Общеметодологический подход к проведению маркетинговых исследований на рынках товаров и услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Шабанова, Людмила Борисовна |
| Место защиты | Тамбов |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.01 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Общеметодологический подход к проведению маркетинговых исследований на рынках товаров и услуг"
ОЗ169002
На правах рукописи УДК 339 138 ББК65 291 31 Ш 12
Шабанова Людмила Борисовна
ОБЩЕМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПРОВЕДЕНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКАХ ТОВАРОВ И УСЛУГ
Специальности 08 00 01 - Экономическая теория 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
Тамбов-2007
003169002
Работа выпонена на кафедре экономической теории и истории Тамбовского государственного университета им Г. Р. Державина
Научный консультант доктор экономических наук, профессор
Багаутдинова Нанля Гумеровна
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор
Мамонтов Владимир Дмитриевич,
доктор экономических наук, профессор Орлов Сергей Леонидович,
доктор экономических наук, профессор Стерликов Федор Федорович
Ведущая организация Московская академия
экономики и права
Защита состоится л07 июля 2007 г. в 10.00 на заседании диссертационного совета ДМ 212 261 01 при Тамбовском государственном университете им Г.Р. Державина по адресу 392002, г Тамбов, ул Советская, 6, зал заседаний диссертационного совета
С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке и на официальном сайте Ссыка на домен более не работаетp>
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования В современных условиях не только Россия, вступившая на путь экономических реформ, но и другие страны с особой остротой ощущают необходимость в развитии теории рынка, обеспечивающей научное обоснование эффективной рыночной экономики Требуется принципиально новое знание о рынке как особой самоорганизующейся системе Лауреат Нобелевской премии Ф Хайек считает Если нам предстоит строить новый мир, мы дожны найти в себе смелость начать все сначала' Это не призыв к перечеркиванию всего прежнего, а осознанная обществом потребность в изменении традиционного отношения к фундаментальным категориям и методологическому подходу к теории рыночного хозяйства
Независимо от политического устройства государства, рынок существует в любой экономической системе, основанной на общественном разделении труда, товарном характере общественного производства и товарно-денежных отношениях В настоящее время в России происходит процесс расширения рыночных отношений Формируются рынки ценных бумаг, валют, капиталов, рабочей силы, создаются условия для возникновения рынка средств производства Догое время в нашей стране рыночные отношения не носили всеобъемлющего характера, и в поной мере функционировал только рынок потребительских товаров в форме оптовой и розничной торговли
Специфика рыночных отношений такова, что они рассчитаны на удовлетворение не всех человеческих потребностей, а лишь тех, которые подтверждены платежеспособным спросом Но одно дело признавать законы рынка, а другое - использовать их в повседневной жизни Для того, чтобы экономическая теория была полезна для эффективного решения практических проблем, дожны быть разработаны рациональные научные
1 Хайек Ф А Дорога к рабству -М Экономика, 1992 - С 176
рецепты и новые методологические инструменты, которые будут адекватны рынку потребительских товаров и услуг
Маркетинг, возникший в начале XX века, как раз и предполагает производство товаров и услуг под платежеспособные потребности общества Он возник как объективная необходимость и общественная потребность в познании и соблюдении законов рынка и быстро завоевал признание во всех странах мира, экономика которых базируется на рыночных отношениях С началом экономических реформ в России значительно возрос интерес предпринимателей к маркетинговым исследованиям Первыми такие исследования в России начали проводить социологи Бывшие специалисты Института социологии РАН, ВЦИОМ стали основным ядром крупных маркетинговых центров РОМИР, КОМКОН и КОМКОН - 2 Уже в 1997 году исследование проблем малого и среднего бизнеса показало, что почти 29 % опрошенных предпринимателей регулярно проводили маркетинговые исследования, а 15 % проводили их эпизодически2
Значение маркетинговых исследований на потребительском рынке России быстро возрастает, завершается процесс их институционализации Подтверждением этого являются следующие доказательства
Х сформировались потребности в проведении маркетинговых исследований В условиях быстро растущей конкуренции исследовательская и аналитическая деятельность на потребительском рынке приобрела массовый характер,
Х разрабатываются организационные формы проведения этой деятельности (методы, методики) В настоящее время насчитывается огромное количество различных методов, которые применяются в маркетинговых исследованиях,
Х идет процесс освоения методов и методик проведения маркетинговых исследований
2 Анурин В , Муромкина Н, Евтушенко Е Маркетинговые исследования потребительского рынка учебное пособие - СПБ Питер, 2004 -С 12
В настоящее время существует острая необходимость в завершении процессов институционализации маркетинговых исследований, в превращении экономической теории из модного довеска к практике в эффективный инструмент исследования локальных рынков товаров и услуг Этому будет способствовать, прежде всего, разработка методик, моделей и агоритмов, позволяющих обосновывать и оперативно принимать управленческие решения в сфере деятельности на рынках товаров и услуг в сложившихся реальных условиях
Степень разработанности темы В экономической теории феномен рынка рассматривается, прежде всего, в рамках проблемы взаимодействия спроса и предложения и формирования единой равновесной цены под влиянием сил конкуренции
Осмысленный подход к исследованию рынка, по сути, предлагает американский профессор Курт Флекснер Если бы кому-либо было поручено выбрать три книги в области политической экономии, которые оказали наиболее глубокое влияние на экономическую политику в различных регионах мира, то этот список был бы следующим "Исследование о природе и причинах богатства народов" Адама Смита, "Капитал" Маркса и "Общая теория занятости, процента и денег" Джона Мейнарда Кейнса Значительный вклад в разработку теории рынка внесли также С Брю, Л Вальрас, К Макконнел, Д Рабинсон, Д Риккардо, П Самуэльсон, Д Хайман, И Шумпентер Дальнейшее развитие теория рынка получила в трудах ЛИ Абакина, Т А Агаповой, ГА Арбатова, С А Батчикова, О Т Богомолова, А И Добрынина, Г П Журавлевой, В Я Иохина, ДС Львова, С Ф Серегиной, Ф Ф Стерликова, В.М Юрьева и др
Несмотря на интенсивное развитие рынка и теории его организации, в научной литературе до сих пор ведутся оживленные дискуссии относительно эквивалентности понятий лисследование рынка и маркетинговое исследование Хотя рынок появися раньше, чем маркетинг, и в дословном переводе последний означает деятельность в сфере рынка, характер объектов
исследования и последовательность их проведения в обоих случаях идентичны
В последние годы по проблемам маркетинга опубликовано большое количество монографий, учебников, учебных пособий и научных статей Проблема классификации маркетинговых исследований изложена в работах Б Бермана, И Герчиковой, Е Голубкова, П Завьялова, С Злобина, Ф Котлера, С Лавровой, Н К Махотра, Г Морозовой, Б Соловьева, Дж Эванса и многих других Развитию методологии маркетинговых исследований посвятили свои работы крупнейшие специалисты в области маркетинга-Е Голубков, Е Дихтиль, Ф Котлер, Н К Махотра, А Попов, X Хершеген, Г Черчиль и другие Проблемы информатизации и агоритмизации маркетинговых исследований изучены в трудах В Анурина, И Белявского, Н Бендиной, Е Голубкова, Е Евтушенко, Р Мачадо, И Муромкиной, Е Попова, Р Фатхутдинова, А Хайема Однако современная маркетинговая теория, как и теория рынка в целом, нуждается в более деятельном научном подходе, в обеспечении эффективного внедрения теоретических разработок в практическую деятельность
Недостаточная проработанность методологической базы исследований рынка, а следовательно, и маркетинговых исследований привела к тому, что в настоящее время традиционный маркетинг переживает кризис Как это ни печально, но приходится констатировать, что в реальной жизни маркетинг представляет собой одну из самых неэффективных и непроизводительных сфер бизнеса
До сих пор остаются нерешенными следующие проблемы, возникающие при проведении исследований на рынках товаров и услуг
Х отсутствует методика оценки влияния результатов исследований на экономические показатели деятельности предприятия в целом, обоснования целесообразности затрат на их проведение, '
Х слабо развит аналитический аспект исследовательской деятельности на рынках товаров и услуг, что затрудняет разработку надежных стратегий
адаптации предприятий к рыночным условиям и прогнозирование результатов их деятельности,
Х не разработан агоритм выбора целевого рынка для любого предприятия с учетом возможных альтернатив,
Х отсутствует механизм обоснования целесообразности разработки новых товаров, новых товарных рынков и оценки эффективности их создания,
Х не используется механизм обоснования и установления рыночной цены на потребительские товары, т е такой цены, которая обеспечивала бы сбалансированность спроса и предложения этих товаров, а также увеличение объема продаж,
Х отсутствует универсальная методология сбора и создания информационной базы для проведения исследований на рынках товаров и услуг, в то время как от количества и от качества исходной информации зависят ценность и достоверность результатов этих исследований
Практика проведения маркетинговых исследований показывает, что занятие маркетинговыми исследованиями, несмотря на сложность для освоения этого вида деятельности, в настоящее время приобрело массовый характер Следовательно, назрела острая необходимость в моделировании и агоритмизации их проведения, а также в детальной регламентации действий исследователя Для достижения этой цели необходимо решить ряд методологических проблем, остающихся до сих пор не решенными как в теории, так и на практике
Академик Е. П Голубков справедливо считает, что создание теории и методологии маркетинга в основном завершено, главные направления его развития в ближайшие годы будут находиться в практической плоскости3
В качестве научной гипотезы выдвинуто предположение о том, что возникшее в последнее десятилетие технологическое мироощущение ведет к
3 Голубков Е П Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом -№4,2000 - СЗ
усилению проектно-конструкторской ориентации методологии, развитию профессиональной методологии, цель которой создание условий для совершенствования любой деятельности - научной, инженерной, маркетинговой, и дает возможность рассматривать маркетинговые исследования на локальных рынках как технологию Опираясь на такой подход, представляется возможным решить ряд назревших проблем институционализации маркетинговых исследований на рынке товаров и услуг
Целью исследования является развитие теоретических, методологических и методических аспектов экономической теории и практического маркетинга, а также конкретизация методов и методик исследования, доведение их до агоритмов и инструкций, ориентированных на оперативное решение широкого круга задач по исследованию рынка товаров и услуг
Достижение поставленной в диссертации цели предполагало постановку и решение следующих задач
- проанализировать и уточнить основные понятия и категории потребительского рынка, его классификации и определить характеристики -объекты исследования локальных рынков товаров и услуг,
- предложить модели и довести их до агоритмов, позволяющих исследовать важнейшие объекты потребительского рынка на микроуровне,
- разработать классификацию маркетинговых исследований как разновидности прикладных научно-исследовательских работ (НИР),
- уточнить и допонить методик проведения маркетинговых исследований, основанную на использовании традиционных методов,
- аргументировать процедуру выбора метода проведения исследований на потребительском рынке,
рекомендовать систему не только сбора, хранения и обработки информации, но и ее создания самими исследователями в условиях непоноты и неопределенности информации об объекте исследования,
- разработать методические рекомендации, позволяющие связать воедино усилия специалистов различного профиля в процессе проведения исследований на рынке товаров и услуг с помощью единой методики, основанной на использовании методов экспертных оценок,
- сделать прогноз потребительского спроса на базе информации, полученной по предложенной методике
Предметом исследования являются экономические отношения в процессе формирования и функционирования локальных рынков товаров и услуг
В качестве объекта исследования выступает потребительский рынок товаров и услуг, экономические связи и процессы, происходящие в его сфере
Теоретической и методологической основами исследования послужили фундаментальные концепции и гипотезы, представленные в трудах отечественных и зарубежных классиков и современников При разработке теоретических положений диссертации в рамках системного подхода применялись различные методы познания экономических явлений Среди них позитивный и нормативный методы, метод восхождения от абстрактного к конкретному, методы оптимизации, научной абстракции и анализа экономических явлений, а также основные положения теории классификации, теории экономической кибернетики, теории систем, теории оптимального управления, теории прогностики Методологическим стержнем диссертационной работы является проектно-конструкторская ориентация методик, моделей и агоритмов исследования объектов микроэкономики, позволяющая ускорить процесс институционализации маркетинговых исследований на рынках товаров и услуг
Содержание диссертационной работы соответствует пункту 1 Общеэкономическая теория - 12 Микроэкономическая теория, специальности 08 00 01 - Экономическая теория, специальности 08 00 05 -Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)
Информационно-эмпирической базой анализа исследуемых в диссертации задач послужили труды классиков экономической науки, фундаментальные и прикладные исследования зарубежных авторов по проблемам проведения исследований рынков товаров и услуг Источником информации стали статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ и РТ, периодической печати и текущих обследований, законодательные и нормативные акты, а также информация, полученная автором в ходе проведения исследований на локальных рынках товаров и услуг методом опроса объектов исследования и экспертным методом
Научная новизна исследования заключается в следующем По специальности 08 00 01 - Экономическая теория (микроэкономическая теория)
- установлено, что понятия лисследование рынка и маркетинговое исследование в сфере потребительского рынка эквивалентны Это доказывается идентичностью объектов исследования, а также методологических и методических приемов и методов проведения исследований В связи с этим автором дано общее определение этим понятиям Исследование рынка или маркетинговое исследование - это систематический сбор, обработка, хранение и анализ количественной и качественной информации об объектах (продовольственные и непродовольственные товары, услуги, экономические субъекты товарных рынков, потребители и тд) и категориях рынка товаров и услуг (спрос, предложение, конъюнктура рынка, емкость рынка, цена, конкурентоспособность товара или услуги и тд) с целью принятия оптимальных решений тактического или стратегического характера,
рекомендована система экономических показателей, через соотношения между которыми проявляется действие важнейших экономических законов (закона стоимости, закона спроса и предложения, закона возвышения потребностей) и отражается сбалансированность
потребительского рынка Сбалансированность рынка потребительских товаров можно оценить через соотношения между тремя важнейшими экономическими показателями объемом потребительских товаров, доставленных на рынок (Ут), объемом продаж (Уц) и размером фонда оплаты труда (Фот) Сбалансированный рынок характеризуется следующими соотношениями между этими показателями Ут>Уп>Фот Нарушение этих соотношений приводит к дисбалансу, те к превышению спроса над предложением, или наоборот,
- предложен агоритм, который можно применить для определения равновесной цены и объема продаж путем исследования кривых спроса и предложения Решение задачи производится выравниванием исходных данных по одной из известных простейших функций, рассчитываются коэффициенты полученных уравнений и параметры точки их пересечения, т е искомые равновесная цена и равновесный объем продаж, при которых достигается максимальная выручка,
- рекомендована математическая модель и агоритм формирования оптимального плана продаж для экономических субъектов малого и среднего бизнеса В условиях усиливающейся конкуренции и интенсивного расширения товарного ассортимента на локальных рынках нельзя ограничиваться решением этой задачи только с целью максимизации прибыли Использование теорем двойственности позволило рекомендовать агоритм решения двойственной задачи с целью минимизации издержек обращения при формировании ассортиментного плана продаж,
- сформулированы математические модели различных видов жизненных циклов товаров (ЖЦТ) и предложен агоритм, позволяющий в практической деятельности решать две проблемы определять период времени с момента внедрения товара на рынок до момента наступления его зрелости и продожительность этапа зрелости товара В условиях усиливающейся конкурентной борьбы на отечественном потребительском рынке происходит сокращение продожительности ЖЦТ, а также
удорожание разработки новых товаров, в связи с чем применение предложенных моделей и агоритмов является необходимым,
- применен проектно-конструкторский подход к развитию методологии проведения исследований на потребительском рынке, что позволило перейти от теоретических проблем исследования рынка к их практической реализации, вооружив руководителей малого и среднего бизнеса набором экономико-математических моделей, методов, инструментов и агоритмов, упрощающих проведение исследований на локальных рынках,
- предложен вариант построения классификатора маркетинговых исследований, базирующийся на научных принципах теории классификации и наиболее поно отражающий цели и особенности исследований рынков товаров и услуг В классификаторе выделено четыре основания деления, взаимно исключающих друг друга и являющихся ближайшими видами такого деления направление исследования, лобъект исследования,цель исследования и степень проработки проблемы,
- уточнена и допонена методика организации и проведения исследований на рынках товаров и услуг на основе проработки всех компонентов научного исследования (объект исследования, предмет анализа, задачи исследования, совокупность методов и инструментов, необходимых для проведения исследований на рынках товаров и услуг) Предложенная методика проведения исследований условно названа цель - затраты -результат (Ц-З-Р) Основной отличительной особенностью этой методики является обязательное наличие этапов, на которых определяются требования к квалификации группы исследователей, ее численности, проводятся предварительные расчеты затрат и экономических результатов от проведения исследования Наличие этих этапов позволяет экономическим субъектам уже на ранних стадиях определять целесообразность проведения исследования и своевременно отказаться от затратных и мало результативных работ
Предложенная методика апробирована на конкретных рынках товаров и услуг
По специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)
- предложена авторская методика получения и количественной оценки маркетинговой информации на базе экспертного метода расстановки приоритета (попарного сравнения) Проблемы выбора метода сбора (получения) маркетинговой информации, ее измерения и шкалирования являются наиболее сложными Анализ известных методов измерения и количественной оценки информации показал, что они трудоемки и требуют сложных процедур обработки Разработанная методика проста, оперативна и универсальна,
- преложен агоритм (последовательность и методика расчетов) реализации авторской методики Он апробирован при проведении маркетинговых исследований на различных рынках товаров и услуг,
- сделаны рекомендации по определению численности и компетентности группы экспертов для получения количественной оценки исходной информации о характеристиках исследуемых объектов,
- сделан прогноз потребительского спроса на базе информации, полученной по авторской методике в условиях локального рынка потребительских товаров с помощью однофакторного и многофакторного корреляционно-регрессионного анализа Информационной базой для построения моделей послужили данные, полученные по разработанной в диссертации методике получения и оценки маркетинговой информации с помощью метода попарного сравнения (расстановки приоритета)
Теоретическая и практическая значимость работы. Применимость и значимость полученных результатов обусловлена экономическим и социальным эффектом от использования разработанных методик и агоритмов
Теоретические обобщения и результаты проведенных исследований используются в учебном процессе в рамках преподавания таких дисциплин, как Общая экономическая теория, Микроэкономика, Маркетинг, Маркетинговые исследования
Предложенные в работе методики, модели и агоритмы позволят ускорить процесс институционализации маркетинговых исследований, т е сделают их доступными для освоения и практического применения широким кругом исследователей Ряд предложенных экономико-математических моделей и агоритмов могут стать типовыми, и для их реализации необходима лишь достоверная исходная информация Методические рекомендации по получению и количественной оценке информации, основанные на использовании экспертного метода попарного сравнения (расстановки приоритета), являются универсальными и легко реализуются с помощью группы экспертов, имеющих опыт работы в исследуемой области Кроме того, предложенный и доведенный до агоритма и инструкции по применению метод легко интегрируется с другими экономико-математическими методами Информация, полученная по разработанной методике, стала базой для построения одно- и многофаеторной моделей прогнозирования потребительского спроса
Основные положения и результаты исследования обсуждены и одобрены на восьми межвузовских научно-практических конференциях и на Всероссийской конференции Проблемы развития маркетинга в современных условиях (г Казань, КГФЭИ)
Апробация результатов исследования осуществлялась на потребительском рынке товаров и услуг Республики Татарстан Методические положения, разработанные в диссертации, рекомендованы к дальнейшему использованию Министерством торговли и внешнеэкономического сотрудничества РТ, Министерством экономики и промышленности РТ, а также использовались и используются в разработках, проводимых Институтом стратегических исследований рынка (г Казань) и
Департаментом маркетинга ОАО Торгово-финансовая компания КАМАЗû
На базе уточненной в диссертации методики организации маркетинговых исследований проведено исследование локального рынка образовательных услуг Республики Татарстан и регионального рынка снэковой (закусочной) продукции
Самостоятельное значение имеют разработанные в диссертации методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований с использованием экспертных оценок Эти рекомендации апробированы на различных локальных товарных рынках телевизоров, кондиционеров, музыкальных центров, диктофонов, мультимедиа-мониторов, электроутюгов, женских коготок, зубных паст и др Информационная база, созданная по разработанной методике, позволила сделать краткосрочный прогноз потребительского спроса на телевизоры с помощью одно- и многофакторной моделей корреляционно-регрессионного анализа
Диссертация является законченной исследовательской работой, содержащей
Х агоритмы, позволяющие исследовать экономические процессы и явления в реальных рыночных условиях,
Х компьютерную реализацию этих агоритмов,
Х методические рекомендации по проведению исследований на рынках товаров и услуг,
Х универсальную методику получения и оценки исходной информации для проведения исследований на локальных рынках товаров и услуг, основанную на использовании экономико-математического метода расстановки приоритета,
Х рекомендации по прогнозированию потребительского спроса на товары на базе информации, полученной по предложенной автором методике
Публикации По теме диссертации опубликовано 22 работы, в том числе три монографии, и научные статьи в научных изданиях-публикаторах ВАК Общий объем публикаций по теме исследования составляет 44,65 п л
Структура диссертации Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка, содержит 103 таблицы, 38 рисунков и 17 приложений
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ Во введении научной работы обоснована актуальность выбранной темы, охарактеризована научная разработанность проблемы исследования, определены объект, предмет, цель и задачи исследования, изложены теоретическая и методологическая основы исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы
Глава I. Формирование и функционирование локальных рынков товаров и услуг.
В диссертации отмечается, что рынок является гораздо более сложным явлением, нежели его упрощенная трактовка в традиционной экономической теории Он выступает в качестве сложного механизма функционирования экономики, основанного на использовании разнообразных форм собственности, товарно-денежных связей и финансово-кредитной системы Рынок - это такой механизм, который поворачивает производство лицом к потребителю Он приводится в движение экономическими интересами (потребностями) людей
До недавнего времени в России существовали такие условия хозяйствования, которые сдерживали развитие рыночных отношений, что было обусловлено моносубъекгной системой хозяйствования, ориентированной на использование единой государственной собственности, чрезмерной регламентацией производственно-экономических процессов, ограничением экономических свобод хозяйствования, ориентацией
материального и финансового обеспечения всех хозяйствующих структур на централизованные методы Несмотря на то, что в условиях централизованной плановой экономики потребительский рынок товаров и услуг был отраслью регулируемого государством товарно-денежного оборота, фактически он характеризовася разбалансированностью Темпы роста производства товаров народного потребления отставали от темпов роста денежных доходов населения, происходил процесс наращивания неудовлетворенного спроса населения, дефицита, очередей и спекуляции
В настоящее время эти явления ликвидированы Однако вместо них вступили в силу другие ограничители и сдерживающие факторы в виде непомерно высоких налогов, предоставления свобод торгово-спекулятивному предпринимательству, расширения криминальной деятельности (рэкет, вымогательство, незаконные производственно-экономические сдеки государственных и коммерческих структур) Все это отрицательно сказывается на конечных результатах производственно-хозяйственной деятельности, ведет к падению темпов производства
Для ликвидации этих негативных явлений необходимо совершенствовать рыночные отношения в отечественной экономике по следующим направлениям
Х реализация многообразных форм собственности (частной, кооперативной, акционерной, государственной),
Х демократизация производства при сохранении государственных регуляторов,
Х создание рыночной инфраструктуры, которая объединяет три основных элемента рынок товаров и услуг, рынок факторов производства, финансовый рынок,
Х разработка правового законодательства, обеспечивающего обладание многообразными формами собственности и не допускающего ее расхищения и нерационального использования, а также превращение
экономики в открытую систему с привлечением иностранного капитала и созданием смешанных предприятий
Демофатические преобразования, начавшиеся в России на исходе XX века, были тем историческим шансом, который дал реальную возможность создать новую систему экономических отношений Одним из важнейших направлений социально-экономических преобразований в стране в начале 90-х годов прошлого века было определено реформирование и развитие сферы потребительского рынка товаров и услуг, создающей необходимые условия для жизнедеятельности человека
В настоящее время в России идет процесс интенсивного развития рынка потребительских товаров Экономические отношения на рынке товаров и услуг регулируются системой экономических законов закона стоимости, закона спроса и предложения и закона возвышения потребностей Целью регулирования рыночных отношений является достижение сбалансированности потребительского рынка, соблюдение равновесия между количеством потребительских товаров и платежеспособным спросом на них
Рынок потребительских товаров принято классифицировать по территориальному и товарному признакам Хотя классификации рынков товаров и услуг имеют условный характер, их знание помогает экономическим субъектам устанавливать смежные рынки и выявлять наличие или отсутствие взаимосвязей и взаимозависимостей между ними В некоторых случаях рынки товаров и услуг могут функционировать как сообщающиеся сосуды (например, рынок готовой швейной продукции и рынок тканей), в некоторых случаях высокие темпы развития одного товарного рынка обусловливают высокие темпы развития другого (например, рынок пивной продукции и рынок морепродуктов и сухих закусок), а в некоторых - наоборот - расширение одного товарного рынка приводит к сужению или даже исчезновению рынка другого товара (например, мобильные телефоны и пейджеры)
Из анализа статистических данных Территориального органа федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан видно, что на региональном рынке товаров и услуг обозначились следующие положительные тенденции в структуре розничного товарооборота удельный вес непродовольственных товаров превышает удельный вес продовольственных товаров, что свидетельствует о повышении платежеспособного спроса населения, наметилось устойчивое превышение доходов населения над его расходами Структура денежных доходов населения РТ представлена на рисунке 1
покупка валюты 3%
накопление сбережений во
вкладах и ценных бумагах
оплата обязательных
платежей и разнообразных взносов 7%
покупка недвижимости 1%
превышение денежных -доходов над расходами 5%
I покупка товаров и оплата услуг 75%
Рис.1. Структура использования денежных доходов населения Республики Татарстан в феврале 2006 г Особенно следует отметить, что в период реформирования усилилась роль потребительского рынка в экономике страны По данным системы национальных счетов России, удельный вес торговли и общественного питания в отраслевой структуре валовой добавленной стоимости в текущих ценах вырос с 6% в 1990 г до 20,6% в 2005 г4 Кроме того, за годы реформ увеличилось число занятых в сфере потребительского рынка товаров и услуг с 7,8% в 1990 г до 17,2% в 2004 г по отношению к общей среднегодовой численности занятых в народном хозяйстве И резерв потребительского рынка в этой части далеко не исчерпан В странах с развитой рыночной
4 Национальные счета России Стат сб Росстат, 2006
экономикой доля занятых в сфере торговли составляет более 22% Следовательно, по мере роста покупательной способности населения России численность работников в сфере потребительского рынка товаров и услуг будет увеличиваться
Положительная динамика развития отечественного потребительского рынка является подтверждением признания объективных законов рынка Но одно дело признавать законы рынка, а другое - использовать их в повседневной жизни Для того, чтобы экономическая теория была полезна для эффективного решения практических проблем, дожны быть разработаны новые методологические инструменты, адекватные рынку потребительских товаров и услуг и позволяющие исследовать важнейшие характеристики потребительского рынка К таким характеристикам относятся конъюнктура рынка, емкость рынка, спрос, товар, услуга, товарное предложение, товарный ассортимент, качество товара, конкурентоспособность товара, жизненный цикл товара, цена и др Выделение этих характеристик рынка товаров и услуг позволит конкретизировать потребительский рынок как объект исследования и рекомендовать экономико-математические модели и агоритмы их оптимизации в реальных условиях То есть, методические рекомендации, приведенные в диссертации, позволяют перейти от теоретических проблем исследования рынка к их практическому проведению
Главной закономерностью развития потребительского рынка товаров и услуг выступает регулирование складывающихся на нем пропорций и соотношений между товарным предложением и платежеспособным спросом, как по общему объему, так и по структуре, что особенно важно для более поного удовлетворения потребностей общества
И в теории, и на практике принято рассматривать предложение и спрос как функции от цены товара Такой подход позволил конкретизировать методику определения равновесной цены товара путем исследования кривых спроса и предложения применительно к любому конкретному товару Для
решения задачи производится выравнивание исходных данных по одной из известных простейших функций, затем определяются коэффициенты полученных уравнений и параметры точки их пересечения, которые и представляют собой искомые равновесную цену и равновесный объем товарного предложения, при которых достигается максимальная выручка от продаж
Решение этой проблемы для руководителей малого, среднего и даже крупного бизнеса всегда остается актуальным Актуальность исследования кривых спроса и предложения объясняется еще и тем, что они могут и не иметь точки пересечения Такая ситуация может возникнуть в следующих случаях В одном случае осваивается принципиально новый издержкоемкий товар, нужный потребителям, но они еще не располагают достаточным уровнем доходов, чтобы возместить цену производителя В этом случае освоение и производство товара следует отложить до тех пор, пока не будут найдены более дешевые и ресурсосберегающие технологии производства, или пока доходы потребителей не достигнут достаточного уровня В другом случае производится жизненно важный товар повседневного спроса, без которого невозможно нормальное развитие общества Однако затраты на его производство и реализацию не компенсируются ценой реализации В этом случае необходимо найти источники дотаций на производство таких товаров и услуг
В условиях трансформации потребительского рынка товаров и услуг, динамичного расширения и углубления товарного ассортимента как импортных, так и отечественных товаров особую актуальность для экономических субъектов малого бизнеса приобретает составление оптимального плана товарного ассортимента Использование теории двойственности и современного аппарата прикладной математики позволяет найти оптимальный ассортиментный план при минимальных издержках обращения Овладение агоритмом решения этой задачи позволит
предпринимателям и бизнесменам не только максимизировать прибыль от продаж, но и минимизировать издержки обращения
В условиях ускорения научно-технического прогресса и общественного развития товары, обладая стоимостью, могут утрачивать потребительную стоимость, а следовательно, вытесняются с потребительского рынка другими товарами с более высокой потребительской ценностью В условиях усиления конкурентной борьбы на потребительском рынке происходит сокращение продожительности жизненных циклов товаров (ЖЦТ), а также удорожание разработки новых товаров В связи с этим возрастает значение прогнозирования различных видов и этапов ЖЦТ путем исследования их графических моделей
Необходимость таких исследований вызвана следующими обстоятельствами Во-первых, ЖЦТ всегда характеризуется индивидуальной продожительностью Во-вторых, на формирование ЖЦТ оказывает влияние множество разнообразных случайных факторов В-третьих, ЖЦТ как процесс и как объект анализа поддается количественному выражению, учету и моделированию
Цель маркетинговой деятельности заключается в том, чтобы, по возможности, продлить срок пребывания товара на рынке При этом некоторые этапы ЖЦТ следует сокращать, а некоторые - затягивать, пользуясь инструментами регулирования спроса
Рассматривая графическую модель ЖЦТ, как кривую спроса (продажи, сбыта) на товар, построенную либо по данным статистического измерения параметров рынка, либо по прогнозным данным, в диссертации приведены математические модели различных видов ЖЦТ Агоритм исследования кривых ЖЦТ, предложенный в диссертации, позволяет в практической деятельности решать две проблемы определять период времени с момента внедрения товара на рынок до момента наступления его зрелости и определять продожительность этапа зрелости товара
Глава II. Методология проведения исследований на локальных рынках товаров и услуг.
В диссертации доказывается, что понятия лисследование рынка и маркетинговое исследование на потребительском рынке идентичны и методологическую основу этих исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы, приемы, заимствованные из различных областей знаний и применяемые в зависимости от целей исследования, ресурсных возможностей предприятия и состава имеющейся информации В методологии следует различать две основные ориентации критико-аналитическую и проектно-конструктивную Развитие проектно-
конструктивной профессиональной методологии позволяет рассматривать маркетинговые исследования как технологию Использование такого подхода позволило решить ряд назревших проблем организации и проведения маркетинговых исследований
Современная научная методология дожна всесторонне анализировать происходящие в экономической науке процессы, глубоко изучать и вырабатывать специальное знание, способное обеспечить методологическое обслуживание экономической науки Изучение экономических процессов, экономических проблем в обществе основано на вопросах методологии экономической науки С общенаучных позиций методология - учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности5
Методология экономической теории - наука о методах изучения хозяйственной жизни, экономических явлений6 Она предполагает наличие общего подхода к изучению экономических явлений, единое понимание действительности, единую философскую основу Методология призвана помочь решить главный вопрос с помощью каких научных способов, приемов познания действительности экономическая теория добивается
5 История и методология предмета экономической науки учебное пособие/ Под ред И А Кузнецова - Тамбов Изд-во ТГУ им Г Р Державина, 2003 - С 19
6 Теоретическая экономика Политэкономия учебник для вузов / Под ред Г П Журавлевой и Н Н Мильчаковой -М ЮНИТИ, 1997 -С 38
истинного освещения функционирования и дальнейшего развития той или иной экономической системы
Между методологическими исследованиями и развитием научного познания существует тесная взаимная связь Процессы, совершающиеся в экономической науке, закономерности и формы научного познания, динамика знания и т п , так или иначе, в основном стихийно, осознаваемые учеными-экономистами и составляющие тем самым компоненты предметного содержания их методологического сознания, являются той непосредственной данностью, которая выступает эмпирическим объектом научной методологии В свою очередь, выработанное методологическое знание, будучи усвоенным методологическим сознанием ученого и превратившись в факторы его деятельности, органически вплетается в познавательный процесс, усиливая его методологическую вооруженность и повышая эффективность научных исследований Методологическую основу маркетинговых исследований составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы, приемы, заимствованные из различных областей знаний Изначально методология возникла как учение о методах7
Современная система методов столь же разнообразна, как и сама наука, которая располагает мощным арсеналом разнородных средств, предназначенных для решения задач самого различного характера Многообразие методов исследования, возникновение новых методов осложняют создание единой теории научного метода в строгом смысле слова - теории, которая давала бы поное и систематическое описание всех существующих и возможных методов Поэтому реальным предметом методологического анализа является не создание такой теории, а исследование общей структуры и типологии существующих методов, выявление тенденций и направлений их развития, а также проблемы взаимосвязи различных методов
7 Райзберг Б А , Лозовский Л Ш , Стародубцева Е Б Современный экономический словарь - 3-е изд, доп - М ИНФРА-М, 2000
Развитие этих методов осуществляется путем их адаптации к конкретным целям и направлениям маркетинговых исследований, более широкого использования компьютерных программ и возможностей Интернета Наряду с массовым применением социологических методов в маркетинговых исследованиях необходимо перейти и к более широкому использованию методов экспертной оценки, ориентированных на ограниченное число специалистов-профессионалов Тем более, что социологические методы исследований ориентированы на массовых респондентов различной компетентности и квалификации, которые не всегда обладают теми же характеристиками, что и общая совокупность опрашиваемых, и имеют желание и возможность участвовать в обследовании
Часто выбор методов исследования обусловлен рядом факторов степенью срочности получения выводов, наличием и качеством собранной или доступной информации, характером изучаемых процессов и явлений, возможностью использования компьютеров, прикладных программ и квалификацией специалистов
В диссертации маркетинговые исследования рассматриваются как разновидность прикладных НИР Так как маркетинговые исследования в целом опираются на известные теоретические схемы и имеют целью получение результата, который можно использовать на практике Весь комплекс работ, связанных с научным поиском, проведением исследований, экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, использования передовых научных достижений на практике, создания ноу-хау, а также совершенствования управления, относится к научно-исследовательским работам (НИР) Следовательно, маркетинговые исследования относятся к прикладным НИР
Совершенствование организации проведения маркетинговых исследований, так же, как и в целом прикладных НИР, связано, в первую очередь, с разработкой их классификации Анализ существующих подходов
показал, что они не отражают всего многообразия маркетинговых исследований, а также несовершенны с точки зрения логической теории классификации, так как не базируются на научных принципах классификации В диссертации предложен вариант построения классификатора маркетинговых исследований, который наиболее поно отражает их цели и особенности Для построения классификатора выделено четыре основания деления, взаимно исключающих друг друга и являющихся ближайшими видами такого деления Первое основание деления -направление маркетинговых исследований Второе основание деления -объект маркетинговых исследований Третье основание деления - цель маркетинговых исследований Четвертое основание деления - степень проработки проблемы Более глубокая и детальная классификация может привести к значительным, неоправданным трудностям при использовании данной классификации для сбора и обработки исходной информации Структурная схема классификации маркетинговых исследований представлена на рисунке 2
Основой проведения маркетингового исследования является информация Без использования информационного рынка, который представляет собой куплю-продажу информационных продуктов (книг, баз данных, программ для персональных компьютеров, информационной техники) и информационных услуг (услуги библиотек, архивов, доступ к базам данных), проведение маркетингового исследования невозможно
Ядро информационного рынка образует экономическая информация, массовая потребительская информация и социально-политическая информация
новые ооъекты
маркетинговая политика
предприятия
новые цели
повышение имиджа
повышение финансовой устойчивости
оптимизация
товарного ассортимента
повышение эффективности продвижения
разраоотка нового товаоа
повышение конкурентоспособности предприятия или товара
снижение издержек
максимизация пэибыли
увеличение объема сбыта
внедрение результатов
глуоокая степсг -> проработки
необход1 мз дальнейшая проработка проблемы
новые объекты
потребители
методы продвижения товаоа
каналы товаоо движения
поставщики
конкуренция
рыночная цена
предложение
новые цели
иммооилизация конкуоентов
увеличение рыночной доли
выход на новые рынки и сегменты
глубокая степень | проработки |
необходим^ дальнейшая проработка проблемы
Рис. 2. Структурная схема классификации маркетинговых исследований
Основными поставщиками информационных услуг на мировом информационном рынке являются центры - генераторы баз данных (ЦГБД) В России аналогичные задачи традиционно решаются крупными ЦГБД, такими, как ВИНИТИ, ВНТИЦ тд И, тем не менее, создание информационной базы каждого конкретного маркетингового исследования всегда является проблематичным по следующим причинам
- маркетинг исследует человеческое поведение, которое характеризуется сменой вкусов, привычек, оценок,
- маркетинговые переменные часто взаимосвязаны и взаимозависимы,
- измерение маркетинговых переменных затруднено, так как они часто не имеют количественных оценок
Наиболее сложной для исследователя проблемой после проблемы определения метода сбора (получения) маркетинговой информации является проблема ее измерения и шкалирования Анализ известных методов измерения и шкалирования информации, проведенный автором, показал, что применение их достаточно трудоемко, требует сложных процедур упорядочения и обработки информации
В диссертации к наиболее актуальным направлениям совершенствования информационной базы маркетинговых исследований отнесены следующие разработка детализированных методик, агоритмов и конкретных инструкций по применению этих агоритмов, обеспечивающих решение наиболее часто встречающихся маркетинговых задач, а также совершенствование существующих и разработка принципиально новых методик не только сбора маркетинговой информации, но и ее создания и количественной оценки
Глава III. Методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований на рынках товаров и услуг.
В диссертации представлены результаты теоретического и логического осмысления известных методических положений по проведению маркетинговых исследований, которые выразились в следующем Маркетинговые исследования - это синтетическая область знаний, объединяющая методологические, методические и процедурно-технические приемы Как один из самых сложных для освоения видов деятельности они заставляют руководителей предприятий обращаться к услугам различных исследовательских и консатинговых фирм, специализирующихся на проведении научно-исследовательских работ
Несмотря на многочисленность методов получения и анализа маркетинговой информации, наиболее широко в маркетинговых исследованиях применяются методы опроса потребителей (социологические методы), экспертной оценки, экспериментальные методы и экономико-математические модели
Главное отличие методов социологических исследований от экспертных оценок заключается в том, что они ориентированы на массовых респондентов различной компетентности и квалификации, в то время как экспертные оценки - на ограниченное число специалистов-профессионалов Выбор респондентов осложняется также рядом обстоятельств Респонденты дожны
Х обладать теми же характеристиками, что и общая совокупность опрашиваемых,
Х иметь желание участвовать в опросе (высок уровень отказов респондентов от участия в обследовании вследствие стремления никого не допускать в свою личную жизнь),
Х иметь возможность участвовать в опросе Даже если респондент удовлетворяет перечисленным выше требованиям, он по ряду причин
(командировка, болезнь, просто забывчивость) может не попасть в обследование
Результативность и действенность маркетингового исследования, в конечном итоге, зависит от качества методики его организации Чаще всего исследователи выделяют шесть основных этапов проведения маркетинговых исследований определение цели исследования, сбор данных, их подготовка, анализ и обработка собранной информации, написание отчета по результатам исследования и контроль над их внедрением
Изучение этой проблемы позволило уточнить, допонить и определить основные этапы методики маркетингового исследования (см рис 3)
Апробация показала, что применение этой методики более целесообразно и эффективно Предложенная методика проведения маркетинговых исследований условно названа методикой цель - затраты -результат (Ц-З-Р)
Основной отличительной особенностью этой методики является обязательное наличие этапов, на которых определяются требования к квалификации группы исследователей, ее численности, проводятся предварительные расчеты затрат и экономических результатов от проведения маркетингового исследования Наличие этих этапов позволит предприятию уже на ранних стадиях определить целесообразность проведения маркетингового исследования и своевременно отказаться от затратных и малорезультативных работ
Разработанная методика апробирована на потребительском рынке товаров и услуг Республики Татарстан
Х применение этой методики для разработки программы продвижения вуза на рынке образовательных услуг Республики Татарстан показало, что срок окупаемости затрат на это исследование составит 0,4 года, коэффициент экономической эффективности - 2,3,
Рис. 3. Основные этапы (разделы) методики проведения маркетинговых исследований
Х применение этой методики для исследования положения сухариков на рынке снэковой продукции Республики Татарстан показало, что затраты на проведение этого исследования окупятся меньше чем за один год при коэффициенте эффективности 1,02
Результаты апробации предложенной методики доказывают, что она является индикатором эффективности предстоящих маркетинговых исследований
Глава IV. Методика проведения маркетинговых исследований на базе экспертных оценок.
В диссертации отмечается, что темпы институционализации маркетинговых исследований можно ускорить путем внедрения методики организации их проведения, основанной на использовании методов экспертных оценок, так как они имеют следующие преимущества
Х ориентированы на мнение ограниченного числа квалифицированных специалистов-профессионалов, а не на респондентов разной компетенции и квалификации,
Х позволяют присваивать количественные оценки анализируемым параметрам,
Х легко поддаются агоритмизации и компьютеризации,
Х обеспечивают высокую оперативность получения и обработки маркетинговой информации,
Х легко интегрируются с другими методами маркетинговых исследований
Перспективность методов экспертных оценок определяется не только вышеперечисленными факторами, но и тем обстоятельством, что экспертами выступают менеджеры по продажам и другие специалисты экономических субъектов потребительского рынка
Любая маркетинговая задача требует учета большого числа взаимосвязей, которые, как правило, трудно выявить и еще труднее оценить количественно Кроме того, затраты, необходимые для этого, не окупаются Так как до начала решения маркетинговых задач невозможно провестч предварительный эксперимент, а в большинстве случаев ситуация усугубляется сжатыми сроками для принятия решения, следовательно, создание маркетинговых моделей высокой прогностической ценности требует поиска универсального метода получения и количественной оценки разнообразной информации
Следовательно, поиск наиболее простого метода количественной оценки информации является первостепенной задачей Значимость решения этой задачи повышается также в связи с тем, что большинство маркетинговых моделей являются многофакторными, а, как показывает практика, по некоторым факторам невозможно получить поную и достоверную информацию (некоторые из них и вовсе не имеют количественной оценки) Например, потребительские вкусы и привычки, их изменение
В диссертации проведен анализ точности экспертной оценки, так как специфика маркетинговых исследований предопределяет более широкое их использование по сравнению с другими сферами деятельности Проведенный расчет показал, что к экспертизе достаточно привлечь трех-четырех экспертов Увеличение численности группы не приводит к повышению качества экспертной оценки, а лишь увеличивает затраты на использование труда высококвалифицированных специалистов и снижает управляемость экспертной группой
В диссертации разработаны основные положения методики, которые позволяют преодолеть существующие проблемы, связанные с получением и количественной оценкой маркетинговой информации Облегчить решение широкого круга маркетинговых задач и минимизировать влияние субъективных факторов можно с помощью методики экспертной оценки,
основанной на использовании задачи о расстановке приоритета, теоретическое и математическое содержание которой разработал К Берж С помощью этого метода можно решать задачи по следующей схеме ряд исследуемых объектов необходимо ранжировать по убыванию или возрастанию степени выраженности одного или нескольких признаков (параметров) В диссертации изложена методика проведения маркетинговых исследований данным методом Каждому из сравниваемых объектов присваивается некоторая относительная оценка, определяющая степень выраженности одного признака (совокупности признаков), что и позволяет выбрать наиболее предпочтительный объект Решение задачи основано на экспертной оценке и матричной форме записи Сравнивая каждый раз лишь два параметра, эксперт определяет отношения между ними как больше (>), меньше (<), равно (=) Эксперт не дожен принимать во внимание результаты предыдущих сравнений
Из полученных экспертных оценок составляется матрица
А=[а, j ], ач =
1,5 приу1 >уу, 1,0 при yt = у^, 0,5приyi <уj,
где а,, - это числовая мера, определяющая степень превосходства объекта i над объектом j при сравнении по одному из параметров (крайние значения ач дожны располагаться симметрично относительно единицы)
Агоритм нахождения относительного веса каждого показателя (величины приоритета) состоит из следующих шагов Первый шаг находится сумма элементов ач по строкам матрицы для каждого параметра и определяется сумма этих сумм, рассчитываются относительные количественные оценки (Р,) параметров (Y,) по формуле
1 I п '
где В,-суммаэлементов а,, в i-той строке матрицы,
В, - сумма всех элементов.
Второй шаг для каждого параметра находится сумма произведений значений ац на соответствующие частные суммы (Р,), полученные на первом шаге Затем определяется сумма этих сумм и, как и на первом шаге, рассчитываются относительные оценки
От шага к шагу получаемые относительные оценки все в меньшей степени будут отличаться от предыдущих Поэтому количество шагов для нахождения относительной оценки зависит от заданной точности После получения относительных оценок параметров необходимо по каждому из них оценить все объекты исследования (выпоняется по описанной выше методике)
Апробация этой методики показала, что она позволяет быстро получать количественные оценки достаточно большого числа разнообразных факторов и параметров Задача эксперта заключается в том, чтобы путем логического анализа определить наиболее существенные факторы Кроме того, используя полученные количественные оценки факторов, можно с помощью математических методов определить их значимость и степень влияния на изучаемый объект, например, путем расчета коэффициента корреляции Предлагаемая методика может стать универсальным инструментом оперативного решения разнообразных маркетинговых задач
Разработанный в диссертации агоритм решения маркетинговых задач с использованием экспертного метода, основанного на расстановке приоритета, позволил определить основные методические положения для проведения широкого круга маркетинговых исследований Применение методики предполагает следующую последовательность работ
определение маркетинговой проблемы,
определение объектов, из которых происходит выбор,
определение параметров, по которым осуществляется этот выбор,
Х установление значимости каждого параметра и присвоение каждому из них количественных оценок;
взвешивание каждого из п-объектов по т-параметрам,
составление сводной таблицы и получение ранжированного ряда объектов по совокупности исследуемых параметров с учетом значимости каждого из них
Разработанные методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований на базе экспертных оценок апробированы на различных товарных рынках РТ (телевизоров, кондиционеров, музыкальных центров, диктофонов, мультимедиа-мониторов, электроутюгов, женских коготок, зубных паст и других)
В диссертации обосновывается возможность прогнозирования потребительского спроса на базе информации, полученной экспертами по разработанной автором методике с помощью одно- и многофакторного корреляционно-регрессионного анализа Для прогнозирования покупательского спроса предложено значительное число математических моделей Простейшая схема описания воздействия факторов на спрос основывается на выделении одного - главного фактора дохода, цены, объема производства и тд Математическая модель для описания такой схемы выражается уравнением функциональной связи У = Г(х). Более сложной моделью факторов, формирующих спрос, являются математические описания, отражающие влияние нескольких факторов, не зависимых друг от друга В математической форме такая модель записывается в виде У = Г (Х[, х2, ...хД). Здесь спрос на определённый товар характеризуется как функция нескольких факторов (независимых переменных) Многофакторная модель способна отразить процесс формирования спроса значительно точнее, чем однофакторная
Для построения моделей прогнозирования потребительского спроса наиболее ответственным этапом работы является отбор параметров, от которых он зависит. Однако, по таким классическим факторам, как размер
дохода, объем производства, очень трудно получить достоверную информацию, так как потребители неохотно дают сведения о своих доходах, а объемы производства тех или иных товаров невозможно установить вследствие усиливающейся конкуренции на рынке поставщиков и интенсивного обновления и расширения товарного ассортимента По предлагаемой автором методике группа экспертов берет на себя ответственность по отбору и оценке параметров, наиболее существенно влияющих на потребительский спрос, с учетом специфических особенностей товара или услуги. Эта группа создается из ведущих менеджеров исследуемого товарного рынка
Прогнозирование потребительского спроса на базе информации, полученной по авторской методике, проведено на рынке телевизоров с диагональю 14 дюймов Экспертами было отобрано семь основных параметров, определяющих уровень конкурентоспособности телевизоров и влияющих на размер спроса на них изображение - звук - Уг, оснащение - Уз, управление - У4, испонение -У5, Б-эффект -У6, цена - Y^
По предложенной в диссертации методике, методом попарных сравнений, группа экспертов присвоила количественные оценки всем семи отобранным параметрам и по предложенному в диссертации агоритму был рассчитан комплексный показатель - уровень конкурентоспособности телевизоров различных марок с диагональю 14 дюймов (см таблицу 1)
Таблица 1
Сводная таблица расчета уровня конкурентоспособности телевизоров
Телевизоры Параметры Уровень конкурентоспособности Yk Место
Y, y2 Yj y4 Ys Ye Y7
XI 0,0104 0,034 0,007 0,004 0,001 0,008 0,043 0,107 6
Х2 0,052 0,053 0,01 0,011 0,003 0,014 0,038 0,181 1
ХЗ 0,018 0,034 0,02 0,011 0,003 0,004 0,043 0,133 4
Х4 0,013 0,008 0,009 0,013 0,002 0,008 0,01 0,063 8
Х5 0,052 0,034 0,009 0,02 0,003 0,011 0,026 0,155 2
Х6 0,018 0,034 0,013 0,013 0,002 0,005 0,01 0,095 7
XI 0,047 0,008 0,02 0,015 0,005 0,011 0,048 0,154 3
Х8 0,052 0,008 0,01 0,015 0,003 0,008 0,026 0,122 5
Исходная информация для построения однофакторной модели прогнозирования потребительского спроса от комплексного показателя луровень конкурентоспособности представлена в таблице 2
Таблица 2
Исходная информация для построения однофакторной математической модели
№ Телевизоры Уровень конкуремтоспосо бности Yk Место Объем продаж за месяц VД (мн руб)
1 AIWA TV-C 14 KER 0,107 6 40
2 PANASONIC NC-14 FID 0,181 1 60
3 PANASONIC TXt-14 S1TCC 0,133 4 45
4 PHILIPS 14 PT 1342 Z/58 0,063 8 30
5 PHILIPS 14 PT 230 A/59 R 0,155 2 58
6 SAMSUNG CK-3373 I 0,095 7 36
7 SONY KV - 14 TIR 0,154 3 48
8 TOSHIBA 1450 XS 0,122 5 42
В диссертации построена однофакторная математическая модель для прогнозирования спроса на телевизоры с диагональю 14 дюймов от
показателя их конкурентоспособности. Расчёты позволили установить наиболее адекватную форму связи. Она выразилась следующим уравнением:
УД=15 35+233,85У. Теснота связи К:=0,74 свидетельствует о наличии сильного влияния исследуемого фактора на функцию. Однофакторная модель прогнозирования спроса на телевизоры с диагональю 14 дюймов представлена на рисунке 4.
0,06 0,095 0,107 0,122 0,133 0,154 0,155 0,181
Рис.4. Однофакторная модель прогнозирования спроса на телевизоры с диагональю 14 дюймов В целях повышения точности прогноза в диссертации" была также использована многофакторная модель. Расчет количественных оценок параметров У3 (оснащение), У4 (управление), У5 (испонение), У6 (8-эффект) и анализ коэффициентов корреляции показали, что уровень оценок этих параметров невысок, а корреляция несущественна по сравнению с другими параметрами (изображение - У], звук - У2, цена - У7). Следовательно, параметры У3, У4, У5 , У6 не оказывают существенного влияния на размер потребительского спроса и в многофакторную модель их можно не включать. В таблице 3 представлена исходная информация для построения многофакторной модели прогнозирования спроса на телевизоры с диагональю 14 дюймов.
Таблица 3
Исходная информация для построения многофакторной математической модели
Телевизоры Параметры Объем продаж \'п (мн руб)
V, У2 V,
X, 0,0104 0,034 0,043 40
х2 0,052 0,059 0,038 60
Х3 0,018 0,034 0,043 45
х< 0,013 0,008 0,01 30
х5 0,052 0,034 0,026 58
Хб 0,018 0,034 0,01 36
х7 0,047 0,008 0,048 48
х8 0,052 0,008 0,026 42
Расчеты на персональном компьютере с помощью пакета программного обеспечения Математика позволили автору получить следующее уравнение регрессии
УД =358,838У, +280г304У2+177Д387+20,026.
Оценка тесноты связи в многофакторной модели Я2 = 0,93 Это свидетельствует о сильном влиянии исследуемых параметров на объем продаж, т е на изучаемый спрос Модель этого уравнения представлена на рисунке 5
Рис. 5. Многофакгорная модель прогнозирования спроса на телевизоры с диагональю 14 дюймов Проведенные в диссертации расчеты показали, что использование многофакторной модели дает более точные результаты, чем применение
однофакторной модели, так как в многофакторной модели учитываются количественные оценки всех параметров Об этом свидетельствуют сами значения объема продаж и оценка тесноты связи Я2мД0гофакт > Кднофал Однако применение на практике однофакторной модели намного проще
В диссертации показано, что предложенный метод экспертной оценки, основанный на расстановке приоритетов (попарном сравнении), позволяет оперативно проводить широкий круг маркетинговых исследований Кроме того, этот метод и агоритм его реализации хорошо интегрируются с другими математическими методами, например, с корреляционно-регрессионным анализом
В заключении диссертации сформулированы основные выводы и даны рекомендации по теме исследования
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА
Монографии
1 Шабанова Л Б. Маркетинг на потребительском рынке России монография / Л Б Шабанова - Казань Тан-Заря, 2000 - 8,4 пл
2 Шабанова Л Б Методология и методика проведения маркетинговых исследований монография / Л Б Шабанова - Казань Изд-во Таглимат ИЭУП,2005 - 14 пл
3 Шабанова Л Б Теория и методология исследований локальных рынков товаров и услуг монография / Л Б Шабанова - Тамбовский государственный университет им Г Р Державина, г Тамбов, 2007 - 10 пл
Публикации в периодических научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ
4 Шабанова Л Б Методика получения, оценки первичной информации и решения маркетинговых задач / Л Б Шабанова // Практический маркетинг -2002 - №65(7) - 1,3 пл
5 Шабанова Л Б Методика решения аналитических задач / Л Б Шабанова
// Вестник Российского государственного торгово-экономического университета - 2002 - Спец выпуск - 0,3 п л
6 Шабанова Л Б Исследование положения сухариков на рынке снэковой продукции / Л Б Шабанова // Практический маркетинг - №111 (5 2006) -0,7 пл
7 Шабанова Л Б Маркетинговые исследования как разновидность прикладных НИР/Л Б Шабанова //Маркетинг - 2006 -№(89) -0,75 пл
8 Шабанова Л Б Проблемы совершенствования методики проведения маркетинговых исследований / Л Б Шабанова // Проблемы теории и практика управления -2006 -№10 -0,5 пл
9 Шабанова Л Б Прогнозирование жизненных циклов товаров / Л Б Шабанова//Практический маркетинг -2006 -№ 7(113)-0,9 пл.
Статьи в научных журналах, брошюры и доклады
10 Шабанова Л Б Потребительский рынок товаров и услуг и закономерности его развития / Л Б Шабанова // Социально-экономические явления и процессы - 2006 - №3-4 - 1,0 п л
11 Шабанова Л Б Постулаты целевой разработки рынка / Л Б Шабанова -Казань Изд-во Таглимат ИЭУП, 2005 -2,0пл
12 Шабанова Л Б Цена как важнейший инструмент рынка / Л Б Шабанова - Казань Изд-во л Таглимат ИЭУП, 2005 - 2,0 п л
13 Шабанова Л Б Актуальные проблемы современного маркетинга и пути их решения / Л Б Шабанова // Россия пути развития в XXI веке материалы итоговой научно-практической конференции проф -пед состава ИЭУП 12 мая 2004 г (г Казань) Ч 1 - Казань Изд-во Таглимат ИЭУП, 2004 -0,3 пл
14 Шабанова Л Б К вопросу статистического моделирования рыночных цен / Л Б Шабанова, Я П Демидов // Современная торговля теория и практика сб докл межвуз науч-практ конф - Казань КИ РГТЭУ, 2004 -0,3 пл (авт - 0 2 пл )
15. Шабанова Л Б Маркетинговое исследование на базе теории игр / Л Б Шабанова // Концептуальные основы региональной стратегии научных исследований и образования в торгово-экономической сфере сб докл межвуз науч -практ конф - Казань КИ МГУК, 2002 - 0,3 п л
16. Шабанова Л Б Математическое моделирование жизненного цикла товара / Л Б. Шабанова, В Н Кушниренко // Современная торговля теория и практика сб докл. межвуз науч -практ конф - Казань Изд-во Отечество, 2006 - 0,3 пл (авт - 0 2 п л.)
17. Шабанова Л Б Методика выбора наиболее оптимальной маркетинговой стратегии / Л Б Шабанова // Сб материалов Всероссийской научно-практической конференции Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности предприятий - Казань КГФЭИ, 2004 - 0,3 пл
18 Шабанова Л Б Методика проведения маркетингового анализа / Л Б Шабанова // Современная торговля теория и практика: сб докл межвуз науч -практ конф - Казань, 2004 - 0,3 п л
19 Шабанова Л Б Методика проведения маркетинговых исследований / Л Б Шабанова // Проблемы развития маркетинга в современных условиях. сб. докл. Всерос науч -практ конф - Казань КГФЭИ, 2003 - 0,3 п л
20 Шабанова Л Б Применение функционально-стоимостного анализа в маркетинговой деятельности / Л Б Шабанова // Современная торговля теория и практика сб докл межвуз науч -практ конф - Казань' КИ РГТЭУ, 2004. - 0,3 пл
21 Шабанова Л Б Проблемы институционализации маркетинговых исследований / Л Б Шабанова // Современная торговля теория и практика сб докл межвуз науч-практ конф - Казань Изд-во Отечество, 2006 -0,3 п л
22 Шабанова Л.Б Прогнозирование спроса на товары как важнейшая задача анализа маркетинговой деятельности предприятия / Л.Б Шабанова И Проблемы совершенствования рыночных отношений на современном этапе сб докл межвуз. науч-практ конф - Казань: КИ РГТЭУ, 2003 - 0,3пл
Подписано в печать 01 06 2007 г. Формат 60x84/16 Объем 2,5 п л. Тираж 100 экз. Заказ № 1016. Бесплатно 392008, г Тамбов, ул. Советская, 190г Издательство Тамбовского государственного университета им. Г Р.Державина
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Шабанова, Людмила Борисовна
Введение.
ГЛАВА I. Формирование и функционирование локальных рынков товаров и услуг.
1.1. Эволюция экономических отношений на потребительском рынке товаров и услуг.
1.2. Потребительский рынок товаров и услуг как отражение процессов реформирования отечественной экономики.
1.3. Специфика экономических процессов и явлений в условиях трансформации потребительского рынка товаров и услуг.
ГЛАВА II. Методология проведения исследований на локальных рынках товаров и услуг.
2.1. Методология и методы проведения маркетинговых исследований на потребительском рынке.
2.2. Классификация маркетинговых исследований потребительского рынка товаров и услуг как разновидности прикладных научно-исследовательских работ.
2.3. Информационная база маркетинговых исследований на локальных рынках товаров и услуг.
ГЛАВА III. Методические рекомендации по проведению исследований локальных рынков товаров и услуг.
3.1. Анализ и корректировка традиционных методик проведения маркетинговых исследований.
3.2. Использование методических рекомендаций для проведения исследований рынка образовательных услуг РТ.
3.3. Использование методических рекомендаций по проведению исследований на рынке снэковой продукции.
ГЛАВА IV. Методика проведения маркетинговых исследований на базе экспертных оценок.
4.1. Основные положения методики получения и оценки маркетинговой информации методом попарного сравнения (расстановки приоритета).
4.2. Результаты апробации авторской методики проведения исследований на различных товарных рынках.
4.3. Прогнозирование спроса на потребительские товары на базе информации полученной по авторской методике.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Общеметодологический подход к проведению маркетинговых исследований на рынках товаров и услуг"
Актуальность темы исследования. В современных условиях не только Россия, вступившая на путь экономических реформ, но и другие страны с особой остротой ощущают необходимость в развитии теории рынка, обеспечивающей научное обоснование эффективной рыночной экономики. Требуется принципиально новое знание о рынке как особой самоорганизующейся системе. Лауреат Нобелевской премии Ф. Хайек считает: Если нам предстоит строить новый мир, мы дожны найти в себе смелость начать все сначала1. Это не призыв к перечеркиванию всего прежнего, а осознанная обществом потребность в изменении традиционного отношения к фундаментальным категориям и методологическому подходу к теории рыночного хозяйства.
Независимо от политического устройства государства, рынок существует в любой экономической системе, основанной на общественном разделении труда, товарном характере общественного производства и товарно-денежных отношениях. В настоящее время в России происходит процесс расширения рыночных отношений. Формируются рынки ценных бумаг, валют, капиталов, рабочей силы, создаются условия для возникновения рынка средств производства. Догое время в нашей стране рыночные отношения не носили всеобъемлющего характера, и в поной мере функционировал только рынок потребительских товаров в форме оптовой и розничной торговли.
Специфика рыночных отношений такова, что они рассчитаны на удовлетворение не всех человеческих потребностей, а лишь тех, которые подтверждены платежеспособным спросом. Но одно дело признавать законы рынка, а другое - использовать их в повседневной жизни. Для того, чтобы экономическая теория была полезна для эффективного решения практических проблем, дожны быть разработаны рациональные научные
1 Хайек Ф.А. Дорога к рабству. М.: Экономика, 1992. - С. 176. рецепты и новые методологические инструменты, которые будут адекватны рынку потребительских товаров и услуг.
Маркетинг, возникший в начале XX века, как раз и предполагает производство товаров и услуг под платежеспособные потребности общества. Он возник как объективная необходимость и общественная потребность в познании и соблюдении законов рынка и быстро завоевал признание во всех странах мира, экономика которых базируется на рыночных отношениях. С началом экономических реформ в России значительно возрос интерес предпринимателей к маркетинговым исследованиям. Первыми такие исследования в России начали проводить социологи. Бывшие специалисты Института социологии РАН, ВЦИОМ стали основным ядром крупных маркетинговых центров РОМИР, КОМКОН и КОМКОН - 2. Уже в 1997 году исследование проблем малого и среднего бизнеса показало, что почти 29 % опрошенных предпринимателей регулярно проводили маркетинговые исследования, а 15 % проводили их эпизодически2.
Значение маркетинговых исследований на потребительском рынке России быстро возрастает, завершается процесс их институционализации. Подтверждением этого являются следующие доказательства:
Х сформировались потребности в проведении маркетинговых исследований. В условиях быстро растущей конкуренции исследовательская и аналитическая деятельность на потребительском рынке приобрела массовый характер;
Х разрабатываются организационные формы проведения этой деятельности (методы, методики). В настоящее время насчитывается огромное количество различных методов, которые применяются в маркетинговых исследованиях;
2 Анурин В, Муромкина Н., Евтушенко Е., Маркетинговые исследования потребительского рынка (Серия, Учебное пособие). СПБ: Питер, 2004. С.12.
Х идет процесс освоения методов и методик проведения маркетинговых исследований.
В настоящее время существует острая необходимость в завершении процессов институционализации маркетинговых исследований, в превращении экономической теории из модного довеска к практике в эффективный инструмент исследования локальных рынков товаров и услуг. Этому будет способствовать, прежде всего, разработка методик, моделей и агоритмов, позволяющих обосновывать и оперативно принимать управленческие решения в сфере деятельности на рынках товаров и услуг в сложившихся реальных условиях.
Степень разработанности темы. В экономической теории феномен рынка рассматривается, прежде всего, в рамках проблемы взаимодействия спроса и предложения и формирования единой равновесной цены под влиянием сил конкуренции.
Осмысленный подход к исследованию рынка, по сути, предлагает американский профессор Курт Флекснер: Если бы кому-либо было поручено выбрать три книги в области политической экономии, которые оказали наиболее глубокое влияние на экономическую политику в различных регионах мира, то этот список был бы следующим: "Исследование о природе и причинах богатства народов" Адама Смита, "Капитал" Маркса и "Общая теория занятости, процента и денег" Джона Мейнарда Кейнса. Значительный вклад в разработку теории рынка внесли также: С. Брю, Л. Вальрас, К. Макконнел, Д. Рабинсон, Д. Риккардо, П. Самуэльсон, Д. Хайман, И. Шумпентер. Дальнейшее развитие теория рынка получила в трудах Л.И. Абакина, Т. А. Агаповой, Г.А. Арбатова, С.А. Батчикова, О.Т. Богомолова, А. И. Добрынина, Г. П. Журавлевой, В.Я. Иохина, Д.С. Львова, С. Ф. Серегиной, Ф. Ф. Стерликова, В.М. Юрьева и др.
Несмотря на интенсивное развитие рынка и теории его организации, в научной литературе до сих пор ведутся оживленные дискуссии относительно эквивалентности понятий лисследование рынка и маркетинговое исследование. Хотя рынок появися раньше, чем маркетинг, и в дословном переводе последний означает деятельность в сфере рынка, характер объектов исследования и последовательность их проведения в обоих случаях идентичны.
В последние годы по проблемам маркетинга опубликовано большое количество монографий, учебников, учебных пособий и научных статей. Проблема классификации маркетинговых исследований изложена в работах Б. Бермана, И. Герчиковой, Е. Голубкова, П. Завьялова, С. Злобина, Ф. Котлера, С. Лавровой, Н. К. Махотра, Г. Морозовой, Б. Соловьева, Дж. Эванса и многих других. Развитию методологии маркетинговых исследований посвятили свои работы крупнейшие специалисты в области маркетинга - Е. Голубков, Е. Дихтиль, Ф. Котлер, Н. К. Махотра, А. Попов, X. Хершеген, Г. Черчиль и другие. Проблемы информатизации и агоритмизации маркетинговых исследований изучены в трудах В. Анурина, И. Белявского, Н. Бендиной, Е. Голубкова, Е. Евтушенко, Р. Мачадо, И. Муромкиной, Е. Попова, Р. Фатхутдинова, А. Хайема. Однако современная маркетинговая теория, как и теория рынка в целом, нуждается в более деятельном научном подходе, в обеспечении эффективного внедрения теоретических разработок в практическую деятельность.
Недостаточная проработанность методологической базы исследований рынка, а, следовательно, и маркетинговых исследований привела к тому, что в настоящее время традиционный маркетинг переживает кризис. Как это ни печально, но приходится констатировать, что в реальной жизни маркетинг представляет собой одну из самых неэффективных и непроизводительных сфер бизнеса.
До сих пор остаются нерешенными следующие проблемы, возникающие при проведении исследований на рынках товаров и услуг:
Х отсутствует методика оценки влияния результатов исследований на экономические показатели деятельности предприятия в целом, обоснования целесообразности затрат на их проведение;
Х слабо развит аналитический аспект исследовательской деятельности на рынках товаров и услуг, что затрудняет разработку надежных стратегий адаптации предприятий к рыночным условиям и прогнозирование результатов их деятельности;
Х не разработан агоритм выбора целевого рынка для любого предприятия с учетом возможных альтернатив;
Х отсутствует механизм обоснования целесообразности разработки новых товаров, новых товарных рынков и оценки эффективности их создания;
Х не используется механизм обоснования и установления рыночной цены на потребительские товары, т. е. такой цены, которая обеспечивала бы сбалансированность спроса и предложения этих товаров, а также увеличение объема продаж;
Х отсутствует универсальная методология сбора и создания информационной базы для проведения исследований на рынках товаров и услуг, в то время как от количества и от качества исходной информации зависит ценность и достоверность результатов этих исследований.
Практика проведения маркетинговых исследований показывает, что занятие маркетинговыми исследованиями, несмотря на сложность для освоения этого вида деятельности в настоящее время приобрело массовый характер. Следовательно, назрела острая необходимость в моделировании и агоритмизации их проведения, а также в детальной регламентации действий исследователя. Для достижения этой цели необходимо решить ряд методологических проблем, остающихся до сих пор нерешенными как в теории, так и на практике.
Академик Е. П. Голубков справедливо считает, что создание теории и методологии маркетинга в основном завершено, главные направления его развития в ближайшие годы будут находиться в практической плоскости3.
В качестве научной гипотезы выдвинуто предположение о том, что возникшее в последнее десятилетие технологическое мироощущение, ведет к усилению проектно-конструкторской ориентации методологии, развитию профессиональной методологии, цель которой создание условий для совершенствования любой деятельности - научной, инженерной, маркетинговой и дает возможность рассматривать маркетинговые исследования на локальных рынках как технологию. Опираясь на такой подход, представляется возможным решить ряд назревших проблем институционализации маркетинговых исследований на рынке товаров и услуг.
Целью исследования является развитие теоретических, методологических и методических аспектов экономической теории и практического маркетинга, а также конкретизация методов и методик исследования, доведение их до агоритмов и инструкций, ориентированных на оперативное решение широкого круга задач по исследованию рынка товаров и услуг.
Достижение цели поставленной в диссертации предполагало постановку и решение следующих задач:
- проанализировать и уточнить основные понятия и категории потребительского рынка, его классификации и определить характеристики - объекты исследования локальных рынков товаров и услуг;
- предложить модели и довести их до агоритмов, позволяющих исследовать важнейшие объекты потребительского рынка на микроуровне;
- разработать классификацию маркетинговых исследований как разновидности прикладных научно-исследовательских работ (НИР); Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. -№4, 2000.-С.З.
- уточнить и допонить методику проведения маркетинговых исследований, основанную на использовании традиционных методов;
- аргументировать процедуру выбора метода проведения исследований на потребительском рынке;
- рекомендовать систему не только сбора, хранения и обработки информации, но и ее создания самими исследователями в условиях непоноты и неопределенности информации об объекте исследования;
- разработать методические рекомендации, позволяющие связать воедино усилия специалистов различного профиля в процессе проведения исследований на рынке товаров и услуг с помощью единой методики, основанной на использовании методов экспертных оценок;
- сделать прогноз потребительского спроса на базе информации, полученной по предложенной методике.
Предметом исследования являются экономические отношения в процессе формирования и функционирования локальных рынков товаров и услуг.
В качестве объекта исследования выступает потребительский рынок товаров и услуг, экономические связи и процессы, происходящие в его сфере.
Теоретической и методологической основами исследования послужили фундаментальные концепции и гипотезы, представленные в трудах отечественных и зарубежных классиков и современников. При разработке теоретических положений диссертации в рамках системного подхода применялись различные методы познания экономических явлений. Среди них позитивный и нормативный методы, метод восхождения от абстрактного к конкретному, методы оптимизации, научной абстракции и анализа экономических явлений, а также основные положения теории классификации, теории экономической кибернетики, теории систем, теории оптимального управления, теории прогностики. Методологическим стержнем диссертационной работы является проектноконструкторская ориентация методик, моделей и агоритмов исследования объектов микроэкономики, позволяющая ускорить процесс институционализации маркетинговых исследований на рынках товаров и услуг.
Содержание диссертационной работы соответствует пункту 1. Общеэкономическая теория - 1.2. Микроэкономическая теория, специальности 08.00.01 - Экономическая теория и специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг), специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством.
Информационно-эмпирической базой анализа исследуемых в диссертации задач послужили труды классиков экономической науки, фундаментальные и прикладные исследования зарубежных авторов по проблемам проведения исследований рынков товаров и услуг. Источником информации стали статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ и РТ, периодической печати и текущих обследований, законодательные и нормативные акты, а также информация, полученная автором в ходе проведения исследований на локальных рынках товаров и услуг методом опроса объектов исследования и экспертным методом.
Научная новизна исследования заключается в следующем: По специальности 08.00.01 - Экономическая теория (микроэкономическая теория):
- установлено, что понятия лисследование рынка и маркетинговое исследование в сфере потребительского рынка эквивалентны. Это доказывается идентичностью объектов исследования, а также методологических и методических приемов и методов проведения исследований. В связи с этим автором дано общее определение этим понятиям. Исследование рынка или маркетинговое исследование -это систематический сбор, обработка, хранение и анализ количественной и качественной информации об объектах (продовольственные и непродовольственные товары, услуги, экономические субъекты товарных рынков, потребители и т.д.) и категориях рынка товаров и услуг (спрос, предложение, конъюнктура рынка, емкость рынка, цена, конкурентоспособность товара или услуги и т.д.) с целью принятия оптимальных решений тактического или стратегического характера;
- рекомендована система экономических показателей, через соотношения между которыми проявляется действие важнейших экономических законов (закона стоимости, закона спроса и предложения, закона возвышения потребностей) и отражается сбалансированность потребительского рынка. Сбалансированность рынка потребительских товаров можно оценить через соотношения между тремя важнейшими экономическими показателями: объемом потребительских товаров, доставленных на рынок (Ут); объемом продаж (Уп) и размером фонда оплаты труда (Фот)- Сбалансированный рынок характеризуется следующими соотношениями между этими показателями: Ут^/п^Фот-Нарушение этих соотношений приводит к дисбалансу, то есть к превышению спроса над предложением или наоборот;
- предложен агоритм, который можно применить для определения равновесной цены и объема продаж путем исследования кривых спроса и предложения. Решение задачи производится выравниванием исходных данных по одной из известных простейших функций, рассчитываются коэффициенты полученных уравнений и параметры точки их пересечения, т.е. искомые равновесная цена и равновесный объем продаж, при которых достигается максимальная выручка;
- рекомендована математическая модель и агоритм формирования оптимального плана продаж для экономических субъектов малого и среднего бизнеса. В условиях усиливающейся конкуренции и интенсивного расширения товарного ассортимента на локальных рынках нельзя ограничиваться решением этой задачи только с целью максимизации прибыли. Использование теорем двойственности позволило рекомендовать агоритм решения двойственной задачи с целью минимизации издержек обращения при формировании ассортиментного плана продаж;
- сформулированы математические модели различных видов жизненных циклов товаров (ЖЦТ) и предложен агоритм, позволяющий в практической деятельности решать две проблемы: определять период времени с момента внедрения товара на рынок до момента наступления его зрелости и продожительность этапа зрелости товара. В условиях усиливающейся конкурентной борьбы на отечественном потребительском рынке происходит сокращение продожительности ЖЦТ, а также удорожание разработки новых товаров, в связи с чем применение предложенных моделей и агоритмов является необходимым;
- применен проектно-конструкторский подход к развитию методологии проведения исследований на потребительском рынке, что позволило перейти от теоретических проблем исследования рынка к их практической реализации, вооружив руководителей малого и среднего бизнеса набором экономико-математических моделей, методов, инструментов и агоритмов, упрощающих проведение исследований на локальных рынках;
- предложен вариант построения классификатора маркетинговых исследований, базирующийся на научных принципах теории классификации и наиболее поно отражающий цели и особенности исследований рынков товаров и услуг. В классификаторе выделено четыре основания деления, взаимно исключающих друг друга и являющихся ближайшими видами такого деления: направление исследования, лобъект исследования, цель исследования и степень проработки проблемы;
- уточнена и допонена методика организации и проведения исследований на рынках товаров и услуг на основе проработки всех компонентов научного исследования (объект исследования, предмет анализа, задачи исследования, совокупность методов и инструментов, необходимых для проведения исследований на рынках товаров и услуг). Предложенная методика проведения исследований условно названа цель - затраты - результат (Ц-З-Р). Основной отличительной особенностью этой методики является обязательное наличие этапов, на которых определяются требования к квалификации группы исследователей, ее численности, проводятся предварительные расчеты затрат и экономических результатов от проведения исследования. Наличие этих этапов позволяет экономическим субъектам уже на ранних стадиях определять целесообразность проведения исследования и своевременно отказаться от затратных и мало результативных работ. Предложенная методика апробирована на конкретных рынках товаров и услуг.
По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг):
- предложена авторская методика получения и количественной оценки маркетинговой информации на базе экспертного метода расстановки приоритета (попарного сравнения). Проблемы выбора метода сбора (получения) маркетинговой информации, ее измерения и шкалирования являются наиболее сложными. Анализ известных методов измерения и количественной оценки информации показал, что они трудоемки и требуют сложных процедур обработки. Разработанная методика проста, оперативна и универсальна;
- преложен агоритм (последовательность и методика расчетов) реализации авторской методики. Он апробирован при проведении маркетинговых исследований на различных рынках товаров и услуг;
- сделаны рекомендации по определению численности и компетентности группы экспертов для получения количественной оценки исходной информации о характеристиках исследуемых объектов;
- сделан прогноз потребительского спроса на базе информации, полученной по авторской методике в условиях локального рынка потребительских товаров с помощью одно факторного и многофакторного корреляционно-регрессионного анализа. Информационной базой для построения моделей послужили данные, полученные по разработанной в диссертации методике получения и оценки маркетинговой информации с помощью метода попарного сравнения (расстановки приоритета).
Теоретическая и практическая значимость работы. Применимость и значимость полученных результатов обусловлена экономическим и социальным эффектом от использования разработанных методик и агоритмов.
Теоретические обобщения и результаты проведенных исследований используются в учебном процессе в рамках преподавания таких дисциплин, как Общая экономическая теория, Микроэкономика, Маркетинг, Маркетинговые исследования.
Предложенные в работе методики, модели и агоритмы позволят ускорить процесс институционализации маркетинговых исследований, то есть сделают их доступными для освоения и практического применения широким кругом исследователей. Ряд предложенных экономико-математических моделей и агоритмов могут стать типовыми, и для их реализации необходима лишь достоверная исходная информация. Методические рекомендации по получению и количественной оценки информации, основанные на использовании экспертного метода попарного сравнения (расстановки приоритета) являются универсальными и легко реализуются с помощью группы экспертов, имеющих опыт работы в исследуемой области. Кроме того, предложенный и доведенный до агоритма и инструкции по применению метод легко интегрируется с другими экономико-математическими методами. Информация, полученная по разработанной методике, стала базой для построения одно- и многофакторной моделей прогнозирования потребительского спроса.
Основные положения и результаты исследования обсуждены и одобрены на восьми межвузовских научно-практических конференциях и на Всероссийской конференции Проблемы развития маркетинга в современных условиях (г. Казань, КГФЭИ, 2003-2004гг.).
Апробация результатов исследования осуществлялась на потребительском рынке товаров и услуг Республики Татарстан. Методические положения, разработанные в диссертации, рекомендованы к дальнейшему использованию Министерством торговли и внешнеэкономического сотрудничества РТ, Министерством экономики и промышленности РТ, а также используются в разработках проводимых Институтом стратегических исследований рынка (г. Казань) и Департамента маркетинга ОАО Торогово-финансовой компании КАМАЗû.
На базе уточненной в диссертации методики организации маркетинговых исследований проведено исследование локального рынка образовательных услуг Республики Татарстан и регионального рынка снэковой (закусочной) продукции.
Самостоятельное значение имеют разработанные в диссертации методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований с использованием экспертных оценок. Эти рекомендации апробированы на различных локальных товарных рынках: телевизоров, кондиционеров, музыкальных центров, диктофонов, мультимедиа мониторов, электроутюгов, женских коготок, зубных паст и др. Информационная база, созданная по разработанной методике, позволила сделать краткосрочный прогноз потребительского спроса на телевизоры с помощью одно- и многофакторной моделей корреляционно-регрессионного анализа.
Диссертация является законченной исследовательской работой, содержащей:
Х агоритмы, позволяющие исследовать экономические процессы и явления в реальных рыночных условиях;
Х компьютерную реализацию этих агоритмов;
Х методические рекомендации по проведению исследований на рынках товаров и услуг;
Х универсальную методику получения и оценки исходной информации для проведения исследований на локальных рынках товаров и услуг, основанную на использовании экономико-математического метода расстановки приоритета;
Х рекомендации по прогнозированию потребительского спроса на товары на базе информации полученной по предложенной автором методике.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 22 работы, в том числе три монографии, и научные статьи в научных изданиях-публикаторах ВАК. Общий объем публикаций по теме исследования составляет 44,65 п. л.
Структура диссертации. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка; содержит 103 таблиц, 38 рисунков и 17 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономическая теория", Шабанова, Людмила Борисовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для продвижения экономических реформ в России и интеграции её экономики в мировое хозяйство необходимы глубокие знания теории рынка и маркетинга, его инструментов и методов, обеспечивающих эффективное воздействие на конкурентные позиции предприятий в рыночных условиях.
Умение оценивать шансы конкретного предприятия, вести конкурентную маркетинговую деятельность, опираясь на современную теорию и прогрессивный математический аппарат - обязательное условие экономической безопасности каждого предприятия и страны в целом.
Значение маркетинговых исследований на потребительском рынке России возрастает. Быстрыми темпами идет процесс их институционализации. Исследовательская и аналитическая деятельность на потребительском рынке приобретает массовый характер и воплощается в конкретные организационные формы. Дальнейшее развитие и завершение процесса институционализации маркетинговых исследований зависит от решения проблем связанных с унификацией и стандартизацией методики их проведения.
В диссертации решены следующие задачи:
- проанализированы основные понятия и категории потребительского рынка, его классификации и определены характеристики - объекты исследования локальных рынков товаров и услуг;
- построены модели и агоритмы, позволяющие исследовать и моделировать важнейшие объекты потребительского рынка на микроуровне: о моделирование рыночной равновесной цены; о формирование оптимального ассортиментного плана продаж товаров и услуг; о прогнозирование жизненного цикла товара;
- разработана классификация маркетинговых исследований, как разновидности прикладных научно-исследовательских работ (НИР);
- уточнена и допонена методика проведения маркетинговых исследований, основанная на использовании социологических методов. В экономической литературе до сих пор не дана поная схема проведения маркетинговых исследований, учитывающая передовой маркетинговый инструментарий. Это объясняется постоянным попонением приемов и методов проведения маркетинговых исследований принципиально новыми разработками, существенной зависимостью агоритма их проведения от целей и задач, а также сознательным упрощением схемы проведения маркетинговых исследований;
- упрощена процедура выбора наиболее эффективного метода проведения исследований на потребительском рынке. Современная наука, вооружив исследователей мощным арсеналом различных методов и инструментов, поставила ученых и практиков перед необходимостью сложного выбора наиболее оптимального метода исследования;
- рекомендована не только система сбора, хранения и обработки информации, но и ее создания самими исследователями в условиях непоноты и неопределенности информации об объекте исследования. Универсальность рекомендованной методики подтверждена апробацией ее на различных объектах исследования;
- разработаны методические рекомендации, позволяющие связать воедино усилия специалистов различного профиля в процессе проведения исследований на рынке товаров и услуг с помощью единой методики, основанной на использование методов экспертных оценок;
- осуществлен прогноз потребительского спроса на базе информации, полученной по предложенной методике.
В зарубежной и отечественной литературе описано немало моделей, позволяющих найти оптимальное решение актуальных маркетинговых задач. Однако большинство из предложенных моделей носит характер рабочих, недостаточно проверенных на эмпирическом материале, гипотез, так как по ряду факторов невозможно получить поную и достоверную информацию, а некоторые из них и вовсе не имеют количественной оценки. Например, как количественно измерить изменение потребительских вкусов и привычек людей под влиянием научно-технического прогресса.
По сей день актуальными остаются слова академика СТ. Струмилина, сказанные им почти восемьдесят лет тому назад: наука, начинающаяся там, где мы имеем дело с мерой, весом и счетом не удосужилась еще разрешить задачу измерения объективной ценности даже своих собственных достижений91. Следовательно, создание маркетинговых моделей высокой прогностической ценности требует поиска метода получения и количественной оценки разнообразной маркетинговой информации. В диссертации в качестве такого метода предложен экспертный метод расстановки приоритетов, основанный на попарном сравнении всех параметров, выбранных для включения в модель и присвоения им количественной оценки по разработанной в диссертации методике. Предложенная методика апробирована на различных рынках товаров и услуг.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Шабанова, Людмила Борисовна, Тамбов
1. Законодательные акты.
2. О защите конкуренции: федер. закон от 26 июля 2006г. №135-Ф3 // Собр. зак-ва Рос. Федерации. 2006. - №31 (ч. 1). - ст. 3434.
3. О защите прав потребителей: федер. закон от 7 февраля 1992г. № 2300-1 (в ред. от 21.12.2004 г.) // Собр. зак-ва Рос. Федерации. 2004.- № 52 (ч. 1). Ч ст. 5275.
4. О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации: федер. закон от 20 июля 1995 г. № 115-ФЗ // Собр. зак-ва Рос. Федерации. 1995. - № 30.-ст. 2871.
5. О федеральной целевой программе социально-экономического развития Республики Татарстан до 2006 года: постановление Правительства Р.Ф. от 24.08.2001 г. № 625 (в ред. от 15.05.2006 г.) // Собр. зак-ва Рос. Федерации. 2001. - № 38. - ст. 3742.
6. Стратегия развития финансового рынка Российской Федерации на 2006-2008 годы: распоряжение Правительства Российской Федерации от 1 июня 2006 г. № 793-р // Собр. зак-ва Рос. Федерации.- 2006. № 24. - ст. 2620.
7. Путин В.В. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации / В.В. Путин // Рос. газ. 2006. - 11 мая.
8. Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Татарстан на 2005-2010 годы: закон от 21 декабря 2005 г. № 133-РТ // Ведомости Гос. Совета Татарстана. 2005. - № 12 (ч. III). - с.4-259.
9. Шаймиев М.Ш. Послание Президента Республики Татарстан Государственному Совету Республики Татарстан / М.Ш. Шаймиев // Время и Деньги. 2006. - 7 марта.2712. Монографии.
10. Кузык Б.Н. Россия-2050: стратегия инновационного прорыва: монография / Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец. М.: Экономика, 2004. -632с.
11. Родина Л.И. Формирование модели информационного обеспечения управленческой деятельности: монография / Л.И. Родина. СПб.: Инфро-до, 2004. - 234с.
12. Рольбина Е.С. Маркетинговые исследования: методика и практика: монография / Е.С. Рольбина. Казань: Изд-во Казан, ун-та, 2005. -112с.
13. Шабанова Л.Б. Маркетинг на потребительском рынке России: монография / Л.Б. Шабанова. Казань: Тан-Заря, 2000. - 135с.
14. Шабанова Л.Б. Методология и методика проведения маркетинговых исследований: монография / Л.Б. Шабанова. Ч Казань: Изд-во Таглимат ИЭУП, 2005. 172с.
15. Шабанова Л.Б. Теория и методология исследований локальных рынков товаров и услуг: монография / Л.Б. Шабанова. Казань: Изд-во Таглимат ИЭУП, 2007. - Юп.л.3. Специальная литература.
16. Абчук В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абчук. СПб.: Союз, 1998.272с.
17. Аверина Т.Д. Учет расходов на маркетинговые услуги / Т.Д. Аверина
18. Бухгатер Татарстана. 2004. - № 16. - с.27-30.
19. Автономов В. А. Рыночное поведение: рациональный и этический аспекты.// Вопросы экономики. 1997.№2.
20. Адаменко М.А. Маркетинговое исследование конкурентоспособности
21. ВУЗа / М.А. Адаменко // Практический маркетинг. 2006. - № 9. -с.26-29.
22. Адамов С.Ю. Ценовые исследования / С.Ю. Адамов // Маркетинг имаркетинговые исследования. 2002. - №4. - с.4-9.
23. Актуальные проблемы менеджмента, маркетинга и информационныхтехнологий: сб. науч. пер. Вып. 5 / Ин-т менеджмента, маркетинга и финансов. Воронеж: АИНО Ин-т менеджмента, маркетинга и финансов, 2004. - 187с.
24. Алексеев A.A. Маркетинговый аудит / A.A. Алексеев // Маркетинг имаркетинговые исследования. 2002. - №5. - с.26-33.
25. Алексеев C.B. Правовое регулирование маркетинговой деятельности:учеб. пособие для вузов / C.B. Алексеев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. - 463с. - (Гриф УМЦ "Проф. учебник" для студ. вузов) (в т. ч. для асп.).
26. Амблер Т. Практический маркетинг: пер. с англ. / Т. Амблер. СПб.:1. Питер, 2000. 400с.
27. Амблер Т. Что такое успешный маркетинг? / Т. Амблер // Маркетинг имаркетинговые исследования. 2002. №2. - с.42-49.
28. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учеб. пособие / О.Д.
29. Андреева. М.: Дело, 2001. - 224с.
30. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учеб. пособие / О.Д.
31. Андреева. М.: ИНФРА-М, НОРМА, 1997. - 224с.
32. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка:уникальный отечественный опыт: учеб. пособие для студ. вузов / В.Ф. Анурин, И.И. Муромкина, Е.В. Евтушенко. СПб.: Питер, 2004. - 269с.
33. Аристархова М. Маркетинговое исследование поведенияпотребителей / М. Аристархова, А. Крахмалева // Маркетинг. 2001. -№ 6. - с.20-25.
34. Аристархова М. Маркетинговые исследования рекламнойдеятельности / М. Аристархова, Т. Матягина // Маркетинг. 2002. -№1. - с.52-57.
35. АРМ маркетинг-директора / М.Г. Долинская, Е.А. Друянова, А.И.
36. Кадушин и др. // Мир ПК. 1991. - № 4.
37. Арутюнян J1. Маркетинговые исследования: социологическоеизмерение / JI. Арутюнян // Консультант директора. 2002. - №4. -с. 17-20.
38. Архипова A.A. Маркетинговые исследования на рынке кадровогоконсатинга / A.A. Архипова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. - № 3. - с. 17-23.
39. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов: пер. сангл./Г. Ассэль. М.: ИНФРА-М, 2001. - 803с.
40. Астратова Г. Особенности становления регионального рынкамаркетинговых исследований / Г. Астратова // Практический маркетинг. 2004. - № 4. - с.2-7.
41. Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн. М.,2001.
42. Баканов М.И. Теория экономического анализа: учебник/ М.И. Баканови др.- 5-е изд. М.: Финансы и статистика, 2004. - 536с.
43. Барнгольц С.Б. Методология экономического анализа хозяйствующегосубъекта: учеб. пособие / С.Б. Барнгольц, М.В. Мельник. М.: Финансы и статистика, 2003. - 240с.
44. Баррон Д. Эффективная сегментация / Д. Барон, Д. Холингшед //
45. Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №4. - с.56-61.
46. Басовский JT.E. Маркетинг: учеб. пособие / J1.E. Басовский. М.:1. ИНФРА-М, 2003. 134с.
47. Баутов А. Обзор отечественного рынка услуг в областимаркетинговых исследований / А. Баутов // Управление компанией. -2002. №7. - с.24-28.
48. Бахвалов Н.С. Численные методы / Н.С. Бахвалов, Н.П. Жидков, Г.М.
49. Кобельков. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 636с. - с.45.
50. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,прогноз: учеб. пособие / И.К. Белявский. М.: Финансы и статистика, 2004. - 320с.
51. Бендина Н.В. Маркетинг: конспект лекций: учеб. пособие для вузов /
52. Н.В. Бендина. М.: Приор-издат, 2006. - 171с.
53. Бендина Н.В. Маркетинг / Н.В. Бендина // Маркетинг. М., 2000.с.51.
54. Берман Б., Эванс Дж. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. - с.69.
55. Березин И. О сходстве и различиях между маркетинговыми исоциологическими опросами / И. Березин // Практический маркетинг. 2003. - № 11. - с.2-4.
56. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. М.:
57. Русская деловая литература, 1999. 416с.
58. Берж К. Теория графов и ее применения / К. Берж; пер. с фр. ипослесл. А.А. Зыкова; под ред. И.А. Вайнштейна. М.: Изд-во Иностранная литература, 1962. - 319с.: ил.
59. Берне Э.С. Основы маркетинговых исследований с использованием
60. Microsoftо Excel: учеб. для вузов. / Э.С. Берне, Р.Ф. Буш; пер. с англ. и ред. Д.А. Клюшина. Ч М.; СПб.; Киев: Вильяме, 2006. 694с.
61. Бертош М.В. Анализ аудитории и перспективы развития российского
62. Интернета / М.В. Бертош И Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. -№2. - с.63-73.
63. Блейхман О.И. Особенности маркетинга на рынке b-2-b / О.И.
64. Блейхман, В.А. Пантюхин // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 1. - с.52-60.
65. Большаков В.И. Маркетинговые исследования и их компьютеризация /
66. В.И. Большаков, A.A. Черный, Е.В. Самохвалов // Маркетинг: теория, методология, практика. Вып. 18. Рыночные исследования: опыт и перспективы. М.: Торгово-промышленная палата СССР, 1990. - с.55-64.
67. Большой экономический энциклопедический словарь / авт.-сост.
68. Л.П. Кураков, В.Л. Кураков. Чебоксары: Изд-во Чувашского ун-та, 2006. - 1090с. - (Серия Президентская программа подготовки управленческих кадров).
69. Большой энциклопедический словарь / под ред. А.Н. Азришена. 5-еизд., перераб. и доп. М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280с.
70. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.:
71. Институт новой экономики, 2002. С. 907.
72. Большая Российская энциклопедия, РИПОЛ КЛАССИК, 2004, с.519.
73. Брылева В.В. Маркетинг: путь к успеху на рынке / В.В. Брылева.
74. Ставрополь: Развитие, 1994.
75. Бурцева Т.А. Оценка эффективности информационного обеспечениямаркетинговых решений / Т.А. Бурцева, Н.В. Никонова, H.A. Миронова // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 1. - с.54-67.
76. Бушуева Л.И. Применение методов анализа взаимосвязей междупризнаками в маркетинговых исследованиях / Л.И. Бушуева // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 3. - с.3-19.
77. Бушуева Л.И. Статистическая проверка значимости результатовмаркетинговых исследований / Л.И. Бушуева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 1. - с.59-76.
78. Большая Российская Энциклопедия; СПб.: Норинт, 2000. 1456с.
79. Валиев Д.А. Выбор целевого рынка в условиях непоной информациина основе нечеткого анализа альтернатив / Д.А. Валиев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. - №1. - с.23-33.
80. Васильченко Н. Г. Маркетинговые исследования рынкаобразовательных услуг в регионе / Н.Г. Васильченко // Маркетинг. -2002. №6.-с.12-21.
81. Волошина A.M. Расходы на маркетинговые исследования / A.M.
82. Волошина// Российский налоговый курьер. 2004. -№10. - с.39-43.
83. Гаврилов А. Маркетинговые исследования в условиях малого бюджета
84. А. Гаврилов // Управление компанией. 2002. - №8. - с.28-30.
85. Галеева Р.Б. Маркетинговые исследования: (программа дисциплины икурс лекций) для студентов специальности 061500 "Маркетинг" (ГОС II поколения). / Р.Б. Галеева. Казань: Центр инновац. технологий, 2005. - 130с.
86. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований / Е.Б. Галицкий.- М.: Ин-т Фонда Общественное мнение, 2006. 396с.: ил. -Библиогр.: с. 395-396.
87. Ганаева Е. Процедуры маркетингового исследования в образовании /
88. Е. Ганаева//Практический маркетинг. 2005. - № 9. - с.11-17.
89. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело:учебник / И.Н. Герчикова. М.: Внешторгиздат, 1995. - 264с.
90. Голубков Е. Маркетинговые исследования: основные понятия и опытпроведения / Е. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. -1997. Сентябрь - октябрь. - с.25.
91. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология ипрактика: учебник / Е.П. Голубков. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2003. - 493с.
92. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь / Е.П. Голубков. М.: Экономика,1994. 160с.
93. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структура / Е.П.
94. Голубков.- М.: Дело, 1995. 192с.
95. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков. М.:1. Финпресс, 1998. 416с.
96. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. 2-е изд.,перераб. и доп. М.: Финпресс, 2003. - 688с. - (Гриф МО РФ для студ. вузов, обуч. по экон. спец.).
97. Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения / Е.П. Голубков,
98. E.H. Голубкова, В.Д. Секерин. М.: 1993. - 222с.
99. Голубков E.H. Современные тенденции развития маркетинга / E.H.
100. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №4. - с.З.
101. Давние В.В. Современные методы анализа и прогнозирования взадачах обоснования маркетинговых решений / В.В. Давние, В.И. Тинякова // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2. - с. 1626.
102. Данченок JI.A. Методологические вопросы статистическогоисследования эластичности потребительских цен / JI.A. Данченок // Вопросы статистики. 2002. - №2. - с.22-27.
103. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник для студ. экон. спец.вузов / Т.П. Данько. 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2001. - 334с.
104. Дейан А. Изучение рынка: пер. с фр. / А. Дейан. СПб.: Изд. Дом1. Нева", 2003. 128с.
105. Дейан А. Маркетинг / А. Дейан и др. М.: Экономика, 1993.
106. Демченко Е. В. Маркетинг услуг: учеб пособие / Е.В. Демченко. Мн.:1. БГЭУ, 2002.- 161с.
107. Диксон П.Р. Управление маркетингом: учеб. пособие для студ. / П.Р.
108. Диксон; пер. с англ., общ. ред. Ю.В. Шленова. М.: БИНОМ, 1998. -560с.
109. Динкевич А. Закон стоимости: его модификации и ограничители. // Экономист. 2000. №12. с.60.
110. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X.
111. Хершген; пер. с нем. A.M. Макарова; под ред. A.M. Минько- М.: Высшая школа, 1995.- 255с.
112. Друкер П. Практика менеджмента / П. Друкер. М.: Издат. дом1. Вильяме, 2000. 398с.
113. Дурович А. Маркетинговое исследование в туризме: учеб.-практ.пособие / А.Дурович, Л.Анастасова. М.: Новое знание, 2002. -348с.
114. Дэй Дж. Стратегический маркетинг / Дж. Дэй. М.: ЭКСМО-Пресс,2002. 640с.
115. Жамбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Жамбен. СПб, 1996.
116. Жизнин С.З. Азбука маркетинга / С.З. Жизнин. М., 1990.
117. Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок / Е.М. Жих, А.П.
118. Панкрухин, В.А. Соловьев. Ч Л.: Лениздат, 1991. 139с.
119. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие
120. П.С. Завьлов. М.: ИНФРА-М, 2005. -496с.
121. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг. Сто вопросов сто ответово том, как эффективно действовать на внешнем рынке / П.С. Завьялов, В.В. Демидов. М.: Международные отношения, 1991. -304с.
122. Замков О. О., Тостопятенко А. В., Черемных Ю. Н. Математические методы в экономике. Учебник. М. "Дело и сервис". 2001. стр. 15.
123. Измайлова Е.В. Правовое регулирование маркетинга: учеб. пособие /
124. Е.В. Измайлова. М.: Зерцало-М, 2002. - 160с.
125. История и методология предмета экономической науки. Учебное пособие./ Под ред. И.А.Кузнецова. Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2003. с. 19.
126. Караджаев М.Х. К вопросу о сути маркетинговых исследованийприменительно к развитию рыночных отношений в Туркменистане / М.Х. Караджаев // Экономический вестник РТ. 2001. -№ 4. - с.62-66.
127. Карнаухов С. Повышения качества маркетинговых исследований натоварных рынках / С. Карнаухов, О. Милютина // Маркетинг. 2003. - № 2. - с.27-34.
128. Карпова С. В. Международный маркетинг: учеб. пособие для вузов / С.
129. В. Карпова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2005. - 288с.
130. Картышев С.В. Автоматизация процесса исследования рынка вотделах маркетинга предприятий / С.В. Картышев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №3. - с.59-66.
131. Кейнс. Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег // Антология экономической классики. В 2 томах. Т.2 М.: Эконов. 1993. С.430.
132. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко.
133. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 176с.
134. Короткое A.B. Маркетинговые исследования: учеб. пособие для студ.вузов / A.B. Короткое. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 303с.
135. Короткое A.B. Некоторые аспекты методологии маркетинговыхисследований / A.B. Короткое // Маркетинг. 2003. - № 4. - с.39-48.
136. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для вузов /
137. Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 163 с.
138. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение,контроль У Ф. Котлер. СПб.: Питер, 1999. - 896с.
139. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ. Б.Б. Боброва;под ред. Е.М. Пеньковой. СПб.: АО Корунд, АОЗТ Литера плюс, 1994. - 698с.
140. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг. М.: Издат.дом Вильяме, 2003. 1200с.
141. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практ. пособие / И.И. Кретов.- М.: АО Финстатинформ, 1994. 181с.
142. Крэндел Р. 1001 способ успешного маркетинга, даже если выненавидите продавать / Р. Крэндел; пер. с англ. К. Ткаченко. М.: Фаир-Пресс, 1999. - 496с.
143. Крылов И.В. Маркетинг: учеб. пособие / И.В. Крылов М.: Центр,1998,- 192с.
144. Кутлалиев А.Х. Региональные различия и перспективы региональных рынков / А.Х. Кутлалиев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №5. - с. 13-18.
145. Куярова JI.A. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса / JI.A. Куярова, И.П. Пономарев // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №1. - с.42-57.
146. Ламбен Жан Жак. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива: пер. с фр. / Жан Жак Ламбен. СПб.: Наука, 1996. -589с.
147. Леонтьев В. Экономические эссе: Теории, исследования, факты и политика. -М.: Политиздат. 1990. С.37-38.
148. Локшин Р. Об опыте сбалансирования потребительского рынка / Р. Локшин // Экономист. 1994. - №1. - с.27-39.
149. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь / Л.И. Лопатников. -М.: Наука, 1996. 701с.
150. Львов Д., О стратегии развития России // журнал Экономист. М.: №2, 2007. Ч С.3.
151. Ляпина С.Ю. Исследование неопределенности при формировании маркетинговых стратегий / С.Ю. Ляпина // Маркетинг. 2003. - №3. -с.38-43.
152. Майксон В. Основные модели оценки вклада Public Relations в маркетинговую стратегию / В. Майксон, П.Б. Салин // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. - №3. - с.43-47.
153. Мак-Дональд М. Планы маркетинга. Как их составлять и использовать / М. Мак-Дональд.- М.: Издат. Дом Технологии, 2004. 656с.
154. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга / М. Мак-Дональд. СПб: Питер, 2000. - 320с.
155. Максимова И.В. Маркетинг: учеб. пособие / И.В. Максимова. -Вогоград: Изд-во В АТС, 2004. 160с.
156. Макконнел К., Брю С. Экономикс. М.: Республика, 1991. С. 61.
157. Макконнел К., Брю С. Экономикс. М.: Республика, 1992. Т. 1. С. 198
158. Махотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных: пер. с англ. / Н. Махотра. Киев ООО "ТИД" "ДС", 2002. - 768с.
159. Махотра Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство: пер с англ. / Нэреш К. Махотра. 3-е изд. - М.: Изд. дом "Вильяме", 2003. - 960с.
160. Мамонов В.И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований / В.И. Мамонов, Е.В. Мамонова // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 2. - с. 13-20.
161. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. В.А. Алексунина. 3-е изд., перераб. и допол. - М.: ИТК Дашков и К, 2005.-716с.
162. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: учебник / под ред. JI.А. Данченок. М.: ООО Маркет ДС Корпорейшн, 2004.
163. Маркетинг: учебник / под ред. Н. П. Ващекина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. - 312с.
164. Маркетинг: учебник для вузов / под ред. Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 208с.
165. Маркетинг: учебник для вузов / под ред. Н.Д. Эриашвили. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 631с.
166. Маркетинг: учеб. пособие / под ред. Г.П. Абрамовой. М.: ИНФРА-М, 2003. -173с.
167. Маркетинг: учебник-практикум / под ред. проф. Н.П. Ващекина. -М.: Московский государственный университет коммерции, 1999. -570с.
168. Маркетинг: учебник/под ред. Э.А. Уткина. Тандем: ЭКМОС, 2001. -320 с.
169. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс / Р.Б. Ноздрева, В.Ю. Гречков, Г.Д. Крылова и др. М.: Юристъ, 2002. -564с
170. Маркетинговые исследования. 16 практических комбинаций // Маркетолог. -2003. №2. - с. 14-30.
171. Маршал А. Принципы политической экономии. М.: Прогресс, 1984, Т. 2.С.6
172. Маслова Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, JI.H. Ковалик. -СПб.: Питер, 2006. 400 с.
173. Масюков В.А. Макроэкономическая среда проведения маркетинговых исследований / В.А. Масюков // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - № 2.-е. 120-124.
174. Матвеев С.Ю. Учет расходов на проведение маркетинговых исследований / С.Ю. Матвеев // Бухгатерский учет. 2003. - № 10. -с.16-17.
175. Мельников А. 6 проблем российского маркетинга / А. Мельников // Маркетолог. -2004. -№1. -с.59-63.
176. Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: методология и техники качественных исследований в социальной психологии: учеб. пособие для студ. психол. фак. вузов / О. Т. Мельникова. М.: Академия, 2003. - 272с.
177. Мефферт X. Будущее в области исследований маркетинга услуг / X. Мефферт // Проблемы теории и практики управления. -2002. -№ 4. -с.107-112.
178. Миляева JI.E. Маркетинговые исследования на рынке образовательных услуг провинциальных городов / J1.E. Миляева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 5. - с.48-58.
179. Миронова Н.В. Дифференцированный подход к маркетингу услуг / Н.В. Миронова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. -№3. -с.10-18.
180. Морозов H.A. Разработка типовых сервисных комплексов ВУЗов на основе маркетинговых исследований / H.A. Платонов Н Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 23. - с.36-40.
181. Морозова Г. Управление регионом: маркетинговый подход. -Нижний Новгород: Издательство Вого-Вятской академии государственной службы, 1999. Ч с.92.
182. Мурадьян М.Е. Методика прогноза изменения емкости рынков потребительских товаров / М.Е. Мурадьян, П.С. Роганин // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. -№3. -с.38-42.
183. Национальные счета России: Стат. сб. Росстат. 2006.
184. Никитченко A.B. Выявление скрытых взаимосвязей в маркетинговых исследованиях / A.B. Никитченко, B.C. Тимофеев, A.B. Фадеенкова // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 4. - с.26-30.
185. Нищев С. Маркетинговые исследования ! С. Нищев // Маркетолог. -2003. -№ 9. -с.55-64.
186. Новый энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия РИПОЛ КЛАССИК, 2004. - 1456с.
187. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебник; Практикум по маркетингу: учеб. пособие / Р.Б. Ноздрева, Т.Д. Крылова, М.И. Соколова. М.: Экономистъ, 2004. - 568 с.
188. Ноздрева Р.Б. Современные аспекты международного маркетинга: учеб. пособие / Р.Б. Ноздрева; Моск. Гос. Ин-т междунар. отношений (Ун-т). М.: РОССПЭН, 2004. - 280с.
189. Основы маркетинга: учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, H.A. Нагапетьянц и др.; под ред. ГА. Васильева. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 543 с.
190. Панаева Е. Процедуры маркетингового исследования в образовании /
191. Практический маркетинг. 2005. - №90. - с. 11-17.
192. Парамонова Т.Н. Стратегия целевого маркетинга / Т.Н. Парамонова, Т.Н. Калугина // Маркетинг. № 4. - 1998. - с. 60-73.
193. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.П. Пешкова. M.: ОСР-89, 1977.
194. Пономарева С. Аудй / С. Пономарева // Маркетинг. 2004. -№4. - с.59-68.
195. Попов A.B. Онлайновые игры как инструмент управления брендом / A.B. Попов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. -№2.-с.21-25.
196. Попов Е.В. Планирование маркетинговых исследований на предприятии / Е.В. Попов // Маркетинг. 1999. - №1. - с.103.
197. Попова Т.И. Маркетинг / Т.И. Попова. Саратов, 1998.
198. Популярная экономическая энциклопедия / гл. ред. А.Д. Некипелов; редкол.: B.C. Автонамов, О.Т. Бокомолов, С.П. Глинкина и др. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. Ч 367с.
199. Пузыня К.Ф. Совершенствование планирования в НИИ и КБ машиностроения. Д.: Машиностроение, 1974. - с. 15.
200. Райе Э. Маркетинговые войны / Э. Райе, Дж. Траут. СПб: Питер, 2006. - 256 с.
201. Роджерс Лен. Маркетинг в малом бизнесе: пер. с англ. / Лен. Роджерс. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. - 256с.
202. Родионова Н. Семантический дифференциал (обзор литературы) / Н. Родионова // Социология 4M: методология, методы, математические модели. 1996. - №7. - с. 175-200.
203. Розенспен А. Директ-маркетинговый аудит / А. Розенспен //
204. Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. - № 1.- с.71-74.
205. Рольбина Е.С. Маркетинговые исследования: методика и практика. -Казань: Издательство Казанского университета, 2005г., с.36.
206. Роменский А.А. Как провести совместный анализ / А.А. Роменский // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2002. -№6. -с.19-30.
207. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия: практика крупнейших компаний / под ред. А. А. Бравермана. М : ЗАО "Изд-во "Экономика", 2001. - 422с.
208. Российская экономика в 2004 году: Тенденции и перспективы. Вып. 26. М.: ИЭПП, 2005. С. 14-16.
209. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Г.В. Савицкая. 7-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 2002.-335с.
210. Свердлов М.И. Маркетинговая технология Friendly Advertising / М.И. Свердлов // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2002. -№3. -с.31-37.
211. Светлов П. Как сэкономить на маркетинговых исследованиях / П. Светлов II Маркетолог. -2001. -№ 9. -с.49-51.
212. Сейтимбетов К. С. Маркетинг и информационные технологии, информационные продукты и услуги / К.С. Сейтимбетов, А.ТТТ. Худайбергенов, Б.С. Камуратов, Э. Маденова // Актуальные проблемы современной науки. 2004. - № 3. - с. 15.
213. Секерин В.Д. Маркетинг: учеб.-практ. пособие / В.Д. Секерин. 2-е изд. -М.: 1999.- 160с.
214. Скоренко В. Готовность компаний к проведению маркетинговых исследований / В. Скоренко // Практический маркетинг. -2003. -№ 6. -с.14-16.
215. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М.: Наука. 1993. С.222.
216. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий и др. М.: Финансы и статистика, 1991. - 256с.
217. Соколова Т. Анализ мирового рынка маркетинговых исследований Т. Соколова // Эксклюзивный маркетинг. 2004. - №3. - с.3-30.
218. Солодянкина О. Исследование удовлетворенности как часть маркетинговых исследований на предприятии / О. Солодянкина // Практический маркетинг. 2006. - № 6. - с. 15-31.
219. Социально-экономическое положение Республики Татарстан / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан. Казань: №11-2006 (январь-февраль).
220. СССР в цифрах в 1990 году. Краткий статистический сборник. / Госкомстат СССР. -М.: Финансы и статистика, 1991. С. 38, 39, 123.
221. Статистический ежегодник. Республика Татарстан 2005. // Территориальный орган ФСГС по Республике Татарстан. Казань: 2006. С. 174.
222. Статистический словарь / гл. ред. М.А. Королева. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика. - 1989. Ч 623с.
223. Статистический сборник. Республика Татарстан 2005. Казань: 2006. С.176.
224. Статистический справочник Татарстан 2005. Казань: 2006. С.38.
225. Струмилин С.Г. К методологии учета научного труда / С.Г. Струмилин. Л.: Издательство академии наук СССР, 1932. - с.30.
226. Сурков С.А. Социально психологические аспекты маркетинговых исследований / С.А. Сурков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - №6. - с. 11-18.
227. Тарасова Т.В. "Три кита" японского маркетинга / Т.В. Тарасова // Маркетинг в России и за рубежом. -2003. -№6. с. 119-135.
228. Теория потребительского поведения и спроса / Вехи экономической мысли. Вып.1. / Под ред. В.М.Гальперина. СПб.: Экономическаяшкола. 1993. С.251.
229. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. -М.: Изд-во Экономиста, 2005. 624с.
230. Токарев Б.Е. Методы сбора и обработки маркетинговой информации: практ. пособие / Б.Е. Токарев. М.: Изд-во Экономисте., 2005.
231. Тюрин Д. Маркетинговые исследования собственными силами: миф или реальность / Д. Тюрин // Маркетинговые коммуникации. 2004. -№ 6. - с. 19-22.
232. Уисон Р. Завоевание доверия к малоизвестному интернет-бизнесу / Р. Уисон // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. -№3. -с.54-58.
233. Уткин Э.А. Маркетинг / Э.А. Уткин. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, Изд-во ЭКМОС, 1998. - 320с.
234. Учебник по основам экономической теории. М.: Владос, 1995.
235. Фадейчева Г.В. Система потребностей и экономическая роль индивида в современной российской экономике. // www. vsevolodovna. narod. ru
236. Фатхутдинов P. A. Стратегический маркетинг / P.A. Фаткудинов. 4e изд. - СПб.: Питер, 2006. - 352 е.: ил. - (Серия Учебник для вузов).
237. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: учебник / P.A. Фаткудинов. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. - 640с.
238. Федорец M. Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг / М.Н. Федорец И Маркетинг в России и за рубежом. -2002. -№ 6. -с. 16-22.
239. Филипс А. Новый стандарт для маркетинговых исследований / А. Филипс // ИСО 9000+ ИСО 14000. 2006. - № 1. - с.5-7.
240. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учебник. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2005. -616с.
241. Хайем А. Маркетинг для чайников: пер. с англ. / А. Хайем. К.: Диалектика, 1998. Ч336с.
242. Халина О. Маркетинговые исследования: место в системе управления рыночными позициями / О. Халина, Т. Яговкина // Управление компанией. -2001. -№ 3. с.49-52.
243. Харьков В.П. Информационные системы маркетинга: учеб. пособие / В.П. Харьков. М.: Нац. ин-т бизнеса, 2004. - 128с.
244. Хатунцев А. Н. Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование / А.Н. Хатунцев // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 1. - с.42-59.
245. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов / X. Хершген. М.: ИНФРА-М, 2000. - 334с.
246. Хисрик Роберт Д. Маркетинг: пер. с англ. / Роберт Д. Хисрик; под ред. Л.П. Куракова. М.:, 1997. - 400с.
247. Ходяченко В.Б. Практические аспекты проведения маркетинговых исследований / В.Б. Ходяченко // Справочник экономиста. 2005. -№2. - с.75-81.
248. Хорев А.И. Модели поведения потребителя / А.И. Хорев, Т.И. Овчинникова, С.М. Гоз // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №6. - с.43-47.
249. Хруцкий В.Е. Бюджет коммерческих расходов / В.Е. Хруцкий // Справочник экономиста. 2004. - №7. - с.32-35.
250. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И. В. Корнеева.2.е изд., пер. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2002. 528с.
251. Цысарь A.B. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления / A.B. Цысарь // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №5. - с.55-61.
252. Чаплина А.Н. Зуд прогресса: потребительский рынок городов как объект экономических исследований и управления / А.Н. Чаплина // Российское предпринимательство. 2003. - №7. - с.61-66.
253. Чаплина А.Н. Зуд прогресса: потребительский рынок городов как объект экономических исследований и управления / А.Н. Чаплина // Российское предпринимательство. 2003. - №8. - с.49-52.
254. Чаплина А.Н. Зуд прогресса: потребительский рынок городов как объект экономических исследований и управления / А.Н. Чаплина // Российское предпринимательство. 2003. - №9. - с.78-82.
255. Черенков A.A. Логистическая регрессия один из инструментов директ-маркетинга / A.A. Черенков II Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. - №1. - с. 5 5-60.
256. Черниченко Т. А. Приоритеты развития регионального потребительского рынка / Т.А. Черниченко // Маркетинг. 2003. -№2. - с.35-45.
257. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчиль. -СПб.: Питер, 2002. 752с.
258. Чубинский А.Н. Расчетная методика оценки конкурентоспособности продукции / А.Н. Чубинский, О.С. Ракитова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №4. - с. 19-27.
259. Шабанова Л.Б. Исследование положения сухариков на рынкеснэковой продукции / Л.Б. Шабанова // Практический маркетинг. -№111 (5.2006). -с.24-28.
260. Шабанова Л.Б. К вопросу статистического моделирования рыночных цен / Л.Б. Шабанова, Я.П. Демидов // Современная торговля: теория и практика: сб. докл. межвуз. науч.-практ. конф. Казань: КИ РГТЭУ, 2004.
261. Шабанова Л.Б. Маркетинг: теория и практическое применение: учебник / Л.Б. Шабанова, С.Р. Хисамутдинов. М.: Вуз и школа,2001.-324с.
262. Шабанова Л.Б. Маркетинг: электронный учебник / Л.Б. Шабанова. -Казань: ИЭУП, 2004.
263. Шабанова Л.Б. Маркетинговое исследование на базе теории игр / Л.Б. Шабанова // Концептуальные основы региональной стратегии научных исследований и образования в торгово-экономической сфере: сб. докл. межвуз. науч.-практ. конф. Казань: КИ МГУК,2002.
264. Шабанова Л.Б. Маркетинговые исследования как разновидность прикладных НИР / Л. Б. Шабанова // Маркетинг . 2006 . - № (89). -с.117-124.
265. Шабанова Л.Б. Методика выбора наиболее оптимальной маркетинговой стратегии / Л. Б. Шабанова // Современная торговля: теория и практика: сб. докл. межвуз. науч.-практ. конф. Казань, 2004.
266. Шабанова Л.Б. Методика получения, оценки первичной информации и решения маркетинговых задач / Л.Б. Шабанова // Практический маркетинг. 2002. - № 65(7). - с.9-18.
267. Шабанова Л.Б. Методика проведения маркетингового анализа / Л. Б. Шабанова // Современная торговля: теория и практика: сб. докл. межвуз. науч.-практ. конф. Казань, 2004.
268. Шабанова Л.Б. Методика проведения маркетинговых исследований /
269. Л.Б. Шабанова // Проблемы развития маркетинга в современных условиях: сб. докл. Всерос. науч.-практ. конф. Казань: КГФЭИ , 2003.
270. Шабанова Л.Б. Методика решения аналитических задач / Л.Б. Шабанова // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета. 2002. - Спец. выпуск.
271. Шабанова Л.Б. Механизм регулирования потребительского рынка методом исследования кривых спроса и предложения товара: учеб. пособие / Л.Б. Шабанова, А.Г. Андреев, В.Н. Кушниренко. Казань: Форт Диалог, 1997.
272. Шабанова Л.Б. Определение экономической эффективности маркетинговой деятельности: метод, пособие / Л.Б. Шабанова, А.Г. Андреев. Казань: Институт социальных и гуманитарных знаний им. Дж. Сороса, 1996.
273. Шабанова Л.Б. Постулаты целевой разработки рынка: учеб.-метод. пособие / Л.Б. Шабанова, С.Р. Хисамутдинов. Казань: ИЭУП, 2005. -32с.
274. Шабанова Л.Б. Потребительский рынок товаров и услуг и закономерности его развития / Л. Б. Шабанова // Социально-экономические явления и процессы. 2006. - №3-4. - 1 п.л.
275. Шабанова Л.Б. Применение функционально-стоимостного анализа в маркетинговой деятельности / Л.Б. Шабанова // Современная торговля: теория и практика: сб. докл. межвуз. науч.-практ. конф. -Казань: КИ РГТЭУ, 2004.
276. Шабанова Л.Б. Проблемы институционализации маркетинговых исследований / Л.Б.Шабанова // Современная торговля: теория практика: сб. докл. межвуз. науч.-практ. конф. Казань: Изд-во Отечество, 2006. - с.73-75.
277. Шабанова Л.Б. Проблемы совершенствования методики проведения маркетинговых исследований / Л. Б. Шабанова // Проблемы теории ипрактика управления. 2006. - №10. - с.119-126.
278. Шабанова Л.Б. Прогнозирование жизненных циклов товаров / Л. Б. Шабанова // Практический маркетинг. 2006. - № 7(113).
279. Шабанова Л.Б. Результаты апробации методики определения конкурентоспособности товара / Л.Б. Шабанова, А.Г. Андреев // Проблемы экономической безопасности России в условиях рыночной экономики: тезисы докл. науч.-метод, конф. Казань: КИ
280. Шабанова Л.Б. Что такое маркетинг? / Л.Б. Шабанова // Экономика: учебник для учащихся профил. классов общеобразоват. шк. Казань: Изд-во Таглимат ИЭУП, 2006. - с. 141-153.
281. Шабанова Л.Б. Эффективность маркетинга / Л.Б. Шабанова, Л.П. Гайфулина // Совершенствование экономических отношений в АПК при переходе к рынку: сб. материалов конф. Казань, 1996.
282. Шкардун В.Д. Испонители маркетингового аудита / В.Д. Шкардун И Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. - №2. - с.50-59.
283. Шкардун В.Д. Маркетинговый аудит как составная часть маркетинговой деятельности фирмы /В.Д. Шкардун // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №4. - с.39-47.
284. Шкардун В.Д. Объекты маркетингового аудита / В.Д. Шкардун // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. - №1. - с.13-22.
285. Шнипер Р. И. Региональные проблемы рынковедения: экономический аспект / Р.И. Шнипер. Новосибирск: ВО "Наука", 1993. -442с.
286. Эванс Дж. Р. Маркетинг: пер. с англ. / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. -М.: Экономика, 1990. -350с.
287. Эванс Дж. Р. Маркетинг: пер. с англ. / Дж. Р. Эванс, Б.Б. Берман. -М.: Сирин, 1999.-308с.
288. Эванс Дж. Р. Маркетинг: сокр. пер. с англ. / Дж. Р. Эванс, Б. Берман; авт. предисл. и науч. ред. A.A. Горячев. М.: Экономика, 1993. -335с.
289. Экономико-математическое моделирование: учебник / под ред. И.Н. Дрогобыцкого; Фин. Академия при Правительстве РФ. М.: Экзамен, 2004.
290. Экономика. Учебник / под ред. А. И. Архипова и др. М.: Проспект, 1999.
291. Экономическая теория: Учебник для вузов / Под ред. А. И. Добрынина и др. СПб: Питер, 2000.
292. Экономическая энциклопедия /Науч.-ред.совет изд-ва Экономика Институт экономика РАН; гл.ред. Л.И.Абакин. И.: ОАО лизд-во Экономика, 1999. - с.699.
293. Энциклопедия маркетинговых исследований // Маркетолог. 2002. -№ 7. -с.45-48.
294. Юдашева О.У. Организация маркетинга и глобализация экономики: данные опроса руководителей предприятий Санкт-Петербурга / О.У. Юдашева, И.А. Аренков, А.Н. Мамров // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. -№3. - с.4-19.
295. Юрашев В.В. Об интегрировании в современный маркетинг компьютерных технологий, основанных на математических моделях /В.В. Юрашев // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. -№2. - с.58-62.
296. Издания на иностранном языке.1. "Back on track", Marketing Technique Supplement, September 25, 1997, p.8.2. "Creative Marketing Puts Sandwich On a Roll'1, Franchising World,
297. September October 1997, p. 14-15.
298. Anthony R.N. Planning and Control Systems. Boston: Graduate School of
299. Business Administration, Harvard University, 1965.
300. Baker M.G. Marketing Strategy and Management. McMillan Press Ltd,1992.
301. Bearden W.O., Ingram T.N., LaForge W. Marketing. Princiles &
302. Perspectives. R.D. Irwin, Inc., 1995.
303. Bennett P.D., ed. Dictionary of Marketing Terms. Chicago: American
304. Marketing Association, 1988.
305. Berkowitz E.N., Kerin R.A., Rudelius W. Marketing. 2nd Ed. Irwin,
306. Homewood, II. 60430, Boston, Ma 02116, USA.
307. Chapman, Randall G. (1995), BRANDS The Competitive Marketing
308. Strategy Game, 2nd ed., New Jersey: Prentice Hall.
309. Courtis J. Marketing Services. A Practical Guide. Biddies Ltd., Gr.1. Britain, 1988.
310. Cravens D.W. Strategic Marketing, 3d Ed. Rachard D. Irwin, Inc.,
311. Homewood, II., Boston, Ma., USA, 1991.
312. Cristian Genest, Shuang-Shuang Zhang, "A Graphical Analysis of Ratio
313. Scaled Paired Comparison Data", Management Science, March 1996, p. 335-339.
314. David A. Harrison, Mary E. McLaughlin, Terry M. Coalter, "Context,
315. David Glen Mick, "Levels of Subjective Comprehension in Advertising
316. Processing and Their Relations to Ad Perceptions, Attitudes, and
317. Davis H.W. Physical Distribution Costs: Performance in Selected1.dustries, 1987. Proceedings of the Council of Logistics Management, 1987, pp. 371-379.
318. Dayan A., Bon J., Cadix A., de Maricourt R., Michon C., Olivier A.
319. Marketing. Coll. Fondamental, PUF, 3-me ed., 1990.
320. Deborah L. Kellogg, Richard B. Chase, "Constructing an Empirically
321. Derived Measure for Customer Contact", Management Science, November 1995, p. 1734-1749; Kirn P. Corfman, "Comparability and Comparison Levels Used in Choices among Consumer Products", Journal of Marketing Research, August 1991, p. 368-374.
322. Derbaix C. Les reactions des consommateurs a la communicationpublicitaire et a la hirarchie des effets. Revue franaise de marketing, # 58, sept.-oct. 1975.
323. Dictionary of Marketing Research St. James Press, 1987 (Ref HF5415.21. M48).th
324. Dictionary of Marketing Terms 4 ed. Rowman and Littlefield, 1981 (Ref1. HF5412 S52 1981b).
325. Dictionary of Marketing Terms. American Marketing Association, 19881. Ref HF5415 D4873 1988).
326. Gil Churchill and J. Paul Peter. Marketing: Creating Value for Customers1998 The McGraw-Hill Companies.
327. Gorry A.G., Morton M.S. A Framework for Management Information
328. Systems. Sloan Management Review, v. 13 (Fall 1971), p. 57.
329. Handbook of Modern Marketing 2nd ed. McGraw-Hill, 1986. (RefHF54151. HI 867 1986).
330. Jack Honomichi, "Honomichi 50 1998 Business Report on the Marketing
331. Research Industry", Marketing News, June 8, 1998, p. H1-H21.
332. Joseph Marinelli, Anastasia Schleck, "Collecting, Processing Data for
333. Marketing Research Worldwide", Marketing News, August 18, 1997, p. 12, 14; Naresh K. Malhotra, "A Methodology for Measuring Consumer Preferences in Developing Countries", International Marketing Review, Autumn 1988, p. 52-66.
334. Marketing and Sales Management: An Information Sourcebook Oryx Press,1988. (Ref. HF5415.13 H38 1988).
335. Marketing Information: A Professional Reference Guide 3d ed. Georgia
336. State University, 1995. (Ref. HF5415.124 M37 1995).
337. Messinger, Paul R. (1995), The Marketing Paradigm: a guide for generalmanagers, Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing.
338. Michael Lynn, Judy Harris, "The Desire for Unique Consumer Products: A
339. New Individual Difference Scale", Psychology & Marketing, September 1997, p. 601-616.
340. Michaels E.S. Study Guide to Accompany Marketing. Richard D. Irwin,1.c., USA.
341. Moonsig Kang, Antonie Stam, "PAHAP: A Pairwise Aggregated Hierarchical Analysis of Ratio-Scale Preferences", Decision Sciences, July-August 1994, p. 607-624.
342. Noel M. Noel, Nessim Hanna, "Benchmarking Consumer Perceptions of
343. NTC's Dictionary of Advertising 2d ed. National Textbook Company, 19931. RefHF5803 T37 1993).
344. Petit Larousse, 31-e triage, 1967. Librairie Larousse, Paris. Lamb, Hair,
345. McDaniel, Marketing, 4th ed, 1997.
346. Pride & Ferrell (1997), Marketing: Concepts and Strategies, tenth ed.,
347. Boston: Houghton Mifflin Company.
348. Principles of Marketing, 6 Edition, by Kotier and Armstrong, Prentice1. Hall, 1994.
349. Shaw R., Stone M. Database marketing. Gower Publishing Group,
350. Wildwood House Ltd., England, 1989.
351. The Marketing Game, Second Edition, by Mason and Perreault, Irwin,1994.
352. The Marketing Glossary AMACOM, 1992. (Ref. HF5415 C5414 1992).
353. Wade D. Cook, Moshe Kress, Lawrence M. Seiford, "On the Use of
354. Wendy Marx, "More Companies Look to Redesigns to Drive Net Leads",
355. Business Marketing, June 1997, p. 27, 38; Lotus Web-сайт, www.lotus.com.
Похожие диссертации
- Обеспечение инновационной деятельности на основе маркетинговых исследований
- Методология и методы интеграции информации маркетинговых исследований
- Совершенствование механизма регулирования рынка молочной продукции региона
- Регулирование регионального рынка труда как социально-экономической подсистемы региона
- Маркетинговое управление процессом принятия решений потребителями легковых автомобилей