Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Инновационный менеджмент российских коммерческих банков тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученаd>кандидат экономических наук
Автор Морозова, Галина Ивановна
Место защиты Москва
Год 1997
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Морозова, Галина Ивановна

страница

Введение.

Глава I. Инновационный менеджмент как основа управления в банковском бизнесе.

з1. Наука и практика современного менеджмента в сфере банковских инноваций.

з2. Зарубежный опыт управления инновациями в банке и его использование в России.

Глава II. Стратегия инновационного менеджмента российских коммерческих банков.

з1. Стратегический план - главный инструмент управления банковскими нововведениями.

з2. Банковская система в реформирующейся экономике

Глава III. Совершенствование управления инновационной деятельностью в коммерческих банках России.

з1. Создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение нововведений.

з2. Формирование колектива единомышленников -решающий фактор успеха инновационного проекта.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Инновационный менеджмент российских коммерческих банков"

Актуальность темы исследования. Конец XX века ознаменовася для России глубокими экономическими преобразованиями, что в свою очередь потребовало коренной перестройки банковского дела в стране. В течение последних десяти лет в России была создана и получила развитие двухуровневая банковская система с новыми формами управления банками, расширением традиционных и активным внедрением новых банковских услуг, проведением смелых экспериментов в технологии выпонения банковских операций.

Путь, пройденный российскими коммерческими банками, представляющими второй уровень банковской системы, это - постоянный поиск методов совершенствования обслуживания клиентов. В условиях резко обострившейся в России конкурентной борьбы банков за рынки сбыта своей продукции все возрастающий вес в стратегии развития кредитных институтов приобретают нововведения, выступающие не только важнейшим средством обеспечения стабильности и высокой рентабельности их функционирования, экономического роста и конкурентоспособности, но и способом выживания.

Сфера инноваций для российских банков чрезвычайно обширна. В ее рамках на сегодня актуальны такие направления как: повышение рентабельности банка в целом и каждого его подразделения в отдельности; оптимальное использование имеющихся материальных и человеческих ресурсов; совершенствование организации труда и подготовки кадров; освоение новых сегментов рынка; программное и компьютерное обеспечение; разработка и внедрение новых видов банковских продуктов, совершенствование предоставляемых клиентам услуг. Все это -ключевые моменты в стратегии любой кредитной организации, поскольку они определяют все остальные направления ее деятельности.

Нынешний этап развития банковской системы России называют "временем менеджеров". Только глубоко продуманная политика руководства банка и более поное использование интелектуального потенциала высококвалифицированных кадров могут гарантировать нормальное развитие кредитного института. Российским банкирам необходимы глубокие знания экономики и банковского дела, позволяющие успешно решать не только текущие задачи, но и прогнозировать развитие макроэкономики и связанные с нею отношения между банками и их клиентами. В настоящее время весьма обострились проблемы, касающиеся управления процессами формирования новых знаний, творческим потенциалом, освоением новшеств, социальными и психологическими аспектами нововведений. Это обусловило появление нового направления в традиционном менеджменте -инновационного менеджмента, использование огромного потенциала которого позволит существенно повысить эффективность кредитных организаций.

Инновационный менеджмент в качестве особой отрасли науки - предмет многих исследований как зарубежных, так и отечественных ученых и экономистов. Но, к сожалению, в работах по проблемам инновационной деятельности, вышедших в России в 90-е годы, излагается в основном концепция инновационного менеджмента в производственной сфере и опыт его применения в странах с развитой рыночной экономикой. Вместе с тем, научных исследований, охватывающих проблемы новшеств в отечественной банковской сфере, учитывающих нелегкие условия российского рынка и особенности наших стандартов и правил ведения банковского дела, практически не имеется. Мало по-настоящему подготовленных специалистов, сочетающих знание теории с владением практическими навыками банковского бизнеса в новых условиях. Серьезные трудности связаны и с приспособлением зарубежных экономических моделей к нашей действительности.

Анализ специальной литературы 1990-1997 годов позволяет выделить несколько групп научных трудов по рассматриваемой тематике.

1. Исследования по общей теории менеджмента таких ученых, как Питер С.Роуз, Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Грейсон Дж., О'Дел К., Питер В.Вейл, Питер Э.Лэнд, Кузьмин И., Шахмалов Ф.И., Скворцов H.H., Герчико-ва И.Н., Абчук В.А. и другие. В трудах этих экономистов с точки зрения применения менеджмента в российской практике наибольший интерес представляют общие концептуальные подходы в данной области, а также некоторые основополагающие теоретические аспекты, использованные диссертантом в качестве базы для построения собственной концепции инновационного менеджмента в банковском бизнесе. К сожалению, большинству исследований этих авторов характерно отсутствие анализа специфики инноваций в банковской сфере.

2. Труды, в которых в той или иной мере находят отражение вопросы инновационной деятельности и стратегического управления организацией в конкурентной рыночной среде, организационной культуры и управления инвестиционными проектами, представлены работами Санто Б., Твисса Б., Уотермена Р., Бауэра Р., Колара Э., Тана В., Виханского О.С., Крупнова В.И., Крупновой H.A., Завлина П.Н., Ипатова A.A., Кулагина A.C., Рудаковой И.Е., Олейникова Е.А., Оголевой JI.H., Дынкина A.A., Морозова Ю.П. и других.

3. Отдельную группу исследований представляют труды Уткина Э.А. по вопросам организации стратегического менеджмента российских банков, инновационного менеджмента, управления персоналом, в которых наряду с анализом теоретических подходов дожное внимание уделено практическим рекомендациям применительно к российской действительности; Лаврушина О.И. по основам банковского менеджмента; Идрисова А.Б., Картышева C.B. и Постникова A.B. по вопросам стратегического планирования; Винокурова В.А. по проблемам организации стратегического управления на предприятии; Грачева М. о различных аспектах управления человеческими ресурсами, принципах и формах организации и стимулирования труда, путей формирования атмосферы предприимчивости и новаторства; Питера Ф.Друкера о инновационной деятельности в разрезе политики и принятия решений, возможностей и риска, структуры и стратегии, подбора кадров и вознаграждений; Роджерса Ф. Дж. по анализу задач руководителя предприятия, проблемам сочетания текущих и перспективных задач, работе с потребителем, обеспечению постоянного духа новаторства; Карлофа Б. и Седенберга С. по вопросам в области лидерства, навыков деловой и межличностной коммуникации; Бора М.З. и Камионского С.А. по вопросам искусства управления банком. В перечисленных публикациях не только обобщен опыт, накопленный в данной области в странах с высокоразвитой рыночной экономикой, но и рассмотрены некоторые фундаментальные подходы, имеющие большое практическое значение для формирования концепции инновационного менеджмента российских банков.

Совершенствование стиля и приемов управления, быстрое и адекватное реагирование на изменения конъюнктуры рынка, развитие новых направлений и инструментов в работе кредитных организаций дает отечественным бизнесменам шанс задействовать допонительные мощные резервы преуспевания в банковском бизнесе и, как следствие, более эффективно содействовать становлению и укреплению экономики страны. Однако в настоящее время многие вопросы инновационный деятельности кредитных институтов совершенно не изучены, тем более комплексно. Поэтому столь необходимо существенное расширение диапазона исследований в данной области, пересмотр или уточнение ряда важнейших сторон инновационного менеджмента применительно к банковской сфере России.

Актуальность темы исследования обусловлена своевременностью и новизной ее постановки для России, как страны, не имеющей достаточного теоретического и прикладного материала по банковскому менеджменту в целом и, особенно, инновационному в условиях развития рыночных отношений.

Цель исследования заключается в разработке и обосновании научной концепции и практических рекомендаций по совершенствованию инновационных процессов в отечественных кредитных организациях для повышения эффективности их деятельности.

Предметом исследования является изучение практики инновационных процессов в российских коммерческих банках, а также кредитных институтах и корпорациях индустриально развитых стран Запада с целью выявления всего положительного, что может быть эффективно использовано отечественными банками с учетом российской действительности.

Объектом исследования выступает практика коммерческих банков, действующих в России.

Конкретные задачи исследования:

Х системный анализ позитивных и негативных сторон практики инновационного менеджмента в российских коммерческих банках для разработки конкретных предложений по совершенствованию инновационной деятельности в системе кредитных организаций России;

Х подготовка и проведение социологических опросов персонала ряда коммерческих банков России для формирования основных стимулов, побуждающих сотрудников искать новое, экспериментировать, постоянно стремиться к творчеству;

Х анализ и обобщение опыта современного инновационного менеджмента в странах с высокоразвитой рыночной экономикой;

Х выявление позитивных моментов зарубежной практики в сфере инноваций, представляющих реальный интерес для адаптации их к особенностям российской банковской системы;

Х разработка и обоснование конструктивных рекомендаций для использования положительного опыта других стран в области нововведений с учетом особенностей экономики России.

Достоверность, обоснованность практических предложений, содержащихся в диссертации, обусловлены, прежде всего, всестороним изучением и использованием широкого спектра фундаментальных работ по теории менеджмента и маркетинга. Творчески использован обширный массив монографий зарубежных и отечественных ученых, практиков, а также публикаций по исследуемой проблематике в общей и специализированной периодической печати, изучена и обобщена практика российских коммерческих банков в сфере инноваций.

Информационной базой исследования послужили материалы Центрального банка Российской Федерации; разнообразные обзорные, статистические и справочные материалы, фактологический материал по практическому использованию новшеств, полученный от ряда коммерческих банков; информация исследовательских центров, социологических служб, творчески переработанная диссертантом.

Научная новизна и теоретическая ценность диссертации обусловлены инновационным подходом к деятельности российских коммерческих банков с целью повышения эффективности их деятельности. Элементы новизны содержат следующие теоретические и практические результаты, полученные автором:

Х осуществлен глубокий анализ позитивных сторон зарубежной практики инновационного менеджмента, разработаны пути, формы и методы использования его в деятельности российских кредитных организаций;

Х изучены и сформулированы особенности современного инновационного менеджмента в отечественной банковской сфере;

Х разработана и предложена система предпринимательского подхода к управлению нововведениями;

Х сделан детальный анализ путей совершенствования инновационных процессов в реальных условиях деятельности российских коммерческих банков;

Х определены и систематизированы современные теоретические подходы в сфере планирования инноваций в кредитных институтах, исследованы и предложены потенциальные пути их практической реализации;

Х осуществлен всесторонний анализ путей формирования принципиально новой национальной банковской системы, которая проходит новый этап своего развития - этап совершенствования менеджмента;

Х предложены пути создания инновационного климата, определены формы и методы использования творческого потенциала колектива и мотивации сотрудников к нововведениям;

Х выявлены подходы в сфере интенсивных внутрибанковских коммуникаций, "сквозных" взаимодействий работников в процессе инновационной деятельности;

Х на основе проведенных автором исследований и социологических опросов сотрудников ряда коммерческих банков подтверждена обоснованность предложенных диссертантом рекомендаций по более широкому использованию в работе российских кредитных организаций потенциала инновационного менеджмента.

Практическое значение диссертации. Выводы, рекомендации и предложения, сформулированные в диссертации, имеют реальную ценность для совершенствования практики современного менеджмента в сфере банковских инноваций. Они могут быть использованы в процессе обучения, переподготовки и консультирования банковских работников по инновационному менеджменту. Результаты исследования могут найти место в учебном процессе на кафедрах "Менеджмент" и "Банковское дело" Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации, в других ВУЗах и учебных заведениях по дисциплинам "Банковский менеджмент", "Маркетинг в банковском бизнесе". Их целесообразно применять и при разработке методических материалов к учебным процессам, учебников, учебных пособий для системы обучения банковскому менеджменту студентов средних и высших учебных заведений по соответствующему профилю. Материалы диссерта7 ции полезны при проведении научных исследований в рамках затрагиваемых проблем, а также для разработки единой концепции инновационного менеджмента в современных условиях России.

Апробация и внедрение результатов исследования. Рекомендации и предложения, изложенные в диссертационной работе, нашли отражение в практике работы Мосбизнесбанка, что подтверждается справками о внедрении; прошли апробацию на Международной учебно-методической конференции "Новые формы и методы учебно-методической работы на современном этапе", проходившей в Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации в марте 1996 года, на семинаре "Эффективная организационная структура банка и управление нововведениями", организованном в октябре 1996 года Ассоциацией российских банков и Международной московской финансово-банковской школой в рамках проекта ТАС18, а также на совещании-семинаре "Об опыте работы по основным направлениям маркетинга в Мосбизнесбанке", проведенном в банке в июне 1996 года. Результаты диссертационного исследования используются в практике работы Автобанка, Принтбанка.

Публикации. По проблемам исследования автором опубликованы главы в монографиях и научные статьи общим объемом более 13 печатных листов.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Морозова, Галина Ивановна

Основные выводы исследования

1.Перевод экономики России на рыночные отношения привел к необходимости создания новой двухуровневой банковской системы, наиболее поно отвечающей потребностям рынка. Процесс становления этой системы проходит сложно и неоднозначно, ему характерны и бурное создание новых кредитных организаций, и стремительное их сокращение особенно в последние годы, обусловленное, с одной стороны, недостаточным профессионализмом и неумелым руководством многими банками, а с другой - спадом производства, неудовлетворительным финансовым состоянием и глубоким кризисом платежей.

2. Реальное положение в экономике и банковском бизнесе, а также требования времени все настоятельнее ставят задачу совершенствования банковского дела в стране путем изыскания и практического внедрения новой современной системы управления всей деятельностью кредитных институтов и реструктуризации банковской системы в направлении укрепления региональных банковских систем, усиления воздействия крупных банков на рынок капиталов и услуг, укрупнения банков в целях обеспечения их стабильности и эффективного содействия развитию экономики.

3. Возможности банковского менеджмента в настоящее время становятся объектом пристального изучения специалистами отечественного банковского бизнеса, но остается, как бы в тени, проблема инновационного менеджмента. В большинстве научных трудов и других публикаций она применительно к России даже не ставится, освещается, в основном, лишь зарубежная практика новых методов управления в производственной сфере. Именно разработка и широкое использование концепции инновационного менеджмента позволили ведущим зарубежным банкам занять лидирующее положение в мировом банковском сообществе.

4. В условиях перехода к рынку, сопровождаемого экономическим кризисом, политика стратегического планирования в кредитном институте дожна быть подчинена задачам сохранения, приумножения и использования накопленного потенциала для осуществления структурной перестройки всей внутрибанковской деятельности. В общей политике банка инновациям принадлежит ключевое место, поскольку именно внедрение системы программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования, прогнозирования новых разработок и внедрения их на рынке банковских услуг обеспечивает повышение ликвидности, конкурентоспособности и стабильности кредитного института.

5. Акцент на инновационную сторону формирования стратегии управления в условиях рынка уже в ближайшее время призван стать решающим в конкурентной борьбе кредитных организаций за рынки сбыта банковских продуктов и их постоянное выживание. Инновационная политика дожна быть тесно увязана с догосрочными целями кредитного института, однако до последнего времени инновационные процессы не находили адекватного отражения в управлении, что свидетельствует о низком уровне существующего менеджмента отечественных банков.

6. Отсутствие четкой инновационной политики не позволяет российским коммерческим банкам достичь уровня развития и эффективности функционирования кредитных институтов высокоразвитых стран и может привести к деградации их интелектуального потенциала. Поэтому разработка и реализация инновационной политики является делом первостепенной важности, дожна носить целенаправленный характер и быть сконцентрирована на решении следующих основных задач: сохранение и развитие имеющегося инновационного потенциала; создание условий для самореализации субъектов инноваций; обеспечение необходимых мотиваций расширения инновационных процессов. При этом важно, чтобы инновационная политика была адекватна быстроменяющейся ситуации на рынке банковских услуг и финансовом рынке.

7. Необходимо формирование в колективе в рамках корпоративной культуры понимания роли инновационной деятельности в становлении кредитного института и укреплении его позиций. Именно от состояния менталитета во многом зависит своевременность и глубина преобразований. Общественное сознание дожно быть направлено в сторону инновационных процессов. Реализация инновационной политики и результаты ее проведения обязаны быть предметом внимания всего колектива банка.

8. Постоянное совершенствование системы управления банковскими процессами - одно из главных слагаемых высокоэффективной работы кредитной организации и банковской системы в целом.

Принципы организационной разработки современного банка

Основная задача - удовлетворение потребностей покупателей Подотчетность корпоративному центру

Пономочия по управлению всей деятельностью, необходимой для достижения стратегических целей банка

Является группой, определяющей политику банка (например, оплату труда, финансирование, структуру капитала, инвестиционную стратегию )

Укомплектован немногочисленным штатом, обеспечивающим эффективную работу банка

Осуществляют те виды деятельности, по которым возможен значительный эффект масштаба или требуется специальная экспертная поддержка одновременно нескольким бизнес-единицам Основная задача - предоставление услуг бизнес-единицам (например, центральные информационные системы, начисление заработной платы и т.д.)

Области деятельности высшего руководства

Вопросы, которыми занимается высшее руководство

Вопросы, которыми не занимается высшее руководство

Взаимодействие между корпоративным руководством и бизнес--единицами (например, стратегическое планирование, финансовое планирование, инвестиции)

Бизнес-единица

Бизнес-единица

Бизнес-единица

Процессы корпоративного управления (например, финансирование, управление денежными средствами, стратегические инвестиции, профессиональное развитие руководителей)

Взаимодействие между бизнес-единицами (например, назначение внутренних цен, передача технологий, перевод кадров, обмен опытом, совместный маркетинг)

Бизнес-единица

Процессы внутри бизнес-единиц (например, ценообразование, качество, соблюдение сроков, рентабельность, движение денежных средств, исследование рынка, развитие каналов сбыта, расчет стоимости услуг, сокращение операционных затрат, повышение квалифиции сотрудников)

Корпоративный центр: функции и виды деятельности

Определение стратегической концепции банка Оценка и утверждение стратегии подразделений Руководство процессом открытия и закрытия филиалов Утверждение крупных инвестиционных проектов

Конструктивная критика основных решений и их утверждение Утверждение оперативных планов и бюджетов Распределение ключевых людских ресурсов и обеспечение их профессионального развития

Инициирование крупных программ повышения эффективности Общее руководство отдельными функциональными областями Обеспечение некоторых функций совместного использования

Определение структуры капитала банка Утверждение политики в отношении рисков Обеспечение общего управления финансами

Связь с акционерами

Установление и ведение отношений на финансовых рынках Отношения с властями Общественно-политическая деятельность Хорошее знание основных клиентов и их партнеров

Руководство подготовкой и осуществлением интегрированной программы преобразований

Проведение совещаний и встреч для осуществления взаимодействия между руководителями подразделений

Внедрение нововведений в организационные структуры

Одним из первых банков, применивших организационную структуру на базе бизнес-единиц для обслуживания определенных групп клиентов, является нью-йорский "Фест Нэшнл Сити Бэнк", которым еще в конце 60-х годов были сформированы следующие самостоятельные банки:

Х корпоративная банковская группа, обслуживающая национальные и транснациональные крупные предприятия;

Х коммерческая банковская группа, занимающаяся сдеками со средними и мекими предприятиями, не способными к эмиссии;

Х персональная банковская группа, специализирующаяся на обслуживании широкой частной клиентуры;

Х группа инвестиционного менеджмента, сферой деятельности которой является управление имуществом состоятельных частных клиентов и вкладчиков;

Х международная банковская группа, имеющая дело с филиалами банка за рубежом и зарубежными банками-корреспондентами.

Помимо этих подразделений в банке существует операционная группа для осуществления внутрибанковской организации и управления. Для исключения обращения клиента в многочисленные подразделения при решении финансовых проблем в каждом самостоятельном банке были созданы центры клиентского обслуживания. Центры - новое направление в стратегии ориентации на клиента и своевременного удовлетворения его запросов. Это - главная тенденция развития банков на Западе. Квалифицированный консультант центра выясняет потребности и желания клиента, предлагает ему возможные варианты решения вопросов и непосредственно осуществляет принятое решение [210].

Очевидным преимуществом этой организационной структуры выступает комплексность обслуживания клиентуры. В то же время ее недостатком является то, что консультант дожен иметь очень высокую квалификацию. В принципе выходом здесь может быть привлечение в сложных случаях в помощь ему специалистов из соответствующих функциональных отделов, однако это возможно только тогда, когда он воспринимает такое ассистирование как позитивное допонение к своей консультационной деятельности и принимает его, а не отвергает. Отвергнуть же его он может не только из-за боязни потери престижа, но и учитывая тот факт, что клиенты с высоким уровнем запросов будут обращаться непосредственно в специализированные отделы, если они увидят, что их консультант один не в состоянии эффективно проконсультировать.

В связи с этим вместо одного универсального консультанта можно иметь несколько, если разделить сферу консультирования на проблемные сектора. Так, можно выделить разных консультантов по проблемам кредитования и капиталовложений, каждый из которых при необходимости мог бы дать консультацию и по расчетным операциям, носящим в основном рутинный характер. Такое разделение обосновано тем, что клиент при посещении банка редко обращается одновременно по поводу получения кредита и вложения капитала. Но даже в таком случае он вряд ли будет воспринимать как недостаток то, что ему прийдется беседовать с двумя консультантами по этим принципиально различным проблемам. Вариантом такой организации является создание консультационных центров, предоставляющих самые разнообразные консультационные услуги. Например, консультационный центр "Кельнер Банка" имеет следующую структуру:

Х комплексное финансирование (включая сбережения на строительство, прочие виды сбережений, страхование);

Х недвижимость (консультирование по операциям с недвижимостью, финансирование строительства);

Х сервис (использование ЭВМ в банковском деле, фирменные технологии);

Х информация (сбор и распространение информации);

Х биржевая информация;

Х ценные бумаги (консультирование по вопросам, связанным с ценными бумагами, управлением имуществом, анализ имущества) [210].

Интересен также опыт крупнейшего коммерческого банка Австрии "Кредитанштальт-банк", который имеет филиальную сеть из 200 отделений на всей территории страны. В течении многих лет банк придерживася централизованной модели управления работой отделений. Процесс принятия решений в банке был чрезмерно бюрократизирован, по каждому вопросу требовалось согласование на 3-5 уровнях. В условиях резкого усиления конкуренции и борьбы за долю кредитного рынка подобный стиль руководства приводил к значительным потерям, утрате конкурентных позиций. В 1987-1988 годах была проведена коренная реорганизация управления, смысл которой заключася- в том, чтобы повысить самостоятельность низовых звеньев, их инициативность и ответственность. В структуре банка было создано 18 региональных управлений, каждому из которых подчинена группа отделений определенного района (9 управлений в городе Вене и 9 в провинции). Управления наделялись большими пономочиями в отношении операций и контроля.

В каждом отделении банка ведется около 2500 текущих счетов индивидуальных вкладчиков и до 300 счетов компаний; занято в среднем 18 работников (2 руководителя, 6-7 продавцов услуг, 1-2- специалиста /например, по операциям с ценными бумагами/, 2-3 бухгатера, 2 кассира), 2-3 секретаря создано 2-3 центра клиентского обслуживания. Изменения в структуре управления отделениями повлекли за собой реорганизацию правления банка, его главной конторы. Был организован ряд новых отделов и управлений:

Х управление обслуживания: маркетинг, юридический отдел, налоговая служба, аудит, кадровое обеспечение;

Х отдел планирования услуг: разработка новых видов услуг и предложение их отделу продаж;

Х отдел контроля: составление бюджета банка на будущий год;

Х отдел продаж: отбор новых видов услуг и передача их для освоения региональным центрам и отделениям.

Новая структура вводит элемент конкуренции во взаимоотношения отделов. Отдел планирования услуг заинтересован в "запуске" новых видов банковских продуктов и предлагает их отделу продаж. Последний проводит отбор наиболее целесообразных методов. Региональные центры также играют важную роль. Они оценивают целесообразность практического внедрения услуг, могут отказаться или, наоборот, способствовать их распространению. В целом появление региональных центров ускорило процесс принятия решений и повысило их качество [123].

Последовательный и паралельный процессы разработки нововведения

Последовательный процесс разработки

Паралельный процесс разработки

Влияние нововведений на изменение организационной структуры

Интенсивность нововведений

Соответствующие организационные изменения

1. Освоенный банковский продукт

Освоенная технология Освоенный рынок

2. Новый банковский продукт

Освоенная технология Освоенный рынок

3. Освоенный банковский продукт

Освоенная технология Новый рынок

4. Новый банковский продукт

Освоенная технология Новый рынок

5. Новый банковский продукт

Новая технология Освоенный рынок

6. Новый банковский продукт

Новая технология Новый рынок

Совершенствование банковского продукта может осуществляться в рамках существующей организации

Разработка банковского продукта может осуществляться в рамках существующей организации или в исследовательском подразделении и разработки создается новая проектная группа

Существующая организация практически не изменяется. На службу маркетинга возлагается задача изучения нового рынка; может быть образована новая группа сбыта

Может быть организована новая проектная группа, укомплектованная персоналом из исследовательского подразделения и разработки, службы маркетинга

Может быть организована новая проектная группа, укомплектованная персоналом из исследовательского подразделения и разработки. В своей работе группа использует помощь служб маркетинга и сбыта

Новое направление деятельности банка требует совершенно новой организации в форме венчурного или нового подразделения, допоняющего существующую организационную структуру

Кооперирование усилий банков в разработке нововведений

Примером догосрочного стратегического сотрудничества, нацеленного на постоянные инновации является создание Межбанковского кредитного союза (МКС), который призван обеспечить комплексное, системное и согласованное развитие инфраструктуры национального финансового рынка (механизм денежных расчетов, клиринговые организации, системы передачи финансовой информации, биржевые структуры, депозитарии, регистрационные организации, страховые и гарантийные фонды и т.д.). Межбанковский кредитный союз был учрежден в ноябре 1994 года девятью крупнейшими банками России: "Возрождение", "Империал", Инкомбанк, "Международная финансовая компания", "Менатеп", Мосбизнесбанк, Онексим-банк, Столичный банк сбережений, Токобанк. В апреле 1995 года МКС была получена лицензия Центрального банка Российской Федерации на право проведения депозитарных и расчетных операций на рынке ценных бумаг.

Все банки-учредители участвуют в работе союза на равнодолевой основе. Межбанковский кредитный союз организован по "клубному типу", а его участники имеют равные права в принятии решений по любым вопросам деятельности союза. Подобный характер организации прежде всего направлен на создание возможностей эффективного контроля и принятия решений со стороны учредителей и не означает закрытость для вхождения в состав союза новых равноправных участников.

Центральный банк и Министерство финансов Российской Федерации поддерживают банки в стремлении создать цивилизованную инфраструктуру рынка ценных бумаг, в частности, государственных. Между Центральным банком России и Межбанковским кредитным союзом подписан меморандум, согласно которому система МКС рассматривается как возможный механизм осуществления расчетов по государственным ценным бумагам, предположительно по золотому сертификату Министерства финансов. При создании Межбанковского кредитного союза его учредители ставили целью построение инфраструктурной организации для обслуживания самого широкого спектра операций на финансовых рынках в соответствии с международными стандартами. Союз создан по общепринятым принципам структур такого рода. Это значит, что он обслуживает активные операции участников рынка и отказывается от собственных активных операций; строит систему управления рисками на основе создания колективных страховых и гарантийных фондов; все наиболее крупные участники рынка участвуют в капитале организации на равноправной основе; решения принимаются на основе > консенсуса с соблюдением интересов всех заинтересованных сторон; обязательным условием является равное право всех участников на контроль за деятельностью организации и участие в принятии решения.

Учредители Межбанковского кредитного союза считают, что наиболее перспективным и актуальным для ведения активных операций является рынок ценных бумаг. Поэтому приоритетом будущей деятельности станет развитие операций именно на этом рынке. Разработана концепция развития операций МКС на фондовом рынке, которая предполагает, в том числе, построение депозитарно-клиринговой системы по типу известной в Европе "СЕОЕЬ". Системы подобного рода характеризуют несколько существенных особенностей: ведение денежных и депо-счетов; организация расчетов по сдекам участников с ценными бумагами в установленные сроки на основе "поставки против платежа"; обеспечение гарантированности и непрерывности расчетов по операциям на основе создания колективно-гарантийных и клиринговых фондов. Через Межбанковский кредитный союз возможно осуществление контроля за "добросовестностью" покупателей и продавцов (допуск на рынок ценных бумаг); за "доброкачественностью" ценных бумаг и денег в сдеках на фондовом рынке (допуск ценных бумаг на открытый рынок); построение "системы безопасности" российского фондового рынка, регулирование возникающих на нем системных рисков.

Еще одним примером догосрочного стратегического сотрудничества в деле инноваций между банками и другими организациями является Ассоциация пользователей пластиковых карточек, создание которой стало шагом вперед в развитии отечественной банковской системы и, в частности, рынка пластиковых карточек. С инициативой создания Ассоциации в апреле 1994 года выступили Сбербанк России, Инкомбанк, Межэкономсбербанк, Автобанк и компания "Юнион кард", а на сегодня она уже объединяет более 150 коммерческих банков. Целью создания данной структуры является формирование рынка электронных потребительских расчетов на основе международных стандартов. Перед Ассоциацией стоят следующие задачи:

Х разработка и проведение единой политики в отношении иностранных платежных систем, что позволит ускорить присоединение России к международным расчетам, так как удастся избежать технических разногласий;

Х решение вопросов с Центральным банком, Правительством, законодательными органами России и международными финансовыми институтами по созданию собственной российской телекоммуникационной сети и продвижению российской системы на международный рынок;

Х проведение единой тарифной политики банков, которая предполагает согласование нижней границы комиссии при процессинговом обслуживании торговых предприятий, ресторанов, отелей и т.д., принимающих пластиковые карточки, а также распределения комиссий при выдаче наличных и определение уровня верхней границы комиссии за обслуживание банков-эмитентов в расчетных банках платежной системы;

Х согласование технической политики, что особенно важно, так как зачастую из-за отсутствия информации банк одновременно начинает реализацию нескольких несовместимых проектов, что приводит к резкому увеличению затрат. Важно отметить, что за рубежом все конкурирующие системы давно пришли к необходимости единых стандартов. В частности, это позволяет в одном банкомате получить наличные по картам "Виза", "Еврокард", "Америкэн экспресс" и т.д. В 1984 году главные конкуренты на европейском рынке "Виза" и "Европей" разработали единый стандарт на магнитную полосу. К началу 1995 года закончена совместная разработка этими компаниями единого стандарта на чиповую карту. Выработка единых стандартов в России позволит решить проблему общероссийских расчетов. По мнению экспертов системы "Юнион кард" сейчас необходима подготовка российских стандартов на: магнитную полосу, чип, интерфейсные протоколы. Кроме того, нужно разработать требования к техническому обеспечению процессинговых центров и к техническим устройствам, используемым в платежной системе. В будущем это позволит решить проблему самостоятельной сертификации оборудования платежной системы;

Х реализация важнейших проектов - создание российской собственной приватной телекоммуникационной сети и формирование единой сети процессинговых центров. Это означает, что банки остаются самостоятельными в принятии решений, но получают допонительные возможности для организации собственных счетов и могут инвестировать средства в весьма перспективную отрасль. Создание специальной телекоммуникационной сети, обеспечивающей работоспособность платежной системы, позволит уменьшить коммуникационные расходы участников системы и получать допонительную прибыль участникам, являющимся учредителями сети. Формирование единой сети процессинговых центров, работающих по единой технологии, обеспечит обслуживание пластиковых карточек любого банка, входящего в систему, в любом регионе России.

Согласно уставу членство в российской Ассоциации не закрыто банкам из стран бывшего СССР. Это сразу превращает Ассоциацию в организацию с международным статусом. Все планы создания Ассоциации банков-пользователей пластиковых карточек объединены одной идеей - необходимостью внедрения пластиковых карт на динамично развивающийся рынок банковских услуг. Сотрудничество банков позволит им выиграть время и средства.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Морозова, Галина Ивановна, Москва

1. Монографии и колективные работы

2. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. М., Международные отношения, 1984

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М., Центр экономики и маркетинга, 1996

4. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. М., Технологическая школа бизнеса, 1994

5. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. М., Фолиум, 1996

6. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М., Экономика, 1989

7. Аньшин В.М. Маркетинг нововведений: Учеб. пособие. М., 1994

8. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М., "Финстатинформ", 1995

9. Балабанов И. Валютный рынок и валютные операции в России. М., 1995

10. Банковское дело. Под ред. О.И.Лаврушина.- М., Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 1992

11. Банковское дело: справочное пособие. Под ред. Бабичевой Ю.А. М., Экономика, 1993

12. П.Бауэр Р., Колар Э., Тан В. и др. Управление инвестиционным проектом. Опыт IBM. Пер. с англ. Лынова C.B. М., ИНФРА-М, 1995

13. Беннис У., Нанус Б. Лидеры. СПб., Сильван, 1995

14. Бизнес-план: Методические материалы. Под ред. Маниловского Р.Г. М., Финансы и статистика, 1996

15. Бор М.З., Пятенко В.В. Стратегическое управление банковской деятельностью.- М., ПРИОР, 1995

16. Василишен Э.Н. Регулирование дятельности коммерческого банка. М., Финстатинформ, 1995

17. Вейл Питер. Искусство менеджмента. Пер. с англ. Козыревой И.Б. М., изд-во "Новости", 1993

18. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятиии. -М., Центр экономики и маркетинга, 1996

19. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. -М., МГУ, 1995

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., Высшая школа, 1994

21. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. Пер. со словацкого. М., Экономика, 1989

22. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер.- М., Дело, 1994

23. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Стратегия и тактика менеджера: учеб. пособие. -Челябинск, ЧГПУ, 1995

24. Гаджиев Г.Х. Новая философия инновационного менеджмента. М., 1994

25. Герчикова H.H. Менеджмент: учебник. М., Банки и биржи, 1994

26. Герчикова H.H. Маркетинг и международное коммерческое дело. М., 1991

27. Герчикова H.H. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей. М., 1994

28. Герчикова H.H. Маркетинг: система показателей для проведения маркетинговых исследований. М., АО "Факт", 1991

29. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М., Дело, 1995

30. Голубков С.П., Голубкова С.Н., Секерина В.Д. Маркетинг выбор лучшего решения. - М., 1993

31. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -М., Дело, 1993

32. Грейсон Дж., . мл., О'Дел К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. Авт предисл. Мильнео Б.З. М., Экономика, 1991

33. Дайман А., Бруккель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. Науч. ред. А.Г.Худокормов. М., Экономика, 1993

34. Денисов Г.М. Малый инновационный бизнес в США и Российской Федерации: учеб. пособие. М., ИПСИН, 1993

35. ДиксонД. Совершенствуйте свой бизнес. М., 1992

36. Дин С., Сеслин Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. Пер. с англ. М., Вече, Песей, Аст, 1995

37. Енгибаров А., Шибаев С. Выходим на мировой рынок. М., 1991

38. Ермишин А. Русская дюжина: система управления нововведениями. Саратов, 1992

39. Жизнин С.З. Азбука маркетинга. М., Новости, 199039.3авлин П.Н. Инновационная деятельность в условиях рынка. СПб, 1994

40. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто ответов о том, как эффективно работать на внешнем рынке). М., Международные отношения, 1991

41. Иванов М.М., Колупаева С.Р., Кочетков Г.Б. США: управление наукой и нововведениями. М., Наука, 1990

42. Идрисов А.Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М., Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996

43. Инвестиции и инновационная деятельность: Сб. науч. ст. РАН. Сиб. отд-ние, Ин-т экономики и орг. пром. пр-ва. Под ред. Бажанова В.А., Буфетовой Л.Н. -Новосибирск, 1993

44. Инновационная деятельность зарубежных фирм. Реф. сб. РАН. Ин-т науч. информ. по обществ, наукам. Редкол. Пархалина Т.Г. и др. М., 1993

45. Инновационная и конкурентная стратегия корпораций. Науч.-аналит. обзор РАН. Ин-т информ. по обществ, наукам. М., 1994

46. Инновацио л инвестиционные процессы в переходный период.Сб. ст.

47. РАН. Ин-т: ломики. Науч. ред. Рудзицкий М.М. М., 1993

48. Инновационный процесс в странах развитого капитализма (методы, формы, механизм). Под ред. Рудаковой И.Е. М., МГУ, 1991

49. Кабанов В. и др. Менеджмент: проблемы, программа, решение. Л., 1990

50. Камионский С.А. Наука и искусство управления современным банком. М.,

51. Капиталистическое управление: уроки 80-х. Под ред. Дынкина A.A. М., Экономика, 1991

52. Капустина Н.И. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 1981

53. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров. Пер. со швед. М., Дело, 1996

54. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с англ. Общ. ред Зинченко В.П. М., Прогресс, 1989

55. Картер Г. Эффективная реклама. М., 1991

56. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М., Центр экономики и маркетинга, 1996

57. Колесников В.И. Банковское дело. М., Финансы и статистика, 1995

58. Котляр Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. Общ. ред. Пеньковой Е.М. М., Прогресс, 1993

59. Кохно П., Мирюков В., Комаров С. Менеджмент. М., 1993

60. Кредиты. Инвестиции. Под ред. Куликова А.Г. М., ПРИОР, 1995

61. Крупнов В.И., Крупнова H.A. Менеджмент в бизнесе. М., Новости, 1990

62. Кузьмин И. Психотехнология и эффективный менеджмент. М., Технологическая школа бизнеса, 1994

63. Лаврушин О.И. Банковские операции. М., ИНФРА-М, 1995

64. Лаврушин О.И. Банковское дело. М., Банковский и биржевой научно-консультационный центр,1992

65. Лебедева Е.А. Инновационный бизнес в США. М., 1994

66. Любимова Н.Г. Менеджмент путь к успеху. -М., 1992

67. Маджаро С. Международный маркетинг. М., Прогресс, 1979

68. Маккей X. Как уцелеть среди акул. М., Экономика, 19931995

69. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М., Внешторгиздат, 1989

70. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., Финансы и статистика, 1996

71. Маркова О.М., Сахорова JI.C., Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции. М., Банки и биржи, 1995

72. Матук Ж. Финансовые системы Франции и других стран. Пер. с фр. Под общей редакцией Павловой Л.П. М., Финстатинформ, 1994

73. Мейтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. Пер. с анг. Под ред. Елисеевой И.И. М., Аудит, ЮНИТИ 1996

74. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. Пер. с англ. М., Прогресс, 1991

75. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М., Дело, 1992

76. Мильор Г. Как эффективно управлять. М., Экономика, 1992

77. МонденЯ. "Тоета": методы эффективного управления. М., Экономика, 1989

78. Морита А. Сделано в Японии. История фирмы "Сони". Пер. с англ. Под ред. ЮдановаА.Ю. М., Прогресс, 1993

79. Морозов Ю.П. Управление инновациями в условиях рыночных отношений: Монография. Нижний Новгород, изд-во Нижегородского ун-та, 1995

80. Мотовилов О.В. Банковское и коммерческое кредитование и финансирование инноваций. СПб, 1994

81. Ноздрева В.Б., Цигичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М., Финансы и статистика, 199181.0голева Л.Н. Инновационная деятельность как объект проектного финансирования. М., ФА при Правительстве РФ, 1995

82. Олейников Е.А., Брюханов Ю.М. и др. Вопросы инновационной политики и экономической безопасности деятельности предприятий. М., 1992

83. Основы банковского менеджмента. Учеб. пособие. Под общей ред. Лаврушина О.И. М., ИНФРА-М, 1995

84. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент в предприятиях и коммерческих организациях. Управление денежным оборотом. М., Финансы и статистика, 1993

85. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления. СПб. Лениздат, 1992

86. Пелих A.C. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес. М., Ось-89, 1996

87. Пидич Дж. Путь к покупателю. М., 1990

88. Питер С. Роуз Банковский менеджмент. Пер. с англ. М., Дело ТД, 1995

89. Питер Ф. Друкер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Пер. с англ. М., 1992

90. Питер Ф. Друкер. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ.Котляра М. М., Технологическая школа бизнеса, 1994

91. Питер Э. Лэнд. Менеджмент искусство управлять. Пер с анг. - М., ИНФРА-М, 1995

92. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). Пер. с англ. Под ред. Л.И. Евенко. М., Прогресс, 1986

93. Позиков С.Д. Пути развития современного предпринимательства. М., 1993

94. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. Под ред. Щетинина В.Д. М., Международные отношения, 1993

95. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики). М., Международные отношения, 1993

96. Пфайффер Г. Империя "Дойче Банк". Пер. с нем. Общ. ред. и вступ. ст. Бубнова И.Л. М., Прогресс, 1993

97. Роберт В. Джозлин, Д. Кейт Хамфриз Банковский маркетинг. Введение в рыночное планирование. Пер. с анг. М., "Церих-ПЭЛ", 1995

98. Роджерс Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: человек-фирма-маркетинг. Пер. с англ. -М., Прогресс, 1990

99. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М., Прогресс, 1988

100. ЮО.Санто Б. Инновация как средство экономического развития. Пер. с венгер.1. М., Прогресс, 1990101 .Свиткин М.З. и др. Обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия: учеб. пособие. М., 1991

101. Ю2.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. М., Дело, 1994

102. ЮЗ.Скомарцева И.В. Международная практика регулирования инновационной деятельности: Научно-аналит. обзор. Спб, 1993

103. Ю4.Смол М. Как делать деньги. М., 1991

104. Современный маркетинг. Под ред. Хруцкого В.Е. М., Финансы и статистика, 1991

105. Юб.Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. Львов, АО "ТарНЕКС", 1993

106. Ю7.Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М., АО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995

107. Ю8.Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. М., АО "Бизнес-школа "Интел- Синтез", 1994

108. Стерлин А.Р., Тулин И.В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США (Опыт развития и новые явления). М., Наука, 1990

109. Ю.Сэндидж Н.Ф. Реклама: теория и практика. М., 1989111 .Таран В.А. Маркетинг и конкуренция путь интеграции в мировуюэкономику. Нижний Новгород, Вого-Вятское кн. изд-во, 1995 112.Твисс Б. Управление технологическими нововведениями. - М., Экономика,1989

110. З.Тимоти У. Кох Управление банком. Пер. с англ. Уфа, Спектр, 1993

111. Н.Тичи Н., Деванна М.А., Лидеры реорганизации (из опыта американских корпораций). Пер. с англ. М., Экономика, 1990

112. Тодосийчук A.B. Инновационные процессы как объект управления экономическим развитием. М., 1993

113. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. -М., Дело, 1995

114. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. Пер. с анг. М., Автор, 1993

115. Тюрина В.Ю. Инновационная способность и инновационная восприимчивость: Конспект лекций по курсу "Инкубаторы бизнеса", Саратов, 1994

116. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М., Прогресс, 1988

117. Управление инновациями. Факторы успеха новых фирм. Пер. с анг. М., Дело, 1995

118. У правление исследованиями и инновациями. Сб. материалов междун. курсов по проблемам менеджмента. М., Наука, 1993

119. Управленческие нововведения в США. Проблема внедрения. Под ред. Ушанова Ю.А. М., Наука, 1986

120. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. -М.: ИПЦ "Вазар-Ферро", 1994

121. Уткин Э. А. Азбука рынка. -М., 1992

122. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: ИНФРА-М, Метаинформ, 1994

123. Уткин Э.А. Новые финансовые инструменты рынка. М., Журнал "Дебет-Кредит", 1997

124. Уткин Э.А. Основы маркетинга во внешнеэкономической деятельности. М.,1990

125. Уткин Э.А. Профессия менеджер. - М., Экономика, 1992

126. Уткин Э.А. Путь в новое советский менеджмент. - М., Знание, 1990

127. Уткин Э.А. Стать бизнесменом. Основы предпринимательства в малых формах бизнеса. М., 1990

128. Уткин Э.А. Стратегический менеджмент: способы выживания российских банков. М., Фонд экономического просвещения, 1996

129. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., АКАЛИС, 1996

130. Уткин Э.А. Экономика, рынок, предпринимательство. М.,ФА при Правительстве РФ, 1996

131. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. -М., АКАЛИС, 1996

132. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М., Акалис, 1996

133. Уткин Э.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Инновационный менеджмент. -М., АКАЛИС, 1996

134. Фатхутдинов P.A. Менеджмент конкурентоспособности товара. М., Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995

135. Финансовый менеджмент/Под ред. Стояновой Е.С. М., Перспектива, 1993

136. Форестер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. -М., Прогресс, 1987

137. Хан Н.Ю. Финансовое прогнозирование и финансовый контроль. -Новосибирск, 1994

138. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М., Прогресс, 1990

139. Хомченко В. А. Рыночная конкуренция. Теоретический курс. Краснодар, 1994

140. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Практическое пособие. Пер с англ. -М., Международные отношения, 1993

141. Хучек М. Инновации на предприятиях и их внедрение. М., Луч, 1992

142. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. М., Наука, 1993

143. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. М., Финансы и статистика, 1995

144. Эванс Дж. Р., Берман В. Маркетинг. М., Экономика, 1990

145. ЭклундК. Эффективная экономика. М., 1991

146. Экономика и бизнес. Под ред. Камаева В.Д. М., МГТУ, 1993

147. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М., 1996

148. Якокка Л. Карьера менеджера. Пер. с англ. Тольятти, Издательский дом "Довгань", 19951. Журналы:

149. Агапов Ю.В. Особенности и проблемы формирования персонала российских коммерческих банков. //Деньги и кредит. 7/1995//

150. Агапов Ю.В., Лаврушин О.И. Банковский кризис вошел в свою скрытую форму. //Деньги и кредит. 10/1995//

151. Аглицкий И. Автоматизация российских банков: итоги первой семилетки. //Банковские технологии. 7/1995//

152. Аленичева Т.Д. Инвестиционная деятельность финансово-кредитных учреждений. //Деньги и кредит. 10/1995//

153. Аур Ж. Технологические изменения и конкурентоспособность. //Проблемы теории и практики управления. 2/1992//

154. Базаров Т.Ю., Аксенов Е.А. Практические проблемы оценки банковских служащих. //Финансовый бизнес. 6/1995//

155. Балашов Г. Без инновационной активности подъем экономики невозможен. //Экономист.-11/1995//

156. Банковские центры России: новые тенденции. //Вестник Ассоциации российских банков. 27/1996//

157. Бездольный A.B., Луковников Н.И. О социально-психологическом климате в колективе. //Деньги и кредит. -7/1994//

158. Белостоцкая Н.Д. Стратегия банка устойчивость и эффективность. //Деньги и кредит. - 2/1994//

159. Белоусов Р. Из экономической истории России: управленческие аспекты. //Проблемы теории и практики управления. 3/1992//

160. Беляева И. Мотивация труда как критерий успеха экономических реформ. //Проблемы теории и практики управления. 6/1993//

161. Бесмертный С.Н., Рубцов С.И. Особенности и возможности банковского маркетинга в российских условиях. //Рынок ценных бумаг. 22/1995//

162. Бжилянская Л. Инновационная деятельность: тенденции развития и методы государственного регулирования. //Экономист. 3/1996//

163. Бирюков В.М. Современный подход к управлению банком. //Банковское дело.- 6/1995//

164. Брандт В. Имидж банка: некоторые элементы формирования. //Деньги и кредит. 6/1995//

165. Букато В.И. Мосбизнесбанк: догосрочная стратегия залог стабильности и успеха (к 5-летию деятельности). //Деньги и кредит. - 11/1995//

166. Бурая 3. Российские банки: кого ждет вечное спасение? //Деньги. 27/1996//

167. Бюлетень банковской статистики. //9/1995//

168. Бюлетень банковской статистики. //2/1997//

169. Вестник Банка России. //9/1997//

170. Викторов Л., Сенин Г., Цатурян Г. Улучшать управление банком цель автоматизации. //Банковские технологии. 6/1996//

171. Вилем Й., Враккинг. Повышение потенциала инновационного менеджмента. //Проблемы теории и практики управления. 3/1991//

172. Вильховченко Э. Западный опыт развития человеческих ресурсов. //Проблемы теории и практики управления. 6/1993//

173. Виноградов В.В. Возможности кредитования и инвестирования в современных условиях. //Деньги и кредит. 8/1995//

174. Вишняков Я., Гебхардт П., Кирсанов К. Инновационный менеджмент. //Российский экономический журнал. 10/1993//

175. Воеводская Н.П. Информационное обеспечение маркетинговых исследований в банке. //Инф. бюл. АРБ. 5/1995//

176. Воеводская Н.П. Развитие маркетинговой стратегии. //Банковские услуги. -5/1995//

177. Воробьев Ю., Караваева И., Скробов А. Залоговое кредитование: зарубежный опыт и российская действительность. //Вопросы экономики. -11/1995//

178. Ш.Гаузнер Н., Иванов Н. Инновационная стадия развития: новая модель использования человеческих ресурсов. //Проблемы теории и практики управления. 1/1994//

179. Голубев М., Фомичев Н. Стимулирование как обеспечение равновесия интересов. //Проблемы теории и практики управления. 5/1993//

180. Гольцов А., Новиков Ф. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода. //Маркетинг. 4/1996//

181. Городецкий А., Павленко Ю., Френкель А. Демонополизация и развитие конкуренции в российской экономике. //Вопросы экономики. 11/1995//

182. Горских И.И. Концепция развития банка как аналитического центра финансовой информации. //Банковские услуги. 8/1996//

183. Гринев Г. Социальные технологии: роль человеческого фактора. //Проблемы теории и практики управления. 5/1993//

184. Громыко В. Управление творчеством и нововведениями. //Проблемы теории и практики управления. 4/1991//

185. Груздев В., Груздев Н., Сычева Ю. Прогрессивные формы банковского кредитования. //Российский экономический журнал. 7/1995//

186. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки). //Экономист. -3/1996//

187. Гусева К., Маркова Н. Возможности активизации инвестиционной деятельности. //Экономист. 7/1995//

188. Даниелов А. Нематериальные формы активизации человеческого фактора. // Кадры. 7/1995//

189. Делягин М. Банковский кризис в свете основных тенденций экономического развития России. // Вопросы экономики. 10/1995//

190. Дубинин С.К. Об итогах работы Банка России за 1996 г. и задачах на 1997 г. //Деньги и кредит. 1/1997//

191. Дынкин А. Научно-технический прогресс в рыночной среде. //Мировая экономика и международные отношения. 10/1993//

192. Иванов Н. Внутрифирменная подготовка кадров в экономически развитых странах. //Проблемы теории и практики управления. 6/1992//

193. Иванов О. Лизинг путь к инвестированию. //Банкир России. - 2/1995//

194. Иванова Н. Малый инновационный бизнес в странах развитой рыночной экономики. //Российский экономический журнал. 12/1995//

195. Ивановский В. О необходимости маркетингового обеспечения инвестиций в производство новой продукции. // Российский экономический журнал. 9/1995//

196. Ивашкевич X. Стратегическое планирование в банке: попадание или промах? //Вестник Ассоциации российских банков. 1/1997//

197. Игольников Г., Патрушева Е. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства. //Российский экономический журнал. 11/1995//

198. Ионов М. Инновационная сфера: состояние и перспективы. //Экономист. -10/1993//

199. Кирсанов К., Сиверин Д. Инновационный менеджмент в формировании НТП. //Российский экономический журнал. 1/1995//

200. Ковтуненко А. Планирование маркетинга инноваций. //Экономист. 10/1993//

201. Концепция профессионального образования в банковских школах Банка России. //Деньги и кредит. 6/1996//

202. Концепция развития Сберегательного банка России до 2000 года. //Деньги и кредит. 9/1996//

203. Коробов Ю.И. Менеджмент как фактор конкуренции коммерческих банков. //Банковское дело.- 3/1995//

204. Ю.Коробов Ю.И. Маркетинг и структура банка. //Деньги и кредит. 4/1995//

205. Красовский Ю. Формирование личности руководителя нового типа. //Проблемы теории и практики управления. 6/1992//

206. Крупп Г. Дойче Банк: опыт подготовки банковских работников в условиях радикальных преобразований. //Деньги и кредит. 7/1995//

207. Курнышева И., Сивякова М. Становление системы финансово-кредитной поддержки инноваций. //Вопросы экономики. 7/1994//

208. Курнышева И., Сулейманов Ю. Инвестирование инновационного развития. //Экономист. 10/1994//

209. Лаптырев Д. Кто не планирует, тот не управляет. //Банковские технологии. -6/1996//

210. Лаурита Т., Мамыгин И. Деятельность инновационных фондов (зарубежный опыт). //Экономист. 4/1993//

211. Лихтенштейн В. Финансовые рычаги стабилизации инновационной деятельности (регулирование на макроуровне). //Вопросы экономики. 3/1993//

212. Ловягин А.Е. Управление персоналом. //Деньги и кредит. 7/1995//

213. Логинов В., Кулагин А. Инновационная политика: меры по активизации. //Экономист. 9/1994//

214. Лынник Н., Еременко В. К созданию системы правового регулирования инноваций. //Российский экономический журнал. 2/1993//

215. Маусов Н. Менеджмент персонала ключевое звено внутрифирменного управления. //Проблемы теории и практики управления. -6/1995//

216. Маусов Н., Ненадышин В. Персонал в обеспечении инновационной стратегии предприятия. //Проблемы теории и практики управления. 5/1994//

217. Медведев А. Особенности оценки и отбора инновационных проектов. //Мировая экономика и международные отношения. 7/1993//

218. Медведков С. Экономическая политика и банковская система. //Вопросы экономики. 11/1995//

219. Мехряков В. Банковская система России: текущая ситуация и проблемы развития. // Вопросы экономики. 11/1995//

220. Михайлов О. "Группа одновременной разработки" и сокращение затрат на разработку продукции. // Кадры. 7/1995//

221. Мотина Ю. Японская стратегия разработки и рыночной экспансии новой продукции. //Российский экономический журнал. 9/1995//

222. Мухамбетов Т. Участие рядового персонала в управлении. //Проблемы теории и практики управления. 2/1992//

223. Пашковская И.В. К вопросу о мерах по стабилизации коммерческих банков (опыт зарубежных стран). //Банковские услуги. 6/1996//

224. Пеннон Р. Банковские стратегии в меняющемся мире. //Маркетинг. 2/1996//

225. Писков П.К. Инвестиционная политика: роль и участие банков. //Деньги и кредит. 8/1995//

226. Покровский В. Инновационная политика в условиях рынка. //Проблемы теории и практики управления. 5, 6/1991//

227. Полетаев Ю.В. Философия банка разумный консерватизм (к 5-летию деятельности Внешторгбанка России). //Деньги и кредит. - 10/1995//

228. Прокофьева O.K. Слияние и присоединение банков. //Деньги и кредит.-11/1996//

229. Рене Боувен. Организационные инновации и пути их реализации. //Проблемы теории и практики управления. 4/1991//

230. Рогова O.A. Банковская стратегия стабилизации экономики. //Деньги и кредит. 4/1994//

231. Русинов ф., Петросян Д. Теория современного менеджмента и экономика России. //Проблемы теории и практики управления. 6/1993//

232. Седова О. Управление нововведениями в системе маркетинга. //Проблемы теории и практики управления. 1/1992//

233. Симановский А.Ю. Банковский сектор в переходной экономике России. //Деньги и кредит. 11/1995//

234. Симмонс Д., Мэре У. Проблемы на пути к участию. // Кадры. 8/1995//

235. Смирнова В. Менеджмент как искусство. //Проблемы теории и практики управления. 4/1993//

236. Соколов А.Б. О региональных проблемах в банковской сфере и перспективах их решения. //Деньги и кредит. 1/1997//

237. Соловов В.И. Концепция профессионального образования в банковских школах Банка России. //Деньги и кредит. 6/1996//

238. Соловов В.И. Проблемы развития банковской системы Российской Федерации в современных условиях. //Деньги и кредит. 4/1996//

239. Соломахин Д., Екатеринославский Ю. Проблемы формирования менеджеров нового типа. //Проблемы теории и практики управления. 2/1993//

240. Социологический опрос "Проблемы и перспективы инвестиционной деятельности банков". //Вестник Ассоциации российских банков. 46/1996//

241. Текущие тенденции в денежно-кредитной сфере. //2/1997//

242. Темников В.Ф. Некоторые проблемы организации управления коммерческим банком. //Банковское дело.- 5/1996//

243. Том Норберт. Роль профессионального организатора в инновациях. //Проблемы теории и практики управления. 5/1993//

244. Уткин Э.А. Российские коммерческие банки: экономическое положение. //Банкир России. 2/1995//

245. Федоров В., Цигичко А., Бойко С. Необходим благоприятный инновационный климат. //Экономист. -7/1996//

246. Фердинандо Чиаромонте. Высший менеджмент в инновационной сфере. //Проблемы теории и практики управления. 4/1991//

247. Филатов A.A. Лизинг: правовые аспекты. //Деньги и кредит. 8/1995//

248. Фирсов В. Организационные формы венчурного предпринимательства. //Экономист. 6/1994//

249. Фонотов А. От мобилизационного к инновационному типу развития. //Вопросы экономики. 11/1993//

250. Фонтц K.JI. Тенденции в мировом банковском деле с точки зрения Европейской перспективы. //Вестник Ассоциации российских банков. 27/1996//

251. Хандруев A.A. Современные особенности денежно-кредитной сферы. //Деньги и кредит. 11/1996//

252. Ханс Петер Верли. Маркетинг как стратегический фактор. //Проблемы теории и практики управления. 6/1992//

253. Ходак И.В. Использование автоматизированной системы в банковском менеджменте и маркетинге. //Деньги и кредит. 7/1994//

254. Чертко Н. Инвестиционные проблемы в России. //Проблемы теории и практики управления. 3/1995//

255. Шаборнина JI. Выбор инновационной стратегии предприятия. //Российский экономический журнал. 7/1996//

256. Шаборнина Л. Управление проектами как элемент инновационного менеджмента. //Российский экономический журнал. 1/1996//

257. Шеко П. Менеджмент продуктивности творчества. //Российский экономический журнал. 9/1996//

258. Шерковин Ю. Реклама и психология. //Проблемы теории и практики управления. 3/1993//

259. Шустов В. Банки на конкурентном рынке: стратегия выживания. //Вопросы экономики. 11/1995//271 .Эвард Клаус. Персонал управления для 2000 года . //Проблемы теории и практики управления. 4/1992//

260. Юденков Ю. Оценка эффективности основы управления. //Банковские технологии. - 6/1996//

261. Яковец Ю. Инновационное инвестирование: новые подходы. //Экономист. -1/1995//

262. Якушин С.Б. О совершенствовании информационного обеспечения управления. //Деньги и кредит. 6/1995//

263. Ямпольский М.М. Особенности деятельности коммерческого банка. //Деньги и кредит. 2/1994//

264. Ян С. Крулис-Ранда Сегодня и завтра маркетинговой науки. //Проблемы теории и практики управления. 5/1993//

265. Яппаров Тагир. Современные тенденции в области создания эффективных банковских компьютерных сетей. //Банковские технологии. 5/1995// Ярыгин Г., Антипин А. Рынок инновационных услуг. //Проблемы теории и практики управления. - 5/1993//

266. Публикации в периодической печати:

267. Банковская система России входит в третий этап своего развития. //Финансовые известия. 1/1997//

268. Макаревич JI. Промстройбанки предлагают выход из кризиса. //Финансовые известия. 9/1997//

269. Национальный резервный банк обещает инвестиции в обмен на госгарантии. //Финансовые известия. 13/1997//

Похожие диссертации