Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методы повышения эффективности стратегического управления предприятием текстильной отрасли на основе системы сбалансированных показателей и сценарного подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Иванова, Анна Александровна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2010
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методы повышения эффективности стратегического управления предприятием текстильной отрасли на основе системы сбалансированных показателей и сценарного подхода"

На правах рукописи

004601968

Иванова Анна Александровна

МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ , ТЕКСТИЛЬНОЙ ОТРАСЛИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И СЦЕНАРНОГО

ПОДХОДА

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

3 МАЯ 2010

Санкт-Петербург 2010

004601968

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования РФ Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна.

Научный руководи гель - кандидат технических паук, профессор

Смирнова Галина Александровна

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Харламов Андреи Викторович,

кандидат экономических наук, доцент Фурсова Татьяна Ильинична

Ведущая организация - Санкт-Петербургский государственный

университет апрокосмического приборостроения

Защита состоится л21 мм 2010 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета Д 212.236.05 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования РФ Санкг-Петербуркжий государственный университет технологии и дизайна: 191186, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 18, ауд. 241.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университета технолоши и дизайна но адресу: 191186, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.18.

Текст автореферата размещен на сайте СШ'УТД: Ьир:/\у\\лу.sutd.ru.

Автореферат разослан л20 апреля 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Условия функционирования предприятий в современный период изменились коренным образом. Прежде всего, это связано с переориентацией хозяйства РФ в рыночном направлении и интеграцией в мировое экономическое пространство. Потому предприятия всех сфер деятельности испытывают потребность л поиске новых инструментов управления. кгуалышсгь темы исследования обоснована необходимостью рассмотрения вопросов управления предприятием с учетом достижений в стратегическом управлении, а также с учетом современных реалий развития конкуренции на отраслевых, межотраслевых, внутренних и мировых рынках. Кроме того, актуальность исследования обусловлена стремительным развитием и усложнением отношении диверсификации в российской и мировой экономике, стремлением к управлению этими процессами.

Развитие деятельности в новых условиях требует от руководства преднрияшй грамотного механизма создания и воплощения планов развития с паралельной адаптацией текущей деятельности к стратегическим целям. Для этого дожен быть найден путь эффективного функционирования системы управления предприятием. В связи с этим очевидно, что используемые ранее подходы и методы становятся не эффективными. В основе современного менеджмента все чаще применяются методы с использованием систем оценочных показателей.

В настоящем исследовании предложены и использованы новые подходы и методы, которые позволяют оперативно проводить мониторинг план-факторных отклонений в едином информационном пространстве н эффективно управлять ресурсами, доходами и расходами в разрезе подразделений и видов деятельности.

Среди предлагаемых методов и методик применения систем показателей заметное место занимают работы американских ученых Гарвардской бизнес-школы Р.Кацлана и Л.Нортона, в которых предложена система сбалансированных показателен (ССП) -Balanced Scorecard . Данный метод представляет собой интегрированную систему оценки деятельности предприятия с помощью монетарных и немонетарных показателей. Опыт применения системы сбалансированных показателей российскими предприятиями текстильной промышленности достаточно ограничен. Это связано с рядом нерешенных вопросов при се использовании. Необходимо выделить такие аспекты, как формирование единого информационного пространства предприятия, адаптация ССП в общей системе управления предприятием и мотивация персонала в применении ССП, способность управлять рисками на базе ССП при разработке планов развития предприятия. Эти п другие недостатки могут быть устранены сочетанием применения ССП и метода сценарного планирования. Такое совместное использование ССП и сценарного планирования представляет не только практический опыт для предприятий текстильной промышленности, но и имеет теоретическую ценность, что и определяет актуальность настоящего исследования.

Данное диссертационное исследование посвящено решению проблемы эффективного интегрирования системы сбалансированных показателен и метода сценарного пла-

нпрования для тактического и стратегического управления предприятием текстильной , отрасли.

Степень разработанности проблемы. В современной экономической литературе существует достаточно большое количество исследований, в которых отражены вопросы стратегического управления. Однако их научную разработанность в целом нельзя признать удовлетворительной. Развитие рынка, ускорение темпов технического прогресса ставят новые задачи, требующие научного исследования. Недостаточная проработанность этой проблемы заключалась в отсутствии механизма внедрения системы сбалансированных показателей на предприятиях разных отраслей. 13 настоящий момент комплекс мероприятий, связанных с интеграцией ССП, системы бюджетирования и сценарного планирования, не разработан. Отсутствует система мотивации персонала к применению оценочных индикаторов в текущей деятельности предприятия.

Основным фактором, влияющим на сложившуюся ситуацию, является недостаточная методологическая, теоретическая и практическая разработанность таких важных аспектов стратегического управления, как экономическая диагностика внешней и внутренней срсды, построение модели формирования планов развития предприятий, методологические подходы к выбору и обоснованию стратегических альтернатив. Поэтому становится очевидной необходимость разработки комплекса мероприятий на перспективу и оценка их эффективности на основе системы сбалансированных показателей с использованием метода сценарного моделирования.

Проблемы разработки и применения методов повышения эффективности управления отражены в работах таких зарубежных и отечественных экономистов как Аккофф Р., Байс М., Р.'Грегори, Друкср П., Каплан Р, Маршал 13. Мсйер, Нортон Д., Ове П., Петри К., Рой Ж., Стрикснд А., Томпсон А., Фокс Дж., Гершун А., Глазьев С.Ю., Горский М, Савицкая Г.В., Фатхутдннов Р.А. п другие.

ССП была признана уникальной системой, позволяющей интегрировать финансовые и нефинансовые показатели эффективности деятельности предприятии. В настоящее время появились также другие зарубежные и российские методические пособия, рекомендации, но все они в большей степени ссылаются на опыт Д. Нортона и Р. Каплана.

В 80-х годах 20-го столетия компанией Royal Dutch/Shell Group был разработан метод сценарного планирования, когорый предполагает составление нескольких возможных сценариев развития ситуации. Применение этого метода дает ответ на вопросы, как и какие факторы, являются определяющими в эффективности работы предприятия. Несмотря на уникальность приведенных методов и очевидную необходимость стратегического планирования, опыт применения системы сбалансированных показателей совместно со сценарным планированием отечественными текстильными предприятиями выявлен не был.

Важность проведения дальнейших научных исследований обусловлена актуальностью разработки новых подходов к решению проблемы эффективного управления, многообразием аспектов применения ССП, созданием концепции развития и оценки работы отечественных промышленных предприятий.

Цель диссертационного исследования. Целью диссертационном работы является разработка методов повышения эффективности управления предприятиями, методологическое и теоретическое обоснование применения современных подходов к разработке стратегического развития предприятия, сто оценка на основе системы сбалансированных показателен с использованием сценарного планирования.

Задачи исследования. В настоящем исследовании поставлены и решены следующие задачи:

Х Анализ проблем современного развития организации управления промышленными предприятиями;

Х Разработка категориального аппарата современных мегодов повышения эффективности управления предприятиями н уточнение понятийного аппарата;

Х Обоснование необходимости оценки эффективности деятельности предприятий на основе системы сбалансированных показателей и сценарного планирования;

Х Анализ использования системы сбалансированных показателен в практике зарубежных и отечественных предприятии;

Х Выявление преимуществ метода системы сбалансированных показателей;

Х Анализ принципов постановки стратегических целеП предприятия;

Х Определение оценочных индикаторов: ключевых факторов успеха (КФУ) и ключевых показателей эффективности (KPT - Key Performance Indicator) в системе сбалансированных показателей;

Х Разработка сценарного планирования для построения модели стратегического поведения;

Х Использование сценарного планирования и системы сбалансированных показателей дляразрабош! модели будущего развития предприятий

Предметом исследования является система экономических отношений и управленческих решении, направленных на повышение эффективности деятельности отечественных предприятий.

Объектом исследования являются текстильные предприятия г. Санкт-Петербурга.

Теоретической н методаюгической основой диссертационной работы являются общие методы научного познания - мегоды единства анализа и синтеза, мегоды обобщения и прог нозирования, экономический анализ, методы статистики и экспертных оценок, взаимосвязи теоретических и практических аспектов исследования.

Содержательную сторону экономических инструментов управления предприятием автор показывает, основываясь на монографиях и научных трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных изучаемой проблеме, материалах научных конференций и семинаров, законодательных и нормативные актом РФ.

Автор раскрывает теоретические вопросы применения современных инструментов управления предприятием, допоняя их эмпирическими разработками.

В информационной основе исследования лежат материалы официальных данных Федеральной службы государственной статистки, научно-исследовательских институтов, информационно-аналитических агентств, материалы научных и периодических

изданий, а также сведения по состоянию и развитию предприятий текстильной легкой промышленности г. Санкт-Петербурга, собранные и обработанные автором.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении актуализирована чем и диссертационного исследования, поставлены цели, задачи, определен предмет исследования, выбран объект, показана степень разработанности изучаемой проблемы, доказана научная новизна, раскрыта теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ОТРАСЛИ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА выявлены основные факторы и негативные аспекты развития отрасли на основе анализа современного состояния предприятий. Проанализированы и классифицированы современные системы показателей, применяющиеся в управлении предприятиями, выявлены особенности системы сбалансированных показателей, уточнен понятийный аппарат. Автором показана необходимость использования сценарного планирования при моделировании путей развития предприятия.

Во второй главе МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОТРАСЛЕВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ определены базовые принципы системы сбалансированных показателен, предложена методика построения стратегической карты (стратегического картографирования) развития предприятия, для чего выявлены оценочные индикаторы: ключевые факторы успеха и ключевые показатели эффективности. Произведено сценарное моделирование вариантов развития предприятия.

В третьей главе СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И МЕТОД СЦЕНАРНОГО ПОДХОДА КАК ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ для предприятии отрасли ОАО ИНК им. С.М. Кирова, ОАО Советская звезда и ОАО ПНК Красная пить разработаны три варианта сценариев стратегическою развития: базовый (нормативный), пессимистический и оптимистический; произведены расчеты оценочных, индикаторов эффективности деятельности предприятий: критические факторы успеха, ключевые показатели эффективности; сделаны рекомендации но внедрению ССП в систему управления данных предприятий.

В заключении изложены основные результаты исследования в виде научных выводов и рекомендаций.

Экономические разработки и положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, являются результатом самостоятельного исследования автора.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТА1ЩОППОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Проведенный нами анализ экономического состояния предприятий текстильной отрасли говорит о незначительной доли (20%) отечественных товаров на российском

рынке. Данный показатель существенно ниже пороговых значений, обеспечивающих экономическую безопасность страны.

Легкая промышленность России насчитывает около 14 тысяч организаций (в том числе 1437 средних и крупных). Общая численность занятых 550 тыс. человек. В результате исследования выявлены основные факторы резкого ухудшения положения дел в отрасли: слабая инвестиционная активность, приводящая к недостаточной конкурентоспособности при большом объеме импортной аналогичной продукции; высокая (до 70%) степень морального и физического износа основных фондов.

Такое состояние отрасли явилось следствием экстенсивного пути развития, краткосрочностью целей, отсутствием концептуального планирования на самом предприятии. В конечном итоге недостаточное владение инструментами н методами современного стратегического управления не позволяют делать ирошозы, определять перспективы развития, как самих предприятий, так и отрасли в целом.

ОАО ПНК им. С.М Кирова, ОАО Советская Звезда н ОАО ПНК Красная пить занимают устойчивую лидирующую позицию в текстильной отрасли по производству н реализации ниток. Все современные тенденции развития отрасли нашли отражение в деятельности данных предприятий. В связи с этим они выбраны основными объектами исследования диссертационной работы.

Очевидно, что предприятия нуждаются в применении современных методов обосноваш!я направлений стратегического развития, поскольку применяемые традиционные методы планирования не удовлетворяют потребность предприятия в оперативном реагировании на изменения внешних и внутренних процессах отрасли. Таким методом в мировой практике является система сбалансированных показателей (ССП)-

Основоположники метод ССГТ объясняли как лодин из инструментов конкретизации, представления и реализации стратегии, не давая развернутого определения. В настоящем диссертационном исследовании уточнено определение дшшою понятия. Система сбалансированных показателей - это взвешенный набор монетарных и немонетарных показателей внутрифирменных упраакнческих стратегии, нащювленных на взаимную увязку стоимостных показателей c. операционными измерителями, имеющих Челью обеспечить удовлетворенность ктеита, оптимальное регулирование внутрифирменных хозяйственных процессов, инновационную активность, меры по улучшению финансовых результатов.

Уникальность ССП но отношению к существующим современным методам управления состоит в переводе миссии и общей стратегической цели компании, в систему четко поставленных целей и задач. ССП дает систему показателей, позволяющую определять уровень реализации данных установок в четырех основных проекциях: финансы, клиенты, внутренние бизнес - процессы, управление персоналом.

Особенностью построения ССП является использование монетарных л немонетарных показателен в рамках одного метода. Автором показано, что одним из ключевых преимуществ CCII является взаимное допонение финансовых показателей операционными, стратегическими, и качественными показателями.

Применение ССП даст возможность:

]. Устранить разрыв между разработкой стратегических целей и их реализацией. Благодаря ССГ1 стратегическое управление предприятием может быть реализовано. Одновременно оценивается обратное воздействие, каким образом новый проект способен повлиять на достижение стратегических целей;

2. Оперативно реагировать на изменения внешних факторов, которые могут быть оценены с точки зрения их влияния на достижение стратегических целей.

3. Оценить целесообразность проекта на стадии его возникновения. После установления взаимосвязи между различными параметрами развития, можно ответить на вопрос, насколько реализация проекта приблизит компанию к достижению стратегических целей;

4. Оценить направление стратегического развития. Если некое стратегическое решение приводит к большому числу взаимоисключающих воздействий, то, скорее всего, это направление является неудовлетворительным. Кроме того, на основе системы сбалансированных показателей возможно скорректировать существующее положение.

Однако применение системы сбалансированных показателей не решает следующие задачи:

1. ССП позволяет внедрить, по не создать новый план развития. Так как ССП нносиг упорядоченность в операционные процессы, устанавливает взаимосвязи, осуществляет контроль и корректировку результатов;

2. CC1I не может заменить традиционные инструменты планирования и контроля. Она является допонением к ним, позволяющим уточнить взаимосвязи параметров развития. Традиционные контролинговые инструменты дожны использоваться на предприятии в поном объеме;

3. ССП позволяет описать достижение поставленных целей на языке количественных показателей. Поэтому она не может оставаться неизменной, дожна подвергаться постоянной корректировке.

4. ССП не может быть внедрена на предприятии с неадекватной корпоративной культурой. Основной чертой системы является создание прозрачности деятельности на предприятии.

Автор считает, что использование метода сценарного планирования совместно с применением системы сбалансированных показателей, позволит нивелировать выявленные недостатки.

С помощью сценарного планирования предприятие имеет возможность:

1. Составлять прогноз развития деятельности па задашшй период при изменяющихся внутренних процессах н внешних условиях развития экономики;

2. Выявлять и реализовывать внутренние резервы;

3. Оценивать и выбрать лучший вариант стратег ического развития;

4. Оперативно корректировать текущие действия для достижения поставленных целей.

Все аспекты деятельности экономического субъекта базируются на оперативных (текущих) целях, которые в свою очередь, дожны приводить к достижению стратегических целей.

Оперативные цели предприятия вносятся в стратегическую карту, т.е. производится процесс стратегического картографирования. Стратегическая карта |рафнчески отражает причинно-следственные связи действий оперативного планирования, и позволяет решать такие классические вопросы менеджмента, как компнмептарность целей, нейтральность и устранение конфликтов между поставленными целями.

Раскрытие интегрированных и комбинированных целей четырех составляющих единой концепции наглядно отображаются в стратегической карте. Стратегическая карта раскрывает связи между стратегическими целями в системе сбалансированных показателей.

Термином стратегическая карга Р.Канлан п Д.Нортон предложили называть причинно-следственные связи между отдельными элементами стратегии организации. В исследовании автором конкретизировано понятие стратегическая карта. Стратегическая карта - /юрма категортащи интегрированных факторов, которые в совокупности определяют концепцию взаимосвязи внутренних и внешних направлений развития.

Стратегические цели состоят из функциональных целей. Функциональные цели отвечают за действие сфер и уровней управления. Функциональные цели дожны удовлетворять следующим условиям:

1. Необходимость и достаточность: цели формулируются для всех направлений деятельности компании;

2. Соблюдение сроков достижения цели.

3. Определение четкой очередности достижения целей;

4. Согласованность по иерархии управления: целевые показатели подчиненных подразделений не дожны противоречить целевым показателям руководящих подразделений и компании в целом;

5. Измеримость: все функциональные цели имеют количественную определенность и выражены показателями;

Для построения стратегической карты предприятий текстильной отрасли ОАО П11К им. Кирова, ОАО Советская звезда и ОАО ПИК Красная нить автором введена система оценочных индикаторов: ключевые факторы успеха и ключевые показатели эффективности (Таблица 1).

Таблица 1

Стратегическая карта

ленты деятельности ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ щели

Фииансы Увеличение решайелыюст продаж

Внут/хннш бтнес щюцессы Повышение качества продукции

Робота с клиентами Повышение лояльности клиентов

Укроменис перонаяая Повышение проювсшггсльностк труда персонала

АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КФУ

Финансы Высокая доходность Низкие затраты Высокая оборачиваемость

Внутренние бизнес процессы Уровень материальных запасов Качество произвожтвенных линий

Работа с клиентами Продажи в рагчете на одного клиента Количество постоянных клиентов

Ущхюление персоналам Квалификация персонала Система мотивации

АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КР1

Финансы Валовая прибыль Рентабельность продаж Рентабельность собственного капитала ОСхэрамиваешстъ дебиторский зздмжсниост Оборачиваемость Денежный лонж Коэффициент ликвидности Уровень административных и управленческих расходов

внутренние Отнес процессы Процент брака Процент выпонения плана Обьсм материальных запасов Отношение количества проданных товаров кобьему произведенных Степень износа протаводственного оборудования

Работа с клиентами Проложи в расчете на одного клиента Количество сделок Уровень удержания клиент он (постоянные клиенты / клиенты) Уровень возврата то вара (количество возвратов / количест во вделок) Затраты на рекламу

Управление персоналом 11роиэводв гельность труда Выручка в расчете на оддн руб. фонда оплаты труда Количество клиентов в расчете на одну единицу фонда оплаты труда Текучесть капрон Затраты на обучение в расчете на одного сотрудника

Достижение функциональных целен зависит от КФУ. Например, рентабельность продаж зависит от уровней доходности, оборачиваемости и затрат. Для контроля над деятельностью предприятия, исхода из ключевых факторов успеха, определяется КР1. КР1 - ключевые показатели эффективности - могут быть как абсолютными (объем выручки), так и относительными (рентабельность). Но для многих показателей важно не столько абсолютное значение, сколько их динамика (например, для объема просроченной дебиторской задоженности).

Ключевые показатели эффективности отражаются во взаимосвязанных таблицах, формирующих стратега ческу ю карту ССП. Применение подхода экспертных оценок позволяет установить ограничения, выход за которые означает неэффективную работу предприятия.

Доказано, что одним из важнейших инструментов методики является оценка динамики индексов (показателей) в анализируемом н прогнозном периоде, определяющая сильные и слабые стороны предприятия, выявляющая устойчивость к возможным измс-

нениям параметров внешней и внутренней среды н устанавливающая способы достижения поставленных целей развития по предлагаемым сценариям.

Автором проанализирована деятельность нсссдусмых предприятий и создана система сбалансированных показателей на основе сценарного планирования. Разработаны оптимистический (сценарий 1), базовый (сценарий 2) и пессимистический (сценарий 3) сценарии работы предприятий ОАО Советская звезда, ОАО ПИК им. С.М. Кирова и ОАО лIIHK Красная нить на период 3 года. Сценарии построены по форме стратегических карт по четырем основным блокам: финансы, клиенты, внутренние бизнес процессы и управление персоналом. Разделы сценариев отражают основные цели предприятия и результаты, которые оно дожно достичь к определенному времени (перспектива)

Предлагаемый ирошоз основан на производстве главного вида продукции предприятий - ниток, принят объем произведенных и реализованных ниток (мн. условных катушек). "Обезличенная себестоимость" основного продукта принята в качестве исходных данных по издержкам.

Анализ всех параметров развития предприятий за предшествующие периоды деятельности предприятия показал, что поставленные стратегические цели являются выпонимыми. При сценарном методе допускается "объективно-произвольное" установление показателя, что прописано сценарной предпосыкой. Уровень рентабельности безопасной работы предприятия автором определен не ниже 3,0%. Уровень рентабельности производства в настоящем исследовании задан в размере 6,0 - 7,0%. За основу расчетов в прогнозных сценариях взят показатель себестоимость. Доля сырья и материалов в структуре затрат составляет 50%. Этот показатель взят за основу при формировании сценария развития. Другие составляющие себестоимости могут служить источниками внутренних резервов для улучшения положения дел на предприятии.

В таблице 2 представлен расчет трех сценариев развития деятельности ОАО ПИК им. Кирова в четырех основных аспектах на 2010,2011 и 2012г.

Таблица 2

Развитие основных показателей деятельности предприятий на примере ОАО

_ПИК им. Кирова_

Прогнозируемые показатели Сценарии ОАО ПНК им. Кирова

2010г. 2011г. 2012г.

Выручки от реализации, или. руб. Сценарий 1 929,50 1 068,47 1271.62

Сценарий 2 845,00 929,10 1059.68

Сценарий 3 800.00 811,60 892,60

Гашер прибыли, мн. руб. Сценарий 1 78.89 134.27 207,82

Сценарий 2 57,4 64,1 74.68

Сценарий 3 35,41 28,50 25.80

Доля покупок ишкшанш! клиентами, % С'|л1Ирий 1 10 122.51 1НЯ1

Сценарий 2 100 116,23 140,85

Сценарий 3 |(Я1 102.80 106,00

Уровень жперь отбрака,% Сценарий I 2,5л% 2,30% 2.10%

Сценарий 2 3.л)% 2.70% 2.40%

Сценарий 3 3.00% 3,0(1% 3.00%

Темп роси протиодитель-mx.ni фуда.% Сценарий 1 100,00 113,32 133,92

Сценарий 2 100,00 108,3л 122,76

Сценарий 3 100.00 104.45 109.49

В соответствии с оптимистическим сценарием развития (Сценарий 1) заложен устойчивый рост ключевых показателей (выручка, рентабельность, прибыль), что позволит предприятиям пе только сохранить, но и укрепить занимаемые позиции па рынке.

Базовый сценарий развития деятельности (Сценарий 2) предполагает рост основных показателей при постоянной работе над снижением уровня потерь от брака, снижением текучести кадров и увеличении доли постоянных клиентов. Выпонение мероприятий, запланированных в соответствии с базовым сценарием, позволят предприятиям сохранить достигнутый уровень продаж.

Согласно пессимистическому сценарию развития (Сценарий 3) автором рассчитан вариант, при котором допускается возможность неблагоприятного развития деятельности рассматриваемых предприятий. Предприятия по принципиальным показателям снижают уровень (выручка, прибыль, рентабельность) против тех, что достигнуты ими в 2008 году, но не утрачивает своих постоянных клиентов, проводят мероприятия по улучшению их обслуживания, добиваются снижения объема брака и не допускают резкого снижения производительности труда. Расчеты, выпоненные по пессимистическому варианту необходимы предприятиям для постоянного контроля динамики ключевых показателей деятельности и проведения своевременной коррекции оперативных целей и действий, ведущих к их достижению.

В соответствии с предложенной стратегической картой развития предприятии произведен расчет КФУ для рассматриваемых предприятий на примере ОАО ПИК им. Кирова (Таблица 3).

Таблица 3

Критические факторы успеха прогнозного периода

Аспект Показатели Сиенярин ОАО ПИК им. Кирова

20101. 201)1. 20121.

Финансы Высоты ДОХОДНОСТЬ, мн. руй. Сценарий 1 78,89 13427 207,82

Сценарий 2 57,40 64,10 74,68

Сценарий 3 35,41 28.50 25,80

Клиент Росго(>1.ема продаж от поет, клиентов, мн. руб. Сценарий 1 100.л) 122.51 154.81

Сценарий 2 100,00 116,23 140.85

Сценарий 3 100,00 102.80 106,00

Внуф. Б(гшес- 11 рои. Качеавопроизводст, Линий (Гкяоткаиикчь работ, %) Сценарий 1 50,00% 53,00% 56,00%

Сценарий 2 40,00% 42,00% 44,00%

Сценарий 3 40,00% 38,00% 36,00%

Персонал Зраш на повышение квалификации персонала, мн. руа Сценарий 1 3.00 3.30 3,60

Сценарий 2 2,90 3,20 3,50

Сценарий 3 гоо 1,Ю 1,60

Рассчитанные коэффициенты финансовой устойчивости являются планируемым результатом деятельности организации. Для выпонения заложенных расчетом планов руководству предприятий необходимо разбить эту цель на цели отдельных служб и подразделений. Таким образом заставить разнородные службы и подразделения работать на один результат эффективным образом.

Для осуществления контроля над результатами деятельности различных подразделений необходимы плановые значения ключевых показателей эффективности (КР1). В расчетах приведены как абсолютные показатели (объем валовой прибыли), так и относительные (рентабельность) (Таблица 4).

Таблица 4

Ключевые показатели эффективности прогнозного периода на примере ОАО ИНК им. Кирова

СИСК! Ппкатпп Сшнярии ОАО ИНК мм. Кирова

2010г. 2011г. 2012г.

3 й 7л и а е Валовая прибыль, мн. руб. Сценарий I 78,89 134,27 207.82

Сценарий 2 57.40 64,10 74,68

Сценарий 3 35.41 28.50 25,80

Рстабелыкмль продаж, % Сценарий 1 8.49 12,57 16.34

Сценарий 2 6.79 6.90 7.05

Сценарий 3 4.43 3.39 2.89

(К>орач иваечоа 1 деби I. Задоженности, дни Сценарий 1 20,00 19,IX) 18.00

Сценарий! 22,00 21,1X1 20.00

Сценарий 3 25,00 27,00 30,00

Клиенты Уд. вес реализации 1К>ети-яниым клиентам, % Сценарий 1 0,76 0.81 0.86

Сценарии 2 0.76 0.80 0.85

Сценарий 3 (1,74 0.72 0.70

Уровень мпврэ/тх % Сценарий 1 1.50 1.40 ио

Сценарий 2 1.70 1.60 1.50

Сценарий 3 1.70 ио 1,90

З.ираи.1 на рекламу, 1ыс. Р5 С. Сценарий 1 472.56 л5,50 788.00

Сцеларий2 393.80 519,00 689,50

Сценарий 3 196.90 259,50 344,75

3 2 С* В а Х

Сценарии 2 2.00 1,90 1,80

Сценарий.} 2.5л 2.70 3.00

11ро<1енг выпонения плана производства, % Сценарий 1 94 47 100

Сценарий 2 88 91 94

Сценарий.' 90 86 82

Обьем продаж кобьему цюшюдства, % Сценарий 1 89,00 93.00 97,1)0

Сценарий 2 85,л) 89,1X1 94.00

Сценарий 3 90,00 87.00 85,110

Итнос оборудования, % Сценарий I 50.00 45,00 40.00

Сценарий 2 60,1*1 55,00 50,00

Сценарий 3 60.00 65.00 70.00

Управление персона шч Протводггсльность труда, (1еми росга.%). Сценарий 1 100.00 113,32 133,92

Сценарии 2 100,00 108,39 122,76

Сцен арий Л юо.оо 104.45 109,99

Омске/те текучести псрсо. Сценарий 1 1,5 1,5 1,5

нала, % Сценарий 2 1,3 13 и

Сценарии 3 1 1 1

Затра ш на обучение одюго сотрудника, тыс. руб. Сценарии 1 3,00 3,30 3,60

Сценарии 2 2,90 3,20 3,50

Сценарий 3 2,00 1.80 1,60

Автором установлено, что в качестве KPI эффективно использовать наиболее независимые друг ог друга параметры, поскольку именно их совокупность лучше всего описывает систему в целом.

Результаты диссертационного исследования предложены ОАО ПИК им. С.М. Кирова, ОАО Советская звезда и ОАО л1ШК Красная нить для использования в их деятельности. Разработанные сценарные прогнозы необходимы предприятиям для определения стратегических целей развития, для разработки оперативных планов подразделений комбинатов, для осуществления оперативной корректировки показателей управленческого учета согласно разработанной методике системы сбалансированных показателей. Реализация этих предложений будет способствовать более эффективному управлению, что приведет к повышению устойчивости функционирования и развития, а также сохранению и усилению лидирующих позиций предприятий в отрасли.

3. ЛИЧНЫЙ ВКЛАД АВТОРА

Теоретические положения, выводы и методические рекомендации, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора. Личный вклад автора в исследовании проблемы заключается в следующем:

Х постановка и определение цели диссертационной работы, выбор объекта исследования, определение совокупности задач и их решение;

Х проведение анализа проблем развития предприятий текстильной отрасли; -

Х осуществление сравнительного анализа возможностей современных методов планирования и системы сбалансированных показателей;

Х изучение опыта предприятий, использующих в своей работе методы формирования плановых показателей,

Х анализ информации но использованию системы сбалансированных показателей на предприятиях отрасли;

Х выявление и допонение основных принципов формирования системы сбалансированных показателей;

Х применение современных систем оценочных индикаторов: ключевых факторов успеха и ключевых показателей эффективности в системе сбалансированных показателей;

Х обоснование необходимости использования сценарного метода в системе сбалансированных показателей как современного подхода к оценке эффективности деятельности предприятий текстильной промышленности;

Х разработка вариантов стратегического развития предприятия но методу сценарного планирования на основе рассчитанных коэффициентов (КФУ и KPI) для ОАО ПНК им. С.М. Кирова, ОАО Советская звезда и ОАО ГППС Красная нить.

4. НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ

Разработанная концепция применения еиетемы сбалансированных показателен с использованием метода сценарного планирования на предприятиях текстильной отрасли, составляет научную новизну диссертационного исследования, которая заключается в следующем:

1. Уточнено определение понятия система сбалансированных показателей за счет акцепта на взаимную увязку стоимостных показателей с операционными измерителями выделенных аспектов деятельности;

2. Выявлены сильные и слабые стороны системы сбалансированных показателей но сравнению с применяемыми методами стратегического планирования;

3. Предложен метод сценарного моделирования как инструмент, повышающий эффективность использования ССП;

4. Определены параметры и принципы формирования ССП на основе использования монетарных и немонетарных показателен;

5. Разработана система показателей, используемая для оценки эффективности реализации стратегии предприятия;

6. Допонено определение термина стратегическая карта путем конкретизации причинно-следственных связей как интегрированных факторов, определяющих концепцию развития предприятия;

7. Разработана система стратегического картографирования применения ССП на предприятии;

8. Предложена гибкая методика оценки эффективности стратегического управления предприятием, включающая заданные характеристики по сценарным вариантам;

9. Определены направления совершенствования системы сбалансированных показателей в отечественных условиях для многокритериальной оценки деятельности предприятия с учетом особенностей отрасл и легкой промышленности.

5. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ, АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ И ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Практическая значимость исследования представляет собой решение важной отраслевой проблемы развития предприятии и состоит в теоретической разработке вопросов повышения эффективности управления! предприятиями и прикладном характере научных положешш н выводов диссертации, заключающаяся в формировании эффективной стратегической политики промышленного предприятия в области принятия оптимальных управленческих решений, направленных на стабильное развитие отрасли.

Основные наложения работы обсуждались автором на российских и международных научно-практических конференциях; на заседаниях кафедры менеджмента СПГУТД в 2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010гг. Отдельные положения диссертационного исследования были использованы в курсах Планирование на предприятии, Менеджмент, Финансовый менеджмент, Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, Антикризисное управление.

Разработаны и предложены практические рекомендации по внедрению СС11, совмещенной со сценарным моделированием для повышения эффективности управления предприятий ОАО "ИНК им. С.М. Кирова", ОАО Советская звезда и ОАО Ш1К Красная нить.

Теоретические положения и экономические разработки диссертационного исследования нашли практическое применение на ряде предприятий отрасли: ООО Институт технических сукон, ООО Вона.

Разработанный метод повышения эффективности управления предприятием текстильной отрасли может быть применен на других аналогичных предприятиях, а также предприятиях смежных отраслей промышленности.

Публикации. По теме исследования автором опубликовано 8 работ общим объемом 2,09 пл.

1. Иванова A.A. Принципы системы бюджетного планирования на современном предприятии// Материалы Всероссийской научной конференции студентов и аспирантов. Дни науки -2004. СПб: СПГУТД, 2004,0,25 п.л.

2. Иванова A.A. Система сбалансированных показателей на современных предпри-ятнях//Сб. СЭТС: Социально-экономические и технические системы: исследование, проектирование, организация Камская государственная инженерно-экономическая академия (КамПИ) №8, сентябрь, 2006, Ссыка на домен более не работаетbase/24n6mer/ivanov/l.pdf, Официальный сайт, 0,37 л.л.

3.Иванова A.A. Сценарный подход в повышении эффективности управления предприятиями //Сб СЭТС: Социально-экономические и технические системы: исследование, проектирование, организация Камская государственная инженерно-экономическая академия (КамПИ) №8, сентябрь, 2006, hUp://sets.ni/base/24nomer/ivanov/2.pdi', Официальный сайт, 0J7 пл.

4. Иванова A.A. Взаимосвязь системы сбалансированных показателей и бюджетного управления // Легпромбизнес. В мире оборудования №7 (66), октябрь 2006,03 7п.л.

5. Иванова A.A. Цели и принципы построения эффективной системы сбалансированных показателей II Вестник Инжекона. 2008. -№2 (21). - С. 477,0,3 пл. (ПсрсченьВАК)

6. Иванова A.A. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе сбалансированного управления //Конкурентоспособность предприятий и организаций: сборник статен VI Всероссийской научно-практической конференции. - Пета: РИО ПГСХА, 2008г. - С. 102,0,11 н.л.

7. Иванова A.A. Стратегия инновационного и инвестиционного управления промышленными предприятиями на основе системы сбалансированных показателей// Финансовые проблемы РФ и пути их решения: теория и практика: сборник статей 11-ой Международной научно-практической конференции. - СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2010г., 0,12 п.л.

8. Иванова A.A. Система сбалансированных показателен как инструмент повышения конкурентоспособности предприятий легкой промышленности в стратегическом управлении// Конкурентоспособность предприятий и организаций: сборник статей IV Всероссийской научно-практической конференции. -1 Ion а: РИО ПГСХА, 2010г., ОД пл.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Иванова, Анна Александровна

Введение

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ОТРАСЛИ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА

1.1 Проблемы развития организации управления промышленностью. Теоретические и организационные вопросы на современном этапе.

1.2 Категоризация и принципы построения современных методов планирования с учетом специфики отрасли

1.3 Критерии и цели формирования системы сбалансированных показателей. Преимущества сценарного метода планирования

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОТРАСЛЕВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

2.1 Принципы отбора показателей для формирования системы сбалансированных показателей

2.1.1 Базовые принципы системы сбалансированных показателей

2.1.2 Методика построения стратегической карты. Выявление ключевых факторов успеха и ключевых показателей эффективности

2.2 Формирование нормативного сценария и системы сбалансированных показателей

2.3 Сценарный подход как инструмент повышения эффективности управления предприятием отрасли

ГЛАВА 3. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И МЕТОД СЦЕНАРНОГО ПОДХОДА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

3.1 Оценка показателей сбалансированной системы с позиции эффективности деятельности предприятия

3.2 Построение сценарных нормативов системы сбалансированных показателей

3.3 Обоснование вариантов развития предприятия с использованием сценарного планирования на основе ССП

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы повышения эффективности стратегического управления предприятием текстильной отрасли на основе системы сбалансированных показателей и сценарного подхода"

Актуальность темы исследования. Условия функционирования предприятий в современный период изменились коренным образом. Прежде всего, это связано с переориентацией хозяйства РФ в рыночном направлении и интеграцией в мировое экономическое пространство. Поэтому предприятия всех сфер деятельности испытывают потребность в поиске новых инструментов управления. Актуальность темы исследования обоснована необходимостью рассмотрения вопросов управления предприятием с учетом достижений в стратегическом управлении, а также с учетом современных реалий развития конкуренции на отраслевых, межотраслевых, внутренних и мировых рынках.

Кроме того, актуальность исследования обусловлена стремительным развитием и усложнением отношений диверсификации в российской и мировой экономике, стремлением к управлению этими процессами.

Развитие деятельности в новых условиях требует от руководства предприятий грамотного механизма создания и воплощения планов развития с паралельной адаптацией текущей деятельности к стратегическим целям. Для этого дожен быть найден путь эффективного функционирования системы управления предприятием. В связи с этим очевидно, что используемые ранее подходы и методы становятся не эффективными. В основе современного менеджмента все чаще применяются методы с использованием систем оценочных показателей.

В настоящем исследовании предложены и использованы новые подходы и методы, которые позволяют оперативно проводить мониторинг план-факторных отклонений в едином информационном пространстве и эффективно управлять ресурсами, доходами и расходами в разрезе подразделений и видов деятельности.

Среди предлагаемых методов и методик применения систем показателей заметное место занимают работы американских ученых Гарвардской бизнес-школы Р.Каплана и Д.Нортона, в которых предложена система сбалансированных показателей (ССП) - Balanced Scorecard . Данный метод представляет собой интегрированную систему оценки деятельности предприятия с помощью монетарных и немонетарных показателей. Опыт применения системы сбалансированных показателей российскими предприятиями текстильной промышленности достаточно ограничен. Это связано с рядом нерешенных вопросов при ее использовании. Необходимо выделить такие аспекты, как формирование единого информационного пространства предприятия, адаптация ССП в общей системе управления предприятием и мотивация персонала в применении ССП, способность управлять рисками на базе ССП при разработке планов развития предприятия. Эти и другие недостатки могут быть устранены сочетанием применения ССП и метода сценарного планирования. Такое совместное использование ССП и сценарного планирования представляет не только практический опыт для предприятий текстильной промышленности, но и имеет теоретическую ценность, что и определяет актуальность настоящего исследования.

Данное диссертационное исследование посвящено решению проблемы эффективного интегрирования системы сбалансированных показателей и метода сценарного планирования для тактического и стратегического управления предприятием текстильной отрасли.

Степень разработанности проблемы. В современной экономической литературе существует достаточно большое количество исследований, в которых отражены вопросы стратегического управления. Однако их научную разработанность в целом нельзя признать удовлетворительной. Развитие рынка, ускорение темпов технического прогресса ставят новые задачи, требующие научного исследования. Недостаточная проработанность этой проблемы заключалась в отсутствии механизма внедрения системы сбалансированных показателей на предприятиях разных отраслей. В настоящий момент комплекс мероприятий, связанных с интеграцией ССП, системы бюджетирования и сценарного планирования, не разработан. Отсутствует система мотивации персонала к применению оценочных индикаторов в текущей деятельности предприятия.

Основным фактором, влияющим на сложившуюся ситуацию, является недостаточная методологическая, теоретическая и практическая разработанность таких важных аспектов стратегического управления, как экономическая диагностика внешней и внутренней среды, построение модели формирования планов развития предприятий, методологические подходы к выбору и обоснованию стратегических альтернатив. Поэтому становится очевидной необходимость разработки комплекса мероприятий на перспективу и оценка их эффективности на основе системы сбалансированных показателей с использованием метода сценарного моделирования.

Проблемы разработки и применения методов повышения эффективности управления отражены в работах таких зарубежных и отечественных экономистов как Аккофф Р., Байе М., Р. Грегори, Друкер П., Каплан Р., Маршал В. Мейер, Нортон Д., Ове Н., Петри К., Рой Ж., Стрикленд А., Томпсон А., Фокс Дж., Гершун А., Глазьев С.Ю., Горский М., Савицкая Г.В., Фатхутди-нов Р.А. и другие.

ССП была признана уникальной системой, позволяющей интегрировать финансовые и нефинансовые показатели эффективности деятельности предприятий. В настоящее время появились также другие зарубежные и российские методические пособия, рекомендации, но все они в большей степени ссылаются на опыт Д. Нортона и Р. Каплана.

В 80-х годах 20-го столетия компанией Royal Dutch/Shell Group был разработан метод сценарного планирования, который предполагает составление нескольких возможных сценариев развития ситуации. Применение этого метода дает ответ на вопросы, как и какие факторы, являются определяющими в эффективности работы предприятия. Несмотря на уникальность приведенных методов и очевидную необходимость стратегического планирования, опыт применения системы сбалансированных показателей совместно со сценарным планированием отечественными текстильными предприятиями выявлен не был.

Важность проведения дальнейших научных исследований обусловлена актуальностью разработки новых подходов к решению проблемы эффективного управления, многообразием аспектов применения ССП, созданием концепции развития и оценки работы отечественных промышленных предприятий.

Цель диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка методов повышения эффективности управления предприятиями, методологическое и теоретическое обоснование применения современных подходов к разработке стратегического развития предприятия, его оценка на основе системы сбалансированных показателей с использованием сценарного планирования.

Задачи исследования. В настоящем исследовании поставлены и решены следующие задачи:

Анализ проблем современного развития организации управления промышленными предприятиями;

Разработка категориального аппарата современных методов повышения эффективности управления предприятиями и уточнение понятийного аппарата;

Обоснование необходимости оценки эффективности деятельности предприятий на основе системы сбалансированных показателей и сценарного планирования;

Анализ использования системы сбалансированных показателей в практике зарубежных и отечественных предприятий;

Выявление преимуществ метода системы сбалансированных показателей;

Анализ принципов постановки стратегических целей предприятия;

Определение оценочных индикаторов: ключевых факторов успеха (КФУ) и ключевых показателей эффективности (KPI - Key Performance Indicator) в системе сбалансированных показателей;

Разработка сценарного планирования для построения модели стратегического поведения;

Использование сценарного планирования и системы сбалансированных показателей для разработки модели будущего развития предприятий

Предметом исследования является система экономических отношений и управленческих решений, направленных на повышение эффективности деятельности отечественных предприятий.

Объектом исследования являются текстильные предприятия г. Санкт-Петербурга.

Методологической и теоретической основой диссертационной работы являются общие методы научного познания - методы единства анализа и синтеза, методы обобщения и прогнозирования, экономический анализ, методы статистики и экспертных оценок, взаимосвязи теоретических и практических аспектов исследования.

Содержательную сторону экономических инструментов управления предприятием автор показывает, основываясь на монографиях и научных трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных изучаемой проблеме, материалах научных конференций и семинаров, законодательных и нормативные актов РФ.

Автор раскрывает теоретические вопросы применения современных инструментов управления предприятием, допоняя их эмпирическими разработками.

Информационной основой исследования являются материалы официальных данных Федеральной службы государственной статистики, научно-исследовательских институтов, информационно-аналитических агентств, материалы научных и периодических изданий, а также сведения по состоянию и развитию предприятий текстильной легкой промышленности г. Санкт-Петербурга, собранные и обработанные автором.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 173 наименования, 2 приложений; 27 таблиц и 11 рисунков. Объем работы составил 154 страницы печатного текста.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Иванова, Анна Александровна

Заключение

Настоящая работа выпонена по одному из новых направлений научного познания системы стратегического развития предприятия и отрасли в целом - это системе сбалансированных показателей.

Система сбалансированных показателей (ССП) - новый инструмент, нацеливающий предприятие на стратегию догосрочного успеха, переводящий видение стратегии в набор взаимосвязанных сбалансированных показателей, оценивающих критические факторы не только настоящего, но и будущего развития организации.

Система создает фундамент и возможность выпонять сравнительный анализ фактических и целевых показателей по разнообразным оценочным параметрам, проводить анализ методом "что, если?" и моделировать различные сценарии с применением собственных метрик управления для топ - менеджеров предприятия.

Проекция финансов - это первый уровень построения карты сбалансированных показателей заключается в определении стратегической цели (планируемого результата) в финансовых показателях. Такой подход создает надежную основу для дальнейшего планирования - в нем выражен реальный интерес собственников бизнеса. Выбор стратегии определяет модель построения организации, направления инвестиционных решений, соотношение показателей прибыли и риска на вложенный капитал, включая временной параметр.

Проекция маркетинга - второй уровень. Стратегический маркетинг -предложение ценности для клиента. Успешная реализация стратегии и, соответственно, достижение финансовых результатов, определяется точной настройкой предлагаемых продуктов и услуг на потребности целевых сегментов. Второй уровень стратегической карты представляет, таким образом, проекцию финансовых целей стратегических бизнес - единиц на маркетинговое поле конкретных групп потребителей. Фокус сосредоточен на создании ценности для клиентов. Товар на потребительском рынке продается все реже и реже. Он все больше превращается в услугу. Этот процесс обусловлен тем, что клиент становится все более требовательным. Задача состоит в том, чтобы на массовых рынках обеспечить индивидуальный подход к каждому потребителю.

Проекция внутренних бизнес - процессов Ч третий уровень. Управление системой конкурентных преимуществ и бизнес - процессов.

На третьем уровне стратегической карты проводится настройка организации внутренних процессов в компании. Целью данного уровня является максимальное обеспечение сочетания интересов собственников (финансовые цели) и потребителей (ценность для клиента). Иными словами, бизнес - процессы в компании дожны быть выстраиваются таким образом, чтобы обеспечить максимальное предоставление ценности для клиентов с минимально возможными издержками. Точная настройка бизнес - процессов обеспечивает оптимальный уровень дифференциации продуктов и услуг для конкретного рыночного сегмента. Минимизация издержек позволяет достигать высокого уровня рентабельности, создавая условия для реализации стратегии оптимальных издержек - низкая себестоимость в сочетании с глубокой дифференциацией продуктов и услуг.

Одним из главных достоинств ССП как инструмента управления является возможность проектирования и отслеживания причинно-следственных связей как по вертикали - через все четыре уровня, так и по горизонтали -связь потоков работ через параметры входов и выходов.

Для каждого бизнеса можно выявить и оценить соответствующие настройки, позволяющие спроектировать и создать оптимальную модель бизнеса.

Проекция обучения и роста - это четвертый уровень. Управление человеческими ресурсами.

Уровень обучения и инноваций во многих смыслах является ключевым для построения и эффективного использования системы сбалансированных показателей. Базовая логика звучит следующим образом: если у предприятия имеется нужный персонал (уровень обучения и развития), делающий правильные вещи (уровень внутренних процессов), тогда клиент будет удовлетворен (уровень перспектив по клиентам), и компания достигнет стратегических финансовых целей (уровень финансовых перспектив). Акцент ставится на производительность персонала, его удовлетворенность и удержание.

Показательно, что попытки прямого проецирования западной методики на уровень российских компаний не дают желаемого результата. Использование показателей происходит без жесткой логической связки показателей предыдущих уровней с показателями обучения и роста.

Проблема решается, если подойти к ней с точки зрения закрепления параметров выхода бизнес - процессов за конкретными ответственными лицами либо дожностями.

Типичная ошибка российских руководителей предприятий в том, что они, зачастую не разобравшись со стратегическими целями компании, а, следовательно, не решив задачи управления человеческими ресурсами в плане догосрочного целеполагания, пытаются решать задачи управления персоналом. Попытка решить мотивационные задачи, основываясь на оперативных показателях (от объема выручки, выпонения текущих бюджетов и т.д.), ведет к разрыву между догосрочными и оперативными задачами.

ССП - это механизм последовательного доведения до персонала стратегических целей компании и вовлечение сотрудников в их реализацию.

Контроль над достижением цели осуществляется через ключевые показатели результативности (KPI), которые являются измерителями достижимости целей, а также показателями эффективности бизнес - процессов и работы каждого отдельного сотрудника.

Преимущество ССП состоит в том, что предприятие, внедрившее эту систему, получает в результате систему координат действий в соответствии со стратегией на любых уровнях управления.

Методика может с одинаковым успехом использоваться и транснациональными корпорациями, и мекими, новыми и быстро развивающимися бизнесами, поскольку решает ключевую проблему любой организации, независимо от ее размера - приведение бизнес - процессов и действий к единой стратегии.

Результат внедрения: Внедрение системы сбалансированных показателей позволяет достичь: получение стабильной прибыли и экономической добавленной стоимости; повышение капитализации компании; завоевание компанией целевых рынков; достижение лояльности клиентов, способности компании обеспечить их удержание; обеспечение прогрессивности технологии и отлаженный бизнес -процесс; приобретения опережающих конкурентных преимуществ; создания мощного и высококвалифицированного кадрового состава; достижение факторов, воздействия на рост стоимости компании; гибкое реагирование на внешние и внутренние "возмущения"; система переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей определяющих степень достижения данных установок в рамках четырех основных проекций: финансов, маркетинга, внутренних, бизнес - процессов, обучения и роста. система сбалансированных показателей измеряет то, что не измеряет бухгатерский учет.

В диссертационном исследовании показано также, что система обеспечивает: органичное сочетание интересов акционеров, потребителей, партнеров и кредиторов;

П максимально обеспечение интересов собственников и потребителей;

По существу ССП становится единым стержнем, объединяющим жизненно важные операции организации. Такая интеграция позволяет корпоративным пользователям применять сбалансированные системы показателей для управления все сокращающимися производственными циклами и сохранять конкурентоспособность компании на высоком уровне.

Трансформация стратегических целей через промежуточные параметры (нормативы бизнес - процессов) позволяет решить основную проблему организации эффективного бизнеса - интеграцию стратегического и оперативного уровней.

В диссертационном исследовании прослежена вся цепочка построения системы сбалансированных показателей и произведена их количественная оценка для ОАО ПНК им. С.М. Кирова, ОАО Советская звезда, ОАО ПНК Красная нить. Для исследуемых предприятий разработаны стратегическая карта развития, рассчитаны основные показатели по трем различным вариантам. Созданные оптимистический, базовый и пессимистический сценарии позволяют предвидеть шаги реализации стратегии, что в свою очередь значительно повышает эффективность стратегического управления текстильным предприятием.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Иванова, Анна Александровна, Санкт-Петербург

1. Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ. под ред. JI. А. Воковой Ч СПб.: Питер, 2002. Ч 448 с.

2. Аленбо Э. 5 стратегий великих компаний. М.: Росмэн, 2005. - 253 с.

3. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования. -М.: РИА Стандарты и качество, 2005. 272 с.

4. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2004. - 464 с.

5. Ансофф И., Новая корпоративная стратегия/Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство Питер, 1999. - 416 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.,1989. - 324 с.

7. Афоничкин А.И. Разработка управленческих решений в экономических системах. Изд-во Морд.ун-та, 1998. - 180 с.

8. Байе, Майкл Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: Учеб.пособие для вузов : пер. с англ. / Майкл Р. Байе ; ред. пер. A.M. Никитин . 2-е изд. . - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999 . - 743 с.

9. Бизнес в 2005 году: устранение препятствий на пути развития. М.: Весь Мир, 2005. - 176 с.

10. Бланк И. Управление финансовыми рисками. Киев: Ника.Центр, 2005. - 600 с.

11. Богатая И.Н., Хахонова Н.Н., Косов Н.С. Аудит учета финансовых результатов и их использования. М.: Юнити, 2004. - 109 с.

12. Бодди Д., Пэтон Р. Основы менеджмента. СПб.: Изд-во "Питер", 2000.- 816 с.

13. Боди 3., Мертон Р. Финансы: Пер. с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000.

14. Боннер У. Судный день американских финансов: мягкая депрессия XXI в. Челябинск: Социум, 2005. - 402 с.

15. Брейли Р. Принципы корпоративных финансов. М.: Олимп-Бизнес, 2004.- 1008 с.

16. Ван Грюнинг X., Коэн М. Международные стандарты финансовой отчетности. Практическое руководство. М.: Весь Мир, 2004. - 334 с.

17. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 152 с.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

19. Веборн Р., Кастен В. Деловые партнерства. М.: Вершина, 2004. -336 с.

20. Вокова О.Н. Бюджетирование и финансовый контроль в коммерческих организациях. М.: Финансы и статистика, 2005. - 272 с.

21. Воробьев С.Н. Управление рисками в предпринимательстве. М.: Дашков и Ко, 2005. - 772 с.

22. В поисках новой теории. Книга для чтения по экономической теории с проблемными ситуациями. М.: КонРус, 2004. - 368 с.

23. Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 473 с.

24. Гейзлер П.С., Завьялова О-В. Управление проектами. Практическое пособие. Минск: Интерпрес-сервис. Книжный дом, 2005. - 288 с.

25. А. Гершун, М. Горский. Технологии сбалансированного управления -Олимп-Бизнес, 2006 г. 415 с.

26. Гитомер Дж. Библия торговли. СПб.: Питер, 2004. - 368 с.

27. Гончаров М.И. Консатинг в антикризисном управлении (теория и практика). М.: Экономика, 2005. - 245 с.

28. Гоцкий Г.Г. Менеджмент предприятия: Практикум. Минск: БГЭУ, 2004. - 289 с.

29. Гусева Т.А. Как начать свой бизнес. СПб.: Питер, 2004. - 512 с.

30. Дейли Дж. Л. Эффективное ценообразование основа конкурентного преимущества. - СПб.: Вильяме, 2004. - 304 с.

31. Демарко Т. Человеческий фактор: успешные проекты и команды. -СПб.: Символ.Плюс, 2005. 256 с.

32. Джонсон Г. Бизнес каменного века. М.: Астрель, ACT, 2004. - 304 с.

33. Диденко Н.И. Основы внешнеэкономической деятельности в РФ. -СПб.: Питер, 2004, 560 с.

34. Дорнбуш Р., Фишер С. Макроэкономика.- М.: Изд-во МГУ: Инфра-М, 1997.

35. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации: пер. с англ. Вильяме, 2009г. 432 с.

36. Иванов А.В. Психология успешного бизнеса в России. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 224 с.

37. Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 274 с.

38. Информация по предприятию ОАО Прядильно-ниточный комбинат им. С.М. Кирова. Интернет ресурс: www.pnk.ru

39. Информация по предприятию ОАО ПНК Красная Нить. Интернет ресурс: www.kr-nit.ru

40. Информация по предприятию ОАО Советская звезда. Интернет ресурс: www.sovstar.ru

41. Ионова А.Ф., Селезнева Н.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. М.: Бухгатерский учет, 2005. - 312 с.

42. Как стать эффективным руководителем/ Под ред. В. Никишкина. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 160 с.

43. Камминз Д. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную про-мокампанию. М.: Инфра-М, 2003. - 308 с.

44. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты/ Пер. с англ. Ч М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005.-512 с.

45. Катаева В.И. Креативный менеджер: стратегия успеха. М.: РУСАКИ, 2003. - 280 с.

46. Качалин В.В. Финансовый учет и отчетность в соответствии со стандартами GAAP. М.: Эксмо, 2004. - 400 с.

47. Кендал Дж. И., Ролинз С.К. Современные методы управления портфелями проектов и Офис управления проектами: Максимизация ROI. М: ПМСОФТ, 2004. - 576 с.

48. Керимов В.Э. Управленческий учет: практикум. М.: Дашков и Ко, 2005. - 100 с.

49. Кете де Врис М. Новые лидеры российского бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 339 с.

50. Кононенко П.И. Стратегическое программно-целевое управление производственно-хозяйственной системой. М.: Дашков и К

51. Котлер Ф. Маркетинг XXI века. СПб.: Нева, 2005. - 432 с.

52. Котляр Э., Самойлов JL, Лактионова О. Искусство и методы финансового анализа и планирования. М.: ИНЭК, 2004. - 160 с.

53. Коттер Д.П. Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 256 с.

54. Крейчман Ф.С. Эффективное управление предприятием на основе демократизации собственности. М.: Финансы и статистика, 2004. - 376 с.

55. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 1998. - 768 с.

56. Кузнецов К. Конкурентные закупки: торги, тендеры, конкурсы. СПб.: Питер, 2004. - 368 с.

57. Кумбер С. Брендинг. М.: Вильяме, 2004. - 174 с.

58. Ладанов И. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. М.: Корпоративные стратегии, 2004. - 496 с.

59. Либерман И.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. М.: РИОР, 2005. - 159 с.

60. Литвак Б.Г. Бизнес-лидеры. Технология успеха. -М.:Дело, 2005. 416 с.

61. Луссе А.В. Макроэкономика: краткий курс: Учебное пособие.- СПб.: Питер, 1999.

62. Макаревич Л.М. Управление эффективностью компании. М.: Вершина, 2004. - 192 с.

63. Маковецкий М.Ю. Инвестиционное обеспечение экономического роста: теоретические проблемы, финансовые инструменты, тенденции развития. М.: Анкил, 2005. - 312 с.

64. Маккена П., Мейстре Д. Первые среди равных. Как руководить профессионалами. М.: ACT, Ермак, 2004. - 320 с.

65. Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы, политика,-М., 1993.

66. Малявин В. Восток, Запад и Россия. Избранные статьи. М.: Журнал Эксперт, 2005. - 320 с.

67. Маркетинговый обзор Консатинг Центр "Шаг". Дата публикации 16.11.2005г. Интернет ресурс, www.stepconsulting.ru

68. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.:ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. - 288 с.

69. Мартин М., Джексон Т. Практика работы с персоналом. М.: ГИППО, 2005. - 336 с.

70. Маршал В. Мейер Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard? Вершина, 2004 г. 272 с.

71. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.

72. Материалы Заседания Торгово-промышленной палаты РФ на тему: "Проблемы экономической безопасности рынка товаров текстильной и легкой промышленности. Пути решения" Опубликован: "Administrator" 02.09.2005

73. Мезенцева Т.М., Мезенцева Г.А., Горобец В.Ю. Международные стандарты финансовой отчетности с ответами. М.: Экзамен, 2004. - 192 с.

74. Мельничук Д. Методологические разработки корпоративного стратегического плана предприятия./УМаркетинг. 2000. - № 6 - с. 40-49.

75. Менкью Н. Грегори. Принципы экономики: Учебник.- СПб.: Питер, 2000.

76. Минетт С. В2В-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Поное руководство. М.: Вильяме, 2004. - 208 с.

77. Минцберг Г. Структура в кулаке. СПб.: Питер, 2004. - 512 с.

78. Минько Э., Кричевский М. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004. - 272 с.

79. Моросини П. Управление комплексными слияниями: в помощь руководителю компании, использующей стратегии M&As. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 304 с.

80. Моррел Д. Как делать прогнозы в бизнесе. Руководство для предпринимателей. М.: HIPPO, 2004. - 262 с.

81. Наврузов Ю. Структурирование хаоса: практическое руководство по управлению командой. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 320 с.

82. Нивен П.Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 33 с.

83. Никитин А. Формула успешного бизнеса. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 160 с.

84. Ноздрева Р.Б. Современные аспекты международного маркетинга. М.: Университет, РОССПЭН, 2004. - 280 с.

85. Оболенский Н. Практический реинжиниринг бизнеса. М.: Лори, 2004. - 384 с.

86. Облой К. Стратегия успешной компании. М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2005. - 472 с.

87. О'Гуинн Т.С., Ален К.Т., Семеник Р.Дж. Реклама и продвижение бренда. СПб.: Нева, 2004. - 656 с.

88. Обучение рынку/ Гохберг Л.М., Бузгалин А.В., Глазьев С.Ю., Болотин Б.М.- Москва: Экономика, 2004

89. Ове Н.-Г., Петри К.-Й., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегией и контролем Издательство: Питер 2005 г. 320 стр.

90. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика.- М., 1992

91. Питеркин С.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 368 с.

92. Почепцев Г.Г. Стратегия. Инструментарий по управлению будущим. -М.: Рефл.Бук, 2005. 384 с.

93. Петере Э. Фрактальный анализ финансовых рынков. Применение теории Хаоса в инвестициях и экономике. М.: Интернет-трейдинг, 2004. -304 с.

94. Петренко И.Н. Безопасность экономического пространства хозяйствующего субъекта. М.: Анкил, 2005. - 280 с.

95. Пятенко С. 9 основ менеджмента. Книга руководителя. СПб.: Питер, 2004. - 608 с.

96. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.

97. Резолюция научно-практической конференции "Легкая и текстильная промышленность: состояние, проблемы и перспективы после вхождения России в ВТО" 2.11.05г. Нижний Новгород

98. Рейс Э. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2004. - 256 с.

99. Рекхэм Н. Стратегия работы с клиентами в больших продажах. М.: ГИППО, 2004. -314 с.

100. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА Стандарты и качество, 2005. - 272 с.

101. Рикс Д.А. Просчеты в международном бизнесе. М.: Вильяме, 2004. -192 с.

102. Савчук В.П. Управление прибылью и бюджетирование М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. - 432 с.

103. Сакс Дж. Д., Ларрен Ф.Б. Макроэкономика. Глобальный подход: Пер. с англ.- М.: Дело, 1996.

104. Сельцовский В.Л. Экономико-статистические методы анализа внешней торговли. М.: Финансы и статистика, 2004. - 512 с.

105. Семенов А.К. Основы менеджмента. Практикум. М.: Дашков и Ко, 2005. - 476 с.

106. Селищев А.С. Макроэкономика.- СПб.: Питер, 2000.

107. Снитко Л.Т., Висторобская Е.Н., Бугаева Т.Ю. Управление капиталом торговой организации: экономический аспект. М.: РДЛ, 2004. - 320 с.

108. Стратегическое управление российскими компаниями/ Под ред. И.В. Гладких. СПб.: СПбГУ, 2005. - 248 с.

109. Сухенко А.П. Руководство топ-менеджера: управление обещаниями, стратегии стабильного бизнеса. СПб.: Питер, 2005. - 256 с.

110. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ./

111. Под. ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -576 с.

112. Траут Дж. Траут о стратегии. СПб.: Питер, 2005. - 192 с.

113. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. -М.: Издательство ПРИОР, 2000. 288 с.

114. Тронин Ю.Н. Анализ финансовой деятельности предприятия. М.: Альфа-Пресс, 2005. - 208 с.

115. Уваров М. Мы создали собственный курс МВА.//БОСС (Бизнес, Организация, Стратегия, Системы). 2001. - № 6 - с. 72-73.

116. Управление в условиях кризиса/ Под ред. О. Осадчей. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 256 с.

117. Управление проектами/ Под ред. Дж.К. Пинто. СПб.: Питер, 2004. -464 с.

118. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2004. - 447 с.

119. Филатов O.K., Козловских Л.А, Цветкова Т.Н. Планирование, финансы, управление на предприятии: практическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2004. - 384 с.

120. Фирсова А.А. Финансы предприятий. М.: Альфа-Пресс, 2004. - 384 с.

121. Фокс Д. Д., Грегори Р. К. Конкурентные преимущества в денежном выражении: Перевод с английского М.: "Альпина Бизнес Букс", - 2008, - 294 с.

122. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005.-541 с.

123. Форсайт П. Руководство по выживанию в компании. М.: ГИППО, 2005. - 204 с.

124. Форсайт П. Мастерство продажи. Гатчина.: Вильяме, 2004. - 160 с.

125. Фишер С.,Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика.- М., 1993

126. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение.-М., 1992.-Кн. 1 и 2.

127. Хорват Петер \\ Проблемы теории и практики управления

128. Хруцкий В.Е. Внутрифирменное бюджетирование. Настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2005. - 464 с.

129. Чижов Н.А. Управление корпоративными кадрами. СПб.: Питер, 2005.-352 с.

130. Хендерсон Р.И. Компенсационный менеджмент. СПб.: Питер, 2004. -880 с.

131. Холенсен С. Глобальный маркетинг. Минск: Новое знание, 2004. -832 с.

132. Ходен Ф. Библиотека успешного менеджера. М.: ГИППО, 2004. -340 с.

133. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование. Настольная книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2004. - 398 с.

134. Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: основные методы изучения рынка. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 312 с.

135. Чевертон П. Почему вы не можете определить своих стратегически важных клиентов. М.: Фаир-Пресс, 2004. - 144 с.

136. Черкашин П. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. М.: Интернет-университет информационных технологий - ИНУИТ.РУ, 2004. - 384 с.

137. Черчиль Г., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. СПб.: Нева, 2004. - 832 с.

138. Чиркова Е.В. Как оценить бизнес по аналогии: методологическое пособие по использованию сравнительных рыночных коэффициентов при оценке бизнеса и ценных бумаг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 190 с.

139. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. М.: Гросс-Медиа, 2005. - 224 с.

140. Шредер Н.Г. Управленческий учет: анализ типичных ошибок. М.: Журнал Управление персоналом, 2005. - 96 с.

141. Школа маркетинга Келога/ Под ред. Д. Якобуччи. СПб.: Питер, 2004. - 400 с.

142. Шура П. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 196 с.

143. Экономическая теория: Учебник для вузов/ Под ред. Добрынина А.И., Тарасевича Л.С.- СПб.: Питер, 2000.

144. Экономический анализ. Учебник. Автор: Г.В. Савицкая. Издательство: М.: Новое знание, 2003.- 640 с.

145. Ярочкин В.И., Бузанова Я.В. Корпоративная разведка. М.: Ось-89, 2004. - 288 с.

146. Ampuero М., Goranson J., Scott J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2 "Measuring Business Performance". 1998. - P. 45-52.

147. Andersen H.V., Lawrie G., Shulver M. The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model which is the better strategic management tool?: 2GC Working Paper. - UK: 2GC Active Management, 2000.

148. Ansoff H. Igor. The Emerging Paradigm of Strategic Management // Forthcoming in The Strategic Management Journal.

149. Atkinson A., Epstein M: Measure for measure: Realizing the power of the balanced scorecard// CMA Management. September 2000. - P. 22-28.

150. Chakravarthy B.S. Measuring strategic performance // Strategic Management Journal. 1986. - № 7. - P. 437-458.

151. Chandler A.D., Jr. Strategy and Structure. M.I.T. Press, Cambridge, Mass., 1962.

152. Charles E. Lindblom. The Science of Muddling Through // Public Administration Review. 1959. Spring.

153. Combining EVA with the Balanced Scorecard to improve strategic focus and alignment: 2GC Discussion Paper. UK: 2GC Active Management, 2001.

154. Dearden J. Measuring profit center managers // Harvard Business Review.- September/October 1987. Vol. 65. - P. 84-88.

155. De Haas M., Kleingeld A. Multilevel design of performance measurement systems: enhancing strategic dialogue throughout the organization // Management Accounting Research. 1999. - № 10. - P. 233-261.

156. Emmanuel C., Otley D. Readings in Accounting for Management Control.- Chapmann and Hall, 1995.

157. Godet Michel. Creating Futures: Scenario Planning as a Strategic Management Tool, Economica, 2001.

158. Hans ten Dam and Cartes Siffert. Developing Strategic Management in a Diversified Firm // в H. Igor Ansoff, Aart Bosnian, and Peter M. Storm, (eds.). Understanding and Managing Strategic Change. North-Holland Publishing Company, New Yorit, 1982.

159. James Brian Quinn. Strategies for Change: Logical Incrementalism. Richard D. Irwin, Homeward, III., 1980.

160. Kaplan R.S., Norton D.P. Linking the balanced scorecard to strategy // California Management Review. 1996. - Vol. 4, Fall. - P. 53-79.

161. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance // Harvard Business Review. - 1992. - Vol. 70. - N 1. - P. 71-79.

162. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.

163. Kaplan R.S., Norton D.P. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. -Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2001.

164. Merchant К. Control in Business Organizations. Boston (Ma., USA): Harvard Graduate School of Business, 1985.

165. N0rreklit H. The balance on the balanced scorecard a critical analysis of some of its assumptions // Management Accounting Research. - 2000. - № 11. - P. 65-88.

166. Peter Hatziahtomou. The Relationship of Environmental Turbulence, Corporate Strategic Profile, and Company Performance // (D.B.A. diss. United States International University, Son Diego, Califonha, 1986).

167. Stewart, Thomas A. Accounting Gets Radical // Fortune. 2001. -Mondey, April 16.

168. Shell International Limited. "Shell Scenarios 2020: Global Business Environment" // www.shell.com, 2002.

169. Strategic Planning in MAN B&W Diesel A/S. PLANNING GUIDE. Copenhagen, Denmark, 1995.

170. Thomas J. Peters, Robert H. Waterman, Jr. // Search of Excellence. Harper & Row, New York, 1982.

171. Tamer Salameh. Strategic Posture Analysis and Financial Performance of the Banking Industry in the United Arab Emirates // (D.B.A. diss. United States International University, Son Dago, California, 1987).

172. Young, David. Economic value added: A primer for European managers // European Management Journal. Vol. 15. № 4. - P. 335-344.

173. Vasconcellos Jorge A. e Sa. The War Lords. Measuring Strategy and Tactics for competitive advantage in business. 1999.

Похожие диссертации