Инновационное управление качеством ресурсов вузов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Феклистов, Иван Федорович |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Инновационное управление качеством ресурсов вузов"
На правах рукописи
ФЕКЛИСТОВ ИВАН ФЕДОРОВИЧ
ИННОВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ РЕСУРСОВ ВУЗОВ
Специальность 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством
(экономика и управление качеством; управление инновациями и инвестиционной деятельностью)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук
Санкт-Петербург 2005
Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики.
Научный консультант:
доктор экономических наук, профессор Соловьев Валерий Николаевич
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Кузнецов Юрий Васильевич (СПбГУ)
доктор экономических наук, профессор Рыбнов Евгений Иванович (СПбГАСУ)
доктор экономических наук, профессор Войтоловский Николай Викторович (СПбГУЭФ)
Ведущая организация:
Институт проблем региональной экономики РАН
Защита состоится л ^^ 2005 года в ^^ часов на засе-
дании диссертационного совета Д 212.237.09 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд.^УсР
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Автореферат разослан & 2005 года.
Ученый секретарь .
диссертационного совета С-^М/ Ч С.Г. Овчинникова
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования во многом вызвана глубоким социально-экономическим кризисом, повлекшим за собой резкое уменьшение государственного финансирования, моральный и физический износ материально-технической базы, снижение качества ресурсов вузов как организаций сферы услуг. В современных рыночных условиях значение образования увеличивается вместе с ростом влияния человеческих ресурсов. Роль знаний в экономическом развитии общества стремительно возрастает, опережая значимость средств производства и природных ресурсов. Физический капитал в современной экономике по оценкам Всемирного банка формирует 16% общего объема богатства каждой страны, природный - 20%, а человеческий капитал - 64%. В Японии и Германии доля человеческого капитала составляет до 80 % национального богатства. В этих и других развитых странах ценности создаются, в первую очередь, за счет использования нововведений - применения знаний на практике, т.е. инновационного управления качеством ресурсов.
Современная экономика России все больше приобретает черты экономики сервисного типа. Это подтверждается ростом объемов производства услуг и повышением их доли в структуре ВВП. Согласно официальным статистическим данным, в 1990 году 60,5% ВВП приходилось на производство товаров, в то время как на производство услуг - 32,6%. В 1995 г. производство услуг, куда входит высшее образование, в структуре ВВП стало преобладающим (51,4%); за период 1995 -2003 гг. оно увеличилось до 53%, а производство товаров сократилось с 41,0% до 35,1%.
При этом система высшего образования перестала соответствовать структурным изменениям в экономике, все чаще не в состоянии качественно и поностью удовлетворить ее спрос на кадры высшей квалификации. Это требует по-новому организовать работу системы образования, где тоже активизируется инновационное управление качеством вузовских ресурсов.
Актуальность исследования инновационного управления качеством ресурсов вузов также обусловлена:
- постоянно обновляющейся номенклатурой стандартов образовательных услуг;
- возрастанием роли информационных и интелектуальных ресурсов (программ и учебных планов), сопровождающих образовательные услуги и имеющих собственное инновационное значение;
- необходимостью непрерывной модернизации ресурсов вузов (особенно в сфере информатизации);
- ежегодным обновлением стандартов качества при подготовке специалистов и отбором профессорско-преподавательского состава;
- появлением новых видов инновационных методов и систем управления вузом, сопутствующих усилению его рыночной конкурентоспособности;
- изменением физических границ экономических систем образования, глобализацией и международной стандартизацией программ, обменом опытом и студентами между вузами разных стран, что в Европе обозначено качественными ориентирами Болонского процесса.
Состояние изученности проблемы. Инновационное управление качеством ресурсов в российских вузах чрезвычайно расширенная и многосторонняя про-
блема, объединяющая в себе ряд направлений и аспектов исследований на стыке различных наук: экономики, управления, инноватики, системного подхода и др. Этим проблемам в современной литературе, как зарубежной, так и отечественной уделяется значительное внимание.
Степень разработанности проблемы по ряду аспектов достаточно основательна. Первыми крупнейшими теоретиками инновационных процессов чаще признаются И. Шумпетер и Н.Д. Кондратьев, хотя можно выявить немало инновационных моментов и в трудах более ранних экономистов. По И. Шумпетеру, норма здоровой экономики - в динамическом неравновесии, вызванном деятельностью новатора-предпринимателя и цель инновации - повысить отдачу на вложенные ресурсы. По Н.Д. Кондратьеву, динамика экономической структуры общества чутко реагирует на базовые нововведения (ключевые изобретения), влекущие за собой реализацию вторичных, модернизирующих экономику социально-экономических нововведений. Вопросы инновационного управления качеством ресурсов за рубежом изучаются весьма глубоко и обстоятельно, как в теоретическом, так и в конкретно-экономических аспектах. Эти проблемы исследуются в трудах Х.Г. Барнетга, Д. Бернала, С. Винтера, Р. Данкана, Д. Доси, П.Ф. Друкера, М. Касгельса, А. Кляйна, К. Левина, Г. Меньша, Р. Нельсона, К. Павитта, Э.М. Роджерса, Н. Розенберга, Б. Твисса, Р. Фостера. К. Фримена, Д. Хейга и др.
Стимулами, движущими силами для инновационного управления качеством ресурсов современного вуза могут стать:
- усиление адаптации к изменениям целевых потребностей людей (как потребителей услуг вузов);
- курс на лидерство в выборе новых направлений развития раньше своих конкурентов;
- высвобождение предпринимательского потенциала сотрудников, активизация индивидуальной инициативы преподавателей и студентов;
- рациональное (и во многом инновационное) руководство для соединения различных подходов в единую стратегию (и ее концепцию), по сути - для инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Методологические и методические аспекты управления инновациями в системе качества вузовских ресурсов исследованы такими российскими учеными как А.В.Аферов, Г.А. Балыхин, Н.В. Войтоловский, A.A. Воронин, Т.В. Га-бай, В.В. Глухов, Е.А. Горбашко, А.П. Ефремов, В Г. Кинелев, Ю.В. Кузнецов, Е.Б. Куркин, О.П. Литовка, А.П. Лунев, В.Р. Окороков, В.В. Окрепилов, А.Н. Петров, Е.И. Рыбнов, А .Я. Савельев, В.Н. Соловьев, А.И. Субетто, В.А. Садовничий, Л.С. Тарасевич, А.Н. Тихонов, В.М. Филиппов, В.Е. Шукшунов и др. Именно инновационному управлению качеством ресурсов вузов посвящается все больше фундаментальных исследований.
Предметом исследования определены экономические отношения, возникающие в процессе инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Объектом исследования являются ресурсы вузов.
Целью исследования является решение важной экономической и научной проблемы, связанной с разработкой теоретико-методологических и методических основ научно-обоснованного инновационного управления качеством ре-
сурсов вузов, как организаций сферы услуг с выходом на конкретные методические рекомендации по организации такого управления, рациональному использованию собственных ресурсов и вовлечению их в процесс оказания образовательных услуг.
В соответствии с целью, избранным предметом и объектом исследования были поставлены и решались следующие основные задачи:
- исследование состояния и тенденций в управлении качеством ресурсов в
- определение методологии, раскрытие цели, сущности и принципов инновационного управления качеством ресурсов вузов как сферы услуг в современных рыночных условиях;
- рассмотрение сущности, целеполагания и принципов инновационного управления качеством ресурсов в вузах;
- исследование экономических категорий и основополагающих принципов управления качеством ресурсов;
- обоснование современных тенденций, макроэкономических составляющих и особенностей инновационных преобразований в управлении качеством ресурсов вузов;
- анализ организационно-экономического механизма обеспечения качества и обоснование необходимости и целесообразности инновационного управления качеством ресурсов в вузах;
- обоснование необходимости и возможности использования бенчмаркин-га в управлении качеством ресурсов вузов;
- определение необходимости модернизации ресурсов вузов как фактора эффективного развития сферы услуг;
- выявление объективных и субъективных особенностей в управлении качеством ресурсов вузов в условиях рыночной экономики;
- обоснование структуры инновационных механизмов управления качеством ресурсов вузов;
- разработка основных подходов к построению статистического учета ресурсов вуза;
- разработка инновационных стратегий управления инвестиционными ресурсами и внебюджетными средствами вузов;
- создание инновационных моделей предпринимательства образовательных учреждений;
- разработка инновационно-организационных методов и подходов к управлению качеством ресурсов вузов;
- разработка методики формирования Программы инновационного развития вуза, управления качеством ресурсов университетских комплексов и в системе непрерывного многоуровневого образования.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы из 429 источников. Она изложена на 426 страницах машинописного текста, включает таблицы и рисунки, в которых отражены необходимые для анализа и расчетов информационные данные, а также показатели, полученные в процессе самого диссертационного исследования.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формируются цели и задачи работы, характеризуется теоретическая и методологическая основа, объект и предмет исследования, определяется научная новизна, практическая значимость и результаты апробации диссертационной работы.
В первой главе Теоретико-методологические основы инновационного управления качеством ресурсов вузов рассматриваются экономические категории ресурсов вузов, основополагающие принципы и современные хенденции инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Во второй главе Инновационное управление качеством ресурсов вузов: условия, факторы, тенденции исследуются макроэкономические составляющие и особенности инновационных преобразований, бенчмаркинг и его возможности в инновационном управлении качеством ресурсов вузов.
В третьей главе Состояние и перспективы развития высшего профессионального образования рассматриваются вопросы модернизации ресурсов вузов как фактора эффективного развития сферы услуг, определены особенности управления качеством ресурсов вузов в условиях рыночной экономики, разработана структура инновационных механизмов управления качеством ресурсов, выявлены основные подходы к построению статистического учета ресурсов вуза.
В четвертой главе Инновационно-инвестиционные стратегии управления качеством ресурсов вузов исследуются инновации в управлении инвестиционными ресурсами, инновационное управление внебюджетными средствами в вузах, инновационные модели предпринимательства образовательных учреждений.
В пятой главе Практика применения инновационного управления качеством ресурсов вузов представлены инновационно-организационные методы и подходы к управлению качеством ресурсов вузов, методические разработки формирования Программы инновационного развития вуза и ее влияние на качество ресурсов, управления качеством ресурсов Университетских комплексов, а также качественного и эффективного использования ресурсов в системе непрерывного многоуровневого образования на основе интеграционных технологий.
В заключении диссертационного исследования представлены выводы и рекомендации по инновационному управлению качеством ресурсов вузов, раскрывающие научную новизну и практическую значимость основных положений диссертации.
2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
I. Трансформация социально-экономической и политической ситуации в стране в последние годы повлекла за собой существенные изменения в отечественной системе высшего образования, которые потребовали в свою очередь изменений в управлении качеством ресурсов вузов.
Приоритетность и опережающее развитие образования, его глобализация делают необходимой создание концептуально проработанной стратегии управления качеством ресурсов вузов, обеспечивающей качество образования, соот-
ветствующей мировым тенденциям. Ориентация на международные стандарты качества высшего образования выступает детерминантом формирования качества ресурсов вузов на уровне мировых норм.
Высшее учебное заведение, как любая организация, осуществляющая ту или иную деятельность, в процессе создания услуг и иных ценностей использует ресурсы. Мы считаем, что ресурсы вуза - недостаточно изученная с точки зрения теоретического и практического менеджмента категория.
Вуз - это сложный, многофункциональный организм и его ресурсы несколько отличаются от их представления, принятого для других организаций. Ресурсы, используемые в вузе, можно классифицировать несколькими блоками - их всего 5, группами - 12 и подгруппами - более 60 (рис. 1.), в зависимости от их роли, материального представления и особенностей воздействия на процесс функционирования вуза.
Каждый ресурс из выделенных групп функционирует в вузе, меняясь во времени, и взаимодействуя друг с другом. Отдельный вид ресурса Ч это локальный объект для управления. Его необходимо вовлечь в деятельность вуза, контролировать через параметры текущего состояния, направлять в динамике развития.
В конечном итоге все виды деятельности отдельного преподавателя или колектива кафедры направлены на прирост знаний у отдельного человека или группы людей. В этом, по нашему мнению, состоит главное предназначение вуза Ч наращивание знаний в обществе.
Основным объектом воздействия всех ресурсов вуза являются обучаемые граждане. На них ориентирована большая часть ресурсных потоков.
Значительная часть ресурсов вузов может быть объединена в единую группу - материально-технические ресурсы. Эти ресурсы в системе оценок функционирования вузов и определения их рейтинга являются важнейшей составляющей, поскольку они учитываются при их лицензировании, аттестации и аккредитации.
Материально-технические ресурсы любого вуза можно охарактеризовать тремя составляющими:
-материально-техническими ресурсами учебных подразделений; -материально-техническими ресурсами научных подразделений; -материально-техническими ресурсами вспомогательных и обслуживающих подразделений.
В свою очередь, материально- технические ресурсы учебных подразделений зависят не только от контингента студентов, но и от реализуемых образовательных программ.
Внедрение информационных технологий в процесс обучения и управления обуславливает необходимость постоянного обновления лабораюрно-технических ресурсов. Создание и развитие материально-технических ресурсов сдерживается отсутствием дожного финансирования вузов.
Проведенные исследования показывают, что п условиях трансформации внешней среды, когда растет количество вузов и нарастает конкуренция за ограниченные ресурсы между вузами, важным фактором является повышение качества ресурсов вуза, его управления.
Ресурсы вузов
Инвестиционный Интелектуальный Социальный Информационный
ресурсный блок ресурсный блок ресурсный блок ресурсный блок
Инфраструктурный ресурсный блок
внутрисистемные средства (са-мофн-нанси-рова-ние)
21 абитуриенты,
22 студенты,
2 3 аспиранты, 2 4 докторанты 2 5 специалисты, повышающие квалифика цию в системе допонительного обра зования
3 1 адми-нистра-тивно-управленческий персонал, 3 2 преподаватели,
3 3 вспомогательный учеб ный пер сонал, 3 4 хозяйственный персонал
6.1 учебная мебель (столы, стулья, доски), б 2. учебная техника,
6.3 лабораторное оборудование,
6.4 приборы, 6 5 учебные машины и стенды.
6 6 компьютеры,
6,7 компьютерное сетевое оборудование
10 1 дороги, 10.2 стоянки автомашин,
103. парковая зона,
104. v6opo4-ная техника, 105 тепловые сета.
10 6. электроосвещение, 107 водные сети,
10 8 коммунальные сети, 10 9 ограда
11 1. персонал, 11 2. системы контроля и
сигнализации, ИЗ. технические обеспечивающие >ст-ройства
Рис, 1. Классификация ресурсов вузов
Согласно стандартам ИСО (ISO), под качеством следует понимать степень соответствия свойств какого-то объекта (продукта, услуги, процесса) некоторым требованиям (нормам, стандартам). Мы считаем, что качество образовательных услуг - это сбалансированное соответствие всех аспектов образовательных услуг некоторым целям, потребностям, требованиям, нормам и стандартам. Для получения качественных образовательных услуг, по нашему мнению, дожны быть обеспечены качество самих требований (целей, стандартов и норм) и необходимые качественные ресурсы (образовательные программы, кадровый потенциал, контингент абитуриентов, материально-техническое обеспечение, финансы и т.д.), т.е. качество условий (вложений в образование). При соблюдении этих аспектов качества важную роль играет качество образовательных процессов (научная и учебная деятельность, управление, образовательные технологии и т. д.), непосредственно реализующих (обеспечивающих) подготовку специалистов. И, наконец, еще одним элементом качества образовательных услуг является качество результатов деятельности вуза (текущие и итоговые результаты обучения студентов, характеристики карьерного роста выпускников и т. д.). Исходя из этого, нами установлена взаимосвязь ряда аспектов качества образовательных услуг, которая представлена на рис. 2.
Рис. 2. Качество образовательных услуг в вузе
В качестве образовательных услут потребителя, по нашему мнению, прежде всего, интересует качество итоговых результатов деятельности вуза, а все остальное - необходимые условия получения этих результатов. При этом в зависимости от конечного потребителя результатом образовательной деятельности вуза можно считать предоставляемые образовательные услуги, если потребителем является конкретный человек (студент, слушатель системы повышения квалификации и т. д.), или выпускаемых специалистов, если потребителем является работодатель (предприятие, организация, в т. ч. и сам вуз), государство или общество.
Современный вуз, управляя качеством ресурсов и предоставляемых услуг, использует в той или иной степени методы, разработанные на всех стадиях развития философии качества. Схематически соотношение этих методов в системе управления качеством ресурсов в вузе покажем в виде вертикали управления качеством ресурсов вузов (рис. 3).
Качество образовательных услуг можно приравнять к удовлетворенности потребителя, коюрую представим в виде формулы:
К =уД = Ц/3, где:
К Ч качество;
УД Ч удовлетворенность потребителя; Ц Ч ценность специалиста с точки зрения потребителя; 3 Ч стоимость или затраты, которые понес потребитель.
Установление целей в области качества
Планирование качества
Определение необходимых операционных процессов жизненного цикла услуг
Выпонение требований к качеству 4 Управление качеством \ Определение соответствующих ресурсов
Создание уверенности в выпонении требований к качеству * Обеспечение качества * Увеличение способности выпонить гребования
Меры по реализации запланированной деятельности * Контроль качества > Меры по достижению запланированных результатов
Рис. 3. Вертикаль управления качеством ресурсов вузов
Потребитель покупает услугу для того, чтобы удовлетворить свои специфические потребности, решить свои проблемы. Перед тем как купить услугу, потребитель делает оценку, основываясь на следующих составляющих:
- ценность, которую назначает потребитель услуги, исходя из ее способности удовлетворить свои потребности и решить его проблемы;
- стоимость, которую дожен заплатить потребитель, покупая и используя услугу.
Потребитель сравнивает альтернативные предложения, измеряя в каждом из них отношение ценности Цк стоимости 3 Ч эквивалент его удовлетворенности, и, следовательно, вузы, конкурирующие на рынке, дожны работать над тем, чтобы по возможности увеличить это отношение.
По нашему мнению инновационное управление качеством ресурсов вузов является видом инновационной деятельности.
Термин линновация (от англ. innovation - нововведение, также лат. inno-vato - улучшение, обновление) впервые появися в научных исследованиях зарубежных культурологов XIX века, и означал введение элементов одной культуры в другую. Термин линновация как новая экономическая категория, был введен австрийским ученым экономистом Йозефом А. Шумпетером1, рассматривающим вопросы инновации как новые комбинации изменений в развитии.
Мы считаем, что конечной целью внедрения новшества в вузе с экономической точки зрения является получение экономического, а также научно-технического, социального, экологического и любого другого необходимого эффекта. Он будет являться результатом внедрения новшества в какую либо систему (экономическую, технологическую и т.д.).
Учитывая, что в современной экономической литературе нет единого токования термина линновация, нами дается более точная и обобщенная формули-
1 Шумпегер Й А История экономического анализа = History of economic analysis в 3 т под ред. Автономова В С -СПб Эконом шк.идр.,2001 - С 112-117
ровка термина инновация - результат процесса внедрения новшества в учебную, научно-исследовательскую, методическую, производственную, финансовую, социальную или в какую либо другую сферу деятельности вуза, обеспечивающий получение необходимого эффекта.
Инновационное управление качеством ресурсов вуза, опираясь на традиционные методы управления, может использовать новые, усовершенствованные и нетрадиционные способы в управленческой деятельности. Объект традиционного и инновационного управления - вуз. Одним из главных факторов деятельности является качество ресурсов, и поэтому управление качеством ресурсов является одним из основных направлений в управленческой деятельности.
По нашему мнению, инновационное управление качеством ресурсов - это не комплекс инновационных мер, а особый вид управления, - использующий для достижения своих целей инновационные меры.
С одной стороны инновационное управление качеством ресурсов представляет собой вид управления, а с другой, как любое инновационное управление - вид инновационной деятельности. Данная особенность определяет функции инновационного управления качеством ресурсов, в основе которых лежат цели и задачи управленческой деятельности, а также цели и задачи инновационной деятельности.
Инновационное управление качеством ресурсов вузов - это управление, направленное на повышение качества образовательных услуг, на основе внедрения новшеств в методы планирования, организации, мотивации и координации инновационной деятельности в вузе.
Исходя из проведенных исследований внешней среды, при планировании и организации деятельности вуза необходимо учитывать какие факторы влияют на процессы комплексного и взаимосвязанного действия жизнеобеспечивающих структур вуза, инициируемые динамичной внешней и внутренней средами, факторы которых необходимо учитывать при планировании и организации деятельности вуза (рис. 4.).
В результате исследований установлено, что в рыночных условиях, как структура, так и деятельность вуза не могут быть стабильными, они дожны меняться с целью более поного удовлетворения запросов потребителей, совершенствования внутренних процессов, расширения перечня предлагаемых образовательных услуг. Учебному заведению сложно адаптироваться к постоянно изменяющейся внешней среде. Обеспечивая сохранение на дожном уровне качества ресурсов, вузу, для достижения высокой конкурентоспособности на рынке образовательных услуг, необходимо инновационное управление качеством ресурсов. Нами разработана характеристика традиционного и инновационного видов управления качеством ресурсов вузов (табл. 1.).
Нами разработана модель инновационного управления качеством ресурсов вуза на основе системного подхода в сфере образовательной деятельности, требований стандартов ГОСТ РИСО 9000:2001 и принципов процессного подхода (рис. "5 ). При этом процессы нами рассматриваются как совокупность взаимосвязанных ресурсов в образовательной, научно-исследовательской и производственной деятельности, преобразующие входящие элементы в выходящие
Рис. 4. Классификация взаимосвязанных процессов внешней и внутренней среды вуза при инновационном управлении качеством ресурсов вузов
Таблица 1.
Характеристика видов управления качеством ресурсов вузов__
Элементы организаци онного механизма вуза Управление качеством ресурсов вузов
традиционное инновационное
Цели Оптимизация ресурсов вуза Оптимизация потенциала ресурсов вуза
Пути достижения целей Экстраполяция имеющихся ресурсов вузов на перспективу Определяются путем соотнесения возможностей привлечения ресурсов вузов и управления их качеством
Проблемы Повторяющиеся, знакомые, стандартные Неповторяющиеся, новые, нестандартные
Объект управления Ресурсы вуза Потенциал ресурсов вуза
Субъект управления Линейные руководители, поддержанные кадровыми службами Специальные подразделения по управлению ресурсами вуза с высоким статусом и линейные руководители; лидеры; автономные группы
Системы оплаты труда (ППС, АУП, УВП). поощрений и взысканий 1 Индивидуальная, сдельная, повременно-премиальная 2 Поощрение за стабильность 3. Взыскания за совершенные ошибки 1. Повременно-премиальная, групповая с использованием индивидуальных коэффициентов; плата за знания и компетенции 2 Поощрение за творчество, инициативу 3 Взыскания за отсутствие инициативы
Системы информирования персонала (ППС, АУП, УВП) Оперативная информация о выпонении плановых, аккредитационных показателей подразделениями Подробные сообщения о деятельности вуза в целом, его жизни, проблемах. задачах
Подвижное 1Ь персона- Минимальная, связанная в Возможность горизонтальных и вер
ла (ППС, АУП, УВП) основном с продвижением по иерархической лестнице тикальных перемещений в соответствии с решаемыми задачами
Стиль руководства вуза Стабильность; умение установить единство подходов Допущение рискованных действий, умение вдохновить сотрудников на восприятие изменений
Характер действий при решении проблем 1 Реакция в ответ на появление проблемы 2 Запаздывание по отношению к их появлению 1 Активный поиск и анализ возможностей 2. Предвидение проблем
Механизм поиска альтернатив 1. Ориентация на прошлый опыт 2 Незначительные отклонения от статус-кво 3. Рассматривается единственная альтернатива 1. Творческий поиск 2. Большие отклонения от статус-кво 3. Рассматриваются многочисленные альтернативы
Отношение вуза к риску 1 Минимизация риска 2. Соответствие прошлому опыту 1. Сознательный риск 2. Балансировка совокупных вариантов, связанных с риском
Психоло! ический климат в вузе Настрой на решение текущих задач Установка на действия сотрудников по выдвижению и реализации инноваций
Исходя из представленной нами модели, образовательная деятельность в вузе предусматривает на входе - контингент для обучения (абитуриенты), на выходе - бакалавры, дипломированные специалисты, магистры, а также научно-педагогические кадры. На выходе продуктом научно-исследовательской деятельности является научно-техническая продукция, производственной деятельности - учебно-лабораторное оборудование и, возможно, другая продукция, пользующаяся спросом потребителей.
По нашему мнению эффективностью инновационного управления качеством ресурсов вуза является соотношение достигнутого результата в образовательной, научно-исследовательской и производственной деятельности с использованными для этого ресурсами.
Исходя из разработанной нами модели, управление качеством ресурсов вузов, по нашему мнению, дожно строиться на следующих принципах:
- качество представляет собой не функцию отдельных или специальных структурных подразделений вуза, занимающихся качеством, а систематический процесс, охватывающий весь вуз, а также потребителей и поставщиков ресурсов;
- процесс обеспечения качества дожен быть построен и направлен на обеспечение качественной работы сотрудников всех отделов и подразделений вуза в целом, поскольку, как показывают проведенные нами исследования, самым крупным недостатком программы обеспечения качества некоторых вузов является отсутствие связи между структурными звеньями;
- повышение качества дожно обеспечиваться уже на входе ресурсов, а не только на стадии учебного процесса;
- в процессе борьбы за качество продукции во главу угла дожны быть поставлены требования потребителя (покупателя выпускников-специалистов);
Международные законы и нормативы
Институты власти
Ректорат
Контингент
для обучения
на создание продукции
ч а я о. с
7 о л о
Нормативы и законы России
Попечительский Совет
Дипломированные бакалавры, специалисты, магистры
Научно-педагогические кадр)
Системное
Образовательная деятельность
Элементы ш X Элементы
системы ме- о системы ме-
неджмента <и с неджмента
качества и качества
Научно-исследовательская деятельность
Элементы системы менеджмента качества
Элементы системы менеджмента качества
Производственная деятельность
' Финансовые Контингент1Ч1 РУРСы для обуче-/\
Филиалы и представительства
Научно-педагогические /\ кадры
Научно-техническая продукция
Учебно-лабсраггорное оборудование
Ассоциативные члены Университетского комплекса (школы, лицеи, профессиональные училища, коледжи, техникумы)
Материально-технические ресурсы
Рис. 5. Модель инновационного управления качеством ресурсов вуза
- повышение качества специалистов на современном уровне требует применения новых технологий' методов обеспечения качества ресурсов на входе, в процессе их переработки и выпуска (продажи специалистов потребителю - работодателю);
- широкомасштабное повышение качества возможно только при помощи и участии всех сотрудников вуза, улучшение качества достигается только через взаимопомощь, совместное участие всех сотрудников вуза;
- высокий уровень качества достижим только тогда, когда вуз разработает четкую, ориентированную на потребителя систему управления качеством ресурсов и внедрит ее во всех звеньях (филиалах, представительствах и т.д.).
В результате проведенных нами исследований установлено, что большинство учебных заведений стараются следовать некоторой интеграционной стратегии роста. Нами представлены на рис. 6. два вида интеграции:
- горизонтальная интеграция, включая слияние и присоединение;
- вертикальная интеграция.
1. Вертикальная интеграция 2. Горизонтальная интеграция
УЗ - учебные заведения
ДС - дипломированные специалисты
Рис. 6. Вертикальная и горизонтальная интеграции учебных заведений
Полагаем возможным управление качеством ресурсов вузов посредством проведения реорганизации образовательной деятельности и реструктуризации самого вуза на основе реинжиниринга (Business Process Reengineering - BPR).
Как известно, автором термина реинжиниринг является Майкл Хаммер1, который выдвинул принципиальное требование: подвергнуть наши компании реинжинирингу.
Использование BPR в инновационном управлении качеством ресурсов в учебном заведении по нашему мнению позволит:
- при увеличении качества ресурсов снизить число работников и затрат учебного заведения;
- повысить возможности и права работников вуза, рост мобильности персонала;
- направить ресурсы на будущие запросы потребителей (студентов) и работодателей;
- ускоренно продвигать новые учебные технологии.
В табл 2 показаны исследовательские и оценочные процессы реинжиниринга учебных заведений.
1 Hammer M., Champy J Reengmeenng the Corporation A M-inifesto for Business Revolution//Harpo- Business, 1993 -P 11-22.
Таблица 2.
Исследовательские и оценочные процессы реинжиниринга учебных заведений
Определение процессов Содержание процессов
Предмет исследования и оценки Бизнес-процессы, их результаты и факторы формирования
Объект исследования и оценки Бизнес-субъекты хозяйствования (учебные заведения различного уровня, профиля и форм собственности)
Процессы экономического анализа Глубокое и всестороннее изучение экономического положения объектов исследования, оценка экономического положения учебных заведений
Приемы (способы) процессов экономического анализа Экономико-логические, экономико-математические, эвристические, специальные и т.п.
Цели процессов экономического анализа Принятие управленческих решений
Нами представлены аналитическая деятельность учебного заведения в виде процессов и выделенные процессные составляющие (табл. 3.).
Таблица 3.
Названия процессных составляющих Содержание процессных составляющих
Вход в процесс Источники внутренней и внешней информации: учетные, вне-учетные, плановые
Поставщики процессов Высшее руководство учебного заведения, его структурные подразделения; внутренние службы учебного заведения; законодательные и регулирующие органы; государственные экономические структуры; заказчики образовательных услуг; поставщики ресурсов и посредники
Выход процесса Аналитическая информация для внутренних и внешних клиентов, отражаемая в экономических показателях. Результат выхода процесса -экономические показатели и аналитические выводы клиентам процесса
Клиенты процессов экономического анализа учебного заведения Внутренние пользователи учебного заведения (отделы, службы, структурные подразделения), внешние пользователи учебного заведения (заказчики образовательных услуг, налоговые органы, органы социальной защиты, кредиторы, инвесторы, и др.)
Последовательность функционирования процессов экономического анализа -организация движения потока информации; -подготовка источников информации для анализа; -изучение и аналитическая обработка экономической информации; -установление причинных связей и зависимостей, измерение и оценка влияния факторов, обобщение и оформление результатов анализа; -разработка направлений и конкретных мероприятий по улучшению (совершенствованию) исследуемого объекта; -оценка тенденций и перспектив развития, обоснование необходимости принятия соответствующих решений.
Реинжиниринг необходимо применять также и к человеческим ресурсам учебного заведения. Для осуществления ВРЯ мы считаем необходимым проведение распределения ключевых ролей участников реинжиниринга бизнес-процессов в учебном заведении.
В условиях жестких финансовых ограничений, в которых чаще всего работают учебные заведения, на реинжиниринг человеческих ресурсов предприятия существенно влияют бюджетно-финансовые факторы (рис. 7.).
_БИЗНЕС-ПРОЦЕСС_
- состав и структура функций;
- длительность;
- стоимость;
- объем производимых работ (продукции, услуг),
- качество работ (продукции, услуг)
Организационная структура
- состав подразделений;
- функции подразделений,
- распределение трудовых заданий
Человеческие ресурсы
- состав и численность,
- структура;
- режим использования;
- затраты
Рис. 7. Факторы реинжиниринга человеческих ресурсов вуза
II. Исследования показали, что необходимо выравнивание финансовых возможностей регионов, поскольку при расчете объема финансовой поддержки дотационных регионов из федерального бюджета составляющая образования определяется исходя из уровня расходов на 1 учащегося по типам учебных заведений. Мы считаем, что средний норматив дожен включать в себя централизованные расходы на образование из регионального и местных бюджетов. В качестве поправочного коэффициента предлагаем использовать:
- поправочный коэффициент на дисперсность расселения - для всех уровней образования, включая школьное:
Яз= 1+8,;
где: Б, - удельный вес населения, проживающего в населенных пунктах с численностью населения менее 500 чел. по данному субъекту Федерации (ныне по данным переписи населения 2002 года);
- коэффициент удорожания стоимости условной единицы бюджетных услуг (к,уд), рассчитываемый для каждого субъекта Российской Федерации по формуле:
к,уд = 0,5*к,ш + (0,3* к,ц + 0,2* к1тэк)*(1+к,тд), где
к,зп - коэффициент заработной платы;
к,4 - коэффициент уровня цен;
к,тэк - коэффициент стоимости топливно-энергетических ресурсов и коммунальных услуг,
к,тд - коэффициент транспортной доступности.
Для регионов мерилом качества ресурсов вузов все чаще выступают потребности местного рынка в кадрах, тогда как в условиях глобализации любой
вуз в качестве ориентиров имеет при подготовке специалиста международные стандарты и международный рынок высшего образования (рис. 8.).
Рис. 8. Реализация стандартов качества ресурсов в вузах регионов России
В системе инновационного управления качеством ресурсов вузов важным по нашему мнению является использование бенчмаркинга, который можно представить как цикл, состоящий из четырех шагов. Во-первых, планирование исследования, где устанавливаются потребности вузов в изменениях, определяется, какие процессы и по каким параметрам будут изучаться, а также способ количественного измерения характеристик. Во-вторых, выбор партнера по бенчмаркингу или определение так называемого конкурента. Необходимо установить, каким будет бенчмаркинг - внешним или внутренним, а также сформулировать критерии, по которым будет проводиться оценка и анализ. В-третьих, сбор данных по намеченным ранее параметрам. Информация дожна быть всесторонне проверена. В-четвертых, анализ данных, при котором "вычисляются" решения поставленной задачи с выработкой необходимых рекомендаций.
Щ. Расходы на одного обучающегося в России в несколько раз уступают аналогичным расходам в ведущих странах, особенно в информационной сфере (так лишь в каждой десятой сельской школе страны есть компьютеры). Если Россия тратит на студента в год около 1 тысячи доларов, то Мексика и Польша - более 3, Венгрия и Южная Корея - от 5 до 8, Канада и Франция - более 10, Швеция
- 14, США - до 20 тысяч. Эти данные могут быть несколько скорректированы, но пропорции существенно не изменятся.
Структура средств в профессиональном образовании различных стран отражает реалии современного мира, где нельзя не учитывать теневые потоки. США легализуют отчасти зги потоки графой частные выплаты (внебюджетные средства на счетах), что составляет более 40 процентов всех средств (в Южной Корее -даже около 80 процентов). По нашим оценкам, в России в результате модернизации образования вероятны следующие изменения в структуре средств (табл. 4.).
Таблица 4.
Показатели 2000 2005 2010
Всего средств 100 100 100
Бюджетные 29 33 38
Внебюджетные на счетах 23 24 35
Внебюджетные за счетами 22 22 15
Теневые потоки 27 21 12
IV. Расчет общей потребности системы высшего профессионального образования в инвестиционных ресурсах может быть выпонен по методу прямого суммирования потребностей вузов или на основе метода укрупненного расчета
Укрупненный расчет потребности учреждений высшего профессионального образования предлагается проводить по формуле
ПИн ~ Нн0р - Нрсад, где:
НДД - потребность в инвестиционных ресурсах УВПО для достижения нормативного уровня финансирования;
Ннор - нормативная величина финансирования УВПО;
Нреал - реальная величина финансирования УВПО.
Нормативная величина финансирования (Ннор) согласно действующей методике определяется как:
Ннор по * ^гс.по + СЭчМИ * + Се1Мб * ^с.мп "Ь Стех * №тех)/П,
где: п - количество студентов в группе; С^щ, - средняя стоимость обучения п студентов в год по гуманитарно-социальным и педагогическим образовательным программам; С.1МИ - средняя стоимость обучения п студентов в год по экономическим математико-информационным образовательным программам; Сем6 - средняя стоимость обучения п студентов в год по естественнонаучным и медико-биологическим образовательным программам; Стсх - средняя стоимость обучения п студентов в год по техническим образовательным программам; Ытс,по - количество студентов, обучающихся по гуманитарно-социальным и педагогическим образовательным программам; 1^>ми - количество студентов, обучающихся по экономическим и математико-информационным образовательным программам; 1Че_мб - количество студентов, обучающихся по естественнонаучным и медико-биологическим образовательным программам; 14,и - количество студентов, обучающихся по техническим образовательным программам.
1 Модерншация российского образования Документы и материалы М , 2002 С 83 2005, 2010- прогноз наш
Анализируя финансовые ресурсы, обеспечивающие развитие системы образования отметим, что в настоящее время в российскую систему образования только государством направляется почти 600 мрд руб., или 4% ВВП.
Расширение бюджетного финансирования образования имеет следующие возможные параметры и ограничения: повышение его доли до 6,2% ВВП к 2005 г. увеличит бюджетное финансирование образования в 1,6 раза, а к 2010 г. - в 2,1 раза.
Предполагается, что по мере роста реальных доходов населения доля семей, способных инвестировать в образование, может возрасти к 2010 г. до 4045%. При этом семьи, относящиеся к 5-7-му децилям по доходам, будут способны вкладывать в образование лишь очень ограниченные средства - от 3 до 10 тыс. руб. в год. Учесть эти средства и скоординировать их использование с испонением федерального и местных бюджетов образования возможно путем связывания их с персонифицированным государственным финансированием в качестве добровольных и прозрачных допонений к такому финансированию.
В этой связи предлагается введение стимулирующих механизмов бюджетного финансирования, налоговых льгот на частные инвестиции в образование (в частности, уменьшения налогооблагаемой базы с учетом затрат на образование) и темпов роста доходов к 2010 г. можно прогнозировать значительное увеличение средств, поступающих в образовательную сферу от семей.
Ныне установка на бесплатность образования не является устойчивой. Исследования разных лет показывают смещение оценок от неприемлемости к все увеличивающемуся пониманию неизбежности разделения затрат и участия семейных бюджетов в оплате образования. По результатам опроса, проведенного с участием автора еще в 1992 году студентов Северо-Западного региона РФ, платность образования допускали свыше 15% человек, в то время как 47% возражали. Однако уже в 1994 году тех же установок придерживались уже соответственно 59 и 32% . В 2004 году - по нашим опросам в Санкт-Петербурге -это соотношение достигло 74 и 26%. Отношение к платности высшего образования имеет и региональный аспект, и чем менее успешна в плане социально-экономического развития территория, тем меньше людей готовы разделить с государством затраты по финансированию образования.
В табл. 5. представлены возможные источники привлечения внебюджетных средств в вуз со стороны обучающихся, исходя из проведенных нами опросов. Данные исследования показали, что преобладающая часть семей, финансируя обучение своего сына или дочери, вынуждена ограничивать, а почти треть семей Ч существенно, другие статьи расходов.
Таблица 5.
Текущие доходы родителей (работа) 63,3%
Накопления родителей 41,4%
Поддержка фондов и спонсоров 27,2%
Текущие личные доходы (работа) 25,2%
Договор с предприятием об оплате обучения 15,0%
Собственные накопления 13,1%
Займ денег у знакомых, родственников 10,4%
Кредит в банке (под гарантии и недвижимости) 3,5%
Другое (с допущением и криминальных источников) 7,9%
Инструменты, предлагаемые сегодня в высшей школе России для накопления населением денежных ресурсов для оплаты образования, различны Это показывают и данные различных опросов в самих вузах (табл. 6.), что и определяет некоторые виды инновационного управления привлечением внебюджетных средств в вузы.
Таблица 6.
Допонительные формы обучения, инновационные услуги 43,1%
Доходы от научной и хоздоговорной работы 36,9%
Международные и внутрироссийские гранты 31,3%
Поддержка pe иональных фондов и спонсоров 17,2%
Текущие доходы от хозяйственных подразделений 15,2%
Текущие доходы от предпринимательских структур 15,1%
Собственные накопления вуза 12,0%
Кредит в банке (под гарантии вуза) 5,5%
Другое (с вероятностью и криминальных источников) 12,9%
V. На качество ресурсов вузов воздействуют: резкое уменьшение финансирования; отсутствие догосрочной национальной программы развития высшей школы; девальвация статуса и роли педагога, научного работника; резкое усиление дефундаментализации вузовской науки; поное разрушение системы распределения молодых специалистов, утрата их социальной защищенности.
Высшая школа со всеми своими проблемами в условиях финансирования по остаточному принципу пока еще предоставлена сама себе. Не ликвидирован еще кризис социальной защищенности основного ресурса вузов - работников образования, продожается процесс оттока молодых высококвалифицированных кадров, ослабло оснащение современными материально-техническими ресурсами.
Ликвидации перечисленных негативных факторов, воздействующих на высшую школу, повышению качества ресурсов вузов может способствовать решение инновационно-ор! анизационных, экономических и социальных задач, зависящих от внешних, территориальных, отраслевых и внутренних источников повышения качества ресурсов вузов. В табл. 7. нами разработаны условия и показаны источники повышения качества ресурсов вузов.
Чтобы коренным образом заинтересовать вузы в активизации их инновационного развития необходимо изменить существующую оценку работы вузов. При присуждении статуса, переаттестации, определении рейтинга необходимо учитывать уровень инновационного развития вузов Министерству образования и науки РФ ввести порядок обязательной разработки каждым вузом Программы инновационного развития.
Для того чтобы оказать вузам действенную помощь в решении новых и нелегких задач инновационного развития, необходимо в высшей школе, особенно на уровне регионов, создать специальный Инноваццентр Его цель - формирование эффективной системы управления инновационной деятельностью в масштабах всего высшего образования.
Инноваццентр мог бы способствовать решению задач информационного плана, обмена опытом создания Программ инновационного развития вуза, направленных на инновационное управление качеством ресурсов вузов
Таблица 7.
Инновационно-организационные, экономические и социальные условия повышения качества ресурсов вузов
№ п/п Условия Источники повышения качества ресурсов вузов
Государственная Дума Федеральное правительство, Министерство образования и науки Региональные и муниципальные органы Предприятия -работодатели 2 СП
1 2 3 4 5 6 7
1. Инновационно-организационные условия
1.1. Переход на сопоставимую с мировой систему показателей качества и стандартов образования всех уровней +
1 2. Рост общественной востребованности образования + +
1.3. Развитие демократизации системы ВПО и принятие мер по недопущению превращения ее в элитарную + + + +
1.35. Разработка мер по снижению дифференциации регионов по уровню развития высшей школы + + + +
2. Инновационно-экономические условия
2.1. Обеспечение опережающего роста расходов федерального бюджета на образование + +
2.2. Расширение прав высших учебных заведений по распоряжению финансовыми ресурсами + +
2.3. Обеспечение притока в образовательные организации допонительных ресурсов и их эффективное использование + + + +
2.23. Либерализация политики бюджетных и внебюджетных ограничений + +
3. Инновационно-социальные условия
3.1. Повышение престижа и социального статуса преподавательского труда + + +
3.2. Омоложение преподавательских кадров + + +
3.3. Улучшение демографической ситуации в стране + + +
3.8. Разработка и введение в действие программы доступности высшего образования для малообеспеченного населения и сельских жителей + + +
Задача Инновацдентра заключается в том, чтобы обеспечить максимальный учет инновационных новшеств, имеющихся в высшей школе.
Нами предложен механизм многоуровневой оплаты труда, как элемент стимулирования инновационного поведения сотрудников вуза, который нацелен на увеличение стимулирующей силы заработной платы. В его основе поло-
Рис. 9. Схема агоритма многоуровневой оплаты труда инноваторов в вузе
В каждом вузе устанавливается свой базовый уровень заработной платы, в основном в целях привлечения в вуз работников необходимой квалификации и подготовки. Базовый уровень 16у ориентируется не на какого-то персонального работника вуза, а рассчитан на группу людей - венчурную группу, лабораторию и т.д. Периодическое увеличение размера базового уровня заработной платы предлагается производить строго в соответствии с внедрением новшества в реальный проект.
Основным содержанием Программы инновационного развития являются инновационные проекты - намечаемые, планируемые инновации. В Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года, в частности, говорится: Особое значение приобретает разработка механизмов управления инновационными проектами, выстроенными с целью реализации новых моделей в образовании.
В целях систематизации инновационных проектов, предложена их группировка по признаку сфер деятельности вузов.
Группа 1. Нововведения в части образовательного процесса.
Группа 2. Нововведения в части научных исследований.
Группа 3. Инновации в части качества ресурсов.
Группа 4. Инновации, служащие разработке и выпонению Программы.
Также предложена группировка инноваций по признакам степени новизны и меры сложности.
Нами разработаны методики создания университетских комплексов, как ассоциации юридических лиц. В качестве основных принципов созданного университетского комплекса мы определили:
1) организационное единство учебного и научного процессов, исключающее возникновение межорганизационных противоречий между участниками инновационной деятельности;
1 Ьюлечень Министерства образования Российской Федерации Высшее и среднее профессиоьальное обрачо вание - 2002 - №2 - С 30
2) непрерывность и сквозной характер подготовки кадров на этапах довузовского, вузовского и послевузовского образования;
3) вовлечение промышленности в процесс выработки стратегии и тактики функционирования вуза;
4) участие в разработке и выпонении инновационных проектов Программы инновационного развития вуза;
5) опережающая подготовка кадров для обеспечения приоритетных направлений развития отечественного образования, науки, передовых производственных технологий;
6) вовлечение подготовки студентов непосредственно в исследования, конструкторские и проектные разработки. Такие интенсивные технологии образования, на наш взгляд, существенно повышают мотивацию, глубину и поноту овладения профессией.
Нами разработана концепция непрерывного образования, как целостная образовательная деятельность, охватывающая все уровни и формы обучения и предусматривающая горизонтальную и вертикальную взаимосвязь и преемственность образовательных программ, лежащих в основе данной деятельности.
Разработаны модели непрерывного образования, реализуемые совместно школами, коледжами и вузами; школа Ч вуз; школа Ч ПУ Ч коледж; коледж Ч вуз; школа Ч ПУ Ч коледж Ч вуз.
В основе этой совместной деятельности - скорректированные учебные планы, обеспечивающие преемственность образовательных программ и непрерывное многоуровневое образование по сокращенной программе (табл. 8.).
Таблица 8.
Паралельное многоуровневое обучение в Санкт-Петербургской государствен-
ной академии сервиса и экономики школа-ПУ-коледж-вуз
Учебное заведение Скорректированный учебный план Получаемые документы Дальнейшее обучение
Школа 10-й, 11-й классы 1) аттестат о поном (общем) образовании; 2) академическая справка за два курса коледжа Продожение обучения на 1-м курсе академии и: 1) коледжа состоящего в структуре академии; 2) любого коледжа на основании академической справки.
Лицей, Профессиональное училище Весь период обучения 1) диплом о начальном профессиональном образовании; 2) академическая справка за два курса коледжа
Коледж, техникум 1-й, 2-й курсы при необходимости Ч академическая справка Продожение обучения на 1-м курсе академии
Реализация этих программ позволяет обеспечить более раннюю готовность обучающегося к квалифицированной трудовой деятельности.
Применение системы многоуровневого непрерывного образования позволяет эффективно использовать ресурсы всех учебных заведений, вовлеченных в единый образовательный процесс.
3. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Методологическая и теоретическая основа научного исследования включает в себя фундаментальные и прикладные научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, посвященные экономической теории, различным аспектам инновационного управления в сфере услуг высшего образования. В исследовании учтены действующие законы Российской Федерации, Постановления Правительства РФ, нормативные и методические документы
Статистическую и документальную базу исследования составили данные Государственно! о комитета по статистике и Министерства образования и науки РФ, данные субъектов РФ и муниципальных образований, обзорные, аналитические и справочные материалы, а также авторские целевые исследования.
Работа опирается на законы логики и закономерности, обоснованные общенаучными и экономическими теориями, аппарат математических теорий игр, исследования операций, статистики, системный подход.
Определение цели, постановка задач, методологический подход к решению научных проблем, теоретические положения, методические разработки, практические рекомендации являются результатом самостоятельного исследования автора.
Для проверки теоретических результатов было проведено научно-практическое исследование состояния управления инновациями в отечественных вузах. Методами исследования были: анкетирование, интервью и анализ договоров на предоставление качественных образовательных услуг. В основе исследования - анализ авторской статистической обработки данных по ведущим вузам Санкт-Петербурга и всего Северо-Западного федерального округа России
Конкретный вклад автора в получении научных результатов состоит в:
- формировании методологических основ инновационного управления качеством ресурсов вузов, направленных на необходимость постоянного инновационного развития вуза и совершенствования структуры управления ресурсами с использованием современных образовательных технологий и научных исследований;
- теоретическом обосновании выбора модели инновационного управления качеством ресурсов вузов, ориентированной на процессный подход всеобщего управления качеством лTotal Quality Management (TQM), ресурсами на государственном, отраслевом, вузовском уровнях и согласованной с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001:2000, 9001 2001, 9004:2001;
- разработке авторской классификации принципов управления качеством ресурсов вузов на основе TQM;
- теоретическом обосновании выбора модели вертикали управления качеством ресурсов вузов, позволяющей приравнять качество к удовлетворенности потребителя вузовских услуг;
- предложении методического подхода к классификации вузовских ресурсов по блокам, группам и подгруппам, управлению отдельным видом ресурса -как локальным объектом для управления;
- формировании методических рекомендаций по инвестиционному обеспечению внедрения в вузе организационных, экономических и технологических инноваций;
- обосновании и применении процессов интегрирования, реинжиниринга, бенчмаркинга в области инновационного развития вуза;
- формировании методических рекомендаций по разработке инновационно-организационных подходов к управлению качеством ресурсов вузов;
- разработке методик формирования Программы инновационного развития вуза;
- разработке методических основ управления качеством ресурсов в Университетских комплексах;
- обосновании и применении процессов в области управления качеством ресурсов в системе непрерывного многоуровневого образования на основе интеграционных технологий.
Совокупность результатов решает научную проблему инновационного управления качеством ресурсов вузов как организаций сферы услуг. Основные положения сформулированы и результаты получены лично автором в прцессе исследования.
4. СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Научная новизна исследования диссертационной работы заключается в том, что в ней впервые на основе системного подхода обоснована концепция и разработаны теоретические, методологические и методические положения и технологии инновационного управления качеством ресурсов вузов как организаций сферы услуг.
К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся следующие:
- разработаны и обоснованы теоретико-методологические и концептуальные основы инновационного управления качеством ресурсов вузов, базирующиеся на следующих принципах: необходимости постоянного инновационного развития вуза, институцианальности и совершенствования структуры управления ресурсами с использованием современных образовательных технологий и научных исследований;
- обоснованы теоретические положения категории ресурсы, дано систематизированное понятие ресурсного потенциала - как совокупных возможностей общества формировать и максимально удовлетворять потребности в товарах и услугах в процессе социально-экономических отношений Ресурсный потенциал применительно к отдельному вузу характеризует его интегральные способности максимально удовлетворять потребности потребителей, рационально используя при этом ресурсы. Представлена авторская классификация ресурсов, используемых в вузе, по блокам, группам и подгруппам, в зависимости от их роли, материального представления и особенностей воздействия на процесс функционирования вуза. Показано, что каждый ресурс из выделенных групп функционирует в вузе, меняясь во времени, и взаимодействуя друг с другом. Отдельный вид ресурса Ч локальный объект для управления. Раскрыта необходимость его вовлечения в деятельность вуза, контроля через параметры текущего состояния и направление в динамике развития;
- на основе установленного хронологического ряда терминов по общности понятий о качестве ресурсов: характеристика-свойства-качество, дано определение качества ресурсов вуза. Это комплексное понятие всех сторон деятельности вуза, направленных на удовлетворение различных потребностей, количественно оцениваемых группой технико-экономических показателей, отличающих вузовский ресурс от другого, аналогичного назначения, определяющих степень спроса в процессе предоставления образовательных услуг при общественно необходимых затратах и формируемых рынком ценах;
- предложена и обоснована модель вертикали управления качеством ресурсов вузов, позволяющая приравнять качество к удовлетворенности потребителя вузовских услуг, исходя из его потребностей и решения проблем, стоимости покупки и использования услуги. Современный вуз, занимаясь управлением качества ресурсов и предоставляемых услуг, использует в той или иной степени методы, разработанные на всех стадиях развития философии качества;
- даны авторские определения линновация и линновационное управление качеством ресурсов вузов: Инновация - результат процесса внедрения новшества в учебную, научно-исследовательскую, методическую, производственную, финансовую, социальную или в какую либо другую деятельность, обеспечивающий получение необходимого эффекта. Инновационное управление качеством ресурсов вузов - это управление, направленное на повышение качества образовательных услуг, на основе внедрения новшеств в методы планирования, организации, мотивации и координации инновационной деятельности в вузе;
- дано авторское обоснование применения реинжиринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering-BPR) в образовании, как средства инновационного управления качеством ресурсов, направленное на становление учебных заведений в условиях жесткой конкурентной борьбы. Аргументировано его применение, позволяющее учебным заведениям перестроить свою деятельность и выпонить инновационное конструирование управления качеством ресурсов на основе концепции интеграционных стратегий роста, управления по процессам и в соответствии с достижениями современных информационных технологий;
- установлена связь между качеством ресурсов и уровнем инновационноеЩ экономической среды, зависящей от накопленного интелектуального потенциала, соответствующей нормативно-законодательной базы и институциональной основы, наличия инвестиционных ресурсов венчурного типа. Предложен комплекс мер по совершенствованию системы бюджетного инвестирования затрат на исследования, разработки и активизацию инновационной деятельности;
- обоснована специфическая роль бенчмаркинга в вузовской практике как метода совершенствования качества по всем направлениям деятельности вуза, создающего межвузовские сети для обмена опытом и информацией в системе инновационного управления качеством ресурсов вузов Показано, что, бенчмар-кинг - это способ сравнить процессы и технические характеристики ресурсов и услуг с аналогичными процессами и характеристиками ресурсов и услуг других вузов. Это дает возможность определить цели и установить приоритеты для разработки мероприятий, направленных на повышение качества ресурсов вузов;
- разработана авторская классификация возможных параметров и ограничений, имеющих место при расширении бюджетного финансирования вузов, как повышение его доли в ВВП, планирование расходов в рамках модели двухсекторного бюджета, преимущества в финансировании вузов, имеющих линновационный заказ государства в НИОКР, структурный маневр ресурсами, расчленение по видам субсидиарной ответственности, создание стимулов для нижестоящих бюджетов и т.д.;
- определена взаимосвязь инновационного управления качеством ресурсов и решения комплекса задач и проблем, выдвинутых перед статистикой образования, как необходимости совершенствования всей системы показателей статистики, методов сбора и обработки статистической информации, создание единого информационного пространства, обеспечения открытой информационно-аналитической поддержки модернизации высшего образования;
- дано авторское обоснование создания на федеральном, региональном и муниципальном уровнях негосударственных некоммерческих организаций - фондов поддержки образования, как гарантов от имени всей системы образования выпонения обязательств страховых компаний по приему в вузы абитуриентов, оплативших в поном объеме страховые полисы. Дана авторская трактовка расширения ресурсной базы вузов в значительной степени за счет частных финансовых средств, что позволит бизнесу при дожном стимулировании обеспечить практически весь прирост на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в вузе;
- разработаны методические положения по формированию и совершенствованию инновационно-организационного механизма управления качеством ресурсов вузов, предполагающего решение сложных и разнообразных задач, достижение целей инновационного развития, создание в вузе целостной системы управления организационными, экономическими и технологическими инновациями;
- разработаны методические основы Программы инновационного развития вуза и ее влияние на качество ресурсов в условиях возросшей роли вуза в реализации инновационных проектов в образовательном процессе и научных исследованиях. Определены особенности внедрения инновационных методов управления качеством ресурсов, разработки механизмов управления инновационными проектами, выстроенными с целью реализации новых моделей в образовании. Предложена система многоуровневой оплаты труда как элемент стимулирования инновационного поведения работников вуза. В Программе дана систематизация инновационных проектов, введено в научный оборот новое понятие Инноваццентр;
- сформулированы объективные условия и необходимость создания университетских комплексов, разработана методика управления качеством ресурсов в них, показана возможность комплексного решения вопросов на основе интеграционных усилий, объединяющих в едином комплексе образовательные учреждения различного уровня, а также научно-производственные структуры. Такая интеграция позволяет эффективнее использовать материальные и кадровые ресурсы, обеспечить быструю и гибкую адаптацию системы профессионального образования к изменениям рынка труда, реализацию крупных научно-технических проектов и программ регионального и федерального уровня;
- определена взаимосвязь инновационного управления качеством ресурсов и развития системы непрерывного многоуровневого образования на основе интеграци-
онных технологий. Показано, что в процессе интеграционных связей различных учебных заведений потребности их субъектов зависят один от другого: учащихся (потребителей-клиентов), их родителей (потребителей-покупателей), школ, профессиональных училищ, лицеев, коледжей, техникумов, вузов. Аргументирована заинтересованность вуза в вовлечении в собственную орбиту как можно большего количества потенциальных абитуриентов, что побуждает рыночно-ориентированный вуз создавать маркетинговые структуры, изучающие спрос, коммерческие предложения и обеспечивающие их продвижение на рынке образовательных услуг.
Разработанные методологические, методические и организационные положения представляют в совокупности целостную научную концепцию совершенствования инновационного управления качеством ресурсов вузов, т. е. способствуют решению важной народнохозяйственной проблемы.
В результатах, выносимых на защиту, представлены:
- разработанные теоретико-методологические основы инновационного управления качеством ресурсов вузов в современных рыночных условиях;
- разработанные экономические категории и основополагающие принципы управления качеством ресурсов вузов;
- обоснование современных тенденций, макроэкономических составляющих и особенности инновационных преобразований в управлении качеством ресурсов вузов;
- обоснование необходимости и возможности использования бенчмаркин-га в управлении качеством ресурсов вузов;
- определение необходимости модернизации ресурсов вузов как фактора эффективного развития сферы услуг;
- выявленные объективные и субъективные особенности в управлении качеством ресурсов вузов в условиях рыночной экономики;
- обоснование структур инновационных механизмов управления качеством ресурсов вузов;
- разработанные основные подходы к построению статистического учета ресурсов вуза;
- инновационные стратегии управления инвестиционными ресурсами и внебюджетными средствами вузов;
- инновационные модели предпринимательства образовательных учреждений;
- авторские инновационно-организационные методы и подходы к управлению качеством ресурсов вузов;
- авторские методики формирования Программы инновационного развития вуза, управления качеством ресурсов университетских комплексов и в системе непрерывного многоуровневого образования.
Теоретическая значимость исследования состоит в развитии концептуальных, методологических и прикладных аспектов теории инновационного управления качеством ресурсов вузов как организаций сферы услуг.
Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемые в ней решения методологических и методических проблем позволяют образовательным учреждениям обеспечивать научно-обоснованное и эффективное ин-
новационное управление качеством ресурсов. Широкое внедрение результатов исследования отечественными вузами способно повысить эффективность и конкурентоспособность экономики регионов страны, выдерживать конкуренцию на международных рынках образования.
Обоснованность разработанных в диссертации методических подходов и принципов подтверждается тем, что многие ее положения доведены до стадии внедрения и нашли практическое применение в работе региональных органов управления, на предприятиях и в образовательных учреждениях.
Результаты исследования прошли апробацию в ряде вузов Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона РФ. Разработанная методика оценки ресурсов использована Комитетом по науке и образованию Госдумы РФ, практически применялась в учреждениях высшего образования нескольких областей Северо-Запада Российской Федерации. Полученные автором результата прикладного характера использовались также специалистами Комитета по науке и высшей школы администрации Санкт-Петербурга. Они учтены при разработке предложений Совета ректоров Санкт-Петербурга к Концепции модернизации высшего образования в России.
Различные разделы диссертации могут быть использованы в качестве методических пособий для подготовки циклов лекций по дисциплинам менеджмент, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, образовательный менеджмент, стратегия инновационной деятельности, управление качеством, управление персоналом для студентов высших учебных заведений и слушателей институтов и курсов повышения квалификации, готовящих кадры управления. Основные результаты данного исследования на всех стадиях его проведения докладывались на международных и региональных научно-практических конференциях, симпозиумах и семинарах.
Научные разработки, выводы и рекомендации, а также технология и конкретные методы, содержащиеся в диссертации, могут служить основой для дальнейших исследований в области инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Диссертация выпонена в соответствии с планом научно-исследовательских работ Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, по темам: Инновационное развитие вуза: качество ресурсов, образовательный процесс, Университетский комплекс: качество ресурсов, непрерывное образование. Концепции, основные положения разработанных Программ инновационного развития вуза и Университетского комплекса рассматривались Ученым Советом Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, одобрены им и рекомендованы к выпонению на кафедрах, в филиалах и представительствах данного университетского комплекса в регионах России, Белоруссии, Казахстана.
Апробация работы осуществлена:
- на Международных научно-практических конференциях: Эффективное управление региональной экономикой и се роль в становлении развитого экономическою пространства (Киров 2003), Возрождение сферы сервиса Рос-
сии (В.Новгород 2004), Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса (Санкт-Петербург 2004), Возрождение сервиса России: инновации и качество (Санкт-Петербург 2004);
- на Всероссийских научно-практических конференциях и симпозиумах-Человек в информационной экономике (Санкт-Петербург 2002), Бытовые машины и приборы: подготовка кадров, производство, сервис (Санкт-Петербург 2002), Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала (Санкт-Петербург 2003), Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство (Санкт-Петербург 2003), Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала (Санкт-Петербург 2003), Социальная сфера общества: региональные особенности, тенденции развития, подготовка кадров (Санкт-Петербург 2004), Управление качеством образования (Санкт-Петербург 2005).
Публикации. Основные положения и результаты исследования изложены в 63 публикациях автора по теме диссертации, в том числе: 7 монографиях и 6 учебниках, учебных и учебно-методических пособиях общим объемом 125,45 авторских пл.
По теме диссертации опубликованы следующие работы: Монографии
1. Инновационное управление качеством вузовских ресурсов: методология и методы. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004. - 13,25 п.л.
2. Инновационный менеджмент качества ресурсов вуза: Монография -СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2003. - 17,7 п.л.
3. Эффективность использования трудовых ресурсов районных городов. -Л.: Лениздат, 1991. - 9,7 п.л.
4. Инновационные стратегии качественного использования вузовских ресурсов. - СПб.: Политехника, 2002. - 17,75 п.л.
5. Инновационные стратегии развития сферы сервиса. Колективная монография / Под общей ред. проф. В.Н. Соловьева, проф. В.А Бабурина - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2003. - 11,4 п.л. (в соавторстве, авт. - 1,0 п.л.)
6. Программа инновационного развития вуза: качество ресурсов и образовательный процесс - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2003. - 16,75 п.л.
7. Управление качеством высшего образования: теория, методология, организация, практика (Колективная научная монография). Под научной ред. А.И. Субетто - СПб.: Смольный институт РАО; Кострома: Изд-во КГУ, 2005. -В 3-х п. - 66,6 п.л. (в соавторстве, авт. - 1,8 п.л.)
Учебники, учебные и учебно-методические пособия
8. Основы менеджмента в организации. СПб.: Политехника, 1999. - 11,0 п.л. (в соавторстве, авт. - 5,5 п.л.)
9. Менеджмент. Стратегический менеджмент. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2003. - 10,75 п.л. (в соавторстве, авт. -4,5 п.л.)
10.Стратегия инновационной деятельности. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2003. - 11,0 п.л. (в соавторстве, авт. - 5,5 п.л.)
11. Методическое обеспечение образовательной программы ВПО специальности 061100 Менеджмент организации. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2003. - 21,0 п л. (в соавторстве, авт. - 4,0 п.л.)
12.Менеджмент. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. - 0,8 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,4 п.л.)
13.Управление персоналом. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. -0,8 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,4 пл.)
Научные статьи, тезисы докладов и выступления на конференциях
14.0собенности методики преподавания экономических курсов // Сборник докладов Санкт-Петербургского технологического института сервиса. СПб.: Изд-во СПбТИС, 1995. - 3,0 п.л. (в соавторстве, авт. - 2,0 п.л.)
15.Совершенствование организационно-экономических условий для развития у студентов практических навыков по специальности // Сборник докладов Санкт-Петербургского технологического института сервиса. СПб.: Изд-во СПбТИС, 1995. - 3,0 п.л. (в соавторстве, авт. - 2,0 п.л.)
16. Субъекты инновационного процесса. // Человек в информационной экономике: Межвузовский сборник научных статей. - СПб.: СПбГУЭФ, 2002. - 0,4 пл.
17. Повышение качества образования - важнейшая составляющая инновационной деятельности в ВУЗе. // Человек в информационной экономике: Межвузовский сборник научных статей. - СПб.: СПбГУЭФ, 2002. - 0,3 п.л.
18.0 необходимости создания в сфере сервиса отраслевого инноваццентра // Человек в информационной экономике: Межвузовский сборник научных статей. - СПб.: СПбГУЭФ, 2002. - 0,3 п.л.
19.Расширение информационного поля научных инноваций // Бытовые машины и приборы: подготовка кадров, производство, сервис Сборник материалов. - СПб.: СПбГАСЭ, 2002. - 0,3 п.л. (в соавторстве, авт. -0,2 п.л.)
20.Факторы развития инновационной деятельности в вузе II Бытовые машины и приборы: подготовка кадров, производство, сервис: Сборник материалов. - СПб.: СПбГАСЭ, 2002. - 0,2 п.л. '
21. Совершенствование управления этапами инновационного процесса // Бытовые машины и приборы: подготовка кадров, производство, сервис: Сборник материалов. - СПб.: СПбГАСЭ, 2002. - 0,3 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,2 п.л.)
22. Программа инновационного развития академии // Управление качеством образования: Сборник научных трудов. - СПб.: СПбГУЭФ, 2003. - 0,2 п л.
23. Инновационная стратегия высшей школы как фактор формирования развитого экономического пространства II Эффективное управление региональной экономикой и ее роль в становлении развитого экономического пространства: Сборник научных материалов Международной научно-практической конференции. - Киров; Изд-во Вят. гос. ун-т, 2003. - 0,2 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,1 п.л.)
24.Совершенствование инновационной деятельности в ВУЗе // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузов, сб. науч. трудов. Выпуск № 1. - СПб.: СПбГУЭФ, 2003. - 0,2 п.л.
25.Классификация видов инноваций в ВУЗе // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузов, сб. науч. трудов. Выпуск № I.
- СПб.: СПбГУЭФ, 2003. - 0,2 п.л.
26.Этапы инновационного процесса в ВУЗе // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузов, сб. науч. трудов. Выпуск № 1.
- СПб.: СПб гос. ун-т экономики и финансов, 2003. - 0,3 пл.
27.Этапы действия программы инновационного развития ВУЗаII Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство: Материалы межвузовской научно-практической конференции. Ш том. - СПб.: СПбГАСЭ, 2003. - 0,2 п.л.
28. Методологические подходы к разработке программы инновационного развития ВУЗа // Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство: Материалы межвузовской научно-практической конференции. Ш том. - СПб.: СПбГАСЭ, 2003. - 0,3 п.л.
29.Инновационное управление качеством ресурсов вузов субъектов РФ II Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, 2003. № 3 (19). -0,78 п.л.
30.Проблемы учета макроэкономических данных в инновационной политике вузов II Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, 2003. № 4 (20). -0,97 п.л.
31. Роль качества образования в капитализации региона // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 4. -СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2003. - 0,4 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,2 п.л )
32.Инновационная деятельность как одно из слагаемых оценки работы вуза // Актуальные проблемы качества образования в экономическом вузе: Научно-методический сборник / Под общей редакцией проф. Е.А. Горбашко. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 0,21 п.л.
33.Влияние инновационной деятельности вуза на профессиональную подготовку специалистов // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузов, сб. науч. трудов. Выпуск № 2. - СПб.. СПбГУЭФ, 2004.
- 0,3 п.л.
РОС. НАЦИОНАЛА
библиотека
С.Петербург
03 л мт
34. Инновационная стратегия вуза - повышение качества образования // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузов, сб. науч. трудов. Выпуск № 2. - СПб : СПбГУЭФ, 2004. - 0,3 п.л.
35. Инновационная деятельность в вузе - фактор повышения качества образования // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: Межвузов. сб. науч. трудов. Выпуск № 2. - СПб.: СПбГУЭФ, 2004. - 0,2 п.л.
36.Особенности трех сфер инновационной деятельности в вузе // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала- Межвузов, сб. науч. трудов. Выпуск № 2. - СПб.: СПбГУЭФ, 2004. - 0,2 п.л.
37.Качество ресурсов вузов в становлении новой экономической системы // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, 2004. № 1 (21). -0,38 п.л.
38.Формирование и выпонение программы инновационного развития вуза - приоритетное направление деятельности СПбГАСЭ // Возрождение сервиса России. Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 3. -СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,3 п.л.
39. Цель программы инновационного развития вуза - повышение качества образования // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 3. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,3 п.л.
40. Инновационная стратегия ВУЗа в области организации науки // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 3. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,2 п.л.
41.Инновационная деятельность в ВУЗе - ее особенности // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 3. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,1 п.л.
42.Цеяь Программы инновационного развития ВУЗа - повышение качества // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 3. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,3 п.л.
43.Инновационные подходы к подготовке кадров управления // Организационно-экономические и экологические аспекты развития региона: Материалы научной конференции. - Вел. Нов1 ород. НовГУ, 2004 - 0,3 п.л. (в со авторстве, авт. - 0,2 п.л.)
44. Учет макроэкономических данных в инноватике качества вузов // Возрождение сервиса России: инновации и качество: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 4. СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,5 п.л.
45.Предпринимательство в вузе как инновационное управление качеством ресурсов // Возрождение сервиса России: инновации и качество: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 4. СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,8 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,3 п.л.)
46.Инновационность сферы услуг России и трансакционность // Возрождение сервиса России: инновации и качество- Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 4. СПб.: СПбГАСЭ, ПовГУ, 2004. - 0,3 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,2 п.л.)
47. Недвижимость вузов как сферы услуг // Возрождение сервиса России: инновации и качество: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 4. СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,3 пл. (в соавторстве, авт. - 0,2 п.л)
48.Влияние инновационной деятельности вуза на внешнеэкономическую сферу сервисных услуг // Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса: Сборник научных докладов и статей. Выпуск 1. -СПб.: СПбГАСЭ, 2004.-1,2 п.л.
49.Повышение профессиональной компетентности в подготовке специалистов - важнейший аспект инновационной деятельности вуза // Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса: Сборник научных докладов и статей. Выпуск 1. - СПб.: СПбГАСЭ, 2004. - 0,3 п.л.
50.Развитие инновационной деятельности вуза - решающий фактор качественных изменений в сфере услуг // Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса: Сборник научных докладов и статей. Выпуск 1. - СПб.: СПбГАСЭ, 2004. - 0,4 п.л.
51.Социально-экономические условия инновационного управления ресурсным потенциалом и болонский процесс модернизации высшего образования Н Социальная сфера общества: региональные особенности, тенденции развития, подготовка кадров: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. II том. - СПб.: СПбГАСЭ, 2004. - 0,7 п.л.
52.Международные тенденции повышения качества ресурсного потенциала высшего образования II Социальная сфера общества: региональные особенности, тенденции развития, подготовка кадров: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. I том. - СПб.: СПбГАСЭ, 2004. - 0,72 п.л.
53.Необходимость внедрения учета макроэкономических данных ресурсов в инноватике вузов // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 5. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,6 п.л.
54.Инновационные аспекты совершенствования финансирования ресурсного потенциала высшего образования // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 5. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,6 п.л.
55. Управление качеством ресурсов вузов - инновационная основа развития системы образования II Возрождение сервиса России' Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 5. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,4 п.л.
56.Современные инновационные тенденции повышения качества ресурсного потенциала высшего образования // Возрождение сервиса России: Материалы международной интерактивной конференции. Вып 5. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,5 п.л.
57.Надзорные органы и инновационное управление качеством ресурсов вузов // Возрождение сервиса России- Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 5. - СПб.: СПбГАСЭ, НовГУ, 2004. - 0,4 п.л.
58. Инновационные аспекты управления качеством ресурсного потенциала в вузе // Инновации, 2005. № 7. - 0,3 п.л.
59.Статистические проблемы качества ресурсного потенциала вузов России // Университетское управление: практика и анализ, 2004. № 4(32). - 0,7 п.л. (в соавторстве, авт. - 0,4 п.л.)
60. Кадровый потенциал в системе инновационного управления качеством ресурсов вузов // Проблема развития человеческого потенциала в условиях глобализации экономики: Сборник докладов / Под редакцией д-ра экон. наук, проф. H.A. Горелова, д-ра социол. наук, проф. В.И. Сигова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 0,34 п.л.
61.Вузовские ресурсы с системе качества // Проблема развития человеческого потенциала в условиях глобализации экономики: Сборник докладов / Под редакцией д-ра экон. наук, проф. H.A. Горелова, д-ра социол. наук, проф. В.И. Сигова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 0,13 п.л.
62.Самостоятельность вузов - фактор инновационного управления качеством их ресурсов // Проблема развития человеческого потенциала в условиях глобализации экономики: Сборник докладов / Под редакцией д-ра экон. наук, проф. H.A. Горелова, д-ра социол. наук, проф. В.И. Сигова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 0,34 п.л.
63. Инновационные проекты в системе качества ресурсов вузов / Проблема развития человеческого потенциала в условиях глобализации экономики: Сборник докладов / Под редакцией д-ра экон. наук, проф. H.A. Горелова, д-ра социол. наук, проф. В.И. Сигова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 0,2 п.л.
ФЕКЛИСТОВ ИВАН ФЕДОРОВИЧ
АВТОРЕФЕРАТ Лицензия Р №020412 от 12.02.97
Подписано в печать 02 09 05 Формат 60x84 '/ю- Бум офсетная. Печ л. 2,5. Бум л 1,25 РТП изд-ва СПбГУЭФ Тираж 100 экз Заказ 351
Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул. д.21
^ 18 0 81
РНБ Русский фонд
2006-4 13114
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Феклистов, Иван Федорович
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РЕСУРСОВ ВУЗОВ.
1.1. Экономические категории ресурсов вузов.
1.2. Основополагающие принципы управления качеством ресурсов вузов.
1.3. Современные тенденции инновационного управления качеством ресурсов вузов.
ГЛАВА 2. ИННОВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ РЕСУРСОВ ВУЗОВ: УСЛОВИЯ, ФАКТОРЫ, ТЕНДЕНЦИИ.
2.1. Макроэкономические составляющие инновационного управления качеством ресурсов.
2.2. Особенности инновационных преобразований в управлении качеством ресурсов.
2.3. Бенчмаркинг и его возможности в управлении г качеством ресурсов вузов.
ГЛАВА 3. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ.
3.1. Модернизация ресурсов вузов как фактор эффективного развития сферы услуг.
3.2. Особенности управления качеством ресурсов вузов в условиях рыночной экономики.
3.3. Структура инновационных механизмов управления качеством ресурсов.
3.4. Основные подходы к построению статистического учета ресурсов вуза.
ГЛАВА 4. ИННОВАЦИОННО-ИНВЕСТИЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РЕСУРСОВ ВУЗОВ.
4.1. Инновации в управлении инвестиционными ресурсами.
4.2. Инновационное управление внебюджетными средствами в вузах.
4.3. Инновационные модели предпринимательства образовательных учреждений.
ГЛАВА 5. ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ ИННОВАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РЕСУРСОВ ВУЗОВ.
5.1. Инновационно-организационные методы и подходы к управлению качеством ресурсов вузов.
5.2. Методика формирования Программы инновационного развития вуза и ее влияние на качество ресурсов.
5.3. Управление качеством ресурсов в Университетских комплексах.
5.4. Управление качеством ресурсов в системе непрерывного многоуровневого образования на основе интеграционных технологий.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Инновационное управление качеством ресурсов вузов"
Актуальность исследования во многом вызвана глубоким социально-экономическим кризисом, повлекшим за собой резкое уменьшение государственного финансирования, моральный и физический износ материально-технической базы, снижение качества ресурсов вузов как организаций сферы услуг. В современных рыночных условиях значение образования увеличивается вместе с ростом влияния человеческих ресурсов. Роль знаний в экономическом развитии общества стремительно возрастает, опережая значимость средств производства и природных ресурсов. Физический капитал в современной экономике по оценкам всемирного банка формирует 16% общего объема богатства каждой страны, природный - 20%, а человеческий капитал Ч 64%. В Японии и Германии доля человеческого капитала составляет до 80 национального богатства. В этих и других развитых странах ценности создаются, в первую очередь, за счет использования нововведений - применения знаний на практике, т.е. инновационного управления качеством ресурсов.
Современная экономика России все больше приобретает черты экономики сервисного типа. Это подтверждается ростом объемов производства услуг и повышением их доли в структуре ВВП. Согласно официальным статистическим данным, в 1990 году 60,5% ВВП приходилось на производство товаров, в то время как на производство услуг - 32,6%. В 1995 г. производство услуг в структуре ВВП стало преобладающим (51,4%); за период 1995 -2003 гг. оно увеличилось до 53%, а производство товаров сократилось с 41,0% до 35,1%.
Увеличение потребностей в обслуживании, которое имеет место как со стороны корпоративных клиентов, включая государственные институты, так и со стороны частных лиц - вместе они предстают носителями спроса и потребителями услуг, - объективно смещает акценты управления в сторону сферы услуг, куда входит высшее образование. При этом система высшего образования перестала соответствовать структурным изменениям в экономике, все чаще не в состоянии качественно и поностью удовлетворить ее спрос на кадры высшей квалификации.
Учреждения высшего образования, инновационный потенциал которых наиболее высок, дожны осуществлять подготовку руководителей и специалистов с повышающимся уровнем необходимых сегодня и в перспективе знаний, способных быстро адаптироваться к сложным и постоянно меняющимся условиям рынка, владеющих навыками эффективного руководства. Это требует по-новому организовать работу системы образования, поскольку вузы входят в сферу услуг, где тоже активизируется инновационное управление качеством вузовских ресурсов.
Актуальность исследования инновационного управления качеством ресурсов вузов вызвана:
- постоянно обновляющейся номенклатурой стандартов образовательных услуг;
- возрастанием роли информационных и интелектуальных ресурсов (программ и учебных планов), сопровождающих образовательные услуги и имеющих собственное инновационное значение;
- необходимостью непрерывной модернизации ресурсов вузов (особенно в сфере информатизации);
- ежегодным обновлением стандартов качества при подготовке специалистов и отбором профессорско-преподавательского состава;
- появлением новых видов инновационных методов и систем управления вузом, сопутствующих усилению его рыночной конкурентоспособности;
- изменением физических границ экономических систем образования, глобализацией и международной стандартизацией программ, обменом опытом и студентами между вузами разных стран, что в Европе обозначено качественными ориентирами Болонского процесса.
Степень разработанности проблемы. Инновационное управление качеством ресурсов в российских вузах чрезвычайно расширенная и многосторонняя проблема, объединяющая в себе ряд направлений и аспектов исследований на стыке различных наук: экономики, управления, инноватики, системного подхода и др. Этим проблемам в современной литературе, как зарубежной, так и отечественной уделяется значительное внимание.
Степень разработанности проблемы по ряду аспектов достаточно основательна. Первыми крупнейшими теоретиками инновационных процессов чаще признаются И. Шумпетер и Н.Д. Кондратьев, хотя можно выявить немало инновационных моментов и в трудах более ранних экономистов. По Й. Шумпетеру, норма здоровой экономики - в динамическом неравновесии, вызванном деятельностью новатора-предпринимателя и цель инновации - повысить отдачу на вложенные ресурсы. По Н.Д. Кондратьеву, динамика экономической структуры общества чутко реагирует на базовые нововведения (ключевые изобретения), влекущие за собой реализацию вторичных, модернизирующих экономику социально-экономических нововведений. Вопросы инновационного управления качеством ресурсов за рубежом изучаются весьма глубоко и обстоятельно, как в теоретическом, так и в конкретно-экономических аспектах. Эти проблемы исследуются в трудах Х.Г. Барнетта, Д. Бернала, С. Винтера, Р. Данкана, Д. Доси, П.Ф. Дру-кера, М. Кастельса, А. Кляйна, К. Левина, Г. Меньша, Р. Нельсона, К. Павитта, Э.М. Роджерса, Н. Розенберга, Б. Твисса, Р. Фостера. К. Фримена, Д. Хейга и др.
Стимулами, движущими силами для инновационного развития качества ресурсов современного вуза могут стать:
- усиление адаптации к изменениям целевых потребностей людей (как потребителей услуг вузов);
- курс на лидерство в выборе новых направлений развития раньше своих конкурентов;
- высвобождение предпринимательского потенциала сотрудников, активизация индивидуальной инициативы преподавателей и студентов;
- рациональное (и во многом инновационное) руководство для соединения различных подходов в единую стратегию (и ее концепцию), по сути -для инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Методологические и методические аспекты управления инновациями в системе высшего образования исследованы такими российскими учеными как А.В.Аферов, Г.А. Балыхин, Н.В. Войтоловский, A.A. Воронин, Т.В. Га-бай, В.В. Глухов, Е.А. Горбашко, А.П. Ефремов, В.Г. Кинелев, Ю.В. Кузнецов, Е.Б. Куркин, О.П. Литовка, А.П. Лунев, В.Р. Окороков, В.В. Окрепилов, А.Н. Петров, Е.И. Рыбнов, А.Я. Савельев, В.Н. Соловьев, А.И. Субетто, В.А. Садовничий, Л.С. Тарасевич, А.Н. Тихонов, В.М. Филиппов, В.Е. Шукшунов и др. Именно инновационному управлению качеством ресурсов вузов посвящается все больше фундаментальных исследований.
Цель исследования состоит в решении крупной научно-хозяйственной проблемы - разработки теоретико-методологических и методических основ научно-обоснованного инновационного управления качеством ресурсов вузов, как организаций сферы услуг с выходом на конкретные методические рекомендации по организации такого управления рациональным использованием собственных ресурсов и вовлечение их в процесс оказания образовательных услуг.
В соответствии с целью, избранным предметом и объектом исследования решались следующие задачи:
- определение методологии, раскрытие цели, сущности и принципов инновационного управления качеством ресурсов вузов как сферы услуг в современных рыночных условиях; 7
- исследование экономических категорий и основополагающих принципов управления качеством ресурсов;
- обоснование современных тенденций, макроэкономических составляющих и особенностей инновационных преобразований в управлении качеством ресурсов вузов;
- обоснование необходимости и возможности использования бенчмар-кинга в управлении качеством ресурсов вузов;
- определение необходимости модернизации ресурсов вузов как фактора эффективного развития сферы услуг;
- выявление объективных и субъективных особенностей в управлении качеством ресурсов вузов в условиях рыночной экономики;
- обоснование структуры инновационных механизмов управления качеством ресурсов вузов;
- разработка основных подходов к построению статистического учета ресурсов вуза;
- разработка инновационных стратегий управления инвестиционными ресурсами и внебюджетными средствами вузов;
- создание инновационных моделей предпринимательства образовательных учреждений;
- разработка инновационно-организационных методов и подходов к управлению качеством ресурсов вузов;
- разработка методики формирования Программы инновационного развития вуза, управления качеством ресурсов университетских комплексов и в системе непрерывного многоуровневого образования.
Предметом исследования определены экономические отношения, возникающие в процессе инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Объектом исследования выбраны ресурсы вузов.
Методологическая и теоретическая основа научного исследования включает в себя фундаментальные научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов, посвященные различным аспектам инновационного управления в сфере услуг высшего образования.
Статистическую и документальную базу исследования составили данные Государственного комитета по статистике и Министерства образования и науки РФ, данные субъектов РФ и муниципальных образований, обзорные, аналитические и справочные материалы, а также авторские целевые исследования.
Работа опирается на законы логики и закономерности, обоснованные общенаучными и экономическими теориями, аппарат математических теорий игр, исследования операций, статистики, системный подход.
Для проверки теоретических результатов было проведено научно-практическое исследование состояния управления инновациями в отечественных вузах. Методами исследования были: анкетирование, интервью и анализ договоров на предоставление качественных образовательных услуг. В основе исследования - анализ авторской статистической обработки данных по ведущим вузам Санкт-Петербурга и всего Северо-Западного федерального округа России.
Научная новизна исследования состоит в разработке теоретико-методологических основ формирования методов и технологий инновационного управления качеством ресурсов вузов как организации сферы услуг.
В диссертации впервые разработаны или получили дальнейшее развитие следующие положения:
- разработаны и обоснованы теоретико-методологические и концептуальные основы инновационного управления качеством ресурсов вузов, базирующиеся на следующих принципах: необходимости постоянного инновационного развития вуза, институцианальности и совершенствования структуры управления ресурсами с использованием современных образовательных технологий и научных исследований;
- обоснованы теоретические положения категории ресурсы, дано систематизированное понятие ресурсного потенциала - как совокупных возможностей общества формировать и максимально удовлетворять потребности в товарах и услугах в процессе социально-экономических отношений. Ресурсный потенциал применительно к отдельному вузу характеризует его интегральные способности максимально удовлетворять потребности потребителей, рационально используя при этом ресурсы. Представлена авторская классификация ресурсов, используемых в вузе, по блокам, группам и подгруппам, в зависимости от их роли, материального представления и особенностей воздействия на процесс функционирования вуза. Показано, что каждый ресурс из выделенных групп функционирует в вузе, меняясь во времени, и взаимодействуя друг с другом. Отдельный вид ресурса Ч локальный объект для управления. Раскрыта необходимость его вовлечения в деятельность вуза, контроля через параметры текущего состояния и направление в динамике развития;
- на основе установленного хронологического ряда терминов по общности понятий о качестве ресурсов: характеристика-свойства-качество, дано определение качества ресурсов вуза. Это комплексное понятие всех сторон деятельности вуза, направленных на удовлетворение различных потребностей, количественно оцениваемых группой технико-экономических показателей, отличающих вузовский ресурс от другого, аналогичного назначения, определяющих степень спроса в процессе предоставления образовательных услуг при общественно необходимых затратах и формируемых рынком ценах;
- предложена и обоснована модель вертикали управления качеством ресурсов вузов, позволяющая приравнять качество к удовлетворенности потребителя вузовских услуг, исходя из его потребностей и решения проблем, стоимости покупки и использования услуги. Современный вуз, занимаясь управлением качества ресурсов и предоставляемых услуг, использует в той или иной степени методы, разработанные на всех стадиях развития философии качества;
- даны авторские определения линновация и линновационное управление качеством ресурсов вузов: Инновация - результат процесса внедрения новшества в учебную, научно-исследовательскую, методическую, производственную, финансовую, социальную или в какую либо другую деятельность, обеспечивающий получение необходимого эффекта. Инновационное управление качеством ресурсов вузов - это управление, направленное на повышение качества образовательных услуг, на основе внедрения новшеств в методы планирования, организации, мотивации и координации инновационной деятельности профессорско-преподавательского состава вуза;
- дано авторское обоснование применения реинжиринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering-BPR) в образовании, как средства инновационного управления качеством ресурсов, направленное на становление учебных заведений в условиях жесткой конкурентной борьбы. Аргументировано его применение, позволяющее учебным заведениям перестроить свою деятельность и выпонить инновационное конструирование управления качеством ресурсов на основе концепции интеграционных стратегий роста, управления по процессам и в соответствии с достижениями современных информационных технологий;
- установлена связь между качеством ресурсов и уровнем инновационно-сти экономической среды, зависящей от накопленного интелектуального потенциала, соответствующей нормативно-законодательной базы и институциональной основы, наличия инвестиционных ресурсов венчурного типа. Предложен комплекс мер по совершенствованию системы бюджетного инвестирования затрат на исследования, разработки и активизацию инновационной деятельности;
- обоснована специфическая роль бенчмаркинга в вузовской практике как метода совершенствования качества по всем направлениям деятельности вуза, создающего межвузовские сети для обмена опытом и информацией в системе инновационного управления качеством ресурсов вузов. Показано, что, бенчмар-кинг - это способ сравнить процессы и технические характеристики ресурсов и услуг с аналогичными процессами и характеристиками ресурсов и услуг других вузов. Это дает возможность определить цели и установить приоритеты для разработки мероприятий, направленных на повышение качества ресурсов вузов;
- разработана авторская классификация возможных параметров и ограничений, имеющих место при расширении бюджетного финансирования вузов, как повышение его доли в ВВП, планирование расходов в рамках модели двухсекторного бюджета, преимущества в финансировании вузов, имеющих линновационный заказ государства в НИОКР, структурный маневр ресурсами, расчленение по видам субсидиарной ответственности, создание стимулов для нижестоящих бюджетов и т.д.;
- определена взаимосвязь инновационного управления качеством ресурсов и решения комплекса задач и проблем, выдвинутых перед статистикой образования, как необходимости совершенствования всей системы показателей статистики, методов сбора и обработки статистической информации, создание единого информационного пространства, обеспечения открытой информационно-аналитической поддержки модернизации высшего образования;
- дано авторское обоснование создания на федеральном, региональном и муниципальном уровнях негосударственных некоммерческих организаций Ч фондов поддержки образования, как гарантов от имени всей системы образования выпонения обязательств страховых компаний по приему в вузы абитуриентов, оплативших в поном объеме страховые полисы. Дана авторская трактовка расширения ресурсной базы вузов в значительной степени за счет частных финансовых средств, что позволит бизнесу при дожном стимулировании обеспечить практически весь прирост на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в вузе;
- разработаны методические положения по формированию и совершенствованию инновационно-организационного механизма управления качеством ресурсов вузов, предполагающего решение сложных и разнообразных задач, достижение целей инновационного развития, создание в вузе целостной системы управления организационными, экономическими и технологическими инновациями;
- разработаны методические основы Программы инновационного развития вуза и ее влияние на качество ресурсов в условиях возросшей роли вуза в реализации инновационных проектов в образовательном процессе и научных исследованиях. Определены особенности внедрения инновационных методов управления качеством ресурсов, разработки механизмов управления инновационными проектами, выстроенными с целью реализации новых моделей в образовании. Предложена система многоуровневой оплаты труда как элемент стимулирования инновационного поведения работников вуза. В Программе дана систематизация инновационных проектов, введено в научный оборот новое понятие Инноваццентр;
- сформулированы объективные условия и необходимость создания университетских комплексов, разработана методика управления качеством ресурсов в них, показана возможность комплексного решения вопросов на основе интеграционных усилий, объединяющих в едином комплексе образовательные учреждения различного уровня, а также научно-производственные структуры. Такая интеграция позволяет эффективнее использовать материальные и кадровые ресурсы, обеспечить быструю и гибкую адаптацию системы профессионального образования к изменениям рынка труда, реализацию крупных научно-технических проектов и программ регионального и федерального уровня;
- определена взаимосвязь инновационного управления качеством ресурсов и развития системы непрерывного многоуровневого образования на основе интеграционных технологий. Показано, что в процессе интеграционных связей различных учебных заведений потребности их субъектов зависят один от другого: учащихся (потребителей-клиентов), их родителей (потребителей-покупателей), школ, профессиональных училищ, лицеев, коледжей, техникумов, вузов. Аргументирована заинтересованность вуза в вовлечении в собственную орбиту как можно большего количества потенциальных абитуриентов, что побуждает рыночно-ориентированный вуз создавать маркетинговые структуры, изучающие спрос, коммерческие предложения и обеспечивающие их продвижение на рынке образовательных услуг.
Разработанные методологические, методические и организационные положения представляют в совокупности целостную научную концепцию совершенствования инновационного управления качеством ресурсов вузов, т. е. способствуют решению важной народнохозяйственной проблемы.
В результатах, выносимых на защиту, представлены:
1. Разработанные теоретико-методологические основы инновационного управления качеством ресурсов вузов в современных рыночных условиях;
2. Разработанные экономические категории и основополагающие принципы управления качеством ресурсов вузов;
3. Обоснование современных тенденций, макроэкономических составляющих и особенности инновационных преобразований в управлении качеством ресурсов вузов;
4. Обоснование необходимости и возможности использования бен-чмаркинга в управлении качеством ресурсов вузов;
5. Определение необходимости модернизации ресурсов вузов как фактора эффективного развития сферы услуг;
6. Выявленные объективные и субъективные особенности в управлении качеством ресурсов вузов в условиях рыночной экономики;
7. Обоснование структур инновационных механизмов управления качеством ресурсов вузов;
8. Разработанные основные подходы к построению статистического учета ресурсов вуза;
9. Инновационные стратегии управления инвестиционными ресурсами и внебюджетными средствами вузов;
10. Инновационные модели предпринимательства образовательных учреждений;
11. Авторские инновационно-организационные методы и подходы к управлению качеством ресурсов вузов;
12. Авторские методики формирования Программы инновационного развития вуза, управления качеством ресурсов университетских комплексов и в системе непрерывного многоуровневого образования.
Теоретическая значимость исследования состоит в развитии методологических и прикладных аспектов теории инновационного управления качеством ресурсов вузов как организаций сферы услуг.
Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемые в ней решения методологических и методических проблем позволяют образовательным учреждениям обеспечивать научно-обоснованное и эффективное инновационное управление качеством ресурсов. Широкое внедрение результатов исследования отечественными вузами способно повысить эффективность и конкурентоспособность экономики регионов страны, выдерживать конкуренцию на международных рынках образования.
Обоснованность разработанных в диссертации методических подходов и принципов подтверждается тем, что многие ее положения доведены до стадии внедрения и нашли практическое применение в работе региональных органов управления, на предприятиях и в образовательных учреждениях.
Результаты исследования прошли апробацию в ряде вузов Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона РФ. Разработанная методика оценки практически применялась в учреждениях высшего образования нескольких областей Северо-Запада Российской Федерации. Полученные автором результаты прикладного характера использовались также специалистами Комитета по науке и высшей школы администрации Санкт-Петербурга. Они учтены при разработке Концепции модернизации высшего образования в России.
Различные разделы диссертации могут быть использованы в качестве методических пособий для подготовки циклов лекций по дисциплинам менеджмент, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, образовательный менеджмент, стратегия инновационной деятельности, управление качеством, управление персоналом для студентов высших учебных заведений и слушателей институтов и курсов повышения квалификации, готовящих кадры управления. Основные результаты данного исследования на всех стадиях его проведения докладывались на международных и региональных научно-практических конференциях, симпозиумах и семинарах.
Научные разработки, выводы и рекомендации, а также технология и конкретные методы, содержащиеся в диссертации, могут служить основой для дальнейших исследований в области инновационного управления качеством ресурсов вузов.
Диссертация выпонена в соответствии с планом научно-исследовательских работ СПбГАСЭ по темам: Инновационное развитие вуза: качество ресурсов, образовательный процесс, Университетский комплекс: качество ресурсов, непрерывное образование. Концепции, основные положения разработанных Программ инновационного развития вуза и Университетского комплекса академии рассматривались Ученым Советом Санкт-Петербургской государственной академии сервиса и экономики, одобрены им и рекомендованы к выпонению на кафедрах, в филиалах и представительствах данного университетского комплекса в регионах России, Белоруссии, Казахстана.
Апробация работы осуществлена:
- на Международных научно-практических конференциях: Эффективное управление региональной экономикой и ее роль в становлении развитого экономического пространства (Киров 2003), Возрождение сферы сервиса России (В.Новгород 2004), Современные проблемы развития туризма и туристского сервиса (Санкт-Петербург 2004), Возрождение сервиса России: инновации и качество (Санкт-Петербург 2004);
- на Всероссийских научно-практических конференциях и симпозиумах: Человек в информационной экономике (Санкт-Петербург 2002), Бытовые машины и приборы: подготовка кадров, производство, сервис (Санкт-Петербург 2002), Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала (Санкт-Петербург 2003), Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство (Санкт-Петербург 2003), Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала (Санкт-Петербург 2003), Социальная сфера общества: региональные особенности, тенденции развития, подготовка кадров (Санкт-Петербург 2004), Управление качеством образования (Санкт-Петербург 2005).
Публикации Основные положения и результаты исследования изложены в 63 публикациях автора по теме диссертации, в том числе: 7 монографиях и 6 учебниках, учебных и учебно-методических пособиях общим объемом 125,45 авторских п.л.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы из 429 источников. Она изложена на 426 страницах машинописного текста, включает 36 таблиц и 16 рисунков, в которых отражены необходимые для анализа и расчетов информационные данные, а также пользователи, полученные в процессе самого диссертационного исследования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Феклистов, Иван Федорович
Выводы и рекомендации
1. По нашему мнению, цель исследования в итоге достигнута разработкой теоретико-методологических и методических основ научно-обоснованного инновационного управления качеством ресурсов вузов как организаций сферы услуг, даны конкретные методические рекомендации по организации такого управления в целях повышения качества высшего образования как стратегической услуги в России и ее регионах.
2. Развитие инновационного управления качеством ресурсов вузов зависит от двух наиболее важных факторов: во-первых, от характера и уровня государственного вмешательства в экономику страны и, в частности, в образовательный процесс; во-вторых, от наличия предпосылок, механизмов, технологий и способов, формирующих рынок образовательных услуг. От параметров развития представленных факторов зависит уровень инновационной деятельности в вузе и способность построения системы управления инновациями во всей высшей школе. Исторически сложившаяся в России система вузов, последнее время базировалась, исключительно, на государственных ресурсах. В современных условиях развития системы государственное регулирование представляет собой совокупность мер прямого и косвенного воздействия на вузы способами законодательного, административного и экономического регулирования их деятельности в целях эффективного функционирования всей высшей школы. Функционирование вузов в новых экономических условиях показывает закономерный процесс формирования в нашей стране рынка образовательных услуг. В этих условиях важно сформировать меры по созданию обновленной системы образования, разработать концепцию модернизации образования.
3. Ситуацию, сложившуюся в мировой образовательной системе, можно охарактеризовать пятью основными элементами: интернационализация образования; рост конкуренции на мировом рынке образовательных услуг; подверженность влиянию новых императив в экономическом развитии, задаваемых глобализацией; изменение функции государства в области образования; быстрый рост численности студентов при изменении возрастной структуры в сторону увеличения возраста обучаемых. Западный подход к организации учебно-образовательного процесса заметно отличается от отечественного. Не только сотрудники обслуживающих подразделений понимают, что они выпоняют вспомогательные функции, но и преподаватель постоянно думает о том, какое мнение о нем складывается у студентов, которым он преподает, ведь именно они оценивают качество его труда.
Ориентация России на мировые стандарты развития рыночной экономики, требует планирования и устройства ресурсного потенциала вузов в соответствии с общемировым законом рынка образовательных услуг. Сегодня наиболее значимым фактором, препятствующим сближению мировой и отечественной систем ВПО, является сохраняющаяся в России моноуровневая модель подготовки специалистов. Такая модель была ориентирована на замкнутую экономику командно-административной системы и, фактически, изжила себя. Сторонники многоуровневой системы убедительно доказывают преимущества перехода к новой модели - двухуровневой системе, используемой большинством развитых стран для подготовки высококвалифицированных специалистов, для повышения необходимого качества высшего образования.
4. Наиболее актуальным вопросом организации рынка образовательных услуг и развития ресурсного потенциала вузов является разработка методологических основ построения системы управления инновациями в вузе, способствующей реформированию структуры предоставления услуг и получению допонительных источников финансирования государственными вузами. Систему управления инновациями нужно выстраивать с точки зрения задач всего вуза и в первую очередь на уровне структур и взаимосвязей его подразделений. В принципе, координацией работы по созданию новой системы управления инновациями в вузе может с успехом заниматься только ректор, который владеет всей ситуацией в целом. Организационная система управления инновациями в вузе дожна быть настроена на то, чтобы максимально задействовать его потенциал и механизмы самофинансирования текущей деятельности.
Главной целью новой структуры управления инновациями в вузе является повышение качества основной продукции (образовательных услуг) при выпонении плановых показателей по набору (хотя этот показатель в условиях динамичного развития вуза дожен постоянно наращиваться). Способность образовательного учреждения в обучении, формировании качества образовательных услуг играет исключительную роль. Вуз обязан постоянно доказывать обществу и государству необходимость своей деятельности, способность давать знания и готовить востребованных рынком специалистов. Главным аргументом такого доказательства является качество подготовки специалистов.
5. Внедрение системы управления качеством ресурсов вуза невозможно без формирования инновационных стратегий управления его текущей деятельностью. Реализация инновационной стратегии в вузе требует четкого соотнесения поставленных задач с имеющимися ресурсами. Как правило, при этом недостаточно внимания уделяется двум аспектам исследования: приведению в соответствие ранее разработанных задач с новой стратегической линией и исследованию области стратегических задач. Исследование и уточнение области стратегических задач необходимы для корректировки стратегической линии и планов текущей деятельности. Современные потребности эффективного управления вузом, всей системой ВПО, позволяют выделить ряд основных принципов инновационного управления: а) использование интелектуального потенциала вуза как основною стратегического ресурса; б) интеграция усилий всех сотрудников вуза, постоянная модернизация технологии управления учебно-образовательным процессом; в) делегирование пономочий структурным подразделениям вуза; г) формирование ответственности на местах; д) выявление и ликвидация причин, вызывающих недоверие к качеству подготовки специалистов; е) организация лобратных связей и приведение системы управления инновациям в вузе в соответствие с международными и российскими стандартами; ж) развитие системы контроля работы персонала при совершенствовании технологии управления вузом; з) использование мотивационных моделей стимулирования инновационного поведения персонала; и) учет специфических потребностей молодежи.
7. Развитие науки в современных условиях вынуждено адаптироваться к рыночным методам хозяйствования, а, следовательно, какие бы модели, технологии и методы управления не использовались в повышении качества ресурсов вузов, оценка их влияния на текущую деятельность отдельного вуза и качество подготовки специалистов чаще возможна лишь на экономической (финансовой) основе. Поэтому моделирование системы управления инновациями в вузе дожно быть основано на финансовом планировании и бюджетировании всех вузовских затрат. Формирование эффективной модели управления инновациями в вузе дожно опираться на экономические рычаги управления и нормативы качества оказания образовательных услуг. Поэтому современная концепция управления экономикой вуза предполагает, прежде всего, оптимизацию имеющихся и привлечение допонительных ресурсов под реализацию инновационных проектов. В связи с отсутствием дожной экономической поддержки со стороны государства в последнее время особенно обострися вопрос привлечения допонительных источников финансирования. При этом реальных источников допонительного финансирования у вузов не так много и привлечение средств по каждому из них связано с целым рядом ограничений, что обусловлены возможностями самого вуза, а другие обусловлены несовершенством законодательной базы.
8. Концепция инновационного управления качеством ресурсов вузов, предполагает принятие управленческих решений на базе управленческого учета. Используемая при этом совокупность условий и технологий управления ресурсами учебно-образовательного процесса настроена на охват всех видов учетной информации на всех уровнях управления вузом независимо от ее количественного измерения. Цель формирования инновационной модели управления вузом состоит, прежде всего, в обеспечении центров ответственности и затрат информацией для принятия обоснованных решений. Важнейшим этапом формирования информационного обеспечения деятельности вуза является организация технологического процесса переработки информации с помощью новых информационных технологий.
Внедрение подобных технологий в деятельность вуза преследует цели не только автоматизации учебно-образовательного процесса и рутинных методов обработки его информации, но и организации информационно-коммуникационного развития вуза на качественно новом уровне. В связи с этим можно выделить основные организационные и технологические принципы, лежащие в основе учетно-аналитической интегрированной системы (модели) управления вузом. К ним относятся: анализ нормативных документов; выбор показателей, характеризующих деятельность вуза; обеспечение принципа однократного ввода данных; построение дерева (модели) комплексной оценки; согласование с моделью организационно-управленческой структуры вуза; документирование информационных потоков между субъектами.
Конструктивной альтернативой традиционным способам учета риска выступает оценка ценности инвестиций в недвижимость с применением безрисковой ставки и умеренно пессимистических прогнозов денежных потоков с использованием методологии системы управления риском, как неразрывной части современного инновационного управления ресурсами вузов.
9. Программа инновационного развития вуза направлена на повышение качества ресурсов и ее задача заключается в том, чтобы обеспечить максимальный учет инновационных новшеств, имеющихся в высшей школе. В соответствии с системой этапов инновационного процесса эти новшества включают: инновационные идеи; инновационные методики; осуществленные инновации.
10. Комплексные вопросы можно решить на основе интеграционных усилий, объединяющих в едином комплексе образовательные учреждения различного уровня - от школы до профессиональной переподготовки, а также научно-производственные структуры. Такая интеграция позволяет эффективнее использовать материальные и кадровые ресурсы, обеспечить более быструю и гибкую адаптацию системы профессионального образования к изменениям рынка труда, реализацию крупных научно-технических проектов и программ регионального и федерального уровня.
11. Развитие университетских комплексов позволит решить многие проблемы, связанные с подготовкой студентов и их быстрой адаптацией к производственной деятельности, поможет предотвратить отток молодых подготовленных специалистов из региона, а также будет способствовать привлечению ресурсов предприятий для развития вузов. В итоге это создаст возможность в оптимальные сроки восстановить интелектуальный потенциал предприятий и обновить производство за счет наукоемких технологий.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Феклистов, Иван Федорович, Санкт-Петербург
1. Абакин Л.И. Новая парадигма развития России в XXI веке: Комплекс исслед. пробл. устойчивого развития: идеи и результаты. М.: Academia, 2000.-397 с.
2. Автоматизация процессов управления качеством / В.В. Зверев, В.Е. Магер, О.В. Колосова, Л.В. Черненькая // Вестник машиностроения. Ч 1999. Ч № 3. Ч С. 39Ч42.
3. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. 2001. - № 5-6. - С. 49-60.
4. Академии в переходный период // Высшее образование в Европе. Том XX, №1, 1997 (№4, 1995). М.: Издательская корпорация Логос, 1998. -295 с.
5. Аккредитация образовательных организаций за рубежом / Г.Н. Мото-ва, В.Г. Наводнов, В.Ж. Куклин, Б.А. Савельев. Ч Йошкар-Ола, 1997.-32 с.
6. Актуальные проблемы качества образования в экономическом вузе: Научно-методический сборник / Под общей редакцией проф. Е.А. Горбаш-ко. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 253 с.
7. Александров И.Б., Армейский А.Е., Демин В.А. и др. Методики определения потребности образовательных учреждений высшего профессионального образования в инвестиционных ресурсах // Университетское управление: практика и анализ. 2002. - № 1. - С. 55-70.
8. Алексанков A.M. Методика разработки инновационной программы вуза по экспорту образовательных услуг: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / СПб гос. политехи, ун-т СПб., 2003. - 24 с.
9. Алиев Ш.М. Рынок образовательных услуг и вопросы его регулирования: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Рос. Экон. академия им. Г.В. Плеханова М., 2003. - 22 с.
10. Анимица Е.Г., Тертышный А.Т. Высшее образование основа России // Известия СПбУЭФ. - 2000. - № 1. - С.41 -48.
11. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. вступ. ст. с. 11-32, Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.
12. Антипина О.Н. Дистанционное обучение через Интернет на экономическом факультете МГУ // Вестник Московского университета. Сер. 6. -2001. -№6. -С.3-14.
13. Антипова Т. О социальном проектировании образовательных систем // Высшее образование в России. 2000. - № 3. - С. 92-94.
14. Аренков И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. / Под науч. ред. Г.Л. Багиева; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Высш. эконом, шк. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. - 144 с.
15. Арженовский C.B. Управление университетскими комплексами: математические модели и методы: Автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.13. / Рост. гос. экон. ун-т Ростов-на-Дону, 2003. - 35 с.
16. Атоян В.Р. Организация научной и инновационной деятельности в вузе. Саратов: Изд-во Сарат. гос. техн. ун-та, 1996. Ч 223 с.
17. Аттестация и аккредитация образовательных учреждений: Справ, изд. Т. II. Ч М.: ИФ Образование в документах, 2001. Ч 112 с.
18. Аттестация, лицензирование и аккредитация образовательной деятельности: Сб. норм.-метод, док. по высшему профессиональному образованию. Вып. 13. Ч СПб.: СПбГТУ, 2002. - 135 с.
19. Афанасьева Т.В. О проектировании систем управления качеством образования // Информационные технологии в науке и образовании: Между-нар. науч.-практ. конф. Шахты: ЮРГУЭС, 2002. - С. 91-92.
20. Афанасьева Т.В. Прототип системы мониторинга качества в образовательном учреждении // Применение новых технологий в образовании: Ме-ждунар. конф. Ч Троицк: Тровант, 2002. С. 207.
21. Афанасьева Т.В. Роль информационных технологий в повышении качества образования // Качество образования как социальная проблема: Ре-гионал. науч. конф. Ч Ставрополь: СГУ, 2002. Ч С. 189-191.
22. Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены. М.: Издательский дом Дашков и К0,2002. - 380 с.
23. Багаутдинова Н.Г. Высшая школа сегодня и завтра: пути преодоления кризиса. М.: ЗАО Издательство Экономикаû, 2003. Ч 426 с.
24. Багаутдинова Н.Г. Инновационный потенциал высшей школы: анализ и оценка / Н.Г. Багаутдинова. М.: ЗАО Издательство Экономикаû, 2002.-172 с.
25. Багриновский К.А. Проблемы управления развитием наукоемкого производства // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №2. - С.65-76
26. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. Ч М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов Российского нового ун-та, 2002. 128 с.
27. Байденко В.И. Образовательный стандарт: Опыт системного исследования. Ч Новгород: НовГУ им. Ярослава Мудрого, 1999. 440 с.
28. Байденко В.И., Зантворт Ван Дж. Методология развития образовательных стандартов и учебных планов. М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. Ч 72 с.
29. Балашов Г. В., Беляков С. А., Виноградов Н.М. Экомомика высшей школы: проблемы и перспективы. СПб.: СПбГУЭФ, 1996.-130 с.
30. Балыхин Г.А. Актуальные вопросы социально-экономического развития системы образования России // Экономика образования. 2004. - №3. -С. 7-22.
31. Балыхин Г. А. Система образования в РФ: финансовое, организационное и нормативно-правовое обеспечение // Экономика образования. 2001. -№ 2. - С.5-15.
32. Балыхин Г. А. Финансовое и нормативно-правовое обеспечение системы образования в России // Экономика образования. 2002. - № 2. - С. 717.
33. Балыхин Г.А. Управление развитием образования: организационно-экономический аспект / Г.А. Балыхин. Ч М.: ЗАО Издательство Экономика, 2003. Ч428 с.
34. Балыхин Г. А., Савиных В. П., Сергеев С. К. и др. Ведомственный кадастр Министерства образования Российской Федерации. Организационная структура и нормативно-правовая база. Новосибирск: СГТА, 2001. - 371 с.
35. Бармин П. В., Сиганьков A.A. Разработка и внедрение системы бюджетного управления высшим учебным заведением // Экономика образования.-2002.-№ 1.-С. 19-26.
36. Беляева Т. Б., Голоухова С. И. О роли нормативов финансирования высшего образования // Экономика образования. 2001. - № 3. - С. 28-35.
37. Беляков С.А. Лекции по экономике образования. М.: ГУВШЭ, 2002. -338 с.
38. Беляков С. А., Вишневский О. В., Иванов А. В., Михайлова E.H. и др. О привлечении и использовании внебюджетных средств в вузе (рекомендации). // Университетское управление: практика и анализ. 1999. - № 2. - С. 41-50.
39. Беляков С.А., Гавриков А.Л., Третьяков В.Е. и др. Проект концепции структурно-функциональных преобразований в сфере образования. // Университетское управление: практика и анализ. 1999. - № 2. - С. 16-27.
40. Беляков С.А., Иванов A.B., Михайлова E.H. и др. Комплексная программа экономии и повышения эффективности использования бюджетных средств в сфере образования // Университетское управление: практика и анализ. -1999. № 2. - С. 8-15.
41. Берулава М.Н. Теория и практика гуманизации образования. М.: Гели-ос АРВ, 2000.-336 с.
42. Беспалько В.П. Стандартизация образования: основные идеи и понятия // Педагогика. -1993. №5. - С. 16-25.
43. Блер Т. Новая экономика требует новой системы образования (из выступления на Давосском форуме) // Высшее образование в России. 2000. -№ 2.- С. 103-105.
44. Болотов В.А. Педагогическое образование России в условиях социальных перемен: принципы, технологии, управление: Монография. Вогоград: Перемена, 2001. - 290 с.
45. Болотов В.А., Мотова Г.Н., Наводнов В.Г. О системе государственнойаккредитации образовательных учреждений в Российской Федерации // Контроль качества и оценка в образовании: Материалы междунар. конф. Ч СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 1998. С. 45-74.
46. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, Москва-Харьков-Минск, 2001.-416 с.
47. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. Ч 4-е изд. доп. и перераб. -М.: Институт новой экономики, 1999. 1248 с.
48. Бондаренко Н., Ветров Ю. Образовательная стратегия: вопросы и проблемы // Высшее образование в России. 2001. - № 3. - С. 15-24.
49. Будущее европейского образования: Болонский процесс (СорбоннаЧ Болонья-Саламанка-Прага) / Сост. Е.В. Шевченко. СПб.: СПбГТУ, 2002. -76 с.
50. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы теории активности систем в управлении качеством подготовки специалистов. Ч М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1998. 157 с.
51. Варенова Л.И., Куклин В.Ж., Наводнов В.Г. Рейтинговая интенсивная технология модульного обучения. М.: Центр РИТМ, 1993. -61 с.
52. Васильев В.Н. К вопросу о взаимодействии вузов с работодателями // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 70-72.
53. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.П. Экономика и организация управления вузом. Учебник. 2-е изд-е, испр. и доп. СПб.: Издательство Лань, 2001.-544 с.
54. Взятышев В., Романкова Л. Социальные технологии в образовании // Высшее образование в России. 1998. - № 1. - С. 28-38.
55. Вифлеемский А. Роль образовательного комплекса в постиндустриальном обществе // Вопросы экономики. 2002. - № 8. - С. 114-118.
56. Вишневский М. Интегративность мировоззренческих оснований образовательной деятельности // Вестник высшей школы. 2001. - № 2. - С. 1923.
57. Владимиров В. Внебюджетная деятельность государственного вуза // Высшее образование в России. 1997. - № 2. - С. 25-32.
58. Ворожейкина O.A. Образование в ФРГ. //Социально-политический журнал, 1998. №4. - С. 172-180, №5. - С. 180-198.
59. Воронин A.A. Экономика высшего образования в новых условиях хозяйствования. М.: НИИВО, 1999. 323 с.
60. Воронина Т., Мочанова О, Абрамешин А. Управление инновациями в сфере образования // Высшее образование в России. 2001. - № 6. - С. 312.
61. Воропанова И.Н. Управление научно-инновационной активностью технического вуза: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Уральский гос. техн. ун-т Екатеринбург, 2003. - 24 с.
62. Востриков A.C., Пустовой Н.В., Афанасьев Ю.А. Система менеджмента качества в техническом вузе: Опыт Новосибир. гос. техн. ун-та. // Университетское управление: практика и анализ. Ч 2003. № 2(25). - С. 78-85.
63. Вроейнстийн А.И. Оценка качества высшего образования: Рекомендации по внешней оценке качества в вузах. Ч М.:- Изд-во МНЭПУ, 2000. -180 с.
64. Выступление Президента Российской Федерации В.Путина на совместном заседании Совета безопасности РФ, президиума Госсовета РФ и Совета по науке и высоким технологиям // Вестник высшей школы: Aima mater.-2002.-№ 4.-С. 13-14.
65. Высшее образование в России: состояние и направления развития. Аналитический доклад / Под ред. проф. B.J1. Глазычева. М., 2004. - 144 с.
66. Гаврильчак И.Н., Соловьев В.Н., Овчаренко JI.B. Инвестиционное обеспечение функционирования высшего учебного заведения России. / Научное издание. СПб.: Изд-во ИИГ АКТиБ, 2002. - 104 с.
67. Галаган А. И. Университеты в региональных экономических и управленческих структурах США, стран Западной Европы и Японии. / НИИ высш. образования. М.: НИИВО, 1994. 128 с.
68. Галаган А. И. Финансовая помощь студентам высших учебных заведений в развитых зарубежных странах: (Аналит. докл.) / Под ред. В.М. Филиппова. М.: НИИВО, 2002. 31 с.
69. Гаузнер Н., Иванов Н. Инновационная стадия развития: новая модель использования человеческих ресурсов. //Проблемы теории и практики управления. -1994. №1. - С. 71-76
70. Гаффорова Е., Балабан В., Кравченко И. Проблемы формирования целей вузовской системы качества // Стандарты и качество. 2002. - № 4. - С. 38-40.
71. Глоссарий терминов рынка труда, разработки стандартов, образовательных программ и учебных планов. Ч Milano: ETF, 1997. Ч 160 с.
72. Гомоюнов К.К., Кесаманлы Ф.П. Нормативные токовые словари как средство повышения качества образования // Образование и наука: проблемы и перспективы: VII академические чтения. Тез. докл. СПб.: СПбГТУ, 2001.-С. 18-19.
73. Го Мэйин. Специфика высшего профессионального образования в Китае в условиях перехода к рыночной экономике // Известия Санкт-Петербургского ун-та экономики и финансов. 2004. - №3. - С. 138-141.
74. Горбашко Е.А. Управление качеством услуг: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 126 с.
75. Горелик О.М. Модели и методы управления системой образовательных услуг высшей школы в регионе: Автореф. дис. . д-ра экон. наук: 08.00.13., 08.00.05. / Кубанский гос. аграр. ун-т Краснодар, 2003. - 37 с.
76. Горин Ю., Свистунов Б. К иной парадигме // Высшее образование в России. -1999. № 3. - С. 60-66.
77. Государственная аккредитация учреждений высшего, среднего и допонительного профессионального образования в 2000Ч 2001 гг.: Аналитический отчет / В.Г. Наводнов, Е.Н. Геворкян, СМ. Калабин и др. Ч М.; Йошкар-Ола, 2002. 174 с.
78. Государственная аккредитация, лицензирование и аттестация учреждений профессионального образования Российской Федерации: Основные документы / В.Д. Шадриков, Л.И. Варенова, Е.Д. Волохова и др. М.: НИЦГА, 2001.-400 с.
79. Государственная аккредитация: Общие положения. Ч М.: НИЦГА, 1997.-41 с.
80. Государственная регистрация и лицензирование образовательных учреждений: Справочник. Ч 2-е изд. Ч М.: ИФ Образование в документах, 2001.Ч168 с.
81. Государственные требования к программам допонительного (к высшему) профессионального образования: Сб. метод, и норм, док. М.: ИПК УГТУ-УПИ, 2001.-256 с.
82. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. М.: Юрид. лит., 1995. - 240 с.
83. Грачев А.Н. Управление информационно-образовательными ресурсами университетских комплексов: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Мое. гос. ун-т экономики, статистики и информатики (МЭСИ). -М., 2003.-29 с.
84. Гребнев JI. Высшее образование в Болонском измерении: российские особенности и ограничения // Высшее образование в России. 2004. - №1. -С. 36-42.
85. Григорьева Н. Вузовский диплом не есть диплом профессионала // Высшее образование в России. 2004. - №1. - С. 104-110.
86. Громыко Ю. 12 лет спустя: национальная доктрина образования // Народное образование. 2000. - № 2. - С. 203-210.
87. Грязнова А.Г. Дифференцированные финансовые нормативы основа новой системы бюджетного финансирования вуза // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - Вып. З.-С. 62-67.
88. Гунин В.К., Баранчеев В.П., Устинов В.А., Ляпина С.Ю. Управление инновациями. 17-модульная программа для менеджеров. Управление развитием организации. Модуль 7. Ч М.: ИНФРА-М, 1999. Ч 328 с.
89. Гусинский Э.Н., Турчанинова Ю.И. Введение в философию образования. М.: Издательская корпорация Логос, 2000. - 224 с.
90. Давыдов Н.И. Образование в Японии. // Социально-политический журнал. -1997. № 2. - С.161-172.
91. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2001. - 832 с.
92. Де Йонге А.-М., Влобергс Д. Комплексный подход в управлении качеством в университетах Европейского Союза // Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах / Под ред. Е.А. Князева. Ч Казань: Унипресс, 2001. Ч С. 414-437.
93. Декларация о партнерстве в профессиональном образовании и подготовке // Профи. Научно-методический бюлетень профессионального образования. СПб. -1999. - № 2. - С. 2.
94. Дистанционное и виртуальное обучение /Дайджест российской и зарубежной прессы. 2002. - №11. С. 5-56.
95. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999. С. 261-277.
96. Догов А.П., Сухова М.В. Негосударственные вузы в системе высшего образования России // Известия СПбУЭФ. 2000. - № 1. - С. 99-115.
97. Доженко О.В. Институциональная оценка: стратегия качества // Вестник высшей школы: Aima mater. -1996. № 1. - С. 31-35.
98. Дроздова О.П., Виногрдов Н.М., Багров Н.М. Высшая школа России на пороге нового тысячелетия Ч социальные проблемы развития // Известия СПбУЭФ. 2000. - № 1. - С. 27-41.
99. Дятлов С.А. Анализ образовательных проектов // Известия СПбУЭФ. -1997.-№2.-С. 36-49.
100. Евенко Л.И. Системы, стандарты, практика подготовки профессиональных менеджеров в зарубежных странах (программы MB А). М.: Книжный мир, 1998. - 200 с.
101. Егоршин А. П. Перспективы развития образования в России в XXI в. // Университетское управление: практика и анализ. 2000. - № 4. - С. 50-64.
102. Емельянов С. В. Роль государства в поддержании конкурентоспособности России и подготовка кадров // Российское предпринимательство. -2001. № 7. - С. 6-12; - № 8. - С. 7-13; - № 9. - С. 6-9.
103. Жильцов E.H. О концептуальных подходах к реформированию механизма финансирования российского высшего образования // Известия Санкт-Петербургского ун-та экономики и финансов. 2004. - №3. - С. 5-15.
104. Жуков В.А. Педагог европейского инженерного вуза // Международное сотрудничество в образовании: Материалы науч.-практ. конф. СПб.: СПбГТУ, 1998.-С. 6-7.
105. Журавлев A.A. Инновационные механизмы управления ресурсным обменом: Автореф. дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05. / Гос. акад. проф. пе-реподг. и повыш. квалиф. руков-их раб-ков и спец-тов инвест, сферы (ГА-СИС)-М., 2003.-35 с.
106. Журавлев A.A. Управление ресурсным обменом. М.: Изд-во Прометей, 2002.-158 с.
107. Завгородняя A.B., Миэринь JI.A. Образование Ч базовый фактор обеспечения конкурентных преимуществ России в XXI веке // Известия СПбУЭФ. 1999. - № 2. - С. 80.
108. Завгородняя A.B., Миэринь J1.A. Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций в высшей школе // Известия СПбУЭФ. 2000. - № 1. -С. 63-76.
109. Завлин П.Н., Основы инновационного менеджмента. М.: Экономика,1999.- 475 с.
110. Закон РФ Об образовании. М.: Издательство ПРИОР, 2002. - 48 с.
111. Зарецкая C.JI. Реформа финансирования высшего образования в Великобритании // Экономика образования. 2001. -№ 1. - С. 41-51.
112. Зарубежный опыт реформ в образовании. Европа, США, Китай, Япония // Высшее образование сегодня. 2000. Ч № 2. - С. 60-67.
113. Зиненко В.К., Харин В.Ф. Этапы создания системы менеджмента качества СибГТУ // Университетское управление: практика и анализ. 2003. -№ 2(25). - С. 86-90.
114. Золотарева Е.А. Сущность и виды качества рабочей силы // Проблемы новой политической экономии. 2000. - № 3. - С. 101 - 108.
115. Иванова В.Н. О правовом обеспечении образовательных реформ // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 68-70.
116. Иконников А. Интелектуальный ресурс в демографическом ракурсе // Высшее образование в России. 2001. - № 6. - С. 20-29.
117. Ильдеменов C.B., Идельменов A.C., Воробьев В.П. Инновационный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2003. 208 с.
118. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2002. -327 с.
119. Инновационная политика высшей школы России. Концепция и программа действий. / Федеральная инновац. прогр. Инжинирингсеть России. / Ю.С. Васильев, В.Г. Кинелев, В.Г. Колосов. СПб.: СПбГТУ, 1995. -66 с.
120. Инновационные стратегии развития сферы сервиса. Колективная монография / Под общей ред. проф. В.Н. Соловьева, проф. В.А. Бабурина. -СПб.: Изд-во СПб гос. акад. сервиса и экономики, 2003. 363 с.
121. Инновационный менеджмент / Под ред. Аньшина В.М., Дагаева A.A. М: Дело, 2003. 527 с.
122. Инновационный менеджмент / Под ред. Ильенкова С.Д. М.: ЮНИТИ, 2003. 343 с.
123. Информация о готовности системы образования Российской Федерации к новому 2000/2001 учебному году // Официальные документы в образовании. Ч 2000. № 21. - С. 12-30.
124. Искаков В., Мешакин В., Прокофьев В. Аттестация вуза: критерии оценки потенциала// Вестник высшей школы.Ч1990.Ч №11.- С. 19-24.
125. Кавли Д. Проблема качества университетского образования и научных исследований // Вестник С.-Петербургского университета. Ч Сер. 2. История, языкознание, литературоведение. Ч1992. Вып. 1. - С. 102-108.
126. Казакова Н.В. Управление инновационной деятельностью университетских комплексов Российской Федерации (теория и методология): Авто-реф. дис. . д-ра экон. наук: 08.00.05. / Сарат. гос. техн. ун-т. Саратов, 2003.-35 с.
127. Казаченко В., Кадыков М.Ю., Харлап А.Д., Федотов A.B. Проблемы критериев и модельной оценки эффективности затрат на подготовку кадров. В сб. Социально-экономическая эффективность высшего образования и пути ее повышения. М.: НИИВШ, 1988. С. 30-40.
128. Картухин В.Т. Высшая школа в России. СПб.: БатГТУ, 1995. 207 с.
129. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. Ч М.: ГУ ВШЭ, 2000. 608 с.
130. Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера качества). Ч М.: ИздАТ, 2001. 128 с.
131. Качество образования. Библиографический указатель. Болонский процесс в документах / Сост. И пер. Е.В. Шевченко. Ч М.: Логос, 2003. 200 с.
132. Качество образования в контексте концепции модернизации российского образования / А.И. Субетго, И.Г. Асадулина, В.В. Чекмарев и др. -Кострома: Изд-во Костром, гос. пед. ун-та, 2002. 173 с.
133. Кес Г.Р. Процесс самооценки: руководство по самооценке для высшего образования // Пер. с англ. О. Бухиной. 4-е изд. -М.: Моск. общ. фонд, 1999. - 152 с.
134. Кинелев В.Г. Объективная необходимость: История, проблемы и перспективы реформирования высшего образования России. Ч М.: Республика, 1995. Ч328 с.
135. Кирилина Ю. Маркетинг образовательных услуг // Высшее образование в России. 2000. - № 5. - С. 26-29.
136. Киселев А., Геворкян Е., Кравцова Л., Коновалов В., Наводнов В., Петропавловский М. Конкурс на госзаказы: аналитическое сопровождение // Высшее образование в России. 2004. - №1. - С. 15-25.
137. Книга A.C., Маркина Т.В. Совместные российско-британские образовательные стандарты Ч основа интеграции вузов Атая в мировое образовательное пространство // Позуновский альманах (Барнаул). 1999. - № 2. -С. 118-121.
138. Ковалев А.И., Беляева Е.Р. и др. Ресурсный потенциал рынка: инновации, образование, информационная среда. Омск: Изд-во ОмГТУ, 1994. -153 с.
139. Ковалев С.Г. Модернизация России: особенности осуществления, пространство альтернатив. Концептуальный подход. СПб.: СПбГУЭФ, 1995. -51 с.
140. Козлов A.B. Эффективные стратегии и принятие решений в инновационном проектировании: теория и кейс-стади. Монография. СПб, СПбГТУ, 2001-188 с.
141. Колосов В.Г., Черненькая JI.B. Внедрение системы качества в Санкт-Петербургском государственном техническом университете // Вестник СПбГТУ. 1997. - № 6. - С. 24-36.
142. Колосов В.Г., Черненькая JI.B. К вопросу формирования международной инновационной программы Инновационно-инвестиционное обеспечение качества производства товаров и услуг (Инновации качества). -СПб.: Политехника, 1997. 119 с.
143. Колосова О.В., Черненькая JI.B. Создание автоматизированной системы оценки качества организации на примере Санкт-Петербургского государственного технического университета //Межвузовский сборник научных трудов. Ульяновск, 1998. Ч 306 с.
144. Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие. М.: Дело, 2002. - 312 с.
145. Комплексная оценка деятельности высших учебных заведений: Учеб. пособие / В.Г. Наводнов, E.H. Геворкян, Г.Н. Мотова, М.В. Петропавловский. М.; Йошкар-Ола: НИЦГА, 2001.- 192 с.
146. Комплексная оценка: Внутренняя оценка (аудит) высших учебных заведений. Ч М., 2002. 56 с.
147. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения: Избр. Тр. М.: Экономика, 2002. - 765 с.
148. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики / отв. ред. Абал-. кин Л.И. М.: Экономика, 1989. - 523 с.
149. Конти Т. Самооценка в организациях / Пер. с англ. И.Н. Рыбникова при участии Г.И. Герасимовой; Науч. ред. В.А. Лапидус, М.Е. Серов. М.: Стандарты и качество, 1999. - 327 с.
150. Концепции развития Санкт-Петербурга на ближайший и отдаленный периоды с расстановкой приоритетов, основанных на общественном согласии: Материалы третьего съезда Санкт-Петербургского Союза научных и инженерных обществ. СПб, 1996. Т. 1. - 415 с.
151. Концепция модернизации российского образования на период до 2010года (Одобрена распоряжением правительства Российской Федерации от 29.12.2001 № 1756-р) // Вестник образования России. 2002. - № 6. - С. 1040
152. Концепция, структура и содержание многоуровневой системы образования / Под ред. Ю.С. Васильева, В.Н. Козлова. СПб.: СПбГТУ, 1993. -202 с.
153. Корокин И.Б. Интеграционные основы повышения качества высшего образования в регионе // Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия: Тр. 2-й Междунар. науч.-практ. конф. 23-25 мая 2000 г. СПб.: СПбГТУ, 2000. С. 458-460.
154. Короткое Э.М. Качество образования: формирование, факторы и оценка, управление / ГУУ. М., 2002. - 84 с.
155. Краткий словарь современных понятий и терминов. 3-е изд., дораб. и доп. / Н.Т. Бунимович, Г.Г. Жаркова, Т.М. Корнилова и др. Сост., общ. ред. В.А. Макаренко. - М.: Республика, 2000. - 670 с.
156. Крейг Р.Дж. ИСО 9000: Руководство по получению сертификата о регистрации / Пер. с англ. Н.П. Плетневой. М.: Стандарты и качество, 2001. Ч 184 с.
157. Кузнецова В., Князева Е. Второе высшее: мотивация выбора // Высшее образование в России. 2004. - №1. - С. 68-75.
158. Кузьминов Я.И. Экономические институты и финансовые потоки в образовании // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 9-17.
159. Куклин В.Ж., Мешакин В.И. Наводнов В.Г. Информационное сопровождение системы государственной аккредитации // Учреждения высшего и среднего профессионального образования: Аккредитация Ч самообследование Ч рейтинг. Ч M.: РУДН, 1995. Ч С. 27-38.
160. Куклин В.Ж., Наводнов В.Г. О сравнении педагогических технологий// Высшее образование в России. Ч 1994. Ч №1. Ч С. 165-172.
161. Куклин В.Ж., Наводнов В.Г., Мотова Г.Н. Сравнительный анализ систем аккредитации за рубежом // Проблемы качества образования: Тез. докл. науч.-метод, конф., г. Уфа, 23Ч28 мая 1996 г. Уфа, 1996. - С. 88-89.
162. Кушель А., Мешакин В. Экспресс-оценка высших учебных заведений // Вестник высшей школы: Aima mater. 1992. - № 4-6. - С. 40-47.
163. Кушель A.A., Акимов Ю.П., Мешакин В.И. Аттестация и аккредитация вузов // Вестник высшей школы. Ч1991. Ч № 4. Ч С. 11-14.
164. Левицкий М.Л. Договор возмездного оказания услуг в образовании: нормативный минимум и инициативный максимум // Вестник образования России. 2003. - №20. - С. 51-59
165. Левицкий M. Л., Шевченко Т.Н. Организация финансово-экономической деятельности в образовательных учреждениях: Практическое пособие. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. 416 с.
166. Леднев B.C. Содержание образования. М: Высшая школа, 1989. - 357 с.
167. Лившиц В.Б. Актуальные вопросы финансирования общего образования в России // Экономика образования. 2001. - № 1. - С. 19-24.
168. Лисицына О.Ю. Экономика и управление инновационно-образовательными процессами в региональном вузе: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина Тамбов, 2003. -22 с.
169. Литовка О.П. Государственное и муниципальное управление: регионально-экономические детерминанты. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. - 175 с.
170. Лицензирование образовательной деятельности: Сб. норм.-метод. документов по высшему профессиональному образованию. Вып. 13. - СПб.: СПбГТУ, 2001.- 102 с.
171. Лобачев С.Л., Титарев Л.Г. От информационной среды Интернет через информатизацию вуза к новой образовательной среде. // Дистанционное обучение. 1997. - № 1. - С. 12-15.
172. Лукашенко М.А. Образование в условиях рынка: концепция учебного заведения: Монография / М.А. Лукашенко. М.: Высш. шк., КноРус, 2002. -285 с.
173. Магер В.Е., Черненькая Л.В. Качество. Всеобщее управление качеством: Определения и эволюция подходов. СПб.: Политехника, 1998. - 51 с.
174. Майбуров И.А. Угрозы развитию российской высшей школы // Экономика образования. 2004. - №3. - С. 69-75.
175. Майнулов В., Гакин В., Федоров И. Открытое образование: перспективы, рациональность, проблемы // Высшее образование в России. 2004. -№1. - С. 93-103.
176. Максимцев И.А., Горбашко Е.А., Гагарина O.JI. Международная интеграция России: реалии и перспективы // Известия Санкт-Петербургского унта экономики и финансов. 2004. - №3. - С. 16-29.
177. Мальцева Е.Г. Основные направления совершенствования управления вузом при переходе на инновационную модель развития: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Рос. гос. торг.-экон. ун-т-М., 2003. 21 с.
178. Марков С.И., Виноградова Е.Б., Окороков В.Р., Смирнова O.A. Наука и подготовка научных кадров в вузе: проблемы развития. СПб.: СПбГТУ, 2001.-229 с.
179. Марцинкевич В. И. Структура и источники развития сферы образования в США // Экономика образования. 2001. - №1. - С. 24-33.
180. Марцулевич JI.M. Концептуальные и информационные основы финансово-хозяйственных управленческих решений в вузе // Известия СПбУ-ЭФ. 2000. -№ 1. - С. 86-99.
181. Матвиенко В.И. Направления реализации приоритетности образования в государственной политике России // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 29-33.
182. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. М.: ИН-ФРА-М, 2002.-295 с.
183. Международная стандартная классификация образования (МСКО) ЮНЕСКО / Перев. И.Е. Воковой. Науч. ред. С.С. Иванов. М.: Исследо-ват. центр проблем кач-ва под-ки спец-тов, 1998. - 61 с.
184. Международное законодательство об образовании. М.: Социально-политический журнал, 1994. - 192 с.
185. Мельникова М.Б., Ковалева Г.С. Основные подходы к оценке качества подготовки обучаемых в России и за рубежом. Ч М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. 62 с.
186. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие. / Под ред. А.П. Егоршина. Н.Новгород, НИМБ, 2001. - 624 с.
187. Менеджмент системы качества: Учеб. пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: Изд-во стандартов, 1997. - 368 с.
188. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998. - 800 с.
189. Методика оценки качества вуза: Информационно-аналитические материалы. Вып. 13. / Под ред. Ю.С. Васильева. - СПб.: СПбГТУ, 2001.-86 с.
190. Методика оценки качества вуза: Информационно-методические материалы / Ю.С. Васильев, В.Н. Козлов, В.Г. Колосов и др. 2-е изд. - СПб.: СПбГТУ, 2003.-92 с.
191. Мешакин В.И. Учреждения высшего и среднего профессионального образования в Российской Федерации: Аккредитация Ч самообследование рейтинг. - М.: РУДН, 1995. - 136 с.
192. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. -СПб.: Питер, 2004. 268 с.
193. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов / Ю.П. Адлер, А.И. Кочетов и др. // Стандарты и качество. 2000. -№ 2. - С. 68-72.
194. Михайлушкин А.И. Реформирование высшего профессионального образования в обществе переходного периода. СПб.: СПбГИЭА, 1998. 195 с.
195. Михайлушкин А.И., Минаев Д.В. Концептуальные основы рынка высшего профессионального образования. СПб.: СПбГИЭА, 1998. 77 с.
196. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2000. - 303 с.
197. Модели оценивания деятельности образовательных организаций. -Йошкар-Ола: НИЦГА, 1997. Ч 47 с.
198. Модернизация российского образования: документы и материалы / Редактор-составитель Э.Д.Днепров М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 330 с.
199. Модернизация российского образования: ресурсный потенциал и подготовка кадров. / Под ред. Т.Л. Клячко. М.: ГУ ВШЭ, 2002. 181 с.
200. Можаева Л.Г. Эволюция концепции образования в современном мире. // Экономика образования. 2001. - № 6. - С. 19-21.
201. Мочанов И.Н. Динамика современного высшего образовния. Ростов н/Д: РГЭА, 1999.-263 с.
202. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 446 с.
203. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г Инновационный менеджмент. М: ЮНИТИ, 2003. 471 с.
204. Мотова Г.Н. Бенчмаркинг в управлении образованием. Йошкар-Ола: НИЦГА, 2001.-48 с.
205. Мотова Г.Н. Государственная аккредитация учреждений общего прок*фессионального образования: Учеб. пособие. Ч М.; Йошкар-Ола, 1999. -127 с.
206. Мотова Г.Н. Классификатор образовательных учреждений для установления государственного аккредитационного статуса. Ч М.: НИЦГА, 2002. 76 с.
207. Мурашев В.И. Идея образования. М.: Логос, 1999. 67 с.
208. Наводнов В.Г., Куклин В.Ж., Савельев Б.А. Государственная аккредитация: Общие положения. М.: НИЦГА, 1997. - С. 41.
209. Наводнов В.Г., Мотова Г.Н., Петропавловский М.В. Совершенствование системы государственной аккредитации учреждений высшего профессионального образования. Ч Йошкар-Ола: НИЦГА, 1999. 64 с.
210. Наводнов В.Г., Паскаль А.П. Модели, процедуры и программные средства самообследования образовательной организации: Система ФОНД.- Йошкар-Ола: НИЦГА, 1997. 40 с.
211. Неделяев В., Богомаз И., Михайленко Л., Кухтецкий С. Технологические ресурсы обучения // Высшее образование в России. 1999. - № 2. - С. 41-47.
212. Никитин С.И., Овчаренко Л.В., Белинская И.В. Эффективность функционирования деятельности ВУЗа в условиях реформирования образования в России. Брошюра. СПб.: Изд-во ИИГ АКТиБ, 2002. - 39 с.
213. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования: Учеб. пособие для вузов и системы повышения квалификации пед. кадров. / Под ред. Е.С. Полат. М.: Академия, 2000. 268 с.
214. Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г., Пантелеев Е.Р., Тихонов А.И. Стратегия и тактика управления качеством образования. Методическое пособие. -Иваново: Ивановский гос. энерг. ун-т, 2003. 235 с.
215. Обзор национальной образовательной политики. Высшее образование и исследования в Российской Федерации. М.: Весь Мир, 2000. Ч 200 с.
216. Образовательный стандарт высшей школы: сегодня и завтра / Под ред. В.И. Байденко и H.A. Селезневой. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. Ч 206 с.
217. О видах высших учебных заведений / В.Д. Шадриков, E.H. Геворкян, В.Г. Наводнов и др. // Высшее образование в России. Ч 2000. № 3. - С. 1325.
218. Овчаренко Л.В. Экономический механизм функционирования высшего учебного заведения в условиях реформирования образования в России:
219. Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / СПб гос. ун-т экономики и финансов СПб., 2002. - 22 с.
220. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. СПб.: Наука, 2003. - 992 с.
221. Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник для вузов. М.: ОАО Изд-во Экономикаû, 1998. - 639 с.
222. Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. СПб.: ОАО Изд-во Наукаû, 2002. - 912 с.
223. О показателях государственной аккредитации вузов / В.Д. Шадриков, E.H. Геворкян, В.Г. Наводнов и др. // Высшее образование в России. 2001 -№2.-С. 18-23.
224. О процедуре комплексной оценки вуза / В.Д. Шадриков, E.H. Геворкян, С.М. Калабин и др. // Высшее образование в России. 2001. -№ 1. - С. 29-39.
225. О процедуре комплексной оценки учреждений высшего профессионального образования / В.Д. Шадриков, E.H. Геворкян, С.М. Калабин и др. // Проблемы качества образования: Материалы X Всерос. науч.-методич. конф. Ч. I. Ч Уфа; М., 2000. - С. 105-108.
226. Основы создания университетских комплексов / В.Е. Шукшунов, В.В. Ленченко, А.Я. Третьяк и др. / Юж.-Рос., гос. техн. ун-т. Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2002. - 72 с.
227. Особенности современного развития высшего образования и ведущих странах мира / К.Н. Цейкович, Л.Н. Тарасона, Н.И. Давыдов и др. М.: Ис-след. центр пробл. качества подгот. спец-тов, 1994. - 118 с.
228. Отчет Учебно-методического объединения и Научно-методического совета за 2000 год.: Сб. № 9. / Под ред. Ю.С. Васильева, В.Н. Козлова. -СПб.: СПбГТУ, 2001.- 180 с.
229. Панферова В.Н. Высшая школа и реформирование российского общества. //Социально-политический журнал. -1998. № 6. - С. 246-251.
230. Петропавловский М.В. Классификация учреждений высшего профессионального образования методами дискриминантного анализа. Йошкар-Ола: НИЦГА, 1999. - 24 с.
231. Петропавловский М.В., Петров Д.И. Модели оценки динамики деятельности вузов по показателям государственной аккредитации. Йошкар-Ола: НИЦГА, 2001.-32 с.
232. Плаксий С.И. Качество высшего образования. М.: Национальный институт бизнеса, 2003. - 654 с.
233. Подшибякина E.H. Экономика системы образования России в условиях кризиса: анализ и перспективы. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. 149 с.
234. Покладок Е.В. Образование во Франции. //Социально-политический журнал. -1997. №4. - С. 192-210.
235. Попов A.C. Совершенствование управления региональной системой профессионального образования (на примере Мурманской области): Авто-реф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Ин-т экон. проблем Кольского науч. центра РАН Апатиты, 2003. - 20 с.
236. Поташник М.М. Качество образования: Проблемы и технология управления (В вопросах и ответах). М: Педагогическое общество России, 2002. - 352 с.
237. Правовые проблемы модернизации образования / Т.В. Абанкина, Э.П. Андрюхина, А.И. Вавилов. М.: ВШЭ: МАКС-пресс, 2002. - 187 с.
238. Проблемы законодательного регулирования экономических отношений в сфере образования / Материалы к парламентским слушаниям в Государственной Думе Российской Федерации. М.: Министерство образования Российской Федерации, 2001. 36 с.
239. Пугач В.Ф. О функциях высшего образования в условиях демократизации общества // Высшее образование в России. 1994. - № 1. - С. 154-160.
240. Пугачева Е. Синергетический подход к системе высшего образования // Высшее образование в России. -1998. № 2. - С. 41-45.
241. Пуляев В.Т. Новая парадигма развития образования и основные контуры ее реализации в России. // Социально-политический журнал. Ч 1998.5. С. 3-20.
242. Резепов М.Ю. Ресурсный потенциал: понятие, механизм регулирования. Саратов: Науч. кн., 2003. 40 с.
243. Результаты реализации направления Развитие системы ведомственной статистики в рамках ФПРО 2002 года // Библиотечка журнала Вестник образования России. Состояние и тенденции развития статистики образования. Вып. 2. 2003. - №8. - С. 48-64.
244. Решение колегии Федерального агентства по образованию от 01.03.2005 О работе Федерального агентства по образованию в 2004 году и основных задачах на 2005 год. М.: ФАО, 2005. - 28 с.
245. Розин В.М. Объективная необходимость реформирования российского образования. //Социально-политический журнал. -1997. №3. - С. 144-152.
246. Российский статистический ежегодник. 2003: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003. - 705 с.
247. Российский статистический ежегодник. 2004: Стат. сб. / Росстат. М., 2004.-709 с.
248. Руководство по обеспечению и управлению качеством образования в Санкт-Петербургской государственной академии сервиса и экономики. Практическое пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2002. - 95 с.
249. Савельев А.Я. Высшее образование: состояние и проблемы развития. -М.: НИИВО, 2001.-20 с.
250. Савельев А.Я. Реформы высшего образования и их эффективность (1991 2000 гг.). - М.: НИИВО, 2003. - 232 с.
251. Савельев А.Я., Акатьев А.П., Ананьев М.А. и др. Состояние и развитие высшего профессионального образования: анализ и оценка. М.: НИИВО, 1999.-168 с.
252. Савельев А.Я., Зуев В.М., Галаган А.И., Джалалов С. Прогнозирование развития и мониторинг состояния высшего и среднего профессионального образования. М.: НИИВО, 1999. 192 с.
253. Садовничий В.А. Высшая школа России: ориентиры на будущее (Доклад на VI съезде Российского союза ректоров) / Вестник высшей школы: Alma Mater. 2000. - № 12. - С. 3-9.
254. Садовничий В.А. Образование как фактор национальной безопасности России // Вестник высшей школы: Alma Mater. 1998. - № 3. - С. 4-7.
255. Садовничий В.А. Развитие высшего образования и будущее России: Размышления по итогам VII Съезда Рос. Союза ректоров. М.: МГУП, 2003.-62 с.
256. Санкт-Петербург в 2002 году. Официальное издание. СПб.: Петер-бургкомстат, 2003. - 245 с.
257. Сборник нормативно-методических материалов по высшему профессиональному образованию / Сост. Ю.С. Васильев, В.Н. Козлов, В.И. Никифоров, А.И. Власов.- СПб.: СПбГТУ, 2001. 182 с.
258. Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере послевузовского профессионального образования. М.: Гос. академия инноваций, 1999.-329 с.
259. Себкова Хелена. Аккредитация и обеспечение качества высшего образования в Европе // Высшее образование в Европе. Ч 2002. T. XXVII, № 3. - С. 239-249.
260. Северцев В.А., Чащихин Б.Д. Аккредитация учебных заведений: Опыт
261. США. М.: Мир книги, 1993. - 240 с.
262. Селезнева H.A. Качество высшего образования как объект системного исследования. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. Ч 79 с.
263. Селезнева H.A. Качество высшего образования как объект системного исследования. 3-е изд. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2003. - 95 с.
264. Семеко Г. В. Высшее образование в условиях глобализации экономики // Экономика образования. 2001. - № 6. - С. 39-45.
265. Сериков В.В. О Государственных образовательных стандартах в области социально-гуманитарных дисциплин // Социально-политический журнал. -1993. № 8. - С. 55-57.
266. Сикина Г.Ю. Модели стратегического планирования динамики инновационных процессов. Нижний Новгород: Нижегор. Гос. техн. ун-т, 2000. -181 с.
267. Сикина Г.Ю. Текущее состояние и динамика инновационных процессов в российской экономике. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 31 с.
268. Симкина JI. Г. Человеческий капитал в инновационной экономике. -СПб.: СПбГИЭА, 2000. 151 с.
269. Синявская О.В. Основные факторы воспроизводства человеческого капитала // Экономическая социология. 2001. - Т. 2. - № 1. - С. 43-87.
270. Системы аккредитации за рубежом / Г.Н. Мотова, В.Г. Наводнов, В.Ж. Куклин. Б.А. Савельев с предисл. В.А.Зернова М.: НИЦГА, 1998. - 180 с.
271. Системы менеджмента качества: Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 25 с.
272. Системы менеджмента качества: Требования. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 21 с.
273. Скифская A.JI. Социальная диагностика управления ресурсами в системе высшего образования: Автореф. дис. . канд. соц. наук: 22.00.08. / Тюм. гос. нефтегазовый ун-т. Ч Тюмень, 2002. 36 с.
274. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность: Учеб. пособие / Отв. ред. Ю.А. Кудрявцев. -М.: Педагогическое общество России, 2000. Ч 120 с.
275. Словарь по экономике / Пер. с англ. под ред. П.А. Ватника. СПб.: Экономическая школа, 1998.-752 с.
276. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИН-ФРА-М, 1996.-608 с.
277. Смирнов С. Болонский процесс: перспективы развития в России // Высшее образование в России. Ч 2004. №1. - С. 43-51.
278. Смолин О. И. О регулировании экономических механизмов в сфере образования // Экономика образования. 2002. - №2. - С. 17-21.
279. Соколов В.М. Стандарты в управлении качеством образования. Ч Н. Новгород: Нижегород. ун-т, 1993. 93 с.
280. Соколов B.C. Реальная политика в области образования и содержание предстоящих преобразований // Стандарты и мониторинг в образовании. -1998.-№ 1.-С. 8-14.
281. Соколова Е.Л. Инфраструктурное обеспечение инновационного развития (на примере высших учебных заведений): Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Сиб. гос. технолог, ун-т Красноярск, 2003. - 23 с.
282. Соловьев В.Н. Ориентиры зарубежного опыта в индивидуальном и малом бизнесе // Возрождение сервиса России. Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 3. СПб.: СПб гос. акад. сервиса и экономики, Нов. гос. ун-т, 2004. - С. 3-10.
283. Соловьев В.Н. Программа и реалии интеграции науки и образования // Возрождение сервиса России: инновации и качество. Материалы международной интерактивной конференции. Вып. 4. СПб.: СПб гос. акад. сервиса и экономики, Нов. гос. ун-т, 2004. С. 3-6.
284. Соловьев В.Н., Шопенко Д.В. Управление предприятиями сферы сервиса. Монография. СПб.: СПбТИС, 1997.-309 с.
285. Соляник Г.П., Феклистов И.Ф. Основы менеджмента в организации. Учебное издание. СПб.: Политехника, 1999. - 177 с.
286. Сохранение и развитие научного потенциала Привожского федерального округа: опыт высших учебных заведений: Сборник статей / Под ред. А.Ф. Хохлова, Б.И. Бедного. Нижний Новгород: ННГУ, 2002. - 254 с.
287. Стерликов Ф. Государственный стандарт // Рос. экономический журнал. 1993.-№ 8. - С. 107-114.
288. Стратегии адаптации высших учебных заведений: экономический и социологический аспекты / Под ред. Т.Л. Клячко. М.: ГУ ВШЭ, 2002. -324 с.
289. Субетто А.И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы. СПб. - Кострома: КГУ им. Некрасова, Смольный университет РАО, Изд-во Астерион, 2004. - 136 с.
290. Субетто А.И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации: состояние, тенденции, проблемы и перспективы (опыт мониторинга). СПб., М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. Ч 498 с.
291. Субетто А.И. Квалитология образования (основания и синтез). Ч СПб., М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. Ч220 с.
292. Субетто А.И., Чекмарев В.В. Мониторинг источников формирования содержания высшего образования. Кострома: Изд-во Костром, гос. пед. ун-та, 1996.-242 с.
293. Сударенков В.В., Грачев В.А., Буслов Е.В. О разработке национальной доктрины образования Российской Федерации // Стандарты и мониторинг в образовании. -1998. № 1. - С. 5.
294. Сухинин В.П., Горшенина М.В. Проектирование специальных дисциплин на основе международных стандартов ИСО 9000. -Самара: СамГТУ, 2002. 100 с.
295. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования. Колективная монография / Под общей ред. проф. Свириденко Ю.П., проф. Соловьева В.Н., проф. Бабурина В.А. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001.-304 с.
296. Тарасевич Л.С. Экономика: Учеб. М.: ИНФРА-М, 2000. - 268 с.
297. Тарасевич Л.С., Ковалев С.Г., Миропольский Д.Ю. Тезисы национальной доктрины высшего образования // Известия СПбУЭФ. 2000. - № 1. - С. 5-27.
298. Телешова И.Г. Магистратура как новая форма подготовки кадров в области экономики и управления // Вестник Московского университета. Сер. 6 Экономика. 2001. - №5. С. 3-11.
299. Тимофеева Ю.Ф. Системный подход к проблеме совершенствования высшего образования // Высшее образование в России. 1994. - № 2. - С. 116-124.
300. Тихомиров В.П. Проблемы повышения конкурентоспособности российского образования // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 72-75.
301. Тихомирова Н.В. Университетский комплекс как реализация инновационных подходов в образовании // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии. Труды 6-й Международной научно-практической конференции. Ч. 3. СПб.: Нестор, 2004. С. 199-201.
302. Томилов B.B. Менеджмент. М.: Юрайт, 2003. - 591 с.
303. Торокин А. Высшее образование: системный подход // Высшее образование в России. 1999. - №4. - С. 42-48.
304. Трифилова A.A. Управление инновационным развитием предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2003. 176 с.
305. Трофимова С. Высшая школа как объект постклассической науки // Высшее образование в России. 2000. - № 5. - С. 31-34.
306. Уваров А.Ф. Организационные инновации в образовательных экономических системах на основе оценок конкурентоспособности: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Томский гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники Томск, 2003. - 20 с.
307. Управление инновациями: в 3 кн. Кн. 1. Основы организации инновационных процессов: Учеб. пособие / A.A. Харин, И.Л. Коленский; Под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. шк., 2003. - 252 с.
308. Управление инновациями: в 3 кн. Кн. 2. Управление финансами в инновационных процессах: Учеб. пособие / A.A. Харин, И.Л. Коленский, H.H. Пущенко, В.А. Старых; Под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. шк., 2003. -295 с.
309. Управление инновациями: в 3 кн. Кн. 3. Базовые компоненты управления инновационными процессами: Учеб. пособие / A.A. Харин, И.Л. Коленский, H.H. Пущенко и др.; Под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. шк., 2003.-240 с.
310. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н Тихонова. М.: Изд-во ВИТА-Пресс, 1998. 255 с.
311. Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса / Под редакцией проф. Соловьева В.Н., проф. Шопенко Д.В. СПб.: Гидро-метеоиздат, 1995.-295 с.
312. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2002. -400 с.
313. Фатхутдинов P.A. Национальная идея повышения конкурентоспособности и подготовка кадров // Управление персоналом. 1999. - № 1. - С. 2336.
314. Федоров В.А., Кизиль Е.В. Расчет нормативной потребности вузов в финансовых ресурсах: Учебно-методическое пособие. Комсомольск-на-Амуре: Комсомольский-на-Амуре гос. техн. ун-т, 2000. - 40 е.
315. Феклистов И.Ф. Инновационный менеджмент качества ресурсов вуза: Монография. СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2003.-286 с.
316. Феклистов И.Ф. Инновационное управление качеством вузовских ресурсов: методология и методы. СПб.: Изд-во СПб гос. ун-та, 2004. - 228 с.
317. Феклистов И.Ф. Инновационные стратегии качественного использования вузовских ресурсов. СПб.: ПОЛИТЕХНИКА, 2002. - 284 с.
318. Феклистов И.Ф. Программа инновационного развития вуза: качество ресурсов и образовательный процесс. СПб.: Изд-во СПб гос. акад. сервиса и экономики, 2003. - 267 с.
319. Феклистов И.Ф. Трудовое содружество города и села опыт и проблемы. Л. Агропромиздат, Ленинградское отд-ние, 1987. - 158 с.
320. Феклистов И.Ф. Эффективность использования трудовых ресурсов районных городов. Л.: Лениздат, 1991. - 176 с.
321. Феклистов И.Ф., Васильев C.B. Стратегия инновационной деятельности. СПб.: Изд-во СПб гос. акад. сервиса и экономики, 2003. - 175 с.
322. Феклистов И.Ф., Золин П.М. Статистические проблемы качества ресурсного потенциала вузов России // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 4(32). - С. 7-18.
323. Феклистов И.Ф., Исаев Г.А., Васильев C.B. Менеджмент. Стратегический менеджмент. СПб.: Изд-во СПб гос. акад. сервиса и экономики, 2003.-171 с.
324. Филатов O.K. Информатизация современных технологий обучения в высшей школе. Ростов-на-Дону: Изд-во ТОО Мираж, 1997. 213 с.
325. Филиппов В.М. К вопросу о финансировании образовательных учреждений // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 9-17.
326. Филиппов В.М. Модернизация российского образования. М.: Просвещение, 2003. - 96 с.
327. Филиппов В.М. Обновление школы: Един. гос. экзамены: Правда и домыслы. М.: Дрофа, 2002. - 93 с.
328. Филиппов В.М. О концепции модернизации российской системы образования на период до 2010 года // Экономика образования. 2002. - № 1. -С. 7-15.
329. Филиппов В.М. Образование для новой России // Высшее образование в России. 2000. - № 1. - С. 8-9.
330. Фокин Н.И. Великие экономисты XX века: Жизнь и идеи. Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 1997. - 157 с.
331. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы: Докл. Всемир. банка / Пер. с англ. Сальников А. М.: Издательство Весь мир, 2003. - 199 с.
332. Формирование социального партнерства субъектов регионального университетского комплекса / Под ред. Ю.Б. Ащеулова, Н.М. Рыбиной. Ч Воронеж, 2003.-124 с.
333. Фурсенко А.А. Государственная инновационная политика приоритеты и перспективы / Стенограмма доклада, сделанного на круглом столе Инновационная стратегия России: взгляд в будущее, Санкт-Петербург, 14 ноября 2003 года.
334. Хмара Д.С. Определение затрат на подготовку специалиста в вузе и оценка их эффективности (на примере СПбГМТУ): Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / СПб гос. морской техн. ун-т-СПб., 2003. 22 с.
335. Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности // Вопросы экономики. 2001. - № 8. - С. 31-45.
336. Хохлов Н.Г. Направления и формы интеграции образования, науки и производства//Высшее образование в России. 1994. - №1. - С. 108-112.
337. Цапенко И., Юревич А. Перспективы научных парков в России // МЭиМО. 1998. - № 9. - С. 34-44.
338. Чеботаревский Ю.В. Возвратные субсидии в образовании // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3.-С. 57-62.
339. Чекалев М.И. Кадровое обеспечение реформы / НовГУ им. Ярослава Мудрого. Ч Великий Новгород, 2000. 114 с.
340. Чекалев М.И., Феклистов И.Ф. Инновационные подходы к подготовке кадров управления // Организационно-экономические и экологические аспекты развития региона: Материалы научной конференции. Вел. Новгород: Нов. гос. ун-т, 2004. - С. 324-327.
341. Чекмарев В.В. Система экономических отношений в сфере образования. Кострома: Изд-во КГПУ, 1998. - 239 с.
342. Чекмарев В.В., Чугунов Е.А. Наука и образование: вузовский аспект. -Кострома: Изд-во КГУ, 2000. 215 с.
343. Человеческий капитал России на рубеже XXI века / Под ред. И.В. Ильинского. СПб.: СПбГУТД, 1999. 200 с.
344. Шаммазов A.M., Родионова JI.H., Ванчухина Л.И. и др. Экономика высшей школы: опыт, проблемы, пути становления. Уфа: Полиграфкомби-нат, 1998.-435 с.
345. Шевченко Е.В. Болонский процесс и российская система высшего образования // Интеграция образования. 2002. - № 2/3. - С. 38-42.
346. Шипилина Л. Менеджмент в сфере образования // Высшее образование в России. -1997. № 1. - С. 19-24.
347. Шишкин И.Ф. Квалиметрия образования и образовательных услуг // Актуальные вопросы управления университетом: Сб. статей. СПб.: СЗТУ, 2002. - С. 33-52.
348. Шишов С.Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. Ч М.: Педагогическое общество России, 2000. 320 с.
349. Шумпетер Й.А. История экономического анализа = History of economic analysis: в 3 т. под ред. Автономова B.C. СПб.: Эконом, шк. и др., 2001.- 1664 с.
350. Шумпетер И.А. Капитализм, социализм и демократия. Отв.ред. М.: Экономика, 1995. - 539 с.
351. Ювенология и ювенальная политика в XXI веке: опыт комплексного междисциплинарного исследования / Колективная монография / Под ред. Е.Г. Слуцкого. СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. - 734 с.
352. Январев В.А. Направление реформирования оплаты труда работниковгосударственных и муниципальных образовательных учреждений // Вестник Российского общественного совета по развитию образования. М.: ГУ ВШЭ, 2002. Вып. 3. - С. 44-47.
353. Янсен Феликс. Эпоха инноваций: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002 -308 с.
354. Янченко В.Ф. Организация логистического обслуживания на предприятиях сервиса. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2002. - 191 с.
355. Яхьяева Б.С. Формирование маркетинговых технологий управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения: Автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. / Дагест. гос. ун-т Махачкала, 2003. - 20 с.
356. Becher Т. Quality Assurance And Disciplinary Differences // Australian University Review. -1999. V. 37, № 1. - P. 1-7.
357. Becher T. Quality in the Professions // Studies in Higher Education. -1999, V. 24, № 2. P. 225-235.
358. Benchmarking for Higher Education / Ed. N. Jackson and H. Lund. -London: SRHE and Open University Press, 1999. 250 p.
359. Conrad Clifton F., Wilson Richard F. Academic Program Reviews: Institutional Approaches, Expectations, and Controversies // 1998 AAHE Assessment Conference, June 13-17 1998, Cincinnati, Ohio. Presented papers. Ч16 p.
360. From Bologna to Prague Reform of Study Programmes and Structures in Germany. Ч Bonn: HRK, 2000. Ч 63 p.
361. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolution // Harper Business, 1993. P. 11-22.
362. Handbuch der Evaluationsstandarts. Die Standarts des лJoint Committee on Standards for Educational Evaluation. 2 Auflage. Ч Opladen: Le-ske+Burdrich, 2000. 310 p.
363. Haug G. The Follow-up Process to the Bologna Declaration// лFrom Bologna to Prague Reform of Study Programmes and Structures in Germany. Ч Bonn: HRK, 2000. - P. 47Ч56.
364. Haug G. Trends and Issues in Learning Structures in Higher Education in Europe. Ч Bonn: HRK, 2000. Ч 77 p.
365. Hoffman K.-H. Introducing Accreditation in Germany// лFrom Bologna to Prague Reform of Study Programmes and Structures in Germany. - Bonn, HRK,2000.-P.41-46.
366. Machado dos Santos Sergio. Regulation and Quality Assurance in Transnational Education // Tertiary Education and Management. Ч 2002. Ч V. 8, № 2.1. P. 97-112.
367. Much Ado about Nothing?: Evaluation of Learning and Teaching and its Consequences. Conference at the University of Rostock, Sept. 6-8, 1998. Bonn: HRK, 1999.-98 p.
368. Patterson L. Higher Education and European Regionalism // Pedagogy, Culture and Society. 2001. - 9(2). - P. 133-160.
369. Pechar H. Accreditation in Higher Education in Britain and Austria: Two CuLtures, Two TimE Frames // Tertiary Education and Management. 2002. - V. 8. -№ 3. - P. 231-242.
370. Schaumann Fr. The Significance of Quality Assurance in Higher Education Policy // Much Ado about Nothing?: Evaluation of Learning and Teaching and its Consequences. Conference at the University of Rostock, Sept. 6-8,1998. -Bonn: HRK, 1999.-P. 29-38.
371. Schofield A. Benchmarking in Higher Education: an International Review// Commonwealth Higher Education Management Service. -1998. Ч P. 85.
372. Standards for Accreditation. Bedfoed: NEASC, 2001. - 28 p.
373. Transnational Education and the New Economy: Delivery and Quality.-Bucharest: UNESCO-CEPES., 2001.-172 p.
374. Tuomi O., Pakkanen P. Towards Excellence in Teaching: Evaluation of the Quality of Education and the Degree Programmes in the University of Helsinki. Ч Helsinki: Edita, 2002. 52 p.
375. Van Vught F. Management for Quality: Towards a Quality Management Approach for Higher Education // Themes. Ч Geneva: CRE, 1994. Ч P. 15Ч29.
Похожие диссертации
- Организационно-экономические основы формирования и развития рынка зерна в региональном АПК
- Проектирование инновационной системы качества образования в вузе
- Организационно-личностные компоненты венчурного предпринимательства
- Формы и методы организации деятельности кредитного кооператива
- Бюджетирование в управлении финансовыми ресурсами вуза