Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Информационно-инновационная компонента формирования системы управления промышленным предприятием тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Рябов, Александр Алексеевич
Место защиты	Бегород
Год	2008
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Информационно-инновационная компонента формирования системы управления промышленным предприятием"

На правах рукописи

Рябов Александр Алексеевич ии^454444

ИНФОРМАЦИОННО-ИННОВАЦИОННАЯ КОМПОНЕНТА ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

0 5 ДЕК 2008

Бегород - 2008

003454444

Работа выпонена в ГОУ ВПО Бегородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова на кафедре экономики и организации производства

Научный руководитель: Официальные оппоненты:

кандидат экономических наук, доцент Кузнецова Ирина Анатольевна

доктор экономических наук, профессор Чижова Елена Николаевна

кандидат экономических наук Мостовой Александр Николаевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО Бегородский

государственный университет

Защита диссертации состоится л18 декабря 2008 года в 11-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.014.02 Бегородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова по адресу: 308012, г. Бегород, ул. Костюкова, 46, зал заседаний ученого Совета, к. 242.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова.

Автореферат разослан л14 ноября 2008 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

. А. Стрябкова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Внешняя среда, в которой действуют российские предприятия, становится в последние годы качественно иной: постоянно повышается степень ее неопределенности, появляются неучтенные ранее факторы риска, поэтому традиционные механизмы управления становятся менее неэффективными.

В настоящее время развитие предприятия во многом обусловлено его способностью получать необходимую информацию, обрабатывать ее и на этой основе принимать рациональные управленческие решения. Скорость продвижения информации по ступеням управленческой иерархии дожна не только соответствовать скорости изменений во внешней среде, но и быть выше за счет предвидения ситуационного развития событий. Основой эффективного управления дожна стать способность решения самых разнообразных задач в условиях неустойчивой внешней среды с помощью адекватного инструментария, который дожен обеспечить принятие решений в режиме реального времени и оперативную адаптацию к быстро меняющимся условиям, чувствительность (готовность) к изменениям, соответствие экономической стратегии.

Одним из таких эффективных инструментов воздействия на деятельность предприятия в свете вышеизложенных проблем и могут быть информационные системы управления.

Состояние изученности проблемы. Имеющиеся в научной литературе публикации в исследуемой области можно условно разделить на следующие группы:

- сущность информационных систем и характеристика их различных моделей представлены в работах Кантера Дж., Королева М.А., Кочнева В.Ф., Страссмана П. А., Тирофа Р., Урсула А.Д., Ханенко В.Н., Шилейко A.B. и др.;

- вопросы движения информации на предприятиях рассматривали такие авторы, как Блюменталь С. Дж., Давенпорт Т.Х., Дэвис Дж. Б., Лангефорс Б., Латинен К., Лидерер А.Л., Нолан Р.Л., Роккарт Дж. Ф., Хаммер М., Фитцджеральд Й. П., Чампи Дж., Юрин Д. В. и др.;

- концептуальным основам создания управленческих систем посвящены труды Воловича H.A., Друри К., Дорошенко Ю.А., Ивашкевича В.Б., Нидза Б., Николаевой С.А., Новодворского В.Д., Островского О.М., Палия В.Ф., Рудычева А. А., Слабинского В.Т., Слабинской И. А., Шишковой Т.В., Чижовой Е. Н. и др.

Основная часть .научных трудов по исследуемым вопросам принадлежит зарубежным ученым, но в 1990-х гг. появились

публикации российских авторов, таких, как: Воков Е. А., Зиндер Е.П., Ивлев В.А., Калянов Г. Н., Калугин В. А., Никонова Л. Г., Ойхман Е.Г., Отоцкий Л. В., Перегудов Ф.И., Попов Э. В., Попова Т.В., Самойленко С. И. и др.

В указанных работах обобщен мировой опыт и сделаны попытки адаптации зарубежных концепций к условиям российской экономики. Вместе с тем поиск новых методов применения международного опыта разработки и внедрения информационного обеспечения управленческих систем на предприятиях, действующих в условиях нестабильной экономики, требует дальнейшей разработки проблемы.

Значимость и исследовательский потенциал проблемы формирования эффективной управленческой системы на предприятии определяют научную актуальность исследования, что обусловило выбор темы диссертационной работы, постановку ее цели и формулирование задач.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по формированию механизма внедрения инноваций в информационных системах, используемых на предприятиях в процессе управления, с целью повышения эффективности их деятельности.

Достижение этой цели обеспечивается решением следующих задач, отражающих логику и последовательность этапов предпринятого исследования:

- рассмотреть терминологический аппарат, составляющий основу исследования, и определить место и роль информационно-инновационной компоненты в общей структуре инноваций и выявить ее характерные особенности;

- исследовать взаимосвязь понятий линформационная инновация, линформационная услуга и линформационный продукт с точки зрения информационного подхода к оценке инноваций;

- проанализировать современное состояние процесса внедрения инноваций в системах обработки информации для управления предприятием в России и за рубежом;

- систематизировать принципы оценки и выбора инновационных проектов в сфере обработки информации для управления;

изучить методологические основы формирования информационной системы управления на промышленном предприятии;

- выявить особенности влияния информационного обеспечения управленческих систем на эффективность управления предприятием;

проанализировать зарубежные методы внедрения информационных инноваций и рассмотреть возможности адаптации существующих методов к российским условиям;

- разработать методику формирования информационной управленческой системы на основе оценки влияния бизнес-процессов предприятия на возможности достижения установленных стратегических целей (критических факторов успеха);

- обосновать рекомендации по созданию информационной управленческой системы с использованием предложенной методики на предприятии промышленности строительных материалов.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области теории информационных систем, теории стратегического менеджмента, анализа методов внедрения информационных инноваций. Для исследования развития управления предприятием использовались общие положения теории систем, теории информации, микроэкономики, производственного менеджмента, основы анализа хозяйственной деятельности, а также законодательные и нормативные акты РФ. В качестве источников экономической информации автором рассматривались публикации в периодической печати, статистические данные о результатах деятельности промышленных предприятий.

В процессе исследования применялись общенаучные методы познания (анализ, синтез, абстрагирование), индукция и дедукция, методы и приемы экономического анализа, включая метод экспертных оценок.

Объектом исследования выступает промышленное предприятие как субъект хозяйствования, использующий информационную систему в качестве инструмента управления.

Предметом исследования является комплекс теоретико-методических и практических вопросов информационного обеспечения управления предприятием в целях обеспечения поддержки принятия управленческих решений в соответствии с выбранной стратегией его развития.

Научная новизна данной работы заключается в следующем:

- исследовано и уточнено содержание категории линформационная инновация, определена роль информационных инноваций в управлении предприятием,

- предложена классификация информационных инноваций, используемая в процессе создания управленческих информационных систем, уточнена и допонена классификация информационно-инновационных проектов на предприятии;

- определены критерии выбора информационных систем поддержки принятия управленческих решений, адекватных существующим системам управления промышленными предприятиями, а также обоснована их значимость;

- разработан механизм внедрения инноваций в системах обработки информации для управления на основе метода анализа критических факторов успеха и синтеза методов стратегического и информационного планирования;

- предложена методика построения функциональной информационной системы управления предприятием асбестоцементной промышленности на основе его бизнес-процессов.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности хозяйствующих субъектов - предприятий промышленности строительных материалов при создании информационных систем поддержки принятия управленческих решений.

Апробация результатов исследования.

Основные положения и выводы диссертационного исследования были доложены автором на:

- III Международной научно-практической конференции-школе-семинаре молодых ученых, аспирантов и докторантов Современные проблемы строительного материаловедения (Бегород, 2001 г.);

- Международной научно-методической конференции Научно-методические и практические аспекты подготовки специалистов в современном техническом ВУЗе (Бегород, 2003 г.);

- II Всероссийской научно-практической конференции Роль государства в становлении и регулировании рыночной экономики (Пенза, 2004 г.);

- Международной научно-практической Интернет-конференции Совершенствование механизма хозяйствования в современных условиях (Бегород, 2004 г.);

- Международной научно-практической конференции Составляющие научно-технического прогресса (Тамбов, 2005 г.);

- научно-практической конференции Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания (Старый Оскал, 2005 г.);

- Международной научно-практической конференции Научные исследования, наносистемы и ресурсосберегающие технологии в стройиндустрии (Бегород, 2007 г.);

VIII Международной научно-практической конференции Использование программных продуктов фирмы л1С в инновационной деятельности учебных заведений (Москва, 2008 г.).

Результаты исследования использованы:

- в учебном процессе Бегородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова при изучении студентами специальностей 08.05.02 Экономика и управление на предприятии ПСМ дисциплин Экономика организации (предприятия), Экономика отрасли, Информационные системы в экономике, Управление инновациями, Стратегическое управление, Реинжиниринге;

- разработанные в диссертации рекомендации и предложения в виде агоритмов создания информационных систем управления предприятием на основе его бизнес-процессов реализованы в процессе совершенствования системы управления ОАО Бегородасбестоцемент.

Практическое использование результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 12 работах общим объемом 2,51 печатных листа, в том числе авторских -1,94 листа.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, содержащего 154 наименования, и 9 приложений. Содержание работы изложено на 212 страницах машинописного текста, включая 23 таблицы и 22 рисунка.

Во введении обосновывается актуальность исследования, формулируются его цель и задачи, характеризуется научная новизна, определяются объект, предмет и методы исследования.

В первой главе - Теоретико-методологические основы использования информационных инноваций на предприятии уточнена и допонена классификация инноваций с точки зрения их принадлежности к информационным, рассмотрена экономическая сущность информационных инноваций, их роль в управлении предприятием, а также современное состояние и тенденции развития рынка информационных услуг. Кроме этого, выявлены предпосыки использования информационно-инновационной компоненты при формировании системы управления промышленным предприятием.

Во второй главе - Методические подходы к созданию информационных систем управления предприятием проанализированы существующие информационные системы, используемые в процессе управления, рассмотрены методические подходы к формированию информационной системы как инструмента управления, определены критерии, применяемые при выборе информационных систем поддержки принятия управленческих решений.

В третьей главе - Разработка механизма формирования информационной управленческой системы предприятия предложена и апробирована методика формирования функциональной информационной управленческой системы предприятия, основанная на анализе и оценке критических факторов успеха его деятельности, бизнес-процессов управленческой деятельности, а также рассмотрены возможности оценки эффективности ее использования.

В заключении сформулированы основные выводы и представлены результаты проведенного исследования.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

2.1. Содержание категории линформационная инновация, классификация информационных инноваций, используемая в процессе создания управленческих информационных систем

В последнее время обозначилась явная тенденция усиления роли информации как стратегического ресурса, необходимого для успешного функционирования хозяйствующего субъекта. Увеличивается степень влияния научно-технической сферы и на стратегические цели его развития. Это определяет все более важную роль информационно-инновационной компоненты в обеспечении эффективности и устойчивости функционирования предприятий.

В диссертации установлено, что информационные инновации, представляющие собой изменения в способах получения, движения и обработки информации, связанной с деятельностью предприятия, являются особым видом инноваций. Они имеют свои характерные черты, вытекающие из самой природы понятия линформация - то есть специфического ресурса, обеспечивающего процесс принятая решений, представляющего собой знание о способах сочетания

материальных, людских и энергетических ресурсов, характеризующих некоторую хозяйственную ситуацию. К этим чертам можно отнести, прежде всего, быстроту движения и сложность защиты от заимствования.

На основе анализа современной теории инноватики и существующих классификаций инноваций можно сделать вывод о недостаточной оценке роли информационных инноваций в общей инновационной деятельности предприятия, поэтому автором была предложена классификация информационных инноваций, используемая при создании информационных систем поддержки принятия управленческих решений.

Данная классификация информационных инноваций представлена в табл. 1.

Таблица I

Классификация информационных инноваций

Признак классификации Виды информационных инноваций

По глубине (уровню, степени) новизны, инновационному потенциалу Базисные (радикальные), улучшающие, псевдоинновации, инновации с абсолютной и относительной новизной

По отношению к своему предшественнику Открывающие, замещающие, отменяющие, возвратные, допоняющие

По конкурентоспособности Стратегические (преакгавные), адаптирующие (реактивные)

По масштабам применения Локальные, региональные, отраслевые, всеобщие

По сфере применения Промышленные, торгово-посреднические, финансовые, научно-педагогические, правовые и др.

По охраноспособности Изобретения, know-how (ноу-хау)

По срокам разработки и реализации среднесрочные, краткосрочные, мгновенные

По созданию Собственные, совместные, приобретенные, заимствованные

По величине затрат Крупно-, средне- и низкозатратные

По степени риска Высоко-, средне- и низкорисковые

По результативности Высоко-, средне- и низкорезультативные, с неопределенным результатом

По сфере эффективности Экономические, комплексные

2.2. Классификация информационно-инновационных проектов на предприятии

Условием реализации процесса внедрения информационных инноваций является разработка инновационных проектов, которые являются разновидностью инвестиционных проектов.

Исходя из природы возникновения инновационных проектов, их реализации и инвестирования во времени, можно представить в виде непрерывного процесса линновационные проекты линвестиционные проекты. Под инновационно-инвестиционными проектами следует понимать взаимосвязанную по целям программу научно-исследовательских, производственных, коммерческих, опытно-конструкторских, организационных и других мероприятий, обеспеченных необходимыми инвестициями и организованную по испонителям и срокам выпонения работ.

Классификация инновационно-инвестиционных проектов, осуществляемых в промышленных организациях, отличается по своим признакам от общего подхода. Автором общепризнанная классификация была допонена с учетом поставленной цели -разработки механизма внедрения инноваций в системах обработки информации (рис. 1.). Проанализировав ее, можно сделать вывод о предпочтительности внедрения в данном случае проектов с использованием реинжиниринга бизнес-процессов, направленных на автоматизацию производства и управления цехов и участков промышленного предприятия, причем, эти проекты предпочтительно дожны бьггь интегрированными и краткосрочными (до 1 года), так как ценность информации при большом временном разрыве значительно теряется.

2.3. Критерии выбора информационных систем поддержки принятия управленческих решений, адекватных системам управления промышленными предприятиями

Масштабы использования информационных систем для управления в различных организациях могут существенно отличаться. Сложность задач по созданию подобных систем зависит от масштабов предприятия, имеющейся структуры управления и степени автоматизации бизнес-процессов ее деятельности, а также масштабов и типа создаваемых информационных систем и степени вовлеченности в этот

Виды проектов

Реинжиниринг бизнес-процессов

Отдельные рабочие места

Интегрированш (системы обрабо информации организации)

Кратко до 1 года)

Длительность цикла _проектов_

Масштабы проектов

Среднесрочные (до 3 лет)

Организационно-управленчекие

Автоматизация производства и управления

Промышленная организация

Информационные

Рис.1. Предлагаемая классификация инновационно-информационных проектов на предприятии.

Типы проектов

процесс сторонних организаций. Тем не менее, даже в относительно простых ситуациях проект создания системы может сыграть решающую роль для ее ввода в эксплуатацию, поэтому еще на стадии проектирования необходимо вовлечь потенциальных пользователей в процесс ее разработки, сформировать их требования к информационной системе управления проектами.

При внедрении проектов создания информационных систем для управления наиболее значимыми являются следующие проблемы:

- верхний уровень управления не хочет видеть реальную картину проекта;

- верхний уровень управления может и не использовать программное обеспечение для планирования, бюджетирования и принятия решений;

- верхний уровень управления может несерьезно воспринимать потребность в обучении;

- использование распределенного программного обеспечения требует четко налаженной системы внутренних коммуникаций;

- организация может не иметь внутрифирменных стандартов в части создания систем управления;

- внедрение может выставить на показ отсутствие навыков планирования и организации у управляющих среднего звена;

- область деятельности и организационная структура могут не подходить для внедрения системы управления;

- внедрение сложных информационных систем управления требует большого количество ресурсов (персонал, оборудование и т. д.);

- отсутствие четкого понимания места информационной системы в организации.

В качестве наиболее часто встречающихся ошибок при планировании создания информационных систем для управления можно выделить следующие:

- неопределенность заранее в поном объеме целей проекта разработки и внедрения информационной системы, внешних условий и ограничений;

- планы по переводу сразу всего предприятия на использование новой системы управления;

- желание ввода в эксплуатацию всех функций системы управления одновременно.

На предприятии обычно выделяют три уровня, на которых осуществляется управление проектами автоматизации системы управления:

1. Уровень высшего руководства. Здесь происходит определение целей и задач предприятия, принимается решение о финансировании, оценивается приоритетность проектов.

2. Стратегический уровень, состоящий из профессионалов по управлению проектами, занимающихся планированием и контролем корпоративных проектов.

3. Уровень операций, для которого работа с программным обеспечением по управлению проектами вторична. Это ответственные за проекты на местах, менеджеры проектов, руководители групп.

Несомненно, нужна интеграция программного обеспечения трех уровней для поддержки информационных потоков в организации. Каждый уровень управления характеризуется своими специфическими потребностями по отношению к программному обеспечению.

Требования к интегрированной системе управления проектами универсальны и не зависят от специфики организации. На каждом уровне управления перед программным обеспечением

устанавливаются собственные задачи и используются определенные критерии его выбора, которые представлены в табл. 2 и 3.

Таблица 2

Требования к программному обеспечению для управления

Уровень высшего руководства Стратегический уровень Уровень операций

Легкость в применении. Возможность обобщения больших объемов информации. Способность получать демонстрационные отчеты. Возможность использования при планировании сверху -вниз. Интегрируемость с другими программными приложениями. Используемость в качестве средств контроля за реализацией проекта. Наличие широких возможностей временного, ресурсного, стоимостного планирования, анализа рисков. Возможность интеграции с другими приложениями. Гибкость при настройке выходных форм отчетности. Использование в качестве средства для свертывания данных по проекту и планирования на более детальном уровне. Легкость изучения. Простота использования. Наглядность. Прозрачность процедур ввода данных.

Таблица 3

Сравнение подходов к выбору программного обеспечения для

управления

За Против

1. Проведение выбора высшим руководством

Быстрое продвижение внедрения по определению. Поддержка руководством методов внедрения. Легкость поиска финансовых и трудовых ресурсов для внедрения благодаря поддержке руководства. Возможная неосведомленность руководством о запросах нижних уровней. Возможная неэффективность системы для работы менеджеров-профессионалов.

2. Проведение выбора на стратегическом уровне

Вероятная достаточная функциональность продукта. Наличие экспертов по управлению проектами в компании, которые смогут давать рекомендации пользователям других уровней. Достаточная интегрируемость системы с другим программным обеспечением. Потребность в интенсивном тренинге по программному обеспечению. Ввод большого количества данных на других уровнях для реального использования продукта.

3. Демократический подход (на уровне операций)

Более легкое применение выбранной системы. Большое число пользователей уже использующих систему, что обуславливает решение о внедрении интегрированной системы управления. Относительная дешевизна системы вследствие ее малофункциональности. Невозможность программного обеспечения низкого уровня удовлетворить запросы стратегического уровня и уровня высшего руководства. Сопротивление со стороны стратегического уровня из-за того, что программное обеспечение навязано ему. Слабая интегрируемость малофункционального программного обеспечения с другими программами, сопряженная с затратами допонительных усилий и финансов.

Существуют различные модели оценки программного обеспечения для управления, наиболее распространенной из которых является модель, использованная автором. Согласно модели, каждому критерию в группе присваивается вес в соответствии с оценкой его значимости, например, в диапазоне от 1 до 5 (1 - совсем не важен, 5 - очень важен).

В процессе оценки реализация каждого критерия в программе оценивается значением от 1 до 10. Затем оно переводится в балы умножением на соответствующий вес. Общее количество балов по критериям в группе суммируется и делится на сумму весов всех критериев в этой группе. Данная процедура повторяется далее дня остальных групп критериев, за исключением группы, связанной с затратами. В результате рассчитывается общий бал программного обеспечения для целей управления.

Проведя такой сравнительный анализ различного программного обеспечения, можно принимать решение о выборе того или иного из них как по функциональным возможностям (количество набранных балов в целом и но отдельным группам критериев), так и по соотношению цена/качество (количество набранных балов на единицу общих затрат).

2.4. Механизм внедрения инноваций в системах обработки информации для управления, включающий в себя обоснование стратегии предприятия, построение функциональной модели деятельности организации, основанной на бизнес-процессах и оценке влияния бизнес-процессов предприятия на достижение стратегических целей

Данный механизм базируется на понятии критические факторы успеха - это факторы, имеющие решающее значение для эффективной деятельности предприятия в соответствии с выбранной стратегией и следующие из основных организационных целей и стратегии предприятия.

Критические факторы успеха в общем виде можно представить следующим образом (табл. 4).

Табтар4

Критические факторы успеха предприятия

Цели предприятия Критические факторы успеха

Повышение доходности Рост объема прибыли Повышение уровня дохода на инвестированный капитал Увеличение размера выплаты дивидендов на акцию Рост рентабельности продаж

окончание табл 4

Расширение рынков сбыта Рост доли рынка Увеличение объема продаж Наличие рыночной (отраслевой) ниши

Повышение производительности труда Рост выработки Снижение трудоемкости

Оптимизация показателей, характеризующих выпуск продукции Рост объема продаж Повышение прибыльности (рентабельности) продукции Ввод (снятие с производства) какого-либо вида изделия

Оптимизация финансовых ресурсов Совершенствование структуры капитала Выпуск акций

Так как целью создания системы обработки информации для управленческого учета является успешная деятельность предприятия в рамках выбранной стратегии, в работе были проанализированы модели для стратегического анализа и планирования для определения стратегии предприятия и последующего вывода критических факторов успеха, такие, как: модель ADL/LC, модель HOFER/SHENDEL и модель SPACE. При оценке всех составляющих перечисленных методик был выбран метод SPACE, так как он рассматривает четыре группы важнейших показателей деятельности предприятия, которые позволяют более глубоко исследовать положение предприятия и разработать необходимую стратегию для повышения эффективности деятельности: конкурентное преимущество, финансовое положение, привлекательность отрасли и стабильность среды

В соответствии с данной методикой был проведен анализ деятельности ведущего предприятия промышленности строительный материалов - ОАО Бегородасбестоцемент и определена стратегия его развитая, а также критические факторы успеха предприятия. Результаты этого приведены в табл. 5-8 и на рис. 2.

Таблица 5

Показатели конкурентного преимущества ОАО Бегородасбестоцемент (по шиферу)

Показатель Количественная оценка(О-б) Качественная оценка

Доля рынка 3,5 Выше среднего

Качество продукта 5 Высокое

Стадия жизненного цикла продукта 2 Поздняя

окончание табл. 5

Цикл замены продукта 2 Переменный

Ппивеоженность потребителей 4.5 Высокая

Использование производственных 4 Выше среднего

мощностей у конкурентов

Технологическое know-how 3 Среднее

Степень вертикальной интеграции 4,5 Высокая

Среднее значение - 6 = 3,56 - 6= -2,44 Таблица 6 Показатели финансового положения ОАО Бегородасбестоцемент

Показатель Количественная Качественная

оценка (0-6) оценка

Ликвидность б Высокая

Степень удовлетворения потребностей 4,5 Средняя

в капитале

Поток платежей в пользу компании 4 Средний

Стоимость выхода с рынка 1 Трудно осуществить

Рискованность бизнеса 4,5 Низкая

Оборачиваемость запасов 5.5 Быстоая

Среднее значение = 4,25 Таблица 7 Показатели стабильности внешней среды деятельности ОАО Бегородасбестоцемент

Показатель Количественная Качественная

оценка (0-6) оценка

Частота технологических изменений 4 Средняя

Темп инфляции 2 Ниже среднего

Вариация спроса 4 Невысокая

Диапазон разброса цен конкурирующих 5 Малый

продуктов

Наличие ограничений для вхождения на 6 Сильное

рынок

Степень давления конкурентов 2,5 Средняя

Эластичность спроса 4 Неэластичный

Среднее значение - б = 3,93 - 6= -2,07

Таблица 8

Показатели привлекательности отрасли

Показатель Количественная оценка(О-б) Качественная оценка

Потенциал роста 3,5 Средний

Потенциальная прибыльность 4,5 Высокая

Финансовая стабильность 5 Высокая

Технологическое know- how 5 Сложное

Степень рациональности использования ресурсов 4,5 Эффективное

Уровень капиталоемкости 4,5 Низкий

Легкость вхождения на рынок 5,5 Трудная

Средний уровень производительности 4 Средний

Среднее значение = 4,56

2.5. Методика построения функциональной информационной системы управления промышленным предприятием на основе его бизнес-процессов

В целях разработки информационной системы управления, способствующей достижению стратегических целей предприятия, выраженных в критических факторах успеха его деятельности, была предпринята попытка разработать информационную систему, использующую и реорганизующую бизнес-процессы основных экономических отделов ОАО Бегородасбестоцемент. Было выявлено 22 основных бизнес-процесса, наличие которых в информационной системе управления предприятия приводит к оптимизации движения управленческой информации и позволяет достичь всех критических факторов успеха в его деятельности. Для сопоставления полученных бизнес-процессов с критическими факторами успеха предприятия была разработана матрица (табл. 9).

Исследования, проведенные в данной диссертационной работе, позволили выделить контрольные переменные, выпонение и достижение которых любой системой обработки информации для процесса управления может свидетельствовать об ее эффективности и адекватности стратегическим целям предприятия.

Финансовое положение предприятия

Рис. 2. Выявленный тренд развития ОАО Бсгородасбсстоцемент согласно

модели SPACE

Таблица 9

Матрица критические факторы - бизнес-процессы_

Критические факторы успеха Бизнес-процессы Снижение затрат на производство продукции Увеличение доли рынка Повышение уровня качества производимой Г Увеличение расходов на маркетинговую деятельность Концентрация ресурсов на производстве продукции Увеличение расходов на НИОКР

Управление планированием издержек

Управление планированием объемов выпуска продукции ( <Щ 1 1 _

Управление планированием технико-экономических показателей 'дЭИг^ ---^ (дэшо С ДЭИ

деятельности предприятия --- - _

Прогнозирование социально-экономического развития предприятия

Управление нормами расхода материалов

Управление трудовыми нормативами

Управление нормами использования оборудования

Управление нормами транспортных расходов

Управление нормами накладных расходов щщМ ИшМЁ С0 Г Л

Управление затратами по элементам

Управление затратами в разрезе статей калькуляции

Определение оптовых цен на продукцию

Управление НДС

Обеспечение предприятия кадрами СдэиГ^: ОпиО

Организация подготовки и переподготовки кадров J

Управление системами оплаты труда

Управление ФОТ

Контроль условий и режимов труда иШШ з

Управление арендными операциями ДЭИ 13^

Управление инвестициями ^ДЭИ4> (

Управление кредитными операциями С1 ДЭИ

Управление собственными ценными бумагами

Примечанием.

^Основные элементы информации

Допонительные элементы ДЭР^ у информации

3. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Информационная управленческая компонента, как элемент стратегии функционирования и развития, обеспечивает комплексную организацию бизнес-процессов, предоставление стратегической и оперативной информации для принятия хозяйственных решений и оптимизации процессов управления производственными, трудовыми, сырьевыми и финансовыми ресурсами предприятия. При этом информационные инновации выступают важнейшим фактором повышения результативности производственно-хозяйственной деятельности предприятий, а их использование представляет собой все более доминирующий инструмент конкуренции.

2. Специфической чертой динамики структуры современного информационного рынка является то, что состояние и степень его развития выступают одновременно и результатом, и условием эффективного и динамичного функционирования экономики. В связи с этим политику выбора и реализации информационных инноваций необходимо рассматривать как элемент бизнес-коммуникаций, в котором происходит информационный обмен между всеми участниками рынка информационных услуг: производителями, продавцами и пользователями информации.

3. Системная функция информационной инновации может быть определена как: повышение управляемости организационно-экономических систем путем изменения разнообразия средств, методов и технологических способов получения, хранения, обработки передачи, преобразования и использования экономической информации. Информационные инновации носят системный характер и сопровождаются качественными изменениями в деятельности всех участников рынка информационных продуктов и услуг, преобразуют характер производственно-хозяйственной деятельности в отношении ее сущностных и инструментально значимых свойств и характеристик как для разработчиков, так и для пользователей.

4. Решение проблемы системной оценки и выбора информационных продуктов базируется на принципах, позволяющих реализовать концепцию оценки информационных инноваций. При системной оценке информационных инноваций предполагается формирование пространства выбора и последующее ранжирование объектов по нескольким критериям (многокритериальная ситуация принятия решения).

Системные принципы-ориентиры оценки информационных ресурсов, в том числе - программных продуктов в области управления, позволили автору на конструктивном уровне сформировать систему оценочных критериев выбора информационных инноваций в конкретной производственно-хозяйственной ситуации действующего предприятия.

5. Важнейшей задачей для оценки и выбора информационных инноваций, в том числе - программных продуктов в области управления, является определение системы оценочных критериев. Для решения данной задачи целесообразно формирование системного классификатора программных продуктов. В диссертации разработан подобный классификатор. Сформулированы принципы, которые дожны быть положены в основу предложенного классификатора, в том числе - синтаксические, семантические и прагматические.

6. Анализ подходов к моделированию системной оценки и процедур выбора информационных инноваций показал, что основными из них являются: оценка информационных инноваций на основе различных обобщающих показателей эффективности, прежде всего, стоимостных показателей детерминированного или вероятностного характера; различные методы свертки разнородных критериев в интегральный показатель с учетом их значимости, а также формирование пространства выбора объектов в условиях многих критериев. При этом целесообразно использование различных процедур маркетинговых исследований.

7. Адекватной процедурой системной оценки и выбора информационных инноваций является процедура многомерного сравнения объектов, которая позволяет выявить и оценить противоречивость оценок объектов по нескольким несводимым к одному критериям и дать оценку риска при принятии решения. Необходимым условием процесса многомерного сравнения является проведение процедуры множественной экспертизы, обеспечивающей требуемый массив данных, в том числе - перечень оценочных критериев, их веса и ранжирование объектов по всем критериям.

8. На основе предложенной методики произведен анализ бизнес-процессов отделов управления одного из ведущих предприятий промышленности строительных материалов Бегородской области - ОАО Бегородасбестоцемент и разработано теоретико-методологическое обеспечение формирования информационно-инновационной системы

управления его деятельностью, включающее в себя обоснование стратегии предприятия, построение функциональной модели деятельности организации, основанной на бизнес-процессах и оценке влияния бизнес-процессов предприятия на достижение стратегических целей.

Автором также представлены подходы к обоснованию эффективности системы информационного обеспечения управления, сформированного с использованием предложенной методики, применяя которую, руководство предприятия способно добиться максимально быстрого, эффективного движения управленческой информации и, как следствие, снизить затраты на управление и получить в свое распоряжение простой и гибкий инструмент управленческого воздействия.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ Статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ:

1. Рябов, A.A. Формирование функциональной информационной системы предприятия на основе его бизнес-процессов / АА. Рябов // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. Сер.: Фундаментальные и прикладные исследования. - Бегород: Изд-во БУПК, 2006.- №4.-0,62 пл.

Статьи в журналах, сборниках научных трудов и конференций:

2. Рябов, A.A. Международное производственное кооперирование / A.A. Рябов, В.А. Столярова // Современные проблемы строительного материаловедения: Материалы Ш Международной научно-практической конференции-школы-семинара молодых ученых, аспирантов, докторантов. - Ч..З. - Бегород: Изд-во БеГТАСМ, 2001. - 0,32 пл. (в т.ч. авторских 0,2 пл.).

3. Рябов, A.A. Применение контролинга как функции поддержки управления / A.A. Рябов // Бегородский экономический вестник. Секция: экономика и социология. Ч Бегород: Изд-во БУПК, 2002.- № 1.-0,3 п.л.

4. Кузнецова, И.А. От АСУ к корпоративной информационной системе предприятия / И.А. Кузнецова, A.A. Рябов II Бегородский экономический вестник. Секция: экономика и социология. - Бегород: Изд-во БУПК, 2002,- № 2. - 0,3 пл. (в т.ч. авторских 0,2 пл.).

5. Кузнецова, И.А. Современное состояние рынка систем для управленческого учета / И.А. Кузнецова, A.A. Рябов // Сб. докл. Региональной научно-методической конференции Региональное образовательное пространство (проблемы развития и системного

взаимодействия). - Губкин, 2003. - 0,32 п.л. (в т.ч. авторских 0,18 пл.).

6. Рябов, A.A. Основные этапы механизма и критерии выбора систем для автоматизации управления / A.A. Рябов // Вестник БГТУ им В. Г. Шухова. Ч. 7. - Бегород, 2003. - 0,38 пл.

7. Рябов, A.A. Классификация систем управленческого учета с точки зрения поноты включения получаемой информации / A.A. Рябов // Антикризисное управление в России в современных условиях: материалы VI Всероссийской молодежной научно-практической конференции. - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2004. - 0,12 пл.

8. Рябов, A.A. Процесс внедрения управленческого контроля по центрам ответственности / A.A. Рябов // Сб. докл. Научно-практической конференции Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания. - Губкин, 2004. - 0,12 пл.

9. Кузнецова, И.А. Анализ критических факторов успеха деятельности предприятия в процессе проектирования информационных управленческих систем / И.А. Кузнецова, A.A. Рябов // Молодые исследователи - регионам. Всероссийская научная конференция студентов и аспирантов,- Т. II - Вологда, 2005. - 0,1 п.л. (в т.ч.авторских 0,06 п.л.).

10. Рябов, A.A. Области применения программных продуктов фирмы 1С в учебном процессе студентов экономических специальностей / A.A. Рябов // Международная научно-методическая конференция Опыт, проблемы, перспективы и качество высшего инженерного образования. -Бегород, 2006. - 0,25 пл.

11. Безлюдько, В.Я. Информационные системы в экономике. Использование программы Бухгатерия предприятия 8 в учебном процессе / В Л. Безлюдько, A.A. Рябов // Новые информационные технологии в образовании. Доклады и выступления участников восьмой международной научно-практической конференции Использование программных продуктов фирмы л1С в инновационной деятельности учебных заведений. Ч.1.-М.:Изд-во ЗАО л1С, 2008.-0,12 пл. (в т.ч. авторских 0,06 п. л.).

12. Рябов, A.A. Некоторые аспекты использования информационных технологий в образовательном процессе высшей школы / A.A. Рябов // Роль вузовской науки в обеспечении качества подготовки специалистов: материалы межрегиональной научно-практической конференции. - Том 1. - Губкин: Губкинский институт (филиал) ГОУ ВПО Московский государственный открытый университет, 2008. - 0,28 пл.

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Рябов Александр Алексеевич

Информационно-инновационная компонента формирования системы управления промышленным предприятием

Подписано в печать 06.11.08 Формат 60x84/16

Объем 1,0 уч.-изд. л. Заказ № Тираж 100 экз.

Отпечатано в Бегородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова, 308012, г. Бегород, ул. Костюкова, 46

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Рябов, Александр Алексеевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ИННОВАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

1.1. Экономическая сущность информационных инноваций и их роль в управлении предприятием.

1.2. Современное состояние, перспективы и тенденции развития рынка информационных услуг и инноваций.

1.3. Основные предпосыки формирования механизма внедрения информационных инноваций.

ГлаваН. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СОЗДАНИЮ

ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1. Анализ существующих информационных систем для управления предприятием.

2.2. Методические подходы к формированию информационной системы как инструмента управления.

2.3. Критерии, используемые при формировании и выборе информационных систем поддержки принятия управленческих решений.ц^

Глава Ш. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1. Анализ и оценка критических факторов успеха деятельности предприятия в процессе проектирования информационных управленческих систем.

3.2. Методика формирования функциональной информационной системы предприятия на основе его бизнес-процессов.

3.3. Оценка эффективности использования информационной управленческой системы.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Информационно-инновационная компонента формирования системы управления промышленным предприятием"

Актуальность темы научного исследования. В последние годы российские предприятия действуют в ситуации трудно прогнозируемой динамики рынка, часто изменяющейся нормативно-правовой базы, ограниченности внутренних ресурсов. В этих условиях существенно расширися круг задач, которые необходимо решать менеджерам предприятия. При этом внешняя среда, в которой действуют российские предприятия, становится качественно иной: постоянно повышается степень ее неопределенности, появляются неучтенные факторы риска. Поэтому традиционные механизмы управления становятся неэффективными. В этих условиях необходимо создание методов, с помощью которых предприятия могли бы эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями, поскольку даже небольшие колебания параметров внешней среды могут привести к радикальным последствиям в поведении предприятия. Управление сегодня дожно быть более приспособленным к рыночной саморегуляции.

В настоящее время широкое распространение получила точка зрения, что в условиях политической и экономической нестабильности планирование без предварительного прогнозирования теряет свой смысл. Однако, чем выше уровень неопределенности, порождаемой нестабильностью, тем значительнее роль планирования, в ходе которого дожны быть обоснованы различные варианты хозяйствования, адекватные соответствующим стратегическим целям предприятия. При этом сама система планирования дожна быть перестроена.

Если придерживаться традиционного подхода - многочисленных процедур согласования и корректировок плановых заданий на каждом уровне управления, то в конечном итоге управленческие решения неизбежно будут приниматься на основе устаревших данных. Скорость продвижения информации по ступеням управленческой иерархии дожна не только соответствовать скорости изменений во внешней среде, но и быть выше за счет предвидения ситуационного развития событий. Основой эффективного управления дожна стать способность решения самых разнообразных задач в условиях неустойчивой внешней среды с помощью адекватного инструментария, который призван обеспечить принятие решений в режиме реального времени и оперативную адаптацию к быстро меняющимся условиям, чувствительность (готовность) к изменениям, соответствие экономической стратегии.

Задача создания инструментария для повышения эффективности управления предприятием в условиях нестабильной внешней среды, присущей рыночной экономике, актуальна и своевременна, так как предприятиям необходимо как молено скорее адаптироваться к новым условиям хозяйствования, получить возможность приспосабливаться к изменениям внешней среды и перейти от практики выживания к развитию производства. Одним из таких эффективных инструментов воздействия на деятельность предприятия в свете вышеизложенных проблем и дожны явиться информационные системы управления. Этим определяется актуальность темы настоящей диссертационной работы.

Состояние изученности проблемы. Имеющиеся в научной литературе публикации в исследуемой области можно условно разделить на следующие группы:

- сущность информационных систем и характеристика их различных моделей представлены в работах Кантера Дж., Королева М.А., Кочнева В.Ф., Страссмана П. А., Тирофа Р., Урсула А.Д., Ханенко В.Н., Шилейко A.B. и др.;

- вопросы движения информации на предприятиях рассматривали такие авторы, как Блюменталь С. Дж., Давенпорт Т.Х., Дэвис Дж. Б., Лангефорс Б., Латинен К., Лидерер А.Л., Нолан Р.Л., Роккарт Дж. Ф., Хаммер М., Фитцджеральд И. П., Чампи Дж., Юрин Д. В. и др.;

- концептуальным основам создания управленческих систем посвящены труды Воловича H.A., Друри К., Дорошенко Ю.А., Ивашкевича В.Б., Нидза Б., Николаевой С.А., Новодворского В.Д., Островского О.М., Палия В.Ф., Рудычева А. А., Слабинского В.Т., Слабинской И. А., Шишковой Т.В., Чижовой

Е. Н. и др.

Основная часть научных трудов по исследуемым вопросам принадлежит зарубежным ученым, но в 1990-х гг. появились публикации российских авторов, таких, как: Воков Е. А., Зиндер Е.П., Ивлев В.А., Калянов Г. Н., Калугин В. А., Никонова Л. Г., Ойхман Е.Г., Отоцкий Л. В., Перегудов Ф.И., Попов Э. В., Попова Т.В., Самойленко С. И. и др.

В указанных работах обобщен мировой опыт и сделаны попытки адаптации зарубежных концепций к условиям российской экономики. Вместе с тем поиск новых методов применения международного опыта разработки и внедрения информационного обеспечения управленческих систем на предприятиях, действующих в условиях нестабильной экономики, требует дальнейшей разработки проблемы.

Значимость и исследовательский потенциал проблемы формирования эффективной управленческой системы на предприятии определяют научную актуальность исследования, что обусловило выбор темы диссертационной работы, постановку ее цели и формулирование задач.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по формированию механизма внедрения инноваций в информационных системах, используемых на предприятиях в процессе управления, с целью повышения эффективности их деятельности.

Достижение этой цели обеспечивается решением следующих задач, отражающих логику и последовательность этапов предпринятого исследования:

- рассмотреть терминологический аппарат, составляющий основу исследования, и определить место и роль информационно-инновационной компоненты в общей структуре инноваций и выявить ее характерные особенности;

- исследовать взаимосвязь понятий линформационная инновация, линформационная услуга и линформационный продукт с точки зрения информационного подхода к оценке инноваций;

- проанализировать современное состояние процесса внедрения инноваций в системах обработки информации для управления предприятием в России и за рубежом;

- систематизировать принципы оценки и выбора инновационных проектов в сфере обработки информации для управления;

- изучить методологические основы формирования информационной системы управления на промышленном предприятии;

- выявить особенности влияния информационного обеспечения управленческих систем на эффективность управления предприятием;

- проанализировать зарубежные методы внедрения информационных инноваций и рассмотреть возможности адаптации существующих методов к российским условиям;

- разработать методику формирования информационной управленческой системы на основе оценки влияния бизнес-процессов предприятия на возможности достижения установленных стратегических целей (критических факторов успеха); обосновать рекомендации по созданию информационной управленческой системы с использованием предложенной методики на предприятии промышленности строительных материалов.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области теории информационных систем, теории стратегического менеджмента, анализа методов внедрения информационных инноваций. Для исследования развития управления предприятием использовались общие положения теории систем, теории информации, микроэкономики, производственного менеджмента, основы анализа хозяйственной деятельности, а также законодательные и нормативные акты РФ. В качестве источников экономической информации автором рассматривались публикации в периодической печати, статистические данные о результатах деятельности промышленных предприятий.

В процессе исследования применялись общенаучные методы познания анализ, синтез, абстрагирование), индукция и дедукция, методы и приемы экономического анализа, включая метод экспертных оценок.

Методический инструментарий исследования. В рамках общего системного метода исследования были использованы частные методы анализа хозяйственной деятельности, методы определения конкурентной позиции предприятия и разработки стратегии, элементы метода реинжиниринга бизнес-процессов, сравнительный анализ, методы функционально-структурного моделирования. Эти методы применялись в качестве основных или допонительных для решения задач исследования. Обработка и анализ фактических данных, и проведение расчетов осуществлялись с использованием средств Microsoft Office (Excel, Word, Access).

Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе документов первичной отчетности ведущего предприятия отрасли промышленности строительных материалов - ОАО Бегородасбестоцемент, расположенного в г. Бегороде, данных обследования предприятия, проводимого на основе анкеты, разработанной автором исследования, данных об организационной структуре предприятия, положениях об отделах и дожностных инструкциях предприятия.

Объектом исследования выступает промышленное предприятие как субъект хозяйствования, использующий информационную систему в качестве инструмента управления.

Предметом исследования является комплекс теоретико-методических и практических вопросов информационного обеспечения управления предприятием в целях обеспечения поддержки принятия управленческих решений в соответствии с выбранной стратегией его развития.

Научная новизна данной работы заключается в следующем:

- исследовано и уточнено содержание категории линформационная инновация, определена роль информационных инноваций в управлении предприятием;

- предложена классификация информационных инноваций, используемая в процессе создания управленческих информационных систем, уточнена и допонена классификация информационно-инновационных проектов на предприятии;

- определены критерии выбора информационных систем поддержки принятия управленческих решений, адекватных существующим системам управления промышленными предприятиями, а также обоснована их значимость;

- разработан механизм внедрения инноваций в системах обработки информации для управления на основе метода анализа критических факторов успеха и синтеза методов стратегического и информационного планирования;

- предложена методика построения функциональной информационной системы управления предприятием асбестоцементной промышленности на основе его бизнес-процессов.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности хозяйствующих субъектов - предприятий промышленности строительных материалов при создании информационных систем поддержки принятия управленческих решений.

Апробация результатов исследования.

Основные положения и выводы диссертационного исследования были доложены автором на:

- III Международной научно-практической конференции-школе-семинаре молодых ученых, аспирантов и докторантов Современные проблемы строительного материаловедения (Бегород, 2001 г.);

- Международной научно-методической конференции Научно-методические и практические аспекты подготовки специалистов в современном техническом ВУЗе (Бегород, 2003 г.);

- Международной научно-практической Интернет-конференции

Совершенствование механизма хозяйствования в современных условиях (Бегород, 2004 г.);

- II Всероссийской научно-практической конференции Роль государства в становлении и регулировании рыночной экономики (Пенза, 2004 г.);

- Международной научно-практической конференции Составляющие научно-технического прогресса (Тамбов, 2005 г.);

- Научно-практической конференции Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания (Старый Оскол, 2005 г.);

- Международной научно-практической конференции Научные исследования, наносистемы и ресурсосберегающие технологии в стройиндустрии (Бегород, 2007 г.);

- УШ Международной научно-практической конференции Использование программных продуктов фирмы л1С в инновационной деятельности учебных заведений (Москва, 2008 г.).

Результаты исследования использованы:

- в учебном процессе Бегородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова при изучении студентами специальностей 08.05.02 Экономика и управление на предприятии ПСМ дисциплин Информационные системы в экономике, Экономика отрасли, Экономика организации (предприятия), Стратегическое управление, Управление инновациями, Реинжиниринг;

- разработанные в диссертации рекомендации и предложения в виде агоритмов создания информационных систем управления предприятием на основе его бизнес-процессов реализованы в процессе совершенствования системы управления ОАО Бегородасбестоцемент.

Практическое использование результатов диссертационного исследования подтверждается соответствующими актами внедрения.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ общим объемом 2,51 печатных листа, в том числе авторских Ч1,94 листа.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, содержащего 154 наименования, и 6 приложений. Содержание работы изложено на 212 страницах машинописного текста, включая 23 таблицы и 22 рисунка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Рябов, Александр Алексеевич

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ.

1. Важнейшей задачей для оценки и выбора информационных инноваций, в том числе - программных продуктов в области управления, является определение системы оценочных критериев. Для решения данной задачи целесообразно формирование системного классификатора программных продуктов. В диссертации предпринята попытка разработать подобный классификатор. Сформулированы принципы, которые дожны быть положены в основу данного классификатора, в том числе - синтаксические, семантические и прагматические.

2. Анализ подходов к моделированию системной оценки и процедур выбора информационных инноваций показывает, что основными из них являются: оценка информационных инноваций на основе различных обобщающих показателей эффективности, прежде всего - стоимостных показателей детерминированного или вероятностного характера; различные методы свертки разнородных критериев в интегральный показатель с учетом их значимости, а также формирование пространства выбора объектов в условиях многих критериев. При этом целесообразно использование различных процедур маркетинговых исследований.

3. Адекватной процедурой системной оценки и выбора информационных инноваций является процедура многомерного сравнения объектов, которая позволяет выявить и оценить противоречивость оценок объектов по нескольким несводимым к одному критериям и дать оценку риска при принятии решения. Необходимым условием процесса многомерного сравнения является проведение процедуры множественной экспертизы, обеспечивающей требуемый массив данных, в том числе -перечень оценочных критериев, их веса и оценки объектов по всем критериям.

3. Разработка механизма формирования информационной управленческой системы предприятия

3.1 Анализ и оценка критических факторов успеха деятельности предприятия в процессе проектирования информационных управленческих систем

Критические факторы успеха - факторы, имеющие решающее значение для эффекгивной деятельности предприятия в соответствии с выбранной стратегией. Критические факторы успеха выводятся из основных организационных целей и стратегии предприятия.

Согласно А. Люти, А.Крану, П. Кюнгу [78], концепция критических факторов успеха была разработана еще в 60-х годах и исходила из того, что существует ограниченное количество переменных, которые вносят весомый вклад в успех предприятия. Один из основоположников теории критических факторов успеха - Дж. Ф. Роккарт - дал ей следующее объяснение: л.для любого бизнеса критическими факторами успеха является ограниченное количество сфер деятельности, положительный результат работы которых обеспечивает конкурентное превосходство организации в целом. Поэтому критические факторы успеха, как особые сферы деятельности, дожны пользоваться постоянным и заботливым вниманием со стороны менеджмента компании [135].

Критические факторы успеха - это основа стратегии предприятия, под которой по-мнению авторов Дорошенко Ю. А. [108], Гончарова В.В.[29], Виханского О.С.[18], Герчиковой И.Н. [24], понимаются установленные на догосрочный период совокупности норм, ориентиров, направлений, сфер, способов и правил деятельности, обеспечивающих рост и высокую конкурентную способность организации, укрепляющих позиции на рынке, повышающих способность к выживанию в конкретной ситуации.

Стратегия выступает не только в качестве инструмента обоснования, выработки и реализации догосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального характера, не только как фактор, регулирующий деятельность организации до тех пор, пока намеченные цели и задачи не будут достигнуты, но одновременно и как средство связи предприятия с внешней рыночной средой [24].

Управление дожно определить, какие факторы и, следовательно, какая информация существенны.

Рис. 3.1. Схема агоритма определения критических факторов успеха.

Критические факторы успеха могут быть получены из следующих четырех источников [143]:

- структура отрасли или промышленности: в каждой отрасли или промышленности преобладают условия определенного типа. Например, критические факторы успеха в промышленности строительных материалов включают выпуск новых видов продукции, организацию эффективной сбытовой сети и контроль производственных затрат;

- позиция организации на рынке: позиция предприятия на рынке по отношению к ее конкурентам и размещению ее активов. Критические факторы успеха для большой компании на высококонкурентном рынке - это тщательный контроль над действиями конкурентов, такими, как изменение цен и представление повой продукции ;

- социальные и экономические связи: управление этими связями может выступать критическим фактором успеха, например, при завоевании авторитета компании;

- исключительные обстоятельства: исключительные обстоятельства предполагают временные критические факторы успеха, например, политика в отношении персонала может быть временным критическим фактором успеха при слиянии двух компаний.

Кроме того, по связи с бизнес-процессами организации критические факторы успеха могут быть разделены на три группы [144]:

- общие критические факторы успеха, обеспечивающие удовлетворение запросов клиентов;

- критические факторы успеха самого хода процесса, обусловленные характерными признаками его протекания, а также ресурсами и квалификацией персонала, которые дожны быть задействованы в процессе;

- критические факторы успеха, отражающие специфику данного процесса. Согласно целям организации следует определять критические факторы успеха по следующим направлениям (табл. 3.1).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование проблем формирования системы информационного обеспечения управления позволяет сделать выводы, обобщения и обосновать ряд рекомендаций:

1. Инновационная деятельность предприятия является не единичным актом внедрения какого-либо новшества, а целенаправленной системой мероприятий по разработке, внедрению, освоению, диффузии и коммерциализации новшеств. Будучи многовариантным, альтернативным типом деятельности, инновационный процесс представляет собой комплекс связанных между собой явлений, что придает особую сложность методам и приемам управления им. Соответственно, информационные инновации в силу особенностей информации как продукта являются предпосыкой и движущей силой всего инновационного процесса на предприятии.

2. Информационная управленческая система, как элемент стратегии функционирования и развития, обеспечивает комплексную организацию бизнес-процессов, предоставление стратегической и оперативной информации для принятия хозяйственных решений и оптимизации процессов управления производственными, трудовыми, сырьевыми и финансовыми ресурсами предприятия. При этом информационные инновации выступают важнейшими факторами повышения производительности и результативности производственно-хозяйственной деятельности предприятий, а использование информационных инноваций представляет собой все более доминирующий инструмент конкуренции.

3. Специфической чертой в динамике структуры современного информационного рынка является то, что состояние и уровень его развития выступают одновременно и результатом, и условием эффективного и динамичного функционирования и развития экономики. В связи с этим, политику выбора и реализации информационных инноваций необходимо рассматривать как элемент бизнес-коммуникаций, в котором происходит информационный обмен между всеми участниками рынка информационных услуг: производителями, продавцами и пользователями информации.

4. Проблемы большинства российских предприятий в условиях современной экономики можно охарактеризовать следующим образом:

- недостаточное понимание стратегических целей и направлений развития бизнеса;

- неразвитость методов управления в быстро меняющейся обстановке;

- избыточность и нерациональность процедур управления;

- низкая информационная насыщенность управленческой деятельности.

Первоочередными задачами предприятий, стремящихся к повышению эффективности своей деятельности, в свете названных проблем, является совершенствование управления и повышение информативности процессов управления путем разработки информационных управленческих систем. До настоящего времени процессы совершенствования управления и проектирования информационных систем развивались независимо друг от друга, несмотря на явную взаимозависимость. Эффективное управление предприятием невозможно без достоверной и своевременной информационной поддержки, а любая информационная система, не будучи востребованной управлением, будет только источником увеличения издержек предприятия.

В связи с этим встает проблема объединения процессов совершенствования управления и развития информационных систем. Одним из вариантов решения этой проблемы является внедрение информационной системы для управления. Система управленческого учета играет особую роль в обеспечении эффективной деятельности предприятия и его структурных единиц. Центром системы является сопоставление плановых и фактических значений контролируемых показателей, основанное на плане стратегического развития предприятия. При этом соблюдается последовательность поддержки управленческих решений планирование - выпонение - учет - контроль -анализ Ч регулирование на каждом из трех уровней управления: стратегическом, тактическом и оперативном. Цель разработки и внедрения информационной управленческой системы - обеспечение информационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами среднего звена предприятия.

5. Решение проблемы системной оценки и выбора информационных продуктов опирается на систему принципов, позволяющих реализовать концепцию оценки информационных инноваций. При системной оценке информационных инноваций предполагается формирование пространства выбора и последующая оценка объектов по нескольким критериям (многокритериальная ситуация принятия решения).

Системные принципы-ориентиры оценки информационных ресурсов, в том числе - программных продуктов в области управления позволяют на конструктивном уровне сформировать систему оценочных критериев выбора информационных инноваций в конкретной производственно-хозяйственной ситуации конкретного предприятия.

6. В диссертационной работе исследованы методы движения информации, способы построения информационных систем, принципы управленческого учета, возможности функционального моделирования деятельности предприятия и на основе синтеза элементов изученных методов разработан метод формирования информационного обеспечения управления с помощью отчетов о деловой эффективности предприятия.

Разработанный метод формирования системы управления включает в себя пять этапов: стратегическое планирование на основе оценки конкурентной позиции предприятия, функциональное моделирование бизнес-процессов предприятия, сопоставление критических факторов успеха и бизнес-процессов с целью определения наиболее стратегически важных процессов деятельности, определение контрольных переменных, характеризующих эффективность деятельности предприятия и разработка системы управленческих отчетов, позволяющих получить всю необходимую информацию об успехах предприятия в плане достижения его стратегических целей.

7. В разделах диссертации автором был обоснован выбор элементов, составляющих предлагаемый метод организации информационного обеспечения управления. На основе сравнительного анализа методов информационного планирования был выбран метод реинжиниринга бизнес-процессов как наиболее эффективный для совершенствования процессов управления предприятием. В результате сравнения методов стратегического планирования был выбран и использован метод SPACE-анализа, как наиболее отвечающий требованиям проводимого исследования. Для функционального разложения бизнес-процессов предприятия был предложен метод SADT-диаграмм, который позволяет наглядно описать процессы и организовать полученные диаграммы в иерархические древовидные структуры с различной степенью детализации соответствующей различным уровням. На последних этапах формирования отчетов о деловой эффективности предприятия использовались основные принципы управленческого учета.

8. В целом в диссертационном исследовании решены следующие задачи: рассмотрен терминологический аппарат, составляющий основу исследования, и определено место и роль информационно-инновационной компоненты в общей структуре инноваций и выявлены ее характерные особенности;

- исследована взаимосвязь понятий линформационная инновация, линформационная услуга и линформационный продукт с точки зрения информационного подхода к оценке инноваций; проанализировано современное состояние процесса внедрения инноваций в системах обработки информации для управления предприятием в России и за рубежом;

- систематизированы принципы оценки и выбора инновационных проектов в сфере обработки информации для управления;

- изучены методологические основы формирования информационной системы управления на промышленном предприятии;

- выявлены особенности влияния информационного обеспечения управленческих систем на эффективность управления предприятием;

- проанализированы зарубежные методы внедрения информационных инноваций и рассмотрены возможности адаптации существующих методов к российским условиям;

- разработана методика формирования информационной управленческой системы на основе оценки влияния бизнес-процессов предприятия на возможности достижения установленных стратегических целей (критических факторов успеха); обоснованы рекомендации по созданию информационной управленческой системы с использованием предложенной методики на предприятии промышленности строительных материалов.

Рекомендуемые меры по внедрению системы информационного обеспечения управления в ОАО Бегородасбестоцемент:

1. Использовать обоснованные в результате оценки конкурентной позиции предприятия на рынке стратегии для формирования стратегических и тактических планов;

2. Провести подобное авторскому исследование в других подразделениях предприятия для формирования поной системы управленческих отчетов;

3. Использовать полученную систему информационного обеспечения для поддержки управленческих решений на всех уровнях управления;

4. Использовать разработанную модель бизнес-процессов для реорганизации деятельности отдела с целью повышения эффективности его функционирования.

5. Реорганизовать работу отдела маркетинга для реализации поставленных целей по увеличению доли рынка.

6. Увеличить объем средств, инвестируемых в НИОКР с целью разработки новых видов продукции.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Рябов, Александр Алексеевич, Бегород

1. Федеральный закон О бухгатерском учете № 129-ФЗ - принят Государственной Думой 23.02.96 г., одобрен Советом Федерации 20.03.96г. -М.: Маркетинг, 1996. - 39 с.

2. Автоматизированные системы управления в народном хозяйстве. /Под ред. проф. Синяка B.C. М.: Экономика, 1987. - 286 с.

3. Адамов, Н. А. Классификация затрат в управленческом учете / Н. А. Адамов // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2007. - №№ 36,37.

4. Ананькина, Е. А. Контролинг как инструмент управления предприятия / Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина. М: Аудит, ЮНИТИ, 1998,- 158 с.

5. Андрейчиков, А. В. Интелектуальные информационные системы в экономике. / А. В. Андрейчиков, О. Н.Андрейчиков, С. И. Сергеев. -Вогоград: Вог. ГТУ, 1998.- 144 с.

6. Астанин, Д. Ю. Методика оценки уровня организации реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) на предприятиях / Д. Ю. Астанин // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №2. - С. 64-71.

7. Багиев, Г.Л. МАРКЕТИНГ: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика / Г. JI. Багиев. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998, - 146 с.

8. Багиев, Е. Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. / Е. Г. Багиев, И. А. Аренков; Под науч. рук. Г.Л. Багиева. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1997. -144 с.

9. Баканов, М.И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов, А. Д. Шеремет. М.: Финансы и статистика, 2003. - 344 с.

10. Балабанов, И. Т. Инновационный менеджмент / И. Т. Балабанов. СПб.: Изд-во Питер, 2006. - 275 с.

11. Баронов, В. Анализ использования CASE-систем / В. Баронов // READ .ME. 1998. - №1. - С. 35-39.

12. Белый, О. В. Системология и информационные системы / О.В. Белый и др. СПб: ИИЦ СПУУВК, 2005.-332 с.

13. Бендерская, О. Б. Устойчивость организации и механизм ее обеспечения: Монография / О. Б. Бендерская, Е. Н. Чижова. СПб.: Химиздат, 2005. -244 с.

14. Бобылева, М. Управленческая интеграция в условиях применения корпоративных информационных систем / М. Бобылева // Проблемы теории и практики управления. 2007. - №4. - С. 35-38.

15. Ботвина, А. Маркетинговая поддержка информационных продуктов / А. Ботвина, М. Морозов, А. Пушкарь // Бизнес-информ. Харьков, 1998, № 10.-С. 76-80.

16. Винер, Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине / Н. Винер; пер с англ. М.: Наука, 1982. - 344 с.

17. Вебер, Ю. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии / Ю. Вебер, X. Гёльдель, У. Шеффер // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 2. - С. 46-50.

18. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для экон. спец. вузов / О. С. Виханский. М.: Экономиста, 2006. - 393 с.

19. Воков, Е. А. Экономическая эффективность автоматизированного управления / Е. А. Воков, JI. Г. Никонова. М.: Мысль, 1987. - 412 с.

20. Вокова, В. Н. Основы теории систем и системного анализа / В. Н. Вокова, А. А. Денисов. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997. - 510 с.

21. Волович, H.A. Перспективы развития учета в России / Н. А. Волович, О.М. Островский, Н. А. Цигельник // Бухгатерский учет. 2003. - № 10.

22. Воронова, Е. Ю. Управленческий учет на предприятии: учеб. пособие / Е. Ю. Воронова, Г. В. Улина. М.: ТК Веби, изд-во Проспект, 2006.

23. Герасимова, JI. Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Учеб. пособие. Часть 2. Информационные ресурсы маркетинга / JI. Н. Герасимова. М.: Моск. гос. ун-т культуры, 1995. - 71 с.

24. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 530 с.

25. Гершман, М. Управление идеями в компании: концептуальные модели / М. Гершман // Проблемы теории и практики управления. 2007. - №4. -С. 25-31.

26. Глазьев, С. Ю. Теория догосрочного технико-экономического развития / С. Ю. Глазьев. М.: Владар, 1993. - 310 с.

27. Голосов, О. В. Введение в информационный бизнес: Учеб. пособие / О.В. Голосов, С. А. Охрименко, А. В. Хорошилов и др. М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

28. Голубев, П. М. Некоторые особенности оптимизации проектного финансирования / П. М. Голубев // Финансы. 2006. - №9. - С. 15-22.

29. Гончаров, В.Б. В поисках совершенствования управления: руководство для высшего управленческого персонала в 2 томах. Том 1. / В. Б. Гончаров. М.:МНИИПУ, 1996. - 267 с.

30. Горский, Ю.М. Системно-информационный анализ процессов управления / Ю. М. Горский. Новосибирск: Наука. Сиб. отд., 1988. - 326 с.

31. Громов, Г.Р. Очерки информационной технологии / Г. Р. Громов. М.: Инфо-Арт, 1992.-336с.

32. Гущина, И. Э. Управленческий учет: основы теории и практики: Учебное пособие / И. Э. Гущина, Н. М. Балакирева. М.: КНОРУС, 2004. - 352 с.

33. Диалоговые системы в АСУ / Под. ред. Д. А. Поспелова. М.: Энергоатомиздат, 1983. - 218 с.

34. Дракер, П. Практика менеджмента / П. Дракер. М.: Издательский дом "Вильяме", 2000.-398 с.

35. Дроздов, А. Процессно-ориентированный подход к внедрению ИТ Ч решений / А. Дроздов, А. Коптелов // Проблемы теории и практики управления. 2007. - №11. - С. 48-53.

36. Дронов, Д. Информационный рынок инноваций и ноу-хау / Д. Дронов // Бизнес- Информ. Харьков, 1996 - № 21. - С. 37 -38.

37. Друри, К. Введение в управленческий и производственный учет / К. Друри; пер.с англ. С. А. Табалиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2002. - 496 с.

38. Еремин, JI. Перспективы развития и применения информационных технологий в системах организационно-экономического управления / Л. Еремин // Проблемы теории и практики управления. Ч 2006. №5. - С. 2934.

39. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFFER/SHENDEL / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. Ч №2. Ч С. 45-54.

40. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель SPACE / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом.- 1997. № 5. - С. 34-41.

41. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/DLC / B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом.- 1998. №1. - С. 39-42.

42. Завгородний, В. Оценка расходов на управление информационными рисками / В. Завгородний // Проблемы теории и практики управления. Ч 2006.-№4.-С. 15-19.

43. Завлин, П.Н. Оценка эффективности инноваций / П. Н. Завлин, А. В. Васильев. СПб: Бизнес-пресса, 2006. - 135 с.

44. Захарченко, H.H. Экономические измерения: теория и методы / Н. Н. Захарченко. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1993. -157 с.

45. Зиндер, Е. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Ч. 1. / Е. Зиндер // Системы управления базами данных. 1995. - № 4. - С. 45-67.

46. Зиндер, Е. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Ч. 2. / Е. Зиндер // Системы управления базами данных. Ч 1996. № 1. - С. 38-46.

47. Зиндер, Е. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Ч. 3. / Е. Зиндер // Системы управления базами данных. 1996. - №2. - С. 61-76.

48. Ивашкевич, В.Б. Управленческий учет в информационной системе предприятия / В. Б. Ивашкевич // Бухгатерский учет.- 2005- №7. С. 99-102.

49. Ивлев, В. А. АВС/АВМ/АВВ методы и системы, 2-е изд. / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. - М.: л1 С-Паблишинг, 2007 - 208 с.

50. Ивлев, В. Два подхода к проектированию информационных систем / В. Ивлев, Т. Попова, Ю. Чекаленко // Компьютер-Пресс. 2006. Ч № 12. (CD-ROM)

51. Интелектуальная собственность и экономические формы ее реализации / Под ред. О. В. Катихина. М.: Ин-т перспектив и проблем страны, 1998. -58 с.

52. Информатика: данные, технология, маркетинг / Под ред. А.Н.Романова. -М.: Финансы и статистика, 2001. 224 с.

53. Информационные системы для руководителей / Под ред. Ф. И. Перегудова. -М.: Финансы и статистика, 1989. 324 с.

54. Информационные системы в экономике / Под ред. В. В. Дика. М: Финансы и статистика, 1996. Ч 272 с.

55. Исаев, Д. Информация в системе стратегического управления / Д. Исаев // Проблемы теории и практики управления. 2008. Ч №4. - С. 27-32.

56. Исаев, Д. Проблемы информационного обеспечения корпоративного управления / Д. Исаев // Проблемы теории и практики управления. Ч 2007. -№11.-С. 41-46.

57. Калугин, В. А. Критериально экспертная оценка инвестиционныхпроектов / В. А. Калугин // Проблемы теории и практики управления. -2006.-№7.-С. 29-33.

58. Калугин, В. А. Многокритериальные методы принятия инвестиционных решений: Монография / В. А. Калугин. СПб.: Химиздат. 2004. -211 с.

59. Калянов, Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие / Г. Н. Калянов. М.: Финансы и статистика, 2007. Ч 240 с.

60. Кантер, Дж. Управленческие информационные системы / Дж. Кантер; пер. с англ. A.A. Федулова и И.С.Горшкова. М.: Радио и связь, 1982. -312 с.

61. Карпова, Т. П. Управленческий учет: учебник для вузов / Т. П. Карпова. -М.: ЮНИТИ, 2003. 350 с.

62. Керимов, Т. П. Методы управления затратами и качеством продукции: Учеб. пособие / В. Э. Керимов. М.: Маркетинг, 2002. - 235 с.

63. Кирюшин, С. Проблемы создания и развития корпоративных информационных систем / С. Кирюшин // Проблемы теории и практики управления. 2006. - №7. - С. 49-54.

64. Компьютерные технологии обработки информации. М.: Финансы и статистика, 2005. Ч 248 с.

65. Коновалова, Г. И. Требования к информационной системе управления затратами на промышленном предприятии / Г. И. Коновалова, А. В. Новикова // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - № 2. - С. 6974.

66. Королев, М.А. Теория экономических информационных систем: Учебник / М.А.Королев, А.И.Мишенин, Э. Н. Хотяшов; под ред. проф. М.А.Королева. -М.: Финансы статистика, 1984. 319 с.

67. Кравченко, К. А. Методология организационного проектирования систем управления / К. А. Кравченко // Менеджмент в России и за рубежом. -2006.-№4.-С. 35-39.

68. Кручинин, И.А. Экономическая эффективность компьютерных производственных систем: Методология и методика расчетов / И. А. Кручинин, О. А. Перерва. Калуга: Знание, Калуж. фил. МГТУ, 1998. -104 с.

69. Крылов, В.И. Мировой рынок информации / В. И. Крылов // Междунар. бизнес России. 1996. - №3.- С. 37-38.

70. Кульман, А. Экономические механизмы / А. Кульман. М.: Прогресс, Универс, 1993 Ч 305 с.

71. Куперштейн, В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении / В. И. Куперштейн. СПб.: БХВ, 1999. -248 с.

72. Купчина, Л. Управленческий учет помогает увеличить прибыль компании / Л. Купчина // Проблемы теории и практики управления. 1998. Ч № 6. Ч С. 35-38.

73. Лева, О. В. Управление затратами: Учеб. пособие / О. В. Лева. -Бегород: Изд-во БГТУ им В. Г. Шухова, 2003- 174 с.

74. Лисицын, В. Структура региональных и муниципальных информационных ресурсов / В. Лисицын, Н. Монастырская // Информационные ресурсы России. 1998. - № 5.- С. 15-18.

75. Лобанов, В. Управление высшим административным персоналом (опыт Голандии и США) / В. Лобанов // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 2. - С. 23-27.

76. Лузин, А., Новый подход к реструктурированию российских предприятий / А. Лузин, С. Ляпунов // Проблемы теории и практики управления. -2000. № 1. - С. 41^3.

77. Люти, А. Определение показателей для оценки качества хозяйственных процессов / А. Люти, А. Кран, П. Кюнг // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 5. - С. 29-36.

78. Макаров, И.М. Теория выбора и принятие решений / И.М. Макаров и др. -М.: Наука, 1982. 328 с.

79. Максаков, В. Перспективные компьютерные технологии в государственном и корпоративном секторах экономики / В. Максаков // КЕАГХМЕ. 1997.- №6.-с. 21-23.

80. Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства. Тезисы докладов международного Конгресса. 18-21 ноября 2006 г.- СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2006. 203 с.

81. Марьин, Н. К. Бухгатерский учет на предприятиях металургической промышленности: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. // Н. К. Марьин, В. Т. Слабинский. М.: Металургия, 1992. - 304 с.

82. Материалы конференций Решения для комплексной автоматизации предприятий 2006 и 2007. СПб.: 2006, 2007.

83. Мезенцева, М. Внедрение информационных систем на предприятии: проблемы и решения / М. Мезенцева // Проблемы теории и практики управления 2006. - № 8. - С. 40-44.

84. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учебник. Пер. с англ. М.: "Дело", 2000. - 545 с.

85. Мизиковский, Е.А. Управлеческий и бухгатерский учет расчетов с хозяйствующими субъектами / Е. А. Мизиковский, С. А. Кемаева // Бухгатерский учет. 2003 - №9. - С. 38-44.

86. Мишенин, А.И. Теория экономических информационнь1х систем: Учебник / А. И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 1999. - 239 с.

87. Мишин, В. М. Управление качеством: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / В. М. Мишин.- М.: ЮНИТИ, 2007. - 463 с.

88. Мыльник, В. В. Инвестиционный менеджмент / В. В. Мыльник. М.: ИНФО, 2000-291 с.

89. Мюнх, Р. Диалектика и динамика развития глобального информационного общества. Социология на пороге XXI в. / Р. Мюнх-М.: Финансы и статистика, 1998. С. 18-32.

90. Николаева, С. А. Управленческий учет: проблемы адаптации к российской теории и практике / С. А. Николаева //Бухгатерский учет. Ч2006.-№ 1.-С. 17-22.

91. Новодворский, В. Д. Цели и сущность бухгатерского учета / В. Д. Новодворский, А. Н. Хорин // Бухгатерский учет. 2004. Ч № 10 Ч С. 5

92. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса. Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. Ч336 с.

93. Отоцкий, Л. Тернистый путь к современной технологии управления / Л. Отоцкий, А. Савин А // Открытые системы. 1998. - № 2. - С. 26-28.

94. Палий, В. Ф. Теория бухгатерского учета: современные проблемы / В. Ф. Палий. М.: Изд-во Бухгатерский учет, 2007 - 88 с.

95. Панова, С. В. Логический структурный подход при подготовке проектов / С. В. Панова // Менеджмент в России и за рубежом. 2006.-№2.-С.35-38.

96. Полукеев, О. Моделирование бизнеса и архитектура информационной системы / О. Полукеев, Д. Коваль // Системы управления базами данных.- 2005.-№4. С. 29-33.

97. Попов, А. Н. Разработка механизма организации бизнес-процессов в рамках проектного финансирования / А. Н. Попов // Финансы. 2006. -№1. - С. 15-19.

98. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов /В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.: РИА Стандарты и качество, 2004. - 408 с.

99. Рудычев, А. А. Стратегическое развитие промышленного предприятия: теория, методология, практика: монография. / А. А. Рудычев. Бегород: Изд-во БГТУ, 2006. - 192 с.

100. Сваталова, Ю. С. Типы организационных моделей финансовой инфраструктуры ходингов / Ю. С. Сваталова // Финансы. 2007. - №10.

101. Сестр, Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге / Г. Сестр // Проблемы теории и практики управления. 1998. -№1.-С. 27-35.

102. Слабинский, В. Т. Бухгатерский управленческий учет: учеб. пособие / В.

103. Т. Слабинский, Д. В. Слабинский, И. А. Слабинская. Бегород: Изд-во БГТУ, 2007.-169 е.

104. Соколов, Я В. Управленческий учет: как его понимать / Я. В. Соколов, М. JL Пятов. // Бухгатерский учет. 2003. - №7. - С. 48-52.

105. Соколова, Н. Технологическая поддержка систем бизнес-услуг Интернет третьего поколения: стратегии и продукция компании Intel / н. Соколова // READ-ME. 2000.- №2.-С. 12-14.

106. Столяров, Ю.Н. Новая теория сущности информации / Ю. Н. Столяров // НТИ. Сер. 1. Организация и методика информ. работы. М.: 1998, № 12. -С. 34-36.

107. Страссман, Поль А. Информация в век электроники: (Проблемы управления): Пер. с англ. с сокр. / Поль А. Страссман М.: Экономика, 1987. -217 с.

108. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов / П. П. Табурчак, Ю. А. Дорошенко. СПб:. ХИМИЗДАТ, 2005 - 344 с.

109. Тироф, Р. Обработка данных в управлении / Р. Тироф; пер. с англ. В. Я. Атаева. М: Мир, 1976. - 298 с.

110. Тостоброва, Н. Корпоративная информационная система лR/3 / Н. Тостоброва// Открытые Системы. 2004. № 2. - С. 50-53.

111. Трансферт технологий и эффективная реализация инноваций: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.М. Фонштейн. М.: АНХ, Центр коммерциализации технологий, 1999. Ч 294 с.

112. Управленческий учет Электронный учебный комплекс. М.: Финансовая академия при правительстве РФ, 2008. Ч 1 электрон, оптич. диск (CD-ROM)

113. Урсул, А.Д. Природа информации / А. Д. Урсул. М.: Политиздат, 1968. -89 с.

114. Федеральный закон об информации, информатизации и защите информации: Комментарий. М.: НТЦ Информсистема, 1996. - 83 с.

115. Финансы: для студентов, аспирантов, преподавателей / под ред. М. В.

116. Романовского. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2007. - 462 с.

117. Ханенко, В.Н. Информационные системы / В. Н. Ханенко. Л.: Машиностроение, Ленингр. отд-ние, 1988. - 314 с.

118. Харкевич, А. О ценности информации. / А. Харкевич // Проблемы кибернетики. Теория информации. Вып. 4. Ч М.: Физматгиз, 1960. Ч С. 53-57.

119. Хургин, В. Планирование РАС И ПО как стратегической информационной системы / В. Хургин // Информационные ресурсы России. 1998 - № 5. - С. 23-25.

120. Чижова, Е. Н. Рационализация деятельности предприятия: Монография / Е. Н. Чижова. СПб.: Химиздат, 2002. - 342 с.

121. Что такое консатинг и бизнес-процесс реинжиниринг? // Сайт "Корпоративные финансы", 2008.

122. Шеремет, А.Д. Теория экономического анализа / А. Д. Шеремет. Ч М.: ИНФРА-М, 2002.-315 с.

123. Шехватов, Д. Комплексная автоматизация предприятия на основе западных систем. Задачи, проблемы и цели / Д. Шехватов //READ- ME, 1998, №1.-С. 15-17.

124. Шило, П. Г. Объектно-ролевой подход к формированию информационных систем поддержки управленческих решений: автореф. дисс. на соискание ученой степени к.э.н.: 08.00.05. / П. Г. Шило СПб.: 2000.-24 с.

125. Шилейко, A.B., Введение в информационную теорию систем / А. В. Шилейко, В. Ф. Кочнев, Ф. Ф. Химушин. М.: Радио и связь, 1985. - 232 с.

126. Шишкова, Т.В. Управленческий и финансовый учет: сравнительный аспект / Т. В. Шишкова // Бухгатерский учет. 2008. - № 1.- С. 31-35.

127. Шумпетер, Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер. М.: Прогресс, 1982. - 456 с.

128. Щетинин, С. А. Организационно-экономическое обеспечениеэффективности применения информационных систем управления на предприятии: автореф. дисс. на соискание ученой степени к.э.н.: 08.00.05. / С. А. Щетинин. Ч Бегород, 2005. 24 с.

129. Юрин, Д. В. Совершенствование обработки информации в управлении / Д. В. Юрин М. : Экономика, 1981. Ч 211 с.

130. Экономика: учебник / под. ред. Булатова А. С. 4-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономисте, 2008. - 831 с.

131. Экономика предприятия (фирмы): для студентов ВПО / под ред. Вокова О. И., Девяткина О. В. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2008. -604 с.

132. Экономика строительства: учебник / под ред. Степанова И. С. Ч 3Ч е изд., доп. и перераб., Ч М.: Юрайт, 2008 620 с.

133. Blumenthal S.G. Management information system: a framework for planning and development. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1969.

134. Bottomley P. A., Fildes R. The role of prices in models innovation diffusion // J. offorecassing.-L., 1998,-Vol. 17, № 7.-p. 539-555.

135. Davenport Т.Н. Process innovation: reengineering work through information technology. Harvard Business School Press, Cambridge, Mass, 1993.

136. Don Ricketts, Jeck Gray Managerial accaunting, USA, 1994.

137. Earl M.J. Management strategies for information technology. Ч Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1989.

138. Finkelstein C. An introduction to information engineering. Addison-Wesley, Reading, Mass, 1989.

139. Fitzgerald E.P. Introduction. In.E. Mumford, Research methods in information systems. Elseviers science publ., Amsterdam, The Netherlands, 1985.

140. Galliers R.D. & Sutherland A.R. Information systems management and strategy formulation: the 'stage of growth' model revisited. Journal of information systems, 1991.

141. Hall G., Rosental J. & Wade J. How to make reengineering really work. Harvard Business Review, November-December, 1993.

142. Hammer M. & Champy J.S. Reengineering corporation: A manifesto for business revolution. Harper Collins books, New York, NY, 1993.

143. Hammer M. Reengineering work: Don't automate, obliterate. Harvard Business Review, July-August, 1990.

144. Livari J., Hirschheim R. Analyzing information systems development: a comparison and analysis of eight IS development approaches. //Information Systems, 1996, vol.21, №7, p.551-575

145. Thoman R.J. New product development. Managment and forecasting for strategic. №7, 1993. p. 352.

Похожие диссертации

• Оптимизация системы управления промышленного предприятия в условиях конкурентной среды
• Формирование системы управления промышленным предприятием, обладающей потенциалом догосрочного роста эффективности
• Стратегия и механизмы формирования конкурентоспособной системы управления промышленным предприятием
• Формирование многоуровневой системы управления промышленными предприятиями
• Информационно-логические модели формирования стратегии развития промышленного предприятия