Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Калинин, Игорь Борисович
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия"

На правах рукописи

3171457

КАЛИНИН ИГОРЬ БОРИСОВИЧ

МЕТОДЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством маркетинг

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени а экономических наук

О 5 /'|ОЧ

Санкт-Петербург 2008

003171457

Работа выпонена на кафедре маркетинга и управления проектами ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Соловьева Дина Витальевна

Официальные оппоненты' доктор экономических наук, профессор

Завгородняя Анна Васильевна кандидат экономических наук Вороной Алексей Александрович

Ведущая организация НОУ ВПО Санкт-Петербургская академия

управления и экономики

Защита состоится лV ЫЮН.А-2Ш года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.03 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу 191002, г Санкт-Петербург, ул Марата, д 27, ауд 324

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103а.

Автореферат разослан (ЛО-^ООЯ г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор

Е.В. Будрина

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования

Проведенный анализ сущности маркетинговой деятельности, а также систем, процессов и методов управления маркетинговой деятельностью на предприятиях РФ позволил сделать вывод о многозадачности маркетинговой деятельности, сложности управления ею и о необходимости развития методов управления маркетинговой деятельности на основе проектного подхода с целью повышения ее эффективности В настоящее время в данной предметной области остаются нерешенными целый ряд проблем, представляющих научный и практический интерес

На данный момент многие предприятия существуют в условиях жестких ресурсных ограничений, что предполагает невозможность одновременного выпонения всех запланированных проектов А так как традиционный механизм формирования портфеля проектов опирается на анализ соотношения прибыль - затраты и не применим для проектов, создающих нематериальные эффекты, то для управления маркетинговой деятельностью предприятия он подходит не в поной мере Один из способов решения данной проблемы -проектное управление маркетинговой деятельностью, предполагающее реализацию проектов, направленных на получение как экономического, так и неэкономического эффектов (социального, имиджевого и др.) Переход от абстрактных идей к реальной программе многофункциональных действий можно осуществить только через управление предметной областью проектов Применение методов управления проектами в системе управления маркетинговой деятельностью предприятия особенно актуально в современной экономике, когда каждый проект необходимо реализовывать в соответствии со стратегическими целями, в отведенные сроки, с ограничениями финансирования и с получением максимального качества результата в условиях названных ограничений

Формирование системы управления маркетинговой деятельностью предприятия на основе проектного менеджмента наилучшим образом соответствует существующей сегодня в российских организациях потребности

В разработку отечественной теории маркетинга и управления маркетинговой деятельностью предприятия большой вклад внесли Г Л. Азоев, Г Л Багиев, С Г Божук, В И Воропаев, Е П Голубков, Т П Данько, 3 М Гальперина, А В Завгородняя, А Ю Прихач, М Л Разу, 3 П Румянцева, В М Серов, В Г Смирнова, Е А Соловьев, С А Титов, В Е Хруцкий и многие другие

В разработку основ управления проектами и проектного менеджмента значительный вклад внесли М Барнс, X Берр, Ю Бранденберг, В И Воропаев, Г Дитхем, В А Заренков, Д Королев, С. Лихтенберг, И И Мазур, А М Немчин, С.Н Никешин, Дж. Пинто, А Рассел, X Решке, А С. Товб, Г Л Ципес, В Д Шапиро, X Шеле и дугие

Анализ монографической и периодической литературы по направлению диссертационной работы показал, что управление маркетинговой деятельностью является сложной проблемой для российских организаций

Развитие методов проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия является актуальным в настоящее время, как с научной, так и с практической точек зрения

Необходимость разработки теоретических подходов к проблеме проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия определила выбор темы, цель, задачи и структуру диссертационной работы Объектом исследования является предприятие

Предметом исследования выступают методы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия

Цель и задачи диссертационной работы

Цель исследования является разработка и адаптация методов проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия на основе принципов проектного управления

Поставленная цель реализована через комплекс исследовательских задач

Х уточнение сущности маркетинговой деятельности предприятия с целью определения основных задач и функций маркетинга на предприятии,

Х анализ существующих проблем управления маркетинговой деятельностью предприятия и способов их решения,

Х анализ существующих методов проектного управления и обоснование целесообразности применения методов проектного менеджмента для управления маркетинговой деятельностью,

Х разработка методов и модели проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия,

Х разработка агоритма и рекомендаций по организации проектного управления маркетинговой деятельностью,

Х систематизация комплекса показателей эффективности маркетинговой деятельности

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем'

Х уточнены сущность, понятия и взаимосвязь между понятиями маркетинговая деятельность, проект маркетинговой деятельности, луправление маркетинговой деятельностью с учетом специфики рассматриваемой проблемы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия,

Х обоснована целесообразность применения методов проектного менеджмента для управления маркетинговой деятельностью,

Х предложена модель проектного управления маркетинговой деятельностью, отображающая структуру и взаимосвязь процессов, формирующих управление маркетинговой деятельностью,

Х предложены усовершенствованные методы разработки и последующего отбора проектов маркетинговой деятельности, позволяющие достигать стратегические цели предприятия посредством отдельных проектов и повышать эффективность маркетинговой деятельности,

Х разработаны агоритм и рекомендации по организации проектного управления маркетинговой деятельностью

Теоретической и методологической основой исследования явились положения теории познания и экономической теории, теория проектного управления, теория управления, теория маркетинга, а также труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме

Информационной базой исследования явились методические и справочные материалы, эмпирические данные по управлению маркетинговой деятельностью на российских предприятиях, нормативно-правовая база

Проведенные исследования базируются на теоретических основах системного, ситуационного подходов менеджмента и управления проектами, методах маркетинг менеджмента, методах управления целями

Практическая значимость работы состоит в том, что использование результатов диссертационного исследования в практической деятельности российских предприятий позволит повысить эффективность размещения их расходов на маркетишовую деятельность, формировать и реализовывать комплексный проект маркетинговая деятельность предприятия, наиболее поно соответствующий их стратегическим целям Использование разработанных методов, позволит сформировать стандарты управления проектами маркетинговой деятельности предприятия

Апробация результатов работы. Основные теоретические и методические положения работы докладывались на семинарах и научно-практических конференциях

Результаты, полученные в ходе исследования, использовались в учебном процессе ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет при чтении лекций по дисциплине Управление маркетингом по специальности Маркетинг

Результаты исследования были использованы для совершенствования маркетинговой деятельности ООО Аполо на основе проектного подхода По теме диссертации опубликовано семь статей, общим объемом 2,1 п л Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы

Во введении обоснованна актуальность темы диссертации, определены цель и задачи исследования, определен объект и предмет исследования, сформулирована научная новизна полученных результатов и их практическая значимость

В первой главе Анализ проблем управления маркетинговой деятельности предприятия - проведен анализ организационных структур маркетинга и существующих управленческих подходов, выявлены проблемные области Обоснована возможность применения методов и принципов проектного менеджмента для управления маркетинговой деятельностью, определены цели и задачи исследования Уточнены понятия маркетинговая деятельность предприятия, проект маркетинговой деятельности, луправление маркетинговой деятельностью

Во второй главе Методы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия предложены методы разработки и последующего отбора проектов маркетинговой деятельности, позволяющие реализовывать

стратегические цели маркетинга через цели отдельных проектов Предложена модель формирования комплексного проекта маркетинговой деятельности Предложен метод агрегирования отдельных проектов в комплексный проект маркетинговой деятельности предприятия Разработана модель проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия

В третьей главе Методические рекомендации по формированию системы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия предложены рекомендации по разработке внутрифирменных стандартов управления проектами маркетинговой деятельности Предложены рекомендации по организации проектной организационной структуры маркетинговой службы Предложен агоритм организации проектного управления маркетинговой деятельностью на примере ООО Аполо

В заключении сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Современный маркетинг - сложная система, связанная с одной стороны с внешней средой, а с другой стороны пронизывающая функциональные области деятельности предприятия

Современная маркетинговая философия бизнеса основана на трех ключевых принципах

- ориентация на покупателя, изучение его пожеланий, нужд и предпочтений

- прибыль, как основной показатель деятельности

- интеграция всех служб предприятия, их направленность на достижение поставленных целей

Маркетинговая деятельность, как и любая другая деятельность, осуществляется с целью достижения определенного результата Цели маркетинговой деятельности тесно связаны с целями фирмы и способствуют достижению последних

Понятие маркетинговая деятельность в рамках данного исследования представляется как вид хозяйственной деятельности, направленный на выявление существующих и потенциальных потребностей рынка, их удовлетворение посредством создания продукта, совмещающего ожидания потребителя и ресурсные возможности предприятия

Под продуктом автор понимает объект купли-продажи, рыночных отношений между продавцами и покупателями

Данное определение учитывает все рассмотренные трактовки маркетинга, в то же время оно шире любого из них В данном определении отражена целенаправленность маркетинга, его ориентация на потребителя, стратегический аспект и интегративная функция

При этом, если учесть, что комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения определенной цели в течение заданного периода времени и в рамках выделенного бюджета определяется термином

проект, то маркетинговая деятельность предприятия может быть представлена в виде комплекса проектов

Предприятие выпоняет главную маркетинговую функцию, заключающуюся в удовлетворение потребностей потребителей, посредством качества своих товаров и услуг Главная маркетинговая функция предприятия адаптируется к условиям внешней среды за счет усложнения составляющих ее элементов - функций управления маркетинговой деятельности В ходе развития предпринимательства внешняя среда становится более сложной, изменчивой и неопределенной, поэтому главная маркетинговая функция предприятия становится зависимой переменной величиной от ряда аргументов - факторов внешней среды экономических, технологических, экологических и т п, а также внутренних факторов предприятия целей, функций, структуры, технологий, персонала Цель управления маркетинговой деятельностью предприятия -повышение эффективности размещения затрат, обеспечивающих максимально точную реализацию задач, стоящих перед маркетинговой деятельностью

В результате проведенного исследования выявилось, что предприятия в процессе управления маркетинговой деятельностью стакиваются с рядом проблем, а именно

Х слабая целевая ориентация деятельности в рамках достижения общих целей организации,

Х слабая проработка методов отбора мероприятий направленных на достижение целей маркетинга,

Х отсутствие общепринятой и комплексной системы оценки результатов маркетинговой деятельности,

Х отсутствие системности в подходах к управлению проектами маркетинговой деятельности,

Х отсутствие или слабая координация между службой маркетинга и функциональными подразделениями организации,

Х отсутствие четкого механизма распределения прав и обязанностей, как следствие Ч частое возникновение конфликтных ситуаций,

Х дублирование функций,

Х тенденции к возрастанию затрат, как результат постоянного увеличения штата сотрудников,

Х медленная адаптация к изменениям внешнего окружения

Анализ современных методов маркетинговой деятельности позволил утверждать, что они базируются на системном и ситуационном подходах менеджмента Это нашло свое выражение в методах маркетингового анализа (в частности, 51ЛЮТ-анализе), стратегическом сегментировании рынков предприятия, разработке сценариев развития рынка и формировании стратегических альтернатив с последующим отбором стратегии по определенным критериям, задаваемым целями предприятия Данные методы, прежде всего, ориентированы на выявление потребностей целевых потребителей предприятия, изучение тенденций их изменения и возможностей их удовлетворения предприятием в условиях рыночной конкуренции Рост

конкуренции и повышение требовательности потребителей к товарам и услугам на фоне насыщения спроса, имеющие место на многих рынках, вызывают необходимость повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий, требуют оптимизации инвестирования ресурсов в маркетинговую деятельность, вызывают необходимость применения таких методов управления маркетинговой деятельностью, которые позволили бы достигать поставленных перед маркетингом целей в условиях ограниченных финансовых, кадровых и временных ресурсов Такими методами управления, повышающими эффективность деятельности, являются на наш взгляд, методы проектного управления.

Решением данных проблем может явиться использование методов проектного управления и представления маркетинговой деятельности в виде комплексного проекта, включающего в свой состав отдельные проекты маркетинговой деятельности организации

Понятие проект маркетинговой деятельности в рамках данного исследования представляется как комплекс взаимосвязанных мероприятий, осуществляемых предприятием в рамках заранее заданных временных и ресурсных ограничений в соответствии с целями маркетинга

Данное определение учитывает существующие определения термина проект в разрезе целей маркетинга

Следует отметить, что проекты маркетинговой деятельности обладают присущей им спецификой, а именно

Х социальный эффект от реализации маркетингового проекта может быть не менее важен чем экономический,

Х результат маркетингового проекта не имеет вещественного выражения, но ведет к росту финансовых показателей,

Х маркетинговый проект может воздействовать на всю цепочку распределения, начиная от заказчика, заканчивая конечным потребителем,

Х маркетинговые мероприятия могут являться как отдельными проектами, так и работами в рамках других проектов,

Х сложность в прогнозировании результатов от проводимых мероприятий, входящих в состав маркетингового проекта,

Х эффект от реализации маркетингового проекта носит зачастую лотложенный характер, то есть может наступить в той или иной форме после формального завершения проекта,

Х отсутствует в ярко выраженной форме процесс управления гарантийными обязательствами,

Х большой выбор альтернативных мероприятий, которые можно включить в маркетинговый проект для реализации его целей,

Х успешная реализация маркетингового проекта способствует появлению замысла нового,

Х постоянно меняющаяся ситуация на рынке приводит к непрерывному процессу актуализации проекта, включающей корректировку первоначальных целей

В свою очередь при таком подходе управление маркетинговой деятельностью будет представлять собой совокупность процедур и действий по реализации управленческих функций через выпонение проектов маркетинговой деятельности, осуществляемых в соответствии со стратегическими целями предприятия в рамках его ресурсных возможностей

Данное уточнение позволяет рассматривать процесс достижения целей маркетинга через цели отдельных проектов маркетинговой деятельности, а саму маркетинговую деятельность в виде комплексного проекта

Общая схема предлагаемого процесса формирования комплексного проекта маркетинговой деятельности представлена на рис 1

Рис 1 Модель формирования комплексного проекта маркетинговой деятельности предприятия На рис 1 показано, что на первых этапах формирования комплексного проекта маркетинговой деятельности предприятия большое значение имеет работа с целями маркетинговой стратегии, их согласование между уровнями управления и стратегией предприятия до четкого определения целей проектов маркетинговой деятельности Процедурная работа с целями представлена в методах управления по целям (Management by objectives - МВО) При рассмотрении методов МВО невозможно обойтись без анализа понятия цель, представляющего собой ключ к пониманию трансформации целей в задачи и результаты Терминология, раскрывающая суть управления по целям -англоязычная Термин цели в английском языке имеет несколько различных смысловых значений Цели (англ aun) означают цели - намерения, качественные (неструктурированные) цели Цели (англ goal) означают

желаемые конечные условия, достижение которых может быть обеспечено различными путями, они являются слабоструктурированными, полукачественными Цели (англ objective) - однозначно и конкретно определенные цели-задачи, обеспеченные ресурсами, достижение которых необходимо к определенному моменту времени в пределах периода планирования Цель-задача дожна быть фиксирована во времени, однозначна по содержанию, выражена количественно

Автор считает, что управление маркетинговой деятельностью может осуществляться через цели отдельных проектов Стратегия предприятия, в соответствие с методами управления по целям, последовательно конкретизирует миссию предприятия по функциональным областям управления, по функциональным политикам, программам и отдельным проектам В итоге декомпозиции стратегии маркетинга по проектам мы получаем исходные цели для многочисленных проектов маркетинговой деятельности

При планировании маркетинговой деятельности руководство службы маркетинга осуществляет перевод стратегических целей предприятия в тактические цели службы маркетинга Дальнейший переход от уровня тактических целей-задач до уровня решений подразумевает выбор из нескольких возможных вариантов решения то, которое наиболее точно соответствует желаемому результату

В то же время, инструментарий маркетинга предполагает широкий спектр возможностей реализации тактических задач предприятия, отличающихся по продожительности, стоимости, величине конечного эффекта от реализации проекта Столь широкий спектр возможностей существенно затрудняет процесс выбора конкретного решения

Одним из способов упрощения перехода от целей-задач к решениям, по мнению автора, является использование системы приоритетов целей-задач по следующим параметрам

- значимость - обуславливает степень необходимости выпонение данной задачи для стратегии предприятия в целом и стратегии маркетинговой деятельности в частности,

- срочность - показывает, насколько срочно необходима реализация каждой конкретной задачи,

- ресурсоемкость - готовность предприятия выделять ресурсы для достижения поставленной задачи

В качестве переменных, позволяющих сопоставить различные варианты проектов маркетинговой деятельности по каждой отдельной задаче, выбраны

- мера использования временного ресурса на реализацию проекта маркетинговой деятельности - уровень затрат времени (Т),

- отражение затрат материальных и финансовых ресурсов на реализацию проекта маркетинговой деятельности - уровень стоимости (С),

- доля заемных ресурсов в структуре затрат проекта маркетинговой деятельности (РЗ),

- вероятность успешного достижения результата проекта маркетинговой деятельности в запланированном объеме (ВР)

По отношению к предприятию эффективность - это интегральная характеристика, комплексно отражающая успешность деятельности и ее соответствие миссии, целям и задачам предприятия

Автор опирается на понятийный аппарат, предложенный ДК. Синком, согласно которому под эффективностью понимается сложное сочетание связанных между собой функциональных элементов продуктивности (производительности), результативности, прибыльности, экономичности, действенности, качества товаров/услуг, качества трудовой жизни и инновации Продуктивность предприятия (как проявление эффективности) тесно связана с другими экономическими показателями, но среди них особое значение имеют экономичность и действенность Эти структурные элементы эффективности очень важны в каждой функциональной области управления предприятием в том числе в маркетинге

В качестве параметров маркетинговой деятельности предприятия в диссертации предлагаются продуктивность, экономичность и рискованность

Указанные параметры определяются на основе показателей элементов системы маркетинговая деятельность предприятия В работе приняты следующие обозначения Р - показатель продуктивности проекта маркетинговой деятельности, Я - показатель рискованности проекта маркетинговой деятельности, выражающий вероятность успешной реализации, Е - показатель экономичности, выражающий эффективность использования ресурсов предприятия

В работе предложено определять показатели элементов комплексного проекта методом расстановки приоритетов Таким образом, показатели получают относительные значения и имеют величины от 0 до 1

В качестве элементарных показателей, выбраны

- мера использования временного ресурса на реализацию проекта маркетинговой деятельности - уровень затрат времени (Т),

- отражение затрат материальных и финансовых ресурсов на реализацию проекта маркетинговой деятельности - уровень стоимости (С),

- доля заемных ресурсов в структуре затрат проекта маркетинговой деятельности (РЗ),

- вероятность успешного достижения результата проекта маркетинговой деятельности в запланированном объеме (ВР)

На основе элементарных показателей могут быть определены составные. В работе предлагается использовать для этих целей определение средней геометрической, так как это позволит получить более точное результат при столь малых значениях элементарных показателей

- показатели РЗ и ВР могут характеризовать степень рискованности проекта маркетинговой деятельности Рискованность проекта маркетинговой деятельности (Я) может быть определена

Я=4РЗхВР (1)

- показатели Т и С могут характеризовать экономичность проекта маркетинговой деятельности Экономичность (Е) может быть определена

Е = л/СхГ (2)

Комплексный показатель продуктивности элемента определен как среднее геометрическое рискованности и экономичности

3 = ^ЯхЕ (3)

Показатель продуктивности Р характеризует степень достижения динамического внутреннего и внешнего равновесия, которое обеспечивает наибольшую вероятность достижения заданною результата при наименьших усилиях со стороны предприятия

Предложенные показатели используются для ранжирования и отбора приоритетных проектов маркетинговой деятельности

Методика проектного управления маркетинговой деятельностью схематично показана на рис 2

Разработанная методика включает

- определение (уточнение) миссии, стратегии предприятия и маркетинга,

- определение приоритетности задач маркетинговой деятельности,

- разработку альтернативных сценариев проектов маркетинговой деятельности,

- ранжирование и отбор проектов для включения в комплексный проект,

- агрегирование проектов в комплексный проект,

- реализация и контроль хода выпонения комплексного проекта,

- анализ эффективности комплексного проекта

В работе предложен подход к разработке альтернативных сценариев стратегии и определению приоритетности проектов В соответствии со сценариями разрабатываются варианты стратегии пессимистичный, оптимистичный, реалистичный Проекты для каждого варианта стратегии оцениваются по показателю продуктивности р Средневзвешенный показатель продуктивности проекта маркетинговой деятельности определяется как

Рь 3 (4)

где Р1 Ч продуктивность проекта по пессимистичному, оптимистичному, реалистичному вариантам Высокий приоритет для включения в стратегию присваивается проектам, которые имеют высокие средневзвешенные показатели продуктивности

Автором предложены механизм оценки и ранжирования проектов по критериям экономичности и продуктивности и процедура отбора проектов для включения в мультипроект с ограничением по стратегическому бюджету предприятия

Поэтому последняя процедура отбора относится к распределению ресурсов - размещению фондов между различными проектами маркетинговой деятельности

В диссертации предлагается распределение бюджета следующим образом Совокупный бюджет маркетинговой деятельности Втагк, выделенный на реализацию комплексного проекта, дожен быть определен предварительно высшим руководством, исходя из финансовых возможностей предприятия Затем этот предварительный бюджет распределяется внутри комплексного проекта на основе ранжирования проектов маркетинговой деятельности по критерию продуктивности (3

Втсгк=^ВР- (5)

В первую очередь, производится удовлетворение потребностей проектов маркетинговой деятельности с наивысшим значением продуктивности до исчерпания ресурсов Не финансируемые пока, но "хорошие" проекты оставляются в категории "временно отложенных" до следующего распределения ресурсов или до высвобождения допонительных ресурсов Отобранные по критерию продуктивности и обеспеченные ресурсами проекты маркетинговой деятельности подвергаются процедуре агрегирования в комплексный проект

Реализация комплексного проекта маркетинговой деятельности в рамках данной модели осуществляется по функциональным областям, согласно разработанным планам проектов маркетинговой деятельности с контролем по ключевым параметрам

В качестве ключевых параметров можно использовать методы освоенного бюджета и освоенного объема работ При использовании метода освоенного объема сопоставляется фактический объем выпоненных мероприятий (достигнутых результатов) с запланированным на конкретный временной интервал

При оценке освоенного бюджета сопоставлению подвергаются соответственно плановый и фактический бюджеты

Для анализа эффективности комплексного проекта маркетинговой деятельности предприятия автор предлагает использовать показатели, отражающие следующие ее составляющие

- экономическая составляющая, характеризующая изменение финансовых показателей в результате реализации, как отдельного проекта маркетинговой деятельности, так и всего комплексного проекта,

маркетинговая составляющая, характеризующая изменение маркетинговых показателей в результате реализации комплексного проекта,

- управленческая составляющая, характеризующая эффективность управления маркетинговой службой

Итоговая модель проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия представлена на рисунке 2

В рамках данной модели взаимодействие предприятия с вешней средой осуществляется посредством реализации проектов маркетинговой деятельности, входящих в комплексный проект

Рис 2 Модель проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия В результате исследования были разработаны рекомендации по формированию системы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия, основные положения которых можно сформулировать следующим образом

1. Необходимо формирование системы внутрифирменных стандартов управления маркетинговой деятельностью, что позволит создать базу знаний, которая, в свою очередь, позволит снизить затраты времени на разработку проектов маркетинговой деятельности

Смысл и содержание перехода от рамочных стандартов к стандартам управления маркетинговой деятельностью предприятия состоит в их специализации и детализации

Специализация - включение в стандарт организации тех и только тех

положений, которые имеют отношение к проектной деятельности именно на этом предприятии и в привязке к реалиям этой организации

Детализация - степень подробности объяснений или предписаний как, в какой последовательности, в какие сроки, с использованием каких шаблонов нужно выпонять те или иные действия в процессе управления проектами

2 Для всех постоянных подразделений, связанных с испонением проектов маркетинговой деятельности, дожны быть определены принципы их участия в данных проектах - виды выпоняемых работ, порядок выделения и отзыва персонала, формы и размеры получаемого вознаграждения

Для руководства этих подразделений дожны быть определены их права и обязанности по отношению к прочим организационным структурам проекта

Для сотрудников, привлекаемых в проект маркетинговой деятельности, дожны быть определены правича, регламентирующие их работу в проекте, в том числе регулирующие вопросы двойного подчинения и материального стимулирования

3 Предметом описания в стандарте могут быть также типовые ситуации, характерные для проектов маркетинговой деятельности предприятия, и рекомендации менеджерам по реагированию на эти ситуации

4 Рекомендуемая продожительность жизненного цикла комплексного проекта составляет от трех до пяти лет Цели комплексного проекта дожны быть напрямую связаны со стратегическими целями предприятия и представляют собой миссию маркетинговой деятельности Иными словами, комплексный проект является носителем концепции Контролирует реализацию комплексного проекта руководитель департамента маркетинга, в задачи которого входит координация работы по различным проектам, подготовка и принятие решений о распределения ограниченных ресурсов организации (в том числе, финансовых) между различными проектами маркетинговой деятельности предприятия

5 Унификация отчетной документации, а также соответствующая организационная структура управления позволяют создать условия, в которых проекты маркетинговой деятельности органично вписываются в комплексный проект

6 Для эффективной организации системы проектного управления маркетингом желательно создание специальной организационной структуры управления, которая значительно отличается от линейно-функциональной структуры, принятой во многих современных организациях Данная организационная структура дожна соответствовать системе проектного управления маркетингом и позволять эффективно решать поставленные цели и задачи

На основе предложенных рекомендаций был разработан агоритм проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия

1 Высшее руководство компании разрабатывает или уточняет стратегические цели компании на следующие три года и определяет степень важности каждой отдельно взятой цели для стратегии компании в целом

2 Руководитель отдела маркетинга после утверждения стратегических целей компании на год и три года разрабатывает и согласовывает с высшим руководством перечень тактических задач отдела маркетинга на год

3 После согласования перечня тактических целей руководитель отдела маркетинга определяет лица ответственные за достижение отдельных тактических целей, определяются ограничения и пожелания по каждой тактической задаче, с указанием ее срочности и степени важности

4 Ответственные лица на основании полученной от руководителя отдела информации формируют перечень и план мероприятий, необходимых для достижения поставленной задачи на основании методов отбора и ранжирования проектов

5 После утверждения плана мероприятий по каждой задаче, данный план посредством инструментария управления проектами переводится в формат проекта Для каждого проекта маркетинговой деятельности разрабатывается план управления проектом, включающий в себя управление временем, стоимостью, персоналом, качеством, рисками, изменениями и т д

6 После разработки плана управления по каждому проекту маркетинговой деятельности, данные проекты агрегируются в план управления комплексным проектом маркетинговая деятельность Процесс агрегирования включает формирование для комплексного проекта календаря, бюджета, команды и листа ресурсов, исходя из важности каждого отдельного проекта маркетинговой деятельности для стратегии компании в целом Определяются контрольные параметры для проверки хода выпонения и периодичность контроля

7 После разработки план управления комплексным проектом согласовывается с высшим руководством организации

8 После завершения комплексного проекта проводится анализ его эффективности В случае недостижения комплексным проектом поставленной цели (проект прекращен раньше, чем достиг поставленной цели, либо цели были изменены в процессе реализации проекта) анализируются послужившие этому причины

9 Документация по реализованным проектам (как комплексного, так и входящих в него подпроектов) архивируется для последующего использования при разработке проектов будущих периодов

10 На основе типовых проектов маркетинговой деятельности (проектов со схожими изначальными задачами и/или условиями реализации) разрабатываются внутрифирменные стандарты управления проектами маркетинговой деятельности

Реализация предложенных в диссертации рекомендаций по организации проектного управления маркетинговой деятельностью позволит предприятию повысить эффективность размещения затрат на маркетинговую деятельность, повысить управляемость службы маркетинга, создать внутрифирменную систему стандартов управления проектами маркетинговой деятельности и базу знаний Схематично агоритм проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия представлен на рисунке 3

Рис 3 Агоритм проектного управления маркетинговой деятельностью

предприятия

В целом, по результатам диссертационной работы можно сделать следующие выводы и предложения

1 Проведенное исследование показало, что разработка и адаптация методов проектного управления способно устранить существующие проблемы управления маркетинговой деятельностью и повысить ее эффективность

2 На основании диссертационной работы можно заключить, что, несмотря на большое количество научных публикаций, вопросы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия разработаны в недостаточной степени, что определяет актуальность исследования

3 В результате анализа существующего понятийного аппарата в целях исследования были уточнены сущность, понятия и связи между понятиями маркетинговая деятельность, проект маркетинговой деятельности, луправление маркетингозой деятельностью

4 На основе выявленных в ходе анализа недостатков существующих подходов к управлению маркетингом была разработана и предложена модель проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия

5 В результате исследования были разработаны усовершенствованные методы разработки и последующего отбора проектов маркетинговой деятельности, систематизирован комплекс показателей эффективности маркетинговой деятельности предприятия

6 Итогом написания диссертации является разработка агоритма и системы методических рекомендаций по организации проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия

Методические рекомендации и агоритм организации проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия, разработанные в диссертации, при их внедрении могут быть использованы предприятием для повышения эффективности маркетинговой деятельности

3. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи, опубликованные в рекомендованных ВАК изданиях

1 Калинин И Б Маркетинговые проекты, их особенности и классификация//Вестник ИНЖЭКОНа Вып 2(21) СПб СПбГИЭУ, 2008 С 288-291 - 0,3 п л

Статьи, опубликованные в прочих научных изданиях

2 Калинин И Б Методы оценки экономической эффективности маркетинговой деятельности фирмы // Проектное и маркетинговое управление современными организациями Сб науч тр / редкол А М Немчин (отв ред) и др - СПб СПбГИЭУ, 2006 - 0,25 п л

3 Калинин И Б Роль функций планирования, организации и контроля маркетинга при проектном подходе // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством Сб науч ст асп СПбГИЭУ Вып 16 / Редкол Е Б Смирнов (отв ред ) и др - СПб СПбГИЭУ, 2006 - 0,25 п л

4 Калинин И Б Фазы маркетинговых проектов и показатели оценки их эффективности // Проектное и маркетинговое управление современными

организациями Сб науч тр / редкол А М Немчин (отв ред) и др - СПб СПбГИЭУ, 2007 - 0,25 п л

5 Калинин И Б Аспекты маркетинговой деятельности при применении проектной методологии // Современные аспекты экономики №5(130), СПб 2008 -0,31 п л

6 Калинин И Б Анализ существующих подходов к управлению маркетинговой деятельностью организации // Современные аспекты экономики №5(130), СПб 2008.-0,44 п л

7 Калинин И Б Методы разработки и отбора проектов маркетинговой деятельности организации // Современные аспекты экономики №5(130), СПб 2008 -0,31 п л

Подписано в печать Формах 60x84 '/1б.Печ. я. -/,0 Тираж JP0 экз Заказ У

ИПК СПбГИЭУ 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Калинин, Игорь Борисович

Введение

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Сущность и содержание маркетинговой деятельности 10 предприятия

1.2. Анализ существующих подходов к управлению маркетинговой деятельностью предприятия

1.3. Анализ возможностей применения методов проектного менеджмента для управления маркетинговой деятельностью 49 Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Определение проектов маркетинговой деятельности предприятия

2.2. Методы разработки и последующего отбора проектов маркетинговой деятельности предприятия

2.3. Методы реализации проектов маркетинговой деятельности предприятия

2.4. Методы оценки проектов маркетинговой деятельности предприятия 95 Выводы по второй главе

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ и4 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Методические рекомендации по разработке внутрифирменных стандартов управления проектами маркетинговой деятельности

3.2. Методические рекомендации по созданию проектной организационной структуры маркетинговой службы предприятия

3.3. Разработка регламента проектного управления маркетинговой деятельностью в ООО Аполо

Выводы по третьей главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия"

Актуальность темы исследования

Проведенный анализ сущности маркетинговой деятельности, а также систем, процессов и методов управления маркетинговой деятельностью на предприятиях РФ позволил сделать вывод о многозадачности маркетинговой деятельности, сложности управления ею и о необходимости развития методов управления маркетинговой деятельности на основе проектного подхода с целью повышения ее эффективности. В настоящее время в данной предметной области остаются нерешенными целый ряд проблем, представляющих научный и практический интерес.

На данный момент многие предприятия существуют в условиях жестких ресурсных ограничений, что предполагает невозможность одновременного выпонения всех запланированных проектов. А так как традиционный механизм формирования портфеля проектов опирается на анализ соотношения прибыль Ч затраты и не применим для проектов, создающих нематериальные эффекты, то для управления маркетинговой деятельностью предприятия он подходит не в поной мере. Один из способов решения данной проблемы Ч проектное управление маркетинговой деятельностью, предполагающее реализацию проектов, направленных на получение как экономического, так и неэкономического эффектов (социального, имиджевого и др.). Переход от абстрактных идей к реальной программе многофункциональных действий можно осуществить только через управление предметной областью проектов. Применение методов управления проектами в системе управления маркетинговой деятельностью предприятия особенно актуально в современной экономике, когда каждый проект необходимо реализовывать в соответствии со стратегическими целями, в отведенные сроки, с ограничениями финансирования и с получением максимального качества результата в условиях названных ограничений.

Формирование системы управления маркетинговой деятельностью предприятия на основе проектного менеджмента наилучшим образом соответствует существующей сегодня на российских предприятия потребности.

В разработку отечественной теории маркетинга и управления маркетинговой деятельностью предприятия большой вклад внесли: Г. JI. Азоев, Г.Л. Багиев, С.Г. Божук, В. И. Воропаев, Е. П. Голубков, Т. П. Данько, 3. М. Гальперина, A.B. Завгородняя, Д.О. Ямпольская, М. JI. Разу, 3. П. Румянцева, В. М. Серов, В. Г. Смирнова, Е. А. Соловьев, С. А. Титов, В. Е. Хруцкий и многие другие.

В разработку основ управления проектами и проектного менеджмента значительный вклад внесли: М. Барнс, X. Берр, Ю. Бранденберг, В.И. Воропаев, Г. Дитхем, В.А. Заренков, Д. Королев, С. Лихтенберг, И.И. Мазур, A.M. Немчин, С.Н. Никешин, Дж. Пинто, А. Рассел, X. Решке, A.C. Товб, Г.Л. Ципес, В.Д. Шапиро, X. Шеле и дугие.

Анализ монографической и периодической литературы по направлению диссертационной работы показал, что управление маркетинговой деятельностью является сложной проблемой для российских предприятий. Развитие методов проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия является актуальным в настоящее время, как с научной, так и с практической точек зрения.

Необходимость разработки теоретических подходов к проблеме проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия определила выбор темы, цель, задачи и структуру диссертационной работы.

Объектом исследования является предприятие.

Предметом исследования выступают методы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия.

Цель и задачи диссертационной работы

Цель исследования является разработка и адаптация методов проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия на основе принципов проектного управления.

Поставленная цель реализована через комплекс исследовательских задач:

Х уточнение сущности маркетинговой деятельности предприятия с целью определения основных задач и функций маркетинга на предприятии;

Х анализ существующих проблем управления маркетинговой деятельностью предприятия и способов их решения;

Х анализ существующих методов проектного управления и обоснование целесообразности применения методов проектного менеджмента для управления маркетинговой деятельностью;

Х разработка методов и модели проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия;

Х разработка агоритма и рекомендаций по организации проектного управления маркетинговой деятельностью;

Х систематизация комплекса показателей эффективности маркетинговой деятельности.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

Х уточнены сущность, понятия и взаимосвязь между понятиями маркетинговая деятельность, проект маркетинговой деятельности, луправление маркетинговой деятельностью с учетом специфики рассматриваемой проблемы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия;

Х обоснована целесообразность применения методов проектного менеджмента для управления маркетинговой деятельностью;

Х предложена модель проектного управления маркетинговой деятельностью, отображающая структуру и взаимосвязь процессов, формирующих управление маркетинговой деятельностью;

Х предложены усовершенствованные методы разработки и последующего отбора проектов маркетинговой деятельности, позволяющие достигать стратегические цели предприятия посредством отдельных проектов и повышать эффективность маркетинговой деятельности;

Х разработаны агоритм и рекомендации по организации проектного управления маркетинговой деятельностью.

Теоретической и методологической основой исследования явились положения теории познания и экономической теории, теория проектного управления, теория управления, теория маркетинга, а также труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме.

Информационной базой исследования явились методические и справочные материалы, эмпирические данные по управлению маркетинговой деятельностью на российских предприятиях, нормативно-правовая база.

Проведенные исследования базируются на теоретических основах системного, ситуационного подходов менеджмента и управления проектами, методах маркетинг менеджмента, методах управления целями.

Практическая значимость работы состоит в том, что использование результатов диссертационного исследования в практической деятельности российских предприятий позволит повысить эффективность размещения их расходов на маркетинговую деятельность, формировать и реализовывать комплексный проект маркетинговая деятельность предприятия, наиболее поно соответствующий их стратегическим целям. Использование разработанных методов, позволит сформировать стандарты управления проектами маркетинговой деятельности предприятия.

Апробация результатов работы. Основные теоретические и методические положения работы докладывались на семинарах и научно-практических конференциях.

Результаты, полученные в ходе исследования, использовались в учебном процессе ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет при чтении лекций по дисциплине Управление маркетингом по специальности Маркетинг.

Результаты исследования были использованы для совершенствования маркетинговой деятельности ООО Аполо на основе проектного подхода.

По теме диссертации опубликовано семь статей, общим объемом 2,1 п.л.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Калинин, Игорь Борисович

Выводы по третьей главе

Основные положения третьей главы можно сформулировать следующим образом:

1. Смысл и содержание перехода от рамочных стандартов к стандарту предприятия состоит в их специализации и детализации.

Специализация Ч включение в стандарт предприятия тех и только тех положений, которые имеют отношение к проектной деятельности именно на этом предприятии и в привязке к реалиям этого предприятия

Детализация Ч степень подробности объяснений или предписаний как, в какой последовательности, в какие сроки, с использованием каких шаблонов нужно выпонять те или иные действия в процессе управления проектами

2. Для всех постоянных подразделений, связанных с испонением маркетинговых проектов, дожны быть определены принципы их участия в данных проектах Ч виды выпоняемых работ, порядок выделения и отзыва персонала, формы и размеры получаемого вознаграждения.

Для руководства этих подразделений дожны быть определены их права и обязанности по отношению к прочим организационным структурам проекта.

Для сотрудников, привлекаемых в проект, дожны быть определены правила, регламентирующие их работу в проекте, в том числе регулирующие вопросы двойного подчинения и материального стимулирования.

3. Предметом описания в стандарте могут быть также типовые ситуации, характерные для проектов предприятия, и рекомендации менеджерам по реагированию на эти ситуации

4. Жизненный цикл комплексного проекта маркетинговая деятельность предприятия составляет приблизительно от трех до пяти лет. Цели комплексного проекта напрямую связаны со стратегическими целями предприятия и представляют собой миссию маркетинговой деятельности. Иными словами, комплексный проект является носителем концепции. Его реализацию контролирует руководитель департамента маркетинга, в задачи которого входит координация работы по различным проектам, подготовка и принятие решений о распределении ограниченных ресурсов предприятия (в том числе, финансовых) между различными проектами.

5. Унификация отчетной документации, а также соответствующая организационная структура управления позволяют создать условия, в которых проекты маркетинговой деятельности органично вписываются в комплексный проект.

6. Внедрение предлагаемой методики в ООО Аполо за четыре месяцев использования привело к экономии бюджета в размере 15%, при поном достижении поставленных задач.

Останавливаясь на наиболее приоритетной цели, исходя из проведенного ранее ранжирования, прибыли от деятельности компании, можно считать внедряемый подход эффективным.

7. Зачастую внедрение данной методики не предполагает изменения организационной структуры отдела маркетинга и компании в целом, хотя и подразумевает изменение уровня компетентности и руководителя отдела и его сотрудников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была проанализирована эволюция подходов к определению сущности маркетинга, выявлены проблемные области в управлении маркетинговой деятельности и в качестве инструментария для устранения данных проблемных областей предложен инструментарий проектного менеджмента.

Главным результатом проведенного исследования является разработка методических основ организации проектного управления маркетинговой деятельностью. Предложенная версия процессов планирования, организации, контроля и оценки стратегии маркетинга отчасти соответствует существующей сегодня на российских предприятии модели компетенции, и учитывает общий уровень подготовки руководителей и менеджеров предприятий, а также позволяет активно изменять модель компетенции в процессе формирования и реализации стратегии предприятия.

Данные, полученные на основе внедрения разработанной методики проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия, на наш взгляд, позволяет говорить о целесообразности ее применения.

В то же время остается существенная брешь в существующей системе показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности в разрезе оценки эффективности системы управления. В этом автор видит дальнейшее направление исследований.

В целом, по результатам диссертационной работы можно сделать следующие выводы и предложения:

1. В настоящее время назрела необходимость в переходе к концепции социально-ответственного маркетинга.

2. Анализ современных методов маркетинговой деятельности позволил утверждать, что они базируются на системном и ситуационном подходах менеджмента. Это нашло свое выражение в методах маркетингового анализа (в частности, 5\ОТ-анализе), стратегическом сегментировании рынков предприятия, разработке сценариев развития рынка и формировании стратегических альтернатив с последующим отбором стратегии по определенным критериям, задаваемым целями предприятия. Данные методы, прежде всего, ориентированы на выявление потребностей целевых потребителей предприятия, изучение тенденций их изменения и возможностей их удовлетворения предприятием в условиях рыночной конкуренции. Рост конкуренции и повышение требовательности потребителей к товарам и услугам на фоне насыщения спроса, имеющие место на многих рынках, вызывают необходимость повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий, требуют оптимизации инвестирования ресурсов в маркетинговую деятельность, вызывают необходимость применения таких методов управления маркетинговой деятельностью, которые позволили бы достигать поставленных перед маркетингом целей в условиях ограниченных финансовых, кадровых и временных ресурсов. Такими методами управления, повышающими эффективность деятельности, являются методы проектного управления.

3. На основании диссертационной работы можно заключить, что, несмотря на большое количество научных публикаций, вопросы проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия разработаны в недостаточной степени, что определяет актуальность исследования.

3. Проекты маркетинговой деятельности обладают присущей им спецификой.

4. Вероятность будущего изменения факторов внешней среды дожна быть учтена посредством разработки альтернативных сценариев, на основе которых определяется приоритетность маркетинговых проектов по показателю действенности.

5. Детальное планирование маркетинговых проектов может выпоняться с помощью методов управления проектами, в частности декомпозиции структуры работ.

6. Процедура отбора проектов, для включения в стратегию предприятия с ограничением по стратегическому бюджету предприятия, построена на оценке и ранжировании проектов по показателям экономичности и продуктивности

7. Метод управления по целям может быть положен в основу метода агрегирования отдельных маркетинговых проектов в комплексный проект маркетинговая деятельность предприятия.

8. Для реализации комплексного проекта маркетинговая деятельность предприятия могут быть использованы основные и вспомогательные процедуры управления проектами.

9. Для анализа эффективности проектов маркетинговой деятельности целесообразно использовать анализ по трем составляющим: экономической, маркетинговой и управленческой составляющим эффективности.

10. Смысл и содержание перехода от рамочных стандартов к стандарту предприятия состоит в их специализации и детализации.

11. Для всех постоянных подразделений, связанных с испонением маркетинговых проектов, дожны быть определены принципы их участия в данных проектах - виды выпоняемых работ, порядок выделения и отзыва персонала, формы и размеры получаемого вознаграждения.

12. Предметом описания в стандарте могут быть также типовые ситуации, характерные для проектов предприятия, и рекомендации менеджерам по реагированию на эти ситуации

13. Жизненный цикл комплексного проекта маркетинговая деятельность предприятия составляет приблизительно от трех до пяти лет. Цели комплексного проекта напрямую связаны со стратегическими целями предприятия и представляют собой миссию маркетинговой деятельности. Иными словами, комплексный проект является носителем концепции. Его реализацию контролирует руководитель департамента маркетинга, в задачи которого входит координация работы по различным проектам, подготовка и принятие решений о распределении ограниченных ресурсов предприятия (в том числе, финансовых) между различными проектами.

14. Унификация отчетной документации, а также соответствующая организационная структура управления позволяют создать условия, в которых проекты маркетинговой деятельности органично вписываются в комплексный проект.

15. Итогом написания диссертации является разработка агоритма и системы методических рекомендаций по организации проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия.

Методические рекомендации и агоритм организации проектного управления маркетинговой деятельностью предприятия, разработанные в диссертации, при их внедрении могут быть использованы предприятием для повышения эффективности маркетинговой деятельности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Калинин, Игорь Борисович, Санкт-Петербург

1. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. USA: Project Management Institute, 1996. - 176 p.

2. Абчук B.A. Азбука маркетинга СПб: Издательство Союз, 1998-270с.

3. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей редакцией Ю.Н. Каптуревского СПб: Издательство Питер,1999.-400с.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Ч СПб.: Питер, 1999 Ч 416 с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989 -519 с.

6. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 5Че издание.: Пер. с английского.: Учебное пособие. М.: Издательский дом Вильяме,2000. 640 с.

7. Арчибальд Рассел Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами: Пер. с англ. Под общ. ред. А.Д.Баженова. М.: ДМК Пресс, 2002. - 463с.

8. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. - 804 с.

9. Багиев Г.Л. Экономика маркетинга: Учебное пособие СПб.: Издательство СПбУЭФ 2004.-151с

10. Багиев Г.Л. Экономика маркетинга: Учебное пособие- СПб.: Издательство СПбУЭФ 2004.-151с.

11. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд.; Под общей редакцией Багиева Г.Л. СПб.: Питер, 2005. -736 с.

12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей редакцией Багиева Г.Л.-М.: Издательство Экономика, 1999-703с.

13. Барнс М. Основы управления проектами / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ. М.: Алане, 1993 .-С. 11-16.

14. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 1999.-416с.

15. Бизнес маркетинг. / Роберт У. Экс, Роберт Р. Ридер, Эдвард Г. Браерти. М.: Изд. дом Гребенникова, 2007. - 736 с.

16. Бобровский С. Стратегическое управление проектами. //РС \еек/ 1Ш, 2000, 229, N 7, (07.03.00), с 32.

17. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.-304 с.

18. Божук С.Г., Маслова Т.Д. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация: Курс лекций по спец. 061500 -Маркетинг/ СПбГИЭА. СПб., 1997. - 140 с.

19. Большая Советская Энциклопедия

20. Борман Д. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономикеГамбург: 1.992. 906 с.

21. Бранденбергер Ю. Применение Управления проектами / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ. М.: Алане, 1993. - С. 123-125.

22. Бурков В.Н. Как управлять проектами. М., 1997.

23. Бэгьюли Ф. Управление проектом. Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 208 с.

24. Валовой Д. В. История менеджмента: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997-256 с.

25. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом Вильяме, 2000 -640с.

26. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. М.: Гардарика, 1998.-292 с.

27. Вокова В.Н. Цель: целеобразование, структуризация, анализ. -СПб., 1996.-76 с.

28. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995. -225 с.

29. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. полный курс МВА.(3-е издание). -М.: Эксмо, 2008. 512с.

30. Гиберт А. Черчиль Маркетинговые исследования Ч СПб: Издательство Питер, 2000 752 с.

31. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. Моек: Обл.: НПЦ "Крылья", 1997 - 400 с.

32. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.-М.: Финпресс, 1998.

33. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство Финпресс, 1999.-65 6с.

34. Граждан В. Д. Теория управления: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2004. 416 с.

35. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами . Практическое руководство / Пер. с англ. М.: Дело и сервис, 2003. - 528 с.

36. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. М.: Инфра -М, 1998.-305с.

37. Дитхем Г. Управление проектами. В 2 т.: Пер. с нем. СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса,2003Ч 400 с.

38. Добкин В.М. Системный анализ в управлении. М., 1984.

39. Друкер П. Ф. Рынок: как выйти в лидеры: практика и принципы. М., 1992.

40. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Москва: Фаир-Пресс, 1998 - 288 с.

41. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. -Москва: Дело, 1996.-271 с.

42. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. -Мн.: НПЖ Финансы, учет, аудит, 1997Ч464с./.

43. Дымшиц М. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. М.: Эксмо, 2007. - 200 с.

44. Егвал М. Окружение проектов и современные проблемы управления проектами / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ. М.: Алане, 1993. - С. 246-251.

45. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. Учеб. пособие. Ч М.: Финпресс, 1998 Ч 192 с.

46. Иванов J1. Книга директора по маркетингу. СПб.: Питер, 2008. -208 с.

47. Игнатьев A.M. Рынок и стратегия развития предприятия. СПб: СПбУЭиФ, 1993.- 164 с.

48. Ириков В.А. Технологии стратегического планирования и формирования финансово-экономической политики фирмы. Ч Москва, 1996.-82 с.

49. Королев Д. Эффективное управление проектами. М.: Ома-Пресс, 2003- 128 с.

50. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с английского 2-е европ. изд. К.; М.; СПб.: Издат. дом. Вильяме, 1998.-105с.

51. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: Питер Ком, 1998.-896.

52. Котлер Ф. Маркетинг XXI века СПб.: Изд. Дом Нева, - 2005. -432 с.

53. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999. - 896 с.

54. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО Коруна, 1994. Ч 699 с.

55. Котлер Ф., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга Ч М.: Вильяме, 2008. 1200 с.

56. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В/Б. Кочакова. Ч СПб.: Питер, 2004. Ч 800 с.

57. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Пер. с фр. Ч СПб.: Наука, 2004.

58. Лудин И., Клайм Р. Ноев проект. Секреты практического проектного менеджмента. Ч М.:ВЕСЬ, 2002 Ч 320 с.

59. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочник для профессионалов. Ч М: Высшая школа, 2001.-875 с.

60. Майер Э. Контролинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика. 1993. - 94 с.

61. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга СПб: Питер, 2000. - 320 с.

62. Махотра Н.К. Маркетинговые исследования. Пер. с англ. М.: Изд. Дом Вильяме, 2002.

63. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих. Ч М.: Финансы и статистика, 1992. Ч 208 с.

64. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой JI.B. Донецк: ДонГУЭТ, 2001. - 594 с.

65. Маркушина Е. ISO и Маркетинг. Назад в будущее. / Ссыка на домен более не работаетp>

66. Маркушина Е. Маркетинг для чайников со свистком / Ссыка на домен более не работаетmarketing/mark037.html.

67. Математика и кибернетика в экономике. СловарьЧсправочник. Ч М.: Экономика, 1975. 700 с.

68. Менеджмент XXI века / Под. Ред. С. Чоудхари: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 448 с.

69. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Ч Москва: Дело, 1994.-701 с.

70. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Ч М.: Центр экономики и маркетинга, 1997 80 с.

71. Мир управления проектами. Основы, методы, организация, применение /Ред. Решке X. М.: Алан, 1994.- 303 с.

72. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. Ч М.: Финансы и статистика, 2002. 304 с.

73. Монден Я. Тоета: методы эффективного управления. Ч М.: Экономика, 1989.-288 с.

74. Немчин A.M., Никешин С.Н. и др. Управление проектами Учебник для вузов // СПб.: Два-Три, 1996. - 610 с.

75. Немчин A.M., Овчинникова, Е.Ю. Суслов, Ю.Е. Суслов. Функции управления проектами Учебное пособие - СПб.: СПбГИЭУ, 2006. -274 с.

76. Никешин С.Н. Внешняя среда экономических систем. СПб.: Два-Три, 1994.- 100 с.

77. Никешин С.Н. Жизнеобеспечение производственных систем на основе методологии управления проектами / СПбГИЭА. Ч СПб., 1997.- 108 с.

78. Никешин С.Н., Суслов Ю.Е. Теоретические основы и опыт разработки организационной концепции управления предприятием -СПб.: СПбИЭИ, 1993. 64 с.

79. Никитенко О.В., Бортник Е.М., Проектное управление в некоммерческих организациях. Ростов-на-Дону, Феникс, 2007

80. Петров A.A., Поспелов И.Г., Шанагин A.A. Концепция математического обеспечения оценки последствий крупных экономических проектов. М., 1990.

81. Пинто Дж. Управление проектами. / Перев. с англ. Под ред. В.Н.Фунтова СПб: Питер, 2004. - 464 с.

82. Позняков В.В. Управление проектами: сущность, актуальность и особенности применения в России / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ. М.: Алане, 1993. - С. 252-270

83. Попов Ю.И., управление проектами. М.: Инфра-М, 2007

84. Постон Т., Стюарт И. Теория катастроф. М.: Мир, 1980 - 607 с.

85. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, дожностные инструкции / К.А. Вокова, И.П. Дежкина, Ф.К. Казакова, И. А. Сергеева. М.: ОАО Издательство Экономика, НОРМА, 1997.-526с.

86. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Пер. с англ. М., 1986. -457с.

87. Разу M.J1. и др. Управление программами и проектами: 17Ч модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 8. М.: Инфра-М, 1999. - 392 с.

88. Решке X. Управление проектами и корпоративная стратегия. / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ. М.: Алане, 1993. - С. 73-75.

89. Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. Ч М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1997Ч320с.

90. Роберт Шоу, Дэвид Мэррик. Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг. Companion Group, 2007. Ч 496 с.

91. Роджер Бест. Маркетинг от потребителя. Ч СПб.: Стокгольмская школа в экономике, 2008. Ч 760 с.

92. Рубцов С. В. Стратегическое планирование. Как строить крупный бизнес. // Computerworld Россия, 1999, N 27, 36-37.

93. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988.-486 с.

94. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / Андреас Прайснер. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2007. -304 с.

95. Сивасти Ю. Управление заинтересованными сторонами. / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ.-М.: Алане, 1993.-С. 188-192.

96. Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М., 1989 с.

97. Словарь справочник менеджера /Под ред. М.Г. Лапусты. -М.: Инфра-М, 1996.-608 с.

98. Словарь терминов системы менеджмента качества и управления проектами. / Ссыка на домен более не работаетglossary/

99. Современный словарь иностранных слов. СПб.: Дуэт, 1994. -752 с.

100. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17Ч модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 13 Ч М.: Инфра М, 1999.- 336 с.

101. Товб A.C., Ципес Г. JI. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003- 240 с.

102. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. Дайджест Бизнес и менеджер. М.: Азимут-Центр, 1992. - С.111-189

103. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и предисл. Я.А. Леймана. М.: Издательская группа Прогресс, 1993. -320 с.

104. Ш.Фамер Р. М. Энциклопедия современного управления. Т. 1. Основы управления. Планирование как функция управления. -Москва, 1992.- 168.

105. Фатхудинов P.A. Стратегический маркетинг. Издание 2-ое. М.: ЗАО Бизнес школа Интел-синтез, 2006. - 240с.

106. Хан Д.П. Планирование и контроль: концепция контролинга. М.: Финансы и статистика, 1997 Ч 799 с.

107. Ханк Д.Э., Уичерн Д.У., Райте А.Дж. Бизнес-прогнозирование. Пер. с англ. М.: Изд. Дом Вильяме, 2003.

108. Харрис Г., Харрис Г.Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес: Пер. с английского. ЧМ.: Финансы и статистика, 1999Ч144с.

109. Нб.Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с немецкого М.: ИНФРА- М, 2000 334с.

110. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления, 2000, N 4, 22-25.

111. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. Ч 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика.-528с.

112. Хьюсман Р., Хэтфид Дж. Фактор справедливости. Ч М.: Знание, 1992.-95 с.

113. Черняк Ю. И. Системный анализ в управлении экономикой. Ч М.: Экономика, 1975. Ч 125 с.

114. Чистов JI.M. Эффективное управление социально-экономическими системами. СПб.: ТОО ТК "Петрополис", 1998. - 475 с.

115. Шален В. Управление при помощи проектов поворот от или к иерархии? / Мир управления проектами. Под редакцией X. Решке, X. Шеле. Пер. с англ. -М.: Алане, 1993. - С, 160-173.

116. Шапиро В.Д., Ильин Н.И., Лукманова И.Г., Немчин A.M., Никешин С.Н., Петрова С.Н., Романова К.Г. Управление проектами. СПб.: Два ТрИ, 1996.-610 с.

Похожие диссертации