Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Информационное обеспечение инновационного развития организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Вожегова, Мария Андреевна
Место защиты Москва
Год 2011
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Информационное обеспечение инновационного развития организации"

005003519

ВОЖЕГОВА МАРИЯ АНДРЕЕВНА

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Управление инновациями)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 4 НОЯ 2011

Москва - 2011

005003519

Диссертационная работа выпонена на кафедре Управления интелектуальными ресурсами Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).

Научный руководитель Доктор экономических наук, профессор

Тихомирова Наталья Владимировна

Официальные оппоненты: Доктор экономических наук, профессор

Уринцов Аркадий Ильич

Кандидат экономических наук, профессор Саксонова Елизавета Львовна

Ведущая организация: Ярославский государственный университет

им, П.Г. Демидова

Защита состоится л15 декабря 2011 года в 14:00 часов на заседании диссертационного совета Д212.151.04 в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики по адресу: 119504, Москва, ул. Нежинская, д.7

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета. Объявление о защите и автореферат диссертации размещены на сайте Ссыка на домен более не работаетp>

Автореферат разослан л14 ноября 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, доцент

Мхитарян С.В.

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Современный этап развития мирового рынка характеризуется ростом динамики, нестабильности и, прежде всего, глобализации бизнеса. Все эти процессы характеризуют непрерывную эволюцию индустриального общества и его переход на новую стадию развития - информационное общество, или общество знаний. Подобному обществу свойственна глубокая зависимость от научного знания и инноваций.

Неоспоримость использования инноваций как основы достижения стратегического конкурентного преимущества компаний не требует особых доказательств. В фундаментальной работе М. Портера прямо указывается: Компания добивается конкурентных преимуществ посредством инноваций. Они подходят к нововведениям в самом широком смысле, используя, как новые технологии, так и новые методы работы... После того, как компания достигает конкурентных преимуществ благодаря нововведениям, она может удержать их только с помощью постоянных улучшений... Конкуренты сразу же и обязательно обойдут любую компанию, которая прекратит совершенствование и внедрение инноваций.1

Инновационная составляющая бизнеса становится ключевым фактором успеха не только при решении тактических задач, но, главным образом, при решении задач стратегического характера и глобального масштаба. Компании осуществляют принятие управленческих решений и постановку экономических целей и задач одновременно в различных сферах хозяйственной деятельности. В связи с усилением влияния новых технологий в плане экономического роста возрастает и роль и значение инновационного развития в системе корпоративного и стратегического управления организациями. Организация может добиться успехов в современной экономической среде только в том случае, если ее система корпоративного управления соответствует ряду требований. Эффективность управления зависит от ряда факторов, в числе которых можно выделить процессы сбора, передачи, обработки и распространения информации. Сам процесс информационного обеспечения можно охарактеризовать следующими

конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Ч Портер; Пер. с англ. - М.: Альпииа Бизнес Букс, 2005.-715 с. *

критериями: достоверность, своевременность, полезность. Именно эти качественные характеристики, в конечном счете, оказывают существенное влияние на процесс принятия управленческих решений, особенно в такой сфере, как страхование. Таким образом, в современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура способствует формированию устойчивых партнерских связей, усилению доверия участников рынка на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций конкретных предпринимательских структур. Приведенные выше положения и предопределили актуальность темы диссертационного исследования. Для страхового рынка эффективное информационное обеспечение компании является ресурсной базой внедрения организационно-управленческих инноваций, обеспечивающих эти конкурентные позиции. Исследование особенностей информационного обеспечения, инновационного развития организаций в современных условиях определило актуальность данной работы.

Степень разработанности и изученности темы. Вопросы инноваций, инновационной активности освещались в работах Ильенковой С.Д., Кузнецова В.И., Портера М., Погребинской Е.А., Сафроновой A.A., Тельнова Ю.Ф., Тихомирова В.П., Тычинского A.B., Шумпетера И., Ягудина С.Ю. Проблематикой управленческих инноваций занимались Гребнев Е.Т., Матвеев A.B., Титов А.Б., Чечурина М.Н., Хотяшова О. Роль информации в развитии общества в целом и каждой компании в отдельности изучалась в работах как зарубежных (Винера Н., Уэбстера Ф., Энгельса Ф.), так и отечественных авторов (Бобылевой М., Гиляревского P.C., Дзюбы С.А., Залаева Г.З., Исаева Д., Петровой Е.А., Родионова И.И., Селеткова С.Н. Стрелец И.А., Цветковой В.А.). При этом вопросы трансформации информационных ресурсов в знания и инновации, а соответственно и в конкурентные преимущества освещались в трудах Абрамова А.Н., Гапоненко А.Л. и Орловой Т.М., Друкера П., Куинна Д., Нонака И. и Такеучи X., Рича Р., Тоффлера Э., Тихомировой Н.В., Уринцова А.И. Вопросы качества информационного обеспечения управленческой деятельности затрагивались в исследованиях Брюханова Д.Ю.,

Орлова Д.Ю., Леонтьевой Л.С., Орловой Л.Н., Саксоновой Е.Л., Эйфингера С. и Гераатца П., Якимчука Д.Ю. и др. Вопросы управления страховыми компаниями отражены в работах Година A.M., Демидова С.Р. и Фруминой C.B., Гомели В.Б. и др. Однако, комплексный подход к формированию принципов эффективного управления информационными ресурсами для инновационного развития компании в исследованной соискателем литературе разработан недостаточно, что явилось основанием к разработке концепции системы управления информационными ресурсами компании с точки зрения повышения ее инновационной активности. Несмотря на значительный вклад вышеуказанных и других авторов, целый ряд теоретических и практических проблем качественного информационного обеспечения инновационного развития страховых компаний предполагает необходимость допонительных исследований и разработок.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке комплекса методик по выявлению и оценке организационно-управленческих инноваций в организациях за счет совершенствования информационного обеспечения. В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

1. Систематизировать существующие теоретические подходы к формированию, развитию и использованию управленческих инноваций в системе стратегических решений компании.

2. Усовершенствовать существующие методики использования информационных ресурсов при формировании стратегии инновационного развития организации.

3. Оценить степень влияния качества информационных ресурсов на масштаб и эффективность организационно-управленческих инноваций в организации.

4. Разработать рекомендации по выявлению степени зависимости инновационной активности компании от уровня ее информационного обеспечения.

5. Определить влияние инновационной политики хозяйствующего субъекта на образование синергического эффекта в экономической деятельности организации.

Объектом исследования являются хозяйствующие субъекты предпринимательской деятельности, проявляющие инновационную активность на рынке страховых услуг.

Предметом исследования являются экономико-управленческие отношения, возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов как элемента обеспечения организационно-управленческих инноваций на рынке страховых услуг.

Теоретическую и методологическую основу работы составляют существующие концепции общего и инновационного менеджмента, управления развитием предпринимательских структур, в том числе в страховании, концепции управления инновациями и инновационной активностью, концепции формирования и развития организационной культуры, обобщенный опыт применения моделей формирования и использования информационных ресурсов. Наряду с материалами публикаций российских и зарубежных авторов, в работе используются материалы периодической печати, диссертационных исследований, методических разработок в сфере инноваций и информационного обеспечения, научных конференций и семинаров. В качестве общенаучных методов исследования автором были использованы абстрактно-логический, экономико-статистический, графический, экспертный и другие научные методы, такие как обобщение, сравнение, аналогии и т.д. Автором применен системный подход, который позволил всесторонне изучить условия формирования качественного информационного пространства при реализации управленческих инноваций страховыми организациями, находящимися на разных уровнях эволюционного развития.

Работа выпонена в соответствии п.п. 2.10. Оценка инновационной активности хозяйствующих субъектов в целях обеспечения их устойчивого экономического развития и роста стоимости., 2.28. Теория, методология и методы информационного обеспечения инновационной деятельности Паспорта специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (Управление инновациями).

Информационной базой работы послужили нормативно-правовые акты Российской Федерации, внутренние аналитические и статистические

материалы корпорации Росгосстрах и российской ассоциации страховщиков, собственные аналитические и экспертные материалы автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке механизмов оценки степени инновационной активности организации с учетом трансформации места и роли информационных ресурсов.

К числу результатов, лично полученных автором, относятся:

1. Выявлено влияние факторов эволюционного развития экономической системы на возможность реализации управленческих инноваций. Это позволило систематизировать информационное пространство, необходимое для их реализации. Доказана необходимость разработки организационно-управленческих инноваций как результирующего элемента взаимосвязей потребностей рынка и потребностей организации. Выявленная функциональная зависимость позволяет предложить агоритм внедрения управленческих подходов к формированию организационно-управленческих инноваций. Он предполагает использование в качестве информационно-аналитического инструмента квантово-экономический анализ, направленный на выявление несоответствий и внедрения адекватных организационно-управленческих инноваций на разных этапах формирования общей стратегии организации.

2. Доказана необходимость типологизации методов анализа информации и информационных ресурсов на синтаксические (количественные) и семантические (качественные). Такая типологизация позволила сформулировать последовательность принятия управленческих решений, направленных на системные инновации в менеджменте организации в виде универсального агоритма формирования качественного информационного обеспечения стратегии инновационного развития организации, отсутствующего в настоящее время в литературе.

3. Развиты существующие подходы к понятию линформационная культура компании и предложены авторские допонения к ее определению, такие как структурированные уровни формирования, к ним относятся: информационная компетентность персонала, информационная оболочка организации, информационная прозрачность. Информационная компетентность персонала является ядром информационной культуры

организации как главная компонента, определяющая способность трансформировать информационный ресурс в организационно-управленческие инновации. Информационная оболочка и информационная прозрачность являются экономическим катализатором инновационных решений. Доказано, что развитие информационной культуры является качественной характеристикой, влияющей на инновационную активность организаций.

4. Предложена методика оценки уровня информационной культуры организации, которая включает оценку социально-экономических показателей, оформленных в матрицу уровней информационной культуры. Определена взаимосвязь между уровнями информационной культуры и развитием организационно-управленческих инноваций в компаниях, которая проявляется в том, что:

Х информационная компетентность персонала определяет его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества, без ее развития невозможно осуществлять организационно-управленческие инновации;

Х информационная оболочка определяет наличие развитой информационной инфраструктуры, которая способствует продвижению новых идей, превращаемых в продуктные и организационно-управленческие инновации;

Х информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов.

5. Выявлен синергический эффект проявления качества информационного обеспечения развития и роста стоимости организации, проведена апробация предложенных автором методических подходов к формированию комплекса управленческих инноваций в компании Росгосстрах и определен синергический эффект информационной политики страховой компании, который проявляется в приросте как качественных, так и количественных показателей деятельности (повышение доли рынка, количества филиалов, рост стоимости компании).

Теоретическое значение и практическая ценность работы.

Содержащиеся в диссертационной работе заключения и рекомендации позволяют решать актуальные задачи формирования качественного информационного пространства с целью повышения инновационной активности хозяйствующего субъекта. Результаты диссертационной работы могут быть использованы при оценке инновационной активности компании, для разработки эффективной стратегии ее инновационного развития. Ряд теоретических положений и выводов проведенного диссертационного исследования может быть использовать в научно-исследовательской работе и педагогической практике при создании и преподавании учебных курсов по актуальным проблемам научно-технологического развития, инновационной экономики, инновационного менеджмента.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования.

Основные положения данной работы и основные выводы докладывались и получили одобрение на научно-практических конференциях: VI Международная научно-методическая конференция Совершенствование подготовки ГГ-специалистов по направлению Прикладная информатика для инновационной экономики (Москва 2009г.), научно-практическая конференция Модель менеджмента для экономики, основанной на знании (Москва 2010г.), Нематериальные ресурсы регионов: информационный аспект (Ярославль 2010г.), Интелектуальные ресурсы регионов (Ярославль 2011г.). Материалы докладов были использованы в учебном процессе.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 2,5 п.л. (2,5 авторских), в т.ч. 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России (1,25 п.л.).

Структура и объем работы обусловлена целью и задачами исследования, отражает ее логику и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, содержит таблицы, рисунки. Диссертация изложена на 148 стр.

I. Основные результаты диссертационного исследования.

В рамках первого пункта новизны автором выделена взаимосвязь типов экономических систем хозяйствующих субъектов по эволюционному признаку и управленческих инноваций и сформирован агоритм формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений. Потребность в управленческих инновациях как на уровне общества, так и на уровне организации возникает в случае проблем двух типов: во-первых, проблемы недостижения цели, падения управляемости (рост организации, уровней управления, задержка в принятии и реализации управленческих решений); во-вторых, проблемы неиспользования возможностей эффективной работы системы на основе имеющегося инновационного потенциала. Управленческие инновации в этом случае направлены на повышение конкурентоспособности, финансовой устойчивости функционирования, увеличение капитализации компании. Управленческие инновации позволяют решать задачи, которые ранее вообще не решались в системе управления. Для преодоления неопределенности принятия управленческого решения, воплощения в жизнь управленческой новации необходим всесторонний анализ деятельности компании, выявление ее потенциала и уровня развития. Своеобразное информационное сито представляет собой такой инструмент как квантово-экономический анализ, который направлен на соотнесение различных аспектов деятельности хозяйствующего субъекта2. Согласно теории квантово-экономического анализа бизнес описывается как единое целое на основе эволюционного подхода. Данный метод устанавливает основные этапы эволюции компании, позволяет на основе критерия доступа компаний к капиталу провести их классификацию, а также способствует проведению эволюционной классификации. Основная идея квантово-экономического анализа состоит в том, что важны не уровни эволюционного развития продукта, компании и рынка сами по себе, а правильное сочетание этих уровней.

В рамках диссертационного исследования автором была разработана матрица целесообразности внедрения управленческой новации в экономический процесс на основе квантово-экономический анализа. Суть

2 Шнейдер А.! Кзцман Я., Топчишвили Г. Наука побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге. Ссыка на домен более не работаетECONOMY/INWESTICIWor_winners.fxt

применения данной матрицы сводится к тому, что принимаемые управленческие решения дожны быть своевременны и адекватны окружающей обстановке. Поэтому на основе соответствия стадий жизненного цикла товаров, компаний и рынков были выделены основные типы экономических систем и предложены адекватные управленческие новации, реализация которых позволит пройти точки бифуркации (см. табл.1).

Таблица 1.

Взаимосвязь типов экономических систем и управленческих инноваций.

Тип экономической системы (по эволюционному признаку) Совокупность признаков экономической системы Институциональные формы и процессы организационно-управленческих инноваций

Зарождающаяся система (1Т; 1К; 0-1Р) Технопарки, технополисы, бизнес-инкубаторы, лизинг рабочей силы, мотивация персонала свободным временем.

Развивающаяся система (2Т; 2К; 2Р) Кластеры, ходинги, централизация экономической системы, проблемно-ориентированный подход, формирование брендов.

Прогрессирующая система (ЗТ; 2,3К; 2-ЗР) Сетевые организации, просьюсеризм, судьюсеризм, горизонтальная карьера персонала.

Регрессирующая система (4Т; ЗК; 3-4Р) Реинжиниринг бизнеса, формирование новых областей сбыта, аутсорсинг, участие персонала в прибылях.

Совокупность признаков экономической системы представляет из себя доступное сочетание стадии жизненного цикла товара, компании и рынка. При этом буква обозначает соответственно товар (Т), компанию (К) и рынок (Р), а цифра перед ней - соответствующий этап развития. Агоритм формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений можно представить следующим образом: 1. Анализ целей развития организации.

2. Выявление рес>рсных потребностей организации для обеспечения этих целей.

3. Выявление потребностей рынка.

4. Проведение квантово-экономического анализа на предмет соответствия целей и задач организации стадиям жизненного цикла продукта, компании, рынка.

5. Выявление несоответствий и принятие адекватных управленческий решений (управленческих новаций) соответствующих уровню развития экономической системы.

6. Информационное обеспечение реализации управленческих новаций.

7. Определение эффективности управленческих новаций.

Управленческая инновация возникает на стыке потребностей рынка и

потребностей организации (рисунок 1), а информационная среда организации является одновременно и проводником управленческих решений и катализатором ускорения процесса коммерциализации управленческой новации. Роль информационной составляющей при реализации управленческих новаций заключается: в предоставлении адекватной и своевременной информации, в трансформации информационных ресурсов в знания, в инновации и конкурентные преимущества, в преодолении сопротивлений со стороны персонала и рынка.

Информационная среда

| Потребности

Потребности организации

Новый продукт

Повышение эффективности деятельности

Рис. 1. Процесс коммерциализации управленческой новации.

В рамках второго пункта научной новизны определена роль информации и информационных ресурсов при принятии инновационных управленческих решений, построен агоритм формирования качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения.

В современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура помогают налаживанию устойчивых партнерских связей, усилению доверия на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций. Деятельность предприятия постоянно окутывается информационными потоками. Информационные потоки можно укрупнено разделить на две крупные категории: входящие и исходящие. Как входящая, так и исходящая информация оказывает существенное влияние на деятельность организации. Проблема состоит в том, что достоверность входящей и исходящей информации не всегда одинакова. Если достоверность информации, как на входе, так и на выходе приближается к абсолютному значению (100%), то можно говорить о формировании прозрачного информационного пространства. Однако реалии сегодняшнего дня показывают, что это скорее идеальная модель, нежели реально достижимое состояние. Но, так же как экономика не можем достичь состояния совершенной конкуренции на рынке, но стремится к нему, рассматривает его как идеальное, также и абсолютную информационную прозрачность можно рассматривать как эталон для формирования информационного пространства.

В настоящее время состояние любой экономической системы свидетельствует о том, что экономика развивается в среде информационной асимметрии. При использовании информации как стратегического ресурса постоянно проводится ее анализ. Управленческий анализ используемой информации предполагает синтаксическое и семантическое ее изучение. При синтаксическом подходе проводится анализ информационного потока, когда поток оценивается без учета присущей информации смысла, а просто как поток, проходящий через канал. Это очень важно с точки зрения трансферта знаний, поскольку формализованные знания можно транспортировать только

в качестве потока, проходящего через канал. Но истинную роль информации оценить при этом невозможно. Любое чрезмерное увлечение формальным определением информации приведет к непропорциональному выделению роли ее обработки, не являющейся особо важной в создании, нового смысла из хаотического, многозначного скопления информации. Семантический подход более важен для создания знания, поскольку оценивает именно передачу смысла. Данные положения позволили сформировать агоритм формирования качественного информационного обеспечения процесса принятия управленческого решения (рисунок 2). Реализуя данный агоритм, организация не только принимает адекватные управленческие решения, реализуя их в виде управленческих инноваций, но и формирует информационную культуру и повышает инновационную активность.

В рамках третьего пункта научной новизны сформулировано понятие информационной культуры организации, выделены уровни ее формирования, доказано, что информационная культура является качественной характеристикой не только информационного обеспечения управленческого процесса, но и характеристикой инновационной активности организации.

В настоящее время, в экономике Российской. Федерации присутствует некоторая информационная асимметрия, то есть ситуация, когда одна группа владельцев ресурсов или покупателей владеет необходимой для ведения дела информацией, а другая - не владеет. Проблема асимметричности информации приводит к тому, что интересы акционеров и менеджеров, а также и остальных субъектов экономических отношений повсеместно находятся в ситуации конфликтов, что, в конечном счете, приводит к появлению агентских издержек.

Таким образом, для более успешного и эффективного функционирования любому хозяйствующему субъекту необходимо снижать уровень информационной асимметрии, наличие которой может привести к принятию неадекватных или нереализуемых управленческих решений. Это не может не отражаться в уровне информационной культуры, охватывающей всю систему корпоративных связей (как внешних, так и внутренних). В связи с этим, автором было сформулировано следующее определение информационной культуры и выделены основные ее составляющие.

Выработка критериев принятия решения 1-

1Ч Критерии выработаны? * нет

Рис. 2. Агоритм принятия управленческого решения с использованием синтаксического и семантического анализа информации

Информационная культура Ч совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, а также порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, и степень открытости организации в системе экономических отношений.

Основные компоненты информационной культуры представлены на рисунке 3.

Информационная компетентность персонала Ч совокупность навыков и умений персонала, заключающихся в способности работать с современными информационными ресурсами и технологиями, а также в способности быстро и адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества.

Информационная оболочка организации - информационная среда организации, представляющая собой совокупность информационной инфраструктуры организации (информационные коммуникации), применяемых программных продуктов и информационных технологий.

Информационная прозрачность - это своевременное и точное раскрытие информации о деятельности предприятия, содержащее сведения как обязательного, так и добровольного характера и дающее возможность реализации конкурентных преимуществ.

Рис.3. Компоненты информационной культуры

В рамках четвертого пункта научной новизны разработаны методические подходы к оценке инновационной активности через призму информационной культуры организации.

В соответствии с авторским подходом, информационная культура организации может служить показателем адекватности инновационной активности организации и ее инновационной политики, показателем трансформации информации в инновации. В работе определены составляющие целесообразности управленческой оценки информационной культуры организации по основным структурным составляющим. Информационная компетентность персонала позволяет оценить его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества через повышения компетентности. Однако стоит разделить понятия информационной и инновационной компетентности. Без инновационных компетенций нельзя создать инновационного продукта. Однако новация так и можег остаться новацией и не принести организации коммерческого успеха, если ее не могут адаптировать к условиям изменяющейся как внешней так и внутренней среды из-за нехватки навыков и умений персонала работать с современными информационными ресурсами и технологиями. Информационная оболочка позволяет оценить наличие развитой информационной инфраструктуры, способствующей продвижению новых идей, их воплощению в жизнь, то есть коммерциализации. Информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов, в том числе за счет привлечения более дешевых финансовых ресурсов, более квалифицированного персонала, поддержки со стороны органов государственной власти.

Автором была предложена методика определения уровня информационной культуры организации. В основе методики лежит оценка социально-экономических показателей, определяемых информационно-культурной составляющей. В основном, это качественные показатели, использование которых позволяет сделать аналитическую информацию более убедительной и доступной для восприятия пользователями. Социально-экономические показатели трансформируются в Матрицу

уровней информационной культуры через выделение существенных составляющих информационной культуры: информационных компетенций, информационной оболочки и информационной прозрачности. Матрица включает в себя три уровня, характеризующих состояние информационной культуры организации (см. табл. 2).

Таблица 2.

Уровни информационной культуры организации.

Составляющие информационной культуры Уровни информационной культуры

Первый уровень (высший) Второй уровень (средний) Третий уровень (низший)

Информационная компетентность персонала Наличие соответствующих сертификатов, подтверждающих умения и навыки персонала при работе с информационными системами и ресурсами; реализация политики постоянного повышения квалификации персонала. Использование только принципов самообучения персонала при работе с информационными системами и ресурсами; нерегулярное проведение повышения квалификации персонала. Отсутствие соответствующих сертификатов, подтверждающих умения и навыки персонала при работе с информационными системами и ресурсами; отсутствие политики постоянного повышения квалификации персонала.

Информационная оболочка организации Характеризуется поным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: наличие соответствующего программного обеспечения, высокая техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет. Характеризуется недостаточным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: программное обеспечение отстает от передовых разработок, средняя техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет ограничен. Характеризуется неудовлетворительным обеспечением потребностей организации информационной инфраструктурой: программное обеспечение очень сильно отстает от передовых разработок или отсутствует, низкая техническая оснащенность рабочих мест, доступ к ресурсам Интернет ограничен или отсутствует.

Информационная прозрачность Высокий индекс информационной прозрачности Средний индекс информационной прозрачности Низкий индекс информационной прозрачности

Показатель информационной культуры рассчитывается по формуле: ИК= VK*0*n (I)

где ИК - показатель информационной культуры,

К - соответствующий уровень информационных компетенций персонала, О - соответствующий уровень информационной оболочки организации, П - соответствующий уровень информационной прозрачности организации.

Номер уровня, на который экспертным путем относится организация при построении для нее Матрицы, совпадает с количеством балов, которое присваивается для дальнейшего расчета общего показателя информационной культуры. Степень корня связана с тем, что в матрице представлены три основные характеристики информационной культуры. Значение общего показателя может варьироваться от 1 (min) до 3 (тах). Информационную культуры можно оценить следующим образом:

ИК [1 - 1,67] - положительная информационная культура;

ИК [1,67 - 2,34] - удовлетворительная информационная культура;

ИК [2,34 - 3] - проблемная культура.

Достоинством предлагаемого методического подхода к определению уровня информационной культуры организации является следующее:

1) Матрица может быть построена для предприятий и организаций различных видов деятельности, поскольку информационная культура является категорией, присущей любой фирме, независимо от формы собственности, размера организационно- правовой формы и др.

2) Предлагаемый метод можно отнести к категории популярных методов экспресс-оценки.

3) Показатель информационной культуры может быть рассчитан как в динамике (для отражения тенденций изменения степени инновационной активности), так и в статике для выявления конкурентной позиции и инновационной активности по отношению к другим участникам рынка.

В рамках пятого пункта научной новизны выявлен синергический эффект проявления качества информационного обеспечения развития и роста стоимости организации, рроцедена апробация предложенных автором методических подходов к формированию комплекса управленческих

инноваций в компании Росгосстрах и определен синергический эффект информационной политики страховой компании.

Информационная культура организации, выступая своеобразной петлей качества использования информационных ресурсов, способствует повышению эффективности деятельности организации, а также снижению неопределенности при принятии управленческих решений, в том числе инновационного характера. За счет этого происходит снижение издержек, оптимизация организационной структуры, ускорение коммуникационных, повышение организационной культуры. Все это трансформируется в виде синергического эффекта инновационной активности для любой компании, и выражается в приросте основных показателей стоимости бизнеса и увеличения конкурентных преимуществ на рынке.

Компания Росгосстрах является лидером российского рынка страхования (см. табл. 3).

Таблица 3.

Компании-лидеры российского рынка страхования.

Место Компания/группа компаний 2009 год 2010 год

Взносы всего, мн. руб. Доля рынка, % Взносы всего, мн. руб. Доля рынка, %

1 Система Росгосстаха 59 314 10,7 68 264 13,3

2 Группа Ингосстах 48 213 8,7 49 827 9,7

3 Группа Согаз 42 825 7,7 44 318 8,6

4 РЕСО-Гарантия 30 504 5,5 30 568 6,0

Группа компаний Росгосстрах отличается высоким уровнем

географической диверсификации, имеет развитый бренд, приемлемые

показатели рентабельности активов(2,8% по итогам 1 полугодия 2009 года) и

комбинированного коэффициента убыточности(0,992 за тот же период).

Можно отметить также высокий уровень диверсификации и

перестраховочной защиты группы, существенный рост фактической маржи

платежеспособности группы в 1 полугодии 2009 года. Группа компаний

Росгосстрах имеет рейтинг надежности Эксперта РА на уровне А++

Исключительно высокий уровень надежности. Инновационная активность

компании проявляется в следующем. Тип экономической системы в

эволюционном развитии - прогрессирующий, что означает высокую

развитость продукта (страховой услуги), возможность доступа к капиталу, практически все потенциальные потребители пользуются предложением данного (страхового) рынка. Все это подтакивает компанию к использованию соответствующих управленческих инноваций с целью удержания лидирующих позиций на рынке. А именно, компанией используется: построение сетевой организации, просьюсеризм, горизонтальная карьера персонала. Уровень информационной культуры компании был определен на основе экспертной оценки. В качестве экспертов по данному вопросу было привлечено 10 квалифицированных специалистов в сфере страхования и области организационной культуры компании. Взвешенная оценка уровня информационной культуры выглядит следующим образом: информационная компетентность персонала - 2 уровень, информационная оболочка - 1 уровень, информационная прозрачность - 1 уровень. Показатель информационной культуры 1,26, соответствует положительному уровню информационной культуры и достаточно высокому уровню инновационной активности. Отбор и реализация управленческих новаций и агоритмов принятия управленческих решений с учетом качественного информационного обеспечения позволили страховой компании достичь некоторых положительных результатов деятельности (см. табл. 4).

Таблица 4.

Показатели деятельности страховой компании Росгосстрах, характеризующие инновационную активность и эффективность внедрения

Показатели 2009 год 2010 год Темп роста, %

Уставный капитал, мн. рублей 12 509 16 037 128,2

Страховые премии (взносы), мн. рублей 60 243 67 970 112,8

Выплаты по договорам страхования, мн. рублей 29 087 36 209 124,5

Расходы по ведению дел, мн. рублей 22 275 21 984 98,7

Чистая прибыль, мн. рублей 1 008 28 134 2791,1

Число филиалов 353 436 123,5

Количество действующих договоров 19 856 113 21 317 663 107,4

Доля на рынке (Московский регион) 7,5 8,1 108

Рейтинг А++ А++ -

Информационная культура компании, а также комплексные мероприятия по качественному информационному обеспечению деятельности, существенно влияют на инновационную активность компании, оказывают синергический эффект на деятельность компании, выражающийся в приросте как количественных так и качественных показателей деятельности (увеличение доли рынка, количества филиалов, прибыли, уставного капитала), а также в снижении расходов на ведение дел.

В результате выпонения диссертационной работы был сформулирован ряд выводов:

- Инновационная деятельность внутренне присуща любой компании независимо от направления хозяйствования. Поскольку в настоящее время деятельность многих компаний не связана с материальным производством, то для характеристики их инновационной активности сложно применять понятие НИОКР, поэтому возникает необходимость более детального рассмотрения сущности организационно-управленческих инноваций, применение которых дожно согласовываться со стратегическим развитием компании.

- Управленческая новация возникает на стыке потребностей рынка и потребностей организации. Согласование этих потребностей возможно только в условиях формирования качественной информационной среды, которая будет являться одновременно и проводником управленческих решений и катализатором ускорения процесса коммерциализации управленческой новации.

- Информация в настоящее время является одним из важнейших ресурсов устойчивого развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, трансформируются в инновации и преобразуются в интелектуальный и совокупный капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура помогают налаживанию устойчивых партнерских связей, усилению доверия на всех уровнях деловой среды и укреплению конкурентных позиций.

- Для принятия адекватных инновационных управленческих решений необходимо определить количественный и качественный оптимум информации как ресурса. Это позволит снизить издержки на формирование, развитие и управление информационным обеспечением и ускорить процесс

выработки и внедрения организационно-управленческих инноваций. Принятие управленческого решения дожно включать этапы синтаксического и семантического анализа информации, что позволит снизить неопределенность и риски внедрения инноваций.

- Определение и формирование качественного информационного обеспечения возможно путем поддержания высокого уровня информационной культуры. Это позволит компании снижать уровень информационной асимметрии, укреплять корпоративные связи (как внешние, так и внутренние), реализовывать адекватные инновационные управленческие решения, интегрируя их в реализацию общей стратегии развития.

- Информационную культуру организации как совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, степень открытости в системе экономических отношений, можно считать отражением инновационной активности хозяйствующего субъекта. Она формирует базовую среду для организационно-управленческих инноваций во всех функциональных структурах развития организации, способствует возникновению синергического эффекта, выражающегося в приросте как количественных, так и качественных показателей деятельности (увеличение доли рынка, количества эффективно работающих филиалов, общего объема прибыли и т.д.), а также снижение общего объема издержек и повышению конкурентоспособности компании.

Публикации автора по теме диссертационного исследования, в изданиях, рекомендованных ВАК министерства образования и науки Российской Федерации:

1. Вожегова М.А. Информация как ресурс устойчивого развития компании // Экономика, статистика, информатика. Вестник УМО, -№4, -2011. (0,5 п.л.)

2. Вожегова М.А. Оценка инновационной активности компании через призму ее информационной культуры // Экономика, статистика, информатика. Вестник УМО, - №6, - 2011. (0,45 п.л.)

3. Вожегова М.А. Формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений // Межотраслевой научно-практический журнал Интеграл. - № 5. - 2011. (0,3 п.л)

Статьи в других периодических изданиях:

4. Вожегова М.А. Драйвер инноваций // Inelligent enterprise.- №3. - 2011. (0,2 п.л.)

5. Вожегова М.А. Инновационная активность компаний // Нематериальные ресурсы регионов: информационный аспект. Сборник научных трудов под. научн. ред. к.э.н.. Орловой JI.H. - Ярославль, изд. Аверс плюс, 2010. (0,4 п.л.)

6. Вожегова М.А. Практическая польза от взаимодействия ИТ компании Росгосстрах и студентов ВУЗов //VI Международная научно-методическая конференция Совершенствование подготовки IT-специалистов по направлению: Прикладная информатика для инновационной экономики: Сборник научных трудов / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. -М., 2010. (0,15 п.л.)

7. Вожегова М.А. Информация как стратегический ресурс развития компании// Интелектуальные ресурсы регионов. Сборник научных трудов под. научн. ред. д.э.н.. проф. Леонтьевой Л.С. - Ярославль, изд. Аверс плюс, 2009. (0,5 п.л.)

Подписано к печати 11.11.11

Формат издания 60x84/16 Бум. офсетная ,\

Печ.л. 1,5 Уч.-изд.л. 1,4 Тираж 100 экз.

Заказ № 9286

Типография издательства МЭСИ. 119501, Москва, Нежинская ул., 7

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Вожегова, Мария Андреевна

Введение 4 1. Теоретические основы формирования инновационной 11 активности организаций

1.1 Инновации и инновационная активность организаций

1.2 Управленческие инновации

1.3 Формирование управленческих инноваций для реализации стратегических решений

2. Формирование практики использования информационных ресурсов в стратегиях инновационного развития организации

2.1 Информационные ресурсы устойчивого развития организации

2.2 Трансформация информационных ресурсов в процессе стратегического управления организацией

2.3 Формирование практики определения качества информационного обеспечения при принятии инновационных управленческих решений

3. Механизм информационного обеспечения стратегических инновационных изменений организации (на примере компании Росгосстрах)

3.1 Составляющие механизма информационного обеспечения изменений организации

3.2 Методические подходы к оценке инновационной активности организации через призму ее информационной культуры

3.3 Определение синергического эффекта информационной политики организации

Диссертация: введение по экономике, на тему "Информационное обеспечение инновационного развития организации"

Актуальность темы исследования.

Современный этап развития мирового рынка характеризуется ростом динамики, нестабильности и, прежде всего, глобализации бизнеса. Все эти процессы характеризуют непрерывную эволюцию индустриального общества и его переход на новую стадию развития - информационное общество, или общество знания. Подобному обществу свойственна глубокая зависимость от научного знания и инноваций.

Неоспоримость использования инноваций как основы достижения стратегического конкурентного преимущества компаний не требует особых доказательств. В фундаментальной работе М. Портера прямо указывается: Компания добивается конкурентных преимуществ посредством инноваций. Они подходят к нововведениям в самом широком смысле, используя, как новые технологии, так и новые методы работы. После того, как компания достигает конкурентных преимуществ благодаря нововведениям, она может удержать их только с помощью постоянных улучшений. Конкуренты сразу же и обязательно обойдут любую компанию, которая прекратит совершенствование и внедрение инноваций.1

Инновационная составляющая бизнеса становится ключевым фактором успеха не только при решении тактических задач, но, главным образом, при решении задач стратегического характера и глобального масштаба. Компании осуществляют принятие управленческих решений и постановку экономических целей и задач одновременно в различных сферах хозяйственной деятельности. В связи с усилением влияния новых технологий в плане экономического роста возрастает и роль и значение инновационного развития в системе корпоративного и стратегического управления организациями. Однако, организация может добиться успехов в современной экономической среде только в том случае, если ее система корпоративного конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715 с. управления соответствует ряду требований. Эффективность управления зависит от ряда факторов, в числе которых можно выделить процесс передачи информации. Сам процесс передачи информации можно охарактеризовать следующими критериями: достоверность, своевременность, полезность. Именно эти качественные характеристики, в конечном счете, оказывают существенное влияние на процесс принятия управленческих решений, особенно в такой сфере, как страхование. Таким образом, в современном мире информация является одним из важнейших ресурсов развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура способствует формированию устойчивых партнерских связей, усилению доверия участников страхового рынка на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций страховщиков. Приведенные выше положения и предопределили актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности и изученности темы. Вопросы инноваций, инновационной активности освещались в работах Ильенковой С.Д., Кузнецова В.И., Портера М., Погребинской Е.А., Сафроновой A.A., Тельнова Ю.Ф., Тихомирова В.П., Тычинского A.B., Шумпетера И., Ягудина С.Ю. Проблематикой управленческих инноваций занимались Гребнев Е.Т., Матвеев A.B., Титов А.Б.,Чечурина М.Н., Хотяшова О. и др.

Роль информации в развитии общества в целом и каждой компании в отдельности изучалась в работах как зарубежных (Винера Н., Уэбстера Ф., Энгельса Ф.), так и отечественных авторов (Бобылевой М., Гиляревского P.C., Дзюбы С.А., Залаева Г.З., Исаева Д., Петровой Е.А., Родионова И.И., Селеткова С.Н. Стрелец И.А., Цветковой В.А.). При этом вопросы трансформации информационных ресурсов в знания и инновации, а соответственно и в конкурентные преимущества освещались в трудах Абрамова А.Н., Гапоненко A.JI. и Орловой Т.М., Друкера П., Куинна Д.,

Нонака И. и Такеучи X., Рича Р., Тоффлера Э., Тихомировой Н.В., Уринцова А.И. и др.

Вопросы качества информационного обеспечения управленческой деятельности затрагивались в исследованиях Брюханова Д.Ю., Орлова Д.Ю., Леонтьевой Л.С., Орловой Л.Н., Саксоновой Е.Л., Эйфингера С. и Гераатца П., Якимчука Д.Ю. и др. Вопросы управления страховыми компаниями отражены в работах Година A.M., Демидова С.Р. и Фруминой C.B., Гомели В.Б. и др.

Однако комплексный подход к формированию принципов эффективного управления информационными ресурсами для инновационного развития компании в исследованной соискателем литературе отражен недостаточно. Это является основанием к разработке авторской концепции системы управления информационными ресурсами компании как качественной характеристики ее инновационной активности. Не смотря на значительный вклад вышеуказанных и других авторов, целый ряд теоретических и практических проблем качественного информационного обеспечения инновационного развития страховых компаний предполагает необходимость допонительных исследований и разработок.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке методических подходов по оценке инновационной активности организации за счет совершенствования ее информационного обеспечения. В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

1. Систематизировать существующие теоретические подходы к формированию, развитию и использованию управленческих инноваций в системе стратегических решений компании.

2. Усовершенствовать методики использования информационных ресурсов при формировании стратегии инновационного развития организации.

3. Выявить влияние качества информационных ресурсов на эффективность управленческих инноваций в организации.

4. Выявить степень зависимости инновационной активности от уровня информационной активности организации.

5. Определить влияние инновационной политики хозяйствующего субъекта на образование синергического эффекта в экономической деятельности организации.

Объектом исследования являются хозяйствующие субъекты предпринимательской деятельности, проявляющие инновационную активность на рынке страховых услуг.

Предметом исследования являются экономико-управленческие отношения, возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов как элемента обеспечения инновационных процессов на рынке страховых услуг.

Теоретическую и методологическую основу работы составляют существующие концепции общего и инновационного менеджмента, управления развитием предпринимательских структур, в том числе в страховании, концепции управления инновациями и инновационной активностью, концепции формирования и развития организационной культуры, обобщенный опыт применения моделей формирования и использования информационных ресурсов. Наряду с материалами публикаций российских и зарубежных авторов, в работе используются материалы периодической печати, диссертационных исследований, методических разработок в сфере инноваций и информационного обеспечения, научных конференций и семинаров. В качестве общенаучных методов исследования автором были использованы абстрактно-логический, экономико-статистический, графический, экспертный и другие научные методы, такие как обобщение, сравнение, аналогии и т.д. Автором применен системный подход, который позволил всесторонне изучить условия формирования качественного информационного пространства при реализации управленческих инноваций страховыми организациями, находящимися на разных уровнях эволюционного развития.

Работа выпонена в соответствии п.п. 2.10. Оценка инновационной активности хозяйствующих субъектов в целях обеспечения их устойчивого экономического развития и роста стоимости, 2.28. Теория, методология и методы информационного обеспечения инновационной деятельности Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Управление инновациями).

Информационной базой работы послужили внутренние аналитические и статистические материалы корпорации Росгосстрах, рабочие аналитические и экспертные материалы автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке механизмов оценки степени инновационной активности организации с учетом трансформации места и роли информационных ресурсов.

К числу результатов, лично полученных автором, относятся:

1. Выявлено влияние факторов эволюционного развития экономической системы на возможность реализации управленческих инноваций. Это позволило систематизировать информационное пространство, необходимое для их реализации. Доказана необходимость разработки организационно-управленческих инноваций как результирующего элемента взаимосвязей потребностей рынка и потребностей организации. Выявленная функциональная зависимость позволяет предложить агоритм внедрения управленческих подходов к формированию организационно-управленческих инноваций. Он предполагает использование в качестве информационно-аналитического инструмента квантово-экономический анализ, направленный на выявление несоответствий и внедрения адекватных организационно-управленческих инноваций на разных этапах формирования общей стратегии организации.

2. Доказана необходимость типологизации методов анализа информации и информационных ресурсов насинтаксические (количественные) и семантические (качественные). Такая типологизация позволила сформулировать последовательность принятия управленческих решений, направленных на системные инновации в менеджменте организации в виде универсального агоритма формирования качественного информационного обеспечения стратегии инновационного развития организации, отсутствующего в настоящее время в литературе.

3. Развиты существующие подходы к понятию линформационная культура компании и предложены авторские допонения к ее определению, такие как структурированные уровни формирования, к ним относятся: информационная компетентность персонала, информационная оболочка организации, информационная прозрачность. Информационная компетентность персонала является ядром информационной культуры организации как главная компонента, определяющая способность трансформировать информационный ресурс в организационно-управленческие инновации. Информационная оболочка и информационная прозрачность являются экономическим катализатором инновационных решений. Доказано, что развитие информационной культуры является качественной характеристикой, влияющей на инновационную активность организаций.

4. Предложена методика оценки уровня информационной культуры организации, которая включает оценку социально-экономических показателей, оформленных в матрицу уровней информационной культуры. Определена взаимосвязь между уровнями информационной культуры и развитием организационно-управленческих инноваций в компаниях, которая проявляется в том, что:

Х информационная компетентность персонала определяет его способность адекватно адаптироваться к изменяющимся условиям информационного общества, без ее развития невозможно осуществлять организационно-управленческие инновации;

Х информационная оболочка определяет наличие развитой информационной инфраструктуры, которая способствует продвижению новых идей, превращаемых в продуктные и организационно-управленческие инновации;

Х информационная прозрачность характеризует степень доверия к организации со стороны внешних и внутренних контрагентов, а ее повышение обеспечивает условия для реализации инновационных проектов.

5. Выявлен синергический эффект проявления качества информационного обеспечения развития и роста стоимости организации, проведена апробация предложенных автором методических подходов к формированию комплекса управленческих инноваций в компании Росгосстрах и определен синергический эффект информационной политики страховой компании, который проявляется в приросте как качественных, так и количественных показателей деятельности (повышение доли рынка, количества филиалов, рост стоимости компании).

Теоретическое значение и практическая ценность работы.

Содержащиеся в диссертационной работе заключения и рекомендации позволяют решать актуальные задачи формирования качественного информационного пространства с целью повышения инновационной активности хозяйствующего субъекта. Результаты диссертационной работы могут быть использованы при оценке инновационной активности компании, для разработки эффективной стратегии ее инновационного развития. Ряд теоретических положений и выводов проведенного диссертационного исследования может быть использовать в научно-исследовательской работе и педагогической практике при создании и преподавании учебных курсов по актуальным проблемам научно-технологического развития, инновационной экономики, инновационного менеджмента.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования.

Основные положения данной работы и основные выводы докладывались и получили одобрение на научно-практических конференциях: VI Международная научно-методическая конференция Совершенствование подготовки 1Т-специалистов по направлению Прикладная информатика для инновационной экономики (Москва, 2010), научно-практическая конференция Модель менеджмента для экономики, основанной на знании (Москва, 2010), Нематериальные ресурсы регионов: информационный аспект (Ярославль, 2009), Интелектуальные ресурсы регионов (Ярославль, 2010).

1. Инновационная активность организации

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Вожегова, Мария Андреевна

Выводы по главе: Информационную культуру организации как совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, а также порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, и степень открытости организации в системе экономических отношений, можно считать отражением инновационной активности этой компании. В свою очередь компоненты информационной культуры формируют информационное пространство организации, по отдельности и в совокупности являясь своеобразной петлей качества использования информации при принятии инновационных управленческих решений. Оценку инновационной активности компании возможно проводить на основе разработанного автором показателя информационной культуры. Информационная культура компании, а также комплексные мероприятия по качественному информационному обеспечению деятельности, существенно влияют на инновационную активность компании, оказывают синергический эффект на деятельность компании, выражающийся в приросте как количественных так и качественных показателей деятельности.

Заключение

Инновационная составляющая бизнеса становится ключевым фактором успеха не только при решении тактических задач, но, главным образом, при решении задач стратегического характера и глобального масштаба. Компании осуществляют принятие управленческих решений и постановку экономических целей и задач одновременно в различных сферах хозяйственной деятельности. В связи с усилением влияния новых технологий в плане экономического роста возрастает и роль и значение инновационного развития в системе корпоративного и стратегического управления компаниями.

В связи с этим в рамках данной диссертационной работы были поставлены и решены следующие задачи:

1. Выявить роль управленческих инноваций в системе усиления стратегических позиций и определить их влияние на инновационную активность и эффективность деятельности компании.

2. Сформулировать необходимые и достаточные условия для реализации управленческих новаций.

3. Определить роль информации и информационных ресурсов при принятии инновационных управленческих решений.

4. Сформулировать требования к качеству информационного обеспечения процесса принятия инновационных управленческих решений.

5. Провести оценку инновационной активности компании на основе критериев качества информационного обеспечения.

6. Определить синергический эффект информационной политики на примере страховой компании.

Решение данных задач нашло отражение в определении взаимосвязи типов экономических систем и управленческих инноваций и агоритма формирования управленческих новаций для реализации стратегических решений, а также в разработке методологические подходов к оценке инновационной активности через призму информационной культуры организации.

В рамках данного диссертационного исследования была разработана матрица целесообразности внедрения управленческой новации в экономический процесс. В основе разработанной матрицы лежит квантово-экономический анализ. Суть применения данной матрицы сводится к тому, что принимаемые управленческие решения дожны быть своевременны и адекватны окружающей обстановке. Поэтому на основе соответствия стадий жизненного цикла товаров, компаний и рынков нами были выделены основные типы экономических систем и предложены адекватные управленческие новации, реализация которых позволит пройти точки бифуркации.

Предложенные в работе механизмы реализации управленческих новаций, а также комплексные мероприятия по качественному информационному их обеспечению были апробированы на примере страховой компании ОАО Росгосстрах. В ходе апробации было выявлено, что они оказывают синергический эффект на деятельность компании, выражающийся в приросте как количественных так и качественных показателей деятельности (увеличение доли рынка, количества филиалов, прибыли, уставного капитала), а также в снижении расходов на ведение дел.

В результате выпонения диссертационной работы был сформулирован ряд выводов:

- Инновационная деятельность внутренне присуща любой компании независимо от направления хозяйствования. Но в настоящее время деятельность многих компаний не связана с материальным производством, то для характеристики их инновационной активности сложно применять понятие НИОКР. Поэтому возникает необходимость более детального рассмотрения управленческих инноваций.

- Применение управленческих инноваций дожно согласовываться с эволюционным развитием компании.

- Управленческая новация возникает на стыке потребностей рынка и потребностей организации. Согласование этих потребностей возможно только в условиях формирования качественной информационной среды, которая будет являться одновременно и проводником управленческих решений и катализатором ускорения процесса коммерциализации управленческой новации.

- Информация в настоящее время является одним из важнейших ресурсов устойчивого развития любой компании. Она превращается в знания, а знания, в свою очередь, трансформируются в инновации и превращаются в капитал. Помимо всего прочего, информация и развитая информационная инфраструктура помогают налаживанию устойчивых партнерских связей, усилению доверия на всех уровнях, а значит, и усилению конкурентных позиций.

- Для принятия адекватных инновационных управленческих решений необходимо рассматривать информацию как ресурс также и в качественном аспекте. Процесс принятия управленческого решения дожен включать в себя синтаксический и семантический анализ информации, Что позволит снизить неопределенность принимаемых решений.

- Определение и формирование качественного информационного обеспечения возможно путем поддержания высокого уровня информационной культуры. Это поможет компании снижать уровень информационной асимметрии, укрепить корпоративные связи (как внешние, так и внутренние), реализовать адекватные инновационные управленческие решения.

- Информационную культуру организации как совокупность компетенций персонала в области эффективного пользования информацией, а также порядок организации информационного пространства внутри и вне организации, и степень открытости организации в системе экономических отношений, можно считать отражением инновационной активности этой компании.

- Оценку инновационной активности компании возможно проводить на основе разработанного автором показателя информационной культуры.

- Информационная культура компании, а также комплексные мероприятия по качественному информационному обеспечению деятельности, существенно влияют на инновационную активность компании, оказывают синергический эффект на деятельность компании, выражающийся в приросте как количественных так и качественных показателей деятельности (увеличение доли рынка, количества филиалов, прибыли, уставного капитала), а также в снижении расходов на ведение дел.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Вожегова, Мария Андреевна, Москва

1. Акопян Д., Еляков А. Управление интернетом: методологический аспект // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 11. - с. 78 - 84.

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия . СПб: Питер, 1999. - 214 с.

3. Балакирева В.Ю. Проблемы развития отрасли // Финансы. 2009. №8.

4. Белышева И., Козлов Н. Управление, основанное на стоимости Электронный ресурс. Режим доступа: шлушЩегсот-audit.ru/experts/2008/07/14/ехрейз 13 8 .ЫтУ

5. Бобылева М. Новые возможности управленческой интеграции в условиях применения корпоративных информационных технологий // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 4. - с. 77 - 88.

6. Богатырев М. Организационная культура предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 1. - С. 104 - 111.

7. Брюханов Д.Ю. Методы оценки информационной прозрачностикорпоративного управления (инвестиционный аспект) Дис.канд. экон.наук : 08.00.05 Ярославль, 2005

8. Бутакова М.М. Экономическое прогнозирование: методы и приемы практических расчетов: учебное пособие / М.М. Бутакова. 2изд., испр. -М.: Кнорус, 2010- 168 с.

9. Ю.Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине. / Пер. с англ. И.В. Соловьева и Г.Н. Поварова; Под ред. Г.Н. Поварова. 2-е издание. - М.: Наука; Главная редакция изданий для зарубежных стран, 1983.-344 с.

10. П.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 4-е изд. - М.: Экономистъ, 2006.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995, с.363.

12. Гакова И.В., Сребник Б.В. О защите прав и интересов инвесторов на финансовых рынках // Финансы. 2009. - № 8. - С. 70 - 72.

13. Гапоненко A.JL, Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал/ A.JI. Гапоненко, Т.М. Орлова . М.: Эксмо, 2008. - 400 с. - (полный курс МВА).

14. Годин A.M., Деминов С.Р., Фрумина C.B. Страхование: Учебник. М.: Дашков и К, 2010.-502 с.

15. Гомеля В.Б. Страхование. М.: Маркет ДС, 2008. - 480 с.

16. Гольдштейн Г.Я.Глобальный стратегический инновационный менеджмент // http: www.aup.ru

17. Гребенщиков Э.С. Финансовый кризис в мире: последствия и уроки для страхового бизнеса, регуляторов и страхователей // Финансы. 2009. №3. С. 53-57.

18. Гребнев Е.Т. Управленческие нововведения. М. : Экономика, 1985.

19. Декларация саммита Группы 20 по финансовым рынкам и мировой экономике, Вашингтон, 2008, ноябрь Ссыка на домен более не работаетp>

20. Дзюба С. А. Эффективность системы управления: информационный подход //Менеджмент в России и за рубежом. №4. - 2010. - С. 3-10.

21. Дресвянников В.А. Управление знаниями организации: учебное пособие / В.А. Дресвянников. М.: Кнорус, 2010. - 344 с.

22. Друкер П. Задачи менеджера в XXI веке. : Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом Вильяме, 2010. - 272 с.

23. Друкер П. Бизнес и инновации. Ч М.: ИД Вильяме, 2009.

24. Дубовицкая Е. Риски корпоративного управления // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 4. - с. 77 - 88.

25. Еленева Ю. Стоимостный подход как основа современного управления бизнесом Электронный ресурс. Режим доступа: www .iteam.ru/articles.php?tid=2&pid== 1 &sid=20&id=403.

26. Емельянов A.M., Шакина Е.А. Основные этапы эволюции концепций управления стоимостью // Корпоративные финансы. 2008. - № 4.

27. Ендовицкий Д.А.Е62 Анализ и оценка кредитоспособности заемщика : учебно-практическое пособие / Д.А. Ендовицкий, И.В. Бочарова. Ч М. : КНОРУС, 2005. 272 с.

28. Есипов В.Е., Маховикова Г.А., Терехова В.В. Оценка бизнеса. СПб.: Питер, 2002.-416 е.: ил.

29. Закон Российской Федерации от 26.12.1995 № 208-ФЗ Об акционерных обществах

30. Закон Российской Федерации от 28.12.2002 г. № 39-Ф3 О рынке ценных бумаг

31. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. № 948-1 О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках

32. Ибрагимов Р. Управление по стоимости как система менеджмента Электронный ресурс. Режим доступа: www.cfm.ru/management/finance/valman/vbmassystem.shtml.

33. Инновационная активность крупного бизнеса в России // Ссыка на домен более не работаетdop upload/file 2010

34. Инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Юнити,-2003.-343 с.

35. Исаев Д. Проблемы информационного обеспечения корпоративного управления // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 11.-с. 74 - 77

36. Исповедь Тома Питерса // Искусство управления. 2002. - № 1.

37. Картышов C.B., Кульчицка И.А., Поташников Н.М. Стратегия и тактика маркетинга = интуиция х информация // Конъюнктура товарных рынков Электронный ресурс. http:www.curs.ru

38. Кастельс М. Информационная эпоха. Экономика. Общество и культура. -М., 2000.

39. Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

40. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715 с.

41. Конституция Российской Федерации (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ).

42. Концепция догосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года. Утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 16625р.

43. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992.

44. Коуз Р. Фирма, рынок, право/пер. с англ. Б. Пинклера. М.: Дело ТД, 1993.- 192 с.

45. Кох Р. Принцип 80/20 / Пер с англ. Мн., 2002.

46. Крутик А.Б., Никольская Е.Г. Инвестиции и экономический рост предпринимательства. СПб.: Лань, 2000. 544 с.

47. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996 - 589 с.

48. Лолейт A.C. Особенности определения уровня прозрачности денежно-кредитной политики // Деньги и кредит. 2009. -№ 9.-С. 49-58

49. Ломанова Е. В. Система оценки финансовой культуры предприятия // Проблемы развития экономики региона: Материалы научной конференции / Под общ.ред. канд. экон. наук О.В. Камакиной. Рыбинск : РГАТА, 2007. - 228 с.

50. Макаров В.В., Горбачев В.Л., Аршинов A.M. Инвестиционная привлекательность и информационная политика предприятия / Под ред. проф. В.В. Макарова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 105 с.

51. Манаенков Д.А. Выбор иностранным инвестором региона прямых инвестиций. Эмпирическое исследование./Препринт.-М. Российская экономическая школа, 2000.- 53с. /Англ./.

52. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 1. - С. 568.

53. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т.123, С.191, 192

54. Матвеев A.B. Управленческие инновации в деятельности руководителя коммерческой фирмы : автореферат дис. . к. э. н. / Рос.академия госслужащих при Президенте РФ. М., 1999.

55. Мау В. Экономическая политика 2010 года: в поисках инноваций //Вопросы экономики. №1. - 2010. - С.3-7.

56. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. М.: Дело, 2002,- 701 с.

57. Менеджмент интелектуальной собственности: учебное пособие / Н.В. Тихомирова., А.П. Якимахо, С.Н. Мальченко, E.J1. Герасимов, В.В. Бессарабова. М.: НП Центр развития современных образовательных технологий, 2010 . - 390 с.

58. Мотовилова М.А. Управленческие технологии как механизмы согласования интересов участников предприятия //Менеджмент в России и за рубежом. №4,- 2010. - С. 46-51.

59. Петрова Е.А. Современный информационный рынок: микроэкономический анализ закономерностей формирования и развития. М.: Гелиос АРВ, 2004. - 128 с.

60. Положение о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг (утверждено Приказом ФСФР России № 05-5/пз-н от 16 марта 2005 г.)

61. Постановление Правительства РФ от 14.01.2002 №7 О порядке инвентаризации и стоимостной оценке прав на результаты научно-технической деятельности(ред. от 12.09.2008).

62. Райзберг Б. А., Лозовский JT. Ш., Стародубцева Е. Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. Ч М.: ИНФРА-М,2007. Ч 495 с. Ч (Б-ка словарей ИНФРА-М),

63. Рамазанов А. Концепция корпоративной социальной ответственности // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 11. - с. 38 - 46.

64. Рамазанов А. Роль менеджмента в корпоративном бизнесе // Проблемы теории и практики управления. 2007. - № 4. - с. 69 - 76.

65. Распоряжение Правительства РФ от 30.11.2001 №1607-р Об основных направлениях реализации государственной политики по вовлечению в хозяйственный оборот результатов научно-технической деятельности.

66. Роль информационных услуг и продуктов / И.И. Родионов, P.C. Гиляревский, В.А. Цветкова, Г.З. Залаев. М.:МК-Периодика, 2002. - 549 с.

67. Романова М.В. Тенденции развития Российского страхования и кризисная ситуация // Финансы. 2009. №1. С. 51-54.

68. Русецкая Э.А., Русецкий М.Г. Перспективные продукты страховых компаний в условиях кризиса // Финансы и кредит. 2009. №20. С. 35-40.

69. ИльенковаС.Д., Кузнецов В.И., Ягудин С.Ю. Инновационный менеджмент. Учебно-методический комплекс / Под ред. Профессора, д.э.н. Ягудина С.Ю. М.-.МЭСИ. - 2009. - 192 с.

70. Сафронова A.A. Обеспечение перспективного экономического развития хозяйственных систем на основе повышения их инновационной активности // Транспортное дело России №6 (2008)

71. Селетков С.Н., Андреева М.Н. Мировые информационные ресурсы и информационные рынки. Сектор правовой информации. М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2002. - 34 с.

72. Стандарты эмиссии ценных бумаг и регистрации проспектов ценных бумаг (утверждены Приказом ФСФР России № 05-4/пз-н от 16 марта 2005 г.)

73. Стоуньер Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики // Новая технократическая вона на Западе. М.: Прогресс, 1986.

74. Стоянова В.А. Оценка влияния организационной культуры предприятия на эффективность производственной деятельности // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - № 1. - С. 3 - 9.

75. Таганов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. -№ 1. - С. 11 - 16.

76. Тельнов Ю.Ф. интелектуальные информационные системы / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. М., 2004. - 82 с.

77. Титов А.Б. Характеристика и принципы классификации инноваций / СПб.госуниверситет экономики и финансов. СПб., 1998.

78. Тихомирова Н.В. Управление современным университетом, интегрированным в информационное пространство: концепция, инструменты, методы: научное издание /Н.В. Тихомирова. -М.: Финансы и статистика, 2009. 264 с.:ил. - (Серия Электронный Университет),

79. Тишков Ю.С. Информация как ресурс экономики знаний //Менеджмент в России и за рубежом. №1.- 2010. - С. 3-10.

80. Траут Дж. Новое позиционирование. СПб.: Питер, 2000.

81. Тычинский A.B. Управление инновационной деятельностью предприятий: современные подходы, агоритмы, опыт //Ссыка на домен более не работаетp>

82. Указ Президента РФ от 22.07.1998 г. №863 О государственной политике по вовлечению в хозяйственный оборот результатов научно-технической деятельности и объектов интелектуальной собственности в сфере науки и технологий.

83. У правленческие нововведения в США. Проблема внедрения. М. :Наука, 1986.

84. Уринцов А.И. Многоуровневые экономические информационные системы (учебное пособие). Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. - 78 с.

85. Уринцов А.И. Методология построения многоуровневых экономическихсистем (учебное пособие). Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003.

86. Уринцов А.И. инструментальные средства адаптации экономических систем: монография / А.И. Уринцов. М.: МЭСИ, 2003. - 363 с.

87. Уэбстер Ф. Теория информационного общества. М., 2004. - 400 с.

88. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник.- М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000.- 640 с.

89. Федеральный закон №208-ФЗ от 26 декабря 1995 г Об акционерных обществах. // Собрание законодательства РФ. 1996. - №1.

90. Федеральный закон от 23.08.1996 №127-ФЗ О науке и государственной научно-технической политике (ред. от 27.07.2010).

91. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-Ф3 О защите конкуренции (Принят ГД ФС PC 08.07.2006)

92. Хозяйственные системы инновационного типа: методология, практика: научное издание / под. Общ. Ред. А.Н. Фоломьёва. М.: Экономика, 2011 -397 с.

93. Хотяшова О. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. 2-е изд. -СПб.: Питер, 2007 - 384 с.

94. Чечурина М.Н. Управленческие инновации XXI века // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. - №5. - С. 3-10.

95. Ш.Чубайс А. Инновационная экономика в России: что делать?//Вопросы экономики. -№1. 2011. - С.30-39.

96. Шнейдер А., Кацман Я., Топчишвили Г. Наука побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге. Ссыка на домен более не работаетECONOMY/INWESTICII/forwinners.txt

97. Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия / предисл. В. С. Автономова. Ч М.: ЭКСМО, 2007. Ч 864 с. Ч (Антология экономической мысли).

98. Шилов А. Инновационная экономика: наука, государство, бизнес //Вопросы экономики. №1. - 2011. - С.40-45.

99. Эванс Д.Р. Управление качеством: Учеб.пособие. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

100. Эдвинссон J1. Корпоративная догота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. Ч М.: ИНФРА-М, 2005.

101. Якимчук Д.Ю. Информационная прозрачность важнейший компонент снижения рисков при инвестировании Электронный ресурс./ Ссыка на домен более не работаетp>

102. D. Couse, J. Exlitt Symbols, Patterns and Settings: an optimistic Case for Getting Things Done// Leavitt H. J. Reading in Managerial Psychology. Ch.-London, 1989. P.662-663.

103. KnowledgeManagementMagazine. March, 2000

104. Oslo Manual Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data (OECD, Paris, 2005).

105. Материалы сайта www.cbr.ru

106. Материалы сайта www.economy.gov.ru

107. Материалы сайта www.gks.ru

108. Материалы сайта www.minfm.ru

109. Материалы сайта www.portfelinvestor.ru

110. Официальный сайт рейтингового агентства АК&М Ссыка на домен более не работаетp>

111. Официальный сайт рейтингового агентства Эксперт-РА Ссыка на домен более не работаетp>

112. ОЭСР Принципы корпоративного управления // Ссыка на домен более не работаетp>

Похожие диссертации