Темы диссертаций по экономике » Экономические науки

Логистические стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия тема диссертации по экономике, поный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ситниченко, Павел Сергеевич
Место защиты Ростов-на-Дону
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.00
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Логистические стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия"

На правах рукописи

Ситниченко Павел Сергеевич

ЛОГИСТИЧЕСКИЕ СТРАТЕГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ТЕПЛОЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08 00 - Экономика и управление народным хозяйством- логистика

АВТОРЕФЕРАТ

на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ростов-на-Дону - 2007

003065975

Работа выпонена в Ростовском государственном экономическом университете РИНХ

Научный руководитель доктор экономических наук,

профессор Альбеков Адам Умарович

Официальные оппоненты доктор экономических наук,

профессор Чекмарева Гэлера Ибрагимовна

кандидат экономических наук Михайлюк Михаил Владимирович

Ведущая организация: Ростовский государственный

строительный университет

Защита состоится л18 октября 2007 г в 13-00 час на заседании диссертационного совета Д 212.209.01 при Ростовском государственном экономическом университете РИНХ по адресу 344002, Ростов-на-Дону, ул Б Садовая, 69, ауд. 231

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ростовского государственного экономического университета РИНХ

Автореферат разослан л17 сентября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета

В.В.Борисова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертации определяется необходимостью формирования и развития логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике, повышения конкурентоспособности таких видов деятельности, как генерация и транспортировка электроэнергии, сбыт и оперативно-диспетчерское управление

Реализация задачи удвоения валового внутреннего продукта (ВВП) к 2010 году требует пропорционального наращивания энергетического потенциала страны Более того, для нормального развития российской экономики и поддержания сложившегося экономического роста в 6%, возможности электроэнергетики дожны превышать потребности в ней на 10-15% Вместе с тем, запас прочности электроэнергетики, который создавася инвестициями предыдущих десятилетий, практически исчерпан. Основные производственные фонды устарели, износились Все это угрожает нормальному энергоснабжению страны и бюджетным доходам В настоящее время российскую экономику нельзя признать эффективной с точки зрения энергопотребления Эффективность использования добытых на территории России энергоносителей отстает не только от развитых, но и от многих развивающихся стран На производство единицы ВВП российская экономика тратит энергоносителей больше всех в мире Даже в странах Скандинавии и Канаде, где климатические условия схожи с российскими, энергоемкость экономики значительно ниже Так, если в развитых странах за последние двадцать лет на каждый процентный пункт ВВП приходилось не более 0,4% прироста потребления топливно-энергетических ресурсов, то в России этот показатель превысил 0,5%, что видно из рис 1 Исходя из планов повышения темпов экономического роста и для удержания экспорта нефти и газа на достаточном для России уровне, необходимо проведение масштабных преобразований и по-настоящему революционной политики энергоэффективности

Значимость исследуемой проблемы во многом определяется необходимостью активизации реформ в электроэнергетике, реструктуризации оптового и розничного рынков электроэнергии, улучшения инвестиционного климата и обеспечения условий для притока инвестиций в отрасль

кгнэ* в год/дол ВВП по ППС**

* Килограмм нефтяного эквивалента ** Паритет покупательной способности

Рис.1 Энергоемкость производства ВВП

Как показывает изучение ситуации, сложность исследуемой проблемы и ее злободневность усиливается в условиях непрекращающихся споров относительно выработки единой государственной концепции реформирования электроэнергетики России При всей разноплановости концепций реформирования электроэнергетики страны, очевидным является факт, подтверждающий необходимость реинжиниринга существующих в отрасли бизнес-процессов Эффективность проведения реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике во многом зависит от обоснованности стратегических целей развития электроэнергетических предприятий и отрасли в целом С точки зрения автора, значительными возможностями в этом направлении располагает инструментарий стратегической логистики

Степень разработанности проблемы. Анализ тенденций и особенностей развития макрологистических систем Юга России содержится в трудах А Альбекова, А Белоусова, В.Борисовой, В Гиссина, Е Ивакина, Д Костоглодова, В Стаханова, Р Шеховцева и др

Существенное влияние на формирование теоретико-прикладной модели реализации логистического потенциала в электроэнергетике на мезоуровне оказали работы А Альбекова, А Тлепцершцева, Т Пархоменко и др

Изучению и анализу проблем реформирования электроэнергетики посвящены работы Н Воропай, Д Некипелова, А Раппорта, В Синюшина, А Чубайса Обстоятельно эта проблема раскрыта в Концепциях реформирования электроэнергетики Минэкономразвития России, менеджмента РАО ЕС России, Института систем энергетики им А А Мелентьева СО РАН, Минэнерго России и др

Значительно меньше работ посвящено исследованию методологических и теоретических основ выработки логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике Среди немногочисленных ученых и практиков, затрагивающих в своих работах те или иные вопросы развития стратегической логистики, можно выделить работы В Дыбской, В Сергеева, Д Новикова, И Проценко, О Проценко, Д Черновой В работах отечественных ученых исследуются различные стороны этой комплексной проблемы, включая использование логистики в сетевой экономике, для интеграции бизнес-процессов в различных отраслях экономики, при формировании виртуальных предприятий

С нашей точки зрения, на методологическом и теоретическом фундаменте осуществленных разработок одной из центральных проблем исследуемой тематики дожно стать обоснование механизма разработки логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов электроэнергетического предприятия, предполагающего рассмотрение содержания стратегической логистики применительно к электроэнергетике, характеристики системно-интегрирующих функций логистики в новой экономике, включая методики логистической диагностики бизнес-процессов в электроэнергетике

Такой подход к исследованию механизма формирования логистической стратегии в электроэнергетике подчеркивает бесспорную актуальность сформулированной проблемы, ее недостаточную теоретическую и практическую разработанность, что и предопределило выбор темы диссертации, ее цель, задачи, объект и предмет исследования

Целью диссертации является исследование методических подходов формирования логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия в условиях реформирования электроэнергетического комплекса страны

Конкретизация поставленной цели нашла отражение в следующих задачах

- исследовать процессы трансформации в электроэнергетике, вызванные происходящими рыночными преобразованиями и определить возможности использования стратегической логистики в реформировании отрасли,

- выделить альтернативные стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике и обосновать необходимость применения логистической стратегии,

- проанализировать отраслевую специфику стратегического управления бизнес-процессами в электроэнергетике;

- разработать методические подходы применения стратегической логистики в процессуальном теплоэнергетическом предприятии

Объектом исследования является региональная энергосистема ОАО Ростовэнерго и ее структурные элементы, отдельные теплоэнергетические предприятия

В качестве предмета исследования выступает механизм формирования логистической стратегии управления потоковыми процессами, существующими в рамках теплоэнергетического предприятия в условиях реструктуризации его производственного и инфраструктурного потенциала

Теоретические и методологические основы диссертации составляют труды отечественных и зарубежных экономистов в области экономической теории, логистики, менеджмента, маркетинга, экономики электроэнергетики, математического моделирования, статистики, методологические разработки в области стратегического планирования и реинжиниринга бизнес-процессов, аналитические материалы и программно-прогнозные разработки отечественных специалистов по вопросам реформирования электроэнергетики Российской Федерации

Информационно-нормативную базу исследования составили Федеральные законы, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, нормативно-правовые акты, регламентирующие развитие

электроэнергетического комплекса страны, данные государственной статистики, материалы практической деятельности региональной энергосистемы, в том числе ОАО Южная генерирующая компания -ТГК-8

Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, представленных в диссертации обеспечивается использованием апробированного методологического инструментария логистики, методов экономического анализа, экономико-математического моделирования, результатами внедрения основных научных и практических рекомендаций в деятельность филиала ОАО Ростовская генерирующая компания Ростовские тепловые сети

Исследование выпонено в рамках п п 6 2 Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо-и макроуровнях, определение цели и критериев оценки систем, п п 6 3 Исследование основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования, п п 6 9 Логистические основы повышения конкурентоспособности предприятия, п п 6 10 Логистические принципы организации муниципального и регионального хозяйствования паспорта специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством, специализация Логистика.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования исходит из необходимости обоснования логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов адекватной эволюции трансформационных преобразований в управленческой деятельности электроэнергетических предприятий в сторону стратегического менеджмента

Логистическая стратегия выдвигает на первый план инновационный подход к управлению материальными, финансовыми и информационными потоками при осуществлении реинжиниринга бизнес-процессов, что способствует повышению конкурентных позиций предприятий электроэнергетики

Основные положения диссертации, выносимые на защиту: - формирование логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике (и в ее структурных подразделениях) осуществляется на фоне таких тенденций, как глобализация, сервисизация и информатизация экономики, оказывающих значитель-

ное влияние на экономическую активность субъектов рынка Эти тенденции определяют необходимость и возможность формирования логистической стратегии в управлении бизнес-процессами в электроэнергетике, устанавливают требования в отношении процедур и правил формирования, функционирования и оптимизации бизнес-процессов,

- оценка развития рыночных отношений и специфики стратегического управления бизнес-процессами в электроэнергетике позволяет заключить о неразвитости отечественного оптового и розничного рынков электроэнергии, неразрешенности таких проблем как глобальная энергобезопасность, что усугубляется значительной энергоемкостью экономики, дефицитом электроэнергии, получаемой из традиционных источников, несбалансированностью показателей энергопроизводства и энергопотребления Наращивание энергетического потенциала страны дожно обеспечивать превышение потребности в электроэнергии на 10-15%, что требует не только ввода новых энергетических мощностей, но и предполагает применение системного интегратора в области управления бизнес-процессами в качестве которого дожна выступать стратегическая логистика,

- необходимость государственного регулирования в области реформирования электроэнергетики предполагает не только содействие созданию оптового и розничного рынков электроэнергии, но и активную позицию государства в реструктуризации отрасли, в разработке нормативно-правового обеспечения проводимых реформ, что невозможно осуществить без идентификации существующих бизнес-процессов и обоснования экономически целесообразных способов их рационализации и оптимизации Это, в свою очередь, непосредственно связано с использованием нового методического подхода к оценке функционирования и развития электроэнергетического комплекса как объекта стратегической логистизации.

- настоятельная потребность в разработке новой логистической стратегии реинжиниринга бизнес-поцессов в электроэнергетике позволяет обеспечить такие благоприятные условия для повышения энергетического потенциала страны как развитие конкуренции на оптовом и розничном рынке электроэнергии, повышение эффективности

процессов реструктуризации в отрасли, обеспечение защиты прав потребителей, инвесторов, кредиторов и акционеров

- в целях эффективного управления региональным электроэнергетическим комплексом предлагается внедрение новых подходов к измерению контрольных показателей стратегических бизнес-процессов, что позволит не только создать гибкую и быстроадапти-руемую к изменениям систему мониторинга важнейших показателей, но и управлять изменениями на базе информационных технологий раннего обнаружения, оповещения и реагирования на происходящие изменения, создаст предпосыки для выработки экономически целесообразной логистической стратегии

- рационализация и гармонизация бизнес-процессов в электроэнергетике на основе принципов стратегической логистики направлены на преодоление системного кризиса в отрасли, неэффективности использования энергетического потенциала, ведущих к росту рисков энергобезопасности и повышению энергоемкости ВВП, контрпродуктивности администрирования интеграционных процессов, не позволяющей реализовать концепцию виртуально-интегрируемого, расширенного электроэнергетического предприятия

Научная новизна диссертации заключается в том, что в ней проведено системно-функциональное исследование бизнес-процессов, протекающих в региональной электроэнергетике в условиях формирования оптового и розничного рынков электроэнергии, а также сформулирована система целей и оценочных показателей, позволивших обосновать необходимость применения стратегической логистики в качестве системного интегратора электроэнергетических структур новой российской экономики

К элементам научной новизны относятся следующие положения

1 Обоснована необходимость применения стратегической логистики в электроэнергетике страны, обусловленная такими факторами как возрастающая потребность в повышении энергобезопасности, необходимость снижения энергоемкости ВВП; возрастающий дефицит электроэнергии, получаемой из традиционных источников и неразвитость энергосберегающих технологий, необходимость ввода новых энергетических мощностей и увеличения инвестиций в отрасль, что

потребовало уточнения содержания стратегической составляющей управления бизнес-процессами в электроэнергетике

2 Уточнена содержательная характеристика категории стратегическая логистика применительно к электроэнергетике, рассматриваемая как системный интегратор всех структур, входящих в электроэнергетический комплекс, позволяющий создать предпосыки для развития принципа колаборационизма на основе оптимизации различных параметров потоковых процессов, стандартизации контрольных показателей эффективности, выработке ориентиров сотрудничества и внедрения бизнес-процесса луправление изменениями

3 Введено в состав понятийно-категориального аппарата логистики и научно обосновано понятие демпфирование потоковых процессов, которое представляет собой совокупность методов и приемов, позволяющих отслеживать изменения, происходящие в реализации бизнес-процессов, обеспечить возможность согласованного принятия управленческих решений при выработке логистической стратегии, адаптивной к быстроизменяющимся условиям внешней среды

4 Раскрыты функционально-параметрические возможности ло-гистизации реинжиниринга бизнес-процессов регионального теплоэнергетического предприятия, как процесса внедрения логистического подхода в их диагностику и рационализацию, связанного с установлением адекватности материальных, финансовых и информационных потоков, а также определением системы целей и оценочных показателей управления бизнес-процессами в электроэнергетике.

5. Разработана концептуальная модель реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике на основе их логистизации, позволяющая обеспечить идентификацию материальных, финансовых, информационных, сервисных и трудовых потоков, сопровождающих бизнес-процессы, выявить взаимосвязи и оценку взаимозависимости между ними, создать механизм луправления изменениями и условия для эволюционирования виртуально-интегрируемого, расширенного, процессуального электроэнергетического предприятия

Теоретическая значимость диссертации заключается в развитии концепции стратегической логистики применительно к региональной электроэнергетике в части совершенствования методических подходов выработки логистической стратегии реинжиниринга бизнес-

процессов Обоснован универсальный характер методологии стратегической логистики как системного интегратора бизнес-процессов для решения проблемных ситуаций и в частности проблемы реформирования российской электроэнергетики

Практическая ценность диссертации состоит в том, что теоретические выводы доведены до уровня методических подходов и конкретных рекомендаций в части выработки и обоснования логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов, которые позволят рационализировать реализацию реформ в электроэнергетике с учетом мировых тенденций глобализации, сервисизации, информатизации экономических процессов

Результаты исследования позволяют региональным генерирующим компаниям разработать и внедрить научно-обоснованную логистическую стратегию реинжиниринга бизнес-процессов, обеспечить логистическую поддержку реформ, проводимых в электроэнергетике, скоординировать действия всех субъектов рынка электроэнергии и обеспечить условия для формирования адекватного потенциала их конкурентоспособности адаптивного к требованиям новой экономики.

Основные положения, сформулированные в диссертации, могут быть использованы в деятельности предприятий различных отраслей промышленности при разработке и внедрении программ реструктуризации с целью повышения эффективности их реализации, а также при подготовке учебных и методических материалов по дисциплинам Логистика, Коммерческая логистика

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты, полученные автором за период подготовки диссертации, были представлены в форме научных докладов и публикаций, получили положительную оценку на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях Некоторые положения диссертации были использованы при диагностике и рационализации бизнес-процессов регионального теплоэнергетического предприятия (г Ростов-на-Дону)

Публикации результатов исследования. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ, общим объемом 2,3 п л, в т ч 1 публикация общим объемом 0,7 п л , опубликованная в ведущем рецензируемом журнале, определенном ВАК РФ

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, 9 параграфов, объединенных в 3 главы, а также заключения, списка использованных источников, включающих 172 наименования, приложений

СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Введение

Глава 1. Стратегическая логистика и развитие

рыночных отношений в электроэнергетике

1 1 Современное состояние и проблемы развития электроэнергетики России

1 2 Стратегическая логистика как системный

интегратор бизнес-процессов в электроэнергетике 1.3 Методические подходы реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике Глава 2. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов

в электроэнергетике

2 1 Анализ отраслевой специфики бизнес-процессов

в электроэнергетике 2.2. Региональный электроэнергетический комплекс как объект логистизации

2 3 Идентификация и мониторинг ключевых показателей

эффективности бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия

Глава 3. формирование логистической стратегии управления потоковыми процессами теплоэнергетического предприятия

3 1 Организационно-экономические предпосыки

внедрения стратегической логистики в деятельность теплоэнергетического предприятия 3 2 Модельное представление логистизации

бизнес-процессов 3 3 Разработка и реализация логистической стратегии

реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия

Заключение

Список использованной литературы Приложения

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее теоретическая и практическая значимость, определяется степень разработанности избранной проблематики в научной литературе, сформулированы цели и задачи исследования, его методологическая и теоретическая база, приводятся положения и выводы, содержащие элементы научной новизны и результаты их апробации

В первой главе Стратегическая логистика и развитие рыночных отношений в электроэнергетике дается оценка современному состоянию развития российской электроэнергетики, представлен генезис реинжиниринга бизнес-процессов в контексте оценки перспектив использования стратегической логистики как системного интегратора

В диссертации показано, что значимость электроэнергетики определяется, прежде всего, ее непосредственным воздействием на темпы общего социально-экономического развития страны При этом установлено, что текущее состояние российской электроэнергетики характеризуется низкой эффективностью развития, значительным износом производственных мощностей, диспаритетом цен, что непосредственным образом отражается на динамике макроэкономических показателей страны в целом и может стать препятствием для дальнейшего экономического роста

Реформирование российской электроэнергетики непосредственно связано с ресурсным и инфраструктурным обеспечением экономического роста страны и дожно быть нацелено на оптимизацию издержек в отрасли, привлечение инвестиций, поэтапное устранение перекрестного субсидирования, стимулирование энергосбережения при сохранении и развитии единой инфраструктуры Реализация этих мер предполагает создание и выбор модели развития рынка электроэнергии, реструктуризацию бизнес-процессов, протекающих в отрасли как

в генерирующих, так и сбытовых компаниях, обеспечение эффективной для всех участников рынка системы доступа к его инфраструктуре

Современное состояние российской электроэнергетики характеризуется критическим износом основных фондов, низким технико-экономическим уровнем систем электро- и теплоснабжения, нерешенностью целого ряда проблем, связанных с недостаточными объемами инвестиций в отрасль, затратным механизмом ценообразования и неэффективной тарифной политикой, базирующейся зачастую на политических, а не на экономических факторах, неразвитостью рыночных отношений и законодательно-правовой базы Это происходит на фоне нестабильного финансового положения региональных энергокомпаний, дезорганизации инвестиционных процессов и неэффективного регулирования цен на электро- и теплоэнергию В таких условиях электроэнергетика неспособна обеспечить необходимые темпы экономического роста и техническое перевооружение промышленности, которое дожно осуществляться преимущественно на основе повышения уровня электрификации

Замедление темпов реформирования электроэнергетики во многом связано с отсутствием целостной концепции развития самих энергокомпаний, недоиспользованием современных методов менеджмента, маркетинга и логистики в процессе осуществления рыночных преобразований Решение вышеперечисленных проблем в электроэнергетике предполагает внедрение принципиально новых подходов к формированию системы управления отраслью, базирующихся на концепции стратегической логистики

Применение принципов стратегической логистики в электроэнергетике обусловлено возрастающей потребностью в повышении энергобезопасности, необходимостью снижения энергоемкости ВВП, ростом дефицита электроэнергии, необходимостью обновления основных фондов и привлечения инвестиций В работе обобщены основные факторы, способствующие выделению стратегической логистики в самостоятельное научное направление

- глобализация экономических процессов и появление концепции управления цепями поставок, в основе которой находится логи-

стическая стратегия интеграции практически всех фирм - участников цепи,

- осознание менеджерами того, что на стратегическом уровне созрела необходимость создания собственного инструментария логистики наряду с существованием аналогичного инструментария в менеджменте и маркетинге,

- ускорение темпов развития инноваций в области информационных технологий, создающих предпосыки для внедрения гибких программных продуктов, обеспечения интерфейсов и систем управленческих данных в процессе стратегического планирования,

- турбулентность экономики, обуславливающая изменение состава и направленности материальных потоков при заданном уровне эффективности

Концептуальная модель реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике на основе стратегической логистики представлена на рис. 2

Рис. 2. Концептуальная модель реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике на основе стратегической логистики

Стратегическая логистика рассматривается автором в контексте внедрения нового бизнес-процесса луправление изменениями, что способствует распространению преобразований, как на управляющую, так и на управляемую системы, а также на объект управления и внешнюю среду Исходя из этого, стратегическая логистика характеризуется как системный интегратор всех структур, входящих в электроэнергетический комплекс, позволяющий создать предпосыки для развития принципа колаборационизма на основе оптимизации различных параметров потоковых процессов, стандартизации контрольных показателей их эффективности и выработке ориентиров сотрудничества при внедрении бизнес-процесса Управление изменениями

Содержание стратегической логистики включает такие составляющие, как поиск возможных альтернатив развития, формирование целей и определение перспектив развития, оценку возможностей и поиск резервов на основе разработки и анализа альтернативных решений, динамическое многошаговое программирование бизнес-процессов

Реализация концепции стратегической логистики в условиях роста эффективности дожна базироваться на балансе интересов многочисленных субъектов, взаимодействующих с энергокомпанией К таким субъектам относятся потребители энергии и услуг, поставщики топлива и материально-технических ресурсов, инвесторы, акционеры-собственники; финансовые и налоговые органы, банки, государственные (федеральные и региональные) органы власти, муниципальные органы власти, регулирующие и инспекционные органы, топ- менеджеры энергокомпаний, наемные работники энергокомпаний. Каждый и них имеет собственные интересы, которые стремится реализовать в первую очередь Если этим процессом не управлять, то взаимодействие субъектов с разнонаправленными интересами, а значит, потенциально конфликтное, превратиться в постоянное противоборство Применительно к столь социально значимой отрасли, как электроэнергетика, подобные конфликты неизбежно приобретают общественный, а, следовательно, политический характер В этой связи стратегическая логистика рассматривается автором, как фактор согласования интересов субъекта рынка (рис 3)

Рис. 3. Стратегическая логистика как фактор согласования интересов субъектов рынка

Во второй главе Особенности реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике исследована отраслевая специфика бизнес-процессов и проведен анализ регионального электроэнергетического комплекса как объекта логистизации Здесь же обоснована необходимость мониторинга ключевых показателей эффективности бизнес-процессов применительно к теплоэнергетическому предприятию

В диссертации показано, что отраслевая специфика бизнес-процессов в электроэнергетике обусловлена уникальностью энергоносителей, а также особенностями производственно-технологического комплекта отрасли, который включает установки для генерирования, преобразования, передачи и распределения электрической и тепловой энергии

Эффективность бизнес-процессов характеризуется степенью достижения целей и соблюдения затратных параметров по размерам, времени и месту Учитывая многоаспектность и специфические особенности бизнес-процессов в электроэнергетике, а также определенную инерцию хозяйственных субъектов в части их оптимизации, в диссертации сделан вывод о том, что эффективность бизнес-процессов представляет собой некоторую средневзвешенную величину из частных параметров эффективности, рассчитанную по отдельным процессным составляющим с учетом временного лага Отраслевые особенности эффективности бизнес-процессов в электроэнергетике непосредственно связаны с режимом энергопотребления и проявляются в том, что динамика спроса на энергию оказывает влияние на эффективность деятельности энергопредприятий Это происходит из-за совпадения во времени производства и потребления энергии и неравномерности потребления во времени. Более равномерный и плотный суточный график энергопотребления позволяет вырабатывать энергию с относительно большим коэффициентом использования установленной мощности электростанций, что приводит к снижению удельных издержек ее производства В условиях рыночных преобразований наряду с традиционно существующими бизнес-процессами возникают новые, связанные с ведением диспетчерских режимов, сохранением необходимых резервов активной мощности, оперативным обслуживанием субъектов рынка технологической информацией Новые бизнес-процессы, связанные с измерением электропотребления, функциями учета и отчетности между субъектами рынка, регулированием энергосистемы с помощью компьютеров и по телекоммуникационным каналам, требуют разработки системы их регламентации и адаптации с традиционными процессами

Реинжиниринг бизнес-процессов в электроэнергетике дожен быть сфокусирован на повышении их эффективности и содействовать устранению источника проблем, оказывающего отрицательное влияние на результативность процессов, что, в свою очередь, предполагает дифференциацию всех бизнес-процессов на ключевые, управленческие и вспомогательные

Анализ ключевых, управленческих и вспомогательных бизнес-процессов, функционирующих на предприятии, осуществляся на ос-

нове изучения циркулирующих материальных, финансовых и информационных, трудовых и сервисных потоков Это позволило разработать матрицу экономии затрат при реализации логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов регионального теплоэнергетического предприятия (таблица 1)

Таблица 1

Матрица экономии затрат при реализации логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов

Виды потоков преобразования

организационно-экономические финансовые технико-технологические социально-экономические

Материальные потоки экономия за счет изменения организационной структуры и реинжиниринга бизнес-процессов экономия за счет ускорения скорости движения потока экономия от объединения технологий и устранения дублирующих бизнес-процессов снижение потерь за счет внедрения ресурсосберегающих технологий

Финансовые потоки Сокращение величины оборотного капитала за счет ускорения движения денежных потоков

Информационные потоки Сокращение времени на сбор, обработку и анализ информации

Трудовые потоки Условная экономия заработной платы персонала за счет ликвидации внутрисистемных простоев

Сервисные потоки Экономия за счет расширения рынков сбыта и повышения уровня обслуживания

При мониторинге эффективности бизнес-процессов в качестве индикаторов зрелости были использованы такие параметры, как результативность и качество, эффективность и гибкость Идентификация бизнес-процессов включала определение названия, цели, границ влияния, взаимосвязи, желаемые результаты, системные изменения, стандарты управления, механизмы управления и обратной связи, имя владельца процесса

С точки зрения принципов стратегической логистики процессный подход позволил рассмотреть энергокомпанию не как совокупность подразделений, а как совокупность бизнес-процессов Фрагмент матрицы процессов ОАО Южная генерирующая компания - ТКГ-8 показывает возможности классификации процессов в зависимости от их важности для реализации догосрочных целей компании (таблица 2)

Таблица 2

Матрица процессов ОАО Южная генерирующая компания - ТГК-8

(фрагмент)

Наименование Определение спроса Разработка продукции Получение заказа Выпонение заказа Сервисное обслуживание

Процессы, создающие ценности Обратная связь с клиентом Оптимизация схем энергопотребления Управление циклом заказа Выпонение заказа Обслуживание клиента

Процессы, создающие возможности Исследование и анализ рынка Различные виды тарифных меню для групп потребителей Идентификация требований клиента Распределение Установка и обслуживание приборов учета

Поддерживающие процессы Исследование и анализ рынка Управление заказами мониторинг цикла заказа Услуги по энергетическому консатингу

Стратегическая логистизация бизнес-процессов в электроэнергетике позволит реализовать такие цели, как снижение тарифов на энергию, привлечение в отрасль инвесторов, предоставление возможности выбора поставщика энергии, обеспечение рационализации и гармонизации экономических отношений между субъектами рынка

В целях эффективного управления региональным электроэнергетическим комплексом в диссертации рекомендуется внедрить новый подход к измерению ключевых показателей эффективности бизнес-процессов Идентификацию и мониторинг ключевых показателей эффективности бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия предложено осуществлять на основе увязки стратегических целей предприятия с операционными целями на основе использования принципов стратегической логистики Учесть влияние стратегической логистики на оперативные бизнес-процессы и операции электроэнергетических предприятий можно с помощью концепции BSC (Balanced Scorecard), которая позволяет сбалансировать процесс достижения стратегических результатов предприятия с имеющимися ресурсами, которые распределяются в соответствии с заданными стратегическими целями Использование системы Scorecard или карты вкладов позволит выявить влияние стратегии на деятельность действующих подразделений, придаст бизнес-процессам стратегическую ориентацию Агоритм разработки логистической стратегии ОАО Южная генерирующая компания - ТКГ-8 представлен на рис 4

Анализ и прогноз внешних факторов развития

Анализ деятельности зарубежных компаний

Логистическая диагностика бизнес-процессов

Рыночные цели компании

Интегральная оценка финансово-экономической эффективности предлагаемой логистической стратегии

Прогнозирование конъюнктуры рынка

Механизм реализации логистической стратегии

Дифференциация групп потребителей сегмента

Разработка логистического МИКСа

Реструктуризация бизнес-процессов

Стратегические приоритеты развития компании

Рис. 4. Агоритм разработки логистической стратегии ОАО ТГК-8

В третьей главе Формирование логистической стратегии управления потоковыми процессами теплоэнергетического предприятия определены организационно-экономические предпосыки внедрения стратегической логистики в деятельность теплоэнергетического предприятия, предложено модельное представление логистиза-ции бизнес-процессов, а также разработана логистическая стратегия реинжиниринга бизнес-процессов

Среди организационных предпосылок внедрения стратегической логистики в деятельность электроэнергетических предприятий выделено преобразование энергокомпании в реагирующую организацию Под реагирующей организацией в работе понимается организация, которая способна реагировать на происходящие на рынке изменения, обеспечивая инновационные решения проблем потребителей электроэнергии, гибко реагировать на изменения спроса

Основные отличительные особенности такой реагирующей организации связаны с переходом от функций к процессам, переориентации акцентов от повышения прибыли к повышению эффективности, нацеленности на потребителя В связи с этим научно обоснована необходимость демпфирования потоковых процессов, рассматриваемое как совокупность методов и приемов, позволяющих отслеживать изменения, происходящие при реализации бизнес-процессов, обеспечивать согласованность принятия управленческих решений при выработке логистической стратегии, адаптивной к быстроизменяющейся внешней среды Реализовать такой подход можно на основе сетевых графиков (рис 5)

Для модернизации межфирменных бизнес-процессов предприятиям электроэнергетики рекомендуется использовать зарубежный опыт создания колаборативных союзов, позволяющий экономить средства предприятий-участников союза Этот подход непосредственно связан с реализацией идеи создания процессного - предприятия, функционирующего на таких подходах как первоочередная ориентация на конечного потребителя Исходя из принципа колаборационизма, все участники союза дожны подчиняться общей цели - удовлетворению запросов потребителей В диссертации подчеркивается, что для ряда участников союза может возникнуть ситуация, когда предприятие, которое они ранее считали своим клиентом, может быть

всего лишь сотрудником в деле обслуживания конечного потребителя В этой связи механизм сотрудничества дожен быть организован как единый и неделимый процесс, нацеленный на реализацию общей генеральной цели союза В масштабах межфирменного союза необходимо устранить дублирующие операции, а каждый участник союза дожен выпонять те работы, которые он способен выпонить лучше других При этом, все участники союза дожны использовать единую базу данных, что позволит более эффективно осуществлять их взаимодействие

На создание межфирменной интеграции бизнес-процессов нацеливает также демпфирование потоковых процессов, позволяющее отслеживать изменения, происходящие при их реализации, обеспечивать возможность согласованного принятия управленческих решений при обосновании логистической стратегии

В диссертации обосновано, что методология стратегической логистики имеет универсальный характер и выступает базисом для интеграции межфирменных и внутрифирменных бизнес-процессов в электроэнергетике, создавая предпосыки для решения проблемных си-

регламекга

бизнес-

процессов

Рис.5. Сетевой график разработки и внедрения стратегической логистики

туаций, в том числе при проведении реинжиниринга бизнес-процессов

Разработка и реализация логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия базируется на предложенной в диссертации концептуальной модели реинжиниринга В основу этой модели положены принципы стратегической логистики, позволяющие обеспечить идентификацию материальных, финансовых, информационных, сервисных и трудовых потоков, сопровождающих бизнес-процессы, выявить взаимосвязи и взаимозависимости между ними, создать механизм управления изменениями и условия для эволюционирования виртуально-интегрируемого предприятия

Результаты диссертации опубликованы в следующих работах:

Статьи, опубликованные в ведущих научных журналах, рекомендованных ВАК РФ:

1 Ситниченко ПС Логистическая стратегия реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике//Предпринимательство №4 2007 -0,7 п.л

Статьи и тезисы докладов:

2 Ситниченко П.С Логистические стратегии в коммерческой деятельности энергетического предприятия// Сборник ученых записок РГЭУ РИНХ 2005 0,3 п л

3 Альбеков АУ, Ситниченко ПС Логистические стратегии в разрезе оценки степени турбулентности внешней среды//Коммерция и логистика \\ Сборник научных трудов Выпуск 5 / Под ред В.В Щербакова и А.П Догова-СПб Изд-во СПбГУ-ЭФ,2005 0,4/0,3 п л

4 Ситниченко П С. Современное состояние и проблемы развития электроэнергетики России \\ Вопросы экономики и права Сборник аспирантов и соискателей Выпуск 4 Ростовский государственный экономический ун-т РИНХ - Ростов н/Д ,2006 0,3п л

5 Ситниченко ПС Повышение эффективности развития электроэнергетического комплекса России //Межвузовский сборник научных трудов студентов, слушателей и молодых ученых Таможенная

политика в реалиях российской экономики РГЭУ РИНХ - Ростов н/Д 2005 0,2 п л

6 Ситниченко П С Современное состояние и проблемы развития электроэнергетики России// Материалы 3-го Южно-российского логистического форума Сборник материалов научно-практической конференции Г Ростов н/Д 2006 г 0,6 п л.

7 Ситниченко П С Рыночная трансформация российской электроэнергетики// Материалы Международной научной конференции Современная социально-экономическая трансформация России- ориентиры и итоги в контексте глобализации и регионализации Сборник научн статей Ч 2. Изд-во. Краснодар- КубГАУ, - 2006 - 0 2п л.

8 Ситниченко ПС Отраслевая специфика бизнес-процессов в электроэнергетике//Сборник уч зап КИМ декабрь 2006 0,4 п.л

Подписано в печать 10 09 2007 г Объем 1,0 уч -изд л. Бумага офсетная Печать цифровая Формат 60x84/16 Гарнитура Тайме Заказ № 1294 Тираж 120 экз

Отпечатано ООО АзовПечать г Азов, ул Привокзальная, 6а, тел (86342) 5-37-57

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ситниченко, Павел Сергеевич

Введение

Глава 1. Стратегическая логистика и развитие рыночных отношений в электроэнергетике

1.1. Современное состояние и проблемы развития электроэнергетики

1.2. Стратегическая логистика как системный интегратор бизнес-процессов в электроэнергетике

1.3. Методические подходы реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике

Глава 2. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике

2.1. Анализ отраслевой специфики бизнес-процессов в электроэнергетике

2.2. Региональный электроэнергетический комплекс как объект логистизации

2.3. Идентификация и мониторинг ключевых показателей эффективности -бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия

Глава 3. Формирование логистической стратегии управления потоковыми процессами теплоэнергетического предприятия

3.1. Организационно-экономические предпосыки внедрения стратегической логистики в деятельность теплоэнергетического предприятия

3.2. Модельное представление логистизации бизнес-процессов

3.3. Разработка и реализация логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия

Диссертация: введение по экономике, на тему "Логистические стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия"

Актуальность темы диссертации определяется необходимостью формирования и развития логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике, повышения конкурентоспособности таких видов деятельности, как генерация и транспортировка электроэнергии, сбыт и оперативно-диспетчерское управление.

Реализация задачи удвоения валового внутреннего продукта (ВВП) к 2010 году требует пропорционального наращивания энергетического потенциала страны. Более того, для нормального развития российской экономики и поддержания сложившегося экономического роста в 6%, возможности электроэнергетики дожны превышать потребности в ней на 1015%. Вместе с тем, запас прочности электроэнергетики, который создавася инвестициями предыдущих десятилетий, практически исчерпан. Основные производственные фонды устарели, износились. Все это угрожает нормальному энергоснабжению страны и бюджетным доходам. В настоящее время российскую экономику нельзя признать эффективной с точки зрения энергопотребления. Эффективность использования добытых на территории России энергоносителей отстает не только от развитых, но и от многих развивающихся стран. На производство единицы ВВП российская экономика тратит энергоносителей больше всех в мире. Даже в странах Скандинавии и Канаде, где климатические условия схожи с российскими, энергоемкость экономики значительно ниже. Так, если в развитых странах за последние двадцать лет на каждый процентный пункт ВВП приходилось не более 0,4% прироста потребления топливно-энергетических ресурсов, то в России этот показатель превысил 0,5%, что видно из рис,1 3?Исходя из планов повышения темпов экономического роста и для удержания экспорта нефти я газа на достаточном для России уровне, необходимо проведение масштабных преобразований и по-настоящему революционной политики энергоэффективности.

Значимость исследуемой проблемы во многом определяется необходимостью активизации реформ в электроэнергетике, реструктуризации оптового и розничного рынков электроэнергии, улучшения инвестиционного климата и обеспечения условий для притока инвестиций в отрасль.

Как показывает изучение ситуации, сложность исследуемой проблемы и ее злободневность усиливается в условиях непрекращающихся споров относительно выработки единой государственной концепции реформирования электроэнергетики России. При всей разноплановости концепций реформирования электроэнергетики страны, очевидным является факт, подтверждающий необходимость реинжиниринга существующих в отрасли бизнес-процессов. Эффективность проведения реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике во многом зависит от обоснованности стратегических целей развития электроэнергетических предприятий и отрасли в целом. С точки зрения автора, значительными возможностями в этом направлении располагает инструментарий стратегической логистики.

Степень разработанности проблемы. Анализ тенденций и особенностей развития макрологистических систем Юга России содержится в трудах А.Альбекова, А.Белоусова, В.Борисовой, В.Гиссина, Е.Ивакина, Д.Костоглодова, В.Стаханова, Р.Шеховцева и др.

Существенное влияние на формирование теоретико-прикладной модели реализации логистического потенциала в электроэнергетике на мезоуровне оказали работы А.Альбекова, А.Тлепцерищева, Т.Пархоменко и др.

Изучению и анализу проблем реформирования электроэнергетики посвящены работы Н.Воропай, Д.Некипелова, А.Раппорта, В.Синюшина, А.Чубайса. Обстоятельно эта проблема раскрыта в Концепциях реформирования электроэнергетики Минэкономразвития России, менеджмента РАО ЕС России, Института систем энергетики им. А.А.Мелентьева СО РАН, Минэнерго России и др.

Значительно меньше работ посвящено исследованию методологических и теоретических основ выработки логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике. Среди немногочисленных ученых и практиков, затрагивающих в своих работах те или иные вопросы развития стратегической логистики, можно выделить работы В.Дыбской, В.Сергеева, Д.Новикова, И.Проценко, О.Проценко, Д.Черновой. В работах отечественных ученых исследуются различные стороны этой комплексной проблемы, включая использование логистики в сетевой экономике, для интеграции бизнес-процессов в различных отраслях экономики, при формировании виртуальных предприятий.

С нашей точки зрения, на методологическом и теоретическом фундаменте осуществленных разработок одной из центральных проблем исследуемой тематики дожно стать обоснование механизма разработки логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов электроэнергетического предприятия, предполагающего рассмотрение содержания стратегической логистики применительно к электроэнергетике, характеристики системно-интегрирующих функций логистики в новой экономике, включая методики логистической диагностики бизнес-процессов в электроэнергетике.

Такой подход к исследованию механизма формирования логистической стратегии в электроэнергетике подчеркивает бесспорную актуальность сформулированной проблемы, ее недостаточную теоретическую и практическую разработанность, что и предопределило выбор темы диссертации, ее цель, задачи, объект и предмет исследования.

Целью диссертации является исследование методических подходов формирования логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия в условиях реформирования электроэнергетического комплекса страны.

Конкретизация поставленной цели нашла отражение в следующих задачах: - исследовать процессы трансформации в электроэнергетике, вызванные происходящими рыночными преобразованиями и определить возможности использования стратегической логистики в реформировании отрасли;

- выделить альтернативные стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике и обосновать необходимость применения логистической стратегии;

- проанализировать отраслевую специфику стратегического управления бизнес-процессами в электроэнергетике;

- разработать методические подходы применения стратегической логистики в процессуальном теплоэнергетическом предприятии.

Объектом исследования является региональная энергосистема ОАО Ростовэнерго и ее структурные элементы, отдельные теплоэнергетические предприятия.

В качестве предмета исследования выступает механизм формирования логистической стратегии управления потоковыми процессами, существующими в рамках теплоэнергетического предприятия в условиях реструктуризации его производственного и инфраструктурного потенциала.

Теоретические и методологические основы диссертации составляют труды отечественных и зарубежных экономистов в области экономической теории, логистики, менеджмента, маркетинга, экономики электроэнергетики, математического моделирования, статистики, методологические разработки в области стратегического планирования и реинжиниринга бизнес-процессов, аналитические материалы и программно-прогнозные разработки отечественных специалистов по вопросам реформирования электроэнергетики Российской Федерации.

Информационно-нормативную базу исследования составили Федеральные законы, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, нормативно-правовые акты, регламентирующие развитие электроэнергетического комплекса страны, данные государственной статистики, материалы практической деятельности региональной энергосистемы, в том числе ОАО Южная генерирующая компания - ТГК-8.

Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, представленных в диссертации обеспечивается использованием апробированного методологического инструментария логистики, методов экономического анализа, экономико-математического моделирования, результатами внедрения основных научных и практических рекомендаций в деятельность филиала ОАО Ростовская генерирующая компания Ростовские тепловые сети.

Исследование выпонено в рамках п.п. 6.2 Принципы проектирования и функционирования логистических систем на микро-, мезо- и макроуровнях; определение цели и критериев оценки систем; п.п. 6.3 Исследование основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования; п.п. 6.9 Логистические основы повышения конкурентоспособности предприятия; п.п. 6.10 Логистические принципы организации муниципального и регионального хозяйствования паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством, специализация Логистика.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования исходит из необходимости обоснования логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов адекватной эволюции трансформационных преобразований в управленческой деятельности электроэнергетических предприятий в сторону стратегического менеджмента.

Логистическая стратегия выдвигает на первый план инновационный подход к управлению материальными, финансовыми и информационными потоками при осуществлении реинжиниринга бизнес-процессов, что способствует повышению конкурентных позиций предприятий электроэнергетики.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

- формирование логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике (и в ее структурных подразделениях) осуществляется на фоне таких тенденций, как глобализация, сервисизация и информатизация экономики, оказывающих значительное влияние на экономическую активность субъектов рынка. Эти тенденции определяют необходимость и возможность формирования логистической стратегии в управлении бизнес-процессами в электроэнергетике, устанавливают требования в отношении процедур и правил формирования, функционирования и оптимизации бизнес-процессов;

- оценка развития рыночных отношений и специфики стратегического управления бизнес-процессами в электроэнергетике позволяет заключить о неразвитости отечественного оптового и розничного рынков электроэнергии, неразрешенности таких проблем как глобальная энергобезопасность, что усугубляется значительной энергоемкостью экономики, дефицитом электроэнергии, получаемой из традиционных источников, несбалансированностью показателей энергопроизводства и энергопотребления. Наращивание энергетического потенциала страны дожно обеспечивать превышение потребности в электроэнергии на 10-15%, что требует не только ввода новых энергетических мощностей, но и предполагает применение системного интегратора в области управления бизнес-процессами в качестве которого дожна выступать стратегическая логистика;

- необходимость государственного регулирования в области реформирования электроэнергетики предполагает не только содействие созданию оптового и розничного рынков электроэнергии, но и активную позицию государства в реструктуризации отрасли, в разработке нормативно-правового обеспечения проводимых реформ, что невозможно осуществить без идентификации существующих бизнес-процессов и обоснования экономически целесообразных способов их рационализации и оптимизации. Это, в свою очередь, непосредственно связано с использованием нового методического подхода к оценке функционирования и развития электроэнергетического комплекса как объекта стратегической логистизации.

- настоятельная потребность в разработке новой логистической стратегии реинжиниринга бизнес-поцессов в электроэнергетике позволяет обеспечить такие благоприятные условия для повышения энергетического потенциала страны как: развитие конкуренции на оптовом и розничном рынке электроэнергии; повышение эффективности процессов реструктуризации в отрасли; обеспечение защиты прав потребителей, инвесторов, кредиторов и акционеров.

- в целях эффективного управления региональным электроэнергетическим комплексом предлагается внедрение новых подходов к измерению контрольных показателей стратегических бизнес-процессов, что позволит не только создать гибкую и быстроадаптируемую к изменениям систему мониторинга важнейших показателей, но и управлять изменениями на базе информационных технологий раннего обнаружения, оповещения и реагирования на происходящие изменения, создаст предпосыки для выработки экономически целесообразной логистической стратегии.

- рационализация и гармонизация бизнес-процессов в электроэнергетике на основе принципов стратегической логистики направлены на преодоление системного кризиса в отрасли, неэффективности использования энергетического потенциала, ведущих к росту рисков энергобезопасности и повышению энергоемкости ВВП; контрпродуктивности администрирования интеграционных процессов, не позволяющей реализовать концепцию виртуально-интегрируемого, расширенного электроэнергетического предприятия.

Научная новизна диссертации заключается в том, что в ней проведено системно-функциональное исследование бизнес-процессов, протекающих в региональной электроэнергетике в условиях формирования оптового и розничного рынков электроэнергии, а также сформулирована система целей и оценочных показателей, позволивших обосновать необходимость применения стратегической логистики в качестве системного интегратора электроэнергетических структур новой российской экономики.

К элементам научной новизны относятся следующие положения:

1. Обоснована необходимость применения стратегической логистики в электроэнергетике страны, обусловленная такими факторами как возрастающая потребность в повышении энергобезопасности; необходимость снижения энергоемкости ВВП; возрастающий дефицит электроэнергии, получаемой из традиционных источников и неразвитость энергосберегающих технологий; необходимость ввода новых энергетических мощностей и увеличения инвестиций в отрасль, что потребовало уточнения содержания стратегической составляющей управления бизнес-процессами в электроэнергетике.

2. Уточнена содержательная характеристика категории стратегическая логистика применительно к электроэнергетике, рассматриваемая как системный интегратор всех структур, входящих в электроэнергетический комплекс, позволяющий создать предпосыки для развития принципа колаборационизма на основе оптимизации различных параметров потоковых процессов, стандартизации контрольных показателей эффективности, выработке ориентиров сотрудничества и внедрения бизнес-процесса луправление изменениями.

3. Введено в состав понятийно-категориального аппарата логистики и научно обосновано понятие демпфирование потоковых процессов, которое представляет собой совокупность методов и приемов, позволяющих отслеживать изменения, происходящие в реализации бизнес-процессов, обеспечить возможность согласованного принятия управленческих решений при выработке логистической стратегии, адаптивной к быстроизменяющимся условиям внешней среды.

4. Раскрыты функционально-параметрические возможности логистизации реинжиниринга бизнес-процессов регионального теплоэнергетического предприятия, как процесса внедрения логистического подхода в их диагностику и рационализацию, связанного с установлением адекватности материальных, финансовых и информационных потоков, а также определением системы целей и оценочных показателей управления бизнес-процессами в электроэнергетике.

5. Разработана концептуальная модель реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике на основе их логистизации, позволяющая обеспечить идентификацию материальных, финансовых, информационных, сервисных и трудовых потоков, сопровождающих бизнес-процессы, выявить взаимосвязи и оценку взаимозависимости между ними, создать механизм луправления изменениями и условия для эволюционирования виртуально-интегрируемого, расширенного, процессуального электроэнергетического предприятия.

Теоретическая значимость диссертации заключается в развитии концепции стратегической логистики применительно к региональной электроэнергетике в части совершенствования методических подходов выработки логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов. Обоснован универсальный характер методологии стратегической логистики как системного интегратора бизнес-процессов для решения проблемных и ситуаций и в частности проблемы реформирования российской электроэнергетики.

Практическая ценность диссертации состоит в том, что теоретические выводы доведены до уровня методических подходов и конкретных рекомендаций в части выработки и обоснования логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов, которые позволят рационализировать реализацию реформ в электроэнергетике с учетом мировых тенденций глобализации, сервисизации, информатизации экономических процессов.

Результаты исследования позволяют региональным генерирующим А компаниям разработать и внедрить научно-обоснованную логистическую стратегию реинжиниринга бизнес-процессов, обеспечить логистическую поддержку реформ, проводимых в электроэнергетике, скоординировать действия всех субъектов рынка электроэнергии и обеспечить условия для формирования адекватного потенциала их конкурентоспособности адаптивного к требованиям новой экономики.

Основные положения, сформулированные в диссертации, могут быть использованы в деятельности предприятий различных отраслей промышленности при разработке и внедрении программ реструктуризации с целью повышения эффективности их реализации, а также при подготовке учебных и методических материалов по дисциплинам Логистика, Коммерческая логистика.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты, полученные автором за период подготовки диссертации, были представлены в форме научных докладов и публикаций, получили положительную оценку на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях. Некоторые положения диссертации были Использованы при диагностике и рационализации бизнес-процессов регионального теплоэнергетического предприятия (г. Ростов-на-Дону).

Публикации результатов исследования. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ, общим объемом 2,3 пл., в т.ч. 1 публикация общим объемом 0,7 пл., опубликованная в ведущем рецензируемом журнале, определенном ВАК РФ.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, 9 параграфов, объединенных в 3 главы, а также заключения, списка использованных источников, включающих 172 наименования, приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономические науки", Ситниченко, Павел Сергеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование проблемы реинжиниринга бизнес-процессов в электроэнергетике на основе использования принципов стратегической логистики позволило сформулировать следующие выводы и предложения:

1. Текущее состояние российской электроэнергетики характеризуется низкой эффективностью ее развития, значительным износом производственных мощностей, диспаритетом цен, что непосредственным образом отражается на динамике макроэкономических показателей страны в целом и может стать препятствием для дальнейшего экономического роста.

Реформирование российской электроэнергетики непосредственно связано с ресурсным и инфраструктурным обеспечением экономического роста страны и дожно быть нацелено на оптимизацию издержек в отрасли, привлечение инвестиций, поэтапное устранение перекрестного субсидирования, стимулирование энергосбережения при сохранении и развитии единой инфраструктуры. .Реализация этих мер предполагает создание и выбор модели развития рынка электроэнергии; реструктуризацию бизнес-процессов, протекающих в отрасли как в генерирующих, так и сбытовых компаниях; обеспечение эффективной для всех участников рынка системы доступа к его инфраструктуре.

Современное состояние российской электроэнергетики характеризуется критическим износом основных фондов, низким технико-экономическим уровнем систем электро- и теплоснабжения, нерешенностью целого ряда проблем, связанных с недостаточными объемами инвестиций в отрасль, затратным механизмом ценообразования и неэффективной тарифной политикой, базирующейся зачастую на политических, а не на экономических факторах, неразвитостью рыночных отношений и законодательно-правовой базы. Это происходит на фоне нестабильного финансового положения региональных энергокомпаний, дезорганизации инвестиционных процессов и неэффективного регулирования цен на электро-и теплоэнергию. В таких условиях электроэнергетика неспособна обеспечить необходимые темпы экономического роста и техническое перевооружение промышленности, которое дожно осуществляться преимущественно на основе повышения уровня электрификации.

Замедление темпов реформирования электроэнергетики во многом связано с отсутствием целостной концепции развития самих энергокомпаний, недоиспользованием современных методов менеджмента, маркетинга и логистики в процессе осуществления рыночных преобразований. Решение вышеперечисленных проблем в электроэнергетике предполагает внедрение принципиально новых подходов к формированию системы управления отраслью, базирующихся на концепции стратегической логистики.

2. Применение принципов стратегической логистики в электроэнергетике обусловлено возрастающей потребностью в повышении энергобезопасности ,необходимостью снижения энергоемкости ВВП, ростом дефицита электроэнергии, необходимостью обновления основных фондов и привлечения инвестиций. Основные факторы, способствующие выделению стратегической логистики в самостоятельное научное направление следующие:

- глобализация экономических процессов и появление концепции управления цепями поставок, в основе которой находится логистическая стратегия интеграции практически всех фирм - участников цепи;

- осознание менеджерами того, что на стратегическом уровне созрела необходимость создания собственного инструментария логистики наряду с существованием аналогичного инструментария в менеджменте и маркетинге;

- ускорение темпов развития инноваций в области информационных технологий, создающих предпосыки для внедрения гибких программных продуктов, обеспечения интерфейсов и систем управленческих данных в процессе стратегического планирования;

- турбулентность экономики, обуславливающая изменение состава и направленности материальных потоков при заданном уровне эффективности.

Стратегическая логистика рассматривается автором в контексте внедрения нового бизнес-процесса луправление изменениями, что способствует распространению преобразований как на управляющую, так и на управляемую системы, а также на объект управления и внешнюю среду. Исходя из этого стратегическая логистика характеризуется как системный интегратор всех структур, входящих в электроэнергетический комплекс, позволяющий создать предпосыки для развития принципа колаборационизма на основе оптимизации различных параметров потоковых процессов, стандартизации контрольных показателей их эффективности и выработке ориентиров сотрудничества при внедрении бизнес-процесса Управление изменениями.

Содержание стратегической логистики включает такие составляющие как: поиск возможных альтернатив развития; формирование целей и определение перспектив развития; оценку возможностей и поиск резервов на основе разработки и анализа альтернативных решений; динамическое многошаговое программирование бизнес-процессов.

3. Анализ развития рыночных отношений и специфики стратегического управления бизнес-процессами в электроэнергетике свидетельствует о неразвитости отечественного оптового и розничного рынков электроэнергии, неразрешенности таких проблем как глобальная энергобезопасность, энергоемкость экономики, дефицит электроэнергии и др. в этой связи требования к внедрению стратегической логистики состоят в следующем:

- она дожна отражать качество выпонения различных функций энергокомпании как социально-ответственной организации;

- в основе ее построения дожен лежать иерархический принцип с использованием причинно-следственных связей;

- информация о качестве менеджмента отдельным субъектам внешней среды дожна представляться в удобной для них форме;

- все показатели деятельности энергокомпании дожны выражаться в количественном виде, т.е. дожны быть измеряемы.

Реализация концепции стратегической логистики в условиях роста эффективности дожна базироваться на балансе интересов многочисленных субъектов, взаимодействующих с энергокомпанией. К таким субъектам относятся: потребители энергии и услуг; поставщики топлива и материально-технических ресурсов; инвесторы, акционеры-собственники; финансовые и налоговые органы; банки; государственные (федеральные и региональные) органы власти; муниципальные органы власти; регулирующие и инспекционные органы; топ-менеджеры энергокомпаний; наемные работники энергокомпаний.

Каждый и них имеет собственные интересы, которые стремится реализовать в первую очередь. Если этим процессом не управлять, то взаимодействие субъектов с разнонаправленными интересами, а значит, потенциально конфликтное, превратиться в постоянное противоборство. Применительно к столь социально значимой отрасли, как электроэнергетика, подобные конфликты неизбежно приобретают общественный, а следовательно, политический характер. В этой связи очевидна роль государства в реструктуризации отрасли, в разработке нормативно-правового обеспечения деятельности энергопредприятий.

Реинжиниринг бизнес-процессов в электроэнергетике дожен осуществляться на принципах стратегической логистики, позволяющих создать механизм луправления изменениями бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов, затрагивая инновации энергокомпаний (технические и организационные) требует принципиально нового их модельного представления на базе логистического процессно-ориентированного подхода.

4. Эффективность бизнес-процессов характеризуется степенью достижения целей и соблюдения затратных параметров по размерам, времени и месту. Учитывая многоаспектность и специфические особенности бизнеспроцессов в электроэнергетике, а также определенную инерцию хозяйственных субъектов в части их оптимизации, можно сделать вывод о том, что эффективность бизнес-процессов представляет собой некоторую средневзвешенную величину из частных параметров эффективности, рассчитанную по отдельным процессным составляющим с учетом временного лага .Отраслевые особенности эффективности бизнес-процессов в электроэнергетике непосредственно связаны с режимом энергопотребления и проявляются в том, что динамика спроса на энергию оказывает влияние на эффективность энергопредприятий, что происходит из-за совпадения во времени производства и потребления энергии и неравномерности потребления во времени. Более равномерный и плотный суточный график энергопотребления позволяет вырабатывать энергию с относительно большим коэффициентом использования установленной мощности электростанций, что приводит к снижению удельных издержек ее производства. В условиях рыночных преобразований наряду с традиционно существующими бизнес-процессами возникают новые, связанные с ведением диспетчерских режимов, сохранением необходимых резервов активной мощности, оперативным обслуживанием субъектов рынка технологической информацией. Новые бизнес-процессы связанные с измерением электропотребления, функциями учета и отчетности между субъектами рынка, регулированием энергосистемы с помощью компьютеров и по телекоммуникационным каналам требуют разработки системы их регламентации и адаптации с традиционными процессами.

Реинжиниринг бизнес-процессов в электроэнергетике дожен быть сфокусирован на повышении их эффективности и содействовать устранению источника проблем, оказывающего отрицательное влияние на результативность процессов, что в свою очередь, предполагает дифференциацию всех бизнес-процессов на ключевые, управленческие и вспомогательные.

5. Анализ ключевых, управленческих и вспомогательных бизнес-процессов, функционирующих на предприятии, осуществляся на основе изучения циркулирующих материальных, финансовых и информационных потоков. Это позволило выявить функционально параметрические возможности логистизации реинжиниринга бизнес-процессов регионального теплоэнергетического предприятия как процесса внедрения логистического подхода в их диагностику и рационализацию, связанного с установлением адекватности материальных, финансовых, информационных, сервисных и трудовых потоков, а также определением системы целей и оценочных показателей управления бизнес-процессами в электроэнергетике. При мониторинге эффективности бизнес-процессов в качестве индикаторов зрелости были использованы такие параметры как результативность и качество; эффективность и гибкость. Идентификация бизнес-процессов включала: определение названия, цели, границ влияния, взаимосвязи, желаемые результаты, системные изменения, стандарты управления, механизмы управления и обратной связи, имя владельца процесса.

6. С точки зрения принципов стратегической логистики процессный подход позволил рассмотреть энергокомпанию не как совокупность подразделений, а как совокупность бизнес-процессов. При этом процессы были классифицированы в зависимости от их важности для реализации догосрочных целей компании. .Для этого сформировались определенные организационно-экономические предпосыки . Они обусловлены спецификой и логикой развития рыночных отношений в отрасли, активизацией движения от монопольного закрытого рынка к конкурентному оптовому и розничному рынкам. Значительное расширение круга субъектов-участников рынка и появление принципиально новых требований к реализации бизнес-процессов обусловливает необходимость их творческого переосмысления.

Развитие рыночных отношений в электроэнергетике предполагает поэтапную дезинтеграцию вертикально-интегрированных структур энергокомпаний, функциональное разделение процессов генерации, передачи, распределения и сбыта энергии, что создает соответствующие новые виды энергетического бизнеса, содержательное напонение которых сопровождается новыми бизнес-процессами.

Обоснование приемлемой для данных условий стратегии развития электроэнергетики дожно базироваться на современных концепциях менеджмента, включая концепцию стратегической логистики.

Стратегическая логистизация бизнес-процессов в электроэнергетике позволит реализовать такие цели как: снижение тарифов на энергию; привлечение в отрасль инвесторов; предоставление возможности выбора поставщика энергии; обеспечение рационализации и гармонизации экономических отношений между субъектами рынка.

7. Реинжиниринг бизнес-процессов в электроэнергетике дожен быть направлен на преодоление системного кризиса, неэффективности использования энергетического потенциала, ведущего к росту риска энергобезопасности и повышению энергоемкости ВВП. В целях эффективного управления региональным электроэнергетическим комплексом рекомендуется внедрить новый подход к измерению ключевых показателей эффективности бизнес-процессов. Идентификацию и мониторинг ключевых показателей эффективности бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия предложено осуществлять на основе увязки стратегических целей предприятия с операционными целями на основе использования принципов стратегической логистики. Учесть влияние стратегической логистики на оперативные бизнес-процессы и операции электроэнергетических предприятий можно с помощью концепции BSC (Balanced Scorecard), которая позволяет сбалансировать процесс достижения стратегических результатов предприятия с имеющимися ресурсами, которые распределяются в соответствии с заданными стратегическими целями. Использование системы Scorecard или карты вкладов позволит выявить влияние стратегии на деятельность действующих подразделений, придаст бизнес-процессам стратегическую ориентацию. Такой подход не исключает наличие барьеров, связанных с реализацией стратегии, включая барьеры управленческого характера, недоиспользование оптимизационных систем ресурсосбережения, инновационных подходов в развитии предприятия и др. Преодоление этих барьеров предполагает: четкое определение стратегии; согласование стратегии предприятия с целями структурных подразделений и с системой стимулирования персонала, а также бюджетом; идентификацию и согласование стратегических инициатив; мониторинг бизнес-процессов; проведение необходимых корректировок стратегии. Если цели стратегических подразделений отражают различные аспекты стратегии, то целесообразно выделить причинно-следственные взаимосвязи этих целей.

8. Среди организационных предпосылок внедрения стратегической логистики в деятельность электроэнергетических предприятий выделено преобразование энергокомпании в реагирующую организацию. Под реагирующей организацией в работе понимается организация, которая способна реагировать на происходящие на рынке изменения, обеспечивая инновационные решения проблем потребителей электроэнергии, гибко реагировать на изменения спроса.

Основные отличительные особенности такой реагирующей организации связаны с переходом от функций к процессам, переориентации акцентов от повышения прибыли к повышению эффективности, нацеленности на потребителя. В связи с этим научно обоснована необходимость демпфирования потоковых процессов , рассматриваемое как совокупность методов и приемов, позволяющих отслеживать изменения, происходящие при реализации бизнес-процессов, обеспечивать согласованность принятия управленческих решений при выработке логистической стратегии, адаптивной к быстроизменяющейся внешней среды.

- 9. Для модернизации межфирменных бизнес-процессов предприятиям электроэнергетики рекомендуется использовать зарубежный опыт создания колаборативных союзов, позволяющий экономить средства предприятий-участников союза. Этот подход непосредственно связан с реализацией идеи создания процессного- предприятия , функционирующего на таких подходах как первоочередная ориентация на конечного потребителя. Исходя из принципа колаборационизма, все участники союза дожны подчиняться общей цели - удовлетворению запросов потребителей. Необходимо исходить из того, что для ряда участников союза, предприятие, которое они ранее считали своим клиентом, может быть всего лишь сотрудником в деле обслуживания конечного потребителя.

- механизм сотрудничества дожен быть организован как единый и неделимый процесс, нацеленный на реализацию общей генеральной цели союза;

- устранение дублирующих операций в масштабах межфирменного союза;

- каждый участник союза дожен выпонять те работы, которые он способен выпонить лучше других;

- все участники союза дожны использовать единую базу данных, что позволит более эффективно осуществлять их взаимодействие.

На создание межфирменной интеграции бизнес-процессов нацеливает также демпфирование потоковых процессов, позволяющее отслеживать изменения, происходящие при их реализации, обеспечивать возможность согласованного принятия управленческих решений при обосновании логистической стратегии.

10.В диссертации обосновано, что методология стратегической логистики имеет универсальный характер и выступает базисом для интеграции межфирменных и внутрифирменных бизнес-процессов в электроэнергетике, создавая предпосыки для решения проблемных ситуаций, том числе при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

11. Разработка и реализация логистической стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия базируется на предложенной в диссертации концептуальной модели реинжиниринга. В основу этой модели положены принципы стратегической логистики, позволяющие обеспечить идентификацию материальных, финансовых, информационных, сервисных и трудовых потоков, сопровождающих бизнес-процессы, выявить взаимосвязи и взаимозависимости между ними, создать механизм управления изменениями и условия для эволюционирования виртуально-интегрируемого предприятия.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ситниченко, Павел Сергеевич, Ростов-на-Дону

1. Акулов А.В. Анализ концепции реформирования электроэнергетики России // Всероссийский экономический журнал ЭКО, 2005. №6. С.69-78

2. Альбеков А.У. Проблемы логистики торговли средствами производства. -Ростов-на-Дону: РГЭА, 1998. 231 с.

3. Альбеков А.У., Тлепцерищев A.M. Организация и функционирование логистической системы электроэнергетического комплекса Ростовской области: Монография / Под ред. д.э.н., проф. А.У.Альбекова. Ростов-на-Дону: РГЭУ РИНХ, 2002. 214 с.

4. Аникин Б., Воронов В. Основные аспекты формирования аутсорсинга // Маркетинг, 2005. №4 (83). С. 107-116.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия СПб.: питер Ком, 1999. -416 с.

6. Андрианова Т.Р. Логистика эффективный инструмент управления промышленными предприятиями в новых условиях // Логинфо, 2002. -№4 (43). С. 14-18.

7. Аренков И.А., Аширметова О.Б. Реструктуризация предприятий: реинжиниринг и стратегический маркетинг. СПБ.: Изд-во СЗГТУ, 2001.- 104 с.

8. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учебное пособие / Под ред. Проф. Б. А. Аникина М.: ИНФРА-М, 2003,- 187 с.

9. Аутсорсинг: новое слово в управлении: Директорский форму В.М.Кузнецов // ЭКО, 2005. №6. С.79-99.

10. Аузан В. ГОЭРО-2010//Эксперт, 2001. №18. С.109-114.

11. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. -СПб.: СПбУЭФ, 1995.- 147 с.

12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов-СПб: ОАО изд-во Экономика, 1999.

13. Багиев Г.Л., Златопольский А.Н. Организация, планирование и управление промышленной энергетикой. -М.: Энергоатомиздат, 1993. -240 с.

14. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 1993. 288 с.

15. Бауэрсокс Дональд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. 640 с.

16. Берталанфи Л. Общая теория систем: обзор проблем и результатов // Системные исследования: Ежегодник. -М.: Наука, 1969. С.71-75.

17. Белоусов А.Г. Логистика коммерческого посредничества. -Ростов-на-Дону: ЗАО Книга, 2000. 224 с.

18. Бетигириев М. А., Инструменты стратегического управления компанией: Научно-практическое пособие / РГЭУ РИНХ. Ростов-н/Д, 2004. 188 с.

19. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе / Пер с англ. 4-е изд-М.: Дело ТД, 1994. 720 с.

20. Блауберг И.В., Мирский Э.М., Садовский В.Н. Системный подход и системный анализ // Системные исследования: Ежегодник. М.: Наука, 1982. с. 47-64.

21. Бот Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. / Пер. с англ. -М.: Экономика, 1991. 271 с.

22. Борисова В.В. Проблемы логистики межрегионального товарообмена: Монография. -Ростов-н/Д: РГЭУ (РИНХ), 2001. 175 с.

23. Бродецкий Г.Л. Моделирование логистических систем. Оптимальные решения в условиях риска. М.: Вершина, 2006. - 376 с.

24. Вахтеров С., Затологин Д. Первый рейтинг энергосбытовых компаний.// Энергорынок, 2005. №2.

25. Вагнер Г. Основы исследования операций / Пер. с англ. Т.1-3. М.: Мир, 1972.

26. Виньков А., Громов А. Наше слабое звено // Эксперт, 2005. №20 (467). 30 мая.

27. Воронов Ю.П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке // ЭКО, 2005. №4. С.3-18.

28. Воропай Н.И., Труфанов В.В., Шевелева Г.И. Инвестиционное обеспечение электроэнергетики России // Всероссийский экономический журнал. ЭКО, 2005. №9. С.58-69.

29. Внедрение сбалансированной системы показателей / Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.

30. Гаджинский A.M. Основы логистики: Уч. пособие. М.: Маркетинг, 1995. 156 с.

31. Геттинг Б. Международная производственная кооперация в промышленности. Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур.- М.: Дело, 2000. 216с.

32. Гительман Л.Д., Ратников Б.Е. Эффективная энергокомпания: Экономика. Менеджмент. Реформирование. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2002.-544 с.

33. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Уч. пособие. М.: Издательский Дом Дашков и К0, 1999. 319 с.

34. Гордон М. Важное звено в товаропотоке // Логистика. 1999. №2. С.16-18.

35. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. 168 с.

36. Горшков А.С. Технико-экономические показатели тепловых электрических станций: Изд.2-е, перераб. и доп. М.: Энергия, 1974.240 с.

37. Губанов С. Системные причины московского энергокризиса. / Государство и экономика, 2005. №9. С.3-18.

38. Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №3.

39. Давыдов А.Н., Баранов В.В. Технологическая политика Минэкономики России в области обеспечения качества и конкурентоспособности промышленной продукции реформируемых предприятий. // Сб. TQM-XXI. Выпуск 3. 1998.

40. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: маркетинг / Пер. с фр. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

41. Дихтель Е., Херштен X. Практический маркетинг: Уч. пособие / Пер с нем.- М.: Высшая школа, 1995. 255 с.

42. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1985.-200 с.

43. Друкер П. Новые реальности / Пер. с англ. М.: Бук, 1994. 381 с.

44. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / Пер.с англ. -М.: Бук, 1992.352 с.

45. Дыбская В.В. Логистика складирования. М.: ГУШЭ, 1999. 233 с.

46. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации // Логинфо. 2002. №3 (43). С. 61-62.

47. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. - 319 с.

48. Зайцев А.А. Некоторые вопросы реструктуризации машиностроения России // Электронная промышленность: экономика и коммерция. 1998. №2. С. 20-27

49. Золотарев B.C., Наливайский В.Ю., Чебанова Э.В., Невская Н.И., Бабаян Э.А. Экономические условия развития федерализма в России. -Ростов-на-Дону, 1998.51

Похожие диссертации