Интелектуальные ресурсы некоммерческих организаций как объект управления тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Додонова, Анна Александровна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Интелектуальные ресурсы некоммерческих организаций как объект управления"
На правах рукописи
Додонова Анна Александровна
ИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
Специализация: Теория управления экономическими системами
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва -
003460766
Работа выпонена на кафедре управления знаниями Государственного университета управления.
Научный руководитель:
член-корреспондент РАН,
доктор философских наук, профессор
Лапин Николай Иванович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Антонов Виктор Глебович;
кандидат экономических наук, доцент Абахов Юрий Михайлович
Ведущая организация:
Академия народного хозяйства при Правительстве РФ
Защита состоится 19 февраля 2009 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.12 при Государственном университете управления по адресу: 109542, г. Москва, Рязанский проспект, дом 99, зал заседаний Ученого совета Института государственного управления и права, ауд. А-319.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления.
Автореферат разослан 12 января 2008 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 212.049.12,
кандидат экономических наук, доцент
И.А.Острина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Необходимость исследования интелектуальных ресурсов некоммерческих организаций обусловлена возрастающей ролью некоммерческого сектора в экономике и социальной сфере. Некоммерческие организации, занятые в области производства общественных благ, являются основными инициаторами и разработчиками различных видов инноваций, способствуют самоорганизации населения и развитию институтов гражданского общества, повышению эффективности управления в разных сферах.
Некоммерческий сектор вносит существенный вклад в экономику страны. Принципы работы НКО имеют отличия от деятельности государственных структур и коммерческих организаций. Они не нацелены на получение прибыли и не распределяют полученный предпринимательский доход между участниками.
Основными ресурсами, повышающими конкурентоспособность НКО на рынке инновационных социальных услуг и технологий, являются интелектуальный потенциал сотрудников, знания и иные нематериальные активы, объединенные в категорию интелектуального капитала, поэтому процессы управления интелектуальными активами важны для устойчивого развития российских НКО.
В последнее десятилетие увеличилось число работ, в том числе и отечественных исследователей, рассматривающих вопросы управления интелектуальным капиталом, знаниями организаций. Но все они посвящены процессам, происходящим в коммерческих компаниях. Характер деятельности некоммерческих организаций обуславливает существенные отличия в способах и методах управления интелектуальными ресурсами. Разработок по управлению интелектуальным капиталом НКО практически нет, несмотря на активное развитие третьего сектора в России. Необходимо глубокое детальное изучение особенностей интелектуальных ресурсов НКО, выработка рекомендаций по управлению ими, что подтверждает актуальность выбранной темы диссертационной работы.
Степень разработанности темы исследования. Еще в 1962 г. американский экономист Ф.Махлуп сделал первую попытку дать понятие линдустрии знаний. Существенный вклад в изучение интелектуальных ресурсов внесли зарубежные авторы Д.Андриссен, И.Ансофф, Э.Брукинг, У.Букович, Т.Девенпорт, П.Ф.Друкер, М.Мэлоун, И.Нонака, Т.Сакайа, Х.Такеучи, Д.Тис, Л.Эдвинссон и отечественные исследователи В.А.Дресвянников, Б.З.Мильнер, З.П.Румянцева, В.В.Щербина.
Вопросы управления организацией отражены в работах В.Г.Антонова, О.Н.Громовой, Г.Р.Латфулина, А.Г.Поршнева, А.В.Райченко, В.Г.Смирновой.
Инновационные процессы в экономике и социальной сфере подробно рассмотрены в научных трудах В.П.Баранчеева, В.Д.Голикова, Г.Я.Гольдштейна, В.П.Горегляда, В.А.Ланцова, Н.И.Лапина, В.Г.Медынского, Л.Г.Скамай.
Специально проблемам функционирования третьего сектора посвящены работы западных экономистов А.Бен-Нера, Б.Гуи, Б.Васйброда, российских ученых Н.Ю.Беляевой, В.Э.Гордина Л.В.Хоревой, Е.Л.Шековой, В.Е.Шукшунова, Т.В.Юрьевой, В.Н.Якимца.
Несмотря на обширное количество публикаций по деятельности НКО, по вопросам интелектуального капитала, проблемы управления интелектуальными ресурсами, знаниями НКО остаются малоисследованными. НКО, не имеющие цели извлечения прибыли, строят свою экономику в рыночных условиях, в то же время, собственной деятельностью опровергая их принципы. В контексте обозначенной проблемы можно предположить, что рассмотрение вопросов управления некоммерческой организацией, в том числе особенно актуальных в настоящее время аспектов менеджмента знаний, не может быть основано на принципах исследования коммерческих компаний. Оно требует изучения особенностей функционирования НКО как одного из необходимых компонентов смешанной экономики.
Цель диссертационной работы заключается в выявлении и теоретическом обосновании особенностей управления знаниями некоммерческих организаций и выработке методических рекомендаций по управлению интелектуальными ресурсами НКО.
- раскрыть особенности интелектуальных ресурсов в НКО;
- проанализировать процессы управления знаниями в НКО в зависимости от типов реализуемых ими инновационных проектов;
- обосновать различия процессов управления знаниями в некоммерческих и коммерческих организациях;
-дать оценку применяемым в настоящее время методикам внутренней экспертизы интелектуальных ресурсов и разработать способ экспертизы с учетом особенностей НКО;
- предложить методы самодиагностики для выявления проблем на различных стадиях управления знаниями в НКО;
- определить специфику процессов коммерциализации инновационных разработок в НКО.
Объектом исследования являются российские некоммерческие организации как участники инновационных социальных и экономических процессов.
Предметом исследования выступают отношения и процессы, связанные с управлением интелектуальными ресурсами некоммерческих организаций.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области теории управления и организации, управления интелектуальным капиталом и менеджмента знаний, а также разработки, посвященные проблемам развития некоммерческого сектора. Методология исследования основывается на применении системного и комплексного подхода. В процессе исследования применялись основные методы экономического анализа: метод средних величин, графический, индексный; статистического анализа: группировки, балансовый метод, статистическое наблюдение; методы логического анализа, анкетирования, экспертных оценок, интервью.
Информационную базу исследования составили данные Росстата, документы Комитета по общественным объединениям и религиозным организациям Государственной Думы ФС РФ, Общественной палаты РФ, в том числе, распространяемые в электронных средствах массовой информации, законы Российской Федерации и нормативные правовые акты органов государственной власти. В работе была использована информация, содержащаяся в научных публикациях российских и зарубежных изданий, сети Интернет; материалы научно-практических конференций, круглых столов и семинаров по управлению интелектуальными ресурсами и инновациями. Часть доказательной базы была получена из результатов авторских эмпирических исследований. Проведены анкетные опросы и последующий анализ деятельности по управлению знаниями 30 некоммерческих бизнес-инкубаторов, глубинные интервью с руководителями и сотрудниками Региональной общественной организации инвалидов Перспектива, AHO Международный научно-технологический парк Технопарк в Москворечье.
Научная новизна работы состоит в том, что впервые к некоммерческим организациям применены категории интелектуального капитала, обоснованы принципы управления знаниями в НКО, предложены способы внутреннего аудита системы менеджмента знаний в организациях третьего сектора.
Автором получены новые научные результаты:
- выявлены особенности составляющих интелектуального капитала в НКО: человеческого капитала - преобладание нефинансовой мотивации, значимость
человеческих ресурсов НКО для развития гражданского общества; организационного капитала - процедуры и технологии некоммерческого маркетинга; клиентского капитала - разделение потребителя и покупателя услуг, высокая вероятность перехода потребителя в категорию сотрудников или волонтеров;
- определены функции управления знаниями, реализуемые в НКО научно-технической и социальной направленности по результатам проведенных автором эмпирических исследований (анкетирование и статистический анализ, а также глубинные интервью);
- выявлено принципиальное отличие процессов управления знаниями в некоммерческих организациях от аналогичных процессов в коммерческих компаниях: двойная направленность потоков знаний, распространение знаний как внутри организации, так и во внешней среде;
- разработана методика проведения экспертизы интелектуальных ресурсов НКО с учетом особенностей деятельности организаций третьего сектора на основе выработки специфических нефинансовых показателей оценки и расчета общего индекса с применением метода весовых коэффициентов;
- предложены способы комплексной самодиагностики лузких мест управления знаниями НКО: создание комплексной системы обмена знаниями в бизнес-инкубаторе; создание лособой коммуникационной среды с использованием передовых интернет-технологий для НКО, реализующих социальные инновации;
- сформулированы цели и задачи, выявлены способы коммерциализации научно-технических и социальных инноваций в НКО, предложены методы стимулирования предпринимательской деятельности НКО.
Обоснованность научных положений и достоверность полученных результатов, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации подтверждаются применением научных методов исследования, понотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.
Значение научных результатов для теории и практики. Научные результаты, полученные автором в ходе исследования, обосновывают необходимость формирования системы управления знаниями в некоммерческих организациях с учетом особенностей деятельности НКО.
Представленные в диссертации научные положения могут быть использованы в процессе подготовки специалистов по управлению в рамках обучения студентов по специальностям Менеджмент организации, Управление инновациями,
Менеджмент некоммерческих организаций, а также курсов, тренингов для сотрудников и руководителей НКО по менеджменту знаний.
Методические рекомендации по проведению экспертизы интелектуальных ресурсов, комплексной самодиагностике лузких мест управления знаниями могут быть использованы в работе некоммерческих организаций с целью расширения спектра деятельности в области управления знаниями как передового и высокоэффективного направления менеджмента.
Апробация работы. Основные положения работы докладывались на Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (Москва, ГУУ, 2007 г.), на Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления (Москва, ГУУ, 2008 г.), на Международной научно-практической конференции Конкурентоспособность в условиях информационного общества: опыт стран БРИК (Москва, ГУУ, 2008 г.).
Внедрение результатов исследования. Методика внутриорганизационной экспертизы интелектуальных ресурсов НКО, способы самодиагностики лузких мест в управлении знаниями приняты к использованию в Региональной общественной организации инвалидов Перспектива. На основе научных и практических разработок автора РООИ Перспектива подготовлен обучающий тренинг-семинар по теме Управление знаниями в некоммерческой организации. Отдельные теоретико-методические положения диссертационной работы используются в Государственном университете управления в учебном процессе при чтении лекций и проведении семинарских занятий по дисциплине Управление знаниями.
Публикации. По результатам исследования автором опубликовано четыре работы объемом 2 п. л., в том числе 2 статьи в ведущих рецензируемых научных журналах изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ общим объемом 1,19 п.л. В работах раскрыты основные теоретические положения по управлению интелектуальными ресурсами некоммерческих организаций, представлены результаты авторских эмпирических исследований по выявлению деятельности различных видов некоммерческих организаций в области менеджмента знаний.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, списка литературы. Диссертация содержит 163 страницы основного
текста, 10 рисунков, 11 таблиц, 4 приложения. Библиографический список насчитывает 175 наименований.
Структура диссертации
Введение
Глава 1. Теоретические предпосыки формирования и использования интелектуальных ресурсов НКО
1.1 .Некоммерческая организация как субъект экономической активности
1.2.Интелектуальные ресурсы - основной фактор конкурентоспособности
1.3.Нематериальные активы инновационного развития
Глава 2. Исследование процессов управления инновационными знаниями в НКО
2.1.Методы исследования процессов управления инновационными знаниями 2.2.Организация управления научно-техническими знаниями НКО (на примере технопарков и бизнес-инкубаторов)
2.3.Особенности управления знаниями в социальных инновациях (деятельность НКО в области социальных услуг и социальных технологий) Глава 3. Способы самообучения успешному управлению интелектуальными ресурсами НКО
3.1.Разработка методов внутриорганизационной экспертизы интелектуальных ресурсов НКО
3.2.Самодиагностика лузких мест в управлении инновационными знаниями
3.3.Самообучение коммерциализации инновационной деятельности НКО Выводы и рекомендации
Список использованной литературы
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
В настоящее время доля некоммерческих организаций (НКО) в ВВП государства составляет 1%, что сопоставимо с долей текстильной промышленности. В российских НКО работают порядка 440 тыс. человек, общее количество организаций, имеющих статус НКО - 16,18% юридических лиц. В диссертации проведена классификация НКО по целям их деятельности (таблица 1).
Таблица 1 - Классификация НКО по целям деятельности
Класс Проблема-цель Примеры
НКО взаимопомощи Общая беда (инвалиды, больные дети) Даунсайд Ап, г. Москва (помощь детям с синдромом Дауна); РООИ Перспектива, г. Москва (социальная адаптация инвалидов)
НКО клубного типа Клуб по интересам МОО любителей кошек РУСЬ, г. Москва (разведение животных, обмен опытом); ОО "Клуб любителей старинных автомобилей", г. Подольск (автопробеги, участие в выставках)
НКО социальной направленности Проблема категории населения -престарелые, многодетные РОО Художественный центр Дети Марии, г. Москва (студия изобразительного искусства для детей-сирот);Клуб ветеранов и пенсионеров Энтузиаст, г.Москва (организация досуга старшего поколения)
Конкретная проблема -бездомность, СПИД, наркомания Город без наркотиков, г. Екатеринбург (реабилитация наркоманов); Фонд Фокус-Медиа,г.Москва (профилактика ВИЧ, просветительская работа)
НКО лэкологической направленности Охрана природы и памятников культуры Международная общественная организация Экозащита, г. Калининград (природоохранная деятельность); Всероссийское общество охраны памятников истории и культуры, г. Москва (охрана памятников, просветительская работа)
Правозащитные организации Надзор за деятельностью испонительной власти, в частности ее карательных структур Московская Хельсинская группа, г.Москва (содействие соблюдению прав человека); РОО Пермский региональный правозащитный центр (ПРПЦ), г. Пермь (содействие в защите гражданских прав); МОО Комитет против пыток, г.Нижний Новгород (защита от незаконных действий правоохранительных органов, в т.ч. применения пыток)
Ресурсные центры Содействие деятельности других НКО РОО Немецко-русский обмен, г. Санкт-Петербург (программы обмена опытом для сотрудников НКО); РОО Клуб бухгатеров и аудиторов некоммерческих организаций, г.Москва (подготовка персонала НКО).
Инфраструктурные Содействие становлению гражданского общества в регионе или партнерским отношениям общества, власти и бизнеса РОО Данко, г. Владимир (развитие межсекторного взаимодействия); Фонд Институт экономики города (исследования вопросов функционирования НКО); бизнес-инкубатор Угреша, г. Дзержинск (поддержка малого предпринимательства)
НКО не обладают широкими возможностями в области привлечения физических ресурсов. В то же время, информированность о проблемах своей целевой группы, зачастую неявные, некодифицируемые знания и опыт сотрудников, тесная связь с иными НКО, преследующими подобные цели, дает возможность некоммерческому сектору существовать и развиваться. Основное преимущество НКО и фактор, позволяющий им оставаться конкурентоспособными -интелектуальный капитал.
В процессе исследования роли интелектуальных ресурсов (ИР) для НКО как совокупности категорий человеческого, структурного и клиентского капитала, автору удалось выявить особенности интелектуального капитала в некоммерческом
секторе. В частности, используя человеческий капитал как ресурс, НКО мотивируют персонал возможностями достижения социально значимых целей, самореализации, финансовые методы мотивации практически отсутствуют. НКО формируют способность людей к самоорганизации и самодеятельности, способствуя развитию гражданского общества. Особенность клиентского капитала НКО заключается в том, что потребители могут перейти в категорию персонала. От того, насколько устойчивы отношения с потребителями услуг НКО, в определенной степени зависит и процесс расширения НКО, привлечения новых членов и активистов. Отличительной чертой некоммерческого маркетинга как составной части структурного капитала является то, что он не нацелен на получение прибыли и способствует удовлетворению общественных потребностей, направлен на достижение социального эффекта, но в то же время ориентируется на привлечение экономических ресурсов, необходимых для выпонения основной деятельности НКО.
Ядром интелектуального капитала являются знания. Для эффективного использования знаний на благо развития компании они дожны быть прогрессивными, инновационными. Защита и улучшение конкурентной позиции требуют постоянного обучения и восприятия знаний, являющихся основой инновационных продуктов. Н.И.Лапин дифференцирует знания по уровню новизны и предметному содержанию в качестве предпосыки для типологии инноваций: радикальные (базовые) и модифицирующие (совершенствующие); продуктные, технологические и социокультурные (организационные, экономические, социальные, культурные). Следовательно, для эффективного функционирования НКО необходимо научиться управлять имеющимися у нее инновационными знаниями.
Инновации включают в себя не только научно-технические новшества, но и социальные. В каждой из этих категорий автором выявлены различные типы знаний, соответствующие стадиям инновационного цикла. Среди НКО, реализующих научно-технические инновации, можно выделить: технопарки (ТП) как площадки для создания инновационного знания и продуктов; бизнес-инкубаторы (БИ), выпоняющие функции поддержки инновационного предпринимательства -распространения инновационных знаний о методах управления и коммерциализации научно-технических разработок.
О развитии инновационной деятельности в некоммерческих организациях свидетельствует значительный рост затрат на исследования и разработки в НКО. (рисунок 1). Если расходы государства, предпринимателей, организаций высшего
образования росли практически одинаковыми темпами, то только затраты частного бесприбыльного сектора демонстрируют резкий рост, в 145 раз к 2004 году по сравнению с 1995 годом.
" ............ ~ ............"......
Предпринимательский Высшего образования Ч - - Частный бесприбыльный ---Общие
- и ----ЧЧЧ---
Рисунок 1 - Динамика роста затрат на исследования и разработки
В функциональных моделях НКО инновационной инфраструктуры отчетливо видна связь деятельности таких организаций с процессом управления знаниями (УЗ). В таблице 2 представлены функции БИ, затрагивающие процесс управления знаниями.
Таблица 2 - Управление знаниями в функциях бизнес-инкубатора
Функция бизнес-инкубатора Этап процесса управления знаниями Конкретные виды деятельности
Организовывать учебные курсы Получение знаний, обмен и распространение знаний Члены БИ получают знания, необходимые для самостоятельного успешного функционирования их организаций на рынке. Поскольку организации в БИ находятся на одном этапе развития, учебные курсы служат инструментом обмена опытом и знаниями.
Оказывать консатинговые услуги Распространение, получение знаний Для специалистов БИ - это процесс распространения знаний, для сотрудников инкубируемых компаний -получение.
Снабжать средствами обучения Распространение, получение знаний Для сотрудников инкубируемых предприятий средства обучения - это источники знаний, значит, получение знаний можно рассматривать как результат процессов отбора, анализа информации и занесения ее в базу знаний компании.
Управлять внутренними коммуникациями Обмен знаниями Создание условий для внутренней неформальной коммуникации сотрудников инкубируемых предприятий - основа процесса обмена знаниями в БИ.
Оказывать помощь в составлении бизнес-планов, инвестиционных проектов Распространение знаний, использование знаний Паралельное осуществление двух процессов-, с одной стороны, распространение знаний о методах составления документации, с другой - обучение использованию теоретических знаний на практике.
Привлекать специалистов по бизнесу Распространение, использование знаний Специалисты по бизнесу, выступающие в роли лэкспертов являются источником знаний и обучают использованию знаний на практике.
Используя результаты статистического исследования некоммерческих БИ (Обнинский БИ, Инновационный БИ Воронеж-Орбита-Сервис, БИ Угреша (Московская обл.), Агентство городского развития (Вологодская обл.) Курганский БИ, Самарский Инновационный БИ, Муниципальный некоммерческий Фонд поддержки малого предпринимательства (г. Кемерово), и др.) и проведя подробные интервью с сотрудниками Технопарка в Москворечье на базе МИФИ, автор выявил, насколько практическая деятельность в области управления знаниями соответствует теоретической функциональной модели БИ, определил лузкие места этих процессов управления в технопарках, недостатки. Единой системы УЗ в российских бизнес-инкубаторах и технопарках нет в связи с отсутствием четких рекомендаций и агоритма создания. В литературе по вопросам функционирования бизнес-инкубаторов также не уделяется внимание созданию системы управления знаниями.
Проведенные автором исследования позволяют сделать ряд выводов.
1. Особенности управления научно-техническими знаниями в таких НКО как бизнес-инкубаторы и технопарки и рекомендации по построению системы УЗ в них зависят от типологии таких организаций.
2. Деятельность НКО настолько тесно связана с деятельностью ее клиентов -инкубируемых фирм, что их можно назвать составной частью БИ/ТП, несмотря на то, что они являются отдельными юридическими лицами, внешней средой НКО. Тесная взаимосвязь, взаимодействие колективов НКО и начинающих малых фирм -основная особенность, которую следует учитывать при рассмотрении вопросов управления знаниями в БИЯП.
При графическом отображении структур бизнес-инкубатора/технопарка и коммерческой компании в сфере инновационной инфраструктуры, например, венчурного фонда, четко видны различия направлений основных бизнес-процессов управления знаниями (рисунки 2 и 3). Сопоставление данных структур позволяет сделать вывод о двойной направленности и клиентоориентированности управления знаниями в научно-технической НКО, в отличие от коммерческой компании, где процессы направлены на взаимодействие различных подразделений, уровней менеджмента, но не во внешнюю среду.
В коммерческой компании взаимодействие с внешней средой происходит только на этапе получения знания, а одна из основных задач - сохранение и нераспространение знания, созданного в компании.
Бизнес-инкубатор Учебный центр ХХЧ|ЧХ Консатинговый центр Инвестиционный отдел
Венчурный фонд Руководитель
Внешняя среда ^
МП ) ._. ( МП )
инвестор инвестор инвестор
Внешняя среда
Рисунок 2 Направления бизнес-процессов управления знаниями в некоммерческой организации инновационной инфраструктуры
Рисунок 3 Направления бизнес-процессов управления знаниями в коммерческой организации инновационной инфраструктуры
В некоммерческом БИ цели управления знаниями противоположны: именно распространение знаний о схемах, инновациях управленческой практики внутри колектива самой НКО и в инкубируемых предприятиях, проектных группах является одним из основных направлений деятельности БИ/ТП. Эти задачи решают учебные центры, консатинговые отделы НКО. Интелектуальный продукт, созданный во время нахождения фирмы в БИ/ТП, не принадлежит НКО, но она помогает правильно оформить его в собственность малого предприятия и защитить его. Венчурный фонд же является долевым собственником инновационной компании, а значит и собственником ее интелектуального капитала.
3. Важной особенностью научно-технических НКО, по мнению автора, является тесная связь с общественными институтами - государственными структурами, научно-исследовательскими организациями, вузами, что способствует генерации и обмену знаниями, привлечению широкого круга специалистов к решению проблем малых предприятий. Коммерческая фирма, как правило, приобретает результаты научной деятельности. Для технопарка организация внутренней научной деятельности и создание технических возможностей для работы исследователей - одно из основных условий существования. В коммерческой компании одной из насущных проблем управления знаниями остается слабая интенсивность обмена знаниями. В БИ/ТП фирмы-участники находятся на начальном этапе развития, для которого характерно стремление к колективизму, поэтому охотно делятся знаниями, опытом.
Подобные выводы стали очевидны и в результате авторского исследования методом интервью процессов управления знаниями в социальных инновациях на основе опыта организации инвалидов РООИ Перспектива. Можно с уверенностью констатировать, что в данной НКО активно реализуются возможности менеджмента знаний, формально не представляющие единой системы, руководство НКО заинтересовано в систематизации процессов УЗ.
Для коммерческих компаний существуют разнообразные предложения по созданию системы УЗ, но их невозможно применить в НКО, а специальных разработок для третьего сектора нет. Поэтому на данном, начальном этапе развития менеджмента знаний в НКО, важно сосредоточить внимание именно на самообучении сотрудников и руководства некоммерческих организаций успешному управлению знаниями.
Прежде всего, необходимо проведение внутриорганизационной экспертизы имеющихся в организации интелектуальных ресурсов. Подробно проанализировав методы экспертизы, автор выяснил, что большинство из них (индекс Тобина, методы капитализации рынка, доходности нематериальных активов и т.п.) неприменимы к НКО, т.к. используют показатели, не рассчитываемые для НКО (стоимость акций, рыночная стоимость компании). Иные, нефинансовые методы, объединенные в группу методов подсчета очков, тоже имеют свои недостатки, но могут частично применяться для экспертизы интелектуальных ресурсов НКО. Основная проблема - контекстность индикаторов, которая усложняет сравнения, т.е. необходимость настройки системы для каждой конкретной организации и цели. Анализ применяемых в настоящее время методик Scandia - Navigator, лThe intangible assets monitor К.Свейби, лMeasures that matter компании лErnst&Young позволил сформулировать несколько стандартных и специфических показателей для оценки человеческого и структурного капитала НКО различной направленности, представленных в таблице 3. Организационный капитал может оцениваться показателями, идентичными тем, что используются при оценке коммерческих фирм.
На основании вышеприведенных показателей для получения числового выражения уровня управления интелектуальным капиталом НКО возможно применить некоторые имеющиеся методики, например, основанную на способе Н.Ю.Беляевой и Ф.Т.Алескерова, используемую авторами для количественного анализа развитости гражданского общества в регионах России.
Таблица 3 - Показатели оценки интелектуального капитала НКО
Человеческий Организационный Структурный (клиентский)
Обязательные показатели - опыт сотрудников, число лет в рамках данной профессии; - образование персонала; - затраты на обучение в расчете на одного занятого, - количество рабочих дней в году, потраченных на повышение квалификации работников; - степень удовлетворенности персонала; - текучесть персонала. - масштабы, функции и применение информационных систем; - состав, оборудование и эффективность административ-ных систем и организационных структур; - инвестиции в новые филиалы и новые методы управления; - инвестиции в НИОКР; - инвестиции в информационные системы, в целом в информационные технологии в рамках организации; число компьютеров в расчете на одного занятого; - ценности, отношения и т. д.; - стабильность организации, ее возраст, текучесть управленческого персонала, доля персонала со стажем работы в данной организации менее двух лет. - состав клиентов, способы взаимодействий с клиентами и степень удовлетворения их потребностей; - продажи в расчете на одного клиента; - клиенты, формирующие имидж организации; - количество клиентов, их возрастная структура (как дого они являются клиентами организации).
НКО социальной направленности - количество поданных заявок на финансирование на одного занятого; - сумма полученных грантов в расчете на одного занятого; - сумма добровольных пожертвований на одного занятого; - число волонтеров; - соотношение количества волонтеров и сотрудников; - соотношение числа волонтеров и потребителей услуг (для организаций с системой членства) - грантодатели, формирующие имидж НКО; - количество грантодатепей и их состав; - повторяемость финансовой поддержки от благотворителей и грантодателей; - доля полученных запрошенных грантов и полученных незапрашиваемых добровольных пожертвований в составе финансовых ресурсов; - сумма грантов в расчете на одного потребителя услуг; - количество потребителей, их возрастная структура; - удовлетворенность потребителей услуг.
НКО, реализующие научно-технические проекты - общее количество проектов на одного занятого; - количество инвестируемых (извне) проектов на одного занятого; - количество индивидуальных инноваторов на одного занятого; - количественные характеристики обучения инноваторов (в технопарке), предпринимателей^ бизнес-инкубаторе),т.е. количество учебных часов, затраты, квалификация преподавателей. - уровень прибыли фирм-арендаторов, инновационных фирм; - прибыль фирм на одного занятого в НКО; - состав арендаторов, время нахождения в инкубаторе.
При применении данной схемы для оценки интелектуального капитала НКО выделяется 3 подсистемы: человеческий, организационный и клиентский капитал. Для оценки каждой из подсистем автором предлагается метод анкетного опроса.
Например, целесообразно внести следующие вопросы с соответствующими вариантами ответов: Как вы оцениваете число волонтеров Вашей НКО?, ответы -Достаточное количество, Необходимо расширение штата добровольцев, Явная нехватка волонтеров; Как Вы оцениваете удовлетворенность целевой группы работой НКО?, ответы - Потребители услуг поностью удовлетворены, Частично удовлетворены работой НКО, Не удовлетворены и т.п. Каждый из показателей оценивается балами от 1 (наихудший результат) до 3 (наилучший результат). Предлагается также присвоить сумме полученных результатов агрегированные значения А, по схеме:
1) 5<\\', <10, Д = 0, 2).\', =10, Д=1,ноприХ,=Х2...= Хп=2, Д = 2
3) 10<ХЛ', <15, Д =2 4)Х,=Х2...= ХД =3, Д = 3
Вычислить среднее значение можно по формуле: гДе -
индекс качества человеческого капитала; г - число респондентов. У0 для организационного капитала и Ук для клиентского рассчитываются аналогично. Полученные результаты откладываем в системе координат, по аналогии с методикой Н.Ю.Беляевой/Ф.Т. Алескерова (рисунок 4)
Человеческий
/. 3 / Р. 2
Х' .X. \
Организационный /,-"Т ^ ^ ""^'-Л Структурный
Рисунок 4 - Пример графического отображения результатов вычисления уровня управления и развития интелектуального капитала НКО
Полученный результат сравнивается с максимально возможным через вычисление отношения площадей фигур. Графическое представление дает важное преимущество: отображение значений по каждой из трех составляющих при равных площадях фигур (допустим, двух организаций) и соответственно, процентных показателях, показывает, за счет наилучшего развития какого из трех параметров
достигнут результат. Но, по мнению автора, у данной методики есть определенные недостатки: во-первых, это сложность расчета агрегированных значений в случае увеличения количества показателей по каждому из трех основных факторов, т.к. пяти показателей явно недостаточно; во-вторых, невозможность выявить значимость каждого показателя. Автор предполагает, что более точно определить качество управления и развития составляющих интелектуальных ресурсов позволил бы учет весовых коэффициентов. Предлагается воспользоваться методом оценки параметров через весовые коэффициенты. Веса показателей можно определить экспертным путем.
Пусть: Ж,, - оценка -го показателя -м респондентом от 1 до 10, а, - весовой коэффициент -го показателя, при этом 0< а, < 1 и = 1 . тогда:
= ^(ХуСС/), где значение индекса для -го показателя.
Значение индекса для человеческого капитала в целом рассчитывается по формуле:
2а для организационного капитала и для клиентского капитала рассчитываются аналогично. Для расчета индекса по интелектуальному капиталу в целом можно воспользоваться:
1) методом сравнения площадей фигур (максимальное значение по каждой оси равно 10);
2) методом расчета общего индекса , вычисляемого как среднее трех вышеописанных параметров.
При исследовании ряда организаций можно вычислить среднее значение по отрасли и затем определить, на каком уровне находится развитие интелектуальных ресурсов конкретной НКО относительно общих усредненных результатов. Второй способ, по нашему мнению, предпочтительнее и более ориентирован на реальную ситуацию, т.к. сравнение происходит между организациями, а не с идеальной моделью, которая, возможно, не лишена недостатков.
Экспертиза интелектуальных ресурсов неразрывно связана с общей диагностикой проблем в процессах управления знаниями в НКО. Для диагностики, как правило, используются интервью, анкетирование, наблюдение и иные практические методы. Изучение проблем управления знаниями в коммерческой
сфере приводит к выводу, что основным лузким местом является процесс обмена знаниями между сотрудниками, считающими своих колег конкурентами в борьбе за лучшие рабочие места и вознаграждения. Поскольку в НКО преобладает нематериальная мотивация, проблему обмена знаниями легче преодолеть и даже обратить активный обмен знаниями в преимущество.
Автор полагает возможным построить в бизнес-инкубаторе систему обмена знаниями между коммерческими организациями, что противоречит одному из основных аспектов управления знаниями - защите знаний от распространения во внешнюю среду, но является чрезвычайно полезной возможностью. Безусловно, речь не идет о научно-технических ноу-хау и разработках. Но создание условий для обмена знаниями организационного характера, связанными непосредственно с методами управления компанией в целом и различными ее подразделениями, новыми управленческими идеями, позволило бы открыть перспективы для развития начинающих фирм. Поставив условие для потенциальных арендаторов обмениваться такими знаниями, и, главное, инновационными идеями по управлению малой фирмой, БИ спровоцирует более быстрое развитие компаний, более эффективное управление ими. Созданная на основе этого процесса база лучшей практики поможет следующему поколению начинающих предпринимателей и повысит конкурентоспособность данного БИ на рынке.
В технопарках основным лузким местом в управлении знаниями является коммерциализация технологий. Решением этой проблемы может стать создание базы разработок и базы бизнес-планов, с которой могли бы знакомиться начинающие инноваторы.
Одним из методов диагностики является метод создания особой коммуникационной среды, представляющей собой проект, подобный популярным сегодня современным социальным сетям, но имеет профессиональную направленность. Такой метод решения проблем обмена и распространения знаний, генерирования новых идей, с точки зрения диссертанта, будет полезен НКО, действующим в сфере социальных инноваций. В коммуникационной среде каждый ее участник имеет персональную страницу с личными и профессиональными данными, возможность создать сообщество по интересам, задать вопрос, который будет прочтен всеми участниками, обратиться к эксперту.
Успешным создание особой коммуникационной среды станет в студенческих общественных организациях. Штат таких организаций, как правило, небольшой, но членов и принимающих участие в их деятельности гораздо больше. Учитывая
хорошее знание молодежью возможностей сети Интернет, можно прогнозировать, что создание подобной социальной сети позволит находить студентов, интересующихся проектами организации, привлекать их к конкретной социальной работе. В этой же социальной сети проводят оценку работы НКО, конкурсы инновационных проектов и т.д. Размещенная в сети реклама рассматривается как вид предпринимательского дохода НКО.
Создание социальных сетей перспективно и для организаций инвалидов. Возможности общения в сети Интернет имеют особое значение для людей с физическими ограничениями, так как они не получают достаточно реальных контактов с окружающими. Такая сеть сможет собрать огромное количество мнений потенциальных потребителей социальных инновационных услуг НКО, поможет доработать проекты с учетом пожеланий конкретных людей, нуждающихся в помощи, найти новые идеи для реализации в дальнейшей деятельности НКО, способствовать устранению лузких мест в управлении знаниями.
Завершающий этап при создании инновации и использовании инновационного знания - коммерциализация продукта. Изучив различия в коммерциализации научно-технических и социальных инноваций, нам удалось структурно представить цели, задачи и способы коммерциализации инноваций в научно-технических и социальных НКО (таблица 3). Цели и задачи коммерциализации различных типов инноваций в НКО кардинально отличаются, и для социальных инноваций нельзя применить те же стандарты выведения на рынок, что и для научно-технических.
В последнее десятилетие в связи с первоочередной задачей развития высокотехнологичных отраслей экономики нашей страны коммерческому применению достижений науки уделяется большое внимание: выходит обучающая литература, проводятся семинары, тренинги и спецкурсы, посвященные исключительно коммерциализации технологий.
В сфере коммерциализации социальных инноваций такой поддержки для НКО пока не существует, а значит, единственный выход - организациям необходимо заниматься самообучением, особенно на начальном этапе отбора инновационных проектов для коммерциализации. Методы самообучения основаны на стимулировании обмена знаниями. Например, проведение мозгового штурма позволит выявить целый комплекс идей по коммерциализации проектов, в результате останется 10-20% реальных предложений, из которых можно будет выбрать наиболее жизнеспособные.
Признак Научно-технические инновации Социальные инновации
Цель Выведение технически инновационного продукта на рынок Выведение на рынок новой социальной технологии или услуги, представление ее как рыночного продукта
Задачи - Обучить инноватора составлению бизнес-плана, инвестиционного проекта; - обучить инноватора общению с инвестором; - обучить и оказать поддержку в вопросах охраны интелектуальной собственности; - обеспечить организационную поддержку (помощь в создании юридического лица, ведении бухгатерского учета и др.); - обеспечить возможности общения с инвесторами. - Отобрать среди социальных проектов НКО наиболее перспективные для коммерческой реализации; - провести маркетинговое исследование; - разработать коммерческие варианты услуги/ технологии; - написать бизнес-план; - обучить сотрудников навыкам работы в коммерческом проекте; - решить организационные вопросы (помещения и т.п.); - привлечь клиентов.
Способы - Вытакивание на рынок (technology push) - разработчик оттакивается от имеющихся разработок и не столько приспосабливается к имеющемуся на рынке спросу, сколько пытается привлечь внимание к своей разработке и вызвать спрос на нее; - втягивание на рынок (technology pull) - разработчик пытается определить возможный спрос на рынке (проведение маркетинга) и затем сориентировать на него разработку. Аналогично втягиванию на рынок, т.к. социальные инновации НКО - ответ на потребность целевой группы. На рынке услуг НКО, как правило, платят благотворители, а потребляют иные субъекты. В процессе коммерциализации основная задача, стоящая перед НКО - совместить покупателя и потребителя ее услуг, найти тех, кто заплатит за социальный продукт.
Пути коммерциализации Участие в выставках и ярмарках, конкурсах, прямые переговоры и обращения, поиск инвесторов с помощью сети Интернет и т.п. Результат коммерциализации - и конечный продукт, и иные формы товара: патент, научно-технический отчет, макет с патентом и результатами испытаний, опытный образец и т.п. Возможно сотрудничество на коммерческой основе с организациями из числа благотворителей, привлечение покупателей с помощью распространения информации волонтерами, поиск клиентов через Интернет и т.п.
Проблемы - Слабое знание емкости рынка и тенденций его развития, конкуренции; - упущение аспектов налогообложения при финансовых расчетах, запрос слишком большой суммы, отсутствие гарантий и четкой схемы возврата кредита; - недостаточное внимание к интересам инвесторов и партнеров, неубедительная демонстрация профессионализма исследователя и его команды; - несоответствие международным стандартам, в качестве дизайна, комлектующих изделий, безопасности и экологической чистоты продукта. - Недостаточно программ обучения НКО предпринимательской деятельности; - отсутствие предпринимательской инициативы; - незнание принципов организации предпринимательской деятельности; - особенности налогового законодательства, не поощряющего хозяйственную деятельность некоммерческих организаций; - частые налоговые проверки и претензии, особое внимание фискальных органов к НКО, занимающимся предпринимательством.
Возможно также провести конкурс среди сотрудников НКО на лучшую бизнес-идею, основанную на проектах организации. При грамотной презентации такой конкурс вызовет у сотрудников интерес и приведет к созданию нескольких бизнес-проектов. Привлечение сторонних экспертов, например, предпринимателей из числа регулярных доноров НКО, даст возможность получить консультации специалистов и новый взгляд на реализуемые НКО проекты. И, безусловно, необходимо обучение на основе опыта других НКО, успешно занимающихся коммерциализацией социальных технологий.
Как показало исследование, важно переломить в сознании работников НКО понимание источников дохода некоммерческой организации, приоритетным из которых может стать предпринимательский доход. Независимость от разовых пожертвований доноров, возможность планирования собственной деятельности, финансовая устойчивость - факторы, напрямую влияющие на способность третьего сектора к саморазвитию. Коммерциализации инновационных социальных технологий в НКО дожно быть уделено внимание и на государственном уровне.
Применение предложенных автором, иных имеющихся научных разработок и построение системы управления знаниями в отечественных НКО позволит некоммерческому сектору выйти на новый уровень развития, упрочить свои позиции как в отдельных отраслях экономики, так и в гражданском обществе в целом.
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Знания есть основа интелектуального капитала, который понимается как совокупность трех составляющих: человеческого, организационного и клиентского. Как показало исследование, каждая из перечисленных составляющих в НКО имеет свойства, элементы, не присущие интелектуальному капиталу коммерческой фирмы. Ценность человеческого капитала НКО состоит не только в совокупности умений, навыков сотрудников, но также в их высоких моральных качествах, личных убеждениях, идентичных целям НКО. У сотрудников НКО незначительна роль финансовой мотивации, но велико значение возможности самореализации. НКО, воспитывая в сотрудниках высокий уровень самосознания и ответственность, способствует развитию гражданского общества. Таким образом, человеческий капитал НКО имеет значение не только для самой организации, но и для государства в целом. Особенность клиентского капитала НКО - разделение потребителя и покупателя услуг: оплачивает услугу донор, а получают ее члены
целевой группы НКО. Также клиенты НКО, особенно социальных, могут со временем перейти в категорию волонтеров или, реже, штатных сотрудников. Клиентский капитал для НКО является, в том числе, и источником человеческих ресурсов. Организационному капиталу НКО присущи нестандартные процедуры и технологии, в частности, некоммерческий маркетинг, ориентированный на продвижение социальных услуг. Вышеперечисленные особенности НКО, выявленные в процессе исследования, обосновывают необходимость изучения интелектуального капитала организации в зависимости от ее основных целей (коммерческих или некоммерческих) и могут быть использованы в дальнейших теоретических исследованиях менеджмента знаний.
2. Управление знаниями включает в себя ряд процессов: создание знаний, обмен, распространение, использование. Результаты проведенных эмпирических исследований позволили дать авторскую классификацию функций по управлению знаниями, реализуемых НКО инновационной инфраструктуры; доказали невысокую степень вовлеченности НКО в процессы менеджмента знаний. Бизнес-инкубаторы сосредотачивают работу на распространении знаний при слаборазвитых процессах обмена знаниями; в социальных НКО процесс создания знаний индивидуализирован, большинство сотрудников в него не включены. Авторская классификация функций УЗ рекомендуется к применению в практической работе бизнес-инкубаторов, технопарков с целью анализа степени реализации каждой из функций.
3. Менеджмент знаний предполагает разработку технологий защиты корпоративных инноваций (управленческих, технических и т.п.), являющихся конкурентным преимуществом коммерческих компаний. В результате исследования выделена характеристика, кардинально отличающая процессы управления знаниями в НКО - двойная направленность потоков знаний: как внутри организации, так и во внешнюю среду, стремление организации распространить знания, прежде всего, инновационные. Социальным НКО такое условие, как правило, ставит грантодатель, бизнес-инкубаторы и технопарки распространяют знания среди инкубируемых предприятий, реализуя свои уставные цели. На основе данной ключевой характеристики рекомендуется разрабатывать предложения по созданию системы управления знаниями в НКО.
4. На этапе объединения функций по управлению знаниями в комплексную систему взаимосвязанных процессов организация непременно стакивается с вопросами экспертизы текущего состояния менеджмента знаний. Учитывая
особенности НКО, в диссертации предложена авторская методика внутренней экспертизы, основанная на специфических показателях, характерных исключительно для НКО, с учетом области их деятельности (НКО инновационной инфраструктуры и НКО, реализующие социальные инновации). Проведение экспертизы по данной методике позволит выявить сильные и слабые стороны управления интелектуальными ресурсами НКО. Методику рекомендуется использовать в НКО инновационной инфраструктуры и социальных НКО.
5. В процессе управления знаниями важно своевременно определить лузкие места, снижающие эффективность деятельности в данном направлении. В диссертации предложены способы самодиагностики таких проблем в НКО: разработана анкета оценки учебной/консультационной деятельности бизнес-инкубатора и опросный лист для проведения комплексной самодиагностики, предложено создание системы обмена знаниями для бизнес-инкубатора, что повысит эффективность развития малых фирм в БИ, положительно скажется на имидже организации. Внедрение лособой коммуникационной среды в социальных НКО позволит им организовать анализ обратной связи с потребителями услуг, разрабатывать новые проекты с учетом пожеланий целевой группы, привлекать к работе волонтеров.
6. Использование созданных инновационных знаний подразумевает собой коммерциализацию инноваций. С учетом деления инноваций, реализуемых НКО, на научно-технические и социальные, в работе сформулированы цели, задачи и способы коммерциализации инноваций в зависимости от их типа. В работе предложены варианты решения проблем, возникающих в ходе коммерциализации социальных новшеств, а именно: предлагается стимулировать развитие бизнес-идей, опираясь на реализованные некоммерческие проекты или с помощью методов мозгового штурма, проведения конкурсов среди сотрудников. Применение данных предложений рекомендуется в социальных НКО.
В дальнейшем исследования целесообразно проводить в области диверсификации принципов менеджмента знаний в некоммерческих организациях, реализующих научно-технические и социальные инновации, поскольку эти два типа новшеств кардинально различаются по смыслу, целям, способам реализации. Выработку практических рекомендаций необходимо сосредоточить на изучении и разработке методов оценки эффективности системы управления знаниями НКО.
Список основных публикаций по теме диссертации
1. Додонова A.A. Особенности управления научно-техническими знаниями в некоммерческих организациях на примере бизнес-инкубаторов и технопарков// Вестник Университета (Государственный университет управления). Серия Государственное и муниципальное управление.- М.: ГУУ, 2008.- № 2(10).- 0,49 п.л.
2. Додонова A.A. Управление знаниями в некоммерческих организациях инновационной инфраструктуры// Вестник Института экономики РАН. Научный журнал - М.: ИЭ РАН, 2008. - №3. - 0,7 п.л.
3. Додонова A.A. Управление знаниями в бизнес-инкубаторе. // Актуальные проблемы управления - 2007: Материалы 12-й Международной научно-практической конференции,- М.: ГУУ,2007,- 0,17 п.л.
4. Додонова A.A. Способы самообучения управлению знаниями некоммерческих организаций// Конкурентоспособность в условиях информационного общества: опыт стран БРИК : Материалы 13-й Международной научно-практической конференции,- М.: ГУУ, 2008,- 0,66 п.л.
Подп. в печать 31.12.2008 Формат 60x90/16 Объем 1.0 п.л. Бумага офисная. Печать цифровая.
Тираж 50 экз. Заказ № 1113
ГОУВПО "Государственный университет управления" Издательский дом ГОУВПО "ГУУ"
109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106
Тел./факс: (495) 371-95-10, e-mail: diric@guu.ru
www.guu.ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Додонова, Анна Александровна
Введение.
Глава 1 . Теоретические предпосыки формирования и использования интелектуальных ресурсов НКО
1.1 Некоммерческая организация как субъект экономической активности.
1.2 Интелектуальные ресурсы - основной фактор конкурентоспособности НКО.
1.3. Нематериальные активы инновационного развития.
Глава 2 . Исследование процессов управления инновационными знаниями в НКО
2.1. Методы исследования процессов управления инновационными знаниями
2.2. Организация управления научно-техническими знаниями НКО на примере технопарков и бизнес-инкубаторов).
2.3. Особенности управления знаниями в социальных инновациях (деятельность НКО в области социальных услуг и социальных технологий).
Глава 3. Способы самообучения успешному управлению интелектуальными ресурсами НКО
3.1. Методы внутриорганизационной экспертизы интелектуальных ресурсов.
3.2. Самодиагностика лузких мест в управлении инновационными знаниями.
3.3. Самообучение коммерциализации инновационной деятельности НКО.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Интелектуальные ресурсы некоммерческих организаций как объект управления"
Актуальность темы исследования. Необходимость исследования интелектуальных ресурсов некоммерческих организаций обусловлена возрастающей ролью некоммерческого сектора в экономике и социальной сфере. Некоммерческие организации, занятые в области производства общественных благ, являются основными инициаторами и разработчиками различных видов инноваций, способствуют самоорганизации населения и развитию институтов гражданского общества, повышению эффективности управления в разных сферах.
Некоммерческий сектор вносит существенный вклад в экономику страны. Принципы работы НКО имеют отличия от деятельности государственных структур и коммерческих организаций. Они не нацелены на получение прибыли и не распределяют полученный предпринимательский доход между участниками.
Основными ресурсами, повышающими конкурентоспособность НКО на рынке инновационных социальных услуг и технологий, являются интелектуальный потенциал сотрудников, знания и иные нематериальные активы, объединенные в категорию интелектуального капитала, поэтому процессы управления интелектуальными активами важны для устойчивого развития российских НКО.
В последнее десятилетие увеличилось число работ, в том числе и отечественных исследователей, рассматривающих вопросы управления интелектуальным капиталом, знаниями организаций. Но все они посвящены процессам, происходящим в коммерческих компаниях. Характер деятельности некоммерческих организаций обуславливает существенные отличия в способах и методах управления интелектуальными ресурсами. Разработок по управлению интелектуальным капиталом НКО практически нет, несмотря на активное развитие третьего сектора в России. Необходимо глубокое детальное изучение особенностей интелектуальных ресурсов НКО, выработка рекомендаций по управлению ими, что подтверждает актуальность выбранной темы диссертационной работы.
Степень разработанности темы исследования. Еще в 1962 г. американский экономист Ф.Махлуп сделал первую попытку дать понятие линдустрии знаний. Существенный вклад в изучение интелектуальных ресурсов внесли зарубежные авторы Д.Андриссен, И.Ансофф, Э.Брукинг, У.Букович, Т.Девенпорт, П.Ф.Друкер, М.Мэлоун, И.Нонака, Т.Сакайа, Х.Такеучи, Д.Тис, Л.Эдвинссон и отечественные исследователи В.А.Дресвянников, Б.З.Мильнер, З.П.Румянцева, В.В.Щербина.
Вопросы управления организацией отражены в работах В.Г.Антонова, О.Н.Громовой, Г.Р.Латфулина, А.Г.Поршнева, А.В.Райченко, В.Г.Смирновой.
Инновационные процессы в экономике и социальной сфере подробно рассмотрены в научных трудах В.П.Баранчеева, В.Д.Голикова, Г.Я.Гольдштейна, В.П.Горегляда, В.А.Ланцова, Н.И.Лапина, В.Г.Медынского, Л.Г.Скамай.
Специально проблемам функционирования третьего сектора посвящены работы западных экономистов А.Бен-Нера, Б.Гуи, Б.Васйброда, российских ученых Н.Ю.Беляевой, В.Э.Гордина Л.В.Хоревой, Е.Л.Шековой,
В.Е.Шукшунова, Т.В.Юрьевой, В.Н.Якимца.
Несмотря на обширное количество публикаций по деятельности НКО, по вопросам интелектуального капитала, проблемы управления интелектуальными ресурсами, знаниями НКО остаются малоисследованными. НКО, не имеющие цели извлечения прибыли, строят свою экономику в рыночных условиях, в то же время, собственной деятельностью опровергая их принципы. В контексте обозначенной проблемы можно предположить, что рассмотрение вопросов управления некоммерческой организацией, в том числе особенно актуальных в настоящее время аспектов менеджмента знаний, не может быть основано на принципах исследования коммерческих компаний.
Оно требует изучения особенностей функционирования НКО как одного из необходимых компонентов смешанной экономики.
Цель диссертационной работы заключается в выявлении и теоретическом обосновании особенностей управления знаниями некоммерческих организации и выработке методических рекомендаций по управлению интелектуальными ресурсами НКО.
Данная цель обусловила постановку ряда задач:
- раскрыть особенности интелектуальных ресурсов в НКО;
- проанализировать процессы управления знаниями в НКО в зависимости от типов реализуемых ими инновационных проектов;
- обосновать различия процессов управления знаниями в некоммерческих и коммерческих организациях;
-дать оценку применяемым в настоящее время методикам внутренней экспертизы интелектуальных ресурсов и разработать способ экспертизы с учетом особенностей НКО;
- предложить методы самодиагностики для выявления проблем на различных стадиях управления знаниями в НКО;
-определить специфику процессов коммерциализации инновационных разработок в НКО.
Объектом исследования являются российские некоммерческие организации как участники инновационных социальных и экономических процессов.
Предметом исследования выступают отношения и процессы, связанные с управлением интелектуальными ресурсами некоммерческих организаций.
Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области теории управления и организации, управления интелектуальным капиталом и менеджмента знаний, а также разработки, посвященные проблемам развития некоммерческого сектора. Методология исследования основывается на применении системного и комплексного подхода. В процессе исследования применялись основные методы экономического анализа: метод средних величин, графический, индексный; статистического анализа: группировки, балансовый метод, статистическое наблюдение; методы логического анализа, анкетирования, экспертных оценок, интервью.
Информационную базу исследования составили данные Росстата, документы Комитета по общественным объединениям и религиозным организациям Государственной Думы ФС РФ, Общественной палаты РФ, в том числе, распространяемые в электронных средствах массовой информации, законы Российской Федерации и нормативные правовые акты органов государственной власти. В работе была использована информация, содержащаяся в научных публикациях российских и зарубежных изданий, сети Интернет; материалы паучно-практических конференций, круглых столов и семинаров по управлению интелектуальными ресурсами и инновациями. Часть доказательной базы была получена из результатов авторских эмпирических исследований. Проведены анкетные опросы и последующий анализ деятельности по управлению знаниями 30 некоммерческих бизнес-инкубаторов, глубинные интервью с руководителями и сотрудниками Региональной общественной организации инвалидов Перспектива, АНО Международный научно-технологический парк Технопарк в Москворечье.
Научная новизна работы состоит в том, что впервые к некоммерческим организациям применены категории интелектуального капитала, обоснованы принципы управления знаниями в НКО, предложены способы внутреннего аудита системы менеджмента знаний в организациях третьего сектора.
Автором получены новые научные результаты:
- выявлены особенности составляющих интелектуального капитала в НКО: человеческого капитала - преобладание нефинансовой мотивации, значимость человеческих ресурсов НКО для развития гражданского общества; организационного капитала - процедуры и технологии некоммерческого маркетинга; клиентского капитала - разделение потребителя и покупателя услуг, высокая вероятность перехода потребителя в категорию сотрудников или волонтеров;
- определены функции управления знаниями, реализуемые в НКО научно-технической и социальной направленности по результатам проведенных автором эмпирических исследований (анкетирование и статистический анализ, а также глубинные интервью);
- выявлено принципиальное отличие процессов управления знаниями в некоммерческих организациях от аналогичных процессов в коммерческих компаниях: двойная направленность потоков знаний, распространение знаний как внутри организации, так и во внешней среде;
- разработана методика проведения экспертизы интелектуальных ресурсов НКО с учетом особенностей деятельности организаций третьего сектора на основе выработки специфических нефинансовых показателей оценки и расчета общего индекса с применением метода весовых коэффициентов;
- предложены способы комплексной самодиагностики лузких мест управления знаниями НКО: создание комплексной системы обмена знаниями в бизнес-инкубаторе; создание лособой коммуникационной среды с использованием передовых интернет-технологий для НКО, реализующих социальные инновации;
- сформулированы цели и задачи, выявлены способы коммерциализации научно-технических и социальных инноваций в НКО, предложены методы стимулирования предпринимательской деятельности НКО.
Обоснованность научных положений и достоверность полученных результатов, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации подтверждаются применением научных методов исследования, понотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.
Значение научных результатов для теории и практики. Научные результаты, полученные автором в ходе исследования, обосновывают необходимость формирования системы управления знаниями в некоммерческих организациях с учетом особенностей деятельности НКО.
Представленные в диссертации научные положения могут быть использованы в процессе подготовки специалистов по управлению в рамках обучения студентов по специальностям Менеджмент организации, Управление инновациями, Менеджмент некоммерческих организаций, а также курсов, тренингов для сотрудников и руководителей НКО по менеджменту знаний.
Методические рекомендации по проведению экспертизы интелектуальных ресурсов, комплексной самодиагностике лузких мест управления знаниями могут быть использованы в работе некоммерческих организаций с целью расширения спектра деятельности в области управления знаниями как передового и высокоэффективного направления менеджмента.
Апробация работы. Основные положения работы докладывались на Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (Москва, ГУУ, 2007 г.), на Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов Реформы в России и проблемы управления (Москва, ГУУ, 2008 г.), на Международной научно-практической конференции Конкурентоспособность в условиях информационного общества: опыт стран БРИК (Москва, ГУУ, 2008 г.).
Внедрение результатов исследования. Методика внутриорганизационной экспертизы интелектуальных ресурсов НКО, способы самодиагностики лузких мест в управлении знаниями приняты к использованию в Региональной общественной организации инвалидов Перспектива. На основе научных и практических разработок автора РООИ
Перспектива подготовлен обучающий тренинг-семинар по теме Управление знаниями в некоммерческой организации. Отдельные теоретико-методические положения диссертационной работы используются в Государственном университете управления в учебном процессе при чтении лекций и проведении семинарских занятий по дисциплине Управление знаниями.
Публикации. По результатам исследования автором опубликовано четыре работы объемом 2 п. л., в том числе 2 статьи в ведущих рецензируемых научных журналах изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ общим объемом 1,19 п.л. В работах раскрыты основные теоретические положения по управлению интелектуальными ресурсами некоммерческих организаций, представлены результаты авторских эмпирических исследований по выявлению деятельности различных видов некоммерческих организаций в области менеджмента знаний.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, списка литературы. Диссертация содержит 163 страницы основного текста, 10 рисунков, 11 таблиц, 4 приложения. Библиографический список насчитывает 175 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Додонова, Анна Александровна
Выводы диссертационного исследования могут использоваться в учебных курсах высшей школы по управлению знаниями и менеджменту НКО, а также при создании тренингов и обучающих программ для сотрудников и руководителей НКО. Применение разработок автора на практике поможет некоммерческой организации управлять ее специфическими интелектуальными ресурсами, что повысит эффективность работы, будет способствовать обеспечению стратегической конкурентоспособности НКО.
Безусловно, сохраняется необходимость дальнейшей разработки проблем некоммерческих организаций в рыночной экономике. Мы полагаем, что исследования интелектуальных ресурсов НКО могут быть проведены в области диверсификации принципов менеджмента знаний в некоммерческих организациях, реализующих научно-технические и социальные инновации, поскольку эти два типа новшеств кардинально различаются по смыслу, целям, способам реализации. Выработку практических рекомендаций необходимо сосредоточить на изучении и разработке методов оценки эффективности системы управления знаниями НКО.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Додонова, Анна Александровна, Москва
1. Азгалъдов, Г.Г.Оценка стоимости интелектуальной собственности и нематериальных активов : учеб. пособие/ Г.Г.Азгальдов.- М.: Междунар. акад. оценки и консатинга , 2006.- 398 с.
2. Актуальные проблемы инклюзивного образования: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, 28.07.2007 /Редкол.: Е. А. Форзун и др.-Армавир: ИП Шурыгин Виталий Евгеньевич, 2007. -238 с.
3. Алескеров, Ф.Т., Беляева, Н.Ю. и др. Развитость гражданского общества (попытка внутристрапового измерения). /Политический маркетинг. 2005. №З.С.4~16.
4. Алиев, В.Г. Философские основы социального рыночного хозяйства./ М.: Экономика, 2008,- 214 с.
5. Ален, К.Р.Продвижение новых технологий на рынок / К. Р. Ален пер. с англ. Е. В. Ручкипой.- М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2007. 455 с.
6. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен пер. с англ. С. В. Ариничева. М.: Стандарты и качество , 2008.-271 с.
7. Аядрейчиков, А. В. Экспертные системы. Базы знаний. Инженерия знаний Ч. 1/ А.В. Андрейчиков.- Вогоград: Политехник, 2007.- 137 с.
8. Андресен К. Маркетинг для современных Робин Гудов. Применяем принципы успешных маркетинговых стратегий в реализации благотворительных программ. / К.Андресен; пер. с англ..- М.: Эксмо, 2008.- 272 с.
9. Андриссен, Д. Невесомое богатство юпределите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов/Д.Андриссен, Р.Тиссен; пер. с англ. Е. Пестерева. .- М. : Олимп-Бизнес , 2004.- 304 с.
10. Антонов В.Г. Методы расчета и оценка управленческого эффекта от использования научно-технических разработок : монография / В. Г. Антонов и др.; под общ. ред. В. В. Масленникова.- М.: ГУУ, 2008. 90 с.
11. Баландина T.JO.Студенческое самоуправление: монография / Т. Ю. Баландина.- Екатеринбург: УГТУ-УПИ , 2007. 166 с.
12. Барсукова С.Ю. Неформальная экономика: экономико-социологический анализ/ С.Ю. Барсукова.- М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2004,- 446 с.
13. Баумгартнер В. Ф., Ланцов В.А., Песоцкая Е.В.Элементы инновационного управления инвестиционной деятельности/ В.Ф. Баумгартнер и др.-СПб.:Литер плюс, 1998.-328 с.
14. Бенджамин А.Д., Маргулис Д. Руководство для бизнес-ангелов. Как получить прибыль, инвестируя в растущий бизнес./А.Д. Бенджамин, Д.Маргулис пер. с англ..-М.: Вершина, 2007,- 320 с.
15. Бессонова О.Э. Раздаточная экономика России. Эволюция через трансформации/ О.Э.Бессонова.- М.: РОССПЭН, 2006.-142 с.
16. Бизнес-инкубаторы в Национальной инновационной системе /под ред. Н. В. Гапоненко.- М.Современная экономика и право, 2006. Ч 234 с.
17. Брукинг Э. Интелектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии / Э. Брукинг Пер. с англ, под ред. Jl. Н. Ковачин.- СПб, 2001.-288 с.
18. Букович, У. Управление знаниями: руководство к действию/ У.Букович Пер.с англ..- М.: Инфра-М , 2002.- 503 с.
19. Бычкова СМ., Итыгшова Е.Ю. Международные стандарты аудита :учеб.пособие/ С. М. Бычкова, Е. Ю. Итыгилова.- М.:Проспект, 2008.419 с.
20. Валовой региональный продукт по субъектам Российской Федерации в 1998-2006 Электронный ресурс./ Ссыка на домен более не работаетbgd/free/b0119/IssWWW.exe/Stg/d000/vrp98-06.htm
21. Вертакова Ю.В., Симоненко Е.С. Управление инновациями: теория и практика: учеб. пособие/ Ю.В. Вертакова, Е.С. Симоненко.- М.: Эксмо, 2008.- 432 с.
22. Ветлусских, Е.Н. Мотивация и оплата труда : Инструменты. Методики. Практика / Е. Н. Ветлужских. М.: Альпина Бизнес Букс , 2007. - 148 с.
23. Витушкин П.И. , Поляк В.Е. Введение в коммерциализацию научно-технических разработок: обучающий курс/ П.И.Витушкин, В.Е.Поляк.-М.:Логос, 2006.-184с.
24. Витушкин, П. И., Поляк В.Е. Введение в коммерциализацию научно-технических разработок : учеб. пособие к мультимедийной обучающей программе / П. И. Витушкин, В. Е. Поляк.- М.: Логос, 2006.- 181 с.
25. Вклад негосударственных некоммерческих организаций в решение социальных проблем в России. Развитие социальных услуг: Сборник статей и материалов./ Под ред. О.Б.Казакова.- М.: Институт Открытое общество, 2003.- 180 с
26. Время продавать знания. Интервью с Д.Тисом//Эксперт Казахстан №24(80)jf? 26.06.2006
27. Гамолъский П.Ю. Некоммерческие организации: особенности налогообложения и бухгатерского учета в 2008 г.(с учетом последних изменений и допонений)/ П.Ю. Гамольский.- М.: ЗАО Книга и бизнес, 2008.- 356 с.
28. Голиков В.Д. Социальные инновации/ В.Д. Голиков.- Уфа.:УГНТУ, 2003.-105 с.
29. Голъдштейн /".^.Стратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика. / Г.Я. Гольдштейи.-Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002.- 179 с.
30. Горбунов В. Л., Каганов В.Ш., Мартынюк В.И. Бизнес-инкубаторы, предпринимательство, экономика / В.Л. Горбунов, В.Ш. Каганов, В.Н. Мартынюк.- М.Современная экономика и право, 2007. Ч243с.
31. Государство, НКО и бизнес: процесс взаимодействия./Материалы Международной научно-практической конференции.- М.: МГОФ Знание, 2007.- 320 с.
32. Гражданский кодекс Российской Федерации./М.:ИНФРА-М,2003.- 512 с.
33. Гунин В.Н., Баранчеев В.П., Устинов В.А., Ляпина С.Ю. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров Управлениеразвитием организации. Модуль 7/ В. Н. Гунин и др. М.: Юнити, 1999.-328 с.
34. Гурвич В. Интелектуальная собственность Ч незадейсгвованный ресурс экономического роста России // Политический журнал. 2005, № 24.
35. Данные опроса некоммерческих организаций по форме 1-НКО, проводимого ФСГС для составления счетов СНС
36. Доклад В.Е. Шукшунова на общем собрании Ассоциации "Технопарк" 16.03.2007 Электронный ресурс. / Ссыка на домен более не работаетassociationshudoklad.htm
37. Друкер, П.Ф. Менеджмент в некоммерческой организации/П.Ф. Друкерпер. с англ..-М.: Вильяме, 2007,- 295 с.
38. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности : учеб. пособие/ А. П. Егоршин. М.: ИНФРА-М , 2008. - 462 с.
39. Зиброва Н.М. Некоммерческие организации в процессе становления рыночной экономики./Н.М. Зиброва.- Шахты.:ЮРГУЭС, 2008.-145 с.
40. Изоткина Н.Ю. Осипов Ю.М. Мотивация труда в научно-технической сфере: монография/ Н.Ю. Изоткина Ю.М.Осипов.- Томск: Томск гос.ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2007.- 115 с.
41. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. Ильенковой С.Д.- М.: ЮНИТИ, 2003.- 342 с.
42. Инновационный путь развития для новой России./ Под ред.
43. В.П.Горегляда. -М.: Наука, 2005.- 343 с.
44. Информация с официального сайта USA Small Business Administration.-www.sba.gov,- Проверено 17.10.2008
45. Информация с официального сайта акции : Ссыка на домен более не работаетsms Проверено 17.10.2008
46. Информация с официального сайта ассоциации Технопарк.-Ссыка на домен более не работаетassociation.htm .- Проверено 17.10.2008
47. Информация с официального сайта венчурного фонда Ruventu. -Ссыка на домен более не работаетpartnership/fascilitators/ .- Проверено 17.10.2008
48. Информация с официального сайта РВК.- Ссыка на домен более не работаетp>
49. Использование интелектуальной собственности в инновационном предпринимательстве / сост. Л.Г. Кравец,- М.: ИНИЦ Роспатента, 2004.90 с.
50. Исследование состояния НКО г. Владимира и возможностей их участия в испонении проектов и заказов в социальной сфере. Июнь 2003. Электронный ресурс. ВООО ДАНКО / Ссыка на домен более не работаетpublll.htm. Проверено 17.10.2008
51. Как превратить знания в стоимость : решения от IBM Institute for Business Value/ сост.: Э.Лессер, Л.Прусак ; пер. с англ. Т. Гутниковой, Ю.Сундстрем. .- М. : Альпина Бизнес Букс , 2006.- 248 с.
52. Кара А.Н., Кузнецова Е.Ю. Оценка конкурентоспособности при формировании стратегий предприятий сферы услуг по реализации конкурентных преимуществ: монография/ А.Н. Кара, Е.Ю.Кузнецова.-Тольятти: ТГУС, 2008 195 с.
53. Каширин А. И., Семенов А. С. В поисках бизнес-ангела. Российский опыт привлечения стартовых инвестиций/ А.И.Каширин, А.С.Семенов.- М.: Вершина, 2007.- 384 с.
54. Козырев А.Н. Интелектуальный капитал: состояние проблемы Электронный ресурс./ Ссыка на домен более не работаетpubl/articles/27.php .Проверено 17.10.2008
55. Котынюк Б.А. Инвестиционное проектирование объектов социально-культурной сферы: Учебник./СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. 432с.
56. Коммерциализация российских инновационных разработок: проблемы и перспективы / Н. А. Кравченко и др.- Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2008. 79 с.
57. Коммерциализация технологий: учеб. пособие/ под ред. О.В.Федорова.-М.: Инфра-М, 2008.-347 с.
58. Кондратьев Н.Д. План и предвидение //Н.Д. Кондратьев.- Проблемы экономической динамики.- М.: Экономика, 1989.- 524 с.
59. Корчагин, Ю.А. Инвестиции, человеческий капитал и рост ВВП //Содействие.-Воронеж:2000.-№3-4.-с. 18-21
60. Котлер, Ф. Маркетинг для государственных и общественных организаций./Ф.Котлер.- М. Литер, 2008.-376 с.
61. Котлер, Ф. Стратегический маркетинг некоммерческих организаций./Ф.Котлер.-Ростов на Дону: Феникс, 2007.-854 с.
62. Кравченко С., Кладченко И. Исследование сущности инновационного потенциала//Научные труды Донецкого национального технического университета. Серия: экономическая. Выпуск 68. Донецк, ДонНТУ, 2003. -198 с.
63. Кузнецов В.П., Англичанинов В.В., Панов А.И., Шушкнн М.А. Методология обеспечения конкурентоспособности корпораций в условиях инновационной экономики: монография./ В.П.Кузнецов и др. Ч Н.Новгород: ВГИПУ, 2008.- 117 с.
64. Кузьмин Г.В. Некоммерческие организации: практическое руководство/ Г.В.Кузьмин.- М.:Эксмо, 2008.- 352 с.
65. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. Die Wirtschafis und Sozialordnung der Bundesrepublik Deutschland.- M.: Дело, 1993.- 220 с.
66. Лапин Н.И. Теория и практика инноваций/ Н.И.Лапин.- М.: Логос, 2008.-328 с.
67. Лапин Н.И., Пригожий А.И., Сазонов Б.В., Тостой B.C. Нововведения в организациях./ Н.И. Лапин и др.- М.: ВНИИСИ, 1984.- 161 с.
68. Латфулин Г.Р. Райченко А.В. Теория организации : учебник для вузов/ Г.Р. Латфулин, А.В. Райченко.- Спб.: Питер, 2003.- 400 с.
69. Ломоносова Т.В. Основы создания бизнес-инкубаторов для поддержки малого предпринимательства в России / Т.В.Ломоносова.- М.: Институт предпринимательства и инвестиций, 1999.- 62 с.
70. Лукичева Л.И. Управление интелектуальным капиталом/ Л.И.Лукичева.-М.: Омега-Л,2007.-552 с.
71. Мазур, З.Ф. Теория и практика правовой охраны и коммерциализации объектов интелектуальной собственности в сфере информатизации образования : монография / Мазур 3. Ф., Мазур Н. 3., Цапенко А. М.-М.: Ин-т информатизации образования , 2007 188 с.
72. Макалъская М.Л., Пирожкова Н.А. Некоммерческие организации в России: создание, права, налоги, учет, отчетность/ М.Л. Макальская, Н.А. Ппрожкова.- М.: издательство Дело и сервис, 2008.-368 с.
73. Макаров А.В. Методические особенности оценки эффективности создания технопарка / Макаров А. В., Луговцов А. В.- Екатеринбург : Ин-т экономики УрО РАН, 2008. 36 с.
74. Макаров A.M. Измерение интелектуального капитала организацииЭлектронный ресурс./ Креативная экономика, 16.12.06.-Ссыка на домен более не работаетlibrary/prdl67.php .- Проверено 17.10.2008
75. Макаров A.M. Интелектуальный капитал организации: сущность ,измерение, развитие./А.М. Макаров.- Ижевск: Удмурт, ун-т, 2005. 108 с.
76. Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.2 /К.Л. Макконел, С.Л. Брюпер. с англ..-.М: Республика, 1992. 400 с.
77. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков/ М.К. Мариничева.- М.:Альпина Бизнес Букс,2008.-230 с.,с.166
78. Маслоу А.Г. Мотивация и личность / А. Г. Маслоу Пер. с англ. Татлыбаева А. М..- СПб. :Евразия,2001.- 479 с.
79. Масляев АЛ. Право собственности профсоюзов СССР. /А.И. Масляев.-М.: Юр. Лит-ра, 1975.- 222с.
80. Меламъюка К. Измерение стоимости интелектуального капиталаЭлектронный ресурс.//Директор ИС №6 , 2000.-Ссыка на домен более не работаетcio/2000/06/170903 .-Проверно 17.10.2008
81. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. -М.: Вильяме , 2007. 665 с.
82. Методика диагностики управления знаниями в компании М. Мариничевой Электронный ресурс./ www.ibs.ru/content/rus/otherfiles/1649/ailpdf.xls ,- Проверено 17.10.2008
83. Методологические положения по статистике Выпуск 1 -1996 г. Электронный ресурс./ www.gks.ru
84. Мшънер Б.З. Теория организации: учебник/ Б.З. Мильнер.- М.: ИНФРА-М,2007.-797 с.
85. Минакова, Н.Н. Основы коммерциализации наукоемких разработок : учеб.пособие / Н. Н. Минакова.- Барнаул : Изд-во Атайского гос. ун-та , 2007.- 66 с.
86. Мишин В.М. Исследование систем управления/ В.М. Мишин.-М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-527 с.
87. Молодежь в условиях социально-экономической трансформации общества : материалы региональной научно-практической конференции с международным участием / отв. ред.: С. В. Маптуров, Б. X. Ангуров.-Улан-Удэ : Изд-во Бурятского госуниверситста , 2007. 403 с.
88. Мэнсфид Э. Экономика научно-технического прогресса/ Э. Мэнсфид сокр. пер. с англ., под.ред. Е.М. Четыркина.-М.:Прогресс,1970.- 238с.,
89. Налоговый Кодекс Российской Федерации, часть вторая. / Собрание законодательства РФ, N 31, 03.08.1998, ст. 3824.
90. Наумов, А. А. , Бах С.А. Бизнес-процессы. Синтез, анализ, моделирование и оптимизация / А. А. Наумов, С. А. Бах.- Новосибирск: ОФСЕТ , 2007. 307 с.
91. Начапов А.В. Некоммерческие организации: учет и налоги./
92. A.В.Началов.- М.: ООО ИИА Налог Инфо, ООО Статус-Кво 97.-232с.
93. Некоммерческие организации: правовое регулирование, бухгатерский и налоговый учет в свете последних изменений законодательства/ Под ред. ПО. Касьяновой.- М.: ИД Аргумент, 2007.- 320 с.
94. Неприбыльный сектор США: правовая основа, масштабы, конкурентоспособность, эффективность/ Авт.-сост. Стивен Р.Блок,
95. B.Н.Якимец.- М.: Издательство КИ, 2008,- 304 с.
96. Никитина Т.П. Базы данных и знаний : учеб. пособие/ Т.П. Никитина.-Ярославль: МУБиНТ, 2002 .- 57 с.
97. Новая философская энциклопедия : В 4 т. / Ин-т философии Рос. акад. наук, Нац. обществ.-науч. фонд; Науч.-ред. совет.: B.C. Степии и др. .М. : Мысль , 2000
98. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания: зарождение и развитие инноваций в японских фирмах/И.Нонака, X. Такеучи пер. с англ А.Трактинский.- М.:ЗАО Олимп-бизнес, 2003,- 361 с.
99. Об утверждении положения об обществах и союзах, не преследующих целей извлечения прибыли Постановление ВЦИК и СНК РСФСР от 6.02.28 г. с изм. от 13.08.28 г. // СУ РСФСР. 1928.N 22. Ст. 157. N 108. Ст. 677.
100. Организационное поведение/ под ред. Г.Р. Латфулина, О.Н.Громовой.-СПб.: Питер, 2007.-432 с.
101. Осипов Ю.М. Разработка, производство и коммерциализация нового товара: учеб. пособие/ Ю.М. Осипов, К.С. Голошубин.- Томск: ТУСУР, 2007.- 147 с.
102. Официальный сайт РООИ Перспектива.- www.perspektiva-inva.ru .Проверено 17.10.2008
103. Официальный сайт Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфереЭлектропный ресурс. -Ссыка на домен более не работает.- Проверено 17.10.2007
104. Пащенко, А. Ф. Технопарковые структуры и свободные экономические зоны центры регионального развития / А. Ф. Пащенко.- М.:Ин-т проблем упр. им. В. А. Трапезникова РАН , 2006. - 147 с.
105. Педерсен О., Ниелъсен К. Переговорная экономика: история и процессы институционализации // Смешанная экономика: социокультурные аспекты, под. ред. Лапина Н.И. М.:ИНИОН РАН, 1994.
106. А. Подольский В.И., Савин А. А., Сотникова J1.B. Основы аудита/ В .И.По д о л ьский и др.- М.: ИПБ-БИНФА, 2008.- 160 с.
107. Поланьи К. Великая трансформация. Политические и экономические истоки нашего времени./К.Поланьи,- СПб.: Алетейя, 2002.-311 с.
108. Положение о конкурсе среди некоммерческих организаций," участвующих в развитии гражданского общества в России. Электронный ресурс./ Ссыка на домен более не работаетstructure/workgroups2006 /44/news/558 Проверено 17.10.2008
109. Пономарев А.//.Социальные инновации в реформируемом российском обществе / А.Н.Пономарев.- Казань: изд-во Казан, ун-та, 2006. 101 с.
110. Портес А. Неформальная экономика и ее парадоксы // Западная экономическая социология: хрестоматия современной классики. Сост. и науч. ред. В.В.Радаев. М., РОССПЭН, 2004.
111. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации Президента России В.В.Путина// Российская газета, №4353 от 27.04.2007 ;
112. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации Президента России В.В.Путина// Российская газета, №4063 от 11.05.2006
113. Посталюк М.П., Салихов Б.В. Интелектуализация человеческого капитала в инновационной экономике. /М.П. Посталюк, Б.В. Салихов.-Казань: КГУ им. В.И.Ульянова-Ленина,2005.-162 с.
114. ИЛ.Радаев В.В. Социология рынков: к формированию нового направления/ В.В.Радаев.- М.: ГУ-ВШЭ, 2003.- 324 е.; Анализ рынков в современной экономической социологии/отв. ред. В.В.Радаев, М.С.Добрякова.- М.: ГУ-ВШЭ, 2007.- 422 с.
115. Распоряжение Президента РФ от 15.12.2006 N 628-рп./ Ссыка на домен более не работаетdoc.asp?ID=036830 Проверено 17.10.2008
116. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению : моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.: Стандарты и качество , 2008. - 404 с.
117. Россия в цифрах. 2006:Крат.стат.сб./ М.: Росстат, 2006.-462 с.1 \9.Рубинштейн А.Я., Экономика общественных преференций. Структура и эволюция социального интереса./Спб.:Атейя, 2008.-560 с.
118. Сачков Ю.В. Научный метод. Вопросы и развитие / Ю.В. Сачков .- М.: Едиториал УРСС, 2003.- 160 с.121 .Светлов В. А. История научного метода/ В.А. Светлов .- м.: Деловая книга, 2008.- 704 с.
119. Слабжанин, Н.Ю. Мозаика российского добровольчества: факты, ресурсы, мнения/ Н.Ю.Слабжанин.- Ростов н/Д.: Старые русские, 2003.191 с.
120. Словарь по экономике и финансам Электронный ресурс. /glossary.ru.
121. Смешанное общество: российский вариант/Отв. ред. Л.В.Никиформов. -М.: Наука, 1999.125. Смолина Е.А., Салуи\ев А.Н. Бизнес-инкубирование: теория и практика :
122. Монография/ Е.А. Смолина, А.Н. Салущев,- Тамбов.: Изд-во ТГУ, 2003.140 с.
123. Снетков И. Психология коммуникации в организациях/ И.Снетков.-М.: Инст-т общегуманитарных исследований, 2002.- 192 с.
124. Соколов Д.В., Титов А.Б., Шабанова М.М. Предпосыки анализа и формирования инновационной политики./ Д.В. Соколов и др. СПб.: ГУЭФ, 1997.- 133с.
125. Статистика науки и инноваций: Краткий терминологический словарь / Под ред. Л.М. Гохберга. М.: ЦИСН, 1996. - 483 с.
126. Стенографический отчет заседания круглого стола на тему Добровольческое движение в России: состояние и перспективы от 5.12.06 Электронный ресурс. / Ссыка на домен более не работаетstructure/comissions/14/materials/2105 Проверено 17.10.2008
127. ХЪО.Степанищев И. Как налоговая инквизиция пытает инвалидов//Русский инвалид N 002-003 от 07.03.07, с. 24-25
128. Стёпин B.C. Теоретическое знание/ В.С.Степин.- М.: Прогресс-Традиция, 2003.- 744с.
129. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием//Менеджмент в России и за рубежом. №1 (16), 1999
130. Сутанова Л.Б. Проблема неявного знания в науке : монография / JL Б. Сутанова.- Уфа :Изд-во УГНТУ, 2004. 181 с.
131. Сунгуров, //.Организации-посредники в структуре гражданского общества: Некоторые проблемы политической модернизации России. Электронный ресурс. / Ссыка на домен более не работаетtext/1038/?parent=l 13
132. Титов, В.Н. Неформальная экономика как подсистема рыночного хозяйства./М.: ИСЭПН РАН, 2008.- 455 с.
133. Токарев, И.Н. Целевой капитал НКО: формирование и использование.// Электронный ресурс. Финансовые и бухгатерские консультации, 2007, N 2 от 24.01.2007/ www.deloros-nsk.ru/index.php?main=l 179
134. Уззи Б., Данлап Ш., Как сплести свою социальную сеть// Harvard Business Review Russia, №15, 2006.- c.46.
135. Управление знаниями в корпорациях: Учебное пособие/ Б.З. Мильнер. 3. П. Румянцева, В. Г. Смирнова, А. В. Блинникова. -М.:Дело, 2006.-304 с
136. Федеральный закон О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений №98-ФЗ от 28.06.1995 (в ред. от 22.08.2004),ст.4 / Собрание законодательства РФ, 03.07.1995, N 27, ст. 2503
137. Федеральный закон О некоммерческих организациях N 7-ФЗ от 12.01.1996 (с изм. и доп. от 24.07.2008), ст. 7-9.// Российская газета, 25.07.2008
138. Федеральный закон О порядке формирования и использования целевого капитала некоммерческих организаций N 275-ФЗ от 30.12.2006, ст.2,п.4.// Собрание законодательства РФ, 01.01.2007, N 1 (1 ч.), ст. 38
139. Федеральный закон Об образовании, № 3266-1 ФЗ от 10.07.1992, ст. 47 (в ред. от 24.04.2008)// Собрание законодательства РФ, 28.04.2008, N 17, ст. 1757
140. Федеральный закон Об общественных объединениях,№ 82-ФЗ от 19.05.1995.( в ред. от 02.02.2006) ст. 37// Собрание законодательства РФ, 16.01.2006
141. Филатова Е.В. Социальные инновации как условие повышения качества социального обслуживания населения монография / Е.В. Филатова.-Кемерово: НМЦ, 2006.- 143 с.
142. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб.пособие/ Е. В. Фрейдипа под ред. Ю. В. Гусева./- М.: ОМЕГА-Л ,2008.- 367 с.
143. Хекхаузен, X. Мотивация и деятельность : учеб. пособие/ X. Хекхаузен Пер. с англ.: Т. Гудкова и др..- М.: Питер, 2003. 859 с.
144. Шалынин, В Д. Интелектуальная собственность: Теоретические и прикладные проблемы правовой защиты и оценки объектов интелектуальной собственности / В. Д. Шалынин.- СПб: Изд-во Политехнического ун-та , 2007.- 159 с.
145. Шумпетер Й. Теория экономического развития /Й. Шумпетер пер. с нем. B.C. Автономова, М.С. Любского, А.Ю. Чепуренко.. М.: Прогресс, 1982.-455с.
146. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика /Т. В.Юрьева .-М.: РДЛ, 1999.-416 с.
147. Business process management/APQC, 2005.- 224 c.
148. Edvinsson L., Malone M.S., Intellectual capital. Realizing Your Company's true Value by Finding Its hidden Roots.// NY, Harper Business Press, 225 pp;
149. Garvin D. Building a Learning Organization // Harvard Business Review, July-August, 1993
150. Parsons, E. Nonprofit marketing./E. Parsons.- Los Angeles: Sage, 2008.- 465 c.
151. Revised system of national accounts., UNITED NATIONS SECRETARIAT, 1993
152. Sakaya T. The Knowledge-Value Revolution or A History of the Future, NY-Tokio-London.: Kodansha International, 1991
153. Skloot E. Enterprise and Commerce in Nonprofit Organizations.//The Nonprofit Sector. A Research Handbook. / Ed. by W. Powell. Ч New Haven, 1987.
154. Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. New York: Currency, 1998
155. Stewart T.A. Your Company's Most Valuable Asset: Intellectual Capital // Fortune. Oct. 3.1994
156. Teece, D.J. Managing intellectual capital :Organizational, strategic, policy dimensions/ D.J. Teece .-Oxford: Oxford univ. press , 2002.- 300 c.
157. The Nonprofit sector in the Mixed Economy. / Ed. by Ben-Ner A, Gui В.- The Univ. of Michigan Press, 1993.- 288 c.
158. Tobin D. Transformation learning: Renewing Your Company Through Knowledge and Skills/ D.Tobin.- John Wiley, 1996
159. Wayne S. Upton, Jr. Challenges from the New Economy. Business and Financial Reporting Электронный ресурс.// Financial Accounting Series №219-A , 2001.- Ссыка на домен более не работаетarticles&reports/srneweconomy.pdf, pp. 41-45,- Проверено 17.10.2008
160. Weisbrod, Burton A. The nonprofit economy / Burton A. Weisbrod.-Cambridge (Mass.); London:Harvard univ. press ,1988.- 251 c.
161. Wiig K. Knowledge Management: Where did It Come From and Where Will It Go? // Elsevier Vol.14. Fall 1997
162. Wolf Ch. Markets or Governments./Ch. Wolf .- Cambridge: Rand Corporation, 1989.-220 c.
Похожие диссертации
- Экономическая природа некоммерческих организаций
- Потенциал интеграционных образований как объектов управления в агропромышленном комплексе
- Управление человеческими ресурсами кредитных организаций как условие роста эффективности их деятельности
- Стратегическое управление некоммерческими организациями: теория, методология, концепция