Логистическая поддержка процесса разработки интелектуальной продукции в сфере производства программного обеспечения тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Ермаков, Иван Александрович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Логистическая поддержка процесса разработки интелектуальной продукции в сфере производства программного обеспечения"
На правах рукописи
ЕРМАКОВ Иван Александрович
ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ В СФЕРЕ ПРОИЗВОДСТВА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Специализация 6 - Логистика. Область исследования 6.3 - Исследование основных элементов логистических систем и обоснование их оптимальных вариантов в различных условиях функционирования)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2004
Диссертационная работа выпонена на кафедре Логистики Государственного общеобразовательного учреждения высшего профессионального образования Государственного университета управления.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
РОДКИНА Татьяна Анатольевна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
БАРАНЧЕЕВ Владислав Петрович
кандидат экономических наук, доцент ФЕЛЬ Ала Викторовна
Ведущая организация:
Московский государственный университет им. Н.Э. Баумана
технический
Защита состоится
А яо&Цул
2004 года в / 7 часов на заседании Диссертационного совета К 212.049.02 в Государственном университете управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Зал заседаний Ученого совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления.
Автореферат разослан
2004 года.
Ученый секретарь
Диссертационного совета К 212.049.02
СЮ. Ляпина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. В современном мире, и в являющейся значительной и активной частью этого мира современной экономике большую и все возрастающую роль играют интелектуальные аспекты. В развитых странах структура производственной деятельности трансформируется из материально-ориентированной в сторону интелектуально-ориентированной.
Одновременно характерной тенденцией последних 20-30 лет является рост масштабов производства интелектуальной продукции всех видов. При этом практически отсутствуют методические разработки организации процесса управления таким производством, а способы организации промышленного производства материальной продукции и методы управления им не всегда пригодны для производства интелектуального в силу кардинальных различий в самой сути предмета труда.
Одним из универсальных инструментов, способных обеспечить прогрессивное развитие предприятия и, как следствие, повысить его конкурентоспособность, является методология логистического управления. Исходя из основного определения логистики как науки об управлении и оптимизации потоковых процессов в экономических системах, можно сделать вывод о потенциальной возможности ее применения для оптимизации управления потоковым процессом производства интелектуальной продукции.
Наиболее характерным примером интелектуального производства является отрасль производства программного обеспечения, которая включает значительную долю слабонормируемого и трудноформализуемого творческого труда, но, тем не менее, позволяет организовать производство интелектуальной продукции в промышленных масштабах.
В настоящее время производство программного обеспечения в России является одной из наиболее высокооплачиваемых и динамично развивающихся отраслей экономики. Кроме того, отечественные разработки во некоторых случаях показывают высокий уровень качества продукта и используются (под собственным торговым наименованием или в качестве встроенных решений) во многих странах. Однако подавляющая масса компаний-разработчиков обладает недостаточной культурой разработки программного обеспечения, отсутствуют методически обоснованные механизмы организации и технологии разработки программных средств.
Между тем, комплексная регламентация логистических процессов в производстве программного обеспечения в сочетании с грамотным выявлением
схожих с материальным производством
I' 1ЩЛ1 .11.111 I ......
генить в
адаптированном виде часть обширных теоретических разработок и практического инструментария по организации и управлению потоковыми процессами в материальном производстве.
В этой связи актуализируется необходимость систематизации и концептуально-методического обоснования информации о процессе производства программного обеспечения как представителя интелектуальной продукции, разработки комплекса мер, направленных на рационализацию процесса создания интелектуальной продукции за счет использования структурированных знаний общей теории логистики.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является научно-методическое обоснование логистического подхода к процессу производства интелектуальной продукции и разработка на этой основе методических и практических рекомендаций по управлению таким процессом (на примере производства программного обеспечения).
В соответствии с целью исследования для ее достижения были поставлены следующиезадачи:
- уточнение понятийно-терминологического аппарата, адекватного
современному уровню развития экономики, на основе исследования понятий интелектуального производства и интелектуальной продукции;
- детализация предмета, объектов, цели логистики, видов потоков и их приоритетов применительно к процессу производства интелектуальной продукции;
- обоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интелектуальной продукции;
- разработка концептуальной схемы организации управления производством с позиций логистики в сфере производства программного обеспечения на основе анализа стандартизации и моделирования бизнес-процессов;
- выявление и обоснование состава основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции на основе сравнительного анализа;
- моделирование механизмов возмещения трудовых затрат в процессе производства программного обеспечения;
- разработка методических рекомендаций по организации управления производством интелектуальной продукции с позиций логистического менеджмента.
Объектом диссертационного исследования выступает потоковый процесс производства интелектуальной продукции.
Предметом диссертационного исследования выступает теоретико-методическое обоснование и практическая реализация логистических методов в процессе промышленного производства интелектуальной продукции.
Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам общей теории логистики, а также конкретным областям ее применения, в том числе работы Аникина БА, Бауэрсокса Д., Гаджинского А.М., Дыбской В.В., Клосса Д., Линдерса М.Р., Миротина Л.Б., Наймарка Ю.Ю., Родкиной ТА., Родникова А.Н., Семененко А.И., Сергеева В.И., Ташбаева Ы.Э., Фель А.В., Фирона Х.Е., Уварова С А, Уотерса Д. и др., а также посвященные вопросам создания интелектуальной продукции и управления знаниями работы таких авторов, как Баранчеев В.П., Буч Г., Вендров А.М., Воков А.Т., Друкер П., Зиндер Е.З., Калянов Г.Н., Канер С, Котов С.Л., Липаев В.В., Мильнер Б.З., Мишин В.М., Рамбо Дж., Сурнин В.И., Якобсон А. и др. В процессе работы над диссертацией использовались размещенные в Интернете аналитические ресурсы, материалы научно-практических конференций, статьи и обзоры из периодической печати. В работе также использованы результаты анализа деятельности компаний, занимающихся производством интелектуальной продукции.
В качестве методической базы исследования использовались системный подход, методы системного анализа, методы моделирования, методы организационного проектирования, методы классифицирования множеств.
Научная новизна исследования определяется постановкой, анализом и решением задач адаптации концептуально-методологических положений логистического управления к процессу производства интелектуальной продукции с обоснованием его специфики.
Основные научные результаты диссертационного исследования, полученные лично автором и обладающие новизной, состоят в следующем:
- выявлены основные черты интелектуальной продукции, позволяющие идентифицировать принадлежность продукции к типу интелектуальной;
- доказана приоритетность информационного потока по отношению к прочим видам потоков в производстве интелектуальной продукции, что позволяет рассматривать его в качестве самостоятельного объекта логистического управления;
- определены концептуально-методологические положения логистики интелектуального производства, характеризующие ее в качестве частного направления общей теории логистики;
- разработан классификатор стандартов программного обеспечения на основе систематизации существующих подходов;
- выделены и обобщены компоненты интелектуального производства на основе их сравнительного анализа с материальным производством;
- проведена декомпозиция обобщенного технологического процесса производства программного обеспечения, отличающаяся от традиционной перегруппировкой существующих и вовлечением новых составляющих, связанных с логистикой производственных процессов;
- обоснована логическая схема организации реализации интелектуального производства, основным отличием которого является наличие слоя логистической координации производственного процесса;
- разработана модель возмещения трудовых затрат интелектуального труда в производстве программного обеспечения при условиях логистической координации потоковых процессов.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в использовании разработанных концептуально-теоретических и методических положений логистики интелектуального производства в организациях, производящих интелектуальную продукцию, что обеспечивает существенное повышение рационализации производственной деятельности и в конечном счете сказывается на росте их конкурентоспособности за счет более поного и качественного удовлетворения запросов потребителей интелектуальной продукции.
Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе исследования, были использованы автором в процессе консультационной деятельности с целью рационализации производственного процесса в компании ЗАО Атлант-Информ, а также отделе информационных технологий компании Российская Телекоммуникационная Сеть (ОАО РТС), что подтверждается справками о внедрении.
Материалы диссертации использованы при проведении практических занятий по дисциплине Логистика и Информационные технологии и системы в логистике. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на семинарах и конференциях: на 7-м Всероссийском студенческом семинаре Проблемы управления (Москва, ГУУ, 1999); на 14-й, 16-й, 18-й и 19-й Всероссийской конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления (Москва, ГУУ, 1999, 2001, 2003, 2004); на Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (Москва, ГУУ, 2002, 2003); на 7-й Российской научно-практической конференции
Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями РБП-СУЗ-2004 (Москва, МЭСИ, 2004).
Публикации автора. Всего по теме диссертации опубликовано 9 работ, в том числе одна монография, общим объемом 7,6 п.л.
Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 115 наименований. Результаты диссертационного исследования изложены на 193 стр., содержат 24 рис., 20 табл. и 4 прил.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования, указаны теоретическая и методологическая основы диссертации, сформулированы научная новизна и полученные научные результаты исследования, определена практическая значимость и апробация основных результатов.
В первой главе диссертационного исследования Исследование концептуально-понятийных аспектов логистики производства интелектуальной продукции рассматривается роль и значение интелектуальной продукции в постиндустриальном обществе, определяется понятийно-терминологический аппарат интелектуальной продукции и место интелектуальной составляющей в ресурсном обеспечении организаций, а также анализируется специфика управления интелектуальной деятельностью. Завершается глава обоснованием использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интелектуальной продукции.
Трансформация мировой экономики из индустриально-ориентированной в экономику знаний (интелектуально-ориентированную) сопровождается ростом производства и потребления интелектуальной продукции во всех ее проявлениях, увеличением степени виртуализации компаний, уровнем развития рынка информационных технологий.
Один из ведущих сегментов сферы производства интелектуальной продукции - отрасль производства программного обеспечения (ПО). В настоящее время производство программного обеспечения в России является одной из наиболее высокооплачиваемых и динамично развивающихся отраслей (рисунок 1).
Рисунок 1 -Динамика российского рынка программного обеспечения
Практическая работа автора в данной сфере общественного производства и анализ деятельности ряда организаций - производителей программного обеспечения позволяют охарактеризовать уровень организационного управления процессом производства программного обеспечения как недостаточно высокий. Можно констатировать поное отсутствие действенных механизмов организации и технологии разработки. При этом возрастание роли программного обеспечения в сфере интелектуального производства имеет положительную динамику. Это говорит о необходимости систематизации, а также о выработке на этой основе конкретных решений по рационализации процесса производства программного обеспечения как основного представителя интелектуальной продукции.
Предметная область диссертационного исследования потребовала уточнения и развития понятийно-терминологического аппарата в отношении производства интелектуальной продукции.
Анализ научно-методической литературы прежде всего выявил многообразие подходов к определению понятий линформация, данные и знания. В диссертационном исследовании информация определяется как систематизированная совокупность сведений, или данных, об объекте, независимо от формы их представления, вовлеченных в коммуникативный процесс. Под сведениями (данными) понимается совокупность объективных характеристик объекта (реального объекта, процесса, явления, события, факта) или множества объектов. Под знаниями понимается система достоверных сведений, сформированная в сознании человека посредством информации.
Последующее сопоставление теоретических работ по данному направлению позволило определить нематериальные активы как результаты интелектуальной
деятельности и иные объекты интелектуальной собственности, используемые в производственной или управленческой деятельности организации в течение длительного времени, способные приносить доход, и существование которых (или исключительных прав на них) документально подтверждено. Нематериальные активы являются частью интелектуального капитала организации, в который входят также иные объекты интелектуальной собственности, а также прочие результаты интелектуальной деятельности и сумма знаний всех сотрудников организации. Такое определение интелектуального капитала обуславливает его деление на человеческий интелектуальный ресурс, структурный интелектуальный ресурс и потребительский интелектуальный ресурс.
Критический анализ существующих представлений о классификации товаров и услуг позволил сформировать новое, универсальное представление любого товара в виде совокупности трех составляющих: материальной, интелектуальной и сервисной, что позволяет позиционировать его в соответствующем условном трехмерном пространстве материя-информация-сервис. Более наглядно структурные составляющие товара могут быть отражены и в двумерном пространстве посредством составления профиля товара (рисунок 2).
Рисунок 2 - Место интелектуальной составляющей в графическом изображении профиля товара
Таким образом, проведенное аналитическое исследование позволило определить интелектуальную деятельность как целесообразную деятельность по созданию, модификации и распространению интелектуальной продукции. Соответственно, профессиональная интелектуальная деятельность связана с извлечением прибыли. В связи с этим в диссертации сформулировано понятие производства интелектуальной продукции, под которым понимается промышленная профессиональная интелектуальная деятельность.
Понятие интелектуальной продукции дожно опираться на характерные особенности процесса ее производства, а также на качественные признаки конечного продукта (таблица 1).
Таблица 1 - Особенности основных параметров процесса производства интелектуальной продукции
Параметр Особенности интелектуального производства
Исходное сырье (предмет труда) Кодифицированное (формализованное) или неформализованное знание (включая навыки, умения и др.)
Инструменты (средство труда) Кодифицированное (формализованное) или неформализованное знание (включая навыки, умения и др.). В качестве средства фиксации или промежуточного инструмента часто выступает вещественная оснастка.
Влияние человеческого фактора (зависимость от аспектов, не относящихся к квалификации, напр., психологических). Высокое
Конечный результат В большинстве случаев нематериальный, но, как правило, потенциально поддающийся фиксации на материальные носители, продукт.
Сформулированные ключевые аспекты потребовали определения и уточнения места интелектуальных продуктов в системе ресурсного обеспечения организации, что реализовано посредством структуризации ресурсного обеспечения организации
по признаку осязаемости ресурсов (таблица 2).
Таблица 2 - Структура ресурсного обеспечения компании по признаку осязаемости ресурсов
Виды ресурсов Трудовые Сырье и материалы Оборудование и помещения Инструмен-ты и приспособления Финансы
Осязаемые Навыки умения физического труда Материальное сырье Техника, здания, сооружения Средства труда: инструменты и пр. Наличные деньги
Неосязаемые Навыки и умения интелектуального труда Информация как сырье Электроэнергия, другие виды энергии Информация как средство труда Безналичные деньги и прочие ликвидные средства
Под осязаемостью ресурсов понимается доступность ресурса для непосредственного ощущения, возможность непосредственного, простого и точного его измерения, учета и контроля.
Для оптимизации управления процессом производства интелектуальной продукции (и программного обеспечения как частного случая интелектуальной продукции) предлагается использовать методологию логистики, которая позволяет решать проблемы оптимизации и обеспечивать управление потоковыми процессами в экономических системах.
Потенциально информационные ресурсы (и, соответственно, информационные потоки) можно разделить на три группы:
- поток сопутствующих информационных ресурсов - это поток информации, сопровождающий основной поток (как правило, материальный); характерен как для материального производства, так и для производства интелектуальной продукции.
- сырьевые информационные ресурсы - включают в себя информацию как сырье, то есть информацию, подвергающуюся переработке в дальнейшем процессе производства; существуют и, соответственно, активно используются в организациях, производящих интелектуальную продукцию.
- управленческие информационные ресурсы - используются для поддержки систем управления производственными процессами и работ, направленных на совершенствование продукции, организации труда, технологии; присутствуют как в материальном производстве, так и в производстве интелектуальной продукции.
Выявленные особенности интелектуальной продукции показывают, что в производстве интелектуальной продукции рационально рассматривать информационный поток как самостоятельный объект исследования и управления (поскольку сырье, инструментарий и конечный продукт нематериальны).
Для того чтобы сформулировать основные положения логистики, адаптированные к интелектуальному производству, необходимо провести критический анализ семантики логистики, поскольку до сих пор отсутствует однозначность трактовки ключевых понятий данной области исследования.
В диссертационном исследовании установлено, что практически все указанные определения либо рассматривают в качестве объекта изучения и оптимизации только материальный поток, либо декларируют его первичность по отношению к прочим видам потоков.
Существующие так называемые частные определения логистики формируются путем применения классифицирующих факторов к понятийному аппарату общей теории логистики. Наиболее распространен подход, когда в качестве классификационных факторов используется тип потока (материальный,
информационный, финансовый, поток услуг), функциональная сфера (производство, распределение, снабжение) и тип деятельности (транспортировка, складирование и п.п.).
В работе предлагается новое частное направление общей теории логистики, которое идентифицируется как логистика интелектуального производства. Предлагаемое направление характеризуется следующими чертами:
- в качестве объекта используется основной информационный поток, поток сырьевой (не сопроводительной и не управленческой) информации;
- процесс интелектуального производства подчиняется целям, задачам, принципам и правилам общей теории логистики;
- осуществляется системная интеграция и координация функций интелектуального производства со снабжением и сбытом;
- осуществляется системная интеграция и координация функций внутри интелектуального производства.
Во второй главе диссертационного исследования Формирование концептуального подхода к логистике производства программного обеспечения как класса интелектуальной продукции на основе анализа ключевых методологических подходов к исследованию интелектуального производства -стандартизации и моделирования бизнес-процессов производства программного обеспечения разработан универсальный масштабируемый классификатор стандартов программного обеспечения; проанализированы методические подходы к процессу нормирования интелектуальной продукции с целью выявления ограничений и возможностей их использования в логистике производства интелектуальной продукции; сформирован концептуальный подход к логистике производства интелектуальной продукции, базирующийся на сравнительном анализе основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции.
Формирование концептуального подхода к логистике производства интелектуальной продукции обусловило необходимость первоначального изучения существующего методического аппарата в данной области. В настоящее время организация процесса производства программного обеспечения базируется на двух основных методологических:
- на стандартизации процесса производства программного обеспечения;
- на нормировании интелектуального труда.
В настоящее время нет поной и однозначной классификации стандартов и нормативных документов, регламентирующих процесс производства программного обеспечения. Существующие отдельные варианты классификации характеризуются
определенными недостатками, наиболее распространено некорректное использование признаков классификации.
В связи с этим в диссертационном исследовании предлагается к использованию универсальный классификатор стандартов в сфере производства программного обеспечения (таблица 3).
Таблица 3 - Универсальный масштабируемый классификатор стандартов
производства ПО
Классификационный признак Виды стандартов
Область стандартизации Функциональные стандарты (стандарты на интерфейсы, языки программирования, протоколы) Стандарты на организацию ЖЦ создания и использования автоматизированных систем и ПО Стандарты на модели (методологии) разработки
Масштаб возникновения Международные Национальные Внутрифирменные
Способ возникновения Де-юре, юридический Де-факто, фактический
Масштаб использования Международные Национальные Внутрифирменные
Сфера использования Фирменные Отраслевые стандарты стандарты Межотраслевые Общие стандарты стандарты
Особенность предлагаемого классификатора состоит в возможности гибкого использования совокупностей классификационных признаков в зависимости от цели и задач классификации, что позволяет упорядочить (независимо от масштаба применения: на уровне компании, отрасли, государства) имеющееся множество стандартов для их последующего выбора и использования. Гибкость классификатора заключается в возможности применения всех или части классификационных признаков (с возможностью использовать частные признаки, сформулированные под задачу), масштабируемость заключается в одинаково удобном и эффективном применении как на уровне организации, так и на отраслевом или государственном уровне.
Обзор литературы и сравнительный анализ специальной литературы, посвященной интелектуальной деятельности, показал, что до начала 90-х гг. XX века сфера производства интелектуальной продукции трактовалась в основном как научно-исследовательские (НИР) и опытно-конструкторские (ОКР) работы. Соответственно, имеются разработки по нормированию такого производства, которые, за некоторым исключением, представляют ценный материал для эффективной организации интелектуального труда, в том числе с позиций логистического менеджмента.
В качестве основных свойств и принципов нормирования интелектуального труда исходя из специфики предмета и средств труда интелектуального производства предлагается выделить следующие:
- процесс нормирования дожен учитывать специфику трудовой деятельности;
- нормированию подлежат все работы, связанные с процессом производства интелектуальной продукции;
- разработанные нормативы подлежат лишь локальному применению в пределах одной или нескольких родственных лотраслей;
- процесс нормирования дожен базироваться на определенной системе классификации подвидов интелектуального труда;
- установление большинства норм может быть произведено лишь косвенным путем; основой разработки нормативов дожна являться накопленная статистическая база.
Применение концепции логистики производства к интелектуальной продукции может иметь место только в той части, в которой производство интелектуальной продукции схоже с производством материальной продукции, и при условии, что это приносит соответствующий эффект. Известно, что сокращение затрат, минимизация времени выпуска и максимизация прибыли в любой производственной деятельности достигаются (при прочих равных условиях) посредством максимального приближения топологии и структуры производственного процесса к поточному производству.
Обоснование возможности реализации данных принципов потребовало проведения сравнительного анализа основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции. В качестве основных компонентов, определяющих структурно-организационную схему реализации управления, автором выделены следующие:
- тип производства (единичное, серийное, массовое);
- поточность производства (поточное, непоточное);
- форма специализации подразделений (цехов);
- характеристика составляющих производственного процесса (средств труда, предметов труда, живого труда).
Результаты сравнительного анализа выявили схожие черты, а также различия этих компонентов для материального и интелектуального производства. Специфика производства интелектуальной продукции обуславливается творческим характером труда и нематериальностью предметов и средств труда (за некоторым исключением, например, часть интелектуального производства, которая примыкает к искусству).
Основные виды процессов создания интелектуального продукта приведены в таблице 4.
Таблица 4 - Виды трудовых процессов в интелектуальном производстве
Вид трудового процесса Предмет труда Средства труда Результат
Преобразование, фиксация знаний, эмоций, чувств в форму, доступную для восприятия (использования) третьими липами (потребителями). Интелектуальный Интелектуальные, материальные Интелектуально-материальный
Количественно-качественное преобразование информации в готовый продукт Интелектуальный (информация, отчасти данные и знания) Интелектуальные (информация, знания) Интелектуальный
Таким образом, для производства интелектуальной продукции в силу особенных свойств предметов труда и средств труда неприменимо прямое перенесение концепции логистики материального производства, однако, использовать отдельные элементы (для реализации управления в схожих областях) можно и необходимо.
Сравнительный анализ основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции, показавший ключевые отличия материального и интелектуального производства, послужил основой для формирования концептуального подхода к логистике производства интелектуальной продукции, отражающей специфику такого производства. В настоящее время реализуемая при проектном и функциональном подходах к организации производства программного обеспечения локальная оптимизация деятельности отдельных подсистем внутри промышленной организации схематично изображена на рисунке 3.
В укрупненно обозначенной линейно-функциональной структуре для рассмотрения выделены производственная подсистема и отдел кураторов проектов. Прочие подсистемы указаны в обобщенном виде. При отсутствии логистической координации результат деятельности каждой подсистемы является локально оптимизированным. Значения результатов локальной оптимизации противоречивы, что отражается на невозможности оптимизации значения целевой функции промышленной организации.
Несогласованность результатов деятельности
Рисунок 3 - Локальная оптимизация бизнес-процессов производства программного обеспечения при отсутствии логистической координации
На рисунке 4 схематически изображен процесс производства программного обеспечения при наличии механизма логистической координации, реализующегося в рамках предлагаемого в работе концептуального подхода на основе логистики производства интелектуальной продукции.
Совокупность внешних по отношению к предприятию данных отображена в виде массива Б2, ..., Бп}. Эти данные являются частью входящих данных для оптимизации третьего уровня. Сырье и ресурсы (для интелектуального предприятия - в основном информационные потоки) обозначены массивом {Ь1, Ь2, ..., Ьп|. Оптимизация деятельности производственной подсистемы, реализуемая как самостоятельно, так и в рамках оптимизации деятельности всего предприятия, по всем параметрам является совместимой с более масштабной оптимизацией, работая на достижение одного и того же набора совокупных показателей. При этом на входе используются параметры подсистем высшего уровня, а результаты (на выходе) совместимы со следующим уровнем оптимизации и ориентированы в одном с ним направлении.
Оптимизация первого уровня (оптимизация производственной подсистемы), не связанная с другими подсистемами промышленной организации, а также с целями ее бизнеса, не способствует достижению этих самых целей. Оптимизация третьего уровня (оптимизация деятельности организации в целом) использует данные внешнего окружения. Направление и инструментарий оптимизационных методов выбирается с учетом сторонних параметров. Здесь, помимо логистики, широко используется маркетинг и другие функциональные подсистемы. Концептуальный подход на основе логистики интелектуального производства определяется оптимизацией второго уровня, то есть взаимоувязкой параметров и целей оптимизации производственной подсистемы с деятельностью прочих подсистем (в частности, подсистемы управления проектами) таким образом, чтобы способствовать достижению системы целей предприятия. Для оптимизации второго уровня эта система целей является уже заданной.
Рисунок 4 - Системная оптимизация процесса производства программного обеспечения при наличии механизма логистической координации В третьей главе диссертационного исследования Методические рекомендации по реализации логистической поддержки производства интелектуальной продукции формализована концептуально-методологическая составляющая логистической поддержки интелектуального производства;
реализована декомпозиция процессов производства интелектуальной продукции (на примере программного обеспечения), даны методические и практические рекомендации организации процесса производства интелектуальной продукции с позиций логистического менеджмента; разработана модель компенсации трудовых затрат при логистической поддержке процессов производства программных продуктов и даны методические рекомендации по ее применению.
Поскольку процесс разработки программного обеспечения на низшем уровне можно представить как постоянное производство (общая технология создания данного конкретного интелектуального продукта не меняется и производственные процессы остаются неизменными), постольку правомерным является и применение традиционной логистики в интелектуальном производстве. Однако уже сейчас актуальна необходимость и перспективность акцентирования логистики на других областях (отличных от сфер переработки и распределения материальных потоков).
Данное положение проилюстрировано рисунком 5, который отражает перспективные тенденции смещения акцентов применения общего определения логистики. А поскольку процесс разработки программного обеспечения (и любой интелектуальной продукции) на низком уровне можно представить как постоянное производство, так как общая технология создания данного конкретного интелектуального продукта не меняется и производственные процессы остаются теми же самыми, постольку актуальным является и применение традиционной производственной логистики в интелектуальном производстве.
Управление складированием и запасами
Складирование (материальное)
Настоящее
информации
Производство Ч интелектуальной \ продукции '
Транспортировка (материальная)
Будущее
услугами (сервисом)
Управление движением материальных ресурсов в производстве
Рисунок 5 - Тенденция смещения точек приложения логистики при положительной динамике интелектуального производства
Классификация трудовых процессов в производстве интелектуальной продукции разделяет их по характеру предмета и продукта труда на вещественные, информационные и реорганизующие. Введенный в диссертации новый вид трудовых процессов - реорганизующие - обусловлен спецификой производства интелектуальной продукции.
Таблица 6 - Классификация трудовых процессов в производстве
интелектуальной продукции.
Тип Описание Пояснение
Информационные Преобразование информации-сырья в информацию-продукт Основные производственные процессы, разнообразны по виду и содержанию (например, в производстве ПО - создание функциональных требований на основе результатов анализа рынка).
Вещественные Преобразование вещества или энергии в продукт труда Вспомогательные или обслуживающие производственные процессы.
Реорганизующие Фиксация информации на материальном носителе:
а) преобразование в вид, доступный для непосредственного восприятия Например, распечатка программной документации (в производстве ПО).
б) фиксация в виде, доступном для опосредованного восприятия Например, копирование программного кода на компакт-диск (в производстве ПО).
Декомпозиция процессов производства интелектуальной продукции (на примере ПО), представленная на рисунке 6, предполагает разделение производственного процесса на множество отдельных (частичных) процессов, которые подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. Необходимо отметить отличие данной классификации производственных процессов от процессов жизненного цикла ПО, согласно которой процессы подразделяются на основные, вспомогательные и организационные. Модель отражает технологическую специализацию в классификации производственных процессов на предприятии, производящем программное обеспечение.
Рисунок б - Пример декомпозиции бизнес-процессов разработки программного обеспечения при логистической интеграции производственных функций
Основным этапом для реализации логистической поддержки является разработка и реализация логической схемы координации работ в организации. В этой связи в работе предлагается схема реализации логистической поддержки интелектуального производства, основным отличием которой является наличие слоя логистической координации. Логическая схема, изображенная на рисунке 7, выражается в новом - логистическом - решении задачи организации производственного процесса, ведущем к повышению эффективности управления и реализующемся в создании наряду с традиционными органами управления особого координирующего звена, осуществляющего комплексное управление потоковыми процессами и организацию наиболее рационального движения предметов и средств труда в производстве.
Логистическая поддержка выражается в следующем:
1. Производство интелектуальной продукции организовывается, выпоняется в соответствии с целями и задачами логистики.
Рисунок 7 Ч Применение логистического подхода в управлении производством программного обеспечения
2. Производство интелектуальной продукции рассматривается как составная часть общей системы жизненного цикла программного обеспечения.
3. Внутри производственного процесса для его оптимизации используется системный подход и инструменты оптимизации (например, широко разработанный инструментарий материального производства).
В диссертации разработана концепция логистической поддержки интелектуального производства на основе сочетания проектного и процессно-поточного подходов, управления знаниями и классификации компаний по уровню зрелости, базирующаяся на следующих посыках: существующие методологические подходы рассчитаны на управление жизненным циклом продукта и используют проектную методологию; интелектуальная продукция (и программная продукция, в частности) обладает рядом особенностей, кардинально меняющих ее производственный процесс; специфика информационных потребностей как испонителей, так и руководящих сотрудников определяется спецификой интелектуальной продукции; объектом оптимизации и управления являются процессы движения и изменения формы и состояния информационных потоков (информации-сырья, информации-материала, информации-инструментария); организация, производящая интелектуальную продукцию, стремится повысить уровень своей организованности (для производства программного обеспечения это уровни зрелости модели SEI СММ).
Одним из основных правил логистики является оптимизация затрат. В интелектуальном производстве наиболее емкая составляющая затрат - это оплата трудовых ресурсов. Сложность разработки оптимизационных механизмов трудовых затрат состоит в сложности их измерения.
Существующие модели возмещения трудовых затрат базируются на проектном подходе, используют, как правило, сумму бюджета проекта.
В отличие от существующих методов, разработанная в диссертации модель возмещения трудовых затрат в производстве интелектуальной продукции базируется на логистическом подходе (системность, оптимизация, координация). Предлагаемая модель представлена на рисунке 8.
К достоинствам предлагаемой модели оплаты труда можно отнести: включение в совокупность критериев именно необходимых параметров; формализацию процесса начисления суммы оплаты; наличие обоснования расчета заработной платы по каждому сотруднику; гибкие возможности настройки модели; множественные возможности поддержки стандартов качества.
Рисунок 8 - Модель возмещения трудовых затрат в интелектуальном производстве при логистической поддержке процесса
Однако отдельные аспекты могут быть расценены как недостатки. При проектировании и реализации системы оплаты труда по предлагаемой модели необходимо обратить внимание на следующие моменты: реализация такой модели довольно трудоемка; система, реализуемая по данной модели, несет в себе определенные ограничения и жесткие правила; значительная доля оценок при выявлении вклада работника по допонительным критериям будет субъективной; как при управлении любой творческой деятельностью, сложно учесть все возможные варианты.
В заключении работы приведены основные выводы и результаты исследования.
1. Уточнен понятийный аппарат в сфере интелектуальной деятельности; предложено определение понятия интелектуальной продукции через долю соответствующей составляющей (одной из трех базовых составляющих любого товарного продукта: материальной, интелектуальной, сервисной).
2. Предложена классификация информационных ресурсов с выделением трех типов групп - сопутствующие, сырьевые и управленческие - на основе исследования особенностей интелектуальной деятельности в управлении компанией.
3. Обоснованно выделен информационный поток как самостоятельный объект исследования и управления (в логистике); на основе исследования понятийного аппарата в сфере производства интелектуальной продукции показано, что основным объектом исследования и управления в ней является поток информации-сырья, преобразуемый с помощью информации-инструментария в информацию-готовую продукцию.
4. Концептуально сформулировано и обосновано частное направление общей теории логистики - логистика интелектуального производства.
5. На основе анализа общего определения логистики и уточнения способов формирования частных определений предложено и обосновано использование концепции логистики производства в управлении процессом производства интелектуальной продукции, что до настоящего времени не использовалось в научно-методических и практических разработках.
6. Анализ существующих подходов к стандартизации бизнес-процесов разработки программных средств позволил составить универсальный масштабируемый классификатор стандартов разработки программных продуктов.
7. Сформулирована перспективность акцентирования логистики на отличных от сфер переработки и распределения материальных потоков областях посредством смещения точек приложения логистики в сторону интелектуального производства.
8. Уточнены ключевые особенности программной продукции как предмета производства, обуславливающие невозможность непосредственного использования принципов управления материальным производством в производстве интелектуальной продукции.
9. Разработана концепция логистической поддержки интелектуального производства на основе сочетания функционального, проектного и процессно-поточного подходов и классификации компаний - разработчиков программного обеспечения по уровню зрелости.
10. Проведена декомпозиция трудовых процессов производства программных продуктов; обусловлен введенный авторами новый вид трудовых процессов -реорганизующие.
11. Предложена декомпозиция бизнес-процессов разработки ПО на основе этапов жизненного цикла программного изделия, сопоставленных с подразделением частичных процессов по отношению к предмету труда.
12. Разработана схема реализации бизнес-процессов производства программных продуктов с позиций логистического менеджмента, предполагающая появление уровня логистической координации между управлением проектами и производственной подсистемой.
13. Разработана и предложена модель возмещения трудовых затрат в интелектуальном производстве при логистической координации работ.
ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕДИССЕРТАЦИИ
1. Ермаков И.А. Вопросы реорганизации действующего предприятия для внедрения нововведения (инновации) // Проблемы управления: Тезисы докладов 7-го Всероссийского студенческого семинара. Вып. 1. - М: ГУУ. -1999. - с. 9 -10.
2. Ермаков И.А. Общеметодические основы исследования проблемы реорганизации производства // Реформы в России и проблемы управления - 1999: Материалы 14-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1.-М.: ГУУ. -1999. - с. 27 - 29.
3. Ермаков И.А. Проблемы контроля над реализацией проектов при бурном росте организации // Реформы в России и проблемы управления - 2001: Материалы 16-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1. -М.: ГУУ.-2001г.-с. 26-28.
4. Ермаков ИА Проблемы управления производством программного обеспечения // Актуальные проблемы управления - 2002: Материалы международной научно-практической конференции. Вып. 4. - М.: ГУУ. - 2002. - с.
5. Ермаков ИА Проблемы управления производством продукции интелектуального характера // Реформы в России и проблемы управления - 2003: Материалы 18-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1.-М.: ГУУ. - 2003. - с. 48 - 49.
6. Ермаков ИА. Логистика как инструмент оптимизации управления производством продукции интелектуального характера // Актуальные проблемы управления - 2003: Материалы международной научно-практической конференции. Вып. 7.-М.: ГУУ. - 2003. - с. 22 - 24.
7. Ермаков И.А. Производство интелектуальной продукции как одно из направлений применения универсальной концепции логистики // Реформы в России и проблемы управления - 2004: Материалы 19-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1. - М.: ГУУ. - 2004. - с. 26 - 27.
8. Ермаков И.А. Логистическое управление потоками знаний и информации в производстве интелектуальной продукции (на примере производства программного обеспечения) // 7-я научно-практическая конференция Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями: Сборник научных трудов. Моск. госуд. ун-т экономики, статистики и информатики. - 2004. - с. 93 - 97.
9. Ермаков И.А. Логистика производства интелектуальной продукции: Монография. / Изд-во УНЦ ДО. - М., 2004. - 95 с.
102-104.
Принято к испонению 22/10/2004 Заказ № 393
Испонено 22/10/2004 Тираж.50 экз.
Объем- 1,5усл.п.л.
0 0 0 л11-й ФОРМАТ ИНН 7726330900 Москва, Балаклавский пр-т, 20-2-93 (095)747-64-70 (095)318-40-68 www.autoreferat.ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ермаков, Иван Александрович
Введение.
1. Глава 1. Исследование концептуально-понятийных аспектов логистики производства интелектуальной продукции.
1.1. Исследование роли и значения интелектуальной продукции в постиндустриальном обществе.
1.2. Уточнение понятийно-терминологического аппарата интелектуальной продукции и места интелектуальной составляющей в ресурсном обеспечении организаций.
1.3. Обоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интелектуальной продукции.
Выводы по главе 1.
2. Глава 2. Формирование концептуального подхода к логистике производства программного обеспечения как представителю интелектуальной продукции.
2.1. Анализ стандартизации и моделирования бизнес-процессов производства программных средств.
2.2. Сравнительный анализ основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции.
2.3. Методические подходы к процессу нормирования интелектуальной продукции.
2.4. Формирование парадигмы логистики производства интелектуальной продукции.
Выводы по главе 2.
3. Глава 3. Методические рекомендации по реализации механизма логистической поддержки производства интелектуальной продукции.
3.1. Формализация концептуально-методологической составляющей логистической поддержки интелектуального производства.
3.2. Декомпозиция процессов производства интелектуальной продукции и организация их реализации с позиций логистического менеджмента в сфере производства программного обеспечения.
3.3. Модель возмещения затрат интелектуального труда при логистической поддержке процессов производства программных продуктов.
Выводы по главе 3.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Логистическая поддержка процесса разработки интелектуальной продукции в сфере производства программного обеспечения"
В современном мире, и в являющейся значительной и активной частью этого мира современной экономике большую и все возрастающую роль играют нематериальные аспекты. В развитых странах структура производственной деятельности трансформируется из материально-ориентированной в сторону интелектуально-ориентированной. Это движение описывается изменением отношения количества генерирующих и обрабатывающих информацию работников к работникам, добывающим и обрабатывающим сырье. Для материально-ориентированной экономики (индустриальной) это соотношение значительно меньше единицы, для интелектуально-ориентированной (постиндустриальной, экономики знаний) - значительно больше.
Переход от индустриального к постиндустриальному уровню развития производства обуславливается механизацией и автоматизацией человеческого труда, развитием уровня техники, появлением новых технологий и т.п., что позволяет преодолеть специфику принципов индустриального производства: специализацию, стандартизацию, массовость производства, масштабность предприятий и т.п., не отбрасывая, тем не менее, их совсем. Все возрастающую долю занимают работники, добывающие и перерабатывающие информационные ресурсы, что обуславливается возрастанием объема общественных знаний и информации, а также бурным развитием средств их обработки и транспортировки.
Другой стороной этого процесса, вследствие увеличения свободного от физического труда времени и повышения среднего интелектуального уровня, является возрастание потребления интелектуальной продукции во всех ее проявлениях: от развлекательной до производственной и обучающей, от теле- и кинопродукции и артистической деятельности до литературы и программного обеспечения.
Соответственно, последние 20-30 лет возрастают масштабы производства интелектуальной продукции всех видов. Однако при кустарном (индивидуальном) производстве интелектуальной продукции (программного изделия, книги, визуальной продукции) практически отсутствует организация управления таким производством, а способы организации промышленного производства материальной продукции и методы управления таким производством не пригодны для производства интелектуального в силу кардинальных различий в самой сути предмета труда.
Вопросы управления производством интелектуальной продукции в настоящее время практически не изложены концептуально и систематизированно. Существует множество наработок по отдельным видам интелектуальной продукции (например, по производству программного обеспечения). В основном широко распространен проектный подход.
В качестве практического примера выбрана сфера производства программного обеспечения как типичный представитель интелектуального производства. Эта отрасль имеет специфический (по сравнению с материальным производством) предмет труда, включает значительную долю слабонормируемого и трудноформализуемого творческого труда, но тем не менее позволяет организовать производство интелектуальной продукции в промышленных масштабах. Отрасль является типичным представителем сферы интелектуального производства, в отличие от его крайних проявлений: единичного творчества (живопись, скульптура) или интелектуальноемкого, наукоемкого производства, включающего материальную составляющую.
В настоящее время производство программного обеспечения в России является одной из наиболее высокооплачиваемых и динамично развивающихся отраслей. Кроме того, отечественные разработки во многих случаях показывают высокий уровень качества продукта и используются (под собственным торговым наименованием или в качестве встроенных решений) во многих странах: например, система распознавания текста FineReader компании ABBYY (www.abbyy.ru) или семейство антивирусных продуктов компании Лаборатория Касперского (www.kasperskylab.ru). Однако основная масса компаний-разработчиков обладает невысокой культурой разработки программного обеспечения, отсутствует организация и технология разработки. Поэтому назрела необходимость систематизировать информацию о процессе производства программного обеспечения как представителя интелектуальной продукции.
В настоящее время накоплен значительный материал (в основном зарубежный) о производстве программного обеспечения с точки зрения управления проектами. Усиленный упор на проектную методологию в рассмотрении процесса производства программного обеспечения упускает из вида человеческий фактор (являющийся краеугольным камнем в специфике производства интелектуальной продукции), а также не дает возможности выявления и положительного использования аналогий процесса производства материальной и интелектуальной продукции.
Между тем, формализация процесса производства программного обеспечения (и вообще любой интелектуальной продукции) в сочетании с грамотным выявлением схожих с материальным производством черт дает возможность применить часть обширных теоретических наработок и практического инструментария по организации и управлению материальным производством (естественно, в адаптированном виде).
Одним из универсальных инструментов, способных обеспечить прогрессивное развитие предприятия и, как следствие, повышение его конкурентоспособности, является логистика. Исходя из основного определения логистики как науки об управлении и оптимизации потоковыми процессами в экономических системах, можно сделать вывод о потенциальной ее возможности применения в такой совокупности отраслей промышленности, как производство интелектуальной продукции.
В данной работе производится исследование процесса производства интелектуальной продукции, структуризация теоретических наработок в этой области, а также научное обоснование выдвинутых утверждений.
Диссертационная работа направлена на рационализацию процесса создания интелектуальной продукции за счет использования структурированных знаний общей теории логистики.
Целью диссертационного исследования является научно-методическое обоснование логистического подхода к процессу производства интелектуальной продукции и разработка на этой основе методических и практических рекомендаций по управлению таким процессом (на примере производства программного обеспечения).
В соответствии с целью исследования, для ее достижения были поставлены (и решены) следующие задачи:
- уточнение понятийно-терминологического аппарата, адекватного современному уровню развития экономики, на основе исследования понятий интелектуального производства и интелектуальной продукции; детализация предмета, объектов, цели логистики, видов потоков и их приоритетов применительно к процессу производства интелектуальной продукции; обоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интелектуальной продукции;
- разработка концептуальной схемы организации управления производством с позиций логистики в сфере производства программного обеспечения на основе анализа стандартизации и моделирования бизнес-процессов; выявление и обоснование основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции на основе сравнительного анализа; моделирование механизма возмещения трудовых затрат в процессе производства программного обеспечения; разработка методических рекомендаций по организации управления производством интелектуальной продукции с позиций логистического менеджмента.
Объектом диссертационного исследования выступает потоковый процесс производства интелектуальной продукции.
Предметом диссертационного исследования выступает теоретико-методическое обоснование и практическая реализация логистического подхода в процессе промышленного производства интелектуальной продукции.
Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам общей теории логистики, а также конкретным областям ее применения, в том числе работы Аникина Б.А., Бауэрсокса Д., Гаджинского A.M., Дыбской В.В., Клосса Д., Линдерса М.Р., Миротина Л.Б., Наймарка Ю.Ю., Родкиной Т.А., Родникова А.Н., Семененко А.И., Сергеева В.И., Ташбаева Ы.Э., Фель А.В., Фирона Х.Е., Уварова С.А., Уотерса Д. и др., а также посвященные вопросам создания интелектуальной продукции и управления знаниями работы таких авторов, как Баранчеев В.П., Буч Г., Вендров
A.M., Воков A.T., Друкер П., Зиндер Е.З., Калянов Г.Н., Канер С., Котов С.Л., Липаев В.В., Мильнер Б.З., Мишин В.М., Рамбо Дж., Сурнин В.И., Якобсон А. и др. В процессе работы над диссертацией использовались размещенные в Интернете аналитические ресурсы, материалы научно-практических конференций, статьи и обзоры из периодической печати. В работе также использованы результаты анализа деятельности компаний, занимающихся производством интелектуальной продукции.
В качестве методологической базы исследования использовались системный подход, методы системного анализа, методы моделирования, методы организационного проектирования, методы классифицирования множеств.
Научная новизна работы определяется постановкой, анализом и решением задач адаптации концептуально-методологических положений логистического управления к процессу производства интелектуальной продукции с обоснованием его специфики.
Основные научные результаты диссертационного исследования состоят в следующем: на основе критического анализа особенностей интелектуального производства и интелектуальной продукции выявлены основные черты, позволяющие идентифицировать принадлежность продукции к типу интелектуальной; доказана приоритетность информационного потока по отношению к прочим видам потоков в производстве интелектуальной продукции, что позволяет рассматривать его в качестве самостоятельного объекта логистического управления; определены концептуально-методологические положения логистики интелектуального производства, характеризующие ее в качестве частного направления общей теории логистики; разработан классификатор стандартов программного обеспечения на основе систематизации существующих подходов; выделены и обобщены компоненты интелектуального производства на основе их сравнительного анализа с материальным производством; проведена декомпозиция обобщенного технологического процесса производства программного обеспечения, отличающаяся от традиционной перегруппировкой существующих и вовлечением новых составляющих, связанных с логистикой производственных процессов; обоснована логическая схема реализации интелектуального производства, основным отличием которого является наличие слоя логистической координации производственного процесса;
- разработана модель возмещения трудовых затрат интелектуального труда в производстве программного обеспечения при условиях логистической координации потоковых процессов.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в использовании основных теоретических выводов и положений в учебном процессе для расширения и допонения материала дисциплин Основы логистики, Логистика, Информационные технологии и системы в логистике, Логистика производства, Управление интелектуальной собственностью.
Разработанные концептуально-теоретические положения логистики интелектуального производства могут быть использованы в организациях, производящих интелектуальную продукцию, для повышения рационализации производственной деятельности, что в конечном счете обеспечит рост их конкурентоспособности за счет более поного и качественного удовлетворения запросов потребителей интелектуальной продукции.
Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе исследования, были использованы автором в процессе консультационной деятельности с целью повышения организованности производственного процесса в компании ЗАО Атлант-Информ, а также службе информационных технологий компании Российская Телекоммуникационная Сеть (ОАО РТС), что подтверждается справками о внедрении.
Материалы диссертации использованы при проведении практических занятий по дисциплине Логистика и Информационные технологии и системы в логистике. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на семинарах и конференциях: на 7-м Всероссийском студенческом семинаре Проблемы управления (Москва, ГУУ, 1999); на 14-й, 16-й, 18-й и 19-й
Всероссийской конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления (Москва, ГУУ, 1999, 2001, 2003, 2004); на Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (Москва, ГУУ, 2002, 2003); на 7-й Российской научно-практической конференции Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями РБП-СУЗ-2004 (Москва, МЭСИ, 2004).
Публикации. Материалы исследования нашли отражение в публикациях автора в тезисах докладов научно-практических конференций и семинаров в период с 1999 по 2004 гг.: Проблемы управления - 1999 г., Реформы в России и проблемы управления - 1999, 2001, 2003, 2004 гг., Актуальные проблемы управления -2002, 2003 гг., Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями - 2004 г. Кроме того, опубликована монография Логистика производства интелектуальной продукции.
Всего по теме диссертации опубликовано 9 работ общим объемом 7,6 п.л., в том числе монография объемом 6,0 п.л.
Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 115 наименований. Результаты диссертационного исследования изложены на 193 стр., содержат 25 рис., 20 табл. и 4 прил.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ермаков, Иван Александрович
Выводы по главе 3
1. Анализ тенденций влияния увеличения роли логистики на показатели предприятия, вкупе с интелектуализацией экономики, позволил установить требуемое смещение точек приложения логистики. Смещение происходит в сторону интелектуального производства, то есть, исходя из универсального определения логистики, можно сделать вывод о необходимости и перспективности акцентирования логистики на других областях (отличных от сфер переработки и распределения материальных потоков), таких как управление запасами и складированием информации, производство интелектуальной продукции, управление сервисом (услугами).
2. Информационные потребности интелектуального производства имеют определенную специфику, что обусловлено тем, что в интелектуальном производстве предмет и средства труда в большинстве своем нематериальны. Нами классифицирована информация производства программных средств, которая делится на следующие группы: производственно-техническую и организационно-экономическую. В состав первой группы входят документы, информация из которых непосредственно используется в производстве (для сферы производства программной продукции это научно-техническая информация: статьи, описания инструментария, математические исследования, описания практических решений, документация к программным продуктам; и синтезируемые с помощью нее в производстве документы: спецификации, аналитические записки и пр.). Вторая группа включает информацию организационного и экономического характера: учетно-отчетные данные, характеристики производственного потенциала (кадровой, финансовой, материальной обеспеченности интелектуального производства), управленческие решения, показатели эффективности деятельности компании, положения и инструкции и т.п. При этом состав управленческой информации напрямую связан с информационными потребностями, которые обладают специфическими особенностями, такими как: нестабильность, оперативность, ретроспективность и перспективность, краткость и синтезированность.
3. Разработка и внедрение технологии создания программных продуктов затрудняются следующими особенностями программной продукции как предмета производства:
Программы представляют собой неосязаемые объекты;
- Программная продукция разрабатывается (а не изготавливается в процессе промышленного производства); стоимость программного изделия определяется стоимостью инженерной деятельности, а не производственной;
Программная продукция не подвержена износу, а жизненный цикл программного продукта заканчивается в результате морального старения; Программная продукция не имеет широкого набора взаимозаменяемых компонентов, обычно программный продукт изготавливается в соответствии с сформулированными требованиями;
Паралельно с эксплуатацией происходит совершенствование программного изделия, в связи с чем затраты на сопровождение оказываются соизмеримыми (или даже большими) с затратами на разработку.
Все указанные особенности и обуславливают прямую непереносимость принципов управления материальным производством на производство интелектуальной продукции, однако, если их обратить себе на пользу, то они будут применимы и крайне востребованы.
4. Сочетание известных подходов - проектного, процессно-поточного, управления знаниями и классификации компаний по уровню зрелости позволили сформулировать концепцию логистической поддержки интелектуального производства, базирующуюся на следующих посыках: существующие методологические подходы рассчитаны на управление жизненным циклом продукта и используют проектную методологию; интелектуальная продукция (и программная продукция, в частности) обладает рядом особенностей, кардинально меняющих ее производственный процесс; специфика информационных потребностей как испонителей, так и руководящих сотрудников определяется спецификой интелектуальной продукции; объектом оптимизации и управления являются процессы движения и изменения формы и состояния информационных потоков информации-сырья, информации-материала, информации-инструментария); организация, производящая интелектуальную продукцию, стремится повысить уровень своей организованности (для производства программного обеспечения это уровни зрелости модели SEI СММ).
5. Сформирована декомпозиция трудовых процессов производства программных продуктов: по характеру предмета и продукта труда они разделяются на вещественные, информационные и реорганизующие. Специфика заключается в том, что вещественные процессы (то есть процессы, имеющие предметом и продуктом труда материальные составляющие) являются, как правило, вспомогательными или обслуживающими для такого производства. Основные производственные процессы являются информационными. Введенный нами новый вид трудовых процессов -реорганизующие - обусловлен спецификой производства интелектуальной продукции: это процессы, использующие в качестве сырья как энергию, так и информацию, и выдающие в качестве результата рациональную совокупность обеих этих составляющих. Такие процессы используются в двойном качестве: для фиксации информации на материальном носителе и для преобразования информации, знаний и т.д. в форму, доступную для человеческого восприятия без вспомогательных средств.
6. Сформирована декомпозиция бизнес-процессов (и, соответственно, производственных процессов) на основе этапов жизненного цикла программного изделия, сопоставленных с подразделением частичных процессов на основные, вспомогательные и обслуживающие. Необходимо отметить отличие данной классификации производственных процессов от процессов жизненного цикла программного средства, согласно которой процессы ЖЦ ПО подразделяются на основные, вспомогательные и организационные (несмотря на сходство терминологий, определяются совершенно разные вещи).
7. Организация реализации бизнес-процессов производства программных продуктов с позиций логистического менеджмента предполагает появление между кураторами проектов и производственной подсистемой допонительного слоя -уровня логистического управления производством. Его внедрение в разы сокращает количество связей между подсистемой управления проектами и подсистемой производства. Объектом управления логистического менеджмента является единый интегрирующий потоковый процесс, пронизывающий всю производственную подсистему от ресурсов на входе до готовой продукции на выходе.
8. Реализация слоя логистического менеджмента, позиционируемого в качестве координатора производственной подсистемы и интегратора потоковых процессов в производстве, позволит выйти на следующие эффекты: рационализация процесса производства; снижение трудоемкости выпоняемых операций; высвобождение персонала (более точный учет занятости сотрудников и трудоемкости работ); более точное составление и четкое соблюдение производственного графика, а следовательно, и сроков реализации проектов; синергетический эффект (общая оптимизация производственного процесса и всей деятельности организации за счет сонаправленности локальных результатов оптимизации); общее повышение конкурентоспособности компании.
9. Установление обоснованных затрат времени на выпоняемую работу, на каждую ее часть, является необходимым условием организации производства. С этих позиций в диссертации проведена обобщенная классификация рабочего времени в сопоставлении материального производства и производства интелектуальной продукции. Особенность данной классификации состоит в следующем: а) максимально используются имеющиеся наработки по классификации рабочего времени в материальном производстве; б) дается определение и проводятся аналогии соответствующих видов времени в интелектуальном производстве.
10. Составлена и рекомендована к использованию теоретическая модель оплаты интелектуального труда. Ее особенность заключается в отходе от логики начисления заработной платы посредством фиксированной месячной ставки и системы штрафов (за брак) и поощрений (которая прекрасно работает в материальном производстве, но плохо применима в производстве интелектуальной продукции). Модель опирается на теоретическую базу логистики: при ее составлении реализован процессно-ориентированный (а не проектный) подход к производству. В начале процесса использования данной модели подсчета оплаты труда определяется уровень базовой ставки. Далее, каждый из производственных процессов может быть представлен как циклически повторяющаяся последовательная совокупность выпонения операций определенных типов. Типы работ (операций) объединены в группы, которые ранжированы по сложности. Каждой группе присвоен определенный коэффициент сложности. Работы в группе ранжированы по допонительным параметрам (предлагается использовать трудоемкость и срочность). По дочитывается объем выпоненных сотрудником за отчетный период работ. Складываются ранги выпоненных работ, при этом учитывается коэффициент сложности группы, в которую входит каждая работа. Учитывается также квалификационный уровень, опыт сотрудника: полученный объем работ умножается на коэффициент, характеризующий уровень опыта, квалификации. Помимо этого, оцениваются и результаты труда работника согласно определенным критериям, таким как: соблюдение запланированных сроков выпонения, качество выпоненных работ, качество производственного процесса, инновационность производственного процесса и т.п. Оценка согласно прочим критериям может использоваться для расчета премиальных начислений, например, по результатам отчетного периода или по результатам совокупности объема работ. Второй вариант демонстрирует гибкое совместное использование логистического процессного подхода и традиционного проектного подхода к управлению производством программного обеспечения в части оценки оплаты труда. Продукт труда работников оценивается внешним или внутренним конечным потребителем. Для формализации оценки внутренними потребителями используется бальная система классификации и оценки ошибок. Формализация оценки внешними потребителями рассматривается в контексте взаимодействия организации с внешней средой. На основании оценки продукта корректируется уровень базовой ставки оплаты труда (с определенной периодичностью). Корректировка базовой ставки в догосрочном периоде влияет на квалификационный коэффициент сотрудника. На основании прочих критериев (соблюдение сроков, качество производственного процесса, инновационность) также корректируется квалификационный коэффициент. С определенной периодичностью общая динамика квалификационного коэффициента воздействует на базовую ставку. Кроме того, модель имеет определенные граничные значения, например, максимально и минимально возможные (в данной организации) уровни оплаты труда различных категорий работников.
Заключение
Цель диссертационного исследования заключалась в научном обосновании возможности применения логистического подхода в процессе производства интелектуальной продукции, а также в разработке обоснованных методических положений и рекомендаций по логистической организации производственного процесса в промышленном производстве интелектуальной продукции. Для реализации поставленной цели было проведено исследование по следующим направлениям:
- исследование концептуально-понятийных проблем логистики производства интелектуальной продукции: определение роли и значения интелектуальной продукции в постиндустриальном обществе, составление понятийно-терминологического аппарата интелектуальной продукции; определение места интелектуальной составляющей в ресурсном обеспечении организаций, формулирование специфики управления интелектуальной деятельностью; обоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интелектуальной продукции.
- анализ методологии и формирование парадигмы логистики производства интелектуальной продукции (на примере программных средств): анализ стандартизации и моделирования бизнес-процессов производства программных средств; сравнительный анализ основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интелектуальной продукции; анализ существующих методических подходов к процессу нормирования интелектуальной продукции; формирование парадигмы логистики производства интелектуальной продукции.
- реализация механизма логистической поддержки производства интелектуальной продукции (на примере ЗАО Атлант-Информ): формализация концептуально-методологической составляющей логистической поддержки интелектуального производства (на примере программных средств); декомпозиция процессов производства интелектуальной продукции и организация их реализации с позиций логистического менеджмента (на примере программного обеспечения); формирование модели нормирования и оплаты интелектуального труда при логистической поддержке процессов производства программных продуктов, а также методических рекомендаций по ее применению.
Проведенные исследования и выпоненные теоретические и методические разработки, а также их апробация в соответствии с поставленной целью позволяют сделать ряд выводов и предложений:
1. Анализ динамики некоторых показателей промышленного производства отечественной экономики позволил констатировать возрастающую роль интелектуальных активов в постиндустриальном обществе.
2. Интелектуальная продукция базируется на информации, знаниях. Проведенный нами анализ позволил уточнить и использовать в дальнейшем следующие определения:
Сведения (данные) - совокупность данных о рассматриваемом объекте (реальном объекте, явлении, процессе, факте, событии) или множестве объектов.
Информация - сведения об объекте, независимо от формы их представления, переданные в каналы общественной коммуникации (вовлеченные в коммуникативный процесс).
Знания - система достоверных сведений, сформированная в сознании человека посредством информации.
3. Интелектуальная деятельность - это целесообразная деятельность по созданию, модификации и распространению интелектуальной продукции; производство интелектуальной продукции - это промышленная профессиональная интелектуальная деятельность. Понятие интелектуальной продукции определяется через долю соответствующей составляющей (одной из трех базовых составляющих любого товарного продукта: материальной, интелектуальной, сервисной).
4. Исследование особенностей интелектуальной деятельности в управлении компанией позволило выделить три типа групп информационных ресурсов: сопутствующие информационные ресурсы, сырьевые информационные ресурсы, управленческие информационные ресурсы.
5. Нами впервые выделяется (в логистике) информационный поток как самостоятельный объект исследования и управления. На основе исследования понятийного аппарата в сфере производства интелектуальной продукции показано, что основным объектом исследования и управления в ней является поток информации-сырья, преобразуемый с помощью информации-инструментария в информацию-готовую продукцию.
6. Используя поное определение логистики (а не широко распространенные частные определения), можно констатировать, что в управлении процессом производства интелектуальной продукции весьма перспективно применять концепции логистики производства, что до настоящего времени не использовалось в научно-методических и практических разработках.
7. Анализ существующих подходов к стандартизации бизнес-процесов разработки программных средств позволил получить следующие результаты: а) Систематизированы модели и методики разработки программных продуктов; б) Классифицированы стандарты разработки программных продуктов; в) Составлена принципиально новая классификационная модель стандартов разработки программных продуктов, которая использует два основных измерения (предмет стандартизации и уровень, или масштаб, возникновения стандарта) и несколько допонительных (например, способ возникновения и масштаб использования), что позволяет гибко масштабировать ее для применения в качестве классификатора стандартов компании, отрасли, государства и т.п
8. Применение концепции производственной логистики к производству интелектуальной продукции может иметь место только в той части, в которой производство интелектуальной продукции схоже с производством материальной продукции.
9. Специфика интелектуальной деятельности с точки зрения применения логистики производства обусловила необходимость проведения анализа методических подходов к процессу нормирования интелектуальной продукции, который показал, что используемые методы изучения затрат рабочего времени, как правило, используют субъективные данные работника. Кроме того, привязка затраченного времени к конкретным заданиям весьма условна.
10. Определены основные принципы и специфические особенности нормирования интелектуального труда: процесс нормирования дожен учитывать специфику трудовой деятельности; нормированию подлежит максимально возможное количество работ, связанных с процессом производства интелектуальной продукции; разработанные нормативы могут применяться лишь в одной или родственных отраслях интелектуального труда; процесс нормирования дожен базироваться на определенной системе классификации подвидов интелектуального труда; установление большинства норм может производиться лишь косвенным путем; основой разработки нормативов дожна являться накопленная статистическая база. Установлено, что специфика подхода к нормированию программных продуктов определяется невозможностью установки однозначного и объяснимого соответствия между объемными показателями продукта или деятельности по его производству, и функционально-пользовательскими характеристиками продукта.
11. Анализ возможностей и ограничений применения концепции производственной логистики в интелектуальном производстве позволил сформировать парадигму логистики производства интелектуальной продукции. Логистика является носителем идеологии процессно-потокового подхода. Производственная логистика занимается реинжинирингом и оптимизацией потоковых процессов. В производстве интелектуальной продукции рационально рассматривать информационный поток как самостоятельный объект исследования и управления. Соответственно, для введенного нами нового объекта исследования необходима обособленная составляющая логистики как науки. Поскольку речь идет именно о производственной деятельности, искомая составляющая является логистикой производства интелектуальной продукции. Объектом же логистики интелектуального производства является информационный поток как самостоятельный субъект управления и оптимизации. Необходимость использования логистического менеджмента определяется тем, что именно логистика является инструментом достижения экономических компромиссов на различных уровнях организации.
12. Анализ тенденций влияния увеличения роли логистики на показатели предприятия, вкупе с интелектуализацией экономики, позволил установить требуемое смещение точек приложения логистики, которое происходит в сторону интелектуального производства, то есть, проявляется перспективность акцентирования логистики на отличных от сфер переработки и распределения материальных потоков областях, таких как управление запасами и складированием информации, производство интелектуальной продукции, управление сервисом (услугами).
13. Информационные потребности интелектуального производства имеют определенную специфику, что обусловлено тем, что в интелектуальном производстве предмет и средства труда в большинстве своем нематериальны. Нами классифицирована информация производства программных средств, которая делится на следующие группы: производственно-техническую и организационно-экономическую. При этом состав управленческой информации напрямую связан с информационными потребностями, которые обладают специфическими особенностями, такими как: нестабильность, оперативность, ретроспективность и перспективность, краткость и синтезированность.
14. Разработка и внедрение технологии создания программных продуктов затрудняются следующими особенностями программной продукции как предмета производства: программы представляют собой неосязаемые объекты; программная продукция разрабатывается (а не изготавливается в процессе промышленного производства); программная продукция не подвержена износу; программная продукция не имеет широкого набора взаимозаменяемых компонентов; паралельно с эксплуатацией происходит совершенствование программного изделия. Все указанные особенности и обуславливают прямую непереносимость принципов управления материальным производством на производство интелектуальной продукции, однако, если их обратить себе на пользу, то они будут применимы и крайне востребованы.
15. Сочетание известных подходов - проектного, процессно-поточного, управления знаниями и классификации компаний по уровню зрелости позволили сформулировать концепцию логистической поддержки интелектуального производства, базирующуюся на следующих посыках: существующие методологические подходы рассчитаны на управление жизненным циклом продукта и используют проектную методологию; интелектуальная продукция (и программная продукция, в частности) обладает рядом особенностей, кардинально меняющих ее производственный процесс; специфика информационных потребностей как испонителей, так и руководящих сотрудников определяется спецификой интелектуальной продукции; объектом оптимизации и управления являются процессы движения и изменения формы и состояния информационных потоков информации-сырья, информации-материала, информации-инструментария); организация, производящая интелектуальную продукцию, стремится повысить уровень своей организованности (для производства программного обеспечения это уровни зрелости модели SEI СММ).
16. Сформирована декомпозиция трудовых процессов производства программных продуктов: по характеру предмета и продукта труда они разделяются на вещественные, информационные и реорганизующие. Введенный нами новый вид трудовых процессов - реорганизующие - обусловлен спецификой производства интелектуальной продукции: это процессы, использующие в качестве сырья как энергию, так и информацию, и выдающие в качестве результата рациональную совокупность обеих этих составляющих.
17. Сформирована декомпозиция бизнес-процессов (и, соответственно, производственных процессов) на основе этапов жизненного цикла программного изделия, сопоставленных с подразделением частичных процессов на основные, вспомогательные и обслуживающие. Необходимо отметить отличие данной классификации производственных процессов от процессов жизненного цикла программного средства (несмотря на сходство терминологий, определяются совершенно разные вещи).
18. Организация реализации бизнес-процессов производства программных продуктов с позиций логистического менеджмента предполагает появление между кураторами проектов и производственной подсистемой допонительного слоя -уровня логистического управления производством. Его внедрение в разы сокращает количество связей между подсистемой управления проектами и подсистемой производства. Объектом управления логистического менеджмента является единый интегрирующий потоковый процесс, пронизывающий всю производственную подсистему от ресурсов на входе до готовой продукции на выходе.
19. Определены эффекты, достигающиеся посредством реализации слоя логистического менеджмента, такие как: рационализация процесса производства; снижение трудоемкости выпоняемых операций; высвобождение персонала, более точный учет занятости сотрудников и трудоемкости работ; более точное составление и четкое соблюдение производственного графика и сроков реализации проектов; синергетический эффект (общая оптимизация производственного процесса и всей деятельности организации); общее повышение конкурентоспособности компании.
20. Проведена обобщенная классификация рабочего времени в сопоставлении материального производства и производства интелектуальной продукции. Особенность данной классификации состоит в следующем: а) максимально используются имеющиеся наработки по классификации рабочего времени в материальном производстве; б) дается определение и проводятся аналогии соответствующих видов времени в интелектуальном производстве.
21. Составлена и рекомендована к использованию теоретическая модель оплаты интелектуального труда. Модель опирается на теоретическую базу логистики: при ее составлении реализован процессно-ориентированный (а не проектный) подход к производству. Модель имеет гибкий характер, использует в качестве критериев как ранжирование выпоняемых работ, так и уровни квалификации сотрудников, степень реализации целей организации (подразделения). В модели используются также определенные граничные значения, кроме того, она является настраивающейся и модифицируемой.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ермаков, Иван Александрович, Москва
1. Аглицкий Д.С., Аглицкий И.С. Российский рынок информационных технологий: проблемы и решения. -М.: 2000. 208 е.: ил.
2. Алексеева А.Н. Формирование стоимости основных средств и нематериальных активов в бухгатерском и налоговом учете // Российский налоговый курьер. 2002. - №2. - С. 25 - 27.
3. Амиров Ю.Д. Основы конструирования: Творчество стандартизация -экономика: Справочное пособие. - М.: Издательство стандартов, 1991. - 392 с.
4. Ахлибининский Б.В. Информация и система. Лениздат, 1969.
5. Баранчеев В.П. Методологические основы развития организационных структур НИИ и КБ в условиях рыночной экономики: Дисс. на соис. уч. ст. д.э.н. -М., 1994.
6. Бауэрсокс Донад Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. - 640 е.: ил.
7. Беклешов В.К., Завлин П.Н. Нормирование труда в НИИ и КБ. М.: -Экономика, 1973.
8. Беклешов В.К., Минтаиров М.С., Сараев Ю.Д. Экономика, организация и планирование научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. -Издательство Ленинградского университета, 1973.
9. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интелектуальный капитал развивающейся фирмы: проблемы идентификации и измерения // Менеджмент в России и за рубежом. -2001.-№4.-С. 3-24.
10. Блюменау Д.И. Информация и информационный сервис. Л.: Наука, 1989. - 192 с. - (Серия Наука и технический прогресс).
11. Болотова Е.В., Свиркова Е.Б. Оплата труда: технология и критерии оценки // Справочник по управлению персоналом. 2002. - № 7. - С. 87 - 93.
12. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. Пер. с англ. ДМК, 2000. 432 с.
13. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием (учебно-практическое пособие). М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, совместно с ООО Журнал Управление персоналом, 2003. - 320 с.
14. Вейнберг A.M., Данилочкина Н.Г. Совершенствование проектирования трудовых процессов. Рига: Зинатне, 1989. - 86 е.: ил.
15. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1998. 176 е.: ил.
16. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 352 е.: ил.
17. Венчковский Л.Б. Разработка сложных программных изделий: Учеб. пособие для вузов / Под ред. В.А. Машурцева; ГУУ. М.: ЗАО Финстатинформ, 1999. - 109 с.
18. Викторов Н.И., Подлесных В.И. Системный подход к повышению эффективности производства. Л.: Лениздат, 1988. - 136 с.
19. Воков А.Т., Павлов А.В. Управление интелектуальной собственностью: Учебное пособие / Под ред. Б.Н. Киселева. М.: ИНФРА-М, 2000. - 83 с.
20. Гаджинский A.M. Логистика Учебник для высших и средних спец. уч. завед. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Издат.-торг. Корпорация Дашков и Ко, 2003. - 408 с.
21. Гаджинский A.M. Практикум по логистике. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2003. - 208 с.
22. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. 2-е изд., изм. и доп. - М.: Норма, 2004. - 432 с.
23. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ Крылья, 2000. - 416 с.
24. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 99. М.: Госстандарт России, 2000.
25. Гохберг Л.М. Интелектуальная деятельность в структуре экономики информационного общества (вопросы методологии) // Вопросы статистики. 2003. -№ 6. - С. 45 - 49.
26. Гребнев Е.Т, Кандрашина Е.А., Хайнце X., Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 1. -С. 3-18.
27. Григорьева Т.Б. Организация управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности: Автореф. .дис. канд. экон. наук. М., 2003. -28 с.
28. Гришкин И.И. Понятие информации. Логико-методологический аспект. -М.: Наука, 1973.
29. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 208 е.: ил.
30. Джонсон, Вуд, Вордлоу, Мерфи-мл. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002. - 624 е.: ил. - Парал. тит. англ.
31. Добров Г.М., Коренной А.А. Наука: информация и управление. (Информационные проблемы управления наукой). М.: - Советское радио, 1977.
32. Друкер П., Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. Пер. с англ. М.Котельниковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 288 с. -(Настольная книга бизнесмена).
33. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Изд. дом Вильяме, 2000.-272 с.
34. Дудорин В.И. Информатика в управлении производством. Учебник. М.: Издательство Менеджер, 1999. - 464 с.
35. Дыбская В.В. Логистика складирования. М.: ГУ ВШЭ, 1999. - 233 с.
36. Дыбская В.В., Виноградов А.Б. Межфункциональные конфликты в сфере логистики. // Логинфо. 2003. - № 1. - С. 46 - 49.
37. Елепов Б.С., Чистяков В.М. Управление процессами использования информационных ресурсов. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989. - 238 с.
38. Ермаков И.А. Логистика как инструмент оптимизации управления производством продукции интелектуального характера. Тез. докл. конф. Актуальные проблемы управления 2003: Материалы международной научно-практической конференции. Вып. 7. - М.: ГУУ, 2003.
39. Ермаков И.А. Логистика производства интелектуальной продукции: Монография. / Изд-во УНЦ ДО. М., 2004. - 95 с.
40. Ермаков И.А. Логистическое управление потоками знаний и информации в производстве интелектуальной продукции (на примере производства программного обеспечения)
41. Ермаков И. А. Общеметодические основы исследования проблемы реорганизации производства. Тез. докл. конф. Проблемы управления: Материалы 7-го Всероссийского студенческого семинара. Вып. 1. -М.: ГУ У, 1999.
42. Ермаков И.А. Проблемы контроля над реализацией проектов при бурном росте организации. Тез. докл. конф. Реформы в России и проблемы управления -2001: Материалы 16-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 1. -М.: ГУУ, 2001.
43. Заманова М.Е. Логистика. Учебное пособие. Саратов: Саратовский Государственный технический университет, 1995.
44. Зиндер Е.З. Соотнесение и использование стандартов организации жизненных циклов систем // Системы управления базами данных. 1997. - №3. - С. 50-63.
45. Информационное общество в России // Свободная мысль XXI. - 2003. - № 8 (1534).-С. 107-116.
46. Информационные технологии. Приложение. 2004. - № 6. - С. 5 - 11.
47. Калянов Г. Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: Лори, 1996. - 242 с.
48. Канер Сэм и др. Тестирование программного обеспечения: Пер. с англ./Сэм Канер, Джек Фок, Енг Кек Нгуен. К.: Издательство ДиаСофт, 2000. - 544 с.
49. Колинз Г., Блэй Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования. Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. В.М. Савинкова. М.: Финансы и статистика, 1986. - 264 е.: ил.
50. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научн. редакцией проф. В.И.Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2004. - 976 с.
51. Костюк В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс. М.: ИЧП Издательство Магистр, 1997 г.
52. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. -736 с.
53. Котов С.Л., Нормирование жизненного цикла программной продукции. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 143 с.
54. Кочетков В.И. и др. Нормирование труда специалистов НИИ и НБ. Межотраслевые методические рекомендации. М.: Экономика, 1990. - 144 с.
55. Крыштафович А.Н. Управление знаниями перспективное направление менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 1. - С. 42- 51.
56. Кулопулос Томас М. Необходимость workflow. Решения для реального бизнеса. Пер. с англ. Весть-Метатехнология, 2000. 384 с.
57. Левин Г.Я. Нормирование и календарное планирование опытно-конструкторских работ. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1989. - 120 с.
58. Линдере Майкл Р., Фирон Харольд Е. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. СПб.: ООО Виктория плюс, 2002. - 768 с.
59. Липаев В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты. Серия Информационные технологии. М.: СИНТЕГ,2001.-228 е., 20 ил.
60. Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М,2002. 220 с. - (Серия Вопрос - ответ).
61. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 с. - (Серия Высшее образование).
62. Макаров В. Контуры экономики знаний // Экономист. 2003. - № 3. - С. 315.
63. Макаров В., Козырев А., Микерин Г. Интелектуальная собственность: правовые и экономические вопросы формирования // Российский Экономический Журнал. 2003. - № 5-6. - С. 14 - 36.
64. Марини Д. Логистика в организационной структуре компании // Логинфо. -2004.-№7-8.-С. 17-24.
65. Материальное стимулирование работников НИИ и КБ (методические рекомендации). Центральное бюро нормативов по труду Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам (НИИ труда). М., 1979.
66. Мехоношин К.А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями: Автореф. . дис. канд. экон. наук. Пермь, 2002. - 24 с.
67. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003. - XIV, 178 с.
68. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры: Учебное пособие / Допущено УМО ВУЗов РФ. -М.: ИНФРА-М, 2002.-251 с.
69. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. М.: Изд-во Экзамен, 2002. - 480 с.
70. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 527 с. - (Серия Профессиональный учебник: Менеджмент).
71. Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. М.: Международный гуманитарный фонд Знание, 1997. - 114 с.
72. Мясникова J1.A. Новая экономика в пространстве постмодерна // МЭиМО. 2001. - № 12.-С. 3-15.
73. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем. Калуга: Манускрипт, 2002. - 336 с.
74. Наймарк Ю.Ю. Логистика производственных процессов: Монография. / ГУУ.-М., 2003.- 153 с.
75. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. 3-е изд., пер. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 495 с.
76. Нетти Д. Что такое логистика // Логинфо. 2004. - № 7-8. - С. 7 - 12.
77. Нормирование труда инженерно-технических работников и служащих / Воротникова В.В., Павленко А.П., Слезингер Г.Э. М.: Экономика, 1970. - 255 с.
78. Нормирование труда: Учебник для студентов вузов, обучающихся по спец. Экономика труда и Организация и нормирование труда/ Б.М. Генкин, П.Ф. Петроченко, М.И. Бухаков и др. Под ред. Б.М. Генкина М.: Экономика, 1985. - 272 с.
79. Организация и планирование машиностроительного производства (производственный менеджмент): Учебник / К.А. Грачева, М.К. Захарова, Л.А. Одинцова и др.; Под ред. Ю.В.Скворцова, Л.А. Некрасова. М.: Высш. шк., 2003. -470 е.: ил.
80. Попов В., Крайнюченко И. Парадигма потокового управления // Логистика.- 2003. №3(24). - С. 23 - 24.
81. Рабочая тетрадь к учебнику Управление организацией: Раздел 7 Управление производством / Дьяченко М.А., Саломатин Н.А., Фель А.В. М.: ИНФРА-М, 2000. - 86 с. - (Серия Инструментарий. Задания. Тесты).
82. Райсс М. Границы безграничных предприятий: перспективы сетевых организаций // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 1. - С. 92 - 97.
83. Рогова А. Экономика знаний // В мире науки. 2003. - № 11. - С. 20 - 21.
84. Родионова В.Н., Туровец О.Г., Федоркова Н.В. Логистика: Конспект лекций. М.: Инфра -М, 2002. - 160 с. - (Серия Высшее образование).
85. Родкина Т.А. Информационная логистика. М.: Экзамен, 2001 г. - 288 с.
86. Родкина Т.А. Информационные системы и технологии в логистике: Монография. М.: ГУУ, 2001. - 86 с.
87. Родников А.Н. Логистика: Терминолог. словарь. М.: Экономика, 1995.251 с.
88. Семененко А.И. К универсальному пониманию сути и значения логистики // Логистика. 2001. - № 1.
89. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997. - 349 с.
90. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов. СПб.: Издательство Союз, 2001. - 544 с. (Серия Высшее образование).
91. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. - 608 с.- (Серия Высшее образование).
92. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1997. - 772 с.
93. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 304 е.: ил.
94. Соловьев B.C. Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 136 с. - (Серия Высшее образование).
95. Стандартизация разработки программных средств: Учеб. пособие / В.А. Благодатских, В.А. Вонин, К.Ф. Поскакалов; Под ред. О.С. Разумова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 288 е.: ил.
96. Степанов В.В., Правовая охрана технологий. М., 2000.
97. Сурнин В.И. Информационный обмен в системах человек-информация // Стандарты и качество. 2002. - № 12. - С. 14-17.
98. Сухов С.В. Онтология управления организациями // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. -№ 5. - С. 61 -67.
99. Типовые нормы времени на программирование задач для ЭВМ. Нормативно-производственное издание. Центральное бюро нормативов по труду Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам (НИИ труда). -М.: Экономика, 1989.
100. Токовый словарь по вычислительным системам / Под ред. Илингуорта и др. -М.: Машиностроение, 1991.
101. Тяпухин А., Аникеев А. Производственная логистика // РИСК. 2003. -№1.-С. 31-38.
102. Уваров С.А. Логистика: общая концепция, теория и практика. СПб.: Инвест-НП, 1996. - 232 с.
103. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер с англ., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 503 с. - (Серия Зарубежный учебник).
104. Управление Компанией. 2003. - № 9 (28). - С. 57.
105. Управление организацией: Практикум / Под ред. А.Г. Поршнева. М.: ИНФРА-М, 2003. - 373 с. - (Серия Высшее образование).
106. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. -669 с.
107. Управление производством: Учебник / Под ред. Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2001. - 219 с. - (Серия Высшее образование).
108. Хэссиг К., Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №5. - С. 101 - 106.
109. Цвылев Р.И. Труд и его оплата в высокотехнологичном производстве (К вопросу об интелектуальной ренте) // МЭиМО. 2002. - № 12. - С. 11 - 17.
110. Щетинин В.П. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // МЭиМО. 2001. - № 12.-С. 42-49.
111. Щуркин С.Ю. Формирование системы управления информационными потоками промышленного предприятия: Автореф. .дис. канд. экон. наук. М., 2003. -24 с.
112. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. М.: Издательство Экзамен, 2004. - 448 с. (Серия Учебник для вуза).
113. Якобсон А., Буч Г., Рамбо Дж. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения. СПб.: Питер, 2002. - 496 е.: ил.
114. Matthias Kloth, Axel Kuhn. Стратегия будущего и движущие силы перемен в логистике // Логинфо. 2001. - № 2, С.4-13.186
Похожие диссертации
- Особенности развития денежно-кредитной системы в переходной экономике
- Институционализация регулирования государственных денежных потоков
- Логистическая поддержка инновационного процесса в промышленности региона
- Методы управления жизненным циклом инновационной продукции в сфере информационных технологий
- Разработка и внедрение системы управления производством инновационной продукции на машиностроительном предприятии