Инновационная деятельность по созданию информационного пространства управления предприятием на основе реинжиниринга

Аверкиев, Алексей Борисович

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Инновационная деятельность по созданию информационного пространства управления предприятием на основе реинжиниринга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Аверкиев, Алексей Борисович
Место защиты	Вогоград
Год	2003
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Инновационная деятельность по созданию информационного пространства управления предприятием на основе реинжиниринга"

На правах рукописи

Аверкиев Алексей Борисович

ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО СОЗДАНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ РЕИНЖИНИРИНГА

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Вогоград - 2003

Работа выпонена в Вогоградском государственном университете

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Перекрестова Любовь Вениаминовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Подольский Владимир Исакович

Ведущая организация: Всероссийский институт научной и

технической информации Российской академии наук

Защита состоится 11 июля 2003 г. в Ю00 час. на заседании диссертационного совета К 212.029.04 при Вогоградском государственном университете по адресу: 400062, г. Вогоград, ул. 2-я Продольная 30, Вогоградский государственный университет, аудитория 2-05 В.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Вогоградского государственного университета

Автореферат разослан 11 июня 2003 г.

кандидат экономических наук, доцент Калинина Ала Эдуардовна

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

Гукова А.В.

оо А 12590

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Становление лэлектронно прозрачного мирового рынка, когда можно получить практически мгновенный доступ к информации о любых товарах, вызывает резкий рост конкуренции между производителями. Жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Обычные представления о хорошей фирме как о монолитном, устойчивом и централизованно управляемом предприятии уступает место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе реинжиниринга деловых процессов.

Обычные методы повышения производительности - рационализация и автоматизация процессов - не привели к серьезным улучшениям, которые требуются компаниям. В частности, серьезные инвестиции в информационные технологии принесли разочаровывающие результаты. Они оставляют в неприкосновенности существующие процессы и используют компьютеры, чтобы просто их ускорить. Устройство рабочих мест, потоки работы, механизмы управления и организационные структуры были разработаны в эпоху, когда не существовало ни сегодняшних конкурентов, ни сегодняшних компьютеров. Они созданы в расчете на эффективность и контроль. Однако ключевые концепции нового десятилетия - это инновации и скорость, обслуживание и качество. В связи с этим следует подвергнуть наши компании реинжинирингу, то есть воспользоваться мощью современных информационных технологий, чтобы радикально перестроить наши бизнес-процессы и достичь значительного повышения их производительности.

Особую актуальность приобретают преобразования информационных

I . .. НАЦИОНАЛЬНА потоков с использованием подходов реинжиниринга. ' библиотека

1 С.Петер6урГ -

{ оэ щ^юардь

Для дальнейшего продвижения по пути реформ, повышения эффективности распределения и использования экономических ресурсов обязательным становится формирование единого информационного пространства, адекватного рыночным механизмам и раскрывающего перед субъектами рынка широкие возможности для выбора наиболее правильных стратегических и тактических решений по всем направлениям деятельности. Эти проблемы были и остаются предметом исследования многих ведущих зарубежных и российских ученых.

Степень научной разработанности проблемы. Заметный вклад в разработку теоретических аспектов формирования информационного пространства предприятий с позиций инновационного и информационного менеджмента внесли М. Альберт, С. Глазьев, В. Дик, Г. Дружинин, А. Егоршин, А. Зверинцев, С. Ильенкова, Г. Калянов, А. Карминский, А. Костров, Н. Круглова, Д. Львов, М. Мескон, Б. Мильнер, Ю. Морозов, Е. Ойхман, А. Петрова, Э. Попов, М. Портер, И. Рудакова, В. Рыбакина, Б. Советов, В. Тихомиров, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов, Г. Фетисов, Ф. Хедоури.

Историческое развитие информационных систем предприятий, автоматизированная обработка учетно-аналитической информации и ее использование в управлении предприятиями отражены в работах В. Брага, М. Бахрушиной, Е. Вентцеля, Б. Гольдстайна, И. Исидзука, М. Кутера, М. Мизинцевой, А. Мишеина, С. Назарова, В. Подольского, Г. Поппеля, Э. Попова, Г. Ревункова, В. Рожнова, О. Рожновой, М. Семенова, Б. Советова, Я. Соколова, X. Уэно, Дж. Фостера, Ч. Хорнгрена, М. Шварца, К. Шеннона, А. Шеремета и др.

В свете выбранного автором исследования инновационного подхода к разработке информационного пространства управления проанализированы работы теоретиков и практиков реинжиниринга: Д.Анжелиса, Б. Дали, Т. Давенпорта, Э Попова, М.Робсона, Ф. Улаха, М.Хаммера, Ходсена, ДжЛампи, ДжЛидреса, ДжШорта, Э.Эворда. Изучались работы по

современной теории управления Ст.Бира, А.Богданова, ЛЕвенко, Д.Иванова, Ю.Инокова, Б.Мильнера, Л.Ормана, Е.Паолуччи, Т.Петерса.

Однако проблема разработки инновационных технологий создания информационного пространства управления предприятиями требует дальнейшего исследования с учетом российских экономических условий.

Проблемы разработки нового информационного пространства управления предприятиями, как правило, не рассматривались в качестве самостоятельного объекта анализа, а описывались в рамках отдельных существующих информационных подсистем управления. В работах многих авторов делается акцент на разработку прикладных аспектов каждой информационной подсистемы, вследствие чего недостаточно исследованными остаются теоретические основы и синергетика интегрированного информационного пространства управления. Актуальность проблемы, недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и большая практическая значимость определили цель и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью работы является теоретическое обоснование реинжиниринга как инновационной методологии создания информационного пространства управления предприятием и разработка методического инструментария управления инновационной деятельностью в сфере информатизации предприятий.

В соответствии с поставленной целью сформулированы задачи:

выявить концептуальные основы реинжиниринга как инновационного метода и оценить перспективы использования этого подхода для российских предприятий;

на основе традиционной технологии реинжиниринга разработать методологический подход к созданию информационного пространства управления предприятиями;

отразить исторические и методологические аспекты традиционных информационных подсистем предприятия как основы для разработки новых;

выявить современные тенденции развития информационного пространства и провести декомпозицию его элементов с целью использования в рамках современных предприятий (новое в новом);

разработать модели информационного пространства управления с использованием инновационного метода реинжиниринга и определить последовательность его этапов.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования стали информационные потребности управления и возможности инновационных методов создания единого информационного пространства управления.

В качестве объектов исследования выбраны информационные подсистемы управления предприятиями, их функции, составные элементы и инновационные компоненты.

Методологическую и теоретическую основу диссертации составили работы отечественных и зарубежных авторов по проблемам информационного пространства управления, возможностям инновационной деятельности с использованием реинжиниринга, законодательные акты и нормативные документы РФ. Исследование осуществлялось с применением системного подхода в рамках диалекгико-материалистического метода, историко-логического, структурно-функционального анализа, графического и экономико-метематического моделирования.

Эмпирической базой исследования стали разработки ряда российских и зарубежных компаний; монографические исследования ученых-экономистов; факты, опубликованные в научной литературе; внутренние документы предприятий, на которых проводилась апробация и внедрение результатов диссертации.

Научная новизна результатов исследования определяется тем, что в нем впервые обоснована возможность применения инновационной деятельности на основе реинжиниринга к разработке информационного пространства управления предприятиями с целью повышения качества принятия управленческих решений.

Наиболее важные результаты заключаются в следующем:

обобщены теоретические и эмпирические знания о подходе реинжиниринга как инновационного метода в деятельности российских предприятий;

на базе традиционного реинжиниринга хозяйственных процессов и системного реинжиниринга сформирован методологический подход реинжиниринга к формированию информационного пространства управления предприятием;

дано определение информационного пространства управления как совокупности информационной базы данных и способов ее организации, необходимых для принятия управленческих решений;

в целях вычленения инновационной компоненты проанализированы внутренние информационные подсистемы предприятия (оперативный, статистический, финансовый, управленческий учет, нормативное хозяйство) и предложены принципы их интеграции в единое информационное пространство управления предприятием;-

в качестве программного обеспечения принятия управленческих решений в едином информационном пространстве предложена комплексная автоматизированная территориально-распределенная система контроля и обработки формализованной информации.

Теоретическая значимость работы. Положения диссертационного исследования являются допонением теории инновационного менеджмента в области методологии реинжиниринга информационного пространства управления предприятиями, проведения работ по реинжинирингу. Отдельные положения диссертации могут быть использованы в преподавании дисциплин Инновационный менеджмент, Управленческий учет.

Апробация работы. Основные положения и теоретические разработки диссертации прошли апробацию на Повожском форуме бухгатеров и аудиторов в 2000 г., научных конференциях, проводившихся в Вогоградском государственном университете в 2001-2003 гг. Модели

систем управленческой информации применены в ОАО ПО Вожский трубный завод, промышленном ходинге Промстрой, ЗАО ЮКОС-Сервис, группе предприятий АПК Гелио-Пакс. Практические результаты исследования подтверждены свидетельствами об официальной регистрации Российского агентства по патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ)

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 3,72 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Во введении обосновывается актуальность, цель, задачи, теоретическая и практическая значимость исследования, его предмет и объект, теоретическая и методологическая основы; выделяются основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе Концепция реинжиниринга в инновационной деятельности исследована методология реинжиниринга, новые сферы его применения; выявлены особенности информационного реинжиниринга; выделены составляющие единого информационного пространства управления предприятием.

Во второй главе Декомпозиция информационной системы управления предприятием проведен анализ эволюционного развития информационной системы управления предприятием; обоснованы новации в информационном менеджменте для повышения эффективности принятия управленческих решений.

В третьей главе Агоритм реинжиниринга информационного пространства управления предприятием выявлены возможности предприятий по применению реинжиниринга; изложен принцип пертинентности при построении информационного пространства управления; разработаны модели систем управленческой информации на примере промышленных и агропромышленных ходингов.

В заключении работы содержатся основные теоретические и практические выводы диссертационного исследования.

Основные идеи и выводы диссертации, выносимые на защиту

Методология реинжиниринга: новые сферы применения. В

инновационном типе экономики развитие обеспечивается за счет применения новых знаний к знаниям. Инновации принято считать не только залогом > устойчивого экономического развития, но и связывать с венчурным, а значит

рисковым предпринимательством. Как показывает передовой зарубежный и , ведущий отечественный опыт, внедрение инноваций может оказаться высоко

рискованным только для тех, кто не обладает достаточной компетентностью и не владеет современной методологией.

В теории и практике существует множество подходов к формированию стратегии развития организационных процессов и организации в целом: интенсификация (усовершенствование процессов с целью достижения более высокого уровня их эффективности), расширение (использование наиболее сильных процессов для выхода на новые рынки сбыта), приращение (развитие процессов для предоставления более широкого спегара услуг потребителям), конверсия (использование наиболее эффективного процесса у для предоставления услуг другим экономическим субъектам), инновация

(использование наиболее эффективных процессов для создания и предоставления новых товаров и услуг), диверсификация (создание новых процессов для предоставления новых товаров и услуг).

Реинжиниринг использует эти подходы и является одним из последних представителей семейства процессуально ориентированных подходов к управлению.

Наиболее существенным отличием реинжиниринга от других управленческих подходов является его направленность на создание относительно устойчивой структуры заданного качества, учитывающей возможность будущих преобразований. С общетеоретической точки зрения, реинжиниринг сочетает в себе признаки управленческой технологии и

управленческого подхода. Кроме применения различных управленческих приемов, методов, средств он обладает особым подходом, определяемым теоретиками реинжиниринга как лособый философский подход. Категоризация этого подхода до сих пор была возможна исключительно на практике, поскольку реинжиниринг пока не является методологией.

Реинжиниринг универсален в определенных условиях - ситуациях, требующих масштабного изменения в критическом состоянии >

экономического субъекта (воздействие в точке бифуркации подобно эффекту рычага -качество системы изменяется кардинально).

Несмотря на все ограничения и сравнительную новизну, реинжиниринг может быть использован в российских условиях, где требуется массовое масштабное преобразование экономических субъектов.

По результатам проведенного исследования теоретической и эмпирической базы реинжиниринга, автор диссертации пришел к выводу: существующие теоретические разработки не дают логически обоснованной последовательной схемы организации процесса реинжиниринга. В диссертационном исследовании автор предлагает использовать методологический подход реинжиниринга (основанный на совместном использовании системного реинжиниринга и реинжиниринга процессов) в рамках информационной подсистемы экономического субъекта.

Для формирования методологического подхода реинжиниринга (

требуется определить, каким образом реинжиниринг хозяйственных процессов и системный реинжиниринг дожны быть интегрированы для наиболее эффективного конструирования параметров объекта, подвергаемого реинжинирингу. В случаях, когда требуется коренное преобразование процессов, проходящих в системе, безотносительно к системным объектам, следует использовать реинжиниринг хозяйственных процессов. Если состояние системы и процессов, протекающих в ней, критическое (причем система работает с эффективностью, близкой к максимальной) дальнейшее изменение системы невозможно, и требуется разработка новой системы. В

таком случае применяется системный реинжиниринг. Если экономический субъект нуждается в изменении общей организационной структуры и объектов системы, применяются оба подхода для усиления силы воздействия на систему. Структура системы, связи между объектами, входящими в систему, создается заново, переопределяются входы и выходы системы. В случае невозможности достижения системой задашгого качества и уровня эффективности, дальнейшее ее существование нецелесообразно.

В диссертации определено значение термина реинжиниринг как методологии: реинжиниринг Ч конструирование процесса выработки и испонения управленческих решений в рамках качественного улучшения характеристик системы с использованием максимально доступного количества методик, технологий и инструментов.

Основной целью реинжиниринга является коренное преобразование системы, ее процессов и частей для кардинального повышения эффективности их функционирования.

Реинжиниринг опирается на ряд принципов, позволяющих коренным образом изменять базовые правила работы системы. В диссертации представлены принцип целесообразности, радикальности изменений, объектной ориентированности, экономической выгоды, перспективности, принцип участия, централизации/децентрализации, горизонтальной и вертикальной общности подхода, процессной ориентированности.

В диссертации разработана последовательность этапов реинжиниринга, которая в дальнейшем использована для информационного реинжиниринга.

Цель первого этапа работ - получение и систематизация сведений об экономическом субъекте, анализ стратегических целей экономического субъекта, выработка целей и задач реинжиниринга. Основные методы, используемые на этапе, - маркетинговые, социометрические исследования, анализ.

На втором этапе решается задача выбора процессов для преобразования.

В качестве альтернативы второму этапу возможно построение модели системы принимаемых экономическим субъектом управленческих решений.

Третий этап - проектирование процессов. Новые процессы, возникающие в результате реинжиниринга, обычно имеют отличительные свойства. К ним относятся реинтеграция, или горизонтальное сжатие процесса (несколько операций объединяются в одну), вертикальное сжатие процесса (испонители, которым была делегирована часть властных пономочий, принимают самостоятельные решения), совмещение части ранее последовательных работ, уменьшение количества проверок и управляющих воздействий, минимизация согласований, преобладание смешанного централизованно/ децентрализованного подхода.

Цель третьего этапа проекта реинжиниринга - разработка технологии реализации новых процессов и систем, определение требований к системам поддержки и ресурсам, необходимым для их реализации. Основные методы, используемые на этапе - методы нелокальной оптимизации.

Четвертый этап - стресс-тестирование новой системы.

Информационный реинжиниринг как методология создания единого информационного пространства управления. Информационная система в современной высококонкурентной экономике определяет быстроту реакции организации на изменяющуюся рыночную среду, реинжиниринг в сфере информации способствует общему повышению эффективности всей хозяйствующей системы.

На основе разработанного методологического подхода реинжиниринга в диссертации определена последовательность этапов реинжиниринга в информационной подсистеме:

- создание структуры, способной эффективно провести проект реинжиниринга (предпроектная фаза);

- определение характеристик новых процессов подсистемы информации и ее будущих функций (фаза целеполагания);

- оценка существующих процессов, выбор процессов, которые будут перестраиваться (аналитическая фаза);

- определение разрыва связей между процессами внутри информационной подсистемы и внешними процессами организации. Определение процессов, не соответствующих новой стратегии экономического субъекта;

Х разработка модели принятия экономическим субъектом решений, которая отражала бы новую стратегию организации и видение места организации и ее структуры в многообразии ее связей с важнейшими элементами ее экономического пространства (фаза конструирования);

- построение карты процессов на основе имеющихся методик (таких как ЮЕР) или собственных;

- анализ влияния будущих процессов на эффективность экономического субъекта и разработка новых процессов (фаза предварительного контроля);

- определение новых систем в информационном пространстве экономического субъекта и доработка проекта;

- реорганизация информационной подсистемы - трансформация процессов, не соответствующих целям экономического субъекта (техническая фаза);

- разработка организационной схемы для информационной подсистемы (организационная фаза);

- внедрение новой информационной системы.

Информационное пространство структурируется в соответствии с различными критериями. В диссертации выделены: вид представления информации; географический аспект; отраслевая принадлежность; тип информации; характер информации; форма представления; назначение; источник образования; источник распространения и др.

Дано определение информационного пространства управления как совокупности информационной базы данных и способов ее организации, необходимых для принятия управленческих решений.

Модель информационного пространства может быть адаптирована к различным хозяйственным системам с учетом специфики их размерности и корпоративности.

Основные задачи, решаемые в результате функционирования информационного пространства, включают следующие важнейшие направления:

- создание единой информационной базы большого числа удаленных < друг от друга объектов и подразделений компании; '

- высокоскоростную передачу по каналам связи любых видов информационных потоков;

- поддержку деятельности всех подразделений и объектов корпорации;

- автоматизацию всех технологических и бизнес-процессов компании, оперативный контроль и управление процессами производства, транспортировки и сбыта, взаиморасчетов с потребителями и поставщиками, управление персоналом и т. д.;

- мощные средства обработки и анализа получаемой информации;

- обеспечение необходимого уровня безопасности и защиты информационных ресурсов корпорации и др.

Эволюционное развитие информационной системы управления \

предприятием. Информационная достаточность представлена в диссертации как антитеза неопределенности. В едином информационном пространстве '

управления предприятием дожно возникать уменьшение неопределенности у субъекта, принимающего решение.

Ростом потребительских качеств информации можно управлять путем воздействия на правильность ее отбора и формирования критериев для адекватного отражения заданных свойств объекта. Показатель качества информационного обеспечения процесса принятия решения характеризуется полезностью информации, то есть свойством информации быть уместной, надежной и сравнимой, отражать реально существующие объекты с необходимой точностью.

Информация для принятия управленческих решений дожна быть сформирована как на основе внутрифирменных данных (издержки, номенклатура, параметры качества выпускаемой продукции, финансовые потоки), так и на основе анализа внешней информации (цены, уровень конкуренции, состояние товарного и финансовых рынков).

Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя данные, лорганизованные различными видами учета, и неформально. Информация, собранная с использованием неформальных приемов, в большинстве случаев не относится к определенной проблеме, конкретному пользователю, цели и периоду времени, т.е. нерелевантна.

В информационном обеспечении принятия управленческих решений важное место занимает нормативный учет. Необходимым условием внедрения нормативного метода учета является централизация и максимальная компьютеризация учетно-аналитических работ.

Информационное пространство управления организацией формируется исходя из целей и возможностей управления. Особое внимание дожно быть уделено специфическим принципам: использованию единых планово-учетных единиц измерения в планировании и учете производства; оценке результатов деятельности структурных подразделений; комплексности использования информации; периодичности, отражающей производственный и коммерческий циклы предприятия; бюджетному (сметному) и нормативному контролю за затратами.

Управленческий нормативный учет Ч это такая система ведения учета операций предприятия, при которой на всех стадиях финансового цикла и в разрезе всех основных видов деятельности (видов продукции), выделенных в самостоятельный объект бюджетного планирования, фиксируются:

а) плановые (бюджетные) показатели,

б) фактические показатели,

в) отклонения фактических показателей от плановых.

Второй особенностью управленческого нормативного учета является четкое разграничение условно-переменных и условно-постоянных затрат для целей управленческого планирования и, в первую очередь, для информационного обеспечения анализа лиздержки-объем-прибыль.

В диссертации рассмотрены информационные возможности управленческих учетных систем дирекг-костинг и стандарт-костинг.

И стандарт-костинг, и дирекг-костинг нацелены на решение задач управленческого планирования. Таким образом, управленческий нормативный учет существует лишь как интегральная часть процесса бюджетирования. Вне бюджетного процесса ведение управленческого нормативного учета теряет смысл и ведет только к излишним затратам для предприятия. При отсутствии системы планирования, например в небольших компаниях, разумно применять традиционный подход калькуляции себестоимости по фактическим затратам.

Аналитическая подсистема в системе бюджетирования является ведущей, а учетная подсистема - ведомой. Детализация, агоритм, отраслевые и иные особенности анализа и планирования бюджета определяют требования к содержанию и форме представления (структуре) учетной информации.

Необходимым атрибутом ведения управленческого нормативного учета в компании является наличие в ней единого информационного пространства. Под этим понимается поная стыковка данных сводной финансовой и производственной отчетности, ведущейся бухгатерией, и данных оперативного учета, ведущегося другими управленческими службами и структурными подразделениями.

Таким образом, основными принципами, на которых зиждется управленческий нормативный учет в компании, являются:

Х выделение трех групп данных (плановых, фактических и нормативных) на каждой стадии финансового цикла и по каждому объекту (показателю) сводного бюджета;

Х обусловленность объема и структуры учетной информации содержанием сводного бюджета предприятия и требованиями эффективного управленческого планирования и контроля;

Х четкое разграничение в учете постоянных и переменных затрат;

Х наличие единого информационного пространства, обеспечивающего поную совместимость данных сводного и оперативного учета.

В диссертации предложены альтернативные варианты оценки эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия через фиксацию отклонений.

Критерий выбора инструментов контроля сохранности материальных и денежных ценностей, оценки эффективности производствено-хозяйственной деятельности через фиксацию и анализ отклонений от установленных нормативных показателей дожен определяться на основе сравнения частоты осуществления хозяйственных операций, принятых за объект нормирования, и частоты фиксации отклонений.

Возможности предприятий по применению реинжиниринга. В диссертации охарактеризованы типы организаций, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно, рассмотрены условия успешного реинжиниринга и его место в инновационной деятельности.

В условиях глобализации бизнеса, формирования стратегических альянсов, сетей из компаний, информационные системы позволяют создавать "лучшую во всех отношениях" организацию, в которой любая функция и процесс реализуются на мировом уровне, что невозможно достичь в отдельно взятой компании. В результате достигается более высокая эффективность производства, возникает обстановка взаимодоверия и взаимоответственности.

Для модификации компаний и структур управления ими необходимы:

- переход от узкой функциональной специализации к интеграции в содержании и характере самой управленческой деятельности, в стиле управления;

- дебюрократизация, отказ от формализации, от иерархии, от обособления функциональных и штабных звеньев;

- сокращение числа иерархических уровней, предпочтение сети компаний; I

- трансформация организационных структур компаний из пирамидальных в плоские с минимальным числом уровней между высшим ' руководством и непосредственными испонителями;

- осуществление децентрализации ряда функций управления (прежде всего, производственных и сбытовых), создание полуавтономных или автономных отделений, стратегических бизнес-единиц, поностью отвечающих за прибыли и убытки;

- повышение роли нововведенческой деятельности, создание в рамках крупных компаний нововведенческих фирм, ориентированных на производство и самостоятельное продвижение на рынках новых" изделий, технологий и действующих на принципах "рискового финансирования";

- повышение статуса информационных и кадровых средств интеграции , (например, комбинации персонала), по сравнению с технократической и структурной интеграцией; |

-установление филиальных форм связи между самой компанией и другими предприятиями;

- создание автономных групп (команд), постоянное повышение творческой и производственной отдачи персонала.

В литературе рассмотрены различные новые типы компаний, успешно действующих в "информационной" среде: эдхократические, многомерные, партисипативные, ориентированные на рынок, организации предпринимательского типа. Не все из них могут быть охарактеризованы как компании будущего.

В диссертации представлены теоретико-методические аспекты создания компаний будущего во взаимосвязи с возможностями линтегрированных систем управления (ИСУ).

Программное обеспечение является лишь техническим средством реализации ИСУ наряду с соответствующей квалификацией кадров, методологическим инструментарием планово-аналитической работы, адекватным нуждам компании, сквозной системой внутреннего и внешнего документооборота.

Интегрированная система управления (ИСУ) - это комплексный механизм управления компанией, состоящий из следующих основных блоков:

аналитического (системы формализованной обработки учетных данных для целей принятия управленческих решений. Аналитический блок ИСУ основывается на модели оптимального бюджетирования);

учетного (система документооборота для информационного обеспечения управленческих решений);

организационного (структура управления; функции и регламент координации, соподчинения и контроля деятельности управленческих служб для обеспечения процесса управленческого и финансового планирования);

программно-технического (программный продукт, поддерживающий аналитический, учетный и организационный блоки).

В диссертации приведен ряд существенных обстоятельств, обуславливающих важность внедрения интегрированной системы управления (ИСУ) для крупных промышленных предприятий России; изложены основные принципы и этапы ее создания, а также преимущества в сравнении с корпоративными информационными системами (КИС).

Инновационно-информационная сущность управленческого учета. Инновационная политика задает вид, объем и содержание информации, необходимой для принятия решения.

Процесс инноваций можно подразделить на три этапа:

сбор и систематизация информации о технологических изменениях на рынке, нововведениях, поступающих из всех учетных контуров предприятия, выявление возможностей в отношении ассимиляции информационных ресурсов;

анализ экономической эффективности инновации; организация осуществления инновации: планирование ресурсов, создание инфраструктуры, мотивация персонала, контроль успешности осуществления процесса.

Управленческий учет выступает связующим и определяющим звеном во всем процессе создания инноваций, и в этом состоит его инновационно-информационная сущность.

При всем многообразии логико-семантических теорий управленческой информации им присущи общие черты, они указывают путь решения трех связанных друг с другом проблем: определения совокупности возможных альтернатив средствами выбранного языка; количественной оценки альтернатив, их относительного сопоставления (взвешивания); введения меры семантической информации.

Понятие тезауруса является фундаментальным в теоретической модели семантической теории информации, предложенной Ю.А. Шрейдером.

Согласно этой модели, тезаурус - это знания приемника информации о внешнем мире, его способность воспринимать те или иные сообщения.

В прагматических концепциях информации этот аспект является центральным, что приводит к необходимости учитывать ценность, полезность, эффективность, экономичность информации, т.е. ее качества, которые определяющим образом влияют на поведение самоорганизующихся, самоуправляющихся, целенаправленных кибернетических систем (биологических, социальных, человеко-машинных).

Все описанные в диссертации приемы формализации знаний (иерархических, морфологических, древовидных и реляционных) направлены на создание некоторой устойчивой "несущей конструкции", на которую

может быть одета оболочка системы конкретных знаний. В случае, если между отправителем и получателем знаний достигнуто понимание, взаимная договоренность относительно этой несущей конструкции, информационный обмен приобретает необходимую регламентирующую основу, что решающим образом повышает его эффективность.

Для эффективного принятия управленческих решений и для выработки определенных правил экономического поведения участников управления предприятием необходимо иметь отлаженный информационный механизм. Однако все существующие сегодня информационные механизмы исходят из принципа: есть информационный запрос Ч есть и информационная потребность, которую нужно удовлетворить.

Но кроме субъективной составляющей информационной потребности (ССИП). выражаемой в информационном запросе, существует и объективная составляющая информационной потребности (ОСИП), не зависящая от какого-либо субъекта, его знаний, опыта, вкусов, привычек и пр., но необходимая для принятия решений.

Механизм, основанный на принципе пертинентности (пертинентность -это, согласно ГОСТ 7.27-80, соответствие содержания документа информационной потребности), т.е. удовлетворяющий информационные потребности (а не только запросы), позволяет выявлять объективную составляющую информационной потребности, а затем соответствующей информационной процедурой (без запроса) удовлетворять эту ОСИП экономического агента, т.е. выдавать ему пертинентную информацию в соответствии с теми потребностями, которые данный агент в настоящее время имеет.

Пертинентная информация в процессе принятия управленческого решения - это систематизированная объективная информация, продуцируемая при помощи информационного механизма для принятия решений независимо от запросов участников управленческого процесса предприятия.

Выделение центров ответственности позволяет существенно повысить эффективность механизма представления пертинентной информации.

Выделение центров финансовой ответственности предполагает наличие механизма распределения ответственности. Поэтому информация дожна предоставляться по иерархическому принципу.

Вся сущность обратной связи в едином информационном пространстве управления предприятием сводится к проблеме определенного агрегирования !

учетной информации в объеме, необходимом для принятия своевременных, обоснованных управленческих решений. Из всего потока учетной ]

информации, поступающей к лицу, принимающему решения, дожна выделяться информация, представляющая для него интерес.

При проведении реинжиниринга бизнес-процессов (например, процессов подготовки информации для управления) происходит переход от функциональных подразделений к командам процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) объединяет людей в группы, которые выпоняют совместно законченную часть работы - процесс. На основе типизации команд по различным признакам в диссертации изложены требования к работникам, создающим единое информационное пространство управления предприятием: переход к непрерывному образованию и самообразованию, новая оценка эффективности и оплаты труда, измененный критерий продвижения в дожности, модификация целей испонителей, ,

функций менеджеров, административных функций.

Модели систем управленческой информации в промышленных и агропромышленных ходингах. Модель информационного пространства компании представляет собой комплект взаимосвязанных табличных форм, предназначенных для выпонения вариантных расчетов основных финансово-экономических показателей, контроля и анализа возможных результатов в зависимости от набора входных параметров и принятия тех или иных управленческих решений. Все табличные формы связаны между собой расчетными формулами. На основе расчетных таблиц автоматически

составляются внутренние прогнозы, финансовая и управленческая отчетность в любых форматах, согласованных с управляющей подсистемой предприятия. Соответствие между управленческими форматами и отчетностью, регламентируемой законодательством, устанавливается посредством корректирующих процедур. Предусмотрены также корректирующие процедуры для трансформации отчетности российских предприятий в отчеты, соответствующие МСФО.

Единое информационное пространство предприятия включает подсистемы документации (унифицированные и специальные), оперативную, плановую, нормативно-справочную, учетную, аналитическую информацию.

Роль тезауруса в информационном пространстве выпоняет разработанный с участием автора Единый классификатор номенклатур материально-технических ресурсов. Программное обеспечение осуществляется на основе официально зарегистрированной авторской программы для ЭВМ Комплексной автоматизированной территориально-распределенной системы контроля и обработки формализованной оперативной и бухгатерской информации.

С учетом специфики центров ответственности и информационных потребностей управления промышленными и агропромышленными ходингами единое информационное пространство сформировано на предприятиях: ОАО ПО Вожский трубный завод, ЗАО ЮКОС-Сервис, промышленном ходинге Промстрой, группе предприятий АПК Гелио-Пакс.

Список работ, опубликованных по теме диссертации

1. АверкиевА.Б. Информационный реинжиниринг как метод инновационной деятельности: Препринт. - Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2003. -1,5 п.л.

2. Нелюбова H.H., Аверкиев А.Б., Нелюбова М.Ю. Управленческий учет - Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2001. - 4,42 п.л. (в т.ч. личный вклад автора -1,47 п.л.)

3. АверкиевА.Б. Нормативный учет - эффективный инструмент управления себестоимостью продукции //Материалы Повожского форума бухгатеров и аудиторов. - Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2001. - 0,36 п.л.

4. Аверкиев А.Б. Принципы организации нормативного метода учета затрат, его преимущества в управлении себестоимостью на предприятии //Материалы научной сессии Вогоградского государственного университета. - Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2001. - 0,12 п.л. '

5. Аверкиев А.Б. Нормативный учет и оперативное управление затратами //Российское предпринимательство: решение организационных, ' управленческих, инженерно-экономических, правовых, финансовых и других вопросов российского бизнеса: Сборник науч. ст. /ВФ МГУК; Под ред.

В.И. Копылова. - Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2001. - 0,24 п.л.

6. Свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ №2001611036 Комплексная автоматизированная территориально-распределенная система контроля и обработки формализованной оперативной и бухгатерской информации взаимообмена ЗАО ЮКОС-Сервис /Аверкиев А.Б., Анофриев В.М., Бабенко В.М., Бакулин О.В., Дмитренко Т.С., Земскова Т.С., Иванова A.A., Иващенко С.А., Кутейникова Т.Г., Мальков О.М., Матюхин С.И., Приходько A.B., <. Садыков P.P., Седов И.А., Сурков Е.А., Филипповский Ю.А. (Российская Федерация); Заявка №2001611062 от 9.08.2001 г.; Зарегистрировано / 16.08.2001 г.

Подписано в печать 11.06.2003. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Усл. печ. л. 1,1. Тираж. 100 экз. Заказ 12 5.

Издательство Вогоградского государственного университета. 400062, Вогоград, ул. 2-я Продольная, 30.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Аверкиев, Алексей Борисович

Введение.

1. Концепция реинжиниринга в инновационной деятельности.

1.1. Методология реинжиниринга: новые сферы применения.

1.2. Информационный реинжиниринг.

1.3. Информационное пространство управления предприятием.

2. Декомпозиция информационной системы управления предприятием.

2.1. Эволюционное развитие информационной системы управления предприятием.

2.2. Новации в информационном менеджменте.

3. Агоритм реинжиниринга информационного пространства управления предприятием.

3.1. Возможности предприятий по применению реинжиниринга.

3.2. Требования к информации и персоналу при построении информационного пространства управления.

3.3. Модели систем управленческой информации на примере промышленных и агропромышленных ходингов.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Инновационная деятельность по созданию информационного пространства управления предприятием на основе реинжиниринга"

Актуальность исследования. Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Становление лэлектронно прозрачного мирового рынка, когда можно получить практически мгновенный доступ к информации о любых товарах, вызывает резкий рост конкуренции между производителями. Жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Обычные представления о хорошей фирме как о монолитном, устойчивом и централизованно управляемом предприятии уступают место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе реинжиниринга деловых процессов.

Обычные методы повышения производительности - рационализация и автоматизация процессов - не привели к серьезным улучшениям, которые требуются компаниям. В частности, серьезные инвестиции в информационные технологии принесли разочаровывающие результаты. Они оставляют в неприкосновенности существующие процессы и используют компьютеры, чтобы просто их ускорить. Устройство рабочих мест, потоки работы, механизмы управления и организационные структуры были разработаны в эпоху, когда не существовало ни сегодняшних конкурентов, ни сегодняшних компьютеров. Они созданы в расчете на эффективность и контроль. Однако ключевые концепции нового десятилетия - это инновации и скорость, обслуживание и качество. В связи с этим следует подвергнуть наши компании реинжинирингу, то есть воспользоваться мощью современных информационных технологий, чтобы радикально перестроить наши бизнес-процессы и достичь значительного повышения их производительности.

Особую актуальность приобретают преобразования информационных потоков с использованием подходов реинжиниринга.

Для дальнейшего продвижения по пути реформ, повышения эффективности распределения и использования экономических ресурсов обязательным становится формирование единого информационного пространства, адекватного рыночным механизмам и раскрывающего перед субъектами рынка широкие возможности для выбора наиболее правильных стратегических и тактических решений по всем направлениям деятельности. Эти проблемы были и остаются предметом исследования многих ведущих зарубежных и российских ученых.

Степень научной разработанности проблемы. Заметный вклад в разработку теоретических аспектов формирования информационного пространства предприятий с позиций инновационного и информационного менеджмента внесли М. Альберт, С. Глазьев, В. Дик, Г. Дружинин, А. Егоршин, А. Зверинцев, С. Ильенкова, Г. Калянов, А. Карминский, А. Костров, Н. Круглова, Д. Львов, М. Мескон, Б. Мильнер, Ю. Морозов, Е. Ойхман, А. Петрова, Э. Попов, М. Портер, И. Рудакова, В. Рыбакина, Б. Советов, В. Тихомиров, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов, Г. Фетисов, Ф. Хедоури.

Историческое развитие информационных систем предприятий, автоматизированная обработка учетно-аналитической информации и ее использование в управлении предприятиями отражены в работах В. Брага, М. Бахрушиной, Е. Вентцеля, Б. Гольдстайна, И. Исидзука, М. Кутера, М. Мизинцевой, А. Мишеина, С. Назарова, В. Подольского, Г. Поппеля, Э. Попова, Г. Ревункова, В. Рожнова, О. Рожновой, М. Семенова, Б. Советова, Я. Соколова, X. Уэно, Дж. Фостера, Ч. Хорнгрена, М. Шварца, К. Шеннона, А. Шеремета и др.

В свете выбранного автором исследования инновационного подхода к разработке информационного пространства управления проанализированы работы теоретиков и практиков реинжиниринга: Д.Анжелиса, Б. Дали, Т. Давенпорта, Э Попова, М.Робсона, Ф. Улаха, М.Хаммера, Л.Ходсена,

Дж.Чампи, Дж.Чидреса, Дж.Шорта, Э.Эворда. Изучались работы по современной теории управления Ст.Бира, А.Богданова, Л.Евенко, Д.Иванова, Ю.Инокова, Б.Мильнера, Л.Ормана, Е.Паолуччи, Т.Петерса.

Однако проблема разработки инновационных технологий создания информационного пространства управления предприятиями требует дальнейшего исследования с учетом российских экономических условий.

Проблемы разработки нового информационного пространства управления предприятиями, как правило, не рассматривались в качестве самостоятельного объекта анализа, а описывались в рамках отдельных существующих информационных подсистем управления. В работах многих авторов делается акцент на разработку прикладных аспектов каждой информационной подсистемы, вследствие чего недостаточно исследованными остаются теоретические основы и синергетика интегрированного информационного пространства управления. Актуальность проблемы, недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и большая практическая значимость определили цель и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью работы является теоретическое обоснование реинжиниринга как инновационной методологии создания информационного пространства управления предприятием и разработка методического инструментария управления инновационной деятельностью в сфере информатизации предприятий.

В соответствии с поставленной целью сформулированы задачи: выявить концептуальные основы реинжиниринга как инновационного метода и оценить перспективы использования этого подхода для российских предприятий; на основе традиционной технологии реинжиниринга разработать методологический подход к созданию информационного пространства управления предприятиями; отразить исторические и методологические аспекты традиционных информационных подсистем предприятия как основы для разработки новых; выявить современные тенденции развития информационного пространства и провести декомпозицию его элементов с целью использования в рамках современных предприятий (новое в новом); разработать модели информационного пространства управления с использованием инновационного метода реинжиниринга и определить последовательность его этапов.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования стали информационные потребности управления и возможности инновационных методов создания единого информационного пространства управления.

В качестве объектов исследования выбраны информационные подсистемы управления предприятиями, их функции, составные элементы и инновационные компоненты.

Методологическую и теоретическую основу диссертации составили работы отечественных и зарубежных авторов по проблемам информационного пространства управления, возможностям инновационной деятельности с использованием реинжиниринга, законодательные акты и нормативные документы РФ. Исследование осуществлялось с применением системного подхода в рамках диалектико-материалистического метода, историко-логического, структурно-функционального анализа, графического и экономико-метематического моделирования.

Эмпирической базой исследования стали разработки ряда российских и зарубежных компаний; монографические исследования ученых-экономистов; факты, опубликованные в научной литературе; внутренние документы предприятий, на которых проводилась апробация и внедрение результатов диссертации.

Научная новизна результатов исследования определяется тем, что в нем впервые обоснована возможность применения инновационной деятельности на основе реинжиниринга к разработке информационного пространства управления предприятиями с целью повышения качества принятия управленческих решений.

Наиболее важные результаты заключаются в следующем: обобщены теоретические и эмпирические знания о подходе реинжиниринга как инновационного метода в деятельности российских предприятий; на базе традиционного реинжиниринга хозяйственных процессов и системного реинжиниринга сформирован методологический подход реинжиниринга к формированию информационного пространства управления предприятием; дано определение информационного пространства управления как совокупности информационной базы данных и способов ее организации, необходимых для принятия управленческих решений; в целях вычленения инновационной компоненты проанализированы внутренние информационные подсистемы предприятия (оперативный, статистический, финансовый, управленческий учет, нормативное хозяйство) и предложены принципы их интеграции в единое информационное пространство управления предприятием; в качестве программного обеспечения принятия управленческих решений в едином информационном пространстве предложена комплексная автоматизированная территориально-распределенная система контроля и обработки формализованной информации.

Теоретическая значимость работы. Положения диссертационного исследования являются допонением теории инновационного менеджмента в области методологии реинжиниринга информационного пространства управления предприятиями, проведения работ по реинжинирингу. Отдельные положения диссертации могут быть использованы в преподавании дисциплин Инновационный менеджмент, Управленческий учет.

Апробация работы. Основные положения и теоретические разработки диссертации прошли апробацию на Повожском форуме бухгатеров и аудиторов в 2000 г., научных конференциях, проводившихся в

Вогоградском государственном университете в 2001-2003 гг. Модели систем управленческой информации применены в ОАО ПО Вожский трубный завод, промышленном ходинге Промстрой, ЗАО ЮКОС-Сервис, группе предприятий АПК Гелио-Пакс. Практические результаты исследования подтверждены свидетельствами об официальной регистрации Российского агентства по патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ)

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 3,72 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Аверкиев, Алексей Борисович

Заключение

В инновационном типе экономики развитие обеспечивается за счет применения новых знаний к знаниям. Инновации принято считать не только залогом устойчивого экономического развития, но и связывать с венчурным, а значит рисковым предпринимательством. Как показывает передовой зарубежный и ведущий отечественный опыт, внедрение инноваций может оказаться высоко рискованным только для тех, кто не обладает достаточной компетентностью и не владеет современной методологией.

В теории и практике существует множество подходов к формированию стратегии развития организационных процессов и организации в целом: интенсификация (усовершенствование процессов с целью достижения более высокого уровня их эффективности), расширение (использование наиболее сильных процессов для выхода на новые рынки сбыта), приращение (развитие процессов для предоставления более широкого спектра услуг потребителям), конверсия (использование наиболее эффективного процесса для предоставления услуг другим экономическим субъектам), инновация (использование наиболее эффективных процессов для создания и предоставления новых товаров и услуг), диверсификация (создание новых процессов для предоставления новых товаров и услуг).

Реинжиниринг использует эти подходы и является одним из последних представителей семейства процессуально ориентированных подходов к управлению.

Наиболее существенным отличием реинжиниринга от других управленческих подходов является его направленность на создание относительно устойчивой структуры заданного качества, учитывающей возможность будущих преобразований. С общетеоретической точки зрения, реинжиниринг сочетает в себе признаки управленческой технологии и управленческого подхода. Кроме применения различных управленческих приемов, методов, средств он обладает особым подходом, определяемым теоретиками реинжиниринга как лособый философский подход. ^ Категоризация этого подхода до сих пор была возможна исключительно на практике, поскольку реинжиниринг пока не является методологией.

Реинжиниринг универсален в определенных условиях - ситуациях, требующих масштабного изменения в критическом состоянии экономического субъекта (воздействие в точке бифуркации подобно эффекту рычага -качество системы изменяется кардинально). * Несмотря на все ограничения и сравнительную новизну, реинжиниринг может быть использован в российских условиях, где требуется массовое масштабное преобразование экономических субъектов.

По результатам проведенного исследования теоретической и эмпирической базы реинжиниринга, автор диссертации пришел к выводу: существующие теоретические разработки не дают логически обоснованной последовательной схемы организации процесса реинжиниринга. В ф диссертационном исследовании автор предлагает использовать методологический подход реинжиниринга (основанный на совместном использовании системного реинжиниринга и реинжиниринга процессов) в рамках информационной подсистемы экономического субъекта.

В диссертации определено значение термина реинжиниринг как методологии: реинжиниринг Ч конструирование процесса выработки и испонения управленческих решений в рамках качественного улучшения ^ характеристик системы с использованием максимально доступного количества методик, технологий и инструментов.

Основной целью реинжиниринга является коренное преобразование системы, ее процессов и частей для кардинального повышения эффективности их функционирования.

Реинжиниринг опирается на ряд принципов, позволяющих коренным образом изменять базовые правила работы системы. В диссертации 0 представлены принцип целесообразности, радикальности изменений, объектной ориентированности, экономической выгоды, перспективности, принцип участия, централизации/децентрализации, горизонтальной и вертикальной общности подхода, процессной ориентированности.

Информационная система в современной высококонкурентной экономике определяет быстроту реакции организации на изменяющуюся рыночную среду, реинжиниринг в сфере информации способствует общему повышению эффективности всей хозяйствующей системы.

На основе разработанного методологического подхода реинжиниринга в диссертации определена последовательность этапов реинжиниринга в информационной подсистеме:

- создание структуры, способной эффективно провести проект реинжиниринга (предпроектная фаза);

- определение характеристик новых процессов подсистемы информации и ее будущих функций (фаза целеполагания);

- оценка существующих процессов, выбор процессов, которые будут перестраиваться (аналитическая фаза);

- определение разрыва связей между процессами внутри информационной подсистемы и внешними процессами организации. Определение процессов, не соответствующих новой стратегии экономического субъекта;

- разработка модели принятия экономическим субъектом решений, которая отражала бы новую стратегию организации и видение места организации и ее структуры в многообразии ее связей с важнейшими элементами ее экономического пространства (фаза конструирования);

- построение карты процессов на основе имеющихся методик (таких как IDEF) или собственных;

- анализ влияния будущих процессов на эффективность экономического субъекта и разработка новых процессов (фаза предварительного контроля);

- определение новых систем в информационном пространстве экономического субъекта и доработка проекта;

- реорганизация информационной подсистемы - трансформация процессов, не соответствующих целям экономического субъекта (техническая фаза);

- разработка организационной схемы для информационной подсистемы (организационная фаза);

- внедрение новой информационной системы.

Информационное пространство структурируется в соответствии с различными критериями. В диссертации выделены: вид представления информации; географический аспект; отраслевая принадлежность; тип информации; характер информации; форма представления; назначение; источник образования; источник распространения и др.

Дано определение информационного пространства управления как совокупности информационной базы данных и способов ее организации, необходимых для принятия управленческих решений.

Модель информационного пространства может быть адаптирована к различным хозяйственным системам с учетом специфики их размерности и корпоративности.

Основные задачи, решаемые в результате функционирования информационного пространства, включают следующие важнейшие направления:

- создание единой информационной базы большого числа удаленных друг от друга объектов и подразделений компании;

- высокоскоростную передачу по каналам связи любых видов информационных потоков;

- поддержку деятельности всех подразделений и объектов корпорации;

- автоматизацию всех технологических и бизнес-процессов компании, оперативный контроль и управление процессами производства, транспортировки и сбыта, взаиморасчетов с потребителями и поставщиками, управление персоналом и т. д.;

- мощные средства обработки и анализа получаемой информации; обеспечение необходимого уровня безопасности и защиты информационных ресурсов корпорации и др.

Информационная достаточность представлена в диссертации как антитеза неопределенности. В едином информационном пространстве управления предприятием дожно возникать уменьшение неопределенности у субъекта, принимающего решение.

Ростом потребительских качеств информации можно управлять путем воздействия на правильность ее отбора и формирования критериев для адекватного отражения заданных свойств объекта. Показатель качества информационного обеспечения процесса принятия решения характеризуется полезностью информации, то есть свойством информации быть уместной, надежной и сравнимой, отражать реально существующие объекты с необходимой точностью.

Информация для принятия управленческих решений дожна быть сформирована как на основе внутрифирменных данных (издержки, номенклатура, параметры качества выпускаемой продукции, финансовые потоки), так и на основе анализа внешней информации (цены, уровень конкуренции, состояние товарного и финансовых рынков).

Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя данные, лорганизованные различными видами учета, и неформально. Информация, собранная с использованием неформальных приемов, в большинстве случаев не относится к определенной проблеме, конкретному пользователю, цели и периоду времени, т.е. нерелевантна.

В информационном обеспечении принятия управленческих решений важное место занимает нормативный учет. Необходимым условием внедрения нормативного метода учета является централизация и максимальная компьютеризация учетно-аналитических работ.

Информационное пространство управления организацией формируется исходя из целей и возможностей управления. Особое внимание дожно быть уделено специфическим принципам: использованию единых планово-учетных единиц измерения в планировании и учете производства; оценке результатов деятельности структурных подразделений; комплексности использования информации; периодичности, отражающей производственный и коммерческий циклы предприятия; бюджетному (сметному) и нормативному контролю за затратами.

Управленческий нормативный учет Ч это такая система ведения учета операций предприятия, при которой на всех стадиях финансового цикла и в разрезе всех основных видов деятельности (видов продукции), выделенных в самостоятельный объект бюджетного планирования, фиксируются: а) плановые (бюджетные) показатели, б) фактические показатели, в) отклонения фактических показателей от плановых.

Второй особенностью управленческого нормативного учета является четкое разграничение условно-переменных и условно-постоянных затрат для целей управленческого планирования и, в первую очередь, для информационного обеспечения анализа лиздержки-объем-прибыль.

В диссертации рассмотрены информационные возможности управленческих учетных систем директ-костинг и стандарт-костинг.

И стандарт-костинг, и директ-костинг нацелены на решение задач управленческого планирования. Таким образом, управленческий нормативный учет существует лишь как интегральная часть процесса бюджетирования. Вне бюджетного процесса ведение управленческого нормативного учета теряет смысл и ведет только к излишним затратам для предприятия. При отсутствии системы планирования, например в небольших компаниях, разумно применять традиционный подход калькуляции себестоимости по фактическим затратам.