Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Обеспечение взаимодействия подразделений организации на основе логистической информационной системы тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Забурдаев, Владимир Юрьевич
Место защиты Москва
Год 2000
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Забурдаев, Владимир Юрьевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ВОПРОСОВ И ТЕХНОЛОГИЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ.

1.1. Характеристика вопросов экономического взаимодействия в организации и анализ основных подходов к их решению.

1.2. Внутриорганизационное взаимодействие подразделений в логистических бизнес-процессах.

1.3. Организационные основы для решения вопросов взаимодействия в логистике.

1.4. Анализ практики, проблем и тенденций управления логистикой.

Выводы по первой главе:.

ГЛАВА 2. МОДЕЛЬ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА КАК ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ.

2.1. Моделирование взаимодействия подразделений организации в логистических бизнес-процессах.

2.2. Характеристика и особенности логистических информационных систем как инструмента управления организацией.

2.3. Анализ подходов и разработка рекомендаций для проектирования и внедрения логистических информационных систем.

2.4. Модель распространения информации в организации.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ МЕХАНИЗМОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ.

3.1. Методика исследования внутрифирменных коммуникаций.

3.2. Разработка механизма взаимодействия подразделений на основе логистических информационных систем.

3.3. Подходы к оценке экономической эффективности обеспечения взаимодействия подразделений организации на основе ЛИС.

3.4. Практический пример использования разработанных моделей и механизмов обеспечения логистического взаимодействия подразделений в управлении организацией.

Выводы по третьей главе.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Обеспечение взаимодействия подразделений организации на основе логистической информационной системы"

Одними из наиболее актуальных проблем управления являются вопросы взаимодействия и логистики. Действительно, во-первых, функционирование организации невозможно без взаимодействия составляющих ее подразделений. Во-вторых, основой бизнеса большинства организаций является процесс донесения до потребителя своего товара или услуги. Именно логистика занимается управлением и оптимизацией этого процесса от поставщиков материалов до конечного потребителя. Использование постоянно развивающихся принципов и концепции логистики является показателем высокого уровня развития и организации бизнеса. Логистика является, прежде всего, инструментом по повышению адаптивности и конкурентоспособности организации, по сохранению качества товаров и услуг, а также по сокращению затрат предприятия. До 30 % этих затрат по данным европейской статистики [73] вызываются отсутствием состыковок между подразделениями, потерями времени и средств в буферных зонах, конфликтами из-за распределения ответственности и ресурсов. Другими словами, отсутствием дожного взаимодействия между участниками логистической цепи.

Сама концепция логистики подразумевает использование компромиссов и интеграции для организации данного взаимодействия, но, как ни парадоксально, при наличии множества практических решений, законченной теории взаимодействия не существует. Хотя большинство ученых и практиков выделяют информацию и коммуникации, как ключевые составляющие взаимодействия между подразделениями, по словам академика РАН Н.А. Кузнецова, разработка науки информационного взаимодействия, дело ближайшего будущего [20].

Особую важность вопросы взаимодействия и, в частности, экономического взаимодействия в логистике приобретают в свете тенденций перехода бизнеса к формам сетевых организаций; информационной революции, происходящей во всех сферах общественно-хозяйственной деятельности; развития электронного бизнеса; и глобализации экономики.

Так, развитие сетевых форм организаций выдвигает на первый план задачи выбора участников взаимодействия и новых форм их координации, построения логистических сетей, интегрирующих поставщиков, произвс^чц^елей и покупателей в единую систему.

В России данные вопросы наиболее ярко проявляются в вертикальных децентрализованных ходингах, оказавшихся наиболее успешной формой организации бизнеса в условиях перехода к рыночной экономике.

Информация становится новой производительной силой XXI века. Эффективное управление возможно лишь при высокой степени информированности руководителей и менеджеров. Обеспечить принятие управленческих решений, возможность увязки взаимных интересов в реальном масштабе времени возможно лишь используя высокие информационные технологии. Основой функционирования логистической сферы является мощная информационная составляющая - "нервная система", выделяемая в отдельную область информационной логистики и реализуемая в виде информационных систем логистики.

В свете вышеизложенного, выбор настоящей темы диссертации объясняется актуальностью исследования процессов взаимодействия подразделений организации, способов их оптимизации в логистике, а также возможностей и перспектив использования логистических информационных систем в управлении организацией.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических основ и механизмов управления для обеспечения взаимодействия подразделений организации по бизнес-процессу на основе логистической информационной системы и обоснование применения этого инструментария при реорганизации и совершенствовании организации.

Цель исследования потребовала решения следующих научных задач:

1) описание экономического взаимодействия и оценка существующих подходов к решению вопросов взаимодействия в организации;

2) определение организационных основ для управления внутрифирменным взаимодействием подразделений в логистике;

3) создание модели и формирование управляемых компонентов взаимодействия подразделений в логистических бизнес-процессах;

4) обоснование использования логистических информационных систем, как инструмента управления в логистике и организации процессов взаимодействия;

5) разработка механизмов организации и управления взаимодействием подразделений организации на основе логистических информационных систем;

6) выявление результатов применения разрабатываемого инструментария при реорганизации и совершенствовании организации.

Предметом исследования является организация и управление экономическим внутрифирменным взаимодействием подразделений организации.

Объектом выступают логистические бизнес-процессы в отечественных промышленных организациях.

Теоретической базой для исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых в областях стратегического менеджмента и управления организацией (И.Ансофф, П. Друкер, Э.Короткое, Б.Мильнер), координационного управления (М.Подольны, Т.Мэлоун), логистики (Д.Боверсокса, X. Матё, Б. Аникина, В. Сергеева, Л.Миротина, А.Смехова и др.), информатики, социальной психологии, системного анализа, а также результаты прикладных исследований консатинговых фирм (KPMG) и логистических ассоциаций (CLM, ELA).

Методология исследования основывалась на применении системного, концептуального, эмпирического, абстрактно-логического и аналитических методов. В качестве основного инструмента исследования используется мощный, общепризнанный и популярный (как среди ученых, так и среди менеджеров) метод - моделирование. Более точно - системно-динамическое моделирование, где объектом является система, представленная в виде процессов и рассматриваемая во времени. Моделирование, как целенаправленное представление анализируемого реального или гипотетического объекта, позволяет, прежде всего, формализовать знания и предположения о структуре, законах функционирования и управления объектом в наглядной форме (структурное моделирование). Во-вторых, напонение модели реальными данными, ее видоизменения и проведение симуляции (имитация поведения объекта за отрезок времени) позволяет получить сравнение альтернативных вариантов, условную фактографическую основу для принятия решений. Проведение имитационного моделирования, низвергающего постулат о "невозможности эксперимента в экономике", стало возможным благодаря развитию возможностей вычислительной техники, изучению процессов принятия решения человеком, и развитию дисциплины реинжиниринга бизнес-процессов.

Особенности моделирования в логистике определяются содержанием самой логистической концепции. Логистика предполагает системный подход к интегрированному и динамическому управлению материальными, финансовыми, информационными потоками в организации, сквозь функциональные границы подразделений. Это во многом перекликается с принципами системной динамики и понятием о бизнес-процессах. Поведение организации, в терминах системной динамики, определяется ее информационно-логической структурой как системы, представляется в терминах потоков, а не функций, рассматривается в развитии и динамике. Бизнес-процесс может быть определен как целенаправленно преобразуемый и управляемый поток ресурсов.

Моделирование предполагает использование специфической методологии исследования объекта и группировки его результатов. Поскольку далеко не все, а лишь характерные, значимые параметры и закономерности включаются в модель. Модель дожна отражать сущность проблемы, давая обоснование, по словам А.Эйнштейна, ".по возможности очень простое, но не проще" [70, стр.25]. Поное отражение всех реальных зависимостей в модели невозможно и неоправданно.

Как сказал основатель подхода тотального качества Э. Деминг: "Все модели неправильны, но некоторые модели полезны" [70, стр.25] . Полезность модели характеризуется ее адекватностью, процентом отражения ситуаций, постоянной модификацией и т.д.

В данной работе используются в основном наглядные визуально-математические модели, которые строились с учетом их дальнейшего использования менеджерами.

Разработанные в ходе исследования модели взаимодействия подразделений, схемы организации взаимодействия на основе логистической информационной системы, призваны служить практическим инструментом для управления эффективностью, конкурентоспособностью, и организованностью предприятия, как производственной коммерческой организации.

Результаты диссертационного исследования, имеющие элементы научной новизны:

1. Определена необходимость прямого управления процессами экономического взаимодействия в организации и взаимодействия подразделений в логистике на системной основе.

2. Разработана модель логистического взаимодействия подразделений организации в бизнес-процессах, которая формулирует понятие логистического взаимодействия и концептуальные основы для управления им, описывает процесс данного взаимодействия между подразделениями.

3. Сформирован комплекс подходов и принципов по разработке и внедрению логистической информационной системы, соответствующей целям и не конфликтующей с другими элементами организации.

4. Разработаны организационные механизмы взаимодействия подразделений организации в логистических бизнес-процессах на основе логистической информационной системы.

5. Предложена методическая и организационная поддержка элементов разработанного для обеспечения взаимодействия подразделений инструментария при реорганизации и совершенствовании организации.

Основные положения диссертации были представлены в виде докладов на студенческих и международных конференциях по проблемам управления, в том числе: Реформы в России и проблемы управления-97, Актуальные проблемы управления - 1998, Актуальные проблемы управления - 1999, Актуальные проблемы управления - 2000 (Москва, ГАУ-ГУУ, 1997-2000), обсуждены на электронном форуме: Интернет и экономика XXI века (Новосибирск, ИОПППСО РАН, 2000).

Практическая реализация результатов диссертационного исследования была проведена при реструктуризации предприятий российского ходинга АПТООТ МТК - ходинг, в рамках аналитической и методической деятельности Управления развития и обеспечения ходинга.

Результаты исследования изложены в трех главах диссертации на 143 страницах основного текста. Материал проилюстрирован 26 рисунками и 8 таблицами, сопровожден приложением на 13 страницах. Библиографический список включает 86 источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Забурдаев, Владимир Юрьевич

Выводы по третьей главе

Выпоненные в главе практические разработки и их практическая реализация в рамках работ по реорганизации и совершенствованию предприятий позволяют сделать следующие выводы:

1. В современных экономических условиях все большее значение получают горизонтальные связи и коммуникации между участниками логистического взаимодействия. Следовательно, разработанные положения методики исследования внутрифирменных коммуникаций (ВФК), дожны найти широкое применение при определении соответствия существующей в организации системы ВФК его целям и потребностям, проектировании информационной системы и организационных изменений. Методика основана на анкетировании персонала, логических агоритмах обработки и моделировании.

2. Для организации и управления ВП по ключевому бизнес-процессу логистики разрабатывается механизм обеспечения ВП в виде организационных схем на основе использования возможностей ЛИС (ОСВП). ВП обеспечивается на основе информационных базисов логистики, возможностях обратной связи, структуризации информации, регламентации информационных связей и взаимовлияний и т.д. Практическая реализация ОСВП на предприятиях российского ходинга илюстрируется системно-динамической моделью бизнес-процесса, построенного с их использованием.

3. Подходы к оценке экономической эффективности использования предлагаемого решения в виде ОСВП основаны на комплексном совмещении качественных и количественных показателей, использовании имитационного моделирования, сравнения с альтернативными подходами к решению вопросов взаимодействия.

4. Пример практической ситуации решения вопросов нарушения прямоточности логистического бизнес-процесса снабжения материалами илюстрирует агоритм применения разработанного в диссертации инструментария. Диагностика ситуации и принятие решения по восстановлению эффективного взаимодействия подразделений осуществляется с использованием методики исследования ВФК и модели ВП, решение реализуется средствами ЛИС путем изменения механизма обеспечения логистического взаимодействия подразделений через ОСВП.

6. Заключение lair

Код подразделения См. Справку Код: 0789567800001

Фамилия работника Дата:

Дожность Номер Обработал:

Вопрос Л окумент Источник\ получатель

1 Какие руководящие документы Вы получаете? П У

За месяц Кол-во: Замечания: Есть нет

2 Какие руководящие документы Вы издаете? П У

1 1 П У

За месяц Кол-во: Замечания: Есть нет

3 Какие документы на товар Вы получаете? П У

Код: п У

За месяц Кол-во: Замечания: Есть нет

4 Какие документы на товар Вы передаете? П У

За месяц Кол-во: Замечания: Есть нет

5 Какие документы по заказам Вы получаете? П У

Лист 2 из 5 |

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Забурдаев, Владимир Юрьевич, Москва

1. Алексеев .Н. Эволюция систем и организационное проектирование.//Проблемы теории и практики управления. - М.:1998. -№4. - стр. 73-78.

2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 2000. - 376 с.

3. Архипов А.В. О точках опоры в оценке эффективности информационных систем Ссыка на домен более не работаетp>

4. Белявская М.Ю. Человечные корпорации.//Эксперт. 1997 - №819 -стр.51.

5. Беляев А.А., КоротковЭ.М. Системология организации:Учебник/Под. ред. Короткова Э.М. М.: Инфра-М, 2000 - 182 с.

6. Большая советская энциклопедия. М.: Советская Энциклопедия, 1971 -т.5.

7. Бурляк В.М. Логистика на рынке ценных бумаг. Киев: Наукова думка, 1998.-237 с.

8. Видяев И.Б. Логистическая система внутрифирменных коммуникаций: Диссертация на соискание ученой степени к.э.н.: 08.00.06. СПб. Государственный университет, 1996. - 185 с.

9. Гаджинский A.M. Основы логистики: Учебное пособие. М.: ИВЦ Маркетинг, 1995. - 124с.

10. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. -М.:Издательский Дом Дашков и К, 1999. 412 с.

11. Горбунов А.Р. Логистика торговой компании: планирование товарных потоков, транспорта и продаж. TORA-Centre, 1995-98 - Ссыка на домен более не работаетp>

12. Горбунов А.Р. Системная динамика. TORA-Centre.- Ссыка на домен более не работаетp>

13. Ерзнкян Б.А. Институциональная теория современной корпорации: Курс лекций М.: ГУУ,1999.

14. Зиндер Е.З. Реинжиниринг+Информационные технологии=новое системное проектирование. // СУБД: Электронная версия,- №4 1995, №1 1996.

15. Золотарев В.М., Учайкин В.В., Саенко В.В. Супердиффузия и устойчивыезаконы, //ЖЭТФ, т. 115, вып.4, стр. 1411-1425.

16. Ивлев В., Попова Т. Процессная организация деятельности предприятия.// "АКДИ Экономика и жизнь" М.: 1997-1999. -Ссыка на домен более не работаетmanagment/~ivlev

17. Котлер Филипп. Управление маркетингом. М.:Экономика, 1980. - 736 с.

18. Красавин В.М., Философия научного знания. Тамбов: Соцос, 1995г. -200с.

19. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие. 3-е изд. Доп. -М.: Ось-89, 1999 - 208 с.

20. Кузнецов Н.А. О развитии фундаментальных исследований по информационному взаимодействию в природе и обществе. М.: ИППИ РАН РФ, 2000. - Ссыка на домен более не работаетp>

21. Курс экономики: учебник / под ред. Б.А. Райзберга. М.: Инфра-М, 1997. - 720с.

22. Логистика: Учебное пособие / Под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 1997.-327 с.

23. Маршал А.Дональд. Мастерство:менеджментЛ Пер. с английского. -М.,1997 Ссыка на домен более не работаетp>

24. Мате Э. Послепродажное обслуживаниеЛ Пер. с франц. /Общ. Ред. В.С.Загашвили. М.: Прогресс, 1993. - 160 с.

25. Материалы сервера информационных технологий. 1995-1998 -Ссыка на домен более не работаетp>

26. Мильнер Б.З. Теория организаций М.:Инфра-М, 1999 - 336с.

27. Мол Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. Пособие. -М.:Финансы и статистика, 2000. 160 с.

28. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 271 с.

29. Никаноров С.П. Системный анализ и системный подход. В сб: Системные исследования-71. М., Наука, 1972

30. Никитина Н. По лестнице концептуального ynpaBneHnp.//PCWeek/Russian Edition: Электронная версия -М.,1997.

31. Никитина Н., Монахова Е. Боровский С. КИС и ИСУП: найдите шесть различий./ZPCWeek/Russian Edition: Электронная версия М.,1997.

32. Никитина Н., Монахова Е. Так чего же мы хотим управлять или y4HTbiBaTb?//PCWeek/Russian Edition: Электронная версия М.,1997.

33. Никитина Н., Монахова Е., Карпачев А. Блеск и нищета российских xonflHHroB.//PCWeek/Russian Edition: Электронная версия М.,1997.

34. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.'."Начала", 1997 - 295с.

35. Основы логистики: Учеб. Пособие/ Под ред. Миротина Л.Б. и Сергеева В.И. М.: Инфра -М, 2000 - 200с.

36. Паринов С. И. Информационные взаимодействия в экономическом пространстве. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН -Ссыка на домен более не работаетparinov, 1999

37. Паринов С.И. Информационная концепция микроэкономического взаимодействия. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН -Ссыка на домен более не работаетparinov, 1996

38. Паринов С.И. Третья форма управления для сетевой экономики. -Новосибирск: ИЭОПП СО РАН Ссыка на домен более не работаетparinov, 1999.

39. Родников А.Н. Логистика: терминологический словарь, М.:Экономика, 1995.-251 с.

40. Селезнев А.Ю. Логистика автомобильного транспорта М.Транспорт, 1998.-360 с.

41. Семененко А.И. Предпринимательская логистика: В 2-х частях / СпбУЭФ. -СПб., 1994.

42. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.:ИД Филинъ, 1997. -772 с.

43. Системный анализ больших технических и экономических систем: Методическое пособие./Под ред. Симоняна М.А. М.: МАИ, 1994. - 250 с.

44. Смехов А.А. Основы транспортной логистики: Учеб.для вузов. М.: Транспорт, 1995.-197с.

45. Теория информации .Курс лекций. Пензенский ГУ: Кафедра защиты информации в системах связи - Ссыка на домен более не работаетumm/ti/

46. Учайкин В.В. Субдиффузия и устойчивые законы. ЖЭТФ, т.115, вып.6,стр. 2113-2132.

47. Ю.Ф. Тельнов. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. 1998 - Ссыка на домен более не работаетp>

48. Alen, Mary Kay. Putting Expert systems to Work in Logistics. IL: Oak Brook, The Council of Logistics Management, 1990. - 453 pp.

49. Ansoff Igor, McDonnel Edward. Implanting Strategic Management, 1990.

50. Artur D. Little Inc. Logistics in service industries. IL: Oak Brook, The Council of Logistics Management, 1991.- 564pp/

51. Authoring Module. High Performance Systems, Inc. 1994. - 70 pp.

52. Bowersox D. J., Closs D.J., Helferich O.K., Logistical Management. 3 ed. -NY: McMillan Publishing, 1991 784pp.

53. Bowersox Donald J. Leading edge Logistics: competetive positioning for the 1990's. Comprehensive research on logistics organisations. IL: Oak Brook, The Council of Logistics Management, 1989. - 465pp.

54. Business Applications Guide. High Performance Systems, Inc. 1994. - 170 РР

55. Chukbar K.V., JETP 81 (5), November 1995, p.1025-1029.

56. Coordination technology, Ссыка на домен более не работает~alk/kkj/coordi.htm

57. Drucker Peter Ferdinand, Can the E-business execute deliveries.//The Economist -1999. №9 - p.25-30.

58. Drucker Peter Ferdinand. Management challenges for 21st century. New York: Harper Business, 1999. - 340 pp.

59. Fifth Framework Programme.//European Commission 1998. Ссыка на домен более не работаетfp5/

60. Frilman E. Willjam. Supply chain management. London: Oxford press. 1997 - 120 pp.

61. Getting Started With Ithink : A Hands-On Experience. High Performance Systems, Inc. 1995. - 42 pp.49.

Похожие диссертации