Контролинг в управлении организациями малого бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Мордухай, Софья Александровна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Контролинг в управлении организациями малого бизнеса"
На правах рукописи
3176135
Мордухай Софья Александровна
КОНТРОЛИНГ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ МАЛОГО БИЗНЕСА (ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЙ АСПЕКТ)
Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством
Специализация теория управления экономическими системами
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 5 НОЯ 2007
Москва - 2007
003176135
Работа выпонена на кафедре Управление в экономических и социальных системах филиала Государственного университета управления в г Обнинске
Научный руководитель
доктор экономических наук, профессор Короткое Эдуард Михайлович
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор
Фалько Сергей Григорьевич,
кандидат экономических наук, доцент Токачева Елена Владимировна
Ведущая организация
Российская Академия государственной службы при Президенте Российской Федерации
Защита состоится 29 ноября 2007 г в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212 049 12 при Государственном университете управления по адресу 109542, г Москва, Рязанский проспект, дом 99, зал заседаний Ученого совета Института государственного и муниципального управления, аудитория А-319
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления
Автореферат разослан 29 октября 2007 г
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 212 049 12,
кандидат экономических наук, доцент
И А Острина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования определяется развитием экономики XXI века, которое требует новых подходов в области теории и практики управления организацией Высокая изменчивость и непредсказуемость среды являются наиболее характерными признаками современной экономики Учет потребностей различных заинтересованных групп, проблема передачи управления наемным менеджерам, внедрение современных информационных технологий в управление и многие другие актуальные вопросы менеджмента сводятся к проблеме интеграции управления Система управления дожна обеспечивать оперативную адаптацию организации к переменам, сохраняя преемственность в области конкурентных преимуществ и таких основополагающих положений, как философия и миссия организации
Эволюция менеджмента ведет к трансформации взаимодействия основных функций управления Повышается значимость функции контроля в сочетании с планированием, координацией, мотивацией Во многих случаях контроль становится мета-функцией управления, охватывающей всю организацию и позволяющей достичь достаточного уровня интеграции управления Влияние социально-психологических факторов и все более высокая значимость нематериальных активов ведут к трансформации форм контроля в бизнеое Контроль способствует мотивации, повышению ответственности сотрудников, кооперации между людьми и организациями и обмену знаниями
Разработка проблем контроля в управлении современной организацией, с учетом влияния информационных технологий и человеческого фактора, позволяет выделить концепцию контролинга как своеобразного типа управления, основанного на приоритете функции контроля в реализации основных управленческих функций Концепция контролинга позволяет преодолеть род ограничений ранее существовавших подходов к управлению, однако при внедрении систем контролинга часто наблюдается пренебрежение интеграционным аспектом данной концепции Внедрение системы контролинга ведется без учета цели компании (как одного из средств интеграции управления), без оптимизации организационной структуры и без использования контроля в интеграционных процессах управления, что ведет к неэффективному применению инструментария контролинга, к трудностям при разработке управленческих решений и их реализации, к отсутствию единства информационного поля компании
В то же время в России почти отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении контролинга в организациях малого бизнеса Актуальность исследования данной проблематики определяется тем, что малые предприятия являются лэлементарными
частицами экономики, от их работы зависит функционирование многих отраслей и жизнь большого числа людей Малый бизнес испытывает особые трудности в управлении, связанные с неформальностью структуры, ограниченными ресурсами, зависимостью от крупных клиентов, уязвимостью перед лицом социально-экономических проблем Кроме того, многие свойства, присущие малым фирмам, характерны для любых предприятий, и возможные упущения при внедрении систем контролинга могут проявиться в масштабе целых отраслей
Степень разработанности проблемы Концепция контролинга генетически восходит к управленческому учету и другим подходам, в основном созданным за рубежом Собственная школа контролинга в России находится в процессе становления, однако многие теоретические и прикладные разработки учитывают специфику российской экономики
Теоретические основы концепции контролинга заложены Д Ханом, Й Вебером, П Хорватом и рядом других зарубежных авторов Понятие контролинга как научной категории уточнялось А Дайле, Р Манном, Э Майером, а в России - С Г Фалько, В В Токачем, Л А Малышевой, Э М Коротковым, М Л Лукашевичем, Е Н Тихоненковой Методологии контролинга посвящены работы X Й Фольмута, А Дайле, А М Карминского, Н И Оленева, А Г Примака, С Г Фалько, Н Петруоевич Среди современных работ по организации системы контролинга можно отметить публикации Д Хана и X Харапьда, П Хорвата, А Дайле Применение контролинга в условиях современного российского бизнеса, а также в странах СНГ, изучают А М Карминский, В В Токач, А Ю Анискин, А И Наумов и другие исследователи И В Бородушко, Э К Васильева систематизируют и сопоставляют различные подходы к контролингу Рад авторов, например, АБеккер, полемизируют с представителями основных школ контролинга, выявляя противоречия между теоретическими и практическими аспектами контролинга
Авторы, представляющие управленческую концепцию контролинга - Р Манн, А Майер, А Дайле, Л А Малышева, С В Рубцов - связывают понятие контролинга с интеграционными процессами в управлении Однако истоки концепции контролинга в контексте эволюции функции контроля и ее роли в интеграции управления изучены недостаточно
В последние годы в России опубликовано много работ как по оперативному (А К Андронова, Е Д Печатнова, Д В Ковалев), так и по стратегическому контролингу (Ю П Анискин, А М Павлова, И В Бородушко, Э К Васильева, Е В Токачева, Н Г Круссер, С Б Сулоева и другие), что позволяет говорить о высоком интересе к контролингу в нашей стране
Целью диссертационной работы является совершенствование концепции контролинга как типа управления, направленного на интеграцию управления организацией, что способствует проявлению положительного синергетаческого эффекта
Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи
- исследовать значение функции контроля в управлении организацией и эволюцию контроля в современных условиях, проанализировать роль контроля в интеграции управления и стимулировании положительной синергии в организации,
- обобщить взгляды на контролинг, присущие разным школам, уточнить основные положения концепции контролинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления,
- проанализировать особенности малых предприятий с точки зрения управления и осуществления функции контроля, выявить предпосыки и условия применения контролинга на малых предприятиях России,
- разработать рекомендации по созданию инструментария и информационного обеспечения контролинга в организации, а также по оценке эффективности систем контролинга и проектированию системы показателей контролинга, в том числе на малых предприятиях,
- разработать рекомендации по внедрению системы контролинга в рамках организационного развития малых предприятий,
- сформулировать направления развития и совершенствования применения концепции контролинга в России
Объектом исследования данной работы являются интеграционные процессы функционирования и развития современной организации
Предметом исследования являются принципы и методы управления организациями малого бизнеса на основе контролинга
Теоретико-методологическую базу исследования составили работы в области методологии науки, общего менеджмента, теории организации, системологии организации, контролинга, управленческого учета, информационного обеспечения управления, управления знаниями, публикации научных журналов по менеджменту, теории управления, экономике предприятий В процессе исследования использовались такие научные методы как системный анализ, структурный анализ, логический анализ, синтез, классификация, экспертные оценки
Информационной базой исследования послужили официальные статистические материалы, аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, результаты экспертного исследования, проведенного автором
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке концептуальных положений развития контролинга как типа управления, ориентированного на проблемы интеграции и совершенствование управления организацией, а также рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления организациями малого бизнеса в России
Автором получены новые научные результаты*
- разработаны концептуальные положения развития контролинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией,
- на базе экспертного исследования обоснована эффективность использования концепции контролинга в малом бизнесе,
- разработан методический подход к построению и совершенствованию системы контролинга как части организационного развития малых предприятий,
- разработаны методические рекомендации по формированию системы инструментария и информационного обеспечения, а также системы показателей контролинга на малом предприятии,
- обосновано развитие концепции контролинга в России в направлении инновационного менеджмента и управления знаниями
Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, достаточно представительным информационным обеспечением, понотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования
Значение для теории и практики научных результатов Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают роль функции контроля в интеграции управления и значимость концепции контролинга для управления организацией в современных условиях Представленные в диссертации результаты экспертного исследования показывают, что концепция контролинга применима и востребована в практике управления, в том числе в управлении предприятиями малого бизнеса в России Практическая значимость исследования заключается в доведении научных положений до методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе
интеграционного аспекта контролинга Предложенные подходы, агоритмы, рекомендации могут быть использованы для совершенствования управления предприятиями малого бизнеса
Апробация результатов исследования Основные результаты работы докладывались на 12-й Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (Москва, 2007 г), на Ме>кцунзрсщной молодежной конференции Политика и бизнес в меняющемся мире (Обнинск, 2006 г), на Межвузовской научно-практической конференции Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий (Обнинск, 2007 г)
Внедрение результатов исследования Разработанные в диссертации методические положения применяются аудиторской компанией Аудит-Сервис-плюс при консультировании и оказании аудиторских услуг, в том числе предприятиям малого бизнеса Отдельные положения диссертационной работы используются Франко-российским институтом делового администрирования в учебном процессе при преподавании курса Финансовый анализ
Публикации По результатам исспедрвания опубликовано 9 научных работ общим объемом 4,05 пл, из них 1,85 л л - в изданиях, рекомендованных ВАК В работах представлены результаты анализа контролинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления организацией, раскрываются основные положения применения концепции контролинга в малом бизнеое
Объем и структура работы Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, приложений Рукопись содержит 182 страницы основного текста, 7 рисунков, 9 таблиц, 5 приложений Библиографический список включает 125 наименований трудов отечественных и зарубежных исследователей
Структура диссертации
Введение
Глава 1 Развитие функции контроля в процессах управления
1 1 Функциональная реализация контроля в системе управления организацией
1 2 Интеграция управления как средство повышения синергетического эффекта в развитии организации
1 3 Концепция контролинга как современного типа управления организацией
Глава 2. Применение концепции контролинга на малых предприятиях
2 1 Функция контроля в интеграции управления малыми предприятиями
2 2 Анализ предпосылок и условий формирования системы контролинга 2 3 Использование системы контролинга в организационном развитии малых предприятий
2 4 Разработка методики оценки эффективности контролинга
Глава 3 Развитие системы контролинга на малых предприятиях России.
3 1 Формирование инструментария и информационного обеспечения контролинга в малом бизнесе
3 2 Разработка системы показателей как механизма реализации интеграционных процессов контролинга
3 3 Направления развития контролинга в российских условиях Выводы и рекомендации Список литературы Приложения
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Автором проведен анализ интеграционных процессов в управлении современной организацией и сделан ряд выводов, суть которых заключается в следующем В условиях высокой нестабильности внешних и внутренних факторов функционирования организации как системы растет потребность в интеграции для поддержания положительного синергетического эффекта Интеграция определяется как согласованность элементов системы между собой с учетом воздействия внутренних и внешних факторов
В современных организациях ключевую роль в интеграционных процессах играет функция контроля Контроль в управлении дожен отвечать потребности в интеграции управления, потребности в повышении ответственности за принятие и реализацию управленческих решений, необходимости обеспечения динамики развития организации Контроль, встроенный в бизнес-процессы, позволяет осуществлять оперативное управление организацией, направленное на достижение комплекса целей, в том числе стратегических Лица, принимающие решения, имеют возможность отслеживать реализацию планов, корректировать планы и даже изменять целевые установки на основе контроля Адаптация системы контроля к потребностям ответственных лиц позволяет выделить вклад отдельных элементов управленческого воздействия в достижение целей, что ведет к повышению ответственности менеджеров С учетом развития корпоративных отношений повышается значимость психологического аспекта контроля и роль самоконтроля
В диссертации исследована новая концепция управления, основанная на приоритете функции контроля в условиях, когда среда, в которой существуют организации, требует быстрого принятия решений с учетом постоянных изменений и ограниченности ресурсов С развитием промышленности и рынков деятельность экономических субъектов стала более наукоемкой Потребовалось принятие решений на основе экономических, технических и иных знаний Принятие решений и управление достижением цалей стали колегиальными, стали учитываться не только финансовые, но и технические, логистические, социально-психологические аспекты деятельности На стыке учета, контроля, планирования, консультирования появилась концепция контролинга Ее развитие связано с тем, какому аспекту отдавася приоритет с 1930-х до 1960-х годов - экономической системе (учетная концепция), к 1970-1980-м годам - управленческой информационной системе (концепция с ориентацией на информацию), с 1990-х годов - собственно системе управления (управленческая концепция контролинга) Только управленческая концепция позволяет говорить о контролинге как о новой дисциплине, имеющей собственный объект исследования - систему управления Здесь контроль выступает не только как инструмент обратной связи в управлении деятельностью организации, но и как инструмент интеграции системы управления Предпосыки и тенденции развития функции контроля, ведущие к возникновению контролинга как типа управления, показаны на рисунке 1
Предпосыки развития контроля
Тенденции /кг)вштга контроля
Расширение масштабов контроля
Развитие средств контроля
Развития методики анализа
Развитие информационного обеспечения управления
Контроль как одна из основых функции управления
Контроль какоснора координации и регулирования
Контроль как основа интеграции управления
Контроль кактип управления
Контролинг
Рисунок 1 - Трансформация функции контроля в процессах развития
организации
В диссертации уточнено понятие контролинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией
Основные положения концепции контролинга включают специфику взаимодействия функции контроля с другими функциями управления и место системы контролинга в организации, влияние контроля на социально-психологические процессы в управлении, на систему принятия решений и ответственности, формирование комплекса инструментов и информационного обеспечения для мониторинга интеграционных процессов, формирование системы показателей, отражающих процессы и результаты контролинга На основе концепции контролинга в организации возникает система контролинга - совокупность инструментов, связей, процедур, методов Содержание данной системы зависит от специфики организации, от принятого подхода к контролингу Соотношение концепции контролинга, контролинга как типа управления и системы контролинга показано на рисунке 2
Концепция контролинга
Основные положения
Взаимодействие ф ункции контроля с другими ф ункциями управления
Место системы контролинга в организации
Влияние контроля на социально-психологические процессы в управлении
Влияние контроля на систему принятия решений и ответственности
Формирование комплекса инструментов и информационного обеспечения для мониторинга интеграционных процессов
Формирование системы показателей, отражающих процессы и результаты контролинга_
на основе концепции возникает контролинг кактип управления
Контролинг как тип управления
Связан с высокой значимостью контроля в процессе реализации ключевых функций управления
Связан с межф ункциональной интеграцией управления
Ориентирован на изменение разрыва ме>кду текущим состоянием и целью
Ориентирован не на поиск виновных в отклонениях, а на решение проблемы путем управленчесмэго воздействия на процесс достижения цели либо путем корректировки цели и плана_
Способствует повышению ответственности лиц принимающих решения
Учитывает психологические аспекты контроля и самоконтроля
в организации контролинг кактип управления проявляется е форме системы
_Система контролинга в организации_
Совокупность инструментов, связей, процедур, методов_
Содержание системы зависит от специф ики организации, от принятого подхода к контролингу от целевых установок_
Рисунок 2 - Контролинг как концепция, как тип управления, как система
Наличие системы контролинга не отменяет необходимость традиционного управления организацией, основная роль системы контролинга заключается в правильном выборе инструментов управленческого воздействия и интерпретации полученных результатов Деятельность контролеров включает повторяющиеся (подобно циклу управления) этапы планирования, учета, организации информационных потоков, мониторинга и контроля В зависимости от временного горизонта, можно выделить стратегический, оперативный и диспозитивный (операционный) контролинг Их соотношение показано в таблице 1
Автор отмечает наличие разрыва меящу теоретическим пониманием интеграционных свойств контролинга (они связаны с акцентом на функции контроля в управлении, обладающей этими свойствами) и практической реализацией контролинга в организациях, где внедрение системы контролинга порой ведется вне связи с целевыми установками, организационной структурой, бизнес-процессами и информационным полем организации Требуется рассмотреть условия проявления интеграционных свойств контролинга в практике предприятий
Таблица 1 - Стратегический, оперативный и диспозитивный контролинг
Наименование Стратегический контролинг Оперативный контролинг Диспозитивный (операционный) контролинг
Философия 'Делать правильное дело" 'Делать дело правильно" 'Что делать, если дело делается неправильно"
Связь с функцией контроля и основная цель Заблаговременное обнаружение изменений потенциала и принятие контрмер Наблюдение за рентабельностью и эффективностью процессов на предприятии В случае обнаружения отклонений - разработка внеплановых мероприятий для достижения ранее запланированных оперативных целей
Связь с планированием и целеполаганием Согласование базовых допущений, положений миссии, стратегии и философии предприятия Разработка конкретных целей и плана оперативных действий по достижению целей, оперативный план подлежит пересмотру в случае изменения стратегического плана Направлен на достижение запланированных ранее целей, ни в коем случае не связан с корректировкой плана
Тесная связь с планированием
Охватываемый период Касается операций которые реализуются в период свыше одного года Касается операций которые реализуются в период до одного года Касается операций, происходящих в определенный период в течение одного года
Уровень интеграции информации Максимален информация о всех областях деятельности предприятия Основная часть показателей относится к отдельному подразделению или виду деятельности Ограничивается получением информации о причинах отклонений и способах их устранения
Связь с функцией координации Координация деятельности организации в целом Поощрение к самокоординации Координация бизнес-процессов, связанных с .устранением отклонений
Основные предпосыки возникновения контролинга и его закономерности в достаточно ясном для анализа виде присутствуют на малых предприятиях В диссертации показаны особенности малых фирм, определяющие их потребность в оптимизации информационного обеспечения и контроля в управлении путем применения концепции контролинга Автором рассмотрены основные свойства малых предприятий, влияющие на специфику управленческой деятельности, и в особенности - на реализацию функции контроля
Для выяснения потенциальной потребности в контролинге на предприятиях малого бизнеса автором проведен экспертный опрос предпринимателей, результаты которого позволяют сделать ряд важных для дальнейшего исследования выводов Так, предприниматели считают наиболее важными чертами малых фирм высокую восприимчивость к инновациям, высокий профессионализм и универсальность знаний и умений персонала, работу в сферах деятельности, которые нерентабельны для больших предприятий, и ограниченность ресурсов (финансовых, материальных либо трудовых) Выделялись также сильная зависимость от ключевых специалистов, необходимость поддержания творческой атмосферы, большая роль личных отношений в колективе, отсутствие четкой организационной структуры Создание малой фирмы имеет смысл при наличии оригинальной идеи и четкой перспективы сбыта продукции или услуг, в некоторой степени - при наличии высокопрофессиональной группы специалистов
Изначально простая структура малого предприятия связана с высокой интеграцией управления С ростом фирмы требуется дифференциация функций и развитие интеграции управления, поскольку развивающаяся организация стакивается с новыми вызовами На предприятиях, переходящих в категорию среднего бизнеса, необходимость интеграции, организации совместной деятельности ранее разделенных по функциям подразделений требует построения системы контроля, основанной на единых принципах и сопоставимых показателях, охватывающих различные аспекты деятельности фирмы Это особенно важно для малых предприятий, которые унаследовали от периода экономических реформ широкую диверсификацию видов деятельности
Предпосыки к использованию контролинга в малом бизнесе показаны в таблице 2 В диссертации обоснован тезис о том, что эффективный контроль важен для управления малым предприятием на любой стадии его развития, особенно на стадии роста Предприятия, которые планируют сохранить свой статус на длительный срок, будут продожать испытывать характерные для малого бизнеса ограничения в ресурсах Такие компании заинтересованы в построении системы встроенного контроля для оперативного получения информации и слежения за расходованием ресурсов Если же предприятие
планирует дальнейшее развитие и переход на качественно новый уровень ведения бизнеса, контроль необходим для отслеживания роста по разным направлениям деятельности, для корректировки стратегии, обеспечения сбалансированной трансформации в среднее предприятие и дальнейшего роста
В диссертации раскрыты основные положения применения концепции контролинга в управлении малым предприятием, что позволяет решить данные задачи В ходе исследования было установлено, что субъекты малого бизнеса, как правило, уже используют ряд инструментов, которые могут лечь в основу системы контролинга системы управленческого учета, учета и контроля по центрам затрат и центрам прибыли, системы управления производством и логистическими операциями и другие методы и подходы, близкие к контролингу Для их согласования требуется определить место системы контролинга в структуре малого предприятия
Таблица 2 - Характерные черты малых предприятий и предпосыки к созданию системы контролинга
Предпосыки, ведущие к созданию малого предприятия, и его первоначальные свойства Потребности и предпосыки, ведущие к созданию системы контролинга на стадии создания компании
Наличие оригинальной идеи Необходимость поддержания конкурентных преимуществ
Четкая перспектива сбыта продукции
Наличие группы профессионалов Способность брать на себя ответственность, готовность к использованию современных технологий управления и информационных технологий
Простота организационной структуры и высокая интеграция управления Простота определения ответственности и информационных потребностей лиц, принимающих решения
Характерные черты малого предприятия в процессе его развития Потребности и предпосыки, ведущие к созданию системы контролинга на стадии роста компании
Ограниченность ресурсов (финансовых, материальных либо трудовых) Оптимальное использование ресурсов, отслеживание "узких мест"
Высокая восприимчивость к инновациям Готовность к использованию современных технологий управления и информационных технологий
Профессионализм и универсальность персонала
Работа в сферах деятельности, нерентабельных для больших предприятий Необходимость поддержания конкурентных преимуществ
Стремление к развитию (экстенсивному либо интенсивному) Оценка и выбор инвестиционных проектов либо поиск рыночной ниши
Зависимость от ключевых специалистов Формализация организационной структуры и информационных потоков, повышение ответственности лиц, принимающих решения
Отсутствие четкой организационной структуры
Процесс дифференциации функций
Большая роль личных отношений в колективе
Необходимость поддержания творческой атмосферы при построении и использовании системы
В диссертации выделены три этапа использования системы контролинга на малом
предприятии
1) определение целей, а также миссии и философии фирмы, конкретизация целей и планов подразделений,
2) управление депями - отслеживание узких мест, анализ отклонений от планов, выработка корректирующих мер либо изменение планов и целей,
3) достижение целей благодаря оперативному управлению воеми аспектами деятельности фирмы, мотивации труда, внедрению инноваций
Вклад каждой группы участников системы контролинга в ее использование показан в таблице 3
Таблица 3 - Этапы и участники использования системы контролинга
Участники системы контролинга Этапы использования системы контролинга
Определение целей Управление целями Достижение целей
Руководство Определяет стратегические цели, "транслирует" персоналу миссию и философию фирму, утверждает планы, делегирует пономочия и ответственность Получает результаты контролинга в виде системы ключевых показателей, принимает управленческие решения об изменениях целей и планов стратегического порядка Мотивирует персонал, принимает решения о внедрении инноваций, фиксирует (утверждает) факт достижения цели
Контролер Участвует в разработке целей и планов а также в их конкретизации и согласовании, в качестве внутреннего консультанта Организует проведение анализа "узких мест" и отклонений от планов, интерпретирует результаты, предоставляет их руководству и лицам, принимающим решения, участвует в выработке корректирующих мер либо вносит предложения об изменении целей и планов Разрабатывает и вносит предложения по оптимизации системы контролинга, а также организационной структуры, системы информационного обеспечения, системы мотивации
Менеджеры У лица, принимающие решения Вносят предложения по информационным потребностям, согласуют планы Получают результаты контролинга в виде показателей деятельности функциональных подразделений, разрабатывают корректирующие меры либо предложения об изменении целей и планов Осуществляют оперативное воздействие на управляемые функциональные подразделения управляют мотивацией персонала
Сотрудники Принимают целевые установки и планы, иногда - имеют возможность вносить предложения Вводят данные в систему, осуществляют самоконтроль согласно планам работы Реализуют выработанные руководством и менеджерами управленческие решения в направлении достижения цели
В диссертации показано, что создание и совершенствование системы контролинга
на предприятии будет эффективным, если оно является частью его организационного развития Автором выделены следующие характеристики этого проекта При обосновании данного тезиса автор исходит из следующих положений
1 Цель внедрения системы контролинга определяется целью предприятия -мощным средством интеграции управления, поэтому создание системы невозможно без активного участия руководства, но необходимо и выделение специалиста-контролера В диссертации рассмотрены роли контролера и менеджера в управлении применительно к малому бизнесу, особенности взаимодействия контролера с руководством и колегами Автором обоснована необходимость прямого подчинения контролера руководителю фирму для снижения риска конфликтов меиеду контролером и сотрудниками финансово-экономического блока
2 Организационная структура предприятия, как правило, претерпевает изменения при создании системы контролинга Автором выделены особенности системы контролинга, влияющие на организационную структуру малого предприятия структура формализуется, определяются пономочия и ответственность лиц, принимающих решения, определяются права и обязанности контролера, его место в организационной структуре фирмы, призванные обеспечивать испонение возложенных на него функций, участие руководства во внедрении является обязательным
3 Поступление информации в систему контролинга максимально привязывается по времени и месту к контролируемым бизнес-процессам Как правило, внесением информации в общую информационную систему контролинга занимаются сотрудники в каждом подразделении Например, после завершения определенной стадии обработки заказа мастер участка делает соответствующие отметки о проделанной по заказу работе в базе данных
4 В диссертации обоснована важность обучения и мотивирования персонала предприятия на всех стадиях внедрения системы контролинга Активное участие руководства, возможность личного общения контролера с сотрудниками малого предприятия, учет мнения ключевых специалистов необходимы для преодоления сопротивления новшеству Профессионализм, многофункциональность, высокая адаптивность оотрудников, характерные для успешных субъектов малого бизнеса, дожны помочь персоналу освоить работу в системе контролинга
5 В рамках контролинга на предприятии можно применять различные подходы, востребованные в данном виде бизнеса, такие как управление материальными потоками, управление работой с клиентами и т д Эти приоритеты, учитывающие целевые установки малого предприятия, устанавливаются при проектировании системы контролинга в тесной связи с целью компании Использование принципов контролинга в различных функциональных областях обеспечивает предприятию допонительный уровень интеграции через согласование информационного поля
6 Система контролинга позволяет передать руководство предприятием группе менеджеров, несущих ответственность за бизнес, но не являющихся его владельцами Результаты экспертного исследования подтверждают высокую потребность малых предприятий в обеспечении передачи руководства фирмой наемным менеджерам
В диссертации сформулирован методический подход, реализующий применение концепции контролинга в рамках организационного развития, суть которого заключается в том, что внедрение системы контролинга подразумевает участие руководства, специалиста-контролера, персонала, в ряде случаев - сторонних консультантов в реализации определенного проекта, который включает следующие стадии
1) определение концепции (концептуального видения) контролинга, которой будет придерживаться организация,
, 2) определение цепей внедрения контролинга как части организационного развития и критериев достижения этих целей (в том числе для последующей оценки эффективности внедрения),
3) определение набора инструментов, методов и показателей и последовательности действий для перехода к их применению (в том числе решение организационных вопросов, вопросов мотивации и обучения персонала и т д)
Автором выделены следующие факторы, влияющие на эффективность функционирования системы контролинга на малом предприятии степень участия руководства в использовании результатов контролинга, достоверность получаемой из внутренней и внешней среды информации, соответствие целей системы контролинга целям предприятия, соответствие инструментов управления поставленным цепям и выработанным планам, соответствие информации потребностям ее получателей, наличие критериев существенности отклонений результатов от плана, наличие возможности для реализации корректирующих мер
В диссертации проведена классификация существующих способов оценки эффективности и выделены три подхода затратный, экспертный и комбинированный Затратный подход основан на сопоставлении результатов от внедрения и использования системы и соответствующих затрат Его применение связано с трудностями выявления эффекта от использования контролинга Малье предприятия зачастую не могут обеспечить проведение такого сложного анализа в поном объеме Экспертный подход, включающий оценки специалистов - потребителей услуг системы контролинга (прежде всего, менеджеров), связан с субъективностью мнений
В диссертации предложено применение комбинированного подхода, как при внедрении системы контролинга, так и при периодической оценке действующей системы с
целью ее оптимизации Такой подход подразумевает построение идеальной модели системы контролинга, которая отражает целевые установки и процессы в рамках организации Эксперты, исходя из полезности различных элементов системы контролинга для своей области управления, дают бальную оценку затрат на построение либо совершенствование этих элементов Критерии и методы регулярной оценки формулируются в процессе построения системы контролинга, а затем применяются в ходе ее регулярного внутреннего аудита При оценке эффективности эксперты могут использовать элементы бенчмаркинга, сопоставляя системы близких по структуре и деятельности организаций
Автором показано, что конечная эффективность системы контролинга определяется наличием положительного синерпетического эффекта повышением эффективности использования ресурсов, улучшением психологического климата в колективе, увеличением скорости реагирования на изменения внутренней и внешней среды с целью достижения цели организации
В качестве направлений практической реализации контролинга автором рассмотрено формирование инструментария, информационной системы и системы показателей, а также показаны перспективы использования и развития концепции контролинга в России
Важным аспектом системы контролинга является комплекс инструментов и информационное обеспечение На малом предприятии порой требуется наладить с нуля регулярный сбор нужной информации, построить систему планирования и систему аналитических инструментов В дисоертации оформулированы основные принципы формирования инструментария и информационного обеспечения контролинга на малом предприятии
1) значимость применяемых инструментов и контролируемых процессов для достижения цепи фирмы Автором показано, что выбор конкретных методов и инструментов и их информационное напонение дожны быть обоснованными, отвечать отраслевой специфике фирмы, ее стадии развития и цели Критерием выбора методов и инструментов при построении информационной системы является вклад контролируемых процессов в достижение цепи фирмы,
2) возможность своевременного получения и анализа информации Поступление информации и ее анализ дожны происходить в течение допустимого срока после завершения контролируемых бизнес-процессов, что дает возможность управленческого воздействия в случае выявления серьезных отклонений,
3) соответствие системы информационного обеспечения и инструментария контролинга потребностям лиц, принимающих решения Автором предложен подход,
позволяющий при построении системы, а также при дальнейшем сборе и анализе информации, учитывать мнения лиц, принимающих решения На малом предприятии их круг не очень широк, и непосредственное общение с контролером при поддержке руководства организации будет способствовать созданию атмосферы доверия и взаимодействия, обмену опытом и знаниями
Основанная на этих принципах система контролинга способствует интеграции управления малым предприятием даже в условиях высокой нестабильности внешних и внутренних факторов ведения бизнеса
Потребители услуг системы контролинга обычно получают желаемые результаты в виде системы показателей На основе результатов экспертного исследования автором сформулированы основные требования к системе показателей наличие связи со стратегической целью организации, компактность, сопоставимость показателей по времени, их ранжированность по важности Кроме того, система показателей дожна отражать интеграционные свойства контролинга - позволять отслеживать взаимодействие различных элементов организации как социально-экономической системы
В основе проектирования системы показателей лежат информационные потребности менеджеров и руководства организации, желающих получить необходимые сведения для принятия управленческих решений В диссертации рассмотрена возможность применения на малых фирмах опросников для выявления этих информационных потребностей Систему показателей можно корректировать с учетом изменения условий работы организации, однако следует обеспечить сохранение линформационной преемственности, то есть возможность сопоставления с показателями прошлых периодов
Автором определены основные характеристики системы показателей контролинга точки контроля, связанные со стратегическим, оперативным и операционным временным горизонтом, периодичность контроля, взаимосвязанность контрольных показателей, экономичность и последовательное получение показателей, наглядность представления показателей и другие свойства
В работе сформулированы факторы растущей популярности концепции контролинга в России, выделены основные причины, ведущие зачастую к неэффективному внедрению систем контролинга Внутриорганизационные проблемы в области общего управления и управления функциональными областями (производством, финансами, маркетингом и пр), информационного обеспечения и отчетности, существующие во многих организациях, требуют предварительного решения, лишь затем можно создавать систему контролинга К числу проблем, выходящих за рамки отдельных предприятий, решение которых дожно
способствовать применению контролинга в практике отечественного бизнеса, в диссертации отнесены
1) недостаточное понимание концепции контролинга,
2) отсутствие обученных и опытных кадров для контролинга,
3) недостаточное участие руководства организаций в построении системы контролинга и ее эксплуатации,
4) системные проблемы в области управления организациями,
5) уклон в сторону оперативного контролинга, преобладание учетно-аналитического аспекта над активной лобратной связью
В рамках теоретического развития и практического применения контролинга в России автором обоснована необходимость широкого сотрудничества государственных и муниципальных органов, представителей бизнеса и образовательно-консультационных организаций в следующих областях
- обучение специалистов, исследования и разработки по применению контролинга в России,
- мотивирование использования контролинга в бизнеое,
- оценка эффективности контролинга и способы его оптимизации,
- поиск возможностей применения концепции контролинга в различных видах деятельности
Расширение сфер применения контролинга в организации дожно привести к дальнейшей интеграции управления, так как управление разными аспектами деятельности будет строиться на одних принципах Так, в литературе и на практике разрабатываются вопросы технологического контролинга, связанного с развитием производств путем инвестиций в инновационные технологии Решения в этой области дожны приниматься на стыке технологических и экономических проблем На основе изучения современных публикаций автор выделяет еще рад актуальных направлений развития контролинга в области инновационного менеджмента, в области логистики и материального обеспечения, в организациях некоммерческого сектора и в органах государственного и муниципального управления и других отраслях и видах деятельности
Например, в логистике и материальном обеспечении применение контролинга приводит к оптимизации цепей поставок между различными предприятиями, а следовательно, к сокращению транзакционных издержек и повышению эффективности бизнеса В организациях некоммерческого оектора, как правило, испытывающих дефицит ресурсов, применение контролинга способствует прозрачности финансовых потоков и повысит доверие к этим организациям В органах государственного и муниципального
управления применение контролинга позволит решить проблемы взаимодействия между подразделениями органов власти, а также задачу по созданию лединого окна для частных и юридических лиц
Наиболее эффективным может быть применение контролинга в управлении инновациями Как правило, создание продуктов с использованием новшеств и их коммерциализация требуют создания эффективной бизнес-единицы Но российские предприниматели-новаторы стакиваются с организационными, психологическими и иными проблемами, которые мешают успешному продвижению их разработок на рынке Как правило, эти трудности отражают специфику инновационных фирм как субъектов малого бизнеса, испытывающих ограниченность ресурсов Учет специфики инновационной деятельности при применении контролинга на этапах от разработки до коммерциализации продуктов позволит повысить ресурсную эффективность инновационного бизнеса
Рост значимости нематериальных активов, ноу-хау, управления знаниями, неформальных отношений во многих отраслях экономики приведут к развитию новой концепции контролинга - знаниевой концепции с преобладанием мягких, встроенных в бизнес-процессы методов контролинга Это даст предприятиям России, в том числе малому бизнесу, допонительные преимущества в использовании своего инновационного потенциала Разработка основных положений этой концепции является перспективным направлением исследования
Автор приходит к выводу о том, что в современных организациях проявление положительного синергетического эффекта в использовании всех видов ресурсов возможно лишь в условиях межфункциональной интеграции управления Для этого необходимо создание экономичной, интегрированной в бизнес-процессы системы управления, построенной на принципах контролинга Преимущества малых фирм, такие как простая структура, профессионализм кадров, уникальные идеи, гибкость и способность к инновациям, обуславливают потребность в контролинге для повышения эффективности управления и одновременно способствуют его применению Выявленный автором интерес предпринимателей и повышение мотивации персонала к внедрению организационных новшеств будут способствовать успешному использованию концепции контролинга в организациях малого бизнеса России, а также широкому распространению принципов контролинга в управлении организациями
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1 Изменение условий существования современных организаций вызывает потребность в актуальных типах управления, среди которых важное место занимает
контролинг Концепция контролинга связана с изменением системы управления и роли функции контроля в условиях нестабильной внутренней и внешней среды В рамках данной концепции контроль является фактором интеграции управления - согласования взаимодействия элементов организации как системы Он позволяет обеспечить устойчивость управляемой системы, ее стабильное развитие и соблюдение баланса между ее элементами При этом наблюдается положительный синергетический эффект, связанный с наиболее выгодным использованием элементов организации Однако интеграционный аспект, заложенный в самой сути концепции контролинга, часто упускается из внимания при внедрении системы контролинга в организации Это ведет к неэффективному использованию инструментов контролинга В работе определена потребность в разработке положений, позволяющих использовать интеграционные свойства контролинга в практике бизнеса
2 Основные предпосыки возникновения контролинга и его свойства в наиболее приемлемом для анализа виде проявляются на малых предприятиях Обобщение итогов проведенного экспертного исследования показало предпосыки к использованию контролинга в малом бизнесе Этот сектор призван играть значимую роль в экономике России, однако испытывает трудности, связанные с ограниченностью ресурсов и несовершенством управления В малом бизнесе в период роста высока потребность в интеграции управления для сохранения конкурентных преимуществ и сбалансированной трансформации в среднее предприятие, либо для обоснованного выбора узкой специализации Эти задачи могут быть решены с использованием контролинга
3 В диссертации сформулирован рад положений концепции контролинга, к числу которых относятся развитие взаимодействия функции контроля с другими функциями управления и место системы контролинга в организации, учет влияния контроля на социально-психологические процессы в управлении, на развитие системы ответственности и принятия решений, формирование инструментария контролинга, системы информационного обеспечения и системы показателей, отражающих интеграционные процессы Эти положения показывают направления решения актуальных проблем бизнеса в рамках концепции контролинга
4 В диссертации выделены основные этапы построения системы контролинга на малом предприятии, учитывающие целевые установки, организационные аспекты, социально-психологические факторы При формировании инструментария, информационного обеспечения и ключевых показателей контролинга учитываются особенности предприятия как субъекта малого бизнеса и информационные потребности лиц,
принимающих решения Первоочередным ориентиром при построении системы является выбор инструментов и методов, соответствующих целевым установкам предприятия
5 Автором выделены подходы к оценке эффективности контролинга и конкретизированы пути их применения в малом бизнесе Предрарительная оценка эффективности системы контролинга и ее дальнейший аудит, основанные на сочетании расчетов и экспертных оценок, дожны способствовать оптимизации системы Система контролинга на малой фирме эффективна, если она ориентирована на достижение цели, на интеграцию управления и на отслеживание лузких мест в условиях ограниченных ресурсов
6 Наиболее перспективным направлением развития концепции контролинга в России является расширение применения принципов контролинга на новые сферы деятельности, прежде всего, связанные с технологическими процессами и управлением инновациями Рост значимости нематериальных активов в бизнесе ведет к появлению знаниевой концепции контролинга, основанной на приоритете самоконтроля, на мотивировании ответственности сотрудников, а также способствующей распространению инноваций внутри компаний и взаимодействию между организациями Особый интерес этот подход представляет для малого инновационного бизнеса
Список основных публикаций по теме диссертации
1 Мордухай С А Внедрение системы контролинга как часть организационного развития // Вестник университета (Государственный университет управления) II Серия Развитие отраслевого и регионального управления - М , ГУУ, 2007 - № 6 (6) - 0,5 п л
2 Мордухай С А Контролинг - современная концепция управления // Вестник университета (Государственный университет управления) И Серия Развитие образования в области менеджмента - М , ГУУ, 2006 - № 1 - 0,35 л л
3 Мордухай CA Возможность применения концепции контролинга на малых предприятиях России // Российский экономический Интернет-журнал http //www е-rej ru/Articles/2007/Morduhay pdf -1,0 п л
4 Мордухай С А Реализация функции контроля на малых предприятиях // Сборник научных трудов I межвузовской научно-практической конференции Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий, Обнинск, 2007 - 0,8 п л
5 Мордухай С А Внедрение системы контролинга // Сборник научных трудов кафедры управления в экономических и социальных системах ОФ ГУУ - Обнинск, 2007 -0,6 п л
6 Мордухай С А Оценка эффективности системы контролинга II Материалы международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления -2007 Выпуск 7 - М , 2007 - 0,25 п л
7 Мордухай С А Интеграция управления как средство повышения синергвтического эффекта в организации II Материалы V международной молодежной научно-практической конференции Политика и бизнес в меняющемся мире - 2006 -Обнинск, 2006 - 0,2 п л
8 Мордухай С А Роль функции контроля в повышении эффективности управления // Сборник аспирантских работ Экономика Управление Культура Вып 13 Часть 2 Сборник научных статей / Под ред Л Д Абрамовой - М , ГУ У, 2006 - 0,15 п л
9 Мордухай С А Внедрение систем контролинга на российских предприятиях типичные проблемы // Материалы международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления - 2006, выпуск 1 - М , 2006 - 0,2 п л
Подп впеч 29 10 2007 Формат 60x90/16 Объем1,Опл Бумага офисная Печать цифровая
Тираж 50 экз Заказ № 1061
ГОУВПО "Государственный университет управления" Издательский дом ГОУВПО "ГУУ"
109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд 106 Тел/факс (495) 371-95-10, e-mail dinc@guuru www guu ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мордухай, Софья Александровна
Введение.
Глава 1. Развитие функции контроля в процессах управления.
1.1 Функциональная реализация контроля в системе управления организацией.
1.2 Интеграция управления как средство повышения синергетического эффекта в развитии организации.
1.3 Концепция контролинга как современного типа управления организацией.
1.3.1. Генезис концепции контролинга.
1.3.2. Концепция контролинга в разных странах.
1.3.3. Три подхода к концепции контролинга. Подходы к определению понятия контролинг.
1.3.4. Соотношение концепции контролинга и других концепций управления.
Выводы по главе 1.
Глава 2. Применение концепции контролинга на малых предприятиях России.
2.1 Функция контроля в интеграции управления малыми предприятиями.
2.2 Анализ предпосылок и условий формирования системы контролинга.
2.3 Использование системы контролинга в организационном развитии малых предприятий.
2.4 Разработка методики оценки эффективности контролинга.
Выводы по главе 2.
Глава 3. Развитие системы контролинга на малых предприятиях
3.1 Формирование инструментария и информационного обеспечения контролинга в малом бизнесе.
3.2 Разработка системы показателей как механизма реализации интеграционных процессов контролинга.
3.3 Направления развития контролинга в российских условиях.
Выводы по главе 3.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Контролинг в управлении организациями малого бизнеса"
Развитие современной экономики требует нового подхода в области теоретических и практических исследований управления организацией. Высокая изменчивость и непредсказуемость среды являются наиболее характерными признаками экономики.
Повышение динамичности внешней и внутренней среды, рост конкуренции, в том числе на международных рынках, ограниченность ресурсов, изменения законодательства заставляют представителей бизнеса уделять внимание построению эффективной и гибкой системы управления предприятиями.
Вопрос учета потребностей различных заинтересованных групп, проблема передачи управления наемным собственникам, внедрение современных информационных технологий в управление и многие другие вопросы современного менеджмента можно свести к проблеме интеграции и дифференциации управления. Эволюция систем управления требует определить условия, при которых разумная мера интеграции и дифференциации позволит поддерживать достаточный уровень положительной синергии в организации. Но для успешного решения этой задачи система управления дожна быть гибкой и обеспечивать оперативную адаптацию организации к переменам, сохраняя преемственность в области конкурентных преимуществ и таких основополагающих положений, как философия и миссия организации.
Эволюция менеджмента ведет к трансформации основных функций управления. Повышается значимость функции контроля в сочетании с планированием, координацией, мотивацией. Контроль становится мета-функцией, охватывающей всю организацию и позволяющей достичь достаточного уровня интеграции управления. Изменение роли социально-психологических факторов и все более высокая значимость нематериальных активов ведут к трансформации форм контроля в бизнесе. Контроль не подразумевает систему жестких ограничений. Напротив, он способствует мотивации, повышению ответственности сотрудников, кооперации между людьми и организациями и обмену знаниями.
В теории управления разрабатываются новые подходы к решению этих задач, характерных для всех современных организаций. Круг вопросов, разрабатываемых современной наукой об управлении, сформулирован в работах П.Друкера, Г.Минцберга, Р.Е.Акоффа, М.Мескона, М.Альберта, Ф.Хедоури, а в России -О.С.Виханского, А.Г.Поршнева, Б.З.Мильнера, Э.М.Короткова, Г.Р.Латфулина и других авторов. Рассматривая современные подходы к ключевым функциям управления, которые были впервые сформулированы Анри Файолем в начале 20 века, многие авторы отмечают, что отдельные типы и концепции менеджмента основаны на сочетании приоритетов тех или иных функций. Так, мотивационный менеджмент, зародившийся в 30-е годы 20 века, основан на приоритете функции мотивации; стратегический менеджмент - на приоритете функций предвидения и планирования, и т.д.
Разработка проблем контроля в управлении современной организации, с учетом влияния информационных технологий и человеческого фактора, позволяет ряду авторов выделить концепцию контролинга как нового типа управления, основанного на приоритете функции контроля в реализации основных управленческих функций. Концепция контролинга позволяет преодолеть ограничения ранее существовавших подходов к управлению:
- традиционные системы контроля и планирования, основанные, прежде всего, на финансовых данных, заменяются комплексной системой, учитывающей нефинансовые параметры деятельности организации;
- в отличие от ряда традиционных подходов, таких как управленческий учет, контролинг направлен не на фиксирование результатов, а на достижение цели путем сокращения разрыва между целевыми показателями и текущими учетными показателями;
- помимо планирования, учета и контроля в контролинге присутствует действенная обратная связь для корректировки текущих управленческих решений либо для корректировки планов;
- в концепции контролинга значимую роль играет не только функция контроля, но и функции координации и мотивации, что позволяет учесть в управлении организацией потребности различных заинтересованных групп;
- задачей контролинга является не поиск виновных в тех или иных отклонениях, а оптимизация деятельности организации путем интеграции управления.
Степень научной проработки теоретических и практических вопросов контролинга достаточно высока как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Концепция контролинга генетически восходит к управленческому учету, подходу tableau de bord и другим подходам, в основном созданным за рубежом. За рубежом существует несколько школ контролинга. Можно выделить немецкую (европейскую) и англо-саксонскую школы.
В России исследования, посвященные проблемам оптимизации управления и его информационного обеспечения, связаны с эпохой плановой экономики и продожаются в настоящее время, но уже с ориентацией на потребности рыночного типа хозяйствования. Собственная школа контролинга в нашей стране пока не сложилась, однако многие теоретические и прикладные разработки в этой области учитывают специфику российской экономики. Несмотря наотсутствие однозначного понимания данной концепции, достаточно поно разработаны следующие аспекты контролинга:
- теоретические основы концепции контролинга;
- понятие контролинга как научной категории, его цели, задачи, функции, разновидности;
- методология контролинга;
- вопросы организации контролинга (практические и теоретические аспекты).
Теоретические основы концепции контролинга заложены Д.Ханом, Й.Вебером, П.Хорватом и рядом других зарубежных авторов. Понятие контролинга как научной категории уточнялось А.Дайле, Р.Манном, Э.Майером, а в России - С.Г.Фалько, В.В.Токачем, Л.А.Малышевой, Э.М.Коротковым,
М.Л.Лукашевичем, Е.Н.Тихоненковой. Методологии контролинга посвящены работы Х.Й.Фольмута, А.Дайле, А.М.Карминского, Н.И.Оленева, А.Г.Примака, С.Г.Фалько, Н.Петрусевич. Среди современных работ по организации системы контролинга можно отметить публикации Д.Хана и Х.Харальда, П.Хорвата, А.Дайле. Применение контролинга в условиях современного российского бизнеса, а также в странах СНГ, изучают А.М.Карминский, В.В.Токач, А.Ю.Анискин, А.И.Наумов и другие исследователи. И.В.Бородушко, Э.К.Васильева систематизируют и сопоставляют различные подходы к контролингу.
Авторы, представляющие управленческую концепцию контролинга -Р.Манн, А.Майер, А.Дайле, Л.А.Малышева, С.В.Рубцов - связывают понятие контролинга с интеграционными процессами в управлении. Однако истоки концепции контролинга в контексте эволюции функции контроля и ее роли в интеграции управления недостаточно изучены. При внедрении систем контролинга часто наблюдается пренебрежение интеграционным аспектом данной концепции. Внедрение системы контролинга ведется без учета цели компании (как одного из средств интеграции управления), без оптимизации организационной структуры и без использования контроля в интеграционных процессах управления. Это ведет к неэффективному применению инструментария контролинга, к трудностям при разработке управленческих решений и их реализации, к отсутствию единства информационного поля компании. Таким образом, вопрос о роли контролинга в интеграции управления подлежит разработке с максимальным приближением к практике российского бизнеса.
Ряд авторов, например, А. Беккер, полемизируют с представителями основных школ контролинга, выявляя противоречия между теоретическими и практическими аспектами контролинга. Так, вопросы стратегического контролинга за рубежом разработаны меньше, чем проблематика оперативного контролинга. На практике это приводит к тому, что в крупных организациях специалисты по контролингу высокого ранга решают задачи, далеки от теоретических положений данной концепции. Однако в последние годы в России опубликовано много работ как по оперативному (А.К.Андронова, Е.Д.Печатнова, Д.В.Ковалев), так и по стратегическому контролинг (Ю.П.Анискин, А.М.Павлова, И.В.Бородушко, Э.К.Васильева, Е.В.Токачева, Н.Г.Круссер, С.Б.Сулоева и другие). Это позволяет говорить о высоком интересе к контролингу в нашей стране. Но, несмотря на обилие публикаций и наличие практического опыта, в России почти отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении контролинга в малом бизнесе.
Отдельные авторы описывают контролинг как новый этап качественного развития концепции управленческого учета. Потребности бизнеса в повышении эффективности управления ведут к появлению многочисленных публикаций о родственных контролинг методиках, таких как система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC, основные теоретики - Д. Нортон и Р. Каплан), бережливое производство (Lean Manufacturing), Enterprise Resource Planning - ERP, и других. Рассматриваются вопросы комбинации контролинга и других подходов к управлению (например, В.Г.Кандалинцевым, Е.В.Токачевой). Авторы работ по контролингу отмечают, что в рамках внедрения данной концепции на предприятиях применимы инструменты родственных методик.
Опыты практического построения и использования систем контролинга на российских предприятиях описывают А.В.Сафаров, К.Рассел, Л.Левин, С.Г.Фалько, Е.Б.Шестовская и другие авторы.
Несмотря на обилие публикаций по контролингу и наличие практического опыта, в России практически отсутствуют обобщенные и даже частные данные о применении данной концепции в малом бизнесе. За рубежом, например, в Германии, где понятие контролинга известно более широко, этот аспект изучен лучше.
Вопросы контролинга в малом бизнесе особенно важны для изучения. Малый бизнес испытывает потребность в повышении эффективности деятельности путем оптимизации использования внутренних ресурсов благодаря интеграции управления.
Малые предприятия являются лэлементарными частицами экономики, и от их работы зависит благосостояние многих отраслей и жизнь большого числа людей. Малые предприятия являются лэлементарными частицами экономики, от их работы зависит функционирование многих отраслей и жизнь большого числа людей.
Несмотря на кажущуюся простоту структуры, малый бизнес испытывает особые трудности в управлении, связанные с неформальностью структуры, ограниченными ресурсами, зависимостью от крупных клиентов, уязвимостью перед лицом социально-экономических проблем. Кроме того, многие свойства, присущие малым фирмам, характерны для любых предприятий. Прежде чем изучать проблематику контролинга в крупных компаниях, следует разработать вопросы применения контролинга в малом бизнесе. В противном случае возможные упущения при внедрении систем контролинга могут проявиться в масштабе целых отраслей.
Целью диссертационной работы является совершенствование концепции контролинга как типа управления, направленного на интеграцию управления организацией, что способствует проявлению положительного синергетического эффекта.
Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:
- исследовать значение функции контроля в управлении организацией и эволюцию контроля в современных условиях; проанализировать роль контроля в интеграции управления и стимулировании положительной синергии в организации;
- обобщить взгляды на контролинг, присущие разным школам; уточнить основные положения концепции контролинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления;
- проанализировать особенности малых предприятий с точки зрения управления и осуществления функции контроля, выявить предпосыки и условия применения контролинга на малых предприятиях России;
- разработать рекомендации по созданию инструментария и информационного обеспечения контролинга в организации, а также по оценке эффективности систем контролинга и проектированию системы показателей контролинга, в том числе на малых предприятиях;
- разработать рекомендации по внедрению системы контролинга в рамках организационного развития малых предприятий;
- сформулировать направления развития и совершенствования применения концепции контролинга в России.
Объектом исследования данной работы являются интеграционные процессы функционирования и развития современной организации.
Предметом исследования являются принципы управления организациями малого бизнеса на основе контролинга.
Теоретико-методологическую базу исследования составили работы в области методологии науки, общего менеджмента, теории организации, системологии организации, контролинга, управленческого учета, информационного обеспечения управления, управления знаниями, публикации научных журналов по менеджменту, теории управления, экономике предприятий. В процессе исследования использовались такие научные методы как системный анализ, структурный анализ, логический анализ, синтез, классификация, экспертные оценки.
Информационной базой исследования послужили официальные статистические материалы, аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, результаты экспертного исследования, проведенного автором.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке концептуальных положений развития контролинга как типа управления, ориентированного на проблемы интеграции и совершенствование управления организацией, а также рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления организациями малого бизнеса в России.
На защиту выносятся следующие новые научные результаты:
- разработаны концептуальные положения развития контролинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией;
- на базе экспертного исследования обоснована эффективность использования концепции контролинга в малом бизнесе;
- разработан методический подход к построению и совершенствованию системы контролинга как части организационного развития малых предприятий;
- разработаны методические рекомендации по формированию системы инструментария и информационного обеспечения, а также системы показателей контролинга на малом предприятии;
- обосновано развитие концепции контролинга в России в направлении инновационного менеджмента и управления знаниями.
Достоверность научных результатов и обоснованность научных положении, выводов н рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, достаточно представительным информационным обеспечением, понотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.
Значение для теории и практики научных результатов. Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают роль функции контроля в интеграции управления и значимость концепции контролинга для управления организацией в современных условиях. Представленные в диссертации результаты экспертного исследования показывают, что концепция контролинга применима и востребована в практике управления, в том числе в управлении предприятиями малого бизнеса в России. Практическая значимость исследования заключается в доведении научных положений до методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе интеграционного аспекта контролинга. Предложенные подходы, агоритмы, рекомендации могут быть использованы для совершенствования управления предприятиями малого бизнеса.
Апробация результатов исследования. Основные результаты работы докладывались на международной молодежной конференции Политика и бизнес в меняющемся мире (Обнинск, 2006, выступление на английском языке), межвузовской научно-практической конференции Актуальные проблемы управления и инновационного развития территорий (Обнинск, 2007 г.), где выступление было поощрено дипломом, а также на 12-й Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (Москва, 2007 г.).
Результаты работы докладывались на семинарах в Государственном Университете Управления.
Внедрение результатов исследования. Разработанные в диссертации методические положения применяются аудиторской компанией Аудит-Сервис-плюс при консультировании и оказании аудиторских услуг, в том числе предприятиям малого бизнеса. Отдельные положения диссертационной работы используются Франко-российским институтом делового администрирования в учебном процессе при преподавании курса Финансовый анализ.
Публикации. По результатам исследования опубликовано 9 научных работ общим объемом 4,05 п.л., из них 1,85 п.л. - в изданиях, рецензируемых ВАК. В работах представлены результаты анализа контролинга как типа управления, ориентированного на интеграцию управления организацией, раскрываются основные положения применения концепции контролинга в малом бизнесе.
Объем работы. Структура, логика и последовательность изложения материала определены целями и задачами диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, приложений. Рукопись содержит 182 страницы основного текста, 7 рисунков, 9 таблиц, 5 приложений. Библиографический список включает 125 наименований трудов отечественных и зарубежных исследователей.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мордухай, Софья Александровна
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1. В современных организациях ключевую роль в интеграционных процессах играет функция контроля. Контроль в управлении дожен отвечать: потребности в интеграции управления; потребности в повышении ответственности за принятие и реализацию управленческих решений; необходимости обеспечения динамики развития организации. Контроль, встроенный в бизнес-процессы, позволяет осуществлять оперативное управление организацией, направленное на достижение комплекса целей, в том числе стратегических. Адаптация системы контроля к потребностям ответственных лиц позволяет выделить вклад отдельных элементов управленческого воздействия в достижение целей, что ведет к повышению ответственности менеджеров. С учетом развития корпоративных отношений повышается значимость психологического аспекта контроля и роль самоконтроля.
Изменение условий существования современных организаций вызывает потребность в актуальных типах управления, среди которых важное место занимает контролинг. Концепция контролинга связана с изменением системы управления и роли функции контроля в условиях нестабильной внутренней и внешней среды. В рамках данной концепции контроль является фактором интеграции управления -согласования взаимодействия элементов организации как системы. Он позволяет обеспечить устойчивость управляемой системы, ее стабильное развитие и соблюдение баланса между ее элементами. При этом наблюдается положительный синергетический эффект, связанный с наиболее выгодным использованием элементов организации. Однако интеграционный аспект, заложенный в самой сути концепции контролинга, часто упускается из внимания при внедрении системы контролинга в организации. Это ведет к неэффективному использованию инструментов контролинга. В работе определена потребность в разработке положений, позволяющих использовать интеграционные свойства контролинга в практике бизнеса.
2. Основные предпосыки возникновения контролинга и его свойства в наиболее приемлемом для анализа виде проявляются на малых предприятиях. Обобщение итогов проведенного экспертного исследования показывает предпосыки к использованию контролинга в малом бизнесе. Этот сектор призван играть значимую роль в экономике России, однако испытывает трудности, связанные с ограниченностью ресурсов и несовершенством управления. Изначально простая структура малого предприятия связана с высокой интеграцией управления. С ростом фирмы требуется дифференциация функций и развитие интеграции управления, поскольку развивающаяся организация стакивается с новыми вызовами. В малом бизнесе в период роста высока потребность в интеграции управления для сохранения конкурентных преимуществ и сбалансированной трансформации в среднее предприятие, либо для обоснованного выбора узкой специализации. Эти задачи могут быть решены с использованием контролинга.
3. К числу основных положений концепции контролинга относятся: развитие взаимодействия функции контроля с другими функциями управления и место системы контролинга в организации; учет влияния контроля на социально-психологические процессы в управлении, на развитие системы ответственности и принятия решений; формирование инструментария контролинга, системы информационного обеспечения и системы показателей, отражающих интеграционные процессы. Эти положения показывают направления решения актуальных проблем бизнеса в рамках контролинга.
Концепция контролинга говорит о возникновении контролинга как типа управления, связанного с повышенной значимостью функции контроля в процессе реализации ключевых функций управления и способствующего интеграции управления организацией. В организации этот тип управления проявляется в виде системы контролинга, которая охватывает весь непрерывный управленческий цикл, все функциональные подразделения и все иерархические уровни организационной структуры, с целью оптимального использования ресурсов и достижения положительного синергетического эффекта в организации.
4. Построение системы контролинга на малом предприятии как часть организационного развития является проектом, учитывающие целевые установки, организационные аспекты, социально-психологические факторы деятельности малого предприятия. При формировании инструментария, информационного обеспечения и ключевых показателей контролинга учитываются особенности предприятия как субъекта малого бизнеса и информационные потребности лиц, принимающих решения. Первоочередным ориентиром при построении системы является выбор инструментов и методов, соответствующих целевым установкам предприятия и отвечающим потребности в отслеживании лузких мест в ресурсной политике предприятия.
5. Существующие подходы к оценке эффективности контролинга отражают с различных точек зрения степень решения задач контролинга в организации. Предварительная оценка эффективности системы контролинга и ее дальнейший аудит, основанные на сочетании расчетов и экспертных оценок, дожны способствовать оптимизации системы. Система контролинга на малой фирме эффективна, если она ориентирована на достижение цели, на интеграцию управления и на отслеживание лузких мест в условиях ограниченных ресурсов.
6. Наиболее перспективным направлением развития концепции контролинга в России является расширение применения принципов контролинга на новые сферы деятельности, прежде всего, связанные с технологическими процессами и управлением инновациями. Рост значимости нематериальных активов в бизнесе ведет к появлению знаниевой концепции контролинга, основанной на приоритете самоконтроля, на мотивировании ответственности сотрудников, а также способствующей распространению инноваций внутри компаний и взаимодействию между организациями. Особый интерес этот подход представляет для малого инновационного бизнеса.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мордухай, Софья Александровна, Москва
1. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации, с изменениями от 31 июля 1998 г., 21 марта 2002 г., 22 августа 2004 г., 2 февраля 2006 г.
2. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации.
3. Решение Обнинского городского Собрания от 11 сентября 2007 г. N 03-47 об утверждении Городской целевой программы Содействие развитию малого предпринимательства в городе Обнинске на 2007-2009 годы.
4. Андронова А.К, Печатнова Е.Д. Оперативный контролинг: Учебное пособие. -М.: Издательство Дело и сервис, 2006. 160 с.
5. Анискин Ю.П. Планирование и контролинг: учеб. По специальности Менеджмент организации. / Ю.П. Анискин, А. М Павлова. 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005.-280 с.
6. Анищенко А.В. Инструменты контролинга для малых предприятий. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/controllinginstruments.shtml
7. Антикризисное управление: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. Э.М.Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 620 с.
8. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин; Под ред. А.А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.
9. Беккер А. Учет для "Контролинга". Противоречия в теоретических основах управленческого учета и управления в немецком бизнес администрировании. // Ссыка на домен более не работаетrubtsov/accforcon.shtml
10. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации (Анализ организационных систем): Учебник. 2-е изд., испр. и доп. - М., ГУУ, 2002. - 156 с.
11. Боркус В. Правила сборки. // Эксперт, № 7,23-29 февраля 2004.
12. Бородушко И.В., Васильева Э.К. Стратегическое планирование и контролинг. СПб.: Питер, 2006. - 192 с.
13. Бурнышев К.В., Донова И.В. Управления инновациями на предприятии: новые контексты и старые проблемы. // СОЦИС, № 5,2007 г.
14. Васильева Г.А. Показатели оценки эффективности работы подразделения контролинга. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/mngacc/controling/011.asp
15. Ветлугин К. На конкретных примерах. //Computerworld Россия, № 26, 11 июля 2006.
16. Виноградов С.Л. Эволюция взглядов на контролинг. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/mngacc/controling/007.asp
17. Головин А.В. Стратегический контролинг как средство повышения эффективности работы промышленного предприятия: Автореф. дис. . канд. экон. наук. Пермь, 2006. 25 с.
18. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секерин; Общ. ред. Е.П. Голубкова. М.: Экономика, 1993. - 222 с.
19. Горский П. Уточнение понятия система поддержки принятия решений. Ссыка на домен более не работаетitm/dssterm.shtml
20. Гостев А. Мысли. // Секрет фирмы, № 7,26 февраля 2007.
21. Гохберг Л. Мы не догоним? // Губерния 40, № 3, 2006.
22. Грамотенко О. Контролинг (Что? Зачем? Кому? Как?) // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/whatiscontrolling.shtml
23. Дайле А. Практика контролинга: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. М.Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2003. - 336 с.
24. Денисова Д. Время продавать знания. // Эксперт, № 24, 28 июня 4 июля 2004.
25. Денисова Д. Наука антизатратной логики. Интервью с Е. Павловой. // Эксперт, № 15,18-24 апреля 2005.
26. Денисова Д. Это все он. // Эксперт, № 44,21-27 ноября 2005 г.
27. Есенин М.А. Рейтинговая оценка регионов Центрального Федерального Округа по уровню развития малого предпринимательства. // Вопросы статистики, №5,2007.
28. Иванов Д. Современные информационные системы для управления логистикой. // Коммерческий директор, № 10,2006.
29. Ивлев В., Попова Т. Концепция контролинга и функционально-стоимостной анализ. // Ссыка на домен более не работаетanalit/controlandabc.html
30. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под. ред. д.э.н., проф. Э.М.Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003. - 176 с.
31. Кадыев Т. Организационное развитие российских предприятий. Истоки, проблемы и перспективы. // Ссыка на домен более не работаетalt1742
32. Кандалинцев В.Г. Стратегия голубого океана плюс ССП: синтез уникального и универсального в управлении. // Методы менеджмента качества, № 1,2007.
33. Карасюк Е. Действительно экономная экономика. // Секрет фирмы, № 100,4-10 апреля 2005 г.
34. Карасюк Е. Ковровая балансировка. // Секрет фирмы, № 100,4-10 апреля 2005.
35. Карасюк Е. Цепная реакция. // Секрет фирмы, № 100,4-10 апреля 2005 г.
36. Кей М., д-р. Турбо-менеджмент: Эволюция, управление, поведение в , неоднородной среде. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. - 277 с.
37. Клейнер Г., Качалов Р., Данилина Я. Управление малыми многопрофильными корпорациями. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/mmk.shtml
38. Ковалев Д. Использование инструментария технического анализа в оперативном контролинге. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/management/practice/080.asp
39. Колесов А. Внутренние стандарты компании и выбор информационной системы управления. // Коммерческий директор, № 10,2006.
40. Комаров П.Ю. Развитие научно-методических принципов оценки корпоративного контролинга: Автореф. дис. . канд. техн. наук. Москва, 2006 г. -14 с.
41. Кондраков Н.П., Иванова М.А. Бухгатерский управленческий учет: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.
42. Контролинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контролинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.
43. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-279 с,
44. Контролинг объективная необходимость энергично развивающегося российского бизнеса. // Практические материалы конференции Современные инструменты эффективного управления бизнесом, 21 октября 2005 г., Москва.
45. Контролинг: учебник / А.М.Карминский, С.Г.Фалько, А.А.Жевага, Н.Ю.Иванова; под ред. А.М.Карминского, С.Г.Фалько. М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.
46. Концепция контролинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; Пер. с нем. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 269 с. .
47. Королева Л.П. Оценка эффективности контролинга. // Управленческий учет, №1,2007, Ссыка на домен более не работаетmagazines/UU/l/2007/
48. Коробков A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления. // Ссыка на домен более не работаетanalit/bsc.html
49. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. М.: ООО Издательско-Консатинговое Предприятие ДеКА, 2004. - 896 с.
50. Корсаков И.И. Контролинг как концепция управления и информации. // Международная молодежная научно-практическая конференция Политика и бизнес в меняющемся мире. Сборник тезисов докладов. М., ГАУ, 1998.
51. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М.: АО Финстатинформ, 1994,- 181 с.
52. Круссер Н.Г. Контролинг как инструмент координации управленческих воздействий при реализации стратегии предприятия. // Ссыка на домен более не работаетvestnik/2006/2006-3/5.htm
53. Кукаренко Е., Молочко Д. Объемно-календарное планирование для единичного и мекосерийного позаказного производства. // Ссыка на домен более не работаетTemp/l 174/index.htm
54. Латфулин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов. СПб: Питер, 2007.-395 с.
55. Лаута Ю.С., Герасимов Б.И. Создание системы контролинга на промышленном предприятии. Тамбов: Изд-во Тамбовского государственного технического университета, 2005. 96 с.
56. Лобанова Л.И. Малое сельское предпринимательство Подмосковья. // СОЦИС, №4,2007.
57. Малышева Л. Контролинг на предприятии. // Ссыка на домен более не работаетos/2000/01-02/026.htm
58. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 704 с.
59. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - XVIII, 558 с.
60. Москаленко И. Через 25 лет Россия может стать либо Венесуэлой, либо Сингапуром. Интервью Р. Каплана// Секрет фирмы, № 100, 4-10 апреля 2005 г.
61. Мостовщиков М. CRM и корпоративные стандарты. // Коммерческий директор, № 10,2006.
62. Мухин А.В. Технологический контролинг: проблемы, задачи, перспективы. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/mngacc/controling/010.asp
63. Наумов А. Подход к построению системы контролинга с позиции теории управления. // Ссыка на домен более не работаетmngacc/controling/015.asp
64. Никитин Л., Скрипников С. Активы для роста. // Эксперт, № 43, 15-21 ноября 2004.
65. Объединение контролеров. // www.controlling.ru
66. Организация производства и управление предприятием: Учебник / Туровец О.Г., Бухаков М.И., Родинов В.Б. и др.; Под ред. О.Г. Туровца. М.: ИНФРА-М, 2003.-528 с.
67. Осипенко О., Шарафутдинов М. Об оптимизации системы корпоративного контроля. // Ссыка на домен более не работаетpress/zhuk/2005-3/16.shtml
68. Палий В.Ф. Управленческий учет система внутренней информации. // Бухгатерский учет, № 2,2003 г.
69. Петрова Ю. Аварийный выход. // Эксперт, № 3,26 января 1 февраля 2005 г.
70. Петрусевич Н. Учет в системе контролинга. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/accincontrolling.shtml
71. Писчасов Ф., Попов Е. Инструментарий контролинга предприятия. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/controHmgoverview.shtml
72. Попченко E.J1. Контролинг как организационно-экономический механизм повышения эффективности управления организацией: Дис. . канд. экон. наук. Саратов, 2005.-218 с.
73. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Организация и управление. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/strategy/orgnman.shtml
74. Романов B.JL, Курдюмов С.П., Князева Е.Н., Аршинов В.И. Синергетика как новый пирог для постнеоклассических ученых. // Ссыка на домен более не работаетMLG-2.НТМ
75. Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства. // http ://www.cfin.ru/press/management/l999-4/04.shtml
76. Рыцарева Е., Скрипников С. Закон пива и памперсов. // Эксперт, № 37,2004 г.
77. Сафаров А. Организационная структура контролинга. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/practice/controlling.shtml
78. Сафаров А. Правильный контролинг: мнение практика. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/correctcontroIIing.shtml
79. Сафаров А., Бабенкова Т. Контролинг: история внедрения. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/controlIingl.shtmI
80. Смирнова К.Н. Современные проблемы развития малого предпринимательства в российской экономике. // Губерния 40, № 3,2006.
81. Сомова Е. Конфликт контролера и руководителя. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/people/culture/controller.shtml
82. Ташенова С.Д. Экономические аспекты проведения контролинга. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/mngacc/controling/032.asp
83. Токач В. Контролинг: немецкая идея и отечественная модификация. // Академия Контролинга, Ссыка на домен более не работаетp>
84. Токачева Е.В. Объект исследования контролинга как научной дисциплины. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/mngacc/controling/006.asp
85. Токачева Е.В. Разработка системы стратегического контролинга (теоретико-методический аспект): Дис. канд. экон. наук. Москва, 2004.- 154 с.
86. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с.
87. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М.: Издательство Зерцало, 1998.-448 с.
88. Фалько С.Г., Рассел К. А., Левин Л.Ф. Контролинг в России. // Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/controlling.shtml
89. Фалько С.Г., Рассел К. А., Левин Л.Ф. Контролинг: национальные особенности российский и американский опыт. // Ссыка на домен более не работаетbiblio/mngacc/controling/001 .asp
90. Финансовый анализ. Учебный курс. // Аудит и финансовый анализ, № 4,1995 г.
91. Фольмут Х.Й. Инструменты контролинга от А до Я: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. М.Л. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой. М.: Финансы и статистика, 2003. -288 с.
92. Хан Дитгер, Хунгенберг Харальд. ПиК. Стоимостно-ориентированные концепции контролинга: Пер. с нем. / Под ред. Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича и др. М.: Финансы и статистика, 2005. - 928 с.
93. Что бывает, когда BSC внедряется сбоку. Анонимные истории. // Секрет фирмы, № 35, 25 сентября 1 октября 2006.
94. Чумаченко Н.Г. О внедрении управленческого учета. // Бухгатерский учет, №19,2003.
95. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. М.: Республика, 1995.-317с.
96. Шестовская Е.Б. Контролинг в системе управления предприятием (на примере предприятий энергетического комплекса): Дис. канд. экон. наук. Мурманск, 2004. -167 с.
97. Шигаев А.И. Распределение затрат по видам внутрихозяйственной деятельности. // Бухгатерский учет, № 8,2003.
98. ЮО.Шустерняк Д. Семь граблей, на которые наступают все владельцы растущего бизнеса.//Ссыка на домен более не работаетstrategy/businessmenheadache.shtml Ю1.Щербо Г. Триста милионов за слезу директора. // Эксперт, № 4, 31 января 5 февраля 2005.
99. Abigail J. Sellen, Richard H.R. Herper. The Myth of the Paperless Office. // Ссыка на домен более не работаетsmr/book/mythpaperlessoffice.php
100. Actugestion 11: tableau de bord. // Actugestion. Ссыка на домен более не работаетecogest/ega/ll/actu/tablbord.htm
101. Ackerman M., Pipek V., Wulf V. Sharing Expertise: Beyond Knowledge Management, //Ссыка на домен более не работаетsmr/book/sharingexpertise.php
102. Aoulou Y. Les scandales caches de Tinformatique. // Management, № 111, juillet-aout 2004.
103. Burlaud A., Eglem J.Y., Mykita P. Dictionnaire de gestion. Comptabilite, finance, controle. Paris: Foucher, 1995.
104. Controlling application sprawl. //Ссыка на домен более не работаетresources/featurearticles/index.cfm?action=readfeatoe&Featur^ ID=463
105. Degagne C., Leandri S. and Puchley T. Linking knowledge and Risk Management: Controlling the Information Flood. // PricewaterhouseCoopers. www.pwc.com
106. Dawar N. and Vandenbosh M. The Seller's Hidden Advantage. // Ссыка на домен более не работаетsmr/issue/2004/winter/14
107. Dictionnaire d'histoire: economie, finance, geographie. Sous la direction de Frederic Teulon. Paris, Presses Universitaires de France, 1995.
108. Ducrocq C. Tableaux de bord electroniques: vers une utilisation generalisee dans l'entreprise. // Annales du Management, Xllemes Journess Nationales des I.A.E. Tome 2. Montpellier, CREGO, 1994.
109. Edighoffer J.-R. Precis de gestion d'entreprise. Paris: Nathan, 1996
110. Filippov Y. La petite enterprise s'inscrit dans le paysage de la nouvelle Russie. Ссыка на домен более не работаетnode/21017
111. Guide to Enterprise Information Integration. // Ссыка на домен более не работаетeiiguide
112. Henderson C. Knowledge Management the New Frontier // Ссыка на домен более не работаетnews/ap230701 .htm
113. Humphreys J. . The Dysfunctional Evolution of Goal Setting. // Ссыка на домен более не работаетsmr/issue/2003/summer/14/
114. Joinson C. Controlling hostility managing workplace violence. // Ссыка на домен более не работаетp/articles/mim3495/isn9v43/ai21079701
115. Larue D., Caillat A. Economie d'entreprise. TG. Paris: Hachette, 1991.
116. Management Function of Coodinating / Controlling: Basic overview of methods. // Ссыка на домен более не работаетlibrary/cntrllng/cntrllng.htm
117. Matson E., Prusak L. The Performance Variability Dilemma. // Ссыка на домен более не работаетsmr/issue/2003/fall/10/
118. Public sector fails to control documents. // Ссыка на домен более не работаетxq/asp/sid.8B7BlBF2-6698-494F-A3C3-1987F7CDB28B/articleid.64A7A04F-05AA-4DA2-A6DF
119. E75EF16500B5/qx/display.htm
120. Seidler C. Paper Management. // Ссыка на домен более не работаетarticles/papermgm.html
121. Smith H., Fingar P. Business Processes: From Reingineering to Management. // Smith H., Fingar P. Business Processes: From Reingineering to Management. // Ссыка на домен более не работаетwhitepaper.aspx?docid=59088
122. Smith H., Fingar P. Coordination, Coordination, Coordination. // Ссыка на домен более не работаетread/040103/wavecoordinate.html
123. Weill P., Ross J. A Matrixed Approach to Designing IT Governance. // Ссыка на домен более не работаетsmr/issue/2002/winter/08/
124. ОПИСАНИЕ ЭКСПЕРТНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
125. Экспертное исследование проводилось в два этапа.
126. В течение первого этапа были выбраны лица, подходящие на роль экспертов. В качестве критериев оценки компетентности были обозначены:
127. Эксперт имеет опыт работы в малом бизнесе не менее 10 лет (два бала к оценке компетентности), не менее 5 лет (один бал к оценке компетентности);
128. Эксперт является руководителем/одним из руководителей и/или собственником/одним из собственников представляемого предприятия (два бала к оценке компетентности);
129. Время существования предприятия, которое представляет эксперт, не менее 10 лет (два бала), не менее 5 лет (один бал);
130. Предприятие имеет статус малого предприятия, либо представляет собой объединение (группу) малых предприятий (один бал), либо эксперт имеет статус индивидуального предпринимателя (один бал);
131. Эксперт и его предприятие получили одну или несколько рекомендаций от других участников исследования (0,5 бала за каждую рекомендацию).
132. На основании этих критериев были получены суммарные оценки компетентности экспертов. Из 21 охваченного исследованием лица были выбраны 15 экспертов, суммарная оценка компетентности которых составила не менее 7 балов.
133. Беседы с экспертами проходили в форме интервью. Интервьюер запонял бланк экспертного исследования вместе с экспертом, записывая ответы на вопросы и допонительные комментарии.
134. БЛАНК АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ
135. Просим Вас ответить на данные вопросы о фирме, где Вы работаете, и заранее благодарим за оказанную помощь.
136. Занимаемая Вами дожность (возможны несколько пунктов):
137. Собственник / один из собственников
138. Руководитель / один из руководящих сотрудников
139. Один из ведущих специалистов1. Иное (просьба назвать)
140. Как дого Вы работаете в сфере малого предпринимательства?лет1. Комментарии:
141. Род деятельности Вашего предприятия (можете отметить несколько пунктов):
142. Q Производство товаров конечного потребления
143. Производство продукции промышленного назначения
144. Оказание услуг потребителям
145. Оказание услуг юридическим лицам1. Выпонение работ1. Иное
146. Численность сотрудников предприятия (средняя с начала текущего года):1.10 человек11.50 человек51.100 человекболее 100 человек
147. Длительность существования компании:лет.
148. Имеет ли Ваш бизнес статус малого предприятия, или статус индивидуального предпринимателя?
149. Да, статус малого предприятия
150. Да, статус индивидуального предпринимателя1. Нет, не имеет
151. Если да, пользуется ли Ваша компания льготами или упрощенными процедурами в связи с этим статусом?1. Нет
152. Да, пользуется упрощенной системой налогообложения
153. Да, пользуется поддержкой в рамках местных, региональных или федеральных программ поддержки малого предпринимательства (укажите, какой поддержкой)
154. Q оплата труда относительно невысока. Комментарии:^
155. Что послужило основанием для создания предприятия?
156. Q наличие оригинальной идеи (или патента), привлекательной для потребителей;наличие достаточных начальных инвестиций или кредитных возможностей;наличие четкой перспективы сбыта продукции;наличие высокопрофессионального колектива;иное (укажите, что)
157. Планирование производства и производственный учет
158. Управление качеством продукции1. Управления персоналом
159. Финансовый анализ и финансовое планирование1. Управление финансами1. Бухгатерский учет
160. Информационное обеспечение управления
161. Управление маркетингом и рекламой1. Связи с общественностью1. Управление сбытом1. Управление закупками
162. Внутрипроизводственная и складская логистика1. Прочее
163. Просьба прокомментировать, в чем планируются изменения в течение ближайших 3 лет. Комментарии:
164. Какие инструменты и системы поддержки управления, а также системы контроля и самоконтроля применяются в компании:
165. Система управленческого учета
166. Учет и контроль по центрам затрат и центрам прибыли
167. Q Система управления качеством (на основе стандартов ISO или иная)1. Бюджетирование1. Внутренний аудит
168. Система управления по целям
169. Автоматизированная система управления производством (производственное планирование, отслеживание состояния заказа)
170. Q Регулярная аттестация персонала
171. Q Система управления материальными ресурсами (от закупок до продаж) Q Система управления персоналом, его развитием, и кадровым резервом1. Иное1. Комментарии:
172. Если да, ожидается ли, что компания перейдет из категории малых предприятий в категорию средних?1. Да1. Нет1. Комментарии:
173. Для допонительных комментариев эксперта:
174. Дата и место запонения анкеты:200г., город1. Список экспертов
175. Кульбацкий Е.Б, генеральный директор группы компаний РАСТР-технология.
176. Сотников А.А., ректор Франко-российского института делового администрирования.
177. Чернов Е.И., генеральный директор ЗАО Экон
178. Анонимный эксперт, ЗАО Агрос
179. Чепель А.В., генеральный директор ООО Рекламное агентство Чепель, Матвеев и Ко
180. Носова Н.Г., индивидуальный предприниматель.
181. Каледин И.Ю., генеральный директор ООО Антарес-Обнинск
182. Левченко В.А., директор ООО ЭНИМЦ Моделирующие системы
183. Анонимный эксперт, ЗАО Ресурс-прибор
184. Анонимный эксперт, ООО ОНПП Стэп
185. Анонимный эксперт, ООО ПП Ультратест
186. Розиев Р.А., директор группы компаний Медбиофарм
187. Пашин Е.А., директор Обнинского Центра Наук и Технологий
188. Анонимный эксперт, ООО Принт-Экспресс
189. Анонимный эксперт, ООО Геликон
Похожие диссертации
- Управление организацией малого бизнеса
- Механизм формирования системы контролинга в предпринимательской деятельности малых предприятий
- Разработка и принятие управленческих решений в малом бизнесе
- Управление маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнеса
- Особенности управления персоналом в малом бизнесе