Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе интеграции информационных технологий в его деятельность тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Гонтарь, Алексей Геннадьевич
Место защиты	Орел
Год	2010
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе интеграции информационных технологий в его деятельность"

На правах рукописи

034Э1759

Гонтарь Алексей Геннадьевич

ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Орел 2010

1 1 ФЕВ гт

003491759

Работа выпонена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Орловский государственный технический университет

Научный руководитель

Официальные оппоненты:

Ведущая организация

доктор экономических наук, профессор Сизова Ирина Юрьевна

доктор экономических наук, профессор Садков Виктор Георгиевич

кандидат экономических наук, профессор Ерохин Дмитрий Викторович

ГОУ ВПО Воронежская государственная технологическая академия

Защита состоится 27 февраля 2010 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212.182.02 при ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет в аудитории №212 по адресу: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 29

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на официальном сайте ГОУ ВПО Орловский государственный технический университет (www.ostu.ru)

Автореферат разослан 26 января 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, д.э.н., профессор

С.А. Измакова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современные условия функционирования промышленных предприятий определяют основные стратегические направления их деятельности и развития в контексте внедрения и активного использования информационных технологий. Усиление конкуренции на внутрироссийском и зарубежных рынках обусловливает необходимость использования в конкурентной борьбе предприятиями новых преимуществ, наличие которых находится в прямой зависимости от уровня использования информационных технологий, их вовлеченности в решение стоящих перед предприятием задач, интеграции в систему управления процессами, протекающими как внутри предприятия, так и при его взаимодействии с внешней средой.

В России процесс интеграции информационных технологий в деятельность предприятий пока не носит повсеместный характер, но, несмотря на трудности и проблемы, все большее число предприятий осознают новые возможности и преимущества их активного использования. Этому способствует активно проводимая в последние годы политика государства, направленная на построение информационного общества в России.

В связи с этим большое значение имеет разработка научных положений по формированию стратегии развития предприятия при максимальном использовании новых возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями. Актуальность такого исследования также обусловлена тем, что, поскольку Интернет-рынок в России находится в начальной стадии становления, мероприятия по его освоению являются залогом развития промышленного предприятия, обеспечивают укрепление его положения и конкурентоспособность в будущем.

Степень научной разработанности темы исследования. Проблемы стратегического планирования и управления, вопросы разработки и реализации стратегии в разное время исследовали в своих работах зарубежные и отечественные авторы, такие как Д. Аакер, И. Ансофф, М. Армстронг, JI.E. Басовский, А.Ю. Богомолов, К. Боумэн, О. С. Виханский, Л.П. Владимирова, Г .Я. Гольдштейн, В.А. Го-ремыкин, С. Гошал, И.Б. Гурков, Г.А. Дмитренко, Л.Г. Зайцев, Р. Каплан, P.M. Качалов, Г.Б. Клейнер, В.М Копаков, Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов, Д. Куинн, Г. Минцберг, Д. Нортон, М.И. Соколова, А. Стрикленд, B.JI. Тамбовцев, А. Томпсон, P.A. Фатхутдинов, М.Б. Щифрин и другие.

Отдельными авторами затрагиваются общие вопросы так называемой новой или информационной экономики, а также изучаются вопросы ее функционирования. Данным вопросам посвящены работы таких авторов, как Т. Вустер, А.

Б.Курицкий, И.А. Лазарев, К.И. Лазарев, М. Льюис, Г. Мине, П. Постма, Г. С. Хи-жа, Д. Шнайдер, Ф. Эванс.

Вопросы использования информационных технологий в экономике и в управлении предприятиями освещаются в ряде источников такими авторами, как З.В. Архипова, Л.Е. Басовский, А.Л. Басовский, Н. Вукан, Б. Гейтс, В.А. Грабау-ров, Ю.Г.Данилевский, A.M. Карминский, A.A. Козырев, В.П. Колесов, И.К. Кор-неев, Б.В.Корнейчук, В.В. Махрин, В.А. Машурцев, П.В. Нестеров, М.Н. Осьмо-вая, В.А. Пархомов, М.П. Переверзев. Многие из указанных источников посвящены техническим вопросам, освещают программные и технологические подходы к использованию информационных технологий в деятельности предприятий.

Анализ литературных источников показал, что изучению стратегических аспектов внедрения информационных технологий в деятельность промышленных предприятий не уделяется достаточного внимания. Во-первых, основное внимание к трансформирующему воздействию информационных технологий в условиях новой экономики сосредоточено на нематериальном секторе экономики - сфере услуг (банковских, страховых, финансовых и пр.), а также на сфере торговли, где их влияние выражено гораздо сильнее. Что касается промышленности, то ее привязанность к материальным объектам - производимой ею продукции - существенно ограничивает возможности трансформации взаимоотношений, и этот аспект мало изучен. Во-вторых, практически не освещены подходы к внедрению информационных технологий с точки зрения формирования и реализации общей стратегии предприятия. Вследствие этого, проблема формирования стратегии развития предприятия на базе современных информационных технологий является актуальной.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, использующие современные модели функционирования с применением информационных технологий, а также отдельные сферы производства (отрасли промышленности).

Предметом исследования являются формы и модели функционирования и взаимодействия промышленных предприятий в современных условиях, а также стратегические направления интеграции информационных технологий в деятельность промышленных предприятий.

Целью исследования является разработка теоретико-методических и практических рекомендаций по формированию стратегии развития промышленного предприятия на основе использования информационных технологий в своей деятельности и обоснование направлений на интеграцию в новое экономическое пространство с использованием эффективных моделей функционирования в современных условиях.

Для достижения поставленной цели потребовалось решение следующих задач:

- выявить правовые, экономические, социальные и технологические условия и факторы, влияющие на процессы освоения информационных технологий российскими промышленными предприятиями в современных условиях;

- выявить особенности и различия в уровне использования информационных технологий промышленными предприятиями в зависимости от вида их экономической деятельности;

- предложить методические подходы к формированию информационно-технологической стратегии (ИТ стратегии) промышленного предприятия и охарактеризовать возможные границы ее соотношения с общей стратегией предприятия;

- разработать рекомендации по совершенствованию стратегических направлений деятельности предприятия с помощью информационных технологий;

- разработать методические подходы к оценке эффективности закупочной деятельности предприятия на основе использования информационных технологий;

- определить методические подходы к осуществлению производственной деятельности и послепродажного обслуживания для применения промышленными предприятиями в контексте использования информационных и Интернет-технологий.

Область исследования соответствует пп. 15.1 - Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности, пп. 15.4 - Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, в отраслях и комплексах, пп. 15.13 - инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов Паспорта специальности 08.00.05.

Теоретическая и методологическая основа исследования. В качестве базиса для проводимого исследования выступает существующая общенаучная методология, предусматривающая такие методы познания, как системный анализ, сравнение, метод статистической группировки, структурный логический анализ, метод экспертных оценок, монографический метод.

Теоретической базой исследования послужили теоретические и практические аналитические материалы, содержащиеся в публикациях российских и зарубежных ученых, материалы Федеральной службы государственной статистики, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Орловской области, материалы научной периодической печати, сети Интернет и аналитические исследования автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию стратегии развития промышленного предприятия на основе интеграции ин-

формационных технологий в его деятельность, позволяющих соотнести между собой ИТ стратегию и общую стратегию предприятия в контексте развития Интернет-рынка.

Научная новизна подтверждается научными результатами, выносимыми на защиту:

- выявлены основные факторы и условия, влияющие на процессы освоения информационных технологий российскими промышленными предприятиями, образующие четыре группы - политико-правовые, экономические, социальные и технологические факторы и условия, учет которых необходим в процессе формирования и реализации стратегии развития предприятия в современных условиях (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- выявлены основные особенности промышленных предприятий в зависимости от вида их экономической деятельности, определяющие востребованность применения ими информационных технологий в своей деятельности, а также доказано, что уровень использования информационных технологий промышленными предприятиями, относящимися к различным видам экономической деятельности, различен, что позволит научно обоснованно подойти к определению не только роли информационных технологий, но и потенциала их использования на предприятии в процессе формирования стратегии его развития (п. 15.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложены методические основы выбора оптимальной информационно-технологической стратегии в качестве инструментария для руководства предприятия в целях осуществления обоснованного выбора стратегии развития на основе внедрения и использования информационных технологий, а также определены границы соотношения общей стратегии с информационно-технологической стратегией (п.15.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработаны рекомендации по совершенствованию стратегических направлений деятельности предприятия с помощью информационных технологий на примере взаимодействия предприятия и поставщика при осуществлении закупочной деятельности, а также определен ряд концепций такого взаимодействия, что позволит повысить эффективность деятельности предприятия в области закупок. (п.15.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- для обоснованного принятия решений по осуществлению предприятием закупок на электронных торговых площадках в режиме аукциона покупателя разработана система показателей эффективности этих закупок, а также общий агоритм их расчета, являющийся основой для оценки эффективности закупочной деятельности предприятия, применение которого позволит производить комплексную оценку осуществляемых закупок и их экономической эффективности (п.15.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- определены стратегические направления оптимизации взаимодействия промышленных предприятий, задействованных в процессе производства продукции, в том числе предусматривающие объединение их усилий и ресурсов в рамках виртуальных предприятий на основе создания единой информационно-управленческой среды, что позволит снизить издержки, увеличить скорость освоения новой продукции, а также обеспечит гибкость и эффективность организационных структур (п. 15.1 Паспорта специальности 08.00.05).

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Полученные теоретические положения могут быть использованы в последующих исследованиях по вопросам формирования стратегии развития предприятия на основе использования информационных технологий. Выводы исследования и предложенные методические рекомендации могут бьггь использованы в практике стратегического управления промышленными предприятиями. Применение предлагаемого в диссертации соответствующего методического инструментария может значительно повысить обоснованность выбора моделей и форм функционирования в условиях Интернет-среды и эффективность взаимодействия с контрагентами, а следовательно, улучшить результаты хозяйственной деятельности предприятия. Это позволяет использовать полученные результаты непосредственно соответствующими специалистами в целях повышения эффективности функционирования и конкурентоспособности предприятий. Кроме того, разработанные в диссертации научные положения могут бьггь использованы студентами и преподавателями в учебном процессе при изучении дисциплин Стратегический менеджмент, Информационные технологии в управлении.

Апробация и реализация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования были изложены в выступлениях на международных, всероссийских, региональных и межвузовских научно-практических конференциях, таких как Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей в условиях глобализации (ОреГТУ, 2007 г., 2008 г., 2009 г.), Актуальные проблемы региональной экономики и образования (ОреГТУ, 2007 г.), Статистические исследования социально-экономических систем в условиях развития мирохозяйственных связей (ОреГТУ, 2008 г.), Актуальные вопросы подготовки специалиста в контексте современных преобразований (ОГУ, 2008 г.), Проблемы развития предприятий: теория и практика (Пенза, 2009 г.), Моделирование социально-экономических процессов: современные тенденции и подходы (Хабаровск, 2009 г.).

Методические разработки приняты для использования на промышленных предприятиях г. Орла.

Публикации. По результатам выпоненного исследования опубликовано 11 научных работ общим объемом 3,84 п.л., в том числе 3 работы в изданиях, содер-

жащихся в Перечне ведущих рецензируемых журналов и изданий, рекомендованных ВАК России.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, включающего 217 наименований и приложений. Диссертация изложена на 195 страницах, содержит 26 таблиц и 25 рисунков.

Во введении обосновывается актуальность работы, определяются объект и предмет, цель и задачи исследования, характеризуется методологическая и теоретическая основа работы, ее научная новизна, формулируются основные положения, выносимые на защиту, оценивается теоретическое и практическое значение результатов, приводятся данные об их апробации.

В первой главе Теоретические аспекты формирования стратегии развития промышленного предприятия в условиях интеграции информационных технологий в его деятельность рассматриваются теоретические вопросы формирования стратегии и стратегического управления, а также проводится анализ факторов и условий функционирования промышленного предприятия в современных экономических условиях.

Во второй главе Обоснование стратегических направлений деятельности промышленного предприятия с использованием эффективных информационных технологий рассматриваются виды экономического взаимодействия промышленного предприятия в условиях Интернет-рынка, воздействие новых возможностей Интернет-среды на модели развития производства и реализации продукции промышленных предприятий, а также анализируется специфика использования информационных технологий промышленными предприятиями в зависимости от вида их экономической деятельности.

В третьей главе Формирование стратегии развития промышленного предприятия и интеграции в новое экономическое пространство на основе информационных технологий формулируется методика формирования стратегий развития предприятия и выбора путей развития предприятия на основе информационных технологий на примере обоснования системы эффективного управления закупочной деятельностью и сбытом предприятия на основе Интернет-технологий и раскрываются пути оптимизации производственных процессов, операций сервисного и послепродажного обслуживания на основе информационных технологий.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ

НА ЗАЩИТУ

1. Выявлены основные факторы и условия, влияющие на процессы освоения информационных технологий российскими промышленными предприятиями, образующие четыре группы - политико-правовые, экономиче-

ские, социальные и технологические факторы и условия, учет которых необходим в процессе формирования и реализации стратегии развития предприятия в современных условиях.

Анализ статистических данных и аналитических материалов позволил выделить ряд факторов и условий политико-правового, экономического, социального и технологического характера, которые оказывают влияние на степень освоения российскими промышленными предприятиями информационных технологий (табл.1).

Как видно из рассмотрения таблицы 1., выявленные условия и факторы являются разнохарактерными, и их действие дожно учитываться при формировании стратегии развития промышленных предприятий на основе использования информационных технологий.

Таблица 1 - Факторы и условия, влияющие на освоение информационных технологий российскими промышленными предприятиями._

Факторы и условия Влияние на промышленные предприятия в контексте использования информационных технологий

Политико-правового характера

Государственная политика последних лет, направленная на построение информационного общества и развитие информационных технологий во всех сферах жизни. Способствует активному внедрению информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятий.

Отставание законодательной базы в сфере информационных технологий от запросов рынка и практики экономической деятельности. Сдерживает развитие форм взаимодействия хозяйствующих субъектов на основе информационных технологий

Экономического характера

Глобализация товарных рынков В целом может оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на деятельность предприятия. С одной стороны, доступность товарных рынков других стран дает возможность расширения рынков сбыта своей продукции. С другой стороны, российским предприятиям приходится конкурировать с иностранными производителями, причем не только на международных рынках, но и на внутреннем российском рынке. При этом использование информационных технологий выступает необходимым условием конкурентоспособности предприятия.

Тенденция к освоению российски- Одним из условий освоения географически

ми промышленными предприятиями новых рынков сбыта внутри страны, а также за рубежом (в ряде отраслей) удаленных рынков сбыта является необходимость развития средств связи и информационных систем для управления географически распределенными подразделениями предприятия.

Тенденция к повышению уровня конкуренции на российских рынках Будет способствовать более активному внедрению информационных технологий в деятельность промышленных предприятий, как средства оптимизации внутренних процессов предприятия, повышения эффективности его функционирования и увеличения конкурентоспособности.

Главными конкурентными преимуществами российских промышленных предприятий на внутрироссий-ских и зарубежных рынках являются длительные связи с потребителем, лучшее качество продукции, известность бренда и лучшая цена на продукцию. В связи с ужесточением конкуренции, в том числе со стороны зарубежных производителей, российские промышленные предприятия дожны уделять все большее внимания таким факторам, как скорость отгрузки товара и послепродажный сервис, что потребует от них активных действий, в том числе на основе использования специальных программных средств, информационных систем и сетей.

Социального характера

Недостаточное количество специалистов в области информационно-коммуникационных технологий Является одной из причин низкого уровня распространения информационных технологий в России, и, следовательно, низкого уровня их использования в деятельности промышленных предприятий.

Существенное отставание России по уровню проникновения информационных технологий в жизнь населения по сравнению с промыш-ленно развитыми странами. Препятствует внедрению информационных технологий в деятельность промышленных предприятий, которое требует наличия культуры их использования.

Недоверие руководителей российских предприятий к возможностям электронного бизнеса

Технологического характера

Недостаточный уровень компьютеризации страны Приводят к низкому уровню внедрения информационных технологий в деятельности промышленных предприятий

Низкий уровень инвестиций в информационно-коммуникационные технологии

2. Выявлены основные особенности промышленных предприятий в зависимости от вида их экономической деятельности, определяющие востребованность применения ими информационных технологий в своей деятельно-

сти, а также доказано, что уровень использования информационных технологий промышленными предприятиями, относящимися к различным видам экономической деятельности, различен, что позволит научно обоснованно подойти к определению не только роли информационных технологий, но и потенциала их использования на предприятии в процессе формирования стратегии его развития.

Для оценки степени проникновения информационных технологий в разных сферах промышленного производства рассматривались такие показатели, как затраты на обучение в сфере информационных технологий (ИТ-обучение) одного сотрудника, затраты на информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) в объеме произведенной продукции, размер среднего бюджета на обслуживание информационных технологий (ИТ-бюджета), число ПК на 100 работников предприятия (в т.ч. подключенных к сети Интернет), доля ПК, интегрированных в локальные сети, а также показатели, характеризующие использование предприятиями сети Интернет для размещения и получения заказов на продукцию (табл.2).

Таблица 2 - Показатели использования информационных технологий в различных отраслях промышленности._

Показатели

Затраты на ИТ-обучение на одного сотрудника, руб./чел. Затраты на ИКТ Удельный ИТ- бюджет Число ПК на 100 работни- Доля ПК, интегрированных в локальные вычислительные сети (ВС), в общем количестве ПК, % Доля предприятий, ис- Доля предприятий,

Вид экономической деятельности в объеме произведенной продукции, % одного предприятия (без учета малых предприятий), мн. руб. ков (число ПК с выходом в интернет на 100 работников), % пользовавших сеть Интернет для размещения заказов, % использовавших сеть Интернет для получения заказов, %

Промышлен- 29(11) 24,1 13,6

ность в целом 74,9 0,41 0,49 (экономика в целом) 71,1 (экономика в целом) (экономика в целом)

Производство машин и обору- 18,4 0,44 0,25 16(6) 76,2 42,5 48,0

дования

Производство

электроооорудо-

вания, электронного и оптиче- 51,3 0,70 0,68 20(7) 65,7 50,0 54,3

ского оборудо-

вания

Производство

транспортных 265,6 1,29 6,3 16(5) 76,5 41,2 44,1

средств и обору-

дования

Металургическое производство 68,2 0,25 0,83 19(7) 80,8 43,9 51,6

Энергетика 70,2 0,64 0,33 20(8) 76,6 16,8 6,8

Добыча полезных ископаемых 139,9 0,29 3,05 19(8) 81,8 29,3 21,3

Пищевая промышленность 17,1 0,23 0,17 14(6) 80,4 29,4 32,4

Химическая промышленность 70,3 0,37 0,87 19(8) 75,6 49,5 53,1

Проведенный анализ данных таблицы 2. показал различия в степени использования информационных технологий в разных сферах промышленного производства. Вместе с тем, были выявлены специфические особенности предприятий разных видов экономической деятельности, оказывающие влияние на степень использования информационных технологий в их деятельности (табл.3).

Как видно из таблицы 3, особенности предприятий не являются универсальными, и степень проникновения информационных технологий в разных сферах промышленного производства обусловлена спецификой технологических процессов, существующих рынков сбыта, географической локализацией предприятий той или иной отрасли, и, как следствие различными требованиями к информационным технологиям.

Анализ статистики по использованию ИКТ промышленными предприятиями Орловской области показывает, что уровень их информатизации в целом ниже по сравнению с общероссийскими показателями. Так, если в целом по экономике на 100 работников приходится 29 компьютеров, 11 из которых имеют выход в Интернет, то для промышленных предприятий Орловской области данные показатели составляют соответственно 15 и 8 компьютеров. Статистические данные по уровню использования Интернета для размещения и получения заказов предприятия области (30,4% предприятий области использовали Интернет для размещения заказов на продукцию, 33,7% получали заказы через Интернет), не сильно отличаются от среднероссийского уровня.

Кроме того, показательными при оценке степени интеграции в Интернет-среду являются результаты качественного анализа веб-сайтов ряда промышленных предприятий области. В результате проведенного обследования сайтов 23 промышленных предприятий области выявлено, что в подавляющем большинстве случаев веб-сайтам промышленных предприятий Орловской области отводится роль визитных карточек. Большое количество сайтов содержат устаревшую информацию, давно не обновлялись. Это говорит о низком качественном уровне использования сети Интернет орловскими промышленными предприятиями.

Таблица 3 Ч Особенности предприятий, оказывающие влияние на уровень использования информационных технологий по видам экономической деятельности._

Вид экономической деятельности Уровень использования ИТ Особенности предприятий, оказывающие влияние на уровень использования информационных технологий

Производство машин и оборудовали низкий Самое неблагоприятное финансовое состояние среди всех отраслей. Отсутствие стремлеши к активному освоению информационных технологий. Традиционная привязанность потребтелей к продукщш. Высокая материалоемкость производства, обеспечивающая конкурентные преимущества для географически близких производств; относительно высокий уровень концентрации производства.

Производство электрооборудования, электронного и оптического оборудования средний Первый сектор машиностроения, в который пришли западные технологии. Практически поное переориентирование на выпуск западной продукции, собираемой на российских заводах го импортируемых комплектующих.

Производство транспортных средств и оборудования высокий Одно из самых благополучных финансовых положений: военная авиация является традиционной и ключевой статьей российского экспорта. Российского автомобилестроение практически поностью переориентировано на сборку западных марок автомобилей, с высокими требованиями к автоматизации производства и управления.

Металургическое прошводство средний Ориентация на внешний рынок. Наличие разветвленных ходинговых структур и сложной цепи поставок. Высокое значение имеет телекоммуникационная инфраструктура, позволяющая управлять распределенными в пространстве активами н координировать работу региональных управляющих компаний..

Производство электроэнергии средний В энергетике В числе первых заработали крупные электронные торговые площадки. На оптовом рынке электроэнергии действует электронная торговая система, объединяющая поставщиков и потребителей электроэнергии. В 2004 году создана электронная торговая площадка В2В-Епег^о для проведения закупок.

Добыча полезных ископаемых высокий Высокие финансово-экономические показатели. Наличие разветвленной ходинговой структуры, сложной цепочки поставок, необходимость соответствия мировым стандартам. Наличие у ключевых предприятий зарубежных подразделений. Технологически обусловленные потребности в информационных технологиях.

Производство пищевых продуктов низкий Относится к разряду капиталоемких отраслей, высокие технологии как таковые не участвуют процессе создания прибыли. ИТ являются лишь вспомогательным средством. Существует специфика, обуславливающая необходимость активного использования информационных технологий: взаиморасчеты с поставщиками и покупателями предприятий пищевой отрасли весьма запутаны; динамичный характер производства и реализации продукции; стремление к снижению издержек.

Химическое производство средний Значимые успехи предприятий на внешних рынках. Бурное развитие рынка лекарственных средств и косметики, строительной индустрии и сектора бытовой химии. Стремление предприятий соответствовать международным стандартам. Положительное влияние на информатизацию предприятий оказали федеральные целевые программы социально-экономического и технологического развития.

3. Предложены методические основы выбора оптимальной информационно-технологической стратегии в качестве инструментария для руководства предприятия в целях осуществления обоснованного выбора стратегии развития на основе внедрения и использования информационных технологий, а также определены границы соотношения общей стратегии с информационно-технологической стратегией.

В основе предлагаемого методического подхода к формированию ИТ стратегии предприятия лежит определение двух аспектов информационных технологий, характеризующих степень зрелости самого предприятия, его готовность к внедрению и использованию информационных технологий.

Первый аспект состоит в определении роли ИТ в деятельности предприятия, исходя из степени их ответственности в цепочке создания ценности. На основании этого критерия выделяются четыре основные роли (каждая последующая ступень содержит в себе возможности предыдущей): 1. Поддержка операций в цепочке создания ценности; 2. Интеграция в цепочку создания ценности; 3. Изменение бизнес-процессов; 4. Изменение моделей и форм функционирования предприятия.

Кроме этого, необходимо определить уровень зрелости возможностей ИТ, в зависимости от того, какие функции и возможности они способны реализовать. Выделяется четыре уровня зрелости ИТ: 1) технический, 2) поддержка бизнеса, 3) стратегический менеджмент ИТ, 4) обучение и организационное развитие.

Методика определения и описания ИТ стратегии предприятия базируется на соотнесении ролей ИТ и их возможностей на основе матрицы, в которой по горизонтали отложены роли ИТ, а по вертикали уровень их возможностей (рис. 1.).

Исходя из этого, можно вывести лоптимальные типы стратегий интеграции информационных технологий, отражающие, прежде всего, общее видение и концепцию внедрения и использования информационных технологий в деятельность предприятия: стратегия функциональной поддержки, стратегия бизнес интеграции, стратегия создания ценности организации, стратегия изменения и развития организации.

Соотношение общей стратегии предприятия и его ИТ стратегии зависит от того, какая роль отводится информационным технологиям в создании конкурентных преимуществ предприятия на рынке. Сформулированные лоптимальные типы ИТ стратегий делают возможным определение границ соотношения общей стратегии развития предприятия с его ИТ стратегией. Для этих целей были рассмотрены лоптимальные типы ИТ стратегий в их связи с реализации общей стратегии предприятия. В качестве общих стратегий были рассмотрены такие базовые стратегии, как стратегии концентрированного роста (усиление позиции на рынке, развитие рынка, развитие продукта), стратегии интегрированного роста (обратной вертикальной интеграции, вперед идущей вертикальной интеграции и горизон-

тальной интеграции), стратегии диверсификации (концентрическая диверсификация, горизонтальная диверсификация, конгломеративная диверсификация) и стратегии сокращения (ликвидации, сбора урожая, сокращения, сокращения расходов).

Роль ИТ

Поддержка операций в цепочке создания ценности Интеграция в цепочку создания ценности Изменение бизнес-процессов Изменение моделей и форм функционирования предприятия

Уровень зрелости возможностей Технический Стратегия функциональной поддержки Отсутствие некоторых возмож-

Поддержка бизнеса Стратегия бизнес- интеграции ностей для соответствия роли

Стратегический менеджмент ИТ Некоторые возможности излишни для занимаемой роли Стратегия создания ценности организации

Обучение и организационное развитие Стратегия изменения и развития организации

Рисунок 1 - Матрица роли/возможности ИТ

В результате исследования вариантов соотношения ИТ стратегии и общей стратегии предприятия выявлены характерные проявления различных лоптимальных ИТ стратегий в деятельности промышленных предприятий. Так, независимо от типа избранной общей стратегии предприятия ИТ стратегия функциональной поддержки характеризуется тем, что ИТ никак не воздействуют на изменение бизнес-процессов и принятие стратегических решений. ИТ выпоняют допоняющую, сопровождающую протекающие на предприятии процессы, функцию. Для предприятия, реализующего такую ИТ стратегию типична традиционная организационная структура. Используемые на таком предприятии аппаратные средства, как правило, не объединены в локальную сеть, отсутствует корпоративная информационная система. Интернет как средство коммуникации или информационный ресурс используется крайне редко. Как правило, обмен информацией внутри предприятия и с предприятиями внешней среды происходит традиционным способом (телефон, факс, бумажные документы).

Предприятие, реализующее стратегию бизнес интеграции ИТ, независимо от выбранной общей стратегии развития, характеризуется традиционной организационной структурой. Компьютерные средства, используемые на предприятии, могут

быть объединены в локальную вычислительную сеть для обмена информацией внутри предприятия. Но ВС предприятия не имеет выхода в Интернет. При этом возможно использование средств Интернет-коммуникаций с предприятиями внешней среды некоторыми подразделениями предприятия. Интернет используется как информационный ресурс либо как средство коммуникации. Однако, закупки и сбыт продукции предприятия осуществляются посредством традиционных оффлайн средств.

Реализация предприятием ИТ стратегии создания ценности организации проявляется в прогрессивных методах учета и управления. На таком предприятии возможно использование методов управления проектами, мобильная организационная структура. На предприятии имеется корпоративная информационная система (КИС), ряд модулей которой может быть интегрирован в сеть Интернет. Средства Интернета используются для коммуникации с предприятиями внешней среды, в том числе через межфирменные информационные системы. На предприятии активно используются системы проектирования и подготовки производства, в том числе через Интернет удаленными подразделениями. Закупки и сбыт продукции осуществляется на электронных торговых площадках. Внедрена система он-лайн поддержки клиентов.

Стратегия изменения и развития предприятия предполагает активное участие ИТ в формировании модели функционирования предприятия, коренным образом изменяя бизнес-процессы и трансформируя его структуру. В рамках данной стратегии характерно создание виртуальных предприятий, передача важных функций на аутсорсинг, в том числе географически удаленным организациям. Возможно использование альтернативных способов организации труда - удаленная работа, фрилансинг. На таких предприятиях действует корпоративная информационная система, реализована интеграция функций закупок с собственными или сторонними электронными торговыми площадками. Предприятие осуществляет систематизированный сбор и обработку маркетинговой информации, используя CRM системы.

Таким образом, тип стратегии интеграции предприятия в Интернет-среду, реализуемой предприятием, дожен соответствовать общей стратегии предприятия, а также соответствовать степени зрелости ИТ предприятия и готовности к функционированию в Интернет-среде. Предложенный подход позволит руководству предприятия обоснованно определить роли и функции ИТ и сформировать необходимую стратегию интеграции информационных технологий, согласованную с общей стратегией развития с учетом специфики своего предприятия. Реализация обоснованной стратегии применения информационных технологий будет способствовать достижению конкурентных преимуществ предприятия и даст возможность устойчивого развития на современных рынках с все более ужесточающейся конкуренцией.

4. Разработаны рекомендации по совершенствованию стратегических направлений деятельности предприятия с помощью информационных технологий на примере взаимодействия предприятия и поставщика при осуществ-

лении закупочной деятельности, а также определен ряд концепций такого взаимодействия, что позволит повысить эффективность деятельности предприятия в области закупок.

Внедрение автоматизированных систем управления и учета, а также возможность оперативного обмена данными посредством Интернет приводит к распространению новых схем взаимодействия между предприятиями в области закупок, реализация которых традиционными методами затруднена либо невозможна. Исследование разнообразных форм взаимодействия предприятий при осуществлении закупочной деятельности в условиях развития и активного использования-информационных технологий позволили определить ряд концепций построения закупочной деятельности предприятия. В основе данных концепций лежит соответствующая концепция взаимодействия предприятия и поставщика, являющаяся отражением определенного этапа эволюции их взаимоотношений. В ходе исследования были сформулированы пять концепций взаимодействия предприятия с поставщиками:

- Концепция разовой покупки характеризуется минимальной степенью интеграции бизнес-процессов поставщика и покупателя. При этом каждый из участников сконцентрирован на оптимизации своих внутренних операций, снижении собственных издержек, стандартизации и повышении производительности труда. Функции ИТ предприятия в таком случае также направлены на обслуживание внутренних потребностей предприятия.

- Концепция догосрочной кооперации предполагает использование Интернет-технологий, обеспечивающих координацию деятельности поставщика и покупателя, включая взаимные инвестиции в активы партнеров с целью снижения издержек, улучшения качества, реализации совместных инноваций и ускорения разработки новых товаров. Данная концепция предусматривает интеграцию информационных систем предприятия и поставщика и объединение ресурсов, координацию их производственных и управленческих структур в целях оптимизации взаимодействия.

- Концепция стратегического сотрудничества является логическим продожением развития концепции сотрудничества и предполагает интеграцию всех участников - потребителей, поставщиков и производителей - в рамках единого информационного пространства. В рамках данной концепции возможно объединение источников информации, рабочей силы, бизнес-процессов, рыночных стратегий участников, а также создание инфраструктурных и технологических элементов, необходимых для поддержки коммуникационных механизмов, обеспечивающих унификацию правил и инструментария ведения дел среди участников (межфирменных интерфейсов, основных бухгатерских и контрольных функций, внешней отчетности и бизнес-коммуникаций) в рамках единой бизнес-модели.

- Концепция регионального экономического сообщества предполагает больший масштаб интеграции и включение в единую систему предприятий, географически расположенных в одном регионе (либо объединенные по геоэкономическому прин-

ципу). При этом предполагается формирование общей коммерческой и электронной инфраструктуры, включая пользование общими программными приложениями и процедурными интерфейсами.

- Концепция мирового экономического сообщества соответствует максимальному территориальному распространению интеграционных процессов. При этом региональные сообщества интегрируются в глобальный электронный рынок. Субъектами интеграции при этом могут выступать любые предприятия, в том числе средние и мекие.

5. Для обоснованного принятия решений по осуществлению предприятием закупок на электронных торговых площадках в режиме аукциона покупателя разработана система показателей эффективности этих закупок, а также общий агоритм их расчета, являющийся основой для оценки эффективности закупочной деятельности предприятия, применение которого позволит производить комплексную оценку осуществляемых закупок н их экономической эффективности.

Большое значение, как с точки зрения теории, так и практики закупочной деятельности, имеет задача контроля и оценки эффективности закупочной деятельности предприятия. Автором предложен общий агоритм расчета эффективности закупок на электронных торговых площадках (ЭТП) в результате аукциона покупателя, который может быть адаптирован к конкретному предприятию с учетом его специфики.

Эффективность каждой конкретной закупки, осуществленной на ЭТП в результате аукциона покупателя, предлагается оценивать двумя методами. Первый метод заключается в том, что эффективность может быть оценена путем определения экономии денежных средств, достигнутой в процессе реализации конкурсных процедур. Второй метод заключается в расчете показателя комплексной оценки эффективности, учитывающего ряд факторов, обладающих собственными весами, значения которых определяются методом экспертных оценок. На практике дожны применяться оба метода.

Расчет экономии по первому методу производится, исходя из конечной цены контракта и цены контракта, установленной на начало аукциона покупателя. После этого дается оценка полученной экономии. Показатель эффективности (Е) рассчитывается по формуле:

Е= Снач ~Скон х 100% О)

где С,шч Ч начальная цена контракта

СкоД - цена, по которой заключается контракт

В зависимости от значения показателя эффективности, закупке дается оценка эффективности, в зависимости от которой при необходимости выбираются мероприятия по ее повышению

Кроме данной методики дожен применяться второй метод аналитической оценки эффективности закупок, учитывающий и ряд других факторов экономического и неэкономического характера. При этом рассчитывается комплексный показатель эффективности, учитывающий ряд показателей, демонстрирующих главные составные части проведения закупок и дающих возможность формализовать подход к оценке эффективности.

При расчете, в частности, могут быть использованы такие показатели, как экономия при проведении закупки, соблюдение обязательных регламентов и процедур при осуществлении закупки, выпонение планов при размещении заказов, дисциплина испонения контрактов, обоснованность определения начальной цены контрактов. Кроме указанных показателей могут вводиться и другие показатели, отражающие экономические и неэкономические эффекты от проведения закупок на ЭТП и демонстрирующие соответствие результата закупок с применением средств Интернета ожиданиям руководства предприятия.

Показатель комплексной оценки (К) рассчитывается путем суммирования значений по каждому показателю с учетом их весовых коэффициентов по формуле:

где К, - частные показатели оценки эффективности закупки Vi - весовые коэффициенты частных показателей оценки

Весовые коэффициенты (V) показателей определяются экспертным путем исходя из сравнительной значимости каждого показателя комплексной оценки, при этом сумма всех весовых коэффициентов дожна быть равна единице. По результатам расчета показателя комплексной оценки производится оценка эффективности закупочной деятельности. При этом используется шкала качественной характеристики (табл.4).

Итоговый показатель комплексной оценки (К), в балах Оценка эффективности деятельности

К>8 Эффективная

6<К<8 Умеренно эффективная

5<К<6 Неэффективная

К<5 Неудовлетворительная

Предложенная методика предназначена для промышленных предприятий, осуществляющих закупку материалов для производственных нужд с использованием электронных торговых площадок в режиме аукциона покупателя. Методика позволяет оценивать эффективность проводимых предприятием закупок с использованием ЭТП, отслеживать динамику итогового показателя за определенный промежуток времени,

дает возможность находить проблемные места в закупочной деятельности предприятия путем выявления причин снижения эффективности закупок, а также повышать дисциплину испонения контрактов. Наличие формализованного агоритма дает возможность автоматизации расчета показателей в рамках информационной системы предприятия.

6. Определены стратегические направления оптимизации взаимодействия промышленных предприятий, задействованных в процессе производства продукции, в том числе предусматривающие объединение их усилий и ресурсов в рамках виртуальных предприятий на основе создания единой информационно-управленческой среды, что позволит снизить издержки, увеличить скорость освоения новой продукции, а также обеспечит гибкость и эффективность организационных структур.

Влияние информационных технологий на сферу производства можно рассматривать с двух позиций - с точки зрения процессов, протекающих внутри предприятия, и с точки зрения процессов, осуществляемых во внешней среде (в том числе и отношения, складывающиеся при межфирменной кооперации).

Ориентация исключительно на внутренние процессы присуща стратегиям функциональной поддержки и бизнес-интеграции, в то время как реализация более зрелых стратегий трансформирует и процессы взаимодействия с внешней средой предприятия.

Одним из важных стратегических направлений развития промышленного предприятия является интеграция информационных систем предприятия в общедоступные или межфирменные сети, что проявляется, в частности, в функционировании систем онлайн-заказа продукции, которые не ограничиваются перенаправлением заказа менеджеру, а обрабатывают полученный заказ в автоматическом или полуавтоматическом режиме. При этом корпоративная информационная система контролирует корректность заказа, формирует счета на оплату, определяет, какие материалы и комплектующие необходимы для производства и в каком количестве, и, если необходимо, корректирует перечень материалов, которые необходимо заказать у сторонних организаций. Таким образом, поступление заказа через систему онлайн-заказа мгновенно запускает в действие весь механизм производства.

Одним из путей оптимизации производственных процессов является объединение усилий и ресурсов нескольких предприятий в рамках виртуальных предприятий. Такие предприятия способны оперативно реагировать на запросы рынка, не требуя при этом больших затрат. Стратегическая направленность промышленного предприятия на потенциальное участие в виртуальных структурах для решения конкретных производственных задач требует от него высокого уровня возможностей ИТ вкупе с максимальной их ролью в подобной деятельности, что соответствует наиболее прогрессивному типу лоптимальной стратегии - стратегии изменения и развития предприятия.

Необходимо отметить, что оперативное соединение участников виртуального предприятия в активную сеть не может произойти без необходимого уровня их готовности. В связи с этим, широкое распространение виртуальных организационных структур напрямую зависит от наличия достаточного количества их потенциальных участников, достигнувших определенной степени зрелости и готовых к участию в виртуальном предприятии. При этом потенциальные участники виртуального предприятия, обладая специализацией в определенной сфере деятельности, вместе составляют единую информационно-управленческую среду, которая характеризуется наличием единых стандартов в области управления, документооборота, финансовой и бухгатерской отчетности, технологических стандартов и стандартов в области ИТ-инфраструктуры.

Информационно-управленческая среда, представляя собой сообщество самостоятельных предприятий, является основой для формирования временных виртуальных модульных структур, направленных на решение конкретных задач. При этом, формирование необходимой структуры виртуального предприятия в условиях такой среды происходит гораздо быстрее и с гораздо меньшими затратами, т.к. существенно снижается время, затрачиваемое на поиск предприятий-партнеров, отпадает необходимость в согласовании подходов и выработке стандартов взаимоотношений. Вследствие этого существенно сокращается время, необходимое для создания нового товара и вывода его на рынок. Кроме этого, обеспечивается существенное снижение затрат как на начальной стадии освоения новой продукции, так и на стадиях производства и вывода ее на рынок, за счет более эффективного использования межпроизводственных связей предприятий.

В результате формирования информационно-управленческой среды станет возможным функционирование механизма оперативного создания виртуального предприятия в ответ на запросы рынка. При этом, наличие большого числа участников такой информационно-управленческой среды гарантирует наличие конкуренции и возможности отбора партнеров по заданным критериям. При развитом взаимодействии заказчиков с испонителями возникает необходимость в организации их кооперации в сфере совместной разработки и использования информации об изделии. При этом предприятиям необходима такая интегрированная система, которая обеспечит работу всех участников виртуального предприятия в едином информационном пространстве.

На практике формирование информационно-управленческой среды может быть осуществлено путем создания ассоциации промышленных предприятий, которая выступала бы техническим координатором и организационным центром такой среды. Инициатором создания такой ассоциации может выступать один или несколько крупных производителей промышленной продукции, в целях увеличения количества возможных поставщиков и построения новых производственных сетей, либо государство в рамках проводимой им политики. Такая ассоциация объединила бы в единую сеть

производителей, поставщиков и потребителей промышленной продукции и услуг, обеспечивая им доступ к общим ресурсам, и позволяя осуществлять совместную разработку продукции, запрос и обработку заказов, содействуя реализации концепции производства и поставок точно в срок.

Вместе с тем, вследствие общего низкого уровня проникновения информационных технологий в деятельность промышленных предприятий, а также инертности руководства предприятий в отношении использования на практике прогрессивных концепций управления и организации производства, в России ассоциации промышленных предприятий такого рода пока отсутствуют. Представляется, что политика государства, направленная на построение информационного общества, будет способствовать появлению подобных ассоциаций. В то же время формированию информационно-управленческой среды, на взгляд автора, будет способствовать разработка и принятие государственными органами единых стандартов в области финансово-управленческой и производственной деятельности, применение которых упростит объединение предприятий.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Выявлены факторы и условия экономического, политического, социального и технологического характера, оказывающие воздействие на уровень использования информационных технологий и проникновения Интернета в деятельность промышленных предприятий России. Учет данных факторов и условий будет способствовать принятию решений в практике стратегического управления промышленными предприятиями и внедрения информационных технологий в их деятельность.

2. Степень проникновения информационных технологий в разных отраслях промышленности различается и обусловлена спецификой технологических процессов, существующих рынков сбыта, географической локализацией предприятий той или иной отрасли, и, как следствие, различными требованиями к информационным технологиям. Это свидетельствует о необходимости учета отраслевой специфики использования информационных технологий на предприятии в процессе формирования стратегии его развития.

3. Предложена методика формирования ИТ стратегии, основанная на соотнесении степени зрелости возможностей ИТ с их ролью на предприятии, и сформулированы лоптимальные типы стратегий, которые отражают, прежде всего, общее видение и концепцию внедрения информационных технологий в деятельность предприятия, задавая систему координат для оценки использования ИТ предприятием в целях определения возможных вариантов действий его руководства.

4. В основе построения системы закупочной деятельности предприятия в условиях интеграции информационных технологий в его деятельность дожна лежать соответствующая концепция взаимодействия предприятия и поставщика. Сформулировано пять концепций построения взаимодействия предприятия и его поставщиков: концепция разовой закупки, концепция догосрочной кооперации, концепция страте-

гического сотрудничества, концепция регионального экономического сообщества и концепция мирового экономического сообщества.

5. Предложенная система показателей оценки эффективности закупочной деятельности предприятия, осуществляемой на электронных торговых площадках в режиме аукциона покупателя, и общий агоритм их расчета может использоваться промышленными предприятиями в практической деятельности при осуществлении закупок на электронных торговых площадках.

6. Формирование информационно-управленческой среды, которая является основой для формирования временных виртуальных модульных структур, направленных на решение стратегических задач, в настоящее время в России стакивается с трудностями, связанными с низким общим уровнем информатизации промышленных предприятий. Ее развитию, на взгляд автора, будет способствовать разработка и принятие государственными органами единых стандартов, что упростит объединение предприятий на их основе.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях рекомендованных ВАК РФ:

1. Гонтарь А.Г. Формирование стратегии интеграции информационных технологий в деятельность промышленного предприятия // Бизнес в законе. - 2009. - №3. -С.212-214 (0,66 п.л.).

2. Гонтарь А.Г. Методические подходы к оценке эффективности закупочной деятельности предприятия на электронных торговых площадках. //Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика. - 2009. - №3. - С.44-47 (0,36 п.л.)

3. Гонтарь А.Г. Подходы к оптимизации закупочной деятельности предприятия на основе информационных технологий. // Известия ОреГТУ. Серия Экономические и гуманитарные науки (ЭиГН). - 2009. - № 5/211 (579). - С. 96-100. (0,4 п.л.)

Публикации в других изданиях:

4. Гонтарь А.Г. Интеграция информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия // Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей в условиях глобализации: Материалы международной научно-практической конференции 23-24 апреля 2007 г. - Орел: ОреГТУ, 2007. - С. 161-165. (0,25 п.л.)

5. Гонтарь А.Г. Современное состояние и перспективы использования В2В Интернет-площадок в деятельности Российских предприятий // Актуальные проблемы региональной экономики и образования: Материалы всероссийской научно-практической конференции. 14-16 марта 2007 г. - Орел: ОГУ, 2007. - С. 47-50. (0,19 п.л.)

6. Гонтарь А.Г. Интеграция российских предприятий в Интернет-среду: проблемы и перспективы//Актуальные вопросы подготовки специалиста в контексте со-

временных преобразований: Материалы Всероссийского научно-практического семинара, Том 1. - Орел: ОГУ, 2008. - С. 38-41. (0,19 п.л.)

7. Гонтарь А.Г. Опыт использования интегрированных систем онлайн-заказа на предприятиях с позаказным производством.//Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей в условиях глобализации: Материалы научно-практической конференции (27-28 марта 2008 г.). - Орел: ОреГТУ, 2008. - С.283-288. (0,26 п.л.)

8. Гонтарь А.Г. Состояние развития Интернет-среды в России и за рубе-жом.//Статистические исследования социально-экономических систем в условиях развития мирохозяйственных связей: Сборник материалов II международной научно-практической конференции (27-28 ноября 2008 года). - Орел: ОреГТУ, 2008. - С.65-72. (0,49 п.л.)

9. Гонтарь А.Г. Электронные закупки для государственных нужд в России. Состояние и перспективы//Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей в условиях глобализации: Материалы III международной научно-практической конференции (26-27 марта 2009 года). - Орел: ОреГТУ, 2009. - С. 158-163. (0,56 п.л.)

10. Гонтарь А.Г. Проблемы и перспективы развития сегмента В2С в Российской электронной коммерции // Проблемы развития предприятий: теория и практика: Сборник статей II Международной научно-практической конференции. - Пенза: РИО ПГСХА, 2009. - С.47-50. (0,24 п.л.)

И.Гонтарь А.Г. Сегмент B2G российской электронной коммерции. Состояние и перспективы.//Моделирование социально-экономических процессов: современные тенденции и подходы: Сборник научных статей по материалам Всероссийской конференции молодых ученых и студентов. Часть 1. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2009. -С. 121-125 (0,24 п.л.)

ООО ПФ Картуш г. Орел, ул. Васильевская, 138. Тел. (4862) 74-11-48, тел./факс (4862) 74-11-52. www.kartush-orel.ru, e-mail: kartush@orel.ru

Лицензия ПД № 8-0023 от 25 09.2000 г.

Подписано в печать 22.01.2010 г. Формат 60x80 '/Д. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1. Тираж 100 экз. Заказ № 020.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Гонтарь, Алексей Геннадьевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ИНТЕГРАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

1.1. Роль стратегического управления и место ИТ-стратегии в деятельности промышленного предприятия.

1.2. Факторы и условия функционирования промышленного предприятия в новых экономических условиях.

2. ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭФФЕКТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

2.1. Проблемы и перспективы повышения эффективности взаимодействия промышленных предприятий с контрагентами в условиях развития Интернет-технологий.

2.2. Анализ новых возможностей Интернет-среды по трансформации моделей развития производства и реализации продукции промышленным предприятием.

2.3. Анализ особенностей использования информационных технологий предприятиями в зависимости от вида их экономической деятельности.

3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ИНТЕГРАЦИИ В НОВОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПРОСТРАНСТВО НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

3.1. Методические основы формирования стратегии развития предприятия на основе информационных технологий.

3.2. Обоснование подходов к эффективному управлению закупочной и сбытовой деятельностью предприятия на основе Интернет-технологий.

3.3. Пути оптимизации производственных процессов, операций сервисного и послепродажного обслуживания на основе информационных технологий, направленные на обеспечение устойчивого развития предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе интеграции информационных технологий в его деятельность"

В современных условиях нестабильности и постоянных изменений рыночной среды большое внимание в управлении предприятиями уделяется аспектам стратегического планирования и управления. Решением проблемы постоянного развития организации в соответствии с динамично меняющимися условиями внешнего окружения на основе формирования и реализации стратегии является характерной чертой управления современным промышленным предприятием. Условия функционирования промышленных предприятий определяют основные стратегические направления их деятельности и развития, в том числе в контексте внедрения и активного использования информационных технологий.

Процессы развития и внедрения новых информационных технологий (ИТ) оказывают влияние на все сферы жизни общества и экономики в целом. Трансформации, происходящие в экономике под воздействием развития информационных технологий, позволяют говорить о новой экономике, с рядом присущих ей особенностей. Одним из важнейших условий для трансформации традиционных моделей функционирования экономики явилось бурное развитие глобальных информационных сетей, и в первую очередь сети Интернет. Причем, наряду с сугубо коммуникативной функцией, в последние годы Интернет все чаще служит для решения производственных, управленческих, коммерческих и др. функций. В результате таких процессов формируется новое экономическое пространство Ч новый рынок, или Интернет-рынок, как система новых экономических отношений. Развитие новых видов взаимодействия субъектов хозяйственной деятельности в условиях Интернет-рынка, усиление конкуренции на товарных рынках требуют от предприятия трансформации, заставляя его подстраиваться под новые требования рынка, используя преимущества современных технологий.

Современные условия функционирования промышленных предприятий определяют основные стратегические направления их деятельности и развития в контексте внедрения и активного использования информационных технологий. Усиление конкуренции на внутрироссийском и зарубежных рынках обусловливает необходимость использования в конкурентной борьбе предприятиями новых преимуществ, наличие которых находится в прямой зависимости от уровня использования информационных технологий, их вовлеченности в решение стоящих перед предприятием задач, интеграции в систему управления процессами, протекающими как внутри предприятия, так и при его взаимодействии с внешней средой.

В России процесс интеграции информационных технологий в деятельность предприятий пока не носит повсеместный характер и находится в стадии зарождения. Но, несмотря на трудности и проблемы, все большее число предприятий осознают новые возможности и преимущества активного использования Интернет-среды. Этому способствует активно проводимая в последние годы политика государства, направленная на построение информационного общества в России. Как отметил Президент РФ Д.А. Медведев, л.прогресс и модернизация в России невозможны без информационных технологий, причем это касается как научно-технической сферы, так и вопросов управления и даже вопросов укрепления демократии в стране [29].

В связи с этим большое значение имеет разработка научных положений по формированию стратегии освоения новых форм деятельности предприятия с целью максимального расширения использования новых возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями. Актуальность такого исследования обусловлена тем, что, поскольку Интернет-рынок в России находится в начальной стадии становления, мероприятия по его освоению являются залогом развития промышленного предприятия, обеспечивают укрепление его положения и конкурентоспособность в будущем.

Проблемы стратегического планирования и управления, вопросы разработки и реализации стратегии в разное время исследовали в своих монографиях зарубежные и отечественные авторы, такие как Д. Аакер, И. Ан-софф, М. Армстронг, JL Басовский, А.Ю. Богомолов, К. Боумэн, О. С. Ви-ханский, Л.П. Владимирова, Г.Я. Гольдштейн, В.А. Горемыкин, С. Гошал, И.Б. Гурков, Г.А. Дмитренко, Л.Г. Зайцев, Р. Каплан, P.M. Качалов, Г.Б. Клейнер, В.М. Копаков, Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов, Д. Куинн, Г. Минцберг, А.В. Молодчик, Д. Нортон, М.И. Соколова, А. Стрикленд, В.Л. Тамбовцев, А. Томпсон, Р.А. Фатхутдинов, М.Б. Шифрин. Работы указанных авторов, носящие, зачастую, фундаментальный характер, посвящены общетеоретическим исследованиям в области стратегии и стратегического управления.

Отдельными авторами затрагиваются общие вопросы так называемой новой или информационной экономики, а также исследуются вопросы ее функционирования. Данным вопросам посвящены работы таких 'авторов, как Т. Вустер, А. Б.Курицкий, И.А. Лазарев, К.И. Лазарев, М. Льюис, Г. Мине, П. Постма, Г. С. Хижа, Д. Шнайдер, Ф. Эванс.

Вопросы использования информационных технологий в экономике и в управлении предприятиями освещается в целом ряде источников, такими авторами как З.В. Архипова, Л.Е. Басовский, А.Л., Басовский, Н. Вукан, Б. Гейтс, В.А. Грабауров, Ю.Г.Данилевский, М. Желены, A.M. Карминский,

A.А. Козырев, В.П. Колесов, И.К. Корнеев, Б.В.Корнейчук, В.В. Махрин,

B.А. Машурцев, П.В. Нестеров, М.Н. Осьмовая, В.А. Пархомов, М.П. Пе-реверзев. Многие из указанных источников посвящены техническим вопросам, освещают программные, технологические и методические подходы к использованию информационных технологий в деятельности предприятий.

Анализ литературных источников показал, что изучению стратегических аспектов внедрения информационных технологий в практику деятельности промышленных предприятий не уделяется достаточного внимания. Во-первых, основное внимание к трансформирующему воздействию информационных технологий в условиях новой экономию! сосредоточено на нематериальном секторе экономики - сфере услуг, где их влияние выражено гораздо сильнее, в силу самой нематериальной сущности услуг. Что касается промышленности, то ее привязанность к материальным объектам - производимым ею товарам - существенно ограничивает возможности трансформации взаимоотношений. Как следствие, основное внимание в исследованиях уделяется использованию информационных технологий в сфере услуг (банковских, страховых, финансовых и пр.) и сфере торговли. Во-вторых, практически не освещены подходы к внедрению информационных технологий с точки зрения формирования и реализации общей стратегии предприятия. Вследствие этого, проблема формирования стратегии развития промышленного предприятия на базе современных информационных технологий является актуальной.

Целью настоящего диссертационного исследования является разработка теоретико-методических и практических рекомендаций по формированию стратегии развития промышленного предприятия на основе использования информационных технологий в своей деятельности и обоснование направлений на интеграцию в новое экономическое пространство с использованием эффективных моделей функционирования в современных условиях.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- выявить правовые, экономические, социальные и технологические условия и факторы, влияющие на процессы освоения информационных технологий российскими промышленными предприятиями в современных условиях;

- выявить особенности и различия в уровне использования информационных технологий промышленными предприятиями в зависимости от вида их экономической деятельности;

- предложить методические подходы к формированию ИТ-стратегии промышленного предприятия и охарактеризовать возможные границы ее соотношения с общей стратегией предприятия;

- определить концептуальные подходы к осуществлению закупочной деятельности промышленного предприятия;

- разработать методические подходы к оценке эффективности закупочной деятельности предприятия на основе использования информационных технологий;

- определеить методические подходы к осуществлению производственной деятельности и послепродажного обслуживания для применения промышленными предприятиями в контексте использования информационных и Интернет-технологий.

Объектом исследования являются промышленные предприятия, в разной мере использующие современные модели функционирования с применением информационных технологий, а также отдельные сферы производства (отрасли промышленности)

Предметом исследования являются формы и модели функционирования и взаимодействия промышленных предприятий в современных условиях, а также стратегические направления интеграции информационных технологий в деятельность промышленных предприятий.

Методами исследования являются системный анализ, сравнение, метод статистической группировки, структурный логический анализ, метод экспертных оценок, монографический метод.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию стратегии развития промышленного предприятия на основе интеграции информационных технологий в его деятельность, позволяющих соотнести между собой ИТ-стратегию и общую стратегию предприятия в контексте развития Интернет-рынка.

Научная новизна подтверждается следующими полученными автог ром научными результатами, выносимыми на защиту:

- выявлены основные факторы и условия, влияющие на процессы освоения информационных технологий российскими промышленными предприятиями, образующие четыре группы - политико-правовые, экономические, социальные и технологические факторы и условия, учет которых необходим в процессе формирования и реализации стратегии развития предприятия в современных условиях (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- выявлены основные особенности промышленных предприятий в зависимости от вида их экономической деятельности, определяющие востребованность применения ими информационных технологий в своей деятельности, а также доказано, что уровень использования информационных технологий промышленными предприятиями, относящимися к различным видам экономической деятельности, различен, что позволит научно обоснованно подойти к определению не только роли информационных технологий, но и потенциала их использования на предприятии в процессе формирования стратегии его развития (п. 15.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложены методические основы выбора оптимальной информационно-технологической стратегии в качестве инструментария для руководства предприятия в целях осуществления обоснованного выбора стратегии развития на основе внедрения и использования информационных технологий, а также определены границы соотношения общей стратегии с информационно-технологической стратегией (п. 15.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработаны рекомендации по совершенствованию стратегических направлений деятельности предприятия с помощью информационных технологий на примере взаимодействия предприятия и поставщика при осуществлении закупочной деятельности, а также определен ряд концепций такого взаимодействия, что позволит повысить эффективность деятельности предприятия в области закупок (п. 15.13 Паспорта специальности 08.00.05);

- для обоснованного принятия решений по осуществлению предприятием закупок на электронных торговых площадках в режиме аукциона покупателя разработана система показателей эффективности этих закупок, а также общий агоритм их расчета, являющийся основой для оценки эффективности закупочной деятельности предприятия, применение которого позволит производить комплексную оценку осуществляемых закупок и их экономической эффективности (п.15.4 Паспорта специальности 08.00.05);

- определены стратегические направления оптимизации взаимодействия промышленных предприятий, задействованных в процессе производства продукции, в том числе предусматривающие объединение их усилий и ресурсов в рамках виртуальных предприятий на основе создания единой информационно-управленческой среды, что позволит снизить издержки, увеличить скорость освоения новой продукции, а также обеспечит гибкость и эффективность организационных структур (п. 15.1 Паспорта специальности 08.00.05).

Теоретическая значимость результатов исследования завлючается в том, что полученные теоретические положения позволят по-новому подойти к формированию стратегии развития предприятия на основе использования информационных технологий и могут быть использованы в последующих исследованиях по данному вопросу. Выводы исследования и предложенные методические рекомендации могут быть использованы в практике стратегического управления промышленными предприятиями. Применение предлагаемого в диссертации соответствующего методического инструментария может значительно повысить обоснованность выбора моделей и форм функционирования в условиях Интернет-среды, а также взаимодействия с контрагентами, а следовательно, улучшить результаты хозяйственной деятельности предприятия. Это позволяет использовать полученные результаты непосредственно соответствующими специалистами в целях повышения эффективности функционирования и конкурентоспособности предприятий. Кроме того, разработанные в диссертации научные положения могут быть использованы студентами и преподавателями в учебном процессе при изучении дисциплин Стратегический менеджмент, Инновационный менеджмент.

Результаты диссертационного исследования были изложены в выступлениях на международных, всероссийских, региональных и межвузовских научно-практических конференциях, таких как Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей в условиях глобализации (ОреГТУ, 2007 г., 2008 г., 2009 г.), Актуальные проблемы региональной экономики и образования (ОреГТУ, 2007 г.), Статистические исследования социально-экономических систем в условиях развития мирохозяйственных связей (ОреГТУ, 2008 г.), Актуальные вопросы подготовки специалиста в контексте современных преобразований (ОГУ, 2008 г.), Проблемы развития предприятий: теория и практика (Пенза, 2009 г.), Моделирование социально-экономических процессов: современные тенденции и подходы (Хабаровск, 2009 г.).

По результатам выпоненного исследования опубликовано 11 научных работ общим объемом 3,8 п.л., в том числе 3 работы в изданиях, содержащихся в Перечне ведущих рецензируемых журналов и изданий, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 217 наименований, и приложений. Диссертация изложена на 195 страницах, содержит 26 таблиц и 25 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гонтарь, Алексей Геннадьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное диссертационное исследование позволяет сделать вывод о том, что российские предприятия находятся в начале пути по освоению Интернет-среды.

Как показало исследование, в целом, в России в последние годы проводится государственная политика, направленная на развитие информационных технологий и их активное внедрение в хозяйственную деятельность предприятий. В то же время необходимо признать отставание законодательной базы в сфере информационных технологий от запросов рынка и практики экономической деятельности. Оно выражается как в наличии устаревших норм, так и в отсутствии регулирования отдельных отношений.

Одним из важнейших факторов, влияющих на промышленные предприятия, является глобализация товарных рынков приводящая к необходимости конкурировать на внутреннем рынке с зарубежными производителями. При этом, динамика роста доли предприятий, преимущественно ориентированных на дальние регионы, позволяет выявить тенденцию к освоению российскими промышленными предприятиями новых рынков сбыта внутри страны. Следствием освоения географически удаленных рынков сбыта является необходимость развития средств связи и информационных систем для управления географически распределенными подразделениями предприятия.

Главными конкурентными преимуществами российских промышленных предприятий на внутрироссийских и зарубежных рынках являются традиционные преимущества Ч наличие длительных связей, качество продукции, в то время как мало внимание уделяется таким факторам, как скорость отгрузки товара или послепродажный сервис. Данным фактором будет уделяться все большее внимание в связи с ужесточением конкуренции, в том числе со стороны зарубежных производителей. Как следствие, повышение уровня конкуренции на российских рынках будет способствовать более активному внедрению информационных технологий в деятельность промышленных предприятий, как средства оптимизации ускорения и оптимизации процессов, протекающих на предприятии и в межфирменном взаимодействии, повышения эффективности его функционирования и увеличения конкурентоспособности.

Среди основных причин отставания России в области распространения Интернета в сравнении с европейскими странами и США можно назвать: недостаточный уровень компьютеризации страны, небольшое количество пользователей Интернет, недостаточное количество специалистов в области ИКТ, низкий уровень доверия населения и руководителей предприятий к возможностям Интернета, недостаток инвестиций в ИКТ и несовершенную законодательную базу. Отставание России по распространению сети Интернет приводит к низкому уровню внедрения информационных технологий в деятельность промышленных предприятий. Однако, ярко выраженная положительная динамика количества пользователей Интернета в России позволяет говорить о том, что в ближайшее время информационные технологии будут все более активно внедряться на современных промышленных предприятиях. Необходимо отметить, что распространенность Интернета, в том числе в случае использования его предприятиями для производственных нужд, крайне неравномерна по регионам России.

Изучение Российского Интернет-рынка позволило выявить неравномерность развития основных видов экономического взаимодействия. При этом взаимодействие предприятий и потребителей-частных лиц характеризуется наибольшими объемами оборота среди всех видов делового взаимодействия в Интернет-среде. Дальнейшему развитию данного вида взаимодействия способствует наличие ряда преимуществ по сравнению с традиционными методами реализации продукции предприятиями. В связи с этим, важность освоения промышленными предприятиями данного вида взаимодействия в отношении товаров народного потребления будет повышаться.

Данные о динамике роста объемов реализации продукции через Интернет российскими предприятиями говорят о большом потенциале развития данного вида взаимодействия. Этому будут способствовать ряд изменений в законодательстве. Построение межфирменных взаимоотношений в рамках электронных торговых площадок будет способствовать повышению эффективности их взаимодействия за счет повышения конкуренции, снижения затрат, увеличения скорости взаимодействия.

Реализация продукции промышленным предприятием в рамках проведения государственных закупок может служить одним из важнейших направлений его сбытовой деятельности. Дальнейшему развитию данного вида взаимодействия препятствуют низкий уровень проникновения Интернета, особенно в регионах России, законодательные ограничения на максимальную цену контракта, а также отсутствие единого портала государственных закупок.

Анализ литературных источников и практики функционирования предприятий позволяет сделать вывод о том, что трансформация моделей функционирования промышленных предприятий и их взаимоотношений с другими участниками рынка под воздействием развития информационных технологий проявляется в использовании аутсорсинга, создании сетевых и виртуальных корпораций с модульной организационной структурой.

В ходе исследования сделан вывод о различной степени проникновения информационных технологий в исследуемых отраслях промышленности, что обусловлено спецификой технологических процессов, существующих рынков сбыта, географической локализацией предприятий и, как следствие, различными требованиями к информационным технологиям. Так, транспортное машиностроение и добывающая промышленность характеризуются высоким уровнем, предприятия металургической, химической и энергетической отраслей России - средним уровнем, а пищевая промышленность - самым низким уровнем использования ИТ в своей деятельности.

В результате исследования ряда промышленных предприятий Орловской области сделан вывод о том, что уровень информатизации промышленных предприятий Орловской области в целом ниже по сравнению с общероссийскими показателями. Несмотря на то, что статистические данные говорят о достаточно высоком уровне использования ими сети Интернет, качественный уровень использования сети Интернет промышленными предприятиями Орловской области низок.

В ходе диссертационного исследования разработана методика определения уровня зрелости ИТ предприятия и выбора соответствующего типа лоптимальной стратегии в соответствии с ролью ИТ в деятельности предприятия. При этом предусмотрено четыре уровня зрелости возможностей ИТ: технический, поддержка бизнеса, стратегический менеджмент, обучение и организационное развитие; и четыре основные роли с учетом ожидаемого от информационных технологий взноса в цепочку создания ценности: поддержка операций в цепочке создания ценности; интеграция в цепочку создания ценности; изменение бизнес-процессов; изменение моделей и форм функционирования предприятия. На основании предложенной матрицы возможности/уровень зрелости ИТ сформированы лоптимальные типы стратегий: стратегия функциональной поддержки, стратегия бизнес-интеграции, стратегия создания ценности организации, стратегия изменения и развития организации.

Учитывая важность соотнесения стратегии интеграции информационных технологий с общей стратегией предприятия, рассмотрены возможные варианты соотношения сформулированных лоптимальных стратегий с базовыми стратегиями развития и определены этапы процесса формирования стратегии интеграции предприятия в Интернет-среду.

В ходе исследования рассмотрено применение информационных технологий в целях оптимизации процессов в таких важных сферах деятельности промышленного предприятия, как закупочная деятельность, сбыт продукции, процессы производства и послепродажного обслуживания. При рассмотрении деятельности в области закупок и сбыта продукции выявлено, что внедрение автоматизированных систем управления и учета, а также возможность оперативного обмена данными посредством Интернет приводит к распространению новых схем взаимодействия между предприятиями в области закупок, реализация которых традиционными методами затруднена либо невозможна. При этом определены и описаны возможные модели взаимодействия участников процессов сбыта-снабжения, являющиеся ступенями эволюции к глобальному электронному рынку через поэтапную интеграцию ИТ в деятельность предприятия: модель сдеки, модель сотрудничества, модель стратегического электронного альянса, модель региональной торговой сети и модель глобального электронного рынка.

Предложен оптимальный подход к определению целесообразности перехода от модели сдеки к модели сотрудничества в отношениях между предприятием и его поставщиком на основе структурированного анализа закупаемой номенклатуры, проводимой по четырем критериям: объему закупок и доле издержек при создании стоимости; воздействию на конечный результат; технической комплексности; риску, связанному с получением. Матрица, составленная на основе указанных критериев, позволяет выделить группы материалов, при снабжении которыми целесообразнее построение отношений по концепции разовой закупки, и группы материалов, для которых более эффективной будет являться концепция догосрочной кооперации.

Обоснованы преимущества осуществления закупочной деятельности предприятия на электронных торговых площадках, а также определены стадии закупочной деятельности с использованием электронных торговых площадок.

На основе анализа процесса закупочной деятельности разработан общий агоритм методики расчета показателей эффективности закупок, осуществляемых на электронных торговых площадках в режиме аукциона покупателя, который может являться основой для оценки эффективности закупок, с учетом особенностей предприятия, частоты и структуры закупок.

Разные виды взаимодействия в Интернет-среде предоставляют разные условия для реализации сформулированных моделей взаимодействия при закупках. Наименьшие возможности по реализации модели сотрудничества имеются при взаимодействии с государственными органами и учреждениями на Интернет-рынке. Максимальные возможности использования ИТ при построении эффективных взаимоотношений в области сбыта имеются при взаимодействии предприятий друг с другом на Интернет-рынке

Сделан вывод о том, что влияние информационных технологий на сферу производства можно рассматривать с двух позиций - с точки зрения процессов, протекающих внутри предприятия, и с точки зрения процессов, осуществляемых во внешней среде (в том числе и отношений, складывающихся при межфирменной кооперации). При этом ориентация исключительно на внутренние процессы присуща стратегиям функциональной поддержки и бизнес-интеграции, в то время как реализация более зрелых стратегий трансформирует и процессы взаимодействия с внешней средой предприятия.

Как следует из результатов исследования, одним из основных проявлений влияния Интернет-технологий на сферу производства является внедрение интегрированных в корпоративную информационную систему предприятия систем онлайн-заказа продукции, которые обрабатывают полученный заказ в автоматическом или полуавтоматическом режиме, в результате чего механизм производства автоматически запускается в действие.

Другим путем оптимизации производственных процессов является объединение усилий и ресурсов нескольких предприятий в рамках виртуальных предприятий, способных быстро реагировать на изменения рынка при низких затратах с точки зрения традиционного бизнеса. Рассмотрена информационно-управленческая среда, являющаяся организационной и информационной основой, на базе которой происходит оперативное соединение участников виртуального предприятия. Данная среда отражает межорганизационный потенциал интеграционных отношений предприятий и формируется усилиями потенциальных участников, заинтересованных в функционировании виртуального предприятия.

При рассмотрении сферы послепродажного обслуживания определены основные этапы организационного становления службы сервиса на предприятии, а также их соотношение с возможностью реализации лоптимальных стратегий интеграции информационных технологий в деятельность предприятия. При этом сделан вывод о том, что реализация стратегий интеграции информационных технологий в области послепродажного обслуживания дожна определяться той значимостью, которая присуща ему на текущем этапе становления, и реализация зрелых стратегий интеграции ИТ возможна лишь с увеличением значения послепродажного обслуживания на соответствующих этапах его становления.

Определены возможные взаимодействия производителя и потребителя товаров длительного пользования на различных этапах их жизненного цикла. Установлено, что наибольшее значение в области послепродажного обслуживания использование информационных технологий имеет в процессах обучения и поддержки пользователей, а также в вопросах организации системы поставок комплектующих и запасных частей. В результате рассмотрения возможностей информационных технологий в контексте процессов послепродажного обслуживания выделен определенный набор функций послепродажного обслуживания, реализация которых с использованием информационных и Интернет технологий способна влиять на создание ценности товара, а именно: работа с обращениями в службу технической поддержки, консультирование, обучение, работа с рекламациями, сбор отзывов и предложений, доступ к базам знаний, технической информации, а также заказ запасных частей и комплектующих.

Использование результатов исследования обеспечит руководство промышленных предприятий системой координат, на базе которой будет формироваться стратегия деятельности предприятия в условиях развития информационных технологий, обеспечивая адекватное видение возможностей и значения информационных и Интернет-технологий в деятельности предприятия, потенциальных путей и направлений развития. Применение разработанных в ходе исследования подходов и методик позволит оптимизировать соответствующие сферы деятельности предприятия, привести используемые предприятием модели функционирования в соответствие с запросами современных рынков и позволит формировать стратегию интеграции информационных технологий в деятельность предприятии, согласованной с общей стратегией развития предприятия. В результате промышленное предприятие обеспечит себе наличие качественно новых преимуществ в конкурентной борьбе, что укрепит его положение на рынке и обеспечит более высокие показатели его деятельности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Гонтарь, Алексей Геннадьевич, Орел

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2007. - 496 с.

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА Стандарты и качество, 2003. Ч 272 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб.: Питер Ком, 1999. -416 с.

4. Антипина О.Н. Новая макроэкономика информационной эпо-хи//Вестник МУ. Серия 6. Экономика. 2007. - №3. - С.3-10

5. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - VIII, 328 с.

6. Артамонова А. Размер аудитории Рунет в 2006 году. Элегтронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетstudy/library jTtml?did=204

7. Архипова З.В., Пархомов В.А. Информационные системы в экономике: Учеб. пособие. Иркутск: Изд-во БГУЭП. - 2003. - 184 с.

8. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Учебное пособие/ Под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М. - 2003. - 187 с.

9. Афонин И.В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. М.: Гардарики. - 2005. - 224 с.

10. Ю.Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб. Литер, 2001. - 336 с.

11. Басовский А.Л., Переверзев М.П. Управление инвестированием в новые информационные технологии. Ч Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л.Н. Тостого, 2003. 160 с.

12. Басовский Л. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА-М. 2001 г. - 260 с.

13. М.Блохинцева О. Н. Формирование маркетинговой стратегии развития промышленности региона / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05. Чебоксары, 2005. - 172 с.

14. Бондаренко JL Внедрение ERP-систем и оценка зрелости организации. Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетe-library/banksanalitics/direktoris/erp

15. Бородин В., Бородина О. Стратегия развития предприятия и инновационные приоритеты/Троблемы теории и практики управления. 2005. -№6. - С.107-111

16. Борщев В.Г. Становление и развитие предпринимательской деятельности в Интернет-экономике / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Санкт-Петербург, 2004 151 с. РГБ ОД, 61:04-8/3552

17. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ., под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. Ч М.: Банки и биржи, 1997. 669 с.

18. Бревнова А.Г. Оценка организационной зрелости предприятия и выбор на ее основе информационных систем управления / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Красноярск, 2008 161 с. РГБ ОД, 61:08-8/755

19. Вахитов Я. В2В-площадки//Директор-инфо. 2002 г. - №27. - С. 12-19

20. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. Ч 2-е изд., пе-рераб. и доп. Ч М.: Экономистъ, 2006. 293 с.

21. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М: Издательский Дом Дашков и К;, 2001. - 308 с.

22. Влияние информационных технологий на развитие фирм//Проблемы теории и практики управления. 2005. - №5. Ч С. 113-119

23. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Norvath & Partners; Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.

24. Воронин С.М. Применение портфельных матриц на белорусских машиностроительных предприятиях // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - №2. - С. 19-27

25. Воскресенский М. Аутсорсинг бизнес-процессов основа управления дистанционными продажами//Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №1. - С.63-68

26. Вступительное слово Президента РФ на заседании Совета по развитию информационного общества в России Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетtext/appears/2009/02/212834.shtml

27. Вукан Нир. Электронная коммерция. Стратегическое руководство. М.: Интернет-трейдинг, 296 с.

28. Гейтс Бил. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное. М.: ИЗд-во ЭКСМО, 2003. - 480 с.

29. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 267 с.

30. Гонтарь А.Г. Методические подходы к оценке эффективности закупочной деятельности предприятия на электронных торговых площадках. //Известия высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика, №3, 2009 г. С.44-47

31. Гонтарь А.Г. Подходы к оптимизации закупочной деятельности предприятия на основе информационных технологий. // Известия ОреГТУ. Серия Экономические и гуманитарные науки (ЭиГН), № 5/211 (579),2009 г., С. 96-100

32. Гонтарь А.Г. Проблемы и перспективы развития сегмента В2С в Российской электронной коммерции.//Проблемы развития предприятий: теория и практика/Сборник статей II Международной научно-практической конференции. Пенза: РИО ПГСХА, 2009. - С.47-50

33. Гонтарь А.Г. Формирование стратегии интеграции информационных технологий в деятельность промышленного предприятия // Бизнес в законе, №3, 2009 г., С.212-214.

34. Горбунов-Посадов М.М. Электронные государственные закупки. Ч М.: ИПМ им.М.В.Кедыша, 2004. Ч 56 с. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетabout/

35. Горемыкин В., Богомолов О. Экономическая стратегия предприятия. -М.: Информационно-издательский дом Филинъ, Рилант,2001. 506 с.

36. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. Методическое пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.-334 с.

37. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

38. Гришин В.Н. Повышение эффективности управления крупными промышленными организациями на основе использования информационных и интернет-технологий / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2006 282 с. РГБ ОД, 61:06-8/3541

39. Гурков И., Аврамова Е., Тубалов В. Конкурентоспособность и иннова-ционность российских промышленных предприятий//Вопросы экономики. 2005. - №2. - С.40-52

40. Гурков И.Б. Кризис стратегии и стратегия кризиса поведение российских компаний накануне и в ходе экономической рецессии. Электронный ресурс. - Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетalldoc/RJM2009GURKOV-1 .pdf

41. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. Ч М.: ТЕИС, 2004. Ч239 с.51 .Данилевский Ю.Г. Информационная технология в промышленности. -JL: Машиностроение. Ленинградское отделение, 1988. 283 с.

42. Данилин А.В., Слюсаренко А.И. ИТ-стратегия. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdepartment/itmngt/itstrategy/

43. Дридзе Е.Б. Экономические и организационные аспекты использования Интернет-технологий в бизнес-процессах / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2005 164 с. РГБ ОД, 61:05-8/5197

44. Евпланов А. Виртуальный пассаж. Кризис дал импульс развитию электронной торговли. // Российская бизнес-газета, №693 от 17.03.2009 г.

45. Евтух А. Информационная эпоха и актуальные проблемы экономика/Мировая экономика и международные отношения. 2005. - №4. -С.23-28

46. Евтюшкин А. Эффективность информационных систем: где правда, а где илюзии? // Логистика и управление. 2006. - №7. Ч С. 14-19

47. Егорова Е.Н., Перминов С.Б. Экономические проблемы развития информационных технологий в России в начале XXI века // Консультант директора. 2007. - №3. - С.25-32

48. Еленин А. Пономарев И. Виртуальные корпорации. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетstatic/220/out5793.shtml

49. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. Ч М.: ИНФРА-М, 2005. 319 с.

50. Зуев А., Мясникова JT. Электронный рынок и новая экономикам/Вопросы экономики. 2004. - №2. - С.55-71

51. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. К вопросу о виртуализации бизнес-систем//Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №2. - С.36-42

52. Информационное общество и Россия / Под ред. В.П. Колесова, М.Н. Осьмовой. -М.: Экономический факультет, ТЕИС, 2002. 196 с.

53. Информационные технологии в бизнесе. / Под ред. М. Желены. СПб.: Питер, 2002.-1120 с.

54. Исаев Д. Информация в системе стратегического управления // Проблемы теории и практики управления. 2008. - №4. - С.34-39

55. Ищенко А.А. Межорганизационный электронный бизнес в России: особенности создания, эволюция развития и выгоды использования. // Экономический журнал ВШЭ. 2004. - №1. - С.81-91

56. Каленжян С.О. Аутсорсинг и делегирование пономочий в деятельности компаний. Ч М.: Дело, 2003. 272 с.

57. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2008. Ч 320 с.

58. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

59. Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации. // Управление компанией. 2006. - №2. - С.32-40

60. Катькало B.C. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка // Российский журнал менеджмента. 2003. - №1. - С.7-30

61. Клейнер Г.Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность/Г.Б. Клейнер, B.JI. Тамбовцев, P.M. Качалов; под общ. ред. С.А. Панова. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1997 -288 с.

62. Клейнер Г.Б. От теории предприятия к теории стратегического управления // Российский журнал менеджмента. 2003. - №1. - С.31-56

63. Ковалев Г.Д. Основы инновационного менеджмента: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.А. Швандара М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999 . - 208 с.

64. Козлов Д.О. Разработка методов адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования Интернет-технологий / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2003 183 с РГБ ОД, 61:03-8/2857-6

65. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении Учебник. Издание 3-е, перераб. и доп. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003.-496 с.

66. Колотилин А.А. Повышение конкурентоспособности малых предприятий промышленности в РФ на основе внедрения Интернет-технологий/Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2002 160 с. РГБ ОД, 61:02-8/2334-2

67. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. М.: ИНФРА-М, 2001. - 158 с.

68. Корнейчук Б.В. Информационная экономика. Учебное пособие. -СПб.:Питер, 2006. Ч 400 с.

69. Костяков С. Большинство работают под заказ // Intelligent enterprise. Корпоративные системы. №5 (138) - 2006 г. - С. 12-14

70. Костяков С. Отрасль, обреченная на ИТ-интеграцию // Intelligent enterprise. 2008. - №8 (184). - С. 17-20

71. Кравченко К. Крупные промышленные компании: типы организационной структуры // Проблемы теории и практики управления. 2008. -№3. - С.68-76

72. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов. М.: Издательство РДЛ, 2003. - 464 с.

73. Крупорницкая И.А. Предпосыки формирования и тенденции развития современных организационных форм // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - №3. - С.31-37

74. Кузнецов А. Электронные рынки и конкуренция//Вопросы экономики.- 2004. №2. - С.72

75. Куперман В.Г. Бизнес в Интернет. Курс лекций. Электронный ресурс.- Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетtgpu/resources/ebusiness/index.htm

76. Куперман В.Г. Хозяйственная деятельность в условиях формирования единого информационного пространства. Ч Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л.Н.Тостого, 2000. 106 с.

77. Курицкий А. Б. Транснациональные корпорации в информационном обществе. С.-Петербург: Изд. Судостроение, 1998. - 230 с.

78. Курицкий А. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. Спб.: Изд. СПбГУ, 2000. - 232 с.

79. Кущ С.П. Афанасьев А.А. Маркетинговые аспекты развития межфирменных сетей: Российский опыт // Российский журнал менеджмента. -2004. -№1.-С.ЗЗ-52

80. Лазарев И.А., Г. С. Хижа, К. И. Лазарев. Новая информационная экономика и сетевые механизмы ее развития. Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко, 2005. - 240 с.

81. Лафта Дж. К. Менеджмент.-М.: ПБОЮЛ Григорян А.Ф., 2002. -264 с.

82. Либман А., Хейфец Б. Мировые процессы транснационализации и российский бизнес/УВопросы экономики. 2006. - №12. - С.61-79

83. Лиухто К. Россия на пути к информационному обществу?//Вопросы экономики. -2005. №4.-С. 113-120

84. Логинов П.П. Процессный подход к управлению стратегической позицией предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. -№4. - С.10-19

85. Льюис М. Next. Будущее уже началось. Как Интернет изменил бизнес и мир. М.:Изд. Крылов. - 2004. - 272 с.

86. Мазеин С.В., Попов Е.В. Оценка информационных пото-ков//Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №5. - С. 118-123

87. Малышев В.Л. Межотраслевые межфирменные отношения в будущей экономике России// Вестник МУ. Серия 6. Экономика. 2006. - №2. -С.107-112

88. Мамедов О.Ю. Инверсионная природа Интернет-экономики: сначала лэкономика и только потом Интернет! // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2005. - Том 3.- №5. С.5-13

89. Масленникова Т. Формирование информационных технологий управления экономикой/Троблемы теории и практики управления. 2004.- №6. С.90-95

90. Матвеев И.А. Формирование и оценка информационной стратегии промышленных предприятий/ Дис. канд. экон. наук : 05.02.22 Санкт-Петербург, 2006 155 с. РГБ ОД, 61:07-8/954

91. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. М.: АО издательская группа Прогресс, 2003.- 160 с.

92. Маторин О.В. Современные информационные системы в деятельности ТНК США//Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №2. -С.101-106

93. Махрин В.В., Басовский Л.Е. Совершенствование управления промышленным предприятием с учетом современных информационных технологий. Тула: Тульский полиграфист, 2002. - 120 с.

94. Медведева А. В. Электронная коммерция в предпринимательской деятельности / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2004 148 с. РГБ ОД, 61:04-8/4295

95. Мезенцева М. Внедрение информационных систем на предприятии: проблемы и решения//Проблемы теории и практики управления. -2006.-№8.-С.57-63

96. Мейтус В. Виртуализация производства/Проблемы теории и практики управления. 2004. - №1. - С.91-95

97. Мельничук Д. Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №5. - С.3-10

98. НЗ.Мизинов С. Закупая, объединяйтесь! Электронный ресурс.--Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublication/dnews.pl?action=news&id=247

99. Миненкова Н.В. Канадская модель электронной торговли//США: экономика, политика, культура. 2008. - №2. - С.57-68

100. Миненкова Н.В. Электронная торговля: экономические и правовые аспекты//США: экономика, политика, культура. 2005. - №10. - С. 5673

101. Мине Г., Дэвид Шнайдер. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке./Пер. с англ. -М.: Альпина Паблишер, 2001.-280 с.

102. Минцберг Г., Куинн Д., Гошал С. Стратегический процесс. Концепции, проблемы, решения. СПб.: Питер. 2001. - 684 с.

103. Михайлов А. Семь подходов к разработке ИТ-стратегий. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетpublications/IT-strategy-2003/index.htm

104. Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал. М.: Издательство Высшей школы экономики, 1997.-207 с.

105. Мотовилова И.А. Стратегическое планирование деятельности компаний на Интернет-рынке / Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 Санкт-Петербург, 2004 189 с. РГБ ОД, 61:04-8/3496

106. Озоль С. Выбор стратегии работы с поставщиком // Управление компанией. 2008. - №3. - С. 20-24

107. Ойнер O.K., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях// Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2000, Ч№5.-С. 30-33

108. Окинавская хартия Глобального информационного общества, принята 22 июля 2000 года лидерами стран Большой Восьмерки. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетg8/history/okinawa2000/4/

109. Оленева О.С., Иващенко Н.С., Папенкова К.Э., Кузьменко Т.В. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы// Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - №2. - С. 16-23

110. Опросы Интернет в России / Россия в Интернете. Выпуск 23. Весна 2008. Фонд Общественное мнение. Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетprojects/23 .htm

111. Орлов Ю.В. Использование информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами органи-зации//Менеджмент в России и за рубежом. 2007. -№5. - С.31-40

112. Орловская область. 2000-2008: стат. сб./ Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Орловской области. 0 75 Орел, 2009. - 353с.

113. Павлов А.Г. Сеть Internet как важный ресурс управле-ния//Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №3. - С. 141-143

114. Пан А., Пан С. Силовое поле стратегии. Электронный ресурс. Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетpublications/strategy/section17/article2789/

115. Пантелеева М.О. Экономико-статистический анализ развития сети интернет в России / Дис. . канд. экон. наук : 08.00.12 Москва, 2004 157 с. РГБ ОД, 61:04-8/4479

116. Панфилова Е.Е. Глобальное информационно-экономическое сообщество как объективная среда функционирования промышленной организации XXI века // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. - №2. -С.50-55

117. Пация В. Реальные торги в виртуальном пространстве. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает354/1886/

118. Пашко Д.А., Козлов М.С. Организация работ по созданию корпоративного проекта в сети IntemetZ/Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2004.-№3.-С.64-81

119. Перминов С.Б., Егорова Е.Н. Оценка влияния информационных технологий на экономический рост в России на рубеже XXI века // Консультант директора. 2004. - №19. - С. 12-18

120. Пирсон Б., Томас Н. Магистр делового администрирования. Краткий курс: Пер. с англ. М.: Издательский Дом АЛЬПИНА, 2000. - 218 с.

121. Попов Е.В., Рублевская Ю.В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №2. - С.22-26

122. Постма, Пол. Новая эра маркетинга: Будущее маркетинга в век новых технологий /Пер. с англ. Под ред. Т.Р. Тэор СПб.: Питер, 2002. - 208 с.

123. Райнов М.В. Логистика электронных закупок / дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2007 144 е., РГБ ОД, 61 07-8/2901

124. Решетько Н.И. Роль CRM-систем в разработке и реализации стратегии развития предприятия//Менеджмент в России и за рубежом. 2007.- №6. С.138-141

125. Розанов В.В. Кухонная мебель: прием и обработка заказов средствами комплекса КЗ-Мебельное предприятие // Мебельное обозрение. № 29 -2004 г.-С. 21-23

126. Российский статистический ежегодник. 2008: Стат.сб./Росстат. Р76 М., 2008. - 847 с.

127. Румянцева М.Н., Третьяк О.А. Трансформация фирмы в сетевую организацию на примере экстернализации НИР // Российский журнал менеджмента. 2006. - Том 4. - №4. - С.75-92

128. Рыбкина Н. Торг уместен. // Business Guide. Приложение к газете Коммерсантъ № 220 (4037) от 03.12.2008

129. Рынок розничной торговли в сети Интернет. Информационно-аналитический обзор №163. Интегрум. Электронный ресурс. Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетImages/articlesauthor/analitikal/salesbynetRU february.pdf

130. Рябцун В. Электронный рынок государственных закупок в Рос-сии//Вопросы экономики. 2005. - №4. - С. 121-130

131. Сагоян К.П. Современные международные стратегии японских корпораций // Экономические стратегии. 2006. - №05-06. - С. 138-142

132. Самойлова А. Открыто на учет. // Business Guide. Приложение к газете Коммерсантъ №220(4037) от 03.12.2008.

133. Сантарели Э. Природа электронной коммерции: имеют ли значение трансакционные издержки? // Российский журнал менеджмента. Ч 2004. №3. - С.35-46

134. Сапир Ж. Экономика информации: новая парадигма и ее грани-цы//Вопросы экономики. 2005. - №10. - С.4-10

135. Семенов В.М., Васильева О.Е. Сервис промышленных товаров. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 208 с.

136. Сергиенко Я.В. Современные корпоративные стратегии: роль специализации и трансакционных издержек // Российский журнал менеджмента. 2004. - №3. - С. 47-62

137. Смуров Н. Снабжение машиностроительного ходинга с использованием закупочной Интернет-системы. Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетsolutionssupply-230.aspx

138. Соколова ATI., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000. - 224 с.

139. Спиридонова Е.Е. Послепродажное обслуживание как форма хозяйственных отношений между изготовителями и потребителями товаров длительного пользования : На прим. г. Тольятти / дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 1998. 163 е., 61 98-8/864-8

140. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. Айвазян С.А., Бал-кинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: КОНСЭ-КО, 1998.-273 с.

141. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации от 7 февраля 2008 г. № Пр-212 // Российская газета. №4591 от 16 февраля 2008 г.

142. Стрелец И. Новая экономика: гипотеза или реальность?//Мировая экономика и международные отношения. 2008. - №3. - С. 16-23

143. Строганов В.В., Юревич М.А. Электронный бизнес: использование предприятиями компьютерных сетей в бизнес-процессах // Информационное общество. 2006. - № 2-3, С.2-6

144. Таганов Д.Н. Значение виртуальных цепочек ценности в раскрытии новых рыночных возможностей//Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№6.-С.121-132

145. Таганов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии//Менеджмент в России и за рубежом. 2005. -№1. - С. 10-16

146. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа//Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1. - С.87-90

147. Тедеев А.А. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение. Ч М.: При-ор-издат, 2002. 224 с.

148. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001.-416 с.

149. Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле. Электронный ресурс. Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетrussian/documen/convents/commerce.pdf

150. Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронных подписях. Электронный ресурс. Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетrussian/documen/convents/uncitral.pdf

151. Тихомиров Н.А. Совершенствование сбытовой деятельности с использованием интернет-технологий на предприятиях черной металургии / Дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2004 178 с. РГБ ОД, 61:04-8/4461

152. Ткачева Е. Функции управления и институции виртуальной организации // Проблемы теории и практики управления. 2008. - №8. - С.56-62

153. Томпсон А. мл., Стрикленд А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. М.:ИНФРА-М, 2000. - 412 с.

154. Уваров В.В. Развитие бизнеса на основе межфирменной интеграции и методика определения предпочтений//Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - №1. - С.10-16

155. Уляхин Т.М. Методика оценки качества позиционирования информационного ресурса промышленного предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2008. - №3. - С.50-61

156. Умерова Д.Р. Теория и практика налогообложения. Вызов электронной коммерции//Вестник МУ. Серия 6. Экономика. 2007. - №6.1. С.96-108

157. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов -3-е изд., М.: ЗАО Бизнес школа Интел-Синтез, 1999. - 416 с.

158. Федеральная целевая программа Электронная Россия (2002 2010). Официальный текст. Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетsite.shtml?id=T5

159. Федеральный закон №126-ФЗ от 07.07.2003 О связи с изм. и доп. // Российская газета. №135 от 10.07.2003

160. Федеральный закон №149-ФЗ от 27.07.2006 Об информации, информационных технологиях и защите информации // Российская газета. -165 от 29.07.2006

161. Федеральный закон №1-ФЗ от 10.01.2002 Об электронной цифровой подписи // Российская газета. №6 от 12.01.2002

162. Федеральный закон №2124-1 от 27.12.1991 О средствах массовой информации с изм. и доп. // Российская газета. №32 от 08.02.1992

163. Федеральный закон №94-ФЗ О размещении заказов на поставки товаров, выпонение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд // Российская газета. №163 от 28.07.2005 с изм. и доп.

164. Фингар П. Предприятие реального BpeMeHH//Intelligent Enterprise-Корпоративные системы. 2005. - №18 (127). - С. 14-18

165. Хазан М. Предприятие как открытая система//Проблемы теории и практики управления. Ч 2005. №3. - С. 108-112

166. Хаммер М., Дж. Чампи. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе, перевод с английского, изд-во С.-Петербургского университета, 1997, 332 с.

167. Хвостунова О. Электронная торговля повышает конкурентоспособность компании. // Business Guide. Приложение к газете Коммерсантъ №220(4037) от 03.12.2008.

168. Цапенко И.П. Информационно-коммуникационная инфраструктура и доступ к ИКТ предприятий и домохозяйств // Информационное общество. 2006. - №2-3. - С.28-43

169. Цирель С. Экономический рост и информационные технологии: компаративистский подход//Вопросы экономики. 2004. -№11.- С.92-93

170. Черемных С.В. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. Ч М.: Финансы и статистика, 2003.-208 с.

171. Черенков В.И. Глобальная маркетинговая среда: опыт концептуальной интеграции. СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2003. - 367 с.

172. Чибриков Г.Г. Глобализация и ее формы// Вестник МУ. Серия 6. Экономика. 2006. - №4. - С.44-47

173. ЧичкинаВ. Основные подходы к формированию корпоративной стратегии // Проблемы теории и практики управления. 2008. - №5. - С.93-99

174. Шерешева М.Ю. Информационные технологии в управлении российскими предприятиями // Российский журнал менеджмента. 2004. -№1.-С. 71-94

175. Шерешева М.Ю. Межорганизационные информационные системы в сетевом межфирменном взаимодействии // Российский журнал менеджмента. 2006. - Том 4. - №1. - С.55-76

176. Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. СПб. Литер. - 2007. -240 с.

177. Шишков Ю. Международное разделение производственного процесса меняет облик мировой экономики//Мировая экономика и международные отношения. 2004. - №10. - С. 15-25

178. Щербинин А.С., Стриженко А.А. Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях. Учебное пособие. / Атайский гос. техн. Университет им. И.И.Позунова. г. Барнаул. 2000. 120 с.

179. Эванс Ф., Томас С. Вустер. Вдребезги. Новая информационная экономика и трансформация бизнес-стратегий. М.: ИД Секрет фирмы, 2005-208 с.

180. Электронная коммерция: Учебное пособие /Под ред. Пирогова С.В. -М.: Издательский дом Социальные отношения, издательство Перспектива, 2003. 428 с.

181. Электронные торговые площадки: обзор рынка Электронный ресурс. Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетarticles/review//98.html (дата обращения: 18.05.2009)

182. Юданов А. Быстрые фирмы и эволюция российской экономи-ки//Вопросы экономики. 2007. - №2. - С.85-90

183. Юрьева J1.B. Интегральная оценка внедрения корпоративной информационной системы//Региональная экономика. Ч2005 №10. - С.35-39

184. Яблочников Е.И., Молочник В.И., Фомина Ю.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов проектирования и производства. Санкт-Петербургскийгосударственный университет информационных технологий, механики и оптики, 2008. 150 с.

185. Adams СЛ., Xia W., Ball N.L. IT Strategy: Concept, Framework and Case Observations, 2004. Unpublished.

186. Enterprises having received orders on-line. Eurostat. Электронный pe-сурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>

187. September 2008 Web Server Survey. Электронный ресурс. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarchives/webserversurvey.html

188. Technology/Internet trends. Web 2.0 Summit San Francisco, 5 November 2008. Morgan Stanley. Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетinstitutional/techresearch/pdfs/TechTrends Web2110508.pdf

Похожие диссертации

• Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе методов управления по результатам
• Методы формирования стратегии развития промышленных предприятий на инновационной основе
• Разработка стратегии развития промышленного предприятия на основе теории внешних эффектов
• Методология формирования стратегии развития промышленного предприятия в условиях разделения собственности и управления
• Формирование стратегии управления промышленным предприятием на основе принципов экологической ответственности бизнеса