
^ (т, б,) - функциональная зависимость результатов бизнес-процесса от исследуемого параметра
<Г-^^ГПчТГ Тнет Конец )
Рис. 3. Агоритм оценки эффекта от использования ИР
Таким образом, для каждого бизнес-процесса может быть определено изменение его параметров, существенно влияющих на основные результаты деятельности предприятия.
Разработана ресурсная модель оценки эффективности использования информационных ресурсов. Максимально возможные значения количества единиц информационных ресурсов предприятия, которые могут быть использованы в бизнес-процессах за рассматриваемый период, предполагаются известными и представляются как компоненты вектора (г1,г2,..,7а), где п -.число видов информационных ресурсов. Тогда компоненты вектора (х,,х2,....,хп), определенные по следующему правилу: хк =<1к /гк отражают относительную степень использования соответствующего
информационного ресурса, где компоненты вектора (с1,,<12,..,<!Д) определяют количество единиц информационных ресурсов предприятия, которые используются в бизнес-процессах за тот же период.
Получаемое при некоторых реальных значениях (х,,*2,....,*Д) отношение'
Э = (жь)/п, (7)
где п - число различных видов ресурсов, отражает эффективность использования ресурсов в целом, или некоторую среднюю загруженность информационных ресурсов. В этом смысле выражение (7) может служить критерием оценки использования информационных ресурсов. Для этого может быть, например, введена шкала уровней загруженности с некоторым шагом, например 5% или 10%, по которой будет устанавливаться качественная оценка эффективности использования информационных ресурсов.
Относительные совокупные резервы информационных ресурсов Р на основе представленной модели определяются выражением:
Р = 1 - Э. (8)
Аналогично могут быть определены обобщенные стоимостные показатели использования информационных ресурсов Эс, Р0, отражающие среднюю загруженность и относительные совокупные резервы информационных ресурсов в стоимостном выражении. В этом случае в качестве компонент вектора (<1,,(12,..,(!Д) необходимо рассматривать затраты информационных ресурсов в стоимостном выражении.
На основе этой модели в работе предложен подход к оценке неравномерности загрузки и управления использованием ресурсов Существенное недоиспользование информационного ресурса некоторого г-ого
вида в предлагаемой модели отражается тем, что в векторе (х,,х2,.....хД) будет
иметь место элемент хг < 1, меньший некоторого допустимого значения хг < хгд0Д; тогда уровень недозагруженности этого компонента определится выражением и = 1 - хг. Компоненты вектора (г1,С2,....,СД) отражают относительную степень недозагруженности соответствующего информационного ресурса. Рассмотрено решение задачи оптимизации использования информационных ресурсов как задачи целочисленного линейного программирования
5. Предложена усовершенствованная методика расчета коммерческой эффективности проекта по внедрению и использованию информационных ресурсов. В основу усовершенствованной методики расчета коммерческой эффективности проекта по внедрению и использованию ИР предприятия положена стандартная методика по оценке эффективности инвестиционных проектов. В качестве основных показателей коммерческой эффективности используются чистая текущая стоимость, внутренняя норма доходности, простой срок окупаемости, дисконтированный срок окупаемости, рентабельность инвестиций. Совершенствование методики заключается в следующем:
1. Оценка затрат от использования ИР предприятия производится на основе определенной в работе структуры ИР с учетом различных по времени
затрат на каждую из составляющих.
2 Оценка эффекта от использования ИР предприятия производится на основе учета влияния их использования на параметры бизнес-процессов.
Данная методика использована для оценки коммерческой эффективности использования ИР ОАО КАМАЗ-Металургия. Аналогичная оценка сделана по стандартной методике. Проведенный анализ содержательной стороны применяемых при расчете коммерческой эффективности основных показателей подтверждает коммерческую эффективность рассматриваемого проекта и позволяет сделать вывод, что усовершенствованная методика, за счет реальной оценки затрат и эффекта от использования ИР, приводит к существенным уточнениям показателей эффективности проектов внедрения и использования ИР промышленного предприятия.
7. Апробация предложенных методик оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов предприятия на примере ОАО КАМАЗ-Металургия. Анализ затрат, относящихся к разработке, внедрению и использованию ИР, произведен на основе данных отдела информационных технологий литейного завода (табл.3).
Таблица 3
Распределение затрат ( инвестиций) на создание ИР (модули Логистика, Финансы,
Подготовка производства ИСУП BAAN-IV)
№ Наименование затрат Обозначение Сумма (в руб.)
1. Программно-математическое обеспечение S, 7 978 008
2. Техническое обеспечение s2 6 933 892
3 Информационное обеспечение S3 4 044 101
4 Организационно-правовое обеспечение s4 1 011 025
Итого 19 967 026
Следующий этап методики оценки затрат по использованию информационных ресурсов предприятия (табл.1) состоит в определении функциональных зависимостей затрат по использованию каждой составляющей структуры ИР.
На основе анализа затрат, относящихся к использованию ИР, определены функциональные зависимости затрат по использованию ИР от времени по соответствующей составляющей структуры ИР: С^Н),!!^, С2(1)=(0.0625'1 + 0.0595)-82, С3(0=(0.1610+0.2124 / ^з, С4(1)=(0.0750 + 0,1074 / где Б,, 82, Яз, 84 - инвестиционные затраты по соответствующим составляющим структуры ИР. На рис. 4 построены соответствующие графики
Затраты на информационное обеспечение
Затраты на организационно-правовое обеспечение
20,0% Я'Э" -1 - Х -фгзрг '"r J
о Ю.0%
5 0% t*, , 4 -v 4 v Д i
00% rf--, vл
в) C3(t)=(0.1610+0.2124 / t)S3
г) C4(t)=(0.0750 + 0,1074 / t) S4
Рис. 4. Графические зависимости затрат по использованию ИР от времени по соответствующей составляющей структуры ИР
Полученные функциональные зависимости позволяют произвести расчет распределения затрат по использованию информационных ресурсов по годам эксплуатации (табл.4).
Таблица 4
Распределение затрат (в % от инвестиций) по использованию ИР по годам эксплуатации (в руб.) (модули Логистика, Финансы, Под1 отовка производства
Наименование затрат Инвестиции (в руб.) 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 6 7
Программно- математическое обеспечение 7 978 008 11% 11% 11% 11% 11%
Техническое обеспечение 6 933 892 12,0% 18,5% 25,0% 31,0% 37,0%
Продожение таблицы 4
! 1 2 3 4 5 6 7
. Информационное 1 обеспечение 4 044 101 37,3% 26,7% 23,2% 21,4% 20,3%
' Организационно-правовое 1 обеспечение 1 011 025 18,2% 12,9% 11,1% 10,2% 9,6%
[ Итого 1 19 967 026
В качестве примера оценки эффекта рассмотрено описание бизнес-процесса Управление продажами литейного завода ОАО КАМАЗ-Металургия, представленное на рис. 5:
Рис. 5 Се гевой граф бизнес-процесса Управление продажами
где стреками изображены работы;
X, - значение исследуемого параметра;
0 - исходное событие;
1 - проверка правильности ввода заказа на продажу;
2 - ввод формы оплаты;
3 - подтверждение начальника отдела продаж;
4 - подтверждение отдела главного экономиста;
5 - подтверждение бухгатерии;
6 - подтверждение коммерческого директора;
7 - оформление накладной на СГД;
8 - подтверждение накладной на КПП;
9 - завершающее событие: отметка о выезде машины через КРО.
Анализ выбранного ключевого параметра бизнес-процесса предполагает
однозначный выбор мультипликативной свертки для данного параметра (формула (5)). Коэффициенты принимаются равными единице в
предположении, что стоимость единицы трудоемкости (чел. час.) одинакова для всех работников предприятия. Определение эффекта от использования ИР в бизнес-процессе производится с помощью функциональной зависимости Г (I, У5)=(52-51)*к*В*(, где У6=(82-5]), 52 - итоговое значение параметра без внедрения, 5, - итоговое значение параметра после внедрения, к - количество выпоняемых единиц бизнес-процесса за единицу времени, О - количество единиц времени в расчетном периоде, I - номер периода. Значения исследуемого параметра бизнес-процесса - величины трудоемкости для последовательности работ приведены в таблице 5.
Таблица 5
Расчет параметра трудоемкости бизнес-процесса Управление продажами (модуль _Л 01 истика ИСУИ ВАА]У-1У)__
№ работы Название работы Значение параметра без внедрения X, Значение параметра после внедрения X,
1 Проверка правильности ввода заказа на продажу 2 0,050
2 Ввод формы оплаты 0,5 0,008
3 Подтверждение начальника отдела продаж 1,5 0,017
4 Подтверждение отдела главного экономиста 1,5 0,033
5 Подтверждение бухгатерии 2,5 0,033
6 Подтверждение коммерческого директора 1 0,042
7 Оформление накладной на СГД 2 0,033
8 Подтверждение накладной на КПП 0,5 0,017
9 Отметка о выезде машины через КРО 0,5 0,017
ИТОГО трудоемкость в чел. час. 12,00 0,250
8Tpya = >Aj= 0,250 И
Результаты расчета эффекта от использования информационных ресурсов для оптимизации трудозатрат приведены в таблице 6.
Таблица 6
Результаты расчета эффекта от использования ИР в бизнес-процессе Управление
Наименование ед. в год
Отгрузки 30 7 560
- внешним потребителям 5 1 260
- внутренним потребителям (ОАО КАМАЗ) 25 6 300
Трудоемкость базисного периода, чел.час
- внешним потребителям 12 15 120
- внутренним потребителям (ОАО КАМАЗ) 2 12 600
Итого Трудоемкость отчетного периода, чел. час 27 720
- внешним потребителям 0,25 315
- внутренним потребителям (ОАО КАМАЗ) 0,25 1 575
Итого 1 890
Продожение таблицы 6
Экономия трудозатрат, чел. час. 25 830
Стоимость рабочей силы, руб./чел. 72
с учетом ЕСН 98
Экономия, руб./год 2 522 400
Предложенные методики оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов апробированы при оценке Х коммерческой эффективности от использования информационных ресурсов ОАО КамАЗ-Металургия. В таблице 7 приведены результаты расчетов показателей коммерческой эффективности проекта по использованию ИР предприятия по стандартной и усовершенствованной методике. Значения показателей эффекта и затрат для стандартной методики использованы из результатов пилотных проектов внедрения и использования информационных ресурсов фирмы ВААЫ-ЕВРАЗИЯ - системного интегратора фирмы ВАЛЫ в России.
Таблица 7
Результаты расчетов показателей эффективности по стандартной и ___усовершенствованной методике______
Расчетное Расчетное Условие
значение значение принятия
показателей показателей решения о
№ Показатель для проекта для проекта целесообразности
по усов. по реализации
методике стандарт, методике проекта
1 чистый дисконтированный доход (ЧДД - NPV) 1,847 мн. руб. 3,888 мн. руб. чдд>0
2 простой срок окупаемости (в годах) 3,75 3,47 Т0к ^ Трасч
3 дисконтированный срок окупаемости (в годах) 5,08 4,52 То.д ^ Трасч.д
4 внутренняя норма доходности (ВИД - IRR) 18% 23% ВНД > Е
Проведенный анализ содержательной стороны применяемых при расчете экономической эффективности использования ИР обобщающих показателей подтверждает экономическую эффективность рассматриваемого проекта и позволяет сделать вывод, что реальная оценка эффекта и затрат от использования ИР по усовершенствованной методике приводит к существенным уточнениям показателей эффективности проектов внедрения и использования ИР промышленного предприятия.
ЗАКЛЮЧЕННЕЙ выводы
1. Выявлены такие характерные черты информационного ресурса, отличающие его от других экономических ресурсов, как возможность однозначной фиксации потребителя исключительно в частном случае, невозможность однозначной стоимостной оценки с точки зрения анализа издержек, иной механизм старения по сравнению с устареванием основных фондов и потребительских благ особая роль инструментов, методов поиска и отбора, свойство не убывать у прежнего владельца при передаче другому, условная неуничтожимость
2. Уточнены структура ИР предприятия и определение понятия информационного ресурса как экономической категории:
в структуре ИР предприятия выделены следующие составляющие' техническое обеспечение, программно-математическое обеспечение, информационное обеспечение, организационно-правовое обеспечение;
под информационным ресурсом как экономической категорией понимается системно организованная совокупность информационного и организационно-правового обеспечения, методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, хранения, поиска, обработки и защиты информации на базе применения программно-математического обеспечения, средств вычислительной техники и связи, потенциально полезная и предполагаемая к использованию в производственно-хозяйственной деятельности предприятия для повышения его эффективности
3. На основе метода функционально-стоимостного анализа предложен агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР, позволяющий определить потребность бизнес-процессов предприятия в ИР в стоимостном и натуральном выражении за рассматриваемый период.
4. Предложена методика оценки затрат по использованию ИР предприятия, основывающаяся на модели совокупной стоимости владения, отличающаяся от известных учетом структуры ИР и фактора различных по времени затрат на каждую из составляющих ИР, позволяющая получить реальную оценку затрат по использованию ИР в течении всего периода их создания и использования Анализ затрат на создание ИР по соответствующим составляющим структуры ИР ОАО КАМАЗ-Металургия выявило следующее распределение затрат в % от суммарных инвестиций на их разработку и внедрение:
программно-математическое обеспечение - 40%;
- техническое обеспечение - 35%;
- информационное обеспечение - 20%;
- организационно-правовое обеспечение - 5%.
5. Предложена методика оценки эффекта от использования ИР предприятия, основывающаяся на применении процессного подхода к управлению, отличающаяся от известных учетом влияния использования ИР на параметры бизнес-процессов предприятия, позволяющая определить вклад ИР в основную деятельность предприятия.
6. Построена ресурсная модель оценки эффективности использования ИР предприятия, основывающаяся на применении обобщенных стоимостных и
натуральных показателей, отличающаяся от известных учетом структуры ИР и относительной степени использования ИР, позволяющая выявить и оценить неравномерную загруженность ИР, произвести качественную оценку эффективности использования ИР.
7. На основе ресурсной модели рассмотрен подход к оценке неравномерности загрузки и управления использованием ИР, сформулирована экономико-математическая модель оптимизационной задачи об использовании недозагруженных ИР и предложен метод ее решения как задачи целочисленного линейного программирования.
8. Предложена усовершенствованная методика расчета показателей коммерческой эффективности проекта по внедрению и использованию ИР на основе разработанных методик оценки затрат и эффекта. Полученные результаты выявили, что реальная оценка затрат и эффекта от использования ИР с помощью разработанной методики приводит к существенным уточнениям значений показателей эффективности проектов (от 10% и более) по сравнению со стандартной методикой.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
1. Вильданов А. Н. Конвергенция бизнес-процессов и информационных технологий (1Т) / Реформирование системы управления на современном этапе : сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. -Пенза : РИО ПГСХА. - 2004. - С.50-52. (0,12 пл.)
2 Вильданов А. Н. Некоторые проблемы эффективного использования информационных технологий в современном бизнесе / Современные информационные технологии в науке, производстве и образовании: сборник материалов Международной научно-технической конференции. - Пенза : РИО ПГСХА. - 2004. - С. 28-30. (0,12 пл.)
3. Вильданов А. Н. Выявление и стоимостная оценка неравномерной загруженности ресурсов информационной системы / Современные аспекты экономики. - СПб. - 2004. - № 10 (61). - С. 7-14. (0,5 пл.)
4. Вильданов А. Н. Методика оценки эффективности использования современной корпоративной информационной системы / Успехи современного естествознания. - М. - 2004. - № 5, Приложение 1. - С. 60-62. (0,13 п.л.)
5. Темный Ю. В., Вильданов А. Н. Определение себестоимости сервисов ИТ методом функционально-стоимостного анализа / Социально-экономические и технические системы: исследование, проектирование, оптимизация онлайновый научно-технический журнал - Режим доступа Ссыка на домен более не работаетsets. -2004. - №4. (0,38 пл.)
6. Темный Ю. В., Вильданов А. Н. Обобщенные показатели использования совокупных ресурсов информационной системы / Социально-экономические и технические системы : исследование, проектирование, оптимизация : онлайновый научно-технический журнал - Режим доступа Ссыка на домен более не работаетsets. - 2004. - №5. (0,44 пл.)
7. Котляр Л. М., Вильданов А. Н. Оптимизация использования совокупных ресурсов информационной системы управления предприятием /
Фундаментальные исследования. - М. - 2004. - № 5. - С. 22-25. (0,25 п.л.)
8. Вильданов А. Н. Применение модели бизнес-процессов ITSM для оценки загруженности ресурсов информационной системы / Информационные технологии в науке, социологии, экономике и бизнесе : сб. матер. XXXI Международной конф., Украина, Гурзуф, 22 - 29 сентября 2004 г. / Гурзуф : изд-во Запорожского гос. ун-та. - 2004. - С. 70-71. (0,12 п.л.)
9. Темный Ю. В., Вильданов А. Н. Обобщенные стоимостные показатели использования совокупных ресурсов информационной системы / Проблемы экономики и управления. - Казань. - 2004. - № 2(4). - С. 36-39. (0,25 пл.)
10. Вильданов А. Н. Выявление и оценка неравномерной загруженности ресурсов информационной системы / Проблемы экономики и управления. - Казань. - 2004. - № 2(4). - С. 39-41. (0,12 п.л.)
11. Вильданов А. Н. Совокупная стоимость владения информационными ресурсами предприятия / Вузовская наука Ч России : сб. матер, межвузовской науч.-практической конф., посвящ. 25-летию Камского гос. политехи, ин-та. В 3 ч. Часть 2. Набережные Чены, 30 марта - 1 апреля 2005 г. / Набережные Чены : изд-во КамПИ. - 2005. - С. 233-236. (0,12 п.л.)
Вильданов Айрат Насырович 1 у 26323
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЗАТРАТ И ЭФФЕКТА ОТ ИСПОВЗОВАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Р N 020342 от 7 02 97 г Р № 0137 от 2 10 98 г Подписано в печать 21 11 05 г Формат 60x84/16 Бумага офсетная Печать ризографическая Уч-издл 1,5 Усл-печл 1,5 Тираж 100 экз Заказ 371- Ы? Издательско-полиграфический центр Камского государственного политехнического института
423810, г Набережные Чены, Новый город, проспект Мира, 13 тел /факс (8552) 39-66-27 e-mail ic@-kampi ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Вильданов, Айрат Насырович
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
1.1. Информационные ресурсы как основа менеджмента промышленного предприятия.
1.2. Особенности создания и использования информационных ресурсов ОАО КАМАЗ-Металургия.
1.3. Анализ методик оценки затрат, эффекта и коммерческой эффективности использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Выводы по главе и задачи исследования.
Глава 2. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЗАТРАТ И ЭФФЕКТА ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1. Подходы и требования к оценке затрат, эффекта и коммерческой эффективности использования информационных ресурсов предприятия.
2.2. Методика оценки затрат по использованию информационных ресурсов предприятия.
2.3. Методика оценки эффекта от использования информационных ресурсов предприятия.
2.4. Обобщенная оценка эффективности использования информационных ресурсов.
Выводы по главе.
Глава 3. ОЦЕНКА ЗАТРАТ И ЭФФЕКТА ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ОАО КАМАЗ-МЕТАЛУРГИЯ.
3.1. Оценка затрат по использованию информационных ресурсов в бизнес-процессах ОАО КАМАЗ-Металургия.
3.2. Оценка эффекта от использования информационных ресурсов в бизнес-процессах ОАО КАМАЗ-Металургия.
3.3. Оценка коммерческой эффективности использования информационных ресурсов ОАО КАМАЗ-Металургия.
Выводы по главе.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методика оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия"
На рубеже второго и третьего тысячелетий с особой наглядностью проявися факт зависимости экономического прогресса от эффективности функционирования информационной подсистемы общества. Информация, интегрируя свойства предметов и средств труда, становится одновременно основным ресурсом и важным результатом производственного процесса. Переход к информационной экономике меняет характер функционирования традиционных отраслей хозяйства, их технологические параметры становятся производными относительно экономико-информационных процессов. Информационный ресурс превращается в доминантный фактор развития не только производственной сферы, но и экономической системы в целом, а информационная насыщенность выступает объективным критерием достигнутой зрелости традиционных факторов производства.
В связи с этим в современных экономических исследованиях все чаще применяются такие прежде не ассоциировавшиеся с экономикой понятия, как информация, информационная сфера, информационное общество.
Недооценка, а тем более отрицание информационного ресурса как экономической категории приводит к недопониманию сущности экономических процессов, определяющих современный тип утверждающегося технологического способа производства.
Информация в той или иной мере всегда использовалась людьми в хозяйственной деятельности, в частности, в виде сведений о предметах труда и средствах труда, способах их взаимодействия, она являлась важной составной частью рабочей силы в виде навыков, умений, знаний и т.д. К началу двадцатого века развитие отраслей промышленности, производящих средства переработки, хранения и передачи информации значительно расширило масштабы и повысило эффективность использования различных видов информации как ресурса в производственном процессе. Однако до последнего времени оценить значение и определить степень участия информационного ресурса в этом процессе было весьма сложно. Только в условиях современного этапа развития научно-технического прогресса, когда информационный ресурс стал занимать исключительное место в организации и функционировании национальных хозяйств, становится очевидной необходимость и возможность всестороннего научного исследования его экономической роли.
Наличие ряда специфических черт информационного ресурса обусловливает его особую роль в числе традиционных экономических факторов -труда, земли, капитала и предпринимательской способности. Будучи самостоятельным ресурсом, информационный ресурс одновременно является ин-тегративным фактором хозяйствования, элементы которого содержатся в каждом из факторов производства, служат критерием их зрелости, условием эффективного функционирования и взаимодействия.
Понятие линформационный ресурс стало использоваться наукой в первой половине XX века. Фундаментальные положения теории информации и управления информационными процессами в природе и различных формах жизни общества принадлежат Л. Брилюену, Н. Винеру, Р. Галагеру, Р. Кар-напу, А. Комогорову, X. Найквисту, Дж. Пирсу, Р. Фано, Р. Хартли, Р. Фишеру, К. Шеннону, У. Эшби.
Современные тенденции и проблемы информационных ресурсов получили свое развитие в работах М. Эрла, А. Фридмена, Дж. Кэша, М.Пората, Т. Сакайя, П. Дракера, Ф. Махлупа, Б. Неймуса, М. Купера и других.
Важное значение для исследования информационных ресурсов имеют методологические положения теории постиндустриализма - информационного общества (Д.Бел, И. Маскуда, М. Рубин, Т. Стоуньер, Р. Кац, А. Тоффлер и ДР-)
Отдельные стороны проблемы отражаются в концепциях трансакционых издержек (Р. Коуз), инноваций (П. Друкер, Л. Мизес, Г. Пиншо, Г. Шмолер, И. Шумпетер), интелектуального капитала (Т.Стюарт), нематериальных ресурсов (Л. Пасинетти, Ф. Хайек), "информационной магистрали" (Б. Гейтс).
В российской экономической литературе различные аспекты информационных ресурсов, их производства и распространения нашли отражение в работах А. Аузана, О. Голосова, Г. Громова, С. Дятлова, С. Майорова, С. Пари-нова, Д. Плахотной, И. Родионова, В. Тамбовцева, В. Тихомирова, А. Хороши-лова, Д. Чернавского, Т. Яковлевой и др. Исследования этих ученых позволили сделать серьезный шаг в разработке теоретических, методологических и практических основ формирования и использования информационных ресурсов в отечественной экономике.
В развитие современных автоматизированных методов управления на основе информационных ресурсов, большой вклад внесли зарубежные авторы : Р. Баркер, Дж.-Д. Варнье, К. Гейн, М. Джексон, Дж. К. Джонс, Е. Иордан, Е. Кодц, К. Курбель, К. Мак-Гоуэн, Д. Марка, Т. Де Марко, Дж. Мартин, П. Мертенс, К. Орр, Д. Росс, Т. Рэмей, Т. Сарсон, М. Хаммер, Дж. Чампи, П. Чен, X. Штрунц, М. Эриксон, И. Якобсон и другие.
Вопросы совершенствования управления на основе информационных ресурсов рассматривали также отечественные авторы В.Н. Вокова, Т.А. Гав-рилова, В.М. Глушков, И.Н. Герчикова, A.A. Денисов, В.В. Дик, A.A. Емельянов, В.А. Ириков, A.M. Карминский, A.B. Костров, О.В. Логиновский, П.В. Нестеров, Е.Г. Ойхман, A.A. Первозванский, Ф,И. Перегудов, Э.В. Попов, В.П. Тарасенко, Г.А. Титоренко, H.H. Тренев и другие.
В последние годы появились достаточно масштабные работы, в которых комплексно ставятся и решаются вопросы использования информационных ресурсов при совершенствовании деятельности предприятий. Это работы A.M. Вендрова, Т.А. Гавриловой, В.В. Година, О.В. Голосова, В.А. Грабаурова, В.В. Дика, Е.З. Зиндера, В.А. Ивлева, Г.Н. Калянова, A.M. Карминского, A.B. Ко-строва, Г.Г. Куликова, П.В. Нестерова, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Г.А. Титоренко, H.H. Тренева, C.B. Черемных и др.
Эффективное использование информационных ресурсов является одной из важнейших задач менеджмента предприятия в современных условиях. Очевидно, что решение этой задачи непосредственно зависит от того, насколько информационные ресурсы отвечают запросам и потребностям предприятия. При этом дожна учитываться специфика самого предприятия и происходящих в нем процессов, а также специфика его окружения.
Решением проблемы эффективного использования информационных ресурсов предприятия является создание на их базе информационных систем, поддерживающих производственную деятельность предприятия и интегрирующих ее информационные ресурсы с системой менеджмента предприятия.
Менеджеры дожны стать активными участниками создания информационной системы, предъявляя к нему определенные требования, так как именно они являются главными его пользователями на всех уровнях управления. Если на оперативном уровне информационная система обеспечивает руководителей необходимой информацией для обеспечения контроля и координации оперативной деятельности и принятия оперативных решений, то на стратегическом уровне предоставляет соответствующую информацию и возможность подкрепления стратегических решений результатами имитационного моделирования (simulation) на основе использования самых разнообразных моделей, в том числе математических. Подкрепляемая результатами анализа и моделирования при прогнозировании интуиция управляющего, очевидно, является залогом принятия более обоснованных стратегических решений.
В настоящее время практически для всех основных областей менеджмента Ч финансов, логистики, исследований и разработок и т.д. Ч предусмотрены типовые модели управления. Они включают в себя шаблоны организационных структур, бизнес-процессов и правил бизнеса (типовых правил принятия решений в соответствующей области). Эти модели заложены в современные системы управления масштаба предприятия Ч MRP П [37] и ERP [38]. В определенном смысле наличие типовых моделей является признаком зрелости соответствующей области менеджмента [32]. Использование международных стандартов управления предприятиями (MRPII, ERP, CSRP [45], ISO 9000 [82, 96]) необходимо для непрерывного улучшения бизнес-процессов
Во всем мире идет активное развитие новых информационных технологий. Информационные системы активно внедряются в практику не только в высокоразвитых странах, таких как США, Япония, Германия, но и в странах Восточной Европы, бывших членов СЭВ, в том числе и в России. Как и в других странах, в России такие системы, в основном, приобретают крупные фирмы, как, например, РАО Газпром, РАО ЕЭС, РАО РЖД, ОАО КАМАЗ; Иркутское авиационное ПО; совместное предприятие ГАЗ-ФИАТ Нижегородские моторы; ОАО УраАЗ; ОАО БеАЗ; и др.
По данным независимых информационных агентств, при правильном, тщательно спланированном внедрении информационных ресурсов, компании могут добиться действительно значимых результатов [117] : снижение операционных и управленческих затрат на 15%; . экономия оборотных средств на 2%; . уменьшение цикла реализации на 25%; . снижение коммерческих затрат на 35%; . снижение страхового уровня складских запасов на 20%; . уменьшение дебиторской задоженности на 12%; . увеличение оборачиваемости средств в расчетах на 25%; . увеличение оборачиваемости материальных запасов на 30%; . улучшение утилизации основных фондов на 30%.
Информационные ресурсы, являясь основой для создания информационных систем [21, 54, 90, 101, 102, 110], являются весьма дорогостоящей продукцией. Это означает, что развитие и внедрение информационных ресурсов на любом предприятии требует объемных инвестиций. Вопрос соответствия размеров инвестиций в информационные ресурсы целям и задачам бизнеса становится все более актуальным. Более того, в настоящее время идет процесс серьезного ужесточения требований к использованию информационных ресурсов в плане окупаемости и необходимости увеличения их вклада в основную деятельность предприятия.
По статистике в мире всего 5% из всех проектов завершаются вовремя и не выходят за рамки бюджета, в то время как 80% - опаздывают или выпоняются благодаря допонительным инвестициям, а оставшиеся 15% - так и остаются незаконченными [117]. Поэтому проекты в области использования информационных ресурсов требуют тщательного технико-экономического обоснования и применения специальных методик для оценки их эффективности. Для этого нужно соответствующее методическое обеспечение менеджмента предприятия, которое дожно обеспечить эффективное использование информационных ресурсов в интересах основной деятельности предприятия.
В настоящее время существует необходимость в развитии такого методического обеспечения. Во-первых, методы планирования инвестиций, оценки их экономической эффективности, применявшиеся в централизованной государственно-монополистической системе экономики, в рыночных условиях малопригодны. Во-вторых, в отечественную практику не могут быть непосредственно перенесены принципы и рекомендации зарубежного менеджмента. В-третьих, разработанные ранее некоторые методы оценки требуют модификации и учета особенностей создания и использования современных информационных ресурсов [19, 27, 78, 119].
Из вышесказанного следует необходимость целенаправленных исследований в области методического обеспечения менеджмента с целью совершенствования методик для количественной и качественной оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Основные результаты диссертации получены при выпонении исследований в Камском государственном политехническом институте. Результаты работы использованы также в учебном процессе кафедры Математическое моделирование и информационные технологии в экономике Камского государственного политехнического института.
Целью исследования является разработка методики оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) выявить сущность информационного ресурса как экономической категории, определить структуру информационных ресурсов предприятия и уточнить определение понятия информационного ресурса;
2) определить особенности использования информационных ресурсов предприятия и провести оценку уровня организационной зрелости предприятия по степени использования информационных ресурсов;
3) провести анализ существующих методик оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов и разработать агоритм оценки потребности бизнес-процессов предприятия в информационных ресурсах;
4) разработать методику оценки затрат от использования информационных ресурсов и ресурсную модель использования информационных ресурсов предприятия на основе обобщенных показателей оценки эффективности;
5) разработать методику оценки эффекта от использования информационных ресурсов на основе учета их влияния на параметры бизнес-процессов и апробировать ее на ОАО КАМАЗ-Металургия.
Объектом исследования являются промышленные предприятия и их информационные ресурсы как один из видов производственных ресурсов.
Предметом исследования являются подходы, методы и методики оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Методы исследования базируются на методах системного анализа, общей теории управления, теории принятия решений, основах менеджмента, теории организации, теории проектирования систем, методах моделирования, экономической информатике, информационном менеджменте.
Источниками информации являются статистические данные Госкомстата России и международных консатинговых и исследовательских компаний соответствующего профиля, промышленных предприятий, материалы конференций, периодические издания и научная литература.
Научной новизной работы являются:
- методика оценки затрат по использованию информационных ресурсов предприятия, основывающаяся на модели совокупной стоимости владения, отличающаяся от известных учетом структуры информационных ресурсов (ИР) и фактора различных по времени затрат на каждую из составляющих ИР, позволяющая получить реальную оценку затрат по использованию ИР в течении всего периода их создания и использования;
- методика оценки эффекта от использования ИР предприятия, основывающаяся на применении процессного подхода к управлению, отличающаяся от известных учетом влияния использования ИР на параметры бизнес-процессов предприятия, позволяющая определить вклад ИР в основную деятельность предприятия;
- ресурсная модель оценки эффективности использования ИР предприятия, основывающаяся на применении обобщенных стоимостных и натуральных показателей, отличающаяся от известных учетом структуры ИР и относительной степени использования ИР, позволяющая выявить и оценить неравномерную загруженность ИР, произвести качественную оценку эффективности использования ИР.
Наиболее существенные результаты, полученные лично автором:
1. Уточнены структура ИР предприятия и определение понятия информационных ресурсов как экономической категории.
2. Предложен агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР.
3. Сформулирована экономико-математическая модель оптимизацион-# ной задачи об использовании недозагруженных ИР и предложен метод ее решения.
4. Предложена усовершенствованная методика расчета коммерческой эффективности проекта по внедрению и использованию ИР на основе разработанных методик оценки затрат и эффекта.
Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты вносят вклад в совершенствование научно-методических основ оценки затрат и эффекта от использования информационных ресурсов промышленного предприятия.
Практическая значимость работы в том, что разработанные методики, модели могут быть использованы для оценки затрат и эффекта от использования как существующих информационных ресурсов предприятия, так и проектов внедрения новых информационных ресурсов, с целью снижения затрат, повышения отдачи и оптимизации состава информационных ресурсов, обеспечения максимальной функциональности управления при необходимом уровне единовременных и текущих затрат. Результаты исследований могут быть применены в процессе преподавания ряда управленческих дисциплин при подготовке и переподготовке специалистов в области информационного менеджмента, оказании консультационных услуг по данному профилю.
Апробация работы и использование ее результатов.
Основные результаты работы докладывались и обсуждались на заседаниях XXIX Международной конференции Информационные технологии в науке, образовании, телекоммуникации и бизнесе (Украина, Гурзуф, 2002), Международной научно-технической конференции Современные информационные технологии в науке, производстве и образовании (Пенза, 2004); IV Международной научно-практической конференции Реформирование системы управления на современном предприятии (Пенза, 2004), XXXI Международной конференции "Информационные технологии в науке, социологии, экономике и бизнесе (Украина, Гурзуф, 2004); межвузовской научно-практической конференции Вузовская наука Ч России (Набережные Чены, 2005), на заседаниях кафедр Экономика и менеджмент, Маркетинг и менеджмент и Математическое моделирование и информационные технологии в экономике Камского государственного политехнического института.
Реализация и внедрение результатов исследований. Результаты исследований используются в практической деятельности департамента экономики литейного завода ОАО КАМАЗ-Металургия в части оценки экономической эффективности используемых информационных технологий и систем.
Публикации. Основные результаты исследований по теме диссертации опубликованы в 11 печатных работах, вклад автора в которых составляет 2,18 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация включает введение, 3 главы, заключение, список литературы (137 наименований) и 4 приложения. Основной текст изложен на 141 страницах, в том числе 19 таблиц и 7 рисунков.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Вильданов, Айрат Насырович
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ
1. Выявлены такие характерные черты ИР, Х отличающие его от других экономических ресурсов, как возможность однозначной фиксации потребителя исключительно в частном случае, невозможность однозначной стоимостной оценки с точки зрения анализа издержек, иной механизм старения по сравнению с устареванием основных фондов и потребительских благ, особая роль инструментов, методов поиска и отбора, свойство не убывать у прежнего владельца при передаче другому, условная неуничтожимость.
Х2. Уточнены структура ИР предприятия и ойределение понятия ИР как экономической категории: в структуре ИР предприятия выделены следующие составляющие: техническое обеспечение, программно-математическое обеспечение, информационное обеспечение, организационно-правовое обеспечение; под информационным ресурсом как экономической категорией понимается системно организованная совокупность информационного и организационно-правового обеспечения, методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, хранения, поиска, обработки и защиты информации на базе применения' программно-математического обеспечения, средств вычислительной техники и связи, потенциально полезная и предполагаемая к использованию в производственно-хозяйственной деятельности предприятия для повышения его эффективности.
3. На основе метода функционально-стоимостного анализа предложен агоритм оценки потребности бизнес-процесса в ИР, позволяющий определить потребность бизнес-процессов предприятия в ИР в стоимостном и натуральном выражении за рассматриваемый период.
4. Предложена методика оценки затрат по использованию ИР предприятия, основывающаяся на модели совокупной стоимоЬти владения, отличающаяся от известных учетом структуры ИР и фактора различных по времени затрат на каждую из составляющих ИР, позволяющая получить реальную оценку затрат по использованию ИР в течении всего периода их создания и использования. Анализ затрат на создание ИР по соответствующим составляющим структуры ИР ОАО КАМАЗ-Металургия выявило следующее распределение затрат в % от суммарных инвестиций на их разработку и внедрение:
- программно-математическое обеспечение - 40%;
- техническое обеспечение - 35%;
- информационное обеспечение - 20%;
- организационно-правовое обеспечение - 5%.
5. Предложена методика оценки эффекта от использования ИР предприятия, основывающаяся на применении процессного подхода к управлению, отличающаяся от известных учетом влияния использования ИР на параметры бизнес-процессов предприятия, позволяющая определить вклад ИР в основную деятельность предприятия.
6. Построена ресурсная модель оценки эффективности использования ИР предприятия, основывающаяся на применении обобщенных стоимостных и натуральных показателей, отличающаяся от известных учетом структуры ИР и относительной степени использования ИР, позволяющая выявить и оценить неравномерную загруженность ИР, произвести качественную оценку эффективности использования ИР.
7. На основе ресурсной модели рассмотрен подход к оценке неравномерности загрузки и управления использованием ИР, сформулирована экономико-математическая модель оптимизационной задачи об использовании недозагруженных ИР и предложен метод ее решения как задачи целочисленного линейного программирования.
8. Предложена усовершенствованная методика расчета показателей коммерческой эффективности проекта по внедрению и использованию ИР на основе разработанных методик оценки затрат и эффекта. Полученные результаты выявили, что реальная оценка затрат и эффекта от использования ИР с помощью разработанной методики приводит к существенным уточнениям значений показателей эффективности проектов (от 10% и более) по сравнению со стандартной методикой.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Вильданов, Айрат Насырович, Набережные Чены
1. APICS dictionary / J. F. Сох и др.. N.Y. : American Production and Inventory Control Society, 1992. - 54 p.
2. CALS (Поддержка жизненного цикла продукции): руководство по применению / Министерство экономики РФ, НИЦ CALS-технологий "Прикладная логистика". М. : ГУП "ВИМИ", 1999. - 44 с.
3. Clark, J. Capital Budgeting Planning and Control of Capital Expenditures / J Clark, T. Hinderlang, R Pritchard. N.-Y. : Prentice - Hall Inc., 1979. - 468 p.
4. Fisher, A. S. CASE : Using Software Development Tools / A. S. Fisher. -New York : J.Wiley&Sons Inc., 1988. 289 p.
5. Goodfellow, R. Manufacturing Resource Planning. A Pocket Guide / R. Good fellow. N.Y.: HarperBusiness, 1993. - 156 p.
6. Hammer, M., Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolution / M. Hammer, J. Champy. N.Y. : HarperBusiness, 1993.-223 p.
7. Higginson, M. V. Managing with EDP. A look at the state of the art / M. V. Higginson. N.-Y.: AMA, 1965. -111 p.
8. Janes, G. D. W. Measuring the Profitability of a Computer System / G. D. W. Janes // The Computer Journal. 1963. - vol. 5. - № 4. - p. 35-43.
9. Johansson, H. J. Business process reengineering: breakpoint strategies for market dominance / H. J. Johansson. New York : Wiley, 1993.- 241 p.
10. Jones, P. A. The Computer: A Cost-Benefit Analysis / P. A. Jones // Management Accounting. 1971. - vol. 53. - № 1. - p. 54-60.
11. Oliver, W. Wight. Production and inventory management in the computer age / W. Wight Oliver. Toronto : Macmillan of Canada, 1974. - 128 p.
12. Orlicky, J. Material Requirements Planning: The New Way of Life in Production and Inventory Management / J. Orlicky. New York : McGrow-Hill, 1975.-292 p.
13. Plan'59 Modernize Now for Groth and Profits. A Special Reports from Mc. Grow-Hill to America's Business Executives. How to Select Equipment for Replacement // American Machinist. 1958. - vol. 102. - № 22. - P. 16-42.
14. Scheer A-W . Business Process Engineering: Reference Models for Industrial Enterprises / A-W. Scheer. Berlin : Springer Verl., 1994. - 770 p.
15. Turney, P. B. Activity-Based Costing: A Tool for Manufacturing Excellence / P. B. Turney //Target. 1989. - Summer. - p. 13-19.
16. Unlocking the Computer's Profit Potential by Me. Kinsey and Co. Inc. / Me. Kinsey and Co. Inc // Computers and Automation. 1969. - vol. 18. - № 4. -p.21-32.i
17. Автоматизация управления предприятием / В. В. Баронов и др.. М. : Инфра-М, 2000. - 239 с.
18. Автоматизированные информационные технологии в экономике : учебник / Г. А. Титоренко и др.. М. : ЮНИТИ, 1999. - 400 с.
19. Автоматизированные информационные технологии в экономике : учебник / М. И. Семенов и др.. М. : Финансы и статистика, 2001. - 416 с.
20. Александров, Д. В. Распределенные информационные системы. CASE-технологии реинжиниринга / Д. В. Александров, А. В. Костров. Владимир : ВГУ, 2001. - 136 с.
21. Анисимов, Б. П. Современные методологии структурного анализа и проектирования систем обработки информации / Б. П. Анисимов, В. В. Котов // Программные продукты и системы. 1997. - № 2. - С. 2 - 5.
22. Антее, Г. Правдивые истории о снижении ТСО // Computerworld Россия. 1998.-№46.-С. 34-35.
23. Арсеньев, Ю. Д. Инженерно-экономические расчеты в обобщенных переменных: учебное пособие / Ю. Д. Арсеньев. М. : Высшая школа, 1979. -215 с.
24. Афоничкин, А. И. Техника и технология обработки экономической информации / А. И. Афоничкин. М.: Финансы и статистика, 1993. - 264 с.
25. Бажин, И. И. Информационные системы менеджмента / И. И. Бажин. -М.: ГУ-ВШЭ, 2000. 688 с.
26. Буйдов, А, Совокупная стоимость владения. Игра у сетки / А. Буйдов // Intelligent Enterprise. 2003. - № 16, С. 5-10.
27. Васильев, Ю. П. Управление внутрифирменной системой информации : опыт США / Ю. П. Васильев. М.: Экономика, 1984. - 231 с.
28. Васкевич, Д. Стратегии клиент/сервер: руководство по выживанию для специалистов в области реорганизации бизнеса / Д. Васкевич. Киев : Диалектика, 1996. - 239 с.
29. Великанов, К. М. Расчет экономической эффективности новой техники / К. М. Великанов, Э. Г. Васильева. Л. : ДНТП, 1981. - 26 с.
30. Вендров, А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем / А. М. Вендров. М. : Финансы и статистика, 2001. - 352 с.
31. Вендров, А. М. CASE-технологии современные методы и средства проектирования информационных систем / A. M. Вендров. - М. : Финансы и статистика, 1998. - 336 с.
32. Вешняков, Д. Совокупная стоимость владения информационной системой / Д. Вешняков // Компьютерра. -1998. № 10. - С. 33-38.
33. Винер, Н. Кибернетика и общество. Творец и робот. / И. Винер. М. : Тайдекс Ко, 2003.-246 с.
34. Ворст, И. Экономика фирмы: учебник / И. Ворст, П. Ревентлоу. М. : ХВысшая школа, 1994. - 354 с. '
35. Гаврилов, Д. А. Управление производством на базе стандарта MRPII / Д. А. Гаврилов. СПб. : Питер, 2003. - 352 с. Х
36. Гайфулин, Б. H. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII. Производственное издание / Б. Н. Гайфулин, И. А. Обухов. М. : Богородский печатник, 2001. - 104 с.
37. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли. / Б. Гейтс. М. : ЭКСМО-Пресс, 2001.-480 с.
38. Гейтс, Б. Дорога в будущее : электронный вариант книги. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетcont/roadahea/l.html
39. Годин, В. В. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 17 / В. В. Годин. М. : ИНФРА-М, 1999. - 432 с.
40. Головко, М.В. Проекты ИС для крупных предприятий: от бессистемного управления к системам управления знаниями // Директору информационной службы. 2000. - № 4. - С. 2.
41. Горнштейн, М. Ю. Экономическая оценка АСУ / М. Ю. Горнштейн, Т. Ф. Лытня. М. : Машиностроение, 1974. - 87 с.
42. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP Ч Customer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей / К. Де Роза. М. : СОКАП, 1998. - 10 с.
43. Де Роза, К. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP) / К. Де Роза. Режим доступа Ьир://23950.ПЬгагул8и.ги/с11й)гит/сйп/тф/с8гр.Ь1т1
44. Денисов, Ю. Д. Информационные ресурсы в японской экономике / Ю. Д. Денисов. М. : Наука, 1991. - 191 с.
45. Джаффи, Б.Д. Взгляд менеджера на ТСО // Computerworld Россия. 1999. - № 14.-С. 39-41.
46. Ефимов, А. Н. Информационный взрыв: проблемы реальные и мнимые / А. Н. Ефимов. М. : Наука, 1985. - 347 с.
47. Закон РФ от 20 февраля 1995 г. Об информации, информатизации и защите информации // Российская газета. 1995. - 21 февр.
48. Зиндер, Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг / Е. 3. Зиндер // СУБД. 1995. - № 4. - С. 37 - 49.
49. Инвестиционное проектирование: практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов Российская финансовая корпорация / В. С. Щеков и др.. М. : АО Финстатинформ, 1995.-237 с.
50. Информатика. / Н. В. Макарова и др.. М. : Финансы и Статистика, 2004. - 768 с.
51. Информационные системы в экономике : учебник / В. В. Дик и др..
52. М.: Финансы и статистика, 1996. 272 с.
53. Иозайтис, В. С. Экономико-математическое моделирование производственных систем: учебное пособие / В. С. Иозайтис, Ю. А. Львов. М. : Высшая школа, 1991.-191 с.
54. Исследование операций в экономике: учебное пособие / Н. Ш.Кремер и др.. М. : ЮНИТИ, 2002. - 407 с.
55. Итин, Л. И. Экономика социалистической промышленности : учебник / Л. И. Итин. М.: Госполитиздат, 1961. - 776 с.
56. Как работают японские предприятия. / Т. Нагао и др.. М. : Экономика, 1989.-261 с.
57. Калянов, Г. Н. Номенклатура СА8Е-средств и виды проектной деятельности // СУБД. 1997. - № 2. - С. 61 - 64. '
58. Каныгин, Ю. М. Индустрия информатики / Ю. М. Каныгин. Киев : Техника, 1987. - 37 с.
59. Карпова, Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация: учеб. пособие / Т. С. Карпова. СПб.: Питер, 2001.-304 с.
60. Кириенко, И. А. Вычисляем ССВ / И. А. Кириенко // СЮ. 2005. - № 5(5).-С. 18-23.
61. Компьютерно-интегрированные производства и CALS-технологии в машиностроении : учебное пособие / Т. А. Альперович и др.. М. : ГУП "ВИМИ", 1999.-512 с.
62. Консон, А. С. Экономическая эффективность новой техники / А. С. Кон-сон. М. : Госполитиздат, 1958. - 428 с.
63. Корнеев, В. В. Базы данных. Интелектуальная обработка информации /I
64. В. В. Корнеев, А. Ф. Гареев, С. В. Васютин. М.: Нолидж, 2000. - 351 с.
65. Косоруков, О. А. Исследование операций : учебник / О. А. Косоруков, А. В. Мищенко ; под общ. ред. И. П. Тихомирова. М. : Издательство Экзамен, 2003. - 448 с.
66. Кручинин, И. А. Экономическое обоснование автоматизированных систем управления промышленным производством / И. А. Кручинин. -Пермь : Пермский госуниверситет, 1974. 229 с.
67. Кузьмин, А. М. История возникновения и развития функционально-стоимостного анализа / А. М. Кузьмин, А. А. Барышников // МашиноIстроитель. 2001. - № 1. -С. 41-46.
68. Кузьмина, Е. А. Функционально-стоимостный анализ. Концепция и перспективы / Е. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002.-№ 8. - С. 8-14.
69. Кукель-Краевский, С. А. Электроэнергетическая система, часть I. Теоретические основы технико-экономического проектирования : учебное пособие / С. А. Кукель-Краевский. М. : ГОНТИ, 1938. - 442 с.
70. Кутыркин, С. Б. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP / С. Б. Кутыркин, С. А. Вочков, И. В. Бала, Iхонова // Методы менеджмента качества. 2000. - № 4. - С. 8.
71. Кухаренко, М. Запрограммированные расходы // Эксперт-Агоритм. -1999. -№2.-С. 8.
72. Кухаренко, М. Расходное место // Эксперт-Агоритм. 1999. - № 2. - С.
73. Лескин, A.A. Системы поддержки управленческих и проектных решений / А. А. Лескин, В. Н. Мальцев. Л. : Машиностроение, 1990. - 167 с.
74. Линдере, М. Управление снабжением и запасами. Логистика / М. Линдере, X. Фирон. СПб. : Полигон, 1999. - 757 с.
75. Лукашевич, С. И. Определение экономической эффективности применения ЭВМ / С. И. Лукашевич. Минск : Наука и техника, 1970. - 87 с.
76. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2004.-719 с.
77. Майталь, Ш. Экономика для менеджеров : Десять важных инструментов для руководителей / Ш. Майталь. М. : Дело, 1996. - 416 с.
78. Маклаков, С. В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем / С. В. Маклаков. М. : Диалог-МИФИ, 1999. - 256 с.
79. Малыхина, М. Базы данных: основы, проектирование, использование / М. Малыхина. СПб.: БХВ-Петербург, 2004. -512 с.
80. Мамиконов, А. Г. Экономическая информатика / А. Г. Мамиконов. СПб, Финансы и статистика, 1997. - 357 с.
81. Международные стандарты ISO по качеству (семейство ISO 9000) : руководство пользователя. СПб. : Инженерный центр АРГУС-.СТАНДАРТ, 1995. - 44 с.
82. Методика (основные положения) определения экономической эффективности использования в народном хозяйстве новой техники, изобретений и рационализаторских предложений : официальное издание. М. : ВНИИПИ, 1986.-51 с.
83. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (Вторая редакция) / Коссов В. В. и др.. М. : ОАО "НПО "Изд-во "Экономика", 2000. - 421 с.
84. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционныхIпроектов и их отбору для финансирования / А. Г. Шахназаров и др.. -М. : Информэлектро, 1994. 80 с.
85. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining : учеб. пособие / А.А. Барсегян и др.. СПб. : БХВ-Петербург, 2004. - 336 с.
86. Мишенин, А. И. Теория экономических информационных систем / А. И. Мишенин. М. : Финансы и статистика, 1993. - 166 с.
87. Моисеева, Н. К. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии : учебное пособие / Н. К. Моисеева, М. В. Коныше-ва. М. : Финансы и статистика, 2002. - 304 с.I
88. Моисеева, Н. К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении / Н. К. Моисеева. М. : Машиностроение, 1987. - 318 с.
89. Мурадян А. ТСО изнутри / А. Мурадян // Компьютерра. -1998. № 10. -С. 23-37.
90. Мурадян А. ИТ-бюджет: приятного аппетита! / А. Мурадян // Режим доступа : Ссыка на домен более не работает?t=50&idn=15&art=265
91. Мымрин, Ю. Н. Выбор объектов для проведения ФСА / Ю. Н. Мымрин. -М. : Информ-электро, 1988. С. 32.
92. Никитин, В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. Политика. Оценка. Формирование. Ресурсы / В. А. Никитин. -СПб. : ПИТЕР, 2002.- 262 с.
93. Никонова, Т. В. Управленческий аудит : персонал / Т. В. Никонова, С. А. Сухарев. М.: Экзамен, 2002. -222 с.
94. Новожилов, В. В. Законы и методы измерения затрат и их результатов в социалистическом хозяйстве как основа1 определения экономической эффективности новой техники / В. В. Новожилов. М. : Изд-во АН СССР, 1958.-23 с.
95. ОАО КАМАЗ-Металургия Интернет сайт. / Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетш/production/
96. Оценка экономической эффективности автоматизированной системы управления предприятиями / С. С. Брудник. М. : Экономика, 1972. - 72 с.
97. Петров, Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием. Информационные технологии теория и практика / Ю. А. Петров, Е. Л. Шлимович, Ю. В. Ирюпин. - М. : Финансы и статистика, 2001.- 159 с.
98. Петров, В. Н. Информационные системы : .учебник / В. Н. Петров. СПб. : ПИТЕР, 2002. - 688 с.
99. Представление и использование знаний / Х.Уэно и др.. М. : Мир, 1990.-220 с.
100. Применение САЬ8-технологий для создания средств информационной поддержки процессов обеспечения качества продукции / В. В. Барабанов и др.. // Проблемы продвижения продукций и технологий на внешний рынок. 1997. - Специальный выпуск. - С.38-40.
101. Приобретение знаний / С.Осуга и др.. М.: Мир, 1990. - 292 с.
102. Рассказов, А. Н. Организация ИС: проектирование структуры // Со-три1епуогШ Россия. 1999. - № 10. - С. 34-35.
103. Родников, А. Н. Логистика. Терминологический словарь. / А. Н. Родников. -М. : Экономика, 1995.-251 с.
104. Силантьева, H. A. Экономические проблемы автоматизации процессов управления производством / Н. А. Силантьева. М. : Наука, 1972. - 192 с.
105. Системы управления базами данных и знаний : справочное издание / А. Н. Наумов и др.. М. : Финансы и статистика, 1991. - 180 с.
106. Ю.Смирнова, Г. Н. Проектирование экономических информационных систем: учебник / Г. Н. Смирнова, А. А. Сорокин., Ю. Ф. Тельнов. М. : Финансы и статистика, 2002. - 512 с.
107. Соболев, Ю. М. Конструктор и экономика: ФСА для конструктора / Ю. М.Соболев. -Пермь: Кн. Изд-во, 1987. 102 с.
108. Соколов, Н. Скромное обаяние ERP II / H. Соколов // Компьютера. -2002. -№ 12 (437).-С. 15-19.
109. ПЗ.Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг: от выбора поставщика услуг до управления проектом / Э. Спарроу. М.: Кудиц-Образ, 2004. - 283 с.
110. Справочник по математике для экономистов / В. Е. Барбаумов и др.. -М. : Высшая школа, 1987. 336 с.
111. Справочник по функционально-стоимостному анализу / М. Г. Карпунина и др.. М. : Финансы и статистика, 1988. - 431 с.
112. Тельнов, Ю. Ф. Проектирование баз знаний : учебное пособие / Ю. Ф. Тельнов, А. А. Скорова, Н. В. Андреева. М. : МЭСИ, 1992. - 100 с.
113. Терехов, А. Эффективность внедрения ERP системы интернет сайт Консультационной группы АТК. - Режим доступа : Ссыка на домен более не работает
114. Уайт, О. У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ / О. У. Уайт. М. : Прогресс, 1978. - 302 с.
115. Фасхиев, X. А. Оценка экономической эффективности организационно-технических решений : методические указания к практическим занятиям / X. А. Фасхиев., А. В. Крахмалева. Набережные Чены : Изд-во Кам-ПИ, 2005.- 107 с.
116. Федоров, А. Введение в OLAP-технологии Microsoft / А. Федоров, Н. Еманова. М.: Диалог-МИФИ, 2002. - 268 с.
117. Финансовый анализ деятельности фирмы / И. С. Григорьев и др.. М. : АО ИСТ-Сервис, 1995. - 240 с.122/Хаммер, М. Реинжениринг корпорации: манифест революции в бизнесе / M Хаммер, Д. Чампи. СПб : Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1999. - 269 с.
118. Харрингтон, X. Д. Бенчмаркинг в лучшем виде ! 20 шагов к успеху / Д. С. Харрингтон. СПб. : Питер Принт, 2004. - 173 с.
119. Хачатуров, Т. С. Основы экономики железнодорожного транспорта, часть I : учебное пособие / Т. С. Хачатуров. М. : Трансжедориздат, 1946.-377 с.
120. Хачатуров, Т. С. Экономическая эффективность капитальных вложений в СССР / Т. С. Хачатуров. М. : Знание, 1958. - 39 с.
121. Хильдебранд, К. Информационные технологии и строка Итого в бюджете фирмы // Computerworld Россия. 1998. - № 44. - С. 33-34.
122. Чекалов, А. П. Базы данных: от проектирования до разработки приложений / А. П. Чекалов. СПб. : БХВ-Петербург, 2003. - 380 с.
123. Черемных, С. В. Структурный анализ систем : IDEF-технологии / С. В. Черемных, И. О. Семенов, В. С. Ручкин. М. : Финансы и статистика, 2001.-208 с.
124. Шеннон, К. Работы по теории информации и кибернетике / К. Шеннон. -"М. : Издательство ин. лит., 1963. 829 с.
125. Шикин, Е. В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении : учебное пособие / Е. В. Шикин, А. Г. Чхартишвили. М.: Дело, 2000. - 440 с.
126. Экономика социалистической промышленности : учебник / Е. JI. Хмельницкая и др.. М. : Соцэкгиз, 1931. - 324 с.
127. Экономическая информатика / В. В. Евдокимов и др.. СПб. : Питер, 1997.-529 с.
128. Юсупов, И. Ю. Автоматизированные системы принятия решений / И. Ю. Юсупов. М. : Наука, 1983. - 88 с.
129. Ясин, Е. Г. Экономическая информация. Что это такое? / Е. Г. Ясин. М. : Статистика, 1976. -79 с.
Похожие диссертации
- Интегрированное управление использованием электроэнергии на промышленных предприятиях
- Формирование организационно-экономического инструмента управления человеческими ресурсами промышленного предприятия
- Организационно-экономическое обеспечение образовательных услуг в пенитенциарной системе
- Инвестиционные фонды как инструмент увеличения инвестиционных ресурсов промышленных предприятий
- Управление материальными ресурсами промышленных предприятий