Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Научно-методические подходы к оценке эффективности выставочной деятельности с учетом факторов риска тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Косинов, Борис Евгеньевич
Место защиты Москва
Год 2003
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Научно-методические подходы к оценке эффективности выставочной деятельности с учетом факторов риска"

На правах рукописи

Косинов Борис Евгеньевич

Научно-методические подходы к оценке эффективности выставочной деятельности с учетом факторов риска (на примере туристских компаний)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2003

Работа выпонена на кафедре Развитие рынка Государственного университета управления

Научный руководитель

д.э.н. Прокудин Владилен Андреевич

Официальные оппоненты

д.э.н. Качалов Роман Михайлович к.т.н. Рубанова Ирина Николаевна

Ведущая организация

Выставочный комплекс ВВЦ Наука и образование

Защита состоится 23 июня 2003 г. в 14.00 на заседании диссертационного совета Д 212.049.07 Государственного университета управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, зал ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления

Автореферат разослан мая 2003 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.049.07

д.э.н. Богданова Т.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных процессов в российской экономике свидетельствует о том, что со стороны предпринимательских структур, включая туристские фирмы, возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций на современном рынке. Несмотря на сложное экономическое положение многих компаний в современных условиях, проявляется тенденция к усилению их выставочной активности, что свидетельствует о роли выставок как о важном средстве выживания в конкурентной борьбе и предпринимательской деятельности.

Следует отметить, что использование выставок в деятельности компаний и функционирование выставочного механизма требует соответствующих финансовых, кадровых и материально-технических ресурсов, а также специальной подготовки и обучения работников в области выставочного дела, организации и управления выставочными процессами. В свою очередь управление выставочными проектами связано с рисками, что требует разработки организационных и методических подходов. Однако, приходится констатировать все еще недостаточную научную и методическую отработанность значительного спектра данной проблемы.

В разработке теоретических подходов диссертации были использованы имеющиеся научные и практические положения как зарубежных специалистов, так и отечественных ученых.

Проблемам выставочной деятельности посвящены работы Милера С., Овуда Д., Монтгомери Б., Фридман С., Гудыри Л.С., Критсотакиса Я.Г., Петелина В.Г., Прокудина В.А., Салащенко А.Г., Филоненко И.К.

Вопросы, связанные с индустрией туризма, в частности затрагивающие проблему выставочной активности туристских компаний, получили освещение в трудах таких ученых как: Балабанов И.Т., Балабанов А.И., Восколович Н.Д., Гуляев В.Г., Дурович А.П., Зорин И.В., Исмаев Д.К., Кабушкин Н.И., Квартальное В.А., Моисеева Н.К., Папирян Г.А., Сенин B.C., Чудновский А.Д.

Проблемы управления организационными процессами и планированием в практической деятельности в условиях рыночной экономики нашли свое отражение в работах ученых: Богданова Е.И., Бринка И.Ю., Бурова В.П., Вадайцева C.B., Громова H.H., Демьяненко С.Р., Косиченко Е.Ф., Савельевой H.A., Савченко-Бельского К.А., Персианова В.А.

При освещении вопросов, связанных с экономическим риском, были использованы труды Васильева Н.М., Гранатурова В.М., Грачевой М.В., Дуброва A.M., Ильященко С.Н., Качалова P.M., Мельникова A.B., Станиславчика E.H., Тэпмэна " ~

Однако необходимо отметить, что выпоненные исследования и разработки не дают ответа на многие назревшие теоретико-методические и практические вопросы по рассматриваемой проблеме и не всегда могут служить эффективным инструментом при оценке экономической эффективности выставочных проектов. В связи с этим проблемы, связанные со спецификой выставочной деятельности, остаются столь же актуальными и в настоящее время.

Таким образом, в условиях современных рыночных отношений возникла необходимость создания научно-практических основ и формирования комплексного подхода к вопросу разработки методики планирования выставочного участия с учетом факторов риска, присущих этой области. Данная проблема приобретает самостоятельное теоретическое и практическое значение.

Целью исследования является разработка методических положений и рекомендаций по организации и управлению выставочным процессом и выявление свойственных ему рисков. Данная цель обусловила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

- выявление и анализ основных особенностей выставок как мощного средства исследования рынка в условиях высококонкурентной борьбы;

- определение наиболее поного набора средств подготовки и анализа выставочной деятельности компании, разработка методического аппарата планирования;

- анализ факторов эффективности выставочного участия;

- идентификация рисков выставочного участия и определение степени их влияния на эффективность участия;

- разработка методического обеспечения процесса принятия решений об участии на основе критериев риска;

- предложение методов снижения выявленных рисков.

Объектом исследовании является организация и планирование выставочной деятельности в сфере туристского бизнеса.

Предметом исследования выступает экономическая эффективность выставочного участия отечественных туристских компаний.

Методология исследования. Методической основой исследования являются: системный анализ, методология экономической науки, научные публикации зарубежных и отечественных авторов по проблемам анализа эффективности проектов, сведения научно-технической и специализированной литературы и периодической печати. Были использованы методические материалы, существующие подходы и школы планирования организационных процессов, а также собственные исследования автора и статистические данные, оценки и аналитические материалы учебных центров и информационных агентств.

Научная новизна проведенного исследования заключается в следующем:

- выявлены специфические особенности выставок как маркетинговой деятельности туристских компаний;

- определены основные экономические критерии отбора выставочных мероприятий, составляющие основу эффективного участия;

- представлена модель процесса планирования выставочной деятельности с учетом ее специфических этапов, окружения и условий реализации; на базе модели разработаны методические и практические рекомендации;

- выявлены критерии, влияющие на оценку привлекательности выставочного участия в процессе планирования и подготовки;

- разработаны методологические подходы к учету рисков выставочной деятельности;

- представлены методы снижения выставочных рисков.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанный в диссертации подход к организации процесса подготовки и обоснования выставочного участия позволяет спланировать выставочную деятельность с минимальным риском недостижения запланированных целей и уменьшения непредвиденных затрат.

Материалы, отражающие существующее положение проблемы, могут быть использованы как в учебных целях, так и для практической работы. Работа может бьггь предложена для учебных заведений туристской направленности при подготовке и проведении лекционных и практических занятий. Вместе с тем материалы работы могут быть предложены для работников службы маркетинга в туристских компаниях, включающих в функционирование компании выставочную деятельность.

Апробация. Результаты исследования внедрены в учебном процессе ГУУ и используются при проведении практических занятий по курсу Основы выставочной деятельности.

ЗАО Консатинговым агентством Экспомир были апробированы предложенные в диссертации расчеты выставочных площадей при подготовке и участии в выставках Международный салон инноваций и инвестиций в 2002-2003 г.г.

Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в 2 научных статьях.

Структура. Диссертационная работа содержит 152 страницы, состоит из оглавления, введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 116 наименований, и приложений.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определены цели, объект и предмет исследования, раскрывается научная новизна и практическая значимость выпоненного исследования.

В первой главе Выставки как инструмент маркетинга в рыночной экономике раскрывается сущность и рассматриваются особенности выставок как важнейшего элемента маркетинговой деятельности отечественных компаний, даются основные организационные и экономические критерии выбора выставочных мероприятий, анализируется выставочная деятельность туристских компаний, представлены экономические показатели крупнейших международных туристских выставок.

В работе отмечается, что за последнее время выставочный бизнес заметно изменися, поскольку выросли затраты на участие в выставках, увеличилось число проводимых выставок, и расширение выставочных возможностей привело к новой оценке этого маркетингового инструмента. Испытывая серьезные проблемы при продвижении товара даже на внутренний рынок, ибо зарубежный рынок практически закрыт, многие компании зачастую игнорируют выставочную деятельность как эффективное средство для достижения этой цели.

Как показывает анализ, существенно расширились функции выставок. Сегодня участие в выставках имеет глобальные цели. Следующие факторы подчеркивают значимость роли выставок среди инструментов маркетинга: выставка является концентрированным зеркальным отражением соответствующего рынка; выставка воспринимается как эмоциональное событие, вызывающее реакцию всех органов чувств человека и стимулирующие принятие им решения о приобретении товара; выставка обеспечивает и увеличивает обозримость рынка; выставка позволяет прояснить ситуацию на рынке; выставка открывает доступ к новым рынкам; выставка позволяет установить прямую зависимость между ценой и качеством.

Особо отмечается, что современная выставка - это не только эффективное средство сбыта, это важнейшее средство коммуникаций и обмена информацией. Это высокомобильная посредническая деятельность, которая выступает в качестве связующего звена между неорганизованным платежеспособным спросом и нереализованными конкурентоспособными предложениями для организации их встреч в целях решения своих деловых взаимообусловленных задач. Выставочная деятельность связана со всеми составляющими инструментами маркетинга, поэтому участие в выставке служит достижению самых разнообразных предпринимательских целей - позволяет осуществлять одновременно коммуникативную, ценообразовательную, сбытовую и товарную политику

компании. Как видно из рис.1 почти в каждом из инструментов выставочного маркетинга заключен огромный потенциал возможностей влияния.

Кроме традиционных функций выставки могут стать полигоном аттестации качества товаров и услуг, исследования рынков, формирования взаимоотношений между разработчиками и потребителями, продавцами и покупателями, что подчеркивает их мультифункциональность.

Участие в выставке

Инструменты коммуникации

Работа с

общественностью Реклама

Личные контакты Продвижение, стимулирование продаж

Изучение рынка Единый фирменный

Инструменты ценообразования

Продажа в кредит Система скидок Расчете покупателем Сервис

Инструменты распределения

Организация

Пути сбыта

Хранение

Транспортировка

Инструменты товарной политики

Качество товара

Формирование

ассортимента

Торговая марка,

логотип

Внешнее

оформление

продукции

Рис.) Участие в выставке как один из инструментов маркетинга

Учитывая все указанные обстоятельства, делается вывод о том, что едва ли какой-нибудь другой из инструментов маркетинга обладает такой способностью, как выставки, представить во всей поноте компанию и ее продукцию на отраслевом рынке, предоставить информацию, необходимую для снижения издержек и вывода продукции на новый уровень, одновременно предоставляя возможность личного контакта с клиентами и изучения конкурентов.

В диссертации изложен подход к проблеме выбора выставки, среди огромного количества ежегодно проводящихся во всем мире выставок и ярмарок, соответствующей предпринимательским целям компании. Ошибка в выборе, помимо недостижения поставленных задач, чревата и последствиями для бюджета компании, поскольку стоимость участия в выставочных мероприятиях является достаточно высокой.

Самым главным и обязательным условием участия является экономическая и социальная значимость выставки для компании. На основе анализа мировой практики выставочной деятельности предложен классификатор оценки выставочных мероприятий, где, как правило, в качестве основных показателей используются следующие: площадь экспозиции; количество участников и посетителей с разбивкой по группам; спектр предоставляемых организаторами услуг; периодичность проведения мероприятий.

Среди указанных показателей, по мнению автора, наиболее важными факторами отбора при сравнении и оценке мероприятий, являются статистические данные выставки, важнейший показатель ее масштаба и значимости. Выставочная площадь, количество участников и посетителей - это базовая информация, на которую опираются потенциальные экспоненты при принятии решения об участии. Однако следует отметить, что отечественный выставочный аудит еще недостаточно формализован в отличие от западной индустрии, и недостоверность информации может отрицательно повлиять на деятельность экспонента.

Необходимо учитывать, что каждая конкретная выставка имеет свои характеристики и особенности. Ведущее международное положение выставочного мероприятия априори гарантирует высокую квоту специалистов среди посетителей. Тем самым автоматически выпоняется основное требование к выставочному мероприятию - предоставление экспоненту вступить в широких рамках в деловые отношения с представителями интересующих экспонента рынков, как для заключения конкретных сделок, так и для установления новых контактов.

В результате анализа многочисленных зарубежных и отечественных выставок установлено, что сфере туризма наибольшее внимание в настоящее время уделяют крупнейшие европейские выставки. К их числу относятся: Internationale Tourismus Brse (ITB), которая проводится в Берлине, Fitur - в Мадриде и World Travel Market (WTM) - в Лондоне. Эти выставки образуют выставки так называемой большой тройки.

Выставка ITB Berlin - крупнейшее всемирное событие в индустрии туризма. По числу экспонентов и посетителей ITB - безусловный лидер среди специализированных туристских выставок всего мира. Все туристские компании мира знают это мероприятие как ведущий форум для общения и установления коммерческих связей в мировом туристском бизнесе. Ведущие позиции подчеркивается тем фактом, что более, чем три четверти участников и чуть менее 30% посетителей прибывают из-за рубежа. Это делает ITB Berlin главным форумом для общения и маркетинга мирового туристского сектора.

Вторая по величине - международная туристская выставка Fitur, которая в настоящее время собирает у себя практически всю туриндустрию и является пропагандистом отрасли экономики, которая для Испании является ведущей.

Занимающая по числу экспонентов лишь 3-ю строчку рейтинга крупнейших туристских выставок мира, выставка WTM в то же время считается наиболее популярным и престижным мероприятием у международного турбизнеса. WTM занимает не только лидирующие позиции в мире турбизнеса и вносит существенный вклад в развитие индустрии туризма, но и отличается качественным и количественным составом посетителей и участников, высоким профессионализмом работников выставки и отменным сервисом, предоставляемым

экспонентам. WTM также относится к одной из самых дорогих по стоимости выставочных площадей

Помимо форумов большой тройки к крупнейшим выставкам туриндустрии следует отнести международную выставку туризма BIT (Borsa Internazionale del Turismo), ежегодно проводимую в Милане. ВГГ является наиболее важной выставкой в индустрии туризма в Средиземноморском регионе.

Сравнительный анализ четырех выставок выявил средние показатели, представленные в табл.1.

Таблица 1

Сравнительный анализ туристских выставок

Название выставки Площадь стендов Число экспонентов Число проф. посетителей Число стран участниц Число журналистов

ГГВ 78 462 6 613 57 000 181 5 990

WTM 33 840 5 307 24 844 158 2 282

BIT 40 663 4 754 33 467 156 1 850

FITUR 44 858 6 568 36 461 160 3 663

Источник: IFHMAde Madiid (показатели !998г)

Специфика выставочной деятельности накладывает особый отпечаток на планирование и организацию выставочными проектами и требует разработки методологии управления такими проектами.

Во второй главе Методические подходы к планированию выставочного проекта определены специфические характеристики выставочного участия, анализируются методологические аспекты и принципы подготовки и планирования выставочного проекта, даны предложения по составу и структуре организационного плана участия.

Выступая самостоятельным звеном, выставочная деятельность предполагает учет широкого спектра организационных связей и отношений. Для успешного выставочного участия туристская компания дожна разработать соответствующий план, который станет руководством к действию и будет подлежать обязательному испонению. Без такого плана работа компания может потерять нужные ориентиры, тогда как сам процесс составления плана заставляет руководителя и команду выставочного проекта анализировать и продумывать все вопросы выставочного содержания, что позволяет участвовать в выставке с большей отдачей.

Занимаясь разработкой выставочного плана, турфирмам следует стремиться к тому, чтобы планирование встраивалось в их естественную практическую деятельность и становилось, в конечном итоге, их составной частью и средством решения стратегических задач, а не являлось результатом краткосрочного конструирования.

Механизм выставочного планирования представляет собой достаточно специфический процесс. Планирование и организация выставочного участия предполагают определение видов работ, которые необходимо выпонить для успешного представления своего продукта, выявление факторов, оказывающих воздействие на выпонение этих работ.

В диссертации выделены условия и определены критерии, при которых планирование выступает как комплексная методика подготовки туристских компаний к участию в выставке; предложена процедура планирования, которая позволяет поднять на более высокий уровень процесс его управления.

Выставочная программа представляет собой логически последовательные этапы, которые включают в себя: а) конкретизацию целей участия в выставке; б) определение целевой аудитории; в) составление сметы расходов; г) процедуру организации участия; д) подбор персонала; е) выбор типа выставочного стенда с позиций его воздействия на посетителей; ж) транспортировку экспозиции; з) подготовку и проведение соответствующей рекламы и паблик рилейшн.

Внимание уделено тому факту, что в отличие от многих других проектов, выставка имеет свою специфическую особенность - срок. Выставочная практика отечественных компаний показывает, что этой особенности не уделяется дожного внимания, и выставочная активность начинается всего лишь за 2-3 месяца, тогда как средняя продожительность подготовки к участию составляет 12 месяцев. В этой связи следует определять и разрабатывать выставочный график с четким установлением сроков всех видов выставочной деятельности. В табл.2 приведены основные виды деятельности, соответствующие каждому временному этапу. Следует особо отметить, в связи с тем, что срок начала работы выставки определяется задого до ее открытия, расчет плана выставочного проекта ведется в обратной последовательности, т.е. от конечного срока.

Таблица 2

Характеристика выставочных работ и сроки их испонения

Месяцы Виды выставочных работ

за 12 месяцев выбор выставки; оформление затки; анализ выставки; определение бюджета выставки.

за 11 месяцев резервирование мест в гостинице с учетом изменений в составе персонала и мест на самолет; формирование выставочной команды.

за10 месяцев планирование выставочной экспозиции; поддерживание связи с организаторами выставки для получения оперативной информации.

за 9 месяцев разработка дизайна и оформления стенда.

за 8 месяцев аудит бюджета на соответствие расходам; контроль за графиком выпонения работ.

за 7 месяцев проведение собрания с выставочным персоналом; планирование рекламной кампании.

за 6 месяцев завершение дизайнерских работ; заказ необходимого выставочного оборудования.

за 3 месяцев запонение регистрационных форм для персонала; информирование выставочного персонала о текущей деятельности, обсуждение положения дел.

за 4 месяца разработка пресс-релизов и рекламы в СМИ; планирование транспортных перевозок экспозиции; обучение персонала экспозиции.

за 3 месяца начало рекламной кампании.

за 2 месяца подтверждение брони в гостинице и на билеты; окончательная комплектация персонала; рассыка персональных приглашений.

за 1 месяц страховка экспозиции (если предусмотрено бюджетом); усиление рекламных акций; предвыставочная подготовка команды стендистов; транспортировка экспозиции.

На стратегию и политику участия в выставке, большое влияние оказывает наличие у компании четко сформулированных целей. Решение комплекса вопросов, связанных с их определением, обуславливает всю организационную подготовку, далее - участие и как завершение Ч контролирование реализации поставленных целей.

Очень немногие компании на выставках преследуют только одну цель, большинство имеет целый комплекс целей среди которых следует выделить: 1. коммерческие: продвижение своей продукции на туристском рынке, заключение новых договоров и получение новых заказов; 2. оценочные: сравнение своей продукции с аналогичной продукцией конкурентов, сравнение цен; 3. конъюнктурные: оценка конъюнктуры, заключение контрактов на перспективу; 4. маркетинговые: получение информации о современном состоянии рынка туризма, оценка его перспектив и тенденций, знакомство с новыми секторами рынка; 5. организационные: установка связей с другими компаниями, оказывающими влияние на рынок туризма, поиск партнеров, налаживание деловых контактов; 6. имиджевые: информирование широкой общественности о своей деятельности ("социальная" реклама фирмы), укрепление имиджа и репутации компании, расширение пространства действия положительного общественного мнения.

Правильно сформулированные цели участия компании в выставке определяют общий успех. Можно также говорить о том, что каждая поставленная цель дожна иметь четкий механизм ее достижения, приводящий к определенному конечному результату. Желаемые цели дожны бьпъ четко определены, а результаты дожны быть измеримы, прежде всего, в финансовом выражении, т.к. главным условием эффективного выставочного участия является система показателей, отражающих соотношение затрат и результатов.

Особый подход со стороны туристских компаний требуется при определении бюджета выставочного проекта и установлении пределов, в которых дожны производиться расходы, исходя из поставленных целей.

Затраты на выставку по-разному учитываются в балансах участников различных выставок, поэтому построить единую картину трудно, однако, можно выделить некоторые характерные черты. Общая стоимость участия в выставке складывается из учета затрат на трех этапах: подготовительном, периоде работы выставки, послевыставочном. При этом иногда оказывается, что затраты на подготовительном этапе, прежде всего связанные с работой персонала по выработке маркетинговой стратегии, определению целей участия, выбору выставки, осуществлению рекламной кампании и т.д., сопоставимы с затратами на стадии участия и их недоучет приводит к ошибкам при оценке результативности участия в соответствующем выставочном мероприятии.

В работе приведена структура затрат по участию в выставочном мероприятии, которая складываются из следующих основных статей расходов: 1. аренда выставочного места; 2. проектирование стенда; 3. оборудование стенда; 4. расходы по экспозиции; 5. денежные взносы учредителям; 6. транспортировка и страхование; 7. эксплуатационные расходы; 8. выставочный персонал; 9. реклама и связи с общественностью; 10. прием посетителей; 11. непредвиденные расходы.

Задача анализа и планирования выставочного бюджета обуславливает применение соответствующих финансовых показателей. Расчеты потоков затрат требуют большой исходной информации, подготовка которой является одной из наиболее трудоемких задач для руководителя при разработке выставочного проекта. Усредненные данные исследований выявили следующие показатели выставочных затрат (рис.2).

реклама, транспортные

сервисное издержки

обслуживание _ з%

12% ВЬь монтаж,

арендная плат а Шик

15% ^^^ ШИВ-оформление ^^-Л стенда

эксплуатационные 39%

расходы Ч___

5% заработная плата прочие затраты и 5%

командировочные 21%

Рис. 2 Структура затрат по участию в выставках Анализ средних затрат по участию в крупных зарубежных международных выставках в пересчете на квадратный метр установил, что данный показатель составляет сумму, равную 1000 дол. США, с естественными отклонениями в ту или иную сторону. Указанное значение может колебаться в зависимости от типа выставки, размеров фирм-экспонентов и размеров выставочной экспозиции. Проведенные исследования развития отечественного

выставочного бизнеса позволяют сделать вывод о том, что стоимость участия на крупных российских выставках приближается к указанной цифре.

Необходимой мерой планирования организационной деятельности выставочного участия турфирмы дожен стать анализ и прогнозирование спроса на предлагаемый турпродукт на определенной выставке, так как только результаты этих исследований позволят дать необходимую количественную и качественную оценку потребностей в конкретных туруслугах потенциальных потребителей. Концепция выставочной сегментации состоит в умении определения необходимой целевой аудитории, масштабность и глубина которой определяются статистическими показателями выставки. Это наиболее ответственный этап, поскольку именно на этом этапе "закладывается" основа для прогнозирования эффективности выставочного проекта.

Результативность участия напрямую зависит от работы персонала стенда, под определением которого понимается совокупность лиц (с основными и вспомогательными функциями), на которых лежит ответственность за обеспечение организации и участия в конкретном выставочном мероприятии.

В работе делается вывод о том, что в настоящее время большая часть осложнений связана с недостаточной подготовленностью и низкой квалификацией выставочного персонала. Игнорирование или недооценка этих факторов не позволяют компании добиться максимальных результатов.

Уровень требований, предъявляемых к персоналу, может зависеть от конкретной выставки. Среди общих требований выделяются следующие: четкие теоретические и практические профессиональные знания, как в отраслевом разрезе, так и знания о представляемой продукции; контактность и общительность; уверенное поведение и находчивость, обладание искусством убеждения, приемами аргументации и доказательства; хорошо поставленная речь, умение оперировать своими знаниями и опытом, четко излагать проблему; умение приспосабливаться к обстоятельствам; знание иностранных языков; опыт работы на выставках. Особую значимость для выставочного персонала приобретает способность к общению, т.к. общение на стенде служит главной цели - установлению контакта с посетителями выставки.

Ключевую роль в подготовке стендистов играет их обучение, где рассматриваются такие вопросы, как: тематика выставки; цели участия в выставке; перечень услуг, предоставляемых на выставке; задачи, стоящие перед стендистами (ознакомление с продукцией, заключение договоров и т.д.); план стенда; закрепление мест на стенде за каждым стендистом; распорядок работы; формы регистрации посетителей; основные категории предполагаемых посетителей; модели поведения с каждой категорией посетителей.

Рекламируя и продвигая турпродукт посредством выставок, туристским компаниям следует уделять внимание тому образу, в котором они предстанут непосредственно на выставке. Оформление выставочной экспозиции имеет огромное значение для повышения эффективности участия в выставке. Это также и та часть выставочного бюджета, которая требует наибольших затрат. Среди факторов, влияющих на формирование экспозиции, выделены следующие: финансовое состояние фирмы; размеры и авторитет фирмы; амбиции и активность маркетинговой стратегии; ожидаемое количество посетителей; расположение и площадь экспозиции конкурентов (об этом можно узнать в оргкомитете); рекомендации оргкомитета; особые запросы экспонента.

Приоритетным направлением для компаний является расположение стенда, которое, в первую очередь, дожно быть удобным для посещения целевой аудиторией и частными посетителями. В диссертации приводятся существующие в выставочной практике способы размещения стендов, рассматриваются их характеристики, положительные и отрицательные особенности.

Применительно к определению типов стенда даны рекомендации к их выбору, с точки зрения привлечения целевой аудитории. В числе требований, предъявляемых к конструкции стенда, выделены следующие: стенд дожен иметь соответствующую планировку, которая позволит принять ожидаемое количество посетителей; конструкция дожна обеспечивать внутреннее передвижение посетителей, обеспечивая при этом возможность, осуществлять отбор посетителей в зависимости от их значимости путем создания соответствующих зон, так называемых фильтров; быть спланированными так, чтобы отвечать направлению потока посетителей; быть удобным в монтаже и демонтаже, чтобы выдержать сроки, устанавливаемые организаторами; быть спроектирован с использованием элементов конструкций и конструкционных материалов, не являющихся дефицитом на рынке; конструкция дожна своей индивидуальностью создавать у окружающих ясное представление о фирме экспонента, стенд дожен иметь свое лицо, с тем, чтобы фирма стала узнаваемой в будущем; размеры стенда дожны быть соразмерными с уровнем и составом ожидаемых посетителей и конструкция стенда дожна содержать элементы, качественно отвечающие местным традициям, образовательному и культурному уровню посетителей. Подчеркивается тот факт, что посетитель воспринимает, прежде всего, внешний вид стенда (основную конструкцию), затем уже внутреннюю планировку, которая дожна обеспечить показ экспонатов и контакт с посетителями.

Учитывая тот факт, что турпродукт в отличие от других товаров имеет такое качество как неосязаемость, т.е. у потребителя отсутствует возможность составить представление о качестве предлагаемого продукта до его покупки и потребления, особую значимость для

туристских компаний имеет форма физического представления экспонируемого продукта. Турфирмам следует обеспечить посетителей материалами, помогающими им зрительно представить себе предлагаемые услуги.

В комплексе задач, которые приходится решать до начала открытия выставки, вопрос своевременного таможенного оформления экспонатов и их доставки на стенды участников выставки является частью организации участия и требует серьезного подхода. Проблема транспорта легко решается, если выставки проводятся внутри страны, но становятся достаточно серьезной, если выставка проводится за рубежом. Разумное планирование и осуществление транспортировки предотвращает излишние материальные потери и сокращает допонительные расходы, возникающие из-за спешки. В связи с этим предложен регламент планирования транспортировки, куда входят следующие пункты:

1. Что дожно быть доставлено на выставку: а) оснащение стенда, б) экспонаты, в) информационные материалы, г) мебельные гарнитуры, д) персонал.

2. Каким образом перевести грузы: а) по железной дороге (при принятии данного решения необходимо заранее убедиться в том, что к выставочному комплексу подходят подъездные пути и проверить возможность погрузочно-разгрузочных работ); б) на грузовых машинах (в этом случае следует выяснить возможность въехать на автотранспорте на выставочную территорию и к павильону, наличие автокранов, подъемных кранов в павильоне, вилочные погрузчики для разгрузки, каким образом заказать пропуска на территорию для автотранспорта); в) водным транспортом; г) воздушным транспортом.

3. Как спланировать перевозку и монтаж стендового оборудования: выяснить продожительность доставки груза до места назначения; уточнить заранее, где будут установлены экспонаты в павильоне; уточнить места установки информационных щитов; узнать время кранов, вилочных погрузчиков, условия и начало погрузочных работ; определить место складирования тары для обратной доставки; получить указания организатора по сооружению стенда; скорректировать предварительное планирование транспортных средств и механизмов для демонтажных работ.

В диссертации изложен подход к проведению рекламной кампании экспонента, которая функционирует как механизм оказания воздействия на посетителей с целью их убеждения в необходимости включения рекламируемого экспонента в план посещения экспозиции. В соответствии с целевым направлением рекламной деятельности выставочного проекта, рассмотрены вопросы и даны рекомендации, направленные, во-первых, на информирование целевой аудитории об участии компании в предстоящей выставке, во-вторых, - привлечение представителей целевых групп к непосредственному коммерческому взаимодействию с компанией в соответствии с поставленными целями.

В третьей главе Организация управления и оценки эффективности выставочной деятельности предлагается комплексная оценка экономической эффективности выставочного проекта, представлены факторы анализа, оценки и учета экономического риска выставочного участия, даются рекомендации и меры по снижению выявленных рисков.

Самым важным следствием принятого решения, произведенных усилий и финансовых затрат по подготовке участия в выставке являются конечные результаты. Поскольку выставка, как событие, связана с определенным временем и пространством, то и факторы, необходимые для достижения общего выставочного успеха, дожны быть оценены и количественно определены.

Решающим моментом для успешного выставочного участия является определение количества новых клиентов, с которыми фирма-экспонент по результатам выставки предполагает войти в договорные отношения. Уточняющим моментом при определении количества потенциальных клиентов может служить тот факт, что в зависимости от типа выставки число незаинтересованных посетителей может составлять от 16 до 50%. Из числа посетителей, проявивших интерес к предмету выставки, лишь 20-30% могут рассматриваться как потенциальные клиенты, готовые совершить сдеку не позднее шести месяцев после проведения выставки, т.е. стать новыми клиентами. С другими клиентами может потребоваться более продожительная работа.

Обозначив М* число запланированных новых посетителей, Ко - коэффициент переговоров, не приводящих к результату, Ыр - число старых клиентов, а КД- коэффициент реализованных намерений экспонента в отношении старых заказчиков, общее число переговоров Ы,, итогом которых будет достижение поставленных показателей, будет определяться по формуле (1).

М, = МРХКДХ , (1)

Исследование показало, что приоритетным направлением для выпонения указанных выставочных задач является установление необходимого количества персонала для обслуживания запланированного числа потенциальных посетителей выставки. Возможность результативного проведения переговоров определяется качественной организацией работы экспонента с целевыми клиентами, как новыми, так и уже имеющимися в период до выставки и при приглашении их на выставку.

В диссертации предложен подход к определению численности состава стендистов. Учитывая, что один специалист на стенде может провести в час ограниченное число качественных переговоров л, общее число таких переговоров ограничено временем

проведения выставки Т, количество представителей фирмы-экспонента ГИ которым дано право проведения переговоров, для выпонения целей участия определяется по формуле (2).

Подходя к определению площади выставочного стенда, следует отметить, что большинство компаний, впервые участвующие в выставке, не имеют четкого представления о том, сколько места необходимо арендовать для своего стенда. На практике необходимое пространство прямо зависит от поставленных целей и от количества персонала. Таким образом, исходя из формулы (3), определяется поная площадь выставочной экспозиции

где - площадь, необходимая для работы одного стендиста,

Л-! - коэффициент допонительной площади, необходимой для переговоров стендиста с клиентом,

Кт- коэффициент площади размещения экспозиции.

Приведенный расчет количественных показателей эффективности выставочного участия и организационно-функциональные особенности выставочного процесса, дают возможность для анализа рисков выставочных этапов и работ, способных повлиять на итоговый результат.

Рассматриваемый проект достаточно специфичен том отношении, что охватывает несколько четко выраженных стадий. В связи с этим, по мнению автора, с точки зрения влияния на достижение поставленных целей и задач, следует выделить три основные группы риска по приоритетам:

1 приоритет - группа рисков, связанных с планированием участия в выставочном мероприятии (весовой коэффициент 3,0).

2 приоритет - группа рисков, связанных с подготовительным процессом участия (весовой коэффициент - 2,0).

3 приоритет - группа рисков, связанных с осуществлением работы экспонента во время выставки (весовой коэффициент - 1,0).

Для каждой группы определен свой, индивидуальный набор наиболее вероятных функциональных рисков.

Непонота и недостоверность информации не позволяют применять для оценки рисков в чистом виде формальные математические методы и модели для прогнозирования и анализа, и тем самым провести какие-либо расчеты по обоснованию решений. Характер выставочного

Тхпх(\-Кп)

проекта, как чего-то совершаемого в индивидуальном порядке, по существу оставляет единственную возможность для оценки значений рисков - использование мнений экспертов.

Дня оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому простому риску, использовались мнения трех групп экспертов, представляющих экспонентов, на следующих московских выставках: международная выставка "Путешествия и туризм" (МГГТ), проходившая с 27.03 по 30.03.2002 г. в выставочном комплексе Экспоцентр, международная туристская ярмарка МПТ - 15.05-18.05.2002 г., Гостиный Двор и международная туристская выставка Отдых-Ье1зиге - 16.10-19.10.2002 г., СК Олимпийский. Каждой группе экспертов предоставляся полный перечень рисков и предлагалось оценить степень влияния каждого риска на конечный результат. Итоговые результаты их оценок с поным перечнем рисков представлены в табл 3.

Таблица 3

Оценка рисков выставочного проекта

Риски Степень влияния, балы Группа приоритета, а

Риск несовпадения темы выставки и целей экспонента 82 <3.

Риск недополучения внимания целевой аудитории в силу присутствия на выставке фирм-лидеров 65

Недостаточная известность и "доступность" места проведения выставки 60

Риск непоного анализа количественного и качественного состава посетителей 50

Недостаточная информация об условиях участия в выставке 33

Неудачное время проведения выставки 25

Риск переноса сроков выставки 5

Риск недостаточного изучения и определения целевой группы посетителей 73 <?2

Риск отклонения фактической стоимости выпоненных работ от плановой 68

Риск неправильного определения стоимости каждого этапа проекта (бюджет этапа) 67

Риск неправильного выбора рекламного канала 65

Риск невыдерживания сроков этапов (длительность этапа) 58

Риск неправильного установления целей рекламной кампании 55

Риск недостаточной/избыточной рекламы 50

Риск несоблюдения сроков выпонения контрагентами текущих договорных обязательств 48

Риск неправильного описания этапов выставочных работ, требований к ним и их взаимосвязям 47

Риск неправильной оценки продожительности работ (детализация этапов) 38

Риск выплаты надбавок за срочность выпонения работ 30

Риск неэффективного расположение стенда и экспонатов 70 <3з

Недостаточная квалификация персонала 67

Риск неверного определения численности персонала 63

Риск неверного определения размеров выставочного стенда 62

Не определены цели и стандарты выпонения работы 58

Отсутствие выставочного опыта стендистов 57

Риск неверного выбора типа стенда 50

Неготовность персонала к выпонению поставленных задач 45

Риск неправильного оформления и освещения стенда 37

Результирующая оценка выставочного проекта, с учетом факторов риска, рассчитывается агебраическим суммированием весовых коэффициентов простых рисков Щ на значение их оценок [формула (4)].

Расчет удельного веса простых рисков осуществляется, исходя из особенностей выбранной выставки.

В результате оценки рисков выставочного проекта экспонент получает общее ранжирование рисков, список приоритетных рисков, список рисков для допонительного анализа и управления, данные о вероятности наступления тех или иных рисковых событий, данные о вероятности перерасхода в проекте времени и стоимости по сравнению с целями, сведения о потребностях в резервах на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

Результаты анализа и оценки рисков позволяют разработать обоснованные мероприятия, направленные на их снижение: 1. локализация риска; 2. диверсификация риска; 3. страхование; 4. создание системы резервов.

В заключении на основе проведенного исследования даны научные выводы и практические рекомендации.

1. В силу специфики современной российской экономики для отечественных туристских компаний решающими критериями при выборе направлений освоения новых рынков (особенно международных) являются: доступность способов и соотношение между возможными затратами и ожидаемыми доходами. С точки зрения экономичности, выставочная деятельность обеспечивает эффективность рекламы и продвижения турпродукта на новые рынки, практически недостижимую другими средствами маркетинга.

2. Разработаны и теоретически обоснованы организационно-экономические методы планирования выставочного процесса, установлены взаимосвязи, учитывающие его специфику, временную ограниченность и указывающие на неделимость процесса. Предложенная система планирования выставочного участия позволяет эффективно выделять и учитывать все стадии подготовки туристских компаний к выставке, реализовывать принцип их четкого взаимодействия и согласованности совокупности этих элементов, а также результативно управлять ими.

3. С учетом мультифункциональности выставок предложен системный подход при разработке выставочного проекта, нацеленный на сосредоточение внимания на ценности клиента, сохранение существующей клиентуры и приобретение новых клиентов, определяющих экономическую сущность выставок.

4. Выделенные в работе критерии результативности выставочной деятельности позволяют более рационально сбалансировать цели участия и их достижение, дать оценку расходов на контакты в расчете на одного посетителя, исходя из количества результативных переговоров по отношению к общим расходам на участие в выставке, провести количественный анализ составляющих вероятностной прибыли, получить информацию об ожидаемых доходах.

5. Выявленные в результате исследования особенности выставочных проектов в значительной степени влияют на управление рисками в таких проектах. Экономический анализ оценки рисков позволил наиболее эффективным образом сформировать перечень рисков, с которыми может стокнуться туристская компания при осуществлении выставочной деятельности, дать их подробное описание, провести ранжировку, определить причины, вызывающие появление рисков, спрогнозировать ответные действия по снижению степени влияния риска на поставленные цели.

6. Предложена интегрированная система экономической оценки рисков, представляющая собой методику управления рисками выставочного участия, основанная на использовании принципа соответствия планируемым целям и системного подхода к вопросам управления рисками выставочной деятельности.

7. Реализация принципов в области оценки рисков дает возможность фирмам-экспонентам применять универсальный поход к выбору выставочного мероприятия, обуславливающий эффективность всего участия. Это позволяет проводить сравнительный анализ различных выставок, учитывать статистическую базу их основных критериев и параметров, отбирать подходящую выставку как результат совпадения целей маркетинга и открывающихся возможностей участия в ней, оценивать отобранные мероприятия с позиций соответствия общей стратегии компании.

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях:

1. Косинов Б.Е. Выставка как объект авторского права // Аспирант и соискатель. 2002.

№3(10), с. 196-197.

2. Косинов Б.Е. Работа экспонента в послевыставочный период // Экономика и финансы. 2002. №6 (8), с. 34-35.

Подп. в печ. 14.05.2003. Формат 60x90/16. Объем 1,25 печ.л. Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ № 584

ГОУВПО Государственный университет управления Издательский центр ГОУВПО ГУУ

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (095) 371-95-10, e-mail: ic@guu.ru

www.guu.ru

2.00? -/ц

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Косинов, Борис Евгеньевич

Введение.

Глава 1. Выставки как инструмент маркетинга в рыночной экономике

1.1 Участие в выставке как элемент системы исследования рынка.

1.2 Место и роль выставок в деятельности туристских компаний.

1.3 Основные организационные и экономические критерии оценки выставочных мероприятий.

Глава 2. Методические подходы к планированию выставочного проекта.

2.1 Стратегический план выставочного проекта.

2.2 Предвыставочная рекламная кампания.

2.3 Планирование и подбор выставочного персонала.

2.4 Формирование выставочной экспозиции.

2.5 Планирование транспортировки экспозиции.

Глава 3. Организация управления и оценки эффективности выставочной деятельности.

3.1 Анализ условий экономической эффективности выставочного проекта

3.2 Экономический анализ рисков выставочного участия.

3 3 Методические рекомендации по снижению выставочного риска.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Научно-методические подходы к оценке эффективности выставочной деятельности с учетом факторов риска"

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных процессов в российской экономике свидетельствует о том, что со стороны предпринимательских структур, включая туристские фирмы, возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций на современном рынке. Несмотря на сложное экономическое положение многих компаний в современных условиях, проявляется тенденция к усилению их выставочной активности, что свидетельствует о роли выставок как о важном средстве выживания в конкурентной борьбе и предпринимательской деятельности.

Следует отметить, что использование выставок в деятельности компаний и функционирование выставочного механизма требует соответствующих финансовых, кадровых и материально-технических ресурсов, а также специальной подготовки и обучения работников в области выставочного дела, организации и управления выставочными процессами. В свою очередь управление выставочными проектами связано с рисками, что требует разработки организационных и методических подходов. Однако, приходится констатировать все еще недостаточную научную и методическую отработанность значительного спектра данной проблемы.

В разработке теоретических подходов были использованы имеющиеся научные и практические положения как зарубежных специалистов, так и отечественных ученых.

Проблемам выставочной деятельности посвящены работы Милера С., Овуда Д., Монтгомери Б., Фридман С., Гудыри JI.C., Критсотакиса Я.Г., Петелина В.Г., Прокудина В.А., Салащенко А.Г., Филоненко И.К.

Вопросы, связанные с индустрией туризма, в частности затрагивающие проблему выставочной активности туристских компаний, получили освещение в трудах таких ученых как: Балабанов И.Т., Балабанов А.И., Восколович Н.Д.,

Гуляев В.Г., Дурович А.П., Зорин И.В., Исмаев Д.К., Кабушкин Н.И., Квартальное В.А., Моисеева Н.К., Папирян Г.А., Сенин B.C., Чудновский А.Д.

Проблемы управления организационными процессами и планированием в практической деятельности в условиях рыночной экономики нашли свое отражение в работах ученых: Богданова Е.И., Бринка И.Ю., Бурова В.П., Вадайцева С.В., Громова Н.Н., Демьяненко С.Р., Косиченко Е.Ф., Савельевой Н.А., Савченко-Бельского К.А., Персианова В.А.

При освещении вопросов, связанных с экономическим риском, были использованы труды Васильева Н.М., Гранатурова В.М., Грачевой М.В., Дуброва A.M., Ильященко С.Н., Качалова P.M., Мельникова А.В., Станиславчика Е.Н., Тэпмэна J1.H., Чернова В.А. и др.

Однако необходимо отметить, что выпоненные исследования и разработки не дают ответа на многие назревшие теоретико-методические и практические вопросы по рассматриваемой проблеме и не всегда могут служить эффективным инструментом при оценке экономической эффективности выставочных проектов. В связи с этим проблемы изучения риска выставочного участия и пути его снижения остаются столь же актуальными и в настоящее время.

Таким образом, в условиях современных рыночных отношений возникла необходимость создания научно-практических основ и формирования комплексного подхода к вопросу разработки методики планирования выставочного участия с учетом факторов риска, присущих этой области. Данная проблема приобретает самостоятельное теоретическое и практическое значение.

Целью исследования является разработка методических положений и рекомендаций по организации и управлению выставочным проектом и выявление свойственных ему рисков. Данная цель обусловила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

- выявление и анализ основных особенностей выставок как мощного средства исследования рынка в условиях высококонкурентной борьбы;

- определение наиболее поного набора средств подготовки и анализа выставочной деятельности компании, разработка методического аппарата планирования;

- анализ факторов эффективности выставочного участия;

- идентификация рисков выставочного участия и определение степени их влияния на эффективность участия;

- разработка методического обеспечения процесса принятия решений об участии на основе критериев риска;

- предложение методов снижения выявленных рисков.

Объектом исследования является организация и планирование выставочной деятельности в сфере туристского бизнеса.

Предметом исследования выступает экономическая эффективность выставочного участия отечественных туристских компаний.

Методология исследования. Методической основой исследования являются системный анализ, методология экономической науки, научные публикации зарубежных и отечественных авторов по проблемам анализа эффективности проектов, сведения научно-технической и специализированной литературы и периодической печати. Были использованы методические материалы, существующие подходы и школы планирования организационных процессов, а также собственные исследования автора и статистические данные, оценки и аналитические материалы учебных центров и информационных агентств.

Научная новизна проведенного исследования заключается в следующем:

- выявлены специфические особенности выставок как маркетинговой деятельности туристских компаний; определены основные экономические критерии отбора выставочных мероприятий, составляющие основу эффективного участия; представлена модель процесса планирования выставочной деятельности с Счетом ее специфических этапов, окружения и условий реализации; на базе модели разработаны методические и практические рекомендации;

- выявлены и определены критерии, влияющие на оценку привлекательности выставочного участия в процессе планирования и подготовки;

- разработаны методологические подходы к учету рисков выставочной деятельности;

- представлены методы снижения выставочных рисков.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанный в диссертации подход к организации процесса подготовки и обоснования выставочного участия позволяет спланировать выставочную деятельность с минимальным риском недостижения запланированных целей и уменьшения непредвиденных затрат.

Материалы, отражающие существующее положение проблемы, могут быть использованы как в учебных целях, так и для практической работы. Работа может быть предложена для учебных заведений туристской направленности, может быть использована при подготовке лекционных и практических занятий по курсу Основы выставочной деятельности. Вместе с тем материалы работы могут быть предложены для работников службы маркетинга в туристских компаниях, включающих в функционирование компании выставочную деятельность.

Структура. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Косинов, Борис Евгеньевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В целом по результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы и рекомендации:

1. В силу специфики современной российской экономики для отечественных туристских компаний решающими критериями при выборе направлений освоения новых рынков (особенно международных) являются: доступность способов и соотношение между возможными затратами и ожидаемыми доходами. С точки зрения экономичности, выставочная деятельность обеспечивает эффективность рекламы и продвижения турпродукта на новые рынки, практически недостижимую другими средствами маркетинга.

2. Разработаны и теоретически обоснованы организационно-экономические методы планирования выставочного процесса, установлены взаимосвязи, учитывающие его специфику, временную ограниченность и указывающие на неделимость процесса. Предложенная система планирования выставочного участия позволяет эффективно выделять и учитывать все стадии подготовки туристских компаний к выставке, реализовывать принцип их четкого взаимодействия и согласованности совокупности этих элементов, а также результативно управлять ими.

3. С учетом мультифункциональности выставок предложен системный подход при разработке выставочного проекта, нацеленный на сосредоточение внимания на ценности клиента, сохранение существующей клиентуры и приобретение новых клиентов, определяющих экономическую сущность выставок.

4. Выделенные в работе критерии результативности выставочной деятельности позволяют более рационально сбалансировать цели участия и их достижение, дать оценку расходов на контакты в расчете на одного посетителя, исходя из количества результативных переговоров по отношению к общим расходам на участие в выставке, провести количественный анализ составляющих вероятностной прибыли, получить информацию об ожидаемых доходах.

5. Выявленные в результате исследования особенности выставочных проектов в значительной степени влияют на управление рисками в таких проектах. Экономический анализ оценки рисков позволил наиболее эффективным образом сформировать перечень рисков, с которыми может стокнуться туристская компания при осуществлении выставочной деятельности, дать их подробное описание, провести ранжировку, определить причины, вызывающие появление рисков, спрогнозировать ответные действия по снижению степени влияния риска на поставленные цели.

6. Предложена интегрированная система экономической оценки рисков, представляющая собой методику управления рисками выставочного участия, основанная на использовании принципа соответствия планируемым целям и системного подхода к вопросам управления рисками выставочной деятельности.

7. Реализация принципов в области оценки рисков дает возможность фирмам-экспонентам применять универсальный поход к выбору выставочного мероприятия, обуславливающий эффективность всего участия. Это позволяет проводить сравнительный анализ различных выставок, учитывать статистическую базу их основных критериев и параметров, отбирать подходящую выставку как результат совпадения целей маркетинга и открывающихся возможностей участия в ней, оценивать отобранные мероприятия с позиций соответствия общей стратегии компании. h

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Косинов, Борис Евгеньевич, Москва

1. Алешин А.В., Воропаев В.И., Любкин С.М., Михеев В.Н, Секлетова Г.И., Титаренко Б.П., Титаренко Р.Б. НТК: национальные требования к компетентности специалистов по управлению проектами. - М.: СОВНЕТ, 2000.-215 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. -192 с.

4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176 с.

5. Баркер А. Как улучшить навыки общения / Пер. с англ. СПб.: Нева, 2003.- 224 с.

6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

7. Бизнес-план: рекомендации по составлению / Под ред. А.В.Громкова. М.: ПРИОР, 2002. - 304 с.

8. Бляхман Л.С. Экономика фирмы. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2000. - 279 с.

9. Богданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М. Планирование на предприятии туризма. СПб.: Бизнес-пресса, 2002. Ч 288 с.

10. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика.- Ростов: Феникс, 2002. 384 с.

11. Буров В.П., Галь В.В., Казаков А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления. М.: ЦИПКК АП, 1997. -106 с.

12. Буров В.П., Ломакин А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы: теория и практика. М.: ЭКМОС, 2000. - 176 с.

13. Вадайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации. М.: Филин, 1997. - 336 с.

14. Вадайцев С.В. Управление инновационным бизнесом. М.: ЮНИТИХ ДАНА, 2001.-343 с.

15. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг. М.: Медицина, 2001.-224 с.

16. Владиславлев Д.Н. Современные бизнес-технологии в торговле. М.: Ось-89, 2002. - 208 с.

17. Волошин Н.И., Исаева Н.В., Ильина Е.Н. и др. Менеджмент туризма: туризм как объект управления. М.: Финансы и статистика, 2002. - 302 с.

18. Воропаев В.И. Управление проектами в России: Основные понятия.

19. История. Достижения. Перспективы. М.: Алане, 1995. - 226 с.

20. Воропаев В.И., Гальперина З.М., Разу M.JI. и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 1999. - 392 с.

21. Восколович Н.Д. Маркетинг туристских услуг. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2001. - 167 с.

22. Выставки в России и за рубежом. // Экспомир. 2002. №3

23. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В.Егорова. М.:ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.

24. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. М.: МНИИПУ, 1996. - 752 с.

25. Грабовый П.Г., Петрова С.Н., Потавцев С.И. Риски в современном бизнесе. М.: Алане, 1994. - 237 с.

26. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, путиснижения. М.: Дело и Сервис, 2002. - 160 с.

27. Грачева М.В. Анализ проектных рисков. М.: Финстатинформ, 1999. -216 с.

28. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

29. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001. - 334 с.

30. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. № 1. С. 32-35.

31. Демченко Е.В. Маркетинг услуг. Мн.: БГЭУ, 2002. - 161 с.

32. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. М.: Советскйи спорт, 2002. - 304 с.

33. Доматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 320 с.

34. Дрискол М. Ключ к удаче в руках ваших сотрудников // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1999. № 2. С. 27-29.

35. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М., 2002. - 288 с.

36. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю., Барановская Т.П. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Под ред. Б.А.Лагоши. М.: Финансы, и статистика, 2001. - 224 с.

37. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. М.: Новое знание, 2002. - 348 с.

38. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Мн.: Новое знание, 2000. - 496 с.

39. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн.: Экономпресс,1998.-400 с.

40. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах.- М.: Финпресс, 2001. 240 с.

41. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М.: Ось-89,1999.- 192 с.41; Зель А. Бизнес-план: инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов / Пер. с нем. М.: Ось-89, 1996. - 187 с.

42. Зорин И.В:, Зорин А.И., Ирисова Т.А. и др. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые сегменты. -- М.: Финансы и статистика, 2002. 272 с.

43. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальное В.А. и др. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001. - 288 с.

44. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. М.: Финансы и стратегия, 2002. - 192 с.

45. Ильященко С.Н. Хозяйственный риск и методы его измерения. Сумы: Мрия-1, 1996.- 102 с.

46. Инновационынй менеджмент / Под ред. д.э.н. Оголевой JI.H. М.: Инфра-М, 2002. - 238 с.

47. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. М.: Мастерство, 2002. -192 с.

48. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: БГЭУ, 1999. - 644 с.

49. Качалов P.M. Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002. Ч 192 с.

50. Квартальное В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2001. -312 с.

51. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999. - 496 с.

52. Квартальное В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2000. Ч 320 с.

53. Кирилов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. СПб.: Лене Стар, 2002. - > 110 с.

54. Клейнер Б.Г., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.-288 с.

55. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -М.: ЮНИТИ, 1998. * 787 с.

56. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б.Боброва. М.: Бизнес-Х книга, 1995.-702 с.

57. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации -М: Ось-89, 1997. 224 с.

58. Лимитовский М.Л. Методы оценки коммерческих идей, предложений, проектов. М.: Дело тд., 1995. - 128 с.

59. Лукичева Л.И., Квартальное В.А., Исаев В.А. и др. Менеджмент туризма: основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2002. - 352 с.

60. Мельников А.В. Риск-менджмент: стохастический анализ рисков вэкономике и страхования. М.: Анкил, 2002. - 159 с.

61. Милер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом / Пер. с англ. М.: Довгань, 1998.- 126 с.

62. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. -М.:Финансы и статистика, 2000. 208 с.

63. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -9 446 с.

64. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М.: Филин, 1997. -114 с.

65. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг. М.: Асловая литература, 2001.-448 с.

66. Овуд Д., Монтгомери Б. Выставки: планирование и дизайн -Новосибирск: СП Интербук, 1991. 158 с.

67. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме.- М.: Финансы и статистика, 2001. 160 с.

68. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

69. Пароходов Ю. Выставки: как получить максимальный эффект // Витрина: ресторанный бизнес. 2001. № 2. С. 28-29.

70. Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес. М.: Ось-89,2002. - 96 с.

71. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. М.: Ось-89, 2001.-208 с.

72. Петелин В.Г. Стендист торгово-промышленной выставки: Секреты мастерства. М.: Ось-89, 2000. - 176 с.

73. Петелин В.Г. Ярмарка: выбор, риск, последствия. М.: СЕРВИС ЭКЗИБИТ, 1991.-49 с.

74. Попов В.М., Ляпунов С.М., Касаткин А.А. Сборник бизнес-планов с рекомендациями и комментариями. М.: КноРус, 2003. - 384 с.

75. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

76. Прокудин В.А. Выставка как инструмент маркетинга, Экспомир № 3/4 2001 в Сб. Выставки в России и за рубежом 2001/2002, выпуск 2.

77. Прокудин В.А. Выставочный стенд и работа на нем, Экспоярмарка специальный выпуск, Экспомир № 2, 2001.

78. Прокудин В.А. Подготовка залог успешного участия на выставке, журнал Экспомир № 5 2001 в Сб. Выставки в России и за рубежом 2002/2003.

79. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро М, 1997. 176 с.

80. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001. -264 с.

81. Рэдхэд К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками / Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1996. -288 с.

82. Савельев В. Вас будут знать в лицо на выставке и не только // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. № 2. С. 40-42.

83. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. - 400 с.

84. Сериков С. Управление проектами /У Эксперт. 2002. № 16. С. 113-114.

85. Станиславчик Е.Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика. -М.: Ось-89,2002. 80 с.

86. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А.Уткина. М.: ЭКМОС, 1999. - 440 с.

87. Томас Л.Бартон, Уильям Г.Шенкир, Пол Л.Уокер Комплексный подход к риск-менджменту: стоит ли этим заниматься / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2003. - 208 с.

88. Тургенев В.Н., Магура М.И., Леонтьев С.В. Управление человеческими ресурсами при реализации проектов. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 2002.- 112 с.

89. Туризм и гостиничное хозяйство. / Под ред. проф., д.э.н. Д.А.Чудновского- М.: ЭКМОС, 2000. 400 с.

90. Тэпман Л.Н. Риски в экономике: / Под ред. Проф. В.А.Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 380 с.

91. Управление проектами / Под общ. Ред. Шапиро В.Д. СПб., 1996. - 610 с.

92. Успешное участие в выставке. Made in Germany. Ч Комитет германской экономики по делам торговых выставок и ярмарок (AUMA) Ч Essen.

93. A.Sutter Messe-Veilag GmbH, 1997. 115 с.

94. Устойчивое планирование туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид. ВТО, 1993

95. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. - 516 с.

96. Фергус О'Коннэл Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля / Пер.с англ.- М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2003. 288 с.

97. Фридман С. Как показать товар лицом. Выставки и презентации. М.: Консеко, 1994. - 128 с.

98. Харрис Годфри, Кеннет М. Кац Стимулирование международного туризмав XXI веке / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 с.

99. Хохлов Н.В. Управление риском. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-239 с.

100. Цай Н., Грабовый П.Г., Марашда Бассам Сайел Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условиях рынка. М.: Алане, 1997. - 287 с.

101. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. М.: Рефбук, 2002. 320 с.

102. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / Под. Ред. М.И.Баканова. М.: Финансы и статистика, 1998. - 128 с.

103. Черняк В.З. Бизнес-планирование. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 470 с.

104. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2002. Ч 285 с.

105. Шаборкина JI. Управление проектами как элемент инновационного менеджмента//РЭЖ. 1996. № 1. С. 56-59.

106. Юдин П. Торговые выставки ударное средство кризисного маркетинга // Витрина: ресторанный бизнес. 1999. № 3. С. 24 - 25

107. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М.: РДЛ, 2002. - 240 с.

108. Янкевич B.C., Безрукова H.JT. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2003.-416 с.

109. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Director of Standarts Committee: Duncan W.R. PMI. USA, 1996. - pp. 176

110. Briggs Susan Succesfull Tourism Marketing. A practical Handbook. Second Edition. Kogan Page Ltd., 2001. - pp. 229

111. Harold Kerzner, Ph.D. Project Management. A Systems Approach to Planning,: Scheduling and Controlling, Fifth Edition. An International Thomson Publishing Company, 1994. - pp. 1152

112. Hooloway J. Christopher The business of Tourism. Fourth edition. London, 1994.-pp. 212

113. Lundberg E. Donald, Mink H. Stavenga Tourism Economics.- New-York, Wiley, 1995.-pp.196

114. Mill Robert Christie, Morrison Alistair M. The Tourism System. An Introductory Text. New Jersy: Prentice-Hall. Inc., 1992. - pp. 506

115. H5.Poon A. Tourism, technology and competitive strategy. London, 1996. -pp. 289

116. Roman G. Hiebing, Jr., Scott W. Cooper How to write a successful marketing plan. Illinois, Lincolnwood, 1989. - pp.836

Похожие диссертации