Методология инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученаd>доктор экономических наук | |
| Автор | Миронова, Маргарита Давыдовна |
| Место защиты | Казань |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Методология инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг"
На правах рукописи
МИРОНОВА МАРГАРИТА ДАВЫДОВИА
МЕТОДОЛОГИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг; управление инновациями)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
-6 ОКТ 2017
Казань-2011
4855402
Диссертация выпонена в Государственном образовательном учреждении высшег профессионального образования Казанский государственный архитектурно-строительный университет
Научный консультант: доктор экономических наук, профессор
Романова Анна Ильинична
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Казаков Владимир Николаевич
доктор экономических наук, профессор Постагок Михаил Петрович
доктор экономических наук, профессор Шленов Юрий Викторович
Ведущая организация: ГОУ ВПО Российский
государственный университет туризма и сервиса, г. Москва
Защита состоится л21 октября 2011 года в л_ часов на заседали
объединенного диссертационного совета ДМ 212.080.08 при ГОУ ВПО Казански государственный технологический университет по адресу: 420015, г. Казань, у, К.Маркса, д.68, Зал заседаний Ученого совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Казански государственный технологический университет.
Автореферат разослан л___2011 г.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Казански! государственный технологический университет
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
А.В. Морозо
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В условиях реформирования российской экономики и развития рыночных отношений формирование качественной и безопасной среды жизнеобеспечения человека становится относительно самостоятельной областью теоретических и прикладных исследований, сферой особых отношений экономики и власти, где действуют механизмы согласования социальных, экономических и политических интересов власти, населения и бизнеса.
Состояние и развитие среды жизнеобеспечения человека в наибольшей степени обусловлены деятельностью важнейшей сферы экономики Ч жилищно-коммунального хозяйства. Не отрицая значимость многочисленных теоретических исследований процесса реформирования жилищно-коммунального комплекса, необходимо отметить, что большинство работ направлены на проведение общего анализа целей, задач, механизмов реформирования жилищно-коммунальной сферы без учета взаимосвязи уровня качества и стоимости жилищно-коммунальных услуг в новых рыночных экономических условиях.
Сфера жилищно-коммунальных услуг в сегодняшнем ее состоянии характеризуется достаточно низкой инвестиционной привлекательностью и требует привлечения больших инвестиций для модернизации и развития. Проблема усугубляется наличием большой задоженности в отрасли, образовавшейся в первую очередь в результате невыпонения своих обязательств бюджетами всех уровней.
Функционирование сферы жилищно-коммунальных услуг на современном этапе характеризуется высоким уровнем неопределенности при осуществлении инновационной и инвестиционной деятельности. Проявление рисков инновационно-инвестиционной деятельности в жилищно-коммунальной сфере связано не только с угрозами отрицательных экономических и социальных результатов, но и с положительными результатами в форме высокой прибыли, которая является мощным стимулом осуществления рисковой предпринимательской деятельности в отрасли.
Инвестиционный потенциал предприятий жилищно-коммунального комплекса, включающий амортизацию, фонды капитальных ремонтов, прибыль, достаточно высок. Задача состоит в том, чтобы осуществляемые уже сегодня текущие платежи, покрывающие неэффективность комплекса, превратить в инвестиционные ресурсы. Этот процесс не дожен быть основан на повышении тарифов для потребителей жилищно-коммунальных услуг. На первый план здесь выдвигается задача повышения эффективности инвестиционной деятельности в жилищно-коммунальной сфере.
Система управления инновационной деятельностью в сфере жилищно-коммунальных услуг, формирующая критерии модификации потенциала предприятий на основе анализа рисков в условиях неопределенности, на
современном этапе выступает как необходимое условие повышения инвестиционной привлекательности отрасли. При этом потенциал субъекта инновационной деятельности рассматривается не как статистическая, но как динамично развивающаяся данность в контексте происходящих в системе управления изменений, адекватных внешним воздействиям.
Научное обоснование закономерностей протекания процессов функционирования и развития сферы жилищно-коммунальных услуг обусловливает необходимость проработки значительного объема теоретического и методологического аспектов в данной области, связанных с изучением и последующей интеграцией опыта отечественных и зарубежных исследователей, формированием на этой основе соответствующих моделей исследования, управления и функционирования системы ЖКХ. Вместе с тем имеет место проблема недостаточности существующих методик оценки инвестиционной привлекательности отрасли, ее интегральных характеристик и параметров для получения максимально поной и объективной информации об уровне инвестиционной привлекательности региональной системы ЖКХ и возможности прогнозирования ее дальнейшего инновационного развития. Существенной также является проблема недостаточности научной и методологической разработки проблематики, методологии и инструментария управленческих инноваций в сфере жилищно-коммунальных услуг и, как следствие, оценки их вклада в суммарный эффект устойчивого развития и функционирования отрасли.
Таким образом, совокупность рассмотренных проблем определяет необходимость разработки общей методологии исследования процессов формирования инновационной системы управления предприятиями отрасли в изменяющихся условиях, совершенствования понятийно-исследовательского инструментария оценки инвестиционного потенциала региональной системы ЖКХ, что является предпосыкой для проведения эмпирических исследований, апробации разработанных моделей и методик и создания инструментария исследования, имеющего прикладной характер.
Степень разработанности научной проблемы.
Проблемы формирования методологии инновационного развития услуг жилищно-коммунальной сферы выявляют многоуровневую, комплексную систему задач, реализация которых основана на знании и использовании закономерностей инвестиционных отраслевых процессов, а также на формировании и развитии основ инновационного управления.
Общие вопросы регулирования и управления сферой жилищно-коммунальных услуг в рамках территориально-локализованных систем представлены в трудах B.C. Боголюбова, В.В. Бузырева, JI.B. Велихова, Д.М.Жукова, Г.М.Загидулиной, Н.П.Кошмана, С.И.Круглика, С.Ш.Останиной, А.Н. Ряховской, Ю.Ф.Симионова, Л.Н.Чернышева и др.
Проблемы реформирования жилищно-коммунального комплекса в регионах и муниципальных образованиях исследованы в работах А.Н.Асаула,
B.Л. Бабурина, В.В. Бузырева, П.Г. Грабового, Г.Д.Дроздова, А.Д. Евменова,
C.А.Ершовой, Р.А.Исляева, Д.В.Кузнецова, Г.И. Лукина, А.И.Романовой, А.П. Суворовой В.З. Черняка и др.
Комплексное рассмотрение проблематики управленческих инноваций опирается на базовые категории ряда научных концепций и теорий. Значительный вклад в исследование процессов инновационного развития внесли работы зарубежных авторов: Р. Акоффа, В.Беренса, О.Водачковой, П.Друкера, Д.Кларка, Б.Лундвала, Г.Менша, Р.Нельсона, М.Портера, Б.Санто, Б.Твисса, Д.Уилера, Р.Фостера, Й.Шумпетера и др.
В отечественной экономической науке общие теоретические и методологические аспекты инновационной деятельности нашли в трудах Ю.П.Анискина, А.И.Анчишкина, И.А. Баева, Л.С. Бляхмана, П.И.Ваганова, С.В.Вадайцева, С.Ю.Глазьева, Л.М.Гохберга, A.A. Дынкина, Д.С Евстафьева, С.Д.Ильенковой, В.Л. Квинта, С.В.Киселева, Н.Д.Кондратьева, В.П.. Колесова, Б.Н. Кузыка, P.M. Нугаева, А.Г. Поршнева, Б.Н. Порфирьева, М.П. Посталюка,
A.И.Пригожина, С.Н.Сильвестрова, А.А.Харина, Ю.В.Шленова, Ю.В.Яковца,
B.И.Якунина и др.
Теоретические и практические аспекты формирования управленческих инноваций в контексте рассмотрения генезиса структуры управления организацией представлены в работах С.Н.Абдулиной, П.И.Ваганова, Г.В.Гетмановой, Е.Т. Гребнева, А.К.Казанцева, Б.З.Мильнера, Д. О' Нила, А.И. Пригожина, Л.Н.Сафиулина, А. Томпсона, Г. Хэмел, Р.Эшби и других.
Определенное влияние на формирование методологической позиции автора оказала концепция обеспечения устойчивого развития инновационной деятельности, а также исследования в области содержания, оценки и анализа рисков, представленные в работах отечественных и зарубежных авторов К.А. Багриновского, С.Братанович, В.Н.Вяткина, В.А. Гамзы, М.В. Грачевой, X. Грюнинга, Н.Б. Ерамасовой, В.В. Зражевского, Г.И. Иванова, Р.М Качалова, Г.Б. Клейнера, А.В.Козаченко, С.А.Кузнецова, М.Г.Лапусты, В.Н.Лившица, Ю.И. Петренко, М.В.Пименова, С.В.Пучкова, К. Рэдхэда, В.Л.Тамбовцева, С.Хьюса и
Основные представления о сущности и классификации новшеств и инноваций, существенные аспекты институционального обеспечения инновационного развития и методологии организационно-экономического развития инновационных хозяйственных систем рассмотрены в работах отечественных и зарубежных исследователей В.В.Авиловой, Е.П. Ардашевой, A.B. Васильева, И.В. Гилязутдиновой, Дж.А. Гобсона, Ш.Ш.Губаева, Г.И.Гумеровой, В.В. Горшкова, Н.П.Иващенко, Л.С.Маркова, А.Г. Поршнева, Б.Санто, Б.Твисса, А.И.Шинкевича, А.Г.Фонотова, Ф.И. Шамхалова,
Е.В.Шатровой, Э.А.Уткина, Р.А Фатхутдинова, О.М Хотяшевой, Ю.Вковца и др.
Проблемы внедрения конкурентных отношений в сфере услуг, экономическая и социальная сущность услуг и связанные с ней противоречия рассматриваются в работах таких исследователей, как Г.А. Аванесова, Л.И. Ерохина, H.A. Зайцева, В.Н. Казаков, О.Т. Лойко, В.Д. Маркова, К.Хаксевер и др.
Становление и развитие рыночных отношений послужило точком к разработке новых методологических подходов в планировании социально-экономического развития сферы жилищно-коммунальных услуг территориально-муниципальных образований на основе исследований авторов И.М. Аблаева, В.С.Бочко, Б.М.Гринчеля, А.Э Гугнова, Л.Э.Лимонова, И.В. Наумова, И.М.Смоляра, А.Р.Шарапова, B.C. Чекалина и др.
В то же время, в рамках формирования инновационной стратегии функционирования и развития жилищно-коммунального комплекса имеющиеся в настоящее время исследования не воспоняют в поной мере имеющийся пробел в теме исследования повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отрасли. Методический инструментарий оценки эффективности инновационной системы предприятий ЖКХ может быть существенно расширен за счет использования математических моделей на основе теории игр с природой, систем массового обслуживания, включения методик выбора оптимального решения в условиях неопределенности среды, расчета коэффициента эффективных затрат на покрытие убытков, возникших при наступлении неблагоприятных событий, а также методик оценки инвестиционной привлекательности предприятий отрасли и индикативного планирования развития коммунальной инфраструктуры территории. Поэтому настоящее исследование, посвященное разрешению проблемы повышения эффективности управления средой жизнедеятельности на основе инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг, представляется актуальным как для корректировки научных представлений о предмете исследования, так и с практической точки зрения - для целей более эффективного функционирования предприятий, максимизации прибыли и достижения устойчивости, повышения инвестиционной привлекательности отрасли.
Цели и задачи научного исследования.
Целью диссертационного исследования является обоснование методологии инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг, формирование модельного представления об эффективной системе управления деятельностью хозяйствующих субъектов отрасли в процессе инновационной деятельности.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:
уточнить базовые представления о сфере жилищно-коммунальных услуг как о хозяйственной системе, и на основе систематизации совокупности научных подходов выявить пусковые и адаптационные механизмы ее и инновационного развития, сформировать понятийный аппарат исследования;
- проанализировать экономическую и социальную эффективность проводимой в стране реформы жилищно-коммунального хозяйства и определить основные направления модернизации и инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг;
обосновать методологию исследования организационно-экономического развития хозяйственных систем сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях формирования инновационной экономики;
- разработать на основе существующих теоретических и методических положений методику исследования (анализа) инвестиционной привлекательности сферы жилищно-коммунальных услуг на примере Республики Татарстан на основе количественного (системного) анализа совокупности (системы) отраслевых рисков;
- изучить проблемы формирования и реализации стратегии управления в сфере жилищно-коммунальных услуг и обосновать методологические основы воздействия инновационного управления предприятием на повышение эффективности отрасли:
- выявить и систематизировать совокупность управленческих инноваций, рассмотреть и обновить в методологическом аспекте их сущность, место и роль в контексте структуры организации сферы жилищно-коммунальных услуг;
- выявить основные закономерности влияния организационно-экономических и технологических преобразований на устойчивость деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг;
разработать модель управления экономической надежностью деятельности жилищно-коммунальных предприятий с учетом производственно-технических и субъективных рисков в сфере жилищно-коммунальных услуг.
Объектом исследования являются процессы, объективные закономерности и особенности, происходящие в системе управления инновационным развитием субъектов сферы услуг, а также средства и методы оценки устойчивости развития их деятельности в условиях внедрения управленческих инноваций в сферу жилищно-коммунальных услуг.
Предметом исследования является методология формирования организационно-экономических отношений, возникающих в процессе инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют методология диалектического метода познания; современные экономические теории; экономические законы и закономерности; фундаментальные труды классиков экономической науки и теории управления; работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам
экономики и управления жилищно-коммунальной сферой; основополагающие теории и концепции реформирования и развития ЖКК; методология анализа экономической деятельности; научно-методические разработки, в том числе фонда Институт экономики города и др.
В диссертационном исследовании были использованы основные положения системного анализа, теория управления организацией, теории вероятности, статистики и линейного программирования, метод экспертных оценок, методы статистики, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, основные положения и выводы теории рисков, теории катастроф и гомогетерогеники, метод комплексного экономического анализа.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты (РФ) и (РТ), данные Государственных комитетов по статистике (РФ) и (РТ), данные Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ РТ, данные финансовой, бухгатерской и производственной отчетности предприятий жилищно-коммунального комплекса РТ, результаты экспертных опросов представителей исследуемых предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг РТ, материалы периодической научной печати, диссертации зарубежных и отечественных авторов, а также эмпирический материал, содержащийся в публикациях отечественных и зарубежных авторов, ресурсы глобальной информационной системы Интернет.
Соответствие содержания диссертации избранной специальности.
Работа выпонена в соответствии с п. 1.6.115 (Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях услуг), 1.6.116 (Механизм повышения эффективности и качества услуг), 1.6.117 (Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг), 1.6.121 (Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг), 2.1 (Развитие теоретических и методологических положений инновационной деятельности; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах) паспорта специальности ВАК 08.00. 05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и научном обосновании методологического подхода, обеспечивающего формирование устойчивого инновационного развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, совершенствовании методической базы оценки инвестиционной привлекательности отрасли и повышении эффективности управления инновационными изменениями деятельности хозяйственных систем на основе внедрения управленческих инноваций.
В числе наиболее важных научных результатов, определяющих новизну и значимость проведенного исследования, можно выделить следующие:
по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями):
1. Систематизированы и уточнены понятия, раскрывающие содержание категории линновационное развитие как перспективной стратегии развития и устойчивой деятельности хозяйственных систем в сфере жилищно-коммунальных услуг (инновации, инновационная деятельность, инновационная активность, управленческие инновации, системные связи и отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг); уточнены подходы к содержанию ряда категорий и понятий, имеющих большое значение для исследования выбранной темы: линновационная хозяйственная система в сфере жилищно-коммунальных услуг рассматривается как социально-экономическая система, формирующая среду жизнеобеспечения человека на основе расширенного воспроизводства инноваций (инновационной деятельности в материально-технологическом, управленческом, структурно-организационном, информационном уровнях). Управленческие инновации в работе представлены как использование новых подходов и методов управления, приводящих к повышению эффективности предприятия, инновационная гибкость - как готовность идти на инновационные изменения на основе расширения выбора хозяйствующих субъектов.
2. Разработаны концептуальные направления совершенствования системы управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг на основе внедрения управленческих инноваций, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса, что позволило сформулировать концепцию создания прогрессивной системы управления в области стратегического планирования.
3. Обосновано в рамках методологического подхода к формированию системы принципов управленческих инноваций многоуровневой классификации в жилищно-коммунальной сфере, что инновационные процессы как имманентная часть хозяйственного механизма системы управления предприятия ЖКХ в качестве общего закона и системного принципа функционирования осуществляют основные целеполагающие составляющие его деятельности -преобразование хозяйственных ресурсов в удовлетворенные потребности собственника жилья. На основании разработанных концептуальных направлений совершенствования системы управления разработана система управленческих инноваций как методов инновационного управления предприятием сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях возникающих проблемных ситуаций. Реализация предприятием жилищно-коммунального комплекса инновационной стратегии, направленной на повышение качества и номенклатуры жилищно-
коммунальных услуг, выдвигает необходимость осуществления системных организационных изменений, затрагивающих структуры организационных, ресурсных и кадровых подсистем.
4. Сформирована в соответствии с системными принципами исследования методика сравнительной рейтинговой оценки общей инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, основанная на совокупности взаимозависимых показателей, характеризующих состояние инвестиционного потенциала и возможности развития отрасли, спроектированная в соответствии с рамочной конструкцией системы сбалансированных показателей (соотношение дебиторской и кредиторской задоженности, процент текущей собираемости платежей, отношение среднемесячной заработной платы к средней по отрасли, удельный доход), и позволяющая планировать инвестиционную программу хозяйствующих субъектов в зависимости от уровня достигнутой инвестиционной привлекательности.
по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг):
1. Установлено, что деятельность предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях неопределенности сопровождается наличием совокупности разнообразных рисков, что значительно снижает потенциал устойчивого развития отрасли, и обосновано, что составным элементом инновационного управления хозяйственной деятельностью, основанного на принципе многокритериального выбора решений в условиях неопределенности, дожен являться организационно-экономический блок мероприятий, направленных на минимизацию технических рисков, реализующихся в форме неблагоприятных для отрасли событий (аварий, катастроф), что способствует формированию такой системы адаптации хозяйствующего субъекта, в результате чего риски могут быть снижены или нейтрализованы (компенсированы вероятные негативные результаты).
2. Определена модифицированная для целей стратегического управления в условиях неопределенности методика оценки степени неблагоприятных воздействий природных факторов внешней среды в процессе формирования и реализации стратегии устойчивого развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, которая основана на анализе результатов, полученных с использованием матрицы лигры с природой, в рамках которой осуществляется оценка и анализ воздействия природно-климатических факторов на эффективность деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы РТ, оценка и отбор перспективных состояний хозяйственной системы относительно параметров внешней среды, что позволяет провести выбор оптимальной организационно-экономической стратегии предприятия при значительных флуктуациях внешних природно-климатических воздействий.
3. Предложена методологическая основа стратегического управления устойчивым развитием предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях меняющихся природно-климатических воздействий внешней среды, предполагающая совмещение концепции управления предприятиями отрасли на основе минимизации ущерба и системы сбалансированных показателей, разработан метод учета основных факторов риска в сфере ЖКХ и сформирована на основе общего концептуального подхода к управлению рисками в жилищно-коммунальной отрасли методика оценки организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба при реализации производственно-технических рисков, способных оказать негативное воздействие на непрерывность и качественные характеристики потока жилищно-коммунальных услуг.
4. Разработана индикативная модель оценки управления и развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципальных образований, отражающая эффективность реализации инвестиционных программ отрасли жилищно-коммунальных услуг, на основе использования программно-целевого подхода к решению современных жилищно-коммунальных проблем повышения эффективности инвестиций и улучшения качественных характеристик среды жизнеобеспечения человека. Сформированная система показателей развития жилищно-коммунальной сферы муниципальных образований позволяет выявлять общие тенденции развития отрасли ЖКХ, а также сравнивать особенности реализации программ отраслевого развития в различных муниципальных образованиях РТ и РФ, и ориентирована на выработку среднесрочных и догосрочных стратегических решений комплексной оценки развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципально-территориальных образований.
5. Предложен и разработан агоритм оценки эффективности управления результатами деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг посредством экономико-математической модели система массового обслуживания на основе адаптированных к условиям их деятельности моделей марковских случайных процессов, уточнены некоторые характеристики хозяйственных систем отрасли в терминах СМО (поток заявок, число каналов обслуживания, время обслуживания, вероятность обслуживания заявки). Модифицированная для сферы жилищно-коммунальных услуг модель СМО, основанная на совокупности показателей, отражающих вероятностный характер возникновения потребностей в обслуживании потребителей и разброса показателей системы, позволяет выявить взаимозависимость характеристик массового обслуживания с качественными характеристиками ЖКУ, обусловленными индивидуальными потребностями заказчика услуг (время обслуживания заявки, вероятность обслуживания заявки, вероятность отказа в обслуживании).
6. Определены концептуальные направления, специфика формирования и развития системы управления на предприятии ЖКХ, сформулированы принципы многоуровневой классификации управленческих инноваций в зависимости от направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение качества жилищно-коммунальных услуг, а также инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.
Личный вклад автора в получение научных результатов:
- разработан методологический подход к исследованию системы управления предприятиями ЖКХ, который, в отличие от используемых ранее подходов (системного, структурно-функционального и др.), позволяет рассматривать формирование обновленной инфраструктуры системы управления предприятиями ЖКХ на основе инвариантного множества инновационных мероприятий, определяемых комплексной системой целей и задач, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие отраслевого комплекса;
- обоснован методологический подход к формированию оценки эффективности деятельности предприятия жилищно-коммунальной сферы на основе математической модели систем массового обслуживания, что позволило определить вероятностные характеристики качественных результатов его деятельности;
- разработана адаптивная концепция управления предприятием ЖКХ, которая, в отличие от используемых ранее подходов выбора чистых стратегий управления в условиях нестабильности среды, основана на выборе промежуточных стратегий как метода (инструмента) минимизации рисков и возможных потерь при наступлении неблагоприятных событий;
- предложен инструментарий оценки инвестиционной привлекательности отрасли ЖКХ, позволяющий выделить основные параметры деятельности хозяйствующих субъектов для формирования системы индикаторов;
- разработаны методологические основы индикативного мониторинга процессов управления развитием коммунальной инфраструктуры территории городов на основе программно-целевого подхода. Особенность методологического подхода заключается в определении целевых сбалансированных параметров развития коммунальной инфраструктуры урбанизированной территории во взаимосвязи с динамическими особенностями развития региональной системы городов, выявленных на основе закономерности Ципфа Ранг-размер.
- предложена структурно-функциональная модель основных факторов рисков в жилищно-коммунальной сфере и обоснована методика создания организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба с использованием коэффициента эффективности затрат на
мероприятия, направленные на минимизацию последствий от наступления неблагоприятных событий;
- расширена трактовка классификации управленческих инноваций на основе выделения основных уровней системы управления хозяйствующего субъекта в процессе создания и внедрения механизмов функционирования инновационной системы управления предприятия. При этом тип адаптации хозяйствующего субъекта к изменениям внешней среды определяется логикой и методологией анализа и синтеза теоретического и эмпирического уровней исследования, а также характеристиками соответствующей инновационной стратегии управления, которая выступает в качестве регулятора субъект-объектных взаимодействий в производственно-хозяйственных операциях;
- получена модель инновационной системы управления предприятиями ЖКХ, которая, в отличие от используемых ранее подходов (системного, структурно-функционального и др.), позволяет рассматривать формирование инновационной инфраструктуры системы управления на основе инвариантного множества направлений инновационных мероприятий, определяемых комплексом целей и задач, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие отрасли.
Теоретическая н практическая значимость исследования
заключается в том, что основные положения, содержащиеся в диссертации, конкретизированы в теоретических и практических методиках, моделях и выводах и вносят существенный вклад в теорию инновационного управления в ЖКХ, а также могут быть использованы при совершенствовании институционального и инфраструктурных механизмов инновационного развития хозяйственных систем. Разработанные теоретические положения и методические рекомендации, а также модели управления предприятиями ЖКХ в условиях неопределенности и система мониторинга качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, будут способствовать повышению эффективности деятельности предприятий и инвестиционной привлекательности, а также развитию отрасли.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования разработанных в диссертации методологических подходов в формировании инфраструктурного обеспечения устойчивого развития жилищно-коммунальной сферы, а также при формировании инфраструктурной политики жилищно-коммунальной сферы региона и разработке официальных нормативных и программных документов.
Разработанные методики оценки качества жилищно-коммунальных услуг и выбора оптимальной стратегии управления предприятием отрасли на основе экономико-математических моделей может быть использованы для получения объективной информации о деятельности отдельного предприятия ЖКХ. Внедрение управленческих инноваций, связанных с идентификацией, анализом рисков и принятием решений обусловит снижение отрицательных последствий
наступления рисковых событий деятельности в целях оздоровления отрасли в целом и повышения ее инвестиционной привлекательности.
Основные положения и выводы диссертации могут быть применены при разработке инновационных программ развития предприятий жилищно-коммунальиой сферы РТ и РФ.
Материалы диссертации могут быть использованы в процессе преподавания дисциплин Экономика сферы услуг, Инновационный менеджмент. Стратегический менеджмент. Экономика городского хозяйства, Управление жилищно-коммунальным комплексом.
Достоверность полученных автором научных результатов основана
- использовании репрезентативной статистической и бухгатерской отчетности за период с 2005 по 2010 годы по предприятиям жилищно-коммунального комплекса РТ;
- учете современных научных теорий и методов исследования экономических систем, позволяющих получить достоверные результаты, подтверждающие исходную гипотезу исследования;
- оценке сопоставления теоретических положений и практических результатов, полученных автором в процессе исследования.
Апробация и внедрение результаты работы. Основные положения диссертации были доложены автором и получили положительную оценку на международных и всероссийских конференциях, в том числе на международных конференциях Социальная трансформация и актуальные проблемы современного общества (Казань, 2002), Инновационное развитие экономики России: национальные задачи и мировые тенденции (Москва, МГУ им. М.В.Ломоносова, 2008), Проблемы взаимодействия теории и практики при решении социально-экономических задач в условиях глобального кризиса (Саратов, 2010), Проблемы современной экономики (Вогоград, 2010); Глобалистика - 2011: глобальные проблемы развития крупных городов (Москва. МГУ им. М.В.Лобачевского, 2011), на всероссийских конференциях Современные социокультурные процессы: проблемы, тенденции, новации (Казань. 2006), Научно-практическая конференция (Казань, 2008), Актуальные вопросы экономических наук (Новосибирск, 2009), Стратегия устойчивого развития регионов России, (Новосибирск, 2010), Современные социально-экономические проблемы: поиск их решения (Зеленодольск, 2010). Автор является неоднократным лауреатом конкурсов: л50 инновационных идей для Республики Татарстан в номинации Социально-экономическое развитие РТ (2008), Инновационные идеи и проекты Юга России в номинации Проекты и идеи, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства (2008), Шестой Всероссийский Конкурс деловых, инновационно-технических идей и проектов Сотворение и созидание будущей России за I место в номинации Проекты и идеи, направленные на развитие жилищно-
коммунального хозяйства Россииû (2010). Результаты исследования приняты к использованию в деятельности Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 45 работ, общим объемом 49,6 п.л., в том числе 3 монографии, из них - одна авторская объемом 18 п.л. и 15 научных статей в ведущих рецензируемых журналах перечня ВАК РФ. Личный вклад автора в публикации 40,5 п.л.
Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, показана степень ее разработанности в научных трудах отечественных и зарубежных ученых, определены цель и задачи, охарактеризована исходная теоретико-методологическая база и информационные источники исследования, обозначены элементы научной новизны, показаны теоретическая и практическая значимость полученных результатов и направления их апробации.
В первой главе Методология обеспечения инновационного развития отрасли жилищно-коммунальных услуг представлена эволюция взглядов на проблему формирования и развития инфраструктуры жилищно-коммунального комплекса РФ. Уточнен понятийный аппарат, обозначены новые методологические предпосыки анализа направлений экономических преобразований, определяемых стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям ЖКХ адаптироваться к изменяющимся условиям в процессе их функционирования и развития. Обозначены теоретический и методологический подходы, а также условия создания механизмов инновационных преобразований при решении задачи совершенствования системы управления хозяйствующего субъекта.
Во второй главе Методологические основы устойчивого развития отрасли жилищно-коммунальных услуг рассмотрены основные теоретико-методологические тенденции классификации факторов риска различных экономических систем. Разработана структурно-функциональная модель основных факторов риска в жилищно-коммунальной сфере и обоснована методика создания организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба с использованием коэффициента эффективности затрат на мероприятия, направленные на минимизацию последствий от наступления неблагоприятных событий.
В третьей главе Методология и инструментарий применения экономико-математических моделей в практике инновационного управления сферой жилищно-коммунальной услуг проведена диагностика основных характеристик производственных процессов предприятий РТ отрасли, представлен процесс экономико-математического моделирования предоставляемой жилищно-коммунальной услуги и выбора оптимальной
стратегии предприятия ЖКХ в условиях неопределенности. Также приведена расширенная трактовка классификации управленческих инноваций на основе выделения основных уровней инновационной системы управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг и обоснован выбор множества направлений инновационных мероприятий, обеспечивающих формирование и развитие инфраструктуры системы управления предприятий отрасли.
В четвертой главе Методы оценки общего инвестиционного потенциала отрасли жилищно-коммунальных услуг Республики Татарстан обоснована методика рейтинговой оценки инвестиционной привлекательности предприятий отрасли, представлена система индикаторов реализации программ развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципальных образований как инструментарий при решении проблем повышения эффективности, конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности жилищно-коммунального комплекса РТ.
В заключении представлены основные выводы по результатам исследования.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
Результат 1. Систематизированы и уточнены понятия, раскрывающие содержание категории линновационное развитие как перспективной стратегии развития и устойчивой деятельности хозяйственных систем в сфере жилищно-коммунальных услуг; уточнены подходы к содержанию ряда категорий и понятий, имеющих важное значенне для исследования выбранной темы.
В диссертационном исследовании экономическая категория хозяйственная система рассматривается как многозначное понятие. В широком смысле хозяйственная система представляет собой исторически сложившуюся экономическую систему производства, обмена, распределения и использования произведенного продукта. Применительно к современным условиям в более узком, прикладном значении хозяйственная система определяется как структурная ячейка рыночного функционирования экономики, реализующая достаточно устойчивые цели и способная к относительно самостоятельному воспроизводству. В качестве хозяйственных систем рассматриваются предприятия различных форм собственности, так их совокупность, определенная относительно целей решения хозяйственных и социально-экономических задач различного масштаба - муниципального, регионального, отраслевого, межотраслевого, межрегионального и других масштабов. Основные уровни хозяйственных систем представлены как совокупность трех уровней: национальная хозяйственная система, региональная хозяйственная система и хозяйственная система в форме отдельных
предприятий или их различных сочетаний. Таким образом, хозяйственная система в сфере жилищно-коммунальных услуг может быть рассмотрена па трех уровнях: национальная хозяйственная система - жилищно-коммунальный комплекс РФ, региональная хозяйственная система сферы жилищно-коммунальных услуг и хозяйственная система в форме отдельных предприятий отрасли или их различных сочетаний.
В диссертации понятие луправленческие инновации в сфере жилищно-коммунальных услуг определено как системное использование новых подходов и методов управления, приводящих к повышению эффективности предприятия и формирующих качественную среду жизнеобеспечения человека на основе инновационных технологий управления предприятиями отрасли.
Современную социально-экономическую хозяйственную систему, формирующую среду жизнеобеспечения человека, можно охарактеризовать как систему инновационного воспроизводства. Установлено, что инновационное развитие - это основной процесс инновационной деятельности предприятия жилищно-коммунальной сферы, являющийся совокупностью двух основных взаимообусловленных процессов: с одной стороны, инновационный процесс, рассматриваемый как процесс создания, распространения, потребления хозяйствующими . субъектами научно-технических, производственных, организационных, управленческих и других новшеств и формирующий основу модернизации социально-экономических процессов в целом; с другой стороны -инновационные процессы, которые формируются и неразрывно связаны с новыми подходами в организации управления на всех уровнях хозяйствования. Интелектуальная деятельность, специальные знания, бизнес-коммуникации, инновации в области планирования и управления, логистики, маркетинга и обслуживания являются основными компонентами содержания понятия луправленческие инновации. Таким образом, управленческие инновации в сфере жилищно-коммунальных услуг определены (представлены) как совокупность новых подходов и методов управления на основе расширения выбора их применения хозяйствующими субъектами, приводящих к повышению эффективности деятельности предприятий отрасли.
Эффективность экономических преобразований в сфере жилищно-коммунальных услуг во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям адаптироваться к изменяющимся условиям в процессе их функционирования и развития. Поэтому при формировании и внедрении системы инновационного управления на первый план выдвигается задача теоретического и методологического обоснования стратегических подходов совершенствования системы управления хозяйствующего субъекта, а также практическая задача создания механизмов инновационных преобразований в системе управления предприятием отрасли.
Обосновано, что быстрые и необратимые изменения в структуре производственных отношений в жилищно-коммунальной сфере несколько
опережают согласованность взаимодействия основных компонентов управленческих схем, организационных структур с производственно-технологическими процессами на предприятиях жилищно-коммунальной сферы. Значительно отстают и темпы технического переоснащения предприятий отрасли, направленные на устранение имеющихся недостатков в работе. Эти обстоятельства, в свою очередь, являются одной из существенных причин, негативно влияющих на инвестиционную привлекательность отрасли региона. Следовательно, возникающие противоречия являются объективной предпосыкой для разработки механизмов опережающего обновления систем управления субъектов хозяйствования на основе управленческих инноваций на предприятиях ЖКК. При этом управленческие инновации рассматриваются в контексте анализа и оценки динамики структурного соотношения технологий, продукции и предприятия как субъекта хозяйствования в целом и функционально определяются характером и особенностями среды, в которой происходит деятельность и развитие предприятия жилищно-коммунальной сферы. Установлено, что изменение взаимодействий и взаимосвязи компонентов системы управления предприятием, динамика которых реализуется последовательно во времени и в условиях постоянно изменяющейся среды, составляет содержание инновационных процессов, происходящих в структуре системы управления предприятия жилищно-коммунального хозяйства. Инновационные процессы, их цели, задачи, функции, а также факторы и условия их реализации в условиях неопределенности способствуют формированию инновационной системы управления предприятиями жилищно-коммунальной сферы.
В рамках системного подхода анализа управленческих инноваций в сфере жилищно-коммунальных услуг данная категория может рассматриваться как комплекс инновационных мероприятий и их продуктов, преобразующих собственно характер и содержание производственно-хозяйственной деятельности предприятия и изменяющих качественные характеристики его ресурсного потенциала (трудовые, материальные, финансовые, информационные И др.).
Необходимость развития инновационного потенциала обусловлена тем, что в условиях реформирования ЖКХ происходит сдвиг в доминантах конкуренции предприятий отрасли, от ценового фактора - к качеству услуг, качеству технологий и, наконец, к качеству деятельности предприятия ж ил и щно - ко м м у н ал ы юй сферы. Таким образом, управленческие инновации, выступая в форме реализации инновационного управления предприятием сферы жилищно-коммунальных услуг, обеспечивают качественное изменение системы управления и прогрессивный переход на качественно иной уровень его деятельности.
Результат 2. Установлено, что деятельность предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях неопределенности
сопровождается наличием совокупности разнообразных рисков и обосновано, что составным элементом инновационного управления хозяйственной деятельностью дожен являться организационно-экономическнй блок мероприятий, в результате чего риски могут быть снижены или нейтрализованы (компенсированы вероятные негативные результаты).
Жилищно-коммунальное хозяйство как важнейшая отрасль экономики обеспечивает непрерывное производство жилищно-коммунальных услуг, формирует качественные показатели среды жизнеобеспечения человека. Эффективность экономических преобразований в жилищно-коммунальной сфере во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям сферы жилищно-коммунальных услуг адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям. С целью создания условий успешного функционирования и развития хозяйственных систем необходимо провести классификацию и оценку вероятности наступления негативных для предприятий отрасли событий. Данные негативные события являются проявлением потенциальной (скрытой, латентной) или реальной (явной) угрозы или опасности.
Риски характеризуют вероятность наступления во времени событий, ведущих к изменению равновесий устойчивости социально-экономических систем. Их источник - условия и факторы, обусловливающие неопределенность информации, являющейся невоспонимым непроизводственным ресурсом, распределенным ассиметричным образом.
В исследованиях по теории управления выделяется множество видов неопределенности. Неопределенность состояния хозяйственных систем связана с эффектом непосредственного воздействия на целевые показатели организации, а также с временным параметром этого влияния. В практике управления жилищно-коммунальным хозяйством доминирует подход, при котором ожидаемые нежелательные события рассматриваются как угроза или риски. Таким образом, в основе категории риск применительно к деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг лежит понятие лопасность. В нашем исследовании данная категория рассматривается объективная закономерность, обуславливающая процессы количественного и качественного изменения хозяйственных систем сферы жилищно-коммунальных услуг, воспринимаемых в форме угрозы жизненно важным потребностям людей (необратимого негативного изменения среды жизнеобеспечения человека). Последствия рисков в жилищно-коммунальной сфере чаще всего проявляются в виде финансовых потерь эквивалентных величине ущерба, возникшего вследствие реализации негативных для предприятий отрасли событий. В контексте исторического и технологического подходов к анализу рисов в сфере жилищно-коммунальных услуг в диссертационном исследовании риски
рассматриваются как результат накопления регрессивного потенциала отрасли, который характеризуется такими свойствами, как:
1) невоспонимость утраты свойств среды жизнеобеспечения человека, ее количественных характеристик, проявляющихся в форме материальных и духовных ценностей, бывших полезными и необходимыми для человека в прошлом, но теряющих свое значение и исчезающих в настоящем времени;
2) появление новых свойств, качеств, материальных и духовных ценностей среды жизнеобеспечения человека масштаб угроз и будущий регрессивный потенциал которых не определен;
3) снижение уровня пороговой безопасности среды жизнеобеспечения человека по мере создания новых производств, технологий и, как следствие, возрастание экологических угроз;
При рассмотрении рисков в жилищно-коммунальной сфере наступление неблагоприятных событий влечет за собой не только невозможность получения ожидаемой прибыли, но и вероятность потерь в результатах производственной деятельности, выражающихся в недостаточном количестве и низком качестве производимых жилищно-коммунальных услуг.
Для предприятия ЖКХ негативные события способны нанести определенный ущерб, измеряемый в стоимостном выражении. В определенных ситуациях величина ущерба может стать катастрофической. В ситуации катастрофы величина ущерба в результате неблагоприятного события значительно превышает величину собственных средств предприятия.
Согласно полученным экспертным оценкам в сфере жилищно-коммунальных услуг Республики Татарстан наиболее высокие риски обусловлены событиями, представленными на рисунке (рис. 1) и в таблице (таблица 1).
обусловленные изменениями
Производственно -технологические риски; 34%
институционально
ой среды; 23%
ограниченностью или не досгатком
Риски, обусловленные
(иски, обусловленные .субъективными
факторами; 26%
ресурсов; 17%
Рис.1. Основные группы рисков неблагоприятных событий в сфере жилищно-коммунальных услуг
Риски в сфере жилищно-коммунальных услуг содержат неопределенность, так как вследствие их реализации возникает некоторое множество вариантов конечных событий, что, безусловно, дожно отразиться на системе управления хозяйственными системами. Таким образом, система управления на предприятиях жилищно-коммунальной сферы дожна обладать гибкостью и способностью к адаптации в условиях неопределенности. Непрерывный процессе производства жилищно-коммунальных услуг является совокупностью взаимосвязанных производственно-технологических звеньев, при этом, возникновение рисков в одном из них, приведет к возникновению неблагоприятных событий на всех участках производственно-технологической цепи. Следовательно, система управления рисками в сфере жилищно-коммунальных услуг дожна учитывать иерархичность системы рисков, то есть первичность тех из них, возникновение которых ведет к реализации неблагоприятных событий в отрасли.
Таблица 1
Количественные оценки реализации рисков неблагоприятных событий в сфере жилищно-коммунальных услуг РТ
N п/п Событие, оказывающее негативное воздействие на показатели деятельности предприятий ЖКХ Оценка риска, г
1 Производственно-технические риски
1.1 Неисправность оборудования 0,34
1.2 Аварии основного оборудования 0,28
1.3 Недостаточное техническое перевооружение отрасли 0,23
1.4 Износ основных фондов 0,34
2 Риски, обусловленные субъективными факторами
2.1 Отсутствие/недостаток квалифицированных кадров в отрасли 0,34
2.2 Недостаточное качество управленческих решений 0,34
2.3 Отсутствие у предприятий ЖКХ опыта осуществления инвестиционных проектов 0,23
3 Риски, обусловленные ограниченностью или недостатком ресурсов
3.1 Введение ограничений на использование местных природных ресурсов 0,34
3.2 Перебои энергоснабжения и поставок топлива 0,27
Окончание таблицы 1
4 Риски, обусловленные изменениями институциональной среды
4.1 Ужесточение экологических требований в регионе хозяйствования предприятий 0,28
4.2 Падение платежеспособного спроса в географическом секторе рынка сбыта 0,26
4.3 Появление новых хозяйствующих субъектов-конкурентов в отрасли 0,26
4.4 Экономический кризис 0,26
4.5 Монополия отрасли 0,32
4.6 Открытые возможности для экономических преступлений и злоупотреблений 0,22
4.7 Инвестиционная неопределенность в связи с отсутствием четких правил игры 0,21
Проведенное диссертационное исследование показало, что к группе первичных рисков в сфере жилищно-коммунальных услуг РТ относится совокупность производственно-технологических рисков, риски, обусловленные ограниченностью или недостатком ресурсов, риски, обусловленные субъективными факторами, а также риски, обусловленные изменениями институциональной среды (Табл.1). Мероприятия по минимизации комплекса рисков в сфере жилищно-коммунальных услуг дожны представлять комплексную систему, основанную на количественной оценке рисков и направленную на повышение устойчивости и инвестиционной привлекательности хозяйственных субъектов отрасли.
Результат 3. Определена методика оценки и отбора перспективных состояний хозяйственной системы в зависимости от степени воздействия неблагоприятных природных факторов внешней среды с использованием матрицы лигры с природой
Важнейшим вопросом повышения эффективности управления предприятия ЖКК является оценка эффективности уже сложившихся систем управления и альтернативных управленческих систем. Сопоставления фактического объема финансовых средств, полученных в качестве оплаты населения за ЖКУ (ДД6щ) и требуемого необходимого для воспроизводства ЖКУ и выплаты зарплаты ЖКК (Ро6щ) позволяет определить уровень самоокупаемости (Ус) предприятия как
у _ Р>о&щ
л общ /14
пр!) ус=1 _ безубыточный вариант; при Ус>1 - доходный вариант; при Ус<1 - убыточный вариант.
Поднять уровень самоокупаемости предприятия жилищно-коммунальной сферы до значений Ус >1 можно, либо повысив собираемость платежей и/или тарифы на оказываемые услуги, либо понизив расходную часть средств предприятия жилищно-коммунальной сферы. Таким образом, если собираемость платежей населения за предоставленные жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) в 2006-2010 г. Казани достигла 98%, то резерва повышения доходности посредством простого повышения тарифов и нормативов потребления ЖКУ достигнуть уже невозможно. Поэтому использование интенсивных методов повышения эффективности управления посредством сокращения расходной части ЖКУ и использования внутренних ресурсов является одной из важнейших задач стратегического управления предприятием сферы жилищно-
коммунальных услуг.
В последние десятилетия на развитие и состояние мировой и региональной экономики оказывают глобальные процессы изменения климата. Деятельность предприятий ЖКК также подвергается негативному влиянию быстропротекающих изменений погоды (погодных флюктуации). Непредсказуемость климатических процессов, их быстрая изменчивость, порождают определенную реакцию на них коммунальной инфраструктуры. Но, как правило, управленческие действия в быстро меняющихся условиях внешней среды имеют преимущественно характер последействия, что определяет необходимость коммунальных служб ликвидировать последствия негативных для отрасли ЖКХ событий, а не вырабатывать стратегию упреждающих действий. Таким образом, с целью выработки стратегии устойчивого развития жилищно-коммунального комплекса разработай инновационный подход к выработке управленческих решений в условиях неопределенности природно-климатических воздействий на основе адаптированной к параметрам деятельности предприятия ЖКХ модели с использованием понятийного инструментального аппарата математической теории игр с природой.
Важной особенностью жилищно-коммунальных услуг является тот факт, что большинство видов услуг невозможно заготовить впрок. Наши исследования также показали наличие сезонных периодов возрастания потребностей на оказание услуг по ремонту сетей тепло- и водоснабжения, пик которых приходится на 10-12 месяцы и 1-2 месяцы года.
При оценке факторов, негативно влияющих на показатель качества ЖКУ, актуальной является проблема невыпонения заявок согласно нормам и стандартам, определяющим качество предоставленных услуг.
Непредсказуемые изменения природно-климатических характеристик (колебания среднесуточных, ежемесячных температур, отклонение количества
. выпадающих осадков от средних величин и пр.) являются одним из факторов неопределенности внешней среды предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг. Поэтому мы полагаем, что условия деятельности предприятия ЖКХ зависят не от сознательных действий субъекта, а от объективных обстоятельств, создаваемых быстро изменяющимися природно-климатическими факторами.
В диссертации рассмотрена методика оценки выбора стратегии предприятия в условиях неопределенности, обусловленной природно-климатическими изменениями, и на ее основе составлена матрица лигры с природой предприятия жилищно-коммунальной сферы на основе четырех состояний природы и четырех стратегий предприятия А,.
Каждый элемент матрицы игры с природой А рассчитывается по формуле
где Ац - доход предприятия, использующего стратегию А,, при стратегии природы Вп АД - доход предприятия, использующего стратегию А,, при стратегии природы В, (совпадение стратегии предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг и стратегии природы - чистая стратегия предприятия). Элементы платежной матрицы рассчитываются с учетом возможных потерь, связанных в несовпадением выбранной стратегии предприятия ЖКХ на основании сезонных прогнозов и реальных природно-климатических характеристик (величины среднесуточных температур, величины среднегодовых, среднемесячных сезонных осадков).
Апробация данной методики была проведена на 180 предприятиях отрасли жилищно-коммунальных услуг РТ за последние 5 лет. По результатам исследования была составлена матрица лигры с природой, которая имеет следующий вид:
В! В, Вг В(
Л (1,0 0,5 0,2 0 ' А = Д, 0,6 0,8 0,6 0,2 As 0,2 0,4 0,6 0,5 Д ( 0 0,2 0,4 0,5, Сравнительный анализ возможных исходов выбора стратегии предприятий жилищно-коммунальной сферы в условиях неопределенности представлен в таблице (Табл. 2).
Таким образом, наши исследования показали, что в условиях максимального рассогласования прогнозных состояний природы и выбора управленческих стратегий известные критерии игр с природой отбора оптимальной стратегии предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг не дают определенного предпочтения одной наиболее благоприятной стратегии, обеспечивающей устойчивость его деятельности.
Таблица 2
Анализ отбора стратегий предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях неопределенности природно-климатических характеристик
Критерий теории игры с природой Математическая формализация критерия Экономическая интерпретация результата использования критерия
Критерий Вальде max(mina,,.) = 0,2 1 i Равновероятное использование стратегии А2 и Аз.
Критерий Сэвиджа min(maxrs) = 0,4, где rt/ = max aj - asj, (rg) - матрица рисков. Применение стратегии Аз.
Критерий Гурвица тах(а min at + (1 - a) max a4) = 0,6 Применение стратегии А3 и А4.
Критерий максимума max (max a,.. )= 1 ' / Применение стратегии А!.
Двухпараметрическая модель состояний хозяйственной системы в условиях неопределенности Равновероятностное распределение различных состояний природы Pl=P2=P3=P4=% Критерий выбора оптимального решения, обеспечивающего минимум возможных потерь, обуславливает выбор управленческой стратегии А3.
В диссертационном исследовании представлена модифицированная для сферы жилищно-коммунальных услуг методика анализа и выбора наиболее эффективных стратегий для управления предприятием ЖКХ в условиях неопределенности природно-климатических воздействий с использованием
двухпараметрической модели состояний системы ! ег(,А/, \, основанной на
(. Ы.и.4 \
взаимозависимости величины математического ожидания дохода предприятия ЖКХ и дисперсии ожидаемой величины дохода как меры риска (отклонения) от ожидаемого значения и расчетных значений матрицы игры с природой.
Точки, характеризующие множество решений с, - {с,.,Л/,.}, 1 = 1,2,3,4, изображены на двумерной плоскости (рис.2).
состояний природы Р -
Рис. 2. Стратегии предприятия при равновероятностном ожидании
'4'4"4J
Максимальный доход предприятию, как видно из графика, обеспечивает выбор стратегии А2. Но меньший риск соответствует стратегии А-, . Критерий выбора оптимального решения, обеспечивающего минимум возможных потерь, обуславливает выбор управленческой стратегии Аз
Следовательно, использование предприятием жилищно-коммунальной сферы выбора стратегий с использованием управленческих инноваций на основе модели лигры с природой и математического ожидания с высокой вероятностью будет способствовать минимизации негативного влияния флюктуаций природно-климатических характеристик внешней среды на объем и качество производимых жилищно-коммунальных услуг, обеспечивать максимальную величину ожидаемого дохода, а также рентабельность и устойчивость отрасли.
Результат 4. Предложена методологическая основа стратегического управления устойчивым развитием предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях быстро меняющихся природно-климатических воздействий внешней среды, разработан метод их учета и снижения, и сформирована методика оценки организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба при реализации технических рисков, способных оказать негативное воздействие на непрерывность и качественные характеристики потока жилищно-коммунальных услуг.
В основе категории риск применительно к деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг лежит понятие лопасность. Это
объективная закономерность, обуславливающая процессы количественного и качественного изменения мега-, макро-, мезо - и микросистем, воспринимаемых в форме угрозы жизненно важным потребностям людей. Неблагоприятным событиям, относящимся к категории рисков присущи такие черты, как нежелательность, неопределенность, случайность. В жилищно-коммунальной сфере последствия рисков чаще всего проявляются в виде финансовых потерь и материального ущерба вследствие различного рода аварий и катастроф.
Анализ специальной литературы и экспертные оценки, полученные в результате исследования более 200 предприятий отрасли ЖКХ КГ за период 2006-2010 г. позволили определить структуру и масштабы рисков в сфере жилищно-коммунальных услуг, оцениваемых через систему качественных показателей и количественных долей (Таблица 1). В диссертации также представлены количественные оценки величины материального ущерба йуш и величины ущерба с учетом вероятности наступления неблагоприятного события Мущ в деятельности предприятия ЖКХ.
Муц)Г--------------Ч--
Рис. 3. Влияние эффективных затрат <1 % на величину максимального ущерба Мущ, вызванного производственно-техническими рисками (с учетом вероятности наступления неблагоприятных событий для устойчивой деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг)
Автором предложена методика расчета коэффициента эффективности (Кэфф) затрат на проведение мероприятий по минимизации вероятного ущерба (3).
к-м = М"и\~М"' * 100% (3),
где d, мн.руб - затраты на проведение мероприятий по снижению величины ущерба от реализации негативных для предприятия ЖКХ событий
Мущ, мн.руб - величина возможного ущерба при проведении мероприятий, предупреждающих максимальные потери;
Мтах, мн.руб - величина максимального ущерба с учетом вероятности наступления неблагоприятного события.
Коэффициент Кзфф показывает величину уменьшения вероятного ущерба на каждый затраченный рубль проведенных мероприятий по минимизации рисков.
Величина коэффициента эффективности затрат резко снижается при увеличении объема затрат на проведение мероприятий по минимизации последствий вследствие наступления неблагоприятных событий.
В диссертации рассмотрено влияние эффективных затрат d% на величину ущерба Мущ, вызванного негативными факторами в жилищно-коммунальной сфере. В поле рисунка 3 расположено 4 зоны; I зона соответствует интервалу показателя ущерба от реализации негативных событий в жилищно-коммунальной сфере 0% < Мщ < 25% ,зона П- интервалу 25% < Мщ < 50%, III -интервалу 50% < Мт < 75%, IV -интервалу 75%<Л/Д, < 100% .
Эффективность затрат на минимизацию ущерба, соответствующая снижению величины вероятного ущерба от негативных событий в жилищно-коммунальной сфере в интервале 0% 5 Ми1 <, 25% ущерба (I зона), лежит в интервале 0%<d<5%; снижение ожидаемого ущерба до величины 25% < Мт < 50% (II зона) соответствует затратам в интервале 5%<d<l3%; снижение ожидаемого ущерба до величины 50% < МДч < 75% (III зона) соответствует затратам в интервале 13%<d<35%;
Количественная оценка влияния эффективных затрат на величину максимального ущерба, обусловленного воздействием неблагоприятных для предприятия ЖКХ природно-климатических событий дала следующие результаты. Порог эффективности затрат на минимизацию ущерба находится в интервале 3%<d<20% от величины максимального ущерба, при этом величина вероятных убытков для предприятия жилищно-коммунальной сферы снижается с величины 98% до 72% от максимально возможной.
Таким образом, система управления предприятием сферы жилищно-коммунальных услуг дожна генерировать инновационные управленческие решения с учетом степени влияния природно-климатических факторов, негативно влияющих на устойчивость деятельности и развитие предприятия. Повышение эффективности деятельности предприятий ЖКХ будет обусловлено внедрением управленческих инноваций, связанных с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, с применением методики минимизации отрицательных последствий наступления рисковых событий деятельности в
целях оздоровления отрасли в целом и повышения ее инвестиционной привлекательности.
Результат 5. Разработаны концептуальные направления совершенствования управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг на основе внедрения управленческих инноваций, что позволило сформулировать концепцию создания прогрессивной системы управления в области стратегического планирования.
Системное рассмотрение эффективности деятельности предприятия жилищно-коммунальной сферы позволяет выделить два подхода в его исследовании: онтологический и телеологический. Согласно онтологическому подходу процессы развития системы интерпретируются как луправляемые изнутри, при этом результатом деятельности саморазвивающейся, саморегулирующейся системы является инновационное управленческое решение. В контексте онтологического подхода процесс внутреннего развития представляет собой реакцию на проблемы, возникающие перед системой. Телеологический подход интерпретирует процессы развития системы как реакцию на внешние стимулы, при этом инновационные решения рассматриваются как результат объективного процесса. Таким образом, с теоретико-методологической точки зрения разработка инновационной стратегии предприятия жилищно-коммунальной сферы в условиях неопределенности дожна обеспечить синтез двух подходов Ч онтологического и телеологического.
В условиях изменения и неопределенности факторов внешней и внутренней среды для предприятия жилищно-коммунальной сферы инновационные процессы рассматриваются как имманентная часть хозяйственного механизма, выступающая в качестве системного принципа его функционирования, в котором основной целеполагающей компонентой его деятельности является преобразование хозяйственных ресурсов в удовлетворенные потребности собственника жилья. Данный процесс дожен обеспечивать определенные характеристики представляемых потребителям потока жилищно-коммунальных услуг, уровнем достижения которых являются результаты функционирования хозяйственной системы. Эти результаты проявляются в изменении качественного уровня всех видов используемых ресурсов, а также качества деятельности, функционирования и развития организации в целом.
В диссертационном исследовании рассмотрено влияние природно-климатических факторов на условия и эффективность деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в контексте теории адаптации хозяйственной системы к быстрым изменениям природно-климатических условий.
Колебания сезонных температурных максимумов и минимумов, показателей среднегодовых температур и количества осадков имеют в последние годы непрогнозируемый характер, что, на наш взгляд, является причиной возникновения неоднородностей (напряжения) в управляемых
системах. Существенное значение для диссертационного исследования имеет раскрытие взаимосвязи категорий однородности - неоднородности с феноменом развития управляемой системы. Условия существования систем и взаимообусловленность восходящих и нисходящих линий их развития определяется тем, что возникновение в структуре управляемых систем распределенной неоднородности несет условие своей гибели, своего изменения, либо рождает новые локализованные неоднородности - будущие центры образования качественно новых структур. Таким образом, вновь возникающие неоднородности являются основой объекта нового качества, формой нового роста, с другой стороны - условием диалектического отрицания деградации объекта старого качества.
В диссертации рассмотрен выбор стратегии управления предприятием сферы жилищно-коммунальных услуг при его адаптации в условиях неопределенности природно-климатических условий на основе анализа траектории стратегий в поле матрицы переходных состояний системы (рис.5).
Рис. 4. Выбор (анализ траектории) стратегии управления предприятием сферы
жилищно-коммунальных услуг в условиях неопределенности природно-климатических параметров на основе матрицы переходных состояний системы
На уровне представленной модели можно утверждать, что предприятие жилищно-коммунальной сферы, проходя в своем развитии определенные этапы
жизненного цикла в условиях неопределенности, вызванных природно-климатическими изменениями, достигает точки развития, соответствующей кризисному состоянию. Этап кризиса для предприятия ЖКХ характеризуется крайней неустойчивостью, поэтому малейшее изменение характеристик среды, включая изменения природно-климатических условий, является причиной изменения стратегии деятельности хозяйствующего субъекта.
Выбор стратегий перехода предприятия отрасли ЖКХ к устойчивому состоянию основывается на следующих положениях:
- из неустойчивых состояний, близких к точке катастрофы, предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг выводятся небольшими изменениями в его деятельности;
- стратегия предприятия ЖКХ дожна обеспечивать возможность быстрого изменения работы предприятия в условиях неопределенности природно-климатических условий;
- стратегия предприятия жилищно-коммунальной сферы дожна предполагать наличие нескольких устойчивых состояний хозяйствующего субъекта.
Показано, что при неопределенности природно-климатических условий использование жилищно-коммунальным предприятием чистых стратегий, обусловленных сезонными прогнозами (квадранты^ -/Д), экономически менее целесообразно, чем применение стратегий переходных состояний (траектория состояний 1-2-3-4), при этом А, - Д, соответствуют стратегиям предприятия, 5, - Д, - состояниям природы.
При условии равной экономической достижимости каждого стратегического состояния предприятия ЖКХ, обозначим затраты на переход от одной стратегии к другой в пределах зоны близкодействия I - 7J = R (усл. ден.ед), затраты на переход в пределах зоны среднего действия II - Т-, = 27?, затраты на переход в пределах зоны дальнего действия III - T}=JR. Тогда в условиях прогноза холодной зимы Д при выборе чистой стратегии затраты на переход к другим стратегиям в период адаптации составят T = 6R, если предприятие находится в переходном состоянии (т.1 траектории переходных состояний) аналогичные затраты в данных условиях составят Т = 4R. Ожидаемое сокращение затрат на мероприятия по адаптации к меняющимся природно-климатическим условиям внешней среды предприятия жилищно-коммунальной сферы составляет 33,3%.
Таким образом, в условиях неопределенности предприятию сферы жилищно-коммунальных услуг экономически целесообразно выбрать стратегию управления, соответствующую переходному состоянию, которое обеспечит оперативную организационно-техническую перестройку как адекватную реакцию хозяйственной системы на быстро изменяющиеся природно-климатические условия внешней среды.
Результат 6. Предложен агоритм оценки эффективности управления результатами деятельности предприятий сферы жинщно-коммунальных услуг посредством экономико-математического моделирования системы массового обслуживания (СМО), уточнены некоторые характеристики хозяйственных систем отрасли в терминах СМО (поток заявок, число каналов обслуживания, время обслуживания, вероятность обслуживания заявки).
Реально сложившаяся экономическая ситуация в жилищно-коммунальной сфере показывает, что производство жилищно-коммунальных услуг предприятиями ЖКХ можно описать с помощью математической модели Система массового обслуживания (СМО), которая позволяет количественно оценить качественные характеристики системы, установить зависимость между числом обслуживаемых единиц и качеством обслуживания. Рассмотренная модель СМО отражает вероятностный характер возникновения потребностей в обслуживании потребителей и разброса показателей предприятий жилищно-коммунальной сферы, обслуживающих клиентов. Показателем качества деятельности предприятия ЖКХ выступает вероятность обслуживания заявки на выпонение жилищно-коммунальных услуг. Отказ в заявке на обслуживание может повлечь сбои в работе, аварии инженерно-коммунальных сетей и оборудования и, как следствие, значительный материальный ущерб.
В диссертации проанализирована деятельность предприятий ЖКХ с использованием математической модели СМО с отказами. В рассмотренном нами типичном предприятии ЖКХ количество обслуживающих слесарей, оказывающих обслуживание заявок жильцов - текущий ремонт санитарно-технических сетей и водопровода, - 3 пары, что соответствует количеству каналов СМО п=3. Определим вероятность того, что заявка на ЖКУ пройдет не обслуженной. Нами установлены следующие показатели деятельности предприятия ЖКХ: среднее число заявок 8 заявок/день, среднее время, которое затрачивает пара слесарей-сантехников на обслуживание одной заявки - 2 часа. В этом случае вероятность обслуживания можно определить по формуле (4):
где вероятность отказа обслуживания РтД находится по формуле (5)
при этом РД - вероятность простоя каналов обслуживания и р - интенсивность нагрузки системы находятся по формулам (6) и (7), соответственно:
ряш = ря = раР" !п\
Рл=\1^рк1к\
р = Л! ц
Вероятность обслуживания составит РДбс=0,787. Для оценки качества жилищно-коммунальных услуг задается предельная минимальная величина вероятности обслуживания потребителей РДГк~ 0,95. Показателем качества обслуживания потребителей ЖКУ будет нахождение вероятности обслуживания заявок Робс в интервале Робе Ч 0,95 (интервал качества ЖКУ). При исходных данных обслуживающей потребителей системы вероятность обслуживания Робс <0,95. что соответствует невыпонению 21,3% поступающих на обслуживание заявок жильцов и увеличению риска сбоев, аварий и катастроф в инженерно-коммунальных сетях (снижению качественных характеристик среды жизнеобеспечения человека). Аналогичные расчеты проведены нами для числа обслуживающих каналов п=4 и п=5. При этом вероятность обслуживания потребителей жилищно-коммунальных услуг составит Ро^О.905 и Робс=0,963, соответственно. Таким образом, в исследованной системе массового обслуживания только при числе обслуживающих каналов п=5 значение вероятности обслуживания попало в интервал качества ЖКУ РДзс > 0,95.
Таким образом, при увеличении числа каналов обслуживающих заявки до п=5, вероятность обслуживания заявок становится более 95%.
100% 80% 60% 40%
Уровень качества 95%
М1МИ1МЯР1МММ1>М>
1 г з a s
Рис 5. Вероятность испонения заявки жильцов при различном количестве каналов обслуживания и числе заявок в день: ШЯИ - вероятность обслуживания Ровсл при числе:
1- заявок в день х=4 каналов обслуживания п=3;
2- заявок в день х=4 каналов обслуживания п=4;
3- заявок в день х=8 каналов обслуживания п=3;
4- заявок в день х=8 каналов обслуживания п=4;
5- заявок в день х=8 каналов обслуживания п=5. I-1 -вероятность отказа испонения заявки РОТ1С.
Расчеты модели организации деятельности предприятия ЖКУ как СМО с отказами с очевидностью показывают, что качество ЖКУ, обусловленное
показателями вероятности обслуживания потока заявок от населения не ниже 0,95, может быть достигнуто при выпонении следующих условий: 1) уменьшение числа заявок, что достижимо при своевременном выпонении ремонтно-технических работ и обновлении основных фондов предприятий ЖКХ; 2) уменьшение времени обслуживания заявки, что достижимо при повышении технического состояния обслуживаемых инженерно-коммунальных сетей, а также повышении уровня квалификации работников предприятия. Руководители организации, учитывая необходимость повышения качества оказания жилищно - коммунальных услуг и разброс необходимого числа специалистов по сезонам года от минимального их количества до максимального, дожны предусмотреть допонительное обучение работников смежным специальностям для возможного использования работников по смежному профилю работ, производящихся предприятием ЖКХ в различные временные интервалы для оказания качественных коммунальных услуг как в периоды сезонных всплесков заявок на ЖКУ, так и в периоды осуществления плановых ремонтно-технических работ.
Результат 7. Определены концептуальные направления, специфика формирования и развития системы управления сферы жилищно-коммунальных услуг, сформулированы принципы разноуровневой классификации управленческих инноваций в зависимости от направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение качества ЖКУ, а также инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.
Анализ существующих теоретических и практических подходов к управлению ЖКХ показал, что специфические особенности управления отраслевым комплексом обусловлены его социальным и экономическим значением. С одной стороны, жилищно-коммунальный комплекс производит ЖКУ, являющиеся по своей природе массовыми, создающими необходимые условия комфортной среды жизнеобеспечения граждан. С другой стороны, будучи сферой с неубывающим потребительским спросом, ЖКХ обладает практически неограниченным потенциалом для развития бизнеса. Таким образом, исследование системы управления жилищно-коммунальной сферой как сложной социально-экономической системой. Данный принцип соответствует требованию формирования и экономической системы дожно рассматриваться с позиции, в которой процесс производства и доставки ЖКУ осуществляется в условиях взаимодействия власти, бизнеса и населения.
Для выбора оптимального варианта стратегии функционирования и развития нами обоснованы в отраслевом разрезе принципы деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы в условиях нестабильности и рисков:
1) Принцип системного подхода и комплексности решаемых задач.
Этот принцип означает, что проектирование системы стратегического управления на предприятии ЖКХ дожно основываться на системном анализе процессов инвестирования и управленческих инноваций. Использование системного анализа в практике проектирования систем управления на предприятии ЖКХ предполагает определение целей, анализа структуры системы управления и комплекса проблем, решение которых необходимо для достижения соответствия результатов деятельности хозяйствующего субъекта целям и критериям.
2) Принцип ориентации на инновационное развитие. Означает, что в условиях быстрых колебаний климатических параметров внешней среды система управления предприятием ЖКХ дожна обеспечивать инновационное решение качественно новых задач, способствующих повышению эффективности деятельности и его дальнейшему развитию, а практике это приводит к необходимости ориентироваться на инновационный путь развития.
3) Принцип конкурентоспособности. Означает, что в условиях глобального изменения климатических условий для дожны ориентироваться на непрерывное производство жилищно-коммунальных услуг, соответствующих установленным нормативам и параметрам качества.
4) Принцип реинжиниринга (непрерывного развития) инновационной системы управления предприятием ЖКХ как системы, адаптирующейся к изменяющимся условиям внешней среды. При этом управленческие инновации дожны способствовать решению проблемных ситуаций, возникающих в процессе производства жилищно-коммунальных услуг за счет внедрения новых направлений деятельности, расширения номенклатуры ЖКУ, реконструкции и модернизации, повышения эффективности за счет использования внутренних резервов трудового потенциала, внедрения информационного обеспечения и т.д.
5) Принцип согласования пропускной способности предприятия жилищно-коммунальной сферы как системы массового обслуживания и скорости поступления в систему заявок на предоставление ЖКУ. Данный принцип соответствует требованию выпонения условий организации деятельности предприятия ЖКХ как системы массового обслуживания таким образом, чтобы предупредить перегрузки или простоя основных элементов системы и снижения значения вероятности обслуживания потока заявок до величины Рабс < 0,95, где Рш Ч вероятность обслуживания поступившей в систему заявки.
6) Принцип рационального сочетания универсальности и специфичности управленческих решений. Означает, что для обеспечения устойчивой деятельности и стратегического развития жилищно-коммунальной сферы необходимо осуществлять корректировку целей, задач, методов управления в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды предприятий.
Исходя из вышеперечисленных принципов, можно выделить стратегические цели и ключевые задачи и мероприятия по реализации инновационного управления предприятием ЖКХ (рис. 6).
Рассмотренные принципы классификации управленческих инноваций, адаптированные к жилищно-коммунальной сфере, в зависимости от их направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяют обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса (рис.6).
Результат 8. Обосновано в рамках методологического подхода к формированию системы управленческих инноваций в жилищно-коммунальной сфере, что инновационные процессы как имманентная часть хозяйственного механизма системы управления предприятиями отраслевого комплекса в качестве общего закона и системного принципа функционирования способствуют прогрессивному развитию и реализации основных целеполагающих составляющих его деятельности -преобразованию хозяйственных ресурсов в жилищно-коммунальные услуги, направленные на удовлетворение потребностей граждан.
Инновационное изменение систем управления жилищно-коммунальными предприятиями дожно проходить на основе формирования новых организационных структур и глубоких изменений в содержании и методах управления.
Обоснование выбора инновационных управленческих решений и организационных мероприятий при реализации инновационной стратегии функционирования и развития предприятия ЖКХ дожно соответствовать теоретическому и эмпирическому уровням исследования. В процессе создания и внедрения механизмов функционирования инновационной системы управления предприятия, теоретический и эмпирический уровни исследования отображают логику и методологию системного анализа и синтеза. Классификация управленческих инноваций производится по основным уровням системы управления хозяйствующего субъекта.
При этом тип адаптации субъекта хозяйствования к изменениям внешней среды определяется характеристиками соответствующей инновационной стратегии управления, которая выступает в качестве регулятора субьектио-объектных взаимодействий в производственно-хозяйственных операциях.
Нрнпмшы:
1. Обеспечение догосрочной стабильной деятельности
2. Обеспечение непрерывного потока качественных жилищно-коммунальных услуг
3. Эффективное управление рисками
4. Рациональное сочетание централизации и децентрализации управления
о о о о
| Ключевые задачи:
О о о о о
Фор хитро ванне системы ЖКУ,
соответствующем нормам и стандартам качества
Формирование
системы мероприятий с
учетом догосрочных прогнозов социально-экономического развития предприятия отрасли ЖКХ
Определение необходимых инновационных и инвестиционных ресурсов и технологий,
а также источников их обеспечения
Корректировка целей и задач в соответствии с изменениями внешней и внутренней
среды предприятия
жилищно-коммунальной сферы
Мониторинг эффективности
деятельности и координация работы всех подразделений
Современные
методы мотивации и стимулирования персонала
Х . ___ Мероприятия
I. Выбор управленческих пиновацнй с целью адаптации хозяйственной системы в условиях неопределенности. 2. Совершенствование структуры управления предприятия жилищно-коммунальной сферы с целью создания конкурентных преимуществ.
3. Формирование и развитие кадрового потенциала предприятия ЖКХ.
4. Создание комплекса ЖКУ, соответствующих современным нормативам и стандартам качества, а также учитывающих субъективные характеристики, наиболее поно отвечающие индивидуальным запросам потреб!Гтелей.
5. Информатизация процессов и результатов на основе внедрения современных систем связи и информации в системе управления предприятия сферы ЖКУ.
6. Формирование субъект-субъектных отношений в плоскости производитель-потребитель ЖКУ. 7. Минимизация влияния административно-бюрократических барьеров в отрасли ЖКХ.
Рис. 6. Принципы, цели и задачи ре&чизации инновационной стратегии управления предприятия ЖКХ
Традиционно управленческие инновации классифицируются по трем направлениям:
- совершенствование системы управления и организационной структуры предприятия;
- механизация и автоматизация ручного труда;
- повышение квалификации специалистов.
На наш взгляд, наиболее поной является классификация на основе специфических оснований функций управления и отражающих особенности управленческих инноваций, в результате которых происходит развитие системы управления предприятием. Проведенное теоретико-методологическое исследование формирования инфраструктурного обеспечения системы инновационного управления на предприятиях позволило выявить следующие концептуальные направления ее совершенствования на основе внедрения управленческих инноваций:
1. Цели деятельности хозяйствующего субъекта.
2. Стратегия инновационного управления предприятия.
3. Трудовые ресурсы, персонал.
4. Система мониторинга и диагностика результатов деятельности предприятия.
На основании разработанных концептуальных направлений совершенствования системы управления нами разработана система управленческих инноваций (УИ) как методов инновационного управления в сфере жилищно-коммунальных услуг в меняющихся условиях (рис.7). Реализация предприятием жилищно-коммунального комплекса инновационной стратегии, направленной на повышение качества и номенклатуры жилищно-коммунальных услуг, а также минимизацию рисков неблагоприятных событий, выдвигает необходимость осуществления системных организационных изменений, затрагивающих структуры организационных, ресурсных и кадровых подсистем.
В процессе адаптации предприятия жилищно-коммунальной сферы к меняющимся условиям на основе управленческих инноваций формируются стратегии инновационного управления предприятием, определенный тип организационного организационных структур, для которых характерны динамическое равновесие между процессами, протекающими в среде и системе. Данные процессы отражают способность системы управления своевременно перестраиваться, гибко и адекватно реагировать на динамику изменяющихся условий деятельности посредством инновационных управленческих воздействий.
Ко н цепту альные направления внедрения УН в жилищно-коммунальной сфере
Методы совершенствования системы управления ь условиях внедрения управленческим инноваций в сфере жилищно-коммунальных услуг
Цели внедрения управленческих инновации
- внедрение управленческих инноваций в решении проблемы сочетания интересов собственников (инвесторов), сотрудников предприягил ЖКХ, потребителей ЖКУ
- использование управленческих инноваций для повышения имиджа и деловой резташш предприятия жилищно-коммунальной сферы, как для потребителей ЖКУ, так и для инвесторов, партнеров и др.
Стратегия инновационного управления
- внедрение управленческих инноваций предприятия ЖКХ с учетом возможных рисков и возможностей на множестве вариативных элементов (качество и номенклатура жилищно-коммунальных услуг, технологии, технические новшества, отрасль, рынок)
- использование управленческих инноваций при разработке стратегии и тактики предприятия ЖКХ с использованием математических моделей, основанных на теории игр, теории систем массового обслуживания для достижения целей организации
Трудовые ресурсы предприятия ЖКХ в условиях внедрения управленческих инноваций
Использование ура вленческих инноваций для определения и формирования ключевых компетенций работников жилищно-коммунальной сферы
Инновационные системы мониторинга и диагностики в системе управления предприятием жили щ но -ко мму нал ьно й _сферы_
- использование управленческих инноваций для трансформации существующей системы контроля в систему мониторинга для обеспечения режима непрерывного функционирования и развития предприятия;
- создание информационной системы оперативного контроля за уровнем качества ЖКУ
Рис. 7..Концептуальные направления внедрения управленческих инноваций на предприятии сферы жилищно-
коммунальных услуг
9. Разработана индикативная модель оценки управления и развития инженерно-коммунальной инфраструктуры территориально-
муниципальных образований, отражающая эффективность реализации инвестиционных программ отрасли жилищно-коммунальных услуг
Теоретические аспекты управления сложными организационно-экономическими системами, к которым относится и жилищно-коммунальное хозяйство, основанные на концептуально-методологическом подходе с использованием программно-целевого метода и системного подхода за последнее время остаются практически неизменными. В настоящее время определяющее значение приобретает способность органов местного самоуправления осуществлять управленческие функции, на основе догосрочных прогнозов и стратегии развития. Наиболее перспективным направлением при разработке региональных и муниципальных программ развития является использование комплексного межотраслевого подхода, а также рассмотрение коммунально-инженерной инфраструктуры как самостоятельного ресурса развития территорий. В связи с этим, практические вопросы/аспекты разработки и применения системы индикаторов развития инженерно-коммунальной инфраструктуры территорий муниципальных образований являются весьма актуальными.
Программа комплексного развития систем инженерно-коммунальной инфраструктуры территориально-муниципальных образований в стратегической перспективе дожна быть направлена на решение следующих задач:
- создание условий для развития жилищного сектора и осуществления комплексного освоения земельных участков под жилищное строительство;
- повышение качества и надежности предоставления коммунальных услуг населению, обеспечение возможности наращивания и модернизации коммунальной инфраструктуры в местах существующей застройки для обеспечения целевых параметров улучшения их состояния и увеличения объемов жилищного строительства;
- создание эффективной системы тарифного регулирования;
- развитие рынка недвижимости на основе пообъектного управления зданиями и рационального потребления ресурсов.
Разработанный комплекс индикаторов позволяет сравнить программы комплексного развития и дать оценку уровня развития систем инженерно-коммунальной инфраструктуры территориально-муниципальных образований. Индикаторы развития систем инженерно-коммунальной инфраструктуры территориально-муниципальных образований представлены в таблице (табл.3).
Таблица 3
Индикаторы развития систем инженерно-коммунальной инфраструктуры территориально-муниципальных образований
№ п/п Название Значение индикаторов
1. Обеспеченность те рритории инженерными сетями
1.11.5 Уровень обеспеченности территории водопроводными сетями; канализационными сетями; тепловыми сетями; газопроводными сетями; электросетями. Характеризуют обеспеченность территории инженерными сетями (водопроводными, канализационными, тепловыми, газопроводными, электрическими). Рассчитываются как отношение протяженности инженерных сетей к обшей площади населенного пункта
2. Показатели финансирования программ из различных источников
2.12.4 Доля финансирования программы из федерального бюджета; доля финансирования программы из республиканского бюджета; доля финансирования программы из местного бюджета; доля финансирования программы за счет средств предприятий. Определяют удельный вес каждого источника финансирования программы в общей сумме финансирования программы из различных источников: федерального, республиканского, местного бюджетов, средств предприятий или собственных средств.
3. Показатели результативности выпонения СМР инженерных сетей
3.13.5 Индикаторы результативности выпонения строительно-монтажных работ по водопроводным, канализационным, тепловым, газопроводным и электросетям Показывают результативность выпонения строительно-монтажных работ по всем видам инженерно-коммунальных сетей. Определяются отношением фактического и планового объема работ в процентах.
4. Показатели результативности модернизации инженерных сетей
4.14.5 Индикаторы результативности выпонения работ по модернизации водопроводных, канализационных, тепловых, газопроводных сетей; Характеризует результативность выпонения работ по модернизации инженерных сетей. Рассчитывается отношением фактического и планового значений объемов работ .
Окончание таблицы 3
5. Показатели эффективности освоения средств, выделенных на строительство и модернизацию инженерных сетей
5.15.5 Коэффициенты эффективности по водоснабжению, по водоотведению, по теплоснабжению, по газоснабжению, по энергообеспечению Характеризуют эффективность освоения средств, выделенных на строительство и модернизацию инженерных сетей в денежном выражении. Данный коэффициент рассчитывается как отношение фактического значения выделенных средств на выпонение работ к планируемому значению.
6. Показатель эффективности реализации программы комплексного развития систем инженерной инфраструктуры
6.1 Показатель эффективности реализации программы Характеризует эффективность реализации программы. Определяется как процентное соотношение освоенных средств территориально-муниципальных образований на данный момент времени к общей сумме средств, выделяемых на поную реализацию программы.
Мониторинг выпонения программ как постоянный во времени процесс сбора и анализа информации представляет собой мощный инструмент контроля и управления, использование которого призвано обеспечивать процессы оценки обоснованности показателей программы, а также решать другие, не менее важные задачи ценообразования и регулирования тарифов, оценки качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг. Доступность информации о социально-экономическом развитии территориально-муниципального образования, представленной в форме совокупности индикаторов, становится одним из решающих условий для повышения инвестиционной привлекательности территориальных социально-экономических систем, а также для повышения эффективности использования территориально-муниципальных ресурсов.
Модификация показателя уровня развития инженерно-коммунальной инфраструктуры территориально-муниципальных образований региона позволяет учесть и количественно оценить пропорциональность их развития и близость к эталону как цели и условию эффективного развития.
Предложенная система индикаторов наряду с широко известными современными методами планирования экономического развития территориально-муниципальных образований, такими, как стратегическое, комплексное, проектное и другие виды планирования, предполагает существенное повышение эффективности систем управления региональным и муниципальным развитием, а также обеспечение равного доступа населения к получению жилищно-коммунальных услуг.
10. Сформирована методика сравнительной рейтинговой оценки общей инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, основанная на совокупности взаимозависимых показателей, характеризующих состояние инвестиционного потенциала и возможности развития отрасли.
Проводимое в настоящее время реформирование отрасли ЖКХ ставит своей целью активное привлечение в данную сферу ресурсов частного бизнеса. В связи с этим проблемы выбора наиболее выгодных для инвестирования объектов являются одними из самых важных для инвесторов в жилищно-коммунальном комплексе. Для определения инвестиционной привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы Республики Татарстан нами были проанализированы показатели финансового результата деятельности за 2010 год более 500 предприятий отрасли. На основании анализа показателей финансового результата деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы РТ нами был составлен рейтинг, на основании которого были отобраны ведущие предприятия (20 предприятий) отрасли.
В диссертационном исследовании представлена методика оценки эффективности деятельности предприятий ЖКХ на основании основных показателей (соотношение дебиторской и кредиторской задоженности, доля текущей собираемости платежей, отношение среднемесячной заработной платы к средней по отрасли, удельный доход) с использованием координат эталона развития хозяйственной системы. При формировании показателей развития экономической системы необходимо условие выпонения их поноты, репрезентативности и достоверности. Показатели, необходимые для исследования системы дожны быть некоррелированы, количественно измеримы.
Конструирование динамического показателя уровня развития экономической системы предполагает формирование матрицы данных Z, элементами которой являются значения Zis определенных показателей
(г = 1,2,...,/; s = 1,2......п; и-число показателей, описывающих систему, t- число
исследуемых объектов).
Численный способ определения координат эталона развития по фактическим наблюдениям нарушает свойство его инвариантности. Это делает невозможным проведение сравнительного анализа экономического развития показателей системы во времени, поскольку показатели эталонного развития также изменяются со временем. Таким образом, в качестве эталона принимают фиксированные в некоторый период времени значения показателей, учитывая, как нормативные, так и фактические их значения (системы), рассматривая их как условие и цель развития и деятельности предприятий отрасли.
Координаты эталона развития автором рекомендуется по формуле (8):
Zos = шах i Zis (8),
где Zis - значение параметра s - того предприятия.
Расчет отклонения до эталона развития производим по формуле (9): С'" = [Y.iZis -Zos)2] т
где Zos-значение параметра s эталона развития Ci. Находим: среднее расстояние до эталона развития Со:
Со - -У Ci
где t - число рассматриваемых предприятий; стандартное отклонение So
максимально возможное отклонение Со от сводного эталона Со
Со = Со + 25о (12).
Показатель уровня экономического развития предприятия определяется как нормированное расстояние до эталона с1'
Показатель уровня развития является величиной положительной, не больше единицы. Интерпретация его следующая: чем ближе значение показателя к нулю, тем выше уровень экономического развития предприятия (т.е. тем ближе параметры предприятия к эталонным параметрам).
Тогда показатель развития представлен в следующем виде:
,=1-4* (14)
В исследовании определены координаты эталона развития 1; 1; 1,5; 2,5) предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг РТ, а также представлен межотраслевой рейтинг экономического состояния предприятий ЖКХ (табл.4).
Таблица 4
Межотраслевой рейтинг экономического состояния предприятий сферы
Район Вид оказываемых № Среднее Нормаль- Показах Межотраслев
услуг пред- расстоян ное расст ель ой рейтинг
прия- ие Ci до уровня экономичес-
тия До эталона эконом. кого состоя-
эталона d,* разви- ния
развития тия di предприятии
Z ЖКХ
Алексеевский Теплоснабжение 1 0,34 0,13 0,87 1
район
Окончание таблицы 4
Лениногорск Теплоснабжение 2 0,885 0,33 0,67 г
Нижнекамск Эл.сети 3 1,50 0,56 0,44 5
Сармановский район Эл.сети 4 1,38 0,52 0,48 4
Азнакаевский район Эл.сети 5 1,33 0,50 0,5 3
Набережные Чены Жилищные услуги 6 1,71 0,64 0,32 9
Аксубаевский район Эл.сети 7 1,36 0,50 0,5 3
Лениногорск Водоснабжение 8 1,80 0,67 0,33 8
Набережные Чены Жилищные услуги 9 1,55 0,58 0,42 6
Пестречински й район Эл.сети 10 1,58 0,59 0,41 7
Азнакаевский район Водоснабжение ! 1 1,99 0,74 0,26 11
Зеленодольск Водоснабжение 12 1,90 0,71 0,29 10
Набережные Чены Жилищные услуги 13 2,28 0,85 0,15 15
Чистополь Теплоснабжение 14 1,98 0,74 0,26 И
Бавлинский район Водоснабжение 15 2,21 0,82 0,18 13
Зеленодольск Жилищные услуги 16 1,86 0,67 0,33 8
Заинек Эл.сети 17 2,05 0,75 0,25 12
Ютазинский район Теплоснабжение 18 2,22 0,83 0,17 14
Нурлатский район Водоснабжение 19 2,33 0,87 0,13 17
Высокогорски й район Эл.сети 20 2,29 0,86 0,14 16
Расчеты с использованием коэффициентов ранговой корреляции Спирмена (г) установили, что показатели инвестиционной привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы значительно коррелируют с показателями удельного дохода (г = 0,68) и показателями уровня заработной платы сотрудников (г = 0,875). При этом было выявлено отсутствие статистически значимой связи рейтинговой оценки с показателями текущей собираемости платежей (г = -0,026), а также статистически значимой связи итоговой рейтинговой оценки с показателями соотношения дебиторской и кредиторской задоженности предприятия (л- = 0,401). Анализ относительных
показателей деятельности также показал, что предприятия, занимающие высокие позиции в рейтинге имеют показатели собираемости платежей, близкие к среднеотраслевому значению.
Представленная в диссертации методика определения межотраслевого рейтинга на основании адаптированной к жилищно-коммунальной сфере математической модели анализа и оценки результатов деятельности предприятий отраслевого комплекса позволяет качественно и количественно оценить пропорциональность развития и близость к эталону как цели и условию успешного развития отрасли.
Таким образом, количественная оценка показателя уровня развития предприятий ЖКХ позволяет определить направления и масштабы изменений, происходящих с отдельными показателями и факторами и выявить влияние этих изменений на общую величину межотраслевого рейтинга. Методика определения межотраслевого рейтинга позволяет также проводить сравнительный анализ состояния развития жилищно-коммунальной сферы для группы регионов и определить усредненные показатели наилучшего в отраслевом разрезе региона как промежуточной цели развития.
Система управления инвестиционной деятельностью в сфере жилищно-коммунальных услуг, формирующая критерии модификации потенциала предприятий на основе анализа рисков в условиях неопределенности, на современном этапе выступает как необходимое условие повышения инвестиционной привлекательности отрасли. При этом потенциал субъекта инвестиционной деятельности рассматривается не как статистическая, но как динамично развивающаяся данность в контексте происходящих в системе управления изменений, адекватных внешним воздействиям. Следовательно, происходит интеграция системы управления инвестиционной деятельностью в систему управленческих инноваций отрасли, обеспечивающая повышение инвестиционной привлекательности и устойчивое развитие инвестиционного потенциала сферы жилищно-коммунальных услуг.
Таким образом, формирование системы управления предприятиями ЖКХ в соответствие с предложенными рекомендациями способствует устойчивому развитию инвестиционного потенциала отраслевого комплекса и реализации необходимого уровня адаптации хозяйствующих субъектов к изменяющимся условиям как важнейших предпосылок инновационной направленности функционирования жилищно-коммунальной сферы.
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Монографии
1. Миронова М.Д. Оценка инвестиционной привлекательности жилищно-коммунального комплекса Республики Татарстан: методология и инструментарий: Моногр./М.Д.Миронова// Казань, КГТУ, 2010. - 280 с. (17,5 п.л.).
Главы в колективных монографиях
2. Миронова М.Д. Математические модели и концепции управления в развитии городов: Моногр./ М.Д.Миронова, А.В.Черво// Казань: КГАСУ, 2008. -73 с. (4,6 п.л., авт. объем - 3,6 п.л.).
3. Миронова М.Д. Индикативное управление в жилищно-коммунальном комплексе региона: Моногр. /М.Д.Миронова, А.В Берваль, Е.М. Монетова, И.Р.Калимулин// Казань: РЦМИПП, 2009. - 115 с. (7,2 п.л., авт. объем - 2,4 п.л.).
Статьи в научных журналах, рекомендованных ВАК
4. Миронова М.Д. Социокультурные аспекты подготовки кадров жилищно-коммунального комплекса / Миронова М.Д. // Российское предпринимательство. - 2010-№4.-С. 136-139. (0,4 п.л.).
5. Миронова М.Д. Анализ развития системы городов на основе закономерности ранг-размер / Миронова М.Д. // Региональная экономика. Теория и практика. -2010. - №21(156). - С. 47-49, (0,5 п.л.).
6. Миронова М.Д. Игры с природой и стратегии коммунальщиков. Управленческие инновации в ЖКХ / Миронова М.Д.// Российское предпринимательство. -2010- №6. - С. 130-133. (0,4 п.л.).
7. Миронова М.Д. Оценка инвестиционной привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы Республики Татарстан / Миронова М.Д. // Вестник ИНЖЭКОН. - 2010 .-№5(40), Сер. Экономика. - С.68-73. (0,65 п.л.).
8. Миронова М.Д. Проблема выбора стратегии управления предприятием в условиях неопределенности внешней среды / Миронова М.Д. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2010. - №4 (24). - № гос. per. статьи 0421000034/. - Режим доступа к журн.: Ссыка на домен более не работаетp>
9. Миронова М.Д. Управление развитием систем водоснабжения и водоотведения на территории РФ / Миронова М.Д.// Вестник КГАУ. - 2010-№3,- С.32-34 (0, 45 п.л.).
10. Миронова М.Д. Исследование проблемы развития системы городов на территории Российской Федерации / Миронова М.Д. // Экономическое возрождение России. - 2010. - №1(23). - С.82-89 (0,8 п.л.).
И. Миронова М.Д. Выбор стратегии управления предприятием в условиях неопределенности (на примере жилищно-коммунальной сферы) / Миронова М.Д.// Известия КГ АСУ. -2011. - №1.- С. 134-138 (0,4 п. л.).
12. Миронова М.Д. Анализ, сущность и принципы управления рисками как методологическая основа инновационного развития системы управления предприятием жилищно-коммунальной сферы / Миронова М.Д. // Известия КГАСУ. -2011. - №2,- С. 164-169 (0,4 п.л.).
13. Миронова М.Д. Инновационный подход в управлении предприятием жилищно-коммунальной сферы / Миронова М.Д., Галимов Н.Р.// Вестник ИНЖЭКОН. - 2009. - №5(32). - С.371-372(0,7 пл., авт. объем - 0,44
14. Миронова М.Д. Инновационные подходы в управлении ЖКХ / Миронова М.Д., Загидулина Г.М., Романова АЛ.// Вестник Казанского государственного технологического университета. - 2009. -№3.- С.45-49(0,45 п.л.. авт.объем - 0,3 п.л.).
15. Миронова М.Д. Использование метода экспертных оценок при количественном анализе рисков в сфере жилищно-коммунального хозяйства / Миронова М.Д., Романова А.И., Казаков А.В.// Вестник ИНЖЭКОН. - 2010. -№2(37). -С.76-81(0,5 п.л., авт. объем 0,3 п.л.).
16. Миронова М.Д. Инновационный подход к управлению жилищно-коммунальной сферой на основе прогнозируемой устойчивости ее деятельности / Миронова М.Д., Мустафина Л.Р.// Вестник ИНЖЭКОН. - 2010. - №3(38). -С. 162-166(0,5 п.л., авт. объем 0,3 п.л.).
17. Миронова М.Д. Методологические аспекты рейтинговой оценки инвестиционной привлекательности предприятий региона (на примере Республики Татарстан) / Миронова М.Д., Харисова Г.М.// Сегодня и завтра российской экономики. -2010,- №37 - С. 170-178(0,8 п.л., авт. объем 0,4 п.л.).
18. Миронова М.Д. Инновационное управление как метод повышения эффективности деятельности предприятия в сфере жилищно-коммунальных услуг / Миронова М.Д. Ахметов Ш.Р.// Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2011. - № 3 (27). - № гос. per. статьи 0421100034/. Режим доступа к журн.: Ссыка на домен более не работает/uecs.mcnip.ru (0,6 п.л., авт. объем 0,4 п.л.)
19. Миронова М.Д. Оптимизация платежей за жилищно-коммунальные услуги: методы и средства / Миронова М.Д., Федорова С.Ф. // Управленческий учет.- 2011. -№1,- С.46-56 (0,6 п.л., авт. объем 0,4 пл.).
Статьи в научных журналах, сборниках научных трудов
20. Миронова М.Д. Формирование конструктивно-деятельностной позиции будущего предпринимателя / Миронова М.Д. //. Сборник научных
трудов Социальная трансформация и актуальные проблемы современного общества - Казань: ТАРИ, 2002.-С. 51-52 (0,3 пл.).
21. Миронова М.Д. О некоторых аспектах подготовки будущих предпринимателей / Миронова М.Д. // Сборник научных трудов Диалог культур: проблема толерантности, и межкультурной коммуникации,- Казань : ТАРИ, 2003. - С .81-82 (0,2 п.л.)
22. Миронова М.Д. Использование теории игр в повышении эффективности управления качес-твом коммунальных услуг на предприятии ЖКХ / Миронова М.Д. // Известия КГАСУ - Казань: КГАСУ - 2006. - №2 (6). -С.82-84 (0,4 пл.).
23. Миронова М.Д. Этнопсихологическая детерминанта формирования профессиональных компетенций менеджера социально-культурной сферы / Миронова М.Д. // Материалы Всероссийской научной конференции Современные социокультурные процессы: проблемы, тенденции, новации.-Казань, Изд-во КГУ, 2006.-С.130-131(0,4 п.л.).
24. Миронова М.Д. Этнопедагогика в системе профессиональной подготовки менеджере социально-культурной сферы / Миронова М.Д. //
Материалы Всероссийской научно-методической конференции (21-22 февраля 2006 г.). - Казань, Изд-во КГУКИ, 2006.- С. 170-172.
25. Миронова М.Д. Исследование эффективности коммунального предприятия с использованием математической модели СМО. / Миронова М.Д., Федорова С.Ф. // Экономический вестник Республики Татарстан - 2007 - №2 (август). - С.85-88 (0,7 пл., авт. 0,4 пл.).
26. Миронова М.Д. Применение теории игр при анализе эффективности управления качеством коммунальных услуг на предприятии ЖКХ / Миронова М.Д// Межвузовский научный сборник Проблемы экономики: поиск новых подходов. Вып.9. Камская Государственная инженерно-экономическая академия. - Наб.Чены, 2007 г. - С.161-166 (0,5 пл.).
27. Миронова М.Д. Анализ эффективности управления качеством коммунальных услуг на предприятии ЖКХ / Миронова М.Д., А.И.Сатгарова // Экономический вестник Республики Татарстан- 2007. - №3 (октябрь). - С. 55-58 (0,6 пл., авт. 0,4 п.л.).
28. Миронова М.Д. Модельный анализ эффективности управления предприятием ЖКХ в условиях нестабильности климата / Миронова М.Д., С.Ф.Федорова // Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами / Монография /Под ред.к.э.н. С.С.Чернова. - Новосибирск: СИБПРИНТ, 2008.- С. 343-353 (0,6 пл., авт. 0,4 пл.).
29. Миронова М.Д. Модельный анализ эффективности управления предприятием в условиях климатической нестабильности / Миронова М.Д. // Инновационное развитие экономики России: национальные задачи и мировые тенденции: Международная конференция; Москва, МГУ им. М.В.Ломоносова, Экономический факультет; 23-25 апреля 2008 г.: Сборник статей: В 2-х томах:
Том 2/ Под ред. В.П.Колесова, Л.А.Тутова. - М.:МАКС Пресс, 2008.- С.303-312 ( 0,6 п.л.).
30. Миронова М.Д. Модельный анализ эффективности управления предприятием массового обслуживания в условиях краткосрочных климатических воздействий внешней среды / Миронова М.Д. // Материалы научно-практической конференции 30 мая 2008 г. - Казань, КГУ им. В.И, Ульянова - Ленина, Казань, 2008. - С.88-96 (0,5 п.л.).
31. Миронова М.Д. Проблемы эффективности управления предприятием жилищно-коммунальной сферы / Миронова М.Д. // Экономический вестник Республики Татарстан,- №3.-2009,- С. 32-34 (0,5 п.л.).
32. Миронова М.Д. Использование системы индикаторов при управлении Программой развития региональных систем водоснабжения / Миронова М.Д., Сапунова К.В. // Материалы научно-практической конференции.- г. Вогоград, 2-6- ноября 2009 г. - С. 118-122 (0,8 п.л., авт. 0,5 п.л.).
33. Миронова М.Д. Использование инновационных методов управления в жилищно-коммунальной сфере / Миронова М.Д. // Сборник материалов IX Всероссийской научно-практической конференции с международным участием Актуальные вопросы экономических наук,- Новосибирск, 12 ноября, 2009 г.-С. 147-151 (0,3 п.л.).
34. Миронова М.Д. Инновационная модель управления деятельностью предприятий ЖКХ ЯНАО в условиях глобального изменения климата / Миронова М.Д.// Сборник научных трудов аспирантов и докторантов. - Казань, КГАСУ, 2009. - С. 79-84 (0,4 п.л.).
35. Миронова М.Д. Количественный анализ рисков в жилищно-коммунальном хозяйстве при помощи метода экспертных оценок / Миронова М.Д. // Сборник научных трудов Казанская наука. - Казань, изд-во Казанский издательский Дом, 2009. - №1 - С.208 -213 (0,4 п.л.).
36. Миронова М.Д. Социокультурные аспекты подготовки специалистов ЖКХ в системе высшего профессионального образования / Миронова М.Д. // Стратегия устойчивого развития регионов России. Сборник материалов 1 Всероссийской научно-практической конференции/ Под общ. Ред. С.С.Чернова -Новосибирск: Изд-во СИБПРИНТ, 2010.-251 е.- С. 195-199 (0,4 п.л.).
37. Миронова М.Д. Инновационный подход к подготовке специалистов ЖКХ архитектурно-строительном университете как фактор эффективного развития отрасли / Миронова М.Д. // Проблемы взаимодействия теории и практики при решении социально-экономических задач в условиях глобального кризиса: Материалы международной научно-практической конференции (16 марта) - в 2-х частях. - ч.2/Саратов: ИЦ Наука, 2010,- 303 с. - С.66-69 (0,4 п.л.).
38. Миронова М.Д. Инновационные методы подготовки специалистов жилищно-коммунального хозяйства в современном вузе / Миронова М.Д. И Современные социально-экономические проблемы: поиск их
решения: материалы Всероссийской научно-практической конференции 26 марта, 2010 г., г.Зеленодольск. - Казань: ACO, 2010. - 580 с. - С.358-362 (0,4 п.л.).
39. Миронова М.Д. Инновационные аспекты управления жилищно-коммунальной сферой на основе прогнозируемой устойчивости деятельности / Миронова М.Д. // Сборник материалов 1 Международной научно-практической конференции Проблемы современной экономики. Ч ч.З.- 15 апреля 2010 г. - С. 294-297 (0,4 п.л.).
40. Миронова М.Д. Формирование концепции экономической оценки жилого фонда города с учетом культурной стороны объектов и их коммерческой эффективности (на примере Республики Татарстан) / Миронова М.Д., Романова А.И. // Народное хозяйство. Вопросы инновационного развития. Ч 2010. - №4. - С. 204 - 218 (0,8 п.л., авт. 0,4 п.л.).
41. Миронова М.Д. Этнопсихологические аспекты формирования профессиональных компетенций будущего менеджера / Миронова М.Д. // Материалы Всероссийской научно-практической конференции Проблемы стратегического управления и экономического регулирования деятельности учреждений системы образования и социально-культурной сферы. Казань, КГУКИ, 2010 - С. 217-220 (0,4 п.л.).
42. Миронова М.Д. Инновационные подходы к формированию и обучению специалистов жилищно-коммунального комплекса в новых социально-экономических условиях / Миронова М.Д. // 1 Международная научно-практическая конференция Устойчивое развитие экономики России: вопросы теории и практики. - Казань, КФ(П)У, 2011,- С.123-126 (0,25 п.л.).
43. Миронова М.Д. Социокультурные аспекты формирования кадрового потенциала на предприятии (на примере жилищно-коммунального комплекса) / Миронова М.Д. // Актуальные проблемы гуманитарных и социальных наук. -2011. - №2. - С. 134-142 (0,6 п.л.).
44. Миронова М.Д. Проблемы управления рисками как условие повышения эффективности деятельности предприятия / Миронова М.Д. // Материалы 3 Международной научно-практической конференции преподавателей, молодых ученых, аспирантов и студентов Инновационные процессы в АПК. - М.: РУДН, 2011. - С. 184-186(0,25 пл.).
45. Миронова М.Д. Рациональное использование водных ресурсов как глобальная проблема развития урбанизированных территорий (на примере системы городов РФ) / Миронова М.Д. // Материалы II Международного научного конгресса ГЛОБАЛИСТИКА - 2011: пути к стратегической стабильности и проблема глобального управления. - М.: МГУ, 2011. - т.2.-с.206-208 (0,25 п.л.).
Подписано к печати 31.08.2011 Формат 60x84/16
Объем 3,0 п.л. Заказ 376
ПМО КГАСУ 420043, Казань, Зеленая,!
Тираж 150 экз.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Миронова, Маргарита Давыдовна
Введение
1.1 1.2 1.
Глава 2 2.1 2.2 2.
Глава 4.
МЕТОДОЛОГИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
Методологический анализ жилищно-коммунальной услуги как 19 экономической категории
Критический анализ социально-экономической эффективности 42 реформы жилищно-коммунального хозяйства.
Теоретико-методологический анализ формирования отрасли 66 жилищно-коммунальных услуг как сферы инновационной социально-экономической деятельности государства МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСТОЙЧИВОГО
РАЗВИТИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ СФЕРЫ Соотношение инвестиционной деятельности в сфере жилищно- 88 коммунального хозяйства с предпринимательскими рисками Критический анализ системы рисков деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг Разработка методов минимизации рисков в сфере жилищно- 131 коммунальных услуг Республики Татарстан.
МЕТОДОЛОГИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРИМЕНЕНИЯ 142 ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ В ПРАКТИКЕ ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ СФЕРОЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГ
Применение теории игр при анализе эффективности управления качеством коммунальных услуг на предприятии ЖКХ
Модель предприятия, оказывающего коммунальные услуги, как система массового обслуживания. Инновационный подход к управлению предприятиями жилищно-коммунальной сферы на основе прогнозируемой устойчивости деятельности в условиях неопределенности МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ОБЩЕГО ИНВЕСТИЦИОННОГО
ПОТЕНЦИАЛА ОТРАСЛИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Анализ инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг Республики Татарстан ^
4.2 Сравнительная оценка региональных программ комплексного 229 развития систем инженерной инфраструктуры на примере муниципальных районов Республики Татарстан
4.3 Разработка методики рейтинговой оценки инвестиционной 261 привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы Республики Татарстан
4.4 Основные направления и мероприятия повышения 288 инвестиционной привлекательности ЖКХ РТ
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методология инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг"
Актуальность темы исследования. В условиях реформирования российской экономики и развития рыночных отношений формирование качественной и безопасной среды жизнеобеспечения человека становится относительно самостоятельной областью теоретических и прикладных исследований, сферой особых отношений экономики и власти, где действуют механизмы согласования социальных, экономических и политических интересов власти, населения и бизнеса.
Состояние и развитие среды жизнеобеспечения человека в наибольшей степени обусловлены деятельностью важнейшей сферы экономики Ч жилищно-коммунального хозяйства. Не отрицая значимость многочисленных теоретических исследований процесса реформирования жилищно-коммунального комплекса, необходимо отметить, что большинство работ направлены на проведение общего анализа целей, задач, механизмов, реформирования жилищно-коммунальной сферы без учета взаимосвязи уровня качества и стоимости жилищно-коммунальных услуг в новых рыночных экономических условиях.
Сфера жилищно-коммунальных услуг в сегодняшнем ее состоянии характеризуется достаточно низкой инвестиционной привлекательностью требует привлечения больших инвестиций для модернизации и развития. Проблема усугубляется наличием большой задоженности в отрасли, образовавшейся в первую очередь в результате невыпонения своих обязательств бюджетами всех уровней.
Функционирование сферы жилищно-коммунальных услуг на современном этапе характеризуется высоким уровнем неопределенности при осуществлении инновационной и инвестиционной деятельности. Проявление рисков инновационно-инвестиционной деятельности в жилищно-коммунальной отрасли связано не только с угрозами отрицательных экономических и социальных результатов, но и с положительными результатами в форме высокой прибыли, которая является мощным стимулом осуществления рисковой предпринимательской деятельности в отрасли.
Инвестиционный потенциал предприятий жилищно-коммунального комплекса, включающий амортизацию, фонды капитальных ремонтов, прибыль, достаточно высок. Задача состоит в том, чтобы осуществляемые уже сегодня текущие платежи, покрывающие неэффективность комплекса, превратить в инвестиционные ресурсы. Этот процесс не дожен быть основан на повышении тарифов для потребителей жилищно-коммунальных услуг. На первый план здесь выдвигается задача повышения эффективности (инвестиционной деятельности) бизнеса в жилищно-коммунальной сфере.
Система управления инновационной деятельностью в сфере жилищно-коммунальных услуг, формирующая критерии модификации потенциала предприятий на основе анализа рисков в условиях неопределенности, на современном этапе выступает как необходимое условие повышения инвестиционной привлекательности отрасли. При этом потенциал субъекта инновационной деятельности рассматривается не как статистическая, но как динамично развивающаяся данность в контексте происходящих в системе управления изменений, адекватных внешним воздействиям.
Научное обоснование закономерностей протекания процессов функционирования и развития сферы жилищно-коммунальных услуг обусловливает необходимость проработки значительного объема теоретического и методологического аспектов в данной области, связанных с изучением и последующей интеграцией опыта отечественных и зарубежных исследователей, формированием на этой основе соответствующих моделей исследования, управления и функционирования системы ЖКХ. Достаточно остро стоит проблема недостаточности существующих методик оценки инвестиционной привлекательности отрасли, ее интегральных характеристик и параметров для получения максимально поной и объективной информации об уровне инвестиционной привлекательности региональной системы ЖКХ и возможности прогнозирования ее дальнейшего инновационного развития. Обнаруживает себя также проблема недостаточности научной и методологической разработки проблематики, методологии и инструментария управленческих инноваций в сфере жилищно-коммунальных услуг и, как следствие, оценки их вклада в суммарный эффект устойчивого развития и функционирования отрасли.
Таким образом, сочетание рассмотренных проблем актуализирует разработку общей методологии исследования процессов формирования инновационной системы управления предприятиями отрасли в изменяющихся условиях, совершенствования понятийно-исследовательского инструментария оценки инвестиционного потенциала региональной системы предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, что является предпосыкой для проведения эмпирических исследований, апробации разработанных моделей и методик и создания инструментария исследования, имеющего прикладной характер.
Степень разработанности научной проблемы.
Проблемы формирования методологии инновационного развития услуг жилищно-коммунальной сферы выявляют многоуровневую, комплексную систему задач, реализация которых основана на знании и использовании закономерностей инвестиционных отраслевых процессов, а также на формировании и развитии основ инновационного управления.
Общие вопросы регулирования и управления сферой жилищно-коммунальных услуг в рамках территориально-локализованных систем представлены в трудах B.C. Боголюбова, В.В. Бузырева, JI.B. Велихова, Д.М.Жукова, Г.М.Загидулиной, Н.П.Кошмана, С.И.Круглика, С.Ш.Останиной, А.Н. Ряховской, Ю.Ф.Симионова, Л.Н.Чернышева и др.
Проблемы реформирования жилищно-коммунального комплекса в регионах и муниципальных образованиях исследованы в работах А.Н.Асаула, B.JI. Бабурина, В.В. Бузырева, П.Г. Грабового, Г.Д.Дроздова, А.Д. Евменова, С.А.Ершовой, Р.А.Исляева, Д.В.Кузнецова, Г.И. Лукина, А.И.Романовой, А.П. Суворовой В.З. Черняка и др.
Комплексное рассмотрение проблематики управленческих инноваций опирается на базовые категории ряда научных концепций и теорий. Значительный вклад в исследование процессов инновационного развития внесли работы зарубежных авторов: Р. Акоффа, В.Беренса, О.Водачковой, П.Друкера, Д.Кларка, Б.Лундвала, Г.Менша, Р.Нельсона, М.Портера, Б.Санто, Б.Твисса, Д.Уилера, Р.Фостера, Й.Шумпетера и др.
В отечественной экономической науке общие теоретические и методологические аспекты инновационной деятельности нашли в трудах Ю.П.Анискина, А.И.Анчишкина, И.А. Баева, Л.С. Бляхмана, П.И.Ваганова,
С.В.Вадайцева, С.Ю.Глазьева, Л.М.Гохберга, A.A. Дынкина, Д.С Евстафьева, С.Д.Ильенковой, B.JI. Квинта, С.В.Киселева, Н.Д.Кондратьева, В.П. Колесова, Б.Н. Кузыка, P.M. Нугаева, А.Г. Поршнева, Б.Н. Порфирьева, М.П. Посталюка, А.И.Пригожина, С.Н.Сильвестрова, А.А.Харина, Ю.В.Шленова, Ю.В.Яковца, В.И.Якунина и др.
Теоретические и практические аспекты формирования управленческих инноваций в контексте рассмотрения генезиса структуры управления организацией представлены в работах С.Н.Абдулиной, П.И.Ваганова, Г.В.Гетмановой, Е.Т. Гребнева, А.К.Казанцева, Б.З.Мильнера, Д. О' Нила,
A.И. Пригожина, Л.Н.Сафиулина, А. Томпсона, Г. Хэмел, Р.Эшби и других.
Определенное влияние на формирование методологической позиции автора оказала концепция обеспечения устойчивого развития инновационной деятельности, а также исследования в области содержания, оценки и анализа рисков, представленные в работах отечественных и зарубежных авторов К.А. Багриновского, С.Братанович, В.Н.Вяткина, В.А. Гамзы, М.В. Грачевой, X. Грюнинга, Н.Б. Ерамасовой, В.В. Зражевского, Г.И. Иванова, Р.М Качалова, Г.Б. Клейнера, А.В.Козаченко, С.А.Кузнецова, М.Г.Лапусты,
B.Н.Лившица, Ю.И. Петренко, М.В.Пименова, С.В.Пучкова, К. Рэдхэда, В.Л.Тамбовцева, С.Хьюса и др.
Основные представления о сущности и классификации новшеств и инноваций, существенные аспекты институционального обеспечения инновационного развития и методологии организационно-экономического развития инновационных хозяйственных систем рассмотрены в работах отечественных и зарубежных исследователей В.В.Авиловой, Е.П. Ардашевой, A.B. Васильева, И.В. Гилязутдиновой, Дж.А. Гобсона, Ш.Ш.Губаева, Г.И.Гумеровой, В.В. Горшкова, Н.П.Иващенко, Л.С.Маркова, А.Г. Поршнева, Б.Санто, Б.Твисса, А.И.Шинкевича, А.Г.Фонотова, Ф.И. Шамхалова, Е.В.Шатровой, Э.А.Уткина, Р.А Фатхутдинова, О.М Хотяшевой, Ю.В.Яковца и др.
Проблемы внедрения конкурентных отношений в сфере услуг, экономическая и социальная сущность услуг и связанные с ней противоречия рассматриваются в работах таких исследователей, как Г.А. Аванесова, Л.И. Ерохина, H.A. Зайцева, В.Н. Казаков, О.Т. Лойко, В.Д. Маркова, К.Хаксевер и др.
Становление и развитие рыночных отношений послужило точком к разработке новых методологических подходов в планировании социально-экономического развития сферы жилищно-коммунальных услуг территориально-муниципальных образований на основе исследований авторов И.М. Аблаева, В.С.Бочко, Б.М.Гринчеля, А.Э Гутнова, Л.Э.Лимонова, И.В. Наумова, И.М.Смоляра, А.Р.Шарапова, B.C. Чекалина и Др.
В то же время, в рамках формирования инновационной стратегии функционирования и развития жилищно-коммунального комплекса имеющиеся в настоящее время исследования не воспоняют в поной мере имеющийся пробел в теме исследования повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отрасли. Методический инструментарий оценки эффективности инновационной системы предприятий ЖКХ может быть существенно расширен за счет использования математических моделей на основе теории игр с природой, систем массового обслуживания и включения методик выбора оптимального решения " в условиях неопределенности среды, расчета коэффициента эффективных затрат на покрытие убытков, возникших при наступлении неблагоприятных событий, а также методик оценки инвестиционной привлекательности предприятий отрасли и индикативного планирования развития коммунальной инфраструктуры территории. Поэтому настоящее исследование, посвященное разрешению проблемы повышения эффективности управления средой жизнедеятельности на примере предприятий жилищно-коммунального комплекса представляется актуальным как для корректировки научных представлений о предмете исследования, так и с практической точки зрения - для целей более эффективного функционирования предприятия, максимизации прибыли и достижения устойчивости результатов его деятельности, повышения его инвестиционной привлекательности.
Цели и задачи научного исследования.
Целью диссертационного исследования является обоснование методологии инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг, формирование модельного представления об эффективной системе управления деятельностью хозяйствующих субъектов отрасли в процессе инновационной деятельности.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач: уточнить базовые представления о сфере жилищно-коммунальных услуг как о хозяйственной системе, и на основе систематизации совокупности научных подходов выявить пусковые и адаптационные механизмы ее и инновационного развития, сформировать понятийный аппарат исследования;
- проанализировать экономическую и социальную эффективность проводимой в стране реформы жилищно-коммунального хозяйства и определить основные направления модернизации и инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг; обосновать методологию исследования организационно-экономического развития хозяйственных систем сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях формирования инновационной экономики; разработать на основе существующих теоретических и методических положений методику исследования (анализа) инвестиционной привлекательности сферы жилищно-коммунальных услуг на примере Республики Татарстан на основе количественного (системного) анализа совокупности (системы) отраслевых рисков;
- изучить проблемы формирования и реализации стратегии управления в сфере жилищно-коммунальных услуг и обосновать методологические основы воздействия инновационного управления предприятием на повышение эффективности отрасли; выявить и систематизировать совокупность управленческих инноваций, рассмотреть и обновить в методологическом аспекте их сущность, место и роль в контексте структуры организации сферы жилищно-коммунальных услуг;
- выявить основные закономерности влияния организационно-экономических и технологических преобразований на устойчивость деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг;
- разработать модель управления экономической надежностью деятельности жилищно-коммунальных предприятий с учетом производственно-технических и субъективных рисков в сфере жилищно-коммунальных услуг.
Объектом исследования являются процессы, объективные закономерности и особенности, происходящие в системе управления инновационным развитием субъектов сферы услуг, а также средства и методы оценки устойчивости развития их деятельности в условиях внедрения управленческих инноваций в сферу жилищно-коммунальных услуг.
Предметом исследования является методология формирования организационно-экономических отношений, возникающих в процессе инновационного развития сферы жилищно-коммунальных услуг.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составляют методология диалектического метода познания; современные экономические теории; экономические законы и закономерности; фундаментальные труды классиков экономической науки и теории управления; работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам экономики и управления жилищно-коммунальной сферой; основополагающие теории и концепции реформирования и развития ЖКК; методология анализа экономической деятельности; научно-методические разработки, в том числе фонда Институт экономики города и др.
В диссертационном исследовании были использованы основные' положения системного анализа, теория управления организацией, теории вероятности, статистики и линейного программирования, метод экспертных оценок, методы статистики, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, основные положения и выводы теории рисков, теории катастроф и гомогетерогеники, метод комплексного экономического анализа.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, (РФ) и (РТ), данные Государственных комитетов по статистике (РФ) и (РТ), данные Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ РТ, данные финансовой, бухгатерской и производственной отчетности предприятий жилищно-коммунального комплекса РТ, результаты экспертных опросов представителей исследуемых предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг РТ, материалы периодической научной печати, диссертации зарубежных и отечественных авторов, а также эмпирический материал, содержащийся в публикациях отечественных и зарубежных авторов, ресурсы глобальной информационной системы Интернет.
Соответствие содержания диссертации избранной специальности.
Работа выпонена в соответствии с п. 1.6.115 (Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях услуг), 1.6.116 (Механизм повышения эффективности и качества услуг), 1.6.117 (Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг), 1.6.121 (Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг), 2.1 (Развитие теоретических и методологических положений инновационной деятельности; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах) паспорта специальности ВАК 08.00. 05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и научном обосновании методологического подхода, обеспечивающего формирование устойчивого инновационного развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, совершенствовании методической базы оценки инвестиционной привлекательности отрасли и повышении эффективности управления инновационными изменениями деятельности хозяйственных систем на основе внедрения управленческих инноваций.
В числе наиболее важных научных результатов, определяющих новизну и значимость проведенного исследования, можно выделить следующие: по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями):
1. Систематизированы и уточнены понятия, раскрывающие содержание категории линновационное развитие как перспективной стратегии развития и устойчивой деятельности хозяйственных систем в сфере жилищно-коммунальных услуг (инновации, инновационная деятельность, инновационная активность, управленческие инновации, системные связи и отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг); уточнены подходы к содержанию ряда категорий и понятий, имеющих большое значение для исследования выбранной темы: линновационная хозяйственная система в сфере жилищно-коммунальных услуг рассматривается как социально-экономическая система, формирующая среду жизнеобеспечения человека на основе расширенного воспроизводства инноваций (инновационной деятельности в материально-технологическом, управленческом, структурно-организационном, информационном уровнях). Управленческие инновации в работе представлены как использование новых подходов и методов управления, приводящих к повышению эффективности предприятия, инновационная гибкость Ч как готовность идти на инновационные изменения на основе расширения выбора хозяйствующих субъектов.
2. Разработаны концептуальные направления совершенствования системы управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг на основе внедрения управленческих инноваций, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса, что позволило сформулировать концепцию создания прогрессивной системы управления в области стратегического планирования.
3. Обосновано в рамках методологического подхода к формированию системы принципов управленческих инноваций многоуровневой классификации в жилищно-коммунальной сфере, что инновационные процессы как имманентная часть хозяйственного механизма системы управления предприятия ЖКХ в качестве общего закона и системного принципа функционирования осуществляют основные целеполагающие составляющие его деятельности - преобразование хозяйственных ресурсов в удовлетворенные потребности собственника жилья. На основании разработанных концептуальных. направлений совершенствования системы управления разработана система управленческих инноваций как методов инновационного управления предприятием сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях возникающих проблемных ситуаций. Реализация предприятием жилищно-коммунального комплекса инновационной стратегии, направленной на повышение качества и номенклатуры жилищно-коммунальных услуг, выдвигает необходимость осуществления системных организационных изменений, затрагивающих структуры организационных, ресурсных и кадровых подсистем.
4. Сформирована в соответствии с системными принципами исследования методика сравнительной рейтинговой оценки общей инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, основанная на совокупности взаимозависимых показателей, характеризующих состояние инвестиционного потенциала и возможности развития отрасли, спроектированная в соответствии с рамочной конструкцией системы сбалансированных показателей (соотношение дебиторской и кредиторской задоженности, процент текущей собираемости платежей, отношение среднемесячной заработной платы к средней по отрасли, удельный доход), и позволяющая планировать инвестиционную программу хозяйствующих субъектов в зависимости от уровня достигнутой инвестиционной привлекательности. по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг):
1. Установлено, что деятельность предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях неопределенности сопровождается наличием совокупности разнообразных рисков, что значительно снижает потенциал устойчивого развития отрасли, и обосновано, что составным элементом инновационного управления хозяйственной деятельностью, основанного на принципе многокритериального выбора решений в условиях неопределенности, дожен являться организационно-экономический блок мероприятий, направленных на минимизацию технических рисков, реализующихся в форме неблагоприятных для отрасли событий (аварий, катастроф), что способствует формированию такой системы адаптации хозяйствующего субъекта, в результате чего риски могут быть снижены или нейтрализованы (компенсированы вероятные негативные результаты).
2. Определена модифицированная для целей стратегического управления в условиях неопределенности методика оценки степени неблагоприятных воздействий природных факторов внешней среды в процессе формирования и реализации стратегии устойчивого развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг, которая основана на анализе результатов, полученных с использованием матрицы лигры с природой, в рамках которой осуществляется оценка и анализ воздействия природно-климатических факторов на эффективность деятельности предприятий жилищно-коммунальной сферы РТ, оценка и отбор перспективных состояний хозяйственной системы относительно параметров внешней среды, что позволяет провести выбор оптимальной организационно-экономической стратегии предприятия при значительных флуктуациях внешних природно-климатических воздействий.
3. Предложена методологическая основа стратегического управления устойчивым развитием предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях меняющихся природно-климатических воздействий внешней среды, предполагающая совмещение концепции управления предприятиями отрасли на основе минимизации ущерба и системы сбалансированных показателей, разработан метод учета основных факторов риска в сфере ЖКХ и сформирована на основе общего концептуального подхода к управлению рисками в жилищно-коммунальной отрасли методика оценки организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба при реализации производственно-технических рисков, способных оказать негативное воздействие на непрерывность и качественные характеристики потока жилищно-коммунальных услуг.
4. Разработана индикативная модель оценки управления и развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципальных образований, отражающая эффективность реализации инвестиционных программ отрасли жилищно-коммунальных услуг, на основе использования программно-целевого подхода к решению современных жилищно-коммунальных проблем повышения эффективности инвестиций и улучшения качественных характеристик среды жизнеобеспечения человека. Сформированная система показателей развития жилищно-коммунальной сферы муниципальных образований позволяет выявлять общие тенденции развития отрасли ЖКХ, а также сравнивать особенности реализации программ отраслевого развития в различных муниципальных образованиях РТ и РФ, и ориентирована на выработку среднесрочных и догосрочных стратегических решений комплексной оценки развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципально-территориальных образований.
5. Предложен и разработан агоритм оценки эффективности управления результатами деятельности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг посредством экономико-математической модели система массового обслуживания на основе адаптированных к условиям их деятельности моделей марковских случайных процессов, уточнены некоторые характеристики хозяйственных систем отрасли в терминах СМО (поток заявок, число каналов обслуживания, время обслуживания, вероятность обслуживания заявки). Модифицированная для сферы жилищно-коммунальных услуг модель СМО, основанная на совокупности показателей, отражающих вероятностный характер возникновения потребностей в обслуживании потребителей и разброса показателей системы, позволяет выявить взаимозависимость характеристик массового обслуживания с качественными характеристиками ЖКУ, обусловленными индивидуальными потребностями заказчика услуг (время обслуживания заявки, вероятность обслуживания заявки, вероятность отказа в обслуживании).
6. Определены концептуальные направления, специфика формирования и развития системы управления на предприятии ЖКХ, сформулированы принципы многоуровневой классификации управленческих инноваций в зависимости от направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение качества жилищно-коммунальных услуг, а также инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.
Личный вклад автора в получение научных результатов:
- разработан методологический подход к исследованию системы управления предприятиями ЖКХ, который, в отличие от используемых ранее подходов (системного, структурно-функционального и др.), позволяет рассматривать формирование обновленной инфраструктуры системы управления предприятиями ЖКХ на основе инвариантного множества инновационных мероприятий, определяемых комплексной системой целей и задач, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие отраслевого комплекса;
- обоснован методологический подход к формированию оценки эффективности деятельности предприятия жилищно-коммунальной сферы на основе математической модели систем массового обслуживания, что позволило определить вероятностные характеристики качественных результатов его деятельности;
- разработана адаптивная концепция управления предприятием ЖКХ, которая, в отличие от используемых ранее подходов выбора чистых стратегий управления в условиях нестабильности среды, основана на выборе промежуточных стратегий как метода (инструмента) минимизации рисков и возможных потерь при наступлении неблагоприятных событий; предложен инструментарий оценки инвестиционной привлекательности отрасли ЖКХ, позволяющий выделить основные параметры деятельности хозяйствующих субъектов для формирования системы индикаторов;
- разработаны методологические основы индикативного мониторинга процессов управления развитием коммунальной инфраструктуры территории городов на основе программно-целевого подхода. Особенность методологического подхода заключается в определении целевых сбалансированных параметров развития коммунальной инфраструктуры урбанизированной территории во взаимосвязи с динамическими особенностями развития региональной системы городов, выявленных на основе закономерности Ципфа Ранг-размер.
- предложена структурно-функциональная модель основных факторов рисков в жилищно-коммунальной сфере и обоснована методика создания организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба с использованием коэффициента эффективности затрат на мероприятия, направленные на минимизацию последствий от наступления неблагоприятных событий;
- расширена трактовка классификации управленческих инноваций на основе выделения основных уровней системы управления хозяйствующего субъекта в процессе создания и внедрения механизмов функционирования инновационной системы управления предприятия. При этом тип адаптации хозяйствующего субъекта к изменениям внешней среды определяется логикой и методологией анализа и синтеза теоретического и эмпирического уровней исследования, а также характеристиками соответствующей инновационной стратегии управления, которая выступает в качестве регулятора субъект-объектных взаимодействий в производственно-хозяйственных операциях; получена модель инновационной системы управления предприятиями ЖКХ, которая, в отличие от используемых ранее подходов (системного, структурно-функционального и др.), позволяет рассматривать формирование инновационной инфраструктуры системы управления на основе инвариантного множества направлений инновационных мероприятий, определяемых комплексом целей и задач, обеспечивающих устойчивое функционирование и развитие отрасли.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения, содержащиеся в диссертации, конкретизированы в теоретических и практических методиках, моделях и выводах и вносят существенный вклад в теорию инновационного управления в ЖКХ, а также могут быть использованы при совершенствовании институционального и инфраструктурных механизмов инновационного развития хозяйственных систем. Разработанные теоретические положения и методические рекомендации, а также модели управления предприятиями ЖКХ в условиях- неопределенности и система мониторинга качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, будут способствовать повышению эффективности деятельности предприятий и инвестиционной привлекательности, а также развитию отрасли.
Практическая значимость исследования определяется возможностью использования разработанных в диссертации методологических подходов в формировании инфраструктурного обеспечения устойчивого развития жилищно-коммунальной сферы, а также при формировании инфраструктурной политики жилищно-коммунальной сферы региона и разработке официальных нормативных и программных документов.
Разработанные методики оценки качества жилищно-коммунальных услуг и выбора оптимальной стратегии управления предприятием отрасли на основе экономико-математических моделей может быть использованы для получения объективной информации о деятельности отдельного предприятия ЖКХ. Внедрение управленческих инноваций, связанных с идентификацией, анализом рисков и принятием решений обусловит снижение отрицательных последствий наступления рисковых событий деятельности в целях оздоровления отрасли в целом и повышения ее инвестиционной привлекательности.
Основные положения и выводы диссертации могут быть применены при разработке инновационных программ развития предприятий жилищно-коммунальной сферы РТ и РФ.
Материалы диссертации могут быть использованы в процессе преподавания дисциплин Экономика сферы услуг, Инновационный менеджмент, Стратегический менеджмент, Экономика городского хозяйства, Управление жилищно-коммунальным комплексом.
Достоверность полученных автором научных результатов основана на:
- использовании репрезентативной статистической и бухгатерской отчетности за период с 2005 по 2010 годы по предприятиям жилищно-коммунального комплекса РТ;
- учете современных научных теорий и методов исследования экономических систем, позволяющих получить достоверные результаты, подтверждающие исходную гипотезу исследования;
- оценке сопоставления теоретических положений и практических результатов, полученных автором в процессе исследования.
Апробация и внедрение результаты работы. Основные положения диссертации были доложены автором и получили положительную оценку на международных и всероссийских конференциях, в том числе на международных конференциях Социальная трансформация и актуальные проблемы современного общества (Казань, 2002), Инновационное развитие экономики России: национальные задачи и мировые тенденции (Москва, МГУ им. М.В.Ломоносова, 2008), Проблемы взаимодействия теории и практики при решении социально-экономических задач в условиях глобального кризиса (Саратов, 2010), Проблемы современной экономики (Вогоград, 2010); Глобалистика - 2011: глобальные проблемы развития крупных городов (Москва, МГУ им. М.В.Лобачевского, 2011), на всероссийских конференциях Современные социокультурные процессы: проблемы, тенденции, новации (Казань, 2006), Научно-практическая конференция (Казань, 2008), Актуальные вопросы экономических наук (Новосибирск, 2009), Стратегия устойчивого развития регионов России, (Новосибирск, 2010), Современные социально-экономические проблемы: поиск их решения (Зеленодольск, 2010). Автор является неоднократным лауреатом конкурсов: л50 инновационных идей для Республики Татарстан в номинации Социально-экономическое развитие РТ (2008),
Инновационные идеи и проекты Юга России в номинации Проекты и идеи, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства (2008), Шестой Всероссийский Конкурс деловых, инновационно-технических идей и проектов Сотворение и созидание будущей России за 1 место в номинации Проекты и идеи, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства Россииû (2010). Результаты исследования приняты к использованию в деятельности Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 45 работ, общим объемом 49,6 п.л., в том' числе 3 монографии, из них - одна авторская объемом 18 п.л. и 15 научных статей в ведущих рецензируемых журналах перечня ВАК РФ. Личный вклад автора в публикации 40,5 п.л.
Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка и четырех приложений. Объем работы без приложений составляет 373 стр., общий объем работы - 395 стр. Работа содержит 40 рисунков и 54 таблицы.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Миронова, Маргарита Давыдовна
Основные выводы, содержащие наиболее важные научные результаты, определяющие новизну и значимость проведенного исследования, следующие:
1. Систематизированы и уточнены понятия, раскрывающие содержание категории линновационное развитие как перспективной стратегии развития и устойчивой деятельности хозяйственных систем в сфере жилищно-коммунальных услуг, а именно: инновации, инновационная деятельность, инновационная активность, управленческие инновации, системные связи и отношения, возникающие в процессе деятельности предприятия сферы жилищно-коммунальных услуг. Уточнены подходы к содержанию ряда категорий и понятий, имеющих большое значение для исследования выбранной темы.
Категория линновационная хозяйственная система рассматривается в диссертационном исследовании как социально-экономическая система, формирующая среду жизнеобеспечения человека на основе расширенного воспроизводства инноваций, а именно: инновационной деятельности в материально-технологическом, управленческом, структурноорганизационном, информационном уровнях. При этом, управленческие инновации в сфере ЖКХ представлены как использование новых подходов и методов управления, приводящих к повышению эффективности предприятий и отрасли в целом. Инновационная гибкость определена как готовность идти на инновационные* изменения на основе расширения выбора хозяйствующих субъектов и является важнейшим условием инновационного развития жилищно-коммунальной сферы.
2. На основе проведенного теоретико-методологическое исследования инновационной системы управления на предприятиях отрасли ЖКХ сформированы концептуальные- направления ее совершенствования. Разработана на основании концепции создания прогрессивной системы управления система управленческих инноваций (УИ) как методов инновационного управления в жилищно-коммунальной сфере в условиях неопределенности. Основные направления формирования инновационной системы управления предприятиями сферы жилищно-коммунальных услуг позволили обосновать цели, задачи и стратегические мероприятия, направленные на повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.
Доказано, что реализация предприятием жилищно-коммунального комплекса инновационной стратегии, направленной на повышение качества и номенклатуры жилищно-коммунальных услуг, выдвигает необходимость осуществления системных организационных изменений, затрагивающих структуры организационных, ресурсных и кадровых подсистем.
3. Обосновано в рамках методологического подхода к формированию системы принципов управленческих инноваций (УИ) в жилищно-коммунальной сфере, что инновационные процессы как имманентная часть хозяйственного механизма системы управления предприятия ЖКХ в качестве общего закона и системного принципа функционирования осуществляют основные целеполагающие составляющие его деятельности Ч преобразование хозяйственных ресурсов в удовлетворенные потребности собственника жилья.
Разработана классификация УИ на основе специфических функций управления (цели, стратегия, организационное поведение, организационная культура, системный мониторинг и диагностика), отражающих особенности проблемных ситуаций, в результате которых происходит формирование и развитие инновационных управленческих структур жилищно-коммунальной сферы.
4. В соответствии с системными принципами исследования сформирована методика сравнительной рейтинговой оценки общей инвестиционной привлекательности предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг на основе системы сбалансированных показателей (соотношение дебиторской и кредиторской задоженности, процент текущей собираемости платежей, отношение среднемесячной заработной платы к средней по отрасли, удельный доход), характеризующих состояние инвестиционного потенциала и возможности развития отрасли. Применение системы сбалансированных показателей позволяет планировать инвестиционную программу хозяйствующих субъектов в зависимости от уровня достигнутой инвестиционной привлекательности.
5. Разработана на основе совокупности количественных характеристик, определяющих качество произведенных и поставленных населению ЖКУ, методика оценки деятельности управляющих компаний, представляющих единого заказчика ЖКУ. Оценка качества ЖКУ проводится на основе системы индикаторов - показателей качества обслуживания населения. Доказано, что совокупность количественных характеристик, определяющих качество произведенных и поставленных населению ЖКУ, дожна включать показатели, отражающие информацию о деятельности управляющих компаний на основе субъективных оценок собственников жилья. Сформированная модель рейтинговой оценки деятельности управляющих компаний может быть использована для решения задачи демонополизации жилищно-коммунальной сферы городов.
6. Установлено, что в условиях неопределенности деятельность предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг сопровождается наличием совокупности рисков различной природы, что значительно снижает потенциал устойчивого развития отрасли. Обосновано, что ключевым элементом инновационного управления хозяйственной деятельностью предприятия ЖКХ является основанный на принципе многокритериального выбора решений в. условиях неопределенности организационно-экономический блок мероприятий, направленных на минимизацию технических рисков, реализующихся в форме неблагоприятных для отрасли событий (аварий, катастроф). Управленческий подход, основанный на I принципе многокритериального выбора решений, способствует формированию такой системы адаптации хозяйствующего субъекта, в результате чего риски наступления неблагоприятных событий в отрасли ЖКХ могут быть снижены или нейтрализованы'
7. Для целей стратегического управления в процессе формирования и реализации стратегии устойчивого развития предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг Республики Татарстан в условиях неопределенности сформирована методика оценки степени неблагоприятных воздействий природных факторов внешней среды, основанная" на анализе результатов, полученных с использованием матрицы лигры с природой, в рамках которой осуществлялись оценка и анализ воздействия природно-климатических факторов на эффективность деятельности предприятий отрасли, оценка и отбор перспективных состояний хозяйственной системы относительно параметров внешней среды, что позволило провести выбор оптимальной организационно-экономической стратегии предприятия при значительных флуктуациях природно-климатических воздействий.
8. Разработанная в диссертационном исследовании методологическая основа стратегического управления устойчивым развитием предприятий сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях меняющихся природно-климатических воздействий внешней среды предполагает совмещение концепции управления предприятиями отрасли на основе минимизации ущерба и системы сбалансированных показателей. На основе общего концептуального подхода к управлению рисками в жилищно-коммунальной сфере сформирована методика оценки организационно-экономического механизма регулирования величины ожидаемого ущерба при реализации технических рисков, способных оказать негативное воздействие на непрерывность и качественные характеристики потока жилищно-коммунальных услуг.
9. Сформирована ориентированная на выработку среднесрочных и догосрочных стратегических решений комплексной оценки развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципально-территориальных образований система показателей развития жилищно-коммунальной сферы муниципальных образований, позволяющая выявить общие тенденции развития отрасли ЖКХ, а также сравнить особенности реализации программ отраслевого развития в различных муниципальных образованиях РТ и РФ. Разработанная индикативная модель оценки управления и развития инженерно-коммунальной инфраструктуры муниципальных образований, отражающая эффективность реализации инвестиционных программ отрасли жилищно-коммунальных услуг основана на использования программно-целевого подхода к решению современных жилищно-коммунальных проблем, повышения эффективности инвестиций и улучшения качественных характеристик среды жизнеобеспечения человека.
10. С целью определения совокупности показателей, отражающих вероятностный характер возникновения потребностей в обслуживании потребителей и разброса показателей системы в сфере жилищно-коммунальных услуг предложена модель системы массового обслуживания (СМО), позволяющая выявить взаимозависимость характеристик массового обслуживания населения с качественными характеристиками услуг обслуживания, обусловленными индивидуальными потребностями заказчика услуг (время обслуживания заявки, вероятность обслуживания заявки, вероятность отказа в обслуживании и пр.).
И.В рамках методологического подхода к формированию системы принципов многоуровневой классификации управленческих инноваций в жилищно-коммунальной сфере показано, что в условиях неопределенности, основой формирования инновационной стратегии управления являются гибкая адаптация системы управления предприятий ЖКХ к изменяющимся условиям за счет внедрения управленческих инноваций, рационального использования ресурсов, формирования системы мероприятий с учетом догосрочных прогнозов социально-экономического развития, создания системы управления качеством жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых населению.
12. Определены концептуальные направления, специфика формирования и развития системы управления сферы жилищно-коммунальных услуг, сформулированы принципы многоуровневой классификации управленческих инноваций в зависимости от направлений и носителей, уровней управления материально-техническими и трудовыми ресурсами, позволяющие обосновать новые задачи и стратегические мероприятия, направленные повышение качества ЖКУ, а также инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отраслевого комплекса.
Эффективность экономических преобразований во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям ЖКХ адаптироваться к изменяющимся условиям в процессе их функционирования и развития. Поэтому при формировании и внедрении системы, инновационного управления на предприятии ЖКХ на первый план выдвигается задача теоретического и методологического обоснования стратегических подходов совершенствования системы^ управления хозяйствующего субъекта, а также практическая задача создания механизмов инновационных преобразований в системе управления предприятием.
Необходимость развития инновационного потенциала сферы жилищно-коммунальных услуг обусловлена тем, что в современных условиях происходит сдвиг в доминантах конкуренции предприятий и отраслей, от ценового фактора - к качеству товаров и услуг, качеству технологий и, наконец, к качеству деятельности предприятий отрасли. Следовательно, управленческие инновации, выступая в форме реализации инновационного управления, обеспечивают не только качественное изменение ресурсной базы предприятий ЖКХ, но и его прогрессивный переход на качественно иной уровень его деятельности.
Таким образом, основным направлением реформирования отрасли ЖКХ дожно быть не стремление изыскать финансовые средства и напонить ими заведомо неэффективный механизм ее функционирования, а разработка и внедрение инновационных проектов, направленных на повышение эффективности, достижение необходимого уровня рентабельности, повышение инвестиционной привлекательности с целью обеспечения населения страны качественными жилищно-коммунальными услугами.
Заключение
Современную социально-экономическую систему можно охарактеризовать как систему инновационного воспроизводства. Его основой являются передовые интелектуальные технологии организации управления на всех уровнях общественного хозяйства.
На макроэкономическом уровне эти процессы отражаются в принципиальном изменении структурного соотношения между материальной и нематериальной сферами общественного- воспроизводства и характеризуются переходом экономики, направленной преимущественно на производство товаров, к экономике, ориентированной на производство услуг.
На микроэкономическом уровне (уровне- предприятий и организаций) накопление массы технических, технологических, инновационных, информационных и организационных новшеств создает предпосыки для перехода систем управления в качественно новые обновленные состояния и внедрение принципиально новых стратегий- инновационного управления, способных адекватно реагировать на изменения и вызовы внешней среды. В то же время, использование стратегий инновационного управления обеспечивает возможность повышения- эффективности ресурсного потенциала предприятия.
Однако, в рамках формирования, инновационной стратегии функционирования и развития жилищно-коммунального комплекса имеющиеся в настоящее время- исследования не воспоняют в поной мере имеющийся пробел в теме исследования повышения инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности отрасли.
В диссертации рассмотрен комплекс проблем разработки методологии инновационного развития жилищно-коммунальной сферы.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Миронова, Маргарита Давыдовна, Казань
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) Электронный ресурс. : федер. закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ : принят Гос. Думой 21 октября 1994 года: в ред. от 06.04.2011. Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс.
2. О концессионных соглашениях Электронный ресурс.: федеральный закон от 21.07.2005 г. № 115-ФЗ: принят Гос. Думой 6 июля 2005 года: одобрен Советом Федерации 13 июля 2005 года: в ред. от0207.2010. Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс.
3. О' несостоятельности (банкротстве) предприятий Электронный ресурс. : закон РФ: принят ВС РФ 19 ноября 1992г. Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс.
4. О допонительных мерах по реализации федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 2010 годы Электронный ресурс.:постановление Правительства РФ от 31:12.2005 N 865 : с изм. от 08.08.2007 . Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс.
5. О федеральной; целевой программе "Жилище" на 2002 2010 годы Электронный ресурс. : постановление правительства РФ от от 17.09:2001 N 675: в ред. от 15.12.2010. Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс;
6. Российская^ Федерация. Президент Д.А. Медведев. Послание Президента РФ Федеральному Собранию от 26.04.2007// Парламентская газета.-2007. N 60 (27 апр.)
7. О государственной поддержке развития жилищного строительства в Республике Татарстан Электронный ресурс. : закон РТ от 27.12.2004 N 69-ЗРТ: принят ГС РТ 09.12.2004: в ред. от '20.05.2008 Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс.
8. Абдулина, С.Н. Контролинг НИОКР : Учеб. пособие / С. Н. Абдулина, Р. Т. Абдулина; М-во образования Рос. Федерации. Каз. фин.-экон. ин-т. Казань: Изд-во Каз. фин.-экон. ин-та, 2000.- 50, 1. е.: ил., табл.
9. Аблаев, И.М. Методологические основы формирования и функционирования системы государственного регулирования экономики региона: автореферат дис. . доктора экономических наук: 08.00.05 / И.М. Аблаев; Ин-т экономики РАН. Ч М., 2006.-54 с.
10. Абчук, В.А., Математика для менеджеров и экономистов: Учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.- 525 с.
11. Аванесова, Г.А-. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство; менеджмент: учебное пособие для студентов вузов / Т.А.Аванесова 2-е изд. испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2007.-319 с.
12. Аванесян, В.Р. Несогласованность экономических интересов в сфере ЖКХ/ В.Р. Аванесян // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгатера.- 20Ю.-№7, ч.1.- С.3-12.
13. Авилова, В.В. Становление рыночных форм, хозяйствования в экономике России : вопросы теории : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.01/В.В. Авилова. СПб., 1997.-335с.
14. Агагабабьян, Э. Нематериальная сфера экономики в условиях развитого социализма / Э. Агабабьян. Вопросы экономики. - 1982.- №2.-С.118
15. Аганбегян, А.Г. О месте экономики России в мире / А.Г. Аганбегян // Вопросы экономики. 2011 .- №5.- С.43-55.
16. Акофф, Р:Л. Планирование будущего корпораций. М: Прогресс, 1985. - 327с.
17. Актуальные вопросы жилищной политики в Российской Федерации / Ассоц. строителей России ; Н. П. Кошман и др..- М.: Ассоц. строителей России: Граница, 2007. 90 с. : ил.
18. Алабугин, А. А. Формирование адаптационного механизма в системе управления развитием промышленных предприятий : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05 / A.A. Алабугин; Юж.-Ур. гос. ун-т. -Челябинск, 2007.- 464 с. : ил.
19. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебное пособие / И.В. Алешина.- М.: Фаир Пресс, 1999. 384 с.
20. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия: учебное пособие / Э. И. Крылов, В.М. Власова, М.Г. Егорова и др..- М.: Финансы и статистика, 2003.-192 е.: табл.
21. Андрианов, В'. В. Многофакторные экономико-математические методы и модели сложных систем и процессов ГА : учебное пособие /
22. B.В.Андрианов ; Моск. гос.техн. ун-т гражд. авиации. Каф. экономики ГА. -М.: Моск. гос. техн. ун-т ГА, 1996. 104 с. : ил.
23. URL: Ссыка на домен более не работаетscience/geografy/55448055.html
24. Анискин, Ю.П. Организационно-экономический механизм обновления наукоемной продукции : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / Ю.П. Анискин; Гос. академия управления. -М., 1993.-39с.
25. Аношкина, E.J1. Регионосозидание как институционально-экономическая форма развития России в условиях глобализации : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.01/ Е.Л. Аношкин. -Пермь, 2006.-388с.
26. Ансофф, И.Х. Новая корпоративная стратегия: при содействии
27. Э.Д. Макдонела / Ансофф Игорь. СПб. : Питер Ком, 1999. - 416с. -(Теория и практика менеджмента). - Перевод изд.: The New Corporate Strategy / H.I.Ansoff.
28. Ансофф, И.Х. Стратегическое управление : пер.с англ. / И.Х. Ансофф; науч. ред. и авт. вступ. ст.Л.И. Евенко. М. : Экономика, 1989. -519с. : ил.
29. Анчишкин, А. И. Наука техника - экономика / А. И. Анчишкин. - 2-е изд. - М. : Экономика, 1989. - 383 с.
30. Анчишкин, А.И. Прогнозирование темпов и факторов экономического роста / А. И. Анчишкин; Рос. акад. наук, Ин-т народнохоз. прогнозирования.- М.: МАКС-пресс, 2003. 300 с.
31. Анынин, В. М. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе/ В. М. Аныпин, С. А. Филипп. М.: АНКИЛ, 2003. - 359 с. : ил., табл.
32. Армстронг, М. Основы менеджмента Как стать лучшим руководителем / М. Армстронг. Ростов-на/Д, Изд-во Феникс, 1998. - 512 с.
33. Арсенова, Е.В. Специфика коммунальной деятельности и рыночные отношения/ Е.В. Арсенова, А.Ю. Жданькова, Н.М. Иванова и др. // Жилищное и коммунальное хозяйство. 2008. - № 10. - С. 9-16.
34. Архаров, В. Д. Ошибочные установки и концепции реформирования отрасли / В.Д. Архаров // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2008. № 4.- С. 9-13.
35. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Генри Ассель; пер. с англ. Штернгарца М.З. М.: ИНФРА-М, 1999. - 803 е.:ил. : прил.
36. Ауманн, Р.Дж. Экономический индекс рискованности Электронный ресурс./ Р. Дж. Ауманн // Российский журнал менеджмента. -2007. -Том 5, №3. URL: Ссыка на домен более не работаетfinanalysis/gametheory.shtmt (дата обращения: 03.05.2011).
37. Афонасова, М.А. Управление инновационным развитием региона в условиях институциональной'трансформации экономики : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / М. А. Афонасова; С.-Петерб. акад. упр. и экономики.-СПб, 2010.-39 с.
38. Афонин, И. В. Инновационный менеджмент: учебное пособие/ И. В. Афонин. М.: Гардарики, 2005. - 223 е.: ил., табл.
39. Ахундова, М. Модернизация в ЖКХ это избавление от ветхости и изношенности основных фондов/ М.Ахундова- // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2011.- №2.- С. 29-31.
40. Бабурин, В. JI. Инновационные циклы в российской экономике / В. JI. Бабурин; Московский гос. ун-т им. М. В. Ломоносова.- Изд. 4-е, испр. и доп. Москва : URSS : КРАСАНД, сор. 2010. - 209, 1. с. :.ил., табл.
41. Багаев, А.Н. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: все, что о ней слышали и хотим знать/А.Н.Багаев.- Ростов н/Д.: Феникс, 2006.- 224 с.
42. Баев, JI.A. Экономическая оценка механизма интенсивной самоорганизации систем промышленного производства: теория и методология : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / JI.A. Баев; Челябинский гос. техн. ун-т. Челябинск, 1992. - 43с.
43. Байда, С.Е. Проблема 2012: оценка реальных угроз / С.Е. Байда: Электронный ресурс. // Проблемы анализа риска: научно-практический журнал.- 2011. Т.8, №1. - С.74-91. URL:Ссыка на домен более не работаетPAR informationresource/PAR journal
44. Барабанов, С. M. Моделирование эволюции экономических систем / С.М. Барабанов, Д.Е. Бызалов, P.M. Кочалов, Г.Б. Клейнер; под ред. Тамбовцева B.JL; МГУ им. М.В. Ломоносова. Эконом, фак.- М.:Диалог-МГУ, 1997.-107 с.
45. Баркер, А. Ахимия инноваций / Алан Баркер; пер. с англ. А.Р. Ханукаевой, под ред. В.Б. Кулябиной. М. : Вершина, 2003. - 222,1. с. : ил.
46. Бараненко, С.П. Стратегическая устойчивость предприятия / С.П. Бараненко, В.В.Шеметов. М.: ЗАО Центрополиграф, 2004. - 493 с.
47. Башмаков, И. А. Комплексные программы развития и модернизации коммунального хозяйства города (окончание) / И.А. Башмаков, В.Н. Папушкин // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгатера.- 2006. № 7, ч.1. - С.17-28.
48. Бел Д. Грядущее постиндустриальное общество: опыт социального прогнозирования / Бел Даниел ; пер. с англ., под ред. B.JT. Иноземцева. М : Academia, 1999. - 956с. : ил.
49. Беренс, В. Руководство по оценке эффективности инвестиций: пер. с англ. / Вернер Беренс, Питер М. Хавранек.- М.: АОЗТ "Интерэксперт": ИНФРА-М, 1995. 527 е.: ил.
50. Беренс, В. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований: пер. с англ. / Вернер Беренс, Питер М. Хавранек.- М,:АОЗТ Интерэксперт", 1995.- 342 с. : ил.
51. Бешелев, С. Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Статистика, 1980. - 263 с. : ил. - (Мат. статистика для экономистов).
52. Бламыков, Д.В. Инвестиционный механизм развития жилищно-коммунального хозяйства в Республике Татарстан Электронный ресурс. /
53. Д.В. Бламыков //Вестник ТИСБИ.-2006.-№ 2. Академия управления ТИСБИ: сайт. URL: Ссыка на домен более не работаетscience/vestnik/2006/issue2/econom2.html
54. Бляхман, Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Л. С. Бляхман СПб: Изд-во Михайлова, 1999 . - 378, 1. с. : ил.
55. Бляхман, Л. С. Экономика фирмы : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Бляхман Л. С. СПб: Изд-во Михайлова, 1999. 278 с.
56. Боголюбов, B.C. Управление развитием жилищной сферы в условиях реформирования ЖКХ / B.C. Боголюбов, Н.В.Васильева, Ф.М. Иохведов .- СПб.: СПбГИЭА, 1997. 334 с.
57. Боголюбов, B.C. Совершенствование экономических отношений в жилищной сфере: Учеб. Пособие / B.C. Боголюбов; Н.В.Васильева. СПб.: Коруна, 1994.-196 с.
58. Бочко, B.C. Теоретико-методологические основы интегративного стратегического развитиял территорий: автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.01 / B.C. Бочко; Ин-т экономики УрО РАН. -Екатеринбург, 2010. 40'с.
59. Бузырев, В. В. Управление качеством в строительстве : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В.В. Бузырев, М.Н. Юденко. СПб. : ГИОРД, 2009. - 224 с. : ил., табл.
60. Бузырев, В.В. Оценка инвестиционной привлекательности программ развития жилищно-строительного комплекса на уровне региона/ В.
61. B. Бузырев, Д. Г. Гаделия // Материалы Международной научно-практической конференции 17-18 марта 2005 г. СПб: СПбГИЭУ, 2005.1. C.53-58.
62. Бузырев, В. В. Экономика жилищной сферы: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / В. В. Бузырев, В. С. Чекалин.- М. : ИНФРА-М, 2001.- 254, 1. с. : ил., табл.
63. Ваганов, П.И. Методологические проблемы управленческих инноваций / П. И. Ваганов ; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 178 с.
64. Вадайцев, С. В. Инвестиции : учебник для студентов вузов / С. В. Вадайцев и др. ; под ред. В. В. Ковалева, В. В. Иванова, В. А. Лялина.-М. : Проспект, 2006 . 440 с. : ил., табл.
65. Вадайцев, С. В. Антикризисное управление на основе инноваций : учебник / С. В. Вадайцев. М.: Проспект, 2005. - 310 с. : ил.
66. Вадайцев, С. В. Инвестиции: учебник / C.B. Вадайцев, П.В. Воробьев, В.В. Иванов и др.; под ред. В.В. Ковалева [и др.] ; под ред. В.В. Ковалева [и др.].- М.: Проспект, 2003- 440 с. : ил., табл.
67. Васильев, А. В. Прикладная экономика : учебное пособие / А.В. Васильев, Н.В. Глухова; М-во образования РФ. С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т "ЛЭТИ" СПб.: ЛЭТИ, 2001,- 55, 1. с. : ил., табл.
68. Васильев, А. В. Бизнес-планирование инвестиционных проектов : учебное пособие / А. В. Васильев; М-во образования РФ, С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т "ЛЭТИ".- СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2000.- 63с. : ил.
69. Васильева, Н.В. Управление развитием ЖКХ на муниципальном уровне: дифференцированный подход к моделированию процесса/ Н.В. Васильева // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер Экономические науки. -2004,-Выпуск 2 (3).- С. 36-41.
70. Васюхин, O.B. Эффективное управление предприятием в условиях переходной экономики / О.В. Васюхин. СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999. - 64 е.: ил.
71. Велихов, JI.A. Основы городского хозяйства: общее учение о городе, его управлении, финансах и методах хозяйства / Л. А. Велихов; Ин-т муницип. упр. Обнинск, 1995. - 216с. - (Б-ка муниципалитета).
72. Веснин, В.Р. Стратегическое управление: учебник/ В.Р.Веснин. -М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2004. 328 с.
73. Винер, Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. 1948-1961 / Н. Винер. 2-е издание. - М.: Наука; Гл. ред. изданий для заруб, стран, 1983. - 344 с.
74. Виноградова, З.И. Метатеория менеджмента / З.И. Виноградова -М.: Дело, 1996. -91 с.: ил.
75. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы: предпринимательство и координация в децентрализованной компании: пер. с англ. / X. Виссема,- М.: ИНФРА-М, 1996. -287с. (Профессиональная библиотека. Серия "Менеджмент").
76. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов по специальности и направлению "Менеджмент". / О. С. Виханский. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Гардарика, 1998. - 292 с.
77. Воронин, А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики / А.Г.Воронин. М.: Финансы и статистика, 2003.- 176 с.
78. Вяткин, В.Н. Управление риском в рыночной экономике/ В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатеринославский, Дж. Хэмптон. М.: Экономика, 2002. 195 с.
79. Гаузнер, Н. Инновационная экономика и человеческие ресурсы/ Н. Гаузнер, Н. Иванов // Мировая экономика и международные отношения. -1994.-№3.-С. 117-121.
80. Гатаулин,, Р.Ф. Эффективность сферы услуг населению в рыночной экономике : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.01 / Казан, финансово-эконом. ин-т.- Казань, 2001. -46 с.
81. Гейтс,, Б. Бизнес со скоростью мысли / Бил Гейтс при участии Колинза Хемингуэя; пер. с англ.: И. Кудряшова и др. Изд. 2-е, испр. -Москва: Эксмо, 2007. - 477 е.: ил.
82. Гетманова, Г. В. Диагностика и внедрение управленческих инноваций в деятельности предприятия: автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08:00.05 / Г.В. Гетманова; Ин-т упр. и экономики .СПб, 2005.-22 с.
83. Гилязутдинова, И:В. Методология организационно-экономического развития инновационных хозяйственных систем: автореферат дис. доктора экономических наук: 08.00.05 / И.В.Гилязутдинова Казань, 2009.- 36х.
84. Гиндин, М.Б. Жилищно-коммунальное хозяйство в российской экономике/ М.< Б. Гиндин // ЖКХ: журнал- руководителя и главного бухгатера. 2009. - № 9. - С. 11-12.
85. Глазьев, С. Ю. Стратегия опережающего развития России в условиях глобального ^кризиса / С. Ю. Глазьев: Х Москва: Экономика, 2010.- 254, 1. с: : ил., табл.
86. Глазьев, С.Ю. Закономерности технико-экономического развития и их использование в управлении народным хозяйством : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / С.Ю. Глазьев; АН СССР, Центр, экон.-мат. ин-т.- М., 1990.-37с.
87. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышл. фирм
88. США, Японии и стран Запад. Европы: в 2 т. / В. В. Гончаров. 2-е изд., доп. -М. : МНИИПУ, 1997. Т. 1- 1997. - 768с.: ил. - Библиогр.: с.719-736.
89. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышл. фирм США, Японии и стран Запад. Европы: в 2 т. / В. В. Гончаров. 2-е изд., доп. -М. : МНИИПУ, 1997. Т. 2 -1997. - 736с.: ил.
90. Горшков, В.Г. Стратегия диверсификации предприятия в новых экономических условиях: на примере предприятий ОПК машиностроительного профиля : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / В.Г. Горшков; Ат. гос. ун-т Барнаул, 2001.- 45с.
91. Гохберг, JI. М. Научная политика: глобальный контекст и российская- практика / JI. М. Гохберг и др.; Высш. шк. экономики, Нац. исслед. ун-т.- М. : Изд. дом Высш. шк. экономики, 2011.- 307с. : табл.
92. Гохберг, JI.M. Методологические проблемы статистического исследования науки : автореферат дис. . доктора1 экономических наук : 08.00.12 / Л.М. Гохберг; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики.- М., 2003. 52с.
93. Гохберг, Л. М. Новая инновационная система для "новой экономики"/ Л.М. Гохберг. М.: ГУ-ВШЭ, 2002. - 30 с. : ил. - (Препринт / Гос. ун-т. Высшая шк. экономики. Сер. WP5, Новая экономика - Новое общество - Новое государство; WP5/2002/02).
94. Гохберг, Л. Национальная инновационная система России в условиях новой экономики / Л.М. Гохберг // Вопросы экономики. 2003.-№3. - С. 26-44.
95. Гранатуров, В.М. Экономический риск. Сущность, методы измерения, пути снижения: Учебное пособие./ В.М.Гранатуров. М.: Дело и Сервис, 1999.
96. Грачева, М.В. Анализ проектных рисков : учебное пособие / М.В. Грачева.- М.: Финстатинформ, 1999. 215, 1. с. : ил., табл.
97. Грачева, М. В. Инновационная деятельность в промышленности: теория и практика в странах рыночной экономики и инновационные опросы российских предприятий / М. В. Грачева; Рос. АН, Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. М. : ИМЭМО, 1994. - 56 с.
98. Гребнев, Е. Т. Организационно-экономические основырыночного механизма : учебное пособие / Е. Т. Гребнев, А. А. Говорин. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1998. 114 с. : табл.
99. Гребнев, Е. Т. Нововведения .в управлении хозяйственными системами : соц.- экон. аспект / Е. Т. Гребнев, Н. А. Нестеров .- Иркутск: Изд-во Иркут. ун-та, 1988 . 144,2. с.
100. Гребнев, Е. Т. Управленческие нововведения / Е. П. Гребнев.-М.: Экономика, 1985. 159 с.: граф.
101. Гребнев, Е. Т. Совершенствование управления производственной инфраструктурой и его эффективность: учебное пособие / Е.Т. Гребнев, Н; А. Нестеров. М^: МИНХ, 1983! - 91 с. : ил.
102. Гребнев, JI. С. Человек в экономике: теоретико-методологический анализ : автореферат дис. . доктора!Эк6номических наук : 08.00.01 / Л.С. Гребнев; Рос. академия управления. -М!, 1993. г 38с.
103. Гринчель, Б.М. Целевые функции местной; жилищной политики : модернизация управления, жилищной сферой, в городах Италии и России /, Б.М. Гричсль. СПб: Евроград, 2005.-205 с.
104. Грэм, Т. Россия; : упадок и неопределенные перспективы возрождения / Томас: Грэм; пер: с англ. Л. Ю. Пантиной.- М. : РОССПЭН, 2007.- 142, 1. с. - (Россия. В поисках себя.).
105. Губаев, Ш.Ш. Развитие нефтегазохимическош комплекса в условиях трансформационной экономики : на примере Республики Татарстан : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05/ Ш.Ш. Губаев.-М., 2000.-33с.
106. Гузырь,В.В; Национальная инновационная система как основа экономики; качества жизни : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.01./ Гузырь Владимир Васильевич; Место защиты: Том., гос. ун-т. : Томск, 2007.
107. Гумерова, Г.И. Экономические основы инновационного развития нефтехимического комплекса региона : автореферат дис. . доктораэкономических наук : 08.00.05 / Г.И. Гумерова; Нижегор. ин-т менеджмента и бизнеса. Казань, 2006.- 48с.
108. Гутнов, А. Э. Мир архитектуры: лицо города/А. Гутнов, В. Глазычев; художник М. Розенберг. М.: Мол. гвардия, 1990.- - 350,1. с. : ил.
109. Гутнов, А.Э. Город как объект системного исследования. М.: Наука, 2001 .-384 с.
110. Гэловэй, JI. Операционный менеджмент: принципы и практика: пер. с англ./ JI. Гэловэй. СПб.: Питер,2001.- 319с.: табл.,граф.-(Сер.: Теория и практика менеджмента).
111. Дадян, B.C. Системология экономических категорий / B.C. Дадян, A.A. Тавадян. -М.: Наука, 1992.- 108 с.
112. Дареев, А.Е. Источники методы финансирования инвестиций / А.Е. Дареев //ЖКХ : журнал руководителя и главного бухгатера. 2006-№7.- С.49-53.
113. Демидова, JI.C. Сфера услуг в постиндустриальной экономике/ JI.C. Демидова // Мировая экономика и международные отношения. 1999.-№2. С. 25-26.
114. Демин, A.A. Влияние тарифного законодательства на привлечение частных инвесторов /А.А.Демин // ЖКХ : журнал руководителя и главного бухгатера. 2006.- № 7, ч. 2.- С.58-63.
115. Демина; И.А. Как инвесторам стать созидателями; или о тонкостях оценки арбитражных управляющих/ И.А. Демина // Республика Татарстан. 2009. - 24 сентября.
116. Джонсон, Р.Системы и руководство (теория систем и руководство системами): пер. с англ. И.М.Михайлова и др./ Р.Джонсон, Ф: Каст, Д. Розенцвейг. М.- Сов. радио, 1971. - 648 с.
117. Дроздов, Г.Д. Управление эффективностью городского жилищного строительства в конкурентной среде : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / С.-Петерб. гос. архитектур.-строит. ун-т.- СПб, 2002.-36 с.
118. Дронов, A.A. Проблемы соответствия цены и качества коммунальных услуг / A.A. Дронов, А.И. Фатахетдинова, В.Т. Титов// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгатера. 2006.- №7, ч.2.- С.54-57.
119. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке: учебное пособие./ Питер Ф. Друкер ; [пер. с англ. и ред. Н.М. Макаровой]. М. [и др.]: Вильяме, 2000. - 270 с.
120. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: пер. с англ. / Питер Друкер. М. : Изд.-торговый дом "Гранд" : ФАИР-пресс, 1998. - 284 с.
121. Друкер, П. Управление, нацеленное на результаты: пер с англ.- М: Технологическая школа бизнеса, 1994. -368 с.
122. Друкер, П. Инновации и предпринимательство/ Питер Друкер.-М.: Экономика, 1992 343 с.
123. Друкер, П. Рынок : как выйти в лидеры : практика и принципы: перевод. / Питер Ф. Друкер. М. : Совмест. предприятие "Бук Чембэр Интернэшнл", 1992. - 349с.
124. Егоров, А.Ю. Индикативное планирование инновационного развития муниципального образования: автореферат дисс . кандидата экономических наук : 08.00.05/ А.Ю.Егоров. Казань,2009 - 24 с.
125. Егорова, М.В. Механизмы формирования и функционирования региональной инновационной системы : автореферат дис. доктора экономических наук : 08.00.05 / М.В.Егорова. Казань, 2009. - 38 с.
126. Ермасова, Н.Б. Риск-менеджмент организации: учебно-практическое пособие /Н.Б. Ермасова. -М.: Дашков и К
127. Жильцов, E.H. Экономика Х социальных отраслей сферы услуг : Учебное пособие / E.H. Жильцов, В'.Н. Казаков.- М.: Экономический факультет МГУ; ТЕИС, 2007.- 288 с.
128. Жуков, Д.М. Экономика, и организация жилищно-коммунального хозяйства города: учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Д. М. Жуков. М.:.ВЛАДОС-пресс, 2004.- 96 с.
129. Журавлева, М.Г. Методика.оценки экономической устойчивости предприятий жилищно-коммунального хозяйства : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.057 Моск. ин-т коммун, хоз-ва и стр-ва.- М., 2005-. 25 с.
130. Заворовский, М.И. Управление процессами развития- жилищно-коммунального комплекса -крупного ,города: Методы и технологии: диссертация . кандидата экономических наук: 08.00:05. Санкт-Петербург, 2006. - 169 с.
131. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие/ H.A. Зайцева.- 2-е изд., доп. М.: ФОРУМ, 2009. - 368 с.
132. Зайцева, H.A. Менеджмент в социально-культурной сфере и туризме : учеб. пособие для студентов высш.учеб завед./ H.A. Зайцева. М.:изд. Ц-р Академия, 2003.- 224 с.
133. Зайцева, H.A. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие.- 2-е изд., доп. / H.A. Зайцева. М.: ФОРУМ, 2009. - 368 с.
134. Занадворов, B.C. Экономика города : (ввод, курс) : учебное пособие / В. С. Занадворов, А. В. Занадворова; Ин-т "Открытое общество". -М.: Магистр, 1998. -267с.
135. Захаров, Н.И. Мотивация и управление / Н.И. Захаров ; Гос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. -М. : Изд-во РАГС, 1999. 62с. : ил.
136. Зинов, В. Г. Менеджмент инноваций: кадровое обеспечение / В. Г. Зинов ; Фак. инновац.-технол. бизнеса АНХ при Правительстве Рос. Федерации. М. : Дело, 2005. - 495 е.: ил., табл.
137. Зражевский, В.В. Основные направления совершенствования системы управления рисками / В.В. Зражевский // Банковское дело. 2002.-№2. - С. 28 - 30.
138. Иващенко, Н.П. Трансформация производственно-экономических систем в промышленности России : теория и практика : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05/ Н.П. Иващенко; МГУ им. М. В. Ломоносова. М., 2000. -353с., ил.
139. Ивлева, Т. Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей Электронный ресурс./ Т. Ивлева. // Энциклопедия маркетинга [сайт] URL: Ссыка на домен более не работаетlib-mm/tactics/servicestandarts.htm .
140. Игнатьева, A.B. Исследование систем управления: учебное пособие для студентов вузов / A.B. Игнатьева, М.М. Максимцев. 2-е изд., перераб. и доп., - М'.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 167 с.
141. Изард, У. Методы регионального анализа: введение в науку о регионах: сокр. пер. с англ./ У. Изард. М.: Прогресс, 1966. - М.: Наука, 1966.-659с.
142. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент : учебнометодическое комплекс / С. Д. Ильенкова, JI. М. Гохберг, В. И. Кузнецов, С. Ю. Ягудин ; Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики и др. М.: Издат. центр ЕАОИ, 2008. - 116 с.
143. Ильенкова, С. Д. Инновационный менеджмент : учебник для студентов высших учебных заведений / С. Д. Ильенкова и др. ; под ред. С. Д. Ильенковой. 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : ЮНИТИ, 2007. - 334с. : ил., табл.
144. Ильенкова, Н. Д. Методология исследования риска хозяйственной деятельности : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.12 / Н.Д. Ильенкова; Финансовая академия при Правительстве Рос. Федерации. М., 1999. - 32с.
145. Индикаторы инновационной деятельности : стат. сб. / М-во промети, науки и технологий Рос. Федерации, Гос. ун-т Высш. шк. экономики (ВШЭ); подгот. : Л.М. Гохберг, И.А. Кузнецова., .-М.: ГУ - ВШЭ, 2004. - 175 с.: табл.
146. Инновационное развитие : экономика; интелектуальные ресурсы, управление знаниями / под общ. ред. Б. 3. Мильнера .- М. : ИНФРА-М, 2001. 624 с. : ил., табл.
147. Инновационный менеджмент / Э. А. Уткин, Г. И. Морозова, Н. И. Морозова. М: : АКАЛИС, 1996. - 207с. : ил.
148. Инновационный менеджмент: справочное пособие / ЦИСН Миннауки Рос. Федерации и РАН; под ред. П. Н. Завлина и др..-2-е изд. -М.: ЦИСН, 1998.-568 с.
149. Инновационный менеджмент: учебник / под ред. В. А. Швандара, В. Я. Горфинкеля. М.: Вузовский учебник, 2004.-382с.
150. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. К.В. Бадин и др.. -М.: Академия, 2008 368 с.
151. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. A.B. Барышевой. 3-е изд. - М.: Дашков и К
152. Инновационный менеджмент: учебное пособие / под ред. Л. Н. Оголевой. М.: ИНФРА-М, 2001. - 238 с. - (Высшее образование).
153. Интелектуальное управление: новые интелектуальные технологии в задачах управления (ICIT99): труды Междунар. конф., Переславль-Залесский, 6-9 дек. 1999 г.-М.: Наука: Физматлит, 1999.-191 е.: ил.
154. Исследование операций в экономике: учебное пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.А. Путко, И.М. Тришин, М.Н. Фридман; под ред. Н.Ш.Кремера.- М.: ЮНИТИ, 2006. 407 с.
155. Исследования по общей теории систем: Сборник переводов /общ. ред. и вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969.- 520 с.
156. Исследовательские университеты : интеграция науки и образования : материалы Российско-американской научной конференции, 4-6 апреля 2004 г., г. Москва / отв. испон. Е. А. Лурье и др.'. Тверь : Тверской ИнноЦентр; 2005. - 234 с. : ил.
157. Кабалина, В". Инновации- на постсоветских промышленных предприятиях / В. Кабалина, С. Кларк // Вопросы экономики.- 2001.- № 7. С. 18-33.
158. Казаков, В.Н. Кадровый потенциал прикладных научных исследований и разработок / В.Н. Казаков М.: Изд-во ВЗПИ, 1990. - 151 с.
159. Казанцев, А.К., Стратегическое управление инновациями на предприятии: деловая игра "Страплан"/ С.- Петерб. гос. инженер, -экон. акад.; А. К. Казанцев, Л. С.Серова. СПб. : СПбГИЭА, 1996. - 62 е.: ил.
160. Казанцев, А. К. Менеджмент в предпринимательстве : учебное пособие / А.К. Казанцев, A.A. Крупанин . -М.: ИНФРА-М, 2003. 228, 1. с. : ил., табл.
161. Кайл, А.Н. Комментарий к федеральному закону от 30 декабря 2004 г. № 210-ФЗ Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса Электронный ресурс.: постатейный / А.Н. Кайл
162. Подготовлен для системы Консультант Плюс, 2006. Доступ из справочно-правовой системы Консультант Плюс.
163. Калиткин, H.H. Математические модели природы и общества / Калиткин H.H., Карпенко Н.В., Михайлов А.П., Тишкин В.Ф., Черенков М.В. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2005.- 360 с.
164. Каменева, Е.А. Реформа ЖКХ, или Теперь мы будем жить по-новому / Е.А. Каменева. Ростов н/Д : Феникс, 2005.- 345 с.
165. Кантер, Р. Рубежи менеджмента: книга о современной культуре управления/ Розабет Кантер; пер. с англ. В. А. Спичкин.; Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. М.: Олимп-бизнес, 1999. - 302 с. : ил.
166. Карташева, Л.В. Организационное поведение: учебник / Л.В. Карташева, Т.В.Никонова, Т.О. Соломанидина М;: ИНФРА-М; 2002.- 220 с.
167. Качалов, P.M. Ситуация хозяйственного риска Электронный ресурс. / P.M. Качалов, С.С. Кривошеев, С.А. Панов// Корпоративный менеджмент [сайт] URL:.Ссыка на домен более не работаетFinanalysis/risk/operational descript.shtml (датапубликации: 03.05.2011).
168. Квинт, В.Л. Избранные лекции Университета / С.-Петерб. гуманитар, ун-т профсоюзов .-СПб. : С.-Петерб. гуманитар, ун-т профсоюзов, 2001- Вып. 114: Бизнес и стратегическое управление Текст. : [лекция] / Владимир Квинт, Санкт-Петербург: СПбГУП, 2010:
169. Кинг, Вильям Р.Стратегическое планирование и хозяйственная политика: пер. с англ. / В.Р. Кинг; общ. ред. и предисл. Г.Б. Кочеткова.- М.: Прогресс, 1982.-399 с.
170. Кирьяков, А. Г. Основы инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов / А. Г. Кирьяков, В. А. Максимов; под общей ред. Л. Г. Матвеевой.- Ростов н/Д: Феникс, 2002. -160 с. (Высшее образование).
171. Киселев, С. В. Экономические и организационные основы функционирования сферы услуг / С.В.Киселев, Н.Х.Сабитов: под ред. Киселева C.B.; Акад. Упр. ТИСБИ.- Казань: ТИСБИ, 2004. 220 с: ил.,табл.
172. Киселев,C.B. Инновационный тип развития региональной экономики / С.В.Киселев, Г.Р.Стрекалова, Г.Р. Нугаева Казань, 2010. - 196 с.:ил.
173. Кларк, Дж. Энциклопедия окружающего мира. Атмосфера.
174. Погода и климат. Леса, ледники, моря и океаны. Землетрясения и вуканы. Полезные ископаемые. Карты и измерения / Джон Кларк, Дэвид Флинт, Тони Хэар и др.; пер. с англ. И. Цибизовой; худож. Рон Хейуорд [и др.]. М.: Махаон, 2000. - 304 с. : ил.
175. Кларк, Дж. Распределение богатства / Дж. Б. Кларк; пер. с англ. А. Бесчинского, Д. Страшунского; [послесл. Р. Энтова]; отд- ние экономики АН СССР . М.: Экономика, 1992. - 446,1. с. : ил.
176. Клейнер, Г.Б., Эконометрические зависимости : Принципы и методы построения / Г.Б. Клейнер, С.А. Смоляк ; Рос. акад. наук, Центр, экон.-мат. ин-т. М.: Наука, 2000. - 102с. : ил.
177. Клейнер, Г. Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, P.M. Качалов ; Рос. акад. наук. М.: Экономика, 1997. - 286 с. : ил.
178. Клейнер, Г.Б. Системная парадигма и теория предприятия/ Г.Б. Клейнер // Вопросы экономики. 2002. - № 10. - С. 47-69.
179. Кожухар, В.М. Инновационный менеджмент : уч. пос. / В.М. Кожухар. Ч М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко,2011. 292 с.
180. Кокурин, Д. И. Инновационная деятельность/ Д.И. Кокурин.- М.: Экзамен, 2001.- 576с.
181. Колесов; В.П. Глобальный инвестиционный процесс и Россия / Московский гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Экономический фак. ; под ред. В. П. Колесова, М. Н. Осьмовой, Москва: ТЕИС, 2006.
182. Колесов, В.П. Экономика знаний : монография. / [В. П. Колесов и др.; отв. ред. В. П. Колесов], Москва: ИНФРА-М, 2008.
183. Кондратьев, Н. Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения / Н. Д. Кондратьев; Междунар. фонд Н. Д. Кондратьева и др..
184. М.: Экономика, 2002. 765, 2. е.: ил.
185. Концепция социальной жилищной политики и социальногожилья в Российской Федерации / Н. П. Кошман и др. ; под ред. Н. П. Кошмана, В. Н. Пономарева. М.: Ассоц. строителей России: Граница, 2007.- 148 с. : ил., табл.
186. Коробко, В.И. Экономика городского хозяйства: учебное пособие /В.И. Коробко. 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2008.- 160 с.
187. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль/ Котлер Филипп. 2-е рус.изд. - СПб. : Питер Ком, 1999.- 896с. (Теория и практика менеджмента).
188. Коттер, Джон П. Впереди перемен / Джон П. Коттер; пер: с англ.
189. A. Успенский. М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 237с. : ил.
190. Красс, М.С. Основы математики и ее приложения в экономическом образовании: учебник / М.С. Красс, Б.П. Чупрынов. М.: Дело, 2000.- 688 с.
191. Круглик, С.И. Развитие системы управления жилищной сферой городов на основе программно-целевого метода Текст. : монография / С. И. Круглик.- М.: Маска, 2010.
192. Крылов, В.А. Формирование и развитие, рынка жилищно-коммунальных услуг : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.05 / В.А. Крылов; Уральская академия гос. службы. Екатеринбург, 2001.- 170 с.
193. Крылов, В:А. Формирование и- развитие рынка жилищно-коммунальных услуг: автореферат дис. . кандидата экономических наук /
194. B.А. Крылов; Уральская,академия гос. службы. -СП6.-2001.-21 с.
195. Кремер, Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: учебник для вузов/ Н.Ш. Кремнер.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.- 543 с.
196. Кузнецов, С. Б. Методы исследования и моделирования национальной экономики. Ч. 1: практикум: в 2 ч./ С. Б. Кузнецов ; Сибирская акад. гос. службы. Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2010. - 184, 1. с. : ил., табл.
197. Кузнецов, С.Б. Методы исследования и моделирования национальной экономики. Ч. 2: практикум: в 2 ч./ С. Б. Кузнецов; Сибирская акад. гос. службы. Новосибирск: СибАГС, 2010. - 109, 1. с. : ил.
198. Кузык, Б.Н. Прогнозирование, стратегическое планирование и национальное программирование: учебник / Б. Н. Кузык, В. И. Кушлин, Ю. В. Яковец. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Экономика, 2009. - 590 1. с. : ил., табл.
199. Кузык, Б.Н. Глобальная энергоэкологическая революция XXI века / Б. Н. Кузык, Ю. В. Яковец ; Ин-т экономических стратегий, Международный ин-т П. Сорокина Н. Кондратьева - Москва : Ин-т экономических стратегий, 2007. - 197, 1. с.: цв. ил., цв. табл.
200. Кузык, Б.Н. Разработка моделей и методов решения проблемы оборонной и энергетической безопасности : автореферат дис. . доктора технических наук : 05.26.02 / Б.Н. Кузык ; Вычисл. центр РАН. М., 2005. -33с.
201. Кузык, Б.Н. Россия 2050: стратегия-инновационного прорыва / Б. Н. Кузык, Ш. В. Яковец. - М.: ЗАО'л Изд-во Экономикаû, 2005. - 624 с.
202. Кулибанова, В. В. Маркетинг сервисных услуг : рук. по повышению конкурентоспособности / В. В. Кулибанова; Акад. маркетинга. -СПб. : Вектор, 2006. 179 с. : ил., табл.
203. Кун, Т. Структура научных революций' / Томас Кун ; пер. с англ. И. 3. Налетова. М.: ACT, 2009.-310, 1. с. - (Философия. Психология: ФИ).
204. Кунц Г., Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций : пер. с англ. / общ. ред. и предисл. Д.М. Гвишиани. -М.: Прогресс, 1981- . Т. 1. 1981. - 495 с.
205. Куприянова, Н.В. Этика бизнеса и психология деловой культуры: учебное пособие / Н.В. Куприянова, М.Д. Миронова, Казань: Изд-во КГАСУ, 2007.- 92 с.
206. Лапуста, М.Г. Риски в предпринимательской деятельности/ М.Г. Лапуста, Л.Г. Шаршукова. М. : Инфра-М, 1998. - 223 с. : табл.
207. Ласло,Э. Век бифукации. Постижение: изменяющегося^ мира Электронный ' ресурс. / Э.Ласло // URL: ; Ссыка на домен более не работает management/strategy/change/point of bifiircation.shtml (дата публикации: 17.05.2011).
208. Левичева, . В.Ф. Материальное и идеальное в общественном производстве / В.Ф; Левичева, В.Ф. Щербина. Л.: Издательство ГУ, 1984,176 с.
209. Лекции по экономике города и муниципальному управлению / Смирнягин Л. В. и др. ; науч. ред. А. С. Пузанов. ; Ин-т экономики города -М.: Фонд Институт экономики города, 2004.- 323 с. ил., портр., табл.
210. Лившиц; В.Н. Теория и практика оценки инвестиционных проектов в условиях инвестиционной экономики/ В.Н.Лившиц, Б. А. Виленский; С.А.Смоляк. Mi: Дело, 2000- - 436 с:.
211. Лимонов; Л.Э. Инвестиционная! политика развития недвижимости крупных городов : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00:05 / Л.Э. Лимонов; Ин-т проблем регион'., экономики РАН. -СПб., 2004.-42с.
212. Литвак, Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений/ Б.Г. Литвак. -М.: ПП "Патент", 1996. 271 с. : граф.
213. Лойко, О.Т. Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов / О.Т. Лойко.- М.: Академия, 2008. 304 с.
214. Лойко, G.T. Сервисная, деятельность: учебное' пособие / О.Т. Лойко. Томск: ТПУ, 2002 - 160 с.
215. Лукин, И.Г. Организационно-методические основы структурной перестройки в городском, хозяйстве : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00-05 / И.Г. Лукин; Санкт-Петербургская гос. инж.-экон. акад.- СПб., 1998.-19с.
216. Лысенков, А. И. Управление предприятиями жилищнокоммунального комплекса в условиях хозяйственной реформы : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.05 / А.И. Лысенков; Академия бюджета и казначейства М-ва финансов РФ. М., 2008. - 27 с.
217. Макконнел, Кэмпбел Р. Экономикс: в 2 т. : пер. с анг. / Кэмпбел Р. Макконнел, Стэнли Л. Брю. М.: Республика, 1992. Т. 2. - М. : Республика, 1992.-400с. : ил.
218. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг/ В.Д. Маркова.- М*.: Финансы и статистика, 1996. 126 с.
219. Маркс К. Капитал. Кн. 1.Процесс производства капитала / К. Маркс // Маркс К.,. Энгельс Ф. Сочинения / Ин-т марксизма-ленинизма при ЦК КПСС. 2-е изд.-М.: Гос. изд-во полит, лит., 1960. - Т. 23.
220. Маркс К. Теории прибавочной стоимость: IV т. Капитала / К. Маркс // Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения / Ин-т марксизма-ленинизма при ЦК КПСС. 2-е изд.-М.: Гос. изд-во-полит. лит., 1962. - Т. 26, ч. 1.
221. Маршал, А. Принципы экономической науки: пер: с англ. / А. Маршал. -М.: Прогресс, 1993'.-Т. 1. 1993. - 415 с.
222. Математика финансовых обязательств / А.В. Мельников, С.Н. Воков, М.Л. Нечаев. М.: ГУ ВШЭ, 2001. - 260 с.
223. Математические модели природы и общества / Н.Н.Калиткин, Н.В.Карпенко, А.П.Михайлов, В.Ф.Тишкин, М.В.Черненков. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2005. - 360 с.
224. Медынский, В. Г. Инновационное предпринимательство: учебное пособие для студентов вузов / В. Г. Медынский, Л. Г. Скамай. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 589 с.
225. Менеджмент = Management: учебник для студентов вузов/ И. Н. Герчикова. 4-е изд., пререраб. и доп. - М. : Юнити, 2004. - 499 е.: ил., табл.-(Золотой фонд российских учебников).
226. Менеджмент технологических инноваций: учебное пособие / С.В. Вадайцев и др. ; под ред. С. В. Вадайцева, Н. Н. Мочанова; С.
227. Петерб. гос. ун- т. СПб. : Изд-во СПбГУ, 2003. - 330,3. с. : ил.
228. Мерлен, Пьер. Город: количественные методы изучения / П. Мерлен; пер. с франц. O.K. Парчевского; под ред. и с послесл. Ю.В. Медведкова.Ч М.: Прогресс,1977. 262 е.: ил.
229. Мескон, М: Основы менеджмента: пер.с англ./ Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин; Акад. народ, хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации; Высш. шк. междунар. бизнеса. М.: Дело, 1998. - 799с.
230. Мильнер, Б.З. Управление знаниями* в современной экономике : научный доклад. / Борис Захарович Мильнер. -М. : Институт экономики, 2008. 86, 1. с. : портр. - (Научные доклады Института экономики РАН):
231. Мильнер Б.З. Теория организаций: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / Б.З. Мильнер. Изд.2-е, перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 1999. - 477,1. с. : ил.
232. Мир управления проектами: основы, методы, организация, применение: сборник: посвящается юбилею Р.В. Гутча: пер. с англ. / под. ред. X. Решке, X. Шеле. М.: АЛАНС, 1994.- 303 е.: ил.- (Библиотека управления проектами).
233. Миронова, М.Д. Выбор стратегии управления предприятием в условиях неопределенности (на примере жилищно-коммунальной сферы) / М.Д. Миронова// Известия КГАСУ. 2011.- №1.- С. 134-138 .
234. Миронова, М.Д. Индикативное управление в жилищно-коммунальном комплексе региона: монография/ М.Д.Миронова, А.В Берваль, Е.М. Монетова, И.Р:Калимулин; Федеральное агенство по обр., Казан, гос. арх. строит, ун-т. - Казань: РЦМИ1111, 2009. - 115 с.
235. Миронова, М.Д. Использование системы индикаторов при управлении Программой развития региональных систем водоснабжения / М.Д. Миронова, К.В. Сапунова // Материалы научно-практической конференции. Вогоград, 2-6 ноября 2009 г. Вогоград. -С. 118-122.
236. Миронова, М.Д. Социокультурные аспекты формирования кадрового потенциала на предприятии (на примере жилищно-коммунального комплекса) / М.Д. Миронова // Актуальные проблемы гуманитарных и социальных наук. 2011. - №2. - С. 134-142.
237. Миронова, М.Д. Исследование проблемы развития системы городов на территории Российской Федерации / М.Д. Миронова // Экономическое возрождение России. 2010. - №1(23). - С. 82-89.
238. Миронова, М.Д. Управление развитием систем водоснабжения и водоотведения на территории РФ / М.Д. Миронова // Вестник КГАСУ. -2010-№3.- С. 32-34.
239. Миронова, М.Д. Анализ, сущность и принципы управления рисками как методологическая основа инновационного развития системы управления предприятием жилищно-коммунальной сферы / М.Д. Миронова // Известия КГАСУ. -2011. № 2.- С. 164-169.
240. Миронова, М.Д. Инновационные подходы в управлении ЖКХ / М.Д. Миронова, Г.М. Загидулина, А.И. Романова // Вестник Казанского государственного технологического университета. 2009. Ч№ 3.- С. 45-49.
241. Миронова- М.Д. Инновационный подход в управлении предприятием Х жилищно-коммунальной сферы / М.Д. Миронова, Н.Р. Галимов// Вестник ИИЖЭКОН. -2009. № 5(32). - С. 371-372.
242. Миронова М.Д; Оптимизациям -.' платежей за: Х жилищно-коммунальные у слуги:, методы-, и? средства / Миронова.М'.Д:, Федорова.С;Ф! // Управленческий учет,- 2011. -№1.- С.46-56 (0;6л1.л;,,авт. объем'0-4 п.л.);
243. Миронова, М.Д. Оценка инвестиiтонной-- привлекательности жилищно-коммунального комплекса Республики Татарстан: методология и инструментарий: монография / М.Д. Миронова; Казанский гос. Технологический университет. Казань, РЦМИПП, 2010. - 280 с.
244. Миронова, М.Д. Оценка инвестиционной привлекательности предприятий жилищно-коммунальной сферы Республики Татарстан / М.Д. Миронова // Вестник ИНЖЭКОН . Сер. Экономика. 2010. 5(40), - С. 68-73.
245. Миронова, М.Д. Социокультурные аспекты подготовки кадровжилищно-коммунального комплекса / М.Д. Миронова // Российское предпринимательство. Ч 2010 № 4. - С. 136-139.
246. Михалев, О.В. Экономическая устойчивость и масштаб региональных систем / О.В.Михалев // ЭКО. 2011- №6. - С. 147 - 154.
247. Михалев, О.В. Мониторинг экономической устойчивости региональных предприятий нефинансового сектора / О.В.Михалев // ЭКО. -2009-№4.-С. 147- 166.
248. Многокритериальное^ и неопределенность в задачах планирования экономической деятельности предприятий: учеб.пособие / Е.Е. Барыкин, Ю.А. Воропаева, П.П.Догов и др. СПб : б. и., 1998. - 39 с. : ил.
249. Молодцова, Р. Г. Инвестиции и инновации в концепции экономического роста: научное издание/ Р.Г. Молодцова. М.: Изд-во Рос. экон. академии, 1999.-129с.
250. Морозов, Ю. П. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Ю.П. Морозов. М.: Юнити, 2000. - 446 с.: ил.
251. Мухамедьяров, А. М. Инновационный менеджмент: учебное пособие/ A.M. Мухамедьяров.- М.: ИНФРА-М, 2004.-146с.
252. Назаренко, М. Острейшие проблемы водного хозяйства страны/ М. Назаренко // Жилищное и коммунальное хозяйство.-2010.- №11.- С. 31-39.
253. Наумов, И. В. Становление и механизм роста инновационной активности муниципальных образований : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.05 / И.В. Наумов; /Ин-т экономики УрО РАН. -Екатеринбург, 2007.- 29с.
254. Нельсон, Р. Р. Эволюционная теория экономических изменений/ Ричард Р. Нельсон, Сидней Дж. Уинтер; пер. с англ. М. Я. Каждана; Россия. Центр эволюц. экономики. . М.: Дело, 2002. - 536 с.
255. Никеле, У. Постижение бизнеса: пер. с англ./ У. Никеле, Д. Макхью, С. Макхью. Тольятти: Издательский дом Довгань, 1996. -928 с.
256. Никитина, O.A. Глава X Упрощенные процедуры банкротствакомментарии/ O.A. Никитина // Закон. -1998.- №6.- С. 82-84.
257. Новая технология и организационные структуры/ сокр. пер. с англ. под ред. Й. Пиннингса, А. Бьюитандама; науч. ред. и авт. предисл. Н. И. Диденко. М. : Экономика, 1990. - 269 с.
258. Ноздрева, Р.Б. Современные аспекты международного маркетинга: учебное пособие / Р.Б.Ноздрева; МГИМО(У) МИД России М.: РОССПЭН, 2004.- 280 с. - (Учебники МГИМО).
259. Носырев, М. Точка бифуркации современного менеджмента Электронный ресурс. / М.Носырев // Корпоративный менеджмент [сайт]. URL: Ссыка на домен более не работаетmanao.ement/strategv/chanGe/point of bifurcation.shtml (дата публикации: 17.05.2011).
260. Нугаев, Р: М. Знание, ценности, идеология в модернизирующемся обществе : междисциплинарный подход / P.M. Нугаев, М.А. Нугаев, А.Б. Мадияров; Акад. наук Респ. Татарстан, Ин-т социал.-экон. правовых наук. Казань: Дом печати, 2002. - 157, 2. с.
261. О'Нил, Уильям Дж. Преуспевающий инвестор: что нужно знать, чтобы инвестировать с прибылью и избегать больших убытков : пер. с англ. / Уильям О'Нил. 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 210 с. : ил.
262. Орехов, H.A. Математические методы и модели в экономике: учебное пособие / Н.А.Орехов, А.Г. Левин, Е.А. Горбунов; под ред. А. Орехова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 302 с.
263. Орлова, С. Вода как стратегический резерв страны /С.Орлова // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2010.- №11.- С. 40-42.
264. Основы организации и управления жилищно-коммунальным комплексом: учебно-практическое пособие/ под общ. ред. П.Г. Грабового. М. : АСВ, 2004. - 528 с.
265. Основы теории безопасности и рискологии / Ю.Н.Арсеньев, Т.Ю. Давыдова, И.Н. Давыдов, И.М. Шлапаков; под науч. ред. Ю.Н.Арсеньева. -М. : Высш. шк., 1999. 152 с.: ил.
266. Основы управления предприятием: современные тенденции в управлении: учебное пособие. В 3 кн. Кн. 1 / под ред. Г.И.Андреева, В.А. Тихомирова.- М.: Финансы и статистика, 2005. 400 с.
267. Останина, С. Ш. Организационно-экономический механизм функционирования жилищно-коммунального комплекса региона: диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05 / С.Ш. Останина; Московский гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. М., 2008. - 302 с. : ил.
268. Оучи У. Методы организации производства. Теория Z.: японские и американские подходы: сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1984. - 183 с.
269. Пашаев Р. Ю. Совершенствование качества жилищно-коммунального обслуживания в Российской Федерации : автореферат дис. . кандидата экономических наук : 08.00.05 / Р. Ю. Пашаев; Российская академия гос. службы при Президенте РФ. М., 2008. - 24 с.
270. Петренко, Ю.И. Развитие стратегий слияний и поглощений российских промышленных компаний : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.05/Ю.И. Петренко. -М., 2007 .-154с.
271. Петров, Ю.П. Неожиданное в математике и его связь с авариями и катастрофами/ Ю.П Петров, Л.Ю. Петров. 4-е изд., перераб. и доп. -СПб.: БХВ -Петербург, 2005. - 240 с.
272. Повышение эффективности управления городским хозяйством в условиях реформ : сб: науч. тр. / М-во образования РФ,1 С.-Петерб. гос. инженер.-экон. ун-т; В. С. Чекалин (отв. ред.) и др.. СПб. : СПбГИЭУ, 2001. - 162 с. : ил., табл.
273. Поповенко, Н. Оценка инновационного потенциала хозяйственной системы/ Н.Поповенко, Н.Заварная// Бизнес-Информ. 1998.-№3. - С.51-52.
274. Портер, Майкл Э. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран- / Портер Майкл ; пер. с англ. Квасюка И.В. и др.; предисл. В.Д.Щетинина. М: : Международные отношения, 1993. - 898 с.:ил., схем.
275. Порфирьев, Б. Н. Экономическое измерение гармонии человека и природы / Б. Н. Порфирьев . М. : Анкил, 2010. - 52, 1.,с. : табл.
276. Порфирьев, Б.Н. Экономика климатических изменений / Б. Н. Порфирьев . Ч М. : Анкил, 2008. 167, 1. с. : ил., табл.
277. Порфирьев, Б.Н. Государственное управление в чрезвычайных ситуациях / Б. Н. Порфирьев; АН СССР, ВНИИ систем, исслед. -М.: Наука, 1991. 135,2. с. : ил.
278. Поршнев, А.Г. Модернизация российской экономики и государственное управление: монография. / [А. Г. Поршнев и др.]; Гос. ун-т упр. -M. : URSS, 2006. 371, [2] с. : ил., табл. '
279. Поршнев, А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку / А.Г. Поршнев. М.: РИЦЛО Мегаполисконтракт, 1999.- 414с.
280. Поршнев, А.Г. Управление инновационными процессами в условиях становления в России рыночной экономики : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / А.Г. Поршнев; Рос. акад. управления Центр пробл. рыночн. экономики. М., 1993 .- 36 с.
281. Посталюк, М.П. Инновационные отношения в экономической системе : Теоретико-методологический аспект : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.01 / Казан, гос. техн. ун-т им. А.Н. Туполева. -Казань, 2006. 46 с.
282. Посталюк, М.П. Инновационные отношения в экономической системе: теория, методология и практика./ М.П. Посталюк. Казань: КГУ, 2006.-419 е.: ил., табл.
283. Предприятия ЖКХ: реформирование, бухучет, налогообложение / Ред.-сост. A.C. Тапейцина. М.: Современная экономика и право,2000.-125 е.- (Библиотека журнала "Современный бухучет").
284. Пригожин, А. И. Дезорганизация : причины, виды, преодоление /
285. A. Пригожин.- М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. -400, 1. с. : ил., табл. -(Серия "Синергичная организация").
286. Пригожин, А. И. Методы развития организации / А. И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с. : ил., табл.;
287. Пригожин, А. ' И. Нововведения: стимулы и препятствия: социальные проблемы инноватики / А. И. Пригожин. -М.: Политиздат, 1989. 270,1. с.
288. Пригожин, А.И. Межорганизационные ролевые позиции в инновационном процессе// Структура инновационного процесса: труды конференции окт. 1980 г. / отв. ред. Н. И. Лапин. М. : ВНИИСИ, 1981. -С.23-27.
289. Путин, В.В. Глобальный масштаб проблем водного хозяйства/
290. B.В.Путин // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2010.- № 11,- С. 2-4.
291. Пучков, С. В. Российское предпринимательство : Содержание и условия его развития : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.01 Москва, 1994. 16 с.
292. Радченко, С.А. Только современное эффективное оборудование повысит качество услуг/С.А. Радченко// Жилищное и коммунальное хозяйство. -2007. № 8.-С.6-10.
293. Ресин, В.И.Вероятностные технологии в управлении развитием города / В.И. Ресин, Б.С. Дарховский, Ю. С. Попков. М. : УРСС : Едиториал УРСС, 2004. - 350с. : ил., портр.
294. Ресурсы инноваций: организационный, финансовый,административный: учебное пособие для вузов/ под ред. И.П.Николаевой. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 318 с.
295. Рид, С. Ф. Искусство слияний и поглощений : пер. с англ. / Стэнли Фостер Рид, Александра Рид Лажу 3-е изд. Ч М. : Альпина Бизнес Букс : KPMG, 2007. - 956, 1.с. : ил.
296. Рогов, М.А. Теория глобального риск-, фактора/ М.А.Рогов : Электронный ресурс. // Проблемы анализа риска: научно-практический журнал.-2011.-Т. 8, № 1.- С. 66-71.
297. URL: Ссыка на домен более не работаетPARinformationresource/PARJournal
298. Романова, А.И. Вопросы экономики и управления многоквартирными домами: учебное пособие/ А.И. Романова, М'.Д. Миронова, М.А. Каримов.- Казань, КГ АСУ, 2007. 105 с.
299. Российская экономика в 2003 году. Тенденции и перспективы: вып. 25 / Институт экономики переходного периода (ИЭПП); гл. ред. Е. Гайдар. М. : Б. и., 2003. - 440 с.
300. Рубцов, В. Реформирование ЖКХ: день за днем, год за годом. Был такой проект / В. Рубцов // Реформа ЖКХ. 2007. - № 6 - С. 23 - 24.
301. Рэдхэд, К. Управление финансовыми рисками: пер. с англ. / К. Рэдхэд, С. Хьюс. М. : ИНФРА-М, 1996. - 287 с. : ил. - (Профессиональная библиотека. Серия "Финансы").
302. Ряховская, А.Н. Развитие системы самоуправления в России / А.Н. Ряховская // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2011.- № 2,- С. 1217.
303. Ряховская А.Н. Антикризисное управление жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных образований: диссертация .доктора экономических наук : 08.00.05 / А.Н. Ряховская. М., 2002. -345с.
304. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: : крат.курс для вузов / Г. В. Савицкая. 3-е изд.,испр. - М. : Инфра-М, 2005. - 320с. - (Высшее образование).
305. Санто, Б. Инновация как средство экономического развития: пер. с венг. / Б. Санто; под ред. Б. В. Сазонова. М.: Прогресс, 1990. - 296 с.
306. Савин, К.Н. Формирование и развитие регионального кластера качества жизнеобеспечения : монография. / К.Н. Савин. Ч М.: Экономика, 2009. 226, 1. с.ил., табл.
307. Савина; И.А. Механизм формирования системы, менеджмента качества жилищно-коммунального предприятия: автореферат дис. кандидата экономических наук : 08.00.05 / Тамб. гос. техн., ун-т. Ч Тамбов, 2006.-24 с.
308. Светланова; М.О. Финансовая, основа, лоздоровления отрасли/ M.A. Светланова // Жилищное и коммунальное хозяйство: Ч 2008: № 8.- С. 13-17.
309. Сергеев; . A.Mi. Организационное поведение:1: тем, кто: избрал профессию? менеджера:; учеб. пособие / А.М.Сергеев. Ч 3-е изд., стер:- М;-. Академия, 2008. 288 с.
310. Сильвестров, С.Н. Проблемы регулирования социально-экономических процессов в условиях глобализации: / С.Н. Сильвестров.
311. М. : Изд-во PAFC, 2002. 28 с. - (Серия: Точка зрения / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации). .
312. Синяков Ю. В. Проблемы жилищно-коммунального хозяйство и возможные пути их решения/ Ю.В. Синяков // Микроэкономика.- 2009г. -№2. С. 151-157.
313. Слободина, H.Д. Измерители развитости объектов социально-экономической природы / Н.Д. Слободина; Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. СПб. : Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 1992. - 102 с.
314. Солодков, М.В. Теоретические проблемы сферы услуг и непроизводственной сферы при социализме / М.В. Солодков, Т.Д. Полякова, Л.Н.Овсянников -М., 1972.
315. Солодухо, Н.М. Гомогенно-гетерогенный подход в структуре гомогетерогеники: научно-учебное издание/ Н.М. Солодухо. -Казань: Изд-во Казан, гос. техн. ун-та, 2006.- 100 с.
316. Социально-экономическое положение Республики Татарстан, комплексный информационно-аналитический доклад.- Татарстанстат.-январь -март,- 2011 г. №3. Электронный ресурс. // Татрстанстат-официальный сайт. URL: Ссыка на домен более не работаетp>
317. Справочник современного инженера жилищно-коммунального хозяйства / под общ. ред. Л.Р. Маиляна.- изд. 2-е, доп. и перераб.- Ростов н/д: Феникс, 2005.-380 с.
318. Статистика ЖКХ. Полезная информация Электронный ресурс. // сайт Центра муниципальной экономики и права (ЦНИС). URL: Ссыка на домен более не работает?id=8&stpg=l&stct=0
319. Стратегия управления инновациями на предприятии: сокр. пер. со словац. / Л. Водачек, О. Водачкова; авт. предисл. В. С. Рапопорт. М. : Экономика, 1989. - 166,1. с.: ил.;
320. Стратегия управления нововведениями на предприятии / JI. Водачек, О. Водачкова; Междунар. НИИ пробл. управления . М.: МНИИПУ, 1988. - 190,1. е., 1. л. табл.
321. Суворова, А. П. Теория и методология формирования и функционирования корпоративных систем строительного комплекса региона : диссертация . доктора экономических наук : 08.00.05 / А.П. Суворова. -СПб., 2004. 376с.
322. Твисс, Б. Управление научно-техническими нововведениями: сокр. пер. с англ. / Брайан Твисс; предисл. К. Ф. Пузыни. М.: Экономика, 1989.-271 е.: ил.
323. Телюкина, М.В. Проблемы, возникающие на стадии возбуждения производства по делу о несостоятельности/ М.В. Телюкина // Юрист.- 1998.-№ 3. С. 25-29.
324. Терентьев, Н.Е. Модели прогнозирования развития компаний с учетом рисков Электронный ресурс. / Н.Е. Терентьев; ИНП РАН // Корпоративный менеджмент [сайт]. URL: Ссыка на домен более не работаетfinanalysis/risk/forecastingmodels.shtml (дата публикации: 07.06.2011).
325. Терентьев, А .Я. Модель саморегулирования отрасли водоснабжения и водоотведения/ А.Я.Терентьев, В.В. Лесных // ЖКХ:журнал руководителя и главного бухгатера,- 2010.-№ 7, ч. 1.- С.65-68.
326. Ткаченко, А. Н. Отношение жителей крупного города к новым формам управления в ЖКХ / А. Н. Ткаченко, В. А. Никифорова // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгатера.- 2009. № 1, ч. 1. - С. 20-25.
327. Токмаков, В.П. Инвестиционные возможности жилищно-коммунального хозяйства / В.П. Токмаков, В.Р. Аванесян // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгатера .- 2007. № 2. - С. 24-28.
328. Томпсон, А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: учебник для вузов: Пер. с англ. / А.А.Томпсон, мл., А. Дж. Стрикленд III.-9-е изд.- М.: ИНФРА-М, 2000.-XX,411 е.: ил.- (Университетский учебник).
329. Томпсон, А. Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии: учебник для студентов вузов / А. А. Томпсон, Стрикленд А.Дж. ; пер.с англ.: Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.
330. Тоффлер, Э. Третья вона / Э. Тоффлер; пер. с англ. М.: ООО Фирма "Издательство ACT", 1999. - 261 с.
331. Траут, Джек. Новое позиционирование / Джек Траут при участии Стива Ривкина; пер. с англ. С. Жильцов.- СПб.[и др.]: Питер, 2000. 190 с. - (Теория и практика менеджмента). ,
332. Трегубова, Е.А. Агоритм расчета тарифов на коммунальные услуги и надбавок к ним при реализации догосрочных инвестиционных программ/ Е.А. Трегубова// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгатера.- 2010.- № 7, ч. 1.- С.26-35.
333. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление предприятием на основе самоорганизации/ Н.Н. Тренев // Аудит и финансовый анализ 1998. - № 1. С. 209-252.
334. Тэпман, Л.Н. Риски в экономике: учебное пособие / Л.Н. Тэпман; под ред. В.А. Швадара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -380с.
335. Управление инновациями: учебное пособие для студентов вузов:в 3 кн. Кн. 1: Основы организации инновационных процессов7 под ред. Ю.В. Шленова. Mi : Высшая школа, ,2003. - 253с.
336. Управление инновациями: учебное пособие для студентов вузов: в 3 кн. Кн. 2: Управление финансами в инновационных процессах / под ред. Ю.В. Шленова. М. : Высшая школа, 2003. - 295с.
337. Управление инновациями: учебное пособие для студентов вузов: в 3 кн. Кн. 3 : Базовые компоненты управления инновационными процессами / под ред. Ю.В; Шленова. М. : Высшая школа, 2003. - 240с.
338. Управление инновациями: факторы успеха новых фирм: сборник статей: пер. с англ. / общ. ред. H. М. Фонштейн. М. : Дело, 1995. - 222с. : ил.г (Библиотека технологического предпринимательства;.Вып; 1).
339. Уткин, Э. А. Бизнес- реинжиниринг: обновление бизнеса / Э; А. Уткин. М.: ЭКМОС, 1998. - 224 с.
340. Ускова, Т.В. Теория и методология управления устойчивым социально-экономическим- развитием региона: автореферат дис. .докт. эконом, наук.- Вологда, 2010. -36 с.
341. Фатхутдинов, P.A. Инновационный менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. и техн. спец.и направлениям/ P.A. Фатхутдинов. 2-е- изд. - М;:: ЗАО'Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000.-615с.
342. Харин, А.А.Управление инновациями : учебное пособие для студентов вузов: в 3 кн. / [A.A. Харин и др.]'; под ред. Ю.В. Шленова . М.: Высш. шк., 2003 - .
343. Хачатрян, Н.К. Математическое моделирование экономических систем / Н.К Хачатрян.- М.: Экзамен, 2008. 158 с.
344. Хачатрян, С.Р. Методы и модели решения экономических задач: учебное пособие / Центр, экон. -мат. ин-т РАН, Моск. акад. экономики и права; С.Р. Хачатрян, М.В.Пинегина, В.П.Буянов.- М.: Экзамен, 2005.- 384 с.
345. Хол, Питер. Городское и региональное планирование /пер.с англ. В.А. Новикова; под ред. Г.В.Ильинского.- М.: Стройиздат, 1993.- 246 е.: ил.
346. Хохлов, Н.В. управление риском: Учеб. пособие для студентов вузов / Н;В:Хохлов-М1: ЮНИТИГ 1999: 238^ 1. с.: ил., табл.
347. Хэмел, Г. Стратегическая гибкость : пер. с англ. / Г. Хэмел [и др.]. М. [и др.]: Питер, 2005. - 381 с. : табл.
348. Хэмел, Г. Во главе революции : как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни / Гэри Хэмел ; пер. с англ. В. Мишучкова. СПб. : Ве51Ви8тез8Воок5^ 2007 . - 365 с. : ил., табл.
349. Чернышев Л.Н. Реформа ЖКХ: теория, практика, новые подходы/ Л.Н. Чернышев. СПб.: Лимбус Пресс, 2003. - 320 с.
350. Чернышев, Л.Н. Ценовая и тарифная политика в ЖКХ/ Л.Н. Чернышев.- М.: Книжный мир, 1998 248 с.
351. Черняк, В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление, экономика: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В. 3. Черняк. М. : КноРус, 2007. - 390с.: ил., табл.
352. Черняк, В.З. Экономика города: учебное пособие / В.З.Черняк, A.B. Черняк, И.В. Довдиенко. М.: КНОРУС, 2010. - 368 с.
353. Черняк, В.З. Экономика строительства и коммунального хозяйства: учебник для студентов вузов / В. 3. Черняк. М.: ЮНИТИ, 2003. -622 е.: ил., табл.- (Профессиональный учебник: Экономика).
354. Четыркин, Е.М. Финансовая математика: учебник/ Е.М. Четыркин.- 7-е изд., испр.- М.: Дело, 2007. 400 с.
355. Шаккум, Ml Законодательство по реформированию отрасли/ М. Шаккум // Жилищное и коммунальное хозяйство.- 2008.- № 1.- С. 2-4.
356. Шарапов; А.Р. Методология управления региональными промышленными системами и отраслевыми комплексами : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / А.Р. Шарапов; Казан, финансово-эконом. ин-т. Казань, 2004. - 45с.
357. Шатрова, Е.В. Резервы и механизмы повышения жизнеспособности промышленных предприятий: автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / Е.В. Шатрова; Санкт-Петербургский гос. унт экономики и финансов. СПб., 1998. -33с.
358. Шинкевич, А.И. Совершенствование институциональной системы инновационного развития регионального промышленного комплекса (на примере Республики Татарстан). / А.И. Шинкевич. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2005. - 244 с.
359. Шинкевич, А.И. Характер и основные направления стратегического развития инновационной деятедьности в Республике Татарстан / А.И. Шинкевич, В.В.Авилова, М.В.Егорова // Инновации. 2004. - №10. - С.45-48.
360. Шленов, Ю.В. Планирование и организация научных исследований в высшей школе / Ю. В. Шленов; С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов, 1995. - 168 с. : ил.
361. Шрамко, И.О. Решения дожны быть социально ответственными / И.О. Шрамко // Жилищное и коммунальное хозяйство. 2007. - №12. -С. 812.
362. Шумпетер, Й. Теория экономического развития: исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры / перевод с нем. В. С. Автономова и др.; общ. ред. А.Г. Милейковского. М.: Прогресс, 1982.- 455 с.
363. Экономика жилищно-коммунального хозяйства: учебное пособие / под ред. Ю.Ф. Симионова. М.: Март, 2004.- 208 с.
364. Экономико-математические модели и методы: учебное пособие / под ред. С.И.Макарова. М.: КНОРУС, 2007.- 232 с.
365. Экономическая кибернетика: учебное пособие. 4.1. Основы теории хозяйственных систем / С.Р. Гидрович, Т.Г. Попова и др.. JI. : Изд-во ГУ, 1974. - 126с., 1л. схем.
366. Экономическая кибернетика: учебное пособие. Ч. IV. Основы системного анализа/ под ред. И.М. Сыроежкина. Л. : Изд-во ГУ, 1978.
367. Экономическая энциклопедия. Политическая экономия : в 4 т. / под ред. A.M. Румянцева.- М.: Советская Энциклопедия, 1972-1980. Т. 4. Социология Я. - М., 1980.- 672 с.
368. Экономические и социальные проблемы регионального развития : сб. статей. / АН СССР, Ин-т экономики; под ред. Л. И. Абакина, В. Л. Квинта/ М.: ИЭ, 1989. - 149 с.
369. Энгельгардт, В.А. Познание явлений жизни / В. А. Энгельгардт; отв. ред. А. А. Баев и др.; Предисл. и послесл. А. А. Баева. М. : Наука, 1985. - 303 с. : ил.
370. Эффективное управление жилым домом: практическое руководство / Р.Э. Мукумов и др. ; под общ. ред. В.Н. Субботина. М.; СПб. : Вершина, 2007. - 220с. : ил.
371. Эшби, Р. Введение в кибернетику / У. Росс Эшби ; пер. с англ. Д.Г. Лахути ; под ред. В.А. Успенского ; с предисл. А.Н. Комогорова. Изд. 2-е, стер. -Москва : URSS : КомКнига, 2005. - 432 с. : ил.
372. Юдашев, Р.Т. Российское страхование: системный анализ понятий и методология финансового менеджмента / Р.Т.Юдашев, Ю.Н. Тронин. М.: Анкил, 2000. - 447 с. табл.
373. Юрашев, В. Теория катастроф в стратегиях компаний Электронный ресурс. / В. Юрашев // Энциклопедия маркетинга [сайт]. URL: Ссыка на домен более не работаетlib-mm/strategy/disaster.htm
374. Якобсон, Л.И. Экономика общественного сектора. Основы теории государственных финансов: учебник для вузов/ Л.И. Якобсон. М.: Наука, 1995.- 275с.: ил.
375. Янсен, Ф. Эпоха инноваций: Как заниматься1 бизнесом творчески постоянно, а не от случая к случаю: пер. с англ. / Ф. Янсен. М.: ИНФРА-М,2002. - 307 е.: ил.- (Менеджмент для лидера).
376. Ясин Е.Г. Перспективы российской экономики: проблемы и факторы роста // Вопросы экономики. 2002. - № 5. - С. 4-26.
377. Ясин Е.Г. Структурный маневр и экономический рост // Вопросы экономики.- 2003.- №8. -4-31.
378. Якунин В. И. Труды Центра пробл. анализа и гос.- управленч. проектирования. М'. : Научный эксперт, 2006 - . . Вып. 16. Инновация как социальная, технологическая и управленческая категория / В. И. Якунин. -2010.-29, 1. е.: ил.
379. Ямтиева, Л. В. Организационно-экономический механизм реформирования жилищно-коммунального хозяйства в городе : диссертация . кандидата экономических наук : 08.00.05, 08.00.04 / Л.В. Ямтиева. -Екатеринбург, 2000. 178 с.
380. Bessil, Joel. Risk-management in Banking // USA NY John Wiley Inc. 2004/ P.34-35.
381. Eiglier P., Langeard E. Principles de politique marketing pour les enterprises de services. L'Institute d'Administration des enterprises, Universite d'Aix-Marselle, 1976.
382. Game theory and related approches to social behavior. Selections Ed. ву Martin Shubic. New York, 1984.
383. Gronroos Ch. Service Management and Marketing: A Customer Relationship Approach. 2nd ed. Chichester, UK: Wiley, 2000.
384. Heskett J. L. Lessons in the Service Sector // Harvard Business Review. 1987. Vol. 65. March-April. N 2. P. 12-20.
385. Kvint, Vladimir L. The Global Emerging Market in Transition: articles, forecasts and studies / Vladimir L. Kvint. New York : Fordham University Press, 1999.- P. 612.
386. Lovelock Ch. H., Wirtz J. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 5th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2004.
387. Lundvall B.A. National Systems of Innovations: Towards a Theory of Innovation and Interactive Learning. London: Printer Publishers, 1992.
388. Mensh G. Stalemate in Technology: Innovations Overcome the Depression. Cambridge, Mass.: Ballinger Pub. Co., 1979. - 241 p.
389. Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research // Journal of Marketing. 1985. Vol. 49. Fall. P.'41-50.
390. Rathmell J. Marketing in the Service Sector. Cambridge, MA: Winthrop Publishers, 1974. SERVSIG Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работает
391. Stulz R'. Risk Management Failures: What Are They and When Do They Happen?//Working paper//SSRN, 2008. October.
392. Zeithaml V., Bitner M. J. Services Marketing: Focus across the Firm. N. Y.: Free Press, 2004.
393. Berry B.J.L.,Kim H. Long Waves 1790-1990: Intermittency, Chaos, and Control. In: Chaos Theory in the Social Sciences: Foundations and Applications. Ed. L.D/Kiel and E.Elliot. Ann arbor, 1996. P. 215-236.
394. Расчет показателей, характеризующих финансовое состояние предприятий жилищно-коммунального хозяйства1. Республики Татарстан
Похожие диссертации
- Организационно-экономические инструменты формирования и развития рынка жилищно-коммунальных услуг
- Развитие организационно-экономических форм реализации жилищно-коммунальных услуг в современных условиях хозяйствования
- Стратегические приоритеты модернизации управления сферой жилищно-коммунальных услуг
- Развитие сферы жилищно-коммунальных услуг на основе повышения эффективности реализации муниципальной собственности
- Формирование кластера жилищно-коммунальных услуг в регионе