Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Савинова, Евгения Анатольевна
Место защиты	Брянск
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам"

На правах рукописи

Савинова Евгения Анатольевна

ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Орел 2007

003071004

Диссертационная работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Брянский государственный университет имени академика И Г Петровского

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Лукин Вячеслав Петрович

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Закиров Ахнаф

кандидат экономических наук, доцент Тронина Ирина Алексеевна

Ведущая организация Брянская государственная инженерно-

технологическая академия

Защита состоится 25 мая 2007 г в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212 182 02 в Орловском государственном техническом университете по адресу 302020, г Орел, Наугорское шоссе, Д 29

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет

Автореферат разослан л24 апреля 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета

С А. Измакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования определяется необходимостью формирования на промышленных предприятиях стратегии развития, основанной на предвидении перспектив воздействия факторов внешней и внутренней среды на результаты хозяйственной деятельности

Стратегия - это план, интегрирующий общие цели предприятия, ее политику и действия в некое согласованное целое Правильно сформулированная стратегия позволяет упорядочивать и распределять всегда в той или иной мере ограниченные ресурсы промышленного предприятия предельно эффективным и единственно верным образом на основе внутренней компетентности, предвидения изменений во внешней среде и учета возможных действий конкурентов

Методы управления, используемые при формировании и реализации стратегии многообразны Сегодня, когда конкурентоспособность промышленного предприятия кроется не столько в оптимизации издержек, сколько в управлении результатами, то есть в создании ценности для потребителя и росте стоимости бизнеса, возрастает роль методов управления, ориентированных на результаты Эти методы базируются на множестве теорий и практик управления и интегрируют различные, зарекомендовавшие себя как эффективные, методы управления промышленным предприятием С помощью методов управления по результатам становится возможным выявление и оценка взаимовлияния качественных целей от стратегических до операционных, связанных с каждым бизнес-процессом предприятия, трансформация конкретной деятельности предприятия в достаточно полный набор показателей, а также разработка объективной системы мотивации персонала, что само по себе является качественным фактором повышения эффективности производства

Анализ работы промышленных предприятий за последние годы позволяет сделать вывод о том, что у отечественного менеджмента еще не сложилось четкого понимания экономической сущности и взаимосвязи методов управления, ориентированных на результат, условий их использования при формировании стратегии развития промышленного предприятия Сказывается, с одной стороны, недостаточная теоретическая проработанность проблемы, а с другой - отсутствие опыта использования

в практике хозяйствования методологических принципов и методов стратегического управления по результатам

Степень изученности проблемы. Созданием теоретико -методологических и практических основ формирования стратегии промышленного предприятия в разное время успешно занимались как зарубежные, так и отечественные ученые Среди них следует выделить работы Абакина Л И , Азоева Г Л , Альстрэнда Б , Ансоффа И , Баранчеева В , Боумэна К , Виссема X , Виханского О С , Глазьева С Ю , Глинна Дж , Дойля П , Друкера П , Каплана Р , Карлофа Б , Кинга У , Кипланда Д , Клейнера Г , Лэмпела Д , Львова Д С , Мильнера Б 3 , Мицберга Г, Нортона Д, Перкинса Д, Питерса Т, Портера М, Рамперсада X, Самочкина В Н , Седерберга С , Сенте П , Стрикленда А , Томпсона А , Уотермена Р Уткина Э А и других Эти работы отражают системный подход к разработке стратегии экономического развития промышленного предприятия, ориентированный на учет интересов собственника, возможностей предприятия, его ресурсной базы, состояния и развития внешней и внутренней среды При этом научных исследований, в которых бы рассматривались система приемов использования методов управления по результатам, при формировании стратегии промышленного предприятия явно недостаточно

В этой связи исследование проблем формирования стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам, актуально, представляет как научный, так и практический интерес, поскольку, в конечном итоге, их решение позволяет достичь высокой эффективности производства благодаря рациональному использованию имеющихся экономических ресурсов и формированию догосрочных конкурентных преимуществ

Объект исследования - предприятия промышленности, формирующие стратегию развития на основе методов управления по результатам

Предметом исследования является процесс формирования стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений по формированию стратегии развития промышленного предприятия и конкретных практических рекомендаций по

их реализации с использованием методов управления, ориентированных на результат

Для решения этой цели в работе поставлены и решены следующие основные задачи:

исследовать теоретико-методические проблемы разработки стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированных на результат,

- теоретически обосновать экономическое содержание и взаимосвязь методов управления по результатам,

теоретически обосновать условия использования методов управления, ориентированных на результат, для формирования стратегии промышленного предприятия,

- разработать методические рекомендации по разработке стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования является общенаучная методология системного анализа, методы научного познания, элементы структурного анализа, экономические, социологические и прочие измерения Теоретической базой исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных научных работ по проблемам стратегического управления, а также работы отечественных и зарубежных авторов, освещающих научно-практический опыт разработки указанных проблем

Решение исследовательских задач проводилось с использованием отечественных законодательных норм, постановлений органов управления российской экономикой, рекомендаций научно-практических конференций и семинаров по вопросам, относящимся к теме исследования, с привлечением данных статистики и материалов научно-исследовательских организаций

Эмпирическая база исследования формировалась на основе статистических сборников, ежегодников, ведомственных справочников, содержащих фактические материалы по российским промышленным предприятиям, материалов, содержащихся в монографических исследованиях и периодических изданиях отечественных и зарубежных ученых, а также данных, собранных автором

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании теоретических положений и методических рекомендаций по формированию стратегии промышленного предприятия с использованием методов управления промышленным предприятием по результатам, позволяющих предложить сбалансированную систему показателей для всех уровней управления, отражающую целевые значения конечных результатов развития предприятия на среднесрочную перспективу

Это подтверждается следующими полученными научными результатами, выносимыми на защиту

- поставлена научная проблема, связанная с необходимостью использования для формирования стратегии развития промышленного предприятия совокупности методов управления, ориентированных на результат, что обеспечивает выработку управленческих решений, системно увязывающих вопросы финансового, кадрового и операционного менеджмента с ожидаемыми результатами, направленными на достижение стратегических целей предприятия (п 15 1 Паспорта специальностей 08 00 05),

- теоретически обоснована взаимосвязь методов управления по результатам и условия их использования при формировании стратегии развития промышленного предприятия, что позволяет предложить сбалансированную систему показателей для всех уровней управления, отражающую целевые значения основных конечных результатов развития предприятия на среднесрочную перспективу (п 15 4 Паспорта специальностей 08 00 05),

- разработана методика обоснования стратегических целей развития промышленного предприятия с использованием концепции сбалансированной системы показателей, предполагающая определение стратегических приоритетов на основе критических факторов успеха предприятия (п 15 4 Паспорта специальностей 08 00 05),

применительно для служб маркетинга промышленного предприятия разработана методика реализации стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам, предполагающая формирование универсальной системы показателей, включающей ключевые показатели эффективности, а также

ключевые индикаторы достижения результатов (п 15 15 Паспорта специальностей 08 00 05)

Практическая значимость работы определяется тем, что содержащиеся в ней теоретические положения и рекомендации по формированию стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам создают предпосыки для проведения необходимых преобразований в промышленности и обеспечения на этой основе эффективной реализации предприятием своих стратегических целей и задач Они могут быть использованы в практике хозяйствования предприятий любой отрасли промышленности России

Рекомендации работы являются исходным материалом для дальнейших исследований в области формирования стратегии развития промышленного предприятия и предлагаются к использованию в учебном процессе при изучении таких дисциплин, как Экономика предприятия, Стратегический менеджмент студентам и слушателям экономических специальностей вузов

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты проведенного диссертационного исследования обсуждались и были одобрены на конференциях различного уровня, в том числе международных научно-практических конференциях Потребительский рынок качество товаров и услуг (г Орел, 2002г, 2004г), Экономика и менеджмент проблемы и перспективы (г Санкт-Петербург, 2005г), Регион - 2006 Конкурентоспособность бизнеса и технологий как фактор реализации национальных проектов (г Брянск, 2006г), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны

Методические рекомендации по формированию стратегии промышленного предприятия нашли практическое применение на ряде промышленных предприятий Брянской области

Публикации. По результатам исследования опубликовано 8 научных работ общим объемом 2,42 п л в виде научных статей, отражающих основное содержание диссертации

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 110

источника Рукопись содержит 162 страницы текста, в том числе 17 таблиц, 17 рисунков

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, ее цель и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе диссертации Теоретико-методические проблемы разработки стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированных на результат исследованы современные проблемы разработки стратегии промышленного предприятия, обоснована необходимость использования методов управления по результатам для формирования стратегии развития промышленного предприятия

Во второй главе диссертационной работы Методы управления по результатам и их использование при формировании стратегии развития промышленного предприятия исследовано экономическое содержание и взаимосвязь методов стратегического управления по результатам, проведено теоретическое обоснование условий использования методов управления, ориентированных на результат, для формирования стратегии промышленного предприятия

В третьей главе диссертации Методические рекомендации по разработке стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам изложена авторская методика формирования стратегии промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированных на результат

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ,

ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Поставлена научная проблема, связанная с необходимостью использования для формирования стратегии развития промышленного предприятия совокупности методов управления, ориентированных на результат.

Исследование современной российской модели стратегического управления в промышленности позволило выделить следующие ее основные черты и отличия превалирование ресурсного подхода к

формированию стратегии, то есть попытка воспользоваться некоторыми ключевыми возможностями для достижения устойчивого конкурентного преимущества, непрозрачная среда осуществления бизнес-операций, из-за чего резко уменьшается эффективность реализации стратегии по мере увеличения ее сложности, низкая ликвидность нематериальных активов, недостаточный уровень делегирования ответственности топ-менеджментом низшим уровням управления предприятия В этих условиях главная задача системы стратегического управления промышленного предприятия состоит в согласовании объема прав и ответственности каждого из ее участников и учета интересов каждого из них в принятии и выпонении решений

Для реализации своих договременных целей промышленное предприятие располагает набором методов стратегического управления Эти методы образуют своего рода систему, элементы которой взаимодействуют друг с другом (таблица 1)

Обзор публикаций по проблемам стратегического управления позволяет сделать вывод о том, что конкурентоспособность современного промышленного предприятия кроется не столько в оптимизации издержек, сколько в управлении результатами, то есть в создании ценности для потребителя и роста стоимости бизнеса Если классическая конкуренция заключалась главным образом в соревновании по цене и качеству, то сейчас идет борьба за скорейший вывод на рынок новых и более привлекательных товаров и услуг, отвечающих меняющимся потребностям рынка, в предвосхищении или создании этих потребностей Поэтому отечественным промышленным предприятиям необходимо больше внимания уделять не только проблемам сокращения издержек производства, но проблемам оптимизации управленческих процессов

Возникает объективная необходимость перехода в новую область управления - управление, ориентированное на результат Управление, ориентированное на результат, Ч это система управления, связывающая вопросы финансового, кадрового и операционного менеджмента с ожидаемыми результатами, а также достижение стратегических целей предприятия Это не значит, что финансовые показатели становятся менее важными, это означает, что их необходимо сбалансировать другими -нефинансовыми показателями

Таблица 1 - Классификация методов стратегического управления промышленным предприятием

Группы методов Содержание групп методов

Методы, ориентированные на показатели финансовой деятельности промышленного предприятия Модель Дюпона, Рентабельность инвестиций, Чистая прибыль на одну акцию, Коэффициент соотношения цены акции и чистой прибыли, Коэффициент соотношения рыночной и балансовой стоимости акций, Рентабельность акционерного капитала, Рентабельность чистых активов, Денежный поток, Экономическая добавленная стоимость, Прибыль до выплаты процентов, налогов и дивидендов, Рыночная добавленная стоимость, Показатель совокупной акционерной доходности, Денежный поток отдачи на инвестированный капитал

Методы, ориентированные на внутренние процессы и внутреннюю среду промышленного предприятия SNW-анализ (анализ активов, анализ топ- характеристик), Ресурсный анализ, Внутренний бенчмаркинг, Анализ цепочки создания стоимости

Методы, ориентированные на внешнюю среду промышленного предприятия PEST-анализ, Анализ и прогнозирование отрасли и рынка (выбор основных параметров), Сценарное планирование, использование теории игр, Анализ конкуренции (пять сил М Портера)

Системные методы стратегического управления промышленным предприятием SWOT - анализ, Модель TQM Оукленда, Анализ стержневых компетенций, Сбалансированная система показателей (концепция BSC)

То есть, стратегическое управление, ориентированное на результат, позволяет транслировать конкретную деятельность и стратегию в достаточно полный набор показателей, которые фактически образуют систему стратегического контроля и управления

Это позволит наиболее эффективным способом достичь поставленных стратегических целей, обеспечить производство продукции, которая в наибольшей степени отвечает потребностям рынка, отказаться от направления средств на расходы, осуществляемые без надлежащего технико-экономического обоснования, осуществлять планирование на длительный период времени, реально оценить финансовое положение и финансовые возможности промышленного предприятия, повысить обоснованность принимаемых управленческих решений

В связи с изложенным, научный и практический интерес представляют системные методы стратегического управления промышленным предприятием (таблица 1), позволяющие реализовать на практике управление, ориентированное на результат

2. Теоретически обоснована взаимосвязь методов управления по результатам и условия их использования при формировании стратегии развития промышленного предприятия.

К методам стратегического управления, ориентированным на результат, в диссертации отнесены SWOT Ч анализ, модель TQM Оукленда, теория стержневых компетенций, теория сбалансированной системы показателей, которые представляют собой синтез тесно связанных друг с другом концепций менеджмента, вместе создающих единое и гармоничное целое То есть методы управления, ориентированные на результат, базируются на множестве теорий и практик управления Они - своеобразный синтез, интеграция различных, зарекомендовавших себя как эффективных, методов управления промышленным предприятием

В диссертации обоснованы условия использования методов управления, ориентированных на результат, которые необходимо учитывать при формировании стратегии промышленного предприятия

Во-первых, цели системы управления, ориентированной на результат, разрабатываются сверху-вниз Подход к определению целей через их декомпозицию позволяет согласовать цели различных подразделений как в вертикальной оси (от целей топ-менеджмента к

целям отделов и служащих), так и в горизонтальной (согласованность целей подразделений, сотрудников, находящихся на одном иерархическом уровне)

Во-вторых, система управления по результатам состоит из двух основных этапов - установление целей и оценка результатов работы На первом этапе происходит определение основных стратегических целей и результатов предприятия в целом на следующий период Затем руководители функциональных направлений определяют, выпонение каких задач требуется от подразделения и какие ресурсы необходимы для достижения целей предприятия После этого руководитель проводит обсуждение индивидуального распределения задач и сроков выпонения с сотрудниками подразделения в свете достижения общих целей Согласованные индивидуальные бизнес-цели и планы развития каждого сотрудника документируются

Концепция сбалансированной системы показателей (ССП) позволяет связать и сбалансировать финансовые, рыночные, организационные и инновационные цели предприятия до нужного уровня детализации Группируются цели на четыре блока - перспективы развития в четырех направлениях, согласно делению в системе ССП

Цели дожны поддерживать/соответствовать корпоративной стратегии Они дожны быть ясно сформулированными и понятными как сотруднику, так и руководителю, измеримыми, перспективными и реалистичными

В-третьих, управление по результатам осуществляется на основе обратной связи и на постоянной основе Поэтому оценка достижений играет важную роль Процессы постановки целей и оценки их достижения, то есть диалог руководитель-подчиненный дожны быть поставлены на регулярную основу Процесс формулирования целей Ч наиболее существенный элемент системы, работающий на повышение эффективности системы В ходе обсуждения целей сотрудники начинают лучше понимать, что именно необходимо сделать и каковы оптимальные пути их достижения

В-четвертых, в системе управления по результатам достижение целей промышленного предприятия оценивается с помощью ключевых показателей эффективности (КПЭ) Под КПЭ понимается система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное

или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели предприятия (или ожидаемому результату) Эти показатели составляют основу при принятии решений, базируются на оценке эффективности деятельности предприятия и направлены на достижение его стратегических целей в целом

Базовая установка концепции КПЭ состоит в том, что традиционные финансово-экономические показатели являются недостаточными для определения стратегического успеха предприятия и обеспечения обратной связи Для решения этих задач необходимо иметь более сбалансированный набор показателей в различных плоскостях, позволяющий контролировать факторы, влияющие на эти показатели, а не просто отслеживать результаты Для успешного мониторинга прогресса в достижении стратегических целей не следует все внимание заострять на оценках прошлой деятельности Необходимо рассматривать те показатели, которые будут влиять на результаты деятельности предприятия в будущем

В-пятых, ориентированная на результат система управления нацелена на гармонизацию интересов всех сотрудников предприятия в соответствии со стратегической целью его развития Система представляет собой комплексную программу планирования эффективной работы и развития каждого сотрудника Она может одновременно служить нескольким целям Такой подход позволяет обеспечить развитие предприятия и рост результатов его деятельности

Для того, чтобы правильно измерить достижения, необходимо определить единые, справедливые, понятные и прозрачные ключевые индикаторы достижения результатов (КИДР) Эти индикаторы дожны быть доведены до сотрудников на этапе согласования целей работы, равно как и условия вознаграждения, премирования в случае достижения целей, а также последствия в случае невыпонения целей Можно сказать, что КИДР - это система индикаторов успешности предприятия, так как падение результатов по тому или иному немедленно сигнализирует о проблемах, которые влияют как на текущие результаты предприятия, так и потенциально могут влиять на развитие бизнеса в целом Поэтому, КИДР используются не только для измерения результатов, предоставления отчетности, дифференциации достижений, но также и для

анализа возможностей улучшения результатов, совершенствования и развития бизнеса

В-шестых, управление по результатам предполагает комплексное использование ключевых показателей эффективности, а также ключевых индикаторов достижения результатов каждым сотрудником, и формирование на этой основе универсальной системы сбалансированных показателей деятельности Она объединяет и развивает такие концепции, как сбалансированная система показателей, всеобщий менеджмент на основе качества, управление результативностью, управление компетенциями Концептуальная новизна этой системы заключается в соединении управленческих технологий, обеспечивающих комплексный, системный подход к методологии управления бизнесом, а также индивидуальный подход, выраженный в применении личной системы сбалансированных показателей

В-седьмых, использование методов управления, ориентированных на результат, предполагает разработку следующего набора инструментов для работы с персоналом награды за достигнутые результаты, моральное поощрение, премии, поощрительное распределение полученной экономии, совместная экономия, сдельная оплата работы, рабочие контракты и соглашения, квоты производительности, бюджеты эффективности, усиление взаимодействия и сотрудничества между работниками, взыскания, финансовые санкции, обучение персонала и т д

Реализация перечисленных условий позволяет поностью реализовать признанные преимущества стратегии управления, ориентированного на результат

3. Разработана методика обоснования стратегических целен развития промышленного предприятия с использованием концепции сбалансированной системы показателей, предполагающая определение стратегических приоритетов на основе критических факторов успеха предприятия.

В диссертации обоснованы методические рекомендации по разработке стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированных на результат Их апробация на ФГУП л192 Центральный завод железнодорожной техники позволила предложить систему сбалансированных показателей, отражающую целевые значения основных параметров стратегического развития предприятия на среднесрочную перспективу

Рисунок 1 - Карта целей стратегического развития ФГУП л192 ЦЗЖТ

Эти показатели в виде карты целей стратегического развития предприятия представлены на рисунке 1

Карта целей разработана с использованием методики измерения ключевых индикаторов функционирования - факторов, критичных для обеспечения будущего успеха предприятия Наиболее известным набором ключевых индикаторов функционирования является сбалансированная система показателей (ССП)

Из представленных в литературе вариантов ССП наиболее адекватным предметной области исследования является подход, предполагающий комплексный анализ факторов формирования и развития конкурентных преимуществ организаций сферы услуг, по пяти составляющим общество, финансовая устойчивость, степень удовлетворенности клиентов, процессы (технологическая и операционная деятельность), степень удовлетворенности персонала

Для каждого ключевого фактора успеха можно сформулировать несколько стратегических целей, которые связаны с одной из пяти перспектив развития предприятия Количественной оценки целей на этом этапе избегают, это будет сделано позже с помощью показателей результативности и целевых значений

Показатели результативности и эффективности представляют собой единицы измерения, связанные с ключевым фактором успеха и стратегической целью предприятия Это - своего рода нормативные показатели, позволяющие количественно оценить степень достижения стратегической цели Благодаря показателям результативности и эффективности организационное видение и цели становятся измеримыми

Набор показателей результативности и эффективности дожен конкретизироваться для каждого подразделения предприятия В диссертации обоснован подобный набор для отдела маркетинга

4. Применительно для служб маркетинга промышленного предприятия разработана методика реализации стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам, предполагающая формирование универсальной системы показателей, включающей ключевые показатели эффективности, а также ключевые индикаторы достижения результатов.

Одним из главных направлений деятельности отдела маркетинга любого промышленного предприятия является работа с договорами на поставку продукции Поэтому ключевыми показателей эффективности (КПЭ) отдела являются поное удовлетворение запросов клиентов и соблюдение дисциплины поставок С этой целью необходимо разработать эффективную систему поставок, планирования, учета результатов работы и мотивации

На первых этапах разработки КПЭ необходимо выпонить следующие виды работ

- изучить потребности ключевых клиентов в области поставок,

оценить возможности предприятия для удовлетворения потребностей ключевых клиентов,

- определить схемы поставок по ключевым клиентам предприятия

Далее дожна быть разработана методика определения процента

испонения заказов с учетом схем поставок ключевым клиентам по производственным цехам, производственно-диспетчерскому отделу и отделу маркетинга На основании накопившейся статистки устанавливаются КПЭ по каждому цеху, производству и производственно-диспетчерскому отделу и отделу маркетинга (рисунок 2)

Для мотивации работников отдела маркетинга важно разработать ключевые индикаторы достижения результатов (КИДР) Для этого в систему мотивации работников производственно-диспетчерского отдела, работников отдела маркетинга необходимо внести изменения в зависимости от результатов дисциплины поставок с ключевыми клиентами При не достижении целевого уровня на 1 % оценка снижается на 0,05 бала по показателю Своевременность отгрузки ключевым клиентам

Апробация предлагаемой методики мотивации работников на ФГУП л192 Центральный завод железнодорожной техники дала положительные результаты В частности, выручка от реализации продукции ключевым клиентам в 2006 году составила 537,2 тыс руб с ростом к 2005 г на 155,6 % Ключевыми факторами закупок были цена, выпонение согласованного объема и срока поставок, качество продукции, условия платежа

В совокупности ключевые показатели эффективности, а также ключевые индикаторы достижения результатов образуют универсальную

систему сбалансированных показателей деятельности На основе этой системы становится возможным разработать эффективную систему поставок, планирования, учета результатов работы и мотивации

Ключевые показатели эффективности

Уровень выпонения заказов Уровень качества продукции Уровень сервисного обслуживания

Процент выпонения отгрузки

-х 100%

Процент отклонения по срокам отгрузки

Процент выпонения без отклонений от требований спецификации

Производственно -диспетчерский отдел

Предлагается измерять УКП с помощью статистических методов обработки данных

удовлетворенности клиентов по шкале оценки качества (отлично - хорошо -удовлетворительно) для разработки мероприятий по улучшению качества в соответствии с требованиями клиентов

Отдел технического контроля

УСО-У - (т' + Ш * +

= 0,8У Ч

где Р0 - оценка выпоненных по договору работ - уровень специфических для предприятия работ Ро - итоговая оценка коммуникативных действий р, - уровень коммуникативного обслуживания клиента

Отдел маркетинга

Рисунок 2 - Ключевой показатель эффективности Уровень выпонения договорных обязательств

Примечание условные обозначения 1 Уф(пя)-отгрузка фактическая (по плану), 2 Уф(ш] буд) - время отгрузки фактическое (по плану, в будущем периоде), 3 У -общий объем заказов, 4 ДУ - количество заказов, не соответствующих требованиям спецификации, 5 ш, - показатель качества и испонительной дисциплины, б т, оценка процесса обработки запросов, 7 т2 - оценка процесса согласования спецификаций, 8 т3 - оценка процесса заключения договоров, 9 т4 - оценка процесса рассмотрения и урегулирования претензий

В частности, становится возможным определить целевые уровни дисциплины поставок по каждому ключевому клиенту, как в целом по предприятию, так и по каждому цеху Мотивация участников команды возможна в зависимости от эффективности работы с каждым ключевым клиентом по каждому цеху предприятия

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

Выпоненное диссертационное исследование позволило сделать ряд научно-обоснованных рекомендаций, обеспечивающих повышение эффективности использования методов управления по результатам при формировании стратегии развития на промышленных предприятиях

1 Установлено, что в современных условиях для промышленных предприятий характерна проблема, связанная с необходимостью использования для формирования стратегии развития промышленного предприятия совокупности методов управления, ориентированного на результат Управление результатами обеспечивает повышение конкурентоспособности промышленного предприятия за счет разработки системы сбалансированных показателей, отражающих целевые значения основных параметров его стратегического развития на среднесрочную перспективу

2 Выявлены экономическое содержание и взаимосвязь методов управления, ориентированного на результат Их использование при формировании стратегии развития промышленного предприятия позволяет обеспечить экономическое регулирование процесса взаимодействия различных подразделений предприятия, разработать сбалансированную систему показателей для всех уровней управления исходя из целевых значений основных конечных результатов развития предприятия на среднесрочную перспективу

3 Предложен пакет методик по формированию стратегии развития промышленного предприятия с использованием совокупности методов управления, ориентированного на результат, включающий методику обоснования стратегических целей развития промышленного предприятия с использованием концепции сбалансированной системы показателей, а также методику разработки универсальной системы показателей, включающей ключевые показатели эффективности, а также ключевые индикаторы достижения результатов

4 Теоретическое значение полученных научных результатов заключается в том, что теоретико-методические рекомендации по формированию стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированного на результат, вносит вклад в дальнейшее развитие теоретических основ исследования в области стратегического менеджмента

5 В прикладном аспекте ценность работы заключается в том, что внедрение авторских разработок вносит вклад в решение проблемы формирования эффективной стратегии промышленного предприятия, что способствует координации деятельности всех подразделений предприятия для достижения общей цели, а это, в свою очередь, позволит значительно повысить эффективность хозяйственной деятельности промышленного предприятия

Основные публикации по теме диссертации:

В изданиях, рекомендуемых ВАК Минобрнауки

1 Савинова Е А Сбалансированная система показателей как инструмент формирования стратегии промышленного предприятия // Управленческий учет - 2007 -№3 - С 43-46 (0, 25 п л )

Другие публикации

2 Савинова Е А Стратегическое управление предприятием с использованием системы сбалансированных показателей // Вестник Брянского государственного университета Серия Экономика и управление №3 - Брянск БГУ, 2004 - С 59-67 (0,5 п л )

3 Савинова Е А Исследование рынка потребительских товаров с использованием сбалансированной системы показателей // Потребительский рынок качество товаров и услуг Материалы Международной научно-практической конференции - Орел ОреГТУ, 2004 - С 215-219(0,33 п л )

4 Савинова Е А , Никитина И А Инвестиции в инновации как одно из важнейших направлений формирования стратегии развития промышленных предприятий // Экономика и менеджмент проблемы и перспективы Труды Международной научно-практической конференции - СПб Политехнический университет, 2005 - С 307-309 (0,2 п л, авторских 0,1 п л )

5 Савинова Е А Стратегия развития промышленно-экономического потенциала региона // Вестник Брянского государственного университета -№3 (2005) Экономика и управление -2005 - С 64-71(0,44 п л)

6 Савинова Е А Внедрение сбалансированной системы показателей как средства эффективного управления предприятием с целью повышения его конкурентоспособности // Регион - 2006 Конкурентоспособность бизнеса и технологий как фактор реализации национальных проектов Материалы международной научно-практической конференции(23-24 мая 2006 г, г Брянск) - Брянск Брянский открытый институт управления и бизнеса, 2006 - С 237-239 (0,19 п л )

7 Савинова Е А Тенденции и стратегия развития российской промышленности // Социально-экономические проблемы повышения эффективности управления Труды всероссийской научной конференции -

Альметьевск ВФИЭ, 2007 - С 74-79 (0,36 п л)

8 Савинова Е А Система стратегического управления, ориентированного на результат // Финансово-экономические аспекты развития региона Материалы международной научно-практической конференции - Брянск БГУ, 2007 - С 89-93 (0,25 п л )

Объем 1,0 уел пл Формат 60x84 1/16 Тираж 100 экз Подписано в печать 19 апреля 2007 г Заказ № 117 Отпечатано с готового оригинал-макета на полиграфической базе Орловского государственного технического университета, 302030, г Орел, ул Московская, 65

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Савинова, Евгения Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА РЕЗУЛЬТАТ.

1.1 Современные проблемы разработки стратегии промышленного предприятия.

1.2 Методы стратегического управления промышленным предприятием.

1.3 Проблемы использования методов управления по результатам для формирования стратегии развития промышленного предприятия.

2 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1 Экономическое содержание и взаимосвязь методов стратегического управления по результатам.

2.2 Теоретическое обоснование условий использования методов управления по результатам для формирования стратегии промышленного предприятия.

2.3 Организация использования методов управления по результатам.

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ.

3.1 Методика обоснования стратегических целей развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам.

3.2 Методика организации реализации стратегии развития промышленного предприятия.

3.3 Методика реализации стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам"

Актуальность темы исследования определяется необходимостью формирования на промышленных предприятиях стратегии развития, основанной на предвидении перспектив воздействия факторов внешней и внутренней среды на результаты хозяйственной деятельности.

Углубление процессов становления рыночной экономики делает особо значимым выявление методологических аспектов управления развитием предприятия. Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития не может выжить в современных условиях, а оценка и сравнение различных стратегий развития невозможна без разработки соответствующей системы показателей, предполагающих оценку результатов развития самого предприятия и его функциональных подразделений, а также разработку объективной системы мотивации, что само по себе является качественным фактором повышения эффективности производства.

Стратегия - это план, интегрирующий общие цели предприятия, ее политику и действия в некое согласованное целое. Правильно сформулированная стратегия позволяет упорядочивать и распределять всегда в той или иной мере ограниченные ресурсы промышленного предприятия предельно эффективным и единственно верным образом на основе внутренней компетентности, предвидения изменений во внешней среде и учета возможных действий конкурентов.

Методы управления, используемые при формировании и реализации стратегии многообразны. Сегодня, когда конкурентоспособность промышленного предприятия кроется не столько в оптимизации издержек, сколько в управлении результатами, то есть в создании ценности для потребителя и росте стоимости бизнеса, возрастает роль методов управления, ориентированных на результаты. Эти методы базируются на множестве теорий и практик управления и интегрируют различные, зарекомендовавшие себя как эффективные, методы управления промышленным предприятием. С помощью методов управления по результатам становится возможным выявление и оценка взаимовлияния качественных целей от стратегических до операционных, связанных с каждым бизнес-процессом предприятия, трансформация конкретной деятельности предприятия в достаточно полный набор показателей, а также разработка объективной системы мотивации персонала, что само по себе является качественным фактором повышения эффективности производства.

Публикации последних лет по вопросам развития и совершенствования работы промышленных предприятий отражают системный подход к разработке стратегии экономического развития промышленного предприятия, ориентированный на учет интересов собственника, возможностей предприятия, ресурсной базы, состояния и развития внешней и внутренней среды предприятия. Необходимо отметить, что, несмотря на достаточно широкий спектр теоретических и практических разработок в области стратегического управления многие вопросы, в первую очередь методологические, еще не достаточно изучены и дискуссионны.

Анализ работы промышленных предприятий за последние годы позволяет сделать вывод о том, что у отечественного менеджмента еще не сложилось четкого понимания экономической сущности и взаимосвязи методов управления, ориентированных на результат, условий их использования при формировании стратегии развития промышленного предприятия. Сказывается, с одной стороны, недостаточная теоретическая проработанность проблемы, а с другой - отсутствие опыта использования в практике хозяйствования методологических принципов и методов стратегического управления по результатам.

В этой связи исследование механизма формирования, внедрения и оценки стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам с учетом отечественного и зарубежного опыта представляется актуальным и имеет теоретическую и практическую значимость.

Степень изученности проблемы. Созданием теоретико методологических и практических основ формирования стратегии промышленного предприятия в разное время успешно занимались как зарубежные, так и отечественные ученые. Среди них следует выделить работы: Абакина Л.И., Азоева Г.Л., Альстрэнда Б., Ансоффа И., Баранчеева В., Боумэна К., Виссема X., Виханского О.С., Глазьева С.Ю., Глинна Дж., Дойля П., Друкера П., Каплана Р., Карлофа Б., Кинга У., Кипланда Д., Клейнера Г., Лэмпела Д., Львова Д.С., Мильнера Б.З., Мицберга Г., Нортона Д., Перкинса Д., Питерса Т., Портера М., Рамперсада X., Самочкина В.Н., Седерберга С., Сенте П., Стрикленда А., Томпсона А., Уотермена Р. Уткина Э.А. и других. Эти работы отражают системный подход к разработке стратегии экономического развития промышленного предприятия, ориентированный на учет интересов собственника, возможностей предприятия, его ресурсной базы, состояния и развития внешней и внутренней среды. При этом научных исследований, в которых бы рассматривались система приемов использования методов управления по результатам, при формировании стратегии промышленного предприятия явно недостаточно.

В этой связи исследование проблем формирования стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам, актуально, представляет как научный, так и практический интерес, поскольку, в конечном итоге, их решение позволяет достичь высокой эффективности производства благодаря рациональному использованию имеющихся экономических ресурсов и формированию догосрочных конкурентных преимуществ.

Актуальность темы исследования, ее практическая значимость и недостаточность разработки вопросов формирования и оценки экономического развития обусловили целевую направленность и задачи данного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений по формированию стратегии развития промышленного предприятия и конкретных практических рекомендаций по их реализации с использованием методов управления, ориентированных на результат.

Для решения этой цели в работе поставлены и решены следующие основные задачи:

- исследовать теоретико-методические проблемы разработки стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированных на результат;

- теоретически обосновать экономическое содержание и взаимосвязь методов управления по результатам;

- теоретически обосновать условия использования методов управления, ориентированных на результат, для формирования стратегии промышленного предприятия;

- разработать методические рекомендации по разработке стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам.

В качестве объекта исследования выступают отдельные экономические системы первичных звеньев промышленности - предприятия промышленности Брянска. Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования, реализации, и оценки стратегии развития промышленного предприятия.

Теоретической и методологической основами диссертационного исследования является общенаучная методология системного анализа, методы научного познания, элементы структурного анализа, экономические, социологические и прочие измерения. Теоретической базой исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных научных работ по проблемам стратегического управления, а также работы отечественных и зарубежных авторов, освещающих научно-практический опыт разработки указанных проблем.

Решение исследовательских задач проводилось с использованием отечественных законодательных норм, постановлений органов управления российской экономикой, рекомендаций научно-практических конференций и семинаров по вопросам, относящимся к теме исследования, с привлечением данных статистики и материалов научно-исследовательских организаций.

Эмпирическая база исследования формировалась на основе статистических сборников, ежегодников, ведомственных справочников, содержащих фактические материалы по российским промышленным предприятиям, материалов, содержащихся в монографических исследованиях и периодических изданиях отечественных и зарубежных ученых, а также данных, собранных автором.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании теоретических положений и методических рекомендаций по формированию стратегии промышленного предприятия с использованием методов управления промышленным предприятием по результатам, позволяющих предложить сбалансированную систему показателей для всех уровней управления, отражающую целевые значения конечных результатов развития предприятия на среднесрочную перспективу.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

- поставлена научная проблема, связанная с необходимостью использования для формирования стратегии развития промышленного предприятия совокупности методов управления, ориентированных на результат, что обеспечивает выработку управленческих решений системно увязывающих вопросы финансового, кадрового и операционного менеджмента с ожидаемыми результатами, направленными на достижение стратегических целей предприятия (п. 15.1 Паспорта специальностей

08.00.05);

- теоретически обоснована взаимосвязь методов управления по результатам и условия их использования при формировании стратегии развития промышленного предприятия, что позволяет предложить сбалансированную систему показателей для всех уровней управления, отражающую целевые значения основных конечных результатов развития предприятия на среднесрочную перспективу (п. 15.4 Паспорта специальностей 08.00.05);

- разработана методика обоснования стратегических целей развития промышленного предприятия с использованием концепции сбалансированной системы показателей, предполагающая определение стратегических приоритетов на основе критических факторов успеха предприятия (п. 15.4 Паспорта специальностей 08.00.05);

- применительно для служб маркетинга промышленного предприятия разработана методика реализации стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам, предполагающая формирование универсальной системы показателей, включающей ключевые показатели эффективности, а также ключевые индикаторы достижения результатов (п. 15.15 Паспорта специальностей 08.00.05).

Практическая значимость работы определяется тем, что содержащиеся в ней теоретические положения и рекомендации по формированию стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления по результатам, создают предпосыки для проведения необходимых преобразований в промышленности и обеспечения на этой основе эффективной реализации предприятием своих стратегических целей и задач. Они могут быть использованы в практике хозяйствования предприятий любой отрасли промышленности России.

Рекомендации работы являются исходным материалом для дальнейших исследований в области формирования стратегии развития промышленного предприятия и предлагаются к использованию в учебном процессе при изучении таких дисциплин, как Экономика предприятия, Стратегический менеджмент студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты проведенного диссертационного исследования обсуждались и были одобрены на конференциях различного уровня, в том числе международных научно-практических конференциях: Потребительский рынок: качество товаров и услуг (г. Орел, 2002г., 2004г.), Экономика и менеджмент: проблемы и перспективы (г. Санкт-Петербург, 2005г.), Регион - 2006. Конкурентоспособность бизнеса и технологий как фактор реализации национальных проектов (г. Брянск, 2006г.), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Методические рекомендации по формированию стратегии промышленного предприятия нашли практическое применение на ряде промышленных предприятий Брянской области.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 8 научных работ общим объёмом 2,42 п.л. в виде научных статей, отражающих основное содержание диссертации.

Структура и объём диссертации. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Савинова, Евгения Анатольевна

Выводы Экспериментирование

Рисунок 10 - Элементы системы стратегического управления, ориентированного на результат [70, с. 122]

Подходы, используемые во всех данных концепциях (процессы совершенствования, развития и обучения) занимают значительную долю в этой области. Стратегия управления, ориентированная на результат, предполагает систематический процесс непрерывного, постоянного и постепенного улучшения, развития и обучения, направленный на повышение эффективности индивидуума и организации.

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

3.1 Методика обоснования стратегических целей развития промышленного предприятия с использованием методов

Следуя концепции стратегического управления, ФГУП л192 Центральный завод железнодорожной техники (192 ЦЗЖТ) стокнулось с необходимостью воплотить полученные в процессе стратегического планирования результаты в оперативную деятельность. При выборе метода, позволяющего реализовать стратегию при оптимальном использовании имеющихся ресурсов, был проведен анализ существующих подходов к управлению организацией с целью повышения эффективности ее деятельности.

В качестве метода управления, позволяющего ФГУП 192 ЦЗЖТ реализовать свою стратегию, следуя которой предприятие перейдет в качественно новое состояние, то есть переведет сформулированные стратегические цели и задачи ФГУП 192 ЦЗЖТ, учитывающие все аспекты его дальнейшего развития, в конкретные действия, был выбран один из методов управления по результатам - концепция сбалансированной системы показателей (ССП). Выбор ССП был обусловлен тем, что она позволяет одновременно: связать стратегические цели с оперативными действиями, позволяющими реализовать стратегию; учесть нефинансовые показатели (наряду с финансовыми), что необходимо для оценки деятельности предприятия, связанной с нематериальными активами и информацией; своевременно реагировать на несоответствующие изменения в бизнес-процессах посредством различия показателей, которые измеряют управления по результатам достигнутые результаты, и показателей, которые отображают процессы по достижению этих результатов.

Разработка стратегии развития ФГУП л192 Центральный завод железнодорожной техники охватывает практически все подразделения предприятия, представители которых также принимают участие в ее реализации. В ходе ее разработки были решены вопросы:

- целеполагания, в котором осуществляется связывание стратегических цепей с показателями верхнего уровня системы, которые переходят декомпозируются) в цели отделов/ цехов, образуя единое "целевое пространство" предприятия;

- контролинга, позволяющего выпонять функции организации поступления данных в систему, их верификации, анализа полученных значений по показателям и т.д., то есть, по сути, обеспечивать работу данной системы;

- мотивации, которые, используя инструмент целевых соглашений с руководителями подразделений, направлен на создание эффективных стимулов на достижение поставленных стратегических целей.

Процесс разработки стратегии развития предприятия начася с исследования важнейших процессов на ФГУП л192 ЦЗЖТ (рисунок 11).

К наиболее важным процессам относятся следующие: производство продукции, которое включает подпроцессы изготовления, сборки, окраски, проверки и упаковки. Изготовление продукции, в свою очередь, распадается на поставку, сортировку, пиление, сверление, сгибание, шлифование и т. д. В составе поставки тоже можно выделить такие операции, как подбор, перемещение, опускание, закрепление и др.;

- продажа продукции клиентам: планирование продаж, поиск новых клиентов, управление деловыми отношениями, посещение клиентов, предложение продукции, обработка заказов на продажу, получение платежей и сопоставление их с неоплаченными счетами;

Маркетинга Перспективных разработок

Материально- Производственно-технического диспетчерский снабжения

Продажа потребителям

Разработка новой продукции

Закупка у поставщиков ь

Выпонение заказа

Рисунок 11 - Бизнес-процессы на ФГУП л192 ЦЗЖТ

- разработка новой продукции: общение с клиентами, выяснение их потребностей, проектирование продукции, проектирование процесса, регулирование процесса обслуживания с учетом потребностей клиентов;

- закупка у поставщиков: выбор поставщиков, ведение переговоров, заключение контрактов на поставку, размещение заказов на поставку, получение счетов-фактур, получение товаров, осуществление платежей и оплата счетов-фактур;

- выпонение заказа: получение заказа, обработка заказа, планирование производства и организация распределения.

С помощью матрицы (таблица 4) определяется, какие процессы наиболее важны предприятию с точки зрения критических факторов успеха. Если процесс важен, в матрице делается соответствующая отметка. Несущественные процессы (с небольшим числом отметок в матрице) могут быть переданы на сторону.

В таблице 4 показано, как на ФГУП л192 ЦЗЖТ выбирались процессы, существенные с точки зрения критических факторов успеха. Подобное разграничение бизнес-процессов позволяет получить представление о важнейших процессах, создающих самую высокую добавленную стоимость. Именно они дожны подлежать непрерывному улучшению, и на них следует обратить особое внимание. Из таблицы 4 следует, что обработка заказов, распределение на предприятии - процессы несущественные, поскольку они едва ли создают какую-либо добавленную стоимость, и поэтому их впоне можно передать на сторону.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении подведены итоги и сформулированы выводы диссертационного исследования. Предложенные в работе методики, процедуры и другие методологические разработки в области сбалансированной системы показателей позволяют руководителям и специалистам промышленных предприятий эффективно разрабатывать системы управления организацией, ориентированные на результат.

Руководители промышленных предприятий получают эффективный инструмент оценки текущей деятельности предприятия или подразделения в проекции достижения стратегических целей предприятия. Предложенные методологические разработки позволяют перевести процесс стратегического планирования от теоретической плоскости к практическому применению. Свидетельство тому - понимание необходимости доведения стратегии до сотрудников, использование ключевых показателей эффективности в операционной деятельности, понимание важности четкой формулировки целей и постановки их перед менеджерами среднего звена и сотрудниками предприятия, высокой профессиональной готовности персонала к использованию ключевых показателей результативности в повседневной операционной деятельности, создания системы мотивации со стороны руководства компании, направленной на внедрение и использование сбалансированной системы показателей.

Предложенный в диссертации механизм эффективного стратегического управления позволит достичь стратегических целей, а также будет способствовать реализации стратегий за счет последовательных действий персонала.

Внедрение систем управления, ориентированных на результат - это не только путь к допонительным внешним источникам повышения эффективности деятельности промышленного предприятия за счет улучшения качества продукции и всего производственного процесса, получения новых контрактов и расширения рынков сбыта товаров и услуг, но и возможность оптимизации процессов, происходящих па предприятии, в том числе и за счет более четкой и слаженной организации работ, распределения ответственности и пономочий.

Обобщая опыт, в том числе мировой, внедрения систем стратегического управления предприятиями, можно говорить о том, что использование инновационных систем управления, основанных на методологии ССП, уже сегодня может привести к повышению доходности бизнеса предприятий, а в будущем станет необходимым условием их успешного функционирования и победы в конкурентной борьбе.

Выпоненное диссертационное исследование позволило сделать ряд научно-обоснованных рекомендаций, обеспечивающих повышение эффективности использования методов управления, ориентированного на результат, при формировании стратегии развития на промышленных предприятиях.

1. Установлено, что в современных условиях для промышленных предприятий характерна проблема, связанная с необходимостью использования для формирования стратегии развития промышленного предприятия совокупности методов управления, ориентированного на результат. Управление результатами обеспечивает повышение конкурентоспособности промышленного предприятия за счет разработки системы сбалансированных показателей, отражающих целевые значения основных параметров его стратегического развития на среднесрочную перспективу.

2. Выявлены экономическое содержание и взаимосвязь методов управления, ориентированного на результат. Их использование при формировании стратегии развития промышленного предприятия позволяет обеспечить экономическое регулирование процесса взаимодействия различных подразделений предприятия, разработать сбалансированную систему показателей для всех уровней управления исходя из целевых значений основных конечных результатов развития предприятия на среднесрочную перспективу.

3. Предложен пакет методик по формированию стратегии развития промышленного предприятия с использованием совокупности методов управления, ориентированного на результат, включающий методику обоснования стратегических целей развития промышленного предприятия с использованием концепции сбалансированной системы показателей, а также методику разработки универсальной системы показателей, включающей ключевые показатели эффективности, а также ключевые индикаторы достижения результатов.

4. Теоретическое значение полученных научных результатов заключается в том, что теоретико-методические рекомендации по формированию стратегии развития промышленного предприятия с использованием методов управления, ориентированного на результат, вносит вклад в дальнейшее развитие теоретических основ исследования в области стратегического менеджмента.

5. В прикладном аспекте ценность работы заключается в том, что внедрение авторских разработок вносит вклад в решение проблемы формирования эффективной стратегии промышленного предприятия, что способствует координации деятельности всех подразделений предприятия на достижение общей цели, а это, в свою очередь, позволит значительно повысить промышленным предприятиям эффективность хозяйственной деятельности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Савинова, Евгения Анатольевна, Брянск

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -СПб.: Питер, 1999.-413 с

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр, пер. с англ. / Научн. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. -М.: Экрномика, 1989.-519 с.

3. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 1998. - 109 с.

4. Бикгимиров P.A. н др. Управление качеством, персоналом и логистика в машиностроении. Учебное пособие, СПб., 2004, - 256 с.

5. Богатин 10.13. Оценка эффективности бизнеса и инвестиций. М-: ЮНИТИ, 2001. -254 с,

6. Вадайцев СВ. Оценка бизнеса и инноваций. М,: Филинъ, 1997.

7. Винокуров В.А, Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

8. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник, Ч 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 1999. - 296 с.

9. Внедрение системы управления качеством // Логика и качество. Логинфо. 2003. -№9. - с. 20-23.

10. Герасимова Г.Е. Качество и Сбалансированные Оценки Деятельности. М., НТК "Трек"-2003.

11. Данилин О. Принципы разработки ключевых показателен эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. М,; Управление компанией, 2003, №2.-21 с.

12. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента и XXI веке, М.; ИД Вильямеû 2000.

13. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Shell/DPM // Менеджмент в России и за рубежом. -1998.-№3.-С. 118-129.

14. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Hofer/Schendel // Менеджмент в России и за рубежом.-1998.-№3.-С. 121-132.

15. Заставьте BSC работать // Intelligent enterprise, №5(94), 2004.

16. Ирина Дятловская. Маркетинговая навигация для стратегии. Журнал "& Стратегии", № 8, август 2005г.

17. Использование современных инструментов стратегического управления: управления по ключевым показателям эффективности деятельности (KPI), построение сбалансированной системы показателей (BSC), Ссыка на домен более не работаетcontent/rus/59/593-article.asp

18. Каверина О.Д- Управленческий учет: системы методы, процедуры. -М.: Финансы и статистика 2003. 352 с.

19. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

20. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. послесл. В.А. Припионов. -М.: Экономика, 1991. -239с.

21. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях //Вопросы экономики. Ч 1998,-№9, ЧС. 46-65.

22. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием, М. : Статус-Кво 97, 2001.-262 с.

23. Коробков A. The Balanced Scorecard Ч новые возможности для эффективного управления, Ссыка на домен более не работаетmanagement/ bsc.shtml.

24. Косов В. "Инвестиции в российской экономике" // Проблемы теории и практики управления. 2003 - №2. - с. 29-31.

25. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Д. "Стоимость компаний. Оценка и управление". М., ЗАО "Олимп-Бизнес"-2000. - С. 430-433.

26. Куликов JI.M. Основы социологии и политологии: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 1999.-336 с.

27. Кьел Нордстрем, Йонас Риддерстрале "Бизнес в стиле фанк" Капитал пляшет под дудку таланта. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге.

28. Лафта К.Д, Эффективность менеджмента организации: Учеб.пособие. -М.: Русская деловая литература, 1999.

29. Лев Григорьев. Как увеличить продажи трюфелей? //Эксперт № 9 (2005) / 5 марта 2007.

30. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375 с.

31. М. Портер. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Изд-во Альпина бизнес букс, 2005.

32. Магнус Вепер, Жан Рои, Нильс-Горан Ольвс. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. -М.: Вильяме, 2003, Ч 304 с.

33. Марк К.Скотт "Факторы стоимости" Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости. ЗАО "Олимп-Бизнес" 2000 год

34. Материалы конференции Стратегия 2004: Технология Balanced Scorecard. Реальные проекты и первые результаты.

35. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.:Дело, 1993.-702 с.

36. Нивен П. Р. Сбалансированная система показателей. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003.

37. Ожегов С.И. Словарь русского языка. Ок. 57000 слов / Под ред. Н.Ю. Шведовой. 17-е изд., стереотип. - М: Рус. яз., 1985. - 797 с.

38. Ольве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. М.: ИД Вильяме, 2003.

39. Орлов А. И. Заметки по теории классификации // Социология: методология, методы, математические модели. 1992. № 2. С. 28-50.

40. Официальный сайт консатинговой компании лBain&Company Ссыка на домен более не работаетmanagementtools/ strategybrief.pdf

41. Павел Лебедев. Диагностика предприятия шаг на пути к успеху. Журнал Финансовый директор, № 5, 2004г.

42. Перспективы развития межкорпоративного электронного бизнеса // ЭкспертРА-2002-.№50-с. 1-6.

43. Пол Р. Нивен. "Сбалансированная система показателей шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов". М.: Олимп-Бизнес, 2004.

44. Попов С.А. (1999) Стратегическое Управление. Москва: Инфра М. стр. 72-74.

45. Практика Balanced Scorecard // Логинфо, №11, 2003.

46. Райзберг Б.А., Лозонский JI. Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996. - 496 с.

47. Рассказов С. В., Рассказова А. Н. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании. Финансовый менеджмент. 2002. № 3.

48. Редченко К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей Ссыка на домен более не работаетmanagement/controlling/evalution .shtml

49. Роберт Каплан: через 25 лет Россия может стать либо Венесуэлой, либо Сингапуром. //Секрет фирмы, №4, 2003.

50. Родионов А. С. Оценка эффективности деятельности банка. Методики, технологии, инструменты. Ссыка на домен более не работаетexpert/conference/?showforum=61

51. Савицкая Г. В. Анализ эффективности деятельности предприятия. М.: Новое знание, 2004.

52. Система сбалансированных показателей как средство управления банком. Т.А. Попова // Банки и технологии, №6,2001.

53. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2001.

54. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. 4-ивд. -М.: Сов. энциклопедия, 1989, - 1632 с.

55. Степанова С.А., Шумаев В.А. "Информационное обеспечение рынков промышленной и научно-технической продукцией" // Черная металургия. Бюлетень-2001 -№8-с. 15-18.

56. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Амазовой. -М.: ООО Издательство Проспект, 2003. 336 с. с. 34.

57. Сухарев О. С. "Экономическая методология реструктуризации промышленности" М., АМЗ- 2000 -с. 180.

58. Уотерс Логистика. Управление цепью поставок. М: Юнити-Дана, 2003.-503 с.

59. Управление организацией: Энциклопедический слонарь. -М.:ИНФРА-М, 2001.

60. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М,: ИНФРА-М, 2000.

61. Фельцман В.КД Давыдова JI.A. Основы управления предприятием. М.: ТЕИС, 2000.

62. Филиппов Д. Н. , Богачёв В.Ф., Бузаковский С.С., Рогов СВ., Сергеев Д.В., Промышленность России Антикризисные стратегии предприятий. С.-П.-"Корвус" Ч 1996, с. 351.

63. X. Рамперсад. Универсальная система показателей деятельности. -М.: Олимп-Бизнес, 2006,319с.

64. Шпотов Б. К вопросу об основоположниках менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1998. -№3. -С.118-123.

65. Шпотов Б. О современных теориях конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования // Проблемы теории и практики управления. Ч 2001. №3. -С.50-55.

66. Экономика предприятия под ред. Ф.К. Беа М., - ИНФРА - 2000 с. 590-593.

67. SWOT-анализ как инструмент стратегического менеджмента. //Экономика и время. №8,2006.

68. Balanced Scorecard; or типичных заблуждений к практическим советам // Top-Manager, №3(36), 2004.

69. Bresin S. Pratiquer le benchmarking. 1995.

70. BSC: от типичных заблуждений к практичным советам. Алексей Целых, Старший консультант BKG //Top-manager, № 3,2004.

71. Chakravarthy B.S. Measuring strategic performance // Strategic Management Journal. 1986. - № 7. - P. 437-458.

72. Dearden J. Measuring profit center managers // Harvard Business Review. -September/October 1987.-Vol. 65. P. 84-88.

73. Do financial and nonfinancial performance measures have to agree? C.J. McNair, Richard L. Lunch, Kelvin F. Cross // Management Accounting, №11, 1990.

74. Effective Progress and Performance Measurement. C. Adams, P. Roberts // Manufacturing Europe, №3, 1993.

75. EFQM (1997). Self Assessment Guidelines for Companies. Brussels: European Foundation for Quality Management.

76. Emmanuel C., Otley D. Readings in Accounting for Management Control. -Chapmann and Hall, 1995.

77. Fahey L. and Narayanan V.K. (1986). Macroenvironmental Analysis for Strategic Management. West Publishing.

78. Hanson P., Voss С., Blackmon К. and Oak B. (1994). Made in Europe: A four Nations Best Practice Study. L.: IBM Consultancy Group and London Business School.

79. Imai M. (1986). Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success. New York: McGraw Hill.

80. Insight, Experience & Ideas for Strategy-Focused Organization. //Balanced Scorecard, Vol. 2, No. 2,2000.

81. Insight, Experience & Ideas for Strategy-Focused Organization. //Balanced Scorecard, Vol. 4, No. 7,2000.

82. Kanji G. K. Measurement of business excellence.Ч Total Quality Management, 1998, vol. 9, No. 7, pp. 633-643.

83. Kanji G. К. Take a Test Drive for Business Excellence. Ч Proceedings of the ASQ Congress, 2000.

84. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Measures then drive Performance//Harvard Business Review. - 1992.-Vol. 70.-N l.-P. 71-79.

85. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 1996.

86. Kay J. (1993). Foundation of Corporate Success. Oxford: Oxford University Press.

87. Kay J. (1995). Learning to define the core business // Financial Times. December, 1.

88. Krokowski W. Сравнение с лучшими в мире конкурентами. Бенчмаркинг в управлении снабжением. 1993.

89. Lee S., Lo К., Leung R. & Ко A. Strategy formulation framework for vocational education: integrating SWOT analysis, balanced scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria. Managerial Auditing Journal, 2000, vol. 15,No. 8, pp. 407-423.

90. Lenguel C. Integration of the Balanced Scorecard System. Ч Proceedings of the 44th EOQ Congress, Budapest, 2000, Vol. 1, pp. 40-48.

91. Letza S. The design and implementation of the balanced scorecard: An analysis of three companies in practice. Ч Business Process Reengineering & Management Journal, 1996, vol. 2, No. 1, pp. 59-76.

92. Martinsons M., DavisonR. & TSED. The balanced scorecard: a foundation for the strategic management of information systems. Ч Decision Support Systems, 1999, No. 25, pp. 71-88.

93. Merchant K. Control in Business Organizations. Boston (Ma., USA): Harvard Graduate School of Business, 1985.

94. Mooraj S/, Oyon D. & Hosteller D. The balanced scorecard: a necessary good or an unnecessary evil? Ч European Journal of Management, 1998, vol. 17, No. 5, pp. 481-491.

95. NorreklitH. The balance on the balanced scorecard Ч a critical analysis of some of its assumptions. Ч Management Accounting Research, 2000, vol. 11, pp. 65-88.

96. Oakland J.S/ (1993). Total Quality Management. Second Edition. Oxford: Butterworth-Heinemann.

97. Rating Of Top-managers //Fortune, №12,1999.

98. Stewart, Thomas A. Accounting Gets Radical // Fortune. 2001. - Mondey, April 16.

99. The Reasons of Failings in Global-1000. Harvard Business School (2001).

100. Tsang A. A strategic approach to managing maintenance performance. Ч Journal of Quality in Maintenance Engineering, 1998, vol. 4, No. 2, pp. 8794.

101. Venetucci R. Бенчмаркинг: проверка реальностью стратегии и целей работы. 1993.

102. Walker К. Corporate performance reporting revisited Ч the balanced scorecard and dynamic management reporting. Ч Industrial Management and Data Systems, 1996, vol. 26, No. 3, pp. 24-30.

103. Watson G.H. IL Benchmarking / edizione italiana AJ cura di Piercarlo Ceccarelli, Franco Angeli, Milano., 1995.

Похожие диссертации

• Формирование стратегии развития промышленных предприятий на основе моделирования интегральных показателей деятельности
• Информационно-логические модели формирования стратегии развития промышленного предприятия
• Формирование механизма развития промышленного предприятия на основе эффективной организации инвестиционных процессов
• Формирование стратегии развития промышленного предприятия с учетом фактора неопределенности: опционный подход
• Управление формированием стратегии развития промышленного предприятия