Использование бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий

Морозов, Александр Геннадьевич

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Использование бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Морозов, Александр Геннадьевич
Место защиты	Москва
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Использование бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий"

На правах рукописи

МОРОЗОВ АЛЕКСАНДР ГЕННАДЬЕВИЧ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЕНЧМАРКИНГА В РАЗРАБОТКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА-2006

Работа выпонена на кафедре экономических теорий Российского государственного гуманитарного университета

Научный руководитель доктор экономических наук

Овчинникова Наталья Викторовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук

Аксенов Валерий Сергеевич

кандидат экономических наук, доцент Гавриленко Николай Иванович

Ведущая организация Международная академия

предпринимательства

Защита состоится л & 2006 г. в // "часов на заседании

диссертационного совета по экономическим наукам Д 212.198.01 в Российском государственном гуманитарном университете по адресу 125267, г. Москва, Миусская пл., 6.

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Российского государственного гуманитарного университета.

Автореферат разослан л & ^^г1^2006 г.

Ученый секретарь <--- В.Н. Меркулов

Диссертационного совета

1. Общая характеристика работы

Актуальность проблемы использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий обусловлена следующими факторами:

Во-первых, развитие рыночных отношений в России, ее включение в международное разделение труда ставят перед наукой и практикой управления отечественными промышленными предприятиями новые задачи, требующие интенсивного изучения и практического решения. Одной из них является включение систематического процесса формирования стратегии в систему управления предприятием. В современных условиях стратегия играет ключевую роль в эффективной деятельности предприятий и оказывает решающее влияние на конкурентоспособность выпускаемой ими продукции

Во-вторых, в настоящее время актуальной остается проблема выбора методов формирования стратегии, оптимизации состава ее элементов. Для российских промышленных предприятий вышеперечисленные проблемы приобретают особую значимость. Это обусловлено тем, что правильный или ошибочный выбор стратегических решений определяет успехи и неудачи в их деятельности.

В-третьих, в современной производственной деятельности, как показывает практика, ориентация на догоняющую стратегию является лишь временной мерой. Экономическим субъектам для поддержания договременного конкурентного преимущества необходимо создавать товары и услуги, которые удовлетворяют не только реальные, но и перспективные потребности, превосходят существующие мировые стандарты. В данных обстоятельствах все более широкое распространение получает бенчмаркинг, который на основе изучения передового опыта позволяет прогнозировать потребности и создавать конкурентоспособную продукцию. Бенчмаркинг определяется как технология систематической оценки происходящих на предприятии процессов и их сравнения с процессами предприятий-лидеров с целью собственного самосовершенствования.

В-четвертых. В отечественной промышленности проблема реализации инновационной стратегии во многом связана с недостаточным развитием партнерских отношений между экономическим субъектами, а также низким уровнем информационного обмена, прежде всего, между предприятиями -потенциальными поставщиками и потребителями инноваций. Это требует изучения бенчмаркинга как инструмента, стимулирующего гармоничное развитие и улучшение отношений между предприятиями в сфере инновационной деятельности.

В-пятых. Бенчмаркинг, как технология систематической оценки происходящих на предприятии процессов и их сравнения с процессами предприятий-лидеров с целью собственного совершенствования, близка российским промышленным предприятиям. В условиях централизованного

управления народным хозяйством существовал сравнительный (межзаводской) анализ, основой которого было сопоставление показателей экономической эффективности работы отдельных (как правило, родственных) предприятий, производственных объединений с целью объективной оценки результатов их деятельности и внедрения передового опыта.

Научная разработанность проблемы.

Вопросам формирования и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий в современной ситуации в российской экономической литературе уделяется определенное внимание. Эта проблема рассматривается, однако, не специально, а в ряду общих вопросов управления промышленностью. Лишь в небольшой степени оценивается текущее состояние нематериальных активов предприятий, загруженность основных фондов, степень их морального старения, финансовые проблемы амортизации (Гржижабовский С.П., Калачанов В.Д., Колесов H.A.., Крышталев В.К., Кушимов А.Т., Мареев С.И., Сало В.В. А. Амосов, JI. Абакин, А. Анчишкин, С. Анисимов, В. Афанасьев, Б. Аклебинский, В. Антипин, М. Богуславский, JI. Вегер, С. Вадайцев, Л. Гумилев, Ю. Гусаров, О. Городов, Р. Гаврилов, Г. Добров, В. Дозорцев, В. Зубов, Г. Егоров, А. Зуравомыслов, М. Кузнецов, Е. Куличков, С. Казанцев, В. Леонтович, В. Львов, В. Маевский, Т. Марченк, О. Новосельцев, А. Пиленко, К. Самсонов, А. Сергеев, Г. Шишков, И. Шкловский, P.A. Акофф, А. Кинг, Е. Кондо, И. Тейяр де Шарден, А. Робертсон, А. Фейгенбаум).

Теоретические и методологические основы изучения проблемы активизации инновационной деятельности изложены в работах таких авторов, как В.Р. Атоян, К.А. Багриновский, Л.Г. Балаян, М.А. Бендиков, Л. Гохберг, A.A. Дагаев, П. Друкер, П.С. Завлин, Н.И. Иванова, Д.И. Кокурин,

A. Менш, Р. Нельсон, М. Портер, Б. Твисс, А.Б. Титов, О. Уильямсон, Б. Уинтер, Ф. Хайек, Й. Шумпетер и другие.

В последние годы на первый план при изучении деятельности предприятий, в том числе и в инновационной сфере, выдвинулись вопросы изучения их взаимосвязей, поиска эффективных форм их организации и управления. Изучение данных вопросов нашло отражение и в работах отечественных исследователей Авдашевой С.Ю., Дементьева В.В., Ефремова

B.C., Кочеткова Г.Б., Мильнера Б.З., Пономарева И.П., Чечеткиной О.В., Храбровой И. А. и других.

В России отдельные положения и аспекты бенчмаркинга начали пропагандироваться с 1996 г. в работах Г.Л. Багиева, Е.А. Михайловой, А.К. Казанцева, И.А. Аренкова, Е.В. Попова, И.А. Арташиной, С.В. Хомяковой, П.Ф. Баум, Ю.Н. Соловьевой, В.В. Томилова, О. Юдашевой и др.

Разработкой концепции и методов бенчмаркинга за рубежом с 1970-х гг. XX века занимались такие ученые как Кэмп Р., Уотсон Г. Бхутта К., Хак Ф., Киро П., Карлоф Б., МакАдам Р., Кели М., Прадо Дж., Лонгботгом Д., Дэвис П., Андерсон К., Теста С, Ясин М, Фонг С, Рафиг М., Ахмед П.,

Бэйтман Дж., Бакстер Н., Кодлинг С, МакНэйр К., Либфрид К., Шетти И., Спендолини М. и др.

Однако, зарубежные авторы исследовали данную проблему в условиях развитого рынка инвестиций и современных управленческих технологий, не учитывая кризисные колизии переходной экономики. Их теоретические выводы и практические рекомендации не всегда можно взять на вооружение в условиях современной России. Отечественные же авторы, как видно, представлены в данной проблематике недостаточно.

Объект исследования - предприятия промышленного комплекса, реализующие стратегию инновационного развития.

Предмет исследования - механизм использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратеги промышленного предприятия.

Цель исследования - разработка теоретической модели (принципов и механизмов) создания и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий в России с использованием бенчмаркинга.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены следующие основные задачи:

- уточнить понятийный аппарат бенчмаркинга,

- сформулировать принципы формирования инновационной стратегии промышленными предприятиями России;

- исследовать теоретические и методические основы процесса формирования стратегии предприятия;

- определить критерии выбора оптимальной инновационной стратегии в условиях предприятия;

- исследовать влияние бенчмаркинга на формирование стратегии предприятия в промышленности;

- выявить факторы и условия, обеспечивающие использование бенчмаркинга в сфере инновационной деятельности в российской промышленности;

- предложить модель процесса формирования инновационной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга;

- сопоставить существующие модели бенчмаркинга, с целью определения наиболее подходящей к условиям промышленного предприятия:

- разработать практические рекомендаций для осуществления бенчмаркинга на предприятии.

Гипотезой диссертации является предположение, что бенчмаркинговое взаимодействие решает проблему асимметрии информации между потенциальными поставщиками и потребителями в сфере инновационной деятельности. Бенчмаркинг можно рассматривать как систему информационных связей, где на основе регулярных контактов и обучения ускоряется процесс обмена информацией, и формируются партнерские отношения, которые необходимы для функционирования системы инновационного развития.

Методологической основой диссертационного исследования послужили законодательные акты РФ, научные труды отечественных и зарубежных исследователей, посвященных вопросам теории и практики сравнительного анализа на промышленном предприятии, формировании стратегий промышленного предприятия, бенчмаркинга. В качестве информационной базы использованы федеральные, региональные и корпоративные статистические и аналитические материалы Росстата, Минэкономразвития РФ, Минфина РФ, материалы научных конференций и семинаров.

Исследование основано на положениях ведущих теоретических школ. В работе применен традиционный научный инструментарий экономической науки.

Научная новизна исследования состоит в том, что имеющиеся теоретические наработки в рассматриваемой области знаний допонены анализом ряда новых и мало изученных проблем и получением новых результатов:

Во-первых, уточнено определение бенчмаркинга как технологии управления, в которой изучение и обобщение опыта лидеров отрасли определяет выраженную линию поведения предприятия на рынке.

Во-вторых, предложена модель формирования инновационной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга.

В-третьих, предложены показатели и методика оценки эффективности применения бенчмаркинга при разработке и реализации инновационной стратеги промышленными предприятиями.

В-четвертых, в результате исследования механизма бенчмаркинга, обоснована необходимость формирования системы регулярного информационного обмена между экономическими субъектами в промышленности, что способствует повышению эффективности ее функционирования в целом.

В-пятых, на основе разработанных теоретических положений использования бенчмаркинга в промышленности, предложен агоритм оптимизации инновационной стратегии на российских предприятиях, позволяющий эффективно внедрять имеющиеся в мире достижения в области стратегического управления.

Наиболее существенные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- группировка основных принципов формирования инновационной стратегии промышленных предприятий России;

- результаты оценки влияния бенчмаркинга в промышленности на формирование и реализацию инновационной стратегии промышленных предприятий России;

- модель оптимизации применения механизма бенчмаркинга в привязке к инновационной стратегии предприятия;

- методические подходы к сопоставлению различных моделей бенчмаркинга, оценки их эффективности;

- исследование эволюции бенчмаркинга, факторов и принципов его использования в стратегическом управлении предприятием;

агоритм процесса бенчмаркинга в процессе реализации инновационной стратегии;

- обоснование необходимости более широкого использования бенчмаркинга в системе стратегического планирования промышленных предприятий.

Достоверность вынесенных на защиту положений доказывается в диссертации.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в решении теоретических и практических задач использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий.

Полученные результаты, сделанные автором обобщения и выводы, позволяют расширить представление о бенчмаркинге как инструменте некоммерческого взаимовыгодного обмена знаниями и доказывают необходимость и возможность его использования в целях активизации сферы инновационной деятельности.

Предложенный механизм формирования инновационной стратегии с использованием бенчмаркинга имеет практическое значение для высшего руководства предприятия, функциональных и линейных руководителей любых предприятий (крупных, средних и малых) различных отраслей промышленности, ведущих свою хозяйственную деятельность как на рынке России, так и на международных рынках.

Кроме того, полученные результаты и выводы создают методическую основу для внедрения бенчмаркинга как технологии управления на предприятиях, в целом повышая уровень методической оснащенности процессов управления для достижения основной цели.

Предложенная в диссертации группировка факторов и принципов использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий может быть использована в научной работе в области экономической теории, а также в учебном процессе при изучении курса экономики предприятия и маркетинга.

Апробация работы.

Основные результаты и положения диссертационного исследования опубликованы автором в опубликованных статьях в сборниках научных работ.

Ряд принципиальных выводов по рассматриваемым проблемам излагались в выступлениях на научно-практических и теоретических конференциях в Российском государственном гуманитарном университете.

Общий объем лично выпоненных соискателем публикаций по теме диссертации составляет 1,8 п.л.

Структура диссертации: Введение. Глава 1. Формирование инновационной стратегии промышленного предприятия с использованием бенчмаркинга. 1.1. Инновационные стратегии в системе стратегического

управления промышленного предприятия. 1.2. Факторы и принципы использования бенчмаркинга в инновационной стратегии. 1.3. Модели бенчмаркинга. Глава 2. Совершенствование механизма использования бенчмаркинга в инновационной стратегии промышленного предприятия. 2.1. Организация процедуры бенчмаркинга на промышленном предприятии. 2.2. Методика оценки эффективности бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии. 2.3. Бенчмаркинг как инструмент оптимизации инновационной стратегии предприятия. Заключение. Список использованных источников и литературы. Приложения.

2. Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность избранной темы; характеризуются состояние разработанности проблемы; задачи диссертационной работы и ее новизна; формулируются положения, выносимые на защиту; раскрывается теоретическое и практическое значение основных выводов, вытекающих из диссертации.

В первой главе рассматривается процесс формирования инновационной стратегии промышленного предприятия с использованием бенчмаркинга.

Проблема повышения конкурентоспособности в настоящее время актуальна для всех российских промышленных предприятий. Способы решения задачи повышения конкурентоспособности в каждом случае определяются в соответствии с ее стратегическими планами, возможностями и инновационной активностью. Сферу НИОКР можно рассматривать как отдельный вид деятельности (функцию) компании, управление которой требует разработки специальных стратегий.

Процесс нововведений неотделим от стратегии компании и конкурентной борьбы. Одним из основополагающих моментов в нововведениях является развитие управленческих подходов и технологий на основе современных достижений. Проблема совершенствования управления научно-техническим развитием становится сегодня одной из наиболее актуальных. В большинстве крупных компаний наряду с общекорпоративными существуют и специальные инновационные стратегии .

Для формулирования инновационной стратегии существуют три основных информационных входа: прогнозы факторов окружающей обстановки, анализ внутреннего потенциала компании и ее корпоративная стратегия2.

При формулировании инновационной стратегии, которая разрабатывается в рамках деловой и технологической стратегии, необходимо

1 Там же.

2 Велесько Е.И. и др. Стратегическое управление: практика принятия системных решений. - Мн.: Технология - БГЭУ, 1997. - 199 с.

проанализировать состояние и наметить возможные пути развития научно-технического потенциала компаний-конкурентов (как отечественных, так и зарубежных), независимых отраслевых научно-исследовательских организаций, выявить их сильные и слабые стороны, оценить возможности появления на рынке научно-технических услуг для отрасли потенциальных конкурентов из других отраслей. В числе внешних факторов рассматриваются и социальные ожидания в широком смысле, к которым относится политика государства, общественное мнение, социальная значимость и др.3

В числе факторов окружающей обстановки при формулировании технологической и инновационной стратегии, помимо факторов, рассматриваемых при формулировании общекорпоративной стратегии следует учитывать следующие:

-догосрочные тенденции развития отрасли и научно-технического развития;

-анализ конкурентов в технологическом аспекте (технологии, разработки исследования, патенты, ноу-хау, полученные в компаниях-конкурентах);

-возможности проникновения новых технологий из других отраслей;

-технологическое развитие поставщиков сырья, материалов, оборудования и т.д.;

- технологическое раз.витие покупателей (появление товаров-субститутов);

-государственное регулирование инновационной активности;

-научно-технические приоритеты государственной научно-технической политики и т.д.

Выделяют следующие типы инновационных стратегий:

- Наступательная - характерна для фирм, основывающих свою деятельность на принципах предпринимательской конкуренции. Она свойственна малым инновационным фирмам.

- Оборонительная - направлена на то, чтобы удержать конкурентные позиции фирмы на уже имеющихся рынках. Главная функция такой стратегии - активизировать соотношение "затраты - результат" в инновационном процессе. Такая стратегия требует интенсивных НИОКР.

- Имитационная .- используется фирмами, имеющими сильные рыночные и технологические позиции. Имитационная стратегия применяется фирмами, не являющимися пионерами в выпуске на рынок тех или иных нововведений. При этом копируются основные потребительские свойства (но не обязательно технические особенности) нововведений, выпущенных на рынок малыми инновационными фирмами или фирмами-л ид ерами.

Предпосыки использования бенчмаркинга в российских условиях связаны с возможностями доступа к информации, которые имеются у

3 Горемыкин В.А., Богомолов O.A. Экономическая стратегия предприятия. Ч М.: Филинъ: Рил ант, 2001.

отечественных экономических субъектов. Это, в свою очередь, обусловлено характером формирующихся отношений в отечественной сфере инновационной деятельности. Изменение структуры экономики, смена собственника, появление новых форм организации в значительной степени влияет на готовность экономических субъектов к информационному обмену, их способность получать и расширять знания.

Выбор стратегии является залогом успеха инновационной деятельности. Фирма может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и отреагировать на них вовремя. Выбор стратегии является важнейшей составляющей цикла инновационного менеджмента.

В условиях рыночной экономики руководителю недостаточно иметь хороший продукт, он дожен внимательно следить за появлением новых технологий и планировать их внедрение в своей фирме, чтобы не отстать от конкурентов.

Как правило, эталоном проведения процесса бенчмаркинга считается модель Роберта Кампа (см. рис. 1).

1 1. Определение предмета бенчмаркинга_|

п п А Н ИРГШ А НИК 1 2. Определение партнеров по бенчмаркингу |

3. а. Определение метода сбора информации_

3. б. Сбор информации_

4. Определение текущего расхождения с партнером по бенчмаркингу_

5. Представление проекта_

6. Установление сети коммуникаций_

7. Установление функциональных целей_

8. Разработка текущего плана действий_

9. Осуществление планов и мониторинг прогресса_

10. Установление результатов бенчмаркинга_

Рис. 1. Модель Р. Кампа

Помимо модели Р. Кампа, существует еще несколько наиболее распространенных моделей бенчмаркинга, разработанных институтами, исследовавшими бенчмаркинг, а также предприятиями, которые стали пользоваться этой технологией одними из первых и пользуются ею до сих пор.

ИНТЕГРАЦИЯ

ДЕЙСТВИЕ

1. Модель бенчмаркинга Schrott Glaswerke, Германия4

Указанная модель отличается от классической модели Р. Кампа тем, что вторым этапом идет определение критериев оценки как предмета бенчмаркинга, так и партнера по бенчмаркингу, тогда как остается непонятным, каким образом происходит определение самого предмета бенчмаркинга в ряду различных функций и процессов, протекающих на предприятии.

2. Модель Х бенчмаркинга Санкт-Галенского Университета, Швейцария5

Университетская модель бенчмаркинга представляет собой процесс обучения, который тоже может рассматриваться как бенчмаркинг. Создатели модели описывают этапы следующим образом:

- Иметь волю и мужество, чтобы осознать наличие проблемы.

- Выявить, что известно по теме и от кого.

- Получить информацию и впитать в себя знания.

- Внедрение и совместное проведение опытов, чтобы укрепить знания.

- Зафиксировать удачные способы действий и постоянно улучшать работу предприятия.

- Тренировать способности: использовать вновь приобретенные знания.

3. Модель бенчмаркинга К. Тинтелыюта, Германия6.

Модель К. Тинтельнота, дипломированного инженера авиакомпании Люфтганза, Берлин, предполагает следующие этапы:

- Определение объекта анализа превосходства.

- Выявление партнеров по анализу превосходства.

- Сбор информации.

- Анализ информации.

- Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.

- Контроль за процессом и повторение анализа.

4. Модель бенчмаркинга А. Остита, США7

Модель бенчмаркинга, представленная в 1995 г. проф. А. Оститом, одним из исследователей теории Всеобщего Управления Качеством, Кембридж, включает следующее.

Каждый вид бенчмаркинга представляет собой цикл, состоящий из пяти шагов:

- Планирование исследования.

- Выбор партнера по бенчмаркинг.

- Сбор данных по намеченным ранее параметрам.

- Анализ данных.

4 Prof. Dr. Topfer Armin. TQM-Modelle und Self- Assessment als Basis fur internes und externes Benchmarking Materialien der Konferenz benchmarking 98", 1998.

5 Prof. W. Pohl. Benchamrking als Ausgangspunkt zur Formulierung der langfristigen Ziele der Untemehmensabteilung. - Konferenzmaterialien лBenchmarking'99 , TU DD. 1999.

6 Tintelnot Claus M.Sc. Benchmarking in Forschung und Entwicklung. TU Dresden, Professur . fur Innovationsmanagement und Technologiebewertung. - Konferenzmaterialien лBenchmarking'99, TU DD. 1999.

7 Alsteat A. Managing Problems - How To Overcome? Manag. Science, 1997, v.7, Nr. 7.

- Применение полученных решений.

Эта модель представляет собой упрощенную модель модели Р. Кампа. 5. Модель бенчмаркинга компании IBM8

1. Определение потребителей и продукции

2. Определение подходящих показателей оценки работы

3. Пересмотр (уточнение) продукта или процесса

4. Выбор приоритетного объекта для сравнения

5. Выбор партнеров для сравнения

6. Установление уровня сбора данных

7. Сбор данных и их анализ

8. Определение разрыва

9. Оценка возможною уровня достижений в будущем

10. Представление результатов сравнения

11. Установление целей и разработка плана действий

12. Внедрение плана

13. Проверка идущего процесса

14. Оценка движения к целям

15. Пересмотр целей и возврат к первому шагу

Рис. 2. Модель компании IBM

Модель компании IBM была представлена в начале 1990-х гг. На взгляд автора, представленная модель является слишком подробной и несколько запутанной, однако не лишенной определенных преимуществ. К недостаткам относится нечеткость формулировок первых четырех этапов, откуда не следует, для чего необходимо выбирать подходящие критерии оценки, а затем приоритетный объект сравнения, поскольку предмет бенчмаркинга избирается однажды.

Ценным является последний пункт модели, говорящий о необходимости возвращения к первоисточнику. Таким образом, замыкается цикл, и бенчмаркинг становится постоянным.

6. Рабочая модель М. Брайтмана, США9

М. Брайтман является одним из генеральных менеджеров компании Дженерал Моторс. По его словам, применение бенчмаркинга заключается в четырех последовательных действиях:

- Понимание деталей собственных бизнес-процессов.

- Анализ бизнес-процессов других компаний.

8 Mooni D. If I were a Top-Manager and Met Benchmarking - What Schould I Do?" Materials of the Management Conference 1998 inTraille, France, 1998.

9 Alsteat A. Managing Problems - How To Overcome? Manag. Science, 1997, v.7. Nr. 7.

Сравнение результатов своих процессов с. результатами анализируемых компаний.

- Внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва. Так же, как и в предыдущей модели, отсутствует выделенный этап сбора информации и контроля за осуществлением проекта. Х

Все представленные модели являются разновидностью классической модели Р. Кампа.

Во второй главе исследуются пути совершенствования механизма использования бенчмаркинга в инновационной стратегии промышленного предприятия.

Бенчмаркинг предполагает точечный анализ деятельности фирм. Его прообраз - модель лGAP-анализ. С ее помощью можно оценить разрыв между ключевыми показателями работы фирмы, и характеристиками компании-эталона (часто это главный конкурент). Таким образом будут выявлены слабые стороны организации. Однако данная модель устарела -она не учитывает влияние внешней среды и поэтому оторвана от стратегического управления. Бенчмаркинг же позволяет анализировать работу фирм в соответствии с современными реалиями.

При анализе работы компании с помощью бенчмаркинга важно учитывать интересы владельцев капитала. То есть необходимо принимать во внимание показатели не только на краткосрочную, но и на догосрочную перспективу. Имеет смысл рассчитывать риски последней с помощью классического метода С. Майерса:

V = V0 + PVTS - PVFD +/- SE + ROV, где

V - фундаментальная стоимость компании;

V0 - фундаментальная стоимость, которая возникает в ходе операционной деятельности;

SE - побочные (сторонние) эффекты - side effect;

ROV (real option value) - оценка возможности изменить ранее выбранную траекторию развития;

PVTS - PVFD - стоимость, которую создают финансовые решения (налоговые выгоды или потери из-за роста рисков).

Чтобы оценить краткосрочную перспективу, необходимо разложить показатель ROE:

ROE = ROCE + (ROCE - kd (1 - Т)) х D/S, где

ROCE - отдача на задействованный или инвестированный капитал; kd - усредненная ставка по заимствованиям компании (средневзвешенный процент);

D/S - финансовый рычаг (отношение заемного капитала к собственному).

Показатель ROE можно разложить и по двум финансовым рычагам: ROE = ROCE* + (ROCE - kd (1 - T)) x D/S + (ROCE* - ко) x (OL/NOA).

В варианте с лобремененным налоговым щитом, три параметра, которые влияют на ROE, будут выглядеть так:

ROE = ROCE* + (ROCE - kdn х (1 - Т) - (kd - kdn x D/S + (ROCE* - ko) x (OL/NOA).

Таким образом, рентабельность собственного капитала можно оценить с помощью показателей по четырем направлениям работы менеджмента:

Х операционных решений компании. Их числовое значение можно выяснить с помощью расчета показателя отдачи по операционным активам (ROCE*);

Х управленческих решений по привлечению платного финансирования. Их значение можно выяснить с помощью спреда финансового рычага. То есть по разнице между рентабельностью инвестированного капитала и ставкой по заимствованиям компании после налогообложения. При этом нужно учитывать, что заимствования российских фирм по ставке выше 13,2 процента (ставка рефинансирования ЦБ (12%) х 1,1) не будут поноценным налоговым щитом для таких компаний;

Х соотношением между собственными и заемными средствами, платными и бесплатными обязательствами фирмы;

Х кредиторской политикой компании (или в более широком смысле -умением управлять платными источниками финансирования).

Сумма финансовых затрат на проведение бенчмаркинга на предприятии определяется по формуле:

БМ = (Звн. + Зет. + И + ПО + О) - ВС,

Звн. - заработная плата собственного персонала, занятого в проекте;

Зет. - заработная плата приглашенных специалистов;

И Ч стоимость информации;

ПО - программное обеспечение (в том случае, если разрабатывается на самом предприятии, включается в заработную плату сотрудников);

О - требуемое оборудование; при этом в качестве требуемого оборудования рассматривается не только организационная техника, необходимая для обеспечения самого проекта, но и возможное переоборудование цехов, зданий, сооружений, офисов, закупка новых помещений, налаживание нового производства;

ВС - высвобождаемые средства, к которым может относиться экономия заработной платы при корректировке штата сотрудников, экономия процентов при досрочной выплате кредитов, стоимость продаваемых помещений, проч.10

Более точно рассчитать стоимость бенчмаркинга на предприятии сложно, поскольку это зависит, в первую очередь, от следующих факторов.

1. Возможность получения информации. Несмотря на то, что основной объем информации можно почерпнуть из доступных внутренних источников

10 Зачастую показатель ВС равен нулю.

(в отношении предмета бенчмаркинга) и открытых публикаций (для определения первичного круга потенциальных доноров бенчмаркинговой информации), некоторые виды информации (или более" конкретная информация) могут быть засекречены, и получение их потребует больших затрат времени и денег.

2. Вид бенчмаркинга. Если проводится внутренний бенчмаркинг, то затраты на получение информации о потенциальном бенчмаркинговом доноре (объекту сравнения бенчмаркинга) существенно снижаются и могут приближаться к нулю, ограничиваясь только заработной платой сотрудников при анализе информации. Если проводиться внешний бенчмаркинг, то необходимо, в свою очередь, определить, какой вид бенчмаркинга будет использоваться. Бенчмаркинг в пределах отрасли обычно рассматривается с точки зрения возможности и стоимости получения информации о потенциальных партнерах по бенчмаркингу как более выгодный по отношению к бенчмаркингу, выходящему за пределы отрасли, однако это не всегда так. При осуществлении бенчмаркинга в цепи поставки стоимость информации и ее получение значительно облегчаются. Поэтому в среднем стоимость информации для внешнего бенчмаркинга может составлять примерно равные суммы как в бенчмаркинге в пределах отрасли, так и вне отрасли. Отдельно следует упомянуть поиск информационных доноров за границей, при котором стоимость информации возрастает в среднем на 15-20%и.

3. Масштаб проекта. Речь идет о количестве объектов бенчмаркинга. Возрастают расходы как подготовительной стадии и сбора информации, так и подготовки и разработки проекта мероприятий и их осуществления. В том случае, если бенчмаркинг проводится одновременно по нескольким направлениям, формула расчета затрат будет выглядеть следующим образом:

БМ по всему проекту = БМ п,

БМ п - сумма затрат по п-ому объекту бенчмаркинга.

4. Масштаб мероприятий. Чем значительнее предмет бенчмаркинга, тем больше затраты по осуществлению мероприятий бенчмаркинга по нему.

Временные затраты определяются как сумма затрат времени на все паралельно-последовательные этапы проведения проекта бенчмаркинга. В общем виде формула выглядит следующим образом:

31 = Зt кв.п + Зм,

31 - временные затраты на проект бенчмаркинга;

31 кв.п - временные затраты на осуществление шагов по квадратам;

Зм - временные затраты на осуществление мероприятий по улучшению, контроль, регулирование.

11 По сведениям фирмы ГОРТИС за 2002-2003 гг.

Для проведения бенчмаркинга на предприятии в качестве примера можетиспользоваться модель Р. Кампа с соблюдением ограничений для России в целом. Ниже представлена блок - схема проведения проекта бенчмаркинга на предприятии.

В случае если бенчмаркинг на предприятии проводится впервые, для облегчения задачи можно ограничить круг поиска предприятий -потенциальных доноров бенчмаркинговой информации своей отраслью.

Первичная фильтрация потенциальных доноров бенчмаркинговой информации может проводиться по агоритму, представленному на рис. 4.

Рис. 3. Рабочая процедура проведения бенчмаркинга на предприятии

Рис. 4. Агоритм оценки предприятий-доноров бенчмаркинговой информации

Функционирование механизма бенчмаркинга основывается на том, что информация и знания имеют ценность только при обеспечении их широкого распространения в системе партнерских отношений. Та информация, которая не может быть реализована на коммерческой основе, не дожна лежать мертвым грузом. Она дожна приносить эффект в виде расширения доступа к знаниям и возможностей реализации результатов своей деятельности, что непосредственно связано с повышением конкурентоспособности всех участников взаимодействия.

Методика оценки дожна строиться на анализе не только внутреннего потенциала экономического субъекта, но и его сети взаимодействия -сетевого капитала. В данной связи традиционных экономических показателей - рентабельность продаж, капитала, активов, продукции, а также производительность труда, оборачиваемость капитала, ликвидность, которые в большей степени характеризуют оперативную деятельность субъектов, оказывается недостаточно. К ним требуется привлечение новых (стратегических) показателей, основанных на анализе социально-экономических отношений, складывающихся между субъектами.

Структуризация процесса формирования оптимальной инновационной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга проводится путем построения концептуальной модели данного процесса. Основными требованиями, предъявляемыми к концептуальной модели, являются:

- описание основных аспектов процесса формирования оптимальной инновационной стратегии с учетом специфики использования технологии бенчмаркинга;

- декомпозиция процесса формирования оптимальной инновационной стратегии (использование методологии БАЙТ, стандарт ЮЕРО)12;

- формирование информационной основы для принятия стратегических и тактических управленческих решений путем использования научно обоснованных методов выбора оптимальной инновационной стратегии предприятия (теории игр).

12 Вендров А.М. САБЕ-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1998.

Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования БАВТ / Пер. с англ. М.: МетаТехнология, 1993.

Правила и методы сбора информации Регламент мониторинга. Правила сояоставимости информации Правила методы сравнительного анализа

Результаты отраслевого

Информация о внешней инфраструктурл

Информация о внутренней инфраструктуре

Информация о критериях измерении предметов

бенчмаркинга Информация о

превосходства

Информации о критериях оптнмальностратегии

Информация о показателях обосновании стратегии

, Классические модели стратегического планирования и управления

Х"Методы прогнозировании

ХПравила выбора оптимальной стратегам

-Правила обоснования стратегии

ХМиссии предприятия

Формирование овтимальной стратегии

л технологии бенчмаркингв

Стратегии, соотнесенные с

с предприятии и

оптимальные по выбранным ^ критериям

принимающие решения

Рис. 5. Модель процесса формирования оптимальной инновационной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга

Цикличность выпонения процесса формирования оптимальной инновационной стратегии позволяет на каждом этапе использовать накопленную ранее информацию. В результате качественный процесс формирования стратегии выпоняется в значительно сжатые сроки. Суммарные затраты на повторное проведение цикла бенчмаркинга снижаются, так как при первом его проведении:

- производится детальное и систематизированное документирование информации по бенчмаркингу, на основе которой формируется база данных бенчмаркинга;

- устанавливаются контакты с объектами бенчмаркинга (сравниваемыми предприятиями), которые затем поддерживаются;

- происходит обучение сотрудников предприятия технологии бенчмаркинга.

Моделирование процесса формирования оптимальной инновационной стратегии предприятия с использованием технологии бенчмаркинга, по мнению автора, приведет к:

- повышению научности и эффективности процесса формирования стратегии предприятия;

- ориентации культуры предприятия на такие ценности, как стремление персонала к обучению, повышению своего собственного потенциала и достижений, что в свою очередь дожно явиться точком для процесса развития самого предприятия;

- созданию предпосылок инновационных импульсов для процесса разработки новых стратегий и методов работы.

За последние десять лет бенчмаркинг стал одним из эффективных и признанных инструментов совершенствования бизнеса. Уже в 1994 году 88% европейских и 76% американских компаний применяли бенчмаркинг.

В России отдельные положения и аспекты бенчмаркинга начали пропагандироваться с 1996 г. в работах Г.Л. Багиева, Е.А. Михайловой, А.К. Казанцева, И.А. Аренкова, Е.В. Попова, И.А. Арташиной, СВ. Хомяковой. В последние годы по данной проблеме стали публиковаться переводы трудов зарубежных ученых и практиков, появляются оригинальные разработки российских исследователей. Тем не менее, публикаций по бенчмаркингу немного. Философия бенчмаркинга в России ещё не нашла большого числа последователей. Применение этого инструмента в российских компаниях имеет незначительные масштабы13.

В то же время вступление Всероссийской организации качества в Глобальную сеть бенчмаркинга (Global Benchmarking Network) в 2004 г. -хороший знак того, что наше бизнес-сообшество начинает рассматривать метод бенчмаркинга как эффективный инструмент управления.

Одним из свидетельств роста внимания к бенчмаркингу в России также является прошедшая 24-25 июня 2005 года в Чебоксарах первая всероссийская конференция Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия. Организаторами конференции выступили Ассоциация Менеджеров, Всероссийская организация качества (ВОК) и Министерство промышленности Чувашской республики.15

В ходе конференции испонительный директор Ассоциации Менеджеров Сергей Литовченко отметил, что в России бенчмаркинг до сих пор воспринимается как обычный анализ конкурентов или маркетинговое исследование, при этом главный аспект бенчмаркинга Ч как части процесса инноваций в компании Ч упускается.

Как показал проведенный Ассоциацией Менеджеров опрос 80 топ-менеджеров, самое больное место российских компаний - управление эффективностью (93% респондентов). В качестве инструментов преодоления данной проблем на первом месте идет бюджетирование (74,7% опрошенных), на втором месте - бенчмаркинг (18,7%), на третьем Ч реинжиниринг.

18,7% опрошенных топ-менеджеров говорят, что в их компании бенчмаркинг уже внедрен в систему управления. Еще 17,3% и 5,3% опрошенных собираются внедрять бенчмаркинг. 6,7% опрошенных не внедряют бенчмаркинг. Одни по причине отсутствия готовности к введению нового инструмента управления. Другие считают бенчмаркинг неактуальным инструментом, и поэтому внедрять его не собираются.

13 Данилов И., Михайлова С, Данилова Т. Бенчмаркинг - эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. - 2002. - № 22. - с.21-25

14 Маслов Д.В. Глобальный бенчмаркинг [Электронный ресурс] онлайновая статья. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетconsultant/article/52- Загл. с экрана.

15 Новости информационного сайта [Электронный ресурс]: база данных содержит сведения о событиях экономики, политики, культуры. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетeventsdoc 623.html - Загл. с экрана.

Как показал опрос, основная причина трудностей внедрения бенчмаркинга кроется в людях, работающих в компании. Слабая дисциплина и отсутствие мотивации у работников, неприятие новых стандартов работы и боязнь возросшего уровня ответственности - все это большинство респондентов (57,3%) назвали в качестве основной причины, препятствующей внедрению прогрессивных инструментов управления. С большим отрывом вслед за корпоративной культурой идут в списке такие препятствия как ограниченность организационных ресурсов (36%) и недостаточность примеров успешного внедрения (34,7%). Незначительное число респондентов ссылается на ограниченность финансовых ресурсов.

Для многих российских предприятий важнейшей преградой в бенчмаркинговых исследованиях являются закрытость компаний-партнеров и собственный комплекс "засекреченности". Системы налогообложения и финансового учета также не всегда позволяют получить реальные данные о показателях.1

Инертность российских компаний по отношению к бенчмаркингу также обусловлена переоценкой собственного опыта, завышенной оценкой знания рынка и конкурентов, нежеланием платить высокую цену за информацию и общей молодостью управления, которая не зависит от опыта и выражается в нежелании терять время на исследование.17

Причины слабой развитости бенчмаркинга в России, упорядоченные по степени значимости, приведены на рисунке 6.

В качестве положительных примеров бенчмаркинга в России можно привести проекты таких ведущих компаний, как РНК "Лукойл", РАО "ЕЭС России", Газпром, АвтоЗИЛ. Идея бенчмаркинга находит отклик и среди региональных предприятий.

Однако не все компании считают, что открытость оправданна. Например, при реализации программы бенчмаркинга в компании "Объединенные машиностроительные заводы" стокнулись с большими трудностями при сборе информации. Многие компании отказывались встречаться с делегациями с ОМЗ. Отказ компании мотивировали тем, что не хотят разглашать информацию о себе. Большинство российских компаний на всякий случай закрывают всю информацию, хотя бенчмаркинг подразумевает использование только открытой информации и к промышленному шпионажу не имеет никакого отношения. Хотя очерчивается круг вопросов, которые персонал не дожен раскрывать конкурентам.

16 Воронов Ю.П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке [Электронный ресурс]онлайновая статья. - 2005. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетeco/arhiv/ReadStatiy/2005_04Voronov.htm - Загл. с экрана.

17 Сухадолец Т. Проблемы бенчмаркинга в России [Электронный ресурс]:онлайновая статья. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/html/article32115.htm] - Загл. с экрана.

Степень значимости, %

г- 1

'** ;

, V л;

i л

-t 1Ч-Л * 4 fci.f1 *

: . ХХ ( vH",

-- -1- ---_-

Комплекс Нет данных для Большие затраты Отсутствие Нет партнеров для "засекреченности" сравнения ' понятного сравнения

инструментария

Рис. 6. Причины отказа от бенчмаркинга

Среди тех, кто согласися поделиться опытом с ОМЗ, был чешский автопроизводитель Skoda. Сокращение персонала, концентрация усилий на профильной продукции, оптимизация управления персоналом - все эти актуальные для ОМЗ вопросы были уже решены на Skoda. До всех этих решений можно дойти самостоятельно, но быстрее, конечно, изучить, как с аналогичными проблемами боролись другие компании.

С помощью бенчмаркинга были выделены области, в которых ОМЗ серьезно отставала. Опыт Skoda был использован при проведении сокращения управленческого персонала на ОМЗ. Сейчас на ОМЗ думают о переводе части производства на аутсорсинг, т.е. внедрении практики, широко применяемой западными компаниями, но не столь распространенной у нас.

С помощью конкурентного бенчмаркинга компании решают и свои внутренние бизнес-проблемы. К примеру, Ирбитский мотоциклетный завод (ИМЗ) догое время представлял собой "натуральное хозяйство" с поным набором вспомогательных производств, традиционным для советских предприятий. Для сокращения издержек заводу потребовалась реструктуризация. Нужно было решить, какие производства оставить в компании, а какие вывести за ее пределы (то есть провести аутсорсинг). Несколько лет назад представители ИМЗ объездили крупнейших европейских производителей мотоциклетной техники и комплектующих -Ducati, Malagatti, Paioly и др., изучали структуру производства, систему дистрибуции и т. п. После этого ИМЗ принял окончательное решение о продаже кузнечного, литейного и ряда других цехов (европейские

предприятия ничего лишнего у себя не держат). Что сэкономило заводу деньги на замену оборудования в этих цехах.

Чтобы оценить эффективность своего производства, ИМЗ обратися к опыту индийской мотоциклетной компании Royal Enfield. Из данных, полученных из открытых источников, следовало, что в Royal Enfield трудятся примерно столько же рабочих, сколько и в ИМЗ (около 900). При этом индусы выпускали 25 мотоциклов в год в пересчете на одного работающего, а ИМЗ - всего 1,7. Для исправления ситуации в ИМЗ решили бороться с простоями оборудования, обучить рабочих допонительным профессиям и принять ряд других мер.

С помощью бенчмаркинга ИМЗ решил еще одну проблему. В США мотоциклы ИМЗ продает их дилер - компания Ural America. Дилеру приходится закупать около 120 типов различных деталей и комплектующих, чтобы довести мотоцикл до нужной кондиции. Этим занимается один-единственный специалист за зарплату $30 тыс. в год. Сам ИМЗ для производства мотоциклов покупает всего 40 типов комплектующих, зато занимаются этим четыре человека, и каждый получает около $1500 в год. Несмотря на то что затраты на заработную плату этих людей в ИМЗ были в пять раз ниже, чем в Ural America, стоимость закупки одной позиции обходилась российскому производителю всего в 1,6 раза дешевле. Для повышения эффективности службы закупок ИМЗ разработал два варианта действий: сократить работников и обучить оставшихся (с повышением им зарплаты) или же передать на аутсорсинг функцию закупок в компанию Ural America.

Российские фармацевтические компании, объединившиеся для эффективного противостояния западным конкурентам, свободно обмениваются информацией между собой, но не допускают к ней иностранцев. В этом плане нет понятия "конкуренты" или "не конкуренты". Идет поиск передового опыта и его использование.

Когда компания "Нижфарм" готовила свою стратегию развития, она не принимала во внимание то, что делают российские конкуренты. И использовала опыт западных компаний. Это вызвано тем, что фармацевтическая отрасль не так мобильна, как, скажем, пищевая. И выигрывает тот, кто не просто сделает хороший продукт, но сумеет его продать и обеспечит сервис потребителю или врачу. Российские компании этим еще не занимаются в достаточной мере, а западные так делают уже давно.

Когда компания "Нижфарм" решала вопрос с выкладкой препаратов в аптеках, то готовый опыт взять было просто негде. Тогда она изучила практику компании "Вимм-Биль-Данн" - ее соки J7 всегда стоят в магазинах на лучших местах. Были проведены опросы в супермаркетах, как с ними работают мерчендайзеры ВБД. В итоге Нижфарм тоже стала выставлять товар там, где его может увидеть больше покупателей. В аптеке это место справа от окошка кассы - обычно люди подходят к ней с этой стороны и могут все внимательно рассмотреть.

Чтобы узнать, в какой компании уже решили такую же проблему, которая вонует Нижфарм, компания занимается изучением публикаций в газетах и журналах - собирает всю публичную информацию и анализирует ее. С помощью различных методов обработки информации можно получить важные данные. Кроме того, используются данные Росстата, где есть сведения (например, объем производства) о самых закрытых компаниях.

Первый опыт использования бенчмаркинга на чувашском Заводе электроники (ЗЭиМ) был шокирующим. Отставание по многим показателям (производительность труда, выработка на одного человека) было гигантским. Внедрение бенчмаркинга на заводе проходило тяжело Ч приходилось обучать людей и просто объяснять, зачем все это нужно.18

Сейчас процесс уже налажен достаточно четко, В качестве источников используют открытые отчеты западных и российских компаний, отраслевые отчеты, Интернет. Информацию собирают во время поездок в российские и западные компании. Например, на заводе работают над повышением производительности труда, используя опыт Volvo. Активно перенимая чужой опыт, ЗЭиМ при этом делится и своим.

У российской компании Северсталь есть свой партнер по бенчмаркингу Ч японская Nippon Steel Corporation (NSC), с которой действует серия контрактов по заимствованию опыта. Так, контракт по диагностике коксовых батарей коксохимического производства NSC выпоняла этот контракт в течение 2001Ч2002 гг. Итогом сотрудничества стало предоставление специалистами NSC методики определения состояния коксовых батарей и пакет рекомендаций по управлению ими.

В мировом нефтяном и газовом бизнесе около 90% парка буровых установок принадлежит независимым компаниям, которые оказывают услуги по бурению нефтяным и газовым корпорациям. Российские нефтяные компании еще десять лет назад бурили скважины сами, однако сейчас они начали выделяют свои буровые подразделения в дочерние компании. "Газпром", к примеру, создал дочернюю компанию "Бургаз". Можно предположить, что "дочки" будут постепенно становиться независимыми.

На Комбинате им. Степана Разина установили новые резервуары для брожения пива - цилиндроконические танки. В работе этих танков больше автоматики, поэтому меньше вероятность ошибки человека, благодаря чему качество пива "Степан Разин" стало более стабильным. Решение было найдено после серии поездок на завод Батика.

На Западе, в частности в США, более 90% объема розничной торговли приходится на супермаркеты и гипермаркеты. В Москве через сети супермаркетов проходит пока 7-10% покупателей. Однако процесс проникновения на российский рынок мировых розничных сетей (Metro, IKEA и др.) - это сигнал, что конфигурация отрасли будет меняться и приближаться к мировым стандартам.

18 The Elitarium Project Бенчмаркинг Ч менеджмент или шпионаж? [Электронный ресурс]:онлайновая статья. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетct/ct048.html - Загл. с экрана.

Сети супермаркетов Пятерочка бенчмаркинг помог обнаружить, что компания отстает по показателю outstock, или норме отсутствия товаров на поках из общего количества заявленных. Показатели западных сетей и российских конкурентов лежат в пределах 3% , а у Пятерочки он был несколько выше. Точную цифру компания Пятерочка сообщить отказалась.

Благодаря конкурентному бенчмаркингу на рынке появляются новые марки товаров. Например, в свое время компания SABMiller вывела на рынок пивную марку "Три богатыря". Позиционируется она как "пиво основного спроса" и в розницу стоит приблизительно столько же, сколько "Клинское" или "Ярпиво". До того момента SABMiller выпускала более дорогие сорта пива ("Золотая бочка", Miller, Holsten, Staropramen и др.). Однако увидев, какие сливки снимают конкуренты со среднеценового сегмента рынка, решила вклиниться в новую для себя нишу.

Конкуренты активно перенимают друг у друга и методы продвижения товара. В середине 90-х многие компании, торгующие дорогим акоголем, дарили подарок тому, кто купил их продукцию. Потом все стали активно проводить дегустации, а через какое-то время в магазинах появились консультанты, которые ненавязчиво объясняли преимущества той или иной марки. Сейчас большинство компаний обучают продавцов, превращая их в консультантов. Вечные конкуренты PepsiCo и Coca-Cola по очереди используют маркетинговый ход "загляни под крышку", привлекая покупателей напитка возможностью выиграть приз.

В целом на современном этапе развития бенчмаркинга в России важнейшей задачей является повышение эффективности его методологии в условиях риска и неопределенности. В отличие от бизнеса в развитых странах, бизнес в России менее формализован и его развитие происходит в условиях непоной информации, т.е. условия развития бизнеса в нашей стране более жесткие, динамичные и менее предсказуемые.19

3. Основные теоретические выводы и практические рекомендации

В результате решения сформулированной в диссертационной работе научной задачи, связанной с вопросами использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий, сделаны следующие выводы:

1. Структурная перестройка отечественной промышленности, с одной стороны, а с другой стороны - открытие внутреннего отечественного рынка для зарубежных товаропроизводителей поставили в сложное экономическое и финансовое положение предприятия промышленного комплекса России. Жесткая конкуренция на мировых и внутренних рынках требуют от руководителей и специалистов обоснованных решений по всем вопросам

19 Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения [Электронный ресурс] :[инетрактив.учеб.]: Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетread/m 12/тйех.Ьпп - Загл. с экрана.

хозяйственной деятельности. Как никогда необходимо владение научными методами решения экономических проблем.

Сегодня конкурентные преимущества намного труднее приобрести просто за счет эффективного менеджмента. В условиях глобализации и гиперконкуренции необходимо не просто владение современными инструментами инновационного развития, такими как бенчмаркинг, а умение постоянно совершенствовать такие инструменты. К сожалению, в России бенчмаркинг ещё недостаточно развит и не привлек широкого внимания ученых и специалистов.

2. Развитие рыночной экономики в России приводит к необходимости постоянного совершенствования системы управления отечественными промышленными предприятиями, в частности к необходимости совершенствования процесса формирования стратегии предприятия (как комплексной, так и отдельных ее элементов). В современных условиях использование научно обоснованных методов оптимизации в стратегическом планировании обеспечивает адаптацию предприятия к объективным условиям внешней среды, а также к усилению его конкурентных позиций за счет гибкого реагирования на изменения внешней среды.

3. В отечественных условиях развитие сферы инновационной деятельности характеризуется низкими количественными и качественными показателями потенциала экономических субъектов, определяющих восприимчивость к нововведениям и готовность к их созданию. Важным условием при этом является закрытость отечественных экономических субъектов, их ориентация на собственные силы, ограниченность доступа к информации рыночного и научно-технического характера. Причем сами предприятия недооценивают значимость информационного обмена и эффективного взаимодействия с субъектами внешней среды в их влиянии на повышение конкурентоспособности.

4. Эффективность современной инновационной деятельности, как свидетельствует мировой опыт, определяется возможностью получения новых знаний минимальным временем их превращения в продуктовые и технологические нововведения. Важным для обеспечения конкурентного преимущества становится обеспечение доступа к знаниям, которые сложно реализовать коммерчески - опыту и культуре организаций, а также сведениям, материалам, научным открытиям общедоступного характера.

Сферу приложения бенчмаркинга составляют именно данные знания. Для экономического субъекта регулярное изучение собственного опыта деятельности, а также опыта других субъектов внешней среды позволяет формировать и развивать интелектуальный капитал, который является приоритетным компонентом инновационного потенциала в настоящее время.

5. В ходе диссертационного исследования установлено, что технология проведения бенчмаркинга схожа с существовавшим в нашей стране в доперестроечный период сравнительным (межзаводским) анализом. Однако при переходе к рыночным отношениям отечественные промышленные предприятия утратили методы проведения межзаводского анализа в связи с

исчезновением централизованного управления. Современные условия (открытая международная торговля, глобальный характер конкуренции, децентрализованное принятие решений, требования в области качества продукции и качества управления) требуют от отечественных предприятий непременного заимствования мирового опыта в целях развития, сохранения, поддержания, восстановления их конкурентоспособности, а также соблюдения терминологии, принятой на международном рынке.

6. Проведенные исследования позволили определить, что характерным для отечественных экономических субъектов является ориентация преимущественно на внутренние источники информации, недооценка обучения как метода повышения конкурентоспособности, применение нелегальных методов доступа к информации. Слабое использование бенчмаркинга связано с отсутствием четких критериев в определении коммерческой и некоммерческой информации; недостаточно активной деятельностью маркетинговых служб и отсутствием специалистов по бенчмаркингу на предприятиях; низкой правовой культурой в сфере информации.

Бенчмаркинг играет в настоящее время огромную роль в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий. Это обусловлено, прежде всего, тем, что в условиях настоятельной необходимости перехода российской экономики на траекторию инновационного развития отечественные предпринимательские структуры еще не сориентировались в направлении их деятельности и не имеют опыта по созданию и использованию эффективных стратегий. Поэтому применение опыта наиболее успешных зарубежных предприятий и является адекватным российским реалиям способом создания реалистичных стратегий.

Основными объектами дальнейшего изучения проблем использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий дожны стать:

1. Развитие системы обмена информацией между промышленными предприятиями в рамках проведения бенчмаркинга.

2. Разработка регламентированных руководств по реализации бенчмаркинговых проектов для менеджмента промышленных предприятий.

4. Публикации по теме диссертации

Основные положения диссертации изложены в следующих публикациях, принадлежащих лично автору:

1. Морозов А.Г. Бенчмаркинг в системе стратегического управления промышленным предприятием. МПА-ПРЕСС. 2006. 0,9 п.л.

2. Морозов А.Г. Механизмы повышения эффективности инновационных стратегий в промышленности. МПА-ПРЕСС. 2006. 0,9 п.л.

Соискатель

Морозов А.Г.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Морозов, Александр Геннадьевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БЕНЧМАРКИНГА.

1.1. Инновационные стратегии в системе стратегического управления промышленного предприятия.

1.2. Факторы и принципы использования бенчмаркинга в инновационной стратегии.

1.3. Модели бенчмаркинга.

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЕНЧМАРКИНГА В ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Организация процедуры бенчмаркинга на промышленном предприятии.

2.2. Методика оценки эффективности бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии.

2.3. Бенчмаркинг как инструмент оптимизации инновационной стратегии предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Использование бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий"

В современных условиях важнейшей характеристикой внешней среды функционирования предприятий является ее высокая подвижность и непредсказуемость. Изменения в политике, экономике, демографии, культуре происходят настолько интенсивно, что предприятиям все сложнее к ним приспосабливаться. В связи с этим становится актуальным прогнозирование рыночных изменений и создание гибкой системы адаптации к новым условиям.

Именно поэтому, актуальной управленческой задачей становится повышение информированности, осведомленности компаний, что обеспечивает их способность четко и адекватно реагировать на малейшие изменения на рынке, путем выпуска новой или усовершенствования старой продукции, внедрения новых технологий производства и сбыта, реструктуризации, улучшения системы внутрифирменного управления и использования новейших маркетинговых стратегий.

Как результат, разработка и реализация инновационной стратегии становится важнейшей задачей современных корпораций, а информированность - мощнейшим конкурентным преимуществом.

Актуальность проблемы использования бенчмаркинга в разработке и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий обусловлена следующими факторами:

Во-первых, развитие рыночных отношений в России, ее включение в международное разделение труда ставят перед наукой и практикой управления отечественными промышленными предприятиями новые задачи, требующие интенсивного изучения и практического решения. Одной из них является включение систематического процесса формирования стратегии в систему управления предприятием. В современных условиях стратегия играет ключевую роль в эффективной деятельности предприятий и оказывает решающее влияние на конкурентоспособность выпускаемой ими продукции

Во-вторых, в настоящее время актуальной остается проблема выбора методов формирования стратегии, оптимизации состава ее элементов. Для российских промышленных предприятий вышеперечисленные проблемы приобретают особую значимость. Это обусловлено тем, что правильный или ошибочный выбор стратегических решений определяет успехи и неудачи в их деятельности.

В-третьих, в современной производственной деятельности, как показывает практика, ориентация на догоняющую стратегию является лишь временной мерой. Экономическим субъектам для поддержания договременного конкурентного преимущества необходимо создавать товары и услуги, которые удовлетворяют не только реальные, но и перспективные потребности, превосходят существующие мировые стандарты. В данных обстоятельствах все более широкое распространение получает бенчмаркинг, который на основе изучения передового опыта позволяет прогнозировать потребности и создавать конкурентоспособную продукцию. Бенчмаркинг определяется как технология систематической оценки происходящих на предприятии процессов и их сравнения с процессами предприятий-лидеров с целью собственного самосовершенствования.

В-четвертых. В отечественной промышленности проблема реализации инновационной стратегии во многом связана с недостаточным развитием партнерских отношений между экономическим субъектами, а также низким уровнем информационного обмена, прежде всего, между предприятиями -потенциальными поставщиками и потребителями инноваций. Это требует изучения бенчмаркинга как инструмента, стимулирующего гармоничное развитие и улучшение отношений между предприятиями в сфере инновационной деятельности.

В-пятых. Бенчмаркинг, как технология систематической оценки происходящих на предприятии процессов и их сравнения с процессами предприятий-лидеров с целью собственного совершенствования, близка российским промышленным предприятиям. В условиях централизованного управления народным хозяйством существовал сравнительный (межзаводской) анализ, основой которого было сопоставление показателей экономической эффективности работы отдельных (как правило, родственных) предприятий, производственных объединений с целью объективной оценки результатов их деятельности и внедрения передового опыта.

Научная разработанность проблемы.

Вопросам формирования и реализации инновационной стратегии промышленных предприятий в современной ситуации в российской экономической литературе уделяется определенное внимание. Эта проблема рассматривается, однако, не специально, а в ряду общих вопросов управления промышленностью. Лишь в небольшой степени оценивается текущее состояние нематериальных активов предприятий, загруженность основных фондов, степень их морального старения, финансовые проблемы амортизации (Гржижабовский С.П., Калачанов В.Д., Колесов Н.А., Крышталев В.К., Кушимов А.Т., Мареев С.И., Сало В.В. А. Амосов, Л. Абакин, А. Анчишкин, С. Анисимов, В. Афанасьев, Б. Аклебинский, В. Антипин, М. Богуславский, JI. Вегер, С. Вадайцев, Л. Гумилев, Ю. Гусаров, О. Городов, Р. Гаврилов, Г. Добров, В. Дозорцев, В. Зубов, Г. Егоров, А. Зуравомыслов, М. Кузнецов, Е. Куличков, С. Казанцев, В. Леонтович, В. Львов, В. Маевский, Т. Марченк, О. Новосельцев, А. Пиленко, К. Самсонов, А. Сергеев, Г. Шишков, И. Шкловский, Р.А. Акофф, А. Кинг, Е. Кондо, И. Тейяр де Шарден, А. Робертсон, А. Фейгенбаум).

Теоретические и методологические основы изучения проблемы активизации инновационной деятельности изложены в работах таких авторов, как В.Р. Атоян, К.А. Багриновский, Л.Г. Балаян, М.А. Бендиков, Л.

Гохберг, А.А. Дагаев, П. Друкер, П.С. Завлин, Н.И. Иванова, Д.И. Кокурин,

A. Менш, Р. Нельсон, М. Портер, Б. Твисс, А.Б. Титов, О. Уильямсон, Б. Уинтер, Ф. Хайек, Й. Шумпетер и другие.

В последние годы на первый план при изучении деятельности предприятий, в том числе и в инновационной сфере, выдвинулись вопросы изучения их взаимосвязей, поиска эффективных форм их организации и управления. Изучение данных вопросов нашло отражение и в работах отечественных исследователей Авдашевой С.Ю., Дементьева В.В., Ефремова

B.C., Кочеткова Г.Б., Мильнера Б.З., Пономарева И.П., Чечеткиной О.В., Храбровой И. А. и других.

В России отдельные положения и аспекты бенчмаркинга начали пропагандироваться с 1996 г. в работах Г.Л. Багиева, Е.А. Михайловой, А.К. Казанцева, И.А. Аренкова, Е.В. Попова, И.А. Арташиной, С.В. Хомяковой, П.Ф. Баум, Ю.Н. Соловьевой, В.В. Томилова, О. Юдашевой и др.

Разработкой концепции и методов бенчмаркинга за рубежом с 1970-х гг. XX века занимались такие ученые как Кэмп Р., Уотсон Г. Бхутта К., Хак Ф., Киро П., Карлоф Б., МакАдам Р., Кели М., Прадо Дж., Лонгботтом Д., Дэвис П., Андерсон К., Теста С, Ясин М, Фонг С, Рафиг М., Ахмед П., Бэйтман Дж., Бакстер Н., Кодлинг С, МакНэйр К., Либфрид К., Шетти И., Спендолини М. и др.