Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Франчайзинговая стратегия развития малого предпринимательства тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Малахов, Дмитрий Александрович
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2008
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Франчайзинговая стратегия развития малого предпринимательства"

На правах рукописи

Малахов Дмитрий Александрович

ФРАНЧАЙЗИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Специальность 08 00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2008

Работа выпонена в Санкт-Петербургской академии управления и экономики

Научный доктор экономических наук, профессор

руководитель: Шатрова Елена Викторовна

Официальные доктор экономических наук, профессор

оппоненты- Уваров Сергей Алексеевич

кандидат экономических наук, доцент Игнатьева Светлана Валентиновна

Ведущая ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный

организация: инженерно-экономический университет

Защита состоится 2008 г. в -а часов на заседании

диссертационного совета Д521.009.61 при Санкт-Петербургской академии управления и экономики по адресу 190103 г Санкт-Петербург, Лермонтовский пр. д44.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургской академии управления и экономики, автореферат представлен на сайте \v\vw 1ше ги

Автореферат разослан л 2008 г

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор f Н П. Голубецкая

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Малые предприятия - это форпост современного предпринимательства. Этот статус определяют инновационный тип их поведения и способность оперативно реагировать на запросы рынка, благодаря простоте управленческой структуры. В странах, с развитыми рыночными отношениями, они составляют основу экономики и служат питательной средой для появления и апробации прогрессивных идей бизнеса.

Малое предпринимательство в РФ находится на пути движения к этой стадии развития. Однако темпы его приближения к ней незначительны, что не позволяет ожидать в ближайшем будущем существенных изменений его состояния. Государство не остается в стороне от решения этого вопроса и предпринимает активные усилия в области поддержки малого предпринимательства в РФ. Последние, преимущественно сводятся к устранению административных барьеров на пути его становления и упрощению порядка ведения его субъектами налоговой отчетности, что, несомненно, создает объективные предпосыки для формирования благоприятной предпринимательской среды для малого бизнеса. Однако это обстоятельство не умаляет актуальности создания для них особых льготных условий, призванных в первую очередь оградить их от высоких экономических рисков, которые неизбежно сопутствуют ведению бизнеса. Государственные меры, предпринимаемые в этом направлении, например, преференции для малых предприятий при размещении государственных заказов или предоставление им государственных финансовых и иных ресурсов, в силу жестких бюджетных ограничений способны охватить лишь незначительное количество субъектов малого предпринимательства, что явно недостаточно для поддержки их развития. Последнее положение обусловливает необходимость поиска новых решений, реализация которых с одной стороны способна компенсировать отсутствие дожного государственного финансирования малых предприятий, а с другой стороны обеспечить им режим наибольшего благоприятствования, т.е. льготный режим функционирования. В этом контексте обращает на себя внимание концепция франчайзинга или система льготного предпринимательства, которая в современных условиях за рубежом получает все большее распространение.

Усиление интереса к франчайзингу сегодня во многом обусловлено следующими положениями. Во-первых, франчайзинг, который впервые получил признание сначала в США, а затем во Франции, в последние десятилетия стал эксплуатироваться как несложный, доступный и практичный способ организации малого бизнеса даже с учетом значительных начальных затрат на него практически во всех других зарубежных странах.

Во-вторых, иностранные товары и услуги ныне становятся зачастую хорошо известными за пределами страны их происхождения, т.е. существует практически готовый рынок для их продажи. В-третьих, национальные рынки франчайзеров могут быть настолько насыщены, что побуждает их искать воз-

можности сбыта своих товаров за границей.

Мировая тенденция усиления интереса к франчайзингу не обошла стороной и Россию, чему не в малой степени способствовали следующие обстоятельства: неоднородность покрытия территории страны товаропроводящими сетями; отсутствие на территории страны проблем языкового барьера; сходность национальных культур потребления и т.п. Однако в ряде случаев российские предприятия обращаются к франчайзингу, не установив предварительно его строгой формулы в результате необходимых испытаний. Между тем не всякая предпринимательская удача воспроизводится механическим путем. Вхождение во франчайзинговые сети, равно как и их организация не служит для малых предприятий панацеей. Потеря франчайзером рыночных позиций или предпринимательской сетью этого типа управляемости может нанести неисправимый вред всем ее участникам.

Таким образом, отсутствие научно обоснованных рекомендаций по организации франчайзинга, которые учитывают реалии отечественной экономики и содержат стратегические целевые установки пригодные для практического использования, сдерживает развитие малого предпринимательства в России. Это положение и определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Теоретические основы предпринимательства заложены в трудах таких ученых, как А. Смит, Д. Риккардо, А. Маршал, Ж.Тироль, Й. Шумпетер; теории франчайзинга представлены трудами Ж. Дельтея, Ф. Котлера, Ж. Ламбена, М. Мендельсона, С. Шейна.

Исследование современных проблем развития предпринимательства нашло отражение в трудах отечественных ученых: ГЛ. Азоева, ВД. Ардзинова, А.Н. Асаула, ГЛ. Багиева, ВЛ. Белоусова, О .В. Грунина, Е. А. Горбашко, А Е. Карлика, Б А. Котынюка, B.C. Кабакова, М.И. Круглова, В.П. Попкова, Ю Б. Рубина, JLA. Трофимовой, С.А. Уварова, Р.А Фатхутдинова, Е.В. Шатровой, А.Ю. Юданова. Эти авторы внесли значимый вклад в теорию развития предпринимательства.

Несмотря на то, что отечественная и зарубежная научная литература отражает ряд аспектов развития франчайзинговых структур сохраняется потребность в их детализации до уровня рекомендаций пригодных для практического применения. Это обстоятельство требует проведения с одной стороны комплексного исследования зарубежной и отечественной практики франчайзинга, а с другой конкретизации специфики развития малого предпринимательства на принципах франчайзинга в РФ.

Актуальность проблемы, недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и большая практическая значимость определили выбор темы, цель и задачи данного диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в научном обосновании рекомендаций по разработке франчайзинговой стратегии развития малого предпринимательства.

Цель исследования обусловила постановку и решение следующих задач,

отражающих логическую структуру и последовательность исследования:

- раскрыть сущность и классификацию франчайзинга в развитии малого бизнеса и дать содержательную оценку этой специфической форме малого предпринимательства;

- сформулировать принципы развития франчайзинговых предпринимательских сетей малых предприятий и выявить предметную специфику этапов их развития;

- раскрыть проблему научно-методического обеспечения развития малого предпринимательства в рамках формирования франчайзинговых сетей малых предприятий;

- осуществить анализ необходимости использования франчайзинга при формировании стратегии развития малого предпринимательства, раскрыть особенности регламентации взаимоотношений его субъектов с учетом специфики малого предпринимательства и коммерческой концессии;

- разработать стратегию развития предпринимательских сетей франчай-зингового типа с учетом отраслевой специфики малого бизнеса и особенностей обеспечения их устойчивости в системе рыночных отношений;

- разработать предложения по оценке эффективности предпринимательских сетей франчайзингевого типа, которые базируются на учете перспектив их территориального расширения и издержек обеспечения их устойчивого функционирования;

Х сформулировать предложения по урегулированию конфликтов в предпринимательских сетях малых предприятий франчайзингового типа, отвечающие требованиям обеспечения их устойчивого развития в системе рыночных отношений.

Объектом исследования выступает процесс формирования и развития малого предпринимательства.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития малого предпринимательства.

Теоретической н методической основой исследования явились положения фундаментальных и прикладных исследований в области экономической теории, предпринимательства, маркетинга и франчайзинга как российских, так и иностранных ученых и специалистов. Решение поставленных задач основывается на применении положений общей теории систем, приемов экономического анализа и экспертных оценок.

Эмпирической базой исследования послужили данные официальной статистики, а также материалы специальных исследований, в том числе обобщающие опыт организации предпринимательских сетей франчайзингового типа в России и за рубежом.

Структура и логика исследования подчинены решению поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Во введении обосновывается значимость и актуальность темы диссертационного исследования, определяются цели и задачи, раскрывается научная но-

визна и практическая значимость.

В первой главе Франчайзинг как специфическая форма малого предпринимательства. Сущность, проблемы методического обеспечения

рассматривается франчайзинг как специфическая форма малого предпринимательства. Кроме того, в ней раскрываются отличительные черты государственного регулирования франчайзинга, определяются этапы развития предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга и исследуется их предметное содержание.

Во второй главе Методические предложения по разработке и реализации стратегии выявляются современные тенденции развития малого предпринимательства в РФ. Обосновывается стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа и даются рекомендации по ее разработке. Особое вимание уделяется вопросам управления взаимоотношениями в предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.

В третьей главе Основные направления повышения эффективности функционирования предпринимательских сетей малых предприятий франчайзингового типа даются рекомендации по осуществлению пробных франчайзинговых операций, которые нацелены на демонстрацию системы бизнес-формата франчайзера в действии и привлечение потенциальных франчайзи. Формулируются принципы определения пригодности малого предприятия к работе оператором франчайзинговых сетей. Аргументируется необходимость урегулирования предпринимательских конфликтов в сетях малых предприятий подобного типа, и даются рекомендации по их разрешению путем проведения переговоров.

В заключении обобщаются результаты исследования, определяются области их применения и направления дальнейшего развития.

И. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Идея диссертационного исследования строится на констатации положения заключающегося в том, что в современных условиях перспективы развития малого предпринимательства в России во многом зависят от успешного позиционирования его субъектов в системе рыночных отношений, в которой сетевое экономическое сотрудничество сегодня играет все большую роль. В рамках этого положения франчайзинг получает все больше признание, поскольку он содержательно есть не что иное, как клонирование на договорной основе успешных бизнес-форматов предпринимательской деятельности, которое влечет за собой разрастание единой франчайзинговой сети юридически независимых предпринимательских единиц. Отличительными ее .чертами являются:

- культивирование в ней апробированной на практике технологии осуществления новых предпринимательских инициатив;

- проявление в ней репутационного эффекта, обусловленного широкой

осведомленностью покупателей о высокой потребительной стоимости предлагаемых им товаров в сетях подобного типа.

В франчайзинговых сетях, таким образом, имеет место гомогенная предпринимательская деятельность, базирующаяся на жестких корпоративных стандартах, выпонение которых гарантирует его участникам успешный бизнес. Последняя особенность в диссертационной работе рассматривается в контексте комплексного исследования экономических закономерностей развития франчайзинга как специфической формы малого предпринимательства.

Франчайзинг или система льготного предпринимательства представляет собой форму договорного сотрудничества между юридическими независимыми сторонами Одна из них - франчайзер предоставляет за плату право заниматься предпринимательской деятельностью, используя его товарный знак и др., другой стороне - франчайзи. В качестве первого из них, как правило, выступает предприятие, которое приобрело деловую репутацию в результате достижения профессиональных успехов в бизнесе, а второго - чаще всего малые предприятия.

Франчайзинг рассматривается как форма малого предпринимательства, поскольку в качестве операторов - франчайзи выступают малые предприятия, которые создают определенный слой самостоятельных предпринимателей, тесно связанных производственными или другими экономическими отношениями с крупными фирмами-франчайзерами. Особенность этой формы предпринимательства состоит в том, что предприятия, работающие по договору франчайзинга, несмотря на юридическую самостоятельность, являются частью единой системы. Контрактные отношения и сотрудничество крупного и малого бизнеса являются серьезным фактором устойчивости малого предпринимательства. Существенное значение имеет и то, что франчайзинг ориентируется на вовлечение в бизнес начинающих предпринимателей, что способствует сокращению безработицы и помогает решать проблемы социального партнерства.

Концептуальной основой модели франчайзинговых отношений служат нелинейные цены или вертикальные ограничения. Здесь уместно констатировать, что в экономической литературе франчайзинговые системы классифицируются как вертикальные. Действительно взаимодействие в них можно представить в виде следующей иерархической цепочки: франчайзер Ч франчайзи Ч субфранчайзи. Однако франчайзер, как правило, заключает множество соглашений, посредством которых вокруг него формируется организационная структура сонечного типа, где окончания лучей, вследствие субконтрактов, в свою очередь могут обрастать сателитами (рис.1).

Большая часть экономической теории рассматривает случай линейных цен, когда покупатель платит продавцу сумму прямо пропорциональную купленному количеству товаров Однако вертикальное взаимодействие затрагивает более сложные оговоренные в договоре условия, которые и представляют собой вертикальные ограничения. В этом контексте в договоре франчайзинга (коммерческой концессии) нелинейная цена определяется как сумма франшизного платежа и линейной цены, являющейся функцией от количества фиксированно-

го объема товаров приобретаемой франчайзи у франчайзера и регламентированного уровня цены их перепродажи. Необходимо отметить, что подобная модель наилучшим образом соответствует детерминированной рыночной среде. Это условие франчайзером создается искусственным образом путем разграничения предпринимательской деятельности участников франчайзинговой сети в территориальном плане. Обозначение пределов границ рыночного пространства для франчайзи в договорах коммерческой концессии, наряду с их поддержкой со стороны владельца сети значительно снижает трансакционные издержки ее участников и создает у них лиммунитет от провала рынка.

Понятие франчайзинга в широком смысле формируют две различные бизнес-модели: франчайзинг продукции и франчайзинг бизнес-формата. Основное различие между ними заключается в том, что франчайзинг продукции, в отличие от франчайзинга бизнес-формата, не предлагает разработанной операционной системы. Поскольку франчайзинг продукции не предоставляет франчайзи лицензию на операционную систему, единых требований к деятельности франчайзи не существует. Другим отличием является то, что он подразумевает получение компенсации за счет продаж продукции франчайзи, которые перепродают ее конечным потребителям, в то время как франчайзеры бизнес-формата получают основной доход за счет рояти по валовым продажам розничным клиентам.

Рис 1. Конфигурация развитой франчайзинговой системы

Отдельное внимание в диссертационной работе уделяется уточнению классификации видов франчайзинга и их содержательной оценке

В узком смысле различают следующие виды франчайзинга.

- товарный - взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере торговли, при которых франчайзер передает, а франчайзи получает эксклюзивное право, ограниченное конкретной территорией, на реализацию под торговым знаком франшизодателя выпускаемой им продукции;

- производственный - отношения в рамках договора франчайзинга, которые дают право франчайзи на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием поставляемых им сырья, материалов или технологий;

- деловой - взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франчайзи создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства,

- конверсионный - способ расширения франчайзинговой сети, при котором действующее самостоятельное предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франчайзинговых предприятий, работающих под контролем одного франчайзера;

Х районный - форма организации франчайзинговош бизнеса, при которой франчайзи получает право на освоение определенного района, т.е создание франчайзинговой сети и контроль над нею в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия;

- субфранчайзинговый - форма организации франчайзинговош бизнеса, при которой получатель генеральной (мастер) франшизы осуществляет контроль над определенным районом с правом продажи субфраншиз.

Франчайзинг предлагает ряд преимуществ как для франчайзера, так и для франчайзи. Первый из них обеспечивает быстрое распространение своей продукции и услуги, но не несет поных затрат на организацию и управление своими же производственными мощностями. Кроме того, у него появляется возможность расширить свой бизнес более быстрыми темпами, чем при использовании своего собственного капитала. Договорные обязательства, в свою очередь, обеспечивают четкое соответствие работы франчайзи со стандартами франчайзера. Для франчайзи преимущества указанной системы заключаются в следующем. Они покупают хорошо известную торговую марку, которая гарантирует успешные продажи. Они могут начать бизнес, имея ограниченный капитал, и получить прибыль с помощью опыта франчайзера. Это снизит издержки и риск, который существует при начале нового бизнеса. Франчайзи могут также выиграть от централизованных закупок, так как массовые закупки для них будут осуществлять франчайзеры.

Однако система франчайзинга имеет и ряд недостатков. Работая по системе франчайзинга, франчайзеры теряют некоторый контроль. Не все франчайзи работают в поном соответствии с производственными стандартами компании-франчайзера, и потому могут допускать погрешности в обслуживании, что

плохо сказывается на репутации марки. Компаниям-франчайзи не всегда удается хорошо вести дело. Они дожны усиленно работать для достижения нужного уровня продаж и финансовых показателей, которые необходимы для осуществления всех выплат, включая первоначальное вознаграждение франчайзеру, постоянные административные расходы и лицензионные выплаты, а также для поддержания функционирования бизнеса.

В диссертационном исследовании обосновывается, почему во франчай-зинговых сетях имеют место следующие проблемы: между франчайзером и франчайзи со временем (через два-три года) возникают конфликты; не все франчайзи поддаются обучению; франчайзи в будущем может стать конкурентом франчайзера; существует сложность набора франчайзи и др. Особое внимание в диссертационной работе уделяется центральным аспектам становления франчайзинговых предпринимательских сетей и этапам их развития. В частности, в ней формулируются принципы формирования этих сетей (рис.2)

Рис.2. Принципы формирования франчайзинговых предпринимательских сетей

Развитие франчайзинговой предпринимательской сети происходит поэтапно, причем основным критерием изменения ее состояния служит возрастание числа малых предприятий ее участников в соответствие со следующей логикой: 1 этап - 1-10 франчайзи; 2 этап - 11-40 франчайзи; 3 этап - 41-100 франчайзи; 4 этап - свыше 100 франчайзи. Предметные особенности каждого этапа раскрываются в диссертационной работе.

Содержание современной тенденции формирования франчайзинговых предпринимательских сетей малых предприятий определяется трансформацией в них взаимоотношений в догосрочное деловое партнерство. В диссертационной работе доказывается, что эта тенденция имеет следующие особенности. Во-первых, действия малых предприятий - держателей франшиз осуществляются в рамках жесткого режима контроля за поддержанием ими установленного головной компанией сетевого бизнес-формата, те. в соответствие с правилами управления, техническими требованиями, стандартами и условиями обеспечения качества, которые определяются франчайзером. Во-вторых, ограничения прав франчайзи сегодня рассматриваются в первую очередь как необходимое

средство защиты торговой марки и доброй репутации франчайзера, а не как наг вязывание им участниками франчайзинговой предпринимательской сети условий их деятельности. В-третьих, рыночная устойчивость сетей последнего типа сегодня все больше начинает зависеть от наличия в них взаимопонимания, что усиливает роль организации обучения франчайзи, а также предоставления им широкого спектра консультационных услуг по ведению бизнеса со стороны головной компании.

Для развития предпринимательской сети малых предприятий франчай-зингового типа существенное значение имеет задача вовлечение в нее новых участников. Для последних, соответственно, важное значение приобретает оценка перспектив вступления в сеть. Очень важный момент Ч рассмотрение рыночных позиций данной системы льготного предпринимательства. При этом следует не только учесть характер деятельности самой системы, но и провести оценку перспектив развития всей отрасли или сектора экономики, частью которых она является. Франчайзи необходимо изучить головную фирму-франчайзер, в частности ему требуется информация о структуре фирмы, природе помощи франчайзера своим франчайзи, существенных факторах франчайзинговой деятельности, деталях франчайзингового соглашения н др.

В диссертационной работе производится исследование отличительных черт государственного регулирования франчайзинга в США, странах ЕЭС и России. Это обстоятельство обусловлено тем, что в современном мире есть несколько географических регионов, в которых существует отдельное законодательство, принятое специально для регулирования франчайзинга. В каждом из регионов оно отличается историей происхождения, истачниковой базой законодательной и правоприменительной деятельности и другими особенностями. Однако можно выделить три основных образца такого законодательства: американское (США), европейское (стран ЕЭС) и российское. В РФ аналогом франчайзингового договора является договор о коммерческой концессии, который предусматривает использование деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в различном объеме. Будучи новым договором в российской практике, договор коммерческой концессии признается одним из самых сложных в гражданском праве.

В диссертационной работе доказывается, что существует целесообразность создания отдельного, самостоятельного законодательства о франчайзинге, включающего в себя специальный федеральный закон Особый акцент делается на том, что в нем необходимо учесть потребность в более надежной охране прав и интересов франчайзи, как экономически более слабой стороны договора франчайзинга.

В диссертационном исследовании даны рекомендации по регламентации взаимоотношений франчайзера и франчайзи на основе договора коммерческой концессии с учетом специфики малого предпринимательства:

1- целесообразно установить минимальный обязательный перечень сведений о деятельности предприятия-франчайзера (его предпринимательский опыт, развернутая характеристика его франчайзинговой сети и др.),

2 - формализовать требования к проведению предварительных переговоров между франчайзером и потенциальными франчайзи в целях более глубокого ознакомления последних с конфиденциальной информацией о предоставлении им головной компанией прав и различных видов помощи.

Рис.3 илюстрирует положительную тенденцию роста малых предприятий в РФ. Однако численность занятых иа них человек, по данным Федеральной службы государственной статистики, не превысила 13% от общего числа занятых в российской экономике в 2006 году. Кроме того, вклад малых предприятий в ВВП является крайне незначительным (12%). Наибольшая концентрация малых предприятий наблюдается в Москве, в частности их оборот в удельном исчислении превышает 45%. Эта ситуация характеризует наличие диспропорций в плане территориальной привлекательности субъектов РФ для малых предприятий. Отраслевое распределение малых предприятий по обороту характеризуется доминированием розничной торговли. Примечательно, что оборот в расчете на одного работника малого предприятия возрастает достаточно значительными темпами. Обращает внимание на себя то обстоятельство, что наибольшие темпы их прироста имеют место в строительстве и сфере развития недвижимости.

Рис.3. Число малых предприятий в РФ (тыс )

Данные Федеральной службы государственной статистики свидетельствуют, что отечественные малые предприятия в последние годы добиваются значительных финансовых результатов. Однако удельный вес убыточных малых предприятий остается достаточно высоким, хотя он ежегодно и уменьшается. Здесь необходимо отметить, что малому предпринимательству традиционно свойственны высокие риски. Отрицательной тенденцией следует считать также низкие темпы роста рентабельности проданных товаров и т.п. малых предприятий, причем по отдельным отраслям наблюдается обратная тенденция, в частности в розничной торговле величина этого параметра уменьшается. По-

ложительным симптомом развития малого предпринимательства в РФ служит то положение, что численность индивидуальных предпринимателей постоянно ^ возрастает Кроме того, существует отчетливая тенденция их перехода к сетевому бизнесу, в частности, по данным Федеральной службы государственной статистики, около 20% таких предпринимателей, владеют несколькими магазинами.

Государственная поддержка малого предпринимательства в РФ осуществляется по следующим направлениям:

- формирование инфраструктуры поддержки и развития малого предпринимательства;

- создание льготных условий использования его субъектами государственных финансовых, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;

- установление упрощенного порядка регистрации этих субъектов, лицензирования их деятельности, сертификации их продукции, представления государственной статистической и бухгатерской отчетности;

- поддержка внешнеэкономической деятельности этих субъектов;

- организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для малых предприятий.

Однако, как показано в диссертационном исследовании, несмотря на эти меры, остаются актуальными следующие проблемы развития отечественных малых предприятий, решение которых требует более активного участия государства: несовершенство системы налогообложения; нестабильность бюджетного финансирования федеральной и региональных программ поддержки малого предпринимательства; неразвитость механизмов финансово-кредитной поддержки страхования рисков малых предприятий; отсутствие механизмов самофинансирования (например, в форме кредитных союзов, общества взаимного страхования и других), административные барьеры на пути развития малых предприятий и др.

В диссертационной работе обосновывается, что государство дожно уделять особое внимание развитию малого предпринимательства на принципах франчайзинга. Государственная поддержка малых предприятий при этом дожна принять форму обучения их теории и практики франчайзинга. Рекомендации по организации такого обучения в работе приводятся. Кроме того, в диссертационном исследовании предлагается сделать франчайзинговые сети объектом наблюдения со стороны Федеральной службы государственной статистики. Представляется, что это положение с одной стороны упростит выбор малыми предприятиями решения о приобретении франшиз, а с другой стороны обеспечит условия для государственного контроля за деятельностью франчайзинго-вых предпринимательских сетей в России.

Особое значение в плане формирования и развития малого предпринимательства в РФ имеет стратегия развития сетей франчайзингового типа, учитывающую отраслевую специфику малого бизнеса и обеспечивающую их устойчивость в системе рыночных отношений.

Эта стратегия в диссертационной работе рассматривается как набор правил, регламентирующих шаги по формированию множественных организационных структур подобного типа. К числу этих шагов относятся: выбор отрасли; оценка преимуществ и недостатков франчайзинга; обоснование того, что стратегия франчайзинга подходит для конкретной бизнес-концепции; разработка стратегии управления вашей франчайзинговой сетью; определение форм и методов поддержки франчайзи; разработка стратегии в отношении территорий франчайзи, определение политики ценообразования; определение политики расширения франчайзинговой сети; учет правовых аспектов формирования франчайзинговой сети; поиск и отбор франчайзи и управление их деятельностью. Особенности последнего положения в работе раскрываются.

Потребность в стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа диктуется необходимостью снижения предпринимательских рисков малых предприятий в частности и для их сети в целом. Исходя из этого положения в качестве критериев эффективности стратегии в работе рассматриваются приемлемая величина предпринимательского риска и степень равномерности его распределения между участниками предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.

В диссертационном исследовании обосновывается, что реализация этой стратегии обеспечивает получение благ как франчайзером, так и франчайзи Причем для первого из них оно заключается в расширении масштабов пред-предпринимательской сети, а для вторых - в обеспечении условий льготного предпринимательства

В диссертационной работе обосновывается, что в некоторых областях деятельность франчайзинговых предпринимательских сетей более эффективна, чем в других. В частности, на долю сетей подобного типа приходятся основные объемы продаж в таких отраслях, как предоставление услуг печати и копирования, подготовка налоговой отчетности, фирменная розничная торговля продуктами питания, и примерно половина продаж в сферах ресторанного бизнеса и предоставления жилья. Последнее обстоятельство позволяет полагать, что эти отрасли являются подходящими для франчайзинга.

Отрасль, в которой применение франчайзинга будет эффективным, характеризуется возможностью местного производства и создания местной сети дистрибуции в пределах определенного географического рынка Значимое условие также Ч месторасположение предприятий. Важным аспектом является знание особенностей местного рынка. Процесс создания и предоставления продукции и услуг конечному потребителю на основе франчайзинга дожен подлежать стандартизации и кодификации. Операции дожны быть трудоемкими, а измерение эффективности деятельности персонала дожно представлять собой задачу более легкую, чем измерение прилагаемых персоналом усилий.

Франчайзинг не является панацеей от всех проблем и имеет четыре основных недостатка:

- франчайзер и франчайзи являются независимыми предприятиями, преследующими различные цели, что приводит к возникновению со-

ответствующего конфликта,

- использование соглашений, определяющих взаимоотношения франчайзера и франчайзи, приводит к возникновению проблем, связанных с операционными затратами, которые не характерны для предприятий, являющихся собственностью компаний;

- инновации и перемены, инициированные головной компанией, внедрять сложнее, чем в сетях предприятий, принадлежащих компании;

- чистый размер прибыли, генерируемой франчайзи, ниже уровня прибыли, которую обеспечивают торговые точки, являющиеся собственностью компании.

Оценивая возможности создания системы франчайзинга на базе того или иного бизнеса, необходимо рассматривать следующие критерии: эффективность бизнес-формата предпринимательской деятельности; наличие у этого бизнес-формата ярко выраженных черт; возможность передачи этого бизнес-формата, окупаемость франчайзинговой деятельности для всех ее сторон.

Обеспечение эффективности деятельности франчайзиновой сета требует иной стратегии управления, чем деятельность сети торговых точек, принадлежащих компании, поскольку франчайзер и франчайзи являются независимыми предприятиями, деятельность которых обусловлена контрактными отношениями.

Феномен франчайзинга проявляется в тех отраслях, где рост прибыли и объема продаж происходит скорее за счет увеличения числа торговых точек в рамках данной системы, а не за счет расширения операционных масштабов в пределах конкретной территории. Это обстоятельство и определяет то положение, что выбор пути географического расширения франчайзинговой сети является решающим стратегическим фактором успеха для достижения предпринимательского успеха.

Эффективная территориальная стратегия развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа дожна предусматривать три аспекта:

- требуется обосновать решение о целесообразности многоуровневого франчайзинга, т.е определить логику франчайзинговых отношений: франчайзер Чфранчайзи Ч> субфранчайзи;

- необходимо решить, какую территорию следует предлагать франчайзи, в частности, необходимо выяснить целесообразность предоставления франчайзи эксклюзивных территорий, а значит, и оговорить их границы;

- следует принять решение о предоставлении возможности франчайзи расширять свою деятельность на конкретной территории.

Многоуровневая логика развития франчайзинговой сети имеет ряд недостатков Основной из них заключается в том, что франчайзер автоматически лишается права отбирать субфранчайзи. При этом поддержание операционных стандартов в сети, несомненно, усложняется. Кроме того, франчайзер теряет эффективное средство мотивации франчайзи, так как возможность им открывать новые торговые точки обычно предоставляется в качестве вознаграждение

за верность предпринимательской идее сети. Выбор франчайзи является ответственной операцией, от которой во многом зависит эффективность рассматриваемой сети. Это положение означает, что делегирование пономочий франчайзи по выбору субфранчайзера связано с существенным коммерческим риском.

Соглашение о территориальном франчайзинге предоставляет франчайзи право размещения нескольких торговых точек на определенной территории Зарубежная практика свидетельствует о том, что концепцию подобного рода применяют не более 30% франчайзеров. Одно из основных преимуществ территориального франчайзинга состоит в том, что эта концепция стратегии развития предпринимательской деятельности позволяет сократить число франчайзи, которых необходимо привлечь во франчайзинговую сеть.

Поиск одного подходящего франчайзи в конкретном регионе обходится, как правило, значительно дешевле, чем поиск значительного их числа. В случае, если прибыль от территориального франчайзинга превышает прибыль от управления одной торговой точкой, эта экономическая закономерность проявляется еще острее. Исходя из того обстоятельства, что хороших франчайзи найти непросто, соглашения о территориальном франчайзинге позволяют предпринимательской сети франчайзингового типа расширяться быстрее и с меньшими затратами.

Еще одно значительное преимущество территориального франчайзинга состоит в том, что в данном случае франчайзи могут добиться эффекта масштаба на уровне локальной франчайзинговой сети. Это положение определяется тем, что перед ними открывается больше возможностей, чем перед франчайзи, владеющими одной торговой точкой.

Возможность заключения соглашений о территориальном франчайзинге может повысить привлекательность исследуемой предпринимательской сети для франчайзи за счет перспективы увеличения размера прибыли. Допонительно здесь необходимо отметить, по крайней мере, еще одно обстоятельство

Территориальный франчайзинг позволяет использовать механизм передачи знаний от одной торговой точки к другой, так как опыт, приобретаемый франчайзи, может быть применен на нескольких торговых точках одновременно. Между тем у франчайзи, владеющих одной торговой точкой, нет ни стимула, ни возможности делиться накопленным опытом с другими франчайзи. Таким образом, территориальная франшиза обеспечивает как стимул, так и возможность передачи знаний от одной торговой точки к другой в пределах определенной территории.

Существует еще одно обстоятельство, которое заслуживает внимания. Территориальный франчайзинг позволяет минимизировать риск нарушения условий соглашения со стороны франчайзи. В частности, если последний будет всегда заинтересован в проведении рекламных мероприятий на его территории, так как он является владельцем соответствующей локальной предпринимательской сети.

Однако территориальный франчайзинг не лишен недостатков, в частности он приводит к проблеме снижения эффективности труда наемного персона-

ла. Держателю территориальной франшизы приходится нанимать менеджеров для управления торговыми точками. Таким сотрудникам начисляется фиксированная заработная плата, то есть ее размер не зависит от объемов операционной прибыли, генерируемой данной торговой точкой. Подобная схема начисления заработной платы отрицательно сказывается на эффективности труда наемного персонала. Более того, внутри системы, построенной по принципу территориального франчайзинга, рано или поздно формируется определенная иерархия во главе с франчайзи, аналогично иерархии торговых точек, которыми владеет сама компания, со всеми сопутствующими недостатками.

Еще один недостаток территориального франчайзинга - это усиление влияния франчайзи на предпринимательской сети малых предприятий франчай-зингового типа. Проблема состоит в том, что эта сеть будет уже состоять не из множества франчайзи, которые осуществляют свою деятельность в малых масштабах, а из системы крупных франчайзи, с которыми договариваться уже сложнее. Одним из следствий в этом случае будет определенная утрата франчайзером свои управленческих позиций.

Чтобы определить перспективы развития рассматриваемой предпринимательской сети на принципах субфранчайзинга, необходимо принимать во внимание следующие положения.

При разработке стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа нецелесообразно применять концепцию:

- многоуровневого франчайзинга на начальных этапах становления этой сети, если отсутствует возможности отбора подходящих франчайзи или осуществления контроля над их деятельностью;

- территориального франчайзинга, если отсутствует положительная перспектива партнерства с субфранчайзерами или возможность снижения эффективности труда персонала, привлеченного к работе на торговых точках.

- субфранчайзинга, если отсутствует четкое представление о том, каким дожен быть план развития торговых точек

Зарубежная статистика свидетельствует о том, что через 2Ч3 года многие франчайзи начинают себя вести оппортунистически, т.е. вступать в конфликты с франчайзером. Высокий коэффициент замены торговых точек, работающих по франчайзингу, поэтому является важным фактором, поскольку служит причиной возникновения опасений франчайзи в отношении недобросовестных намерений франчайзера. Крупные специфические инвестиции франчайзи в сочетании с правом франчайзера прекратить с ним договорные отношения создает для последнего возможность оказывать, на участников предпринимательской сети исследуемого типа, давление.

Специфичность инвестиций в последнем контексте проявляется в следующем. Франчайзи формирует целевые активы, которые строго ориентированы на особых потребителей. Это положение означает, что при выходе из фран-чайзинговой сети все его активы обесцениваются.

Франчайзинг повышает уровень обмена информацией в предпринимательской сети. Руководители, например, филиалов предприятия часто выража-

ют согласие с менеджерами головной компании, т.е. ведут определенную дипломатическую игру в целях получения повышения или продвижения по служебной лестнице. Эта обстоятельство не позволяет руководству головной компании адекватно оценивать ситуацию. Франчайзи Х это независимые предприниматели, поэтому существует большая вероятность того, что они будут отстаивать свою точку зрения, а не просто выразят согласие с руководством ком-пани. В результате руководство франчайзинговой сетевой организации получает более точную информацию. Это обстоятельство на практике целесообразно учитывать следующим образом:

- не использовать филиалы, принадлежащие компании, в том случае, когда отобрать квалифицированных менеджеров труднее и дороже, так как франчайзинг предлагает недорогое и эффективное решение проблемы отбора персонала;

- не применять систему филиалов, принадлежащих компании, если существует вероятность того, что ее сотрудники будут работать не с поной отдачей, и в том случае, когда ей нужно адаптироваться к условиям и специфике местного рынка (франчайзинг в данном случае намного эффективнее).

Улучшению взаимоотношений в предпринимательской сети малых предприятий франчайзинговош типа способствует обучение его участников. Прежде чем приступать к обучению будущих франчайзи, франчайзеру необходимо проанализировать следующие положения.

Успех в бизнесе требует обязательного контроля качества. Система франчайзинга, не обеспечивающая дожного контроля качества, просуществует недого. Если качество товаров, продаваемых франчайзи, ухудшается, покупатели сразу дадут об этом знать, они просто перестанут их приобретать. Это обстоятельство предопределяет такую форму взаимоотношений в предпринимательской сети как контроль деятельности франчайзи.

Франчайзи обязаны четко выпонять минимальные стандарты качества. В первоначальной части программы обучения для каждого франчайзи закладывается информация о работе системы контроля качества. Плохая работа одного подразделения отразится на всех других. Надо помнить, что если какой-то один франчайзи нарушает стандарты качества, то остальные франчайзи поддержат действия франчайзера против него. В хорошо работающей системе стандарты качества обычно являются твердо установленными.

Проверки, которые осуществляет персонал по контролю качества, дожны быть регулярными и не объявляются заранее для франчайзи. Конечно, франчайзи создадут свою систему оповещения друг друга о приезде ревизора. С развитием франчайзинговой сети труднее организовывать спонтанные проверки, но тем не менее они дожны быть именно спонтанными, насколько это возможно. Есть смысл периодически менять персонал для осуществления ревизий, чтобы у него не устанавливались личные отношения с проверяемыми в ущерб делу.

Ревизоры дожны иметь подробные списки, по которым проверяется работа подразделений. Как показывает практика, часто используется система под-

счета балов для оценки работы подразделения, затем инспектор представляет письменный доклад о недостатках н достоинствах подразделения, к которому можно приложить фотографии.

Отправпой точкой формирования предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга является поиск потенциальных фран-чайзи. Контакты с ними, по оценкам специалистов, устанавливаются одним из следующих способов: 1) клиент предприятия (франчайзера), который участвовал в одной из пробных его франчайзинговых операций, может попросить стать оператором, т.е. франчайзи; 2) потенциальный оператор заинтересовася возможностью через своего колегу по бизнесу, который вступил в соглашение о льготном предпринимательстве; 3) потенциальный оператор увидел рекламу или упоминание о франчайзинге в СМИ, принял участие в выставке, посвященной льготному предпринимательству.

Пробные франчайзинговые операции представляют собой демонстрацию системы бизнес-формата франчайзера в действии, призванную в первую очередь привлечь внимание прессы. Их проведение, по мнению специалистов, является лучшим способом для франчайзера продать свое предложение о льготном предпринимательстве. При выборе франчайзи необходимо руководствоваться, прежде всего, тем, что скорых результатов на начальном этапе развития предпринимательской сети на принципах франчайзинга ожидать не следует. Кроме того, необходимо особое значение придавать тому, что не при каких обстоятельствах эта сеть не имеет права на неудачный старт.

На ранних этапах развития франчайзером своей предпринимательской сети очень важно, чтобы были тщательно выбраны расположение и планировка помещений предприятий-операторов. В этих целях целесообразно проводить маркетинговое исследование, чтобы быть уверенным, что потенциальные покупатели знают о предлагаемой услуге и что, когда им понадобится данная услуга, они вспомнят торговую марку франчайзера. В частности, при выборе расположения предприятия-оператора существенное значение имеет территориальная оценка деловой активности.

При формировании предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзи специальное внимание необходимо уделять их обучению. Целесообразно разработать учебное пособие для оператора, которым он дожен руководствоваться в ежедневной работе. Оно дожно содержать руководство для каждого индивидуального работника предприятия-оператора, описание системы работ и дожностные инструкции.

Кроме того, рекомендуется разработать график обучения франчайзи, а также выделить для этого специально оборудованное помещение. Обучение дожно быть организовано таким образом, чтобы по окончании курса оператор был способен действовать самостоятельно и выпонять свои договорные обязательства.

Одним из факторов, определяющих предпринимательский успех рассматриваемой сети, является разработка франчайзером еще до начала ее формирования простой системы управленческого учета.

В предпринимательских сетях франчайзингового типа часто возникают конфликты, причинами которых становятся: недопоставки товаров; поставки товаров, которые уже не пользуются спросом или вышли из моды и т.п.

Договора коммерческой концессии обычно заключаются на длительный срок, поэтому пересмотр его условий, вследствие наступления непредвиденных событий, также может стать причиной разногласий. Когда конфликт разрастается до такой степени, что не исключен разрыв этого договора, существует несколько способов действия, одним из которых является немедленный переход к судебному разбирательству. Однако его цена слишком высока как для франчайзера, так и для франчайзи. Это придает особую актуальность разрешению конфликтов между ними путем переговоров.

В диссертационном исследовании даны предложения по управлению взаимоотношениями в предпринимательских сетях малых предприятий франчайзингового типа, посредством проведения переговоров. Особое внимание при этом уделяется вопросам определения позиций сторон при разрешении профессиональных споров и регламентации действий франчайзера при совместном обсуждении корпоративных вопросов участниками его франчайзинговой предпринимательской сети.

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Диссертация является самостоятельным завершенным научным исследованием актуальной проблемы развития малого предпринимательства на принципах франчайзинга.

Личный вклад в получении научных результатов заключается в следующем:

- раскрыты отличительные черты функционирования франчайзинговых предпринимательских систем, доминантой среди которых выступает существование механизма нелинейных цен (вертикальных ограничений);

- исследованы особенности государственного регулирования франчайзинга в отечественной экономике с позиции договорных отношений и антимонопольного регулирования;

- выявлены предпосыки ростов масштабов предпринимательской деятельности на принципах франчайзинга, обоснована роль в этом процессе малых предприятий и индивидуальных предпринимателей и доказана целесообразность организации их подготовки к франчайзинговой деятельности в контексте государственной поддержки малого предпринимательства;

Х в соответствие с разработанными рекомендациями по организации малого бизнеса на принципах франчайзинга предложены агоритмы разработки стратегии формирования франчайзинговой предпринимательской сети малых предприятий и оценки привлекательности для субъектов малого бизнеса вхождения в эти сети;

- даны рекомендации по реализации стратегии развития малого предпринимательства на принципах франчайзинга, учитывающие необходимость

управления взаимоотношениями между участниками франчайзинге вой структуры.

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ

Научная новизна диссертационной работы состоит в развитии научно-методических положений по разработке стратегии развития малого предпринимательства на принципах франчайзинга. В ходе проведенного исследования получены следующие результаты:

1. Уточнена экономическая природа франчайзинга как особой формы предпринимательства, предусматривающей контрактные вертикальные отношения с субъектами малого предпринимательства на основе механизма нелинейных цен; уточнена специфика реализации договорных отношений во фран-чайзинговых сетях, которая проявляется в правилах территориального разделения границ ответственности их участников; осуществлена комплексная классификация видов франчайзинга.

2. Определена специфика государственного регулирования франчайзинга в РФ, которая определяется особенностью регламентации присущих ему контрактных отношений на основе договора коммерческой концессии и отсутствием антимонопольных ограничений.

3. Выявлены этапы развития предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга и раскрыты их особенности; даны рекомендации по обоснованию малыми предприятиями решения о приобретении ими статуса франчайзи.

4. Произведено исследование современного состояния малого предпринимательства в РФ, в результате которого установлены параметры территориальной и отраслевой диспропорции концентрации субъектов малого бизнеса, дана экономическая оценка их деятельности и обоснованы предпосыки развертывания франчайзинговых систем на основе малых предприятий и индивидуальных предпринимателей.

5. Обоснована стратегия развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа и даны рекомендации по ее реализации, обеспечивающие достижение этими структурами конкурентного преимущества: обоснована необходимость учета коэффициента равномерности распределения риска во франчайзинговых сетях.

6. Сформулированы предложения по управлению взаимоотношениями в предпринимательских сетях малых предприятий франчайзингового типа, обеспечивающие укрепление в них сотрудничества и доверия.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что теоретические обобщения и выводы, полученные в его рамках, составляют научную основу методики принятия малыми предприятиями стратегических управленческих решений в сфере франчайзинга.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в их направленности на повышение эффективности развития малого предпринимательства.

Предложенный в диссертационной работе агоритм разработки стратегии развития малого предпринимательства на принципах франчайзинга может найти применение в деятельности малых предприятий независимо от их отраслевой принадлежности, в учебном процессе в рамках учреждений высшего профессионального образования, а также выступить в качестве допонительного инструмента при предоставлении консатинговых услуг, в том числе в границах государственной поддержки малого предпринимательства.

Апробация работы и публикация по теме диссертации.

Основные положения и выводы диссертации докладывались и получили одобрение на международной методической и научно-практической конференции Экономические и управленческие технологии XXI: теория и практика, подготовка специалистов (Санкт-Петербург, 2007 г.), межрегиональной научно-практической конференции студентов и аспирантов, посвященной памяти B.C. Соломинского Молодежь, образование и наука XXI века (Санкт-Петербург, 2008 г.) и VII международной научно-практической крнференции Логистика: современные тенденции развития (Санкт-Петербург, 2008 г.).

По теме диссертации автором опубликовано 5 работ, общим объемом 1,15 пл.:

1. Малахов Д.А. Фраычайзннговая стратегия становления малого предпринимательства// Российское предпринимательство. - №4. - 2008. -Вып.2 - 0,35 пл.

2. Малахов ДА. Франчайзинг как стратегия развития малых предприятий// Коммерция и логистика: Сб. научн. трудов. Вып.7/Под ред. В.В. Щербакова, AJB. Парфенова и ЕА. Смирновой. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. -0,25 пл.

3. Малахов ДА. Логистические аспекты формирования франчайзинговых сетей малых предприятий// Логистика: современные тенденции развития: VII Международная научно-практическая конференция 17, 18 апреля 2008 г., Тез. докл. - СПб.: СПбГИЭУ, 2008. - 0,2 пл.

4 Малахов ДА. Стратегические аспекты развития малого предпринимательства на принципах франчайзинга// // Молодежь, образование и наука XXI века: материалы межрегиональной научно-практической конференции студентов и аспирантов, посвященной памяти B.C. Соломинского (21 апреля 2008 г.у Под ред. Т.Р. Терешкиной.- Вып.5. - ЧЛ. - СПб. Изд-во ГОУ ВПО СПбГТУРП, 2008. - ОД пл.

5. Малахов ДА. Франчайзинг как форма льготного малого предприма-тельства// Экономические и управленческие технологии XXI: теория и практика, подготовка специалистов: тезисы докладов Международной методической и научно-практической конференции (Санкт-Петербург, 29 ноября 2007 года). -4.1. - СПб.: Изд-во ГОУ ВПО СПбГТУРП, 2007. - 0,15 пл.

МАЛАХОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ АВТОРЕФЕРАТ

Отпечатано с готового оригинал-макета в Центре информационных технологий Санкт-Петербургской академии управления и экономики Подписано в печать 04 09.2008. Бумага Data Сору Формат 60x84'/)6. Объем 1,25 пл Тираж 80 экз 190103, Санкт-Петербург, Лермонтовский пр, д. 44 тел (812) 714-16-35

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Малахов, Дмитрий Александрович

Введение.

ГЛАВА I. ФРАНЧАЙЗИНГ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФОРМА МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА: СУЩНОСТЬ, ПРОБЛЕМЫ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

1.1. Франчайзинг как специфическая форма малого предпринимательства.

1.2. Государственное регулирование франчайзинга.

1.3. Этапы развития предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга.

ГЛАВА II. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ И

РЕЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ.

2.1. Современные тенденции развития малого предпринимательства в Российской Федерации.

2.2. Стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.

2.3. Управление взаимоотношениями в предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.

ГЛАВА III. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СЕТЕЙ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ФРАНЧАЙЗИНГОГО ТИПА.

3.1. Формирование предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.

3.2. Урегулирование конфликтов в предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Франчайзинговая стратегия развития малого предпринимательства"

Малые предприятия - это форпост современного предпринимательства. Этот статус определяют инновационный тип их поведения и их способность оперативно реагировать на запросы рынка, благодаря простоте управленческой структуры. В странах с развитыми рыночными отношениями они составляют основу экономики и служат питательной средой для появления и апробации прогрессивных идей бизнеса. Однако положение российского малого предпринимательства не соответствует последнему представлению, хотя государственной поддержки оно не лишено. Истинные причины этого феномена следует искать, прежде всего, в слабой реализации потенциала франчайзинга или системы льготного предпринимательства.

Франчайзинг содержательно есть не что иное, как клонирование на договорной основе успешных бизнес-форматов предпринимательской деятельности, которое влечет за собой разрастание единой франчайзинговой сети юридически независимых предпринимательских единиц. Отличительными ее чертами являются:

- культивирование в ней апробированной на практике технологии осуществления новых предпринимательских инициатив;

- проявление в ней репутационного эффекта, обусловленного широкой осведомленностью покупателей о высокой потребительной стоимости предлагаемых им товаров в сетях подобного типа.

В франчайзинговых сетях, таким образом, имеет место гомогенная предпринимательская деятельность, базирующаяся на жестких корпоративных стандартах, выпонение которых гарантирует его участникам успешный бизнес. Статистика зарубежных стран свидетельствует о том, что более 70% предприятий, которые самостоятельно начали новую предпринимательскую деятельность, через пять лет теряют экономическую состоятельность. Поную противоположность им представляют предприятия, которые работают на основе франчайзинга, так как количество их банкротств лишь несколько превышает 10% барьер.

Мировая тенденция усиления интереса к франчайзингу не обошла Россию стороной, чему не в малой степени способствовали следующие обстоятельства:

- неоднородность покрытия территории страны товаропроводящими сетями;

- отсутствие на территории страны проблем языкового барьера;

- сходность национальных культур потребления и т.п.

Однако в ряде случаев российские предприятия обращаются к франчайзингу, не установив предварительно его строгой формулы в результате необходимых испытаний. Между тем не всякая предпринимательская удача воспроизводится механическим путем особенно, если бизнес-формат их деятельности:

- содержит элементы гудвила, связанные с персональными качествами, которые стимулируют клиентов продожать пользоваться услугами данного предприятия;

- ограничивается территориальными границами или обусловливается исключительными обстоятельствами.

Кроме того, они зачастую игнорируют то обстоятельство, что управление франчайзинговыми сетями:

- требует специфических инвестиций, которые связаны с формированием специальных навыков у персонала и т.п.;

- не исключает лэффект домино в отношении потери сетевым товарным знаком своего имиджа, вследствие оппортунистического поведения одним из франчайзи;

- сопряжено с риском утраты контроля над франчайзи по истечении ряда лет и т.п.

Вхождение в франчайзинговые сети, равно как и их организация не служит для малых предприятий панацеей. Потеря франчайзером рыночных позиций или предпринимательской сетью этого типа управляемости может нанести неисправимый вред всем ее участникам.

Формирование франчайзинговых сетей в России в целом находится под патронажем государства. В частности их доля на товарном рынке антимонопольным законодательством не ограничивается, хотя их структура является вертикальной. Однако этого недостаточно, так как необходима масштабная организация обучения представителей малого бизнеса по вопросам франчайзинговых взаимоотношений в рамках государственной поддержки малого предпринимательства. Это положение и побудило автора к выбору данной темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических рекомендаций по обоснованию франчайзинговой стратегии развития малого предпринимательства. В соответствии с выбранной целью объектом исследования выступают малые предприятия. Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, обусловливающие формирование предпринимательских сетей малых предприятий на принципах франчайзинга.

Для достижения сформулированной цели, в соответствии с избранными объектом и предметом исследования, в диссертации поставлены и решены следующие основные задачи:

- раскрыты на принципиальной основе место и роль франчайзинга в развитии малого предпринимательства и сформулированы его принципы;

- исследованы содержательные черты государственного регулирования франчайзинга и даны рекомендации по регламентации взаимоотношений франчайзера и франчайзи на основе договора коммерческой концессии;

- установлены этапы развития предпринимательских сетей франчай-зингового типа и раскрыто их предметно напонение;

- осуществлен анализ современных тенденций развития малого предпринимательства в России;

- разработана стратегия развития предпринимательских сетей франчай-зингового типа;

- сформулированы предложения по управлению взаимоотношениями в предпринимательских сетях малых предприятий франчайзингового типа;

- даны рекомендации по совершенствованию франчайзинговых систем.

Теоретическую и методологическую основу работы составляют результаты фундаментальных и прикладных исследований в области экономической теории, предпринимательства, франчайзинга и маркетинга как российских, так и иностранных ученых и специалистов. Решение поставленных задач основывается на применении положений общей теории систем, приемов экономического анализа и экспертных оценок.

Аналитическую базу исследования формируют данные официальной статистики, а также материалы специальных целевых исследований, в том числе обобщающие опыт организации функционирования франчайзинговых сетей в России и за рубежом. Обоснование рекомендаций практической направленности осуществляется с учетом действующей нормативно-правовой базы.

Научная новизна полученных в диссертации результатов определяется тем, что в ходе проведения исследования:

- раскрыта функциональная и процессная специфика франчайзинга как системы льготного предпринимательства; уточнено предметное содержание форм его реализации и определены присущие ему риски;

- определена специфика государственного регулирования франчайзинга в РФ и произведен сравнительный анализ его регламентации за рубежом;

- выявлены этапы развития предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга и раскрыты их особенности; даны рекомендации по обоснованию малыми предприятиями решения о приобретении ими статуса франчайзи;

- установлены современные тенденции развития малого предпринимательства в РФ и обоснованы предпосыки развертывания франчайзинговых систем на основе малых предприятий и индивидуальных предпринимателей;

- разработана стратегия развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа и даны рекомендации по ее реализации, обеспечивающие достижение этими структурами конкурентного преимущества;

- сформулированы предложения по управлению взаимоотношениями в предпринимательских сетях малых предприятий франчайзингово типа, обеспечивающие укрепление в них сотрудничества и доверия.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в их направленности на повышение эффективности малого предпринимательства. Основные положения и результаты диссертационного исследования прошли апробацию на конференциях различных уровней.

Материалы исследования представлены введением, тремя главами основного текста, заключением, сопровождены библиографическим списком.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Малахов, Дмитрий Александрович

129 Заключение

Франчайзинг или система льготного предпринимательства представляет собой форму договорного сотрудничества между юридическими независимыми сторонами. Одна из них - франчайзер предоставляет за плату право заниматься предпринимательской деятельностью, используя его товарный знак и др., другой стороне - франчайзи. В качестве первого из них, как правило, выступает предприятие, которое приобрело деловую репутацию в результате достижения профессиональных успехов в бизнесе, а второго Ч чаще всего малые предприятия.

Франчайзинг как специфический метод распространения товаров и услуг развивася от простого права на дарение, на использование привилегий. Его история началась в Европе, а точнее, в средневековой Франции. Само слово франчайзинг обозначало в те времена особую привилегию, или вольность, даваемую французскими королями своим вассалам: это могло быть право охотиться в королевских лесах или эксклюзивно торговать какими-то товарами, право держать рынки и ярмарки.

Анализ зарубежного опыта показал, что одна из первых успешных франчайзинговых систем была создана в 1898 г., когда начала свою деятельность компания лGeneral Motors, которая не имела достаточного капитала, необходимого для открытия магазинов и продажи первых двигателей через систему дилеров.

Франчайзинг Ч международный и внутренний используется в настоящее время более чем в 80 странах мира и охватывает большинство отраслей торговли и услуг. На долю франчайзинга в США приходится 34% объема розничного товарооборота, в Канаде Ч 50, в Англии Ч 11, во Франции Ч 10%.

Необходимо отметить, что франчайзинг рассматривается как форма малого предпринимательства, поскольку в качестве операторов - франчайзи выступают малые предприятия, которые создают определенный слой самостоятельных предпринимателей, тесно связанных производственными или другими экономическими отношениями с крупными фирмами-франчайзерами. Особенность этой формы предпринимательства состоит в том, что предприятия, работающие по договору франчайзинга, несмотря на юридическую самостоятельность, являются частью единой системы.

Контрактные отношения и сотрудничество крупного и малого бизнеса являются серьезным фактором устойчивости малого предпринимательства. Существенное значение имеет и тот факт, что франчайзинг ориентируется на вовлечение в бизнес начинающих предпринимателей, что способствует сокращению безработицы и помогает решать проблемы социального партнерства.

Феномен быстрого, порой лавинообразного развития франчайзинга вызвал в международной литературе характерные комментарии о вегетативном размножении и даже о клонировании франшизного бизнеса. Оба термина, заимствованные из биологии, обозначают различные способы размножения живых организмов и призваны подчеркнуть высочайшую степень подобия франчайзи франчайзеру, их максимальное родство.

Необходимо отметить, что усиление интереса к франчайзингу сегодня во многом обусловлено следующими положениями. Во-первых, франчайзинг получил в последние 30 лет широкое признание как несложный, доступный, практичный способ организации бизнеса в зарубежных странах даже с учетом значительных начальных затрат на него.

Концептуальной основой модели франчайзинговых отношений служат нелинейные цены или вертикальные ограничения. Здесь уместно констатировать, что в экономической литературе франчайзинговые системы классифицируются как вертикальные. Действительно взаимодействие в них можно представить в виде следующей иерархической цепочки: франчайзер Ч франчайзи Ч субфранчайзи. Однако нельзя забывать о том, что франчайзер, как правило, заключает множество соглашений, посредством которых вокруг него формируется организационная структура сонечного типа, где окончания лучей, вследствие субконтрактов, в свою очередь могут обрастать сателитами.

В узком смысле различают следующие виды франчайзинга:

- товарный - взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере торговли, при которых франчайзер передает, а франчайзи получает эксклюзивное право, ограниченное конкретной территорией, на реализацию под торговым знаком франшизодателя выпускаемой им продукции;

- производственный - отношения в рамках договора франчайзинга, которые дают право франчайзи на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием поставляемых им сырья, материалов или технологий;

- деловой - взаимоотношения сторон франчайзинга в сфере обслуживания, обучения и общественного питания, при которых франчайзи создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства;

- конверсионный - способ расширения франчайзинговой сети, при котором действующее самостоятельное предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франчайзинговых предприятий, работающих под контролем одного франчайзера;

- районный - форма организации франчайзингового бизнеса, при которой франчайзи получает право на освоение определенного района, т.е. создание франчайзинговой сети и контроль над нею в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия;

- субфранчайзинговый - форма организации франчайзингового бизнеса, при которой получатель генеральной (мастер) франшизы осуществляет контроль над определенным районом с правом продажи субфраншиз

В современном мире есть несколько географических регионов, в которых существует отдельное законодательство, принятое специально для регулирования франчайзинга. В каждом из регионов оно отличается историей происхождения, источниковой базой законодательной и правоприменительной деятельности и другими особенностями. Однако можно выделить три основных образца такого законодательства: американское (США), европейское (стран ЕЭС) и российское. В РФ аналогом франчайзингового договора является договор о коммерческой концессии.

Будучи новым договором в российской практике, договор коммерческой концессии признается одним из самых сложных, если не самым сложным в гражданском праве.

Результаты исследований свидетельствуют о том, что в некоторых областях деятельность франчайзеров более эффективна, чем в других. На долю франчайзеров приходятся основные объемы продаж в таких отраслях, как предоставление услуг печати и копирования, подготовка налоговой отчетности, фирменная розничная торговля продуктами питания, и примерно половина продаж в сферах ресторанного бизнеса и предоставления жилья. Можно предположить, что эти отрасли являются подходящими для франчайзинга. Также существуют доказательства того, что некоторые отрасли в этом отношении более благоприятны.

Очень важный момент Ч рассмотрение рыночных позиций данной системы льготного предпринимательства. При этом следует не только учесть характер деятельности самой системы, но и провести оценку перспектив развития всей отрасли или сектора экономики, частью которых она является. Так, предметом ее деятельности может быть производство товаров либо оказание услуг. С тем чтобы облегчить подобную оценку, приводим табл. 1.5, содержащую оценочные характеристики в форме сравнения двух секторов экономики.

В современный период развития российской экономики становление малых предприятий приобретает особое значение. Они не требуют значительных стартовых инвестиций и способны обеспечить высокую скорость оборота ресурсов. Иначе говоря, малые предприятия способны оперативно реагировать на изменение конъюнктуры рынка, что позволяет компенсировать ряд возмущений в экономике, тем самым, создавая предпосыки для существования в ней зоны гибкости. Кроме того, малое предпринимательство обладает значительным резервом в контексте повышения уровня занятости в экономике страны, что придает задаче его развития ярко выраженный социальный оттенок.

Разработка стратегии развития предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа характеризуется следующей этапностью:

- выбор отрасли;

- оценка преимуществ и недостатков франчайзинга;

- обоснование того, что стратегия франчайзинга подходит для конкретной бизнес-концепции;

- разработка стратегию управления вашей франчайзинговой сетью;

- определение форм и методов поддержки франчайзи;

- разработка стратегии в отношении территорий франчайзи;

- определение политики ценообразования;

- определение политики расширения франчайзинговой сети;

- учет правовых аспектов формирования франчайзинговой сети;

- поиск и отбор франчайзи и управление их деятельностью.

Зарубежная статистика свидетельствует о том, что через 2Ч3 года многие франчайзи начинают себя вести оппортунистически, т.е. вступать в конфликты с франчайзером.

Высокий коэффициент замены торговых точек, работающих по франчайзингу, является важным фактором, поскольку служит причиной возникновения опасений франчайзи в отношении недобросовестных намерений франчайзера. Крупные специфические инвестиции франчайзи в сочетании с правом франчайзера прекратить с ним договорные отношения создает для последнего возможность оказывать на участников предпринимательской сети исследуемого типа давление.

Специфичность инвестиций в последнем контексте проявляется в следующем. Франчайзи формирует целевые активы, которые строго ориентированы на особых потребителей. Это положение означает, что при выходе из франчайзинговой сети все его активы обесцениваются.

Необходимо отметить, что франчайзинг повышает уровень обмена информацией в предпринимательской сети. Руководители, например, филиалов предприятия часто выражают согласие с менеджерами головной компании, т.е. ведут определенную дипломатическую игру в целях получения повышения или продвижения по служебной лестнице. Это обстоятельство не позволяет руководству головной компании адекватно оценивать ситуацию. Фран-чайзи - это независимые предприниматели, поэтому существует большая вероятность того, что они будут отстаивать свою точку зрения, а не просто выразят согласие с руководством компании. В результате руководство франчай-зинговой сетевой организации получает более точную информацию.

Последнее обстоятельство на практике целесообразно учитывать следующим образом:

- не использовать филиалы, принадлежащие компании, в том случае, когда отобрать квалифицированных менеджеров труднее и дороже, так как франчайзинг предлагает недорогое и эффективное решение проблемы отбора персонала;

- не применять систему филиалов, принадлежащих компании, если существует вероятность того, что ее сотрудники будут работать не с поной отдачей, и в том случае, когда ей нужно адаптироваться к условиям и специфике местного рынка (франчайзинг в данном случае намного эффективнее).

Улучшению взаимоотношений в предпринимательской сети малых предприятий франчайзингового типа способствует обучение его участников.

Отправной точкой формирования предпринимательской сети малых предприятий на принципах франчайзинга является поиск потенциальных франчайзи. Контакты с ними, по оценкам специалистов, устанавливаются одним из следующих способов:

- клиент предприятия (франчайзера), который участвовал в одной из пробных его франчайзинговых операций, может попросить стать оператором, т.е. франчайзи;

- потенциальный оператор заинтересовася возможностью через своего колегу по бизнесу, который вступил в соглашение о льготном предпринимательстве;

- потенциальный оператор увидел рекламу или упоминание о франчайзинге в СМИ, принял участие в выставке, посвященной льготному предпринимательству

В предпринимательских сетях франчайзингового типа часто возникают конфликты, причинами которых становятся: недопоставки товаров; поставки товаров, которые уже не пользуются спросом или вышли из моды и т.п. Договора коммерческой концессии обычно заключаются на длительный срок, поэтому пересмотр его условий, вследствие наступления непредвиденных событий, также может стать причиной разногласий. Когда конфликт разрастается до такой степени, что не исключен разрыв этого договора (франчайзингового соглашения), существует несколько способов действия, одним из которых является немедленный переход к судебному разбирательству. Однако его цена слишком высока как для франчайзера, так и для франчайзи. Это положение придает особую актуальность разрешению конфликтов между ними путем переговоров.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Малахов, Дмитрий Александрович, Санкт-Петербург

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.; Науч. ред. А.Г.Худокормвов. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ./Науч. ред. и авт. предисл.Л. И. Евенко. Ч М.: Экономика, 1989.Ч 519 с.

3. Аткинсон Э.Б., Стиглиц Дж.Э. Лекции по экономической теории государственного сектора: Учебник / Пер. с англ. под ред. Л.Л.Любимова.Ч М.: Аспект Пресс, 1995.Ч832 с.

4. Бабашкина A.M. Государственное регулирование национальной экономики: Учеб. пособие. Ч М.: Финансы и статистика, 2005. 480 с:

5. Баженов Ю. К., Баженов А. Ю. Малое предпринимательство: практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса.Ч М.: ИВЦ Маркетинг, 1999, 104 с.

6. Баженов Ю.К., Баженов А.Ю. Малое предпринимательство: практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса. М.: ИВЦ Маркетинг, 1999. - 104 с.

7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1994. - 384 с.

8. Бардиер Г.Л. Бизнес психология. - М.: Генезис, 2002. - 412 с.

9. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности инвестиций. Пер. с англ. М.: Интерэксперт, ИНФРА-М, 1995. - 528 с.

10. Беруль Я. Что обещает появление франчайзинговой сети российскому туризму // Туризм. 2001. - №8. - С.8 - 9.

11. Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Ч Пер. с нем.: М. Крысановой, О. Безугловой, И. Борняковой. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006. -668 с.

12. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с анг. М.: ИНФРА-М, 1996. - 288 с.

13. Гарретт Б., Дюссож П. Стратегические альянсы: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 332 с.

14. Герпортт И.Т. Эмпирические исследования лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №6. - С.73 - 77.

15. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. Практикум: Учеб. пособие для вузов. Ч М.: Банки и биржи, ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 527 с.

16. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебник для вузов. 2-е изд. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-671 с.

17. Герчикова H.H. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное: Учеб. пособие. М.: Изд-во Консал-тбанкир, 2002. - 704 с.

18. Глазгл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. / Пер. с нем. Калуга: Духовное познание, 2002. - 516 с.

19. Гусев B.C., Кузин Б.И., Медников М.Д. и др. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов. Учебник. СПб.: ИД Очарованный странник, 2001. -256 с.

20. Дельтей Ж. Франчайзинг /Пер. с франц. под ред. В. И. Черенкова. -СПб.: Издательский Дом Нева, 2003. 128 с.

21. Десмонд Г.М., Кели Р.Э. Руководство по оценке бизнеса: Пер. с англ. Ред. кол.: И.Л.Артеменков (гл.ред.), А.В.Воронкин. М.: Звезда, 1996.-264 с.

22. Джонсон Д.М., Херрманн А. Ориентация на клиента ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. -1999. -№2. - С.96 - 100.

23. Довгань В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. Тольятти: Издательская фирма ДДока-Пресс", 1994. - 231 с.

24. Живов Я. Франшиза Ч начало успешного бизнеса // Управление компанией. 2004. - №1. - С. 10-11.

25. Зарецкая E.H. Деловое общение: Учебник: В 2 т. Т. 1. - М.: Дело,2002.-696 с.

26. Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса: Учеб. пособие для вузов. Ч М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 142 с.

27. Калашников Д.В. Переговорный метод управления конфликтом // Социологические исследования. 1998. -№5. - С. 105 - 111.

28. Калягин Г.В. Конкурентоспособность кооперации в переходной экономике: институциональный подход: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2004. - 160 с.

29. Карташев В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. -М.: Прогресс-Академия, 1995. 325 с.

30. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: Риски, стратегии, безопасность. Ч М.: Экономика, 1997.-288 с.

31. Коваленко А. Образовательный франчайзинг // Высшее образование в России. 2004. - №12. - С.З - 8.

32. Контракт с инофирмой. Энциклопедия международных контрактных отношений./Под ред. М.Б. Биржакова. Второе издание. Ч СПб.: ОБИС, САТИС, 1995 608 с.

33. Контролинг как инструмент управления предприятием /Е.А. Ананькина, C.B. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Дани-лочкиной. М.: ЮНИТИ, 2002. - 279 с.

34. Корнай Я. Дефицит.- М.: Изд-во Наука, 1990. 607 с.

35. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1998. -896 с.

36. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д и др. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. издание. - М.; СПб.; К.: Издательский дом Вильяме, 1999.- 1152 с.

37. Котлер Ф., Ачрол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - №2. - С.2 - 19.

38. Коттс Д. Управление инфраструктурой организации/ Пер. с англ.

39. М.: ОАО Типография Новости, 2001. 597 с.

40. Коуз Р. Фирма, рынок и право. Пер. с англ. - М.: Дело ТД при участии изд-ва лCatallaxy, 1993. -192с.

41. Кочетков Г. Социальная функция франчайзинга // Человек и труд.2000. -№2.-С.32-36.

42. Кочетков Г.Б. Франчайзинг: организация малого бизнеса // США Канада: Экономика, политика; культура. 2000. - №4. - С. 102 - 118.

43. Кудряшова E.H. Институциональные соглашения в условиях естественной монополии: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2004. - 112 с.

44. Кузьмин Д. Кооперация меких товаропроизводителей как инструмент хозяйственного управления // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 3. - С.114 - 118.

45. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

46. Лапицкая Л., Чемоданова Е. Франчайзинговая модель организации бизнеса // Маркетинг. 2000. - №3. - С. 105 - 114.

47. Линдере М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. СПб.: ООО Виктория плюс, 2002. - 768 с.

48. Ляско А. Трансакционные издержки франчайзинговых и лицензионных контрактов // Вопросы экономики. 2002. - №9. - С.64 - 80.

49. Максимчук Е. Риск в сфере производства // РИСК. 2002. - №2. -С.11- 17.

50. Малое предпринимательство в России 2007- Стат. сб. М.: Росстат, 2007. - 151 с.

51. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу: Пер. с англ. Л.Т. Исаенковой и И.Г. Минервина. М.: Соваминко, 1995 - 176 с.

52. Мендельсон. М. Руководство по франчайзингу. Пер. с англ. Л.Т. Исаенковой и И.Г. Минервина М.: Соваминко, 1995 - 176 с.

53. Мескон, К.Л. Боуви, Дж.В. Тил. М.: Республика, 1995. Ч 431 с.

54. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. сангл. под ред. Ю. Н. Каптуревского. Ч СПб: Издательство Питер, 2000. Ч 336 с.

55. Мищенко Л., Листопад М. Роль предпринимательских сетей и альянсов в обеспечении рыночной устойчивости предприятий // Экономист. -2003. -№10. С.67 - 70.

56. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие. 2-е изд./ Под ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2007. - 448 с.

57. Морозов В.А. Франчайзинг в организации и управлении гостиничным бизнесом // Российское предпринимательство. 2004. - №1. - С.58 - 64.

58. Муравьев А.И., Игнатьев A.M., Крутик А.Б. Малый бизнес: Экономика, организация, финансы: Учебное пособие для ВУЗов. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса, 1999. - 608 с.

59. Назаренко Е. Преимущества и особенности обслуживания франчай-зинговых компаний коммерческими банками // Рынок ценных бумаг. 2002. - №15. - С.63 - 67.

60. Назаренко Е. Текущее состояние и перспективы рынка франчайзинга в России // Управление компанией. 2002. - №6. Ч С.61 Ч 64.

61. Носырева Е. Переговоры как средство урегулирования коммерческих споров: опыт США // Хозяйственное право. 1999. - №5. - С.123 - 130.

62. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 14.06.1995 года № 88-ФЗ.

63. Обыденов А. Франчайзинг как особая форма институциональных соглашений // Вопросы экономики. 2001. - №6. - С. 114 - 128.

64. Оганян О. О государственной поддержке малого бизнеса в России // Экономист. 2002. - №8. - С.45 - 51.

65. Орлова О. Договор франчайзинга // Право и экономика. 2003. -№7. - С.45 - 47.

66. Остроумова М. Аренда брэнда // Коммерсантъ деньги. 2004. №20. -С.49-51.

67. Панюкова В.В. Особенности развития франчайзинга на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №2. - С.64 - 68.

68. Панюкова В.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. №6. - С.88 - 93.

69. Петров А.Н. Теория планирования: первое приближение: Монография.- СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2007. 144 с.

70. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Междунар. отношения, 1993. -896 с.

71. Портер М.Е. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 454 с.

72. Портер М.Е. Конкуренция: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 495 с

73. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. Пер. с нем.: Н. Коцюбы, М. Крысановой, И. Хвостовой. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2007. - 304 с.

74. Практикум по франчайзингу для российских предпринимателей / Под. ред. С.А. Силинга. СПб.: Фонд развития науки, техники и фрэнчай-зинга, 1997. - 195 с.

75. Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. Ч м.: ИНФРА-М, 2000. 448 с.

76. Проничкин А. Франчайзинг по нашему: особенности национальных кодобин // Лизинг-ревю. 2002. - №2. - С.ЗЗ - 35.

77. Рикошинский А. Малые предприятия // Риск. 2000. - № 1 - 2. -С.101-103.

78. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. 2-е изд.испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

79. Рыкова И.В. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №1. - С. 81-88.

80. Левицкий Р., Сондерс Д., Барри Б.Д. Самое главное о переговорах. -М.: ФОРУМ, 2006. 320 с.

81. Саркисян Б. Победа на переговорах. СПб.: Питер, 1998. - 288 с.

82. Сичели Д. Компенсации сбытовому персоналу: практическое руководство по разработке эффективных компенсационных программ: Перевод с англ. A.A. Лиманова. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. - 232 с.

83. Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен,1. М.Х.

84. Сорокина Т. Франчайзинг в розничных сетях // Управление компанией. 2003. - №8. - С.22 - 26.

85. Сосна С.А., Васильева E.H. Франчайзинг. Коммерческая концессия. М.: ИКЦ Академкнига, 2005. - 375 с.

86. Старостина O.A. Налогообложение операций по договору коммерческой концессии у правообладателя // Финансовые и бухгатерские консультации. -№12. 2003.- С. 19 - 24.

87. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник/И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, A.B. Короткое и др.; Под ред. И.К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1995. - 432 с.

88. Сюдов Й., Винделер А., Вирт К. Выход на зарубежные рынки как вступление в организационную сеть // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №3. - С.122 - 127.

89. Тарасов В.К. Искусство управленческой борьбы. СПб.: Политехника, 1998.-352 с.

90. Тарондо Ж.-К., Ксардель Д. Дистрибьюция. / Пер. с франц. под ред. В.И. Черенкова. СПб.: Издательский дом Нева, 2003. - 127 с.

91. Типовой контракт международного франчайзинга МТП. Публикация № 557. Серия: Издания Международной торговой палаты. На рус. иангл. яз. М.: Издательство Консатбанкир, 2002. - 168 с.

92. Тироль Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации промышленности: В 2-х т. Изд. 2-е испр. / Пер. с англ. под ред. В.М. Гальперина и H.A. Зенкевича. СПб.: Экономическая школа, 2000. - Т.1. - 328 с.

93. Тироль Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации промышленности: В 2-х т. Изд. 2-е испр. / Пер. с англ. под ред. В.М. Гальперина и H.A. Зенкевича. СПб.: Экономическая школа, 2000. Т.2. - 450 с.

94. Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Изд-во Питер, 2000. - 368с.

95. Федеральный закон РФ О защите конкуренции от 26.07.2006 года №135-Ф3.

96. Франчайзинг как льготное предпринимательство // Коринф. 2001. -№30.- С.12 - 13.

97. Франчайзинг переходит в наступление // Лизинг-ревю. 2001. - №5. -С.32-33.

98. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Дж., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент. 8-е издание: Пер. с англ.: Издательский дом Вильяме, 2001.-704 с.

99. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Дж., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент. 8-е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом Вильяме, 2001. - 704 с.

100. Шейн С.А. От мороженого к Интернету: Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности вашей компании: пер. с англ. О.В. Теплых/ Под научн. ред. Е.Е. Козлова. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006. - 208 с.

101. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2001. - 208 с.

102. Шеффи Й. Жизнестойкое предприятие: как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество/Пер. с англ. М.: Альпина Бизнеса Букс, 2006. - 301 с.

103. Шнаппауф P.A. Практика продаж. Справочное пособие: Пер. с нем. М.: АО Интерэксперт, 1998. - 352 с.

104. Штерн JI.B., Эль-Ансари А.И., Кофлан, Э.Т. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2002. - 624 с.

105. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие/ Под ред. А.П. Градова. СПб.: СпецЛит, 2000. -589 с.

Похожие диссертации

• Перспективы развития малого предпринимательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства России
• Становление и развитие малого предпринимательства в промышленности Республики Таджикистан
• Франчайзинг как форма развития малого предпринимательства на рынке нефтепродуктов ООО "ЛУКОЙЛ-Нижневожскнефтепродукт"
• Эффективность формирования и развития малого предпринимательства в горных территориях
• Развитие финансового потенциала малого предпринимательства